方案是一種有條理、有計劃的安排，能夠指導(dǎo)我們達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。方案的風(fēng)險管理需要考慮到可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)對措施。以下是一些實際應(yīng)用中的方案總結(jié)，供大家參考和學(xué)習(xí)。
裝修公司營銷方案篇一
1、“代表性精品樣板看房直通車”
(1)創(chuàng)意：
事實勝于雄辯，耳聽為虛，眼見為實!
(2)目的：
2-1通過實地參觀精品樣板房，讓業(yè)主切身感受到公司的設(shè)計和施工實力，通過現(xiàn)場的案例，更能讓業(yè)主明白品牌裝飾公司的施工流程和施工工藝!給業(yè)主能留下更加深刻的印象!為下面的動作做好鋪墊!
2-2通過對樣板房的參觀和業(yè)主現(xiàn)場的溝通，為本次活動提前預(yù)熱，聚集人氣，引起業(yè)主對公司進(jìn)一步的關(guān)注，有利于后面活動中對公司的認(rèn)可，便于為下一個動作“現(xiàn)場簽單”打好基礎(chǔ)!
(3)活動現(xiàn)場：
3-1、四輛大型中巴車輪流帶業(yè)主參觀樣板房，由工作人員帶領(lǐng)并沿途做簡單概述，節(jié)省看房時間。
3-2、a、b、c、d看房車分別看1、2、3、4樣板房，實行錯位看房，有利于節(jié)省時間，避免業(yè)主集中于某一處樣板房，顯得擁擠，影響看房質(zhì)量!
3-3、樣板房要經(jīng)過布置，做到窗明幾亮，工作人員要統(tǒng)一服裝，顯示公司規(guī)范性管理!
3-4時間安排：8：30―11：30，每個樣板房時間控制在30分鐘。時間不要過長，容易產(chǎn)生審美疲勞!
2、xxx地區(qū)作品展示。
(1)創(chuàng)意：
以實際的作品展示，作品說明，展示設(shè)計師的創(chuàng)意和設(shè)計風(fēng)格，與“展示文化底蘊，凸現(xiàn)藝術(shù)風(fēng)采”相呼應(yīng)。
(此內(nèi)容以xx本地具有代表性的小區(qū)和房型為主導(dǎo))。
(2)活動前提：
作品要有一定的文化內(nèi)涵，突出不同階層業(yè)主的知識水平和文化修養(yǎng)，作品要是本地區(qū)的，能夠說明作品的來源。
3)目的:。
3-1通過對公司20xx年在xx的實際案例，不同裝修檔次作品的展示，讓業(yè)主更多的了解公司，顯示公司的實力，增加消費者對公司的認(rèn)知度，以作品影響消費者的認(rèn)識，以實際案例來打動消費者!
3-2消費者對展示作品和實際案例的評頭論足，增加了消費者的設(shè)計的一個初步印象，更加有利于消費者和設(shè)計師的直接溝通，便于縮短溝通時間，能給后面的互動環(huán)節(jié)節(jié)省更多的時間，有利于現(xiàn)場簽約的可能性!
(4)活動現(xiàn)場:。
4-1作品展示呈扇面展示，位于業(yè)主就座位置的兩側(cè)，作品與作品之間的間隔大約控制在1米左右。作品上面有設(shè)計效果圖和實景圖進(jìn)行比較，注明設(shè)計說明和業(yè)主的基本情況，房型和裝修投資額，整體(包括軟裝飾、燈具、家居)的價格說明!
4-2作品有所區(qū)分，幾種不同的設(shè)計風(fēng)格，由設(shè)計師在作品旁邊進(jìn)行現(xiàn)場解說并回答消費者的`提問。設(shè)計師統(tǒng)一佩戴設(shè)計證，統(tǒng)一著裝。
4-3作品展示時間安排在1：00―1：45，作品展示時間不宜過長，要消費者對作品有一個大概的了解即可，在這種狀態(tài)下，消費者才更愿以聽下面的“裝修課堂”有利于保持會場的秩序!
3、裝修課堂。
(1)創(chuàng)意：
剖析家裝，消費者明明白白消費。
(2)目的：
2-1專業(yè)的知識，群眾語言的講解，讓消費者更能明白裝修是怎么回事，明白裝修費用是如何花費的!
2-2針對目前裝飾行業(yè)，正規(guī)、品牌裝飾公司與小企業(yè)和馬路游擊隊的本質(zhì)上的區(qū)別(后期服務(wù)、質(zhì)量上)，讓消費者更加安心、放心、舒心。
2-3推出公司的幾種裝修模式：基礎(chǔ)裝修類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門+地板+潔具+瓷磚+家紡布藝類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門+家紡布藝+地板+潔具+瓷磚+開關(guān)面板+鎖具四大類。讓消費者根據(jù)實際情況只有選擇裝修類型，更直接。
2-4目前裝飾行業(yè)黑暗面的揭示，提醒消費者注意，同時展示正規(guī)裝飾公司是如何做的，增加消費者對公司的信任度，有利于消費者的最終簽單!
(3)活動現(xiàn)場:。
3-1參與業(yè)主以半橢圓形式就座，便于觀摩，聆聽講解，半橢圓形也是一個比較寬松的形式，更加有利于接受，有別于面對面填鴨式的灌輸。
3-2電腦、投影設(shè)備、音響等準(zhǔn)備好，每個座位上一瓶礦泉水;。
4、誠信宣言、優(yōu)惠酬賓。
(1)創(chuàng)意：
人無信不立，公司的發(fā)展也一樣，要講究誠信待客!
(2)目的：
2-1一個看似簡單的誠信宣言，背后卻要付出很多的努力，消費者看到的不是誠信宣言的本身，而是通過宣言，預(yù)示到后期的一個服務(wù)，有了這樣一個決心和態(tài)度，更加能讓消費者堅定與公司合作的信心。
2-2誠信宣言的本身也是在堅決的推廣公司的品牌意識，展示公司的文化，通過媒體的炒作，擴大公司的良好信譽，容易引起更多消費者的關(guān)注!
(3)活動現(xiàn)場。
3-1公司的主要負(fù)責(zé)人面對公司理念和企業(yè)文化展示牌表明決心和態(tài)度，相關(guān)負(fù)責(zé)人表明要以什么樣的服務(wù)來回饋廣大消費者。
5、宣布優(yōu)惠活動與業(yè)主互動。
(1)創(chuàng)意：
人無利不往，從眾心理是社會的一個普遍的心態(tài)。
(2)目的。
2-1優(yōu)惠活動已經(jīng)成了消費者的一種普遍的心理，為了適應(yīng)消費者的心理，可以適當(dāng)?shù)倪x擇一些優(yōu)惠措施來滿足消費者的需求心理，更加容易讓消費者接受。
2-2優(yōu)惠的本身也顯示了裝飾公司對業(yè)主的重視程度，每個人都希望一種被重視的感覺，這個感覺更加有利于促使消費者認(rèn)同公司，和公司簽約的意愿度更大!
2-3優(yōu)惠活動宣布后，設(shè)計師、業(yè)務(wù)人員及時跟進(jìn)和業(yè)主溝通，加強業(yè)主對本次活動的認(rèn)知，機會難得，有利于發(fā)掘潛在的意向客戶!
(3)活動現(xiàn)場。
3-1公司領(lǐng)導(dǎo)宣布酬賓的優(yōu)惠措施和具體實施辦法。
3-2設(shè)計師在自己的作品前面設(shè)置辦公桌子，方便與消費者的溝通。接受和登記消費者的信息，以便于展會后的跟進(jìn)。
3-3在展會自由活動期間，迅速布置客戶的休息和業(yè)務(wù)員的洽談區(qū)域，在設(shè)計師沒有時間的情況下，業(yè)務(wù)人員及時跟進(jìn)并邀請業(yè)主填寫裝修咨詢信息表，備案方便以后的跟進(jìn)和聯(lián)系!
裝修公司營銷方案篇二
網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代營銷必不可少的營銷手段也受到了各大裝修公司和建材企業(yè)的關(guān)注和重視。以下小編就如何開展裝修行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷做幾點簡單的說明：
金杯銀杯不如消費者的口碑，確實，消費者才是大眾、才是我們要服務(wù)的對象，有了他們的認(rèn)可，那可比任何一種廣告形式都要實惠，傳統(tǒng)的企業(yè)口碑傳播方式都是口 口相傳，范圍相對狹小，不過現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的時代，企業(yè)口碑傳播可以借助網(wǎng)絡(luò)的力量傳播的更迅速、更遠(yuǎn)。
現(xiàn)在無論何行何業(yè)的企業(yè)都有自己的網(wǎng)站了，所以建立企業(yè)網(wǎng)站也是每個公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷第一個想到的環(huán)節(jié)。良好的網(wǎng)站排名有利于讓更多的潛在用戶通過互聯(lián)網(wǎng)找到企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)而了解企業(yè)。但家裝行業(yè)競爭非常激烈，如果家裝公司的網(wǎng)站優(yōu)化不理想，網(wǎng)站排名將很難有很好的搜索引擎排名!
博客式營銷也是比較常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，相對比較費時和費力，但有效利用好了也能為企業(yè)帶來潛在客戶。由于裝修公司和建材品牌太多，而且很多業(yè)主都是第一次接觸裝修，第一步勢必會在網(wǎng)上了解一些裝修行情、建材信息等。如果博客能提供足夠豐富的資料和信息來吸引讀者，就能提前給業(yè)主一個非常好的印象，大大增加最后成交的幾率。但前提是必須認(rèn)真去做這些工作，不能敷衍了事，而且必須持之以恒。
對于有足夠多人力的裝修公司來說可以考慮論壇營銷這種方式，因為論壇營銷是一個長期投資的過程，效果體現(xiàn)的并不是那么立桿見影。
這種營銷模式是目前比較有實力的家裝裝修公司最常用和最為有效的`網(wǎng)絡(luò)營銷手段。網(wǎng)絡(luò)廣告具有可見度高、宣傳面廣和時效性強等特點，有利于家裝公司長期開展網(wǎng)絡(luò) 營銷服務(wù)。如果裝修公司開展限定時間內(nèi)(比如國慶)的促銷活動，我們就推薦采取網(wǎng)絡(luò)廣告的方式。但網(wǎng)絡(luò)廣告相對來說價格會比較高，所以裝修公司在采取此類 營銷方式的時候還需要綜合權(quán)衡。如果只針對某些區(qū)域市場的話，就可選擇一些區(qū)域性的裝修網(wǎng)站。
這是網(wǎng)絡(luò)營銷最實用的一種方式，目前在網(wǎng)絡(luò)軟文營銷上做得有一定聲勢的家裝公司只占少數(shù)，因為軟文營銷的前提就是必須要有好的軟文。有條件的裝修公司可以招 聘幾個編輯專門從事此類工作。所以采用此項營銷策略的公司多是具備一定規(guī)模、實力和知名度的全國性企業(yè)，或者是正在全力建設(shè)全國性營銷網(wǎng)點的家裝、建材企 業(yè);對于大多數(shù)區(qū)域性的中小型家裝公司，可以適當(dāng)考慮。
總體來說，裝修公司和建材企業(yè)本身必須首先加強對網(wǎng)絡(luò)營銷知識的了解：互聯(lián)網(wǎng)是一個現(xiàn)代營銷工具，必須合理的利用起來。具體的操作方式和方法可結(jié)合公司自身的特點做相應(yīng)的調(diào)整。
裝修公司營銷方案篇三
1、提供照片四張和幸福感言一段。
凡在公司裝修結(jié)束，簽訂了保修卡（簽訂保修時在客服處領(lǐng)取抽獎券，請妥善保管），入住后的客戶自拍提供新居（客廳全景、電視墻背景、餐廳或兒童房或書房三選一）三張和新居主人的全家福照片一張（電子版），共四張，并寫一段關(guān)于家庭的幸福感言。
2、活動參與時間：20xx年12月30日――20xx年12月03日。
3、評選結(jié)果公布：20xx年12月03日愛家日。
4、評選辦法：
在活動參與時間內(nèi)，我們將上傳至公司網(wǎng)站和在公司展廳進(jìn)行展示，并由天盛公司全體員工于xx年12月03日進(jìn)行現(xiàn)場投票選出三項，“最幸福、最浪漫、最感動的家庭”。
5、活動獎項及獎品：
“最幸福的家”獎品：華東五市雙人幸福游，影樓提供的全家福一套。
“最浪漫的家”獎品：云南昆明雙人浪漫游，影樓提供的全家福一套。
“最感動的家”獎品：首都北京雙人感動游，影樓提供的全家福一套。
裝修公司營銷方案篇四
居家裝飾是一個短期的行為，讓家居裝飾成為一種時尚，成為一種文化卻需要很長時間的醞釀。由于消費者對裝修知識的缺乏，對裝飾市場的不了解，加之這么多的裝修公司存在。所以，消費者裝修的選擇上往往存在疑惑，不知道該選哪一家裝修公司。
很多消費者在居家裝修上都存在不同程度的誤區(qū)，因為他們沒有充裕時間和裝修知識不足。往往出現(xiàn)花費偏高，質(zhì)量卻很低。或者是貪圖便宜，找沒有資質(zhì)的裝飾公司和馬路游擊隊，結(jié)果出現(xiàn)問題投訴無門，只能打掉門牙往肚子里咽了。
裝修公司營銷方案篇五
眾所周知，裝飾裝修市場魚龍混雜，存在嚴(yán)重的隨意及盲目，欺詐行為充斥市場，究其主要原因，除了行業(yè)本身機制和特性原因外，還存在來自社會各方面的困擾，使消費者投訴無門，致使絕大多數(shù)裝修消費者得不到滿意及高品質(zhì)服務(wù)，致使行業(yè)上無法形成真正意義上的品牌認(rèn)可度。因此，為改變裝修市場臟、亂、差現(xiàn)象，讓品牌得以壯大，向誠信實力挑戰(zhàn)。引領(lǐng)裝飾文化、破解裝修難題，提高品牌知名誠信度，呼喚市場誠信及理性的回歸勢在必行。
活動時間：待定。
活動地點：待定。
主辦單位：xx裝飾公司。
承辦單位：xxxx營銷策劃有限公司。
支持媒體：xx電視臺《家園》欄目。
《裝飾&建材消費指南》雜志。
xxx日報《裝飾建材》專欄。
xxx視窗裝修論壇。
xx地產(chǎn)網(wǎng)。
參與對象：
品牌裝飾公司1家(在xxx市場享有一定知名度和美譽度，在市裝飾協(xié)會、市消費者協(xié)會無重大質(zhì)量或服務(wù)投訴記錄的品牌代理商及裝飾公司)。
裝修公司營銷方案篇六
1.會場總負(fù)責(zé)：
主要工作：總體工作協(xié)調(diào)、人員調(diào)配。
2.策劃、會場協(xié)調(diào)、邀請嘉賓：
主要工作：年會策劃、會議節(jié)目安排、彩排、舞臺協(xié)調(diào);對外協(xié)調(diào)、現(xiàn)場資訊采集。
3.人員分工、布場撤場安排***;。
4.嘉賓接待、簽到：
5.音響、燈光：，會前半小時檢查音響、燈光等設(shè)備。2015公司年會晚會活動策劃方案--策劃書2015公司年會晚會活動策劃方案--策劃書。
6.物品準(zhǔn)備：
主要工作：禮品、獎品等物品的準(zhǔn)備。
裝修公司營銷方案篇七
凡持抽獎卡的客戶于xx年12月3日全部到現(xiàn)場的家庭，持贈送抽獎券（剪下副券）參加抽獎，并可獲得溫情大禮包一份。
1、感恩回饋：xx年12月20日―xx年12月31日期間，憑代金券介紹新客戶成交者，獲得天盛感謝基金888元/戶。
2、現(xiàn)場獎品：三等獎獎品（三名）：三星數(shù)碼相機一臺+500元代金券。
二等獎獎品（一名）：三星攝像機一臺+1000元代金券。
一等獎獎品（一名）：豪華多功能按摩椅一臺+xx元代金券。
特等獎獎品（一名）：“比亞迪f0汽車”
溫情禮包可由公司客服專員送上門，并與客戶合影留念。
裝修公司營銷方案篇八
為了讓幼兒在活動中培養(yǎng)勞動意識，學(xué)習(xí)勞動技能，體驗勞動生活，幼兒園將結(jié)合每月一事，根據(jù)體驗教育、創(chuàng)新教育的要求，以勞動最光榮為題，開展系列勞動教育活動。
活動對象：全園幼兒。
活動時間：4月25日--5月1日。
活動主要負(fù)責(zé)：各班正、副班主任、保育員。
活動口號：十個手指動動動，什么活兒都會干!
且歌且吟故事講述篇。
1、各班搜集各種有關(guān)勞動的圖片在主題墻上張貼，進(jìn)行宣傳。
2、各班搜集適合本班幼兒的關(guān)于勞動為主題的兒歌、故事、歌曲，在活動中讓幼兒念一念、聽一聽、講一講、唱一唱。
3、各班在家園欄里進(jìn)行有關(guān)勞動內(nèi)容的宣傳，達(dá)到家園共育的教育目的。
小鬼當(dāng)家勞動實踐篇。
(一)小班自己的事情自己做。
開展我會自己洗手、我會自己穿衣服、我會自己吃飯等系列活動，讓幼兒在日常的勞動中學(xué)會生活的自理，逐步培養(yǎng)他們的勞動意識。
1、各班以勞動最光榮為主題，圍繞我會自己穿衣服、我會自己洗手、我會自己吃飯等內(nèi)容設(shè)計活動方案并開展活動。
2、每個人選自己認(rèn)為做得好的'一種勞動，參加班級組織的比賽，各班根據(jù)比賽結(jié)果，評選各種勞動之星。
(二)中班我是快樂小幫手。
1、各班以勞動最光榮為主題，選擇適合本班幼兒的活動并開展。
2、各班利用晨間談話，給孩子講解幾種勞動技能。(擦桌子、掃地、疊被子、分餐點、分飯菜)。
3、各班每天選出班級小值日，幫助老師、阿姨做好班級各項日常工作。(擦桌子、掃地、疊被子、分餐點、分飯菜、收發(fā)本子等)。
4、各班每周評選出本周的值日之星。
(三)大班勞動最光榮。
1、開展爸爸媽媽真辛苦調(diào)查活動。讓幼兒調(diào)查自己的爸爸媽媽每天工作回家后所做的事情，利用晨間談話進(jìn)行交流，談?wù)劯惺?，讓大家體會父母的辛苦，激發(fā)幼兒為父母分擔(dān)家務(wù)勞動的激情。
2、通過調(diào)查，了解父母艱辛之后，想一想，如何去做，并與家長共同商量，定好家務(wù)勞動計劃。
3、讓幼兒根據(jù)自己訂制的家務(wù)勞動計劃，開展家務(wù)勞動小能手!的家務(wù)勞動實踐活動。每天在家做一些家務(wù)勞動，家長把孩子當(dāng)天所做的家務(wù)記錄下來。(發(fā)記錄表)。
4、周末讓家長對孩子在家的勞動進(jìn)行評價。(在記錄表上進(jìn)行評價)。
5、每周一各班評選出班級家務(wù)勞動之星，實現(xiàn)家園共育。
我能行活動展示篇。
我能行勞動技能大比武：(分年級組進(jìn)行比賽、每班男女各10人)。
小班：穿衣服比賽。
中班：剝毛豆比賽。
大班：上學(xué)準(zhǔn)備。(整理書包)。
各班在每周評選出的勞動之星中推選2-3名幼兒參選幼兒園的勞動小能手評選，勞動小能手獲得者發(fā)予勞動獎?wù)逻M(jìn)行鼓勵。
裝修公司營銷方案篇九
我們銷售的不僅僅是建材，更是一種感性和超前的理念;是一種積極樂觀的現(xiàn)代的裝修方式;是一種生活享受!
商業(yè)模式:btoc的商業(yè)模式;。
網(wǎng)站和實體相結(jié)合。
二、平臺概述。
網(wǎng)站將把本地最好的承包商、室內(nèi)設(shè)計師和供應(yīng)商集中在一起，為想裝修的顧客提供一站式服務(wù)。
三、市場分析。
隨著社會經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們?nèi)找孀⒅厣钤氐母纳坪蛯γ赖淖非?。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分，怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來越多的客戶已經(jīng)意識到，建材在影響著裝修質(zhì)量的同時，施工會同樣起著舉足輕重的作用。但是施工隊是更難尋找而且不好管理!建材是到處都可找到，但是施工卻不是那樣好找!在這個行業(yè)競爭非常激烈的社會里，，每個老板都想讓自己裝飾企業(yè)能異軍突起多接一些生意，但是裝修行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，價格透明度越來越高，盈利也少的可憐!所以減低付出格外重要。通過大概了解中國現(xiàn)階段有幾百萬個裝飾公司，幾千萬的裝修民工--------如果把傳統(tǒng)裝修公司引導(dǎo)走向電子商務(wù)話是一個很好很值得研究的客題!
另外據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，中國上海市場裝修消費需求近年來每年可達(dá)數(shù)億元，總消費量占全國消費量近3成，裝修文化顯示出強大的發(fā)展勢頭和越來越多元化的市場趨勢。
時下正值今年家庭裝修旺季的中后期，記者近日采訪時了解到，大部分家裝相關(guān)商品都十分暢銷。而隨著不少市民開始入住新房，家具、家電等相關(guān)產(chǎn)品均出現(xiàn)了持續(xù)旺銷的局面。
在三站家具市場，前來選購家具的市民絡(luò)繹不絕，商家也是大力展開打折促銷活動。據(jù)商家介紹，板式家具和時尚家具是比較旺銷的家具種類，如臥室高門柜、客廳板式書柜、視聽組合家具套裝等，許多品牌的銷量都十分可觀。一位經(jīng)銷商告訴記者：“現(xiàn)在年輕人比較青睞時尚家具，特別是一些具備‘歐式’設(shè)計風(fēng)格的板式家具，簡單大方，銷量不錯。”記者了解到，布藝沙發(fā)、原木家具及高檔的紅木家具也成為不少消費者的首選。
記者走訪市區(qū)幾大商場了解到，隨著價格的不斷下調(diào)，同為家裝連帶商品的彩電和廚衛(wèi)家電近期也呈現(xiàn)旺銷狀態(tài)。家住黃海城市花園的吳先生就說：“新房剛裝修完，彩電冰箱洗衣機這些必備的家電少不了。而現(xiàn)在不少高檔產(chǎn)品的價格都下調(diào)，感覺挺實惠的?！?/p>
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著港城市民生活水平的提高，家裝市場也逐漸提升檔次，時尚并且實用的中高檔家裝相關(guān)用品開始成為市場的主流。但消費者購買時不應(yīng)只注重款式，也要考慮家裝用品與整體裝修風(fēng)格的搭配。
上海零點團(tuán)購網(wǎng)是全國唯一家專業(yè)從事裝飾裝修施工與建材直銷供應(yīng)相結(jié)合的網(wǎng)站,主要從事(木工、瓦工、水電工、油漆工)的信息與發(fā)布，為廣大公員提供一個免費發(fā)布信息的機會!網(wǎng)站的宗旨是“免費到底，互惠互動。共同開拓，共同發(fā)展。”
我們的目標(biāo)是建成本地最大的家居與辦公室裝修入門網(wǎng)站。我們的服務(wù)是為將計劃裝修的家居客戶和辦公室消費者提供擔(dān)保服務(wù)。裝修家居是很耗神的事情，您必須自己找承包商和設(shè)計師，我們的網(wǎng)站為會您解決煩惱!
四、競爭分析。
1.目前發(fā)展勢頭最為迅猛，但主作建材團(tuán)購，辦工、人員，終斷，費用發(fā)展費用龐大，但他們目前已經(jīng)走出上海，在蘇州，南京，杭州設(shè)有辦事處。
2.地處上海，處于發(fā)展中期，規(guī)模良好，但是主做現(xiàn)場，周期長，砍價為主，引起了商家反感。
3.地處上海，網(wǎng)絡(luò)不是很成功，但正在趕上。
五、財務(wù)預(yù)測。
初期1年的營運費用大致在6萬元(實際初期投入約3萬元)，20xx年12月之前達(dá)到收支平衡。
六、營銷組合策略。
因為我們是創(chuàng)業(yè)初期的電子商務(wù)型企業(yè)，所以采用以網(wǎng)絡(luò)推廣為主的營銷方式。
傳統(tǒng)媒體：慮到創(chuàng)業(yè)初期的成考本及效果，暫不考慮;。
網(wǎng)絡(luò)推廣：在google、baidu上買關(guān)鍵詞、網(wǎng)絡(luò)排名，購買網(wǎng)絡(luò)實名(3721)，在淘寶、易趣上開店，成為阿里巴巴“誠信通”會員，并爭取早點加入阿里巴巴“中國供應(yīng)商”，同時在天涯、瑞麗、無憂團(tuán)購、等知名論壇發(fā)貼，貼圖，以增強宣傳力度。
促銷手段：通過qq群發(fā)，論壇發(fā)貼等方法，新會員入會或在某個特定時間段(比如10月1號到10月7號)注冊會員并發(fā)貼者均有機會免費獲得網(wǎng)站提供的家裝設(shè)計，以提高人氣指數(shù)，比如論壇同時最高在線人數(shù)。還有在免費的(1)24小時有問必答活動，分電話回答和論壇回答。應(yīng)該說，從電話的咨詢就可以帶來收入，因為我們可以從事施工!不過這個要靠技巧!。(2)宣傳單頁的使用，還是很吸引人的，因為我們是網(wǎng)絡(luò)平臺做的是眼球經(jīng)濟(jì)，所以我們要每時每克都要利用機會，去開戶樓盤發(fā)資料，以體現(xiàn)信息共享為主!別的裝修公司宣傳的是能幫他做事情，我們要告訴他們的是叫客戶如何省錢!這樣人氣就聚起來了。(書里應(yīng)該是建材的最低信息和施工隊的聯(lián)系方式!裝修應(yīng)該注意的細(xì)節(jié))。
小區(qū)推廣：小區(qū)飄浮著商務(wù)氣息：據(jù)調(diào)查，中國人民銀行25日公布的20xx年上海市金融運行報告披露，逾220億元境外逐利資金在去年流入了上海房地產(chǎn)市場。
據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年1至11月，境外資金通過多種途徑流入上海房地產(chǎn)市場的總量超過222億元。其中，用于房地產(chǎn)開發(fā)的約150億元;用于購房的約70億元。這些都是用于小區(qū)建設(shè)!怎么走進(jìn)小區(qū)深入人心是我們的課題!開拓小區(qū)市場并不僅僅是獲得了目前這一個市場空間，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也很有意義;建議加強和物業(yè)的合作，利潤共享!
社會形象:力所能及的支持國家希望工程，逐年增加資助名額，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會責(zé)任感，樹立企業(yè)良好的社會形象。在農(nóng)村之間建一條裝修人才輸送的高速公路!很有影響力!
七、資金需求及籌措方法。
資金需求：初期1年的營運費用大致在6萬元，吸引投資入股,但投資方占有股權(quán)不得超過49%，具體面議。
合作方式：投資方出資，實行財務(wù)監(jiān)督，不參加網(wǎng)站具體運營。
八、團(tuán)隊概述。
20xx年進(jìn)行第2次改版!曾經(jīng)開通過上海家裝小修版!
為人誠信、務(wù)實，一直深受老板、同事和客戶的好評;思想活躍!超前!
【網(wǎng)店介紹】。
一、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)。
《零點團(tuán)購》努力成為國內(nèi)首屈一指的專業(yè)的裝修站?！读泓c團(tuán)購》銷售的不僅僅是一寫建材和設(shè)計服務(wù)，更是體現(xiàn)一種時尚理念，宣揚一種積極樂觀的現(xiàn)代生活方式。
20xx年12月份之前進(jìn)入專業(yè)裝修服務(wù)網(wǎng)進(jìn)入前3名，精心打造裝修流通領(lǐng)域的“國美”。
二、網(wǎng)店簡介。
網(wǎng)絡(luò)實名：零點團(tuán)購(現(xiàn)在已經(jīng)被搜索引擎收錄)。
網(wǎng)站建設(shè)：細(xì)節(jié)決定成敗，網(wǎng)站建設(shè)一定會本著簡潔、實用的指導(dǎo)思想。具體要求見附件《零點團(tuán)購網(wǎng)建設(shè)細(xì)節(jié)及步驟說明書》。
三、網(wǎng)店管理。
1.管理思想一切以客戶為中心。
2.管理隊伍技術(shù)部;市場部;設(shè)計部;施工管理部以上各部門會逐步完善。
3.管理決策營造舒適輕松的工作環(huán)境，高效、優(yōu)質(zhì)地響應(yīng)客戶需求。
四、組織、協(xié)作及對外關(guān)系。
1.組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理市場部，技術(shù)部，設(shè)計部，施工部。
2.協(xié)作及對外關(guān)系，市場部對外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，設(shè)計部協(xié)助施工部，技術(shù)部服務(wù)于網(wǎng)站部。并開展和知名論壇的合作!例!時代報紙!焦點論壇(已經(jīng)談過合作問題)。
五、技術(shù)及知識產(chǎn)權(quán)。
采用一流的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，暫無知識產(chǎn)權(quán)問題。
六、場地與設(shè)施。
先期租用上海地區(qū)普通公房即可，特點交通方便即可。
裝修公司營銷方案篇十
一、人員構(gòu)建：
人數(shù)20人。
人員構(gòu)建渠道：招聘和行內(nèi)招人的形式來實行。
管理方針：人性、公平、公正、通暢、動態(tài)、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗位上。
用人宗旨：
a、有德有才，重用。
b、有德無才，培養(yǎng)。
c、有才無德，限用。
d、無德無才，棄用。
人才價值關(guān)：讓每一位市場員工發(fā)揮其的才干，讓其擁有豐盛人生。
二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來做：
a、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、公司的企業(yè)文化------成立時間，成立結(jié)構(gòu)，主營項目，特定群體等。
3、裝飾行業(yè)前景。
4、工作簽單流程。
b、
1、裝飾技能培訓(xùn)，答客問。
2、實戰(zhàn)演習(xí)（客戶——業(yè)務(wù)）。
3、材料培訓(xùn)4、工藝培訓(xùn)。
5、市場部內(nèi)部管理規(guī)定。
c、1、競爭對手分析。
2、渠道建設(shè)。
3、小區(qū)推廣疑難問答。
4、核心競爭力培訓(xùn)。
5、電話營銷實戰(zhàn)問答。
三、人員劃分。
1、形成組團(tuán)制，產(chǎn)生組長2、劃分小區(qū)，安排人員進(jìn)入3、與設(shè)計開成分包格局。
四、渠道建設(shè)。
責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)，電話名單分配制五、市場部所用資料名片、戶型研發(fā)、客戶登記表（本表一式兩份）基本流程：
1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式（或現(xiàn)場量房）電話通知設(shè)計部經(jīng)理，安排人。
員進(jìn)行量房量房后（市場人員填寫客戶登記表）交市場部經(jīng)理1份（存根1份）與設(shè)計師配合電話聯(lián)系約訪客戶（這時候設(shè)計師占主導(dǎo)地位）注：客戶登記表要在第二天早會以前交上。
2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表交市場部經(jīng)理存檔（已備確定客戶來源）（業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法）注：（此表要詳細(xì)填寫）客戶登記表要不定時交市場部經(jīng)理檢查，市場部人員要在客戶登記表上詳細(xì)填寫約訪內(nèi)容（規(guī)定為2天一個電話來進(jìn)行約訪）。
裝修公司營銷方案篇十一
1、主題：我愛我家。
2、優(yōu)惠：工程造價8.5折（綜合管理費不參與打折）活動期間每天享受家裝團(tuán)購驚喜價。
3、禮品：活動期間交意向合同就送家居實用好禮（茶具、碗具、鍋、枕芯）活動期間凡簽單即送大禮。（詳見禮品贈送規(guī)定）。
二、活動具體內(nèi)容。
名門裝飾五大優(yōu)惠措施，空前讓利六千元。
一重禮：交定金2000抵3000元工程款，直接讓利1000元。二重禮：板材由__級升級為__級，價值2000元。三重禮：墻面漆由__升級為__凈味，價值1500元。四重禮：工程款滿5萬，送全房開關(guān)插座，__品牌，價值1000元。五重禮：工程竣工后贈送家政一次，價值500元。
1、繳納定金之后，全年（20__年）保價，絕對不會因為材料和人工價格的上漲而漲價。
2、免費量房、免費出平面圖、免費出預(yù)算、免費出施工圖，不再另行收取設(shè)計費。
3、精準(zhǔn)預(yù)算，在不變更施工工藝與施工項目的前提下，結(jié)算工程款。保證在預(yù)算價格的5%以內(nèi)浮動，無預(yù)算超支之憂。
4、工程不轉(zhuǎn)包，裝修工人由公司統(tǒng)一調(diào)配，工程由實施項目經(jīng)理管理制，嚴(yán)禁分包或轉(zhuǎn)包，務(wù)使工程“施工與設(shè)計相吻合”、“質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)相吻合”和“整體效果與客戶心愿相吻合”。
5、材料由公司集中采購，統(tǒng)一配送，嚴(yán)格杜絕假冒偽劣材料，凡屬本公司所購的材料或商品一律符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無環(huán)保隱患之憂。
6、階段式付款，工程款分四步支付，按照進(jìn)度驗收付款，讓業(yè)主牽著公司的鼻子走，放心裝修——無“誤上賊船”之憂。
7、嚴(yán)格按照與業(yè)主簽訂的施工方案進(jìn)行施工，確保施工與設(shè)計相吻合、整體效果與客戶心愿相吻合。
8、嚴(yán)格按照《__省裝飾協(xié)會室內(nèi)裝修施工規(guī)范》施工，按照《__省裝飾協(xié)會室內(nèi)裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)》驗收。讓質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)相吻合。
9、水電五年保修，其余兩年保修，終身維修，無售后服務(wù)之憂。
10、活動期間繳納定金客戶，享受總經(jīng)理關(guān)注工程，總經(jīng)理直接關(guān)注工程進(jìn)度與施工質(zhì)量，每周巡檢工地不少于1次。
三、促銷優(yōu)惠方案。
（1）品牌地磚__品牌地板6折起團(tuán)購。
（2）品牌廚房__品牌衛(wèi)浴7折起團(tuán)購。
（3）品牌家具7折起團(tuán)購。
（4）裝修團(tuán)購85折起，每增加10戶再降5個點，一直降到7折零利潤裝修。
（5）來就送500元通兌券，在團(tuán)購最大優(yōu)惠基礎(chǔ)上，由我家裝公司再讓您省下500元。
（6）本次活動現(xiàn)場只報名不收取訂金，客戶報名后只需于我們活動截止日前到我公司簽署設(shè)計協(xié)議即生效，真正無風(fēng)險的完美家裝之旅。
裝修公司營銷方案篇十二
2、作為和一公司成立兩周年慶典活動，一方面向消費者宣傳家裝知識;一方面通過的超級優(yōu)惠酬賓形式答謝老客戶對和一的厚愛，增強和一的美譽并形成新的人際傳播達(dá)到增加現(xiàn)場客流的目的。
3、通過活動收集客戶資料，擴大公司的客戶群體;。
4、通過活動，為公司創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)收益。
裝修公司營銷方案篇十三
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間到了20xx年底。嶄新的一頁即將翻開，綜合公司現(xiàn)況，特制定各部門工作計劃如下：
一、 市場部
只有加大市場開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：
(1) 注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生)，市場部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場部下發(fā)任務(wù)，三十個工作日內(nèi)要反饋三十個準(zhǔn)客戶信息到公司。
(2) 有針對性的在目標(biāo)市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋)，可由設(shè)計部人員配合共同完成。
(3) 與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。
二：設(shè)計部
設(shè)計是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計部將做出以下調(diào)整：
(1)設(shè)計團(tuán)隊的充實。公司現(xiàn)有設(shè)計師兩名，若在市場部充實，客戶量穩(wěn)定增長的情況下，目前的設(shè)計力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計部計劃招聘設(shè)計師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗)，實習(xí)設(shè)計師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設(shè)計部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計專業(yè)知識、設(shè)計師談單技巧外，還要結(jié)合市場部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息等，以便于日后工作的開展。
(2) 由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實習(xí)設(shè)計師、設(shè)計師配合市場部到小區(qū)開展工作，加大工作力度，提高工作績效。
(3) 據(jù)公司現(xiàn)況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個因素，設(shè)計部在市場部完善的基礎(chǔ)上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計部簽單數(shù)為三個;由于上門客戶具備主觀意識強，意向明確，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢，設(shè)計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個;公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素，設(shè)計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計部簽單數(shù)為六個，設(shè)計部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計部力爭在三個月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三：工程部
(1) 工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé),將工作任務(wù)和責(zé)任落實到個人。
(2) 招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊。并和施工隊簽訂長期的合作合同，利于公司管理。
(3) 制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊伍著裝，注重隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨特的企業(yè)文化和施工理念。
四：公司內(nèi)部管理整改方案：
(1) 行政人員工作調(diào)整。除日常考勤，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀(jì)錄，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場部、設(shè)計部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。
(2) 在公司內(nèi)，除設(shè)計部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個引導(dǎo)作用，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員xxx，請您稍等片刻，我會安排公司設(shè)計部專業(yè)的設(shè)計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請在會客區(qū)稍等片刻。公司會安排專業(yè)的設(shè)計師來接待您。之后的工作交給設(shè)計師來處理即可。
(3) 公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動。公司內(nèi)部的每一個員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。
(4) 有關(guān)公司的施工管理手冊，材料供應(yīng)商資料，工長資料，聯(lián)系電話等，全部交由工程部保存管理。
(5) 公司內(nèi)部實行業(yè)務(wù)獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。
(6) 在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去一大半時間，在這段時間里，二線部門共同努力，在一線部門的大力配合下，工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，現(xiàn)在針對20xx年下半年工作進(jìn)行以下闡述：
工程篇
首先要說的是公司營運的命脈部門---工程部，主要包括三方面的內(nèi)容：
一、工地管理
加強對項目經(jīng)理和質(zhì)檢的管理，從而實現(xiàn)工地管理的強化，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量并嚴(yán)抓工期，提升工地服務(wù)，提高回頭客轉(zhuǎn)介紹比例。
1.上半年延期工地為9戶，下半年處理延期工地為5戶。
2.本年度截止目前開工209戶，完工143戶(含2014年)
3.本年度截止目前在施工地159戶，其中13年1戶，14年5戶。
4.本年度截止目前對工地進(jìn)行了26次巡檢。
在接下來的時間里，二線部門將不懈努力：
1.消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。
2.加大開工力度，對現(xiàn)有積單客戶進(jìn)行催促開工。
3.加強巡檢工作，有效高質(zhì)監(jiān)督工地施工及服務(wù)。
二、對質(zhì)檢、項目經(jīng)理的考核
1.加強對質(zhì)檢的專業(yè)培訓(xùn)考核，熟悉工藝標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程，熟悉買家及套餐細(xì)則，方便工作中處理突發(fā)及常規(guī)情況。
2.質(zhì)檢培養(yǎng)方面，要實行以老帶新、以熟帶生的培養(yǎng)模式，使新來的質(zhì)檢盡快的熟知工作內(nèi)容以及工程監(jiān)理流程。
3.質(zhì)檢要嚴(yán)抓內(nèi)控工期、合同工期，并及時督促相關(guān)人員對工地問題進(jìn)行整改，提高工地形象，使整體工地得到質(zhì)的提升。
4.提高質(zhì)檢及項目經(jīng)理的服務(wù)意識。
5.繼續(xù)實行項目經(jīng)理月考核機制，并嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度。
6.優(yōu)先對工地服務(wù)好并有回頭客的工長進(jìn)行派單。
7.以透明化形式公開項目經(jīng)理接單量，并且公布上墻。
8.在處理工地問題時，與客服部、主材部、設(shè)計部協(xié)調(diào)配合，提高工作效率，共同降低投訴，減少損失。
9.針對巡檢工地所發(fā)生的問題，逐一歸類、分析、處理，降低常規(guī)問題的發(fā)生率。
三、關(guān)于審核工作計劃
1.在圖紙、報價審核的過程中，確保準(zhǔn)確無誤。
2.總結(jié)各項問題，對設(shè)計師及相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有效規(guī)避問題。
3.通過培訓(xùn)，有效減少復(fù)審次數(shù)并保證開工質(zhì)量。
4.完善套餐、買家模式中尚且存在的漏洞。
主材篇
以上是對工程部的闡述，接下來要談的是營運的保障部門---主材部
一、主材部內(nèi)部管理
首先針對主材內(nèi)部管理，有以下幾點內(nèi)容：
1.下單及時準(zhǔn)確，把控工期逐項落實。
2.主材員言行舉止，端正態(tài)度，培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)。
3.加強對材料商的管理力度，做到堅持：計劃、安排、檢查、落實、協(xié)調(diào)、反饋。
4.提高主材員自身產(chǎn)品專業(yè)知識，每周參與巡檢工地實地學(xué)習(xí)安裝標(biāo)準(zhǔn)及售后問題出現(xiàn)的原因及規(guī)避方法。
二、主材商的管理
其次對主材商的管理更加至關(guān)重要：
1.嚴(yán)格要求主材商的庫存量，確保供貨及時。
2.嚴(yán)格要求主材商進(jìn)行自檢，保證安裝質(zhì)量，針對惡性安裝服務(wù)問題，整改加罰款，從嚴(yán)處罰。
3.針對整改和維修，提高處理問題效率，降低整改、維修率，從而提高客戶滿意度，如果出現(xiàn)責(zé)任推諉、拖延時間等情況采用嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)制裁。
4.進(jìn)一步完善與主材商的銜接配合，提高工作效率。
三、展廳維護(hù)與套餐重組
1.主材員每天對展廳進(jìn)行巡檢，質(zhì)檢每月大檢一次，及時維護(hù)展廳樣品及公共區(qū)域產(chǎn)品的完好。
2.后半年將整合兩個套餐，同時儲備品牌產(chǎn)品。
四、主材商儲備
1.各項產(chǎn)品儲備1-2個材料商，以便公司進(jìn)行調(diào)配，而且為后期工作開展提供便利條件。
以上關(guān)于主材部主要論述了四方面的問題。另外在公司運營當(dāng)中，扮演著紐帶、橋梁角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通的部門也發(fā)揮著其不可替代的作用，并且在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、案例分析方面提供重要信息，下面將講述關(guān)于客服部工作的相關(guān)內(nèi)容：
一、售前工作
1.對于簽單客戶的回訪工作，繼承實現(xiàn)上半年的百分百回訪率，并且通過回訪添加客戶微信，有效利用微信平臺，及時為客戶進(jìn)行服務(wù)。
2.售前工作中，重點在于退單處理。20xx年上半年共退單44戶(含定金3戶)，預(yù)約金額4554965.36元，實繳447472.5元(含轉(zhuǎn)單5戶，50100元，購買材料1戶，20000元)，實退334579.428元，違約金42793.072元。計劃下半年退單率下降2個百分點，違約金收取提高2個百分點。
二、售中工作
售中工作是整個工地服務(wù)的重心，也是難點，加強售中服務(wù)，是提高客戶滿意度最重要的環(huán)節(jié)：
1.持續(xù)實現(xiàn)售中客戶至少每周回訪一次，回訪率達(dá)到百分百，同時利用微信平臺，建立客戶與公司工作人員微信群，消息互通，共同服務(wù)客戶。
比例高，其次基裝占比高。下半年重大投訴率控制在9個百分點，在買家模式施工磨合中總結(jié)前期經(jīng)驗，降低投訴率。一般投訴通過產(chǎn)品自檢提高質(zhì)量、安裝服務(wù)品質(zhì)，爭取投訴率降低5個百分點。
3.投訴與罰款緊密相連。上半年罰款部門占比最高的是主材部，其次是工程部。下半年通過強化工程質(zhì)量，完善工程流程，提高服務(wù)意識，從而降低投訴賠付，提高客戶滿意度，必要時采取罰款手段，督促各相關(guān)人員提升服務(wù)。
三、售后工作
售后維修與投訴工作具有長期性和復(fù)雜性：
1.上半年共計報修429戶，已維修386戶，維修率達(dá)到89.98%，其中基裝報修141戶，基裝已維修117戶，基裝維修率82.98%，主材報修288戶，主材已維修269戶，主材維修率93.40%。
2.后期工作中，將通過前期工程質(zhì)量把控及產(chǎn)品使用介紹，減少不必要的報修數(shù)量及問題。例如：花灑裂縫、龍頭出水小等，此類問題與地域地理特征緊密相連，在特殊水質(zhì)特征中產(chǎn)品使用要多加注意，向客戶介紹產(chǎn)品使用注意事項，減少后期報修。
3.通過各部門配合，提高維修率。基裝維修率提高至90%，同比上半年提高7.02個百分點，主材維修率提高至95%，同比上半年提高1.6個百分點，總體維修率提高至92.5%，同比上半年提高2.52個百分點。
務(wù)，提高客戶售后滿意度。
四、老客戶維護(hù)計劃
售后工作中，對于老客戶的維護(hù)，有著重大的意義，長期性的呵護(hù)、關(guān)懷、維護(hù)有利于提升公司口碑，實現(xiàn)老客戶二次營銷，在后半年工作中，開展中秋節(jié)、元旦老客戶問候回訪活動，添加微信，加深客戶印象，宣傳公司新動態(tài)，吸引老客戶背后的潛在客戶。
一、環(huán)境分析
(一)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析:
1、人口環(huán)境:伴隨著南昌市場房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的`人也掀起了購房的熱潮.簡單的考察以下購房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個市場的80%,這種人群的消費觀念新潮,對設(shè)計理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場做了導(dǎo)向.
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:南昌的消費水平可見一斑,從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看,南昌的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的,當(dāng)然還有一點我們應(yīng)該注意的是在南昌購房的人群外來戶也占一定數(shù)額.(這些人要么有錢真心求購,要么抄房)
(二)同行業(yè)的環(huán)境分析:
我們公司的定位是管理型的企業(yè),想要創(chuàng)造自己的品牌形象,相對于其他的公司我做了一個簡單的環(huán)境分析供參考:
劣勢:
因素:沒有形成一定的品牌效應(yīng),影響力不夠.資金實力遜色.
啟示:及早建立自己的品牌,加大宣傳力度,爭取市場部的業(yè)務(wù)量.
解決方案:
創(chuàng)建市場部,市場部人員在小區(qū)的宣傳尤為重要，要做出企業(yè)形象出來，勢必要在大眾的口味上做到積極應(yīng)恰，始終以人的積極性為管理的核心和動力，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)貫徹追蹤。
啟示:加強市場宣傳，注重對員工績效水平的考核，注重對員工的尊重.
威脅:
因素:一些小公司會利用材料的低劣,報價低來吸引顧客.對于大公司也會利用自己的資金實力和品牌價值等優(yōu)勢降假也要搶取市場占有率.南昌家裝行業(yè)本身的相對混亂對我們也有一定的影響.
啟示:聽聞?wù)f今年的樓盤開發(fā)和今年搬進(jìn)小區(qū)的人員相對去年 有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對去年卻沒有什么變化,這就意味裝飾行業(yè)屬于需求缺乏彈性即e1這樣價格的提高并不會對產(chǎn)品的銷售有多大影響.我認(rèn)為根據(jù)其他的公司的威脅情況我們可以做價格差異化的營銷方式,做材料的質(zhì)量價格明細(xì)表給消費者以誠信.另外加大市場部分散,搶占市場占有率,這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度,有利于品牌的樹立.
機會:
因素:裝飾行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著房產(chǎn)的興起以及南昌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這將有利于南昌裝飾公司的發(fā)展。
啟示：抓住機會迎頭趕上，研究獲得先進(jìn)營銷模式的發(fā)展。
(三)公司內(nèi)部微觀環(huán)境的分析：
1、市場部：擴大市場部的人員數(shù)量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用，但是考慮到公司的資金問題，我建議招聘部分低薪及無薪人員，在薪酬管理上做到無業(yè)績無底薪或半底薪。
一兩個就可以一年不用干，不好的就白浪費一年時間)我個人覺得應(yīng)當(dāng)找一個好的平臺，防止優(yōu)秀人員的流失。
2、設(shè)計部：注重設(shè)計理念的新穎性，(我覺得是材料的質(zhì)量沒有展現(xiàn)給顧客，讓他切實感受)另外就是設(shè)計的水平?？梢韵胂?，每個公司都可以采用先進(jìn)的材料，關(guān)于材料質(zhì)量的提高空間有限，市面上最好的都擺在那里。可是設(shè)計的發(fā)揮空間很大，我想設(shè)計部人員招聘的質(zhì)量相當(dāng)重要。
3、工程部：施工質(zhì)量的優(yōu)劣，作活的粗細(xì)也會影響到后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問題等等。我想為了提高工程部施工質(zhì)量的問題，我們可以掛冠軍榜，讓施工好的隊伍，投訴率低的多分施工的機會，以此激勵每個施工部。
二、市場營銷：
(一)促銷：由于公司剛剛成立不久,在資金的實力方面相對遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個人認(rèn)為:1、廣告投放的選擇問題,相對于報紙的短期時效性,我想更加應(yīng)該選擇時效性較長的新開盤小區(qū)附近安置路標(biāo)(一般不用超過一個月,和擺臺的時間差不多即可)當(dāng)然還可以用贈送我們公司的環(huán)保袋(內(nèi)含彩頁宣傳頁)等手段做宣傳.2、除展廳這樣的展銷之外，我個人認(rèn)為還有樣板房優(yōu)惠，優(yōu)惠券，會員營銷(注冊會員，以后推薦顧客過來給予獎勵)等等。3、價格技巧：尾數(shù)定價，例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價，有的人有錢，只要設(shè)計上多花功夫，價格可以提高點。
(二)目標(biāo)市場：
1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個裝飾行業(yè)份額的80%以上，我們公司的主要目標(biāo)是家裝。
2、從裝飾的客戶消費水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們目前是一家規(guī)模比較小，以求建設(shè)成為類似星藝，康之居，龍發(fā)等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進(jìn)入這個行業(yè)短短幾年，我個人覺得我們可以先期把重點放在低檔客戶，這樣一來，相比較一些小的公司，我們的競爭力遠(yuǎn)強他們。另外，由于南昌的消費水平不是很高，低檔客戶是消費人群的主流，我們不僅可以乘機擴大市場占有率，也可以提高品牌的沖擊力度。(這不過是我個人的看法，公司可以自己斟酌)
裝飾公司市場部計劃和運作流程
一、人員構(gòu)建：人數(shù)20人
人員構(gòu)建渠道：招聘和行內(nèi)招人的形式來實行
位上。
用人宗旨：a、有德有才，重用 b、有德無才，培養(yǎng)
c、有才無德，限用 d、無德無才，棄用
人才價值關(guān)：讓每一位市場員工發(fā)揮其最大的才干，讓其擁有豐盛人生。
二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來做：
a、 培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司的企業(yè)文化 ------成立時間，成立結(jié)構(gòu)，主營項目，特定群體等
巡檢制度，施工管理制度，等
3、裝飾行業(yè)前景
4、工作簽單流程
b、1、裝飾技能培訓(xùn)，答客問
2、實戰(zhàn)演習(xí)(客戶——業(yè)務(wù))
3、材料培訓(xùn)
4、工藝培訓(xùn)
5、市場部內(nèi)部管理規(guī)定
c、1、競爭對手分析
2、渠道建設(shè)
3、小區(qū)推廣疑難問答
4、核心競爭力培訓(xùn)
5、電話營銷實戰(zhàn)問答
三、人員劃分
1、形成組團(tuán)制，產(chǎn)生組長
2、劃分小區(qū)，安排人員進(jìn)入
3、與設(shè)計開成分包格局
四、渠道建設(shè)
責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)，電話名單分配制
五、市場部所用資料
名片、戶型研發(fā)、客戶登記表(本表一式兩份)
基本流程：
1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式(或現(xiàn)場量房) 電話通知設(shè)計部經(jīng)理，安排人員進(jìn)行量房 量房后(市場人員填寫客戶登記表)交市場部經(jīng)理1份(存根1份 ) 與設(shè)計師配合電話聯(lián)系約訪客戶(這時候設(shè)計師占主導(dǎo)地位) 注：客戶登記表要在第二天早會以前交上。
2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話 填寫客戶登記表 交市場部經(jīng)理存檔(已備確定客戶來源)(業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法) 注：(此表要詳細(xì)填寫)客戶登記表要不定時交市場部經(jīng)理檢查，市場部人員要在客戶登記表上詳細(xì)填寫約訪內(nèi)容(規(guī)定為2天一個電話來進(jìn)行約訪)
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