總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定改進(jìn)計(jì)劃。怎樣寫好總結(jié)需要我們深入思考和總結(jié)。不同類型的總結(jié)有不同的寫作方式，下面是一些典型總結(jié)的案例，供大家參考分析。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇一
我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理，肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
(一)20__年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20__年x月x日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
渠道銷售經(jīng)理20__年終工作總結(jié)20__年__月__日星期日，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下幾點(diǎn)：
1。信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。
2。員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
3。投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定。
在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心?？偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：
猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇二
建設(shè)方案書。
彭迪波13318851730。
公司企業(yè)文化。
經(jīng)營(yíng)理念：始終秉承“安全，現(xiàn)代，可靠，穩(wěn)定”的開(kāi)發(fā)原則，為客戶提供專業(yè)，科學(xué)的運(yùn)輸系統(tǒng)和非標(biāo)設(shè)備.
愿望：成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全國(guó)運(yùn)輸系統(tǒng)的知名企業(yè)，確保一流的設(shè)備，一流的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一流的售后服務(wù)，一流的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
發(fā)展方向：主要制造模塊化柔性連板運(yùn)輸系統(tǒng)，烘培行業(yè)的成型運(yùn)輸系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)出爐，螺轉(zhuǎn)冷卻塔，垂直升降冷卻塔，餅干閃動(dòng)運(yùn)輸系統(tǒng)，裝配流水線，智能分揀運(yùn)輸機(jī)，皮帶運(yùn)輸機(jī)，輥筒運(yùn)輸機(jī)，式，往復(fù)式提升機(jī)，包裝友垛設(shè)備，是集研究，設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)制造，銷售，安裝，維修于一體的專業(yè)型工程公司。
核心價(jià)值：安全，現(xiàn)代，可靠，穩(wěn)定。
使命：做珠三角地區(qū)的輸送設(shè)備的龍頭企業(yè)，帶動(dòng)生產(chǎn)潮流，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提供生產(chǎn)效率，為客戶創(chuàng)造新價(jià)值，為員工實(shí)現(xiàn)理想，共同創(chuàng)造企業(yè)美好的明天。
企業(yè)精神：客戶所需,我們所想!
營(yíng)運(yùn)銷售團(tuán)隊(duì)策劃。
(一)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是參與。團(tuán)隊(duì)的參與特征體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的會(huì)議上，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都能敞開(kāi)心扉，沒(méi)有任何顧忌的發(fā)表自己的意見(jiàn)，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問(wèn)題的方案。有效銷售團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本特點(diǎn)是創(chuàng)新，應(yīng)把創(chuàng)新視作銷售團(tuán)隊(duì)的靈魂。銷售團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新。使行動(dòng)成為思想，使思想成為行動(dòng)，創(chuàng)造出更多的行動(dòng)型思想。
銷售團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊(duì)討論中，你越努力使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝共同的方向前進(jìn)，而不是專挑那些個(gè)別成員之間的不同意見(jiàn)，你的團(tuán)隊(duì)就越團(tuán)結(jié)，越有活力。在實(shí)施愿景中，就會(huì)越努力奮斗。
(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃。
1、建立團(tuán)隊(duì)文化的四點(diǎn)要素。
(1)成就的認(rèn)同。
(2)任務(wù)圓滿完成時(shí)大方的贊美。(3)給應(yīng)得的人真正的升遷機(jī)會(huì)。(4)目標(biāo)達(dá)成時(shí)的金錢獎(jiǎng)勵(lì)。
2、建立共同目標(biāo)觀念。
(1)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時(shí)，他們也會(huì)得利。他們必須相信，當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時(shí)，他們也是贏家。
(2)安排有贏家的善意競(jìng)爭(zhēng)，但如果達(dá)成目標(biāo)的話，就不要有犧牲者。(3)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是健康的，不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員。(4)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點(diǎn)。(5)花時(shí)間在一起工作確是建立同胞愛(ài)的最好方法。(6)銷售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。
(四)銷售中心組織結(jié)構(gòu)。
1、設(shè)立銷售總監(jiān)1名【由彭?yè)?dān)任】。
3、財(cái)務(wù)結(jié)算，統(tǒng)一由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
4、營(yíng)銷計(jì)劃書、廣告作品及相關(guān)推廣方案，報(bào)開(kāi)發(fā)公司審批。
5、銷售總監(jiān)定期與客戶溝通聯(lián)系。
(五)責(zé)崗位職責(zé)：
1、銷售總監(jiān)：
總體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣，撰寫營(yíng)銷計(jì)劃書。
負(fù)責(zé)與客戶技術(shù)溝通。保證各項(xiàng)計(jì)劃的順利實(shí)施。負(fù)責(zé)各期營(yíng)銷方案的審閱并報(bào)公司批準(zhǔn)實(shí)施負(fù)責(zé)有關(guān)銷售部各項(xiàng)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督工作負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、保管工作建立執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章管理制度?？偨Y(jié)銷售技巧，培訓(xùn)銷售人員。
總結(jié)分析項(xiàng)目銷售情況，提交銷售任務(wù)計(jì)劃書。主持召開(kāi)銷售會(huì)議。
1·負(fù)責(zé)傳達(dá)公司各期整體工作與重大決策。2、技術(shù)支持。
1.對(duì)公司日常公關(guān)項(xiàng)目的策劃及實(shí)施督導(dǎo);2.配合銷售團(tuán)隊(duì)提案及客戶競(jìng)標(biāo);。
3、文秘【可以由行政人員兼任】。
(4)同銷售代表及時(shí)溝通，整理每日銷售控制表。(5)提交銷售業(yè)績(jī)匯總，及銷售人員業(yè)績(jī)表。
4、銷售工程師和電話銷售工程師。
1，定期進(jìn)行人員的培訓(xùn);培訓(xùn)的內(nèi)容要多種多化(提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)),2,銷售工程師：
1)協(xié)助主管收集和分析所涉領(lǐng)域整體市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)，為銷售決策提供參考意見(jiàn)。
2)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行。
客戶信用進(jìn)行鑒別。
4)聯(lián)系潛在客戶，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)。
5)合同條款的擬定、談判、簽約接收訂單，將項(xiàng)目資料交付技術(shù)部。
客戶催款。
核查，及時(shí)反饋并處理客戶投訴意見(jiàn)。
8)完成執(zhí)行主管交辦的其他工作任.
3，電話營(yíng)銷。
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶;。
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);。
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;。
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
(六)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)名稱：廣州華瀚自動(dòng)化設(shè)備設(shè)備有限公司—銷售中心部門職責(zé)：主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的管理、策劃、執(zhí)行，還負(fù)銷售之間的溝通、銷售與技術(shù)部之間的溝通，電話人員與銷售與技術(shù)部的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。
溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。在公司內(nèi)部要有一個(gè)溝通的規(guī)范，也就是說(shuō)用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語(yǔ)言要有一個(gè)規(guī)范一個(gè)統(tǒng)一，這樣就不會(huì)產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別。其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達(dá)，與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通，使公司內(nèi)部的各種意見(jiàn)能夠以公開(kāi)、正面、肯定的形式表達(dá)或宣泄出來(lái)，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平。員工對(duì)公司有任何的建議還可通過(guò)寫信和撥打電話來(lái)反饋。公司管理層把合理化建議進(jìn)行規(guī)范，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業(yè)文化建設(shè)。組織結(jié)構(gòu)圖：
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇三
時(shí)間的步伐帶走了這半年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20__年__月目業(yè)績(jī)總結(jié)公司新季度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備x號(hào)樓的交房工作;x月份進(jìn)行、x號(hào)樓的交房工作，并與策劃部__老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，x月份分別舉辦了“__縣小學(xué)生書畫比賽”和“__縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
20__年__月存在的問(wèn)題。
1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題。
3、x月份的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重。
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位。
5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
__月計(jì)劃：
1、希望能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集城的數(shù)據(jù)，為星l城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好城的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇四
我于xx年xx月份任職于x公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將x月的工作總結(jié)如下：
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇五
2017年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和州中心及各縣管理部同仁的熱誠(chéng)關(guān)心和幫助下，通過(guò)自我學(xué)習(xí)和提高，我理論聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，在思想認(rèn)識(shí)上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來(lái)的工作，我總結(jié)如下：
我深知學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的重要方式，是一個(gè)人進(jìn)步的力量源泉。一年來(lái)，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，把提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，在學(xué)習(xí)中獲取人生中所需的精神食糧。
1、以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐xx同志的科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨紀(jì)法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定并貫徹落實(shí)在實(shí)際工作中，增強(qiáng)自律意識(shí)，按照“八榮八恥”要求，樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀，關(guān)注各級(jí)政府政治經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，領(lǐng)悟會(huì)議精神，為住房公積金的發(fā)展積極的獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
2、以《住房公積金管理?xiàng)l例》為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照《楚雄州住房公積金繳存、提取管理辦法》和《楚雄彝族自治州住房公積金個(gè)人住房貸款辦法》及相關(guān)文件之有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)宣傳水平和辦理業(yè)務(wù)的能力，熟練操作“新居住房公積金管理信息系統(tǒng)”，樂(lè)于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專業(yè)化的管好住房公積金、辦好住房公積金業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
工作中，我愛(ài)崗敬業(yè)，能按時(shí)按質(zhì)按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。踏踏實(shí)實(shí)工作，力求精益求精。
1、嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》、《住房公積金財(cái)務(wù)管理辦法》和《住房公積金會(huì)計(jì)核算辦法》，嚴(yán)肅認(rèn)真辦理我縣住房公積金的歸集等相關(guān)業(yè)務(wù)。繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴(yán)格把關(guān)，精準(zhǔn)入賬，嚴(yán)防審核數(shù)據(jù)和實(shí)繳數(shù)額，按要求開(kāi)具業(yè)務(wù)憑證，并時(shí)時(shí)與受托銀行聯(lián)系溝通，對(duì)業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行掌控，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理并及時(shí)入檔;協(xié)助審核提取、償還住房公積金的相關(guān)證明材料，防止有冒領(lǐng)或套取住房公積金行為的發(fā)生，并及時(shí)將憑證確認(rèn)進(jìn)賬。
2、根據(jù)《楚雄彝族自治州住房公積金個(gè)人住房貸款辦法》之規(guī)定，協(xié)助受理貸款申請(qǐng)人的咨詢業(yè)務(wù)和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時(shí)把銀行的還貸數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。
3、根據(jù)出納崗位責(zé)任要求，及時(shí)與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認(rèn)真記錄每一筆資金的往來(lái)，定期與銀行對(duì)賬，做到資金的日清月結(jié)。分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按時(shí)與會(huì)計(jì)交割，按時(shí)登記入賬，確保賬證相符、賬實(shí)相符和賬表相符。
4、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)處理管理部日常的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，遵守備用金制度;不占用、挪用公款，保管好支票和有價(jià)證券，及時(shí)核實(shí)和報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，做好相關(guān)賬務(wù)，時(shí)時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇六
作為會(huì)計(jì)人員每個(gè)季度少不了就是做好工作總結(jié)，那么應(yīng)如何寫工作總結(jié)呢?以下提供了一則會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)范文，供參考。
一、會(huì)計(jì)工作。
我在單位擔(dān)任出納會(huì)計(jì)工作，我的工作宗旨就是“為全體九中人服務(wù)”。我是這樣想的，也是這樣做的。全校有223名在職職工，62名離退休人員，50多名臨時(shí)工。我無(wú)論老少，一視同仁，全心全意為大家做好服務(wù)工作。
首先是工資。工資是大家的經(jīng)濟(jì)命脈，也是人們最關(guān)心，最關(guān)注的，我認(rèn)真做好工資表的編制，工資項(xiàng)目仔細(xì)核對(duì)，做到萬(wàn)無(wú)一失，不能讓任何一個(gè)人的個(gè)人利益受到損失。由于人員比較多，工資項(xiàng)也比較多，所以工作量很大，必須不厭其煩，認(rèn)真仔細(xì)。一年來(lái)，我沒(méi)有一次失誤，順利的完成了自己的工作。現(xiàn)金的發(fā)放也是一件繁瑣的工作，200多人的結(jié)構(gòu)工資，過(guò)節(jié)費(fèi)，值班費(fèi)等，每個(gè)月都多次有現(xiàn)金的發(fā)放，不能出任何差錯(cuò)。我一個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)辦公，要身手矯捷，要心細(xì)如發(fā)，要監(jiān)督簽字，要催促領(lǐng)款，有時(shí)中午都不能休息。
其次是個(gè)人所得稅和公積金。大家都是教師，覺(jué)悟都非常高，個(gè)人所得稅是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，我為了完成大家積極自覺(jué)納稅的心愿，每個(gè)月都要進(jìn)行兩次所得稅的核算工作，月初還要進(jìn)行網(wǎng)上上報(bào)，并把稅款按時(shí)交到銀行。住房公積金是大家的福利，每年6月，我要根據(jù)每個(gè)人的年收入測(cè)算公積金數(shù)額，然后上報(bào)，并在每個(gè)月的月初到公積金管理處進(jìn)行全校的公積金匯繳工作。公積金的提取是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，需要提供很多文件，在我的幫助與努力下，已經(jīng)為100多位教師提取了公積金。
最后是其他雜項(xiàng)。由于學(xué)校人員較多，組成比較復(fù)雜，各種情況都有，我要負(fù)責(zé)的事情就比較多。有事業(yè)編制的，要向教委，人事局，財(cái)政局報(bào)表，有參加社會(huì)保障的人員和臨時(shí)工，要向勞動(dòng)局，統(tǒng)計(jì)局報(bào)表。每年都會(huì)有工資變動(dòng)，這就會(huì)令我的工作量增加很多。職稱變動(dòng)，工資項(xiàng)目就要變動(dòng)4項(xiàng);退休、調(diào)動(dòng)，要收復(fù)印件，填申請(qǐng)表，變工資，變醫(yī)療手冊(cè)，公積金變動(dòng)，社會(huì)保險(xiǎn)增減;薪級(jí)、年終獎(jiǎng)、教齡等變動(dòng)，每年一次，橫表、豎表每人都要制三四張。
另外，會(huì)計(jì)的日常工作我也完成的很好，每月按時(shí)結(jié)賬、對(duì)賬，跑銀行、教委、勞動(dòng)局領(lǐng)任務(wù)，交表，網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)局報(bào)表，校內(nèi)接待財(cái)政局、教委、物價(jià)局等上級(jí)單位的檢查等等，工作忙碌而充實(shí)，樂(lè)在其中。呵呵!
二、臨時(shí)工作。
說(shuō)是臨時(shí)工作，也已經(jīng)干了三年了，那就是學(xué)?；ㄊ掷m(xù)的辦理。今年我經(jīng)手的項(xiàng)目有三個(gè)。宿舍樓的開(kāi)工，食堂加層規(guī)劃審批、圖紙敲定，操場(chǎng)看臺(tái)驗(yàn)收備案。一提到這些涉外事項(xiàng)，我是一肚子的苦水埃辛苦不說(shuō)，求爺爺，告奶奶，起早堵門找人，耗時(shí)費(fèi)力等人，點(diǎn)頭哈腰求人，這一切都是為了九中人。
基建手續(xù)相當(dāng)復(fù)雜，一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到驗(yàn)收成功，大約需要100多個(gè)手續(xù)，也就需要100多個(gè)章。學(xué)校的這三個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)、可行性研究報(bào)告都是我自己寫的，可行性研究報(bào)告專業(yè)性很強(qiáng)，涉及辦學(xué)政策，氣候，水文，地質(zhì)，施工，預(yù)算，招投標(biāo)，固定資產(chǎn)等多項(xiàng)知識(shí)，我20年一直在學(xué)校工作，兩眼一抹黑。讓我做就是趕鴨子上架，但我還是查資料，尋證據(jù)，修改若干次，終于完成了《報(bào)告》并通過(guò)了審批。還有就是竣工報(bào)告，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，結(jié)算證明，消防申請(qǐng)，工程說(shuō)明等都是我獨(dú)立完成，并通過(guò)了驗(yàn)收和審查。
食堂加層由解放軍總參第四設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，為了完成規(guī)劃、發(fā)改委的審批，我多次往返于設(shè)計(jì)院和順義之間，最累的一次是我和李勝利校長(zhǎng)走了5里路然后坐公交車回順義，我們兩個(gè)早上出來(lái)辦手續(xù)，回到家已經(jīng)晚上7點(diǎn)了。
宿舍樓要開(kāi)工建設(shè)了，勘探人員來(lái)打眼取土質(zhì)，正是冬天，掛著五六級(jí)的風(fēng)，我卻必須拿著圖紙陪他們選點(diǎn)、打眼、取土。
一言難盡，冷暖自知。早晨沒(méi)上班就去辦公事，下班了還在跑手續(xù)，自己的本職工作還要完成，學(xué)校的基建項(xiàng)目也要迅速的順利進(jìn)行，我?guī)缀鯖](méi)什么空閑時(shí)間，總之，我盡力了，我為九中，為九中人奉獻(xiàn)了自己的力量。今后，我會(huì)更加努力，無(wú)怨無(wú)悔的工作，學(xué)校和職工的需求，就是我的責(zé)任。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇七
我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理，肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
20xx年x月x日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
20xx年xx月xx日星期日，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下幾點(diǎn)：
1、信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。
2、員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
3、投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心?？偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：
猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇八
近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷中心在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將x月來(lái)，營(yíng)銷中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
1、啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。
華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）超過(guò)x家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā)；b類為二批和臨床純銷戶；c類為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近x家；渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。
2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。
目前，營(yíng)銷中心在營(yíng)銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員xx人，管理人員xx人，后勤人員xx人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的.業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先，營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>
第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。
目前，營(yíng)銷中心操作的品種有x品種，x品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過(guò)營(yíng)銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到70——90%之間，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到50——80%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。
5、實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn)。
自開(kāi)展工作以來(lái)，營(yíng)銷中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬(wàn)元；毛利潤(rùn)額萬(wàn)元，為整個(gè)營(yíng)銷中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。
營(yíng)銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，通過(guò)各種途徑為行銷工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn)，因此，營(yíng)銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1、無(wú)透明的過(guò)程。
雖然營(yíng)銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，營(yíng)銷中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。
2、無(wú)互動(dòng)的溝通。
營(yíng)銷中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3、無(wú)開(kāi)放的心態(tài)。
同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇九
xx年五月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過(guò)對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：
一商品質(zhì)量檢查匯總。
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對(duì)此類情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期；商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。
四市場(chǎng)調(diào)研工作為確保我超市商品在售價(jià)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)檢部按照工作計(jì)劃對(duì)賣場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低(或等)于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作給予了充分配合，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整。根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情況，營(yíng)運(yùn)各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷信息的同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化，為我超市經(jīng)營(yíng)銷售提供一定參考依據(jù)。
五盤點(diǎn)前后賣場(chǎng)商品缺斷貨情況五月十八日我超市盤點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤點(diǎn)表發(fā)放以及盤點(diǎn)后的查找差異工作。各部門盤點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改，因此賣場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無(wú)法上架陳列，致使檢查過(guò)程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺(tái)面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。
六服務(wù)臺(tái)退換貨情況本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨次數(shù)，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。七商品報(bào)損情況盤點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過(guò)期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)久積壓，嚴(yán)重過(guò)期最后無(wú)法返廠調(diào)換又無(wú)法折價(jià)處理，針對(duì)此類情況，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表，詳細(xì)記錄各柜組商品報(bào)損情況，希望各部門各柜組提高對(duì)商品的保護(hù)。充實(shí)而有秩的五月即將過(guò)去，六月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作計(jì)劃如下：
一加大對(duì)賣場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。
二規(guī)范賣場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。
三繼續(xù)開(kāi)展市調(diào)工作，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。
四對(duì)賣場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
五建立各部門各柜組報(bào)損商品登記表。
六按照鉆井一公司“開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，為滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
我是行政人事部jd，20**年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20**年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會(huì)作20**年度任職期間的述職報(bào)告：
一、主要工作
行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒，常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么，更不要說(shuō)回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：
1、做好檔案資料的管理工作；
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會(huì)議紀(jì)要等；
3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作；
4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì)等；
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí)。時(shí)常有人對(duì)我說(shuō)：jd，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺(jué)得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。為此，我主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》、《職場(chǎng)心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
對(duì)于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請(qǐng)求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì)；應(yīng)前廳部請(qǐng)求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問(wèn)題
在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見(jiàn)到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識(shí)作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊(cè)中沒(méi)有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊(cè)是四年前制定的。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng)，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊(cè)卻沒(méi)有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識(shí)的結(jié)果。
其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說(shuō)話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見(jiàn)與建議。
20**年是我在wt的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見(jiàn)的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對(duì)于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、20**年目標(biāo)
總結(jié)20**年，我沒(méi)有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒(méi)能有效地履行崗位職責(zé)，也沒(méi)有體會(huì)到工作的樂(lè)趣，我深感慚愧。面對(duì)20**年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的`規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說(shuō)起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長(zhǎng)的期盼，不放棄快樂(lè)工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。
以上是我于20**年度任行政主管期間的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇十一
1、理財(cái)客戶回報(bào)率統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為月利率最高1.5%年利率18%，客服人員提成詳見(jiàn)下表：
二、底薪。
試用期轉(zhuǎn)正后正式員工業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理。
工資為底薪加提成，分有責(zé)任制和無(wú)責(zé)任制底薪。
(試用期)無(wú)責(zé)任制底薪為3000元，要求：第一個(gè)月學(xué)習(xí)實(shí)踐，
需向主管匯報(bào)，并有主管向業(yè)務(wù)副總匯報(bào)。實(shí)習(xí)期滿,主管與業(yè)務(wù)總商議轉(zhuǎn)正事宜。
有責(zé)任制底薪分為正式員工業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理。
轉(zhuǎn)正后正式員工(任務(wù)5w)業(yè)績(jī)制底薪為3000元，當(dāng)月完成銷售。
額80%以上，發(fā)全額底薪，當(dāng)月完成銷售額80%以下50%以上，按底。
薪80%元發(fā)放。當(dāng)月完成銷售額50%以下，按50%底薪發(fā)放。按季度考核，如當(dāng)月未完成而季度完成業(yè)績(jī)，則補(bǔ)發(fā)扣除底薪。
業(yè)務(wù)主管(個(gè)人任務(wù)10w)業(yè)績(jī)制底薪為2200元，當(dāng)月完成銷售。
額80%以上，發(fā)全額底薪，當(dāng)月完成銷售額80%以下50%以上，按80%底薪發(fā)放。當(dāng)月完成銷售額50%以下，按50%底薪發(fā)放。按季度考核，如當(dāng)月未完成而季度完成業(yè)績(jī)，則補(bǔ)發(fā)扣除底薪。
業(yè)務(wù)經(jīng)理(人個(gè)任務(wù)15w)業(yè)績(jī)制底薪為3000元，當(dāng)月完成銷售。
額80%以上，發(fā)全額底薪，當(dāng)月完成銷售額80%以下50%以上，按底薪80%發(fā)放。當(dāng)月完成銷售額50%以下，按50%底薪發(fā)放。按季度考核，如當(dāng)月未完成而季度完成業(yè)績(jī)，則補(bǔ)發(fā)扣除底薪。
三、晉升流程。
1、試用期為兩個(gè)月。
2、正式員工連續(xù)3月完成任務(wù)或者是累積完成50w即可于次月晉升到業(yè)務(wù)主管。所帶團(tuán)隊(duì)當(dāng)月完成額度的0.05%做為提成。
3、業(yè)務(wù)主管連續(xù)6月完成任務(wù)或者是累積完成150w即可于次月晉升到業(yè)務(wù)經(jīng)理。所帶團(tuán)隊(duì)當(dāng)月完成額度的0.03%做為提成。
四、代理或者兼職理財(cái)人員為完成額度的2.4%/年。每月3日核算上月提成,并于每月5日發(fā)放上月提成。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇十二
本人自x年開(kāi)始從事財(cái)務(wù)工作，擔(dān)任過(guò)出納員、記帳員、成本核算員，從事的會(huì)計(jì)行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門主管會(huì)計(jì)xx年，擔(dān)任財(cái)務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無(wú)論是審核原始憑證、制單、記帳、報(bào)表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，特別是財(cái)務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實(shí)行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財(cái)務(wù)工作，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)，準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息。
自從擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理以來(lái)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向責(zé)任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程項(xiàng)目按計(jì)劃、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)按生產(chǎn)計(jì)劃列支;日常零星開(kāi)資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計(jì)劃列支。總之，我從事20多年的財(cái)務(wù)工作，我認(rèn)為沈陽(yáng)x公司在財(cái)務(wù)管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時(shí)，這都是我學(xué)習(xí)的地方。多年來(lái)，會(huì)計(jì)職業(yè)時(shí)刻提醒我，一定要恪守會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，按照《會(huì)計(jì)法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，積極參加并做好會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財(cái)務(wù)管理工作，以的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
二、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務(wù)工作。
在收支款項(xiàng)、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴(yán)格要求財(cái)務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務(wù)，對(duì)不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報(bào)表過(guò)程中，需要對(duì)各部門的上報(bào)信息進(jìn)行核對(duì)，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是本月我的重要工作內(nèi)容之一。
三、對(duì)財(cái)務(wù)工作的設(shè)想。
在近x年財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的責(zé)任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一個(gè)跨越式的飛躍，不能我一個(gè)人提高，要全體財(cái)務(wù)人員共同提高。
我想：通過(guò)mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、項(xiàng)目投資方面進(jìn)一步加強(qiáng)，要把學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。我相信：在不久的將來(lái)，財(cái)務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理月度工作總結(jié)篇十三
關(guān)于p2p行業(yè)監(jiān)管一直以來(lái)是業(yè)內(nèi)人士議論的焦點(diǎn)，隨著監(jiān)管條例出臺(tái)時(shí)間的迫近，監(jiān)管政策與方向也漸趨明晰。綜合近期行業(yè)內(nèi)的有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷，業(yè)內(nèi)人士期盼的監(jiān)管政策要點(diǎn)總結(jié)如下：
一、備案登記。
p2p網(wǎng)貸平臺(tái)除應(yīng)完成必要的工商登記等手續(xù)外，還應(yīng)當(dāng)在銀監(jiān)會(huì)備案登記；傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展p2p業(yè)務(wù)，也應(yīng)向銀監(jiān)會(huì)備案登記。
二、準(zhǔn)入限制。
p2p平臺(tái)應(yīng)該滿足一定的準(zhǔn)入條件，注冊(cè)資本金應(yīng)不低于3000萬(wàn)元，且為實(shí)繳。p2p運(yùn)行后放貸總額應(yīng)與凈資本掛鉤，即用資本金構(gòu)成放貸規(guī)模的約束，限制其杠桿規(guī)模。
三、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
p2p平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，應(yīng)有與開(kāi)展該業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)人員；p2p平臺(tái)整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)中必須有2名以上有金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人；p2p平臺(tái)每位高級(jí)管理人員應(yīng)具有3年以上金融行業(yè)、信息技術(shù)行業(yè)或與所任職位對(duì)應(yīng)的從業(yè)經(jīng)歷。
四、額度、杠桿比例。
鼓勵(lì)p2p平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，降低信貸成本，服務(wù)小微企業(yè)、個(gè)人信貸需求，p2p平臺(tái)單筆信貸規(guī)模應(yīng)不超過(guò)100萬(wàn)元；p2p平臺(tái)給單個(gè)企業(yè)和個(gè)人的信貸余額不能超過(guò)該平臺(tái)凈資本的一定比例。
按目前國(guó)際業(yè)內(nèi)主流觀點(diǎn)和世界銀行有關(guān)教科書的標(biāo)準(zhǔn)，小額貸款的單筆放貸額度應(yīng)不高于本國(guó)或本地區(qū)人均gdp/gni的'2.5倍。如以此標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)單筆貸款額不應(yīng)超過(guò)七八萬(wàn)元人民幣，500萬(wàn)元已經(jīng)很難說(shuō)是小額貸款和普惠金融了。因此我們認(rèn)為單筆限額可以更低一些，比如100萬(wàn)元?；蛘叻艑捫☆~限制，但對(duì)不同額度的貸款，設(shè)定不同的信息披露標(biāo)準(zhǔn)。另一個(gè)更為可行的辦法是參照銀行單一客戶貸款占比不得超過(guò)10%的規(guī)定，規(guī)定p2p平臺(tái)給單個(gè)企業(yè)和個(gè)人的信貸余額不能超過(guò)該平臺(tái)凈資本的一定額度，比如5%。
五、技術(shù)保障。
p2p平臺(tái)it系統(tǒng)、網(wǎng)站管理應(yīng)滿足一定的專業(yè)要求，例如：至少有2名核心it技術(shù)人員（java軟件工程師、php軟件工程師、web服務(wù)器安全管理員）；對(duì)投融資者注冊(cè)信息、交易數(shù)據(jù)和交易信息的電子數(shù)據(jù)包認(rèn)證能力，保護(hù)投融資者隱私；有數(shù)據(jù)災(zāi)備、應(yīng)急管理相關(guān)設(shè)備和措施；其他參考第三方支付it系統(tǒng)要求的標(biāo)準(zhǔn)。
六、風(fēng)控機(jī)制。
p2p平臺(tái)風(fēng)控體系和風(fēng)控團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)滿足一定的要求，例如：有專門的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)有3年以上金融機(jī)構(gòu)風(fēng)控工作經(jīng)驗(yàn)；有完善的風(fēng)控體系和具體操作流程；對(duì)投融資雙方進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，對(duì)用戶信息真實(shí)性進(jìn)行必要審核；客戶資金和平臺(tái)資金有完善的隔離措施；有p2p平臺(tái)破產(chǎn)清算時(shí)投融資者資金清退（追繳）的機(jī)制安排。
七、資金托管。
p2p平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立第三方資金托管機(jī)制，并設(shè)置二級(jí)子帳戶。
八、信息披露。
p2p平臺(tái)應(yīng)該有嚴(yán)格的信息披露要求，且披露的信息應(yīng)該經(jīng)過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的審計(jì)。
同時(shí)，信息披露報(bào)告的格式、主要內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)口徑等也應(yīng)制定專門的實(shí)施細(xì)則。具體而言，可以要求p2p平臺(tái)在網(wǎng)站顯要位置披露至少以下風(fēng)險(xiǎn)揭示和信息披露：
1、投資項(xiàng)目的用途、交易規(guī)則、交易費(fèi)率等；
2、投資項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，畸形標(biāo)提示等；
3、借款人與p2p平臺(tái)、股東沒(méi)有利益關(guān)聯(lián)的聲明；
4、借款人違約、破產(chǎn)等風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的相關(guān)責(zé)任認(rèn)定；
5、不得承諾收益率，或容易引起誤導(dǎo)的高收益率宣傳；
7、p2p平臺(tái)投資人、主要股東、高管人員資質(zhì)等信息。
九、征信。
p2p平臺(tái)公司應(yīng)該加入央行征信體系；鼓勵(lì)社會(huì)征信機(jī)構(gòu)和p2p平臺(tái)合作開(kāi)展征信業(yè)務(wù)。
十、去擔(dān)?；?。
p2p不得以自有資金開(kāi)展擔(dān)保。鼓勵(lì)p2p平臺(tái)加強(qiáng)投資者教育，營(yíng)造投資者自負(fù)盈虧的氛圍，逐漸實(shí)現(xiàn)去擔(dān)?；?。
此外，可以考慮借鑒存款保險(xiǎn)制度，形成一種制度性的安排，由保險(xiǎn)公司出臺(tái)投資險(xiǎn)，p2p平臺(tái)根據(jù)營(yíng)業(yè)額的多寡，繳納一定的保險(xiǎn)費(fèi)用。
十一、線上線下。
p2p平臺(tái)可以設(shè)立線下網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展形象展示、信貸調(diào)查等業(yè)務(wù)，但p2p平臺(tái)資金交易必須線上進(jìn)行，線下網(wǎng)點(diǎn)不得吸收客戶資金。p2p平臺(tái)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在擬設(shè)分支機(jī)構(gòu)所在地銀監(jiān)局（分局）備案登記。
十二、行業(yè)自律。
p2p行業(yè)應(yīng)成立全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì)，開(kāi)展全行業(yè)自律管理，例如：對(duì)本行業(yè)的基本情況、信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析和發(fā)布；對(duì)p2p平臺(tái)技術(shù)規(guī)范、信息披露規(guī)范、定期報(bào)告模板等，發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；開(kāi)展調(diào)查研究，向政府相關(guān)部門提出有關(guān)行業(yè)發(fā)展的政策意見(jiàn)；引進(jìn)和推廣先進(jìn)管理技術(shù)和方法，為企業(yè)提供各種形式的咨詢和服務(wù)；承辦銀監(jiān)會(huì)委托的其他工作。
根據(jù)大多數(shù)被調(diào)查者的意見(jiàn)，行業(yè)協(xié)會(huì)可以起到很大作用，但其應(yīng)該主要發(fā)揮行業(yè)自律作用，不應(yīng)該承擔(dān)監(jiān)管職責(zé)，避免“政出多門”。
十三、監(jiān)管主體。
銀監(jiān)會(huì)作為p2p行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)全行業(yè)政策制定、監(jiān)管等事宜。地方政府對(duì)當(dāng)?shù)豴2p公司的扶持和規(guī)范，不能與銀監(jiān)會(huì)的政策相沖突。
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