培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)(實用17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-16 03:42:37
培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)(實用17篇)
時間:2023-11-16 03:42:37     小編:溫柔雨

經(jīng)??偨Y(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗,形成自己的知識體系和方法論。首先,我們可以回顧過去的學(xué)習和工作,找出其中的亮點和不足。這里有一些小編整理的總結(jié)范文,希望對你寫作時有所幫助和啟發(fā)。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇一

新年伊始,20__年就在那第一聲鐘聲走完了?;厥淄?,在20__年里,所有的得與失都盡收眼底。沒錯。20__年完了,在這一年走到盡頭的時候,也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,既然我們預(yù)約了20__,那就做好備戰(zhàn)20__的準備。

不論之前得多少,失多少,那已經(jīng)是過去,那么,從現(xiàn)在,規(guī)劃好明天,做好今天?!敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

自20__年4月入職以來,不長不短也大半年時間了,說實話,我愛上了這份工作,也在工作中學(xué)到了不少社會知識和社會經(jīng)驗。在這大半年時間里,我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等,這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。

在這期間,共接待客戶位,收錄房源條,成交單數(shù):買賣單邊,租賃單邊,完成銷售業(yè)績元。縱觀這多天,接待的客戶和收錄的房源還算可以,但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以,在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

一路走來,期間和客戶發(fā)生過爭吵,被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快,等等等等。但是,這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè),敬業(yè)不如愛業(yè),愛業(yè)不如樂業(yè)”!

說實話,期間如果說心態(tài)沒有浮動過,那是假話。在現(xiàn)今這種市場下,許多同事、同行,都選擇了放棄。誰都知道,無論做什么事“貴在堅持”,“堅持就是勝利”!真的,人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的!不過,我堅信!我的堅持沒錯,靠譜!

20__已經(jīng)如約而至!所以,不管__做的怎么樣,那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始,以一個嶄新的精神面貌去迎接20__新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20__年里優(yōu)良的東西,摒棄20__年里不好的東西,盡的努力去完成20__的工作!在新的一年,用新的工作態(tài)度,去完成新的挑戰(zhàn)!

20__年,希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,咱們都把錢掙了,那公司的效益就顯而易見了!

我本人對工作勤勤懇懇、認認真真,從沒有怨言,不管顧客如何刁難,我都會認真解釋、笑臉相迎,雖然故意刁難的顧客很難對付,可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。

在工作能力上,我沒有太多的特殊,雖然品牌是很主要的,但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的護膚用品,首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心,其次讓顧客感受到銷售的火爆,這個時候購買物超所值,增加購買信心。這點在過節(jié)人多時特別管用。

我計劃著多收集一些競品信息和資料及時匯報公司,做出相應(yīng)策略,觀察其他促銷員的情況學(xué)習他們的長處,彌補自己的不足,認真分析消費者的心理,從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向,有針對性地運用宣傳重點展開推銷,并且爭取在今年的春節(jié)中,一定爭取上大班,精神頭足一點兒,從氣勢上打敗他們,讓他們都心服口服,并盡我努力取得好的銷售成績。

回想初進公司的我多么膚淺,如果說品牌的號召力是不可動搖的,那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對我們進行一些消費心理方面的知識培訓(xùn)。平常在銷售中,除了能用贈品吸引消費者外,尤其是要能讓我們抓住消費者愛貪小便宜的心理程度的發(fā)揮出贈送贈品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳列,促銷力度做到位。

展望未來,在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中,并且我一定能做出更好的業(yè)績來迎接我們整個商場更加輝煌燦爛的明天!

有理想的人總是走在前邊,有責任的公司總是引領(lǐng)行業(yè)。在這個品牌一流、質(zhì)量一流的公司,我不是秀的,但我永遠是最努力的。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇二

根據(jù)學(xué)院的有關(guān)要求,結(jié)合我部實際,積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動,制定了本部的政治理論。

學(xué)習計劃。

組織部門工作人員認真學(xué)習黨的xx大報告、科學(xué)發(fā)展觀、《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》、《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》黨的群眾路線教育實踐活動相關(guān)讀本、學(xué)院創(chuàng)建省級示范性高職院校的相關(guān)文件和上級有關(guān)部門、學(xué)院黨委、行政下發(fā)的相關(guān)文件。通過行學(xué)習職工思想素質(zhì)明顯提高愛崗敬業(yè)的意識明顯增強黨員的先鋒模范作用得到了真正體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的意識得到了鞏固和提高。部門形成了團結(jié)共事齊心謀事的良好局面。

一年來,部門領(lǐng)導(dǎo)嚴格執(zhí)行《郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年黨風廉政建設(shè)責任書》,認真履行工作職責,結(jié)合本部門實際,認真學(xué)習了《論群眾路線重要論述摘編》、《厲行節(jié)約反對浪費重要論述摘編》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》、xx普法教育相關(guān)知識和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政自律的有關(guān)規(guī)定,取得了較好的效果,干部作風明顯轉(zhuǎn)變。一是政治理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺性增強;二是部門成員更加團結(jié),大事講原則,小事不扯皮,遇事不推諉,認真履行職責,齊心謀事,勤勞干事,和-諧共事。三是形成了真抓實干、務(wù)求實效之風。為拓展成人教育市場的新路子,部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家經(jīng)常深入到各縣市中專學(xué)、各大型企業(yè)調(diào)查研究,研究新形勢,發(fā)現(xiàn)新問題,探索新路子,真抓實干。

成人教育(培訓(xùn))部以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),本著以人為本,誠信待人,為學(xué)員做好事、辦實事的宗旨,結(jié)合自身既要行使管理部門的職能,還要負責上千名函授、網(wǎng)教在校學(xué)生教育和管理的特點,思考在任務(wù)重,難度大的情況下,怎樣做好為學(xué)員服務(wù)的工作,真正做到管理育人、服務(wù)育人。一年來,我們結(jié)合自身實際制定了有關(guān)規(guī)定和措施。對來訪教職工、各類學(xué)員,我部要求職工做到“四個一、四有聲”即:一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯水,來有迎聲、走有送聲、問有答聲、合作有謝聲。象電話詢問、來人詢問,招生的事、教務(wù)的事、畢業(yè)的事、培訓(xùn)的事、合作的事,各種各樣的事,每月都有數(shù)百件,我們的職工都基本做到了熱情接待,妥善解決,只要有學(xué)生來校辦事,我們不管是雙休日還是節(jié)假日,均隨叫隨到,服務(wù)周到,受到了學(xué)生的好評,工作也得到了大家的肯定。

成人教育收費較低,效益來自規(guī)模。在招生競爭日趨激烈的情況下,我們今年加大招生宣傳力度,通過在報紙刊登廣告、印發(fā)招生簡章、加強與各地市、縣招辦聯(lián)系、與企業(yè)聯(lián)合、利用全市會計從業(yè)資格證考試、公務(wù)員考試、人才招聘會等大型活動在我院舉行的機會多形式地廣泛宣傳發(fā)動生源,取得了良好的效果。今年報考函授教育的學(xué)員有96人報讀中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員有81人,西北工業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)員有125人,目前在籍成教學(xué)員已達1000人。

1.采取多種形式加強對函授教學(xué)的管理。以學(xué)院創(chuàng)省級示范和函授站與校外學(xué)習中心年檢年審為契機,狠抓教學(xué)質(zhì)量,按時制定教學(xué)計劃,及時發(fā)放教材,聘請有經(jīng)驗的教師授課,安排專人進行值班,學(xué)生到課率較高。同時抓好管理,每堂課對進行考勤、隨機抽查聽課、召開學(xué)生座談會。在11月份進行的函授站教學(xué)工作評估中,市教育局領(lǐng)導(dǎo)對我院的成人教育工作給予了充分的肯定:我院的教學(xué)過程是完整的,各個教學(xué)環(huán)節(jié)都得到了較好的實施,學(xué)籍管理和畢業(yè)生管理良好,綜合評定為優(yōu)秀。

2.進一步加強學(xué)籍管理工作,完善畢業(yè)生電子注冊、專升本和學(xué)位授予工作程序。2019年共注冊成人函授學(xué)生123人,在嚴格實行學(xué)籍注冊制度的基礎(chǔ)上,按照省教育廳職成處的工作安排和要求,順利辦理函授專、本科畢業(yè)生畢業(yè)證書235份。

3.教材訂購發(fā)放工作及時到位。及時了解新版教材信息,按教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容和教育對象來訂購教材,既注意降低庫存減少積壓,又滿足學(xué)生需求,做到教材訂購發(fā)放及時。2019年度訂購發(fā)放函授教育、網(wǎng)絡(luò)教育以及各函授教學(xué)站點等不同層次的教材,共計萬余冊。

隨著成人高考分數(shù)線的上調(diào)和招生計劃的減少,我們提出了擴大網(wǎng)絡(luò)教育辦學(xué)的指導(dǎo)思想。一方面我們與主辦高校中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)、西北工大積極聯(lián)系爭取招生計劃,另一方面加大招生力度。今年春秋兩季共招收網(wǎng)絡(luò)教育專、本科學(xué)員206人,辦理網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)證書270份,目前,網(wǎng)絡(luò)教育在籍學(xué)員達到700多人。

為服務(wù)湘南國家級承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)的建設(shè),我們開動腦筋,主動出擊,尋求培訓(xùn)新途徑,培訓(xùn)工作取得了實質(zhì)性進展,今年我院申報成為了“湖南省建筑架子工特種作業(yè)人員考核基地”和“郴州市建筑起重機械特種作業(yè)培訓(xùn)考核基地”,全年先后舉辦了郴州市村鎮(zhèn)建筑工匠人員培訓(xùn)、郴州市建設(shè)工程評標專家招標代理機構(gòu)從業(yè)人員培訓(xùn)、郴州市建筑施工企業(yè)特種作業(yè)建筑架子工人員培訓(xùn)、2019年郴州職業(yè)學(xué)校文化課教師培訓(xùn)、郴州市建筑施工企業(yè)特種作業(yè)建筑起重機械人員培訓(xùn)和郴州市教育系統(tǒng)基建人員培訓(xùn)等培訓(xùn)班,共培訓(xùn)學(xué)員2302人次。

本文來源于人事資料網(wǎng),轉(zhuǎn)載請保留此標記,謝謝!今年我們與長沙理工大學(xué)簽訂了全日制自考助學(xué)聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議,并積極與長沙理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的相關(guān)人員聯(lián)系,九月份長沙理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院自考中心李飛云主任來我院,針對建筑工程系和財會金融系14級新生進行了自考助學(xué)知識講座,我們十月份組織了學(xué)生報名,十一月份進行了注冊,目前對注冊的18名學(xué)員已開始了面授輔導(dǎo)。

深入實踐科學(xué)發(fā)展觀,為實現(xiàn)我院成人教育的可持繼發(fā)展,認真總結(jié)我院成人高等教育的辦學(xué)經(jīng)驗,進一步規(guī)范辦學(xué)行為,修定了《成教學(xué)員管理暫時辦法》、《成教學(xué)員成績考核暫行管理辦法》、《成教部外聘教師管理辦法》、《關(guān)于全日制自考助學(xué)班學(xué)員部分??瞥煽冊u定的實施辦法》、《成人教育部網(wǎng)站維護與管理規(guī)定》、做到辦學(xué)有依據(jù),管理有章法。

在過去的一年里,我部一直重視加強網(wǎng)站信息建設(shè),加大對外宣傳,提高我院成人教育的管理水平和科技含量,實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的三大功能:一是宣傳平臺功能,對我部的機構(gòu)設(shè)置、管理職能、工作內(nèi)容和招生辦學(xué)信息等通過網(wǎng)絡(luò)對外宣傳,讓外界認識和了解;二是管理平臺功能,實現(xiàn)對我院成人教育的教務(wù)、學(xué)籍的網(wǎng)絡(luò)化管理。學(xué)生實現(xiàn)網(wǎng)上查詢成績,教學(xué)管理人員實現(xiàn)在網(wǎng)上發(fā)布教務(wù)教學(xué)管理信息。三是交流平臺功能,網(wǎng)站設(shè)立了網(wǎng)上交流平臺——“留言簿”欄目,聽取學(xué)員對我院成人教育工作的意見。

(一)積極參加建設(shè)省級示范性高職院校的工作。建設(shè)省級示范性高職院是今年全院工作的重中之重。我部全體人員以巨大的熱情和百倍的干勁,高度的責任感和神圣的使命感,務(wù)實扎實的工作作風和細致到位的工作方法,積極投身到建設(shè)工作中,形成“人人參與、個個挑擔”的火熱局面。我部專門成立了建設(shè)工作小組,部門負責人任組長,組織全體人員一起深入學(xué)習各個文件,真正做到學(xué)習好,領(lǐng)會好,消化好,運用好。并根據(jù)評建辦的要求,完成了各項工作任務(wù)。

(二)積極參與、配合學(xué)院做好了學(xué)院普招宣傳、安全維穩(wěn)等工作。成教部全體人員均超額完成了普招工作任務(wù)。安全維穩(wěn)工作平安有序運行,全年部門無責任事故發(fā)生。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇三

搞園林綠化工作是一項非常艱苦的行業(yè),日曬雨淋,屬室外作業(yè)者,而對著焰熱的夏日,和連綿不斷的秋雨,都要不懈地工作,我們曾被稱為高檔農(nóng)民,要能吃苦和吃得苦,工作粗中帶細,所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴謹科學(xué)的工作精神是不成的。

二、認真加強學(xué)習。

不斷加強學(xué)習,素質(zhì)進一步提高。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。自己始終把學(xué)習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是認真加強思想政治學(xué)習。不斷加強黨性黨風教育,保持政治上的堅定性,堅持學(xué)以致用,以理論指導(dǎo)實踐,進一步提高自己駕馭工作的能力。不斷增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,在思想、行動上和黨中央保持高度一致。特別是近年來,認真學(xué)習黨的“科學(xué)發(fā)展觀”的基本理論;二是認真學(xué)習與業(yè)務(wù)相關(guān)的林業(yè)政策、法規(guī)和條例等,盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習,努力豐富自己、充實自己、提高自己。只有不斷的加強學(xué)習,不斷提高自己的工作能力,才能在人才競爭中找到一席之地。所以,一年多來,我除了做好本職工作外,還在工作之余認真學(xué)習各種園林方面的知識及二級建造師的知識,希望能成為一名優(yōu)秀的綜合人才。

三、不斷進取,與時俱進。

一年多來,盡心盡力,較好地履行了自己的工作職責。主要有從事園林的施工工作,嚴格要求自己堅持做到種好每一棵樹,養(yǎng)好每一株苗。在做好自己的本職工作外,配合單位其他人員盡自己所能完成設(shè)計和工地的資料整理等各方面工作。認真完成園林學(xué)會各項工作。參與北環(huán)路的施工和養(yǎng)護工作。參與北辰綠洲第十四標段的施工和養(yǎng)護工作,在參與協(xié)調(diào)工作過程中,鍛煉了我的溝通能力,增長了工作經(jīng)驗。除完成日常各項工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作外,還抽時間學(xué)習各種文件精神,學(xué)習鞏固專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平,做到邊學(xué)邊干。經(jīng)過一年多來的鍛煉與學(xué)習,工作經(jīng)驗水平、組織能力有了進一步的提高。在工作中最寶貴的財富莫過于不斷學(xué)習,進取,總結(jié)經(jīng)驗,總結(jié)出屬于自己的經(jīng)驗,在工作的一年多以來,我除了在工作中不斷進取,學(xué)習,創(chuàng)新,不斷地提高本職業(yè)的知識和操作技巧外,還參加了各種各樣的培訓(xùn)班。

時間又給予我一次總結(jié)的機會,每一次進步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗或得失中得以提高。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時,結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗,為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。以后我會更加努力,爭取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平。隨著社會的進步,時代的發(fā)展,我們要不斷升值自己,讓自己在這個競爭的社會處于不倒地位,與時俱進,施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化,我們只有適應(yīng)、征服,創(chuàng)造才能不會被社會所淘汰。

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培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇四

1.1組織實施新員工入職培訓(xùn):嚴格按照新員工入職培訓(xùn)流程,7月至11月,新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期,受教育員工668人,平均每期參加17人,入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn):7月至11月公司級培訓(xùn)共實施15場,培訓(xùn)人數(shù)為436人,重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實施107場,培訓(xùn)人數(shù)為4688人,各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況:在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,人數(shù)為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證,人數(shù)為20人,報名完畢,等待對方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證,人數(shù)為10人。與此同時,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實操,待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操,待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人,及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況:所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場,培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生,并且每星期都有去檢查實施情況,教室在使用期間,通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通,沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用,除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議,教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用,由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,在十分必要的情況下,有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單,至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。

培訓(xùn)資料收集時,并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的,這是提交資料的不足之處;同時,各單位提交資料時,沒有要求其提供電子版,這是今后一定要進行改善的地方。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理:自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后,依據(jù)臺賬的信息,都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進行復(fù)審,沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中,因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總,等到xx年,即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次,以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

第一,年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準的年度培訓(xùn)計劃,一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行,若不能執(zhí)行,應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因,這方面不少單位沒有這樣做。在xx年,培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的.落實監(jiān)督力,每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實,如不能落實年度培訓(xùn)計劃,將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二,培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止,不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年,將加大力度對這方面的管理,按照年檢的要求,一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三,特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,有了其崗位的定員,就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次,然后每月都進行匯總,匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息,另制表格,最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

在新的一年里,將重點解決好培訓(xùn)中xx年出現(xiàn)的不足,不斷精細化完善好培訓(xùn)管理制度,不斷加強對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習與執(zhí)行力的提高,不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進,與此同時,以一個積極向上的心態(tài),提高個人綜合能力,加強培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,想千方設(shè)百計,以達到最終促進工作高效開展之目的。

總結(jié)xx年全年工作感慨萬千,新的一年也即將來臨,做好xx年工作總結(jié)尤為重要,也為自己工作做一個全面分析及認識,較好的促進個人xx年工作的順利開展。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇五

山課件www.5ykj.com。

任職以來已有五個多月,在五個多月的時間里,工作與學(xué)習并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,熟悉了工作環(huán)境,結(jié)識了工作同事,掌握了崗位職責,充實了工作內(nèi)容,完成了工作任務(wù)?,F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié),匯報如下:

一、培訓(xùn)情況。

1.1組織實施新員工入職培訓(xùn):嚴格按照新員工入職培訓(xùn)流程,7月至11月,新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期,受教育員工668人,平均每期參加17人,入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn):7月至11月公司級培訓(xùn)共實施15場,培訓(xùn)人數(shù)為436人,重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實施107場,培訓(xùn)人數(shù)為4688人,各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況:在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,人數(shù)為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證,人數(shù)為20人,報名完畢,等待對方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證,人數(shù)為10人。與此同時,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實操,待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操,待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人,及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況。

2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況:所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場,培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生,并且每星期都有去檢查實施情況,教室在使用期間,通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通,沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用,除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議,教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用,由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,在十分必要的情況下,有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單,至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?,F(xiàn)象。

2.2培訓(xùn)資料收集情況:每次培訓(xùn)結(jié)束之后,都會及時催交各單位培訓(xùn)資料,7月-11月,共收集培訓(xùn)資料紙制版52份,見表:

培訓(xùn)資料收集時,并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的,這是提交資料的不。

足之處;同時,各單位提交資料時,沒有要求其提供電子版,這是今后一定要進行改善的地方。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理:自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后,依據(jù)臺賬的信息,都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進行復(fù)審,沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中,因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總,等到2012年,即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次,以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策。

第一,培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準的培訓(xùn)計劃,一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行,若不能執(zhí)行,應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因,這方面不少單位沒有這樣做。在2012年,培訓(xùn)管理員將加大對培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力,每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實,如不能落實培訓(xùn)計劃,將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二,培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止,不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。2012年,將加大力度對這方面的管理,按照年檢的要求,一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三,特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,有了其崗位的定員,就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次,然后每月都進行匯總,匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息,另制表格,最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

四、新年的展望。

在新的一年里,將重點解決好培訓(xùn)中2011年出現(xiàn)的不足,不斷精細化完善好培訓(xùn)管理制度,不斷加強對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習與執(zhí)行力的提高,不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進,與此同時,以一個積極向上的心態(tài),提高個人綜合能力,加強培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,想千方設(shè)百計,以達到最終促進工作高效開展之目的。

蓮山課件原文地址:http:///article/zjbggrzj/。

文章來源自房地產(chǎn)e網(wǎng)。

2011年是深圳電信實業(yè)深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年,也是工誠物業(yè)管理有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。

一、按照員工入職時間長短和不同崗位專業(yè)知識技能掌握程度,制定不同的培訓(xùn)計劃并組織實施。

1、對新入職員工,組織實施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1)公司概況、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實景參觀,此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進行。

2)工程基礎(chǔ)知識、品質(zhì)基礎(chǔ)課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門專業(yè)技術(shù)人員進行。入職培訓(xùn)結(jié)束,安排一次考試,檢驗培訓(xùn)效果??荚嚱Y(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批,160人次。培訓(xùn)簽到率100%,培訓(xùn)考核率100%,培訓(xùn)合格率100%。

講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進行。全年共組織強化培訓(xùn)5批,165人次。培訓(xùn)率為100%,培訓(xùn)考核率100%,培訓(xùn)合格率100%。

3、組織實施在職培訓(xùn)。各部門負責人負責制定本部門的培訓(xùn)計劃、課程設(shè)計、組織實施、效果評估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對落實情況進行監(jiān)督。各部門不定期對本部門的人員進行在職培訓(xùn),培訓(xùn)簽到率75%,培訓(xùn)考核率80%,培訓(xùn)合格率80%。

4、外送(聘)培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負責組織落實,培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄,培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求,并由綜合辦組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評價。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習,檔案管理的學(xué)習,消防上崗證的學(xué)習。2011年公司派出學(xué)習的人員培訓(xùn)率為100%,培訓(xùn)合格率達100%。

5、公司也采取“請進來”的培訓(xùn)方式,公司iso9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成,為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運行,為公司培養(yǎng)一批具有獨立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,請深圳質(zhì)量協(xié)會專職講師對本公司20名人員進行內(nèi)審員培訓(xùn)。這20名人員培訓(xùn)合格率達100%,其中20名人員獲得內(nèi)審員證書,還有5名人員兼獲得國家注冊內(nèi)審員證書。

二、配合體系文件的改版工作,積極安排相關(guān)培訓(xùn)。

體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺,綜合辦協(xié)同品。

質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實施、建議、修改的工作。培訓(xùn)率為70.41%,培訓(xùn)考核率60.15%,培訓(xùn)合格率60%。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇六

今年年初,大廈為進一步加強員工素質(zhì)培訓(xùn),提高每個崗位員工的服務(wù)水平和技能水平,組建了培訓(xùn)部。在這一年里我們培訓(xùn)部主要做了以下四個方面的工作:

一、加強培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量。

1、抓好抓細新員工的培訓(xùn):確定新員工入職培訓(xùn)資料,規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,把好大廈人員素質(zhì)的第一關(guān),使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解,并且能很快地進入角色,為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工九名。

2、設(shè)立崗位培訓(xùn)員:改變過去無專人培訓(xùn)的方式,在各部門當中挑選出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當培訓(xùn)員,通過多渠道、多層次、多形式加強對業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)。

3、組織多種形式的員工培訓(xùn):如女員工化妝技巧培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等。

4、實行走出去學(xué)的方針,合理利用店外培訓(xùn)資源。采取組織各部門的骨干進行針對性的外出到別的賓館、酒店去參觀學(xué)習,通過對其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學(xué)習,總結(jié)別人的長處,分析、找出自己的不足。以此開闊員工的視野,增長他們見識。

5、組織員工進行“大廈第一屆酒店服務(wù)知識競賽”和“酒店崗位技能大演練”,通過這兩次比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平,在大廈范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習氛圍。

6、建立員工培訓(xùn)檔案,以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。

二、通過形式多樣的活動,豐富職工的文化生活、培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、團結(jié)協(xié)作的精神。

1、為活躍職工的文化體育生活,促進企業(yè)文化建設(shè),組織員工與民族商場、解放派出所等單位進行各種球類比賽,并于四月份舉辦了__大廈20__年度職工運動會。

2、為了抗擊“非典”。在大廈全體員工中開展了“比工作、比服務(wù)、比貢獻”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。這次“三比”活動的開展不但振奮員工的精神,而且堅定了大家挽回“非典”所造成的經(jīng)濟損失的信心。

3、編輯出版了內(nèi)容豐富多彩、健康向上的版報和南華季報。

三、完善制度,狠抓落實、嚴格督促檢查,規(guī)范員工行為。

1、按公司和大廈的要求,進一步完善大廈的企業(yè)文化制度及各部門的崗位職責,逐步健全嚴格的規(guī)章制度、服務(wù)標準、服務(wù)程序、崗位職責制,通過制度化、規(guī)范化、標準化的服務(wù)標準,來增強員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。

2、培養(yǎng)全體員工強烈的酒店服務(wù)意識,針對員工的“儀容儀表、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生、安全制度”等各方面實施質(zhì)量檢查及監(jiān)督,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時下發(fā)整改通知書,提高整改效率。

3、多渠道、多形式地對456位賓客進行意見調(diào)查,通過調(diào)查,了解了我們在待客服務(wù)工作中存在的不足,并針對這些不足采取相應(yīng)的補救措施,從而提高服務(wù)質(zhì)量,爭取到更多的回頭客。

四、為配合大廈的整體改造,協(xié)助工程部起草編寫了《__大廈裝修改造分析》《__大廈改造方案細則》《__大廈改造預(yù)配置設(shè)備設(shè)施及客房部分用品方案細則》等十四篇關(guān)于改造的方案,同時還多次地將大廈企業(yè)文化建設(shè)的情況撰寫成稿件投公司《簡報》編輯部。

一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績,但離大廈領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距,工作也還存在著一些問題和不足。如:

1、是培訓(xùn)的效果不明顯;。

2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后;。

3、是培訓(xùn)制度不夠完善,日??己嗽u估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下工夫:

1、制定階段性的培訓(xùn)計劃,對計劃和效果進行評價。

2、展開大學(xué)習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求,對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進行全方位的培訓(xùn),將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合,提高培訓(xùn)效果。

3、要創(chuàng)新培訓(xùn),激發(fā)個人參與培訓(xùn)的積極性。制定創(chuàng)建學(xué)習型班組和部門的標準,各級管理人員要起模范帶頭作用,制定量化的學(xué)習成果要求,如中層干部每年要讀一本書,撰寫一篇研討文章,在公司《簡報》上發(fā)表,領(lǐng)班主管要在大廈季報上發(fā)表一篇文章等等。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇七

正如孔子所說:“逝者如斯夫”轉(zhuǎn)眼之間一學(xué)期的工作和生活又結(jié)束了,現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)習和工作情況總結(jié)如下:

我的個人能力也得到了鍛煉和提升,我會繼續(xù)努力把干訓(xùn)的工作做得更好。

到培訓(xùn)部工作以來,通過幾個月和同事們的相處,我深切感覺。

到這是一個溫暖,守紀的集體,不懂得問題有人熱心的解答,遇到困難有人熱心的幫助,同事之間坦誠相待。

在繁忙的工作之余,我們也不忘提高個人的綜合素質(zhì),我們常常。

會相互推薦好的書籍,好的文章,并交流自己的讀書感受。除此之外,我還在業(yè)余時間教大家跳肚皮舞,豐富業(yè)余生活,同時還能健身。

最后,我要衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,在他們的幫助與關(guān)心下,我戰(zhàn)勝了膽怯,退縮的心理,充滿信心,滿懷激情的迎接新一年的工作。在新的一年里,我相信我一定會彌補工作中的不足之處,努力工作,為我們師校更好的發(fā)展盡一份力。

2012年1月11日。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇八

計劃決定目標,目標決定行為方式,行為方式?jīng)Q定結(jié)果。為了使酒店培訓(xùn)體系更加完善、切實可行,更為了使酒店培訓(xùn)工作能夠為酒店良好的聲譽添磚加瓦,本人特制定二0一一年度培訓(xùn)計劃如下:

一、?????培訓(xùn)指導(dǎo)思想

以“賓客至上,服務(wù)第一”的服務(wù)意識為宗旨,以酒店經(jīng)營目標為主導(dǎo)方向;以貫徹、落實人力資源部經(jīng)理的各項指示和規(guī)章制度為總體思想;以提高員工素質(zhì)、滿足廣大員工積極向上、自我完善的個人發(fā)展愿景為主要目標;以實現(xiàn)和達到酒店、員工雙贏績效為最終目的。

二、?????培訓(xùn)體系及類型

1、??????????新員工入職培訓(xùn)

針對酒店業(yè)人員流動量大、新員工上手慢、培訓(xùn)需及時的特點,計劃至少每月進行一次新員工入職培訓(xùn),使其盡快進入角色,發(fā)揮作用。

新員工培訓(xùn)內(nèi)容以《酒店基本知識》、《儀表儀態(tài)》、《禮貌服務(wù)》、《酒店概況與員工手冊》、《服務(wù)意識與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》、《消防培訓(xùn)》、《職業(yè)道德》、《酒店基本禮貌英語》等為主,再根據(jù)酒店發(fā)展及各部門需要,相應(yīng)增刪內(nèi)容。

2、??????????一線部門英語培訓(xùn)

酒店優(yōu)越的地理位置,標準配套的設(shè)施設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的口碑,吸引了大量賓客,常使酒店出現(xiàn)賓客盈門、高朋滿座的盛況;而其中外賓更是常來常往、絡(luò)繹不絕。為了更好地贏得客人、服務(wù)客人,我們除了給客人提供一個溫馨、優(yōu)雅的外在環(huán)境外,細致、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也必不可少。西餐廳、管家部、前廳部、財務(wù)收銀等是酒店的一線對客部門,為了更好地與客人溝通,提升酒店服務(wù)人員自身素質(zhì),一線部門的培訓(xùn)主要以酒店日常英語的聽、說為主,分部門進行長期、持續(xù)培訓(xùn)和階段性考核,并定期對培訓(xùn)內(nèi)容進行跟蹤服務(wù)檢查。

3、??????????領(lǐng)班、主管級人員的層級培訓(xùn)

領(lǐng)班、主管級人員是酒店第一線的管理者,也是酒店的中堅力量和骨干力量,在酒店經(jīng)營中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用,是基層員工的技能傳授者和能力開發(fā)者,也是各部門經(jīng)理的助手。由于這一層級人員的水平,直接決定和體現(xiàn)了酒店服務(wù)的質(zhì)量,在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上,主要強調(diào)以下內(nèi)容:

---管理知識:包括部門總體經(jīng)營規(guī)劃,管理人員的任務(wù)、責任和權(quán)限,人際關(guān)系的處理及工作方法,會議組織與控制,合理化建議的組織和實施方法,酒店各類規(guī)章制度。

---管理工作的實施:包括了解酒店經(jīng)營中存在的問題、酒店同行的信息、部門人員調(diào)配、成本管理、勞動管理以及對部下的評價和獎懲等。

---及時解決問題的訓(xùn)練:包括問題的選定、準備解決方法、實施解決、檢查結(jié)果等。

4、??????????管理者、經(jīng)營者的專題培訓(xùn)

主要是酒店高層管理人員的培訓(xùn)。因部門經(jīng)理及經(jīng)理級以上人員是酒店的掌舵人,他們具備廣闊的視野,能系統(tǒng)地把握社會、政治、經(jīng)濟形式,具有從全局觀點對酒店業(yè)務(wù)方針及活動進行決策的能力,能夠提高組織活力和效率,并有良好的統(tǒng)率力。

對這一層級的`培訓(xùn)主要內(nèi)容有:酒店環(huán)境(國內(nèi)外形式)研究,經(jīng)營的基本構(gòu)想(經(jīng)營哲學(xué)、基本方針和目標),對策研究、決策及執(zhí)行,人際關(guān)系(勞資關(guān)系、職工能力開發(fā)、部署培養(yǎng)、組織的人性化)等。

三、?????培訓(xùn)方式

遵循“走出去,請進來”的原則,進行酒店內(nèi)外的多種形式的培訓(xùn)。

首先,我們必須明確:培訓(xùn)是一項對酒店長期有效的投資,其受益者不僅僅是受訓(xùn)者個人,也是酒店長期發(fā)展的無形資本。人人都有可塑性,培訓(xùn)不僅可以使人發(fā)生變化,同時,人的變化也可使酒店整體環(huán)境發(fā)生質(zhì)的變化,促進酒店內(nèi)部的良性發(fā)展。

其次,酒店業(yè)的激烈競爭同時推動了酒店培訓(xùn)業(yè)日新月異的發(fā)展,“閉門造車”只會使我們“固步自封”、停止不前,要使酒店的培訓(xùn)工作與時俱進,我們除了要加強自有資源的利用外,聘請酒店服務(wù)領(lǐng)域的專家、學(xué)者來我酒店“傳經(jīng)”,也顯得尤為必要。

四、?????培訓(xùn)活動具體安排

1、語言培訓(xùn)

英語培訓(xùn):3課時/周×4周/月×12月/年=144課時/年

即,周一:18:00pm—19:00pm(管家部)

周二:14:00pm—15:00pm(前廳部及財務(wù)收銀)

周四:15:30pm—16:30pm(西餐廳)

2、入職培訓(xùn)

1次/月×12月/年=12次/年

3、酒店各月主題培訓(xùn)

禮貌禮儀專題培訓(xùn):1次/年(擬三月進行,酒店各部門循環(huán)參加)

職業(yè)道德專題培訓(xùn):1次/年(擬五月進行,酒店各部門循環(huán)參加)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn):1次/年(擬六月進行,一線部門循環(huán)參加)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競賽:1次/年(擬七月進行,一線部門循環(huán)參加)

賓客投訴處理專題培訓(xùn):1次/年(擬九月進行,一線部門循環(huán)參加)

管理心理學(xué)專題培訓(xùn):1次/年(擬十一月進行,各部門循環(huán)參加)

外請專家管理知識培訓(xùn):1次/年(擬定于十二月,各部門派員參加)

五、?????其他項目安排

1、生日會:1次/2月=6次/年

2、宿舍質(zhì)檢:1次/月×12月/年=12次/年

3、電話質(zhì)檢:1次/周×4周/月×12月/年=48次/年

4、酒店服務(wù)質(zhì)檢: 2次/周×4周/月×12月/年=96次/年

5、部門培訓(xùn)跟聽抽查:4次/月×12月/年=48次/年

6、戶外聯(lián)誼活動:2次/年

7、宣傳欄制作:1期/2月,共計6期/年

六、?????結(jié)束語

“不積跬步,無以至千里,不積小流,無以成江?!?,酒店服務(wù)質(zhì)量的提高和維護,離不開酒店培訓(xùn);酒店培訓(xùn)的發(fā)展離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和倡導(dǎo),更離不開酒店全體人員的配合和堅持,相信只要大家同心同德,步調(diào)一致,酒店培訓(xùn)工作來年必將“百尺竿頭,更進一步”!

人力資源部

二0一一年一月。

注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索培訓(xùn)部門員工年度計劃。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇九

一晃一個月過去了,在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個月了,這期間學(xué)到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會,很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。

來公司培訓(xùn)下到每個店鋪去,發(fā)現(xiàn)不同的問題,不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對美導(dǎo)所提到的問題,怎么去第一時間全面的去回答,怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售,怎樣才能做好銷售,每個顧客都不是一樣的性格,面對什么樣的顧客說什么樣的話,怎樣去站在顧客的立場為他著想,怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學(xué)到了很多,也自我提升很多。

在最后的兩個禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績在下滑,很多店下滑很厲害,有的會兩天沒開張。美導(dǎo)說多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售,可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升,也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量,替他銷售,當然后者的想法可能很少,當然希望最好沒有后者的想法,希望美導(dǎo)不要對培訓(xùn)師下店有依賴性,下店后就很好,不下了就不好,也希望每個下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識,加強跟蹤,因為:辦法總比問題多。

以后的工作中我希望我做的很好,做到最完善,處理事情最全面,想到的方面更多。

自我提升:

在專業(yè)知識上繼續(xù)加強,了解更多的護膚知識,繼續(xù)加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正,學(xué)習好的。不斷去學(xué)習,知識是永遠學(xué)不完的,我也希望在這條路上走的很成功,和所有的同事們共同努力加油。

希望:庫房送貨及時,搭配贈品妥當,也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇十

xxx公司培訓(xùn)部自2011年7月份正式組建,人員構(gòu)成為培訓(xùn)主管一名,培訓(xùn)專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才,確定部門職責和相應(yīng)制度,建立店長培訓(xùn)班的培訓(xùn)體系,開發(fā)相應(yīng)的各項培訓(xùn)教材,建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團隊等工作。

一、部門職責和制度編寫確立。

1:完成了培訓(xùn)部部門職責、崗位說明書、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、駐店店長跟蹤機制、培訓(xùn)部管理手冊等相關(guān)資料的編寫工作。

2:對部門內(nèi)人員崗位責任的確定和劃分,有效的開展工作。

二、店長培訓(xùn)班。

店長培訓(xùn)班開辦一期,8.22日開班,9月3日結(jié)束。共培訓(xùn)11人,其中儲備市場經(jīng)理1人,儲備店長7人,加盟商人員3人,個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓(xùn)結(jié)束后考核合格市場經(jīng)理1人,店長3人(后xx轉(zhuǎn)入市場經(jīng)理團隊),加盟商3人。

三、培訓(xùn)體系建設(shè)。

初步確定了店長培訓(xùn)班的一些流程和步驟,總結(jié)完善了第二期開班過程中的不足,制訂了詳細的店長培訓(xùn)班工作流程大綱,將各項工作細節(jié)落實到相應(yīng)責任人以及需要準備的工作細節(jié)明晰清楚。相關(guān)的培訓(xùn)人員人員來源,招聘流程,邀約流程等也有了大致的框架和流程。

四、培訓(xùn)教材開發(fā)。

店長需要掌握的各項知識和技能所需的課程,將各項課程的課件開發(fā)落實到各相關(guān)部門的責任人進行開發(fā),通過第二期授課結(jié)束后的學(xué)員反映,培訓(xùn)部隨堂記錄,學(xué)員考核結(jié)果等多方面意見,培訓(xùn)部提出了部分課件改善意見。各課件開發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗和培訓(xùn)部意見進行課件的修改和完善,并二次上交培訓(xùn)部。

在后期的陸續(xù)開展的課程中應(yīng)根據(jù)學(xué)員需要,市場變化等不斷就行修訂和完善。

五、內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)。

初步確定了以公司部門負責人為核心的內(nèi)訓(xùn)師團隊,并由各負責人開發(fā)本部門課件,加深了授課人對自己部門職責的明晰和認識,同時在授課的時候也因為本身非常熟悉部門內(nèi)或?qū)I(yè)內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)知識,授課期間講解也能夠比較到位。但各內(nèi)訓(xùn)師也均為業(yè)務(wù)授課,因本身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升,還需要在后期對內(nèi)訓(xùn)師團隊自身的個人授課水平,講解方式,課堂控制能力等進行加強提高。

一、培訓(xùn)部主管對企業(yè)了解不深,不能很好的領(lǐng)會企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標,在整合內(nèi)部資源的能力上也有所欠缺。導(dǎo)致第二期培訓(xùn)班相對開班比較倉促和效果不佳。

2012年應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議確定培訓(xùn)的核心方向再開展培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)的課程因公司內(nèi)各部門溝通問題,一直不能夠完全的確定,培訓(xùn)的知識和重點內(nèi)部沒有統(tǒng)一,導(dǎo)致培訓(xùn)的目標不明確,最終效果不是很理想。

培訓(xùn)的課程以滿足營銷中心的用人需求和實踐應(yīng)用為目標,與營銷中心商討確定具體的店長任職資格和標準及需要掌握的知識,確定標準課程后,在每期的培訓(xùn)班過程中根據(jù)學(xué)員接受能力和水平進行適當調(diào)整和完善。

三、課件開發(fā)培訓(xùn)部跟進不力,不能嚴格的要求各課件開發(fā)人按照要求和進度及時提供課件,公司內(nèi)部各中高層對課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發(fā)完成后也沒有組織各中高層領(lǐng)導(dǎo)進行課件開發(fā)審核和建議。

在后期開發(fā)過程中應(yīng)全程監(jiān)控,制定相應(yīng)的時間進度表,落實到責任人和上交時間,到期未完成一律下發(fā)罰單,課件開發(fā)審核通過采納后公司應(yīng)考慮予以一定的課件開發(fā)獎勵,通過獎懲結(jié)合的方式按時保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

四、培訓(xùn)過程中有脫節(jié)現(xiàn)象,在培訓(xùn)進行過程中,培訓(xùn)部應(yīng)全程監(jiān)控和跟進,做好保障和服務(wù)工作,并在課堂上進行對授課講師和學(xué)員的觀察打分,以便培訓(xùn)結(jié)束后做出總結(jié)評價,提出相關(guān)的改進辦法和意見。

根據(jù)第二期培訓(xùn)結(jié)束后制定的工作流程大綱中細化的工作項目,所有工作落實到具體責任人,對各個環(huán)節(jié)的各個問題一票到底的解決,出現(xiàn)問題一定要追究責任人。

五、招聘工作一直進行較差,因培訓(xùn)部人員均未接受過相關(guān)人力資源方面的培訓(xùn)和指導(dǎo),在人員招聘工作上一直進行的非常差,每期培訓(xùn)班招聘店長的目標都無法達成。

建議由人力資源部門或者配備相關(guān)專業(yè)人員開展人員招聘工作,否則人員問題將成為培訓(xùn)部面臨的最大問題之一。

2012已經(jīng)開始了全面工作,我們應(yīng)振奮精神,堅定信心,以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實的工作作風。克服培訓(xùn)部初期面臨的諸多問題和困難,理清工作思路,完善管理制度,為全面出色完成2012年工作目標而努力奮斗。

培訓(xùn)部。

2011.11.11。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇十一

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年,我部培訓(xùn)主要做了以下工作:

1、企業(yè)文化學(xué)習。

酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問,每月為酒店講授3天的課程,自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次,共培訓(xùn)1494人次,對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。

2、各部門組織培訓(xùn)。

要求各部門每月組織培訓(xùn)工作,并與每月25日送交培訓(xùn)計劃,本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計劃,實施檢查,提高部門服務(wù)技能水平。

3、宿舍評優(yōu)。

8月下發(fā)了宿舍先進評優(yōu)規(guī)定,對各宿舍選派了舍長,通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力,宿舍面貌發(fā)生了極大的變化,涌現(xiàn)出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人,宿舍管理工作上了一個新的臺階。

4、飯店外語考試。

今年共組織2次飯店外語考試,今年我酒店外語考試通過率不斷上升。

5、組織技能比賽。

在飯店內(nèi)開展部門技能比賽,在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽,10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽,11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武,通過這些比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平,在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習氛圍。

6、組織各類文化娛樂活動。

11月份組織冬季運動會,進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽,12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動的開展,使酒店員工團結(jié)互助,樂于溝通,也豐富了員工的業(yè)余生活。

7、舍長溝通會。

從11月開始組織各部門員工召開溝通會,就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出,通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng),減少部門之間,各不同職位之間的矛盾,起到了積極的作用。

8、抓好抓新員工的培訓(xùn)。

確定新員工入職培訓(xùn)資料,規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān),使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解,并且能很快地進入角色,為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。

9、建立員工培訓(xùn)檔案:以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。xx年的這項由于體制不完善,缺乏人手,這項工作進行的還不細致,在201x年必然在這方面下功夫,建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。

20xx年是不尋常的一年,他記載著我們的努力,承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作,雖然取得了一些工作成績,但與酒店的長遠發(fā)展,與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,工作當中還存在不少的問題,主要有以下幾個方面:

1、思想工作不到位。在日常工作當中,質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的,有的管理人員抱著“事不關(guān)已,高高掛起”的工作態(tài)度,對發(fā)生的問題只知道處罰員工,不分析員工犯錯的根源,進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。

2、制度的執(zhí)行力還不夠,導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負面影響。這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題,往往在實際的處罰中,一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面,很多管理人員都不情愿執(zhí)行,或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入,對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正,不能及時地進行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立,部門缺員。

4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一,層次不夠深,內(nèi)容搜集不完整,合理化建議少。

5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析,員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。

6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時,應(yīng)加強溝通與合作,創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。

一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績,但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距,培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如:

1、是培訓(xùn)的效果不明顯;

2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后;

3、是培訓(xùn)制度不夠完善,日??己嗽u估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下工夫:

1、制定階段性的培訓(xùn)計劃,對計劃和效果進行評價。

2、展開大學(xué)習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求,對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進行全方位的培訓(xùn),將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合,提高培訓(xùn)效果。

3、要創(chuàng)新培訓(xùn),激發(fā)個人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要創(chuàng)新,計劃在20xx年完善培訓(xùn)的.方式方法,改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤、課件,使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習,提高培訓(xùn)效率,這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇十二

為了適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要,切實提高我校教師課堂教學(xué)能力和實施素質(zhì)教育的水平,根據(jù)區(qū)教育局的具體要求,以“會備課、備好課”為目標,以提高教師新課程教學(xué)能力為重點,于7月7日—11日,開展了虹橋小學(xué)度校本培訓(xùn)。此次培訓(xùn)從自我學(xué)習、同伴互助、反思研討、專家引領(lǐng)入手,通過研讀一本書、研究一個問題、研備一節(jié)課、組織一場無生上課、開設(shè)一次專家講座等方式,兼顧教師備課的整個流程,追求實效性,將“聽、說、讀、寫、研”的五字要求落到實處,現(xiàn)總結(jié)如下:

莊子說:“人生天地之間,若白駒過隙”,教育要枝頭春意常鬧,就得有源頭活水長流。我校將教師的自我學(xué)習作為“備好課上好課”校本研修的第一步,用學(xué)習創(chuàng)生教育的智慧。

學(xué)習規(guī)劃:

教育家朱永新曾說:“教育這個職業(yè)在本質(zhì)上就是一個理想的事業(yè),一個沒有理想的教師不可能走得多遠,一所沒有理想的學(xué)校也不可能走得多遠?!迸嘤?xùn)伊始,我們便要求教師制定出自己的暑期研讀計劃,在11日的“六屆教工大會”上,王校長更是提出了“虹小教師三年成長規(guī)劃”的倡議。在一篇篇的研讀計劃中,我們欣喜的看到:李虹、孫紅梅等中年老師提出要改變自己“人到中年車到站”的想法,利用暑期多讀一些教育專著,提升專業(yè)素養(yǎng);彭霞老師代表數(shù)學(xué)組提出要開設(shè)數(shù)學(xué)組的教學(xué)博客,在交流中學(xué)習,在資源共享中發(fā)展;尚昌萍等藝體組老師則把目光放到了學(xué)科的整和研究中,在整和中追求最大的教學(xué)效益。

博覽群書:

教師之間最大的差異說到底是其學(xué)習能力的差異,只要有教育的地方,教師就有責任與書同行。我們從不奢望將所有的教師都培養(yǎng)成教育家,但我們相信只要教師們堅持以博覽群書、兼收并蓄為基石,輔之以堅忍不拔的意志和持之以恒的精神,定能在“我教書、我快樂”中走向“我教育、我發(fā)展”。

在這次培訓(xùn)中,以教研組、備課組為單位的教學(xué)團隊發(fā)揮了積極的作用。在這個團隊中,沒有專家,沒有權(quán)威,有的.只是課標、教材、學(xué)生,有的只是對教學(xué)內(nèi)容的思考、對教學(xué)方法的爭論和達成共識后的豁然開朗。通過這次培訓(xùn)過程,我們欣喜地看到,幾乎所有的備課組都能圍繞著備課的問題展開深入細致的討論,特別是數(shù)學(xué)組,老師們帶著問題參與討論,在共同討論中解決問題,在解決問題中提高個體的認識和群體的認識,在提高認識的基礎(chǔ)上再提出更高層面上的問題……,真正形成了“在交流的平臺上共同提高,在溝通的舞臺上共同發(fā)展”的充滿活力的協(xié)作型成長團隊。

心靈體驗感受團隊精神。

7月7日,在這艷陽高照的日子里,我校邀請二級心理咨詢師梁秀梅老師組織了一場別開生面的“給自己一次心靈之旅”團體心理體驗活動,成為虹橋小學(xué)度暑期校本研修培訓(xùn)的又一抹亮色。

“今天見到你,心里很高興,和你問聲好,你好!”四個簡單的手勢拉開了此次心靈之旅的序幕,我們一向視為最平常的問候竟可以如此的表達,如此的拉近你我間的距離?!靶湃沃谩保骸懊と恕苯處熢凇肮展鳌钡臄v扶下,通過重重障礙,用心的去探尋那條充滿未知的盲人之旅,親身感受著一個盲人對黑暗的恐懼和對“拐棍”的信賴?!鞍她垜蛑椤保航處焸儗⑹种械臍馇蛞来螔佅蚩罩?,在彼此的幫助中感受著團隊全體奮進的精神?!爱斘颐缮涎劬?,一種恐懼感油然而起,但是當我的拐杖拉起我的手時,我很坦然,我以為在人生的旅途中,‘信任’是至關(guān)重要的……”在游戲結(jié)束后郭媛老師的一席話,代表的是全體老師的心聲。近三個小時的活動,充滿著歡聲和笑語,教師們在感悟中體驗著快樂和成長,同時也在共同的參與中加深了對信任、職責、團隊的理解。

集體備課中的“三備法”

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了,這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時,也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,和杜總交談后,感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會,對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),確實是很恰當,本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),認真履行崗位職責,平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司培訓(xùn)工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。

雖然到來了近三個月,對生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識,并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中,要努力當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,為的發(fā)展貢獻自己的力量。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個非常關(guān)鍵的時期,這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學(xué)習管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了,當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠留在。第四,既要引進人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,限度發(fā)揮各類人才的作用。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇十四

為了適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要,切實提高我校教師課堂教學(xué)能力和實施素質(zhì)教育的水平,根據(jù)區(qū)教育局的具體要求,以“會備課、備好課”為目標,以提高教師新課程教學(xué)能力為重點,于20xx年7月7日—11日,開展了虹橋小學(xué)20xx年度校本培訓(xùn)。此次培訓(xùn)從自我學(xué)習、同伴互助、反思研討、專家引領(lǐng)入手,通過研讀一本書、研究一個問題、研備一節(jié)課、組織一場無生上課、開設(shè)一次專家講座等方式,兼顧教師備課的整個流程,追求實效性,將“聽、說、讀、寫、研”的五字要求落到實處,現(xiàn)總結(jié)如下:

莊子說:“人生天地之間,若白駒過隙”,教育要枝頭春意常鬧,就得有源頭活水長流。我校將教師的自我學(xué)習作為“備好課上好課”校本研修的第一步,用學(xué)習創(chuàng)生教育的智慧。

教育家朱永新曾說:“教育這個職業(yè)在本質(zhì)上就是一個理想的事業(yè),一個沒有理想的教師不可能走得多遠,一所沒有理想的學(xué)校也不可能走得多遠?!迸嘤?xùn)伊始,我們便要求教師制定出自己的暑期研讀計劃,在11日的“六屆教工大會”上,王校長更是提出了“虹小教師三年成長規(guī)劃”的倡議。在一篇篇的研讀計劃中,我們欣喜的看到:李虹、孫紅梅等中年老師提出要改變自己“人到中年車到站”的想法,利用暑期多讀一些教育專著,提升專業(yè)素養(yǎng);彭霞老師代表數(shù)學(xué)組提出要開設(shè)數(shù)學(xué)組的教學(xué)博客,在交流中學(xué)習,在資源共享中發(fā)展;尚昌萍等藝體組老師則把目光放到了學(xué)科的整和研究中,在整和中追求最大的教學(xué)效益。

教師之間最大的差異說到底是其學(xué)習能力的差異,只要有教育的地方,教師就有責任與書同行。我們從不奢望將所有的教師都培養(yǎng)成教育家,但我們相信只要教師們堅持以博覽群書、兼收并蓄為基石,輔之以堅忍不拔的意志和持之以恒的精神,定能在“我教書、我快樂”中走向“我教育、我發(fā)展”。

在這次培訓(xùn)中,以教研組、備課組為單位的教學(xué)團隊發(fā)揮了積極的作用。在這個團隊中,沒有專家,沒有權(quán)威,有的只是課標、教材、學(xué)生,有的只是對教學(xué)內(nèi)容的思考、對教學(xué)方法的爭論和達成共識后的豁然開朗。通過這次培訓(xùn)過程,我們欣喜地看到,幾乎所有的備課組都能圍繞著備課的問題展開深入細致的討論,特別是數(shù)學(xué)組,老師們帶著問題參與討論,在共同討論中解決問題,在解決問題中提高個體的認識和群體的認識,在提高認識的基礎(chǔ)上再提出更高層面上的問題……,真正形成了“在交流的平臺上共同提高,在溝通的舞臺上共同發(fā)展”的充滿活力的協(xié)作型成長團隊。

7月7日,在這艷陽高照的日子里,我校邀請二級心理咨詢師梁秀梅老師組織了一場別開生面的“給自己一次心靈之旅”團體心理體驗活動,成為虹橋小學(xué)20xx年度暑期校本研修培訓(xùn)的又一抹亮色。

“今天見到你,心里很高興,和你問聲好,你好!”四個簡單的手勢拉開了此次心靈之旅的序幕,我們一向視為最平常的問候竟可以如此的表達,如此的拉近你我間的距離。“信任之旅”:“盲人”教師在“拐棍”的攙扶下,通過重重障礙,用心的去探尋那條充滿未知的盲人之旅,親身感受著一個盲人對黑暗的恐懼和對“拐棍”的信賴?!鞍她垜蛑椤保航處焸儗⑹种械臍馇蛞来螔佅蚩罩?,在彼此的幫助中感受著團隊全體奮進的精神?!爱斘颐缮涎劬?,一種恐懼感油然而起,但是當我的拐杖拉起我的手時,我很坦然,我以為在人生的旅途中,‘信任’是至關(guān)重要的……”在游戲結(jié)束后郭媛老師的一席話,代表的是全體老師的心聲。近三個小時的活動,充滿著歡聲和笑語,教師們在感悟中體驗著快樂和成長,同時也在共同的參與中加深了對信任、職責、團隊的理解。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇十五

任職以來已有一年,在一年的時間里,工作與學(xué)習并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,熟悉了工作環(huán)境,結(jié)識了工作同事,掌握了崗位職責,充實了工作內(nèi)容,完成了工作任務(wù)?,F(xiàn)就這一年來開展的主要工作做簡要總結(jié),匯報如下:

1.1組織實施新員工入職培訓(xùn):嚴格按照新員工入職培訓(xùn)流程,x月至x月,新員工入職培訓(xùn)共組織實施了x期,受教育員工x人,平均每期參加x人,入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn):x月至x月公司級培訓(xùn)共實施x場,培訓(xùn)人數(shù)為x人,重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);x月至1x月各單位培訓(xùn)實施x場,培訓(xùn)人數(shù)為x人,各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況:在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,x月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,人數(shù)為x人;x月組織動力廠報考鍋爐三級考證,人數(shù)為x人,報名完畢,等待對方培訓(xùn)考證通知;x月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證,人數(shù)為x人。與此同時,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,組織實施了在x月接收的平沙鍋爐班學(xué)員x人來公司實操,待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人;x月接收了平沙行車班學(xué)員x人來公司實操,待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人,及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況:所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室x月-x月使用x場,培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生,并且每星期都有去檢查實施情況,教室在使用期間,通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通,沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;x培訓(xùn)教室的使用,除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議,教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用,由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,在十分必要的情況下,有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單,至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?,F(xiàn)象。

2.2培訓(xùn)資料收集情況:每次培訓(xùn)結(jié)束之后,都會及時催交各單位培訓(xùn)資料,x月-x月,共收集培訓(xùn)資料紙制版x份,見表:

培訓(xùn)資料收集時,并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的,這是提交資料的不足之處;同時,各單位提交資料時,沒有要求其提供電子版,這是今后一定要進行改善的地方。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理:自從x月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后,依據(jù)臺賬的信息,都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進行復(fù)審,沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中,因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總,等到年,即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次,以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

第一,年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準的.年度培訓(xùn)計劃,一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行,若不能執(zhí)行,應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因,這方面不少單位沒有這樣做。在年,培訓(xùn)管-理-員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力,每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實,如不能落實年度培訓(xùn)計劃,將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二,培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止,不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,這也于單位培訓(xùn)管-理-員換人速度比較快有關(guān)系。年,將加大力度對這方面的管理,按照年檢的要求,一步一步教會單位培訓(xùn)管-理-員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三,特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,有了其崗位的定員,就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次,然后每月都進行匯總,匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息,另制表格,最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

在新的一年里,將重點解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足,不斷精細化完善好培訓(xùn)管理制度,不斷加強對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習與執(zhí)行力的提高,不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進,與此同時,以一個積極向上的心態(tài),提高個人綜合能力,加強培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,想千方設(shè)百計,以達到最終促進工作高效開展之目的。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇十六

總結(jié):

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在2019年,我部培訓(xùn)主要做了以下工作:

上半年:

1.春季消防知識培訓(xùn)及演練。

2.組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座。

3.組織酒店客房技能大賽。

4.組織彩妝培訓(xùn)。

下半年:

1.企業(yè)文化學(xué)習。

酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問,每月為酒店講授3天的課程,自2019年7月開始已經(jīng)開課5次,共培訓(xùn)1494人次,對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。

2.各部門組織培訓(xùn)。

要求各部門每月組織培訓(xùn)工作,并與每月25日送交培訓(xùn)計劃,本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計劃,實施檢查,提高部門服務(wù)技能水平。

3.宿舍評優(yōu)。

出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人,宿舍管理工作上了一個新的臺階。

4.飯店外語考試。

今年共組織2次飯店外語考試,今年我酒店外語考試通過率不斷上升。

5.組織技能比賽。

在飯店內(nèi)開展部門技能比賽,在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽,10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽,11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武,通過這些比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平,在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習氛圍。

6.組織各類文化娛樂活動。

11月份組織冬季運動會,進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽,12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動的開展,使酒店員工團結(jié)互助,樂于溝通,也豐富了員工的業(yè)余生活。

7.舍長溝通會。

從11月開始組織各部門員工召開溝通會,就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出,通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng),減少部門之間,各不同職位之間的矛盾,起到了積極的作用。

8.抓好抓新員工的培訓(xùn)。

確定新員工入職培訓(xùn)資料,規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān),使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解,并且能很快地進入角色,為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。

9.建立員工培訓(xùn)檔案:以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。2019年的這項由于體制不完善,缺乏人手,這項工作進行的還不細致,在2019年必然在這方面下功夫,建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。

二、質(zhì)檢工作。

20xx年是不尋常的一年,他記載著我們的努力,承載了我們的汗水。2019年我們做了大量的工作,雖然取得了一些工作成績,但與酒店的長遠發(fā)展,與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,工作當中還存在不少的問題,主要有以下幾個方面:1、思想工作不到位。在日常工作當中,質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的,有的管理人員抱著“事不關(guān)已,高高掛起”的工作態(tài)度,對發(fā)生的問題只知道處罰員工,不分析員工犯錯的根源,進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。

2、制度的執(zhí)行力還不夠,導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負面影響。

這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題,往往在實際的處罰中,一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面,很多管理人員都不情愿執(zhí)行,或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入,對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正,不能及時地進行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是2019年質(zhì)檢部的剛剛成立,部門缺員。

4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一,層次不夠深,內(nèi)容搜集不完整,合理化建議少。

5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析,員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。

6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時,應(yīng)加強溝通與合作,創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。

三、處罰獎勵統(tǒng)計。

工作計劃。

一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績,但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距,培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如:

1、是培訓(xùn)的效果不明顯;。

2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后;。

3、是培訓(xùn)制度不夠完善,日常考核評估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下工夫:

1、制定階段性的培訓(xùn)計劃,對計劃和效果進行評價。

2、展開大學(xué)習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求,對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進行全方位的培訓(xùn),將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合,提高培訓(xùn)效果。

課件。

使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習提高培訓(xùn)效率這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點。

4、20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系,從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手,把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級,培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面,并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合,以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則,把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分,通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

今年還是全國服務(wù)質(zhì)量年,質(zhì)檢工作尤為重要,20xx年質(zhì)檢工作計劃如下:

一、加強酒店質(zhì)量管理,健全完善督查制度,運用科學(xué)化的管理方式,使管理工作有章可循、有規(guī)可依。

1、加強表格化管理,確保各項檢查工作有序進行。

2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定,并嚴格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度,提高工作效率。

二、抓好質(zhì)量管理工作,不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平,管理水平。

1、針對酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問題,利用每周的例會對質(zhì)檢報告進行通報和分析,從全店各部門服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進行認真分析與總結(jié)。

2、招聘質(zhì)檢人員,質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,認真了解并掌握各部門的工作流程和標準,落實到日常檢查督導(dǎo)工作中。

三、質(zhì)檢部要與各部門進行良好的工作交流和溝通,使其更好的工作。

1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求,協(xié)助各部門完善工作程序,提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程,明年對部門將按季度進行業(yè)務(wù)知識競答比賽、技能操作比賽,體育項目比賽等。通過比賽,來提高員工工作的積極性、趣味性,形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵。(今年已做有待加強計劃性)。

2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進行服務(wù)流程檢查,將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,以便把更好的服務(wù)獻給客人。

3、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準,提供四星級的軟件服務(wù)。

部門發(fā)展。

作為質(zhì)檢培訓(xùn)部門,隊伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認識及肯定,創(chuàng)建學(xué)習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境,需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時候,我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度,作為我部門2019年計劃的目標。

在新的一年里,我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理,按照制定的部門目標,腳踏實地的完成各項任務(wù);同時,我們要不斷地提高自己,及時學(xué)習更新,以使管理方法更加科學(xué)、合理。堅持全面質(zhì)量檢查的管理方法,加強與各部門間的溝通與合作,促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展??傊?,在新的一年,質(zhì)檢培訓(xùn)部的全體人員,將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質(zhì)檢培訓(xùn)管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使質(zhì)檢工作能繼往開來。為了目標的實現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

11屆北區(qū)紅十字會經(jīng)歷快一學(xué)期了,在這段時間了。社團開展了不少活動。主要的活動有社團招新,優(yōu)秀紅十字院校評選的準備,敬老院志愿服務(wù),青年同伴教育,特教中心志愿服務(wù),會徽設(shè)計大賽,基礎(chǔ)醫(yī)療培訓(xùn),無償獻血活動,世界艾滋病日活動,國際紅十字日活動。

社團招新活動是由會長領(lǐng)導(dǎo)各部長協(xié)同合作展開的。前期社團體驗日活動,我們作出了展板,展示我們社團的特色,中期是進班宣傳,會長及部長分工合作,后期是招收人員。社團原預(yù)計招收二百人,實際招收六十人,雖說現(xiàn)實與理想差距較大,但我始終相信會長說過的一句話沒我們招收的都是精英。當然也有我們自身問題。宣傳力度不夠。這是我們大家的問題。

優(yōu)秀紅十字院校評選是我院十分重視的一個項目,由副院長親自督導(dǎo),準備工作教育會長潘春雷負責。會長將歷年來我們社團的所有材料進行收集分類,就這一項我們大家忙了好幾天。

敬老院志愿服務(wù)是我們社團的長期工作,有組織部將全體會員分成四組,每兩個星期一組。每次服務(wù)結(jié)束會有。

活動總結(jié)。

其中培訓(xùn)部門成員也參與活動中。

元旦晚會在十二月末將要舉行,節(jié)目的方案由培訓(xùn)部成員參與策劃,和眾部門通力合作為元旦晚會合誦《八年禮贊》。對于培訓(xùn)部門成員的積極參與我表示欣喜。

同伴教育是我們社團承接省紅十字會的任務(wù)。在我們學(xué)院南北區(qū)先后舉辦時期,在活動中我,郭后山,杜佳佳,韋丹擔當主持人。還有前期的準備以及后期的收尾工作也有培訓(xùn)部及其外聯(lián)部負責。同時,也對辦公室,宣傳部,組織部的工作表示感謝。

特教中心的工作,會長要求每個部門上報志愿。培訓(xùn)部有兩志愿者報名參加。這個項目是由會長潘春雷創(chuàng)建,副會張圣潔負責。

我們社團至今沒有具有社團特色,能體現(xiàn)社團內(nèi)涵的會徽。因此這學(xué)期我們舉辦了會徽設(shè)計大賽。宣傳部負責作活動策劃,出展板做海報;外聯(lián)部負責評委人員的聯(lián)系以及多媒體教室的申請;組織部負責人員的調(diào)配以及組織現(xiàn)場人員。辦公負責人員通知及人員執(zhí)勤人員調(diào)配。培訓(xùn)部負現(xiàn)場主持工作以及物品準備和材料收集。

培訓(xùn)部有多次會議,其中有兩次正式的部門會議。第一次會議主要事項相互介紹,團建游戲,社團與部門介紹,介紹社團負責人及他們的聯(lián)系方式,近期任務(wù)。第二次部門會議主要事項元旦晚會,優(yōu)秀志愿者申請,敬老院掛牌儀式,第三次社團動員大會,布置近期工作。

希望培訓(xùn)部成員都能夠在社團的平臺上展現(xiàn)自己,積極的參與社團日常工作。做好與其他部門的合作,在會長及副會的帶領(lǐng)下。創(chuàng)建社團更美好的明天。同時謝謝你們對我工作的支持。

培訓(xùn)部門員工個人工作總結(jié)篇十七

為了進一步提高職工的業(yè)務(wù)技能水平,培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排,研究商議,現(xiàn)就我科于20xx年x月x日聘請專業(yè)技術(shù)人員,組織生產(chǎn)一線人員在公司會議室,進行了軟水化驗及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)資料軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。現(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開展,取得實效,特成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組長為x書記擔任,副組長為工會主席x同志擔任,成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室,由我生產(chǎn)科科長x同志擔任。由于組織嚴密,分工明確,本次培訓(xùn)工作圓滿完成,取得了好的成績和效果。

本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度,本著認真學(xué)習,提高自己的態(tài)度。課堂上職工用心發(fā)言,向老師提問,認真記學(xué)習筆記。有新的知識點,都不斷的主動向培訓(xùn)老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距,甚至一次兩次,不厭其煩的向老師提問,直到自己完全理解后,然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們用心認真的態(tài)度。

學(xué)習結(jié)束,組織統(tǒng)一考試,本次兩項培訓(xùn)都采取筆試以及實際演練兩項考核,在軟水化驗培訓(xùn)中,職工們親自動手,用心學(xué)習的結(jié)果,使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握,培訓(xùn)合格率達100%,在理論考試中,關(guān)于培訓(xùn)中的資料,基本都能到達要求,成績均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),在學(xué)習課件中,培訓(xùn)老師帶領(lǐng)大家模擬操作,模擬場景要求兩個學(xué)員互相交換主角進行訓(xùn)練,每個職工都親自參與,大大提高了職工用心主動的潛力。透過嚴格考核,所有職工培訓(xùn)的合格率達96%以上。

透過學(xué)習,職工的業(yè)務(wù)水平有了必須的提高,同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺,與供熱發(fā)展的形勢不相符,認為了適應(yīng)新形勢發(fā)展,必須要更加努力學(xué)習專業(yè)知識,所有在明年的培訓(xùn)中,我們將繼續(xù)按照今年的培訓(xùn)模式進行。

在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,我們將繼續(xù)按照貫徹實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想,結(jié)合公司“供熱十項標準”,透過崗位培訓(xùn),強化業(yè)務(wù)素質(zhì),全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)潛力和崗位操作潛力,實現(xiàn)建立一流職工隊伍,一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標,不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識,不斷創(chuàng)新工作模式,為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力,我們每個職工都將以更加昂揚的斗志,更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利,高效開展而不斷的充實自己,不斷加強自己的業(yè)務(wù)潛力,為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻和力量。

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