報(bào)告可以將大量信息有條理地呈現(xiàn)出來(lái)，讓讀者快速了解相關(guān)內(nèi)容。如果想要寫(xiě)一篇較為完美的報(bào)告，首先需要對(duì)所要報(bào)告的主題進(jìn)行充分的調(diào)查和研究。實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和案例通常是撰寫(xiě)報(bào)告的重要參考依據(jù)，可以在報(bào)告中加以引用和討論。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在xx保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xx保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用。讓業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。提高自我學(xué)習(xí)能力，提高膽識(shí)及演講水平。
xx年x月x日。
進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺(jué)得“培訓(xùn)”這是公司給我的福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。
一個(gè)人的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。
團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。
通過(guò)討論，能使我們提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。
1、工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤。
2、在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。
4、對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。
5、社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái)。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二
學(xué)號(hào)：11103035。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
通過(guò)浙科保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模擬教學(xué)軟件的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，讓我對(duì)保險(xiǎn)公司的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)運(yùn)環(huán)境獲得初步認(rèn)識(shí)，同時(shí)，結(jié)合所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解保險(xiǎn)公司的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)打下基礎(chǔ)課程實(shí)習(xí)是完成大學(xué)課程中的一個(gè)非常重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它能夠?qū)⑽覀儚恼n堂所學(xué)的理論知識(shí)在社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)行很好地運(yùn)用操作，使理論與實(shí)際相結(jié)合，能夠幫助我們更好地熟悉當(dāng)前金融市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)及更深層次地理解金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)行情況，尤其是保險(xiǎn)業(yè)各種業(yè)務(wù)的操作流程，豐富我們?cè)诒ｋU(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。同時(shí)，通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，使我們能夠?qū)W會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力。這次的實(shí)習(xí)，不僅使我們對(duì)保險(xiǎn)工作的全貌有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)的掌握，提高分析解決問(wèn)題的能力，也努力鍛煉基本的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐能力。
經(jīng)管樓602。
進(jìn)入實(shí)習(xí)網(wǎng)址后，注冊(cè)個(gè)人信息，然后登錄學(xué)生端即可開(kāi)始實(shí)習(xí)內(nèi)容。然后分別做人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)的承保與理賠。
每個(gè)學(xué)生都有四個(gè)身份，即客戶、經(jīng)紀(jì)公司、代理人、保險(xiǎn)公司。先將四個(gè)角色的信息填完整。各角色的名稱要有特色，與其他同學(xué)的.區(qū)分開(kāi)來(lái)。代理人資格申請(qǐng)時(shí)向自己的保險(xiǎn)公司申請(qǐng)。
做好這些準(zhǔn)備工作后，我們就可以開(kāi)始實(shí)習(xí)內(nèi)容了。第一次實(shí)習(xí)的時(shí)候不太懂，跟著視頻演示做了意外險(xiǎn)的承保，大致過(guò)程是：
1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；
2.代理人資格申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司通過(guò)；
3.客戶到保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部投保，填寫(xiě)投保單；
4.代理人提交業(yè)務(wù)員報(bào)告書(shū)；
5.保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部錄單；
6.客戶繳費(fèi)；
7.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保；
8.客戶簽收保單。
后來(lái)漸漸熟悉了實(shí)習(xí)操作，做了人壽保險(xiǎn)年金險(xiǎn)的委托投保，大致過(guò)程為：
1.客戶委托經(jīng)紀(jì)公司投保；
2.經(jīng)紀(jì)公司“委托管理”下接受委托；
3.客戶填寫(xiě)委托投保單；
4.經(jīng)紀(jì)公司“委托投?！?；
5.客戶委托投保簽字；
6.保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部錄單；
7.客戶繳費(fèi)。
；8.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保；
9.客戶簽收保單。
然后又做了年金險(xiǎn)的理賠，大致過(guò)程為：
1.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案；
2.理賠中心接受報(bào)案；
3.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心申請(qǐng)理賠；
4.理賠中心立案；
5.理賠中心理算，需寫(xiě)清理賠項(xiàng)目和數(shù)額；
6.理賠中心核賠；
7.客戶查看核賠通知書(shū)，同意或提出上訴，若上訴則保險(xiǎn)公司重新理算、核賠；
8.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部支付保險(xiǎn)金。
接著又做了委托理賠，大致過(guò)程為：
1.客戶向經(jīng)紀(jì)公司人壽業(yè)務(wù)部委托報(bào)案；
2.經(jīng)紀(jì)公司接受委托并向保險(xiǎn)公司報(bào)案；
3.理賠中心接受報(bào)案；（后面的程序與直接理賠相同）。
最后又做了意外險(xiǎn)的理賠，過(guò)程都一樣。
第三次實(shí)習(xí)的時(shí)候，做了健康保險(xiǎn)的承保，過(guò)程為：
1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；
2.代理人資格申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司通過(guò)；
3.客戶到保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部投保，填寫(xiě)投保單，體檢報(bào)告不需填寫(xiě)直接提交；
4.代理人提交業(yè)務(wù)員報(bào)告書(shū)；
5.保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部錄單；
6.客戶繳費(fèi)；
7.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保；
8.客戶簽收保單。
然后做了企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的承保，企財(cái)險(xiǎn)做之前也要注冊(cè)一個(gè)保險(xiǎn)公司，步驟都類(lèi)似，承保過(guò)程為：
1.客戶到保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部投保；
2.保險(xiǎn)公司核保部核保并保單簽發(fā)；
3.客戶簽收保單；
4.客戶繳費(fèi)；
5.財(cái)務(wù)部扣費(fèi)。
第四次實(shí)習(xí)，做了健康險(xiǎn)理賠，過(guò)程為：
1.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案；
2.理賠中心接受報(bào)案；
3.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心申請(qǐng)理賠；
4.理賠中心立案；
5.理賠中心理算，需寫(xiě)清理賠項(xiàng)目和數(shù)額；
6.理賠中心核賠；
7.客戶查看核賠通知書(shū)，同意或提出上訴，若上訴則保險(xiǎn)公司重新理算、核賠；
8.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部支付保險(xiǎn)金。
然后又做了企財(cái)險(xiǎn)的理賠，過(guò)程大致為：
1.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案；
2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場(chǎng)、客戶確認(rèn)勘查報(bào)告、理賠中心提交勘查報(bào)告；
3.客戶申請(qǐng)理賠、理賠中心立案；
4.理賠中心理算；
5.理賠中心核賠；
6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。
第五次實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)做了車(chē)險(xiǎn)的承保，車(chē)險(xiǎn)承保前還要填寫(xiě)車(chē)險(xiǎn)信息，如車(chē)牌號(hào)碼、廠牌型號(hào)等信息。承保過(guò)程大致為：
1.客戶到營(yíng)銷(xiāo)部投保；
2.營(yíng)銷(xiāo)部錄單、核保部核保；
3.客戶支付保費(fèi)；
4.財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)、生成保單。
然后還做了海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)的承保，大致過(guò)程為：
1.產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；
2.客戶向營(yíng)銷(xiāo)部投保，填寫(xiě)投保單：請(qǐng)仔細(xì)規(guī)范填寫(xiě)，費(fèi)率后不需千分號(hào)。
3.核保部報(bào)價(jià)；
4.客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)；
5.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單。
6.客戶支付保費(fèi)、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)。
第六次實(shí)習(xí)，這次做了車(chē)險(xiǎn)的理賠，過(guò)程為：
1.報(bào)案：客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案并指派勘查人員；
2.勘查：理賠中心勘察人員接受任務(wù)，并完成提交查勘定損意向書(shū)。例如：大修發(fā)動(dòng)機(jī)1200元，中修發(fā)動(dòng)機(jī)950元，檢修油電路80元，換活塞環(huán)350元，換水泵150元。
3.客戶申請(qǐng)理賠、理賠中心立案；
4.理賠中心理算；
5.理賠中心核賠；
6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。
然后又做了貨運(yùn)險(xiǎn)的理賠，過(guò)程為：
1.客戶向理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案；
2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場(chǎng)、客戶確認(rèn)勘查報(bào)告、理賠中心提交勘查報(bào)告；
3.客戶申請(qǐng)理賠、理賠中心立案；
4理賠中心理算；
5.理賠中心核賠；
6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。
第七次實(shí)習(xí)，我做了工程險(xiǎn)的承保，大致過(guò)程為：
1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；
2.客戶向營(yíng)銷(xiāo)部投保，填寫(xiě)投保單；
3.核保部報(bào)價(jià)，客戶回復(fù)報(bào)價(jià)；
4.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單；
5.客戶支付保費(fèi)、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)。
然后我又做了責(zé)任保險(xiǎn)的承保，大致過(guò)程為：
1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；
2.客戶向營(yíng)銷(xiāo)部投保，填寫(xiě)投保單；
3.核保部報(bào)價(jià)，客戶回復(fù)報(bào)價(jià)；
4.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單5.客戶支付保費(fèi)、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)。
最后一次實(shí)習(xí)，做了工程險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)的理賠，大致過(guò)程都一樣：
1.客戶向理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案；
2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場(chǎng)、客戶確認(rèn)勘查報(bào)告、理賠中心提交勘查報(bào)告；
3.客戶申請(qǐng)理賠、理賠中心立案；
4.理賠中心理算；
5.理賠中心核賠；
6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)我鞏固了自己在課本上學(xué)到的一些理論知識(shí)同時(shí)自己也在實(shí)踐中得到了鍛煉，提高了自己的實(shí)踐能力。在學(xué)校的理論課程中我學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》，在此次的實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好的熟悉了人壽保險(xiǎn)的一些產(chǎn)品比如：“長(zhǎng)青終身養(yǎng)老金保險(xiǎn)”、“智富人生終身壽險(xiǎn)”等產(chǎn)品。實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多知識(shí)，保險(xiǎn)實(shí)踐操作雖然不是很復(fù)雜，但一定要認(rèn)真細(xì)致，不能有紕漏。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三
中國(guó)xx保險(xiǎn)公司將始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為先、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值為上、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念和“立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來(lái)”的企業(yè)精神，遵循“技術(shù)領(lǐng)先、低成本擴(kuò)張、總成本領(lǐng)先”的經(jīng)營(yíng)策略和“專(zhuān)業(yè)化定位、綜合化經(jīng)營(yíng)、扁平化管理、差異化發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，努力把公司建成國(guó)內(nèi)一流的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，建成中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的百年老店，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)和諧社會(huì)發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
3、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。
4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證。
5、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)的承保，其中包括安居綜合保險(xiǎn)、機(jī)損利損險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
6、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。
7、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。
20xx年3月1號(hào)是我踏入xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的第一天。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在回想起來(lái)，雖然只有短短的兩個(gè)月多的實(shí)踐期，但在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛(ài)生活的人，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光。咋眼看去，保險(xiǎn)和我的專(zhuān)業(yè)只有一點(diǎn)關(guān)系，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是金融專(zhuān)業(yè)，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想從專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
我實(shí)習(xí)的部門(mén)是業(yè)管部，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經(jīng)理。在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：
1、參加部門(mén)的早會(huì)（星期一至星期五，早上8：30開(kāi)始），吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展專(zhuān)題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的.知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2、虛心請(qǐng)教xx經(jīng)理。開(kāi)始自己沒(méi)有任務(wù)做，經(jīng)常很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率，看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的，沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋,所以我就開(kāi)始討厭這樣工作式的生活了，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。x經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動(dòng)問(wèn)我遇到了哪些問(wèn)題，并細(xì)心給我講解，讓我對(duì)貴公司有了更深層的認(rèn)識(shí)。
3、了解大地的財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷(xiāo)售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。
4、作為xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門(mén)會(huì)議室的大型板報(bào)——《“xxxxxxx》，設(shè)計(jì)、張貼部門(mén)用于激勵(lì)員工的“xxxxxx”“xxxxxx”“xxxxxxx”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)xx經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。
5、在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù)，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
我們xx產(chǎn)險(xiǎn)不但承保各種車(chē)輛，還有家庭安居理財(cái)，各種進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)什么的。而我不僅要學(xué)會(huì)車(chē)險(xiǎn)，同時(shí)還要把這不同種類(lèi)的各種險(xiǎn)別學(xué)會(huì)，這一個(gè)個(gè)都看著簡(jiǎn)單可操作起來(lái)就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，而且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險(xiǎn)出單員主要是將保戶或保險(xiǎn)代理人提供的保險(xiǎn)單信息錄入到保險(xiǎn)公司專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)程序中去,雖然沒(méi)有太大的難度,但要仔細(xì)認(rèn)真，然后將保險(xiǎn)單提交核保員,當(dāng)核保員將保單核對(duì)并提交回出單員時(shí),出單員按規(guī)定打印保險(xiǎn)單證等。業(yè)務(wù)流程中出單員應(yīng)注意核對(duì)保戶或保險(xiǎn)代理人所提供的信息是否準(zhǔn)確,并認(rèn)真錄入業(yè)務(wù)程序,需掌握一般的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。我一開(kāi)始就出的錯(cuò)誤特別的多，出錯(cuò)之后就不能再改變了，而且就直接關(guān)系著錢(qián)的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸，我們的工作是整個(gè)工作的把關(guān)口，如果第一個(gè)環(huán)節(jié)就出錯(cuò)了就后面的結(jié)果就會(huì)亂做一團(tuán)。
在我國(guó)加入wto之前，保險(xiǎn)條款和費(fèi)率基本是由保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定的，并有嚴(yán)格的監(jiān)管措施，加之當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體不多，競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈，各家公司正常經(jīng)營(yíng)一般都有較豐厚的利潤(rùn)。我國(guó)加入wto之后，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步取消了統(tǒng)一制定條款和費(fèi)率的做法，改由各家公司根據(jù)市場(chǎng)需求和自身經(jīng)營(yíng)能力，自主地制定各種條款和擬定費(fèi)率，實(shí)行費(fèi)率市場(chǎng)化，這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。所以我們的條款和費(fèi)率經(jīng)常的更換，我們要不停的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的腳步，才能不被社會(huì)所淘汰。
我覺(jué)得實(shí)習(xí)可以讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)，只有在實(shí)際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)而不斷地去改造自己；善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，敢于接受批評(píng)，彌補(bǔ)不足——這就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的態(tài)度。
很感謝學(xué)校和中國(guó)xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx中心支公司給我提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四
這個(gè)暑假里，我在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的.生活。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據(jù)說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，那里有一種很活躍的氣氛，在那里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一齊。
在保險(xiǎn)公司，每一天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì)扣錢(qián)的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢(qián)的樣貌，主要還是調(diào)動(dòng)大家的用心性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的情緒，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨日各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。
這次實(shí)習(xí)中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。透過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶選取適合自己的險(xiǎn)種投保。透過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有5，6份吧。
當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子，開(kāi)始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買(mǎi)了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買(mǎi)了票就必須能帶來(lái)客戶。果然那天所有買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績(jī)。
還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先務(wù)必透過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū)，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚囐Y料是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》、《保險(xiǎn)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一齊進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)潛力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后，她又不缺真誠(chéng)，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有好處。“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。
她不會(huì)充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\(chéng)，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠(chéng)，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng)。
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員要做得更多，要努力提升自己，要誠(chéng)信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶思考問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也就應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼——它只但是是一份契約而已。
堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放下了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè)；也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。
這次社會(huì)實(shí)習(xí)，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過(guò)程中，我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五
現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈。保險(xiǎn)企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中，在經(jīng)營(yíng)決策、企業(yè)管理、人才培訓(xùn)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等各方面，無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種危機(jī)和挑戰(zhàn)中，也蘊(yùn)藏著發(fā)展壯大的機(jī)遇。特別是保險(xiǎn)企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。
接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
通過(guò)此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)生強(qiáng)化了對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解了本專(zhuān)業(yè)在當(dāng)前社會(huì)上企業(yè)的真正需求，同時(shí)也可以確定自己今后發(fā)展的方向。
本次實(shí)習(xí)采用分散實(shí)習(xí)方式，每個(gè)實(shí)習(xí)生都配備的指導(dǎo)老師，采取自己需找實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)時(shí)間安排為2月13日至3月2日為期三周，期間需要和導(dǎo)師及時(shí)聯(lián)系，向?qū)焻R報(bào)實(shí)習(xí)的內(nèi)容等。
此次實(shí)習(xí)為期15天，主要進(jìn)行的工作是在保險(xiǎn)部門(mén)的業(yè)管部。涉及單證的領(lǐng)用、使用、回銷(xiāo)、歸檔、裝訂和查勘理賠。我于2月13日來(lái)到河南廣泰有限，這與我們所熟悉的大學(xué)的環(huán)境很不一樣，我對(duì)這里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時(shí)但伴有也許的緊張。第一天，經(jīng)理帶我們參觀了一下，并向我們介紹了的概況、的紀(jì)律以及對(duì)我們今后需注意的事項(xiàng)和一些特殊要求。我利用一周半的時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)關(guān)于單證的領(lǐng)用、使用、回銷(xiāo)、歸檔和裝訂。單證是顧客保險(xiǎn)的最重要的一步，是保險(xiǎn)和客戶的合同書(shū)。單證的領(lǐng)用、回銷(xiāo)和裝訂都是挺簡(jiǎn)單，手工操作，只要符合的要求就行，但是單證的使用和歸檔是在系統(tǒng)中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對(duì)客戶提供的資料，在此過(guò)程必須仔細(xì)認(rèn)真地把客戶的資料錄入到系統(tǒng)中，同時(shí)單證使用后，應(yīng)按照單證回銷(xiāo)要求，分別將財(cái)務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)分開(kāi)整理，并及時(shí)做好登記。單證的歸檔是在回銷(xiāo)之前進(jìn)行的，方便對(duì)單證的統(tǒng)計(jì)管理。看似很簡(jiǎn)單的操作，才發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)際操作中做起來(lái)卻不是那么容易，需要細(xì)心跟耐心，而且每天晚上得回家溫習(xí)。單證重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的，每一個(gè)步驟都需要有嚴(yán)格的要求的。
在之后的一周半的時(shí)間，我又學(xué)習(xí)了下查勘理賠。查勘和理賠時(shí)保險(xiǎn)的售后服務(wù)過(guò)程，是客戶對(duì)保險(xiǎn)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵，因此此步也至關(guān)重要。在查勘的過(guò)程中，需要的不光光是會(huì)查勘，還需要通過(guò)查勘判定在交通事故中是誰(shuí)的過(guò)失和需要賠付金額的估算。查勘是一個(gè)艱苦的工作，他需要24小時(shí)隨時(shí)待命，并且在接到報(bào)案電話后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。在跟著理賠人員做助理時(shí)，我發(fā)現(xiàn)理賠人員，需要的不僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要靈活的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一最少的賠付率獲得客戶最大的滿意度，做到這一步是很難的。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我最大的感悟就是，我要練好我的口才，努力往見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話發(fā)展。
為期三周的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠(chéng)。
“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入保險(xiǎn)的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!
第二把金鑰匙：溝通。
在保險(xiǎn)，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門(mén)，我覺(jué)得每個(gè)成員的工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：與耐心。
與耐心就似火與水的較量，往往火的總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這兩個(gè)月的考驗(yàn)。澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿地過(guò)完這兩月，可是，除了對(duì)工作的外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件來(lái)之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新。
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入保險(xiǎn)就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺，不僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動(dòng)出擊。
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。
這次也實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管理意識(shí)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量。
在實(shí)習(xí)的同時(shí)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險(xiǎn)的快速健康發(fā)展和壯大。保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
我覺(jué)得提高提高保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的措施:上級(jí)要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)對(duì)基層經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)基層市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理，加大對(duì)違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六
我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？社會(huì)上都說(shuō)當(dāng)今的大學(xué)生是眼高手低，以前在學(xué)校時(shí)聽(tīng)到這樣的評(píng)論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會(huì)到這句話說(shuō)得其實(shí)沒(méi)錯(cuò)。
初到公司，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，對(duì)于工作內(nèi)容一無(wú)所知，對(duì)于組訓(xùn)工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫(huà)。我充滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開(kāi)始了。
我于20xx年4月6日走進(jìn)了中國(guó)大地保險(xiǎn)股份有限公司珠海分公司進(jìn)行我的實(shí)踐活動(dòng)。在那里，我接受了更為有用的保險(xiǎn)知識(shí)，而每天展業(yè)和演練活動(dòng)，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力，使我邁出了成功的一步。該公司是xx年12月中國(guó)再保險(xiǎn)公司按照國(guó)務(wù)院批示進(jìn)行整體改制，成立的唯一國(guó)有專(zhuān)業(yè)財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)公司。
公司的前身中國(guó)再保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期以來(lái)一直履行國(guó)家再保險(xiǎn)職能，與國(guó)內(nèi)各家保險(xiǎn)公司均有全面的再保險(xiǎn)合作，并與國(guó)際再保險(xiǎn)市場(chǎng)建立了廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系。工作學(xué)習(xí)篇我的實(shí)習(xí)工作首先是從保單行政部開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專(zhuān)業(yè)國(guó)際法一樣。實(shí)際上，用公司的話說(shuō)就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起。
在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)（xx版）。
無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過(guò)也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下。現(xiàn)在看來(lái)，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我如果再去某個(gè)部門(mén)，我能知道人家是干嗎的。第二天我就開(kāi)始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的不解之緣。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開(kāi)，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。
那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí)新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的？
后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái)，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說(shuō)聲你好，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)埃裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對(duì)，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。
研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5％，合同作工工整率不低于95％。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。
后來(lái)，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。沖單的日子過(guò)去后，我開(kāi)始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車(chē)熟路了。
我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷。
（2）通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七
尊敬的的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
因個(gè)人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請(qǐng)求辭去在xx財(cái)險(xiǎn)xx支公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對(duì)公司是深有感情的。
來(lái)到xx公司兩年了，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習(xí)。
我要感謝xx公司兩年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了x經(jīng)理、x經(jīng)理以及各位部門(mén)經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn)、學(xué)幼險(xiǎn)承保時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同；在進(jìn)行疑案調(diào)查、代理xx支公司出庭應(yīng)訴處理保險(xiǎn)訴訟案件過(guò)程中的收獲，都使我受益匪淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。
我從20xx年進(jìn)入公司，正是xx公司經(jīng)營(yíng)最困難的時(shí)候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動(dòng)不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過(guò)程，同時(shí)我也為能在這樣一個(gè)英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過(guò)而驕傲。
我清楚省公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。xx財(cái)險(xiǎn)xx支公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個(gè)人原因，我已決定離開(kāi)公司，希望我的離去不會(huì)給公司帶來(lái)任何不便；對(duì)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、x經(jīng)理的賞識(shí)與信任，我將終抱感激之情。
今后，無(wú)論我將怎樣生活，我都會(huì)永遠(yuǎn)感激xx公司對(duì)我的培養(yǎng)，在我困難的時(shí)候，工作中不成熟的時(shí)候給我的幫助和寬容。是xx公司給了我現(xiàn)在擁有的一切。
我保證并宣誓：
一、遵守法律法規(guī)、遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范。
二、保守人保公司商業(yè)秘密及各項(xiàng)管理。
請(qǐng)接受我的辭職請(qǐng)求。
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八
指導(dǎo)教師 劉xx
職稱 保險(xiǎn)學(xué)院副教授
工作單位 保險(xiǎn)學(xué)院
畢業(yè)設(shè)計(jì)題目 人保養(yǎng)老保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
早在1999年，中國(guó)就已步入了老齡化社會(huì)，但十年來(lái)所采取的應(yīng)對(duì)措施與老齡化發(fā)展速度相比幾可忽略不計(jì)。盡管近年來(lái)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度驚人，依然難以消化如此迅速的老齡化對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文化以及制度等諸多方面所形成的重大沖擊。中國(guó)的人口紅利將在xx年耗盡，此后中國(guó)適齡勞動(dòng)力人口將開(kāi)始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。20xx年則是中國(guó)進(jìn)入重型老齡化的臨界點(diǎn)，此后中國(guó)將開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)30年的飛速老齡化，總?cè)丝谝仓饾u開(kāi)始負(fù)增長(zhǎng)。20xx年之后，中國(guó)將進(jìn)入穩(wěn)定的重度老齡化階段，屆時(shí)中國(guó)老年人口規(guī)模將達(dá)到峰值4.37億，約為少兒人口數(shù)量的2倍。所以，發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，刻不容緩。
養(yǎng)老保險(xiǎn)為老年人提供了基本生活保障，使老年人老有所養(yǎng)。隨著人口老齡化的到來(lái)，老年人口的比例越來(lái)越大，人數(shù)也越來(lái)越多，養(yǎng)老保險(xiǎn)保障了老年勞動(dòng)者的基本生活，等于保障了社會(huì)相當(dāng)部分人口的基本生活。對(duì)于在職勞動(dòng)者而言，參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，意味著對(duì)個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)將來(lái)年老后的生活有了預(yù)期，免除了后顧之憂，從社會(huì)心態(tài)來(lái)說(shuō)，人們多了些穩(wěn)定、少了些浮躁，這有利于社會(huì)的穩(wěn)定。
各國(guó)設(shè)計(jì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度多將公平與效率掛鉤，尤其是部分積累和完全積累的養(yǎng)老金籌集模式。勞動(dòng)者退休后領(lǐng)取養(yǎng)老金的數(shù)額，與其在職勞動(dòng)期間的工資收入、繳費(fèi)多少有直接的聯(lián)系，這無(wú)疑能夠產(chǎn)生一種繳勵(lì)勞動(dòng)者的職期間積極勞動(dòng)，提高效率。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷地發(fā)展，人們的生活不斷提高，人們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)越來(lái)越高。保險(xiǎn)公司的數(shù)量越來(lái)越多，保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。壽險(xiǎn)的的競(jìng)爭(zhēng)壓力更加的大。同時(shí)保險(xiǎn)業(yè)管理體系的不完善，使得保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展極其的困難。要在保險(xiǎn)業(yè)中立于不敗之地，我們就必須要有好的營(yíng)銷(xiāo)策略，要不斷的擴(kuò)大產(chǎn)品的認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，提高保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)上的地位或占有率，在社會(huì)上樹(shù)立良好的信譽(yù)。我們只要堅(jiān)持顧客至上的原則，只有這樣我們才能獲得成功。本文通過(guò)人保養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品一系列的分析、提出了人保養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
1、市場(chǎng)調(diào)查法和資料收集法。通過(guò)查閱大量的期刊雜志和調(diào)查分析，對(duì)收集的資料進(jìn)行總結(jié)歸納，去尋求論文的主導(dǎo)思路，為論文研究做鋪墊。
2、案例分析法。通過(guò)人保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品的分析，提出了養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九
回顧20xx年一季度的工作，客服部在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，明確思路，把握重點(diǎn)，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，積極有效地配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作。
不斷完善細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作開(kāi)展執(zhí)行到位，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。強(qiáng)化執(zhí)行力，提高對(duì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)以及客服管理工作的重要性，做好客服人員的培訓(xùn)工作，提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。
2、繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作。
我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的理念，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時(shí)，又維護(hù)了公司的形象。
3、扎實(shí)抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
扎實(shí)抓好各項(xiàng)回訪工作，切實(shí)提高回訪質(zhì)量和成功率，及時(shí)深入的做好專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析，提高新單電話準(zhǔn)確率，做好客戶資料重新收集工作，完善各項(xiàng)回訪資料的收集歸檔。進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，提高問(wèn)題件處理力度，確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)健康發(fā)展。密切配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作。建立長(zhǎng)期有效溝通機(jī)制。
通過(guò)吳總在會(huì)議上對(duì)我們的講話使我明白，規(guī)范的管理是公司持續(xù)發(fā)展的需要，提升服務(wù)品質(zhì)是公司競(jìng)爭(zhēng)的需要，在以后的工作中，客服部會(huì)上下齊心，共同努力，為中支開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)添磚加瓦。
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十
位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家下午好！
我主要負(fù)責(zé)xx學(xué)院城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)管理科的工作。自任現(xiàn)職以來(lái)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下，我緊緊圍繞醫(yī)?？频墓ぷ魈攸c(diǎn)和工作規(guī)律，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)。下面，將我這半年的學(xué)習(xí)、工作情況向大家作一簡(jiǎn)要陳述。
一、個(gè)人政治理論學(xué)習(xí)。
堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)放在首位，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和教書(shū)育人的思想；始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，無(wú)條件地服從組織安排，不計(jì)個(gè)人得失，做到干一行，愛(ài)一行，鉆一行。
二、主要工作重點(diǎn)及目標(biāo)。
1、負(fù)責(zé)與市醫(yī)保中心及各級(jí)醫(yī)保部門(mén)相關(guān)工作的溝通與協(xié)調(diào)。
2、負(fù)責(zé)參保大學(xué)生信息的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)及醫(yī)保證件的辦理。
3、起草本科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)考核指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)參保大學(xué)生普通門(mén)診費(fèi)用的審核、報(bào)銷(xiāo)及發(fā)放。
5、負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳、發(fā)動(dòng)。
7、完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
三、工作措施和效果。
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。
為使工作規(guī)范化，在校醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，參照國(guó)家相關(guān)政策，制定了“xx學(xué)院參保大學(xué)生普通醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)辦法”、“xx學(xué)院在校大學(xué)生參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳材料”及“xx學(xué)院在校大學(xué)生參保及續(xù)保的辦法和流程”，使我院在校大學(xué)生醫(yī)保工作順利開(kāi)展的同時(shí)，也提高了工作效率，也得到了同行和市醫(yī)保局的贊揚(yáng)。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)工作。
學(xué)校的醫(yī)保工作實(shí)質(zhì)上屬于學(xué)生工作的范疇，學(xué)生對(duì)醫(yī)保政策的了解程度，直接關(guān)系到學(xué)生的參保熱情；醫(yī)保科對(duì)學(xué)生普通門(mén)診費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)，也直接影響到學(xué)生的的學(xué)習(xí)生活。為將醫(yī)保工作真正的落到實(shí)處，使普通大學(xué)生切實(shí)享受到國(guó)家政策的優(yōu)惠，數(shù)次參加到學(xué)生處輔導(dǎo)員例會(huì)中，和各院系輔導(dǎo)員進(jìn)行相關(guān)工作的交流和溝通；深入到院系參加院系的學(xué)生干部例會(huì)，做好政策的宣傳、學(xué)生參保的發(fā)動(dòng)工作；在日常報(bào)銷(xiāo)中，認(rèn)真核實(shí)票據(jù)，及時(shí)足額的將報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用打入學(xué)生銀行卡中。認(rèn)真接待學(xué)生來(lái)來(lái)訪、咨詢，耐心解釋有關(guān)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策和規(guī)定，及時(shí)負(fù)責(zé)和醫(yī)保中心協(xié)調(diào)學(xué)生遇到的報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題。
3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
嚴(yán)格遵守單位工作制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真按上級(jí)的要求做好業(yè)務(wù)工作，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。比如，在全市開(kāi)展參保繳費(fèi)的宣傳發(fā)動(dòng)期間，按市委、市政府的要求和醫(yī)保中心的安排，每星期都對(duì)繳費(fèi)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)、匯總，向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，保證領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)掌握情況。
四、不足與努力方向。
不足：醫(yī)保管理工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足、與報(bào)銷(xiāo)相關(guān)的醫(yī)學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)很欠缺、對(duì)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和處理還需要加強(qiáng)、政策理論水平需要進(jìn)一步提高。
努力方向：1、要圍繞自己的工作中心，突出重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)。
匯報(bào)完畢，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
謝謝大家！
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一
新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)是以保障農(nóng)村居民年老時(shí)的基本生活為目的，建立個(gè)人繳費(fèi)、集體補(bǔ)助、政府補(bǔ)貼相結(jié)合的籌資模式，由政府組織實(shí)施的一項(xiàng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。
農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度是我國(guó)第一個(gè)針對(duì)農(nóng)民的社會(huì)保險(xiǎn)制度，它早在上世紀(jì)九十年代就已通過(guò)部分地方的試點(diǎn)逐步推廣建立起來(lái)了。在建立和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，我國(guó)原有的以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為依托的農(nóng)村社會(huì)保障制度逐漸成為制約經(jīng)濟(jì)制度轉(zhuǎn)型和自身發(fā)展的重要因素，重建我國(guó)農(nóng)村社會(huì)保障制度尤其是農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度已經(jīng)成為人們的共識(shí)。只有建立和完善包括農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度在內(nèi)的農(nóng)村社會(huì)保障制度，才能徹底解決農(nóng)民老有所養(yǎng)的問(wèn)題，提高農(nóng)村養(yǎng)老保障水平。
二、論文對(duì)立足于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和制度現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)行農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)與啟示的基礎(chǔ)上，提出完善和建立我國(guó)新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的建議。
本論文的主要內(nèi)容包括四部分農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的概述、我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及借鑒和完善我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的思路與對(duì)策。
第一部分農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的概述包括養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的涵義及特征、構(gòu)建農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的意義和我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的演進(jìn)三部分。
第二部分我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析主要包括我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度存在的問(wèn)題分析和我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度面臨困境的原因分析兩部分。
第三部分農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及借鑒包括外國(guó)的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度及其特點(diǎn)和外國(guó)的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度對(duì)我國(guó)的啟示兩部分。
第四部分完善我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的思路與對(duì)策包括建立健全我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的總體思路與基本原則和建立健立我國(guó)有中國(guó)特色的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的措施兩部分。
擬解決的主要問(wèn)題：
1、具體分析我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老金保險(xiǎn)制度的現(xiàn)狀及問(wèn)題；
2、通過(guò)分析我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老金保險(xiǎn)制度的特點(diǎn)以及與國(guó)外的對(duì)比提出完善農(nóng)村養(yǎng)老金保險(xiǎn)制度的思路與對(duì)策。
本論文將主要采用理論分析和實(shí)證分析將結(jié)合的方法：從對(duì)我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老金制度內(nèi)涵的梳理、意義的分析、制度演進(jìn)的說(shuō)明，然后深入到剖析我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老金制度現(xiàn)存的問(wèn)題以及面臨的困境，最后通過(guò)借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)提出完善我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老金制度的思路與對(duì)策。
一、20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期
1、20xx年12月10日前：在查閱資料的基礎(chǔ)上，完成文獻(xiàn)綜述和開(kāi)題報(bào)告等工作。
2、20xx年12月10日：開(kāi)題論證 3、對(duì)文獻(xiàn)綜述和開(kāi)題報(bào)告進(jìn)行修改
4、收集資料，修改論文研究框架，撰寫(xiě)論文。
二、20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期
1、寒假：繼續(xù)收集完善資料，繼續(xù)撰寫(xiě)論文，完成初稿。
2、開(kāi)學(xué)：提交初稿，收集資料，反復(fù)修改論文。
3、畢業(yè)論文定稿
4、答辯階段（20xx年5月22日前）：第一次答辯
5、答辯階段（20xx年6月5日前）：第二次答辯
保險(xiǎn)學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二
尊敬的xxx領(lǐng)導(dǎo)：
您好!由于本人自身原因，經(jīng)過(guò)慎重考慮之后特此提出申請(qǐng)：我自愿申請(qǐng)辭去在xxx公司一切職務(wù)，敬請(qǐng)批準(zhǔn)。
在xx(個(gè)人原因)公司近x年的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的這段經(jīng)歷。也很榮幸自己成為過(guò)水杯子的一員。
最后，我還是再次感謝幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，為我的辭職給公司帶來(lái)的諸多不便深感抱歉，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開(kāi)之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。祝身體健康，事業(yè)順心。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。
申請(qǐng)人：
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