做銷(xiāo)售的體會(huì)心得(通用19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-16 03:42:34
做銷(xiāo)售的體會(huì)心得(通用19篇)
時(shí)間:2023-11-16 03:42:34     小編:飛雪

總結(jié)需要客觀、全面、準(zhǔn)確地歸納和總結(jié)已有信息和觀點(diǎn),充分展示個(gè)人的理解和思考能力。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要尊重事實(shí),不偏不倚地客觀陳述,并給出針對(duì)性的建議和反思。以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典總結(jié)范文,請(qǐng)大家共同欣賞。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇一

xx年,我進(jìn)入了xx4s店做一名銷(xiāo)售顧問(wèn),此后x年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,我在自我原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階。在剛剛過(guò)去的20xx這一年中,經(jīng)過(guò)不斷的接觸各類(lèi)客戶(hù),慢慢了解了不一樣客戶(hù)的不一樣需求,訂單也是慢慢的增加,并且在待人接物上也有了很大的提高。

我談不上有什么大的成功,工作卻磨練了我的毅力和耐性,這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高,可我一向堅(jiān)信經(jīng)過(guò)自我的努力能夠獲得更好的收效。

在工作中,從更具體的地方來(lái)做自我剖析,我發(fā)現(xiàn),我在以下方面還有所欠缺:

第二,在接待客戶(hù)時(shí),有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事,而讓客戶(hù)等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶(hù)有情緒波動(dòng),在談價(jià)格的時(shí)候給自我?guī)?lái)困擾,亦或是客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后,沒(méi)能做到及時(shí)的跟進(jìn)。

針對(duì)這樣那樣的不足,我認(rèn)為作為銷(xiāo)售,應(yīng)當(dāng)與客戶(hù)打好關(guān)系,及時(shí)溝通,了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶(hù)之間的距離。

其次,能夠嘗試經(jīng)過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù),如在xx同城、趕集網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷(xiāo)售相關(guān)的信息,或者是借助微薄微信等新型軟件來(lái)傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店咨詢(xún)。

再次,堅(jiān)持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃,這樣工作就具有針對(duì)性,哪些事完成了,哪些事還有待改善,都一目了然,縱然第二天事情多,也不會(huì)找不到頭緒。

最終,增強(qiáng)自我工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),還要多與同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自我的不足。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇二

透過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅x經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo),我對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中,對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會(huì)。

接待客戶(hù)一般說(shuō)的是展廳接待,有兩種狀況。一是完全陌生的客戶(hù)拜訪,而是已經(jīng)預(yù)約的客戶(hù)拜訪。對(duì)于陌生的客戶(hù)拜訪,注重的是第一印象。為客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)好的第一印象,由于客戶(hù)通常對(duì)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,因此殷勤有禮的專(zhuān)業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶(hù)的負(fù)面情緒,為購(gòu)買(mǎi)過(guò)程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶(hù),則根據(jù)流程來(lái)走就可。當(dāng)然,也要在接待過(guò)程呈現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)、禮貌的精神面貌。

咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶(hù)查閱。

要點(diǎn)是針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員務(wù)必向客戶(hù)傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫忙客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足其需求的,只有這樣客戶(hù)才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認(rèn)可,挑選到了合意的車(chē),這一步驟才算完成。

這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車(chē)過(guò)程中,銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體檢,避免過(guò)多講話(huà)。銷(xiāo)售人員應(yīng)針對(duì)客戶(hù)的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明,以建立客戶(hù)的信任感。

為了避免在協(xié)商階段引起客戶(hù)的疑慮,對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),重要的是要使客戶(hù)感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的要求,然后提出銷(xiāo)售議案,那么客戶(hù)將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴(lài)的銷(xiāo)售人員打交道,會(huì)全盤(pán)思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。

在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間思考和做出決定,但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇三

前一段時(shí)間受客戶(hù)邀請(qǐng),為其新產(chǎn)品做策劃,因此走訪了當(dāng)?shù)氐乃幍?,在走訪的過(guò)程中,我一直在思考著項(xiàng)目的事情,客戶(hù)所做的產(chǎn)品是保健食品,這個(gè)行業(yè)已經(jīng)普遍受到了消費(fèi)者的不信任和國(guó)家政策的約束,如何突破市場(chǎng)的羈絆?走一條有特色的路成為我們策劃的核心內(nèi)容之一。我們看終端的目的主要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這里的表現(xiàn),包括陳列、促銷(xiāo)、價(jià)位、促銷(xiāo)員的表現(xiàn),促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售技巧等。

在走訪了幾個(gè)大型終端之后,我有些失望,在這里沒(méi)有什么新發(fā)現(xiàn),無(wú)非就是促銷(xiāo)員不斷的向你推薦他們的產(chǎn)品,而不去真正的了解你的需求。從陳列上看,都是一些雜牌子產(chǎn)品,排面倒是不小,而業(yè)內(nèi)比較有名的產(chǎn)品卻并不在主要的位置上。從這里也可以看出,保健品行業(yè)是一個(gè)利潤(rùn)很高的行業(yè),要不然,這么大的排面每月有多少費(fèi)用呢!雖然如此,我還是不厭其煩的把同類(lèi)問(wèn)題拋向不同的促銷(xiāo)員,但結(jié)果依然沒(méi)有新的發(fā)現(xiàn)。這也從另一個(gè)方面說(shuō)明保健品行業(yè)在終端的潛力還很大,只要有一支素質(zhì)高的促銷(xiāo)隊(duì)伍,完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是沒(méi)問(wèn)題的,畢竟這個(gè)市場(chǎng)容量巨大。

我在一邊想著客戶(hù)是不是要建立一直精干的促銷(xiāo)隊(duì)伍一邊向另一個(gè)藥店走去。這個(gè)藥店不大,促銷(xiāo)人員也不多。但通過(guò)我與這里的促銷(xiāo)員的溝通,讓我感到大吃一驚,他們不但在銷(xiāo)售產(chǎn)品,還在運(yùn)用更新穎的銷(xiāo)售技巧,我深受啟發(fā)。她是怎么做的呢?在此分享給大家。

我們進(jìn)入藥店后,促銷(xiāo)員沒(méi)有急于給我們介紹產(chǎn)品,而是看著我們?cè)诳词裁串a(chǎn)品,在觀察我們幾個(gè)走進(jìn)來(lái)的潛在客戶(hù)。

解讀:這在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中是很重要的,要通過(guò)觀察你的目標(biāo)客戶(hù),進(jìn)而能夠判斷出他們的需求,所謂知己知彼,就是首先要明白自己產(chǎn)品的優(yōu)劣,消費(fèi)者的需求,讓這兩者達(dá)到一種完美的結(jié)合,你的銷(xiāo)售一定可以做成功。

這個(gè)促銷(xiāo)員看到進(jìn)來(lái)的這幾個(gè)潛在消費(fèi)者,只有我是比較認(rèn)真的看產(chǎn)品,其他幾個(gè)都是漫不經(jīng)心的看,所以,她判斷我會(huì)是真正的消費(fèi)者。

解讀:在一群潛在消費(fèi)者中間,尋找到真正的消費(fèi)者是很重要的,如果你的判斷不準(zhǔn)確,那么你的很多工作就完全是浪費(fèi)精力。

我其實(shí)是要了解中高檔產(chǎn)品的,但這個(gè)促銷(xiāo)員卻并沒(méi)有直接向我推薦,而是先向我推薦了一款價(jià)位很低的產(chǎn)品,只有20元左右,她是這樣解釋的:這個(gè)產(chǎn)品主要是促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)成分吸收的,即使你平時(shí)飲食,真正的吸收也只有75%左右,那么其他營(yíng)養(yǎng)成分就流失了。

解讀:這在銷(xiāo)售過(guò)程中是要獲得消費(fèi)者的第一個(gè)認(rèn)同,消費(fèi)者認(rèn)同后,在心理上已經(jīng)接受這個(gè)銷(xiāo)售人員和她推薦的東西。

這個(gè)促銷(xiāo)員的高明之處就表現(xiàn)在這個(gè)地方,在她不急于銷(xiāo)售的言辭中,我放松了警惕,而這個(gè)才是她銷(xiāo)售的核心產(chǎn)品,由于有前期的溝通,我們之間已經(jīng)產(chǎn)生了信任,對(duì)于我自己實(shí)際的需求,也并不是那個(gè)價(jià)值20元的小產(chǎn)品。

解讀:所謂的連帶銷(xiāo)售,就是在目標(biāo)消費(fèi)者真正購(gòu)買(mǎi)他需要的產(chǎn)品之外,能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求,進(jìn)而挖掘和利用,達(dá)成銷(xiāo)售。

雖然看上去,這個(gè)促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售技巧一般,并沒(méi)有利用什么超常的方法,但正是這個(gè)小小的銷(xiāo)售動(dòng)作,增加了15%的銷(xiāo)售額。如果每一個(gè)成交的消費(fèi)者都增加15%,可想而知,一個(gè)月要增加多少的銷(xiāo)售!

這讓我想起了一個(gè)很多銷(xiāo)售人員都熟悉的故事。

一個(gè)少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計(jì),由于他曾經(jīng)在鄉(xiāng)村挨家逐戶(hù)的去推銷(xiāo)過(guò)產(chǎn)品,所以很快便在一家百貨公司找到了一個(gè)銷(xiāo)售員的職位。老板也很喜歡他,只是怕他不太習(xí)慣在百貨公司做推銷(xiāo),因此告訴他第一天營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后要向他匯報(bào)銷(xiāo)售情況,以便作出檢討和修正。

第一天上班,好不容易才等到營(yíng)業(yè)時(shí)間完結(jié),他便走到老板面前匯報(bào)一天的銷(xiāo)售情況......

“年輕人,今天完成了多少單買(mǎi)賣(mài)?”

“一單!”

“你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷(xiāo)售嗎?我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買(mǎi)賣(mài)的。你那單交易的金額有多少?”

“三十萬(wàn)!”

“三十萬(wàn)!?一單買(mǎi)賣(mài)三十萬(wàn)?你是如何做到的?”

“我先向一位顧客售賣(mài)了小號(hào)的魚(yú)鉤,然后是中號(hào)的魚(yú)鉤,再后來(lái)便是大號(hào)的魚(yú)鉤,繼而是小號(hào)的魚(yú)絲,中號(hào)的魚(yú)絲及大號(hào)的魚(yú)絲。其后,我問(wèn)該顧客要到那里去釣魚(yú),他說(shuō)到海邊,我建議他買(mǎi)一只船,但他告訴怕他的車(chē)不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購(gòu)了一部夠馬力的汽車(chē)......”

“什么?顧客只是來(lái)買(mǎi)一個(gè)魚(yú)鉤,你竟然可以令他買(mǎi)下那么多東西?”

“不,他本是來(lái)替他太太買(mǎi)紙巾而已,我和他攀談時(shí)告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過(guò)了,為何不考慮去釣魚(yú)呢?”

這個(gè)故事的可信度已經(jīng)無(wú)可考證,但從這里我們可以看到連帶銷(xiāo)售所帶來(lái)的巨大威力,而連帶銷(xiāo)售的根本是挖掘消費(fèi)者內(nèi)心深處的需求,以點(diǎn)連線。銷(xiāo)售人員往往目的明確,通過(guò)不斷引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者,進(jìn)而達(dá)到一種銷(xiāo)售的最高境界。連帶銷(xiāo)售在運(yùn)用的過(guò)程中一定要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況,切忌不根據(jù)實(shí)際情況,想當(dāng)然的進(jìn)行推薦,這樣反而會(huì)適得其反,影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。

在醫(yī)藥保健品的銷(xiāo)售過(guò)程中,由于消費(fèi)者對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品存在著“偏見(jiàn)”,認(rèn)為這些是可以治病的,在這種情況下,如何去滿(mǎn)足消費(fèi)者最終的這種需求,可以采用連帶銷(xiāo)售的方法,在銷(xiāo)售一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,一定要增加另一個(gè)輔助治療的東西。比如我們?cè)?jīng)讓肝病患者購(gòu)買(mǎi)我們主推的保健品,但要連帶購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)中藥,說(shuō)是為了增強(qiáng)效果(不過(guò)實(shí)際也是如此)。在這樣的銷(xiāo)售過(guò)程中,消費(fèi)者滿(mǎn)意,因?yàn)橛行Ч?,廠家滿(mǎn)意,因?yàn)橛袖N(xiāo)量,連帶銷(xiāo)售達(dá)到了一箭雙雕的目的。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇四

做銷(xiāo)售多年,不斷學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)后結(jié)合我工作中的一些經(jīng)驗(yàn),期待與朋友分享,也期待您能提出寶貴的建議。

銷(xiāo)售的基本原則是制定銷(xiāo)售計(jì)劃,并按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定可行的銷(xiāo)售目標(biāo),又包括如何實(shí)施。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn),有自己的方法,關(guān)鍵是找到最適合自己的方法和方法。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)趨勢(shì),消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)反饋到公司,為決策具有重要意義,另一方面,銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速和及時(shí)的反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。

管理好客戶(hù),客戶(hù)就會(huì)有購(gòu)買(mǎi)熱情,就會(huì)積極配合。如果沒(méi)有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,既不能調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性,也不能有效控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。因此,我們必須盡力保持良好的客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),讓客戶(hù)感覺(jué)到你隨時(shí)都和他在一起。

發(fā)揮全隊(duì)的作用是很重要的。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì),戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)的,勢(shì)不可擋的。因此,每個(gè)人,無(wú)論我在哪個(gè)部門(mén)或業(yè)務(wù),都必須永遠(yuǎn)記住,我是團(tuán)隊(duì)中的一員,是一個(gè)進(jìn)取的'成員。必須記住,我的行動(dòng)不能脫離團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)將影響團(tuán)隊(duì)。

為了不斷鞏固和提高其戰(zhàn)斗力,團(tuán)隊(duì)也將義不容辭地支持每一個(gè)銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。

“管理沒(méi)有小事”,一個(gè)優(yōu)秀的管理者也是一個(gè)細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷(xiāo)售中沒(méi)有小事”。銷(xiāo)售應(yīng)該更加謹(jǐn)慎,謹(jǐn)慎才能找到雙贏的法則。在學(xué)習(xí)中,總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試有所提高。

以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),希望能得到大家的啟發(fā)和幫助,也希望能與我一起提高!

我相信我們的明天會(huì)更好!

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇五

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時(shí)間里,通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),使自己的銷(xiāo)售能力有了較高的提升?,F(xiàn)在就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)分享。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等,以此為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的.服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,把“好房子,要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō),我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn):

1、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,針對(duì)不同的客戶(hù),為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),在此過(guò)程中要細(xì)心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu),除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,還要把顧客當(dāng)朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能,才能樹(shù)立品牌形象,提升品牌服務(wù)價(jià)值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里,廚電品牌多達(dá)十多種,兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí),多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,同時(shí),還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼,開(kāi)展工作。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng),讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員,保持好心態(tài),永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,抓住每一次機(jī)會(huì),全力付出,努力過(guò)了,就不會(huì)后悔,同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)決定成敗,時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標(biāo),并為達(dá)成目標(biāo)努力。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇六

第一次接觸家具銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),通過(guò)這幾天和親戚朋友以及小區(qū)群眾調(diào)查了解:。

2:認(rèn)識(shí)顧客需要些什么。顧客購(gòu)買(mǎi)家具是一種生活方式,一種家庭氣氛,一種品味。。。。能掌握顧客消費(fèi)心態(tài),是銷(xiāo)售人員必須具備的技能。

3:建立自己的客戶(hù)檔案。要搞好家具銷(xiāo)售必須建立起自己銷(xiāo)售網(wǎng),只有對(duì)客戶(hù)了解了才能更好給他提供家居配套顧問(wèn)。

4:銷(xiāo)售心態(tài)。一定要精神飽滿(mǎn)、快樂(lè)的心情、我是您的朋友,把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你。

現(xiàn)有對(duì)家具銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)還很淺薄,只有日后不斷的銷(xiāo)售過(guò)程中探索完善。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇七

來(lái)到公司也有幾個(gè)月了,從最開(kāi)始身為新丁的陌生、茫然再到漸漸熟悉,也算是經(jīng)歷了一段職場(chǎng)路程,正式踏入了我的銷(xiāo)售生涯,并且總結(jié)出了一點(diǎn)小小的體會(huì)。

銷(xiāo)售員不等同于工程師,不需要掌握太過(guò)專(zhuān)業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識(shí),但銷(xiāo)售卻是接觸客戶(hù)的第一前線。客戶(hù)的需求、態(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn),都是銷(xiāo)售員最先掌握的。此時(shí),一個(gè)銷(xiāo)售員行業(yè)知識(shí)的豐富與否,既體現(xiàn)了個(gè)體的職業(yè)素質(zhì),更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶(hù)前期溝通中,如果能用自己專(zhuān)業(yè)的行業(yè)知識(shí)完全解答客戶(hù)的疑問(wèn),讓客戶(hù)對(duì)自己、對(duì)公司產(chǎn)生信任,這個(gè)銷(xiāo)售單已經(jīng)成功了一半。

當(dāng)然,有些太過(guò)細(xì)致的技術(shù)問(wèn)題,在自己并不清楚的情況下,如果亂答一通,讓客戶(hù)產(chǎn)生期望后再失望,反而造成反效果,這就需要技術(shù)人員的配合,畢竟銷(xiāo)售員也不是萬(wàn)能的。身為銷(xiāo)售員,更重要的是熟悉這個(gè)行業(yè)、熟悉產(chǎn)品的各個(gè)功能。

2.客戶(hù)服務(wù)。

銷(xiāo)售不僅是種行為,更是種過(guò)程。在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中,服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn),將直接影響客戶(hù)對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。畢竟客戶(hù)買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中,客戶(hù)會(huì)越來(lái)越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量。所以,在跟進(jìn)客戶(hù)過(guò)程中,應(yīng)該及時(shí)察覺(jué)客戶(hù)的需求,并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。

在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,要不斷的從客戶(hù)的角度出發(fā),站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題。讓客戶(hù)體會(huì)到你的誠(chéng)意,讓他覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題,更能給公司帶來(lái)更多的發(fā)展。

3.堅(jiān)定立場(chǎng)。

立場(chǎng)代表著自己的底線,公司的形象!在銷(xiāo)售過(guò)程中,難免有與客戶(hù)切磋的時(shí)候,特別是遇到難纏的客戶(hù)時(shí),自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否,就顯得特別重要。買(mǎi)賣(mài)是雙方公平交易的行為,然而有些客戶(hù)就是喜歡提難題,但其實(shí)客戶(hù)也是站在自己公司的立場(chǎng)上,想為自己公司謀求最大利益化。這時(shí)候,身為銷(xiāo)售,堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定,不僅可能丟失客戶(hù),甚至?xí)尶蛻?hù)對(duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。

4.關(guān)系。

銷(xiāo)售不僅是買(mǎi)賣(mài),更是一種交際。純粹的銷(xiāo)售,在現(xiàn)今這個(gè)社會(huì)是不存在的,畢竟人活在這個(gè)社會(huì),就會(huì)有各種情感。在與客戶(hù)溝通中,應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系,只有立足于平等的地位上,客戶(hù)才會(huì)信任你,甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。

這次團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,可以說(shuō),我說(shuō)夠了有生以來(lái)能夠說(shuō)的會(huì)說(shuō)的話(huà),臉皮不是一般的'臉皮了,包括在與顧客洽談時(shí)的微笑與語(yǔ)氣,和媽媽講電話(huà)時(shí)她都覺(jué)得很怪異!某天的一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程下來(lái),我嘴皮都起泡泡皮了,推銷(xiāo)果然不是一般人都能做的。

我們小組每個(gè)組員都使出十八般武藝,銷(xiāo)售方式是先打通班級(jí)銷(xiāo)售市場(chǎng),然后廣而告之,由專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售成本預(yù)決算,當(dāng)然最重要的是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),由于人員有限,我們都是一人身兼多職的。

實(shí)訓(xùn)中確實(shí)學(xué)到不少東西,也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性,包括人際交往,溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容,對(duì)于團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),團(tuán)結(jié)一致是首要。這點(diǎn)我深有體會(huì),如果我的團(tuán)隊(duì)中有人提出我們的產(chǎn)品不會(huì)暢銷(xiāo),或者對(duì)前景市場(chǎng)不樂(lè)觀,但是她又提不出來(lái)更好的方案,這是非常影響“士氣”的,所以小組經(jīng)常聚集在一起交流統(tǒng)一大家的意見(jiàn),最好大家都是正面思維,因?yàn)楸舜藘r(jià)值觀念一致,大家做事會(huì)比較合拍,也會(huì)很積極的尋找解決問(wèn)題的方法。

實(shí)訓(xùn)中,我看到許多小組對(duì)客戶(hù)都很前就,大多數(shù)都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度涉及營(yíng)銷(xiāo),以至于許多人不停的說(shuō)自己是在做明白的虧本生意。我個(gè)人覺(jué)得,既然是做營(yíng)銷(xiāo),那就應(yīng)該包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn),哪怕凈利潤(rùn)只有一毛錢(qián),這樣才算得上是一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo),不然就不叫營(yíng)銷(xiāo),那是甩賣(mài)叫惡性競(jìng)爭(zhēng)!如果能在大家都覺(jué)得難做時(shí),我們把事情做好,多花點(diǎn)心血,多出點(diǎn)好點(diǎn)子,我們絕對(duì)會(huì)比別人來(lái)的成功些。

現(xiàn)在我對(duì)“一個(gè)人最大的財(cái)富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話(huà)非常的有感情,因?yàn)樗_實(shí)幫了我不少的忙,因?yàn)槲业匿N(xiāo)售市場(chǎng)就是從所謂的“關(guān)系戶(hù)”開(kāi)始的,然后隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴(kuò)大,營(yíng)銷(xiāo)渠道也不斷的在拓寬,有熟人帶來(lái)的新客戶(hù),也有不少“慕名”而來(lái)的新客戶(hù)。在與客戶(hù)商談時(shí),熱情和耐心絕對(duì)是殺手锏,百試不爽,第一天下午采購(gòu)回來(lái)的產(chǎn)品,晚上大概十點(diǎn)左右就售完了,這樣的效果令我們幾個(gè)都覺(jué)得不可思議,好的開(kāi)始讓我們8個(gè)人都很興奮,也有了信心完成這次的實(shí)訓(xùn)任務(wù),并拿到不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

實(shí)訓(xùn)同時(shí)也存在一點(diǎn)小矛盾,比如采購(gòu)人員采購(gòu)的產(chǎn)品銷(xiāo)售人員看不中的,就會(huì)出自主觀原因的對(duì)此產(chǎn)品有抵觸情緒,不過(guò)最終還是顧全大局統(tǒng)一意見(jiàn),內(nèi)部機(jī)制間相互協(xié)調(diào)一下,拒絕忽視潛在客戶(hù)和主觀因素主義者,問(wèn)題還是會(huì)迎刃而解。

團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)注重溝通和信任,不能不屑于做小事,永遠(yuǎn)都要保持親和誠(chéng)信,把推銷(xiāo)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中,不僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用,還讓我擁有了一次難忘的推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)旅程,這是這次實(shí)訓(xùn)最大的收獲。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇八

作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單,同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行,內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng):

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是十一月份來(lái)到公司工作,擔(dān)任公司銷(xiāo)售助理,由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,我在這個(gè)崗位還算空閑,最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),讓自己更容易受本職工作,在同事的指導(dǎo),還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。

在這__個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:

1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到__去參加藥展會(huì),讓我學(xué)習(xí)到了好多。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇九

時(shí)代在變、環(huán)境在變,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生!更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,這是作為一名銷(xiāo)售所應(yīng)具備的能力!

銷(xiāo)售工作心得體會(huì):有些朋友問(wèn)我,做銷(xiāo)售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話(huà):對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)久,要真誠(chéng),不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶(hù)來(lái)講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價(jià)格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素,包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等,是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果,因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷,你拿下了一個(gè)項(xiàng)目,不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣,你丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項(xiàng)目,也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目,而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此,對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)期的跟蹤,長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系,不要過(guò)于急功近利,過(guò)于看重眼前利益,拿下項(xiàng)目,大家都好;拿不下,對(duì)不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!

對(duì)渠道,我們要以誠(chéng)相待,以理服人!因?yàn)榭蛻?hù)里面形形色色的人都有,有真心對(duì)你的,有存心來(lái)騙的,要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶(hù)重要的是真誠(chéng),真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì),你能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn),因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶(hù)要真誠(chéng)的合作,容忍客戶(hù)的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數(shù)客戶(hù)是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流,客戶(hù)一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!

另外,做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬(wàn)不要帶到工作中,這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來(lái),積累經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇十

作為一名從事白云銷(xiāo)售多年的銷(xiāo)售人員,我一直認(rèn)為我應(yīng)該有敏感的反應(yīng)能力,知道如何猜測(cè)客戶(hù)的心理變化,對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和解釋?zhuān)Z(yǔ)言表達(dá)技能,良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過(guò)多年的努力和奮斗,我也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)。

我認(rèn)為一個(gè)合格的推銷(xiāo)員首先應(yīng)該有足夠的信心。只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心,我們才能消除對(duì)客戶(hù)的恐懼,給自己一個(gè)清晰的想法,通過(guò)流暢的語(yǔ)言向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品。

一是要對(duì)自己的形象有信心,只有對(duì)自己有信心,才能有足夠的勇氣去面對(duì)各種各樣的客戶(hù)。任何人都不可能生來(lái)就是美麗的,我們面對(duì)每個(gè)客戶(hù)的審美觀點(diǎn)都是不同的,俗話(huà)說(shuō),三點(diǎn)外表,七點(diǎn)打扮,所以在工作或面對(duì)客戶(hù)時(shí),我們應(yīng)該注意外表,結(jié)合自己的'形象,讓自己展示最好的精神,氣質(zhì)。二是對(duì)產(chǎn)品自信,相信白云系列葡萄酒無(wú)論是品牌、口味、銷(xiāo)售、客戶(hù)認(rèn)可,在類(lèi)似產(chǎn)品中總是最好的,除了全面了解白云系列產(chǎn)品,我們還應(yīng)該選擇了解1-2商店競(jìng)爭(zhēng)激烈的類(lèi)似產(chǎn)品相關(guān)信息,找到正確的切入點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的信心,能夠輕松決定銷(xiāo)售過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題,滿(mǎn)足不同的客戶(hù)和需求。

我堅(jiān)信,只要我們對(duì)自己和產(chǎn)品有信心,我們就已經(jīng)成功了一半,而不是為促銷(xiāo)失敗找借口,也不是為拜訪失敗而抱怨。

雖然中國(guó)有沒(méi)有酒的習(xí)俗,但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高,各種豐富的疾病,客戶(hù)酒文化也發(fā)生了微秒的變化,人們的飲食習(xí)慣從過(guò)去的材料滿(mǎn)意度到現(xiàn)在的健康舒適逐漸轉(zhuǎn)變,單一的酒店商店銷(xiāo)售不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,所以我們需要改變銷(xiāo)售策略,同時(shí)確??蛻?hù)商店面對(duì)面銷(xiāo)售,為確保我們的市場(chǎng)份額,確定一些重點(diǎn)客戶(hù)向團(tuán)購(gòu)?fù)茝V。

首先,在面對(duì)面的銷(xiāo)售中,學(xué)會(huì)觀察文字,深入了解客戶(hù)心理活動(dòng),準(zhǔn)確判斷客戶(hù),看到接待確定因素,然后根據(jù)客戶(hù)接待規(guī)格可以快速準(zhǔn)確定位推薦產(chǎn)品,根據(jù)中國(guó)習(xí)慣,在定位產(chǎn)品中努力提供三種相同品牌的產(chǎn)品供客戶(hù)選擇。

二是建立良好的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),定期拜訪日常銷(xiāo)售過(guò)程中確定的關(guān)鍵客戶(hù)對(duì)象,形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),逐步擴(kuò)展到團(tuán)購(gòu),發(fā)展和鞏固。

三是保證熱情服務(wù)。

在同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,我們能想到的,別人能想到的,別人能做的,別人也能做到。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)創(chuàng)新服務(wù)模式,以熱情周到的服務(wù)為每一位客戶(hù)服務(wù)。

首先,接待要熱情。在酒店的每個(gè)商店里,無(wú)論是否選擇白云產(chǎn)品,都要微笑著迎接客人,盡力為客人提供便利;積極大方地為已建立的關(guān)鍵客戶(hù)提供服務(wù)。

二是快速配送,對(duì)新老客戶(hù)提出的產(chǎn)品配送要求,一定要快速配送,尤其是高端用戶(hù)。

堅(jiān)持不懈,頹廢的木頭,堅(jiān)持不懈,金石可以雕刻。這句話(huà)表明,成功需要一種精神。銷(xiāo)售人員需要這種意志,有永不放棄的信念,才有機(jī)會(huì)成功。銷(xiāo)售是一條漫長(zhǎng)而艱難的道路。我們不僅要保持充滿(mǎn)活力的商業(yè)精神,還要堅(jiān)持一貫的信念、自我激勵(lì)和自我激勵(lì),堅(jiān)持到底,克服許多困難,走向最終的勝利。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇十一

需求產(chǎn)品。

需求風(fēng)格。

家具參謀就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn),需求是問(wèn)出來(lái)的。

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。

塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),運(yùn)用答非所問(wèn)的計(jì)較。

顧客談價(jià)格,我們談價(jià)值。

材質(zhì)的比較,耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí),產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面,而促成交易。

望;給客戶(hù)消費(fèi)層次定位,

聞。給客戶(hù)購(gòu)置信息,

問(wèn);給客戶(hù)產(chǎn)品需要定位,

切;給客戶(hù)消費(fèi)水準(zhǔn)定位。

僅有具備專(zhuān)知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷(xiāo)售。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任,

2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任,

3同姓;用共同一家來(lái)要信任。

4同信;用共同信仰來(lái)要信任。

沒(méi)有信任,何來(lái)成交。

3律師會(huì)計(jì):難應(yīng)付理由,拒絕介紹,具有雄辯口才化解方式:事實(shí)說(shuō)話(huà),專(zhuān)業(yè)征服。

4老人:難應(yīng)付理由,時(shí)間充足,軟磨硬泡化解方式:溝通感情,要求成交。

即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)。

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化家電是銷(xiāo)售功能家具是銷(xiāo)售文化。

產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn):1材質(zhì)訴求。

2心理訴求(環(huán)保)。

3人性化訴求。

產(chǎn)品的唯一性就一個(gè)非買(mǎi)不可的理由。

顧客發(fā)出異議,并不是要我們答復(fù),而是要一個(gè)購(gòu)置的`理由。

1、顧客在用心關(guān)注某一件商品時(shí)。

2、顧客詢(xún)問(wèn)改變顏色改變尺寸時(shí)。

3、與別的品牌比較的時(shí)候。

4、顧客猶豫不決時(shí)。

5、詢(xún)問(wèn)交貨時(shí)間時(shí)。

6、顧客開(kāi)始討價(jià)還價(jià)時(shí)。

7、顧客征求同行者意見(jiàn)時(shí)(不許與顧客同行者爭(zhēng)吵,反駁顧客)。

8、顧客發(fā)出任何異議的時(shí)。

時(shí)機(jī)僅有把握住了才叫時(shí)機(jī)。

方式總比困難多一個(gè),闖過(guò)異議這關(guān),就海闊天空,闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。

高價(jià)等于高品質(zhì)低價(jià)等于低品質(zhì)。

人們熙熙皆為利來(lái)人們?nèi)羶ń詾槔?/p>

要求顧客今日簽單,你能給顧客什么好處和利益,這才是顧客簽單的理由。

1、活動(dòng)最終期限。

2、新產(chǎn)品試銷(xiāo)限量。

3、沒(méi)有商場(chǎng)費(fèi)用。

4、強(qiáng)行簽單主動(dòng)簽單。

5、從眾。

6、時(shí)間充足。

7、時(shí)間緊迫。

8、贈(zèng)送產(chǎn)品。

9、放人走不放單走。

10、簽單以后必須要搭銷(xiāo)產(chǎn)品和250法那么。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇十二

今天是第一次聽(tīng)老師講課,也不算是講課,因?yàn)檫@次是老師拿自身的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享,針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況,針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇,所困惑的`難題。

一、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話(huà)術(shù),反應(yīng)的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題,我很認(rèn)同,因?yàn)槲易陨硪灿X(jué)察的到自身的態(tài)度不是很好,是在應(yīng)付,是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題,自身一直在猶豫在徘徊,所以無(wú)法真正去做好自身的工作。

既然選擇了xx,選擇了這個(gè)平臺(tái),選擇了這份工作,那自身就應(yīng)該對(duì)自身負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),也對(duì)自身的未來(lái)負(fù)責(zé)。想好自身當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司,為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱陨?,想讓自身的交際水平,讓自身的經(jīng)歷,讓自身的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情,富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì),是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì),是一個(gè)可以 讓我自身有所成就,有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自身所做的事情呢?懶懶散散去做,打電話(huà)沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題,是對(duì)方老板問(wèn)題,難道就沒(méi)想過(guò)是自身的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了,要求內(nèi)而不是去找外,只有自身的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。

打電話(huà)受到挫折拒絕不敢去打,打電話(huà)跟客戶(hù)去要求不敢去說(shuō),為什么?因?yàn)槟銓?duì)自身沒(méi)信心,對(duì)自身的產(chǎn)品沒(méi)信心,對(duì)自身的公司沒(méi)信心,這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話(huà)“你相信什么才能得到什么”!

現(xiàn)在的銷(xiāo)售為什么這么難做,為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,失去了本性。原則:真誠(chéng),實(shí)在。

為什么去給客戶(hù)推薦東西,為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品,我們是為了幫助別人,而不是去害別人,只有真正幫助了別人,幫助了企業(yè),你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián),還有人脈,還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼,才能讓自身的人生不那么孤單。并且在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中,你的能力也在不斷提高,這才是最大的收獲。切記:不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。

目標(biāo)一定要有,想要有好的鍛煉,必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo),只有這樣才能清楚自身離目標(biāo)還有多大距離,才能去突破自身,去完成目標(biāo)。并且,目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的,只有不斷超越目標(biāo),那才是真正成功的表現(xiàn)!

二、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人,一個(gè)表里一致的人。

這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。

言必行,行必果。做事要言而有信,并且做事要立即去做,不要總是去推遲,去逃避,只有自身真正去做才能有結(jié)果,才能有收獲。

為人——圓融:真誠(chéng)、內(nèi)求、包容;處事——方正:正道,原則,口碑。

為人圓融,處事方正!

這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處,也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中,要去看別人的優(yōu)點(diǎn),去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤,而是不敢去承認(rèn)自身的錯(cuò)誤,去改變錯(cuò)誤!

三、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩,很多老師,也讓我對(duì)自身的產(chǎn)品、對(duì)自身的公司、對(duì)自身的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢(qián),而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題,提供解決問(wèn)題的方案,來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題,那才是我們想要的結(jié)果,因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!

四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題,并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇十三

很高興有機(jī)會(huì)讓我談?wù)勗阡撹F貿(mào)易流通行業(yè)銷(xiāo)售心得。我是93年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的,屈指算來(lái),至20xx年已經(jīng)是第9個(gè)年頭了。我記得非常清楚,93年我進(jìn)入行業(yè)上班的上半個(gè)月,我就簽定了改變我人生的第一筆合同,廣告單子是和鑫獅商貿(mào)公司的合作。那個(gè)時(shí)候的我每天坐公交車(chē)往返于浦東的幾個(gè)鋼材市場(chǎng),而且我們這個(gè)廣告刊物又份量非常重,剛開(kāi)始的時(shí)候確實(shí)有一種不想干的.念頭,直到簽了第一筆單子后才有了后來(lái)讓我繼續(xù)走下去的信心。

轉(zhuǎn)眼之間9年過(guò)去了,其中的銷(xiāo)售心得只有體會(huì)過(guò)的人才會(huì)明白。我總結(jié)了以下三點(diǎn):

就是在銷(xiāo)售過(guò)程中有客戶(hù)需要幫忙的,比如說(shuō)客戶(hù)公司里需要招業(yè)務(wù)員和公司經(jīng)理之類(lèi)的事情需要你幫忙,你有沒(méi)有盡心盡力幫她們?nèi)プ鲞@件事情,其實(shí)說(shuō)到底做銷(xiāo)售也是和做人一樣的,你人品好,不管做什么事情都能夠盡心盡力去做,我想客戶(hù)也一樣是有體會(huì)的。

非常感謝我的愛(ài)人把我引進(jìn)了這個(gè)行業(yè),從開(kāi)始的不了解到后來(lái)喜歡上了這個(gè)職業(yè),這和我愛(ài)人的支持和客戶(hù)的認(rèn)可是分不開(kāi)的?,F(xiàn)在的我覺(jué)得生活非常充實(shí),一方面我有了自己的事業(yè),另一方面我還有豐富的業(yè)余生活,讓我覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很愉快。當(dāng)然工作還是放在第一位的,然后就是我最喜歡的拉丁舞蹈。都說(shuō),人生不能虛度光陰,要做自己喜歡做的事情,只要心態(tài)好,相信生活永遠(yuǎn)是美好的!

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇十四

我是產(chǎn)品銷(xiāo)售員,從事本工作五六年了,談起銷(xiāo)售感觸頗深。銷(xiāo)售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談?wù)勪N(xiāo)售工作的心得體會(huì)。

首先是信息資料的收集,其實(shí)收集信息很容易,通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún),通過(guò)顧客、朋友介紹,還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息,最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性,我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等,像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶(hù)里。營(yíng)銷(xiāo)也好、銷(xiāo)售也好,最忌諱的就是有一單做一單的心理,那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息,沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶(hù),一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源,那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。

發(fā)展客戶(hù)它包含信息資源的收集和歸類(lèi)、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類(lèi)大致四類(lèi);一是上面所說(shuō)的邊緣客戶(hù),二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶(hù),三是已經(jīng)在做的客戶(hù),四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶(hù)。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)了解,他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力,做一個(gè)大致分析,給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位,主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶(hù)詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求,生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難,然后給予滿(mǎn)足要求解決困難的一個(gè)承諾,建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴(lài)。

計(jì)劃,是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程,用合理的時(shí)間安排完成,收集的信息資料越多,發(fā)展的客戶(hù)越廣,產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大,你的計(jì)劃就非常飽滿(mǎn),從上面四種客戶(hù)中就能看出,邊緣客戶(hù)是新生力量,第二種、第三種客戶(hù)是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象,第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象,有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息,不斷涌現(xiàn)新的客戶(hù),有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟,必須把銷(xiāo)售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。

計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷(xiāo)售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間,把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程啟動(dòng),從收集客戶(hù)資料到發(fā)展客戶(hù),產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施,這是你的天賦加才智,勤勞加耐心,技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡,你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子。

再是與上司多溝通,你會(huì)得到很多的幫助,這就是集思廣益,汲眾之力,博眾之長(zhǎng),克己之短而無(wú)往不勝的謀略,窮則思變,靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn),這并不是什么特別的技巧體現(xiàn),但不放過(guò)每一個(gè)小信息,及時(shí)跟進(jìn),站在客戶(hù)的立場(chǎng)及時(shí)溝通,取得客戶(hù)的信賴(lài)是非常重要的。當(dāng)然,在銷(xiāo)售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一,朝著理想的目標(biāo)走,一定會(huì)成功,但成功的背后一定是淚水加汗水。

以上是我對(duì)銷(xiāo)售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí),其實(shí)還很不夠,以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題,更加努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,深刻領(lǐng)會(huì)銷(xiāo)售內(nèi)涵,彌補(bǔ)不足之處,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng),提高銷(xiāo)售量。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇十五

兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?;厥走^(guò)去一步步的腳印,我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn):

堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)才能成功,但是能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人感到疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,咬咬牙堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì),客戶(hù)就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà),多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是一個(gè)好的聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù),致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷去向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事情,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇十六

心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字。短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間,說(shuō)心里話(huà)是不想去,抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起,年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),成長(zhǎng),鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。所以,這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟:

1、溝通很重要,是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,需要我們主動(dòng)交流,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

境,環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!

4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn),敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)對(duì)話(huà)才是關(guān)鍵。

銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。

銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。

銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷(xiāo)----自己,售----價(jià)值觀。

說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)對(duì)話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會(huì)變通,不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型,然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。

6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感。

觸,自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同,看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。

所以:我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);。

我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;。

我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;。

我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!

7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,要確立明確的目標(biāo),長(zhǎng)期,短期,近期。要具體,量化。寫(xiě)在紙上,腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,要超越它,目標(biāo)是用來(lái)超越的,不是用來(lái)完成的。

8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好,說(shuō)的再好,不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,誰(shuí)先動(dòng)起來(lái),誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng),誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢,直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前,自我退后;結(jié)果第一,理由第二;。

速度第一,完美第二;認(rèn)真第一,聰明第二;。

決定第一,成敗第二;鎖定目標(biāo),專(zhuān)注重復(fù)。

9、八小時(shí)之內(nèi)求生存,八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里。

感覺(jué)很慚愧,好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,為什么有的人很卓越,有的人卻很平庸,在短短幾年內(nèi)差距就很大,是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光,做一些有意義的事,年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么,等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。

10、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想,所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,勇往直前!要這樣看待困難:

挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài),一分耕耘,一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,就不要放棄夢(mèng)。

總之,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,感悟到了很多,成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,時(shí)刻提醒自己,激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!

培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合??偟囊痪湓?huà),耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。

改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶(hù)出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇十七

1、顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長(zhǎng),才能長(zhǎng)于眾人。

2、信賴(lài)感大于實(shí)力。銷(xiāo)售的97%都在建立信賴(lài)感,3%在成交。

3、力不致而財(cái)不達(dá),心不善而福不到。銷(xiāo)售,就要積德行善!

4、拒絕是成交的開(kāi)始。銷(xiāo)售就是零存整取的游戲,顧客每一次的拒絕都是在為你存錢(qián)。

5、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面,創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷(xiāo)方案。

6、銷(xiāo)售是信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移,體力的說(shuō)服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。

7、當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售和收錢(qián),你才是銷(xiāo)售的入門(mén),但是,更重要的是你會(huì)服務(wù)!做到這三點(diǎn),你不想成功都難!

8、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。

9、所有的一切事物,都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系,要與顧客有深層次的`情感交流。

10、顧客買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品本身,更買(mǎi)產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。成交后,服務(wù)才剛剛開(kāi)始!

11、人脈就是錢(qián)脈,人緣就是財(cái)緣,人脈決定命脈。

12、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。

13、銷(xiāo)售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷(xiāo)售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售和收錢(qián)本領(lǐng)時(shí),你想窮都窮不了。

14、做業(yè)績(jī)千萬(wàn)不要小看每個(gè)月的最后幾天,這好比是3000米長(zhǎng)跑,當(dāng)你跑完2700米時(shí),最后的300米猶為重要,最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻。

15、沒(méi)有賣(mài)不出的產(chǎn)品,只有賣(mài)不出產(chǎn)品的人;沒(méi)有劈不開(kāi)的柴,只是斧頭不夠快;不是市場(chǎng)不景氣,只是腦袋不爭(zhēng)氣。

16、一流推銷(xiāo)員——賣(mài)自己;二流推銷(xiāo)員——賣(mài)服務(wù);三流推銷(xiāo)員——賣(mài)產(chǎn)品;四流推銷(xiāo)員——賣(mài)價(jià)格。

17、銷(xiāo)售時(shí)傳遞給顧客的第一印象:我就是你的朋友,我今天與你見(jiàn)面就是和你交朋友的,所有頂尖高手都是會(huì)把客戶(hù)當(dāng)家人的人。

18、隨時(shí)隨地都在銷(xiāo)售,把銷(xiāo)售變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)永遠(yuǎn)比成功重要,你可以不在銷(xiāo)售中成交,但你不可以在銷(xiāo)售中不成長(zhǎng)。

19、只有找到了與顧客的共同點(diǎn),才可能與他建立關(guān)系。銷(xiāo)售就是建立關(guān)系,建立人脈。

20、選對(duì)池塘才能釣大魚(yú),顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù),你將變得越來(lái)越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板,也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

21、小事情就是一切,煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉?是你的細(xì)節(jié)失敗了,讓顧客不爽了。

22、銷(xiāo)售不變的法寶——多聽(tīng)少講,必備多問(wèn)少說(shuō);服務(wù)的最高境界——發(fā)自?xún)?nèi)心,而不是流于形式。

23、銷(xiāo)售等于幫助,一切成交都是為了愛(ài)!愛(ài)他就成交他吧!收到錢(qián)是幫助顧客的開(kāi)始。

24、銷(xiāo)售員必備的乞丐精神——面對(duì)“顧客”首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。

25、對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情,對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。

26、銷(xiāo)售是信心的傳遞,談判是決心的較量;銷(xiāo)售就是建立感情,銷(xiāo)售就是獲取信任。

27、顧客買(mǎi)的更多的是種感覺(jué)——被尊重、被認(rèn)同、放心。

28、因?yàn)槭炀殻詫?zhuān)業(yè);因?yàn)閷?zhuān)業(yè),所以極致。只有專(zhuān)業(yè)才能成為專(zhuān)家,只有專(zhuān)家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩,因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒(méi)有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專(zhuān)家,專(zhuān)家代表權(quán)威和被信任。

30、天上不會(huì)掉錢(qián),要賺錢(qián)找顧客拿。買(mǎi)和不買(mǎi)永遠(yuǎn)不是價(jià)格的問(wèn)題,而是價(jià)值的問(wèn)題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價(jià)值。

31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜歡。熱愛(ài)自己,熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì),熱愛(ài)顧客。

32、銷(xiāo)售真大的敵人?不是提成多少,不是升職,不是增加了炫耀的資本,不是完成任務(wù),不是對(duì)手,不是價(jià)格太高,不是拒絕你的客戶(hù),不是公司制度,不是產(chǎn)品不好,最大的敵人是:你的抱怨!你的借口!你的懶惰!

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇十八

第一段:引言(150字)。

作為一名銷(xiāo)售人員,我經(jīng)歷了許多銷(xiāo)售過(guò)程,積累了豐富的銷(xiāo)售心得體會(huì)。銷(xiāo)售工作不僅僅是產(chǎn)品的銷(xiāo)售,更是與人打交道、建立信任、推銷(xiāo)自己和產(chǎn)品的藝術(shù)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,我通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成了自己的銷(xiāo)售策略和技巧。下面,我將與大家分享我在銷(xiāo)售中的心得體會(huì)。

第二段:了解客戶(hù)需求(250字)。

銷(xiāo)售的核心就是了解客戶(hù)需求。在銷(xiāo)售過(guò)程中,我始終將客戶(hù)放在第一位,通過(guò)與客戶(hù)溝通了解他們的需求,以便更好地為他們提供解決方案。我學(xué)會(huì)了用開(kāi)放式問(wèn)題引導(dǎo)客戶(hù)談?wù)撍麄兊膯?wèn)題和痛點(diǎn),對(duì)他們的需求提出深入的探究和分析。同時(shí),我也注重觀察客戶(hù)的言談舉止和表情,以及對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng),從而更準(zhǔn)確地掌握他們的需求。通過(guò)細(xì)致入微地了解客戶(hù)需求,我能夠提供更符合客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù),從而取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

第三段:建立信任關(guān)系(250字)。

建立信任關(guān)系是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。我深知,客戶(hù)只會(huì)購(gòu)買(mǎi)來(lái)自信任的人所推薦的產(chǎn)品。因此,我注重與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。我用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待客戶(hù),始終以客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn),積極幫助他們解決問(wèn)題。當(dāng)客戶(hù)有任何疑慮或擔(dān)憂(yōu)時(shí),我及時(shí)作出回應(yīng),并提供專(zhuān)業(yè)建議和解決方案。我相信,只有通過(guò)真誠(chéng)交流和創(chuàng)造價(jià)值,才能在客戶(hù)心中樹(shù)立起信任與好感。這樣的信任關(guān)系不僅能夠促進(jìn)銷(xiāo)售,還會(huì)使客戶(hù)成為忠實(shí)的長(zhǎng)期合作伙伴。

第四段:善于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)(250字)。

銷(xiāo)售工作中難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難,這要求銷(xiāo)售人員具備應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。我通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累和不斷精進(jìn)自己的能力,逐漸形成了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略。首先,我積極面對(duì)挑戰(zhàn),從容應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和壓力。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),我不懈努力提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,增強(qiáng)自信心。其次,我善于分析問(wèn)題并找到解決方案。在遇到困難時(shí),我會(huì)主動(dòng)與同事和上級(jí)交流,尋求他們的意見(jiàn)和幫助。通過(guò)不斷反思和學(xué)習(xí),我能夠逐漸提高自己的銷(xiāo)售能力,應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

第五段:總結(jié)與展望(300字)。

通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)自我,我在銷(xiāo)售工作中獲得了許多收獲。我明白銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品,更是與人溝通、建立信任和尋求共贏的過(guò)程。未來(lái),我將繼續(xù)努力提升自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。希望通過(guò)我堅(jiān)持不懈的努力,能夠取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),成為公司的銷(xiāo)售之星,并在銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更大的成功。同時(shí),我也希望我的銷(xiāo)售心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌N(xiāo)售人員有所啟發(fā)和幫助,共同成長(zhǎng)。

做銷(xiāo)售的體會(huì)心得篇十九

為期兩個(gè)星期的銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),xx。此刻我就對(duì)這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候,第一感覺(jué)是讓人興奮的,因?yàn)閷?duì)于一個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō),第一次以班級(jí)為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn),真正接觸社會(huì)上的工作,真正與客戶(hù)打交道,實(shí)屬不容易,機(jī)會(huì)難得。

為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會(huì)上的工作,在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,在學(xué)校參加了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn),雖然這個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)沒(méi)有涉及多少工作技巧,工作要求,但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力,這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組,體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級(jí)同學(xué)們的反應(yīng)潛力和應(yīng)急潛力。

僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間,我們?cè)诶蠋熀推髽I(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下,我們就迅速做好了分組、各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的人員安排和進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)工作的前期工作。接下來(lái)的就是正式進(jìn)入到工作崗位,開(kāi)始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作。

經(jīng)安排,我被分配到xx大學(xué)附近的xx手機(jī)賣(mài)點(diǎn)。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作,我們的工作是為了保證xxx公司這次的購(gòu)機(jī)簽售活動(dòng)能夠圓滿(mǎn)成功,我們負(fù)責(zé)協(xié)助x大賣(mài)場(chǎng)幫忙x大附近的居民了解這次的活動(dòng),并且引領(lǐng)他們到x大xx專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)機(jī),參加這次活動(dòng)。

在這次工作中,我們的具體工作就是到x大xx專(zhuān)賣(mài)店附近發(fā)傳單、貼海報(bào)、設(shè)咨詢(xún)臺(tái)為客戶(hù)講解和攔截客戶(hù)。

在這幾天的工作中,讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有如此大的差距,很多理論知識(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ),現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識(shí)卻很少。在現(xiàn)實(shí)的工作中,除了理論知識(shí),更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧,如:如何講解,用怎樣樣的詞語(yǔ)、語(yǔ)氣和顧客講解、溝通;怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,如何對(duì)待路人的眼神和語(yǔ)言等。

在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我學(xué)會(huì)了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求,如何把這次活動(dòng)的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會(huì)的一些潛力,對(duì)這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解,對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)有更近一步的了解。當(dāng)然,這次實(shí)訓(xùn)也讓自己對(duì)學(xué)到的理論知識(shí)有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證,不再是以前盲目的以為跟著理論走,死記硬背,懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際,理論和實(shí)際相結(jié)合。

這次的實(shí)訓(xùn),讓我對(duì)自己本專(zhuān)業(yè)有更進(jìn)一步的了解,為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備,能夠指導(dǎo)自己接下來(lái)的學(xué)習(xí)和生活,讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。

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