制定計(jì)劃有助于我們充分考慮各種可能性和風(fēng)險(xiǎn),提前做好準(zhǔn)備。尋求他人的幫助和支持,共同監(jiān)督和執(zhí)行計(jì)劃。如果你正在為自己的計(jì)劃感到困惑,不妨看看以下給出的范文,或許能夠給你一些啟發(fā)。
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇一
我于_年02月份任職于__公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作:作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況:在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。
(2)但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)。
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況:作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。四、今后努力的方向:半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇二
回首20__年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。?現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿(mǎn)完成任務(wù)!
(一)在20__年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)20__年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)20__年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20__年下半年,行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議,兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足。
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開(kāi)不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對(duì)20__年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,cssm大安防的明天更美好!
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇三
轉(zhuǎn)眼間,20__年已成為過(guò)去成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都,坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為_(kāi)_萬(wàn),其中一車(chē)間球閥__萬(wàn),蝶閥__,其他__萬(wàn),基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如__客戶(hù)的球閥,__客戶(hù)的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶(hù)怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),如__、__、__等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,__、__x等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,__在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,成本核算等,開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),可就是沒(méi)有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn),不一定都對(duì),但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼。
(一)銷(xiāo)售目標(biāo)。
初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,其中一車(chē)間蝶閥為_(kāi)_萬(wàn)左右,球閥__萬(wàn)左右,其他__萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
(二)銷(xiāo)售策略。
1、辦事處為重點(diǎn),大客戶(hù)為中心,在保持合理增幅前提下,重點(diǎn)推廣“__”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),我們最后依靠的對(duì)象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù),那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此,20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度,如辦事處100,小客戶(hù)105,直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),特別是那些推廣__品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為_(kāi)_推廣。
2、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通,了解他們的需求,了解他們的銷(xiāo)售情況,特別對(duì)待,多開(kāi)綠燈,讓客戶(hù)覺(jué)得__很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑,嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
5、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線。銷(xiāo)售線太長(zhǎng),容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。
(三)銷(xiāo)售部管理。
1、人員安排。
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車(chē)間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu),外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等。
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。
e)專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待,帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀并溝通。
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià),處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題。
2、績(jī)效考核銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?,因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面:
a)出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口,它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒(méi)有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識(shí),再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件,提高報(bào)價(jià)效率,儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇四
在公司工作了不少的年歲了,還是沒(méi)有固定的崗位,就像補(bǔ)鍋匠一樣,那邊有困難,我就到哪邊去工作,這是長(zhǎng)處,也是短處。
長(zhǎng)處是我在不斷的換工作地點(diǎn)的同時(shí),認(rèn)識(shí)了更多的同事和朋友,短處就是我沒(méi)有在公司感受到一種家的感覺(jué),一直在換,弄的我感覺(jué)自己不像公司的職工了。
怎么一年的時(shí)間過(guò)的這么快呢?我突然冒出了這樣的一句話,回想一年的時(shí)間,這一年也許是我人生經(jīng)歷中真的很重要的一年,驕傲如故,執(zhí)著如故,20**年,好不平凡的20**年啊!
記得年初的時(shí)候我還是虹橋店的庫(kù)管,肩負(fù)著整個(gè)虹橋店庫(kù)房的責(zé)任,卻也在為自己平淡的工作而感到煩悶,而短短一年的時(shí)間里,我?guī)捉?jīng)周折,現(xiàn)在是鞍海物流彩電庫(kù)管,回想一年的種種經(jīng)歷,體會(huì)到的是一種成長(zhǎng),一種轉(zhuǎn)變,一種年齡和身心的改變,也許是成熟,也許是經(jīng)歷,也許是挫折。
總之,一年的時(shí)間帶給我的,是不同的經(jīng)歷,是感同身受的體會(huì)。
一月到五月:虹橋店庫(kù)管,總體評(píng)價(jià)敬業(yè)負(fù)責(zé),卻也不失靈活,偶有偷懶,但是也能認(rèn)真的對(duì)自己提出工作要求,一年來(lái)的庫(kù)管工作也算是小有心得。
期間因立山庫(kù)管出差,曾到立山店支援庫(kù)房工作二十天。
并針對(duì)立山庫(kù)房存在的不足加以改進(jìn),同時(shí)也吸取了不少立山庫(kù)房的優(yōu)點(diǎn)為后期回到虹橋的工作開(kāi)展提供了一定的有力因素。
五月到六月:根據(jù)工作需要,調(diào)整為人民路店庫(kù)管,在物流沒(méi)有正式成立之前,人民路店庫(kù)房不單單肩負(fù)著人民路店庫(kù)房的工作,同時(shí)也肩負(fù)著鞍山三家門(mén)店配送庫(kù)房的所有工作,工作量之艱巨可想而知,同時(shí)正值物流搬遷的前期準(zhǔn)備。
其中包括人員的招聘和培訓(xùn),庫(kù)房的系統(tǒng)分庫(kù),商品安全,人員心理的穩(wěn)定,新庫(kù)物資的準(zhǔn)備,以及新庫(kù)區(qū)規(guī)劃,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下,協(xié)助物流主管積極做好前期的準(zhǔn)備工作,這期間的工作對(duì)于一個(gè)曾經(jīng)是小門(mén)店庫(kù)管的我,壓力很大,但是動(dòng)力也很大。
我積極且努力,因?yàn)槲蚁矚g壓力,我喜歡為自己尋找一個(gè)可以發(fā)展的平臺(tái),對(duì)于自己并不很熟知的領(lǐng)域,我喜歡去發(fā)掘自己的潛力,因?yàn)槲矣X(jué)得自己還行,也許是大言不慚吧!
七月:這應(yīng)該算是這一年來(lái)最不平凡的一個(gè)月了,七月開(kāi)始,物流庫(kù)的搬遷工作正式開(kāi)始,由于前期的積極準(zhǔn)備,整體的搬遷工作在有驚無(wú)險(xiǎn)中度過(guò),取得圓滿(mǎn)成功。
搬遷期間,受領(lǐng)導(dǎo)指派,我負(fù)責(zé)發(fā)貨組關(guān)于庫(kù)房的整體安排,一處處隱患的排查,一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)的安排,保證的是庫(kù)房商品的安全,實(shí)現(xiàn)的是工作圓滿(mǎn)的目標(biāo),我嗓子啞了,發(fā)燒了,家里孩子生病了,我心中焦急,但是工作是放不下的,我肩負(fù)的是一種責(zé)任,是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,我自己知道,孩子有人照顧,也知道自己的身體還抗的住,堅(jiān)持著,在我最脆弱的一個(gè)月,我總覺(jué)得是一種做人的信念在支持著我不斷前進(jìn)。
搬遷工作后,我被調(diào)整鞍海物流的彩電庫(kù)管,我在得知此消息的時(shí)候也清楚的知道,這是又一次的壓力來(lái)了。
任何人都知道,彩電庫(kù),型號(hào)很亂,商品最貴,品牌也是最多的,庫(kù)存也是相對(duì)最大的。
而物流對(duì)于我來(lái)說(shuō),是個(gè)陌生的環(huán)境,庫(kù)房的整體體制和我以前所接觸的門(mén)店庫(kù)流程,統(tǒng)統(tǒng)不一樣了,而我也許要從零起點(diǎn)開(kāi)始自己的新工作,今天回想起來(lái)那時(shí)的心態(tài),可以用一個(gè)詞概括“躍躍欲試”。
因?yàn)椤拔也欢渌汀边@句話是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)的,我也對(duì)自己說(shuō),我一定會(huì)懂的。
八月到十二月:進(jìn)貨提前4個(gè)小時(shí)預(yù)約,調(diào)撥要規(guī)定調(diào)撥日,商品的暫存出入庫(kù),商品收發(fā)貨的流程,全變了,我想我是不排斥的,對(duì)于全新的事物我始終強(qiáng)迫自己去接受,只有不斷的接受才能不斷的完善,我認(rèn)為這就是一個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
八月份,岫巖店開(kāi)業(yè),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排,我去支援岫巖店配送庫(kù)的開(kāi)業(yè)工作,初期的安全隱患排查,庫(kù)房表格制定,衛(wèi)生清掃,商品收貨以及開(kāi)業(yè)期間發(fā)貨安排,在當(dāng)時(shí)岫巖店沒(méi)有配送庫(kù)管的情況下,我?guī)ьI(lǐng)兩名庫(kù)工積極的履行著自己的職責(zé),保證了岫巖店開(kāi)業(yè)期間庫(kù)房的商品安全,在支援工作結(jié)束的頭一天晚上,配合岫巖店庫(kù)管給配送的庫(kù)工集體開(kāi)了一個(gè)會(huì),交代了庫(kù)房今后的工作重點(diǎn)以及注意事項(xiàng)。
在從岫巖回來(lái)之后,全身心突入彩電庫(kù)管理,帶領(lǐng)著我的兩名庫(kù)工,堅(jiān)持著每天對(duì)所有商品全部盤(pán)點(diǎn)的習(xí)慣,堅(jiān)持著每天堅(jiān)持在自己工作崗位的習(xí)慣,堅(jiān)持著靈活并嚴(yán)格的落實(shí)庫(kù)房流程的工作方法,記得一開(kāi)始的流程變了,我不適應(yīng),送貨的物流公司不適應(yīng),廠家的市場(chǎng)業(yè)務(wù)不適應(yīng),提貨的'力工不適應(yīng),我認(rèn)為作為庫(kù)管需要做的就是讓這些所有的不適應(yīng),一點(diǎn)點(diǎn)的使其變成合理。
我更覺(jué)得一名庫(kù)管要做的不單是管理好商品,而應(yīng)該在保證商品安全的基礎(chǔ)上,如何在不引起投訴的情況下,合理的控制好庫(kù)房的一系列收發(fā)貨流程,這很重要,也至關(guān)重要,因?yàn)楹侠淼牧鞒炭刂撇攀潜WC好商品安全必備的條件。
鞍海物流彩電庫(kù),一步一步的走到了今天,所有的努力換來(lái)了一張張的笑臉,我認(rèn)為這就是成績(jī)。
關(guān)于未來(lái):
20**年已過(guò),未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng),接下來(lái)的20**年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料,我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著,看似容易的一句話,做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰?,不斷的吸取,不斷的總結(jié),吸取別人的優(yōu)點(diǎn),總結(jié)自己的缺點(diǎn),學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái),這就是我做人的觀點(diǎn),未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi),我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。
曾經(jīng)的一位經(jīng)理對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。
是啊!我相信這句話,等待,等待的背后是需要不斷的努力,始終認(rèn)為,只要努力了,不用自己去宣揚(yáng),自然會(huì)有人去說(shuō),也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可,努力著的20**年會(huì)是怎樣的呢?期待吧!!
一年的工作結(jié)束的很快,這我知道,不過(guò)在過(guò)程中是緩慢的,只有在一年過(guò)完后,回過(guò)頭來(lái)才會(huì)感覺(jué)到時(shí)光的快速,才會(huì)感覺(jué)到時(shí)間的流逝。
在20**年的工作中,我沒(méi)有什么特別的要求,我只要求生活平凡的度過(guò),工作也是能夠穩(wěn)定下來(lái),能夠做好自己!
今年以來(lái),我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,落實(shí)“安全生產(chǎn)管理年”和“安全生產(chǎn)整治年”的各項(xiàng)措施,狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域和行業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)整治和管理,保持了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。
20**年安全生產(chǎn)工作情況
一、全區(qū)各類(lèi)事故情況
截止11月30日,全區(qū)共發(fā)生各類(lèi)事故起,死亡人,受傷人,沒(méi)有發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。
1.企業(yè)(含建筑):截止11月30日,全區(qū)共發(fā)生企業(yè)(含建筑)職工傷亡事故宗,死亡人,重傷人,沒(méi)有發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。
2.火災(zāi):截止11月30日,全區(qū)火災(zāi)基本起數(shù)宗,造成人死亡,人受傷,直接經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)元左右,無(wú)發(fā)生重特大火災(zāi)事故。
3.道路交通:截止11月30日,全鎮(zhèn)轄管單位及居民發(fā)生道路交通死亡責(zé)任事故宗、死亡人、受傷人、沒(méi)有發(fā)生一起死亡xxxx以上的重大、特大道路交通事故。
二、主要工作情況
(一)建章立制,加強(qiáng)安全規(guī)劃和制度建設(shè)。
1.認(rèn)真編制鎮(zhèn)安全生產(chǎn)“十一五”規(guī)劃。
為貫徹落實(shí)“安全發(fā)展”的理念,根據(jù)縣委、縣政府和縣安監(jiān)局的要求,緊緊圍繞全面建設(shè)和諧、平安xx的目標(biāo),經(jīng)廣泛調(diào)研和多次的修改論證,編制《xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)“十一五”規(guī)劃(20**-20**)》,并作為我鎮(zhèn)的重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,納入我鎮(zhèn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃體系中。
2.加強(qiáng)安全生產(chǎn)立制工作。
做好原兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)安全生產(chǎn)制度性文件的對(duì)接、修訂和完善,制訂《調(diào)查處理生產(chǎn)安全事故工作程序》、《關(guān)于我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)事故報(bào)告制度的意見(jiàn)》、《xx鎮(zhèn)特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》、《xx鎮(zhèn)?;肥鹿蕬?yīng)急預(yù)案》、《xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)巡查中隊(duì)工作制度(試行)》和三個(gè)xx鎮(zhèn)重大危險(xiǎn)源場(chǎng)外應(yīng)急預(yù)案。
同時(shí),為進(jìn)一步推行和落實(shí)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法責(zé)任制,對(duì)安全生產(chǎn)的執(zhí)法主體、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法主體行為等三方面進(jìn)行梳理。
(二)強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,防范重特大安全事故發(fā)生。
1、強(qiáng)化安全責(zé)任目標(biāo)考核。
一是1月份對(duì)全鎮(zhèn)條行政街、個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行了20**年度的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理考核,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
二是按照縣下達(dá)的20**年安全生產(chǎn)控制指標(biāo),結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
并把公安、安監(jiān)、建設(shè)、經(jīng)貿(mào)(交通、旅游)、文化、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)等負(fù)有安全生產(chǎn)職責(zé)的監(jiān)督管理職能部門(mén)納入考核范圍。
三是制定20**年度街道和有關(guān)職能部門(mén)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考評(píng)細(xì)則,對(duì)安全目標(biāo)的落實(shí)情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控分析和監(jiān)督檢查。
四是各街道及有關(guān)職能部門(mén)與管轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),推動(dòng)安全生產(chǎn)落實(shí)到實(shí)處。
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)建設(shè),健全安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
一是調(diào)整充實(shí)鎮(zhèn)安委會(huì)成員。
將區(qū)工商聯(lián)吸納到安委會(huì)機(jī)構(gòu)中,發(fā)揮其在安全生產(chǎn)中的協(xié)調(diào)溝通作用;建立健全各街道安委會(huì)和有關(guān)職能部門(mén)定期向鎮(zhèn)安委會(huì)匯報(bào)工作的制度。
二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)伍的組建,增強(qiáng)安全生產(chǎn)行政管理的力度和專(zhuān)業(yè)化程度。
按照市下達(dá)的個(gè)行政執(zhí)法編制,籌建鎮(zhèn)安全生產(chǎn)執(zhí)法大隊(duì),公開(kāi)招考和選調(diào)了一把人員。
三是加大對(duì)街道安全生產(chǎn)巡查隊(duì)伍的建設(shè)力度。
我鎮(zhèn)條街道的安全生產(chǎn)巡查中隊(duì)已經(jīng)全部成立,有效改善了我鎮(zhèn)街道安全生產(chǎn)工作監(jiān)管人員不足、工作被動(dòng)的局面。
(三)開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任工作,夯實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。
落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任是我鎮(zhèn)今年安全生產(chǎn)一項(xiàng)十分重要的工作。
結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制訂《xx鎮(zhèn)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的試點(diǎn)工作方案》,成立以主管副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
上半年,在家企業(yè)先行試點(diǎn)工作,取得明顯成效,下半年開(kāi)始在全鎮(zhèn)企業(yè)全面推廣,具體做好以下幾方面工作:一是加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng),推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),營(yíng)造良好工作氛圍。
從6月1日至8月31日,開(kāi)展為期xxxx月的宣傳發(fā)動(dòng)。
二是細(xì)化工作方案,加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)。
鎮(zhèn)安監(jiān)部門(mén)在7月底分批對(duì)首批推進(jìn)企業(yè)主體責(zé)任工作的單位進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo),使企業(yè)明確職責(zé)和任務(wù)。
三是加強(qiáng)培訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確工作思路。
8月上旬,區(qū)安監(jiān)局組織舉辦了兩期“xx區(qū)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)”,向全區(qū)22條街道負(fù)責(zé)推進(jìn)主體責(zé)任的負(fù)責(zé)人及首批落實(shí)主體責(zé)任的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員闡明落實(shí)主體責(zé)任的重要性、必要性及操作性。
會(huì)后,各街道積極行動(dòng),成立領(lǐng)導(dǎo)小組,完善推廣強(qiáng)化主體責(zé)任工作方案,確定了各街首批推進(jìn)安全生產(chǎn)主體責(zé)任企業(yè)共13xxxx。
四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),落實(shí)措施。
在首批八家試點(diǎn)企業(yè)中,結(jié)合《xx市中小企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任程度評(píng)估導(dǎo)則》的規(guī)范要求,進(jìn)行了重新的對(duì)接,該補(bǔ)充的措施,該完善的制度均全面落實(shí)。
我區(qū)于9月上旬對(duì)八家試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行全面驗(yàn)收。
9月下旬,召開(kāi)了全區(qū)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任工作經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì),部分街道、主管部門(mén)也結(jié)合實(shí)際情況,參照區(qū)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的方法,召開(kāi)轄內(nèi)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),推廣經(jīng)驗(yàn),相互交流,為下一步更有力地推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任主體責(zé)任的落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作,大力弘揚(yáng)安全文化。
1.圓滿(mǎn)完成安全主任培訓(xùn)任務(wù)。
年初,市下達(dá)我區(qū)新增安全主任培訓(xùn)人數(shù)為300xxxx。
由于我區(qū)絕大部分企業(yè)規(guī)模不大、多為個(gè)體工商戶(hù)、從業(yè)人員在2xxxx以上的企業(yè)數(shù)不足300xxxx,要全面完成市下達(dá)的培訓(xùn)指標(biāo),任務(wù)十分艱巨。
但區(qū)政府高度重視,積極采取各種有效措施,克服重重困難,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)安全主任培訓(xùn)工作。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署。
區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)先后在召開(kāi)的全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議、全區(qū)安全生產(chǎn)月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)及區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子務(wù)虛會(huì),均就抓好安全主任培訓(xùn)工作作出指示,并要求各街道辦事處、區(qū)屬各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)一定要站在安全生產(chǎn)全局的高度,提高培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí),確保安全主任培訓(xùn)按照市的要求按時(shí)按質(zhì)按量完成。
二是落實(shí)責(zé)任制,強(qiáng)化目標(biāo)管理考核。
年初,我區(qū)與各街道簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,把安全主任學(xué)員送培工作納入各街道全年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核內(nèi)容,對(duì)本年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理目標(biāo)未完成的街道,在安全生產(chǎn)方面實(shí)行“一票否決”。
三是建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu),抓好師資隊(duì)伍及培訓(xùn)基地建設(shè)。
4月初,我區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)中心成立并立即投入運(yùn)作。
積極推薦符合師資報(bào)名條件的人員參加市組織的師資培訓(xùn)班,逐步建立起我區(qū)安全生產(chǎn)宣教教師資庫(kù)。
積極與區(qū)轄內(nèi)有關(guān)院校合作,做好培訓(xùn)點(diǎn)選點(diǎn)工作。
四是充分發(fā)揮街道、區(qū)各職能部門(mén)作用,深入開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作。
五是開(kāi)展安全生產(chǎn)幫促活動(dòng),督促企業(yè)參加培訓(xùn)。
區(qū)安監(jiān)局定期組織召開(kāi)安全主任培訓(xùn)工作專(zhuān)題會(huì)議,研究協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
6月份,結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng),組成了由我局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的兩個(gè)安全生產(chǎn)幫促小組,到全區(qū)22條行政街開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查幫促活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)區(qū)安監(jiān)局等有關(guān)職能部門(mén)與各街道的共同努力,我區(qū)提前近兩個(gè)月圓滿(mǎn)完成了安全主任培訓(xùn)任務(wù)。
截止到11月7日,我區(qū)共組織舉辦安全主任培訓(xùn)班13期共39班,培訓(xùn)人員已達(dá)330xxxx人。
同時(shí),我區(qū)安全主任培訓(xùn)工作得到市政府的充分肯定,獲得了廣州市2012年安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。
2.開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。
今年六月是全國(guó)第五個(gè)“安全生產(chǎn)月”,我區(qū)開(kāi)展以“安全發(fā)展,國(guó)泰民安”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),成立由主管副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案,在全區(qū)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。
舉行2012年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式,組織義務(wù)監(jiān)督員開(kāi)展咨詢(xún)和問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng);積極組織企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
參加了5月份市舉辦的“第三屆廣東安全知識(shí)競(jìng)賽暨粵派港澳安全知識(shí)選拔賽”,取得較好成績(jī);廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)大宣講活動(dòng),安全生產(chǎn)月期間,區(qū)安監(jiān)局業(yè)務(wù)骨干組成xxxx服務(wù)小組深入各街和企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)大宣講和幫促活動(dòng)。
6月11日,區(qū)政府以錦軒廣場(chǎng)為主會(huì)場(chǎng),全區(qū)各街道咨詢(xún)點(diǎn)為分會(huì)場(chǎng),舉行大型的安全生產(chǎn)月咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng),區(qū)安監(jiān)局、總工會(huì)、衛(wèi)生局、房管局等1xxxx單位參加了主會(huì)場(chǎng)的活動(dòng),為市民提供安全生產(chǎn)的相關(guān)咨詢(xún),活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功;在全區(qū)各企業(yè)職工中開(kāi)展反“三違”教育活動(dòng),組織開(kāi)展交通、消防、?;穼?zhuān)題安全知識(shí)有獎(jiǎng)答題活動(dòng)。
通過(guò)一系列宣傳教育活動(dòng),增強(qiáng)了全社會(huì)的安全意識(shí)。
(五)強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域和行業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)整治,消除重特大事故隱患。
1、抓好各街兩個(gè)重點(diǎn)安全隱患單位的整治、檢查驗(yàn)收工作。
為加強(qiáng)人員密集場(chǎng)所消防、安全生產(chǎn)工作,減少消防火災(zāi)隱患,遏制重特大火災(zāi)尤其是“群死群傷”惡性安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,我區(qū)組織開(kāi)展對(duì)各街存在事故隱患的兩個(gè)重點(diǎn)單位進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治,并作為今年開(kāi)展安全整治年的工作重點(diǎn)。
各街辦事處在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,確定了街道轄內(nèi)兩個(gè)重點(diǎn)隱患單位,制訂整治工作方案。
全區(qū)22條街共確定4xxxx重點(diǎn)隱患單位。
為確保整治工作有序進(jìn)行,區(qū)安委會(huì)牽頭組織了有區(qū)監(jiān)察局、區(qū)公安分局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)國(guó)土房管局等相關(guān)職能部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的區(qū)檢查驗(yàn)收小組,共分兩批對(duì)各街上報(bào)已完成整治的隱患單位進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。
經(jīng)檢查,截止到11月底,我區(qū)已全面完成xxxx重點(diǎn)隱患單位整治并通過(guò)驗(yàn)收的有流花街、北京街、光塔街、六榕街、詩(shī)書(shū)街、人民街、東風(fēng)街、大東街、華樂(lè)街、白云街、東湖街、黃花崗街、珠光街、大塘街、農(nóng)林街共15條行政街3xxxx整治單位,完成xxxx重點(diǎn)隱患單位整治并通過(guò)驗(yàn)收的有廣衛(wèi)街、洪橋街、建設(shè)街、梅花村街、礦泉街5條行政街。
全區(qū)共完成整治單位3xxxx,,剩余的xxxx重點(diǎn)隱患單位,除洪橋街陶瓷大廈、建設(shè)街省三建大樓預(yù)計(jì)年底可完成整治外,其余xxxx安全隱患單位已申請(qǐng)延期明年繼續(xù)整治。
2、做好危險(xiǎn)化學(xué)品監(jiān)督管理,深化危險(xiǎn)化學(xué)品安全專(zhuān)項(xiàng)整治。
一是順利完成江、河、湖、涌邊危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
二是開(kāi)展對(duì)不符合安全生產(chǎn)條件成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)整治。
三是開(kāi)展連二亞硫酸納專(zhuān)項(xiàng)檢查。
四是規(guī)范危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位經(jīng)營(yíng)許可審核。
嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)要求,對(duì)有關(guān)從事危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行審核。
五是嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)化學(xué)品行為。
六是加強(qiáng)醫(yī)院污水處理站危險(xiǎn)化學(xué)品管理。
四是完成花園酒店、江灣加油站、金貴加油站等三個(gè)單位的重大危險(xiǎn)源場(chǎng)外應(yīng)急預(yù)案編制工作,并在11月在江灣加油站成功組織應(yīng)急救援演習(xí)。
3、開(kāi)展餐飲業(yè)、高空作業(yè)專(zhuān)項(xiàng)安全生產(chǎn)大檢查。
一是針對(duì)今年二月以來(lái),我區(qū)連續(xù)發(fā)生的三起餐飲業(yè)易燃易爆或可燃?xì)怏w泄漏爆炸,造成多人受傷事故,我區(qū)立即在全區(qū)開(kāi)展以街道為牽頭單位,各職能部門(mén)密切配合的餐飲業(yè)專(zhuān)項(xiàng)安全生產(chǎn)大檢查,以餐飲業(yè)燃?xì)馐褂?、?chǔ)存和設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)作為檢查和監(jiān)督的主要內(nèi)容。
各街還將檢查場(chǎng)所列表造冊(cè),記錄每個(gè)場(chǎng)所的基本情況和安全隱患問(wèn)題,同時(shí),對(duì)存在火災(zāi)隱患的場(chǎng)所明確整改責(zé)任人和整改時(shí)間表,確保整改工作落實(shí)到位。
有效地遏制了同類(lèi)事故的發(fā)生。
二是針對(duì)近期我區(qū)轄內(nèi)發(fā)生的多起高處墜落生產(chǎn)安全事故,區(qū)政府多次組織相關(guān)單位召開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì),分析事故原因,并嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”原則,對(duì)事故單位、事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
為切實(shí)加強(qiáng)高空作業(yè)安全管理工作,遏制高處墜落事故類(lèi)型多發(fā)勢(shì)頭,防止重特大事故發(fā)生,通過(guò)印發(fā)宣傳單張、召開(kāi)會(huì)議迅速向本轄區(qū)企業(yè)、住戶(hù)通報(bào)我區(qū)發(fā)生的由于違反操作規(guī)程而導(dǎo)致高處墜落的安全生產(chǎn)死亡事故,并做好有關(guān)高空作業(yè)方面的安全生產(chǎn)宣傳工作,督促轄內(nèi)企業(yè)明確自身的責(zé)任和義務(wù)。
各職能部門(mén)按照職責(zé)分工對(duì)區(qū)內(nèi)有從事高空作業(yè)的企業(yè)的特種作業(yè)持證上崗、制度建立和執(zhí)行等情況全面開(kāi)展督查,加強(qiáng)對(duì)高空作業(yè)的巡查和各類(lèi)施工工地檢查。
高處墜落事故類(lèi)型多發(fā)勢(shì)頭得到初步遏制。
4、重點(diǎn)抓好交通和消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治。
一是抓好交通安全預(yù)防措施的落實(shí),降低事故發(fā)生率。
我區(qū)擬制了交通安全聯(lián)席會(huì)議制度和交通安全責(zé)任考核制度,使我區(qū)交通安全管理工作形成新格局。
針對(duì)我市當(dāng)前特大交通事故頻發(fā)的情況,區(qū)交通、交警、城管、環(huán)衛(wèi)部門(mén)等部門(mén)各司其職,各負(fù)其責(zé),實(shí)施齊抓共管,著重抓好運(yùn)輸車(chē)輛、運(yùn)輸服務(wù)業(yè)(重點(diǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)維修企業(yè))的專(zhuān)項(xiàng)整治。
二是加大執(zhí)法力度,確?;馂?zāi)隱患整改到位。
繼續(xù)深化“火災(zāi)隱患大排查、大整改、保安全”工作,區(qū)公安分局以及大東、北京、登峰、礦泉等街道重點(diǎn)抓好容易發(fā)生群死群傷火災(zāi)事故的人員密集場(chǎng)所的消防安全專(zhuān)項(xiàng)治理工作,加大對(duì)出租屋和“三小”場(chǎng)所的消防整治力度。
5、其他行業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)整治。
一是鞏固狀元坊整治成果,完善安全管理體系。
在我區(qū)狀元坊消防隱患整治順利完成的基礎(chǔ)上,安監(jiān)、公安、房管、經(jīng)貿(mào)等部門(mén)與街道就引入物業(yè)管理、完善安全責(zé)任制等進(jìn)行深入研究,進(jìn)一步鞏固整治成果,形成長(zhǎng)效的安全機(jī)制。
二是加強(qiáng)建設(shè)工程的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,建立每周一次的建設(shè)工程安全生產(chǎn)會(huì)議制度和區(qū)轄內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)控工地每周報(bào)送制度。
三是全面開(kāi)展清查“土鍋爐”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
(六)開(kāi)展安全生產(chǎn)企業(yè)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)工作。
為全面摸清我區(qū)轄內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位數(shù)量,建立安全生產(chǎn)巡查制度,安監(jiān)局與統(tǒng)計(jì)局、各街道辦事處聯(lián)合開(kāi)展對(duì)全區(qū)轄內(nèi)所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行摸查、統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)及建檔工作。
為保證分類(lèi)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范有序進(jìn)行,制定具體的摸查統(tǒng)計(jì)方案,將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)分高危行業(yè)和非高危行業(yè)兩大行業(yè)以及a類(lèi)(每月檢查一次)、b類(lèi)(每季度檢查一次)、c類(lèi)(每半年檢查一次)共三大類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)匯總。
據(jù)統(tǒng)計(jì),我區(qū)共有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)5293xxxx,其中高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)63xxxx;非高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)5230xxxx。
(七)嚴(yán)肅查處生產(chǎn)安全事故,強(qiáng)化事故責(zé)任追究。
今年,對(duì)轄內(nèi)發(fā)生的企業(yè)職工死亡事故和餐飲業(yè)易燃易爆或可燃?xì)怏w泄漏爆炸造成多人燒傷的事故,區(qū)安監(jiān)等職能部門(mén)嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,對(duì)事故單位給予行政處罰,對(duì)涉及安全事故責(zé)任的人員依法追究有關(guān)責(zé)任。
二、存在的主要問(wèn)題
一是個(gè)別部門(mén)、街道對(duì)安全生產(chǎn)工作重視不夠,力度不大,在工作任務(wù)重,難度大,監(jiān)管人員不足的情況下,工作較為被動(dòng)。
二是一些企業(yè)對(duì)強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任的工作不夠重視,措施不夠到位。
三是全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)總量已近百家,工作任務(wù)重,但監(jiān)管的裝備和經(jīng)費(fèi)仍不足。
四是高空作業(yè)生產(chǎn)事故多發(fā),xxxx企業(yè)職工死亡事故中,有xxxx是高空作業(yè)死亡事故。
五是安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄。
一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員安全素質(zhì)低,專(zhuān)業(yè)安全管理缺乏,安全生產(chǎn)教育不到位,違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律的“三違”現(xiàn)象比較突出。
20xx年安全生產(chǎn)主要工作思路
20xx年,我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,堅(jiān)持安全發(fā)展觀念,把防范重特大生產(chǎn)事故作為重中之重,加強(qiáng)日常監(jiān)督,狠抓安全管理,促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
重點(diǎn)做好以下五方面工作:
一、繼續(xù)抓好強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任工作。
各街道及行業(yè)主管部門(mén)要嚴(yán)格按照市和區(qū)關(guān)于全面推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任工作方案的部署,加強(qiáng)督促指導(dǎo),重點(diǎn)放在狠抓落實(shí)上,街道、主管部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自管、親自落實(shí)。
注意搞好協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo),及時(shí)跟蹤了解工作進(jìn)度,掌握情況,解決問(wèn)題,定期通報(bào)。
要強(qiáng)化企業(yè)一把手負(fù)責(zé)制,切實(shí)落實(shí)安全管理責(zé)任,做到“七個(gè)落實(shí)”,即:把安全生產(chǎn)落實(shí)到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核、加快制定和完善各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案、企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、加強(qiáng)和改善企業(yè)管理、企業(yè)員工安全技術(shù)的教育和培訓(xùn)之中;做到“四個(gè)到位”,即:思想認(rèn)識(shí)、組織、技術(shù)措施、資金到位。
二、強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)
一是大力推進(jìn)安全宣傳“四進(jìn)”(進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭)工作,廣泛開(kāi)展群眾性的安全生產(chǎn)活動(dòng),建立并完善義務(wù)安全宣傳(監(jiān)督)員制度,定期向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部通報(bào)安全生產(chǎn)重大事項(xiàng)和重要情況。
二是加強(qiáng)對(duì)職能部門(mén)、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)的安全生產(chǎn)責(zé)任人和監(jiān)管人員的培訓(xùn)。
培訓(xùn)率要達(dá)到10xxxx。
三是開(kāi)展執(zhí)法人員培訓(xùn)。
積極選送區(qū)執(zhí)法人員參加市以上組織的培訓(xùn),加大對(duì)街道安全生產(chǎn)巡查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。
四是開(kāi)展企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全主任和特種作業(yè)人員,?;贰《净瘜W(xué)品從業(yè)人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
三、建立安全生產(chǎn)生產(chǎn)巡查制度,加強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法。
區(qū)安全生產(chǎn)執(zhí)法大隊(duì)和街道巡查中隊(duì)要加強(qiáng)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法,建立和完善安全生產(chǎn)巡查制度,定期不定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行安全巡查。
要建立和完善轄內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)分類(lèi)監(jiān)管工作,針對(duì)不同地區(qū)、不同行業(yè)的安全生產(chǎn)特點(diǎn),制定有針對(duì)性的安全檢查實(shí)施方法。
按照市安監(jiān)局企業(yè)分類(lèi)監(jiān)管要求,將轄內(nèi)企業(yè)共分a類(lèi)(每月檢查一次)、b類(lèi)(每季度檢查一次)、c類(lèi)(每半年檢查一次)三類(lèi)進(jìn)行監(jiān)管,加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的動(dòng)態(tài)管理。
街道巡查中隊(duì)每月檢查企業(yè)的數(shù)量不少于10xxxx。
對(duì)查出的隱患督促整改,逾期拒不整改或整改后仍達(dá)不到安全生產(chǎn)要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位,堅(jiān)決依法予以取締。
四、突出抓好重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治。
一是繼續(xù)開(kāi)展各街每年整治兩個(gè)及以上重點(diǎn)安全隱患單位的工作。
在鞏固重點(diǎn)隱患整治工作成果的基礎(chǔ)上,各街道與有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真調(diào)查摸底,確定街道轄內(nèi)兩個(gè)重點(diǎn)隱患突出的單位,制訂整治工作方案并組織實(shí)施。
二是繼續(xù)深入開(kāi)展以危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑工地、高空作業(yè)、餐飲、道路交通安全、公眾密集場(chǎng)所、“三小”場(chǎng)所消防安全安全等領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,著力建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,把專(zhuān)項(xiàng)整治工作向預(yù)防為主轉(zhuǎn)變,向治本方向深化。
五、加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源監(jiān)督管理。
繼續(xù)在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展重大危險(xiǎn)源普查工作,在消防、危險(xiǎn)化學(xué)品、特種設(shè)備等行業(yè)和領(lǐng)域?qū)嵤┲卮笪kU(xiǎn)源調(diào)查、申報(bào)、登記、備案、檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控制度,完善我區(qū)重大危險(xiǎn)源安全管理信息系統(tǒng),按照企業(yè)負(fù)責(zé)、屬地管理、行業(yè)(領(lǐng)域)監(jiān)管(管理)、綜合監(jiān)督管理相結(jié)合的原則,建立重大危險(xiǎn)源動(dòng)態(tài)監(jiān)管及監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇五
潤(rùn)馬輕嘯匆匆他去,順羊含羞姍姍而來(lái)。又一年在圣誕老人的問(wèn)候下即將過(guò)去,回顧那過(guò)去的一年,心里有苦,也有甜。一年來(lái),在親友和好心人的幫助下,通過(guò)自己的努力,無(wú)論是在家庭,生活,勞動(dòng)中,還是在人情世故,闖蕩社會(huì)上,都稍有些長(zhǎng)進(jìn)。下面就是我在今年各方面的總結(jié):
一,愛(ài)妻就是愛(ài)家。
富家有心煩,窮戶(hù)有事難;生氣不頂用,家和萬(wàn)事興。家有千口,主事一人;尊重老婆,甘愿稱(chēng)臣。一年中首先我能夠同妻子櫛風(fēng)沐雨,相濡以沫,心往一塊想,勁往一處使,基本完成家里的基建任務(wù);其次,我能做到除了大事以外,家里的一些小事盡量以她的意見(jiàn)為主(本年度還沒(méi)有大事情發(fā)生),不爭(zhēng)不吵,善待家人。我覺(jué)得,相愛(ài)雖易,婚姻不易,既過(guò)既珍惜!
二,守法就是守命。
當(dāng)今人們壓力大,凡事都拿錢(qián)說(shuō)話;安守本分都難活,哪敢惹事去打架?社會(huì)越來(lái)越法制,維權(quán)觀念高往日;遇事一定要冷靜,無(wú)事不要去找事。一年中,我能夠遵守國(guó)家的法律法令,服從公司的規(guī)章制度,不違法不犯法。工作中,能與領(lǐng)導(dǎo)同事和睦相處,團(tuán)結(jié)生財(cái);生活中能與親朋好友以誠(chéng)相待,互幫互助。當(dāng)然,草木之人,勞作中也偶爾沖動(dòng)一下,雖無(wú)大礙,也當(dāng)改正。人生看不穿,能癲你就癲;無(wú)酒也是醉,笑迎每一天!
三,勤學(xué)方可勤事。
干中學(xué),學(xué)中干,有技在身金不換;我雖沒(méi)有學(xué)成藝,再接再厲不間斷!一年中,雖然有些畫(huà)面太美我敢看,可我還是通過(guò)有線電視,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等傳播媒體,接受些法制,文化等思想教育,了解一些國(guó)家政策,國(guó)外局勢(shì),開(kāi)闊武裝自己頭腦;并能在工作中,努力向廠里的老師傅們認(rèn)真學(xué)習(xí)一些裝卸技巧,虛心接受他們講的做事道理。從中深刻體會(huì)到:看似很簡(jiǎn)單,隔行如隔山;世上無(wú)難事,只要肯登攀!
四,勞動(dòng)才有勞烈。
不怕窮,不怕慫,就怕是個(gè)懶漢蟲(chóng);光想吃穿都好點(diǎn),啥都不干怎么行?我只想做個(gè)安靜的好男人!能夠全心全意為家為孩子做些什么。一年來(lái)我孤單一人在江蘇揚(yáng)州某公司做雜活,做事期間,能夠服從分配,做好本職工作,全力完成各項(xiàng)任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)們的一定認(rèn)可。全年實(shí)出勤297天,加班376小時(shí),折合47天,全年累計(jì)出勤344天,出勤率達(dá)98%;年產(chǎn)值50090元,減去個(gè)人開(kāi)支5500元,為家創(chuàng)收44590元,同去年相比略有增長(zhǎng)。
五,總結(jié)過(guò)去,做好現(xiàn)在,計(jì)劃未來(lái)。
吃不窮,穿不窮,計(jì)劃不周一輩子窮!回首過(guò)去的一年,各方面的表現(xiàn)雖然比去年都有些提高,但是,現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了:一是在這個(gè)過(guò)程中還有一些不足和盲點(diǎn),明顯與他人有差距;還有就是,一年又過(guò),還無(wú)起色;依舊打工,何時(shí)安樂(lè)?就當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)狀,憑苦力掙錢(qián)養(yǎng)家根本滿(mǎn)足不了形勢(shì)的需要。所以,在二零一五年,仍需要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),接受新形勢(shì)下的生存觀念,提高自我競(jìng)爭(zhēng)能力,加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和與各類(lèi)人群的深層溝通,與時(shí)俱進(jìn),強(qiáng)大自己。全心全意為家人創(chuàng)造一個(gè)幸福美滿(mǎn)的生活環(huán)境而努力奮斗!永不后悔!
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇六
7.與部分銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人和銷(xiāo)售骨干交流一次。
8.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作。
9.及時(shí)處理客戶(hù)投訴。
10.至少電話拜訪3個(gè)主要客戶(hù)。
11.整理自己的文件、電子郵件和書(shū)柜。
12.進(jìn)行一次自我總結(jié)。
13.制訂下一周的工作計(jì)劃。
14.看一本管理雜志或和自己從事的產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)雜志以及銷(xiāo)售管理的雜志。
1.上報(bào)月度工作計(jì)劃書(shū)。
2.對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行月度考核。
3.對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)貨款、重點(diǎn)合同等進(jìn)行總結(jié)梳理,不足的提出改進(jìn)方案。
4.協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)月度銷(xiāo)售工作總結(jié)分析會(huì)并落實(shí)下月工作計(jì)劃。
5.為區(qū)域總監(jiān)、銷(xiāo)售公司召開(kāi)技術(shù)交流會(huì)提供支持。
6.召集相關(guān)人員分析公司在外貨款,對(duì)貨款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估.
7.針對(duì)外部市場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和投訴,分析不足,落實(shí)整改措施。。
8.表?yè)P(yáng)一名骨干。
9.月度工作總結(jié)。
10.與公司分管副總裁、總裁溝通和交流一次。
11.自我考核一次。
12.閱讀一本管理、銷(xiāo)售等書(shū)籍。
13.查閱一些和工作相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等技術(shù)資料。
14.總結(jié)或提練一個(gè)經(jīng)典的銷(xiāo)售案例用于交流或推廣。
15.向公司技術(shù)部門(mén)提供市場(chǎng)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝信息。
16.至少赴區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研工作一周。
1.檢查各項(xiàng)指標(biāo)考核情況。
2.檢查重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)情況。
3.重點(diǎn)關(guān)注銷(xiāo)售新人的成長(zhǎng)情況。
4.召開(kāi)一次銷(xiāo)售人員座談會(huì)。
5.對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)行總結(jié),形成階段性案例分析報(bào)告。
6.表?yè)P(yáng)一批營(yíng)銷(xiāo)能手。
7.向總裁匯報(bào)一次工作。
8.協(xié)助公司分管副總裁召集市場(chǎng)分析會(huì)。
9.對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行分析研究,并提供分析研究報(bào)告供公司決策。
1.半年度工作總結(jié)。
2.為部分銷(xiāo)售員創(chuàng)造一次系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)(如禮儀、談判、客戶(hù)拜訪等)。
3.對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行半年度梳理,提出改進(jìn)方案。
4.制訂來(lái)年度項(xiàng)目?jī)?chǔ)備計(jì)劃。
5.對(duì)公司各種管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行一次評(píng)估。
6.對(duì)銷(xiāo)售工作進(jìn)行一次總結(jié)。
1.年度報(bào)表。
3.對(duì)員工進(jìn)行年度評(píng)定。
4.召開(kāi)一次年度總結(jié)大會(huì)。
5.檢查自己計(jì)劃完成情況(學(xué)習(xí)計(jì)劃、讀書(shū)計(jì)劃、交友計(jì)劃、家庭計(jì)劃、教育計(jì)劃等)。
6.下年度的工作安排。
作為銷(xiāo)售總監(jiān),為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行,特作出20xx年工作計(jì)劃。
一、綜述:作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏利單位,其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部,以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看,銷(xiāo)售部必需升級(jí),從被動(dòng)銷(xiāo)售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能:
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作;。
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析,正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè),為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù);。
3、制定月、季、年度銷(xiāo)售計(jì)劃,計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);。
4、匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。
5、把握重點(diǎn)客戶(hù),控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);。
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局;。
7、建立、完善各級(jí)客戶(hù)資料檔案,保持與客戶(hù)之間的雙向溝通;。
8、潛在客戶(hù)以及現(xiàn)有客戶(hù)的管理與維護(hù);。
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);。
10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;。
四、關(guān)于品牌:“英**”品牌建立時(shí)間較久,有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面,產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等,我們不光要學(xué)習(xí),還要超越。
五、渠道管理:由原來(lái)的散貨向?qū)Yu(mài)升級(jí),這也是這次改革的主要目的,充分利用現(xiàn)有的客戶(hù)資料,優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構(gòu)成,從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí),慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn),只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗(yàn),做深層次的溝通,自然會(huì)有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機(jī)會(huì),就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用:現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息,因職權(quán)不明,還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料,由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。要充分利用,更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)。
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇七
一年的時(shí)間很快又過(guò)去了,在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信.
對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的工作。
銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè),也是最能鍛煉人的行業(yè),剛開(kāi)始工作的前三個(gè)月真的很沒(méi)有信心,業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升,反而在下滑,我除了每天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶(hù)應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任,因?yàn)檫@不是一張讓人高興的成績(jī)單,拿到單的時(shí)候變得心事重重,走在路上,在想著臺(tái)詞,如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單,來(lái)保證自己不接受批評(píng),往往都是第二天主任打電話過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告,當(dāng)然免不了批評(píng)。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開(kāi)著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒(méi)有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見(jiàn)什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問(wèn)題,每天都照著做??晌倚睦锸菦](méi)底的,不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人,如果三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,要么給我換市場(chǎng)要么走人,我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說(shuō)話,等主任說(shuō)完后,我的心平靜后,很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō),希望他能多給我一個(gè)月,說(shuō)真的,面對(duì)這個(gè)市場(chǎng),我也是沒(méi)有信心的,因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績(jī),能讓我繼續(xù)這份工作,帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān),艱難地走過(guò)了第三個(gè)月,終于在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候,我接到叫我去拿單的電話,忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候,他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了,告訴了我數(shù),我在房間里跳起來(lái)了,興奮沖到腦門(mén),盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話,因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,興奮怕以為我會(huì)驕傲,平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問(wèn)我,才告訴他,記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè),還可以。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng),一名鼓勵(lì),因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我,所以對(duì)于他我很敬畏。
我還是不敢松懈,有了這個(gè)鼓勵(lì),我更加勤奮于我的工作,接下來(lái)的兩個(gè)月,成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng),兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,變得緊張起來(lái),但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,量又返回來(lái)了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì),就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,沒(méi)有市場(chǎng)。不管明天迎接的是什么,統(tǒng)統(tǒng)接招,積極應(yīng)戰(zhàn)。
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇八
在這一年中,我們達(dá)成了哪些目標(biāo),是哪些關(guān)鍵因素才促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的。哪些任務(wù)沒(méi)有完成,沒(méi)有完成原因是什么?我們?cè)诠ぷ髦凶畲笞璧K是什么?在一年中我們工作有哪些失誤?我們的部門(mén)同事工作技能有沒(méi)有取得進(jìn)步?這些就是年終總結(jié)。針對(duì)這些事項(xiàng)明年我如何改善如何提高。就是明年工作計(jì)劃了。
為了更易于操作,我列出以下模辦,僅供大家參考:
1、部門(mén)宗旨、職責(zé)、下年度目標(biāo);目標(biāo)一定要量化,要有數(shù)字或百分比可以來(lái)衡量結(jié)果,另要有時(shí)間節(jié)點(diǎn)便于檢查。時(shí)間同樣可以分解到年度、季度、月度來(lái)檢查執(zhí)行情況。目標(biāo)一定是可以操作的和可檢查的。
2、本年度部門(mén)工作業(yè)績(jī)總結(jié);針對(duì)本年度的目標(biāo),列舉完成情況,計(jì)算差距找出產(chǎn)生差距原因。一定要用表格或數(shù)字化方式體現(xiàn)。
3、本年度部門(mén)與外協(xié)合作方總結(jié);(合作方滿(mǎn)意度調(diào)查及評(píng)估分級(jí),作出下年度合作程度)。
4、本年度部門(mén)員工總結(jié);(每月考核結(jié)果列表,作出評(píng)估給予晉級(jí)或末位淘汰)。
5、本年度部門(mén)財(cái)務(wù)費(fèi)用總結(jié);(每個(gè)部門(mén)經(jīng)理都是老板,費(fèi)用自己按業(yè)務(wù)理來(lái)控制審批)。
6、本年度部門(mén)失誤案例總結(jié);(吃一塹長(zhǎng)一智,犯錯(cuò)一定要牢記不要下次再犯,列表)。
7、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)所采取的行動(dòng)。
方案。
;
8、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)需要修改的流程和制度保障;
9、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)需要的硬件資源配置和需要開(kāi)發(fā)外部資源;(需要哪些辦公用品或機(jī)器設(shè)備,需要哪些合作商,如何尋找,如何評(píng)估,何時(shí)找有什么。
方案。
)
10、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)需要的人員配置和團(tuán)隊(duì)建設(shè);(部門(mén)需要哪些崗位,現(xiàn)有員工情況,需要補(bǔ)充或淘汰的員工情況,何時(shí)到位,如何整合所有員工)。
11、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)需要定期進(jìn)行的員工培訓(xùn)和考核;
12、下年度部門(mén)人員費(fèi)用預(yù)算及管理費(fèi)用預(yù)算(人員工資費(fèi)用,辦公差旅等費(fèi)用。
計(jì)劃。
預(yù)算)。
13、下年度。
計(jì)劃。
工作推進(jìn)表(將主要工作及行動(dòng)方案分解到每月中實(shí)施)。
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇九
201x年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在201x年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):。
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))。
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇十
時(shí)間過(guò)的好快,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),xx年整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成了一定的影響,面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。
在過(guò)去一年里,我嚴(yán)格要求自己,也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái),也在公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,但是還是沒(méi)有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里,我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率,不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧,努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析:
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
細(xì)致的市場(chǎng)分析,我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。加大投入力度,采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶。
從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),我們建立健全了每周周會(huì),每月的月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
1、合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
2、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。及時(shí)更改銷(xiāo)售促銷(xiāo)政策。
4、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正。
5、對(duì)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi);對(duì)潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
以上是我20xx年的年終總結(jié),今后我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己,提高業(yè)務(wù)知識(shí)和公司員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流、多探討,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,本著公司的銷(xiāo)售蒸蒸日上,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,同時(shí)提高我們個(gè)人收入,讓我們共同努力,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極爭(zhēng)取完成銷(xiāo)售任務(wù)。
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇十一
我于___年_月任職公司業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)勤,在相處的這近一年時(shí)間,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持,讓我很快熟悉和融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。在任職期間,我努力學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好本職工作?,F(xiàn)將___年度的工作總結(jié)如下:
一、日常工作。
銷(xiāo)售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐,收集客戶(hù)資料,為業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售工作做好保障。在一些文件的整理、各時(shí)期銷(xiāo)售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷(xiāo)售數(shù)量的核實(shí)、客戶(hù)收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門(mén)重要的文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),我基本做到了有頭有尾,事事有著落,也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)。
二、及時(shí)了解客戶(hù)的發(fā)貨數(shù)量以及相對(duì)應(yīng)的付款和欠款額情況。
作為銷(xiāo)售內(nèi)勤,我還負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)發(fā)貨及貨款情況,主要內(nèi)容是針對(duì)當(dāng)期客戶(hù)到款,發(fā)貨量,貨款余額及銷(xiāo)售任務(wù)完全情況,按照部門(mén)經(jīng)理要求提交《客戶(hù)發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時(shí),做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù),針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的策略,協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)以及維系客戶(hù)關(guān)系。
三、___年度相關(guān)工作概況。
1、本年度合作客戶(hù)共__家,簽訂合同共__份,合同銷(xiāo)售額為648550000元。
2、本年度下發(fā)銷(xiāo)售任務(wù)單共計(jì)__噸,實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為_(kāi)_噸合計(jì)銷(xiāo)售額為_(kāi)_元。
3、完成了__申請(qǐng)入網(wǎng)的相關(guān)資料。
4、參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作,參加相關(guān)培訓(xùn),并通過(guò)審核考試。
總結(jié)。
入職到現(xiàn)在,本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,但也存在一些問(wèn)題和不足,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),經(jīng)驗(yàn)不足,所以剛開(kāi)始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,同時(shí)也一定做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,同大家共成長(zhǎng)。
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇十二
時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?,F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
1、白坯銷(xiāo)售狀況:實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%;銷(xiāo)售金額xx,達(dá)成率114.4%。
2、成品銷(xiāo)售狀況:在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí),成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米,折合米數(shù)556萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售額的14.3%。
4、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護(hù)上,不僅提拔了利潤(rùn)空間,還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,例如xxx布種,能在了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米,折合米數(shù)393萬(wàn)米,銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。
6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門(mén)存在題目點(diǎn)回首20xx年,固然有成績(jī),但部門(mén)工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析:
1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
轉(zhuǎn)眼間,在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作:
(一)營(yíng)銷(xiāo)科方面。
1、銷(xiāo)售方面:白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1.2億元;成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面:把精力著重放在訂單型客戶(hù)上,同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷(xiāo)售力度,計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合x(chóng)xx萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
3、貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組,提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶(hù)維護(hù)方面:每月制定拜訪計(jì)劃,做到對(duì)老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面。
6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),使報(bào)價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái),并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
回顧20xx年是有價(jià)值,有收獲的一年,祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,xx人的生活更加美好幸福!
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是一名來(lái)自**財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)***屆的本科畢業(yè)生,正值畢業(yè)在即的關(guān)鍵時(shí)期,我特別希望能通過(guò)自己的努力和認(rèn)真表現(xiàn),盡早把自己的青春和激情融入到即將踏入的工作崗位中,為貴公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的微薄之力。
我是一名性格開(kāi)朗、興趣廣泛、善于與他人交流和溝通的大學(xué)生,而且我一直非常熱愛(ài)足球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng),并和團(tuán)隊(duì)在很多市級(jí)、校級(jí)比賽中創(chuàng)下佳績(jī)。正因如此,步入大學(xué)校門(mén)的我就立下志向,希望通過(guò)大學(xué)四年的努力,能夠?qū)W到更多的知識(shí),組建更棒的團(tuán)隊(duì),全面提高自身的綜合素質(zhì)。懷著這種追求,我在大學(xué)四年中,不論是班級(jí)集體活動(dòng)、學(xué)校文體活動(dòng)還是足球比賽,我都積極參與,踴躍展現(xiàn)自我,在不斷的良性互動(dòng)中,收獲了比其他同學(xué)更多的心得,也同時(shí)受到師生的喜愛(ài)和贊許。
在大學(xué)學(xué)習(xí)中,我想,不僅要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),更重要的是要學(xué)會(huì)如何把所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際工作實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)。國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易與具體社會(huì)工作的銜接點(diǎn)并不是特別容易找到,所以在對(duì)國(guó)貿(mào)理論基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,我的.實(shí)踐更側(cè)重于與市場(chǎng)聯(lián)系緊密的營(yíng)銷(xiāo)、人力及銷(xiāo)售等方面。于是在大學(xué)業(yè)余時(shí)間,我參加了蚌埠市勞動(dòng)和社會(huì)保障局與安財(cái)校團(tuán)委共同主辦的第三期syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了syb各科課程并參加了戶(hù)外擴(kuò)展訓(xùn)練。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),我正確認(rèn)識(shí)了自我,創(chuàng)業(yè)意識(shí)得到增強(qiáng),并且對(duì)自己及企業(yè)即將面臨的市場(chǎng)環(huán)境有理性的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)了我的創(chuàng)業(yè)及就業(yè)素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)的同時(shí),我也沒(méi)有放棄我的愛(ài)好——書(shū)法和足球。書(shū)法于我而言,是放松身心的好伙伴。文字隨著心情的變化而表現(xiàn)出不同的姿態(tài),讓我在浮躁的氣氛中開(kāi)辟出自己的一方凈土。而足球于我而言,是揮灑汗水的好朋友。身體和靈魂都隨著足球在場(chǎng)上舞動(dòng)、加速,讓我在速度的快感中體會(huì)運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣,練就強(qiáng)壯的體魄。一動(dòng)一靜,書(shū)法和足球讓我練成了強(qiáng)大的內(nèi)心,培養(yǎng)了我的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,隊(duì)員們也因有我這樣一位對(duì)運(yùn)動(dòng)充滿(mǎn)熱情、對(duì)隊(duì)員充滿(mǎn)關(guān)懷的隊(duì)長(zhǎng)而驕傲。
但是,大學(xué)畢竟和社會(huì)不同,要想真正的做到學(xué)以致用,還必須走進(jìn)社會(huì)。因此在211年暑期,我參加了xxx公司組織的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)使我在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。在炎熱的酷暑,我們堅(jiān)守著銷(xiāo)售專(zhuān)員的崗位,汗水是對(duì)我們每一位大學(xué)生毅力的檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也讓我們認(rèn)識(shí)到生活的不易及奮斗的重要性,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
曾經(jīng)進(jìn)入大學(xué)時(shí)的追求,經(jīng)過(guò)四年的學(xué)習(xí)和努力,我很自信并很自豪實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo),然而,一個(gè)目標(biāo)的完成預(yù)示著新的更高目標(biāo)的建立。我期待能夠盡早走上工作崗位,將自己在大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好、更多地奉獻(xiàn)于貴公司的事業(yè)發(fā)展的征程中。我真心期望貴公司的選擇與我的尋覓能交匯同行,貴公司的壯大與我的成長(zhǎng)能交映成輝!
真摯的表述,來(lái)自于一顆真誠(chéng)的心,伴著一份真誠(chéng)的祝福,敬候佳音,懇請(qǐng)面試!
此致
敬禮!
***。
****年**月**日。
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇十四
自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:__珠寶國(guó)際玉器城。從_月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我,在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這十二個(gè)月的時(shí)光,從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余,無(wú)不載滿(mǎn)了我的酸甜苦辣,不過(guò),深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會(huì)選擇該__企業(yè),得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度,都給我留下了極深刻的印象。作為_(kāi)_旗下的子公司,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹?,這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái),無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話,所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛?。都說(shuō)人心最難測(cè),做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。
話說(shuō)回來(lái),真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容??傊谶@個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預(yù)防針,所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù),只會(huì)不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,那么的默默無(wú)聞,可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈,有什么難的?!币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天,會(huì)更好?!毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>
做好本職工作我概括出三大點(diǎn):
1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù),我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作隨時(shí)充滿(mǎn)激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3、控制好自己的情緒,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
建議與意見(jiàn):
2、餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān),要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。
3、上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶。
4、希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形。
5、每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符,有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感。
工作目標(biāo)和職責(zé):
從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作,十個(gè)月時(shí)間,回顧這十個(gè)月來(lái)的工作情況,捫心自問(wèn),從懵懂無(wú)知到對(duì)公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解,還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí),對(duì)客戶(hù)的了解,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨。對(duì)客戶(hù)的基本情況,如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等,有了大致的了解。
現(xiàn)將畢業(yè)以來(lái)從事銷(xiāo)售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下:
第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;。
第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié),發(fā)掘新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì);。
第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,
牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù):客戶(hù)、公司、自己。
明確了自己的職責(zé),就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái),從工作中一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行。
首先,從商務(wù)禮儀方面入手,在拜訪客戶(hù)的過(guò)程中需注意和具備的基本素質(zhì),如電話禮儀,怎么去約見(jiàn)客戶(hù),怎么給客戶(hù)送禮,在客戶(hù)拒絕時(shí)怎么平和的去交流,還有在和客戶(hù)見(jiàn)面的過(guò)程中注意的禮儀和說(shuō)話方式方法,怎么快速了解客戶(hù)的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。
其次,著手公司的產(chǎn)品,只有對(duì)產(chǎn)品了解了,才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶(hù)交流,有共同的話題,能很好的切入進(jìn)去,產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解情況,當(dāng)然還包括一些零部件情況,目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D,如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢(shì),那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類(lèi)似較為深入的問(wèn)題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。
再次,分析客戶(hù)信息并適時(shí)制定方案,針對(duì)該客戶(hù)如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流,請(qǐng)教遇到的困難,目前存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求提高。
最后,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷(xiāo)售員獲得客戶(hù)的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。
工作完成情況:
在執(zhí)行的過(guò)程中,應(yīng)該明確任務(wù),主動(dòng)積極,要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶(hù),了解情況客戶(hù)內(nèi)部情況,對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理,然后逐一搞定決策人和影響者,目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,在搞定決策人這塊正在開(kāi)始切入。
針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理,主要有:
不足和需要改進(jìn)處:
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,青春有短暫的得與失,但我們?cè)诤醯氖浅砷L(zhǎng),常言道:知錯(cuò)能改,善莫大焉。
在工作中,每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,會(huì)犯一些錯(cuò)誤,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力,在諸多方面還存在有不足。因此,要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高銷(xiāo)售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方:
1、在不足方面,從自身原因總結(jié)。總體來(lái)說(shuō)自己的自身素質(zhì)亟待提高,如說(shuō)法方式方法,目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心,包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶(hù)處。拜訪完,拿喝了的水杯,一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼,方便喝,結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
總之,通過(guò)在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,一直在不斷的'努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更專(zhuān)注于如何切入和搞定一個(gè)客戶(hù)。,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),利用一切可利用的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),并提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
工作目標(biāo)和計(jì)劃:
總結(jié)十個(gè)月來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì),以期提高自己,在過(guò)去的工作得失基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
2、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的了解,做到和客戶(hù)能大大方面,沒(méi)有什么大的障礙交流;。
5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。
6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶(hù),深刻理解二八原理,爭(zhēng)取明年能拿下單子。
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇十五
時(shí)光飛逝,一年即將過(guò)去。回顧過(guò)去的一年,我不禁感慨萬(wàn)千?;仡欉^(guò)去的一年,雖然沒(méi)有輝煌的記錄,但它也經(jīng)歷了非同尋常的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司為我提供了這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái),讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,慢慢提高自己的素質(zhì)和能力?;仡欉^(guò)去,公司陪伴我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段,這讓我明白了很多。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和愛(ài)讓我明白了世界的溫暖。在這里,我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝,在你們的幫助下,我可以在工作中更加得心應(yīng)手。在你的幫助下,我可以把公司的發(fā)展提高到一個(gè)更高的水平。在工作中,我能專(zhuān)注于公司的中心工作,嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)約束自己,更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。
在我加入公司之前,我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人。我只依靠我對(duì)銷(xiāo)售的熱情。來(lái)到公司后,我從無(wú)到有,學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力,在同行中收集信息,積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);不知不覺(jué)中,我在我們公司做了將近兩年的工頭和外包工作在這段時(shí)間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我按照崗位職責(zé)的要求,以飽滿(mǎn)的熱情認(rèn)真投入工作,虛心向同行學(xué)習(xí),開(kāi)放創(chuàng)新,扎實(shí)工作,轉(zhuǎn)變觀念,積極付諸實(shí)踐。非常感謝采購(gòu)部的積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心?,F(xiàn)在我將今年的工作總結(jié)如下:
雖然存在一些客觀因素,但在工作中的其他實(shí)踐中也存在很大的問(wèn)題,主要是:
1)銷(xiāo)售工作中最基本的會(huì)員信息維護(hù)和信息反饋,部分老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡等導(dǎo)致很多客戶(hù)無(wú)法及時(shí)獲得一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。商店還經(jīng)常收到客戶(hù)投訴,說(shuō)舊積分沒(méi)有轉(zhuǎn)移到新卡上。
2)完善會(huì)員制制定,建立一套明確的特種人員管理辦法。
3)銷(xiāo)售目標(biāo):將月度區(qū)域目標(biāo)和每日銷(xiāo)售目標(biāo)分配給每個(gè)銷(xiāo)售人員,以完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。
銷(xiāo)售年終總結(jié)和來(lái)年計(jì)劃篇十六
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又半年的時(shí)間又過(guò)去了,回顧這半年的工作歷程,作為_(kāi)企業(yè)的每一名員工,我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,_人之拼搏的精神。下面是我2019年上半年工作總結(jié),敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。
我是_銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20_年與_公司進(jìn)行合資,做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合_公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為_(kāi)月份的銷(xiāo)售_奠定了基礎(chǔ),最后以x個(gè)月完成合同額_萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
2019年下旬公司與_公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出_火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。接下來(lái),我們會(huì)做好20_年下半年工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
轉(zhuǎn)眼間,20_年已將過(guò)去,我現(xiàn)在已是_酒業(yè)的正式員工。回首近一年來(lái)的工作,我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自20__年x月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí),x月份在總廠培訓(xùn),至x月份分配到_縣部工作,這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),秉承實(shí)事求是的原則,回顧這段時(shí)間的工作歷程:
一、懷揣感恩的心來(lái)工作。
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,在總廠分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,并分配到_縣部擔(dān)任駐_業(yè)務(wù)員,這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿(mǎn)更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝_縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo),以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候,經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執(zhí)的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于_氣候較冷風(fēng)又大,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。
第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度要端正,要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為_(kāi)縣部的業(yè)務(wù)員,深深地感到肩負(fù)的重任,作為_(kāi)酒業(yè)以及呼市辦事處在_的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷(xiāo)售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉。
我今年x月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),并從中自己摸索實(shí)踐,盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在x月份正式來(lái)辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美?!边@一高目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,并在余限的時(shí)間里,通過(guò)_客戶(hù)引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸,在招待時(shí)總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),并強(qiáng)制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,并達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),努力鍛煉自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺,日后仍需努力。
1、自身心態(tài)的不成熟。
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,不夠穩(wěn)重,有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張,不夠穩(wěn),但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn),讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為_(kāi)縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,有些時(shí)候就“座”不住了,總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,不夠精神,然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,將目標(biāo)定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn),才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺。
把握客戶(hù)心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù),我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息,大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù),琢磨市場(chǎng),琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。
總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),2020年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),盡快計(jì)劃在_尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商,主要做高端的_等酒水銷(xiāo)售,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道提高業(yè)務(wù)銷(xiāo)售成績(jī)。
3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷(xiāo)售力度,爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái),并對(duì)_銷(xiāo)售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶(hù)爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,并加強(qiáng)同客戶(hù)的交流和溝通,了解他們的業(yè)務(wù)需求,能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,來(lái)羸得更多更好的客戶(hù)。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
綜上所述,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
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