通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，提升自我?？偨Y(jié)需要客觀(guān)、準(zhǔn)確地描述自己的實(shí)際情況和表現(xiàn)，同時(shí)要注意整理和概括。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)的示例，供大家參考和借鑒。
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇一
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)完美網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)快一個(gè)月了。這一個(gè)月里我自認(rèn)為自己是幸福的，也是幸運(yùn)的。幸福的是我能呆在一個(gè)比較友好的團(tuán)隊(duì)，大家都能互幫互助，共同學(xué)習(xí)。這是大大出乎我的意料的！在學(xué)校的時(shí)候一直聽(tīng)說(shuō)社會(huì)是黑暗的，社會(huì)上的人都很現(xiàn)實(shí)，都是只忙著做自己的事，都會(huì)擺出一副“各人自?huà)唛T(mén)前雪，休管他人瓦上霜”的情態(tài)?？墒莵?lái)完美網(wǎng)絡(luò)的這近一個(gè)月里，我根本就沒(méi)感覺(jué)到這樣的事情發(fā)現(xiàn)，我體會(huì)到的是我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們是一個(gè)集體，個(gè)人的事就是集體的事，集體中的任何一員只要有任何問(wèn)題都可以問(wèn)任何人，哪怕是公司老總。在這樣的集體里工作，我覺(jué)得是幸福的，是一種享受。同時(shí)，我幸運(yùn)的是我做的正是我在學(xué)校所學(xué)的，我能發(fā)揮我的所長(zhǎng)，能充分利用自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展自己的工作，這也正是我把理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)的大好機(jī)會(huì)，這還是我學(xué)習(xí)的最佳時(shí)機(jī)。比起另外兩個(gè)同事，我是幸運(yùn)的。我覺(jué)得我自己應(yīng)該珍惜！
來(lái)完美網(wǎng)絡(luò)的第二天，我就開(kāi)始正常上崗工作了，任務(wù)是兩星期之內(nèi)完成完美網(wǎng)絡(luò)公司《員工手冊(cè)》和《培訓(xùn)資料》的編寫(xiě)工作，剛開(kāi)始接受此項(xiàng)任務(wù)時(shí)我倍感壓力，雖然這是自己份內(nèi)的事，可是對(duì)于一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)一概不知的我來(lái)說(shuō)這是前所未有的挑戰(zhàn)，《員工手冊(cè)》勉強(qiáng)還能應(yīng)付，但是對(duì)于《培訓(xùn)資料》我確實(shí)是無(wú)從做起，無(wú)從說(shuō)起，無(wú)從聊起，因?yàn)槲腋静恢牢以摼庉嬓┦裁?，我自己都是第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，我無(wú)法把握這里面的要點(diǎn)，我自己都需要學(xué)習(xí)，我哪來(lái)編寫(xiě)這部書(shū)的能力。我很困惑我很苦惱，我不知道我到底該怎么辦。我擁有的資源也是有限的，只能在公司的幫助中心查找一些資料及問(wèn)題。在編寫(xiě)《培訓(xùn)資料》的這十天里，我真的是“一個(gè)頭，兩個(gè)大”，在自己學(xué)習(xí)的同時(shí)還要明確哪些是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。不過(guò)，這十天里我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，的的確確學(xué)到了很多知識(shí)，這十天里我涉足了一個(gè)全新的領(lǐng)域，知道了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)從事的工作，什么是域名，什么虛擬主機(jī)，什么服務(wù)器租用與托管，什么是軟文，什么是企業(yè)郵箱，什么是站點(diǎn)衛(wèi)士······這十天的所學(xué)可以說(shuō)勝過(guò)大學(xué)三年所學(xué)。在這十天里，公司劉總給了我極大的信心，他一直鼓勵(lì)我說(shuō)我行的。沒(méi)有他的鞭策我估計(jì)我肯定會(huì)選擇放棄，因?yàn)槲以谀莻€(gè)時(shí)候我實(shí)在是不知道怎么辦，整個(gè)人都快絕望了！7月24日——星期六，同事都休息了，我因?yàn)闆](méi)有順利完成工作，沒(méi)辦法只有來(lái)加班了，那天我雖然忙了整整一天，但是我心里的大石頭落下來(lái)了，因?yàn)槲业谝浑A段的任務(wù)完成了，我終于可以長(zhǎng)吁一口氣了！
接下來(lái)的7月26日，我又開(kāi)始了自己的另外一個(gè)比較艱巨的任務(wù)——對(duì)國(guó)家電子商務(wù)老師進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)我聽(tīng)到這個(gè)事情的時(shí)候我真的不敢相信我自己，我可以嗎？我對(duì)我始終都是抱著懷疑的態(tài)度，我懷疑我自己的能力，因?yàn)槲覍?duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)僅僅限制于我10天里對(duì)它的了解。我不敢班門(mén)弄斧，捅出簍子我怕負(fù)不起這個(gè)責(zé)任，但是我又不得不做，于是我毅然決然的領(lǐng)命了！不過(guò)還好，那些老師的確沒(méi)有我想象中的那么難對(duì)付，反而覺(jué)得自己儼然成了一名老師，一名身兼重任的老師。這個(gè)任務(wù)還在繼續(xù)，我會(huì)加倍努力！
接下來(lái)的一個(gè)月，我會(huì)在做好自己本職工作的同時(shí)，更加熟悉了解下公司的業(yè)務(wù)與操作流程，多多動(dòng)手實(shí)踐下，我希望公司能夠提供這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)。接下來(lái)的兩到三周，每周一到周三對(duì)國(guó)家電子商務(wù)老師進(jìn)行培訓(xùn)，并且對(duì)他們的學(xué)習(xí)情況要進(jìn)行調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)記載。周四、周五在完成日常任務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步了解。周六完成一周的收尾工作，并整理國(guó)家電子商務(wù)老師學(xué)習(xí)體會(huì)的報(bào)告。
我慶幸我來(lái)到了完美網(wǎng)絡(luò)，這里是我人生之路的第一站，我希望它也是我人生之路的最后一戰(zhàn)；這里是我人生之路的起點(diǎn)，我也希望它也是我人生之路的終點(diǎn)。
20xx年7月31日
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇二
在本次暑假里，我參加了一項(xiàng)銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)，加入了一家服裝品牌的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這個(gè)實(shí)踐，我了解到了銷(xiāo)售行業(yè)的基本職責(zé)和流程，學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)溝通和交流，并且結(jié)合自身的思考和總結(jié)，得到了一些實(shí)踐上的心得和體會(huì)。
第二段：發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)。
在這個(gè)實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售工作有許多挑戰(zhàn)。首先，銷(xiāo)售工作需要對(duì)自己所代理的商品了解的非常清楚，這樣才能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行更好的講解和推銷(xiāo)。然而，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，短時(shí)間內(nèi)難以理解所有商品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，只能靠經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)不斷積累。
其次，需要與客戶(hù)有耐心地溝通和交流，不僅要了解客戶(hù)的需求和疑慮，還要認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，給客戶(hù)帶來(lái)盡可能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三段：如何克服挑戰(zhàn)。
對(duì)于這些挑戰(zhàn)，我總結(jié)了一些應(yīng)對(duì)的方法。首先，在了解商品方面，我把重點(diǎn)放在主打商品和暢銷(xiāo)商品上，將這些商品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)盡可能地熟練掌握，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。其次，在與客戶(hù)交流方面，我充分發(fā)揮自己的耐心和細(xì)心，用心傾聽(tīng)每一個(gè)客戶(hù)的需求和疑慮，真誠(chéng)為他們排憂(yōu)解難，并將客戶(hù)的反饋整理和總結(jié)，為以后的工作提供寶貴的參考。
第四段：收獲與成長(zhǎng)。
通過(guò)這個(gè)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)能力得到了巨大提升，不僅了解了銷(xiāo)售流程和基本技巧，更加錘煉了自己的思考能力和應(yīng)對(duì)能力，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的自信與勇氣，增長(zhǎng)了與人交往和溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
在實(shí)踐中，我們還遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，比如客戶(hù)的抱怨和異議等，但是這種挑戰(zhàn)也給我們帶來(lái)了成長(zhǎng)和收獲。我們通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)反饋，不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的工作方式，最終取得了更好的銷(xiāo)售效果。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)這個(gè)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)了銷(xiāo)售行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)，更加深入地了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和思考來(lái)提高自己的工作能力和技巧。同時(shí)，我也深深地體會(huì)到人際交往和溝通的重要性，在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我將繼續(xù)不斷地挑戰(zhàn)自己，認(rèn)真思考和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和成果，努力提高自己的綜合素質(zhì)和未來(lái)發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇三
來(lái)到石柱縣這兩天，感受頗多。從兩個(gè)大的方面來(lái)分，一個(gè)是工作外的感受，一個(gè)是工作內(nèi)的感受。
我想說(shuō)的工作外也就是指除了上班時(shí)間外，身在石柱，這個(gè)地方給我?guī)?lái)的一種感覺(jué)。剛來(lái)到這里，人生地不熟，有好幾次出去以后就找不到回來(lái)的路，但是每一次我都很幸運(yùn)，路人不光給我指路，還會(huì)把我?guī)У轿乙サ牡胤?，他們這樣的耐心和熱忱讓我很感動(dòng)。
單位把我安排在一戶(hù)人家里面住，家里就兩位老人，本來(lái)我很擔(dān)心會(huì)打擾到兩位老人的清閑生活，但是兩位老人對(duì)我的到來(lái)很是歡迎，我去的時(shí)候是老爺爺來(lái)接我的，家里幫我把床也鋪好了，吃了飯后兩位老人又帶我出門(mén)給我介紹周?chē)沫h(huán)境，哪里好玩，哪里可以買(mǎi)衣服，每一條路在什么方向，有哪些標(biāo)志物，都給說(shuō)的清清楚楚。晚上要等我下班以后回到了家他們才會(huì)睡覺(jué)。雖說(shuō)我是出門(mén)在外，但在這里依然可以感受到家的溫暖，看到他們就像看到我自己的爺爺奶奶一樣親切，我很感謝他們?yōu)槲易龅囊磺校覅s不知道能用什么方法來(lái)報(bào)答他們。
石柱縣是土家族聚居的地方，我們幾個(gè)同學(xué)在下班以后一起去逛了逛。走在這里的民居巷子里會(huì)感覺(jué)很舒服，干干凈凈的大石板路兩旁屹立著一排排老房子，這些房子有的還是土房，從旁邊走過(guò)會(huì)有一種特殊的味道撲鼻而來(lái)，有的房正面是用大木板做的，開(kāi)門(mén)就會(huì)發(fā)出“吱嘎”的響聲，在這里能夠感受到時(shí)間的味道和氣息。時(shí)不時(shí)的由遠(yuǎn)及近會(huì)傳來(lái)幾聲“叮鈴鈴，叮鈴鈴…..”自行車(chē)的聲響，葡萄架下小狗淘氣的在地上打滾，幾只公雞悠閑的覓著食……難怪這里的人都是那么怡然自得，心境開(kāi)闊。穿過(guò)這樣一條巷子，再浮躁的心也淡定下來(lái)了。
再談?wù)勎业墓ぷ鳎以谑h扶貧辦的項(xiàng)目科上班。長(zhǎng)這么大第一次上班而且是在政府機(jī)構(gòu)，我想自己的責(zé)任十分重大。上班的第一天，單位太忙，就讓我跟劉主任一起去政委開(kāi)一個(gè)培訓(xùn)會(huì)，至于會(huì)議內(nèi)容要求保密，也就不細(xì)說(shuō)。在會(huì)上，心里有點(diǎn)小緊張，畢竟第一次跟這么多領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的坐在一起。一點(diǎn)都不敢馬虎，掏出本子認(rèn)真的做會(huì)議筆記。我想單位對(duì)我是充分信任的，我一定得盡自己的力量把該做的工作做好。更多的時(shí)間我都坐在辦公室打文件或者做表，學(xué)校學(xué)的東西總算是用上了，有時(shí)候會(huì)做到腰酸背痛，終于明白人們都羨慕的職業(yè)其實(shí)做起來(lái)也不是那么容易的。這一陣子正好是扶貧辦比較忙的時(shí)候，辦公室天天都有人造訪(fǎng)，每天我要負(fù)責(zé)接待，偶爾還會(huì)接一下電話(huà)。一切工作還是比較順利，這還得慶幸上學(xué)期我選的選修課是秘書(shū)學(xué)，學(xué)了一些關(guān)于處理日常辦公問(wèn)題的知識(shí)，沒(méi)想到在這里就用上了。單位的領(lǐng)導(dǎo)都挺照顧我們，每天都會(huì)悉心的安排我們當(dāng)天的任務(wù)，有什么不懂的，向他們請(qǐng)教，他們也會(huì)耐心的給予指導(dǎo)。我很慶幸來(lái)到這里開(kāi)始我的第一份工作，我想在這短短的一個(gè)月時(shí)間里，我一定可以學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，而新的征程才剛剛開(kāi)始，對(duì)自己說(shuō)加油吧!
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇四
一轉(zhuǎn)眼，這個(gè)暑假都結(jié)束了，這個(gè)暑假過(guò)得雖不是忙忙碌碌，但也絕非庸庸碌碌，“充實(shí)”二字絕對(duì)能夠形容。
期末考試一結(jié)束，在其他同學(xué)都整理好行李準(zhǔn)備回家的時(shí)候，我們卻還在學(xué)校等待著暑假帶薪實(shí)習(xí)的動(dòng)員大會(huì)，想想是有一點(diǎn)無(wú)奈，可是作為大學(xué)的我來(lái)說(shuō)，我總是積極報(bào)名參加一切活動(dòng)，當(dāng)然也不會(huì)錯(cuò)過(guò)這次的帶薪實(shí)習(xí)，雖然一股腦的不知道究竟要干什么，也不知道需要準(zhǔn)備什么，卻還是帶著疑問(wèn)與挑戰(zhàn)報(bào)了名。記得去xx建設(shè)有限責(zé)任公司報(bào)道的時(shí)候，是由公司的彭部長(zhǎng)帶我們?nèi)グ才帕藭簳r(shí)住的地方，第二天早上跟著那些也是剛從大學(xué)校門(mén)走出的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們一起去項(xiàng)目部，我們所去的項(xiàng)目部正接的是一個(gè)路橋工程，坐車(chē)也要花去好幾個(gè)小時(shí)，雖然遠(yuǎn)我們也很迫不及待的盼著早點(diǎn)到。
帶薪實(shí)習(xí)活動(dòng)雖已結(jié)束，但實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，它使我走出校園，走出約束，走上與實(shí)習(xí)結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面，施展才華，增長(zhǎng)才干，磨練意志，享受付出與獲取，30多天的帶薪實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人處事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義、時(shí)間的寶貴、人生的真諦，明白人一生不可能都是一帆風(fēng)順的，同時(shí)讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，學(xué)會(huì)了勇敢去面對(duì)人生的每一個(gè)驛站，是慶幸？還是依戀？回想起來(lái)才發(fā)覺(jué)，原來(lái)疲憊中充滿(mǎn)著希望，苦澀中流露出甘甜。
還記得第一天剛到項(xiàng)目部的時(shí)候，公司的人對(duì)我們都是非常的熱情，與我們聊天，也不把我們當(dāng)作是來(lái)實(shí)習(xí)的，都是把我們當(dāng)作是自己的正式同事對(duì)待，甚至是更好。第一次上工地現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候就有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富的師兄帶我們?nèi)ィ叩侥钦诩芰旱拇髽蛳旅鏁r(shí)，他就開(kāi)始問(wèn)我們一些相關(guān)的問(wèn)題，基本上都答不出來(lái)，他又仔細(xì)的給我們講，讓我們開(kāi)始去了解這個(gè)項(xiàng)目的每一項(xiàng)，也對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)施工工藝做解說(shuō)。
在項(xiàng)目部上還有個(gè)人是非常值得我去提的，那就是南涪項(xiàng)目部的黨支部書(shū)記，年紀(jì)輕輕都非常有作為。他不像有些領(lǐng)導(dǎo)那樣有架子，而是看起來(lái)都非常的隨和。上班一起做事，認(rèn)真叫我我不會(huì)的東西；下班就一起耍我們喜歡的，跟我們一起都能找到共同的`話(huà)題，在他的身上是有很多東西可以學(xué)習(xí)的，他也教我怎么去跟社會(huì)上的人交往。
‘勞動(dòng)很光榮’當(dāng)我經(jīng)過(guò)了30幾天的切身實(shí)踐，我才更進(jìn)一步地融會(huì)了這句話(huà)的精髓，在工地上確實(shí)很辛苦，但卻充實(shí)甜美，在勞累欣喜的感受，這些都不是能從我們平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中所能夠觸摸到的，這種感受是作為一名實(shí)踐者內(nèi)心深處的最平凡而又殊于一般的感受。
短短的30多天的時(shí)間同大學(xué)3年相比一晃而過(guò)，和人的一生相比，如白駒過(guò)隙，如果把這段時(shí)間放到宇宙中來(lái)說(shuō)，就如滄海一粟，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這區(qū)區(qū)30多天的時(shí)間，讓我從學(xué)校步入社會(huì)，讓我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)稱(chēng)職的建筑公司職員，讓我學(xué)到了對(duì)自己以后的發(fā)展有非常大幫助的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。所以我要感謝學(xué)校給我的這次機(jī)會(huì)，感謝暑假帶薪實(shí)習(xí)給我質(zhì)的變化：
角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變換，從學(xué)校的學(xué)生，變成了未來(lái)領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣變換了角色，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同，在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常的蒼白，于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通，當(dāng)然適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校完全不同的社會(huì)環(huán)境中。機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備頭腦的人，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇五
暑假是一年中最熱鬧的季節(jié)之一，也是一年中最受人期待的季節(jié)之一。許多公司看到了暑假人們的出行需求、娛樂(lè)活動(dòng)需要等，紛紛推出各種暑假促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者，從而增加銷(xiāo)售額。暑假銷(xiāo)售也成為了許多企業(yè)和商家爭(zhēng)相競(jìng)逐的關(guān)鍵時(shí)期。在此期間，經(jīng)歷了自己的暑假銷(xiāo)售之后，我總結(jié)出了一些自己的心得體會(huì)，接下來(lái)將分享給大家。
暑假是一個(gè)比較長(zhǎng)的假期，也是一個(gè)比較好的消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)期。因此，制定一個(gè)合理的暑假銷(xiāo)售計(jì)劃非常重要。首先，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析，了解消費(fèi)者的需求和偏好，確定銷(xiāo)售方向和目標(biāo)。其次，要設(shè)計(jì)吸引顧客的促銷(xiāo)活動(dòng)，如滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈(zèng)、打折等。還要關(guān)注出行旅游的人群，推出相關(guān)旅游產(chǎn)品。最后，要調(diào)整和優(yōu)化銷(xiāo)售渠道，讓消費(fèi)者能夠更便捷地獲得產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：如何提高銷(xiāo)售效率？
提高銷(xiāo)售效率，需要從多個(gè)方面入手。首先要優(yōu)化門(mén)店布局和清晰的標(biāo)識(shí)，讓顧客更容易找到自己需要的商品和服務(wù)。其次，采用高效的POS系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，方便管理和操作，并提高工作效率和顧客的體驗(yàn)感。還要招募專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)，吸引更多回頭客。最后，也要加大宣傳力度，通過(guò)廣告、口碑、社交媒體等方式宣傳自己的促銷(xiāo)活動(dòng)，提高知名度和美譽(yù)度。
第四段：如何樹(shù)立企業(yè)形象？
滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。企業(yè)形象是顧客對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，是企業(yè)在消費(fèi)市場(chǎng)中的品牌和信譽(yù)度。要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，企業(yè)需要注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度、員工專(zhuān)業(yè)化和顧客體驗(yàn)等。在促銷(xiāo)活動(dòng)中，要注重顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，倡導(dǎo)消費(fèi)者積極參與銷(xiāo)售活動(dòng)，提高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度?？傊?，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的保障。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，暑假銷(xiāo)售既是一種挑戰(zhàn)又是一種機(jī)遇。要制定合理的計(jì)劃、提高銷(xiāo)售效率、樹(shù)立企業(yè)形象，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，暑假更是期待與快樂(lè)的時(shí)期，期待能夠收獲更多的特價(jià)和購(gòu)物驚喜。因此，在暑假的銷(xiāo)售中，企業(yè)和消費(fèi)者都需要相互配合、形成合力，才能共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇六
暑假結(jié)束了，新學(xué)期即將來(lái)臨。我們不再懷著快樂(lè)的心情迎接暑假，而是有著緊張的心情面對(duì)新的學(xué)期。暑假結(jié)束了應(yīng)該寫(xiě)篇文章來(lái)記錄暑假中發(fā)生的重要事情，那就是總結(jié)。這個(gè)暑假我按計(jì)劃完成了暑期作業(yè)的任務(wù)、在作文方面也有所提高并讀完了四大名著、也學(xué)會(huì)了一項(xiàng)技能那就是做飯，只是因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系并沒(méi)有出去旅游。
這個(gè)暑假我的收獲是學(xué)會(huì)了做飯。做飯可是不簡(jiǎn)單，不同的菜有不同的做法。在我剛學(xué)習(xí)做飯時(shí)連個(gè)炒蛋都炒的不好，那可是我平時(shí)認(rèn)為最簡(jiǎn)單的菜!不過(guò)，經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假的練習(xí)，我的廚藝可是有很大的提高，已經(jīng)可以做出一頓簡(jiǎn)單的飯菜來(lái)了。
而這個(gè)暑假我的遺憾是并沒(méi)有按計(jì)劃的那樣外出旅游。本來(lái)我們計(jì)劃等做完作業(yè)、學(xué)會(huì)技能、提高作文并讀完了四大名著后開(kāi)始旅游，也好讓我的假期生活豐富多彩一些。可是，天有不測(cè)風(fēng)云，臺(tái)風(fēng)來(lái)了。它使我們的旅游計(jì)劃泡湯了，它讓我們呆在了家里!
我興的是我的作文水平有所提高并讀完了四大名著。四大名著中我最喜歡的是《紅樓夢(mèng)》，它講述了封建時(shí)期官吏不正之風(fēng)的現(xiàn)象并描述了賈寶玉、林黛玉、薛寶釵三人的悲慘愛(ài)情，讀完它后會(huì)有一種清新寡欲的感覺(jué)。而我發(fā)現(xiàn)讀完《三國(guó)演義》后，我覺(jué)得曹操并不壞，只是人們把它所做的壞事夸張了。然《水滸傳》給我的感覺(jué)是好漢們最后并沒(méi)有好結(jié)果，我想如果繼續(xù)呆在梁山上或許結(jié)果會(huì)好些!
這就是這個(gè)暑假中令我難忘的幾件重要的事，我的暑假雖然看起來(lái)并不豐富多彩，可是對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是有意義的!
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇七
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生走向社會(huì)，走上自己的工作崗位必不可少的經(jīng)歷。這是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程，我們逐漸對(duì)社會(huì)有了新的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們可以學(xué)到很多在學(xué)校課堂上學(xué)不到或?qū)W不到的知識(shí)。實(shí)習(xí)可以開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，讓我們的格局不再受學(xué)校限制，也有更大的發(fā)展空間。
離開(kāi)學(xué)校實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了?；仡櫛驹碌膶?shí)習(xí)生活，收獲頗豐，感觸頗深。這個(gè)月我經(jīng)歷了很多。改變。
入職第一天，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事，我很緊張，但在逐漸融入這個(gè)大集團(tuán)后，我逐漸放松了。剛開(kāi)始的時(shí)候，工作不是很熟練，工作中遇到了很多困難。在同事的幫助下，我逐漸適應(yīng)了我的工作。從一開(kāi)始的陌生到現(xiàn)在的熟練，我在同事的幫助下能夠適應(yīng)我的工作。在指導(dǎo)和幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在工作的過(guò)程中，我也意識(shí)到了自己的不足和不足。同時(shí)，我也被我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)力深深震撼。
剛來(lái)公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，心里莫名的有些浮躁。我還沉浸在大學(xué)的日常生活中，做事經(jīng)常馬馬虎虎，給同事帶來(lái)不少麻煩。對(duì)于需要改正的缺點(diǎn)，在工作中一定要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把工作做好，才能在工作中取得成功。
參加實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)多月了。我逐漸適應(yīng)了工作的節(jié)奏，熟悉了周?chē)沫h(huán)境。在過(guò)去的一個(gè)月里，我學(xué)到了很多知識(shí)和原則。員工必須視公司為自己的家，維護(hù)公司制度，遵守公司規(guī)章制度，在工作中嚴(yán)于律己，每天按時(shí)完成公司交給的任務(wù)。同時(shí)，我對(duì)合作有了更深的理解。我們的團(tuán)隊(duì)本月之所以能取得佳績(jī)，離不開(kāi)每一位成員的努力，也是我們團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合的結(jié)果。
實(shí)習(xí)是一段學(xué)習(xí)的時(shí)間。這是我們進(jìn)入社會(huì)之前了解社會(huì)的過(guò)程。這是一個(gè)非常有用的時(shí)間。實(shí)習(xí)期間我們有足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)。時(shí)間，我也應(yīng)該更加努力的去面對(duì)自己的實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)期間慢慢的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇八
暑假是一個(gè)非常熱門(mén)的購(gòu)物季節(jié)，因?yàn)檫@是大家放松的時(shí)間，也是旅游和探索新東西的好時(shí)機(jī)。有許多商家和銷(xiāo)售人員會(huì)在這個(gè)時(shí)期進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引更多的消費(fèi)者。在這個(gè)暑假，我參加了一些銷(xiāo)售活動(dòng)，并從中學(xué)到了很多關(guān)于銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)和技巧，下面我將分享一下我的經(jīng)歷和心得。
第二段：積極主動(dòng)的態(tài)度。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，態(tài)度非常重要。我發(fā)現(xiàn)只要我展現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度并且愿意與客戶(hù)交流，我就能夠吸引更多的人來(lái)咨詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)商品。在與客戶(hù)交談時(shí)，我會(huì)主動(dòng)問(wèn)一些問(wèn)題，了解他們的需求和欲望，然后根據(jù)這些信息推薦適合他們的產(chǎn)品。通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，我能夠增加他們購(gòu)買(mǎi)商品的興趣和信心，從而達(dá)到更好的銷(xiāo)售效果。
第三段：了解產(chǎn)品并提供幫助。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，了解產(chǎn)品也是非常關(guān)鍵的。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，只有完全了解產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn)，才能更好地向客戶(hù)推薦和解釋。當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)，我會(huì)盡力為他們提供幫助，讓他們更好地了解產(chǎn)品，并提供可能的解決方案。通過(guò)這樣的方法，我能夠建立起客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度，并且提高銷(xiāo)售的效果。
第四段：創(chuàng)造購(gòu)物的愉悅體驗(yàn)。
除了提供產(chǎn)品和幫助之外，創(chuàng)造積極的購(gòu)物體驗(yàn)也非常重要。例如，我會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)聊天，并提供一些有趣和有用的信息，讓他們感覺(jué)到更親近和舒適。我會(huì)傾聽(tīng)他們的心聲和需求，并盡力滿(mǎn)足他們的需求和要求。通過(guò)這些方法，我將購(gòu)物變成了一種愉悅的體驗(yàn)，促使客戶(hù)回頭再來(lái)并向其他人推薦這家店鋪。
第五段：總結(jié)思考。
綜上所述，銷(xiāo)售過(guò)程是一種互動(dòng)和溝通的過(guò)程，需要銷(xiāo)售人員積極主動(dòng)地與客戶(hù)交流和溝通，同時(shí)了解產(chǎn)品的性質(zhì)和優(yōu)點(diǎn)，建立信任和忠誠(chéng)度，以及創(chuàng)造積極的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)這些方法，我們能夠提高銷(xiāo)售的效果，吸引更多的客戶(hù)并促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。我相信這些心得和體會(huì)將會(huì)在以后的銷(xiāo)售工作中非常有用。
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇九
實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任高一（3）、（4）班的語(yǔ)文實(shí)習(xí)老師。見(jiàn)面會(huì)時(shí)，我就向指導(dǎo)老師了解這兩個(gè)班的基本情況，以及老師的教學(xué)進(jìn)度等。這個(gè)班的基礎(chǔ)不是太好，而且參差不齊，指導(dǎo)老師提醒我們要有心理準(zhǔn)備，講課盡量詳細(xì)和慢點(diǎn)。聽(tīng)了這番話(huà)，我也心中有數(shù)，但相信憑著自己的努力，一定能夠與他們和平相處。以下是我在教學(xué)工作方面的一些經(jīng)驗(yàn)和感想。
實(shí)習(xí)的第一周是我們聽(tīng)課的時(shí)間。我盡可能多聽(tīng)課，聽(tīng)不同老師的課，了解中學(xué)課堂的基本環(huán)節(jié)、常規(guī)的教學(xué)方法，以及了解學(xué)生，觀(guān)察學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的情況，分析學(xué)生對(duì)知識(shí)理解，接受知識(shí)的能力，下課時(shí)，我會(huì)跟學(xué)生們一起聊天，了解下他們喜歡怎樣的上課方式和最感興趣的事物，為語(yǔ)文教學(xué)做準(zhǔn)備。每個(gè)老師都有自己的獨(dú)特風(fēng)格，但是從中受益匪淺。
多聽(tīng)課，還要聽(tīng)好每一節(jié)課。因此，每聽(tīng)完一節(jié)課，我就會(huì)跟阮老師討論一下聽(tīng)課的情況方案，做一些小結(jié)。有時(shí)還會(huì)把聽(tīng)課過(guò)程中吸收到的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與同伴一起分享，進(jìn)一步鞏固聽(tīng)課效果，為下階段的教學(xué)做好準(zhǔn)備。除了聽(tīng)課，還要批改班上的周記、作文和作業(yè)。因此，我每天都很忙碌，看著辦公桌上堆積成山的作業(yè)，自己只好加班加點(diǎn)把它批改完。盡管作業(yè)很多，我還是很認(rèn)真批改每一位學(xué)生的作業(yè)。我會(huì)根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情況寫(xiě)上不同的激勵(lì)評(píng)語(yǔ)或者找個(gè)別學(xué)生談話(huà)。學(xué)生受到了鼓勵(lì)，也會(huì)越來(lái)越認(rèn)真地對(duì)待作業(yè)。
對(duì)于作文，水平比較低，批改起來(lái)很費(fèi)勁，除了找出不足之處，我還盡量發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”。課堂上老師嫻熟自然的語(yǔ)言，隨手拈來(lái)的廣博得知識(shí)、自然的過(guò)渡等，除了有經(jīng)驗(yàn)的積累，更重要的是經(jīng)過(guò)了精心的準(zhǔn)備。盡管是經(jīng)驗(yàn)老到的老師，如果要上好一節(jié)課，仍需根據(jù)學(xué)生、新的教育理念去備課，更何況我們這些初次踏上三尺講臺(tái)的準(zhǔn)教師。只有做好課前的準(zhǔn)備工作才能順利上好每一節(jié)課。因此，除了認(rèn)真批改作業(yè)，我會(huì)把較多的精力投入到備課當(dāng)中。備課不是單純地看教材，而是在熟悉教材的基礎(chǔ)上梳理教材的內(nèi)容，深入挖掘教材的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，緊扣課文的重點(diǎn)難點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)程序。
表?yè)P(yáng)的反面是批評(píng)。課堂上學(xué)生的不專(zhuān)心，或搞小動(dòng)作，或趴桌子睡覺(jué)等現(xiàn)象，上課時(shí)有些老師不加管理，這會(huì)縱容學(xué)生的不良習(xí)慣。遇到這種情況，我一般是對(duì)其瞪眼睛，或者趁著大家集體朗誦時(shí)走到學(xué)生身邊醒他。而我很佩服阮老師批評(píng)教育學(xué)生的方式。他不會(huì)罵學(xué)生，批評(píng)學(xué)生不會(huì)讓學(xué)生難堪，而是采取了學(xué)生都能夠接受的方式進(jìn)行批評(píng)教育。如集體朗誦時(shí)，一學(xué)生神游太空，老師沒(méi)有大聲訓(xùn)斥他，而是讓他個(gè)人朗讀幾句。老師先是表?yè)P(yáng)他的朗誦，接著以半開(kāi)玩笑半嚴(yán)厲的口吻“你們個(gè)別人故意齊讀時(shí)不開(kāi)口，想引起老師的注意，然后有機(jī)會(huì)在全班同學(xué)面前展示自己的才華，但是希望你以后注意，不希望在以這種方式來(lái)吸引我的注意力啊……”其實(shí)大家都知道老師不只是教育他，還在提醒其他同學(xué)也要注意這種情況。這比單獨(dú)個(gè)別提醒作用更大。帶笑的批評(píng)，在表?yè)P(yáng)中批評(píng)，這種激勵(lì)教育是我要細(xì)致觀(guān)察與揣摩學(xué)習(xí)的地方。
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇十
本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)'不當(dāng)家不知柴米貴'，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!
其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:。
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧:。
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用。
(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧。
(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、排除異議的方法。
(1)異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)。
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;。
銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);。
不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;。
承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)。
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;。
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;。
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo);。
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;。
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制。
(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
(2)成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度。
現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;。
3、旁觀(guān)型顧客需求：七嘴八舌型銷(xiāo)售形態(tài)?？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好，更積極的參加社會(huì)實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)!
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，為期半個(gè)月的寒假實(shí)習(xí)，是非常重要的一次鍛煉機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，能有這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)，當(dāng)然就格外珍惜，希望能夠通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)一些書(shū)本學(xué)習(xí)不到是知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后參加工作打下基礎(chǔ)。...
沒(méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。我與社會(huì)的接觸并不多。其實(shí)學(xué)校要求我們參加認(rèn)識(shí)實(shí)踐，無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì)，了解社會(huì)，這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心，于是我才決...
學(xué)院為了使我們了解機(jī)電產(chǎn)品、設(shè)備，提高對(duì)機(jī)電工程制造技術(shù)的認(rèn)識(shí)，加深機(jī)電在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊視野，了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料，熟悉典型零件的加工工藝，特意安排了我們到幾個(gè)擁有較多類(lèi)型的機(jī)電一體化設(shè)備，生產(chǎn)技術(shù)...
xx年6月20號(hào)我迎來(lái)了大學(xué)里的第一個(gè)暑假，為了豐富自已的閱歷，適應(yīng)社會(huì)，我在這個(gè)暑假進(jìn)行了一次實(shí)習(xí)，渡過(guò)一個(gè)有意義的暑假，然而，會(huì)計(jì)是一門(mén)涉及財(cái)務(wù)及企業(yè)機(jī)密的專(zhuān)業(yè)，因其特殊性，實(shí)習(xí)單位并不容易找到，尤其是像我們這樣的大學(xué)生，...
(一)、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)述這次能有機(jī)會(huì)去工廠(chǎng)實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸。雖然只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在老師和工人師傅的幫助和指導(dǎo)下,對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)受益匪淺。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識(shí)學(xué)問(wèn)浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會(huì)到教學(xué)相長(zhǎng)的深刻內(nèi)涵。比如在我從事教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)。在我第一次深入課堂時(shí)，我就遇到了許多師范學(xué)校里沒(méi)學(xué)過(guò)、沒(méi)想過(guò)的難題。
根據(jù)學(xué)校安排，我們于20xx年5月27日到長(zhǎng)沙進(jìn)行參觀(guān)實(shí)習(xí)。這是一個(gè)讓我們了解建筑的好機(jī)會(huì)，讓我更深一步的了解理論與實(shí)際的差別。這次建筑實(shí)習(xí)短短一日，但我所想所見(jiàn)所感比之前在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)都要多的多。
實(shí)習(xí)單位介紹：世通華納移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)有限公司（沈陽(yáng)分公司）xx年1月，世通華納移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)有限公司正式成立，是中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)電視傳媒集團(tuán).集團(tuán)下設(shè)移動(dòng)電視技術(shù)有限公司,移動(dòng)電視節(jié)目制作公司和移動(dòng)電視廣告公司三大核心部門(mén),...
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇十一
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
20xx年9月底至20xx年6月。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
我實(shí)習(xí)所在單位的名稱(chēng)是上海***有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號(hào)天地軟件園8號(hào)樓b座4樓，公司現(xiàn)有銷(xiāo)售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷(xiāo)售阿里巴巴誠(chéng)信通。主要產(chǎn)品分為誠(chéng)信通普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海，南京，江蘇啊，安徽等各個(gè)分公司。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，工作內(nèi)容是銷(xiāo)售阿里巴巴公司誠(chéng)信通產(chǎn)品，其次還有萬(wàn)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬(wàn)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：
(一)參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索推廣專(zhuān)業(yè)版功能;各部門(mén)經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門(mén)的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。
(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門(mén)全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。
(三)學(xué)習(xí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶(hù)資料，并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶(hù)進(jìn)行有效的電話(huà)溝通，向客戶(hù)介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶(hù)回訪(fǎng)和跟單。
(四)由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)如何回答客戶(hù)提出的問(wèn)題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫(xiě)。
(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問(wèn)題，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。
(六)與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶(hù)禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫(xiě)和回收。
(七)與行政部聯(lián)系，填寫(xiě)百度業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。
(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。
(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線(xiàn)流程，及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，解決問(wèn)題，完成操作流程。
(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。
(十二)學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少，體會(huì)很多，主要有以下幾點(diǎn)：
(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的，接下來(lái)必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。
(二)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話(huà)，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾](méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說(shuō)是失敗了，但是，經(jīng)過(guò)那次，給自己下了更堅(jiān)定地信心，下次一定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板，自己存在的問(wèn)題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對(duì)接下來(lái)的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己。
(三)通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在工作的過(guò)程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，總算是學(xué)以致用了。
(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更是必須解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶(hù)越來(lái)越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了。對(duì)于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復(fù)，那是很重要的。
(五)提高了自己的文字表達(dá)能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。具體表現(xiàn)在文字的表達(dá)能力：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶(hù)溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚，這是必備的基本能力，剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，所以往往說(shuō)得不好，但是經(jīng)過(guò)與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過(guò)自己的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶(hù)完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶(hù)清楚的了解我們的產(chǎn)品。
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇十二
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的x屆畢業(yè)生，在今年x月x日很有幸被x集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了x總公司;于是我被派往x的x銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的x市場(chǎng)是x分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的x啤酒，餐飲渠道的x啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如x啤酒，x啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品x新一代的促銷(xiāo)政策是x帶x加x升的大豆油，展示兩個(gè)月，x元/箱;x元/箱;x元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出x，我出x，經(jīng)過(guò)較量我們x買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近x萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)。
時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母?！獂學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的x部長(zhǎng)和x部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)x先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司x副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管x經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝x銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝。
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇十三
暑假是每年最重要的銷(xiāo)售季節(jié)之一，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都選擇在這段時(shí)間內(nèi)休息和旅游。今年暑假期間，我在一家大型零售公司工作，并加入了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。我在這個(gè)暑假期間展現(xiàn)出了自己的銷(xiāo)售技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力，取得了優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。接下來(lái)，我將分享我的銷(xiāo)售心得體會(huì)。
第一段：制定銷(xiāo)售目標(biāo)。
在開(kāi)始銷(xiāo)售之前，我們首先需要制定銷(xiāo)售目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要考慮銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)別、目標(biāo)客戶(hù)群體以及銷(xiāo)售額度。為了有效地制定銷(xiāo)售目標(biāo)，我們需要評(píng)估市場(chǎng)需求以及我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，我們根據(jù)市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，制定了適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售目標(biāo)，包括提高銷(xiāo)售額、增加市場(chǎng)份額、吸引新客戶(hù)等。
第二段：提高產(chǎn)品知識(shí)。
對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，了解銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能和優(yōu)點(diǎn)至關(guān)重要。我們需要投入大量的時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并將其運(yùn)用到銷(xiāo)售過(guò)程中。在我參加的培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，并通過(guò)模擬銷(xiāo)售來(lái)提高我們的銷(xiāo)售技能。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，我們能夠更好地了解產(chǎn)品，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更有針對(duì)性的服務(wù)。
第三段：了解客戶(hù)需求。
銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于了解客戶(hù)需求。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)越是了解客戶(hù)需求，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也就越大。因此，在銷(xiāo)售前，我們需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)他們的需求和意見(jiàn)。我們可以通過(guò)面談、問(wèn)卷調(diào)查等方式來(lái)獲取客戶(hù)的反饋。然后，我們根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品選擇和銷(xiāo)售策略的制定，在產(chǎn)品推銷(xiāo)中更符合客戶(hù)利益。
第四段：擁有即時(shí)反應(yīng)能力。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員需要具備即時(shí)反應(yīng)的能力。因?yàn)榭蛻?hù)的需求和問(wèn)題隨時(shí)都可能發(fā)生變化。在我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)中遇到一個(gè)例子，在推銷(xiāo)產(chǎn)品過(guò)程中，客戶(hù)提出了一些新的問(wèn)題，我當(dāng)時(shí)就立即調(diào)整了推銷(xiāo)策略，意識(shí)到值得推銷(xiāo)的產(chǎn)品是不是符合客戶(hù)需求。這樣的即時(shí)反應(yīng)使我們的銷(xiāo)售過(guò)程更為順暢，也能有效地提高銷(xiāo)售率。
第五段：客戶(hù)溝通和售后服務(wù)。
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員不僅在銷(xiāo)售時(shí)能夠與客戶(hù)進(jìn)行溝通，還需要在銷(xiāo)售后保持溝通。我的團(tuán)隊(duì)通過(guò)為客戶(hù)提供售后服務(wù)，并定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立起了良好的客戶(hù)關(guān)系。這種溝通和服務(wù)能夠使客戶(hù)知道我們的關(guān)注和關(guān)懷，也能有助于引起他們重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。因此，我們推銷(xiāo)的產(chǎn)品并不是單次交易，而是建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系。
總結(jié)：
通過(guò)整個(gè)暑假銷(xiāo)售過(guò)程，我對(duì)銷(xiāo)售有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并提升了自己的銷(xiāo)售技能。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)會(huì)了如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)、提高產(chǎn)品知識(shí)、了解客戶(hù)需求、擁有即時(shí)反應(yīng)能力以及進(jìn)行客戶(hù)溝通和售后服務(wù)。只有在實(shí)踐中掌握這些技能，我們才能更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售額以及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇十四
今年暑假，我有幸到西安開(kāi)元商城服裝部實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸并了解了一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的情況，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
一.實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)單位：西安開(kāi)元商城
實(shí)習(xí)部門(mén)：服裝部
實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu) 店助
實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年x月x日—xx年x月x日
二.實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。
實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。
我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。
所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。
實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。
銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿(mǎn)意!
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
三.實(shí)習(xí)內(nèi)容
我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長(zhǎng)，考慮到我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，因此他安排我在店里做導(dǎo)購(gòu)，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀(guān)的了解市場(chǎng)信息。
剛到單位時(shí)先是熟悉部門(mén)環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷(xiāo)售模式。
從第二天起正式上崗做導(dǎo)購(gòu)，主要是熟悉貨品，熟悉倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存貨位，學(xué)習(xí)服裝商品陳列知識(shí)，每天的工作大體上都是接待顧客。
一次，在顧客要一件中號(hào)的襯衣時(shí)，由于我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，不能很快把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)而且放在庫(kù)存區(qū)的哪個(gè)位置，在我手忙腳亂的時(shí)候，多虧店長(zhǎng)及時(shí)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我襯衣s號(hào)是小號(hào)，m號(hào)是中號(hào)，l號(hào)是大號(hào)，沒(méi)有數(shù)字區(qū)分。
店長(zhǎng)用耐心為我上了寶貴的一課。
(一)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析和建議
1.品牌知名度對(duì)銷(xiāo)售的影響
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對(duì)服裝銷(xiāo)售有著很大的影響。
這段時(shí)間我們的銷(xiāo)售額不錯(cuò)，但和其它同類(lèi)的大品牌相比較還是有很大的差距的。
世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類(lèi)服裝中價(jià)格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認(rèn)為在店里的銷(xiāo)售情況并不可觀(guān)，顧客在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)衣服主要靠自己對(duì)品牌的認(rèn)知程度。
品牌知名度越高表明了消費(fèi)者對(duì)其越熟悉，而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠，使人產(chǎn)生好感(心理傾向)，也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。
所以品牌知名度越高，消費(fèi)者對(duì)其喜歡程度也就越高，選購(gòu)的可能性也就越大。
在品牌喜歡程度相同的情況
下，品牌知名度越高，其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐表明:在同類(lèi)產(chǎn)品中，知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌，即市場(chǎng)占有率最高的品牌。
可以說(shuō)，名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。
正因?yàn)槠放浦戎匾嵘放浦纫殉蔀槠放瀑Y產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。
而在提升品牌知名度的過(guò)程中，企業(yè)面臨的問(wèn)題是，隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明，只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng)，才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性，從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng)，這是提升品牌知名度的有效途徑。
2.盲目的減價(jià)策略
適時(shí)大減價(jià)是服裝專(zhuān)賣(mài)的重要價(jià)格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過(guò)時(shí)換季的商品，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
從過(guò)去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專(zhuān)賣(mài)商店，因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。
對(duì)于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣，因?yàn)檫^(guò)季商品如不及時(shí)處理，只好等明年再賣(mài)。
可是明年是否流行，是否有銷(xiāo)路還是個(gè)未知數(shù)，即使是銷(xiāo)路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷(xiāo)售不可避免。
減價(jià)銷(xiāo)售并非無(wú)利可圖，因?yàn)榉b常常會(huì)帶來(lái)高額利潤(rùn)，有時(shí)資金利潤(rùn)率可達(dá)到100%，甚至200%，即使減價(jià)20%-50%銷(xiāo)售也不至于虧本。
對(duì)于過(guò)時(shí)的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大大降低，但如果不及時(shí)性脫手，也會(huì)使商店陷入困境。
因此服裝專(zhuān)賣(mài)商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。
對(duì)于不同類(lèi)的服裝專(zhuān)賣(mài)商店來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售時(shí)機(jī)是不同的。
服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷(xiāo)，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開(kāi)始延續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。
頻率一般不能超過(guò)總銷(xiāo)售時(shí)間的30%，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)
商店，破壞專(zhuān)賣(mài)商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
降價(jià)幅度可大可小。
一些研究資料表明，專(zhuān)賣(mài)商店降價(jià)20%以下，對(duì)顧客沒(méi)有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。
(二)重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。
對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。
在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從“4w”上著手。
從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。
對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。
服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。
依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。
對(duì)不同的顧客要介紹不同的`內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并從中鍛煉自己的口才與能力。
因此現(xiàn)在我認(rèn)真完成了服裝銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習(xí)，雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷(xiāo)售不是純純單靠我們的銷(xiāo)售能力。
還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌分配。
不到保證，你的推銷(xiāo)能力能力再?gòu)?qiáng)，滿(mǎn)大街都是了，你的東西也很難賣(mài)出去，只能讓大家一起努力才能達(dá)到我們想要的效果。
通過(guò)做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn)，我總結(jié)出了如下的銷(xiāo)售技巧：
1、推薦時(shí)要有信心。
當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí)，銷(xiāo)售員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人興趣所在。
但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不同款式的服裝。
3、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
可以適時(shí)適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢(shì)向顧客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，不可過(guò)度夸獎(jiǎng)，避免產(chǎn)生逆反。
5、配合商品的特征。
每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
6、把話(huà)題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理：
第一:真誠(chéng)待人。
我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。
后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往。
還教會(huì)我一些在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中應(yīng)該注意的人際關(guān)系，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在店里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。
正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。
我曾問(wèn)店長(zhǎng):"什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?"他的回答是不
偷懶的員工。
我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。
還記得我曾在快餐店做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。
由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第三:遇到不懂的事情就要問(wèn)，可以吸取別人經(jīng)驗(yàn)。
剛來(lái)到店里時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。
因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，比如我剛來(lái)到店里時(shí)，對(duì)貨品的倉(cāng)庫(kù)貨位不熟悉，經(jīng)常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時(shí)就得向老員工請(qǐng)教了，她們都會(huì)很耐心的給我講解，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。
第四:講究條理。
年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。
我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。
其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策.例如他們?cè)诮拥缴唐氛{(diào)補(bǔ)時(shí)，首先會(huì)根據(jù)顧客的反映來(lái)分析情況，然后對(duì)顧客所提出的要求進(jìn)行分析。
我看到那些有經(jīng)驗(yàn)的同事都是進(jìn)行調(diào)配時(shí)候都是有不同，在顧客反映回來(lái)的結(jié)果上，不僅要把顧客的服裝的銷(xiāo)售時(shí)間保證在最好的時(shí)間，同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。
更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，她們給予我不少的幫助。
俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。
沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。
當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)真正的公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。
我在不久的將來(lái)就要畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，未知此事要躬行”，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，最大的感觸是社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，工作很無(wú)奈。
沒(méi)有了學(xué)生的氣昧，暗淡了書(shū)籍的塵寰，消逝了校園的濃郁，取而代之的是喧囂的都市，快節(jié)奏的旋律，無(wú)法釋?xiě)训姆N種。
學(xué)期即將結(jié)束，通過(guò)熟人介紹，我有幸進(jìn)入深圳里程食品有限公司進(jìn)行為期兩個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。
懷著好奇與懵懂的闖勁，實(shí)習(xí)之旅充滿(mǎn)的卻是艱辛和無(wú)助。
向往大城市的霓虹閃耀，卻無(wú)法讀懂背后的傳說(shuō)和歷程。
作為一位即將走向社會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)科班生，矗立在面前的不是前程似錦的榮耀，也不是繁華簇?fù)淼牧w慕，是社會(huì)殷切的甚至超越自己的期望以及自我職業(yè)定位的抉擇。
不斷增強(qiáng)的實(shí)踐能力是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生走向社會(huì)的必然要求，如何加強(qiáng)自身實(shí)踐能建設(shè)，關(guān)系到職業(yè)生涯發(fā)展的軌跡和方向，也關(guān)系到在職場(chǎng)中如何確定自己社會(huì)角色的根本。
“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”，少說(shuō)多干是我在實(shí)習(xí)中得到的教訓(xùn)。
怎樣才能具備實(shí)干精神，關(guān)鍵是敢于吃苦，勇于吃苦，在工作不要抱怨，在細(xì)節(jié)上不要計(jì)較得失，以老板的心態(tài)做事，用員工的心態(tài)做人。
我實(shí)習(xí)所在單位深圳里程食品有限公司是一家以經(jīng)營(yíng)火腿、臘味為主的中小企業(yè)，公司主要目標(biāo)市場(chǎng)是深圳市內(nèi)各大ka賣(mài)場(chǎng)，如沃爾瑪、家樂(lè)福、人人樂(lè)、萬(wàn)佳等實(shí)力商超。
在實(shí)習(xí)期間，我努力與本公司員工打成一片，互相溝通交流學(xué)習(xí)，與之建立了良好的人際關(guān)系，并通過(guò)自我觀(guān)察實(shí)踐以及各種渠道，深入探索整個(gè)快消品行業(yè)的具體操作流程，再結(jié)合自我所學(xué)，從整合營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，不斷提出問(wèn)題和構(gòu)想，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)模式和終端運(yùn)作提出了大膽的自我見(jiàn)解，相關(guān)建設(shè)性的意見(jiàn)得到了同事以及領(lǐng)導(dǎo)的重視。
下面是我本次實(shí)習(xí)在有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理念和方法上得到重要啟示：
首先，品牌建設(shè)方面，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品同質(zhì)化程度已相當(dāng)集中。
立足于公司實(shí)際，由于我公司長(zhǎng)期以來(lái)執(zhí)行的是終端盈利分紅模式，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌規(guī)劃戰(zhàn)略，組織管理較為混亂，市場(chǎng)部權(quán)限過(guò)于集中，產(chǎn)品包裝缺少創(chuàng)意，資金配置不科學(xué)等問(wèn)題，在和同事探討中，我們一致認(rèn)為公司應(yīng)將“里程”這一品牌建設(shè)提到戰(zhàn)略性的高度，將組織管理的各項(xiàng)事宜向品牌化建設(shè)靠攏，成立品牌整合傳播事業(yè)部，以促使公司在已有的市場(chǎng)上做大，做強(qiáng)，參造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“喜上喜”的品牌運(yùn)作模式，在深圳市場(chǎng)內(nèi)精耕細(xì)作，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，在盈利渠道上，經(jīng)過(guò)我細(xì)心觀(guān)察，公司的盈利渠道主要分為三個(gè)，一是自己實(shí)體銷(xiāo)售產(chǎn)品取得，這是主營(yíng)業(yè)務(wù);二是代理產(chǎn)品利潤(rùn)所得，我公司總共代理了廣東、東莞幾十個(gè)加工廠(chǎng)的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)他們?cè)谏钲谑袌?chǎng)的業(yè)務(wù)，以嚴(yán)格的快消品渠道價(jià)差體系獲得代理利潤(rùn)，當(dāng)然，也不排除人為地暗箱操作;三是批發(fā)倒賣(mài)，這一渠道得以盈利的前提便是良好的公司信譽(yù)和較好的客情關(guān)系，因?yàn)槲夜驹谏钲谑袌?chǎng)臘味行業(yè)注冊(cè)資金高，規(guī)模大，成立時(shí)間長(zhǎng)，信譽(yù)度高，其次，我公司銷(xiāo)售部人員公關(guān)能力強(qiáng)，公司在銷(xiāo)售費(fèi)用上設(shè)立了客情維護(hù)費(fèi)，這使得在商超終端操作環(huán)節(jié)相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更具優(yōu)勢(shì)。
因此，任何再規(guī)范化的行業(yè)，人為因素十分重要，做營(yíng)銷(xiāo)的前提是做人。
第三，在營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)上，我公司為市場(chǎng)人員營(yíng)造了適度寬松的工作環(huán)境，公司人性化氣氛濃郁，員工之間相處融洽。
我一般是早上九點(diǎn)鐘上班，下午五點(diǎn)下班，日常的工作便是檢查轄區(qū)內(nèi)促銷(xiāo)情況，存貨量，以及適當(dāng)與商超部門(mén)主管進(jìn)行溝通。
公司在管理上對(duì)市場(chǎng)人員要求比較松散，完成任務(wù)量為原則。
公司會(huì)定期舉行員工聚餐，部門(mén)聯(lián)誼，風(fēng)景郊游等。
有鑒于此，我認(rèn)為，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化必須是一種適度寬松的文化，一種人文氛圍。
這樣市場(chǎng)人員才會(huì)以更好的心態(tài)和飽滿(mǎn)的熱情投入工作之中。
最后，在促銷(xiāo)管理方面，需要以不變求萬(wàn)變。
因?yàn)樵谥拔覅⒓恿藥讉€(gè)商場(chǎng)的周日促銷(xiāo)活動(dòng)，可同樣的策略，同樣的價(jià)格，同樣的產(chǎn)品，市場(chǎng)效果卻大相徑庭。
對(duì)此我深有體會(huì)，究其原因，主要在于促銷(xiāo)思維和管理上出現(xiàn)了一刀切的現(xiàn)象。
在促銷(xiāo)策略上，對(duì)一些企業(yè)而言，包括本企業(yè)，由于受長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的禁錮，業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理在沒(méi)有切身走進(jìn)商場(chǎng)弄清主要消費(fèi)者類(lèi)型及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣之前，主觀(guān)地把在某一兩個(gè)樣板市場(chǎng)上的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)在新的市場(chǎng)上進(jìn)行推廣，單純以?xún)r(jià)格杠桿切入市場(chǎng)，忽略了兩個(gè)不同地段市場(chǎng)的差異性，而這種差異性集中體現(xiàn)在主要購(gòu)買(mǎi)群體上，比如人才素質(zhì)、收入水平、生活習(xí)慣等，造成了市場(chǎng)熱度始終處于低迷徘徊狀態(tài)，并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的效果。
許多經(jīng)理把這類(lèi)問(wèn)題的主要原因歸結(jié)于促銷(xiāo)展臺(tái)的位置、商場(chǎng)促銷(xiāo)力度以及廣告宣傳沒(méi)有及時(shí)到位等。
不置可否，這些問(wèn)題是可能影響到銷(xiāo)售效果的，但不是主要。
在一些消費(fèi)人群收入比較高的地段，快銷(xiāo)品降價(jià)促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)影響的彈性并不是很大，這類(lèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)近乎理性，對(duì)產(chǎn)品的需求講究綠色和品位，實(shí)用是第一原則，季節(jié)性購(gòu)買(mǎi)也比較強(qiáng)。
如果降價(jià)幅度太大，還會(huì)引起他們對(duì)廠(chǎng)家產(chǎn)品的質(zhì)疑，對(duì)廠(chǎng)家的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)提出挑戰(zhàn)。
針對(duì)這類(lèi)超市，廠(chǎng)家需要更近距離的了解消費(fèi)者，促銷(xiāo)過(guò)程中信息的收集和分析就顯得十分重要，在細(xì)分群體的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)品牌的階段性傳播。
對(duì)于季節(jié)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，在終端銷(xiāo)量不足以平攤營(yíng)銷(xiāo)成本的前提下，應(yīng)在淡季到來(lái)之前盡早退出該類(lèi)市場(chǎng)，為旺季的銷(xiāo)售做長(zhǎng)期的準(zhǔn)備。
綜上所述，經(jīng)過(guò)本次實(shí)習(xí)，我大體掌握了快消品的操作模式，提升了自我的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐水平，懂得了如何與同事相處，最關(guān)鍵是培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，將理想與現(xiàn)實(shí)又拉近了一步。
結(jié)合本次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)，相信在今后的學(xué)習(xí)生活中，在班級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在同學(xué)們的幫助下，在自身不斷提高的前提下，我將不斷續(xù)寫(xiě)新的輝煌。
暑假實(shí)習(xí)心得體會(huì)銷(xiāo)售篇十五
我是學(xué)院xxx級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我來(lái)到了xxx啤酒集團(tuán)公司，成為一名實(shí)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xxx啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往xxx的xxx銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，這讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的xxx市場(chǎng)是xxx深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加在3月是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間，因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng);我們xxx也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把xxx旗下的新一代，xxx啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo)，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，贏得了主動(dòng)!
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品xxx新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，xxx元/箱;xxx20帶3，xxx元/箱;xxx10帶2，xxx元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出xxx，我出xxx，經(jīng)過(guò)較量我們xxx買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近xxx萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)!
時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母?！獂xxx學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的xxx部長(zhǎng)和xxx部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)xxx先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!
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