中國電信社會實(shí)踐報(bào)告（精選24篇）

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中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇一

根據(jù)學(xué)校開展的暑期大學(xué)生社會實(shí)踐活動，結(jié)合自身的情況，我于2011年7月14到xx通信集團(tuán)有限公司xx分公司xx經(jīng)營部進(jìn)行社會實(shí)踐活動的開展，實(shí)踐期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我熟悉了單位的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，了解公司的日常事務(wù)和工作內(nèi)容，在這期間，我的理論水平和實(shí)際工作能力得到了提高，現(xiàn)將實(shí)踐的具體情況及體會做一系統(tǒng)的總結(jié)。

xx集團(tuán)有限公司成立于1990年，總部位于xx。成立初期，公司以經(jīng)營尋呼業(yè)務(wù)為主，憑借“市場主導(dǎo)、技術(shù)先行”的經(jīng)營理念，率先推出全國衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)、秘書臺及粵港臺等一系列服務(wù)，迅速成為中國南方尋呼行業(yè)的知名企業(yè)。公司擁有多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營牌照和人才服務(wù)牌照，主營業(yè)務(wù)包括：通信與信息系統(tǒng)集成、無線網(wǎng)絡(luò)工程、電話商務(wù)、人才服務(wù)、多方通信、集群通信、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)及多種電信增值業(yè)務(wù)。xx分公司自2004年成立來，負(fù)責(zé)xx地區(qū)的移動通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化等工作，經(jīng)過6年的發(fā)時(shí)間，發(fā)展成具有400多人的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

在公司的安排下，我被分配到xx經(jīng)營部下面的xx工作點(diǎn)，進(jìn)入公司的第二天，我就跟著這里的老員工一起出去工作了，因?yàn)檫@份工作是理論和動手都要求具備的，只有在現(xiàn)場才能更快地學(xué)到知識和技術(shù)，在出去工作的路上，老員工不僅向我介紹了日常的工作內(nèi)容和安排，同時(shí)也跟我說了一些這邊的情況，讓我更快地融入到這個團(tuán)體。

我找的這份工作是與我在高職高專時(shí)就讀的專業(yè)對口的，目的是未了檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，同時(shí)也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，還可以通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在，完善自己，為將來真正走向就業(yè)崗位積累經(jīng)驗(yàn)。

通過幾天時(shí)間的工作，我基本上了解了工作的大致內(nèi)容。潤迅是移動的第三方，服務(wù)于移動，維護(hù)移動基站的日常工作和處理基站的故障等問題，對基站進(jìn)行巡檢、發(fā)電、處理故障、搶修等，巡檢的內(nèi)容包括：門禁、市電、紅外、油機(jī)、模塊、空調(diào)、低壓、震動，還要抄寫巡檢表和打掃基站的衛(wèi)生；發(fā)電的意思就是說基站停電了，會有告警信息傳送到基站控制機(jī)房，機(jī)房內(nèi)的工作人員打電話告知我們，某某地方的某的基站停電了，然后我們會聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓╇娋郑儐柧唧w的停、來電時(shí)間，然后根據(jù)具體的情況對基站進(jìn)行發(fā)電，發(fā)電的時(shí)候，在倉庫要事先拉響發(fā)電機(jī)，檢查發(fā)電機(jī)響聲是否正常、是否有電輸出、輸出地電流是否穩(wěn)定、機(jī)油是否變黑、油箱是否滿油等，然后找好發(fā)電線，帶全工具出去發(fā)電；相對于巡檢與發(fā)電，故障處理和搶修是需要一定維護(hù)知識和經(jīng)驗(yàn)才能處理好的工作，基站內(nèi)分為傳輸設(shè)備、動力設(shè)備、主設(shè)備，這些大的設(shè)備下面又細(xì)分為各個小的功能不同的元器件，因此它需要的是你對基站中的所有設(shè)備的認(rèn)識和了解，遇到故障的時(shí)候，你才能從這三大塊下手排除故障。

克棒、熔絲、模塊以及平時(shí)的維護(hù)工具。

這僅僅只是一個小的故障，在平時(shí)的工作中，還會遇到許多的其他問題，比如有的告警不正常，你要怎樣處理好，在擴(kuò)減容的時(shí)候，數(shù)據(jù)下載不進(jìn)主設(shè)備，或者主設(shè)備起不來，告警燈顯示有告警，還要會各種不同設(shè)備的不同接線，總之就是要全面了解基站內(nèi)的設(shè)備的原理，這樣才有利于自身對知識技術(shù)的吸收，也能更方便地處理好基站內(nèi)的各個問題。

這次的社會實(shí)踐隨著開學(xué)的逐漸到來而結(jié)束，雖然時(shí)間不長，對于大專三年的知識卻是一個很好的檢驗(yàn)和鞏固，使我認(rèn)識到了自己的不足和了解了社會和崗位需要的是怎樣的人才，我們要認(rèn)真踏實(shí)，埋頭實(shí)干，遵守自己的職業(yè)道德和提高自己的職業(yè)素質(zhì)，因此我們要利用在學(xué)校的最后一年來完善這些，盡量把自己打造成適合社會需要的人才，今后才能在適合的崗位上面發(fā)光發(fā)熱。在工作的過程中，雖然爬山會苦會累，被樹枝草木割傷，但是學(xué)習(xí)到的知識和處理好一個故障的心情就能填補(bǔ)這些的苦累，再說這次學(xué)校開展的大學(xué)生暑期社會實(shí)踐，無非是想要我們提前解除社會，了解社會，這樣才不會在畢業(yè)后真正走向社會時(shí)找不到生活的重心和目標(biāo)。

開展的社會實(shí)踐活動，也是在告訴我們。理論知識要和實(shí)際情況要結(jié)合，在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)也要鍛煉自己的動手操作能力，理論和動手是相輔相成的。同時(shí)在實(shí)踐過程中，也可以培養(yǎng)我們認(rèn)識新事物、接受新事物的能力，鍛煉我們的人際交往能力以及為人處世的應(yīng)變手段，讓我們接受更多的有助于將來就業(yè)的知識。

這一次的社會實(shí)踐給了我很好的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會，將會對我今后在校一年的學(xué)習(xí)起很大的促進(jìn)作用。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇二

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、省第十一次省委十一屆三次全會、團(tuán)第十七次代表大會和團(tuán)省十三大精神，圍繞中心，服務(wù)大局，引導(dǎo)大學(xué)生在社會實(shí)踐活動中“受教育、作貢獻(xiàn)、長才干”，點(diǎn)燃大學(xué)生的激情與自信，用“中國夢”來激發(fā)個人的“青春夢”，將個人的“青春夢”融入全國同步小康的中國夢，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。團(tuán)省委決定今年暑期繼續(xù)開展“春暉行·中國夢--我與家鄉(xiāng)共發(fā)展”主題實(shí)踐活動。

我是一個來自貧困山區(qū)的孩子，生活在農(nóng)村的我，從小的我就有一顆建設(shè)家鄉(xiāng)的熱忱之心，但出于還在求學(xué)，沒有機(jī)會履行自己的愿望。這次響應(yīng)貴州省團(tuán)委、威寧團(tuán)委號召，我積極踴躍參加，并組織策劃，聯(lián)系我村及外地師范類學(xué)生，共同通過電話和qq方式聯(lián)系商討這次支教。按照團(tuán)委的有關(guān)要求，充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，對我的家鄉(xiāng)--威寧縣金鐘鎮(zhèn)鎮(zhèn)進(jìn)行了一次鄉(xiāng)情、民情、中小學(xué)生輟學(xué)情況以及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的調(diào)查，并在威寧縣金鐘鎮(zhèn)岔溝小學(xué)進(jìn)行了為期15天的義務(wù)支教活動，支教的人共計(jì)14人。

由于交通十分不便，車輛不能直接到學(xué)校，幾經(jīng)周折。于20xx年7月12號，14個春暉使者徒步背著沉重的行李，帶上滿懷的信心和愛心，艱難的走到我們的目標(biāo)地--岔溝小學(xué)。在路上，我們有說有笑，談?wù)撝绾稳ソ虒W(xué)生，如何與學(xué)生處理好關(guān)系，如何幫助學(xué)生進(jìn)入狀態(tài)等等。每個人都個各抒己見，說出自己的心聲，因此，我們已經(jīng)忘記疲憊。就這樣的山路，我們走了四十多分鐘才到去支教的學(xué)校，但我們的沒有被艱險(xiǎn)阻擋，而是被感恩的心召喚著向前。

于20xx年7月12日晚，我組織春暉使者進(jìn)行開會，目的是讓大家熟悉我們的教學(xué)任務(wù)、安全事宜、規(guī)章制度、調(diào)研內(nèi)容、分班情況及確認(rèn)班主任等。會議通過共同探討得出，有4個班，分別是二、三、四、五年級。其中有班主任和班主任助理兩人負(fù)責(zé)一個班，便于管理學(xué)生和負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)和心理情況。教學(xué)開設(shè)語文、數(shù)學(xué)、英語、體育、美術(shù)、音樂、科學(xué)、思品等。在20xx年7月13日早上8點(diǎn)便開始招生，招生過程中對家長進(jìn)行細(xì)心講解家長的疑問，也傳達(dá)支教期間的相關(guān)學(xué)生安全問題，使招生過程有理有序的進(jìn)行。此次招生共招了233人，我們把學(xué)生進(jìn)行整理，有單親家庭、父母雙亡、留守兒童、非留守兒童等幾類。在放學(xué)途中按每天下課后宣傳隊(duì)長和領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)該組的學(xué)生情況。當(dāng)然，春暉使者每天下午放學(xué)回家送學(xué)生一半路途，防止在途中玩耍和打架。

于20xx年7月14日，舉行了開學(xué)典禮，開學(xué)典禮邀請了岔溝村村委和岔溝小學(xué)校長。開學(xué)典禮開始升國旗奏國歌，此后主持人請校長致開幕詞，而后是春暉使者代表發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容為在義務(wù)支教期間的活動安排，相關(guān)安全問題的強(qiáng)調(diào)。最后，村委進(jìn)行總結(jié)，并預(yù)祝此次支教活動取得圓滿成功。開學(xué)典禮結(jié)束后，學(xué)生依次退場，由各班班主任帶回教室，做一個簡單的見面會和開一個小班。

于20xx年7月16日開始，對岔溝村的白草組、口子組、杉木組、偏坡組、馬路組等五個組進(jìn)行展開調(diào)研。春暉使者帶著自己熾熱的心，送學(xué)生一起回家，徒步走到一個又一個組。在這個鄉(xiāng)村進(jìn)行一次鄉(xiāng)情、民情、中小學(xué)輟學(xué)情況以及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀做了深入的調(diào)研。在路上，我們頂著火熱的太陽，走在那條崎嶇的山路上，深深的感到能走下鄉(xiāng)去看看家鄉(xiāng)人民生活的狀況，問問他們?nèi)笔裁?，需要什么問題，讓我們明白以后成材后應(yīng)該如何讓針對性的去幫助他們脫貧致富，讓好的政策惠及到每一位貧苦老百姓，這就是一種幸福。

我們徒步去了每一個組后，走訪了每家每戶，進(jìn)行家訪時(shí)都會詳細(xì)詢問他們生活狀況家庭收入情況、咨詢上學(xué)的孩子寒假作業(yè)完成情況、父母是否雙方外出打工等等。調(diào)查了到父母雙方打工的家庭占有約30%左右，這30%的留守兒童有的和自己的爺爺奶奶生活在一起，有的在自己的親戚家居住，父母一年回來一次，分別在過年的時(shí)候回來，他們都十分想念自己的爸媽。從他們口中了解到：“父母會按月給他寄200-300元生活費(fèi)用?！蔽覀兿Ｍ麄兣W(xué)習(xí)，用優(yōu)異的成績報(bào)答父母，鼓勵他們成材后回報(bào)自己的家鄉(xiāng)。

春暉行動義務(wù)支教從20xx年7月14在威寧縣金鐘鎮(zhèn)岔溝小學(xué)正式開始上課，我們主要教授二、三、四、五年級。我負(fù)責(zé)擔(dān)任四、五的語文老師和本次活動的負(fù)責(zé)人，以及社會調(diào)研活動。主要負(fù)責(zé)這15天的教學(xué)內(nèi)容、生活開支、調(diào)研內(nèi)容、相關(guān)教學(xué)會議總結(jié)等等。四、五年級的學(xué)生，由于正是他們?nèi)松?、價(jià)值觀及世界觀形成的最關(guān)鍵時(shí)期，他們需要樹立好的`人生觀、價(jià)值觀及世界觀，這有利于他們?nèi)プ非蠛玫哪繕?biāo)和擁有好的夢想。因此在上課的途中，不斷給他們灌輸怎么去做人，怎么給自己樹立一個夢想，能順利通過小升初一關(guān)，那就是現(xiàn)在他們想得到的成功，人生的一小小轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

在上課的過程中，根據(jù)不同基礎(chǔ)的學(xué)生，我有針對的去幫助他們學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。上幾節(jié)課后，讓同學(xué)們把自己不懂得知識點(diǎn)寫在紙條上，然后我進(jìn)行匯總給他們講解，攻克自己的弱點(diǎn)，做到不浪費(fèi)每節(jié)課的上課時(shí)間，都有所得。課間時(shí)候，我選擇與同學(xué)們聊天，了解他們對每一科任課老師的看法，讓他們快中學(xué)習(xí)，在快樂中成長。

此外，由于我布置的作文時(shí)寫一篇給自己親人洗腳的感受。寫的過程中有幾個同學(xué)抄襲，我沒有責(zé)罵他們，而是我上了一節(jié)課感恩父母和誠信做人的課。同學(xué)們聽了都感動的哭了，我告訴他們：“一個人如果連自己父母都不愛，那你指望他會愛誰？只有懂得感恩父母，那才會去愛別人?！苯酉聛砦乙宰约旱慕?jīng)歷告訴他們，不要說你來得及去孝順自己的父母，其實(shí)我們要深深的知道：“樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待?！钡牡览怼Ｄ氵@個人活在人世才能真正活得像個人樣，你可以學(xué)習(xí)不好，但一定要學(xué)會做人，學(xué)會常有一顆感恩的心，更要有一顆誠信的心。

于20xx年7月28日舉行了散學(xué)典禮，在典禮結(jié)束之際，校長出席了散學(xué)典禮并作了講話，同時(shí)該校的老師也出席本次散學(xué)典禮，并對春暉使者給與在教學(xué)上很高的評價(jià)和肯定，在生活上鼓勵學(xué)生要能吃苦耐勞，不怕困難，最后感謝春暉使者對學(xué)校校對帶來的關(guān)心和幫助。并且我們發(fā)了在此次支教期間學(xué)習(xí)良好的同學(xué)，分別設(shè)置了三好學(xué)生、優(yōu)秀班干部、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、優(yōu)秀路隊(duì)長等獎項(xiàng)。在別離那天，我們都很不舍，在相處的時(shí)光，不斷增生感情，最后我們一起留影紀(jì)念。同時(shí)，該校老師為學(xué)生頒發(fā)榮譽(yù)證書，宣布此次義務(wù)支教取得圓滿成功。

暑假的社會實(shí)踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實(shí)踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。半個月的社會實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

通過本次社會實(shí)踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn)；但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨。”我們每個人都渴望成功，那么我們就應(yīng)該在剛剛起步的時(shí)候，用我們充分的準(zhǔn)備，去面對不知的過程，迎接滿意的結(jié)果。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇三

xx、xx老師帶隊(duì)。在赴xx前期，xx副書記明確指出了本次xx“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動的目的；此次學(xué)院大學(xué)生赴xx社會實(shí)踐活動是學(xué)院積極響應(yīng)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，組織大學(xué)生深入鄉(xiāng)村開展“美麗中國，清潔鄉(xiāng)村”的志愿服務(wù)活動，深入民情，了解民意；為加快推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和美麗中國建設(shè)做出貢獻(xiàn)；進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我們大學(xué)生思想政治教育工作，使我們廣大青年學(xué)生在志愿服務(wù)中受教育、增見識、長才干、做貢獻(xiàn)。

7月13日上午，我們50名志愿服務(wù)者在老師和村書記的帶領(lǐng)下來到了xx村xx村，該村是xx縣唯一一個新農(nóng)村文明建設(shè)示范村，該村共有335戶人家，人數(shù)共有1065人，現(xiàn)在村中大部分都是留守兒童和中老年人，青年人大部分都外出打拼；除此外，村里共有24名黨員，分別帶領(lǐng)村上24個生產(chǎn)小組進(jìn)行生產(chǎn)致富。該村經(jīng)濟(jì)收入主要以養(yǎng)蠶為主，整個村人均養(yǎng)蠶經(jīng)濟(jì)年收入達(dá)到1。7萬元，其收入占農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)總收入的90％。為何該村養(yǎng)蠶之多？收入之多？帶著各種疑問，我開始深入民情，積極主動上前去詢問村民村里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。在經(jīng)過一番詢問及村民的詳細(xì)介紹后，我基本了解了，解開了我心中的疑惑，原來，該村養(yǎng)蠶已有了一定歷史，再者村里有年輕才干的村官、專門養(yǎng)殖技術(shù)人員的帶領(lǐng)和指導(dǎo)，促使了村民們在種植桑葉、養(yǎng)殖、管理等各方面技術(shù)都過硬，為此，蠶不僅養(yǎng)得多，而且養(yǎng)得精，蠶吐的絲很白，價(jià)格也高。

xx縣xx村xx村的村容樓房林立，該村是文明示范村，村中水泥主干道旁修建有垃圾池、綠化帶，道路也比較整潔；該村還備有籃球場、舞臺、健身器材等娛樂場所和運(yùn)動設(shè)施，從而豐富了村民們的文化生活。

14日上午，我們志愿者服務(wù)隊(duì)奔赴xx縣xx村進(jìn)行清潔鄉(xiāng)村活動，在書記的帶領(lǐng)下，老師、學(xué)生及村民紛紛拿起道具清潔村主干道的垃圾，道路兩旁的垃圾主要是以不可溶解的塑料垃圾為主，塑料垃圾也是我們清潔的主要目標(biāo)。在清潔的過程中，我們每個同學(xué)很認(rèn)真地清理雜草里的垃圾，體現(xiàn)了積極，勤奮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，向上的廣職院大學(xué)生風(fēng)采，相機(jī)記錄了我們盡心盡力清潔鄉(xiāng)村的精彩畫面。在一個多小時(shí)的奮戰(zhàn)后，我們終于清理完了可恨的垃圾，整個村瞬間華麗轉(zhuǎn)身，變得干凈了很多，看了就覺得心里舒服多了?？吹酱迕駛兾⑿Φ貙ξ覀冋f：感激了！老師同學(xué)們！我心里有說不出的愉快，也許這就是我做出貢獻(xiàn)后的愉悅吧！雖然垃圾清理了，道路干凈了，但是，授人以魚不如授人以漁，我們秉承著以思想改造為主，積極主動地去跟村里的叔叔伯伯阿姨們道說亂扔垃圾有何不好，垃圾對人體的危害多大，從而從思想上改變他們對亂扔垃圾的思想，帶動他們以亂扔垃圾為恥，以熱愛清潔為榮。

14日下午至15日，我們志愿者服務(wù)隊(duì)繼續(xù)在xx村服務(wù)人民，深入民情。我們同村民同吃同干活，深刻體現(xiàn)了我們志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)”三下鄉(xiāng)“的精神，響應(yīng)了黨的號召。在xx村，整個村主要的經(jīng)濟(jì)來源也是種桑葉養(yǎng)蠶，我們?nèi)サ臅r(shí)候剛好趕上蠶農(nóng)們得摘蠶繭的時(shí)期。根據(jù)實(shí)際需要，我們四小組又細(xì)分為以四人為一小小組，分別分派到各家各戶幫忙摘蠶繭。在勞作的過程中我們與蠶農(nóng)們聊得很開，我積極詢問他們的各方面情況，包括家庭人數(shù)、經(jīng)濟(jì)收入狀況、開支情況以及他們的受教育程度等等。在聊到受教育程度時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)村民都是受過小學(xué)教育或是初等教育，而如今他們的子女有的在讀高中，有的在讀大學(xué)，受教育程度明顯的一代比一代高；由于現(xiàn)在村里的道路好，交通方便，為此，如今大多數(shù)村民都把孩子送到鎮(zhèn)上或是縣里去上學(xué)，很少有人再到村小學(xué)上學(xué)了。

從這里，我明白了；村民們送孩子到鎮(zhèn)上去上學(xué)，是因?yàn)樗麄円庾R到了只有讓孩子受到更好的`教育，才能讓孩子用文化知識來改變生活，讓生活變得更加美好，知識改變命運(yùn)的思想已經(jīng)根植于他們心中。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，xx村民們的糧食、蔬菜基本上都是自己自足的，只需買一些油鹽、肉類食品及一些生活用品，生活相對寬裕，基本實(shí)現(xiàn)了“樓上樓下，電視電話”，有的家庭還買了電腦裝了寬帶，使得網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代村里化，通過互聯(lián)網(wǎng)了解世界，了解最新科技文化信息，把了解到的科技文化應(yīng)用于農(nóng)業(yè)的實(shí)踐生產(chǎn)，推動了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著村里經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，xx村家家戶戶基本上都有摩托車，有的還有自己的轎車面包車，真可謂是有車有房一族。

16日上午，我們第一組志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)在xx老師的帶領(lǐng)下，來到xx村新村繼續(xù)進(jìn)行清潔鄉(xiāng)村活動。冒著大太陽，我們堅(jiān)持不懈地清掃路旁的垃圾，除此之外，我們還深入農(nóng)戶家，主動幫他們清掃庭院的垃圾。給我記憶深刻的是，我們來到一戶土房的農(nóng)戶家，一位大概50多歲的伯伯正在忙著，他家庭院里的垃圾挺多的，我們一面幫他打掃垃圾一邊問他為什么垃圾那么多都不掃，他說，家里兩個兒子不爭氣，蓋不了樓房，自己平時(shí)也要很忙活，所以沒時(shí)間去打理那么多。發(fā)福老師接著說：平時(shí)忙都不是理由，你只要每天花那么幾分鐘來打掃就行了，掃干凈了看著舒服，住著也舒服，而且這個垃圾和身體健康是很重要的。在我們的一陣解說之后，伯伯明白了很多，在掃完他家的垃圾后，他就一直拿著掃把隨著我們沿路歷經(jīng)兩個小時(shí)的垃圾清掃，這讓我瞬間感覺到了：行動上的帶動固然重要，但思想上的灌輸更為重要，它不僅能帶動一個人的行動，而且能帶動一個人的心。

下午，老師帶領(lǐng)我們?nèi)ビ^光xx游泳勝地——玉夢沖。來到這里，我就瞬間體驗(yàn)了到一陣陣高山綠水的清爽，這里，一共分為上、中、下游，三個區(qū)域都是游泳的好地方；這里的水是從山間里流出來的清爽清爽的，水清澈見底，一塊塊橢圓的鵝卵石呈現(xiàn)在眼前，絡(luò)繹不絕的人在水里嬉戲打鬧著，這讓我不禁感嘆這著實(shí)是個避暑游泳的好地方。但是美中不足的是：在下游，我看到了一些不好的現(xiàn)象，就是來游泳的人環(huán)保意識比較差，亂扔垃圾現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致了水里的垃圾比較多，有的是塑料袋；有的是西瓜皮等等，而且我也沒看到設(shè)有禁扔垃圾的警示牌。這些現(xiàn)象也明顯的反映出了一些問題：游客們的環(huán)保意識差；當(dāng)?shù)芈糜尉汁h(huán)保不夠加強(qiáng)，宣傳力度不強(qiáng)，確實(shí)需要進(jìn)一步去改善，這才能讓玉夢沖更具魅力、更舒服。

此次“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動過程中，我們師生集體參觀了自治區(qū)級廉政教育基地——xx縣太平天國開國封王建制遺址，以及西炮臺公園。通過參觀雕像、碑廊、巨炮等歷史文物，我們重溫了歷史，追溯太平天國興敗的原因，這讓我們領(lǐng)會到了敗由奢起的重要涵義，增強(qiáng)了我們自我約束的意識，堅(jiān)定了我們清廉正義的做人原則。

返程。

短短的十天，從準(zhǔn)備下鄉(xiāng)到下鄉(xiāng)結(jié)束，我始終都懷著學(xué)習(xí)進(jìn)步、服務(wù)人民、提升自身的思想來積極參與“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐。從感受到xx村xx村鄉(xiāng)親們的熱情再到和xx村鄉(xiāng)親們的接觸磨合以及xx村村父老鄉(xiāng)親們的歡迎，使我體會到了鄉(xiāng)親們的淳樸，這讓我真正感受到社會主義新農(nóng)村建設(shè)的新風(fēng)貌吹遍大江南北，人民不僅生活水平不斷提高，熱情向上的心更是高漲。這次“三下鄉(xiāng)”雖然我偶爾感覺到有點(diǎn)累，但我覺得自己是多么的幸運(yùn)，在眾人紛紜之中，我實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，感受了xx鄉(xiāng)村的蓬勃?dú)庀?，貢獻(xiàn)了自己力所能及的力量，也為社會主義新農(nóng)村建設(shè)注入了新活力?？吹皆谧鎳奈滞辽?，鄉(xiāng)親們收獲的喜悅，生活水平蒸蒸日上，作為當(dāng)代青年大學(xué)生，我更是感到驕傲。實(shí)踐出真知，祖國的未來需要更多的“三下鄉(xiāng)”同志來融入堅(jiān)實(shí)的土地，貼近農(nóng)民的心，這樣才會真正把成長的根深深植入祖國的沃土。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇四

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，越來越多人會去使用報(bào)告，其在寫作上有一定的技巧。相信很多朋友都對寫報(bào)告感到非?？鄲腊?，下面是小編幫大家整理的電信社會實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。

在這個炎炎夏日，我迎來了大學(xué)生涯的第一個暑假。這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是參加了中國電信舉辦的大學(xué)生暑期社會實(shí)踐活動，這個活動為期11天，在這11天中，我過的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的3g手機(jī)知識有了更進(jìn)一步的深入。社會實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少。既于同齡人有了學(xué)習(xí)上的交流，也對社會，對工作有了一定程度上的了解，真是受益匪淺。

通過這次的社會實(shí)踐我了解到，實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我和組員們?nèi)I業(yè)廳了解各個公司的手機(jī)現(xiàn)狀，向自己的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)還和別的組的同學(xué)一起合作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。

在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的'就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才選擇了法學(xué)為專業(yè)的我，在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。

平時(shí)在學(xué)校，作業(yè)錯了改一改就可以交上去了，但在公司里，報(bào)告絕對不可以出錯，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在公司里出錯是要負(fù)上責(zé)任的，這關(guān)乎公司的利益損失。

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇五

20xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中國移動xx分公司實(shí)踐了一個月。在這次實(shí)踐中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗(yàn)我們承受壓力的能力，也考驗(yàn)我們的身體素質(zhì)?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康——油光發(fā)黑！

在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè)，考驗(yàn)一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思?？墒牵移驼Z言表達(dá)能力弱，而且普通話不標(biāo)準(zhǔn)，使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來，這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。

在這個月的實(shí)踐過程中，我碰見好多人熱情待客，把你當(dāng)作他們的顧客，為你端茶倒水，詢問你是否需要幫助，走時(shí)為你開門，客氣的向你說聲“謝謝，走好”！這樣我出來后會是滿臉微笑，一身輕松。但也難免會碰釘子，當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時(shí)，態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎，對你愛理不理。

很多時(shí)候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我！但又反過來想，那僅僅是些想法。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇六

篇)。

提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計(jì)劃工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計(jì)劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會網(wǎng)議。學(xué)習(xí)中國電信對電信用戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法，在營業(yè)廳實(shí)踐規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關(guān)受費(fèi)及相關(guān)問題。學(xué)習(xí)cdma200的接入方式及原理。

我清醒的看到電信擴(kuò)展和改革的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應(yīng)，電信的規(guī)范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶還不太滿意，分析投訴舉報(bào)較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：

1個別地方員工屬電信部門臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬。

2客戶報(bào)裝程序繁雜。

3營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶交費(fèi)不太方便。

結(jié)合前街社區(qū)的實(shí)際情況我又如。

下建議:電信應(yīng)當(dāng)對職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機(jī)效率，簡化客戶報(bào)裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶電信可與當(dāng)?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費(fèi)用。

三、實(shí)踐體會。

人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個，那就是社會，大學(xué)社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開闊了視野，增長了才干。

在此我感謝電信給我這次實(shí)踐機(jī)會，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，爭做一個優(yōu)秀的大學(xué)生。

龐振東。

瓊州學(xué)院電子信息工程學(xué)院。

報(bào)告書。

班級：

學(xué)號：

指導(dǎo)老師：

年8月8日2014。

一、實(shí)踐過程。

1學(xué)習(xí)c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區(qū)宣傳業(yè)務(wù)手機(jī)輻射健康知識。

7.11到3532小區(qū)宣傳，7.18德仁新苑小區(qū)宣傳。

7.24××小區(qū)宣傳。

8.1文苑小區(qū)宣傳。

8.7安泰小區(qū)宣傳。

8.14于常甫北小營小區(qū)宣傳。

2學(xué)習(xí)電信完善的管理運(yùn)行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強(qiáng)見習(xí)客戶經(jīng)理對工作的認(rèn)識并提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計(jì)劃工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計(jì)劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會網(wǎng)議。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法，在營業(yè)廳實(shí)踐規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關(guān)受費(fèi)及相關(guān)問題。

4學(xué)習(xí)cdma200的接入方式及原理。

二、實(shí)踐總結(jié)及建議。

××區(qū)××路營業(yè)廳管理83個小區(qū)和13個城中村的寬帶及移動業(yè)務(wù)，在各級省市政府關(guān)心支持下其工作蓬勃發(fā)展，通過全體員工的辛勤努力各項(xiàng)工作取得了，顯著的成就，除少數(shù)小區(qū)和城中村外，市區(qū)基本全部覆蓋電信寬帶。電信管理步入規(guī)范化軌道，對電信職工基本實(shí)現(xiàn)了“準(zhǔn)職整理業(yè)化，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化”的管理，定時(shí)對本區(qū)營業(yè)員進(jìn)行考核并及時(shí)表彰實(shí)施相應(yīng)的獎懲措施。

同時(shí)，我也清醒的看到電信擴(kuò)展和改革的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應(yīng)，電信的規(guī)范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶還不太滿意，分析投訴舉報(bào)較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：

1個別地方員工屬電信部門臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬。

2客戶報(bào)裝程序繁雜。

3營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶交費(fèi)不太方便。

結(jié)合××區(qū)的實(shí)際情況我又如下建議:電信應(yīng)當(dāng)對職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機(jī)效率，簡化客戶報(bào)裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶電信可與當(dāng)?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費(fèi)用。

三、實(shí)踐體會。

一點(diǎn).比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的.第四:講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位.我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在接到故障時(shí),首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測,最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!

在此我感謝市團(tuán)委和電信給我這次實(shí)踐機(jī)會，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，爭做一個優(yōu)秀的大學(xué)生。

人員給我們分別介紹了通信技術(shù)的發(fā)展,程控交換機(jī)技術(shù)和傳輸通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介紹,傳輸和mdf網(wǎng)管的操作演示,電源操作系統(tǒng)的操作演示,也了解到了江都個網(wǎng)點(diǎn)的安排情況.然后是線路維護(hù)安裝中心的老師給我們介紹了固話,寬帶等應(yīng)用原理及如何讓這些技術(shù)成功的運(yùn)用到客戶端,這些細(xì)部的操作都是由電信部門的工作人員經(jīng)過精心的測試及維護(hù)來實(shí)現(xiàn)的.在這些天里,我們還了解到了電信公司未來的發(fā)展運(yùn)營的基本情況以及c網(wǎng)的建造,光進(jìn)銅退的優(yōu)勢,公司還安排了我們?nèi)ケ眻@看到了小靈通和c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式,那里的師傅們還當(dāng)場給我們演示了如何接光纖和銅線,并讓我們自己操作,增強(qiáng)了我們課外實(shí)踐能力.彈指一揮間,轉(zhuǎn)眼社會實(shí)踐也進(jìn)入尾聲了,雖然實(shí)踐快結(jié)束了,但我知道即將踏入工作崗位的我來說這只是一個人生的第一步.古人說好的開始是成功的一半,在這里我要感謝電信公司給我這次難得的機(jī)會,讓我得以了解電信,了解工作的狀況.這次實(shí)習(xí)帶給我的東西很多，使我發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)中的不足，明確了今后的目標(biāo)，清楚了到達(dá)目標(biāo)的路應(yīng)該怎么走。我分明地感到，我在吸收著養(yǎng)分，我在一點(diǎn)點(diǎn)成長。

實(shí)習(xí)期間，我每天行走在飛速發(fā)展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看著校園里無憂無慮的學(xué)弟學(xué)妹們，我感受到工作的壓力，生活的艱辛，自身的空虛！幸好我還有一年的在校時(shí)間，我應(yīng)該盡快武裝自己，充實(shí)自己，讓自己有底氣走向社會，面對未來，有能力闖出屬于自己的天地！

最后謝電信各部門的前輩給予我們的悉心指導(dǎo)與幫助。

中得到理解，在實(shí)踐中得到鞏固。這次的實(shí)習(xí)是大學(xué)生生涯的一次寶貴經(jīng)驗(yàn)。

從最初的開幕式，就有著不小的震撼，中國電信是現(xiàn)在千家百戶不可缺少的電話網(wǎng)絡(luò)交流平臺，以前就只是知道要交話費(fèi)網(wǎng)費(fèi)就去電信公司，不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù)，在開幕式中的電信公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念。其中印象特別深刻的就是3g天翼手機(jī)，一部小小的手機(jī)能實(shí)現(xiàn)那么多功能，實(shí)在是令人嘆為觀止！還有電信公司的“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

這次的實(shí)習(xí)我被分在了設(shè)備維護(hù)小組。學(xué)習(xí)的課題是網(wǎng)管，設(shè)備及用戶障礙管理，目的是讓我們掌握各種障礙的派障關(guān)系及流程，及時(shí)管控各類障礙，第一次深入電信公司學(xué)習(xí)，心情是既激動又緊張。

正式實(shí)習(xí)的第一天，我們一組三個。

成員來到設(shè)備維護(hù)機(jī)房，整齊明亮的房間，一排排的電腦，還有正在認(rèn)真工作的指導(dǎo)老師們，第一天指導(dǎo)老師為我們講解了有關(guān)障礙的問題，以前只知道家里電腦網(wǎng)絡(luò)出問題了，就撥打10000號，然后就會有人來解決問題，通過這天的學(xué)習(xí)了解了接入層用戶，設(shè)備障礙，c網(wǎng)障礙的派障流程，首先了解了接入層用戶各等級障礙的服務(wù)時(shí)限，一般障礙為48小時(shí)，金卡及銀卡為24小時(shí)，鉆石類為6小時(shí)。然后我們學(xué)習(xí)了各類障礙的預(yù)警時(shí)限，各類障礙的掛起和預(yù)約，長時(shí)間障礙未處理的催修和反饋，障礙的受理和派修，轉(zhuǎn)派，障礙的人工回訪和歸檔。我了解了派修是把障礙問題分配給各個對應(yīng)的維修人員，掛起是用戶方面不方便等知識。其次我了解了設(shè)備障礙的等級服務(wù)時(shí)限，a類是2小時(shí)，b類是6小時(shí)，c類是12小時(shí)，d類是24小時(shí)，e類是48小時(shí)。最后我們熟悉了c網(wǎng)派障的對象--代維公司。

接下來的幾天里，我們在指導(dǎo)老師的講解下，了解了固話交換機(jī)及其功能，寬帶，數(shù)據(jù)設(shè)備的相關(guān)知識，環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的功能，機(jī)房動力，油機(jī)，空調(diào)等設(shè)備和傳輸設(shè)備。固定電話在現(xiàn)代是重要的通訊手段之一，通過聲音的振動利用話機(jī)內(nèi)的話筒調(diào)制電話線路上的電流電壓，也就是將聲音轉(zhuǎn)換為電壓信號通過電話線傳送到另外一端電話，再利用送話器將電壓信號轉(zhuǎn)換為聲音信號，電話機(jī)需配合電信局的交換機(jī)完成撥號工作。傳輸設(shè)備的傳輸方式有三種：有線，無線，微波，傳輸設(shè)備的種類sh，波分和ddf。sh的作用是運(yùn)輸，調(diào)度，傳輸。波分設(shè)備的特點(diǎn)是光纖化，大容量化。光纖傳輸?shù)娜萘窟_(dá)到2.5g/10g/1.6t。一般電信局的供電來源是市電，如果停電則由油機(jī)發(fā)電，確保在停電時(shí)，市民們?nèi)匀荒軌虼螂娫?。?shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫，但是我們學(xué)到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們走近工作崗位，走向未來！

b07040806莊偉胤。

如今的大學(xué)教育越來越脫離實(shí)踐，我們在學(xué)習(xí)書本知識的情況下，實(shí)踐相對不足，然而競爭是殘酷的，現(xiàn)在公司招聘人員時(shí)，往往都要看應(yīng)聘人是否有過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下對即將畢業(yè)的大學(xué)生造成不利的影響。正因?yàn)槿绱?，為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了家鄉(xiāng)的電信公司，開始了我這個假期的社會實(shí)踐。

營業(yè)廳現(xiàn)場觀摩以及走訪客戶。

一、這十天的所聽所見，感悟頗多，總結(jié)如下：

工作中要細(xì)心和善于觀察。

在參觀營業(yè)廳前，老師教導(dǎo)我們要搞清楚營業(yè)廳的分區(qū)，各功能，設(shè)施等并且提出不足。我們觀察時(shí)只注意顯眼的地方而忽略了細(xì)節(jié)，比如營業(yè)廳門前的車輛排放問題、飲水機(jī)中的紙杯等問題。這些看似可以忽略的細(xì)節(jié)在某種情況下，就是決定成敗?，F(xiàn)在通信行業(yè)競爭激烈，只有從細(xì)節(jié)抓起，從顧客的出發(fā)，以人為本，才能給顧客留下好印象，才能留住客戶。

要善于與別人溝通。

中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶，或者可以這樣說他們結(jié)識了很多朋友，從客戶發(fā)展到了朋友，會溝通加強(qiáng)了他們的關(guān)系。

心態(tài)要好。

工作中會遇到很多的困難，良好心態(tài)必不可少。跑業(yè)務(wù)時(shí)，拒絕、失敗的次數(shù)往往是成功的幾倍，有的一天甚至一個星期都可能沒有成功一次。但不能放棄，要越挫越勇，一次不成再來一次。就如那天帶我們見客戶的那位老師最后對我們說：“我們跑業(yè)務(wù)推銷要的就是臉皮厚?！?/p>

二、實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題以及意見：

通好，什么的沒，我馬上到電信局去關(guān)掉你家的?！闭f完就掛了。

后來我意識到從電話的主人來說，他們要的就僅僅是電話通話，我們其實(shí)根本就不需要向他們推銷這樣的業(yè)務(wù)，不能抓雞不成倒失把米。我覺得在推銷業(yè)務(wù)時(shí)要選著好對象，向這項(xiàng)理財(cái)方面的業(yè)務(wù)，應(yīng)該推向高薪階層。也不應(yīng)該用短信方式來推銷，應(yīng)該選小范圍的推銷方式，到一些證劵公司或炒股的地方。向普通人推銷多了，就會讓他們覺得電信局千方百計(jì)來騙錢，會增加群眾的厭惡感。

誘導(dǎo)工作，提高各類電信業(yè)務(wù)的透。

明度日顯重要。對此應(yīng)與廣電、報(bào)刊、廣告制作業(yè)和印刷業(yè)通力協(xié)作，面向廣大客戶全方位、多渠道、立體化地介紹各類電信業(yè)務(wù)尤其是電信新業(yè)務(wù)的功能特點(diǎn)、使用方法及申辦程序，使之家喻戶曉。

點(diǎn)吸引了。

拿個列子說下，現(xiàn)在移動正在實(shí)行399元包年上網(wǎng)，用戶一眼就會被這低廉價(jià)格所吸引，就去買。用了發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)速不好，善后服務(wù)不到位。這才發(fā)現(xiàn)還是電信好，聽老師說很多用戶向他們訴苦。但是由于交了錢，只有繼續(xù)用。電信贏得好口碑，但也失去了部分客戶的一年使用。電信一開始就應(yīng)該對應(yīng)打出宣傳，牢抓自己用戶。比如你也可以打出這樣的標(biāo)語：“用質(zhì)量贏得信任”“一等價(jià)錢一等品質(zhì)”等，他們抓住價(jià)錢低，我們就抓住好質(zhì)量。

三、對法這次實(shí)踐活動的看：

總的來說，這次活動我學(xué)到了很多，也結(jié)識了很多朋友。這次活動是大學(xué)生了解社會的一個很好的平臺，希望這項(xiàng)活動以后可以辦的更好。在此，我提幾個個人意見：

來體驗(yàn)社會，我覺得應(yīng)該和工作人員一樣，正常上下班。

2)走出教室，多些戶外實(shí)踐。不與各色人接觸，不能說進(jìn)入社會。這次活動室內(nèi)多，戶外少。日程安排表上的現(xiàn)場營銷體驗(yàn)這項(xiàng)沒有充分實(shí)現(xiàn)。

3)老師依舊把我們當(dāng)小孩子看。來實(shí)踐的人雖然是學(xué)生，但都是20幾歲的準(zhǔn)大人了，應(yīng)該能為自己的行為負(fù)責(zé)，所以對我們應(yīng)該嚴(yán)格些。向那些遲到早退，缺席的現(xiàn)象應(yīng)該杜絕。

四、結(jié)束語：

今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對我來說是受益不淺的。感謝在這期間所有幫助過我的人！

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇七

眾所周知我們中國的三大運(yùn)營商巨頭分別是移動，聯(lián)通和電信，我們平時(shí)打電話，上網(wǎng)都離不開這三個品牌，暑期實(shí)踐報(bào)告（電信人員）。今年暑假有幸進(jìn)入電信營業(yè)廳做暑期工，既充實(shí)了自己的暑假生活，又鍛煉了自己。

中國電信集團(tuán)公司（簡稱“中國電信”）成立于xx年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會、廣州亞運(yùn)會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“ 世界500 強(qiáng)企業(yè)”，注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。

社會實(shí)踐活動是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識和了解職業(yè)。

作為一名中國電信營業(yè)廳營業(yè)員，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機(jī)。

由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴涣私怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來自己都不懂得說些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷售的基本常識外晚上上網(wǎng)上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來總算摸到了一些門道。

通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，鍛煉我們的口才。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)競爭力。針對這一點(diǎn)，我們對每一位來電信營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。

其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因?yàn)樘焯熳鲋畈欢嗟墓ぷ骶拖麡O工作，要學(xué)會從無聊的工作中找到你的快樂點(diǎn)。

通過實(shí)踐，對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧。

1良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。做為一名導(dǎo)購，銷售業(yè)務(wù)，顧客對于我們來說就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就因?yàn)榉?wù)不夠耐心而錯過了很多顧客！

2高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)中，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷業(yè)務(wù)時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一種業(yè)務(wù)，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。以下是一些前輩介紹和在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

（1）、溝通技術(shù)的應(yīng)用。應(yīng)對主動提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

（2）、展示產(chǎn)品的技巧。了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價(jià)格兩個極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強(qiáng)主題，突出三個賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。比如e家業(yè)務(wù)：送手機(jī)，低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一號雙機(jī)業(yè)務(wù)。

（3）、把握成交的控制。掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。

3。善于抓住顧客心理是銷售成功的保證?，F(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間辦理電信的業(yè)務(wù)，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)橘M(fèi)用太高等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顧客他的手機(jī)月話費(fèi)多少來選擇適合的檔次，并強(qiáng)調(diào)固話免月租等有利于顧客的政策標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)然，在暑期實(shí)踐的過程中，也遇到了很多其他的問題。前半段時(shí)間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸。在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

社會實(shí)踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實(shí)踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時(shí)候有比較大的欠缺，但通過這次在電信營業(yè)廳的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。

首先，真誠待人。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。

其次，勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時(shí)候問會好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。

通過這一個月不到的實(shí)習(xí)，我深深的體會到作為一名合格的電信營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們移動企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇八

信能給我這樣一次實(shí)踐機(jī)會。通過這次實(shí)踐不但豐富了我的知識面，同時(shí)能將我所學(xué)的知識得到運(yùn)用。在通過10天盡然有序的實(shí)踐中，也將我們這幫大學(xué)生一掃剛進(jìn)大學(xué)的頹廢之風(fēng)，在這些日子里，依稀覺察出它是一個朝氣蓬勃的團(tuán)體。我明顯感受到公司與學(xué)校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力，都很上進(jìn)，大家上班準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)，但是也會沒日沒夜加班加點(diǎn)，似乎存在著一種無形的競爭機(jī)制，大家都很自覺。我的專業(yè)是商務(wù)英語，在大一的學(xué)習(xí)中，在學(xué)校還是以學(xué)習(xí)英語為主要，大二將開展商務(wù)一系列的課程，通過這次實(shí)踐，我將帶著問題去學(xué)習(xí)，努力將實(shí)踐與認(rèn)識結(jié)合，更好的完成自己的學(xué)業(yè)。

實(shí)踐目的：提升自我價(jià)值，積累社會經(jīng)驗(yàn)，為以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的地基。鍛煉自己的交流能力，努力將實(shí)踐和認(rèn)識相結(jié)合，為走向社會塑造良好的條件。

以下是我這次實(shí)踐的總結(jié)：

一：真誠待人.我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的.二：不要偷懶.什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?當(dāng)然是不偷懶的員工.試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務(wù)員時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天.由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí).三：勤學(xué)好問.剛來到單位時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的。當(dāng)我第一次去10000時(shí)，看著那些業(yè)務(wù)員不斷地?fù)艽螂娫?，我連一句話都不敢說，看著別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天，我則憋了一肚子的問題，心里很不是滋味。當(dāng)天下午開小組會時(shí)，我這個做組長的連一個要點(diǎn)都說不出來。我回到家不斷地反思，我發(fā)現(xiàn)如果我不去問，我這實(shí)踐就一點(diǎn)意義都沒有。在以后幾天中，我積極和老師交流，學(xué)到許多寬帶續(xù)包的知識。我通過和老師的交流，發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)交流時(shí)必須注意的:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什么時(shí)候問會好一點(diǎn).比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的.四：講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位.我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在遇到客戶退網(wǎng)和客戶對套餐質(zhì)疑時(shí),首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚客戶對產(chǎn)品哪方面不滿意,在相應(yīng)的給以幫助，并且站在客戶的立場上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!

同時(shí)我還關(guān)注了以下業(yè)務(wù)員的工作步驟：1通過excel表格文件查詢業(yè)務(wù)將要到期的客戶情況。2：通過icd客服中心具體查詢業(yè)務(wù)情況，并在excal文檔中記錄。3：撥打客戶的電話(電話分付費(fèi)號碼和綁定號碼)4：詳細(xì)記錄下每次通話后的情況(當(dāng)時(shí)無法立即確認(rèn)的，則需要說明情況和時(shí)間)。

業(yè)務(wù)員在談話時(shí)，首先會向客戶詢問對客戶之前所包的業(yè)務(wù)的感覺，如若感覺良好給以續(xù)包的幫助，同時(shí)進(jìn)行天翼手機(jī)和新產(chǎn)品的介紹(對誠信的老用戶開始推銷)，當(dāng)遇到脾氣不是太好，有點(diǎn)急躁的客戶，業(yè)務(wù)員會依舊用甜美的聲音進(jìn)行說明和服務(wù)，遇到年老的客戶，業(yè)務(wù)員會不斷重復(fù)，讓客戶能聽清她說的話。

同時(shí)我注意到電信公司很關(guān)注客戶的誠信問題，在10000號撥打電話時(shí)，對于非誠信用戶只是提醒，我覺得這很好，這也叫我們所有客戶在想要得到電信幫助的同時(shí)要給電信起碼的誠信。

在實(shí)踐的10天中，我也遇到幾例退網(wǎng)的客戶，我總結(jié)了幾點(diǎn)：

一：電信的寬帶費(fèi)用比移動高。

二：沒有單獨(dú)的優(yōu)惠的寬帶業(yè)務(wù)，往往和手機(jī)、固話綁定在一起。

三：套餐內(nèi)容多復(fù)雜，大多數(shù)人不認(rèn)真看不易看懂。

四：營業(yè)廳少，繳費(fèi)不方便。

對此我想提一下幾點(diǎn)建議：

一：開通單獨(dú)的優(yōu)惠寬帶套餐。

二：和個人私營合作，多開點(diǎn)營業(yè)點(diǎn)。

三：簡化套餐內(nèi)容，開展業(yè)務(wù)的介紹會，讓大家了解業(yè)務(wù)內(nèi)容，深入社區(qū)。

最近電信又推出天翼手機(jī)，我覺得天翼手機(jī)是面對已工作人群和家庭為主，如果要推向?qū)W生群體，鑒于移動已在校園推行了這么多年，我覺得電信應(yīng)該將天翼手機(jī)在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了，再著手與學(xué)生群體，但不代表放棄，可以慢慢介入。我有以下建議：

一：改變贈送手機(jī)的機(jī)型，和大型手機(jī)商合作。

二：提出更適合大學(xué)生的套餐。

三：經(jīng)常在校園舉行活動。

四：多開展暑期實(shí)踐活動，讓大學(xué)生自身走入電信，了解電信。

為期十天的實(shí)踐就要結(jié)束了，感受頗多。今次的暑期實(shí)踐帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)踐期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會走進(jìn)電信公司去實(shí)踐,對我來說是受益不淺的。我3年后就要走向社會了,相信這次實(shí)踐對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!

衷心感謝揚(yáng)州電信局總部提供我社會實(shí)踐的機(jī)會，以及同事們無微不至的幫助!

暑假時(shí)間為響應(yīng)院系號召提高自己的社會實(shí)踐能力，我應(yīng)聘了中國電信見習(xí)客戶經(jīng)理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項(xiàng)活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費(fèi)回訪等各方面?；顒又兄袊娦胖行拇蠼譅I業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關(guān)情況報(bào)告如下：

1學(xué)習(xí)c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區(qū)下鄉(xiāng)宣傳業(yè)務(wù)手機(jī)輻射健康知識。

2學(xué)習(xí)電信完善的管理運(yùn)行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強(qiáng)見習(xí)客戶經(jīng)理對工作的認(rèn)識并提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計(jì)劃工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計(jì)劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會網(wǎng)議。

3學(xué)習(xí)中國電信對電信用戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法，在營業(yè)廳實(shí)踐規(guī)模化優(yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關(guān)受費(fèi)及相關(guān)問題。

4學(xué)習(xí)cdma200的接入方式及原理。

我清醒的看到電信擴(kuò)展和改革的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應(yīng)，電信的規(guī)范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶還不太滿意，分析投訴舉報(bào)較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：

1個別地方員工屬電信部門臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬。

2客戶報(bào)裝程序繁雜。

3營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶交費(fèi)不太方便。

結(jié)合前街社區(qū)的實(shí)際情況我又如下建議:電信應(yīng)當(dāng)對職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機(jī)效率，簡化客戶報(bào)裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶電信可與當(dāng)?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費(fèi)用。

人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個，那就是社會，大學(xué)社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開闊了視野，增長了才干。

在此我感謝電信給我這次實(shí)踐機(jī)會，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，爭做一個優(yōu)秀的大學(xué)生。

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中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇九

今年暑假有幸在湖南省婁底市中心醫(yī)院健康管理中心幫忙整理資料和學(xué)習(xí)實(shí)踐。主要是幫胡衛(wèi)民醫(yī)生整理關(guān)于“健康人中國夢”健康知識講座的ppt資料以及為關(guān)于這個主題的歌曲譜曲。

婁底市中心醫(yī)院的胡衛(wèi)民醫(yī)生被他的病人親切地稱為“為民醫(yī)生”。他因倡導(dǎo)以預(yù)防為主的醫(yī)學(xué)理念，推廣價(jià)廉有效的防治方案，揭黑打假、反擊虛假醫(yī)藥廣告為人熟知。在他治療過的病人和社區(qū)百姓們眼里，他是位值得信賴和托付的好醫(yī)生。胡醫(yī)生獲過很多榮譽(yù)也曾經(jīng)受到全國各大媒體的采訪。在談到“健康人，中國夢”這個主題時(shí)，胡醫(yī)生說：一個成功的人應(yīng)該有三個夢想：健康夢、事業(yè)夢、中國夢，也就是“健康人，事業(yè)興，中國夢”。就每一個中國人都有健康的夢想，努力做一個健康人，然后讓健康支撐的事業(yè)，努力拼搏，去實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢。

今年50歲的胡醫(yī)生一直從事心血管病的臨床診療、預(yù)防、科研、科普工作，在醫(yī)治病人的同時(shí)還經(jīng)常走進(jìn)社區(qū)開展健康講座，為群眾免費(fèi)提供醫(yī)療咨詢；利用業(yè)余時(shí)間幾十年如一日為生活不能自理的癱瘓臥床老人提供免費(fèi)上門服務(wù)。在忙碌了的整天工作后，胡醫(yī)生晚上到家還要回答全國各地網(wǎng)友們的咨詢。

胡醫(yī)生曾有一個專門揭露虛假醫(yī)療廣告和虛假信息的網(wǎng)站，后遭黑客攻擊。最近一家網(wǎng)絡(luò)公司聽說了胡醫(yī)生的事跡，專門調(diào)集部分員工成立一個工作組，免費(fèi)幫助胡醫(yī)生搭建“胡衛(wèi)民高血壓網(wǎng)”。胡醫(yī)生說：“現(xiàn)在老百姓看病不容易啊，如果你在家里用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行咨詢，就有熱心的醫(yī)生為你解答，這樣可以緩解看病難的許多問題。”

在整理資料的過程中，我發(fā)現(xiàn)胡醫(yī)生的健康講座和以往我所聽過的講座不同，他的健康講座的形式非常新穎有創(chuàng)意，圖文并茂。講座中穿插很多生動有趣的故事、經(jīng)典幽默小段子、小漫畫，把健康知識以通俗的語言形象化。如防治心血管病用“三大紀(jì) 律八項(xiàng)注意”把健康知識通俗化，把保持健康的訣竅用堅(jiān)持“一個中心兩個基本點(diǎn)“ 幽默化。同時(shí)他不厭其煩地告訴每個百姓堅(jiān)持健康的生活方式，做到遇事瀟灑一點(diǎn)，看世糊涂一點(diǎn)。合理膳食、適量運(yùn)動、戒煙限酒、心理平衡。胡醫(yī)生健康講座的內(nèi)容豐富多彩，廣泛受到大眾的一致好評。

胡醫(yī)生的博客 曾獲 人民網(wǎng)“社會責(zé)任十大中國博客”獎。他在博客上曾經(jīng)寫道：醫(yī)生不是一個賺錢的職業(yè)，而是一個賺心的職業(yè)。一次，一家制藥廠的人找到胡醫(yī)生，想在他的網(wǎng)站上打個藥品廣告，承諾給胡醫(yī)生5位數(shù)的報(bào)酬，沒想到被他一口回絕了。錢雖然在很多人的眼里是萬能的東西，這世界上恐怕沒有不愛錢的人。二十多年來，他有很多的機(jī)會只要稍微狠點(diǎn)心就可以輕松賺到很多錢財(cái)。可是他管住了自己，他做到了從不拿病人的`紅包，從來不賺那些黑心的錢財(cái)，他以自己的實(shí)際行動實(shí)踐著一個好醫(yī)生的行為準(zhǔn)則。一個醫(yī)生一天不開大處方不難，難的是一輩子不開大處方；一個醫(yī)生一天不吃回扣不難，難的是一輩子不吃回扣。要在利益面前堅(jiān)持按自己的良心來做事，說起來容易，做起來很難。胡醫(yī)生是廣大醫(yī)務(wù)工作者的榜樣。

在暑假社會實(shí)踐的這段時(shí)間里，我親眼所見，每天都有很多人來找胡醫(yī)生看病，有些甚至是從很遠(yuǎn)的外地趕過來的。這些病人胡醫(yī)生加班不吃飯都會給他們一個個看完病，耐心告訴他們怎樣用廉價(jià)的治療方案服藥，怎樣進(jìn)行生活方式改變，預(yù)防疾病。農(nóng)村過來的大爺大媽有時(shí)候還會帶上一些自己親自種的蔬菜水果、農(nóng)產(chǎn)品、雞蛋過來，聽說冬天的時(shí)候有的還會帶上自己織的毛衣、做的棉鞋、鞋墊過來親自送給胡醫(yī)生。

我還以自己的理解完成了主題歌曲《健康人中國夢》的譜曲工作，雖然現(xiàn)在寫出來的曲子不是那么地優(yōu)美動聽，不過這也算是為幫助胡醫(yī)生健康事業(yè)的發(fā)展出了自己小小的一份力量。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇十

根據(jù)學(xué)校開展的暑期大學(xué)生社會實(shí)踐活動，結(jié)合自身的情況，我于7月14到xx通信集團(tuán)有限公司xx分公司xx經(jīng)營部進(jìn)行社會實(shí)踐活動的開展，實(shí)踐期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我熟悉了單位的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，了解公司的日常事務(wù)和工作內(nèi)容，在這期間，我的理論水平和實(shí)際工作能力得到了提高，現(xiàn)將實(shí)踐的具體情況及體會做一系統(tǒng)的總結(jié)。

xx集團(tuán)有限公司成立于1990年，總部位于xx。成立初期，公司以經(jīng)營尋呼業(yè)務(wù)為主，憑借“市場主導(dǎo)、技術(shù)先行”的經(jīng)營理念，率先推出全國衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)、秘書臺及粵港臺等一系列服務(wù)，迅速成為中國南方尋呼行業(yè)的知名企業(yè)。公司擁有多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營牌照和人才服務(wù)牌照，主營業(yè)務(wù)包括：通信與信息系統(tǒng)集成、無線網(wǎng)絡(luò)工程、電話商務(wù)、人才服務(wù)、多方通信、集群通信、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)及多種電信增值業(yè)務(wù)。xx分公司負(fù)責(zé)xx地區(qū)的移動通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化等工作，經(jīng)過6年的發(fā)時(shí)間，發(fā)展成具有400多人的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

在公司的安排下，我被分配到xx經(jīng)營部下面的xx工作點(diǎn)，進(jìn)入公司的第二天，我就跟著這里的老員工一起出去工作了，因?yàn)檫@份工作是理論和動手都要求具備的，只有在現(xiàn)場才能更快地學(xué)到知識和技術(shù)，在出去工作的路上，老員工不僅向我介紹了日常的工作內(nèi)容和安排，同時(shí)也跟我說了一些這邊的情況，讓我更快地融入到這個團(tuán)體。

我找的這份工作是與我在高職高專時(shí)就讀的專業(yè)對口的，目的是未了檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，同時(shí)也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，還可以通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在，完善自己，為將來真正走向就業(yè)崗位積累經(jīng)驗(yàn)。

通過幾天時(shí)間的工作，我基本上了解了工作的大致內(nèi)容。潤迅是移動的第三方，服務(wù)于移動，維護(hù)移動基站的日常工作和處理基站的故障等問題，對基站進(jìn)行巡檢、發(fā)電、處理故障、搶修等，巡檢的內(nèi)容包括：門禁、市電、紅外、油機(jī)、模塊、空調(diào)、低壓、震動，還要抄寫巡檢表和打掃基站的衛(wèi)生；發(fā)電的意思就是說基站停電了，會有告警信息傳送到基站控制機(jī)房，機(jī)房內(nèi)的工作人員打電話告知我們，某某地方的某的基站停電了，然后我們會聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓╇娋郑儐柧唧w的停、來電時(shí)間，然后根據(jù)具體的情況對基站進(jìn)行發(fā)電，發(fā)電的時(shí)候，在倉庫要事先拉響發(fā)電機(jī)，檢查發(fā)電機(jī)響聲是否正常、是否有電輸出、輸出地電流是否穩(wěn)定、機(jī)油是否變黑、油箱是否滿油等，然后找好發(fā)電線，帶全工具出去發(fā)電；相對于巡檢與發(fā)電，故障處理和搶修是需要一定維護(hù)知識和經(jīng)驗(yàn)才能處理好的工作，基站內(nèi)分為傳輸設(shè)備、動力設(shè)備、主設(shè)備，這些大的設(shè)備下面又細(xì)分為各個小的功能不同的元器件，因此它需要的是你對基站中的所有設(shè)備的認(rèn)識和了解，遇到故障的時(shí)候，你才能從這三大塊下手排除故障。

比如故障處理，處理的故障基站是xx縣紅渡鎮(zhèn)古房基站，一條線路就只有這個基站停電，我們首先考慮的是變壓器的問題，有可能是令克壞了、有可能是空開跳閘、嚴(yán)重話就是變壓器壞了，如果不是變壓器的問題，那就要看變壓器到基站的這段低壓線，線路是否正常、有沒有被樹壓斷等，如果沒有，上到基站以后，用萬用表量電是否到交流配電箱，逐個地排除主設(shè)備、動力設(shè)備、傳輸設(shè)備的問題。測量后有電到基站，說明動力設(shè)備沒問題，打開主設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒有電到主設(shè)備，我們就測量動力設(shè)備到主設(shè)備的線路是否正常，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一次下電的吸合器壞了，因此電沒有傳送到主設(shè)備，但是二次下電的'吸合器是好的，本來想把二次下電的電引到主設(shè)備，但是這樣電池容易壞，解決的辦法就是：我們用一條線連接主設(shè)備和市電的引入空開，這就相當(dāng)于跳過了吸合器，把電直接送到主設(shè)備，打上空開以后，主設(shè)備正常運(yùn)行，打電話給基站控制機(jī)房詢問告警，傳輸也通了，一個故障就處理好了。在處理這個故障的時(shí)候，帶上的工具要有令克、令2克棒、熔絲、模塊以及平時(shí)的維護(hù)工具。

這僅僅只是一個小的故障，在平時(shí)的工作中，還會遇到許多的其他問題，比如有的告警不正常，你要怎樣處理好，在擴(kuò)減容的時(shí)候，數(shù)據(jù)下載不進(jìn)主設(shè)備，或者主設(shè)備起不來，告警燈顯示有告警，還要會各種不同設(shè)備的不同接線，總之就是要全面了解基站內(nèi)的設(shè)備的原理，這樣才有利于自身對知識技術(shù)的吸收，也能更方便地處理好基站內(nèi)的各個問題。

這次的社會實(shí)踐隨著開學(xué)的逐漸到來而結(jié)束，雖然時(shí)間不長，對于大專三年的知識卻是一個很好的檢驗(yàn)和鞏固，使我認(rèn)識到了自己的不足和了解了社會和崗位需要的是怎樣的人才，我們要認(rèn)真踏實(shí)，埋頭實(shí)干，遵守自己的職業(yè)道德和提高自己的職業(yè)素質(zhì)，因此我們要利用在學(xué)校的最后一年來完善這些，盡量把自己打造成適合社會需要的人才，今后才能在適合的崗位上面發(fā)光發(fā)熱。在工作的過程中，雖然爬山會苦會累，被樹枝草木割傷，但是學(xué)習(xí)到的知識和處理好一個故障的心情就能填補(bǔ)這些的苦累，再說這次學(xué)校開展的大學(xué)生暑期社會實(shí)踐，無非是想要我們提前解除社會，了解社會，這樣才不會在畢業(yè)后真正走向社會時(shí)找不到生活的重心和目標(biāo)。

開展的社會實(shí)踐活動，也是在告訴我們。理論知識要和實(shí)際情況要結(jié)合，在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)也要鍛煉自己的動手操作能力，理論和動手是相輔相成的。同時(shí)在實(shí)踐過程中，也可以培養(yǎng)我們認(rèn)識新事物、接受新事物的能力，鍛煉我們的人際交往能力以及為人處世的應(yīng)變手段，讓我們接受更多的有助于將來就業(yè)的知識。

這一次的社會實(shí)踐給了我很好的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會，將會對我今后在校一年的學(xué)習(xí)起很大的促進(jìn)作用。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇十一

從最初的開幕式，就有著不小的震撼，中國電信是現(xiàn)在千家百戶不可缺少的電話網(wǎng)絡(luò)交流平臺，以前就只是知道要交話費(fèi)網(wǎng)費(fèi)就去電信公司，不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù)，在開幕式中的電信公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念。其中印象特別深刻的就是3g天翼手機(jī)，一部小小的手機(jī)能實(shí)現(xiàn)那么多功能，實(shí)在是令人嘆為觀止！還有電信公司的“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

這次的實(shí)習(xí)我被分在了設(shè)備維護(hù)小組。學(xué)習(xí)的課題是網(wǎng)管，設(shè)備及用戶障礙管理，目的是讓我們掌握各種障礙的派障關(guān)系及流程，及時(shí)管控各類障礙，第一次深入電信公司學(xué)習(xí)，心情是既激動又緊張。

正式實(shí)習(xí)的第一天，我們一組三個成員來到設(shè)備維護(hù)機(jī)房，整齊明亮的房間，一排排的電腦，還有正在認(rèn)真工作的指導(dǎo)老師們，第一天指導(dǎo)老師為我們講解了有關(guān)障礙的問題，以前只知道家里電腦網(wǎng)絡(luò)出問題了，就撥打10000號，然后就會有人來解決問題，通過這天的學(xué)習(xí)了解了接入層用戶，設(shè)備障礙，c網(wǎng)障礙的派障流程，首先了解了接入層用戶各等級障礙的服務(wù)時(shí)限，一般障礙為48小時(shí)，金卡及銀卡為24小時(shí)，鉆石類為6小時(shí)。然后我們學(xué)習(xí)了各類障礙的預(yù)警時(shí)限，各類障礙的掛起和預(yù)約，長時(shí)間障礙未處理的催修和反饋，障礙的受理和派修，轉(zhuǎn)派，障礙的人工回訪和歸檔。我了解了派修是把障礙問題分配給各個對應(yīng)的維修人員，掛起是用戶方面不方便等知識。其次我了解了設(shè)備障礙的等級服務(wù)時(shí)限，a類是2小時(shí)，b類是6小時(shí)，c類是12小時(shí)，d類是24小時(shí)，e類是48小時(shí)。最后我們熟悉了c網(wǎng)派障的對象--代維公司。

接下來的幾天里，我們在指導(dǎo)老師的講解下，了解了固話交換機(jī)及其功能，寬帶，數(shù)據(jù)設(shè)備的相關(guān)知識，環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的功能，機(jī)房動力，油機(jī)，空調(diào)等設(shè)備和傳輸設(shè)備。固定電話在現(xiàn)代是重要的通訊手段之一，通過聲音的振動利用話機(jī)內(nèi)的話筒調(diào)制電話線路上的電流電壓，也就是將聲音轉(zhuǎn)換為電壓信號通過電話線傳送到另外一端電話，再利用送話器將電壓信號轉(zhuǎn)換為聲音信號，電話機(jī)需配合電信局的交換機(jī)完成撥號工作。傳輸設(shè)備的傳輸方式有三種：有線，無線，微波，傳輸設(shè)備的種類sh，波分和ddf。sh的作用是運(yùn)輸，調(diào)度，傳輸。波分設(shè)備的特點(diǎn)是光纖化，大容量化。光纖傳輸?shù)娜萘窟_(dá)到2.5g/10g/1.6t。一般電信局的供電來源是市電，如果停電則由油機(jī)發(fā)電，確保在停電時(shí)，市民們?nèi)匀荒軌虼螂娫挕?/p>

實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫，但是我們學(xué)到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們走近工作崗位，走向未來！

感謝中國電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇十二

日子里，依稀覺察出它是一個朝氣蓬勃的團(tuán)體。我明顯感受到公司與學(xué)校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力，都很上進(jìn)，大家上班準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)，但是也會沒日沒夜加班加點(diǎn)，似乎存在著一種無形的競爭機(jī)制，大家都很自覺。我的專業(yè)是商務(wù)英語，在大一的學(xué)習(xí)中，在學(xué)校還是以學(xué)習(xí)英語為主要，大二將開展商務(wù)一系列的課程，通過這次實(shí)踐，我將帶著問題去學(xué)習(xí)，努力將實(shí)踐與認(rèn)識結(jié)合，更好的完成自己的學(xué)業(yè)。

實(shí)踐目的：提升自我價(jià)值，積累社會經(jīng)驗(yàn)，為以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的地基。鍛煉自己的交流能力，努力將實(shí)踐和認(rèn)識相結(jié)合，為走向社會塑造良好的條件。

以下是我這次實(shí)踐的總結(jié)：

組和所跟的老師忙得熱火朝天，我則憋了一肚子的問題，心里很不是滋味。當(dāng)天下午開小組會時(shí)，我這個做組長的連一個要點(diǎn)都說不出來。我回到家不斷地反思，我發(fā)現(xiàn)如果我不去問，我這實(shí)踐就一點(diǎn)意義都沒有。在以后幾天中，我積極和老師交流，學(xué)到許多寬帶續(xù)包的知識。我通過和老師的交流，發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)交流時(shí)必須注意的:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什么時(shí)候問會好一點(diǎn).比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的.四：講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位.我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在遇到客戶退網(wǎng)和客戶對套餐質(zhì)疑時(shí),首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚客戶對產(chǎn)品哪方面不滿意,在相應(yīng)的給以幫助，并且站在客戶的立場上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!

根據(jù)學(xué)校開展的暑期大學(xué)生社會實(shí)踐活動，結(jié)合自身的情況，我于2014年7月14到xx通信集團(tuán)有限公司xx分公司xx經(jīng)營部進(jìn)行社會實(shí)踐活動的開展，實(shí)踐期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我熟悉了單位的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，了解公司的日常事務(wù)和工作內(nèi)容，在這期間，我的理論水平和實(shí)際工作能力得到了提高，現(xiàn)將實(shí)踐的具體情況及體會做一系統(tǒng)的總結(jié)。

xx集團(tuán)有限公司成立于1990年，總部位于xx。成立初期，公司以經(jīng)營尋呼業(yè)務(wù)為主，憑借“市場主導(dǎo)、技術(shù)先行”的經(jīng)營理念，率先推出全國衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)、秘書臺及粵港臺等一系列服務(wù)，迅速成為中國南方尋呼行業(yè)的知名企業(yè)。公司擁有多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營牌照和人才服務(wù)牌照，主營業(yè)務(wù)包括：通信與信息系統(tǒng)集成、無線網(wǎng)絡(luò)工程、電話商務(wù)、人才服務(wù)、多方通信、集群通信、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)及多種電信增值業(yè)務(wù)。xx分公司自2014年成立來，負(fù)責(zé)xx地區(qū)的移動通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化等工作，經(jīng)過6年的發(fā)時(shí)間，發(fā)展成具有400多人的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

安排，同時(shí)也跟我說了一些這邊的情況，讓我更快地融入到這個團(tuán)體。

我找的這份工作是與我在高職高專時(shí)就讀的專業(yè)對口的，目的是未了檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，同時(shí)也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，還可以通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在，完善自己，為將來真正走向就業(yè)崗位積累經(jīng)驗(yàn)。

站停電了，然后我們會聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓╇娋?，詢問具體的停、來電時(shí)間，然后根據(jù)具體的情況對基站進(jìn)行發(fā)電，發(fā)電的時(shí)候，在倉庫要事先拉響發(fā)電機(jī)，檢查發(fā)電機(jī)響聲是否正常、是否有電輸出、輸出地電流是否穩(wěn)定、機(jī)油是否變黑、油箱是否滿油等，然后找好發(fā)電線，帶全工具出去發(fā)電；相對于巡檢與發(fā)電，故障處理和搶修是需要一定維護(hù)知識和經(jīng)驗(yàn)才能處理好的工作，基站內(nèi)分為傳輸設(shè)備、動力設(shè)備、主設(shè)備，這些大的設(shè)備下面又細(xì)分為各個小的功能不同的元器件，因此它需要的是你對基站中的所有設(shè)備的認(rèn)識和了解，遇到故障的時(shí)候，你才能從這三大塊下手排除故障。

克棒、熔絲、模塊以及平時(shí)的維護(hù)工具。

這僅僅只是一個小的故障，在平時(shí)的工作中，還會遇到許多的其他問題，比如有的告警不正常，你要怎樣處理好，在擴(kuò)減容的時(shí)候，數(shù)據(jù)下載不進(jìn)主設(shè)備，或者主設(shè)備起不來，告警燈顯示有告警，還要會各種不同設(shè)備的不同接線，總之就是要全面了解基站內(nèi)的設(shè)備的原理，這樣才有利于自身對知識技術(shù)的吸收，也能更方便地處理好基站內(nèi)的各個問題。

三、

心得體會。

這些的苦累，再說這次學(xué)校開展的大學(xué)生暑期社會實(shí)踐，無非是想要我們提前解除社會，了解社會，這樣才不會在畢業(yè)后真正走向社會時(shí)找不到生活的重心和目標(biāo)。

開展的社會實(shí)踐活動，也是在告訴我們。理論知識要和實(shí)際情況要結(jié)合，在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)也要鍛煉自己的動手操作能力，理論和動手是相輔相成的。同時(shí)在實(shí)踐過程中，也可以培養(yǎng)我們認(rèn)識新事物、接受新事物的能力，鍛煉我們的人際交往能力以及為人處世的應(yīng)變手段，讓我們接受更多的有助于將來就業(yè)的知識。

這一次的社會實(shí)踐給了我很好的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會，將會對我今后在校一年的學(xué)習(xí)起很大的促進(jìn)作用。

大三上半學(xué)期我有幸到本校電信營業(yè)廳進(jìn)行為期一個月的實(shí)踐工作，在這我主要是推銷電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生對電信的了解，幫助學(xué)生辦理電信業(yè)務(wù)。

光臨”就讓我感覺到了移動與電信的不同，在電信的營業(yè)廳進(jìn)去了之后不會有這么溫馨的感覺，移動的服務(wù)態(tài)度比電信的好，在移動到營業(yè)廳里不會有太大的吵鬧聲，太吵雜的聲音，而在電信的營業(yè)廳外面工作的時(shí)候，我都能聽到電信營業(yè)廳里面員工和那些來辦業(yè)務(wù)問問題的人吵鬧的聲音，進(jìn)去看的時(shí)候經(jīng)常能看看電信人員的不耐煩的表情，這是非常不好的。直接影響到客戶在自己用哪個公司業(yè)務(wù)的選擇，這是把自己的客源直接送給了自己的競爭對手。

在這里的時(shí)間里，我坐在那里一個上午可能都不會等到一個人來我這里辦理電信的業(yè)務(wù)，為了做好我的工作，我決定主動上門去向?qū)W生推銷電信，本來我覺得這樣肯定可以讓大家對電信更熟悉，會對電信的銷售有一定的幫助，但真正開始了我才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我主動上門的時(shí)候，大家對我都是很不耐煩，特別是當(dāng)我要開始介紹業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們好像要直接把我趕出來一樣，這讓我很沮喪，后分析了一下，我覺得應(yīng)該有幾方面原因，一是自己的形象不夠親切，吸引不了人們來聽自己介紹，二是大家對電信的業(yè)務(wù)都不太感興趣，平時(shí)基本用不上電信的任何東西，自然也不會讓一個推銷電信的人來耽誤自己的時(shí)間。這次的失敗讓我認(rèn)識到這種強(qiáng)迫式的推銷不可能成功，我決定嘗試用傳單來進(jìn)行推銷嘗試，這樣我就都電信的營業(yè)廳里拿了些傳單，當(dāng)每一個人從我的工作臺經(jīng)過時(shí)，我就給他們一張，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們還是會看這些小紙片，看來大家對強(qiáng)迫式的宣傳有抵觸心里，但是對這些小傳單卻沒有那么反感。這次終于有了一點(diǎn)點(diǎn)小成功的感覺。

雖然性能很好，牌子的口碑都很不錯，但價(jià)格卻要比諾基亞貴了很多，從而學(xué)生們都選擇了諾基亞這個牌子，選擇了諾基亞也就間接的選擇了移動，導(dǎo)致了移動在學(xué)生這個階層的覆蓋率達(dá)到了恐怖的百分之九十五。有些地方甚至達(dá)到了百分之九十九，基本上完全排擠了電信和聯(lián)想，呈現(xiàn)了壟斷的地位，這也讓移動有了更多的財(cái)力去做宣傳，雇傭更好的員工，做更便宜的套餐，讓更多的人來選擇它，呈一個循環(huán)的局面。

發(fā)現(xiàn)了這些我對電信的前景感到憂慮，然后我就開始對比兩家的業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)電信還是有些自己這方的優(yōu)勢的，表現(xiàn)在：一.電信的套餐明顯比移動的便宜很多，可是多半都是中老年人在使用，我覺得這應(yīng)該是推銷的不夠好，學(xué)生對電信的套餐還不夠了解，甚至一點(diǎn)了解也沒有，比如我沒來電信之前對電信的套餐就一點(diǎn)也不了解；二.電信有著全國的寬帶業(yè)務(wù)，有著豐富的寬帶經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，這個移動雖然也在努力推銷自己的移動無限寬帶，但據(jù)用過的人反映，這個無限寬帶的網(wǎng)速一會快一會慢，一點(diǎn)也不如電信寬帶那么穩(wěn)定，而且移動的寬帶價(jià)格還貴，電信可以借寬帶這個面來努力推銷自己，讓大家知道電信不僅只是辦寬帶；三.電信有著座機(jī)電話，路邊公共電話，這是移動做不到。

通過這一段時(shí)間的實(shí)踐，我學(xué)會了很多，學(xué)會了分析，學(xué)會了與人交流，學(xué)會了怎么工作，學(xué)會了怎么處理各種各樣的問題。

情的來龍去脈，關(guān)鍵在哪里，慢慢的一點(diǎn)一點(diǎn)的來解決.第五：實(shí)地考察.很多人在處理公司的各種問題的時(shí)候最喜歡坐在辦公室里死鉆這個問題那個問題，卻不去實(shí)地的看看，看看別人是怎么做的，看看別人希望你來怎么處理這些問題，看看為什么會出現(xiàn)這些問題，它的根本到底在哪里。

通過這次社會實(shí)踐，我收獲頗豐，我相信這些對我以后的生活也是很有幫助的。

物機(jī)學(xué)院10電信2班林金珍學(xué)號：20140662229。

為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，開始了我這個假期的社會實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。

理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!

也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的銷售業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。希望在接下來的時(shí)間內(nèi)，我們能在學(xué)校內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己的報(bào)復(fù)，讓我們的夢想單單是一個夢，一定要讓它成真。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。

己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人，更為以后報(bào)效國家而努力，為國家盡自己責(zé)任。

一、實(shí)習(xí)的目的與意義。

在大學(xué)中所學(xué)的知識通常是介于理論和實(shí)際的，這些知識不再像高中那樣純理論，又與社會上的具體做法有一定的區(qū)別。因此通過實(shí)習(xí)可以使我們對知識有更多感性的認(rèn)識，切身的體會這些知識在日常生活中的應(yīng)用。這樣就可以進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

響。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

今年暑假我利用5天的時(shí)間在校園內(nèi)完成了暑期社會實(shí)踐任務(wù)。電信企業(yè)在我校每年都開展活動，電信公司服務(wù)質(zhì)量較移動、聯(lián)通好，發(fā)展十分迅速。實(shí)習(xí)的主要任務(wù)先是了解公司是如何運(yùn)營的，接下來是在同學(xué)間，通過適當(dāng)?shù)臓I銷活動，增加用戶量，使電信用戶更加普及。

在兼職的這段時(shí)間，實(shí)踐主要是通過自己的言語和營銷手法賣出電信公司推出的電話卡。別看一個人只要完成三張卡就能夠有底薪，實(shí)際上，這項(xiàng)任務(wù)還真是不簡單啊，有的同學(xué)對你冷眼相看，有的同學(xué)對你視而不見，中途有幾次都想到放棄，推銷并沒我想象中那么簡單，要別人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難，但是如果我連小學(xué)生、初中生都能完成的工作都無法完成，那我讀那多年的書豈不是白讀了？理智告訴我必須堅(jiān)持，我別無選擇！

實(shí)習(xí)感想。

2、勤學(xué)好問。我們整天待在大學(xué)里面，對于社會上的一些情況根本不可能有充足的了解，而且在具體問題的具體處理上也有特殊的辦法。因此我們應(yīng)該好問，把學(xué)到的知識從理論狀態(tài)一步一步地和實(shí)際接軌。

3、安排條理。初次接觸在校園里工作，有很多事情要做。有的事情比較重要，有的事情比較次要。如果不做一個合理的時(shí)間安排，工作就不能高效的完成。因此，做一個合理的安排對于將來的工作來說物有必要了。

三、四、實(shí)踐總結(jié)。

1、世上無難事、只怕有心人，只要相信，一切都必得！

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2、做事要有耐心和毅力，凡事要有十足的毅力和耐心方可成功一大步！

3、做人要腳踏實(shí)地，一步一個腳印，選擇捷徑必將付出相應(yīng)的代價(jià)！

從這次實(shí)習(xí)中，我感到在社會上生存的壓力，想要開創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè)是多么的不容易；僅憑課本上學(xué)到的知識，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠應(yīng)用，自身需要學(xué)習(xí)的還有很多！幸好我才上了一年大學(xué)，我應(yīng)該抓緊時(shí)間，用剩下三年寶貴的大學(xué)光陰盡快武裝自己，充實(shí)自己，做一名對社會、國家有貢獻(xiàn)的大學(xué)生。

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中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇十三

“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”這只是古代讀書人的美好意愿，它已不符合現(xiàn)代社會的要求以及當(dāng)代大學(xué)生的追求了。在大二即將結(jié)束的時(shí)候，我們接到了學(xué)校關(guān)于進(jìn)行暑期社會實(shí)踐的通知，并且每人發(fā)了一份表格。要求我們在暑期進(jìn)行社會實(shí)踐活動?；顒咏Y(jié)束后要寫實(shí)踐報(bào)告。

作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，暑期社會實(shí)踐活動是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展和改進(jìn)青年思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是接觸社會，了解社會，服務(wù)社會、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和社會交往能力的重要途徑。

在當(dāng)今社會，招聘會上的大字板上常常寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還身處大學(xué)校園的我們，又怎么能獲得社會經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀窟@使得大學(xué)生已經(jīng)不是什么“搶手貨”。大學(xué)生利用暑期進(jìn)行實(shí)踐活動不僅是各個高校對學(xué)生的要求，也是大學(xué)生自身的一種需要。

提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實(shí)踐是一種磨練的過程，這次社會實(shí)踐鍛煉了我能力，磨練了我的意志，同時(shí)也積累了一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)對于一個在校大學(xué)生來說都是書本上無法學(xué)到的知識，是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，而這些“無形資產(chǎn)”將對我們以后的就業(yè)以及出身社會都有重要的作用。

進(jìn)入大學(xué)的第二個年頭也已經(jīng)結(jié)束，下學(xué)期將迎來的是實(shí)習(xí)、工作等一系列的挑戰(zhàn)。那張實(shí)踐表格似乎是我們即將面對社會檢驗(yàn)的前奏。我不得不捫心自問，自己真的準(zhǔn)備好了嗎？面對未來的種種困難，將如何應(yīng)對，在這些年的時(shí)光里究竟學(xué)到了些什么？我們學(xué)的知識是否可以在實(shí)踐中得到充分的時(shí)間和檢驗(yàn)？對于暑期的實(shí)踐我內(nèi)心充滿了激情.相信自己一定能夠很好的做好這一切!迎接現(xiàn)在及其未來的一切挑戰(zhàn)。

在這個火熱假期，我離開家中舒適的生活，遠(yuǎn)離父母的庇護(hù)。帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。暑期社會實(shí)踐活動一直是我校大學(xué)生投身社會、體驗(yàn)生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。

了解公司的業(yè)務(wù)。經(jīng)過一個月的磨練和鍛煉，工作能力也有所提升，語言表達(dá)能力得到了提高。

總的來說，我從這次實(shí)踐當(dāng)中也學(xué)到了人際交往和待人處事的一些技巧。在人與人交往的過程中，我能看到自身的價(jià)值，人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交到很多的朋友。對待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比收獲更令人開心。無論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。.還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益。

以前總是認(rèn)為做學(xué)生只要做好學(xué)生就好了，學(xué)生也就是以學(xué)習(xí)為本分，可是隨著社會就業(yè)競爭壓力的加大，學(xué)習(xí)固然重要，可是個人的能力卻更為重要。以后畢業(yè)了，總不能帶著書本進(jìn)入社會，那樣總會被社會所淘汰的。

記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不

了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。同事，上司之間的關(guān)系都要搞好，而且要有能力拉攬客戶，要在其中證明你有能力做這個工作。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐動手能力以及與他人交往的能力。面對這些我們不可回避的事實(shí)，作為一個大學(xué)生，我們應(yīng)盡量利用閑暇時(shí)間積累社會經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的動手能力，把握機(jī)會，充分發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自己的不足，盡量完善自己，使自己盡快適應(yīng)社會，以便進(jìn)入社會后可以盡快的走上正軌。

社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉這次社會實(shí)踐是我真正步入社會的第一步，我相信我會逐步走向成熟，逐步融入社會。

班級： 09電氣班 姓名：翟 培 旭

時(shí)間：2011年9月11日

眾所周知我們中國的三大運(yùn)營商巨頭分別是移動，聯(lián)通和電信，我們平時(shí)打電話，上網(wǎng)都離不開這三個品牌。今年暑假有幸進(jìn)入電信營業(yè)廳做暑期工，既充實(shí)了自己的暑假生活，又鍛煉了自己。

中國電信集團(tuán)公司（簡稱“中國電信”）成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會、廣州亞運(yùn)會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“ 世界500 強(qiáng)企業(yè)”，注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。

社會實(shí)踐活動是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識和了解職業(yè)。

作為一名中國電信營業(yè)廳營業(yè)員，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機(jī)。

倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷售的基本常識外晚上上網(wǎng)上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來總算摸到了一些門道。

通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，鍛煉我們的口才。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通?？蛻舳紩x擇多花點(diǎn)錢去買高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)競爭力。針對這一點(diǎn)，我們對每一位來電信營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。

其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感

的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因?yàn)樘焯熳鲋畈欢嗟墓ぷ骶拖麡O工作，要學(xué)會從無聊的工作中找到你的快樂點(diǎn)。

通過實(shí)踐，對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧。

1.良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。做為一名導(dǎo)購，銷售業(yè)務(wù)，顧客對于我們來說就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就因?yàn)榉?wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!

2.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)中，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷業(yè)務(wù)時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一種業(yè)務(wù)，往往不一樣的.介紹方式就會收到不一樣的效果。以下是一些前輩介紹和在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：

(1)、溝通技術(shù)的應(yīng)用。應(yīng)對主動提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

(2)、展示產(chǎn)品的技巧。了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價(jià)格兩個極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；加強(qiáng)主題，突出三個賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。比如e家業(yè)務(wù)：送手機(jī)，低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一號雙機(jī)業(yè)務(wù)。

e9免費(fèi)送itv一年都是我們的推薦重點(diǎn)。

(3)、把握成交的控制。掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態(tài)度。

3.善于抓住顧客心理是銷售成功的保證?，F(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間辦理電信的業(yè)務(wù)，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)橘M(fèi)用太高等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顧客他的手機(jī)月話費(fèi)多少來選擇適合的檔次，并強(qiáng)調(diào)固話免月租等有利于顧客的政策標(biāo)準(zhǔn)。

作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

社會實(shí)踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實(shí)踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時(shí)候有比較大的欠缺，但通過這次在電信營業(yè)廳的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。

首先，真誠待人。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。

其次，勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時(shí)候問會好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。

通過這一個月不到的實(shí)習(xí)，我深深的體會到作為一名合格的電信營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們移動企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。

一、實(shí)踐單位：西安中國電信營業(yè)廳

二、實(shí)踐時(shí)間：2015年7月7日——2015年8月6日

三、實(shí)踐目的：

通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐活動，讓自己進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長自己的見識、鍛煉自己的才干、培養(yǎng)自己的韌性、提高自己的能力，并且找出自己的不足和差距所在，以便在畢業(yè)后能夠更好地適應(yīng)社會。同時(shí)體驗(yàn)父母工作的艱辛與不易，于是我進(jìn)行了這個假期的社會實(shí)踐活動。

四、實(shí)踐內(nèi)容：

時(shí)光如白駒過隙，一去不返。一轉(zhuǎn)眼，大學(xué)的第一個學(xué)年已經(jīng)過去了，這也就意味著等到新學(xué)期開始我就成為一名學(xué)姐了。想到去年這個時(shí)候，我還是一名剛畢業(yè)懵懂的高中生，對即將到來的大學(xué)生活充滿著好奇與渴望，就不禁感慨萬分。大學(xué)生活是輕松的，它不像高中那樣緊張忙碌；大學(xué)生活是精彩的，我們可以通過參加各種各樣的社團(tuán)活動來豐富自己的課余生活，培養(yǎng)自己的愛好；同時(shí)，大學(xué)生活也是嚴(yán)肅的，我們在放松自己的同時(shí)也要注重知識的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，使自己變得更加優(yōu)秀。所以，這次學(xué)校組織的社會實(shí)踐活動，能使我深入社會，了解社會情況，是一個鍛煉自己的好機(jī)會。

的社會實(shí)踐活動，可以使我們更好地了解社會，拓寬我們的視野，鍛煉和提高我們的能力，同時(shí)也教會我們?nèi)绾稳ミm應(yīng)融入社會，全方面武裝自己，才能在這個社會中有立足之地。

在結(jié)束了學(xué)校的期末考后，我懷著無比激動的心情趕著回家準(zhǔn)備迎接我的暑假。學(xué)校放假還是比較早的，所以我并沒有急于找工作，而是回家收拾整理好東西，調(diào)整好狀態(tài)，準(zhǔn)備充分后去找工作。正值盛夏，七月份的氣溫高的使外面熱的像一個火爐，相信每位同學(xué)都想呆在家里，吹著空調(diào)，看著電視，享受這美好的暑假時(shí)光，而我也不例外。可是現(xiàn)實(shí)不允許我這么做，我必須要完成學(xué)校交給我的社會實(shí)踐任務(wù)，于是就和同學(xué)一起踏上了找工作的旅程。

為“中國郵電電信總局”；1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運(yùn)營；1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務(wù)被剝離出去。后來尋呼和衛(wèi)星并到三大運(yùn)營商，電信、移動、聯(lián)通；2000年，中國電信集團(tuán)公司正式掛牌；2001年，中國電信被再次重組，進(jìn)行了南北分拆。產(chǎn)生了北網(wǎng)通，南電信；2002年5月，新的中國電信集團(tuán)公司重新正式掛牌成立；2015年5月24日中國電信收購中國聯(lián)通cdma網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信；2015年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信（3g）牌照，此舉標(biāo)志著我國正式進(jìn)入3g時(shí)代，其中中國電信獲cdma2000牌照。

有時(shí)在工作中會遇到一些比較固執(zhí)的顧客，這時(shí)需要我們發(fā)揚(yáng)自身的個人素養(yǎng)，不能和他們吵架，要學(xué)會與他們溝通解決問題，要心平氣和地與他們解釋他們所不明白的問題，這樣到最后事情就會往好的方面發(fā)展，讓大家都滿意。 在這兒上班期間，經(jīng)理還找過我談話，說了很多鼓勵我的話，她告訴我說：“一個人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的不僅是學(xué)習(xí)課本知識，取得好成績，更重要的是走出校園，拓寬視野，增長見識，提高自己各方面的綜合素質(zhì)，所以選擇在暑期參加社會實(shí)踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會，它使你更進(jìn)一步了解社會，豐富了你的人生經(jīng)驗(yàn)，為你今后進(jìn)入社會打下良好的基礎(chǔ)?！甭犃说觊L的話后我感受頗多，在沒有進(jìn)行社會實(shí)踐活動前，我們都是在家里衣來伸手、飯來張口的“大小姐”、“公子哥”，從沒切身地感受過父母工作的辛苦，遇到困難也總是容易放棄，喜歡抱怨。但是經(jīng)歷了上個學(xué)期以及這個學(xué)期的社會實(shí)踐活動后，我體會到了父母工作的艱辛，生活的不易，我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，懂事，所以我很珍惜這樣的社會實(shí)踐活動，它讓我收獲了很多，也懂得了很多。 同時(shí)在實(shí)踐的過程中，除了要對所學(xué)的理論知識進(jìn)行實(shí)際使用之外，還要學(xué)會處理人與人之間的關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)的社會中，紛繁復(fù)雜的人際利益關(guān)系就像是一張張的網(wǎng)，連接著這個社會中的每個人，而當(dāng)你能夠把這張網(wǎng)不斷地進(jìn)行擴(kuò)張，并且保持其完好的狀態(tài)，就有在社會中立足的基礎(chǔ)和取得發(fā)展的機(jī)會。也許我們不必將這個關(guān)系看得太過復(fù)雜和過分重要，畢竟我們還在學(xué)校里，但是良好健康的人際關(guān)系會使我們的生活更加豐富多彩，是我們通往成功路上的鋪路石，所以我們要懷著一顆友善的心對待身邊的朋友，懷著一顆感恩的心感謝那些愿意無私幫助我們的人，畢竟好朋友不是那么容易找得到的，我們要珍惜身邊的每一個人，“土豆拉一車，不如夜明珠一顆”說的就是這個道理。

五、實(shí)踐結(jié)果

抱怨，而是坦然接受它，盡自己最大的努力去做好它，一味地抱怨只會讓我們走下坡路，離成功越來越遠(yuǎn)。而在我們生活中，人際關(guān)系是最重要的，隨著年齡的增長，時(shí)光的流逝，能留在我們身邊的朋友越來越少，但是留下來的朋友卻越來越重要，所以我們要珍惜身邊的每一位朋友，珍惜那些愿意不計(jì)報(bào)酬對你好的人，因?yàn)檫@樣的人已經(jīng)不多了?？傊?，經(jīng)過這次社會實(shí)踐活動，使我成長了不少，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心，是我一生寶貴的財(cái)富。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇十四

中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門內(nèi)大街1號。是中國(不包括香港、澳門、中國臺灣地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。

中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行排名中列第10位。

中國銀行于1920xx年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。1920xx年2月5日正式開業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。

年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)。改革開放以來，中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。

年被國務(wù)院確定為國有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

)公司金融業(yè)務(wù)。

公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、

金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。

中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了達(dá)系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

)個人金融業(yè)務(wù)。

個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)中銀理財(cái)服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

)金融市場業(yè)務(wù)。

中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。

)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。

新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。

)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;。

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。

)做一些打雜的小工作;。

如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計(jì)算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

)到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇十五

摘要：改革開放以來我國的經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，但也給人民的生活與健康帶來了許多問題。單從環(huán)境角度來看，我國人民為不斷惡化的環(huán)境付出的代價(jià)是非常巨大的。有資料表明，水污染和空氣污染對中國經(jīng)濟(jì)造成的健康和非健康損失的總和每年就有1000億美元，相當(dāng)于我國經(jīng)濟(jì)的5、8%，而越來越多的人也因?yàn)樗|(zhì)受到污染染上各種各樣的疾病。天臺縣的水質(zhì)同樣與人們的健康息息相關(guān)，近年來因?yàn)樗w受到污染，患環(huán)境疾病的人數(shù)逐年增加，包括支氣管炎、癌癥、糖尿病等。我們經(jīng)過數(shù)據(jù)整合統(tǒng)計(jì)得出了一些合理性建議，治理水質(zhì)污染需要靠群眾與政府共同的努力。

調(diào)查對象：始豐溪和處在始豐溪下游且靠近天臺縣南工業(yè)區(qū)的蟹渚村的井水。

工作方式：問卷調(diào)查、走訪居民。

關(guān)鍵字：經(jīng)濟(jì)水污染始豐溪蟹渚村環(huán)境疾病群眾政府。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題及其研究與建議。

一、母親河——始豐溪的“煩惱”。

始豐溪是流經(jīng)天臺縣的唯一一條大河，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越多的工廠在始豐溪的沿岸建立起來，生活污水、工業(yè)廢水的排放使昔日清澈的溪水變得渾濁并且散發(fā)著難聞的氣味，藻類在水中肆意的生長著。當(dāng)?shù)亓鱾髦@樣的話“60年代淘米洗菜，70年代洗衣灌溉，80年代水質(zhì)變壞，90年代魚蝦絕代”。為了了解群眾對始豐溪水質(zhì)污染的看法，我們進(jìn)行了問卷調(diào)查，通過對收回的180份有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示：90%的人認(rèn)為現(xiàn)在始豐溪受到了嚴(yán)重的污染，56、7%的人認(rèn)為工農(nóng)業(yè)廢水是始豐溪水質(zhì)污染的源頭。甚至有23、3%的居民想過因?yàn)槭钾S溪的水質(zhì)污染而搬離。因?yàn)樘炫_處于始豐溪的上游，且始豐溪流經(jīng)多個縣，因此天臺縣對其環(huán)境的治理和管理對始豐溪的水質(zhì)有著決定性作用。從福溪街道城建工作人員的口中我們得知，南工業(yè)園區(qū)建在蟹渚村也就是天臺縣的邊緣(始豐溪流經(jīng)天臺縣河段的下游)對整個天臺來說污染已經(jīng)相應(yīng)地減少，但是從長遠(yuǎn)角度看，這樣的管理態(tài)度放松了對該地方環(huán)保措施的監(jiān)管與處理，可能出現(xiàn)不考慮環(huán)境而一味追求經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的現(xiàn)象。

水質(zhì)污染問題出現(xiàn)的原因及建議：

原因：環(huán)境屬于公共物品，外部性強(qiáng)，無法內(nèi)部化，因此人們考慮問題時(shí)不會較多的從環(huán)境來考慮。環(huán)境問題的”肇事者”往往不唯一，這也給政府管理環(huán)境帶來了一定的困難。

建議：1、應(yīng)向居民和企業(yè)加大環(huán)保宣傳力度，同時(shí)依情況加大違規(guī)處罰力度。2、通過民主制度的建設(shè)，政府要發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，并增強(qiáng)法律的完善程度和執(zhí)行力。3、對于舉報(bào)不良環(huán)境問題的居民依情況給與適當(dāng)?shù)莫剟睢?、完善農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，強(qiáng)化居民的環(huán)保意識。

二、蟹渚村村民“何去何從”?

地理位置在天臺縣的邊緣且處在始豐溪下游的蟹渚村深受水污染的迫害。全村未安裝自來水，以井水為生。近年來村子里的耕地被政府征收用于南工業(yè)園區(qū)的廠房建設(shè)。工廠廢水的排放使井水受到了一定的污染，住在工廠旁邊的居民更因?yàn)殡y聞的氣味而不敢把窗戶打開。如今在蟹渚村的上游興辦了一個煤場，井水開始變得渾濁，許多村民都不敢再繼續(xù)飲用井水。在村子幾里外的一處泉水成了村民的飲水源，但是由于較少的泉水量與高取水成本，飲水成了該村村民的一大難題。據(jù)了解，村民也到法院告過煤場的狀，但最終以失敗而告終，許多村民反映有隱情存在，群眾為此意見很大，對煤場很是不滿。

建議：對于蟹渚村，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)盡快建立自來水供水體系，從根本上解決村民的飲水問題。當(dāng)?shù)卣虺艘哟蟓h(huán)境對南工業(yè)區(qū)的環(huán)境治理外，應(yīng)該介入對煤廠的調(diào)查，給群眾一個合理的說法。

三、煤場怎么可以一年多不驗(yàn)收?

位于蟹渚村上游的煤場到現(xiàn)在還。

能一直存在也是一個問題。從我們上次對環(huán)保局書記的采訪中我們了解到一個工廠批準(zhǔn)生產(chǎn)前要經(jīng)過環(huán)評與驗(yàn)收，環(huán)評與驗(yàn)收相隔的最長時(shí)間不能超過3個月。但是蟹渚村旁的那個煤廠從環(huán)評到現(xiàn)在已經(jīng)有一年多了而還未驗(yàn)收，具體的情況環(huán)保局的人也沒說清楚，只是說他們將對煤廠進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不通過的話將責(zé)令其停辦。但從這件事情中我們可以看出一些問題，煤廠試生產(chǎn)期的延長足以說明這一點(diǎn)。

建議：環(huán)保部門要做好對煤場的驗(yàn)收，不應(yīng)該繼續(xù)往下拖。對于煤廠試生產(chǎn)期不明原因的提高政府應(yīng)介入調(diào)查并制定相應(yīng)的法律杜絕這類現(xiàn)象的發(fā)生，對違法行為要給與打擊。

四、村干部內(nèi)訌，百姓利益放何處?

煤廠對蟹渚村造成的飲水問題還有一個原因就是因?yàn)榇遄永镂窗惭b自來水。從一位老村干部那我們了解到現(xiàn)在蟹渚村的干部分成兩派，由于雙方意見不統(tǒng)一而造成自來水體系遲遲未建立。黨員未發(fā)展的問題使得書記那邊處于壟斷地位，有些干部不把群眾的利益放在首位，這些都造成了蟹渚村建設(shè)的落后。

建議：農(nóng)村黨員發(fā)展存在著一定的問題，由于農(nóng)村黨員人數(shù)較少，如果黨員的動機(jī)不純勢必會給整個村帶來不好的一面，也會增加其他優(yōu)秀人才進(jìn)入黨組織的難度。因此上級部門要加強(qiáng)在農(nóng)村群眾入黨方面的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督作用，杜絕壟斷現(xiàn)象的發(fā)生。在村干部的選舉上要制定完善的政策，使選舉更加合法合理，選出的干部更能代表群眾的意向。

五、身體健康受威脅，疾病人數(shù)增加。

蟹渚村現(xiàn)在有五個年齡在50歲以下的人患了癌癥，有三個人得了支氣管炎，還有好幾個糖尿病患者。據(jù)了解，這些得病人數(shù)與幾年前相比有了很大的增加。

建議：1、政府應(yīng)該加大力度做好環(huán)境治理工作，給村民一個健康的生活環(huán)境。2、村干部要深入了解群眾，對于患病家庭應(yīng)給予一定的補(bǔ)助。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇十六

中國工商銀行成立于1984年.作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展,年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,年英國《銀行家》雜志按一級資本排序,中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,連續(xù)五次入圍美國《財(cái)富》全球500強(qiáng),并被美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行(nova)系統(tǒng),為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動力.

了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

了解銀行會計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等,區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.

在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),幫助下,我們首先就銀行工作中所必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等進(jìn)行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場觀摩.特別要說的是珠算,很多學(xué)生包括我自己都無法理解在這個信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代,為什么還要苦練珠算,為什么不用計(jì)算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會消失.

接下來,我們又在個人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程.工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),都必須進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理.此外營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.

在銀行,柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識和基礎(chǔ)技能素養(yǎng),但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系,以致當(dāng)學(xué)生問到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問題時(shí),答不上來,只能照本宣科.而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐,就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式,工藝流程,產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等,并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn),不斷完善教學(xué)方案,改進(jìn)教學(xué)方法,積極開發(fā)校本教材,切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況.

聽許多畢業(yè)班老師交流時(shí)說到:不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時(shí),常會水土不服,上手慢.我想這與老師對企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān).但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同信號:企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生,即學(xué)生除了扎實(shí)的專業(yè)技能,還需要良好的口頭表達(dá),人際溝通,應(yīng)急反應(yīng)等能力,如一些單位招聘人才時(shí),還會考一考字寫得怎樣,電腦水平如何,英語溝通是否順暢等,這些能力在平時(shí)都應(yīng)讓學(xué)生有所儲備.

此次的下企業(yè)實(shí)踐活動使我受益匪淺,對今后的教育教學(xué)起到了積極的指導(dǎo)作用.期望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機(jī)會.

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇十七

實(shí)踐時(shí)間：.7.13-8.14。

實(shí)踐單位：大埔縣正榮網(wǎng)絡(luò)工作室。

實(shí)踐項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)。

我在大埔網(wǎng)的日子。

大埔網(wǎng)設(shè)大埔論壇、大埔新聞、大埔視頻等欄目，是關(guān)注本地區(qū)發(fā)展、民生、大埔教育，提供本地區(qū)各類生活資訊的地方門戶網(wǎng)站。其設(shè)立為本地區(qū)的民眾提供了便利以及交流平臺。

那么大埔網(wǎng)是如何維持其運(yùn)營的呢?工作的五周給我切身的理解，即是千方百計(jì)地提高網(wǎng)站的公眾關(guān)注度和人氣，以期讓在本網(wǎng)站的廣告商家的宣傳效果最大化，從而達(dá)到廣告收益，維持網(wǎng)站的運(yùn)營。所以我在大埔網(wǎng)的工作內(nèi)容主要可以簡單地概括為以下三個方面：一，信息的更新發(fā)布已經(jīng)管理;二，活動的策劃以及組織。三，與商家洽談合作項(xiàng)目。

接下來，我就簡單介紹我在實(shí)踐期間的工作內(nèi)容和體會。

工作的第一周，我們開設(shè)了“暑期培訓(xùn)集結(jié)號”的專題。此專題是針對大部分學(xué)生以及他們的家長期望暑期通過參加興趣班的方式達(dá)到充實(shí)假期、提升自己的理性需求，以及興趣班期望推廣自己、開班招生盈利的目的而開設(shè)的便民信息版塊。我們網(wǎng)站就利用自身的優(yōu)勢，走訪了縣城內(nèi)瑜伽、美術(shù)、速算、跆拳道、學(xué)車等暑期興趣班，整合了他們的招生資料，然后統(tǒng)一發(fā)布于大埔論壇，方便有需要的網(wǎng)友的統(tǒng)一查找信息。而通過我們網(wǎng)站報(bào)名參加興趣班的網(wǎng)友可以獲得一定的讓利優(yōu)惠。另一方面，興趣班那邊又通過我們網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)布的信息得到了品牌推廣而且招到了更多的學(xué)生。

在做這個專題，我和小鳥(我的工作搭檔)上門拜訪商家說明我們網(wǎng)站的來意后，商家經(jīng)常提出這么一個疑問，網(wǎng)站免費(fèi)為商家和網(wǎng)友跑腿，做些吃力不討好的事情究竟是為什么而我和小鳥給出的回答也很干脆很直接，不，我們網(wǎng)站并非真的完全是吃力不討好，我們通過這個專題可以讓廣大網(wǎng)民和商家體會到我們網(wǎng)站的便民作用，為網(wǎng)站聚集更多的人氣。而人氣和點(diǎn)擊率是網(wǎng)站的生存王道，其重要意義如收視率于電視臺。我們獲得的利益是長遠(yuǎn)的和隱性的。所以，這是一個網(wǎng)民、商家、網(wǎng)站三贏的事情。

工作的第二周，榮哥(網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，soho一族)建議推出一個桌面活動，考慮到三國殺等珠三角比較流行的桌面游戲在我們大埔本地區(qū)并不為大眾所熟悉，我們就推出了“大埔論壇首屆五子棋層層疊公開賽”線下活動，旨在聯(lián)系網(wǎng)友、活躍論壇。

此次活動的關(guān)鍵在于活動場地的提供，我向榮哥提出本地以運(yùn)動為主題的“聊里休閑吧”是一個合適的目標(biāo)商家。榮哥也給予我很高的厚望，讓我一個人去和聊里吧那邊去談場地。當(dāng)天晚上我去聊里吧，和那邊的負(fù)責(zé)人大、小偉哥兩人碰了幾杯酒后說明了來意。而大、小偉哥也基本應(yīng)承了下來，說，第二天上午會給我答復(fù)。第二天上午接到大偉哥的肯定答復(fù)后，我們就著手準(zhǔn)備此線上活動的事情，并于下午將活動預(yù)告在網(wǎng)站上推出去了且為聊里吧作了宣傳。

原以為事情就會這么順利完成，但是當(dāng)我那天晚上過聊里吧為休閑吧照相的時(shí)候，大、小偉哥提出了異議。我將異議反饋給榮哥后，榮哥比較生氣，說聊里吧在上午已經(jīng)算是正式應(yīng)承了，而在等我們下午活動推出并為聊里吧宣傳后的晚上才提出其他異議，這樣做很不符合規(guī)矩，然后說，有必要的話，換場地!!此次合作頻臨破裂。

榮哥和我駕車來到聊里吧，意欲換場地。見到大、小偉哥后，我們四人坐在一張臺把話說開了……這話一談開，事情反而又有了轉(zhuǎn)機(jī)。經(jīng)過一番溝通后，雙方合作繼續(xù)，然而此次合作頻臨破裂的原因就歸結(jié)于我本人在前一天晚的信息反饋和表達(dá)不夠清晰，我對此事情負(fù)全部責(zé)任。而此次事情也直接影響了我在榮哥心目中的印象，以至于此后三周我開展工作都受到了束縛。在回去的路上他對我的能力提出了質(zhì)疑，并直說，我應(yīng)該向小鳥學(xué)習(xí)。其實(shí)，我覺得有點(diǎn)小委屈。

當(dāng)周大埔的天氣不太穩(wěn)定，我們一直擔(dān)心活動的那天天空會不作美以及網(wǎng)友參與的熱情不夠。不過，事實(shí)證明我們的擔(dān)心是多余了，活動當(dāng)晚的天氣很不錯而且活動達(dá)到了預(yù)期的效果。

工作第三周,榮哥安排我和小鳥做第二期親子活動的策劃。其實(shí)策劃方案很容易就寫出來了，活動的關(guān)鍵就在于商家贊助，我們目標(biāo)商家定在麥肯基、天長地久影樓、麥奇堡、漢德爾等。

麥奇堡和漢德爾完全對此活動不敢興趣，或者說他們對網(wǎng)絡(luò)媒體不了解、沒有品牌推廣的意識，只是留下了我們的策劃書而不作出任何回應(yīng);麥肯基梅州區(qū)的負(fù)責(zé)人倒是挺客氣的，說對活動感興趣、有可能與本店的周年慶活動綁在一起做推廣，只是最近本人比較忙而且需要上報(bào)總部，答應(yīng)幾天內(nèi)會給我們回應(yīng)……當(dāng)然，當(dāng)我們走出麥肯基大門的時(shí)候，我覺得這事是難了。

在與天長地久影樓的洽談中，我們內(nèi)部出現(xiàn)了比較大的異議和爭論，走出天長地久的大門，榮哥和小鳥就對我的能力和想法提出質(zhì)疑，他們說，無論如何我都不應(yīng)該在和商家洽談中不站在他們的立場，而且我的想法很有問題，他們要我在以后與商家洽談時(shí)候都不要發(fā)表言論，有想法需要再私底下和他們提出。而我當(dāng)時(shí)也是堅(jiān)持己見，不肯讓步。霎時(shí)我們?nèi)酥g的氣氛搞得有點(diǎn)緊張。其實(shí)我承認(rèn)當(dāng)時(shí)的錯誤主要在于我，原因就在于我太過希望盡量促成活動，而且由于上周聊里吧的我的個人失誤，我急于在榮哥面前表現(xiàn)自己……但是不管如何，我覺得小鳥以笑著的語氣否定我是很不好的，讓我聯(lián)想起了我初中的一些事情，觸及了我的硬傷，別人笑著來否定我是我最厭惡的感覺。還有，榮哥過于肯定的小鳥的優(yōu)點(diǎn)而否定我，我覺得他作為頭，應(yīng)該學(xué)會如何將手下的不同優(yōu)點(diǎn)完美地整合在一起，將團(tuán)隊(duì)最優(yōu)化。那天以后，我對工作的熱情大大減少、自信心也大打折扣……這也算是我的缺點(diǎn)之一吧，包容性弱、自我調(diào)整能力差、角色轉(zhuǎn)換不夠。

而大埔論壇第二期親子活動也因?yàn)檎也坏胶线m的商家而被擱淺了，非常之可惜。

工作第四周，我們作了《大埔不文明現(xiàn)象之圓盤交通逆行違規(guī)調(diào)查》報(bào)告。我們小組于xx年8月5日星期四早上8:00-8:30上班高峰期在交通大酒店前圓盤路口的對交通逆行情況作了統(tǒng)計(jì)，拍照以及錄相。而我就是負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)摩托車和自行車的逆行情況，當(dāng)天中午我們就將報(bào)告整理后發(fā)布到網(wǎng)上。調(diào)查報(bào)告發(fā)布后，得到網(wǎng)友的廣泛關(guān)注并熱烈討論。其后我們將報(bào)告反映到市政府網(wǎng)站，相關(guān)部門迅速作出了回應(yīng)，大埔縣公安局交警大隊(duì)針對車輛逆行情況開展了為期五天的專項(xiàng)整治行動。而此次調(diào)查報(bào)告的發(fā)布、我們信息的反饋、交警的整治活動都向廣大網(wǎng)友強(qiáng)有力地留下這么一個印象——大埔論壇有著輿論監(jiān)督的作用。從而讓大埔網(wǎng)友更加覺得大埔論壇的確值得關(guān)注。

工作第五周，榮哥讓我和小鳥申請了新的qq號，加入大埔各類性質(zhì)的q群，在q群上發(fā)家鄉(xiāng)圖片，圖片有網(wǎng)站的水印，從而達(dá)到隱形宣傳的作用。

工作的五周，除了以上所述的工作外，我們每天更多的時(shí)間是在做資料的整理發(fā)布、論壇的管理。比如我們整理了大埔各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游介紹、大埔各學(xué)校的介紹、客家美食介紹;論壇的每周新聞播報(bào)、招聘周報(bào)、房屋周報(bào);相冊明星匯等線上活動;每天網(wǎng)站的更新……在大埔網(wǎng)工作的五周時(shí)間里，我能學(xué)習(xí)的東西有很多，每天都是如此充實(shí)，和小鳥、榮哥的相處是愉快的，盡管有時(shí)候意見想法不太統(tǒng)一，但大家都本著一個團(tuán)隊(duì)的合作精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作在一起。

再見，暑假!!

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇十八

調(diào)查背景：

根據(jù)20xx年暑期社會農(nóng)村調(diào)查我們得知：盡管國家已經(jīng)免除九年義務(wù)教育的學(xué)費(fèi)，但是仍有很多貧困家庭的孩子因?yàn)槟貌黄鹗乘拶M(fèi)而輟學(xué)在家務(wù)農(nóng)，每個月僅僅40元錢就能夠幫助一個孩子完成上學(xué)夢。

這個暑假我有幸參加這個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行為期14的支教和助學(xué)活動，通過這一活動了解孩子的學(xué)習(xí)和家庭情況。

實(shí)踐目的：

熟悉農(nóng)村，體驗(yàn)生活，通過教學(xué)及助學(xué)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭情況，對大學(xué)里所學(xué)知識進(jìn)行實(shí)踐，以充實(shí)暑期生活。

實(shí)踐內(nèi)容：

暑假里，在三門峽盧氏縣文峪鄉(xiāng)張村小學(xué)支教，在其周邊貧困的鄉(xiāng)村展開助學(xué)活動。在那里我度過了忙碌又充實(shí)、辛苦而愉快的暑假。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。

通過總結(jié)，我將自己從暑期實(shí)踐活動中取得的收獲分為以下四項(xiàng)：

一、教學(xué)總結(jié)。

在教學(xué)的過程中我發(fā)現(xiàn)孩子的心靈很純凈——就像一塊碧玉，就像一潭清泉，就像一片綠蔭。

考慮到他們心智發(fā)展程度，我采取了“玩與教相結(jié)合的方法”，事實(shí)證明這種方法是正確的。我將教學(xué)內(nèi)容安排如下：

第一學(xué)時(shí)：利用多個游戲讓孩子了解心理學(xué)，畢竟心理學(xué)存在于生活的各個角落。

第二學(xué)時(shí)：講述若個故事讓孩子從中總結(jié)道理，并讓孩子們講述他們自己的故事。

第三、四學(xué)時(shí)：教授歌曲《感恩的心》，引領(lǐng)孩子感恩社會、集體、父母、朋友、兄弟姐妹。

第五、六學(xué)時(shí)：教授歌曲《少年強(qiáng)》，激勵孩子尋求夢想，做一個有關(guān)理想的游戲“美麗島”，幫助孩子確定夢想，給他們鼓勵。

第七、八學(xué)時(shí)：講述有效的學(xué)習(xí)方法及怎樣高效率的學(xué)習(xí)。

因?yàn)橛泻⒆觽兒芘浜?，教學(xué)進(jìn)行的比較順利。孩子們渴望學(xué)習(xí)、對未知的世界充滿了好奇心，聰明活潑可愛用來形容他們真是再合適不過了。

在教學(xué)過程中我充分發(fā)揮了我的專業(yè)優(yōu)勢，把我學(xué)到的理論知識運(yùn)用到了實(shí)踐里，鞏固了我的所學(xué)，也讓我體會到我儲備知識的不足，回校后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、助學(xué)總結(jié)。

盧氏縣是國家級貧困縣，它所下屬的鄉(xiāng)自然很貧困。

在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，直到現(xiàn)在還有人家在窯洞里度日，家里的平地很少，一般情況下，戶主出去打工，女人留在家里種地、養(yǎng)孩子。

我走訪的一家情況是這樣的：家里現(xiàn)有3口人，有父親、姐姐和妹妹，母親因病早逝，家里背了幾萬元的外債，大姐已婚，二姐外出打工自己還顧不住自己，父親先天右手有殘疾，現(xiàn)又患有腎結(jié)石，妹妹上高二，學(xué)習(xí)成績很棒。

在調(diào)查的過程中父親強(qiáng)調(diào)說無力供養(yǎng)小女兒上學(xué)，想讓她輟學(xué)，她死活不答應(yīng)，還好孩子爭氣，成績總是排名前三。

這樣的家庭在那很常見，盡管家庭貧困，可孩子們學(xué)習(xí)非常認(rèn)真。

本著不讓一個孩子輟學(xué)的理念，我們會將調(diào)查結(jié)果反映給我們的學(xué)校，以便學(xué)校給予相應(yīng)補(bǔ)助。

三、素質(zhì)總結(jié)。

1、扎實(shí)的專業(yè)知識。

2、思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把支教和助學(xué)落實(shí)到行動中去。

3、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。

4、強(qiáng)烈的責(zé)任感。個人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。如果缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。

作為一名學(xué)生干部，在以后的工作中，我也會努力培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，使自己不斷進(jìn)步。

四、心智發(fā)展。

兩周的實(shí)習(xí)中，我同樣在心智方面有了很大的收獲：

1、正確對待挫折。

實(shí)習(xí)中遇到很多不順利的事情，何去何從?古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！苯?jīng)過實(shí)習(xí)進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

2、更加重視實(shí)踐。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。當(dāng)書本知識與實(shí)踐結(jié)合起來，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡單、輕松和高效。

3、正確處理人際關(guān)系。

1)注意領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真領(lǐng)悟其中的意思。要認(rèn)真仔細(xì)的領(lǐng)會判斷，學(xué)會察言觀色。同時(shí)面對多個領(lǐng)導(dǎo)時(shí)更要注意保持平衡，要不偏不倚。對領(lǐng)導(dǎo)要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)。

2)做好自己的本職工作最重要，一般情況下最好不要管閑事。

3)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)熱情外，對來訪人員也要好，要一視同仁。對領(lǐng)導(dǎo)熱情是為了自己，對其他人好是為了良心和生命的意義。

4)不要貪小便宜。盡量不要讓單位的公共設(shè)備私人化。

5)要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系，那對于自己工作的開展非常重要，甚至比和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加重要。

4、自學(xué)能力很重要。

在實(shí)習(xí)中認(rèn)識到很多自己的不足。剛開始一段時(shí)間對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，不會運(yùn)用。但漸漸認(rèn)識到還有一個重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語和計(jì)算機(jī)操作，課本上學(xué)的理論知識用到的非常少。在這個信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

實(shí)踐總結(jié)。

暑假的實(shí)習(xí)工作不僅是對我歸納、整理、分析、總結(jié)和動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。這次暑期社會實(shí)踐，對我今后走向社會祈禱了一個橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識，是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。這是我們初涉社會的開端，邁向殘酷而美好的未來。我只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。我要一直堅(jiān)信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。那段日子里我所體驗(yàn)到的一切一生我也不會忘記。希望那里的孩子能好好上學(xué)，我們會及時(shí)把收集的資料交給學(xué)校。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇十九

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在這個炎炎夏日，我迎來了大學(xué)生涯的第一個暑假。這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是參加了中國電信舉辦的大學(xué)生暑期社會實(shí)踐活動，這個活動為期11天，在這11天中，我過的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的3g手機(jī)知識有了更進(jìn)一步的深入。社會實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少。既于同齡人有了學(xué)習(xí)上的交流，也對社會，對工作有了一定程度上的了解，真是受益匪淺。

通過這次的社會實(shí)踐我了解到，實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我和組員們?nèi)I業(yè)廳了解各個公司的手機(jī)現(xiàn)狀，向自己的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)還和別的組的同學(xué)一起合作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。

在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才選擇了法學(xué)為專業(yè)的我，在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。

平時(shí)在學(xué)校，作業(yè)錯了改一改就可以交上去了，但在公司里，報(bào)告絕對不可以出錯，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在公司里出錯是要負(fù)上責(zé)任的，這關(guān)乎公司的利益損失。

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

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時(shí)光荏苒,踏入中國電信江都分公司已經(jīng)有18天了.在這樣一個短暫而炎熱的夏季里,我學(xué)到了許多新的知識,認(rèn)識了許多課本里曾描述過的器件,使我的知識從一個平面的感官跨入立體的認(rèn)識,而這些知識的取得得衷心的感謝電信公司各部門工程師,主任等一些工作人員,是他們不吝賜教,運(yùn)用各種不同的形式讓我知道了一些終端的操作模式.

剛來的第一天我就感受到了公司安排的嚴(yán)謹(jǐn)性,秩序性.我被安排在二班一組,在這樣一個新組成的團(tuán)體里,我們相互討論,學(xué)習(xí),形成了一種新的氛圍,使我在暑期也能感受同學(xué)間相互幫助,共同進(jìn)步氣氛.接下來的幾天,我們的實(shí)踐活動就緊鑼密鼓的進(jìn)行了,首先由維護(hù)安裝部的呂軍老師給我們介紹了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的基本情況,使我對整個電信的外部系統(tǒng)有了一個框架的認(rèn)識,緊接著的幾天就是由設(shè)備維護(hù)安裝中心的各領(lǐng)導(dǎo),工作人員給我們分別介紹了通信技術(shù)的發(fā)展,程控交換機(jī)技術(shù)和傳輸通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介紹,傳輸和mdf網(wǎng)管的操作演示,電源操作系統(tǒng)的操作演示,也了解到了江都個網(wǎng)點(diǎn)的安排情況.然后是線路維護(hù)安裝中心的老師給我們介紹了固話,寬帶等應(yīng)用原理及如何讓這些技術(shù)成功的運(yùn)用到客戶端,這些細(xì)部的操作都是由電信部門的工作人員經(jīng)過精心的測試及維護(hù)來實(shí)現(xiàn)的.在這些天里,我們還了解到了電信公司未來的發(fā)展運(yùn)營的基本情況以及c網(wǎng)的建造,光進(jìn)銅退的優(yōu)勢,公司還安排了我們?nèi)ケ眻@看到了小靈通和c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式,那里的師傅們還當(dāng)場給我們演示了如何接光纖和銅線,并讓我們自己操作,增強(qiáng)了我們課外實(shí)踐能力.

彈指一揮間,轉(zhuǎn)眼社會實(shí)踐也進(jìn)入尾聲了,雖然實(shí)踐快結(jié)束了,但我知道即將踏入工作崗位的我來說這只是一個人生的第一步.古人說好的開始是成功的一半,在這里我要感謝電信公司給我這次難得的機(jī)會,讓我得以了解電信,了解工作的狀況.這次實(shí)習(xí)帶給我的東西很多，使我發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)中的不足，明確了今后的目標(biāo)，清楚了到達(dá)目標(biāo)的路應(yīng)該怎么走。我分明地感到，我在吸收著養(yǎng)分，我在一點(diǎn)點(diǎn)成長。

實(shí)習(xí)期間，我每天行走在飛速發(fā)展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看著校園里無憂無慮的學(xué)弟學(xué)妹們，我感受到工作的壓力，生活的艱辛，自身的空虛！幸好我還有一年的在校時(shí)間，我應(yīng)該盡快武裝自己，充實(shí)自己，讓自己有底氣走向社會，面對未來，有能力闖出屬于自己的天地！

最后謝電信各部門的前輩給予我們的悉心指導(dǎo)與幫助。

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寒假實(shí)習(xí)結(jié)束了，按施經(jīng)理的話說就是體驗(yàn)生活的時(shí)間告一段落了，社會實(shí)踐，體驗(yàn)生活，呵呵，還記得第一個暑假是去浙信律師事務(wù)所，第二假期和同學(xué)一起辦家教，這個寒假不想呆在家里浪費(fèi)電，就來電信了，還好現(xiàn)在還在讀大學(xué)，離畢業(yè)還有幾年，要不都沒這個精力來做自己想做的事。看著電信局里的人每天忙忙碌碌的，我也似乎看見了我以后的樣子，每天早上都要很早就要上班，為案頭的一疊業(yè)務(wù)單而郁悶的咬筆頭，上個星期施經(jīng)理喉嚨疼的都說不出話，可是還是每分鐘都有電話，客戶是基本不會體諒業(yè)務(wù)員的，也沒辦法，每個月都有規(guī)定的業(yè)務(wù)量，要是達(dá)到了安心，沒達(dá)到的話還要貼工資，所以在局里勤快的也許大多是有房貸的，這年頭，能有機(jī)會還房貸也是種幸福的資本。比起上海的電信業(yè)務(wù)而言，溫州的業(yè)務(wù)要顯得簡單枯燥一點(diǎn)，在龍港就要更加的枯燥和無趣了，不過龍港開廠的老板多，大客戶都是無所謂錢的問題，講本地話蠻話都沒關(guān)系，只要有錢就行，呵呵，這日子過的也倒實(shí)在的。

早上7：30準(zhǔn)時(shí)起床，都不用鬧鐘的，刷牙，整頭發(fā)，8:30上班，11：30下班，接著是下午1：30-5：00。下雨時(shí)撐把折疊傘走在滿是落葉的建新路上，沒雨時(shí)騎輛自行車塞著耳機(jī)一路輕飄飄著，上海的駕照還在考，不過讀書時(shí)騎騎單車還是蠻有味道的，沒有汽油味。

在這里還要感謝一下教我?guī)业氖┑鲁?jīng)理，呵呵，他很忙，也不會知道我會在這里寫些感謝他的文，按局里同事的話說就是施經(jīng)理的性格很隨和，做事很有條理，很有注重細(xì)節(jié)，跟了他半個多月，哈哈，學(xué)了挺多東西的。不過郁悶的就是施經(jīng)理總是很早來辦公室，而且都是自己打掃辦公室，害的我都沒機(jī)會幫他打掃一下桌頭什么的，我還想裝得勤快一點(diǎn)的，悲劇了。從他的話里知道他年輕時(shí)當(dāng)過兵，退役了才分配到電信的，怪不得那么有團(tuán)隊(duì)合作精神，那么強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律性，已經(jīng)50歲的他看起來還是那么有精神，就是眼睛不好了點(diǎn)，再加上他那本桌頭的sony筆記本只有9寸，辛苦了他的眼睛，哎，改天去買個放大鏡放他桌上。

說起辦公室里的菲菲姐，湊巧的是她竟然和我是同一天生日的，她23，我21，都在農(nóng)歷2月14生日，這個世界還真小，等我生日那天也給她發(fā)條祝福的短信，想忘也忘不了。還有飛華姐，感覺中年的她還是保持一顆年輕的心。還有就是本年度獲得“全縣十佳銷售經(jīng)理”殊榮的姜日照姜大哥，感覺他挺神秘的，很少呆在辦公室卻能把業(yè)務(wù)量做到全縣前幾名，還常在辦公室里無聊的看電影，那個辦事效率真是高。

前臺的女業(yè)務(wù)員，話說都基本結(jié)婚了，也難怪在面對嘮叨糾纏的客戶時(shí)難免有點(diǎn)情緒，柴米油鹽哪一個不會使剛開始的婚姻顯得緊張一點(diǎn)，不像我們這些剛來的實(shí)習(xí)生還常常說說笑笑的，激情，浪漫，這個詞匯在有時(shí)候還真是有點(diǎn)奢侈。

至于那晚的電信局年終酒會，我是被施經(jīng)理抓去的，沒想到要打通圈，傻傻的我就一杯一杯的葡萄酒敬了，呵呵，喝了近3瓶葡萄酒，把姜大哥pk下去了，要是酒量代表業(yè)務(wù)量的話我想我還能再喝一點(diǎn)，喝完后我還能拿著單反拍照，讓全桌的人都佩服，不過事后還是吐得厲害，頭還痛了一天，濃酒傷身，入世甚淺，下次要說自己不甚酒力了，要智取，聰明點(diǎn)。

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暑假時(shí)間為響應(yīng)院系號召提高自己的社會實(shí)踐能力，我應(yīng)聘了中國電信見習(xí)客戶經(jīng)理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項(xiàng)活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費(fèi)回訪等各方面。活動中中國電信中心大街營業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關(guān)情況報(bào)告如下：

1學(xué)習(xí)c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區(qū)下鄉(xiāng)宣傳業(yè)務(wù)手機(jī)輻射健康知識。

2學(xué)習(xí)電信完善的管理運(yùn)行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強(qiáng)見習(xí)客戶經(jīng)理對工作的認(rèn)識并提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計(jì)劃工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份。

工作計(jì)劃。

優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會網(wǎng)議。

3學(xué)習(xí)中國電信對電信用戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法，在營業(yè)廳實(shí)踐規(guī)模化優(yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關(guān)受費(fèi)及相關(guān)問題。

4學(xué)習(xí)cdma200的接入方式及原理。

我清醒的看到電信擴(kuò)展和改革的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應(yīng)，電信的規(guī)范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶還不太滿意，分析投訴舉報(bào)較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：

1個別地方員工屬電信部門臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬。

2客戶報(bào)裝程序繁雜。

3營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶交費(fèi)不太方便。

結(jié)合前街社區(qū)的實(shí)際情況我又如下建議:電信應(yīng)當(dāng)對職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機(jī)效率，簡化客戶報(bào)裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶電信可與當(dāng)?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費(fèi)用。

人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個，那就是社會，大學(xué)社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開闊了視野，增長了才干。

在此我感謝電信給我這次實(shí)踐機(jī)會，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，爭做一個優(yōu)秀的大學(xué)生。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇二十

“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”這只是古代讀書人的美好意愿，它已不符合現(xiàn)代社會的要求以及當(dāng)代大學(xué)生的追求了。在大二即將結(jié)束的時(shí)候，我們接到了學(xué)校關(guān)于進(jìn)行暑期社會實(shí)踐的通知，并且每人發(fā)了一份表格。要求我們在暑期進(jìn)行社會實(shí)踐活動。活動結(jié)束后要寫實(shí)踐報(bào)告。

作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，暑期社會實(shí)踐活動是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展和改進(jìn)青年思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是接觸社會，了解社會，服務(wù)社會、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和社會交往能力的重要途徑。

在當(dāng)今社會，招聘會上的大字板上常常寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還身處大學(xué)校園的我們，又怎么能獲得社會經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀窟@使得大學(xué)生已經(jīng)不是什么“搶手貨”。大學(xué)生利用暑期進(jìn)行實(shí)踐活動不僅是各個高校對學(xué)生的要求，也是大學(xué)生自身的一種需要。

提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實(shí)踐是一種磨練的過程，這次社會實(shí)踐鍛煉了我能力，磨練了我的意志，同時(shí)也積累了一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)對于一個在校大學(xué)生來說都是書本上無法學(xué)到的知識，是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，而這些“無形資產(chǎn)”將對我們以后的就業(yè)以及出身社會都有重要的作用。

進(jìn)入大學(xué)的第二個年頭也已經(jīng)結(jié)束，下學(xué)期將迎來的是實(shí)習(xí)、工作等一系列的挑戰(zhàn)。那張實(shí)踐表格似乎是我們即將面對社會檢驗(yàn)的前奏。我不得不捫心自問，自己真的準(zhǔn)備好了嗎？面對未來的種種困難，將如何應(yīng)對，在這些年的時(shí)光里究竟學(xué)到了些什么？我們學(xué)的知識是否可以在實(shí)踐中得到充分的時(shí)間和檢驗(yàn)？對于暑期的實(shí)踐我內(nèi)心充滿了激情.相信自己一定能夠很好的做好這一切!迎接現(xiàn)在及其未來的一切挑戰(zhàn)。

在這個火熱假期，我離開家中舒適的生活，遠(yuǎn)離父母的庇護(hù)。帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。暑期社會實(shí)踐活動一直是我校大學(xué)生投身社會、體驗(yàn)生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。

了解公司的業(yè)務(wù)。經(jīng)過一個月的磨練和鍛煉，工作能力也有所提升，語言表達(dá)能力得到了提高。

總的來說，我從這次實(shí)踐當(dāng)中也學(xué)到了人際交往和待人處事的一些技巧。在人與人交往的過程中，我能看到自身的價(jià)值，人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交到很多的朋友。對待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比收獲更令人開心。無論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。.還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益。

以前總是認(rèn)為做學(xué)生只要做好學(xué)生就好了，學(xué)生也就是以學(xué)習(xí)為本分，可是隨著社會就業(yè)競爭壓力的加大，學(xué)習(xí)固然重要，可是個人的能力卻更為重要。以后畢業(yè)了，總不能帶著書本進(jìn)入社會，那樣總會被社會所淘汰的。

記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不

了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。同事，上司之間的關(guān)系都要搞好，而且要有能力拉攬客戶，要在其中證明你有能力做這個工作。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐動手能力以及與他人交往的能力。面對這些我們不可回避的事實(shí)，作為一個大學(xué)生，我們應(yīng)盡量利用閑暇時(shí)間積累社會經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的動手能力，把握機(jī)會，充分發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自己的不足，盡量完善自己，使自己盡快適應(yīng)社會，以便進(jìn)入社會后可以盡快的走上正軌。

社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉這次社會實(shí)踐是我真正步入社會的第一步，我相信我會逐步走向成熟，逐步融入社會。

班級： 09電氣班 姓名：翟 培 旭

時(shí)間：2011年9月11日

這個暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學(xué)生社會實(shí)踐活動，通過這次為期十天的實(shí)習(xí)，了解了一些書本上學(xué)習(xí)不到的知識，知識是在學(xué)習(xí)中得到理解，在實(shí)踐中得到鞏固。這次的實(shí)習(xí)是大學(xué)生生涯的一次寶貴經(jīng)驗(yàn)。

從最初的開幕式，就有著不小的震撼，中國電信是現(xiàn)在千家百戶不可缺少的電話網(wǎng)絡(luò)交流平臺，以前就只是知道要交話費(fèi)網(wǎng)費(fèi)就去電信公司，不曾深入的'了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù)，在開幕式中的電信公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念。其中印象特別深刻的就是3g天翼手機(jī)，一部小小的手機(jī)能實(shí)現(xiàn)那么多功能，實(shí)在是令人嘆為觀止！還有電信公司的“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

這次的實(shí)習(xí)我被分在了設(shè)備維護(hù)小組。學(xué)習(xí)的課題是網(wǎng)管，設(shè)備及用戶障礙管理，目的是讓我們掌握各種障礙的派障關(guān)系及流程，及時(shí)管控各類障礙，第一次深入電信公司學(xué)習(xí)，心情是既激動又緊張。

正式實(shí)習(xí)的第一天，我們一組三個成員來到設(shè)備維護(hù)機(jī)房，整齊明亮的房間，一排排的電腦，還有正在認(rèn)真工作的指導(dǎo)老師們，第一天指導(dǎo)老師為我們講解了有關(guān)障礙的問題，以前只知道家里電腦網(wǎng)絡(luò)出問題了，就撥打10000號，然后就會有人來解決問題，通過這天的學(xué)習(xí)了解了接入層用戶，設(shè)備障礙，c網(wǎng)障礙的派障流程，首先了解了接入層用戶各等級障礙的服務(wù)時(shí)限，一般障礙為48小時(shí)，金卡及銀卡為24小時(shí)，鉆石類為6小時(shí)。然后我們學(xué)習(xí)了各類障礙的預(yù)警時(shí)限，各類障礙的掛起和預(yù)約，長時(shí)間障礙未處理的催修和反饋，障礙的受理和派修，轉(zhuǎn)派，障礙的人工回訪和歸檔。我了解了派修是把障礙問題分配給各個對應(yīng)的維修人員，掛起是用戶方面不方便等知識。其次我了解了設(shè)備障礙的等級服務(wù)時(shí)限，a類是2小時(shí)，b類是6小時(shí)，c類是12小時(shí)，d類是24小時(shí)，e類是48小時(shí)。最后我們熟悉了c網(wǎng)派障的對象--代維公司。

http://。一般電信局的供電來源是市電，如果停電則由油機(jī)發(fā)電，確保在停電時(shí)，市民們?nèi)匀荒軌虼螂娫挕?/p>

實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫，但是我們學(xué)到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我們走近工作崗位，走向未來！

暑假時(shí)間為響應(yīng)院系號召提高自己的社會實(shí)踐能力，我應(yīng)聘了中國電信見習(xí)客戶經(jīng)理一職?；顒悠陂g我參加了中國電信開展的各項(xiàng)活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費(fèi)回訪等各方面?；顒又兄袊娦胖行拇蠼譅I業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關(guān)情況報(bào)告如下：

1 學(xué)習(xí)c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區(qū)下鄉(xiāng)宣傳業(yè)務(wù)手機(jī)輻射健康知識。

2 學(xué)習(xí)電信完善的管理運(yùn)行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強(qiáng)見習(xí)客戶經(jīng)理對工作的認(rèn)識并提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計(jì)劃工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計(jì)劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會網(wǎng)議。

3 學(xué)習(xí)中國電信對電信用戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法，在營業(yè)廳實(shí)踐規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關(guān)受費(fèi)及相關(guān)問題。

4 學(xué)習(xí)cdma200的接入方式及原理。

我清醒的看到電信擴(kuò)展和改革的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應(yīng)，電信的規(guī)范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶還不太滿意，分析投訴舉報(bào)較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：

1個別地方員工屬電信部門臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬

2客戶報(bào)裝程序繁雜

3營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶交費(fèi)不太方便

結(jié)合前街社區(qū)的實(shí)際情況我又如下建議:電信應(yīng)當(dāng)對職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機(jī)效率，簡化客戶報(bào)裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶電信可與當(dāng)?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費(fèi)用。

三、實(shí)踐體會

人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個，那就是社會，大學(xué)社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑，通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開闊了視野，增長了才干。

在此我感謝電信給我這次實(shí)踐機(jī)會，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，爭做一個優(yōu)秀的大學(xué)生。

xx年8月

龐振東

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇二十一

大學(xué)的第一個暑假，我有幸到揚(yáng)州電信總部實(shí)習(xí)，在10天的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。對于我們剛剛走入大學(xué)的大學(xué)生來說，社會是陌生的。再觀目前，如今的教育越來越脫離實(shí)踐，在豐富書本內(nèi)容的同時(shí)卻忽略了實(shí)踐的重要性。然而競爭是殘酷的，往往公司招聘人員時(shí)，都要看應(yīng)聘人是否有過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此我非常感謝揚(yáng)州電信能給我這樣一次實(shí)踐機(jī)會。

通過這次實(shí)踐不但豐富了我的知識面，同時(shí)能將我所學(xué)的知識得到運(yùn)用。在通過10天盡然有序的實(shí)踐中，也將我們這幫大學(xué)生一掃剛進(jìn)大學(xué)的頹廢之風(fēng)，在這些日子里，依稀覺察出它是一個朝氣蓬勃的團(tuán)體。我明顯感受到公司與學(xué)校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力，都很上進(jìn)，大家上班準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)，但是也會沒日沒夜加班加點(diǎn)，似乎存在著一種無形的競爭機(jī)制，大家都很自覺。我的專業(yè)是商務(wù)英語，在大一的學(xué)習(xí)中，在學(xué)校還是以學(xué)習(xí)英語為主要，大二將開展商務(wù)一系列的課程，通過這次實(shí)踐，我將帶著問題去學(xué)習(xí)，努力將實(shí)踐與認(rèn)識結(jié)合，更好的完成自己的學(xué)業(yè)。

社會實(shí)踐、寬帶續(xù)包、退網(wǎng)應(yīng)對。

揚(yáng)州電信局總部。

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

提升自我價(jià)值，積累社會經(jīng)驗(yàn)，為以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的地基。鍛煉自己的交流能力，努力將實(shí)踐和認(rèn)識相結(jié)合，為走向社會塑造良好的條件。

1、

真誠待人。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

2、不要偷懶。

什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎？當(dāng)然是不偷懶的員工。試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務(wù)員時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

3、勤學(xué)好問。

剛來到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的。當(dāng)我第一次去10000時(shí)，看著那些業(yè)務(wù)員不斷地?fù)艽螂娫?，我連一句話都不敢說，看著別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天，我則憋了一肚子的問題，心里很不是滋味。當(dāng)天下午開小組會時(shí)，我這個做組長的連一個要點(diǎn)都說不出來。我回到家不斷地反思，我發(fā)現(xiàn)如果我不去問，我這實(shí)踐就一點(diǎn)意義都沒有。在以后幾天中，我積極和老師交流，學(xué)到許多寬帶續(xù)包的知識。我通過和老師的交流，發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)交流時(shí)必須注意的：在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時(shí)候問會好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。

4、講究條理。

年輕人剛到工作單位時(shí)往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在遇到客戶退網(wǎng)和客戶對套餐質(zhì)疑時(shí)，首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況，然后問清楚客戶對產(chǎn)品哪方面不滿意，在相應(yīng)的給以幫助，并且站在客戶的立場上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊！

1、撥通客戶電話；

2、自我介紹；

3、詢問是否需要續(xù)包；

4、在不續(xù)包的情況下問其是否想換套餐；

5、最終洽談；

6、談判完畢。

1、“通過excel表格文件查詢業(yè)務(wù)將要到期的客戶情況。

2、通過icd客服中心具體查詢業(yè)務(wù)情況，并在excal文檔中記錄。

3、撥打客戶的電話（電話分付費(fèi)號碼和綁定號碼）。

4、詳細(xì)記錄下每次通話后的情況（當(dāng)時(shí)無法立即確認(rèn)的，則需要說明情況和時(shí)間）

業(yè)務(wù)員在談話時(shí)，首先會向客戶詢問對客戶之前所包的業(yè)務(wù)的感覺，如若感覺良好給以續(xù)包的幫助，同時(shí)進(jìn)行天翼手機(jī)和新產(chǎn)品的介紹（對誠信的老用戶開始推銷），當(dāng)遇到脾氣不是太好，有點(diǎn)急躁的客戶，業(yè)務(wù)員會依舊用甜美的聲音進(jìn)行說明和服務(wù)，遇到年老的客戶，業(yè)務(wù)員會不斷重復(fù)，讓客戶能聽清她說的話。

同時(shí)我注意到電信公司很關(guān)注客戶的誠信問題，在10000號撥打電話時(shí)，對于非誠信用戶只是提醒，我覺得這很好，這也叫我們所有客戶在想要得到電信幫助的同時(shí)要給電信起碼的誠信。

1、電信的寬帶費(fèi)用比移動高。

2、沒有單獨(dú)的優(yōu)惠的寬帶業(yè)務(wù)，往往和手機(jī)、固話綁定在一起。

3、套餐內(nèi)容多復(fù)雜，大多數(shù)人不認(rèn)真看不易看懂。

4、營業(yè)廳少，繳費(fèi)不方便。

1、開通單獨(dú)的優(yōu)惠寬帶套餐。

2、和個人私營合作，多開點(diǎn)營業(yè)點(diǎn)。

3、簡化套餐內(nèi)容，開展業(yè)務(wù)的介紹會，讓大家了解業(yè)務(wù)內(nèi)容，深入社區(qū)。

最近電信又推出天翼手機(jī)，我覺得天翼手機(jī)是面對已工作人群和家庭為主，如果要推向?qū)W生群體，鑒于移動已在校園推行了這么多年，我覺得電信應(yīng)該將天翼手機(jī)在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了，再著手與學(xué)生群體，但不代表放棄，可以慢慢介入。

1、改變贈送手機(jī)的機(jī)型，和大型手機(jī)商合作。

2、提出更適合大學(xué)生的套餐。

3、經(jīng)常在校園舉行活動。

4、多開展暑期實(shí)踐活動，讓大學(xué)生自身走入電信，了解電信。

為期十天的實(shí)踐就要結(jié)束了，感受頗多。今次的暑期實(shí)踐帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)踐期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會走進(jìn)電信公司去實(shí)踐，對我來說是受益不淺的。我3年后就要走向社會了，相信這次實(shí)踐對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！

衷心感謝揚(yáng)州電信局總部提供我社會實(shí)踐的機(jī)會，以及同事們無微不至的幫助！

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇二十二

高要雖然只是一個縣級市，也許因?yàn)楹投酥葜挥幸唤魧λ麄儊碚f似乎也沒有什么分別，可是對我來說卻有一個不平凡的經(jīng)歷，盡管只有短短四個月，電信公司實(shí)習(xí)總結(jié)。

xx年，我們有十二個人走進(jìn)了肇慶電信，公司為了我們能夠有更好的發(fā)展把我們安排到各個縣去實(shí)習(xí)，而我和陳妮被分到了高要，我一直認(rèn)為可能是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)特意關(guān)照，也許是怕我們女生吃不了太多苦把我們安排在離肇慶市最近的縣，不知道是不是該慶幸。不過，我更應(yīng)該慶幸的是自己四個月的感受及實(shí)習(xí)體驗(yàn)。在這里，所有的人對我們都很關(guān)心，他們的熱情讓我感動，他們不誨的教導(dǎo)更讓我有了工作的信心與激情。

第一天是梁主任特意過來接我們過去的，然后安排我們的日常生活，綜合辦的郭姐還帶我們?nèi)ジ咭煜きh(huán)境，讓我們有什么盡管提，他們會盡量滿足我們的需求。第一次出來工作受到這種特殊待遇真的有點(diǎn)受寵若驚，對于剛畢業(yè)的我們還什么都不會，需要向他們請教，所以暗自下決心以后工作過程中一定努力給他們看，也算是一點(diǎn)點(diǎn)的回報(bào)吧。接下來便是安排我們工作流程了，闕主任說從后端到前端才能對公司的流程業(yè)務(wù)更熟悉，按照那條線走下來我們一定可以學(xué)到東西的，幾個月下來之后真的很感謝他這樣的巧心安排。

真正的工作開始了，首先安排我們到機(jī)房，了解各種設(shè)備及幾個必要的系統(tǒng)，再了解在機(jī)房需要做的工作。在高要的機(jī)房不像黃塘這邊有獨(dú)立的監(jiān)控和維護(hù)，在高要有的只是一個小小的機(jī)房，監(jiān)控與維護(hù)都在一起，可惜的是我在機(jī)房只呆了三天就被叫到巡修班去幫忙了，還有很多東西都沒有學(xué)明白。高要的巡修班其實(shí)是包括動力、傳輸與交換，他們不只是做自己的工作，只要誰比較忙都可以幫忙。不過能夠去巡修班我真的很高興，在那里我能夠感受他們之間的情意，能夠感覺到他們工作的氛圍，能夠感受到他們工作的艱苦，但是他們都是一樣的樂觀，以滿腔的熱忱對待工作，以微笑來面對人生，他們工作雖然辛苦但是過得很開心，我很早就融入他們當(dāng)中，真的過得很開心。因?yàn)橘Y料清查跟著他們下鄉(xiāng)去貼標(biāo)簽，因?yàn)閏dma交接跟著他們?nèi)ヅ郎?，也因?yàn)楣?jié)日跟他們一起到外面吃飯，下班后看他們下棋，陪他們聊天，真的很開心。一個月過去了，我也要離開那個班組到大客去了，真的有點(diǎn)不舍，但是我只是來實(shí)習(xí)的，我會記住在那的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

來到大客好象很不一樣，大家都很忙，各自忙著自己的事情，似乎我們是多余的。主要是我也什么忙都幫不上，如果幫忙也只是越幫越忙，所以一開始的覺得很無聊，所以很想回巡修班，而且他們cmda交接的還沒有做完，好象回去幫忙，沒有辦法，我只好白天在大客上班晚上幫巡修錄數(shù)據(jù)，因?yàn)槲矣X得那是我的工作我不能沒有做完就那樣走了，我有責(zé)任完成，所以我堅(jiān)持把它做完了，應(yīng)該說這也是一種責(zé)任吧。慢慢地我也熟悉了大客的工作，然后自己也會想著多學(xué)點(diǎn)東西，所以他們就喜歡找我?guī)兔?，所以ibss系統(tǒng)與cmms系統(tǒng)都用得比較熟悉。正好那時(shí)候科技學(xué)院裝寬帶，他們就協(xié)同客響部的人帶我出去，教我跳線，教我裝寬帶，還告訴我工種隊(duì)是如何布線等等。因?yàn)樾卵b寬帶有很多少10000號投訴單，他們教我針對不同的投訴如何處理，然后再做回訪，都是在二十四小時(shí)以內(nèi)就要處理各種投訴，讓我真切地感覺到電信的服務(wù)，所以我做得比較細(xì)心，對他們的態(tài)度很好，為自己是電信的員工而感到自豪。整個科技學(xué)院新裝寬帶遇到各種問題，他們說遇到的問題越多就越能學(xué)到東西，因?yàn)槲沂菍W(xué)計(jì)算機(jī)的，也不怕吃苦所以他們帶我出去處理問題，教我很多東西，也了解其實(shí)很多事情并不是我想象中那么簡單。不知不覺中四十天又過去了，又得為下一個部門準(zhǔn)備，還好他們交給我的工作都完成了，沒有什么需要交接的，這樣離開唯一遺憾的是沒有像一個真正的政企部門的員工一樣做營銷工作。這其實(shí)也有很多原因，我不懂粵語，最主要的是不聽不懂，因?yàn)樽约阂恢币詾橐院笫堑骄W(wǎng)維中心，對語言也應(yīng)該沒有太大的要求，所以根本就沒有想學(xué)。不過也還好，至少我也做了不少事情，也學(xué)會了不少東西，像處理科技學(xué)院的那些問題可能以后都沒有機(jī)會了，但是我學(xué)了。

接下來，我們來到了數(shù)據(jù)班，一個很忙但是事情很多的部門。剛進(jìn)辦公室感覺很冷，馬上到窗戶旁邊曬會兒太陽。這個部門主要是他們都跟我差不多年紀(jì)比較好相處，所以向他們請教問題更方便一點(diǎn)，應(yīng)該是說更大膽一點(diǎn)，什么都敢問，所以在數(shù)據(jù)班的工作也做得比較多，有什么問題出現(xiàn)的話班長都會帶我去，他說那是學(xué)習(xí)的好機(jī)會，他很喜歡教東西，所以我比較幸運(yùn)，我都想一直留在那個部門到最后了，因?yàn)槟菚r(shí)候一直認(rèn)為自己也很有可能就到數(shù)據(jù)班工作，所以給了自己一們定位。但是不能自己想怎樣就怎樣，這畢竟是工作。所以接下來去了三天營業(yè)廳，其實(shí)三天的時(shí)間能學(xué)到多少多少東西誰也不能保證，可是只有三天的時(shí)間。去了三天，營業(yè)員以為我們以后也是做營業(yè)員的就教我如何操作，可是后來知道了我們以后不做營業(yè)員便對我們說不用學(xué)，不讓我們操作，只讓我們在旁邊看?？茨切┪叶颊娴牟幌肟?，所以我就看陸續(xù)來的客戶，仔細(xì)地看他們，慢慢地我覺得他們看的只是態(tài)度，如果態(tài)度好就算多等一會也沒有關(guān)系，他們不在乎。而且我還做了一個實(shí)驗(yàn)，有一個營業(yè)員放了一個暫停營業(yè)的牌，然后我坐在那個位置，對進(jìn)來的客戶微笑，他們基本上都會朝我這位置來，根本就不看放在位置上的牌，然后我只好說抱歉讓他們看這個暫停營業(yè)的牌，原來態(tài)度是那么的重要。盡管只呆了三天我發(fā)現(xiàn)其實(shí)在哪都有可能看到不同的角度，就像我不想看他們操作了，我可以看顧客呀，這就是另一種體會。

實(shí)習(xí)經(jīng)歷就這么結(jié)束了，真的很舍不得，可是我們得回去。盡管是實(shí)習(xí)，但畢竟是我從學(xué)校步入職場的過渡期，對我來說就是一段工作經(jīng)歷，我會一直記在心里的。走之前我再去了一趟巡修班，因?yàn)槟抢锸俏艺嬲饬x第一次工作的開始。真正要回來才知道原來實(shí)習(xí)的經(jīng)歷是這么的重要，這么的令人難忘。最后一天晚上他們還請我們吃飯，就當(dāng)作是歡送我們回來，大家都很真誠，都親身地教給我們東西，真的很感謝。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇二十三

為了了解現(xiàn)在的學(xué)生和家長狀況，我們組織了實(shí)踐活動來調(diào)查，在這次調(diào)查中，我們深刻的認(rèn)識到現(xiàn)在的一些問題，自身在實(shí)踐工程中也收獲很多，雖然時(shí)間不長，但是，我很欣慰，因?yàn)槲腋惺艿搅烁冻鲋蟮墓麑?shí)。

*月*日，早上*點(diǎn)30到達(dá)戴埠高中迅速搬來桌椅粘貼大幅宣傳海報(bào)，同時(shí)向過往的學(xué)生發(fā)放宣傳海報(bào)，現(xiàn)場給家長和學(xué)生解答關(guān)于我院的情況便于他們更好的了解我們學(xué)院，而家長們的問題主要集中在以下幾個：

1、這個學(xué)校今年大約多少分可以錄取?

2、這個學(xué)校的優(yōu)勢熱門專業(yè)及學(xué)校的軟硬件設(shè)施怎么樣?

4、畢業(yè)后的就業(yè)前景怎么樣?

5、泰州地區(qū)的消費(fèi)怎么樣?交通食宿是否方便?一年的生活費(fèi)大約多少?

關(guān)于以上問題我們首先宣傳了學(xué)校的宣傳口徑：

1、特征分達(dá)省控制線(預(yù)估260左右)，投檔分達(dá)280左右(包含附加分)，1b1c以上(必測4c1合格及以上)，均積極鼓勵報(bào)考(選測cc暫時(shí)不能錄，但可以關(guān)注教育廳政策)。

2、學(xué)校的錄取原則“志愿優(yōu)先，兼顧級差”，1，2兩個志愿根據(jù)分?jǐn)?shù)認(rèn)真填報(bào)，鼓勵6個志愿填滿并服從調(diào)劑。

3、點(diǎn)招和轉(zhuǎn)專業(yè)政策可以撥打招生熱線咨詢其他生活方面的問題則根據(jù)我們自身的感受進(jìn)行回答。

今年依舊和往年一樣人山人海，無論是招生的還是填志愿的今年感覺都比去年多也許是高考改革的第一年吧!而今天一個明顯的感覺就是咨詢的人中父母占了很大的比例，而咨詢的人可大體分為一下三類：

1、就是分?jǐn)?shù)低于本科幾分的他們就是主要看好學(xué)校和好專業(yè)。

2、就是分?jǐn)?shù)不是特別高在選好專業(yè)還是好學(xué)校之間難以抉擇。

3、就是分?jǐn)?shù)特別低看看只要有學(xué)校讀就行也不問專業(yè)或者學(xué)校好不好。而從現(xiàn)場了解到的大部分父母還是在專一和本三之間徘徊，想讓孩子上本三可是每年的費(fèi)用又實(shí)在太高了。他們也十分無奈啊!他們特別希望本三學(xué)校能夠降低學(xué)費(fèi)。

而此次實(shí)踐還有幾個大的收獲：

1、新的高考政策的推行顯然讓一部分學(xué)生不是十分適應(yīng)，很多學(xué)生都是分?jǐn)?shù)達(dá)到二本而選測沒能達(dá)到2b而遺憾的與二本失之交臂。21就是分?jǐn)?shù)低于本科幾分的他們就是主要看好學(xué)校和好專業(yè)。

2、就是分?jǐn)?shù)不是特別高在選好專業(yè)還是好學(xué)校之間難以抉擇。

3、就是分?jǐn)?shù)特別低看看只要有學(xué)校讀就行也不問專業(yè)或者學(xué)校好不好。當(dāng)天現(xiàn)場大多數(shù)的父母都是在三本和專一之間徘徊，然而高昂的學(xué)費(fèi)又讓很多家長望而興嘆，他們都希望本三學(xué)?？梢越档蛯W(xué)費(fèi)，不過他們也都表示如果經(jīng)濟(jì)允許的話還是會讓孩子進(jìn)入本三學(xué)習(xí)的。

那天的實(shí)踐活動還有幾個收獲：

1、新高考政策的推出導(dǎo)致很多學(xué)生不適應(yīng)，最終導(dǎo)致一部分分?jǐn)?shù)在二本以上的但是選測卻沒有達(dá)到2b而遺憾地與二本失之交臂。我們在為他們惋惜的同時(shí)也不免思考新高考政策是否適合。

2、那天現(xiàn)場的父母數(shù)量甚至比學(xué)生的咨詢?nèi)藬?shù)都多，真所謂‘可伶天下父母心’啊，然而也有很多父母不管孩子的意愿與興趣強(qiáng)迫孩子學(xué)習(xí)某些現(xiàn)在很火的專業(yè)，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)情緒。

3、那天現(xiàn)場居然還有一部分人對于自己喜歡什么學(xué)校什么專業(yè)，準(zhǔn)備將來從事什么工作都回答不清楚不知道，這些也導(dǎo)致他們面對眾多的學(xué)校的宣傳后自己都沒有什么立場了都不知道自己該填什么了。關(guān)于這些我也只能用無語來形容了!

通過這次實(shí)踐我對大學(xué)生的狀況有了一定的了解，現(xiàn)在的學(xué)生很多都缺乏目標(biāo)，就是引文沒有目標(biāo)，才沒有奮斗的方向。另外，我自己收獲很多，我在實(shí)踐中不僅看到別人的不足，也反省了自己，了解到了自己還有哪些是不夠的，以后我應(yīng)該加強(qiáng)，這是一次獨(dú)特的經(jīng)歷，也是一段美好的時(shí)光。

中國電信社會實(shí)踐報(bào)告篇二十四

網(wǎng)管的操作演示，電源操作系統(tǒng)的操作演示，也了解到了江都個網(wǎng)點(diǎn)的安排情況。然后是線路維護(hù)安裝中心的老師給我們介紹了固話，寬帶等應(yīng)用原理及如何讓這些技術(shù)成功的運(yùn)用到客戶端，這些細(xì)部的操作都是由電信部門的工作人員經(jīng)過精心的測試及維護(hù)來實(shí)現(xiàn)的。在這些天里，我們還了解到了電信公司未來的發(fā)展運(yùn)營的基本情況以及c網(wǎng)的建造，光進(jìn)銅退的優(yōu)勢，公司還安排了我們?nèi)ケ眻@看到了小靈通和c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式，那里的師傅們還當(dāng)場給我們演示了如何接光纖和銅線，并讓我們自己操作，增強(qiáng)了我們課外實(shí)踐能力。

彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼社會實(shí)踐也進(jìn)入尾聲了，雖然實(shí)踐快結(jié)束了，但我知道即將踏入工作崗位的我來說這只是一個人生的第一步。古人說好的開始是成功的一半，在這里我要感謝電信公司給我這次難得的`機(jī)會，讓我得以了解電信，了解工作的狀況。這次實(shí)習(xí)帶給我的東西很多，使我發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)中的不足，明確了今后的目標(biāo)，清楚了到達(dá)目標(biāo)的路應(yīng)該怎么走。我分明地感到，我在吸收著養(yǎng)分，我在一點(diǎn)點(diǎn)成長。

實(shí)習(xí)期間，我每天行走在飛速發(fā)展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看著校園里無憂無慮的學(xué)弟學(xué)妹們，我感受到工作的壓力，生活的艱辛，自身的空虛！幸好我還有一年的在校時(shí)間，我應(yīng)該盡快武裝自己，充實(shí)自己，讓自己有底氣走向社會，面對未來，有能力闖出屬于自己的天地！

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