心得體會(huì)是對(duì)我們經(jīng)歷過(guò)的事情進(jìn)行總結(jié)和概括的方法。心得體會(huì)的寫(xiě)作中，如何組織文章結(jié)構(gòu)和段落，使之更具邏輯性和連貫性呢？以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
空乘人員工作心得體會(huì)篇一
時(shí)光荏苒，光陰如梭。離開(kāi)我的母校――中國(guó)民航大學(xué)進(jìn)入xx航快一年了，在這短短的幾個(gè)月里，我由一名學(xué)生到實(shí)習(xí)乘務(wù)員，角色的轉(zhuǎn)換讓我離人生目標(biāo)更近了一步。
我的母校是一個(gè)風(fēng)光秀美、書(shū)香濃郁的大學(xué)。這些日子我無(wú)時(shí)無(wú)刻不再懷念那些曾經(jīng)的美好時(shí)光。每天的跑操、內(nèi)務(wù)、隊(duì)列，還有干凈利落的盤(pán)發(fā)著裝……這些細(xì)節(jié)為我今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。大學(xué)期間，同學(xué)之間比學(xué)趕幫，隊(duì)長(zhǎng)的關(guān)心，老師的淳淳教誨，所有這些都在我心中留下美好的印記。中國(guó)xx大學(xué)是培育民航業(yè)優(yōu)秀人才的搖籃！
回想當(dāng)初，懷著緊張的心情，一關(guān)一關(guān)的成功入圍，最終成功面試xx航空公司空乘客艙部，心中無(wú)比激動(dòng)。因?yàn)榘职止ぷ鞯脑?，從小到大?jīng)常光顧機(jī)場(chǎng)，對(duì)民航業(yè)有一份特殊的感情，有幾分由衷的熱愛(ài)。進(jìn)入國(guó)航也圓了我和爸爸的夢(mèng)想。三個(gè)月的培訓(xùn)，讓我更深入全面的了解國(guó)航，學(xué)習(xí)和掌握了一定的知識(shí)技能，。通過(guò)一次次的模擬演練，一次次細(xì)致入微的服務(wù)，讓我懂得乘務(wù)員的責(zé)任，更加熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)。
如果說(shuō)在培訓(xùn)部學(xué)習(xí)期間還沒(méi)有很好的完成自己角色的轉(zhuǎn)換，而來(lái)到客艙部，成為“員工服務(wù)中心”的一員才真切的體會(huì)到成為一名職員的應(yīng)有責(zé)任。在員工服務(wù)中心的每一天，我的心中都充滿著歡樂(lè)。為員工領(lǐng)取一個(gè)手冊(cè)，打印一張?bào)w檢表，辦理一次“五險(xiǎn)”手續(xù)等，聽(tīng)到對(duì)方笑著對(duì)我說(shuō)“謝謝”，那時(shí)的感覺(jué)是幸福的，是滿足的。真正體會(huì)到了自己的價(jià)值所在。我想：做好本職工作，把一件小事做好，用心服務(wù)員工，獲取對(duì)方滿意，才是最真切最美好的事吧。
待飛前在客艙辦公室工作的那一個(gè)多月的時(shí)間里，我感受到辦公室中每個(gè)崗位的重要與忙碌。為保障航班大家齊心協(xié)力，每一個(gè)人都在發(fā)揮著別人不可替代的作用。這種團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)著我把自己的工作做到更好！
很榮幸參與了客艙部三次招聘乘務(wù)員的工作?？吹揭粡垙埱酀男δ?，仿佛看到當(dāng)初面試時(shí)的自己，有些緊張卻在不斷努力，用自信積極的心態(tài)去面對(duì)。作為工作人員感受到了工作的不易，有過(guò)兩天不斷的上樓下樓帶隊(duì)面試，有過(guò)午飯一直忙到下午三點(diǎn)才吃，有過(guò)加班加到晚上11點(diǎn)，但看到我們的隊(duì)伍不斷強(qiáng)大，心中感到莫大的欣慰，每一次的招聘背后都有無(wú)數(shù)老師付出的辛勤汗水。
終于，我飛上了藍(lán)天。當(dāng)我穿上制服出現(xiàn)在客艙，我不再是旅客，不再是學(xué)生，不再是爸爸寵愛(ài)的女兒，是一名身上肩負(fù)著使命的乘務(wù)員。我需要保障客艙安全，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用微笑送走每一位旅客。
作為讓人羨慕的空姐，光鮮亮麗的背后是我們疲憊的身影。早出晚歸，披星戴月。周日沒(méi)有閨蜜的陪伴，過(guò)節(jié)不能和家人團(tuán)聚，有的只是無(wú)盡的牽掛。但為了自己的理想，一切都是值得的。因?yàn)槁每陀谩爸x謝”表達(dá)了對(duì)我們付出的肯定，他們的微笑讓我們的疲憊化為烏有。每一位旅客都是你的親人，讓他在短短的航程中感受到了家的溫馨。微笑是最美的語(yǔ)言，我們是幸福的詮釋者。我現(xiàn)在知道了“花兒為什么這樣紅，全是心血澆灌”。在工作中，每天除了見(jiàn)到陌生的旅客，團(tuán)隊(duì)成員也不斷變化。每一次飛行都是自己的一個(gè)新起點(diǎn)，大家共處在一個(gè)緣分的天空。彼此一個(gè)肯定的眼神，一個(gè)輕輕的微笑，一句贊美，都在心中產(chǎn)生共鳴！
骨頭里流淌的血液始終是鮮紅的，扎根骨髓的愛(ài)永遠(yuǎn)不會(huì)磨滅。我在為使自己成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員而不斷地努力。在使自己不斷出彩的同時(shí)，也成為爸爸的驕傲。他的文章發(fā)表在xx航《客艙之窗》上，對(duì)我是一種極大的鼓舞。將來(lái)有一天他可以驕傲地對(duì)別人說(shuō)：“這是我的女兒，她是一名優(yōu)秀的乘務(wù)員！”。我愛(ài)xx大學(xué)，我愛(ài)x航，我愛(ài)藍(lán)天，我愛(ài)我的事業(yè)。
空乘人員工作心得體會(huì)篇二
工作是我們生活中不可或缺的一部分，無(wú)論是在學(xué)校還是在實(shí)際工作中，都需要我們?nèi)σ愿暗赝瓿晒ぷ饕蟆Ｔ谶@個(gè)過(guò)程中，我們不僅需要擁有專業(yè)知識(shí)和技能，還需要擁有一定的工作心得體會(huì)，尤其是在與人打交道的工作中。本文將就“人員工作心得體會(huì)”主題展開(kāi)討論，分享一些個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：注意溝通技巧。
在處理人員工作中，最重要的要素莫過(guò)于溝通。無(wú)論是與上司、同事還是客戶，有效的溝通都是保證工作順利完成的關(guān)鍵。因此，在與人進(jìn)行溝通交流時(shí)，我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1.理解對(duì)方的立場(chǎng)與需求，盡量站在對(duì)方的角度看問(wèn)題；
2.善于傾聽(tīng)，掌握好分寸和節(jié)奏，避免打岔或打斷對(duì)方說(shuō)話；
3.有耐性，適度表現(xiàn)自己的觀點(diǎn)和建議，但不要強(qiáng)加于他人。
總之，成功的溝通需要我們具備良好的情商和溝通技巧，只有這樣才能贏得他人的信任并取得理想的工作成果。
第三段：注重細(xì)節(jié)管理。
在人員工作過(guò)程中，細(xì)節(jié)管理也是非常重要的。細(xì)節(jié)決定成敗，因?yàn)槿藗兛偸菚?huì)通過(guò)一些細(xì)節(jié)來(lái)評(píng)估我們的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。例如，在與客戶溝通時(shí)，我們要注意言語(yǔ)精準(zhǔn)、態(tài)度友好；在接待客戶時(shí)，要注意儀表整潔、服務(wù)細(xì)致。對(duì)于我們的同事，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們要注意保持工作積極性、自覺(jué)性，嚴(yán)格要求自己的時(shí)間和任務(wù)管理等等。只要實(shí)現(xiàn)了細(xì)節(jié)管理，才能更好地展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，進(jìn)一步取得他人的認(rèn)可和信任。
第四段：學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作。
在現(xiàn)代社會(huì)，團(tuán)隊(duì)合作已成為普遍的工作模式。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要認(rèn)真對(duì)待組織規(guī)定、盡職盡責(zé)，識(shí)別和培養(yǎng)組內(nèi)不同成員的優(yōu)勢(shì)和潛力，并在協(xié)作過(guò)程中及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)和分配任務(wù)。只有這樣，我們才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，共同完成更加復(fù)雜、高質(zhì)量的任務(wù)。
如果遇到了困難或問(wèn)題，我們要勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，但不要抱怨或避免。同樣只有當(dāng)你付出足夠的努力和關(guān)心，才能取得好的工作成果，同時(shí)，我們也可以在團(tuán)隊(duì)中與更多的人交流和互動(dòng)，共同提高自己的工作能力和見(jiàn)識(shí)水平。
第五段：總結(jié)。
在人員工作中，關(guān)鍵因素可能不是一切。雖然我們需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，但這并不足以保證工作的成功。更重要的是我們要學(xué)習(xí)良好的溝通技巧，注意細(xì)節(jié)管理和團(tuán)隊(duì)合作，不斷提高自己的工作水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。如果我們成功地運(yùn)用這些技巧，相信我們可以在工作中獲得很大的成就，同時(shí)也可以為他人樹(shù)立良好的榜樣。在這個(gè)過(guò)程中，我們也將會(huì)獲得不斷的成長(zhǎng)和收獲，成為更加專業(yè)、成熟的人員工作者。
空乘人員工作心得體會(huì)篇三
我是xxx，年月起至月止，實(shí)習(xí)于航空公司部主要在空中乘務(wù)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多在航校沒(méi)有學(xué)過(guò)的實(shí)際操作應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，了解和掌握了空中乘務(wù)的基本業(yè)務(wù)。以下是我的實(shí)習(xí)體會(huì)：
在這個(gè)不平凡的年份里，我開(kāi)始了人生職業(yè)生涯前的準(zhǔn)備――空中乘務(wù)實(shí)習(xí)，為了使自己的素養(yǎng)能夠盡快適應(yīng)現(xiàn)代航空乘務(wù)發(fā)展的要求，我努力學(xué)習(xí)黨和國(guó)家關(guān)于航空的各項(xiàng)政策方針，努力學(xué)習(xí)航空的各項(xiàng)理論知識(shí)，努力學(xué)習(xí)外語(yǔ)知識(shí)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，使自己盡快能夠適應(yīng)現(xiàn)代化航空事業(yè)發(fā)展的要求，能夠更好的服務(wù)航空事業(yè)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我積極立足崗位、微笑服務(wù)，為了不斷的加強(qiáng)自我的實(shí)踐操作能力，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)空中乘務(wù)的相關(guān)理論知識(shí)，積極向老乘務(wù)員們學(xué)習(xí)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)客戶為宗旨，認(rèn)真做好微笑服務(wù)，溫馨乘務(wù)的相關(guān)要求，立足實(shí)習(xí)崗位，不斷完善自我，認(rèn)真對(duì)待和及時(shí)解決乘客提出的各項(xiàng)合理要求和咨詢，受到了客戶的好評(píng)。
雖然較好的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，但自己感覺(jué)在實(shí)習(xí)過(guò)程中還有很多不足之處，具體表現(xiàn)在：
（一）業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)
記得實(shí)習(xí)第一天，乘客咨詢的好多問(wèn)題，我都不知道如何回答，有點(diǎn)緊張，表情也不自然。雖然后來(lái)在實(shí)習(xí)過(guò)程中每天與旅客的接觸、交流次數(shù)的增多，以及業(yè)務(wù)知識(shí)的積累。在日?；卮鹇每偷膯?wèn)詢時(shí)，我能夠比較清楚回答乘客的問(wèn)題，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
（二）綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高
空乘服務(wù)有時(shí)候，需要面對(duì)很多涉外客戶，因此熟悉掌握外語(yǔ)對(duì)話是十分重要的，在外語(yǔ)運(yùn)用方面，我還需要進(jìn)一步努力提高。
（三）理論和實(shí)踐知識(shí)聯(lián)系不深
在空乘服務(wù)實(shí)習(xí)時(shí)，要把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)靈活的運(yùn)用在工作中。我很感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在他們的幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到快速進(jìn)步。但自己的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步提高，理論和實(shí)踐聯(lián)系還不夠緊密，因此，在今后的工作我要主動(dòng)將理論知識(shí)和實(shí)踐技能緊密結(jié)合，更好的促進(jìn)自我工作的進(jìn)步。
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使自己變化很多，在工作中能夠較好的發(fā)揮了自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，但也在不斷的學(xué)習(xí)和積累。通過(guò)努力，使自己不斷適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，不僅和同事相處和諧，工作中也得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊同，不再憂慮和擔(dān)心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感謝在我實(shí)習(xí)過(guò)程中給予我?guī)椭母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同事，衷心祝福航空公司發(fā)展越來(lái)越好！
空乘人員工作心得體會(huì)篇四
空乘人員是乘務(wù)員的另一種稱呼，他們?cè)陲w機(jī)上負(fù)責(zé)為旅客提供服務(wù)。作為一名空乘人員，我有幸能夠擔(dān)任這個(gè)角色，并與各種各樣的旅客來(lái)往。在長(zhǎng)期的工作中，我積累了許多心得體會(huì)。本文將分享我作為一名空乘人員的體會(huì)，并對(duì)這個(gè)職業(yè)充滿熱情的原因進(jìn)行探討。
第二段：職業(yè)的魅力。
航空業(yè)被譽(yù)為世界上最令人向往的職業(yè)之一，而其中空乘人員更是承載了許多美好的職業(yè)特點(diǎn)。首先，與各種各樣的旅客接觸能夠拓寬我的視野，讓我了解到不同文化、背景和價(jià)值觀的人們。其次，我有機(jī)會(huì)見(jiàn)證和參與一些令人難以置信的旅行經(jīng)歷，并與旅客們一起分享他們的喜怒哀樂(lè)。最后，航空業(yè)的薪酬和福利也是吸引人的地方，這個(gè)職業(yè)給予了我一個(gè)穩(wěn)定而又有競(jìng)爭(zhēng)力的收入。
第三段：工作的挑戰(zhàn)。
盡管空乘人員這個(gè)職業(yè)有許多令人向往的地方，在背后還是有著許多挑戰(zhàn)。首先，工作地點(diǎn)不斷變化，時(shí)間長(zhǎng)短不一，這給我們的身心帶來(lái)了一定的壓力。在飛機(jī)上，我們必須時(shí)刻保持警覺(jué)，應(yīng)對(duì)各種緊急情況，并在短時(shí)間內(nèi)做出正確的決策。其次，與旅客之間的溝通和交流需要我們具備良好的語(yǔ)言能力和溝通技巧。有時(shí)候，我們會(huì)遇到一些困難的旅客，情緒不穩(wěn)定的乘客或者語(yǔ)言不通的人，這都要求我們保持耐心和靜心。
第四段：成為一名優(yōu)秀的空乘人員的要點(diǎn)。
要成為一名優(yōu)秀的空乘人員，有一些要點(diǎn)是至關(guān)重要的。首先，我們要深入了解和掌握航空業(yè)務(wù)的規(guī)范和流程，以確保我們能夠在工作中勝任自己的職責(zé)。其次，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，我們要能夠與機(jī)組成員以及其他地勤人員和乘務(wù)人員進(jìn)行密切合作。此外，我們也需要提供出色的客戶服務(wù)，時(shí)刻保持微笑和友善，并設(shè)法解決旅客的問(wèn)題和需求。最后，我們必須保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
作為一名空乘人員，我深知這個(gè)職業(yè)的美好與挑戰(zhàn)。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)壓力，如何與各種類型的人打交道，以及如何成為一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)成員。這個(gè)職業(yè)不僅給予了我豐富多樣的經(jīng)歷，還培養(yǎng)了我的自信和溝通能力。我對(duì)空乘人員這個(gè)職業(yè)充滿熱情，相信它將繼續(xù)為我?guī)?lái)無(wú)限的成長(zhǎng)和喜悅。無(wú)論未來(lái)如何發(fā)展，我都將一直保持對(duì)這個(gè)職業(yè)的熱愛(ài)與責(zé)任心。
空乘人員工作心得體會(huì)篇五
第一段：空乘人員的工作特點(diǎn)和挑戰(zhàn)（大約200字）。
作為空乘人員，我們的工作是為乘客提供舒適、安全和愉快的飛行體驗(yàn)。我們需要隨時(shí)保持專業(yè)和友好的態(tài)度，處理各種突發(fā)情況和旅客的需求。而且，我們還需要適應(yīng)不同的時(shí)區(qū)和氣候，以及長(zhǎng)時(shí)間的離家工作。這些特點(diǎn)和挑戰(zhàn)使得空乘人員的工作變得十分獨(dú)特和有趣。
在與乘客的接觸中，我們時(shí)刻保持著微笑和耐心。我們理解乘客中可能存在的各種情緒，而我們的任務(wù)就是滿足他們的需求，讓他們?cè)陲w行中感到舒適和愉快。我們盡力提供周到的服務(wù)，詢問(wèn)旅客的需求，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。通過(guò)與乘客的互動(dòng)，我們了解到每個(gè)人都有不同的背景和需求，因此我們學(xué)會(huì)尊重和包容，為每個(gè)乘客提供個(gè)性化的服務(wù)。
第三段：處理突發(fā)情況的心得體會(huì)（大約250字）。
作為空乘人員，我們時(shí)常面對(duì)各種突發(fā)情況，如緊急情況、乘客的不適和飛行延誤等。在這些情況下，我們要保持冷靜和應(yīng)對(duì)能力，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。我們受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，知道如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，以確保乘客和機(jī)組人員的安全。面對(duì)突發(fā)情況，我們的心得是需密切合作并保持溝通，盡量消除旅客的擔(dān)憂和不便，并及時(shí)向乘客提供準(zhǔn)確的信息和幫助。
第四段：與同事的合作與團(tuán)隊(duì)精神（大約250字）。
空乘人員的工作是團(tuán)隊(duì)合作的。無(wú)論是在航班前的準(zhǔn)備工作，還是在空中服務(wù)乘客的過(guò)程中，我們都需要密切與其他機(jī)組成員合作。我們相互協(xié)作，共同分擔(dān)工作任務(wù)，確保飛行過(guò)程的順利進(jìn)行。在與同事的合作中，我們體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。每個(gè)人都在盡力完成自己的職責(zé)，同時(shí)也時(shí)刻關(guān)注其他機(jī)組成員的需要，以便提供更好的服務(wù)，增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第五段：對(duì)空乘生活的感悟和成長(zhǎng)（大約250字）。
從業(yè)多年以來(lái)，我深深感受到空乘生活的精彩和獨(dú)特。每一次飛行，我都能夠?qū)W到新的東西，結(jié)交不同國(guó)家和文化的乘客，了解各種習(xí)俗和生活方式。同時(shí)，我也必須適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間離家、時(shí)差和緊張的工作壓力。但這一切讓我成長(zhǎng)并幫助我更好地理解自己和他人。在不斷面對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了成為一個(gè)有耐心和堅(jiān)韌精神的人，并學(xué)會(huì)樂(lè)觀地看待生活?？粘松罱虝?huì)了我如何與他人合作，并教會(huì)了我如何處理各種突發(fā)情況和困難。
總結(jié)（大約200字）。
空乘人員的工作雖然有挑戰(zhàn)，但也是一種充滿樂(lè)趣和充實(shí)感的工作。通過(guò)與乘客和同事的接觸，我們體會(huì)到不同人群的需求和情緒。在長(zhǎng)時(shí)間離家的生活中，我們學(xué)會(huì)了適應(yīng)和堅(jiān)韌，形成了積極的心態(tài)。通過(guò)不斷面對(duì)和解決各種問(wèn)題，我們得以成長(zhǎng)并提高自己的技能。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力提供最好的服務(wù)，以確保乘客的舒適和安全。
空乘人員工作心得體會(huì)篇六
轉(zhuǎn)眼間空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)已悄然結(jié)束，回想起空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)這段時(shí)間，令我感觸頗深！
在沒(méi)接觸這個(gè)行業(yè)之前就知道他們可以到處飛可以全國(guó)各地的飛。他們的工作都是帶著光鮮亮麗的光環(huán)，每天可以到處去玩，而且每個(gè)月都有不菲的收入，但是自從我在客艙乘務(wù)六分部工作半年之后對(duì)空乘工作又有了全新的認(rèn)識(shí)和了解?？罩谐藙?wù)員也有辛苦和勞累的時(shí)候，這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想還是有差距的。每天面對(duì)著無(wú)數(shù)的旅客有著說(shuō)不明白的心情。所謂一份耕耘一份收獲！
第一次飛行時(shí)的心情令我至今都難以忘懷。緊張、憧憬、小心翼翼。在我飛行工作中我深刻認(rèn)識(shí)到了以下幾點(diǎn)：
第一，身為一名空中安保人員，應(yīng)該認(rèn)識(shí)責(zé)任兩個(gè)字，應(yīng)該知道作為一個(gè)安全員必須有什么樣的責(zé)任，也就是首先要樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有工作的動(dòng)力，也就沒(méi)有了工作的方向。
第二，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到工作的難度。安全員是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的工作。
第三，有了以上的認(rèn)識(shí)和思想上、心理上的準(zhǔn)備，我想應(yīng)該制定一個(gè)切合實(shí)際的看的見(jiàn)摸得著的工作目標(biāo)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)制定我年度的季度的甚至是每月的工作計(jì)劃。這樣，工作就有了具體的指導(dǎo)方向，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也就有了時(shí)間表。
第四，身為一名空中安保人員，應(yīng)該有有一套正確的思想理念。我的認(rèn)為，我的行為只是思想和理念的支撐。然而，還有個(gè)執(zhí)行度的問(wèn)題，這全靠現(xiàn)場(chǎng)安全員的智慧。人的意識(shí)的提高，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，非一日之工。老員工和新員工不一樣，大學(xué)生和初中生不一樣，有經(jīng)驗(yàn)的和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也不一樣，不同的對(duì)象有不同的管理方法，不能一概而論。
自從飛行了之后，我養(yǎng)成了很多良好的生活習(xí)慣，禮貌用語(yǔ)說(shuō)的更加頻繁與自然，到哪里都是習(xí)慣性地把用過(guò)的東西整理好，方便后續(xù)有人使用，良好的生活習(xí)慣帶給我的是滿滿的正能量。服務(wù)工作是講究技巧的，循規(guī)蹈矩只能保證少出錯(cuò)，但是要想做到讓乘客真心滿意是很難的。我盡量做到服務(wù)好每一位旅客，但是我現(xiàn)在更加深刻地了解到作為一名合格的乘務(wù)員是有多么的不易。明白了并不只是給一位乘客服務(wù)到位就大功告成了，要同時(shí)記住不同乘客的不同需求是有高難度的工作。這也讓我懂得了在以后的工作道路中，當(dāng)對(duì)別人感到不滿時(shí)，先站到別人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，了解別人的難處，才能學(xué)會(huì)什么叫做體諒與包容。雖然很辛苦，但是當(dāng)旅客非常感激地跟你說(shuō)聲“謝謝”時(shí)，當(dāng)你的服務(wù)得到別人的認(rèn)可時(shí)，當(dāng)一個(gè)老年人對(duì)你豎起大拇指時(shí)，所有的辛苦都是值得的。真的，只有在那個(gè)時(shí)候感覺(jué)全世界都被你緊緊擁在懷里。頓時(shí)，所有的辛苦煙消云散。那一刻，我的心已被愛(ài)填的滿滿。
有時(shí)候，當(dāng)我們無(wú)法改變別人，更無(wú)法左右他人的時(shí)候，我們所能做的就是做好自己該做的事情。這份工作教會(huì)我的不僅是職業(yè)技能，更多的讓我學(xué)到了很多與人溝通為人處世的`道理！現(xiàn)在的關(guān)鍵是提高自身服務(wù)水平。在實(shí)際工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，努力做一名合格的空乘。通過(guò)這半年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。
空乘人員工作心得體會(huì)篇七
人員工作中難免遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的工作。例如，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)，以及優(yōu)化協(xié)作流程，可以明確責(zé)任劃分和工作進(jìn)度，提高效率；同時(shí)，在處理緊急任務(wù)時(shí)，要學(xué)會(huì)合理分配資源和時(shí)間，以達(dá)到緩解壓力的目的。
二、注重團(tuán)隊(duì)合作。
人員工作的成功不僅取決于個(gè)人能力，更重要的是團(tuán)隊(duì)合作的質(zhì)量。所以，在工作中，要積極發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性，讓每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，共同為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力。同時(shí)，要建立開(kāi)放、互信、包容的團(tuán)隊(duì)氛圍，鼓勵(lì)成員間的溝通和交流，展示感性與理性的思考和表達(dá)，以最大化發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。
三、維護(hù)好工作關(guān)系。
人員工作中的關(guān)系是需要精心維護(hù)的。一方面，工作關(guān)系的良好可以增進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和合作，為工作的順利開(kāi)展提供保障。另一方面，工作關(guān)系的和睦也可以提升工作的效率和質(zhì)量。因此，在工作中需要注意修建工作關(guān)系、尊重和傾聽(tīng)他人的看法和意見(jiàn)，又要有自己的主見(jiàn)和態(tài)度。
四、保持積極心態(tài)。
在面臨挑戰(zhàn)和壓力時(shí)，人員工作不僅需要面對(duì)現(xiàn)實(shí)和承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)也要堅(jiān)持積極的心態(tài)，保持開(kāi)放的思維和靈活的態(tài)度。正如我們知道的，積極心態(tài)的人在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)更容易有創(chuàng)新的想法和解決問(wèn)題的方案。這也意味著，在工作中要充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，尋找工作的多個(gè)可能性，以此來(lái)解決問(wèn)題和突破困境。
五、不斷學(xué)習(xí)和提高。
在不斷的工作實(shí)踐中，人員工作需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力和技能。學(xué)習(xí)不僅包括課本上的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是在工作中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，通過(guò)不斷接觸新人新事，提升自己的認(rèn)知和思維的廣度和深度。此外，要不斷更新自己的工作知識(shí)和技能，靈活運(yùn)用各種工具和技巧，才能更好地應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)。
結(jié)語(yǔ)：
總而言之，人員工作的精髓是要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、維護(hù)良好工作關(guān)系、保持積極心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)和提高。只有具備這些素質(zhì)和技能，在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下才有資格立足，并且在職場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。同時(shí)，也要關(guān)注自己的情緒和心態(tài)，有助于保持身體和精神的健康，并與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)美好的工作和生活。
空乘人員工作心得體會(huì)篇八
轉(zhuǎn)眼間我們送走了____年迎來(lái)了嶄新的____年。回顧____年工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作及學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、____年工作總結(jié)。
作為單位出納，我能夠嚴(yán)格按財(cái)務(wù)管理制度開(kāi)展工作，不斷改善工作方式方法，提高工作效率，按工作進(jìn)度要求保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
1、公務(wù)卡及公務(wù)卡制度。
公務(wù)卡是我單位持有的主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡，公務(wù)卡消費(fèi)的資金范圍主要包括差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)和零星購(gòu)買(mǎi)支出等費(fèi)用。不僅可以減少現(xiàn)金支付，使我單位的流動(dòng)資金可以運(yùn)用到更多、更有利的地方，提高資金的使用效率;還可以使我單位的財(cái)務(wù)管理趨于透明化，公務(wù)人員利用公務(wù)卡消費(fèi)的過(guò)程，我單位可以通過(guò)有效的監(jiān)督與管理，做到對(duì)每筆資金支出的詳細(xì)去向都心中有數(shù)，嚴(yán)防_問(wèn)題的發(fā)生，同時(shí)，還可以完善國(guó)庫(kù)集中支付制度，定期對(duì)公務(wù)卡支付的消費(fèi)情況進(jìn)行集中支付，提高國(guó)家集中支付水平。
2、銀行業(yè)務(wù)方面。
日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密，根據(jù)單位業(yè)務(wù)需要及時(shí)補(bǔ)充公務(wù)卡上的金額，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核公務(wù)卡的對(duì)賬工作，仔細(xì)做好職工的工資發(fā)放與各業(yè)務(wù)單位往來(lái)付款工作，并做好與銀行各方面的銜接工作。
3、本職工作方面。
對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)卡管理和結(jié)算制度，定期向財(cái)務(wù)主管核對(duì)公務(wù)卡與帳目，發(fā)現(xiàn)卡金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)。根據(jù)財(cái)務(wù)主管提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
4、廉潔自律方面。
財(cái)務(wù)工作是重點(diǎn)崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀(jì)，忠于職守。我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅(jiān)持以自律為本，在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，樹(shù)立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)工作中。
二、存在不足和____年工作計(jì)劃。
1、存在不足。
2、明年工作計(jì)劃。
____年已經(jīng)到來(lái)，為了做好新年度各項(xiàng)工作，我準(zhǔn)備做好以下幾方面的工作：
1)提高自身業(yè)務(wù)能力。
在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
2)及時(shí)完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)工作的時(shí)效性很強(qiáng)，對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到做一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來(lái)，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
3)發(fā)揮主觀能動(dòng)性。
財(cái)務(wù)工作的程序性要求很強(qiáng)，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭(zhēng)取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項(xiàng)工作都有章可循。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去，由于公司場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大，回顧以往雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練，為了更好的總結(jié)上季度工作中的優(yōu)劣，以便在____年的工作開(kāi)展中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，避免缺點(diǎn)并且改正缺點(diǎn)，特寫(xiě)此總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)給予批示和指正。
空乘人員工作心得體會(huì)篇九
空乘人員是為確保飛機(jī)乘客的安全和舒適而服務(wù)的重要角色。最后一課是空乘人員的培訓(xùn)中的最后一門(mén)關(guān)鍵課程，意在為即將成為飛行乘務(wù)員的學(xué)員提供綜合實(shí)踐和技能培訓(xùn)。在這個(gè)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我體會(huì)到了空乘工作的重要性和挑戰(zhàn)，也深刻感受到了責(zé)任和使命感。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己在未來(lái)空乘工作中需要不斷提升的方面，并為這個(gè)職業(yè)的未來(lái)發(fā)展感到充滿希望。
首先，在最后一課中，我們學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。在飛行過(guò)程中，突發(fā)事件時(shí)常發(fā)生，可能是機(jī)械故障、惡劣天氣、乘客不適等。作為空乘人員，我們需要隨時(shí)準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)這些突發(fā)事件，確保乘客的安全和安撫乘客的情緒。在模擬的實(shí)踐中，我明白了在緊急情況下的冷靜和果斷的決策的重要性，學(xué)會(huì)了如何迅速組織乘客疏散，并提供緊急救助。
其次，最后一課還強(qiáng)調(diào)了協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。空乘人員需要與機(jī)組人員和地面服務(wù)人員高效配合，確保飛行的順利進(jìn)行。在模擬實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的情況。協(xié)同工作不僅僅提高了效率，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性。我意識(shí)到作為空乘人員，不僅要具備個(gè)人能力，更要懂得與他人合作，共同完成工作。
同時(shí)，在最后一課中，我們接受了關(guān)于提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的培訓(xùn)。乘客的舒適和滿意是我們工作的核心價(jià)值，我們需要以微笑和熱情為每位乘客提供個(gè)性化的服務(wù)，讓他們?cè)陲w行過(guò)程中感受到溫暖和關(guān)懷。在模擬實(shí)踐中，我們扮演不同角色，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)不同類型的乘客，如老人、兒童、殘疾人等，學(xué)會(huì)了提供幫助和特殊關(guān)注。這讓我更加明白了優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的重要性，也讓我有信心能夠勝任這個(gè)職業(yè)。
此外，在最后一課中，我們還學(xué)習(xí)了飛行安全和緊急救援的知識(shí)。了解飛機(jī)的安全設(shè)備和操作規(guī)程對(duì)于保障乘客的安全至關(guān)重要。在實(shí)踐中，我們模擬了緊急救援的場(chǎng)景，學(xué)會(huì)了如何使用救生裝備和進(jìn)行緊急救助。這讓我明白了作為空乘人員，我們需要時(shí)刻保持警覺(jué)，確保飛行過(guò)程中的安全。
通過(guò)最后一課的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)空乘工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解?？粘巳藛T承擔(dān)著巨大的責(zé)任，必須隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，確保乘客的安全和舒適。同時(shí)，協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵，只有通過(guò)良好的溝通和合作，才能做好相關(guān)工作。此外，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和保障飛行安全也是空乘人員的核心任務(wù)。在將來(lái)的空乘工作中，我將不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)乘客和航空公司對(duì)我的信任與期望?？粘斯ぷ麟m然充滿了挑戰(zhàn)，但也充滿了希望和成就感。我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我能在這個(gè)職業(yè)中做出出色的貢獻(xiàn)。
空乘人員工作心得體會(huì)篇十
按照區(qū)委工作要求，現(xiàn)將區(qū)新聞中心20_年工作總結(jié)、存在困難及20_年工作安排報(bào)告如下。
一、20_年工作總結(jié)。
今年以來(lái)，區(qū)新聞中心以黨的十八大精神為引領(lǐng)，圍繞“五區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，以創(chuàng)新的宣傳思路、宣傳形式、宣傳視角，較好地發(fā)揮了區(qū)屬媒體的輿論陣地作用，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。全年共出版《新青白江》報(bào)刊119期，其中新聞報(bào)道1900余條，專題報(bào)道400余篇，并及時(shí)將出版以來(lái)的報(bào)刊印制成合訂本贈(zèng)送到全區(qū)所有區(qū)級(jí)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道;編播《青白江新聞》283期2264條、專題節(jié)目169期、欄目外專題匯報(bào)片8個(gè)、vcr短片14個(gè);發(fā)布區(qū)公眾信息網(wǎng)站要聞907條、新聞中心官方微博1084條，擁有粉絲量28407個(gè)，排區(qū)級(jí)部門(mén)官方微博第二名?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)新聞宣傳圍繞中心，服務(wù)大局。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作、重要決策和重大活動(dòng)，先后組織策劃了“全力推進(jìn)項(xiàng)目加快‘五區(qū)’建設(shè)”“科學(xué)發(fā)展產(chǎn)業(yè)倍增”“民生工程”“凝聚正能量實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)”“強(qiáng)力整治環(huán)境百日提升形象”“走群眾路線為民務(wù)實(shí)清廉”等一系列主題戰(zhàn)役，并集中時(shí)間、力量、篇幅進(jìn)行宣傳報(bào)道，形成聲勢(shì)、集成亮點(diǎn)，起到營(yíng)造氛圍、推動(dòng)工作的作用。尤其是在財(cái)富全球論壇、世界華商大會(huì)、亞洲山地自行車錦標(biāo)賽等重大節(jié)會(huì)活動(dòng)和“4.20地震”、“7.9洪災(zāi)”等重大突發(fā)事件期間，認(rèn)真履行媒體職責(zé)，積極開(kāi)展多種形式的宣傳報(bào)道，充分展示了青白江良好的投資環(huán)境和宜居宜業(yè)形象，以及全區(qū)各級(jí)各部門(mén)積極應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害的英勇精神，取得了良好宣傳效果。
(二)專題報(bào)道有聲有色，亮點(diǎn)紛呈新聞中心工作總結(jié)新聞中心工作總結(jié)。緊跟領(lǐng)導(dǎo)重視、群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，從民生、項(xiàng)目、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等重大新聞?lì)}材入手選題，關(guān)注社會(huì)急需解決的問(wèn)題，制作播出《教育街改造進(jìn)行時(shí)》等電視專題節(jié)目169期，刊登《今天，我們?nèi)绾巫吆萌罕娐肪€》等報(bào)刊專題稿件400余篇。這些報(bào)道，關(guān)注民生，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)容深刻。在報(bào)道形式上，按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)關(guān)于新聞報(bào)道的規(guī)定及“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)要求，把鏡頭對(duì)準(zhǔn)基層，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，贏得廣大受眾的關(guān)注和喜愛(ài)。
(三)對(duì)外宣傳同步跟進(jìn)，穩(wěn)中有升。在抓好對(duì)內(nèi)宣傳的同時(shí)，對(duì)外宣傳毫不松懈。積極將我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得的輝煌成就及各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線所取得的優(yōu)異成績(jī)更好地推介出去，先后向人民網(wǎng)、成都電視臺(tái)《成視新聞》等傳送視頻素材10余條;在《四川日?qǐng)?bào)》《四川工人報(bào)》《四川新聞網(wǎng)》《成都日?qǐng)?bào)》《成都商報(bào)》等刊發(fā)作品46篇，被市政府網(wǎng)站采用589條。選送作品對(duì)外參評(píng)，《百姓“點(diǎn)菜”政府“主廚”》等10件報(bào)刊作品、《幸福在路上》等4件廣播電視作品在第30屆成都新聞獎(jiǎng)、第五屆_市新聞工作者協(xié)會(huì)新聞獎(jiǎng)評(píng)選中。同時(shí)，《新青白江》內(nèi)刊社還榮獲全市新聞從業(yè)人員繼續(xù)教育先進(jìn)單位。
(四)技術(shù)設(shè)備適時(shí)更新，確保質(zhì)量。積極向市級(jí)對(duì)口部門(mén)和區(qū)政府爭(zhēng)取資金開(kāi)展電視節(jié)目安全播出設(shè)備改造，新播出系統(tǒng)已通過(guò)安裝調(diào)試于10月中旬正式投入使用，達(dá)到區(qū)(市)縣廣播電視安全播出三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。購(gòu)置ups電源，保障報(bào)刊編發(fā)部門(mén)辦公區(qū)域的不間斷供電，確?！缎虑喟捉返陌磿r(shí)出版。更新升級(jí)部分專業(yè)攝影攝像設(shè)備、辦公電腦#from、錄音設(shè)備，保證了采編工作的有效開(kāi)展。
(五)內(nèi)部管理力求規(guī)范，有序高效。修訂《內(nèi)部績(jī)效考核制度》，以勞定酬，以優(yōu)帶弱，使隊(duì)伍充滿生機(jī)與活力。報(bào)刊出版實(shí)行值班副總編負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步細(xì)化分工，明確責(zé)任，使整個(gè)流程更加嚴(yán)謹(jǐn)高效，減少差錯(cuò)，不斷提升報(bào)刊質(zhì)量。修訂電視臺(tái)各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，對(duì)履職不到位的同志進(jìn)行紀(jì)律處分和嚴(yán)格追責(zé)。組織采編人員到上級(jí)主流媒體跟班學(xué)習(xí)，拓寬眼界，提升能力，指導(dǎo)實(shí)踐。對(duì)新招錄和聘用人員的學(xué)歷、專業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保限度地適應(yīng)崗位需求。
(六)廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)，勤儉務(wù)實(shí)新聞中心工作總結(jié)工作總結(jié)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省市區(qū)“十項(xiàng)規(guī)定”，厲行勤儉節(jié)約，踐行“為民務(wù)實(shí)清廉”的群眾路線，進(jìn)一步完善《公務(wù)卡管理暫行辦法》《“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度》《公務(wù)用車管理辦法》等各項(xiàng)廉政管理制度，在國(guó)慶大假期間對(duì)單位公務(wù)用車全部實(shí)行“封存管理”。
嚴(yán)格執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的議事規(guī)則，確保決策的民主、正確。加大對(duì)機(jī)關(guān)黨員的警示教育力度，組織觀看《四川省部分違紀(jì)違法領(lǐng)導(dǎo)干部懺悔錄》《“象牙塔”里的蛻變》等警示教育片，以案說(shuō)法，提升拒腐防變的能力。
二、存在困難。
一年來(lái)，區(qū)新聞中心圍繞中心做了大量工作，取得了一定成績(jī)，但同時(shí)也面臨一些困難。
(一)部分單位對(duì)宣傳重視不夠。部分單位和企業(yè)不重視宣傳工作，被動(dòng)應(yīng)付記者采訪，在提供宣傳素材時(shí)隨意敷衍，直接影響了宣傳工作的有效開(kāi)展。
(二)優(yōu)秀人才招不來(lái)留不住。一是事業(yè)單位實(shí)行績(jī)效工資制度后，區(qū)屬媒體執(zhí)行多年的績(jī)效考核制度受到了約束，獎(jiǎng)勤罰懶得不到充分體現(xiàn)，特別優(yōu)秀的在編人員在收入上得不到大的突破;二是區(qū)廣播電視臺(tái)和《新青白江》內(nèi)刊社核定為科級(jí)單位，沒(méi)有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，影響了業(yè)務(wù)骨干的工作積極性。
三、20_年工作安排。
下一步，我們將切實(shí)貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)及習(xí)近平總書(shū)記“8.19”講話精神，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的重要方針，充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳喉舌作用，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，為推進(jìn)“五區(qū)”發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。
(一)把握正確輿論導(dǎo)向。進(jìn)一步樹(shù)立對(duì)黨忠誠(chéng)的使命感、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任感、忠于職守的光榮感，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，堅(jiān)持“黨管媒體”原則不動(dòng)搖，堅(jiān)持政治家辦報(bào)、辦刊、辦臺(tái)，加強(qiáng)馬克思主義新聞?dòng)^教育，切實(shí)把握正確輿論導(dǎo)向。
(二)組織好重大宣傳報(bào)道新聞中心工作總結(jié)新聞中心工作總結(jié)。圍繞重大主題、重大活動(dòng)，策劃推出大型專欄、專題和系列、深度報(bào)道，深入關(guān)注和挖掘產(chǎn)業(yè)集群化、高端化發(fā)展，城市品質(zhì)提升，公共文化服務(wù)等發(fā)展情況和群眾普遍關(guān)心、關(guān)注的問(wèn)題，積極跟進(jìn)“學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中、四中全會(huì)”“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”等重大學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開(kāi)展情況，策劃好頭條，做到“聚焦中心不散光”，充分發(fā)揮主流媒體輿論引導(dǎo)、輿論激勵(lì)作用。
(三)積極創(chuàng)新合作思路。優(yōu)化整合報(bào)、刊、臺(tái)、網(wǎng)力量，提升聯(lián)動(dòng)水平;繼續(xù)加強(qiáng)與周邊區(qū)縣媒體合作，共同形成宣傳聲勢(shì);邀請(qǐng)上級(jí)媒體協(xié)助采寫(xiě)拍攝宣傳稿件，擴(kuò)展宣傳平臺(tái);借助《成都日?qǐng)?bào)》的“黨報(bào)”綜合資源優(yōu)勢(shì)，探索創(chuàng)新合作，進(jìn)一步提升報(bào)刊質(zhì)量，擴(kuò)大我區(qū)新聞宣傳影響力;學(xué)習(xí)周邊區(qū)縣電視臺(tái)先進(jìn)的廣告經(jīng)營(yíng)理念，拓寬創(chuàng)收渠道，提升廣告宣傳品位和檔次;加強(qiáng)與區(qū)級(jí)部門(mén)及企業(yè)的深度合作，力爭(zhēng)廣告創(chuàng)收有突破新聞中心工作總結(jié)。
空乘人員工作心得體會(huì)篇十一
__社區(qū)公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達(dá)到96%，維護(hù)了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。
一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現(xiàn)象。
20__年在建設(shè)陽(yáng)和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí)，需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶，柳機(jī)工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門(mén)在做好動(dòng)員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見(jiàn)不合而達(dá)不成協(xié)議。并于__年9月起，連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房，以房屋置換，并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說(shuō)工作，一是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作，二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶的動(dòng)向書(shū)面或電話報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過(guò)激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問(wèn)題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。
二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問(wèn)題，安撫了他們的思想情緒。
社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實(shí)待遇問(wèn)題，情緒較為激動(dòng)，社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問(wèn)題。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長(zhǎng)清、張鐳、溫潤(rùn)林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作，當(dāng)待遇問(wèn)題落實(shí)后，又與柳機(jī)有關(guān)部門(mén)一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。
三、采納居民意見(jiàn)進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)安全隱患限期整改。
根據(jù)社區(qū)居民意見(jiàn)反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對(duì)此情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于__年12月下旬召開(kāi)綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議，與柳機(jī)保衛(wèi)部、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對(duì)存在隱患戶發(fā)放整改通知書(shū)，限期處理，以消除隱患。會(huì)后，根據(jù)事先巡查的情況，有針對(duì)性的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，通過(guò)了解、勸說(shuō)后下達(dá)整改通知書(shū)，先后發(fā)放了39份整改通知書(shū)，使這些住戶提高了防火安全意識(shí)，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。
四、主動(dòng)地與市有線電視臺(tái)聯(lián)系溝通，落實(shí)新遷戶的線路安裝。
20__年11月起，柳機(jī)394戶職工陸續(xù)搬進(jìn)新居，因客觀原因使市有線電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線路安裝，新遷戶因無(wú)法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線電視臺(tái)交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚(yú)峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺(tái)的要求開(kāi)始做好代收安裝費(fèi)用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過(guò)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。
綜上所述，__年，本社區(qū)在開(kāi)展信訪接待來(lái)訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
空乘人員工作心得體會(huì)篇十二
作為銀行的其中一名員工，為了更好的提升業(yè)務(wù)能力，需要學(xué)會(huì)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。下面本站小編為大家?guī)?lái)銀行工作人員。
希望對(duì)你有所幫助!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)。三年來(lái)，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及。
規(guī)章制度。
逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢(qián)工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入商業(yè)銀行三年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
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空乘人員工作心得體會(huì)篇十三
在空乘人員的職業(yè)生涯中，培訓(xùn)是必不可少的一環(huán)。無(wú)論是新進(jìn)員工還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，每個(gè)人都要接受各種各樣的培訓(xùn)課程，以不斷提升自己的專業(yè)水平和素質(zhì)。在職業(yè)生涯的最后階段，空乘人員接受的最后一課，往往是一次追憶和總結(jié)的機(jī)會(huì)。這篇文章將以五段式的形式，分享我在最后一課中的心得體會(huì)。
首先，最后一課讓我反思了自己在職業(yè)生涯中的成長(zhǎng)與收獲。在文中，我回顧了自己成為一名空乘人員的過(guò)程，回憶了最初的困惑和充滿期待的心情。我還回顧了自己在這一職業(yè)中的各種經(jīng)歷和挑戰(zhàn)，以及從中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這段回憶，我對(duì)自己的職業(yè)生涯充滿了自豪感，也更加珍惜這段寶貴的經(jīng)歷。
其次，最后一課提醒了我作為一名空乘人員的使命和責(zé)任。在文中，我詳細(xì)闡述了空乘人員的職責(zé)和要求，以及他們?cè)陲w行過(guò)程中所承擔(dān)的重要角色。我深入探討了航空安全的重要性，以及空乘人員在保障乘客安全和服務(wù)質(zhì)量方面的職責(zé)。這段體會(huì)使我更加明確了自己在職業(yè)生涯中的使命，堅(jiān)定了我對(duì)這一職業(yè)的熱愛(ài)和投入。
第三，最后一課啟發(fā)了我對(duì)服務(wù)的理解和追求。在文中，我分享了自己多年來(lái)在服務(wù)乘客過(guò)程中的體會(huì)和感悟。我提到了尊重、耐心和友善作為空乘人員服務(wù)的基本原則，同時(shí)也分享了一些與乘客交流和解決問(wèn)題的技巧。通過(guò)這段體會(huì)，我受到了服務(wù)乘客的重要性的啟發(fā)，同時(shí)也更加意識(shí)到提供高質(zhì)量服務(wù)的重要性。
第四，最后一課呼吁了我對(duì)個(gè)人發(fā)展的重視和努力。在文中，我表達(dá)了對(duì)自己未來(lái)的期望和追求。我提到了我希望在職業(yè)生涯的盡頭，能夠成為一名技術(shù)嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的空乘人員。我還表達(dá)了對(duì)于繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我的愿望，以保持對(duì)這一職業(yè)的熱情和活力。通過(guò)這段體會(huì)，我明確了自己對(duì)個(gè)人發(fā)展的重視和努力，同時(shí)也為自己設(shè)定了明確的未來(lái)目標(biāo)。
最后，最后一課讓我對(duì)未來(lái)充滿了期待和希望。通過(guò)與同事們的分享和討論，我深刻體會(huì)到了作為一名空乘人員的職業(yè)的光輝和榮譽(yù)。我相信，未來(lái)的道路會(huì)更加寬廣，而我也將踏上新的旅程，繼續(xù)追求卓越和成長(zhǎng)。這段體會(huì)讓我充滿了對(duì)未來(lái)的信心和動(dòng)力，堅(jiān)定了我對(duì)這一職業(yè)的熱愛(ài)和承諾。
綜上所述，在最后一課中，我反思了自己的成長(zhǎng)與收獲，明確了自己的使命和責(zé)任，深入理解了對(duì)服務(wù)的追求和個(gè)人發(fā)展的重視，同時(shí)也對(duì)未來(lái)充滿了期待和希望。這次經(jīng)歷讓我對(duì)自己的職業(yè)生涯有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也為我未來(lái)的發(fā)展指明了方向。我相信，作為一名空乘人員，我將一直保持初心，不斷追求卓越。
空乘人員工作心得體會(huì)篇十四
我局在__年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到較好的社會(huì)效果。下面將我局__年環(huán)保信訪工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提高調(diào)查處理能力。
環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問(wèn)題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門(mén)。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察的大隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門(mén)，責(zé)任到個(gè)人，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)。
為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
__年，我局共接待群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過(guò)程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議安排部署，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理;對(duì)于群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
三、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作。
信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。
四、存在問(wèn)題和下一步工作打算。
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對(duì)案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門(mén)的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。
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