父母的教育方式對于孩子的成長和發(fā)展起著至關重要的作用，應該注重培養(yǎng)孩子的綜合素質?？偨Y可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步。以下是一些專家的建議和經驗，希望能夠對你的工作有所幫助。
酒店保潔工作心得篇一
保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。17年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。
4、一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
我們一直在努力!
酒店保潔工作心得篇二
1、工作時間：夏季7、8月份上午8：00——12：00，下午15：00——19：00;平日作息時間：上午8：00——12：00，下午14：00——18：00。要求將所有負責路段進行普掃，清除道路及道路周邊五米所有垃圾，并在10點之前清運完畢。上午10點至下班，為巡回保潔階段，主要從事道路白色垃圾的隨清隨撿，確保道路白色垃圾清除干凈，道路兩側可視范圍清除干凈。工作時間不在崗的，一月超過三次以上辭退。
2、堅持全天8小時在崗，不得串崗、脫崗。發(fā)現(xiàn)不在崗三次以下每次扣發(fā)工資50元，三次以上扣發(fā)當月工資。工作期間不得干私活，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資50元。
3、上班期間必須著工作服裝，攜帶安全警示標志。違者每次扣發(fā)50元。
4、保潔工具由街辦提供，每月一把掃子，每年一把锨。三輪車每輛押金500元。勞動關系解除后退還。三輪車修理費用自理。
5、保潔員需注意工作道路安全，保潔員過失發(fā)生的和生病不負任何安全責任和醫(yī)療費用。街辦為保潔員購買有人身意外保險。如果出現(xiàn)意外，一切按保險金額賠償。
6、上崗之后一個月為試用期，試用期期間希望各保潔員努力工作，好好表現(xiàn)。試用期主要完成以下工作：
(1)清除責任路段路邊雜草，標準為行道樹靠路以內必須無草。日后長期保持。
(2)清除責任路段野廣告，噴涂的廣告用白灰或者水泥覆蓋，費用自理。張貼的廣告全部鏟除。
(3)修整責任路段兩旁路基，使道路兩旁路基平坦無坑洼。
(4)做好日常保潔，隨時在崗。
7、特殊情況：惡劣天氣情況及大霧天氣情況下各保潔員需要注意自身安全。街辦組織保潔員進行臨時性集體工作時需在規(guī)定時間內確保到崗，服從指揮，認真完成街辦交辦的其他工作。
8、保潔員管理：街辦聘請專職協(xié)管員對保潔員實施監(jiān)督檢查，每日考勤，每日填寫巡查記錄。街辦市容辦每周對各路段實行抽查。
酒店保潔工作心得篇三
1，負責客房及相關公共區(qū)域的清理、保潔、布置等工作。
2，負責客房、樓層及相關區(qū)域的對客服務，確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務工作符合要求。為客戶提供干凈的客房及優(yōu)質的服務。
3，協(xié)助酒店其他各崗的操作銜接。
酒店保潔工作心得篇四
隨著社會統(tǒng)一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
一個半月前鄰居徐師傅的介紹，我在bobo自由城小區(qū)做保潔員工作，當時我覺得自己只要能工作，就能找到自己的價值，不管這個工作是否適合自己，太急于想表現(xiàn)自我，可忘記我有多大年紀，是否能夠勝任這份差事。對我來說這也是教訓而已吧。
酒店保潔工作心得篇五
3、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務;。
4、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;。
5、及時報告客人的遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;。
6、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;。
7、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管;。
8、合理使用各類物料用品，準確查點所有品種及數(shù)量;。
9、完成上級指派的其他任務。
酒店保潔工作心得篇六
1)根據(jù)工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。
2)檢查責任區(qū)域各種設備設施完好情況，及時報告和報修。
3)做好清潔設備的使用保養(yǎng)和清潔用品的保管使用，整理好庫房。
4)做好公共區(qū)域大清潔工作計劃、防疫(殺蟲)等。
酒店保潔工作心得篇七
今年以來，環(huán)衛(wèi)站在縣委、縣政府和主管局的領導下，圍繞“南珠杯”競賽、建立禮貌縣、深入開展“城鄉(xiāng)清潔工程”等活動，堅持科學發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新、扎實工作，采取有力措施，加大市容環(huán)境的整治力度，努力提高縣城環(huán)境衛(wèi)生整體水平。經過全體干部職工的共同努力，環(huán)衛(wèi)工作取得了較好的成績，為縣城創(chuàng)造了一個清潔、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境。
(一)貫徹黨的十七屆四中全會精神，堅持科學發(fā)展觀，牢固為民服務的理念，增強職責意識、發(fā)展意識、服務意識、效率意識;同時，進一步完善各項規(guī)章制度，用規(guī)章制度管人管事，提高環(huán)境衛(wèi)生工作的水準。
(二)按時保質保量完成各項工作任務。自從廣西實行“城鄉(xiāng)清潔工程”活動以來，我站在人員少，機械設備簡陋的條件下，全體職工主動作為、不等不靠，用心做好服務范圍內的清掃保潔、垃圾收集和運輸處理工作，做到了垃圾日產日清，確保縣城環(huán)境衛(wèi)生清潔。
(三)在政府及上級部門的大力支持下，收費人員充分發(fā)揮業(yè)務水平，用心收取城市生活垃圾處理費，20xx年1-11月份收上的城市生活垃圾處理費已接近103萬元，彌補了環(huán)衛(wèi)經費部分不足，使垃圾處理走上產業(yè)化管理軌道。
(四)為花交會添風姿，以潔凈、亮麗、清潔的環(huán)境，迎接第七屆全國茉莉花茶交易會的召開。在花交會期間，按上級文件精神部署，我站在保證做好日常工作的同時，又擔負起清理垃圾死角、清除街道淤泥、雜草，加強街道清掃保潔力度和沖洗街道等各項任務;在時間緊、任務重的狀況下，根據(jù)實際狀況制定了切實可行的工作計劃，從清掃保潔、垃圾運輸、管理監(jiān)督等工作上，一環(huán)扣一環(huán)地有序開展各項工作，以高標準的一流環(huán)境，為花交會的成功舉辦作出了不平凡的貢獻。20xx年，在接待各項迎檢工作中，我站突擊加班共5750人次，出動車輛1200車次，清運垃圾1320噸。
(五)鞏固垃圾分類成果，加快縣城垃圾“三化”進程，20xx年的分類工作，在經費、人員不到位的狀況下，穩(wěn)定歷年分類成果，并將分類收集工作逐漸擴大開展。
(六)穩(wěn)定職工隊伍，完善和職工勞動合同的簽訂制度，按國家和地方有關規(guī)定為職工辦理社會保險、工傷保險，解決了合同工的后顧之優(yōu)。
(一)環(huán)衛(wèi)設施設備落后，缺少中轉站。由于沒有列入城市規(guī)劃，應配置的設施沒有配置到位，給垃圾的收集運輸工作增加了很大的難度;因沒有中轉站而在街上進行垃圾中轉，不但增加了環(huán)衛(wèi)工人的勞動壓力和勞動成本，而且人為地造成環(huán)境二次污染，既影響市容和環(huán)境衛(wèi)生，又影響市民的正常生活，群眾反對意見強烈，因此造成投訴、上訪的現(xiàn)象日益增多。
(二)環(huán)衛(wèi)車庫屬危房，須立即工改。車庫位于東門水泥廠旁，建于1987年，建筑面積為400平方米，屬簡易的磚木結構，是環(huán)衛(wèi)車隊倉庫兼停車場和垃圾轉運站的重要場所，長年的使用已無法修繕。于20xx年經房管所鑒定屬d級危房，須整改;但由于經費不到位，至今都沒有進行整體的維修或重建工作，存在嚴重的安全隱患。
(三)環(huán)衛(wèi)運輸車輛殘損破舊，維修率高，維修費用大;該報廢的車輛仍在“帶病”運行，存在極大的安全隱患;經常因車輛問題，造成垃圾無法及時清運，從而影響整個工作的正常運轉和質量保證。
(四)公共廁所，現(xiàn)屬于環(huán)衛(wèi)站管理的有12座，實際上勉強能使用的只有4座。近年來，由于經費短缺，用于公廁的維護、維修費幾乎沒有;大部分公廁墻體脫落，地面凹凸不平，化類池堵塞，用具被盜;由于諸如此類的原因，市民大多不愿上公廁。
(五)清掃、保潔工人休息場所少。目前城內僅有一處清掃、保潔工人休息場所，也就是迎宣商場地下室。除此之外，其它片區(qū)都沒有，造成了工人沒有地方更衣、休息，保潔車等作業(yè)工具只能在街邊停放，影響市容環(huán)境和交通安全。
(六)沒有灑水(沖洗)車供水器。
(七)環(huán)衛(wèi)經費嚴重不足，制約著環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展。由于財政困難，環(huán)衛(wèi)經費未能按計劃撥付，造成資金缺口較大，車輛正常的維護、勞動用具的購置、職工按正常享受的福利待遇等不能按時兌現(xiàn)。
(八)垃圾處理廠，電線老化，線路安裝不合格;廠房天面被大風掀翻，刮風漏雨。由于經費不到位，無法及時進行維修，存在重大的安全隱患。
(九)由于縣城沒有垃圾填埋場，縣城混合收集的生活垃圾和不可堆肥垃圾只能運往附城轄地巴山坪堆放處理。因設備簡陋，只能采取簡單填埋和露天焚燒方式，造成環(huán)境二次污染，周邊村民對此反對意見強烈，紛紛提出要取消這個填埋場;承包業(yè)主要求逐年增加垃圾處置費和道路維修費，其屬地下佛村民要求逐年增加土地使用費;鑒于目前環(huán)衛(wèi)站和業(yè)主采取逐年簽訂協(xié)議的方式，縣城垃圾將可能隨時面臨無處堆放的處境。
(十)人員、經費嚴重不足，制約著環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展。隨著城市化進程的加快，城區(qū)面積的不斷擴大和新時期環(huán)境衛(wèi)生的工作需要，根據(jù)國家住房和城鄉(xiāng)建設部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動定額》的標準和《勞動法》的有關規(guī)定，目前我站應配備環(huán)衛(wèi)工人563人，也就是需要增加環(huán)衛(wèi)工人382人?，F(xiàn)有的181人，只能確保舊城區(qū)的主次干道的清掃保潔，新城區(qū)的開發(fā)根本沒有潛力進行服務。按有關規(guī)定，我站已擬定20xx年擴大服務范圍的工作方案和增加環(huán)衛(wèi)工人及設備的請示，但政府部門只批復增加環(huán)衛(wèi)工人50人。
(十一)垃圾分類收集的推進工作不容樂觀，擴大分類工作條件還沒成熟。個性是舊城區(qū)、城中村、流動人口聚居點、街頭集貿市場等，人們思想落后，對分類工作不配合;又沒有相應的機制措施和經費投入，目前在上述地方尚不適合開展垃圾分類工作。
(十二)城市生活垃圾處理費征收工作難度大，群眾意識淡薄，觀念落后;政府沒有出臺相關的政策措施，缺乏相關的管理制度;使收費“釘子戶”越來越多，工作難度越來越大，收取率僅有60%。
(十三)環(huán)衛(wèi)工人工資待遇低，收入少，條件艱苦;勞動強度大，工作任務繁重;職工的加班費、補貼和勞保費都不能按時發(fā)放，使職工隊伍不夠穩(wěn)定，工作用心性低;工人流失大，招工難，影響擴大服務范圍和增加環(huán)衛(wèi)工人的需求。
(十四)居民環(huán)境衛(wèi)生意識薄弱，隨處亂丟亂倒垃圾的現(xiàn)象十分嚴重，把果皮箱當成垃圾箱，屢禁不止，與禮貌縣城的要求格格不入，嚴重影響市容市貌和縣城環(huán)境衛(wèi)生;居民、單位門前“三包”職責制沒有落實到位，缺乏相關的追究職責制和管理制度。
(一)繼續(xù)爭取政府部門支持，按照國家住房和城鄉(xiāng)建設部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動定額》(hld47-101-20xx)的要求，配足環(huán)衛(wèi)工人，滿足不斷擴大服務范圍的需求;及時解決環(huán)衛(wèi)辦公場所問題、車隊場所更新問題以及環(huán)衛(wèi)工人休息間問題，樹立環(huán)衛(wèi)形象。
(二)按《城市環(huán)境衛(wèi)生設施設置標準》有關要求，完善環(huán)衛(wèi)基礎設施設備，爭取將中轉站、公廁以及工人作息場所等列入城建規(guī)劃，并與城建規(guī)劃建設同步進行，規(guī)模與實際相配套。
(三)采取承包方式，逐步實行路段承包職責制，面向社會公開招標，成立運輸公司、保潔公司。環(huán)衛(wèi)站作為管理部門，采取有效措施，進行監(jiān)督管理，協(xié)助做好各項工作，努力提高工作效率和服務水平。
(四)關心環(huán)衛(wèi)工人的生活困難，努力提高環(huán)衛(wèi)工人的社會地位，完善一整套的管理制度，力爭得到社會上人民群眾的支持和信任。
(五)完善垃圾分類制度，進一步推進垃圾分類收集工作，促進我縣生活垃圾逐步走上資源化、減量化、無害化處理目標，以制度形式逐步擴大垃圾分類服務區(qū)。
(六)結合我縣的實際狀況，加強垃圾處理費的收取力度，構成收費制度化管理，嚴格執(zhí)行收費標準;要求上級政府協(xié)調有關部門盡早出臺方案*水費收取垃圾處理費，實行城市生活垃圾處理費*水費統(tǒng)一征收，減少收費難度和操作環(huán)節(jié)。
酒店保潔工作心得篇八
自20xx年9月酒店開業(yè)入職以來，我一直擔任著酒樓傳菜部主管一職。在20xx年這一年的工作中，自身素質和工作能力都得到了明顯的鍛煉和提高。年中，酒店安排我分管了二樓豪包的接待服務工作、布草、pa保潔等部分后勤工作?；仡欉@一年忙碌而又緊張的工作，有很多的收獲和體會，現(xiàn)將全年的工作情況做如下總結匯報。
酒店業(yè)作為第三產業(yè)，牢牢把握思想，樹立服務意識是每名員工的在酒店行業(yè)服務的開門磚。一個企業(yè)，贏利是第一目標，也是企業(yè)生存的保障；一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。我們每一名員工更是要樹立“品牌意識”，傳承“以店為家”的經營服務理念，享津門酒樓作為國有企業(yè)，不僅追求經濟效益，也要講究社會效益，所以我們每名員工應以最飽滿的精神狀態(tài)更好的為每一位客人提供熱情周到的服務。
作為主管，首先在熟練掌握部門職能的同時，要做到嚴于律己，每天例會前做到有準備有安排，在平時的工作中多發(fā)現(xiàn)、多觀察、多動手，做到紀律嚴明、懲戒得當，合理的進行人員的分工及工作任務的分配。定期或不定期的與部門員工進行溝通交流，以便深入的了解員工的思想動態(tài)，并在例會上讓大家建言獻策，收集大家在工作上的意見建議，更好的提高部門員工的單位時間內的工作效率。在每天工作結束時，總結一天中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進措施。
在日常管理工作中，我也在不斷的調整工作方法，進行具體問題具體分析，并進行相關的崗位技能培訓，根據(jù)部門內不同的崗位要求制定相關的細則制度及巡查記錄表，更好的規(guī)范員工行為、責任到人、量化員工的工作質量。除此之外，進行走動式管理，更好的了解每個人在崗位上的工作情況。
1、本部門傳菜員服務技能有所提高。本年度根據(jù)我部門傳菜員的實際技能水平及崗位業(yè)務需要，制定了《傳菜員培訓計劃細則》，目的在于對部門員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及服務技能進行總體規(guī)范、要求。
2、二樓豪包的衛(wèi)生情況、服務質量及營業(yè)收入有所提高。接管二樓包間以來，首先對餐具、物品進行盤點及清洗，在每餐開餐前進行檢查，督促服務員注重服務細節(jié)和質量，認真傾聽客人的每項需要。并針對客人的實際情況，為客人推選店內菜品，做到細致周到，從而提高客人的用餐滿意度，提高單桌用餐標準。
3、保潔員業(yè)務有所提高，地毯的清洗的時間安排得到合理調整。為了給客人提供一個整潔干凈的公共就餐環(huán)境，使全樓的公共環(huán)境衛(wèi)生做到統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標準，我制定了巡查記錄表，公共區(qū)域衛(wèi)生劃分區(qū)進行責任到人，增添了大家對工作的責任感。酒店內地毯、大理石地面的清洗和保養(yǎng)時間也進行了合理的調整，改變了原來一周清洗一層樓的安排，而是有規(guī)律有計劃的進行挑洗，從而大大的節(jié)約了清洗成本。
4、布草得到了統(tǒng)一管理。布草間內的布草屬于酒店固定資產，應進行合理的收發(fā)利用。制定的《布草間制度及操作流程》，給布草管理提出了明確的要求，做到數(shù)目清楚，有據(jù)可查，遵循“先進先出、后進后出”的原則，降低破損、流失情況的發(fā)生，降低布草成本。
1、工作態(tài)度上過于著急，在方式方法上還需要循序漸進。
2、雖然針對各個崗位制定了相應的服務、管理規(guī)范，但是還需要進一步的落實、加強。
3、員工樹立推銷意識不強，服務員對酒店一些特色菜肴不了解，與客人溝通信息不對稱。
1、合理調配人員，充分利用員工，使部門內員工做到“一專多能”，不僅僅局限于做好自己的工作，還要能勝任其他崗位的工作。一方面可充分調配人員，另一方面可以減少酒店人員開支。
2、提高服務員的服務技能及標準，對新員工和后進員工做好輔導工作，做好員工的定期培訓工作，組織技能評比，呈現(xiàn)技能標準，給員工之間提供溝通交流的機會，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以獎勵。
3、有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
4、針對二樓包間面積大、就餐人數(shù)多，承接壽宴、百歲宴、小型聚會等優(yōu)勢，進行定制營銷，針對不同的消費人群制定相應的菜單可供選擇。全樓也可根據(jù)每個包間的實際情況及消費人群進行定制營銷，在客人定餐初期除了詢問客人人數(shù)外，關心客人有無其他的特殊要求，時間有無特殊含義，進行整合營銷，使客人感受到賓至如歸的感覺。做到全員了解、全員營銷。
20xx年即將過去，在這一年中有很多工作上的心得體會，工作能力也有了明顯的提高，領導的信任是我不竭的動力，同事的支持是我工作順利進行的的強大支柱。新的一年我將繼續(xù)盡心做好自己的`本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用，為酒店貢獻自己的力量。
轉眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將2011年度工作情況作總結匯報，并就2011年的工作打算作簡要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，修仙狂徒為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率 ，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化黑權杖，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調關系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
酒店保潔工作心得篇九
保潔工作是一項基礎而又重要的職責，對于一個社區(qū)、一個單位或一個家庭而言，保潔工作的質量直接關系到環(huán)境的整潔與和諧。經過一段時間的從業(yè)，我積累了一些心得體會，認識到保潔工作的重要性，也學會了如何做好這份工作。
首先，保潔工作需要認真負責的態(tài)度。作為一名保潔員，我明白自己肩負著維護環(huán)境衛(wèi)生的重責大任，所以我對待工作總是充滿熱忱。無論是掃地、拖地、擦桌子還是清潔衛(wèi)生間，我都會盡心盡力地完成，力求做到最好。我時刻保持著一種認真負責的態(tài)度，把保潔工作當作一項重要的事業(yè)來對待，時刻提醒自己不容松懈。
其次，尊重他人和團隊合作是保潔工作必備的素質。在保潔工作中，我和其他保潔員需要相互協(xié)調合作、互相幫助。我們相互尊重、相互支持，團結一致地完成工作，才能提高工作效率，為大家創(chuàng)造一個舒適整潔的環(huán)境。尊重他人不僅是對其他保潔員的尊重，也包括對他人使用的物品和環(huán)境的尊重，我們應該保持環(huán)境整潔和設施的良好使用狀況，以表達對他人的尊重。
再次，保潔工作需要專業(yè)知識和技能。保潔并不僅僅是清潔衛(wèi)生，還需要掌握一些專業(yè)的知識和技能。比如，我學會了如何使用清潔工具和清潔劑，并了解了不同場景下的清潔方式。我也不斷學習新的知識和技能，提高自己的工作能力。只有具備一定的專業(yè)知識和技能，才能更好地完成保潔工作，為他人提供優(yōu)質的環(huán)境。
同時，保潔工作需要細心和耐心。保潔工作要求我們耐心對待每一件事情。在清潔過程中，我會仔細觀察每一個細節(jié)，確保環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。同時，我也要傾聽用戶的意見和建議，耐心對待每一個用戶的需求。只有細心和耐心，才能做到盡善盡美，讓用戶滿意。
最后，保潔工作需要不斷自我反思和提升。每一次工作結束后，我都會對自己的工作進行反思和總結，找出不足之處并加以改進。同時，我也會不斷學習和了解新的保潔理念和技巧，以不斷提升自己的保潔水平。在保潔工作中，要不斷地自我反思和提升，才能更好地適應環(huán)境和用戶需求的變化。
保潔工作是一項關系到環(huán)境整潔與和諧的職責，能夠讓人們在一個潔凈的環(huán)境中工作和生活。通過這些年的保潔工作，我認識到保潔工作的重要性，也更加明確了如何做好這份工作。我將繼續(xù)保持認真負責的態(tài)度，尊重他人，不斷學習和提升自己，為人們提供更加舒適的環(huán)境。我相信，只要每個人都能從小事做起，都能夠做好自己的本職工作，共同努力，我們一定能夠創(chuàng)造出一個更加美好的環(huán)境和生活。
酒店保潔工作心得篇十
今年我按照酒店的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的酒店服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的酒店保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為酒店的發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對近一年的工作做以簡要總結。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。結合工作中的實際情況著重了這些培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
保潔分成兩個班次，主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外等。努力保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的x有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛(wèi)生間較臟。x整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結束將進行徹底清潔，整體以達到衛(wèi)生標準。
完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈外墻清洗工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成外圍地面沖刷工作。完成對x公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。完成夜班計劃保潔工作完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
雖然保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質量還可逐步提高。我們相信：在x酒店領導強有力的指導與管理下，在保潔員全體的努力下，今后會有更好的表現(xiàn)。
酒店保潔工作心得篇十一
當我們有一些感想時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下小編在這給大家整理了一些保潔工作心得體會，希望對大家有幫助！
20__年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的__工作，是__給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝__的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)。
(一)強化形象，提高自身素質。
為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于__;二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強工作作風。
一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。
1、工作時間：夏季7、8月份上午8：00——12：00，下午15：00——19：00;平日作息時間：上午8：00——12：00，下午14：00——18：00。要求將所有負責路段進行普掃，清除道路及道路周邊五米所有垃圾，并在10點之前清運完畢。上午10點至下班，為巡回保潔階段，主要從事道路白色垃圾的隨清隨撿，確保道路白色垃圾清除干凈，道路兩側可視范圍清除干凈。工作時間不在崗的，一月超過三次以上辭退。
2、堅持全天8小時在崗，不得串崗、脫崗。發(fā)現(xiàn)不在崗三次以下每次扣發(fā)工資50元，三次以上扣發(fā)當月工資。工作期間不得干私活，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資50元。
3、上班期間必須著工作服裝，攜帶安全警示標志。違者每次扣發(fā)50元。
4、保潔工具由街辦提供，每月一把掃子，每年一把锨。三輪車每輛押金500元。勞動關系解除后退還。三輪車修理費用自理。
5、保潔員需注意工作道路安全，保潔員過失發(fā)生的和生病不負任何安全責任和醫(yī)療費用。街辦為保潔員購買有人身意外保險。如果出現(xiàn)意外，一切按保險金額賠償。
6、上崗之后一個月為試用期，試用期期間希望各保潔員努力工作，好好表現(xiàn)。試用期主要完成以下工作：
(1)清除責任路段路邊雜草，標準為行道樹靠路以內必須無草。日后長期保持。
(2)清除責任路段野廣告，噴涂的廣告用白灰或者水泥覆蓋，費用自理。張貼的廣告全部鏟除。
(3)修整責任路段兩旁路基，使道路兩旁路基平坦無坑洼。
(4)做好日常保潔，隨時在崗。
7、特殊情況：惡劣天氣情況及大霧天氣情況下各保潔員需要注意自身安全。街辦組織保潔員進行臨時性集體工作時需在規(guī)定時間內確保到崗，服從指揮，認真完成街辦交辦的其他工作。
8、保潔員管理：街辦聘請專職協(xié)管員對保潔員實施監(jiān)督檢查，每日考勤，每日填寫巡查記錄。街辦市容辦每周對各路段實行抽查。
一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：
不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。
按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。五、存在問題女人感性，易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的.保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
一、清潔綠化日常管理工作。
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作。
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。
5、工具物料管理。
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
酒店保潔工作心得篇十二
保潔工作雖然看似簡單，但實際上卻需要一顆細致、勤奮的心。在我從事保潔工作的這段時間里，我深刻認識到，保潔工作是一項需要高度專業(yè)素質的工作。我要積極主動地了解每個工作區(qū)域的具體情況，做好規(guī)劃，確保每個細節(jié)都被認真清理，這樣才能保證工作質量的高效率。我時?？偨Y工作中的經驗和不足，爭取每天都能夠做得更好。只有不斷學習、不斷進步，才能為我所服務的人提供更好的環(huán)境，為自己贏得更多的認可。
二、用心對待每一份工作，注重細節(jié)。
保潔工作的每一項任務都需要細心，需要認真。我時刻保持著全神貫注的工作狀態(tài)，不讓任何一個區(qū)域被疏忽。例如，我會特別留意衛(wèi)生間的環(huán)境，確保每個角落都被仔細清理，保持衛(wèi)生間整潔干凈。我也注重床鋪的整理，每一張床鋪都需要鋪得整整齊齊，沒有一絲一毫的馬虎。我相信細節(jié)決定成敗，只有做到每個細節(jié)都做到極致，才能保證工作質量的完美。
三、保持良好的溝通與合作。
保潔工作需要與其他同事密切合作。在我與同事們的合作中，我一直秉持著解決問題的態(tài)度，保持良好的溝通和協(xié)調。例如，在遇到一些難以處理的垃圾分類問題時，我會與同事們共同商討，尋找最佳的解決方案。只有通過良好的合作，才能更好地完成工作，并且構建出和諧的工作氛圍。我相信團隊合作勝過個人英雄，因為只有大家齊心協(xié)力，才能夠真正做到讓環(huán)境更加美好。
四、保護環(huán)境，懂得珍惜資源。
保潔工作不僅僅是清理環(huán)境，更是保護環(huán)境的重要工作之一。在我從事保潔工作的過程中，我時刻提醒自己，珍惜每一份資源。例如，我會收集可回收垃圾，并正確分類垃圾，盡量減少資源的浪費。我還會注意每一次用水、用電的時候，避免不必要的浪費。我一直認為，保護環(huán)境是我們每個人應盡的義務，通過保潔工作，我可以將這種意識傳遞給更多的人。
五、時刻保持一顆感恩的心。
我非常感激能夠從事保潔工作，因為這份工作讓我更加感受到生活的真諦。每天清晨，我親手打掃過的地方被清晨的陽光照射，那種親手打掃出的整潔的感覺讓我感到極其滿足和開心。我感恩所有過往生活中的辛苦，也感恩現(xiàn)在的工作給予我的一切。在工作中，我時刻保持一顆感恩的心，對每一個能幫助我的人表示感謝。我相信，一份感恩的心可以讓我的工作更加具有動力，也可以讓我更加踏實和用心地工作。
保潔工作讓我體會到一種特別的成就感和滿足感。通過每天的辛勤努力和不斷學習進步，我漸漸明白了保潔工作的重要性和價值。我將繼續(xù)努力，以更加認真負責的態(tài)度，為每一個需要我的人提供一個更加潔凈、舒適的環(huán)境。同時，我也希望能夠通過自己的努力，為保潔工作賦予更多的價值和尊重。
酒店保潔工作心得篇十三
20xx年立刻過去，不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，在領導和全體同志的關懷、幫忙、支持下，緊緊圍繞內部保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
（一）強化形象，提高自身素質。我堅持以誠待人，愛崗敬業(yè)，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。經過一年的學習和摸索，我能夠把單位內部各項保潔工作有條不紊的完成。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，腳踏實地，埋頭苦干。在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，不斷改善工作作風，不計較干得多，干得少，只期望把所有工作圓滿完成。
一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
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