總結(jié)是思考的機(jī)會，可以使我們從各個方面全面地認(rèn)識自己并找到不足之處。寫一篇完美的總結(jié)需要注意哪些要點(diǎn)？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望可以給大家一些啟發(fā)和參考。
職員年度總結(jié)篇一
1、制定學(xué)習(xí)教育計(jì)劃。我們起草了黨委中心組2011年學(xué)習(xí)計(jì)劃；制定了局長、中青年干部和財(cái)經(jīng)所長的培訓(xùn)計(jì)劃，黨校遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)教育安排，與《市財(cái)政局2015年至2015年的干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施綱要》相結(jié)合，相互融合。安排到中南財(cái)大學(xué)習(xí)4人，黨校學(xué)習(xí)11人，黨校學(xué)習(xí)32人。
2、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。針對不同階段的任務(wù)，增加學(xué)習(xí)內(nèi)容。一是組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)全市規(guī)范津補(bǔ)貼政策。二是組織了女干部、女職工到外地紅色之旅學(xué)習(xí)考察，開闊眼界，增長見識。三是邀請黨校尹中華作了《中國共-產(chǎn)-黨黨史》專題講座、嚴(yán)紅作了《物權(quán)法》專題講座和市紀(jì)委副書記張國華作了《廉政準(zhǔn)則》專題講座。四是組織學(xué)習(xí)換屆選舉的文件法規(guī)。
二、抓好系統(tǒng)評先表模工作
一是積極向上推薦先進(jìn)典型。推薦非稅局、回龍財(cái)經(jīng)所長劉波到湖北省財(cái)政廳表彰。推薦收付中心到孝感市參評青年文明號；二是推薦劉偉、張榮、財(cái)政監(jiān)督局到、市政府表彰；三是籌備了本系統(tǒng)的2015年度先進(jìn)集體先進(jìn)工作者表彰；四是籌備了建黨九十周年的紀(jì)念活動及先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀黨員的表彰。
三、抓好人事工作
一是向人力資源和社保局上報統(tǒng)一經(jīng)管人員工資的報告；二是向市政府上報清退臨時人員的養(yǎng)老保險的報告；三是上報綜改辦機(jī)構(gòu)編制報告；四是干部個人檔案的資料整理歸檔；五是全系統(tǒng)人員的規(guī)范津補(bǔ)貼的報批落實(shí)；六是部分人員的工資晉檔升級；七是依據(jù)市文件清理事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)、編制、人員；八是組織工勤人員參加市組織的職稱考試；九是配合組織部開展人才工作的調(diào)研，形成專題報告；十是對今年招錄2名公務(wù)員的進(jìn)行了考察。
四、抓好黨的基層組織建設(shè)
一是組織了建黨九十周年的征文和演講比賽活動，并將優(yōu)秀作品和選手送到孝感參賽，征文取得一個二等獎，一個三等獎，演講獲得一個優(yōu)勝獎。二是召開了退休老所長的建黨90周年座談會，暢談財(cái)政改革發(fā)展的歷程。三是抓好財(cái)政五個基本建設(shè)，對宣傳欄、活動室等進(jìn)行重新布置，資料上墻、歸檔，接受組織部的驗(yàn)收檢查，受到了和上級的一致好評。
五、抓好計(jì)生工作
一是落實(shí)獨(dú)生子女的保健費(fèi)和六一兒童節(jié)的慰問費(fèi)；二是做好育齡婦女的健康檢查；三是計(jì)生資料信息的收集整理。
六、抓好換屆選舉工作
一是向本選區(qū)積極推薦人大代表；二是認(rèn)真做好選民的`登記；三是財(cái)政局分會場的選舉會議的籌備；四是20多種表格統(tǒng)計(jì)上報；五是組織換屆選舉的知識考試、閱卷、統(tǒng)分上報；六是加大宣傳力度，掛標(biāo)語橫幅2條，宣傳?？?期；七是向機(jī)關(guān)工委推薦黨代表1名。
七、抓好爭創(chuàng)“五優(yōu)”機(jī)關(guān)工作
一是加強(qiáng)班子建設(shè)；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育；三是加強(qiáng)組織建設(shè)；四是加強(qiáng)制度建設(shè)。
我有幸加入xx有限公司，成為人事部的一員。在任職的大半年時間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、支持及配合，使許多工作得以順利開展及完成。
任職期間的工作職責(zé)主要為員工考勤管理、招聘、離職、檔案管理、通告發(fā)放等基本管理工作。除此之外，還協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。下面先作一些簡單的總結(jié)：
一、對于本年度人員流動情況，公司行政辦公樓人員新入職9人，離職6人；其它部門新入職99人，離職107人。對于現(xiàn)時總?cè)藬?shù)120多人來說，人員流動較大。希望今后部門主管能進(jìn)一步了解欲離職員工的離職原因，員工對公司極度不滿的地方要進(jìn)行適當(dāng)整改，或?qū)T工的思想進(jìn)行正確引導(dǎo)，加深員工對公司的歸屬感，以減少人員流動率。
二、招聘方面，公司將招聘渠道延伸至校園招聘、人才市場、網(wǎng)上招聘等。人事部將會用最積極的態(tài)度來面對其它部門的人員需求表，用最適當(dāng)方式進(jìn)行招聘，以此來解決人員缺乏等問題，務(wù)求為公司招聘更多更優(yōu)秀的人材。
三、當(dāng)中，也有一些存在問題，我簡明列出如下幾點(diǎn)：
1、部分部門主管對于員工的請假、調(diào)休、補(bǔ)卡等未能及時上報人事部，以致人事部未能及時了解公司員工的考勤狀況。希望今后各部門主管對此能作進(jìn)一步的改進(jìn)。
2、基于初期制度未完善或其它原因，曾一度出現(xiàn)部分員工未辦妥離職手續(xù)，隨便知會主管便離職的現(xiàn)象，加之部門主管并未及時上報，而造成混亂的現(xiàn)象。經(jīng)過一番整改后，此現(xiàn)象現(xiàn)時基本杜絕。
3、生產(chǎn)部未能將人員需求表及時交到人事部，由此造成了一些不必要的誤會。希望生產(chǎn)部今后有所改進(jìn)。
職員年度總結(jié)篇二
時光荏苒，半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我半年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)。
一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為xx銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析xx銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、下半年工作計(jì)劃。
在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財(cái)，想儲戶所想，急儲戶所急，讓x戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為xxx銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xxx銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
職員年度總結(jié)篇三
這一年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至xx月末，個人累計(jì)完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的`交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬元，按時清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
3、是進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。
職員年度總結(jié)篇四
今年是我銀行工作的第一年，也是人生的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心協(xié)助下，我不斷學(xué)習(xí)，逐漸調(diào)整狀態(tài)，努力適應(yīng)新單位的企業(yè)文化和發(fā)展思路，在做好本職工作同時，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)提高和專業(yè)知識補(bǔ)充，為在新的工作崗位上不斷進(jìn)步而努力。
到銀行的幾個月以來，壓力雖然大，但都是為了更好地發(fā)展，自己給自己加壓。剛開始工作毫無頭緒，一段時間感到有些茫然，但經(jīng)過一段時間的調(diào)整，對工作有了新的認(rèn)識。
2,加強(qiáng)加快業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)入我行后，面對的是全新的企業(yè)文化和金融產(chǎn)品。
3，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作能力。
反思過去一個多月的工作情況，有很多地方感到不滿意，也是一直以來在逐步努力調(diào)整的地方，主要由以下幾點(diǎn)：
1，目標(biāo)客戶儲備不足。主要原因是拓展力度不足，這一點(diǎn)將在20xx年努力做好目標(biāo)客戶的細(xì)分。
2，業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能有待提高。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的很多業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能存在缺陷，在今后的工作中要加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)和提高。
3，工作思路轉(zhuǎn)變不充分。一段時間下來，感覺自己的工作思路需要轉(zhuǎn)變，在營銷思路方面，不能僅以存貸業(yè)務(wù)來營銷營銷客戶，需要加緊轉(zhuǎn)變，調(diào)整思路。
4，主觀能動性不足，工作效率較低，工作節(jié)奏慢。幾個月下來，工作效率沒有達(dá)到預(yù)期的效果工作節(jié)奏不快。主要原因還是主觀能動性不足。
20xx年是非常關(guān)鍵的一年，不管是對我行還是個人對自己的發(fā)展來說都很重要。所以我將全力以赴的去努力奮斗，主要工作目標(biāo)和措施：
1，著重建立和調(diào)整好客戶結(jié)構(gòu)，明確業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)和階段；20xx年我將根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度和自身資產(chǎn)質(zhì)量將客戶分為三類：基礎(chǔ)類客戶、普通客戶和高端優(yōu)質(zhì)客戶。通過和這三類客戶的不斷深入合作，希望能對我行的存貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展起到明顯作用。
2，提高工作效率，掌握良好工作節(jié)奏。20xx年隨著我行業(yè)務(wù)的開展，工作量的逐步加大，為了更好地?fù)屨际袌龊捅３至己玫陌l(fā)展趨勢，在新的一年里，我將提高工作效率，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃進(jìn)行，不拖拉，不放松，始終保持高效的工作節(jié)奏和工作效率。
4，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)我行及行業(yè)相關(guān)金融知識，熟悉我行各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，全方位為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我會積極主動學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新技能。
5，注重團(tuán)隊(duì)合作能力，向團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步?？傊?，20xx年是個人的一次考驗(yàn)，也是為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)階段。我將在20xx年努力拼搏，爭先進(jìn)位，為我行的蓬勃發(fā)展添磚加瓦。
職員年度總結(jié)篇五
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個。
總結(jié)。
下面是豆花問答網(wǎng)小編給大家推薦的員工自我評價總結(jié)資料，提供參考。
一、前臺接待方面。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1。外部會議接待。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2。內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為后期做準(zhǔn)備。
3。視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、
費(fèi)用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們帶給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并用心參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。
七、20xx年工作計(jì)劃。
1。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2。用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力。
在院黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫忙下，我能夠及時調(diào)整好自我的心態(tài)，重新擺正自我的位置，盡快適應(yīng)自我的主角變化。在工作中，能夠時刻嚴(yán)格要求自我，并不斷充實(shí)和完善自我，工作用心進(jìn)取。同時，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的法律業(yè)務(wù)知識和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下:。
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
知識就是力量，知識就是財(cái)富，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。透過學(xué)xxx一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自我立足法院干好工作的本領(lǐng)。
用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自我的工作實(shí)踐。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動期間，對照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對自身存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進(jìn)性認(rèn)識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個人整改措施，有力地指導(dǎo)了自我的工作?；钭⒅丶訌?qiáng)法律知識和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時光，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的潛力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅(jiān)持從中擠時光，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？础⒊Ｋ?、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。
一是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮，透過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。透過一年的學(xué)習(xí)，計(jì)算機(jī)操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不一樣程度的提高，在盡量短的時光內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和資料。
二腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真做好本職工作。腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了自我份內(nèi)的工作主動干好、上級機(jī)關(guān)安排的工作務(wù)必做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好:在主任的領(lǐng)導(dǎo)下用心做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每一天堅(jiān)持按時、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報(向上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、及時反饋(種類狀況和信息)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開展作出了自我的貢獻(xiàn)。
三是從嚴(yán)要求自我，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負(fù)責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自我還要加班加點(diǎn)、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護(hù)我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四時刻嚴(yán)格要求自我，持續(xù)一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。在法院工作的一年時光里，我能夠正確對待自我，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，持續(xù)昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。
五是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計(jì)較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自我。
六是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時光想方設(shè)法的去幫忙解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七是嚴(yán)格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
不論是在上班時光，還是八小時以外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。一年來，我雖然在自我的工作崗位上完成了一些工作，取得了必須的成績，但這些并未給自我?guī)硪唤z成就和簡單感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時準(zhǔn)備。尤其是在接待過程中，遇到時光緊、任務(wù)重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。
工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提高自我綜合素質(zhì)，個性是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自我提高。必須要撲下身子抓落實(shí)，做到注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自我，提高自我。
接待是一項(xiàng)細(xì)致而重要的公關(guān)工作。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細(xì)致到位。
準(zhǔn)備了四天的xx集團(tuán)接待工作已經(jīng)結(jié)束，由于其中變數(shù)太多，加之初次應(yīng)對如此重要的接待任務(wù)，很多方面都思考不周，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對潛力，因此，很有必要對這次活動做一個總結(jié)，以便在以后的接待事務(wù)中，吸取教訓(xùn)，使我們準(zhǔn)備的更周到，做的更好。
首先，我們就應(yīng)擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會議及訪問參觀具體資料、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣狀況等。
第二，對整體方案各環(huán)節(jié)的每個細(xì)節(jié)做詳細(xì)描述和分工，整理成文發(fā)給每位工作人員，使他們做到心中有數(shù)，各負(fù)其責(zé)。每人對于自我管轄和負(fù)責(zé)的事項(xiàng)從開始準(zhǔn)備到最后結(jié)束都要全程跟進(jìn)，不得疏忽。無論是接站時車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水，還是引導(dǎo)入住時的鮮花和歡迎辭，我們要從這些細(xì)節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細(xì)心。
第三，要做到團(tuán)隊(duì)之間相互幫忙，與其他相關(guān)單位和部門密切合作。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。一個人的思想和力量是有限的，團(tuán)隊(duì)之間各成員應(yīng)用心主動互相配合，隨時持續(xù)聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)問題及時想辦法解決，不應(yīng)相互埋怨，推卸職責(zé)。同時，還要注意加強(qiáng)跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通，期望得到他們的協(xié)助和配合，完善我們的接待工作。
第四，物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計(jì)應(yīng)先征集大家的意見，確定好樣式和資料之后再去購置和制作，同時要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本，減少開支。
第五，接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急狀況，不要慌張，盡量不要擅自處理，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，征求意見，妥善解決。
透過這次接待活動，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素質(zhì)，讓我充分認(rèn)識到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
一、接待工作概況。
全年共計(jì)接待內(nèi)賓316批，近10000人次，11800人天:。
其四周密安排市領(lǐng)導(dǎo)外出招商和考察活動;陪同市領(lǐng)導(dǎo)赴外地招商引資和參觀考察21批，986人次;此外，我辦還接待臺港澳企業(yè)界客商16批，186人次。
二、接待工作特點(diǎn)。
1、突出亮點(diǎn)，堅(jiān)持接待工作服務(wù)中心工作。
近年來，隨著我市民營經(jīng)濟(jì)和it產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，吳江已成為全省乃至長三角區(qū)域關(guān)注的焦點(diǎn)。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及國家有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)，省委書記李源潮、省長梁保華等領(lǐng)導(dǎo)相繼多次來吳江視察、調(diào)研。省委常委、蘇州市委書記王榮8次來吳江考察調(diào)研，都對吳江經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展給予很高的評價。個性是4月8日，原中共中央總書記、中央軍委主席江澤民同志在中央辦公廳副主任、中央警衛(wèi)局局長由喜貴，省委書記李源潮、省長梁保華、南京軍區(qū)司令員朱文泉、雷鳴球，省委常委、省委秘書長趙少麟，省委常委、蘇州市委書記王榮，省政協(xié)副主席陸軍、蘇州市市長閻立等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，來我市視察。由于我們在接待工作中，計(jì)劃周密、精心安排、時光準(zhǔn)確、視察點(diǎn)選取得當(dāng)，把吳江社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的亮點(diǎn)充分展現(xiàn)出來，從而使吳江經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展得到江澤民同志和上級領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，江澤民同志欣然揮毫為我市提詞：“建設(shè)經(jīng)濟(jì)繁榮人民富裕社會和諧的新吳江”。
11月21日，原中共中央政治局常委、原政協(xié)主席李瑞環(huán)，在省委書記李源潮，省委副書記、省長梁保華，省委常委、秘書長趙少麟，省委常委、蘇州市委書記王榮等領(lǐng)導(dǎo)陪同下，來我市視察。市委書記朱民向李瑞環(huán)匯報了吳江經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展?fàn)顩r。李瑞環(huán)充分肯定了我市所取得的成就，李瑞環(huán)一行還繞有性趣地視察了市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和同里古鎮(zhèn)、靜思園。我辦圓滿完成了此次重大接待任務(wù)，受到省、蘇州市的表揚(yáng)。
2、突出重點(diǎn)，堅(jiān)持接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作。
20xx年，我辦除認(rèn)真完成日常繁重的接待任務(wù)的同時，分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，選調(diào)業(yè)務(wù)骨干用心參與全市的招商引資工作，先后多次赴上海、溫州、廣州、深圳等區(qū)域參與“吳江民資招商”活動，邀請到了近百位企業(yè)家、實(shí)業(yè)家參加，使與會客商進(jìn)一步了解吳江的投資環(huán)境和合作方向;在招商中，利用接待上關(guān)系多、朋友熟的優(yōu)勢，我們和有關(guān)部門精心準(zhǔn)備，認(rèn)真策劃、周到安排，突出重點(diǎn)，到達(dá)了預(yù)期效果。簽約21個項(xiàng)目，總投資達(dá)18億元。還先、后8次陪同我市黨政代表國和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)赴吉林長春、西藏、河南、河北、浙江蕭山、紹興、上海青蒲和常熟、昆山、園區(qū)等地區(qū)學(xué)習(xí)考察、慰問。市委書記朱民很有感觸地說：“每到周邊地區(qū)考察都有新的體會和啟發(fā)。它們在發(fā)展之路上，抓服務(wù)業(yè)工作力度之大、做水文章之足等很多值得吳江學(xué)習(xí)借鑒。我們要借它山之石，取長補(bǔ)短，謀求服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、城市建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化的新突破”。
3、突出要點(diǎn)，堅(jiān)持接待工作的團(tuán)隊(duì)精神。
根據(jù)接待工作變化因素多，我辦針對接待人員少、人員調(diào)整多的特點(diǎn)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)每個人都是面旗幟的傳統(tǒng)，調(diào)動每一個人的用心性，增強(qiáng)工作的職責(zé)感和使命感，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
吳江承辦了“十運(yùn)會”跆拳比賽，我辦根據(jù)組委會工作安排，具體負(fù)責(zé)來(吳江賽區(qū))指導(dǎo)、觀摩比賽的體育官員、貴賓和外賓接待工作。我們針對來賓不確定性、不可遇知性的特點(diǎn)制定接待預(yù)案。并用心協(xié)調(diào)公安交警大隊(duì)、賓館飯店做好準(zhǔn)備工作。交警大隊(duì)警車、機(jī)關(guān)車隊(duì)中巴車、商務(wù)車、小車隨時待命，賓館飯店預(yù)留套房、標(biāo)間，保證接待用房。10月10日至21日我辦先后接待國家體育總局觀摩團(tuán)老領(lǐng)導(dǎo)李夢華、榮高棠棠等2批一行120余人，新疆建設(shè)兵團(tuán)體育代表團(tuán)長阿勒斯拜·拉合木(建設(shè)兵團(tuán)副司令)一11人、國家林業(yè)局林業(yè)體育代表團(tuán)團(tuán)長蔡延松一行9人，國家體育總局黨組書記李志堅(jiān)一行6人，航天體協(xié)副主席董群一行6人，吉林省十運(yùn)會代表副團(tuán)長王國才一行13人，拳擊裁判一行65人。共計(jì)接待13批300人次，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)35人次。于我辦準(zhǔn)備充分、協(xié)調(diào)有力圓滿完成了接待任務(wù)，受到了國家體育總局、省體育總局、蘇州市體育總局的表揚(yáng)。
在搞好日常接待工作的同時，我辦抓了三大要點(diǎn)工作：一是抓班子建設(shè)。班子成員身先卒影響人，關(guān)心群眾凝聚人，人格魅力感召人，使全辦各科室工作有機(jī)結(jié)合，保障有力。二是抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立了接待辦電子網(wǎng)絡(luò)，在擬定計(jì)劃時先人一步，快人一拍，贏得接待工作的主動權(quán)。同時，加強(qiáng)與開發(fā)區(qū)、公安、城管、衛(wèi)生、經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)貿(mào)、新聞媒體等有關(guān)部門及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)接待“大接待”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)協(xié)作，確保接待工作相互聯(lián)動。三是抓素質(zhì)提高。大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)化群眾榮譽(yù)和規(guī)范意識，先后組織6批骨干力量到接待發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)考察，借鑒學(xué)習(xí)接待先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
4、突出新點(diǎn)，堅(jiān)持接待工作提升質(zhì)量。
接待工作創(chuàng)新，是經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展對接待工作提出的迫切要求，創(chuàng)新就要堅(jiān)持與時俱進(jìn)。在充分發(fā)揮政務(wù)接待優(yōu)勢基礎(chǔ)上，務(wù)必對接待工作全方位創(chuàng)新，創(chuàng)新的意識和實(shí)踐應(yīng)當(dāng)滲透到接待工作的各個方面。在當(dāng)前接待工作發(fā)展的需求來看，我辦著力在三方面創(chuàng)新發(fā)展：一是在觀念上創(chuàng)新。樹立自我超越，敢為人先意識，站在吳江發(fā)展的高度，重新審視和定位接待工作。二是在方式方法上創(chuàng)新。不斷探索新的方式方法，使接待工作更人性化、更靈活務(wù)實(shí)，更有利于發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)。三是在服務(wù)職能上創(chuàng)新。要主動拓展服務(wù)職能，在展示城市形象窗口的同時，要有高度敏銳性，捕捉信息，反饋推薦。真誠產(chǎn)生信認(rèn)，熱情帶來人氣，營造和諧氣氛，體現(xiàn)人文吳江，為政府招商引資牽線搭橋，為政府當(dāng)好參謀助手，接待工作只有不斷開拓創(chuàng)新，才能不斷發(fā)展提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
20xx年，我辦雖然在接待工作中有所突破，取得了可喜成績。但在如何更好地合理、節(jié)約使用接待經(jīng)費(fèi)，少花錢，辦大事到達(dá)比較好的效果;如何加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善機(jī)制，激發(fā)活力，調(diào)動用心性，增強(qiáng)主動性和接待干部流動難等方面，還要作進(jìn)一步探索，使接待工作不斷求得新發(fā)展，為吳江經(jīng)濟(jì)的騰飛貢獻(xiàn)一份力量。
20xx年，是“十一五”的開局年，我辦要“以全面樹立和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞富民強(qiáng)市、率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的總目標(biāo)，努力建設(shè)成為綜合實(shí)力更強(qiáng)、城鄉(xiāng)面貌更美、社會環(huán)境更優(yōu)、人民生活更富、市民素質(zhì)更高的和諧新吳江”為指導(dǎo)思想，乘勢而上。在今后的接待工作中做到“精、細(xì)、嚴(yán)、高、實(shí)、新、快”方面下大力氣;努力完成市委市政府交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，再創(chuàng)吳江接待工作新輝煌。
黨員個人自評總結(jié)-2012年自評。
一、強(qiáng)化思想修養(yǎng)，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
一是，本人在工作之余，積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識。在學(xué)習(xí)理論知識的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)黨的基本知識，堅(jiān)持用黨的思想理論武裝自己的頭腦，始終保持堅(jiān)定正確的政治立場和方向。二是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策，在日常生活、工作和學(xué)習(xí)中，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范自己的言行。三是堅(jiān)決按照上級的指示，對自己工作中存在的漏洞和隱患予以整改。
二、立足本職、認(rèn)真工作。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，能夠高效地完成各項(xiàng)工作：一是認(rèn)真做好投標(biāo)文件編制工作；
三是做為一名黨員積極主動交納黨費(fèi)及認(rèn)真完成支部書記交辦的其他工作；
四是積極做好公司結(jié)賬資料工作。
三、存在的問題與不足。
一是在學(xué)習(xí)方面，還存在浮躁情緒，有急用、實(shí)用思想。二是對一般性的、事務(wù)性的工作，缺少創(chuàng)新和開拓精神，有一定的本位主義傾向。三是對有些突發(fā)事件，應(yīng)急措施不力，解釋不耐心，態(tài)度教生硬。
自評借鑒總結(jié)。
職員年度總結(jié)篇六
我走過了一年忙碌工作，到了年底，靜下心來，細(xì)細(xì)思考其中的得失，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都在過去工作中出現(xiàn)，因?yàn)槲乙荒曛辛粝铝斯ぷ鞯暮圹E，對這段時間總結(jié)，也是想走的更遠(yuǎn)，能夠讓自己有更大的步伐成長，為明年工作做好準(zhǔn)備和鋪墊，也好避免上一年中的曲曲折折，讓自己減少阻礙，可以在有限的時間，發(fā)出更大的能力，為我們部門，我們公司努力。
時間不可多得，且行且珍惜，其實(shí)認(rèn)真思考下來，一年的工作時間也并不長，很多時候可以說是比較短暫的，所以在上班的時間段，就必須要珍惜上班的時間。過去我上班都按時上下班，不愿意浪費(fèi)時間，總會在上班之前把所有的個人私事處理好，然后安心上班。對待工作的態(tài)度也都是一條心，都非常認(rèn)真，也非常努力。在我們部門里面我們工作需要我們努力去做好工作任務(wù)完成工作。這是我們的必備任務(wù)，但是想把工作做細(xì)做好卻需要全神投入，所以在工作中我都是忘我的'投入到工作中。
責(zé)任扛肩上，這是我們工作人員的責(zé)任也是我們必須要做的努力，既然成為了公司其中的一員，就因該為我們的工作負(fù)責(zé)，就應(yīng)該做好工作，自己工作的責(zé)任就該自己來擔(dān)下，在工作中最擔(dān)心的就是推脫責(zé)任，最擔(dān)心的就是不負(fù)責(zé)任，我雖然有很多不足但是我卻從不推卸責(zé)任，是自己該承擔(dān)的一定會承擔(dān)，這是我個人的價值觀，也是職業(yè)道德。讓我不會推卸，我雖然普通，但是也愿意為了公司扛起應(yīng)盡的責(zé)任。既然享受了公司的照拂，就會飛公司出生入死，鞠躬盡瘁，用細(xì)努力，全心服務(wù)，不為名，不為了，只為心中的責(zé)任，心中的堅(jiān)守。
我不是完美的人，大問題不多，但是下問題不斷，需要改變的也有很多，來到工作中我適應(yīng)比其他同事稍慢，工作進(jìn)度稍緩，自己也比較膽怯，內(nèi)向，有心要努力工作卻不敢向同事領(lǐng)導(dǎo)請教，總感覺有一種無形的阻礙，橫亙在我的前面，心態(tài)的調(diào)整慢讓我起步緩，成長也相對緩慢，雖然在工作中我取得了一些不錯的成績，但是與我心目中的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。可以說我需要努力的地方還有很多。我有一個非常大的毛病，就是粗心，我在工作中雖然犯的少，但是我卻也因?yàn)榇中姆赶铝瞬簧馘e誤，心中的糾結(jié)可想而知，也不是一次后悔惱怒，這些都需要我在今后的工作中去改變，去調(diào)整。
職員年度總結(jié)篇七
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份，帶著樸實(shí)的心情回到了濟(jì)陽，開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不紊的進(jìn)行著。9月份，按照公司的人事調(diào)動安排，我轉(zhuǎn)崗接手了辦公室的工作，一絲不茍、百分努力的工作心態(tài)讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查等。
業(yè)主入伙是物業(yè)公司20xx年度的主要工作，經(jīng)過全體員工的通力合作，西區(qū)6—20樓的交房工作于8月份已順利完成。為了解決業(yè)戶在驗(yàn)房過程中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)公司牽手工程部對每個交房戶進(jìn)行了統(tǒng)一的再檢查，發(fā)現(xiàn)的問題一一記錄在案，并以最快的速度安排施工隊(duì)伍進(jìn)行維修。保證了業(yè)戶問題的處結(jié)效率。
積極響應(yīng)房管局組織的“全縣住宅小區(qū)綜合整治活動”，xx小區(qū)的整治方案和計(jì)劃以及落實(shí)情況均得到了房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)同，樹立了小區(qū)物業(yè)服務(wù)的外在形象。
辦公室對我來說一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。
（一）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的銷售合同、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
（二）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的'考勤控制監(jiān)督工作；做好員工社保費(fèi)的繳納工作；做好銷售部的傭金提成表和保證金返還表。
（三）抓好公司日常工作。組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、清潔用品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。做好公司通訊費(fèi)、車輛使用手續(xù)、花卉租賃工作。
（四）做好公司各種會議的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場布置、會中服務(wù)等工作。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。
第四，公司和部門及員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
第三，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)和溝通，有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。
第四，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)，例如撰寫會議紀(jì)要，并分發(fā)上級領(lǐng)導(dǎo)及各部門。
第五，調(diào)動員工工作積極性，提高員工“愛企如愛家”的思想意識。如詳細(xì)記錄員工生日，每月定時為員工送去生日祝福（生日蛋糕）。
第六，搞好公司對外宣傳，進(jìn)一步對公司網(wǎng)站進(jìn)行升級，力爭達(dá)到對外宣傳的效果。
職員年度總結(jié)篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家新年好!
衷心地感謝行黨委給予了我這次難辦公室主任競聘得的參與競爭的機(jī)會。這是我第一次勇敢地站出來接受行黨委的挑選，參與支行辦公室主任崗位的競爭。作為一名青年干部，虛心學(xué)習(xí)、經(jīng)受磨練、增長見識，是我參與競爭的原始動力;充分發(fā)揮自己所長，為行作出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身人生價值是我參與競爭的目的所在。
我1994年大學(xué)本科畢業(yè)來到x行，在儲蓄一線崗位工作了三年，掌握了較為豐富的銀行知識;1999年起來到辦公室從事文秘工作，我虛心向老同志學(xué)習(xí)，刻苦鉆研寫作技巧，為了寫好文章，挑燈夜戰(zhàn)是家常便飯。通過勤學(xué)苦練練就了較為扎實(shí)的文字功底，除了參與撰寫支行許多重要報告外，每年還在金融時報、xx銀行報等各類媒體發(fā)表文章數(shù)十篇，年年被市分行評為宣傳報道先進(jìn)個人，在xx市組織的征文比賽中也多次獲獎。同時我還自學(xué)電腦，熟練地掌握了office等各類辦公軟件的使用，毫不自夸地說，行里除了電腦專業(yè)的同辦公室競聘志，我的電腦水平是名列前茅的。
當(dāng)然，文字和電腦水平僅僅是辦公室主任崗位的基礎(chǔ)。我覺得自身的優(yōu)勢是善于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新。我在大學(xué)的專業(yè)是xxx，與金融一點(diǎn)都不沾邊，高考我的語文成績不過六十多分，當(dāng)初調(diào)到辦公室很大的'一個原因是因?yàn)槲矣幸粋€報社當(dāng)總編的爸爸，以為我的文字水平也很高，但其實(shí)我完全是通過此后的學(xué)習(xí)才有了現(xiàn)在的成績;我91年進(jìn)大學(xué)的時候電腦課學(xué)的是萍果機(jī)，95年畢業(yè)時windows95剛剛出來，根本沒有機(jī)會接觸，基本上是個電腦盲，正是靠著自己的不斷摸索自學(xué)才有了今天的操作自如;當(dāng)前，是xx銀行向具有較強(qiáng)國際競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)邁進(jìn)的關(guān)鍵時期，也是xx市支行改革與發(fā)展的重要機(jī)遇期。時代呼喚青年人才，呼喚改革、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，辦公室工作也必須順應(yīng)潮流，積極大膽地進(jìn)行改革，我覺得，我的能力、我的精神能夠勝任這個重任。
20xx年，xx市支行各項(xiàng)工作非常艱巨醫(yī)院辦公室主任競聘報告，特別是存款任務(wù)前所未有，辦公室作為全行的一個重要職能部門，必須全力配合，全力參與，為x行贏得市場份額盡的力量。一些日常性的工作如公文處理、人事和檔案等今天我不多講，重點(diǎn)是以下幾個方面：
一是大力開展宣傳，樹立x行良好形象。銀行是靠信用生存的企業(yè)，信用的基礎(chǔ)是良好的企業(yè)形象，市分行xxx行長特別重視宣傳工作。宣傳也是我的強(qiáng)項(xiàng)，20xx年我們要大張旗鼓以各種形式在廣播電視報紙等各種媒體上宣傳，特別要注重宣傳的針對性和有效性，讓30萬元宣傳費(fèi)起到50萬元的效果，讓市民說，x行不錯!讓客戶經(jīng)理說，有了辦公室的配合，我們營銷省力多了!
三是加強(qiáng)檢查督促，提高服務(wù)質(zhì)量。關(guān)鍵的一點(diǎn)，是當(dāng)各位行長說市分行要來檢查了，請辦公室通知各網(wǎng)點(diǎn)注意服務(wù)的時候，我要對你們說不。只要能夠做到這一點(diǎn)，x行的服務(wù)才會有質(zhì)的提高。
四是加強(qiáng)企業(yè)文化xx，增強(qiáng)全行的凝聚力。20xx年x行人事激勵約束機(jī)制改革力度大家已經(jīng)可想而知，我們必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開展各種豐富多彩的活動來凝聚人心，穩(wěn)定人心，溫暖人心，讓大家充分感受無情改革，有情操作，從而更加支持改革。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我非常清楚地知道，自身也存在著許多不足，比如處理事情有時略顯稚嫩，但是我也更自信地告訴大家，一切可以改變，只要我繼續(xù)保持踏實(shí)地工作作風(fēng)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我就完全可以在不斷地磨礪中走向成熟。在行內(nèi)，國際業(yè)務(wù)部、科技科等幾位青年干部優(yōu)異的表現(xiàn)給我樹立了榜樣，讓我更加堅(jiān)定了信心。
阿基米德曾說，給我一個支點(diǎn)，我可以撬起地球。我也可以告訴大家，有位才能有為，給我一個發(fā)揮才能的崗位，我可以做得更加出色，xxx行會因?yàn)槲业拇嬖诙嘁环志矢偲秆葜v稿范文!
職員年度總結(jié)篇九
在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的.支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序；
四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。
完成了全年工作計(jì)劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在2017年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
1、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
職員年度總結(jié)篇十
在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。
職員年度總結(jié)篇十一
今年xx月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以下總結(jié)：
到新的公司對于我來說是一次難得的機(jī)會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)工程項(xiàng)目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
到xx后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴(kuò)大了知識面，對先進(jìn)設(shè)備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了xx任務(wù)。
作為xx的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在配合好xx工作的基礎(chǔ)上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修；大家遇到電腦技術(shù)方面的問題，只要是我知道的.，均給于了耐心答復(fù)和解決。
回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1、夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。
2、努力做一個復(fù)合型的技術(shù)人才。在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點(diǎn)，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的xx員工。
職員年度總結(jié)篇十二
堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真履行職責(zé)，推進(jìn)科學(xué)規(guī)劃，在服務(wù)企業(yè)，服務(wù)群眾等方面做了一些工作，但也存在一些勿容忽視的問題。以下是職場本站小編給大家整理的規(guī)劃局年度總結(jié)材料，提供參考。
總結(jié)一。
20xx年工作情況。
過去的一年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委八次、九次全體擴(kuò)大會議精神，緊緊圍繞“保增速、促轉(zhuǎn)型、上水平、抓特色、強(qiáng)隊(duì)伍”工作主線，深化實(shí)施新一輪城市總體規(guī)劃，貫徹執(zhí)行《江蘇省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，努力提高機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)水平，為我市率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供規(guī)劃保障。《昆山市城市總體規(guī)劃（20xx—20xx）》榮獲“全國優(yōu)秀城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)一等獎”。全年全市共核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證656張、用地面積2303.1萬平方米，同比增加17.9%；其中我局直接審批429張，用地面積1544.9萬平方米，增幅為48.3%。全市共核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證5325張、建筑面積20xx.5萬平方米，同比增加24.1%；其中我局直接審批4580張，建筑面積1310.08萬平方米，增幅為55.8%。
（一）以深化實(shí)施新一輪總體規(guī)劃為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)城市品質(zhì)。
20xx年是新一輪《昆山市城市總體規(guī)劃》正式實(shí)施的第一年。為進(jìn)一步推進(jìn)總規(guī)的實(shí)施，按照“大城市、現(xiàn)代化、可持續(xù)”要求，完成了一系列規(guī)劃編制任務(wù)。
1.完善功能，加快專項(xiàng)規(guī)劃編制。完成了《地下空間利用規(guī)劃》、《文教體衛(wèi)專項(xiàng)規(guī)劃》、《生態(tài)控制線規(guī)劃》、《電力設(shè)施規(guī)劃》、《加油加氣站規(guī)劃》等9項(xiàng)專項(xiàng)規(guī)劃成果。完成《軌道交通控制性規(guī)劃研究（選線規(guī)劃）》、《快速公交系統(tǒng)規(guī)劃》、《中心城區(qū)慢行交通系統(tǒng)規(guī)劃》、《中心城區(qū)核心區(qū)公共自行車系統(tǒng)規(guī)劃》等8項(xiàng)交通規(guī)劃。充分發(fā)揮交通研究辦公室作用，對中心區(qū)交通近期改善計(jì)劃、大容量公共交通模式、高鐵三站點(diǎn)周邊及中央商貿(mào)區(qū)交通組織等進(jìn)行研究，提出前瞻性建議。加快構(gòu)建大城市環(huán)城道路交通體系，確定了城市內(nèi)環(huán)通暢化、中環(huán)快速化、外環(huán)便捷化方案，努力以完善的專項(xiàng)規(guī)劃體系支撐城市現(xiàn)代化水平的提升。
2.強(qiáng)化引導(dǎo)，推進(jìn)控規(guī)全覆蓋。按照《省政府昆山市城市總體規(guī)劃的批復(fù)》精神，基本完成《昆山市中心城區(qū)核心區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》編制，進(jìn)一步深化落實(shí)總體規(guī)劃的先進(jìn)理念和發(fā)展目標(biāo)，劃定黃浦江路、312國道、江浦路、339省道城市中環(huán)線以內(nèi)為核心區(qū)域，打造我市核心城市功能。編制完成《城鐵陽澄湖站點(diǎn)周邊地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》，劃定站點(diǎn)周邊1公里半徑范圍為核心區(qū)域，打造西部發(fā)展新亮點(diǎn)。指導(dǎo)各區(qū)鎮(zhèn)加快新一輪總規(guī)及控制性詳細(xì)規(guī)劃修編進(jìn)度，努力實(shí)現(xiàn)控規(guī)全覆蓋。
3.注重品質(zhì)，開展重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃。結(jié)合“十二五”規(guī)劃，按照新一輪城市總體規(guī)劃確定的原則，開展近期建設(shè)規(guī)劃，對未來五年城市建設(shè)進(jìn)行研究部署，突出重點(diǎn)項(xiàng)目。同時，基本完成陽澄湖科技園、東部新城、鐵南中華商務(wù)區(qū)等規(guī)劃編制。創(chuàng)新規(guī)劃編制組織方式，強(qiáng)化區(qū)域合作，與吳江、上海青浦區(qū)等共同完成《環(huán)淀山湖地區(qū)概念規(guī)劃》。邀請國際一流專家，編制完成了《陽澄湖慢行空間景觀規(guī)劃》。完成了博物館、文化博覽園方案設(shè)計(jì)，對歷史文化街區(qū)進(jìn)行規(guī)劃研究，提升城市文化品位。
（二）以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，進(jìn)一步鍛造規(guī)劃服務(wù)品牌。
將深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與規(guī)劃局工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化“規(guī)劃”主體意識和隊(duì)伍建設(shè)，提升規(guī)劃服務(wù)效能。
1.做好參謀，積極探索城市現(xiàn)代化發(fā)展路徑。圍繞“大城市、現(xiàn)代化、可持續(xù)”總目標(biāo)，年初擬定了8個調(diào)研課題，由局領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，通過外出考察、深入調(diào)研，形成了調(diào)研成果。其中《“大城市”離我們多遠(yuǎn)?——昆山與深圳城市功能比較與啟示》一文，按照“大城市”功能，通過昆山與深圳的城市經(jīng)濟(jì)、社會民生、交通、生態(tài)、特色等重大城市功能的比較，探究大城市功能創(chuàng)新發(fā)展路徑，提出我市今后一段時期城市功能建設(shè)的建議，當(dāng)好城市發(fā)展決策參謀，2.敢于爭取，努力提升城市建設(shè)品質(zhì)。一是爭取成為全國步行、自行車交通系統(tǒng)建設(shè)示范城市。通過爭取，住建部將我市列為步行、自行車交通系統(tǒng)首批全國六個示范城市之一，使我市率先在全國啟動低碳可持續(xù)交通建設(shè)，該項(xiàng)工作得到了住建部等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是為上海軌道交通11號線北段延伸至我市（安亭—花橋站）提供規(guī)劃支撐。前瞻性地完成《昆山市城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃研究》、《昆山市城市軌道交通控制性規(guī)劃研究》，為項(xiàng)目工程順利報批提供規(guī)劃依據(jù)和技術(shù)支撐，目前該工程已奠基，對放大我市與上海的同城效應(yīng)、加快進(jìn)入軌道交通時代具有重要意義。此外，爭取美國能源基金會對高鐵陽澄湖站周邊區(qū)域規(guī)劃設(shè)計(jì)的專家支持。美國能源基金會兩位專家與相關(guān)人員組成專門的工作團(tuán)隊(duì)，提出了陽澄湖站中心區(qū)域城市設(shè)計(jì)概念方案，對我市規(guī)劃理念創(chuàng)新、西部區(qū)域特色營造和品質(zhì)提升具有重要指導(dǎo)意義。
3.又好又快，不斷提高規(guī)劃服務(wù)水平。一是認(rèn)真辦理落實(shí)人大代表、政協(xié)委員及廣大市民建議、提案和意見。連續(xù)七年獲人大建議、政協(xié)提案辦理工作先進(jìn)集體稱號，今年辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案60件，滿意率為100%。妥善處理各類信訪700余件，全部按規(guī)定時限受理、告知、辦結(jié)、答復(fù)，沒有一件因我局處理不當(dāng)而造成群訪、越級上訪。發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)評議意見表200多份，將有關(guān)部門、個人和服務(wù)對象提出的合理建議進(jìn)行分解，明確責(zé)任，落實(shí)整改。二是提高建設(shè)項(xiàng)目方案審批效率。實(shí)施“規(guī)劃方案審批全程提速工程”，通過簡化程序，建立接辦、受理、跟蹤、反饋、責(zé)任追究的全程管理機(jī)制，使方案審批效率明顯提升（非工業(yè)項(xiàng)目初始意見由原來的10天縮短為7天，工業(yè)項(xiàng)目由5天縮短為3天）。三是積極創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。圍繞“規(guī)劃，讓昆山更美好”的服務(wù)品牌定位，繼續(xù)加大規(guī)劃公示力度，開展“品味昆山——我為規(guī)劃出一策”活動，廣開公眾參與渠道，建立公眾參與長效機(jī)制。以網(wǎng)站咨詢、送法下基層、規(guī)劃進(jìn)社區(qū)等形式，加強(qiáng)服務(wù)和宣傳。
4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)劃隊(duì)伍建設(shè)。以“三學(xué)三講三上”（即學(xué)法律講效率，依法行政上水平；學(xué)深圳講特色，城市規(guī)劃上水平；學(xué)先進(jìn)講奉獻(xiàn)，服務(wù)發(fā)展上水平）為主題，堅(jiān)持職業(yè)操守、講求規(guī)劃理想、努力奉獻(xiàn)社會，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。邀請省住建廳張泉副廳長為全市領(lǐng)導(dǎo)干部作《昆山市城市總體規(guī)劃（20xx-20xx）》專題講座；邀請英國城市主義代表約翰·湯普遜等知名專家為我市規(guī)劃管理技術(shù)人員作城市設(shè)計(jì)等5場業(yè)務(wù)講座；鼓勵業(yè)務(wù)骨干參加注冊規(guī)劃師考試；開展“向深圳學(xué)什么?”、“我與周邊比一比”、執(zhí)法培訓(xùn)大討論等學(xué)習(xí)討論活動，形成創(chuàng)先爭優(yōu)、比學(xué)趕超的良好氛圍。開展黨組織、黨員承諾和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議，取得了提高隊(duì)伍素質(zhì)、促進(jìn)規(guī)劃工作的實(shí)效。
（三）以貫徹執(zhí)行《江蘇省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》為抓手，進(jìn)一步提升管理水平。
《江蘇省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》于今年7月1日起實(shí)施，我局以此為抓手，通過一系列舉措，嚴(yán)格維護(hù)規(guī)劃的嚴(yán)肅性和政府的誠信度，努力提升規(guī)劃依法行政水平。
1.健全機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范審批程序。按照《條例》要求對審批程序進(jìn)行梳理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，對房地產(chǎn)項(xiàng)目除因公共利益需要外，不得進(jìn)行提高容積率、改變使用性質(zhì)、降低綠地率及配套公共設(shè)施指標(biāo)的變更。全面落實(shí)政府信息公開各項(xiàng)要求，推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行工作，進(jìn)一步完善公開的內(nèi)容和形式，指定專人負(fù)責(zé)政府信息公開網(wǎng)及本局網(wǎng)站的及時更新。全面開展行政指導(dǎo)工作，實(shí)施勸服拆違等行政指導(dǎo)項(xiàng)目27個，形成寬嚴(yán)相濟(jì)、教育與處罰相結(jié)合的執(zhí)法機(jī)制。通過行政提示、警示，避免和糾正了多起違法建設(shè)行為的發(fā)生；通過案件回訪的方式，鞏固了執(zhí)法效果，促使管理相對人繼續(xù)自覺遵守法律法規(guī)。
2.自查自糾，積極做好工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作。根據(jù)《昆山市工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作方案》及相關(guān)會議精神，對專項(xiàng)治理范圍內(nèi)的1129個項(xiàng)目開展了自查自糾；并對近3年房地產(chǎn)領(lǐng)域違規(guī)變更規(guī)劃的治理情況進(jìn)行回頭看，不斷完善體制機(jī)制，使專項(xiàng)治理工作取得明顯成效。
3.防微杜漸，深化廉政風(fēng)險防控機(jī)制。根據(jù)市委、市政府關(guān)于構(gòu)建懲防體系的部署，結(jié)合專項(xiàng)治理工作及《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)要求，積極探索風(fēng)險防控與建立懲防體系基本框架有機(jī)結(jié)合的項(xiàng)目化管理辦法，開展警示教育、深化排查評析、完善制度建設(shè)，從重點(diǎn)領(lǐng)域、高風(fēng)險項(xiàng)目中的薄弱環(huán)節(jié)著手預(yù)防腐敗行為發(fā)生，初步形成具有我局特色的懲防體系基本框架。
今年工作雖取得一定成效，但必須清醒地看到，工作中還存在一些問題和不足。一是區(qū)域性、戰(zhàn)略性規(guī)劃的實(shí)施機(jī)制還不健全，規(guī)劃協(xié)調(diào)機(jī)制有待完善；二是控規(guī)全覆蓋力度還不到位；三是對區(qū)鎮(zhèn)規(guī)劃工作的指導(dǎo)和監(jiān)督管理還需加強(qiáng)；四是規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量和水平有待進(jìn)一步提高，對城市特色等還需深入研究。五是人才引進(jìn)和作風(fēng)建設(shè)力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)等。
二、20xx年工作思路。
20xx年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵之年。市委十一屆十次全體（擴(kuò)大）會議、市人大十五屆四次會議，對“十二五”及明年工作進(jìn)行總體部署，圍繞基本現(xiàn)代化，未來五年我市將重點(diǎn)實(shí)施國際化提升戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略、城鄉(xiāng)一體化發(fā)展戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、社會和諧戰(zhàn)略等五大戰(zhàn)略。去年底，省委省政府、蘇州市委市政府要求昆山，在兩至三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“第二個率先”。
（一）認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，正確把握規(guī)劃工作方向。
城市規(guī)劃必須瞄準(zhǔn)現(xiàn)代化目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行新一輪城市總體規(guī)劃。
1.充分認(rèn)識“第二個率先”的重要意義。
省委要求蘇州在20xx年在全省率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，并要求昆山做率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的排頭兵，率先于20xx年基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。從率先全面建成小康社會到率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，是新一輪昆山市城市總體規(guī)劃的指導(dǎo)思想，也是我們不可推卸的歷史使命。我們必須牢牢抓住這個綱，堅(jiān)定不移地實(shí)施好總體規(guī)劃，全力以赴做好各項(xiàng)規(guī)劃工作，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型服務(wù)，為城市轉(zhuǎn)型服務(wù)，為我市基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)。
2.深入把握大城市的當(dāng)前，昆山在經(jīng)濟(jì)規(guī)模、人口規(guī)模、用地規(guī)模上已經(jīng)是一個大城市了，但通過與深圳等大城市的比較研究，我們發(fā)現(xiàn)昆山在商務(wù)商業(yè)、交通功能、社會民生、生態(tài)景觀等方面與真正的大城市差距很大。市委十一屆十次全體（擴(kuò)大）會議和市人大十五屆四次會議要求按照“大城市、現(xiàn)代化、可持續(xù)”的總定位，進(jìn)一步完善城市功能、豐富城市、提升城市品位、增加城市亮點(diǎn)、優(yōu)化城市形象。并突出要求以規(guī)劃引領(lǐng)城市建設(shè)，注重新城市、新產(chǎn)業(yè)、新人才的融合發(fā)展，推動城市功能與產(chǎn)業(yè)功能、社會功能與經(jīng)濟(jì)功能、生活功能與生態(tài)功能同步規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，加快形成布局合理、功能完善、層次分明、產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)一體的城市發(fā)展新格局。管市長在《政府工作報告》中又對今年工作進(jìn)行了具體部署。要求以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌提升整體形象，以城市品質(zhì)主導(dǎo)區(qū)域發(fā)展。不斷增強(qiáng)與大城市地位相適應(yīng)的形態(tài)功能，加快完善與現(xiàn)代化目標(biāo)相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，全力打造與可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的宜居環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)城市讓生活更美好。我們所謂的“大城市”，應(yīng)該是商務(wù)商業(yè)繁榮、交通出行便捷、社會民生配套、生態(tài)安全良好、城市特色鮮明的大城市，也是產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)一體、創(chuàng)業(yè)生活皆宜的大城市。
3.更加突出可持續(xù)發(fā)展理念。
面對新形勢、新要求、新任務(wù)，我們必須以新的發(fā)展理念引領(lǐng)城市轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。一要進(jìn)一步突出交通引導(dǎo)理念。要將交通引導(dǎo)作為城市建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，交通建設(shè)則以公共交通為重點(diǎn)，要著力以軌道交通和快速公交為核心，構(gòu)建舒適、高效的公共交通系統(tǒng)，發(fā)揮其大容量、低能耗、快速、準(zhǔn)點(diǎn)、安全的綜合優(yōu)勢，引導(dǎo)城市建設(shè)空間合理集聚，優(yōu)化城市功能結(jié)構(gòu)，構(gòu)建完善的城市中心體系。二要進(jìn)一步突出集聚發(fā)展理念。組團(tuán)集聚發(fā)展已成為城市發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，也是節(jié)約集約利用土地資源的有效手段，在從制造業(yè)城市向創(chuàng)新型城市轉(zhuǎn)型中，我們要加快從產(chǎn)業(yè)集聚向創(chuàng)新集群轉(zhuǎn)變，整合資源，增強(qiáng)功能，優(yōu)化環(huán)境，為城市轉(zhuǎn)型提供原動力。三要進(jìn)一步突出生態(tài)低碳理念。充分利用江河湖泊自然資源，嚴(yán)格劃定非建設(shè)區(qū)范圍，營造人與自然和諧的綠色生態(tài)環(huán)境。努力做到：從經(jīng)濟(jì)規(guī)模、用地規(guī)模上的大城市向城市整體能級提升的大城市轉(zhuǎn)型；從城市承載功能支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展向以城市品質(zhì)為主導(dǎo)的現(xiàn)代化功能激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型；從資源消耗型發(fā)展模式向資源集約高效利用、環(huán)境友好型的可持續(xù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型。
（二）明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，不斷推進(jìn)現(xiàn)代化大城市建設(shè)。
20xx年規(guī)劃工作的總的思路為：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市委十一屆十次全體會議和市人大十五屆四次會議精神，圍繞現(xiàn)代化，以大城市為目標(biāo)，以大項(xiàng)目為抓手，以特色化為追求，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，加強(qiáng)城市規(guī)劃、增強(qiáng)城市功能、豐富城市、強(qiáng)化城市特色、提升城市品質(zhì)，努力建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化大城市。
1.以大城市為目標(biāo)，優(yōu)化城市布局形態(tài)。
以夏駕河公園、金融街等建設(shè)為核心，加快建設(shè)、彰顯功能；西部新城以文化藝術(shù)中心、西部商業(yè)中心等建設(shè)為重點(diǎn)，高品質(zhì)推進(jìn)前進(jìn)西路沿線成片開發(fā)、快出形象；南部、北部新城加快完善城市功能、塑造精品。花橋國際商務(wù)城要加快先導(dǎo)區(qū)、核心區(qū)等五大板塊建設(shè)，發(fā)揮低碳城市和智慧城市建設(shè)的示范作用。同時，加快千燈、周莊、錦溪、淀山湖、巴城等五個特色鎮(zhèn)建設(shè)，以發(fā)展現(xiàn)代旅游為出發(fā)點(diǎn)，在加強(qiáng)保護(hù)水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，打造與公共服務(wù)空間相融合的生活居住空間、特色化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。大力推進(jìn)新型社區(qū)、特色村莊建設(shè)，新型社區(qū)作為城鄉(xiāng)一體化重要載體，要按照現(xiàn)代城市社區(qū)要求，提升功能服務(wù)水平。特色村莊作為鄉(xiāng)村旅游的景觀點(diǎn)、服務(wù)點(diǎn)和村民生活空間，既要加強(qiáng)環(huán)境綜合整治，又要符合鄉(xiāng)風(fēng)民情、完善配套，更要營造原生性水鄉(xiāng)生態(tài)及風(fēng)情特色。
2.以大項(xiàng)目為抓手，增強(qiáng)城市現(xiàn)代功能。
一是以“三環(huán)、一快一慢”為引領(lǐng)，提升城市交通功能。啟動“三環(huán)”建設(shè)。以解決核心城區(qū)交通擁堵問題為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)環(huán)通暢化。建設(shè)由馬鞍山路—昆太路、長江路、朝陽路、白馬涇路構(gòu)成的內(nèi)環(huán)路，完善馬鞍山路東延、白馬涇路南延及朝陽路、長江路準(zhǔn)快速化改造方案。以解決組團(tuán)間快速交通需求為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)中環(huán)快速化，建設(shè)由312國道、江浦路、339省道、黃浦江路組成的快速路中環(huán)。以分離過境交通為主要目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)外環(huán)快速化。建設(shè)由東城大道、城北大道、西城大道、機(jī)場路組成的城市快速路外環(huán)。同時，貫徹公交優(yōu)先，深化研究公交戰(zhàn)略的政策和技術(shù)措施，推進(jìn)中心城區(qū)大容量快速公共交通實(shí)施規(guī)劃；完善和深化軌道交通建設(shè)規(guī)劃，盡快實(shí)現(xiàn)昆山與上海、蘇州軌道交通網(wǎng)絡(luò)的對接。突出以人為本，以實(shí)施公共自行車等慢行交通為契機(jī)，完善步行和自行車交通設(shè)施及線路規(guī)劃，營造人與自然和諧的綠色通行環(huán)境。
二是以“文教體衛(wèi)商”為重點(diǎn)，完善社會民生功能。完善城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，以中央商貿(mào)區(qū)為重點(diǎn)，加強(qiáng)城市綜合體、特色商業(yè)街規(guī)劃建設(shè)，形成布局合理、層次分明、便民利民的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。以中華商務(wù)區(qū)為龍頭，合理布局和引導(dǎo)商務(wù)辦公集聚區(qū)建設(shè)，為昆山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供建設(shè)保障。大力實(shí)施文教體衛(wèi)專項(xiàng)規(guī)劃。推進(jìn)“憶江南”文化博覽園、博物館、昆山書城等文化設(shè)施建設(shè)，深化文化博覽園各主題文化園設(shè)計(jì)。加快老年大學(xué)、杜克大學(xué)昆山分校、西部高級中學(xué)、西部國際學(xué)校以及一批小學(xué)、幼兒園建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境營造，推進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。規(guī)劃建設(shè)一批網(wǎng)球館、棒球館等專業(yè)類體育場館，滿足較高層次市民及外來創(chuàng)業(yè)人群體育運(yùn)動需求。加快市醫(yī)療中心建設(shè)，推進(jìn)?？漆t(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生中心、衛(wèi)生站等規(guī)劃選址，進(jìn)一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。進(jìn)一步推進(jìn)老城區(qū)改造，加強(qiáng)保障性住房的選址和設(shè)計(jì)，提升群眾生活居住品質(zhì)。
三是以“五帶、五湖、五園”為亮點(diǎn)，提升城市生態(tài)功能?！拔鍘А保囱鼐麑帲└哞F、吳淞江、張家港—太倉塘、青陽港、小虞河等五條生態(tài)廊道，加快規(guī)劃建設(shè)，形成貫穿市域東西向、南北向綠廊，營造城市森林環(huán)境；“五湖”，以陽澄湖、雉城湖、傀儡湖、淀山湖、澄湖為重點(diǎn)，加強(qiáng)環(huán)湖地區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，嚴(yán)格控制開發(fā)，保障城市基本生態(tài)面?！拔鍒@”，即振蘇磚瓦廠主題公園、趙陵山遺址生態(tài)公園、城隍潭郊野公園及植物園、動物園，要以國家生態(tài)園林城市創(chuàng)建為契機(jī)，在加快振蘇磚瓦廠主題公園建設(shè)的同時，重點(diǎn)推進(jìn)周市城隍潭生態(tài)濕地公園、西部新城中央公園規(guī)劃建設(shè)，開展植物園、動物園規(guī)劃選址。
3.以特色化為追求，彰顯城市品質(zhì)。
按照“精致、細(xì)膩、整潔、有序”要求，以“三小三敞，顯山露水”為契入，開展城市風(fēng)貌控制研究，不斷提升城市特色風(fēng)貌和文化。一是以“三小”細(xì)化城市品質(zhì)。以生態(tài)小溪、游憩小園、林蔭小道“三小”工程為抓手，促進(jìn)城市小溪活化、暢通化，堤岸軟化、景觀化；配合城市慢行交通建設(shè)，在建筑之間、小區(qū)之間，開辟林蔭小道。以創(chuàng)建生態(tài)園林城市為契機(jī)，見縫插針，建設(shè)一批小游園。二是以“三敞”打開城市感情。完善和實(shí)施城市標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃、廣場系統(tǒng)規(guī)劃和雕塑規(guī)劃。以標(biāo)識系統(tǒng)敞開城市溫情，以廣場系統(tǒng)敞開城市熱情，以雕塑系統(tǒng)敞開城市心情。三是以“山水”保留城市文脈。以申報國家歷史文化名城為契機(jī)，以“顯山露水”為要求，編制歷史文化街區(qū)規(guī)劃。圍繞“二點(diǎn)二線”即玉峰山、大西門，東西塘街（柴王弄）、南北后街，保留城市記憶和文脈。
4.以創(chuàng)先爭優(yōu)為要求，提高規(guī)劃管理水平。
牢牢把握創(chuàng)先爭優(yōu)這根主線，將規(guī)范作為規(guī)劃管理的先決條件，將效能作為規(guī)劃服務(wù)的核心理念，將人才作為規(guī)劃水平根本保證，始終保持銳意創(chuàng)新的干勁，確保各項(xiàng)規(guī)劃的實(shí)施、落實(shí)到位。
一是加快規(guī)劃，提升審批效能。（1）加快完善以總體規(guī)劃為核心的規(guī)劃體系。以20xx年我市率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化為要求，完善近期建設(shè)規(guī)劃；加強(qiáng)指導(dǎo)，高質(zhì)量修編完成各區(qū)鎮(zhèn)總體規(guī)劃；落實(shí)總規(guī)，繼續(xù)推進(jìn)控制性詳規(guī)全覆蓋；根據(jù)省政府要求，加強(qiáng)對城市化和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌等重大問題的研究，編制城鄉(xiāng)統(tǒng)籌專項(xiàng)規(guī)劃。以體現(xiàn)民生、促進(jìn)和諧為目標(biāo)，編制一批專項(xiàng)規(guī)劃。（2）進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)劃成果法定化。抓住《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《江蘇省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》、《蘇州市城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》相繼出臺的契機(jī)，完善各項(xiàng)配套銜接制度。加快各項(xiàng)規(guī)劃論證審批，推進(jìn)規(guī)劃成果整合，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃規(guī)范化、法定化，為管理審批提供有效依據(jù)。（3）更加提升規(guī)劃審批管理效能。要在依法行政的前提下提高審批效率，對重大項(xiàng)目主動跟蹤服務(wù)，并與發(fā)展改革、國土資源等部門搞好協(xié)調(diào)，做到超前服務(wù)、高效審批。結(jié)合智慧城市建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)gis基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)建設(shè)，提高規(guī)劃管理信息化水平。
二是創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)規(guī)劃統(tǒng)籌。（1）探索實(shí)施規(guī)劃咨詢和監(jiān)督機(jī)制。通過在規(guī)劃編制過程中引入第三方咨詢和監(jiān)督機(jī)制，控制和提升規(guī)劃編制質(zhì)量。（2）進(jìn)一步完善統(tǒng)籌決策機(jī)制。調(diào)整和完善規(guī)劃委員會，完善區(qū)鎮(zhèn)規(guī)劃對接機(jī)制，加強(qiáng)區(qū)鎮(zhèn)規(guī)劃掛鉤指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)劃統(tǒng)籌。（3）繼續(xù)推進(jìn)“陽光規(guī)劃”。認(rèn)真落實(shí)規(guī)劃公示制度和規(guī)劃許可聽證制度，進(jìn)一步規(guī)范和完善工作程序，更加細(xì)化具體環(huán)節(jié)，不斷提高規(guī)劃實(shí)施水平。
三是加強(qiáng)建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。繼續(xù)以“勇于為發(fā)展盡責(zé)任、敢于為創(chuàng)新?lián)L(fēng)險、甘于為基層作奉獻(xiàn)”為要求，樹立服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層的服務(wù)意識；繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能更上新臺階；繼續(xù)完善制度建設(shè)，從工作機(jī)制上不斷加強(qiáng)反腐倡廉工作力度，保障各項(xiàng)工作順利開展；繼續(xù)加大規(guī)劃人才培養(yǎng)引進(jìn)力度，以課題調(diào)研為抓手，提升規(guī)劃水平；大力弘揚(yáng)講求奉獻(xiàn)、奮發(fā)有為的機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正實(shí)現(xiàn)“規(guī)劃讓昆山更美好”的服務(wù)承諾。
總結(jié)二。
是“十一五”規(guī)劃收官之年，是“十二五”規(guī)劃啟動的關(guān)鍵之年，也是我市建市60周年，舉辦首屆中國?國際礦冶文化旅游節(jié)的喜慶之年。在市委、市政府以及省住建廳的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以打造礦冶文化名城和生態(tài)宜居新城為導(dǎo)向，圍繞市委“三大戰(zhàn)略”發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“南向?qū)?、東向拓展、環(huán)湖開發(fā)、沿江發(fā)展”的城市發(fā)展思路，著力在城鎮(zhèn)體系規(guī)劃編制、歷史文化名城申報、規(guī)劃管理體制機(jī)制創(chuàng)新、基礎(chǔ)測繪工作推進(jìn)以及提升規(guī)劃行業(yè)整體形象等下功夫，各方面工作均取得了長足的進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年工作完成情況及明年工作安排匯報如下：
一、工作完成情況。
（一）進(jìn)一步加大規(guī)劃編制工作，推進(jìn)城市規(guī)劃體系建設(shè)。
一是市城市總體規(guī)劃修編工作取得突破性進(jìn)展。9月15日，國務(wù)院15個相關(guān)部委齊聚，就市城市總體規(guī)劃修改工作召開專題審查會。審查組原則通過我市啟動新一輪城市總體規(guī)劃修改工作，目前已進(jìn)入國務(wù)院最終審批環(huán)節(jié)，各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作也已全面展開，待國務(wù)院正式批準(zhǔn)后修編工作即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。
二是市歷史文化名城申報工作進(jìn)展順利。具有三千多年的礦冶文明史，礦冶文化底蘊(yùn)深厚，礦冶文化特色突出。為進(jìn)一步彰顯我市礦冶文化特色，我局抓緊做好礦冶歷史文化名城的申報工作，落實(shí)專班，強(qiáng)化職責(zé)。爭取省住建廳領(lǐng)導(dǎo)支持，成功召開一次專題咨詢會。與會專家對我市所具備的要件和申報工作表示認(rèn)可，一致贊同我市先行申報省級歷史文化名城。目前申報各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已全面展開。
三是以服務(wù)“雙迎”和“四城同創(chuàng)”工作為抓手，完成大道、杭州路、金山大道、圣明路等主要道路“五化”的規(guī)劃許可及審批工作；完成全市主干道臨街立面整治和黃荊山北麓開山塘口生態(tài)修復(fù)的規(guī)劃指導(dǎo)工作；完成華新水泥遺址保護(hù)規(guī)劃的初步設(shè)計(jì)、江灘公園一期規(guī)劃、環(huán)磁湖地區(qū)景觀設(shè)計(jì)等重點(diǎn)規(guī)劃工作；完成“四館一中心”和曼晶酒店、金花大酒店等酒店的建設(shè)、改造規(guī)劃與指導(dǎo)服務(wù)工作；完成磁湖西岸地區(qū)、武漢至城際鐵路北站及周邊地區(qū)的城市設(shè)計(jì)；完成城市供熱管網(wǎng)、團(tuán)城山污水處理廠、城市道路刷黑改造等市政基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃編制；完成集貿(mào)市場、公廁改造、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)臺（站、點(diǎn)）的規(guī)劃布點(diǎn)工作。
四是在專項(xiàng)規(guī)劃編制上，先后組織完成后河堤城市設(shè)計(jì)規(guī)劃、城市藍(lán)線規(guī)劃、工業(yè)遺址研究、城鎮(zhèn)一體化總體規(guī)劃及十二五長遠(yuǎn)規(guī)劃、沿江景觀規(guī)劃（沈家營——上窯段）、磁湖風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃、下陸區(qū)控制性規(guī)劃、團(tuán)城山公園改造規(guī)劃、黃荊山風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃、銅錄山古礦冶遺址規(guī)劃、東方山旅游總體規(guī)劃及東方世界景區(qū)總體規(guī)劃、長江沿江景觀帶一期規(guī)劃等規(guī)劃編制工作。同時還組織完成了市廣場路小學(xué)、大冶有色金屬公司銅都文化中心、神牛拖拉機(jī)有限公司等一系列調(diào)整修建性詳細(xì)規(guī)劃。
這些規(guī)劃的編制實(shí)施，進(jìn)一步完善了我市的城市規(guī)劃體系，優(yōu)化了我市規(guī)劃功能分區(qū)和用地布局，為我市第二產(chǎn)業(yè)的延伸發(fā)展和中心城區(qū)“退二進(jìn)三”、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮了積極的指導(dǎo)作用。
（二）進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)劃管理工作，服務(wù)城市經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)。
一是加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目審批管理，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行“一書兩證”制度。在建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃許可過程中，我們堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、節(jié)約用地、合理配置資源的原則，嚴(yán)格遵守城鄉(xiāng)規(guī)劃法和行政許可法程序。對“一書兩證”的核發(fā)，我局嚴(yán)格按照住建部和省住建廳的要求，實(shí)行“四統(tǒng)一管理”（統(tǒng)一印制、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一公示），將開發(fā)區(qū)“一書兩證”核發(fā)工作納入了全市統(tǒng)一管理，同時加大了對大冶、陽新“一書兩證”核發(fā)管理的指導(dǎo)工作。截止今年11月，共核發(fā)選址意見書33項(xiàng)，平方米，核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證xx9項(xiàng)，總用地規(guī)模4589270.02平方米，核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證119項(xiàng)，總建筑面積2717023.25平方米。
二是加大體制機(jī)制創(chuàng)新，管理水平進(jìn)一步提升。按照國務(wù)院和省政府的要求，制訂完成新的市城市規(guī)劃委員會規(guī)劃審查制度，進(jìn)一步健全規(guī)劃分級審批的民主決策機(jī)制。對總體規(guī)劃進(jìn)行局部調(diào)整或涉及城市性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展方向及規(guī)劃布局和用地性質(zhì)重大變更的，須報同級人大審查同意后，按法定程序報批。規(guī)劃部門控制性詳規(guī)的制定和修改，要向同級人大報告，征求人大意見后按程序報政府審批。同時，積極推行規(guī)劃公告（公示）制度。所有審批項(xiàng)目均在市規(guī)劃局網(wǎng)站進(jìn)行公示，重要公益項(xiàng)目和涉及公眾利益的項(xiàng)目除網(wǎng)站公示外，同時實(shí)行規(guī)劃方案審批前現(xiàn)場公示。積極推行聽證會、論證會制度。對一些重大和重要規(guī)劃，舉行專家論證會聽取專家的意見，對有關(guān)群眾利害關(guān)系的項(xiàng)目規(guī)劃許可和修改，舉行聽證會，廣泛聽取利害關(guān)系人的意見。通過強(qiáng)化規(guī)劃公告（公示）、聽證、論證、咨詢，積極推進(jìn)政務(wù)公開，進(jìn)一步建立健全公眾參與的規(guī)劃監(jiān)督和約束機(jī)制，擴(kuò)大社會監(jiān)督和公眾參與，有效提高了規(guī)劃管理水平。
三是加大工。
方面開了個好頭。對市、區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目、大型廠礦企業(yè)增擴(kuò)和技改項(xiàng)目、外資企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目、新引進(jìn)外商建設(shè)項(xiàng)目、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目和社會公益建設(shè)項(xiàng)目，在符合城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳規(guī)和通過權(quán)威部門環(huán)境影響評價的前提下，規(guī)劃定點(diǎn)上做到隨報隨辦。對招商引資中急辦項(xiàng)目，采取現(xiàn)場辦公、急事先辦、突破常規(guī)的辦法，即項(xiàng)目選址上只要符合城市總體規(guī)劃和控規(guī)，經(jīng)現(xiàn)場仔細(xì)踏勘審查，可同意其先定點(diǎn)后再按程序辦理規(guī)劃手續(xù)。這些創(chuàng)新措施，既充分考慮到了報建業(yè)主的實(shí)際困難，又有效提高了規(guī)劃的合理性和科學(xué)性，受到了項(xiàng)目業(yè)主的廣泛贊譽(yù)。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督，保障城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一是建立規(guī)劃管理、城管執(zhí)法聯(lián)動工作機(jī)制。與城管局會商達(dá)成一致，執(zhí)法聯(lián)動。一方面，我局在監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為即函告城管局查處，對城管局需規(guī)劃確認(rèn)的即函告確認(rèn)；另一方面，城管局對我局函告查處和確認(rèn)違法違規(guī)的項(xiàng)目嚴(yán)格依法查處，查處的結(jié)果函告我局，我局沒有收到城管局處罰結(jié)果告知則不予規(guī)劃驗(yàn)收。截至目前，我局向市城管執(zhí)法局發(fā)放各類協(xié)查函13份，市城管執(zhí)法局向我局發(fā)放協(xié)查函17份，協(xié)同處罰6起，成效良好。
二是加大批后跟蹤管理力度。通過規(guī)劃現(xiàn)場放線、驗(yàn)線、項(xiàng)目規(guī)劃核實(shí)驗(yàn)收等實(shí)施跟蹤管理，由規(guī)劃分局配合市局監(jiān)察部門來完成。對未經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)的違法建設(shè)項(xiàng)目按執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制及時書面函告城管局，對城管部門自行查處違法建設(shè)項(xiàng)目予以積極配合，對需協(xié)助調(diào)查的，及時給予協(xié)助及書面答復(fù)或認(rèn)定。
三是突出做好規(guī)劃驗(yàn)收工作。根據(jù)城鄉(xiāng)規(guī)劃法的有關(guān)規(guī)定，制定專門的工作程序，嚴(yán)格規(guī)劃驗(yàn)收。對建設(shè)工程未經(jīng)核實(shí)的項(xiàng)目，不得組織竣工驗(yàn)收，確保了規(guī)劃條件在建設(shè)過程中得到有效落實(shí)，進(jìn)一步維護(hù)城鄉(xiāng)規(guī)劃法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。全年共組織工程竣工驗(yàn)收33處，面積達(dá)756680.28平方米。
（四）進(jìn)一步推進(jìn)基礎(chǔ)測繪工作，服務(wù)城市建設(shè)。
一年來，我局以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，大力推進(jìn)測繪依法行政，積極實(shí)施基礎(chǔ)測繪，強(qiáng)化測繪統(tǒng)一監(jiān)管，不斷拓寬測繪應(yīng)用，為我市城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一是積極準(zhǔn)備《市基礎(chǔ)測繪十二五規(guī)劃》的編制工作，目前實(shí)施方案已制定完成并以正式文件下發(fā)執(zhí)行。二是測繪法律法規(guī)宣傳進(jìn)一步加大。全年共組織各類測繪專題學(xué)習(xí)活動共8次，8月29日，我局在市工人文化宮廣場舉行測繪法大型宣傳活動，內(nèi)容新穎，形式多樣，收到了較好的效果，得到了廣大市民的高度評價，并獲全省測繪法宣傳活動先進(jìn)集體。三是測繪監(jiān)管不斷完善。對進(jìn)入市場的測繪項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目登記制度，全年共受理測繪項(xiàng)目登記130項(xiàng)。同時加強(qiáng)地圖市場管理和測繪產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，得到省測繪局和質(zhì)監(jiān)站的一致好評。四是數(shù)字地理空間基礎(chǔ)框架建設(shè)高效推進(jìn)。編制完成《數(shù)字地理空間基礎(chǔ)框架建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)書》，并代市政府起草了相關(guān)申報材料。國家測繪局、省測繪局均已復(fù)函，同意將列入推廣城市。目前該項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展順利。五是基礎(chǔ)測繪成果應(yīng)用不斷深入。先后為東方山風(fēng)景區(qū)規(guī)劃、黃金山工業(yè)區(qū)規(guī)劃、河口工業(yè)區(qū)規(guī)劃、城市綠地規(guī)劃、排水規(guī)劃、旅游規(guī)劃等項(xiàng)目提供了大量的測繪成果，向黃金山開發(fā)區(qū)、市民政局等單位以及社會各界提供各類地形圖余幅，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。
（五）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)好轉(zhuǎn)。
一是加大警示教育力度，努力做到警鐘長鳴。針對我局去年發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)職務(wù)犯罪案件，局黨組加強(qiáng)了對全體干部職工警示教育的力度。今年以來，局黨組多次召開全局干部職工宣教大會，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣講機(jī)關(guān)工作人員廉潔從政準(zhǔn)則和要求，組織各類警示教育活動能夠，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)廉潔從政的自覺性，認(rèn)清違法違紀(jì)行為對單位、個人和家庭帶來的危害達(dá)到警鐘長鳴的效果。
二是抓制度建設(shè)，從源頭上筑牢防腐墻。我局修改和完善了《市規(guī)劃局工作人員廉潔自律若干規(guī)定》、《市規(guī)劃局中層干部誡勉制度》、《市規(guī)劃局關(guān)于執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報告制度的通知》、《市規(guī)劃局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評辦法》、《市規(guī)劃局黨內(nèi)監(jiān)督制度》等黨風(fēng)廉政建設(shè)10項(xiàng)制度。同時，為進(jìn)一步完善規(guī)劃審批管理，修改完善了《市規(guī)劃局規(guī)劃業(yè)務(wù)程序》、《市規(guī)劃局機(jī)關(guān)實(shí)施行政許可工作規(guī)程》、《建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收制度》、《規(guī)劃放線程序規(guī)定》、《市建設(shè)工程竣工規(guī)劃核實(shí)（驗(yàn)收）制度》、《市城市規(guī)劃用地容積率調(diào)整管理辦法》、《工業(yè)園區(qū)管理辦法》、《市城市規(guī)劃聽證管理暫行管理辦法》、《市城鄉(xiāng)規(guī)劃公示管理暫行辦法》、《市規(guī)劃局貫徹落實(shí)“兩集中一代辦”制度實(shí)施細(xì)則》、等19項(xiàng)制度，并將制度貫徹落實(shí)納入局年度考核和目標(biāo)管理。從總體上推進(jìn)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)起到了筑牢防線、源頭防腐的作用。
三是深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，重塑規(guī)劃新形象。從今年四月開始，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為推力，以提高行政效率和執(zhí)行力以及服務(wù)水平和質(zhì)量為主要環(huán)節(jié)，以重塑規(guī)劃系統(tǒng)廉潔、高效、務(wù)實(shí)、勤政的形象為目標(biāo)，深入開展廉政意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識教育活動，創(chuàng)新機(jī)制，完善制度，強(qiáng)化管理。全面提高黨員干部廉潔自律意識，全面提高行政審批效率，全面提高行政效率和執(zhí)行力，全面開展“三比一推進(jìn)”活動?；顒娱_展以來，我局的黨風(fēng)政風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。
二、城鄉(xiāng)規(guī)劃工作存在的問題。
今年以來，我局圍繞服務(wù)“三大戰(zhàn)略”，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真履行職責(zé)，推進(jìn)科學(xué)規(guī)劃，在服務(wù)企業(yè)，服務(wù)群眾等方面做了一些工作，但也存在一些勿容忽視的問題，主要表現(xiàn)為：
一是城鄉(xiāng)規(guī)劃體系有待進(jìn)一步健全。我市至今尚未編制《市城鎮(zhèn)規(guī)劃體系規(guī)劃》，《市城市總體規(guī)劃》亟待調(diào)整修改，控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃還未實(shí)現(xiàn)市區(qū)全覆蓋，市區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃目前只能接近80%，修建性詳細(xì)規(guī)劃只接近50%，且一些規(guī)劃設(shè)計(jì)水平不高，既不能反映地方文化與特色，又缺乏標(biāo)志性建筑，往往顯得規(guī)劃缺乏超前性。其主要原因是規(guī)劃經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，規(guī)劃研究不夠，規(guī)劃設(shè)計(jì)隊(duì)伍水平不高。
二是城鄉(xiāng)規(guī)劃法規(guī)體系尚不完善?！冻青l(xiāng)規(guī)劃法》頒布實(shí)施以來，湖北省實(shí)施城鄉(xiāng)規(guī)劃法辦法尚未出臺，規(guī)劃編制、管理、行政審批在個別環(huán)節(jié)和程序上缺乏具體指導(dǎo)性依據(jù)。因而我市《市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理辦法》一時還難以出臺，這樣，在規(guī)劃制定、實(shí)施、監(jiān)督管理的具體細(xì)節(jié)上一時還難以制定具體規(guī)定，如一些控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃的強(qiáng)制性指標(biāo)，違規(guī)處罰的程序管理等有待進(jìn)一步完善。
三是規(guī)劃跟蹤管理和監(jiān)督力度不夠。由于規(guī)劃隊(duì)伍管理人員不足，城區(qū)范圍常態(tài)化的批后跟蹤、監(jiān)督管理不及時，特別是河口、江北等邊遠(yuǎn)地區(qū)更是鞭長末及，僅靠竣工驗(yàn)收來把關(guān)，不能及時發(fā)現(xiàn)建設(shè)過程中的違法違規(guī)行為。雖然，我市規(guī)劃與城管部門已經(jīng)建立違法違章建筑管理執(zhí)法的聯(lián)動機(jī)制，但涉及部門之間銜接核實(shí)，容易延滯處理時間。
四是黨風(fēng)廉政建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。去年，我局出現(xiàn)四名中層干部被檢察機(jī)關(guān)查處的現(xiàn)象，暴露出部分黨員干部廉潔自律意識不強(qiáng)，需要全面加大黨風(fēng)廉政建設(shè)力度。同時，規(guī)劃項(xiàng)目審批周期過長，工作效率不高，服務(wù)水平不高也是城市規(guī)劃工作存在的突出問題。
五是規(guī)劃宣傳力度不夠。目前，還有很同志不了解規(guī)劃局的職能職責(zé)，出現(xiàn)許多誤區(qū)，如有的認(rèn)為規(guī)劃設(shè)計(jì)是規(guī)劃的職能，將規(guī)劃設(shè)計(jì)與審批等同起來；有的認(rèn)為查處違法建設(shè)是規(guī)劃局的職能，將規(guī)劃審批管理與我市賦予城管局的執(zhí)法管理等同起來；有的認(rèn)為工程建設(shè)是規(guī)劃局的職能，將建委、城投的建設(shè)職能與規(guī)劃管理的職能混為一談，不一而足。這一切，說明規(guī)劃局宣傳工作做得不夠，要增強(qiáng)群眾的規(guī)劃意識，還得付出艱苦的努力，擴(kuò)大和深化宣傳工作。
三、工作計(jì)劃。
指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹十七大精神和十七屆四中、五中全會精神，圍繞市委“三大戰(zhàn)略”發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，積極推動—大冶一體化和諧發(fā)展，依法行政，嚴(yán)格管理，努力把建設(shè)成為武漢城市圈的副中心、鄂東地區(qū)的中心城市和交通樞紐城市、長江中游的重要工業(yè)基地和富裕、文明、秀美、和諧的山水園林、生態(tài)宜居城市。
我局將著重做好如下幾個方面工作：
（一）統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃體系建設(shè)，努力提高規(guī)劃設(shè)計(jì)水平。
深入做好市城市總體規(guī)劃專題研究，啟動新一輪市城市總體規(guī)劃修編工作；繼續(xù)做好城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究，扎實(shí)推進(jìn)市城鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)體系規(guī)劃編制工作；完成中心城區(qū)20平方公里控制性詳細(xì)規(guī)劃覆蓋，著力提高城區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃覆蓋率；編制完成城市公共空間、城市地下空間、城市色彩、靜態(tài)交通設(shè)施、城鄉(xiāng)衛(wèi)生教育設(shè)施等重要專項(xiàng)規(guī)劃，重點(diǎn)做好章山新城概念規(guī)劃和市老齡化城市基礎(chǔ)設(shè)施等規(guī)劃研究，突出城鄉(xiāng)規(guī)劃的龍頭地位。
（二）高標(biāo)準(zhǔn)編制完成歷史文化名城保護(hù)及歷史文化街區(qū)保護(hù)規(guī)劃，在今年準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好歷史文化名城申報工作，力爭省級歷史文化名城落戶。
（三）加強(qiáng)規(guī)劃管理，嚴(yán)格依法行政。
嚴(yán)格執(zhí)行《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，進(jìn)一步加強(qiáng)“一書兩證”的審批和核發(fā)工作，規(guī)范全市規(guī)劃用地市場，集約節(jié)約土地，充分發(fā)揮土地的綜合效益；借鑒和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化我市選址定點(diǎn)審批體系；加強(qiáng)全市違規(guī)建筑補(bǔ)辦規(guī)劃手續(xù)工作，健全一整套地方性規(guī)章制度，保障市民合法利益，規(guī)范全市規(guī)劃建設(shè)工作；進(jìn)一步完善科學(xué)民主的規(guī)劃決策新機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開，加強(qiáng)規(guī)劃的宣傳工作和社會公示，接受社會監(jiān)督。
（四）加大對規(guī)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查力度，切實(shí)維護(hù)規(guī)劃的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
加強(qiáng)與各相關(guān)部門及單位的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮其工作積極性，建立健全權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的規(guī)劃管理體制；加強(qiáng)對城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法主體等問題的調(diào)查研究，進(jìn)一步健全規(guī)劃監(jiān)管體系；加強(qiáng)規(guī)劃實(shí)施的過程化管理，強(qiáng)化控制性詳細(xì)規(guī)劃的控制作用，強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目審批必須以控制性詳細(xì)規(guī)劃為依據(jù)，切實(shí)維護(hù)規(guī)劃的嚴(yán)肅性。
（五）強(qiáng)化測繪管理，提升社會服務(wù)水平。
組織編制市基礎(chǔ)測繪十二五規(guī)劃，成立專班，做好編制調(diào)研和資料準(zhǔn)備工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成組織編制工作；積極推進(jìn)數(shù)字地理基礎(chǔ)框架建設(shè)工程，為建立電子政務(wù)空間地理信息共享平臺提供基礎(chǔ)地理信息平臺；推進(jìn)測繪新科技的廣泛應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)地理信息獲取實(shí)時化、處理自動化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和應(yīng)用社會化；推進(jìn)地理信息資源共建共享，加快建立測繪部門與地震、國土、水利、交通、民政、公安等相關(guān)部門的地理信息資源共建共享機(jī)制，重點(diǎn)做好基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)和應(yīng)用資源的共建共享，充分利用基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)成果，著力提高測繪對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率。
：好好探討下深層的問題。
職員年度總結(jié)篇十三
時光飛逝歲月如梭，xxx年即將離我們遠(yuǎn)去，回首過去的一年，深感充實(shí)與忙碌。作為公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的董事，我有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作，一來給公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工做一匯報，二來也是為新的一年提前做一個籌劃。
xxx年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調(diào)配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產(chǎn)量、質(zhì)量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個普遍的提高。
下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：
制造企業(yè)的生存與發(fā)展，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的及時，而這一切的保證，均來自于高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。為了提高員工的素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)精神，在日常生產(chǎn)管理中，我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理辦法，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，從任務(wù)下達(dá)到過程監(jiān)控，以及最后的檢查驗(yàn)收等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都經(jīng)過了精心組織及合理的安排與督導(dǎo)。重點(diǎn)訂單，還要多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門反復(fù)審核，努力做到精益求精，不出半點(diǎn)紕漏。用實(shí)際行動來感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責(zé)任心。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產(chǎn)鋸條4500噸，其中總廠生產(chǎn)3032噸，超額完成了全年的生產(chǎn)計(jì)劃，且全年無一質(zhì)量投訴，不僅如此更可喜的是，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升；操作工技術(shù)的更加熟練；公司風(fēng)氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的財(cái)富。我們應(yīng)該為公司有了一個逐步優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而為之高興為之自豪！
公司的發(fā)展與壯大，離不開革新、離不開技術(shù)的創(chuàng)新與改造，哪怕一天一點(diǎn)、一年一點(diǎn)，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。xxx年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設(shè)備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設(shè)施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工。鋸條生產(chǎn)方面在xxx年也有兩項(xiàng)技改創(chuàng)新的項(xiàng)目，第一項(xiàng)就是在xxx年的六七月份，在老總的督導(dǎo)與支持下，把總廠的四臺分齒機(jī)全部改裝成了自動分串，節(jié)約了大量的人力物力。第二項(xiàng)就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用，xxx年8月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠家，立即邀請其來我公司進(jìn)行生產(chǎn)試驗(yàn)，我親自帶領(lǐng)噴漆車間主任及相關(guān)人員，不分黑白晝夜，進(jìn)行了無數(shù)次的試驗(yàn)，通過近十天枯燥乏味的重復(fù)工作，終于試驗(yàn)成功。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動強(qiáng)度、且基本杜絕了火災(zāi)隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本。我經(jīng)過粗略計(jì)算，兩項(xiàng)每年就能為公司直接節(jié)省開支近30萬元。
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實(shí)施，對民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實(shí)意義，也只有一個好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力！幸運(yùn)的是，我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光，早在多年前就進(jìn)行的這以戰(zhàn)略的實(shí)施，繼xxx年公司獲得省商標(biāo)后的xxx年再次提出申報中國馳名商標(biāo)，并安排我來主抓這項(xiàng)工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實(shí)話，在xxx年頭一年的審報工作中，由于一開始的一些基礎(chǔ)資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較容易和順利，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴(kuò)展，難度愈來愈大，而且國家工商總局在xxx年加強(qiáng)了馳名商標(biāo)的管理，并提高了馳名商標(biāo)的申報門檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。在整個的xxx年，馳名商標(biāo)的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經(jīng)心灰過，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持，讓我重新燃起了斗志和希望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁的支持配合下，終于在xxx年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在xx年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中，我不僅體會到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心！
xx年的初步工作計(jì)劃：
計(jì)劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計(jì)劃就是對我們自己今后工作的一次盤點(diǎn)和認(rèn)知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計(jì)劃更是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。在新的一年里，我會著重以下幾點(diǎn)：
一、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項(xiàng)工作。
二、繼續(xù)抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓(xùn)，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生。
三、落實(shí)好所有生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常。
四、為機(jī)加工與噴漆車間招聘合理數(shù)量的新職工，并督導(dǎo)其培訓(xùn)。
五、在各部門各車間鼓勵開展技改創(chuàng)新活動，并協(xié)助相關(guān)部門負(fù)責(zé)人制定實(shí)施辦法。
六、積極協(xié)調(diào)好各部門各車間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系，繼續(xù)努力改善公司風(fēng)氣，為打造鋼花公司成為一個精誠團(tuán)結(jié)、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)體，盡到自己的綿薄之力。
縱觀xxx年全年的生產(chǎn)工作，雖取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個別員工團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感的不強(qiáng)，甚至有些中層自滿情緒膨脹，等等這些問題，給公司造成了很多負(fù)面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生，我認(rèn)為所有存在的這些不足，與我有著直接的責(zé)任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認(rèn)真總結(jié)xxx年度工作的基礎(chǔ)上，在xx年里更加扎實(shí)的開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展，為公司發(fā)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
職員年度總結(jié)篇十四
xxxx年即將逝去，這是我步入昌達(dá)公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時刻不忘多看、多記、多了解， 為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
要認(rèn)識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識、危機(jī)意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
職員年度總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20xx年就要到來了。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
近年來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng)，獨(dú)樹一幟。在xx行業(yè)成為常青樹!
職員年度總結(jié)篇十六
20xx年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫忙下，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、禮貌熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的職責(zé)，對每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。
急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責(zé)的潛力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。
在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴(kuò)寬客源，爭創(chuàng)一流成績
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，應(yīng)對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
(三)當(dāng)好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還用心協(xié)助會計(jì)主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細(xì)做好會議中的重點(diǎn)資料。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識
“學(xué)無止境”，只有透過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個結(jié)合：在集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動。
(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象
交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶進(jìn)行考核，只有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
(三)加強(qiáng)合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患
在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
職員年度總結(jié)篇十七
我現(xiàn)在被調(diào)到財(cái)務(wù)部出納了。在財(cái)務(wù)部的各個地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收付、現(xiàn)金簿登記和會計(jì)核對、手寫支票、工資和獎金的核對和支付。回顧這幾個月的工作，虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極與同事合作，努力適應(yīng)新的工作，以最快的速度和新的狀態(tài)進(jìn)入工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)無法掩飾。請?jiān)u論我的述職報告，并歡迎您的寶貴意見。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我了解了出納崗位的各種制度及其日常工作流程。在同事的指導(dǎo)和幫助下，我對工作有了很多了解，這讓我盡快熟悉了這份新工作。工作不分高低，一定要努力體現(xiàn)人生價值。同時，為了提高工作效率，我通常自學(xué)計(jì)算機(jī)知識和erp收銀知識和操作，并使用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。
其次，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面履行了自己應(yīng)盡的職責(zé)。在過去的幾個月里，在不斷改進(jìn)工作方法的同時，我成功地完成了以下任務(wù)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金和賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時報告，及時處理。
2、及時收回公司收入，開具收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，有序完成工資等應(yīng)支付資金的支付。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)程序，嚴(yán)格審核（憑證必須由經(jīng)手人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后才能支付），不支付不符合程序的憑證。
1、歡迎對公司上市進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，并準(zhǔn)備好所需的財(cái)務(wù)相關(guān)材料。為了迎接審計(jì)部門對我公司會計(jì)情況的檢查，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提交領(lǐng)導(dǎo)審核。在工作中，我忠于職守，盡力而為。領(lǐng)導(dǎo)和同事也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
1、學(xué)習(xí)不夠。目前，基于信息技術(shù)的會計(jì)軟件的應(yīng)用、理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識和工作方法都不能完全適應(yīng)新的工作。
2、針對上述問題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。要熟悉業(yè)務(wù)，必須學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，虛心要求領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取明年取得會計(jì)從業(yè)資格證書。
總結(jié)一下。在過去的幾個月里，努力已經(jīng)得到了回報。人到中年，認(rèn)真對待自己的工作，在工作中一絲不茍地執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅(jiān)持要認(rèn)真對待自己的工作，掌握財(cái)務(wù)人員在工作中應(yīng)該掌握的原則。作為一個財(cái)務(wù)人員，尤其需要把握好制度與人情的分寸感，既不違規(guī)，也不人情世故。只有不斷提高專業(yè)水平，工作才能進(jìn)行得更順利。在未來的20xx年里，我會揚(yáng)長避短，更好地完成工作。
職員年度總結(jié)篇十八
20xx年的12月，這是我來到xxx公司的第一個年末。在xxx公司工作了將近一年的時間，盡管從能力上來判斷，我依舊只是一名新手，但對比在x月進(jìn)入公司的那段時間來說，我這名新手也已經(jīng)有了很大的進(jìn)步和提升。
如今，20xx年即將結(jié)束，我在此分析并總結(jié)了自己在20xx一整年來的學(xué)習(xí)和工作情況，希望自己能在下一年做的更加出色！以下是我的個人總結(jié)：
作為一名的新人，盡管經(jīng)過了一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，但其實(shí)工作上，我做的大部分還是一些簡單和基礎(chǔ)的任務(wù)。在一年來的工作中，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極的完成自己的工作任務(wù)。但也許是我的自大已經(jīng)基礎(chǔ)工作確實(shí)非常的繁瑣的原因，在前期的一些時候，我經(jīng)常在工作中犯下錯誤。其中，大部分都是因?yàn)轳R虎導(dǎo)致的問題。
此外，還有著對新的工作任務(wù)有些吃力的問題，這是我在基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)知識累積不足導(dǎo)致的問題。盡管在努力中還是努力的解決了這些不足，但卻依舊還有不少不足的地方。
為此，在后來的工作中我積極的調(diào)整自我，在工作中分析了自己的不足，并以嚴(yán)格的態(tài)度請教了領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)的改正了自己的常見錯誤，進(jìn)一步完善了自己的`問題。
在的工作的前期，我遇上了很多麻煩和問題。有些來自我對自身管理上的不足，但更多的卻是我對工作的經(jīng)驗(yàn)問題，這些都在工作上嚴(yán)重的影響了我的發(fā)展和努力。
因此，在認(rèn)識到這一問題后，我開始在每次的培訓(xùn)中更加仔細(xì)的去學(xué)習(xí)，認(rèn)真的了解工作的基礎(chǔ)，并在工作中認(rèn)真鍛煉，讓自己能更好的掌原創(chuàng)握工作要求。當(dāng)然，除了自我的鍛煉，我也不忘從團(tuán)隊(duì)中找出問題。在日常，我將自己和優(yōu)秀的前輩們做對比，認(rèn)識差距，反思問題，讓這些不足成為我工作中目標(biāo)，積極的趕超上去。
反思今年來的工作，我自知有很多不足的方面，為此，我制定計(jì)劃如下：
1、在思想上提升自己，改進(jìn)自己對工作的態(tài)度，讓自己能在工作中保持更積極的態(tài)度，加強(qiáng)自身的自覺性和對工作的責(zé)任心，更主動的完成好工作。
2、加強(qiáng)自我的管理，提高自身的目標(biāo)性，積極嚴(yán)格的完成任務(wù)，讓工作能做的更加仔細(xì)。
如今，20xx已經(jīng)結(jié)束，但20xx才剛剛開始，我會把握這個機(jī)會，以更高的態(tài)度去面對新的工作任務(wù)！
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/12453230.html】
