總結(jié)的過(guò)程中，我們需要客觀地評(píng)價(jià)自己的實(shí)際表現(xiàn)，并尋找改進(jìn)的方向。在總結(jié)中，我們可以用實(shí)例和案例來(lái)說(shuō)明自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。接下來(lái)，我們將分享一些值得一讀的總結(jié)范文，希望對(duì)大家寫(xiě)作有所幫助。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇一
20xx年1月至12月，我從事會(huì)議接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2．內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3．視訊會(huì)議管理。
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
二、其他工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在擺臺(tái)比賽活動(dòng)中獲得第一名；在游龍戲珠活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
三、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
四、20xx年工作計(jì)劃。
1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇二
首先，非常感謝您給我到貴公司學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。對(duì)此，我倍感榮幸。我于20xx年3月21日成為公司的一名員工，擔(dān)任物業(yè)部樣板間接待員一職，截止到20xx年5月20日已工作兩個(gè)月。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
兩個(gè)月以來(lái)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事們對(duì)我無(wú)私的幫助，讓我深深的感受到公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，更讓我對(duì)自己本職工作的內(nèi)容從了解到掌握。物業(yè)公司重在服務(wù)，而服務(wù)的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)，在面對(duì)客戶與業(yè)主時(shí)，不但要有耐心和細(xì)心，而且還要有較強(qiáng)的責(zé)任心。并能在工作中銳意進(jìn)取、不斷超越，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，力爭(zhēng)使工作質(zhì)量登上一個(gè)嶄新的臺(tái)階，為公司美好明天貢獻(xiàn)自己的力量與激情。
初到公司工作的第一天就是軍訓(xùn)，剛開(kāi)始一聽(tīng)，感覺(jué)挺有意思的，大學(xué)時(shí)的軍訓(xùn)，只是走一個(gè)流程而已，想著不會(huì)很嚴(yán)，真正經(jīng)歷了才知道沒(méi)那么簡(jiǎn)單。馬教官為了讓我們站好軍姿，就把撲克牌夾在我們手里，容不得我們有半點(diǎn)的松懈，想偷懶就更不用說(shuō)啦!在訓(xùn)練時(shí)每當(dāng)我感覺(jué)到累、想到要偷懶時(shí)，就會(huì)想起"人無(wú)壓力輕飄飄，莖無(wú)壓力不出油"之類的勵(lì)志名言，來(lái)激勵(lì)自己，為自己加油打氣。軍訓(xùn)使學(xué)會(huì)了給自己加壓、釋壓，在壓力下成長(zhǎng)、進(jìn)步。每天的基礎(chǔ)動(dòng)作訓(xùn)練，看似簡(jiǎn)單但要做到標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范還須要我們反復(fù)的去練習(xí)、去訓(xùn)練。軍訓(xùn)不但能培養(yǎng)人吃苦耐勞的精神，而且能磨練人堅(jiān)強(qiáng)的意志。培養(yǎng)良好的個(gè)人形象和姿態(tài)。為今后的工作中能嚴(yán)格要求自己，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做好了鋪墊!
軍訓(xùn)的同時(shí)，楊總開(kāi)始了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的課程，作為服務(wù)行業(yè)，細(xì)節(jié)化服務(wù)禮儀很重要，通過(guò)學(xué)習(xí)使我在自身能力和素質(zhì)方面有了很大的提升，在培訓(xùn)課程中不時(shí)地穿插各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)的小游戲，用傳名片游戲讓我們從中感悟出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，讓我們深刻地感到一個(gè)團(tuán)隊(duì)要齊心協(xié)力，互相配合。在"人生應(yīng)該養(yǎng)成的十大好習(xí)慣"的培訓(xùn)中，使我們能夠正確認(rèn)識(shí)到"一個(gè)好習(xí)慣可以讓自己享受一輩子"之類的人生哲理，感悟出好的習(xí)慣養(yǎng)成貴在堅(jiān)持。培訓(xùn)時(shí)楊總親自授課、他言語(yǔ)幽默、講解細(xì)致，讓我們帶著快樂(lè)的心情學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)使我學(xué)到了很多在社交過(guò)程中的溝通技巧和實(shí)用禮儀。在以后工作生活之余我會(huì)堅(jiān)持不斷的練習(xí)，將學(xué)到知識(shí)靈活應(yīng)運(yùn)到工作中，立足澤龍細(xì)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位。
經(jīng)歷了前期的鍛煉，終于在4月9號(hào)在升龍又一城對(duì)外開(kāi)放之時(shí)我們客服接待第一次上崗。統(tǒng)一著裝，帶著飽滿的工作熱情，用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀歡迎每一位訪客前來(lái)參觀。重復(fù)著"歡迎光臨、謝謝參觀"的禮貌用語(yǔ)，雖然工作很枯燥、很辛苦、在剛開(kāi)始的幾天，每天站幾個(gè)小時(shí)下來(lái)，身心疲憊，心里默默掉眼淚，但當(dāng)我想到我們的價(jià)值，體現(xiàn)在能讓客戶感受到家的溫馨，所以物業(yè)部每一位員工將更加努力，以專業(yè)的態(tài)度、細(xì)致的服務(wù)，熱情的面貌為客戶提供良好的服務(wù)，為企業(yè)、為物業(yè)部樹(shù)立良好的形象。
為了加強(qiáng)公司各部門(mén)之間的深度溝通與了解,感受澤龍企業(yè)文化氛圍,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高工作效率，公司開(kāi)展了云臺(tái)山拓展訓(xùn)練,在教練緊張口哨聲中,開(kāi)始了簡(jiǎn)單的軍訓(xùn),接著在教練指引下開(kāi)始組建各自團(tuán)隊(duì),并選出各自的隊(duì)長(zhǎng),,在各隊(duì)精彩的隊(duì)容展示后,由帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)致開(kāi)營(yíng)詞，所謂的拓展拉開(kāi)了序幕。隨后去了紅石峽和泉瀑峽等，在游玩、訓(xùn)練的過(guò)程中大家彼此間互相照顧，親如一家，通過(guò)這次拓展訓(xùn)練，一是去大自然陶冶情操，放松思想，以便于自己今后能更好的工作。更重要的是讓大家感受公司人性化管理。
新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍的同事學(xué)習(xí)，處處多留意，多看、多思考、多學(xué)習(xí)、以便于能盡快熟悉和了解公司的情況以及管理制度，用較短的時(shí)間融入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。也便于今后能在這個(gè)環(huán)境中更好的工作和學(xué)習(xí)。做為服務(wù)行業(yè)，對(duì)個(gè)人的能力素質(zhì)有較高的要求，在今后的工作中我會(huì)將以前學(xué)的東西運(yùn)用到工作中去，不斷提升自己職業(yè)能力素質(zhì)的同時(shí)，還要積極主動(dòng)的幫助周圍的同事們，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)集體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，外界看的不是哪個(gè)人，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我會(huì)在心中時(shí)刻告訴自己，自己在崗位上不單單代表自己一個(gè)人，代表著物業(yè)部乃至集團(tuán)公司的形象，勉勵(lì)自己向更高更好的標(biāo)準(zhǔn)做起。力爭(zhēng)做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
總之，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我已能夠勝任自己目前所擔(dān)任的`崗位，并能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事能夠很好協(xié)調(diào)和配合，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。對(duì)人:與人為善，對(duì)工作:不做最好、只做更好，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)!
我到x酒店工作已經(jīng)快3個(gè)月了，第一個(gè)月?lián)吻芭_(tái)接待員，第二月至今擔(dān)任洗浴部前臺(tái)的錄單員。在這期間，我學(xué)到了很多東西，尤其是本酒店的企業(yè)文化。我們酒店現(xiàn)正處于快速發(fā)展期，足以證明酒店的生命力和發(fā)展力。
剛到公司工作時(shí)，對(duì)酒店的情況了解很少，通過(guò)這近3個(gè)月的工作，我已經(jīng)對(duì)于對(duì)員工的要求和企業(yè)的發(fā)展方向只是有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解。通過(guò)這3個(gè)月的工作，我逐漸認(rèn)識(shí)到，x酒店對(duì)員工的要求是全面的，從工作態(tài)度到業(yè)務(wù)能力到個(gè)人素質(zhì)。酒店是要全面發(fā)展的，如果個(gè)人的發(fā)展跟不上酒店發(fā)展的速度，那么員工將被酒店淘汰。
作為這樣一個(gè)高成長(zhǎng)性酒店中的一名員工，我已經(jīng)有了強(qiáng)烈的緊迫感。在工作中我還存在著很多的不足，例如在業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通能力上還存在很大欠缺。我會(huì)在今后的工作中通過(guò)自身的努力來(lái)完善個(gè)人的能力，更好地融入集體。
x酒店洗浴部是一個(gè)成功，高效率的團(tuán)隊(duì)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)有著深深的吸引力，我希望能早日成為這成功團(tuán)隊(duì)中正式的一員。請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正要求為盼。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇三
作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門(mén)戶”的職責(zé)，是直接對(duì)客服務(wù)最多的部門(mén)之一，自20**年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理助理的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門(mén)的大力支持下，也在部門(mén)各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)工作。
20**年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。
在培訓(xùn)形式上我部門(mén)進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開(kāi)展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的.培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門(mén)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。
二、人員管理。
1、禮賓部人員由禮賓領(lǐng)班，禮賓員，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，共同促進(jìn)共同發(fā)展。
2、禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領(lǐng)班，一名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取16小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。
三、常規(guī)工作。
1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門(mén)的一大特征，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)?？颓樽疃鄷r(shí)有150多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。
2、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問(wèn)詢。
四、收獲和喜悅。
一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。禮賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。
20**年，風(fēng)風(fēng)雨雨的一路走來(lái)，禮賓部的工作既充實(shí)又富有激情。相信在新的一年里，禮賓部在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會(huì)再接再厲，用我們的熱情為酒店帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加豐厚的利益。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼__年結(jié)束了，這一年來(lái)使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到__酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，__酒店共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下五條闡述：
一、禮貌、禮儀。
包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
二、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
四、語(yǔ)言方面。
在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?
1、是對(duì)客人不尊重;。
2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
五、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。
來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇五
作為省管局(省接待辦)主管主辦的行業(yè)性指導(dǎo)刊物，《后勤》雜志已陪伴我們走過(guò)了近的歷程。從省委辦公廳機(jī)關(guān)服務(wù)中心成立，《后勤》雜志就作為我們工作的良師益友，與我們共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步，與我們建立了良好的工作關(guān)系，也收獲了豐厚的工作情意。
伴隨著我省科學(xué)發(fā)展、加速崛起的腳步不斷加快，全省機(jī)關(guān)事務(wù)工作不斷取得新的成。
就，為各級(jí)機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障，為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。省委辦公廳機(jī)關(guān)服務(wù)中心作為省直機(jī)關(guān)后勤隊(duì)伍中的一員，立足“三個(gè)服務(wù)”，也做出了自己的不懈努力，取得了較好的成績(jī)。這其中，《后勤》雜志給了我們莫大的幫助，良多的啟發(fā)，助推我們的工作不斷上臺(tái)階，不斷上水平?？梢哉f(shuō)，《后勤》雜志圓滿地踐行了“機(jī)關(guān)事務(wù)的參謀顧問(wèn)、后勤同仁的良師益友”這一辦刊宗旨。
經(jīng)過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐，我們始終覺(jué)得，《后勤》雜志在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中發(fā)揮了非常重要的作用：
一、宣傳貫徹政策法規(guī)的高效渠道。
《后勤》雜志把宣傳貫徹后勤服務(wù)的政策、法規(guī)放在突出位置。結(jié)合后勤工作的針對(duì)性、時(shí)效性，積極宣傳國(guó)家和省最新的方針政策、法律法規(guī)及相應(yīng)的貫徹措施，營(yíng)造良好輿論氛圍，引導(dǎo)后勤系統(tǒng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，充分發(fā)揮了高效渠道與載體的作用：“領(lǐng)導(dǎo)談后勤”和“后勤動(dòng)態(tài)”專欄通過(guò)及時(shí)發(fā)布最新會(huì)議精神，使我們了解、把握高層次的工作思路和動(dòng)向，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)后勤工作的新要求，明確新目標(biāo);“新法新規(guī)”專欄重點(diǎn)宣傳有關(guān)后勤工作的方針政策和法律法規(guī)，使我們工作有依據(jù)、服務(wù)有規(guī)范;“公共機(jī)構(gòu)節(jié)能”專欄，宣傳國(guó)家政策，全面深入報(bào)道省內(nèi)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗的好思路、好經(jīng)驗(yàn)、好做法，在省委辦公廳建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)中起到良好的作用。省委辦公廳節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)的良好成果受到國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)和省管局的充分肯定。
二、交流探討經(jīng)驗(yàn)心得的寬闊平臺(tái)。
“它山之石，可以攻玉”。《后勤》雜志充分搭建交流探討經(jīng)驗(yàn)心得的寬闊平臺(tái)，通過(guò)“工作研究”、“經(jīng)驗(yàn)交流”等專欄，供后勤同仁相互借鑒、相互提高。同時(shí)善于緊密結(jié)合后勤服務(wù)工作的新形勢(shì)、新情況、新任務(wù)，宣傳新精神、推廣新做法、解決新問(wèn)題。《后勤》雜志是我們后勤人自己的刊物，內(nèi)容豐富、信息量大、知識(shí)面廣，通過(guò)這一良好平臺(tái)，讓我們可以充分交流經(jīng)驗(yàn)、共同進(jìn)步。當(dāng)前，后勤服務(wù)工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，認(rèn)真履行管理、保障、服務(wù)職能，積極探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，向著管理科學(xué)化、服務(wù)社會(huì)化、保障法制化的目標(biāo)不斷推進(jìn)，在保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、降低行政成本、服務(wù)現(xiàn)代化等方面，做出了探索和實(shí)踐，取得了較好成績(jī)，積累了不少好的經(jīng)驗(yàn)與做法?！逗笄凇冯s志對(duì)此均予以報(bào)道，為后勤服務(wù)工作的同仁提供一個(gè)良好的借鑒平臺(tái)。例如，省政府辦公廳行財(cái)處《轉(zhuǎn)變思想觀念，改革管理模式，著力提升機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)水平》一文，就探索新型機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)模式的具體做法進(jìn)行了交流，這對(duì)我們機(jī)關(guān)服務(wù)中心提升物業(yè)管理理念，是值得思考與借鑒的。
三、促進(jìn)學(xué)習(xí)密切聯(lián)系的貼心園地。
機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作直接面對(duì)廣大干部職工，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升干部職工的思想素質(zhì)和工作能力是做好后勤服務(wù)工作的基礎(chǔ)。我們?cè)陂_(kāi)展學(xué)習(xí)型單位建設(shè)過(guò)程中，就把《后勤》作為提升素質(zhì)能力的教材，作為我們提高工作能力的載體，緊密結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過(guò)《后勤》密切聯(lián)系后勤同仁這個(gè)橋梁紐帶作用，加強(qiáng)聯(lián)系，學(xué)習(xí)交流，達(dá)到提高自身素質(zhì)能力的目的?！逗笄凇贰敖哟?wù)”專欄，為我們提供了《10項(xiàng)接待服務(wù)安排最受客人歡迎》、《個(gè)人文明禮儀常識(shí)》、《用心服務(wù)讓顧客滿意》等文章，為我們提升服務(wù)接待工作水平提供了良好的教材。在后勤風(fēng)范專欄中，宣傳報(bào)道后勤系統(tǒng)的先進(jìn)人物和事跡，為我們開(kāi)展“學(xué)身邊人、做身邊事”活動(dòng)，提供了良好素材，激發(fā)著我們后勤人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“忠誠(chéng)敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的精神，努力做好“三個(gè)服務(wù)”工作?！敖哟?wù)”讓我們?cè)诓恢挥X(jué)中不斷提高自身素質(zhì)、工作能力;“生活風(fēng)景”讓我們?cè)陂喿x中增添情趣、學(xué)到知識(shí)?！逗笄凇肥且槐倦y得的刊物，架起上級(jí)與上級(jí)、上級(jí)與下級(jí)、下級(jí)與下級(jí)之間的橋梁，讓我們以此為依托，共同成長(zhǎng)。
當(dāng)前，正是機(jī)關(guān)后勤體制改革取得明顯成效，改革面臨新的形勢(shì)和任務(wù)的敏感時(shí)期。對(duì)我們省直機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，也直接面對(duì)辦公區(qū)搬遷到濱湖新區(qū)的新情況。新區(qū)的管理服務(wù)、老區(qū)的穩(wěn)定過(guò)渡等等，是新的挑戰(zhàn)，對(duì)我們的工作也提出了更新更高的要求。在這種背景下，如何搞好當(dāng)前的工作，做好遠(yuǎn)期的規(guī)劃……，眾多的工作都需要省管局的關(guān)心指導(dǎo)，也需要借助《后勤》雜志這個(gè)平臺(tái)，幫我們釋疑解惑、出謀劃策，助我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難，為我們傳遞信息、加深友誼。這是我們的期望，也是我們共同努力的目標(biāo)。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇六
著裝指人的衣服裝飾。其作為人體外表的重要構(gòu)成，形成人們最為直接的視覺(jué)印象，直觀地呈現(xiàn)出個(gè)人的精神、審美品位和禮儀素養(yǎng)。
接待工作是嚴(yán)肅的禮儀性活動(dòng)，通常均屬于比較隆重的社交，在這類活動(dòng)中，接待人員必須著禮服，以示對(duì)客人和主人尊重。
西服是目前國(guó)際最標(biāo)準(zhǔn)通用的禮服，穿著有著相當(dāng)統(tǒng)一嚴(yán)格的模式和要求。
在正式接待場(chǎng)合，必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜;襯衫必須挺括整潔、無(wú)皺褶，尤其是領(lǐng)口，襯衫下擺要塞進(jìn)西褲，袖口扣上不得翻起。如不需系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)扣。袖長(zhǎng)以露出西裝衣袖1-2厘米為合乎要求，襯衫領(lǐng)子應(yīng)高出西裝領(lǐng)子約1厘米;通常接待場(chǎng)合必須系領(lǐng)帶，在系領(lǐng)帶時(shí)，必須扎在硬領(lǐng)襯衫上。領(lǐng)帶系好后，上面的寬片應(yīng)略長(zhǎng)于下面窄片，領(lǐng)帶尖須剛抵腰帶上端。若內(nèi)穿西裝背心，領(lǐng)帶尖必須置于背心內(nèi)，領(lǐng)帶尖也不能露出背心。西裝的鈕扣分為單排扣和雙排扣兩種，雙排扣一般不宜敞開(kāi)。單排扣在非正式場(chǎng)合一般可以不扣鈕扣，在正式場(chǎng)合中，要求將實(shí)際扣(除最下一粒鈕扣以外的其他鈕扣)必須扣上，最下一粒鈕扣為樣扣，不必扣上。
西裝套裙會(huì)使女性看起來(lái)干練灑脫，并能烘托出女性獨(dú)有的線條魅力，是職業(yè)女性最好的服飾選擇，也是女性接待工作者最常用的接待禮服。在接待工作中穿著的西裝套裙要注意不宜選擇色調(diào)過(guò)于鮮亮的色彩，以冷色調(diào)為基調(diào)較為合宜。衣服造型一般無(wú)特殊要求，可長(zhǎng)可短，但上衣不能短于腰，下裙不能長(zhǎng)過(guò)小腿中部，著裝時(shí)不能露背、露肩、露腰、露腹，不可“捉襟見(jiàn)肘”。套裙式樣較多，但不宜添加過(guò)多的花邊或飾物，在穿絲、麻、棉等薄型面料或淺色面料的西裝套裙時(shí)，一定要內(nèi)穿襯裙。在正式接待場(chǎng)合中，西裝套裙上衣扣子必須系好，不得脫下。內(nèi)里必須穿著一件款式適宜的襯衫，不應(yīng)讓其過(guò)于透明，絕對(duì)禁忌“內(nèi)衣外現(xiàn)”。在穿著西服套裙時(shí)，只能搭配高筒襪或連褲絲襪，著高跟或半高跟皮鞋，其他任何搭配都是不適宜的。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇七
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x公司的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于公司前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是公司的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照公司的規(guī)定。
像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
注意形象，前臺(tái)是公司的第一印象，是公司的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)公司的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！
前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還公司的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們公司組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
接待工作個(gè)人總結(jié)篇八
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我x年上半年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
接待工作個(gè)人總結(jié)篇九
學(xué)校辦公室是為校長(zhǎng)服務(wù)的，是校領(lǐng)導(dǎo)和各科室領(lǐng)導(dǎo)的中介，是為廣大教職工服務(wù)的，是學(xué)校的綜合管理部門(mén)，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是上情下達(dá)、下情上匯的樞紐，是學(xué)校的窗口。半年來(lái)，在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照學(xué)校工作計(jì)劃，克服困難、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)，取得了一些成效，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好校內(nèi)外接待工作。
作為學(xué)校的窗口部門(mén)，辦公室精心籌劃，周密部署，盡心盡力安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，把握工作方向，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致，才能實(shí)現(xiàn)效益的最大化。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，并靈活掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師和學(xué)生做事，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。
二、強(qiáng)化大局意識(shí)，確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。必須樹(shù)立大局觀念，要善于從大局的角度思考問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。注意各職能部門(mén)和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。精心組織、參與安排各類會(huì)議。在記錄、攝像等方面，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí)，保證了會(huì)議的順利召開(kāi)。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)辦公室工作職責(zé)。
辦公室工作能否出佳績(jī)，關(guān)鍵在于是否具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感。因此，我強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)了高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)自己工作敢于負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
四、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
甘于奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無(wú)規(guī)律性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)，是難以勝任辦公室工作的。因此，要能做到愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)名利，不辭勞苦，無(wú)私奉獻(xiàn)。為使本學(xué)期各項(xiàng)工作更加順利開(kāi)展，本人主要做了以下工作：
1、當(dāng)好校長(zhǎng)的行政助手。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì)議的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
2、做好文書(shū)檔案的規(guī)范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件、通知的收轉(zhuǎn)工作和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，并按文件、通知要求，落實(shí)校內(nèi)文件簽閱制。
3、加強(qiáng)文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。負(fù)責(zé)撰寫(xiě)學(xué)校各類綜合材料，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、公示等，起草工作報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等。
4、加強(qiáng)校務(wù)公開(kāi)工作和學(xué)校信息宣傳報(bào)道工作。充分利用學(xué)校宣傳欄和電子屏等，對(duì)我校重大事件及時(shí)的宣傳和推介。
5、定期完成校長(zhǎng)實(shí)績(jī)公示材料的撰寫(xiě)工作，確保及時(shí)更新。
6、做好校內(nèi)各部門(mén)工作總結(jié)、計(jì)劃及其他材料的收集整理歸檔，等相關(guān)材料的收集歸檔工作。
7、做好教職工考核匯總工作。
8、做好教職工計(jì)劃生育查體工作。
9、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。
總而言之，今后的工作中要在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，完善公文處理，規(guī)范工作程序；強(qiáng)化咨詢和參謀職能；保障各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。要加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校長(zhǎng)、為教師服務(wù)的能力，為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
20__年學(xué)校辦公室在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持緊緊圍繞我校20__年中心工作——構(gòu)建高效課堂，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，在此我表示衷心感謝，為此學(xué)校各項(xiàng)具體工作能按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成，為學(xué)?？傮w工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將辦公室的工作及個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好管理，組織全體教師、干部行政會(huì)及其它學(xué)校對(duì)外活動(dòng)、會(huì)議、接待、照相等。
2、認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、信息上報(bào)和檔案管理等工作。做好各種文件的收發(fā)、送閱、督辦工作。文件材料收發(fā)及時(shí)，督辦到位。
3、完成本學(xué)期學(xué)校工作計(jì)劃、總結(jié)、各種匯報(bào)材料。文字材料表述準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)具體，概括全面。
4、加強(qiáng)文字檔案的收集、整理和歸檔工作。
5、多途徑抓好對(duì)外宣傳工作，做到了報(bào)紙有文字、電臺(tái)有聲音、電視有形象，有效地提升了學(xué)校形象。
6、認(rèn)真搞好教師年度考核、職稱評(píng)審、職務(wù)聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先等工作，建立并完善了學(xué)校評(píng)價(jià)考核制度。
7、做好各種臨時(shí)工作。今年涉及整體的事多，工作量大、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室同志們沒(méi)有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，基本圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，既鍛煉了自己，又提高了自身的工作能力。
二、協(xié)助黨支部做好各項(xiàng)工作。
1、完成黨務(wù)相關(guān)計(jì)劃、總結(jié)及匯報(bào)材料。
2、協(xié)助黨支部組織黨員學(xué)習(xí)。
3、定期開(kāi)展支部組織活動(dòng)，對(duì)黨員開(kāi)展了民主評(píng)議，召開(kāi)了民主生活會(huì)，提高黨員素質(zhì)，保障支部組織的戰(zhàn)斗力。
三、在個(gè)人工作中，我做到了以下三點(diǎn)。
一是讓自己處于“工作”狀態(tài)，不懈怠任何工作，不以事小而不為。對(duì)看似小事的經(jīng)常性工作，記在心上，抓在手上，確保質(zhì)量。對(duì)任何工作總是以“精益求精”為目標(biāo)，從不敷衍，希望能出色地完成所有工作。
二是讓自己站在“大局”高度，不偏不倚做工作，不以事雜而亂為。辦公室工作繁瑣，可以用“應(yīng)接不暇”來(lái)形容。但是在繁忙、紛雜之中，我處處著眼于學(xué)校聲譽(yù)、學(xué)校形象、學(xué)校發(fā)展的大局，分清輕重緩急，有序安排工作，該匯報(bào)的及時(shí)匯報(bào)，該辦理的馬上辦理，不該表態(tài)的決不表態(tài)，不該做的決不擅自做主，樹(shù)立班級(jí)形象。
三是讓自己堅(jiān)守職責(zé)，工作不推諉，積極主動(dòng)，不以事難而怕為?！奥氊?zé)就意味著責(zé)任，崗位就意味著任務(wù)”。我對(duì)工作負(fù)責(zé)，不回避問(wèn)題，不玩“彎彎繞”，堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
我時(shí)常用“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白發(fā)方悔讀書(shū)遲”來(lái)勉勵(lì)學(xué)生，同時(shí)也提醒自己。懷著虔敬、神圣的心情珍惜我的工作，理解我的生活。我很榮幸，在辦公室半年里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任、理解與照顧；我很幸運(yùn)，在校辦工作的時(shí)間里，我讀懂了什么是“嚴(yán)謹(jǐn)”，什么叫“一絲不茍”。
我很感激，在與同事們相處的許多細(xì)節(jié)里，我感受到了尊重、鼓勵(lì)與幫助；我很珍惜——珍惜每天到學(xué)校時(shí)看到老師們的笑臉，珍惜在我困惑時(shí)各位大哥、大姐的提醒，珍惜與大家在一起工作的每一分每一秒。走在一起是緣分，一起工作是幸福。
最后套用這樣一句話作為結(jié)尾：“我是一個(gè)行者，步履輕盈，在課堂改革的路上，我的臉上帶著笑容，我的心中充滿陽(yáng)光，我的行囊中為課堂改革準(zhǔn)備了一切：澎湃的熱情、寬容的胸襟、醉人的書(shū)香、思考的大腦?！闭鏮_校長(zhǎng)在新年送給我的明信片中的話：“在困難中進(jìn)步，在挫折中成長(zhǎng)，今日的我與每一個(gè)昨日的我都有不同”。在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格的要求自己，會(huì)繼續(xù)帶著我的夢(mèng)想，帶著漸漸豐滿的羽翼，努力翱翔在藍(lán)天，越飛越高。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇十
星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié) 一年過(guò)去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處。任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入時(shí)，我對(duì)學(xué)校的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)的轉(zhuǎn)變。(都說(shuō)前臺(tái)是學(xué)校形象的窗口，一年以來(lái)也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長(zhǎng)要以禮相迎，接聽(tīng)家長(zhǎng)來(lái)電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地與老師進(jìn)行交流，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。這一年來(lái)也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
茍欽
20xx年10月8號(hào)
接待工作個(gè)人總結(jié)篇十一
20**年4月21日酒店接待了全市紀(jì)委接待會(huì)議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì)議接待過(guò)程中各部門(mén)的工作總結(jié)：
一、準(zhǔn)備工作：
1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;。
2、水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位;。
3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;。
4、關(guān)于菜單：每道菜應(yīng)擺放菜牌;。
二、餐前工作：
1、開(kāi)餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒，自助餐臺(tái)食品全部上齊并加熱;。
2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開(kāi)門(mén)請(qǐng)客人進(jìn)宴會(huì)廳用餐);。
三、開(kāi)餐服務(wù)：
1、宴會(huì)開(kāi)始，客人開(kāi)始用餐后，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過(guò)的空餐具撤下并送至洗碗間;。
2、隨時(shí)為客人添加飲料;。
3、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充。
4、接近尾聲前廳和后廚溝通，掌握好菜量;。
結(jié)合以上的不足，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
本次會(huì)議接待時(shí)間較為倉(cāng)促，頭天晚上接到通知即迅速與會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)房間安排事宜，經(jīng)過(guò)很短時(shí)間即將3、4、5樓房間全部準(zhǔn)備就緒，由此反映了客房團(tuán)隊(duì)日漸成熟，接待能力逐步提升，另外員工積極性在接待過(guò)程中也得以充分體現(xiàn)，如員工加班整理房間、配送果盤(pán)等，總體來(lái)說(shuō)員工素質(zhì)正在提高，令人欣慰。本次會(huì)議基本沒(méi)出現(xiàn)大的問(wèn)題，這是客房員工共同努力、協(xié)同工作的結(jié)果，相信客房今后還將而且也能夠接待更為重要、更大規(guī)模的會(huì)議。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇十二
xx年年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理。
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
xx年年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇十三
從20xx年十月來(lái)接待辦上任以來(lái)，我開(kāi)始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來(lái)送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門(mén)的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。
接待是一種招待和交際活動(dòng)，是人類社會(huì)交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識(shí)。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對(duì)來(lái)賓得吃住行等的安排，不僅是為來(lái)賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過(guò)程，而且是向來(lái)賓有意識(shí)地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過(guò)程。通過(guò)對(duì)來(lái)賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓?lái)賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂(lè)。
一年來(lái)，我們?cè)谛弥菔谐晒εe辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動(dòng)，在太原市國(guó)貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會(huì)。并圓滿接待了省級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀(jì)念活動(dòng)，以及各種檢查和活動(dòng)等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，特別是來(lái)賓熱烈的贊揚(yáng)，大家都是高興而來(lái)，開(kāi)心而歸，效果很好。
辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計(jì)劃，乃至滿足來(lái)賓方方面面的要求，是一個(gè)非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。
接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢(shì)，把握時(shí)代要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識(shí)接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭(zhēng)取讓我們的工作更上一層樓。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇十四
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;。
2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;。
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇十五
xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管，在主動(dòng)落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)了并有所體會(huì)務(wù)接待組其他同事，順當(dāng)完成了xxx多人次，xx余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù)，并在會(huì)務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失，不斷探究更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20xx年度的工作狀況總結(jié)如下：
會(huì)務(wù)接待是項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔實(shí)則簡(jiǎn)潔的工作，從會(huì)前的溝通、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的急躁和細(xì)心，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多，級(jí)別高，這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求。作為名接待主管，在日常的工作中，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每次的.服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的確定。
年來(lái)，逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順當(dāng)完成，為我積累了寶貴的閱歷，同時(shí)，通過(guò)不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過(guò)程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提示和促進(jìn)作用。
此外，為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論學(xué)問(wèn)，更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍，在工作之余，我毫不放松對(duì)自己的要求，我會(huì)通過(guò)翻閱相關(guān)書(shū)籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀學(xué)問(wèn)。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織次對(duì)會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素養(yǎng)。
在日常的工作中，我留意關(guān)懷每名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)覺(jué)員工有精神不佳的狀況，會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，關(guān)懷他們調(diào)整好自身的工作狀態(tài)，避開(kāi)將負(fù)面的心情帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)把握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長(zhǎng)，通過(guò)合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱忱，共同做好會(huì)務(wù)接待工作。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇十六
一、前臺(tái)接待方面。
xx年年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1．外部會(huì)議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2．內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3．視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作，個(gè)人總結(jié)《會(huì)議接待個(gè)人工作總結(jié)》。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、200x年工作計(jì)劃
1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
xx年年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的200x年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇十七
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;。
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;。
11、每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;。
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;。
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
接待工作個(gè)人總結(jié)篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光荏苒，新的一年已經(jīng)到來(lái)。在此，回顧過(guò)去一年的接待工作，我感到由衷的欣慰與自豪，同時(shí)對(duì)未來(lái)的工作充滿信心和憧憬。
作為一名接待工作人員，我在20xx年中工作前兢兢業(yè)業(yè)，在工作中勤奮努力、認(rèn)真細(xì)致，努力做到以下工作：
我堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，協(xié)助各種客戶做好入住手續(xù)讓客人感受到最好的服務(wù)。在服務(wù)中更著重了態(tài)度友好、表達(dá)清晰、掌握專業(yè)法律知識(shí)等專業(yè)素養(yǎng)，力求讓每一位來(lái)賓體驗(yàn)到酒店的品牌及公司形象。
在今天這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能是必須的，為了提高個(gè)人服務(wù)能力和質(zhì)量，我通過(guò)閱讀書(shū)籍、參加培訓(xùn)課程，不斷完善與積累各種專業(yè)技能，同時(shí)也通過(guò)多次交流與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行從各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)溝通，提升接待能力，為客人呈現(xiàn)最高品質(zhì)的服務(wù)。
在接待崗位中，函數(shù)利用自身資源，不斷提高責(zé)任和承擔(dān)義務(wù)的'能力，不斷完善服務(wù)質(zhì)量的細(xì)節(jié)，并且時(shí)刻關(guān)注客人的感受和需求，保證客人的安全和舒適。無(wú)論是客戶投訴還是其他突發(fā)狀況，我總是積極主動(dòng)展示應(yīng)對(duì)能力，為公司樹(shù)立了良好的形象。
回首20xx，這是一個(gè)通往成功的征程，感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。我將會(huì)繼續(xù)努力，以更加飽滿和熱情的理念，更加努力地服務(wù)于每一位客戶，更加投入地為公司的暢通發(fā)展而努力。
此致
敬禮
xxx。
20xx年xx月份。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇十九
軍訓(xùn)即將接近尾聲，有太多回憶，太多辛苦，但回想起來(lái)，卻是苦中作樂(lè)，同學(xué)之間的歡聲笑語(yǔ)，從陌生到熟悉，拉近了彼此之間的距離，在軍訓(xùn)中，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，更學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，現(xiàn)在終于了解堅(jiān)持就是勝利這句話。時(shí)間過(guò)的如此之快，讓我不敢相信快結(jié)束了，開(kāi)始的心酸到現(xiàn)在的不舍，是因?yàn)楹徒坦賯兘⒘松詈竦母星椤?/p>
軍訓(xùn)得這幾天里，我們進(jìn)行著各種枯燥的訓(xùn)練，在太陽(yáng)底下站軍姿，站的腳軟頭暈，眼冒白光，火熱的太陽(yáng)無(wú)情地炙烤著大地。你若軍訓(xùn)，必是晴天這句話真是沒(méi)說(shuō)錯(cuò)，前幾天下雨天并沒(méi)有持續(xù)多久，這讓我整整曬黑了兩個(gè)度，以前白皙的肌膚不復(fù)存在了，換上了一身健康的膚色，這大概是軍訓(xùn)中又一收獲吧！
軍訓(xùn)過(guò)后，就要開(kāi)始真正的大學(xué)生活了，我希望將軍訓(xùn)中堅(jiān)韌的意志帶到學(xué)習(xí)中。我相信軍訓(xùn)后我們會(huì)擁有一個(gè)更燦爛的前途，會(huì)有一個(gè)更美好的明天，我相信教官會(huì)是我們的良師益友，也會(huì)是一生當(dāng)中最難忘的人之一！
九月讓人想到秋風(fēng)、麥田、收獲，也是莘莘學(xué)子新的開(kāi)始，伴隨著軍訓(xùn)我們進(jìn)入大學(xué)的校園。
軍訓(xùn)是大學(xué)的第一課，讓我們嘗試生活的艱苦鍛煉頑強(qiáng)的意志。我們心中充滿著激動(dòng)和欣喜，在校園中形成一片片綠，這片綠色一起面對(duì)風(fēng)雨一起迎著太陽(yáng)，一起在疲憊中堅(jiān)強(qiáng)一起在歡笑中歌唱。
教官總是和藹可親的，和我們相同歲數(shù)的他們帶領(lǐng)我們進(jìn)著鏗鏘有力的步伐高喊響亮的口號(hào)，在一遍遍的嘶吼中讓我們感受到了一個(gè)軍人的力量，一種團(tuán)隊(duì)的精神。也是因?yàn)檐娪?xùn)，同學(xué)們互幫互助，形成了開(kāi)學(xué)的第一篇友誼篇章。
軍訓(xùn)雖很艱苦，但我們都知道這是對(duì)人生最初的磨練，走齊步、踢正步、練跑步…一步步都是那么有力。為了留下軍訓(xùn)的完美回憶，我們腳痛腿酸，嗓子沙啞。完成了大半的征途。
軍訓(xùn)讓我們明白在以后的日子里，堅(jiān)定的目標(biāo)是人生的基礎(chǔ)，頑強(qiáng)的意志是生活的保證，我相信我們會(huì)在以后的日子里牢牢記住這些時(shí)光，讓這些精神永遠(yuǎn)激勵(lì)我們前進(jìn)。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇二十
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)__年的工作做一個(gè)總結(jié)。
__年_月至_月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)_人次左右。
1.外部會(huì)議接待。
參與接待了__全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、__分公司與__分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的`經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議_次以上。
3.視訊會(huì)議管理。
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)_余份。合同錄入20余份。
__年_月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、__之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至_月底，共接待公安查詢_次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件_份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息_篇，采編__之窗_期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，
及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們帶給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在__演講活動(dòng)中獲得第一名;__演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在用心籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有好處的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，
營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
__年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的__年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
接待工作個(gè)人總結(jié)篇二十一
根據(jù)辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會(huì)計(jì)工作。三年以來(lái)，嚴(yán)格按照辦公室的要求，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律，勤學(xué)好問(wèn)，扎實(shí)肯干，取得了一定的成績(jī)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，強(qiáng)化崗位責(zé)任感。
在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn);在干好工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，參加自學(xué)考試，獲得四川師范大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)的本科文憑。20xx年5月，考察川南接待工作后，所寫(xiě)的考察報(bào)告《提高接待水平，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》，獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實(shí)》上。通過(guò)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了崗位責(zé)任感，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、講奉獻(xiàn)，周密安排，合理部署，努力做好接待工作。
接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作，特殊而又平凡的崗位。三年以來(lái)，自己以一顆平常的心，默默無(wú)聞，任勞任怨的工作。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢，第一時(shí)間組織工作人員，根據(jù)客人的身份、喜好，作好詳細(xì)周密的接待。在中體現(xiàn)“全、密、實(shí)、早”四個(gè)字，即:接待工作要全方位考慮問(wèn)題，賓館的吃住、房間的擺設(shè)，活動(dòng)的安排，現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備，道路的暢通，材料的落實(shí)，會(huì)場(chǎng)的布置，媒體的宣傳等一系列問(wèn)題;突出一個(gè)“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全，所以要注重保密工作的落實(shí)，做到不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō);重點(diǎn)突出一個(gè)“實(shí)”字，工作一旦確定，必須落實(shí)到位，落實(shí)到人;體現(xiàn)一個(gè)“早”字，做到早介入、早準(zhǔn)備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿意”，使客人有賓至如歸的感覺(jué)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)物管理制度，厲行節(jié)約減輕接待負(fù)擔(dān)。
在財(cái)務(wù)管理方面，作為接待辦的會(huì)計(jì)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ?，做到了精打細(xì)算，堅(jiān)持“從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開(kāi)支，又讓來(lái)賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無(wú)小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。
四、講團(tuán)結(jié)，求創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量完成接待任務(wù)。
三年來(lái)，我奉行“接待工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念，甘于清貧，樂(lè)于奉獻(xiàn)?？朔耸律?、事務(wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，與其他同志一道，出色地完成了各項(xiàng)接待工作。如:“工程”、“工程”、事件，20xx年的先教活動(dòng)及省市大型會(huì)議等接待工作，同時(shí)，還參與市接待辦接待中央、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界友人的好評(píng)。
過(guò)去的三年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但離要求還有一定距離。“他山之石可以攻玉”，博采眾長(zhǎng)，見(jiàn)賢思齊，永遠(yuǎn)是我的座佑銘。在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
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