6) 有一個明確的方案可以使我們更加有條理地實現(xiàn)目標(biāo)。方案的預(yù)算要進(jìn)行合理控制，充分利用有限的資源。一個好的方案可能會影響到事業(yè)的發(fā)展和個人的成長，需要我們用心去實施。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇一
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔(dān)任_支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高?，F(xiàn)將20__年培訓(xùn)情景匯報如下：
一、取得的業(yè)績。
20__年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的培訓(xùn)環(huán)境，在培訓(xùn)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，進(jìn)取參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的培訓(xùn)環(huán)境，培訓(xùn)經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展培訓(xùn)，就必須先增加客戶群體。培訓(xùn)中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實業(yè)公司、_市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、職責(zé)和使命。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“培訓(xùn)就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的培訓(xùn)方式來對待培訓(xùn)。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我培訓(xùn)的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)培訓(xùn)，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
3、是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高培訓(xùn)主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善培訓(xùn)方式方法，進(jìn)取努力培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的培訓(xùn)破實際培訓(xùn)中遇到的種種困難。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇二
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施銀行。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄，結(jié)算，投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外xx特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說xx對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
xx的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會xx員工全體心意的大門更是建立對xx信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)xx人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對xx的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致，禮貌，讓客戶真實地感受到xx全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
一、法紀(jì)培訓(xùn)。
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，掌握起銀行業(yè)務(wù)來，還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)。
理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計、成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機(jī)會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇三
為進(jìn)一步提高會計人員對票據(jù)防偽及業(yè)務(wù)辦理流程等知識的掌握，增強(qiáng)柜面票據(jù)案防能力，根據(jù)深圳分行運(yùn)營管理部開展的xx年“票據(jù)防偽及業(yè)務(wù)知識人人過關(guān)”學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動要求，珠海分行在xx月組織開展了票據(jù)業(yè)務(wù)防偽業(yè)務(wù)知識的自我學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測試活動，取得了良好的成效。
近期全國多地陸續(xù)出現(xiàn)堵截偽造、克隆銀行承兌匯票詐騙案件，銀行票據(jù)案防形勢非常嚴(yán)峻。招商銀行珠海分行會計財務(wù)部多次在月度會計主管例會和會計人員現(xiàn)場培訓(xùn)中對票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行提示，并對分行營業(yè)部票據(jù)分中心的票據(jù)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現(xiàn)場督查，使全行每一位會計人員都充分認(rèn)識票據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險隱患。在本次培訓(xùn)活動中，各網(wǎng)點會計主管利用晨會、夕會的時間，認(rèn)真按照分行運(yùn)營管理部下發(fā)的文件制度和聚融公司簡報內(nèi)容組織開展票據(jù)防偽及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并留存了學(xué)習(xí)記錄。會計人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新版票據(jù)的紙張、油墨、印刷、水印、安全線等八方面的防偽識別知識，逐項對照真票票樣的防偽特征與通報中假票的特征，更全面地了解和掌握了各類偽造、變造、克隆票據(jù)的作案方法及手段。
20xx年8月13日晚上，招商銀行珠海分行會計財務(wù)部組織全體會計人員進(jìn)行了“票據(jù)防偽及業(yè)務(wù)知識人人過關(guān)”業(yè)務(wù)測試，通過率為100%，達(dá)到了本次培訓(xùn)活動“人人過關(guān)”的效果。
通過本次培訓(xùn)測試活動，招商銀行珠海分行會計柜面人員對20xx版票據(jù)票面知識和商業(yè)承兌匯票在實際流通中各個環(huán)節(jié)的難點、疑點有了更進(jìn)一步的了解和掌握，增強(qiáng)了票據(jù)鑒偽、防偽能力，提高了票據(jù)業(yè)務(wù)處理能力，為招商銀行珠海分行在票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時實現(xiàn)“五無”的內(nèi)控管理目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇四
首先，安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，過去自己在基層行當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，對保衛(wèi)工作的認(rèn)識比較單一，認(rèn)為不出問題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，來到保衛(wèi)部后，起初也覺得只要不出問題，押運(yùn)不出問題，也就沒有什么了，一年的工作實踐和這次培訓(xùn)使自己真正認(rèn)識了安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容很豐實，任務(wù)很艱巨，責(zé)任很重大，尤其是當(dāng)前我行順利完成了金庫管理和押運(yùn)工作的社會化后，安全保衛(wèi)工作發(fā)生了很大的變化，如何適應(yīng)新的變化，工作目標(biāo)如何定位，是擺在我們面前的一個重要課題。
其次，做好安全保衛(wèi)工作，不僅是我們創(chuàng)建“平安建行”的基本要求，也是為確保社會穩(wěn)定與和諧的一項重要基礎(chǔ)。同時，隨著公民民主和安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應(yīng)的安全服務(wù)，銀行安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。更重要的是股份制商業(yè)銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關(guān)監(jiān)管部門、投資者和公眾更多的關(guān)注，安全保衛(wèi)工作好壞，不但影響到銀行的經(jīng)營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽(yù)，影響到投資者對銀行的信心，影響到銀行股票價格的波動。從這個意義上講“安全責(zé)任大于天”一點也不過分。從我們自身的經(jīng)營和管理看，安全保衛(wèi)工作也是確保我行各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的前提和保障。一個健康、安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，壯大自己，從而爭取更大的經(jīng)營業(yè)績。反過來講，不論我們業(yè)務(wù)發(fā)展的再好，一個案件、一起事故所造成的資金、名譽(yù)損失來看，總是得不償失的。這一方面我們有著無數(shù)慘痛的案例。
二、強(qiáng)化安全防范意識是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證。
從當(dāng)前我行安全保衛(wèi)工作面臨的內(nèi)外部形勢看，我們的壓力還是很大的。從內(nèi)部看，全行的風(fēng)險防范水平還有待進(jìn)一步提高，對風(fēng)險點的監(jiān)控能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由不得我們有絲毫馬虎和松懈；從外部看，全省金融系統(tǒng)近期頻頻發(fā)案，轉(zhuǎn)移庫款、虛存實取、私自放貸、票據(jù)詐騙等等，案件形態(tài)多種多樣。毫不夸張地講，放松安全保衛(wèi)無異于是將自己放在了火山口上。因而，我們有必要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)以下意識：
一是“一把手”負(fù)總責(zé)的意識。行長在省分行安全保衛(wèi)座談會上講到：“做好安全保衛(wèi)工作首先是‘一把手’工程，……要認(rèn)真貫徹落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，切實履行“一把手”作為安全保衛(wèi)工作“第一責(zé)任人”的職責(zé)。不論是行處“一把手”，還是部門“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財產(chǎn)、業(yè)務(wù)安全。
二是全員講安全的意識。安全保衛(wèi)工作不是哪個人或者哪個部門的任務(wù)，而是我們每一位員工的任務(wù)。任何一個崗位的員工，對本崗位和本單位的安全負(fù)有天然的責(zé)任。不僅業(yè)務(wù)崗位的人員要講安全，就是在我們看來一些非業(yè)務(wù)崗位也同樣有其相應(yīng)的職責(zé)。比如，門衛(wèi)就要守好大門，防止可疑人員隨意進(jìn)出單位；司機(jī)就要保證行車安全，不僅要注意自己不出以外，還要防止他人給你造成的傷害；食堂管理，要注意食品安全，不僅要使大家吃得營養(yǎng)、吃得滿意，還要吃得健康、吃得安全。可以說，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時間，我們?nèi)猩舷旅恳幻麊T工都應(yīng)該成為自覺防范安全事故、案件的堅強(qiáng)堡壘。
三是“防患于未然”的意識。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，而不是充當(dāng)“事后諸葛”。要堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，真正建立起預(yù)防各類案件和災(zāi)害事故的長效防御機(jī)制，使防范工作走在各項工作的.前面，真正做到未雨綢繆。對全行的各類風(fēng)險點要心中有數(shù)，對外部治安環(huán)境形勢要有準(zhǔn)確的判斷，以便于指導(dǎo)全行。要結(jié)合工作實際，根據(jù)不同情形制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，同時要組織好相關(guān)預(yù)案的演練工作，使員工真正掌握預(yù)案的流程、要點和防范手段，確保應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用。
三、強(qiáng)化保衛(wèi)隊伍建設(shè)是做好安全保衛(wèi)工作重要基礎(chǔ)。
做好安全保衛(wèi)工作，“物防”、“技防”是保障，但關(guān)鍵還在于“人防”。只有抓住了“人”這一基本要素，全行的安全防范才有保證。
一是要增強(qiáng)保衛(wèi)人員的責(zé)任心。從事保衛(wèi)工作的同志，一定要認(rèn)認(rèn)真真履行崗位職責(zé)，全心全意地做好本職工作。如果沒有工作責(zé)任心，即使再有學(xué)識，再有能力，也無法做好本職工作。所以，要做好安全保衛(wèi)工作，最重要的就是責(zé)任心問題，保衛(wèi)人員必須切實增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履行保衛(wèi)工作崗位職責(zé)。
二是要進(jìn)一步提高保衛(wèi)人員素質(zhì)，建設(shè)一支適應(yīng)股份制商業(yè)銀行需要的安全保衛(wèi)隊伍。建立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營體制和管理體制，對安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)人員提出了更高的要求。我們要結(jié)合改革和發(fā)展的需要，努力加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)、掌握新的業(yè)務(wù)知識和工作技能，進(jìn)一步提高綜合防范能力。要切實關(guān)心保衛(wèi)人員的工作、生活和學(xué)習(xí)，盡可能地解決他們在工作、生活中的實際困難，使廣大保衛(wèi)人員安于本職、勤于奉獻(xiàn)。同時，要在機(jī)構(gòu)整合的基礎(chǔ)上，堅持從嚴(yán)管理的方針，對不適應(yīng)安全保衛(wèi)工作的人員，要及時采取措施從保衛(wèi)崗位上撤下來，確保保衛(wèi)隊伍的純潔性。
心得。
要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發(fā)事件的培訓(xùn)，制定和完善各種突發(fā)事件處置預(yù)案，開展一線臨柜人員的安全防范技能培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工識別不法行為和處理突發(fā)事件的能力，切實增強(qiáng)全員安全防范意識，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力。
四、做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進(jìn)平安建行的重要任務(wù)。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是下一步的工作仍很艱巨，保衛(wèi)部門如何做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，這也是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進(jìn)平安建行的重要任務(wù)之一。一是要認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的經(jīng)驗和成果，結(jié)合本行實際穩(wěn)步進(jìn)行。二是要結(jié)合開展的創(chuàng)建平安建行的活動采取靈活多樣的形式舉辦培訓(xùn)。三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全，力爭使安全保衛(wèi)工作再上新臺階。
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一、法紀(jì)培訓(xùn)。
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)。
理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機(jī)會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓(xùn)練。
應(yīng)該說，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個方面，一個是拓展訓(xùn)練本身，另一個就是實踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時間，通過各種培訓(xùn)項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認(rèn)識有所提升，這是一個實踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合。
五、前景培訓(xùn)。
前景培訓(xùn)不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓(xùn)對自己的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場生涯。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇五
一、了解人的本性。
人們到底是什么樣的呢？有一句話說一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。
二、如何巧妙的與別人交談。
當(dāng)你與別人交談時請選擇他們最感興趣的話題，那么，他們最感興趣的話題是什么呢，是他們自己從今天起，把這幾個詞從腦海中剔除出去———“我，我自己，我的”而要學(xué)會另一個詞————“您，您的”的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習(xí)，但只要你付諸實踐，最終會感到這樣做的意義。
三、如何巧妙的令別人覺得重要。
1、盡量用“您、您的'，”勿用“我、我自己、我的”。
2、一定要聆聽別人。
3、贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人。
4、盡可能經(jīng)常使用他們的姓名和照片。
5、在回答他們的話之前，請稍加停頓。
6、肯定那些等待見你的人們。
7、關(guān)注每一個人。
不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)注的人，因為孤雁難成群。
只要你在平時注意做到以上幾點，那么，你肯定會給人們留下良好的印象。
四、如何巧妙的贊同別人。
1、學(xué)會贊同和認(rèn)可。
2、當(dāng)你贊同別人時，一定要說出來。
3、當(dāng)你不贊同別人時，千萬不要告訴他，除非萬不得已。
4、當(dāng)你犯錯誤的時候要敢于承認(rèn)。
5、避免與人爭論。
6、正確處理沖突。
五、如何巧妙的聆聽別人。
1、聆聽時注視說話人。
2、靠近說話者、身體前傾，專心致志的聽。
3、不要打斷說話者話題。
4、巧妙、恰如其分的提問。
六、如何巧妙的影響別人。
1、了解對方所想、所需。
七、如何巧妙的說服別人。
八、如何巧妙的使別人做決定。
1、告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你。
2、問一些只能用“對”來回答的問題。
3、讓人們在兩個“好”中選擇一個。
4、期待人們說好。
九、如何巧妙的調(diào)動別人情緒。
十、如何巧妙的贊美別人。
1、要真誠。
2、贊揚(yáng)行為本身，而不是人。
3、贊揚(yáng)具體，實在，不得夸張。
4、贊揚(yáng)要及時，不要隔太久。
十一、如何巧妙的感謝別人。
1、表達(dá)謝意時態(tài)度要真誠。
2、清晰、自然地表達(dá)。
3、注視你要感謝的人。
4、致謝時要說出對方的名字。
5、盡力的致謝。
十二、如何巧妙的留下良好的印象。
1、真誠。
2、要熱情。
3、不必過分急躁。
4、不要通過貶低別人來抬高自己。
6、不要打擊任何人、任何事。
十三、如何巧妙的發(fā)言。
1、一定要明白和清楚你說話的內(nèi)容。
2、該說的話說完就馬上停止。
3、說話時，請注視聽眾。
4、討論聽眾感興趣的話題。
5、不要試圖演講。
十四、與人溝通的原則和如何與人溝通。
原則一、20%問問題，80%傾聽，學(xué)會聽話。
原則二、勿打斷別人。
原則三、勿指出他人錯誤。
原則四、勿猜測對方心意。
十五、如何巧妙的成為有魅力的人。
1、漂亮，穿著得體，永遠(yuǎn)面帶微笑。
2、風(fēng)度翩翩，氣質(zhì)非凡。
3、能干、自信、才華橫溢，有交往價值。
4、積極、主動，“日疏愈疏，日親愈親”。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇六
全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。
其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識。
軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能。
（一）教學(xué)目的。
1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識。
2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3、軍事技能訓(xùn)練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護(hù)國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
（二）教學(xué)要求。
1、保安理論教學(xué)。
通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓(xùn)練。
隊列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴(yán)整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達(dá)到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用。
通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火。
的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。
4、現(xiàn)場救護(hù)。
通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。
1、軍事訓(xùn)練過程中，教員要認(rèn)真講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會運(yùn)用。
（一）教學(xué)內(nèi)容。
1、保安業(yè)務(wù)理論知識內(nèi)容：
（1）保安門衛(wèi)服務(wù)；
（2）保安守護(hù)服務(wù)；
（3）保安巡邏服務(wù)；
（4）現(xiàn)場保護(hù)知識；
（5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；
（6）保安技術(shù)防范設(shè)備；
2、消防知識及器材使用共五章十五節(jié)。
主要包括：
（1）保安消防業(yè)務(wù)概述；
（2）燃燒與滅火原理；
（3）火災(zāi)常識；
（4）火災(zāi)預(yù)防；
（5）消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓(xùn)練。
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。
4、職業(yè)道德。
根據(jù)保安工作的特點應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進(jìn)行授課。
（二）教學(xué)分配表。
保安專業(yè)培訓(xùn)時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；
1、軍事訓(xùn)練：20課時。
2、保安理論：10課時。
3、消防知識：6課時。
5、職業(yè)道德：4課時。
6、實習(xí)：10課時。
保安培訓(xùn)以軍事項目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇七
為了確保幼兒的人身安全，加強(qiáng)對幼兒的安全教育，培養(yǎng)幼兒自己保護(hù)意識和自己管理能力，鼓勵幼兒做一個有心人，能仔細(xì)觀察、處處留意、積極抵御突發(fā)事故的發(fā)生，加強(qiáng)安全管理、檢查、監(jiān)督力度，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)程，積極創(chuàng)造一個融洽、和諧、健康、安全舒適的良好環(huán)境，確保幼兒的生命安全。
1、進(jìn)一步完善安全制度，健全安全工作責(zé)任制，使之認(rèn)真落實。
2、增強(qiáng)教職工的安全防范常識，提高安全防范意識。
3、使幼兒掌握園內(nèi)各類大型玩具的玩法，了解上街行走的交通規(guī)則，認(rèn)識水、電、煤氣和火使用不當(dāng)?shù)奈ｋU性，初步掌握幾種應(yīng)急、脫險、逃生的辦法。
4、杜絕重大安全事故的發(fā)生。
組長：
成員：
1、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作到位。完善園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組、預(yù)防“非典”“禽流感”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及園膳管會等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議。(一般一學(xué)期三次)制定工作計劃，研究實施辦法，解決安全工作中的問題，布置相關(guān)的工作任務(wù)。
2、加強(qiáng)宣傳教育，提高安全意識。組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全工作文件和通報，學(xué)習(xí)本園制訂的一系列安全工作規(guī)程，并針對幼兒園安全工作特點，對教職工開展消防知識、應(yīng)急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓(xùn);利用家長學(xué)校和園內(nèi)宣傳窗，開展安全、衛(wèi)生知識教育;增強(qiáng)教職工和家長的安全防范意識和知識。
3、規(guī)范工作，確保安全。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行園安全管理規(guī)程，加強(qiáng)過程管理，把安全工作列入園行政的議事日程，通過定期檢查督促，反饋整改，分析小結(jié)，及時消除各種不安全因素，并把制度的執(zhí)行情況的考評與年度教職工任職考核掛鉤。
(2)堅持安全設(shè)施優(yōu)先配置、及時維修、專人負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則，堅持發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時報告制度，安檢工作做到一月一次，每年安排總收入的8%用于設(shè)備更新和維修，保證園舍設(shè)施完好，確保使用安全。
(3)抓好幼兒日?；顒拥陌踩婪?，規(guī)范教職工行為。嚴(yán)格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準(zhǔn)離開幼兒，幼兒活動須在教師的視野內(nèi)等;門衛(wèi)須堅守崗位，管好幼兒的進(jìn)出，不準(zhǔn)讓幼兒獨自出園門，不隨便讓陌生人進(jìn)入園內(nèi)。努力消除幼兒日常活動中的不安全因素。
(4)抓好消防安全工作。配齊消防器材，堅持日常防火巡查，保持安全疏散通道暢通，修訂消防滅火預(yù)案，組織一次消防滅火救護(hù)演習(xí)。
(5)充分重視幼兒的飲食衛(wèi)生，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行食品購置、驗收及保管制度，做到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到位。做到采購索證手續(xù)齊全，食品24小時留樣，餐具、食品加工用具消毒嚴(yán)格。
(6)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，抓好各項保健常規(guī)工作。做好各項記錄、分析和評估;嚴(yán)格按要求做好禽流感的預(yù)防工作，宣傳教育、預(yù)防措施到位。同時，注意孩子的心理健康，使生理和心理健康互相結(jié)合，讓孩子身心得到和諧的發(fā)展。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇八
公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
一、重點工作
（一）實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實施。
（二）繼續(xù)強(qiáng)化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50％以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到xx-x人以上。
（三）重點做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運(yùn)專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)xx-x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的'引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100％。
（六）加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會，采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
（九）開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25％以上。
靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5％上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。
（七）xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xx-xx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
第十條 準(zhǔn)備工作
(一)對人事部門提供的新員工培訓(xùn)名單予以登記，填寫《員工培訓(xùn)登記表》。
(二)制訂新員工培訓(xùn)計劃。
(三)落實培訓(xùn)教室和培訓(xùn)時間。
(四)通知各有關(guān)部門。
第十一條 培訓(xùn)安排
(一)所有新員工到指定地點簽到。
(二)請總經(jīng)理與新員工見面并致歡迎辭。
(三)嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃授課。
(四)發(fā)給新員工《員工手冊》、員工卡、工服、名牌、更-衣櫥鑰匙等。
(五)請新員工所分配部門經(jīng)理迎接新員工
(六)聯(lián)系部門，制訂出新員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)時間為三個月。
(七)在新員工培訓(xùn)至第三個月的最后十天，發(fā)給《業(yè)務(wù)評估表》，為培訓(xùn)部門對其是否正式錄用提供依據(jù)。
第十二條 新員工公共課培訓(xùn)內(nèi)容
(一)酒店介紹(歷史、現(xiàn)狀和目標(biāo))
(二)酒店的組織結(jié)構(gòu)
(三)《員工手冊》及勞動合同
(四)服務(wù)人員的禮節(jié)禮貌
(五)放火防盜安全教育
(六)服務(wù)意識及典型案例教育
(七)酒店產(chǎn)品知識和推銷培訓(xùn)
(八)食品衛(wèi)生及急救常識
(九）酒店主要功能設(shè)施和經(jīng)營項目
下略
第十三條 參觀酒店
(一)計劃協(xié)調(diào)
1．在不影響酒店正常營業(yè)的情況下，組織參觀。
2．與有關(guān)部門聯(lián)系，通知參觀人數(shù)，確定參觀地點和路線以及參觀時間。．
(二)明確要求。
1．見到客人要微笑或打招呼問好。
2．緊跟隊伍，禮讓客人。
3．參觀中不喧嘩、勾肩搭背、亂摸物品，新員工可以提問題。
(三)實地參觀
1．細(xì)心講解，并請所在部門主管進(jìn)行介紹。
2．回答新員工提出的問題。
3．適當(dāng)就培訓(xùn)過的有關(guān)內(nèi)容提問，以加深新員工對酒店的印象，樹立新員工加盟的自豪感。
第十四條 部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)
(一)部門的職能與目標(biāo)。
(二)部門與崗位的組織結(jié)構(gòu)。
(三)本部門、崗位與酒店其他部門、崗位之間的關(guān)系。
(四)部門的規(guī)節(jié)制度和操作程序。
(五)參觀部門各部位。
(六)工作職責(zé)。
(七)工作標(biāo)準(zhǔn)。
(八)工作評估。
第十五條 考核培訓(xùn)結(jié)果
(一)培訓(xùn)部主持公共課培訓(xùn)內(nèi)容的考核，有筆試和面試兩種形式。
(二)公共課培訓(xùn)考核內(nèi)容：
1．酒店的基本服務(wù)設(shè)施。
2．營業(yè)時間。
3．客房總數(shù)及類型。
4．酒店防火防盜知識及滅火器的使用。
5．規(guī)章制度、禮儀禮貌。
6．酒店主要經(jīng)營項目和產(chǎn)品知識
7．衛(wèi)生及緊急救護(hù)常識。
(三)部門培訓(xùn)考核，主要以業(yè)務(wù)技能是否達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)為主，填寫培訓(xùn)部發(fā)給的《業(yè)務(wù)評估表》。
第十六條 填寫培訓(xùn)檔案
將新員工的培訓(xùn)內(nèi)容及考核成績，填入《培訓(xùn)考試／考核記錄表》存檔。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇九
為了進(jìn)一步落實2020年省行柜員定級考試文件精神，普及和強(qiáng)化我行員工對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的掌握和運(yùn)用，提高全行員工的綜合素質(zhì)，帶動員工加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的積極性，我行決定在全行組織開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識競賽，特制定本策劃方案。
（一）競賽時間：x月中旬。
（二）競賽地點：支行七樓會議室。
（三）參賽要求：
1、以網(wǎng)點或部門為單位組隊參加，分為七個參賽隊，每6人為一個參賽隊。分組情況詳見附件1《分組情況表》。
2、支行部室及營業(yè)部各推薦1名代表參加競賽，其他營業(yè)網(wǎng)點各推薦2名代表參加競賽。每支參賽隊需要舉薦一名隊長，剩下的5名隊員為組員，其他沒參賽人員為所在組的智囊團(tuán)。
3、在任何一個環(huán)節(jié)，參賽隊都可以向所屬組的智囊團(tuán)請教，每組均有三次機(jī)會，5分鐘/次，用完即止。
4、競賽所涉及的題目（包括自備題目），均選自2020總行柜員考試題庫。
5、若出現(xiàn)參賽隊同分情況，由行領(lǐng)導(dǎo)決定是否舉行加時賽。
（一）必答題環(huán)節(jié)。
1、必答題由多媒體顯示，共10道題，題型為不定項選擇題和判斷題，各5道。每道題10分，共100分。
2、每支參賽隊每答對一道題加十分，答錯不扣分，累加得分為此環(huán)節(jié)的最終得分。
3、參賽隊序號為答題順序，每道題有2分鐘的答題時間，超時答題無效。
（二）搶答題環(huán)節(jié)。
1、搶答題共設(shè)有20道題，答完即止，題型為不定項選擇題和判斷題，每道題為10分，共200分。
2、搶答題由主持人口頭問答，每道題主持人讀兩遍。比賽期間，參賽隊不可以向主持人提任何問題，否則作違規(guī)處理，并扣5分/次。
3、參賽隊舉牌搶答，搶答需要在主持人念完整道題目，并主持人說完“請搶答”后，參賽隊才可以舉牌搶答；各參賽隊?wèi)?yīng)在主持人示意“搶答成功”后，才可以說出答案。否則作違規(guī)處理，并扣2分/次。
4、每搶答對1題加10分，答錯1題扣10分，累加得分為此環(huán)節(jié)最終得分。
5、讀完題目5分鐘后若沒有參賽隊舉牌搶答，直接跳入下一道題。
（三）轉(zhuǎn)答題環(huán)節(jié)。
1、轉(zhuǎn)答題題型為選擇題和判斷題，每支參賽隊必須作答兩道題。
2、轉(zhuǎn)答題由參賽隊自行準(zhǔn)備，每小組準(zhǔn)備2道題，選擇題、判斷題各一道。
3、按照每支參賽隊伍的序號，從小到大，各隊輪流坐莊，指定另外6支參賽隊伍中的任一隊回答問題。被指定回答問題的參賽隊伍不能拒絕回答。
4、轉(zhuǎn)答題每道題為20分，答對加20分，答錯扣20分。
5、轉(zhuǎn)答題答題時間為每3分鐘一道。由參賽隊隊長口頭問答，每次讀完題目后，要向被指定回答問題的參賽隊問“請問，聽清楚題目了嗎？”待被指定回答問題的參賽隊隊長回答“清楚”才可以算答題時間。
6、轉(zhuǎn)答題超時作答當(dāng)答錯題扣分，每道扣20分。
（一）根據(jù)競賽總成績，按參賽團(tuán)隊分設(shè)一等獎1名、二等獎1名、三等獎1名，優(yōu)勝獎4名。獎金按參賽團(tuán)隊所屬部門或營業(yè)網(wǎng)點平均分配。
一等獎每個部門或營業(yè)網(wǎng)點各獎勵現(xiàn)金600元；
二等獎每個部門或營業(yè)網(wǎng)點各獎勵現(xiàn)金400元；
三等獎每個部門或營業(yè)網(wǎng)點各獎勵現(xiàn)金300元；
優(yōu)勝獎每個部門或營業(yè)網(wǎng)點各獎勵現(xiàn)金100元。
（二）根據(jù)智囊團(tuán)的現(xiàn)場表現(xiàn)，由行領(lǐng)導(dǎo)評出“最top智囊團(tuán)”獎2個，獲獎智囊團(tuán)成員每人獎勵精美筆記本一本。
（三）根據(jù)到場人員的表現(xiàn)（包括參賽隊成員、智囊團(tuán)成員、現(xiàn)場工作人員），由行領(lǐng)導(dǎo)評出“最佳表現(xiàn)獎”5名，每人獎勵16g移動硬盤一個。
（一）獎金所需費(fèi)用共10700元。
（二）購買食品和飲料費(fèi)用約1500元；
（三）會場布置費(fèi)用150元。
合計總費(fèi)用約12350元。
本次基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識競賽在新會支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，具體機(jī)構(gòu)及人員安排如下：
組長：xx，組員：xx。
（二）工作人員安排：
1、主持人：2人。
2、計分員7人，分別負(fù)責(zé)對應(yīng)參賽團(tuán)隊計分工作。（財務(wù)運(yùn)營部負(fù)責(zé)）。
3、計時員7人，分別負(fù)責(zé)對應(yīng)參賽團(tuán)隊計時工作，并負(fù)責(zé)觀察搶答題環(huán)節(jié)參賽團(tuán)隊舉牌先后順序工作。
4、攝影：xx。
5、電工：xx。
6、現(xiàn)場環(huán)境、秩序維護(hù)人員：xx。
7、場景布置：xx。
8、后勤供給：xx。
1、懸掛彩色氣球、彩帶等營造活動氣氛。
2、準(zhǔn)備一塊大黑板，現(xiàn)場記分、公布各環(huán)節(jié)得分。
3、至少準(zhǔn)備4支麥克風(fēng)，主持人用2支，評委臺用1支，1支備用。
4、競賽前測試各種音響設(shè)備、投影設(shè)備、電腦設(shè)備（xx負(fù)責(zé)），確保大賽順利進(jìn)行。
5、安排好現(xiàn)場席位，參賽團(tuán)隊及觀眾席分成七個小組，面向主席臺，座位呈半圓擺開。準(zhǔn)備七張小桌子給參賽團(tuán)隊使用。
6、準(zhǔn)備7張舉牌，以備在搶答題環(huán)節(jié)作舉牌搶答之用。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇十
3、實行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。
二、培訓(xùn)目的。
1、達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。
3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則。
4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。
三、培訓(xùn)原則。
1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)中心和各部門組織實施，員工個人主動配合。由培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)公共部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)及實際操作部分由部門組織培訓(xùn)。
2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計劃、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)辦批準(zhǔn)執(zhí)行。
3、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)，報人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。
4、培訓(xùn)授課要落實到人，由培訓(xùn)中心組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準(zhǔn)。
5、人力資源部組織培訓(xùn)中心，建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
6、培訓(xùn)實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。
7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。
8、培訓(xùn)中心、各部門要及時掌握培訓(xùn)需求動向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。
四、培訓(xùn)種類和內(nèi)容。
（一）新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓(xùn)，包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練三個部分。時間4天。
1、軍事訓(xùn)練時間半天，學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。
2、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間半天，內(nèi)容如下：
（1）企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍；學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規(guī)范；了解公司、各部門的地點、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺識別物及其含義。
（2）崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)、崗位知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。
3、實際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度，到公司內(nèi)部跟班定向操作訓(xùn)練，通過運(yùn)用和實踐，鞏固提高專業(yè)技能。時間3天。
4、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，分為理論考核和實踐考核，結(jié)合平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績綜合進(jìn)行?？己撕细裾叻娇缮蠉彛瑢τ谘a(bǔ)考不合格者，公司不予以錄用。
（二）在職員工的培訓(xùn)。
1、崗位培訓(xùn)是對在職人員進(jìn)行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個問題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。
2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對公司一般干部、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動時進(jìn)行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識、技能。時間3天。
3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項補(bǔ)助，費(fèi)用自理。
4、升職培訓(xùn)：員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。
5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一專題進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式：派公司員工到優(yōu)秀企業(yè)去參觀學(xué)習(xí)；邀請供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來公司對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)；聘請權(quán)威性的專家、教授來公司對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時間3天。
（三）管理人員的培訓(xùn)。
1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力、以及如何打造團(tuán)隊等等。培訓(xùn)形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主，自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。
2、基層管理人員，培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)公司員工手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。
（四）專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。
專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時間3天。
以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請人員講授外，均依照公司《年度培訓(xùn)計劃》執(zhí)行。
五、培訓(xùn)方法。
1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓(xùn)中心講師授課與各部門的專項培訓(xùn)相結(jié)合，相對集中的辦法進(jìn)行。
2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強(qiáng)的資深老員工中出任兼職講師。
3、各部門的專項培訓(xùn)由單位自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進(jìn)行。
六、培訓(xùn)要求。
1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。
2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。
3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實習(xí)時要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。
4、培訓(xùn)考試成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升（降）級、晉（降）職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓(xùn)期間的工資、獎金和補(bǔ)助，并作降級、降薪或辭退處理。
5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。
七、其他。
本制度從公布之日開始實施。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇十一
為進(jìn)一步提高微型站專職消防隊水平，增強(qiáng)專職消防隊在火災(zāi)等突發(fā)事故中協(xié)同與配合性和應(yīng)急處置能力，6月19日下午，許昌市消防支隊組織業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的官兵對微型站專職消防隊隊員開展業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練指導(dǎo)工作。此次培訓(xùn)采取現(xiàn)場講解和親身示范同步進(jìn)行的方式。
首先給參訓(xùn)人員講解裝備器材，裝備器材是消防兵手里的武器，只有學(xué)透了、理解了、掌握了，才能充分發(fā)揮好裝備器材的作用，達(dá)到人裝結(jié)合的最佳效果，才能打贏每一次的滅火救援戰(zhàn)斗。
隨后，培訓(xùn)人員就如何快速原地著戰(zhàn)斗服，水帶、水槍的使用，空氣呼吸器的使用內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場示范和講解，學(xué)員們個個熱情高漲，紛紛上陣親自進(jìn)行了操作和體驗。
進(jìn)行培訓(xùn)時，要求每名消防隊員不僅要當(dāng)好戰(zhàn)斗員、檢查員，還要當(dāng)好宣傳員，要充分利用自己置身群眾中間的有利條件，大力宣傳消防安全知識，增強(qiáng)廣大群眾的消防安全意識和消防技能。
通過培訓(xùn)，切實提高了微型站專職消防隊員的安全意識，普及了消防安全知識和防火技能，為下一步專職消防員比武筑牢了基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇十二
一、開展貧困勞動力培訓(xùn)需求調(diào)查。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道依托基層公共就業(yè)服務(wù)平臺，采取網(wǎng)上、微信、電話聯(lián)系等方法，對貧困勞動力逐一開展培訓(xùn)意愿摸底調(diào)查，并建立《疫情防控期間建檔立卡貧困勞動力技能培訓(xùn)意愿人員名冊（臺賬）》，做好培訓(xùn)需求調(diào)查和匯總工作，全面掌握貧困勞動力培訓(xùn)現(xiàn)狀及需求。
二、組織參加線上職業(yè)技能培訓(xùn)。
疫情期間，充分利用“工業(yè)和信息化技術(shù)技能人才網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺”、“技能強(qiáng)國-全國產(chǎn)業(yè)工人技能學(xué)習(xí)平臺”、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”技能頻道、“中國職業(yè)培訓(xùn)在線”、“中國國家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)”等線上職業(yè)技能培訓(xùn)平臺，組織貧困勞動力積極參加線上培訓(xùn)。
三、完善配套服務(wù)。
做好疫情防控期間線上貧困勞動力技能培訓(xùn)與公共就業(yè)服務(wù)平臺的銜接，加強(qiáng)與人力資源市場就業(yè)需求信息對接，鼓勵企業(yè)依托線上職業(yè)技能培訓(xùn)平臺開展網(wǎng)絡(luò)招聘，提高貧困勞動力培訓(xùn)后的就業(yè)質(zhì)量。
建立《疫情期間建檔立卡貧困勞動力參加線上技能培訓(xùn)人員名冊（臺賬）》，做好培訓(xùn)積分管理。疫情結(jié)束后一年內(nèi)，農(nóng)村勞動力可依據(jù)線上培訓(xùn)學(xué)時、學(xué)分等培訓(xùn)成果，在公共實訓(xùn)基地等線下培訓(xùn)場所優(yōu)先參加職業(yè)技能實訓(xùn)。
五、強(qiáng)化組織實施。
要充分認(rèn)識疫情防控期間開展線上貧困勞動力技能培訓(xùn)的重要性和緊迫性，確保培訓(xùn)參與度和培訓(xùn)效果。加強(qiáng)線上培訓(xùn)實名制管理，及時匯總相關(guān)情況。疫情防控期間按周調(diào)度貧困勞動力參加線上培訓(xùn)情況，并對工作開展情況進(jìn)行抽查，培訓(xùn)情況務(wù)于每周五前分別以電子版和紙質(zhì)版形式報市就業(yè)服務(wù)局農(nóng)村就業(yè)科。
六、加強(qiáng)宣傳動員。
加強(qiáng)疫情防控期間開展線上貧困勞動力技能培訓(xùn)的宣傳，在公共就業(yè)服務(wù)信息平臺、官方微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺顯著位置，推送線上職業(yè)技能培訓(xùn)相關(guān)鏈接，提升知曉度，引導(dǎo)貧困勞動力積極關(guān)注并參與相關(guān)培訓(xùn)，營造良好社會氛圍。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇十三
活動主題：
活動目的：
為提高全公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)及銷售知識水平，增強(qiáng)銷售技能，加強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，全面展現(xiàn)我公司員工風(fēng)采，特組織此項活動。
活動宗旨：
倡導(dǎo)“專業(yè)創(chuàng)造價值，專注成就財富”的公司文化。
主辦部門：技術(shù)培訓(xùn)部。
協(xié)辦部門：市場推廣部。
邀請評委：xx、xx、xx、
主持人：xx。
參賽人員：渠道部、直客部，每個部門推選四名員工并從中推選出一名隊長。
參賽形式：擂臺賽。
活動地點：總部工作區(qū)。
活動準(zhǔn)備流程：
活動動員及準(zhǔn)備：
（一）活動動員：提前2周下發(fā)題庫，各部門組織學(xué)習(xí)，做好競賽前準(zhǔn)備。
（二）活動預(yù)熱：各部門明確負(fù)責(zé)人，通過測試選拔人員并上報參賽人員名單；相關(guān)部門負(fù)責(zé)比賽試題的選定和賽場布置等工作。
現(xiàn)場比賽流程：
（一）入場：選手、評委、工作人員；
（二）活動開始：主持人登場介紹評委及各部門代表；
（三）競賽答題環(huán)節(jié)；
（四）主持人總結(jié)；
（五）頒獎及發(fā)言；
（六）活動結(jié)束（合影留念）。
比賽詳細(xì)規(guī)則及流程：
基本規(guī)則及答題流程：
（一）本次競賽設(shè)評委5人，其中主持人暨仲裁人員1名。選手答題正確與否，以主持人手中的參考答案評判為準(zhǔn)，如選手對評判有異議時，可由代表隊隊長向評委提出申述，由評委當(dāng)場判別。
（二）本次大賽共有2支代表隊，渠道部和直客部各自組織一支代表隊參加，每支代表隊4名隊員，并推選出一名隊長。參賽選手編號自行確定，參賽選手一經(jīng)坐定，順序不得更改，代表隊員編號從左到右分別為：1號選手（隊長）、2號選手、3號選手、4號選手。
（三）各代表隊基準(zhǔn)分為100分。比賽項目有以下幾項：
1、必答題——“先聲奪人”
（1）題型設(shè)計：問題內(nèi)容全部來源于業(yè)務(wù)知識題庫，必答題部分共分8輪，每輪每隊有1個選擇題。
（2）答題規(guī)則：第一輪由每隊1號選手回答，第二輪由每隊2號選手回答，第三輪由每隊3號選手回答，第四輪由每隊4號選手回答，第五輪由每隊1號選手回答，依此類推，選手答題時其他選手不得代答，不得討論，否則視為犯規(guī)，本題作棄權(quán)處理。
（3）時間限制：主持人讀題后10秒內(nèi)答題有效。
（4）評分標(biāo)準(zhǔn)：每答對1題加10分，答錯、犯規(guī)或棄權(quán)不加分也不扣分。
（5）主持人公布各隊得分情況。
2、搶答題——“速度為先”
（1）題型設(shè)計：本環(huán)節(jié)主要是問答題，共10輪。
（2）答題規(guī)則：主持人讀完題說開始后，各代表隊方可搶答，否則視為犯規(guī)。
（3）時間限制：搶答題答題時間不得超過30秒，違者視作答錯。
（5）主持人公布各隊得分情況。
3、團(tuán)隊建設(shè)——“勝者為王”
（1）題形設(shè)計：每隊四人，各自分好角色：領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計師、兩名操作者，在20分鐘內(nèi)用一張報紙做出一張床。
（2）答題規(guī)則：作品要求：要求這張床一定要符合比例、牢固、有床頭和床尾，能放上一支筆而不倒。人員要求：領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計師只能說不能做，兩名操作者只能做不能說；設(shè)計師設(shè)計時間為5分鐘，需要畫一張設(shè)計草圖，但不能動手制作，超過5分鐘后設(shè)計師不能再發(fā)表任何意見；領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)按照設(shè)計師的理念全程監(jiān)工，包括但不限于指導(dǎo)和激勵，但是不能動手；兩名操作者必須按照設(shè)計師的設(shè)計和領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)來做，不能說話，若領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和設(shè)計師的設(shè)計圖有沖突，以領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)為主。
（3）評分標(biāo)準(zhǔn)：滿分50分，沒有正確答案，由5位評委綜合評分，最終分?jǐn)?shù)取平均值。主要評分參照：作品是否符合要求、人員是否遵守職責(zé)、作品是否與設(shè)計圖有出入以及其他現(xiàn)場細(xì)節(jié)。
（4）主持人公布各隊得分情況。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇十四
為確保__年職業(yè)技能培訓(xùn)工作保質(zhì)保量的完成，避免培訓(xùn)違紀(jì)違規(guī)情況的發(fā)生，切實讓參加技能培訓(xùn)的城鄉(xiāng)勞動者學(xué)習(xí)到真正的就業(yè)技能，培訓(xùn)工作計劃如下：
1、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。__年繼續(xù)按照德人社辦[__]1314號文件開展今年招投標(biāo)任務(wù)。預(yù)計職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)2600人，其中青年勞動者(35歲以下)技能培訓(xùn)1800人，其他城鄉(xiāng)勞動者培訓(xùn)800人。每班要求青年勞動者必須達(dá)到80%，具體培訓(xùn)項目為：
2、培訓(xùn)計劃申報制度。申報培訓(xùn)班必須是經(jīng)過招投標(biāo)確定的項目，開班計劃(職業(yè)培訓(xùn)計劃書)必須附上教學(xué)內(nèi)容及日程安排以及參加培訓(xùn)學(xué)員名冊，審核《職業(yè)培訓(xùn)計劃書》相關(guān)人員(就業(yè)局工作人員)在“就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)”中核實參加培訓(xùn)學(xué)員信息正確并簽字批準(zhǔn)后，方可開班，否則不予認(rèn)可?！堵殬I(yè)培訓(xùn)計劃書》一式四份(人社局、行政審批科、就業(yè)局、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各一份)。
3、培訓(xùn)教學(xué)及日程安排。為了確保職業(yè)技能培訓(xùn)的質(zhì)量，保證參加培訓(xùn)的學(xué)員真正能夠?qū)W到一技之長，要求各定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須保證教學(xué)時間落實、教學(xué)人員落實、教學(xué)設(shè)備落實。培訓(xùn)教材須使用相關(guān)專業(yè)(工種)正版教材，并報就業(yè)局備案。做到參加培訓(xùn)的學(xué)員有書看、有筆記、有實作。每天上午必須保證兩個小時(9：00-11：00)理論學(xué)習(xí)或者實際操作時間。實行每次實名簽到登記制度，嚴(yán)禁代簽、補(bǔ)簽等現(xiàn)象。上課時間達(dá)不得60%的學(xué)員視為培訓(xùn)不合格學(xué)員。
檢查教材是否發(fā)放；
檢查培訓(xùn)是否按計劃執(zhí)行。中途檢查要重點檢查教學(xué)過程是否按照教學(xué)計劃，有序組織和進(jìn)行。質(zhì)量檢查記錄表必須現(xiàn)場填寫，請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師確定簽字。若參加培訓(xùn)學(xué)員達(dá)不到50%以上，將責(zé)令其進(jìn)行整改。若參加培訓(xùn)學(xué)員達(dá)不到30%，本培訓(xùn)班將視同作廢。如檢查中有其他問題，將以書面形式向機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報。
5、考核鑒定制度。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)或企業(yè)新錄用人員崗前就業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)束，所有人員必須參加職業(yè)技能鑒定(含專項能力考核)，職業(yè)技能鑒定(含專項能力考核)的理論知識考試由什邡市就業(yè)服務(wù)管理局實施進(jìn)行統(tǒng)考。實際操作技能考核由德陽市技能鑒定指導(dǎo)中心按照“考培分離”的原則安排鑒定機(jī)構(gòu)實施考核工作。要嚴(yán)格實行鑒定質(zhì)量督導(dǎo)制度，做好考核現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保鑒定質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，情況嚴(yán)重的，取消其代為申請培訓(xùn)補(bǔ)貼資格?？己藭r培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好充分準(zhǔn)備工作。要求參加技能鑒定人員必須帶上本人身份證、貼有本人照片的準(zhǔn)考證以及與準(zhǔn)考證相一致的座位編號和實際操作考試應(yīng)準(zhǔn)備的設(shè)施材料。
6、網(wǎng)絡(luò)管理制度。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要對培訓(xùn)學(xué)員信息進(jìn)行實名制管理，開班計劃申請時，要檢查參加培訓(xùn)學(xué)員信息是否錄入就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)(要求職業(yè)技能培訓(xùn)班青年勞動者為80%，并錄入在前部分，后部分為其他20%)。要加強(qiáng)對學(xué)員參加培訓(xùn)、享受培訓(xùn)政策情況全部過程的管理，系統(tǒng)錄入將作為開班批準(zhǔn)、撥付經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行培訓(xùn)時應(yīng)按照培訓(xùn)計劃制定教案，并督促學(xué)員做好筆記。建立健全好基礎(chǔ)臺賬和學(xué)員檔案資料。
7、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與補(bǔ)貼審核制度。人力資源和社會保障部門在收到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼申報材料后，在規(guī)定時限內(nèi)認(rèn)真履行審核職責(zé)，由就業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)對資料進(jìn)行初審，報人力資源和社會保障部門審核。初審時通知被審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員參加，審核按照補(bǔ)貼申報人員的20%進(jìn)行抽查，抽查過程中出現(xiàn)參加培訓(xùn)人員聯(lián)系不上或者其他將按照比例扣減，虛報5人以上本班次作廢。并填寫隨機(jī)電話抽查記錄表，由審核人員和被審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員簽字備查，以此作為補(bǔ)貼撥付的依據(jù)。
2、對農(nóng)民工實用技能培訓(xùn)：
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇十五
“起初咱想干但是不懂技術(shù)。沒想到能夠到大學(xué)里去上課，還有國家級專家手把手地傳授技術(shù)。”剛剛過去的2016年對河南省舞陽縣的“養(yǎng)雞大王”張振剛來說，是一個豐收的年份。經(jīng)過3年多的發(fā)展，他創(chuàng)辦的舞陽縣金吉禽業(yè)有限公司已成為集種禽開發(fā)、飼養(yǎng)、銷售于一體的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，產(chǎn)品暢銷兩廣、云、貴、川及港澳地區(qū)。談及成功的秘訣，張振剛將其歸功于在河南農(nóng)業(yè)大學(xué)接受培訓(xùn)的經(jīng)歷。
張振剛與河南省泌陽縣種植葡萄的余長旺、孟州市養(yǎng)豬戶創(chuàng)業(yè)帶頭人王恒德都有一段相似的經(jīng)歷，那就是都曾是河南農(nóng)大職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)班的學(xué)員。近年來，來自河南、寧夏、廣西等10多個省區(qū)的糧食作物、油料作物、畜牧、蔬菜等10多個產(chǎn)業(yè)的近10萬名新型職業(yè)農(nóng)民、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體負(fù)責(zé)人等接受了河南農(nóng)大組織的職業(yè)培訓(xùn)。該校齊全的學(xué)科門類、豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗、成熟的實用技術(shù)、靈活的培訓(xùn)體系，讓職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)真正“活”了起來，使得職業(yè)農(nóng)民成了“香餑餑”。
長期以來，體制不順暢導(dǎo)致培訓(xùn)組織管理和職業(yè)農(nóng)民實際需求脫節(jié)成為制約職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)開展的瓶頸。擁有技術(shù)的高校專家找不到充分施展才華的平臺，急需技術(shù)和思路的農(nóng)民找不到可以給予他們指導(dǎo)的平臺。
為此，河南農(nóng)大探索形成了從科研試驗基地到區(qū)域示范基地，再到基層農(nóng)技推廣服務(wù)體系，最終到科技示范戶的全鏈條培訓(xùn)服務(wù)路線，把學(xué)校的科技優(yōu)勢、地方的組織優(yōu)勢和農(nóng)業(yè)企業(yè)（大戶）的示范帶動優(yōu)勢結(jié)合在一起，轉(zhuǎn)動起來，產(chǎn)生了“1+12”的效果。
同時，該校還打造了糧食生產(chǎn)工程、現(xiàn)代畜牧業(yè)科技示范工程、特色產(chǎn)業(yè)科技示范工程等六大品牌工程，將學(xué)校的老師、專家納入其中，給他們提供施展才華的平臺；為每一個有需求的職業(yè)農(nóng)民提供“標(biāo)靶”，使他們都能找到合適的“對象”，從而實現(xiàn)了從“實驗室”到“田間地頭”的無縫對接。
對于當(dāng)前的農(nóng)業(yè)技術(shù)來說，“一藥包治百病”“一招包打天下”的做法早已失效。培訓(xùn)需根據(jù)地區(qū)、發(fā)展定位、主打市場的差異選擇對應(yīng)的技術(shù)，對職業(yè)農(nóng)民進(jìn)行實用技術(shù)、發(fā)展規(guī)劃、政策等全方位的指導(dǎo)。
“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃設(shè)計”“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園經(jīng)營策略”“小麥玉米水肥一體化技術(shù)”“玉米全程機(jī)械化及籽粒收獲技術(shù)”……一項項靈活組合、量身定制的集成技術(shù)從實驗室、論文中走進(jìn)培訓(xùn)課堂與生產(chǎn)一線，使職業(yè)農(nóng)民提升了技術(shù)，開闊了思路。
據(jù)統(tǒng)計，培訓(xùn)后，學(xué)員主動與河南農(nóng)大開展各類科技合作達(dá)200余次，轉(zhuǎn)化、運(yùn)用各類科技成果100余項。有50多個學(xué)員創(chuàng)辦的企業(yè)和合作社與學(xué)校簽訂了科技合作協(xié)議，共建校外科研基地。
生動的授課方式能讓學(xué)員們對技術(shù)入心入腦。
針對參訓(xùn)學(xué)員普遍文化知識水平偏低的實際情況，為使先進(jìn)技術(shù)真正傳得下去、用得起來，河南農(nóng)大自覺創(chuàng)新職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)方法，邀請相關(guān)專家反復(fù)研討，模塊化設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，獨創(chuàng)了“校內(nèi)培訓(xùn)+基地實訓(xùn)”“集中培訓(xùn)+跟蹤服務(wù)”“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師+職業(yè)農(nóng)民”三位一體的教學(xué)方法。舉辦“特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品展示會”、組織“水果蔬菜大比拼擂臺賽”、建設(shè)“星創(chuàng)天地”新型農(nóng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一站式開放性綜合服務(wù)平臺等。
培訓(xùn)的地點早已不僅僅局限于“教室”“會場”，直觀、互動成為培訓(xùn)授課的關(guān)鍵詞。跟蹤服務(wù)和社會調(diào)研結(jié)果顯示，近年河南農(nóng)大培訓(xùn)的新型職業(yè)農(nóng)民中，近30%成為當(dāng)?shù)貙I(yè)合作社和家庭農(nóng)場的負(fù)責(zé)人，超過60%的人從事農(nóng)業(yè)集約化經(jīng)營工作。
職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)是一項常做常新的工作，一個模式或者一種辦法并非能一直管用。讓職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)“活起來”就要因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新。
“河南農(nóng)業(yè)大學(xué)堅持"厚生豐民"的辦學(xué)理念，以服務(wù)"三農(nóng)"為己任。當(dāng)前，我校正在探索"互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)"的新模式，我們希望通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更加高效、便捷的培訓(xùn)效果及高新技術(shù)一鍵可查、即時溝通一鍵直達(dá)、產(chǎn)銷信息一鍵共享的新目標(biāo)。”河南農(nóng)大校長、中國工程院院士張改平對學(xué)校職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)的未來充滿信心。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇十六
為了車間機(jī)臺的合理使用和正確保養(yǎng)，加強(qiáng)車間的生產(chǎn)管理，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì)，現(xiàn)制定以下培訓(xùn)方案：
一、公司基本。
規(guī)章制度。
的培訓(xùn)：
要求車間的員工牢記公司的基本規(guī)章。
制度。
遵守公司的相關(guān)制度在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作。
二、員工崗位職責(zé)：
1、目的：讓員工明確自己的崗位職責(zé)，全面做好自己的本職工作，最大限度的發(fā)揮自己的能力，提高整個車間的團(tuán)隊生產(chǎn)能力。
2、培訓(xùn)方式：通過車間的日常生產(chǎn)，在班前會和機(jī)臺現(xiàn)場進(jìn)行講解和要求，學(xué)習(xí)車間優(yōu)秀員工榜樣，通過書面文字學(xué)習(xí)等。
3、評價：學(xué)習(xí)后要進(jìn)行反饋檢驗，通過員工在日常上班的工作表現(xiàn)，主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式進(jìn)行評價考核。
4、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責(zé)，做好自己的本職工作。
三、車間產(chǎn)品質(zhì)量要求：
1、目的：全面了解車間的產(chǎn)品類型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求，在日常的開機(jī)生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)自己所開產(chǎn)品的質(zhì)量，做到產(chǎn)量高、質(zhì)量好，最大限度提升車間的基本生產(chǎn)能力。
2：培訓(xùn)方式：通過師傅及技術(shù)人員的講解說明、質(zhì)檢員在檢驗產(chǎn)品時候的質(zhì)量要求、在實際機(jī)臺操作中學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學(xué)習(xí)探討及書面文字等。
3、評價：員工所開出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、主管及質(zhì)檢的檢驗結(jié)果、試卷問答等形式評價考核。
四、基本操作技能及常見的生產(chǎn)故障解決：
1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平，在高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求下提高車間的整體生產(chǎn)水平，要求員工熟練的操作機(jī)臺，熟練的解決一些常見的生產(chǎn)故障，在日常開機(jī)中提升自我的能力。
2、培訓(xùn)方式：通過生產(chǎn)實際的操作鍛煉及相關(guān)經(jīng)驗的總結(jié)，主管負(fù)責(zé)人員、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練，車間優(yōu)秀員工的帶頭作用，書面文字學(xué)習(xí)等。
3、評價：一方面是員工的個人講解說明或問卷調(diào)查；
另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場實際操作，預(yù)防并及時發(fā)現(xiàn)解決一些生產(chǎn)故障。
五、車間生產(chǎn)設(shè)備的操作使用及保養(yǎng)：
1、目的：要求員工熟練操作機(jī)臺，懂得一些生產(chǎn)設(shè)備的基本工作原理，掌握如何對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，最大限度的減少車間生產(chǎn)設(shè)備的損壞次數(shù)，真正做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
2、培訓(xùn)方式：通過車間主管、師傅及車間優(yōu)秀員工的講解和實際操作演練、機(jī)修電工的說明及講解、專業(yè)人員的指導(dǎo)及文字資料等。
3、評價：員工的日常工作表現(xiàn)，師傅及相關(guān)人員的檢驗監(jiān)督，生產(chǎn)設(shè)備的使用及維修記錄等。說明：
以上是員工培訓(xùn)的五個方面，這五個方面的詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容參見各個方面的細(xì)節(jié)。要求每位員工要首先嚴(yán)格要求自己，做好學(xué)習(xí)的相關(guān)準(zhǔn)備，在最短的時間內(nèi)提升自己各個方面的水平，最大限度的發(fā)揮自己的個人價值。
在日常生產(chǎn)中，嚴(yán)格按照各相關(guān)方面的要求，做好自己的本職工作，為華內(nèi)的生產(chǎn)做出努力，全面提升我們車間生產(chǎn)一線的技能水平，在車間形成優(yōu)秀的工作團(tuán)隊。
以上就是小編為大家整理有關(guān)于職業(yè)技能培訓(xùn)。
計劃。
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃方案篇十七
為了規(guī)范x公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)流程，提升培訓(xùn)效果，本公司本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”以及“引導(dǎo)+實練”的原則，制定本方案。凡新進(jìn)本部門業(yè)務(wù)員，經(jīng)人事部初審、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)期為1個月（暫定），試用期為三個月（含培訓(xùn)期），并隨培訓(xùn)效果延長或縮短。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行百分制評分，并以此作為新進(jìn)業(yè)務(wù)員去留或試用期長短的依據(jù)。
新業(yè)務(wù)員進(jìn)入事業(yè)部，需進(jìn)行公司簡介及企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，時間為1-2天。由辦公室提供公司基本信息、公司宣傳冊、事業(yè)部近幾個月運(yùn)營情況等資料，并下發(fā)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料。新進(jìn)業(yè)務(wù)員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓(xùn)，以了解公司基本生產(chǎn)經(jīng)營情況及員工日常行為規(guī)范，并參加公司組織的新員工培訓(xùn)考試。考試分?jǐn)?shù)在70分以下的，試用期無條件延長一個月；分?jǐn)?shù)在90以上并獲得公司獎勵的，事業(yè)部給予公司相同數(shù)額的獎勵。
完成對公司基本情況的了解后，安排進(jìn)入加工廠學(xué)習(xí)，時間為3天。由辦公室安排加工廠對口聯(lián)系人。新業(yè)務(wù)員在加工廠學(xué)習(xí)期內(nèi)，聽從加工廠對口聯(lián)系人安排，熟悉了解加工廠設(shè)備、鋼材的分類和車間生產(chǎn)流程，并每日向辦公室上交前日學(xué)習(xí)內(nèi)容書面體會一份，不少于500字。不按規(guī)定提交書面體會的，一次扣5分。加工廠實習(xí)結(jié)束后，由辦公室根據(jù)加工廠聯(lián)系人反饋信息并結(jié)合新進(jìn)業(yè)務(wù)員實習(xí)期表現(xiàn)進(jìn)行評分。
加工廠學(xué)習(xí)完畢后，由業(yè)務(wù)部指派有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員以師徒制一對一的形式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)期為25天左右，其間新業(yè)務(wù)員聽從老業(yè)務(wù)員的安排。培訓(xùn)內(nèi)容包括市場方向、材料市場價格、業(yè)務(wù)信息的搜集、與客戶溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓(xùn)期結(jié)束后，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)效果以百分制形式進(jìn)行考評?？荚u結(jié)果乘以0.6即為該新進(jìn)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)得分。
考評總得分在70分以上（含70分）視為培訓(xùn)合格，培訓(xùn)期結(jié)束，試用期不變；考評得分低于70分視為培訓(xùn)不合格，繼續(xù)二、三項內(nèi)容培訓(xùn)直至考評合格，試用期相應(yīng)延長。連續(xù)兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。
先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。
有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題，當(dāng)天完成。
對前三天的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項做出解釋。簡單介紹一下btob網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的btob網(wǎng)站，用公司的email注冊，并發(fā)布一條tradelead，和一個product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入表中。
繼續(xù)對第四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把contactinformation找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的.應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機(jī)會多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的.
email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓(xùn)。下個星期開始的時候就可以開始做業(yè)務(wù)了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案，一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間其實很短，但針對新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當(dāng)然，具體做業(yè)務(wù)的時候，每個業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。下面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案是為更系統(tǒng)的培訓(xùn)。
1.外貿(mào)與外貿(mào)工作崗位。
2.外貿(mào)出口流程。
3.企業(yè)與外貿(mào)人才成長的三個階段。
4.如何創(chuàng)建和啟動出口業(yè)務(wù)。
5.國際貿(mào)易術(shù)語。
6.國際運(yùn)輸和國際貨運(yùn)保險。
7.出口商品檢驗和出口報關(guān)。
8.出口核銷與退稅。
9.國際支付方式。
10.外貿(mào)出口單證。
11.柜貨和散貨出口操作。
12.信用證審核與制單。
13.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作情景模擬與操作。
14.如何尋找海外潛在客戶。
15.國際商務(wù)談判。
16.外貿(mào)英語函電寫作。
17.外貿(mào)商務(wù)口語。
為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下。
年度工作計劃。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
積極主動地把工作做到點上、落到實處我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
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