總結(jié)是對一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和收獲進(jìn)行總結(jié)和概括的重要方式。在總結(jié)中，要突出重點(diǎn)，結(jié)合具體實(shí)踐和個(gè)人體驗(yàn)進(jìn)行分析和歸納。以下總結(jié)范文選自各個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀工作者和學(xué)生，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和參考。
法院滿意度工作總結(jié)篇一
最怕的是不懂預(yù)防或不去預(yù)防。
一個(gè)駕駛員在開車中知道預(yù)防，并積極將預(yù)防措施做到位，這樣開車比較讓人放心。
預(yù)防工作做得不怎么好的話，即使持有全國通行的中華人民共和國機(jī)動(dòng)駕駛證，還不能算是一個(gè)令人滿意的駕駛員。
駕駛員最好有這樣的思想認(rèn)識，開車時(shí)的主要任務(wù)是用心去預(yù)防，開車時(shí)的主要重點(diǎn)就是用心去預(yù)防。
有一些小小的心理測驗(yàn)可以測出、可以告訴我們，有許多人有一種不顧危險(xiǎn)，更不知道去預(yù)防的性格，有點(diǎn)象成語“掩耳盜鈴”所說的那樣，有的朋友開車，要注意一下自己的性格特點(diǎn)；許多人夜晚開快車，這里面已沒有了預(yù)防。
以前我向一個(gè)老師傅請教：“怎樣開車不出事故？”
那個(gè)老師傅回答說：“不出事故是不可能的，事故開得快是搶來的，開得慢是等來的”。
我又問他：“如果我們開車時(shí)一路預(yù)防、全面預(yù)防，會不會發(fā)生事故呢？”他想了一會，回答說：“不會”。
開車時(shí)，預(yù)防工作的好與差，是決定會不會發(fā)生事故的主要因素。如果開車時(shí)，全面預(yù)防，基本上可以杜絕事故。
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法院滿意度工作總結(jié)篇二
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動(dòng)實(shí)施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務(wù)能力、規(guī)范內(nèi)部管理、鞏固運(yùn)行新機(jī)制、調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性、提高群眾滿意度，進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動(dòng)工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動(dòng)群眾滿意度調(diào)查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調(diào)查表調(diào)查情況做如下總結(jié)：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時(shí)是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準(zhǔn)確嗎？先擇不準(zhǔn)確0人，先擇基本準(zhǔn)確5人，先擇比較準(zhǔn)確6人，先擇準(zhǔn)確15人，先擇非常準(zhǔn)確24人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟(jì)性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用：先擇太高了0人，災(zāi)難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時(shí)遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當(dāng)0人，先擇可能是處置不當(dāng)0人，先擇不能隨便下結(jié)論6人，由專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應(yīng)該不會是處置不當(dāng)5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當(dāng)20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行新農(nóng)合報(bào)銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認(rèn)為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員溝通交流時(shí)順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費(fèi)為您提供國家基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目服務(wù)？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項(xiàng)目人先擇了解14人，能說出幾個(gè)項(xiàng)目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項(xiàng)目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費(fèi)提供的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認(rèn)為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調(diào)查以隨機(jī)調(diào)查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份。活動(dòng)的問卷分為十大項(xiàng)二十小項(xiàng)，問卷內(nèi)容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)、公衛(wèi)、基礎(chǔ)等方面，調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達(dá)92.18%。
經(jīng)過調(diào)查，認(rèn)真梳理總結(jié)，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務(wù)態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。3、社會監(jiān)督機(jī)制有待完善，認(rèn)真分析、積極整改，就以上調(diào)查情況，我院2015年度“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面系統(tǒng)學(xué)理論，堅(jiān)持自學(xué)和向同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導(dǎo)實(shí)際工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動(dòng)接受社會監(jiān)督，認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動(dòng)的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實(shí)際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個(gè)衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺階，真正使“建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動(dòng)落到實(shí)處，讓群眾得到真正的實(shí)惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務(wù)模式。進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、績效考核等方面進(jìn)一步規(guī)范管理，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
法院滿意度工作總結(jié)篇三
法院系統(tǒng)工作總結(jié)-公正司法一心為民人民法院是國家的審判機(jī)關(guān)，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪、化解矛盾、促進(jìn)發(fā)展的光榮職責(zé)和維護(hù)社會公平正義、體現(xiàn)司法文明、推動(dòng)社會進(jìn)步的神圣使命。自治縣成立20年來，我院緊緊圍繞“公正與效率”的工作主題，全面落實(shí)司法為民的工作要求，充分發(fā)揮職能作用，為我縣的改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。20年來，縣人民法院在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在人大的監(jiān)督和政府的支持下，在上級法院的指導(dǎo)下，不斷增強(qiáng)大局意識、公正意識和效率意識，嚴(yán)格執(zhí)行憲法和法律，充分發(fā)揮審判職能作用，認(rèn)真開展各類案件的立案、審判、執(zhí)行工作。堅(jiān)持審判工作為黨和國家工作大局服務(wù)的方針，忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，全面落實(shí)司法為民的要求，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益，全力維護(hù)全縣社會政治穩(wěn)定，為完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會提供了有力的司法保障。
一、始終堅(jiān)持“嚴(yán)打”方針不動(dòng)搖，依法懲處各類刑事犯罪分子，全力維護(hù)社會穩(wěn)定自治縣成立以來，我院與公安、檢察機(jī)關(guān)密切配合，在1983年集中“嚴(yán)打”取得階段性成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅(jiān)持“嚴(yán)打”方針，始終保持對各類犯罪分子的高壓態(tài)勢。通過抓好刑事案件的公開審理，公開宣判，營造強(qiáng)大的“嚴(yán)打”聲勢，依法懲處各類刑事犯罪分子，打擊、震懾犯罪，遏制刑事案件發(fā)案上升的勢頭，教育鼓舞人民群眾，增強(qiáng)人民群眾的信心和安全感，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。同時(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行懲辦與教育相結(jié)合的刑事政策，在刑事審判中，注重寓教于審，以案釋法，對過失犯罪、未成年人犯罪及部分認(rèn)罪態(tài)度好、有悔罪表現(xiàn)的非暴力犯罪的被告人，依法從輕、減輕或免除處罰，可以不投入勞動(dòng)改造的，則依法宣告緩刑。1992年，成立了專門審判未成年人犯罪案件的合議庭。1997年以后，根據(jù)新修訂的刑法，加大了財(cái)產(chǎn)刑的適用力度，尤其是對制造、運(yùn)輸、販賣毒品、假幣等逐利型犯罪案件，在對犯罪分子判處自由刑的同時(shí)，均要依法并處罰金、沒收財(cái)產(chǎn)等附加刑，摧毀犯罪分子重新犯罪的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。2001年以來，在刑事審判中加大了人權(quán)保護(hù)力度，堅(jiān)持“有罪判決，無罪放人”，堅(jiān)決杜絕超期羈押和超審限現(xiàn)象。近年來，每年審判的刑事案件均穩(wěn)定在50件左右，判處案犯70人左右。沒有出現(xiàn)冤、假、錯(cuò)案和超期羈押、超審限案件。
二、堅(jiān)持“排解為主，保護(hù)為重”的方針，依法審理民事案件，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，制裁民事違法行為1986年，以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》為契機(jī)，民事審判工作得到全面加強(qiáng)。1991年，新修訂的《中華人民共和國民事訴訟法》頒布實(shí)施后，民事審判工作進(jìn)一步走上了規(guī)范化的軌道。1996年以后，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，人民法院的民事審判方式進(jìn)行了改革，逐步由過去的法官“糾問式”的審判變更為現(xiàn)在的由雙方當(dāng)事人“訴辯式”的審判，法官由大包大攬回到了居中裁判的位置上，職權(quán)主義色彩逐漸淡化。2001年，撤銷了原有的民事審判庭和經(jīng)濟(jì)審判庭，分別設(shè)立了民事審判第一庭和民事審判第二庭，建立了大民事的審判格局。近年來，認(rèn)真貫徹司法為民原則和實(shí)踐司法為民的思想，強(qiáng)化了對當(dāng)事人的訴訟指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)提示，加強(qiáng)了訴訟調(diào)解工作，加強(qiáng)了對弱勢群體的保護(hù)力度，及時(shí)化解當(dāng)事人的矛盾和沖突，有效保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)了民事、商事活動(dòng)的基本規(guī)則和秩序。2002年以來，為貫徹落實(shí)上級法院和本院制定的司法為民、便民的措施，經(jīng)常深入發(fā)案地就地收案、就地審判，方便當(dāng)事人進(jìn)行訴訟活動(dòng)。2004年以來，發(fā)揮服務(wù)職能，根據(jù)金融部門的委托和申請，采用簡便快捷的非訴訟方式與訴訟方式相結(jié)合，幫助金融部門清收不良貸款，支持金融部門防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)。近年來，每年審判的民事案件均穩(wěn)定在150件左右。
三、堅(jiān)持支持行政機(jī)關(guān)依法行政和保護(hù)行政相對人合法權(quán)益相結(jié)合的原則，認(rèn)真開展行政審判工作1987年11月，成立了行政審判庭，因當(dāng)時(shí)還沒有行政訴訟法，審判行政案件參照民事訴訟法規(guī)定的程序進(jìn)行。1990年10月1日，《中華人民共和國行政訴訟法》正式施行，審判行政案件有了獨(dú)立的程序。我國加入世界貿(mào)易組織后，為適應(yīng)形勢的需要，行政審判工作中又增加了司法審查的內(nèi)容，在基層法院，司法審查更多地表現(xiàn)在對非訴行政執(zhí)行案件的審查上。在行政審判中，始終注重法律效果和社會效果的統(tǒng)一，既支持行政機(jī)關(guān)依法行政，又注重對行政相對人合法權(quán)益的保護(hù)，避免形成“告狀難”。
四、加強(qiáng)審判監(jiān)督工作，嚴(yán)把案件出口關(guān)，確保案件質(zhì)量2001年以前，審判監(jiān)督工作由告訴申訴庭負(fù)責(zé)，在2001年的機(jī)構(gòu)改革中，新成立了審判監(jiān)督庭，專門負(fù)責(zé)案件的內(nèi)部監(jiān)督工作，同時(shí)制定了《案件質(zhì)量評查制度》等規(guī)章制度。按照規(guī)定，由審判監(jiān)督庭牽頭，每季度開展一次案件質(zhì)量評查，評查內(nèi)容包括程序、實(shí)體處理、法律文書制作、書記員記錄、案卷裝訂等5個(gè)大項(xiàng)100余個(gè)小項(xiàng)。對查出的問題分別情況及時(shí)進(jìn)行整改，并對責(zé)任人進(jìn)行行政處分或經(jīng)濟(jì)制裁。在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督的同時(shí)，還采取聘任執(zhí)法監(jiān)督員、建立接受人大及其常委會的監(jiān)督制度等形式，自覺接受社會各界的監(jiān)督，以保證“公正與效率”工作主題的實(shí)現(xiàn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇四
2016.11。
我校共有社會監(jiān)督員兩名，共隨機(jī)訪問20戶學(xué)生家庭，滿意戶20戶，滿意度100%。下面將我校提升滿意工作總結(jié)如下：
一、學(xué)校辦學(xué)行為。
學(xué)校認(rèn)真落實(shí)《山東省中小學(xué)管理基本規(guī)范》、省教育廳《關(guān)于全面推進(jìn)中小學(xué)素質(zhì)教育的若干意見》等教育政策法規(guī)，不斷提高依法辦學(xué)水平。
二、學(xué)校常規(guī)常理。
學(xué)校規(guī)章制度健全，崗位職責(zé)明確，管理過程規(guī)范有效，執(zhí)行到位；學(xué)校追尋“嚴(yán)格而自由”的管理境界，推行服務(wù)式的積極管理，讓每一個(gè)教師，每一位學(xué)生，每一位家長，成為學(xué)校的主人，積極參與學(xué)校管理；學(xué)校教育秩序良好，校風(fēng)正、教風(fēng)實(shí)、學(xué)風(fēng)好。
三、
校園安全。
學(xué)校十分重視學(xué)生安全工作，人防、物防、技防到位。
1、學(xué)校通過組織教師安全消防培訓(xùn)、緊急疏散演練、開展交通安全主題教育等形式加強(qiáng)師生安全教育，并細(xì)化落實(shí)。
2、學(xué)校堅(jiān)持做好校舍日常巡查和技防設(shè)備的維護(hù)工作，加強(qiáng)安全管理和校園周邊環(huán)境排查，確保校園安全。
四、實(shí)施素質(zhì)教育。
學(xué)校開齊開足所有課程，并注重學(xué)生的健康成長、全面發(fā)展，促使學(xué)生學(xué)有所長。
1、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，開齊開足課程，不隨意增減課程門類和課時(shí)，不增加周課時(shí)總量。
2、學(xué)校嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，每天不超過6小時(shí)。
五、教育。
教學(xué)。
質(zhì)量。
學(xué)校在提高教育教學(xué)質(zhì)量方面措施得力，課堂教學(xué)效果好；學(xué)校注重學(xué)生思想道德教育，學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和日常行為習(xí)慣好。學(xué)校加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，堅(jiān)持教學(xué)“六認(rèn)真”原則，認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真設(shè)計(jì)并批改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生、認(rèn)真組織測試，并做好測試分析、認(rèn)真組織課外活動(dòng)，努力提升教學(xué)質(zhì)量。
六、教師教書育人。
學(xué)校對教師能加強(qiáng)師德教育，教師無體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，教師無有償家教現(xiàn)象。
七、學(xué)校開放辦學(xué)。
學(xué)校能定期召開家長會，能聽取家長合理的意見與建議，班主任和任課老師能經(jīng)常和家長保持聯(lián)系，溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)及在校表現(xiàn)情況。學(xué)校每學(xué)年召開2次家長會，重視一年級家長的開班指導(dǎo)。學(xué)校教師通過發(fā)放告家長書、上門家訪、來校面詢、班級網(wǎng)等多種形式，保持家校聯(lián)系，暑假專門開展“五千教師訪十萬家庭”活動(dòng)，交流溝通，共同教育。11月初，調(diào)整、組建了新一年度學(xué)校家長委員會，廣納建議，提升辦學(xué)滿意度。
法院滿意度工作總結(jié)篇五
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺服務(wù)中臺、中臺服務(wù)前臺、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機(jī)制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實(shí)卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準(zhǔn)確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實(shí)施針對性改進(jìn)提升措施。在過程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項(xiàng)目調(diào)查改進(jìn)和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項(xiàng)滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問題；建立督查部門月度市場實(shí)地調(diào)查機(jī)制，廣泛收集與改進(jìn)客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問題限時(shí)督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實(shí)，9-10月共下發(fā)問題督辦單23份，通過回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績效指標(biāo)，落實(shí)考核，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場監(jiān)管、許可證管理意見7起，營銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無客戶投訴問題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強(qiáng)咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運(yùn)行，還存在以下三方面問題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足。客戶滿意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場管理等多個(gè)方面，督察、營銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不足。營銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實(shí)際工作及“潤夏”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了部門的市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際工作中，各相關(guān)崗位對工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)存在不足，送貨員與客戶核對卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題，這些都指向我們在落實(shí)服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進(jìn)督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負(fù)責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問題改進(jìn)督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個(gè)別服務(wù)事項(xiàng)前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進(jìn)工作不能得到有效落實(shí)。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實(shí)績效，強(qiáng)化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
法院滿意度工作總結(jié)篇六
1、警務(wù)方面。
根據(jù)省院法警工作教育訓(xùn)練大綱和中院法警支隊(duì)工作安排，法警隊(duì)參加了由全省法院開展的崗位大練兵活動(dòng)，學(xué)習(xí)了法警基礎(chǔ)理論、專業(yè)技能，法警隊(duì)隊(duì)伍管理和警隊(duì)建設(shè)方面取得的良好成績。
2，門衛(wèi)安保方面。
上半年，法警門衛(wèi)安保值班共檢查受檢人4700人余次，檢查違禁物品2件(錄音筆)，沒有一名當(dāng)事人攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入法院審判區(qū)，很好的保證了審判人員的安全和審判秩序的正常進(jìn)行。
3、刑事審判方面。
上半年共出警343人次，值庭38次，出警80人次;提押犯罪嫌疑人或被告人56人次，出警114人次;看管犯罪嫌疑人或被告人56 人次，出警114人次;中院調(diào)警6次，出警20人次;其他用警7次，出警15人次。
在刑事審判工作中，能按時(shí)將人犯提押到指定地點(diǎn)、庭審中維護(hù)法庭秩序，做好法庭警衛(wèi)，根據(jù)庭審工作需要，傳喚證人，出示證據(jù)等。
在維護(hù)法庭秩序中，能服從審判長指揮，根據(jù)審判長的指令，傳遞證據(jù)，提押犯人，處置違反法庭紀(jì)律等行為。
二、法警隊(duì)伍建設(shè)及現(xiàn)狀和工作中存在的問題 在院黨組的關(guān)心、重視下，使法警在維護(hù)審判和參與其它工作中，發(fā)揮了很大的作用。
但是，目前法警隊(duì)伍建設(shè)和工作中仍然存在一些十分突出的問題，嚴(yán)重影響了法警隊(duì)伍職能作用的發(fā)揮。
警力人員嚴(yán)重不足。
目前，我院法警共有7名，2名正式干警，5名協(xié)勤。
由于警力不足，存在著刑事案件庭審押解，值庭不能落實(shí)安全制度，庭審安全隱患很大;遇有突發(fā)事件，難以快速集中警力有效控制局面。
三、工作安排：
結(jié)合目前法警大隊(duì)的現(xiàn)狀和本院工作實(shí)際，法警隊(duì)作以下安排：
1、 加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全警隊(duì)的'相關(guān)工作及警務(wù)制度。
沒有規(guī)矩，不成方圓。
法警大隊(duì)要根據(jù)自己工作的性質(zhì)和規(guī)范化建設(shè)的要求制定套規(guī)章制度，并在實(shí)際中嚴(yán)格執(zhí)行，有效促進(jìn)警隊(duì)依法規(guī)范文明執(zhí)勤。
如派警制度、安全保衛(wèi)制度和法警本職業(yè)務(wù)制度及規(guī)范。
做到內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化;履行職責(zé)規(guī)范化;業(yè)務(wù)登記規(guī)范化。
2、努力工作，嚴(yán)格要求，克服人員少、任務(wù)重的困難，緊緊圍繞審判工作，完成工作任務(wù)，為我院各項(xiàng)工作提供有力保障。
首先要認(rèn)真完成刑事等值庭、押解任務(wù)。
并經(jīng)常性的對押解警械具的安全性進(jìn)行檢查，從而為刑事審判提供有力保障。
3、加強(qiáng)與分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)庭、室溝通協(xié)調(diào)。
由于法警大隊(duì)的工作具有服務(wù)的性質(zhì)，難免在工作中產(chǎn)生疏漏和分歧，希望相關(guān)庭室能將工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)相互反饋，相互溝通，取得大家的理解，盡可能搞好工作，為法院里各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行提供優(yōu)質(zhì)的保障。
綜上所述，法警隊(duì)的工作，需要院黨組的關(guān)心和支持，希望繼續(xù)重視法警隊(duì)的各項(xiàng)建設(shè)，繼續(xù)關(guān)心法警個(gè)人的工作和生活;同時(shí)還需要各庭室的幫助和理解。
盡量減少工作中的失誤，齊心協(xié)力，將各項(xiàng)工作搞上去。
法警大隊(duì)要以積極的姿態(tài)投身到為法院整體工作服務(wù)當(dāng)中去，努力提高自身素質(zhì)和司法警察隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而使法警隊(duì)伍為一支忠誠可靠、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能夠統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力，作為一名共產(chǎn)黨員、一名國家公務(wù)員學(xué)習(xí)更是保持自身先進(jìn)性的重要途徑。
來到法院后。
法院濃厚的學(xué)習(xí)氛圍始終深深的感染著我。
我積極參加黨組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
二、參加初任、任職培訓(xùn)，作好業(yè)務(wù)儲備
法院工作是專業(yè)性極強(qiáng)的工作，而國家對公務(wù)員也有很多要求，因此必須經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
5月份，我參加了為期兩周的xx年度全市公務(wù)員初任培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在市委黨校。
經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，我通過了公務(wù)員初任考試，取得了《國家公務(wù)員培訓(xùn)證書》。
7月份，我參加了省高院在成都組織的為期三周初任法官培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)了作為一名法官應(yīng)該具有的技能和知識，撰寫了學(xué)習(xí)心得體會。
通過這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
三、不斷提高專業(yè)技能，努力適應(yīng)庭審要求
來到法院后，我被任命為民二庭書記員。
書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，是完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率的重要環(huán)節(jié)，書記員職責(zé)履行得好壞，關(guān)系到整個(gè)案件的審理，同時(shí)書記員工作也很瑣碎、繁雜。
因此，我盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，認(rèn)真做好排期、送達(dá)、記錄、裝卷等具體工作，當(dāng)好審判助手。
每次庭審前，我都會到審判員處翻閱案件卷宗材料，檢查訴訟材料情況，確認(rèn)庭前準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭議焦點(diǎn)，使自己在記錄時(shí)能做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。
四、輔助法官工作，參與案件調(diào)解
一年來，在民二庭審判員帶領(lǐng)下，我積極參與了案件的調(diào)解工作，每次送到我這里來處理的案件，我都在盡可能的情況下先期進(jìn)行調(diào)解，不能調(diào)解的我也會詳細(xì)了解情況，以便提供給審判員作參考。
具體在每一個(gè)案件的調(diào)解中，我每一次都仔細(xì)翻閱案卷材料，結(jié)合案情依據(jù)法律、事實(shí)、情理對當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。
在一次調(diào)解不成功的情況下，我還會耐心地進(jìn)行二次，甚至三次調(diào)解，力爭和諧化解糾紛。
五、問題與不足
1、對法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離，在法律運(yùn)用上理論與實(shí)踐結(jié)合不太緊密，對司法工作實(shí)務(wù)還很不熟練。
2、庭審記錄還是分不熟練。
法院滿意度工作總結(jié)篇七
20_年，我院在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大和上級法院的監(jiān)督下，堅(jiān)持一手抓審判工作，一手抓精神文明建設(shè)。在狠抓審判工作的同時(shí)，不斷加大精神文明建設(shè)的力度，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、無私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化精神文明建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
首先，院領(lǐng)導(dǎo)班子在思想上對精神文明建設(shè)工作高度重視。通過學(xué)習(xí)，班子成員深刻認(rèn)識到：作為國家審判機(jī)關(guān)的人民法院，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪、保護(hù)人民、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、促進(jìn)改革開放事業(yè)的重要任務(wù)，在貫徹中央“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針中，具有不可替代的作用;同時(shí)，加強(qiáng)人民法院的精神文明建設(shè)，是人民法院充分運(yùn)用審判職能，依法秉公辦案，清正廉潔、嚴(yán)肅執(zhí)法的重要保證，對提高干警素質(zhì)，促進(jìn)審判工作都有重要意義。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位，所以工作中能將精神文明建設(shè)作為法院工作的重中之重，切實(shí)抓緊抓好。
其次，我院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由院長親自掛帥，由二名副院長擔(dān)任副組長，由綜合職能部門的同志任成員，同時(shí)設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常的督查、檢查、推進(jìn)工作。同時(shí)，推行“一崗雙責(zé)”制，要求院庭領(lǐng)導(dǎo)既抓審判業(yè)務(wù)，又抓精神文明建設(shè)，既抓案子又抓腦子。對因精神文明建設(shè)工作抓得不力，出現(xiàn)問題的，要按目標(biāo)責(zé)任制追究相應(yīng)責(zé)任。這樣，就形成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，層層目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上為精神文明建設(shè)工作的落實(shí)提供了有力的保障。
第三是思路清晰，規(guī)劃具體。在工作中，我院認(rèn)真把握好法院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，形成符合法院特點(diǎn)的工作思路，即從教育和制度建設(shè)入手，以班子建設(shè)和廉正建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾性精神文明活動(dòng)為載體，持之以恒，努力造就高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。根據(jù)這一思路，我院不斷加大精神文明建設(shè)力度，院黨組堅(jiān)持定期召開會議分析研究隊(duì)伍現(xiàn)狀，布置精神文明建設(shè)工作，同時(shí)專門制定了精神文明工作安排意見，對精神文明建設(shè)工作作了具體可行的規(guī)劃，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實(shí)管，本院的精神文明建設(shè)工作取得了一定的成績。
二、以建設(shè)高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍為目標(biāo)，加大隊(duì)伍建設(shè)工作力度。
在隊(duì)伍建設(shè)工作中，我們采取了以下措施：
(一)抓教育、強(qiáng)素質(zhì)。
按建設(shè)“講政治、懂業(yè)務(wù)、作風(fēng)正、能力強(qiáng)”的高素質(zhì)法官隊(duì)伍的要求，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)了廉正教育、職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務(wù)的的宗旨教育。引導(dǎo)干警遵守公正無私、依法辦案、剛正不阿、清正廉潔的職業(yè)道德，樹立愛崗盡責(zé)、勤奮高效、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，牢記“四條禁令”、“八個(gè)不準(zhǔn)”等職業(yè)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、扎實(shí)深入、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的職業(yè)作風(fēng)，做遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)法的模范。學(xué)習(xí)采取集中與分散相結(jié)合，輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合等多種形式，堅(jiān)持全院每月一次，各庭室半月一次的學(xué)習(xí)制度，并注重學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度，每月堅(jiān)持一次，要求環(huán)節(jié)以上干部全部參加，加大對院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院長逢會必講隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題，這對全體干警起到了極大的鞭策警示作用。
(二)抓監(jiān)督、保公正。
20_年，我院加大了審判監(jiān)督工作力度，通過嚴(yán)格的監(jiān)督，防止審判人員濫用審判權(quán)和執(zhí)法不公正的問題出現(xiàn)。重點(diǎn)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制。一是審判工作目標(biāo)管理機(jī)制。年初我院下發(fā)了《崗位目標(biāo)責(zé)任狀》，責(zé)任狀對各項(xiàng)審判工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面均提出了明確的要求，并明確了考核辦法和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。通過目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)全體干警的積極性。二是審判工作督查機(jī)制。建立了審判工作督查制度和案件評查制度，對案件進(jìn)行評查，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找審判工作中存在的問題。以上制度的實(shí)施保證了案件質(zhì)量，增強(qiáng)了審判人員的責(zé)任心。
在建立健全審判內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制的同時(shí)，本院采取一系列措施，強(qiáng)化外部監(jiān)督制約機(jī)制。首先是自覺接受黨委、權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督。定期向黨委和人大匯報(bào)審判工作情況，重大案件及時(shí)向黨委和人大匯報(bào)，以求得支持。二是認(rèn)真接受群眾及社會各界的監(jiān)督。堅(jiān)持院長接待日制度，聽取當(dāng)事對本院執(zhí)法情況反映，同時(shí)，向社會公開提出確保司法公正的五項(xiàng)承諾制度，公布了監(jiān)督電話歡迎社會各界監(jiān)督。三是聘請司法監(jiān)督員對本院審判工作進(jìn)行監(jiān)督，并定期走訪有關(guān)單位及黨委、紀(jì)檢監(jiān)察等部門及部分駐街單位及基層組織代表，聽取他們的意見和建議，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
通過內(nèi)部健全制約機(jī)制，外部拓寬監(jiān)督渠道，使本院的嚴(yán)格執(zhí)法有了較可靠的保證。
法院滿意度工作總結(jié)篇八
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，如何獲得高滿意度的員工，增強(qiáng)員工對酒店的歸屬感，減少酒店人員的流失，已經(jīng)是各個(gè)酒店不可回避，急需解決的重要問題之一。
一、jh酒店員工工作滿意度存在的問題。
（一）對員工滿意度的管理不夠重視。
酒店在經(jīng)營過程中往往一味強(qiáng)調(diào)對顧客滿意度的管理而忽略了對員工滿意度管理，忽略了對員工的重視和信任，忽略了有快樂的員工才會有快樂的顧客。酒店管理層并沒有認(rèn)清只有員工對客人的關(guān)注和信賴才能換來顧客對酒店的滿意。對員工滿意度管理與人力資源管理的聯(lián)系沒有清醒地認(rèn)識，只是片面地認(rèn)為只要給員工加薪就夠了，沒有采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)來提高員工的工作滿意度。
（二）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)管理。
（三）員工缺乏晉升機(jī)制。
酒店雖然有建立內(nèi)部提升機(jī)制，但是實(shí)施效果不佳。酒店一般從外部招聘高級人才或者通過內(nèi)部人事關(guān)系招聘管理人員，并沒有真正做到從底層優(yōu)秀員工中選拔優(yōu)秀人才。在人才的選用人有內(nèi)外之分，他們往往采用“任人唯親”的用人機(jī)制，而這樣的機(jī)制，使得學(xué)歷高、知識相對全面的外部人才常因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足或因不是內(nèi)部人而得不到重用，因此酒店在人才使用上不能做到人盡其才、才盡其用。員工在酒店看不到自己的發(fā)展前景、得不到應(yīng)有的尊重，直接影響員工對酒店工作的滿意度。
二、提高東莞厚街嘉華大酒店員工工作滿意度的措施。
（一）建立公平的、激勵(lì)性的薪酬體系。
薪酬福利對員工來說非常重要，一定要建立一個(gè)公平合理的并且具有激勵(lì)性的薪酬福利體系。酒店可以制定完善的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度，通過多方面的政策提高員工的福利，實(shí)行轉(zhuǎn)正和轉(zhuǎn)正后每年調(diào)整工資制度，以配套的績效考核體系，使用實(shí)用性、操作性強(qiáng)的評估方法。實(shí)行年度績效獎(jiǎng)金頒發(fā)，讓員工分享酒店的工作成果。同時(shí)，薪酬水平反應(yīng)的是員工當(dāng)前對酒店經(jīng)營的業(yè)績和個(gè)人業(yè)績的肯定，是一定程度反應(yīng)員工的自身價(jià)值的體現(xiàn)。建立有效的激勵(lì)薪酬體系，科學(xué)合理地確定員工的薪酬，是保證酒店獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)員工的工作積極性，吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀的員工，從而提高員工對工作的滿意度。
（二）善員工晉升機(jī)制。
晉升是酒店管理的一種必要的激勵(lì)措施。晉升制度具有兩方面功能：一方面是選拔優(yōu)秀人才；另一方面是激勵(lì)員工的工作積極性。酒店從內(nèi)部選拔優(yōu)秀的員工到更高的崗位上，是對酒店員工的工作的一種肯定。當(dāng)員工覺得自己得到酒店的肯定后，工作積極性就會提高，員工的工作滿意度就會提升。酒店從內(nèi)部晉升優(yōu)秀員工，更愿意與酒店同甘共苦，相對于外部招聘，酒店從內(nèi)部選拔合適的人選更能加強(qiáng)酒店內(nèi)部的凝聚力。內(nèi)部晉升不但讓被晉升的員工得到更多施展其才華的機(jī)會，也讓未晉升的員工意識到自己的職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃是否正確，使員工把個(gè)人職業(yè)發(fā)展與酒店的長期發(fā)展結(jié)合起來，從而增加員工對工作的滿意度。
（三）完善培訓(xùn)機(jī)制。
酒店應(yīng)該對員工不斷地進(jìn)行培訓(xùn)，還要為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。酒店只有為員工提供了學(xué)習(xí)的舞臺和環(huán)境，才能滿足員工自身發(fā)展的需要，員工只有當(dāng)自身發(fā)展需要得到滿足后，員工的工作積極性才會提高，從而員工的工作滿意度也會相應(yīng)地提高。酒店除了要為員工提供培訓(xùn)之外，還要鼓勵(lì)員工不斷地學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袉T工自己才知道自己哪方面存在不足，只有通過自身的學(xué)習(xí)，才能夠更全面的提高知?r、技能。當(dāng)員工的自身素質(zhì)得到提升，員工的工作滿意度也自然會提升。隨著國際化的發(fā)展，外國游客越來越多，因此為了酒店未來更好的發(fā)展，該酒店可對員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)到更多的服務(wù)性的英語，開拓他們對外國文化的了解。
三、結(jié)束語。
要想提高員工的工作滿意度，酒店就需要在實(shí)力范圍內(nèi)，充分滿足員工的需要，讓他們得到足夠的重視，讓他們感受到酒店對他們的關(guān)懷；為員工提供具有競爭性、公平性、激勵(lì)性的報(bào)酬；為其提供完善的員工晉升機(jī)制；為其提供完善的培訓(xùn)機(jī)制；為其完善與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；為其改善工作環(huán)境和條件。這有助于他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的需要，從而對工作感到滿意。
【參考文獻(xiàn)】。
[1]邵峰.星級酒店員工滿意度管理研究[d].鄭州大學(xué)碩士學(xué)位論文.2005。
[4]劉芳.星級酒店員工工作滿意度研究[d].暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文.2007。
法院滿意度工作總結(jié)篇九
今年1－6月，執(zhí)行庭在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照院黨組的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)司法為民的宗旨，基本完成了崗位責(zé)任制所規(guī)定的任務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，在此我首先代表執(zhí)行庭全體干警對各位領(lǐng)導(dǎo)以及長期以來給予我們關(guān)懷和支持的同志們表示誠摯的感謝。下面我代表執(zhí)行庭，將前一階段工作情況總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正：
今年上半年，我庭按照全省執(zhí)行規(guī)范年活動(dòng)、全市法院集中開展清理執(zhí)行積案活動(dòng)的統(tǒng)一部署，以積案清理作為我庭上半年度工作重點(diǎn)，并按照院集中清理執(zhí)行積案活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，集中全庭力量做好清理工作。在積案清理過程中，我們對工作做出了具體的部署，結(jié)合我院、我縣實(shí)際制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，明確規(guī)定具有執(zhí)行條件的案件6月底前必須全部執(zhí)結(jié)，并自3月21日－6月20日起實(shí)行執(zhí)行庭全員加班結(jié)案舉措，全部進(jìn)行積案執(zhí)行。此次活動(dòng)，我院共排查積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬元，經(jīng)過全庭干警半年來的不懈努力，至6月20日止，現(xiàn)共清理積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬元，其中清理超期限一年以上未結(jié)案件2xx件，標(biāo)的x萬元；建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資案件xx件，標(biāo)的1916．56萬元；中止執(zhí)行案件x件，標(biāo)的xx萬元；金融機(jī)構(gòu)為申請人案件43件，標(biāo)的xx萬元；申請人為特困群體案件9件，標(biāo)的5．46萬元。在此過程中，我庭成功的執(zhí)結(jié)了xx案、xx公司案、xx案等一批重點(diǎn)案件，基本完成了預(yù)期的工作目標(biāo)。
在集中力量進(jìn)行積案清理的同時(shí)，我庭注重貫徹均衡結(jié)案思想，保持新收案件的結(jié)案率，避免了新收案件的積壓和年終突擊結(jié)案現(xiàn)象，執(zhí)結(jié)了xx鎮(zhèn)xx村13戶村民騰退土地案、xx村強(qiáng)制拆遷案、xx公司107名農(nóng)民工追討工資欠款案等一批影響重大的案件，為xxx縣的穩(wěn)定和發(fā)展得起到了保駕護(hù)航的作用。
今年1－6月，我庭累計(jì)新收案件xx件，較去年同期xx件相比，增長46．4％，加上年度舊存案件x9件，總計(jì)x86件，現(xiàn)已執(zhí)結(jié)xx件，較去年同期結(jié)案xx件相比，增長58．7％；上半年我庭結(jié)案率62．9％，較去年同期（60．3％）提高2．6個(gè)百分點(diǎn)。上半年全庭收取案件執(zhí)行費(fèi)共計(jì)xx元（去年上半年收取執(zhí)行費(fèi)xx．5元，今年同比減少xx元），上半年罰款xx萬元（去年同期9．4萬元，今年同比增長93．3％）。
今年上半年，新收案件數(shù)量激增，而開展集中清理執(zhí)行積案活動(dòng)又進(jìn)一步加大了我庭的工作量，應(yīng)該說，上半年我庭的工作壓力遠(yuǎn)超往年。因此，為了在有限的工作時(shí)間里有效的提高案件的執(zhí)結(jié)率，確保積案清理活動(dòng)取得實(shí)效，我庭積極拓寬執(zhí)行思路，尋求執(zhí)行措施的多元化。
（一）大力推行執(zhí)行公開三制度。
為切實(shí)解決執(zhí)行過程中所突出反映的執(zhí)行法官難找，執(zhí)行案件情況難了解等情況，上半年，我庭借鑒其他法院的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，將推行執(zhí)行公開作為我庭上半年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，其中，重點(diǎn)采取了三項(xiàng)措施。
1、執(zhí)行法官名片制度。
為每位執(zhí)行法官印制名片，將承辦法官的姓名、辦公電話、手機(jī)號碼予以公布，在申請人立案后及時(shí)向申請人發(fā)放，使當(dāng)事人能隨時(shí)與承辦法官取得聯(lián)系，加強(qiáng)當(dāng)事人與承辦人的溝通。同時(shí)，將承辦法官的主管庭長電話，院紀(jì)檢監(jiān)察電話予以公布，由當(dāng)事人對執(zhí)行法官在執(zhí)行過程中的行為是否規(guī)范、是否文明、是否廉潔進(jìn)行監(jiān)督，有效的預(yù)防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
2、實(shí)行執(zhí)行權(quán)利、義務(wù)告知制度。
在發(fā)放執(zhí)行名片的同時(shí)，告知申請人相關(guān)權(quán)利以及協(xié)助法院尋找被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)線索等義務(wù)，并向當(dāng)事人鄭重承諾：在執(zhí)行案件過程中嚴(yán)格依法辦案，清正廉潔，積極努力，最大限度保障當(dāng)事人的合法權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。
（二）努力贏得社會支持，營造良好執(zhí)行環(huán)境。
我們在進(jìn)一步加大執(zhí)行力度、形成長期執(zhí)行高壓態(tài)勢外，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行工作的宣傳力度，4月22日，在縣政法委書記xxxx院長、xx副院長的參與下，我庭就當(dāng)事人在執(zhí)行過程中的權(quán)利義務(wù)以及積案清理活動(dòng)，專門開展了執(zhí)行宣傳日活動(dòng)，并就執(zhí)行中的相關(guān)問題解答了群眾的許多問題，活動(dòng)過程累計(jì)發(fā)放宣傳材料3000余份，進(jìn)一步促進(jìn)了良好執(zhí)行環(huán)境的形成。
（三）探索建立執(zhí)行威懾機(jī)制，推行公告懸賞制度。
針對執(zhí)行案件，尤其是積案清理過程中所突出反映的一些被執(zhí)行人惡意逃避執(zhí)行，長期外出躲避而下落不明或隱藏財(cái)產(chǎn)線索等情況，我庭通過xxx縣電視臺推行執(zhí)行公告懸賞制度，充分利用社會資源征集執(zhí)行線索。
自5月12日起每晚11點(diǎn)，在xx電視臺第一套節(jié)目中將390名長期下落不明或者財(cái)產(chǎn)線索不明的被執(zhí)行人名單予以公告，鼓勵(lì)案外人提供相關(guān)線索，對提供有效線索使案件得以執(zhí)結(jié)的案外人給予標(biāo)的額5％的獎(jiǎng)勵(lì)。為有效收集線索，執(zhí)行庭專門設(shè)立舉報(bào)電話24小時(shí)設(shè)人值守。
該措施實(shí)施以來，取得了一定的成效，累計(jì)收到執(zhí)行線索30余條，成功清理積案28件，在xxx縣起到了一定的執(zhí)行威懾作用，為有效的化解執(zhí)行難起到了積極作用。
今年是我院的崗位練兵年，為了保持執(zhí)行隊(duì)伍旺盛的戰(zhàn)斗力和凝聚力，上半年我庭配合崗位練兵活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行隊(duì)伍內(nèi)部的隊(duì)伍建設(shè)和組織管理，重點(diǎn)開展了以下三項(xiàng)活動(dòng)：
（一）加強(qiáng)對執(zhí)行疑難案件的研究，提高執(zhí)行干警業(yè)務(wù)素質(zhì)。
將每月11日、21日、31日（如遇節(jié)假日則順延至下一工作日）定為執(zhí)行庭重大疑難案件匯報(bào)研究日。由主管執(zhí)行工作的副院長、執(zhí)行庭庭長、副庭長、執(zhí)行組長以及承辦人參加，由各承辦人將本人承辦重大疑難案件加以歸納后，提交研究。其主要目的是：集思廣益，以集體的智慧研究、探索破解執(zhí)行難的新方式、新方法。在研究探討中相互借鑒、相互提高，通過研究，提高干警法學(xué)理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，達(dá)到練兵目的。
（二）規(guī)范文書制作格式，在全庭開展優(yōu)秀文書制作座談會。
上半年，我庭就執(zhí)行工作中所反映出的，干警們通常只注重執(zhí)行結(jié)果，忽視談話筆錄等文書材料的制作問題，于3月14日，召開了全庭干警參加的關(guān)于規(guī)范文書制作座談會，并將此作為我院上半年崗位練兵活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容深入開展。會上，由干警就文書中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)歸納，深入探討。會后，召開庭組長會，根據(jù)總結(jié)情況制作規(guī)范文本，下發(fā)全庭干警學(xué)習(xí)參照，并對干警制作的談話筆錄進(jìn)行抽查，有效的規(guī)范了執(zhí)行行為。
上半年，在院黨組的支持與關(guān)懷下，我們在工作中取得了一定的成績，但也存在著一些不足，需要我們在接下來的半年里，一如既往的發(fā)揮執(zhí)行庭凝聚力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢，鼓足干勁，踏踏實(shí)實(shí)的重點(diǎn)做好以下工作：
（一）做好積案清理的總結(jié)收尾工作。
積案清理活動(dòng)進(jìn)入總結(jié)收尾階段，為確保清理活動(dòng)的實(shí)效，避免敷衍了事，在接下來的工作中，做好未結(jié)積案的分類統(tǒng)計(jì)匯總，已結(jié)案件的歸檔以及積案清理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將是我們在近期的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。此外，探索如何有效的將積案清理工作長期開展下去也是我們將進(jìn)行的重點(diǎn)工作之一，初步的想法是在加強(qiáng)中止組力量的基礎(chǔ)上，將中止舊案經(jīng)登記匯總后全部移交中止組。
（二）探索建立信訪案件限期結(jié)案制度。
信訪案件過多，一直是困擾執(zhí)行工作的難題之一。在下半年的工作中，我們考慮對信訪案件實(shí)施分類限期結(jié)案，對于可執(zhí)結(jié)的案件，限期10天之內(nèi)采取措施，并告知申請人；對于能部分執(zhí)結(jié)的案件，可以推行執(zhí)行和解措施，同時(shí)要求承辦人7天之內(nèi)做申請人的工作，回復(fù)案件情況；對于不能執(zhí)結(jié)的案件，及時(shí)采取本次執(zhí)行程序終結(jié)措施。此外，對于一些特困申請人，根據(jù)高院關(guān)于救助特困群體的會議精神，通過民政機(jī)關(guān)解決一部分特困申請人的現(xiàn)實(shí)困難。通過上述措施的實(shí)行，希望能夠切實(shí)解決一些長期重復(fù)上訪問題。
（三）加強(qiáng)宣傳調(diào)研工作。
今年上半年，我庭共計(jì)發(fā)送宣傳稿件20篇，參加電視節(jié)目錄制4次，宣傳工作取得了一定的效果，但距全年的工作目標(biāo)仍有一定的差距。宣傳工作一直是執(zhí)行庭的薄弱環(huán)節(jié)之一，執(zhí)行工作中可宣傳素材豐富，下半年的工作中，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)與研究室、組宣科的聯(lián)系，加大宣傳工作力度。
（四）加快崗位練兵活動(dòng)進(jìn)展。
由于上半年工作任務(wù)繁重，我庭崗位練兵活動(dòng)方案中的許多制度未能得到全面貫徹落實(shí)，崗位練兵活動(dòng)作為我庭的重點(diǎn)工作，下半年，我們需要加快崗位練兵活動(dòng)的進(jìn)度，力爭將年初計(jì)劃全面貫徹落實(shí)。
以上是我庭上半年工作情況的簡要總結(jié)，下半年的工作依然艱巨，我們也將繼續(xù)努力，再接再厲，爭取在年底向院黨組交出一份滿意的答卷，開創(chuàng)我院執(zhí)行工作的新局面。
法院滿意度工作總結(jié)篇十
你是一名聰明、文靜而勤奮好學(xué)的孩子。學(xué)習(xí)上能刻苦鉆研，課堂上你聚精會神地聽講，認(rèn)真地思考，積極地發(fā)言。你工作積極，樂意當(dāng)老師的小助手；成績總是保持優(yōu)良；平時(shí)你總是帶著甜甜的笑容，與同學(xué)友愛相處。如果能多看些課外書，把作文寫得更具體生動(dòng)，相信你將贏得更多的掌聲。
你是個(gè)聰明的男孩，具有一定的才華。課堂上你也常出人意料說出驚人妙語，老師不禁為你感到驕傲，可是你知道嗎？要想成才，必須和“勤奮”交上朋友，不是有句話“勤奮出天才”嗎？相信聰明的你一定知道怎么做吧！老師期待著你給老師和同學(xué)帶來驚喜。
在老師眼里，你是個(gè)文明守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊敬師長的好學(xué)生，在同學(xué)眼里，你是個(gè)樂于助人、工作負(fù)責(zé)的好干部。你學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，老師覺得批閱你的作業(yè)是一種美好的享受。在這里老師真誠地送你一句話：學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，要達(dá)到自己理想境界，必須持之以恒，不懈努力才行。
你是一個(gè)沉默、文靜的孩子。老師布置的任務(wù)一定會認(rèn)真完成，從你工工整整的字跡中可以看出你對待學(xué)習(xí)非常認(rèn)真。但在學(xué)習(xí)上有不懂的問題不敢提出疑問，不知道你是否發(fā)現(xiàn)了自己這一不足。希望在今后的學(xué)習(xí)中，不懂就問，大膽地問，成功將屬于你。
你是一個(gè)可愛的男孩。見到老師，你總是有禮貌地向老師問好。你積極參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動(dòng)。上課時(shí)，也能聽到你精彩的發(fā)言。只是在學(xué)習(xí)上還缺少一點(diǎn)鉆勁，如果你能勤奮刻苦，一定會更出色。
法院滿意度工作總結(jié)篇十一
黨的xx大提出：堅(jiān)決反對和防止腐-敗，是全黨一項(xiàng)重大的政治任務(wù)?！督⒔∪逃?、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系》頒布之后，廉潔教育進(jìn)校園成為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固擴(kuò)大反腐倡廉成果的一項(xiàng)重要舉措。
作為咱們林大的第三期“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”大學(xué)生骨干培訓(xùn)班的一名學(xué)員，我們第一堂課孫書記就給我們開了別開生面的一堂課——廉潔教育。他從“高校大學(xué)生開展廉潔教育的重要性和必要性，當(dāng)代大學(xué)生中存在的不廉潔現(xiàn)象，加強(qiáng)廉潔教育、自覺養(yǎng)成廉潔自律好習(xí)慣”三方面希望我們率先垂范把廉潔作為一種習(xí)慣，做到知行統(tǒng)一，入腦入心。講座中，孫書記旁征博引、論證生動(dòng)，運(yùn)用翔實(shí)的數(shù)據(jù)，周新掛鵝等典故和成語，結(jié)合公務(wù)員熱、考試槍手、拖欠國家助學(xué)貸款等現(xiàn)象，闡明了廉潔教育是大學(xué)生成長的必修課程，引起了我們的廣泛共鳴。
所謂廉潔，原意為清白不污，純正不茍。《周禮·小宰注》中解釋為：“廉者，清不濫濁也?！绷菨嵉幕A(chǔ)，無廉則不潔?，F(xiàn)在，人們通常將“廉潔”理解為不損害他人、集體和國家利益，不謀求本不屬于自己的東西;所謂自律，即自我約束，自我控制，不放縱自己的欲望和行為，是一種非強(qiáng)制性的自覺的行為。前者是一種操守和品德，后者是一種修養(yǎng)和能力，二者互為條件，互為因果，相輔相成，共同促進(jìn)人的道德完善。
通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的信念。1，要堅(jiān)持以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系實(shí)施綱要》精神，以社會主義核心價(jià)值體系為根本，以社會主義榮辱觀為主線，健康成長，努力成為中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接-班人。2，努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，艱苦奮斗，養(yǎng)成自律的品質(zhì)，做事有底線，做人有底線，多參加社會實(shí)踐，在實(shí)踐中去培養(yǎng)廉潔意思。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，不學(xué)習(xí)思想就無法進(jìn)步，能力就無法提高，工作方法就無法改進(jìn)。許多東西只有靜心研讀，才能有所思，有所獲?；钌氖聦?shí)還告訴我們，不學(xué)習(xí)，思想就得不到改造，心就不靜，心不靜，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘-惑，一遇到誘-惑就容易亂了方寸，就容易被誘-惑的繩索絆倒。因此，教師必須要經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，學(xué)到真本領(lǐng)。3，以理性思考和辨析為主，通過說理、討論等形式，增強(qiáng)我們對廉潔的認(rèn)知從感性認(rèn)識提高到理性層面。多參加廉潔專題教育，并組織開展以廉潔教育為主要內(nèi)容的綜合實(shí)踐活動(dòng)，通過內(nèi)容豐富、形式新穎和吸引力強(qiáng)的實(shí)踐活動(dòng)來加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。學(xué)習(xí)那些淡泊名利、廉潔奉公、學(xué)為人師、行為世范的優(yōu)秀教師典型和艱苦樸素、勤奮學(xué)習(xí)、自強(qiáng)不息、報(bào)效祖國的優(yōu)秀學(xué)生典型，通過身邊人、身邊事來金頂自己的信念。
我們應(yīng)該否定“腐-敗離自己很遠(yuǎn)，自己不可能腐-敗”的觀念，樹立反對腐-敗的信心，擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會責(zé)任、歷史使命，積極投身于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。從小事做起，大事著手，身為當(dāng)代大學(xué)生的我們堅(jiān)決杜絕身邊不廉潔現(xiàn)象：思想上缺乏理想和信念，潛意識下認(rèn)可貪污腐-敗，比如說考公務(wù)員熱;學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力，自控能力差，比如說逃課、替考等;生活上缺乏艱苦奮斗精神，缺乏自信;用不正當(dāng)手段牟取個(gè)人利益的最大化等等。
我一直再強(qiáng)調(diào)人是社會的，我們只有不斷加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，才能不斷地進(jìn)度，符合社會的發(fā)展，成就自己。我也堅(jiān)信，廉潔是人格，社會健康的基矗我們必須將“廉潔”深入內(nèi)心。
法院滿意度工作總結(jié)篇十二
在_xx市委、市委保持先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、第五督導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，_xx市四面山管理委員會扎實(shí)開展群眾滿意度測評工作，充分準(zhǔn)備，精心制定方案，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿完成了測評工作，把先進(jìn)性教育辦成了實(shí)實(shí)在在的群眾滿意工程。
四面山管理委員會參加第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)的對象單位有1個(gè)黨委、1個(gè)總支、7個(gè)支部共9個(gè)基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動(dòng)黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的9個(gè)單位群眾滿意度測評工作全部結(jié)束。
（一）準(zhǔn)備充分。
一是先進(jìn)性教育辦公室在認(rèn)真領(lǐng)會市委先進(jìn)性教育辦公室下發(fā)的群眾滿意度測評方案精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了測評方案。二是先進(jìn)性活動(dòng)辦公室組織了滿意度測評培訓(xùn)。三是在開展群眾滿意度測評前，9個(gè)單位認(rèn)真開展了查漏補(bǔ)缺和初步總結(jié)工作，并通過座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)了開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對先進(jìn)性教育活動(dòng)有了一定的了解和知曉，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實(shí)基層，確保了測評工作的正常有序開展。
（二）加強(qiáng)督導(dǎo)。
為了防止一些單位走過場或搞形式，先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室加強(qiáng)了群眾滿意度測評的指導(dǎo)工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責(zé)任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是各單位對測評結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測評的書面報(bào)告，并上報(bào)先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室備案。
（三）廣泛參與。
一是召開測評大會。為了得到真實(shí)可靠的測評結(jié)果，各單位廣泛邀請了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測評大會。二是采取多種形式進(jìn)一步聽取了群眾意見。各單位黨組織采取了隨機(jī)抽樣調(diào)查、召開座談會、個(gè)別訪談、設(shè)置測評意見箱等方式，廣泛了解了群眾對先進(jìn)性教育活動(dòng)的反映，征求了廣大群眾對先進(jìn)性教育活動(dòng)尤其是整改提高階段工作的意見和建議。三是9個(gè)單位在滿意度測評后，通過專門會議、下發(fā)文件、向群眾通報(bào)了滿意度測評結(jié)果。
參加第二批先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的9個(gè)單位于11月上旬邀請各類代表進(jìn)行了滿意度測評大會，其滿意度達(dá)到了。其中：參加對_xx市四面山管理委員會領(lǐng)導(dǎo)班子和_xx市四面山管理委員會機(jī)關(guān)支部測評的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿意度達(dá)到了。基本滿意度為；參加對龍?zhí)逗游瘯y評的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表5人，無黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿意度為，基本滿意度為；參加對森管局總支測評的共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿意度為100%；參加對森管機(jī)關(guān)支部測評的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機(jī)關(guān)支部測評的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管旅游產(chǎn)業(yè)支部測評的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管局森保支部的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿意度為100%；參加對學(xué)校支部測評的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿意度為100%；參加對派出所支部測評的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務(wù)對象4人，職工代表4人，滿意度為100%。
群眾滿意度測評是先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)單位滿意度測評的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷修改完善測評方案，更好地指導(dǎo)第三批的滿意度測評工作，把先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)實(shí)在在地辦成人們?nèi)罕姷臐M意工程。
法院滿意度工作總結(jié)篇十三
2020年度，全院上下充分發(fā)揮審判職能作用，各項(xiàng)工作在奮進(jìn)中發(fā)展，在挑戰(zhàn)中前行，經(jīng)受住了考驗(yàn)，保持了穩(wěn)步發(fā)展的良好態(tài)勢，取得了顯著成績，主要有以下特點(diǎn)：
一是抓主業(yè)，收結(jié)案數(shù)量與案件質(zhì)量同步提升。全年共受理各類案件3360件，辦結(jié)3012件，結(jié)案率為89.64%。通過兩次結(jié)案大會戰(zhàn)活動(dòng)，一舉擺脫了結(jié)案率低的困惑，審判執(zhí)行工作成效顯著，得到市院主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二是抓服務(wù)，司法職能發(fā)揮出新水平。把服從和服務(wù)于中心工作作為第一責(zé)任，充分發(fā)揮能動(dòng)司法作用，審慎處理百花集團(tuán)拆遷安置等矛盾糾紛，依法調(diào)解了鐵路地區(qū)眾多百姓狀告物業(yè)部門房屋實(shí)際面積與房照不符等各類棘手案件，對于涉眾性、敏感性案件和事件處置得當(dāng)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)發(fā)揮了應(yīng)有作用。
三是抓隊(duì)伍，干警素質(zhì)實(shí)現(xiàn)新提高。扎實(shí)開展各種聚焦正能量活動(dòng)和社會主義核心價(jià)值觀教育活動(dòng)，精心組織調(diào)整和配備了部門正副職干部，推行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、綜合部門法官參與辦案制度，加大宣傳、信息、調(diào)研工作力度，干警綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。
四是抓規(guī)范，司法政務(wù)有了新成效。完善健全了各部門管理制度，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理和精細(xì)化管理，推行工作任務(wù)分解、交辦和督辦制度，各自為政現(xiàn)象基本得以解決，工作效能得到提升。
五是抓基礎(chǔ)，基本建設(shè)邁出新步伐。完成了辦公、辦案區(qū)域裝修工作，改建了訴訟服務(wù)中心，合理調(diào)整了部門干警格局，新招錄了5名干警、聘任了一批司法輔助人員，使審判力量得到充實(shí)。完成了人民陪審員倍增計(jì)劃，加強(qiáng)了庭審錄播工作，提高了信息化技術(shù)應(yīng)用效果。
總的看，過去的一年，我院工作在奮進(jìn)中發(fā)展，在挑戰(zhàn)中前行，經(jīng)受住了考驗(yàn)，取得了較好成績，有多個(gè)集體、個(gè)人獲省、市級以上表彰，專家顧問委員會、青研會、法官聯(lián)席會成員各司其職，全院干警勠力同心，在進(jìn)入秋季之后有的干警在法定假日幾乎沒有休息過，我們的干警甚至在結(jié)案會戰(zhàn)中住進(jìn)醫(yī)院依然心系審判執(zhí)行工作。在此，我代表院黨組向各位干警頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)的精神表示衷心的感謝!
法院滿意度工作總結(jié)篇十四
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。主要做了以下工作：
(一)認(rèn)真做好司法統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確、及時(shí)向上級法院和有關(guān)部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，充分利用人民法院司法統(tǒng)計(jì)所擁有的數(shù)據(jù)資源，突出開展司法統(tǒng)計(jì)分析這個(gè)重點(diǎn)，總結(jié)出帶共性或規(guī)律性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更有價(jià)值的參考。綜合利用各種資源，注重資源的整合和多途徑利用，利用司法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的專題分析，進(jìn)一步進(jìn)行理論深化轉(zhuǎn)化成調(diào)研文章。
(二)認(rèn)真做好網(wǎng)上辦案系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。及時(shí)處理各部門工作人員反應(yīng)的軟件運(yùn)行問題，并把所有問題收集起來，和邁維公司合作，對系統(tǒng)軟件進(jìn)行了20余次修改，修正了系統(tǒng)錯(cuò)誤和缺陷，結(jié)合本院實(shí)際情況，修改系統(tǒng)適應(yīng)本院實(shí)際工作。處理解決網(wǎng)上辦案問題800余次，到庭室講解審判管理和網(wǎng)上辦案技巧30余次，促進(jìn)了網(wǎng)上辦案系統(tǒng)的使用。
(三)認(rèn)真做好機(jī)房的管理工作。定期不定期的監(jiān)控。
法院滿意度工作總結(jié)篇十五
20xx年，我院在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大和上級法院的監(jiān)督下，堅(jiān)持一手抓審判工作，一手抓精神文明建設(shè)。在狠抓審判工作的同時(shí)，不斷加大精神文明建設(shè)的力度，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、無私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。
首先，院領(lǐng)導(dǎo)班子在思想上對精神文明建設(shè)工作高度重視。通過學(xué)習(xí)，班子成員深刻認(rèn)識到：作為國家審判機(jī)關(guān)的人民法院，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪、保護(hù)人民、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、促進(jìn)改革開放事業(yè)的重要任務(wù)，在貫徹中央“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針中，具有不可替代的作用；同時(shí)，加強(qiáng)人民法院的精神文明建設(shè)，是人民法院充分運(yùn)用審判職能，依法秉公辦案，清正廉潔、嚴(yán)肅執(zhí)法的重要保證，對提高干警素質(zhì)，促進(jìn)審判工作都有重要意義。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位，所以工作中能將精神文明建設(shè)作為法院工作的重中之重，切實(shí)抓緊抓好。
其次，我院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由院長親自掛帥，由二名副院長擔(dān)任副組長，由綜合職能部門的同志任成員，同時(shí)設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常的督查、檢查、推進(jìn)工作。同時(shí)，推行“一崗雙責(zé)”制，要求院庭領(lǐng)導(dǎo)既抓審判業(yè)務(wù)，又抓精神文明建設(shè)，既抓案子又抓腦子。對因精神文明建設(shè)工作抓得不力，出現(xiàn)問題的，要按目標(biāo)責(zé)任制追究相應(yīng)責(zé)任。這樣，就形成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，層層目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上為精神文明建設(shè)工作的落實(shí)提供了有力的保障。
第三是思路清晰，規(guī)劃具體。在工作中，我院認(rèn)真把握好法院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，形成符合法院特點(diǎn)的工作思路，即從教育和制度建設(shè)入手，以班子建設(shè)和廉正建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾性精神文明活動(dòng)為載體，持之以恒，努力造就高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。根據(jù)這一思路，我院不斷加大精神文明建設(shè)力度，院黨組堅(jiān)持定期召開會議分析研究隊(duì)伍現(xiàn)狀，布置精神文明建設(shè)工作，同時(shí)專門制定了精神文明工作安排意見，對精神文明建設(shè)工作作了具體可行的規(guī)劃，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實(shí)管，本院的精神文明建設(shè)工作取得了一定的成績。
在隊(duì)伍建設(shè)工作中，我們采取了以下措施：
按建設(shè)“講政治、懂業(yè)務(wù)、作風(fēng)正、能力強(qiáng)”的高素質(zhì)法官隊(duì)伍的要求，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)了廉正教育、職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務(wù)的的宗旨教育。引導(dǎo)干警遵守公正無私、依法辦案、剛正不阿、清正廉潔的職業(yè)道德，樹立愛崗盡責(zé)、勤奮高效、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，牢記“四條禁令”、“八個(gè)不準(zhǔn)”等職業(yè)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、扎實(shí)深入、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的職業(yè)作風(fēng)，做遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)法的模范。學(xué)習(xí)采取集中與分散相結(jié)合，輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合等多種形式，堅(jiān)持全院每月一次，各庭室半月一次的學(xué)習(xí)制度，并注重學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度，每月堅(jiān)持一次，要求環(huán)節(jié)以上干部全部參加，加大對院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院長逢會必講隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題，這對全體干警起到了極大的鞭策警示作用。
20xx年，我院加大了審判監(jiān)督工作力度，通過嚴(yán)格的監(jiān)督，防止審判人員濫用審判權(quán)和執(zhí)法不公正的問題出現(xiàn)。重點(diǎn)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制。一是審判工作目標(biāo)管理機(jī)制。年初我院下發(fā)了《崗位目標(biāo)責(zé)任狀》，責(zé)任狀對各項(xiàng)審判工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面均提出了明確的要求，并明確了考核辦法和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。通過目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)全體干警的積極性。二是審判工作督查機(jī)制。建立了審判工作督查制度和案件評查制度，對案件進(jìn)行評查，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找審判工作中存在的問題。以上制度的實(shí)施保證了案件質(zhì)量，增強(qiáng)了審判人員的責(zé)任心。
在建立健全審判內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制的同時(shí)，本院采取一系列措施，強(qiáng)化外部監(jiān)督制約機(jī)制。首先是自覺接受黨委、權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督。定期向黨委和人大匯報(bào)審判工作情況，重大案件及時(shí)向黨委和人大匯報(bào)，以求得支持。二是認(rèn)真接受群眾及社會各界的監(jiān)督。堅(jiān)持院長接待日制度，聽取當(dāng)事對本院執(zhí)法情況反映，同時(shí)，向社會公開提出確保司法公正的五項(xiàng)承諾制度，公布了監(jiān)督電話歡迎社會各界監(jiān)督。三是聘請司法監(jiān)督員對本院審判工作進(jìn)行監(jiān)督，并定期走訪有關(guān)單位及黨委、紀(jì)檢監(jiān)察等部門及部分駐街單位及基層組織代表，聽取他們的意見和建議，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
通過內(nèi)部健全制約機(jī)制，外部拓寬監(jiān)督渠道，使本院的嚴(yán)格執(zhí)法有了較可靠的保證。
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