科技的迅猛發(fā)展給我們的生活帶來了諸多便利。如何分析和欣賞古代詩詞是我們在學(xué)習(xí)文學(xué)時面臨的挑戰(zhàn)?？纯催@些范文，我們可以從中發(fā)現(xiàn)一些共同點和規(guī)律，進而提升自己的寫作水平。
客戶座談會主持詞篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友、同仁：
大家好！
今天，是xx一期豪宅開盤的大好日子，請允許我代表xx未來的業(yè)主們，對xx的開盤，表示熱烈的祝賀，對各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的關(guān)心支持，表示衷心的感謝！
xx一期豪宅的開盤，標(biāo)志著安龍打造會展文化、餐飲購物、休閑娛樂、居住經(jīng)商于一體的大型商住社區(qū)邁出了堅定的一步。憑借優(yōu)越的地段、完善的配套、超前的規(guī)劃、準(zhǔn)確的市場定位、科學(xué)的布局，打造安龍首條風(fēng)情商業(yè)步行街，選擇這樣的風(fēng)水寶地絕對是廣大商戶正確的選擇。泓太公司的企業(yè)文化先進、經(jīng)營理念科學(xué)、產(chǎn)品優(yōu)勢突出、市場定位準(zhǔn)確、服務(wù)體系完善，我感到泓太公司有能力把xx建設(shè)好、管理好、經(jīng)營好，實現(xiàn)政府開發(fā)商和廣大業(yè)主三贏。
我想信，依托xx的商業(yè)經(jīng)營平臺，大家團結(jié)一致，攜手共進，工同營造公平競爭、和諧有序、優(yōu)勢互補的良好商業(yè)氛圍，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在社會各界的關(guān)心支持下，xx的明天一定輝煌燦爛，祝愿xx一期開盤圓滿成功！祝廣大業(yè)主買得開心！住得舒心！
謝謝大家！
客戶座談會主持詞篇二
共同商討調(diào)研“如何做強做大梅列區(qū)工業(yè)經(jīng)濟，如何進一步加快經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的建設(shè)、管理”。
xxxx年4月21日(周二)下午3：00，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)會議室(梅列區(qū)列東東安新村77幛2樓)。
1、邀請部分企業(yè)或項目業(yè)主、管理人員。
2、邀請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。
3、開發(fā)區(qū)副科級(含副主任科員)以上干部、科室負(fù)責(zé)人。
客戶座談會主持詞篇三
同志們、朋友們：
下午好！
第一句話是感謝的話：
再一個就是感謝美錦集團對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標(biāo)。沒有集團總部的大力支持，我們將會是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團的領(lǐng)導(dǎo)說一聲：謝謝你們！
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實力的有機增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實力入手：軟實力和硬實力。
在提升軟實力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊伍的培訓(xùn)力度，切實加強基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊伍。
在提升硬實力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設(shè)備加強維護和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運行，另一方面，我們將擇機開通第三條生產(chǎn)線，來擴大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個實力的真正提升，來實現(xiàn)有機增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價值，實現(xiàn)合作雙贏。
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任；
二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)；
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實責(zé)任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結(jié)果在第一時間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實和反饋情況。
我們堅信：眾人拾柴火焰高！只要我們建立起相互信任的機制，提升共同價值、實現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨放不是春，百花競放春滿園。
謝謝大家！
客戶座談會主持詞篇四
尊敬的各位嘉賓，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！
首先請允許我代表蘇埠供電所對各位的到來表示最熱烈的歡迎！同時衷心感謝大家在百忙之中參加我所召開第一次大客戶座談會！
今天，我們把庭前院后打掃一新；今天，我們在走廊上擺設(shè)了鮮花；今天，我們用寬幅標(biāo)語裝飾了整個會議室，我們所做的一切，也表達不了對大家的感激之情。因為你們是我所優(yōu)質(zhì)的客戶，長期以來，我們互相信任，相互支持，建立了深厚的友誼和感情。一個企業(yè)的成功與否，取決于社會各界的支持、理解與幫助，如果達不到這點，企業(yè)就很難成功，更不會走向輝煌，同樣道理沒有在座各位的支持和信任，蘇埠供電所就沒有今天的進步和發(fā)展。
今天在座各位的光臨，對我所來說，無疑是最大的激勵和鞭策，是你們的理解和支持點燃了我們工作的激-情，是你們的配合和幫助支撐起我們工作的信念，也是公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和關(guān)懷才使我們腳踏實地的走到今天。在此請允許我代表供電所全體人員由衷地說一聲：“謝謝你們！”
今天，為了共同的心愿，我們相約在蘇埠供電所。我們想通過今天的座談會，向大家匯報我供電所近年來的用電和發(fā)展情況，也希望你們從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電以及用電管理上的不到之處多提寶貴意見,以便我們更好地為你們服務(wù),讓我們共同努力創(chuàng)造蘇埠供電所更加美好的明天。我們也堅信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位客戶理解和傾力支持下，我們一定能夠圓滿完成2015年各項工作和任務(wù)；我們更加堅信公司領(lǐng)導(dǎo)和你們永遠(yuǎn)是我所發(fā)展的堅強后盾；同時請各位放心，在未來的日子里，無論經(jīng)歷怎樣的困難，無論受到什么樣的委屈，過去、現(xiàn)在和將來，都不可動搖我們電力企業(yè)的宗旨：人民電業(yè)為人民。我們會用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為每一位客戶撐起在在用電上的無憂的藍(lán)天，同時我們會關(guān)心與伴隨著每一個企業(yè)的成長。
最后，再次歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位嘉賓的到來，也再次感謝在座的各位對我所的支持和厚愛。祝大家工作順利、生意興隆、財源滾滾、闔家幸福、萬事如意。
謝謝大家！
尊敬的各位嘉賓，尊敬的`各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！?
謝謝大家！
客戶座談會主持詞篇五
尊敬的張總、王書記、馬總，中油的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位客戶朋友:。
上午好！
我是xx，來自金發(fā)科技股份有限公司。很榮幸受華南公司的邀請參加此次座談會。
金發(fā)科技1993年成立，主營改性塑料，在廣州、天津、上海、江蘇、四川擁有五個生產(chǎn)基地，20xx年改性塑料產(chǎn)量達到62萬噸，預(yù)計20xx年產(chǎn)量將達到65萬噸，是目前國內(nèi)最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，也是全球改性塑料品種最為齊全的企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量約25萬噸，abs年需求量約8萬噸。
近年來，我們自主研發(fā)的完全生物降解塑料、碳纖維及其復(fù)合材料、耐高溫尼龍、無鹵高效阻燃劑等一批具有世界先進水平的新材料項目成功實現(xiàn)量產(chǎn)，金發(fā)科技正在逐步實現(xiàn)從改性塑料到化工新材料的升級，不斷向產(chǎn)業(yè)高端和高附加值方向延伸。
回顧過去，金發(fā)科技與中油的合作歷史已超過10年，從最初簡單的買賣關(guān)系到今天的全面合作，雙方不斷創(chuàng)造著新的成果，并建立了密切、良好的合作關(guān)系。
2）技術(shù)層面：借助華南公司的業(yè)務(wù)平臺，金發(fā)科技與中油研究院成立了聯(lián)合實驗室，打造了一個良好的技術(shù)交流與合作平臺。在此平臺上，雙方共同開發(fā)了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新產(chǎn)品，開展了實驗室檢測能力比對項目，并定期安排技術(shù)交流。
19年來，金發(fā)科技的改性塑料業(yè)務(wù)取得了快速、健康的發(fā)展，喝水不忘挖井人，成績面前，我們深知離不開中油，尤其是華南公司各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友的厚愛和大力支持，在此，請接受我們最真摯的感謝?。ň瞎└兄x華南公司多年來為金發(fā)科技提供了優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以及可靠的供應(yīng)保障，感謝各處室的處長、業(yè)務(wù)經(jīng)理們在日常工作中給予的點滴關(guān)愛。
這些年，我們見證了華南公司的快速發(fā)展，見證了一支以張總、馬總為核心的專業(yè)、敬業(yè)、高效、富有激情的營銷隊伍，見證了在今年如此惡劣的外部環(huán)境下華南公司取得的不俗成績。我們相信，未來，在華南公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上游煉化企業(yè)的大力支持下，在各級業(yè)務(wù)處室的不懈努力下，通過與各級客戶的廣泛合作，華南公司一定會取得更加驕人的成績。
當(dāng)下，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜多變，未來幾年，國內(nèi)石化企業(yè)將繼續(xù)直面來自中東、臺灣等外資企業(yè)的競爭。作為中油的忠實合作伙伴，我們期望能夠與華南公司在業(yè)務(wù)模式上進行更多的探索，在技術(shù)層面進行更深入的交流，繼續(xù)擴大合作，在雙方的合作道路上譜寫更輝煌的篇章。
最后，感謝為此次大會辛苦籌備的工作人員，感謝你們熱情周到的接待，預(yù)祝此次大用戶座談會圓滿成功，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓身體健康，工作順利！謝謝?。ň瞎?結(jié)束）。
客戶座談會主持詞篇六
尊敬的萬盛區(qū)郵政銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)以及信貸部的所有工作人員：各位來賓、朋友們：
下午好!
今天，我懷著一顆感恩的心，第三次參加萬盛區(qū)郵政銀行一年一度的客戶座談會，所不同的是，今天我是以客戶代表的身份在此發(fā)言!所以，心情十分激動，也倍感榮幸!謝謝你們給我這個機會!首先，請允許我作一個自我介紹，我叫楊世先，來自天涯芳草足浴保健有限公司，這一路起來，我感慨萬千，不知不覺中我們已伴隨著郵政銀行走過了第三個年頭，這三年來，我見證了自己企業(yè)的成長和郵政銀行的成長，在郵政銀行的支持下，三年間我由一個店發(fā)展到了二個店，員工由二、三十人發(fā)展到了七、八十人。
三年前，郵政銀行的客戶由幾十百把人發(fā)展到了現(xiàn)在的幾百上千人，業(yè)績已蒸蒸日上，當(dāng)然了，在座的各位老總跑得更快，有的已成長為各自領(lǐng)域的知名企業(yè)家，在創(chuàng)業(yè)的這條道路上雖是八仙過海各顯神通，但是創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，企業(yè)要想發(fā)展、要想做大、做強，資金永遠(yuǎn)是一道難以跨越的門檻，各位老總都曉得有1萬元的資金只能做1萬元的買賣，10萬元的資金只能做10萬元的買賣，那么，如果我們有100萬、1000個億呢，我們可以做多大的生意啊!這個帳我們都算得過來，就拿我自己來說吧!
如果銀行敢借給我1000萬，那我就可以開10家天涯芳草的直營店，只需用1年的時間，我的事業(yè)就可以發(fā)生質(zhì)的飛躍，就可以成為人人羨慕的富豪，但是話又說回來，憑什么呢？銀行又不是慈善機構(gòu)，憑啥子他要貸這么多錢給我，不要說1000是10萬塊錢如果你自身信譽不那么的好，如果你的企業(yè)不是有那么好的發(fā)展前景，如果你沒有抵押物，哪個銀行敢把錢借給你，即使是1000錢，在這個世界上，沒有比銀行更勢力的啦，銀行是在晴天給你送傘，在雨天收回你雨傘的人，說白了，人家銀行只愛有錢人，在我們企業(yè)發(fā)展遇到資金瓶頸的時候，大家或多或少都在其他銀行碰過壁，大銀行看不起我們，因為我們規(guī)模小，沒抵押物，政府雖三令五申要支持小企業(yè)的發(fā)展，但雷聲大、雨點小，操作起來有難度，那是誰，在我們舉步維堅、企業(yè)面臨破產(chǎn)、員工面臨失業(yè)的時候，是誰向我們申出了援助之手，幫我們渡過了難關(guān)!又是誰，在我們選好了項目，租起了廠房，為了擴大經(jīng)營，萬事俱備只欠東風(fēng)的時候，又是誰給我們送來了即時雨，是郵政銀行，是萬盛區(qū)郵政銀行，他們沒有嫌棄我們，又如春風(fēng)一般給我們的企業(yè)注入了新鮮的血液和生機，是他們創(chuàng)造性地發(fā)展了無需抵押的商戶互助聯(lián)保這種不需要房屋抵押的借款方式，救活了多少企業(yè)。
因為我們都是初始創(chuàng)業(yè)者，很多人都如我一般沒有多少資產(chǎn)作抵押，就這樣，我們在郵政銀行這種潤物細(xì)無聲的支持下，一步步走出困境，一步步發(fā)展壯大，這二、三年來，我們各位的企業(yè)與郵政銀行之間相互依存，攜手發(fā)展，現(xiàn)在我們在座以及還有很多沒有來的企業(yè)家，在郵政銀行的支持下，有的也是百萬身家，有1/5的人也邁入千萬富豪之列，企業(yè)象滾雪球一樣的越滾越大，為國家和社會做的貢獻也越來越大，而郵政銀行呢？也通過自身的不斷努力，細(xì)致化、高質(zhì)量的服務(wù)，已由一個在中國金融界不怎么起眼的灰姑娘而漸漸地蛻變?yōu)槊利惖墓鳎@是一場雙贏的格局，我們和郵政銀行之間你中有我、我中有你，你離不開我、我也離不開你，是魚和水的關(guān)系。在此，我們飲水思源吃水不忘挖井人。我謹(jǐn)代表在座的所有客戶向中國郵政銀行萬盛支行致以最誠摯的謝意。
祝愿你們：生意興隆通四海!財源茂盛達三江，也祝愿我們在座的各位企業(yè)家、老總在郵政銀行的支持下，生意蒸蒸日上、家大、業(yè)大，實現(xiàn)我們自身價值的最大化!最后再次祝愿我們各自的企業(yè)以及萬盛區(qū)郵政銀行的明天會更美好!謝謝大家!
客戶座談會主持詞篇七
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家下午好!
相隔20年后再聚首，相信大家的心情和我一樣，難捺激動與喜悅。(播放舊照片)看著這一幅幅曾在心里無數(shù)遍翻閱的畫面，讀著這一張張熟悉而久違的笑臉，霎那間，那匿藏于記憶深處的場景也次第鮮活了：運動場上的吶喊助威;夾溪橋邊的歡聲笑語;九峰尖上的縱情游玩……我們怎能忘記，校園河畔，我們天真浪漫，開懷放歌;我們怎能忘記，菁菁校園，我們意氣風(fēng)發(fā)，心懷夢想;我們怎能忘記，運動場上，我們生龍活虎，風(fēng)華正茂;我們怎能忘記，我們一起憧憬未來，一起放飛夢想……兩年的朝夕相處，兩年的難忘時光，二十年的分別，二十年的牽掛，給了我們足夠的相約相聚的理由。
……(請大家再次以熱烈的掌聲向組委會的同學(xué)表示感謝，并希望大家為以后同學(xué)會的舉辦出謀獻策，集思廣益，把我們的同學(xué)會越辦越好。)。
為人父母方知親情綿長，為人師后才懂師恩厚重。二十年了，我不敢說大家還能記得幾位老師，但我相信，有一位老師大家一定記憶猶新，他帶給我們的印象是睿智仁慈、一絲不茍，所謂：四度春風(fēng)化綢繆，幾番秋雨洗鴻溝。黑發(fā)積霜織日月，默默無言寫春秋。蠶絲吐盡春未老，燭淚成灰秋更稠。春播桃李三千圃，秋來碩果滿神州。
他與我們在金華行知高級中學(xué)“同甘共苦”了兩年，賦予我們最有意義的收獲，是知識的，也是情感的，他更是我們的良師益友。大家知道是誰了吧!他就是當(dāng)年我們的校長——周星馳老師，今天我們有幸請到了周老師，現(xiàn)在請周老師為我們講話。
……(感謝恩師又給我們上了生動的一課，讓我們仿佛又回到二十年前，回到了那兩年的學(xué)子生涯。)座談會主持詞人海浮沉十余載，同窗情誼始最真。二十年沒見了!同學(xué)們，多少次，我在腦海中猜想過你的模樣;多少次，我在夢鄉(xiāng)里幻聽過你的聲音。但，直到今天見到大家，那模糊的記憶才逐漸清晰，你的親切面容才撥開虛幻的面紗，真實地展現(xiàn)在我的眼前——鄉(xiāng)音未改風(fēng)度添，紅顏不老風(fēng)韻存……見到同學(xué)安好，我們心安然，但我們也想問問：老同學(xué)，這二十年過得好嗎?下面，我們玩?zhèn)€游戲：隨便點個同學(xué)作一分鐘發(fā)言，簡單介紹一下自己的近況，讓大家了解你的現(xiàn)在，關(guān)注你的未來，介紹后，發(fā)言的同學(xué)可以隨意點名下一位同學(xué)發(fā)言。
……(20年的翹首企盼終于化成了今天的歡聲笑語，匯成了你我的心情澎湃。沒有太大的容顏改變和物是人非，有的是歷練后的成熟與穩(wěn)重，有的是感悟人生后的淡然與灑脫。)。
花間林下，醉心于濃濃的班級親情。在您的關(guān)愛中，我們心懷夢想，放飛夢想。現(xiàn)在請班主任為我們講話。
……(再次謝謝老師!謝謝所有曾經(jīng)培育過我們的老師，是老師給了我們遠(yuǎn)航的槳，是老師給了我們奮飛的翼，是老師的辛勤耕耘給我們以翱翔的能量!師恩難忘。讓我們牢記各位老師的囑托，在今后自己的工作崗位上繼續(xù)努力拼搏。在此，請大家以熱烈的掌聲向我們的老師表示深深的謝意!祝愿老師身體更健康!)。
同學(xué)們，今天集中的環(huán)節(jié)到這里將結(jié)束。相隔二十年的師生見面，同學(xué)聚首，總有說不完的話題。
衷心希望，在這歡聚的時刻，我們?yōu)⑾碌氖切φZ，傾訴的是衷腸;珍藏的是友誼，淡忘的是憂傷;收獲的是夢想，放飛的是希望!
接下來請老師和同學(xué)們一起去合影留念，合影后我們將安排下一個行程，請大家配合組委會同學(xué)的安排，謝謝大家!
客戶座談會主持詞篇八
今天，我們歡聚一堂，熱烈慶祝中國人民解放軍建軍x周年。首先，我代表中共市委、市人大會、市政府、市政協(xié)和全市600多萬各族人民，向軍區(qū)、軍區(qū)空軍、x市軍區(qū)、武警x市總隊的各位領(lǐng)導(dǎo)，向人民解放軍駐地部隊全體指戰(zhàn)員、武警官兵、預(yù)備役軍人和廣大民兵，致以節(jié)日的祝賀，向軍隊離退休干部、革命傷殘軍人、轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)退軍人以及烈軍屬，表示誠摯的慰問和良好的祝愿!祝大家節(jié)日快樂、身體健康、工作順利!
中國人民解放軍是一支具有光榮革命傳統(tǒng)和輝煌戰(zhàn)斗業(yè)績的人民軍隊。x年來，人民軍隊始終與中華民族命運共系，與中國人民血肉相連，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)歷了血與火的洗禮，為人民解放、民族獨立、國家富強，進行了英勇頑強、艱苦卓絕的斗爭，建立了卓越功勛。中國人民解放軍不愧為人民民主專政的堅強柱石，不愧為捍衛(wèi)國家主權(quán)和領(lǐng)土完整的鋼鐵長城，不愧為社會主義建設(shè)的重要力量，不愧為全心全意為人民服務(wù)的子弟兵。長期以來，駐地解放軍和武警官兵，大力弘揚人民軍隊的光榮傳統(tǒng)，在圓滿完成各項軍事任務(wù)的同時，積極支持、參加地方的改革和建設(shè)，為我市“兩個文明”建設(shè)做出了重要貢獻，充分展現(xiàn)了人民子弟兵的英雄本色和威武之師、文明之師的光輝形象，贏得了全市人民的愛戴和贊譽。x各族人民永遠(yuǎn)不會忘記，在我市的重點建設(shè)工程、維護穩(wěn)定、扶貧幫困和許多急難險重的任務(wù)中，都得到了駐地部隊和武警部隊領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心，得到了廣大指戰(zhàn)員的大力支持和幫助。據(jù)不完全統(tǒng)計，去年以來，駐地部隊和武警官兵共投入兵力x萬人次，出動機械車輛x臺次，完成義務(wù)勞動日x萬個，有力地支援了x的經(jīng)濟建設(shè)和各項事業(yè)的發(fā)展。其中治理荒山荒坡x多畝，建設(shè)了一批國防林、民兵林和雙擁林等工程;建立扶貧點x多個，援建援助“希望小學(xué)”x所，參加搶險救災(zāi)x多次。軍民攜手共建精神文明示范點x個，共建治安模范小區(qū)x個。尤其是在去年我市x、x一帶發(fā)生x災(zāi)害，駐地部隊和武警官兵x多名指戰(zhàn)員迅速投入抗震救災(zāi)，在氣溫低、生活條件差困難條件下，連續(xù)奮戰(zhàn)x多天，搶救轉(zhuǎn)移受傷群眾，拆修危房，搭建帳篷，拉運建筑材料，以實際行動有力地支援了災(zāi)后重建工作。所有這些，都對x的發(fā)展起到了重要作用。在人民解放軍駐地部隊和武警官兵的大力支援下，x的經(jīng)濟社會有了歷史性的長足發(fā)展。實踐證明，x的發(fā)展離不開軍政軍民團結(jié)，離不開軍地的共同努力。在這里，我代表全市各族人民群眾，向人民解放軍駐地部隊和武警官兵表示崇高的敬意和衷心的感謝!
發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。加快發(fā)展、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展是最大的政治，是廣大干部群眾的期盼。為了進一步加快發(fā)展，實現(xiàn)市黨代會和人代會確定的奮斗目標(biāo)，市委提出一系列和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展等重大舉措。現(xiàn)在，全市上下已經(jīng)形成了以項目為載體帶動發(fā)展、以改革為動力促進發(fā)展的喜人局面。我們熱切希望駐地解放軍和武警官兵繼續(xù)關(guān)心、支持、參與我市兩個文明建設(shè)，為加快全市和諧發(fā)展作出更大的努力。
廣泛開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛民活動，不斷加強軍政軍民團結(jié)，這是我們從勝利走向勝利的根本保證。當(dāng)前，我們正處于和諧發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，改革和發(fā)展的任務(wù)十分艱巨。我們要從維護國家安全和社會穩(wěn)定，促進改革開放和經(jīng)濟發(fā)展，共建和諧社會的高度出發(fā)，進一步增強做好雙擁工作的責(zé)任感和緊迫感，不斷鞏固和發(fā)展軍政軍民團結(jié)的大好局面，努力為發(fā)展社會生產(chǎn)力、提高部隊?wèi)?zhàn)斗力和增強民族凝聚力，作出新的貢獻。
我們要繼續(xù)大力加強國防建設(shè)。全市各級黨委、政府，要把推進國防現(xiàn)代化建設(shè)作為義不容辭的重大政治責(zé)任，牢固樹立“關(guān)心國防就是關(guān)心國家利益”，“服務(wù)國防就是服務(wù)大局”的觀念，切實抓好國防教育，從組織建設(shè)、軍事訓(xùn)練、教育管理和基層建設(shè)等各個方面，抓好民兵和預(yù)備役工作的調(diào)整改革，積極探索市場經(jīng)濟條件下民兵和預(yù)備役部隊建設(shè)的新路子，為建設(shè)強大的國防后備力量作出新的努力。
中國人民解放軍是一支具有光榮革命傳統(tǒng)和輝煌戰(zhàn)斗業(yè)績的人民軍隊。x年來，人民軍隊始終與中華民族命運共系，與中國人民血肉相連，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)歷了血與火的洗禮，為人民解放、民族獨立、國家富強，進行了英勇頑強、艱苦卓絕的斗爭，建立了卓越功勛。中國人民解放軍不愧為人民民主專政的堅強柱石，不愧為捍衛(wèi)國家主權(quán)和領(lǐng)土完整的鋼鐵長城，不愧為社會主義建設(shè)的重要力量，不愧為全心全意為人民服務(wù)的子弟兵。長期以來，駐地解放軍和武警官兵，大力弘揚人民軍隊的光榮傳統(tǒng)，在圓滿完成各項軍事任務(wù)的同時，積極支持、參加地方的改革和建設(shè)，為我市“兩個文明”建設(shè)做出了重要貢獻，充分展現(xiàn)了人民子弟兵的英雄本色和威武之師、文明之師的光輝形象，贏得了全市人民的愛戴和贊譽。x各族人民永遠(yuǎn)不會忘記，在我市的重點建設(shè)工程、維護穩(wěn)定、扶貧幫困和許多急難險重的任務(wù)中，都得到了駐地部隊和武警部隊領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心，得到了廣大指戰(zhàn)員的大力支持和幫助。據(jù)不完全統(tǒng)計，去年以來，駐地部隊和武警官兵共投入兵力x萬人次，出動機械車輛x臺次，完成義務(wù)勞動日x萬個，有力地支援了x的經(jīng)濟建設(shè)和各項事業(yè)的發(fā)展。其中治理荒山荒坡x多畝，建設(shè)了一批國防林、民兵林和雙擁林等工程;建立扶貧點x多個，援建援助“希望小學(xué)”x所，參加搶險救災(zāi)x多次。
軍民攜手共建精神文明示范點x個，共建治安模范小區(qū)x個。尤其是在去年我市x、x一帶發(fā)生x災(zāi)害，駐地部隊和武警官兵x多名指戰(zhàn)員迅速投入抗震救災(zāi)，在氣溫低、生活條件差困難條件下，連續(xù)奮戰(zhàn)x多天，搶救轉(zhuǎn)移受傷群眾，拆修危房，搭建帳篷，拉運建筑材料，以實際行動有力地支援了災(zāi)后重建工作。所有這些，都對x的發(fā)展起到了重要作用。在人民解放軍駐地部隊和武警官兵的大力支援下，x的經(jīng)濟社會有了歷史性的長足發(fā)展。實踐證明，x的發(fā)展離不開軍政軍民團結(jié)，離不開軍地的共同努力。在這里，我代表全市各族人民群眾，向人民解放軍駐地部隊和武警官兵表示崇高的敬意和衷心的感謝!發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。加快發(fā)展、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展是最大的政治，是廣大干部群眾的期盼。為了進一步加快發(fā)展，實現(xiàn)市黨代會和人代會確定的奮斗目標(biāo)，市委提出一系列和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展等重大舉措。現(xiàn)在，全市上下已經(jīng)形成了以項目為載體帶動發(fā)展、以改革為動力促進發(fā)展的喜人局面。我們熱切希望駐地解放軍和武警官兵繼續(xù)關(guān)心、支持、參與我市兩個文明建設(shè)，為加快全市和諧發(fā)展作出更大的努力。
廣泛開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛民活動，不斷加強軍政軍民團結(jié)，這是我們從勝利走向勝利的根本保證。當(dāng)前，我們正處于和諧發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，改革和發(fā)展的任務(wù)十分艱巨。我們要從維護國家安全和社會穩(wěn)定，促進改革開放和經(jīng)濟發(fā)展，共建和諧社會的高度出發(fā)，進一步增強做好雙擁工作的責(zé)任感和緊迫感，不斷鞏固和發(fā)展軍政軍民團結(jié)的大好局面，努力為發(fā)展社會生產(chǎn)力、提高部隊?wèi)?zhàn)斗力和增強民族凝聚力，作出新的貢獻。
我們要繼續(xù)大力加強國防建設(shè)。全市各級黨委、政府，要把推進國防現(xiàn)代化建設(shè)作為義不容辭的重大政治責(zé)任，牢固樹立“關(guān)心國防就是關(guān)心國家利益”“，服務(wù)國防就是服務(wù)大局”的觀念，切實抓好國防教育，從組織建設(shè)、軍事訓(xùn)練、教育管理和基層建設(shè)等各個方面，抓好民兵和預(yù)備役工作的調(diào)整改革，積極探索市場經(jīng)濟條件下民兵和預(yù)備役部隊建設(shè)的新路子，為建設(shè)強大的國防后備力量作出新的努力。
我們要全力支持部隊做好軍事斗爭準(zhǔn)備。
全市各級黨委、政府要一如既往地關(guān)心、支持部隊的各項建設(shè)，尤其要把支持部隊做好軍事斗爭準(zhǔn)備作為維護國家安全、促進祖國統(tǒng)一、推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的大事來抓，要把它納入地方經(jīng)濟社會發(fā)展的總體規(guī)劃，擺在最重要位置，全力地給予支持。同時，要積極配合部隊搞好體制調(diào)整改革，切實做好優(yōu)撫安置工作，依法維護軍人及其家屬的合法權(quán)益。我們要更加廣泛深入地開展軍民共建活動。要通過堅持不懈地雙擁宣傳，繼續(xù)大力開展軍民聯(lián)片創(chuàng)建活動，推動軍民共建活動深入發(fā)展，努力把全市的雙擁工作提高到一個新的水平。
客戶座談會主持詞篇九
同志們：
在這個金秋送爽、陽光明媚的金秋時節(jié)，我們歡聚一堂，隆重慶祝第xx個教師節(jié)，首先我代表市委市政府向在座的同志們和全市的所有教師和教職員工們致以節(jié)日的問候，祝各位老師節(jié)日愉快!今天下午我們實地查看四中等幾所學(xué)校辦學(xué)情況，聽取了幾所學(xué)校的情況匯報，深深的感受到教師戰(zhàn)線精神風(fēng)貌，教師充滿活力，學(xué)生充滿了向上的銳氣，整個教育事業(yè)呈現(xiàn)著勃勃生機。
我市各項事業(yè)都在不斷的前進，積極推動了襄陽經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展不斷有新的變化。經(jīng)濟的快速發(fā)展，經(jīng)濟規(guī)模不斷擴大的同時，經(jīng)濟效益的不斷提高，財政投入在穩(wěn)步增長，支柱產(chǎn)業(yè)不斷擴大，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整在不斷加快。隨著經(jīng)濟發(fā)展，城市建設(shè)和面貌不斷變化，人民生活環(huán)境隨著經(jīng)濟發(fā)展不斷變得越來越好，同時，全市的教育事業(yè)也與全市其他各項事業(yè)一樣發(fā)生了日新月異的變化。教育的投入在加大，教育的改革在深化，教育的發(fā)展在加快，全市的教育事業(yè)呈現(xiàn)出一種欣欣向榮的局面。李菲同志的講話充分地體現(xiàn)了我市教育事業(yè)快速發(fā)展的基本情況，教育的穩(wěn)步推進激發(fā)了辦學(xué)主體的內(nèi)部活力，一種新型辦學(xué)體制正在逐步形成，教育的成績鼓舞著全市上下。特別是今年兩個高考狀元的出現(xiàn)一方面激發(fā)教師們的激情，一方面為我市增添了榮譽，這既是教育戰(zhàn)線教育工作者努力勞動的結(jié)果，也是襄陽教育蒸蒸日上的縮影，在此我代表市委市政府向所有做出貢獻的老師們表示衷心的感謝!
市委市政府歷來高度重視和關(guān)心教育的發(fā)展，目前社會上尊師重教的氛圍已經(jīng)形成，蔚然成風(fēng)。國運興衰，系于教育;經(jīng)濟騰飛，源于教育。把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，既是是加大生產(chǎn)力的保證，也是各級黨委義不容辭的責(zé)任。
我市的教育工作雖然取得了很大的成績，但是和人民的需要和經(jīng)濟發(fā)展需求來說還存在著一定的差距。從人民的需要來說，面臨的大問題是教育公平與優(yōu)質(zhì)教育資源共享的問題，李菲同志匯報的三種差距是客觀存在，現(xiàn)在孩子上大學(xué)已經(jīng)不是大問題，關(guān)鍵是上好大學(xué)，上高中也不是大問題，關(guān)鍵是上優(yōu)質(zhì)高中才是問題，也就是教育公平與優(yōu)質(zhì)教育資源共享的問題。所以我們要進一步加快教育的發(fā)展，不斷滿足人們?nèi)罕妼逃男枨?，各級黨委政府要從事關(guān)人民群眾根本利益和襄陽發(fā)展的高度出發(fā)。
一是要切實加強對教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面落實黨的教育方針，把教育放在更加突出的地位，貫徹黨的路線方針，努力辦人民滿意的教育。
二是努力按照經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)先安排教育發(fā)展，財政資金優(yōu)先保證教育投入，公共資源優(yōu)先滿足人力資源發(fā)展需要的要求，滿足教育的不斷發(fā)展，想教育之所想，急教育之所急，幫教育之所需，于更大的決心，更深的舉措，更多的財力辦好教育事業(yè)。市委政府將更加關(guān)注教育事業(yè)的發(fā)展，加大對教育的投入。
三是始終保持與時俱進勇于創(chuàng)新的精神，深化改革舉措，鞏固改革成果，拓展教育發(fā)展空間，充分激發(fā)教育事業(yè)活力與動力。
四是全面落實國家和省市的各項扶植優(yōu)惠政策，深入民辦教育和公辦教育平等競爭，加大引進資金，引進教師和學(xué)生培育，擴大教育規(guī)模和提升教育水平，提高教育質(zhì)量。
五是繼續(xù)深化改革，深化學(xué)校用人制度改革和內(nèi)部運行機制改革，校長競爭上崗與教職工聘任制，績效工資，建立健全各項制度，充分調(diào)動廣大教職工的積極性與創(chuàng)造性，促進教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
教育涉及到千家萬戶，功在千秋萬代，具先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性和全局性的重要作用，樹立抓好教育就是抓好經(jīng)濟發(fā)展的理念，認(rèn)真落實有關(guān)改善辦學(xué)條件和提高教師待遇政策規(guī)定，千方百計的為教育辦實事辦好事，真正做到認(rèn)識到位，領(lǐng)導(dǎo)到位，投入到位，著力營造尊師重教氛圍的良好風(fēng)尚，切實做到民主化、人性化管理，尊重教師，理解教師，愛護教師，支持教師，關(guān)心教師學(xué)習(xí)生活政治進步，保證教師的政治地位，不斷提高教師工作待遇，完善教師醫(yī)療養(yǎng)老住房等社會福利，要制定切實可行的激勵政策，吸引優(yōu)秀人才投入到教育事業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)村教師長期從教，終身從教，鼓勵年輕教師到農(nóng)村去支教為教育建功立業(yè)。要堅持依法治校，依法保障教師的各項權(quán)利，大力營造尊師重教的社會氛圍。
教育大計，教師為本。教師要做人類靈魂的工程師，一定始終將靈魂置于高處，堅守自己的情操與追求，堅持以人為本，尊重關(guān)心愛護每一個學(xué)生，對學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心引導(dǎo)，因材施教，循循善誘，誨人不倦，發(fā)現(xiàn)學(xué)生多彩的個性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新品格，為學(xué)生的幸福人生奠定堅實的基礎(chǔ)，要做到以身立教，為人師表，廣大教師注重言傳身教，樹立高尚的道德情操和精神追求，甘為人梯，樂于奉獻，靜下心來教書，潛下心來育人，努力做讓學(xué)生愛戴人民滿意的教師，刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，為教育的發(fā)展再立新功，為襄陽的社會發(fā)展培養(yǎng)更多的人才。
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客戶座談會主持詞篇十
今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個特殊的日子，我們會議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機會，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
再一個就是感謝美錦集團對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標(biāo)。沒有集團總部的大力支持，我們將會是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團的領(lǐng)導(dǎo)說一聲：謝謝你們?。ㄆ鹆⒕瞎?/p>
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實力的有機增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實力入手：軟實力和硬實力。
在提升軟實力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊伍的培訓(xùn)力度，切實加強基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊伍。
在提升硬實力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設(shè)備加強維護和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運行，另一方面，我們將擇機開通第三條生產(chǎn)線，來擴大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個實力的真正提升，來實現(xiàn)有機增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價值，實現(xiàn)合作雙贏
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任；
二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)；
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實責(zé)任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結(jié)果在第一時間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實和反饋情況。
我們堅信：眾人拾柴火焰高（眾人劃槳開大船）！只要我們建立起相互信任的機制，提升共同價值、實現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨放不是春，百花競放春滿園。
謝謝大家！
客戶座談會主持詞篇十一
在這次會議上,我僅是一家之言,起個拋磚引玉的作用,還希望多聽聽大家的見解?，F(xiàn)在就來看看本站小編為你整理的客戶座談會。
演講稿。
歡迎閱讀。
各位尊敬的客戶代表：
非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會，今天到會的客戶代表有金平區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農(nóng)村用電戶。。。等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務(wù)方面的不足提出意見、批評。首先，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝!
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們南方電網(wǎng)公司的永恒主題，怎樣創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我們現(xiàn)在的一個難點，為了做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須做好供電服務(wù)分析，根據(jù)中國南方電網(wǎng)公司《關(guān)于加強供電服務(wù)分析的通知》(交易[20xx]30號)和省公司廣電營部〔20xx〕127號文的有關(guān)要求，各部門每年至少組織2次供電服務(wù)座談(研討)會議，交流經(jīng)驗，分析供電服務(wù)存在的突出問題，研究改進措施。內(nèi)容主要包括：普遍服務(wù)情況、供電質(zhì)量、電價電費政策執(zhí)行情況、需求側(cè)管理實施情況、信息披露情況、用電業(yè)務(wù)辦理情況、用戶工程實施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調(diào)查情況等。
去年，廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布了《廣東省職能部門及主要社會服務(wù)機構(gòu)企業(yè)評價。
調(diào)查報告。
》，在廣東大型企業(yè)對14個社會服務(wù)機構(gòu)(涉及電力、自來水、電信、航空、銀行等14個行業(yè))的滿意度評測中，南方電網(wǎng)榮獲總體評價第一，服務(wù)態(tài)度評價第一，具體服務(wù)單位評價第一等“三項第一”。這次評價活動是在公司不知情的情況下，由獨立的中介機構(gòu)開展的，因此，這次評價結(jié)果是比較真實、客觀、可信的。這是社會公眾對供電部門的高度贊譽和充分肯定，也是對我們南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定。但對于大部分低壓客戶，特別是千家萬戶的居民客戶，還未進行大規(guī)模的滿意度評測。
目前營業(yè)一所營銷服務(wù)、管轄的低壓供電區(qū)域為原金園區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬人，約占市區(qū)總?cè)丝诘乃某?，人口密?3628人/平方公里，現(xiàn)轄9個街道辦事處、82個居委會。該區(qū)域為汕頭政治、經(jīng)濟、文化、社會、商業(yè)中心，也是全市的機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。20xx年，營業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內(nèi)低壓三相用戶在冊戶數(shù)7208戶;單相用戶在冊戶數(shù)227757戶。如何貫徹“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、快捷”的供電服務(wù)方針，堅持“以人為本”，“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，出臺便民利民的措施，做好相關(guān)的供電服務(wù)工作，逐步實踐“從我們能提供什么服務(wù)到客戶需要什么服務(wù)的轉(zhuǎn)變;被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變?！笔俏覀冏龊脿I銷工作的關(guān)鍵。為幫助我們找出問題，研究改進措施，請在座各位代表針對上面的各項服務(wù)內(nèi)容提出問題、看法，出謀獻策。
我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實踐過程中，經(jīng)歷了從簡單的改善服務(wù)態(tài)度、改造服務(wù)環(huán)境、增加服務(wù)設(shè)施到逐步邁向規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)先進技術(shù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)理念，應(yīng)用科技手段等多方位、多層次服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動榮譽稱號。請讓我簡單的向各位領(lǐng)導(dǎo)、代表匯報我所在營銷服務(wù)方面開展的幾項工作：
1、嚴(yán)格履行南方電網(wǎng)的“八項承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項承諾”。按《營業(yè)部員工管理規(guī)定》等13個。
規(guī)章制度。
對安全、線損、電費、服務(wù)等方面進行績效考核，全面完成各項考核指標(biāo)，特別指出的是在服務(wù)方面取的較好的效果，據(jù)20xx年第一季度的《營業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計表》統(tǒng)計的數(shù)字來看，抄錯表、欠費停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。
2、試行“供電社區(qū)客戶服務(wù)員、服務(wù)卡制度”。在金禧花園試行社區(qū)服務(wù)，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務(wù)》敬告欄，推行個性化、感情化服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：用電客戶需求、客戶基礎(chǔ)資料的采集;宣傳安全用電知識及解答用電客戶咨詢;電表故障報修及快速復(fù)電;欠費停電提示、供需用電信息等。通過這些服務(wù)，初步建立供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使供電服務(wù)延伸到千家萬戶，加強和用電客戶的溝通，隨時掌握用電客戶的需求，提供及時、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少停電時間，增加社會效益。也讓用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)起到監(jiān)督、導(dǎo)向作用。
3、不斷完善和推行《營業(yè)部“星級營業(yè)員”評價實施細(xì)則》。要求營業(yè)員要達到基本要素、客戶服務(wù)要素、工作質(zhì)量要素、技能要素等四方面的水準(zhǔn)，并量化考核評定。分值由評價器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構(gòu)成。基礎(chǔ)分值為100分，其中評價器占50分;工作量占20分，考試成績占10分，檢查和投訴占20分。評定為105分(含105分，下同)以上的為三星級營業(yè)員;90分以上為二星營業(yè)員;80分以上的為一星營業(yè)員;80分以下的為無星營業(yè)員。每季度營業(yè)部公布營業(yè)部營業(yè)員評分排行榜，全年公布營業(yè)員積分排行榜。全年積分排行的情況是評價員工年工作績效的重要依據(jù)。
4、堅持“服務(wù)永無止境”的服務(wù)宗旨，收費窗口推行客戶“評價器”?？蛻魧I業(yè)員的評價結(jié)果，做為窗口營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù);評價器的客戶滿意率納入《星級營業(yè)員評價實施細(xì)則》考核，指標(biāo)占考核總量的50%。評價器是營業(yè)部服務(wù)監(jiān)督的一項創(chuàng)舉，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)，20xx年廣東電網(wǎng)公司“關(guān)于召開推廣應(yīng)用客戶服務(wù)評價系統(tǒng)現(xiàn)場會議”就在我所金砂營業(yè)廳舉行。
5、設(shè)立了新的服務(wù)項目：
(1)、大廳設(shè)置咨詢崗：咨詢員與用戶面對面交流，負(fù)責(zé)咨詢、引導(dǎo)、接轉(zhuǎn)傳達和反饋，能解決的問題當(dāng)即解決，無法當(dāng)即解決的記錄下來，并負(fù)責(zé)跟蹤到圓滿解決為止。將客戶咨詢的問題、所提意見進行分類、整理，形成工作。
日記。
固定每周匯總意見本進行整理分析這也成為了我們制定、改進服務(wù)工作措施的重要信息來源之一。
(2)金砂營業(yè)廳設(shè)立vip服務(wù)專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的(10萬元以上)、殘疾人、老年人服務(wù)的專門服務(wù)區(qū)。
(3)設(shè)立“上門服務(wù)”的服務(wù)項目，專門為“行動不便的殘疾人員，老人上門服務(wù)。
(4)設(shè)立“未結(jié)業(yè)務(wù)”的服務(wù)項目，即當(dāng)有客戶來辦理業(yè)務(wù)時若無法當(dāng)即完成的，由咨詢員填寫“未結(jié)業(yè)務(wù)”表，并跟蹤該項業(yè)務(wù)的完成動態(tài)，當(dāng)能完結(jié)業(yè)務(wù)時，能知客戶前來辦理的一項服務(wù)項目，大方便了用戶，真正落實“二次終結(jié)制”。
6、在部分住宅區(qū)(匯翠、新景)電表箱安裝漏電報警器。金禧花園近期安裝，確?？蛻粲秒姲踩?。
7、先進事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。
據(jù)不完全統(tǒng)計，我所20xx年收到的來信、來電表揚約20宗。
(2)佘壯木等同志見義勇為、救死扶傷的通報表揚;。
(4)石炮臺街道“致愛心天使的感謝信”。
……。
我所20xx年也榮獲汕頭供電局抗擊臺風(fēng)“珍珠”先進集體。
我們清醒看到目前優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障復(fù)電工作的速度還有待加強。二是服務(wù)行為還有待進一步規(guī)范。業(yè)擴報裝難、繳費難、服務(wù)承諾兌現(xiàn)難的問題仍然存在，供電服務(wù)指標(biāo)的統(tǒng)計、分析和考核體系還不健全，供電服務(wù)窗口的管理水平還很不平衡辦事效率和客戶的期望水平還有較大的差距。三是電費代收代扣業(yè)務(wù)、全面開展方便、輕松、安全的電費繳交方式工作任重道遠(yuǎn)。四是客戶經(jīng)理制、客戶代表制尚未全面有效開展，農(nóng)網(wǎng)改造還未全面完成。這幾年開展了很多豐富多彩的服務(wù)活動，但總的來看比較分散，缺乏統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一形象，沒有形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的拳頭產(chǎn)品。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨新的形勢。即將正式出臺的國家“”規(guī)劃以及落實科學(xué)發(fā)展觀、注重自主創(chuàng)新、建設(shè)和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、降低能耗等一系列要求，給電力營銷服務(wù)工作提出了許多新課題;今年的電力供應(yīng)形勢將逐步趨緩，多元化的服務(wù)需求必然給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出新的要求。為此，南方電網(wǎng)公司和廣東電網(wǎng)公司提出20xx年為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，并開展以“服務(wù)方式文明誠信、服務(wù)流程規(guī)范高效、服務(wù)價格公道合理、服務(wù)環(huán)境安全和諧、服務(wù)質(zhì)量顯著提高”為主要內(nèi)容的20xx年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，汕頭供電局也特制定“電力助發(fā)展，服務(wù)促和諧”為主題活動的實施方案。相信我們今天的座談會對我局的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動起到錦上添花、添磚加瓦的作用。
謝謝大家!
同志們、朋友們：
下午好!
在這微雪將至的歲末年初、新舊交替之際，承蒙各位的賞光，我們得以相聚在一起展望全新的一年。在此，請首先允許我代表浙江三獅集團湖州達強建材有限公司及全體員工，對各位的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。
在即將過去的20xx年里，達強公司承蒙廣大用戶的支持和厚愛，在不利的市場環(huán)境下仍取得了不錯的成績。20xx年3月18日，達強公司第二條新型工藝熟料生產(chǎn)線——日產(chǎn)20xx噸熟料新線按期點火投產(chǎn)，由此，達強公司的優(yōu)質(zhì)高標(biāo)號水泥生產(chǎn)規(guī)模已擴大到150萬噸，達強也因此成為浙北地區(qū)的最大的水泥生產(chǎn)基地之一。截止昨天，達強20xx年已累計銷售水泥(含熟料)100萬噸，為湖州和周邊地區(qū)社會經(jīng)濟的建設(shè)和廣大用戶的共同成長作出了自己的貢獻。
今天在座的各位來賓，都是與達強有著長期傳統(tǒng)友誼的合作伙伴，都是達強最值得信賴和尊敬的朋友。達強認(rèn)為，在企業(yè)的整個經(jīng)營過程中，滿意的用戶才是唯一珍貴的財富，只有讓用戶滿意，達強才能成長，才能成為市場的主導(dǎo)。達強在多年的營銷實踐中認(rèn)識到，只有站在用戶的立場上考慮問題，最大限度的滿足用戶的需求，不斷的把用戶的滿意作為工作的新起點，才能為用戶所信賴和支持。
達強非常愿意在即將到來的新一年里，與在座的各位來賓保持、鞏固和發(fā)展良好、全面的合作關(guān)系，以雙邊和多邊無間的合作來獲得雙贏或者說是共贏。20xx年，達強將一如既往做好做精水泥主業(yè)，憑借國家免檢產(chǎn)品“高翔”牌水泥的優(yōu)良質(zhì)量和市場美譽度，憑借達強在水泥領(lǐng)域四十多年的生產(chǎn)管理技術(shù)和經(jīng)驗，我深信，“高翔”牌水泥必將繼續(xù)為各位帶來最佳的效益。
最后，我謹(jǐn)以達強公司和我個人的名義，對各位的賞光再次表示由衷的感謝。祝愿大家在新的一年里萬事順意、財源滾滾!祝愿達強與各位的良好合作更上一層樓!同時，向今天所有的來賓，并通過你們，向你們的親人、朋友和同事拜個早年，祝各位身體健康、合家幸福!
謝謝!
今年是鼠年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個特殊的日子，我們會議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機會，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
再一個就是感謝美錦集團對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標(biāo)。沒有集團總部的大力支持，我們將會是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團的領(lǐng)導(dǎo)說一聲：謝謝你們!(起立鞠躬)。
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實力的有機增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實力入手：軟實力和硬實力。
在提升軟實力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊伍的培訓(xùn)力度，切實加強基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊伍。
在提升硬實力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設(shè)備加強維護和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運行，另一方面，我們將擇機開通第三條生產(chǎn)線，來擴大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個實力的真正提升，來實現(xiàn)有機增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價值，實現(xiàn)合作雙贏。
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任;。
二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn);。
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實責(zé)任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結(jié)果在第一時間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實和反饋情況。
我們堅信：眾人拾柴火焰高(眾人劃槳開大船)!只要我們建立起相互信任的機制，提升共同價值、實現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨放不是春，百花競放春滿園。
謝謝大家!
客戶座談會主持詞篇十二
在今天這個喜慶的日子里，青年朋友們歡聚一堂，舉行"五四"運動xx周年紀(jì)念大會。xx年前，以青年為主導(dǎo)的轟轟烈烈的"五四"運動推動了歷史的發(fā)展和社會的進步，我們召開這次會議的目的是在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我市工作大局，弘揚"五四"精神，進一步團結(jié)和凝聚各界青年力量，為推進我市經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展，努力打造經(jīng)濟強市作出當(dāng)代青年應(yīng)有的貢獻。首先，我向大家介紹參加會議的領(lǐng)導(dǎo)同志:市委副書記馮勇同志，市人大副主任王孟秋同志，市政府副市長白拴魚同志，市政協(xié)副主席李玉平同志，總工會主席李巖同志，市關(guān)心下一代工作委員會常務(wù)副主任毛世卿同志，宣傳部副部長兼報社總編李紀(jì)從同志，中小企業(yè)局局長張榮軍同志，團市委書記徐紅梅同志，市老干部局副局長，關(guān)工委辦公室主任李畫眉同志，教體局副局長張冠龍同志，市高中校長馬永軍同志。
讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)的到來!今天會議的議程共有7項。分別是:。
第一項:奏《國歌》、唱團歌。
第二項:詩朗誦:我心中的團旗》。
第二項:宣讀表彰決定，頒獎。
第四項:入團宣誓儀式。
第五項:成人宣誓儀式。
第六項:大會發(fā)言。
第七項:領(lǐng)導(dǎo)講話。
現(xiàn)在大會進行第一項:全體起立，奏《園歌))!(奏國歌之后)全體唱團歌，(之后)請坐丁。
大會進行第二項:詩朗誦《我心中的團旗》。這首詩是由第一屆團市委副書記、現(xiàn)任市紀(jì)委副書記古世學(xué)同志為"五四"運動xx周年紀(jì)念大會而作的詩歌。
朗誦:劉小強、許建平，大家歡迎!
大會進行第三項:宣讀表彰決定。首先團市委書記徐紅梅同志宣讀"五四"表彰決定。
接著由中小企業(yè)局局長張榮軍同志宣讀xx市首屆青年創(chuàng)業(yè)才俊的命名表彰文件。
接下來，頒獎!請各位領(lǐng)導(dǎo)為獲得表彰的先進集體和先進個人頒獎，首先請榮獲"青年突擊隊"稱號的單位上臺領(lǐng)獎:計委項目辦市醫(yī)院急救中心、國稅局辦稅服務(wù)廳、千秋鎮(zhèn)派出所、實驗小學(xué)教工團支部、建設(shè)局規(guī)劃設(shè)計室、常村鎮(zhèn)返耕還林青年突擊隊、狂口手土區(qū)熱力公司，下面請榮獲"五四"紅旗團委稱號的單位上臺領(lǐng)獎:千秋鎮(zhèn)團委，常村鎮(zhèn)團委，教體局團委，建設(shè)局團委，市初中團委。下面，請榮獲先進基層團組織稱號的單位上臺領(lǐng)獎......
現(xiàn)在，大會進行第四項:……舉行入團宣誓儀式。請參加儀式的團員到指定地點……。
接下來，大會進行第五項18歲成人宣誓儀式。請參加儀式的同學(xué)到指定地點...
下面，請關(guān)工委副主任毛世卿同志代表前輩對參加18歲成人宣誓儀式的同學(xué)們給予良好祝愿，大家歡迎!
大會進行最后一項，讓我們用熱烈的掌聲歡迎市委馮書記作重妾講話。
剛才，馮書記作了重妥講話，在講話中，他深入淺出地分析了青年成長成才所面臨的國際、國內(nèi)環(huán)境和我市的發(fā)展機遇，對青年朋友們提出了四點要求，一是要胸懷崇高理想，堅定政治信念;二是要不倦追求新知，努力奮發(fā)成才;三是妥錘煉優(yōu)良品德，弘揚文明新風(fēng);四是要矢志艱苦奮斗，勇于開拓創(chuàng)新。馮書記的講話語重心長，對青年成長成才發(fā)展和共青團工作具有重要的指導(dǎo)意義。
關(guān)于會議精神的貫徹落實，我提三點妥求:一是參加會議的團員青年要認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)領(lǐng)會講話精神，吃透精神實質(zhì);二妥迅速把今天的會議精神和講話原原本本地傳達到全體團員青年中去;三是各基層團組織和有關(guān)部門要認(rèn)真組織好紀(jì)念"五四"運動xx周年的活動，抓住這個紀(jì)念日，對青少年進行思想道德教育和民族精神教育，緊緊圍繞市委、市政府的工作大局，把各界青年發(fā)憤成才、報效祖國、立足本職、爭作貢獻的積極性進一步調(diào)動起來，把團員青年的智慧和力量凝聚到全面建設(shè)小康社會的偉大實踐中來，凝聚到實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉目標(biāo)上來，同心同德，艱苦奮斗，攜手創(chuàng)造義馬光輝燦爛的明天!
今天大會的議程全部進行完畢。散會!
客戶座談會主持詞篇十三
同志們、朋友們：
銀猴踏春去，金雞報曉來。今天，我們歡聚一堂，共賀豐年之喜，同敘美好明天。在此，我謹(jǐn)代表涂嶺鎮(zhèn)黨委、人大主席團、政府向你們并通過你們向全鎮(zhèn)廣大干部群眾，向駐軍全體指戰(zhàn)員、離退休老干部，以及所有關(guān)心、支持我們建設(shè)和發(fā)展的各界朋友致以誠摯的問候和衷心的祝愿!祝大家新年好!
xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府緊密團結(jié)全鎮(zhèn)5萬人民群眾，在各部門、各單位、各界人士和駐軍部隊官兵的鼎力支持下，經(jīng)濟建設(shè)實現(xiàn)新跨越，社會事業(yè)取得新發(fā)展，人民生活有了新提高，社會環(huán)境得到新改善，黨的建設(shè)再上新水平。在這里，請允許我代表涂嶺鎮(zhèn)黨委、政府向一年來為我鎮(zhèn)三個文明建設(shè)做出不懈努力和無私奉獻的廣大干部群眾和各界朋友表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!
在看到成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到：我們的創(chuàng)業(yè)先天條件不足，受泉港大開發(fā)大建設(shè)和城市基礎(chǔ)設(shè)施配套的輻射幾近空白，公路線雖長卻制約多多，地域廣闊卻缺乏發(fā)展空間;大企業(yè)難以落戶，小企業(yè)規(guī)模檔次低;群眾有經(jīng)濟實力卻不思發(fā)展，小城鎮(zhèn)建設(shè)決心大卻阻力重重;等等。因此，全鎮(zhèn)上下務(wù)必要樹立危機感和緊迫感，緊扣發(fā)展第一要務(wù)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，實事求是地認(rèn)識和分析面臨的形勢、存在的問題，找準(zhǔn)發(fā)展定位，理清發(fā)展思路，加快發(fā)展步伐，才能在泉港未來發(fā)展格局中站穩(wěn)腳跟，扮好角色，彰顯魁力。
xx年是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快建設(shè)寬裕型小康社會的重要一年，也是實現(xiàn)“十五”計劃目標(biāo)、銜接“”發(fā)展的關(guān)鍵一年。新的一年，我們工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，全面落實區(qū)委一屆七次全會和區(qū)人大一屆六次全會的決策部署，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，自覺服從和服務(wù)于泉港開發(fā)建設(shè)大局，把握“發(fā)展、服務(wù)、責(zé)任”三個關(guān)鍵，遵循“負(fù)責(zé)盡責(zé)、務(wù)實唯實、親民愛民、勤政廉政”四個要求，扎實推進“三個文明”建設(shè)，努力構(gòu)建泉港后花園和“山上泉港”基本框架。具體要做到：確保實現(xiàn)一個目標(biāo)(即確保實現(xiàn)區(qū)委、區(qū)政府下達的黨建、財經(jīng)、計生、綜治、精神文明建設(shè)等方面的目標(biāo)任務(wù))、力爭取得兩個突破(即農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要有新突破、招商引資要有新突破)、緊緊圍繞三個發(fā)展(即全力以赴發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)、帶動力強、低污染、高效益的工業(yè)和以旅游、服務(wù)、經(jīng)貿(mào)為主體的第三產(chǎn)業(yè))、全面落實四個保障(即全面落實思想保障、組織保障、穩(wěn)定保障、監(jiān)督保障)。我們深信，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，通過全鎮(zhèn)上下的共同努力，以上的奮斗目標(biāo)是完全可以實現(xiàn)的。
宏圖激斗志，戰(zhàn)鼓催征人。同志們，涂嶺要發(fā)展，離不開全鎮(zhèn)5萬人民的共同參與、團結(jié)拼搏，更離不開各界朋友的大力支持、無私奉獻。讓我們攜起手來，同心同德，全力以赴，真抓實干，開拓奮進，共同加快泉港后花園和“山上泉港”建設(shè)步伐。
最后，祝大家新年愉快、闔家幸福、萬事如意、錦上添花!
客戶座談會主持詞篇十四
各位尊敬的客戶代表：
非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會，今天到會的客戶代表有金平區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農(nóng)村用電戶。。等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務(wù)方面的不足提出意見、批評。首先，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們南方電網(wǎng)公司的永恒主題，怎樣創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我們現(xiàn)在的一個難點，為了做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須做好供電服務(wù)分析，根據(jù)中國南方電網(wǎng)公司《關(guān)于加強供電服務(wù)分析的通知》（交易[20xx]30號）和省公司廣電營部〔20xx〕127號文的有關(guān)要求，各部門每年至少組織2次供電服務(wù)座談（研討）會議，交流經(jīng)驗，分析供電服務(wù)存在的突出問題，研究改進措施。內(nèi)容主要包括：普遍服務(wù)情況、供電質(zhì)量、電價電費政策執(zhí)行情況、需求側(cè)管理實施情況、信息披露情況、用電業(yè)務(wù)辦理情況、用戶工程實施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調(diào)查情況等。
去年，廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布了《廣東省職能部門及主要社會服務(wù)機構(gòu)企業(yè)評價調(diào)查報告》，在廣東大型企業(yè)對14個社會服務(wù)機構(gòu)（涉及電力、自來水、電信、航空、銀行等14個行業(yè)）的滿意度評測中，南方電網(wǎng)榮獲總體評價第一，服務(wù)態(tài)度評價第一，具體服務(wù)單位評價第一等“三項第一”。這次評價活動是在公司不知情的情況下，由獨立的中介機構(gòu)開展的，因此，這次評價結(jié)果是比較真實、客觀、可信的。這是社會公眾對供電部門的高度贊譽和充分肯定，也是對我們南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定。但對于大部分低壓客戶，特別是千家萬戶的居民客戶，還未進行大規(guī)模的滿意度評測。
目前營業(yè)一所營銷服務(wù)、管轄的低壓供電區(qū)域為原金園區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬人，約占市區(qū)總?cè)丝诘乃某?，人口密?3628人/平方公里，現(xiàn)轄9個街道辦事處、82個居委會。該區(qū)域為汕頭政治、經(jīng)濟、文化、社會、商業(yè)中心，也是全市的機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。20xx年，營業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內(nèi)低壓三相用戶在冊戶數(shù)7208戶；單相用戶在冊戶數(shù)227757戶。如何貫徹“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、快捷”的供電服務(wù)方針，堅持“以人為本”，“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，出臺便民利民的措施，做好相關(guān)的供電服務(wù)工作，逐步實踐“從我們能提供什么服務(wù)到客戶需要什么服務(wù)的轉(zhuǎn)變；被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變?！笔俏覀冏龊脿I銷工作的關(guān)鍵。為幫助我們找出問題，研究改進措施，請在座各位代表針對上面的各項服務(wù)內(nèi)容提出問題、看法，出謀獻策。
我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實踐過程中，經(jīng)歷了從簡單的改善服務(wù)態(tài)度、改造服務(wù)環(huán)境、增加服務(wù)設(shè)施到逐步邁向規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)先進技術(shù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)理念，應(yīng)用科技手段等多方位、多層次服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動榮譽稱號。請讓我簡單的向各位領(lǐng)導(dǎo)、代表匯報我所在營銷服務(wù)方面開展的幾項工作：
1、嚴(yán)格履行南方電網(wǎng)的“八項承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項承諾”。按《營業(yè)部員工管理規(guī)定》等13個規(guī)章制度對安全、線損、電費、服務(wù)等方面進行績效考核，全面完成各項考核指標(biāo)，特別指出的是在服務(wù)方面取的較好的效果，據(jù)2007年第一季度的《營業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計表》統(tǒng)計的數(shù)字來看，抄錯表、欠費停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。
2、試行“供電社區(qū)客戶服務(wù)員、服務(wù)卡制度”。在金禧花園試行社區(qū)服務(wù)，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務(wù)》敬告欄，推行個性化、感情化服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：用電客戶需求、客戶基礎(chǔ)資料的采集；宣傳安全用電知識及解答用電客戶咨詢；電表故障報修及快速復(fù)電；欠費停電提示、供需用電信息等。通過這些服務(wù)，初步建立供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使供電服務(wù)延伸到千家萬戶，加強和用電客戶的溝通，隨時掌握用電客戶的需求，提供及時、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少停電時間，增加社會效益。也讓用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)起到監(jiān)督、導(dǎo)向作用。
3、不斷完善和推行《營業(yè)部“星級營業(yè)員”評價實施細(xì)則》。要求營業(yè)員要達到基本要素、客戶服務(wù)要素、工作質(zhì)量要素、技能要素等四方面的水準(zhǔn)，并量化考核評定。分值由評價器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構(gòu)成?；A(chǔ)分值為100分，其中評價器占50分；工作量占20分，考試成績占10分，檢查和投訴占20分。評定為105分（含105分，下同）以上的為三星級營業(yè)員；90分以上為二星營業(yè)員；80分以上的為一星營業(yè)員；80分以下的為無星營業(yè)員。每季度營業(yè)部公布營業(yè)部營業(yè)員評分排行榜，全年公布營業(yè)員積分排行榜。全年積分排行的情況是評價員工年工作績效的重要依據(jù)。
4、堅持“服務(wù)永無止境”的服務(wù)宗旨，收費窗口推行客戶“評價器”?？蛻魧I業(yè)員的評價結(jié)果，做為窗口營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)；評價器的客戶滿意率納入《星級營業(yè)員評價實施細(xì)則》考核，指標(biāo)占考核總量的50％。評價器是營業(yè)部服務(wù)監(jiān)督的一項創(chuàng)舉，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)，20xx年廣東電網(wǎng)公司“關(guān)于召開推廣應(yīng)用客戶服務(wù)評價系統(tǒng)現(xiàn)場會議”就在我所金砂營業(yè)廳舉行。
5、設(shè)立了新的服務(wù)項目：
（1）、大廳設(shè)置咨詢崗：咨詢員與用戶面對面交流，負(fù)責(zé)咨詢、引導(dǎo)、接轉(zhuǎn)傳達和反饋，能解決的問題當(dāng)即解決，無法當(dāng)即解決的記錄下來，并負(fù)責(zé)跟蹤到圓滿解決為止。將客戶咨詢的問題、所提意見進行分類、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見本進行整理分析，這也成為了我們制定、改進服務(wù)工作措施的重要信息來源之一。
（2）金砂營業(yè)廳設(shè)立vip服務(wù)專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的（10萬元以上）、殘疾人、老年人服務(wù)的專門服務(wù)區(qū)。
（3）設(shè)立“上門服務(wù)”的服務(wù)項目，專門為“行動不便的殘疾人員，老人上門服務(wù)。
（4）設(shè)立“未結(jié)業(yè)務(wù)”的服務(wù)項目，即當(dāng)有客戶來辦理業(yè)務(wù)時若無法當(dāng)即完成的，由咨詢員填寫“未結(jié)業(yè)務(wù)”表，并跟蹤該項業(yè)務(wù)的完成動態(tài)，當(dāng)能完結(jié)業(yè)務(wù)時，能知客戶前來辦理的一項服務(wù)項目，大方便了用戶，真正落實“二次終結(jié)制”。
6、在部分住宅區(qū)（匯翠、新景）電表箱安裝漏電報警器。金禧花園近期安裝，確保客戶用電安全。
7、先進事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。
據(jù)不完全統(tǒng)計，我所20xx年收到的來信、來電表揚約20宗。
（2）佘壯木等同志見義勇為、救死扶傷的通報表揚；
（3）金新南路“愛心書報亭”葉盛名對金砂營業(yè)大廳的感謝信；
（4）石炮臺街道“致愛心天使的感謝信”。
??。
我所20xx年也榮獲汕頭供電局抗擊臺風(fēng)“珍珠”先進集體。
我們清醒看到目前優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障復(fù)電工作的速度還有待加強。二是服務(wù)行為還有待進一步規(guī)范。業(yè)擴報裝難、繳費難、服務(wù)承諾兌現(xiàn)難的問題仍然存在，供電服務(wù)指標(biāo)的統(tǒng)計、分析和考核體系還不健全，供電服務(wù)窗口的管理水平還很不平衡辦事效率和客戶的期望水平還有較大的差距。三是電費代收代扣業(yè)務(wù)、全面開展方便、輕松、安全的電費繳交方式工作任重道遠(yuǎn)。四是客戶經(jīng)理制、客戶代表制尚未全面有效開展，農(nóng)網(wǎng)改造還未全面完成。這幾年開展了很多豐富多彩的服務(wù)活動，但總的來看比較分散，缺乏統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一形象，沒有形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的拳頭產(chǎn)品。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨新的形勢。即將正式出臺的國家“十一五”規(guī)劃以及落實科學(xué)發(fā)展觀、注重自主創(chuàng)新、建設(shè)和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、降低能耗等一系列要求，給電力營銷服務(wù)工作提出了許多新課題；今年的電力供應(yīng)形勢將逐步趨緩，多元化的服務(wù)需求必然給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出新的要求。為此，南方電網(wǎng)公司和廣東電網(wǎng)公司提出2007年為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，并開展以“服務(wù)方式文明誠信、服務(wù)流程規(guī)范高效、服務(wù)價格公道合理、服務(wù)環(huán)境安全和諧、服務(wù)質(zhì)量顯著提高”為主要內(nèi)容的2007年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，汕頭供電局也特制定“電力助發(fā)展，服務(wù)促和諧”為主題活動的實施方案。相信我們今天的座談會對我局的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動起到錦上添花、添磚加瓦的作用。
下午好！
在這微雪將至的歲末年初、新舊交替之際，承蒙各位的賞光，我們得以相聚在一起展望全新的一年。在此，請首先允許我代表浙江三獅集團湖州達強建材有限公司及全體員工，對各位的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。
在即將過去的20xx年里，達強公司承蒙廣大用戶的支持和厚愛，在不利的市場環(huán)境下仍取得了不錯的成績。20xx年3月18日，達強公司第二條新型工藝熟料生產(chǎn)線——日產(chǎn)2000噸熟料新線按期點火投產(chǎn)，由此，達強公司的優(yōu)質(zhì)高標(biāo)號水泥生產(chǎn)規(guī)模已擴大到150萬噸，達強也因此成為浙北地區(qū)的最大的水泥生產(chǎn)基地之一。截止昨天，達強2009年已累計銷售水泥（含熟料）100萬噸，為湖州和周邊地區(qū)社會經(jīng)濟的建設(shè)和廣大用戶的共同成長作出了自己的貢獻。
今天在座的各位來賓，都是與達強有著長期傳統(tǒng)友誼的合作伙伴，都是達強最值得信賴和尊敬的朋友。達強認(rèn)為，在企業(yè)的整個經(jīng)營過程中，滿意的用戶才是唯一珍貴的財富，只有讓用戶滿意，達強才能成長，才能成為市場的主導(dǎo)。達強在多年的營銷實踐中認(rèn)識到，只有站在用戶的立場上考慮問題，最大限度的滿足用戶的需求，不斷的把用戶的滿意作為工作的新起點，才能為用戶所信賴和支持。
達強非常愿意在即將到來的新一年里，與在座的各位來賓保持、鞏固和發(fā)展良好、全面的合作關(guān)系，以雙邊和多邊無間的合作來獲得雙贏或者說是共贏。20xx年，達強將一如既往做好做精水泥主業(yè)，憑借國家免檢產(chǎn)品“高翔”牌水泥的優(yōu)良質(zhì)量和市場美譽度，憑借達強在水泥領(lǐng)域四十多年的生產(chǎn)管理技術(shù)和經(jīng)驗，我深信，“高翔”牌水泥必將繼續(xù)為各位帶來最佳的效益。
最后，我謹(jǐn)以達強公司和我個人的名義，對各位的賞光再次表示由衷的感謝。祝愿大家在新的一年里萬事順意、財源滾滾！祝愿達強與各位的良好合作更上一層樓！同時，向今天所有的來賓，并通過你們，向你們的親人、朋友和同事拜個早年，祝各位身體健康、合家幸福！
今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個特殊的日子，我們xx會議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表xx員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機會，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
再一個就是感謝美錦集團對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時間，實現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標(biāo)。沒有集團總部的大力支持，我們將會是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團的領(lǐng)導(dǎo)說一聲：謝謝你們?。ㄆ鹆⒕瞎?/p>
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實力的有機增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個方面的實力入手：軟實力和硬實力。
在提升軟實力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊伍的培訓(xùn)力度，切實加強基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動競賽活動，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊伍。
在提升硬實力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設(shè)備加強維護和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運行，另一方面，我們將擇機開通第三條生產(chǎn)線，來擴大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個實力的真正提升，來實現(xiàn)有機增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價值，實現(xiàn)合作雙贏。
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任；
二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)；
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來提升價值，共同發(fā)展就是我們工作的價值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實責(zé)任，集中時間，集中精力，限時解決，并要把解決的結(jié)果在第一時間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實和反饋情況。
我們堅信：眾人拾柴火焰高（眾人劃槳開大船）！只要我們建立起相互信任的機制，提升共同價值、實現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨放不是春，百花競放春滿園。
大家下午好！
自我介紹一下，我叫xxx，來自客戶分中心，今天我很榮幸地參加巡視座談會，并有幸在此發(fā)言，內(nèi)心很激動。
近兩年來，個人感覺xx公司在我們汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作穩(wěn)步推進，取得了可喜的佳績，尤其是這屆領(lǐng)導(dǎo)班子，是一支朝氣蓬勃、精誠團結(jié)、干事干練、業(yè)績優(yōu)秀、積極向上的團隊，有活力，有實力，更有魅力！因而，近幾年，xx干部職工福利獎金明顯提高，經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)顯著提升，外部供用電環(huán)境有序改善，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到xx社會各界的認(rèn)可，個人感覺在這樣的環(huán)境下工作很舒心。
去年12月份機構(gòu)改革后，經(jīng)過十個月的運作，個人感覺對于客戶分中心來講，我們的工作目前面臨的主要困難有以下幾點：
一是機構(gòu)合并后給95598及高壓報裝工作帶來了一定的負(fù)面影響。95598作為公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指揮中心，在合并前，客戶服務(wù)分中心獨立建制，機構(gòu)屬“二級單位一級管理”，不需要行使供電單位的相關(guān)職能，現(xiàn)將“95598”、“高壓報裝”工作合并到客戶分中心后，由于目前的客戶服務(wù)分中心屬二級單位，與供電單位職能一致，既是考核單位又是被考核單位，因此在履行指揮職能時，經(jīng)常出現(xiàn)政令不通等現(xiàn)象。
二是“95598”遠(yuǎn)程工作站缺員現(xiàn)象嚴(yán)重。作為95598為全縣的服務(wù)窗口，承擔(dān)全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、235063戶用戶的任務(wù)。定崗四人（班長），如果按照三班倒的話，根本上人員就轉(zhuǎn)不了，尤其是在迎峰度夏期間，更是非常辛苦、工作壓力很大，調(diào)度、變電都是“24小時”轉(zhuǎn)班，他們定崗都是在8人以上，建議增加“95598”人員力量。
下面，談?wù)剛€人對市公司的幾點建議，供領(lǐng)導(dǎo)、專家參考：
1、建議市公司“95598”不要用社會化招聘員工，建議用公司正式工，招聘員工責(zé)任心不夠強，工資待遇低，工作量大，穩(wěn)定因素不高，導(dǎo)致頻繁換新人，對用戶提出的問題不能及時解答。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無成本開支，導(dǎo)致故障搶修、既無交通工具又無車輛油費、補助等開支，對搶修時限有一定的影響。建議搶修工單一起能否像工作票一樣，完成合格后給予獎勵。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全相抵觸。主要反映在夜間故障搶修，與安全生產(chǎn)管理部門出臺的文件上規(guī)定有些地方有抵觸，安全與時間上難以兼顧，與對外承諾的24小時優(yōu)質(zhì)搶修服務(wù)相抵觸。尤其是市客戶服務(wù)中心“95598”強調(diào)的工單考核時限，不結(jié)合實際情況，有時是深夜搶修，連續(xù)雨天，且是邊遠(yuǎn)山區(qū)，根本不能按照時限到達現(xiàn)場、排除故障，這樣都進行考核。建議：市公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，城區(qū)、農(nóng)村夜間搶修界定時間，不應(yīng)該是原則上的話。
4、福利性補貼有待調(diào)整：像14元的差旅費、10元的煤氣補貼、2元的生活補貼等津貼，執(zhí)行的都是90年的政策到現(xiàn)在。
5、全民工人員缺乏。各二級單位全民正式工人員太少，尤其是供電單位的正式工更是寥寥無幾，除了正副所長，其他都是農(nóng)電工，按照上面的要求，主要工作崗位不得使用農(nóng)電工，但是現(xiàn)實工作中供電單位使用的都是農(nóng)電工，導(dǎo)致了同工不統(tǒng)籌的現(xiàn)象，而且農(nóng)電工的待遇較低，缺員現(xiàn)象嚴(yán)重。建議在招聘人員時，應(yīng)該依據(jù)各縣每年的減員人數(shù)彌補，不應(yīng)該每年安排一名或二名大學(xué)生。
最后衷心祝愿市公司和我們xx公司穩(wěn)步發(fā)展，明天更美好！
今天召開的大用戶代表座談會開得很成功。座談會主題鮮明，內(nèi)容充實，安排緊湊，氣氛熱烈，達到了預(yù)期目的，是一次非常務(wù)實的會議。這次座談會的召開，對于增強我們與用戶之間的溝通了解、建立和諧的供用電關(guān)系，有著積極而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義，這樣的座談會今后我們還要定期召開，以此不斷增進友誼，推動發(fā)展。剛才在座談時，與會用戶代表也紛紛發(fā)言，暢談了對供電服務(wù)的看法，也提出了許多很好的建議，下面，我就今后的工作提出兩點意見：
一、樹立顧全大局觀念，增強安全用電意識。在座的各位都是我們網(wǎng)內(nèi)的重點用戶，是推動地方經(jīng)濟的發(fā)展的支柱，保證你們的安全用電是我們義不容辭的責(zé)任，剛才生產(chǎn)部門傳達了國家電監(jiān)會關(guān)于加強重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見，代表供電企業(yè)向大家提出了具體要求，大家一定要樹立顧全大局觀念，增強安全用電意識，認(rèn)真落實國家電監(jiān)會的“意見”精神，加強自身用電設(shè)備及自備應(yīng)急電源的安全管理，保證自身用電設(shè)備和電網(wǎng)的安全、可靠運行，我衷心地希望各位配合我們的工作，并在今后的日子里一如既往地關(guān)心、支持、理解我們。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)永無止境，電力客戶是供電企業(yè)的“衣食父母”，我們的營銷部門要在轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提升服務(wù)水平上下功夫，實現(xiàn)電力服務(wù)由被動向主動、由單項向全程、由熱情向優(yōu)質(zhì)、由用力向用心的轉(zhuǎn)變，在新的一年里，繼續(xù)。
總結(jié)。
經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，賦予服務(wù)新的內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大電力客戶提供安全可靠的電力保證，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
新年在即，借此機會，給大家拜個早年，祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，闔家幸福，萬事如意。
謝謝大家！
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