幸福是自己給的，我們應(yīng)該學會珍惜當下的每一天?？偨Y(jié)要寫得客觀中帶有一些主觀評價，該如何衡量呢？以下是一些優(yōu)秀教育者的故事和經(jīng)驗分享，希望能夠激發(fā)你對教育的熱愛和思考。
矛盾調(diào)解工作匯報篇一
首先成立了以局黨組書記、局長任組長、副局長為副組長，各相關(guān)科室負責人為成員的專項活動領(lǐng)導小組。并于20xx年3月14日組織召開了全局干警和司法所長會議，會上，局長就我局開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作進行了全面的宣傳動員，并結(jié)合實際提出了專項活動的目標及任務(wù)，確保將專項活動的開展貫穿于我局全年工作中。
在前期宣傳動員階段，通過廣播、電視、制作板報、懸掛條幅、寫標語、電子顯示屏滾動宣傳等方式廣泛宣傳“大排查、大調(diào)解”專項活動，并利用宣傳《人民調(diào)解法》為契機，使調(diào)解工作進城鎮(zhèn)小區(qū)、進農(nóng)村院落、進車站（碼頭）、進規(guī)模性市場、進經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，讓更多的人了解專項活動，努力使活動家喻戶曉；宣傳動員期間，共發(fā)放宣傳單7000余份，辦板報45期，懸掛條幅30余幅，寫標語50余條，為活動的順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。
矛盾糾紛排查調(diào)解工作中，要求各司法所采取普遍排查與重點排查、定期排查和專項排查相結(jié)合的方式，堅持以塊為主，條塊結(jié)合，有組織地對各類矛盾糾紛進行了拉網(wǎng)式排查，全面掌握轄區(qū)內(nèi)當前存在的突出矛盾和問題，切實做到“底數(shù)清，情況明”。
今年1—5月，全縣共排查糾紛1488件，成功調(diào)解1470件，調(diào)解率達100%，成功率達98.5%，防止群體性上訪4件23人；防止群體性械斗3件30人。
20xx年3月6日上午，鎮(zhèn)村4社村，帶著其孫子來到司法所求救，希望得到法律幫助，讓的學習和生活得到基本保障。該所司法助理員同志熱情地接待了哽咽的老人和愁苦的孩子，為其安座倒水，穩(wěn)定他們的情緒，并著手調(diào)查。，現(xiàn)年70有余，勞動能力差；其獨子，一直在外打工，對家庭不聞不問；其孫子，系與重慶潼南籍女子婚齡前非法所生。20xx年，出生在倉山老家后，就沒管過，更是已失去聯(lián)系多年。如今，孩子已滿7歲，因家庭經(jīng)濟拮據(jù)，無人過問，其學習和生活無法得到保障。經(jīng)過多方努力，終于聯(lián)系上了長期在外的，通過曉之以理、動之以情的勸導，從廣東東莞回到了。經(jīng)了解，3月，與他分道揚鑣，與他人成婚；而終日憂心忡忡，病魔纏身，不慎重的婚姻給家人帶來了如此的不幸，更是無顏面對家人。經(jīng)與所長匯報商討，司法所決定將調(diào)解工作做到去，進行跨區(qū)域調(diào)解。經(jīng)過先期的充分準備，20xx年4月16日，同志與一起奔赴重慶。到達后，通過找鎮(zhèn)政府、綜治辦、派出所、社區(qū)居委會和村委會后，幾經(jīng)周折，在傍晚時見到了。并將雙方當事人請到一起，進行調(diào)解，通過于法于理、骨肉親情、社會責任等多方面解釋和勸說，經(jīng)過耐心細致的工作，雙方達成離婚協(xié)議，此時，已是17日凌晨2點44分。協(xié)議約定，兒子由撫養(yǎng)，一次性支付撫養(yǎng)費20000元。事后，也一再表示，將承擔起家庭的責任，給兒子的學習和生活以充分的保障。這次跨區(qū)域的調(diào)解，切實加強人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接配合，形成工作合力，有效化解矛盾糾紛，是該所落實“作風轉(zhuǎn)變年”活動中的承諾，為民辦的又一件實事。
矛盾調(diào)解工作匯報篇二
1、定期排查制度。各村居（社區(qū)）每周集中上報管區(qū)矛盾糾紛排查情況；各管區(qū)每周一例會，將各村居矛盾糾紛集中梳理分析，落實調(diào)處措施。對本級無法處理或有重大穩(wěn)定隱患的，及時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街區(qū)）矛盾糾紛多元化解中心。
2、受理登記制度。村級調(diào)委會、管區(qū)調(diào)處中心對不同渠道收集的矛盾糾紛進行審查分類登記，受理矛盾糾紛實行一案一記。
3、分流指派制度。矛盾糾紛多元化解中心對所有受理的矛盾糾紛進行分類匯總和分析研判，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、分級負責、依法調(diào)處、限期辦結(jié)”的運作方式，堅持“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的`原則，視情況分流指派或直接組織調(diào)處。
4、聯(lián)動聯(lián)調(diào)制度。涉及到多部門或跨領(lǐng)域、跨單位的矛盾糾紛，由矛盾糾紛多元化解中心組織相關(guān)部門和單位進行聯(lián)合調(diào)處；矛盾糾紛涉及到國家的法律、法規(guī)和政策，相關(guān)部門要加強宣傳教育，其他部門應(yīng)密切配合，共同做好宣傳、教育、疏導和化解工作。
5、突發(fā)事件應(yīng)急調(diào)處制度。對于突發(fā)事件、應(yīng)急救援等，黨委政府成立突發(fā)事件應(yīng)急調(diào)處工作小組，相關(guān)部門按要求迅速抽調(diào)人員積極參與，密切配合，做到及時化解。
6、限期辦結(jié)報告制度。各相關(guān)部門、單位對分流調(diào)處的矛盾糾紛，應(yīng)在7日內(nèi)與信訪人或當事人見面，了解具體情況，應(yīng)在20日內(nèi)辦結(jié)，上報信息整卷歸檔。特殊情況經(jīng)矛盾糾紛多元化解中心批準后可適當延長辦理時間，但最長不得超多一個月。
7、聯(lián)席會議制度。由矛盾糾紛多元化解中心主任召集，中心成員單位參加，每半月召開一次聯(lián)席會議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決工作推進中協(xié)調(diào)聯(lián)動、效力銜接等問題，并研究制定相關(guān)措施，協(xié)調(diào)調(diào)處疑難復(fù)雜案件，確保各項工作落到實處。特殊情況，可以臨時召開。
矛盾調(diào)解工作匯報篇三
縣維穩(wěn)辦：
按照中共**縣委維護穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于印發(fā)《關(guān)于常態(tài)化組織開展影響社會穩(wěn)定矛盾問題摸排調(diào)研工作》的通知要求，現(xiàn)將有關(guān)摸排及穩(wěn)控化解工作報告如下：
一、總體思路。
堅實目標導向、問題導向、過程導向、結(jié)果導向，深入扎實開展影響社會穩(wěn)定矛盾問題摸排調(diào)研工作，切實解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，真正做到事要找到、事要解決、氣要理順、心要撫平、風險可控，維護我縣社會大局和諧穩(wěn)定。
二、摸排情況。
經(jīng)過摸底主要存在以下兩個方面的問題：一是運管所退休職工反映退休工資待遇問題；二是縣運輸公司職工反映養(yǎng)老統(tǒng)籌問題。
三、
明確責任。
根據(jù)排查出的問題，結(jié)合交通運輸系統(tǒng)工作實際及分工職責，將穩(wěn)控化解責任明確如下：
1、運管所退休職工反映退休工資待遇的問題，分管領(lǐng)導魏斌負責協(xié)調(diào)工作，運管所所長楊向東負責具體維穩(wěn)工作。
2、運輸公司職工反映養(yǎng)老統(tǒng)籌問題，分管領(lǐng)導魏斌負責協(xié)調(diào)工作，運輸公司經(jīng)理武永紅負責具體維穩(wěn)工作。
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（一）針對縣運輸公司職工多次反映養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施。
一是做到熱情接訪。對來訪職工做到來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲，做到上訪者不心悅誠服，不送出門；能解決的問題，不推出門；一時解決不了的問題或按政策不能解決的問題，不轟出門。
二是嚴格辦理程序。在信訪工作中，及時搜集、整理有關(guān)信訪資料和數(shù)據(jù)，核實事情的原委，嚴格按程序和規(guī)定辦事。同時，講究工作方法和質(zhì)量，切實維護好來訪職工的切身利益，top100范文排行最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，以求真務(wù)實的態(tài)度實現(xiàn)“人要回去，事要解決”的目標。
三是加大信訪處理力度。領(lǐng)導高度重視，及時安排得力人員，提供足夠經(jīng)費等必要的保障，確保在穩(wěn)定運輸公司上訪職工的前提下，通過積極的調(diào)查處理，協(xié)商溝通，避免因工作怠慢、調(diào)查處理不到位引發(fā)職工重復(fù)上訪而增加處理問題的難度和成本。
四是堅持做好回訪。將“回訪”作為做好信訪工作的重要一環(huán)，適時與信訪者溝通交流，聽取他們對處理結(jié)果的意見，努力做到解決上訪問題不留“后遺癥”。通過對信訪案件“及時、有效、便捷”的處理，不斷增進信訪職工對調(diào)查處理工作的信任。
——文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考選職工代表參與調(diào)處等方式，要強與有關(guān)部門和單位的聯(lián)系溝通，定期會商研究、通報情況、交流信息，形成合力解決信訪問題。
（二）針對運管所退休職工反映退休工資待遇的問題，我局采取以下化解維穩(wěn)工作措施：
一是變上訪為下訪，所長帶頭入戶走訪，了解退休人員困難，與退休職工代表談心，講解國家相關(guān)政策，使退休人員了解政策。
二是積極向上級部門及縣政府匯報運管所目前存在的體制問題，尋找相關(guān)政策、文件，爭取政府短期內(nèi)理順體制，早日將運管所納入財政預(yù)算管理。
三是積極尋求途徑，解決運管所養(yǎng)老保險金拖欠，使運管所養(yǎng)老統(tǒng)籌關(guān)系從企業(yè)統(tǒng)籌向機關(guān)事業(yè)統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變。
四是針對個別退休職工個人困難，積極尋找解決途徑，切實減輕職工個人負擔，從感情上拉近與職工距離。
以上是《關(guān)于開展影響社會穩(wěn)定矛盾問題摸排及穩(wěn)控化解工作的報告》的范文參考詳細內(nèi)容，講的是關(guān)于問題、職工、工作、解決、運管、領(lǐng)導、處理、反映等方面的內(nèi)容，希望對網(wǎng)友有用。
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矛盾調(diào)解工作匯報篇四
近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24，其中，來訪115批，計101次；來信10，結(jié)案10，結(jié)案率9；上級交辦案件2，結(jié)案率10。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對政府施加壓力。
1、加強領(lǐng)導，落實信訪工作責任制開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會繼續(xù)落實信訪“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪、大調(diào)解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭。
隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，拆遷征地數(shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發(fā)放、財務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點問題，對開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對新的信訪案件也十分關(guān)注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實提高信訪工作效率。
為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發(fā)、來訪登記制度，領(lǐng)導閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結(jié)制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質(zhì)量和效率。
1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的`一次性辦結(jié)率。
2、強化信息預(yù)測預(yù)報。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。
3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強化信訪隊伍建設(shè)。堅持學習，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢下信訪工作的需要。
矛盾調(diào)解工作匯報篇五
5.01億元；全國唯一縣級市代表，作了典型發(fā)言，得到各級領(lǐng)導和與會代表的肯定。
進步熟悉，加強領(lǐng)導，建立健全組織網(wǎng)絡(luò)體系近年來，滕州社會政治穩(wěn)定，經(jīng)濟秩序良好，各項事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。但是隨著改革的不斷深進、經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)換和社會利益格式的逐步調(diào)整，一些深層次的社會矛盾和群眾關(guān)心關(guān)注的熱門、難點題目逐漸顯現(xiàn)，人民內(nèi)部矛盾呈現(xiàn)出多樣化和復(fù)雜化的趨勢。面對這一新形勢，我們深刻熟悉到：
擔任副主任，相關(guān)部分負責人為成員，并專門設(shè)立了調(diào)解中心辦公室和調(diào)解庭，負責本鎮(zhèn)（街）的社會矛盾排查調(diào)處工作。全市1226個村（居）全部建立了調(diào)委會，并配齊配強了調(diào)解員，調(diào)解員人數(shù)達到3998人。全市上下形成了以市調(diào)處中心為統(tǒng)領(lǐng)，以鎮(zhèn)（街）調(diào)解中心為龍頭，以村（居）調(diào)委會為基礎(chǔ)的矛盾糾紛大調(diào)解工作格式。今年1至8月份，全市各級調(diào)解中心共調(diào)處各類矛盾糾紛2495起，防止民轉(zhuǎn)刑案件48起，防止非正常死亡案件62起，防止和減少群體性上訪事件26起，刑事案件和治安案件比往年同期下降了?16.5%?。截止目前，全市有1183個村（居）實現(xiàn)三年無刑事案件，占總數(shù)的95%。
附送：
信訪工作總結(jié)信訪跟班學習個人工作總結(jié)工作總結(jié)個人學習信訪根據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務(wù)員，我于201x年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習?，F(xiàn)就這三個月的工作情況向組織部領(lǐng)導做一下匯報:一、信訪跟班的主要工作根據(jù)信訪局領(lǐng)導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自己對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導、同事對我無私的幫助和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際情況為其解決一定的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設(shè)計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農(nóng)村的土地糾紛。
二、信訪跟班的主要收獲。
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領(lǐng)導和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，必須要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在通過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。
和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在。
矛盾調(diào)解工作匯報篇六
近年來隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮社區(qū)人民調(diào)解委員會在化解重大疑難糾紛的主力作用，確保全社區(qū)的平安和諧成為亟待破解的課題。
社區(qū)調(diào)委會在社區(qū)黨委的領(lǐng)導下，在上級領(lǐng)導的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。一年來，社區(qū)調(diào)委會共調(diào)處各類重大矛盾糾紛14起，調(diào)解合格率98%，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導致事態(tài)進一步擴大和“民轉(zhuǎn)刑“案件的發(fā)生。
發(fā)生重大矛盾糾紛時，社區(qū)調(diào)委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。
風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。
在社區(qū)調(diào)委會直接受理糾紛中，有一些糾紛經(jīng)調(diào)委會多次調(diào)解，形成客觀上的疑難問題，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯(lián)動、司法為主”的聯(lián)合調(diào)處方式來解決疑難問題。
在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因為調(diào)解協(xié)議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
鳳凰社區(qū)人民調(diào)解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領(lǐng)導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會作出新的貢獻。
矛盾調(diào)解工作匯報篇七
鎮(zhèn)鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心設(shè)在綜治辦，鎮(zhèn)黨委書記同志為主任，副鎮(zhèn)長同志、司法所長為副主任，配備專職人員5名，在轄區(qū)內(nèi)共配備了人民調(diào)解委員會14個，調(diào)解專門辦公室14個，人民調(diào)解員52人，辦公設(shè)施全部配備齊全。大調(diào)解協(xié)調(diào)中心進行了規(guī)范化建設(shè)，各項制度均上墻公示。同時，鎮(zhèn)黨委政府把大調(diào)解中心工作經(jīng)費納入年初財政預(yù)算，給予了大調(diào)解工作經(jīng)費保障。
（一）建立健全矛盾糾紛排查機制。各村相應(yīng)建立健全了矛盾糾紛排查機制，每周進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結(jié)果報鎮(zhèn)大調(diào)解中心。對排查發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，在第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過向上級報告，切實防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。
（二）對矛盾糾紛實行周排周清制度。各村每周對轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛進行排查，主動掌握調(diào)解矛盾糾紛的主動權(quán)。對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促村社安排專人調(diào)解，對調(diào)解不成功糾紛交由鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心進行調(diào)解。
（三）落實社會矛盾糾紛調(diào)處責任制。制定并落實了大調(diào)解實施辦法，規(guī)定各調(diào)委會要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會。
（四）健全檢查考評機制?！按笳{(diào)解”中心把矛盾糾紛排查工作和調(diào)解工作納入了全年目標考評，把大調(diào)解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。
（五）建立領(lǐng)導接待、包案制度。“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心確定了領(lǐng)導接待日，定期安排領(lǐng)導接待群眾來訪，黨政領(lǐng)導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領(lǐng)導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
（一）統(tǒng)一制度建設(shè)。大調(diào)解”中心統(tǒng)一制定了全鎮(zhèn)調(diào)委會工作責任、例會、學習、考評、業(yè)務(wù)登記、培訓、統(tǒng)計、檔案管理等內(nèi)部管理制度，并完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺帳。
（二）統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標準。在“大調(diào)解”工作整個過程中，從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的`制度，并嚴格運作程序。
（三）統(tǒng)一隊伍建設(shè)標準。鎮(zhèn)綜治辦定期組織各村民調(diào)干部進行業(yè)務(wù)知識培訓，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并對基層調(diào)解員進考核、嚴格按規(guī)范化調(diào)解文書。
（四）統(tǒng)一調(diào)解室建設(shè)標準。各村均按規(guī)范華要求配備了調(diào)解室、檔案室，并有明顯標志，從而使鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強。
上半年，我鎮(zhèn)堅持進行每月一次大排查、每周一次小排查，詳細掌握全鎮(zhèn)社會矛盾動態(tài)。有力地維護了社會的整體穩(wěn)定，保障了我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的健康發(fā)展。
矛盾調(diào)解工作匯報篇八
為迎接黨的十八大，做好當前及今后一段時間維護社會穩(wěn)定工作，確保我院做到“六個堅決不發(fā)生”的總體目標，按照縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展重大不穩(wěn)定問題摸排化解工作的通知》要求，結(jié)合我院實際工作，特制定本實施方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會、和諧單位的要求，以維護人民群眾的根本利益為出發(fā)點，緊密聯(lián)系實際，集中時間、集中力量，著力摸排化解單位重大不穩(wěn)定問題和突出問題，為迎接黨的十八大勝利召開和加快單位的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、工作目標。
以“六個堅決不發(fā)生”的總體目標為要求，做到堅決不發(fā)生重大政治事件、堅決不發(fā)生大規(guī)模非法聚集事件、堅決不發(fā)生恐怖暴力事件、堅決不發(fā)生較大規(guī)模群體性事件、堅決不發(fā)生群眾到縣集訪和進地區(qū)非正常上訪、堅決不發(fā)生信訪惡性事件。
三、組織領(lǐng)導。
組”，層層建立領(lǐng)導負責制，形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，科室負責人直接抓，的工作機制。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室（門診藥房），具體負責日常事務(wù)工作。
四、工作要求。
（一）加強領(lǐng)導。在縣主管單位的統(tǒng)一領(lǐng)導下，我院牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識和憂患意識，開展多渠道、多方位摸排化解工作，密切掌握不穩(wěn)定因素；密切關(guān)注農(nóng)牧民和干部職工關(guān)心的熱點和突出信訪問題，嚴密掌控異常情緒和動向。
（二）全面摸排。各片區(qū)負責人要認真開展片區(qū)內(nèi)重大不穩(wěn)定問題摸排工作，切實把各種不安全、不穩(wěn)定的問題摸排清楚，我院一把手領(lǐng)導親自抓摸排工作。經(jīng)過摸排梳理，確保把已經(jīng)發(fā)生和正在醞釀的重大不穩(wěn)定問題一件件搞清楚，不留盲點和死角。要抓住工作中的熱點難點問題，緊緊圍繞可能影響單位穩(wěn)定的重點因素深入進行摸排，歸類梳理，努力把重大不穩(wěn)定問題的癥結(jié)搞清楚，真正做到底子清、情況明。
（三）穩(wěn)控化解。對我院內(nèi)摸排掌握的重大不穩(wěn)定問題，按照“誰主管，誰負責”和“屬地管理、分級負責”的原則，逐案落實責任領(lǐng)導、責任人及化解時限、穩(wěn)控要求，確保能化解的要盡快化解，一時不能化解的要落實好穩(wěn)控措施，并千方百計研究解決問題，化解矛盾，做到“三不放過”，即：責任不落實不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過。
對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，要落實到具體的片區(qū)責任人，限期解決；對暫時不具備解決條件的，并列出時間表，積極創(chuàng)造條件適時予以解決；對農(nóng)牧民和干部職工提出的不合理要求，要進行說服教育，積極引導。同時片區(qū)負責人要切實負起責任，能夠在我院解決的矛盾和問題要一定在我院解決。
（四）嚴肅紀律。我院將建立重大問題摸排化解工作措施，督促相關(guān)科室工作落實。對工作不負責任，排查不到位，穩(wěn)控化解不落實，導致發(fā)生重大不穩(wěn)定事件的，以及瞞報漏報的，實行責任倒查，嚴肅追究相關(guān)責任人的責任。
托乎拉鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012年8月1日。
矛盾調(diào)解工作匯報篇九
開發(fā)區(qū)社區(qū)矛盾調(diào)解中心自成立以來，在開發(fā)區(qū)黨工委和管委會的正確領(lǐng)導下，圍繞“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的戰(zhàn)略目標，努力開展扎實有效的工作，取得了一定成績，促進了全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)，維護了社會穩(wěn)定。
近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件247件，其中，來訪115批，計1018人次；來信105件，結(jié)案104件，結(jié)案率99%；上級交辦案件27件，結(jié)案率100%。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發(fā)區(qū)環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對政府施加壓力。
1、加強領(lǐng)導，落實信訪工作責任制。
開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會繼續(xù)落實信訪“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪、大調(diào)解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭。
隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，拆遷征地數(shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發(fā)放、財務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點問題，對開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對新的信訪案件也十分關(guān)注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實提高信訪工作效率。
為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實際情況，制定并堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發(fā)、來訪登記制度，領(lǐng)導閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結(jié)制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的'有效實施，進一步提高了工作質(zhì)量和效率。
1、強化初信初訪工作。堅持群眾來訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。
2、強化信息預(yù)測預(yù)報。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。
3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強化信訪隊伍建設(shè)。堅持學習，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢下信訪工作的需要。
矛盾調(diào)解工作匯報篇十
滕州地處蘇魯豫皖交界處，下轄21個鎮(zhèn)（街）、1226個村（居），總?cè)丝?56.8萬。2003年，全市國內(nèi)生產(chǎn)總值實現(xiàn)?170.7?億元；境內(nèi)財政總收入14.6億元，其中地方財政收入5.01億元；第三次躋身全國縣域經(jīng)濟基本競爭力百強縣，列第43位，進入山東省縣域經(jīng)濟30強。
近年來，滕州市委、市政府按照省委、省政府和棗莊市委、市政府的要求，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，堅持“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)”、“加快發(fā)展是政績，維護穩(wěn)定也是政績”的理念，在聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的同時，突出重點，強化措施，狠抓鎮(zhèn)（街）調(diào)解中心建設(shè)，建立健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，探索和創(chuàng)新了一條獨具特色的矛盾糾紛大調(diào)解工作新路子，較好地化解了社會矛盾，促進了平安建設(shè)，推動了經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。兩年來，全市沒有發(fā)生一起進京赴省集體訪，沒有一起因矛盾糾紛調(diào)處不及時或不得當而導致的群體性事件，先后被授予“全國社會治安綜合治理工作先進市”、“全省信訪工作先進市”等榮譽稱號。今年6月，在浙江杭州召開的全國社會治安綜合治理工作會議上，我市作為全國唯一縣級市代表，作了典型發(fā)言，得到各級領(lǐng)導和與會代表的肯定。
一、提高認識，加強領(lǐng)導，建立健全組織網(wǎng)絡(luò)體系。
近年來，滕州社會政治穩(wěn)定，經(jīng)濟秩序良好，各項事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。但是隨著改革的不斷深入、經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)換和社會利益格局的逐步調(diào)整，一些深層次的社會矛盾和群眾關(guān)心關(guān)注的熱點、難點問題逐漸顯現(xiàn)，人民內(nèi)部矛盾呈現(xiàn)出多樣化和復(fù)雜化的趨勢。面對這一新形勢，我們深刻認識到：只有切實抓好社會矛盾調(diào)處工作，及時化解矛盾糾紛，解決好人民群眾關(guān)注的焦點、熱點問題，才能維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，營造出“心齊、氣順、人和”的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。而搞好社會矛盾調(diào)處工作，重點、難點在基層，關(guān)鍵也在基層。必須從加強調(diào)解組織建設(shè)，健全調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)抓起，有效整合資源，實行齊抓共管、綜合治理，真正發(fā)揮人民調(diào)解的“防火墻”和“減壓閥”作用，才能及時把各類矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，維護社會穩(wěn)定才會有根本保證。
基于這一認識，我們把加強基層人民調(diào)解組織建設(shè)作為維護社會穩(wěn)定的重中之重來抓，高度重視，強化領(lǐng)導，狠抓落實，逐步建立健全了市、鎮(zhèn)（街）、村三級調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。2002年，我市專門成立了市社會矛盾排查調(diào)處中心，由市委副書記、紀委書記牽頭，市委常委、政法委書記任主任，具體負責社會矛盾排查調(diào)處的組織領(lǐng)導工作；市調(diào)處中心下設(shè)辦公室，為正科級單位，人員單獨列編，經(jīng)費單獨列支，歸市委直接領(lǐng)導，負責全市矛盾糾紛調(diào)處的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和培訓。全市21個鎮(zhèn)（街）分別成立了鎮(zhèn)（街）調(diào)解中心，由鎮(zhèn)（街）分管副書記任主任，綜治辦專職副主任和司法所長擔任副主任，相關(guān)部門負責人為成員，并專門設(shè)立了調(diào)解中心辦公室和調(diào)解庭，負責本鎮(zhèn)（街）的社會矛盾排查調(diào)處工作。全市1226個村（居）全部建立了調(diào)委會，并配齊配強了調(diào)解員，調(diào)解員人數(shù)達到3998人。全市上下形成了以市調(diào)處中心為統(tǒng)領(lǐng)，以鎮(zhèn)（街）調(diào)解中心為龍頭，以村（居）調(diào)委會為基礎(chǔ)的矛盾糾紛大調(diào)解工作格局。今年1至8月份，全市各級調(diào)解中心共調(diào)處各類矛盾糾紛2495起，防止民轉(zhuǎn)刑案件48起，防止非正常死亡案件62起，防止和減少群體性上訪事件26起，刑事案件和治安案件比去年同期下降了?16.5%?。截止目前，全市有1183個村（居）實現(xiàn)三年無刑事案件，占總數(shù)的95%。
二、明確職責，整合職能，實現(xiàn)調(diào)解工作的四個對接。
我們明確規(guī)定，鎮(zhèn)（街）調(diào)解中心是由基層黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導，受市調(diào)處中心工作指導和監(jiān)督，以基層司法所為依托，有關(guān)部門共同參與，依法化解人民內(nèi)部矛盾的辦事機構(gòu)，并按照有關(guān)規(guī)定賦予其十項職責，即：制定工作規(guī)劃和具體實施意見；掌握并控制全面情況，及時向黨委、政府（辦事處）報告重大社情、民意和熱點、難點糾紛；組織指導監(jiān)督基層調(diào)委會和各單位矛盾糾紛調(diào)處組織開展社會矛盾排查調(diào)處工作；配合并協(xié)助信訪部門接待來信、來訪，疏導、調(diào)處重大矛盾糾紛，解決突發(fā)性事件；調(diào)處基層調(diào)委會調(diào)處不了的矛盾糾紛；調(diào)處跨村（居）的矛盾糾紛；調(diào)處本轄區(qū)有關(guān)單位之間產(chǎn)生的矛盾糾紛；指導“110”、“148”接處警工作；調(diào)處各級領(lǐng)導和市調(diào)處中心交辦和指定的矛盾糾紛；搞好社會矛盾的預(yù)測和調(diào)研，進行經(jīng)驗總結(jié)和情況交流。鎮(zhèn)（街）調(diào)解中心按照規(guī)定的職權(quán)范圍積極開展工作，逐步實現(xiàn)了制度化、程序化，充分發(fā)揮了職能作用。
加，信息同時要求上報，工作同時檢查指導，使二者有機結(jié)合起來，既提高了信訪工作效率，又有效地減少了因調(diào)處不及時、不得力而導致矛盾激化現(xiàn)象的發(fā)生。三是與政法工作對接。政法部門充分發(fā)揮職能作用，密切配合，通力協(xié)作，全面提升處置突發(fā)性、群體性事件的能力，構(gòu)筑起了大排查、大調(diào)解的工作格局。四是與市紀委工作對接。借助紀委監(jiān)督的權(quán)威性，依法依紀處理各類矛盾和問題。通過實行“四個對接”，初步走出了一條群專結(jié)合、上下協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動、合力調(diào)處各類社會矛盾糾紛的新路子。
三、完善制度，規(guī)范運作，建立調(diào)解工作長效機制。
為確保調(diào)解中心規(guī)范運作，最大限度地發(fā)揮好職能作用，我們重點抓了七項制度建設(shè)。
一是定期排查制度。堅持做到“雙排查”，即一般矛盾經(jīng)常排查，敏感時期、重要時期專題排查。各鎮(zhèn)街每半月進行一次排查，市調(diào)處中心每月一次統(tǒng)一調(diào)度、匯總，市綜治委每季度召開一次社會矛盾分析會，市調(diào)處中心成員單位每月一次碰頭會，及時掌握全市面上存在的突出矛盾和問題；每逢重大節(jié)日、重要會議、重大活動期間，都要組織開展社會矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素專題大排查，對排查出的不穩(wěn)定因素早做工作，早定預(yù)案，提前防范，及時化解。
二是信息專報制度。發(fā)揮基層信息員、調(diào)解員身居一線的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)重大矛盾隱患及突發(fā)性事件苗頭，在第一時間迅速報鎮(zhèn)（街）調(diào)解中心，調(diào)解中心立即專報當?shù)攸h委、政府主要領(lǐng)導及分管領(lǐng)導，及時召開會議，采取措施化解，確保情況早知道、工作早到位、問題早解決。今年以來，全市共有7起群體聚集苗頭因情報及時，反應(yīng)快速，被成功解決在醞釀階段。
三是聯(lián)席會議制度。對全市重大疑難和牽扯面大的復(fù)雜矛盾糾紛，由市調(diào)處中心提出方案，市委、市政府定期召開有關(guān)鎮(zhèn)（街）、部門責任人參加的聯(lián)席會議，遇到重大問題隨時召開，明確牽頭領(lǐng)導，指定責任部門，相互配合，共同抓好落實。2002年以來，共召開聯(lián)席會議38次，研究城市拆遷居民安置補償、大型工程建設(shè)征地等重要議題24個，化解疑難矛盾糾紛57件。
四是幫包督辦制度。市委、市政府制訂了《重大矛盾糾紛市級領(lǐng)導幫包責任制》，36名市級領(lǐng)導幫包鎮(zhèn)街17個、重點企業(yè)26個、單位16個。各鎮(zhèn)（街）也制訂了相應(yīng)的領(lǐng)導幫包責任制，實行包村、包企業(yè)、包單位，領(lǐng)導干部定期深入基層了解情況，掌握群眾思想動態(tài)，將一些重點部位全部納入管理視線，帶動了化解工作措施的落實。對應(yīng)該及時調(diào)處的矛盾糾紛，由市調(diào)處中心出具交辦單，明確責任單位和責任人，交有關(guān)單位辦理，限期化解，并報告調(diào)處結(jié)果；對市級領(lǐng)導批示或上級交辦的重大矛盾糾紛，市調(diào)處中心作為重點案件，指定專人跟蹤督辦。去年以來，對26起重點矛盾糾紛的調(diào)處情況實施了督辦，都取得了明顯效果。
五是回訪制度。為檢驗調(diào)解中心調(diào)處工作成效，防止敷衍了事、重復(fù)訪等問題的發(fā)生，堅持定期回訪矛盾糾紛雙方當事人，對調(diào)處不合理、當事人不滿意的，責令有關(guān)單位重新處理，直到當事人滿意為止。2002年以來，通過回訪，妥善處理當事人不滿意的矛盾糾紛9起。
六是快速聯(lián)動制度。一旦發(fā)生群體事件，市、鎮(zhèn)（街）調(diào)解（處）中心及有關(guān)職能部門能夠迅速趕赴現(xiàn)場，按照“宜散不宜聚，宜解不宜結(jié)，疏導不誤導，淡化不激化”的原則，積極穩(wěn)妥地及時予以處置，穩(wěn)定情緒，控制事態(tài)，消除影響，在最短的時間內(nèi)化解矛盾，把危害和影響降到最低限度。
七是考核獎懲制度。市委、市政府把各級調(diào)解中心矛盾糾紛排查調(diào)處工作作為領(lǐng)導班子年終、任期考核的一項重要內(nèi)容，層層簽訂目標責任書，定期組織檢查考核；市委組織部把社會矛盾排查調(diào)處工作作為選拔任用干部的考核標準，與單位及領(lǐng)導干部評先樹優(yōu)、晉職晉級掛鉤；堅決落實“一崗雙責”、“黃牌警告”、“責任查究”、“一票否決”等制度，對工作不力、處置不當，造成重大影響的單位和有關(guān)人員，視其情況給予處罰；對工作成績出色、年內(nèi)未出現(xiàn)問題的單位和個人，進行表彰獎勵。2003年，市委、市政府表彰矛盾糾紛調(diào)處工作先進單位76個，先進個人117名；對因疏于防范或處置不當造成一定影響的5個單位的責任人進行了追究。
四、以人為本，法德結(jié)合，全力為群眾排憂解難。
為了更好地發(fā)揮基層調(diào)解中心的作用，我們堅持公平、公正、公開的原則，依法行政，用民主的、說服教育的方法進行調(diào)解，既化解了矛盾，又保護了群眾的合法利益，有力維護了社會穩(wěn)定。
一是把維護好、發(fā)展好群眾利益放在第一位，妥善調(diào)處矛盾糾紛。在調(diào)處化解各類矛盾糾紛的過程中，各級調(diào)解（處）中心始終堅持以人為本，堅持“預(yù)防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，把解決涉及人民群眾切身利益的實際問題作為排查調(diào)處矛盾糾紛的重點，有效維護了群眾的合法權(quán)益。我市羊莊鎮(zhèn)洪山前村村委違反國家關(guān)于土地承包的政策規(guī)定，對該村土地重新進行調(diào)整，并擅自砍伐了原村民承包田內(nèi)樹木，造成23戶村民共受到各種經(jīng)濟損失4萬余元。后經(jīng)市中級人民法院判令該村委敗訴，要求村委會履行原合同并賠償經(jīng)濟損失。但因該村委拒不履行判決，引發(fā)群體上訪。事發(fā)后，由市調(diào)處中心牽頭，羊莊鎮(zhèn)調(diào)解中心迅速介入，經(jīng)過一個多月的艱苦工作，查清了原因，分清了責任，依法糾正了該村村委的違法行為，責令其賠償了農(nóng)民的經(jīng)濟損失。近年來，我市各級調(diào)解（處）中心緊緊圍繞解決群眾關(guān)注的稅費改革、辦事不公、土地山林承包、農(nóng)村財務(wù)帳目不清等熱點、難點問題，妥善解決了390余件矛盾糾紛，其中重大社會矛盾68起，切實維護了群眾利益，維護了黨和政府的形象，受到廣大人民群眾的擁護和贊譽。
及法律知識，深入細致地搞好排查，及時調(diào)解處理矛盾糾紛，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。我市原平板玻璃廠改制成立新的金州玻璃公司后，原廠的2000余名下崗職工因生活困難，加上少數(shù)人的操縱，到市里集體上訪，干擾了新企業(yè)的發(fā)展。市調(diào)處中心迅速成立了由有關(guān)鎮(zhèn)調(diào)解中心和有關(guān)部門組成的工作組，及時進駐企業(yè)開展工作，通過不懈努力，完成了企業(yè)清產(chǎn)核資，為原廠職工一次性兌付了總計1200萬元的集資款、風險金和拖欠工資，并幫助1800余名職工實現(xiàn)了再就業(yè)，迅速穩(wěn)定了職工情緒，保證了新企業(yè)順利實現(xiàn)投產(chǎn)，得到了廣大職工和外商的一致稱贊。
三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)關(guān)系，為人民群眾辦實事、解難題。調(diào)解工作涉及千家萬戶，與人民群眾的生活息息相關(guān)。各級調(diào)解（處）中心堅持“群眾利益無小事”，充分發(fā)揮配套聯(lián)動作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，聯(lián)調(diào)聯(lián)處，盡心盡力為廣大群眾辦實事、謀實利、解難題。例如，我市龍泉街道的潤澤小區(qū)，由于歷史遺留原因，造成288戶居民用電問題長期未得到徹底解決，供電部門多次停電、限電，該區(qū)居民多次集體到有關(guān)部門上訪。今年以來，由市調(diào)處中心牽頭，龍泉街道調(diào)解中心靠上進行疏導調(diào)處，積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系、幫助籌措資金，及時補交了該區(qū)居民拖欠的電費，對電網(wǎng)進行徹底改造，實行一戶一表，使該區(qū)居民供電問題得到徹底解決，廣大居民交口稱贊。
五、理順關(guān)系，強根固基，加強調(diào)解隊伍建設(shè)。
近年來，我們始終把提高調(diào)解隊伍的整體素質(zhì)作為做好矛盾調(diào)解工作的一項重要內(nèi)容來抓。一是全面加強調(diào)解員隊伍選拔任用和培訓管理。嚴格規(guī)范任職條件和任用程序，堅持挑選一批“敢辦事、能辦事、會辦事、辦成事”的精兵強將，充實到各級調(diào)解中心的領(lǐng)導干部崗位上來。通過選舉、聘任等方式，把一批為人正派、處事公正、聯(lián)系群眾、具有一定法律和政策水平的中青年干部和離退休干部吸納為調(diào)解中心成員，在全市建立起一支專群結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)過硬、作風優(yōu)良的調(diào)解員隊伍。定期組織法官、律師深入各級調(diào)解中心指導工作，對調(diào)解中心人員進行法律知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，全市調(diào)解員參訓率達到100%。通過召開交流會、座談會、現(xiàn)場會等形式，對調(diào)解員隊伍進行現(xiàn)場教育培訓。今年以來，共舉辦培訓活動6次，培訓調(diào)解員1600余人次。定期組織開展綜合素質(zhì)考試和專項考核，實行民主評議，廣泛征求社會各界對調(diào)解中心及工作人員的意見建議。對作風扎實、能力出眾、成績顯著的，在全市通報表揚，并給予重獎；對責任心差、作風浮夸、應(yīng)付了事的及時撤換。調(diào)解隊伍整體素質(zhì)的提高，極大地促進了社會矛盾排查調(diào)處工作的開展，全市90%以上的矛盾糾紛在鎮(zhèn)（街）、村（居）得到及時有效解決，做到了“小事不出村（居），大事不出鎮(zhèn)（街），難事不出市”。二是不斷加大投入，改善基層調(diào)解組織的辦公環(huán)境。全市各鎮(zhèn)（街）累計投資300萬元，為調(diào)處中心配備了車輛、電腦、通訊工具等現(xiàn)代化辦公設(shè)備；西崗、級索、洪緒、姜屯等10個鎮(zhèn)還撥?？罱ㄦ?zhèn)調(diào)解中心辦公大樓。全市21個鎮(zhèn)（街）調(diào)解中心規(guī)范化建設(shè)達標率達97%以上。為了更好地發(fā)揮基層司法所的調(diào)解主力軍作用，今年以來，市財政撥付資金近100萬元，用于司法所建設(shè)。目前，全市21個鎮(zhèn)（街）的司法所全部達到了辦公用房、辦公設(shè)施、交通工具、檔案管理、工作文書五落實，45%的所建成了辦公設(shè)施一流的司法辦公大樓。三是理順關(guān)系，充分調(diào)動基層調(diào)解人員的工作積極性。將鎮(zhèn)（街）司法所收歸市司法局垂直管理，人員任免權(quán)、財物支配權(quán)、工資發(fā)放權(quán)統(tǒng)一由司法局負責，司法所辦公經(jīng)費統(tǒng)一納入市財政預(yù)算；解決了困擾基層司法所多年的人員編制問題，幫助50余名困難干警解決了住房、子女入托升學和家屬安置等問題，充分調(diào)動了廣大基層司法行政干警的工作積極性和主動性，為做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作提供了有力的組織保障。
各位領(lǐng)導、同志們，我市的鎮(zhèn)（街）調(diào)解中心建設(shè)和社會矛盾排查調(diào)處工作雖然取得了一定的成績，但與人民群眾的期盼相比，與上級領(lǐng)導的要求相比，與先進地區(qū)相比還有一定的差距。我們將認真貫徹落實十六屆四中全會精神，以這次會議為契機，進一步總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，積極探索新時期正確處理社會矛盾的新途徑、新方法，努力創(chuàng)建“平安滕州”，推動全市經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
矛盾調(diào)解工作匯報篇十一
為切實掌握群眾矛盾糾紛和集體上訪情況，及時妥善處理好信訪熱點、難點問題，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，切實維護轄區(qū)社會穩(wěn)定，根據(jù)《信訪條例》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合鳳凰社區(qū)實際，特制定本制度。
(一)服務(wù)中心矛調(diào)工作部室(綜合工作部)應(yīng)受理由各居委會未能調(diào)解成功的矛盾糾紛。
(二)中心調(diào)解人員受理糾紛時要認真做好接待服務(wù)。如果是口頭申請，接待人員應(yīng)認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并做好接待筆錄。接待筆錄要嚴肅認真，體現(xiàn)當事人原話原意，不得添加任何水分。筆錄原則上要有當事人的簽名或手印確認。
(三)受理排查糾紛登記，要使用統(tǒng)一的《受理糾紛(群眾來信來訪)登記簿》，受理糾紛登記的內(nèi)容包括:受理時間、申請人和被申請人的姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、工作單位、住址或電話、糾紛的性質(zhì)、起因和簡單過程等。登記的內(nèi)容包括:時間、地點、當事人姓名、起因等，要逐項認真填寫，不得遺漏，并注意妥善保管，嚴防遺失。
(四)受理糾紛登記后，對當事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經(jīng)當事人同意，不得隨意泄漏。
(五)調(diào)解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時向分管領(lǐng)導匯報，由分管領(lǐng)導確定事件進行調(diào)處，將確定的調(diào)處時間、調(diào)處地點、調(diào)處人員及時告知糾紛當事方，確保當事方能按時參加調(diào)處。
(一)不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，實行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、工作早到位問題早解決。
(二)重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)期，要及時組織人員集中排查;及時了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。
(一)制定完善處置群體性矛盾糾紛和突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的工作機制建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮基層治保、調(diào)解組織、調(diào)解信息員作用，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態(tài)。
(二)對于重大的矛盾糾紛，調(diào)解中心要及時受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態(tài)。
(三)發(fā)現(xiàn)重大糾紛隱患(可能發(fā)生群體性上訪、群體斗毆現(xiàn)象)應(yīng)當及時報告中心主要領(lǐng)導，并及時上報區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處中心。
(四)各居委會應(yīng)于每月底將所掌握的矛盾糾紛隱患情況上報中心矛調(diào)工作部室(綜合工作部)。
(一)在中心受理的矛盾糾紛，能及時調(diào)處的，組織調(diào)解人員及時進行調(diào)處，不能及時調(diào)處的，告知當事方可擇日調(diào)處。
(二)涉及兩個或多個居委會之間的矛盾糾紛，由中心負責組織涉及到的居委會成員共同召開聯(lián)席會議，協(xié)商調(diào)處措施并組織實施。
(三)服務(wù)中心確實無法解決的，及時上報區(qū)矛盾糾紛調(diào)處中心，由矛盾糾紛調(diào)處中心組織力量進行調(diào)處。
(一)各居委會對服務(wù)中心交辦的有關(guān)排查、調(diào)處矛盾糾紛任務(wù)要高度重視，按時進行排查調(diào)處，對調(diào)處難度大的矛盾糾紛，可提交服務(wù)中心進行調(diào)處。
(二)進一步明確督察督辦職責，對掛牌督辦、限期解決的重大矛盾糾紛和協(xié)調(diào)會議決定的有關(guān)事項，要認真進行檢查，逐一落實。
(三)對矛盾糾紛調(diào)處工作，由于領(lǐng)導不重視，措施不得當，調(diào)處不到位，造成越級上訪的，將嚴肅追究主要責任人的責任。
(一)要建立健全中心矛盾糾紛排查調(diào)處信息網(wǎng)絡(luò)，確定信息聯(lián)絡(luò)員，確保矛盾糾紛排查調(diào)處信息上下暢通。
(二)各居委會每月對矛盾糾紛進行認真梳理并于每月28日底前上報綜合工作部，綜合工作部按要求如實填寫相關(guān)表格于每月30日前上報區(qū)信訪局、區(qū)矛調(diào)中心。無矛盾糾紛的，實行“零報告”制度，嚴禁退報、漏報、虛報、錯報。
(三)健全和逐步完善因人預(yù)防、因地預(yù)防、因時預(yù)防、因事預(yù)防的報告機制。
(一)把社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作與責任人的政績、晉職晉級、獎懲緊密掛鉤，實行社會矛盾糾紛排查調(diào)處責任查究制。
(二)中心調(diào)解處工作人員在接訪受理、分流、調(diào)解社會矛盾糾紛中因推透、扯皮、失職、瀆職、矛盾久拖不決、導致矛盾激化或處理結(jié)果顯失公平的，按照有關(guān)規(guī)定和程序?qū)嵭姓螁栘熤坪拓熑巫肪恐啤?/p>
矛盾調(diào)解工作匯報篇十二
乙方：
事件經(jīng)過簡述：
甲乙雙方于年月日，本著友好協(xié)商的原則，達成以下協(xié)議：
三、用戶購買的型號電視機及其購機發(fā)票、使用說明書等附件全部交給甲方;。
七、本協(xié)議一式兩份，經(jīng)雙方簽字后生效。
甲方：四川快益點電器服務(wù)連鎖乙方：證明人：
有限公司分公司乙方身份證號：證明人身份證號：
甲方代表：
甲方身份證號：
矛盾調(diào)解工作匯報篇十三
按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，圍繞畜牧業(yè)中心工作，依照上級的工作部署，為全面落實調(diào)解工作責任制的各項目標任務(wù)，妥善處理各種糾紛和不穩(wěn)定因素，切實維護社會穩(wěn)定，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織的作用，現(xiàn)結(jié)合畜牧獸醫(yī)局實際，制定20-年人民調(diào)解暨矛盾糾紛排查調(diào)處工作計劃如下。
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局和畜牧業(yè)的中心工作，按照“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，深入排查調(diào)處各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。為打造平安輪臺和推進平安單位建設(shè)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)人事變動情況，及時對畜牧獸醫(yī)局調(diào)解工作領(lǐng)導小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作中心成員作出調(diào)整。明確各單位站所長為基層調(diào)解工作第一責任人，并進一步健全各單位的調(diào)解組織。街道辦事處要及時聽取調(diào)解工作匯報，研究調(diào)解工作，對調(diào)解工作有部署、有指導，把人民調(diào)解工作要求納入《綜治責任書》工作范疇。街道辦事處主要領(lǐng)導親自參加本地區(qū)重大的、有影響的社會群體性矛盾糾紛的調(diào)解，并安排專人負責辦理。特別是針對20-年《人民調(diào)解法》的頒布，根據(jù)實際情況做好相應(yīng)的應(yīng)對工作。
緊緊圍繞畜牧業(yè)的中心工作和重點工作開展人民調(diào)解工作。我系統(tǒng)調(diào)解工作應(yīng)該始終堅持從畜牧業(yè)的大局出發(fā)，以大局為重，為大局服務(wù)，注重讓法律先行。同時，對重大動物疫情和草原火情應(yīng)當進行充分的研究和預(yù)測，分析可能引發(fā)的矛盾糾紛，建立有效的預(yù)警機制，注重捕捉矛盾糾紛的跡象和苗頭，一旦發(fā)現(xiàn)有苗頭和隱患立即組織人員予以調(diào)處，把糾紛及時化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。同時注重回訪和信息反饋工作，防止其反復(fù)，從而為中心工作和重點工作的順利推進鋪平道路。
進一步加強調(diào)委會規(guī)范化建設(shè)，充分揮發(fā)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)的職能作用。今年我局將從提高人民調(diào)解員的調(diào)解能力入手，加強對人民調(diào)解員培訓工作，進一步完善人民調(diào)解員隊伍的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)，將有知識、有經(jīng)驗、有熱情的同志充實到調(diào)解員的隊伍中來，鼓勵法律相關(guān)職業(yè)的同志參與到調(diào)解工作中，提高人民調(diào)解的水平和實效。加大對人民調(diào)解員的培訓，進一步提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化和完善培訓制度，真正使培訓學習和人民調(diào)解的實踐操作結(jié)合起來，使人民調(diào)解員真正能夠發(fā)揮“第一道防線”作用。進一步改善調(diào)委會的工作環(huán)境，建立健全調(diào)委會的規(guī)章制度，進一步完善和強化調(diào)委會的檔案登記和回訪工作，真正使調(diào)委會充分發(fā)揮其職能作用。
加大社會矛盾糾紛排查調(diào)處力度，著眼于早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決，把預(yù)防工作作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，重點落實好雙排查：即落每月一次的定期排查分析制度，落實特殊時期以及重大節(jié)假日期間的重點排查。在做好正常排查調(diào)處工作的同時，特別要組織好重大事件的集中專項排查活動，防范和化解社會矛盾糾紛。將矛盾化解在基層，確保小糾紛不出本單位，達到標本兼治的目的。認真貫徹落實自治區(qū)、州、縣有關(guān)維護社會穩(wěn)定工作等一系列指示精神，全面掌握情況，治本控源，集中力量化解不穩(wěn)定因素，保障全畜牧業(yè)各項工作順利開展，促進社會發(fā)展的和諧穩(wěn)定，穩(wěn)步提高社會矛盾糾紛調(diào)處成功率，保證調(diào)解成功率穩(wěn)定在95%以上，為我縣畜牧業(yè)的和諧穩(wěn)定保駕護航。
一是落實每月的定期排查分析制度；二是健全匯報學習制度，定期組織調(diào)解員學習培訓活動；三是實行領(lǐng)導包案制度，重大矛盾糾紛案責任到人，黨政領(lǐng)導包案抓落實；四是是建立糾紛工作協(xié)調(diào)制度，重大疑難案件由局領(lǐng)導親自主持會同有關(guān)部門研究對策，制定措施，合力解決；五調(diào)解工作檔案、工作臺帳齊全規(guī)范，工作制度上墻；六是按規(guī)定向上級有關(guān)部門報送全年工作計劃、半年及全年工作總結(jié)、每月主要社會矛盾糾紛形勢分析預(yù)測。
充分利用標語、橫幅、板報、墻報、宣傳欄等群眾喜聞樂見的宣傳形式，廣泛開展《調(diào)解條例》等各項政策法規(guī)的宣傳工作，通過學習宣傳規(guī)范人民調(diào)解工作，進一步樹立和落實科學發(fā)展觀，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，暢通調(diào)解渠道，使調(diào)解工作長效機制得以發(fā)揮，規(guī)范調(diào)解工作程序，切實維護好廣大人民群眾的合法權(quán)益，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會發(fā)展環(huán)境。引導群眾依法上訪，增強法治觀念宣傳教育。加強普法宣傳教育與人民調(diào)解工作結(jié)合起來，實現(xiàn)雙贏。加大對涉農(nóng)方面的政策、法規(guī)的宣傳力度，增強工作透明度。結(jié)合畜牧業(yè)近年來的相關(guān)工作情況，以“重大動物疫病和草原防火”工作為重點，通過學習相關(guān)法律法規(guī)，提高基層調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平。通過法制宣傳教育等手段進一步提高廣大群眾依法辦事的法制觀念，積極引導群眾通過司法或法治渠道解決涉法矛盾糾紛問題，做好社會矛盾糾紛依法分流工作，完善與公、檢、法、司部門的公調(diào)對接機制。
隨著社會不斷發(fā)展，社會矛盾也發(fā)生新的變化，我們要本著“愛崗敬業(yè)，恪盡職守，對黨負責，為民服務(wù)，實事求是，秉公辦事，清正廉潔，無私奉獻”的職業(yè)道德，以高度的政治責任感和歷史使命感，切實維護社會穩(wěn)定，與時俱進，努力做畜牧業(yè)的調(diào)解工作，打造和諧輪臺的安定局面。
矛盾調(diào)解工作匯報篇十四
上半年以來，**鎮(zhèn)各項工作平穩(wěn)，矛盾糾紛發(fā)生率同比去年有所下降。第一季度的矛盾糾紛主要表現(xiàn)于**鎮(zhèn)***村征地工作中，老百姓對*政策不理解、對征地賠償數(shù)額不贊成，及對村干部作風不滿意引發(fā)。第二季度的矛盾糾紛主要表現(xiàn)于村級組織換屆選舉工作中，群眾對工作程序和公正*存在疑問，及對遺留問題的解決提出要求引發(fā)。**鎮(zhèn)*、政法部門共受理各類矛盾8xxxx，出動人員調(diào)查取*30xxxx人次，調(diào)解成功率達9xxxx以上。村級治調(diào)組織自行受理調(diào)解糾紛20xxxx起，調(diào)解成功率達，全鎮(zhèn)整體保持安全穩(wěn)定的局面，各方面事業(yè)快速發(fā)展。
二、糾紛特點分析。
1.鄰里之間宅基地糾紛發(fā)生率高，由于農(nóng)村傳統(tǒng)習慣及村組織對農(nóng)戶建筑方面監(jiān)督不到位，農(nóng)村中爭相圈地的情況嚴重，加之私人關(guān)系、宗親關(guān)系等因素的介入，容易發(fā)生矛盾糾紛。
2.村民之間、家庭內(nèi)部之間因田地劃界不明，權(quán)屬爭議時有發(fā)生。
3.村民家中的桔子均已售完，手中有了錢，在農(nóng)閑時聚集進行賭博，由此導致的錢財糾紛也是矛盾引發(fā)的原因之一。
4.在換屆選舉中，因幫派之間的拉票行為埋藏了一定的矛盾隱患。5.對村干部作風，及村務(wù)公開方面的不滿情緒，在某種情況下可能被激發(fā)。
三、目前存在的問題及可能引發(fā)*的糾紛苗頭。
1.**村與***村因河灘的權(quán)屬和利用存在分歧，因是歷史遺留問題，情況復(fù)雜，目前尚未能完全解決。
2.***村村民對石梁服裝工業(yè)基地建設(shè)的征地賠償標準有異議，受周邊地區(qū)征地情況的影響，抵觸情緒較大，多次進行*，致使征地工作不能正常開展。
3.換屆選舉后，新的村級組織班子群眾基礎(chǔ)不穩(wěn)，經(jīng)驗欠缺，工作不當時，可能發(fā)生*事件。
4.**鎮(zhèn)寺橋村電站建設(shè)因涉及下游部分村民的生活用水，還有一定的矛盾存在，目前正在協(xié)調(diào)中。
5.**村的大田找補問題村民已幾次*，上級也作了批示。但因這項工作涉及面廣，牽涉的戶數(shù)多，在目前人口動態(tài)變化頻繁及新的土地承包政策*的情況下，以破壞穩(wěn)定來滿足小部分人的利益要求，顯然是不合理的。
6.目前全鎮(zhèn)尚有xxxx行政村將進行村*任補選，選舉當中因競爭產(chǎn)生的矛盾，很可能成為一種矛盾隱患。
四、下步趨勢。
一是夏季高溫，人的情緒也隨之急躁，是各種矛盾糾紛的高發(fā)期，稍有不慎可能使一般糾紛激化為治安案件和刑事案件，*調(diào)解的作用顯得更為重要。二是旱季到來，桔農(nóng)田地灌溉將是引發(fā)村與村之間、村民與村民之間，產(chǎn)生糾紛的焦點。三是換屆選舉后，征地工作將重新啟動，群眾的思想工作還沒有完全做通，征地工作將面臨很大的難題。四是新的村級班子要想適應(yīng)本職工作，實現(xiàn)工作的平衡交接和過渡還有一個過程。五是由于去年全鎮(zhèn)受凍桔樹過半數(shù)，今年的桔子產(chǎn)量急劇減少，農(nóng)民收入將大幅下降，農(nóng)村富余勞動力增多，不安定因素更容易產(chǎn)生。
五、下步打算。
下半年的工作中，我鎮(zhèn)將重點加強農(nóng)村法制宣傳教育，利用多種形式培養(yǎng)群眾的守法觀念。深入開展“*法治村”創(chuàng)建，正規(guī)各村義務(wù)治安巡邏隊值勤，增強治安防范。充分發(fā)揮基層“維穩(wěn)信息員”作用，完善預(yù)*工作機制，及時發(fā)現(xiàn)和處置矛盾糾紛苗頭。帶領(lǐng)村級治調(diào)組織，積極配合*機關(guān)進行不安定因素大排查，妥善化解群眾內(nèi)部矛盾。進一步增強對村務(wù)公開監(jiān)督，保*群眾*權(quán)利的實現(xiàn)。實行工作重心下沉，深入各村調(diào)研，準確掌握各村動態(tài)，指導村級新班子開展工作，幫助他們樹立威信。加大農(nóng)民素質(zhì)培訓和勞務(wù)輸出，減少閑散勞動力。及時調(diào)解各類矛盾糾紛，做好各項服務(wù)工作，為全鎮(zhèn)各項事業(yè)的發(fā)展提供良好的社會環(huán)境。
矛盾調(diào)解工作匯報篇十五
《人民調(diào)解法》是我國第一部專門、系統(tǒng)、完備規(guī)范人民調(diào)解工作的法律，它的頒布在我國人民調(diào)解制度和人民調(diào)解事業(yè)發(fā)展具有重要和深遠的意義，今年是《人民調(diào)解法》頒布實施第二年，加強《人民調(diào)解法》的宣傳力度是做好人民調(diào)解工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合典型的調(diào)解個案，引導人民群眾依法解決矛盾糾紛，依法表達和滿足自己的訴求，依法維護自身的合法權(quán)益。我們要結(jié)合本街道實際，把學習貫徹實施《人民調(diào)解法》作為重要任務(wù)，加強組織領(lǐng)導，采取有效措施，首先對專兼職調(diào)解員進行學習培訓，提高調(diào)解人員的業(yè)務(wù)水平，再利用人民群眾喜聞樂見的形式開展宣傳，提高人民調(diào)解的社會知曉率，提升《人民調(diào)解法》的社會影響力。
進一步鞏固和加強街道、社區(qū)調(diào)委會組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立健全三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整調(diào)解組織組成人員，提高調(diào)解組織的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮街道、社區(qū)調(diào)解組織，化解疑難復(fù)雜糾紛，為民排“憂”解“難”的工作實效，活躍人民調(diào)解工作，不斷增加自身活力。
三、積極化解各類矛盾糾紛。
20__年街道人民調(diào)解工作必須以化解社會矛盾糾紛為主線，進一步發(fā)揮街區(qū)人民調(diào)解組織化解、排查矛盾的能力和作用，主要加強婚姻家庭、鄰里等常見性、多發(fā)性矛盾的排查調(diào)解工作，促進街區(qū)家庭和睦，鄰里和睦，維持和發(fā)展新型的人際關(guān)系和社會關(guān)系，拓展調(diào)解思路，擴大調(diào)解范圍，努力適應(yīng)新形勢下矛盾發(fā)展變化趨勢，積極參加環(huán)境保護、勞動爭議、醫(yī)患糾紛、征地拆遷等社會熱點矛盾的調(diào)處，關(guān)注社區(qū)居民生活問題，緩解矛盾沖突，密切與群眾的關(guān)系，對調(diào)解不成的要及時向上級有關(guān)部門匯報，努力做好維護一方穩(wěn)定工作。把預(yù)防排查矛盾糾紛做為新形勢下人民調(diào)解工作的重點，充分發(fā)揮社區(qū)樓幢管理員隊伍的作用，完善信息收集、報送、分析制度，準確了解和掌握社區(qū)和各類矛盾潛在因素，對各類信息作出快速反應(yīng)，及時處置，抓早、抓小、抓苗頭，努力把矛盾糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)，防止簡單民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件，引發(fā)群體性事件。
法制宣傳教育活動是做好人民調(diào)解工作的重要環(huán)節(jié)，法制宣傳教育必須結(jié)合社區(qū)典型的調(diào)解個案與針對性地開展民主法制教育結(jié)合起來，增強社區(qū)居民法律意識，教育引導廣大群眾遵紀守法，通過合法渠道反映合理要求，依法維護公民合法權(quán)益。要把人民調(diào)解與宣傳黨和國家的方針政策結(jié)合起來，教育引導人民群眾理解支持黨和政府的方針政策，顧全大局，開展社會主義榮辱觀、道德觀教育。
認真做好調(diào)解工作的各類臺帳，注意收集人民調(diào)解工作的所有資料，及時做好資料的存檔、上報，認真制做案件卷宗。經(jīng)常對照檢查，真正做到筆筆在案，案案清楚，記錄有序，整理規(guī)范。
矛盾調(diào)解工作匯報篇十六
20xx年陽光社區(qū)人民調(diào)解工作計劃20xx年，陽光社區(qū)人民調(diào)解工作將圍繞以人為本、科學發(fā)展的思路，堅持預(yù)防為主的工作方針，本著公開、公平、公正、合情、合理、合法的原則，努力化解一切民間矛盾糾紛，減少社會矛盾糾紛的激化，維護人民群眾的合法權(quán)益，維護本地區(qū)的穩(wěn)定，定此工作計劃如下：
1、時刻把握時事動態(tài)。人民調(diào)解委員會不定期地組織全體調(diào)解工作人員學習各種政策、法律，掌握最新的時政動態(tài)，為調(diào)解工作的深入開展做到理論上的依據(jù)。
2、堅持矛盾糾紛排查分析制度。堅持“屬地管理，誰主管誰負責”的原則，明確職責，落實措施，著眼于“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決”，把預(yù)防工作作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，重點落實好“三排查”：即落實社區(qū)每周的定期排查；落實特殊時期以及重大節(jié)假日其間的重點排查；落實對矛盾糾紛重點地區(qū)、重點人群、重點行業(yè)的重點排查。防范和化解社會矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。
3、堅持報告制度。人民調(diào)解委員會定期上報每月調(diào)解報表。
4、做好接待工作。人民調(diào)解工作是面向普通百姓的基層工作，是黨和政府的窗口，人民調(diào)解員要以熱情的態(tài)度和積極的方式，為當事人解答疑惑或幫助解決所反映的矛盾糾紛，耐心地聽取當事人來訪的意圖，弄清事情的來龍去脈，做好接待記錄，使當事人明明白白地離去。
公正、公開，要按照法律規(guī)定的程序進行，認真、虛心，接受群眾的監(jiān)督。
6、做好以案釋法工作。調(diào)解工作是人的思想工作，也是人對法律的認知工作，調(diào)解員在做好調(diào)解工作的`同時，應(yīng)向當事人各方宣傳有關(guān)的法律法規(guī)，借助調(diào)解中的實際案子開展切身的法律宣傳工作，使當事人不僅解決了矛盾糾紛，同時也從調(diào)處過程中學習和懂得了法律的重要性，從而提高當事人的法律意識。
7、明確目標。接待率達100%、調(diào)解范圍內(nèi)的調(diào)解率100%、調(diào)解成功率達100%以上，沒有因調(diào)解不當造成的民轉(zhuǎn)刑或非正常死亡。
8、鞏固社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心建設(shè)，進一步提高維護社會穩(wěn)定的水平。要堅持“調(diào)解優(yōu)先，以調(diào)促和”的原則，大力加強調(diào)解能力建設(shè)，提升星級街道社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)層次，提高調(diào)處矛盾糾紛的能力，充分發(fā)揮大調(diào)解的作用。
隨著改革開放的不斷深化，我們要根據(jù)社會轉(zhuǎn)軌變型的不斷推進，人民群眾的思想和工作、生活的變化，隨時調(diào)整我們的工作思路，除了要做好傳統(tǒng)意義上的工作外，還要緊緊抓住法治這根主線，始終堅持將各項矛盾的解決納入法治軌道，全力維護社會穩(wěn)定。
陽光社區(qū)。
20xx年1月。
矛盾調(diào)解工作匯報篇十七
為了保持黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護矛盾調(diào)解人的合法權(quán)益，維護矛盾調(diào)解工作秩序，強化矛盾調(diào)解工作責任，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制訂本方案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹十七屆三中、四中、五中全會會議精神，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣矛盾調(diào)解局的指導下，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，暢通矛盾調(diào)解渠道，整合矛盾調(diào)解資源，統(tǒng)籌兼顧，從源頭妥善處理，限度地減少越級上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，為富民強鄉(xiāng)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
切實加強矛盾調(diào)解工作的領(lǐng)導，調(diào)整太陽鄉(xiāng)矛盾調(diào)解工作領(lǐng)導小組，書記許華清任組長，鄉(xiāng)長石愛武任常務(wù)副組長、人大主席汪明勇同志和其他鄉(xiāng)黨政班子成員任副組長，成員分別由派出所、司法所，鄉(xiāng)直各部門負責人和各村支部書記組成。鄉(xiāng)矛盾調(diào)解工作領(lǐng)導小組全面領(lǐng)導和指揮全鄉(xiāng)矛盾調(diào)解工作。各部門及各村按照“屬地管理、分級負責”和“依法、及時、就地處理矛盾調(diào)解問題”的原則，做好各自范圍內(nèi)的矛盾疏導化解工作，及時處理矛盾調(diào)解問題。
三、認真排查摸底，突出重點，加大力度進行調(diào)處。
我鄉(xiāng)今年矛盾調(diào)解突出問題主要是山林糾紛、老兵、征地拆遷補償、老電影放映員、老民師、農(nóng)電工等方面的問題，將通過領(lǐng)導干部分案包干的原則，進行跟蹤，調(diào)解及進行妥善處理。尤其是對山林糾紛和征地拆遷補償這兩事件，要加大力度從快、從穩(wěn)、依法、依規(guī)進行調(diào)處，爭取將矛盾調(diào)解問題處理在萌芽狀態(tài)。鄉(xiāng)矛盾調(diào)解辦要做到每周對全鄉(xiāng)矛盾調(diào)解問題及矛盾進行一次排查，并依據(jù)縣矛盾調(diào)解辦的要求建立報送制度。
四、落實信息報送制度，暢通矛盾調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，建立和健全矛盾調(diào)解信息員制度。
鄉(xiāng)直各部門及各村委會均要設(shè)立矛盾調(diào)解信息網(wǎng)絡(luò)員，村支部書記、鄉(xiāng)直各單位負責人為鄉(xiāng)矛盾調(diào)解網(wǎng)絡(luò)信息員。使矛盾調(diào)解網(wǎng)絡(luò)的“末梢”觸及到基層第一線，做到基層矛盾調(diào)解工作層層有人抓，力求“小事不出村，難事不出鄉(xiāng)”;確保矛盾調(diào)解信息準確、及時、順暢，發(fā)現(xiàn)問題及時報送，確保信息快、準，從而使矛盾調(diào)解問題依法及時進行調(diào)處。建立“首問”責任制和“首問”接待矛盾調(diào)解制，接訪人員對來訪者必須熱情、周到、及時，凡因“首問”接訪人因工作態(tài)度造成矛盾調(diào)解人對矛盾調(diào)解問題擴大化、升級，將追究“首問”人的責任。
五、加強督促檢查，確保工作實施。
根據(jù)群眾矛盾調(diào)解問題，本著群眾利益無小事的原則，加強矛盾調(diào)解問題清理督促檢查，確保工作實施。按照各部門的職能進行了分工負責，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導把握矛盾調(diào)解工作全局，各分管領(lǐng)導向主要領(lǐng)導負責，并在分管范圍內(nèi)負責處理矛盾調(diào)解工作，各行政村支部書記、鄉(xiāng)直各單位負責人為直接責任人，負責本轄區(qū)內(nèi)(本單位)的矛盾調(diào)解問題，做到“小事不出村，難事不出鄉(xiāng)”。對各分管領(lǐng)導工作中存在的問題，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導及時指出不足和尋求解決問題的方案，并對有關(guān)職能部門的領(lǐng)導進行督促，強化工作的落實。
六、依法、及時有效地處理群眾矛盾調(diào)解問題。
任何矛盾調(diào)解問題的處理必須堅持有法必依，違法必究的原則。對群眾集體上訪和越級上訪反映的合法問題，各部門、村委會要盡快解決，一時難以解決要說明情況，做好思想工作;對堅持要求過高的要做好政策解釋工作;對依法解決的，應(yīng)做好法律宣傳教育工作，引導上訪者走法律訴求渠道，通過法律解決;對少數(shù)串聯(lián)、組織、煽動群眾集體上訪和越級上訪的要給予批評教育，違反法律、法規(guī)的要依法進行嚴肅處理，切實把我鄉(xiāng)群體上訪和越級上訪事件降到最低線。
七、建立健全社會矛盾糾紛排查預(yù)警和處理機制，積極預(yù)防和有效化解社會矛盾。
堅持黨委領(lǐng)導、齊抓共管的原則，完善定期排查、敏感期排查、重點問題專項排查制度，建立健全分級分系統(tǒng)的社會矛盾糾紛情報信息平臺。完善矛盾調(diào)解、調(diào)解、綜治三位一體的矛盾糾紛排查調(diào)處機制，健全人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解格局。綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導等辦法，加強綜合治理及維穩(wěn)平安工作中心的基礎(chǔ)建設(shè)，打造服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定的第一線平臺。把矛盾糾紛解決在基層、化解在初始階段，全力避免和控制民轉(zhuǎn)刑案件或非正常死亡事件以及由于矛盾糾紛激化而引發(fā)的越級上訪和群體性事件。
八、加強和完善矛盾調(diào)解工作，暢通人民群眾利益表達訴求渠道。
堅持依法治訪，加大矛盾調(diào)解工作責任制落實力度。健全黨政主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓、其他領(lǐng)導“一崗雙責”的領(lǐng)導格局和統(tǒng)一領(lǐng)導、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管的工作格局。完善矛盾調(diào)解工作長效機制，推行雙向承諾制度，完善閉合鏈條機制，妥善解決非正常越級上訪問題。大力暢通和拓展矛盾調(diào)解渠道，強化領(lǐng)導矛盾調(diào)解值日接待，建立健全矛盾調(diào)解信息匯集和預(yù)警分析機制，開設(shè)人民建議征集信箱，把聽取群眾利益訴求納入制度化、規(guī)范化、法制化軌道進一步加大協(xié)調(diào)、督查和督辦力度，認真解決區(qū)域性、普遍性的群眾聯(lián)名來信和集體上訪所反映的問題，加強政策宣傳、解疑釋惑的工作力度，防止矛盾激化。
九、強化法制宣傳，規(guī)范矛盾調(diào)解秩序。
要繼續(xù)強化法制宣傳工作，重點是繼續(xù)抓好對《矛盾調(diào)解條例》的學習宣傳，通過辦宣傳欄和發(fā)宣傳資料等多種方式，向群眾宣傳《條例》的有關(guān)規(guī)定和矛盾調(diào)解行為規(guī)范，進一步增強群眾依法上訪，有序上訪的意識，自覺遵守矛盾調(diào)解秩序，自覺維護全鄉(xiāng)安定團結(jié)的政治局面。
矛盾調(diào)解工作匯報篇十八
開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作是貫徹"三個代表"重要思想，維護廣大人民群眾根本利益的一項重要舉措。實踐證明，開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，是變被動為主動，變滯后為超前，變消極為積極，防止矛盾激化，維護穩(wěn)定的有效途徑，應(yīng)該而且必須深入持久地開展下去。為使這項工作能夠規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我局工作實際，特制定本方案。
以黨的十七大精神為指針，以維護社會穩(wěn)定為目標，不斷完善矛盾糾紛排查調(diào)處責任制，建立健全各項工作制度和工作職責，進一步加大社會矛盾糾紛調(diào)處力度，充分發(fā)揮職能部門中堅力量，全面掌握了解我鎮(zhèn)存在的各種不穩(wěn)定因素和群眾反映強烈的熱點、難點問題，及時化解各類矛盾糾紛；盡最大努力杜絕群眾集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪；不發(fā)生影響穩(wěn)定的重大群體性事件。矛盾糾紛排查調(diào)處工作要堅持依法調(diào)處，保護人民群眾根本利益和把矛盾糾紛解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)的原則。
長穆生吉同志任組長，副局長郭剛同志任副組長，有關(guān)單位負責人任成員。明確專人負責矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
1、矛盾糾紛調(diào)處責任制度。實行首問責任制，就是第一個接待矛盾糾紛的人員必須負責落實該矛盾糾紛的受理、登記、匯報工作。凡屬涉及農(nóng)機部門的糾紛，農(nóng)機局必須明確專人進行調(diào)處。但如果調(diào)處未能達成協(xié)議，可上交旗信訪部門調(diào)處。需要上報旗委、旗政府的，要及時上報辦理的進度和結(jié)果。
2、定期召開會議制度。每月召開一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導小組成員會議，及時解決當月發(fā)生的矛盾糾紛。因工作需要，也可隨時召開。
3、領(lǐng)導接訪制度。在信訪值班日期間，每天至少有一名領(lǐng)導成員在信訪辦值班，負責接訪，并及時進行交辦，限期結(jié)案。
4、信息報送制度。領(lǐng)導小組每半月要向旗政法委報告一次矛盾糾紛排查調(diào)處情況，遇有突發(fā)性、群體性和其他影響社會穩(wěn)定的重大矛盾糾紛，隨時向旗委、旗政府匯報。經(jīng)排查沒有發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的，也應(yīng)當記錄在案，并實行"零報告"。
1、強化部門責任。各二級站要切實重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，按照"誰主管、誰負責"的原則，充分發(fā)揮職能作用，積極主動做好本單位的矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
2、強化基層責任。要大力加強以黨支部為核心的組織建設(shè)，黨。
支部要有專人抓矛盾糾紛排查調(diào)處工作，廣泛發(fā)動群眾參與，使每一起矛盾糾紛都能做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解。
3、強化責任追究。對因領(lǐng)導不重視，措施不到位，導致應(yīng)排查的矛盾糾紛未得到及時排查或?qū)ε挪槌鰜淼拿芗m紛疏于調(diào)處，造成矛盾激化，以致發(fā)生重大矛盾糾紛或群體性事件，并造成惡劣影響的，要對主要負責同志和責任人實行責任追究。
矛盾調(diào)解工作匯報篇十九
為推動我市矛盾糾紛及時、高效調(diào)處化解，最大限度提高矛盾糾紛調(diào)處質(zhì)量和效率，促使全市各級群眾工作機構(gòu)從矛盾糾紛“中轉(zhuǎn)站”變?yōu)椤敖K點站”，根據(jù)《人民調(diào)解法》、《信訪條例》和司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解工作機制，結(jié)合我市矛盾糾紛調(diào)處工作實際，特制定本方案。
通過開展全市矛盾糾紛“三級調(diào)處”，形成至下而上、逐級消化、有效銜接的矛盾糾紛調(diào)處化解機制，最大限度發(fā)揮全市各級群眾（信訪）工作機構(gòu)調(diào)處化解矛盾糾紛作用，真正做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交，形成全市各級、各部門盡職盡責、齊心協(xié)力抓社會矛盾糾紛調(diào)處化解工作格局，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展和社會管理提供和諧穩(wěn)定的環(huán)境。
（二）二級調(diào)處：市群工中心為矛盾糾紛二級調(diào)處（排隊調(diào)處）責任單位；
（三）三級調(diào)處：市委群工委為矛盾糾紛三級調(diào)處（頂級調(diào)處）責任單位。
（一）一級調(diào)處范圍和程序。
1、日常受理案件。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、社區(qū)服務(wù)中心、市直各部門作為一級調(diào)處責任單位，其群眾工作站（部）和信訪機構(gòu)應(yīng)該積極主動、熱情認真、統(tǒng)一規(guī)范受理、調(diào)處本轄區(qū)、本部門的矛盾糾紛。
2、平時排查案件。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、社區(qū)服務(wù)中心、市直各部門要定期或不定期進行矛盾糾紛摸底排查，準確掌握各類矛盾隱患情況，每月將走訪排查和收集梳理矛盾糾紛和矛盾隱患建立統(tǒng)一規(guī)范臺帳。同時上報市群工中心和市維穩(wěn)辦備案，積極主動開展矛盾糾紛調(diào)處化解工作。對存在重大不穩(wěn)定因素和突出矛盾糾紛隱患必須在第一時間用專表進行報送。
3、調(diào)處成功銷案。對普通矛盾糾紛，可根據(jù)實際情況進行口頭調(diào)解或書面調(diào)處，對復(fù)雜、重大矛盾糾紛應(yīng)及時組織相關(guān)人員進行調(diào)處，并收集完善調(diào)處有關(guān)資料。對調(diào)處成功的案件要及時進行銷案，調(diào)處成功的重大矛盾糾紛要在30日內(nèi)進行回訪鞏固，確保案結(jié)事了、不出現(xiàn)反彈。
4、及時報告移送。調(diào)解不成功的矛盾糾紛，要及時寫清前期受理、調(diào)處工作開展情況及確實不能調(diào)處化解的充分理由，報單位主要領(lǐng)導審核簽字后，2日內(nèi)書面上報市群工中心，同時書面告知信訪人案件已進入二級調(diào)處程序。一級調(diào)處單位書面報告后應(yīng)積極配合協(xié)助案件二級調(diào)處。
（二）二級調(diào)處范圍和程序。
市群工中心對已登記的案件，可根據(jù)實際情況進行現(xiàn)場咨詢解答、跟蹤限時調(diào)處、梳理排隊調(diào)處等方式處理。
1、現(xiàn)場咨詢解答。群工中心窗口能現(xiàn)場解答或現(xiàn)場調(diào)解處的，由群工中心窗口解答或調(diào)處，并作好解答記錄或調(diào)處記錄。
2、跟蹤限時調(diào)處。由市群工中心對群眾來信來訪情況詳細登記、分類、定級后，發(fā)現(xiàn)群眾反映案件屬于鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）社區(qū)服務(wù)中心、部門能夠調(diào)處，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、部門敷衍塞責、推脫責任或無故不受理及信訪人未事先到管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)或涉及單位反映登記的，市群工中心做接訪登記后，要根據(jù)案件性質(zhì)、復(fù)雜程度和案件其他情況科學合理限定案件辦理時限，明確調(diào)處限時進行調(diào)處化解。并由群工中心下發(fā)限時辦理通知單，督促涉事鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）社區(qū)服務(wù)中心、部門在規(guī)定時限調(diào)處。超出調(diào)處時限的，將按《清鎮(zhèn)市信訪案件辦理考核辦法（試行）》扣掉相應(yīng)分值。
3、中心排隊調(diào)處。根據(jù)市群工中心對書面登記案件分類、定級情況，對確屬市群工中心調(diào)處范圍的案件（屬于“三跨三分離”和案情重大、復(fù)雜的案件）,由群工中心制定周調(diào)處計劃并進行公示，實行排隊調(diào)處。在組織調(diào)處中，需鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、社區(qū)服務(wù)中心或有關(guān)部門參與調(diào)處的，可直接聯(lián)系涉及單位領(lǐng)導和人員參加，對通知到的單位不得推諉。
4、一級報告調(diào)處。對一級調(diào)處后不能成功化解且有書面情況報告的案件（確有不能調(diào)處確實充分理由的）由市群工中心班子會議研究后，列入中心周計劃排隊調(diào)處。對經(jīng)二級調(diào)處仍未達成一致意見的，由市群工中心寫明二級調(diào)處工作開展詳細情況和不能調(diào)處成功的充分理由，形成正式書面報告并由中心主要領(lǐng)導審核簽字后，2日內(nèi)報市委群工委進入三級調(diào)處程序。同時書面告知信訪人，案件已轉(zhuǎn)入三級調(diào)處程序。
（三）三級調(diào)處案件范圍和程序。
（一）二級報告調(diào)處。市委群工委作為矛盾糾紛三級調(diào)處責任單位，實行案件二級調(diào)處書面報告啟動制度。對通過二級調(diào)處仍無法解決的重大、復(fù)雜、疑難案件，在接到市群工中心正式書面報告2日內(nèi)，由市委群工委專職副書記或常務(wù)副書記組織有關(guān)單位或人員，或呈報分管或聯(lián)系市領(lǐng)導主持調(diào)處，涉及單位和人員必須按要求參加調(diào)處。
（二）頂級調(diào)處告知。經(jīng)三級調(diào)處仍不能達成一致意見，應(yīng)當場或2日內(nèi)書面告知當事人享的有關(guān)權(quán)利和救濟途徑。三級調(diào)處為矛盾糾紛的頂級調(diào)處，已牽頭解決過有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、單位、市群工中心、市委群工委就同一樁矛盾糾紛不再組織任何形式的調(diào)處。
（一）及時整理歸檔。各個層級的矛盾糾紛檔案資料由相應(yīng)層級案件主辦人將案件辦理資料（案件反映材料、有關(guān)證據(jù)材料、政策文件、調(diào)解協(xié)議、送達回證等）進行全面收集整理，并嚴格按照信訪案件檔案裝訂歸檔要求進行嚴格管理，防止因人員崗位變動和其他原因?qū)е掳讣Y料管理不當或丟失，造成今后工作被動。
（二）歸檔督促結(jié)案。通過及時收集整理案件資料、完善規(guī)范案件卷宗推動和督促案件調(diào)處化解。一級調(diào)處案件資料由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、社區(qū)服務(wù)中心、市直各部門收集整理歸檔；二級調(diào)處案件資料由市群眾工作中心收集整理歸檔；三級調(diào)處案件資料由市委群工委收集整理歸檔。
（三）歸檔情形分類。1、目前還在調(diào)處的案件。對正在調(diào)處案件的資料，案件主辦人要妥善保管好案件有關(guān)資料，一旦案件調(diào)處成功，及時整理歸檔入庫。2、需移交或書面報告案件。對不屬于本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、社區(qū)服務(wù)中心或部門的案件，需移交或書面報告上一層級調(diào)處的案件，移交單位或報告單位應(yīng)將前期收集案件全部資料和材料清單，一并移交或報告有關(guān)單位，確保案件資料系統(tǒng)完整和工作有效銜接。3、已調(diào)處成功案件。已調(diào)處成功的案件，案件主辦人應(yīng)在10日內(nèi)，嚴格按要案件檔案裝訂要求，并及時整理歸檔，移交本單位檔案室妥善保存。
矛盾調(diào)解工作匯報篇二十
為確保學校平安、有序、穩(wěn)步發(fā)展，進一步做好來信來訪的接待處理工作，建立矛盾調(diào)解工作長效機制，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府對矛盾調(diào)解維穩(wěn)工作的重大部署以及區(qū)教育局關(guān)于加強矛盾調(diào)解工作和維護社會穩(wěn)定會議精神，結(jié)合我校實際情況，特制定本方案。
一、指導思想、工作原則和目標。
(一)指導思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會，認真貫徹實施《矛盾調(diào)解條例》，以實現(xiàn)學校師生的根本利益為目的，以解決學校安全隱患為重點，進一步暢通矛盾調(diào)解渠道，及時化解教職工內(nèi)部矛盾，限度地增加和諧因素，限度地減少不和諧因素，為穩(wěn)步、安全、快速發(fā)展教育創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境和條件。
(二)工作原則。認真落實上級政府對各項維穩(wěn)、矛盾調(diào)解工作文件精神，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢，加大從源頭上解決矛盾調(diào)解問題的力度，確保矛盾調(diào)解渠道暢通，把矛盾調(diào)解問題解決在基層，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
(三)工作目標。立足于解決師生員工的實際問題，確保全年無集體上訪事件的發(fā)生，創(chuàng)建區(qū)級、市級“平安先進單位”。
二、組織機構(gòu)。
組長：陳景順副組長：蔣先遙金利奇。
成員：李鎮(zhèn)培楊迎軍劉國順龍福春廖少山謝林舟。
廖少山同志擔任矛盾糾紛排除及矛盾調(diào)解維穩(wěn)工作辦公室主任，負責處理日常工作和應(yīng)急處理突發(fā)事件聯(lián)絡(luò)。
聯(lián)系電話：
領(lǐng)導小組負責跟蹤協(xié)調(diào)和組織實施各類矛盾調(diào)解事務(wù)，督促檢查各類矛盾調(diào)解案件的進展情況及其它日常工作。
三、工作步驟。
(一)動員部署。召開學習動員會，要切實增強對當前矛盾調(diào)解維穩(wěn)工作的認識。根據(jù)實際，理清一些歷史遺留問題，負責人要統(tǒng)一思想，以高度的政治敏感性和責任感，提高對做好維穩(wěn)工作的重要性、艱巨性、長期性的認識，堅決做到所負責的部門“五個不發(fā)生”。即：不發(fā)生集體上訪，不發(fā)生群體性事件，不發(fā)生_邪教組織的破壞活動，不發(fā)生重大惡性刑事案件，不發(fā)生重大公共衛(wèi)生、交通等群死群傷事件。按照具體的工作方案，做好動員部署，切實做好矛盾糾紛和不穩(wěn)定隱患的排查交辦工作，落實工作責任。
(二)全面排查。認真按照上級政府對維穩(wěn)矛盾調(diào)解工作的要求，學校各科室對維穩(wěn)矛盾調(diào)解問題進行一次全面排查，對排查出來的上訪問題和人員要逐人逐項核實情況，建立臺帳，力求一個不漏。
(三)集中調(diào)處。對排查出來的問題，維穩(wěn)矛盾調(diào)解工作領(lǐng)導小組要集中調(diào)處，千方百計做好他們的思想疏導和教育轉(zhuǎn)化工作。對無理取鬧，長期纏訪、鬧訪的，要堅決依法處置。對由于政策原因損害群眾利益導致群眾上訪的，要抓緊落實和完善相關(guān)制度。
四、主要措施。
學校從講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度，充分認識開展維穩(wěn)矛盾調(diào)解工作的重要性，進一步增強政治責任感和工作緊迫感，認真做好維穩(wěn)矛盾調(diào)解工作。
一是加強領(lǐng)導，提高認識。學校要高度重視群眾的來信來訪工作，切實加強領(lǐng)導，要以對人民群眾高度負責的精神，樹立服務(wù)思想，熱情耐心地做好來信來訪接待處理工作。對來信來訪群眾反映的問題，符合政策法規(guī)應(yīng)予以解決的，要盡快解決;一時解決不了的要解釋清楚，爭取其理解;要求不合理的或無理取鬧的，要在宣傳政策的同時予以批評教育。
二是加大對新《矛盾調(diào)解條例》的宣傳力度。學校要加大對《矛盾調(diào)解條例》的宣傳力度，進一步提高教職工的矛盾調(diào)解意識，逐步教育和引導教職工學法、懂法、守法、用法，指導教職工通過合法途徑表達自己的利益訴求，使教職工了解《矛盾調(diào)解條例》，加強學校與教職工的密切聯(lián)系。
三是建立健全矛盾調(diào)解案件登記督辦制度。學校要克服重來訪、輕矛盾調(diào)解的傾向。對教職工的來信和來訪，要逐件登記清楚。列入跟蹤督辦的，要明確責任人、督查部門和辦理期限。辦理情況要告之來信、來訪當事人，并及時將辦理結(jié)果進行反饋，由辦公室統(tǒng)一整理，重要的矛盾調(diào)解案件，還要整理歸檔，立卷保存，做到件件有著落，事事有回音。
四是建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制。學校要認真做好各種矛盾的排查和超前化解工作，把工作重點從事后處置轉(zhuǎn)到事前預(yù)防上。接待上訪時，要注意來訪者的情緒，做好解釋疏導工作，避免矛盾激化。
五是落實責任追究制度。按照上級有關(guān)文件規(guī)定，把矛盾排查化解工作納入到老師的考核內(nèi)容，屬于本科室，本部門上訪案件要及時處理，因推諉拖延，不及時辦理而發(fā)生的上訪事件并造成嚴重后果的，要嚴格按《矛盾調(diào)解條例》有關(guān)規(guī)定，予以追究。
矛盾調(diào)解工作匯報篇二十一
以黨的十七大精神為指針，以維護社會穩(wěn)定為目標，不斷完善矛盾糾紛排查責任制，建立健全各項工作制度和工作職責，進一步加大社會矛盾糾紛排查力度，充分發(fā)揮職能部門的中堅力量，全面掌握了解建設(shè)系統(tǒng)存在的各種不穩(wěn)定因素和群眾反映強烈的熱點、難點問題，及時化解各類矛盾糾紛;群眾集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪得到有效控制;不發(fā)生影響穩(wěn)定的重大群體性事件，保護人民群眾根本利益和把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)的原則，為我縣的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展創(chuàng)造一個良好的法制環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導。
矛盾糾紛排查活動，要繼續(xù)堅持實行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、黨政齊抓共管、各部門各司其職、積極配合”的工作機制。堅持“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則實行分級負責，歸口調(diào)處，把責任落實到部門、單位和個人。矛盾糾紛帶有綜合性，單靠一個部門解決不了，要綜合地加以解決。要在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，建立矛盾糾紛排查工作辦公室。要逐級明確排查重大矛盾糾紛和群體性事件的目標任務(wù)、責任單位和責任人、完成任務(wù)期限和獎罰措施。對重大疑難矛盾糾紛排查工作實行掛牌督辦制，對掛牌督辦的矛盾糾紛，必須上報辦理進度和結(jié)果。
三、工作制度。
1、矛盾糾紛排查責任制度。實行首問責任制，就是第一個接待矛盾糾紛的人員必須負責落實該矛盾糾紛的受理、登記、匯報工作。
2、聯(lián)席會議制度。建設(shè)系統(tǒng)矛盾糾紛排查工作聯(lián)席會議主要研究重大矛盾糾紛和階段性工作意見，聯(lián)席會議成員指定專人作為矛盾糾紛排查調(diào)處工作聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)席會議一般每二個月召開一次，因工作需要，可臨時召開，聯(lián)席會議議定的事項，下屬各部門和單位應(yīng)當認真貫徹，建設(shè)局將加強督查，及時解決本系統(tǒng)的矛盾糾紛。
3、領(lǐng)導接訪制度。聯(lián)席會議成員單位要根據(jù)各自實際，建立、健全領(lǐng)導接訪、下訪制度，聽取群眾意見，妥善解決群眾反映的合理要求，及時化解容易引發(fā)矛盾糾紛的各種因素。領(lǐng)導接訪原則上每月二次以上，由建設(shè)局黨政領(lǐng)導輪流接待，必要時可組織有關(guān)下屬單位負責人參加。
4、信息報送制度。一旦發(fā)生突發(fā)性、群體性和其他影響社會穩(wěn)定的重大矛盾糾紛，所在部門應(yīng)立即向局里報告，建設(shè)局在向縣綜治辦報告矛盾糾紛排查工作情況。經(jīng)排查沒有發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的，也應(yīng)當記錄在案。
6、檢查評比制度。建設(shè)局將矛盾糾紛排查工作作為社會治安綜合治理目標管理的重要內(nèi)容，每年組織1-2次專門檢查或結(jié)合綜治目標管理檢查對下屬各部門、單位矛盾糾紛排查情況進行檢查考評。矛盾糾紛排查結(jié)果作為綜治評先表彰的重要依據(jù)。
四、工作要求。
1、強化領(lǐng)導責任。建設(shè)局黨政一把手作為矛盾糾紛排查工作的第一責任人，要自覺地對本系統(tǒng)的矛盾糾紛排查工作負總責，分管領(lǐng)導要具體抓。要建立健全領(lǐng)導干部抓矛盾糾紛排查工作的機制，采取有效措施，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、避免矛盾糾紛激化或釀成群體性事件。
2、強化部門責任。各部門要切實重視矛盾糾紛排查工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，充分發(fā)揮職能作用，在建設(shè)局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，積極主動做好本部門的矛盾糾紛排查工作。
3、強化基層責任。建設(shè)局黨委各黨支部要有專人抓矛盾糾紛排查調(diào)處工作，治保會、調(diào)解會要把排查工作納入工作職責，廣泛發(fā)動群眾參與排處，使每一起矛盾糾紛都能做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解。
4、強化責任追究。建設(shè)局要加強對各部門的矛盾糾紛排查工作的督促、檢查，并定期通報情況。對因領(lǐng)導不重視，措施不到位，導致應(yīng)排查的矛盾糾紛未得到及時排查或?qū)ε挪槌鰜淼拿芗m紛疏于調(diào)處，造成矛盾激化，以致發(fā)生重大矛盾糾紛或群體性事件的，問題嚴重，造成惡劣影響的，要對主要領(lǐng)導和責任人實行責任追究。
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