總結是對過去的記錄和整理，有助于我們更好地了解自己的成長軌跡。寫總結時要注重對關鍵問題的分析和總結，不要過多陳述細節(jié)和瑣事?？偨Y并不是為了追溯過去，而是為了更好地面向未來。
銀行防范電信詐騙應急預案篇一
近來有同學在校園內外手機、錢包被偷，經常接到兼職中介索要身份證號碼等電話的情況等等，所以為了增強同學們的防盜、防騙、防扒意識，提高防護能力，進一步推進建設“和諧平安校園”，為了提高同學們的自我防范意識，我班特召開“防盜、防騙、防扒”主題班會。
1.結合近期發(fā)生的校園安全案例展開講話
2.結合所見所聞對校園中的真實安全事故作出分析。問題涉及火災、盜竊、詐騙等人身安全和財產安全，重點強調了宿舍電器使用安全如何逃避火災等人身安全，手機、現金及銀行卡等財物安全。
1、通過學生宿舍防盜、防騙、防扒等方面的教育，切實提高學生的安全防范意識和遭遇突發(fā)安全事故時的逃生自救能力。學生應嚴格遵守學院的各項規(guī)章制度和學生宿舍管理的有關規(guī)定。
2、進一步提高防范安全意識。貴重物品要妥善保管、隨身攜帶；離開宿舍和睡覺時間要及時鎖好門窗，短暫離開宿舍時也要及時鎖門；不要將鑰匙借給他人，不要在宿舍內留宿他人；遇到陌生人進入自己宿舍或相鄰宿舍時要仔細詢問，如發(fā)現可疑人員，要及時報告值班室或撥打校內報警電話。
3、各宿舍舍長要召開宿舍安全教育會議，提高同學們安全防范意識。同時，要求學生把班主任或身邊好友的電話告訴家長，一旦有盜竊和行騙等此類情況發(fā)生，家長要通過自己掌握的電話來求證，不可輕易相信他人，以免蒙受損失。
在日常生活中多注意一些，處處小心，安全第一，在自我物品的保護上多留點神，減少個人損失。讓我們做日常生活的有心人，健健康康的生活每一天。
銀行防范電信詐騙應急預案篇二
通過開展以“防詐騙、不參與”為主題的預防網絡、電信詐騙法治宣傳活動，深刻揭露不法分子實施電信詐騙的手法，不斷增強廣大干部群眾的識騙、防騙能力，積極爭取社會各界和廣大群眾對防范和打擊電信詐騙的支持與配合，切實營造警民攜手、全社會共同參與防范網絡電信詐騙的良好氛圍。
為加強對防范網絡電信詐騙宣傳工作的組織領導，特成立宣傳工作領導小組。
組長由縣人民政府副縣長、公安局局長楊昌鋒擔任，副組長由副政委董繼軍擔任，辦公室主任由刑偵大隊負責人秦翔擔任，成員由指揮中心以及督察、刑偵、網安及派出所等部門領導組成，領導小組辦公室設在刑偵大隊。
利用春節(jié)期間外出人員返鄉(xiāng)、臨近春節(jié)詐騙活動猖獗的'重要時期，開展針對性的法治宣傳教育，集中宣傳時間為20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣傳活動后，將“防詐騙、不參與”宣傳工作常態(tài)化。
（一）預防不法分子打著扶貧旗號的斂財詐騙；
（二）預防不法分子冒充國家機關工作人員的斂財詐騙；
（三）預防不法分子以高額回報為誘餌的集資詐騙；
（四）預防不法分子通過微信、短信的斂財詐騙；
（五）預防不法分子冒充親友的斂財詐騙；
（六）預防不法分子以保健為名誘騙老人錢財的詐騙。
（一）利用電視臺等主流謀體開展宣傳；
（二）利用微信、短信等新媒體開展宣傳；
（四）利用大型廣告牌、led顯示屏、公交車led顯示屏開展宣傳；
（五）制作宣傳牌（欄）、懸掛橫幅標語等開展宣傳；
（六）利用文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動開展宣傳；
（七）利用圩日、各種節(jié)慶日開展宣傳；
（八）利用扶貧工作進村入戶開展宣傳。
（一）注重統(tǒng)籌，形成合力。各單位要充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢，加強溝通、密切配合，切實形成工作合力，提升宣傳活動影響力和覆蓋面。
（二）注重積累，及時上傳。各單位在開展集中宣傳及張貼發(fā)放宣傳資料等活動情況時，對活動開展情況進行拍攝、錄制，保存影像資料，保存各種文件、文章，收集統(tǒng)計相關數據備檢。同時將活動情況及時上報刑偵大隊。
（三）注重總結，及時上報。刑偵大隊制定本活動工作方案及開展活動的工作總結于2月21日報縣法建辦。
銀行防范電信詐騙應急預案篇三
近年來，隨著社會的發(fā)展、科技的進步和生活水平的逐年提高，在現代科技為百姓提供便利、方便生活的同時，也為不法分子、傳銷組織提供了新的詐騙途徑。犯罪分子抓住大家貪利、懼損避害、花錢消災等不同心理弱點，詐騙、傳銷的手段和方法越來越多，既有傳統(tǒng)的接觸式詐騙，也有利用網絡、信息、電話等工具實施的非接觸式詐騙，極大損害了百姓的切身利益。預防和控制傳銷犯罪、最關鍵的是需要提升自我防范意識和能力，重在自我防范。近期工作隊及村兩委將邀請此方面的專家，專門針對目前常見的幾種騙術及傳銷組織蠱惑群眾的.手段，結合發(fā)生在我們身邊的真實案例，揭露各類傳銷組織的虛假形象及xx伎倆，以此警示、提高提高我村群眾自我防范意識，共同創(chuàng)造平安、和諧的社會環(huán)境。
此次活動的目的在于提高廣大農牧民防詐騙意識，采取爭取措施規(guī)避危險，掌握緊急情況下自救和互救的知識。
活動時間：8月16日(暫定)。
參加人員：
本村群眾、工作隊及村兩委全員、全體黨員、入黨積極分子、后備干部、入黨積極分子后備人選、雙聯戶戶長、網格黨小組組長。
(一)常見的詐騙手段及特點。
(二)常見的傳銷組織及特點。
(三)鑒別及防范。
(四)受騙后應當如何處理。
銀行防范電信詐騙應急預案篇四
我行地處xx市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執(zhí)行《中國建設銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。
2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛(wèi)武器準備自衛(wèi)，并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內人員可用自衛(wèi)武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯防人員抓捕歹徒。
1、發(fā)現并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接柜人員應立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦?！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯系一下，讓工行送款?！?/p>
出納員用電話報告支行領導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調款來?！蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話，設法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。
1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統(tǒng)進行設防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。
3、對外付款時必須有一人看著客戶數完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務，防止調包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產。
4、協(xié)助消防隊滅火。
5、保護現場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
當天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數量的客戶前來提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。
1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。
2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領導報告，分管領導在向主管行長匯報后，及時向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。
營業(yè)期間，當發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業(yè)秩序的.現象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進行，制止事態(tài)擴大。
1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導。如屬我方設備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門。
為了更好的做好“平安金融”建設工作，切實提高營業(yè)網點突發(fā)事件處置能力，加強風險防控，使全體員工熟練掌握應急處置突發(fā)事件能力。在支行的統(tǒng)一部署下，xxx網點進行了防搶劫、防電信詐騙、防火災等突發(fā)事件應急預案演練。演練工作從熟悉預案到近似“實戰(zhàn)”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認真，取得了預期效果。
一是網點結合前期應急預案演練所取得經驗，并根據機構人員進行了調整的情況，及時更新本機構預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場景的關鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預演不斷完善處置流程。
二是網點負責人親自部署，現場指揮，實時掌握進度，直至演練結束。三是根據支行安排，邀請督導小組成員現場指導觀摩。此次應急預案演練緊密結合了當前金融治安形勢和營業(yè)機構安全管理情況，大力提升了網點處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創(chuàng)建活動推向了縱深。
銀行防范電信詐騙應急預案篇五
時值3?15消費者權益保護日，為保護客戶財產安全，提升員工反詐意識，浦發(fā)銀行廣場北路支行在廳堂舉行防范電信詐騙演練活動，此次活動隨機在廳堂邀請客戶扮演演練活動中的客戶，以真實的場景向客戶呈現出各類騙局，客戶體驗深刻，效果顯著，具體活動內容如下：
一、支行提前對員工進行培訓，學習各類詐騙案例的套路，面臨各類業(yè)務時，如轉賬、掛失換卡、無卡存款、自助設備存款，應具備足夠高的警惕心理，受理業(yè)務時充分與客戶溝通，嚴格實行匯款四必問等規(guī)定性動作，遇到突發(fā)情況及時呼叫主管或主管行長，必要時撥打110及反詐中心電話，盡自己最大努力保證客戶資金安全。
二、提前撰寫案例，但不告知員工即將參與哪一個具體的案例，在廳堂現場邀請客戶參加此次演練活動，客戶了解到騙局的同時提高了員工現場應變能力，具體場景如下：
1、客戶張女士至我行要求辦理80萬匯款業(yè)務，員工在自助渠道幫客戶受理時，詢問客戶是否認識收款方，張女士回答：“算是挺熟悉的”，張女士這種似是而非的回答引起工作人員注意，員工再次詢問，是否知曉款項用途，張女士稱做生意，于是工作員進一步詢問收款方身份，并表示是為張女士資金安全考慮，后張女士稱對方為網上認識，但與對方已非常了解，工作人員意識到可能存在問題，暫停匯款，并進一步與客戶溝通，最后判斷客戶遭遇殺豬盤，并向客戶講解相關知識，后成功阻止客戶匯款。
2、客戶李叔叔至我行要求提前對存單銷戶，并要求將8000元轉出，柜員提醒張叔叔提前銷戶會有利息損失，但客戶稱沒辦法，現在必須使用，后柜員向客戶核實，是否認識收款方，客戶未回答出，經詢問，客戶接到陌生電話，告知客戶被選為某養(yǎng)老機構高級會員，需要繳納保證金，后期可享受諸多福利，柜員意識到客戶有可能遭遇詐騙，遂現場查看致電客戶的的陌生號碼，并向客戶講解風險點，最后客戶認識到遇到騙局，遂取消業(yè)務辦理。
3、客戶趙先生至我行要求辦理匯款，收款方為某某公司，柜員在處理業(yè)務時詢問客戶款項用途，客戶稱是投資款，由于公司名稱是外地，引起工作人員注意，遂詢問客戶是否了解投資項目，結果客戶無法回答，并解釋為他人介紹，后通過向客戶講解非法集資相關知識，客戶也產生懷疑，并詳細復盤自己從知道到決定投資的過程，發(fā)現漏洞，并停止辦理業(yè)務。
通過此次演練，提高了員工反詐意識及突發(fā)情況應急處理能力，通過現場參與及工作人員現場解說，提高客戶風險意識，在之后的工作中，支行將繼續(xù)將消費者權益保護作為重點工作重點推進，為維護金融環(huán)境穩(wěn)定貢獻力量。
銀行防范電信詐騙應急預案篇六
為切實做好人民群眾安全防范教育，預防和減少電信詐騙案件的發(fā)生，赤沙鎮(zhèn)按照6月8日區(qū)打擊治理網絡新型違法犯罪、打擊整治養(yǎng)老詐騙法治宣講會精神，及時安排部署，聯合赤沙派出所在全鎮(zhèn)開展新一輪防范電信詐騙專項活動。
印制橫幅30條，在交通要道、居民聚集區(qū)、銀行等顯著地段懸掛；通過微信群、進村入戶講解及注冊反詐app等方式，提醒轄區(qū)群眾不輕信來歷不明的電話、信息，不向陌生人透漏自己及家人的`身份證信息、存款、銀行賬號等情況。二是強化措施，推動工作落實。印發(fā)文件，確定民警和包村干部包抓各村，深入村組每周進行一次反詐宣講活動，通過案例和反詐知識現場教學，提高群眾反詐意識。三是各方參與，形成共建合力。鎮(zhèn)綜治辦召集民政、文化、市場所、信用社、派出所等機構，定期召開研判會，互通信息，及時調整工作思路，形成合力，利用集市等活動，開展集中宣傳。通過此次防反詐專項活動，有效增強了轄區(qū)群眾防范電信詐騙的犯罪的意識和能力，維護了人民群眾財產安全。
銀行防范電信詐騙應急預案篇七
將近年關，電信詐騙案件呈現高發(fā)態(tài)勢，為了進一步強化員工防范電信詐騙的意識和能力，我行于20xx年12月23號組織開展防電信詐騙知識講座，由我行合規(guī)行長xx主持召開，在會上認真學習上級行下發(fā)的各類電信詐騙案情通報，并對典型案例進行認真分析研究，盡管電信詐騙的犯罪分子狡猾多變，花樣百出，分析辨別所謂“電話欠費、破財消災、購車退稅、刷卡消費、低價購物、招聘公關、引誘匯款、呼通即停、綁架和中獎”等10多種電信詐騙案例。
同時要求全體員工時刻保持高度警惕，切不可放松防范，并強調要熟練掌握各類電信詐騙案件防范工作的三個要點：一是嚴格規(guī)范現金柜面匯款、轉賬業(yè)務辦理程序，做到“四必問”和“必簽”；二是進一步加強對自助銀行服務區(qū)的巡查，以便及時發(fā)現并控制風險；三是柜員、大堂經理、保安等重要崗位人員要加大對客戶防范非接觸性詐騙的宣傳力度，提高客戶的防范意識。
通過這次講座我們進一步了解和掌握犯罪分子實施詐騙的特點、規(guī)律、手段和伎倆，從中找到預防犯罪分子詐騙的有效措施，提高一線員工防范電信詐騙的意識和能力。
銀行防范電信詐騙應急預案篇八
為進一步加大對電信詐騙違法犯罪防范打擊力度，全力遏制縣電信詐騙案件多發(fā)、高發(fā)態(tài)勢，切實保障全縣人民群眾財產安全，結合工作實際，制定本方案。
打擊電信網絡詐騙，實現平安中國社會愿景，需要全社會共同努力。目前我縣在電信網絡犯罪整治工作中，仍然存在公安機關單打獨斗的現象，聯席會議作用發(fā)揮不明顯，工作合力未形成。根除電信網絡詐騙犯罪，必須堅持“預防為主，防范在先，打防并舉，以打促防”的工作思路，緊緊圍繞全縣電信網絡詐騙案件破案數、抓獲人數上升，發(fā)案數、損失數平穩(wěn)的“兩上升兩平穩(wěn)”工作目標，以變應變，綜合施策，深度整合資源、凝聚力量，全方位、多渠道、創(chuàng)造性地開展防范工作，營造強大宣傳聲勢，力爭使電信詐騙犯罪防范知識群眾知曉率達到100%，提升群眾識騙防騙能力，最大限度地控制和減少案件發(fā)生，降低群眾損失；重拳出擊、重典治亂，集中偵破一大批案件，抓獲一大批違法犯罪嫌疑人，打掉一大批違法犯罪團伙，鏟除一大批違法犯罪窩點，整治一大批違法黑灰產業(yè)，年內實現全縣電信網絡詐騙案件破案數、抓獲違法犯罪嫌疑人數明顯上升，發(fā)案數、損失數增幅明顯低于全市增幅的工作目標，不斷提升人民群眾的安全感和滿意度。
（一）預防為主，防范在先。增強執(zhí)法危機意識，建立打擊治理電信網絡新型違法犯罪防范宣傳長效機制，及早發(fā)現，及早預防，及早止付，力求將隱患問題解決在萌芽狀態(tài)。
（二）統(tǒng)一領導，分級負責。在黨委、政府統(tǒng)一領導和上級業(yè)務部門的指導下，統(tǒng)籌相關職能部門，協(xié)調相關社會力量，形成共同參與、上下聯動、各負其責的工作格局，及時、依法、穩(wěn)妥、有序的開展工作。
（三）快速反應，依法處置。對發(fā)生的電信網絡詐騙案件，縣公安局刑偵大隊新型犯罪研究中心、各派出所要迅速反應，其他職能部門要聯動配合，及時高效開展涉案賬戶止付凍結、涉案“兩卡”快速懲戒等工作，做到破案打擊、追贓挽損、行業(yè)治理同步推進，確保政治效果、社會效果、法律效果的有機統(tǒng)一。
（四）關注輿情，有效引導。密切關注電信網絡詐騙輿情走勢，準確把握社會輿論發(fā)展變化，按照“先發(fā)聲、早發(fā)聲、我發(fā)聲、發(fā)正聲”工作要求，重點案件統(tǒng)一對外發(fā)聲，有效引導輿論，營造良好輿論環(huán)境。
按照縣委平安建設領導小組和縣打擊治理防范電信網絡詐騙新型違法犯罪聯席會議成員單位的職責任務，制定專項任務清單，建立健全成員單位任務落實考評機制。全縣各相關職能部門要嚴格落實屬地責任，明確職責任務，形成政府主導，各部門參與，各鎮(zhèn)街主管的全民發(fā)動、全民反詐工作格局。詳細任務職責如下：
（一）縣公安局。
1、負責縣反電信網絡詐騙犯罪中心的實體化工作。
2、以加強自身實戰(zhàn)化建設為抓手，全力開展電信網絡詐騙案件偵查打擊工作。
3、統(tǒng)籌、會同有關部門組織開展打擊治理電信網絡新型違法犯罪的宣傳防范工作。
4、協(xié)調金融部門，共同建設打擊治理電信網絡新型違法犯罪攔截阻斷系統(tǒng)和平臺。
5、完善快速查詢、凍結、止付、攔截資金追繳返還等工作機制。
6、負責受理轄區(qū)內群眾報警求助、咨詢、投訴、糾錯等事項。
7、組織全縣公安機關對違規(guī)買賣、租借“兩卡”等黑灰產業(yè)關聯犯罪開展專項打擊整治。
（二）縣人民法院和縣人民檢察院。
1、根據最高法、最高檢、公安部聯合下發(fā)的《關于深入推進“斷卡”行動有關問題的會議紀要》和《關于辦理電信網絡詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見（二）》等文件，對案件辦理中的案件管轄、調查取證、法律適用等方面加強研究，統(tǒng)一思想。
2、針對電信網絡詐騙案件相關罪名，總結類案辦理經驗，匯同偵查機關研究出臺證據采集認定執(zhí)法指引，特別是立足用好幫助信息網絡犯罪活動罪、妨害信用卡管理罪等現有法律。將銀行、通訊、金融部門辦理業(yè)務推出的強制告知納入起訴證據鏈，進一步提高辦案質量。
3、做好疑難復雜案件會商工作。
（三）中國人民銀行縣支行、銀保監(jiān)分局監(jiān)管組。
1、指導銀行、保險及其他金融業(yè)機構開展反詐宣傳工作，組織反詐宣傳專項檢查。
2、協(xié)調銀行機構配合公安機關搭建查詢、凍結、取證等便捷平臺，督促銀行機構對公安機關發(fā)起的符合法律法規(guī)和相關規(guī)定的查詢、止付和凍結業(yè)務立即辦理并及時反饋。
3、督促各銀行機構嚴格落實銀行賬戶管理主體責任，嚴查違規(guī)開卡，定期或不定期對銀行機構監(jiān)督銀行卡使用情況開展排查。
4開、展高風險賬戶清理排查，加強開戶審核，完善交易監(jiān)測，予以分級管控，按照“誰開戶、誰負責”原則，壓實企業(yè)主體責任，組織各銀行機構對我縣“斷卡”行動中銀行卡懲戒人員實施5年內不能開立新賬戶、不能使用網上支付和手機支付等非柜面業(yè)務的懲戒措施。
1、在縣聯席辦、中國人民銀行縣支行、銀保監(jiān)分局監(jiān)管組的指導協(xié)調下，強化警銀協(xié)作，提高資金止付、凍結、查詢的效能。
2、嚴格實行開戶審核，針對開戶人（單位）證明文件的真實性、完整性和合規(guī)性，開展存量單位銀行結算賬戶核實，全面落實實名登記、實名開戶制度，杜絕不記名賬戶；做好開戶后審核，檢測賬戶狀態(tài)，確保新開賬戶不被用于電信網絡詐騙；清理未實名登記或疑似電信網絡新型違法犯罪涉案賬戶，并及時報告公安機關。
3、在全縣范圍內各網點開展宣傳防范工作。
（五）縣工業(yè)和信息化局。
參與督導“斷卡”行動懲戒措施落實工作。
（六）中國移動分公司、中國電信分公司、中國聯通分公司。
1、主動開展自查自糾，強化手機開卡審核，嚴格執(zhí)行實名登記政策；實行開卡后審核，檢測新開手機卡使用狀態(tài)，重點篩查人卡分離、主副卡不同地、漫游至重點地區(qū)和邊境地區(qū)等情況，主動開展封停工作。
2加、強反電信網絡詐騙信息技術和制度防控措施建設，改進和完善通信鏈條存在的漏洞和隱患。
3、加強對反電信網絡詐騙技術研究，積極配合有關部門對詐騙電話、短信進行攔截封堵。
4、積極爭取上級支持，每半月至少一次向本地全網手機用戶推送最新防詐騙短信。
5、對縣公安局“斷卡行動”通報的涉案手機卡人員、企業(yè)開戶信息核查并反饋查詢結果。
6、開展高風險手機用戶清理排查，按照《工信部關于縱深推進防范打擊通訊信息詐騙工作的通知》的規(guī)定，組織對縣公安局“斷卡行動”認定的電話卡采取立即封停懲戒，對持卡人員實施三家基礎運營商在我縣只保留1張電話卡的懲戒措施。
（七）縣市場監(jiān)督管理局。
1、配合有關部門依法對電信網絡新型違法犯罪頻發(fā)領域、企業(yè)、機構實施監(jiān)管和查處。
2、協(xié)助配合對涉嫌參與電信網絡新型違法犯罪或幫助信息犯罪的企業(yè)進行監(jiān)管和查處。
3、根據公安機關移送線索，協(xié)助排查梳理企業(yè)運營異常情況，做好“兩卡”人員信用懲戒措施。
（八）縣行政審批局。
1、協(xié)助公安機關對涉案“兩卡”公司賬戶的企業(yè)法人信息核查并反饋結果。
2、根據公安機關移送線索，做好“兩卡”人員限制準入，依據行政、司法決定對“兩卡”企業(yè)采取強制注銷等措施。
3、切實履行企業(yè)注冊審核職責，定期排查梳理企業(yè)注冊情況，并及時通報縣公安局。
（九）縣委宣傳部。
1、組織協(xié)調各類傳統(tǒng)和新型媒體，廣泛開展反詐宣傳活動。協(xié)調本地各大網站開辟反詐欄目，定期推送更新反詐宣傳內容。
2、組織協(xié)調我縣可播放標語的商業(yè)體參與防詐宣傳，日常播放、展示反詐防騙作品。
（十）縣委網信辦。
1、組織互聯網注冊公民信息保護安全隱患排查，重點摸排本地涉詐注冊域名、服務器、群呼業(yè)務，并及時通報縣公安局。
2、關注重點案事件輿情動向，及時采取合法合規(guī)的應對措施。
（十一）縣教育體育局。
1、協(xié)調組織全縣高中、中小學、幼兒園、職業(yè)教育學校教職員工的防騙宣傳教育，每學期至少組織開展一次防騙宣傳活動，力爭教職員工內部“零發(fā)案”。
2、協(xié)調組織全縣高中、中小學、幼兒園、職業(yè)教育學校將反詐防騙宣傳作為開學必修課，在縣派出所轄區(qū)民警的指導下，開展反詐知識宣傳教育，努力推動學生和家長的受宣傳率達到100%。
（十二）縣財政局。
加強對機關企事業(yè)單位特別是財務人員的宣傳教育、培訓，推動企事業(yè)單位健全完善、嚴格落實財務管理制度。
（十三）團縣委。
組織全縣團組織積極參與反詐宣傳活動，開展“防詐全民行”青年志愿者活動。
（十四）縣文化和旅游局。
組織全縣文化、旅游相關單位積極參與反詐宣傳活動。
（十五）縣融媒體中心。
積極參與反詐宣傳活動，在固定時間、頻道（頻率）、專欄內播放、刊登反詐公益宣傳作品，積極宣傳報道反詐打防工作成效，協(xié)助組織反詐專題公益晚會和公益活動。
（十六）其他單位。
結合自身職責，每年對本單位、下屬單位和監(jiān)管單位工作人員進行反詐防騙培訓，對本單位、本行業(yè)從業(yè)人員進行反詐宣傳至少3次以上。
各鎮(zhèn)（街）、經濟開發(fā)區(qū)、各部門要建立反電詐工作機制，層層落實責任，層層傳導壓力，開展立體式、全方位、全覆蓋的宣傳活動，要通過電視廣播、懸掛標語、廣告牌、推送短信，散發(fā)宣傳資料、微信提醒、村村通大喇叭等方式進行宣傳，進企業(yè)、進單位、進校園、進社區(qū)、進村居、進家進戶、進田間地頭進行宣傳，以案說法，以身邊事警示身邊人，講解詐騙手法，增強識騙、防騙能力，力求反電詐效果最大化。
各單位、各鎮(zhèn)街應將電信網絡詐騙新型違法犯罪打防工作作為年度重點工作。應將電信網絡詐騙新型違法犯罪打防工作納入平安建設綜合考評，同部署、同推動、同考核。嚴格落實綜治領導責任制有關規(guī)定，運用通報、約談、掛牌督辦、一票否決等措施，對打擊防范治理電信網絡詐騙新型違法犯罪工作不力的單位實施責任督導和追究，督促工作落實。
（一）思想高度重視，精心組織實施。各鎮(zhèn)（街）、經濟開發(fā)區(qū)、各部門要充分認識當前電信網絡詐騙犯罪嚴峻形勢，增強緊迫感、責任感，切實將打擊治理電信網絡新型違法犯罪與“斷卡”行動相關工作列入本單位重要議事日程，針對本方案所示的任務清單，制定具體工作方案，明確責任部門和責任人員，加大投入，精心組織，周密部署，切實發(fā)揮部門職能，落實各項打擊、治理、防范舉措，不斷打壓電信網絡詐騙違法犯罪空間，確保各項工作取得實效。
（二）制定完善預案，形成整體合力。各鎮(zhèn)（街）、經濟開發(fā)區(qū)和職能部門要結合各自職責，制定完善打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作預案，明確部門責任、處置流程和相關法律依據；要科學謀劃，強力推進，敢于創(chuàng)新，真抓實干；要牢固樹立責任意識和“一盤棋”思想，積極主動作為，密切協(xié)作配合，切實形成工作合力；要為基層打擊治理電信網絡詐騙犯罪提供法律政策適用、技術支持保障、輿情引導等各方面的指導幫助，努力形成“情況互通、快速聯動、各負其責、環(huán)環(huán)相扣”的應對處置整體格局，不斷提升全縣應對處置各類電信網絡詐騙違法犯罪的能力和水平。
（三）加強督導考核，責任層層落實。各級各部門要做好對下級單位的督導工作，將壓力傳達至基層，成立專門領導小組和日常聯絡辦事機構，深入研究縣委平安辦下發(fā)的工作意見，結合本單位工作實際，制定內部考核辦法，壓實下級部門與監(jiān)管單位工作責任，進一步提升打擊治理防范電信網絡詐騙犯罪工作質效，以優(yōu)異的成績向建黨100周年獻禮。
銀行防范電信詐騙應急預案篇九
近年來，犯罪嫌疑人通過偽基站網絡冒充銀行業(yè)金融機構向用戶發(fā)送詐騙短信，或誘導被害人通過銀行業(yè)金融機構轉賬實施詐騙的案件頻發(fā)，被害人存有誤解和不滿的情況時有發(fā)生。為增強基層人員的防范意識和防騙能力，識別非我行發(fā)送的`信息及其他異常情況，及時向客戶提示風險，幫助客戶避免遭受不法侵害，切實做好防范電信網絡新型違法犯罪的工作。本網點組織此次演練，本演練實施方案以“安全第一、預防為主”為指導，結合以人為本的思想，以員工應急防電信詐騙為內容的模擬安全演練活動。
桌面推演與實地模擬。
20xx年2月3日7時50分。
三門龍山支行。
劉x。
鄭xx。
網點全體員工（含保安人員）。
組織準備工作：
演練前準備：網點負責人xx演練工作動員（集合整隊）；并分工落實到人。
銀行防范電信詐騙應急預案篇十
宣傳期間，該行以廳堂為主陣地，多措并舉開展宣傳活動，通過張貼宣傳海報，在公共區(qū)擺放金融知識宣傳手冊和折頁，便于客戶取閱了解相關金融知識。并且在網點led電子顯示屏滾動播放宣傳口號進行廣泛宣傳。網點員工在客戶辦理業(yè)務的等待期間，為客戶講解防范電信詐騙的相關金融知識，重點講解近期典型電信詐騙案例及個人信息保護、個人信貸、投資理財等金融知識，進一步讓客戶提升自我保護意識和風險防范意識，樹立理性消費觀念，守好自己的.“錢袋子”。該行還加大對養(yǎng)老領域詐騙、電信網絡詐騙等非法金融欺詐行為的宣傳力度，提升老年群體的自我保護意識。
今后，中國銀行濟寧文昌閣支行將持續(xù)開展此類宣傳活動，持續(xù)向群眾普及各類金融知識，引導群眾學習金融知識，提升其風險防范意識，為構建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。
銀行防范電信詐騙應急預案篇十一
通過電信詐騙應急預案演練，提高支行員工處置電信詐騙事件的應急能力。
支行長。
支行全體員工。
辦理客戶a一名，大堂經理一名，辦理業(yè)務柜員一名，營業(yè)主管一名。
（1）場景設置：營業(yè)廳處于正常營業(yè)狀態(tài)，下午營業(yè)大廳來了一位客戶，客戶a是我支行的老客戶，經常來辦理業(yè)務。但這次該客戶卻慌慌張張，神色焦急的走進廳堂，且一直在打電話并不斷的在電話里問著對方戶名以及賬號等情況，大堂經理見狀，上前做出引導，并詢問需要辦理什么業(yè)務，該客戶有些緊張，簡短的.說了是要轉賬。該客戶來到柜臺要求將其未到期的定期存款全部支取，并匯入另一張異地銀行卡內，期間該客戶一直與對方通話中。
（2）具體實施：
1、客戶a進入營業(yè)網點假裝打電話，神色匆匆；且一直打電話并不斷詢問對方賬戶信息。
2、大堂經理見狀立即上前進行詢問，客戶a稱將定期存款全部支取，且將其立即轉出，并匯入另外一張異地銀行卡內，且全程該客戶電話未間斷。
3、大堂經理見其異常行為后，立即上報當班營業(yè)主管，營業(yè)主管及大堂經理上前委婉詢問客戶，客戶才松口表示聽鄰居說某公司承諾投資高收益，在幾經勸說下客戶a準備嘗試。聽此敘說，我行大堂經理及營業(yè)主管判定為非法融資性質公司。
4、營業(yè)主管向其解釋：首先，近期電信詐騙案件頻發(fā)，且該公司很可能是民間非法集資詐騙性質，一旦轉賬成功很難再收回資金，且該類公司不受法律保護無實質性擔保。經勸說，客戶a猶豫了起來，于是大堂經理又將定期存款利率與該公司承諾受益進行比較，訴其利害，客戶a放棄轉賬。
銀行防范電信詐騙應急預案篇十二
為深入開展打擊防范電信網絡詐騙的犯罪專項行動，提升轄區(qū)群眾對電信網絡詐騙違法犯罪的防范意識，xx派出所全警動員，多措并舉，提煉總結工作辦法，有效遏制轄區(qū)電詐案件的發(fā)案勢頭，不斷推動反電信詐騙工作再上新臺階。
電信詐騙防范，源頭是關鍵。xx派出所始終堅持“預防為主，宣傳先行”的原則，全方位、多角度、深層次開展電信詐騙宣傳活動，進一步建立健全防范電信詐騙的犯罪宣傳長效機制，通過揭露騙術伎倆、傳授防騙知識，提高群眾識騙、防騙能力，做到宣傳防范無死角、全覆蓋。
xx派出所通過懸掛防范詐騙宣傳橫幅，組織民警開展進農村、進校園、進轄區(qū)、進企業(yè)宣傳，加大宣傳頻次，特別針對中老年人、家庭婦女、在校學生等易受騙重點人群，深入開展宣傳工作。民警通過講解電信詐騙常見種類、常用作案手法和特點以及識別和防范方法，引導群眾不偏聽偏信，提高識騙防騙能力。
針對近年來電信詐騙案件多發(fā)，xx派出所將電詐工作與“一標三實”信息采集、“百萬警進千萬家”等活動結合起來，結合轄區(qū)實際情況，民警們上門入戶集中宣傳，開展“面對面”、“一對一”宣傳講解，共發(fā)放反電詐宣傳單x余份、懸掛橫幅x余條，實現了宣傳效果的立體化，交叉化、最大化。
20xx年，xx派出所的民警們通過全方位的宣傳工作，有效增強了轄區(qū)群眾防電詐的“免疫力”。20xx年新的一年，xx派出所將繼續(xù)加大防電詐宣傳力度，持續(xù)推進反電詐工作向縱深發(fā)展，不斷保障群眾的財產安全，提升轄區(qū)群眾的安全感和滿意度。
銀行防范電信詐騙應急預案篇十三
為進一步加強防范電信詐騙宣傳工作，維護老年人的切身利益，杜絕電信詐騙案件發(fā)生，近日，人民銀行霍城縣支行協(xié)同公安、老干局等部門對全縣100余名退休老干部開展了電信詐騙防范宣講活動。
在活動現場，宣傳人員通過實例講解、發(fā)放宣傳資料，介紹電信詐騙的犯罪分子的慣用手法、作案方式以及電信詐騙的種類、特點和危害性，針對如何識別和防范電信詐騙常識，重點對“網絡購物”“網絡貸款”“投資詐騙”“冒充領導、熟人詐騙”等高發(fā)電信網絡詐騙防范進行了宣講。提醒廣大老干部勿輕信電話、短信內容，更不要將個人資料、銀行卡號等個人信息告知他人，以防被不法分子利用實施詐騙。同時希望老干部群體發(fā)揮余熱，積極將防范電信詐騙的.常識向周邊群眾宣傳，進一步擴大宣傳范圍，起到良好的社會效果。
隨后，為解決老年人在銀行服務領域運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享金融業(yè)信息化發(fā)展成果，宣傳人員現場為老干部演示了云閃付、網銀轉賬等操作方法，為老年人詳細教授網絡支付的方法及注意事項。
銀行防范電信詐騙應急預案篇十四
為進一步推動防范電信網絡詐騙犯罪工作，提高廣大群眾的防詐騙意識，近期，上饒市廣豐農商銀行開展了防范電信網絡詐騙宣傳活動，切實做好防范電信網絡詐騙宣傳工作。為進一步推動防范電信網絡詐騙犯罪工作，提高廣大群眾的防詐騙意識，近期，上饒市廣豐農商銀行開展了防范電信網絡詐騙宣傳活動，切實做好防范電信網絡詐騙宣傳工作。線上線下雙管齊下，陣地外拓齊頭并進。該行通過上門入戶宣傳，提醒廣大市民“不輕信、不匯款”，遠離電信網絡詐騙犯罪。同時，營業(yè)網點圍繞“反電信網絡詐騙宣傳”的主線深入開展反詐宣傳，在廳堂顯眼位置擺放相關金融知識宣傳海報、宣傳折頁，并要求大堂經理、客戶經理適時開展金融知識宣傳，led屏實時滾動播放宣傳標語，有效拓寬了防范電信網絡詐騙知識的輻射面。
在宣傳活動中，該行同廣豐鳳凰技工學院、區(qū)反詐中心、區(qū)人民銀行聯合舉辦了“以反電信網絡詐騙宣傳”為主題的校園宣傳活動，工作人員利用銀行卡對電信網絡詐騙犯罪行為進行了法律知識宣傳，通過現實的案例向大家講解了不法分子實施詐騙的常用手段，并講解了具體的防范措施，并手把手引導師生下載安裝“國家反詐中心app”，切實保障自身財產安全，增強自我防范意識。
下一步，廣豐農商銀行將繼續(xù)充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，積極開展反詐宣傳，走進千家萬戶實施定向精準宣傳，不斷豐富宣傳形勢，注重宣傳效果，進一步提高廣大群眾防范電信詐騙意識，有效提升對電信詐騙的防范、鑒別和自我保護能力，為創(chuàng)建平安和諧社會提供有力保障。
銀行防范電信詐騙應急預案篇十五
2022年7月13日上午，萬安街道聯合成都農商銀行自貿區(qū)支行在銀行網點開展“一案一宣傳”防范電信網絡詐騙宣傳活動，活動特邀萬安派出所吳雪佼所長講解了電信網絡詐騙防范要點，以及銀行金融業(yè)應如何承擔起反電信網絡詐騙的社會責任，轄內多家銀行相關工作人員參與了本次宣傳活動。
萬安街道工作人員首先講解了電信網絡詐騙的危害性、多發(fā)性，同時指出銀行“斷卡行動”的開展對于切斷電信網絡詐騙渠道，挽回被電信詐騙當事人損失的重要性。其后，吳所長以案舉例，分析了電信網絡詐騙八大常見詐騙類型手段，并分別從提高重視程度、加強銀行陣地宣傳、嚴格落實銀行新開戶客戶核實措施、電信詐騙防范常態(tài)化以及推廣蓉城反詐衛(wèi)生小程序等六個方面，對轄內銀行金融業(yè)作出反詐要求，同時現場對銀行網點陣地反詐、數字化反詐宣傳方式做出了指導。
通過本次宣傳活動，現場到場金融從業(yè)人員對反電信網絡詐騙的方式方法有了更深入的認知，紛紛表示將全力配合公安、街道、社區(qū)等，加強警、銀、社區(qū)三合一的保護網，保護居民的財產安全。
銀行防范電信詐騙應急預案篇十六
為進一步做好防范電話短信詐騙客戶工作，提高客戶防范風險意識，保護客戶資金不受損失，根據省聯社相關文件有關要求，結合我行實際，特制定本預案。
為切實加強防范電信詐騙工作，我行成立防范電信詐騙管理領導小組，領導小組設立辦公室，辦公室設立在財務會計部，負責電信詐騙的防范和處置并指定專人負責此項工作，加大風險提示力度，提升服務質量﹐有效防控電信詐騙風險。
對于電信詐騙的防范和處理，要履行下列職責：
（一）手里客戶被電信詐騙的處置工作，對客戶反應的各項問題應詳細記錄并呈報給上級領導。
（二）承辦上級領導機關和總行領導交辦的客戶被電信詐騙事宜。
（一）加強臨柜人員和客戶之間的交流。在客戶辦理匯款業(yè)務時，臨柜人員要咨詢客戶是否是按電話短信內容進行的匯款，如果是要提示客戶往電話短信內容匯款的風險，及時有效的保護客戶資金不受損失。
（二）加強防范電信虛假信息詐騙的宣傳。印制提示客戶注意防范虛假信息詐騙的宣傳資料，并張貼在營業(yè)場所明顯處，提高客戶防范風險的意識。
銀行防范電信詐騙應急預案篇十七
按照《中國人民銀行xx市中心支行辦公室開展加強信息保護的支付安全防范電信網絡欺詐宣傳工作的通知》xx文件要求，我支行采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產安全的危害，扎實開展了防范電信詐騙宣傳活動?，F將1月宣傳有關情況匯報如下：
根據宣傳工作要求，1月我支行以宣傳講解保護網絡支付賬戶、銀行卡卡號、交易密碼、短信驗證碼、身份證號碼等信息對資金安全的重要性，宣傳金融機構采取的`支付安全防范措施和取得的工作成果，增強公眾支付安全風險意識和對正規(guī)金融機構的安全信心。宣傳活動中，我行繼續(xù)采取了多種宣傳措施：
三是在atm機、pos機等自助終端上提示防詐騙信息；
四是不斷提高員工意識，識別電信詐騙。要求一線員工在辦理業(yè)務時，盡到提醒義務。對于前來辦理業(yè)務的人員，特別是資金交易有異常的客戶，會計、信貸等重點部門要做到多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人要加強宣傳教育，起到良好的警示作用，引導公眾知曉政策文件出臺的背景，正確理解和自覺遵守對個人賬戶、網絡支付等的新要求。
銀行防范電信詐騙應急預案篇十八
提醒群眾加強安全防范，避免財產受損。一是匯款前請再次確認是否給陌生人匯款。提醒群眾在匯款前一定要提高警惕，加強防范，以電話詢問、親友告知、視頻聊天等多種形式，認真核對匯款對象身份，確認無誤后在操作匯款，以防陌生人冒充親友實施詐騙。對因確需給陌生人匯款時，更要慎之又慎，反復確認，謹防受騙受損。
二是是否可能遭遇上當受騙。提醒群眾在匯款時要保持清醒狀態(tài)，時刻樹立憂患意識、防范意識，特別對大額、異地匯款要謹慎處理，對匯款的目的、用途、對象要再三思考，是否會上當受騙，防患于未然。
三是年齡較大群眾是否和家人商量。特別是中老年人群，新事物接觸較少、抵御誘惑較差、防范意識較弱，更要加大工作力度，提醒其在匯款前務必要與家人事先商量，積極做好溝通交流，切勿因情緒急躁、利益熏心、冒充親人詐騙等多種形式被騙，造成不必要的損失。
銀行防范電信詐騙應急預案篇十九
為貫徹落實上級部門要求，加強轄區(qū)牧民群眾、外來務工人員對電信詐騙手段的認識和了解，提高轄區(qū)牧民群眾和外來務工人員的預防電信詐騙意識。10月16日，縣局xx派出所結合“防風險、除隱患、降發(fā)案、保平安”專項行動，組織民輔警深入轄區(qū)工地對外來務工人員開展防范電信詐騙宣傳活動。
活動中，通過發(fā)放藏漢雙語宣傳資料、現場講解等方式，向群眾介紹電信網絡詐騙的慣用手法、作案方式，并就電信詐騙的特點、種類和危害性進行重點詳細的.講解；宣傳嚴厲打擊森林草原火災肇事者、長江流域非法捕撈、“沙霸”“礦霸”等涉惡等知識；民警還不斷提醒牧民群眾不輕信來歷不明的電話、信息，不向陌生人透漏自己及家人身份信息、銀行賬號等信息，遇到可疑情況時，要及時與親屬、朋友等溝通商議或撥打報警電話，謹言慎行，不要輕易上當，要求十戶長此次宣傳內容傳達每一位轄區(qū)群眾。
通過此次宣傳活動，進一步提高了轄區(qū)群眾和外來務工人員的安全防范意識和識別能力，使“防風險、除隱患、降發(fā)案、保平安”專項工作落實打下了堅實基礎，維護了轄區(qū)群眾的財產安全，促進了轄區(qū)社會治安穩(wěn)定。
銀行防范電信詐騙應急預案篇二十
為有效提升年輕群體、廣大商戶、企業(yè)員工防詐的'意識和能力，近日，中國銀行臨沂分行費縣支行聯合費縣金融辦以及費縣公安局反詐中心開展預防電信詐騙宣傳活動。
通過發(fā)放宣傳手冊和現場講解的方式，讓廣大居民現場感受到電信詐騙的巨大危害。本次宣傳活動，充分發(fā)揮了政銀聯動、警銀聯動的引領作用，廣大居民們對防范電信詐騙有了更深刻的了解。今后，中國銀行臨沂分行費縣支行將進一步深化反詐宣傳，做好做實居民反詐意識宣導工作，為維護居民財產安全貢獻中行力量。
銀行防范電信詐騙應急預案篇二十一
隨著我國金融、電信和互聯網的迅猛發(fā)展，借助手機、固定電話、網絡等通信技術和網銀技術實施的詐騙犯罪高發(fā)。電信詐騙信息、詐騙電話的內容可謂花樣百出，各種騙術的迷惑性很大，城鄉(xiāng)居民受騙中招率直線上升，電信詐騙已成為影響社會治安的突出問題。
面對當前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農村商業(yè)銀行xx支行通過宣傳教育、細化流程、銀警協(xié)作等多種手段，構建了一道嚴密的電信詐騙防護網，讓電信詐騙原形畢露。
xx支行在室內、外電子屏進行防范電信詐騙的提醒，通過自助機具屏幕向客戶提示電信詐騙風險，提示提醒客戶謹慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識、解讀電信詐騙騙術。
銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關口，成為堵截電信詐騙的關鍵環(huán)節(jié)。xx支行通過細化柜面流程規(guī)范與執(zhí)行，確?？蛻糍Y金安全。按照“三問二看一核對”標準流程，向每位個人匯款的客戶提示防范電信詐騙；指引客戶認真閱讀《防范電信詐騙告知書》，并通過讓其簽字確認的方式再次提示防范電信詐騙風險；對新開通網銀、手機銀行業(yè)務的客戶，核實綁定的手機號碼是否為客戶本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的機會，重點加強對老年人防范電信詐騙常識的宣傳；對邊打電話邊辦理業(yè)務、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進行重點防范。
目前，利用自助機具轉賬已成為犯罪分子進行詐騙的重要途徑。為了提高對自助服務區(qū)電信詐騙案件的堵截力度，xx支行大堂經理、網點保安加大了對自助服務區(qū)的`巡查力度，嚴格做到“一問二看三提醒”，全力防范自助機具轉賬類的電信詐騙案件。（“一問”就是問清楚客戶操作atm機辦理什么業(yè)務；“二看”就是看客戶神態(tài)是否合乎常理，看是否邊接電話邊操作，或邊翻看小紙條、手機短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客戶小心上當受騙，提醒客戶與家人或熟人核實相應匯款內容，提醒確認屬實后方可轉賬匯款。）
我支行在接下來的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳，提高儲戶對電信詐騙的防騙意識，為了廣大儲戶的財產安全盡心盡力。
銀行防范電信詐騙應急預案篇二十二
20xx年12月，我行根據《中國人民銀行支付結算司關于做好加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪近期宣傳工作的通知》精神和人民銀行xxx制定的《xxxx防范電信詐騙支付結算宣傳工作方案》，采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產安全的危害，切實加強了與公安機關在打擊電信詐騙宣傳活動中的協(xié)調配合，扎實開展了防范電信詐騙宣傳活動。現將宣傳活動有關情況總結如下：
一、提高思想認識，增強防范意識
電信詐騙作為一種新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點，使之成為近幾年社會治安的突出問題。電信詐騙不僅危害群眾財產安全，而且造成社會信任危機。對此，我行深刻認識到，應當以提高思想認識為重點，增強客戶防范意識。我行各營業(yè)機構組織召開職工會議，通過晨會、班后培訓、專題教育等多種方式積極開展會議精神傳達及員工培訓，提高我行尤其是一線員工風險防范意識。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信詐騙的社會危害性，切實增強了員工的警惕性和防范意識。
二、了解電信詐騙，積極防范宣傳
1、我行各機構結合自身實際情況，因地制宜開展相關宣傳工作。通過網點led顯示屏連續(xù)滾動播放提示語進行宣傳，同時在營業(yè)網點設立宣傳咨詢臺，擺放易拉寶，分發(fā)總分行統(tǒng)一制作的宣傳材料，及時向客戶宣傳各項政策及制度規(guī)定，有條件的網點在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動畫，盡快擴大社會公眾認知度。
2、我行通過官方網站及微信公眾號等媒體平臺，向客戶推送金融知識，提高公眾風險防范意識。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景、目的、意義《通知》中與個人相關的具體規(guī)定，加強公眾對新規(guī)的了解，進一步加大宣傳力度。并對《通知》中可能出現的輿情風險點積極防控，準備輿情應對方案，在官方網站、微信公眾號等媒體平臺轉發(fā)和推送輿情應對文章，控制輿論發(fā)展導向，掌握輿論主動權。
三、采取有效措施，抵制電信詐騙
加強柜面員工宣傳教育及培訓，對于經公安機關認定的具有電信詐騙高風險的'“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務，暫停支付賬戶所有業(yè)務。對于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶。限制客戶非柜面交易的筆數和限額，并在自助柜員機界面增加漢語語音提示，通過文字、標識、彈窗等多種方式設置防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑，降低了電信詐騙造成的危害。通過本次的宣傳培訓活動，極大地提高了我行員工風險防范意識，切實加強了廣大群眾對新規(guī)的了解和對金融風險的認識，推動了新規(guī)的順利實施。
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