通過(guò)撰寫(xiě)報(bào)告，我們可以更好地掌握并分享我們所學(xué)到的知識(shí)。報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)該簡(jiǎn)潔明確，能夠準(zhǔn)確概括報(bào)告的主題和內(nèi)容。每個(gè)人的寫(xiě)作風(fēng)格和思維方式都不盡相同，所以在寫(xiě)報(bào)告時(shí)要保持獨(dú)特性和創(chuàng)新性。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇一
曾__，女，__年_月出生，學(xué)歷高中，團(tuán)員，畢業(yè)xx縣xx中學(xué)，現(xiàn)在為公司辦公室文員、助理。一年來(lái)，她憑著對(duì)公司辦公室工作的熱愛(ài)和忠誠(chéng)，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著自已熱血和才智。在公司與所有職、員工“打”成一片。
她所在的部門(mén)工作人手緊張，她主動(dòng)承擔(dān)起外勤的工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點(diǎn)成了家常便飯，她幾乎沒(méi)有一天按時(shí)下過(guò)班的，但她卻從未有過(guò)一句怨言。憑著她踏實(shí)的工作態(tài)度、嫻熟的`專業(yè)技巧、對(duì)同事的滿腔熱情，同時(shí)她的工作能力和工作熱情也引起了公司的關(guān)注，她始終堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
成績(jī)的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。她任辦公室助理崗位一職，能深刻明了每一條信息、每一個(gè)數(shù)據(jù)、每一份報(bào)告之后，都凝聚著公司全體領(lǐng)導(dǎo)及員工辛勤的汗水，體現(xiàn)著管理工作的進(jìn)展、廣大員工對(duì)我們的滿意程度，所以能以高度的責(zé)任心來(lái)對(duì)待日常的辦公室工作，每一個(gè)詞匯、每一句話、每篇材料的中心思想都認(rèn)真掂量、仔細(xì)斟酌，用心對(duì)待，盡自己最大的努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)交辦的事務(wù)。
她從嚴(yán)要求自己，主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)事，在實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活中能自覺(jué)勤于鉆研、銳意進(jìn)取，貫徹落實(shí)好公司為集團(tuán)化進(jìn)軍的發(fā)展觀、努力完成好上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)干好自己的本職工作，始終保持高昂的工作積極性和主動(dòng)性，全身心地投入到，恪盡職守，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，為同事們和職工們做好服務(wù)工作，默默無(wú)聞，時(shí)時(shí)處處以職工是否滿意作為其檢視自己工作成效、糾正工作方向、完善工作方法的標(biāo)準(zhǔn)，贏得了廣大職工一致贊譽(yù)，切實(shí)體現(xiàn)了一個(gè)辦公室助理的職責(zé)。
以上足以證明曾______同事在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默忘我的工作作風(fēng)上奉獻(xiàn)自已熱血和才智的成績(jī)給予肯定。為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己。現(xiàn)推薦為公司“先進(jìn)工作者”。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇二
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的'淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…員工先進(jìn)事跡那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。看到這種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過(guò)一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開(kāi)業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過(guò)什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門(mén)針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況。“信用社員工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來(lái)的15%上升到20%以上，收入比重也由原來(lái)的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號(hào)”一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開(kāi)戶帶來(lái)許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門(mén)，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇三
我叫xx，作為移動(dòng)員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來(lái)，作為移動(dòng)公司的基層組織，xx營(yíng)業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績(jī)，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績(jī)，我的移動(dòng)員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
一、正確的工作態(tài)度。
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作員工先進(jìn)事跡那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”
三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外，營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作，最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正，最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度，從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點(diǎn)壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率?？吹竭@種情況后，我主動(dòng)找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺，另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過(guò)一段時(shí)間的溝通，他及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，并很快適應(yīng)了自己的工作。
五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力，我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳—藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序，在開(kāi)業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備：如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù)，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動(dòng)的用戶通過(guò)什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排，直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門(mén)針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況。“信用社員工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來(lái)的15%上升到20%以上，收入比重也由原來(lái)的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
六、大膽的創(chuàng)新意識(shí)。
“老號(hào)”一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開(kāi)戶帶來(lái)許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的'局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門(mén)，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。
七、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇四
***，男，**年出生，大學(xué)學(xué)歷，**年來(lái)單位參加工作，現(xiàn)擔(dān)任**。作為煙草人，他始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性，自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹執(zhí)行黨的方針政策和組織的決議決策，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無(wú)條件地服從組織安排，不計(jì)個(gè)人得失，做到干一行，愛(ài)一行，鉆一行，具有崇高的職業(yè)理想、優(yōu)良的工作作風(fēng)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。該同志能在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。通過(guò)各種途徑盡可能的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并運(yùn)用于工作實(shí)踐，特別是在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，自覺(jué)從人生觀、世界觀的角度認(rèn)真反思，對(duì)找到的問(wèn)題有針對(duì)性地在工作中努力改正，帶頭樹(shù)立黨員形象。
二、強(qiáng)素質(zhì)、重修養(yǎng)，公道正派。該同志時(shí)刻注意自我約束，一是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，熱心助人，維護(hù)與領(lǐng)導(dǎo)、同事們之間的團(tuán)結(jié)，樹(shù)立部門(mén)的整體形象，無(wú)論是對(duì)同事，還是對(duì)辦事人員，總是笑臉相迎、熱情接待、誠(chéng)懇待人、想方設(shè)法讓他們滿意。但對(duì)原則性問(wèn)題，卻嚴(yán)把關(guān)。***作為，在目前的工作崗位上已工作了*年，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過(guò)程中，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)明顯失誤。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、甘于吃苦。作為一名年青人，該同志熱愛(ài)自己的工作，在***崗位的工作中表現(xiàn)出了非常強(qiáng)的主動(dòng)性和積極性，遇到困難的工作總是主動(dòng)承擔(dān)，從不推諉、從不拒絕，從不退縮;積極為做好本單位(科室)工作想辦法出主意。該同志能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，學(xué)習(xí)相關(guān)方針、政策并貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加各級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。該同志認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，基本上保障了工作的正常開(kāi)展。
四、工作扎實(shí)，取得了較為突出的成績(jī)。該同志憑著踏實(shí)鉆研業(yè)務(wù)的作風(fēng)、執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法，在崗位上取得了突出的成績(jī)，充分發(fā)揮了一名黨員干部的模范作用。該同志按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，經(jīng)過(guò)一年的努力，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果：(簡(jiǎn)單工作成效介紹)。*年來(lái)，該同志堅(jiān)持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了上級(jí)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、勇于創(chuàng)新，大膽開(kāi)拓了嶄新的工作局面。該同志在**崗位的工作中，積極探索、大膽創(chuàng)新，努力使自己所擔(dān)負(fù)的工作呈現(xiàn)新局面。為使工作規(guī)范化，在科長(zhǎng)的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，該同志科學(xué)安排部署整個(gè)工作流程，使安全工作開(kāi)展，做到走捷徑不走過(guò)場(chǎng)，重過(guò)程更重質(zhì)量，為****工作的開(kāi)展取得良好的效應(yīng)。
***以其“踏踏實(shí)實(shí)工作，勤勤懇懇做人”的信條，認(rèn)真履行著一名煙草干部員工的職責(zé)。他真心誠(chéng)意地對(duì)人，全心全意地工作，把做好本職工作作為自己最大的職責(zé)和最高的使命。他就是這樣在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上樹(shù)立了良好形象。
綜上所述，我科室現(xiàn)推薦***為20xx年度“先進(jìn)個(gè)人”。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇五
省民委:。
按照省人社廳、省民委、省公務(wù)員局《關(guān)于評(píng)選推薦第三屆全國(guó)民委系統(tǒng)先進(jìn)集體先進(jìn)工作者和勞動(dòng)模范的通知》要求，經(jīng)過(guò)自下而上逐級(jí)推選，嚴(yán)格審核層層把關(guān)，我市順利完成了先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者的評(píng)選推薦工作?，F(xiàn)將初審?fù)扑]工作情況報(bào)告如下：
一、推薦工作情況。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。接到通知后，我局高度重視，立即召開(kāi)黨組會(huì)專題研究評(píng)選推薦方案，并向市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，主動(dòng)與市人社局、公務(wù)員局溝通對(duì)接，要求相關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究、積極推薦、嚴(yán)格把關(guān)，確保評(píng)選推薦工作順利完成。
(二)嚴(yán)格選拔標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持以政治表現(xiàn)、工作實(shí)績(jī)、貢獻(xiàn)大小作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，將熱心民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，認(rèn)真貫徹中央民族工作會(huì)議精神，能夠認(rèn)真執(zhí)行黨的民族政策，模范遵守國(guó)家法律法規(guī)，立足崗位，勇于奉獻(xiàn)，在促進(jìn)各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的崇高事業(yè)中取得顯著成績(jī)的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者推薦上來(lái)，做到優(yōu)中選優(yōu)，確保了推薦對(duì)象具有先進(jìn)性、典型性和代表性。
(三)精心選拔推薦。要求參選單位嚴(yán)格履行規(guī)定程序，進(jìn)行民主推薦，領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，擬推薦對(duì)象在所在單位進(jìn)行公示。推薦評(píng)選工作始終堅(jiān)持群眾路線，充分發(fā)揚(yáng)民主;堅(jiān)持評(píng)選條件，確保評(píng)選質(zhì)量;堅(jiān)持面向基層，突出工作一線;嚴(yán)格評(píng)選程序，嚴(yán)肅評(píng)選紀(jì)律。整個(gè)推選過(guò)程做到公開(kāi)、公平、公正，被推選出來(lái)的單位和個(gè)人在本單位進(jìn)行為期5個(gè)工作日的公示。
(四)深入細(xì)致考察。通過(guò)談話、政審及征求意見(jiàn)等辦法，全面了解考察對(duì)象情況。被推薦的對(duì)象，按照干部管理權(quán)限征求了干部管理部門(mén)的同意，并征求了紀(jì)檢監(jiān)察和衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)的意見(jiàn)。市人社局會(huì)同我局對(duì)推薦單位和個(gè)人進(jìn)行了認(rèn)真審核把關(guān)。
二、評(píng)選推薦結(jié)果。
根據(jù)文件要求，經(jīng)各區(qū)市層層推薦，結(jié)合工作中掌握和了解的情況，綜合考慮各區(qū)市少數(shù)民族人口數(shù)量、民族工作任務(wù)完成情況和對(duì)民族工作的貢獻(xiàn)，我市擬推薦青島市市南區(qū)民族宗教局為全省民委系統(tǒng)候選先進(jìn)集體，青島市城陽(yáng)區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長(zhǎng)、民族宗教局局長(zhǎng)張xx為全省民委系統(tǒng)候選先進(jìn)工作者。
三、推薦對(duì)象基本情況。
1.全省民委系統(tǒng)候選先進(jìn)集體。
市南區(qū)民族宗教局，針對(duì)新形勢(shì)下民族工作的新任務(wù)、新特點(diǎn)，立足區(qū)情，創(chuàng)新舉措，在完善民族工作治理體系上謀新思路，在探索民族工作途徑上求新突破，在推動(dòng)民族工作向社區(qū)延伸上見(jiàn)新成效。設(shè)立了“一個(gè)中心”(民族事務(wù)聯(lián)管中心)，搭建了“兩個(gè)平臺(tái)”(“微市南”信息發(fā)布平臺(tái)和“幫到家”互動(dòng)交流平臺(tái))，健全了“三項(xiàng)機(jī)制”(常態(tài)化管理機(jī)制、親情化服務(wù)機(jī)制、立體化應(yīng)急機(jī)制)，組建了“四支隊(duì)伍”(街道民族工作指導(dǎo)員、社區(qū)民族工作聯(lián)絡(luò)員、樓院民族工作調(diào)解員、社區(qū)民族工作宣傳員)，不斷深化創(chuàng)建工作，民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)碩果累累。xxxx年、xxxx年，連續(xù)兩屆被國(guó)務(wù)院授予全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體，xxxx年被評(píng)為全省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)示范單位。
2.全省民委系統(tǒng)候選先進(jìn)工作者。
張xx，女，漢族，xxx年4月出生，中共黨員，xxx年9月參加工作，xxxx年5月因工作需要調(diào)入城陽(yáng)區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部(城陽(yáng)區(qū)民族宗教事務(wù)局)，從事民族宗教工作，現(xiàn)任城陽(yáng)區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長(zhǎng)、民族宗教事務(wù)局局長(zhǎng)。城陽(yáng)區(qū)有41個(gè)少數(shù)民族、居住半年以上的少數(shù)民族常住人口22667人，少數(shù)民族企業(yè)88家，民族餐飲網(wǎng)點(diǎn)300多家(清真網(wǎng)點(diǎn)150余家)，少數(shù)民族百人以上社區(qū)11個(gè)，民族工作任務(wù)十分繁重。多年來(lái)，張xx帶領(lǐng)全局，認(rèn)真貫徹黨的`民族政策，圍繞各民族“共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展”主題，扎實(shí)開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建、創(chuàng)新民族工作服務(wù)管理方式，為促進(jìn)全區(qū)民族團(tuán)結(jié)作出了突出貢獻(xiàn)。城陽(yáng)區(qū)民族宗教事務(wù)局先后榮獲國(guó)務(wù)院表彰的全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體、山東省民族宗教工作先進(jìn)集體、青島市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體等榮譽(yù)稱號(hào)。
附件：
1.推薦對(duì)象匯總表。
2.全省民委系統(tǒng)候選先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者事跡材料。
青島市民族事務(wù)??
xxx年7月17日。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇六
斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼我們迎來(lái)xx慶典，同時(shí)能有幸評(píng)上優(yōu)秀員工，非常高興，同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定和鼓勵(lì)，感謝同事對(duì)我的幫助和支持?；厥滓荒甑墓ぷ鳉v程，收獲和感觸很多，現(xiàn)將我的工作、思想情況總結(jié)如下：
一、服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的xx工作，始終把維護(hù)公司利益放在第一位;。
二、在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，緊抓“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安方針及“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的`消防方針，一年中xx沒(méi)有出現(xiàn)治安和消防方面的紕漏;三、公司領(lǐng)導(dǎo)帶客人到公司參觀，做好了禮節(jié)禮貌等工作?？蛻舻焦緲I(yè)務(wù)，做到了真誠(chéng)和耐心;四、工作是我們的重要部分，不論積極還是消極，都會(huì)給人帶來(lái)不同感受，而好的情緒往往xxxx于工作，我不會(huì)讓工作中的煩惱、困難和壓力困擾到自己，而去影響到工作，遇到困難我會(huì)用平常心去看待問(wèn)題，告誡自己先做人后做事。我做到了心態(tài)端正、舉止大方。
以上是我在工作中力爭(zhēng)做到、做好的方面，縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在以下方面存在不足，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正與批評(píng)：
一、工作中時(shí)有松懈。
二、工作方式過(guò)于急躁。
三、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，宏業(yè)的明天會(huì)更好。作為宏業(yè)一份子，在未來(lái)的日子里，我將一如既往，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為宏業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一分微薄。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇七
我叫**，作為移動(dòng)員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來(lái)，作為移動(dòng)公司的基層組織，xx營(yíng)業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績(jī)，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績(jī)，我的移動(dòng)員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…員工先進(jìn)事跡那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。看到這種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過(guò)一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開(kāi)業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過(guò)什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門(mén)針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來(lái)的15%上升到20%以上，收入比重也由原來(lái)的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號(hào)”一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開(kāi)戶帶來(lái)許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門(mén)，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇八
現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不存在"鐵飯碗"，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的失敗，就會(huì)面臨下崗失業(yè)；不是大魚(yú)吃小魚(yú)，就是快魚(yú)吃慢魚(yú)。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢問(wèn)為什么要退網(wǎng)的時(shí)候，他很平靜的說(shuō)："沒(méi)有什么原因，暫時(shí)不用。"當(dāng)我查到該客戶每月的話費(fèi)都比較高，屬于高價(jià)值客戶，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過(guò)耐心、細(xì)致的和交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費(fèi)都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。當(dāng)我了解了實(shí)際情況，我就對(duì)他說(shuō)："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅(jiān)持："我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒(méi)有影響？""對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開(kāi)始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？"經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對(duì)老板的話費(fèi)時(shí)時(shí)關(guān)注，他的手機(jī)再也沒(méi)有停過(guò)。在實(shí)際工作中要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問(wèn)我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識(shí)構(gòu)筑理念，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動(dòng)，行動(dòng)成就人生！
記得有這樣一次，營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？"可是這個(gè)"傲慢"的客戶卻對(duì)我不理不睬，東張西望走到營(yíng)業(yè)窗口，并出示了手機(jī)，最后又依依呀呀地比劃起來(lái)。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽(tīng)不見(jiàn)別人講的話，也表達(dá)不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機(jī)一動(dòng)在便箋紙上寫(xiě)下詢問(wèn)的內(nèi)容，從手機(jī)上得知客戶的手機(jī)號(hào)碼，經(jīng)過(guò)前臺(tái)查詢號(hào)碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時(shí)我想手機(jī)短信是一個(gè)聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細(xì)檢查了一下她的手機(jī)，原來(lái)她的卡是新買(mǎi)的，而且機(jī)子比較老式，機(jī)子和卡不兼容。我給她補(bǔ)了張16k的sim卡，插入機(jī)子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)四個(gè)字。我順便將她手機(jī)錯(cuò)誤的時(shí)間調(diào)整好，她在離開(kāi)之前對(duì)我豎起了大拇指。
不變的服務(wù)主體，贏得的是我們?cè)谧兓腥找鏀U(kuò)展的市場(chǎng)份額，構(gòu)筑起的是移動(dòng)公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠(chéng)服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。
在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天，我都用心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，在心與心的交流中，我深深體會(huì)到了付出的快樂(lè)。在營(yíng)業(yè)前臺(tái)這一平凡的崗位上，也許我將永遠(yuǎn)默默無(wú)聞，但我想，把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給移動(dòng)，奉獻(xiàn)給客戶，只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠(chéng)地面對(duì)未來(lái)，大膽地融入社會(huì)，與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識(shí)證明自己的價(jià)值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代文明女性的風(fēng)采和魅力。
昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。今天，我依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，依然用我們真誠(chéng)的微笑修筑起感動(dòng)客戶的心之橋。雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是移動(dòng)人的奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉，我想到的是中國(guó)移動(dòng)燦爛輝煌的明天！
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇九
我叫x，作為移動(dòng)員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來(lái)，作為移動(dòng)公司的基層組織，x營(yíng)業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績(jī)，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績(jī)，我的移動(dòng)員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作員工先進(jìn)事跡那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外，營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作，最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的'營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正，最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度，從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點(diǎn)壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率?？吹竭@種情況后，我主動(dòng)找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺，另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過(guò)一段時(shí)間的溝通，他及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力，我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳—藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序，在開(kāi)業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備：如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù)，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動(dòng)的用戶通過(guò)什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排，直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門(mén)針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來(lái)的15%上升到20%以上，收入比重也由原來(lái)的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號(hào)”一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開(kāi)戶帶來(lái)許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門(mén)，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇十
我叫xx，作為移動(dòng)員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來(lái)，作為移動(dòng)公司的基層組織，xx營(yíng)業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績(jī)，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績(jī)，我的移動(dòng)員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作員工先進(jìn)事跡那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外，營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作，最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正，最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度，從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點(diǎn)壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率?？吹竭@種情況后，我主動(dòng)找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺，另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過(guò)一段時(shí)間的溝通，他及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，并很快適應(yīng)了自己的工作。
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力，我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳—藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)之際，為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序，在開(kāi)業(yè)的前一天，我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備：如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù)，宣傳展架如何放置，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容，參與活動(dòng)的用戶通過(guò)什么方式獲得禮品，禮品如何發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排，直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門(mén)針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的`策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來(lái)的15%上升到20%以上，收入比重也由原來(lái)的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
“老號(hào)”一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開(kāi)戶帶來(lái)許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的'局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門(mén)，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇十一
按照《關(guān)于評(píng)選全縣首屆勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者的通知》(x辦發(fā)〔〕號(hào))要求，x黨委在全鄉(xiāng)認(rèn)真開(kāi)展推薦評(píng)選工作，擬推薦我鄉(xiāng)x村民為全縣首屆計(jì)生系統(tǒng)勞動(dòng)模范?，F(xiàn)將推薦評(píng)選情況報(bào)告如下：
一、高度重視。
鄉(xiāng)黨委高度重視此次推薦評(píng)選工作，明確鄉(xiāng)黨委及鄉(xiāng)計(jì)生辦組織負(fù)責(zé)推薦評(píng)選具體工作，同時(shí)要求各村兩委要以此次推薦表彰活動(dòng)為契機(jī)，把表彰活動(dòng)與鞏固和擴(kuò)大創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果結(jié)合起來(lái)，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)作貢獻(xiàn)、爭(zhēng)當(dāng)表率的良好局面。
二、精心組織。
按照通知要求，鄉(xiāng)黨委組織組下發(fā)了《關(guān)于評(píng)選全縣首屆勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者的通知》，要求全鄉(xiāng)各村兩委嚴(yán)格按照推薦程序、有關(guān)要求、名額分配、推薦范圍及推薦條件，認(rèn)真組織實(shí)施推薦評(píng)選工作。
三、嚴(yán)格程序。
特此報(bào)告。
x鄉(xiāng)委員會(huì)。
x年xx月xx日。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇十二
匯報(bào)如下：
服務(wù)態(tài)度，在門(mén)診主任的帶領(lǐng)下，狠抓服務(wù)態(tài)度，實(shí)行患者就診一體化導(dǎo)診服務(wù)，微笑服務(wù)，賓禮向侯，耐心聽(tīng)取患者的病苦，祥細(xì)解答患者提出的凝問(wèn)，急病人之所急，視病人如親人，得到患者的好評(píng)。
醫(yī)院質(zhì)量管理，開(kāi)展自導(dǎo)，互學(xué)，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，嚴(yán)格規(guī)范門(mén)診登記門(mén)診病歷門(mén)診處方的書(shū)寫(xiě)規(guī)范，對(duì)于差錯(cuò)處方拒絕執(zhí)行收費(fèi)，藥房提高了劃價(jià)準(zhǔn)確率，各類藥品進(jìn)貸渠道正規(guī)化，明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生，配藥室，輸液室，觀察室，治療室，嚴(yán)格無(wú)菌操作，及容器、器械消毒登記，定期抽檢，護(hù)理病人做到三級(jí)護(hù)理規(guī)范化，對(duì)病人無(wú)微不至。治療過(guò)程認(rèn)真觀察病情變化，嚴(yán)防藥品的不良反應(yīng)。
門(mén)診感染管理：嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離措施，發(fā)現(xiàn)傳染病人及時(shí)上報(bào)并轉(zhuǎn)診。
嚴(yán)格按照醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法，與益科環(huán)保科技有限公司簽定醫(yī)療垃圾回收合同，由專人負(fù)責(zé)按時(shí)合格處理醫(yī)療廢物。
通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量管理改善服務(wù)態(tài)度，本年度末發(fā)生醫(yī)療事故差錯(cuò)事故，醫(yī)療質(zhì)量有了很大的提高，業(yè)務(wù)量較比20**年有所提高，處方合格率，門(mén)診醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)合格率，診斷率，治愈率，門(mén)診人次及業(yè)務(wù)量提高了5%，未出現(xiàn)衛(wèi)生技術(shù)人員違法違規(guī)事件。
我們雖然取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還差的很遠(yuǎn)，**門(mén)診部/社區(qū)服務(wù)站決心在新的一年里，認(rèn)真總結(jié)，取出教訓(xùn)，不驕不躁，在各級(jí)政府及衛(wèi)生部門(mén)的指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，努力把各項(xiàng)工作做的更好。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇十三
是我校一名年輕的計(jì)算機(jī)教師中共黨員出生于19xx年7月20xx年畢業(yè)于x大學(xué)自20xx年參加教育工作以來(lái)一直從事計(jì)算機(jī)教育教學(xué)工作和學(xué)生管理工作始終工作在學(xué)生管理的第一線。
本人忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。認(rèn)真執(zhí)行黨的教育路線、方針，嚴(yán)格按照黨的教育政策、根據(jù)教學(xué)大綱認(rèn)真教學(xué)，為人師表，全心全意做好教書(shū)育人工作。九年來(lái)，大量的業(yè)余時(shí)間與學(xué)生一起度過(guò)——和學(xué)生一起打籃球，一同沖刺高職考試，一同去書(shū)店看書(shū)，輔導(dǎo)學(xué)生參加市級(jí)、省級(jí)技能大賽……，與學(xué)生共同成長(zhǎng)，在活動(dòng)中深深體味到了做一名教師的快樂(lè)，我因這快樂(lè)而倍感幸福。
學(xué)生們有時(shí)搗蛋、調(diào)皮、逆反、不聽(tīng)話，正是因?yàn)樗麄冃枰獙W(xué)習(xí)和培養(yǎng)，所以教師要包容他們所犯的錯(cuò)誤，指引他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀。多年來(lái)，我堅(jiān)持不帶“有色眼鏡”看待學(xué)生，認(rèn)真做好班級(jí)管理工作，不斷嘗試管理方法，做好學(xué)生思想的引導(dǎo)工作，努力做一名優(yōu)秀的“船長(zhǎng)”。
在二課堂時(shí)間，反復(fù)嘗試新的上課模式，避免二課堂成為說(shuō)教課、成為老師的一言堂，組織學(xué)生共同參與班級(jí)建設(shè)。帶領(lǐng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，開(kāi)展“大家看法”班級(jí)事務(wù)討論活動(dòng)。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，例如，“我能為班級(jí)的建設(shè)做什么”、“同學(xué)眼中的我”、“他給我留下了深刻的印象”、“老師你不得不表?yè)P(yáng)___”等問(wèn)題，組織學(xué)生進(jìn)行廣泛交流，通過(guò)“大家看法”適度引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身、同學(xué)、班級(jí)存在的問(wèn)題，共同尋求較為恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法，使學(xué)生在自評(píng)、互評(píng)的氛圍中認(rèn)識(shí)自己，找到成就感、歸屬感，學(xué)生慢慢地成長(zhǎng)。
教育無(wú)小事，比如關(guān)于問(wèn)題學(xué)生的批評(píng)和教育，不斷地去嘗試新的評(píng)價(jià)模式，努力使學(xué)生的德語(yǔ)考核效果最大化。我嘗試在教育的形式上加以變化，在語(yǔ)言上加以創(chuàng)新。由原來(lái)的僅有批評(píng)，變成發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，因?yàn)楝F(xiàn)在的中職學(xué)生大多家庭環(huán)境比較復(fù)雜，自小就缺乏應(yīng)有的關(guān)愛(ài)，老式的“激將法”通常不會(huì)起作用，甚至適得其反!只有從對(duì)學(xué)生的關(guān)心入手，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出問(wèn)題了，不妨先拖一拖，先從關(guān)心入手，在學(xué)生不排斥你的情況下再去解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)嘗試，效果顯著，同時(shí)也在學(xué)生中樹(shù)立了很好的威信。
注重營(yíng)造良好的班級(jí)環(huán)境。教室是師生共同學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，營(yíng)建“大家庭”的文化理念，帶領(lǐng)學(xué)生動(dòng)手制作書(shū)柜，存放學(xué)生的課外圖書(shū);制作“班級(jí)圖騰”——“心型的家”，共同設(shè)計(jì)班級(jí)“l(fā)og”、制定班規(guī)、確定班訓(xùn)、制定班級(jí)目標(biāo)，處理班級(jí)事務(wù);帶著班干部走訪優(yōu)秀班級(jí)、寢室，借鑒優(yōu)秀壁報(bào)設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)，與學(xué)生共同營(yíng)建一個(gè)舒適的班級(jí)環(huán)境，以利于學(xué)生的身心成長(zhǎng)。
在教育教學(xué)過(guò)程中，潛心研究教育教學(xué)理論，不斷學(xué)習(xí)，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了自己的教學(xué)風(fēng)格。
為學(xué)生創(chuàng)設(shè)充分的自主學(xué)習(xí)空間，構(gòu)建的級(jí)微型圖書(shū)庫(kù)，圖書(shū)置于機(jī)房。組織學(xué)生通過(guò)閱讀獲取知識(shí)，讓學(xué)生充分體驗(yàn)自主學(xué)習(xí)帶來(lái)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。
此外，利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)生進(jìn)行課外活動(dòng)：常年開(kāi)展興趣小組，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的需求;組織學(xué)生朗誦、錄音等活動(dòng);帶學(xué)生采訪優(yōu)秀畢業(yè)生，讓孩子們看到希望。
工作九年來(lái)，一直奮斗在學(xué)生管理、教育教學(xué)的第一線，所帶班級(jí)多次獲得“文明班”稱號(hào)，2019年在xx省論文評(píng)選中《多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與學(xué)生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)》榮獲一等獎(jiǎng);2019年在xx省軟件大賽中課件《教學(xué)資源網(wǎng)》獲二等獎(jiǎng);2019年輔導(dǎo)學(xué)生參加xx省專業(yè)技能大賽獲得xx省一等獎(jiǎng);同時(shí)在xx市教育系統(tǒng)計(jì)算機(jī)、教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大賽中榮獲個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)、團(tuán)體三等獎(jiǎng);2019年在xx省《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)搭建及應(yīng)用項(xiàng)目》比賽中獲得二等獎(jiǎng);2019年在xx省計(jì)算機(jī)課件評(píng)選中《網(wǎng)頁(yè)制作及其綜合應(yīng)用》獲二等獎(jiǎng);同年10月在xx省論文評(píng)選中《信息技術(shù)環(huán)境下教學(xué)中幾種交互關(guān)系的研究》獲一等獎(jiǎng);2019年在xx市教學(xué)軟件大賽中課件《網(wǎng)頁(yè)制作》獲二等獎(jiǎng);同年3月我參與的省級(jí)科研課題《職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)學(xué)科教學(xué)資源建設(shè)與應(yīng)用研究》獲xx市‘’職業(yè)技術(shù)教育科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)。
所獲成績(jī)，應(yīng)歸功于學(xué)校的培養(yǎng)與關(guān)懷、家人的理解、老教師們的教誨、還有那些可愛(ài)的學(xué)生們。以后會(huì)更積極地投身于教學(xué)活動(dòng)中去，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇十四
我從事教育事業(yè)近xx年了，回顧這xx年充實(shí)而短暫，不禁感慨萬(wàn)千。這xx年是風(fēng)風(fēng)雨雨的xx年，也是風(fēng)風(fēng)火火的xx年，這是xx年充滿著酸甜苦辣咸。
為了使自己成為一名名副其實(shí)的好老師,我不斷提高自己的人格魅力,把以人為本,熱愛(ài)學(xué)生作為自己師德建設(shè)的重點(diǎn),不斷增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),并確立了自己新的德育工作理念。在教師必備的內(nèi)在素質(zhì)中,我始終認(rèn)為師德有三個(gè)層次：首先是愛(ài),然后是德,最后是師德.。身為教師首先要愛(ài)崗敬業(yè),其次要愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。師愛(ài)是教師職業(yè)道德的核心,它兼有父親式的嚴(yán)格,母親式的溫柔,朋友式的平等。在這xx年中，我一直嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師師德規(guī)范》，全面貫徹黨的教育方針，愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生。教學(xué)之余，我積極學(xué)習(xí)時(shí)事政治，關(guān)心國(guó)家大事，及時(shí)了解各種有益信息，與時(shí)俱進(jìn)。我還堅(jiān)持加強(qiáng)師德修養(yǎng)，練就高尚的人格，以獨(dú)特的人格魅力影響學(xué)生。在學(xué)校，我一直擔(dān)任語(yǔ)文教學(xué)工作，并一直兼任班主任，還多年從事團(tuán)隊(duì)工作，于xx年9月任學(xué)校團(tuán)委書(shū)記至今。
作為一名語(yǔ)文教師，我每周按時(shí)參加教研活動(dòng)。我在備課組、教研組內(nèi)常與老師們共同探討研究，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，毫無(wú)保留。我與大家一起鉆研教材，設(shè)計(jì)教案;一次一次地聽(tīng)課、評(píng)課，提出教學(xué)建議，修改教學(xué)方案。我自己也為了上匯報(bào)課，一遍遍地琢磨，力求創(chuàng)新、實(shí)效，并堅(jiān)持做到完成任務(wù)干在前，思想工作做在前，困難當(dāng)頭搶在前，執(zhí)行任務(wù)走在前，團(tuán)結(jié)互助搞在前。我總是那么親切隨和，總是腳步匆匆忙著工作，認(rèn)真執(zhí)著地追求著我的教育夢(mèng)想。一直以來(lái)，我以自己孜孜不倦、任勞任怨的工作態(tài)度，刻苦鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的工作精神，嚴(yán)肅認(rèn)真、精益求精的工作作風(fēng)，博得了學(xué)生們的喜愛(ài)、尊敬，也得到了領(lǐng)導(dǎo)同行及家長(zhǎng)的認(rèn)可。我腳踏實(shí)地，默默工作，甘于奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔。我積極參加課堂教學(xué)改革，參與新課程改革并進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)，做到因材施教，使不同程度的學(xué)生各有所得，參加工作至今，我始終保持較好的教學(xué)效果和驕人的成績(jī)，歷屆中考成績(jī)顯著。
作為一名班主任，我熱愛(ài)學(xué)生，耐心細(xì)致，不斷思索教育學(xué)生的方法，對(duì)班級(jí)管理和學(xué)生教育有自己的獨(dú)到見(jiàn)解。我從思想上、感情上關(guān)懷幫助學(xué)生，從學(xué)業(yè)上悉心指導(dǎo)，循循善誘，關(guān)心學(xué)生的各方面發(fā)展。在教育活動(dòng)中，我始終堅(jiān)持“德育首位”的原則，在對(duì)學(xué)生的教育中始終保持很高的定位，我?guī)У陌嗉?jí)都有很強(qiáng)的班級(jí)凝聚力，也都有積極向上的班級(jí)氛圍。我最關(guān)心的是學(xué)生的成長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)良品質(zhì)和文明習(xí)慣，教育引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人。同時(shí)注重的是公正公平地對(duì)待學(xué)生，面向全體學(xué)生，不僅不歧視學(xué)習(xí)暫時(shí)有困難的學(xué)生和有行為障礙的學(xué)生，反而在這類學(xué)生身上傾注更多的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。以鼓勵(lì)為主，努力挖掘孩子們身上的閃光點(diǎn)，耐心地關(guān)注他們的每一點(diǎn)進(jìn)步和每一次成功;在與他們的交往中，尤其注重交往的藝術(shù)，以平等、民主和理解贏得了學(xué)生的信任。正是我的這種關(guān)愛(ài)，這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我所帶的班級(jí)多次被評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀班級(jí)。我著眼于學(xué)生的全面發(fā)展，從素質(zhì)教育的角度出發(fā)，引領(lǐng)孩子走進(jìn)社會(huì)大課堂，組織學(xué)生進(jìn)行各種語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)，如“走進(jìn)市場(chǎng)”、“學(xué)當(dāng)節(jié)目主持人”、“學(xué)當(dāng)小記者”等等。這些活動(dòng)既增長(zhǎng)了學(xué)生的見(jiàn)識(shí)，又培養(yǎng)了學(xué)生的能力。當(dāng)我把這濃濃的真情無(wú)私地奉獻(xiàn)給我的學(xué)生時(shí)我的平常也就有了新的升華。
在長(zhǎng)期從事團(tuán)隊(duì)工作中，我積累了豐富的組織和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，因此，學(xué)校團(tuán)委工作在有條不紊的進(jìn)行，各項(xiàng)工作向良性有序的方向發(fā)展。校團(tuán)委不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在發(fā)動(dòng)學(xué)生入團(tuán)、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、監(jiān)督團(tuán)員操行、培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)干和優(yōu)秀團(tuán)員、表優(yōu)評(píng)模、協(xié)調(diào)學(xué)校各部門(mén)工作等方面做了大量的工作。今年4月15日，我們精心舉辦的“念親恩，知師恩，學(xué)會(huì)感恩”演講比賽活動(dòng)曾打動(dòng)了不少師生;迎“五一”，慶“五四”教師籃球賽，增進(jìn)了教師之間、社會(huì)成員之間的交流，活躍了校園氣氛;5月4日邀請(qǐng)麻城東路花鼓戲劇團(tuán)來(lái)我校聯(lián)歡，更是為全校師生奉獻(xiàn)了一道文化大餐。
在工作中，我也取得了一些成績(jī)。xx年6月網(wǎng)我的論文《語(yǔ)文教學(xué)中“情境教學(xué)”的運(yùn)用》參加由華中普通教育研究中心主辦的“創(chuàng)新教育理論與教學(xué)實(shí)踐研究”征文比賽獲二等獎(jiǎng)。xx年8月，我在“湖北省農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”中小學(xué)教師培訓(xùn)中被湖北省教育廳評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”。xx年6月，我參加全市初中教師普通話比賽獲優(yōu)秀獎(jiǎng);年3月，我所寫(xiě)的論文《課外閱讀讓學(xué)生走進(jìn)文學(xué)殿堂》獲市一等獎(jiǎng);xx年5月，被團(tuán)市委評(píng)為“模范團(tuán)干部”。xx年9月，我被麻城市政府評(píng)為“優(yōu)秀教師”。xx年10月，在“麻城市首屆中小學(xué)班主任培訓(xùn)”中我被評(píng)為“優(yōu)秀班主任”。xx年4月，我執(zhí)教的《臺(tái)階》獲全市初中語(yǔ)文教師說(shuō)課比賽一等獎(jiǎng)。xx年5月，我在湖北省第六屆“天地杯·中華贊”中小學(xué)生作文競(jìng)賽中獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)老師獎(jiǎng)”。xx年3月，我在“xx年英特爾未來(lái)教育基礎(chǔ)課程項(xiàng)目年會(huì)”上所執(zhí)教的《獻(xiàn)給母親的歌》成功的展示了英特爾基礎(chǔ)課程和成功技能，得到了來(lái)自全國(guó)各地的領(lǐng)導(dǎo)、專家及其他各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家的肯定，被評(píng)為省級(jí)優(yōu)質(zhì)課，為鐵門(mén)、麻城、黃岡乃至湖北省的教育增了光，添了彩。此外我還多次被鐵門(mén)崗鄉(xiāng)政府評(píng)為“優(yōu)秀教師”、“模范班主任”，被鐵門(mén)中心學(xué)校評(píng)為“優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)”、“三科聯(lián)賽優(yōu)秀輔導(dǎo)老師”等。近幾年，我所輔導(dǎo)的學(xué)生有多人獲黃岡市三科聯(lián)賽一、二、三等獎(jiǎng)，有多人被黃岡中學(xué)、麻城一中提前錄取，xx年中考中有兩人分?jǐn)?shù)與黃高錄取線僅差1分和2分，還有多人因中考分?jǐn)?shù)高被錄入麻城一中實(shí)驗(yàn)班，有相當(dāng)多的學(xué)生順利的考取一中。
成績(jī)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)、同行的不吝賜教，雖然我所取得的成績(jī)微不足道，但我卻從中受到了很多啟發(fā)和教益。在以后的工作中，我會(huì)一如既往的勤奮工作，大膽創(chuàng)新，在教育這塊廣闊的天空里展翅高飛。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇十五
自年退休以后，姜維國(guó)非常重視和關(guān)心對(duì)未成年人的幫教工作，充分發(fā)揮老黨員的模范作用，運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)，把收藏40多年的“小人書(shū)”、郵票、像章、錢(qián)幣、報(bào)刊、影碟(片)、圖片、糧、布票、商品證等各種票證、地圖等收藏品，組編各種專題、書(shū)寫(xiě)10余萬(wàn)字的宣講材料，以未成年人喜歡的各種文化教育活動(dòng)為載體，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、革命理想主義及道德法制和科學(xué)文化知識(shí)的教育，不斷提高未成年人的文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和民族素質(zhì)。主要事跡如下:。
一、姜維國(guó)策劃組編的“憶票證文化、看發(fā)展變化”為主題的各種票證展，深化了轄區(qū)未成年人的愛(ài)國(guó)情。
二、姜維國(guó)還策劃了“一大”至“xx大”黨史的宣傳板，向青少年宣傳黨的歷史。
三、通過(guò)“憶黨史、鑄黨魂”、“反腐倡廉、加強(qiáng)黨建”報(bào)刊剪裁宣傳板，對(duì)轄區(qū)青少年進(jìn)行黨史教育。
四、以“我心中的英雄、世代傳誦的歌”小人書(shū)展，對(duì)未成年人開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義的教育。
從不同的側(cè)面對(duì)未成年人進(jìn)行較為系統(tǒng)的中國(guó)革命史、
六、姜維國(guó)策劃的“高雅文化進(jìn)社區(qū)，方寸百科育新人”載體活動(dòng)，通過(guò)各種收藏展示，激勵(lì)青少年努力學(xué)習(xí)，報(bào)效祖國(guó)。
七、為了加強(qiáng)對(duì)青少年的國(guó)防知識(shí)教育，策劃了《勿忘國(guó)恥日、加強(qiáng)國(guó)防現(xiàn)代化建設(shè)》小人書(shū)展和以《軍歌、軍裝、軍魂》為主題載體活動(dòng)。
八、為了紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年，以《一國(guó)兩制好期盼大團(tuán)圓》為主題的報(bào)紙剪裁板、像章、圖片等收藏品展，使青少年深刻理解鄧小平“一國(guó)兩制”理論的偉大現(xiàn)實(shí)意義和重大的歷史功績(jī)。
九、姜維國(guó)同志還先后策劃組編了《科技、綠色、健康》、《勿忘巾幗豪杰弘揚(yáng)時(shí)代精神》、《小小圖書(shū)助我成長(zhǎng)》等主題活動(dòng)。
十、他根據(jù)青少年存在的問(wèn)題，提出“十不”的承諾倡議書(shū)。
十一、姜維國(guó)同志撰寫(xiě)的論文《弘揚(yáng)連環(huán)畫(huà)的民族文化，培育青少年的愛(ài)國(guó)情結(jié)》獲西崗區(qū)論文一等獎(jiǎng)，獲大連市論文一等獎(jiǎng)。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇十六
**x，女，19**年x月出生，學(xué)歷（高中），團(tuán)員，畢業(yè)**x中學(xué)，現(xiàn)在為公司辦公室文員、助理。一年來(lái)，他憑著對(duì)公司辦公室工作的熱愛(ài)和忠誠(chéng)，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著自已熱血和才智。在公司與所有職、員工“打”成一片。
一、著眼全局，服從領(lǐng)導(dǎo)他所在的部門(mén)工作人手緊張，他主動(dòng)承擔(dān)起外勤的工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點(diǎn)成了家常便飯，他幾乎沒(méi)有一天按時(shí)下過(guò)班的，但他卻從未有過(guò)一句怨言。憑著他踏實(shí)的工作態(tài)度、嫻熟的專業(yè)技巧、對(duì)同事的滿腔熱情，同時(shí)他的工作能力和工作熱情也引起了公司的關(guān)注，他始終堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
二、立足崗位，真抓實(shí)干成績(jī)的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。她任辦公室助理崗位一職，能深刻明了每一條信息、每一個(gè)數(shù)據(jù)、每一份報(bào)告之后，都凝聚著公司全體領(lǐng)導(dǎo)及員工辛勤的汗水，體現(xiàn)著管理工作的進(jìn)展、廣大員工對(duì)我們的滿意程度，所以能以高度的責(zé)任心來(lái)對(duì)待日常的辦公室工作，每一個(gè)詞匯、每一句話、每篇材料的中心思想都認(rèn)真掂量、仔細(xì)斟酌，用心對(duì)待，盡自己最大的努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)交辦的事務(wù)。
三、責(zé)任為先，銳意進(jìn)取她從嚴(yán)要求自己，主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)事，在實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活中能自覺(jué)勤于鉆研、銳意進(jìn)取，貫徹落實(shí)好公司為集團(tuán)化進(jìn)軍的發(fā)展觀、努力完成好上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)干好自己的本職工作，始終保持高昂的工作積極性和主動(dòng)性，全身心地投入到，恪盡職守，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，為同事們和職工們做好服務(wù)工作，默默無(wú)聞，時(shí)時(shí)處處以職工是否滿意作為其檢視自己工作成效、糾正工作方向、完善工作方法的標(biāo)準(zhǔn)，贏得了廣大職工一致贊譽(yù)，切實(shí)體現(xiàn)了一個(gè)辦公室助理的職責(zé)。
以上足以證明曾維先同事在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默忘我的工作作風(fēng)上奉獻(xiàn)自已熱血和才智的成績(jī)給予肯定。為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己?，F(xiàn)推薦為公司“先進(jìn)工作者”。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇十七
曾**，女，19**年x月出生，學(xué)歷（高中），團(tuán)員，畢業(yè)古藺縣藺陽(yáng)中學(xué)，現(xiàn)在為公司辦公室文員、助理。一年來(lái)，他憑著對(duì)公司辦公室工作的熱愛(ài)和忠誠(chéng)，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)著自已熱血和才智。在公司與所有職、員工“打”成一片。
一、著眼全局，服從領(lǐng)導(dǎo)他所在的部門(mén)工作人手緊張，他主動(dòng)承擔(dān)起外勤的工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點(diǎn)成了家常便飯，他幾乎沒(méi)有一天按時(shí)下過(guò)班的，但他卻從未有過(guò)一句怨言。憑著他踏實(shí)的工作態(tài)度、嫻熟的專業(yè)技巧、對(duì)同事的滿腔熱情，同時(shí)他的工作能力和工作熱情也引起了公司的關(guān)注，他始終堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
二、立足崗位，真抓實(shí)干成績(jī)的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。她任辦公室助理崗位一職，能深刻明了每一條信息、每一個(gè)數(shù)據(jù)、每一份報(bào)告之后，都凝聚著公司全體領(lǐng)導(dǎo)及員工辛勤的汗水，體現(xiàn)著管理工作的進(jìn)展、廣大員工對(duì)我們的滿意程度，所以能以高度的責(zé)任心來(lái)對(duì)待日常的辦公室工作，每一個(gè)詞匯、每一句話、每篇材料的中心思想都認(rèn)真掂量、仔細(xì)斟酌，用心對(duì)待，盡自己最大的努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)交辦的事務(wù)。
三、責(zé)任為先，銳意進(jìn)取她從嚴(yán)要求自己，主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)事，在實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活中能自覺(jué)勤于鉆研、銳意進(jìn)取，貫徹落實(shí)好公司為集團(tuán)化進(jìn)軍的發(fā)展觀、努力完成好上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)干好自己的本職工作，始終保持高昂的工作積極性和主動(dòng)性，全身心地投入到，恪盡職守，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，為同事們和職工們做好服務(wù)工作，默默無(wú)聞，時(shí)時(shí)處處以職工是否滿意作為其檢視自己工作成效、糾正工作方向、完善工作方法的標(biāo)準(zhǔn)，贏得了廣大職工一致贊譽(yù)，切實(shí)體現(xiàn)了一個(gè)辦公室助理的職責(zé)。
以上足以證明曾維先同事在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默忘我的工作作風(fēng)上奉獻(xiàn)自已熱血和才智的成績(jī)給予肯定。為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己?，F(xiàn)推薦為公司“先進(jìn)工作者”。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇十八
立足實(shí)際創(chuàng)新載體扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)期的國(guó)防教育工作xx區(qū)以愛(ài)國(guó)主義為主旋律，以強(qiáng)化全民國(guó)防觀念，提高全民國(guó)防意識(shí)為目標(biāo)，從區(qū)情實(shí)際出發(fā)，從點(diǎn)、線、面全方位入手，著眼于教育的普及、內(nèi)容的深化、水平的提高，國(guó)防教育工作得到了廣泛、深入地開(kāi)展，收到了較好的效果。連續(xù)三年被xx省評(píng)為“雙擁模范區(qū)”，連續(xù)四年被xx市評(píng)為“雙擁模范區(qū)”;曾在全省介紹了國(guó)防教育工作經(jīng)驗(yàn);區(qū)內(nèi)多所中小學(xué)被省、市評(píng)為國(guó)防教育先進(jìn)單位。
近年來(lái)，我們?cè)诠ぷ髦幸詷?shù)立大國(guó)防觀念為先導(dǎo)，以完善組織保障為重點(diǎn)，按著“完善載體、健全組織”的要求，逐步建立起健全的國(guó)防教育保障網(wǎng)絡(luò)，保證了國(guó)防教育工作層層有人抓，事事有人管。
第一，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。幾年來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府始終將全民國(guó)防教育作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)納入工作日程，并把各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部國(guó)防教育作為“龍頭工程”來(lái)抓，不斷加大工作力度。成立了以區(qū)委副書(shū)記任組長(zhǎng)，區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的國(guó)防教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全區(qū)國(guó)防教育工作的組織協(xié)調(diào)，并根據(jù)各個(gè)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)情況及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組構(gòu)成。形成了以宣傳、教育、民政、武裝、預(yù)備役、人防部門(mén)為主體的國(guó)防教育工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系。與此同時(shí)，區(qū)直各單位、街道也分別成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局。
第二，完善投入機(jī)制。區(qū)政府將國(guó)防教育經(jīng)費(fèi)列入全區(qū)年度財(cái)政預(yù)算之中，每年向國(guó)防教育辦公室撥付經(jīng)費(fèi)n萬(wàn)元，用于征兵宣傳、舉辦國(guó)防教育報(bào)告會(huì)和各類宣傳教育活動(dòng)。六個(gè)主體部門(mén)每年都將在國(guó)防教育工作中投入一定資金保障。
第三，完善運(yùn)行機(jī)制。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下區(qū)域一體化發(fā)展的新形勢(shì)，我們不斷整合區(qū)域內(nèi)的國(guó)防教育資源和方方面面的力量，特別是注重發(fā)揮駐區(qū)部隊(duì)、大型軍工企業(yè)的作用，使區(qū)域內(nèi)各機(jī)關(guān)、學(xué)校、部隊(duì)、企事業(yè)單位、街道、社區(qū)通力配合、互相銜接、互相溝通、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，確保了國(guó)防教育工作效果的最大化。目前全區(qū)各部門(mén)國(guó)防教育觀念進(jìn)一步增強(qiáng)、工作責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)體系完善，有力保障了全區(qū)國(guó)防教育工作的順利開(kāi)展。
第四，完善教育隊(duì)伍構(gòu)成。我們從區(qū)域內(nèi)部隊(duì)、大型軍工企業(yè)較多的實(shí)際出發(fā)，逐步建立了以區(qū)武裝部、區(qū)預(yù)編團(tuán)、區(qū)人防辦和各單位武裝部、人防辦領(lǐng)導(dǎo)和工作人員為主體，以駐區(qū)部隊(duì)官兵、軍工企業(yè)代表為骨干，以老紅軍、離退休老軍人為補(bǔ)充的國(guó)防教育隊(duì)伍。
在我區(qū)，健全國(guó)防教育保障體系除了完善各種機(jī)制外，還包括以“愛(ài)心獻(xiàn)功臣”和軍嫂就業(yè)安置工作為重點(diǎn)的擁軍優(yōu)屬活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)得到了全區(qū)廣大人民的支持，區(qū)政府一次性投資n萬(wàn)元，在駐區(qū)的4個(gè)部隊(duì)，建起了花卉養(yǎng)殖、軍嫂飯店、醫(yī)療門(mén)診、服裝干洗等項(xiàng)目的軍嫂就業(yè)基地，直接安置軍嫂40多人。這些工作都有力地保障和促進(jìn)了國(guó)防教育工作的順利開(kāi)展。
xx區(qū)有著悠久的歷史和深厚的工業(yè)文化底蘊(yùn)，這也成為了我們開(kāi)展國(guó)防教育的寶貴資源優(yōu)勢(shì)。幾年來(lái)，我們本著“全民參與、資源共享”的原則，充分開(kāi)發(fā)和利用區(qū)域內(nèi)的資源優(yōu)勢(shì)，積極建設(shè)國(guó)防教育基地，實(shí)行“開(kāi)放式”國(guó)防教育，使全區(qū)國(guó)防教育活動(dòng)堅(jiān)持經(jīng)常，取得實(shí)效。我們充分利用區(qū)域內(nèi)的博物館、戰(zhàn)俘營(yíng)重要?dú)v史遺存，將其打造成全區(qū)開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義和國(guó)防教育的重要基地，用發(fā)生在此的生動(dòng)史實(shí)和歷史文物，教育廣大干部、職工、群眾和青少年，以激發(fā)民眾愛(ài)國(guó)擁軍的熱情和報(bào)效祖國(guó)的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，圍繞各國(guó)防教育基地組織開(kāi)展獨(dú)具特色的宣教活動(dòng)也是我區(qū)國(guó)防教育的一大亮點(diǎn)。其中博物館已成為紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的重要場(chǎng)所，每年都會(huì)組織各種全區(qū)性紀(jì)念活動(dòng)，承接全市以至全省、全國(guó)的大型紀(jì)念活動(dòng)。群眾演唱會(huì)，成為全市紀(jì)念活動(dòng)中的主體內(nèi)容，中央電視臺(tái)還特別制作的紀(jì)念專題節(jié)目向全國(guó)進(jìn)行了播放。此外，我們還注意整合區(qū)內(nèi)各大軍工企業(yè)的教育資源。xx廠建立了全國(guó)第一個(gè)國(guó)防教育中心，xx集團(tuán)有限公司先后投入n萬(wàn)元，在企業(yè)建成了露天軍事展覽館，工廠武裝部還派人對(duì)前來(lái)參觀者進(jìn)行講解說(shuō)明。xx公司有線電視還開(kāi)辟了國(guó)防教育專欄，進(jìn)行“兩法一例”等生動(dòng)的國(guó)防知識(shí)宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年區(qū)內(nèi)各種國(guó)防教育基地都要接待來(lái)自全國(guó)各地的參觀者數(shù)十萬(wàn)人。
我們?cè)趪?guó)防教育工作中，注重結(jié)合教育對(duì)象的不同特點(diǎn)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)各種載體，不斷豐富教育內(nèi)容，使國(guó)防教育寓教于樂(lè)，深入人心。
其一，我們把新時(shí)期國(guó)防建設(shè)思想和重要論述作為黨校教學(xué)和培訓(xùn)的重要內(nèi)容，聘請(qǐng)炮兵學(xué)院等有關(guān)專家對(duì)廣大學(xué)員開(kāi)展集中教學(xué)，使學(xué)員的國(guó)家利益至上意識(shí)、居安思危意識(shí)、愛(ài)軍習(xí)武意識(shí)得到不同程度的強(qiáng)化。
其二，以舉辦報(bào)告會(huì)、專題講座為載體，進(jìn)行強(qiáng)化教育。每年都根據(jù)國(guó)防政治、軍。
事形勢(shì)、格局變化及重大軍事突發(fā)事件，開(kāi)展專題宣教，提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的國(guó)防意識(shí)，增強(qiáng)了國(guó)防建設(shè)的緊迫感。同時(shí)，我們還把國(guó)防教育作為區(qū)委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，定期組織區(qū)四大班子集中學(xué)習(xí)。
展國(guó)防教育宣講活動(dòng)，教育和引導(dǎo)人們?cè)鰪?qiáng)國(guó)防意識(shí)。
其四，我們重點(diǎn)對(duì)區(qū)內(nèi)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展有針對(duì)性的國(guó)防教育活動(dòng)。區(qū)武裝部每年都組織區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加“地方領(lǐng)導(dǎo)軍事日”活動(dòng)，同時(shí)還組織區(qū)內(nèi)大型企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部開(kāi)展“一日兵”活動(dòng)。
其五，我們還利用每年國(guó)防教育日和征兵工作的時(shí)機(jī)，因勢(shì)利導(dǎo)，開(kāi)展國(guó)防教育工作，采取多種形式和措施對(duì)群眾及應(yīng)征青年進(jìn)行民族精神、革命傳統(tǒng)教育，用英雄模范人物的感人事跡調(diào)動(dòng)適齡青年的應(yīng)征積極性。
在我們從全區(qū)范圍設(shè)計(jì)活動(dòng)載體的同時(shí)，區(qū)內(nèi)很多企業(yè)也把國(guó)防教育工作與提高員工素質(zhì)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有力地調(diào)動(dòng)了民營(yíng)企業(yè)參與國(guó)防教育工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。其中，xx企業(yè)集團(tuán)與雷鋒團(tuán)結(jié)成了國(guó)防教育共建單位，請(qǐng)雷鋒團(tuán)首長(zhǎng)和雷鋒班班長(zhǎng)來(lái)公司做報(bào)告，使職工了解人民軍隊(duì)的光榮傳統(tǒng)和部隊(duì)建設(shè)情況。2019年“八一”前夕，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工代表慰問(wèn)了雷鋒團(tuán)海訓(xùn)部隊(duì)，組織人力、物力無(wú)償資助n萬(wàn)元，為雷鋒團(tuán)修建了團(tuán)史館，企業(yè)職工還經(jīng)常到雷鋒團(tuán)接受軍訓(xùn)。
開(kāi)展中小學(xué)生國(guó)防教育是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，也是我區(qū)開(kāi)展全民國(guó)防教育工作的基礎(chǔ)。我區(qū)中小學(xué)的少年軍校建設(shè)，有力地促進(jìn)了中小學(xué)的國(guó)防教育實(shí)踐。xx中學(xué)在教學(xué)中設(shè)置了防核武器、防化學(xué)武器、防生化武器襲擊的“三防”課程，深受學(xué)生歡迎，這些工作一直都得到了上級(jí)的肯定。為了進(jìn)一步拓展我區(qū)中小學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)國(guó)防教育的專業(yè)化、規(guī)范化，我區(qū)于2019年暑期，由區(qū)教育局作為籌資主體，先后投入資金n多萬(wàn)元，在x地區(qū)建成了設(shè)備較齊全的國(guó)防教育中心。該中心占地面積2萬(wàn)平方米，可以為中小學(xué)生提供基本的體能訓(xùn)練、軍事訓(xùn)練和進(jìn)行專業(yè)的國(guó)防教育知識(shí)傳授。在中心建成不到一年的短短時(shí)間內(nèi)就策劃組織了四期主題夏令營(yíng)和一期冬令營(yíng)，先后接待8千余名師生開(kāi)展國(guó)防教育實(shí)踐活動(dòng)，得到學(xué)校、師生的一致好評(píng)。
總之，幾年來(lái)，我們從抓住機(jī)制保障這一根本入手，充分利用區(qū)域內(nèi)的教育資源，不斷創(chuàng)新豐富國(guó)防教育活動(dòng)載體，并且強(qiáng)化了中小學(xué)生國(guó)防教育這一基礎(chǔ)，全區(qū)國(guó)防教育工作取得了一定成效。但是從國(guó)防教育工作適應(yīng)新世紀(jì)國(guó)防安全發(fā)展的需要看，我們還有很多工作要做，還有很大差距，我們要按照上級(jí)國(guó)防教育工作精神，進(jìn)一步著眼于提高國(guó)防教育意識(shí)，緊密聯(lián)系區(qū)情實(shí)際，創(chuàng)新國(guó)防教育載體，扎實(shí)有效地推進(jìn)區(qū)域國(guó)防教育，使全區(qū)的國(guó)防教育取得實(shí)效。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇十九
高，女，漢族，52歲，中共黨員，副主任科員，現(xiàn)任市婦聯(lián)維權(quán)兒童部部長(zhǎng)。她熱愛(ài)婦女工作，積極維護(hù)婦女的整體形象和利益，全面履行婦聯(lián)職能，積極開(kāi)展家庭教育工作，求真務(wù)實(shí)，多年來(lái)的工作都非常出色，成效非常顯著。是婦聯(lián)系統(tǒng)的老大姐，是婦聯(lián)干部的模范帶頭人，全面履行婦聯(lián)職能，全心全意為婦女兒童服務(wù)，為敦化家庭教育工作貢獻(xiàn)出了自己微薄的力量。
“家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育是教育的三大支柱，三者缺一不可。”家庭教育工作，是面向家庭、服務(wù)家長(zhǎng)、提高家教水平的需要;對(duì)營(yíng)造良好的家庭文化氛圍，形成和諧、文明的人際關(guān)系，建立學(xué)習(xí)型的家庭起著積極的作用;為培養(yǎng)促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展所需要的人才夯實(shí)了基礎(chǔ)。因此，做好家庭教育工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是學(xué)校全面推進(jìn)以創(chuàng)新教育為核心的素質(zhì)教育工作深入發(fā)展的內(nèi)在要求。
她由教師改行做婦女主任，85年在街道任婦女主任，由91年正式調(diào)入敦化市婦聯(lián)，在婦聯(lián)工作已有23個(gè)年頭了，先后做過(guò)市婦聯(lián)組宣部、城鄉(xiāng)部、婦兒工委、維權(quán)兒童部工作，從事家庭教育已經(jīng)8個(gè)年頭了，身為一名婦聯(lián)干部，普通的黨員，她非常重視該項(xiàng)工作,她把一生都奉獻(xiàn)給婦聯(lián)事業(yè)，始終堅(jiān)持家庭教育工作服務(wù)于市委、市政府的中心工作，服務(wù)于穩(wěn)定大局，以創(chuàng)新精神搞好家庭教育工作,與北京網(wǎng)校101成立了家長(zhǎng)學(xué)校，幫助廣大家長(zhǎng)增強(qiáng)自身素質(zhì),掌握育子方法,提高敦化市家庭教育水平。
為貫徹國(guó)家提出的“以德治國(guó)”方略，她帶領(lǐng)婦聯(lián)系統(tǒng)以教育工作為陣地，豐富了家庭文明建設(shè)，拓寬了家庭教育領(lǐng)域。她為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，只要工作給她，領(lǐng)導(dǎo)十分放心，保證做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。市婦聯(lián)經(jīng)常與關(guān)工委、教育局聯(lián)合開(kāi)展“親子教育活動(dòng)、家庭教育培訓(xùn)班”等活動(dòng)，組織全市廣大婦女，學(xué)生家長(zhǎng)受教育率達(dá)90%以上，舉辦各類培訓(xùn)班40余期，參與率達(dá)到90%以上。
八年來(lái)，她時(shí)刻關(guān)注著敦化市的家庭教育情況，一是制定方案、學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期走訪檢查，每年開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)，推舉出省級(jí)“優(yōu)秀家長(zhǎng)”3名，市級(jí)“優(yōu)秀家長(zhǎng)”18名;二是開(kāi)展家庭教育理論研討，推舉出家庭教育論文省級(jí)2篇，州級(jí)1篇;每年組織開(kāi)展一次家庭教育論文評(píng)選活動(dòng)，她在評(píng)選當(dāng)中被州評(píng)為“優(yōu)秀論文獎(jiǎng)”，這項(xiàng)工作現(xiàn)已形成了規(guī)范。并針對(duì)“如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭”做了問(wèn)卷調(diào)查狠抓典型，帶動(dòng)全市文化建設(shè)，在全市四個(gè)街道16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽樣調(diào)查、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告10份，分析報(bào)告4份，論文獲獎(jiǎng)1個(gè)。在工作中她是強(qiáng)者，個(gè)人家庭生活中她是一名言傳身教的好家長(zhǎng)，大女兒已畢業(yè)于遼寧法律學(xué)校?！把詡魃斫獭笔侵袊?guó)幾千年的傳統(tǒng)教育的永恒命題，父母的一言一行，一舉一動(dòng)實(shí)際上都是在以身示范，常言道:有其父必有其子。父母不僅要帶頭學(xué)習(xí)，成為孩子的表率，還要和孩子一起學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)，與孩子共同成長(zhǎng)。
八年來(lái)，她始終把德育工作作為家長(zhǎng)學(xué)校的首要任務(wù)來(lái)抓，走學(xué)校、社會(huì)和家庭育人一體化之路。勇于向市委、市政府提意見(jiàn)和建議，讓全市學(xué)生、家長(zhǎng)通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校接受一輪德育教育，把“怎樣培養(yǎng)孩子良好道德品質(zhì)”、“怎樣創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境”等內(nèi)容納入家長(zhǎng)學(xué)校的課程，開(kāi)展“警校共建文明學(xué)校”活動(dòng)，各中小學(xué)與轄區(qū)派出所結(jié)成一對(duì)一的警民共建關(guān)系，以達(dá)到凈化校園治安環(huán)境、凈化校園周邊環(huán)境和凈化學(xué)生心靈的“三凈化”目標(biāo)，敦化市委、市政府非常重視她提的意見(jiàn)和建議，部分工作已經(jīng)開(kāi)展，并取得了非常好的效果和成效。
總之，高通過(guò)以家庭為陣地，農(nóng)村為重點(diǎn)，找準(zhǔn)位置，發(fā)揮了市婦聯(lián)在家庭教育中的優(yōu)勢(shì)，鞏固發(fā)展了家長(zhǎng)學(xué)校，不斷提高了家長(zhǎng)素質(zhì)，在敦化市家庭教育工作中積累結(jié)了一些有益的經(jīng)驗(yàn)。
由于她在平時(shí)的工作中嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作的執(zhí)著和火一般的熱情，堅(jiān)定不移的一步一個(gè)腳印地向前走，在婦女工作中，作出了突出貢獻(xiàn)，雖然付出了艱辛，但也得到了回報(bào)，曾多次受到市、州的獎(jiǎng)勵(lì)，敦化市優(yōu)秀公務(wù)員;優(yōu)秀婦女干部;扶貧工作先進(jìn)個(gè)人;被市委組織部2次評(píng)為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”優(yōu)秀黨員;2019年市委、市政府模范干部;2019年州級(jí)《xx期間》兒童工作先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào);2019年“四五”普法先進(jìn)個(gè)人;創(chuàng)建平安家庭工作先進(jìn)個(gè)人;2019年市委、市政府先進(jìn)工作者;市政府?huà)D女兒童工作先進(jìn)個(gè)人。州級(jí)優(yōu)秀婦女干部.
家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，也是終身教師;家庭是孩子的第一任課堂，也是終身課堂。家庭教育是學(xué)校教育和社會(huì)教育的基礎(chǔ)，提高家長(zhǎng)素質(zhì)，幫助他們掌握科學(xué)的育人知識(shí)，引導(dǎo)他們樹(shù)立現(xiàn)代化的教育觀念，認(rèn)真做好家庭教育工作，意義十分重大。因此，她會(huì)繼續(xù)以與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，勤奮工作，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，積極投身到敦化市家庭教育工作中去，使敦化市家庭教育工作再創(chuàng)輝煌!
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇二十
何一九九二年畢業(yè)于師范大學(xué)zd系政教專業(yè)，并于同年分配到一中任政治老師至今。現(xiàn)任一中政教處主任、工會(huì)主席。
何從事教育工作已整整十九個(gè)年頭，在學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教育前輩和同行們的幫助下，他經(jīng)過(guò)自己的不斷努力，在教書(shū)育人的實(shí)踐中取得了較大的成績(jī)，得到了師生們的廣泛贊譽(yù)。他的先進(jìn)事跡可概括如下：
一.堅(jiān)定理想信念，立志扎根粵北山區(qū)，為教育事業(yè)辛勤耕耘。長(zhǎng)期以來(lái)，何始終把“做一名優(yōu)秀的人民教師”作為自己的人生理想和目標(biāo)，并堅(jiān)定不移地為此理想和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。他從小就有當(dāng)教師的理想，從大學(xué)畢業(yè)后，毅然回到，決心為教育事業(yè)奮斗終身。從教以來(lái)，他堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和“三個(gè)代表”重要思想，并在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持把改造自己的主觀世界放在重要位置，努力培養(yǎng)為人民服務(wù)的思想，努力做一名優(yōu)秀的山區(qū)人民教師。他多次放棄了到具有優(yōu)越條件的地方生活、工作的機(jī)會(huì)，義無(wú)反顧地堅(jiān)守在三尺講臺(tái)上，始終能做到安教、樂(lè)教。如：在一九九六年，他父母想方設(shè)法幫他聯(lián)系好了去廣州市委宣傳部任編輯這一令人羨慕的工作;2019年，他表哥看重他的才華，就動(dòng)員他移民加拿大，為他表哥的跨國(guó)大公司打理生意，并已經(jīng)做好了各種安排;2019年，他的同學(xué)力邀他到香港加盟一家大公司……面對(duì)這些誘惑，何不為所動(dòng)，他認(rèn)為，做一名優(yōu)秀的山區(qū)教師，更能體現(xiàn)一名人民教師的價(jià)值，更能滿足國(guó)家教育發(fā)展的需要。在他的心里始終把教育放在第一位，為了心中的理想和目標(biāo)，他決心安心在教壇奉獻(xiàn)青春。為此，他耐心說(shuō)服了父母、親戚和同學(xué)，毅然推掉了這些機(jī)會(huì)，并一直堅(jiān)持至今。
二.愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)忍不拔，勤勤懇懇，無(wú)私奉獻(xiàn)。作為一名人民教師，何嚴(yán)格按教師職業(yè)道德規(guī)范要求自己，工作勤勤懇懇，任勞任怨。在十九年的教育生涯中，面對(duì)很多的挫折，他都能正確對(duì)待，并變得越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)。比如，在2019年，他參加了全區(qū)的副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的競(jìng)選，獲得了綜合考評(píng)第一的好成績(jī)，但由于身體檢查不過(guò)關(guān)，未能入選。但他并沒(méi)有為此而耿耿于懷，蓮山課件而是以更大的熱情投入到教育教學(xué)工作中，他的各項(xiàng)工作比以前做得更出色。他身患重病，但他仍然堅(jiān)持在教育教學(xué)的第一線，擔(dān)任四個(gè)班的政治課教學(xué)，同時(shí)負(fù)責(zé)全校的政教工作和工會(huì)工作，并擔(dān)任年級(jí)管理工作。他以頑強(qiáng)的斗志、堅(jiān)忍不拔的毅力和對(duì)教育事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)努力工作、無(wú)私奉獻(xiàn)、默默耕耘。多年來(lái)，他一邊頑強(qiáng)地與病魔做斗爭(zhēng)，一邊努力做好每一項(xiàng)工作，上好每一節(jié)課。就是在患病住院期間，他仍然堅(jiān)持在病床上批改試卷、備課和解答學(xué)生的疑問(wèn)，并時(shí)刻關(guān)注學(xué)校的工作和學(xué)生的情況。
他長(zhǎng)期工作在學(xué)校德育工作的第一線，盡管很繁重，但他能不畏艱辛，積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，把政教工作搞得有聲有色。多年來(lái)，他總是早早地來(lái)到學(xué)校，而最后一個(gè)離開(kāi)學(xué)校的又往往是他。他為學(xué)校良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成做出了突出貢獻(xiàn)。多年來(lái)，一中的違法犯罪率均為零，學(xué)校沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。
何還負(fù)責(zé)組織全校的文化開(kāi)展活動(dòng)。在他的組織下，一中“青春靚麗”文體藝術(shù)節(jié)已舉辦了七屆，已經(jīng)成為了學(xué)校的一張響當(dāng)當(dāng)?shù)摹懊?。每屆藝術(shù)節(jié)，他都親自策劃，精心組織，科學(xué)安排，身先士卒。甚至為了搞好一個(gè)活動(dòng)而廢寢忘食。正是在他的努力和帶領(lǐng)下，所有參與藝術(shù)節(jié)的老師都認(rèn)真工作，保證了每屆藝術(shù)節(jié)的成功。
他還負(fù)責(zé)全校的學(xué)生心理咨詢工作，他主持的“朋友熱線電話”和“朋友熱線信箱”為解決學(xué)生的心理問(wèn)題做了大量的工作，效果顯著，曾在《xx日?qǐng)?bào)》上報(bào)道，深受學(xué)生信任和喜歡。
從他主持學(xué)校的工會(huì)工作以來(lái)，他緊密團(tuán)結(jié)工會(huì)的成員，根據(jù)學(xué)校工會(huì)工作的特點(diǎn)，緊密圍繞學(xué)校的中心工作，為加強(qiáng)學(xué)校的建設(shè)和管理，為全面提高教職工的思想素質(zhì)和師德素養(yǎng)，為維護(hù)教職工的合法權(quán)益，特別是在教代會(huì)的規(guī)范舉行、教職工文體活動(dòng)的開(kāi)展、對(duì)教職工的問(wèn)寒問(wèn)暖工作等方面做了大量工作，尤其是重點(diǎn)做好了教工之家的建設(shè)和群體師德創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，成績(jī)顯著，被評(píng)為市和區(qū)的先進(jìn)單位。
在他的十九年的教書(shū)生涯中，其中有十一年是擔(dān)任了高三畢業(yè)班的政治課教學(xué)，可謂是成績(jī)顯著，碩果累累。他的課深受學(xué)生歡迎，何公開(kāi)課多次被評(píng)為市、縣優(yōu)秀課例，其教學(xué)和德育論文多次獲獎(jiǎng)。
三、關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，做學(xué)生的良師益友。他始終把做好學(xué)生的思想政治工作、培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德、促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展作為自己教書(shū)育人的主要工作。他能做到公正、平等地對(duì)待每一位學(xué)生，在學(xué)習(xí)上、生活中，盡最大能力去幫助他們，關(guān)懷他們，特別是對(duì)一些學(xué)困生，不僅能做到以嚴(yán)要求，而且能進(jìn)行耐心、細(xì)致的思想教育工作，努力幫助他們進(jìn)步。他始終將學(xué)生放在心里，一切為學(xué)生著想。他經(jīng)常耐心細(xì)致地為學(xué)生解答每一個(gè)疑問(wèn);經(jīng)常帶生病的學(xué)生去看病;他經(jīng)常到學(xué)生飯?zhí)谩⑺奚?，了解學(xué)生的飯菜情況，了解學(xué)生的住宿情況，遇到問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)其他部門(mén)解決……在今年高考的前一天晚上，他硬是拖著病重的身子從醫(yī)院趕到學(xué)校為高三的學(xué)生加油鼓勁，使師生深受感動(dòng)。由于他時(shí)刻關(guān)愛(ài)著學(xué)生，學(xué)生也深愛(ài)著他。
在十九年的教書(shū)育人的工作中何獲得了很多的榮譽(yù)。如：一九xx年被評(píng)為縣優(yōu)秀團(tuán)干;一九九七年被評(píng)為縣先進(jìn)教師;一九九八年被評(píng)為縣德育先進(jìn)個(gè)人;一九九九年被評(píng)為韶關(guān)市教書(shū)育人優(yōu)秀教師;2019年被評(píng)為縣德育先進(jìn)個(gè)人;2019年被評(píng)為縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;2019年被評(píng)為縣先進(jìn)教師;2019年被評(píng)為區(qū)工會(huì)積極分子;2019年被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
何決心在今后的教書(shū)育人工作中，繼續(xù)努力，加足干勁，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，爭(zhēng)取為教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇二十一
秦自參加教育工作以來(lái)，一直關(guān)注家庭教育工作，在家庭教育中本著“不求人人升學(xué)，但求人人有用”的宗旨，引導(dǎo)家長(zhǎng)教育學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)勞動(dòng)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)創(chuàng)新”。為了使學(xué)生早日養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，他利用家長(zhǎng)學(xué)校互動(dòng)的時(shí)間開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，致家長(zhǎng)的一封信、家訪，撰寫(xiě)家長(zhǎng)教育論文等多種形式開(kāi)展家長(zhǎng)教育活動(dòng)，做了多方嘗試，取得了較好的成效，具體如下:。
眾所周知，現(xiàn)在的中學(xué)生多是獨(dú)生子女，他們大多數(shù)素質(zhì)較差，紀(jì)律渙散，學(xué)習(xí)積極性不高，缺乏理想和信念，缺乏吃苦耐勞，缺乏刻苦鉆研精神，自私自利，不關(guān)心集體，不關(guān)心他人，遇事好感情有用事，不計(jì)后果。如何把這些學(xué)生盡快地轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，秦做法是學(xué)期初通過(guò)家訪、開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)等形式組織家長(zhǎng)和學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》，《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，蔡寨中學(xué)常規(guī)管理制度和辦學(xué)理念，讓家長(zhǎng)明確學(xué)校的常規(guī)管理制度，為了增強(qiáng)學(xué)生的組織紀(jì)律觀念，使學(xué)生早日養(yǎng)成良好習(xí)慣并時(shí)時(shí)處處檢查自己，秦制定了三級(jí)管理制度，即:學(xué)生自我管理，教師管理，家長(zhǎng)管理。學(xué)生自我管理是通過(guò)團(tuán)支部、班委會(huì)每日安排專人負(fù)責(zé)學(xué)生的自我管理;教師管理是配合政教處每周安排一名值周教師負(fù)責(zé)學(xué)生的一周組織紀(jì)律、文明禮貌、衛(wèi)生等方面的管理工作;家長(zhǎng)管理是通過(guò)協(xié)調(diào)家長(zhǎng)，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的監(jiān)管功效，從而使學(xué)生無(wú)論何時(shí)、何地走到哪里都處在監(jiān)督之中，管理之中。
通過(guò)家訪、開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，他了解到在家庭教育中不少家長(zhǎng)望子成龍、望女成鳳心切，把注意力集中在孩子的學(xué)習(xí)上整天瞎忙個(gè)不停，比如幫孩子做作業(yè)，檢查孩子的作業(yè)，監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)等等。而到頭來(lái)卻勞而無(wú)功，事倍功半，懂事的孩子心存感激，不懂事的孩子還怨聲載道，真是費(fèi)力不討好。他認(rèn)為我們很多家長(zhǎng)不懂家庭教育的方法，是種了別人家的地，荒了自己家的田，沒(méi)把自己該做的事做好。做為家長(zhǎng)，要完成的任務(wù)是培養(yǎng)孩子的自尊心、自信心、責(zé)任心、進(jìn)取心、好興趣和好習(xí)慣。這是孩子成長(zhǎng)的六大核心精神支柱，如果這些沒(méi)處理好，孩子是很難成材的。于是他先后在我校家長(zhǎng)會(huì)上以《嚴(yán)而有格，愛(ài)而不溺--給家長(zhǎng)的幾點(diǎn)建議》、《勤奮出天才，方法出效益》、《別種了人家的地荒了自家的田--給望子成龍的家長(zhǎng)們》、《家長(zhǎng)的自我提高是培養(yǎng)孩子成材的重要因素》等為主題的多篇家教方面的報(bào)告，引導(dǎo)家長(zhǎng)教育學(xué)生要嚴(yán)而有格，愛(ài)而不溺，寬嚴(yán)適度，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。他特別強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)是要關(guān)注孩子成長(zhǎng)六大核心精神支柱，即:第一個(gè)要鑲進(jìn)孩子生命里的支柱是“自尊心”。自尊心是孩子的精神人格的脊梁。是孩子的生命之火，是孩子成長(zhǎng)的原點(diǎn)。自尊心沒(méi)有建立起來(lái)，就等于孩子的生命之火沒(méi)有點(diǎn)燃，因此，他不會(huì)有成長(zhǎng)的動(dòng)力。建立孩子自尊心的最好方法是尊重孩子，把孩子當(dāng)作和自己完全平等的人來(lái)對(duì)待。當(dāng)父母尊重孩子的時(shí)候，他開(kāi)始尊重自己，進(jìn)而他會(huì)尊重別人。這樣他的“人化”過(guò)程才能啟動(dòng)。第二個(gè)精神支柱是建立孩子的“自信心”。培養(yǎng)孩子的自信心對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，不能說(shuō)是一輩子的任務(wù)，至少是孩子25歲以前的任務(wù)。孩子在離開(kāi)家長(zhǎng)之前，家長(zhǎng)要像愛(ài)護(hù)眼睛一樣愛(ài)護(hù)孩子的自信心。自信心是一種動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是一個(gè)不斷地樹(shù)立的過(guò)程。有了自信心他可以發(fā)揮自己的能力甚至調(diào)動(dòng)潛能，把事情做成功。所以自信心是一個(gè)孩子能否做事，能否把事情做對(duì)的核心和心理程序。第三個(gè)精神支柱是“責(zé)任心”
責(zé)任心是一個(gè)孩子意識(shí)到自己和其他人的相互關(guān)系時(shí)產(chǎn)生的主觀心理狀態(tài)。一個(gè)孩子在課堂上講話影響其他同學(xué)，如果他有責(zé)任心就不會(huì)在課堂上說(shuō)閑話了。責(zé)任心分為對(duì)內(nèi)的和對(duì)外的責(zé)任心。我們要講的是孩子對(duì)自己的責(zé)任心，我們太多的家長(zhǎng)沒(méi)有在孩子心中建立起責(zé)任心，沒(méi)能使孩子對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任，然后由我們來(lái)看管，來(lái)強(qiáng)迫，這樣，等于孩子對(duì)人生的責(zé)任由家長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)了。家長(zhǎng)當(dāng)了警察，孩子成了小偷，家長(zhǎng)不斷在后面監(jiān)督。如果孩子建立起對(duì)自己負(fù)責(zé)任的責(zé)任心我們家長(zhǎng)的監(jiān)督職能就可以解除了。責(zé)任心沒(méi)建，一個(gè)孩子是斷然不可能去積極進(jìn)取的!孩子會(huì)變得被動(dòng)，家長(zhǎng)推一下他動(dòng)一下。第四個(gè)精神支柱是“進(jìn)取心”。如果孩子自己要成長(zhǎng)，自己要學(xué)習(xí)，那么教育孩子就是太簡(jiǎn)單的一件事了。如果沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)取精神，孩子是無(wú)法學(xué)習(xí)好的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如果我們沒(méi)有培養(yǎng)出孩子的主動(dòng)進(jìn)取精神，那么將來(lái)孩子是斷然不可能在人生中成功的。沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)取精神，就意味著一個(gè)孩子對(duì)生命沒(méi)興趣、對(duì)人生沒(méi)有興趣、對(duì)自我沒(méi)有興趣、對(duì)一切都沒(méi)有興趣，整個(gè)人萎靡不振，那么這個(gè)孩子精神上是不可能發(fā)育成長(zhǎng)的。第五個(gè)精神支柱是培養(yǎng)“好興趣”。
興趣是學(xué)來(lái)的，不是天生。這種行為習(xí)慣是培養(yǎng)出來(lái)的，孩子第一次做這個(gè)行為是不會(huì)有什么快樂(lè)的，反復(fù)行為，最后能不用意志力，條件反射的把事情做對(duì)，再由于家長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，孩子找到了快樂(lè)，時(shí)間長(zhǎng)了，形成自動(dòng)反應(yīng)了，每次行為孩子能夠找到勝任自如的感覺(jué)。此時(shí)，所謂興趣就產(chǎn)生了。有太多的家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)習(xí)好的孩子最有意志力，其實(shí)學(xué)習(xí)出類拔萃的孩子絕不是靠意志力學(xué)習(xí)的。孩子晚上看書(shū)到一、兩點(diǎn)鐘，是因?yàn)橛信d趣看書(shū)，不想睡覺(jué)，也不覺(jué)得累。如果憑意志力，是斷然做不到的!因此對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，要想使孩子學(xué)習(xí)好，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣是前提，是第一位的。而學(xué)習(xí)興趣是需要家長(zhǎng)對(duì)孩子從小進(jìn)行培養(yǎng)的。第六個(gè)精神支柱是“好習(xí)慣”。習(xí)慣即不用意志力就能做出自動(dòng)反應(yīng)。好習(xí)慣是一個(gè)人快速成功的快車道。真正以學(xué)習(xí)為生的人，比如很多優(yōu)秀的碩士、博士研究生、教授，沒(méi)有人是靠意志來(lái)學(xué)習(xí)的。這些人都是因?yàn)閷W(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣才會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜地做，后來(lái)成了習(xí)慣。一個(gè)人的習(xí)慣決定他日常的行為，而這日常行為決定了他的成就。
在秦看來(lái)家長(zhǎng)的任務(wù)就是要在孩子的大腦中鑲?cè)脒@些精神支柱。家長(zhǎng)好比程序輸入員，孩子象剛出廠的計(jì)算機(jī)，硬盤(pán)還沒(méi)有經(jīng)過(guò)格式化，需要一道道輸入程序，然后才可以獨(dú)立的使用。
多年來(lái)秦不但利用各種報(bào)刊雜志和家教指南向家長(zhǎng)傳遞科學(xué)的家教理論和方法而且更付之于實(shí)際行動(dòng)，每學(xué)年家訪上百次針對(duì)不同的學(xué)生向家長(zhǎng)傳授不同的家教理論和方法，得到了學(xué)校和家長(zhǎng)社會(huì)的一致好評(píng)，先后被評(píng)為市縣骨干教師，市縣鄉(xiāng)優(yōu)秀教師?？胺Q我校家庭教育的典范。
先進(jìn)個(gè)人工作報(bào)告教育篇二十二
2021年，我在院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在同志們的熱心幫助下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提高。以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)；牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
在這一年，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切服從院上和科室的安排，積極參加院上和科室舉行的集體活動(dòng)，努力完成院上和科室布置的工作內(nèi)容。對(duì)各科室的器械維修，我基本上做到隨叫隨到，認(rèn)真維修，對(duì)于不能維修的工作，及時(shí)上報(bào)科室。在工作中我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平、工作能力，擴(kuò)大自己知識(shí)面，參加一切可以參加的與工作醫(yī)學(xué)有關(guān)的考試，同時(shí)也學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，并結(jié)合著自己的實(shí)際工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)械電子維修知識(shí)，虛心向身邊同志請(qǐng)教，通過(guò)看、聽(tīng)、想，做不斷提高自己的工作能力，努力使自己成為合格的藥學(xué)和醫(yī)療器械維修工作人員。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)法律法規(guī)、規(guī)章制度，做一名懂法守法的藥學(xué)工作人員。但是在工作中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在平時(shí)工作懶散，對(duì)各科室的維修工作有時(shí)出現(xiàn)推脫現(xiàn)象，對(duì)一些工作敷衍了事，沒(méi)有很認(rèn)真的完成。對(duì)院上和科室布置得學(xué)習(xí)有時(shí)不能堅(jiān)持到底，有半途而廢的現(xiàn)象。有時(shí)對(duì)院上和科室的一些工作制度不能堅(jiān)持到底，不按程序辦事，有個(gè)人主義思想的存在。
在2021年，我將堅(jiān)持自己在過(guò)去一年工作中的優(yōu)點(diǎn)，改掉自己工作中的不良現(xiàn)象，緊密團(tuán)結(jié)在院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的周圍，團(tuán)結(jié)同志，做好自己份內(nèi)的工作，同時(shí)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)和工作能力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成院上和科室布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容，使自己工作能力和業(yè)務(wù)知識(shí)面有很好的提高。
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