4.總結(jié)是對(duì)過去的回顧和總結(jié)，也是對(duì)未來的展望和規(guī)劃，是一種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程。進(jìn)行總結(jié)時(shí)，可以和他人進(jìn)行交流和討論，獲取更多不同的觀點(diǎn)和建議?？偨Y(jié)是對(duì)所做工作的總結(jié)與回顧，以便更好地認(rèn)識(shí)和改進(jìn)自己。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇一
20xx年，縣國(guó)土資源局駐行政服務(wù)中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和開展為民服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效率，優(yōu)化服務(wù)流程，著力打造一站式服務(wù)窗口，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費(fèi)、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到目前為止窗口共辦理各類審批項(xiàng)目1906件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
局主要負(fù)責(zé)人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導(dǎo)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)每周都到中心簽到，與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統(tǒng)一著裝，樹立了窗口工作人員良好形象。
為進(jìn)一步提高工作效能，強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)水平，國(guó)土窗口率先在中心開展服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，既“五個(gè)一”活動(dòng)。一是對(duì)窗口工作人員進(jìn)行一次再動(dòng)員，統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步提高窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量提供思想保證；二是每季度開展一次自查自糾活動(dòng)，對(duì)照依法行政，規(guī)范辦事，熱情服務(wù)等方面進(jìn)行自查自糾，表演先進(jìn)，鞭策落后；三是每個(gè)人每季度寫一篇工作小結(jié)，聯(lián)系各崗位職責(zé)，找不足抓整改；四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動(dòng)，上門征求企業(yè)對(duì)窗口審批，服務(wù)工作的意見和建議；五是每季度開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動(dòng)大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
1、堅(jiān)持實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次到窗口駐點(diǎn)辦公，直接面對(duì)投資者和辦事群眾，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。體現(xiàn)了“以人為本，便民高效”的服務(wù)理念，樹立了良好的政府服務(wù)形象。對(duì)窗口工作情況，工作人員服務(wù)情況以及執(zhí)行大廳工作紀(jì)律情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察。
2、實(shí)行“六公開”，提高辦事效率。國(guó)土窗口嚴(yán)格按照文件要求，將原承諾件時(shí)間為一個(gè)月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后，7個(gè)工作日上報(bào)，領(lǐng)取證件，窗口所有收費(fèi)項(xiàng)目在中心銀行結(jié)算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)的要求，在窗口放置了《服務(wù)指南》，《項(xiàng)目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國(guó)土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著想。當(dāng)遇到前來辦事人員因到下班時(shí)間而未能及時(shí)辦理時(shí)，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，等群眾辦完事才下班。
1、堅(jiān)持“四項(xiàng)制度”嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”，“六個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定。
2、賦予窗口首席代表全權(quán)處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，首席代表負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)審查材料，現(xiàn)場(chǎng)審批，提高窗口辦件效率。
3、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定，局領(lǐng)導(dǎo)不定期督察，重點(diǎn)是窗口工作人員嚴(yán)格依法行政，執(zhí)行工作紀(jì)律，提高工作效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，解決群眾困難，推進(jìn)工作落實(shí)等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。
培養(yǎng)工作人員牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí)，處處體現(xiàn)為民、便民、利民，以滿意服務(wù)對(duì)象需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)對(duì)象滿意為落腳點(diǎn)；進(jìn)一步樹立了責(zé)任意識(shí)，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)依法、誠(chéng)信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現(xiàn)象；進(jìn)一步樹立了法律意識(shí)，處處體現(xiàn)依法施政，把窗口工作納入規(guī)范化軌道，始終確保依法行政；進(jìn)一步樹立效能意識(shí)，圍繞“效能窗口”建設(shè)，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，著力推進(jìn)規(guī)范運(yùn)作，全面提高行政效能和服務(wù)水平。
有關(guān)窗口服務(wù)的檢討書。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇二
于20xx年工作的計(jì)劃和安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率，減化審批程序，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政審批工作，全年無緩批、漏批、錯(cuò)批等情況發(fā)生，無違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生，無投訴和不滿意測(cè)評(píng)事件。全面完成工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)今年工作做如下總結(jié)：
認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路，共接待群眾咨詢600余人次，接受電話咨詢200余次。接受群眾預(yù)約和延時(shí)服務(wù)23次。嚴(yán)格按照中心的要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請(qǐng)銷假制度。今年我局規(guī)劃窗口被行政服務(wù)中心管理委員會(huì)授予先進(jìn)窗口和優(yōu)秀個(gè)人各一次。
今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項(xiàng)：行政事項(xiàng)公示欄、行政服務(wù)事項(xiàng)示范文本、行政服務(wù)事項(xiàng)一次性告知單等其他服務(wù)事項(xiàng)。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了“一個(gè)口進(jìn)、一個(gè)口出”的工作流程，實(shí)現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規(guī)范化。編制完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。
全年窗口受理建設(shè)項(xiàng)目選址意見共6件，建設(shè)用地規(guī)劃許可證共43件，通過聯(lián)審窗口轉(zhuǎn)來的建設(shè)工程規(guī)劃許可事項(xiàng)共45項(xiàng)，工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)工程規(guī)劃許可證共10件，建設(shè)工程規(guī)劃許可證正本共85件，受理規(guī)劃方案審批項(xiàng)目90個(gè)，臨時(shí)（零星）建筑工程規(guī)劃許可審批共2件。
在受理時(shí)，我們對(duì)每一份申報(bào)材料都認(rèn)真核對(duì)、審查，無誤后才進(jìn)行登記，對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告之，在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯(cuò)登。對(duì)于受理的各種申辦件做到隨時(shí)登記，按照辦件的種類進(jìn)行微機(jī)錄入，同時(shí)嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào)，隨時(shí)做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對(duì)發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促辦件時(shí)限，并隨時(shí)把從客戶中反饋來的意見和建議及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
在一年的工作實(shí)踐中，行政審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績(jī)，但也清醒的看到存在差距和不足。對(duì)于有關(guān)政策的理解不深，只停留在表面等都是明年將要改進(jìn)的地方。
1、進(jìn)一步增強(qiáng)行政審批服務(wù)科人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行市局和行政服務(wù)中心的有關(guān)制度。
2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。
有關(guān)窗口服務(wù)的檢討書。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇三
這一年來我在xxx公安局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的_及十七屆四中全會(huì)精神，__關(guān)于加強(qiáng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的重要指示，政治堅(jiān)定，執(zhí)法公正，努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我三年來工作情況總結(jié)如下：
一、思想政治方面。
堅(jiān)持以_理論和三個(gè)代表的重要思想為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，樹立無產(chǎn)階級(jí)的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識(shí)、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭(zhēng)做一名政治思想過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì)，新階段的公安民警。
二、公安業(yè)務(wù)工作方面。
不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在工作中嚴(yán)格要求自己，我知道自己的一言一行處處體現(xiàn)了一名警察的原則和政策水平。20xx年工作期間我把轄區(qū)的治安穩(wěn)定和服務(wù)群眾、方便群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，和全所民警、協(xié)警同志一起負(fù)責(zé)轄區(qū)巡邏任務(wù)，積極走訪群眾，與群眾進(jìn)行溝通，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，真心實(shí)意聽取他們對(duì)公安工作的看法和意見，在大家的共同努力下，有力的打擊了轄區(qū)的盜竊、詐騙、故意傷害等刑事犯罪案件，打處犯罪嫌疑人12名，破獲刑事案件60余件，調(diào)解糾紛70余起，同時(shí)抓好轄區(qū)以兩勞釋放人員、吸毒人員為主的重點(diǎn)人口管理和跟蹤幫教工作，定期對(duì)兩勞釋放人員跟蹤調(diào)查、對(duì)戒毒人員開展驗(yàn)?zāi)蚬ぷ?，及時(shí)了解掌握兩勞釋放人員的生活狀況、戒毒人員的戒毒狀況，加強(qiáng)對(duì)這些重點(diǎn)人口的教育、引導(dǎo)和幫助工作。20xx年我調(diào)至本局經(jīng)偵大隊(duì)工作至今，我在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局，服務(wù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取，充分發(fā)揮職能作用，依法嚴(yán)厲打擊各類經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)，積極會(huì)同各行政執(zhí)法部門開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，在打擊假幣犯罪、打擊商業(yè)賄賂專項(xiàng)行動(dòng)、打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售偽劣商品犯罪“亮劍”行動(dòng)、打擊整治發(fā)票犯罪專項(xiàng)行動(dòng)等行動(dòng)中，取得較好的成績(jī)。
三、組織紀(jì)律方面。
這一年，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對(duì)自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。
四、廉政自律建設(shè)方面。
在廉政建設(shè)中，我堅(jiān)持做到廉政自律，嚴(yán)格按照上級(jí)的要求約束自己的一言一行。在工作學(xué)習(xí)生活中，牢記自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂圈、自覺維護(hù)人民警察在群眾中良好的形象。這一年中，無任何違法違紀(jì)行為。
五、針對(duì)自身存在的不足將從以下幾方面進(jìn)行整改。
1、不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)“_”、“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做到思想統(tǒng)一、立場(chǎng)堅(jiān)定。以“三項(xiàng)”建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)練兵，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為適應(yīng)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，特別是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)糾紛與經(jīng)濟(jì)犯罪界限，才能更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。
3、創(chuàng)新工作思路，建立工作長(zhǎng)效機(jī)制。創(chuàng)新工作思路是今年市公安局xx局長(zhǎng)對(duì)每一位民警提出的新課題，工作中要積極探索，轉(zhuǎn)變以往舊的工作模式，創(chuàng)新思路，在工作中尋找新的節(jié)點(diǎn)。
總之，這一年來我一直嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，堅(jiān)定信念，始終牢記：權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，在服務(wù)中，在實(shí)踐中，使自己不斷成長(zhǎng)為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇四
20__年是我區(qū)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，繁榮之年，輝煌之年。一年來，我窗口人員在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下、大廳領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、區(qū)國(guó)土分局領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和要求，從實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)中心工作，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作，并不斷提高黨建設(shè)工作科學(xué)化水平，進(jìn)一步加強(qiáng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造出廉潔行政、依法辦事、規(guī)范行為的良好氛圍，促進(jìn)我局窗口各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展且取得了一定的成績(jī)。
一、深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
活動(dòng)緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性，以“厚德、博愛、開放、創(chuàng)新”的豐南精神，按照“愛唐山、做貢獻(xiàn),愛豐南、講奉獻(xiàn)，愛崗位、比進(jìn)位”的總要求，自上而下深入開展。我窗口采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，進(jìn)行學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評(píng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記并撰寫心得體會(huì)。通過深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。根據(jù)同志們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見后，進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和分析，對(duì)存在問題的原因以及危害進(jìn)行了更深層次的剖析，達(dá)到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性的目的。
二、搞好土地登記發(fā)證，保護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益。
依法登記是維護(hù)土地使用者合法權(quán)益的唯一途徑。截止到目前，我們以服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局為主線，以保護(hù)土地權(quán)利人合法權(quán)益為宗旨，共辦理各類土地登記6853宗，其中國(guó)有土地使用權(quán)登記6553宗，集體建設(shè)用地使用權(quán)登記15宗，抵押登記285宗。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
本年度我窗口在上級(jí)安排下，認(rèn)真組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加了河北省土地登記人員上崗資格培訓(xùn)，河北省土地登記信息動(dòng)態(tài)監(jiān)管查詢系統(tǒng)暨存量土地登記信息整理匯總培訓(xùn)，整體業(yè)務(wù)水平得到了提升。
為了學(xué)習(xí)使用__市級(jí)城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng)，局領(lǐng)導(dǎo)特邀請(qǐng)北京超圖公司的業(yè)務(wù)人員來我局和中心窗口指導(dǎo)學(xué)習(xí)，并準(zhǔn)備組織人員到市局繼續(xù)學(xué)習(xí)新系統(tǒng)。
四、積極配合中心領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)重要工作。
我窗口工作人員積極配合中心領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)重要工作，并完美完成了任務(wù)。期間，幫助中心修編《__市__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口告知單》等各類宣傳材料。
五、工作中積極探索并推出新舉措。
我窗口工作人員響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，為更好地服務(wù)群眾，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在辦理二手房過戶手續(xù)時(shí)，取消原土地轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)，使辦理登記業(yè)務(wù)一步到位，為群眾帶來切實(shí)的便利。
今年一月始，我窗口引入地籍發(fā)證系統(tǒng)，取消原手寫證書，使得土地證的辦理更加規(guī)范，并流程化，做到了與省市級(jí)國(guó)土國(guó)土系統(tǒng)同步聯(lián)網(wǎng)及動(dòng)態(tài)監(jiān)管。
一、繼續(xù)落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
二、繼續(xù)做好土地登記日常發(fā)證工作。
三、開展提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和培育服務(wù)理念的教育工作。
注重在全員開展政治思想、法律法規(guī)、專業(yè)理論、?？萍夹g(shù)和文明服務(wù)等多方面的教育，提升全員整體素質(zhì)。調(diào)動(dòng)窗口人員的積極性和創(chuàng)造性。
四、組織窗口工作人員掌握運(yùn)用城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng)。
20__年我局的土地登記工作將繼續(xù)運(yùn)用__市級(jí)城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng)，實(shí)行統(tǒng)一管理，為此我窗口工作人員要繼續(xù)下力量組織學(xué)習(xí)，以便工作中熟練操作運(yùn)用。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇五
20__年在縣委、縣政府的統(tǒng)一部署下，積極響應(yīng)縣委、縣政府提出效能建設(shè)的號(hào)召，在商務(wù)局黨委、商務(wù)局和縣行政服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的法律、法規(guī)、條例和相關(guān)政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的自身建設(shè)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和依法行政的能力，認(rèn)真做好本職工作。
一、行政審批職能集中情況。
為全面推行行政審批相對(duì)集中，切實(shí)提高行政審批效率，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，我局增設(shè)了行政審批科，由周錦安副局長(zhǎng)擔(dān)任科長(zhǎng)，并確定了進(jìn)駐行政服務(wù)大廳工作人員，具體承擔(dān)本單位的行政審批事項(xiàng)的集中辦理工作。同時(shí)，按照有關(guān)要求將我局面向社會(huì)的各項(xiàng)行政審批職能全部集中到行政審批科，將行政審批科集中到縣行政服務(wù)大廳辦公，所有行政許可審批項(xiàng)目到大廳窗口審批、辦結(jié)，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外的一站式服務(wù)。為進(jìn)一步建立健全行政審批“兩集中、兩到位”工作長(zhǎng)效機(jī)制，制定了首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、行政許可責(zé)任追究制等一系列保障制度。
二、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。
1、商務(wù)窗口自商務(wù)局組建以來，對(duì)窗口的建設(shè)高度重視，不斷加強(qiáng)商務(wù)窗口建設(shè)，徹底改變了過去名存無效的現(xiàn)狀，窗口職能在不斷地調(diào)整和完善。在隨著商務(wù)工作的不斷理順和規(guī)范，商務(wù)窗口建設(shè)會(huì)越來越好。
2、遵照商務(wù)局黨委和商務(wù)局對(duì)各職能部門的要求，要求每個(gè)工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政策和依法行政水平。作為窗口工作人員，根據(jù)窗口工作性質(zhì)和特點(diǎn)，不但在工作上對(duì)來辦理項(xiàng)目的客戶要有熱情，而且窗口工作人員還要具備一定的依法行政能力，這樣對(duì)我們窗口工作人員來說，就提出了一個(gè)更高的要求。因此，就要天天學(xué)習(xí)，熟練掌握和運(yùn)用黨和國(guó)家的法律、法規(guī)以及相關(guān)政策，以得于更好地做好商務(wù)窗口的服務(wù)工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)重視，大力支持窗口的工作，局領(lǐng)導(dǎo)不但對(duì)窗口工作提出高要求，要求窗口工作人員要樹立更好的形象，多次指出窗口不但是辦事的地方，更是代表單位，代表我們商務(wù)局的形象。因此，商務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，齊心合力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮集體的力量，努力做好窗口的服務(wù)工作。
4、為了做好商務(wù)窗口的工作，根據(jù)縣行政服務(wù)中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和公務(wù)員管理?xiàng)l例的要求，嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)制度，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來約束自己，做到上下班準(zhǔn)時(shí)，不遲到，不早退，中途有事請(qǐng)假。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策和相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政。
6、積極主動(dòng)地與上級(jí)商務(wù)主管部門的保持密切聯(lián)系，虛心請(qǐng)教有關(guān)商務(wù)政策和有關(guān)規(guī)定。爭(zhēng)取在上級(jí)部門的指導(dǎo)下做好我縣的各項(xiàng)工作。
三、存在不足及下一步打算。
縣政務(wù)中心給予的我局的九個(gè)事項(xiàng)中，其中有六個(gè)涉外項(xiàng)目由于我局成立較晚，人員較少且不具備承辦涉外工作的能力，其辦理權(quán)限在市商務(wù)局，我局只能辦理另外三個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目。
由于我局的審批工作存在著階段性，信息量少，加之入駐政務(wù)中心的時(shí)間比較短，相對(duì)的錄入信息量也比較少，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求還存在著一定的差距。今后，我局行政審批科將圍繞“規(guī)范、高效、便民”，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和審批效率，真正實(shí)現(xiàn)從“受理窗口到審批窗口”的轉(zhuǎn)變。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇六
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年已然過去，過去的一年，一直在東方紅派出所從事戶籍窗口及派出所內(nèi)勤工作，在清河林業(yè)地區(qū)公安局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
另一方面積極參與公安局組織的各類主題教育，不斷積累理論知識(shí)、努力提高政治素養(yǎng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
派出所工作千頭萬緒，內(nèi)勤工作同樣繁雜。上傳下達(dá)、報(bào)送材料、跟進(jìn)宣傳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、溝通聯(lián)系、總結(jié)歸納，事務(wù)管理都是內(nèi)勤的工作，因此，在工作中，我堅(jiān)持向有經(jīng)驗(yàn)的老同事學(xué)習(xí)工作技能，堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，只有努力學(xué)習(xí)，才是提高提高自身業(yè)務(wù)水平的有效途徑，通過不斷的學(xué)習(xí)，在內(nèi)勤的崗位上，開始拓寬思路，主動(dòng)作為，敢于擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)水平和本領(lǐng)大進(jìn)步。
三、加強(qiáng)工作能力提升。
在工作中，我能夠以準(zhǔn)確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無怨言，熱情接待群眾，認(rèn)真辦理戶籍業(yè)務(wù)，得到轄區(qū)百姓的一致好評(píng)。
三、加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)。
作為一名黨員，在工作中就要時(shí)刻發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，一直以來，積極倡導(dǎo)秦正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，無論在生活上還是在工作上，始終堅(jiān)持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，時(shí)刻檢點(diǎn)自己的言行，堅(jiān)決與享樂主義，拜金主義，形式主義，官僚主義作斗爭(zhēng)，用實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)百姓解決實(shí)事，辦實(shí)事。
四、存有的不足和今后工作的努力方向。
通過一年的鍛煉、學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但也理解到自身的不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論聯(lián)系實(shí)踐不夠;二是因?yàn)楣ぷ魅狈?jīng)驗(yàn)，展開工作時(shí)缺乏魄力。三是深入基層聯(lián)系群眾做的不到位。今后，我將進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，深入并全面地探討學(xué)習(xí)方法，爭(zhēng)取在理論與實(shí)踐方面都有所進(jìn)步;在工作中主動(dòng)思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事實(shí)行交流，向老同事取經(jīng)，也希望同事們能夠即時(shí)對(duì)我工作的不足實(shí)行批評(píng)指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)，繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，踏實(shí)的做事態(tài)度，飽滿的工作熱情，以更加嚴(yán)格的要求自己，持續(xù)完善自我、更新自我、努力爭(zhēng)做一名一心一意為人民服務(wù)的合格公務(wù)員。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇七
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年已然過去，過去的一年，一直在東方紅派出所從事戶籍窗口及派出所內(nèi)勤工作，在清河林業(yè)地區(qū)公安局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)自己的工作。
總結(jié)。
如下：
另一方面積極參與公安局組織的各類主題教育，不斷積累理論知識(shí)、努力提高政治素養(yǎng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。派出所工作千頭萬緒，內(nèi)勤工作同樣繁雜。上傳下達(dá)、報(bào)送材料、跟進(jìn)宣傳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、溝通聯(lián)系、總結(jié)歸納，事務(wù)管理都是內(nèi)勤的工作，因此，在工作中，我堅(jiān)持向有經(jīng)驗(yàn)的老同事學(xué)習(xí)工作技能，堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，只有努力學(xué)習(xí)，才是提高提高自身業(yè)務(wù)水平的有效途徑，通過不斷的學(xué)習(xí)，在內(nèi)勤的崗位上，開始拓寬思路，主動(dòng)作為，敢于擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)水平和本領(lǐng)大進(jìn)步。
三、
加強(qiáng)工作能力提升。在工作中，我能夠以準(zhǔn)確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無怨言，熱情接待群眾，認(rèn)真辦理戶籍業(yè)務(wù)，得到轄區(qū)百姓的一致好評(píng)。
三、加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)。作為一名黨員，在工作中就要時(shí)刻發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，一直以來，積極倡導(dǎo)秦正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，無論在生活上還是在工作上，始終堅(jiān)持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，時(shí)刻檢點(diǎn)自己的言行，堅(jiān)決與享樂主義，拜金主義，形式主義，官僚主義作斗爭(zhēng)，用實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)百姓解決實(shí)事，辦實(shí)事。
四、存有的不足和今后工作的努力方向。
通過一年的鍛煉、學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但也理解到自身的不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論聯(lián)系實(shí)踐不夠;二是因?yàn)楣ぷ魅狈?jīng)驗(yàn)，展開工作時(shí)缺乏魄力。三是深入基層聯(lián)系群眾做的不到位。今后，我將進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，深入并全面地探討學(xué)習(xí)方法，爭(zhēng)取在理論與實(shí)踐方面都有所進(jìn)步;在工作中主動(dòng)思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事實(shí)行交流，向老同事取經(jīng)，也希望同事們能夠即時(shí)對(duì)我工作的不足實(shí)行批評(píng)指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)，繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，踏實(shí)的做事態(tài)度，飽滿的工作熱情，以更加嚴(yán)格的要求自己，持續(xù)完善自我、更新自我、努力爭(zhēng)做一名一心一意為人民服務(wù)的合格公務(wù)員。
作者有些想法。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇八
2009年，我在市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心臨時(shí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī),為打造和諧衛(wèi)生服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
一、提高辦事效率，按時(shí)完成工作任務(wù)。
(一)截至2009年12月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個(gè)，其中22個(gè)縣發(fā)放2337個(gè)，三個(gè)市區(qū)發(fā)放360個(gè)，市直機(jī)構(gòu)發(fā)放436個(gè)。
(二)截至12月底，共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊(cè)、變更1689件。
(三)由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題，截至12月底，共完成補(bǔ)辦證書39件(其中包括資格證書補(bǔ)辦33件，執(zhí)業(yè)證書6件)。
(四)截至12月底，共辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉，精神方面藥品印件卡8件，變更法人及人員資格5件。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇九
2在日常監(jiān)管服務(wù)中，敏感細(xì)致地發(fā)現(xiàn)問題、幫助企業(yè)分析問題、提出解決問題的意見建議，促進(jìn)企業(yè)不斷提升環(huán)境保護(hù)和污染防治水平，指導(dǎo)企業(yè)建立長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)防范規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
小時(shí)以內(nèi)，并保證投訴件件有回音，事事有著落，維護(hù)人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權(quán)益。
4、實(shí)行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾服務(wù)，常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師、崗位工或環(huán)保負(fù)責(zé)人配合工作，有重要處置必要時(shí)可根據(jù)環(huán)評(píng)或預(yù)案要求，方可有企業(yè)其他崗位人員或負(fù)責(zé)人配合。
5、在環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的“十五小”、“新五小”污染源的立即關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)有安全隱患、淘汰及落后產(chǎn)能等項(xiàng)目的，致函相關(guān)職能部門及時(shí)消除安全隱患，切實(shí)保障群眾權(quán)益。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇十
20xx年，在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和市工商局的大力支持下，我局深入推進(jìn)各項(xiàng)改革措施，有效加強(qiáng)商改后續(xù)監(jiān)管工作，積極推進(jìn)“兩建”工作，各項(xiàng)工作取得了一定成效?，F(xiàn)將今年來的工作總結(jié)如下：
一、主要做法。
(一)深化商事制度改革，營(yíng)造便利化、法治化營(yíng)商環(huán)境取得新成效。
1.提高行政審批效能取得新成效。推進(jìn)審批職能整合，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，積極探索全流程網(wǎng)上“多證聯(lián)辦”審批新模式。截止10月下旬，全縣有各類市場(chǎng)登記主體4195戶，注冊(cè)資本13.11億元。其中內(nèi)資企業(yè)257戶,私營(yíng)企業(yè)243戶,個(gè)體工商戶3523戶，農(nóng)民專業(yè)合作社172戶。20xx年，新登記開業(yè)各類市場(chǎng)登記主體463戶，其中內(nèi)資企業(yè)5戶，私營(yíng)企業(yè)19戶，個(gè)體工商戶413戶，農(nóng)民專業(yè)合作社26戶。與去年同期對(duì)比，全縣市場(chǎng)主體增長(zhǎng)12.14%，注冊(cè)資本增長(zhǎng)27.88%，其中：內(nèi)資企業(yè)增長(zhǎng)2.4%，私營(yíng)企業(yè)增長(zhǎng)18.54%，個(gè)體工商戶增長(zhǎng)11.84%，農(nóng)民專業(yè)合作社增長(zhǎng)27.41%。新登記開業(yè)市場(chǎng)主體中，與去年同期相比，內(nèi)資企業(yè)增長(zhǎng)400%，私營(yíng)企業(yè)增長(zhǎng)率-29.63%，個(gè)體工商戶增長(zhǎng)29.47%，農(nóng)民專業(yè)合作社增長(zhǎng)85.71%。
2.推進(jìn)登記注冊(cè)便利化取得新成效。實(shí)施商事;企業(yè)報(bào)送即時(shí)信息60條。開展企業(yè)即時(shí)信息公示情況抽查，共抽查5戶，3戶正常，2戶通過登記的住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)無法與企業(yè)取得聯(lián)系，已列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，實(shí)現(xiàn)“一處違法、處處受限”。
3.建立重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法新機(jī)制取得新突破。一是加強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法工作。重點(diǎn)查處電信服務(wù)、廣電服務(wù)、交通運(yùn)輸、水電氣供應(yīng)、教育等公用企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)行為，共立案查處各類違法違章案件54件，已辦結(jié)28宗，罰沒入庫(kù)5.69萬元。與去年同期相比，案件宗數(shù)減少12宗，減幅43%;罰沒金額減少4.43萬元，減幅44%;涉案值增加42.31萬元，增幅381%。二是全面應(yīng)用“網(wǎng)監(jiān)平臺(tái)”，推行網(wǎng)上交易有關(guān)規(guī)范意見，完成4086戶的經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)核查工作，成功納入建庫(kù)13戶，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管。三是加強(qiáng)了合同監(jiān)管。繼續(xù)加大了對(duì)銀行、供水、供電、電信等重要行業(yè)“霸王條款”的整治力度，查處格式合同案件1宗。四是做好了商標(biāo)廣告管理工作。嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品違法行為，加大商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)力度，加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)，共核發(fā)戶外廣告登記證12份，共查處商標(biāo)案件1宗、廣告案件12宗。五是積極參與社會(huì)管理綜合治理工作。開展打擊傳銷進(jìn)校園和防范經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳活動(dòng)，鞏固“無傳銷縣”成果。開展牛肉等凍品走私、打擊假冒偽劣電氣設(shè)備、整治空氣和飲用水凈化類生活用品、車用燃油、電話“黑卡”、打擊走私“五大戰(zhàn)役”行動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)綜合治理。
4.建立消費(fèi)維權(quán)工作新機(jī)制取得新突破。一是完善投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)12315與12345的對(duì)接，20xx年共受理消費(fèi)投訴8宗,其中屬12345轉(zhuǎn)辦的有3宗，調(diào)解成功率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.49萬元。二是強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)管工作。開展流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量抽檢，共抽檢各類商品15批次，發(fā)現(xiàn)不合格商品3批次;加強(qiáng)不合格商品后續(xù)處理工作，共查處案件6宗。三是做好消費(fèi)維權(quán)工作。制定“雙打”、紅盾護(hù)農(nóng)、打擊走私“五大戰(zhàn)役”等行動(dòng)方案，組織開展專項(xiàng)治理，共查處“雙打”案件14宗、農(nóng)資案件5宗。
(三)構(gòu)建新型工商體制，營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、上下協(xié)調(diào)的工作環(huán)境取得新成果。
1.圍繞中心，履職到位取得新成果。一是圍繞縣委、縣政府的中心工作找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，并堅(jiān)定不移地抓好落實(shí)。二是按照屬地管理原則加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作，不斷提升社會(huì)治理能力，強(qiáng)化精細(xì)監(jiān)管，規(guī)范執(zhí)法行為，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保履職到位。
2.提升能力，依法行政取得新成果。堅(jiān)持規(guī)范公正文明執(zhí)法，統(tǒng)一制作行政指導(dǎo)文書的各種格式文書范本，共發(fā)出行政指導(dǎo)文書36份，其中行政提示2份，行政告誡34份。做好“兩法銜接”工作，共錄入兩法平臺(tái)案件7宗。強(qiáng)化案件核審，20xx年沒有引起行政復(fù)議或行政訴訟的案件。
3.抓好班子，帶好隊(duì)伍取得新成果。一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不放松，制定中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，抓緊抓實(shí)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力。二是抓作風(fēng)建設(shè)不放松，開展“提振精氣神，強(qiáng)化執(zhí)行力”活動(dòng)，開展不作為亂作為慢作為專項(xiàng)整治，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力。三是制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，共辦各類培訓(xùn)班13場(chǎng)次，不斷提高干部履職能力。四是制定《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》，抓好廉政建設(shè)，不斷提高拒腐防變能力，共發(fā)出督察專項(xiàng)檢查通報(bào)6期，紀(jì)律通報(bào)1期，對(duì)違反紀(jì)律的干部在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行實(shí)名通報(bào)批評(píng)。
二、主要亮點(diǎn)。
(一)年報(bào)工作全市靠前。個(gè)體工商戶年報(bào)率在全市最高(20xx、20xx年度個(gè)體戶年報(bào)率分別是82.73%和86.18%)，目前，20xx年度的年報(bào)率已超過20xx年度的驗(yàn)照率(82.65%)。
(二)構(gòu)建后續(xù)監(jiān)管新機(jī)制。實(shí)施商事登記后，及時(shí)向衛(wèi)計(jì)、交通、科農(nóng)、文廣新、安監(jiān)、食藥監(jiān)等職能部門發(fā)出工商登記情況的通報(bào)函，積極有效推動(dòng)先照后證的事中事后監(jiān)管責(zé)任的落實(shí)。代擬全縣《商事制度改革后續(xù)監(jiān)管實(shí)施方案》，細(xì)化各監(jiān)管部門的后續(xù)監(jiān)管職責(zé)，積極探索建立高效、規(guī)范的日常監(jiān)管制度，提高“嚴(yán)管、善管”能力。
(三)政務(wù)信息呈現(xiàn)新特點(diǎn)。截止10月上旬，共采編各類政務(wù)信息80期，圖片新聞16期，雖然市局僅采用率較低，處于較后進(jìn)狀態(tài)，但縣政府采用信息達(dá)40期，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門及省、市駐縣單位中排位前列。
三、存在問題。
(一)工作亮點(diǎn)仍不夠突出，創(chuàng)新思路不足。
(二)“兩建”工作的推進(jìn)力度仍需進(jìn)一步加大。
(三)一些干部對(duì)改革認(rèn)識(shí)不到位，思想出現(xiàn)波動(dòng);怕?lián)?dāng)，人員惰性不同程度存在。
(四)工作布置多，跟蹤落實(shí)、反饋比較少，觀望、依賴、求穩(wěn)思想較為突出。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇十一
2009年，我在市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心臨時(shí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī),為打造和諧衛(wèi)生服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
一、提高辦事效率，按時(shí)完成工作任務(wù)。
(一)截至2009年12月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個(gè)，其中22個(gè)縣發(fā)放2337個(gè)，三個(gè)市區(qū)發(fā)放360個(gè)，市直機(jī)構(gòu)發(fā)放436個(gè)。
(二)截至12月底，共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊(cè)、變更1689件。
(三)由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題，截至12月底，共完成補(bǔ)辦證書39件(其中包括資格證書補(bǔ)辦33件，執(zhí)業(yè)證書6件)。
(四)截至12月底，共辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉，精神方面藥品印件卡8件，變更法人及人員資格5件。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇十二
在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，用“六項(xiàng)禁令”和“八項(xiàng)規(guī)定”來約束自己的言行，認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
盡己所能兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
在過去的一年里本人加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀來對(duì)待生活、工作和學(xué)習(xí)。
積極參加“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)和認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆三中全會(huì)精神;在工作中能夠始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷學(xué)習(xí)工商管理等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，并在實(shí)際工作中熱情耐心宣傳黨的各項(xiàng)政策和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，自覺遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
服從安排自覺維護(hù)工商形象具備了工作崗位及社會(huì)活動(dòng)中的職業(yè)道德和社會(huì)公德。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。積極參加局機(jī)關(guān)和所里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，與時(shí)具進(jìn)，熱愛本職工作，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作。一年來在市場(chǎng)巡查監(jiān)管工作崗位上經(jīng)過不斷工作和學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在分局相關(guān)科室和全所同事們的共同努力下，全面完成了市場(chǎng)、微型企業(yè)巡查監(jiān)管等各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好的成績(jī)。
回顧過去一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，雖然取得了一些收獲和成績(jī)，但也存在一定的不足，即隨著年齡的增長(zhǎng)、精力和記憶力的減退和身體多病等原因，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面有所下降，等等。這些不足在今后工作和學(xué)習(xí)中，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)。在新的一年里，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律、法規(guī)，努力進(jìn)一步提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作水平。
20xx年，在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和市工商局的大力支持下，我局深入推進(jìn)各項(xiàng)改革措施，有效加強(qiáng)商改后續(xù)監(jiān)管工作，積極推進(jìn)“兩建”工作，各項(xiàng)工作取得了一定成效?，F(xiàn)將今年來的工作總結(jié)如下：
一、主要做法。
(一)深化商事制度改革，營(yíng)造便利化、法治化營(yíng)商環(huán)境取得新成效。
1.提高行政審批效能取得新成效。推進(jìn)審批職能整合，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，積極探索全流程網(wǎng)上“多證聯(lián)辦”審批新模式。截止10月下旬，全縣有各類市場(chǎng)登記主體4195戶，注冊(cè)資本13.11億元。其中內(nèi)資企業(yè)257戶,私營(yíng)企業(yè)243戶,個(gè)體工商戶3523戶，農(nóng)民專業(yè)合作社172戶。20xx年，新登記開業(yè)各類市場(chǎng)登記主體463戶，其中內(nèi)資企業(yè)5戶，私營(yíng)企業(yè)19戶，個(gè)體工商戶413戶，農(nóng)民專業(yè)合作社26戶。與去年同期對(duì)比，全縣市場(chǎng)主體增長(zhǎng)12.14%，注冊(cè)資本增長(zhǎng)27.88%，其中：內(nèi)資企業(yè)增長(zhǎng)2.4%，私營(yíng)企業(yè)增長(zhǎng)18.54%，個(gè)體工商戶增長(zhǎng)11.84%，農(nóng)民專業(yè)合作社增長(zhǎng)27.41%。新登記開業(yè)市場(chǎng)主體中，與去年同期相比，內(nèi)資企業(yè)增長(zhǎng)400%，私營(yíng)企業(yè)增長(zhǎng)率-29.63%，個(gè)體工商戶增長(zhǎng)29.47%，農(nóng)民專業(yè)合作社增長(zhǎng)85.71%。
2.推進(jìn)登記注冊(cè)便利化取得新成效。實(shí)施商事;企業(yè)報(bào)送即時(shí)信息60條。開展企業(yè)即時(shí)信息公示情況抽查，共抽查5戶，3戶正常，2戶通過登記的住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)無法與企業(yè)取得聯(lián)系，已列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，實(shí)現(xiàn)“一處違法、處處受限”。
3.建立重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法新機(jī)制取得新突破。一是加強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法工作。重點(diǎn)查處電信服務(wù)、廣電服務(wù)、交通運(yùn)輸、水電氣供應(yīng)、教育等公用企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)行為，共立案查處各類違法違章案件54件，已辦結(jié)28宗，罰沒入庫(kù)5.69萬元。與去年同期相比，案件宗數(shù)減少12宗，減幅43%;罰沒金額減少4.43萬元，減幅44%;涉案值增加42.31萬元，增幅381%。二是全面應(yīng)用“網(wǎng)監(jiān)平臺(tái)”，推行網(wǎng)上交易有關(guān)規(guī)范意見，完成4086戶的經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)核查工作，成功納入建庫(kù)13戶，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管。三是加強(qiáng)了。
合同。
監(jiān)管。繼續(xù)加大了對(duì)銀行、供水、供電、電信等重要行業(yè)“霸王條款”的整治力度，查處格式合同案件1宗。四是做好了商標(biāo)廣告管理工作。嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品違法行為，加大商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)力度，加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)，共核發(fā)戶外廣告登記證12份，共查處商標(biāo)案件1宗、廣告案件12宗。五是積極參與社會(huì)管理綜合治理工作。開展打擊傳銷進(jìn)校園和防范經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳活動(dòng)，鞏固“無傳銷縣”成果。開展牛肉等凍品走私、打擊假冒偽劣電氣設(shè)備、整治空氣和飲用水凈化類生活用品、車用燃油、電話“黑卡”、打擊走私“五大戰(zhàn)役”行動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)綜合治理。
4.建立消費(fèi)維權(quán)工作新機(jī)制取得新突破。一是完善投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)12315與12345的對(duì)接，20xx年共受理消費(fèi)投訴8宗,其中屬12345轉(zhuǎn)辦的有3宗，調(diào)解成功率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.49萬元。二是強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)管工作。開展流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量抽檢，共抽檢各類商品15批次，發(fā)現(xiàn)不合格商品3批次;加強(qiáng)不合格商品后續(xù)處理工作，共查處案件6宗。三是做好消費(fèi)維權(quán)工作。制定“雙打”、紅盾護(hù)農(nóng)、打擊走私“五大戰(zhàn)役”等行動(dòng)方案，組織開展專項(xiàng)治理，共查處“雙打”案件14宗、農(nóng)資案件5宗。
(三)構(gòu)建新型工商體制，營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、上下協(xié)調(diào)的工作環(huán)境取得新成果。
1.圍繞中心，履職到位取得新成果。一是圍繞縣委、縣政府的中心工作找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，并堅(jiān)定不移地抓好落實(shí)。二是按照屬地管理原則加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作，不斷提升社會(huì)治理能力，強(qiáng)化精細(xì)監(jiān)管，規(guī)范執(zhí)法行為，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保履職到位。
2.提升能力，依法行政取得新成果。堅(jiān)持規(guī)范公正文明執(zhí)法，統(tǒng)一制作行政指導(dǎo)文書的各種格式文書范本，共發(fā)出行政指導(dǎo)文書36份，其中行政提示2份，行政告誡34份。做好“兩法銜接”工作，共錄入兩法平臺(tái)案件7宗。強(qiáng)化案件核審，20xx年沒有引起行政復(fù)議或行政訴訟的案件。
3.抓好班子，帶好隊(duì)伍取得新成果。一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不放松，制定中心組。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
抓緊抓實(shí)理論學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力。二是抓作風(fēng)建設(shè)不放松開展“提振精氣神強(qiáng)化執(zhí)行力”活動(dòng)開展不作為亂作為慢作為專項(xiàng)整治不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力。三是制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃共辦各類培訓(xùn)班13場(chǎng)次不斷提高干部履職能力。四是制定《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》抓好廉政建設(shè)不斷提高拒腐防變能力共發(fā)出督察專項(xiàng)檢查通報(bào)6期紀(jì)律通報(bào)1期對(duì)違反紀(jì)律的干部在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行實(shí)名通報(bào)批評(píng)。
二、主要亮點(diǎn)。
(一)年報(bào)工作全市靠前。個(gè)體工商戶年報(bào)率在全市最高(20xx、20xx年度個(gè)體戶年報(bào)率分別是82.73%和86.18%)，目前，20xx年度的年報(bào)率已超過20xx年度的驗(yàn)照率(82.65%)。
(二)構(gòu)建后續(xù)監(jiān)管新機(jī)制。實(shí)施商事登記后，及時(shí)向衛(wèi)計(jì)、交通、科農(nóng)、文廣新、安監(jiān)、食藥監(jiān)等職能部門發(fā)出工商登記情況的通報(bào)函，積極有效推動(dòng)先照后證的事中事后監(jiān)管責(zé)任的落實(shí)。代擬全縣《商事制度改革后續(xù)監(jiān)管實(shí)施方案》，細(xì)化各監(jiān)管部門的后續(xù)監(jiān)管職責(zé)，積極探索建立高效、規(guī)范的日常監(jiān)管制度，提高“嚴(yán)管、善管”能力。
(三)政務(wù)信息呈現(xiàn)新特點(diǎn)。截止10月上旬，共采編各類政務(wù)信息80期，圖片新聞16期，雖然市局僅采用率較低，處于較后進(jìn)狀態(tài)，但縣政府采用信息達(dá)40期，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門及省、市駐縣單位中排位前列。
三、存在問題。
(一)工作亮點(diǎn)仍不夠突出，創(chuàng)新思路不足。
(二)“兩建”工作的推進(jìn)力度仍需進(jìn)一步加大。
(三)一些干部對(duì)改革認(rèn)識(shí)不到位，思想出現(xiàn)波動(dòng);怕?lián)?dāng)，人員惰性不同程度存在。
(四)工作布置多，跟蹤落實(shí)、反饋比較少，觀望、依賴、求穩(wěn)思想較為突出。
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戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇十三
今年上半年，在省、市工商局和行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，按照地方黨委、政府和省、市工商局的要求，強(qiáng)化效能建設(shè)，服務(wù)“百村十鎮(zhèn)”新農(nóng)村建設(shè)，同時(shí)卓有成效r開展了ca電子證書的發(fā)行工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
截止20xx年6月，在我局登記注冊(cè)的各類企業(yè)共有15263戶，注冊(cè)資(本)金1873481萬元。其中，內(nèi)資企業(yè)5566戶，注冊(cè)資(本)金1007154萬元;私營(yíng)企業(yè)9697戶，注冊(cè)資(本)金866327萬元。按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)劃分：國(guó)有企業(yè)1495戶，注冊(cè)資金181241萬元，集體企業(yè)2136戶，注冊(cè)資金78996萬元，股份合作制企業(yè)337戶，注冊(cè)資金33301萬元，有限責(zé)任公司7607戶(其中私營(yíng)公司6014戶)注冊(cè)資本1439846萬元，合伙企業(yè)428戶，注冊(cè)資金23799萬元，獨(dú)資企業(yè)3260戶，注冊(cè)資金115729萬元，其他企業(yè)5戶，注冊(cè)資金596萬元;個(gè)體工商戶88047戶，資金數(shù)額198878萬元。今年新設(shè)立企業(yè)2133戶，注冊(cè)資(本)金209871萬元，其中，內(nèi)資企業(yè)111戶，注冊(cè)資(本)金15486萬元，私營(yíng)企業(yè)731戶，注冊(cè)資(本)金79741萬元;辦理注銷登記522戶。
二、主要做法。
為了加強(qiáng)注冊(cè)登記分局(工商窗口)建設(shè)、和ca電子證書的發(fā)行工作，進(jìn)一步強(qiáng)化效能建設(shè)、提高登記人員綜合素質(zhì)，發(fā)揮窗口功能，做到推行政務(wù)公開、提高辦事效率，我們主要做好以下幾個(gè)方面工作：
一是成立組織，明確重點(diǎn)，作好ca電子證書的宣傳與推廣應(yīng)用工作。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府、省工商局《關(guān)于切實(shí)做好全省企業(yè)電子證書發(fā)行與應(yīng)用工作通知》的文件精神，市局及時(shí)成立了以市工商局長(zhǎng)沈成明為組長(zhǎng)，付局長(zhǎng)王配功、羅進(jìn)平為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的ca電子證書發(fā)行與應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，確保了此項(xiàng)工作落實(shí)到位。
為營(yíng)造良好的發(fā)行環(huán)境，加大媒體宣傳力度，滁州市工商局還于4月20日在《滁州日?qǐng)?bào)》上刊登公告，告知全市企業(yè)ca電子證書的概念，推廣應(yīng)用電子證書的必要性，宣傳全市各級(jí)工商局開展此項(xiàng)工作的依據(jù)、受費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及完成此項(xiàng)工作的三年目標(biāo)計(jì)劃。同時(shí)，又專門制作了《ca電子證書發(fā)行宣傳材料》，在各登記窗口發(fā)放，為正常有序地開展發(fā)行與推廣應(yīng)用工作打下了堅(jiān)實(shí)的宣傳基礎(chǔ)。
截止目前，全市各級(jí)工商行政管理系統(tǒng)共印制、發(fā)放ca電子證書宣傳材料近萬份，發(fā)放ca電子證書申請(qǐng)書1400余份，手續(xù)完備上報(bào)省電子認(rèn)證管理中心的近350余起。此項(xiàng)工作正在全市各級(jí)工商部門中正常、有序的展開。
二是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，深刻理解加強(qiáng)效能建設(shè)的重要性和緊迫性。
為確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效，工商登記窗口工作人員要做到四個(gè)始終堅(jiān)持，即：始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為人民群眾服務(wù);始終堅(jiān)持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取意識(shí);始終堅(jiān)持創(chuàng)造性地開展工作，推動(dòng)工商登記注冊(cè)工作不斷取得新突破，開創(chuàng)新局面;始終堅(jiān)持勤政高效、廉潔奉公，努力將工商窗口鑄成有蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣的工商前沿陣地，繼續(xù)保持在全市窗口單位中效能考評(píng)滿分單位。
三是深化“四項(xiàng)服務(wù)”營(yíng)造“四個(gè)環(huán)境”，將效能建設(shè)落到實(shí)處。
以深化“四項(xiàng)服務(wù)”，營(yíng)造“四個(gè)環(huán)境”為載體，以“民有所需、我有所為”為服務(wù)方向，不斷推出和實(shí)施新的服務(wù)舉措，延伸服務(wù)范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容，更好地為創(chuàng)業(yè)者鋪路，從而推動(dòng)我市全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展。
(一)深化登記服務(wù)，營(yíng)造快捷準(zhǔn)入環(huán)境。
我們?nèi)鎸?shí)行“五制并舉、登管分離”的企業(yè)注冊(cè)登記管理運(yùn)行機(jī)制，即實(shí)行“一審一核”、“并聯(lián)審批”、“授權(quán)核準(zhǔn)”、“告之承諾”、“限時(shí)辦結(jié)”的五項(xiàng)制度和企業(yè)登記與管理相分離的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)窗口充分授權(quán)，決不讓窗口當(dāng)擺設(shè)，使進(jìn)入行政服務(wù)中心的審批事項(xiàng)做到即受理，又辦理。在真正意義上實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理登記，一條龍服務(wù)的服務(wù)承諾，為各類投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)。
(二)深化引導(dǎo)服務(wù)，為申辦人營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境。
在窗口工作中，我們積極發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，做好下崗失業(yè)人員、自謀職業(yè)的城鎮(zhèn)退役士兵及大專院校畢業(yè)生的就業(yè)和再就業(yè)工作，并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)優(yōu)惠政策，為促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作盡職盡責(zé);積極支持國(guó)有企業(yè)改制，對(duì)改制企業(yè)，落實(shí)專人全程跟蹤服務(wù)，對(duì)符合條件的積極為其辦理登記注冊(cè)。
(三)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造寬松環(huán)境。
在登記注冊(cè)工作中實(shí)施“綠色通道工程”，全面實(shí)施“手續(xù)齊全既時(shí)辦、資料不齊指導(dǎo)辦、急需項(xiàng)目加快辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目督促辦”的措施。來人辦事不管是誰都要笑臉相迎，熱情接待，并準(zhǔn)確解答有關(guān)問題，不推諉、搪塞。
(四)深化特色服務(wù)，營(yíng)造適度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
我們?cè)诘怯浌ぷ髦腥鎸?shí)行并高效運(yùn)轉(zhuǎn)“首辦責(zé)任制度”、“一站式服務(wù)制度”“節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度”。強(qiáng)化效率意識(shí)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。降低行政成本。對(duì)于上級(jí)交辦的事項(xiàng)，雷厲風(fēng)行，速辦速?zèng)Q;對(duì)基層單位和企業(yè)請(qǐng)示的問題，嚴(yán)格按照辦理時(shí)限抓緊辦理，堅(jiān)決杜絕推委扯皮、敷衍塞責(zé)甚至故意刁難的現(xiàn)象。按照“提速”“提效”“提質(zhì)”的目標(biāo)。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善工商窗口的服務(wù)功能，簡(jiǎn)化工作流程，創(chuàng)新服務(wù)的方式方法，做到一次性受理，能當(dāng)天辦的事，絕不拖到第二天，能一次性辦結(jié)的，絕不讓跑第二次，能辦的當(dāng)即辦，暫時(shí)不能辦的也要告訴人家該怎么辦，針對(duì)企業(yè)在申請(qǐng)登記中對(duì)辦事條件、辦事程序、材料格式不甚了解的狀況，窗口還實(shí)行了“審查告知單”即“明白紙”制度，即根據(jù)企業(yè)申辦材料的不同情況，一次性告知，使企業(yè)對(duì)辦件要求一目了然的工作辦法。達(dá)到窗口工作人員責(zé)任心更加增強(qiáng)、解答問題更加細(xì)致、服務(wù)態(tài)度更加周到、減少企業(yè)往返次數(shù)、提高辦事效率的目的。努力使機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)更加規(guī)范有序、辦事更加公開透明、工作更加高效便民。
四是大力培育登記主體，積極為全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
工商部門是服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)、營(yíng)造全民創(chuàng)業(yè)環(huán)境的主體之一，我們?cè)诠ぷ髦忻鞔_本部門在推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)中的使命和責(zé)任，自覺地以促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)創(chuàng)業(yè)為已任，積極發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性，扎實(shí)開展服務(wù)“百村十鎮(zhèn)”工作，把工作著力點(diǎn)放在大力引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)、培育創(chuàng)業(yè)主體、提高服務(wù)效能、落實(shí)政策措施、提供創(chuàng)業(yè)信息上，積極幫助解決創(chuàng)業(yè)中的具體問題，努力營(yíng)造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
在工作中，我們本著“多予、少取、放活”和“寬進(jìn)、嚴(yán)管”的原則，我們重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn)：一是放寬條件，積極支持和鼓勵(lì)“百村十鎮(zhèn)”執(zhí)照農(nóng)民。在企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、集團(tuán)登記、企業(yè)改制等方面出臺(tái)了一系列優(yōu)惠條件，支持村鎮(zhèn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;二是切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦照效率;三是提供注冊(cè)登記全方位服務(wù)，支持農(nóng)村專業(yè)合作社組織的發(fā)展，因地制宜，把農(nóng)村當(dāng)?shù)氐奶厣N植、養(yǎng)殖經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)發(fā)展需要有機(jī)地結(jié)合起來，積極主動(dòng)為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)提供扶持和便利。
五是全力推行“并聯(lián)審批”，推進(jìn)行政審批制度改革。
從“并聯(lián)審批”制度實(shí)施以來，我們?cè)谧?cè)登記工作中全力推進(jìn)此項(xiàng)工作，上半年我們共開出82份《企業(yè)登記并聯(lián)審批項(xiàng)目辦理告知書》，其中，在中心設(shè)立窗口的審批單位絕大多數(shù)都能按照“并聯(lián)審批”有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，特別是運(yùn)管、衛(wèi)生、環(huán)保窗口基本能在7個(gè)工作日內(nèi)反饋審批意見，有效地簡(jiǎn)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了審批時(shí)限，提高了行政審批效率。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇十四
根據(jù)省、市、縣各級(jí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育動(dòng)員大會(huì)精神，按照縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，我局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在局黨委的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)對(duì)局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育工作進(jìn)行了全面部署，于1月26日—3月20日前，進(jìn)入學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)階段，全局(含退休黨員)79名黨員參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，教育覆蓋率達(dá)100%。目前，按照既定的實(shí)施方案保質(zhì)保量地完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育第一階段的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作責(zé)任。
成立以局黨委書記、局長(zhǎng)王伍勇為組長(zhǎng)，局黨委副書記、紀(jì)委書記鄭可法為副組長(zhǎng)的縣國(guó)土資源局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)先進(jìn)性教育的日常事務(wù)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，局黨委書記是先進(jìn)性教育活動(dòng)的第一責(zé)任人，并建立局黨委成員聯(lián)系各黨支部制度，形成第一責(zé)任人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全體黨員積極參與的格局，并結(jié)合國(guó)土工作實(shí)際擬定了整個(gè)教育活動(dòng)的實(shí)施方案。
二、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)，完成階段任務(wù)。
(一)召開動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。于1月28日召開了縣國(guó)土資源系統(tǒng)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，局黨委書記、局長(zhǎng)王伍勇作動(dòng)員報(bào)告。動(dòng)員報(bào)告闡述了開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性;指導(dǎo)思想和基本要求;教育活動(dòng)的步驟和方法;教育活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。使全體黨員干部充分了解先進(jìn)性教育的重大意義、目標(biāo)任務(wù)，正確認(rèn)識(shí)到開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是我們的一項(xiàng)重大政治任務(wù)，是當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重?？h委督導(dǎo)組陳曉紅同志到會(huì)作了指導(dǎo)，并傳達(dá)了上級(jí)對(duì)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的指示和要求。同時(shí)，利用多種形式宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛營(yíng)造活動(dòng)氛圍，在各支部組建了基層信息員隊(duì)伍，及時(shí)向上報(bào)送先進(jìn)性教育活動(dòng)信息，并在《玉環(huán)土地》簡(jiǎn)報(bào)上編發(fā)“黨員先進(jìn)性教育?？?，現(xiàn)已編發(fā)了四期。
四是討論交流學(xué)。開展“爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代先鋒，再創(chuàng)玉環(huán)輝煌”大討論活動(dòng)，全體黨員聯(lián)系自己的思想實(shí)際和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要求，圍繞“入黨誓詞我講了什么”、“與典型相比我的差距是什么”、“我為玉環(huán)發(fā)展做了什么”、“再創(chuàng)玉環(huán)輝煌我該做什么”等主題，分成三個(gè)組開展熱烈討論，每一位黨員都談了自身的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，同時(shí)，從7個(gè)支部中推選出來的8名黨員代表還在全局黨員大會(huì)上作了發(fā)言。通過大討論活動(dòng)，促進(jìn)了國(guó)土黨員相互之間的學(xué)習(xí)交流，形成了共同進(jìn)步葆先進(jìn)的良好氛圍。五是典型帶動(dòng)學(xué)。參加市委組織的黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，開展向全國(guó)先進(jìn)土管員賴金泉學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織全體黨員收看了《執(zhí)著》、《新時(shí)代馬天民式的好民警——王法金》、《北雁南飛》等先進(jìn)性教育錄像片，用榜樣的力量深深感染全體黨員干部，增強(qiáng)了黨員干部在平凡崗位做出不平凡業(yè)績(jī)的信心和動(dòng)力。每位黨員都還撰寫了自己在收看這些教育錄像片后的觀后感。六是理論測(cè)試學(xué)。組織全體黨員參加縣先進(jìn)性教育知識(shí)競(jìng)賽，每個(gè)黨員獨(dú)立做好知識(shí)競(jìng)賽題，同時(shí)，編印先進(jìn)性理論測(cè)試卷，利用夜學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)黨員進(jìn)行理論測(cè)試，鞏固和強(qiáng)化了理論學(xué)習(xí)成果。
(三)重視學(xué)習(xí)督查，保障學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立健全學(xué)習(xí)考勤制度，印發(fā)了《玉環(huán)縣國(guó)土資源局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)考勤及請(qǐng)銷假制度》，保證教育活動(dòng)的參與率。據(jù)督查情況，各支部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)均不少于40學(xué)時(shí)，除特殊情況請(qǐng)假外(具備書面假條)，沒有無故缺席情況發(fā)生;全體黨員都有一本先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)筆記本，并且絕大多數(shù)黨員學(xué)習(xí)認(rèn)真，既動(dòng)腦又動(dòng)口還動(dòng)手，學(xué)習(xí)筆記認(rèn)真、清楚，符合要求，還能聯(lián)系實(shí)際，暢所欲言，言之有物。
(四)建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育檔案。為了搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們將各支部階段性工作小結(jié);個(gè)人大討論書面材料、心得體會(huì)、第一階段小結(jié)、電教片觀后感、學(xué)習(xí)中心發(fā)言稿、縣知識(shí)競(jìng)賽題、局理論測(cè)試卷;先進(jìn)性教育各種文件等，分門別類進(jìn)行匯總，建立了支部檔案和黨員個(gè)人檔案。同時(shí)，還建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)考勤檔案，將學(xué)習(xí)點(diǎn)名冊(cè)以及集中學(xué)習(xí)期間的請(qǐng)假條(病假條)統(tǒng)一進(jìn)行保管和統(tǒng)計(jì)，以便查漏補(bǔ)缺，確保保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)質(zhì)量。
三、開展實(shí)踐活動(dòng)，體現(xiàn)學(xué)習(xí)成果。
結(jié)合國(guó)土資源工作實(shí)際，積極開展以“黨組織服務(wù)黨員、黨員服務(wù)群眾和機(jī)關(guān)服務(wù)基層”為主要內(nèi)容的“三服務(wù)、送溫暖”活動(dòng)，廣泛開展“落實(shí)三真、關(guān)愛基層”行動(dòng)，在實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)的成果。
(一)扶貧幫困送溫暖。在第一階段的教育活動(dòng)中，我局先后走訪了13名老干部，慰問貧困黨員22人，慰問貧困群眾25人，組織黨員干部服務(wù)社區(qū)達(dá)115人次。自開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)后，局黨委積極開展“扶貧幫困送溫暖”活動(dòng)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，成立扶貧慰問組，組織黨員先后到陳嶼橫坑村、沙門干家岙等貧困山村走訪慰問，展現(xiàn)了黨組織對(duì)貧困群眾的赤誠(chéng)關(guān)懷。在陳嶼橫坑村走訪慰問時(shí)，了解到修造一條通向外部公路的水泥路是該村脫貧致富的當(dāng)務(wù)之急后，立即捐助資金兩萬元，幫助該村修建好這條寄托著橫坑村民脫貧致富希望的道路。在沙門鎮(zhèn)干家岙村、白嶺岙、都燈村開展“送溫暖”活動(dòng)時(shí)，專門走訪了十幾戶生活困窘的孤寡老人，關(guān)心和了解老人們的健康狀況和生活條件，并送上了慰問金。同時(shí)，開展“困難黨員救助基金”捐款活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體黨員及非黨員向困難黨員獻(xiàn)出自己的一份關(guān)愛之心。
(二)下村入企服務(wù)忙。為在先進(jìn)性教育中突出全心全意為人民服務(wù)這一宗旨意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局在今年加大了服務(wù)工作的力度，并加強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性，積極組織人員下村訪企進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，致力于解決群眾和企業(yè)關(guān)心的實(shí)際問題。2月16日下午，正是春節(jié)過后第一天上班的日子，局黨委書記、局長(zhǎng)王伍勇、副局長(zhǎng)蘇光明帶領(lǐng)地籍科、用地科、土地儲(chǔ)備中心、土地交易中心、城關(guān)國(guó)土所等有關(guān)科室負(fù)責(zé)人，冒著大雨來到浙江雙環(huán)齒環(huán)集團(tuán)有限公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助該企業(yè)解決改制上市中遇到的有關(guān)土地問題。在現(xiàn)場(chǎng)辦公過程中，我局為企業(yè)逐一解釋疑問，使企業(yè)明白了解決這些土地問題的方法、途徑和程序，以及需要提供的有關(guān)材料。針對(duì)該企業(yè)改制上市涉及到的各類土地問題，我局各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人還依據(jù)職責(zé)范圍，當(dāng)場(chǎng)分別領(lǐng)取了辦理任務(wù)，爭(zhēng)取以最快的速度幫助雙環(huán)公司解決好土地問題，使企業(yè)邁出成功上市的第一步。3月1日上午，我局黨委委員王維平帶領(lǐng)工作人員來到龍溪鄉(xiāng)龍攻門村，為該村村民現(xiàn)場(chǎng)辦理高山移民土地審批。在此次現(xiàn)場(chǎng)辦公中，我局充分發(fā)揚(yáng)先進(jìn)性教育活動(dòng)精神，當(dāng)場(chǎng)解決了村民擔(dān)憂的辦理速度、費(fèi)用兩大問題，不但在短短的幾十分鐘內(nèi)就一次性辦好了手續(xù)，使27戶高山移民足不出村就都領(lǐng)到了土地證，還考慮到了群眾的實(shí)際困難，為村民減免了土地開墾費(fèi)、折抵指標(biāo)費(fèi)、土地管理費(fèi)及教育附加費(fèi)，大大減輕了村民的負(fù)擔(dān)。
(三)法律咨詢學(xué)雷鋒。3月5日上午，我局積極開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，組織8名黨員加入當(dāng)天的全縣共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，到電影院前設(shè)攤開展土地法律法規(guī)咨詢服務(wù)。當(dāng)天上午，共向群眾發(fā)放各類宣傳資料100多份，及時(shí)向社會(huì)宣傳國(guó)家關(guān)于嚴(yán)格加強(qiáng)土地管理的新政策新規(guī)定。同時(shí)，接待前來咨詢的群眾20多人次，共耐心解答群眾提出的土地發(fā)證、私人建房等各類土地問題20多個(gè)。
我局開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作已經(jīng)取得了階段性成效。雖然階段性的學(xué)習(xí)已告一段落，但這絕不是終止，而是一個(gè)新的開始，我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并抓好接下來的“分析評(píng)議”和“整改提高”兩個(gè)階段工作，確保我局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育任務(wù)的圓滿完成，真正達(dá)到“提高黨員素質(zhì)，服務(wù)人民大眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目的。
戶籍窗口個(gè)人工作總結(jié)篇十五
20xx年，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收法規(guī)，對(duì)企業(yè)所得稅政策，新營(yíng)業(yè)稅條例和實(shí)施細(xì)則，煤炭?jī)r(jià)格調(diào)節(jié)基金等政策法規(guī)采取手機(jī)報(bào)，印刷宣傳冊(cè)，上門輔導(dǎo)等多種方式進(jìn)行了及時(shí)的宣傳輔導(dǎo)工作。尤其在7月煤炭?jī)r(jià)格調(diào)節(jié)基金開征前，加班加點(diǎn)，對(duì)煤炭企業(yè)進(jìn)行了逐戶輔導(dǎo)解釋，為煤炭基金的開征奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
20xx年是新企業(yè)所得稅法的首個(gè)匯算清繳年，為此，結(jié)合稅收宣傳月培訓(xùn)，對(duì)全體稅務(wù)干部，和企業(yè)財(cái)務(wù)人員了對(duì)稅收扣除標(biāo)準(zhǔn)的政策把握尺度進(jìn)行了宣講，并結(jié)合盟局匯算清繳安排制定了我局企業(yè)所得稅匯算清繳安排，于6月份起對(duì)轄區(qū)的16戶企業(yè)進(jìn)行了匯算清繳，查補(bǔ)稅款49.2萬元。存在的問題：由于我局新成立，工作千頭萬緒，加之人員變動(dòng)，時(shí)間緊，20xx年匯算不夠深入，尤其對(duì)一些“長(zhǎng)虧不倒”戶沒有檢查出實(shí)質(zhì)問題。對(duì)工資列支挖煤民工工資等問題無法準(zhǔn)確把握。
建立健全減免稅臺(tái)帳，重點(diǎn)稅源監(jiān)控臺(tái)帳，查補(bǔ)稅款臺(tái)帳。堅(jiān)決執(zhí)行營(yíng)業(yè)稅提高起征點(diǎn)政策，堅(jiān)決執(zhí)行符合減免稅條件的企業(yè)減免稅優(yōu)惠政策。開展了20xx年度的年所得12萬元個(gè)人所得稅申報(bào)工作。能與是國(guó)稅、國(guó)土、工商等部門互通信息，基本形成了綜合治稅格局。開展了兩稅比對(duì)工作，調(diào)取國(guó)稅征收增值稅的入庫(kù)情況，與地稅征收城建稅附加詳細(xì)比對(duì)，查找城建稅征收漏洞，加強(qiáng)城建稅的征收和管理。
存在的問題：
1、沒有對(duì)享受減免稅優(yōu)惠政策的企業(yè)是否依舊符合減免條件進(jìn)行檢查。
2、由于礦區(qū)的特殊環(huán)境，企業(yè)高管人員等高收入人群收入隱蔽，無法監(jiān)控，申報(bào)工作難度很大，目前申報(bào)年所得12萬元個(gè)人所得稅的只有2人，還是個(gè)體工商業(yè)戶承包承租所得，可以說我局20xx年年所得12萬元個(gè)人所得稅申報(bào)工作基本沒有成效，是失敗的。
3、與國(guó)稅、工商信息比對(duì)不及時(shí)，缺乏溝通，我局掛靠煤炭企業(yè)的個(gè)人，為逃避核定的企業(yè)所得稅，新辦稅務(wù)登記證，借口新辦企業(yè)，欲將企業(yè)所得稅征管轉(zhuǎn)移至國(guó)稅，給我們正常的征管帶拉障礙，與國(guó)稅溝通協(xié)調(diào)不夠，國(guó)、地稅各行其是是造成這種情況的愿因之一。
按盟局要求及時(shí)上報(bào)報(bào)表材料。但由于報(bào)送人員變動(dòng)，使一些報(bào)表數(shù)據(jù)脫節(jié)，有些原始材料丟失。致使整體報(bào)送質(zhì)量不高。
一認(rèn)真落實(shí)稅收政策法規(guī)，對(duì)新的政策法規(guī)及時(shí)宣傳輔導(dǎo)。20xx年我們將繼續(xù)開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，不斷提高納稅人所得稅政策業(yè)務(wù)水平。
二、做好稅政培訓(xùn)工作，20xx年初將邀請(qǐng)盟局稅政科對(duì)我局職工就稅政工作職責(zé)，怎樣做好稅政工作，相關(guān)材料報(bào)送等進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高干部職工稅政管理水平。
三、開展20xx年企業(yè)所得稅匯算清繳工作。匯算清繳是一年一度一項(xiàng)重大工作，為做好此項(xiàng)工作我們要盡早安排，周密部署，加強(qiáng)檢查力量，確保查深、查細(xì)。建議對(duì)長(zhǎng)虧不到企業(yè)重點(diǎn)檢查，摸清情況，以此為契機(jī)擴(kuò)大核定征收企業(yè)所得稅的面，強(qiáng)化核定征收企業(yè)所得稅的管理。
四、開展了20xx年度年所得12萬元以上個(gè)人所得稅申報(bào)工作。此項(xiàng)工作是今年工作的難點(diǎn)，煤炭行業(yè)應(yīng)是高收入人群相對(duì)較多的行業(yè)，但由于收入的隱蔽，無法監(jiān)控，20xx年申報(bào)不盡人意，目前我們還沒有加強(qiáng)此項(xiàng)工作征管的切實(shí)有效措施，研究出臺(tái)相應(yīng)的科學(xué)合理的核定辦法是目前的當(dāng)務(wù)之急，是能否做好20xx年年所得12萬元以上個(gè)人所得稅申報(bào)工作的關(guān)鍵。
五、開展和推廣個(gè)人所得稅全員申報(bào)管理，及長(zhǎng)虧低零申報(bào)所得稅管理。
六、做好財(cái)產(chǎn)行為稅的信息采集錄入工作。我局已完成土地使用稅基礎(chǔ)信息修改工作，20xx年將積極配合盟局統(tǒng)一安排，努力完成財(cái)產(chǎn)行為稅的信息采集錄入工作，為新的征管軟件的順利使用做好前期準(zhǔn)備。
七、納稅評(píng)估。
八、制定和完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)稅政基礎(chǔ)管理。
九、加強(qiáng)與盟局稅政科溝通、聯(lián)系，及時(shí)上報(bào)材料報(bào)表，確保上報(bào)質(zhì)量。
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