通過(guò)總結(jié)，我們可以對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)和收獲進(jìn)行深度思考，并為未來(lái)的發(fā)展制定更好的計(jì)劃。在寫(xiě)一篇完美的總結(jié)時(shí)，首先要對(duì)所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行歸類和整理。如果你在寫(xiě)總結(jié)時(shí)感到迷茫，不妨來(lái)看看以下范文，或許能夠給你一些啟發(fā)。
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇一
德州聯(lián)通貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照建設(shè)幸福德州、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的要求，開(kāi)展以下工作：
主營(yíng)收入、利潤(rùn)較去年同期明顯增長(zhǎng)，利稅增幅達(dá)到160%。
投資近2億元，以“光網(wǎng)城市”為目標(biāo)大力推進(jìn)寬帶普及提速，寬帶網(wǎng)出口達(dá)到200g，完成2g gsm網(wǎng)絡(luò)、3g wcdma網(wǎng)絡(luò)幾百套基站、室內(nèi)覆蓋建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)通過(guò)優(yōu)化日益完善。
推廣信息化“5+2”工程，為政府、金融、教育、公交、供電、煙草及上千家中小企業(yè)，提供深度信息化綜合服務(wù)，并開(kāi)發(fā)建設(shè)市政府電子政務(wù)外網(wǎng)、市長(zhǎng)公開(kāi)電話、數(shù)字工商等多個(gè)大型信息項(xiàng)目。
投資上億元，3g網(wǎng)絡(luò)在城區(qū)、縣城、動(dòng)車、高速公路及鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地覆蓋率基本達(dá)到100%，積極配合城市拆遷、改建等重點(diǎn)項(xiàng)目，保障基礎(chǔ)通信設(shè)施和通信服務(wù)。
新增各級(jí)聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上千個(gè)，建立了“標(biāo)準(zhǔn)+等級(jí)+特色”的服務(wù)體系。
保持全國(guó)誠(chéng)信單位、全國(guó)模范職工之家、省級(jí)文明單位等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。12名員工榮獲德州市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?人榮獲“德州市勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。
6月經(jīng)過(guò)層層選拔，我進(jìn)入到中國(guó)聯(lián)通公司沂水縣分公司，光榮地成為沂水聯(lián)通的一員。進(jìn)入公司幾個(gè)月來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我就我在今年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xxx文選》。通過(guò)這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對(duì)黨的xx大和xx屆x中、五x中、x中全會(huì)精神的理解，尤其加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《 》《 》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。
通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng)。
一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。
二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉(cāng)庫(kù)比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過(guò)這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開(kāi)支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。
自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開(kāi)公司，自覺(jué)負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評(píng)。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來(lái)到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。
在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。
同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。
在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。
在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇二
一、為壯大黨的隊(duì)伍，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),保持黨組織的生機(jī)與活力,為公司的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證，公司黨支部在今年年初共發(fā)展了5名入黨積極分子，在建黨89周年之際通過(guò)了焦汝花等7名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員的決議，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，為黨組織增添新的色彩。在“七一”期間組織廣大黨員進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在各個(gè)方面的先鋒模范作用。
三、我公司一直秉承“客戶的事情是最大的事情”的企業(yè)核心價(jià)值觀，始終把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要的地位，把客戶服務(wù)工作作為公司的重中之重。公司融合后為提升服務(wù)質(zhì)量，專門成立了客戶服務(wù)部，指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)工作。
1、客戶服務(wù)部經(jīng)常深入公司的各個(gè)服務(wù)窗口，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口、營(yíng)業(yè)人員的形象和服務(wù)規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行巡視檢查，對(duì)不符合規(guī)定的服務(wù)行為做出指點(diǎn)批評(píng)，問(wèn)題嚴(yán)重的責(zé)令其整改或?qū)ζ溥M(jìn)行處罰。通過(guò)對(duì)各個(gè)服務(wù)窗口的巡檢工作，不但規(guī)范了各服務(wù)窗口的行為，而且有效提升了公司的窗口服務(wù)形象。
3、經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，并將服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平納入考核，實(shí)行周通報(bào)，月考核適度，努力提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
4、為提升固話、寬帶的裝維響應(yīng)速度，我公司大力推進(jìn)“裝維660”服務(wù)（即縣城內(nèi)固定電話、寬帶的安裝、維修時(shí)間不得超過(guò)6個(gè)小時(shí)），并成立“裝維服務(wù)660”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各部室主任和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站所負(fù)責(zé)人為成員。要求各單位要充分認(rèn)識(shí)本項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，認(rèn)真貫徹落實(shí)“裝維660”活動(dòng)精神，明確責(zé)任，確保相關(guān)人員在最短時(shí)間內(nèi)完成本工位相關(guān)處理工作，要求上道工序要為下道工序做好提醒，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，制定獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)于做的好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于沒(méi)有按照“裝維660”要求完成工作的，給予相應(yīng)處罰。
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇三
201x年是xx的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了201x年的艱巨任務(wù)，聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié)。
我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在201x這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在新中國(guó)成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長(zhǎng)工作，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過(guò)戶資料”承擔(dān)下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人201x年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作。
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的'重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。
在201x年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為201x年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇四
一是強(qiáng)化政府網(wǎng)站群的日常管理。為了進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站群的信息服務(wù)功能，我們建立了政府信息公開(kāi)及網(wǎng)站管理員、信息員隊(duì)伍，網(wǎng)站群采用動(dòng)態(tài)考核制度，在政府網(wǎng)站的首頁(yè)建立網(wǎng)站動(dòng)態(tài)排名，對(duì)站群內(nèi)網(wǎng)站的政府信息公開(kāi)、信息內(nèi)容發(fā)布、網(wǎng)站信息報(bào)送、網(wǎng)站留言處理等四個(gè)方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)排名，每季度將排名結(jié)果以縣政府辦公室文件在全縣進(jìn)行通報(bào)，網(wǎng)站內(nèi)容保障工作得到有效落實(shí)。在縣政府網(wǎng)站欄目和內(nèi)容保障上，我們積極參與報(bào)道縣上的重大活動(dòng)和各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，圍繞縣委、縣政府中心工作開(kāi)設(shè)了“四提升”、“國(guó)防教育”、“第六次人口普查”、“乾縣xx年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就回顧”等專題欄目，及時(shí)公開(kāi)縣上的重大舉措、兩辦下發(fā)的各類文件及領(lǐng)導(dǎo)重要講話，讓廣大干部群眾及時(shí)了解縣委、縣政府的重要決策?？h政府網(wǎng)站累計(jì)發(fā)布各類新聞2819多條，網(wǎng)站信息總量達(dá)到19853條。政府網(wǎng)站站點(diǎn)擊量達(dá)259萬(wàn)人次，平均日訪問(wèn)量在5000人次以上。二是注重政府網(wǎng)站與網(wǎng)民互動(dòng)。把網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)站參與欄目反映的問(wèn)題作為網(wǎng)上辦事，服務(wù)網(wǎng)民的重要工作來(lái)抓，由兩名同志專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站批轉(zhuǎn)留言的回復(fù)和政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)督辦落實(shí)工作。全年編發(fā)《網(wǎng)上輿情》簡(jiǎn)報(bào)12期，每月歸類分析網(wǎng)民互動(dòng)參與欄目中反映的問(wèn)題，呈送縣委常委及各縣長(zhǎng)參閱，縣委書(shū)記黃啟平、縣長(zhǎng)任杰多次在簡(jiǎn)報(bào)上批示。7月份，縣委常委、副縣長(zhǎng)張和平主持召開(kāi)了專題會(huì)議，安排部署網(wǎng)站留言回復(fù)辦理工作，并以縣政府辦文件下發(fā)了《關(guān)于做好縣政府網(wǎng)站縣長(zhǎng)信箱和網(wǎng)上留言回復(fù)工作的通知》，對(duì)網(wǎng)民反映問(wèn)題，部門不及時(shí)答復(fù)的，以《乾縣政府網(wǎng)站反映問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)批辦單》形式，由辦公室送主管縣長(zhǎng)批示相關(guān)部門辦理，政府督查室督辦落實(shí)。xx年，縣長(zhǎng)信箱共受理群眾來(lái)信468件，提交政府領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批辦18件;收到網(wǎng)上留言247件，受理241件，辦結(jié)234件;收到網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上建言獻(xiàn)策129件，受理112件，辦結(jié)采納104件，收到了良好的社會(huì)效果。
三是積極開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作。按照省市有關(guān)文件要求，編寫(xiě)了《xx年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告》，轉(zhuǎn)發(fā)了市政府辦《關(guān)于進(jìn)一步深化政府信息公開(kāi)工作的通知》，進(jìn)一步完善了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門政府信息公開(kāi)內(nèi)容，督促機(jī)構(gòu)改革涉及的部門根據(jù)新的工作職能，修編公開(kāi)指南和目錄，更新完善信息。規(guī)范制定政府信息公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、保密審查、評(píng)議考核等一系列辦法和制度，有效促進(jìn)了政府信息公開(kāi)的順利開(kāi)展。截止目前，全縣52個(gè)政府部門、20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生、供水、供電等關(guān)乎民生的企事業(yè)單位開(kāi)展了政府信息公開(kāi)工作。xx年，全縣主動(dòng)公開(kāi)政府信息達(dá)2450條，網(wǎng)站受理依申請(qǐng)公開(kāi)6條，滿意率達(dá)到100%。政府門戶網(wǎng)站“政府信息公開(kāi)”專欄訪問(wèn)量達(dá)56萬(wàn)人次。同時(shí)，我們充分利用縣政府網(wǎng)站、政府信息公開(kāi)專欄、政府信息公開(kāi)觸摸屏、縣檔案局、文化站等場(chǎng)所的設(shè)施，設(shè)置政府信息查詢點(diǎn)，做到了方便群眾查閱，確保信息安全。
四是穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村信息入村建設(shè)。積極聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)局，對(duì)全縣已建立的203個(gè)村級(jí)信息服務(wù)站進(jìn)行抽查考核，對(duì)縣上確定的新農(nóng)村示范村的信息站，派專人幫助維護(hù)、指導(dǎo)，聯(lián)合縣聯(lián)通公司、移動(dòng)公司對(duì)全縣256名村級(jí)信息員進(jìn)行了兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使村級(jí)信息能夠熟練操作發(fā)布、查詢信息。截至目前，全縣通過(guò)村級(jí)服務(wù)站發(fā)布農(nóng)業(yè)信息9542條，免費(fèi)為群眾提供查詢5.6萬(wàn)人次。
五是常年開(kāi)展信息化培訓(xùn)工作。我縣成立了政務(wù)信息化培訓(xùn)基地，主要針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，網(wǎng)站信息員、管理員開(kāi)設(shè)了信息化基礎(chǔ)知識(shí)、系統(tǒng)操作及公文軟件使用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全等培訓(xùn)班。培訓(xùn)重點(diǎn)突出、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于進(jìn)一步加快電子政務(wù)建設(shè)，整合資源，實(shí)現(xiàn)更多的信息資源共享，提高辦事效率等起到了積極地作用。同時(shí)也強(qiáng)化了廣大干部對(duì)已有電腦操作技能的掌握，提高了熟練程度，確保了全縣信息化工作的順利進(jìn)行。截止目前，進(jìn)行各類信息化培訓(xùn)30余次，培訓(xùn)人員1800多人。
六是重視網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作。我們堅(jiān)持“上網(wǎng)不涉密，涉密不上網(wǎng)”的原則。嚴(yán)格上網(wǎng)信息的采集、發(fā)布和更新，完善規(guī)章制度，制定了信息發(fā)布審核登記制度、網(wǎng)站備份制度、服務(wù)器管理制度、賬號(hào)使用登記和操作權(quán)限管理制度等多項(xiàng)制度，堵塞內(nèi)部漏洞，消除安全隱患。投資10萬(wàn)多元，購(gòu)置安裝了硬件防火墻，投資2萬(wàn)元，對(duì)電子政務(wù)機(jī)房進(jìn)行了維修加固，解決了網(wǎng)站的安全性問(wèn)題。定期對(duì)網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理能力，防止出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)信息安全事件，保障乾縣政務(wù)網(wǎng)站及信息公開(kāi)工作的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
面對(duì)成績(jī)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在不少的問(wèn)題和不足，主要體現(xiàn)在：信息化意識(shí)還有待進(jìn)一步提高;信息化投入及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待加強(qiáng);各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門網(wǎng)站管理員、信息員自身業(yè)務(wù)水平還不高;信息安全保障體系還不夠健全等等。
xx年，我們將按照省、市信息化工作總體要求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以信息資源利用為中心，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，著力加快我縣的信息化建設(shè)。
一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)站管理，規(guī)范信息發(fā)布。充分發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳和服務(wù)功能，提高網(wǎng)站的運(yùn)行質(zhì)量。保證網(wǎng)站動(dòng)態(tài)欄目信息及時(shí)更新，加強(qiáng)上網(wǎng)信息的審核發(fā)布。在保證信息發(fā)布數(shù)量的基礎(chǔ)上，逐步提高上網(wǎng)信息的質(zhì)量。同時(shí)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通，數(shù)據(jù)信息安全。
二是加快推進(jìn)電子政務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)。堅(jiān)持應(yīng)用主導(dǎo)，分步實(shí)施的原則，加快推進(jìn)全縣電子政務(wù)公文傳輸系統(tǒng)和辦公網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)用，節(jié)約資源，提高行政成本和效率。
三是擴(kuò)大政府信息公開(kāi)，增強(qiáng)服務(wù)水平。進(jìn)一步健全政府信息公開(kāi)制度，加強(qiáng)政務(wù)信息網(wǎng)上公開(kāi)、匯集政府各部門的可公開(kāi)的政策信息和政務(wù)信息，最大化提供對(duì)公眾的網(wǎng)上服務(wù)。
四是強(qiáng)化對(duì)信息員的培訓(xùn)，以確保信息化工作。針對(duì)全縣干部職工信息化應(yīng)用技能和水平較低的現(xiàn)狀，強(qiáng)化電腦基礎(chǔ)知識(shí)和辦公自動(dòng)化應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)對(duì)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站管理員、信息員的技術(shù)培訓(xùn)，以確保全縣信息化工作的快速發(fā)展。
五是完善工作機(jī)制，搞好協(xié)調(diào)指導(dǎo)。將信息化工作納入年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)考核管理工作。定期開(kāi)展督查和通報(bào)工作，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門全面做好信息化應(yīng)用工作，積極協(xié)調(diào)和幫助解決信息化工作中遇到的困難和問(wèn)題，確保信息化各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!忙忙碌碌已經(jīng)進(jìn)入20xx年的下半年了，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來(lái)的工作，對(duì)本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、渠道的日常管理工作。
做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點(diǎn)分憂解難，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任?；仡欉@半年來(lái)的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對(duì)區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢。對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改。并做好復(fù)查工作。對(duì)公司新下發(fā)的宣傳物料及時(shí)領(lǐng)取，并第一時(shí)間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)陳舊物料進(jìn)行及時(shí)撤銷更換。定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點(diǎn)所下發(fā)的禮品使用情況與庫(kù)管核對(duì)禮品實(shí)物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進(jìn)行跟蹤回訪。并嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
二、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作。
在安全生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格按照公司要求，對(duì)我營(yíng)銷中心以及明珠營(yíng)業(yè)廳、辦公場(chǎng)所供電線路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查;如營(yíng)銷中心或者明珠營(yíng)業(yè)廳、辦公場(chǎng)所禁止亂拉臨時(shí)電源線，必須使用臨時(shí)線時(shí)，采用雙護(hù)套線，禁止臨時(shí)線長(zhǎng)期使用，廢棄的供電線路及時(shí)斷電拆除，電源開(kāi)關(guān)、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作做到安全無(wú)小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對(duì)區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火器等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，每天對(duì)各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄，對(duì)各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。每天下班時(shí)再次對(duì)各個(gè)地方安全情況進(jìn)行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時(shí)上下班，并做好詳細(xì)的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)銷中心安全無(wú)事故。
三、禮品實(shí)物管理工作。
本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作，由于公司各類活動(dòng)挺多，隨之禮品實(shí)物也就多了起來(lái)，怎么做好禮品實(shí)物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷商領(lǐng)退禮品時(shí)候的登記工作，加強(qiáng)日?；?，做到不讓公司損失任何實(shí)物。
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、存在的問(wèn)題和今后努力方向雖然在過(guò)去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會(huì)了很多東西，但是我的工作成績(jī)還不是很理想，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理，所以我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，才能取得更好的成績(jī)。
管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，做個(gè)“全能型”人才。
我想通過(guò)我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇六
德州聯(lián)通貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照建設(shè)幸福德州、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的要求，開(kāi)展以下工作：
一、大力提升企業(yè)效益。
主營(yíng)收入、利潤(rùn)較去年同期明顯增長(zhǎng)，利稅增幅達(dá)到160%。
二、大規(guī)模建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)。
投資近2億元，以“光網(wǎng)城市”為目標(biāo)大力推進(jìn)寬帶普及提速，寬帶網(wǎng)出口達(dá)到200g，完成2ggsm網(wǎng)絡(luò)、3gwcdma網(wǎng)絡(luò)幾百套基站、室內(nèi)覆蓋建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)通過(guò)優(yōu)化日益完善。
三、深度推進(jìn)信息化服務(wù)。
推廣信息化“5+2”工程，為政府、金融、教育、公交、供電、煙草及上千家中小企業(yè)，提供深度信息化綜合服務(wù)，并開(kāi)發(fā)建設(shè)市政府電子政務(wù)外網(wǎng)、市長(zhǎng)公開(kāi)電話、數(shù)字工商等多個(gè)大型信息項(xiàng)目。
四、全力支撐地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
投資上億元，3g網(wǎng)絡(luò)在城區(qū)、縣城、動(dòng)車、高速公路及鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地覆蓋率基本達(dá)到100%，積極配合城市拆遷、改建等重點(diǎn)項(xiàng)目，保障基礎(chǔ)通信設(shè)施和通信服務(wù)。
五、加強(qiáng)客戶服務(wù)水平。
新增各級(jí)聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上千個(gè)，建立了“標(biāo)準(zhǔn)+等級(jí)+特色”的服務(wù)體系。
六、精神文明再創(chuàng)佳績(jī)。
保持全國(guó)誠(chéng)信單位、全國(guó)模范職工之家、省級(jí)文明單位等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。12名員工榮獲德州市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?人榮獲“德州市勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇七
忙忙碌碌已經(jīng)進(jìn)入20xx年的下半年了，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來(lái)的工作，對(duì)本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點(diǎn)分憂解難，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任?；仡欉@半年來(lái)的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對(duì)區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢。對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改。并做好復(fù)查工作。對(duì)公司新下發(fā)的宣傳物料及時(shí)領(lǐng)取，并第一時(shí)間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)陳舊物料進(jìn)行及時(shí)撤銷更換。定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點(diǎn)所下發(fā)的禮品使用情況與庫(kù)管核對(duì)禮品實(shí)物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進(jìn)行跟蹤回訪。并嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
在安全生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格按照公司要求，對(duì)我營(yíng)銷中心以及明珠營(yíng)業(yè)廳、辦公場(chǎng)所供電線路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查；如營(yíng)銷中心或者明珠營(yíng)業(yè)廳、辦公場(chǎng)所禁止亂拉臨時(shí)電源線，必須使用臨時(shí)線時(shí)，采用雙護(hù)套線，禁止臨時(shí)線長(zhǎng)期使用，廢棄的供電線路及時(shí)斷電拆除，電源開(kāi)關(guān)、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作做到安全無(wú)小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對(duì)區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火器等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，每天對(duì)各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄，對(duì)各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。每天下班時(shí)再次對(duì)各個(gè)地方安全情況進(jìn)行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時(shí)上下班，并做好詳細(xì)的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)銷中心安全無(wú)事故。
本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作，由于公司各類活動(dòng)挺多，隨之禮品實(shí)物也就多了起來(lái)，怎么做好禮品實(shí)物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷商領(lǐng)退禮品時(shí)候的登記工作，加強(qiáng)日?；?，做到不讓公司損失任何實(shí)物。
由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
雖然在過(guò)去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會(huì)了很多東西，但是我的工作成績(jī)還不是很理想，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理，所以我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，才能取得更好的成績(jī)。
在接下來(lái)的半年中，第一點(diǎn)，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，做的不好的地方加以改進(jìn)，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點(diǎn)，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除；第三點(diǎn)，在禮品實(shí)物管理工作中，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，做個(gè)“全能型”人才。
我想通過(guò)我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。
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聯(lián)通半年工作總結(jié)篇八
2009年9月，我進(jìn)入到中國(guó)xxwj市分公司，光榮地成為wjxx的一員。時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司已經(jīng)有近3年了，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)自己的個(gè)人工作情況進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
回顧這幾年，三年工作的情景還歷歷在目，綜合部是我工作成長(zhǎng)的一個(gè)重要起點(diǎn)，在這里，我第一次踏上了社會(huì)的人生經(jīng)歷。在這里，讓我學(xué)到了如何對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析總結(jié)，從怎樣節(jié)約答疑時(shí)間，如何提高答疑效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。從而開(kāi)始了一個(gè)xx人的工作旅程。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將近年來(lái)在wjxx的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
綜合部的日常管理工作。我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，綜合部是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料。除此還有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及保安管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自己強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。由于我本身比較毛躁，很多事情都需要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的幫助，力求工作中能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，更好的做好本職工作。
在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。在考勤管理的日常工作中，我摸索出一個(gè)企業(yè)必須建立起一套嚴(yán)格的規(guī)章和制度，面對(duì)公司管理上的一些盲點(diǎn)，我結(jié)合公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理目標(biāo)，擬定了一系列的公司章程，包括《員工行為手冊(cè)》包含了每一位員工從入司的新人開(kāi)始對(duì)公司的管理和制度上的認(rèn)知。后來(lái)在管理會(huì)議室的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，影響到各部門之間的工作效率，于是根據(jù)實(shí)際，我又?jǐn)M定出一份《會(huì)議室管理辦法》更好的提高了公司行政管理上的規(guī)范化。
2．落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
3．做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
術(shù)比賽，經(jīng)過(guò)我們8個(gè)員工的勤奮刻苦，最終獲得了優(yōu)秀表演獎(jiǎng)。
2011年，wjxx和wj文化館合作演出的大型鼓舞秀《保衛(wèi)黃河》。此節(jié)目在7.1建黨大型匯報(bào)演出中，在市團(tuán)拜會(huì)上震撼全城，好評(píng)如潮，我們還榮獲了蘇州市群眾文藝會(huì)演一等獎(jiǎng)。在這榮譽(yù)的背后，只有我們知道，靠的是大家一次次揮汗如雨的辛勤排練和眾志成城的上進(jìn)心。
經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)，不僅讓我們xx公司的社會(huì)形象有了一個(gè)全新的提升，更是讓讓我們xx人洋溢著一股自豪的主人翁精神。我們懂得了成功就是努力，成功就是團(tuán)結(jié)!5．經(jīng)過(guò)首屆公推直選，我光榮的當(dāng)選了wjxx的團(tuán)支部副書(shū)記，因?yàn)樯先蔚膱F(tuán)支部的工作成績(jī)突出，使得我對(duì)于這次的工作倍感壓力，但是我充滿信心。
團(tuán)支部的活動(dòng)以往都是綜合部組織和進(jìn)行，本次當(dāng)選的各團(tuán)干部分散在公司各部門，有利也有弊，雖然不能集中的一起進(jìn)行活動(dòng)的策劃組織，但是卻更好的提高了公司青年員工之間的參與率與互動(dòng)率，針對(duì)此情況，我完善了團(tuán)支部的活動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)個(gè)團(tuán)干部的職能進(jìn)行了分工與明確，讓大家更有效率的為青年團(tuán)員進(jìn)行更好的服務(wù)。
如今新團(tuán)支部已經(jīng)舉行了多次團(tuán)活動(dòng)，形式更多，也更貼近員工生活，參與率有了較大提高，并積極結(jié)合wjxx官方微博進(jìn)行了很好的網(wǎng)絡(luò)媒體支持，起到了很好的社會(huì)宣傳效應(yīng)，提高了企業(yè)文化的形象。我們還積極參與地方組織的志愿者活動(dòng)，wjxx團(tuán)支部也光榮的入選了團(tuán)委一站式志愿者服務(wù)驛站，起到了很好的先驅(qū)作用。
如果說(shuō)綜合部的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是搖籃是基礎(chǔ)的話，我剛剛加入的客服部又是一個(gè)全新的起點(diǎn)，是拼搏的空間。
和樹(shù)立公司品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
這兩個(gè)月來(lái)我一直思考著如何盡快進(jìn)入角色積極融入到這個(gè)集體，利用業(yè)余時(shí)間多多充實(shí)自己，更快的提高自己的工作效率。經(jīng)過(guò)前期的實(shí)習(xí)我深刻體會(huì)到作為xx的客服經(jīng)理是需要超強(qiáng)的心理素質(zhì)的，每天都會(huì)遇到不同的用戶，無(wú)法預(yù)計(jì)下一刻將會(huì)發(fā)生什么，所以需要時(shí)刻都保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的心理素質(zhì)才能更好的勝任每一份屬于自己的工作，此外公司越來(lái)越重視合約機(jī)的vip推廣活動(dòng)，所以勢(shì)必對(duì)客服經(jīng)理的銷售經(jīng)驗(yàn)也需有更高的要求，作為主管，首先必須了解所有活動(dòng)的核心關(guān)鍵及目標(biāo)任務(wù)，督促客服經(jīng)理對(duì)客戶名單做詳細(xì)的分層與備注，以便更迅速的找出那些潛在顧客，這樣才能更好的提升業(yè)務(wù)量。此外，我發(fā)現(xiàn)新的環(huán)境里，同事們都很熱情，很敬業(yè)，這對(duì)大家枯燥的工作也會(huì)起到很好的調(diào)劑作用，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，全新的環(huán)境，全新的工作崗位勢(shì)必會(huì)擦出新的火花，也是我很期待的。
未來(lái)的路還很長(zhǎng)，對(duì)于公司的發(fā)展，我這里也結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)提出一些小小展望和建議。
“競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、激情、誠(chéng)信”的企業(yè)文化是xx成立十年的積淀和充實(shí)，已經(jīng)成為團(tuán)結(jié)和凝聚公司全體員工力量的一面旗幟，成為推動(dòng)xx創(chuàng)新發(fā)展的原動(dòng)力。對(duì)內(nèi)鍛造了富有挑戰(zhàn)性的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了執(zhí)行力、凝聚力，對(duì)外迸發(fā)出無(wú)窮的整體創(chuàng)新力和親和力，最終形成強(qiáng)大的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)源于富有特色的企業(yè)文化。
提升企業(yè)文化主要可以從以下幾點(diǎn)作參考：1．加強(qiáng)制度文化建設(shè)。
樹(shù)典型，修訂規(guī)章制度，編輯企業(yè)史志，制作企業(yè)發(fā)展視頻資料等方式，發(fā)揮內(nèi)部媒體、培訓(xùn)中心、榮譽(yù)室、展覽館、“職工之家”等文化陣地和文聯(lián)、體協(xié)等群眾組織的作用，廣泛宣傳公司企業(yè)文化內(nèi)涵，引導(dǎo)員工自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)文化理念，將企業(yè)文化植根于員工的思想，轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)。特別對(duì)vip客戶的服務(wù)上，培育更人性化、科學(xué)化、舒適化的制度模式，形成一個(gè)高品質(zhì)的xxvip品牌。
2.履行社會(huì)責(zé)任。
在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，通過(guò)保障通信通暢、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、公益活動(dòng)等多種方式，切實(shí)履行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，努力積極參與社會(huì)公益事業(yè)，服務(wù)社會(huì)發(fā)展。讓wjxx人的形象和音貌出現(xiàn)在wj人面前，組織xxvip積極參加當(dāng)?shù)卣?、機(jī)關(guān)及社會(huì)有關(guān)部門單位組織的重大活動(dòng)，提升vip客戶的社會(huì)影響力和氛圍。（可結(jié)合公司團(tuán)支部、黨支部的工作開(kāi)展。起到內(nèi)部培養(yǎng)員工的社會(huì)主人翁意識(shí)，對(duì)外可塑造社會(huì)廣泛尊重的公司形象）。
3．注重企業(yè)形象宣傳。
加強(qiáng)企業(yè)形象的正面宣傳，多舉辦各類促進(jìn)社會(huì)文化發(fā)展的活動(dòng)和比賽，積極引導(dǎo)社會(huì)公眾對(duì)中國(guó)xx的認(rèn)知、理解和支持，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。因此，積極主動(dòng)地利用各種合適的媒介和載體，特別官方微博與別的媒體加強(qiáng)溝通，相與鏈接，及時(shí)刷新，多一些項(xiàng)目和內(nèi)容，提高網(wǎng)絡(luò)知名度。
4．提升企業(yè)員工福祉。
堅(jiān)持以人為本，務(wù)必員工合法權(quán)益，積極為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人獎(jiǎng)懲機(jī)制。公司要盡力解決他們的后顧之憂，生活上多關(guān)心他們，多舉辦各類業(yè)余活動(dòng)豐富身心。為他們營(yíng)造一個(gè)尊重、和諧、進(jìn)取的環(huán)境，讓他們?nèi)グl(fā)揮、去創(chuàng)造；鼓勵(lì)員工為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。使每個(gè)員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感,充分發(fā)揮自己的才能，使他們感到公司不僅僅是發(fā)揮才干的地方，同時(shí)也是他們提升才干的地方。
每月組織全體員工開(kāi)展培訓(xùn)，以“沃家講壇“的全新形式全新內(nèi)容讓員工在緊張的工作之余能學(xué)習(xí)到全面的專業(yè)知識(shí)和百科全說(shuō)，讓員工主動(dòng)的參與其中，真正的擴(kuò)大知識(shí)面，全面提高工作人員的整體素質(zhì)，提高服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，增強(qiáng)員工的企業(yè)凝聚力和向心力，激發(fā)工作熱情。
另外提兩個(gè)在客服部方面的不成熟建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予重視。1．不同部門的工作協(xié)調(diào)。
針對(duì)現(xiàn)在推廣vip合約計(jì)劃的活動(dòng)，客服經(jīng)理盡量配合公司要求，引導(dǎo)顧客去就近xx營(yíng)業(yè)廳辦理老號(hào)碼合約計(jì)劃，但是存在著個(gè)別合作廳新號(hào)碼與老號(hào)碼辦理業(yè)務(wù)的利益沖突，于是造成了一些客戶不明就里的放棄了原來(lái)的老號(hào)碼，而重新辦理新號(hào)碼，對(duì)于我們保有率和合約計(jì)劃完成量都是一個(gè)損失，希望市場(chǎng)部這塊能配合，加大監(jiān)督力度。
2．信號(hào)質(zhì)量的客戶不滿。
地區(qū)和信號(hào)盲區(qū)要有針對(duì)性的解決措施，以及技術(shù)層面解釋工作，有利于客服向客戶作更滿意的服務(wù)。讓相關(guān)部門協(xié)商進(jìn)行長(zhǎng)期支持、配合客服工作，客服跟蹤才會(huì)進(jìn)行得更迅速和有效。
最后，我想說(shuō)，我將會(huì)用我的努力，執(zhí)著和智慧，和wjxx客服的全體同仁一起，打造一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心----我和我的團(tuán)。
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇九
1、上個(gè)暑假后就是高三了。上學(xué)第一天，發(fā)現(xiàn)不見(jiàn)了，管我們的是--新班主任。實(shí)在、有點(diǎn)愛(ài)抱怨、拿我們沒(méi)辦法、嫉妒我們想以前。
老師。
負(fù)責(zé)有才思維有時(shí)很詭異的一個(gè)老師。2混混噩噩地開(kāi)始高三生活。。成績(jī)持續(xù)穩(wěn)定不前進(jìn)。。。3sam是我最好的好朋友。mirrornil于小航讓我在高中快結(jié)束的時(shí)候，才終于有一種可以在這放心吃喝的感覺(jué)和心情。4我要上。
大學(xué)。
我要去北京上大學(xué)5、選擇綜合癥加劇。精神病癥加劇。情緒化加劇。溜號(hào)、走神、不專心隨時(shí)陪伴。6、零花錢不夠花了。金融危機(jī)果然可以影響每一。
個(gè)人。
7、在感情方面，因?yàn)槭歉呷?，所以不管有多想找個(gè)伴即使平時(shí)再閑也挺住了還有就是，發(fā)現(xiàn)談戀愛(ài)是很麻煩的事情--雖然希望能夠長(zhǎng)久，但往往最終你們倆要一起面對(duì)矛盾和分手以前再美好也都不靠譜了8、最后安慰自己--世界之大，缺什么不缺一個(gè)你真正的愛(ài)人9、祝09年，自己和所有我愛(ài)的我喜歡的、愛(ài)我的喜歡我的人在合法和正義的前提下各得其所?。。。?p>
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇十
20xx年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開(kāi)始起步?；仡?0xx一年來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累?？偨Y(jié)如下：
營(yíng)業(yè)廳是公司直接為演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見(jiàn)和反饋情況……首先，應(yīng)該注重是的就是職業(yè)道德：
1、熱愛(ài)本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事物；因?yàn)楣ぷ?，我們可以結(jié)交很多的朋友；因?yàn)楣ぷ?，我們可以活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟。
2、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)。
也許我們?cè)诓唤?jīng)意的一瞬間，因工作的失誤，導(dǎo)致公司失去信譽(yù)度，失去客戶。所以說(shuō)我們必需要在工作中，堅(jiān)守自己的崗位，認(rèn)真的辦理每一筆業(yè)務(wù)，在平凡的工作中，做出不平凡的貢獻(xiàn)，贏得社會(huì)的尊重和公眾的認(rèn)可。
文明禮貌待客，熱情周到服務(wù)。
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇十一
回顧： 20xx年業(yè)績(jī)是最近5年收益最差的一年，總收益才百分之十幾。上半年拿的兩只股（湯臣倍健和海通證券）中，湯臣倍健漲幅還可以，3月底賣出，當(dāng)時(shí)的分析估值過(guò)高、成長(zhǎng)性下降，害怕戴維斯雙殺?，F(xiàn)在看來(lái)賣得過(guò)早，但以自己的能力確實(shí)沒(méi)法避免。賣出后買入貴州茅臺(tái)，當(dāng)時(shí)以為利空已經(jīng)消耗，相信茅臺(tái)的護(hù)城河足夠深?？墒牵磸椓艘欢螘r(shí)間后繼續(xù)下跌，當(dāng)時(shí)鬼使神差的把它賣掉，無(wú)意中避免了虧損。海通證券的走勢(shì)則完全出乎自己的意料，行業(yè)前景向好、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也很快，可是股價(jià)卻沒(méi)怎么漲，市場(chǎng)把主要精力放在了創(chuàng)業(yè)板，甚至有壓制指數(shù)上漲的意圖。但是本人依然看好券商行業(yè)，今年ipo重啟、優(yōu)先股等都是利好這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)應(yīng)該有大幅提升。休息了一段時(shí)間，整理思路后買入理工監(jiān)測(cè)，雖然之前上漲了很多，依然看好該股，預(yù)測(cè)的調(diào)整幅度與實(shí)際調(diào)整幅度相當(dāng)，買入時(shí)機(jī)把握的比較好，后續(xù)持股待漲。
分析：回顧20xx年券商研究機(jī)構(gòu)依然延續(xù)了“反向指標(biāo)”的傳統(tǒng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)在發(fā)布過(guò)年度策略的30多家券商中，誤判了市場(chǎng)走向的至少超過(guò)九成。從券商們預(yù)測(cè)的點(diǎn)位來(lái)看，高點(diǎn)普遍落在3000點(diǎn)附近，而低點(diǎn)在2200點(diǎn)附近，可以看出多數(shù)券商對(duì)20xx年行情的預(yù)測(cè)還是相對(duì)樂(lè)觀的，向上空間不小，而低點(diǎn)則探的不深。從這一年市場(chǎng)表現(xiàn)看，滬指最高點(diǎn)僅僅運(yùn)行至2478點(diǎn)一線，向下最低探至1949點(diǎn)。
現(xiàn)在來(lái)看券商的20xx年策略報(bào)告，在連跌三年之后，分析師們集體看多，但對(duì)指數(shù)上漲空間又普遍謹(jǐn)慎，2400點(diǎn)成為高位，大部分券商的預(yù)測(cè)區(qū)間在1900-2400點(diǎn)區(qū)間。如此反向推理，則市場(chǎng)的走勢(shì)要么跌幅超過(guò)20xx年，1949點(diǎn)之下還要有比較大的下跌區(qū)間；要么大幅漲過(guò)2400點(diǎn)。
本人持看空的觀點(diǎn)，就看空的邏輯分析，如果各種不確定性因素進(jìn)一步惡化，比如：經(jīng)濟(jì)回升力度不理想，靠投資拉動(dòng)的增長(zhǎng)瓶頸不能突破，則企業(yè)roe向下調(diào)整還將繼續(xù)；在改革與轉(zhuǎn)型的背景下，保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不再是優(yōu)先目標(biāo)，財(cái)政政策大幅低于預(yù)期；房地產(chǎn)調(diào)控政策進(jìn)一步偏緊；資本市場(chǎng)制度的改革預(yù)期短期提振力度低于預(yù)期；在外匯占款、銀行信貸增長(zhǎng)緩慢的同時(shí)通脹抬升，導(dǎo)致資金環(huán)境難以好轉(zhuǎn)，進(jìn)而使得市場(chǎng)流動(dòng)性難以樂(lè)觀。疊加上天量的ipo積壓和大小非減持等利空因素的影響，市場(chǎng)的預(yù)期將會(huì)不斷的被改變，下破1949點(diǎn)并創(chuàng)出更大的跌幅理論上便成了大概率事件。但是物極必反，這時(shí)可能就是牛市的起點(diǎn)。20xx年可能是個(gè)大喜大悲的一年，上半年主板下跌、創(chuàng)業(yè)板和中小板上漲，下半年優(yōu)先股發(fā)行會(huì)反過(guò)來(lái)。
1、優(yōu)先股：優(yōu)先股就是權(quán)貴打壓股市、繼續(xù)搶錢的工具！
第一，購(gòu)買優(yōu)先股的必須是“合格投資者”。所謂“合格投資者”，就是相關(guān)金融機(jī)構(gòu)、理財(cái)產(chǎn)品、股本總額不低于五百萬(wàn)元的企業(yè)法人和合伙企業(yè)、個(gè)人投資者、qfii、rqfii等等。寫(xiě)了這么多不如明說(shuō)：普通散戶沒(méi)有資格。
第二，優(yōu)先股不得超過(guò)公司普通股股份總數(shù)的50%。也就是說(shuō)，假如公司原有20xx億普通股，現(xiàn)在還能發(fā)行1000億股?？戳诉@條我笑了，這條規(guī)定就像規(guī)定人一頓飯不能吃100斤一樣。
第三，可以轉(zhuǎn)換為普通股的優(yōu)先股，自發(fā)行結(jié)束之日起三十六個(gè)月后方可轉(zhuǎn)換為普通股。也就是說(shuō)，先穩(wěn)吃三年利息，然后賣掉走人。只要股價(jià)跌得不是特別多，就穩(wěn)賺不賠。如果股價(jià)上漲，優(yōu)先股股東賺得比普通散戶多得多。最關(guān)鍵的是：一旦放水50%，股價(jià)就會(huì)預(yù)期下跌1/3或者20%左右，之后再發(fā)行優(yōu)先股，優(yōu)先股股東根本就不會(huì)賠。所以這等好事只能權(quán)貴參與，普通散戶根本沒(méi)有資格。
第四，上證50的公司可以發(fā)行優(yōu)先股，其他的都有各種限制條件。也就是說(shuō)，只許國(guó)有企業(yè)做，私營(yíng)企業(yè)要審批。中央要求減少不必要的審批，簡(jiǎn)政放權(quán)，他卻反其道而行之。好吧，這明擺著要跟“李老板”對(duì)著干。
一個(gè)最大的限制措施是：必須擁有深市的a股股票，才能最多按1:1的比例打新股。也就是說(shuō)，如果你要打新股，絕對(duì)不能空倉(cāng)，必須事先買入一部分深市a股股票，才能最多按1:1的比例打新股。
毫無(wú)疑問(wèn)，這種做法限制了散戶打新股的資金量，從而讓新股主要落在機(jī)構(gòu)手里，散戶的地位日益邊緣化，被更嚴(yán)重地盤(pán)剝。
高層根本不想讓散戶掙錢。尤其是銀行股上堅(jiān)守的大量散戶，他們往往已經(jīng)堅(jiān)守了很多年，優(yōu)先股是釜底抽薪之策，徹底斷送了他們多年的等待。近期工商銀行的走勢(shì)已經(jīng)很能說(shuō)明問(wèn)題了。
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇十二
12月22日，北京聯(lián)通工會(huì)舉辦了員工心理健康促進(jìn)工作總結(jié)暨心理健康講座,各單位工會(huì)主席和員工心理健康輔導(dǎo)專員近160人參加了會(huì)議。北京市服務(wù)工會(huì)常務(wù)副主席舒巖、市總工會(huì)權(quán)益部副部長(zhǎng)郭建強(qiáng)、公司工會(huì)副主席蔡軼春為20xx年度北京聯(lián)通“員工心理健康促進(jìn)項(xiàng)目組”優(yōu)秀專員頒發(fā)證書(shū)并贈(zèng)送北京聯(lián)通“員工心理健康促進(jìn)項(xiàng)目”精品叢書(shū)，鼓勵(lì)他們將學(xué)到的心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作、生活中去，成為員工心理服務(wù)的先行者。
20xx年,北京聯(lián)通工會(huì)針對(duì)員工心理健康發(fā)展的需要，以“知心俱樂(lè)部”為平臺(tái)，以推進(jìn)完善“知心熱線”、“知心信箱”、“知心講堂”、“知心快報(bào)”、“知心小筑專欄”為有效手段，堅(jiān)持“三結(jié)合”組織模式，重點(diǎn)圍繞員工在業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)和員工子女心理健康方面的壓力和困擾，分別以“成功營(yíng)銷人員心理建設(shè)”、“客戶服務(wù)人員心理調(diào)試”、“健康親子關(guān)系”為主題,開(kāi)展了心理健康促進(jìn)專題項(xiàng)目，探索和推動(dòng)項(xiàng)目化的幫扶模式。項(xiàng)目采用公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)、各項(xiàng)目組自主開(kāi)展活動(dòng)、互相聯(lián)動(dòng)的組織原則，在前期充分研討和調(diào)研的基礎(chǔ)上,確定了三區(qū)分公司營(yíng)銷工作最前沿的集團(tuán)客戶經(jīng)理、客服呼叫中心80、90后的客服代表、七區(qū)分公司6至12歲員工子女三個(gè)比較有代表性的員工群體，100余名“心理健康輔導(dǎo)專員”在為期三個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)專家講堂、主題團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、體驗(yàn)交流等豐富多彩的活動(dòng)，幫助特定群體改善壓力現(xiàn)狀,促進(jìn)心理健康，達(dá)到了良好的預(yù)期效果。
目前北京聯(lián)通的心理促進(jìn)工作在全員性心理服務(wù)宣傳的滲透性、企業(yè)內(nèi)部骨干與外部心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)資源整合等方面需進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)提出20xx年將通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行主題多元化的分類心理輔導(dǎo)等方式繼續(xù)推進(jìn)心理健康促進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)廣覆蓋、深挖掘、見(jiàn)成效的發(fā)展目標(biāo)。
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇十三
今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通，來(lái)到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的`完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
聯(lián)通半年工作總結(jié)篇十四
回顧201x年的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)201x年工作總結(jié)如下：
5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長(zhǎng)。整體來(lái)看，營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面，不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言，對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問(wèn)題所因，從根源抓起，多詢問(wèn)、多暗訪、多聽(tīng)取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛(ài)本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
敢于管理，善于管理。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。
知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。
嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)201x年礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
三、對(duì)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出切實(shí)可行的解決方案;1、套卡的找取，在找卡單據(jù)相應(yīng)位置上作順序標(biāo)明，相應(yīng)位置上作儲(chǔ)位標(biāo)明;2、每項(xiàng)工作在相應(yīng)單據(jù)上必須出現(xiàn)相應(yīng)簽名;3、吉祥號(hào)按號(hào)段管理，并在分號(hào)段的基礎(chǔ)上，再按尾數(shù)相似按捆管理，每一號(hào)段對(duì)應(yīng)一張物資標(biāo)簽卡。例如：
尾數(shù)2個(gè)8扎捆、尾數(shù)順子扎捆、尾數(shù)3個(gè)或3個(gè)以上的再分別扎捆，再按先2個(gè)。
8、后順子，最后尾數(shù)相同按順序從小到大排列;4、后付費(fèi)補(bǔ)卡、預(yù)付費(fèi)補(bǔ)卡，靚號(hào)，按號(hào)段按130131132等從小到大順序有規(guī)律地排列;5、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)物資在庫(kù)位的移動(dòng)頻繁特性，在物資標(biāo)簽卡上標(biāo)明，庫(kù)移+儲(chǔ)位號(hào)，能并在盒裝外標(biāo)號(hào)段及數(shù)量;針對(duì)套卡散卡找卡特點(diǎn)，在按類別集中放置盒內(nèi)的基礎(chǔ)上，將盒子內(nèi)分成幾個(gè)格子，每個(gè)格子所放置物品在盒裝外按格子順序標(biāo)識(shí)格子內(nèi)所含物品;四、和新同事一起探討關(guān)于倉(cāng)庫(kù)管理的方法及技巧，并在一定情況下起帶頭作用;五、主張并倡導(dǎo)任何關(guān)于倉(cāng)庫(kù)管理內(nèi)務(wù)工作上討論與實(shí)干并重，對(duì)每一項(xiàng)工作都要做出結(jié)論性總結(jié)，避免在下次做相同工作上犯類似毛病;在倉(cāng)庫(kù)工作，一定要養(yǎng)成善用時(shí)間的能力，把每天的工作事項(xiàng)正確地進(jìn)行分類，分成：
自己要做的事、上司交辦的事、答應(yīng)別人的事、承諾部屬的事。確定好待處理工作的次序，再按照保證倉(cāng)庫(kù)正確出入庫(kù)的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)待處理工作文件夾，提醒自己及同事，認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
1、每日找貨單據(jù)須放在待辦工作文件夾，以此提示當(dāng)日工作。找貨完畢，等待稽查，稽查完畢，每項(xiàng)工作都要在單據(jù)上看到相關(guān)簽名。
2、備好貨的單據(jù)給聯(lián)通帳務(wù)員錄系統(tǒng)，錄完系統(tǒng)收回單據(jù)統(tǒng)一放在單據(jù)管理盒中。
3、待辦工作單據(jù)編號(hào)：年份+d+月份+日期;例如：09d060024。1、按帳務(wù)員下發(fā)出庫(kù)單找物資。
2、把所出庫(kù)物資分類物資名稱，抄寫(xiě)物資序列號(hào)到出庫(kù)單據(jù)上，確定數(shù)量及號(hào)段，然。
后將所出庫(kù)物資交于帳務(wù)號(hào)處。
3、套卡的找取，倉(cāng)管員按照出庫(kù)單找卡，按單上物資順序擺放，一段為一個(gè)小堆，一。
切以方便稽查為前提擺放。有異?？?、測(cè)試號(hào)抽取的，要在所在卡品中補(bǔ)入對(duì)應(yīng)抽取數(shù)量，并在找卡出庫(kù)單上標(biāo)明對(duì)應(yīng)抽取號(hào)、補(bǔ)入號(hào)。
4、套卡的稽查，稽查人員按照所需要稽查物資單據(jù)認(rèn)真核對(duì)，具體方法應(yīng)是：
先看卡品盒裝正面六位數(shù)，再看盒裝背面。如稽查：09047691221002599段，我們先查看正面：
122100，122200，122300，122400，122500;再查看背面09047，看看所查物資是不是全部是09047批次的，最后點(diǎn)數(shù)，看看是不是所稽查對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的數(shù)量。、若遇物資廠家原包裝損壞或已經(jīng)開(kāi)啟，一定要確保物質(zhì)、數(shù)量、序列號(hào)都相對(duì)應(yīng)。此類情況在抽取靚號(hào)、測(cè)試號(hào)、異常卡時(shí)表現(xiàn)較多。
5、倉(cāng)庫(kù)其他物資出庫(kù)參考套卡的出庫(kù)。6、出庫(kù)單據(jù)編號(hào)：年份+c+月份+日期;例如：09c060024。
7、倉(cāng)庫(kù)發(fā)料要以先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)料，發(fā)料后，要及時(shí)按發(fā)料單登記帳冊(cè)。
8、倉(cāng)庫(kù)在發(fā)料裝車前，倉(cāng)管員要再次進(jìn)行確認(rèn)數(shù)量、品名與出庫(kù)單是否一致性，檢查。
物資外表有無(wú)損壞、污垢，封條是否完整，確定無(wú)誤后再與領(lǐng)貨方在視頻攝像下進(jìn)行交接。
以上是我對(duì)聯(lián)通項(xiàng)目部卡件倉(cāng)的工作總結(jié)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以便更好、更快提高工作效率，從而更好地服務(wù)于公司,取信于客戶。
附送：
年聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文。
年聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文。
放，不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
講廣州話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理安排。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
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