計(jì)劃具有指導(dǎo)行動(dòng)和評(píng)估成果的作用。確定自己的目標(biāo)和需求,明確要完成的任務(wù)和項(xiàng)目。每個(gè)人都可以成為自己生活的主人,通過(guò)制定和執(zhí)行計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇一
第一,安全檢查要點(diǎn)。
我部要開(kāi)始形式多樣的安全檢查。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查,季節(jié)性檢查和定期檢查。從測(cè)試點(diǎn)范圍,自我檢查,聯(lián)合檢查,相互檢查等。
進(jìn)行安全檢查,有四個(gè)階段。
1,準(zhǔn)備階段,組織檢查力量,制定檢查計(jì)劃,目標(biāo),要求和檢驗(yàn)方法。
2,檢查階段,按照檢查的目的,在深入被檢單位查看,以聽(tīng)、問(wèn)、看等方式認(rèn)真開(kāi)展檢查。
3,整改階段,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,發(fā)現(xiàn)整改措施,及時(shí)解決。
4,
總結(jié)。
階段,編寫檢查報(bào)告,報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做好文件備案,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
第二,排出安全隱患,預(yù)付災(zāi)害發(fā)生。
1,完善公共教育。要利用一切機(jī)會(huì),采取各種形式,向?qū)W生教授防范知識(shí),增強(qiáng)學(xué)員維護(hù)和遵守法規(guī)的意識(shí),確保單位工作安全。
2,領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,做到安全工作,防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。
3,堅(jiān)持安全檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場(chǎng)所易燃,易爆,危險(xiǎn)品和“五防”安全工作進(jìn)行安全檢查,不安全的,應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問(wèn)題。
4,及時(shí)總結(jié)了各部門的安全事故防范經(jīng)驗(yàn),對(duì)好的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)行認(rèn)真研究,要認(rèn)真找出事故原因,查明事故性質(zhì),給予妥善周到的解決。
第三,聚眾斗毆事故的處理要點(diǎn)。
區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件,嚴(yán)重?fù)p害了周邊生活秩序,一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生,我們必須采取果斷措施處理:
1,抓住事件帶頭人,及早發(fā)現(xiàn),解決在萌芽階段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián),糾集人馬,準(zhǔn)備工具等苗頭,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。
2,發(fā)生此類事件,應(yīng)立即報(bào)告,迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng),并立即叫停。對(duì)于未能叫停的情況,迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)傷者,迅速送往醫(yī)院救治。
3,斗毆事件平息后,應(yīng)該扣留當(dāng)事人,逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),認(rèn)清事件性質(zhì),送交公安機(jī)關(guān)處理。
第四,盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置。
一旦超市發(fā)生盜竊事件,應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場(chǎng),迅速通知公安局,并安排人員對(duì)于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進(jìn)行看護(hù)。
第五,超市營(yíng)業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。
1,控制在商城所有區(qū)域顧客的活動(dòng),發(fā)現(xiàn)可疑顧客,可疑行為,及時(shí)報(bào)告。
2,重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜臺(tái),銀行atm機(jī),古董柜等。
3,提高警惕,防止扒竊,盜竊或詐騙財(cái)產(chǎn)等情況發(fā)生。
4,收銀員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)的錢數(shù),信用卡,以防止收到xx,偽造信用卡。
5,保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)。
6,勸告消費(fèi)者不要在購(gòu)物區(qū)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留與閑聊。
7,對(duì)商城停車廠進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)控。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇二
針對(duì)保安部上年度工作情況和本年度工作實(shí)際情況,為了更好加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識(shí),本年度工作主要開(kāi)展如下:
6、根據(jù)現(xiàn)在工作特點(diǎn),加強(qiáng)出入人員的控制,杜絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)周圍逗留;
7、加強(qiáng)裝修房間的監(jiān)管巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;
8、加強(qiáng)車庫(kù)巡查監(jiān)管,確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊,跟車主加強(qiáng)溝通,共同做好車輛安全保障工作。
9、針對(duì)外圍廣場(chǎng)治安的復(fù)雜性和機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象,根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。
10、每周開(kāi)一次班組會(huì)議,每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會(huì)議,每月召開(kāi)一次保安部會(huì)議,確保能夠及時(shí)談?dòng)憣W(xué)習(xí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)傳達(dá)工作指示。
11、每月進(jìn)行一次消防設(shè)備,消防器材公共物品的檢查、清點(diǎn)與保養(yǎng)工作,確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入使用。
12、每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核,實(shí)行優(yōu)勝劣汰工作機(jī)制,不斷提高隊(duì)員的工作技能及工作效率。
13、每季度進(jìn)行一次全方位安全檢查工作,確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決處理問(wèn)題。
14、每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件、防火救災(zāi)安防工作的實(shí)戰(zhàn)模擬演練工作,不斷提高隊(duì)員的安全防范意識(shí)與處突能力。
15、年終做好本部門各項(xiàng)工作的總結(jié)和各項(xiàng)安全工作的部署。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇三
四、結(jié)合四月實(shí)際情況,做一次消防安全逃生演練;
五、做好五一活動(dòng)的各項(xiàng)安全工作及配合工作;
六、對(duì)商場(chǎng)整體用電情況進(jìn)行檢查,迎接用電高峰期的到來(lái);
七、對(duì)所有安保人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);
八、對(duì)全體員工進(jìn)行一消防安全培訓(xùn);
九、對(duì)商場(chǎng)所有用電以及衛(wèi)生進(jìn)行檢查,做好十一活動(dòng)的準(zhǔn)備工作;
十、做好十一活動(dòng)的各項(xiàng)安全工作,清理十一活動(dòng)元素;
十一、配合“119”消防日做一次消防安全逃生滅火演練,同時(shí)做好。
各項(xiàng)消防安全宣傳教育工作;
十二、做好冬季各項(xiàng)安全防火檢查及預(yù)防工作;
十三、在各個(gè)月份穿插對(duì)安全,用電,衛(wèi)生進(jìn)行不間斷巡查檢查。
20xx年12月23日。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇四
20__年新春佳節(jié)即將到來(lái),為確保公司及商家的財(cái)產(chǎn)安全,全面提高內(nèi)部安全防范能力和做好節(jié)假日期間的消防安全檢查、安全保衛(wèi)工作,貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作方針,切實(shí)做好春節(jié)期間商場(chǎng)的消防安全防范工作,以確保在放假期間發(fā)生緊急事件時(shí)能夠及時(shí)有效的得到處理。
做到“防患于未然”,根據(jù)上級(jí)公司指示要求,商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部對(duì)節(jié)日放假事宜進(jìn)行了專題會(huì)議,針對(duì)節(jié)日的具體工作安排作了明確部署,以確保白麗生活廣場(chǎng)的消防安全,讓廣大員工及所屬商鋪過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)、和諧、吉祥、平安的新春佳節(jié),現(xiàn)結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況,特制定如下方案。
一、成立春節(jié)期間安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:安全小組所有值班主管,商場(chǎng)各部門當(dāng)班工作人員。
二、春節(jié)特殊期間工作安排要求:
1、節(jié)日營(yíng)運(yùn)期間客服部當(dāng)班人員必須不定時(shí)的對(duì)商場(chǎng)內(nèi)、外部及給類死角進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以處理和記錄。巡查中督查其他相關(guān)部門的工作狀態(tài),如有異常和違規(guī)行為,必須即刻要求其部門主管人員予以處理與解決,同時(shí)做好各類臺(tái)賬錄入。
2、節(jié)日期間沒(méi)有特殊情況,保安部人員要求不得脫崗、離崗、串崗,如有突發(fā)事件發(fā)生時(shí),必須立即通報(bào)當(dāng)日值班主管,同時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)以保證隨時(shí)有人響應(yīng)支援行動(dòng),對(duì)講機(jī)等通信器材必須處于開(kāi)機(jī)及頻道統(tǒng)一狀態(tài),以便緊急情況時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系。
3、禁止上班時(shí)間進(jìn)行酗酒,、等公司規(guī)定以外的活動(dòng),各當(dāng)班隊(duì)員認(rèn)真履行職責(zé),交班時(shí)做好各項(xiàng)臺(tái)賬與事項(xiàng)的交接工作,聽(tīng)從所屬上級(jí)主管人員的指揮,不得擅自行動(dòng)或自作主張。
4、春節(jié)期間保安部部各門崗保安值勤人員堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng),監(jiān)控值班人員重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即向所屬上級(jí)主管人員匯報(bào)。
5、春節(jié)營(yíng)運(yùn)期間工程部人員必須24小時(shí)安排電工值班,并對(duì)商場(chǎng)內(nèi)各重要機(jī)房與重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行巡檢,并同時(shí)予以臺(tái)賬錄入,而且要不定時(shí)地對(duì)商場(chǎng)用電安全進(jìn)行檢查。
6、保潔部人員在春節(jié)營(yíng)運(yùn)期間的日常工作中,將以地面水漬為主進(jìn)行清理重點(diǎn),以確保減少滑到、摔傷為主的意外事件的發(fā)生。同時(shí)在清理工作中,側(cè)重注意商場(chǎng)所有桶類的防火工作,發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙蒂等物必須即刻予以處理。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)穩(wěn)定。
各部門加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任分工,采取有力措施,把商場(chǎng)內(nèi)部安全保衛(wèi)及防火工作抓緊、抓實(shí)、抓好,做到認(rèn)識(shí)到位、組織到位、措施到位、工作到位。節(jié)前,對(duì)本商場(chǎng)的不穩(wěn)定因素進(jìn)行深入排查和調(diào)處,排查重點(diǎn)要放在一些敏感和關(guān)系到切身利益的問(wèn)題上,對(duì)排查出的苗頭、事端、問(wèn)題、隱患,要認(rèn)真進(jìn)行梳理,將維穩(wěn)責(zé)任落實(shí)到商場(chǎng)各部門、各班組和個(gè)人,努力做到苗頭及時(shí)滅、問(wèn)題不積累、隱患不存在。
四、加強(qiáng)安全防范工作,提高員工的消防、安全、防范意識(shí)。
1、各部門要加大對(duì)本部門員工消防安全防范意識(shí)的教育,春節(jié)前夕,要利用培訓(xùn)會(huì)議組織員工(特別是新入職的員工)按照“四個(gè)能力”的要求,進(jìn)行培訓(xùn)和抽查,并督促其遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度,提高其消防安全意識(shí)和自防、自救能力。
2、安保部門要加強(qiáng)春節(jié)期間的保衛(wèi)值班巡邏,根據(jù)商場(chǎng)內(nèi)部的特點(diǎn),對(duì)重點(diǎn)部位要安排人員守護(hù)或技防監(jiān)控,認(rèn)真做好交接班登記。加強(qiáng)重點(diǎn)商鋪和貴重物品的安全保衛(wèi)工作,杜絕案件事故的發(fā)生。
3、春節(jié)期間自行開(kāi)展消防安全檢查,疏散通道、安全出口必須保持暢通,嚴(yán)禁在通道上堆放商品、雜物。同時(shí)將春節(jié)期間各部門值班人員名單報(bào)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部備案。
4、人民生命財(cái)產(chǎn)高于一切,商場(chǎng)任何部門嚴(yán)禁占用、阻塞安全出口和疏散通道。
五、組織開(kāi)展消防、安全大檢查。
1、商場(chǎng)各部門要在春節(jié)前組織開(kāi)展防火、防盜和防各種災(zāi)害事故為重點(diǎn)的安全大檢查,按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)經(jīng)營(yíng),誰(shuí)負(fù)責(zé)?!钡墓ぷ髟瓌t,落實(shí)責(zé)任制,消除內(nèi)部的各種安全隱患。對(duì)工作馬虎,應(yīng)付了事,存在安全隱患的部門,將予以通報(bào)批評(píng),釀成事故后果的要追究當(dāng)事人和所轄主管人員責(zé)任。
2、各樓層如發(fā)現(xiàn)有各類隱患需整改的,請(qǐng)及時(shí)報(bào)填《報(bào)修單》,工程部憑單及時(shí)落實(shí)專人整改。
3、工程部要加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施、電氣設(shè)備、水泵等檢查維護(hù),特別是對(duì)總配、區(qū)域配電房、自動(dòng)扶梯、消防噴淋、報(bào)警、消防栓、滅火器、防火分區(qū)設(shè)施、疏散通道和加壓系統(tǒng)等的檢查,要做到精細(xì)全面,切實(shí)保證其良好可靠。同時(shí)要嚴(yán)格特殊工種的安全操作規(guī)程,全力遏制火災(zāi)和其他事故的發(fā)生。
4、商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部主管在春節(jié)期間,將對(duì)安保人員和商場(chǎng)的值班巡邏情況、落實(shí)安全制度情況以及重點(diǎn)、要害部位的防范情況進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為的,將嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度進(jìn)行處理,造成經(jīng)濟(jì)損失的,要追究相關(guān)人員責(zé)任,構(gòu)成違法犯罪的,將移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
六、強(qiáng)化措施,重點(diǎn)防范。
保安部要加強(qiáng)春節(jié)期間治安管理,加大巡邏值班工作力度,重點(diǎn)巡查本單位重點(diǎn)要害部位、各死角、確保單位內(nèi)部物資不被盜、不流失。
七、加強(qiáng)值班,履行責(zé)任。
商場(chǎng)值班主管人員在值班期間保持手機(jī)、電話的通信暢通,加強(qiáng)值班期間的督查工作,確保各部門日常工作到位,防止出現(xiàn)隨意頂崗、換崗、串崗、脫崗現(xiàn)象,督促當(dāng)班員工履行職責(zé),發(fā)揮作用,做好各項(xiàng)交接班工作。督促各部門嚴(yán)格落實(shí)異常情況的報(bào)告制度,節(jié)假日期間,將當(dāng)日值班情況進(jìn)行備案。
八、其他工作。
1、春節(jié)期間,商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)禁止實(shí)施動(dòng)火、施工、裝修和電氧焊作業(yè)。
2、商場(chǎng)保安部要做好防火、防盜、防煙花爆竹、防突發(fā)事件的安全預(yù)防工作,要教育保安人員遵紀(jì)守法,文明值勤,掌握消防操作技能和加強(qiáng)商場(chǎng)外圍巡邏工作,履行職責(zé),肩負(fù)起商場(chǎng)安防工作的責(zé)任。
3、春節(jié)期間,商場(chǎng)將安排主管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值班,保安部的監(jiān)控室值班人員24小時(shí)實(shí)行輪值,希望值班人員之間要時(shí)刻做好信息溝通,及時(shí)掌握安全動(dòng)態(tài)。
4、以下附各類值班表。
附:1、20__年度春節(jié)期間商場(chǎng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組表。
2、20__年度春節(jié)期間商場(chǎng)人員值班表。
____商場(chǎng)。
20__年月日。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇五
我部要開(kāi)始形式多樣的安全檢查。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查,季節(jié)性檢查和定期檢查。從測(cè)試點(diǎn)范圍,自我檢查,聯(lián)合檢查,相互檢查等。
進(jìn)行安全檢查,有四個(gè)階段。
1、準(zhǔn)備階段,組織檢查力量,制定檢查計(jì)劃,目標(biāo),要求和檢驗(yàn)方法。
2、檢查階段,按照檢查的目的,在深入被檢單位查看,以聽(tīng)、問(wèn)、看等方式認(rèn)真開(kāi)展檢查。
3、整改階段,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,發(fā)現(xiàn)整改措施,及時(shí)解決。
4、總結(jié)階段,編寫檢查報(bào)告,報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做好文件備案,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
1、完善公共教育。要利用一切機(jī)會(huì),采取各種形式,向?qū)W生教授防范知識(shí),增強(qiáng)學(xué)員維護(hù)和遵守法規(guī)的意識(shí),確保單位工作安全。
2、領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,做到安全工作,防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。
3、堅(jiān)持安全檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場(chǎng)所易燃,易爆,危險(xiǎn)品和“五防”安全工作進(jìn)行安全檢查,不安全的,應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問(wèn)題。
4、及時(shí)總結(jié)了各部門的安全事故防范經(jīng)驗(yàn),對(duì)好的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)行認(rèn)真研究,要認(rèn)真找出事故原因,查明事故性質(zhì),給予妥善周到的解決。
區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件,嚴(yán)重?fù)p害了周邊生活秩序,一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生,我們必須采取果斷措施處理:
1、抓住事件帶頭人,及早發(fā)現(xiàn),解決在萌芽階段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián),糾集人馬,準(zhǔn)備工具等苗頭,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。
2、發(fā)生此類事件,應(yīng)立即報(bào)告,迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng),并立即叫停。對(duì)于未能叫停的情況,迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)傷者,迅速送往醫(yī)院救治。
3、斗毆事件平息后,應(yīng)該扣留當(dāng)事人,逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),認(rèn)清事件性質(zhì),送交公安機(jī)關(guān)處理。
一旦超市發(fā)生盜竊事件,應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場(chǎng),迅速通知公安局,并安排人員對(duì)于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進(jìn)行看護(hù)。
1、控制在商城所有區(qū)域顧客的活動(dòng),發(fā)現(xiàn)可疑顧客,可疑行為,及時(shí)報(bào)告。
2、重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜臺(tái),銀行atm機(jī),古董柜等。
3、提高警惕,防止扒竊,盜竊或詐騙財(cái)產(chǎn)等情況發(fā)生。
4、收銀員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)的錢數(shù),信用卡,以防止收到,偽造信用卡。
5、保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)。
6、勸告消費(fèi)者不要在購(gòu)物區(qū)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留與閑聊。
7、對(duì)商城停車廠進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)控。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇六
我部要開(kāi)始形式多樣的安全檢查。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查,季節(jié)性檢查和定期檢查。從測(cè)試點(diǎn)范圍,自我檢查,聯(lián)合檢查,相互檢查等。
進(jìn)行安全檢查,有四個(gè)階段。
1,準(zhǔn)備階段,組織檢查力量,制定檢查計(jì)劃,目標(biāo),要求和檢驗(yàn)方法。
2,檢查階段,按照檢查的目的,在深入被檢單位查看,以聽(tīng)、問(wèn)、看等方式認(rèn)真開(kāi)展檢查。
3,整改階段,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,發(fā)現(xiàn)整改措施,及時(shí)解決。
4,總結(jié)階段,編寫檢查報(bào)告,報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做好文件備案,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
1,完善公共教育。要利用一切機(jī)會(huì),采取各種形式,向?qū)W生教授防范知識(shí),增強(qiáng)學(xué)員維護(hù)和遵守法規(guī)的意識(shí),確保單位工作安全。
2,領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,做到安全工作,防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。
3,堅(jiān)持安全檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場(chǎng)所易燃,易爆,危險(xiǎn)品和“五防”安全工作進(jìn)行安全檢查,不安全的,應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問(wèn)題。
4,及時(shí)總結(jié)了各部門的安全事故防范經(jīng)驗(yàn),對(duì)好的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)行認(rèn)真研究,要認(rèn)真找出事故原因,查明事故性質(zhì),給予妥善周到的解決。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇七
作為一名商場(chǎng)主管,需要從各個(gè)方面提升商場(chǎng)的知名度,提供全方位的服務(wù)。下面是我個(gè)人2021年工作計(jì)劃:
1、全面提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,進(jìn)行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,在工作中找突破點(diǎn),堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。
抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí),提高營(yíng)銷水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),以及在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,就是我們要做的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。
因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護(hù)和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,顯示我們商場(chǎng)一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù),包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答,通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平,展示公司的服務(wù)水平。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護(hù)商場(chǎng)百盛信譽(yù)。就前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級(jí)的,第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,急需加強(qiáng)培訓(xùn)),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題,以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法,及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織,保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,所以在第四季度,我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),以公司服務(wù)為宗旨,以管理規(guī)范為目標(biāo),工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短,嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇八
保安部的工作目標(biāo)是:緊緊圍繞公司中心工作,全面落實(shí)公司基層建設(shè)方案和各項(xiàng)安全防范措施,加強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加強(qiáng)和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào),推行人性化和制度化管理,確保所轄小區(qū)(大廈)不發(fā)生重大安全事故,努力為保安隊(duì)員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺(tái),打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊(duì)伍,為公司的持續(xù)健康發(fā)展,提供強(qiáng)有力的安全保障。
四月份要完成的八項(xiàng)主要工作任務(wù)。
1、修改完善《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》。
2、和管理處一起做好績(jī)效方案的宣傳、動(dòng)員、準(zhǔn)備工作。
3、認(rèn)真履行績(jī)效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé),公正、公平處理問(wèn)題,決不姑息違規(guī)隊(duì)員,努力在保安隊(duì)營(yíng)造人人遵守公司制度的正氣。
1、制定正、副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)方案。
2、從某月份開(kāi)始每個(gè)星期二天,一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長(zhǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)。
3、在某月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。
1、制定四月份保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽,條件成熟考慮搞一次安全知識(shí)競(jìng)賽。
3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),形成一種長(zhǎng)效機(jī)制。
1、制定新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。
2、結(jié)合公司實(shí)際情況,由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期,八天后由保安部考核,考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。
3、在今后的工作中,對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度,每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長(zhǎng)層面。
1、對(duì)照部門職責(zé)和崗位職責(zé),做好日常工作。
2、加強(qiáng)巡查崗?fù)?,特別是管理處下班以后的時(shí)段。
3、就了解到的情況、問(wèn)題和管理處共同分析研究,認(rèn)真解決。
1、實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行能力評(píng)估。
2、建立后備保安干部名冊(cè)。
3、將后備保安干部人選按照對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的要求進(jìn)行培訓(xùn)。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇九
一、繼續(xù)以“預(yù)防為主,防消結(jié)合”為方針,與各部門簽訂20xx年“消防安全。
責(zé)任書。
”使酒店人人肩上有擔(dān)子,人人心里有安全,確保酒店全年安全工作扎實(shí)到位。
二、完善各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
加大保安員的培訓(xùn)考核力度扎扎實(shí)實(shí)的把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、制定、細(xì)化各種“。
應(yīng)急預(yù)案。
”使隊(duì)員了解各種突發(fā)事件的處理方法提高“處突”能力。
四、加大整個(gè)賓館重點(diǎn)部位的巡查力度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,處理問(wèn)題爭(zhēng)取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài),拒事故于安全之門外。
五、提高認(rèn)識(shí),創(chuàng)新思路主動(dòng)的有創(chuàng)造性的去開(kāi)展工作,合理分工充分達(dá)到人盡其責(zé)、物盡其用。
六、規(guī)范停車場(chǎng)秩序及保安員的車輛指揮手勢(shì),確保賓館車輛停放有序整齊,交通始終暢通無(wú)阻。
七、嚴(yán)格檢查出入酒店的物品,做到“松進(jìn)嚴(yán)出”認(rèn)真核對(duì)放行條,對(duì)有有問(wèn)題的物品堅(jiān)決扣留,直至說(shuō)明真相。
八、進(jìn)行細(xì)化管理,層層細(xì)化使所有隊(duì)員,所有崗位明確職責(zé),清楚任務(wù)。
九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng),好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去,使之形成一種好的傳統(tǒng)。
十、開(kāi)展經(jīng)常性思想教育工作,平時(shí)多注意隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),對(duì)個(gè)別較差的員工多進(jìn)行交流、談心幫助其找出存在的問(wèn)題,激勵(lì)他在新的一年里工作應(yīng)該有新的飛躍。
十一、響應(yīng)酒店號(hào)召,積極參與、投入到酒店的各項(xiàng)工作中來(lái),
回顧了走過(guò)的20xx,展望充滿希望的20xx,我們信息滿懷,全體隊(duì)員都卯足了勁準(zhǔn)備在新的一年了做出新的成績(jī)。同時(shí)我們也切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!
1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。
2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),確保酒店消防安全,做到萬(wàn)無(wú)一失,堅(jiān)持以防為主,防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。
4、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí),制定詳細(xì)的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣多發(fā)一些酒店資料或者寫學(xué)習(xí)心得的形式督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查有成果有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。
5、崗位采取輪崗制。對(duì)部門各個(gè)崗位,(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗,改變過(guò)去那種固定崗位的模式,做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,一專多能,全面發(fā)展。
6、加強(qiáng)內(nèi)部考核,采取末位淘汰制。樹(shù)形象,統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等),部門員工一律上班著裝,以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核,采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí),把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái),做到擺放整齊,條塊分明帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理,力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。
8、平時(shí)多注意員工的想法,經(jīng)常進(jìn)行交流,關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,幫助,找出存在的問(wèn)題,激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。
為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)隊(duì)員的安全意識(shí)和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高隊(duì)員的安全防范能力和服務(wù)水平,圍繞中云興城投資有限公司項(xiàng)目總體目標(biāo)和發(fā)展,認(rèn)真貫安全第一,預(yù)防為主堅(jiān)持人防技防加強(qiáng)保安人員管理學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高隊(duì)員素質(zhì)和技能,努力打造一支業(yè)務(wù)精技能過(guò)硬的保安隊(duì)伍。積極做好安全防范工作,從而維護(hù)公司的秩序。
具體。
一、工作目標(biāo)。
1、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。
2、打造一支規(guī)范化,專業(yè)化,有凝聚力,有戰(zhàn)斗力,團(tuán)結(jié),形象好的保安隊(duì)伍。
1、從管理入手,提高保安綜合素質(zhì),建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干,干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)的作用,制定工作目標(biāo)將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及隊(duì)員使人人有目標(biāo),有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力,有動(dòng)力。
3、做好保安人員穩(wěn)定工作,控制人員流失。
4、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn),努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能(1)嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度,對(duì)于新入職隊(duì)員加強(qiáng)培訓(xùn),使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)公司管理(2)加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)(內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練,體能訓(xùn)練,消防培訓(xùn),法律等方面)每周一次(3)鼓勵(lì)隊(duì)員積極學(xué)習(xí),追求進(jìn)步,對(duì)于工作積極一定管理能力具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員,加強(qiáng)關(guān)注,引到向高層次發(fā)展。
5、根據(jù)公司現(xiàn)發(fā)展?fàn)顩r合理安排崗位配置人員,做好巡查工作對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查,加強(qiáng)夜間巡查力度和次數(shù)。
6、嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度對(duì)進(jìn)入公司車輛人員出入進(jìn)行詢問(wèn)和登記。
7、做好每月保安人員考核,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行。
8、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
總之,我們要通過(guò)不斷深化管理,培養(yǎng)職業(yè)精英激勵(lì)保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,努力打造一個(gè)高效,務(wù)實(shí),文明的保安新形象。為公司發(fā)展做好安全保衛(wèi)的工作。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇十
很高興自已在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了這么久,看到了自已的進(jìn)步,同時(shí)也有需要改進(jìn)的地方。下面是我個(gè)人2019年工作計(jì)劃:
1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)銷售較差品牌的扶持力度。
2、于春節(jié)前期舉辦一場(chǎng)冬季時(shí)裝秀。
3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度,很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。
4、針對(duì)場(chǎng)外臨時(shí)專柜較多,合理規(guī)劃場(chǎng)外促銷位,挖掘場(chǎng)外特賣的銷售潛力。
5、重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)春節(jié)期間的貨源工作。
6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。
7、全力做好春節(jié)期間的各項(xiàng)銷售工作。
1、進(jìn)一步加大品類銷售提升方案的制定及實(shí)施。
2、加強(qiáng)對(duì)管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。
3、作好部分專柜的調(diào)整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補(bǔ)充,以及部分較差專柜的更新。
4、標(biāo)價(jià)簽檢查:每月中對(duì)各柜標(biāo)簽(模特磁性標(biāo)簽)進(jìn)行檢查。
5、跟進(jìn)夏裝的新款上貨。
6、制訂端午節(jié)銷售計(jì)劃并落實(shí)。
1、對(duì)年中銷售進(jìn)行總結(jié)及分析工作。
2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作,制訂暑期品類提升方案,落實(shí)相關(guān)工作。
3、提升管理人員的營(yíng)銷策劃、組織、實(shí)施能力。
4、聯(lián)合物價(jià)部對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象進(jìn)行清查整頓。
5、加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)熟知度,重點(diǎn)關(guān)注部分重點(diǎn)品牌。及時(shí)了解專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
6、制訂國(guó)慶及中秋節(jié)的銷售計(jì)劃。
1、作好國(guó)慶及中秋節(jié)的各項(xiàng)銷售工作。
2、跟進(jìn)秋冬裝的上市工作。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)或規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理,提升服務(wù)水平。
4、以化妝品作為品類提升區(qū)域,推出化妝品護(hù)膚月。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇十一
作為一名商場(chǎng)主管,需要從各個(gè)方面提升商場(chǎng)的知名度,提供全方位的服務(wù)。下面是我個(gè)人2019年工作計(jì)劃:
1、全面提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,進(jìn)行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,在工作中找突破點(diǎn),堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。
抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí),提高營(yíng)銷水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),以及在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,就是我們要做的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。
因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護(hù)和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,顯示我們商場(chǎng)一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù),包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答,通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平,展示公司的服務(wù)水平。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護(hù)商場(chǎng)百盛信譽(yù)。就前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級(jí)的,第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,急需加強(qiáng)培訓(xùn)),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題,以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法,及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織,保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,所以在第四季度,我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),以公司服務(wù)為宗旨,以管理規(guī)范為目標(biāo),工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短,嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇十二
驕傲使人落后,謙虛使人進(jìn)步,一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事,不斷的努力,不斷的奮斗,才能取得成績(jī)攀上高峰。在工作中,我忠實(shí)履行職責(zé),不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取,全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中?,F(xiàn)對(duì)20__年的工作做出如下工作計(jì)劃:
一、認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)開(kāi)展工作。
1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大,經(jīng)營(yíng)定位較高,前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,多方汲取行家的意見(jiàn)和建議,大膽提出把最初考慮的純百貨業(yè)態(tài)調(diào)整為購(gòu)物中心業(yè)態(tài),同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎(chǔ),以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。
2、項(xiàng)目工程建設(shè)。
本次工程具有一定的特殊性,在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位,管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段,以大量的時(shí)間精力為代價(jià),經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),保證工程款的到位,推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展,保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式,通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地,檢查工程進(jìn)度,控制工程質(zhì)量。
3、推進(jìn)品牌招商。
項(xiàng)目自招商以來(lái),就先后在兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視,精心準(zhǔn)備,由于前期準(zhǔn)備充分,在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景,獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外,還獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作,通過(guò)努力先后引進(jìn)了本地知名品牌。
4、打造管理團(tuán)隊(duì)。
在任何企業(yè),人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng),考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,特意安排到上海接受培訓(xùn),以加快團(tuán)隊(duì)的融合,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系。
企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化,為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?,我們積極與政府部門取得聯(lián)系,以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下,我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門,如公交公司。
二、立足本職,以身作則,嚴(yán)于律己,潔身自好。
1、做為公司一名中層管理人員,要時(shí)刻接受同志們的監(jiān)督,杜絕違反公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)的行為發(fā)生。
2、深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,有重點(diǎn)有目的的組織員工共同學(xué)習(xí),讓員工及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,培養(yǎng)員工主人翁的意識(shí),從而達(dá)到政令暢通,上行下效步調(diào)一致。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),創(chuàng)新管理思路。
在今后的工作中我要向書本學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向優(yōu)秀樓層學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn),打破以往固守粗狂的管理方式,提高自身管理水平,針對(duì)員工不同性格來(lái)對(duì)癥下藥采取相應(yīng)的管理模式,達(dá)到提高賣場(chǎng)形象,提升員工服務(wù)水平的目的。
20__年我將以更高的目標(biāo),更高的要求,更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,為公司取得新的成績(jī)而努力奮斗!
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇十三
對(duì)日常保潔工作,如衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員技能的業(yè)務(wù)培訓(xùn);。
通過(guò)人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè),保持項(xiàng)目員工人員穩(wěn)定性;。
負(fù)責(zé)項(xiàng)咳嗽笨記詮芾;。
負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及客戶投訴問(wèn)題的對(duì)接,檢查、監(jiān)督公司及項(xiàng)目各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況;。
負(fù)責(zé)與客戶保持有效的溝通及滿足客戶的各種合理服務(wù)需求。
合理調(diào)配管理團(tuán)隊(duì)的崗位分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與客戶其它部門及承包商的合作關(guān)系,便于開(kāi)展各項(xiàng)工作;。
定期書面向公司及客戶匯報(bào)工作;。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇十四
我在商場(chǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作崗位上奮斗三年,這份工作是非常緊迫的,且責(zé)任重大。作為保安隊(duì)長(zhǎng)平時(shí)要處理許多瑣碎的事物,尤其是節(jié)假日,也要上夜間,單位領(lǐng)導(dǎo)出行之際,更是要倍加注意。
遇到突發(fā)緊急情況,要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng),這就需要一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,才能做好這份工作。
下一步,我的工作主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)。
第一,要加大檢查和巡邏執(zhí)勤,加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位、敏感部位的督察,安排專人值班的人員,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷地值班巡查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理問(wèn)題。
第二,層層安排,層層落實(shí)。在工作安排上,需要將每個(gè)工作部署落實(shí)到實(shí)處,加強(qiáng)保安人員的思想培訓(xùn),以提高安全團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),對(duì)當(dāng)前的安全形勢(shì)和安全工作的重要性有所人數(shù),對(duì)每名保安隊(duì)員提出嚴(yán)格要求。
第三,嚴(yán)格按照規(guī)章制度,做好本職工作,管理團(tuán)隊(duì)的工作。
第四,做保安隊(duì)員的思想工作。傾聽(tīng)保安隊(duì)員的心聲,了解他們的所思所想,力所能及幫助每一名保安隊(duì)員解決生活實(shí)際困難。
第五,不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)質(zhì)量。組織成員有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第六,執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,工作的管理團(tuán)隊(duì),選拔優(yōu)秀隊(duì)員作為保安后備干部。
第七,定期對(duì)商場(chǎng)消防安全工作進(jìn)行檢查。
第八,逐步建立健全一整套完整的商場(chǎng)保安工作體系。
第一,安全檢查要點(diǎn)。
我部要開(kāi)始形式多樣的安全檢查。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查,季節(jié)性檢查和定期檢查。從測(cè)試點(diǎn)范圍,自我檢查,聯(lián)合檢查,相互檢查等。
進(jìn)行安全檢查,有四個(gè)階段。
1,準(zhǔn)備階段,組織檢查力量,制定檢查計(jì)劃,目標(biāo),要求和檢驗(yàn)方法。
2,檢查階段,按照檢查的目的,在深入被檢單位查看,以聽(tīng)、問(wèn)、看等方式認(rèn)真開(kāi)展檢查。
3,整改階段,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,發(fā)現(xiàn)整改措施,及時(shí)解決。
4,總結(jié)階段,編寫檢查報(bào)告,報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做好文件備案,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
第二,排出安全隱患,預(yù)付災(zāi)害發(fā)生。
1,完善公共教育。要利用一切機(jī)會(huì),采取各種形式,向?qū)W生教授防范知識(shí),增強(qiáng)學(xué)員維護(hù)和遵守法規(guī)的意識(shí),確保單位工作安全。
2,領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,做到安全工作,防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。
3,堅(jiān)持安全檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場(chǎng)所易燃,易爆,危險(xiǎn)品和“五防”安全工作進(jìn)行安全檢查,不安全的,應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問(wèn)題。
4,及時(shí)總結(jié)了各部門的安全事故防范經(jīng)驗(yàn),對(duì)好的`部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)行認(rèn)真研究,要認(rèn)真找出事故原因,查明事故性質(zhì),給予妥善周到的解決。
第三,聚眾斗毆事故的處理要點(diǎn)。
區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件,嚴(yán)重?fù)p害了周邊生活秩序,一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生,我們必須采取果斷措施處理:
1,抓住事件帶頭人,及早發(fā)現(xiàn),解決在萌芽階段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián),糾集人馬,準(zhǔn)備工具等苗頭,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。
2,發(fā)生此類事件,應(yīng)立即報(bào)告,迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng),并立即叫停。對(duì)于未能叫停的情況,迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo),發(fā)現(xiàn)傷者,迅速送往醫(yī)院救治。
3,斗毆事件平息后,應(yīng)該扣留當(dāng)事人,逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),認(rèn)清事件性質(zhì),送交公安機(jī)關(guān)處理。
第四,盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置。
一旦超市發(fā)生盜竊事件,應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場(chǎng),迅速通知公安局,并安排人員對(duì)于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進(jìn)行看護(hù)。
第五,超市營(yíng)業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。
1,控制在商城所有區(qū)域顧客的活動(dòng),發(fā)現(xiàn)可疑顧客,可疑行為,及時(shí)報(bào)告。
2,重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜臺(tái),銀行atm機(jī),古董柜等。
3,提高警惕,防止扒竊,盜竊或詐騙財(cái)產(chǎn)等情況發(fā)生。
4,收銀員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)的錢數(shù),信用卡,以防止收到假-幣,偽造信用卡。
5,保安員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)。
6,勸告消費(fèi)者不要在購(gòu)物區(qū)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留與閑聊。
7,對(duì)商城停車廠進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)控。
計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用,又有推動(dòng)作用,搞好工作計(jì)劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。因此,本站為各位朋友編輯了一系列個(gè)人工作計(jì)劃范文,供大家閱讀參考。
我在商場(chǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作崗位上奮斗三年,這份工作是非常緊迫的,且責(zé)任重大。作為保安隊(duì)長(zhǎng)平時(shí)要處理許多瑣碎的事物,尤其是節(jié)假日,也要上夜間,單位領(lǐng)導(dǎo)出行之際,更是要倍加注意。
遇到突發(fā)緊急情況,要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng),這就需要一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,才能做好這份工作。
下一步,我的工作主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)。
第一,要加大檢查和巡邏執(zhí)勤,加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位、敏感部位的督察,安排專人值班的人員,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷地值班巡查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理問(wèn)題。
第二,層層安排,層層落實(shí)。在工作安排上,需要將每個(gè)工作部署落實(shí)到實(shí)處,加強(qiáng)保安人員的思想培訓(xùn),以提高安全團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),對(duì)當(dāng)前的安全形勢(shì)和安全工作的重要性有所人數(shù),對(duì)每名保安隊(duì)員提出嚴(yán)格要求。
第三,嚴(yán)格按照規(guī)章制度,做好本職工作,管理團(tuán)隊(duì)的工作。
第四,做保安隊(duì)員的思想工作。傾聽(tīng)保安隊(duì)員的心聲,了解他們的所思所想,力所能及幫助每一名保安隊(duì)員解決生活實(shí)際困難。
第五,不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)質(zhì)量。組織成員有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第六,執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,工作的管理團(tuán)隊(duì),選拔優(yōu)秀隊(duì)員作為保安后備干部。
第七,定期對(duì)商場(chǎng)消防安全工作進(jìn)行檢查。
第八,逐步建立健全一整套完整的商場(chǎng)保安工作體系。?
商場(chǎng)安保主管工作計(jì)劃篇十五
時(shí)光荏苒,20xx年即將過(guò)去,來(lái)到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的`信任和關(guān)心,能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的*臺(tái)。
這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠,但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司經(jīng)理身上,我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神,和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司x總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀,對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注,對(duì)工作的責(zé)任心,匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。
“細(xì)節(jié)決定成?。 边@句話我明白了,也理解了,但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任,小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,雖然有施工車輛的違規(guī)操作影響,但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位,對(duì)工作的理解和安排,還有與保潔員的溝通,都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意,但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái),讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,也給保潔員起到了很好的帶頭作用,讓大家不再對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)。物業(yè)管理圈微信*臺(tái)。我們能做,她們當(dāng)然也就能做,只是我們的分工不同而已,直到現(xiàn)在,我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。
也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,甚至超額完成,成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,我們兩部也多次精誠(chéng)合作,在市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池,也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?;覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫面,這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
1、沖洗路面8次,清洗水池12次,清理電梯進(jìn)水4次,空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,沖便水閥4次。
7、2#6#樓衛(wèi)生開(kāi)荒2次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。
10、17#19#樓電梯驕箱消毒12次。
11、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生1次。
在日常工作之余,各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等。
我在管理方面有著很大的欠缺,這也是我最大的一個(gè)缺陷,但是我可以不怕臟不怕累,可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,可以在工作任務(wù)重的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板,全面提高自己各方面的能力,為公司、為自己做出成績(jī)。
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā),小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不*衡,而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,造成今年后半年保潔人員人力不足,導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面,沒(méi)有做好思想工作和對(duì)工作的合理安排,讓保潔員情緒不穩(wěn)定,對(duì)工作消極怠工。
3、由于各種原因,我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,使其越加懶散,不能按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
種種的不足給公司造成了不良影響,在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神,做好每一天的工作,并且穩(wěn)定保潔員的情緒,保持高亢的工作激情。
2、改進(jìn)自身管理方面的不足,從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分地分析和計(jì)劃保潔的工作方式,并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。
最后,我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn),能夠得到更多業(yè)主的信賴,能吸引更多人才,發(fā)展得更強(qiáng)更好,讓公司每一位員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
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