總結(jié)是思考的過程，可以促使我們思考自己的成長和反思過往。寫總結(jié)時(shí)要注意語言的規(guī)范和規(guī)范，避免拼寫和語法錯(cuò)誤。下面是一些總結(jié)文章的范例，希望對(duì)大家的寫作起到一定的指導(dǎo)作用。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇一
目前我所共有x正式人員。全面履行工商、質(zhì)檢、食品藥品的各項(xiàng)職能。轄區(qū)內(nèi)共有x個(gè)行政村，x多家個(gè)體戶，x家企業(yè)。20xx年我所新設(shè)立個(gè)體戶x家，辦理食品流通許可證x份，健康證x人次、餐飲許可證x份，取締無照經(jīng)營x家，罰沒款x元。成功調(diào)解消費(fèi)糾紛x起，挽回經(jīng)濟(jì)損失近x萬元。開展了食品藥品安全、學(xué)校周邊環(huán)境、特種設(shè)備、汽車零配件、查處取締無照經(jīng)營等專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)。
（一）積極開展黨的群眾路線教育，全面落實(shí)中央的八項(xiàng)規(guī)定，不斷提高隊(duì)伍的凝聚力、執(zhí)行力。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格落實(shí)省市管委的各項(xiàng)規(guī)定。重點(diǎn)解決考勤制度不嚴(yán)、人員缺勤脫崗的問題；有令不行、有禁不止的問題；工作不實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)不高的問題；儀容不整、形象不正的問題，堅(jiān)決杜絕吃拿卡要現(xiàn)象的發(fā)生。堅(jiān)決杜絕工作中亂作為、不作為現(xiàn)象的發(fā)生。
（二）突出重點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)村食品、藥品、餐飲環(huán)節(jié)的安全整治。一是嚴(yán)把農(nóng)村食品藥品、餐飲市場經(jīng)營主體準(zhǔn)入。全面清理農(nóng)村食品、藥品、餐飲經(jīng)營者的經(jīng)營主體資格，嚴(yán)厲依法查處無照無證經(jīng)營行為，全年共清理無照無證經(jīng)營80家，罰沒收入6000元。二是嚴(yán)格落實(shí)食品、藥品、餐飲經(jīng)營主體責(zé)任。監(jiān)督食經(jīng)營者嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，督促其切實(shí)做到不進(jìn)、不存、不銷假冒、偽劣食品藥品。三是集中執(zhí)法力量開展農(nóng)村食品市場的排查。嚴(yán)格落實(shí)食品安全日常巡查制度，加大巡查力度和巡查次數(shù)，有效的遏制了假冒、偽劣食品在農(nóng)村的銷售，四是突出監(jiān)管重點(diǎn)。以農(nóng)村集貿(mào)市場、農(nóng)村小賣部、學(xué)校周邊等為重點(diǎn)區(qū)域，以法定節(jié)假日、農(nóng)村大集為重點(diǎn)時(shí)段，以特殊人群食品、節(jié)日性食品等為重點(diǎn)品種，突出重點(diǎn)管控范圍，加強(qiáng)監(jiān)管。
（三）是加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法力度，提升執(zhí)法效能。進(jìn)一步整頓了市場秩序。
一是做好了對(duì)節(jié)日市場的檢查，特別是煙花鞭炮、肉類、糧油、奶粉、豆制品等與人民群眾生活密切相關(guān)的商品；加大對(duì)索證、索票和進(jìn)貨臺(tái)帳的檢查力度，確保節(jié)日市場的消費(fèi)安全二是加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境的整治，對(duì)學(xué)校周邊的食品戶、餐飲經(jīng)營戶、流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范，通過整治使學(xué)校周邊經(jīng)營戶持證率達(dá)到100%，使服務(wù)人員持健康證上崗率達(dá)到100%。
三是積極開展查處取締無照經(jīng)營，促進(jìn)個(gè)體工商戶健康發(fā)展。共取締無照經(jīng)營戶80戶，使轄區(qū)內(nèi)持照率達(dá)到了98%以上。
四是開展了商標(biāo)、廣告的違法專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)檢查了光明路，棗曹路兩側(cè)的廣告牌、車體廣告、政府駐地的戶外廣告、食品藥品廣告。
五是開展了特種設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具、汽車配件的專項(xiàng)檢查，對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用壓力容器、鍋爐、航吊、大型游樂設(shè)備、電梯、加油機(jī)的企業(yè)作為重點(diǎn)檢查對(duì)象，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)企業(yè)存在的問題下達(dá)了整改通知，有效的避免了生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
六是根據(jù)街道政府的工作安排，配合國稅、地稅和財(cái)政所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)及個(gè)體戶經(jīng)營進(jìn)行了全面的摸底，做到了底數(shù)清，情況明，為政府制定稅收政策提供了參考依據(jù)。
（四）建立健全投訴機(jī)制，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。認(rèn)真受理和解答消費(fèi)者咨詢、申訴和投訴，為消費(fèi)者提供便捷高效的服務(wù)，在315活動(dòng)期間，我局在張范組織了全區(qū)30多家汽車4s店的消法培訓(xùn)工作。我轄區(qū)內(nèi)共有21家汽車4s店，涉及23個(gè)品牌的汽車，我所全年共受理消費(fèi)投訴60起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近10萬元，成功調(diào)解率達(dá)到了90%以上，有效化解消費(fèi)者與企業(yè)之間的矛盾，避免了矛盾激化。即保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也為企業(yè)的生產(chǎn)優(yōu)化了環(huán)境。
（一）是干部隊(duì)伍編制不齊，部分工作不能及時(shí)有效開展。張范市場監(jiān)管所目前在編人員2人，存在隊(duì)伍干部缺乏問題，在開展業(yè)務(wù)工作中，常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)工作繁重，人手不夠，甚至出現(xiàn)顧此失彼的工作狀況，形成全面開展工作的瓶頸。
（二）是執(zhí)法監(jiān)管能力有待提高，特別是在執(zhí)法領(lǐng)域的廣度和深度方面有待進(jìn)一步拓展。尤其對(duì)藥品、質(zhì)監(jiān)方面的執(zhí)法還需要大幅度提高。法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、應(yīng)用能力不強(qiáng)。
1、加強(qiáng)全所工作人員的思想教育，嚴(yán)格落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，把愛崗敬業(yè)精神貫穿到全年工作中，克服人員少，工作頭緒多、任務(wù)重的困難，不等不靠，調(diào)動(dòng)全所人員的工作積極性，確保一五年的工作順利完成。
2、做好個(gè)體戶的年度報(bào)告公示制度及新版營業(yè)執(zhí)照的換發(fā)工作，一五年是實(shí)行個(gè)體戶年度報(bào)制度的第一年，面對(duì)個(gè)體戶面廣量大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜等諸多不利因素，一方面通過多樣化方法來大力宣傳法律法規(guī)，擴(kuò)大年報(bào)公示的社會(huì)知曉度和認(rèn)知度；另一方面認(rèn)真做好個(gè)體工商戶在年報(bào)過程中遇到各類問題的解釋工作，鼓勵(lì)個(gè)體戶利用外網(wǎng)進(jìn)行年報(bào)申報(bào)，使利用外網(wǎng)進(jìn)行年報(bào)率達(dá)到70%以上，一三、一四年度年報(bào)率達(dá)到90%以上，在二月底前完成600戶個(gè)體戶新版營業(yè)執(zhí)照的換發(fā)工作。
3、繼續(xù)強(qiáng)化食品藥品安全監(jiān)管工作，全所工作人員時(shí)刻繃緊“守護(hù)食品安全、責(zé)任重于泰山”食品安全這根弦，把食品安全工作作為全所的工作重心，在總結(jié)去年食品安全監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，今年重點(diǎn)加強(qiáng)食品安全協(xié)管員和食品安全信息員的建設(shè)，使每個(gè)行政村都能配備食品安全信息員，建議上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)食品安全協(xié)管員、信息員的資金補(bǔ)助政策，充分發(fā)揮食品安全協(xié)管員、信息員的作用，既能做到監(jiān)管無死角，又能彌補(bǔ)所內(nèi)人員少，巡查不到位的不足。
4、加大對(duì)特種設(shè)備的監(jiān)管力度，提高巡查頻率，督促企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，避免出現(xiàn)生產(chǎn)安全事故。
5、做好消費(fèi)維權(quán)工作，針對(duì)投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，針對(duì)張范汽車投訴熱點(diǎn)，今年在每個(gè)4s店設(shè)立消費(fèi)維權(quán)崗。調(diào)解消費(fèi)糾紛時(shí)與派出所建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聘請(qǐng)派出所人員作為調(diào)解員。
6、優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，提高執(zhí)法效能。毫不放松的抓好食品安全、無照經(jīng)營清理、重點(diǎn)行業(yè)、特種設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)商品交易市場的監(jiān)管工作。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇二
1．負(fù)責(zé)xxx轄區(qū)內(nèi)新設(shè)立的企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社的市場準(zhǔn)入工作，依法做好營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證等行政審批的辦理、企業(yè)注冊(cè)登記材料的初審等工作。
2．指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)41戶企業(yè)、158戶個(gè)體工商戶、39戶農(nóng)民專業(yè)合作社于5月31日前完成企業(yè)和個(gè)體工商戶的年度報(bào)告和公示工作，做好上述經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)濟(jì)戶口（檔案）的管理，并依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)在冊(cè)經(jīng)營業(yè)戶的市場主體活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
3．管理監(jiān)督xx鄉(xiāng)農(nóng)村大集，監(jiān)督集市貿(mào)易經(jīng)營活動(dòng)。
4．依法承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，組織指導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)工作；做好轄區(qū)內(nèi)涉及工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理的`申訴和舉報(bào)的受理工作。
6．做好產(chǎn)品質(zhì)量管理和產(chǎn)品（商品）質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；依法組織協(xié)調(diào)重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理和缺陷產(chǎn)品（商品）召回制度。
7．依法管理轄區(qū)內(nèi)計(jì)量器具及量值傳遞和比對(duì)工作；負(fù)責(zé)規(guī)范和監(jiān)督商品計(jì)量和市場計(jì)量行為。
8．對(duì)xx鄉(xiāng)境內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和能效標(biāo)識(shí)的監(jiān)督管理。
9．對(duì)鄉(xiāng)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、供熱站等大型鍋爐等特種設(shè)備的使用和維護(hù)進(jìn)行日常監(jiān)管、安全監(jiān)察工作。
10．做好轄區(qū)內(nèi)餐飲經(jīng)營業(yè)戶的監(jiān)督管理工作，對(duì)餐飲業(yè)戶進(jìn)行。
分級(jí)管理。
11．做好轄區(qū)內(nèi)食品質(zhì)量監(jiān)督抽查、檢測及處理工作，承擔(dān)食品安全檢查、具體實(shí)施食品安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置。
13．依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為進(jìn)行立案查處。
16．以鄉(xiāng)內(nèi)有特種設(shè)備的企業(yè)、食品生產(chǎn)企業(yè)、食堂、農(nóng)資經(jīng)營戶、校園周邊經(jīng)營戶、各村藥品經(jīng)營戶、餐飲經(jīng)營戶為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，做好常規(guī)檢查和隨機(jī)抽查工作。
17．承辦上級(jí)交辦的其他工作。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇三
xx年，xx管理所在集團(tuán)公司、xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、xx公司年度工作會(huì)議和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)征費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)三大管理工作，并不斷加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。一年來，經(jīng)過全所干部員工的共同努力，不僅圓滿地完成了全年度通行費(fèi)征收任務(wù)，而且超額完成年度計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)將xx管理所xx年工作匯報(bào)如下：
一、以收費(fèi)工作為中心，超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。
截止12月31日，xx管理所共征收通行費(fèi)4126萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)3100萬元的133%，日均征收11萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達(dá)的2050萬的年度征費(fèi)任務(wù)。
二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。
根據(jù)xx公司給管理所的即定工作目標(biāo)，管理所年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，管理所及時(shí)通過xx年工作會(huì)議、站股班組長會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我所xx年所面臨的收費(fèi)增長機(jī)遇和困難，樹立廣大員工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我所將年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到各收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項(xiàng)工作均取得了較好地成績。
1、按照省交通廳、集團(tuán)公司和xx公司的安排部署，準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)工作。按照省交通廳和集團(tuán)公司安排部署，xx管理所在8月初全面開始計(jì)重收費(fèi)施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過省計(jì)量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費(fèi)股和各收費(fèi)站站長參加了省交通廳組織的計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各培訓(xùn)人員回來后及時(shí)對(duì)征費(fèi)員、監(jiān)控員、票證員集中進(jìn)行相關(guān)計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)重收費(fèi)的法律法規(guī)、收費(fèi)方案、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動(dòng)態(tài)衡器安裝單位的工程師進(jìn)行了系統(tǒng)日常維護(hù)保養(yǎng)和操作技能專項(xiàng)培訓(xùn)，現(xiàn)場就涉及特情處理等方面的問題進(jìn)行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計(jì)重收費(fèi)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在預(yù)警試運(yùn)行期間全面按照西漢公司的安排部署落實(shí)工作，在各收費(fèi)站進(jìn)站口發(fā)卡的同時(shí)向司機(jī)發(fā)放計(jì)重收費(fèi)宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費(fèi)提示單。在試運(yùn)行期間堅(jiān)持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)信息的日?qǐng)?bào)工作，進(jìn)行匯總并提出合理化建議上報(bào)集團(tuán)征費(fèi)管理部，為計(jì)重收費(fèi)的正式啟動(dòng)提供了第一手信息資料。
在收費(fèi)廣場設(shè)立專門的計(jì)重收費(fèi)政策咨詢臺(tái)，派專人就有關(guān)計(jì)重收費(fèi)的相關(guān)問題進(jìn)行解答，同時(shí)記錄司乘人員針對(duì)計(jì)重收費(fèi)提出的意見和建議，并及時(shí)的將意見和建議反饋回公司。收費(fèi)廣場懸掛計(jì)重收費(fèi)橫幅，深入沿線各運(yùn)輸企業(yè)和相關(guān)單位進(jìn)行計(jì)重收費(fèi)政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關(guān)計(jì)重收費(fèi)問題，記錄意見和建議。整個(gè)試運(yùn)行期間共向轄區(qū)沿線各運(yùn)輸企業(yè)和相關(guān)單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實(shí)的準(zhǔn)備工作，10月15日10時(shí)，管理所各收費(fèi)站全面啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)工作，目前計(jì)重收費(fèi)工作進(jìn)展順利，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，xx管理所計(jì)重收費(fèi)1155萬元，計(jì)重比車型增收273萬元，增收比例為31%。
2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團(tuán)公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式啟動(dòng)治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費(fèi)站懸掛治理超限超載宣傳標(biāo)語橫幅，在xx立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個(gè)，并在xx立交處電子情報(bào)板上連續(xù)滾動(dòng)播放宣傳治超口號(hào)、標(biāo)語；同時(shí)，通過各收費(fèi)站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機(jī)朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機(jī)的公開信”、“治理超限超載運(yùn)輸”小冊(cè)子等宣傳單，共計(jì)1000余張，有力地營造治超氛圍。
通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標(biāo)語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運(yùn)輸公司宣傳計(jì)重收費(fèi)、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認(rèn)真講解治超政策和安全運(yùn)輸?shù)睦祝瑒駥?dǎo)其支持治超工作，以取得社會(huì)各界特別是廣大運(yùn)輸單位和駕駛員對(duì)強(qiáng)化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會(huì)輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。截止目前共張貼標(biāo)語1000多張，同時(shí)我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場提供服務(wù)，各收費(fèi)站分別在收費(fèi)站廣場設(shè)立計(jì)重收費(fèi)咨詢點(diǎn)、治超政策咨詢點(diǎn)，配備專職人員現(xiàn)場講解治超工作的各項(xiàng)規(guī)定，熱情回答司機(jī)師傅們的提問，截止目前共提供各項(xiàng)政策咨詢服務(wù)500多人次。
截止12月31日，xx管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導(dǎo)，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的7%。目前，xx管理所各檢測站治超工作進(jìn)展順利，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對(duì)司乘人員及社會(huì)各界的咨詢做到及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)，有專人負(fù)責(zé)信息保送，堅(jiān)持做到每天一報(bào)，有事報(bào)事，無事報(bào)平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。
三、堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，在“細(xì)”字上下功夫。
1、全面提高運(yùn)營服務(wù)水平。
管理所以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便使用者為宗旨，著力推進(jìn)運(yùn)營管理規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。大力加強(qiáng)各收費(fèi)站文明禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，文明服務(wù)，誠信待人，推行服務(wù)承諾制，寓管理于服務(wù)之中，建設(shè)和諧高速，使高速公路真正成為傳播時(shí)代文明，展示xx高速形象，創(chuàng)建和諧社會(huì)的窗口。全所共收到表揚(yáng)信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。
2、抓好公路養(yǎng)護(hù)和保暢工作。
進(jìn)一步加大養(yǎng)護(hù)力度，切實(shí)加強(qiáng)預(yù)防性、周期性和及時(shí)性養(yǎng)護(hù)，積極開展路容路貌專項(xiàng)整治，路面清掃工作常抓不懈，對(duì)路面坑槽等病害的有效預(yù)防和快速處置、防護(hù)設(shè)施等做到及時(shí)維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護(hù)維修費(fèi)用854319元，其中路面養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補(bǔ)坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補(bǔ)砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計(jì)支出費(fèi)用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補(bǔ)20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設(shè)施及收費(fèi)設(shè)施養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出65593元，補(bǔ)缺標(biāo)志牌33個(gè)，補(bǔ)缺標(biāo)志牌1個(gè)，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補(bǔ)防眩網(wǎng)162米，收費(fèi)棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計(jì)支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計(jì)支出費(fèi)用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護(hù)工程費(fèi)用累計(jì)支出228835元。
3、抓好路政管理工作。
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高路政中隊(duì)人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊(duì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步夯實(shí)全體人員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實(shí)際行動(dòng)盡快建立一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)好的路政執(zhí)法隊(duì)伍。根據(jù)西漢公司路政大隊(duì)的有關(guān)指示要求，在如何搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識(shí)”即：“思想上要有危機(jī)意識(shí)、工作上要有預(yù)見意識(shí)、學(xué)習(xí)上要有主動(dòng)意識(shí)”。在學(xué)習(xí)的方式方法上采取了集中學(xué)習(xí)為主和分散自學(xué)為輔的學(xué)習(xí)方式。每周抽出2-3個(gè)晚上進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，自學(xué)時(shí)間由個(gè)人安排。同時(shí)，為了使學(xué)習(xí)達(dá)到良好效果，管理所還采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流，并積極邀請(qǐng)駐地交警部門、路政部門的有關(guān)人員給大家集中授課。
二是加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，xx管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強(qiáng)各種侵權(quán)行為的預(yù)防性工作”的工作方針，做到早動(dòng)手、早預(yù)防，打好主動(dòng)仗。組織人員到沿線宣傳有關(guān)侵權(quán)規(guī)定，并進(jìn)行廣泛的宣傳教育，并按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、確實(shí)弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權(quán)案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對(duì)所轄路段的違法建筑和擅自設(shè)立廣告牌柱方面案件進(jìn)行重點(diǎn)治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊(duì)的實(shí)際還進(jìn)行了為期一個(gè)月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項(xiàng)整治活動(dòng)，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準(zhǔn)備修建的各類違章建筑8起。同時(shí)加強(qiáng)侵權(quán)案件的處理。重點(diǎn)加強(qiáng)了漢中東、xx兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊(duì)首先對(duì)xx引線的各種加水等非公路標(biāo)志進(jìn)行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與xxx政府、xx高交大隊(duì)集中治理做好準(zhǔn)備。
三是加強(qiáng)施工監(jiān)管，不斷提高對(duì)施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對(duì)公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊(duì)就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會(huì)進(jìn)行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的實(shí)際，制定出較為詳細(xì)的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進(jìn)行施工監(jiān)管打好良好的基礎(chǔ)。一是搞好宣傳工作。由于施工社會(huì)影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護(hù)現(xiàn)場交通秩序的同時(shí)，我們?cè)诟魇召M(fèi)站設(shè)置宣傳點(diǎn)發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動(dòng)流動(dòng)宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項(xiàng)，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強(qiáng)重點(diǎn)路段的施工監(jiān)管。為了搞好對(duì)幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊(duì)人員每天經(jīng)過此路段時(shí)，嚴(yán)格按照“一停二看三問四糾”程序進(jìn)行，對(duì)其在施工過程中存在的問題及時(shí)整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。
四、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“四個(gè)形象”。
作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對(duì)xx高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：
1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。春運(yùn)、黃金周期間，西漢公司領(lǐng)導(dǎo)專門來我所，特意慰問收費(fèi)員，對(duì)我們的工作表示滿意。
2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，征費(fèi)稽查股加大了檢查考核力度，對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對(duì)文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請(qǐng)走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會(huì)說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評(píng)。在不同場合接觸社會(huì)各界人士，都對(duì)我們的文明用語印象深刻，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
3、指路服務(wù)是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。xx地區(qū)旅游景點(diǎn)多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。
4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進(jìn)站處增設(shè)了“減速標(biāo)志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
5、我們?cè)诠芾碇薪Y(jié)合收費(fèi)站工作特點(diǎn)開展不說服務(wù)忌語活動(dòng)，堅(jiān)決克服服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，教育征費(fèi)員要高度負(fù)責(zé)，做到微笑服務(wù)，使用時(shí)令性文明用語，按章收費(fèi)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收，特別是在近期開展計(jì)重收費(fèi)過程中，很多司機(jī)對(duì)計(jì)重收費(fèi)政策理解不透，無理取鬧，我們收費(fèi)員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們積極組織征費(fèi)員學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確辨認(rèn)車型、快速收費(fèi)，保證車輛快速通過收費(fèi)站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時(shí)，我們堅(jiān)持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅(jiān)持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費(fèi)、亂罰款。
五、弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)。
xx管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導(dǎo)作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費(fèi)站、青年文明號(hào)等行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)民主管理，營造內(nèi)部和諧氛圍。關(guān)心職工生活，主動(dòng)了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實(shí)際困難和問題，努力為職工辦實(shí)事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。
1、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來，按照各項(xiàng)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》、《陜西省收費(fèi)公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。同時(shí)，在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
2、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)就是要通過“亮化”員工個(gè)人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，目的是盡快提高整個(gè)員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合管理所實(shí)際工作，我所堅(jiān)持監(jiān)控崗位員工每月到收費(fèi)崗位輪崗學(xué)習(xí)一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對(duì)一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教，對(duì)考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的'員工缺什么補(bǔ)什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
3、關(guān)心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺(tái)空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺(tái)電視機(jī)等不僅提高了所里的硬件設(shè)施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時(shí)我們還定期對(duì)所機(jī)關(guān)院落進(jìn)行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。
4、開展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。
根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動(dòng)。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實(shí)際，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。
我所開展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、崗位技能大比武和“文明服務(wù)月”、“知榮辱做奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)。通過堅(jiān)持不懈地開展班前軍訓(xùn)，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴(yán)明的紀(jì)律、過硬的作風(fēng)和良好的形象；5月份通過開展以點(diǎn)鈔點(diǎn)卡、特情處理、隊(duì)列訓(xùn)練、筆試測試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)行為，提升服務(wù)水平，全面提高了收費(fèi)隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能。7月開展“知榮辱做奉獻(xiàn)”演講比賽，引導(dǎo)員工樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx管理所工會(huì)成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動(dòng)的舉行，增強(qiáng)了管理所員工的凝聚力和向心力。同時(shí)，管理所積極號(hào)召員工學(xué)習(xí)“八榮八恥”，樹立社會(huì)主義榮辱觀，并寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全所平均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到了42學(xué)時(shí)，每位員工撰寫筆記達(dá)到了三千字以上；組織員工學(xué)習(xí)陳剛毅先進(jìn)事跡，并通過三月份開展的“文明服務(wù)月”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的意識(shí)，全面提高全所員工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)管理所各項(xiàng)工作的快速發(fā)展，促進(jìn)了文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊(cè)，每周二、四定期開放，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。
同時(shí)，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會(huì)”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動(dòng)豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動(dòng)器材等，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
5、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。
根據(jù)管理所的會(huì)議精神和工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，深入開展了評(píng)選先進(jìn)活動(dòng)。通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)班長紀(jì)xx、xx、xx學(xué)先進(jìn)收費(fèi)員xx、xx，全所形成了講奉獻(xiàn)、爭一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。
六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，在“精”字上下功夫。
管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對(duì)員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，每位員工對(duì)上級(jí)的政策、管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及各個(gè)崗位的職責(zé)等都有所了解，基本能適應(yīng)征費(fèi)工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比、與形勢(shì)的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關(guān)知識(shí)學(xué)得不深、不扎實(shí)、一知半解。
xx年，管理所針對(duì)此問題重點(diǎn)加大培訓(xùn)力度，一是要求員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思主義基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎(chǔ)；堅(jiān)持學(xué)習(xí)交通專業(yè)知識(shí)，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、行政管理知識(shí)，打好業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。二是要求員工提高工作實(shí)踐能力。深入到第一線，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題中學(xué)習(xí)提高，不斷增強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)和實(shí)踐能力。把學(xué)習(xí)作為思想和行動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)的重要途徑，把實(shí)踐作為價(jià)值和理想實(shí)現(xiàn)的大舞臺(tái)，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，在實(shí)踐中創(chuàng)出佳績。做到學(xué)習(xí)不走過場、業(yè)務(wù)精益求精、辦事雷厲風(fēng)行、工作真抓實(shí)干、服務(wù)熱情周到，營造自覺學(xué)習(xí)、自覺實(shí)踐、自覺獻(xiàn)身西漢高速大發(fā)展的良好風(fēng)氣。三是把理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以把課堂上學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，在實(shí)踐中尋找差距，然后在反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識(shí)學(xué)得精，業(yè)務(wù)練得熟，才能始終立于不敗之地。
埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績提升提供保障。同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平。
七、存在的問題。
員工隊(duì)伍有待于從嚴(yán)、從細(xì)管理，各項(xiàng)管理工作還需要進(jìn)一步地細(xì)化。員工文明服務(wù)意識(shí)還需再進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別收費(fèi)人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個(gè)別員工缺乏自制，給工作帶來負(fù)面影響；教育員工上缺乏預(yù)見性，對(duì)工作要求與實(shí)際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認(rèn)識(shí)上不夠統(tǒng)一，對(duì)工作中的相關(guān)信息掌握不夠，在具體工作落實(shí)中存在不足。
八、明年工作打算。
明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司和xx公司的要求開展各項(xiàng)工作，力爭做到以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大通行費(fèi)征收工作的力度，確保全年收費(fèi)任務(wù)順利完成。
2、積極響應(yīng)集團(tuán)公司和xx公司改制工作，促進(jìn)改制工作順利有序的進(jìn)行。
3、繼續(xù)實(shí)行各項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻(xiàn)，珍惜工作崗位，注重文明服務(wù)形象，加大對(duì)員工工作紀(jì)律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀(jì)現(xiàn)象，努力搞好各項(xiàng)收費(fèi)管理工作。
4、繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。
總之，xx年來，xx管理所加強(qiáng)了各項(xiàng)工作管理，按計(jì)劃進(jìn)度圓滿完成了收費(fèi)任務(wù)，但在員工紀(jì)律上、員工法制教育上、理想信念教育上有待進(jìn)一步加強(qiáng)，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，力求把各項(xiàng)工作做得更好。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇四
20xx年，我參加了瑤海區(qū)事業(yè)單位公開招聘工作人員考試，有幸成為了瑤海區(qū)市場監(jiān)管稽查大隊(duì)的一員。幾個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為一名剛步入市場監(jiān)管行業(yè)的新人，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。作為執(zhí)法辦案人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件，另外作為基層一線執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺加強(qiáng)了對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)和法律觀念。
四、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室值班，還是在外出辦案，不管在不久前的跨區(qū)打傳行動(dòng)，還是剛剛結(jié)束的冬雪行動(dòng)，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好基礎(chǔ)工作，當(dāng)好參謀助手。
在過去的20xx年里，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多有關(guān)市場監(jiān)管的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我將再接再厲，奮發(fā)圖強(qiáng)，努力做一名讓黨放心、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、同事信任、群眾滿意的合格的市場衛(wèi)士！
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇五
11月份，通過局黨組、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排部署，利用近一個(gè)月的時(shí)間全局干部職工集中進(jìn)行了思想作風(fēng)紀(jì)律整頓?？傮w看，這次整頓收到了明顯成效，我隊(duì)全體工作人員精神面貌明顯改觀，組織紀(jì)律明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)水平明顯提高，基本達(dá)到局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)要求?，F(xiàn)就這次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓工作情況總結(jié)如下。
市場監(jiān)管稽查隊(duì)共有隊(duì)長1名、隊(duì)員5名，這次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，我們嚴(yán)格按照局文件精神，從十一月三日開始到十一月二十日結(jié)束，整個(gè)過程共分集中學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想；對(duì)照檢查、自查自糾；整頓落實(shí)、完善制度三個(gè)階段。
1、集中學(xué)習(xí)階段：為切實(shí)做到集中整頓與當(dāng)前工作兩不誤、兩促進(jìn)，我隊(duì)采取的主要辦法是隊(duì)長統(tǒng)一組織，隊(duì)員自覺到位；上午開展正常的日常市場巡查工作，下午集中整頓。根據(jù)(煙局(xx)91號(hào))文件要求，由隊(duì)長精心組織并進(jìn)行再動(dòng)員講話，隨后利用每天下午2個(gè)小時(shí)組織了集中學(xué)習(xí)，每次集中學(xué)習(xí)時(shí)間都在2個(gè)小時(shí)以上并作出學(xué)習(xí)筆記，其余時(shí)間主要以自學(xué)為主，隊(duì)長首先做到學(xué)前備課，學(xué)中領(lǐng)學(xué)，邊學(xué)邊記，邊學(xué)邊議。期間，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了局長在——20xx年市煙草工作會(huì)議上(樹立新觀念、找準(zhǔn)新定位、拓展新視野、促進(jìn)新轉(zhuǎn)變、奮力譜寫煙草第三次跨越的新篇章)的報(bào)告、煙局(xx)28號(hào)文件、煙局(xx)13號(hào)文件。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了(中華人民共和國煙草專賣法)、(中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例)、(省煙草專賣法實(shí)施條例)、(煙草專賣執(zhí)法紀(jì)律六條禁令)、(行政處罰法)。
2、自查自糾階段：按照這次整頓的目標(biāo)要求，結(jié)合自身的思想和工作實(shí)際，深入查找在大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)四個(gè)方面存在的突出問題。在自查自糾的基礎(chǔ)上，我們以小組為單位，二人一組，深入卷煙市場，廣泛向卷煙零售商戶征求意見，征取卷煙消費(fèi)者的意見和建議，然后將各組收集到的信息進(jìn)行整合，查找我們?cè)趯?shí)際工作中存在的問題。
3、整頓落實(shí)階段：我們緊緊圍繞局黨組總體思路和市局文件精神，結(jié)合市場監(jiān)管稽查隊(duì)20xx年度工作計(jì)劃，糾正部分人員工作中存在的紀(jì)律作風(fēng)渙散的問題；巡查不到位，巡查質(zhì)量不高問題。進(jìn)一步完善了“六條禁令”和逐日簽到、請(qǐng)銷假制度；針對(duì)巡查員巡查不到位、巡查質(zhì)量不高我們進(jìn)一步完善了市場巡查制度；針對(duì)部分持證和無證經(jīng)營卷煙零售業(yè)務(wù)的商戶中存在的不安定因素，建立了矛盾糾紛排查制度，并根據(jù)實(shí)際情況提出限期解決在卷煙經(jīng)營中存在的問題；針對(duì)部分工作相互推諉、等待觀望現(xiàn)象我們切實(shí)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制度。這些制度的建立和實(shí)行，進(jìn)一步促進(jìn)了市場監(jiān)管稽查隊(duì)工作的規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。
這次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，對(duì)我們的思想觸動(dòng)是很大的，市場監(jiān)管稽查的的全體工作人員的精神面煥然一新，大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)明顯增強(qiáng)，大家都能夠緊緊圍繞局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)的要求來規(guī)范自己的言行，思想和工作都能夠高度統(tǒng)一到市煙草局總體工作思路和本年度工作計(jì)劃上來，統(tǒng)一到全力以赴完成煙草專賣行政管理工作上來，統(tǒng)一到煙草系統(tǒng)提出的“發(fā)展和諧穩(wěn)定的煙草事業(yè)”上來。
堅(jiān)持政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，讓“對(duì)照職能、貼近民生，為群眾辦實(shí)事辦好事”活動(dòng)在市場監(jiān)管稽查隊(duì)生根發(fā)芽。深入貫徹局長在20xx年3月8日市煙草工作會(huì)議上的講話精神，積極響應(yīng)市局(公司)局長、經(jīng)理代表市局(公司)黨組向全市煙草系統(tǒng)發(fā)出的“大力推進(jìn)煙草跨越式發(fā)展”的動(dòng)員令。努力完成局長在20xx年市煙草工作會(huì)議上針對(duì)專賣管理工作提出的.三年規(guī)劃：“市場凈化率每年遞增一個(gè)百分點(diǎn)。20xx年達(dá)到96%，20xx年達(dá)到97%，2012年達(dá)到98%。”
通過這次思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，使我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員更進(jìn)一步的“細(xì)化了責(zé)任，提高了認(rèn)識(shí)；嚴(yán)明了紀(jì)律，提高了效率；端正了態(tài)度，提高了形象；轉(zhuǎn)變了觀念，提高了巡查質(zhì)量”。為完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇六
時(shí)光轉(zhuǎn)逝，在不知不覺中，我已經(jīng)在事后監(jiān)督中心工作了半年多的時(shí)間了。通過這半年多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我積累了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為我以后的工作和學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也使得我愈發(fā)的對(duì)成為一名事后監(jiān)督員感到驕傲和自豪。通過對(duì)事后監(jiān)督細(xì)則的不斷學(xué)習(xí)，在工作中不斷的總結(jié)我取得了進(jìn)步也有許多感悟。在事后監(jiān)督中心的工作讓我了解到：
因此，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社下發(fā)的《事后監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》以及其他會(huì)計(jì)法規(guī)法則，由理論指導(dǎo)實(shí)踐，再從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步指導(dǎo)下一步的工作，領(lǐng)導(dǎo)也在工作中給予我們很大的支持和幫助，在思想上幫助我樹立學(xué)習(xí)和工作的信心。我本著事后監(jiān)督工作對(duì)我們的要求，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、出納、信貸等基本專業(yè)知識(shí)和技能;各專業(yè)核算、管理等方面的規(guī)定制度;學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)操作流程;學(xué)習(xí)金融法律法規(guī);學(xué)習(xí)上機(jī)操作技能。
根據(jù)省聯(lián)社的各項(xiàng)管理制度，今年我們及時(shí)修訂并印發(fā)了適應(yīng)新體制要求的各項(xiàng)事后監(jiān)督實(shí)行細(xì)則，對(duì)去年來制定的'相關(guān)辦法和細(xì)則進(jìn)行了修訂，使制度的指導(dǎo)性和實(shí)用性大大增強(qiáng)。隨著信用社的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀信合員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾。
對(duì)于在事后監(jiān)督的過程中我經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些比較常見的問題，如柜員簽章不齊全，憑證審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}，不能因?yàn)檫@些差錯(cuò)問題不大就放任不管，我們恰恰要嚴(yán)抓狠管，只要是發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)一律及時(shí)通知相關(guān)差錯(cuò)人員盡快前來整改，將監(jiān)督與整改工作聯(lián)系起來，在做好監(jiān)督工作的同時(shí)，督促差錯(cuò)人員的整改工作，加深差錯(cuò)人員的印象，減少差錯(cuò)發(fā)生的可能。
對(duì)于在事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)要明確責(zé)任人，對(duì)第一責(zé)任人、第二責(zé)任人甚至可能的第三責(zé)任人一定要界定清楚，不能冤枉一個(gè)“好人”，也不能放過一個(gè)“壞人”。在打擊差錯(cuò)的同時(shí)也要鼓勵(lì)優(yōu)秀員工。
在對(duì)于一些不經(jīng)常出現(xiàn)的操作、賬務(wù)處理實(shí)施事后監(jiān)督的時(shí)候一定要先了解和掌握相關(guān)操作及處理的概念、實(shí)施細(xì)則，對(duì)相關(guān)事項(xiàng)都了然于胸，然后才能做好事后監(jiān)督工作。
不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；自覺接受聯(lián)社有關(guān)部門的監(jiān)督，力求把本職工作作好。
事后監(jiān)督是對(duì)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)進(jìn)行全面復(fù)審和檢驗(yàn)，審核業(yè)務(wù)處理依據(jù)是否合法有效，賬務(wù)處理手續(xù)是否符合制度規(guī)定，會(huì)計(jì)核算結(jié)果是否準(zhǔn)確，對(duì)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆勾對(duì)復(fù)核，對(duì)前一工作日已作賬務(wù)處理的全部憑證、賬表、報(bào)單、日志等進(jìn)行全面復(fù)審檢查，并記錄檢查情況，逐一核查有關(guān)的憑證和附件，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)查證，及時(shí)整改，促使前臺(tái)工作人員遵紀(jì)守法，增強(qiáng)責(zé)任心，規(guī)范操作，減少差錯(cuò)，最終確保資金的安全。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理實(shí)行崗位分工，明確崗位職責(zé)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理實(shí)行全過程監(jiān)督，堅(jiān)持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的.會(huì)計(jì)出納制度，堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”即賬賬、賬據(jù)、賬款、賬實(shí)、賬表及內(nèi)外賬務(wù)相符；做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚，辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持碰庫制度。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)做到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。
總之，事后監(jiān)督工作的著眼點(diǎn)不在于發(fā)現(xiàn)別人的毛病，找出別人的差錯(cuò)，更重要的是著眼于通過發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堵塞漏洞，確保資金的安全。在以后的工作中要進(jìn)一步深入了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作流程，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)核算制度，掌握會(huì)計(jì)賬本和憑證的種類、規(guī)格和樣式，熟悉會(huì)計(jì)科目的使用，把握資金流入流出的關(guān)鍵部位，觀察和分析可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做到心中有數(shù)，了如指掌，按照領(lǐng)導(dǎo)要求及委派的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)工作，努力完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，我們的工作思路越來越清晰，發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)反映，及時(shí)糾正，對(duì)于重大問題需要及時(shí)上報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)。防范風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生，保證工作正常運(yùn)行。
我深知自己的不足，不論從年齡上還是工作經(jīng)驗(yàn)上對(duì)我都是一個(gè)考驗(yàn)，在一些工作的處理上和業(yè)務(wù)的操作上存在一定的欠缺，存在一定的盲目性。作為一名普通的員工要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)新的知識(shí)，掌握技巧，提高自己的能力。所以應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在以后將一如既往的做好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以企業(yè)文化的理念完善自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇七
近幾年來中國的農(nóng)村展現(xiàn)出了巨大的經(jīng)濟(jì)活力，耕地免稅補(bǔ)貼政策的出臺(tái)、義務(wù)教育免費(fèi)政策的推出、農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的落實(shí)，切實(shí)的幫助農(nóng)民解決了一定的負(fù)擔(dān)，糧油等生活原材料的漲價(jià)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的日漸發(fā)達(dá)推動(dòng)了農(nóng)民收入的持續(xù)增加。在此基礎(chǔ)之上，中國的農(nóng)村市場展現(xiàn)出了巨大的消費(fèi)潛力。
最為中國競爭最充分、最成熟的家電行業(yè)在近兩年加快了行業(yè)整合、集中的步伐。以洗衣機(jī)品類為例，有40多個(gè)大小品牌退出市場、60%以上的市場份額集中在海爾、美的（美的、榮事達(dá)、小天鵝）兩家企業(yè)，行業(yè)集中度的進(jìn)一步提高意味著市場空間越來越小、規(guī)模優(yōu)勢(shì)越來越明顯、更多的中小規(guī)模品牌即將轉(zhuǎn)型或者退出市場；在一二級(jí)市場（包括部分三級(jí)市場），以國美和蘇寧為代表的家電連鎖大鱷基本完成了跑馬圈地、一二級(jí)市場70%以上的零售額被大連鎖壟斷，面對(duì)大連鎖的壟斷擠壓，大多數(shù)企業(yè)的生存狀況愈加緊迫。因此，中國的家電生產(chǎn)廠家急需尋找新的生存空間和市場增長點(diǎn)。
伴隨著國家富農(nóng)政策的東風(fēng)、的家電下鎮(zhèn)政策為眾多家電生產(chǎn)廠家提供了一個(gè)機(jī)遇、一個(gè)巨大的市場機(jī)會(huì)呈現(xiàn)出來，可以說鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場機(jī)遇無限，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場注定要成為家電行業(yè)最大的銷售增長點(diǎn)。如此機(jī)會(huì)面前，一場鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電市場爭奪大戰(zhàn)即將拉開序幕。那么，對(duì)于各個(gè)家電廠家來講，。那么如何才能搶得鄉(xiāng)鎮(zhèn)這塊蛋糕？如何才能有效經(jīng)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場?鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場營銷工程的要點(diǎn)是哪些呢？讓我們一起解讀鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場獨(dú)特的經(jīng)營命題。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的經(jīng)營難題。
這是一個(gè)全新的市場環(huán)境，相對(duì)于城市市場而言、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場是一個(gè)全新的經(jīng)營環(huán)境，觸目所及的是一系列的經(jīng)營難題。
1、市場分散、鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量龐雜、發(fā)達(dá)程度不同、經(jīng)營背景差異過大。
以河南省為例，全省共有110個(gè)縣、1907個(gè)鎮(zhèn)、6000多萬農(nóng)村人口。如此分散的市場背景下很難有效配置資源、以確保正向的投入產(chǎn)出。
在山東青島、江蘇揚(yáng)州、浙江溫州等區(qū)域，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)活力巨大，幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有專業(yè)的家電賣場；而在江蘇徐州、安徽阜陽、湖南常德、湖南郴州等區(qū)域，很難在鄉(xiāng)鎮(zhèn)看到有門頭、有專柜、經(jīng)營品系齊全的門店，鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電零售剛剛起步。
2、強(qiáng)勢(shì)媒體缺乏、品牌傳播難度過大。
在一二級(jí)城市市場，眾多家電廠商早已將“電視、報(bào)紙、公交廣告”等等強(qiáng)勢(shì)媒體運(yùn)用得爐火純青，但是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場難以尋找覆蓋面和影響力足夠大的“飛機(jī)大炮”。傳播推廣媒體的匱乏使得廠家很難像在一二級(jí)市場那樣可以快速的推廣新品、進(jìn)行價(jià)值傳播、構(gòu)建品牌優(yōu)勢(shì)。
3、物流配送系統(tǒng)挑戰(zhàn)巨大。
經(jīng)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的另一難題是物流配送體系所面臨的巨大成本挑戰(zhàn)（某品牌在青島某一個(gè)縣所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配送成本高達(dá)2個(gè)點(diǎn)）。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場地域分散、消費(fèi)零散，物流配送費(fèi)用相對(duì)高昂，同時(shí)又缺少成熟的第三方物流系統(tǒng)。因此，對(duì)于廠家而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的物流配送很難獨(dú)自完成。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷客戶難以掌控。
這里我們主要強(qiáng)調(diào)的是那些相對(duì)發(fā)達(dá)、家電零售已經(jīng)起步的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的家電分銷客戶基本上都是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民依靠自然的市場需求機(jī)會(huì)逐步發(fā)展起來的，成長過程中更多的市場業(yè)績都是通過自然銷售實(shí)現(xiàn)的，家電的行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)匱乏，并且經(jīng)營意識(shí)陳舊，小富即安思想嚴(yán)重，注重現(xiàn)實(shí)短期利益。
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場倍受重視，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場分銷客戶已經(jīng)成為“香餑餑”了，你不去搶別人就要去搶，以青島xx縣為例，所轄23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都至少有兩家以上的家電賣場，其中最優(yōu)質(zhì)的兩家客戶必然被海爾和海信所搶占。因此，如何盡快完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場占位、搶占優(yōu)質(zhì)客戶資源是各個(gè)廠家的緊迫工作。
5、消費(fèi)者的消費(fèi)需求單一、品牌意識(shí)淡薄。
中國的雜牌和假冒品牌家電產(chǎn)品絕大多數(shù)集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。以廚房電器為例，在一二級(jí)市場很難看到的“紅日、創(chuàng)爾特、鑫奇、好太太”等雜牌產(chǎn)品通過較低的價(jià)格在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場占據(jù)著50%以上的市場份額。雜牌產(chǎn)品的暢銷反應(yīng)出來的問題就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求單一，關(guān)注的往往只是低廉的價(jià)格。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，往往是“先入者、暢銷者即品牌”。從擠壓雜牌的角度來講，只要放低價(jià)格就會(huì)收的成效，但是考慮到構(gòu)建長期競爭優(yōu)勢(shì)就必須建立品牌。由于媒體資源的匱乏，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上廠家很難構(gòu)建和發(fā)揮自身的品牌優(yōu)勢(shì)。
6、營銷模式缺乏可視模板。
伴隨這一二級(jí)市場的競爭激勵(lì)和增長乏力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場早就備受關(guān)注。但是類似于康佳的“千村萬店工程”、保潔的“飄柔下鄉(xiāng)”失敗案例層出不窮，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場一直缺乏可視的成功營銷模板。
總結(jié)原因，可以說眾多廠家看到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的無限機(jī)遇，但是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的營銷環(huán)境和營銷特點(diǎn)顯然缺乏深刻的認(rèn)知，對(duì)于如何有效經(jīng)營更是沒有找到有效辦法。那么到底如何才能打開困局、如何才能有效經(jīng)營鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場呢？筆者根據(jù)走訪的數(shù)十個(gè)省、上百家鄉(xiāng)鎮(zhèn)提煉客觀的建議，希望對(duì)各層級(jí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷工作者提供一些可以借鑒的思路。它山之石、誠為所愿！
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇八
一是規(guī)范消費(fèi)糾紛處理流程。加強(qiáng)學(xué)習(xí)新版《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，明確消費(fèi)投訴舉報(bào)處置程序，強(qiáng)化辦理痕跡化管理，加大跟蹤督辦力度，提高辦結(jié)效率。投訴舉報(bào)中心12331共受理185件;12315受理1448件，受理投訴舉報(bào)360起，調(diào)解成功率97.6%，調(diào)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失60余萬元，;12365受理11起。通過宣傳活動(dòng)發(fā)放維權(quán)資料4000余份，接受各類咨詢3000人次，較好的保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，化解了消費(fèi)糾紛。
二是營造放心消費(fèi)環(huán)境。加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，積極改善消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展。圍繞“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”的主題，開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，全局出動(dòng)執(zhí)法人員1276人次，車輛41臺(tái)次，發(fā)放宣傳單10000余份、法規(guī)條例讀本2000余冊(cè)，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)15個(gè)，制作宣傳展板52塊，現(xiàn)場解答消費(fèi)者咨詢300余人次，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴80余件，集中銷毀查處的假冒偽劣物資。
三是加強(qiáng)流通領(lǐng)域重點(diǎn)商品質(zhì)量監(jiān)管。繼續(xù)開展流通領(lǐng)域重點(diǎn)商品質(zhì)量監(jiān)測工作。全年抽檢樣品組數(shù)220組(其中不合格樣品數(shù)125組)，被抽查檢驗(yàn)經(jīng)營者600戶次。監(jiān)測商品包括服裝鞋帽、兒童用品、建筑材料、家用電器、生活用品、汽車零配件、老年人用品、消防器材等8大類別、100多個(gè)品種批次。抽檢組數(shù)超額完成市工商局年初下達(dá)的全年100組的工作任務(wù)。通過商品質(zhì)量監(jiān)測，查辦違法案件數(shù)107件，違法商品貨值金額53萬元、罰沒金額31.13萬元。
四是加大傳銷打擊力度。組織開展打擊傳銷“皖劍-2020”專項(xiàng)行動(dòng)，先后在城關(guān)、開發(fā)區(qū)、劉橋、臨渙查處傳銷窩點(diǎn)6個(gè)，清查驅(qū)散傳銷人員368人，扣押涉嫌傳銷醫(yī)療器械、養(yǎng)生儀119臺(tái)，查處涉嫌傳銷案件1件，行政處罰1人。先后聯(lián)合公安機(jī)關(guān)、社區(qū)對(duì)打著“中國夢(mèng)”、“民族資產(chǎn)解凍”旗號(hào)的2個(gè)新型傳銷活動(dòng)窩點(diǎn)進(jìn)行取締。控制審查授課人員2人，收繳相關(guān)宣傳資料120余本，教育勸誡傳銷人員150余人，讓新型傳銷在我縣無處藏身。
五是規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營市場。積極開展“保春耕”紅盾護(hù)農(nóng)、“12315”進(jìn)農(nóng)家等活動(dòng)，充分發(fā)揮市場監(jiān)督管理職能，深入開展農(nóng)資打假行動(dòng)，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊肥料包裝標(biāo)識(shí)虛假標(biāo)注、虛假宣傳等行為。2020年組織抽檢農(nóng)資116組，立案查處案件10起，罰沒款102800元，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶128家，立案5件，向生產(chǎn)者所在地移送案件2件，罰沒款共計(jì)85000元，從源頭到末端共同打擊，切斷違法利益鏈條，保障了農(nóng)民的切身利益。
六是實(shí)施“兩節(jié)”打假專項(xiàng)行動(dòng)。檢查經(jīng)營戶609戶次，集貿(mào)市場31個(gè)次，查獲假冒偽劣商品涉及服裝、白酒、調(diào)味品、小家電、電子產(chǎn)品、日化用品、肥料、建材等。共立案172件，結(jié)案110件，案值103萬元，罰沒金額71.78萬元。
七是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量監(jiān)管。嚴(yán)厲查處未經(jīng)檢定合格使用計(jì)量器具及利用計(jì)量器具作弊的違法行為，檢定各類計(jì)量器具2551臺(tái)件，檢驗(yàn)食品121組，抽檢建材產(chǎn)品樣品160組，完成鋁制品樣品檢驗(yàn)320組，免費(fèi)為開發(fā)區(qū)涉鋁企業(yè)提供校準(zhǔn)檢驗(yàn)服務(wù)，減免費(fèi)用56萬余元。通過對(duì)縣檢驗(yàn)所食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室檢測機(jī)構(gòu)的計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)及整改工作和產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)管考評(píng)驗(yàn)收。鋁制品檢驗(yàn)中心于2020年7月6日順利通過省級(jí)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)驗(yàn)收，國家級(jí)鋁制品檢驗(yàn)中心正在積極申報(bào)中。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇九
開展無菌和植入性醫(yī)療器械專項(xiàng)監(jiān)督檢查。共檢查了醫(yī)療機(jī)構(gòu)203家，下達(dá)責(zé)令改正通知書15份，出動(dòng)執(zhí)法人員500余人次，通過對(duì)無菌和植入性醫(yī)療器械經(jīng)營、使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，督促全面貫徹實(shí)施醫(yī)療器械監(jiān)管法規(guī)規(guī)章和質(zhì)量管理規(guī)范，確保了無菌和植入性經(jīng)營企業(yè)符合《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，提高了經(jīng)營企業(yè)和使用單位質(zhì)量管理意識(shí)和水平，保障了公眾用械安全有效。開展打擊無證經(jīng)營醫(yī)療器械、經(jīng)營使用無證醫(yī)療器械專項(xiàng)行動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員1000余人次，檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)102家，檢查中發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營三類醫(yī)療器械或未經(jīng)備案經(jīng)營二類醫(yī)療器械13家，罰沒款6.6萬元檢查醫(yī)療器械使用單位213家，罰沒款為9.977萬元。強(qiáng)化了醫(yī)療器械監(jiān)管，落實(shí)了醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和使用單位質(zhì)量安全主體責(zé)任，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和使用單位自律意識(shí)顯著增強(qiáng)，推進(jìn)建立長效監(jiān)管機(jī)制，醫(yī)療器械質(zhì)量安全水平得到明顯提高，人民群眾用械安全得到切實(shí)保障?；瘖y品專項(xiàng)檢查。2020年，我局在全縣范圍內(nèi)開展了為期4個(gè)月的美容美發(fā)行業(yè)使用化妝品專項(xiàng)檢查。專項(xiàng)整治期間，共檢查美容美發(fā)經(jīng)營使用單位132家，出動(dòng)執(zhí)法人員281人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛132車次。通過對(duì)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)經(jīng)營使用化妝品行為進(jìn)行專項(xiàng)檢查，督促了企業(yè)落實(shí)執(zhí)行索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)、臺(tái)賬記錄等，提高了美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的法律意識(shí)、主體責(zé)任意識(shí)和誠信意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了化妝品經(jīng)營使用秩序。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十
2010年，思南縣衛(wèi)生監(jiān)督所在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照縣紀(jì)委相關(guān)文件精神，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)工作任務(wù)，抓黨風(fēng)、促廉政、務(wù)真求實(shí)，取得了較好的成效。
為了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。今年年初，制定了黨建目標(biāo)計(jì)劃，與每位黨員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書、與全體干部簽訂了社會(huì)治安綜合治理“五無”責(zé)任書，各項(xiàng)責(zé)任書的簽訂強(qiáng)化了黨員干部克已奉公、廉潔勤政的責(zé)任感和使命感，責(zé)任書中的各項(xiàng)指標(biāo)也為黨風(fēng)廉政工作深入細(xì)致地開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先黨支部建立強(qiáng)有力的支部班子，班子成員各負(fù)其責(zé)，在工作中有明確的分工。主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)支部廉政工作負(fù)總責(zé)，是第一責(zé)任人，同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督支部成員的廉政建設(shè)。支部形成了誰主管，誰負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，上下互動(dòng)，相互監(jiān)督的組織管理體系，為支部貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
1使支部成員全體黨員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭是中央采取的一項(xiàng)重大舉措，是一項(xiàng)具有全局性、基礎(chǔ)性和根本性的制度，是每一位領(lǐng)導(dǎo)干部必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真履行的職責(zé)。只有牢固樹立廉政意識(shí)、勤政意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，才能真正實(shí)踐好、落實(shí)好、發(fā)展好“三個(gè)代表”重要思想，做為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要把黨和人民的利益放在前，個(gè)人利益放在后，通過學(xué)習(xí)，支部成員增強(qiáng)了公仆意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、黨性意識(shí)、自律意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)，進(jìn)一步鞏固了拒腐防變的思想防線。
在廉政建設(shè)上，始終堅(jiān)持自律與他律相結(jié)合，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，在搞好自我監(jiān)督、自覺抵制腐朽思想侵蝕的同時(shí)，認(rèn)真接受群眾監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、身邊同事監(jiān)督，并積極投身到“兩風(fēng)”建設(shè)之中，在思想上堅(jiān)持用馬列主義，毛澤東思想武裝頭腦，不斷增強(qiáng)政治鑒別力，做到了自覺抵制消極落后和庸俗思想，自覺講黨性、講原則、講正氣、講學(xué)習(xí)；在工作上做到勤政廉政，勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)??；在生活上遠(yuǎn)離低級(jí)趣味的東西和封建迷信活動(dòng)，做到淡薄名利、儉樸生活。
我所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)親自負(fù)責(zé)，精心組織全體干部。
2進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)周一的學(xué)習(xí)制度，適時(shí)組織干部觀看電教片并參加區(qū)機(jī)關(guān)工委安排的黨課學(xué)習(xí)。一年來，累計(jì)開展政治學(xué)習(xí)20多次、組織干部參加了黨紀(jì)政紀(jì)、意識(shí)形態(tài)教育、計(jì)劃生育和社會(huì)治安綜合治理方面知識(shí)的考試1次，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)紀(jì)律處分條例》，深入學(xué)習(xí)十七大、十七屆五中全會(huì)精神，會(huì)后參加學(xué)習(xí)的黨員、干部職工寫出了自己的。
心得體會(huì)。
一年來，我所領(lǐng)導(dǎo)模范地遵守和執(zhí)行了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的若干規(guī)定，沒有出現(xiàn)違紀(jì)、違規(guī)的現(xiàn)象，特別是監(jiān)督人員在工作過程中，沒有出現(xiàn)吃、拿、卡、要等違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。
在內(nèi)部管理工作中，通過建言獻(xiàn)策等形式，充分調(diào)動(dòng)全體工作人員參與管理的積極性，把工作人員飽滿的激情融入到各項(xiàng)工作中，工作人員們各項(xiàng)合理化建議也總是及時(shí)得以采納，目前已基本形成又有集中又有民主，又有紀(jì)律又有自由，又有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的生動(dòng)活潑的工作、學(xué)習(xí)氛圍。
3引導(dǎo)工作人員樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。一年來，支部對(duì)入黨積極分子和寫入黨申請(qǐng)書的同志，通過上黨課、談心、交流思想等多種形式，積極幫助他們?nèi)鎸W(xué)習(xí)黨的知識(shí)，引導(dǎo)他們端正入黨動(dòng)機(jī)，組織他們參加相關(guān)活動(dòng)并結(jié)合本職工作提出了具體的指導(dǎo)意見。
一年來，我所認(rèn)真落實(shí)各級(jí)黨委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓廉政建設(shè)，收到了良好效果。全年沒有出現(xiàn)黨員干部違法違紀(jì)事件，沒有任何腐敗現(xiàn)象發(fā)生，機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)成效顯著，社會(huì)各界反響良好，但與上級(jí)的要求還有一定的差距。今后，我們將進(jìn)一步加大黨員干部的教育和各項(xiàng)制度執(zhí)行的力度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)廉政機(jī)制，力爭取得黨風(fēng)廉政建設(shè)的新成果。
二〇一〇年十一月二十九日。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十一
2005年，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市場規(guī)范監(jiān)管股全體同志求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，全年以“三項(xiàng)整治”工作為主線，深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的各項(xiàng)工作，努力提高執(zhí)法監(jiān)管水平，經(jīng)共同努力，全面完成了2005年市場規(guī)范監(jiān)管各項(xiàng)工作任務(wù)，收繳罰沒款2.2萬元，行政性收費(fèi)1.247萬元，為全局工作的完成起到了積極的促進(jìn)作用。一年來，市場規(guī)范監(jiān)管股做了大量的工作，工作既有成績也有特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：
全面落實(shí)了“三項(xiàng)整治”工作和“三次集中整治”工作。全年共開展以“三項(xiàng)整治”工作為重點(diǎn)的各類市場專項(xiàng)整治工作16次，其中組織食品安全及節(jié)日食品安全專項(xiàng)整治6次，組織保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)專項(xiàng)整治2次，組織開展虛假違法廣告專項(xiàng)整治工作3次，省局“三項(xiàng)整治”督查組在對(duì)我局“三項(xiàng)整治”工作進(jìn)行檢查后，對(duì)此項(xiàng)工作給予了充分肯定；開展了鹽業(yè)市場專項(xiàng)檢查，切實(shí)整頓規(guī)范了鹽業(yè)市場秩序；對(duì)流通領(lǐng)域的成品油進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)管，對(duì)全縣的成品油進(jìn)行了兩次質(zhì)量抽檢；組織開展了“紅盾護(hù)農(nóng)”農(nóng)資打假專項(xiàng)行動(dòng)；加強(qiáng)了蠶繭市場管理，進(jìn)一步規(guī)范了蠶繭市場秩序；對(duì)全縣鐵路沿錢廢舊收購站點(diǎn)進(jìn)行了全面清查，規(guī)范了廢舊市場收購秩序；對(duì)轄區(qū)煤礦、非煤礦山、旅游景點(diǎn)、危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營戶進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查，消除了部分安全隱患；對(duì)新進(jìn)駐我縣的5家保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行了監(jiān)管，規(guī)范了經(jīng)營行為；全年共辦理違法違章經(jīng)濟(jì)案件6件，其中兩件免予經(jīng)濟(jì)處罰；開展了服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管調(diào)研工作，形成了“完善食品安全監(jiān)管機(jī)制，構(gòu)建和諧社會(huì)的調(diào)研論文”；在食品安全、農(nóng)資監(jiān)管領(lǐng)域?qū)嵭辛吮O(jiān)管“關(guān)口前移”，初步建立了行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)管“三位一體”的食品安全和農(nóng)資監(jiān)管機(jī)制；成功地籌辦了漢陰2005年“三月三”商品貿(mào)易大會(huì)，積累了辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)；積極投入創(chuàng)建衛(wèi)生縣城的各項(xiàng)工作，全面擔(dān)負(fù)了分解給我局的各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)。
3、促進(jìn)了縱向溝通。在股所之間不僅僅充當(dāng)上傳下達(dá)的“二傳手”，不重復(fù)安排工作并盡量少交辦工作，可以不交辦的盡量不交辦，能不督催的盡量不督催，實(shí)實(shí)在在地從業(yè)務(wù)及心理上減少他們的壓力，利用協(xié)助、檢查工作的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)溝通交流，了解其工作、思想狀態(tài)，從現(xiàn)實(shí)的方面幫助解決困難。
4、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，不管是牽頭主辦或是協(xié)助配合性工作，不管是業(yè)務(wù)對(duì)口的或是綜合性的臨時(shí)性工作，都一干到底。
總之，市場規(guī)范監(jiān)管股在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一年來，做了大量卓有成效的工作，但工作中也存在不平衡的方面，如：同上級(jí)業(yè)務(wù)科室的聯(lián)系方面就很不夠，今后將注重工作的全面性與平衡性，力爭將工作做的更好。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十二
20xx年鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所在旗局黨委與地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成全年工作部署，以高度自覺的擔(dān)當(dāng)精神，主動(dòng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
旗局統(tǒng)一部署，所抓住主要隱患排查期，在今年的春節(jié)、清明、五一、十一期間等重大節(jié)日期間以局所聯(lián)動(dòng)的檢查方式，對(duì)轄區(qū)鎮(zhèn)政府所在地、學(xué)校食堂、礦山企業(yè)、旅游區(qū)飯店、各嘎查行政村商店進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，共檢查各類企業(yè)138家，發(fā)現(xiàn)安全隱患52處，下達(dá)責(zé)令整改31份，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)立案9起，出動(dòng)檢查車輛100余臺(tái)次，人員280人次。
結(jié)合《3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日》組織開展宣傳活動(dòng)，征集黑惡勢(shì)力犯罪線索，普及消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)，使消費(fèi)者學(xué)習(xí)到如何保護(hù)自身的利益，累計(jì)發(fā)放宣傳單1300余份，現(xiàn)場為消費(fèi)者答疑解惑13次，征集掃黑除惡線索1條并報(bào)送旗局辦公室。
所與食品監(jiān)管股今年共完成2次重大食品安全保障任務(wù)，通過前期周密部署，制定實(shí)施方案。過程注重細(xì)節(jié)，實(shí)施全程監(jiān)管，強(qiáng)化應(yīng)急、明確責(zé)任，最后有效的保障了重大活動(dòng)的飲食安全。
存在問題和下一步工作方向：20xx年在全所人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮工作、共同努力下，我們圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但是，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，針對(duì)新形式下市場監(jiān)管工作中的一些難題和挑戰(zhàn)，針對(duì)基層工作面臨的嚴(yán)峻形式，我們的工作還有很多不到位，主要有以下幾個(gè)方面：一是在思想意識(shí)上不夠高、在理論素養(yǎng)上不夠?qū)＃€存在“只求過得去，不求過得硬”的認(rèn)識(shí)；二是在學(xué)習(xí)促監(jiān)管、學(xué)習(xí)促進(jìn)步工作中，在學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等學(xué)習(xí)工作上還存在被動(dòng)學(xué)習(xí)或?qū)W而無用的思想；三是在監(jiān)管執(zhí)法中還存在不夠嚴(yán)、不夠細(xì)、不夠規(guī)范等缺點(diǎn)，在行政執(zhí)法中執(zhí)法文書不夠規(guī)范、執(zhí)法取證技巧不夠。但我們深信，在旗局和地方黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我所的共同努力，我們將逐漸適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)和監(jiān)管工作需要，實(shí)現(xiàn)自身有思想，監(jiān)管有思路，辦案有思考，繼續(xù)開創(chuàng)基層工作新局面。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十三
結(jié)合武黃管理處和總支2018年度履職盡責(zé)督促檢查工作實(shí)施方案，通山管理所為落實(shí)“一崗雙責(zé)”的主體責(zé)任，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)工作的進(jìn)展，營造一個(gè)依法履職、優(yōu)質(zhì)高效的廉潔從政環(huán)境，結(jié)合第十七個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育宣傳月和“兩學(xué)一做”，認(rèn)真對(duì)照“五查”內(nèi)容進(jìn)行了深入剖析，現(xiàn)就自查情況匯報(bào)如下：
一級(jí)一級(jí)抓落實(shí)，一個(gè)腳印一個(gè)腳印地前進(jìn)，以工作的實(shí)效推動(dòng)基層站所的全面發(fā)展。
前期，管理所開展廉政教育，組織黨員及積極分子對(duì)《準(zhǔn)則》、《條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)，并上交廉政學(xué)習(xí)心得。組織學(xué)習(xí)2019政府工作報(bào)告內(nèi)容，全員參與答題活動(dòng)，同時(shí)制作廉政宣傳展板。形成“學(xué)廉，促廉，賽廉”的良好氛圍。
調(diào)查100份，回收100份，十分滿意占94%，滿意占2.7%，一般占3%，不滿意票數(shù)為3（不滿意主要是針對(duì)廣場綠化環(huán)境）。
通過問卷調(diào)查匯總存在的問題，主要是在收費(fèi)站綠化太少，語音報(bào)價(jià)器對(duì)貨車來說聲音偏小，安全島偏窄（該問題主要為女司機(jī)提出，經(jīng)后期查詢主要問題是車道偏窄），微笑服務(wù)不夠等方面，在下一步工作中將抓好收費(fèi)員的微笑服務(wù)以及在綠化方面進(jìn)行改善。
在清明五一節(jié)前做好相關(guān)準(zhǔn)備，成功應(yīng)對(duì)免費(fèi)節(jié)假日節(jié)前車流量高峰。在日常工作中，做好便民服務(wù)，解司乘之所難，急司乘之所憂，嚴(yán)格踐行真情服務(wù)流程，為廣大司乘提供便捷高效安全暢通的行車環(huán)境。
積極備戰(zhàn)技能大比武，一是對(duì)推薦的選手開展集中式培訓(xùn)，目前已經(jīng)參加管理處的比試，現(xiàn)階段正在提升實(shí)操能力，并有專人負(fù)責(zé)，對(duì)每天的訓(xùn)練進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)；二是通過技能大比武的契機(jī)，實(shí)行全員達(dá)標(biāo)，“崗位能手”“崗位標(biāo)兵”已經(jīng)是新一時(shí)代的要求，通過崗上制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，組織專班進(jìn)行工作突擊檢查，檢查范圍包括衛(wèi)生環(huán)境、政策文件落實(shí)情況，崗上學(xué)習(xí)情況，以及服務(wù)司乘的滿意度等各方面。
目前已起到了良好的效果，已有三個(gè)費(fèi)收班組率先主動(dòng)清洗空調(diào)，修剪樹枝，清理邊溝邊坡。
管理所對(duì)外在收費(fèi)亭設(shè)立意見投稿箱，對(duì)內(nèi)在食堂、辦公樓等公共場所設(shè)立意見箱，截止目前，未發(fā)生一起信訪投訴事件，下階段，將繼續(xù)為廣大司乘提供便利的服務(wù)，對(duì)外創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，對(duì)內(nèi)建立溫馨和諧家園。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十四
推進(jìn)民生工程，加強(qiáng)基層所基礎(chǔ)建設(shè)。結(jié)合食品安全民生工程項(xiàng)目實(shí)施，全面推進(jìn)基層所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前，我縣已經(jīng)完成13個(gè)鎮(zhèn)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。落實(shí)“四有兩責(zé)”，夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)，提升監(jiān)管能力，實(shí)現(xiàn)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管所建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。開展重點(diǎn)檢查，促進(jìn)餐飲業(yè)質(zhì)量提升。印發(fā)《xx縣食品藥品安全三項(xiàng)重點(diǎn)工程實(shí)施方案的通知》、《xx縣農(nóng)村自辦宴席食品安全備案管理工作方案》、《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)訂餐專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》、《xx縣食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治推進(jìn)工作實(shí)施方案》等文件，開展餐飲業(yè)質(zhì)量提升工程建設(shè)。推進(jìn)小餐飲示范創(chuàng)建工作，完成開發(fā)區(qū)國槐路等3條小餐飲食品安全示范街和100家小餐飲食品安全示范店創(chuàng)建工作。推進(jìn)“明廚亮灶”工程，2020年全縣40%的持證餐飲服務(wù)單位實(shí)現(xiàn)“透明廚房”或“視頻廚房”，其中，學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管“視頻廚房”覆蓋率達(dá)100%。全縣共建成“明廚亮灶”單位573家。持續(xù)開展餐飲服務(wù)單位“文明餐桌”行動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放文明餐桌宣傳畫、溫馨提示卡等1萬余份。抓好專項(xiàng)整治，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。組織開展春、秋兩季學(xué)校食堂食品安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)，督促學(xué)校落實(shí)主體責(zé)任，提高校長是學(xué)校食堂食品安全第一責(zé)任人的意識(shí)。對(duì)8家學(xué)校食堂下達(dá)整改文書，整改到位7家。以校園及其周邊300米范圍內(nèi)的食品經(jīng)營單位為重點(diǎn)場所，集中力量組織開展整治，嚴(yán)厲打擊經(jīng)營者銷售過期食品、腐敗變質(zhì)食品、“五無”食品的違法行為，確保學(xué)生飲食衛(wèi)生安全。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十五
認(rèn)真開展隱患排查，督促企業(yè)整改，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做得更加扎實(shí)到位，防范特種設(shè)備事故的發(fā)生。把隱患排查與節(jié)日安全保障工作結(jié)合起來，與全年時(shí)段性重點(diǎn)工作結(jié)合起來，以排查重大事故隱患為切入點(diǎn)，把隱患排查治理貫穿于特種設(shè)備安全工作始終，努力把隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對(duì)節(jié)日期間安全工作的特點(diǎn)，突出重點(diǎn)，對(duì)公眾聚集場所、危險(xiǎn)性較大的設(shè)備進(jìn)行了嚴(yán)格的現(xiàn)場安全檢查，全面排查治理特種設(shè)備事故隱患。積極普及特種設(shè)備法律法規(guī)和安全知識(shí)，提供與群眾生活密切相關(guān)的特種設(shè)備使用安全咨詢服務(wù)。
突出“三重一大”，做好重要設(shè)備、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)行業(yè)和重大事故隱患的監(jiān)管工作，按照源頭監(jiān)管責(zé)任區(qū)劃分實(shí)施重點(diǎn)設(shè)備源頭監(jiān)管和重點(diǎn)監(jiān)控。先后開展了起重機(jī)械、鍋爐、氣瓶、電梯維保、車用氣瓶、浴池鍋爐等專項(xiàng)治理行動(dòng)，對(duì)影響特種設(shè)備安全的突出問題實(shí)施了重點(diǎn)打擊。全年出動(dòng)安全監(jiān)察和執(zhí)法人員580人次，檢查特種設(shè)備使用單位342家，下達(dá)安全監(jiān)察指令書165份，查封設(shè)備7處，立案查處19起。認(rèn)真落實(shí)使用單位安全主體責(zé)任，有效遏制安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了特種設(shè)備安全運(yùn)行無事故的工作目標(biāo)。
市場監(jiān)督管理所年度工作總結(jié)篇十六
一是持續(xù)推進(jìn)商事制度改革。繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)注冊(cè)資本登記制度、“先照后證”“多證合一”、企業(yè)簡易注銷登記、簡化住所登記等改革，推動(dòng)了工商注冊(cè)登記便利化，實(shí)行“五再一不”，全力扶持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。進(jìn)一步降低了市場準(zhǔn)入門檻，節(jié)約了制度性經(jīng)營成本，激活了市場活力。2020年，新增市場主體8962，比2020年同比增長18.1%;其中企業(yè)1978戶，比去年同期增長61.99%;個(gè)體工商戶6984戶，比去年同期長9.69%。為各類市場主體辦理變更事項(xiàng)6591戶次，辦理注銷業(yè)務(wù)5101戶;辦理股權(quán)出質(zhì)34次，累計(jì)登記股權(quán)5.33億元;為企業(yè)和公眾辦理預(yù)約服務(wù)30戶次，按時(shí)辦結(jié)率100%。
對(duì)全縣范圍內(nèi)103項(xiàng)涉企行政審批事項(xiàng)分別按照直接取消審批、改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)四種方式實(shí)施“證照分離”改革。進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時(shí)間，將我縣企業(yè)開辦設(shè)立登記、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)3個(gè)環(huán)節(jié)的辦事時(shí)間至3個(gè)工作日以內(nèi)，其中營業(yè)執(zhí)照辦理時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日。
二是全面推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管。根據(jù)省市要求，認(rèn)真做好“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作，大力推廣隨機(jī)抽查和聯(lián)合檢查，建立了隨機(jī)抽取檢查對(duì)象、隨機(jī)選派執(zhí)法人員、抽查情況及查處結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公開的“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)“一張表格管檢查”。全縣各執(zhí)法共計(jì)認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管對(duì)象28797家、執(zhí)法人員679人、檢查事項(xiàng)378項(xiàng);通過安徽省事中事后監(jiān)管平臺(tái)共完成檢查任務(wù)22項(xiàng)，涉及部門12家，共查企業(yè)752家，并將檢查結(jié)果予以公示。根據(jù)省、市局安排，涉及我縣檢查工作共301家，分別為不定向281家、煤炭行業(yè)11家、水泥行業(yè)9家。系統(tǒng)內(nèi)部雙隨機(jī)一公開檢查工作全力開展，特設(shè)辦牽頭制定的化工企業(yè)檢查11家，發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)4家;食安辦牽頭制定的餐飲行業(yè)檢查15家，發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)5家;藥品股牽頭制定藥品經(jīng)營企業(yè)檢查18家;商廣股牽頭制定的投資理財(cái)類企業(yè)檢查15家。
三是扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“最多跑一次”改革。按照省市縣統(tǒng)一部署，積極做好改革實(shí)施工作。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的授權(quán)，綜合工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)三個(gè)部門的行政審批項(xiàng)目，認(rèn)領(lǐng)、編制了統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單共118條，并按照要求進(jìn)行了修改、維護(hù)和應(yīng)用。截止目前，已辦理清單各類審批業(yè)務(wù)3500余項(xiàng)。全面放開企業(yè)名稱庫。允許企業(yè)自主核名，對(duì)冠省名、市名的企業(yè)，直接審查核準(zhǔn)。對(duì)全程電子化進(jìn)行全面深化，在縣政務(wù)大廳辦理設(shè)立登記的企業(yè)已全部實(shí)現(xiàn)電子化登記，積極引導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)上申請(qǐng)、線上辦理，對(duì)辦好的證照免費(fèi)郵寄到戶、投遞上門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)一次不跑(需雙告知的企業(yè)除外)。電子營業(yè)執(zhí)照的發(fā)放功能已初步建立，通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”進(jìn)行各類市場主體的登記平臺(tái)正逐一完善。與此同時(shí)，按照文件要求，我局編制、上報(bào)并公示了窗口辦事“最多跑一次”清單事項(xiàng)。窗口工作人員不斷提高工作效率和服務(wù)水平，積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾。群眾到窗口辦理涉及“最多跑一次”清單事項(xiàng)，凡是材料齊全、手續(xù)完備的，全部當(dāng)場辦結(jié)，只跑一次。
四是大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣，全面提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。始終堅(jiān)持以實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量成果，提升人民群眾的滿意度和幸福感。強(qiáng)力實(shí)施質(zhì)量提升工作，有力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)提速提質(zhì)發(fā)展，2020年度獲得“質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣”榮譽(yù)稱號(hào)。深入挖掘品牌商標(biāo)潛力，全面建立企業(yè)品牌商標(biāo)文化，充分利用商標(biāo)資源，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是積極培育中國馳名商標(biāo)。培育安徽昊晨食品有限公司申報(bào)中國馳名商標(biāo)，指導(dǎo)其運(yùn)用商標(biāo)戰(zhàn)略開拓市場，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，促進(jìn)企業(yè)名牌更強(qiáng)再上新臺(tái)階。二是指導(dǎo)“臨渙包瓜”、“淮北麻雞”申請(qǐng)地理標(biāo)志商標(biāo)。深入生產(chǎn)企業(yè)實(shí)地考察，為企業(yè)全程服務(wù)，推動(dòng)地理標(biāo)志證明商標(biāo)申報(bào)工作。三是培育安徽省商標(biāo)品牌基地。2020年將乾隆湖工業(yè)園區(qū)列入品牌基地培育重點(diǎn)，挖掘園區(qū)品牌商標(biāo)，調(diào)研園區(qū)產(chǎn)品特點(diǎn)，引導(dǎo)其形成集約化、集群化、集中化的品牌特色基地。四是指導(dǎo)安徽華中天力有限公司、安徽溪瑞食品有限公司等11家企業(yè)積極申報(bào)“安徽商標(biāo)品牌示范企業(yè)”。五是指導(dǎo)金力泵業(yè)、富士特鋁業(yè)等企業(yè)的安徽名牌申報(bào)工作。2020年，皇苑制衣、金力泵業(yè)已通過安徽名牌審核。六是做好淮北市市長質(zhì)量獎(jiǎng)、淮北市知名品牌的申報(bào)工作，2020年度市長質(zhì)量獎(jiǎng)由我縣開發(fā)區(qū)富士特鋁業(yè)獲得。
五是積極開展質(zhì)押貸款，發(fā)揮品牌商標(biāo)等作為無形資產(chǎn)的價(jià)值。近年來，由于政府推動(dòng)、部門宣傳、企業(yè)爭取，商標(biāo)質(zhì)押貸款工作，逐漸被金融部門認(rèn)可。2020年，以商標(biāo)質(zhì)押貸款為商標(biāo)品牌運(yùn)用的重點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)指導(dǎo)安徽神華肉制品有限公司、xx縣香舍黎飯店、淮北志強(qiáng)油脂有限公司、安徽昊晨食品有限公司、安徽溪瑞食品有限公司、淮北市華豐機(jī)械設(shè)備有限公司6家企業(yè)辦理商標(biāo)質(zhì)押貸款，成功貸款600萬元。共辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記79件，為企業(yè)融資13.62億元。共辦理股權(quán)質(zhì)押17戶，為企業(yè)融資6.61億元。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/12294373.html】
