十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報大全（20篇）

在總結(jié)中，我們不僅可以回顧過去的成績，還可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和改進(jìn)的方向。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。以下總結(jié)范文涵蓋了多個學(xué)科和領(lǐng)域，可供大家參考和學(xué)習(xí)。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇一

一、xx基本概況：

xx黨組織和工會組織屬聯(lián)合體組織，黨總支下屬三個實(shí)體黨支部，分別是xx黨支部，合流監(jiān)理黨支部和先捷排水黨支部，共有黨員17名，xx在職員工43名，專業(yè)技術(shù)人員在95%以上，先捷二層次派遣員工約280名，勞務(wù)工約85名，三個層面員工總數(shù)408名。

今年我們xx變化很大，監(jiān)理公司年內(nèi)要完成整合轉(zhuǎn)讓前的資產(chǎn)清理，項(xiàng)目收尾和隊(duì)伍穩(wěn)定三大重任，xx要在保證排水資產(chǎn)有效經(jīng)營，安全管理和工程項(xiàng)目的前期辦證工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，確保企業(yè)的生存，發(fā)展與穩(wěn)定。

先捷排水和教培中心，作為xx公司xx規(guī)劃提出的建立和形成公司人力資源引進(jìn)，管理，教育平臺，其肩負(fù)的責(zé)任任重而道遠(yuǎn)，其建立先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)用人，管理以及教育模式在探索過程中而引發(fā)的陣痛和瓶頸，亟待我們思考與解決。

面臨排水發(fā)展新的形勢和新的發(fā)展工作要求，xx黨總支與各實(shí)體支部根據(jù)排水黨委精神文明建設(shè)的總體安排和工作要求，積極開展精神文明建設(shè)各項(xiàng)活動，由于xx組織體制以及xx單位性質(zhì)與排水所屬其他基層單位有所不同，因此客觀上為文明單位的創(chuàng)建帶來了諸多不利，無論是精神文明建設(shè)的推進(jìn)的強(qiáng)度，還是參與創(chuàng)建活動的廣度上都滯后于專業(yè)運(yùn)營單位和xx公司精神文明建設(shè)的總體步伐。

但大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，以文明單位創(chuàng)建促進(jìn)和推動企業(yè)的和諧發(fā)展，始終是我們xx總支和支部二級組織堅定不移的指導(dǎo)思想，本著立足實(shí)際，量力而行，盡力而為，穩(wěn)步推進(jìn)的原則，積極開展精神文明建設(shè)各項(xiàng)活動。

二、精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作情況。

(一)明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，營造氛圍。

xx總支自xx年重建之時就明確提出創(chuàng)建精神文明建設(shè)要求，并建立了xx精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃，規(guī)劃中明確提出通過幾年的努力，力爭實(shí)現(xiàn)城投系統(tǒng)的“文明單位”稱號，盡管我們xx客觀條件尚不具備，但這是我們xx上下全體職工的主觀愿望，這是真實(shí)的想法，因?yàn)槲拿鲉挝粍?chuàng)建不僅是一項(xiàng)政治任務(wù)，同時也是企業(yè)立足社會，持續(xù)發(fā)展的需要。

從某種意義上說，精神可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，精神和物質(zhì)互相依賴，且互相促進(jìn)，為了統(tǒng)一思想，人人知曉，廣泛參與，我們利用各種學(xué)習(xí)機(jī)會和活動形式，廣泛地宣傳精神文明建設(shè)的重要性和必要性，及時傳達(dá)xx公司精神文明建設(shè)的重要文件和相關(guān)信息，提高職工群眾對精神文明建設(shè)工作的認(rèn)識，發(fā)動全體職工群眾自覺的投身到創(chuàng)建精神文明工作活動中去，營造濃烈的創(chuàng)建氛圍。

(二)圍繞xx改革創(chuàng)新，發(fā)展穩(wěn)定工作中心以及經(jīng)營管理工作，與時俱進(jìn)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

面對xx公司改革后新的格局和“二業(yè)并進(jìn)，二翼助推”以及“精益化管理”要求，我們通過中心組學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會xx公司新的發(fā)展思路和對xx工作要求，適時地調(diào)整xx經(jīng)營管理工作重心，提出了“重服務(wù)，求效益，促和諧”經(jīng)營管理理念，重服務(wù)就是要勇于承擔(dān)并高質(zhì)量完成xx服務(wù)全局的責(zé)能，管理是基礎(chǔ)，效益是生命的“精益化管理要求”，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)管理，創(chuàng)新發(fā)展，作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的xx，效益是企業(yè)生存發(fā)展的前提保證，對內(nèi)降本增效，對外拓展市場是我們永久的課題。通過xx上下努力確保實(shí)體的和諧穩(wěn)定。

(三)抓好黨的基層組織建設(shè)，加強(qiáng)黨員的管理教育，為有效推進(jìn)精神文明建設(shè)創(chuàng)造條件。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，是黨的基層組織建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)會直接影響到黨的基層組織建設(shè)工作的開展，從而影響到精神文明建設(shè)工作的開展。

一是抓政治，以每月一次的二級中心組學(xué)習(xí)機(jī)會，大力加強(qiáng)政治時勢和政治理論的學(xué)習(xí)與討論，以科學(xué)發(fā)展觀武裝領(lǐng)導(dǎo)班子成員頭腦，以轉(zhuǎn)型發(fā)展調(diào)整干部工作思路，以講政治，以大局，講原則的高度，服從服務(wù)與排水事業(yè)的發(fā)展和時代發(fā)展社會賦予的企業(yè)責(zé)任，特別是在排水事業(yè)深化改革和xx深刻變化的當(dāng)口，更應(yīng)嚴(yán)格黨的紀(jì)律。

堅定黨的信念，在政治上嚴(yán)格要求領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部思想和行動上堅決與黨中央保持一致，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，使黨的基層組織成為思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力，影響力和凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

三是抓能力建設(shè)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)xx事業(yè)發(fā)展的能力與水平，職責(zé)明確，分工到位，聯(lián)系到位，樹立一盤棋的工作思想，克服扯皮推諉，各自為政，各行其事的狹隘行為，一切從工作大局出發(fā)，抓好各自的工作，既要注重管理業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時也不能放松政治理論素質(zhì)的積累，做一個講大局，懂政策，有能力的領(lǐng)導(dǎo)干部。

四是抓廉政建設(shè)，治黨從嚴(yán)，執(zhí)政為民是我黨一切工作的生命線，在新的歷史條件下，堅持反腐倡廉，保持黨同群眾的血肉聯(lián)系，是黨的xx屆五中全會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，xx是從事經(jīng)營工作，因此抓好廉政建設(shè)尤為重要，黨組織根據(jù)xx工作特點(diǎn)，把廉政工作作為大事來抓，把握尺度，牢記警示，既不能墨守成規(guī)，畏首畏尾，邁不開手腳，同時也要善于保護(hù)自己，在黨紀(jì)法規(guī)容許的范圍內(nèi)開展工作，近年來通過審計以及廉政督察，尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，違法亂紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。

五是抓好團(tuán)結(jié)工作，班子的團(tuán)結(jié)是職工隊(duì)伍穩(wěn)定的最基本的保證，是一切工作得以完成的工作基礎(chǔ)，因此說，團(tuán)結(jié)出凝聚力，戰(zhàn)斗力，生產(chǎn)力，加強(qiáng)班子及職工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)是黨組織的重要工作，也是文明單位創(chuàng)建評比的重要內(nèi)容，xx黨組織以通過黨課教育，提高全體黨員的大局觀和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，通過學(xué)習(xí)討論，交流思想，統(tǒng)一認(rèn)識，通過個別交流談心解決工作中的矛盾與分歧，良好的團(tuán)結(jié)氛圍，使xx領(lǐng)導(dǎo)班子形成了互相信任，互相支持，互相理解，互相關(guān)心齊心協(xié)力的核心團(tuán)隊(duì)。

以文明創(chuàng)建為先導(dǎo)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和法制教育，深入開展“安康杯”活動，不斷提高職工的文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)。

精神文明建設(shè)是一個較為完整的系統(tǒng)工程，它不僅要求通過文明創(chuàng)建活動，不斷促進(jìn)和提高企業(yè)的物質(zhì)文化，管理水平以及持續(xù)發(fā)展的后勁，同時在人員素質(zhì)的教育和培養(yǎng)上提出了更高的要求，因此xx在開展精神文明建設(shè)活動中，堅持以人為本，以企業(yè)開展的各項(xiàng)活動為載體，狠抓職工的素質(zhì)培訓(xùn)和能力提升。

1、以建黨九十周年為契機(jī)，大力開展愛黨、愛國、愛民教育活動，以紅歌比賽活動抒發(fā)愛黨愛國熱情，追憶共產(chǎn)黨發(fā)展壯大歷程和社會主義建設(shè)取得的不朽偉績。

2、以班組學(xué)習(xí)為主，集中討論交流為輔，深入開展社會主義核心價值觀教育，結(jié)合xx公司提出的行風(fēng)建設(shè)職業(yè)道德要求，提倡“八榮八恥”社會主義新風(fēng)尚，做一個有思想，有覺悟，有道德的社會主義新人。

3、以企業(yè)文化建設(shè)為載體，積極參與企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)活動，在活動中提高職工的企業(yè)榮譽(yù)感，責(zé)任感和使命感，逐步樹立服務(wù)排水，奉獻(xiàn)社會理念，為“樹立排水新標(biāo)桿，塑造排水新形象”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、以社區(qū)平安志愿者服務(wù)為平臺，參與社區(qū)平安建設(shè)，維護(hù)世博期間的社會穩(wěn)定，平安保暢志愿者活動，既體現(xiàn)了企業(yè)對社會的應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，同時也是參與活動志愿者自身社會價值的體現(xiàn)。

5、以崗位立功競賽活動為形式，在門衛(wèi)班組和施工現(xiàn)象開展立功競賽活動，通過活動開展，促進(jìn)了員工崗位素質(zhì)，能力的提高，弘揚(yáng)了企業(yè)精神和形象，監(jiān)理公司在xx年度取得了市立功競賽先進(jìn)集體，省文明工地，立功競賽記功個人等多項(xiàng)榮譽(yù)。

6、以“抓班組，提高管理水平;重教育，推進(jìn)安全文化”為主題，結(jié)合xx實(shí)際積極開展“安康杯”活動，抓警示教育，提高安全意識，抓制度建設(shè)，規(guī)范職工安全行為，抓問題檢查，解決安全隱患，抓責(zé)任落實(shí)，做到各行其責(zé)，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，措施到位，確保xx生產(chǎn)安全。

7、以“五·五”普法教育為抓手，堅持職工的民主法制教育，以普法活動，推動企業(yè)的法制建設(shè)，以普法教育，樹立員工的法制意識，規(guī)范企業(yè)與員工的法制行為，做到學(xué)法，懂法，守法，依法，做遵守法律的模范。

三、體會和不足。

1、加強(qiáng)精(社區(qū)消防工作總結(jié))神文明建設(shè)是社會的要求，是企業(yè)自身發(fā)展的需要，在推進(jìn)文明建設(shè)活動中，我們深惑創(chuàng)建意識不強(qiáng)，職工參與程度還不夠，有特色的活動不多，這是我們xx在今后創(chuàng)建活動著重要解決的問題。

2、xx是一個聯(lián)合體，就單個實(shí)體創(chuàng)建文明單位條件不夠，人數(shù)不夠(文明單位創(chuàng)建應(yīng)符合20人以上要求)，人力不足(xx實(shí)體正式員工就8、9個人，大多從事業(yè)務(wù)工作，還身兼數(shù)職，不同于運(yùn)營單位，宣傳、教育、人事、安全、工會等各崗位人員較完整)。財力也有一定的困難(創(chuàng)建的外部協(xié)調(diào)，環(huán)境的布置，設(shè)備設(shè)施的投入，基礎(chǔ)建設(shè)等都需要用錢)。

3、xx創(chuàng)建文明單位的基本態(tài)度，根據(jù)xx公司黨委要求，堅定不移地大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)，廣泛開展富有特色，具有實(shí)效的精神文明建設(shè)各項(xiàng)活動，本著實(shí)事求是的態(tài)度，量力而行，盡力而為。

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十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇二

20xx年我院嚴(yán)格按照區(qū)政府的要求，積極開展衛(wèi)生城市工作。作為醫(yī)療衛(wèi)生部門，我院結(jié)合自身實(shí)際，切實(shí)落好以下各方面工作：

一、醫(yī)院在門診大廳墻上懸掛了《社會主義價值觀》標(biāo)語，在實(shí)踐社會主義核心價值觀行動中，始終把鉆研社會主義價值觀理論與貼心服務(wù)患者結(jié)合起來，而且把服務(wù)好患者作為第一要務(wù)來抓，增加了職工的凝聚力。提升了服務(wù)質(zhì)量。

二、導(dǎo)診臺配備了專職導(dǎo)醫(yī)，為前來咨詢的患者免費(fèi)測血壓并提供咨詢服務(wù)，隨時幫助就醫(yī)患者。醫(yī)院配備了備用輪椅，為行動不便的患者提供服務(wù)。每日對無障礙通道暢通進(jìn)行清理和打掃，保證無障礙通道堵塞。

三、收費(fèi)制度公開透明，在大廳led滾動播放，收費(fèi)窗口有導(dǎo)醫(yī)指引，交費(fèi)快捷，不擁堵。

四、積極做好無煙日的宣傳活動：根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)的通知要求，醫(yī)院認(rèn)真做好無煙日的宣傳教育活動，首先成立了醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，組織吸煙勸導(dǎo)員隊(duì)伍，制定了禁煙規(guī)定;其次，在全院范圍內(nèi)設(shè)置了禁止吸煙標(biāo)志;利用全體職工會議宣傳吸煙的危害。

五、為保持一個較好的衛(wèi)生環(huán)境，醫(yī)院組織全體職工大掃除，并要求全院各科室要堅持每天一小掃，每周一打掃，節(jié)假日徹底清掃，每周進(jìn)行一次噴灑消毒液，以保證干凈整潔的辦公環(huán)境，確保病媒生物的防治工作落到實(shí)處，取得良好效果。辦公室對衛(wèi)生狀況隨時進(jìn)行認(rèn)真檢查，對不符合要求的地方進(jìn)行整改。積極組織職工開展衛(wèi)生集中整治活動，保證院內(nèi)有一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。

總之，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全院職工的共同努力下，我院的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績。今后我們將更加努力，扎實(shí)工作，提高創(chuàng)衛(wèi)水平，為創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”做出新的成績。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇三

根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會議精神，醫(yī)院積極響應(yīng)，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為?，F(xiàn)將市中醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作的任務(wù)完成情況做一總結(jié)，具體如下：

一、創(chuàng)城活動積極實(shí)施。

1、宣傳發(fā)動。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動，宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進(jìn)展，積極營造文明創(chuàng)建氛圍，及時宣傳創(chuàng)城工作中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗(yàn)和做法，針對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題展開討論，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。

3.志愿服務(wù)。建立并完善志愿服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)體制，構(gòu)建志愿服務(wù)隊(duì)伍，夯實(shí)志愿服務(wù)基礎(chǔ)，健全管理機(jī)制，制定了嚴(yán)格的制度和規(guī)范，明確志愿服務(wù)的責(zé)任義務(wù)，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境;助殘月為廣大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費(fèi)康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等;組織康復(fù)科參加遼寧省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動，宣傳醫(yī)院康復(fù)治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進(jìn)一步創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，促進(jìn)了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化。

4.文明創(chuàng)建。開展了“講文明話，辦文明事，做文明人”活動，提高醫(yī)院服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好形象。深入開展“創(chuàng)建文明城市”活動，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫，在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動播出創(chuàng)建文明城市視頻和標(biāo)語，同時進(jìn)行相關(guān)資料的整理、收集、報送工作。

二、創(chuàng)建活動人人參與。

1.醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評比制度，由保潔公司具體負(fù)責(zé)日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進(jìn)行評比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場，標(biāo)志明顯、場地寬敞，有專人管理;院內(nèi)標(biāo)識指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設(shè)總示意圖和指示標(biāo)志，門診大廳設(shè)醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標(biāo)識，重要科室和夜間診室的標(biāo)志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標(biāo)志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標(biāo)志和禁煙警示標(biāo)志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。

2.為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動的防滑提示性標(biāo)志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設(shè)有明顯的警示標(biāo)志。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作2措施落實(shí)，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。

3.醫(yī)院綠化覆蓋率達(dá)35%，院內(nèi)設(shè)有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價格;設(shè)立咨詢、預(yù)約、分診，方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設(shè)置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督;對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門診導(dǎo)醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。

4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價直接收費(fèi)，并在發(fā)藥、收費(fèi)等窗口科室實(shí)行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實(shí)行提前半小時上崗制度，有效縮短了病人排隊(duì)等候時間，消除病人排長隊(duì)的現(xiàn)象，確保掛號、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護(hù)秩序，確保候診病人秩序井然。

5.醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動制度，嚴(yán)格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、“十八大”精神、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例等內(nèi)容，邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務(wù)忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。

6.每次院周會上均要點(diǎn)評近期行風(fēng)工作情況，通報分析存在問題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人“紅包”和藥(物)品“回扣”的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險金制度;并堅持與醫(yī)務(wù)人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》、《責(zé)任狀》，筑堤設(shè)壩，嚴(yán)防違紀(jì)事件的發(fā)生。其次還對臨床醫(yī)生每月用藥情況進(jìn)行電腦動態(tài)觀察，定期在有關(guān)會議上通報用藥量居前10位的藥品，認(rèn)真分析，及時對用量不正常的藥品采取相應(yīng)措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認(rèn)真記錄、及時處理、及時整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時，認(rèn)真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責(zé)任制，設(shè)立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴(yán)格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結(jié)果，確保病人放心滿意。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇四

總結(jié)。

匯報x縣稅務(wù)局認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神和總書記系列講話精神，深入培育和踐行社會主義核心價值觀，始終把文明創(chuàng)建與主題教育相結(jié)合，用社會主義核心價值觀凝心聚力，把文明創(chuàng)建活動融入到稅務(wù)的各項(xiàng)工作之中。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)創(chuàng)建工作?？h局黨組始終把創(chuàng)建工作列入年度重點(diǎn)工作之一，作為推動稅務(wù)事業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工程來抓好落實(shí)，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、班子其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

設(shè)立辦公室，確定專人負(fù)責(zé)，為文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處提供有力的組織保障。各基層單位確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管文明創(chuàng)建工作，構(gòu)成上下聯(lián)動的創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。制定年度創(chuàng)建計劃，明確工作目標(biāo)。文明創(chuàng)建工作與稅收業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查，一起考核，系統(tǒng)上下形成了齊抓共管的良好局面。

二、加強(qiáng)思想教育，推進(jìn)道德建設(shè)。一是落實(shí)中心組理論學(xué)習(xí)制度。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆三中、四中、五中、全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)x等學(xué)習(xí)編目，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)稅務(wù)科學(xué)發(fā)展的自覺性和堅定性。

二是深化思想道德建設(shè)。認(rèn)真抓好道德講堂建設(shè)，營造濃厚氛圍。積極參與全國、x省道德模范、中國好人等推薦評選活動，努力營造學(xué)習(xí)、崇尚和爭當(dāng)?shù)赖履７兜臐夂穹諊?。組織開展道德講堂x次。組織開展“身邊人說身邊事”、“講政治、重規(guī)矩、作表率”喜迎黨的十九大、“我的家風(fēng).家訓(xùn).家的故事”為主題的征文和演講比賽等活動。

三是落實(shí)干部教育培訓(xùn)工作。圍繞“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)建設(shè)，制定和落實(shí)年度培訓(xùn)計劃和目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步打造“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)，不斷提升職工的素質(zhì)。今年繼續(xù)開展崗位大練兵，業(yè)務(wù)大比武活動。全局x人分x類參加了練兵活動，今年我局x人獲得x市稅務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)大比武能手。

四是落實(shí)網(wǎng)絡(luò)文明傳播者。積極向文明網(wǎng)報送發(fā)表文明創(chuàng)建稿件，確定x名同志擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)文明傳播者，利用網(wǎng)絡(luò)傳播x縣正能量，宣傳單位和x縣文明創(chuàng)建的先進(jìn)人物和事跡。

五是開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。建立全局x人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、共建村等重點(diǎn)領(lǐng)域開展志愿服務(wù)，通過各自工作實(shí)際，確保志愿公益活動常態(tài)化、群眾化、公益化。今年我局各類參加志愿服務(wù)x多人次，義務(wù)獻(xiàn)血x人x次共計x毫升。

三、

加強(qiáng)載體建設(shè)，推進(jìn)活動創(chuàng)新。將稅務(wù)文化建設(shè)與x地域文化緊密結(jié)合，為各項(xiàng)工作的開展提供了智力支持和精神動力。

一是加強(qiáng)樓道文化建設(shè)。用書畫形式將廉政文化、文明禮貌、道德修養(yǎng)、x精神等名言警句，制成文明提示牌，張貼在過道走廊的立柱、墻壁上。營造良好的稅務(wù)文化和創(chuàng)建氛圍，以文化吸引人、感召人。

二是開展各類共建活動。積極開展鄉(xiāng)村、基層黨組織、社區(qū)、學(xué)校、部隊(duì)共建等活動，傳遞稅務(wù)正能量，共建社會和諧大家庭。深入結(jié)對共建的萬安小學(xué)開展慰問活動，通過開展幫扶創(chuàng)建活動助力書香校園建設(shè)，推動稅務(wù)文化發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)一幫雙贏。組織多名稅干積極參加義務(wù)獻(xiàn)血活動。

三是豐富干部文化生活。通過開展文化體育活動，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識。建職工活動室、圖書室，備置乒乓球臺、健身器材，方便職工鍛煉身體。圖書室各類藏書x余冊，為職工提供精神食糧。積極參加市縣各類羽毛球、乒乓球、登山、長跑比賽，并取得好的名次。近年來我局榮獲“x市職工健身活動先進(jìn)單位”、省、市級示范“職工書屋”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

四是全面規(guī)范納稅服務(wù)。繼續(xù)深化“便民辦稅春風(fēng)行動”，進(jìn)一步強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳資源配置，優(yōu)化崗責(zé)體系，嚴(yán)格按照全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范要求，完善首問負(fù)責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)、預(yù)約辦理、延時服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)舉措。設(shè)置“便民箱”等方便納稅人，在細(xì)節(jié)上增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

五是開展文明餐桌創(chuàng)建活動。倡導(dǎo)“文明餐飲，儉以養(yǎng)德”理念，做到“不剩飯、不剩菜”。創(chuàng)建“健康單位”，打造無煙單位。

創(chuàng)建文明校園匯報材料2。

創(chuàng)建文明校園匯報材料1。

創(chuàng)建文明示范單位匯報材料。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇五

“十星級文明戶”創(chuàng)建活動是落實(shí)農(nóng)村文明建設(shè)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有效載體，同時也是在農(nóng)村開展思想政治工作，組織群眾進(jìn)行自我教育的一種有效形式。為我村積極響應(yīng)各級黨委政府的號召，保證常溝村“十星級文明戶”創(chuàng)建工作的深入持久開展，加快農(nóng)村精神文明建設(shè)步伐，促進(jìn)新村經(jīng)濟(jì)社會高效、持續(xù)、迅速、健康發(fā)展，特制定本方案。

深入開展“十星級文明戶”創(chuàng)建活動，旨在把廣大農(nóng)民吸引和凝聚到農(nóng)村的文明建設(shè)中來。通過“十星級文明戶”的創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高農(nóng)民素質(zhì)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)，發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，改善農(nóng)民生產(chǎn)和生活環(huán)境，遵照“美化、綠化、亮化”的要求，逐步實(shí)現(xiàn)“農(nóng)業(yè)科技化，工業(yè)高端化，商業(yè)精品化，旅游品牌化，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，生活幸?；眾^斗目標(biāo)。讓每一位農(nóng)民真正享受城市人的環(huán)境，高雅的生活。最終達(dá)到加快新農(nóng)村建設(shè)步伐的目的。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，在思想和行動上與黨委、政府保持高度一致。積極投身各項(xiàng)改革，關(guān)心集體。正確行使權(quán)利，認(rèn)真履行義務(wù)。

家庭中至少有一人掌握1-2門農(nóng)業(yè)實(shí)用科學(xué)技術(shù)。依靠黨的富民政策，科學(xué)生產(chǎn)，勤勞致富，有致富項(xiàng)目，依靠科技奔小康。年人均純收入達(dá)到全鎮(zhèn)中上等水平。

重視智力投入、普及九年制義務(wù)教育，老無文盲，少無輟學(xué)。積極學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)知識，參與農(nóng)副產(chǎn)品市場競爭。積極參加各項(xiàng)文體活動，成為鄉(xiāng)村文化建設(shè)的表率。

自覺落實(shí)節(jié)育措施，無計劃外生育。家庭及直系親屬無早婚早育、未婚先育以及擅自抱養(yǎng)、遺棄嬰兒等違反人口計劃生育政策的行為。

行為作斗爭。不參與法輪功等邪教和封建迷信、宗族幫派活動，不賭博、不打架斗毆、不制造銷售假冒偽劣商品。

敬老愛幼，做到老有所養(yǎng)，幼有所教，親戚、鄰里友好相處，團(tuán)結(jié)互助。

提倡社會主義新風(fēng)尚，倡導(dǎo)文明、健康、向上的生活方式?；槭滦罗k，喪事簡辦，不搞封建迷信活動。家庭成員帶頭崇尚科學(xué)，文明禮貌，積極參加社會活動。遵守黨的民族宗教政策，不參加非法宗教活動，帶頭移風(fēng)易俗，破除陳規(guī)陋習(xí)。

樹立艱苦奮斗、勤儉辦事的思想，勤奮勞動，誠實(shí)經(jīng)營，精打細(xì)算，增加收入。家庭成員中無好吃懶做、游手好閑、不務(wù)正業(yè)的人。

庭院布局合理、美觀，房前屋后、庭院內(nèi)外，環(huán)境干凈整潔，不亂堆雜物，不亂倒、亂放垃圾；積極參加農(nóng)村合作醫(yī)療，完成改廁改水任務(wù)。

積極倡導(dǎo)社會公德，有奉獻(xiàn)精神，熱心公益事業(yè)。誠信守法經(jīng)營，照章納稅，無欺詐、違約、和毀約行為。自覺愛護(hù)公有設(shè)施，保護(hù)集體財產(chǎn)不受損失，積極同不遵守社會公德、損害集體利益，破壞公共財物的行為作斗爭。

組織全體村民召開“十星級文明戶”創(chuàng)建活動專題會議，強(qiáng)調(diào)“十星級文明戶”創(chuàng)建活動的重要性，學(xué)習(xí)評選標(biāo)準(zhǔn)，討論醞釀；向村民發(fā)放“文明村”創(chuàng)建活動宣傳資料，說明工作步驟，評選方法以及獎懲辦法，使群眾主動參與活動。

各戶針對自身情況，對照評選標(biāo)準(zhǔn)，陳述應(yīng)得幾顆星，得星的原因，不能評星的原因以及今后的改進(jìn)措施。

召開村民小組會議，采取一戶一評的形式，對村民自我申報的得星情況進(jìn)行公開、公平、公正的評議，面對面地評判各戶的得星情況，然后上報村民代表評審小組審核。

組織村民代表組成評審小組，根據(jù)各村民小組會議的推薦情況，逐戶逐星進(jìn)行認(rèn)真審查，最終確定出各戶實(shí)際應(yīng)得星量。

村兩委在村委會和各村民小組集中區(qū)，將各戶得星情況張榜公布，并印發(fā)簡報，通知到各戶。公示期滿后，村委會召開大會，對各戶公開慎重授牌。

整改或是整改達(dá)不到要求的需在大會上說明情況；七星以下的農(nóng)戶村委會組織專班幫扶，幫助制定整改方案，各戶按村委會制定的整改方案按期整改，并定期組織專人進(jìn)行幫扶，對于年底仍然整改不到位的，將在村自己制定的用人、惠民政策等方面予以約束。

深入宣傳發(fā)動群眾是開展“十星級文明戶”評選活動的思想保證。一要大講活動意義。要通過召開會議、專版、廣播等形式大力宣傳“十星級文明戶”創(chuàng)建活動的意義。二要大講評選程序。這次活動的評選不是閉門造車，是經(jīng)過自薦、互評、討論而確定的，活動是真正激發(fā)村民奮發(fā)上進(jìn)的。三要大講結(jié)果運(yùn)用?！笆羌壩拿鲬簟泵磕甑淖罱K評選的結(jié)果是要起作用的，不是一陣風(fēng)。榮獲獎牌的農(nóng)戶在村級其他競爭活動中具備優(yōu)先參與權(quán)和評優(yōu)表模資格。四要大講榮辱觀念。要大力宣傳評選出的“十星級文明戶”的典型事跡，做到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

在評選過程中，要切實(shí)把握好四關(guān)：一是自述關(guān)。強(qiáng)調(diào)各戶要在公眾前，說自己存在的不足以及原因，供大家共同分析提意見。說自己的閃光點(diǎn)，供大家共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。二是互評關(guān)。活動期間，各農(nóng)戶之間要充分交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，在評述別人的同時，檢查自己。

意見不一致時，對所存在的疑問再度討論，少數(shù)服從多數(shù)，從實(shí)質(zhì)上解決問題。特殊情況下，可以到疑問戶現(xiàn)場判斷。四是確定關(guān)。確定最終結(jié)果時，采取無記名投票方式，保證結(jié)果的先進(jìn)性、代表性。

一是公布要廣泛。多種形式多個場合公布，有效促進(jìn)人人爭十星，全村都進(jìn)步。二是授牌要慎重。授牌儀式在群眾大會上進(jìn)行，表彰典型，激勵后進(jìn)。三是掛牌要嚴(yán)肅。掛牌一律掛在大門上方正中央，掛牌時戶主必須舉牌合影。對于未按要求的，視情節(jié)輕重，可考慮降星。四是獎懲要兌現(xiàn)。獲獎人員的獎金隨獎牌一起發(fā)放。

評選“十星級文明戶”是一項(xiàng)要求嚴(yán)格、組織工作具體的群眾性創(chuàng)建活動。一是村兩委成立“十星級文明戶”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

常溝村民委員會二〇一二年三月十三日。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇六

我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標(biāo)語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的.宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。

2、標(biāo)語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識宣傳。

3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會主義核心價值觀。

1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標(biāo)語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進(jìn)行勸阻。

4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

5、利用每周五全體職工會，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。

7、對職工實(shí)行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。

聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔；聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。

同時，20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷，更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇七

“十星級文明戶”創(chuàng)建活動是落實(shí)農(nóng)村文明建設(shè)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有效載體，同時也是在農(nóng)村開展思想政治工作，組織群眾進(jìn)行自我教育的一種有效形式。為我村積極響應(yīng)各級黨委政府的號召，保證黃龍觀村“十星級文明戶”創(chuàng)建工作的深入持久開展，加快農(nóng)村精神文明建設(shè)步伐，促進(jìn)新村經(jīng)濟(jì)社會高效、持續(xù)、迅速、健康發(fā)展，特制定本方案。

以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和社會主義榮辱觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“十星級文明戶”為載體，通過開展?fàn)巹?chuàng)“十星級文明戶”活動，在廣大村民中積極倡導(dǎo)文明、科學(xué)、健康的生活方式，激發(fā)群眾創(chuàng)業(yè)致富的熱情，促進(jìn)農(nóng)村文明程度和農(nóng)民素質(zhì)的不斷提高，增強(qiáng)群眾自我教育、自我約束和自我管理的能力，促進(jìn)黃龍觀村經(jīng)濟(jì)社會和諧有序發(fā)展。

1化”的要求，逐步實(shí)現(xiàn)“農(nóng)業(yè)科技化，工業(yè)高端化，商業(yè)精品化，旅游品牌化，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，生活幸?；眾^斗目標(biāo)。讓每一位農(nóng)民真正享受城市人的環(huán)境，高雅的生活。最終達(dá)到加快新農(nóng)村建設(shè)步伐的目的。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，在思想和行動上與黨委、政府保持高度一致。積極投身各項(xiàng)改革，關(guān)心集體。正確行使權(quán)利，認(rèn)真履行義務(wù)。

家庭中至少有一人掌握1-2門農(nóng)業(yè)實(shí)用科學(xué)技術(shù)。依靠黨的富民政策，科學(xué)生產(chǎn)，勤勞致富，有致富項(xiàng)目，依靠科技奔小康。年人均純收入達(dá)到全鎮(zhèn)中上等水平。

重視智力投入、普及九年制義務(wù)教育，老無文盲，少無輟學(xué)。積極學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)知識，參與農(nóng)副產(chǎn)品市場競爭。積極參加各項(xiàng)文體活動，成為鄉(xiāng)村文化建設(shè)的表率。

自覺落實(shí)節(jié)育措施，無計劃外生育。家庭及直系親屬無早婚2早育、未婚先育以及擅自抱養(yǎng)、遺棄嬰兒等違反人口計劃生育政策的行為。

學(xué)法用法，遵章守紀(jì)。家庭成員積極參加普法教育，自覺遵守國家法律法規(guī)。堅持依法辦事，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。勇于同各種違法犯罪行為作斗爭。不參與法輪功等邪教和封建迷信、宗族幫派活動，不賭博、不打架斗毆、不制造銷售假冒偽劣商品。

敬老愛幼，做到老有所養(yǎng)，幼有所教，親戚、鄰里友好相處，團(tuán)結(jié)互助。

提倡社會主義新風(fēng)尚，倡導(dǎo)文明、健康、向上的生活方式?；槭滦罗k，喪事簡辦，不搞封建迷信活動。家庭成員帶頭崇尚科學(xué)，文明禮貌，積極參加社會活動。遵守黨的民族宗教政策，不參加非法宗教活動，帶頭移風(fēng)易俗，破除陳規(guī)陋習(xí)。

樹立艱苦奮斗、勤儉辦事的思想，勤奮勞動，誠實(shí)經(jīng)營，精打細(xì)算，增加收入。家庭成員中無好吃懶做、游手好閑、不務(wù)正業(yè)的人。

庭院布局合理、美觀，房前屋后、庭院內(nèi)外，環(huán)境干凈整潔，不亂堆雜物，不亂倒、亂放垃圾；積極參加農(nóng)村合作醫(yī)療，完成改廁改水任務(wù)。

310.誠信星——助人為樂，誠實(shí)守信。積極倡導(dǎo)社會公德，有奉獻(xiàn)精神，熱心公益事業(yè)。誠信守法經(jīng)營，照章納稅，無欺詐、違約、和毀約行為。自覺愛護(hù)公有設(shè)施，保護(hù)集體財產(chǎn)不受損失，積極同不遵守社會公德、損害集體利益，破壞公共財物的行為作斗爭。

組織全體村民召開“十星級文明戶”創(chuàng)建活動專題會議，強(qiáng)調(diào)“十星級文明戶”創(chuàng)建活動的重要性，學(xué)習(xí)評選標(biāo)準(zhǔn)，討論醞釀；向村民發(fā)放“文明村”創(chuàng)建活動宣傳資料，說明工作步驟，評選方法以及獎懲辦法，使群眾主動參與活動。

各戶針對自身情況，對照評選標(biāo)準(zhǔn)，陳述應(yīng)得幾顆星，得星的原因，不能評星的原因以及今后的改進(jìn)措施。

召開村民小組會議，采取一戶一評的形式，對村民自我申報的得星情況進(jìn)行公開、公平、公正的評議，面對面地評判各戶的得星情況，然后上報村民代表評審小組審核。

組織村民代表組成評審小組，根據(jù)各村民小組會議的推薦情況，逐戶逐星進(jìn)行認(rèn)真審查，最終確定出各戶實(shí)際應(yīng)得星量。

4各戶得星情況張榜公布，并印發(fā)簡報，通知到各戶。公示期滿后，村委會召開大會，對各戶公開慎重授牌。

對于榮獲十星的農(nóng)戶給予一定的物質(zhì)獎勵，并在群眾會上交流。

心得體會。

讓大家學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)；八星至九星的農(nóng)戶不獎不懲并自行制定整改方案逾期不整改或是整改達(dá)不到要求的需在大會上說明情況；七星以下的農(nóng)戶村委會組織專班幫扶幫助制定整改方案各戶按村委會制定的整改方案按期整改并定期組織專人進(jìn)行幫扶對于年底仍然整改不到位的將在村自己制定的用人、惠民政策等方面予以約束。

為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，必須做到四個強(qiáng)化：

深入宣傳發(fā)動群眾是開展“十星級文明戶”評選活動的思想保證。一要大講活動意義。要通過召開會議、專版、廣播等形式大力宣傳“十星級文明戶”創(chuàng)建活動的意義。二要大講評選程序。這次活動的評選不是閉門造車，是經(jīng)過自薦、互評、討論而確定的，活動是真正激發(fā)村民奮發(fā)上進(jìn)的。三要大講結(jié)果運(yùn)用?！笆羌壩拿鲬簟泵磕甑淖罱K評選的結(jié)果是要起作用的，不是一陣風(fēng)。榮獲獎牌的農(nóng)戶在村級其他競爭活動中具備優(yōu)先參與權(quán)和評優(yōu)表模資格。四要大講榮辱觀念。要大力宣傳評選出的“十星級文明戶”的典型事跡，做到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

52.強(qiáng)化互評激勵。在評選過程中，要切實(shí)把握好四關(guān)：一是自述關(guān)。強(qiáng)調(diào)各戶要在公眾前，說自己存在的不足以及原因，供大家共同分析提意見。說自己的閃光點(diǎn)，供大家共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。二是互評關(guān)?；顒悠陂g，各農(nóng)戶之間要充分交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，在評述別人的同時，檢查自己。三是質(zhì)疑關(guān)。意見不一致時，對所存在的疑問再度討論，少數(shù)服從多數(shù)，從實(shí)質(zhì)上解決問題。特殊情況下，可以到疑問戶現(xiàn)場判斷。四是確定關(guān)。確定最終結(jié)果時，采取無記名投票方式，保證結(jié)果的先進(jìn)性、代表性。

一是公布要廣泛。多種形式多個場合公布，有效促進(jìn)人人爭十星，全村都進(jìn)步。二是授牌要慎重。授牌儀式在群眾大會上進(jìn)行，表彰典型，激勵后進(jìn)。三是掛牌要嚴(yán)肅。掛牌一律掛在大門上方正中央，掛牌時戶主必須舉牌合影。對于未按要求的，視情節(jié)輕重，可考慮降星。四是獎懲要兌現(xiàn)。獲獎人員的獎金隨獎牌一起發(fā)放。

6分別負(fù)責(zé)一個方面的工作。辦公室負(fù)責(zé)整個活動的籌備、宣傳、資料整理、會議安排、記錄以及其他臨時性任務(wù)。二是各小組指定專人負(fù)責(zé)，并成立評審小組。一組馮自發(fā)兼任小組長，劉定財、王延森、鄧自學(xué)、周文鵬為成員。二組章麗為小組長，王祖發(fā)、劉啟榮、王澤根為成員。三組章祖新為小組長，楊龍聲、楊龍學(xué)、王祖金、周開芹為成員。四組徐慶東兼任小組長，王自秀、楊龍成、曹正國為成員。五組宦忠玲兼任小組長，徐金鑫、鄧龍葉、徐景山為成員。各小組要做到年初有安排、年中有檢查、年底有考核、結(jié)果有獎懲，納入干部崗位責(zé)任制，與目標(biāo)考核掛鉤。

中共黃龍觀村總支部委員會。

黃龍觀村民委員會二〇一二年三月十三日。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇八

2013年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，扎實(shí)開展文明單位創(chuàng)建活動；緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作中心任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，為推進(jìn)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、提供堅實(shí)的思想保證和精神動力。

一、樹立一個中心打造一支團(tuán)隊(duì)營造一種氛圍。

醫(yī)院高度重視精神文明建設(shè)，2011年、2012年連續(xù)兩年被評為青州市級文明單位。醫(yī)院成立了由黨支部書記任組長，分管院長任副組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組；下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實(shí)施步驟和時間安排，量化標(biāo)準(zhǔn)要求，細(xì)化考核指標(biāo)，明確任務(wù)到科室或部門，落實(shí)責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。

要求全院樹立“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)。抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識。營造一種“時刻關(guān)愛病人”的文明服務(wù)氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點(diǎn)，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，開展創(chuàng)建文明專題活動。

二、活動開展。

一是繼續(xù)開展和諧衛(wèi)生、和諧單位、和諧醫(yī)院、和諧家庭創(chuàng)建工作，深化文明單位創(chuàng)建活動。突出抓好單位自身文明誠信建設(shè)，以增強(qiáng)誠信意識，提高服務(wù)水平，科學(xué)規(guī)范管理為主題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，積極開展多種形式的文明創(chuàng)建活動，不斷提高廣大干部職工的文明意識。組織發(fā)動職工廣泛參與評議身邊的好人好事，批評曝光陳規(guī)陋習(xí)和各種不文明現(xiàn)象，形成自覺告別陋習(xí)、崇尚文明的良好社會風(fēng)尚。大力推進(jìn)衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和志愿服務(wù)活動的開展，在社會上有良好的聲譽(yù)和整體形象。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識，提升素質(zhì)。

黨支部認(rèn)真貫徹十八大精神會議精神、“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。堅持以提高全院員工的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)為主線，努力開展扎實(shí)有效的培訓(xùn)教育活動，使員工整體素質(zhì)得到穩(wěn)步提升。醫(yī)院經(jīng)常利用院周會、科會，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育。并要求各小組黨員進(jìn)行討論，交流學(xué)習(xí)心得，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤。

三是強(qiáng)化管理，提高業(yè)務(wù)。

1、以“醫(yī)院管理年”活動為抓手，提高醫(yī)院管理水平、抓醫(yī)療質(zhì)量。堅持以醫(yī)療工作為核心，努力提高醫(yī)療服務(wù)能力。醫(yī)療是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子始終把醫(yī)院的醫(yī)療工作當(dāng)作頭等大事來抓，把解決群眾看病難、看病貴放在首位，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

合素質(zhì)和治院能力，促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理工作上水平、上質(zhì)量、上效益。

3、堅持以科技興院為方針，不斷提高學(xué)科人才水平。通過多種形式，加快人才培養(yǎng)步伐，形成了外出進(jìn)修與專項(xiàng)學(xué)習(xí)、會議交流相補(bǔ)充，高層次人員帶動低年資人員的科學(xué)培養(yǎng)模式。扎實(shí)有效的促學(xué)機(jī)制，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，科學(xué)完善的激勵政策，促進(jìn)了員工人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。

三、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。

院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)區(qū)域地理特點(diǎn)，將醫(yī)院服務(wù)對象定位在周邊廣大農(nóng)民朋友群體，戰(zhàn)略性地提出醫(yī)院的品牌，就是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的價格贏得市場，并將一切行動付諸實(shí)踐。

1、醫(yī)院十分注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)服務(wù)理念，對新進(jìn)人員全部進(jìn)行崗前培訓(xùn)一周，尤其是服務(wù)理念及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)考試合格后才能上崗；在全院干部職工中牢固樹立人人代表形象，形象就是效益的理念。堅持門診導(dǎo)醫(yī)制度，醫(yī)院承諾凡來住院治療的患者，出院時凡周邊患者免費(fèi)送回家，不僅方便了患者，也極大的擴(kuò)大了醫(yī)院在社會上的影響。

2、醫(yī)院一直把建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升到醫(yī)院管理的重要位置。凡出院病人，辦理好手續(xù)，醫(yī)護(hù)人員遞上聯(lián)系卡并親自送出病區(qū)，并囑托保持暢快的心情、準(zhǔn)時用藥、注意飲食等。出院一周后，全部電話回訪；部分特殊人員由科主任親自回訪；同時，醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員不定期深入一些出院患者家中進(jìn)行親情走訪。這些活動的開展，不但有利于患者疾病的康復(fù)，而且架起了醫(yī)患橋梁，提高了醫(yī)院的社會知名度。

3、繼續(xù)開展“服務(wù)講誠信、滿意在衛(wèi)生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進(jìn)一步更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，力爭打造一批知名度高、美譽(yù)度高、服務(wù)優(yōu)良、群眾認(rèn)可的衛(wèi)生服務(wù)品牌。2013年醫(yī)院固定資產(chǎn)總值明顯上升，醫(yī)院形勢穩(wěn)定，職工干勁很足，發(fā)展勢頭良好，群眾反映很好。

四、加強(qiáng)民主管理，嚴(yán)格遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)。

1、堅持以行風(fēng)建設(shè)為抓手，努力提升職業(yè)道德水準(zhǔn)。醫(yī)院近年來以“抓服務(wù)、提形象，抓教育、強(qiáng)素質(zhì)，抓防范、促廉政”為宗旨，努力提升廣大職工職業(yè)道德水準(zhǔn)。醫(yī)院開設(shè)了宣傳櫥窗，與每位中層干部簽訂了廉政責(zé)任書；強(qiáng)化院務(wù)公開；堅決抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中不正之風(fēng)。廉政工作取得了較好的成績。

2、醫(yī)院執(zhí)行國家和省、市有關(guān)衛(wèi)生工作法律法規(guī)、方針政策及有關(guān)制度落實(shí)；加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督，有效引導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的思想行為和職業(yè)行為。強(qiáng)化藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購和使用管理，進(jìn)一步強(qiáng)化治理商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，對違反國家物價政策的科室及職工，醫(yī)院通過職工獎懲辦法進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，使違規(guī)者不敢染指，維護(hù)醫(yī)院誠信度及政府形象。

3、加強(qiáng)院務(wù)公開，自覺接受社會各界監(jiān)督，虛心接受群眾評議。醫(yī)院努力塑造良好的醫(yī)療技術(shù)、提高服務(wù)質(zhì)量，得到了患者的肯定。

五、文化塑院，豐富內(nèi)涵。

醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院文明單位建設(shè)的核心內(nèi)容。醫(yī)院黨支部積極從制定文化理念，開展豐富多彩的文化活動入手，將文化建設(shè)融入到日常工作中，用優(yōu)秀的文化匯集力量，凝聚人心。

1、積極開展醫(yī)院文化理念建設(shè)。打造以病人為中心、以職工為中心的人本文化。采取板報、櫥窗宣傳欄等形式，加強(qiáng)對醫(yī)院文化的宣傳，形成良好的文化背景，對員工產(chǎn)生潛移默化的影響和熏陶，引導(dǎo)員工建立統(tǒng)一的價值觀，形成充滿熱情、和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛，使全院員工將個人理想與醫(yī)院目標(biāo)統(tǒng)一起來，把對醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感化做強(qiáng)大的凝聚力，最大限度地發(fā)揮員工潛力，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)服務(wù)。

2、積極開展形式多樣的文化活動。醫(yī)院黨支部把開展文化活動，做為文化建設(shè)的有效載體，不斷充實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，組織職工參加衛(wèi)生系統(tǒng)5.12護(hù)士節(jié)慶祝、全民讀書節(jié)、職工登山比賽、迎新春文藝、自行車慢騎、演講比賽等文體活動展示了員工積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏、勇于爭先的群體精神風(fēng)貌,促進(jìn)了群眾性文化活動的開展。

六、以人為本，注重環(huán)境建設(shè)。

為給病人創(chuàng)造干凈、整潔、美觀和舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院將衛(wèi)生工作列為文明單位重點(diǎn)內(nèi)容來抓。

進(jìn)行全院衛(wèi)生大檢查，對于在檢查中做的不到位的科室，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。經(jīng)過一系列嚴(yán)格整頓，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大改觀。

同時，醫(yī)院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項(xiàng)開支，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、病房及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化。再就是注重發(fā)動全院職工搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清潔垃圾，清除一切“死角”，做好院內(nèi)植樹，美化、綠化工作，切實(shí)創(chuàng)建優(yōu)良秩序及優(yōu)美環(huán)境，為全院職工及病患者營造了一個學(xué)習(xí)、工作、生活及診療疾病的良好環(huán)境，突出了人文、自然與休閑功能，為病人提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適的醫(yī)療服務(wù)和環(huán)境。

七、服務(wù)社會播灑文明。

社會公益事業(yè)的發(fā)展是社會文明的重要標(biāo)志，院黨支部積極開展社區(qū)共建、愛心幫扶活動，擴(kuò)大醫(yī)院文明建設(shè)輻射半徑，提高社會影響力，將文明之花播灑到社會的每一個角落。

醫(yī)院在開展醫(yī)院文明單位創(chuàng)建的同時，圍繞社區(qū)共建活動，開展義務(wù)勞動、義診、到社區(qū)健康宣教等。同時，醫(yī)院致力于滿足人民群眾的健康需求，將衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動變?yōu)榻?jīng)常性的衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容。每年都要組織義診咨詢活動，黨員、女工委、團(tuán)員義診服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校。在延伸醫(yī)療服務(wù)的同時，為構(gòu)建和諧社會、和諧社區(qū)、為醫(yī)院的和諧發(fā)展綻入異彩。

八、加強(qiáng)健康引導(dǎo)、宣傳輿論教育。

實(shí)施未成年人關(guān)愛工程，切實(shí)抓好未成年人思想道德建設(shè)教育活動。結(jié)合送衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動，深入學(xué)校、社區(qū)舉辦未成年心理生理健康知識講座；組織開展“青春紅絲帶”等形式多樣的未成年艾滋病防治知識教育活動；三積極配合有關(guān)部門下鄉(xiāng)開展以“崇尚科學(xué)、關(guān)愛家庭、珍惜生命、遠(yuǎn)離毒品、反對邪教”為主要內(nèi)容的警示教育活動。積極配合上級部門開展好“親子共成長”、“父母進(jìn)學(xué)堂，重新學(xué)習(xí)做家長”等活動，繼續(xù)開展“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動”和“做一個有道德的人”主題教育，利用清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日，開展各種形式的慶祝和紀(jì)念活動。

九、嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策，加強(qiáng)計劃生育工作的管理我院加強(qiáng)計劃生育宣傳工作，提倡晚婚晚育、少生優(yōu)生，提高職工計劃生育的自覺性。堅持執(zhí)行好計劃生育“一票否決權(quán)”。婦產(chǎn)科作好計劃生育各項(xiàng)登記報告工作，各項(xiàng)記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面，上報數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面完成。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇九

市_會機(jī)關(guān)下設(shè)辦公室、法制工委、財經(jīng)工委、教科文衛(wèi)工委、人代工委、農(nóng)業(yè)環(huán)資工委、機(jī)關(guān)服務(wù)中心七個工作機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有工作人員55名。

機(jī)關(guān)黨總支共有黨員54名，下設(shè)6個黨支部。

市_會機(jī)關(guān)1998年被省委、省政府命名為省級文明單位。

按照文明機(jī)關(guān)5年期滿自動終止的規(guī)定，人大機(jī)文明單位需要重新創(chuàng)建。

市_會對文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作十分重視，xxx主任在20xx年度機(jī)關(guān)總結(jié)會上明確要求，要把文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動作為今年機(jī)關(guān)工作的重要內(nèi)容之一。

xx秘書長就文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作出多次提出具體要求，在不同會議上強(qiáng)調(diào)安排。

文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作被列入辦公室20xx年工作計劃，與機(jī)關(guān)其它各項(xiàng)工作同安排，同布署，同落實(shí)。

按照文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建要求，結(jié)合人大機(jī)關(guān)實(shí)際，我們制定了《創(chuàng)建省級文明機(jī)關(guān)實(shí)施方案》，明確創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和工作措施，統(tǒng)一各級思想，積極指導(dǎo)創(chuàng)建工作。

為確保創(chuàng)建工作的順利開展，成立了由xxxx秘書長任組長，機(jī)關(guān)各秘書長及各委室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由人事科負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動日常工作，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，創(chuàng)建工作做到了有工作機(jī)構(gòu)，有創(chuàng)建方案，有創(chuàng)建目標(biāo)，有專人負(fù)責(zé)，為創(chuàng)建工作的正常開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

為了確保創(chuàng)建活動的順利開展，我們層層召開動員大會，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)精神文明創(chuàng)建工作相關(guān)文件，學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)實(shí)施方案，明確提出創(chuàng)建工作要達(dá)到“三個目標(biāo)”，即創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機(jī)關(guān)，機(jī)關(guān)上下對創(chuàng)建工作做到了入腦入心，形成人人關(guān)心創(chuàng)建工作，人人參與創(chuàng)建活動的良好工作氛圍。

二是以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”活動為載體，深入開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動。

堅持每月25日的集中學(xué)習(xí)日制度，采取個人學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，委室學(xué)習(xí)與支部學(xué)習(xí)想結(jié)合的辦法，通過召開座談會、開展學(xué)習(xí)討論、舉辦學(xué)習(xí)專欄等形式，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的_和十屆四中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，在人大機(jī)關(guān)積極倡導(dǎo)樹立良好的道德風(fēng)尚和科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，機(jī)關(guān)上下形成了安定團(tuán)結(jié)、積極向上的良好風(fēng)氣。

三是組織參與市上組織的各項(xiàng)主題黨建慶?；顒樱钴S機(jī)關(guān)文化生活。

今年我們組建人大機(jī)關(guān)代表隊(duì)，參加市直機(jī)關(guān)五運(yùn)會和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認(rèn)真組織培訓(xùn)，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機(jī)關(guān)文化生活，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四是深入開展包村幫扶工作。

我們把包村幫扶工作為文明創(chuàng)建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與xx市xx鎮(zhèn)xxx村的幫扶工作，成立專門機(jī)構(gòu)，確定專人負(fù)責(zé)幫扶工作。

常委會領(lǐng)導(dǎo)多次深入幫扶村進(jìn)行調(diào)研，機(jī)關(guān)干部輪流駐村工作，為群眾解決實(shí)際困難。

在機(jī)關(guān)上下的努力下，xx村整體村莊實(shí)現(xiàn)搬遷重建，xx村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到合理調(diào)整，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯改善，機(jī)關(guān)幫扶工作在全市部門包村幫扶農(nóng)民增收工作交流會進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

工作環(huán)境也是機(jī)關(guān)文明程度的重要表現(xiàn)方面，對機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)有關(guān)積極的促進(jìn)作用。

年初，我們對機(jī)關(guān)花園進(jìn)行綠化，修整了大樓前草坪，栽植了綠化樹木，同時對機(jī)關(guān)大樓內(nèi)的擺置花木全部予以更換，機(jī)關(guān)綠化率明顯提高。

二是對機(jī)關(guān)大樓進(jìn)行修繕。

投資專項(xiàng)資金對機(jī)關(guān)大樓衛(wèi)生間進(jìn)行改造，更換內(nèi)部設(shè)施，改善大樓內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境。

利用國慶假期，我們組織對機(jī)關(guān)大樓墻面進(jìn)行粉刷，使機(jī)關(guān)辦公環(huán)境得到明顯改善。

三是積極開展衛(wèi)生大檢查活動。

劃分機(jī)關(guān)衛(wèi)生區(qū)，確定專人負(fù)責(zé)，定期打掃，定期檢查，機(jī)關(guān)大院和辦公樓衛(wèi)生達(dá)到整潔干凈，清凈衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。

利用五一、十一，機(jī)關(guān)組織開展衛(wèi)生清掃活動，對各個辦公室及家屬區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行清掃，并組織各委室進(jìn)行聯(lián)評，對評選勝出委室進(jìn)行物質(zhì)獎勵。

近年來，常委會十分重視機(jī)關(guān)內(nèi)部的制度建設(shè)，對機(jī)關(guān)工作以制度的形式進(jìn)行細(xì)化量化，出臺了xxx市_會制度匯編，涉及常委會機(jī)關(guān)工作的方方面面，對機(jī)關(guān)近年工作的開展起到重要的規(guī)范和指導(dǎo)作用。

特別是今年以來，在學(xué)習(xí)方面我們制定學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神的意見、機(jī)關(guān)20xx年下半年學(xué)習(xí)安排;在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我們制定了關(guān)于在機(jī)關(guān)開展嚴(yán)明紀(jì)律、狠剎“四股歪風(fēng)”專項(xiàng)整治活動的實(shí)施意見、關(guān)于實(shí)行單位和個人報告重大事項(xiàng)的暫行規(guī)定;在機(jī)關(guān)管理方面，我們對黨員活動室規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂，嚴(yán)格按照市委要求嚴(yán)禁在機(jī)關(guān)內(nèi)有任何形式的活動。

積極開展政務(wù)公開工作，對機(jī)關(guān)重大開支、重要事務(wù)及人事任免等工作嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行公開，主動接受監(jiān)督。

同時，嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)制度要求，認(rèn)真抓好落實(shí)工作，對精神文明、計劃生育、工作作風(fēng)等各項(xiàng)制度的落實(shí)由人事科負(fù)責(zé)認(rèn)真考核，進(jìn)行定期檢查、總結(jié)和考評，確保了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的正常開展。

總之，在常委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過市文明辦的精心指導(dǎo)和機(jī)關(guān)全體干部的共同努力，我們的創(chuàng)建活動取得一定的成效。

但是由于一些客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，比如辦公環(huán)境和條件還要不斷的完善和提高。

在今后工作中，我們要繼續(xù)努力，認(rèn)真改進(jìn)，為創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機(jī)關(guān)扎實(shí)工作，積極樹立人大機(jī)關(guān)的良好形象。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十

6月全市創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市工作開展以來，我市場服務(wù)中心嚴(yán)格按照市委、市政府的決策部署，以創(chuàng)建湖南省衛(wèi)生城市和文明城市為目標(biāo)，不斷完善市場衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和衛(wèi)生管理制度，強(qiáng)化市場環(huán)境衛(wèi)生管理，全力以赴開展“兩創(chuàng)”工作。在全體干部職工的共同努力下，中心所轄的藍(lán)田市場和三角坪市場的衛(wèi)生、秩序有了很大改觀，衛(wèi)生管理工作實(shí)現(xiàn)經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化?；仡櫚肽陙淼摹皟蓜?chuàng)”工作，已取得階段性成果，但也存在一些不容忽視的問題，有待在來年的工作中認(rèn)真加以解決，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）組建專職隊(duì)伍，健全管理制度。

自全市“兩創(chuàng)”工作開展以來，我市場服務(wù)中心堅持把創(chuàng)建省級衛(wèi)生文明城市作為中心的一件頭等大事來抓。一是在第一時間召開專門的領(lǐng)導(dǎo)班子會議和干部職工動員大會，成立了以中心一把手負(fù)總責(zé)的“兩創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)的藍(lán)田市場服務(wù)所和三角坪市場服務(wù)所分別成立了藍(lán)田市場創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場領(lǐng)導(dǎo)小組和三角坪市場創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場領(lǐng)導(dǎo)小組。二是研究制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案和市場衛(wèi)生管理制度。三是實(shí)施周五衛(wèi)生大掃除制度，全體干部職工參與市場衛(wèi)生大掃除。四是提高市場衛(wèi)生保潔員的工資待遇，改變過去由定時保潔變?yōu)槿毡?，做到在營業(yè)時段內(nèi)不存留明顯連片垃圾。五是明確規(guī)定市場保潔員、管理員必須持證上崗。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各項(xiàng)制度的相繼出臺，為“兩創(chuàng)”工作提供了堅強(qiáng)的組織保障和人力保障。

（二）注重“兩創(chuàng)”宣傳，營造良好氛圍。

（三）加大資金投入，改善經(jīng)營條件。

藍(lán)田市場和三角坪市場的衛(wèi)生工作歷來都是城區(qū)市容市貌綜合整治工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，三角坪農(nóng)貿(mào)市場尤為突出，雖經(jīng)多年整治仍然收效甚微。我中心充分利用全市開展“兩創(chuàng)”工作這一契機(jī)，克服資金困難，先后籌措資金10多萬元，加大市場基礎(chǔ)設(shè)施投入，全力營造規(guī)范有序的市場環(huán)境。一是針對交通橋下經(jīng)營場地陰暗、潮濕、衛(wèi)生環(huán)境差和三角坪市場農(nóng)貿(mào)區(qū)光線暗、熱量大、空氣不流通的實(shí)際情況，粉刷了自產(chǎn)自銷區(qū)的經(jīng)營場地并劃線編號。增加了照明設(shè)施，安裝了電風(fēng)扇，懸掛了衛(wèi)生文明標(biāo)識牌等。二是在兩大市場主要通道處設(shè)置環(huán)保垃圾桶，并給各個門店攤位發(fā)放垃圾簍。三是給兩大市場安裝廣播擴(kuò)音設(shè)備用于宣傳“兩創(chuàng)”工作。四是對上市商品劃行歸市，嚴(yán)禁亂擺亂放。五是在三角坪市場入口處設(shè)置入口標(biāo)牌，提升市場形象。這些措施的實(shí)施，使市場經(jīng)營條件得以明顯改善，為創(chuàng)衛(wèi)工作提供了良好的硬件條件。

（四）實(shí)行堵疏結(jié)合，確保通道暢通。

由于市場運(yùn)作慣例，三角坪市嘗藍(lán)田市場的消防通道歷來被攤販所占有，嚴(yán)重影響了城區(qū)的衛(wèi)生文明形象。為了確保兩大市場消防通道的安全暢通，我市場服務(wù)中心不惜一切代價根治這一頑癥。一是全面退還了三角坪市場3條消防通道兩側(cè)40多個臨時攤位的租金；二是停止藍(lán)田市場西進(jìn)口水果攤位的發(fā)租；三是杜絕市場內(nèi)經(jīng)營戶流動經(jīng)營；四是嚴(yán)禁在消防通道兩側(cè)門面經(jīng)營的個體戶超越界線擺放商品；五是努力為自產(chǎn)自銷農(nóng)民免費(fèi)提供經(jīng)營場地，免費(fèi)提供衛(wèi)生和水電服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，我們安排專職人員對消防通道進(jìn)行全天候監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理。在秩序管理工作中，我們用工作人員多次挨打受傷和每年減少近20萬元租金收入的代價，換來了市場秩序的不斷好轉(zhuǎn)。

（五）開展集中整治，確保工作效果。

為配合市委、市政府對三角坪廣場周邊秩序的集中整治行動，7月22日至30日，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部上陣，抽調(diào)43名干部職工成立3個工作組，分別負(fù)責(zé)交通橋下自產(chǎn)自銷菜農(nóng)的接納、3條消防通道的疏通和市場秩序的管理工作。集中整治結(jié)束以后，我中心安排20名工作人員專門負(fù)責(zé)市場秩序和蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)域的管理工作，確保經(jīng)營時間內(nèi)市場監(jiān)管全覆蓋，防止市場內(nèi)門店占道經(jīng)營、亂搭亂建及攤販和菜農(nóng)向市場外流動。集中整治后的半年時間里，針對三角坪市場秩序時好時壞的現(xiàn)狀，我們先后組織了6次大規(guī)模的市場秩序整治行動，在整治工作中，因遭到少數(shù)不法攤販的野蠻對抗，被打傷住院的干部多達(dá)6人，其中構(gòu)成輕傷標(biāo)準(zhǔn)1人，因市場秩序混亂的頑癥長時間得不到徹底根治，我中心領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真分析原因，拿三角坪市場所級領(lǐng)導(dǎo)班子開刀，先后免除了一名所長和兩名副所長的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，另從中心下派一名副主任兼任三角坪市場服務(wù)所所長。通過采取一系列行之有效的工作舉措，三角坪市場的秩序正在朝著好的方向發(fā)展。

（六）加大考核力度，落實(shí)獎罰制度。

為了保證“兩創(chuàng)”工作經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化，我市場服務(wù)中心建立了嚴(yán)格的“兩創(chuàng)”工作考評制度、衛(wèi)生工作責(zé)任制度和責(zé)任追究制度。

1、各市場分別成立衛(wèi)生檢查小組，并制定了具體、詳細(xì)的檢查表格，每周對責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，結(jié)果存檔歸案，檢查不合格之處及時公布，及時整改。

2、中心組建專門的督查組，每月對各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行考評，考評結(jié)果作為年度考核的依據(jù)。

3、中心領(lǐng)導(dǎo)和督查組進(jìn)行不定期抽查，結(jié)果在全中心通報。

4、實(shí)行獎優(yōu)罰劣。在督查組每月的檢查評比中，凡責(zé)任區(qū)域達(dá)標(biāo)的，工作人員每人每月享受衛(wèi)生補(bǔ)貼60元。凡責(zé)任區(qū)域第一次不達(dá)標(biāo)的取消當(dāng)月衛(wèi)生補(bǔ)貼，責(zé)任區(qū)域第二次不達(dá)標(biāo)的，不享受當(dāng)月衛(wèi)生補(bǔ)貼，停薪停崗一個月，責(zé)任區(qū)域第三次不達(dá)標(biāo)的，做下崗處理，年度個人考核為不合格。每缺席一次周五衛(wèi)生大掃除，扣除當(dāng)次衛(wèi)生補(bǔ)貼，當(dāng)月累計缺席超過兩次者，按每缺席一次罰款10元的標(biāo)準(zhǔn)予以處罰。首次被通報批評的區(qū)域，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長與其負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話；年內(nèi)三次被通報批評的，做下崗處理。

通過以上的做法，提高了廣大干部職工、市場內(nèi)相關(guān)人員的衛(wèi)生意識，樹立了良好的衛(wèi)生環(huán)境觀念，較好地改變了藍(lán)田市嘗三角坪市場的衛(wèi)生環(huán)境、經(jīng)營秩序和市容市貌，為創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場邁開了成功的第一步。

（一）市場設(shè)施無法滿足經(jīng)營需求。三角坪市場負(fù)一層的農(nóng)貿(mào)區(qū)，四周被門面包圍，加上攤位和行業(yè)布局不合理，陰暗潮濕，光線不足和空氣不流通，導(dǎo)致市場內(nèi)攤位空置嚴(yán)重，場外攤擔(dān)擁擠的局面。

（二）三角坪市場內(nèi)的經(jīng)營戶過去養(yǎng)成了流動經(jīng)營的不良習(xí)慣?，F(xiàn)在三角坪市場內(nèi)的豆腐、肉類、魚類和蔬菜批發(fā)戶都有一臺人力三輪車，由于受外界因素的影響，動不動就在消防通道上擺放經(jīng)營，并且養(yǎng)成了一種不服從管理的惡習(xí)。

（三）自產(chǎn)自銷農(nóng)民與蔬菜販子爭地盤的矛盾難以消除。市政府將交通橋下的場地劃定為蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)后，大量的自產(chǎn)自銷蔬菜進(jìn)入市場，而原有的蔬菜販子坐占碼頭，擴(kuò)建地盤，導(dǎo)致自產(chǎn)自銷農(nóng)民在消防通道擺放經(jīng)營的現(xiàn)象時有發(fā)生。

（四）市場內(nèi)人流量大，無車輛停放場地，導(dǎo)致市場秩序混亂加劇。由于藍(lán)田市嘗三角坪市場均建市已久，在設(shè)計時都沒有規(guī)劃停車位，而市場內(nèi)幾乎所有經(jīng)營戶都自配有交通工具，加上輸送貨物所需的車輛，導(dǎo)致市場內(nèi)本不夠?qū)挸ǖ南劳ǖ澜?jīng)常被各類車輛所擠占。

（五）少數(shù)工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，存在管理缺位的真空時段。農(nóng)貿(mào)市場最顯著的特點(diǎn)是開市早，營業(yè)時間到天黑，且流動性大。要想管好市場，需要工作人員付出艱辛努力，并且持之以恒堅守崗位。由于少數(shù)干部職工工作作風(fēng)飄浮，不及時上班或上班隨意離崗的行為，導(dǎo)致市場管理秩序時好時壞。

以上五個方面的問題，是影響創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場的關(guān)鍵問題，根據(jù)半年時間積累的“兩創(chuàng)”工作經(jīng)驗(yàn)，我們將認(rèn)真分析問題存在的原因，采取堅決有效的措施，在來年的工作中認(rèn)真加以解決。

（一）堅持標(biāo)準(zhǔn)，切合實(shí)際，科學(xué)制訂xx年“兩創(chuàng)”工作方案。

xx年市場的“兩創(chuàng)”工作，我中心將堅持標(biāo)準(zhǔn)，切合市場實(shí)際，科學(xué)規(guī)劃、完善并修訂xx年市嘲兩創(chuàng)”工作方案。在科學(xué)制定方案的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)對“兩創(chuàng)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，把市嘲兩創(chuàng)”工作做為中心的一件頭等大事來抓，并務(wù)求抓出成效。

（二）面對現(xiàn)狀，尋找差距，全面整頓和規(guī)范蔬菜市場和經(jīng)營秩序，盡快扭轉(zhuǎn)三角坪市場秩序混亂的被動局面。

xx年，我們將根據(jù)市場實(shí)際情況，對照“兩創(chuàng)”工作標(biāo)準(zhǔn)，針對存在的問題，出臺并實(shí)施切實(shí)可行的工作措施。一是堅決禁止任何攤販流動經(jīng)營；二是為自產(chǎn)自銷農(nóng)民提供足夠的經(jīng)營場地；三是不準(zhǔn)任何行業(yè)占用消防通道；四是扎實(shí)推進(jìn)市場環(huán)境衛(wèi)生工作，進(jìn)一步規(guī)范市場管理，落實(shí)衛(wèi)生制度，加大清掃力度，全面整頓和規(guī)范蔬菜市場和經(jīng)營秩序，盡快扭轉(zhuǎn)三角坪市場秩序混亂的被動局面。

（三）加大投入，強(qiáng)化責(zé)任，不惜代價并持之以恒地抓好市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生工作。

在新的一年里，我們將進(jìn)一步加大投入，繼續(xù)改善市場經(jīng)營條件，強(qiáng)化干部職工的工作責(zé)任，下最大的決心，以頑強(qiáng)的工作毅力抓好市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生工作。

（四）跟蹤管理，注重實(shí)效，努力實(shí)現(xiàn)市委政府確定的衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建目標(biāo)。

為扎實(shí)有效地推進(jìn)市場兩創(chuàng)工作，我們將嚴(yán)格按照《市創(chuàng)建湖南省衛(wèi)生城市創(chuàng)建單位目標(biāo)管理考核辦法》確定的考核內(nèi)容，將各項(xiàng)工作任務(wù)層層分解，落實(shí)責(zé)任，加大考核力度，注重工作實(shí)效，努力實(shí)現(xiàn)市委政府確定的衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建目標(biāo)。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十一

醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)201x年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的總體目標(biāo)，進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革；積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力；加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，門診樓、急診樓和內(nèi)科病房樓等設(shè)施的改造、復(fù)新、工作順利完成并順利投入使用；通過加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到切實(shí)提高；通過加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)治理力度，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，塑造了良好的社會形象。在全院干部職工的共同努力下，我院醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作都取得了可喜成績。201x年1月---10月份門診達(dá)x人次，與去年同期相比增長x；急診人次數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；入院病人數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；出院病人數(shù)x人次，與去年同期相比增長x；業(yè)務(wù)收入x億元，與去年同期相比增長x；病床使用率達(dá)x。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、繼續(xù)實(shí)施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，醫(yī)療工作成效顯著。

核，醫(yī)療工作以“提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全”為中心，切實(shí)加大醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理力度。抓制度、促落實(shí)，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制等醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度，重點(diǎn)堅持制度落實(shí)與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；圍繞院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作，深入開展“醫(yī)療安全月”和“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動；制定了《x院“醫(yī)院管理年”醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，落實(shí)獎懲機(jī)制，確保獎懲到位，并將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績的優(yōu)劣與科室、個人的經(jīng)濟(jì)收入、個人晉升、年終考核等掛鉤，較好地提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；制定下發(fā)了《x院醫(yī)師定期考核工作實(shí)施方案》、《x院衛(wèi)生支農(nóng)人員考核辦法》等相關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行《山東省病歷書寫規(guī)范》及《x院病歷管理規(guī)定》，成立了“x院醫(yī)療質(zhì)量專家督導(dǎo)組”，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理；定期舉辦病歷、處方書寫規(guī)范的專題講座，專家督導(dǎo)組每人每周抽查現(xiàn)架病歷，對體現(xiàn)在醫(yī)療文件中的相關(guān)核心制度、合理規(guī)范以及抗生素使用情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，適時監(jiān)控各級醫(yī)師落實(shí)醫(yī)療制度情況。

會議，分析發(fā)生醫(yī)療糾紛的深層原因，指出問題癥結(jié)，認(rèn)真研究加以解決。一年來，無重大醫(yī)療事故發(fā)生。

（三）優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就診環(huán)節(jié)。門診部分窗口科室服務(wù)合并，簡化手續(xù)，減少病人往返，方便病人就醫(yī)；繼續(xù)開展“病人選醫(yī)生”活動，及時更新專家簡介一覽表、專家門診時間表；開設(shè)方便門診；設(shè)立門診健康教育室，通過大屏幕、宣傳欄、講座等形式，積極開展門診健康宣教工作；繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，及時協(xié)調(diào)各科室之間關(guān)系，保證醫(yī)院工作順利開展；繼續(xù)執(zhí)行科室輪換值班制度，加強(qiáng)門診分診工作，改善就診環(huán)境，保證了門診醫(yī)療秩序；創(chuàng)建數(shù)字醫(yī)院，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和信息系統(tǒng)維護(hù)，促進(jìn)醫(yī)院信息化工程建設(shè)。

（四）提供惠民服務(wù)，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)完善醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，住院病人實(shí)行每日清單制度，病人可通過費(fèi)用查詢觸摸屏系統(tǒng)，隨時查詢藥品價格、醫(yī)保政策和住院費(fèi)用等；在門診大廳設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺，為來院群眾提供指引咨詢服務(wù)；在醒目位置公示門診醫(yī)生簡介、專家、專科介紹、藥品價格等，公布監(jiān)督電話，讓患者明明白白消費(fèi)；今年1—11月份方便門診達(dá)到x人次，與去年相比增長x；提供咨詢服務(wù)x人次；全年舉辦健康教育知識講座17次；積極參與社會公益活動，多次組織大型義診，提升了醫(yī)院品牌形象，把每個月的（五）援川、援疆、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作持續(xù)開展繼去年派人支援四川災(zāi)區(qū)重建，今年我院又派出x名專家赴新疆，開展醫(yī)療援助，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┽t(yī)療服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)蒯t(yī)院提高醫(yī)療技術(shù)水平。深入開展與x、x、x衛(wèi)生院的幫扶協(xié)作，派出專家組成的醫(yī)療隊(duì)到衛(wèi)生院長期坐診，參與醫(yī)療救治工作。截止目前，舉辦業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班6次，接診患者1000余名，大大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)水平，有力地促進(jìn)兩個效益的提高。

二、加大投資力度，加快醫(yī)院建設(shè)，改善病區(qū)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展隨著人民群眾生活水平的不斷改善，對醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境的要求也愈來愈高。為改善病人就醫(yī)環(huán)境，先后對內(nèi)科、兒科、五官科病房樓以及急診樓、急救中心等醫(yī)療用房進(jìn)行改造維修，院容院貌呈現(xiàn)嶄新形象。通過新修院內(nèi)道路、種植觀賞花木、粉刷墻壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌，完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內(nèi)外裝修裝飾工程，整改了院內(nèi)亂拉亂接線路，醫(yī)療環(huán)境得到了徹底改變。

質(zhì)量。全年收到錦旗、感謝信69面（封）。一年來，我院衛(wèi)生行風(fēng)治理工作取得了顯著的成效，開單提成、收“紅包”、回扣等違規(guī)行為得到有效地控制，衛(wèi)生行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，患者對醫(yī)院的滿意度明顯提高，塑造了良好的醫(yī)院形象。

四、加強(qiáng)內(nèi)外宣傳力度，擴(kuò)大醫(yī)院品牌效應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系與合作，做好對外宣傳工作，及時宣傳院內(nèi)重大手術(shù)或新聞事件，擴(kuò)大醫(yī)院品牌的知名度。在《x晚報》、《x日報》、《x電視報》、《x報》以及市、區(qū)電視臺等媒體開辟專欄宣傳我院名科名醫(yī)，展示了我院醫(yī)療服務(wù)品牌形象。此外，繼續(xù)在市廣播電臺《x》欄目，開設(shè)專家講座，推介我院各科的技術(shù)與服務(wù)，為市民解答尋醫(yī)問藥的難題，提高了我院各科、專家的社會知名度；全年在省市各媒體刊發(fā)或播出稿件50余篇（次）。

五、大力開展創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”等系列活動為進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時，全院開展“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“x省篇2：

寧明縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)寧明縣人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)在縣委、縣政府和上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆六中全會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和縣委精神文明建設(shè)工作部署，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，堅持以病人為中心，以加強(qiáng)思想道德教育和行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以加強(qiáng)醫(yī)院管理、改善醫(yī)院服務(wù)、規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為抓手，以讓人民群眾滿意，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動，全面推進(jìn)三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過全體干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作取得良好成效，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建工作機(jī)制醫(yī)院始終把精神文明建設(shè)視為醫(yī)院改革與發(fā)展的生命線，把精神文明建設(shè)工作納入醫(yī)院工作的重要議事日程，成立了以院長為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定有力措施，明確目標(biāo)、任務(wù)，層層落實(shí)，保證創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。先后調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”、“院務(wù)公開監(jiān)督小組”、“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評小組”等，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作的跨越式發(fā)展。

成員帶頭發(fā)揚(yáng)清廉、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的作風(fēng)，全院職工團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍，全院黨員、干部、職工中未發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違法現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)思想道德教育，提高職工整體素質(zhì)制定了政治思想教育計劃，充分利用職工大會、晨會的時間組織全院職工進(jìn)行政治思想教育，加強(qiáng)黨員干部的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，同時加強(qiáng)全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)職業(yè)道德教育，樹立“以病人為中心”服務(wù)宗旨，人人關(guān)心集體，愛崗敬業(yè)，在全院職工中形成務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度的良好氛圍。

四、以病人為中心，開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建立健全質(zhì)量考評體系，完善醫(yī)院質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度和績效考評制度，狠抓醫(yī)療服務(wù)量管理；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。以開展“三好一滿意”活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，開展“黨員先鋒示范崗”評選活動及“每月之星”評選活動，樹立先進(jìn)典型，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善醫(yī)院執(zhí)業(yè)和就醫(yī)環(huán)境。積極籌措資金，為內(nèi)科住院樓安裝空調(diào)、熱水器等，24小時提供熱開水，進(jìn)一步改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。

民、新農(nóng)合住院病人墊支資金，提供實(shí)時報銷服務(wù)，方便了群眾，提高了人民群眾對醫(yī)院的信任度。

醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)元氏縣婦幼保健院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，認(rèn)真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了年度工作任務(wù)，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：

醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個文明建設(shè)的新成績、新面貌，采取的主要措施。

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)。

通過了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實(shí)科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風(fēng)。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報為零。

2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求，認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購和醫(yī)療器械集中采購的有關(guān)規(guī)定。同時在衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中，我們堅持做實(shí)事、抓整改、樹形象的原則，加強(qiáng)對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項(xiàng)規(guī)定，堅持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準(zhǔn)入制度，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實(shí)醫(yī)保政策”的“六比”活動。受到縣市衛(wèi)生局的好評。

4、在醫(yī)藥糾風(fēng)工作中，召開糾風(fēng)宣傳會議進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，舉行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀(jì)問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進(jìn)入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風(fēng)氣侵入。

二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹立典型。

1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實(shí)施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的月考制度，1-12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。

2、重視信訪制度的落實(shí)，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實(shí)處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務(wù)質(zhì)量問題5起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。

4、堅持以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。

三、扎實(shí)學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚(yáng)白求恩精神。

多種途徑的學(xué)習(xí)落到實(shí)處。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實(shí)、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。通過每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項(xiàng)工作，確保工作目標(biāo)的完成。

2、加強(qiáng)“誠實(shí)待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。

四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng)。

1、設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

充實(shí)調(diào)整社會義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期開展活動，擴(kuò)大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。

五、重視學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展多年來我院與北京大學(xué)生育健康研究所合作，開展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。從“中美預(yù)防神經(jīng)管畸形合作項(xiàng)目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項(xiàng)目”共進(jìn)行了8項(xiàng)科學(xué)研究項(xiàng)目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進(jìn)的管理理念、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)設(shè)備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務(wù)管理、人才培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務(wù)環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶x光機(jī)、500max透視機(jī)、cr系統(tǒng)等為提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎(chǔ)。

七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。

1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊(duì)，深入農(nóng)村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料201x0份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。

附送：

醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報的患者到我院就診。201x年門診2.2萬人次，住院1062例；201x年門診達(dá)到了2.6萬人次，住院患者1628例。

三、精神文明建設(shè)，推動了物質(zhì)文明的發(fā)展有效的精神文明建設(shè)工作，也使我們開闊了視野轉(zhuǎn)變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實(shí)際工作當(dāng)中我們具體抓了九件事。

一是狠抓“三基訓(xùn)練”，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)基本功，夯實(shí)基礎(chǔ)以利提高；

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十二

杏花嶺區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園簡介：

實(shí)驗(yàn)幼兒園堅持“發(fā)展孩子，服務(wù)家長，成就教師”的教育理念，以“優(yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色”為目標(biāo)，率先在山西省首家開設(shè)國際象棋教學(xué)實(shí)驗(yàn)幼兒園，大膽將國際象棋引入小、中、大班課堂教學(xué)，采取全園普及、點(diǎn)面培養(yǎng)的模式，把課題研究、園本教研與常規(guī)教學(xué)融為一體，做到“實(shí)踐反思，同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)”三位一體，建立“以園為本、專家引路、教研參與、家園共育”的幼兒園國際象棋教學(xué)思路和模式，創(chuàng)立了實(shí)驗(yàn)幼兒園國際象棋品牌與特色，有效地促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。

實(shí)驗(yàn)幼兒園贏得了全國青少年棋院、全國愛國教育啟蒙示范幼兒園、全國百佳特色示范幼兒園、全國教育科研先進(jìn)單位、全國百佳特色語文示范校、中國創(chuàng)新教育示范單位、中國教育理論與實(shí)踐論壇示范單位、山西省示范幼兒園、山西省文明學(xué)校、山西省語言文字規(guī)范化示范幼兒園、山西省國際象棋示范幼兒園、太原市文明和諧單位標(biāo)兵、太原市青年文明號等殊榮。獲國家、省、市級集體獎123項(xiàng)，個人獎244人次。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十三

2013年在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個代表“重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞國家新醫(yī)改政策和醫(yī)院中心工作，與時俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，精神文明建設(shè)不斷加強(qiáng)，進(jìn)一步促進(jìn)了“三個文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，有效推動了醫(yī)院各項(xiàng)工作上了一個新臺階。

一、加強(qiáng)班子建設(shè)，齊抓共建落實(shí)責(zé)任制。

1、建立健全組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院每年把精神文明建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入年度工作計劃來抓，成立了文明單位建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建工作。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制，各部門各科室齊抓共管、一級抓一級、一級促一級，層層抓落實(shí)，并定期督促、檢查和考核，切實(shí)保障了創(chuàng)建活動扎實(shí)、有序和深入地開展。

2、班子帶頭狠抓落實(shí)。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子“帶頭學(xué)習(xí)、帶頭創(chuàng)建”原則，做到創(chuàng)建工作與醫(yī)院的中心工作同計劃、同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成了班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)民主、廉政勤政和群眾信任的帶頭創(chuàng)建格局。建立健全了各級各類會議制度，如：黨委理論中心組學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和一系列考核督查制度，心往一處想，勁往一處使，思想上高度統(tǒng)一，工作上配合默契，感情上和諧融洽，充分體現(xiàn)了黨委集體領(lǐng)導(dǎo)的職能，使領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的不斷加強(qiáng)，從而保證了醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的順利開展。

3、黨政工團(tuán)齊抓共建。在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，工會、共青團(tuán)、婦委會等群團(tuán)組織分工合作，齊抓共創(chuàng)。按照文明創(chuàng)建要求，群團(tuán)組織各部門認(rèn)真制訂年度工作計劃，通過組織職工開展各項(xiàng)寓教于樂的活動，切實(shí)提高了職工之間的凝聚力與向心力。工會通過召開職代會，體現(xiàn)職工的參政議政與民主決策職能，積極創(chuàng)建“工人先鋒號”并開展多形式的文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活；醫(yī)院團(tuán)委積極發(fā)揮黨的助手作用，在全院開展了“青年文明號”、“青年崗位能手”、“青年志愿者服務(wù)”等活動，不斷調(diào)動年輕職工的工作熱情；婦委會也結(jié)合自身特點(diǎn)在全院開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)先爭優(yōu)和崗位競賽，使全院干部職工的愛崗敬業(yè)精神得以充分體現(xiàn)，創(chuàng)建活動達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

我們把組織建設(shè)作為文明創(chuàng)建的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，確定了“抓黨建、強(qiáng)組織、帶隊(duì)伍、創(chuàng)文明、促發(fā)展”的工作思路。

1、著力干部隊(duì)伍的規(guī)范化管理。進(jìn)一步修改和完善中層干部綜合考評細(xì)則，定期對中層干部進(jìn)行績效考核和民主測評，中層干部競聘上崗的同時實(shí)行院長聘任制，并以德、能、勤、績、廉五個方面進(jìn)行考評，不斷提高中層干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和管理能力。今年，通過競聘演講和綜合考評聘用了藥劑科和綜合科部分中層干部，并在原有的基礎(chǔ)上開展了臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度測評，按照《青年業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)導(dǎo)師制實(shí)施方案》，醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會對定向的17名青年業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了考核評審，全部合格。

2、強(qiáng)化黨建工作。隨著黨員隊(duì)伍不斷壯大，為了使黨員管理進(jìn)一步合理和規(guī)范，同時便于各黨支部開展工作，醫(yī)院黨委根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和分設(shè)兩地實(shí)情，將黨委下屬的原九個支部改建為七個支部，并按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)，堅持從表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和職工中考察培養(yǎng)入黨積極分子，吸收他們加入黨組織，2013年預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正7名，發(fā)展黨員4名，確定入黨積極分子5名。對在政治上積極要求進(jìn)步、業(yè)務(wù)上刻苦鉆研、工作上踏實(shí)肯干、思想素質(zhì)較好的醫(yī)務(wù)人員和職工鼓勵加入黨的組織，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展打下組織基礎(chǔ)。

3、落實(shí)職代會職權(quán)。2013年醫(yī)院召開了七屆六次職工代表大會，通報、討論和審議醫(yī)院重大事項(xiàng)，如：醫(yī)院年度工作總結(jié)和計劃、內(nèi)部改革事項(xiàng)、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大建設(shè)項(xiàng)目、財務(wù)年度預(yù)決算等情況。代表們充分發(fā)揮主人翁精神，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，院部認(rèn)真落實(shí)提案受理制度，對32條提案和意見進(jìn)行了回復(fù)，積極采納合理化建議，使職工的民主權(quán)力、監(jiān)督職能進(jìn)一步體現(xiàn)。

三、加強(qiáng)思想教育，提高干部職工綜合素質(zhì)。

1、突出重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)干部職工思想教育。根據(jù)文明創(chuàng)建工作要求，我們把干部職工思想文化建設(shè)放在首要地位，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為首統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，制定學(xué)習(xí)計劃，將思想教育與醫(yī)院中心工作結(jié)合起來，增強(qiáng)了創(chuàng)建工作的針對性和實(shí)效性。一是按照上級黨委統(tǒng)要求，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞醫(yī)院中心工作，以創(chuàng)建“五星級”黨支部、“五星級”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標(biāo)，建立“黨員示范崗”三個，開展了黨員志愿者服務(wù)和職能科室黨員干部“奉獻(xiàn)日”活動，各支部領(lǐng)辦七大類項(xiàng)目20個，并全部完成任務(wù)，使黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得以充分體現(xiàn)。二是積極開展全院性的服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)與管理培訓(xùn)：分別邀請上級醫(yī)院、學(xué)校鐫領(lǐng)導(dǎo)、專家來院作了《強(qiáng)化服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量》、《新醫(yī)改背景下怎樣當(dāng)好科主任》、《音樂藝術(shù)與人文素養(yǎng)》專題講座，對轉(zhuǎn)變?nèi)郝毠さ姆?wù)理念、提高中層干部的能力素質(zhì)與管理水平起到了積極的促進(jìn)作用。三是開展慶祝建黨九十二周年系列活動。開展了慶祝建黨92周年紅歌會，全院31個節(jié)目參加了演出慶祝黨的生日；召開黨委理論中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)了《提升現(xiàn)代醫(yī)院執(zhí)行力》專題培訓(xùn)，使黨員干部進(jìn)一步明確了執(zhí)行力建設(shè)在醫(yī)院管理與發(fā)展中的重要意義。

2、擴(kuò)大宣傳，積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。一年來，醫(yī)院積極向市電視臺等各級新聞媒體刊發(fā)新聞稿件和科普知識稿，并通過市衛(wèi)生局主辦的網(wǎng)站和醫(yī)院院報、宣傳窗、黑板報等，不失時機(jī)地宣傳醫(yī)院三個文明建設(shè)成果。出版醫(yī)院院報四期，各病區(qū)定期刊出健康教育宣傳版面，收效甚好。

3、良性互動，創(chuàng)建活動精彩紛呈。醫(yī)院黨委充分發(fā)揮省級文明單位的優(yōu)勢，指導(dǎo)群團(tuán)組織依法依章積極開展精神文明創(chuàng)建活動?！叭恕眿D女節(jié)，工會組織開展了慶“三八”大型醫(yī)療義診；“五四”青年節(jié)，團(tuán)委開展了青年志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動；“5?12”護(hù)士節(jié)護(hù)理部舉辦了理論、操作“十佳護(hù)士”競賽；結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展了年輕醫(yī)務(wù)人員讀書報告競賽等，全年開展青年志愿者服務(wù)、各類醫(yī)療保健咨詢和民主黨派下鄉(xiāng)義診等23次，參加無償獻(xiàn)血81人次計21000ml，醫(yī)院被市獻(xiàn)血工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予**市2013年度獻(xiàn)血工作和用血管理“先進(jìn)集體”。

4、扶貧幫困，獻(xiàn)愛心送溫暖。醫(yī)院十分關(guān)心職工生活，積極改善職工福利，落實(shí)知識分子政策，想方設(shè)法解決職工后顧之憂。一是逢年過節(jié)組織相關(guān)人員走訪和慰問醫(yī)院困難職工、困難黨員和離退休老同志，通過座談了解他們的生活和需求。二是繼續(xù)開展城鄉(xiāng)結(jié)對文明共建活動。根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)“四個一”活動要求，選派82位中級以上職稱的醫(yī)務(wù)人員與8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的82個行政村建立了健康聯(lián)絡(luò)員關(guān)系，定期走訪和慰問，送醫(yī)療保健知識、送溫暖下鄉(xiāng)。三是積極開展愛心捐助。2013年醫(yī)院向紅十字會捐贈了人民幣十萬元；全院干部職工在“慈善一日捐”活動中，共捐款20000余元上交市紅十字會。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平。

醫(yī)療活動直接關(guān)系到患者的生命安全，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也是社會關(guān)注的熱點(diǎn)，我們始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療安全管理，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)作為工作的首要任務(wù)來抓。

1、規(guī)范醫(yī)療核心制度建設(shè)。一是《提高三級查房質(zhì)量實(shí)施方案》、《醫(yī)療組長負(fù)責(zé)制實(shí)施方案（試行）》、《非計劃再次手術(shù)監(jiān)控管理制度》、《手術(shù)部位標(biāo)識管理制度》、《單病種質(zhì)量管理實(shí)施方案》，并建立健全了相關(guān)規(guī)章制度與操作規(guī)程。根據(jù)醫(yī)療質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合2013住院病歷質(zhì)量檢查評分要求，修訂《醫(yī)療質(zhì)控獎懲規(guī)定》，進(jìn)一步補(bǔ)充、細(xì)化和完善獎懲條款，根據(jù)質(zhì)控檢查情況，對涉及依法執(zhí)業(yè)、知情告知等的違規(guī)行為加大懲處力度。二是調(diào)整病歷質(zhì)量檢查小組人員，規(guī)范病歷質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加大病歷抽查力度，歸檔病歷抽查率已增加到15%，基本做到每月每位臨床醫(yī)生抽查2～4份歸檔病歷；住院病歷抽查數(shù)量每月達(dá)300份左右，每季度在病歷質(zhì)控會上分析總結(jié)和反饋存在問題，有效促進(jìn)了病歷質(zhì)量的提高。三是修改和完善《醫(yī)療安全責(zé)任書》、《員工服務(wù)與行為規(guī)范》、《工作安全責(zé)任書》，并與全體醫(yī)務(wù)人員和行政后勤職工完成了簽訂工作。

2、強(qiáng)化質(zhì)量與安全管理。按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求和等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，一是定期開展各類全院性檢查。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按等級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)每月對臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行質(zhì)控檢查；繼續(xù)開展院長醫(yī)療查房和行政后勤查房，加強(qiáng)了核心制度尤其是三級查房制度的督查，細(xì)化了各級醫(yī)師的檢查標(biāo)準(zhǔn)，并通過模擬案例的不斷演練，提高了全院醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急搶救及綜合協(xié)調(diào)能力。同時，定期召開醫(yī)療安全管理小組會議和臨床與醫(yī)技科室溝通協(xié)調(diào)會等各級各類會議，對存在問題及時反饋并落實(shí)整改，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。二是積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)，分別邀請來院作了《侵權(quán)責(zé)任與醫(yī)療風(fēng)險控制》、《如何防預(yù)防醫(yī)療侵權(quán)損害賠償》、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座，以進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的法律法規(guī)意識和安全責(zé)任意識。三是著力重點(diǎn)?？坪腿瞬沤ㄔO(shè)，醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會對八個重點(diǎn)?？七M(jìn)行了年終考核評審，達(dá)標(biāo)七個、基本達(dá)標(biāo)一個；對三年為一周期的“青年業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)導(dǎo)師制”進(jìn)行了年中評審，17名定向培養(yǎng)人員全部合格。四是加強(qiáng)急診應(yīng)急救治工作管理，不斷提高院前急救與急危重病人處置能力，2013年120急救分中心出車4347次，接診病人4135人次，急診搶救成功率99.31%。

3、積極實(shí)施“科教興院、科技強(qiáng)院”戰(zhàn)略。醫(yī)院注重在職醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍。一是強(qiáng)化在職醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，科教科、醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部全年組織繼續(xù)教育規(guī)范化培訓(xùn)及全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)36次，參加學(xué)習(xí)5900余人次；并成功舉辦了國家級繼續(xù)教育項(xiàng)目——《消化系統(tǒng)惡性腫瘤多學(xué)科綜合治療與個體化治療進(jìn)展》學(xué)習(xí)班，來自部分兄弟醫(yī)院和我院的288名醫(yī)務(wù)人員參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。二是鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極撰寫醫(yī)學(xué)論文和開展科研活動，全年共發(fā)表醫(yī)學(xué)論文56篇，其中國家級論文6篇，獲市第三屆自然科學(xué)優(yōu)秀論文一等獎2人、二等獎2人、三等獎4人；申報市級科研課題2項(xiàng)。三是積極實(shí)施專業(yè)人才梯隊(duì)培養(yǎng)，有計劃地安排醫(yī)務(wù)人員赴省、市大醫(yī)院進(jìn)修深造，2011年接收本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修生5名、向上級醫(yī)院外派進(jìn)修人員16名，100%完成了全年進(jìn)修任務(wù)。四是“糖尿病康復(fù)俱樂部”、“腎友俱樂部”、“哮喘康復(fù)之家”全年開展聯(lián)誼活動8次，為患者溝通交流、治療康復(fù)搭建了良好的互動平臺。

4、大力推進(jìn)社區(qū)防保和衛(wèi)生支農(nóng)工作。繼續(xù)開展衛(wèi)生支農(nóng)和醫(yī)療保健服務(wù)。按照市衛(wèi)生局要求，繼續(xù)向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心派出醫(yī)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作，全年累計派出醫(yī)務(wù)人員30人計45次；定期組織高級職稱醫(yī)護(hù)人員去鄉(xiāng)開展醫(yī)療服務(wù)下鄉(xiāng)活動，并與舍衛(wèi)生院開展了視頻遠(yuǎn)程會診，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。全年完成政府指令性醫(yī)療保健任務(wù)90人次。

五、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政與行風(fēng)建設(shè)，樹衛(wèi)生行業(yè)新形象精神文明建設(shè)是醫(yī)院健康發(fā)展的基礎(chǔ)，黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)與文明創(chuàng)建的齊抓共管，不斷能有效地提升群眾滿意度，更能全面提升醫(yī)院整體形象。年初，我們通過與市衛(wèi)生局簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，明確了黨風(fēng)廉政工作范圍，落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任制，年底實(shí)行考核。并按照“一崗雙責(zé)”原則，修改和完善了《**市人民醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工》，實(shí)行責(zé)任制管理。繼續(xù)開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，院長與各科主任簽訂了《任期目標(biāo)責(zé)任書》，明確責(zé)任范圍與考核目標(biāo)，要求做到因病施治，規(guī)范用藥，合理檢查。進(jìn)一步完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度和醫(yī)德考評檔案，將考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉升晉級掛鉤。繼續(xù)實(shí)施院務(wù)公開，并開展黨務(wù)公開工作，實(shí)行門診費(fèi)用明細(xì)和住院費(fèi)用一日清單制，公開醫(yī)療收費(fèi)、藥品藥價及舉報投訴程序，并在門診、住院部設(shè)置電子觸摸屏，方便病人查詢。醫(yī)院設(shè)有專職物價員，定期對全院醫(yī)療等收費(fèi)進(jìn)行檢查。繼續(xù)在窗口開展行風(fēng)幫教活動、臨床科室對醫(yī)技科室的滿意度測評和窗口人員滿意度調(diào)查。進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管，院部把合理用藥作為全年重點(diǎn)工作之一來抓，實(shí)行處方點(diǎn)評，明確對大處方和不合理用藥的處罰原則，每月由質(zhì)控科組織人員對處方、臨床用藥進(jìn)行抽查，對明顯違反規(guī)定的科室與個人除院周會通報、公示和扣獎外，由醫(yī)院紀(jì)委進(jìn)行教育談話，2013年共談話12人次。嚴(yán)格按照國家政策實(shí)行集中招標(biāo)采購，醫(yī)院紀(jì)委負(fù)責(zé)對基建工程項(xiàng)目、大宗設(shè)備物資采購等招投標(biāo)工作進(jìn)行監(jiān)管，2013年醫(yī)院紀(jì)委參加醫(yī)療設(shè)備集中招標(biāo)采購、后勤物資等競爭性招標(biāo)30人次45個項(xiàng)目，醫(yī)院與中標(biāo)企業(yè)簽訂購銷合的同時按規(guī)定在購銷合同中明確采購品種、數(shù)量與作價，并簽訂《購銷廉潔協(xié)議書》。堅持情況通報和征求意見制度，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用，醫(yī)院聘請了院內(nèi)外行風(fēng)監(jiān)督員24名，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，廣泛征求社會各界的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督。每季度召開一次紀(jì)檢與行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，及時反饋紀(jì)檢與行風(fēng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，布置落實(shí)整改。繼續(xù)開展每月一次的病人滿意度調(diào)查和出院病人電話隨訪，并在周會上反饋病人的意見建議，要求相關(guān)科室落實(shí)整改，便于及時改進(jìn)工作。

六、加強(qiáng)法制建設(shè)，創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院。

按照院部制定的“六五普法規(guī)劃”，積極開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓(xùn)。今年，分別邀請了各級各類專家來院作了《侵權(quán)責(zé)任與醫(yī)療風(fēng)險控制》、《如何防預(yù)防醫(yī)療侵權(quán)損害賠償》、《談鑒定中發(fā)現(xiàn)需要注意的一些醫(yī)療行為》專題講座，以進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的法律法規(guī)意識和安全責(zé)任意識。醫(yī)院相繼成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組以及各級治保責(zé)任小組等組織，每年與市衛(wèi)生局簽訂“社會治安綜合治理、平安創(chuàng)建、信訪、安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書”，年底實(shí)行考核，把平安創(chuàng)建、治安保衛(wèi)工作與醫(yī)院的安全管理結(jié)合起來，積極創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，增進(jìn)醫(yī)患和諧，努力為病人創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境，由于民主法制教育的經(jīng)?；鸵?guī)范化，治安措施落實(shí)，幾年來醫(yī)院無刑事案件、無重大安全事故、無計劃外生育、無賭博等現(xiàn)象發(fā)生，社會治安綜合治理工作良好。

七、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，提升醫(yī)院綜合實(shí)力。

醫(yī)院衛(wèi)生工作實(shí)行規(guī)范化管理，醫(yī)院成立后勤服務(wù)中心，由醫(yī)院職工負(fù)責(zé)管理，總務(wù)科和愛衛(wèi)會負(fù)責(zé)監(jiān)管和督查?？剖倚l(wèi)生實(shí)行保潔責(zé)任制，分片分塊由科室醫(yī)務(wù)人員包干打掃。醫(yī)院制定了各項(xiàng)衛(wèi)生檢查與考核制度，由醫(yī)院愛衛(wèi)會每月對兩地衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查評比，在院周會上通報，并與科室績效考核與管理獎掛鉤，使衛(wèi)生工作管理規(guī)范化、制度化。院內(nèi)禁止亂堆雜物，不亂張貼，并投入資金在院區(qū)內(nèi)擺放各類花卉植物，營造“綠色醫(yī)院”氛圍。為了方便病人就診，院內(nèi)設(shè)置各種醒目標(biāo)志，特殊通道導(dǎo)向明顯，并在醫(yī)療區(qū)域內(nèi)全面實(shí)行禁煙，努力為病人與職工創(chuàng)造一個良好健康與舒適的醫(yī)療與工作環(huán)境。

文明創(chuàng)建活動的深入開展，為醫(yī)院改革與發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的健康開展。全院干部職工在醫(yī)院黨委和院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德干事業(yè)，聚精會神謀發(fā)展，極大地提升了醫(yī)院的綜合實(shí)力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：2013年醫(yī)院經(jīng)綜合考評被確定為住院醫(yī)師規(guī)范化“臨床培訓(xùn)基地”；醫(yī)院黨委被評為**市“先進(jìn)基層黨組織”。2013年全年累計收到病人及家屬表揚(yáng)信、錦旗等66件，醫(yī)務(wù)人員拒收病人及家屬紅包31人次，窗口人員拾金不昧13人次，病人綜合滿意度達(dá)90%以上，順利通過等級醫(yī)院考核復(fù)評。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十四

2014年上半年，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的十八屆三中全會精神，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“活力山鄉(xiāng).大美xx”為主線，抓住重點(diǎn)不松勁，解決問題不手軟，精神文明創(chuàng)建富有成效，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供了強(qiáng)有力的精神動力和輿論支持。為更好地開展今后的工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

鎮(zhèn)黨委、政府立足于全鎮(zhèn)的精神文明建設(shè)大局，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，把加強(qiáng)精神文明建設(shè)擺到十分突出的位置。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，實(shí)行一把手首問責(zé)任制。二是強(qiáng)化制度建設(shè)，實(shí)行月匯報匯報、半年初評、年終總評制和領(lǐng)導(dǎo)督查制，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真解決精神文明建設(shè)中存在的問題。三是強(qiáng)化精神文明的日常管理，改善了必要的辦公條件，將精神文明建設(shè)活動的檔案資料及時歸檔。

以鎮(zhèn)黨委中心組為龍頭，結(jié)合機(jī)關(guān)干部周五集中學(xué)習(xí)，利用鎮(zhèn)會議室，在機(jī)關(guān)干部中深入開展十八屆三中全會精神、各類先進(jìn)事跡等進(jìn)行學(xué)習(xí)。進(jìn)一步建立完善黨委中心組、機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部撰寫理論文章制度，同時把機(jī)關(guān)干部的集中學(xué)習(xí)情況納入年終干部考核，努力使機(jī)關(guān)干部成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，我們要求每位干部針對學(xué)習(xí)主題進(jìn)行研討；在學(xué)習(xí)方法上，力求在針對性和有效性上下功夫，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)手段。半年來共組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)6次，同時明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)、精選學(xué)習(xí)內(nèi)容，在理論學(xué)習(xí)中進(jìn)行互相交流、集中討論，進(jìn)一步加深了對所學(xué)內(nèi)容的理解和把握，使理論學(xué)習(xí)在聯(lián)系實(shí)際、講求實(shí)效、提高質(zhì)量方面有了新的進(jìn)展。

今年以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《測評體系》標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)抓好文明機(jī)關(guān)、文明社區(qū)等創(chuàng)建活動，在資料歸檔、氛圍營造、開展活動上下功夫?，F(xiàn)根據(jù)縣級文明單位的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)建設(shè)、改善工作環(huán)境、狠抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面，制定了xx鎮(zhèn)人民政府《關(guān)于創(chuàng)建縣級文明機(jī)關(guān)的規(guī)劃》、《春生社區(qū)創(chuàng)建縣級“文明社區(qū)”的規(guī)劃》。

上半年我鎮(zhèn)新聞宣傳和信息報道被采納的信息與去年同期相比顯著增多。在工作中，我們認(rèn)真落實(shí)宣傳報道的獎勵措施。牢固樹立“導(dǎo)向?yàn)楸尽钡囊庾R，堅持正面宣傳為主，圍繞全鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)開展新聞宣傳和信息上報，為提高信息員撰寫新聞稿件和上報信息的積極性，及時調(diào)整了信息員隊(duì)伍，制定完善宣傳報道獎勵措施，同時要求全體機(jī)關(guān)干部都加入?yún)懏?dāng)中，并與年終考核掛鉤。

以上是我鎮(zhèn)上半年精神文明建設(shè)情況，雖然取得一定的成績，但和上級的要求還有差距，今后我們要進(jìn)一步加大精神文明建設(shè)力度，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，不斷推進(jìn)我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)大發(fā)展。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十五

20xx年，我局堅持以黨的十八大和黨的十八屆三中全會精神、_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，持續(xù)在鞏固成果、提高水平、拓展深化、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫，堅持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，扎實(shí)開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，更好地滿足干部職工日益增長的精神文化需求，進(jìn)一步提高干部職工文明素質(zhì)和機(jī)關(guān)文明程度。

1、突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。堅持以提高干部職工學(xué)習(xí)力為抓手，更新學(xué)習(xí)理念，倡導(dǎo)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，深化理論武裝，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。一是學(xué)習(xí)貫徹__在慶祝中國_成立93周年大會上的重要講話精神，二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神，三是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹自治區(qū)黨代會議精神，四是學(xué)習(xí)貫徹全國“兩會”和縣委常委（擴(kuò)大）會議精神。著力創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，推動成果轉(zhuǎn)化，把理論學(xué)習(xí)與形勢教育相結(jié)合，與黨員干部關(guān)注的熱點(diǎn)問題相結(jié)合，堅持不懈用中國特色社會主義理論體系武裝黨員干部，切實(shí)把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到中央、縣委的決策部署上來。

1、加強(qiáng)社會主義核心價值體系建設(shè)。一是組織專題理論學(xué)習(xí)。利用每周一集中學(xué)習(xí)時間開展社會主義核心價值體系建設(shè)專題學(xué)習(xí)，普及社會主義核心價值體系建設(shè)有關(guān)知識。二是開展核心價值觀大討論。3月份組織召開一次核心價值觀專題交流會，組織機(jī)關(guān)干部職工根據(jù)社會主義核心價值體系內(nèi)容和要求，圍繞當(dāng)前發(fā)展和改革工作實(shí)際，認(rèn)真開展社會主義核心價值體系建設(shè)專題討論，通過廣泛交流后達(dá)成共識，提煉出體現(xiàn)時代特征、反映我局工作特點(diǎn)的核心價值觀具體表述。三是舉辦一次宣講活動。機(jī)關(guān)支部在各科室推薦的基礎(chǔ)上確定一名宣講員，于5月初舉辦了一次“核心價值觀”宣講會。宣講員要采取理論灌輸與典型事跡相結(jié)合的方式進(jìn)行宣講，推動教育實(shí)踐活動深入開展。四是組織主題征文活動。結(jié)合學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，組織開展“核心價值觀”主題征文活動，共征得優(yōu)秀作品3篇。五是組織參加道德模范等投票工作。廣泛發(fā)動、組織干部職工積極參加全國、全區(qū)道德模范投票推薦工作，在參與中學(xué)習(xí)宣傳道德模范和身邊好人感人事跡。

2、積極開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動。根據(jù)縣委組織部要求，開展了慰問走訪老黨員、老干部和生活困難黨員活動，將黨的關(guān)懷和組織的關(guān)心送到群眾手中。

1、抓黨風(fēng)保廉政，廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。一是嚴(yán)格要求。制定《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作分工意見》，召開了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，推動工作。二是嚴(yán)格教育。組織開展“以人為本、執(zhí)政為民”黨風(fēng)廉政教育月活動，舉辦《廉政準(zhǔn)則》專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，抓好述職述廉、廉政談話，筑牢反腐倡廉思想防線。三是嚴(yán)格管理。堅持每月通報點(diǎn)評黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)對干部的日常管理。規(guī)范行_力運(yùn)行，開展廉政風(fēng)險防范管理工作。加強(qiáng)黨務(wù)政務(wù)公開執(zhí)行情況督促檢查。四是嚴(yán)格監(jiān)督。加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督。局黨委、各辦公室主任公開廉政承諾，自覺接受廉政監(jiān)督。突出項(xiàng)目資金監(jiān)督檢查，督促工作人員嚴(yán)格制度、嚴(yán)格責(zé)任、嚴(yán)格把關(guān)，確保工業(yè)和商務(wù)項(xiàng)目資金安全使用，強(qiáng)企惠企政策落實(shí)到位。

2、抓政風(fēng)治庸懶，效能型機(jī)關(guān)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。一是開展了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題專項(xiàng)整治活動。二是開展鋪張浪費(fèi)大操大辦問題專項(xiàng)整治活動。三是開展公款送禮、收受紅包、禮金、購特卡等問題專項(xiàng)整治活動。四是開展黨員干部參與賭博活動專項(xiàng)整治活動。通過專項(xiàng)整治活動，不斷加強(qiáng)效能建設(shè)，加大治庸治懶，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作效率、服務(wù)水平。

3、抓行風(fēng)優(yōu)服務(wù)，創(chuàng)文明行業(yè)活動持續(xù)推進(jìn)。自20xx年群眾評議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)活動開展以來，我局結(jié)合工作實(shí)際，積極謀劃，精心組織，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，堅持以活動促工作，以工作帶活動，狠抓“四風(fēng)”方面問題的查找，在班子成員之間、班子成員與干部之間、干部與干部之間，分別進(jìn)行了一次談心交心活動，堅持對每個干部、職工都亮明態(tài)度，該肯定的地方肯定，對存在問題及時指出，并提出改進(jìn)意見。下發(fā)百余份征求意見表，讓大家從思想、工作、作風(fēng)等方面互相查找問題，互提意見和建議。充分發(fā)動廣大群眾參與機(jī)關(guān)作風(fēng)評議工作，舉行部分企業(yè)代表座談會、發(fā)放問卷調(diào)查等多種評議形式，讓群眾知情、請群眾參與、由群眾評判，接受群眾的評議和監(jiān)督。共征集到對局領(lǐng)導(dǎo)班子意見建議：形式主義方面5條，官僚主義方面4條，享樂主義方面3條，奢靡之風(fēng)方面3條。針對查擺出的問題，采取有效措施，集中時間、集中精力抓好整改，共同改進(jìn)提高。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十六

4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動員會議，傳達(dá)了^v^、省衛(wèi)生廳、安康市、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)活動的有關(guān)文件精神，明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的重大意義以及進(jìn)一步加強(qiáng)控?zé)煿ぷ鞯闹匾?，要求全院職工認(rèn)真按照創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，努力工作，以干克難，保證醫(yī)院全面禁煙，實(shí)現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標(biāo)。全院職工動員會議之后，醫(yī)院控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組成員又召開工作會議，對下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行研究，對創(chuàng)建活動的各項(xiàng)具體措施作出具體安排。

積極開展世界無煙日控?zé)熜麄骰顒印?/p>

我院于5月31日世界無煙日組織有關(guān)職工開展了遠(yuǎn)離煙草關(guān)愛生命控?zé)熜麄骱歪t(yī)療保健咨詢、義診活動，向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關(guān)吸煙危害和戒煙益處、控?zé)熤R、控?zé)煼椒ㄒ约搬t(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料。

（二）抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，積極開展創(chuàng)建活動。

1、設(shè)置禁煙標(biāo)識，室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)良好形象。

為了實(shí)現(xiàn)室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙的目標(biāo)，我院門診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設(shè)置了禁煙標(biāo)識或禁煙標(biāo)牌，在室內(nèi)工作場所和公共場所實(shí)行全面禁煙。按照創(chuàng)建工作要求，我院在門診樓后門西側(cè)設(shè)置了室外吸煙區(qū)，并設(shè)有明顯的引導(dǎo)標(biāo)識。

通過以上措施，我院工作人員加強(qiáng)自我約束，帶頭不在室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙，不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少，偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的煙頭時，也都被單位職工及時勸阻或清掃。實(shí)行全面禁煙后，我院為服務(wù)對象、門診患者、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個良好的服務(wù)和工作環(huán)境，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的良好形象。

2、通過開展控?zé)熜麄鹘逃拖嚓P(guān)知識培訓(xùn)，提高了全所職工的控?zé)熞庾R。

我院開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃?，通過向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動、舉報控?zé)熤R專題培訓(xùn)，控?zé)煴O(jiān)督員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在醫(yī)院建立控?zé)熤R宣傳?？?、在電子顯示屏開設(shè)控?zé)焾@地，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧虾涂責(zé)熃】到逃幏降确绞?，進(jìn)行控?zé)煹挠嘘P(guān)政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓(xùn)，提高全體職工控?zé)煹囊庾R和知識水平。

自開展創(chuàng)建活動以來，共舉辦全體職工控?zé)熤R專題培訓(xùn)3次、控?zé)煴O(jiān)督員學(xué)習(xí)培訓(xùn)1次、建控?zé)熜麄鲗?期，創(chuàng)建控?zé)焾@地1期，經(jīng)過開展宣傳教育和相關(guān)培訓(xùn)，全院職工進(jìn)一步了解吸煙時所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對人體呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害，被動吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等，并使全體職工能夠自覺遵守我院控?zé)煿ぷ髦贫?，不在室?nèi)辦公場所和公共場所吸煙，主動戒煙或減少吸煙量，保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務(wù)環(huán)境，積極支持開展創(chuàng)建工作，保持已取得的創(chuàng)建工作成效。

3、加強(qiáng)控?zé)煴O(jiān)督管理，以取得更好成效。

通過組織開展多次的控?zé)熜麄鹘逃团嘤?xùn)，全體職工明確了所負(fù)有的勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)，逐步提高控?zé)煹闹R以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵和幫助周圍吸煙職工戒煙、控?zé)??？責(zé)煴O(jiān)督員佩戴袖章上崗，在科室負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室及其所在樓層控?zé)煿ぷ鲗?shí)施情況的監(jiān)督、指導(dǎo)和勸阻吸煙等工作，主動勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙，向服務(wù)對象發(fā)放宣傳材料、控?zé)熃】到逃幏?，同時認(rèn)真做好工作記錄。

4、建立首診詢問吸煙史制度。

為了加強(qiáng)控?zé)煿ぷ餍Ч?，我院在戒煙門診建立了首診詢問吸煙史制度，詢問服務(wù)對象或門診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發(fā)放控?zé)熖幏?、控?zé)熜麄鞑牧希瑸槲鼰熣咛峁┛責(zé)熜麄骱徒錈熥稍冎笇?dǎo)，同時做好戒煙指導(dǎo)登記工作。通過在戒煙門診開展實(shí)施首診詢問吸煙史制度工作，不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員控?zé)煹闹R水平和工作能力，而且加強(qiáng)了控?zé)熜麄鞴ぷ髁Χ?，擴(kuò)大控?zé)熜麄鞣秶鰪?qiáng)了控?zé)煿ぷ魅〉玫男Ч?/p>

5、開展戒煙門診服務(wù)，不斷推進(jìn)創(chuàng)建活動按照創(chuàng)建無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的要求，我院在皮膚科設(shè)立了戒煙門診、戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話，為吸煙者提供戒煙服務(wù)，對有戒煙需求的吸煙者進(jìn)行煙草危害、戒煙益處、戒煙過程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導(dǎo)，幫助戒煙者克服生理依賴、心理依賴、改變行為習(xí)慣并提出綜合干預(yù)措施，鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙。

確保創(chuàng)建工作貫徹落實(shí)為保障我院創(chuàng)建活動的正常開展和順利進(jìn)行，我院成立了控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)我院開展創(chuàng)建活動的各項(xiàng)組織、管理、宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作。按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和要求我院制定了《xx區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實(shí)施方案》，對整個創(chuàng)建活動做了總體上的安排，進(jìn)一步明確了控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組、各科室及其負(fù)責(zé)人、控?zé)煴O(jiān)督員（^v^）的各項(xiàng)創(chuàng)建工作職責(zé)，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作得以貫徹落實(shí)。

努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng)建成果，我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實(shí)情況檢查，對各科室開展全面禁煙、控?zé)煴O(jiān)督員的控?zé)煴O(jiān)督工作、控?zé)煹膭褡韬椭笇?dǎo)、開展控?zé)熜麄骱徒】到逃?、開展戒煙門診的工作情況、控?zé)熜麄鞑牧虾涂責(zé)熖幏降陌l(fā)放情況等各項(xiàng)工作進(jìn)行一一檢查，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關(guān)科室及時整改完善。

自開展創(chuàng)建活動以來，我們深深的體會到，創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動既為本院工作人員提供一個良好的工作環(huán)境，也為患者和服務(wù)對象提供了一個良好的服務(wù)環(huán)境，單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升。同時，創(chuàng)建活動也是一項(xiàng)惠及患者和社會的公益活動，培養(yǎng)健康生活方式、移風(fēng)易俗的一項(xiàng)長期任務(wù)。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動中去，在控?zé)煿ぷ髦邪l(fā)揮示范帶頭作用，為推動全社會的控?zé)煿ぷ髫暙I(xiàn)力量。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十七

近年來我院全面貫徹黨的十七大精神，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，紅古區(qū)人民醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升醫(yī)院的整體形象。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出文明建設(shè)的新成績、新面貌，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)1、醫(yī)院以區(qū)衛(wèi)生局規(guī)范醫(yī)療行為、文明行醫(yī)等為準(zhǔn)繩，近年里持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的工作長效機(jī)制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)科主任工作責(zé)任制，正確傳達(dá)創(chuàng)建文明的精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風(fēng)。

1、注重信訪制度的落實(shí)，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集并兒女的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實(shí)處。開展文明規(guī)范語推廣活動，通過實(shí)踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實(shí)行。2、對《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺后，病人自我保護(hù)意識明顯增強(qiáng)的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)各級臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行兩次全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育活動，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點(diǎn)評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護(hù)意識。同時，堅持院部接待和科室自律相結(jié)合，強(qiáng)化各級醫(yī)療安全責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責(zé)任的醫(yī)患糾紛。

1.繼續(xù)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.充實(shí)調(diào)整社區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期開展活動，擴(kuò)大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，同時建立各種宣傳欄。

1.繼續(xù)完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。逐步完善放射科、化驗(yàn)科的硬件設(shè)備，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，落實(shí)保護(hù)病人隱私措施，提供更趨人性化的服務(wù)。

2.進(jìn)一步躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營造健康向上的文化氛圍，大力培養(yǎng)和弘揚(yáng)體現(xiàn)爭創(chuàng)文明城市的精神。

我中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中。現(xiàn)將我中心開展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、宣傳、教育工作開展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標(biāo)語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。2、標(biāo)語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識宣傳。3、2014年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會主義核心價值觀。二、不文明行為整治活動開展情況：

1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標(biāo)語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進(jìn)行勸阻。4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

5、利用每周五全體職工會，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。

7、對職工實(shí)行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：

聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔；聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。

同時，2014年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。四、存在問題：

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。五、下一步工作打算：

在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一幫扶活動，爭取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。

根據(jù)策文明委[2009]12號、[2010]09號文件精神，現(xiàn)將我院做好創(chuàng)建?文明縣城?工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院基本情況。

策勒縣人民醫(yī)院醫(yī)院始建于1953年，是一所集醫(yī)療保健。

教學(xué)。

康復(fù)急救為一體的醫(yī)療服務(wù)中心也是全縣唯一一所二級綜合性公立醫(yī)院，是全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)院。于1999年榮獲自治區(qū)級精神文明單位榮譽(yù)稱號。策勒縣人民醫(yī)院占地54畝，現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)施等固定資產(chǎn)達(dá)5000余萬元。醫(yī)院現(xiàn)有病床編制200張，急救車四輛，工作車一輛。2010年上半年門急診人次16894人次，住院病人3535人次，手術(shù)病人830人次。承擔(dān)了全縣常見病和危、急、重癥、疑難病癥及指導(dǎo)基層衛(wèi)生院的搶救治療工作，能迅速組織配套的急救隊(duì)伍，參加災(zāi)害性意外事故現(xiàn)場救護(hù)和接受成批傷員進(jìn)行院內(nèi)急救，是策勒縣14.98萬各族人民醫(yī)療預(yù)防保健康復(fù)中心。

今年3月是?公民道德宣傳月?，按照縣委、文明委關(guān)于開展?公民道德宣傳月?活動的通知安排，認(rèn)真組織全院干部職工開展?創(chuàng)文明衛(wèi)生環(huán)境、樹公民道德新風(fēng)?活動。為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，牢記?八榮八恥?，提高職業(yè)道德素養(yǎng)，把患者的需要當(dāng)作第一選擇。在活動中，重點(diǎn)抓了以下幾個方面的工作：

1、開展了以?除四害?為重點(diǎn)的整治大環(huán)境衛(wèi)生工作。有針對性的對檢驗(yàn)、供應(yīng)室、垃圾處理中心、衛(wèi)生間等公共場所進(jìn)行防疫、清理、監(jiān)測，嚴(yán)格落實(shí)門前?三包?，實(shí)行日檢查、月考核制度。從而為凈化衛(wèi)生環(huán)境，保障人民身體健康做出了積極貢獻(xiàn)。

2、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。一是進(jìn)一步加大對黨員干部職工的學(xué)習(xí)教育宣傳力度，大力宏揚(yáng)?救死扶傷、忠于職守、團(tuán)結(jié)拼博、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)?的行業(yè)新風(fēng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)互信，自覺維護(hù)群眾利益，把?以病人為中心、以質(zhì)量為核心?真正落實(shí)到每一個醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)。二是加大遵規(guī)守法做文明市民教育工作力度。結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督職責(zé)。要求著裝整齊、掛牌上崗，堅持依法行醫(yī)、誠信服務(wù)；做到無吸煙、亂貼亂畫亂扔行為；車輛安全駕駛、有序停放、走人行橫道；使用?您好?、?請?、?謝謝?等文明禮貌用語。切實(shí)把創(chuàng)建工作做到從小事抓起，用制度管理的局面。

3、積極做好創(chuàng)建文明城市文體宣傳工作。為增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員體質(zhì)，在院內(nèi)建立藍(lán)球場，增設(shè)活動器材。積極參加縣舉辦文體、文藝活動。同時充分利用宣傳板報、掛橫幅、電子顯示屏幕為載體，開展文明窗口服務(wù)活動，不斷深入推進(jìn)爭做文明市民和創(chuàng)建文明城市活動的步伐。4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、維穩(wěn)工作，為做好醫(yī)院安全防范工作，在加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育的同時，與全院干部職工簽定責(zé)任狀、承諾書，配備醫(yī)院安保人員和監(jiān)控設(shè)施，加強(qiáng)了醫(yī)院安全生產(chǎn)和防范工作。

5、積極開展擁軍、助殘、?送溫暖?活動。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視開展雙擁、助殘、?送溫暖?工作，并納入我院醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)縣域社會經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)事業(yè)全面健康發(fā)展的重要內(nèi)容抓緊抓實(shí)抓好。一是結(jié)合我院實(shí)際著重抓好?窗口?服務(wù)，開設(shè)軍人、殘疾人、老人服務(wù)窗口，為人武軍人、公安干警進(jìn)行健康體檢和軍營巡診服務(wù)達(dá)1200人次。開展了國防知識教育宣傳，積極參加民兵訓(xùn)練、?軍事日?、軍民共建、慰問子弟兵活動。二是關(guān)心困難群眾生活，積極開展?送溫暖?活動。為提高醫(yī)院干部職工工作效率、工作積極性，在工作上提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，同時在生活上給予關(guān)心和幫助，對家庭有困難及生病住院治療的職工，能夠經(jīng)常開展走訪慰問。醫(yī)院科室開設(shè)了護(hù)貧病房，對生活條件困難患者提供免費(fèi)和降低服務(wù)收費(fèi)，特別是在重大節(jié)日期間組織醫(yī)護(hù)人員對縣敬老院、孤兒院、扶貧村、老人兒童等開展健康義診服務(wù)。今年以來，對敬老院、孤兒院、扶貧村貧困農(nóng)牧民和身患白血病重癥患者進(jìn)行捐款、捐物、送醫(yī)、送藥服務(wù)達(dá)23000余元，開展義診服務(wù)20次。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十八

近年來，**街道辦事處在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊繚繞創(chuàng)立文明單位的目標(biāo)請求，充分利用創(chuàng)立省級文明城市的有利契機(jī)，保持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為舉動，以強(qiáng)化居民文明素質(zhì)為根本，以群眾性精力文明創(chuàng)立活動為載體，積極摸索新時代精力文明建設(shè)和諧發(fā)展的新門路，全面深入地開展了豐富多彩的創(chuàng)立活動，街道的軟硬件建設(shè)和干部隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提升，現(xiàn)將我街道的文明單位創(chuàng)立工作情況及下步打算匯報如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度。

長期以來，我街道堅固建立文明創(chuàng)立一盤棋的整體意識，建立文明創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，由一把手擔(dān)負(fù)組長和總指揮長，班子成員任副組長，機(jī)關(guān)職能部門和和社區(qū)負(fù)責(zé)人為組員，形成了機(jī)關(guān)職能部門相互配合、轄區(qū)單位鼎力參與的創(chuàng)立機(jī)制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來，盡管領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷調(diào)劑，但組織機(jī)構(gòu)不斷檔，領(lǐng)導(dǎo)小組成員不缺位，保持了創(chuàng)立工作的.持續(xù)性，使創(chuàng)立活動有章、有序地全面推動。

街道辦事處把文明建設(shè)的成效作為衡量各項(xiàng)工作質(zhì)量的要害標(biāo)準(zhǔn)。保持以制度建設(shè)為突破口，推動創(chuàng)立工作的正常化、規(guī)范化。逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成了《機(jī)關(guān)行政管理制度匯編》，作為街道開展各項(xiàng)工作的有力根據(jù)。嚴(yán)格履行目標(biāo)責(zé)任制，對創(chuàng)立工作任務(wù)逐項(xiàng)細(xì)化分解，項(xiàng)項(xiàng)都落實(shí)到具體部門、明確到人，全面提升了機(jī)關(guān)工作效能。做到了從制度規(guī)范、制度管理的層面，把文明建設(shè)的內(nèi)容實(shí)實(shí)在在地貫穿到辦事處的各項(xiàng)工作之中，推動整體工作再上新臺階。

二、保持多措并舉，重視創(chuàng)立實(shí)效。

近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機(jī)關(guān)、社區(qū)、村全面開展文明和諧創(chuàng)立活動。通過一系列強(qiáng)而有效的措施，極大的進(jìn)步了辦事處干部職工和轄區(qū)居民的文化素養(yǎng)，推動了辦事處的蓬勃發(fā)展。

1是逐步完善硬件設(shè)施。近年來，街道辦事處不斷加強(qiáng)硬件投入，改良辦公環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)辦公設(shè)施現(xiàn)代化和辦公環(huán)境雅觀化。同時多渠道籌措資金，用于社區(qū)的硬件建設(shè)，使社區(qū)的辦公條件、服務(wù)條件都得到改良?，F(xiàn)在，大部份社區(qū)都有了黨建活動室、社區(qū)便民活動室、法律服務(wù)站和計生服務(wù)室，硬件設(shè)施進(jìn)一步改良，進(jìn)步了服務(wù)居民的能力，為居民營造辦事方便，生活舒適的家園。

2是大力開展志愿者服務(wù)活動。以講文明樹新風(fēng)促和諧為重要內(nèi)容，組織各類志愿者，廣泛參與普及文明風(fēng)氣、整治公共環(huán)境、掩護(hù)社會秩序、關(guān)心下一代以及文化、科技、衛(wèi)生等志愿服務(wù)活動。為社區(qū)空巢老人、孤寡老人、殘疾人、生活艱苦群眾供給生活救助和照顧服務(wù)。通過不斷拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵，創(chuàng)新志愿服務(wù)的情勢，提倡文明和諧的新風(fēng)氣，推動了市民整體素質(zhì)的進(jìn)步。

3是逐步改良人居環(huán)境。在轄區(qū)領(lǐng)域內(nèi)大力開展干凈家園活動，廣泛進(jìn)行健康教導(dǎo)宣傳。同時，加大城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，多次組織機(jī)關(guān)、社區(qū)工作人員對背街小巷的衛(wèi)生進(jìn)行集中整治。人居環(huán)境得到了明顯改良。環(huán)境質(zhì)量的進(jìn)步，生活條件的改良，給百姓們帶來了實(shí)惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合力。

4是創(chuàng)新開展各種文體活動。街道為了豐富職工的業(yè)余文化生活，大力開展文體設(shè)施建設(shè)。在機(jī)關(guān)內(nèi)部設(shè)立了活動室，并配齊了健身器材；大部分社區(qū)也配備了籃球架、乒乓球桌等文體設(shè)施。同時，街道在做好元旦、春節(jié)重大節(jié)日期間的重要文體活動外，還經(jīng)常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動。這些活動的開展，不僅推動了職工的身材錘煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且加強(qiáng)了職工的集體觀念，展現(xiàn)了街道團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的團(tuán)隊(duì)形象。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十九

根據(jù)會議的安排，現(xiàn)就我院一年來在“五個一”建設(shè)以及誠信建設(shè)、公德教育、參與文明城市創(chuàng)建等八個方面的情況，向與會的各位領(lǐng)導(dǎo)做個簡要的匯報。

自去年中央和省市文明委部署在各級文明單位中開展“五個一”建設(shè)的活動后，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把“五個一”建設(shè)作為我院文明單位創(chuàng)建的首要工作和開展全院精神文明建設(shè)的重要抓手，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)“五個一”建設(shè)向縱深發(fā)展。

1、建立道德講堂。從去年7月份以來，我院黨委在全院以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”的形式，先后開展了10多場以職業(yè)道德、社會公德、個人品德為主要內(nèi)容的“道德講堂”系列活動。。哪里有需要，哪里就有我們志愿者的身影。我院每年都有一些志愿者，主動請纓報名去參加、援非（主要是博茨瓦納）等醫(yī)療工作。原先我院的志愿者以青年為主，近年來我院的一些離退休職工也積極參與到這項(xiàng)愛心活動中來，現(xiàn)在在我院的門急診部，每天都有一些離退休職工，自愿到醫(yī)院來當(dāng)義工，引導(dǎo)患者，拾撿垃圾，宣傳控?zé)煟椴∪颂峁┢渌λ芗暗膸椭?。學(xué)雷鋒活動已然在我院蔚然成風(fēng)。

2、大力推行思想道德公益廣告。充分利用醫(yī)院公共場所和宣傳欄、院報、墻報、網(wǎng)站、電子顯示屏、手冊等多種信息傳播渠道，宣傳反映道德建設(shè)、文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)和社會公益等內(nèi)容，在院內(nèi)外營造濃厚的輿論氛圍，引導(dǎo)人們從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

3、提倡文明餐桌。在全院倡導(dǎo)文明用餐，在醫(yī)院職工餐廳、營養(yǎng)餐廳張貼制作文明用餐提示語，號召大家響應(yīng)習(xí)總書記的“光盤行動”號召，杜絕舌尖上的浪費(fèi)。為了強(qiáng)化大家節(jié)約糧食的意識，除了在餐廳門口、餐廳墻壁上懸掛標(biāo)語外，我院二家餐廳還富有創(chuàng)意地在每張餐桌上放置一張桌牌，上面寫著“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”、“粒米雖小猶不易，莫把辛苦當(dāng)兒戲”等宣傳標(biāo)語，近距離地提醒大家要處處、時時記得愛惜糧食。“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”已經(jīng)成為全院醫(yī)護(hù)人員以及大部分前來就餐患者的共識。

十星級醫(yī)院文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇二十

我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中。現(xiàn)將我中心開展的各項(xiàng)。

如下：

一、宣傳、教育工作開展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標(biāo)語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和-諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。

2、標(biāo)語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識宣傳。3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會主義核心價值觀。

二、不文明行為整治活動開展情況：

1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標(biāo)語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進(jìn)行勸阻。

5、利用每周五全體職工會，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。

7、對職工實(shí)行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。

三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：

聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔;聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。

同時，20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。

四、存在問題：

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。

五、下一步工作打算：

扶活動，爭取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，營造健康、文明、向上的良好社會風(fēng)尚的重要途徑，是進(jìn)一步提高公民文明素質(zhì)的重要載體。今年，蘇州市委、市政府提出了創(chuàng)建全國文明城市的目標(biāo)。全國文明城市是一個城市的綜合性榮譽(yù)稱號，創(chuàng)建全國文明城市是對一個城市發(fā)展綜合水平的全面考評。我院高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，把這項(xiàng)工作作為推動醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，緊緊圍繞市委、市政府提出的創(chuàng)建文明城市目標(biāo)任務(wù)和工作要求，在市衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，責(zé)任到位，扎扎實(shí)實(shí)地開展一系列文明創(chuàng)建活動，樹優(yōu)良作風(fēng)，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，樹文明形象，取得了明顯成效?，F(xiàn)將近期我院創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善工作責(zé)任機(jī)制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。

院黨委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作與日常緊密結(jié)合起來，列入全院工作的重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，狠抓落實(shí)，把創(chuàng)建工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作一起研究、一起布置、一起落實(shí)、一起督查、一起考核，切實(shí)從思想上、組織上、具體措施上全面進(jìn)行落實(shí)。醫(yī)院于20xx年6月28日成立了創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院黨政一把手任組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長，綜合辦公室、醫(yī)教科、護(hù)理部、后勤保障部、門診部、財務(wù)科、藥劑科負(fù)責(zé)人為組員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，并確定綜合辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動和各項(xiàng)措施的具體制訂、實(shí)施、督查、考核、總結(jié)等經(jīng)常性工作。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級部門關(guān)于文明城市創(chuàng)建工作的目標(biāo)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了文明創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建工作重點(diǎn),對創(chuàng)建目標(biāo)及具體措施內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化量化、逐項(xiàng)落實(shí)到具體分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人，從而形成了創(chuàng)建工作一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好格局。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開緊急碰頭會議，對照創(chuàng)建文明城市的要求，反復(fù)查找漏洞，對找出的問題及時整改。為了確保文明城市創(chuàng)建工作落到實(shí)處，領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定院領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須經(jīng)常過問分管的創(chuàng)建工作，必須每天至門診部巡查1次以上，中層干部必須每天至門診部巡查2次以上，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。在創(chuàng)建工作關(guān)鍵時期，醫(yī)院還實(shí)行病區(qū)主任以上管理干部24小時待命制，確保問題得到及時處理。今年9月份，我院黨委書記殷光中親自坐鎮(zhèn)，各職能科室加班加點(diǎn)，僅用10天時間就完成了包括門診藥房和掛號收費(fèi)處對調(diào)，安裝電子滾動屏，統(tǒng)一完善服務(wù)標(biāo)識的門診改造工程。改造一新的門診布局整潔美觀，流程更加科學(xué)、合理、方便，得到病家的一致好評。

二、提高認(rèn)識，加強(qiáng)宣教，著力提高干部職工文明素養(yǎng)。

我院堅持把提高干部隊(duì)伍文明素質(zhì)作為文明城市創(chuàng)建的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，從干部隊(duì)伍思想實(shí)際出發(fā)，以“三個代表”重要思想為核心，著重圍繞黨性黨風(fēng)、職業(yè)道德、公民道德等內(nèi)容深入開展了一系列道德教育活動。組織醫(yī)院中心組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)在中紀(jì)委第七次全會上的重要講話《加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和發(fā)腐敗斗爭引向深入》、《陳竺部長在醫(yī)院管理年上的講話》以及張月林局長在全市醫(yī)院工作大會上的報告《確立新標(biāo)桿，采取新措施，努力開創(chuàng)全市醫(yī)院工作新局面》等重要文件，組織全體黨員和重點(diǎn)崗位、重要部門工作人員觀看中紀(jì)委廉政實(shí)施綱要解讀錄像，安排部分人員觀看省衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂警示教育錄像，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神等集中專題學(xué)習(xí)討論會。與此同時，我院大力加強(qiáng)干部職工公民道德教育，堅持文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范職工日常行為，充分利用院務(wù)公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等場所張貼創(chuàng)建全國文明城市宣傳資料，院領(lǐng)導(dǎo)利用各種會議，向廣大干部職工傳達(dá)創(chuàng)建工作最新動態(tài)，向職工發(fā)放《衛(wèi)生行業(yè)文明用語》材料，要求每位職工，尤其是窗口人員經(jīng)常學(xué)習(xí)，務(wù)求規(guī)范自己的言行。在全院實(shí)行著裝規(guī)范、微笑服務(wù)、文明用語，大力倡導(dǎo)文明禮貌、助人為樂、熱愛集體、愛護(hù)公物、遵紀(jì)守法的社會公德，尊老愛幼、家庭和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德，積極開展籃球比賽等各類健康有益的文化體育活動，踴躍組織參加街道的文藝匯演，豐富廣大職工的精神文化生活。我院還從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育入手，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄，并將記錄結(jié)果切實(shí)與考核相結(jié)合，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行市衛(wèi)生局頒發(fā)的“三條禁令”、“一次申告待崗”和“重要崗位輪崗”制度等相關(guān)文件精神，寬嚴(yán)相濟(jì)，號召廣大醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)，做一名文明的醫(yī)務(wù)人員。

三、緊扣重點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，不斷深入創(chuàng)建工作。

我院把文明城市創(chuàng)建工作和“五項(xiàng)工程”緊密結(jié)合，以“溫馨工程”為重點(diǎn)，不斷深入創(chuàng)建工作。一是推出特需門診，公布特需門診預(yù)約電話。為各種病人滿足不同層次的需求，我院推出特需門診，由知名專家親自坐診，建立綠色通道，為特需病人實(shí)行全程服務(wù)。10月份醫(yī)院還向社會公布特需門診預(yù)約電話，大大地縮短了病人等候時間。二是完善心理咨詢熱線服務(wù)，拓寬服務(wù)渠道。自20xx年6月開通以來，我院心理熱線免費(fèi)咨詢服務(wù)共接受心理咨詢400余人次，取得良好的社會效應(yīng)，這批由青年醫(yī)生組成的團(tuán)隊(duì)還獲得蘇州市青年文明號的光榮稱號。今年10月份，我院進(jìn)一步完善了心理咨詢熱線，讓心理咨詢走向社區(qū)，走到老百姓身邊，并在醫(yī)院為需要進(jìn)一步咨詢的市民提供專門場所，拓寬了服務(wù)渠道。三是推行各項(xiàng)溫馨服務(wù)舉措，持續(xù)提高病人滿意度。我院各病區(qū)近期相繼推出各種溫馨服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化住院服務(wù)，如八病區(qū)教病人練習(xí)養(yǎng)生瑜珈操、四病區(qū)開展心靈港灣特色護(hù)理等等。各個病區(qū)還將本病區(qū)聯(lián)系電話和精神衛(wèi)生科普知識印制成溫馨的愛心聯(lián)系卡，在病人出院時向他們發(fā)放，并堅持對每位出院病人進(jìn)行電話隨訪或登門拜訪，關(guān)心他們的愈后生活，與病人家屬建立和諧友好的醫(yī)患關(guān)系。

四、加強(qiáng)環(huán)境治理，美化就醫(yī)環(huán)境。

我院全面落實(shí)社會綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)專人專職負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)和清潔工作，高度重視安全生產(chǎn)，強(qiáng)化治安、消防、車輛停放等各項(xiàng)管理工作，消除火災(zāi)等各類隱患，杜絕各類事故發(fā)生。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，注意院容院貌，美化優(yōu)化環(huán)境。由職能部門分片包干，尤其是門診部衛(wèi)生，由專人負(fù)責(zé)，隨時打掃，廁所做到每半小時清掃一次。加強(qiáng)食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食堂工作人員各類健康證件齊全，設(shè)立吸煙室，對公共場所實(shí)行禁煙。通過一系列環(huán)境治理，醫(yī)院環(huán)境得以極大改善，塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫(yī)環(huán)境。

我院在創(chuàng)建全國文明城市工作中，全院動員，行動迅速，成效較為明顯，但是也還存在一些問題。如小部分職工對創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識還不是很深刻，對創(chuàng)建存在一些消極的想法。今后，我們將進(jìn)一步加大宣教力度，落實(shí)工作責(zé)任制，把創(chuàng)建全國文明城市工作當(dāng)成長期的工作來抓，切實(shí)鞏固創(chuàng)建成效，為蘇州市早日成為全國文明城市貢獻(xiàn)自己的一份力量。

根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會議精神，醫(yī)院積極響應(yīng)，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為?，F(xiàn)將市中醫(yī)院20xx年創(chuàng)建文明城市工作的任務(wù)完成情況做一總結(jié)，具體如下：

一、創(chuàng)城活動積極實(shí)施。

1、宣傳發(fā)動。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動，宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進(jìn)展，積極營造文明創(chuàng)建氛圍，及時宣傳創(chuàng)城工作中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗(yàn)和做法，針對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題展開討論，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。

3.志愿服務(wù)。建立并完善志愿服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)體制，構(gòu)建志愿服務(wù)隊(duì)伍，夯實(shí)志愿服務(wù)基礎(chǔ)，健全管理機(jī)制，制定了嚴(yán)格的制度和規(guī)范，明確志愿服務(wù)的責(zé)任義務(wù)，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境;助殘月為廣大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費(fèi)康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等;組織康復(fù)科參加遼寧省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動，宣傳醫(yī)院康復(fù)治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進(jìn)一步創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，促進(jìn)了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化。

4.文明創(chuàng)建。開展了"講文明話，辦文明事，做文明人"活動，提高醫(yī)院服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好形象。深入開展"創(chuàng)建文明城市"活動，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫，在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動播出創(chuàng)建文明城市視頻和標(biāo)語，同時進(jìn)行相關(guān)資料的整理、收集、報送工作。

二、創(chuàng)建活動人人參與。

1.醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評比制度，由保潔公司具體負(fù)責(zé)日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進(jìn)行評比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場，標(biāo)志明顯、場地寬敞，有專人管理;院內(nèi)標(biāo)識指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設(shè)總示意圖和指示標(biāo)志，門診大廳設(shè)醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標(biāo)識，重要科室和夜間診室的標(biāo)志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標(biāo)志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標(biāo)志和禁煙警示標(biāo)志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。

2.為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動的防滑提示性標(biāo)志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設(shè)有明顯的警示標(biāo)志。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作2措施落實(shí)，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。

3.醫(yī)院綠化覆蓋率達(dá)35%，院內(nèi)設(shè)有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入"一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人"理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價格;設(shè)立咨詢、預(yù)約、分診，方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設(shè)置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督;對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門診導(dǎo)醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。

4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價直接收費(fèi)，并在發(fā)藥、收費(fèi)等窗口科室實(shí)行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實(shí)行提前半小時上崗制度，有效縮短了病人排隊(duì)等候時間，消除病人排長隊(duì)的現(xiàn)象，確保掛號、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護(hù)秩序，確保候診病人秩序井然。

5.醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動制度，嚴(yán)格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想、"xx大"精神、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例等內(nèi)容，邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務(wù)忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。

6.每次院周會上均要點(diǎn)評近期行風(fēng)工作情況，通報分析存在問題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人"紅包"和藥(物)品"回扣"的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險金制度;并堅持與醫(yī)務(wù)人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫(yī)。

承諾書。

》、《責(zé)任狀》，筑堤設(shè)壩，嚴(yán)防違紀(jì)事件的發(fā)生。其次還對臨床醫(yī)生每月用藥情況進(jìn)行電腦動態(tài)觀察，定期在有關(guān)會議上通報用藥量居前10位的藥品，認(rèn)真分析，及時對用量不正常的藥品采取相應(yīng)措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認(rèn)真記錄、及時處理、及時整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時，認(rèn)真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責(zé)任制，設(shè)立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴(yán)格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結(jié)果，確保病人放心滿意。

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