總結還可以幫助我們提煉經驗，為今后的學習和工作提供參考和指導。寫總結時要用簡練的語言，準確地表達自己的意思，避免啰嗦和冗長。總結是對過去發(fā)生的事情進行回顧和總結的一種方式，它可以幫助我們發(fā)現自己在學習和生活中的進步和不足。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
XX醫(yī)院XX年工作總結篇一
201x年上半年在上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，認真落實“醫(yī)療質量萬里行”方案，堅持努力提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、改進服務態(tài)度、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風建設。經過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作，較好地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務。
1、團結帶領全院黨員干部和職工開展深入學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，精心組織安排，認真組織學習，廣泛征求意見，認真撰寫心得體會報告，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求。
2、認真貫徹落實甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構行風工作實施方案，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室，并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務，嚴格以法執(zhí)業(yè)。
3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育，引導全院醫(yī)務人員，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“患者至上、服務第一，精益求精、質量第一”的精神。在醫(yī)療服務過程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。
4、在醫(yī)院范圍內深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關規(guī)定給予處罰。同時，設置意見箱，公開舉報電話，加強了院內監(jiān)督監(jiān)察的力度，扎實有效地開展了行風評議工作。
5、加強醫(yī)院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動;參加了縣團委舉辦的演講比賽，利用節(jié)假日、紀念日，舉辦宣傳活動、技術比武、義診活動、演出活動、職工聯歡晚會等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。
二、加強質量管理、保障醫(yī)療安全。
XX醫(yī)院XX年工作總結篇二
期：___________。
隨著時間的循環(huán)xx年將進入歷史的記載，細細回顧xx年，回首這一季度我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里，藥劑科各項工作堅持以“八榮八恥”為標尺，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。
政治思想方面。
加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。
業(yè)務管理。
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
藥品采購。
嚴格執(zhí)行藥品網上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應及時。
加強藥品儲備管理，成立了藥品質量監(jiān)控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理，每月進行藥品儲備質量、效期等盤點，召開科質控會議，將檢查結果匯總，發(fā)現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經濟損失。
臨床用藥管理。
在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業(yè)務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測，發(fā)現問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。
總之，藥劑科在xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經濟效益更好的發(fā)展保駕護航，爭做排頭兵。
范文僅供參考。
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XX醫(yī)院XX年工作總結篇三
xx年度，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛(wèi)生局的關心指導下，xxx人民醫(yī)院認真學習貫徹黨的十七大及十七大各中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展醫(yī)院管理年、“三優(yōu)一滿意”、“便民服務四十條”等活動，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務，創(chuàng)造了良好的社會效益與經濟效益，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展。
1、狠抓醫(yī)院班子思想和作風建設。強化政治學習，提高領導能力，增強班子成員的大局意識、宗旨意識、自律意識;認真執(zhí)行領導集體議事和民主集中制原則，嚴格程序，按章辦事，自覺置身于群眾的監(jiān)督之下，使班子集體成為政治堅定、廉潔務實、真抓實干的領導核心。
2、開展不同形式的學習教育活動。按照省、市、縣各級黨委安排部署，開展解放思想大討論活動，“思想大解放、經濟大開放、全民大創(chuàng)業(yè)”實踐活動，“新解放、新崛起、新跨越”大討論活動，全年系統(tǒng)學習了中央各屆黨代表大會、人大會精神，黨中央四代領導人理論論著，以及省、市、縣各級主要領導同志的重要講話精神;逐一討論查擺、廣泛征求了當前醫(yī)院存在的問題，制訂了詳細可行的整改措施。通過全年持續(xù)開展的思想教育活動，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，在觀念上發(fā)生了巨大的變化，對解放思想有了新的認識和理解，對醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實了解決問題的新的對策和措施，有力的推動了醫(yī)院各項工作再上新臺階。
xx年3月，醫(yī)院召開工作暨紀律作風整頓動員大會，宣讀了《醫(yī)療作風勞動紀律整頓實施方案》，拉開了行風評議的序幕。在全年行風評議活動中，醫(yī)院黨委堅持糾建并舉，重在預防，著重做了四個方面的工作。
1、推行院務公開，實行陽光操作。認真落實職工代表大會制度，制定和完善院務公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務、醫(yī)療價格、政風行風建設等向社會公開;醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設備和藥品采購、崗位設置、績效工資分配、年度財務預決算等情況向院內職工公開。
2、加強監(jiān)督，暢通政風行風工作信息渠道。在全院門診、住院部設置了舉報箱、舉報電話、院領導值班席，制定和完善“職工群眾投訴制度”、“社會評議政風行風制度”、“首問首辦責任制度”、公布醫(yī)院行風、糾紛等投訴查處的方式及查處時限，自覺接受社會監(jiān)督，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。
3、規(guī)范招標采購和收費行為。嚴格執(zhí)行有關招標采購法規(guī)，我院藥品、設備、耗材全部按照上級制訂的標準實行招標采購。認真落實了醫(yī)療服務價格管理法規(guī)，執(zhí)行上級制訂的收費標準;開展醫(yī)療服務價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費;實行單病種限價制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現象的發(fā)生。
4、完善工作機制。建立綜合目標考核機制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、年度考核七個方面全面考核，對出現行風問題的科室或個人進行一票否決。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責，從制度上規(guī)范醫(yī)務人員的行為，使醫(yī)院風清氣正。
以創(chuàng)建文明單位為載體，黨委領導，工青婦齊抓共管，職工積極參與，開展各類文體和教育宣傳活動，推進醫(yī)院文明建設。
1、培養(yǎng)醫(yī)院精神，創(chuàng)造良好院風，促進醫(yī)院文化建設。醫(yī)院始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術精、醫(yī)紀嚴、醫(yī)風正”作為院訓，把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導，并潛移默化于領導和職工的言行中，貫穿于診療、服務和管理的全過程。
2、醫(yī)療服務做到“三個規(guī)范”。一是語言規(guī)范。醫(yī)務人員與患者交談時必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。
3、做好宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院黨委領導下，院宣教科圍繞醫(yī)院服務、學科建設，模范人物、先進事跡、行風等多項工作進行了宣傳，全年上報信息42期，在省、市級報刊發(fā)稿30多篇，及時宣傳報道了醫(yī)院工作動態(tài)和先進事跡，樹立了良好的醫(yī)院形象。
認真貫徹衛(wèi)生部《xx年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》精神，結合省廳開展的“三優(yōu)一滿意”和“便民四十條”活動，堅持以人為本，推動醫(yī)院科學發(fā)展，解決群眾反映突出的問題。
XX醫(yī)院XX年工作總結篇四
2021年是xx縣中醫(yī)院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進效益的一年，也是醫(yī)院樹立全新管理理念，提升核心競爭力的一年。一年來，在縣委、縣政府及縣衛(wèi)生主管部門的正確領導和關心支持下，醫(yī)院以提升醫(yī)療質量為主線，以改善醫(yī)療服務為重點，以患者需求為導向，堅持疫情防控要抓緊、鞏固脫貧攻堅成果不放松，確保疫情防控一絲不松，鞏固脫貧攻堅成果一刻不停，突破創(chuàng)新，銳意改革，圓滿完成了年初既定目標和各項工作任務，使醫(yī)院發(fā)展又邁上了一個新的臺階?，F將醫(yī)院2021年主要工作總結如下：
—、基本情況。
（一）主要指標。
全年門急診人次65萬，出院患者6.3萬人次，全院手術人次17239人次，全院四類手術4420例，三類手術6468例，占比為63.l％。
（二）亮點工作。
通過了中國胸痛中心的認證，成為全省中醫(yī)醫(yī)院唯一通過中國胸痛中心（標準版）認證的中醫(yī)院；通過了腦卒中中心評估驗收；在全國中醫(yī)院績效考核中，榮獲全國122名，xx省綜合中醫(yī)院第2名好成績，在艾力彼醫(yī)院管理中心發(fā)布的2020年中國縣級醫(yī)院排行榜中，位居全國中醫(yī)院第4位；榮獲2020年度改善醫(yī)療服務創(chuàng)新醫(yī)院；在中國縣域衛(wèi)生第四屆“縣域醫(yī)療榜樣力量”系列評選活動中榮獲最具特色中醫(yī)院獎，榮獲2020—2021年度xx省健康服務業(yè)十佳”創(chuàng)新單位稱號。被xx縣人民政府評為“2020年度全縣消防工作先進單位”，xx縣脫貧攻堅工作優(yōu)秀幫扶單位；榮獲“全縣新冠肺炎疫情防控工作先進單位”。
xx教授“雙心工作室”在我院落戶；建立了國醫(yī)大師xx傳承工作站、xx岐黃學者工作站、xx岐黃學者工作站、xx名醫(yī)工作站、xx醫(yī)工作站、xx名醫(yī)工作站、xx名醫(yī)工作站、xx名醫(yī)工作站、xx名醫(yī)工作站、xx名醫(yī)工作站；順利通過國家級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地工作評估；規(guī)范設立了預防接種門診、中醫(yī)特色護理門診；醫(yī)院納入了xx市首批駕駛員體檢定點醫(yī)院，被確定為應急助產機構；老年公寓被中華慈善總會評為“全國百家抗疫先進集體”，重癥監(jiān)護室被全生產示范崗榮譽稱號。榮獲xx健康服務業(yè)“十佳創(chuàng)新人物”、xx省中醫(yī)藥學會新冠肺炎疫情防控工作先進個人，主持的項目《針灸聯合lokohelp機器人康復治療急性缺血性腦卒中下肢偏癱療效評價》榮獲xx省中醫(yī)藥科學技術三等獎；xx獲全省抗疫先進個人，xx榮獲全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)新冠肺炎防控工作先進個人，xx獲全國敬老愛老助老模范人物，xx獲xx市勞動競賽先進個人，楊伍獲xx市優(yōu)秀******員，xx榮獲2021年xx市“五一巾幗標兵”和xx市“最美抗疫女性”，xx榮獲xx市“福星”，xx榮獲xx市“孝星”xx同志的項目《大黃龍牡湯和活性炭髙位灌腸治療慢性腎衰竭對比研究》榮獲xx省中醫(yī)藥科學技術三等獎，骨五科xx和風濕科xx在省中醫(yī)師住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地講課教案評比活動榮獲三等獎好成績；xx、李xx被評為“xx好人”；xx撰寫的《艾灸聯合穴位按摩對腦梗死偏癱患者上肢功能及日常生活能力的影響》在“第七屆xx腦病論壇”被評為優(yōu)秀論文進行交流并獲當前隱藏內容免費查看得三等獎，xxx、xxx、xx、xx等22名醫(yī)務工作者榮獲“全縣新冠肺炎疫情防控工作先進個人二6名護士獲得xx縣“優(yōu)秀護士”、6名護士獲得xx縣“抗疫天使”榮譽稱號；xx榮獲“大和縣青年志愿文明服務之星”；苗xx獲得xx縣“最美婆婆”、xxx獲得xx縣“最美媳婦”榮譽稱號；xx獲得xx縣三八紅旗手榮譽；綜治辦xx同志被xx市人民政府評為“2021年度消防工作先進個人”，xx榮獲xx省細胞生物學會“麗珠杯”青年醫(yī)師病例大賽二等獎，xx獲得“xx市衛(wèi)生健康系統(tǒng)慶?？箲?zhàn)勝利75周年演講比賽”一等獎，魏小飛獲得“xx市血液透析規(guī)范化操作技能競賽”理論一等獎，xx獲得“xx市外周靜脈治療演講賽”二等獎、“xx市小兒心肺復蘇技能競賽”二等獎；xxx、xxx獲得“xx市硬式腔鏡檢查與包裝臨床技能大賽”二等獎。
（三）工作開展情況。
1.黨建引領堅強有力。
牢記使命”摘編論述》等。不斷強化黨支部的主體作用，重點落實好“三會一課”制度，不斷創(chuàng)新組織生活，深入推動xx學習教育，切實形成了轉作風促發(fā)展的良好氛圍。今年xx市德爾塔疫情傳播關鍵時期，在黨委精心安排部署下，形成黨員干部帶頭，職工積極請戰(zhàn)的全院一盤棋的戰(zhàn)疫格局，廣大黨員干部和黨支部發(fā)揮了先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)奠定了堅實基礎。
（2）突出“一崗雙責”，抓緊抓好黨風廉政建設主體責任落實。進一步壓實從嚴管黨治黨責任。認真貫徹落實市委、縣委工作部署，認真落實全面從嚴管黨治黨主體責任，堅持做到管黨治黨黨委班子“不松手”，主要負責人“不甩手”，班子成員“不縮手”，形成從嚴管黨治黨責任制齊抓共管的工作格局。下發(fā)了《xx縣中醫(yī)院2021年黨風廉政建設和反腐敗主要任務分解的通知》文件；堅持以“定責、亮責、述責、評責”為抓手，與各支部、各科室簽訂年度黨風廉政建設責任書，層層傳導壓力。全面加強黨員干部理想信念教育、黨紀黨規(guī)教育和廉潔自律教育，督促全縣各級黨組織把學習貫徹******新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神持續(xù)作為首要政治任務，把黨章黨規(guī)黨紀特別是“兩準則、四條例”作為理論學習的必修課和“三會一課”必學內容，教育黨員干部把黨紀法規(guī)內化于心、外化于形。督促各級黨組織嚴格執(zhí)行民主評議黨員、談心談話等黨內制度，堅決維護黨內政治生活的嚴肅性。
2.新冠疫情管控有方。
積極響應上級關于疫情防控工作的重要部署，迅速進入“戰(zhàn)時狀態(tài)”，及時成立醫(yī)院新冠肺炎防控領導小組，組長由書記和院長擔任，下設醫(yī)療救治、護理救治、院感質控、后勤物資保障和信息上報等5個小組。建立了標準化的pcr實驗室，組建了應急核酸檢測分隊，多次組織開展了新冠肺炎疑似病人處置應急演練和桌面推演。強化防控網格化管理模式，醫(yī)院實行閉環(huán)管理，規(guī)范設置了發(fā)熱門診，為發(fā)熱門診配備了方艙ct；積極參與申報中醫(yī)藥抗疫科研，有3項科研課題被xx市科技局立項通過；派出重癥監(jiān)護室xx跟隨xx省第一批醫(yī)療隊馳援xx；派出xx共6名中醫(yī)醫(yī)護進駐xx市第二人民醫(yī)院，全程參與xx15例確診患者及xx轉診4例重癥患者中西醫(yī)救治工作；派出30名醫(yī)護人員馳援潁上開展核酸檢測工作；免費為市二院配送800瓶三拗魚龍合劑，用于治療新冠肺炎。與此同時，xx縣中醫(yī)院組織院內中醫(yī)專家研究，組方調劑生產預防新冠肺炎1號、2號合劑為廣大干部群眾提供中藥預防服務，發(fā)放中藥香囊，為全縣應對疫情取得階段性勝利，發(fā)揮了中醫(yī)藥的獨特作用。
3.醫(yī)療質量穩(wěn)中有進。
（1）確保醫(yī)療質量安全。調整了醫(yī)療質量控制辦公室（質控辦），對關鍵科室、關鍵時段、關鍵人員、關節(jié)環(huán)節(jié)進行定期或不定期醫(yī)療質控督辦，加強病歷質量管理，持續(xù)改進病歷質量。嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核，嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，完善并推行住院總制度。
（2）推進臨床路徑管理工作。提高臨床路徑管理病例總數、入徑率和完成率，使患者實時了解治療進程及各節(jié)點時間。每月嚴查冒名頂替，降低標準收住院，無指征住院，無指征用藥，無指征檢查，分解住院，分解收費，過度治療及掛床等不規(guī)范醫(yī)療行為，有效控制我院醫(yī)療費用過快增長勢頭，確保醫(yī)?；鸷侠硎褂?。
（3）提升臨床藥學服務能力。制定并落實臨床藥師日常工作，確保每日下臨床進行學習及提供藥學服務、每月隨機抽取西藥及中藥飲片處方、i類、ii類切口、重點監(jiān)控藥品病歷進行專項點評并總結；隨機抽取排名前三的抗菌藥物病歷進行點評、對糖肽類、含酶抑制劑復合等抗菌藥物實行專檔管理上報并點評。積極謀劃開展創(chuàng)新型藥學服務工作，加快提高藥事管理工作精細化服務水平，落實中西藥房重建及醫(yī)用耗材信息化追溯系統(tǒng)（spd）軟件、全自動發(fā)藥機、藥品分包機的招釆工作，快速提升醫(yī)院管理及服務形象。
（4）加強院感防控。落實一把手親自抓院感制度，持續(xù)深入對預檢分診、發(fā)熱門診、急診、釆樣點、留觀區(qū)、兒科、呼吸內科等重點科室布局、流程、院感和消毒隔離制度的落實情況進行督導檢查，要求嚴格落實好診療環(huán)境的通風消毒工作，對全院各診療區(qū)域的醫(yī)務人員的防護進行指導。加強手衛(wèi)生執(zhí)行規(guī)范的督查。創(chuàng)新培訓模式，分層次、分專業(yè)、分形式對醫(yī)院不同崗位工作人員進行院感知識培訓，積極開展?？茖雠嘤?，落實全院、icu、手術室、麻醉科、供應室、保潔員、實習進修人員、新入職人員等專場培訓。
（5）提升護理質量。建立護理三級質控網絡，組成十個質。
控組，對中醫(yī)護理特色管理、病房管理、護理文書書寫、護理安全、藥品管理、患者滿意度調查等12個質控標準全面檢查，修訂適合我院實際的護理質量控制標準29項；對藥品精細化管理進行追蹤檢查，對治療室、換藥室、處置室、中醫(yī)特色治療室、庫房、被服房進行5s管理，并專項檢查指導，提高院感意識、促進各科室物表清潔、物品整齊、放置規(guī)范。
4.內涵建設有序推進。
（1）醫(yī)教研水平提檔升級。2021年科研申報省級項目7項，申報市科技局科研項目16項。積極參與xx省中醫(yī)骨傷研究中心申報；xx中醫(yī)藥大學校級科研立項30項，xx市科技局應急科技攻關立項3項，xx縣科技局立項10項。我院三個中醫(yī)藥科研項目入選第二批xx市新型冠狀病毒感染的肺炎應急科技攻關專項，其中王朝亮《三拗魚龍合劑治療新冠肺炎療效觀察》獲項目資金資助10萬元。2021年醫(yī)院共配套資助科研項目54項，資助經費達290萬元。我院班文明同志主持的項目《針灸聯合lokohelp機器人康復治療急性缺血性腦卒中下肢偏癱療效評價》和張坤的項目《大黃龍牡湯和活性炭高位灌腸治療慢性腎衰竭對比研究》榮獲xx省中醫(yī)藥科學技術三等獎。2021年申報xx省衛(wèi)生適宜技術推廣項目4項，助力科室新技術的引進與發(fā)展。
（2）人才培養(yǎng)有力有效。全年共引進專業(yè)技術人員113人。新招收規(guī)培學員47人；承辦了xx市首屆中醫(yī)（專長）醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暨崗前培訓班。順利完成xx中醫(yī)藥大學2021年度研究生指導教師招生和雙選資格審核工作，以及xx中醫(yī)藥大學研究生指導教師遴選工作；2021年，于其華、張桂華全國名老中醫(yī)藥專家傳承工作室建設項目順利驗收；髙標準建設了劉振昌基層名中醫(yī)工作室；開展了第四批拜師儀式活動；成立名醫(yī)工作站劃撥專項經費200余萬元，借力國醫(yī)大師、岐黃學者等國內知名專家團隊專業(yè)與科研力量，培養(yǎng)學科創(chuàng)新團隊和人才梯隊，造就一批優(yōu)秀后備人才，使名醫(yī)工作站成為我院人才培養(yǎng)的助推器，進一步提髙我院綜合醫(yī)療服務能力，從而帶動醫(yī)院科研再上新的臺階。
（3）住培工作推深做實。順利通過中國醫(yī)師協(xié)會組織的國家住院醫(yī)師規(guī)范化培訓評估專家組的現場評估。加強規(guī)培工作內涵建設，定期組織科內小講座、讀書匯報會、教學查房、病例討論等各類教學活動，形成教學工作常態(tài)化，以促進整體教學質量的提升，選派22名骨干帶教老師參加省級財政補助師資培訓；舉辦市級繼教班《中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓師資教學能力提升培訓班》，在2021年xx省中醫(yī)師住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地講課教案評比活動，骨五科劉巍和風濕科張曉莉榮獲三等獎好成績。
（4）醫(yī)院文化煥發(fā)活力。美化更新升級官網頁面；優(yōu)化《新聞宣傳獎勵辦法》，重組通訊員隊伍，新聞信息報送敏捷迅速；“8?19”中國醫(yī)師節(jié)和“5?12”國際護士節(jié)慶祝活動紛呈；資助獎勵10名考入高等院校的職工子女，舉行了第八屆職工運動會，重陽節(jié)茶話會，開展節(jié)假日慰問、“送臘八粥”、“送清涼”活動溫暖人心。
（5）歷史遺留問題快速推進。新一屆班子勇于擔當，快速推進了一些歷史遺留和急需解決的問題，將市委巡察反饋的問題整改落實，解決了藥房外包、外科大樓剝離、金正元飲片廠去私營化、停車收費等一些歷史遺留的棘手問題，增強了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的動力。
5.醫(yī)療服務提升有效。
（1）進一步提高急診急救能力。建有院前急救與院內急診信息互通系統(tǒng)，積極推進多學科診療模式，創(chuàng)新急危重癥患者救治的一體化流程，實現急救環(huán)節(jié)的無縫連接，建成了專業(yè)髙效的卒中中心；髙標準高質量建設了胸痛中心，通過了中國胸痛中心（標準版）的認證。
（2）積極融入長三角一體化發(fā)展。完善長三角合作體系，拓寬接軌領域，加強與長三角知名醫(yī)療衛(wèi)生機構全面合作，構建覆蓋醫(yī)療技術、醫(yī)院管理、醫(yī)保報銷等全方位的合作體系與網絡。為了對接長三角優(yōu)勢醫(yī)療資源，推進醫(yī)療技術水平一體化，xx縣中醫(yī)院作為成員單位加入長三角中醫(yī)皮膚病建設聯盟、中醫(yī)肝病協(xié)作聯盟、腫瘤防治協(xié)作聯盟；陸續(xù)派出25人次前往江浙滬地區(qū)16家醫(yī)院進修學習，包括復旦大學附屬華山醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、浙大二附院眼科中心等醫(yī)院。
（3）提升基層醫(yī)共體醫(yī)療服務能力。制定2021年xx縣中醫(yī)院醫(yī)共體基層醫(yī)生培訓實施方案，對基層醫(yī)生及公共衛(wèi)生服務人員開展“智醫(yī)助理”、國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范、中醫(yī)適宜技術和農村常見病、多發(fā)病、院感、藥事的培訓，下派長期駐點醫(yī)護人員開展門診坐診、帶教查房、手術指導、業(yè)務培訓等。通過幫扶，醫(yī)共體成員單位墳臺衛(wèi)中心生院、桑營衛(wèi)生院通過優(yōu)質服務基層行推薦標準驗收。選派人員對口幫扶界首市中醫(yī)院、潁上縣中醫(yī)院、臨泉縣中醫(yī)院、阜南縣洪河橋衛(wèi)生院、阜南縣地誠鎮(zhèn)衛(wèi)生院、西藏浪卡子縣藏醫(yī)院等多家醫(yī)院，其中，向西藏浪卡子藏醫(yī)醫(yī)院派駐駐點幫扶專家6人，捐贈西藏浪卡子縣藏醫(yī)院醫(yī)療物資價值20余萬元。
6.改善患者感受積極有為。
進學校進村室進行健康知識宣傳；按無煙醫(yī)院要求規(guī)劃設置吸煙區(qū)，制定控煙督導員和巡查員考核標準，并定期對醫(yī)院大環(huán)境和病區(qū)每季度進行無煙督導。
（2）開展“院前、院中、院后”全鏈條服務。院前足不出戶得到專業(yè)的預檢分診、專家介紹等解疑釋惑；院中，得到優(yōu)質服務和人文關懷；院后，得到健康狀況的關注和有針對性的健康指導。在全院范圍內開展了“假如我是患者”大討論活動，通過角色互換，提升優(yōu)質服務。
（3）完善了院內基礎設施。規(guī)范院內停車，增設電瓶車充電樁、自助共享輪椅點；在全市率先引進了救命神器aed；調試了急診分診系統(tǒng)，拓展了叫號及門診病歷功能，實現了門診／住院電子病歷雙向調閱；積極落實“廁所革命”，推進公共衛(wèi)生間改造，實施門診樓、內科樓、外科樓文化宣傳內容改造，基礎設施配套建設進展順利；搭建了在線問診和核酸檢測線上預約平臺；實現信息中心運維故障報修全流程的信息化。設立了日間手術室，目前開展8種疾病的日間手術。
（4）加快智慧醫(yī)院建設。自主設計開發(fā)了《線上智慧服務系統(tǒng)》，方便患者線上預約掛號、繳費、查詢費用、滿意度調查等；自主開發(fā)了智能導診系統(tǒng)，為就診患者提供方便、透明的就醫(yī)環(huán)境。
7.行風建設有聲有色。
（1）以效能建設為抓手，促進行業(yè)作風建設。組織相關科室認真分析人民來信來訪所反映的看病就醫(yī)問題，聽取中層干部、醫(yī)院職工、來院患者對醫(yī)療服務工作的意見和建議，出臺了問責辦法。將改善醫(yī)療服務工作納入各項專項檢查范疇。與三好一滿意、質控檢查等各項專項檢查相結合，督促臨床科室落實各項服務舉措。接受社會大眾監(jiān)督，積極參加政風行風熱線。
（2）強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，保持高壓態(tài)勢。加強對窗口服務、便民惠民政策落實情況、欺詐騙取醫(yī)保基金和嚴肅查處違規(guī)收費、術中加價等違法違規(guī)行為，建立完善改善就醫(yī)感受問責相關制度并嚴格執(zhí)行，優(yōu)化行業(yè)管理規(guī)范，彌補監(jiān)督管理漏洞，對降低患者就醫(yī)獲得感和侵害患者利益的行為堅決予以糾正和查處。
8.社會責任積極履行。
（1）緊貼實際開展脫貧攻堅。在深入掌握扶貧對象情況的基礎上，每位幫扶人認真制定“一戶一方案、一人一措施”，定期開展走訪貧困戶活動，深入了解貧困戶的基本情況，幫助貧困戶落實扶貧措施，并定期開展義診活動，切實為因病致貧的貧困戶及一般農戶看病治病，確保幫扶成效。規(guī)范34種大病的管理，實現了大病集中救治一批、慢性病管理一批、重病兜底保障一批的三個一批宗旨，使貧困患者醫(yī)療有保障。
（2）醫(yī)養(yǎng)結合順利推進。堅持“以服務老人為宗旨、以家屬滿意為目標”的服務理念，以疫情防控為重點，進一步推進醫(yī)養(yǎng)結合精細管理。老年公寓順利通過了2021年縣民政局組織第三方評估檢查組對2019年、2020年公寓運營情況的評估驗收；建立了智慧化養(yǎng)老服務工程，改進了養(yǎng)老工作流程。
（3）積極參加衛(wèi)生健康服務工作。為執(zhí)業(yè)。
醫(yī)師。
技能考試、髙考、中考、會考醫(yī)療服務等共15次；分4個醫(yī)療隊為一職高、二職髙、第七小學、北城中學。
學生。
新冠。
疫情。
做保障，定期派出醫(yī)護人員到高鐵站值班，上報各類傳染病2368例。
XX醫(yī)院XX年工作總結篇五
尊敬的各位領導：
上午好!2017年在縣衛(wèi)計委及上級有關部門的正確領導和大力支持下，根據阜衛(wèi)2017年年度全縣衛(wèi)生工作目標任務綜合考核意見及重點工作,我院全面學習宣傳貫切黨的十九大精神，以創(chuàng)建等級醫(yī)院為契機，強化科學管理，突出內涵建設，健全各項規(guī)章制度，完善就醫(yī)條件，打造康復醫(yī)院?？铺厣?，全體職工以飽滿的熱情、務實的作風、扎實的工作，凝心聚力、同心同德、拼搏進取，圓滿完成了2017年度各項指定性工作任務,現將2017年工作總結如下。
一、定位準確，創(chuàng)建二級康復醫(yī)院。
根據xx縣人民政府下發(fā)《關于印發(fā)xx縣醫(yī)療機構設置規(guī)劃（2015-2020年）的通知》精神，定位我院為二級康復?？漆t(yī)院的目標要求。我院在縣殘聯和縣衛(wèi)計委的大力關心支持下，積極籌備二級康復醫(yī)院升級工作，年初我院將創(chuàng)建二級康復醫(yī)院工作納入年度工作計劃中,各項工作以創(chuàng)建為中心,緊緊圍繞“康復醫(yī)院基本標準”開展工作。一是成立創(chuàng)建工作領導小組,召開創(chuàng)建工作動員大會,在全院營造爭創(chuàng)二級康復醫(yī)院的氛圍,。二是認真對照創(chuàng)建標準與考核細則，吃透精神,制訂創(chuàng)建工作實施方案，按考核要求與內容分解到相關職能科室，明確責任人，狠抓工作的落實。三是認真排找差距，制定整改措施，對于科室難以解決的問題，院部及時安排落實。四是緊扣得分要點，完善相關資料。五是以二級專科醫(yī)院規(guī)范化標準推動各項工作的開展，努力提高服務滿意度。六是堅定信心，克服困難，求真務實，切實做好二級醫(yī)院評審驗收的具體工作。11月份經縣衛(wèi)計委組織專家組先后兩次對我院創(chuàng)建工作進行評審并提出整改意見，經過全院職工共同努力、合力攻堅，現已全面完成創(chuàng)建工作，做好迎接市衛(wèi)計委評審驗收準備。
二、按照標準，規(guī)范完善各項配置。
根據康復醫(yī)院標準的要求，一是設置核定床位100張，配有各類專業(yè)技術人員126余人。二是開設內科、外科、中醫(yī)科、精神科、疼痛康復科、神經康復科、兒童康復科等臨床科室，開設康復科、精神科3個病區(qū)。三是先后引進了康復評定、運動治療、作業(yè)治療、認知語言、傳統(tǒng)康復等國內外先進的康復治療設備一百余臺；擁有dr、彩超、心電、腦電地形圖、心電監(jiān)護儀、除顫儀、全自動生化儀、血液分析儀、電解質測定儀、電動洗胃機、電動吸引器等常規(guī)醫(yī)療設備，可開展各類康復評定、物理治療、作業(yè)治療、言語治療、傳統(tǒng)康復等康復治療項目。四是基本設備、?？圃O備、信息化設備、床單元設置配套整齊。五是建立建全各項規(guī)章制度、崗位職責、操作流程裝訂成冊,操作可用。六是消防設施通過市消防大隊驗收合格,醫(yī)院環(huán)境建設項目被縣環(huán)保局檢查評估合格。
三、安全醫(yī)療，保證醫(yī)院常態(tài)運轉。
為保證醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德。我院一是按照《醫(yī)療事故處理條例》、《江蘇省病歷書寫規(guī)范》、《處方管理辦法（試行）》及各級衛(wèi)生行政部門規(guī)定和要求認真學習，嚴格執(zhí)行首診負責制度等十八項核心制度。二是按照市、縣衛(wèi)計委關于醫(yī)療技術準入有關規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療技術準入和醫(yī)師、護士的執(zhí)業(yè)行為，做到持證上崗。登記注卌醫(yī)生32人、護土37人,在規(guī)定時間內完成了醫(yī)護電子注冊工作,現有衛(wèi)技人員126人。持有《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》、《民辦非企業(yè)組織機構證書》、《放射許可證》、《xx縣新型農村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構》、《xx縣城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民定點醫(yī)療機構》等證件證書，有效地保證合法執(zhí)業(yè)。三是按照開展安全生產和平安醫(yī)院創(chuàng)建的要求,成立醫(yī)院安全管理領導小組，制定了各項安全管理制度、事故防范處理預案和應急措施,層層落實責任制。根據上級主管部門和自身安全管理的要求，加強“夏季高溫及汛期安全”、“安全生產大檢查大整治大落實專項行動及今冬明春火災防控”、“重大節(jié)日”的安全管理,醫(yī)院不定期組織安全生產檢查，并邀請消防專家來院普及消防知識和安全防火教育，培訓消防設備的使用，并組織消防演練,全院職工的安全意識和自我保護意識得到大大的增強并取得了實在的效果。對安全管理形成常抓不懈的態(tài)勢，年內市縣消防安監(jiān)部門兩次來院消防安全檢查均合格。四是建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系，成立院、科兩級質量管理，質量控制考核領導小組，負責全院質量管理工作。加強醫(yī)療質量管理,堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質量關，確保終末質量關。“抓三基”、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，年內無醫(yī)療事故發(fā)生。
四、形象教育，全面提升全員素質。
加強黨風廉政教育,樹立“以病人為中心,以服務為根本”服務理念,開展“三好一滿意”活動,著力解決人民群眾看病難的熱點問題,我們醫(yī)院診治的都是殘疾人和精神病人,是社會的弱勢群體,為了患者,我們充分體現專科特色,增強人文關懷意識,倡導人性化服務,制定殘疾人方便就醫(yī)的服務流程和診療環(huán)境,豐富了服務內涵質量,得到了社會和患者的滿意。我們醫(yī)院聲譽的提升,得益于我們有一個合作團結的領導班子和一批兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實工作的好員工。一是老同志放了好樣子,各項工作率先士卒,以院為家,從不叫苦叫累,默默地工作,為院排憂解難。二是青年員工虛心好學,積極向上,服從分工。特別是康復科青年醫(yī)生醫(yī)院內重活累活隨叫隨到,從不推諉。護理人員為殘疾人、精神病人喂水喂飯、梳頭洗澡前剪指甲,不怕臟不怕累,為患者提供貼心周到溫馨的服務。三是積極參加院內各種會議活動,接受正面教育。認真學習黨的十九大精神,結合實際,撰寫學習心得。通過聘請行業(yè)專家來我院授課講學,觀看錄像等方法進行職業(yè)道德教育、服務禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、法律法規(guī)知識、醫(yī)療核心制度等，全員地提升了自身素質,自我約束、防范能力增強,年內未發(fā)生過一例治安刑事案件。四是無償獻血獻愛心,單位共有6名醫(yī)護人員積極參加。院內育齡青年婦女都能自覺地接受計劃生育服務管理,科學地安排好生育與工作的關系,把充沛的精力投入到工作中。五是心系百姓獻愛心,今年“6.23”龍卷風冰雹災害造成xx部分地區(qū)房屋倒塌、人員傷亡，突如其來的自然災害給xx人民心理和身體留下了深深的陰影和無盡的傷痛。災后我們與上級主管部門對接，充分發(fā)揮我院康復技術優(yōu)勢和公益性服務的特色，先后為13名因災致殘的災民提供全程免費康復治療服務，我們的服務得到了社會的認可和政府的表彰,極大的提升了我院在社會上的形象。六是我院十分重視技術人才的引進和培養(yǎng)，今年共引進大中專畢業(yè)生11名,不斷加強人才梯隊建設，學習和引進先進的康復治療技術和教學經驗。我院積極組織職工參加多種形式的康復技術培訓，多批次醫(yī)療、護理、康復治療組到江蘇省人民醫(yī)院等地進修學習，參加國家、省級、市級等不同層次的業(yè)務技術學習達20余人次，院內開展業(yè)務學習達20余場次，接受培訓人員達1000人次以上，通過培訓學習，有效地提升了我院整體醫(yī)護技術水平。
五、因地制宜,合理改善院內環(huán)境。
根據創(chuàng)建要求,利用醫(yī)院現有建筑狀況,結合我院實際,一是合理設計了門診大廳,新增了兩間科室,調整后的掛號收費處、藥房、化驗室更趨于診療服務合理流程?？剖也季趾侠?室內制度上墻,辦公用品配套整齊,醫(yī)療器械使用正常。電梯各樓層、科室標識醒目。二是為改善科室通風狀況,對精神病區(qū)、康復大廳重新布置了通風管道,安裝了排風扇,室內空氣質量明顯改變,為醫(yī)護人員和患者提供了良好的診療環(huán)境。三是按照醫(yī)院感染管理要求,重新改置了醫(yī)療廢物暫存點,對洗衣房、醫(yī)療廢物暫存點、污水處理站添置了必備的防護用品和消殺藥品。各病區(qū)添置了處置柜、污物捅,化驗室安裝了自動感應流水裝置和洗眼器。與鹽城新宇輝豐環(huán)保有限公司常年簽訂了“醫(yī)療廢棄物無害化處置合同”,規(guī)范處置醫(yī)療廢棄物,醫(yī)院感染管理逐步規(guī)范化。
六、后勤保障,提供優(yōu)質良好服務。
后勤科為醫(yī)院后勤工作提供了有力的保障,為臨床一線提供優(yōu)質、高效服務。一是加強對食堂餐飲管理,做到人員持證上崗,餐飲費用價格適中,品種供應每日更新,且口味適合大眾人群,食堂衛(wèi)生整潔,餐具規(guī)范消毒,年內未發(fā)生過任何食品衛(wèi)生事件。二是加強對保潔工的管理，各衛(wèi)生區(qū)域定人定崗,保潔用具按潔凈區(qū)域分開使用,公用衛(wèi)生間每日不間斷清掃無異味并逐日記錄,病區(qū)被服床單及時清洗無污漬,院內外環(huán)境衛(wèi)生整潔,院容院貌煥然一新。三是消防安全常抓不懈,安全管理責任到人,年內市縣消防大隊安全檢查全部合格。門衛(wèi)保安24小時值班，對來院自動車輛認真檢查登記,協(xié)助醫(yī)護人員加強對出入院殘疾人的管理，真正做到以防為主，防范結合，消除安全隱患。四是落實財務和固定資產管理，完善各項財務制度，推行成本核算，增收節(jié)支，降低運行成本，嚴格控制各項非醫(yī)療性支出。
七、積極參與，完成主管部門交辦事宜。
今年，根據上級主管部門的要求，我院積極配合全縣殘疾人輔助器具篩查及適配、家庭無障礙改造、精準康復篩查、社區(qū)康復指導、殘疾預防知識普及等任務，有效保障了殘疾人各項工作的服務需求。
我院服務工作雖然取得了一些成績，但與兄弟單位相比、與殘疾人的實際需要相比，我們的工作還有很大差距。在以后的工作中，我們要切實保障殘疾人合法權益，遵循“人本、博愛、誠信、求精”的職業(yè)道德，最大限度地使每一位殘疾人能夠得到個性化的服務需求，有效地減輕社會和家庭的負擔。同時，我們要發(fā)揚好的做法，總結不足之處。在新的一年里認真學習黨的十九大會議精神，不忘初心、牢記使命，堅持“人人享有康復服務”的目標，為我縣殘疾人康復事業(yè)作出新的更大的貢獻!
2018年主要工作思路、目標任務及主要措施。
一、指導思想。
2018年，是深入貫徹落實黨的“十九大”精神為指導，以“二級康復”醫(yī)院為起點，緊密圍繞縣衛(wèi)計委整體工作安排，結合“十三五衛(wèi)生規(guī)劃”，科學管理，加快人才梯隊培養(yǎng)，全面提升專科醫(yī)療技術水平和醫(yī)療服務能力。加大投入，引進新技術、新項目，加快重點?？平ㄔO，增強核心競爭力；積極探索新的合作模式，依托上級醫(yī)院、豐富科研資源，提高整體業(yè)務水平，進一步實現醫(yī)院的跨越發(fā)展，為全縣人民提供安全方便的醫(yī)療服務。
二、目標任務和主要措施。
1、加強醫(yī)院科學管理，鞏固二級醫(yī)院創(chuàng)建成果（1）加強院領導班子建設，認真學習十九大報告,以新時代精神落實黨風廉政建設責任制。對全院職工嚴格要求，自覺接受監(jiān)督，杜絕違紀違規(guī)問題。工作中真抓實干，說實話，辦實事，力戒擺花架子，作表面文章，搞形象工程。
(2)提升醫(yī)院執(zhí)行力，在2017年完善各項規(guī)章制度的基礎上，2018年重點是將激勵機制與執(zhí)行力有效結合，明確目標，并跟蹤考核。
（3）嚴格執(zhí)行績效考評方案，將分配與工作量更加緊密結合，不斷完善考核制度。
（4）加快人才隊伍結構建設，完善后備人才庫。鼓勵符合條件的醫(yī)護人員參加高等醫(yī)學教育學習；派業(yè)務骨干赴上級醫(yī)院培訓；采用“三基訓練”、“繼續(xù)教育”等各種形式，對全院技術人員繼續(xù)教育；采用多種形式加強后備人才培養(yǎng)和優(yōu)化，加快醫(yī)院人才梯隊建設。同時多渠道招聘人才，2018年計劃引進臨床醫(yī)學本科生3名，護理人員5名,醫(yī)技科室人員3人。
（5）關心職工生活，保證職工的福利待遇有所提高，切實改善職工生活，從而增強全院職工的凝聚力和向心力。
2、強化醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療服務水平。
（1）進一步完善院、科兩級質量管理組織和質量管理委員會組織，促進醫(yī)療質量持續(xù)改進。
（2）嚴格落實醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)務人員崗位責職，強化質量管理，特別是醫(yī)療核心制度。
（3）強化安全醫(yī)療意識，落實患者安全目標。組織職工學習相關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范，落實醫(yī)院醫(yī)療缺陷管理措施。
（4）實施、規(guī)范電子病歷，提高病歷內涵質量，以抓好病歷質量帶動整個醫(yī)療工作，醫(yī)務科要加大病歷抽查力度，對抽查的結果及時公布，按標準獎罰。
（5）繼續(xù)推進臨床路徑和單病種質量控制，積極開發(fā)新路徑，積極推進臨床合理用藥，降低藥占比，醫(yī)務科、藥劑科、院感科聯合不定期隨機抽查，認真落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測和超常預警，對不合理用藥及時進行干預。
（6）努力提升服務質量，堅持以人為本，構筑立體式服務體系，做到醫(yī)療服務無縫隙。護理部要加強護士繼續(xù)教育，提高護理隊伍整體素質，繼續(xù)搞好“優(yōu)質護理”，實行精細化管理，提高護理隊伍的修養(yǎng)。
（7）加強門、急診工作人員的業(yè)務技能和應急能力培訓，努力提高門、急診急危重病人的搶救水平和突發(fā)事件的應急能力。醫(yī)生定期赴上級醫(yī)院進修培訓，掌握各種急診搶救技能，提高診治水平。
（8）進一步加強院內感染知識的教育、培訓，規(guī)范醫(yī)療廢棄物管理流程,落實可回收塑料制品制度。
（9）加強重點?？平ㄔO，鼓勵新技術、新項目的開展。加大重點?？频耐度?，培育我院核心品牌。各臨床科室開展新技術、新項目不少于2項，進修人員歸來必須開展新技術、新項目，積極鼓勵課題研究。
3、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系。
（1）加大行風建設的深度和力度，落實“三好一滿意”活動,開展職業(yè)道德教育和服務素質教育。嚴明職業(yè)紀律和行為準則，糾正不正之風，聘請行風監(jiān)督員,每半年召開一次行風監(jiān)督員座談會。（2）加強社會治安綜合治理，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，實行院務公開，加強信訪穩(wěn)定工作和計劃生育教育，嚴厲打擊“兩非”行為。
（4）堅持以病人為中心，把群眾滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務工作的最高標準，改變滿意度測評的方法和方式，利用多種途徑獲得滿意率。
（5）完善“醫(yī)患糾紛處理機制”，關口前移，減少醫(yī)患糾紛。推進安全醫(yī)療事件報告、不良行為制度的落實，提高安全醫(yī)療事件的分析與處理和運用能力,真正發(fā)揮緩解醫(yī)患矛盾的作用。
4、加強醫(yī)院文化建設，打造高品質的醫(yī)院形象（1）加強醫(yī)院黨支部的建設,開展支部組織活動,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,用新時代精神激勵進步青年積極向黨組織靠攏,向黨輸送新鮮血液,保持黨的純潔性和戰(zhàn)斗力,2018年新支部準備發(fā)展2名新黨員。
(2)通過不斷的學習、培訓、討論、座談等靈活多樣的形式來營造積極、健康向上的文化氛圍，利用畫廊、網站、展板、電子視頻等載體作為溝通渠道，積極開展一些寓教于樂和喜聞樂見的文體活動，以豐富職工文化生活，增加職工凝聚力和向心力。
（3）強化宣傳報道工作的力度，一方面及時向各媒體反映我院的各類動態(tài)，另一方面投入一定資金，及時加強廣告宣傳，擴大醫(yī)院知名度。（4）爭取上級醫(yī)院的支持,保持與周邊衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室的業(yè)務溝通，積極參加衛(wèi)計委組織的“醫(yī)聯體”活動,以專家門診、定期查房、學術講座等諸多形式，構建緊密型的對口合作支援關系。繼續(xù)搞好“健康體檢”、“下鄉(xiāng)義診”、“隨訪”等工作。
5、做好后勤保障管理，改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。
（2）加強消防管理工作，防范結合，消除安全隱患。（3）強化信息化管控，進一步促進醫(yī)院系統(tǒng)建設。（4）為規(guī)范車輛管理,保證院內員工和來院就診患者的車輛不進入大樓內安全出口,不受日曬雨淋,醫(yī)院新建450平方米車棚,既美化了院里環(huán)境,又保證了安全。
最后，值此2018年新春佳節(jié)即將來臨之際，請允許我代表xx仁愛康復醫(yī)院，向在座的各位領導致以誠摯的問候和衷心的祝福。向大家拜個早年,祝大家新春愉快、狗年吉祥、身體健康、合家幸福！
2018年12月22日。
XX醫(yī)院XX年工作總結篇六
持續(xù)提升優(yōu)質護理服務，結合我院《進一步提升護理服務暨“服務之星”評選實施方案》通知要求，繼續(xù)深化優(yōu)質護理服務活動。
3、為全面提升護理服務質量，深化臨床護理工作內涵，促進護理學科建設快速發(fā)展 ，制訂我院“護理?？茍F隊建設年”活動實施方案并推進實施，不同程度的提升了?？谱o理水平及能力。
4、加強三基三嚴培訓及考核
XX醫(yī)院XX年工作總結篇七
1、認真貫徹科學發(fā)展觀，全面落實省衛(wèi)生廳《關于加強我省基層衛(wèi)。
生適宜技術推廣應用工作的意見》、《關于開展基層衛(wèi)生適宜技術示范基地建設的通知》、市衛(wèi)生局《市衛(wèi)生適宜推廣示范基地建設工作方案》等文件精神。
方式和手段，完善衛(wèi)生適宜推廣應用過程和效果、效益評價體系，創(chuàng)新激勵機制，充分發(fā)揮基地的示范和先導作用。
二、工作職責。
項目實施工作小組主要任務：組織轄區(qū)內相關人員接受培訓指導，并將糖尿病管理適宜技術有效安全推廣到臨床應用，每次培訓及推廣做好資料收集工作。
三．活動的主要內容。
通過下基層活動，廣泛走訪群眾和醫(yī)院臨床科室，深入調查研究，傾聽基層群眾的意見和建議，扎實做好政策宣傳、形勢教育、結對幫扶、送健康下鄉(xiāng)、義務診治、服務發(fā)展、化解矛盾等工作，努力使干部下基層的過程成為宣傳政策、教育群眾的過程，成為體察民情、接受教育的過程，成為反映民意、解決民憂的過程，成為推動發(fā)展、促進和諧的過程。
（一）進村入戶訪民情，結對幫扶解民憂。圍繞“服務基層、服務群眾、服務發(fā)展”，深入基層一線，問政于民、問需于民、問計于民，與結對村基層干部群眾廣泛座談交流，了解基層干部群眾對我院衛(wèi)生事業(yè)的期待和要求。虛心聽取基層群眾的意見與建議，廣泛收集其反映的問題與要求，并積極協(xié)助解決。院領導班子成員到聯系村走訪農戶不少于10戶。將困難戶、老黨員戶、流動黨員戶等作為走訪的重點，并認真做好民情日記。使“健康送百村”活動真正成為衛(wèi)生系統(tǒng)“為民服務”優(yōu)質品牌。并經常組織專家團隊深入到結對村開展義診、健康體檢、康復指導、健康講座等免費醫(yī)療服務，把醫(yī)療衛(wèi)生服務送入千家萬戶。
（二）開展衛(wèi)生政策、知識大宣講活動。充分利用各種宣傳方式，廣泛開展衛(wèi)生政策宣傳教育，幫助群眾解疑釋惑，把黨和政府的各項方針政策宣傳到群眾當中，把衛(wèi)生工作的發(fā)展思路和重大決策部署傳遞到基層一線，讓群眾把握形勢、了解政策、感受關懷。充分利用醫(yī)院報紙、網站、黑板報、宣傳欄、電子屏、橫幅標語、宣傳手冊以及主題報告會等形式，重點宣講市第十三次黨代會精神以及醫(yī)改、新農村合作醫(yī)療保險等方面的惠民政策，使群眾感受到黨和政府的關懷；大力宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)的先進典型，用身邊的人和事教育職工、影響群眾，弘揚高尚醫(yī)德，構建和諧醫(yī)患關系。
建設”、“如何規(guī)范醫(yī)療服務行為、優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境”等方面內容，邀請基層群眾、臨床科室醫(yī)務人員代表、住院患者等，面對面進行座談，發(fā)放征求意見表，調查了解基層職工群眾思想動態(tài)，傾聽民眾呼聲和建議。對于在調研座談中發(fā)現的突出問題，要及時解決，切實讓群眾感受到新的變化。通過調查研究，形成建議意見或指導意見，出臺具體措施，進一步推動工作，促進發(fā)展。
（四）開展矛盾糾紛大排查。結合我院創(chuàng)建“二乙”醫(yī)院，對影響醫(yī)院穩(wěn)定和發(fā)展的職工思想動態(tài)、科室之間及科室內部矛盾、醫(yī)患糾紛等隱患進行大排查，及時發(fā)現問題，全面掌握情況，主動超前化解，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。要建立安全隱患周巡視、月檢查制度，完善醫(yī)患糾紛調處機制，根據排查掌握的群眾反映的焦點難點問題，結合實際，創(chuàng)造條件，努力解決一批焦點、難點問題，確保不發(fā)生群眾越級上訪事件和治安事件，為醫(yī)院創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。
（五）開展改善民生大行動活動。認真分析梳理調研走訪中收集。
到的問題、建立臺賬，并結合工作實際和工作職能，以群眾滿意為目標，確定一批為民惠民事項，公開承諾、跟蹤推進，確?；顒悠陂g能辦成1-2件得民心、順民意、惠民生的實事。開展領導干部開門接訪活動，認真接待群眾來訪，及時解決群眾的信訪問題，有效預防和減少基層矛盾糾紛，促進基層和社會和諧穩(wěn)定。
2011.1.15。
XX醫(yī)院XX年工作總結篇八
終于結束了近半年的見習生活，內心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到__醫(yī)院見習，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關系，這都是在學校學習不到的，但卻是最寶貴的經驗與成長。
在見習中最特別的，就是帶精神科團體。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現，這一群精神科病人其實是很可愛的，__醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設計，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現在我卻很高興我可以比其他選一般科見習的同學還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院見習，所以接觸的東西變廣了，也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中，學習到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在__醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫(yī)院志工們對于病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷、難過的地方，但是__醫(yī)院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到向上的生命希望。
在見習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現自己比以前還沒見習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是見習最大的功用吧！讓我們了解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個完全不懂醫(yī)務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結其他資源的「半個實務工」，心中確實有點成就感。
感謝__醫(yī)院給我見習的機會，也感謝佳純見習督導在工作忙碌之時，還要帶領見習生，教導我們正確的方向；也很高興與其他見習生，在緊湊的見習生活中不但互相學習，并且還成為無話不談的好朋友。雖然見習時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
XX醫(yī)院XX年工作總結篇九
2011年縣人民醫(yī)院在縣委、政府和上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)院工作全局，堅持以人為本，堅持改革創(chuàng)新，堅持和諧發(fā)展，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為核心”的服務理念，團結一心，務實進取，建立健全質量控制體系，深入開展“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質量萬里行”、“創(chuàng)建平安醫(yī)院”“三好一滿意”等各項活動，努力提高服務質量和水平，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將半年來的開展的工作簡要總結如下：
一、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，優(yōu)化軟環(huán)境，提高軟實力。我院堅決貫徹縣委、政府關于開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“優(yōu)化軟環(huán)境，提高軟實力”活動的總體部署和工作要求，統(tǒng)一思想，堅定信心，認真從理想信念，黨員意識，事業(yè)心和責任心，思想作風和政治理論水平，工作作風和工作能力等各方面查找不足。每周組織院容院貌整治活動；每月進行全院服務態(tài)度調查，主動發(fā)現不足認真整改；開展優(yōu)秀護士評選活動，展現白衣天使風采；表彰優(yōu)秀共產黨員，樹共產黨員形象。第三紀工委二次到縣醫(yī)院就創(chuàng)先爭優(yōu)、軟環(huán)境建設召開指導會議，極大提高了醫(yī)務人員對軟環(huán)境建設意義的認識。通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，全面推動了醫(yī)院各項工作的順利開展。
二、業(yè)務工作完成情況。
2免費接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員進修學習。修定醫(yī)療應急預案，隨時應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
五、認真開展臨床路徑試點工作。
根據云南省醫(yī)療機構臨床路徑管理試點工作方案的要求，我院從衛(wèi)生部下發(fā)的22個專業(yè)112個病種臨床路徑中，結合我縣病種特點，選擇50個病種，作為我院臨床路徑試點病種。分別在內兒科、外科、婦產科開展臨床路徑工作。6月份宣傳發(fā)動，7月份正式開展臨床路徑試運行工作。試點臨床科室對實施臨床路徑管理的病種，能遵循臨床路徑，規(guī)范診療流程，并同步填寫病例臨床路徑表。每月對本組病例進行統(tǒng)計、分析，總結經驗，持續(xù)改進。每月10日前將上個月試點病種臨床路徑表交醫(yī)務科。各試點科室定期組織對本科室臨床路徑實施進行評估與分析，建立健全臨床路徑管理試點工作制度，并納入本科室醫(yī)療質量管理體系。試點科室有試點工作計劃與總結，并及時報告實施情況，對操作中的變異情況有明確的記錄，對出路徑患者病情有詳細說明。各試點科室按照《臨床路徑評估方案》填寫單病種非特異性指標評估表及臨床路徑表，并進行患者滿意度調查，截止目前完成90例。
六、加強抗生素的管理。
2011年5月份開展“抗菌藥物臨床應用專項治理”以來我院組織各臨床科室認真學習《抗菌藥物臨床應用管理辦法》，并開展抗菌藥物臨床應用的專項培訓，按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《2011年全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》及《2011年云南省抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》的要求。我院加強抗菌藥物的購用管理，選擇抗菌藥物品種35種，成立了抗菌藥物臨床應用管理領導小組，加強抗菌藥物臨床使用的管理及督查。
制定《鎮(zhèn)康縣人民醫(yī)院抗菌藥物分級使用審批制度》印發(fā)到各科室，貫徹實施，對醫(yī)務人員進行抗菌藥物臨床合理使用管理培訓，考核合格醫(yī)師授予抗菌藥物使用權。每月開展一次“處方（醫(yī)囑）點評”工作。為提高處方書寫質量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，對處方、醫(yī)囑實行綜合評價。經過處方、醫(yī)囑點評，我們發(fā)現存在的常見問題主要是：藥品通用名書寫不規(guī)范、處方診斷書寫不全、醫(yī)囑書寫不規(guī)范、使用商品名、下達醫(yī)囑時間沒有具體到分等現象。發(fā)現問題后，及時與當事醫(yī)生進行溝通，指出不足，促其改正。若仍不改正，則全院通報批評進行處罰。如今我院的處方點評、醫(yī)囑點評工作已初見成效，處方質量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續(xù)堅持下去，不斷完善，使之規(guī)范化。同時將結果作為科室和醫(yī)務人員綜合目標考核重要依據，通過綜合治理，抗菌藥物的使用情況逐步趨于合理。
七、加強后勤服務管理，構建平安醫(yī)院。
醫(yī)院不僅是醫(yī)療場所，還是一個人員集中的社會場所。針對這一情況，醫(yī)院加強了后勤服務管理。配備保安人員，24小時值班。整頓車輛停放秩序，加強環(huán)境衛(wèi)生管理。定期檢查水、電、火源情況，嚴防災害事故發(fā)生，保障了醫(yī)院安全生產。
八、存在的困難和問題。
XX醫(yī)院XX年工作總結篇十
春節(jié)假日期間，我院按照市衛(wèi)生局要求，認真部署安全生產工作，落實重點部門、重點崗位專人專職責任制，確保了節(jié)日期間安全無事故?，F將安全工作開展情況總結如下：
一、自查整改相結合，節(jié)前開展多輪安全生產檢查
節(jié)前，在院長的統(tǒng)一指揮下，各分管院領導就各自分管領域帶領相關職能科室立即開展安全生產排查工作，邊檢查邊整改，以檢查促進整改。
檢查重點放在安全用電和冬季八防（防火、防凍、防滑、防中毒）等幾個方面，特別是對大型醫(yī)療設備、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題，進行全面徹底的檢查，從檢查結果看，全院燃氣鍋爐房、高壓配電、集中供氧及負壓、消毒壓力容器、電梯、立體機械升降車位，消防聯動控制系統(tǒng)、消防泵房設備，及大型醫(yī)療設備處于完好正常工作狀態(tài)，值班人員堅守崗位，值班記錄完整；各病區(qū)樓層內、建筑工地消防通道暢通，消防滅火器，疏散、安全出口指示標志全部正常；精麻藥品、?；锲芳笆诚靖綦x管理到位。
但也發(fā)現了部分安全隱患，主要是個別病房及學生宿舍違規(guī)使用電飯煲等大功率電器，當場對患者和學生進行了安全教育，要求立即停止使用。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員、建筑工地工人及實習進修人員進行安全教育，說明安全生產的重要意義以及進行安全檢查的必要性，提高其對安全生產的認識。
二、加強應急管理，把好節(jié)日安全關
配備相應的醫(yī)療物質，救護車始終保持良好狀態(tài)，確保突發(fā)事件能夠及時、準確、有效的處置。
三、節(jié)日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責
我院臨床及行政科室都排出節(jié)日值班表，并配備副班，以防緊急情況的發(fā)生。嚴格落實崗位責任制，明確帶班領導職責。值班人員電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診。總值班及各科室負責人保證通訊聯絡暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置，真正做到節(jié)日期間人員、時間、領導、電話、預防措施五落實，并按要求做好每日安全生產情況上報工作，確保春節(jié)期間正常醫(yī)療秩序。
XX醫(yī)院XX年工作總結篇十一
20xx年，醫(yī)院根據《黃山市平安醫(yī)院考核評價標準》，結合深化醫(yī)改工作、醫(yī)療技術合作平臺建設和文明創(chuàng)建等各項工作的開展，認真落實了平安醫(yī)院建設工作要求?，F將我院平安醫(yī)院建設開展情況報告如下：
一是健全組織，明確職責。在徽州區(qū)委區(qū)政府，區(qū)政法委的正確領導下，在區(qū)綜治辦、區(qū)衛(wèi)生計生委和醫(yī)管辦的精心指導下，我院非常重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，成立了以院長擔任組長、副院長為副組長和相關科室負責人為成員的平安醫(yī)院工作領導小組，統(tǒng)籌部署醫(yī)院平安醫(yī)院建設工作。成立了平安醫(yī)院建設辦公室，具體負責平安醫(yī)院建設實施方案的制定分工、日常開展工作的督導、會議組織、情況通報等各項工作，使平安醫(yī)院建設工作分工到人，職責明確，落實到位。二是政府支持，部門關心。平安醫(yī)院建設的開展牽涉到區(qū)政府多部門的配合和聯動。在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下，醫(yī)院新醫(yī)技大樓的投入運行使醫(yī)院在功能建設、醫(yī)療質量、服務態(tài)度、管理水平上不斷得到提升，特別是平安醫(yī)院物防技防能力方面得到了大幅度的提升。區(qū)有關部門積極參與醫(yī)患糾紛調處工作。區(qū)政法委高度重視，區(qū)綜治辦、公安消防、巖寺鎮(zhèn)派出所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)等有關部門常態(tài)化到醫(yī)院走訪督查或受邀來院關心指導醫(yī)院平安醫(yī)院建設工作。醫(yī)院也針對在督導中發(fā)現的問題予以切合實際的立行立改，今年9月發(fā)生一起兒科患兒醫(yī)療糾紛，家屬聚集人員封堵醫(yī)院大門，拉白條幅，區(qū)委政府高度關注，在第一時間區(qū)公安局強力介入，妥善處理了醫(yī)鬧事件，近年來沒有發(fā)生毆打醫(yī)院人員的事件，沒有發(fā)生不符合醫(yī)學規(guī)律而導致不尊重醫(yī)院和醫(yī)務人員的不實報道，使醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善。
一是完善制度，規(guī)范培訓和學習。醫(yī)院以內涵式發(fā)展和醫(yī)療技術提升平臺建設為契機，大力開展醫(yī)德醫(yī)風和法律法規(guī)培訓教育工作。規(guī)范崗前培訓，繼續(xù)教育通過率多年來達到100%；根據要求，將醫(yī)改有關醫(yī)德醫(yī)風建設內容、《醫(yī)者仁心，醫(yī)生要有醫(yī)生樣》、《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風建設“九不準”》、《社會主義核心價值觀》上墻或者下發(fā)，并召開會議組織全院職工開展學習；將醫(yī)德醫(yī)風建設內容納入了《先進科室和先進個人評選細則》，納入了醫(yī)院優(yōu)質服務文明標兵評選標準。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風建設辦公室，按照《醫(yī)院評價標準與細則》對全院每一位職工進行年度評價，對醫(yī)德醫(yī)風建設和服務投訴有效的按照年度不合格予以處理；加強了醫(yī)院窗口服務的制定管理和獎懲落實，今年全院職工沒有出現一例被投訴醫(yī)德醫(yī)風問題案例。醫(yī)院獲得20xx年度文行創(chuàng)建優(yōu)秀窗口單位。
二是加強醫(yī)院基礎管理、醫(yī)療管理、醫(yī)療服務、醫(yī)療安全等工作。醫(yī)療管理和安全方面：醫(yī)院嚴格按照二甲醫(yī)院標準和醫(yī)改等工作要求，制度上墻，加強核心制度、崗位職責的落實監(jiān)管；嚴格醫(yī)療質量，如醫(yī)療文書、處方書寫的管理和督查，每月對處方、現病歷、歸檔病歷進行點評，加強藥占比、平均門診費用和住院次均費用的管理；每月召開科室負責人會議，開會進行通報，下發(fā)督查報告；制定并落實了對不規(guī)范醫(yī)療行為的處置措施和力度；常態(tài)化重視院感安全工作的開展。護理管理和安全方面：醫(yī)院重視護理安全工作，從細節(jié)入手，從小事抓起，以護理優(yōu)質服務為抓手，開展護理品管圈活動和月度護士分層培訓考核，提升護理質量；思想匯報專題開展科室服務滿意度調查和服務之星評選，患者醫(yī)療服務滿意度達95%以上，三個季度共評選出優(yōu)質服務之星達9名，申報徽州名醫(yī)7名。后勤管理和安全方面：醫(yī)院重視后勤服務和安全生產工作，推行后勤社會改革方面，提出了利用社會資源購買后勤服務的思路，實現了醫(yī)院保安、巡警、水電、弱電維保聘用社會化，提高了后勤整體保障力。制定了保安巡查制度和后勤巡查制度，時刻要求自己和部屬，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問題發(fā)生，必須嚴查細防，確保醫(yī)院的水、電、氣、弱電、消防、壓力容器的正常運轉和安全。
三是患者安全評估逐步完善并符合要求。根據《患者安全評估標準》，醫(yī)務、護理、藥劑、檢驗、后勤等各職能科室根據責任分工，逐步完善和加強了安全管理和評估工作，將患者安全管理目標作為科室績效考核依據，加強了危急值報告制度的執(zhí)行，鼓勵主動上報不良反應報告和加強科室對醫(yī)療隱患的分析和討論，加強了與患者的溝通和告知，讓患者主動參與醫(yī)療安全，加強了手術風險評估，使醫(yī)療安全系數得到有效提高。四是認真執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)管條例》、《計量法》等有關要求。按照招標要求、醫(yī)改要求嚴格規(guī)范醫(yī)療器械的采購程序，在省藥品采購招標平臺的藥品采購率達到95%以上；為符合計量要求，定期請市計量局對我院計量器械進行計量檢測。五是嚴格技術準入制度，保障醫(yī)療安全。下發(fā)了有關文件，增強了有關意識，完善了技術準入的程序和報備工作，加強了此項工作的有效管理。
區(qū)有關部門重視醫(yī)院周邊環(huán)境的設置和安全整治工作，周邊沒有煤、油、氣、電等違規(guī)建筑和設施廠房，沒有違規(guī)攤點，駐點派出所人員定期到醫(yī)院開展巡視工作和交流，沒有醫(yī)務人員、患者及家屬的人身財產安全受到侵害案例發(fā)生，周邊秩序井然，沒有醫(yī)托和散發(fā)張貼虛假醫(yī)藥廣告行為。
一是不斷完善了醫(yī)患糾紛處置機制。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛處置領導小組和辦公室，建立了醫(yī)患溝通辦公室，醫(yī)院和和各科室簽訂了醫(yī)患糾紛和醫(yī)療安全協(xié)議，醫(yī)務科、護理部和辦公室分別對涉及醫(yī)療、護理和其他投訴進行處置。今年以來，醫(yī)院發(fā)生18起醫(yī)療投訴，截止到目前有16起得到及時有效的處理，沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失。
二是加強了對醫(yī)院重點部位的安全監(jiān)管。醫(yī)院從新醫(yī)技住院大樓立項開始，根據安全生產和平安醫(yī)院建設要求，把各種安全隱患的減少放在重要位置予以考慮，聘請專家座談，完善設計，不斷聽取有關科室意見，在使用運行過程中，根據醫(yī)療服務配套需要，進行了完善和改進，投入使用以來，各個系統(tǒng)運行良好。醫(yī)院把平安醫(yī)院建設和醫(yī)院日常工作相結合起來，制定培訓計劃把平安醫(yī)院要求融入到各部門的日常各項工作中去。醫(yī)院制定了消防安全管理制度，有排班并開展每日巡視，針對科室反映情況及時維修整改。醫(yī)院認真落實《保密法》，沒有發(fā)生泄密事件。制定了《黃山市第三人民醫(yī)院防范懲治邪教勢力和非法組織活動的措施》，醫(yī)院沒有類似組織存在。醫(yī)院每年都根據人事變動調整《黃山市第三人民醫(yī)院應對突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件實施方案》，并得到切實執(zhí)行，在每個節(jié)假日都制定了專門的應對安全生產實施方案，我院未發(fā)生院內刑事案件。
醫(yī)院成立了保衛(wèi)科，聘請了保安公司保安人員6名。在區(qū)公安派出所的支持下，成立了警衛(wèi)室，配有巡警2名。醫(yī)院電子監(jiān)控覆蓋全院各重點部位和關鍵位置，監(jiān)控覆蓋率100%。醫(yī)院財務部門、藥房毒麻藥品、放射源安裝有專門的防盜報警系統(tǒng)和監(jiān)控，并與區(qū)110聯網。醫(yī)院出現醫(yī)療糾紛在需要支持時，警方都能在第一時間參與處置。區(qū)內建立了良好的醫(yī)療糾紛等聯合處置關系，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、司法所、村兩委、社區(qū)和社會賢達人士都在第一時間協(xié)調參與，積極化解相關安全隱患。醫(yī)院與公安局簽訂了緊急醫(yī)療救助協(xié)議，和消防部門簽訂了消防協(xié)議并每年到駐地消防大隊進行慰問，邀請相關單位參加元旦聯誼活動。多年來，沒有發(fā)生一起刑事案件，治安偷盜案例明顯減少。
醫(yī)院有專門的醫(yī)患溝通領導小組和辦公室，醫(yī)患溝通制度健全，職責明確，糾紛處置關口前移，重在預防，消除隱患。區(qū)宣傳部門大力支持醫(yī)院宣傳工作，要求要及時把醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)改的成果在第一時間介紹給老百姓。今年醫(yī)院在宣傳上立足醫(yī)改大局和醫(yī)院發(fā)展客觀實際原則，根據區(qū)委宣傳部要求要把醫(yī)改政策和取得的成果及時傳到千家萬戶，醫(yī)院加大了宣傳力度，在黃山日報報道杭州師范大學附屬醫(yī)院徽州區(qū)分院成立1次；黃山電視臺宣傳醫(yī)院老年科醫(yī)養(yǎng)結合項目1次；醫(yī)院在縣域醫(yī)共體及醫(yī)療服務等方面在區(qū)和區(qū)電視臺宣傳達20多起。醫(yī)院還用多種形式公示醫(yī)療服務信息，讓老百姓看病更加方便、經濟。加強了單病種付費管理和臨床路徑管理，執(zhí)行新農合患者先住院后付費政策，完善了醫(yī)療相關制度，如手術、麻醉、特殊檢查和治療，輸血及使用血液制品前病人書面知情同意率達到了100%。醫(yī)院定期開展?jié)M意度調查工作，把群眾反映的問題予以逐一解決，患者滿意度調查達到95%以上。
區(qū)醫(yī)患糾紛調解委員會各成員積極參與醫(yī)患糾紛處置的全過程，使醫(yī)患糾紛得到妥善解決。同時醫(yī)院也參加了醫(yī)療責任保險。
區(qū)委區(qū)政府、區(qū)政協(xié)、區(qū)政法委高度重視平安醫(yī)院建設工作，區(qū)政法委書記鄭昌華都親臨醫(yī)院調研，重點強調了醫(yī)患糾紛處置和平安醫(yī)院建設工作，不僅要從醫(yī)療服務態(tài)度上下功夫，同時要加強部門協(xié)同，通力配合，打造人民滿意放心的平安醫(yī)院。醫(yī)院多年來不斷建立和完善了醫(yī)療事故預防制度和處置預案，定期舉辦了醫(yī)療安全知識講座，衛(wèi)技人員聽課率達到了90%；同時根據二甲醫(yī)院要求，完善了醫(yī)療不良事件報告制度，健全了報錯糾錯機制與體系。醫(yī)院按期舉辦了患者安全目標評估，召開了醫(yī)療安全會議。
目前人才的難以引進和留住是醫(yī)院發(fā)展和平安醫(yī)院建設的瓶頸，同時急診科和感染科的合理化設置也有待進一步加強。下一步將在區(qū)委政府的支持下，進一步探索醫(yī)院后勤安保社會化，提升平安醫(yī)院創(chuàng)建水平。
XX醫(yī)院XX年工作總結篇十二
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農村常見病、多發(fā)病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三。深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?/p>
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。
數據：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農村常見病、多發(fā)病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三。深入科技聯系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病：
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。
數據：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數據庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
XX醫(yī)院XX年工作總結篇十三
轉眼之間，xx醫(yī)院已經在郫縣經營了一年的時間了。在一年里，我在各位領導和同事們的關心與助下圓滿的完成了寵物醫(yī)院的各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
能夠認真貫徹農發(fā)局的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習動物診療的相關法律法規(guī)；遵紀守法，愛崗敬業(yè)，增強了社會責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向同行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了動物診所的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成動物診所的各項工作。并且加入了四川省小動物防疫協(xié)會。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一個前來就診的患病動物，工作投入，熱心為廣人民群眾服務，認真遵守勞動紀律，堅守崗位，完成分內工作。
在開展每一個工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力得到了廣客戶的信賴與認可。
XX醫(yī)院XX年工作總結篇十四
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務，對照三級醫(yī)院標準，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀律管理與監(jiān)督，認真做好質量管理，以持續(xù)改進方向，提升醫(yī)技診斷質量準確度。
1;基本情況;人員結構;
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分，主治級;140，主任級按院部定數;
2;個人工作量數計算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算，體現多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調共同發(fā)展空間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術，對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎。
四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性;
工作效率的主要內在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，缺乏高度責任感和安全感，出現值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現象，是醫(yī)療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫(yī)技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現類似這種現象。
五、強化培訓，提升醫(yī)療質量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓;
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴抓醫(yī)療質量，培訓技術人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力水平。強調醫(yī)務人員要重視科學發(fā)展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，達到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質服務，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質服務，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現推諉，硬性服務態(tài)度，實現人性化服務思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經濟指標完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內容不完善，得過請過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現象依然存在。
遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現象存在，紀律松散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現象，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。
上半年來，我們雖然在醫(yī)療質量的持續(xù)改，服務態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領導統(tǒng)一宗旨的大旗下，進一步強化執(zhí)行力，更新觀念，提高認識，開展技術創(chuàng)新，加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻!
XX醫(yī)院XX年工作總結篇十五
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時間：20xx年x月x日。
時間：20xx年x月x日。
一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。
所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；
支部工作目標合同，是完成各項任務的保證；
全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點；
而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新臺階的一個良好開端。
1、黨政齊抓共管，爭創(chuàng)全省防癆工作新局面。
今年結防所黨、政、工、團組織團結協(xié)作，保持結防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業(yè)務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協(xié)力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業(yè)務人員共下基層工作×××天，其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進行分析，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷發(fā)展。
2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。
我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱?！缎l(wèi)生部加強與促進結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。
我省××××年被衛(wèi)生部列為“項目”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點，從××××年×月啟動以來，在衛(wèi)生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結束一個周期，并完成考核工作，×個縣完成項目管理病人×××例，較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉率達××%，初治菌陽病人治愈率達××％，都達到了衛(wèi)生部項目的要求指標。并在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衛(wèi)生部和全國結核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省并在×個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統(tǒng)一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷發(fā)現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領導不理解等因素而發(fā)現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落后的農村結核病患者有了醫(yī)治的機會，使邊遠山區(qū)因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務工作者對群眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發(fā)展奠定了一個良好的基礎。
3、完成了今年新列入的×個衛(wèi)生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。到×月底，已有×個縣啟動，開始發(fā)現和管理病人。同時也完成了×個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。
4、加強質控，保證質量。
痰片的質控工作，是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監(jiān)測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的×××張?zhí)灯M行了質控檢查，較目標合同中要求的×××張增加了×××張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。
5、完成了××、××兩個結防監(jiān)測縣的技術指導工作。先后有××天到監(jiān)測縣指導和了解工作情況，并準確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報的各種監(jiān)測數據和表格。受衛(wèi)生部結核病控制中心的委托，承辦了全國結核病項目工作會議，受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結核病歸口管理研討會，參與接待who、世行和衛(wèi)生部結核病聯合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。
6、繼續(xù)把好防癆藥品質量關，為基層提供方便。
為了更進一步保證發(fā)現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規(guī)律及藥物質量起著致關重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調撥發(fā)放衛(wèi)生部項目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，并要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。
二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作。
我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業(yè)技術水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術、增加新項目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態(tài)度，患者對我所的醫(yī)療技術水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××余人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測××××人次，痰片××××人次。同時，還主動外出體檢，主動發(fā)現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對××地區(qū)的師大、××學院等××所大專院校及國防工校等××所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查，受檢×××××人，查出結核菌素強陽性者××××人。并利用流動x光車外出對×××余個單位進行攝片體檢×萬多人次，查出活動性肺結核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。
三、做好所內建設，穩(wěn)定結防隊伍。
另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要。年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。
2、積極完成所內日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結果認定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現重大違紀。
四、培訓人材與提高教學、科研水平。
1、在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學習和進修，派人參加了西安和新疆兩個學術會議，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統(tǒng)計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結核菌檢驗規(guī)程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓班共十期，共培訓×××余人。接××名收基層結核病防治人員到所內進修。
2、科研工作是反映一個單位人才和學術水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文××篇，在中國防癆通訊刊登××篇，在××預防醫(yī)學刊登××篇，在××××年全國防癆協(xié)會學術年會上交流論文××篇，在××××會上交流××篇，在其它學術會上交流××篇。應××市科委邀請，還派專家到玉溪市進行結防科研評審。
五、宣傳工作。
時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，一年來，在護士長及科主任的正確領導及同事的支持幫助下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想。
2021年中醫(yī)院護士長年終個人總結。
xxxx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經濟建設和構建和諧奢華的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。
2021醫(yī)生個人總結。
本人于xx年x月起，在xx衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領導帶領和提攜下，堅持以xx大精神以及三個代表重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責。
2021年12月內科醫(yī)師工作總結。
讀萬卷書，行萬里路。
浪花，從不伴隨躲在避風港的小表演，而始終追趕著拼搏向前的巨輪。
把握現在、就是創(chuàng)造未來。不問收獲，但問耕耘！
天道酬勤，加油！
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