總結(jié)是一次探索，它讓我們更加深入地了解自己和他人?？偨Y(jié)需要注意結(jié)構(gòu)的清晰和句子的連貫，使讀者更易理解。以下是一些培養(yǎng)創(chuàng)造力的途徑，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
醫(yī)院服務(wù)心得篇一
作為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的實(shí)踐者，我們一直遵循“三好一滿意”原則即“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡(jiǎn)單卻不平凡”的護(hù)理工作作了一個(gè)新的詮釋。
通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量有了明顯提高。首先，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)行小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入責(zé)任小組，做到個(gè)個(gè)有職責(zé)，人人有分工，化被動(dòng)為主動(dòng)，在門口掛牌，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與，我們護(hù)理人員加強(qiáng)了對(duì)病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時(shí)了解病人的需求和病情變化，及時(shí)處理增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜有序。護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)積極地提供護(hù)理服務(wù)，護(hù)理滿意度較之前有了很大提高。護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。因此減少了陪護(hù)人員，提高了護(hù)理質(zhì)量。
健康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)其中。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我們根據(jù)本?？铺攸c(diǎn)制定了健康教育。從入院時(shí)的熱情接待告知住院注意事項(xiàng)，醫(yī)院環(huán)境，住院時(shí)的疾病相關(guān)知識(shí)的講解，直到出院時(shí)的出院指導(dǎo)，健康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的健康教育簡(jiǎn)易宣傳資料，以方便護(hù)士教育用，患者也可以借閱，力求使健康教育落到實(shí)處。進(jìn)行健康教育使患者對(duì)醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關(guān)系有了很大改善。
在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比如一個(gè)微笑，一句“有什么需要幫忙嗎”的問候，可以讓患者消除對(duì)環(huán)境的陌生、對(duì)醫(yī)院的恐懼。入院治療時(shí)，給患者一個(gè)安慰的笑，讓患者消除對(duì)疾病的恐懼，樹立對(duì)自己的信心;查房時(shí)，一張張微笑的臉在患者的床邊，關(guān)切地問候，靜靜地聆聽，認(rèn)真回答每一個(gè)問題;做治療時(shí)，鼓勵(lì)患者走出痛苦;當(dāng)患者康復(fù)出院時(shí)，報(bào)以欣慰的祝福。
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來，感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)病房你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿，笑容可掬;患者感覺到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心。
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
醫(yī)院服務(wù)心得篇二
第一段：引言（200字）。
服務(wù)心得體會(huì)醫(yī)院是一家專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)和關(guān)懷。每次到醫(yī)院就診，我都深深感受到醫(yī)院熱情周到的服務(wù)和專業(yè)的醫(yī)療水平。在這里，我愿意與大家分享我的個(gè)人體會(huì)。
第二段：醫(yī)院環(huán)境及服務(wù)態(tài)度（200字）。
服務(wù)心得體會(huì)醫(yī)院的環(huán)境給人一種寧靜舒適的感覺。一進(jìn)入醫(yī)院，就能感受到干凈整潔的大廳和綠植的裝飾。而且，醫(yī)院的服務(wù)員總是面帶微笑、熱情周到地問候每一位患者。我曾經(jīng)問過一個(gè)服務(wù)員為什么總是這樣熱情地為患者服務(wù)，她回答說：“我們希望患者能夠感到溫暖和安心，就像在自己家里一樣?！?/p>
第三段：醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)團(tuán)隊(duì)（200字）。
服務(wù)心得體會(huì)醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，各種現(xiàn)代化的醫(yī)療儀器和設(shè)備讓人感到安心。每當(dāng)進(jìn)行檢查或治療時(shí)，醫(yī)生總是耐心解答患者的問題，并通過詳細(xì)的診斷報(bào)告向患者解釋病情和治療方案。醫(yī)院還有一個(gè)龐大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括醫(yī)生、護(hù)士和技術(shù)人員，他們嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范進(jìn)行工作，確保患者的安全和健康。
第四段：人文關(guān)懷和患者體驗(yàn)（200字）。
服務(wù)心得體會(huì)醫(yī)院不僅關(guān)注患者的病情，更重視人文關(guān)懷和患者體驗(yàn)。醫(yī)院經(jīng)常組織各種專題宣講和健康講座，提供預(yù)防疾病和保持健康的知識(shí)。此外，醫(yī)院還設(shè)立了獨(dú)立的患者咨詢室，幫助患者解決醫(yī)療費(fèi)用、住院安排等問題。在醫(yī)院，不僅感受到了專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，還感受到了醫(yī)院對(duì)患者心理和生活的關(guān)心。
第五段：感慨和展望（200字）。
每次離開醫(yī)院，我都從中體會(huì)到醫(yī)院服務(wù)的溫暖和專業(yè)。醫(yī)院為患者提供了全面的醫(yī)療服務(wù)，讓人感到非常滿意。然而，隨著醫(yī)療水平的不斷提高，我相信服務(wù)心得體會(huì)醫(yī)院也會(huì)不斷完善自己，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)和關(guān)懷。同時(shí)，我也希望更多的人能夠選擇這家醫(yī)院，從中感受到來自醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的關(guān)愛，得到有效的治療和康復(fù)。服務(wù)心得體會(huì)醫(yī)院將成為我們安心治療和康復(fù)的家園。
醫(yī)院服務(wù)心得篇三
隨著我國醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)成為了人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題。作為一個(gè)醫(yī)院的病人，我不僅從中深刻感受到了醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)的重要性，也積累了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)于醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)的一些思考，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)的第一點(diǎn)體會(huì)就是醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度至關(guān)重要。醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)中最直接接觸病人的人群，他們的態(tài)度和專業(yè)水平直接影響著病人的整體體驗(yàn)。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)醫(yī)生對(duì)待患者態(tài)度惡劣的情況，雖然醫(yī)生的診療水平很高，但是他的惡劣態(tài)度讓我感到非常的不舒服，甚至對(duì)整個(gè)醫(yī)院的印象產(chǎn)生了負(fù)面的影響?？梢?，醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度決定著病人對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)和信任度。因此，在提高醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)方面，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的良好態(tài)度和服務(wù)意識(shí)是非常重要的。
其次，我認(rèn)為醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)還需要加強(qiáng)病人的交流和參與。在看病的過程中，醫(yī)生會(huì)根據(jù)病人的病情進(jìn)行診斷和治療，而病人本身則是最了解自己身體狀況的人。因此，醫(yī)生和病人之間的交流和共同決策非常關(guān)鍵。一個(gè)好的醫(yī)生會(huì)尊重病人的意見和需求，進(jìn)行充分的溝通和解釋。同時(shí)，醫(yī)院也應(yīng)該提供更多方便病人交流的渠道，比如設(shè)置咨詢電話、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺(tái)等。通過加強(qiáng)醫(yī)患之間的交流與參與，能夠有效提升醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)。
此外，醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)還需要重視細(xì)節(jié)的把控。一個(gè)好的醫(yī)院應(yīng)該能夠從各個(gè)方面保障病人的體驗(yàn)和安全。在預(yù)約掛號(hào)環(huán)節(jié)，醫(yī)院可以通過提供多種預(yù)約方式、縮短預(yù)約時(shí)間等，方便病人就醫(yī)。在就診環(huán)節(jié)，醫(yī)院可以通過提供專業(yè)的接待服務(wù)、合理安排醫(yī)生門診時(shí)間等，提高病人的就診效率。此外，醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境、醫(yī)療設(shè)施、藥品的選擇等方面也需要保證質(zhì)量，確保病人的安全和舒適。總之，只有注重細(xì)節(jié)的把控，醫(yī)院才能提供更好的質(zhì)量服務(wù)。
另外，我認(rèn)為醫(yī)院的質(zhì)量服務(wù)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息化已經(jīng)成為了醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)的重要趨勢(shì)。通過互聯(lián)網(wǎng)，病人可以更加方便地查詢醫(yī)院的評(píng)價(jià)和醫(yī)生的資質(zhì)、預(yù)約掛號(hào)和查看檢查結(jié)果等。而醫(yī)院可以通過信息化的手段實(shí)現(xiàn)病人預(yù)約、排隊(duì)、掛號(hào)等流程的自動(dòng)化，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。因此，加強(qiáng)醫(yī)院的信息化建設(shè)，有助于提升醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)水平。
最后，醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)需要持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè)，新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)在不斷涌現(xiàn)。醫(yī)院需要不斷跟上時(shí)代的步伐，及時(shí)引進(jìn)和應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)院的治療水平。同時(shí)，醫(yī)院也應(yīng)該定期進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，了解病人的需求和訴求，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，醫(yī)院才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，提供更好的質(zhì)量服務(wù)。
綜上所述，醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)是關(guān)系到人民群眾身體健康和生活質(zhì)量的重要方面。在提高醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)方面，我們應(yīng)該重視醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度，加強(qiáng)病人的交流和參與，注重細(xì)節(jié)的把控，加強(qiáng)信息化建設(shè)，并持續(xù)改進(jìn)。只有堅(jiān)持不懈地提升醫(yī)院質(zhì)量服務(wù)水平，才能更好地滿足人民群眾的健康需求。
醫(yī)院服務(wù)心得篇四
近年來，隨著人們健康意識(shí)的提高，醫(yī)院成為了社會(huì)的重要組成部分。在現(xiàn)代社會(huì)中，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)被賦予了更高的期望。然而，不同的醫(yī)院在服務(wù)質(zhì)量上存在差異，有些醫(yī)院的服務(wù)水平長(zhǎng)期以來備受詬病。然而，一些醫(yī)院卻以其出色的服務(wù)贏得了良好的口碑。下面，我將以“醫(yī)院服務(wù)明星”的視角，分享我對(duì)醫(yī)院服務(wù)的一些心得體會(huì)。
首先，作為醫(yī)院服務(wù)明星，一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士必須具備良好的溝通能力和人際交往能力。在醫(yī)院工作中，與病人和家屬的互動(dòng)是不可避免的。因此，一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士應(yīng)該具備與病人和家屬良好溝通的能力，能夠積極傾聽，耐心解答問題，并能用平易近人的語言解釋病情和治療方案。此外，一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士應(yīng)該能夠熱情友好地對(duì)待每一位病人，尊重他們的需求和權(quán)益，給予他們安全感和信任感。
其次，醫(yī)院服務(wù)明星應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量的提升。提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院使命的核心。一個(gè)醫(yī)院服務(wù)明星應(yīng)該具備良好的專業(yè)知識(shí)和技能，以確保與病人的診療過程中不出差錯(cuò)。此外，他們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注醫(yī)療技術(shù)的更新與進(jìn)步，努力提升自己的專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)，醫(yī)院服務(wù)明星還應(yīng)該不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，縮短病人等待時(shí)間，并提供便捷的預(yù)約掛號(hào)和檢查結(jié)果報(bào)告查詢服務(wù)。
再次，醫(yī)院服務(wù)明星應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中，醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)護(hù)人員共同合作，共同致力于為病人提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。因此，一個(gè)醫(yī)院服務(wù)明星應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，并具有良好的溝通和協(xié)作能力。他們應(yīng)該能夠與團(tuán)隊(duì)其他成員有效合作，相互支持和幫助，共同解決問題，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。此外，醫(yī)院服務(wù)明星還應(yīng)該能夠與其他科室和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的合作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
最后，作為醫(yī)院服務(wù)明星，一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士應(yīng)該關(guān)注病人的心理健康。在醫(yī)院就診的病人往往身心俱疲，他們需要專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和關(guān)愛。因此，一個(gè)醫(yī)院服務(wù)明星應(yīng)該能夠與病人建立起良好的溝通和信任關(guān)系，并對(duì)病人的情緒和心理狀況進(jìn)行關(guān)注和把握。通過專業(yè)的心理支持和安撫，幫助病人減輕焦慮和恐懼，并促進(jìn)他們盡快康復(fù)。
總之，作為醫(yī)院服務(wù)明星，一個(gè)醫(yī)生或護(hù)士應(yīng)該具備良好的溝通能力、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作精神和關(guān)注病人心理健康的能力。通過我們的努力，我們可以為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)，幫助他們恢復(fù)健康。
醫(yī)院服務(wù)心得篇五
醫(yī)院是人們生病時(shí)候的避難所，也是人們治愈疾病的希望所在。而醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于患者來說，更是至關(guān)重要。本文將從醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面入手，總結(jié)自己多次就診的經(jīng)歷，探討醫(yī)院的服務(wù)心得體會(huì)。
第二段：醫(yī)院環(huán)境和設(shè)施。
醫(yī)院環(huán)境和設(shè)施是評(píng)價(jià)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。一個(gè)整潔、舒適的醫(yī)院環(huán)境能夠使患者心情得到放松，對(duì)治愈疾病起到積極的作用。在我多次就診的過程中，發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)院注重環(huán)境和設(shè)施的升級(jí)，如增加花草綠化、改善病房硬件設(shè)施等。這些改進(jìn)不僅提升了醫(yī)院的整體形象，也給患者帶來了更好的就醫(yī)體驗(yàn)。
第三段：醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)。
醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)院的核心力量，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度直接影響到患者的體驗(yàn)和信任。在一家私立醫(yī)院就診時(shí)，我遇到了一位負(fù)責(zé)我的主治醫(yī)生，他不僅專業(yè)，而且耐心細(xì)致，為我解答了很多疑慮。在手術(shù)前后，護(hù)士們也給予了我溫暖的關(guān)懷和合理的護(hù)理，在我焦慮時(shí)給了我安慰，在恢復(fù)過程中給予了及時(shí)的照顧。他們的專業(yè)素質(zhì)和良好的服務(wù)態(tài)度讓我對(duì)醫(yī)院的服務(wù)印象深刻。
第四段：醫(yī)療技術(shù)與規(guī)范。
醫(yī)療技術(shù)水平和規(guī)范操作是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要保障。在我就診過程中，有幸接受了一次關(guān)于骨傷的手術(shù)治療。手術(shù)過程中，主刀醫(yī)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱艘?guī)范操作流程，讓我感到安心和放心。手術(shù)后，醫(yī)生也詳細(xì)告訴我術(shù)后注意事項(xiàng)和鍛煉方法，并定期安排復(fù)診隨訪，確保術(shù)后恢復(fù)良好。這些規(guī)范和科學(xué)的操作讓我對(duì)醫(yī)療技術(shù)的水平充滿了信心和信任。
第五段：服務(wù)態(tài)度與細(xì)節(jié)。
醫(yī)院的服務(wù)體驗(yàn)離不開服務(wù)態(tài)度和細(xì)節(jié)。在我就診的過程中，我注意到一些醫(yī)院注重服務(wù)細(xì)節(jié)，如掛號(hào)流程的簡(jiǎn)化、醫(yī)生和護(hù)士的禮貌用語、候診區(qū)的舒適座椅等。這些細(xì)微的改進(jìn)和關(guān)注讓整個(gè)就醫(yī)過程更加順暢和舒適，也讓患者感受到醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)愛和尊重。
結(jié)尾段：
綜上所述，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于患者來說非常重要。無論是醫(yī)院環(huán)境和設(shè)施、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)態(tài)度和細(xì)節(jié)，都直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。作為患者，我希望未來的醫(yī)院能夠繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，為每一位患者提供更好的醫(yī)學(xué)服務(wù)和關(guān)懷。
醫(yī)院服務(wù)心得篇六
隨著醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)院作為人們生活中不可或缺的重要機(jī)構(gòu)，扮演著關(guān)鍵的角色。然而，對(duì)于我們普通患者而言，除了治療效果外，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量同樣重要。我最近在一家大型綜合醫(yī)院接受了一個(gè)月的治療，期間對(duì)醫(yī)院的服務(wù)有了一些深刻的體會(huì)和感悟。在本文中，我將分享我對(duì)醫(yī)院的服務(wù)心得體會(huì)。
首先，一個(gè)好的醫(yī)院應(yīng)該有良好的環(huán)境和設(shè)施。在我治療的醫(yī)院里，病房的整潔和寬敞程度給我留下了很深的印象。床鋪整潔，墻壁光滑無污點(diǎn)，讓我有賓至如歸的感覺。此外，醫(yī)院的衛(wèi)生間也非常干凈，隨時(shí)保持著衛(wèi)生，并設(shè)有各種洗漱用品，給了我一種賓至如歸的感覺。這樣的環(huán)境不僅讓患者感到舒適，也對(duì)疾病的康復(fù)起到了積極的作用。
其次，醫(yī)院的服務(wù)人員應(yīng)該友好和專業(yè)。在治療期間，我遇到了很多醫(yī)生和護(hù)士，他們都非常友好和耐心。在給我解釋疾病和治療方式時(shí)，他們總是耐心細(xì)致地回答我的問題，并向我提供了許多有益的建議。此外，他們還提供了良好的心理支持，讓我感到溫暖和放心。這種友善的態(tài)度讓我覺得醫(yī)院是一個(gè)溫馨的家。
另外，醫(yī)院應(yīng)該提供高效的服務(wù)。治療期間，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院具備很高的工作效率和組織能力。當(dāng)我到達(dá)醫(yī)院時(shí)，辦理入院手續(xù)非常迅速，無需等待太久。醫(yī)院還通過合理的排班安排確保了醫(yī)護(hù)人員的高度配備，及時(shí)解決患者的需求。更重要的是，醫(yī)院采用了現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，使得診斷和治療更加精確和快速。這種高效的服務(wù)大大提高了患者的治療體驗(yàn)，并節(jié)省了時(shí)間和精力。
另一方面，醫(yī)院應(yīng)該重視患者的需求和意見反饋。在我活動(dòng)期間，醫(yī)院經(jīng)常通過問卷調(diào)查、電話或網(wǎng)上留言來了解患者對(duì)服務(wù)的滿意度。他們積極解決患者的問題，并廣泛征求患者的意見和建議，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。我在填寫問卷時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院非常關(guān)心患者的需求，從而不斷改進(jìn)他們的工作方式。這種積極的反饋機(jī)制表明醫(yī)院對(duì)患者的關(guān)心和重視。
最后，醫(yī)院應(yīng)該確保醫(yī)療服務(wù)的公正和透明。在我治療期間，醫(yī)院為我詳細(xì)解釋了治療方案和費(fèi)用，確保我對(duì)治療進(jìn)程和費(fèi)用有明確的了解。在醫(yī)院，我知道我得到了公平的治療，沒有遭受不必要的費(fèi)用和服務(wù)。這種公正和透明度使我對(duì)醫(yī)院的信任得到了鞏固。
總之，一個(gè)好的醫(yī)院應(yīng)該不僅僅關(guān)注治療效果，還應(yīng)該提供良好的服務(wù)。良好的環(huán)境和設(shè)施，友好和專業(yè)的工作人員，高效的服務(wù)，重視患者需求和意見反饋以及公正透明的醫(yī)療服務(wù)，這些都是構(gòu)成一個(gè)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的重要因素。通過我的治療體驗(yàn)，我深刻理解到這些因素對(duì)于患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。希望未來更多的醫(yī)院能意識(shí)到這一點(diǎn)，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的照顧和關(guān)懷。
醫(yī)院服務(wù)心得篇七
第一段：引言（100字）。
醫(yī)院是人們生病時(shí)最為依賴的場(chǎng)所之一，而醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量直接影響著病人的體驗(yàn)和治療效果。作為一名長(zhǎng)期與醫(yī)院密切接觸的工作人員，我深刻體會(huì)到醫(yī)院卓越服務(wù)所帶來的好處和重要性。在工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些關(guān)于醫(yī)院卓越服務(wù)的心得體會(huì)，希望能對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升有所幫助。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)的重要性（200字）。
提供卓越的醫(yī)院服務(wù)，首先需要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以保持自己在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。只有將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的能力，才能為患者提供準(zhǔn)確的診斷和有效的治療方案。此外，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)具備良好的溝通能力，能夠準(zhǔn)確傾聽患者的需求，及時(shí)解答疑問，讓患者感受到專業(yè)的關(guān)懷和支持。
第三段：溫馨的人文關(guān)懷（300字）。
除了專業(yè)知識(shí)和技能，醫(yī)院卓越服務(wù)還需要關(guān)注患者的人文關(guān)懷。在面對(duì)病痛和焦慮的時(shí)刻，患者更需要溫暖和關(guān)懷。醫(yī)院可以通過提供良好的環(huán)境和舒適的設(shè)施來營造溫馨的氛圍。此外，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧的互信關(guān)系。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)站在患者的角度思考問題，換位思考，關(guān)心患者的身心健康，盡可能減輕患者的痛苦和不適。通過溫馨的人文關(guān)懷，醫(yī)院可以為患者提供更貼心的服務(wù)，讓他們?cè)卺t(yī)院中感受到溫暖和安心。
第四段：高效的醫(yī)療流程（300字）。
醫(yī)院卓越服務(wù)還需要高效的醫(yī)療流程。在醫(yī)院，病人的時(shí)間是寶貴的，醫(yī)院應(yīng)該盡可能減少患者的等待時(shí)間，提高醫(yī)療效率。醫(yī)院可以通過科學(xué)合理地安排醫(yī)生和護(hù)士的工作流程，優(yōu)化就診環(huán)節(jié)，縮短候診時(shí)間，以提高醫(yī)療效率。此外，醫(yī)院還應(yīng)提供科技支持，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和信息系統(tǒng)，以提高診療效果和減少操作失誤。通過高效的醫(yī)療流程，醫(yī)院可以為患者提供更迅速、準(zhǔn)確的診斷和治療，提高患者滿意度。
第五段：培育良好的醫(yī)院文化（200字）。
良好的醫(yī)院文化是醫(yī)院卓越服務(wù)的基礎(chǔ)。醫(yī)院應(yīng)建立以患者為中心的文化，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和共同進(jìn)步。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)精神，共同為提高患者治療效果而努力。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。此外，醫(yī)院還應(yīng)鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)服務(wù)的意見和建議，建立良好的反饋機(jī)制。通過培育良好的醫(yī)院文化，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，為患者提供更好的服務(wù)。
第六段：結(jié)語（100字）。
通過專業(yè)素養(yǎng)、溫馨的人文關(guān)懷、高效的醫(yī)療流程和良好的醫(yī)院文化，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)卓越的服務(wù)。這需要我們每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的共同努力和持續(xù)改進(jìn)。我希望醫(yī)院能不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療體驗(yàn)，成為人們信賴和依賴的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
醫(yī)院服務(wù)心得篇八
人們常說“醫(yī)者仁心”，醫(yī)院作為一個(gè)重要的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不僅僅負(fù)責(zé)患者的治療，更重要的是給予他們溫暖和關(guān)懷。作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，我工作多年來，深切體會(huì)到了“服務(wù)心得體會(huì)醫(yī)院”的重要性。下面，我將通過五個(gè)方面來分享我的服務(wù)心得體會(huì)醫(yī)院。
首先，溝通是醫(yī)療服務(wù)中最重要的一環(huán)。一位醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通能力，能夠與患者進(jìn)行良好的交流。通過認(rèn)真傾聽患者的病情、病史、癥狀等信息，醫(yī)務(wù)人員能夠更加全面地了解患者的情況，從而更好地給予患者治療和建議。我曾經(jīng)遇到過一位患者，他因?yàn)椴∏檩^為復(fù)雜而焦慮不安，我仔細(xì)地傾聽他的抱怨和擔(dān)憂，并及時(shí)給予他安慰和解答。通過有效的溝通，患者的情緒得到了緩解，治療效果也提高了。
其次，細(xì)心和耐心是一次成功服務(wù)的關(guān)鍵。醫(yī)療工作中，細(xì)致入微的觀察和仔細(xì)的操作是非常重要的。當(dāng)患者需要打針、輸液等操作時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)隨時(shí)關(guān)注其反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整不適的感覺，確保操作的安全和舒適。另外，耐心也是服務(wù)工作中的重要品質(zhì)，患者往往需要時(shí)間來理解和接受治療方案，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)給予他們足夠的耐心和理解，引導(dǎo)他們順利完成治療。
此外，關(guān)愛患者是醫(yī)療服務(wù)的核心。醫(yī)院不僅僅是一個(gè)治療疾病的地方，更是一座溫暖的城堡。在工作中，我常常給予患者一些額外的關(guān)心和照顧，例如向獨(dú)居老人噓寒問暖，為無家可歸的患者提供臨時(shí)住所等。這些簡(jiǎn)單的舉動(dòng)既展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心，也為患者帶來了更多的溫暖和安慰。這樣的關(guān)懷不僅可以有效緩解患者的痛苦，還能夠建立醫(yī)患之間良好的關(guān)系。
再次，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)是醫(yī)務(wù)人員不可缺少的一項(xiàng)素質(zhì)。醫(yī)學(xué)是一個(gè)高度知識(shí)密集的領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)是醫(yī)療服務(wù)的前提。我經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)班，不斷學(xué)習(xí)最新的醫(yī)療技術(shù)和治療方法。通過不斷學(xué)習(xí)，我可以更加全面地了解和掌握各種病癥的診斷和治療方法，從而為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
最后，團(tuán)隊(duì)合作是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。在醫(yī)院中，醫(yī)療工作者需要與其他科室、護(hù)理人員等進(jìn)行緊密的合作。團(tuán)隊(duì)合作可以有效提高患者的治療效果和滿意度。我所在的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中，各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的人員密切合作，相互配合，以確?；颊叩玫阶罴训闹委熜Ч?。在團(tuán)隊(duì)合作中，我深刻體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理。
綜上所述，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我深切體會(huì)到了“服務(wù)心得體會(huì)醫(yī)院”的重要性。通過良好的溝通、細(xì)心和耐心的服務(wù)、關(guān)愛患者、不斷學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作，我相信醫(yī)院將能夠給予患者最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，幫助他們恢復(fù)健康并走出醫(yī)院康復(fù)重返社會(huì)。同時(shí)，這也將進(jìn)一步提高醫(yī)院的信譽(yù)和聲譽(yù)，吸引更多的患者來這里尋求幫助。
醫(yī)院服務(wù)心得篇九
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，就是要轉(zhuǎn)變舊的思想，強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的.意識(shí)。大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以飽滿的熱情，全身心的投入到工作中，把功夫下到貫徹落實(shí)，迎難而上。解放思想、牢記使命，在自己的崗位上大展才智，釋放出最大能量，盡最大的努力去爭(zhēng)取最好的業(yè)績(jī)。樹立求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、勤于思考、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作。
求實(shí)務(wù)實(shí)，始終是黨的優(yōu)良作風(fēng)。做為基層干部，一定要有大干、苦干的思想準(zhǔn)備，要真抓實(shí)干，力戒虛名，力戒漂浮，力戒空談，做到少談多做、說到做到，把“實(shí)”勁進(jìn)行到底，在實(shí)干中出成績(jī)，在實(shí)干中樹威望。要把心思、精力和功夫用到“想干事、辦實(shí)事、抓落實(shí)”上，把作風(fēng)體現(xiàn)在“大干事”上，把勇氣體現(xiàn)在“敢干事”上，把履職效果體現(xiàn)在“干成事”上，真正做到“用心想事、用心謀事、用心干事”。要切實(shí)解決工作不實(shí)、作風(fēng)漂浮等問題，多做實(shí)事，少說空話;多抓落實(shí)，少搞應(yīng)付;多求實(shí)效，少些塞責(zé)。要切實(shí)解決干與不干、干多與干少、干好與干壞一個(gè)樣的問題同，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，行之有效的考核方式，加強(qiáng)跟蹤考核，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰和選人用人，不讓老實(shí)的人吃虧，不讓干事的人吃虧，不讓能力強(qiáng)的人吃虧，樹立鮮明的導(dǎo)向，塑造出干事創(chuàng)業(yè)的好風(fēng)氣好環(huán)境黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾心得體會(huì)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾心得體會(huì)。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十
優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕不是一句空話，它需要確確實(shí)實(shí)的行動(dòng)。這就要求工作中我們要善于換位思維，設(shè)身處地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?滿意不滿意?比如交通停車方便嗎?掛號(hào)、劃價(jià)、付款、取藥快捷嗎?拍片檢查放心嗎?候診椅足夠嗎?飲水足夠嗎?電梯安全嗎?輸液室空氣如何?就診滿意嗎?護(hù)理好不好?病房安全舒適嗎?廁所有無異味?等等問題。醫(yī)療服務(wù)涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員，只要有一個(gè)方面或一個(gè)人員的服務(wù)的問題，就會(huì)明顯影響病人的滿意度。另外，服務(wù)是無形的，病人無法對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接評(píng)價(jià)，但病人會(huì)用眼睛和用心去體驗(yàn)。
在日常工作中，我們不可忽視任何一個(gè)問題，我們要清楚病人需要的服務(wù)是全程全面的服務(wù)，朋友式的服務(wù)，富有感情的服務(wù)。我們應(yīng)樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思想，把它看成是一個(gè)戰(zhàn)略，是一種發(fā)展的武器;全院職工上努力一心從我做起、從現(xiàn)在做起;用心用情去做好每項(xiàng)工作;再有就是要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，不斷提高服務(wù)水平。
窗口是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來院就醫(yī)的必經(jīng)之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，窗口工作人員在工作中代表的不僅是個(gè)人，更是整個(gè)醫(yī)院的形象。這樣的工作性質(zhì)決定了窗口工作人員要以飽滿的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務(wù)，并且要做到業(yè)務(wù)熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉;態(tài)度和藹，有問必答，解說清楚;在工作中應(yīng)與各個(gè)檢查部門和各診室醫(yī)務(wù)工作者及時(shí)溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門醫(yī)務(wù)人員打好前站。站在醫(yī)院服務(wù)的各個(gè)窗口，每天我們要面對(duì)許多形形色色的患者。有時(shí)患者會(huì)說話啰嗦，有時(shí)會(huì)聽不進(jìn)解釋，還耍脾氣。
這時(shí)我們就要明白他們其實(shí)就想早點(diǎn)看病，早點(diǎn)做檢查，早點(diǎn)拿結(jié)果，查清楚有沒有事情，嚴(yán)重不嚴(yán)重或是嚴(yán)重到什么程度，早點(diǎn)看好病。這就需要我們窗口工作者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，保持平和心態(tài)對(duì)待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責(zé)任心、同情心，多一些理解和寬容，對(duì)患者的咨詢與提問，力求解釋清楚，要準(zhǔn)確告知患者各項(xiàng)檢查的要求和注意事項(xiàng)，及時(shí)告訴患者取結(jié)果的時(shí)間、地點(diǎn)，醫(yī)生開據(jù)的藥物的使用方法等。有時(shí)我們多說一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。穿上白大衣，我們?cè)诨颊哐劾锞褪巧袷サ尼t(yī)務(wù)工作者，患者在產(chǎn)生依賴感的同時(shí)也會(huì)對(duì)我們寄予很高的要求。因此我們窗口醫(yī)務(wù)工作者必須樹立正確的服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，時(shí)刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，把服務(wù)意識(shí)融入自覺的行為，使我們的窗口更亮，讓患者更滿意!
醫(yī)院服務(wù)心得篇十一
要貫徹落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)制度規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部要密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持依靠群眾，順民意、解民憂、惠民生，應(yīng)該深入實(shí)際，深入基層，深入群眾，通過選派新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)及指導(dǎo)員，采取蹲點(diǎn)、部門掛鉤、干部結(jié)對(duì)、駐村入戶、建立聯(lián)系卡等形式，幫助群眾排憂解難，加大干部直接聯(lián)系群眾力度，進(jìn)一步密切黨與群眾的血肉聯(lián)系。
牢固樹立為群眾服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的意識(shí)，積極主動(dòng)改進(jìn)作風(fēng)。一是堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。對(duì)來辦事的群眾要禮貌、熱情、誠懇，對(duì)所反映的問題和困難，盡所能的幫忙解決。二是切實(shí)加強(qiáng)科學(xué)規(guī)范管理，提高辦事效率和工作質(zhì)量。以“貼近實(shí)際、貼近基層、貼近群眾”為方向規(guī)范和完善各項(xiàng)辦事規(guī)程，推行政務(wù)公開制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面推進(jìn)依法行政。三是準(zhǔn)確把握上級(jí)文件精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開工作，真心實(shí)意為群眾服務(wù)。著力解決群眾最關(guān)心的利益問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，扎實(shí)做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作。四是要廣泛開展民情懇談，接待群眾來訪，記錄民情日記，撰寫民情報(bào)告，收集和反映重要民情事項(xiàng)。
每一共產(chǎn)黨員都是一面鮮紅的黨旗，每一名領(lǐng)導(dǎo)干部都是前進(jìn)道路上的標(biāo)桿，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從自身做起，改進(jìn)工作作風(fēng)，深入群眾，切切實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事。求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干的工作，認(rèn)真貫徹中央提出的“八項(xiàng)規(guī)定”改進(jìn)工作作風(fēng)，忌空談、忌浮躁。大力倡導(dǎo)立說立行、雷厲風(fēng)行的`工作作風(fēng)。確?！鞍隧?xiàng)規(guī)定”落到實(shí)處。真正贏得群力去爭(zhēng)取最好的業(yè)績(jī)。樹立求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、勤于思考、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作。
求實(shí)務(wù)實(shí)，始終是黨的優(yōu)良作風(fēng)。做為基層干部，一定要有大干、苦干的思想準(zhǔn)備，要真抓實(shí)干，力戒虛名，力戒漂浮，力戒空談，做到少談多做、說到做到，把“實(shí)”勁進(jìn)行到底，在實(shí)干中出成績(jī)，在實(shí)干中樹威望。要把心思、精力和功夫用到“想干事、辦實(shí)事、抓落實(shí)”上，把作風(fēng)體現(xiàn)在“大干事”上，把勇氣體現(xiàn)在“敢干事”上，把履職效果體現(xiàn)在“干成事”上，真正做到“用心想事、用心謀事、用心干事”。要切實(shí)解決工作不實(shí)、作風(fēng)漂浮等問題，多做實(shí)事，少說空話；多抓落實(shí)，少搞應(yīng)付；多求實(shí)效，少些塞責(zé)。要切實(shí)解決干與不干、干多與干少、干好與干壞一個(gè)樣的問題同，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，行之有效的考核方式，加強(qiáng)跟蹤考核，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰和選人用人，不讓老實(shí)的人吃虧，不讓干事的人吃虧，不讓能力強(qiáng)的人吃虧，樹立鮮明的導(dǎo)向，塑造出干事創(chuàng)業(yè)的好風(fēng)氣好環(huán)境。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十二
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動(dòng)是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動(dòng)，活動(dòng)要求每個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動(dòng)要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識(shí)明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，“三好—滿意”活動(dòng)也是以年為單位長(zhǎng)期開展的活動(dòng)，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效，“三好—滿意”活動(dòng)順利開展，我院做了如下工作：一是成立機(jī)構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與“三好—滿意”活動(dòng)的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動(dòng)工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實(shí)施方案。二是加強(qiáng)考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各窗口科室進(jìn)行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個(gè)等級(jí)，好的窗口予以表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，差的窗口對(duì)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十三
段落一：引言（200字）。
近年來，隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)院服務(wù)水平也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。為了滿足患者的需求并提供更好的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院需要不斷拓展服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。在這篇文章中，我將分享我在醫(yī)院服務(wù)拓展方面的心得體會(huì)。
段落二：提供多元化服務(wù)（200字）。
為了滿足不同患者的需求，醫(yī)院可以提供多元化的服務(wù)。除了常規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院可以開設(shè)健康管理中心，提供體檢、健康咨詢等服務(wù)，幫助人們更好地保護(hù)自己的健康。另外，一些專科醫(yī)院還可以擴(kuò)展到其他領(lǐng)域，比如提供美容整形服務(wù)或者中醫(yī)治療等。這樣一來，不僅能滿足不同人群的需求，還能增加醫(yī)院的收入來源。
段落三：改進(jìn)醫(yī)療流程（200字）。
為了提高醫(yī)院服務(wù)效率，醫(yī)院可以改進(jìn)醫(yī)療流程。比如引入預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，減少患者排隊(duì)等待的時(shí)間，提高就診體驗(yàn)。另外，加強(qiáng)科室之間的協(xié)作，加快患者的診斷和治療過程。醫(yī)院還可以提供在線咨詢服務(wù)，讓患者能夠隨時(shí)隨地獲得醫(yī)生的指導(dǎo)。這樣一來，不僅能提高醫(yī)院的工作效率，還能為患者提供更便捷的就醫(yī)方式。
段落四：加強(qiáng)醫(yī)患溝通（200字）。
醫(yī)患溝通是醫(yī)院服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)生應(yīng)該注重與患者建立良好的溝通關(guān)系，傾聽患者的意見和需求，并且給予患者充分的解釋和建議。醫(yī)院可以開展健康講座和義診活動(dòng)，增加醫(yī)患之間的交流。此外，醫(yī)院還可以建立投訴反饋機(jī)制，及時(shí)解決患者的問題和困惑，增加對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度。
段落五：提高醫(yī)院形象（200字）。
醫(yī)院形象對(duì)患者選擇醫(yī)院的決策有著重要的影響。醫(yī)院可以進(jìn)行品牌宣傳，提高知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，重視醫(yī)院整體環(huán)境的提升，創(chuàng)造舒適的就診環(huán)境，增加患者的就診信心。培養(yǎng)醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量。通過這些舉措，醫(yī)院能夠提升自身形象，吸引更多的患者。
總結(jié)（100字）。
醫(yī)院服務(wù)拓展是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)。提供多元化的服務(wù)、改進(jìn)醫(yī)療流程、加強(qiáng)醫(yī)患溝通和提高醫(yī)院形象，是醫(yī)院服務(wù)拓展的重要方面。通過不斷努力，醫(yī)院能夠提升服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十四
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動(dòng)是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動(dòng)，活動(dòng)要求每個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動(dòng)要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識(shí)明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，“三好—滿意”活動(dòng)也是以年為單位長(zhǎng)期開展的活動(dòng)，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效，“三好—滿意”活動(dòng)順利開展，我院做了如下工作：一是成立機(jī)構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與“三好—滿意”活動(dòng)的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動(dòng)工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實(shí)施方案。二是加強(qiáng)考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各窗口科室進(jìn)行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個(gè)等級(jí)，好的窗口予以表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，差的窗口對(duì)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話。
加強(qiáng)教育，重視引導(dǎo)，讓廣大干部職工思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)。教育職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)人民極端熱忱，對(duì)技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、激勵(lì)廣大職工增強(qiáng)服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會(huì)綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
以人為本，全員參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開展“三好一滿意”競(jìng)賽。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點(diǎn)，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動(dòng)歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足人的多方面需要和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。開展“三好—滿意”活動(dòng)，必須對(duì)職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對(duì)象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對(duì)象，如商場(chǎng)的顧客，餐廳的顧客等，他們是弱勢(shì)群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十五
生病的的孩子總是會(huì)恐懼，哪怕有父母陪在身邊。我們的主題活動(dòng)正是為了彌合孩子內(nèi)心由于缺少陽光而生成的陰影。
這是我經(jīng)歷過最成功的主題活動(dòng)，沒有之一，現(xiàn)場(chǎng)氣氛可以說被帶動(dòng)的極其活躍。也許是在病區(qū)壓抑得太久了，孩子們一個(gè)個(gè)都生機(jī)勃勃的笑著、鬧著，轉(zhuǎn)眼兩個(gè)小時(shí)的活動(dòng)時(shí)間已經(jīng)過去。
本次活動(dòng)是我在經(jīng)過培訓(xùn)后第一次參加兒童醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng)，與門診導(dǎo)醫(yī)不同，病區(qū)陪護(hù)活動(dòng)接觸的大多都是些正在接受治療和逐步康復(fù)的兒童，雖然仍不排除會(huì)偶爾遭受病痛的折磨，但至少在他們的臉上，能看到快樂和希望。
為了方便活動(dòng)開展，我們采取獎(jiǎng)勵(lì)制度，借助小獎(jiǎng)品來鼓勵(lì)孩子們。自然，在獎(jiǎng)品的誘惑下，孩子們都積極踴躍地參與進(jìn)來。圍坐在病床搭成的簡(jiǎn)易桌子前搶答問題；排成長(zhǎng)隊(duì)前后用姿勢(shì)傳遞密語；認(rèn)真構(gòu)想自己心中的景色?？粗麄兡樕涎笠缰目鞓繁砬?，內(nèi)心也有了許多安慰。
活動(dòng)過程中，有兩個(gè)小朋友，一男一女，看得出來小男孩有些喜歡那個(gè)小女孩：自己努力去獲得貼紙只是為了換得最后的獎(jiǎng)品去送給那個(gè)女孩，畫畫結(jié)束后還想和那個(gè)女孩一起合影留戀，可惜女孩因?yàn)楹π吲荛_了。想想也挺感動(dòng)的，也許他倆在這之前并不認(rèn)識(shí)對(duì)方，因?yàn)檫@個(gè)巧合住在了同一個(gè)病區(qū)，可能后來的事情誰也說不準(zhǔn)，但至少這段時(shí)光會(huì)深深埋藏在各自的記憶中，畢竟，在病痛折磨的時(shí)候還有歡樂在陪伴著他們。
還有一個(gè)小女孩，很想加入我們的游戲，卻有些害羞膽怯，在我們的鼓勵(lì)下慢慢融入進(jìn)來。在繪畫時(shí)，她還找來了病區(qū)里一個(gè)比她大幾歲的姐姐幫她一起畫畫：小鳥在林間飛翔，蜜蜂蜻蜓在花叢中穿梭，配上云彩和太陽為背景，那幅畫真的很美很美。孩子們的想象力自然是豐富而又美好的，那一幅幅畫，也是他們純凈心靈的真實(shí)寫照。
活動(dòng)結(jié)束時(shí)的離別自然會(huì)有些不舍，但我們也答應(yīng)了小朋友們，我們還會(huì)再來看他們，也叮囑他們要好好聽話，遵守護(hù)士阿姨的要求，早點(diǎn)恢復(fù)過來。
仔細(xì)想來，其實(shí)志愿者們能做到的真的很少很少，我們的陪伴可能只是一個(gè)短暫的下午，帶給他們暫時(shí)的歡樂。但至少，我們改變了這個(gè)下午，讓這個(gè)原本會(huì)是病痛折磨的下午變得歡樂難忘?？赡?，我們只算得上是他們生命中的一個(gè)路人，一名過客，但至少，他們一生中的歡樂時(shí)光里有過我們的存在，我想，這對(duì)志愿者來說也許是最美好的收獲吧。希望我們每個(gè)人都能像這些孩子一樣，擁有一顆純凈的心，懷著單純的想法，在志愿的道路上堅(jiān)持走下去。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十六
作為一名來本單位不足一年的新人，我沒有資格談什么大理想，也沒有資格談什么發(fā)展，可是我卻和大家一樣，對(duì)醫(yī)院有著難言的真誠和熱愛。這里就像是我們的第二個(gè)家，領(lǐng)導(dǎo)就像是我們的父母，患者就像是我們的孩兒，我們享受著父母的教導(dǎo)和慈愛也心疼著孩兒的脆弱和哭鬧。無論才能、知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無異于紙上畫餅充饑，是無補(bǔ)于事的。所以為了這個(gè)大家庭，我們都需要燃燒自己的青春激情，來讓它繁榮昌盛下去。
對(duì)于地區(qū)發(fā)展，有句很貼切的話，就是：欲想富，先修路。這說明了如果想謀發(fā)展，就要找出優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，對(duì)于醫(yī)院，精湛醫(yī)術(shù)、人才培訓(xùn)、技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備購置等對(duì)于患者選擇就醫(yī)固然重要，但是，交通便利、環(huán)境舒適、溝通貼切、看病優(yōu)惠更成了現(xiàn)代人的擇醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于民營醫(yī)院的興起，拋開一切不論，他們五般的就醫(yī)環(huán)境和友善的服務(wù)態(tài)度是很值得我們學(xué)習(xí)的。
民營醫(yī)院有個(gè)現(xiàn)象就是將價(jià)格和服務(wù)分層次，有些人渴望的是就醫(yī)的優(yōu)惠而有些人追求的是就醫(yī)的享受，這對(duì)于不同生活層次的人來說，未必不是一種選擇。記得有句格言說：“每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路?！睂?duì)于我們醫(yī)院特診科的設(shè)立，我是支持也是期待的，這不代表我們將人分等次，而是要符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)才能更好的持續(xù)發(fā)展下去。
作為醫(yī)院工作者，這個(gè)不言休息不言苦不言累的環(huán)境里，辛酸是我們都能深切感受到的。三班倒的紊亂作息，催老了多少青春的面孔;搶救病人的日夜，折磨著多少健康的身心;手術(shù)臺(tái)上的堅(jiān)持，消耗了多少難補(bǔ)的精力。而在這緊張的工作中，我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂，即使很多時(shí)候得不到病人的理解，可從不會(huì)在人前流淚。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十七
未走出校園，去懂得生活的艱辛；從未踏入社會(huì)，卻知道付出愛心。都說90后的我們是溫室的花朵，是杰倫帶壞的小孩，是高傲、叛逆、頹廢的一代，可是，我們同樣也是樂觀、開朗、有愛心、有打不倒的精神對(duì)未來充滿希望的一代。他們對(duì)未來有美好的幻想，現(xiàn)實(shí)卻常常給他們敲來狠狠的一棒；總以微笑示人，卻心懷憂傷。
想想做志愿者的日子，像是打翻的調(diào)料瓶。笑過也氣過。但是每次“回家”的時(shí)候都裝有滿滿的感動(dòng)。
輸液室：看到因針扎而痛哭的孩子，你會(huì)盡努力的逗他，為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉，當(dāng)你抬頭時(shí)，看到的是家長(zhǎng)欣慰的笑容?？墒悄暧椎暮⒆釉趺粗辣辉氖撬⒖薜氖撬?，疼的卻是父母的心啊！
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)：為來往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福。當(dāng)你上前微笑問“您好，請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎？”這似乎也可以為病人較少病痛。在這，或許很辛苦，或許走的路最多，或許要求你牢記醫(yī)院布局，但是，這也是最需要志愿者出現(xiàn)的地方：攙扶年邁的爺爺奶奶，為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道，但我們已很知足。
病房陪檢：在這總能看到：夫妻履行著“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾，兒女踐行著“感恩之情，忠孝雙全”的責(zé)任。雖然病痛在身，但能感覺到其間流露出幸福的味道。走進(jìn)每個(gè)病房，出來時(shí)，總會(huì)說：祝您早日康復(fù)，雖然只是路祝福。
無論你身處什么崗位，都會(huì)在穿上志愿者都時(shí)綻放微笑，醫(yī)院老師和藹的笑容總會(huì)讓怕做錯(cuò)事的你感到安心。無論你在醫(yī)院哪個(gè)位置，都會(huì)為所需幫助的人提供服務(wù)。當(dāng)病人帶著傷痛走來只為向你道聲“謝謝”時(shí)，心里裝的全是感動(dòng)和祝福。
志愿者之家是我們溫暖的小窩，是我們休息的天堂。每次來這，都會(huì)讓我們認(rèn)識(shí)許多原來素不相識(shí)現(xiàn)在卻很要好的朋友，在寒冷的冬天，與朋友坐在長(zhǎng)長(zhǎng)的樓梯上曬著暖暖的太陽，心也是暖暖的。我們喜歡在這聽蘇彬老師講些富有哲理的故事，在這，可以懂得許多你還不懂或還沒有去想過的人生。就像蘇老師所說：“你們還沒有踏入社會(huì)，就像一張白紙?！倍?，認(rèn)真的向我們這些白紙或書寫或涂鴉。讓我們能夠更好的成長(zhǎng)。
志愿者服務(wù)帶給了我們太多太多，每當(dāng)拖著疲憊的身軀回到學(xué)校時(shí)，臉上總是帶著滿足和笑容，因?yàn)槲覀冞^的充實(shí)，因?yàn)槲覀兪斋@了感動(dòng)，收獲了成長(zhǎng)。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十八
隨著醫(yī)療水平的不斷提高，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的要求也日益提高。作為醫(yī)院內(nèi)最重要的一環(huán)節(jié)，醫(yī)生服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的治療效果和滿意度。在過去的幾年中，我有幸成為一名醫(yī)生，親自參與了患者的診療過程，通過與患者的交流和總結(jié)，我對(duì)醫(yī)院醫(yī)生服務(wù)有了一些心得體會(huì)。
首先，作為醫(yī)生，我們首先要具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能。只有熟練掌握各種醫(yī)學(xué)知識(shí)，了解各種疾病診斷和治療的最新進(jìn)展，才能更好地為患者服務(wù)。因此，我時(shí)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)，與同行們交流討論，更新自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)。同時(shí)，我也積極與其他科室的醫(yī)生合作，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的?？萍夹g(shù)。
其次，我們要關(guān)心患者的需求和感受。患者作為醫(yī)院的消費(fèi)者，有權(quán)要求獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。因此，我們不僅要注意病情的診斷和治療，還要關(guān)注患者的心理和體驗(yàn)。在接診患者時(shí)，我盡量減少等待時(shí)間，提高醫(yī)生診療效率。在與患者交流時(shí)，我盡量用簡(jiǎn)單易懂的語言解釋病情，并耐心回答他們的疑問。我還會(huì)主動(dòng)詢問患者的感受和需求，及時(shí)糾正自己的不足，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
此外，醫(yī)生的工作需要細(xì)致和耐心?；颊咄?yàn)椴∏槎兊媒箲]和易怒，我們不能因此而對(duì)他們產(chǎn)生不耐煩的情緒。相反，我們要保持耐心和平和的態(tài)度，用良好的溝通和傾聽技巧與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系。我在工作中時(shí)常提醒自己，要把每個(gè)患者當(dāng)做一個(gè)親人，用更細(xì)致入微的服務(wù)讓他們感受到溫暖和關(guān)愛。
最后，醫(yī)生的工作需要團(tuán)隊(duì)合作。在醫(yī)院里，醫(yī)生不僅要與患者合作，還要與其他科室的醫(yī)生、護(hù)士和技術(shù)人員緊密合作。我們要相互尊重和信任，共同為患者的治療展開合作。我時(shí)常參加跨科室的病例討論會(huì)和團(tuán)隊(duì)會(huì)議，與其他醫(yī)生們分享診療經(jīng)驗(yàn)，共同制定治療方案。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以最大程度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
綜上所述，醫(yī)院醫(yī)生服務(wù)是一項(xiàng)綜合性的工作，需要醫(yī)生具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)，關(guān)心患者的需求和感受，保持耐心和細(xì)致入微的工作態(tài)度，同時(shí)與其他醫(yī)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)合作。通過不斷總結(jié)和反思，我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)生服務(wù)的重要性，并且會(huì)一直努力改善自己的服務(wù)水平，為每一位患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。希望通過我們的努力，能夠真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方的滿意和信任，為患者的健康引領(lǐng)更美好的明天。
醫(yī)院服務(wù)心得篇十九
社會(huì)主義核心價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)核，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的根本性質(zhì)和基本特征，反映社會(huì)主義核心價(jià)值體系的豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的高度凝練和集中表達(dá)。
此次學(xué)習(xí)，盧院長(zhǎng)從國家、社會(huì)、個(gè)人三個(gè)層面，深徹剖析了“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這二十四個(gè)的精髓，同時(shí)結(jié)合目前醫(yī)療行業(yè)以及我院實(shí)際狀況相關(guān)案例，提出了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，作為麗醫(yī)一員獲益匪淺，主要有一下幾點(diǎn)體會(huì)，愿與同道共勉。
培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，與中國特色社會(huì)主義發(fā)展要求相契合，與中華優(yōu)秀和人類文明優(yōu)秀成果相承接，是我們黨凝聚全黨全社會(huì)價(jià)值共識(shí)作出的重要論斷。面對(duì)世界范圍思想文化交流交融交鋒形勢(shì)下價(jià)值觀較量的新態(tài)勢(shì)，面對(duì)改革開放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下思想意識(shí)多元多樣多變的新特點(diǎn)，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，對(duì)于鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位、鞏固全黨全國人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，對(duì)于促進(jìn)人的全面發(fā)展、引領(lǐng)社會(huì)全面進(jìn)步，對(duì)于集聚全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)的強(qiáng)大正能量，具有重要現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義。
堅(jiān)持以人為本，尊重群眾主體地位，關(guān)注人們利益訴求和價(jià)值愿望，作為醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)培養(yǎng)一切以病人為中心、關(guān)愛病人，救死扶傷的執(zhí)業(yè)操守；堅(jiān)持以為醫(yī)療事業(yè)獻(xiàn)身的理想信念為核心，著力鑄牢醫(yī)護(hù)人員的奉獻(xiàn)精神；堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，區(qū)分層次和不同患者的訴求，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，找準(zhǔn)與患者思想的共鳴點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)院溝通；堅(jiān)持改進(jìn)創(chuàng)新，積極學(xué)習(xí)開展新技術(shù)新項(xiàng)目。
建設(shè)醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)醫(yī)療隊(duì)伍。實(shí)施醫(yī)德建設(shè)工程，堅(jiān)持醫(yī)德為上，完善醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范，健全醫(yī)師任職資格準(zhǔn)入制度，將醫(yī)德表現(xiàn)作為醫(yī)師考核、聘任和評(píng)價(jià)的首要內(nèi)容，形成醫(yī)師建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。引導(dǎo)廣大醫(yī)學(xué)生自覺增強(qiáng)救死扶傷的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
建設(shè)廉潔的醫(yī)療作風(fēng)及保障醫(yī)護(hù)人員人身安全。提倡醫(yī)師廉潔行醫(yī)的基礎(chǔ)上，提高醫(yī)護(hù)人員合法收入，打擊不合理收入，建設(shè)社會(huì)主義新形勢(shì)下的廉潔醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。同時(shí)，通過相關(guān)部門的通力合作，切實(shí)保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全，營造和諧的醫(yī)護(hù)人員工作環(huán)境，保障醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。
懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結(jié)束了兩年的理論學(xué)習(xí)后，來到深圳市人民醫(yī)院實(shí)習(xí)。
開始了我新的起點(diǎn)，實(shí)習(xí)剛剛開始的時(shí)候，是我第一次面對(duì)患者、第一次面對(duì)臨床技能操作。心里難免會(huì)有些束手無策，總感覺到書本上的知識(shí)與臨床實(shí)踐距離很大，于是我就非常仔細(xì)觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢問老師處理問題的方法技巧等等；并且護(hù)士長(zhǎng)、老師們都十分耐心地指導(dǎo)我們各項(xiàng)技能操作，給我們講解各項(xiàng)操作的要點(diǎn)，帶著我們分析一些病例知識(shí)。還有護(hù)理部與各科室隔周三會(huì)進(jìn)行教學(xué)講課，這不僅讓我們見識(shí)到了正規(guī)的臨床操作；還給我們?cè)鎏砹诵碌睦碚撝R(shí)，與此同時(shí)也加深了我對(duì)護(hù)理專心的認(rèn)同及整體護(hù)理觀的認(rèn)識(shí)，在各科的輪轉(zhuǎn)過程中，使我體會(huì)到了護(hù)生的.不容易與艱辛，雖然有苦有樂，但也卻很充實(shí)，一開始還有很多不適應(yīng)，一個(gè)男生做一些護(hù)理操作，患者不予理解，特別是我們?cè)趮D產(chǎn)科時(shí)，去做一些婦科操作時(shí)，一部分人會(huì)拒絕讓你操作，那個(gè)時(shí)候真的好無助，覺得很委屈。促使我認(rèn)為護(hù)士這個(gè)行業(yè)根本不適合我，但此后隨著時(shí)間的推移，卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處，因?yàn)檫@些不單單對(duì)以后的臨床工作打基礎(chǔ)。也可影響之后的人生。
就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分護(hù)理操作技能，不過這是跟老師們的鼓勵(lì)與幫助是分不開的，如今我已可以根據(jù)一些簡(jiǎn)單的病情作出相應(yīng)的處理，而面對(duì)一些臨床操作我的手已不再顫抖，反而鼓勵(lì)患者不要緊張，要放松心情，這種種的變化，都在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)中，我溫暖的感受著老師們對(duì)嗯的關(guān)懷，不管是工作上的還是生活上的。
在人民醫(yī)院實(shí)習(xí)的這段日子里，我受益匪淺，是我從一名護(hù)生到“護(hù)理人員”過渡的重要過程，也為我們今后的護(hù)理生涯打下更好的基礎(chǔ)，好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達(dá)“實(shí)踐”的彼岸。在這段時(shí)間里，我得到患者的第一次稱贊，同時(shí)也接受了患者的第一次批評(píng)，第一次體會(huì)到了救死扶傷的神圣，也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝，這些快樂的，悲傷的，激動(dòng)的，感動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴將會(huì)在我生命中留下深刻的一道。
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