總結(jié)是一種自我認(rèn)知和自我評(píng)價(jià)的方式，可以促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。首先，我們需要明確總結(jié)的目的和對(duì)象，確定要總結(jié)的內(nèi)容和范圍。范文中的總結(jié)結(jié)構(gòu)和用詞都比較典型和合理，是值得借鑒的寫作范本。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇一
民政局堅(jiān)決貫徹習(xí)_關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要指示和中央、省委、市委和縣委關(guān)于脫貧攻堅(jiān)系列工作部署，切實(shí)提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，牢記民政為民、民政愛民工作理念，務(wù)實(shí)求真，積極發(fā)揮民政部門在保障扶貧中的托底作用，取得了明顯成效。
一、基本情況。
1.農(nóng)村低保資金發(fā)放情況。截止20__年12月底，我縣共有農(nóng)村低保17963戶、22966人，發(fā)放資金萬(wàn)元，其中建檔立卡低保戶9328人，發(fā)放資金萬(wàn)元。
2.農(nóng)村特困供養(yǎng)資金發(fā)放情況。全縣共有農(nóng)村五保對(duì)象2314人(其中分散供養(yǎng)1896人，集中供養(yǎng)418人)，發(fā)放資金萬(wàn)元，其中建檔立卡分散供養(yǎng)對(duì)象1265人，發(fā)放資金萬(wàn)元。
3.醫(yī)療救助資金發(fā)放情況。20__年全年共發(fā)放醫(yī)療救助資金萬(wàn)元，救助城鄉(xiāng)困難群眾12385人次，其中建檔立卡貧困人口實(shí)施醫(yī)療救助7844人次，醫(yī)療救助資金萬(wàn)元，發(fā)放財(cái)政兜底資金萬(wàn)元，財(cái)政兜底9045人次。
4.殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)放情況。20__年第四季度，我縣享受殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼人數(shù)7952人，享受生活補(bǔ)貼2263人，護(hù)理補(bǔ)貼2663人，同時(shí)享受生活補(bǔ)貼和護(hù)理補(bǔ)貼人數(shù)3026人，11月份，通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)，其中建檔立卡貧困戶2366人，12月份新增建檔立卡貧困戶247人，從20__年開始發(fā)放。全縣全年共發(fā)放殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼資金萬(wàn)元。
二、工作開展情況。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真部署。
我局高度重視脫貧攻堅(jiān)工作，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各班子成員為副組長(zhǎng)，有關(guān)股室長(zhǎng)為成員的脫貧攻堅(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。印發(fā)了《玉山縣民政局20__年脫貧攻堅(jiān)“春季攻勢(shì)”行動(dòng)方案》、《20__年民政脫貧攻堅(jiān)“夏季整改”工作方案》、《20__年民政脫貧攻堅(jiān)“秋冬會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)實(shí)施方案》，為扎實(shí)開展脫貧攻堅(jiān)提供了組織保障和政策支持。
(二)積極開展結(jié)對(duì)幫扶工作。
根據(jù)縣委要求，抽調(diào)了2名班子成員擔(dān)任第一書記，4名年輕干部擔(dān)任駐村工作隊(duì)員。組成兩個(gè)駐村工作隊(duì)到下塘鄉(xiāng)下壇村、均鄭村開展結(jié)對(duì)幫扶工作。全局在編在職干部職工按照科級(jí)干部3戶、一般干部2戶的要求，結(jié)對(duì)幫扶84戶274人，組織全體幫扶干部到扶貧對(duì)象家中每月開展一次以上走訪慰問(wèn)，宣傳扶貧政策，了解貧困戶家庭生產(chǎn)生活情況，及時(shí)為貧困群眾排憂解難。召開了全體幫扶干部扶貧知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，根據(jù)結(jié)對(duì)幫扶村困難情況制定切實(shí)可行的幫扶措施，切實(shí)解決貧困戶的實(shí)際困難。一是開展秋季慈善助學(xué)活動(dòng)，對(duì)全縣16名一本貧困學(xué)生每人助學(xué)5000元，共發(fā)放慈善助學(xué)金8萬(wàn)元，幫助貧困學(xué)生圓了大學(xué)夢(mèng)。二是把產(chǎn)業(yè)扶貧作為脫貧攻堅(jiān)的根本之策，因地制宜加快發(fā)展對(duì)貧困戶增收帶動(dòng)作用明顯的種植、養(yǎng)殖業(yè)，出臺(tái)養(yǎng)殖業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)貧困戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，共發(fā)放資金2萬(wàn)余元，同時(shí)積極幫助銷售。三是開展福彩公益行活動(dòng)，爭(zhēng)取彩票公益金萬(wàn)元，，全部用于幫扶對(duì)象。四是從辦公經(jīng)費(fèi)中擠出15萬(wàn)元，用于支持幫扶村發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，解決工作經(jīng)費(fèi)困難。五是支持資金用于村部維修，購(gòu)置辦公設(shè)備、設(shè)施，黨建平臺(tái)建設(shè)，綠化廣場(chǎng)，改善環(huán)境，維修均鄭村二個(gè)自然村900多人口的飲水設(shè)備。六是解決均鄭小組多年來(lái)未落實(shí)的師生飲水問(wèn)題，改善教師辦公條件，更新學(xué)生課桌，發(fā)放書包及相關(guān)體育用品。七是對(duì)所有結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象給予資金支持用于生產(chǎn)和生活，并定期不定期開展走訪慰問(wèn)，捐贈(zèng)棉被、大米、食用油等。八是在產(chǎn)業(yè)扶貧上，做到準(zhǔn)確定位，因人而異，因地制宜，為服務(wù)對(duì)象提供油菜苗、肥料等。九是為特殊的困難戶解決存在的特殊問(wèn)題：如讀書難、住房難、醫(yī)療難、就業(yè)難等。
(三)提高農(nóng)村低保兜底保障水平。
嚴(yán)格按照省政府民生工程要求，財(cái)政足額安排配套資金，做好困難群眾提標(biāo)提補(bǔ)工作，重點(diǎn)提標(biāo)兜底扶貧對(duì)象，對(duì)建檔立卡低保戶提標(biāo)9328人，每人每月提標(biāo)30元以上，建檔立卡五保戶每人每月提高30元。
(四)做好醫(yī)療救助助推健康扶貧工作。
積極配合衛(wèi)計(jì)部門實(shí)行建檔立卡對(duì)象一站式結(jié)算，充分保障建檔立卡對(duì)象的醫(yī)療水平。加大醫(yī)療救助與大病保險(xiǎn)、商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)在對(duì)象范圍、支付政策、經(jīng)辦服務(wù)和監(jiān)督管理等方面的銜接。堅(jiān)持健康扶貧現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，鞏固“四道保障線”、“先診療后付費(fèi)”和“一站式結(jié)算”保障，確保貧困患者住院醫(yī)療自付費(fèi)用控制在10%以下;建立健康扶貧長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)健康扶貧可持續(xù)發(fā)展。截至20__年12月底，建檔立卡貧困人口實(shí)施醫(yī)療救助7844人次，發(fā)放醫(yī)療救助資金萬(wàn)元，發(fā)放財(cái)政兜底資金萬(wàn)元，財(cái)政兜底9045人次。
(五)強(qiáng)化臨時(shí)救助工作。
進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時(shí)救助備用金制度，針對(duì)貧困群眾的突發(fā)急難需求，簡(jiǎn)化臨時(shí)救助審核程序，不斷提高臨時(shí)救助水平，20__年以來(lái)，實(shí)施臨時(shí)救助3814人次，發(fā)放資金萬(wàn)元，用于解決困難群眾的急難問(wèn)題，其中建檔立卡戶1565人次，發(fā)放資金萬(wàn)元。
(六)開展精準(zhǔn)扶貧數(shù)據(jù)比對(duì)工作。
通過(guò)低保、五保信息與國(guó)扶系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對(duì)，發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)數(shù)據(jù)1574人，其中身份證件號(hào)小于18位236人。經(jīng)核實(shí)，低保信息需修改身份證號(hào)碼的有253人，特困供養(yǎng)分散人員類別識(shí)別錯(cuò)誤33人。目前已全部修改到位。
殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼工作方面，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)對(duì)未辦理殘疾證的建檔立卡貧困殘疾人員進(jìn)行核查，建立臺(tái)帳，對(duì)達(dá)到殘疾等級(jí)的建檔立卡貧困人員協(xié)助其辦理相應(yīng)等級(jí)殘疾證，對(duì)已辦理殘疾證且符合殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)放要求的對(duì)象及時(shí)上報(bào)審核審批，確保兩項(xiàng)補(bǔ)貼應(yīng)發(fā)盡發(fā)。對(duì)部分由于個(gè)人原因無(wú)法申請(qǐng)辦理殘疾證或申請(qǐng)兩項(xiàng)補(bǔ)貼的對(duì)象，我局會(huì)同殘聯(lián)主動(dòng)上門為其辦證、申請(qǐng)補(bǔ)貼。經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理、整改，10月份度新增殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼對(duì)象中，有157名為建檔立卡貧困戶，12月份新增兩補(bǔ)對(duì)象260人，其中建檔立卡貧困戶247人，從20__年開始發(fā)放。
(七)進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇二
瑜伽作為一種身心修煉的方式，在現(xiàn)代社會(huì)得到了諸多人們的追捧和喜愛。瑜伽館作為瑜伽愛好者們的聚集地，前臺(tái)服務(wù)的質(zhì)量直接影響到整個(gè)館內(nèi)氛圍的營(yíng)造以及會(huì)員的體驗(yàn)。作為一名瑜伽館前臺(tái)的工作人員，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將就瑜伽館前臺(tái)服務(wù)的重要性和我個(gè)人的心得體會(huì)進(jìn)行探討。
首先，瑜伽館前臺(tái)是瑜伽館的門面和形象代表。前臺(tái)服務(wù)員是第一個(gè)接觸到顧客的人，他們的態(tài)度和專業(yè)素質(zhì)直接影響著顧客對(duì)瑜伽館的第一印象。因此，作為一名前臺(tái)服務(wù)員，最重要的是要保持良好的自我形象和儀容儀表，親切友好地接待客人。此外，要善于用真誠(chéng)的微笑和言語(yǔ)進(jìn)行溝通，主動(dòng)關(guān)心顧客的需求和問(wèn)題，并及時(shí)提供幫助解決困擾。只有通過(guò)真誠(chéng)的關(guān)懷和周到的服務(wù)，才能贏得顧客的信任和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高瑜伽館的口碑和知名度。
其次，瑜伽館前臺(tái)是信息傳遞的中心。在瑜伽館中，前臺(tái)工作人員需要掌握瑜伽課程的信息，以及最新的活動(dòng)和優(yōu)惠信息，隨時(shí)提供給顧客參考和選擇。這就要求前臺(tái)工作人員具備良好的學(xué)習(xí)和記憶能力，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，在向顧客提供課程咨詢時(shí)，要善于用清晰明了的語(yǔ)言描述和解釋瑜伽課程特點(diǎn)、難度等內(nèi)容，以幫助顧客選擇適合自己的課程。此外，前臺(tái)工作人員還需將顧客的意見和反饋準(zhǔn)確傳達(dá)給瑜伽老師和管理人員，以促進(jìn)瑜伽館服務(wù)的不斷改進(jìn)和提升。
第三，瑜伽館前臺(tái)是交流與溝通的橋梁。在瑜伽館，顧客可能來(lái)自不同的背景和年齡層次，他們有各種各樣的需求和期望。作為前臺(tái)工作人員，我們需要善于傾聽，理解和回應(yīng)顧客的要求，以滿足他們的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)。有些顧客可能需要專業(yè)的建議和指導(dǎo)，我們要有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備和瑜伽常識(shí)，與他們進(jìn)行有效地交流和指導(dǎo)。有些顧客可能需要情感的安慰和傾訴，我們要耐心傾聽，給予他們溫暖和關(guān)懷?？傊?，作為瑜伽館前臺(tái)，我們要成為顧客的朋友和支持者，通過(guò)良好的人際關(guān)系和有效的溝通，營(yíng)造愉悅和融洽的瑜伽館氛圍。
第四，瑜伽館前臺(tái)是解決問(wèn)題的一線。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題和突發(fā)狀況，如會(huì)員的投訴、課程的調(diào)整等。作為前臺(tái)工作人員，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)，妥善處理這些問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。面對(duì)投訴，我們要認(rèn)真傾聽和分析問(wèn)題的原因，并盡快提出解決方案，以確保顧客的權(quán)益和滿意度。同時(shí)，在協(xié)調(diào)課程調(diào)整時(shí)，我們要注意與瑜伽老師和管理人員保持良好的合作關(guān)系，以共同推動(dòng)瑜伽館的發(fā)展和進(jìn)步。
最后，作為一名瑜伽館前臺(tái)工作人員，我的心得體會(huì)是：工作的快樂(lè)源于服務(wù)的快樂(lè)。在過(guò)去的工作中，我體會(huì)到了無(wú)窮的快樂(lè)和成就感。通過(guò)與顧客的交流和互動(dòng)，我能夠感受到他們對(duì)瑜伽的熱愛和追求，并從他們身上汲取到正能量和動(dòng)力。在幫助顧客解決問(wèn)題和滿足需求的過(guò)程中，我不僅提高了溝通和解決問(wèn)題的能力，還收獲了友誼和信任。更重要的是，我找到了一個(gè)能夠把自己的熱情和愛心發(fā)揮到極致的平臺(tái)。因此，我將繼續(xù)努力，把這份熱情和愛心傳遞給更多的人，并不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，為瑜伽館的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，作為瑜伽館前臺(tái)的工作人員，我們承擔(dān)著重要的職責(zé)和使命。要以良好的自我形象、周到的服務(wù)和有效的溝通為目標(biāo)，努力提升自身的能力和素質(zhì)，為瑜伽館的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。只有通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和滿足顧客需求，才能將瑜伽館打造成為一個(gè)溫馨、舒適的修身場(chǎng)所。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇三
一年來(lái)，彬縣文化館在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下和省市群藝館的指導(dǎo)幫助下，堅(jiān)持以“_大”精神和“__”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入基層，承辦、協(xié)辦了各類文化藝術(shù)活動(dòng)，積極組織文藝骨干創(chuàng)作作品，參加省、市展覽、演出，腳踏實(shí)地做好群眾文化工作，完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將_年工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，完善制度，切實(shí)提高服務(wù)水平。
今年來(lái)，我館始終把提高全館人員業(yè)務(wù)素質(zhì)作為推進(jìn)工作的強(qiáng)勁動(dòng)力，堅(jiān)持常抓不懈，著力提高服務(wù)水平。一是堅(jiān)持日常學(xué)習(xí)不放松，堅(jiān)持周一例會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及周三政治理論學(xué)習(xí)不動(dòng)搖，及時(shí)學(xué)習(xí)黨的政策方針及全縣工作要求，并有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全館職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力都得到明顯提高，同志之間更加團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府組織的“優(yōu)化投資環(huán)境、保障科學(xué)發(fā)展”、“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”、“爭(zhēng)先進(jìn)位跨十強(qiáng)”三項(xiàng)活動(dòng)中，我館及時(shí)召開館務(wù)會(huì)，認(rèn)真安排部署，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，活動(dòng)的扎實(shí)開展得到各部門領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。同時(shí)嚴(yán)格考勤制度，完善工作守則、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生措施等。二是組織干部職工外出學(xué)習(xí)，開拓視野，增強(qiáng)敬業(yè)意識(shí)。今年5月份，我館還組織全館職工分兩批赴北京考察學(xué)習(xí)，回來(lái)后全體同志都認(rèn)真撰寫了考察心得，圓滿完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)考察學(xué)習(xí)，使大家眼界更加開闊，精神更加振奮，工作更加主動(dòng)。三是注重業(yè)余文化隊(duì)伍建設(shè)，我館除暑假舉辦各類培訓(xùn)班外，還加強(qiáng)了對(duì)城區(qū)中老年活動(dòng)中心輔導(dǎo)、培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上根據(jù)輔導(dǎo)對(duì)象因地制宜、因材施教，為全縣各類文化活動(dòng)開展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、配合中心，豐富活動(dòng)，積極開展群文工作。
我館積極配合縣委、縣政府中心宣傳工作，組織、舉辦了各類文藝演出及展覽、交流活動(dòng)，極大地豐富了群眾文化生活。今年來(lái)，我館組織舉辦協(xié)辦各類文藝演出4次、各類文化活動(dòng)8次，舉辦書法展覽3次。
(一)文化宣傳活動(dòng)。
(4)從3月初開始，我館王應(yīng)濤同志協(xié)助市電視臺(tái)拍攝了《守望登山》、《彬縣過(guò)年》兩個(gè)專題片，并先后在咸陽(yáng)電視臺(tái)魅力咸陽(yáng)欄目和彬縣電視臺(tái)百姓生活欄目播出。6月份，我縣邀請(qǐng)中央電視臺(tái)《國(guó)寶檔案》欄目組來(lái)彬制作一期展現(xiàn)大佛寺歷史風(fēng)采，反映彬縣歷史文化的專題片，此項(xiàng)工作中，我館派王應(yīng)濤同志協(xié)助完成影像拍攝、腳本審閱等事宜。該片已于8月24日、25日在中央電視臺(tái)四套《國(guó)寶檔案》中播出。同月，我館配合陜西農(nóng)林衛(wèi)視頻道制作了《大佛寺梨棗木制品》專題片，利用這些視頻資料，縣電視臺(tái)制作成《旋木人》在縣電視臺(tái)《百姓生活》欄目中播出;7月份，由我館干部辛亞莉、辛?xí)曰葑珜懩_本的《彬縣煎湯面》由縣電視臺(tái)拍攝成電視專題片《回味煎湯面》，并在縣電視臺(tái)《百姓生活》欄目播出。10月份，協(xié)助縣電視臺(tái)拍攝了專題片《重陽(yáng)節(jié)》，10月31日至11月1日，協(xié)助鳳凰電視臺(tái)完成了《彬州古塔》及《彬縣小吃》專題片的拍攝。
(5)4月24日，我館三名同志參加縣上組織的“五送一建”文化下鄉(xiāng)活動(dòng);。
(7)8月份，任致遠(yuǎn)同志主編出版了《雷作霖書法集》;《高才林書法作品集》，《胡國(guó)藩書畫作品集》正在編輯中;9月份，我館編輯出版了《彬州文化》第七期、《彬州特產(chǎn)》，在彬縣本土文化研究和對(duì)外宣傳中均起到了一定的作用。
(二)文藝演出活動(dòng)。
(4)4月28日晚，我館組織小明星藝術(shù)團(tuán)、喜洋洋婚慶公司共同舉辦慶五·一廣場(chǎng)文藝演出，主要內(nèi)容有秦腔、舞蹈、歌曲等共20多個(gè)節(jié)目，觀眾達(dá)_多人，社會(huì)反響良好。
(三)展覽、比賽、創(chuàng)作、輔導(dǎo)成果及獲獎(jiǎng)情況。
(1)_年3月8日，我館朱亞莉同志參加了縣總工會(huì)舉辦的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用大賽;。
(2)_年3月王曉榮同志被咸陽(yáng)市藝術(shù)館評(píng)為群眾文化先進(jìn)工作者;4月14日，獲縣級(jí)“三·八”紅旗手榮譽(yù)稱號(hào)。
(6)任致遠(yuǎn)同志的論文《關(guān)中民間美意識(shí)》，榮獲陜西省首屆山花獎(jiǎng)二等獎(jiǎng);作品《梨花春雨》，刊登在_年咸陽(yáng)市《美協(xié)專輯》;作品《世紀(jì)大風(fēng)景》，刊登在_年咸陽(yáng)市《山水畫專輯》。被縣委縣政府評(píng)為_年度科技人才。
(7)6月29日，我館三名同志參加縣機(jī)關(guān)工委組織的慶“七一”深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)競(jìng)賽，榮獲二等獎(jiǎng)。
(8)6月30日，我館朱亞麗，張文靜兩名同志參加縣政府舉辦的“爭(zhēng)先進(jìn)位跨十強(qiáng)”征文比賽，分別榮獲一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
(9)8月31日，我館與文體事業(yè)局，邠州書院聯(lián)合舉辦慶祝六十周年高才林書法展，展出作品八十余幅，再現(xiàn)了老革命，老戰(zhàn)士的氣魄和勃勃生機(jī)。展期五天，參觀人數(shù)達(dá)千余人次，社會(huì)反響良好。
(10)、9月8日，由縣委宣傳部，文體事業(yè)局，廣播電視局主辦，我館與縣電視臺(tái)承辦了慶祝建國(guó)六十周年“譽(yù)峰杯”群眾秦腔大獎(jiǎng)賽，受到社會(huì)各界好評(píng)。
(11)9月24日，我館與邠州書院共同舉辦了慶祝建國(guó)六十周年書畫攝影展覽，展出作品134件，包括書法、繪畫、攝影、根雕、剪紙等，參觀群眾_多人次。
三、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作。
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)是我館一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，在全館辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我們克服困難，深入挖掘彬縣豐富的人文資源，力所能及地搞好調(diào)查、整理、錄入工作，制作了彬縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)區(qū)域分布圖并認(rèn)真撰寫了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查報(bào)告，初步完成了涉及文化空間、民間制作工藝、民間飲食釀造工藝、生產(chǎn)技術(shù)工藝、民間藝術(shù)、民間信仰、民間文學(xué)七個(gè)門類的29個(gè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報(bào)工作，使各類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)能夠得到有效保護(hù)。
四、文物工作。
我館是個(gè)文博、群眾文化合二為一的混合館。確保館藏文物絕對(duì)安全、田野文物保護(hù)、文物法規(guī)的宣傳也是我館日常工作的重頭戲，在文物保護(hù)工作中，我們主要做了以下幾方面工作：
(1)、1—3月份，整理編寫了簡(jiǎn)明扼要的文物概況，并做了相應(yīng)的圖文編輯;。
(2)、4月份在義門鄉(xiāng)蘆寨村征集文物3件，陶器殘片數(shù)枚，其中有一件新石器時(shí)代馬家窯文化彩陶罐彌足珍貴，并隨時(shí)整理出征集簡(jiǎn)報(bào);征集到漢代銅鈁一件。
(3)、從4月份開始至今緊張有續(xù)的進(jìn)行一般文物數(shù)據(jù)庫(kù)錄入;。
(4)、陳躍進(jìn)同志著手編寫《文物志》，資料搜集整理工作正在進(jìn)行中。
(5)、對(duì)全館文物工作者進(jìn)行了歷史文化知識(shí)培訓(xùn)，大家相互學(xué)習(xí)，共同研討，既了解到了彬縣的歷史文化淵源，也學(xué)習(xí)到了文物鑒別常識(shí)。
(6)、一年來(lái)，文物展室共接待省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)30余人次。
總之，_年以來(lái)，我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧?，付出了艱辛的努力，也取得了一定成績(jī)。這些成績(jī)的取得，是文體局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，也是文化館領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，步調(diào)一致，干群關(guān)系協(xié)作密切，與上級(jí)保持全局一盤棋的工作態(tài)度，扎實(shí)工作的結(jié)果。更是全體干部職工認(rèn)真負(fù)責(zé)，群策群力，樂(lè)于奉獻(xiàn)的結(jié)果，在工作中，能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精的同志能夠挑大梁，擔(dān)重任，不怕吃苦，敢打硬仗，出色完成了年初制定的工作目標(biāo)。
而且每一個(gè)人都有每一個(gè)人的順位狀態(tài)，順位不是所有人一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的東西，它會(huì)給你一個(gè)順位的參考，而每個(gè)人個(gè)體的骨骼大小形態(tài)不一樣的時(shí)候，那它的順位標(biāo)準(zhǔn)也不一樣!包括你開始練習(xí)的順位，和你練習(xí)了兩年三年以后的順位也不一樣，隨時(shí)都是尊重每一個(gè)個(gè)體的獨(dú)特性，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身體都是獨(dú)一無(wú)二的!
順位的意義在于我們個(gè)體如何和更大的宇宙意識(shí)順位，而并非說(shuō)要消滅小我去奔向大我!即使我們總是被局限(比如，想買自己喜歡的東西，看到昂貴的標(biāo)價(jià)望而卻步;工作非常盡心，卻遲遲不見升遷，心里異常郁悶)，因?yàn)檫@些局限，人們常常忘了自己的內(nèi)在是多么完美!不過(guò)我們也還是有機(jī)會(huì)去認(rèn)知到自己更大的創(chuàng)造，這創(chuàng)造每個(gè)人都有，只是你的練習(xí)方法或者說(shuō)你目前的無(wú)意識(shí)導(dǎo)致你可能無(wú)法看到!宇宙是大的意識(shí)體現(xiàn)，我們自己是小的意識(shí)體現(xiàn)，如何讓小的意識(shí)體現(xiàn)順位于大的意識(shí)體現(xiàn)，這才是更大的順位!
沒(méi)辦法停止想，越控制自己不想，波動(dòng)就越大，人就越混亂，怎么辦?那就需要去順位!道教說(shuō)，順勢(shì)而為，去順應(yīng)一切的時(shí)候，一切就變得不那么困難了!你越想改變的東西就代表你跟它的對(duì)抗越大。
說(shuō)起來(lái)容易，可是在生活中遇到這些事的時(shí)候，我們就蒙圈了!所以才要不斷通過(guò)練習(xí)去明白：我們來(lái)到瑜伽墊上做什么?重新去認(rèn)識(shí)自己有沒(méi)有順位過(guò)，做伸展的時(shí)候，我的態(tài)度、我的呼吸在干什么，我有什么樣的想法在這個(gè)體式上，我有沒(méi)有跟我的身體在一起，這叫順位!
順位不是一個(gè)死板的東西。
老師永遠(yuǎn)不要硬掰到學(xué)生要他怎么順位，而是要試著去啟發(fā)學(xué)生當(dāng)下你的順位樣子是什么，有時(shí)候你看著它的身體形態(tài)不是順位的，而他的態(tài)度是順位的，這其實(shí)是非常好的一種順位!不是憋著氣，強(qiáng)行做到一個(gè)體式，把自己憋的都便秘了，苦尋良方!其實(shí)人便秘，就是不順位的原因，因?yàn)闅饪偼献?，下行氣不走了，就?huì)很燥，所以你身體就出現(xiàn)了不順位的情況!
瑜伽不是讓我們變成拼命三郎，它是讓我們內(nèi)心更加的富足，讓我們對(duì)于生活中的一切更加的滿足，感覺到幸福，而不是在我們之外創(chuàng)造一個(gè)想象的幸福!幸福不在你之外，她，就在你之內(nèi)!
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇四
20xx年，我校工會(huì)在上級(jí)教育工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“組織起來(lái)，切實(shí)*”的工會(huì)工作方針?lè)e極開展工作，切實(shí)維護(hù)教職工的權(quán)益，在構(gòu)建和諧校園中發(fā)揮著積極作用。以學(xué)校工作大局為重，服從服務(wù)于學(xué)校的中心工作，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求搞好工會(huì)工作，依照工會(huì)章程依法依規(guī)維護(hù)好教職工的合法權(quán)益。在學(xué)校黨支部和校行政的關(guān)心支持下，全體工會(huì)委員團(tuán)結(jié)協(xié)作，熱心為教職工服務(wù)，全體教工積極參與工會(huì)組織的活動(dòng)，積極主動(dòng)開展工作努力使工會(huì)組織成為有吸引力的“教職工之家”。
組織召開教工大會(huì)，征集提案11項(xiàng)，將提案的落實(shí)情況進(jìn)行公示;民主測(cè)評(píng)干部，測(cè)評(píng)情況統(tǒng)計(jì)匯總，并予以公示;評(píng)優(yōu)評(píng)先職稱評(píng)定都是先組成有教職工代表參加的評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)比，最終將評(píng)定結(jié)果在公布欄公示無(wú)異議后再以學(xué)校文件形式下發(fā);學(xué)校的食堂、商店貨物采購(gòu)請(qǐng)工會(huì)委員或教職工代表參與調(diào)研;學(xué)校重大事情交由工會(huì)委員工會(huì)、教研組長(zhǎng)和工會(huì)小組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議討論通過(guò);全面審核了上年度學(xué)校財(cái)務(wù)情況，并在教工大會(huì)上予以通報(bào)公示。
“三八”節(jié)組織了女職工召開慶祝會(huì)并開展女工文娛活動(dòng)和慰問(wèn)女教職工工作，很好的保障女教職工的特殊權(quán)益，女教工(含退休)全體參保了女性防癌保險(xiǎn)。
3、豐富教職工文化體育生活，積極組織開展活動(dòng)。
(1)教職工集體跳繩比賽;。
(2)教職工健身活動(dòng);。
(3)“關(guān)愛生命安全我做主”的主題演講活動(dòng);。
(4)教職工書法、繪畫、攝影作品比賽;。
(5)教職工教育技術(shù)應(yīng)用技能比賽。
4、參與上級(jí)工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
(3)積極上交工會(huì)工作論文。
5、關(guān)心教職工生活，營(yíng)造和諧氛圍。
(4)教職工(包括退休人員)因病住院組織行政干部一同前去慰問(wèn);。
(5)引導(dǎo)教職工參與身體鍛煉;。
(6)教職工有困難時(shí)，準(zhǔn)確上報(bào)情況，爭(zhēng)取困難補(bǔ)助;。
(7)教職工家里的紅白喜事及時(shí)組織全體教職工參加。
6、關(guān)心離退休教師，支持退教協(xié)的工作。
(2)春節(jié)開展慰問(wèn)退休教師活動(dòng)并送去慰問(wèn)金和慰問(wèn)信;。
(3)退休教職工因病住院組織校領(lǐng)導(dǎo)前去慰問(wèn);。
(4)非生產(chǎn)性待遇與在職教職工同樣對(duì)待。
7、按時(shí)完成任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
保質(zhì)保量地按時(shí)完成上級(jí)教育工會(huì)布置的工作任務(wù)，及時(shí)上交各種表冊(cè)。按照縣教育工會(huì)的要求成功接待市教育工會(huì)來(lái)校檢查和指導(dǎo)工作。
總之，我校工會(huì)一年來(lái)的工作按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，切實(shí)履行工會(huì)維護(hù)、參與、建設(shè)、督促等的職能，在構(gòu)建和諧校園的進(jìn)程中發(fā)揮積極作用。
總工會(huì)經(jīng)審工作報(bào)告（擴(kuò)展3）。
——工會(huì)經(jīng)審工作調(diào)研報(bào)告。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇五
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的2020年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)2020年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)業(yè)主，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為業(yè)主提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽業(yè)主的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到__物業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
1.通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老業(yè)主的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。
2.前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要業(yè)主，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同業(yè)主卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷。因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一戶業(yè)主都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與業(yè)主溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè)。
3.前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!
在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不辜負(fù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的期望!
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇六
第一次接觸到瑜伽，是參加公司組織的每周一次的瑜伽課，斷斷續(xù)續(xù)練了3年，期間有幸遇到j(luò)udy老師，受到她體式“正位”的啟發(fā)。從那時(shí)起我才開始帶著頭腦練習(xí)。后來(lái)更換老師等諸多因素，就沒(méi)有再堅(jiān)持練習(xí)。直到5月看到j(luò)udy老師分享的哈他教培班的鏈接，在judy老師的鼓勵(lì)下，忐忑又期待地報(bào)了名。
工作日上班，周末兩天全天上課，3個(gè)月沒(méi)休息過(guò)一天。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我才真正了解到什么是瑜伽。它不光是體式的練習(xí)，而是包含了理論、唱誦、冥想、呼吸法等諸多方面的一門哲學(xué)。總之，克服萬(wàn)千困難，最終順利畢業(yè)。
月10日，我又參加了教練培訓(xùn)班的復(fù)訓(xùn)。1月27日課程結(jié)束，趁熱分享下感受。當(dāng)紫嵐老師安排我當(dāng)助教時(shí)，我以為只是協(xié)助老師演示動(dòng)作，幫老師拿輔具當(dāng)個(gè)小秘書。但老師都沒(méi)摸我的底，就給予如此大的信任，讓我?guī)С烤氄n。
起初也不了解老師，心里多少有些忐忑。不過(guò)既然老師信任，就不能讓老師失望。早上7點(diǎn)的晨練，意味著我最晚5點(diǎn)半就要起床，才能按時(shí)趕到。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)艱巨的任務(wù)。第一次晨練，的確緊張，小伙伴們感受如何我也沒(méi)問(wèn)，好在大家都沒(méi)有半途離場(chǎng)，真是萬(wàn)分感謝。
eva老師信任每一位學(xué)員。從一開始就給每一位學(xué)員鍛煉自己的機(jī)會(huì)。第一節(jié)課下午，eva老師講完哈他拜日式后，便讓每一位同學(xué)帶了一遍拜日式。她的知識(shí)面非常的廣，任何問(wèn)題都難不倒她。由于這期的理論和體式都由eva老師一人帶，所以在授課的過(guò)程中可以更好的將解剖等理論帶入到體式當(dāng)中，使我們加深對(duì)身體的了解。
在授課的過(guò)程中，eva老師不只談?wù)撹べ?，還會(huì)結(jié)合我們的生活，告訴我們一些小知識(shí)，比如練體式時(shí)會(huì)說(shuō)到那些體式對(duì)皮膚好;講到內(nèi)分泌、消化系統(tǒng)的時(shí)候，會(huì)講到生氣對(duì)人體的傷害;還會(huì)帶我們找“刻骨銘心”之穴。她講課如行云流水般從容不迫。從瑜伽老師的職責(zé)，到運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)。從調(diào)整體式的手法，到對(duì)于肌肉、骨骼的伸入剖析。
同班一位學(xué)醫(yī)的小伙伴說(shuō)“老師對(duì)人體了解的比我們學(xué)醫(yī)的都多，我們都還停留在書本上，而老師全都運(yùn)用到了瑜伽與生活中?！闭媸怯芍缘呐宸蠋熤R(shí)量的龐大與知識(shí)點(diǎn)的精準(zhǔn)，佩服老師可以將理論與實(shí)踐結(jié)合的這么好。
在練習(xí)倒立的體式時(shí)，eva老師邀請(qǐng)了yingzi老師授課。yingzi老師并沒(méi)有直接教倒立，而是先教我們練習(xí)一些相關(guān)體式。也為我們做了很好的引導(dǎo)，可見每一個(gè)體式都不是孤立存在的。大家所認(rèn)為簡(jiǎn)單的體式都是為之后進(jìn)階的體式完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在6個(gè)月的學(xué)習(xí)中，我也看到了自己的成長(zhǎng)。從認(rèn)為瑜伽只是體式，到知道體式不過(guò)是瑜伽的一小部分;從追求高難度體式，到最終目標(biāo)變成擁有簡(jiǎn)單而平和的心態(tài);從不知道什么是冥想，到冥想半個(gè)小時(shí)不在話下;從死記硬背，到自主思考;從只知道namaste，到可以唱誦梵文，說(shuō)出體式的梵文名稱;從緊張到連話都說(shuō)不出來(lái)，到能夠相對(duì)比較淡定地帶課。從執(zhí)著于某一個(gè)體式，到懂得保護(hù)自己的身體，通過(guò)全面提升身體素質(zhì)順其自然的完成體式。
比如四柱式。年第一次接觸這個(gè)體式，完全做不了，以前連跪式俯臥撐都做不了，到8月畢業(yè)時(shí)勉強(qiáng)可以完成。12月的一次練習(xí)中突然發(fā)現(xiàn)自己可以在此體式中稍稍停留，那種驚喜難以名狀。
比如頭倒立。也是在8月份第一次接觸，到畢業(yè)時(shí)可以勉強(qiáng)靠墻上去，但練習(xí)完會(huì)背痛。到201月發(fā)現(xiàn)自己可以雙腳同時(shí)有控制地上去，狀態(tài)好時(shí)還不需要墻輔助，練習(xí)完背部也不會(huì)再痛。
又比如我的膝蓋從小就超伸，以前練習(xí)大部分老師會(huì)告訴我，微微彎曲膝蓋，但是我的腿部肌肉會(huì)非常緊張，做體式時(shí)也感覺很累，所以我不是很喜歡做三角式之類的體式。但eva老師在讓大家做三角式時(shí)會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)大腿外旋，肌肉上提，這時(shí)我驚喜的發(fā)現(xiàn)我沒(méi)有自主微曲膝蓋，但是膝蓋沒(méi)有超伸，膝蓋窩是松的，我多年的困惑在不經(jīng)意之間就解開了。
2018年最大的收獲是心態(tài)的調(diào)整。不會(huì)因?yàn)樽霾坏降捏w式而糾結(jié);不會(huì)因?yàn)樗四茏龅?，自己做不到的體式而嫉妒，更多看到的是這結(jié)果背后練習(xí)者的汗水與付出;不會(huì)因?yàn)樗嗽谂笥讶Ψ窒碛须y度的體式，就覺得是在炫耀，或許那不過(guò)是他日常心情的記錄罷了。不會(huì)因?yàn)槟玫阶C書就覺得自己可以隨便教導(dǎo)他人，更多的是應(yīng)該有責(zé)任心和耐心，以及應(yīng)該不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)體系，把自己確定的知識(shí)與他人分享。不因物喜，不以己悲。雖仍有情緒波動(dòng)，但稍縱即逝，感覺心態(tài)變得更加的平和。
感謝遇到這么好的老師們，感謝她們的付出，她們都做了很好的引導(dǎo)。她們非常有責(zé)任心，有耐心，無(wú)所保留，樂(lè)于分享。也感謝一起上課的小伙伴們，他們勤奮好學(xué)，互幫互助，為人簡(jiǎn)單直爽，在一起讓人產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的開心。真心祝福我的老師和小伙伴們，希望大家能跟隨自己的內(nèi)心做想做的事，變成自己喜歡的樣子，期待再次相聚。
最后分享一下我很喜歡的，eva老師的幾個(gè)語(yǔ)錄。
1.生命也好，愛情也罷，不是等待時(shí)開的花，而是努力后結(jié)的果。瑜伽的你終將美好！
2.在有限的時(shí)光里，努力去遇見一切未知的可能；未來(lái)的路，交給未來(lái)的自己去解答，你只需找到正確的方法，默默地努力。你不能總是還沒(méi)開始就急著要結(jié)果，你不能總是付出了一點(diǎn)點(diǎn)就想要老天給你很多很多的回報(bào)。所有的奇跡，終究不過(guò)是你汗水凝成的結(jié)晶。
3.身體永遠(yuǎn)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否自律最誠(chéng)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，你投入多少，它就給你回報(bào)多少。在保持身材的背后，更是一個(gè)人的生活狀態(tài)最好的展現(xiàn)。你今天的日積月累，早晚會(huì)成為別人的望塵莫及。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇七
新年新氣象，為了慶祝元旦節(jié)，我校瑜伽社于12月23日17點(diǎn)20分在419教室舉辦“元旦聯(lián)歡晚會(huì)”。
本次活動(dòng)在同學(xué)們的掌聲中正式拉開帷幕，主持人向大家介紹本次活動(dòng)的目的，接著瑜伽社的負(fù)責(zé)人們分別上臺(tái)與大家分享自己這段時(shí)間瑜伽社的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。讓大家更加深入了解負(fù)責(zé)人們，拉近彼此之間的距離。
活動(dòng)以小游戲暖場(chǎng)，一個(gè)簡(jiǎn)單的擊鼓傳花很好的調(diào)動(dòng)在場(chǎng)同學(xué)們的積極性，大家在歡聲笑語(yǔ)中愈發(fā)的親近。小小的懲罰讓大家欣賞了不同的節(jié)目表演，大家一邊吃著東西一邊玩著游戲?；顒?dòng)在吉他彈奏中推向高潮部分，吉他聲音雖小卻更引得大家細(xì)細(xì)傾聽。時(shí)光流逝，簡(jiǎn)短的一分鐘也會(huì)透露出不一樣的色彩，幾十張照片促成一分鐘視頻勾起社員的回憶，元旦活動(dòng)通過(guò)視頻落下帷幕。
一起相處過(guò)的歡樂(lè)時(shí)光總不會(huì)忘記，它永遠(yuǎn)存在于你我之中。沉著地履行責(zé)任,放棄對(duì)成敗的一切執(zhí)著,這樣的心意平衡叫做瑜伽。瑜伽帶給我們的不僅是心靈上的洗滌更是一種修身養(yǎng)性，瑜伽活動(dòng)未完待續(xù)......希望下學(xué)期的瑜伽活動(dòng)，能讓喜歡瑜伽的社員沉浸在快樂(lè)之中，我們明年見。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間，20＿＿即將擦肩而過(guò)，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時(shí)告一段落。作為＿＿美容院的前臺(tái)客服，我盡心盡力的做好了自己的工作，為＿＿的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己這一年最大的努力!盡管自己還有許多的不足，但是經(jīng)驗(yàn)總會(huì)積累，自己也在學(xué)習(xí)，相信在今后的工作中，我也有更大的進(jìn)步和突破，讓＿＿美容院，更加強(qiáng)大!
自己作為一名前臺(tái)客服，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)?lái)了不小的壓力。不過(guò)感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個(gè)門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當(dāng)個(gè)“花瓶”是沒(méi)有任何意義的。為此，我總結(jié)了這一年來(lái)的工作情況。
一、個(gè)人的鑒定。
思想上：在思想方面，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了＿＿的理念，讓自己和＿＿的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，面對(duì)工作，我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋３种J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯(cuò)誤。
工作上：作為前臺(tái)，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責(zé)任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺(tái)，做好自己的相關(guān)工作，招待好來(lái)訪的客人，為公司追求更多的利益!
人際上：作為美容院的前臺(tái)客服，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進(jìn)。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不斷的推薦和擴(kuò)寬我們＿＿美容的知名度，維護(hù)好更多老客戶的同時(shí)，也招攬到了不少新的客戶。
二、工作情況。
在這一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個(gè)人形象的同時(shí)，我也進(jìn)一步提升了自己作為前臺(tái)的能力，尤其是在禮儀方面。
在工作上，我作為前臺(tái)，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺(tái)的工作，留下更多的客人。
在對(duì)工作的學(xué)習(xí)上，我也不曾落下。面對(duì)公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過(guò)，自己也有親自體驗(yàn)過(guò)，讓自己在和客戶講解的時(shí)候能更加詳細(xì)的推薦和講解。對(duì)于新推出的產(chǎn)品，我也會(huì)第一時(shí)間去學(xué)習(xí)詳細(xì)的資料。
當(dāng)然，面對(duì)同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會(huì)進(jìn)行一定的學(xué)習(xí)，知己知彼才能更好的分析客戶的對(duì)比心理，才能更好的做好推薦。
三、不足的地方。
在前臺(tái)的工作上，自己有時(shí)候過(guò)去的急切推薦，反而給一些顧客帶來(lái)了不怎么滿意的體驗(yàn)。自己在之后的工作中，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力。
四、總結(jié)。
這一年也有磕磕碰碰的經(jīng)歷，總的來(lái)說(shuō)算是一般，也許這些成就大家都看在眼里。我知道，這一年的工作說(shuō)實(shí)話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對(duì)自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要繼續(xù)努力!
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇九
首先，代表瑜伽協(xié)會(huì)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，成立了長(zhǎng)江電力瑜伽協(xié)會(huì)，讓瑜伽人有了組織，讓更多的人有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)瑜伽，受益于瑜伽。
20__年瑜伽協(xié)會(huì)主要做了以下幾項(xiàng)工作。
一、堅(jiān)持每周一次的瑜伽培訓(xùn)。
雖然每周日下午參加瑜伽培訓(xùn)的人數(shù)不多，但是我們對(duì)能夠堅(jiān)持上課的會(huì)員給予了正確的身體評(píng)估和有目標(biāo)的身體改善。通俗講就是：幫胖子找到緊致，幫瘦子培育強(qiáng)壯，幫虛弱無(wú)力者鍛煉核心力量，對(duì)形體問(wèn)題較大的對(duì)癥下藥。
要知道每周日下午的上課時(shí)間，正在周末休息在家最松散的時(shí)間，堅(jiān)持上課的人需要克服心理上的懶散，但是能夠戰(zhàn)勝自己走進(jìn)教室的人，都可以感受到身體一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，在堅(jiān)持中學(xué)會(huì)了怎樣坐、怎樣走、怎樣調(diào)理自己。
這就是看似簡(jiǎn)單確又很深?yuàn)W的瑜伽，讓你在收獲健康快樂(lè)的同時(shí)，品質(zhì)上收獲讓你受益一生的“堅(jiān)韌”。
瑜伽有它的小眾性，與太極、舞蹈相比人氣不旺，更是由于人們的誤解，讓瑜伽成了女性的專利。作為瑜伽協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、瑜伽老師我有點(diǎn)遺憾，今后還需要繼續(xù)努力。
二、積極參加公司舉辦的群眾性大型活動(dòng)，展示瑜伽。
組織協(xié)會(huì)成員和瑜伽愛好者，積極參加公司舉辦的大型活動(dòng)。由于參加表演的瑜伽人水平各有高低，因此編排了雙人瑜伽表演《融合》?！度诤稀吩⒁馊刍蟮娜跒橐惑w，讓水平各異的表演者在排練過(guò)程中放下小我，相互幫助、相互包容，在成長(zhǎng)中付出，在付出中成長(zhǎng)。正是有了表演者追求合一的瑜伽精髓體現(xiàn)，才有了受到好評(píng)的精湛表演。
三、不定期的組織協(xié)會(huì)成員，走進(jìn)大自然。
協(xié)會(huì)組織活動(dòng)，最重要的就是倡導(dǎo)一種健康、向上的生活方式。
不定期的組織協(xié)會(huì)成員，走進(jìn)大自然、走入鄉(xiāng)村，在天地間呼吸引導(dǎo)積極向上的生活態(tài)度，在青山綠水間吸入清新與美好，呼出壓力與煩憂。
特別是首個(gè)世界瑜伽日的活動(dòng)中，協(xié)會(huì)組織的戶外瑜伽活動(dòng)受到了三峽晚報(bào)記者的注目，并對(duì)我們進(jìn)行了圖文報(bào)道。
四、積極宣傳協(xié)會(huì)活動(dòng)，在三峽工程報(bào)和三峽集團(tuán)公司職工文化網(wǎng)上發(fā)表多篇宣傳報(bào)道。
利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播瑜伽文化，以集團(tuán)公司職工文化網(wǎng)為平臺(tái)，建立交流學(xué)習(xí)瑜伽論壇。20__年發(fā)布協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)及瑜伽學(xué)習(xí)交流等稿件30余篇，把論壇做得有聲有色，深受瑜伽愛好者喜愛與支持。
五、在協(xié)會(huì)管理上，建立臺(tái)賬，賬物清晰。
瑜伽協(xié)會(huì)人數(shù)不多，規(guī)模不大，但再小也是一級(jí)組織。為此協(xié)會(huì)管理者在協(xié)會(huì)管理上執(zhí)行相關(guān)制度，建立臺(tái)賬，保證賬物清晰。
20__年協(xié)會(huì)的工作重點(diǎn)依然中做好各項(xiàng)培訓(xùn)，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)；組織有益身心健康的協(xié)會(huì)活動(dòng)，同時(shí)積極創(chuàng)造條件到各單位講授公益課程，讓瑜伽幫助到更多員工修養(yǎng)身心，讓他們以更加飽滿的精力投入工作。
20__年3月1日。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇十
公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
在很多人的`心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。下面將20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
（2）負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；
（3）負(fù)責(zé)公司前臺(tái)。茶水間、會(huì)議室、接待室的衛(wèi)生清潔及物品擺放，并保持整潔干凈；
（4）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件處理及外來(lái)文件收發(fā)、傳閱和歸檔工作；
（5）協(xié)助部門做好公司車輛調(diào)派、及派車單的收集管理工作；
（8）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
（9）負(fù)責(zé)公司安全的管理，每天下班時(shí)確認(rèn)門窗、辦公設(shè)備電源處于關(guān)閉狀態(tài)；
（10）領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
11、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，積極配合相關(guān)部門對(duì)人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)72份。
12、為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)；
13、加強(qiáng)車輛管理，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)；
14、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他事宜。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇十一
時(shí)間真的是轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的我已經(jīng)入職銀都酒店近三個(gè)月了，在這三個(gè)月里，我遇到過(guò)挫折、享受過(guò)快樂(lè)、同時(shí)我也得到了友誼，但最終這種種的一切還是讓我收獲了很多。時(shí)間雖然很短暫，但是我每天所經(jīng)歷的每件事，對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一種磨練，無(wú)形中我得到了很多寶貴的財(cái)富。在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的細(xì)心栽培跟指導(dǎo)，也要感謝同事熱情的幫助。下面我就對(duì)我近三個(gè)月的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
在剛進(jìn)酒店的開始，我首先對(duì)酒店的整體概況進(jìn)行了一下了解，把酒店各部門的職責(zé)跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個(gè)帶頭作用，由于剛到一個(gè)新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動(dòng)起來(lái)，與同事建立良好的關(guān)系，大家互幫互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，不論是前臺(tái)接待還是前臺(tái)收銀都要把自己的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)的解決問(wèn)題。在這段期間里我主要接觸過(guò)一次大型的會(huì)議“打漁山”，而且得到了圓滿的成功。希望在下一年里，能接到更多更大的活動(dòng)，也希望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。
在服務(wù)行業(yè)，特別是我們前廳每天要面對(duì)行行色色的客人，在思想上我們要有一個(gè)很高的高度，正確的看待客人的無(wú)理要求跟一些不禮貌的語(yǔ)言。我們要學(xué)會(huì)尊重自己跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務(wù)，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問(wèn)題作為一種快樂(lè)來(lái)享受。對(duì)于我們自己的同事也要互相幫助，學(xué)會(huì)多理解、多人讓、多包容，大家共同打造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
一、結(jié)合實(shí)際問(wèn)題做一些培訓(xùn)，首先在儀容儀表方面，每天一定要檢查好自己的儀表在上崗，要適當(dāng)?shù)幕瓓y，保持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語(yǔ)上也要將強(qiáng)培訓(xùn)，面對(duì)客人要用禮貌用語(yǔ)，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。
二、加強(qiáng)紀(jì)律的管理，在本部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，大家嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。
確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。酒店董事長(zhǎng)、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、及企業(yè)文化，以此為動(dòng)力和我們的目標(biāo)，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
(一)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收
****年(8-12月)經(jīng)營(yíng)收入 萬(wàn)元，其它業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，總收入達(dá) 萬(wàn)元(其中：餐飲部為 萬(wàn)元，房務(wù)部為 萬(wàn)元，全年客房平均出租率為 %，年均房?jī)r(jià) 元。營(yíng)業(yè)成本 萬(wàn)元，毛利額 萬(wàn)元，綜合毛利率為 ，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為 萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金為 萬(wàn)元，管理費(fèi)用為 萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用為 萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出 萬(wàn)元,利潤(rùn)總額虧損 萬(wàn)元。
(二)管理制度創(chuàng)利
俗話說(shuō)“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營(yíng)業(yè)以來(lái)，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營(yíng)業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來(lái)，并制約一些工作的順利開展。
各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問(wèn)題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，并以每月的績(jī)效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個(gè)人的工資掛鉤。
目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實(shí)處。
(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定
酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(一)以對(duì)外協(xié)調(diào)為主，建立良好社會(huì)關(guān)系
酒店自***年8月15日試營(yíng)業(yè)以來(lái)，一直處于半施工半運(yùn)營(yíng)的試營(yíng)業(yè)期，酒店的消防未驗(yàn)收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對(duì)我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過(guò)總經(jīng)理辦公室的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通，申請(qǐng)免除了市文化稽查大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬(wàn)元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會(huì)關(guān)系。
(二)以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo)，抓好每一項(xiàng)工作
1、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面
為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作的重要性。
2、會(huì)計(jì)管理方面
加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對(duì)酒店前臺(tái)收銀到日夜審、出納、日常采購(gòu)價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制;由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，做到萬(wàn)無(wú)一失。
3、對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，編制費(fèi)用預(yù)算，合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問(wèn)題，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。
(三)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道、開拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
1、穩(wěn)固了部分固定消費(fèi)客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，在20**年10月召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制， 營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的.
我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過(guò)了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。
一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
二、愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。
來(lái)到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂(lè)于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)?，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問(wèn)，為客人做最滿意的服務(wù)。
一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志。
二、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。
工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。
要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。
2、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。
3、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開心快樂(lè)的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
1.
前臺(tái)收銀工作總結(jié)
2.
前臺(tái)收銀年終工作總結(jié)
3.
前臺(tái)收銀個(gè)人工作總結(jié)
4.
前臺(tái)收銀員工作總結(jié)
5.
前臺(tái)收銀年終工作總結(jié)
6.
前臺(tái)收銀年終工作總結(jié)
8.
前臺(tái)工作總結(jié)
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇十二
盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來(lái)，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間已至20××年歲末，作為公司的前臺(tái)人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會(huì)議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20××年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修××××件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況20××年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住××××人，為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。
四、下一年度的工作思想。
繼續(xù)做好工作，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇十四
縣脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組：
20__年以來(lái)，逍遙鎮(zhèn)黨委政府始終將脫貧攻堅(jiān)作為重點(diǎn)工作，多次召開黨政班子會(huì)、工作會(huì)等，以脫貧攻堅(jiān)統(tǒng)攬全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，緊盯“一超六有”和“一低五有”標(biāo)準(zhǔn)，凝心聚力強(qiáng)化政策落實(shí)、工作落實(shí)、責(zé)任落實(shí)，圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、基本情況。
逍遙鎮(zhèn)有省級(jí)貧困村5個(gè)，分別是村、桃花村、村、大舜村、村，其中村于20__退出，20__年退出。截止20__年10月底動(dòng)態(tài)調(diào)整后，全鎮(zhèn)有建檔立卡貧困戶戶人，已脫貧戶人，20__年脫貧戶人。
二、年度減貧任務(wù)完成情況。
按照縣脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)我鎮(zhèn)20__年度減貧任務(wù)為戶人貧困人口脫貧，今年以來(lái)我鎮(zhèn)積極圍繞貧困戶脫貧“一超六有”標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)施策，積極幫扶，經(jīng)村評(píng)議、鎮(zhèn)村初驗(yàn)、縣復(fù)核、縣公示批準(zhǔn)，我鎮(zhèn)戶人貧困人口達(dá)到脫貧標(biāo)準(zhǔn)，減貧人口任務(wù)全面完成。
村2個(gè)貧困村經(jīng)過(guò)村申請(qǐng)、縣級(jí)驗(yàn)收、市級(jí)驗(yàn)收等程序，達(dá)到村退出標(biāo)準(zhǔn)，退出任務(wù)全面完成。
三、主要做法及成效。
1.村級(jí)產(chǎn)業(yè)不斷壯大。以產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)脫貧，采取“保底收益+照顧貧困+超產(chǎn)分成”的現(xiàn)金收益機(jī)制、“村集體主導(dǎo)、合作社組織、貧困戶入股”的農(nóng)事服務(wù)機(jī)制與“企業(yè)捐贈(zèng)+農(nóng)戶示范+集體增收”的產(chǎn)業(yè)扶助機(jī)制三種模式脫貧增收。自20__年我鎮(zhèn)引進(jìn)錦天福澤公司，對(duì)三個(gè)村通過(guò)合作社流轉(zhuǎn)土地5000余畝以來(lái)，今年，果樹都已進(jìn)入掛果期。5個(gè)貧困村陸續(xù)考察，積極引進(jìn)新的產(chǎn)業(yè)，大舜村在發(fā)展羊肚菌項(xiàng)目的同時(shí)進(jìn)行間種桑苗，發(fā)展蠶桑產(chǎn)業(yè);村栽種油葵種植項(xiàng)目100余畝;村立足引進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)脫貧致富，發(fā)展特色紅薯“294”種植產(chǎn)業(yè)100余畝，引進(jìn)立根農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司流轉(zhuǎn)200畝旱地、水田、荒地開展蒲公英種植。村集體自主發(fā)展優(yōu)質(zhì)大米產(chǎn)業(yè)，成立鄉(xiāng)無(wú)公害大米種植銷售協(xié)會(huì)，在全村發(fā)展無(wú)公害大米種植120畝。
2.貧困村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展有序推進(jìn)。村集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)萬(wàn)元，桃花村集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)萬(wàn)元，村集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)萬(wàn)元，大舜村集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)萬(wàn)元，村集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)萬(wàn)元。
3.落實(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整政策。對(duì)照國(guó)扶系統(tǒng)，利用“查補(bǔ)強(qiáng)”、動(dòng)態(tài)調(diào)整等之機(jī)，對(duì)貧困信息進(jìn)行再核查，該清退就清退，該增加就增加，確保對(duì)象精準(zhǔn)，不漏一人，不錯(cuò)一戶完善國(guó)家子系統(tǒng)數(shù)據(jù)。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)動(dòng)態(tài)管理整戶，自然新增貧困人口63人，自然減少279人，確保了扶貧對(duì)象的精準(zhǔn)。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇十五
________，區(qū)商促局副局長(zhǎng)，中國(guó)_黨員，新春佳節(jié)，本該是闔家歡樂(lè)的日子，疫情來(lái)臨，形勢(shì)嚴(yán)峻。為保障全區(qū)商貿(mào)行業(yè)安全，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，________以高度的責(zé)任感和使命感，第一時(shí)間投入疫情防控一線，以恪盡職守的實(shí)際行動(dòng)踐行著_員的初心和使命。
一、加強(qiáng)宣傳，開展商貿(mào)行業(yè)防控巡察工作。
近兩個(gè)月以來(lái)________始終做到身體力行，積極投身到疫情防控工作中，實(shí)地督導(dǎo)商場(chǎng)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等商貿(mào)企業(yè)，摸排生活必需品物資儲(chǔ)備情況，保障各大商超儲(chǔ)備充足，同時(shí)積極宣傳政策，要求全體商場(chǎng)超市員工佩戴口罩，并嚴(yán)禁各類促銷等集聚活動(dòng)。對(duì)全區(qū)各大商場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等商貿(mào)流通領(lǐng)域企業(yè)開展巡察，共計(jì)檢查企業(yè)292家，給全區(qū)賓館、旅社下發(fā)《關(guān)于做好住宿業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，并要求所有企業(yè)將宣傳橫幅和《市防控應(yīng)急指揮部第6號(hào)通告》和《關(guān)于洗浴行業(yè)暫停營(yíng)業(yè)的通知》張貼在入口醒目位置，共計(jì)發(fā)放橫幅241條。
二、主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，實(shí)行企業(yè)駐點(diǎn)服務(wù)監(jiān)督工作。
________認(rèn)真履行行業(yè)主管職責(zé)，每日對(duì)照《重點(diǎn)超市疫情防控記錄表》內(nèi)容，核實(shí)我區(qū)商場(chǎng)超市防控措施落實(shí)情況，要求商場(chǎng)超市大門均張貼必須佩戴口罩進(jìn)入通告，超市工作人員上崗和消費(fèi)者進(jìn)入超市都佩戴口罩，超市入口處有專人對(duì)入場(chǎng)人員進(jìn)行測(cè)溫。同時(shí)按規(guī)定要求商場(chǎng)超市每天進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)消毒并做好記錄，公共衛(wèi)生間配備充足的洗手、烘干設(shè)施和洗手液、紙巾等物品，建立疫情防控應(yīng)急制度，落實(shí)防控物資儲(chǔ)備。每天上班前對(duì)工作人員健康情況進(jìn)行詢問(wèn)和體溫監(jiān)測(cè)，并做好記錄。
三、細(xì)心指導(dǎo)，幫助企業(yè)做好復(fù)工工作。
為貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于企業(yè)復(fù)工相關(guān)文件精神，科學(xué)、規(guī)范、有序做好工業(yè)企業(yè)復(fù)工準(zhǔn)備和疫情防控工作，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位，保障復(fù)工企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，________根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況制定復(fù)工方案，積極與復(fù)工企業(yè)聯(lián)系，指導(dǎo)有復(fù)工需求的企業(yè)制定疫情防控工作方案、建立疫情防控工作制度、準(zhǔn)備疫情防控物資等事宜，商貿(mào)企業(yè)復(fù)工后，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)遇到的困難問(wèn)題，為企業(yè)有序生產(chǎn)運(yùn)行提供服務(wù);監(jiān)督企業(yè)落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，督促企業(yè)做好防控工作。
“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”正因?yàn)樾膽研拍?，____、______兩位__始終默默堅(jiān)守著那一份責(zé)任，那一份?！澳挠惺裁礆q月靜好，不過(guò)有人是在負(fù)重前行”，疫情防控期間，兩位黨員__用恪盡職守、直面風(fēng)險(xiǎn)的姿態(tài)，，帶領(lǐng)全局工作人員共同筑牢區(qū)商貿(mào)行業(yè)疫情防控第一道防線。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇十六
一年來(lái)，彬縣文化館在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下和省市群藝館的指導(dǎo)幫助下，堅(jiān)持以“_大”精神和“__”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入基層，承辦、協(xié)辦了各類文化藝術(shù)活動(dòng)，積極組織文藝骨干創(chuàng)作作品，參加省、市展覽、演出，腳踏實(shí)地做好群眾文化工作，完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將_年工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，完善制度，切實(shí)提高服務(wù)水平。
今年來(lái)，我館始終把提高全館人員業(yè)務(wù)素質(zhì)作為推進(jìn)工作的強(qiáng)勁動(dòng)力，堅(jiān)持常抓不懈，著力提高服務(wù)水平。一是堅(jiān)持日常學(xué)習(xí)不放松，堅(jiān)持周一例會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及周三政治理論學(xué)習(xí)不動(dòng)搖，及時(shí)學(xué)習(xí)黨的政策方針及全縣工作要求，并有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全館職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力都得到明顯提高，同志之間更加團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府組織的“優(yōu)化投資環(huán)境、保障科學(xué)發(fā)展”、“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”、“爭(zhēng)先進(jìn)位跨十強(qiáng)”三項(xiàng)活動(dòng)中，我館及時(shí)召開館務(wù)會(huì)，認(rèn)真安排部署，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，活動(dòng)的扎實(shí)開展得到各部門領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。同時(shí)嚴(yán)格考勤制度，完善工作守則、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生措施等。二是組織干部職工外出學(xué)習(xí)，開拓視野，增強(qiáng)敬業(yè)意識(shí)。今年5月份，我館還組織全館職工分兩批赴北京考察學(xué)習(xí)，回來(lái)后全體同志都認(rèn)真撰寫了考察心得，圓滿完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)考察學(xué)習(xí)，使大家眼界更加開闊，精神更加振奮，工作更加主動(dòng)。三是注重業(yè)余文化隊(duì)伍建設(shè)，我館除暑假舉辦各類培訓(xùn)班外，還加強(qiáng)了對(duì)城區(qū)中老年活動(dòng)中心輔導(dǎo)、培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容上根據(jù)輔導(dǎo)對(duì)象因地制宜、因材施教，為全縣各類文化活動(dòng)開展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、配合中心，豐富活動(dòng)，積極開展群文工作。
我館積極配合縣委、縣政府中心宣傳工作，組織、舉辦了各類文藝演出及展覽、交流活動(dòng)，極大地豐富了群眾文化生活。今年來(lái)，我館組織舉辦協(xié)辦各類文藝演出4次、各類文化活動(dòng)8次，舉辦書法展覽3次。
(一)文化宣傳活動(dòng)。
(4)從3月初開始，我館王應(yīng)濤同志協(xié)助市電視臺(tái)拍攝了《守望登山》、《彬縣過(guò)年》兩個(gè)專題片，并先后在咸陽(yáng)電視臺(tái)魅力咸陽(yáng)欄目和彬縣電視臺(tái)百姓生活欄目播出。6月份，我縣邀請(qǐng)中央電視臺(tái)《國(guó)寶檔案》欄目組來(lái)彬制作一期展現(xiàn)大佛寺歷史風(fēng)采，反映彬縣歷史文化的專題片，此項(xiàng)工作中，我館派王應(yīng)濤同志協(xié)助完成影像拍攝、腳本審閱等事宜。該片已于8月24日、25日在中央電視臺(tái)四套《國(guó)寶檔案》中播出。同月，我館配合陜西農(nóng)林衛(wèi)視頻道制作了《大佛寺梨棗木制品》專題片，利用這些視頻資料，縣電視臺(tái)制作成《旋木人》在縣電視臺(tái)《百姓生活》欄目中播出;7月份，由我館干部辛亞莉、辛?xí)曰葑珜懩_本的《彬縣煎湯面》由縣電視臺(tái)拍攝成電視專題片《回味煎湯面》，并在縣電視臺(tái)《百姓生活》欄目播出。10月份，協(xié)助縣電視臺(tái)拍攝了專題片《重陽(yáng)節(jié)》，10月31日至11月1日，協(xié)助鳳凰電視臺(tái)完成了《彬州古塔》及《彬縣小吃》專題片的拍攝。
(5)4月24日，我館三名同志參加縣上組織的“五送一建”文化下鄉(xiāng)活動(dòng);。
瑜伽館前臺(tái)工作總結(jié)篇十七
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作，即發(fā)放更-衣柜鑰匙、登記學(xué)員、會(huì)員到達(dá)/離開時(shí)間及消費(fèi)狀況。
3、能上瑜伽、肚皮舞會(huì)員課。
4、為會(huì)員申請(qǐng)辦理會(huì)員卡、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)，收取費(fèi)用。并將會(huì)員、學(xué)員的信息及照片錄入 數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)手續(xù)，最后送他們到達(dá)教室或者離開。每天下午四點(diǎn)把錢交給后勤人員。
5、認(rèn)真填寫核對(duì)每節(jié)課的種類、參加人數(shù)、教練簽名、設(shè)備領(lǐng)用及歸還情況，確認(rèn)無(wú)誤后，簽名確定，將表格交給主管審核。
6、熟悉每位顧客的姓名及相關(guān)資料。按照上課流程細(xì)心周到的服務(wù)顧客，使顧客有賓至如歸的感覺。
7、負(fù)責(zé)每周統(tǒng)計(jì)已辦卡種數(shù)量、招生情況，學(xué)員、會(huì)員分布區(qū)域、年齡分布、收入狀況等其他數(shù)據(jù)，建立會(huì)員生日、結(jié)婚紀(jì)念日統(tǒng)計(jì)表，在節(jié)假日、會(huì)員生日等其他紀(jì)念日發(fā)短信或贈(zèng)送小禮品。
8、負(fù)責(zé)前臺(tái)清潔工作，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按照衛(wèi)生清潔條例執(zhí)行。
9、對(duì)前臺(tái)的商品、辦公用品提前申請(qǐng)報(bào)備。
10、負(fù)責(zé)每天熱水器的上水、加熱等事宜；
10、每天課結(jié)束后，按時(shí)關(guān)燈；營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)閉各種設(shè)備。
薪酬：1400+課時(shí)（一周三節(jié)課）+私課+社保
前臺(tái)接待崗位職責(zé)（一） 公司前臺(tái)崗位職責(zé)
前臺(tái)是一個(gè)公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前臺(tái)的工作在公司的整個(gè)運(yùn)行鏈中居于重要地位。前臺(tái)的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺(tái)接觸信息量很大，練就了一個(gè)人分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，短時(shí)間可以讓一個(gè)人獲得快速的成長(zhǎng)。所以前臺(tái)的工作對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，特在此將前臺(tái)的工作內(nèi)容規(guī)定如下，每個(gè)前臺(tái)都必須嚴(yán)格要求自己。
一、客戶接待與服務(wù)
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。(填寫《來(lái)訪登記簿》)
2、客戶入座后，主動(dòng)給客戶倒水并說(shuō)：請(qǐng)喝水。待客戶離開后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。
3、如有推銷人員到我公司，應(yīng)及時(shí)制止，可將其資料留下，不讓其進(jìn)入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來(lái)訪經(jīng)理，應(yīng)先通報(bào)，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
5、每日負(fù)責(zé)接收外來(lái)信件、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。
負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙放在報(bào)架上，將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。
6、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。
7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。
8、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。
9、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。
10、公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。
二、招聘服務(wù)工作
1、為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《求職登記表》，并及時(shí)將應(yīng)聘資料上報(bào)到程總處。通過(guò)審核后，由前臺(tái)通知應(yīng)聘者前來(lái)面試。面試通過(guò)者，由前臺(tái)負(fù)責(zé)通知其前來(lái)報(bào)到。
2、錄用人員報(bào)到后，由前臺(tái)將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理，并轉(zhuǎn)交至程總處。
三、工作處罰條例
待定。
四、職責(zé)規(guī)定
1、對(duì)得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時(shí)向程總反應(yīng)，造成重大損失負(fù)責(zé)。
2、對(duì)機(jī)密文件和文書的檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失負(fù)責(zé)。
3、對(duì)公文、函件、報(bào)刊傳遞不及時(shí)，或發(fā)生誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)。
五、注意事項(xiàng)
1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)政府有關(guān)政策法規(guī)，了解公司基本內(nèi)容，掌握有關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)管理知識(shí)。
2、在對(duì)外關(guān)系中要處處注意維護(hù)公司的`聲譽(yù)和形象。
3、不斷提高自己的思維判斷、組織協(xié)調(diào)、語(yǔ)言文字和應(yīng)變處理等方面的能力。
4、在工作中要謙虛謹(jǐn)慎認(rèn)真，勤奮踏實(shí)。
5、要堅(jiān)持原則，秉公辦事，遵守紀(jì)律，嚴(yán)守公司機(jī)密。
（二） 前臺(tái)文員接待規(guī)范
2、引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷宣傳資料。
3、當(dāng)場(chǎng)解答或通知相關(guān)銷售人員，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人。
4、引領(lǐng)客戶或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意。
5、進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門。
6、介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等，退出。
7．當(dāng)值前臺(tái)為女性，應(yīng)著職業(yè)裝，化淡妝。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
（三） 前臺(tái)文員接聽電話規(guī)范
1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴聲響前拿起話筒。
2．聽話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“您好，燕京白酒！”或 “您好，這里是重慶中廣實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司！” 對(duì)方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？做出標(biāo)準(zhǔn)回話。
（1）咨詢公司產(chǎn)品：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（產(chǎn)品咨詢），讓我們公司銷售人員x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去，請(qǐng)稍等。
（2）聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
先生的電話，詢問(wèn)轉(zhuǎn)接與否。）
3、通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。
4、態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。
5、談話中意見不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容或回避話題。
6、結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽筒。
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