通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)個人或團隊在工作中的亮點和創(chuàng)新之處，為今后的發(fā)展提供借鑒和啟示?？偨Y(jié)要突出重點，避免泛泛而談。通過閱讀以下范文，我們可以更好地理解總結(jié)的重要性和寫作的技巧。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇一
我是北京的一名普通導游。前幾天，我剛剛帶了一個來自西藏的純藏族團隊。在北京的旅游行程當中，他們帶給我的震撼是巨大的。他們的言行，讓身為漢族人的我，極其汗顏。
他們抵達的第一天我們并沒有安排行程，而是打算讓他們在酒店休息。因為安排的失誤，原本訂好的南二環(huán)的那個酒店，突然說沒房間了，接待不了。于是，已經(jīng)到了酒店門口的他們，還沒來得及卸行李，就又被帶上車，領到東三環(huán)的另一家酒店。下車之后，大家吭哧吭哧地背著沉重的大包，耐心地等待我們分發(fā)房卡，然后爬樓梯進入房間。結(jié)果意外又出現(xiàn)了，原先訂好的那家酒店，又說騰出房間來了，讓我們過去。旅行社經(jīng)理趕過來，決定還是回原來的那家酒店去。于是，剛剛卸下行李還沒來得及理順東西的他們，又開始打包裝車，再返回去。當時，身為導游的我一直提心吊膽，生怕他們鬧起來。因為聽說藏族同胞比較彪悍，這么辛苦地來回折騰他們，萬一鬧起來把這店砸了或者把我們揍一頓，都是有可能的。但結(jié)果完全出乎我的意料，他們不僅沒有鬧起來，甚至連怨言都沒有，在我們接待方一個勁兒的賠禮道歉下，他們居然都微笑著用不太熟練的漢語對我們說“謝謝”。我有些目瞪口呆了。因為據(jù)我多年的帶團經(jīng)驗，這要是個漢族團，百分之一百現(xiàn)在該投訴投訴、該罵人罵人、該要賠償要賠償了……至少也得要求把賓館從三星級換到四星級，并且要求贈送景點或者加餐?？墒?，他們居然連生氣的表示都沒有。我自問如果我是游客，遇到這種情況，我絕對不可能是這種態(tài)度。
我懷著難以置信的心情帶他們回到之前把他們拒之門外的酒店。這一折騰，已經(jīng)是下午5點多了。他們是中午12點多到達北京的。團隊的全陪，一個看上去很憨厚的男人，面對這種局面，居然也沒對我說一句埋怨的話，反而一直在安慰我：“沒事沒事，我會去給他們做工作的?！蔽也恢涝撊绾稳バ稳菸业脑尞?。我見過太多的全陪了，為了把自己的責任推干凈，不讓游客把怨氣撒在自己身上，他們從來都是幫著游客一起責難地接，生怕游客認為自己在幫著地接說話?？伤尤弧以尞惖孟掳投伎斓粝聛砹恕?/p>
第二天去故宮。從前門大街下車之后，走了一段，我回頭想理理隊伍，免得有人走散或走失。一般帶漢族團，一下車人們就跟一盤散沙一樣，拍照的、買水的、自顧自往前沖的、一團的人擁在一起買小紀念品的等等，太正常了?？墒俏乙换仡^，又一次被震撼了。他們居然兩人一排，整整齊齊一個不亂，安靜地跟在我身后。我一停下來，他們也馬上停了下來，一臉平靜，微笑地看著我。我覺得我似乎有點兒不會說話了，平時老掛在嘴邊的一句話“大家先別散開，跟緊我，不要走丟了”也說不出口了，現(xiàn)在這種狀況，似乎會走丟的人是我。我張了張嘴，沒說出話，只好沖大家笑了笑，繼續(xù)帶隊往前走。
走到天安門廣場，過完安檢，沒有一個人趁機先跑到前面去拍幾張照片，或者因為感覺新鮮，一出安檢口就跑得找不著人。先過去的，仍然在前面排著隊；后過去的，也沒有任何人插隊，都按順序在后面排好。結(jié)果我們一行40多人，僅花了五六分鐘就過完了安檢，并且排好了隊。要知道，換成別的團，過個安檢，我光收人都要收十幾二十分鐘！找了一塊空地，我指揮大家把包都放在這里，排隊去毛主席紀念堂，然后出來到這里集合。也沒有一個人把包一扔就跑去排隊，而是所有人把包一層一層摞好，然后排好隊，再慢慢往前走。沒有任何人因為自己的包被壓在下面而不高興，或者把包拽出來再放在上面一層。
進故宮之前，我讓大家在午門門口等我，我去買票。買完票回來，我看見那個經(jīng)常見到的職業(yè)乞丐又在討錢。而他乞討的對象正是我團里的客人。當時在場的其他人紛紛側(cè)目，看著我的游客排著隊，每人手上拿著一塊錢。我很想提醒他們，這是個騙子。可是不知道為什么，我沒說出口。全陪在旁邊看到我的表情，笑了笑，跟我解釋，即便這是個騙子，他們也會給的，因為這是施舍，施舍是積福的。我看著他們臉上純樸而自然的神情，突然覺得我的心理是那么陰暗，一塊錢而已，給一個生活確實艱難的人，有何不可呢？我靜靜地看著那個乞丐一邊收錢，一邊說謝謝。我想他的感謝應該是真心的吧。
在游覽故宮時，因為步行距離非常遠，而團里又有腿腳不便的老年人，我擔心會耽誤吃午飯的時間。于是偶爾我也會習慣性地蹦出幾句“來，大家跟上我，快一點”。但是我發(fā)現(xiàn)，沒有人會真的走快一點，不是他們不愿意聽我的，而是所有人的速度，都是以團隊中被夾在中間的那幾位腿腳不便的老人為基準的。那幾位老人的速度就是全團的速度。即便我說解散去拍照，回來的時候，他們也必定是帶著這幾位老人一起回來。
在游覽過故宮之后上車時，也是極有秩序，絲毫不亂，沒有人搶著上車坐前排的座位。省時也省力，我一句多余的話都沒有，只是在門旁幫上車不方便的人，扶他們一把。而他們回報我的都是轉(zhuǎn)過臉來的燦爛笑容和唯一流利的漢語“謝謝”。相比起平時帶的內(nèi)地團，即便有說謝謝的，也都是例行公事般的一臉漠然，更別提會轉(zhuǎn)過臉來笑著對著我說了。
大家好!我是你們游覽麗江古城的導游.我很高興能與大家共渡這快樂時光!我姓張.大家可以叫我張導游.請大家跟我來.這里是麗江古城.我先給大家簡單介紹一下麗江古城.麗江古城又名大研鎮(zhèn),坐落在麗江壩中部,稱為“保存最為完好的四大古城”之一.它是中國歷史文化名城中唯一沒有城墻的古城.麗江古城地處云貴高原,海拔2400余米,全城面積達3.8平方公里,自古就是遠近聞名的集市和重鎮(zhèn).古城現(xiàn)有居民6200多戶,25000余人.其中,納西族占總?cè)丝诮^大多數(shù),有30%的居民仍在從事以銅銀器制作、皮毛皮革、紡織、釀造業(yè)為主的傳統(tǒng)手工業(yè)和商業(yè)活動.好了,現(xiàn)在大家跟我進古城看看.麗江古城是一座沒有城墻的古城,大研古城是一座具有濃烈人文氣息的小城.麗江古城內(nèi)的街道依山傍水修建,鋪的大多都是紅色角礫巖,雨季不會泥濘、旱季也不會飛灰,石上花紋圖案自然雅致.看,光滑潔凈的青石板路、完全手工建造的土木結(jié)構(gòu)的房屋、無處不在的小橋流水.前面就是古城中心的四方街了.這里工藝品琳瑯滿目.人氣興旺.來古城沒有不來四方街的.位于古城與新城交界處的大水車是麗江古城的標志,古城大水車旁有一塊大屏幕,每日播放的歌曲即是古城最受歡迎最有特色的歌曲,其中《納西凈地》是較為出名的歌曲之一.現(xiàn)在給大家十分鐘拍個照吧,你一定感覺很好的!在麗江古城區(qū),修建有橋梁354座,其密度為平均每平方公里93座.橋梁的形制多種多樣,較著名的有鎖翠橋、大石橋……古城內(nèi)的木府原為麗江世襲土司木氏的衙署.五鳳樓始建于明代萬歷二十九年(公元1601年),樓高20米.因其建筑形制酷似五只飛來的彩鳳,故名“五鳳樓”.這里還有白沙民居建筑、群束河民居建筑群……一會大家自由參觀吧.麗江古城歷史悠久,古樸自然.城市布局錯落有致,既具有山城風貌,又富于水鄉(xiāng)韻味.麗江民居既融和了漢、白、彝、藏各民族精華,又有納西族的獨特風采,很獨特吧!今天,我就給大家介紹到這里.祝大家旅愉快!再見!
在一個風和日麗的星期六，我們小水晶文學社的社員在老師的帶領下去小蓮莊做導游。
到了小蓮莊，我們直奔目的地：靜香詩窟。在那里，我等啊等，游客倒是挺多，但都是有導游陪同著，就是等不到散客。終于皇天不負有心人，見到有散客來了！我一個箭步?jīng)_上去，問："叔叔、阿姨需要我來給你們介紹一下嗎？"我原本以為他們會答應，可沒想到這些游客卻這樣說："不，不用了，我們很忙！"便走掉了。我碰了一鼻子灰，悶悶不樂地走了。"當導游真辛苦！哪有游客不要導游的？"我這樣想。但是，我又轉(zhuǎn)念一想："怎么能只試一個就放棄了呢？不可能所有游客都是這樣的！"想到這里，我又重新鼓起了勇氣，清了清嗓子，繼續(xù)等待下一批游客的到來。
終于又有游客來了，我熱情地向他們打了招呼，同時親切地問道："需要我來給您介紹一下嗎？"沒想到那位游客很友好地答應了。那一刻我簡直要樂瘋了！我馬上投入導游角色，口齒清晰地、抑揚頓挫地，一一講解靜香詩窟的特點。
當我?guī)е慰妥叩酵饷?，為他們講解的時候，周圍的游客都"哇！"地一聲，稱贊著，沒想到這么小的導游都能介紹地那么動聽，還投來羨慕的目光。那一刻讓我深深感受到了成功的喜悅之情！
后來散客漸漸多起來了，我也忙的不亦樂乎。一次又一次地向游客們介紹著景點的特色。其中有一位阿姨還給我拍了一張照片呢！
時間不早了，我們依依不舍地離開了小蓮莊，結(jié)束了第一次的導游生活。這次活動讓我感觸很深，它不僅讓我了解到了許多課本上學不到的知識，而且也讓我深深地體會到了當導游的艱辛和快樂！
親愛的朋友們，我叫李宏贊，是鄭州xx旅行社的導游。大家在鄭州旅游期間，將由我為大家提供服務。
鄭州是河南省會。北臨滔滔黃河，西依巍巍嵩山，東、西接廣天邊際的黃淮平原，使鄭州素有"雄峰中樞，空域險要"之稱。
鄭州在東漢時被稱為管城。隋文帝于開皇三年將其稱為鄭州。1923年京漢鐵路工人大罷工革命運動后，被稱為"二七"名城。1948年10月22日鄭州解放后，設置鄭州市。
1954年河南省會由開封遷至鄭州，鄭州成為省會城市。
全市總面積7446.2平方公里，總?cè)丝诩s580萬，其中市區(qū)城市面積約130平方公里，市區(qū)人口約190萬。鄭州交通便利，是全國重要的交通樞紐，京廣、隴海鐵路在此交匯；由鄭州通往全省各地的高速公路網(wǎng)正在形成、現(xiàn)在游客走高速可直達北京。1997年新建成通航的鄭州新鄭國際機場，是中國第21個國際機場和十大機場之一。鄭州地上地下資源豐富，工農(nóng)業(yè)發(fā)達，是國務院批準的歷史文化名城。
鄭州環(huán)境優(yōu)美，綠樹成蔭，素有綠城美譽。鄭州旅游資源豐富，有嵩山風景名勝區(qū)，那里有以少林工夫名揚天下的少林寺；有鄭州黃河游覽區(qū)；有新鄭軒轅帝故里，還有大河村遺址，鄭韓故城，鞏義宋陵、杜甫故里等名勝古跡。
在您旅途中，將能感受到中原人民的熱情、淳樸，更會了解到中原文化的博大精深。
下午，班隊課的時候，羅老師請同學們介紹自己游玩過的風景名勝。
羅老師我們排隊上臺去介紹，我也舉手參加了這次活動，我準備了8張7寸的彩色照片，我是倒數(shù)第二個上臺介紹的同學。
我先介紹的是一線天的入口，我把照片對著同學們，我用親切的聲音告訴大家："這是武夷山一線天的入口，景區(qū)里有很多的亭子，那里樹林茂盛，空氣新鮮，還有非常窄的一線天，一線天是由兩座山中間的一條縫組成的，太胖的人要側(cè)著身體才能通過呢。"。
接下來，我又取出一張武夷山的荼博園的照片，我高興地說："武夷山風景優(yōu)美，我后面的山很美麗吧，在山腰的云很像棉花糖吧？但是這些棉花糖可不能吃哦。"。
我再出示一張武夷山荼博園的照片，我開心地對大家說："武夷山的茶也很有名，這就是武夷山的荼博園，里面有很多的銅人，他們在表演做荼的工序，旁邊這位大將軍一起拍照，同學們，你們看，我拿著雨傘，大將軍握著一把寶劍。他比我高。"。
然后我出示了其他的五張照片，我在臺上的心情很高興，同學們靜靜地聽，認真讓地看我的照片……希望同學們會喜歡我這個導游介紹的風景。
我再出示一張武夷山荼博園的照片，我開心地對大家說："這就是武夷山的荼博園，里面有很多的銅人，他們在表演做荼的工序，旁邊這位大將軍一起拍照，同學們，你們看，我拿著雨傘，大將軍握著一把寶劍。他比我高。"。
然后我出示了其他的五張照片，我在臺上的心情很高興，同學們靜靜地聽，認真讓地看我的照片……我這個導游已經(jīng)拿出了8張照片，希望同學們會喜歡我介紹的風景風景。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇二
（一）。
各位團友：
大家早上好?。ㄒ话愠鲞h門都在早上）。
很高興能跟大家一起參加神州旅行社組織的春游活動。
首先請允許我做一下。
自我介紹。
：我叫汪峰，是神州旅行社的一名專職導游員，大家可以叫我汪導或是小汪。我謹代表公司及我個人對大家的到來表示最熱烈的歡迎。（男導拱手，女導鞠躬）。
這位是我們的駕駛員汪師傅。汪師傅具有多年的駕齡，技術嫻熟，行車穩(wěn)妥，我們坐他的車既安全又舒適。
在接下來的幾天里，小汪將和大家吃住在一起，如果您在旅途中有什么意見和要求，盡管向我提出，在小汪力所能及的范圍內(nèi)，合理而可能的情況下，會盡量滿足大家的要求的。中國有句老話說的好：“有緣千里來相會，無緣對面不相識”。今天，我們由不同的地方走到同一個目的地，乘坐在同一輛車里，大家由不相識到相見、相知，正是應了上面那句老話。這真是一種很奇妙而又美好的緣分，那么就讓我們將這個美好的緣分進行到底，讓我們開心而行，滿意而歸。
迎著燦爛的朝陽，沐浴著清爽的晨風，我們的旅程開始了！各位朋友平時工作一定非常辛苦，難得有這個機會出來走走。工作固然重要，但適當?shù)姆潘蛇€是必不可少的。哈哈，工作是為了賺錢，賺錢是為了追求更高質(zhì)量的生活啊。
介紹這次旅游的行程。
介紹旅游的注意事項。
看到有的朋友打瞌睡了，是不是平時老愛睡懶覺啊，那可不是好習慣。好了，小汪不羅嗦了，大家休息一下，或者吃點東西，或者閉目養(yǎng)神，等一會小汪再給大家提供旅游服務。
（二）。
各位朋友大家好，
坐了這么長時間的車的大家辛苦了。首先我代表煙臺大世界旅行社歡迎大家到山東游玩，我是本次旅途的導游，我姓田，大家可以叫我小田，或者叫我田導都可以。給我們提供駕駛服務的就是我們的司機張師傅，張師傅可是旅游界公認的三好司機，哪三好呢？那就是技術好、人品好、服務態(tài)度好。所以大家對我們這幾天的行車安全盡可放心。您在山東的這幾天呢，將由小田和張師傅為你提供全程的導游服務。如有服務部周的地方，請大家多提寶貴意見。在這里向大家講一下本次旅程的注意事項。1、就是我們出來玩的，所以大家一定要玩的開心，要注意安全。2、我們所乘坐的車是一輛白色的大巴車，車牌號是魯fxxxx，大家一定要記住車牌號，千萬別上錯車。3、大家一定要保持車內(nèi)衛(wèi)生，因為這幾天我們游玩都會比較累，司機師傅開車也會很累，所以大家要保持好衛(wèi)生。4、我們在入住房間的時候，進門以后一定要檢查一下東西是否齊全，床單、被罩是否干凈，若有不好的立即要求服務員來換一下。避免我們退房時造成不必要的麻煩。介紹行程。
（三）。
各位來賓：
大家好！
歡迎大家來到桂林。我們現(xiàn)在是在桂林的兩江國際機場，大家請看機場的候機大樓，非常的氣派宏偉。兩江國際機場是一九九六年開航的，還是一個新機場，據(jù)說機場的占地面積是全國最大的。客運量排在全國的前幾位?，F(xiàn)在我們的巴士從機場開往市區(qū)，行程三十公里，約須三十五分鐘。
首先自我介紹一下：我姓張，叫張倩。是桂林旅行社的導游，也是我們這個旅行團的導游，大家在桂林的三晚四天的游覽中，由我給大家做導游講解。我們的司機是李師傅，巴士的車牌號是6508，李師傅有十五年的開車經(jīng)驗，開車非常的平穩(wěn)安全。我們一定會努力為大家服務，讓大家在桂林玩得高興愉快，希望大家對我們的工作多多關照。在這段時間里我給大家介紹桂林的概況：
我們大家專程來到美麗的桂林旅游，桂林是中國乃至世界的著名旅游風景名城，桂林的奇山秀水，如詩如夢的美麗景色，每年吸引著上千萬的海內(nèi)外游客到桂林來觀光旅游。桂林位于廣西壯族自治區(qū)的東北部，全市的人口約四百八十萬，其中城區(qū)的人口六十萬。桂林的總面積有二點七八萬平方公里，其中城區(qū)的面積有五百六十五平方公里。全市轄疊彩，秀峰，象山，七星，雁山五個區(qū)和十二個縣。桂林屬亞熱帶季風氣候，氣候溫和，雨量充沛，年平均氣溫十九度，年平均降雨量為一千九百毫升。冬季的平均氣溫為八度，夏季的平均氣溫為二十八度，是一個非常適合于旅游的地方。
我們廣西壯族自治區(qū)位于中國的南疆，它的東部是廣東省，西部是云南省，西北部是貴州省，北部是湖南省，而南部是與越南接壤。廣東省的廣州市海拔是五十米，桂林的海拔是一百五十米，云南省的昆明市海拔是一千八百米，而更西部的西藏自治區(qū)的海拔是四千五百米，地勢從東至西迅速增高。據(jù)地質(zhì)學家的研究調(diào)查，一億年以前，從東到西的廣東，廣西，云南，西藏還是一片海底。后來由于地殼的運動，由海底隆起成為陸地，西藏則被抬升為世界的屋脊。桂林當時是海底的一片石灰?guī)r沉積巖，成為陸地以后，幾千萬年以來的風雨的侵蝕和溶蝕，形成了桂林獨特的喀斯特地質(zhì)地貌。地面上群峰林立，江河縱橫，地面下暗河涌動，鐘乳洞遍布群山之中。桂林的山高峭聳立，拔地而起，桂林的水蜿蜒彎曲，清澈見底。桂林以她山清，水秀，洞奇，石美的秀麗風光而聞名于世。
桂林不光是一個風景旅游名城，還是一個歷史文化名城。兩千多年以前，秦始皇派人在桂林的興安修筑了靈渠，把珠江水系和長江水系連在了一起。從宋代起，桂林就是我們廣西的政治，經(jīng)濟，文化的中心。明朝的開國皇帝朱元嶂派他的侄兒到桂林擔當靖江王，在桂林傳有十三代?？箲?zhàn)時期，桂林是全國著名的抗戰(zhàn)文化城。桂林山清水秀，地杰人靈，江山代有人才輩出。在清代，出了著名的宰相陳宏謀，民國時期，出了民國的代總統(tǒng)李宗仁，長白崇喜，到了現(xiàn)在，著名的電影[劉三姐]的扮演者黃婉秋，全國著名的歌手俞均健，奧運會體操冠軍莫慧蘭，奧運會跳水冠軍李亭亭。還有羽毛球國手周蜜，都是我們桂林人的驕傲。今年，著名的電影導演張藝謀在桂林的陽朔親自導演了世界上最大的山水實景文藝表演[印象劉三姐]，把美麗的桂林傳說傳播到了全世界，吸引了眾多的海內(nèi)外游客競相前來觀賞。
的水果種類非常豐富，有香蕉，蘋果，柑桔，西瓜，還有桂林最有名的沙田柚，柿子餅，水蜜桃，在市區(qū)和各個景區(qū)都可以買到，大家可以盡情品嘗。
改革開放的二十年，桂林的旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展，桂林市著名的觀光景區(qū)有象山景區(qū)，伏波山景區(qū)，疊彩山景區(qū)，七星公園景區(qū)，蘆笛巖景區(qū)，漓江景區(qū)，近兩年又建成了有東方威尼斯之稱的兩江四湖景區(qū)，各位貴賓在桂林三晚四天的觀光中，將觀賞到以上景區(qū)的最美麗的景色。
接著我給大家宣布一下明天的行程，明天我們是乘船游覽桂林旅游最美麗的漓江風光，游船是早上九點起航，因此我們是六點半叫早，七點開始早餐，八點從酒店出發(fā)。從酒店到碼頭，乘巴士要四十分鐘。漓江的游覽從桂林到陽朔全程是八十三公里，乘船要大約四個小時。明天的中餐是在游船上用餐，我們明天大約在下午的一點到達陽朔，隨后我們還要在陽朔游覽大榕樹和月亮山公園及參觀桂林最大的鐘乳石巖洞，“銀子巖”，在下午的五點乘車返回桂林。
我們的巴士已進入市區(qū)，還有五分鐘我們將到達我們住宿的酒店，我們住宿的酒店叫桂山大酒店，坐落在美麗的漓江東岸，是一個四星級的豪華大酒店。到達酒店后，我們將直接上酒店的餐廳用晚餐，在大家用晚餐的時候，我給大家辦好入住手續(xù)，大家用餐后就可以直接進房間休息了。大件的托運行李會由酒店的行李生給大家送到房間里。房間里沒有免費的礦泉水，但有一個燒水的水壺，大家可以自己燒水喝。冰箱里的飲料酒水是收費的，大家可以飲用，退房時到酒店的總臺結(jié)算就可以了。
我們的巴士已到達桂山大酒店，各位貴賓請拿好自己的行李準備下車。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇三
大家也許不明白，怎么先上來稱呼各位叫客官，水是有源的，樹是有蔭的，這么說也是有原因的?，F(xiàn)在都喊：顧客是上帝!過去可不是這樣講，過去說衣食父母，演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。(眾人笑)。
對于我們導游來說，衣食父母就是在座的各位游客，我們導游就是靠各位領工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫各位口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應該是所有人的做事原則，也包括我們導游!
很榮幸能為各位本次旅行的提供導游服務，我的名字很簡單，也很好記：李成林，“李”是李連杰的“李”，“成”是成龍的“成”，“林”是林子祥的“林”(眾人笑)，以后各位客官可以稱呼我為李導，要不叫伙計也行，聽著也親切。在這里我還要代表我們xx旅行社東家、掌柜的以及所有的伙計歡迎各位衣食父母，祝大家一路平安、雙喜臨門、三陽開泰、四季平安、五谷豐登、六六大順、七星高照、八方來財、九九歸一，旅途生活十分美好!(掌聲)。
我的手機號是xxxxxx，隨時開通，一路走來，朋友們有什么難處，可以找我，這就叫：排憂解難，請打?qū)в螣峋€。
還要問一下，車上有沒有暈車的朋友，如果有的話，和我打個招呼，我這里備有“避免暈車的藥”，簡稱……(停頓)，暈車藥!呵呵，大家不要瞎想。(眾人笑)。
同時為各位提供服務還有駕駛席上的車老把式吳師傅，吳師傅很年輕，只有三十多歲，但已經(jīng)有四十多年的駕齡了。(眾人笑)吳師傅前不久出了一次交通事故，砸死了三只闖紅燈的螞蟻，為此吳師難過了一宿。此時此刻，只見吳師傅，穩(wěn)穩(wěn)端坐駕駛席上，穩(wěn)坐如鐘，目光如電，手端方向盤，左腳踩離合，右手一掛檔，啪啪啪油門子連點三下，再看這輛車四輪趟開，風馳電擎，直奔青島。(掌聲)。
此次青島之行，我們將在棧橋上面走一走，中山公園看一看，太清宮里瞧一瞧，石老人前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，五四廣場逛一逛，龍?zhí)镀傧抡疽徽?，在走一走，看一看，瞧一瞧，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，逛一逛，站一站之后，各位的旅行生活一定有說有笑，有打有鬧，有情有意，有聲有色，有滋有味。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇四
工作。
總結(jié)。
頻道為大家提供的寫作工作總結(jié)各種范文，以下這篇關于導游工作總結(jié)范文是（/gongzuozongjie/daoyou/）頻道小編整理的，僅供參考。
不知不覺又是一年，算算做導游已三載有余。光陰似箭，對我們做導游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底,今年的導游工作即將結(jié)束,回顧這一年的工作,真是豐富多彩。雖然每一次帶團都走著同樣的路線,但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗與教訓。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇五
導游的。
歡送詞。
怎么寫比較得當呢?下面是由小編為大家?guī)淼年P于導游帶團歡送詞，希望能夠幫到您!
我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，佛曰：前生的五百次回眸，才有我們今生的擦肩而過，我跟各位朋友肯定是經(jīng)過了n次的擦肩而過，脖子都酸了，才會有我們七天愉快的相處吧!接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了!再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了!最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點掌聲好不好!
各位朋友,咱們的行程馬上就要結(jié)束了在這段快樂的時光里,咱們游覽了山清水秀的景區(qū),參觀了雄偉壯觀的景區(qū)大家的熱情給我留下了深刻的印象,同時,也希望我的服務能夠給大家留下一絲美好的回憶張學友有首歌,叫做"祝福"里面的歌詞也的好:"若有緣,有緣就能期待明天,你和我重逢在燦爛的季節(jié)"在這里呢,我想把祝福送給大家,我衷心祝愿咱們能夠再次重逢在陽光燦爛的季節(jié)!謝謝大家!
各位朋友，時間過得真快，短短x天過去了，在此我不得不為大家送行，心中總有很多眷戀，無奈天下沒有不散的宴席，也沒有永遠在一起的朋友，但愿我們還有見面的機會，各位團友在這段時間里游覽了市容和海濱風光，到了老山……并且品嘗了海鮮，有的朋友還購買了不少特產(chǎn)，真可謂收獲多多，相信在各位朋友的生命中從此將增添一段新的記憶，那就是，希望他留給大家的印象是美好的。承蒙各位的支持我和x先生感到此次接待工作十分順利，心里也非常高興，但不知大家的心情是否愉快，對我們的工作是否滿意，好，如果是這樣，我們就更高興了，如果我們的服務有不周之處一方面請大家多多包涵，另一方面，還請大家提出來，現(xiàn)在也好，回去也好，以便我們不斷改進，提高服務質(zhì)量。有道是千里有緣來相會，既然我們千里相會就是緣分，所以在即將分手之際，我們希望大家不要忘記在這里有你們永遠的一個家旅行社，不要忘記在這個家里有我和x師傅兩個與你們有緣又可以信賴的朋友，今后如果再來或有親友同事到請?zhí)崆按蛘泻?，我們一定熱情招待?/p>
短暫的相逢就要結(jié)束，揮揮手就要和大家告別，在這分手的時候，祝大家一路平安，早日回到自己溫暖的家，同時也希望大家回到自己的家鄉(xiāng)后，偶爾翻起中國地圖，想起請到想起曾進艘我這樣一個導游和大家一起度過短暫的幾天，留下了或多或少的記憶，你們即將離開，留給你們的東西不盡相同，但有一樣東西，我們每個人都有，他不在你的包里和口袋里，而在你們身上，你們想一想，它是什么?他就是你們被曬黑了的皮膚，你們留下了友情，而把夏天帶走了，不會忘記你們，并且永遠歡迎你們。最后我和*師傅在此預祝各位朋友在今后的人生旅途中萬事如意一切順利!
離別之際小陳送大家一句話：我們常說因為生活我們不能失去工作，我們努力地工作是為了生活，那反過來我們也不能因為工作失去生活，在您忙碌的工作之余別忘了給自己留一份空間，出來旅行一下。
在這次的旅途中，我還是有很多做的不得位，謝謝大家的理解與支持。也許我不是最好的導游，但大家卻是我遇到的最好的客人，能和最好的客人一起度過這難忘的七天是我導游生涯中最大的收獲!
最后祝大家在接下的旅途中玩得開心!謝謝!
我由衷地感謝大家對我的支持和配合。其實能和大家達成這種默契真的是很不冗雜，大家進去旅游，收獲的是開心和快樂;而我作導游帶團，收獲的則是友誼和閱歷。我想這次我們都能夠說是收獲頗豐吧。也許大家登上飛機后，我們以后很難會有再見面的時機，不過我希冀大家回去以后和自己的親朋好友回想自己的湖北之行的時候除了描畫三峽工程如何宏偉綺麗時，不要忘了加上一句，在武漢有一個導游小劉，那是我的冤家!
最后，預祝大家旅途高興，以后若無機會，再來武漢會會您的朋友!
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇六
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導游接觸不同的工作地點及來自不同地方的人，作為一名導游在這一年里有哪些心得及感觸呢？請看看導游工作總結(jié)。
1、要永遠有積極的求知欲，做到知識的積累。
通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
2、要有認真負責的工作態(tài)度，做到經(jīng)驗的積累
要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
3、要準確、清楚、生動的作好講解服務，做到技巧的積累
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情、城市市容，還包括參觀訪問、工農(nóng)業(yè)考察、商務考察、經(jīng)驗交流、座談會、咨詢等等內(nèi)容。在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備、投訴，甚至否定一切，嚴重的影響旅游計劃的實施。要知道，旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的.重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求；另外在講文物古跡、人文景觀時，其歷史背景、藝術價值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。”幽默應是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。
4、要有敏銳的觀察力、正確的判斷力，做到能力的積累
旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等；很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化；根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動?？傊瑫r刻掌握游客的情緒和狀態(tài)，作出正確的判斷，隨時進行調(diào)整和糾偏，時刻保持旅游團隊的和諧有序，這是順利實施旅游計劃的重要方法。
5、要有良好的合作精神，做到服務意識的積累
導游工作內(nèi)容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個全陪導游來說，需要和團隊負責人，地接導游、景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求全陪導游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動配合，本著平等真誠的原則，溝通信息、交流思想、團結(jié)互助，與各方建立起良好的理性的人情關系；其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無理干擾對方的活動，侵害他方的利益，同時堅決維護游客的合法權(quán)益；再其次，要本著相互尊重的原則，尊重彼此的隱私權(quán)，處理好各方的關系，同行之間、同事之間互相學習，取長補短，共同進步；最后要勇于承擔責任，在旅游活動過程中，出現(xiàn)問題，引發(fā)矛盾是常有的，當矛盾出現(xiàn)時，應該以“君子”的態(tài)度來對待它，要沉著冷靜，果斷處置，更要有包容的態(tài)度，學會換位思考，站在不同的角度，不同的位置進行思考，包容諒解別人的錯誤或過失；是自己的責任要勇于承擔，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責任?？傊己玫暮献骶袷墙M織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導游服務的前提，只有全陪、地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受，獲得心里上的滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體。
6、要有良好的精神面貌，做到服務禮儀的改進
也就是說導游員要時刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋里邋遢；裝飾要得體適宜，不能過分注重修飾，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有禮；辦事果斷利落，不拖泥帶水；要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風趣幽默，給人以美的享受。在與游客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大。總之，作為導游員，時刻以飽滿精神，樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前，以熱忱工作、誠懇的心態(tài)服務與游客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅游團隊，并且取得滿意的效果。
從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！薄?/p>
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇七
陳寫到“你只聞見我的香水，卻沒有看見我的淚水，你有你的規(guī)則，我有我的選擇，你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來，你嘲笑我的未來，我可憐你總是等待，你可以輕視我們的年輕，我們會證明這是誰的時代，夢想是注定孤獨的旅行，路途中少不了質(zhì)疑和嘲笑，那又怎樣，哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮，我是導游，我為自己代言?！边@是我還未當導游之前的心聲，我相信任何事情只要認真地做，一定要干的漂亮。但是，我的導游工作讓我改變了態(tài)度，我找到了更適合我的出路，我發(fā)現(xiàn)我不適合當導游。
導游是一個極富挑戰(zhàn)的本站工作，首先得有深厚的功底，強大地內(nèi)心，堅忍不拔的意志，這才是一個導游的最基本功。舉例說說我的工作有感。
我是一個專職導游，每個人都有自己的理想，和興趣，我最喜歡游山玩水，然后寫點小稿子投投，可以賺些零花錢。所以當導游可以說是自己長久以來的理想之一。我沒有掛靠旅行社，都是自己通過朋友的介紹接待一些外國友人或者國內(nèi)散客，我的第一次帶團經(jīng)歷是趕鴨子上架，游客是朋友的朋友，朋友給的要求是只要帶對路，讓他們吃好喝好，陪他們一起玩，不需要有什么負擔，我于是硬著頭皮上，沒有任何想法的接待，還好運氣比較好，他們都是朋友介紹的，對我都比較好，就把我當一個小妹妹對待，對我的導游講解沒有要求，只是希望我能讓他們在一個輕松愉快的景區(qū)內(nèi)玩的舒心就行，我搭著他們吃住，基本上沒有任何負擔。這是我的處女秀，算是圓滿的結(jié)束。
我印象最深的一次經(jīng)歷是被客人罵了整整40多分鐘，被罵的原因就是因為年紀小太嫩，讓他們足足排隊了20多分鐘，我滿是無辜，但是從中教會了很多，我也領悟了不少。我不細心，如果我提早通知他們起床晚一點，不要趕上那個早高峰，他們也不要等那么久，如果我提前先做文章，知道浙江一帶的人虔誠信佛的話，我就不會被罵的這么激烈啦。他們都是些大城市的富有的商人，好不容易度假，那么高的花費肯定是需要全面細微的服務，我不僅不落落大方，太斯文氣，完全不住他們嗎。
路上有好的客人也有些沒有素質(zhì)的客人，有次在黃龍洞，我看客人在門口買個冰欺凌要40塊錢，那簡直是天價，還找錯錢，我很是氣憤，上前找商家理論，我是在為游客著想，我是在幫他們忙，他們非但不領情還吃的痛快，我真是無語。在我面前和我洽談導游費用的時候摳門的不行，上車了還把我臭罵一頓，不分來由的，我實在是無奈加無辜，世界上這么蠻不講理的人我是領教過了，我沒有宰他們一分錢，一路上說要投訴我，她真是霸道到不行。
這些導游經(jīng)歷，讓我開闊了眼界，認識了很多朋友，有過很多的愉快回憶，讓我也收獲了不少，物質(zhì)上和精神上都得到了一定的滿足，當自己掌握著全團的命運像是一個將軍揮斥方遒的帶著自己的士兵飽覽祖國大好河山，自己心里的愜意無人能知。我每次上車卻從客人的衣食住行關照起，特別用心。到了地方還不停地提醒地陪，這個客人不喜歡什么，那個客人有什么不舒服的，地接都說我對客人太好，這樣有點傻。
確實，在帶團的過程中我發(fā)現(xiàn)，有些客人你對他越好，他越以為你要騙他的錢，對于一個剛剛出道的小導游，這樣的感覺是很寒心的。團帶多了以后，我學會一些技巧，上車再不對客人畢恭畢敬了，而是讓自己顯得穩(wěn)重大方，因為發(fā)現(xiàn)這樣客人反而很信服我。講解的時候，我也不會再死背導游詞，我有本小本子，把各個景點的每個小部分用故事的形式寫成一小段一小段，沒事就上網(wǎng)找找這些景點的一些相關小細節(jié)，記下來。久而久之，講解胸有成竹，不會那么死板。
對待客人我學會以身作則，從容不迫。其實人是一個很怪的東西，越寵他越變壞。導游雖然是服務行業(yè)，但不是什么不正經(jīng)的服務行業(yè)，沒必要對客人像對祖宗一樣，因為我們自己沒做什么壞事。當然，我對客人從心底上說還是很關心的，不過如果他們遲到了，不守時間了之類的話，我就會發(fā)脾氣了。我們帶的是一個團隊，不是一個人。我想導游如果把自己當成團隊的領導者，那很多事情做起來就會很有底氣。
平均收入和普通員工沒多少區(qū)別，但付出的辛苦卻是上百倍。沒有保險，沒有合同。專職做導游的人也只有溫飽水平。你有做導游的熱情，有希望長見識和鍛煉自己的心境，那么我覺得，有這個機會，你就應該試試。如果你是一個比較有內(nèi)涵的人，那么當導游一定會讓你快樂，這是真的。你會接觸不同的人，不同的事，遇到不同的挫折，享受不同的成就感。可以說其他任何職業(yè)，不會像導游這樣，豐富你的人生經(jīng)歷。你也會看到不同的風景，體會不同的人生。每次從高速公路下來，看到夕陽下墜的時候都會有種很愜意的感覺，帶團結(jié)束，又回到溫暖的家，才會發(fā)現(xiàn)，原來家是這樣溫暖。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇八
大家下午好！
很高興在這個天氣不算太差的下午見到大家！同時也很榮幸今天能與大家同行，感謝大家參加我們組織的旅游活動，托大家的福，我是咱們這次行程的全程陪同導游，簡單的說也就是全陪了，再通俗點說就是什么都要陪了，呵呵，當然了，能為大家服務我也是很開心的，我叫李發(fā)明，大家叫我小李或者李導都行，不過呢，我還是樂意大家叫我小李，這樣感覺會更親切一點。在這里我要代表我們康輝旅行社感謝大家，參加我們的這次活動！祝愿大家旅途愉快，玩的開心、吃的放心、行的安心、住的舒心。小李也將真心、誠心、熱心、耐心、細心的為大家服務，在整個行程中，如果大家有什么意見或者說要求，咱們大家及時提出來，我會盡自己最大的努力來滿足大家的要求！不過呢，我們的工作還是需要大家的配合，咱們大家一塊出去玩就是一個整體，希望咱們大家相互諒解、相互幫助，在家里我們大家都是主人，不過呢，咱們現(xiàn)在出門了，呵呵，就得受點委屈了。
為了保證咱們的旅途愉快，小李給大家講一些注意事項，大家聽清了，咱們旅游就是吃、住、行、游、購、娛，我給大家分別講一下。
首先說一下吃。在家千日好，出門一日難。既然是出來旅游那就肯定不像在家。小李不敢保證讓大家吃好，但是絕對能吃飽哈，十人一桌，八菜一湯，米飯任你裝，茶水免費，酒水另計。還有就是腸胃不好的朋友，容易水土不服，所以飲食衛(wèi)生上自己一定要注意。不要隨便吃小攤上的東西。再說一下咱們的住。我們旅行社給大家安排的是2-3人間的賓館，稱不上是豪華，但絕對的干凈舒適。大家一定要記住以下三點：一是查，檢查房間設施是否完好無損，房間內(nèi)的東西是否配備齊全。二是分，分清房間內(nèi)那些是免費使用，哪些是有償使用的東西。三是防，晚上有些賓館可能會有騷擾電話，那你接聽后請掛掉，如果有人敲門一定要弄清楚是誰。
接下來給大家講以下重中之重游的問題。提到旅游，小李要送給大家六千萬。一千萬要注意安全，二千萬要保管好自己的`物品，三千萬記住集合時間，四千萬要記住集合地點，五千萬要睜大您的雙眼，六千萬要記住以上五千萬。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇九
作為一名導游，在帶團過程中會遇到許多意想不到的事，面對突如其來的問題，首先要沉著冷靜，切不可自亂陣腳。下面就由本站小編為大家推薦導游帶團經(jīng)驗的范文，歡迎閱讀。
年初制定計劃時，往前看路漫漫而修遠;年末總結(jié)經(jīng)驗時，往回看一步一個臺階。一年下來，個人能力得到了提升，思想境界也上了一個平臺。雖說走過的路并不輕松，但自己的人生因此多了許多回味?？偨Y(jié)一年的工作情況，有些許心得指引未來的路。
1、沉著冷靜，不急不躁，以積極的心態(tài)迎接每一位游客。
作為一名導游，在帶團過程中會遇到許多意想不到的事，面對突如其來的問題，首先要沉著冷靜，切不可自亂陣腳。及時向旅行社匯報請示，與客人、景區(qū)、飯店、賓館保持溝通和聯(lián)系，集思廣益，合眾人之力把問題解決，使事情的結(jié)局能夠最大程度地滿足各方面的期望和要求。
在帶團過程中，也難免會與客人發(fā)生一些思想的碰撞，這時要以積極的心態(tài)去面對?？腿藗仪О俦椋掖腿巳绯鯌?。遠道的都是客，我們要有包容之心，使游客不僅能夠看到一方美景，同時也能感受到一個城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不可玷污這張名片。
2、善于講事實和講故事，有虛有實，虛實結(jié)合。
蘇州是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過程中，一直有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線，蘇州才有今日的繁榮。所以，我們在講解的過程中，不僅要把眼前的實物用優(yōu)美的語言講解給游客聽，同時也要深挖其歷史文化底蘊，讓每位游客在蘇州旅游都能有一種穿越古今的感覺，對蘇州的歷史和現(xiàn)在有全面了解，從而深深地為其感動。
3、善于鋪敘和插敘，潤物無聲，潛移默化。
在講解的過程中，要貫穿一種思想：不僅要促進地方經(jīng)濟發(fā)展，同時也要傳遞精神文明。講解要深入淺出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蘊藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時，使游客同時受到精神的洗禮。把積極向上的人生觀世界觀宣揚出去，把一個城市的文化精神傳遞出去，這是一位導游當仁不讓應該致力的事。
4、多讀書，多記憶，多向他人學習，多做階段總結(jié)，不斷推進自我完善。
世事洞明皆學問，人情練達即文章。臺前一分鐘，幕后十年功。作為一名導游，也要與時俱進，跟緊時代的步伐，不斷完善自己的知識體系和為人處世的能力。要想提升自己，就要善于學習，樂于學習，不僅向書本求知識，也要善于向他人學習，在生活中學習。要不斷解放思想，時時對易自己為人處世的方式，爭取能夠做到游刃有余。要不斷地向生活學習，抱著活到老學到老的心態(tài)，揣著一顆熱愛生活熱愛生命永不止步的心，向著自己的夢想不斷努力。
最后，用一副。
對聯(lián)。
表達自己所遵循的準則和追求的境界：
依托景觀，悠游時空隧道，注重審美體驗;。
立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。
做導游是很辛苦的工作，需要很好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。做導游不需要減肥，因為經(jīng)常帶團的導游都將上團視為健身和減肥的好機會。在南海中旅，全年下來平均一個導游每月要帶20天團，起早摸黑是經(jīng)常的事。做一個好導游，并不容易。導游也有淘汰制在上周舉行的南海區(qū)導游大賽上，南海中旅的羅結(jié)好、潘惠玲、杜綺晴、牟昱旻、杜綺晴、李裕光包攬了前六名。李敏霞認為，比賽是全方位的考核，能反映選手的實力。目前南海中旅有四五十個專職導游，是全市最多的，這在成本上有一定的負擔，但是在質(zhì)量上卻能給游客提供充分的保證。旅游是有形服務+無形服務，有時同樣的線路，價格卻比別人貴，這往往是因為每個公司的經(jīng)營成本不同，其中導游的成本也不同，參加信譽有保證的旅行社，盡管價格高些，也是買一個安心，買好的導游服務。旅游經(jīng)常需要四五日的行程，導游的素質(zhì)高低決定了他們是否能很好地處理問題并與客人溝通。
旅行社會根據(jù)客人的質(zhì)量反饋做導游績效的考核，在給導游一定時間成長后，不理想的導游會被淘汰。好導游不只是個“好廚師”好的導游不僅要求可以披星戴月，連續(xù)工作，過節(jié)不回家，而且還要有一定技巧和素質(zhì)。首先是講解，要求導游語言表達能力要好，就算你有滿腹經(jīng)綸，表達不出來，也是不行的。就像這次導游大賽，要求選手進行南海旅游推介，素材是一樣的，導游就得像廚師一樣加入各種元素和配料，因此導游的講解要有技巧。其次還要有應變的技巧和解決問題的能力，要學會處理各種突發(fā)事件，這與個人經(jīng)驗有關。另外做導游一定要樂觀開朗，接受任何類型的游客，心理承受能力要好。做一個好的導游，并不簡單。當出現(xiàn)問題時，游客們通常會在第一時間內(nèi)想起導游，或?qū)⒗щy歸咎于導游，盡管大部分問題與導游無關，而是由不可抗力造成的，這個時候就要求導游懂得和客人溝通，也請游客多給導游一點寬容。
陳寫到“你只聞見我的香水，卻沒有看見我的淚水，你有你的規(guī)則，我有我的選擇，你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來，你嘲笑我的未來，我可憐你總是等待，你可以輕視我們的年輕，我們會證明這是誰的時代，夢想是注定孤獨的旅行，路途中少不了質(zhì)疑和嘲笑，那又怎樣，哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮，我是導游，我為自己代言?！边@是我還未當導游之前的心聲，我相信任何事情只要認真地做，一定要干的漂亮。但是，我的導游工作讓我改變了態(tài)度，我找到了更適合我的出路，我發(fā)現(xiàn)我不適合當導游。
導游是一個極富挑戰(zhàn)的本站工作，首先得有深厚的功底，強大地內(nèi)心，堅忍不拔的意志，這才是一個導游的最基本功。舉例說說我的工作有感。
我是一個專職導游，每個人都有自己的理想，和興趣，我最喜歡游山玩水，然后寫點小稿子投投，可以賺些零花錢。所以當導游可以說是自己長久以來的理想之一。我沒有掛靠旅行社，都是自己通過朋友的介紹接待一些外國友人或者國內(nèi)散客，我的第一次帶團經(jīng)歷是趕鴨子上架，游客是朋友的朋友，朋友給的要求是只要帶對路，讓他們吃好喝好，陪他們一起玩，不需要有什么負擔，我于是硬著頭皮上，沒有任何想法的接待，還好運氣比較好，他們都是朋友介紹的，對我都比較好，就把我當一個小妹妹對待，對我的導游講解沒有要求，只是希望我能讓他們在一個輕松愉快的景區(qū)內(nèi)玩的舒心就行，我搭著他們吃住，基本上沒有任何負擔。這是我的處女秀，算是圓滿的結(jié)束。
我印象最深的一次經(jīng)歷是被客人罵了整整40多分鐘，被罵的原因就是因為年紀小太嫩，讓他們足足排隊了20多分鐘，我滿是無辜，但是從中教會了很多，我也領悟了不少。我不細心，如果我提早通知他們起床晚一點，不要趕上那個早高峰，他們也不要等那么久，如果我提前先做文章，知道浙江一帶的人虔誠信佛的話，我就不會被罵的這么激烈啦。他們都是些大城市的富有的商人，好不容易度假，那么高的花費肯定是需要全面細微的服務，我不僅不落落大方，太斯文氣，完全不住他們嗎。
路上有好的客人也有些沒有素質(zhì)的客人，有次在黃龍洞，我看客人在門口買個冰欺凌要40塊錢，那簡直是天價，還找錯錢，我很是氣憤，上前找商家理論，我是在為游客著想，我是在幫他們忙，他們非但不領情還吃的痛快，我真是無語。在我面前和我洽談導游費用的時候摳門的不行，上車了還把我臭罵一頓，不分來由的，我實在是無奈加無辜，世界上這么蠻不講理的人我是領教過了，我沒有宰他們一分錢，一路上說要投訴我，她真是霸道到不行。
這些導游經(jīng)歷，讓我開闊了眼界，認識了很多朋友，有過很多的愉快回憶，讓我也收獲了不少，物質(zhì)上和精神上都得到了一定的滿足，當自己掌握著全團的命運像是一個將軍揮斥方遒的帶著自己的士兵飽覽祖國大好河山，自己心里的愜意無人能知。我每次上車卻從客人的衣食住行關照起，特別用心。到了地方還不停地提醒地陪，這個客人不喜歡什么，那個客人有什么不舒服的，地接都說我對客人太好，這樣有點傻。
確實，在帶團的過程中我發(fā)現(xiàn)，有些客人你對他越好，他越以為你要騙他的錢，對于一個剛剛出道的小導游，這樣的感覺是很寒心的。團帶多了以后，我學會一些技巧，上車再不對客人畢恭畢敬了，而是讓自己顯得穩(wěn)重大方，因為發(fā)現(xiàn)這樣客人反而很信服我。講解的時候，我也不會再死背。
導游詞。
我有本小本子把各個景點的每個小部分用故事的形式寫成一小段一小段沒事就上網(wǎng)找找這些景點的一些相關小細節(jié)記下來。久而久之講解胸有成竹不會那么死板。
對待客人我學會以身作則，從容不迫。其實人是一個很怪的東西，越寵他越變壞。導游雖然是服務行業(yè)，但不是什么不正經(jīng)的服務行業(yè)，沒必要對客人像對祖宗一樣，因為我們自己沒做什么壞事。當然，我對客人從心底上說還是很關心的，不過如果他們遲到了，不守時間了之類的話，我就會發(fā)脾氣了。我們帶的是一個團隊，不是一個人。我想導游如果把自己當成團隊的領導者，那很多事情做起來就會很有底氣。
平均收入和普通員工沒多少區(qū)別，但付出的辛苦卻是上百倍。沒有保險，沒有。
合同。
專職做導游的人也只有溫飽水平你有做導游的熱情，有希望長見識和鍛煉自己的心境，那么我覺得，有這個機會，你就應該試試如果你是一個比較有內(nèi)涵的人，那么當導游一定會讓你快樂，這是真的你會接觸不同的人，不同的事，遇到不同的挫折，享受不同的成就感可以說其他任何職業(yè)，不會像導游這樣，豐富你的人生經(jīng)歷你也會看到不同的風景，體會不同的人生每次從高速公路下來，看到夕陽下墜的時候都會有種很愜意的感覺，帶團結(jié)束，又回到溫暖的家，才會發(fā)現(xiàn)，原來家是這樣溫暖。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇十
想知道姐姐是誰嗎?呵呵......我呀,是你們這次＊＊夏令營之旅的導游。恩,我看到有小朋友抓耳撓腮了，肯定是想我姓啥名誰吧？姐姐可以告訴你們，不過你們得先回答我一個問題：你們看姐姐張的漂亮嗎?哦!還行是吧?嘿嘿...那就告訴你們吧！我姓－－，。這幾天大家叫我－－姐也行，叫我－導也可以。姐姐代表河北＊＊旅行社全體人員對你們的參加表示熱烈的歡迎！同時對你們的勇敢深感佩服。大家注意到我身旁的兩位叔叔了嗎？??？沒有，是不是他們長的不夠帥呀？噓...小聲點。別讓他們聽見哦！否則，咱們就得提前下車啦！嘻嘻...其實呀，咱們的司機叔叔很可愛的。你們坐他的車保證安全舒適?。?！下面呢，咱們用熱烈的掌聲歡迎咱們的xx老師作一下自我介紹好不好啊？。。。。。。咱們出門旅游既要玩的好更要注意安全。咱們的'車字是xx色，號碼是xx 。咱們一定要注意識別哦！咱們的旅游車可以說是咱們臨時的小家了，所以大家這幾天一定要注意維持車內(nèi)的衛(wèi)生了，不要在車內(nèi)亂仍垃圾。為了你們的安全請不要把手、頭伸出窗外哦！
小朋友們:
早上好!
想知道姐姐是誰嗎?呵呵......我呀,是你們這次＊＊夏令營之旅的導游。恩,我看到有小朋友抓耳撓腮了，肯定是想我姓啥名誰吧？姐姐可以告訴你們，不過你們得先回答我一個問題：你們看姐姐張的漂亮嗎?哦!還行是吧?嘿嘿...那就告訴你們吧！我姓－－，。這幾天大家叫我－－姐也行，叫我－導也可以。姐姐代表河北＊＊旅行社全體人員對你們的參加表示熱烈的歡迎！同時對你們的勇敢深感佩服。大家注意到我身旁的兩位叔叔了嗎？??？沒有，是不是他們長的不夠帥呀？噓...小聲點。別讓他們聽見哦！否則，咱們就得提前下車啦！嘻嘻...其實呀，咱們的司機叔叔很可愛的。你們坐他的車保證安全舒適！??！下面呢，咱們用熱烈的掌聲歡迎咱們的xx老師作一下自我介紹好不好?。?。。。。。。咱們出門旅游既要玩的好更要注意安全。咱們的車字是xx色，號碼是xx?。咱們一定要注意識別哦！咱們的旅游車可以說是咱們臨時的小家了，所以大家這幾天一定要注意維持車內(nèi)的衛(wèi)生了，不要在車內(nèi)亂仍垃圾。為了你們的安全請不要把手、頭伸出窗外哦！
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇十一
經(jīng)過了一系列的工作后，我們還是需要一份總結(jié)用來學習和檢討。如何寫好活動總結(jié)呢?本站為您提供以下文章作為參考。
時至歲末，今天難得有時間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結(jié)，回顧一下自己這三年。
首 先在工作總結(jié)中我要談到的是興趣愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應該知道這樣一句臺詞“干一行愛一行”，其實此話一點不假，起初做導游也是我個人的 興趣愛好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導游是我比較喜歡的職業(yè)，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導游工作中，無論遇到什 么艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導游的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導游的樂趣。
其次在工作總結(jié)中我要談到的是學習，一直以來我都是這樣比喻導游的，我認為導游就是一個歷史知識的百科全書，我們的職責就是為游客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時 刻的去學習新的知識，學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀 道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知 識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關 景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的.學識，增加自己的見聞。
最后在此次的工作總結(jié)中我要為大家分享一點我的帶團經(jīng)驗。多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、 愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而 異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。
以上內(nèi)容就是我這x年來的工作總結(jié)，雖然寫到的并不是很多，但是我覺得要想把導游做好就必須先學會做人，導游其實是一份頗具內(nèi)涵的工作，更多的是重在自身的修養(yǎng)。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇十二
小朋友們:。
早上好!
恩,我看到有小朋友抓耳撓腮了，肯定是想我姓啥名誰吧?姐姐可以告訴你們，不過你們得先回答我一個問題：你們看姐姐張的漂亮嗎?哦!還行是吧?嘿嘿...那就告訴你們吧!我姓xx，。
這幾天大家叫我xx姐也行，叫我x導也可以。
姐姐代表河北xx旅行社全體人員對你們的參加表示熱烈的歡迎!同時對你們的勇敢深感佩服。
大家注意到我身旁的兩位叔叔了嗎?啊?沒有，是不是他們長的不夠帥呀?噓...小聲點。
別讓他們聽見哦!否則，咱們就得提前下車啦!嘻嘻...其實呀，咱們的司機叔叔很可愛的。
咱們出門旅游既要玩的.好更要注意安全。
咱們的車字是xx色，號碼是xx。
咱們一定要注意識別哦!咱們的旅游車可以說是咱們臨時的小家了，所以大家這幾天一定要注意維持車內(nèi)的衛(wèi)生了，不要在車內(nèi)亂扔垃圾。
為了你們的安全請不要把手、頭伸出窗外哦!
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇十三
各位尊敬的朋友：
大家好，首先自我介紹一下，我是大家此行的導游，我姓黃，也許大家都還不認識我，不過大家都應該知道電視里面經(jīng)常放的哪個身懷絕技——佛山無影腳的黃飛鴻吧，在或者記得那個有身體堵機槍的民族英雄黃繼光吧，我呢，很榮幸跟他們一個姓，姓黃，雖然我不會佛山無影腳，現(xiàn)在也沒有機槍讓我去堵，但是我有一雙還不錯的腿腳，可以跑來跑去，還有一顆真誠為大家服務的心，所以呢在旅途中大家有什么問題，大家可以盡量向我提出來，我會盡力為大家解決，希望能給大家一開心愉快的旅程。出次見面呢，也沒什么東西好給大家的，給大家?guī)砹艘稽c見面禮，小小禮物不成敬意（發(fā)帽子）……接下來呢我要像大家隆重介紹一位在我此行都護架保航的關鍵人物，那就是我們此行的司機，***師傅，有幾句話是形容司機的，說是吉林的師傅是吉（急）開，蒙古的師傅是蒙（猛）開，上海的師傅是滬（胡）開，而我們的***師傅是黑白兩道都能開，因為不管是晴天，雨天，雪天，我們的師傅都能開，總而言之一句話：我的***師傅的駕駛技術可以請大家放心，他會帶給我們一個安全，舒心的旅程的。我的***師傅開車比較辛苦，大家呢也要慰勞慰勞他的，也為了讓他安心的開車，我請大家注意二點1、請大家注意下車內(nèi)的環(huán)境，在旅途中了旅游車是我們休息的地方，可以說是我們的第二個家，一個移動的家，所以請大家注意愛惜我們車上的環(huán)境。2、有些山路會很危險，在大家感覺到有些危險的時候呢，請大家一定不要起哄，請保持冷靜，因為您的冷靜是對我們***師傅最大的鼓舞。有句話說：活到老，學到老，那么我們現(xiàn)在就先學習下3個代表：代表我們武漢美景旅游有限公司對大家的到來表示熱烈的歡迎，并代表我們公司，代表本人以及***師傅預祝我們此次活動能夠圓滿的成功。
新白娘子傳奇的主題歌唱到：十年修得同船度，百年修的同枕眠，我們這么多人聚集在一起，一起出去旅游呢，真的是千年修來的福分，既然大家有緣分在一起成了一個團隊，希望大家呢能夠相互幫助，相互關照。不知道大家知不知道一首幽默點的原始人的情書：你來自云南的猿某，我來之北京的周口，愛情，讓我們學會了直立行走。我們呢，是旅游才讓我們聚集在了一起，希望大家珍惜著份緣分，小黃呢也回特別的珍惜，會盡我的能力給大家一個安全而又舒心的`旅程….
好了，有句話是這樣形說的，說是春有百花夏有月，秋有涼風冬有雪，若無閑事掛心頭，正是出游好時節(jié)。出去玩呢，玩的就是個心情，我希望大家都能拋開心中的一些鎖粹雜事，不要讓它們影響到了我們出游的心情。熟話說了在家千日好，出門萬事難，出門在外呢不像動感地帶可以——我的底盤聽我的，在別人的底盤上呢，多多少少會有很多不便，出去呢注意的事情也特別的多。我們的旅游呢分為，吃、住、行、游、購、娛六大要素，那么呢我就從著六大要素給大家講一下應該注意的問題。
1、吃。
由于我們住的地方呢，在山上，山下很多食物呢運上去是很困難的，在山上呢不是想吃什么就可以吃到什么的，不過呢大家也不必太擔心呢個，因為呢在當?shù)刈匀挥兴麄兊奶厣藖碚写蠹?，每天在家里吃那些地方菜，出來換點口味其實也不錯。
2、住。
我們住的地方呢，是一個掛二星的酒店的標準間，里面有彩電、熱水之類的東西，大家入住之前呢要檢查寫房間里別人給的東西是不是全的，是不是好的，有沒有熱水，大家貴重的物品一定要隨身帶好，房卡也要保管好，房間里的東西也要注意不要搞壞了，要不染退房的時候就會給我們帶來麻煩。
3、行。
行呢主要是指的是旅游車上，在我們的旅游車開動的時候呢，大家千萬不要把頭、手、胳膊伸到窗戶外面去了，以免被其他的車刮傷，在車開動的時候呢，最好不要喝開水，以免燙到自己，在走山路的時候呢，喜歡吃瓜子的朋友呢最好克服下，要不然一不小心把嘴巴扎到了就不好了。喝水的時候也要也別注意…..
4、游。
在我們游玩的時候呢,大家一定要注意安全,特別是走山路的時候,要特別注意安全,做到走路不觀景,觀景不走路,照相取景的時候呢不要選擇太過危險的地方,特別是有些寫著游客止步的大家千萬要小心。相機，手機最好別放在上身的胸前的兜里，一不小心就會掉下去的。
5、購。
大家出去玩呢，都有給自己親人、朋友帶禮物的習慣，大家在買東西的時候呢不要被別人忽悠呢，可以到旅游指定的購物點購買東西，遇到自己特別喜歡的東西呢，砍了價錢了最好不要不要。
6、娛。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇十四
現(xiàn)在網(wǎng)上爆出很多黑心導游事件，而這些導游也就是為了賺錢，怎么看這些事是見仁見智了。但不管干哪一行，最重要的是把自己的本分做好，只要自己在工作中一絲不茍，任勞任怨，還收獲不到相應的回報嗎?下面本站給大家?guī)砹说膶в螏F工作總結(jié)，歡迎閱讀。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇十五
導游(tourguide或guide)即引導游覽，是旅游活動中的一位角色人物，一般來說是景點講解員，是旅游業(yè)中的一個前線職業(yè)。下面是本站小編為大家整理的導游帶團服務禮儀，希望能夠幫到大家哦!
(一)著裝的基本原則。
首先，衣著打扮要整齊清潔。
第二，衣服要妥貼合身。
第三，凡穿戴大衣、風衣、帽子，進入室內(nèi)應及時脫下;。
第四，任何時候不能在賓客面前整理衣褲，脫鞋脫襪，化妝、補妝更應回避。
(二)著裝的配色原則。
(三)著裝的“top”原則“top”是英語“time﹑”occation”、”place”﹑三個詞的縮寫形式，意思是時間、地點、和場合。“top”原則要求人們著裝因時間、地點和場合的不同而作出相應的調(diào)整。
二、服飾的類別。
(一)制服。
(二)便服。
(三)西服。
(四)鞋襪。
三、儀容衛(wèi)生。
(一)發(fā)型女士的發(fā)型要符合美觀、大方、整潔、實用的原則，要與臉型、體形、年齡相協(xié)調(diào)。從事旅游行業(yè)的女士發(fā)型應該是活潑開朗、朝氣蓬勃、干凈利落、持重端莊。切不可把頭發(fā)染成紅色或多色，并佩戴色澤鮮艷的發(fā)飾。從事旅游工作的男士鬢發(fā)不能蓋過耳部，頭發(fā)不能觸及后衣領，也不允許燙發(fā)和染發(fā)。
(二)面部化妝對于導游人員來講，化妝要少而精，要強調(diào)和突出本身所具有的自然美部分，一般以淺妝、淡妝為佳，不能濃妝濃抹，還要避免使用氣味濃烈的化妝品。
(三)口腔個人保持口腔清潔是講究禮儀的先決條件。導游人員在上班前不要喝酒，不要吃有刺激性的異味食物，以免引起客人的反感。
(四)鼻腔：要經(jīng)常清理鼻腔，修剪鼻毛。
(五)手指甲導游人員要隨時清理雙手，要經(jīng)常修剪和洗刷指甲。導游人員不應留有長指甲，也不能涂用色彩鮮艷的指甲油。
(六)公共衛(wèi)生每個人都應養(yǎng)成不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑的良好習慣。在他人面前剔牙齒、挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、搔癢、脫鞋襪等都是不禮貌的行為?？人院痛驀娞鐣r，應用手帕捂住口鼻，不能面對他人，而且要盡量減小聲音。
(七)飲酒在公共場所喝酒，千萬不要猜拳行令，粗野放肆，既干擾別人也損害自己的形象。在旅游涉外活動中，導游人員應盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒量的1/3，以免酒后失態(tài)，影響工作。
四、導游人員的言談舉止。
(一)禮貌用語。
1、禮貌用語的基本要求。
(1)使用禮貌用語首先態(tài)度要誠懇。
(2)使用禮貌用語要謙遜文雅，盡量使用敬語。
(3)導游人員在接待賓客過程中要努力做到聲音優(yōu)美、動聽、語言標準、咬字清晰、音量適度，要使聽者感到親切自然。
(4)針對不同年齡和性別、不同場合和對象，靈活而適當?shù)厥褂貌煌谜Z，有利于溝通和理解，從而避免矛盾的產(chǎn)生或可使矛盾得到緩解。
2、常用的禮貌用語。
(1)稱呼語。
(2)。
問候語。
(3)應答語。
(二)文明舉止。
1、規(guī)范的站姿。
2、優(yōu)雅的坐姿。
3、正確的走姿。
4、得體的蹲姿。
5、恰當?shù)氖謩荨?/p>
6、微笑的表情。
一忌浮躁的心態(tài)。
學習導游最忌諱的就是浮躁的心態(tài)，在學習之前要明白自己為什么要學，是為了學習一技之長，還是僅僅為了一個工作。導游是一種工作和大街上所有的工作一樣，都有自己的規(guī)則和要求，如果，你還沒有準備好自己的心態(tài)就靜下心來想一想，然后在決定，真的需要這個工作嗎?導游也是一種能力，和其他的能力有一樣的特性，沒有人能教給你能力，能力是你自己掌握的，當然你需要自己學會創(chuàng)造一個學習能力的機會。還有學習這種能力的心態(tài)，在所有學導游的隊伍中，認為幾天就可以領悟到導游真諦的大有人在，他們忽略了學習是一個過程，能力是積累的。
二忌死記書本。
一種人永遠在學習別人的知識，另一種人把別人的知識學習過來變成自己的。你要成為那一種人?與其頭昏腦漲的在那里背書還不如把它變成自己的理解。書誰都會背，知識就放在那里等著你去學，變成自己的了卻是永遠屬于自己的。
三忌不實地練習。
導游，導游!你自己還不知道怎么走，怎么引導游覽啊!口試也是一樣的，自己站在天安門廣場還說的亂七八糟那，更何況你不在廣場在考場，自己心里面想著怎么講解是一回事，關起門來對著鏡子練是另一回事，最好是在老師的帶領下，把六個景點全轉(zhuǎn)到了，然后在老師的指導下拿起講解器在現(xiàn)場練習一下，熟悉現(xiàn)場氣氛永遠比不熟悉強。
四忌漂浮的思想。
在你學習導游知識的路途中還有一種最可怕的敵人就是你自己的思想，滿懷抱負的人有的是，中途退出的也有，下定決心不達目的不罷休的人有，幾天以后就銷聲匿跡的人也大有人在。導游是干出來的不是“噴”出來的，學導游也是這樣，有一句佛家語說的特別好：“內(nèi)搖外喘，紛擾以為相!”翻譯過來其實說的很簡單：就是人的思想總是隨著環(huán)境的變化而不停的變化，最討厭的是還把這種變化認為是事情的本質(zhì)。
五忌被動的學習。
天下沒有任何一個學校和老師能把你培養(yǎng)成一個人才，你只能自己培養(yǎng)自己，老師什么都沒有教給你和你什么都沒有學到永遠是兩個不同概念。在社會上確實有一些不負責任的學校和老師，強烈建議：在罵完他們的時候多少也罵罵自己，與其怨天尤人于事無補還不如自力更生艱苦奮斗。
六忌尋找捷徑為主。
天底下確實有捷徑的存在，但是，捷徑是給有準備的人鋪設的，你學會了基本的知識功底，有了比較流利的講解技巧，捷徑自然就在你腳下，否則就是你拿到證書了你又能做什么?還不是去害人害己嗎?靠捷徑得到證書的人，你去問問他敢去上團嗎?大著膽子去上團了，受罪的是他自己。有一句民間。
諺語。
說的好：“誰肚子疼誰知道!”
七忌沖刺試的復習。
五本書的知識+六個景點的練習+出口成章的講解，這些東西你需要30天就搞定還是需要60天?你知道愛因斯坦一年出幾個啊!?學導游其實一點都不難，難就難在你有沒有一個踏踏實實的精神，你有工夫天天去找捷徑還不如實實在在的早點看看書?？荚嚨膬?nèi)容全在書上那!多作練習，多看書，充足的復習時間比任何一個考官都管用。
八忌不能持之以恒。
“勝敗乃兵家常事”這句話都被說爛了，沒有人要聽了，那些考下證書的人其實不值得你去羨慕，那是他們努力的結(jié)果，你應該回頭去看看那些明明失敗了還在那里埋頭苦干的人，那種精神才是值得你去學習的，如果連這點挫折你都經(jīng)受不起的話，你自己認為你還能做什么?一個人一輩子不能總是勝利也不能總是失敗。關鍵是你有沒有這個毅力等到這個勝利。
九忌反客為主。
佛家講究“因果”認為任何事情有結(jié)果就必有原因，道理都是大同小異的，學導游也是一樣，現(xiàn)在大家都拼命去追求這個結(jié)果忽略了過程也同樣重要，在你學導游的時候你沒有必要去想哪個結(jié)果，你只要把這個過程做好了就一定會有一個好的結(jié)果，結(jié)果不是你坐在那里拼命想出來的是你自己努力做出來的。
十忌隨波逐流。
做你自己想做的事情，不要去管別人說什么。你周圍的人都這樣做不一定是對的，畢竟生活是你自己的事情，學習也同樣是自己的事情，你不為任何人活著，也沒有為任何人學習。自己有了好的想法就要付出實施，與眾不同才顯得你出類拔萃，當然不要損人不利己。優(yōu)秀的導游永遠是少數(shù)，因為他們不隨波逐流。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇十六
各位團友，大家好!歡迎大家參加我們xx旅行社組織的這次xx雙飛5天團(這個團隊名稱要講得很流暢，會給游客一種你很專業(yè)，很值得信任的感覺)。
首先，我先介紹一下自己我是這次行程的全陪導游，叫xxxxxx，大家可以叫我阿xxx或xxx(不要稱某小姐或某先生，顯疏遠)(在這里還可以拿自己的名字開個小玩笑，以加深印象并活躍氣氛)。
首先我們有一件最重要的事，請大家拿出身份證，順便檢查一下有效期，特別是臨時身份證，它的有效期特別短，要看一看回來那天會不會過期，然后把身份證交給我，我先要核對身份證和機票上的名單是否相符，等一會到機場由我用這些身份證給大家辦理登機手續(xù)，然后連同登機卡一起發(fā)還大家我在這兒順便說一下，身份證一定要保管好，而且請隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運了，人就上不了飛機了象我們這次去xx要是沒了身份證就只能游水回來啦!我作為大家的全陪，職責主要在于照顧大家這幾天的食住行游購，(景點講解由地陪負責)解決旅途中遇到的麻煩，盡我最大的努力維護大家的利益，務求使大家在這一次的旅途中過得輕松愉快，我的任務就是要令大家玩得開心愉快，但同時我非常需要在座各位的'合作和支持俗話說：“百年修得同船渡”，我覺得也可以說“百年修得同車行”，現(xiàn)在我們大家一起坐在這里，一起度過這幾天的旅程，我覺得是好有緣份的，所以我希望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快，同時也祝愿大家旅游愉快，玩得開心!
還有呢，希望大家佩戴好這個團徽，因為等會兒到了機場，人比較多，流動性大，大家戴了團徽以后，就能夠互相認識，并且知道都是來自同一個地方，那樣就不容易找不到人了，是不是?而且到了旅游景點進門時驗票員看見這個團徽就知道是我們團隊的，沒有戴的就會被攔住查票，所以請大家佩戴好它，并且不要遺失了另外這個團徽背后印有我們公司的總機電話號碼，當您遇到什么問題可以及時打電話求助。
下面，我就來講一講大家最關心的行程……。
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇十七
“岡岡的”，大家呀別看xx師傅一本正經(jīng)，他呀可有兩個老婆，大老婆在家給他洗衣服做飯，小老婆呀陪他走南闖北，今天他這位小老婆就在我們身邊，大家找找看，找不到呀?其實呀他這位小老婆就是我們這輛車，大家說張師傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好愛護他，保持車內(nèi)的清潔，愛護她，就像你們愛自己的小老婆小老公一樣。那么大家出來旅游呀，一定要服從導游的領導，一定要跟著導游走，這跟著導游走，吃喝啥都有，問啥啥都會，走著還不累。等一下到景點就請大家跟著我的導游旗走，小旗不倒，不許亂跑，因為呀只有跟著我的導游旗走，美好的感覺才會有!
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇十八
導游帶團技巧有哪些?下面應屆畢業(yè)生小編為大家詳細說說，想了解更多相關內(nèi)容請關注應屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
我們都知道，你在書本上所學所背的東西和你實際工作當中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點，當然介紹詞都是供你站在景點內(nèi)用到的，而我們在的導游過程中最重要的通常是關系到你收入以及游客評價的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會貫通，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優(yōu)秀的導游你還需要有很長的路要走。
還有一點非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習慣，在下了一個團之后，寫一篇心得，記錄下自己上團時經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經(jīng)驗的習慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數(shù)倍不止。很多老導游到現(xiàn)在還堅持著這個習慣。
導游帶團是一項工作，同時也是一門藝術。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進站口，全部過程的細節(jié)幾乎都由你來處理，處理得當，得到各方面的肯定、贊譽;處理不得當，可能會遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟損失。
有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點強調(diào)：接送站、團隊餐、購物和個人習慣。接送站雖然不算復雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會影響團隊中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團過程會增加溝通障礙，送站則更為關鍵，一旦因為導游的工作失誤而導致誤機誤站，所產(chǎn)生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導游承擔;在用餐方面，導游需要注意的是目前在北京團隊餐的餐標通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導游來監(jiān)督了，導游通常要在接站時就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓游客有個心理準備，不至于在用餐開始時鬧情緒;購物是導游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對購物也有比較特殊的情緒，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細說明;關于個人習慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個導游以室外工作為主，北京的天氣相對干燥多風，對于個人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對游客的尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配;安全這里指的是財產(chǎn)安全，目前在北京，導游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導游現(xiàn)金支付給對方，導游攜帶的包內(nèi)時常會超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導游要注意保管，避免遺失或失竊。
地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節(jié)，以及應付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息;對司機要做到互相尊重、互相諒解。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的`來的，很少有想學習的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導游大加敬佩。在帶團過程中時常會出現(xiàn)各種問題，游客也容易對導游抱怨甚至是投訴，導游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受，在第一時間安撫游客，對游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢、落落大方”八個字，不盲目接受游客過分的要求。
旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調(diào)與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實各項工作細節(jié)。當然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當然，對于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚的，比如逢年過節(jié)給社里買點飲料什么的，這個到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關系，記得注意在進景區(qū)前佩帶好導游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。
歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經(jīng)有了比較詳細的闡述，這里重點說說后三項，關于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風味、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發(fā)給的行程，所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財物安全)、準時(強調(diào)團隊的整體性和提醒游客注意守時)、衛(wèi)生(景點衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生)、天氣(提醒注意天氣變化預防感冒)等四個方面，隨著你帶團經(jīng)驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為游客值得注意的東西。關于歡迎詞的形式，建議采用對話式或問答式，這樣消除了導游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實際情況，當你在講完歡迎詞后，應該做到對團隊的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解。
歡送詞包括回顧旅游過程、代表導游服務集體對游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見、送上美好的祝福幾個方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無濟于事。
團隊旅游中最精彩的當然是景點內(nèi)的參觀，但在整個游覽過程中，車上時間一般要多于景點游覽，在游客進入對你再生動的講解也提不起精神的時候，做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類，導游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作。笑話是一個很敏感的東西，很多地區(qū)的導游以講色情或政治類的笑話為擅長，我們建議大家不要這樣做，這樣會降低你導游的身價，讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車、長城回來的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時候，組織一些活動是非常明智的選擇。
旅游是對當?shù)亟?jīng)濟的促進，在很多地方，游客的消費占了整個旅游費用的很大部分。在這種市場經(jīng)濟的大潮中，導游運用適當?shù)闹v解激發(fā)起游客的購物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實際的市場價格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷售商來分成，還有最大的支出是廣告費用。據(jù)說，可口可樂每年用于廣告宣傳的費用大約全年總利潤的50%，也就是說，我們在一聽3元的可樂，有1.5元被廣告商拿走了。導游的促銷講解，也就相當于宣傳費用，商家省去了在電視報紙做廣告的宣傳費，還能夠銷售出產(chǎn)品，自然要給導游一部分傭金作為廣告費了。
在促銷講解中，導游大可不必不好意思，但絕不能強硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費的導游，不但違背了導游的職業(yè)道德，同時也違反了有關的行業(yè)法規(guī)。導游要做的是，在知識方面不斷充實自己，勤于收集各種相關資料，在講解時以豐富的信息和生動的語言來打動游客才是正途。另外，盡量使自己對你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動地加入感情地來介紹。
目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團社低很多，所有很多大的旅行社例如國、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚龍混雜，新導游由于剛剛考下導游證，社會經(jīng)驗不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類：所要高額保證金和惡意拖欠團款。前者是指旅行社同意把證調(diào)入該旅行社，但前提是要交納高額的質(zhì)量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點很好預防。只要提前問好保證金的數(shù)額，交納的同時所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-2000元左右。后者則是非?？膳碌南葳?，甚至很多老導游都經(jīng)常上當，主要是指導游在帶團期間為團隊預先墊付門票款，但在帶團結(jié)束后(無投訴情況下)未按時歸還團款，而將導游的錢用于其他方面的投資，這是一種類似于欺詐的行為，但由于很多導游顧慮旅行社不給派團而不敢聲張，導致團款越欠越多，有不少導游一兩年內(nèi)被旅行社拖欠了數(shù)萬元之多，有些導游全年的血汗錢都在旅行社里，導致自己手中一堆白條，無處要錢。最近導游棲息地論壇還在組織北京的導游索要被旅行社拖欠的團款，可見普遍性。預防被押款主要做到兩點：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了;第二，先給這個社帶一兩個團看看，如果社里按約定時間報帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團，若社內(nèi)工作人員以各種理由拖延時間，則立即停止為該社帶團，專心追討團款，在一定時間內(nèi)還沒有報帳的跡象，導游要果斷地拿起法律的武器來保護自己的合法權(quán)益，用實際行動維護導游的良好工作環(huán)境。
導游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導游工作的平均年限在3-4年，很多導游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因為收入與支出不成正比;旺季身體過度疲勞;經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導游了。那時候，你在帶團中可能已經(jīng)有跟你團學習的新導游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導游在什么情況都不應該放棄學習，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導游也是人，但導游應該是一個謙虛謹慎、八面玲瓏的人!
導游帶團經(jīng)驗總結(jié)篇十九
游客朋友們：
那在這幾天的旅途中，小于要是有什么地方做的不夠好的請在座的各位領導多多指教，給我一個可以進步的機會，我也希望各位可以在這兩天中支持以及配合我們的工作，可能我不是最優(yōu)秀的導游，但我絕對會是一個最用心的導游，大家要是有什么問題有什么需要，都可以和我說，在我的能力范圍內(nèi)的，我會盡量滿足您的要求。
接下去我跟大家簡單的說一下我們這次的行程安排， ??????
現(xiàn)在我要跟大家強調(diào)一下出門在外的一些注意事項
大家下午好!很高興在這個天氣不算太差的下午見到大家!同時也很榮幸今天能與大家同行，感謝大家參加我們組織的旅游活動，托大家的福，我是咱們這次行程的全程陪同導游，簡單的說也就是全陪了，再通俗點說就是什么都要陪了，呵呵，當然了，能為大家服務我也是很開心的，我叫李發(fā)明，大家叫我小李或者李導都行，不過呢，我還是樂意大家叫我小李，這樣感覺會更親切一點。在這里我要代表我們康輝旅行社感謝大家，參加我們的這次活動!祝愿大家旅途愉快，玩的開心、吃的放心、行的安心、住的舒心。小李也將真心、誠心、熱心、耐心、細心的為大家服務，在整個行程中，如果大家有什么意見或者說要求，咱們大家及時提出來，我會盡自己最大的努力來滿足大家的要求!不過呢，我們的工作還是需要大家的配合，咱們大家一塊出去玩就是一個整體，希望咱們大家相互諒解、相互幫助，在家里我們大家都是主人，不過呢，咱們現(xiàn)在出門了，呵呵，就得受點委屈了。
為了保證咱們的旅途愉快，小李給大家講一些注意事項，大家聽清了 ，咱們旅游就是吃、住、行、游、購、娛，我給大家分別講一下。
首先說一下吃。在家千日好，出門一日難。既然是出來旅游那就肯定不像在家。小李不敢保證讓大家吃好，但是絕對能吃飽哈，十人一桌，八菜一湯，米飯任你裝，茶水免費，酒水另計。還有就是腸胃不好的朋友，容易水土不服，所以飲食衛(wèi)生上自己一定要注意。不要隨便吃小攤上的東西。再說一下咱們的住。我們旅行社給大家安排的是2-3人間的賓館，稱不上是豪華，但絕對的干凈舒適。大家一定要記住以下三點：一是查，檢查房間設施是否完好無損，房間內(nèi)的東西是否配備齊全。二是分，分清房間內(nèi)那些是免費使用，哪些是有償使用的東西。三是防，晚上有些賓館可能會有騷擾電話，那你接聽后請掛掉，如果有人敲門一定要弄清楚是誰。
接下來給大家講以下重中之重游的問題。提到旅游，小李要送給大家六千萬。一千萬要注意安全，二千萬要保管好自己的物品，三千萬記住集合時間，四千萬要記住集合地點，五千萬要睜大您的雙眼，六千萬要記住以上五千萬。
各位旅客朋友們：
因為緣分我們坐到了一起，因為緣分我們成為了朋友，既然是朋友，如果我有什么做得不合適的地方大家要及時提出來，我會立即改正。就是不希望咱們大家在回程時對我說“小x這個地方你做得不好，小x那個地方你做得不對?！蹦敲次蚁肽悴]有給我改正的機會，我也只能對朋友們說“抱歉，下次我會注意。”同時也給大家提幾個小建議：首先，我們的車已經(jīng)行駛在高速公路上了，朋友們在座位上坐好就不要亂動了，以免車速過快發(fā)生危險。其次呢，大家都起來得很早，還沒有來得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮裝進一個方便袋子里，下車的時候師傅會為大家清掃，這部車將陪伴我們x天的時間，希望大家能保持一個好的環(huán)境。最后一點就是坐在窗邊的朋友千萬不要把手或頭伸出窗外，以免其它車輛刮傷。朋友們注意下我們的車是藍白相間的金龍車，車牌號是xxxx，車牌號的后兩位是xx，也就是我們的團號，希望大家上下車時注意識別。
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