演講稿是在特定場合下向聽眾傳遞信息、表達觀點的一種口頭表達形式。在整理演講稿時，要注意語法和拼寫的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)錯誤和疏漏。最重要的是要有自己的獨特風(fēng)格和魅力，讓演講變得與眾不同。
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，大家好！
首先，非常感謝組織給了我一個“推銷自己”的機會，我為能參加這次@@縣營業(yè)部經(jīng)理的競聘而感到非常自豪。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的諸位大多都是在我成長的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我走過了在移動公司五年多的發(fā)展路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和師長。
我今天演講的內(nèi)容分為三個部分：一、是我的個人情況；二、是我的競聘優(yōu)勢；三、是對所競聘崗位的認(rèn)識和我的工作設(shè)想。
一、我的個人情況：
我叫@@@。在移動公司這五年多的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱情，對企業(yè)的無比熱愛，努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平都有了很大的提高。
二、我的競聘優(yōu)勢：
1.我具有高尚正直的人品、良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質(zhì)不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務(wù)實。我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。
2.我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業(yè)精神。當(dāng)兵時嚴(yán)格的軍營生活培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的良好品質(zhì)。今年春節(jié)期間，五家渠八一水庫決堤，得到消息后我第一個沖到了抗洪第一線，為了保障通信暢通，堅守了兩天兩夜沒合眼，勝利完成了通信保障任務(wù)。八月份由于公司上市要求辦理土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，接到通知后只剩下兩天的時間了，就是用這不足兩天時間我行程近千公里，跑邊了農(nóng)六師所管轄的17個團場，辦理完了六十八個土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，圓滿地完成了組織交給我的任務(wù)。
3.我有較為強的管理理論基礎(chǔ)。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，先后取得了兵團黨校的經(jīng)濟管理專業(yè)，西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟管理專業(yè)兩個大專文憑，目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院計算機應(yīng)用專業(yè)函授本科。原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實際，將學(xué)到的知識運用到工作中去。
4.我有開拓創(chuàng)新，銳意進取精神。清欠工作一直是移動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的“客戶欠費催交單”創(chuàng)新設(shè)計成“客戶欠費緩交單”既突出了我們的服務(wù)又追回了欠費。為了加大移動業(yè)務(wù)的宣傳力度，我利用業(yè)余時間建立昌吉移動網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進行移動業(yè)務(wù)宣傳。
5.我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。目前在做好渠道管理工作的同時，我擔(dān)負著黨支部的宣傳委員、營業(yè)部信息員、義務(wù)消防隊隊長等多項職責(zé)。在20xx年中由于工作業(yè)績突出被州公司評為“先進生產(chǎn)者”。我所寫的《中國移動為國貿(mào)商城再添新翼》、《驚險猴年春節(jié)盡顯移動風(fēng)采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”機遇永遠屬于那些有所準(zhǔn)備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山，北臨準(zhǔn)噶爾盆地，總面積22171平方公里。全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場、59個行政村，總?cè)丝?.8萬人，由哈薩克、漢、維吾爾、回、烏孜別x等14個民族組成，其中少數(shù)民族占29%的民族區(qū)域自治縣，境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國唯一的烏孜別x民族鄉(xiāng)。我認(rèn)為越偏遠的地區(qū)發(fā)展空間越大，越復(fù)雜的人文情況越是具有挑戰(zhàn)性。
正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領(lǐng)導(dǎo)和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝！金無足赤，人無完人。在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方，當(dāng)?shù)氐纳鐣P(guān)系、風(fēng)土人情、民風(fēng)民俗還了解的甚微。不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足，把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認(rèn)識和我的工作設(shè)想。
作為縣營業(yè)部經(jīng)理，必須了解分公司的主要工作思路和目標(biāo)，我概括為24個字“內(nèi)強素質(zhì)，提高覺悟，外樹形象，用心服務(wù)，開拓發(fā)展，增加收入”。
具體為以下幾點：
以制度為準(zhǔn)繩，全面領(lǐng)會分公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，建立健全營業(yè)部的各項規(guī)章制度，并對制度的落實進行監(jiān)督。同時抓好黨、政、工、團建設(shè)為兩個文明建設(shè)和樹創(chuàng)工作打好基礎(chǔ)。
以市場為導(dǎo)向，認(rèn)真進行市場調(diào)研工作，掌握市場競爭態(tài)勢，適應(yīng)市場變化，采取有效措施，制定市場經(jīng)營計劃和營銷策略同時要認(rèn)真實施分公司的市場經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營成果。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動的生命線，提高服務(wù)質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起，組織員工進行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)是必不可少的工作，同時加強代辦代銷商的管理力度，也是提高服務(wù)重要環(huán)節(jié)。
以管理增效益，認(rèn)真接受市場部的業(yè)務(wù)管理，組織貫徹市場部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費政策及新業(yè)務(wù)的推廣同時加強營業(yè)部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業(yè)效益的目的。
我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經(jīng)常和員工換位思考，想想員工的感受，事關(guān)員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力，做好表率作用．孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這句話就是告誡領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣，以身示范。
我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任木壘營業(yè)部經(jīng)理這個崗位的。
謝謝大家！
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇二
演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在日常生活和工作中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀營業(yè)部主任競聘演講稿，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！
公開、公平、競爭、擇優(yōu)的人事制度給予我們每個人一個展現(xiàn)自我、公平競爭的機會；當(dāng)前，不斷發(fā)展的社會體制既給我們帶來了壓力，也帶來了動力。參加這次競聘，我的心情是異常激動的，因為這是對我多年來工作態(tài)度與工作業(yè)績的充分肯定！首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，讓我有機會在這里競聘演講。積極參與、正確理解、挑戰(zhàn)自我、抓住機遇是我參加這次競聘的目的。此時此刻，當(dāng)我平靜的站在這挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的講臺上時，內(nèi)心不僅充滿了舍我其誰的信心，同時也做好了勇于拼搏，敢挑重擔(dān)的準(zhǔn)備。
我叫，20xx年參加工作，擔(dān)任過營業(yè)部大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理。做到了干一行、愛一行、鉆一行、精一行，兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻。付出總有回報，先后取得計算器一級能手、零售業(yè)務(wù)一級能手、中文錄入一級能手的好成績20xx年被評為四星級柜員。年兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的工作，我早已融入到這個大家庭中，找到了家的歸屬感。一年的歲月，我早已將中行大街分理處的興衰與自身緊緊相連。所以，今天競聘的是大街分理處主任一職，我并不是想要一個具有吸引力的職位，而是對我從事這么多年工作的一種摯愛，更是希望靠自己的努力使中行這個大家庭發(fā)展壯大。
多年來，我始終堅持在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務(wù)，常在工作中向營銷很有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，默默地把他們成功的'經(jīng)驗記在心里，并應(yīng)用到自己的實際工作中來。9年的積累，我擁有了非常豐富的營銷能力，對于營銷方面的各項政策和規(guī)定也是耳熟能詳，有一定的同業(yè)朋友，有一定的社會資源，有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗。所以，我堅信自己有能力做好主任的工作。
如果我競聘成功，我的工作思路是：
1、加強學(xué)習(xí)，不斷豐富個人業(yè)務(wù)知識，盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強理財知識的學(xué)習(xí)，按照市分行發(fā)展的方向，強化投資規(guī)劃、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R，盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢的需要。其次是營銷技能的強化，通過學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。
2、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)。柜臺是銀行對外服務(wù)的中心，我力求在工作和生活中對員工的關(guān)心都達到無微不至，充分保證員工的利益，讓員工用心工作，開心工作。并定期組織各種學(xué)習(xí)交流會，提升員工業(yè)務(wù)水平，樹立正確的價值觀和人生觀。另外加強與各網(wǎng)點之間的交流學(xué)習(xí)，打造一個溫馨的大家庭，促進營業(yè)部塑造一種積極向上，團結(jié)進取的氛圍。
3、合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，做一名遵守法規(guī)、立場堅定、履行職責(zé)、原則性強的合格的主任。
“給我一根棍子，我能撬起整個地球?！薄敖o我一個機會，我能做出我的光彩。”面對各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事信任和期待的目光，我不僅看到了希望所在，也意識到了壓力所在，同時也是我的動力所在。此次競聘，無論成功失敗，我都能以平常心對待，并將以此作為新的起點，更加努力工作，迎難而上！
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的每一位大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。(插入自我介紹)拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠不言失敗》。
隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律;在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。
客戶是中國移動的生存之本，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務(wù)理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務(wù)又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。
《辭?！分袑Α胺?wù)”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務(wù)。二是政治經(jīng)濟學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務(wù)”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層營業(yè)部實現(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
下面就基層營業(yè)部如何加強基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法。
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。
中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。
在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為：實施“零距離服務(wù)”;推行“首問負責(zé)制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。
在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80是由20的大客戶帶來的，這20的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。
我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作,。
首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。
其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實加強大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。
第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、加強基礎(chǔ)管理，完善激勵機制。
基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。
首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務(wù)前臺、個人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。
其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向;向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學(xué)習(xí)，用他人之長補我所短;向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時改進?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。
第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。
另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務(wù)，以服務(wù)推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。
人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實施。
企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。
制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣。在員工內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進工作者的重要內(nèi)容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。
在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強對權(quán)力的監(jiān)督;防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責(zé)，要為企業(yè)負責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識真金，真金不怕火煉。給我一點陽光吧!我會更加燦爛。請大家記住“相信我，沒錯的”，我的精彩渴望得到您們的喝彩。
我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：
大家好!
首先，非常感謝組織給了我一個“推銷自己”的機會，我為能參加這次@@縣營業(yè)部經(jīng)理的競聘而感到非常自豪。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的諸位大多都是在我成長的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我走過了在移動公司五年多的發(fā)展路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和師長。
我今天演講的內(nèi)容分為三個部分：一、是我的個人情況;二、是我的競聘優(yōu)勢;三、是對所競聘崗位的認(rèn)識和我的工作設(shè)想。
一、我的個人情況：
我叫，在移動公司這五年多的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱情，對企業(yè)的無比熱愛，努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平都有了很大的提高。
二、我的競聘優(yōu)勢：
1.我具有高尚正直的人品、良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質(zhì)不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務(wù)實。我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。
2.我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業(yè)精神。當(dāng)兵時嚴(yán)格的軍營生活培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的良好品質(zhì)。今年春節(jié)期間，五家渠八一水庫決堤，得到消息后我第一個沖到了抗洪第一線，為了保障通信暢通，堅守了兩天兩夜沒合眼，勝利完成了通信保障任務(wù)。八月份由于公司上市要求辦理土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，接到通知后只剩下兩天的時間了，就是用這不足兩天時間我行程近千公里，跑邊了農(nóng)六師所管轄的17個團場，辦理完了六十八個土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，圓滿地完成了組織交給我的任務(wù)。
3.我有較為強的管理理論基礎(chǔ)。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，先后取得了兵團黨校的經(jīng)濟管理專業(yè)，西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟管理專業(yè)兩個大專文憑，目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院計算機應(yīng)用專業(yè)函授本科。能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實際，將學(xué)到的知識運用到工作中去。
4.我有開拓創(chuàng)新，銳意進取精神。清欠工作一直是移動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的“客戶欠費催交單”創(chuàng)新設(shè)計成“客戶欠費緩交單”既突出了我們的服務(wù)又追回了欠費。為了加大移動業(yè)務(wù)的宣傳力度，我利用業(yè)余時間建立移動網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進行移動業(yè)務(wù)宣傳。
5.我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。目前在做好渠道管理工作的同時，我擔(dān)負著黨支部的宣傳委員、營業(yè)部信息員、義務(wù)消防隊隊長等多項職責(zé)。在xx年中由于工作業(yè)績突出被州公司評為“先進生產(chǎn)者”。我所寫的《中國移動為國貿(mào)商城再添新翼》、《驚險鼠年春節(jié)盡顯移動風(fēng)采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”機遇永遠屬于那些有所準(zhǔn)備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山，北臨準(zhǔn)噶爾盆地，總面積22171平方公里。全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場、59個行政村，總?cè)丝?.8萬人，由哈薩克、漢、維吾爾、回、烏孜別克等14個民族組成，其中少數(shù)民族占29%的民族區(qū)域自治縣，境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國的烏孜別克民族鄉(xiāng)。我認(rèn)為越偏遠的地區(qū)發(fā)展空間越大，越復(fù)雜的人文情況越是具有挑戰(zhàn)性。
正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領(lǐng)導(dǎo)和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝!金無足赤，人無完人。在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方，當(dāng)?shù)氐纳鐣P(guān)系風(fēng)土人情、民風(fēng)民俗還了解的甚微。不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足，把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認(rèn)識和我的工作設(shè)想。
作為縣營業(yè)部經(jīng)理，必須了解分公司的主要工作思路和目標(biāo)，我概括為24個字“內(nèi)強素質(zhì)，提高覺悟，外樹形象，用心服務(wù)，開拓發(fā)展，增加收入”。
具體為以下幾點：
以制度為準(zhǔn)繩，全面領(lǐng)會分公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，建立健全營業(yè)部的各項。
規(guī)章制度。
并對制度的落實進行監(jiān)督。同時抓好黨、政、工、團建設(shè)為兩個文明建設(shè)和樹創(chuàng)工作打好基礎(chǔ)。
以市場為導(dǎo)向，認(rèn)真進行市場調(diào)研工作，掌握市場競爭態(tài)勢，適應(yīng)市場變化，采取有效措施，制定市場經(jīng)營計劃和營銷策略同時要認(rèn)真實施分公司的市場經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營成果。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動的生命線，提高服務(wù)質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起，組織員工進行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)是必不可少的工作，同時加強代辦代銷商的管理力度，也是提高服務(wù)重要環(huán)節(jié)。
以管理增效益，認(rèn)真接受市場部的業(yè)務(wù)管理，組織貫徹市場部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費政策及新業(yè)務(wù)的推廣同時加強營業(yè)部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業(yè)效益的目的。
我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經(jīng)常和員工換位思考，想想員工的感受，事關(guān)員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力，做好表率作用?？鬃釉凇墩撜Z》中就有“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！边@句話就是告誡必須培養(yǎng)正氣，以身示范。
我的。
座右銘。
就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任木壘營業(yè)部經(jīng)理這個崗位的。
謝謝大家!
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進行競職演講。相信這次競職將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。我是來自營業(yè)部的××，拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠不言失敗》。
隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律；在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。
客戶是中國移動的生存之本，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務(wù)理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務(wù)又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。
中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。
在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。、不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負責(zé)制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇六
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入”的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。
在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的.基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。
基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。
在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責(zé)，要為企業(yè)負責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
我的演講完畢，謝謝大家！
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好！
隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律；在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠不言失敗》。
《辭海》中對“服務(wù)”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務(wù)。二是政治經(jīng)濟學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務(wù)”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層營業(yè)部實現(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。客戶是中國移動的生存之本，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務(wù)理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務(wù)又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一移動通信競聘演講稿名基層管理者的首要任務(wù)。
下面就基層營業(yè)部如何加強基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法。
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。
中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。
在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者移動競聘上崗演講稿和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負責(zé)制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形移動公司經(jīng)理競聘演講稿象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。
在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好。首先感謝市行黨委及支行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這樣一個公開、公正地展示自己的.機會，我競聘我崗位是銀行副主任競聘稿，作為競爭人，我認(rèn)為自已完全具備條件及能力。
一、我具有比較扎實的政治素質(zhì)和法律基礎(chǔ)。
二、我具有比較豐富的實踐經(jīng)驗和工作能力。
三、我具有強烈的事業(yè)心和良好的個人品德。
四、我具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和較強的基本技能。
五、我具有豐富的社會資源。
如果我銀行辦公室主任競聘稿成功，作為網(wǎng)點負責(zé)人我將從以下幾個方面展開工作。
一、要正確認(rèn)識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，認(rèn)識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。
二、加強員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作積極性。
三、繼續(xù)推行有效的激勵與約束機制，建立科學(xué)的考核辦法。
四、進一步提升服務(wù)水平。
五、廣開渠道，經(jīng)營好客戶群體。
六、充分利用宣傳工具，樹立對外形象。
銀行副主任競聘演講，本來就體現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰的精神，不管這次競聘自己能否成功，我都會一如既往地完善自我，超越自我。謝謝大家。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合銀行網(wǎng)點主任競聘演講職務(wù)。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。
我的優(yōu)勢：一是工作經(jīng)歷豐富。二是改革面前有股“闖勁。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁。
如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進入角色，認(rèn)真履行責(zé)。
一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。
二、正視薄弱環(huán)節(jié),迎難而上營。
三、創(chuàng)建企業(yè)文化，營造健康向上、奮發(fā)有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點是我對工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。
我的競職上崗演講完畢，謝謝大家。
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我叫競聘演講稿，畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院，會計專業(yè)，應(yīng)聘到洛陽移動通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作，今天，對我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、真心服務(wù)廣大用戶。
自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進的移動通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內(nèi)容多的情況下，及時全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的.解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當(dāng)回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢！
二、從基礎(chǔ)工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效。
辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿?wù)重，一個通報，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進一步理順了工作流程，細化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準(zhǔn)確上報材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點，我敲完最后一個數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動應(yīng)對，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我。
在日常煩瑣的工作之余，為了真實、全面、適時地上報營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動周刊》等專業(yè)性報刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識水平、務(wù)實的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機會，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇十
春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到朦朧少年；從呀呀學(xué)語到吟詩誦詞，人生的長河就這樣慢慢流淌，未經(jīng)意間，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月里，用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光！
人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，大學(xué)畢業(yè)后，我光榮的成為了中國移動的一員。是中國移動，扶我走過了從學(xué)校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。
記得剛到營業(yè)中心工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取、暖如春風(fēng)的工作氛圍，感受到了移動人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我如饑似渴地開始學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。正是懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進了“移動”的世界。
漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營業(yè)員，雖然只是營業(yè)網(wǎng)點上一個很不起眼的小點，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用誠實書寫著自己平實而又光彩的人生。因為我敬我的企業(yè)、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務(wù)中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻的樂趣；在服務(wù)的窗口前，我領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。
當(dāng)前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正在全力提高服務(wù)水平，以增強企業(yè)的競爭力。作為一名營業(yè)員，服務(wù)工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時時為用戶考慮，做到換位思考，才能真正實現(xiàn)“溝通從心開始”。
讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽。在一個春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳，剛一進門，就嚷嚷著：我手機丟了，我要銷號。當(dāng)班營業(yè)員小張熱情接待了三位用戶，當(dāng)解釋到辦理拆機需按規(guī)定交納部分話費押金時，三位男子竟然破口大罵，將營業(yè)柜臺拍的砰砰作響，空氣頓時緊張起來，靜謐的營業(yè)廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋著，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩(wěn)定情緒后，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請到會議室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費押金的原因，望著營業(yè)員誠摯的笑臉，聽著她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，不好意思的離開了營業(yè)廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業(yè)廳，痛痛快快的辦理了拆機業(yè)務(wù)并交納了話費押金，并紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支持，請不要把昨天的事放在心上。
是啊，對于一名營業(yè)員來說，有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認(rèn)可更為珍貴的呢？當(dāng)我們渴望與用戶進行心靈溝通的時候，就是我們真正去尊重用戶、理解用戶、重視用戶、關(guān)愛用戶的時候。為此，在服務(wù)過程中我們堅持使用文明用語、微笑服務(wù)，積極、主動、熱情地接待每一位用戶。在工作中，我們也曾遭到個別用戶的呵斥和責(zé)罵，面對這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的涵養(yǎng)實現(xiàn)著——“溝通從心開始”，用自己的實際工作實踐著——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。
作為一名營業(yè)員，他所面臨的用戶群非常復(fù)雜。滿足用戶需求，需要我們用心分析不同的用戶，只有把用戶的心理分析透徹，才能有理，有據(jù)，有節(jié)地幫助用戶解決實際問題。一次，一位用戶到營業(yè)廳交手機費時牢騷滿腹、罵個不停，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了，耽擱了我多少生意”又要找領(lǐng)導(dǎo)理論、又說要申告，常用的服務(wù)技巧根本不能說服。這時，我通過用戶的資料了解到他是一所私立醫(yī)院的院長，于是我馬上對用戶說：“請您原諒、每個單位都有他們的。
規(guī)章制度。
而且欠費停機是符合《電信條例》規(guī)定的如果一所私立醫(yī)院有一位病人沒有交住院費醫(yī)院能讓他住院治療嗎？”由于比喻恰當(dāng)而且又符合用戶的職業(yè)用戶一聽自知理虧馬上交了電話費。以后我們對此類用戶列出了清單話費出來后會提前提醒他們交費贏得了用戶的贊譽。
還記得“非典”橫行的那些日子嗎？營業(yè)中心的每一位員工都堅守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜，那些令家里人為之擔(dān)憂的日日夜夜，然而沒有一個人退縮，更沒有一個人請假。因為我們的崗位在這里，我們的職責(zé)在這里，即使病魔肆虐，即使身單力薄，既然選擇了這個崗位，我們就會站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。
每當(dāng)我站在營業(yè)臺前，日復(fù)一日地笑迎用戶來，目送用戶去，我領(lǐng)悟著生活的真諦、工作的樂趣、服務(wù)的內(nèi)涵?；厥鬃蛱欤皇且粋€短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我依然堅守著一份屬于自己的追求，我要把一顆誠心獻給事業(yè)和家人；我愿把一腔信心留給自己和同事；我將把滿腹愛心送給用戶和朋友。就象太陽每天都是新的，而我年輕的心，愿意為我們的移動通信事業(yè)獻上醇香如薄酒，清新如春風(fēng)的執(zhí)著。青春最為動人、青春最為美麗、青春最為雋永，讓我們樹立高遠的志向，把青春融入到中國移動的建設(shè)中去，用青春的熱情、青春的風(fēng)采，來迎接挑戰(zhàn)，迎接未來，譜寫一曲無怨無悔的青春之歌！讓青春在平凡的崗位上閃光！
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇十一
在長期的銀行工作中，我先后任過諸蓄員、儲蓄所主任、出納、會計記帳員、會計科科長、營業(yè)部副主任、營業(yè)經(jīng)理等職，也先后經(jīng)歷了銀行各種業(yè)務(wù)改革，如會計核算一體化的全面整合，全功能銀行系統(tǒng)推行，外幣聯(lián)行業(yè)務(wù)啟用、新的人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法施行，工行股分制改革、貸款業(yè)務(wù)剝離、核銷等等。而我始終奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)改革第一線，我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取，團結(jié)同志，真誠待人”作為自己的座右銘和處事原則，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，團結(jié)同事，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。所以我堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。今年，為了進一步提高自己的綜合素質(zhì)，我主動為自己“充電”，考上了延邊大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的在職本科生，力求把自己在業(yè)務(wù)工作中積累的熟的思路與方法，在管理和改革中的見解和方法總結(jié)提煉歸納出來。
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你好！
“芙蓉一枝花，情系千萬家”——芙蓉超市，是慈利人非常喜歡、遠近聞名的購物樂土。我懷著“服務(wù)大眾、實現(xiàn)自我”的夢想，在“五雷山下，芙蓉花開”之時走進了芙蓉大酒店。非常感謝酒店對我的信任、關(guān)心和培養(yǎng)，我想抓住這次競聘領(lǐng)班的機會，更好的服務(wù)酒店、超越自我。我有多年的大型酒店餐廳服務(wù)的經(jīng)驗，曾在慈利萬福等酒店擔(dān)任領(lǐng)班助理、領(lǐng)班、餐飲部經(jīng)理等工作，我有信心勝任貴酒店的中餐廳領(lǐng)班一職。我想，領(lǐng)班就是“帶領(lǐng)一個班組的班長”，她是使優(yōu)良服務(wù)得以貫穿餐廳服務(wù)全過程的關(guān)鍵人物，同時也是餐廳主管經(jīng)理的助手，又在整個餐廳服務(wù)中直接起著帶頭、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的作用。
如果我能競聘上領(lǐng)班這一職位，我將恪盡職守，做好以下幾點：
虛心向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧。熟悉宴會、酒會、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設(shè)計布置及安排。熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格。熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點和銷售價格，并有較強的銷售技巧。
在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的員工一起進步．能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。定時組織一些培訓(xùn)課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn)。
熱愛本職工作，時刻保證敬業(yè)、激情的工作狀態(tài)。努力并出色的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項其他事務(wù)。做到重要的宴會和客人，領(lǐng)班親自接待和服務(wù)。
及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，及時反饋。
酒店的營業(yè)目標(biāo)一定是業(yè)績?yōu)橄龋?wù)至上。要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要。餐廳服務(wù)是酒店服務(wù)的前沿陣地，是酒店的形象所在。我們要用發(fā)自內(nèi)心的微笑接待每一位顧客。要把顧客當(dāng)朋友、當(dāng)親人。想顧客之所想，急顧客之所急。讓我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在顧客中口碑相傳，讓我們的不菲業(yè)績在源源不斷的顧客支持下節(jié)節(jié)高升。
酒店是個大家庭，只有酒店這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺。我希望在這個舞臺實現(xiàn)自己的人生價值。相信我，我會很出色！
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我叫xx，20xx年6月份進入移動公司，迄今工作已經(jīng)有5年了。我知道此次競聘是為了更好的以客戶為中心配置人力資源，而作為公司的一名普通員工，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我此次機會參加競聘，雖然我頭上沒有身出名校的'光環(huán)，但是從最初的懵懂到現(xiàn)在的全身心投入使我發(fā)現(xiàn)我以深深喜歡上了這份工作。
能夠加入這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機的團隊，使我充滿了榮譽感和自豪感。與此同時，為了更好的實現(xiàn)人生價值，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，我愿以一顆愛崗敬業(yè)之心與“移動”一起跳動！在今天這個競爭的舞臺上，我認(rèn)為我有自己的優(yōu)勢：
在20xx年與20xx年度中，曾多次被評為全市“十佳十快鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部”，并在剛剛過去的20xx年中，每一個月的績效都在區(qū)公司名列前茅。
近年來，我注重集體榮譽感和主人翁意識，充分發(fā)揮每位營業(yè)員的潛能，把我們營業(yè)廳人員打造成了愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)團隊。
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家好！
我演講的題目是“強化營銷，爭創(chuàng)一流佳績?！蔽医?，大專學(xué)歷，19xx年進入建行，一直工作在個銀崗位，自19xx年以來一直擔(dān)任所長職務(wù)。20xx年5月?lián)稳嗣衤贩掷硖幹魅?，?dāng)時，該所已經(jīng)停業(yè)一年，客戶流失嚴(yán)重，存款余額已經(jīng)跌落到3300萬元。我?guī)ьI(lǐng)所員主動出擊，擴大宣傳，積極營銷，開業(yè)后8個月新增存款2300萬元，在一季度個銀業(yè)務(wù)“金雞報新春，建行送驚喜”的旺季營銷活動中，真抓實干，積極進取，各項指標(biāo)都完成了上級行下達的任務(wù)，取得全市綜合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400萬元，借記卡、貸記卡、電子銀行等業(yè)務(wù)都已超額完成全年任務(wù)。我競聘的崗位仍是人民路分理處主任，我認(rèn)為自己具有如下優(yōu)勢：
一、愛崗敬業(yè)，與優(yōu)質(zhì)客戶及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。
二、樂于奉獻，勇于開拓，廉潔自律，具有良好的職業(yè)道德。
三、12年的基層管理使自己積累了豐富的工作經(jīng)驗和處理各種問題的應(yīng)變能力。
如果競聘成功，我將圍繞分行所定任務(wù)指標(biāo)開展以下幾方面工作：
分行核定我所總行vip客戶指標(biāo)15人，現(xiàn)已完成3人，任務(wù)還很艱巨。我所位于商業(yè)區(qū)，流動人口多，周圍他行營業(yè)網(wǎng)點眾多，為了占領(lǐng)更多客戶資源，我們要廣泛深入社區(qū)宣傳，并設(shè)立理財窗口，在做好柜面服務(wù)的同時，建立客戶信息檔案，細分客戶群體，設(shè)專人管理。以理財為主線，通過我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂當(dāng)家理財卡”“貸記卡“等高端產(chǎn)品在加強現(xiàn)有vip客戶維護和管理的同時，在大眾客戶和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的vip客戶。將任務(wù)指標(biāo)分配到人，根據(jù)每位所員維護和挖掘客戶的多少給予不同的獎勵。
前臺人員固有的營銷方式與建行不斷推出的新產(chǎn)品跟不上，通常是單一營銷某種產(chǎn)品或者只單純辦理業(yè)務(wù)。我所制定了定期學(xué)習(xí)制度，將各種新產(chǎn)品的功能、特點介紹給大家，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對產(chǎn)品的了解認(rèn)可，使大家轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞以實現(xiàn)價值最大化為核心，以創(chuàng)造經(jīng)濟增加值為目的，針對不同客戶，實行差異化營銷，在營銷中注意組合搭配，對富?？蛻糁攸c營銷，實行上門服務(wù)，親情問候等，提升優(yōu)質(zhì)客戶對我行的依賴度。
經(jīng)初步測算，中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造的費用前經(jīng)濟增加值高達60%以上，遠遠超過資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)。首先我所以“速匯通”實時到帳，功能全面的特點，大力營銷給個體工商戶，同時組合營銷借記卡和電子銀行業(yè)務(wù)，既增加了速匯通手續(xù)費收入，又?jǐn)U大了借記卡發(fā)卡量。其次以創(chuàng)造經(jīng)濟增加值為目的，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，將客戶兩年以上定期存款逐漸引導(dǎo)為基金、保險業(yè)務(wù)，制定考核激勵措施，調(diào)動所員營銷的積極性，擴大中間業(yè)務(wù)收入，爭取年底達到25萬元。
隨著金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘，作為網(wǎng)點負責(zé)人要把防范風(fēng)險放在首位，對所員加強風(fēng)險防范教育，提高認(rèn)識，使大家形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。以身作則，堅持授權(quán)制度，杜絕越權(quán)操作。平時對所員多督促檢查，做到有錯必究，違規(guī)必罰。多組織學(xué)習(xí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，減少操作風(fēng)險，保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。
以上是我的工作思路，請大家批評指正，無論競聘成功與否，我都會百倍努力，無私奉獻，實現(xiàn)自己的價值。
謝謝大家！
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇十五
各位老師：
早上好，請問現(xiàn)在可以開始嗎？謝謝！火舞春秋，狼戰(zhàn)天下，我是來自xx分公司的xxx！
首先給老師們自我介紹下，我是x，現(xiàn)任崗位集團客戶經(jīng)理，在，我揣著無比興奮的心情，來到了移動大家庭，從初級的話務(wù)員到營業(yè)廳大堂經(jīng)理，從后臺轉(zhuǎn)向前臺，為了挑戰(zhàn)自我，通過崗位競聘，我成為了集客部的一員，進入了直面迎戰(zhàn)，在不同時期的各個崗位均得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，同事支持，團隊的幫助，先后被多次評為先進并榮獲市公司xx勞動競賽第一名，在全國青年文明號的優(yōu)秀班組內(nèi)茁壯的一路成長至今。
下面是我近兩年的工作情況：
我主要是以“服務(wù)為重、巧攻善守”，簽訂6個集團大單，其中有一個發(fā)生在我身上的真實故事，在此與各位老師分享下我的喜悅。
12年6月，當(dāng)時車務(wù)段進行沿線安全檢查，到了晚上9點，我接到x段長電話說手機掉了，要報停補卡，非常著急！我的第一反應(yīng)就是去幫他報停，接著連夜冒大雨騎電動車趕到大廳為他補卡，之后再送至段長處，同時我通過云端將1000多個號碼備份好到他手機上。當(dāng)時段長用疑惑的眼神看著我，你怎么能那么快找回我的通訊錄呢？”我笑著對x段長說，上次您讓我?guī)湍螺dqq，我特地留心多下了個qq同步軟件，只需一分鐘，您的通訊錄就會備份到您的手機上，當(dāng)時段長很是感動，翹起大拇指，送了我一句話，“移動人，心真細，了不起”，凌晨時分我才拖著疲憊的身軀回到家中。之后，通過我的真誠服務(wù)，我與xx鐵路局xx車務(wù)段成功簽訂全省第一家鐵路視頻電視電話會議大單，新增信息化收入高達xxx萬元。使得該單位在全省的鐵路系統(tǒng)中成為出色的典范，其他地市公司也紛紛都復(fù)制效仿。
通過自我提升、團隊合作在這一年我不斷地挖掘客戶的需求通過腿勤、眼勤、口勤和團隊的合作從而我收獲了x個大單其中與國家4a風(fēng)景區(qū)xxx管理委員會簽訂了固話、專線成為我公司獨家經(jīng)營各項通信業(yè)務(wù)的首個友好合作單位在創(chuàng)新型業(yè)務(wù)方面我還與x市保安公司成功簽訂地網(wǎng)專線xxx余條。
同年，為了簽大單，多簽單，多年的一線服務(wù)經(jīng)驗告訴我，客情關(guān)系為首，了解到新上任的局長很喜歡打羽毛球，我就投其所好，邀請領(lǐng)導(dǎo)一同打球，在多次接觸過程中，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，功夫不負有心人，我的真誠服務(wù)打動了客戶，經(jīng)過不懈努力對客戶不離不棄，組合政策，交叉反補，成功策反市xxx局百余人終端統(tǒng)付，通過蝴蝶效應(yīng)，我又與x市水利系統(tǒng)下屬單位水利設(shè)計院成功簽訂了一卡通、終端統(tǒng)付，與客戶成為了良師益友，結(jié)合移動4g優(yōu)勢緊接著又簽訂了xx全市水利水工程監(jiān)控合作協(xié)議，終端統(tǒng)付xx來臺，新增信息化收入達xxx萬元，為x年信息化收入打下了良好的基礎(chǔ)。以上取得的成績，讓我明白了不僅要做好客情關(guān)系，而且要會靈活組合運用產(chǎn)品、進行融合營銷，才能取得碩果累累！
我個性開朗，喜歡結(jié)交朋友，團隊意識強，喜歡群體性工作，在為客戶服務(wù)時敏銳性較高，容易接受新事物，可是我也明白有敏銳性是不夠的.，客戶經(jīng)理需要，想在客戶的前面，有更廣闊的知識面，在我的工作范圍內(nèi)我還需要吸收更多的知識，以應(yīng)對市場的變化，項目的需要，所以我認(rèn)為在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，多聽多看多想，不斷的學(xué)習(xí)進修完善自己知識面的不足。
大部分工作我都能如魚得水，但是也有困惑的時候，當(dāng)前我們已經(jīng)沒有零首付、沒有終端分期付款、沒有購物卡的優(yōu)惠政策，作為客戶經(jīng)理的我該如何去擊潰對手，如何自我突破，實現(xiàn)自身能力的提升？主要通過以下5點，一、產(chǎn)品融合營銷，由原來的單一產(chǎn)品銷售向集裝箱式產(chǎn)品交叉融合營銷，使自己成為既是客戶經(jīng)理又是產(chǎn)品經(jīng)理。
二、流量經(jīng)營，讓每一位客戶都會使用手機上網(wǎng)，依賴手機。
三、精準(zhǔn)營銷，由整體撒網(wǎng)投放，向精準(zhǔn)鎖定多元目標(biāo)營銷轉(zhuǎn)變。
四、異網(wǎng)策反，不僅要保住領(lǐng)土，還要深入挖掘客戶需求對他網(wǎng)進行拓展策反。
五、商業(yè)表達能力提升，向集團定期開展駐點營銷，撐握宣講技巧，帶動產(chǎn)品滲入集團提升合約捆綁。
俗話說不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵，思想決定方向，行動確定未來！我希望目標(biāo)是在短期內(nèi)成為業(yè)務(wù)專家，中期目標(biāo)成為資深專家并帶領(lǐng)團隊，長期目標(biāo)成為權(quán)威的管理型人才。
再次感謝公司給了我站在這里展現(xiàn)自我的機會！我堅信不管在公司任何崗位，都能夠很好地鍛煉自己，在磨練中不斷地超越自己，同時也愿意在公司的不斷成長過程中貢獻自己微薄的一份力量！我的陳述完畢，感謝各位老師耐心的聆聽，不足之處還請批評指正！謝謝！
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
今天，我站在這里，面對朝夕相對的領(lǐng)導(dǎo)和同事，心情非常激動。我本著進一步鍛煉自己，為支行多做貢獻的宗旨，參加營業(yè)部副主任競聘。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘、展示自我的機會，為我們提供了一個這么好的競爭平臺，讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采。
入黨19年以來，為了有更高的思想覺悟，我在日常工作、學(xué)習(xí)中始終不忘充實自己，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。畢業(yè)參加二十多年來，我一直在一線工作，不怕苦，不怕累，在眾多繁雜、瑣碎的工作中鍛煉自己、認(rèn)真地完成組織上交給的每一項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，曾先后連續(xù)多年被評為省行優(yōu)秀營業(yè)經(jīng)理，延邊州青年標(biāo)兵，州行巾幗建功能手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，行先進工作者、優(yōu)秀黨員，去年還被榮獲市級“五好文明家庭”標(biāo)兵稱等榮譽稱號。
在長期的銀行工作中，我先后任過諸蓄員、儲蓄所主任、出納、會計記帳員、會計科科長、營業(yè)部副主任、營業(yè)經(jīng)理等職，也先后經(jīng)歷了銀行各種業(yè)務(wù)改革，如會計核算一體化的全面整合，全功能銀行系統(tǒng)推行，外幣聯(lián)行業(yè)務(wù)啟用、新的人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法施行，工行股分制改革、貸款業(yè)務(wù)剝離、核銷等。而我始終奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)改革第一線，我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取，團結(jié)同志，真誠待人”作為自己的座右銘和處事原則，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，團結(jié)同事，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。所以我堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。今年，為了進一步提高自己的綜合素質(zhì)，我主動為自己“充電”，考上了延邊大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的在職本科生，力求把自己在業(yè)務(wù)工作中積累的熟的思路與方法，在管理和改革中的見解和方法總結(jié)提煉歸納出來。
如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進入角色，認(rèn)真履行職責(zé)。
我將針對自己不足之處，刻苦鉆研，通過自學(xué)、函授等方式加強對金融基本知識、相關(guān)知識及政治理論學(xué)習(xí)，積極研究相關(guān)政策，正確把握我國金融改革發(fā)展動向，提高自己專業(yè)知識水平，使自己具備較深的理論修養(yǎng)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高自己駕馭復(fù)雜局面的能力。在工作中牢固樹立起健康的發(fā)展觀、正確的效益觀，全面的質(zhì)量觀，科學(xué)管理的創(chuàng)新觀，要以實際行動和高尚的品格為營業(yè)部員工樹立榜樣，引導(dǎo)員工開拓進取。
20xx年是我行的服務(wù)價值年，要倡導(dǎo)員工以一絲甜美的微笑，一句溫暖的問候，一聲真誠的道謝貫穿于存款、結(jié)算、匯兌業(yè)務(wù)的全過程，教育引導(dǎo)大家樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是發(fā)展的生產(chǎn)力，真正成為客戶的貼心人，使客戶切實對我行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的服務(wù)服務(wù)理念感同身受，不斷挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，追求精細化貼心服務(wù)，不斷提升網(wǎng)點的核心競爭力。
員工素質(zhì)的高低直接決定著我行競爭能力的強弱，發(fā)展?jié)摿Φ?大小，要加大對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，完善覆蓋全員的教育培訓(xùn)體系，深入推進崗位練兵，提高教育培訓(xùn)效能。在抓好規(guī)定必學(xué)的基礎(chǔ)上，規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富學(xué)習(xí)形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，本著干什么學(xué)什么，差什么學(xué)什么、缺什么補什么的原則，有重點、有傾向、分層次地抓好學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)抓實抓細抓出成效，使全體員工提高對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識，自覺主動地參與培訓(xùn)工作。
通過開展不定期檢查和業(yè)務(wù)復(fù)核制度，對業(yè)務(wù)結(jié)合部進行分類全程監(jiān)督，加強動態(tài)分析，完善防錯、查錯、糾錯自控機制，形成以防控“兩大風(fēng)險”為主要目的，以風(fēng)險管理監(jiān)控分析為主要手段，以業(yè)務(wù)復(fù)核糾錯與數(shù)據(jù)監(jiān)控預(yù)警為基本方法，以建立健全崗位職責(zé)為核心，與黨風(fēng)廉政建設(shè)一同推進、一同部署、一同落實，根植于具體業(yè)務(wù)工作的長效內(nèi)控機制，形成事前預(yù)警規(guī)范、事中實時監(jiān)控、事后糾偏反饋的內(nèi)控閉合鏈條，提高每位員工自我管理、自我發(fā)現(xiàn)、自我糾偏、自我完善的能力。
如果我能夠走上營業(yè)部副主任的工作崗位，我一定會嚴(yán)于律己，在工作中，應(yīng)在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，與中心主管領(lǐng)導(dǎo)在工作上保持高度一致，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；同時還要具有全局觀念，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去看問題、想問題，凡事從大處著眼，識大體，顧大局。我一定會把認(rèn)真仔細的工作作風(fēng)、吃苦耐勞與勤勤懇懇的敬業(yè)精神繼續(xù)保持下去；在工作中尊重自己的同事與下屬，特別要注意搞好團結(jié)，人盡其才，善于對所屬人員進合理調(diào)配，發(fā)揮每個人的專長，充分大家的工作積極性，齊心協(xié)力地做好各項工作，順利完成各種任務(wù)。
說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我。我將帶著希望，用信念和知識的雙翼，在支行這方廣闊的天空中，展翅飛翔。
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，重要的崗位，激勵人去奮斗、去創(chuàng)造、去成就未來。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想。如果競聘成功，我將從以下幾個方面全身心投入工作中去，將工作做得更出色。
一、繼續(xù)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)調(diào)動本廳員工和代理商的`積極性，加強對指標(biāo)的研究和掌控，努力完成公司下達的各項指標(biāo)。
二、關(guān)注農(nóng)村市場，大力拓展業(yè)務(wù)。
農(nóng)村市場是市場工作中的重中之重，直接關(guān)系到我們新增用戶的發(fā)展和市場占有率的提升，對于現(xiàn)有村點要加強主動營銷，激勵村點人員主動推廣業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮片區(qū)經(jīng)理的作用，讓渠道工作再上一個新臺階。
三、提高服務(wù)水平，做好服務(wù)支撐。
嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶搞好各項服務(wù)，無論從服務(wù)客戶上，還是從服務(wù)協(xié)調(diào)代理商上，努力做好本職工作，想客戶之所想，急客戶之所急，能解決的決不推諉，解決不了的及時給上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作答卷，決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望。
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康，工作順利！
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好。我是支行中心儲蓄所副主任，我競選的崗位是支行中心所副主任。
我于年到支行中心儲蓄所擔(dān)任副主任。兩年以來，在這一崗位上，我盡職盡責(zé)，努力工作，先后協(xié)助兩位所主任順利地完成了當(dāng)年的各項工作任務(wù)。特別是年，我所完成人民幣存款3200萬元，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄，也是市分行轄內(nèi)當(dāng)年凈增額最高的儲蓄所，各種榮譽正向中心所這個大所老所紛至沓來，做為這個所的一員，我感到無比驕傲，也為自己在實現(xiàn)這一成績的過程中貢獻了自己的力量而自豪。
做為副職，協(xié)助主任做好各項工作是我的職責(zé)：我主動擔(dān)負起傳遞報表、領(lǐng)取憑證的工作，往往一天幾次往返于支行與中心所，我也與主任一起帶著職工走街串巷跑宣傳，和主任一起為了拿下一家單位的發(fā)工資而數(shù)十次地上門，到辦公室，到關(guān)鍵人的家里。在內(nèi)部各種問題的處理上，我都和主任保持一致態(tài)度，遇到分歧，就開誠布公地交換意見，決不背后抬杠，正是我所正副職之間的團結(jié)合作，給員工樹立了榜樣，也從一個方面推動了中心所各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
中心所目前除我以外的13人全是女性，我給自己的定位是要做職工的好朋友，所有的臟活力氣活我都一一包攬；在管理上我也不分親疏，對每個員工都一視同仁，該批評的絕不含糊；業(yè)務(wù)忙時我主動幫柜員清點現(xiàn)金，業(yè)務(wù)閑時我多與職工交流，了解她們的思想，掌握員工心態(tài)。中心所員工都認(rèn)可了我這個副主任，有事就與我交流。
我兼任著營業(yè)部中心所兩個機構(gòu)的安全保衛(wèi)管理工作，為了確?！叭酪槐！?，我每天堅持早來晚走，早晨接款箱入室，晚上送款箱上車，每天早晚都要對全室安全器材進行一次巡檢，看錄像設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常，看大門是否鎖緊，習(xí)慣成自然，每天不檢查兩次就覺得不放心，員工們在我“熏陶”下也養(yǎng)成了安全第一的工作習(xí)慣，中心所在年被評為保衛(wèi)工作先進單位。
成績再輝煌也已經(jīng)成為過去時，在新的一年里，我們中心所的目標(biāo)是確保凈增3000萬元，爭取凈增3500萬元，同時，我們自己創(chuàng)下了3000萬元的高度，還將由我們自己來跨越，對于這一目標(biāo)，我有信心，中心所的全體干部員工也有信心。不敢說我是中心所最好的副主任，但從兩年的工作來看，我是最適合中心所副主任這一崗位的人選，我對自己有足夠的信心，也請大家相信我，將你的信任投給我！
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇十九
優(yōu)秀作文推薦！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我這次競聘的機會。首先作一個自我介紹，本人朱，現(xiàn)年31歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應(yīng)該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復(fù)存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘工行營業(yè)部主任，展示自己。
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機會。我叫xxx，19xx年畢業(yè)于xxx學(xué)院，xx年進入移動公司作營業(yè)員，xx年初任郵政路營業(yè)廳值班經(jīng)理至今。在移動公司這幾年的工作和學(xué)習(xí)，公司的快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力，使我的各方面素質(zhì)得到很大提高，也使我深深的感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與艱辛同在。在這個大家庭里，領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持、團隊的氛圍，加快了我的成長，也獲得了很多榮譽。xx、xx連續(xù)兩年被評為省三星級營業(yè)員，xx年還被評為先進工作者，xx年被評為某市優(yōu)秀共青團員。在xx年底全省三星級營業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績。
我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻。我的優(yōu)勢是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識。曾多次在盛市級移動系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。能夠在辦理業(yè)務(wù)過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時間里，使我對移動事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基矗三是有強烈的創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。
我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基矗在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業(yè)廳值班經(jīng)理的職位，接觸人多，需要協(xié)調(diào)的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基矗五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取精神，沒有時刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！
上述情況決定了我能夠更快地進入營業(yè)廳主任的角色，并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。移動營業(yè)廳在移動公司來說，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻移動”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，倡導(dǎo)耐心、細心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國移動優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
謝謝大家！
移動營業(yè)部主任競聘演講稿篇二十一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我叫xxx，xx年年x月進入公司，是中國移動的一名新兵;我頭上沒有大學(xué)生那道閃耀的光環(huán)，沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過電信業(yè)務(wù)知識，我的業(yè)務(wù)水平完全是八個月的速成。但是這不影響我對中國移動的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)愛上這項工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會，來競聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
作為一名新兵來參加競聘，我是經(jīng)過深思熟慮的。我深知：做為中國移動通訊兩大運營商之一的世界五百強企業(yè)，中國移動是不會讓一個碌碌無為者擔(dān)任基層負責(zé)人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績，而我，希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一，因為，我有如下優(yōu)勢：
1、工作作風(fēng)頑強，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。我進入中國移動慶安分公司8個月以來，在學(xué)中干，在干中學(xué)，現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績：8個月中，放號600余張，手機賣了50部左右，手機報、飛信、手機證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部完成，建立集團兩個，社區(qū)服務(wù)站兩個。
2、營銷經(jīng)驗豐富，善于觀察市場，熟悉企業(yè)財務(wù)工作。1994到1995年，我在蘇州錦帆集團錦帆基建用品配套公司工作了兩年，從一名營業(yè)員做起，歷任門市部負責(zé)人、倉庫管理員，通過不懈的努力，熟悉業(yè)務(wù)后，擔(dān)任了公司經(jīng)營經(jīng)理。在那里，我學(xué)習(xí)到了南方企業(yè)的先進經(jīng)營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力，初通企業(yè)財務(wù)工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實現(xiàn)自身價值奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、電腦知識豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。1998到xx年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長達8年。這8年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學(xué)會了電腦知識，現(xiàn)在，我不僅能夠熟練運用word、wps、excel、后臺boss等辦公軟件，還學(xué)習(xí)了電腦軟硬件安裝。
以上就是我的優(yōu)勢和專長，如果蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我競聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務(wù)，在市場競爭日益激烈、中國移動的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應(yīng)新形式需要，我要依托社區(qū)服務(wù)站，以服務(wù)用戶為出發(fā)點，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實優(yōu)惠政策為手段，從而達到以點帶面，促進放號、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展。
三是宣傳要轉(zhuǎn)變思想，要做到以人為本。在移動公司工作的幾個月里，最常聽到的是：“給我整張卡，便宜點。漫游多少錢?長途多少錢?”那個時候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀?？蛻糍徺I手機卡的無目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”，就是要轉(zhuǎn)變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費水平和消費方式分成各種群體，為每個群體設(shè)計幾種資費方式，客戶就可以自己對號入座，不會再說：“給我整張卡，便宜點?！蹦菚r候我們就可以大聲地說：“選擇中國移動，總有一種資費適合您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務(wù)滿足您!”
一是對現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)站進行調(diào)查統(tǒng)計，了解服務(wù)站營銷成績，進而整合資源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，力爭達到分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。
二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開展多種形式的小區(qū)宣傳，讓移動公司的`所有業(yè)務(wù)真正深入人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費和新政策，還要把中國移動歷年來所開展的業(yè)務(wù)解釋給廣大用戶;不僅要從公司效益出發(fā)考慮問題，還要把公司的政策落實到社區(qū)服務(wù)站。這樣才能實現(xiàn)公司和服務(wù)站的雙贏，才真正達到小區(qū)宣傳的目的。
各位領(lǐng)導(dǎo)，這就是我的競聘演講，一些粗淺的看法，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正批評，爭取做到最好。如果有機會競聘成功，我會更加努力，如若沒抓住這個機會，我也不會氣餒，我會繼續(xù)的努力，直到有能力勝任這個職位。最后，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個展現(xiàn)自己的機會。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同事們，大家好：
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機會。今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，移動卡管員工作，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：
其次愛崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。為公司分憂，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作。20xx年5月，開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對我平時工作的認(rèn)可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當(dāng)時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏。
從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到結(jié)束，由于我工作認(rèn)真負責(zé)，從沒出現(xiàn)過差錯，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機管理工作，受到省公司的好評。
另外，公司20xx年起又開展了積分增電池活動，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動員工不能辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須把工作做好做細，克苦專研技術(shù)，勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿完成升號和sim卡分配工作。
在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，動員使用移動卡。
幾年來共發(fā)展用戶近千戶。20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的20xx年又向我們走來。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事過去的一年對我的關(guān)心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務(wù)知識，做到帳務(wù)相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。
謝謝大家。
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