計劃是為了達成某個目標而制定的具體行動步驟，它可以幫助我們提前規(guī)劃和安排好未來的時間和資源，我覺得我們需要好好制定一個計劃。為了寫一份較為完美的計劃，首先需要明確目標，確定想要達到的結(jié)果。%20計劃是為了達到某種目標而采取的一系列有組織的行動的安排和規(guī)劃，它可以幫助我們合理安排時間和資源。%20制定一個好的計劃，首先要明確目標，并且分解成具體的步驟和時間節(jié)點，以及制定可行的計劃方案。%20以下是小編為大家整理的一些制定計劃的常見技巧和注意事項，供大家參考。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇一
(一)堅持學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會議精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，進一步提高干部隊伍整體素質(zhì)。
(二)繼續(xù)深入開展“美麗xx”鄉(xiāng)村建設(shè)活動，積極開展“美麗xx·整潔暢通有序大行動”和首府xx國家衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。加大市場綜合整治力度，強化市場規(guī)范化管理，營造干凈、整潔的市場購銷環(huán)境。
(三)積極開展“示范市場”、“文明市場”評比活動，進一步強化市場管理，營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境。
(四)加快市場升級改造工作，完善市場配套設(shè)施，提高市場服務(wù)功能。
(五)繼續(xù)加大市場食品安全檢測，確保上市食品安全。
(六)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，加快推進新屠宰廠建設(shè)項目的實施。
(七)有序推進轉(zhuǎn)企改革工作，確保轉(zhuǎn)企改革工作順利完成。
(八)扎實推進精準扶貧工作，鞏固脫貧成果，實現(xiàn)長期穩(wěn)定增收和脫貧致富。
(九)全力抓好黨建、黨風(fēng)廉政、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等其他各項工作任務(wù)。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇二
1.進一步完善三級便民服務(wù)體系，努力解決群眾“辦事難”問題。一年來，中心召開全區(qū)三級便民服務(wù)體系建設(shè)觀摩會2次、工作例會2次、開展督查20余次，年終評估1次，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中心為紐帶，以村站為抓手，抓點帶面，聯(lián)動整個體系，解決區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動體系運轉(zhuǎn)不暢的問題，有效推進鎮(zhèn)村兩級中心標準化建設(shè)，規(guī)范化運作，從而使三級聯(lián)動便民服務(wù)體系成為一個充滿活力的整體，為基層群眾搭建辦事平臺，努力解決群眾辦事“最后一公里”難題。
2.推進政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化辦事流程。進一步清理行政審批事項，對辦理流程和環(huán)節(jié)進行全面優(yōu)化，對業(yè)務(wù)辦理時限進行合理壓縮，提高辦理效率。今年，我區(qū)取消行政審批事項3項、行政確認事項13項、其他權(quán)力8項，增加公共服務(wù)事項94項。目前行政審批81項，行政確認41項，其他權(quán)力178項，公共服務(wù)事項909項，行政審批事項減少，業(yè)務(wù)流程進一步優(yōu)化。全面實施工商登記“五證合一”改革，推進商事制度改革，企業(yè)“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照使用率100%，新增市場主體1.2萬戶。督促相關(guān)窗口進一步取消前置審批事項，規(guī)范登記流程，簡化準入手續(xù)，大大縮短了企業(yè)的辦證時間，方便了企業(yè)注冊，激發(fā)了社會投資創(chuàng)業(yè)的活力。
3.努力創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。
在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了自助服務(wù)窗口，宣傳推廣服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)模式，規(guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，推進實體政務(wù)大廳與網(wǎng)上服務(wù)平臺融合發(fā)展，努力推動基層服務(wù)網(wǎng)點與網(wǎng)上服務(wù)平臺無縫對接。截至2020年底，全區(qū)156個村(社區(qū))，144個使用了“一站通”，覆蓋率92.3%;受理21184件，辦結(jié)20716件，辦結(jié)率97.8%;網(wǎng)廳收件2381件，辦結(jié)201x件，辦結(jié)率84.5%;通過大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，大大方便了辦事群眾。
4.開通“綠色通道”，提升項目服務(wù)水平。建立“四位一體”的項目服務(wù)常態(tài)工作機制，實行項目簽約、落戶園區(qū)、建設(shè)進度、審批辦理信息互享互通;建立重點項目上門服務(wù)制度，定期組織窗口首席代表，深入企業(yè)開展上門服務(wù)，接受咨詢，指導(dǎo)和協(xié)助企業(yè)主準備行政審批資料。對重大項目實行特事特辦、全程代辦和跟蹤督辦，進一步提升了行政審批效能。1-12月，中心窗口共受理業(yè)務(wù)82252件，辦結(jié)81912件，辦結(jié)率99%，窗口辦件效率大大提高。
5.創(chuàng)新監(jiān)督機制，促進政務(wù)服務(wù)管理規(guī)范。一是健全考核機制，強化監(jiān)督管理。進一步完善政務(wù)服務(wù)大廳各類規(guī)章制度，加大監(jiān)督考核力度，同時全力加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道服務(wù)中心窗口人員的管理培訓(xùn)和監(jiān)督考核。二是創(chuàng)新預(yù)警監(jiān)控機制，促進規(guī)范運行。建立了具有廉政風(fēng)險防控、實時監(jiān)察、預(yù)警糾錯、投訴受理等功能的監(jiān)督體系，確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。一年來，我單位共接到群眾投訴1件，處理1件，處理率100%，保證了服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇三
今年以來，我單位以開展“美麗xx”鄉(xiāng)村建設(shè)活動、“整潔暢通有序”大行動、創(chuàng)建xx國家衛(wèi)生城市等活動為契機，大力開展農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營秩序和衛(wèi)生環(huán)境的整治活動，加大市場升級改造力度，不斷改善市場經(jīng)營環(huán)境，完善市場服務(wù)功能，為我城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(1)加強宣傳，營造氛圍。為確保市場干凈整潔、經(jīng)營有序。我們通過懸掛宣傳橫幅、安裝宣傳標語牌、制作宣傳板報、播放宣傳廣播等形式，大力宣傳開展“美麗xx”鄉(xiāng)村建設(shè)活動、“整潔暢通有序”大行動、創(chuàng)建xx國家衛(wèi)生城市等活動，為提高經(jīng)營戶清潔市場意識，促進群眾衛(wèi)生行為的養(yǎng)成營造了良好的社會氛圍。
(2)開展市場綜合整治，確保良好的市場環(huán)境。今年以來，我單位重點整治市場“攤點亂擺”、“垃圾亂扔”、“車輛亂?！?、“廣告亂貼”等現(xiàn)象，積極開展除“四害”活動。今年1-10份，共取締亂擺亂賣攤點2100多起，糾正亂停亂放車輛3600多輛，清理小廣告4800多份，確保了良好的市場購銷環(huán)境。
(3)加大市場改造，完善市場設(shè)施。加快市場升級改造，提升市場購銷環(huán)境，是確保我城區(qū)市場健康、有序發(fā)展的重要保障。2020年，我單位投入100多萬元資金對和平、渡頭橋、標營等市場設(shè)施進行改造和維修。2020年8月，通過招商引資，投入2000多萬元資金新建的標營生活市場，于2020年1月竣工投入使用，通過改造和新建市場，進一步完善市場設(shè)施，提高市場服務(wù)功能，提升主城區(qū)市場的檔次。
(4)強化市場經(jīng)營管理，確保經(jīng)營效益穩(wěn)中有升。為加大市場招商招租力度，盤活閑置資產(chǎn)，提高市場鋪面和攤位的出租率，我單位根據(jù)各市場實際情況將任務(wù)下達到各基層管理所，實行班子成員分工掛點指導(dǎo)，層層分解任務(wù)，狠抓落實，確保了市場租賃費收取呈逐年遞增的良好局面。
(5)加強食品安全檢測，確保上市食品安全。為保證市場食品安全，保障公眾身體健康。我單位所屬城區(qū)鎮(zhèn)級以及上市場都配備了農(nóng)藥殘留檢測設(shè)備，對市場農(nóng)產(chǎn)品實行“凡進必檢”措施，杜絕不合格產(chǎn)品進入市場經(jīng)營。同時，認真做好檢測記錄臺賬，及時公示檢查結(jié)果，對不合格食品及時做出下柜銷毀處理，防止不合格食品上市銷售，保證了所屬農(nóng)貿(mào)市場無食品安全事件發(fā)生。1-10月份，銷毀農(nóng)藥殘留超標農(nóng)產(chǎn)品3700多公斤。
(6)加強生豬定點屠宰管理，確保上市豬肉產(chǎn)品質(zhì)量。
我們充分發(fā)揮自身職能作用，嚴格按照《生豬屠宰操作規(guī)程》的具體要求進行屠宰加工，認真對所有出場上市的豬肉產(chǎn)品進行檢查，堅決杜絕注水肉、病害肉等不合格豬肉產(chǎn)品出場上市銷售。同時，積極配合相關(guān)部門加強對上市豬肉產(chǎn)品的日常檢查工作，嚴防未經(jīng)檢驗檢疫的病死害豬肉產(chǎn)品上市銷售，為群眾吃上“放心肉”提供了保障。今年1-10份，全城區(qū)生豬入廠(場)屠宰共計90030頭。
(7)積極推進城區(qū)屠宰廠的搬遷工作。為配合教育園區(qū)建設(shè)的順利進行，我單位于2020年8月30日關(guān)停了城區(qū)家畜定點屠宰廠生產(chǎn)業(yè)務(wù)。同時，積極與住建、環(huán)保、國土、伊嶺工業(yè)委等相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決新建屠宰廠的選址問題，逐一對所選地址進行了實地考察和現(xiàn)場論證，多次提交選址方案，經(jīng)城區(qū)政府組織召開相關(guān)部門的協(xié)調(diào)會，最終確定了新屠宰廠的選址位置為城區(qū)伊嶺工業(yè)園區(qū)緯十五路南面?，F(xiàn)該項目已完成立項、選址意見、用地預(yù)審等前期工作。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇四
20**年是我實現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的一年，在這一年中，我有收獲，也有不足。在201x年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。
我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)方面：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面:
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、2015年傳菜全年離職人數(shù)23人，2016年傳菜全年離職人數(shù)4人，2016年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負責(zé)傳菜工作。
1、負責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的.幾點。
1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!
3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關(guān)標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，2018年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
２０２１年，我局按照市局和全區(qū)中心工作的統(tǒng)一安排，堅持“人民至上、市場主體至上、服務(wù)至上”的理念，圍繞“爭當(dāng)全省最好店小二”的目標，持續(xù)深化“放管服”改革，打造讓投資創(chuàng)業(yè)者動心、舒心、放心、安心的營商環(huán)境。在x年全省營商環(huán)境評價中，x區(qū)被評為優(yōu)異檔次，在全省x個參評縣（市、區(qū)）中排名第x名。
項目審批數(shù)量由x項精簡為x項；
實施“服務(wù)前置”“并聯(lián)審批”，持續(xù)優(yōu)化“拿地即開工、建成即使用”模式；
推進區(qū)域性評估政策落實和限時聯(lián)合驗收，實現(xiàn)“一次申報、并聯(lián)審批、同步發(fā)證”；
建設(shè)線上“政策超市”“中介超市”兩大涉企服務(wù)平臺，實現(xiàn)政策的一網(wǎng)集成、精準查詢、精準推送和中介服務(wù)的“一網(wǎng)選購”。
建設(shè)x小時自助服務(wù)區(qū)，逐步構(gòu)建全天候網(wǎng)上申請、限時審批、電子結(jié)果網(wǎng)上送達的線上服務(wù)工作機制。
打造全天候“智惠導(dǎo)服”，提供不間斷應(yīng)答服務(wù)；
在大廳設(shè)立各類銀行，推行一站式金融服務(wù)；
設(shè)置“周末不打烊”窗口，對x項高頻事項提供“不打烊”服務(wù)。
探索政務(wù)服務(wù)和社會治理綜合服務(wù)工作在基層一體化運作模式，將為民服務(wù)工作重心前移，把全區(qū)網(wǎng)格員納入三級政務(wù)服務(wù)幫代辦隊伍，實現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)和社會治理的“一網(wǎng)兜”。三是事后兜底督辦。針對企業(yè)群眾辦事過程中的“堵點”“難點”，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，建立“辦不成事”反映窗口管理辦法、配備問題解決專員、建立簡單問題x個工作日反饋，較為復(fù)雜問題x個工作日反饋，確實存在困難的x個工作日反饋的“x工作法”問題解決機制，為群眾辦事提供全方位“兜底服務(wù)”。
以新的政務(wù)服務(wù)大廳啟用為契機，在深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境方面，我們初步形成了今明兩年的框架性工作思路和打算。
一、圍繞一個總體目標。就是打造與濟東強區(qū)相匹配的營商環(huán)境新高地。具體為四個升級：一是目標定位再升級。全面對標標桿城市最高標準，明確任務(wù)目標，強化問題導(dǎo)向，建立整改清單并督促落實到位，實現(xiàn)對標先進、自查整改常態(tài)化。二是推進機制再升級。目前我們已經(jīng)建立了區(qū)級層面牽頭的營商環(huán)境專項改革工作常設(shè)機構(gòu)，下步要以該機構(gòu)為依托，繼續(xù)推動整合部門行政資源，為企業(yè)和群眾提供整體性監(jiān)管和服務(wù)，實現(xiàn)部門協(xié)同、區(qū)鎮(zhèn)村聯(lián)動常態(tài)化。三是政企互動再升級。發(fā)揮市場、社會、企業(yè)、新技術(shù)等方面的積極性，加快體制機制創(chuàng)新，不斷推出改革的“升級版”。四是線上線下融合再升級。在現(xiàn)有軟硬件的基礎(chǔ)上，堅定不移將審批“最多跑一次”升級成“一次都不跑”，實現(xiàn)辦事不見面，審批零跑腿。
二、塑造一個服務(wù)品牌。針對“放管服”改革的開放創(chuàng)新程度與構(gòu)建高水平社會主義市場經(jīng)濟體制的要求和企業(yè)、社會的期待之間還存在較大差距的情況，緊緊抓住“群眾需求”這個牛鼻子，瞄準“群眾滿意”這一落腳點，把“爭當(dāng)全省最好店小二”的理念落實到政務(wù)服務(wù)方方面面，產(chǎn)生改革的化學(xué)反應(yīng)和聚變效應(yīng)。
推進電子證照跨層級、跨部門調(diào)用；
擴大“秒批秒辦”適用范圍，推進集成式自助服務(wù)終端增點擴面，依托“智惠導(dǎo)服”體系和x便民服務(wù)熱線，提供“x小時”在線應(yīng)答服務(wù)。
四、強化三個要素保障。一是強化黨建引領(lǐng)。認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆五中全會精神，圍繞深化行政審批制度改革、優(yōu)化營商環(huán)境主責(zé)主業(yè)，提升黨支部規(guī)范化建設(shè)，推動黨員干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，強化機關(guān)文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強“黨建+政務(wù)服務(wù)”品牌影響力。二是強化隊伍建設(shè)。以“提升干部執(zhí)行力，狠抓工作落實”為主線，突出問題導(dǎo)向，堅持以上率下，實行分級推進，不斷提高干部隊伍執(zhí)行力。以“全能審批”為目標，制定實施審批服務(wù)人才培養(yǎng)計劃，做優(yōu)“審批服務(wù)大講堂”，開展競賽比武，創(chuàng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的體制機制。三是強化機制建設(shè)。完善創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)機制，既要做好案例推進，更要固化制度標準，讓企業(yè)群眾長期受益。完善工作推進調(diào)度機制。對重點任務(wù)建立專項臺賬，壓實各級責(zé)任，落實周調(diào)度、月通報工作措施，局黨組定期聽取任務(wù)開展情況匯報，銷號管理、到點驗收。完善宣傳引導(dǎo)機制。加大信息宣傳力度，完善通報考核機制，多種方式廣泛宣傳審批服務(wù)舉措，提升企業(yè)群眾知曉率，營造改革濃厚氛圍。
雖然我區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境、推進“放管服”改革方面取得了一些成效，但與企業(yè)群眾的期待相比，在推動信息數(shù)據(jù)共享、審批時限壓縮、減少跑腿次數(shù)上仍有很大的提升空間。下一步，我們將依托政務(wù)實體大廳和“x政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”平臺，繼續(xù)加大線上線下融合力度，實現(xiàn)網(wǎng)上大廳與實體大廳資源整合、設(shè)備集成、線上線下強力聯(lián)動，促進政務(wù)服務(wù)能力和水平再提升，為“五個x”建設(shè)貢獻x力量。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇六
1、嚴格實行考勤管理。“中心”嚴格按照影像考勤簽到制度，將窗口工作人員和分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強日常考勤管理和巡查督查，嚴格執(zhí)行臨時外出登記和請銷假審批等制度，有效維護了“中心”的正常工作秩序，進一步提升了窗口工作人員服務(wù)水平。
2、開展“三亮三比三評”活動?！爸行摹备鶕?jù)“四責(zé)四諾”和“五聯(lián)五問”大調(diào)研要求，開展了“三亮三比三評”黨建主題活動，即“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風(fēng)、比業(yè)績”“評黨員先鋒崗、評紅旗窗口、評服務(wù)明星”。通過開展“三亮三比三評”，進一步強化“中心”機關(guān)、大廳窗口黨員干部和工作人員的責(zé)任意識、執(zhí)行能力和實干精神，激發(fā)學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當(dāng)先進的熱情，逐步實現(xiàn)“一流標準、一流服務(wù)、一流形象”的人民滿意型政府的目標。
3、暢通市長熱線平臺運行。1-3季度，56612345市長熱線(便民服務(wù)平臺)共接到群眾訴求10349件次(其中電話受理9446件次，湘鄉(xiāng)市書記、市長信箱受理343件次，湘潭市長信箱轉(zhuǎn)辦68件次，湘潭市長熱線轉(zhuǎn)辦492件次。按期辦結(jié)率98%，回訪群眾滿意率85%。編發(fā)內(nèi)部刊物《市長熱線》通報9期。近年來，市長熱線成為群眾向政府反映情況、咨詢問題的渠道之一，服務(wù)成效明顯，充分發(fā)揮了熱線“傾聽民聲、服務(wù)民眾”的重要作用。
4、開通“預(yù)審批”，實行提前辦。預(yù)審批一直是“中心”深化行政審批制度改革、推進行政審批方式創(chuàng)新的一項重大舉措，針對申報材料不太齊全，又具有季節(jié)性和特殊性的重點建設(shè)項目的行政許可、審批，在項目單位作出承諾的基礎(chǔ)上，進行預(yù)審批，提前辦。今年實行重大項目預(yù)審批2個(東臺山國家森林公園旅游道路一期工程、華能湘鄉(xiāng)市梅橋鎮(zhèn)風(fēng)電項目)，每個項目至少縮短審批時限2個月以上，極大地方便了項目的快速推進。
5、積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。按照板塊合理布局，以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標準，牢固樹立人人都是咨詢員、導(dǎo)辦員、代辦員的理念，堅持換位思考、定位思考、對位思考，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務(wù)和節(jié)假日受理、辦理通道，對重點區(qū)域重點項目針對性提供個性化定制化服務(wù)，幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)，努力營造優(yōu)質(zhì)、高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年，市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口單位共開展“三個服務(wù)”1031件，其中預(yù)約服務(wù)785件，延時服務(wù)221件，上門服務(wù)25件。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇七
中心以黨支部標準化建設(shè)為抓手，在黨的組織建設(shè)、班子隊伍建設(shè)、黨員教育管理、黨內(nèi)組織生活等八個方面下功夫，認真落實33條具體指標，黨的建設(shè)得到明顯加強。一年來，中心主任參加本區(qū)基層黨支部書記培訓(xùn)2次、十九大精神學(xué)習(xí)3次、上黨課2次、進行十九大宣講1次;組織中心組理論學(xué)習(xí)20次、黨員學(xué)習(xí)22次、集體研討2次，撰寫心得體會5篇;“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育30次(集中學(xué)習(xí)15次、自學(xué)15次)，“講重作”專題研討3次，民主生活會和組織生活會各1次，赴金寨革命烈士紀念館接受紅色教育1次，開展立足崗位比奉獻“黨員示范崗”評比活動1次;召開中心黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署會6次、專題警示教育2次，與窗口首席代表和中心股室負責(zé)同志進行廉政談話8次，未發(fā)生違規(guī)違紀現(xiàn)象。中心不斷加強黨建工作，推動中心扶貧、雙擁、意識形態(tài)建設(shè)、統(tǒng)一戰(zhàn)線等各項工作順利開展。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇八
xx市關(guān)工委陽光心理服務(wù)團在關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)支持下，在全體成員的共同努力下，取得一定成績，20xx年工作總結(jié)要點如下：
一、繼續(xù)做好xx市廣播電臺成長悄悄話青少年心理健康節(jié)目。共30次；
二、繼續(xù)推進學(xué)校心理衛(wèi)生活動周活。在水東學(xué)校舉辦講座和活動；
六、在大武夷新聞網(wǎng)舉辦青少年心理健康講座。開拓了陽光團的服務(wù)領(lǐng)域；
八、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動；
九、繼續(xù)做好心理咨詢熱線電話服務(wù)工作，大約服務(wù)200人次；
十、指導(dǎo)幫助縣市區(qū)青少年心理衛(wèi)生工作者的工作；
20xx年工作計劃要點：
一、繼續(xù)舉辦家長大學(xué)，提高質(zhì)量，擴大影響，增加人數(shù)；
二、繼續(xù)做好xx市廣播電臺成長悄悄話青少年心理健康節(jié)目；
四、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動；
五、繼續(xù)辦好青少年心理咨詢熱線電話，提高知名度；
六、繼續(xù)拓寬青少年心理衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，包括活動內(nèi)容，服務(wù)范圍等；
八、加強青少年心理衛(wèi)生對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作，包括網(wǎng)站建設(shè)，和心理衛(wèi)生活動網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)；
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇九
一是行政審批權(quán)相對集中改革持續(xù)深入。按照“一設(shè)立、兩集中、三到位”的原則，全面推進行政審批權(quán)相對集中改革。堅持“大廳之外無審批，公共服務(wù)進大廳”的基本原則，依據(jù)放管服改革的總要求，切實抓好項目進駐工作。對照清單逐項清理，全縣共計181項審批事項應(yīng)進中心，已進駐中心的174項行政審批事項在大廳受理辦結(jié)的有123項，中心受理大廳外辦結(jié)的有16項，未進中心的有35項，其中海事處、外僑辦、編辦、宗教局、科技局等五家7項審批事項未進駐。按照縣政府指示，召開行政審批改革座談會，對具有審批職能的32家單位進行要求，應(yīng)進未進的審批事項必須盡快進駐中心，五家未進駐中心的單位應(yīng)按照“設(shè)置綜合窗口、單位輪流值班”的方法，落實7個項目進駐中心。二是切實加強基建項目聯(lián)合審批。建立“窗口受理、抄告相關(guān)、同步審批、一表收費、限時辦結(jié)”的工作機制，整合項目、流程、人員，搭建起運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的基本建設(shè)項目聯(lián)合審批平臺。積極開通運用投資項目監(jiān)管平臺，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，在線辦理聯(lián)合審批項目。印發(fā)相關(guān)文件加以規(guī)范，抓緊清理相關(guān)審批事項，共涉及單位11家，審批事項27項。統(tǒng)一編制并聯(lián)審批辦事指南，設(shè)置基建項目聯(lián)合審批綜合窗口，安排專人在窗口坐班，將申報材料、收費標準、辦事須知等內(nèi)容一次性告知申請人，相關(guān)材料由窗口統(tǒng)一收取，避免重復(fù)提交。各部門對中心分發(fā)的相關(guān)材料進行集中審核，并分頭同步組織審批，相關(guān)審批結(jié)果材料中心留存歸檔備查。對確需現(xiàn)場踏勘的，組織實施聯(lián)合踏勘，在承諾時限內(nèi)予以辦結(jié)，最大限度的提升基建項目行政審批效率。同時配合相關(guān)單位按要求及時編制公共服務(wù)清單和行政審批中介服務(wù)項目清單，重點加強中介服務(wù)管理，面向社會同時公開多家涉企中介服務(wù)機構(gòu)，供相關(guān)服務(wù)對象擇優(yōu)選用。三是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”改革最多跑一次服務(wù)。為進一步深化“放管服”改革工作，實現(xiàn)企業(yè)和群眾“最多跑一次、多次是例外”的目標，按照縣委、縣政府安排，探索建立了審批辦事“最多跑一次”創(chuàng)新模式，即依靠網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)從受理申請、審批到辦結(jié)的全過程覆蓋。召開相關(guān)單位座談會，征求意見建議，出臺具體可操作的實施方案，明確群眾和企業(yè)到窗口辦事“最多跑一次”事項。按照“成熟一批、公布一批”要求，分批公布事項清單，確保在規(guī)定時間內(nèi)全面實現(xiàn)“最多跑一次”目標。同時加強對辦事指南實行動態(tài)管理，及時調(diào)整完善相關(guān)信息，確保線上線下信息內(nèi)容一致。運用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式，在線遠程指導(dǎo)群眾操作，確保群眾“搞得懂、用得清”。注重加強配套服務(wù)，開展預(yù)約、查詢、材料和證照寄送、在線支付等服務(wù)，最大限度方便群眾辦事，確保“最多跑一次”改革落到實處。四是其他重點領(lǐng)域改革扎實開展。國地稅適應(yīng)營改增新形勢，大力推進“一人一窗一機”辦稅服務(wù)模式，促進納稅服務(wù)深度融合;市場監(jiān)管窗口在營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、社會保險登記證和統(tǒng)計證“五證合一”及個體工商戶“兩證合一”的基礎(chǔ)上，積極探索多證合一。目前，已實現(xiàn)“五十六證合一”。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇十
我縣對中央拉動內(nèi)需建設(shè)項目高度重視，嚴格按中央、省市的要求成立籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，于3月28日四個建設(shè)項目全面開工，到10月24日四個建設(shè)項目都能圓滿按計劃順利完成?，F(xiàn)將項目建設(shè)情況匯報如下：
新增建設(shè)項目結(jié)合我縣四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際情況，實際建設(shè)分別為：
1、葵山鎮(zhèn)新建面積為605平。
方米，需投資65萬元，其中中央投資25萬元和省配套10萬元(已落實);主體工程資金差30萬元，附屬工程需投資10萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側(cè)所、綠化等)，資金缺口40萬元。
3、五龍鄉(xiāng)改擴建面積為610平方米，工程已完工，總投資68萬元，其中中央投資25萬元，地方配套資金15萬元未到位。主體工程資金差37萬元。附屬工程需投資16萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側(cè)所、綠化等)，資金缺口53萬元。
1、四個項目建筑總面積：平方米，服務(wù)所建設(shè)需投資216萬元，附屬工程需36萬元，計252萬元，到位資金中央100萬元，省配套20萬元，縣配套5萬元，下差132萬元。
3、項目工程投資支付情況：葵山鎮(zhèn)計生服務(wù)所工程已支付52萬元，竹基計生服務(wù)所完成工程23萬元;五龍鄉(xiāng)計生服務(wù)所完成工程款41.73萬元;龍慶鄉(xiāng)計生服務(wù)所完成工程20.5萬元，四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程共支付資金141.73萬元。
4、累計完成投資情況:四個項目建設(shè)總投資216萬元，已支付141.73萬元，完成64.13%其中：中央投資100萬元，完成100%，地方配套資金50萬元，完成50%。
按中央提出的“出手要快、出拳要重、措施要準、工作要實”的要求。我縣高度重視在接到文件的次日，立馬成立領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開會議研究布置。由于四個建設(shè)項目是在四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，離城遠的有60多公里，讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理相應(yīng)的手續(xù)，往返的人力、物力較大，時間緊、任務(wù)重，針對這種情況，局機關(guān)成立項目建設(shè)小組，抽精兵強將負責(zé)辦理四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)建設(shè)手續(xù)，節(jié)約了人力物力，加快了項目建設(shè)進程到10月20日四個項目圓滿按時限完成，現(xiàn)已全面竣工。
1、竹基鄉(xiāng)配套資金15萬元，五龍鄉(xiāng)配套資金15萬元，計30萬元未到位。
2、項目要求建設(shè)面積和項目所給資金不足，工程資金落實困難。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇十一
學(xué)校后勤服務(wù)中心公司是學(xué)校生活的核心部門，肩負著為全校師生提供周到生活服務(wù)的'重則，各項工作必須有所目標，有規(guī)可依。
第一，建立為教育教學(xué)服務(wù)，學(xué)生和教師服務(wù)的服務(wù)中心。根據(jù)師生反映的后勤部門沒有良好辦公場所的情況，現(xiàn)后勤服務(wù)中心考慮在這一學(xué)年開辦后期服務(wù)中心辦公室，地址選于東區(qū)食堂西部樓底。
第二。完善工作制度，改進工作方法。繼續(xù)健全制度，以嚴格的工作制度來規(guī)范管理，明確個人的責(zé)任，提升工作約束力，力求職責(zé)明確，管理有序，監(jiān)督有力，高效服務(wù)。
第三。加強學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)?；诤笃诨鶎訂T工受教育程度普遍不高，我后勤服務(wù)中心在今年要開展兩次教育培訓(xùn)工作，以提高員工思想、技能，并不斷提高工作質(zhì)量。
第四?？茖W(xué)高效管理。操作和管理是一門科學(xué)，我后勤服務(wù)中心也應(yīng)該經(jīng)常積累工作管理經(jīng)驗，不斷地改進改善工作。
第五，做好工作經(jīng)驗指導(dǎo)交流會議。培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇十二
工作思路和奮斗目標：
遵照學(xué)院“十一五”規(guī)劃的精神，試行目標管理責(zé)任制，探索自主經(jīng)營、獨立核算、自我發(fā)展的運行模式。開發(fā)多形式和多層次的服務(wù)功能，抓好服務(wù)質(zhì)量，提高效益。實行嚴格的工作責(zé)任制，建立責(zé)任追究制度。各部門內(nèi)部實行各自成本核責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合?？头咳胱÷蔬_到50%以上，完成或超額完成學(xué)院制訂的經(jīng)濟指標。
為迎接“示范院?！钡脑u估，我們繼續(xù)加大“取證”的人員范圍和“取證”種類。對于在校生，按學(xué)院要求做到報名率100%，通過率總體達到80%。
力爭做到“取證”工作社會化、培訓(xùn)工作長期化、種類多樣化。
圓滿完成為“三農(nóng)”科技服務(wù)的任務(wù)：這是中心工作的主旋律，我們會在原有為“三農(nóng)”服務(wù)的基礎(chǔ)上拓展新的服務(wù)途徑和方式，在為京郊“三農(nóng)”服務(wù)中打出我院的品牌。在京郊“社會主義新農(nóng)村”建設(shè)中展現(xiàn)我院的良好形象。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇十三
20xx年，在街道黨工委、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)直業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心圍繞服務(wù)三農(nóng)，克服人員少、工作量大等困難，開拓進取，扎實工作，注重實效，圓滿完成了各項工作，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：
積極參加第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按時參加辦事處和支部組織的集中學(xué)習(xí)，認真撰寫心得體會，對照檢查，深刻整改；督查北官村開展群眾路線教育實踐活動情況，參加北官村黨員測評、征求意見活動；按照辦事處“百名黨員入農(nóng)戶、民情日記進民心”活動安排，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心前往北官村入戶走訪，廣泛聽取群眾意見和建議，了解民情民意。
1.防汛工作
辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視防汛工作，立足做到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)早到位、應(yīng)急預(yù)案早制定、搶險隊伍早成立、防汛物資早準備，全面落實各項防汛措施，確保汛期安全。成立了防汛指揮部，全面領(lǐng)導(dǎo)防汛搶險工作；制定了領(lǐng)導(dǎo)包河制度，簽訂了防汛責(zé)任狀；制定了24小時防汛值班、汛情災(zāi)情上報、防洪工程巡查等制度；編制了河道防洪預(yù)案和洪澇災(zāi)害善后處理預(yù)案；辦事處成立了35人的搶險突出隊，與供應(yīng)商聯(lián)系儲備了編織袋、锨、鎬、鐵絲、麻袋等一宗防汛物資；各管理區(qū)成立了20——30人的防汛常備隊和預(yù)備隊，配備了雨具、鐵锨等防汛用具，儲備了石塊、沙子等物料；各村都制定了本村的防汛預(yù)案，安全度過了汛期。
2.河道管護
建立健全了河長制制度、巡查管理制度、獎懲制度，各河段責(zé)任人抓好日常的巡查、保潔，排查隱患，確保河道整潔暢通。按照創(chuàng)建衛(wèi)生城市的要求，在5月1日前對轄區(qū)內(nèi)土河、劉公河河道內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況進行了全面檢查、清理。
3.核對合二、西棗園兩村水庫移民錯誤身份信息，移民核減西棗園去掉1人；準備合二村農(nóng)田水利項目資料，順利通過省、市級檢查、驗收。
1、病蟲害防治
根據(jù)市、區(qū)美國白蛾防治指揮部的安排部署，結(jié)合我辦事處實際情況，辦事處召開了各管理區(qū)主任會議，就第一代白蛾防治工作進行了具體安排。從5月23日起發(fā)放藥物，發(fā)動各村組織防治隊伍利用10天時間，對全辦事處三千余畝樹木普防一遍，為全年防治工作打好基礎(chǔ)。指導(dǎo)各村用物理和藥物方法對二代、三代白蛾進行科學(xué)防治，對彭莊等高發(fā)區(qū)域發(fā)放周氏嚙小蜂20xx萬頭。對今年新出現(xiàn)的法桐方翅網(wǎng)椿蟲害，指導(dǎo)唐官小區(qū)等發(fā)生區(qū)域進行藥物滅害。
2、護林防火
辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視護林防火工作，成立了森林防火指揮部，完善了森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，與護林員簽訂管護合同書，與各管理區(qū)、村、有關(guān)企事業(yè)單位簽訂防火責(zé)任狀，完善了值班表、值班記錄、防火隊員通訊錄，成立應(yīng)急隊，開展了火災(zāi)隱患排查，建立防火檔案，順利通過省級森林防火工作檢查。
有防火任務(wù)的11個村都成立了專職護林員隊伍全天候巡查，形成了區(qū)、辦事處、村三級護林隊伍，網(wǎng)絡(luò)更加健全。圍子山、孝山、龍骨山等重點區(qū)域清理山腳雜草，焚燒隔離帶。新購買3號工具50套、掃帚10把，并統(tǒng)一發(fā)放到各有關(guān)單位。
在春節(jié)、清明、“五一”等重點時段，在四個上山主要交通路口設(shè)立檢查站，懸掛10條橫幅、10個紅旗，進行護林防火宣傳；制定了部門包村制度和森林防火責(zé)任追究制度，明確分工，密切配合，加大巡查密度，共同做好森林防火工作。
3、加強林業(yè)執(zhí)法，為唐冶的城市建設(shè)搞好服務(wù)。配合區(qū)林業(yè)局為青干院一期征地、銀豐唐郡、機場路南延工程辦理林地占用及林木采伐手續(xù)；聯(lián)合區(qū)林業(yè)局查處將山、鳳凰山3家開山毀林、占用林地案件。
1．抓好農(nóng)技推廣工作。參加了市、區(qū)組織的基層農(nóng)技推廣項目技術(shù)指導(dǎo)員培訓(xùn)。為20戶科技示范戶發(fā)放物資補貼、懸掛門牌，完善農(nóng)技推廣項目技術(shù)指導(dǎo)檔案，搞好科技示范戶的技術(shù)培訓(xùn)，推廣種植新技術(shù)、新品種。做好三夏、三秋生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。
2.嚴格落實國家種糧補貼政策，對轄區(qū)所種植的小麥、玉米面積，認真按照核定要求進行核實、信息公示、數(shù)據(jù)錄入?yún)R總，核定小麥種植面積為7461.89畝，玉米種植面積為7129.53畝。并由辦事處出資為所轄村種植的小麥、玉米進行農(nóng)業(yè)政策性保險投保，做到投保面積全覆蓋，投保率100%。
3.做好小麥“一噴三防”工作。按上級要求，召開各管理區(qū)主任會議，傳達了區(qū)小麥“一噴三防”會議精神。5月8日，將收到的小麥“一噴三防”物資磷酸二氫鉀13317袋、吡蟲啉8370袋、戊唑醇3833瓶發(fā)放至各村，并督促各村及時發(fā)放到戶，完成小麥“一噴三防”面積7461.89畝，并做好清冊填報、公示，確保了夏糧豐收。
4.加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。大力宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)藥經(jīng)營場所進行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查。參加區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測培訓(xùn)，鑒于唐城小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場上攤位較少，因此沒有建立檢測室，委托郭東村檢測室?guī)椭鍪卟藱z測。
1.大力宣傳農(nóng)業(yè)秸稈機械化還田的好處，麥收、秋收期間干預(yù)收獲機械，實行秸稈還田。
2.切實抓好政府農(nóng)機補貼工作.學(xué)習(xí)貫徹落實農(nóng)業(yè)機械購置補貼新政策，為農(nóng)機戶做好服務(wù)。
3.聯(lián)合港溝、郭店農(nóng)機站對辦事處所管農(nóng)機車輛進行了年審。
1、按照美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要求，上報了兩個小區(qū)的簡介材料，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案。
2、根據(jù)區(qū)科技局安排，開展規(guī)模以上企業(yè)科技合作情況及合作意向調(diào)查工作；依據(jù)實際情況，修訂完善了辦事處及村級地震應(yīng)急預(yù)案，按時發(fā)送地震信息；搞好科技周宣傳工作。
3、禁燒工作。作為一段時期的工作重心，辦事處高度重視夏秋兩季禁燒工作，做到早動手、早安排，制定了新的工作方案，將工作重點轉(zhuǎn)移到管理區(qū)、村，并制定了獎勵制度。做好宣傳發(fā)動和巡查工作，全部秸桿粉碎還田，按時向區(qū)農(nóng)機局、禁燒辦等部門上報生產(chǎn)進度，順利度過禁燒期。
4、扶貧開發(fā)精準識別工作。按照上級要求的程序，通過農(nóng)戶申請、村民代表會議民主評議、公示、核實、街道辦事處審核，識別出117戶270人為貧困戶，完成基本信息填報、錄入并上報。
5、參加辦事處安排的村兩委換屆選舉、章靈三村拆遷工作，嚴格按照要求，認真履行職責(zé)，圓滿完成所包村的工作。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇十四
為進步明確任務(wù)目標,扎實推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革,現(xiàn)提出年度主要工作安排。
關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的系列文件精神，緊緊圍繞“?；尽娀鶎?、建機制”，突出惠民措施，提高服務(wù)水平，增強改革實效，扎實推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革，為全面完成3年（—20xx年）既定目標任務(wù)奠定基礎(chǔ)。
（一）加快推進基本醫(yī)療保障制度建設(shè)。
1．鞏固擴大基本醫(yī)療保障覆蓋面。
（1）擴大城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險覆蓋面，參保人數(shù)達到34.5萬，參保率穩(wěn)定在95%以上。在校大學(xué)生參保率達到100%。進一步做好城鎮(zhèn)非公有制經(jīng)濟組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員和農(nóng)民工的參保工作。（市人社局負責(zé)）。
（2）基本解決關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休人員和困難企業(yè)職工的參保問題。（市人社局、市財政局負責(zé)）。
（3）鞏固和提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療（以下簡稱“新農(nóng)合”）參合率，參合率穩(wěn)定在95％以上。（市衛(wèi)生局負責(zé)）。
2．進一步提高基本醫(yī)療保障水平。
（1）提高籌資標準。各級政府對新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保補助標準提高到每人每年120元，其中地方政府補助不低于60元。適當(dāng)提高個人繳費標準，參合農(nóng)民個人繳費標準提高到30元。（市衛(wèi)生局、市人社局、市財政局分別負責(zé)）。
（2）加快推進門診統(tǒng)籌。全面開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌，以縣（區(qū)）為單位全面普及新農(nóng)合門診統(tǒng)籌，探索城鎮(zhèn)職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌，確?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)門診費用報銷比例明顯高于醫(yī)院。（市人社局、市衛(wèi)生局分別負責(zé)）。
（3）提高報銷比例。城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合政策范圍內(nèi)住院費用報銷比例分別達到75%、60%、60%以上，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保住院醫(yī)療費用按35%的比例兜底結(jié)算。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保最高支付限額保持在當(dāng)?shù)鼐用窨芍涫杖氲?倍以上，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保最高支付限額提高到當(dāng)?shù)芈毠つ昶骄べY的6倍以上，新農(nóng)合統(tǒng)籌基金最高支付限額提高到全市農(nóng)民人均純收入的6倍以上。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局分別負責(zé)）。
（4）加大醫(yī)療救助力度。資助農(nóng)村五保戶、低保對象和重點優(yōu)撫對象參加當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)合，資助城市低保對象中的“三無”人員、貧困殘疾人和大病重殘人員參加醫(yī)療保險。對農(nóng)村五保戶、農(nóng)村低保對象、重點優(yōu)撫對象，在住院治療時一律不設(shè)起付線；城市低保對象住院治療，可根據(jù)各地情況適度降低起付標準。對救助對象中的大病及重癥慢性病患者，視情實施醫(yī)前、醫(yī)中或醫(yī)后救助；逐步開展門診救助，取消住院救助病種限制。對農(nóng)村五保戶和城市低保對象中的“三無”人員和貧困殘疾人，可給予小額門診醫(yī)療救助。對低保對象、五保戶經(jīng)醫(yī)保報銷后仍難以負擔(dān)的醫(yī)療費用給予補助。對有特殊困難的重點救助對象，實施重點救助。（市民政局負責(zé)）。
（5）開展兒童白血病、先天性心臟病等兒童重大疾病醫(yī)療保障試點。（市衛(wèi)生局、市民政局、市人社局負責(zé)）。
3．提高基本醫(yī)?；鸸芾硭?。
（1）大力推廣就醫(yī)“一卡通”等辦法，引導(dǎo)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保參保人員持卡就醫(yī)，區(qū)縣參合農(nóng)民實現(xiàn)持ic卡就診、刷卡報銷，方便參保人員就醫(yī)和醫(yī)療費用結(jié)算。完善全市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合信息系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上實時監(jiān)控醫(yī)院、即時審核結(jié)算、及時監(jiān)測分析、按時匯總信息。在城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保統(tǒng)籌地區(qū)實現(xiàn)醫(yī)療費用即時結(jié)算（結(jié)報），患者只需支付自付的醫(yī)療費用；市級新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)與有病人的縣實現(xiàn)醫(yī)療費用即時結(jié)算（結(jié)報）。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局分別負責(zé)）。
（2）積極推行按人頭付費、按病種付費、總額預(yù)付等支付方式。各統(tǒng)籌地區(qū)選擇10種左右臨床路徑明確的疾病開展按病種付費的試點，新農(nóng)合30%以上統(tǒng)籌地區(qū)開展門診統(tǒng)籌總額預(yù)付試點。探索建立醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)、藥品供應(yīng)商的談判機制，發(fā)揮醫(yī)療保險對醫(yī)療服務(wù)和藥品費用的制約作用。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局、市物價局負責(zé)）。
（3）積極做好基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)結(jié)算服務(wù)工作。重點解決農(nóng)民工等流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關(guān)系跨制度、跨地區(qū)轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，改進和完善以異地安置退休人員為重點的就地就醫(yī)、就地結(jié)算服務(wù)工作，鼓勵有條件的統(tǒng)籌地區(qū)探索實行參保人員異地就醫(yī)直接結(jié)算。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局負責(zé)）。
（4）提高基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌層次。鞏固和完善城鎮(zhèn)居民醫(yī)保市級統(tǒng)籌政策，積極開展城鎮(zhèn)職工醫(yī)保市級統(tǒng)籌?？茖W(xué)論證、積極探索城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障的統(tǒng)籌和銜接，鼓勵有條件的統(tǒng)籌地區(qū)有序開展基本醫(yī)療保障經(jīng)辦管理資源整合。積極探索委托具有資質(zhì)的商業(yè)保險機構(gòu)經(jīng)辦各類醫(yī)療保障管理服務(wù)。（市人社局、市衛(wèi)生局、市編辦負責(zé)）。
（二）初步建立國家基本藥物制度。
4．深入推進基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。
（1）推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理體制改革。建立政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)公益性管理體制。在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在全市范圍內(nèi)全面實施基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。（市醫(yī)改辦、市醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位負責(zé)）。
（2）深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人事制度改革。根據(jù)省確定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機構(gòu)編制標準，科學(xué)合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)編制，并加強日常管理，實行能進能出、競爭擇優(yōu)、全員聘用、合同管理的人員聘用制。（市編辦、市人社局、市衛(wèi)生局負責(zé)）。
（3）推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)分配制度改革。全面落實基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位和公共衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資政策。建立以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量和群眾滿意度為核心的考核機制，制定和完善績效考核辦法。（市人社局、市財政局、市衛(wèi)生局負責(zé)）。
（4）推進國家基本藥物采購配送制度改革。落實執(zhí)行基本藥物和補充藥品以省為單位招品種規(guī)格、招數(shù)量、招價格、招廠家制度，執(zhí)行基本藥物和補充藥品全省統(tǒng)一價，保障基本藥物和補充藥品的質(zhì)量與供應(yīng)。政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)執(zhí)行國家、省確定的基本藥物和補充藥品有關(guān)規(guī)定，取消藥品加成，實行基本藥物和補充藥品零差率銷售，破除“以藥補醫(yī)”機制。（市衛(wèi)生局、市發(fā)改委、市財政局、市物價局負責(zé)）。
服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃篇十五
xx年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
xx年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
(一)堅定后勤服務(wù)目標，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學(xué)的運行機制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。
(四)加強員工隊伍建設(shè)，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細管理”進行評價。
(五)培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。
(一)食品衛(wèi)生安全工作
1、組織餐飲服務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作
1、在對校內(nèi)植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
(三)公共維修保障工作
1、在加強對校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護巡查的基礎(chǔ)上，進一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關(guān)維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關(guān)的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進行油漆;對廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚;對煙道局部改造;對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。
(四)校內(nèi)文印服務(wù)工作
要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作。
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