報告的寫作過程涉及問題的分析、資料的搜集、方法的選擇以及結(jié)果的呈現(xiàn)等多個環(huán)節(jié)。最后，閱讀和審查報告是必不可少的環(huán)節(jié)，確保沒有語法錯誤或遺漏重要信息。下面是一些優(yōu)秀報告范文，供大家參考和借鑒。
保險公司理賠調(diào)查報告篇一
不積跬步，無以成千里。在過年的半年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和半年前的水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道“的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。今后以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;。
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;。
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;。
5、精細化工作方式的思考和實踐。
不知不覺間，來到永誠保險公司已經(jīng)有半年年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己“的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面積極充電來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
'誠信、認(rèn)真、專業(yè)、務(wù)實'這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的的工作中，我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實際行動證明自己能做的更好!
保險公司理賠調(diào)查報告篇二
若保單原件遺失可以讓法定繼承人寫一份保單遺失聲明，其內(nèi)容如下。
被保人姓名，被保人身份證號碼，保單號，合同上面寫明的保單現(xiàn)金價值最后申請人簽名和日期。
二、死亡三證居民醫(yī)學(xué)死亡證明（由醫(yī)院開出）或者死亡證明（由派出所開出）2戶籍注銷證明（戶口簿被保人戶籍那一頁蓋有死亡章）。
若此項遺失可以去當(dāng)?shù)氐呐沙鏊a開一份并蓋上有關(guān)部門的公章。
3火化證。
若火化證被火葬場收走，則可以用殯葬證和墓地證代替。
三、關(guān)系證明法定繼承人（父母配偶子女均為法定繼承人）。
村委會開據(jù)關(guān)系證明指定繼承人（同法定繼承人）。
四、醫(yī)學(xué)材料。
1出院小結(jié)或死亡小結(jié)（包括既往的）醫(yī)保手冊（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁都不能少）。
五、授權(quán)委托書。
詳見附件。
2六、受益人份證。
所有在世的受益人身份證復(fù)印件。
七、銀行卡復(fù)印件。
農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行。
注：最好不要提供上海銀行，容易轉(zhuǎn)賬失??！耽誤時間！
注：該銀行卡的戶主必須與授權(quán)委托書上的被委托人和理賠申請人一致。
八、理賠申請書。
九、協(xié)助客戶填滿申請書。
意外傷害。
若遺失請被保人寫一份保單遺失聲明（內(nèi)容同上）。
二、出院小結(jié)（就該次意外醫(yī)院所開出的出院小結(jié)）。
三、傷殘鑒定書。
四、被保人的身份證復(fù)印件。
若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護人的身份證復(fù)印件和其關(guān)系證明（若是客戶提供戶口本證明父母與子女的關(guān)系證明。則要復(fù)印整本戶口本，切忌不可只復(fù)印小孩那一頁的戶口本?；蛘呖梢蕴峁┬『⒊錾C明或復(fù)印件）。
五、被保人的銀行卡復(fù)印件（要求同上）。
若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護人的銀行復(fù)印件。
六、交通事故責(zé)任認(rèn)定書。
若被保人是因交通事故所導(dǎo)致傷殘，則必須提供警方開出的責(zé)任認(rèn)定書（原件）。
七、駕駛證行駛證。
若被保人是駕駛機動車所導(dǎo)致意外傷殘，則必須提供被保人的駕駛證行駛證（復(fù)印件）。
八、理賠申請書。
協(xié)助客戶填滿申請書。
意外傷害醫(yī)療。
二、費用清單（原件復(fù)印件均可）。
若沒有住院則不須提拱。
三、出院小結(jié)（就該次意外醫(yī)院所開出的出院小結(jié)）。
若沒有住院則不須提拱。
四、醫(yī)保手冊（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁都不能少）。
五、被保人的身份證復(fù)印件（要求同上）。
若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護人的身份證復(fù)印件和其關(guān)系證明。
六、被保人的銀行卡復(fù)印件（要求同上）。
若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護人的銀行復(fù)印件。
七、交通事故責(zé)任認(rèn)定書。
若被保人是因交通事故所導(dǎo)致傷殘，則必須提供警方開出的責(zé)任認(rèn)定書（原件）。
八、駕駛證行駛證。
若被保人是駕駛機動車所導(dǎo)致意外傷殘，則必須提供被保人的駕駛證行駛證（復(fù)印件）。
九、理賠申請表。
協(xié)助客戶填滿申請表。
住院醫(yī)療。
一、住院發(fā)票原件（只能是住院發(fā)票）。
或者是發(fā)票復(fù)印件加報銷憑證（發(fā)票原件=發(fā)票復(fù)印件+報銷憑證）。
二、費用清單（原件復(fù)印件均可）。
三、出院小結(jié)（就該次住院醫(yī)院所開出的出院小結(jié)，原件復(fù)印件均可）。
四、醫(yī)保手冊（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁都不能少）。
五、被保人的身份證復(fù)印件（要求同上）。
若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護人的身份證復(fù)印件和其關(guān)系證明。
六、被保人的銀行卡復(fù)印件（要求同上）。
若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護人的銀行復(fù)印件。
七、理賠申請表。
協(xié)助客戶填滿申請表。
住院定額給付。
又稱津貼。
一、住院發(fā)票（可以是復(fù)印件）。
二、費用清單（原件復(fù)印件均可）。
三、出院小結(jié)（就該次住院醫(yī)院所開出的出院小結(jié)，原件復(fù)印件均可）。
四、醫(yī)保手冊（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁都不能少）。
五、被保人的身份證復(fù)印件（要求同上）。
若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護人的身份證復(fù)印件和其關(guān)系證明。
六、被保人的銀行卡復(fù)印件（要求同上）。
若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護人的銀行復(fù)印件（要求同上）。
七、理賠申請表。
協(xié)助客戶填滿申請表。
個人綜合意外傷害。
又稱卡單。
一、門急診發(fā)票（原件并且只能是門診發(fā)票）或者發(fā)票復(fù)印件+報銷憑證。
二、醫(yī)保手冊（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁都不能少）。
三、被保人的身份證復(fù)印件（要求同上）。
若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護人的身份證復(fù)印件和其關(guān)系證明。
四、被保人的銀行卡復(fù)印件（要求同上）。
若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護人的銀行復(fù)印件（要求同上）。
五、理賠申請表。
協(xié)助客戶填滿申請表。
重大疾病提前給付。
若保單遺失請被保人或申請人寫一份遺失聲明（內(nèi)容同上）。
二、出院小結(jié)（包括既往的）。
三、醫(yī)保手冊（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁都不能少）。
四、病理診斷報告（能夠證明該疾病已經(jīng)達到重大疾病）。
五、被保人的銀行卡復(fù)印件和身份證復(fù)印件（要求同上）。
若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護人的銀行復(fù)印件（要求同上）。
保險公司理賠調(diào)查報告篇三
1.負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進行估價，并確定維修費用的支付方式。
2.按照保險公司的相關(guān)要求，做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務(wù)委托書下達等工作。
3.協(xié)調(diào)保險公司車險部門相關(guān)人員，配合保險內(nèi)勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。
4.同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。
5.及時審核保險車輛工單，同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費，通知客戶提車。
6.負(fù)責(zé)保險事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。
7.開發(fā)潛在保險用戶，建議保險到期用戶續(xù)保。
8.為客戶解答關(guān)于保險方面的所有問題并提出建議。
9.準(zhǔn)時參加公司開放的培訓(xùn)課程及會議。
10.保險主管安排的其它工作。
1.對自我的工作環(huán)境進行5s管理，對同事的工作環(huán)境進行監(jiān)督和提醒。
2.對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。
3.為保證顧客滿意度，達成營業(yè)目標(biāo)，在部門會議中提出自己的建議式意見。
4.對所接待的工作、顧客滿意度負(fù)責(zé)。
保險公司理賠調(diào)查報告篇四
公司簡介:中國平安保險股份有限公司是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團。
四川分公司簡介：中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司四川分公司是平安設(shè)在四川負(fù)責(zé)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的省級分公司，成立于xxxx年，成為全省第二大財產(chǎn)保險公司。
所獲榮譽：連續(xù)五年進入“全球五百強”20xx年《福布斯》排行榜排名141名在中國內(nèi)地上榜企業(yè)中排名第8。
三度蟬聯(lián)非國有企業(yè)第一名。
連續(xù)十年被評為“中國最受尊敬的企業(yè)”。
公司涉及業(yè)務(wù)：
工科學(xué)生的`大致去向為財產(chǎn)保險的核保以及理賠崗位。
招聘條件：
性情品格：心理健康、承壓能力。
職業(yè)精神:誠實守信、求真務(wù)實、動手能力、正面思維。
專業(yè)技能:辦公軟件、外語表達、
核心技能：執(zhí)行導(dǎo)向、團隊協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、求知愿望。
工作環(huán)境：核保類：一般工作于公司辦公室內(nèi)。
理賠類：一般是奔波于各施工或事發(fā)現(xiàn)場。
公司中有健身房，員工休息區(qū)。
工資：
以崗定薪，崗位不同，薪酬不同。結(jié)合個人績效確定崗位薪酬，采用激勵績效，反映市場的政策。（績效為主導(dǎo)），年底后10%的員工警戒，第二年還是后10%的員工面臨淘汰。
福利：
薪酬福利：節(jié)日費，取暖/降溫費，住房公積金，異地交流干部補貼。
社會保險：基本養(yǎng)老，醫(yī)療保險，工傷保險，失業(yè)保險，生育保險。
保障計劃：員工綜合福利保障計劃，商業(yè)補充養(yǎng)老計劃。
休假福利：假期強制休假，年休假，義務(wù)獻血假，特殊獎勵假（旅游），民族假等。
薪酬激勵：考核激勵，晉升調(diào)薪，季度、年度獎金，旅游、活動激勵。
員工成長軌跡：
招聘---實習(xí)培訓(xùn)（系統(tǒng)培訓(xùn)）---規(guī)劃成長（專人指導(dǎo)）---價值實現(xiàn)（競爭淘汰）員工升遷：
管理發(fā)展：中層管理干部、初級管理干部、基層管理干部。
渠道發(fā)展：渠道發(fā)展總監(jiān)。渠道經(jīng)理、渠道服務(wù)專員。
技術(shù)發(fā)展：高級技術(shù)顧問、中級技術(shù)專家、初級技術(shù)人員（工科發(fā)展方向）(附：收入橫向可比，投入傾斜渠道，人員橫向流動)。
平安形成了國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)模最大、覆蓋面最廣、課程體系最健全的企業(yè)人才發(fā)展平臺。平安設(shè)有中國一流的企業(yè)大學(xué)—平安金融培訓(xùn)學(xué)院；其擁有一整套培訓(xùn)體系，為員工提供全方面的知識、培訓(xùn)技能。
公司派來兩名新員工講解對公司的理解及感受，其中兩個全部來自于水利水電工程專業(yè)。一名女學(xué)姐在市場營銷部門工作，另一名男學(xué)長就職于國際業(yè)務(wù)部。
1請問貴公司具體招多少工科類的學(xué)生？
答：大約招60名產(chǎn)險的員工。
2請問貴公司招非211院校的學(xué)生嗎？
答：我們對學(xué)生的學(xué)科不看重，我們不要求最好，只要求最合適，所以非211院校沒問題。只要有學(xué)位證和畢業(yè)證就行。四、六級不過也沒關(guān)系。
3請問貴公司最看重應(yīng)聘的學(xué)生的什么素質(zhì)？是不是在學(xué)生會工作的會有優(yōu)勢呢？
答：學(xué)生會的主席可能表達能力或者其他能力強一點，但是這是把雙刃劍，我們隨之對他的期望也會更高，到時面試的時侯達不到我們的預(yù)期值，那也不是件好事。
4我暑假曾經(jīng)在貴公司做過假期實習(xí)，請問應(yīng)聘的話是否會有優(yōu)勢？
答：這個問題也是一樣，也是把雙刃劍，我們對你的期望值會更高，但是你在我們公司實習(xí)過，相信你會對我們公司的文化、節(jié)奏、工作會更加熟悉，應(yīng)該會更有勝算。
培訓(xùn)多，競爭大，重業(yè)績，
宣講會—筆試（東三教）--篩選簡歷—初試—復(fù)試—體檢—評議—錄用。
調(diào)研人：張濤。
保險公司理賠調(diào)查報告篇五
本人自去年12月9日進入xx集團旗下xx國際，分管紀(jì)委、財務(wù)、直保經(jīng)紀(jì)、再保經(jīng)紀(jì)和電子商務(wù)與信息技術(shù)工作。一年來，在宋總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，并迅速打開工作局面，較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項工作目標(biāo)任務(wù)。下面，我著重從三個方面就自己一年來思想與工作情況向集團人力資源部領(lǐng)導(dǎo)報告如下：
一、履行崗位職責(zé)，深入工作實踐，思想工作作風(fēng)建設(shè)取得新的進步。
3、分管工作有新的突破。
1、思想素質(zhì)有新的提高。
過硬的思想素質(zhì)是一個金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進入人保集團后，面對職位的提升，我主動”補課“。更加注重個人世界觀的改造，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，不斷強化正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。嚴(yán)格要求自己做到”在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效“。無論做什么，都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，主動把個人的發(fā)展目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，把個人的成長速度與公司的成長速度結(jié)合起來，把實現(xiàn)個人價值的高度與黨和組織對我要求的高度結(jié)合起來。我深知，自己一直從事壽險工作，對產(chǎn)險特別是經(jīng)紀(jì)工作比較陌生，要把集團領(lǐng)導(dǎo)托付于我的副總經(jīng)理和紀(jì)委書記工作這一重?fù)?dān)挑好，就必須打破知識邊界，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學(xué)習(xí)、磨練、實踐，努力提高自身素質(zhì)。這一年來，我始終堅持把學(xué)習(xí)擺上首要位置，認(rèn)真閱讀各種文件，學(xué)習(xí)領(lǐng)會和及時掌握集團在發(fā)展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團召開的各種會議，力求做到聽有筆記、學(xué)有內(nèi)容，用有心得。從而使自身政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)得到了較大提高;認(rèn)真系統(tǒng)地鉆研學(xué)習(xí)保險經(jīng)紀(jì)、市場經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識，使自己進一步深化了對市場經(jīng)濟的認(rèn)知，提高了駕馭經(jīng)濟工作的能力。同時，按照理論聯(lián)系實際的原則，在工作中，我著眼于理論的實際運用，著眼于實際問題的理性思考，將所學(xué)知識與工作實踐融匯貫通，靠理論指導(dǎo)實踐，用實踐升華理論，自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、攻關(guān)能力不斷提高，迅速適應(yīng)了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求。
2、工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。
領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)是員工工作作風(fēng)的標(biāo)桿。在較長時期的管理工作崗位上，本人深刻體會到：團結(jié)的班子出干部，團結(jié)的隊伍出績效。團結(jié)，是我們達成工作目標(biāo)和實現(xiàn)公司愿景的重要保證。進入中盛后，我嚴(yán)格要求自己并多次在會議場合倡導(dǎo)”不利于團結(jié)的話堅決不說，不利于團結(jié)的事堅決不做“。同時積極實踐宋總一貫倡導(dǎo)的”集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定“的組織原則和工作風(fēng)格;堅決服從集團公司領(lǐng)導(dǎo)，維護中盛國際以宋總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的集中統(tǒng)一;堅決響應(yīng)和執(zhí)行公司黨委作出的各項決策和工作部署;積極主動維護公司兩級班子的團結(jié);注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報、思想?yún)R報，坦誠相待交流意見。在公司發(fā)展決策和人、財、物資源性匹配上，捍衛(wèi)宋總”重大決策醞釀不充分不上會、不形成統(tǒng)一意見不上會“的好傳統(tǒng);堅持召開分管部門總經(jīng)理周例會，經(jīng)常聽取他們的工作意見，在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中，我始終堅持少說多做、脫鞋下水、邊知邊覺、扎實苦干。在公司備戰(zhàn)”開門紅“，”雙過半“和”秋季大會戰(zhàn)“期間，我在分支機構(gòu)與總公司之間，分管的業(yè)務(wù)部門之間，員工之間既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員。面對分支機構(gòu)發(fā)展中遇到的問題和提出的要求，我正視矛盾，不撂挑子，積極主動向總經(jīng)理室匯報情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究討論，做細工作方案，積極向宋總匯報解決意見，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動性。在作風(fēng)上，”立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公“是黨組織、集團領(lǐng)導(dǎo)和公司全體干部職工對我的基本要求。進入人保集團后，自覺按照”十不準(zhǔn)“嚴(yán)格要求自己，始終保持清政廉潔的作風(fēng)。深刻領(lǐng)會和踐行吳總裁的”靠制度管人、用制度管權(quán)、按制度辦事“的講話精神，用好宋總授予我的工作權(quán)利，真心實意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益、服好務(wù)。我入司以來，從未利用職權(quán)和職務(wù)上的便利與影響獲取一絲己利的行為;沒有身在曹營心在漢私自從事經(jīng)營活動的行為;沒有假公濟私化公為私的行為;沒有生活作風(fēng)上的任何不檢點、不嚴(yán)肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中，對自己的身邊工作人員嚴(yán)格要求，與下屬和同志們真誠相待、和睦友善、平易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣。
升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新擴大市場份額、擴張?zhí)嵘袌龅匚弧钡陌l(fā)展思路，以手機投保為目標(biāo)，狠抓電子商務(wù)這一主線，大力實施“直保帶動、再保發(fā)動、手機投保拉動”三大戰(zhàn)略，著力做強直保這一亮點、猛攻再保這一難點、激活手機投保這一興奮點。切實將工作重心轉(zhuǎn)移到“調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險、增效益”這一工作主題上來。截止11月底，我分管的二大業(yè)務(wù)部門，三家督導(dǎo)機構(gòu)均實現(xiàn)了歷史性的突破。直保部完成xx萬，為年計劃的54%，同比增長252%。直保開發(fā)大型項目14個，其中年度傭金過100萬的大型項目6個，直保經(jīng)紀(jì)部還勇挑大梁完成了集團公司下達我公司的1.2億的企業(yè)年金任務(wù);再保部完成xx萬，為年計劃的112%，同比增長41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長60%，再保部充分運用總部的專業(yè)優(yōu)勢協(xié)助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機構(gòu)開始了再保業(yè)務(wù)的拓展;電子商務(wù)方面，克服了費用不足等困難，自力更生，頑強起步，千方百計求得產(chǎn)壽健的支持，在手機投保上實現(xiàn)3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突破。在落實宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機構(gòu)對口聯(lián)系點制度上，本人將聯(lián)系點的發(fā)展和制度建設(shè)放在心上，重視分支機構(gòu)實際問題的解決。一年來，我充分借助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢，利用工作督導(dǎo)機會，將財務(wù)和法律人員帶到分支機構(gòu)進行現(xiàn)場辦公，指導(dǎo)分支機構(gòu)重視績效經(jīng)營和內(nèi)控合規(guī)工作建設(shè)，形成了“開好一個會議(專題督導(dǎo)會議)，搞好兩個談心(班子談心和員工談心)，了解三個問題(業(yè)務(wù)發(fā)展的方式，隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀，內(nèi)控合規(guī)的手段)，做到四個反饋(向宋總匯報，同部門協(xié)調(diào)，跟機構(gòu)對接，向效果追蹤)”的工作督導(dǎo)模式，使督導(dǎo)不走過場體現(xiàn)實效，得到了對口聯(lián)系點干部員工的歡迎與認(rèn)同。今年，湖北分公司完成1870萬，為年計劃的693%;湖南分公司完成1221萬，為年計劃的249%，同比增長578%;新疆分公司完成284萬，為年計劃的54%，同比增長109%。我分管和對口聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元均實現(xiàn)了績效正增長。
二、瞄準(zhǔn)新目標(biāo)與新任務(wù)，自我加壓，努力實現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破。
在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，實現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破，努力把新形勢下的新工作做出新成效。
1、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律樹形象。
作為人保集團的一名員工，我將把加強作風(fēng)建設(shè)作為一項長期任務(wù)抓在手上，落實在行動上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發(fā)點和歸宿，從員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起，實實在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹威，以儉養(yǎng)德，努力適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境，在想事干事成事的過程中磨練意志、增長才干，樹立新時期人保干部講責(zé)任守紀(jì)律勤政廉政的好形象，為人保新時期的新發(fā)展再獻心智心力。
2、解放思想，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展。
人生的價值在于奉獻在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以奮發(fā)進取、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，克服傳統(tǒng)思維方式的影響，堅持解放思想、實事求是，把思想與行動統(tǒng)一到“三個有利于”和“三個代表”上來，牢固樹立機遇意識、開放意識、創(chuàng)新意識，開拓創(chuàng)新，務(wù)實求效，無論何時何地都要腦子里想第一、目標(biāo)上爭第一、工作上干第一、業(yè)績上創(chuàng)第一，要勇做改革弄潮兒、爭當(dāng)發(fā)展實干家、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中，我要進一步解放思想，更新觀念，力求通過思想觀念的大轉(zhuǎn)變推動工作的大突破;在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章。堅決執(zhí)行宋總的“4321”發(fā)展戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)公司“保五爭三”的市場地位目標(biāo)任務(wù)。
3、與時俱進，完善自我強素質(zhì)。
保險公司理賠調(diào)查報告篇六
一、穩(wěn)定客戶情緒。
二、針對客戶投訴問題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。
三、與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。
四、了解投訴索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)。
五、針對投訴問題，負(fù)責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。
六、確認(rèn)是質(zhì)量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調(diào)，做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進行溝通。
七、經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。
八、指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。
九、做經(jīng)束性的總結(jié)，對索賠處理過程進行說明、解釋。
十、開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入r3系統(tǒng)。
十一、配合備件部門進行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。
十二、負(fù)責(zé)按一汽大眾的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認(rèn)情況。
十三、準(zhǔn)確、完善的建立各類保修索賠臺帳，及時與一汽大眾廠家及公司財務(wù)核對到帳情況。對保修索賠款的回收負(fù)全權(quán)責(zé)任，并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
十四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時性工作。
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保險公司理賠調(diào)查報告篇七
二、時間的主要內(nèi)容及安排。-。
(一)公司簡介。-。
(二)實踐的具體情況。-。
三、公司的成功經(jīng)驗及本人對公司的意見。-。
四、實踐的收獲與體會。-。
(一)對公司實踐的體會。-。
1、保險的作用是社會不容忽視的，應(yīng)予大力發(fā)展。-。
4、加大對保險公司職員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高公司效率。-。
(二)對社會實踐調(diào)查的建議-。
這次社會實踐是學(xué)校根據(jù)教學(xué)計劃的要求安排的，是非常有意義的一次活動。為了更好的提高自身綜合能力和業(yè)務(wù)水平，作為學(xué)生應(yīng)主動配合學(xué)校的安排，并積極參與，及時做好調(diào)查實踐日記和總結(jié)，并在實踐活動中力爭多發(fā)現(xiàn)成功經(jīng)驗和不足之處，并能提出寶貴建議，盡自己最大能力寫出一份合格的報告，讓自己和老師滿意。同時要注意及時與學(xué)校指導(dǎo)老師保持聯(lián)系，按期保質(zhì)保量完成本次任務(wù)。
保險公司理賠調(diào)查報告篇八
感謝您購買華泰財產(chǎn)保險有限公司的保險產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供
專業(yè)
、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下保險理賠服務(wù)承諾：6、對于機動車輛保險客戶實行全國通賠制度；
12、客戶可通過公司網(wǎng)站隨時查詢賠案處理情況；
13、公司采取嚴(yán)密的.
安全
措施保護客戶的個人資料，確保資料不外泄。公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，實行“零容忍”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、核實，即予嚴(yán)肅處理。
我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：
發(fā)送電子郵件至：#url#
感謝您給予華泰財產(chǎn)保險有限公司的關(guān)注與支持。
為深入貫徹全國保險工作會議和全省保險工作會議精神，全面落實省委省政府建設(shè)“誠信浙江”和市委市政府建設(shè)“平安麗水”的部署要求，不斷強化保險行業(yè)誠信意識，切實提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量，最大限度保護好被保險人利益，經(jīng)浙江保監(jiān)局同意，決定于2015年8月起，全面開展以“服務(wù)方式文明誠信、服務(wù)流程規(guī)范高效、服務(wù)質(zhì)量顯著提高”為主題的“車險理賠服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”活動?，F(xiàn)麗水市各財產(chǎn)保險公司特在車險理賠服務(wù)方面鄭重做出如下承諾：
一、牢固樹立“服務(wù)第一，誠信為本，保戶至上，時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠服務(wù)原則。
二、嚴(yán)格遵守理賠服務(wù)規(guī)范，做到熱情耐心、注重禮儀、有問必答、提示周全。
三、實施全年無休接報案、咨詢制度，設(shè)立365天×24小時報案專線電話，實時接受理賠報案和咨詢。
四、支公司以上分支機構(gòu)建立365天×8小時受理理賠制度，保證全年每天8小時受理客戶理賠資料，滿足保戶在節(jié)假日和午休等特殊時段的理賠服務(wù)需求。
五、實行嚴(yán)格的365天×24小時查勘定損制度，嚴(yán)格遵守查勘定損時限要求，確保接報案后10分鐘內(nèi)及時告知客戶查勘安排及相關(guān)理賠程序，并在承諾時間內(nèi)到達事故現(xiàn)場。
六、實行輕微物損快速理賠制度，對事故責(zé)任和保險責(zé)任明確，已達成損失確認(rèn)協(xié)議，單證齊全、真實，且不涉及人員傷亡的2000元以下小額賠款，保證被保險人可在2個工作日內(nèi)領(lǐng)取賠款。
七、建立客戶投訴處理機制，公開保險行業(yè)車險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公司個性化特色服務(wù)，主動接受社會輿-論和媒體的監(jiān)督，加大對車險理賠環(huán)節(jié)的違規(guī)行為和失信行為的懲戒力度。
八、建立提高車險理賠服務(wù)質(zhì)量和效率的長效機制，實施車險理賠服務(wù)承諾督查回訪制度，加強對車險賠案的復(fù)勘核查。
麗水市經(jīng)營機動車輛保險業(yè)務(wù)的所有財產(chǎn)保險公司
2015年8月1日??
本著公司服務(wù)客戶、服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)員工的服務(wù)宗旨，為配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提高理賠服務(wù)時效，提升我司服務(wù)形象，呂梁中心支公司客服部在車險理賠服務(wù)方面作出如下承諾：
一、牢固樹立“服務(wù)第一，誠信為本，保戶之上，時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠服務(wù)原則。
二、嚴(yán)格遵守理賠服務(wù)規(guī)范，做到熱情耐心、注重禮儀、有問必答、提示周全。
三、出險后請在第一時間內(nèi)向我司95505報案，以便于我司及時驚醒查勘、核損工作的開展。
四、在各項索賠所需材料、單證齊全的情況下，我司按照以下承諾給予賠付：
1000元以下??????????????????????3個工作日
1000元----3000元?????????????????5個工作日
3000元----10000元????????????????8個工作日
10000元----20000元??????????????10個工作日
20000元----50000元??????????????15個工作日
50000元以上????????????????????20個工作日
五、建立客戶投訴處理機制，公開車險理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公司個性特色服務(wù)，主動接受社會輿-論和媒體的監(jiān)督，加大對車險理賠環(huán)節(jié)的違規(guī)行為和失信行為的懲戒力度。
六、建立提高車險理賠服務(wù)質(zhì)量和效率的長效機制，實施車險理賠服務(wù)承諾督查回訪制度，加強對車險賠案的復(fù)勘核查。
希望以上承諾能得到所有客戶的監(jiān)督與支持。
保險公司理賠調(diào)查報告篇九
為深入開展“優(yōu)賠增效”，全面落實專項減損活動，嚴(yán)抓理賠規(guī)范管理，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，嚴(yán)格審核賠案質(zhì)量，擠壓理賠水分，做到有效降賠。我公司近期成功拒賠一起先出險后投保騙賠案件，有效的震懾不法分子。
一、標(biāo)的承保信息。
保險單號:商###6411309020360000##9。
被保險人：丁##。
承保機構(gòu)：##支公司。
保險標(biāo)的：豫r#191#車架號：l#cnl#5p6a2##2041。
承保險種：交強險、車損險、三者險。
二、事故發(fā)生情況。
三、疑點問題發(fā)現(xiàn)。
1、臨近起保出險。
2、現(xiàn)場照片拍攝不規(guī)范。
3、承保照片與出險車輛外觀件細節(jié)不一致。
四、調(diào)查過程及總結(jié)。
該案分公司調(diào)查人員張##稽查時發(fā)現(xiàn)該案多處疑點，立即決定委派##中支調(diào)查人員田##前往##公司。首先做如下工作：1、查閱承保檔案核實承保情況。2、通過業(yè)務(wù)員了解被保險人在##老家，該標(biāo)的常年在湖南由丈夫經(jīng)營管理。得到##中支反饋后。公司決定1、要主動找到被保險人及家屬講清騙保的嚴(yán)重性，2、要求業(yè)務(wù)員找到機會給被保險人思想工作。
經(jīng)過調(diào)查人員耐心的勸解，并告知當(dāng)事人可能需要承擔(dān)的`法律責(zé)任，表明期間的利害關(guān)系，最終標(biāo)的車駕駛員毋##、被保險人丁##同意放棄索賠，并在拒賠通知書上簽字確認(rèn)。
綜上總結(jié)，此案為典型的先出險后投保再向保險公司騙保的案例。該案件的成功拒賠不但為公司減損約5萬余元，還有效的打擊了異地作案騙取保險金的動機。
保險公司理賠調(diào)查報告篇十
委托人：
受托人。
受托人在執(zhí)行和處理上述事項的過程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢時止。
理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續(xù)、領(lǐng)取賠款（含網(wǎng)上劃款）。
重要聲明：
1、本授權(quán)書是由本授權(quán)人親筆填寫，由受托人確認(rèn)其真實性。因虛假委托書導(dǎo)致的經(jīng)濟賠償責(zé)任由領(lǐng)款人承擔(dān)。
2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉(zhuǎn)帳劃入以上指定的帳號，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定的帳戶信息完整有效。
3、如因提供的索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。
委托人：
受托人。
日期：
保險公司理賠調(diào)查報告篇十一
甲方：姓名，姓別，身份證號：交通方式：駕駛xx號車(或乘坐、步行等)，聯(lián)系電話。乙方：姓名，姓別，身份證號：交通方式：駕駛xx號車(或乘坐、步行等)，聯(lián)系電話。
于xxxx年xx月xx日，甲方駕駛xx號與在xx地段與乙方駕駛的xx號車發(fā)生碰撞，造成兩車損壞的道路交通事故。
(寫明交通事故的經(jīng)過，即，何時，誰駕什么車，在何地，因為什么，與誰駕駛的什么號車，發(fā)生交通事故，造成什么后果。)。
現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商一致達成如下協(xié)議：
一、元人民幣(元)。
二、損失賠償項目包括乙方的醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院期間伙食補助費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡賠償金、精神損害撫慰金、等各項損失賠償。(可按實際情況選擇項目)。
三、本協(xié)議簽定時，元，余款在乙方配合甲方向保險公司理賠后，支付給乙方。乙方的具體配合工作是指本協(xié)議第六條的約定。乙方不配合甲方工作的，甲方有權(quán)拒絕支付剩余款項。
四、本協(xié)議所涉及的賠償是一次性終結(jié)賠償，甲方支付乙方費用后，今后乙方不得以任何理由向甲方主張任何權(quán)利，甲方不再負(fù)有任何賠償責(zé)任。
五、本協(xié)議簽訂時，雙方均是在自愿的情形下簽訂的，不存在任何重大誤解或顯示公平的情形，甲、乙雙方不得以任何理由對于協(xié)議提出反悔。
六、在甲方賠償乙方后，在甲方向保險公司理賠時，乙方應(yīng)積極配合甲方和保險公司的工作，內(nèi)容包括做傷殘鑒定、提供所有票據(jù)等等，如果因為乙方不配合甲方的工作造成了甲方不能向保險公司理賠時，乙方應(yīng)當(dāng)返還相當(dāng)于保險公司理賠給甲方的金額。
七、本協(xié)議自雙方當(dāng)事人簽字后生效。
八、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(簽字)：乙方(簽字)：
xx年xx月xx日。
保險公司理賠調(diào)查報告篇十二
1、做優(yōu)做強主險。以“鞏固非營運車、爭奪家用車、競回營運車、挖掘農(nóng)用車、拓展摩托車”為重點，積極應(yīng)對市場變化，努力實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)有效益的增長。一是加強了與汽運公司、汽貿(mào)公司、鴻運公司，峰達物流、富康物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系，做好配套服務(wù)工作，抓實抓好營運車輛的保險。通過公關(guān)，競回了以前部分車在其他公司投保業(yè)務(wù)，爭取了全縣95%以上的車輛在我司承保;二是抓好了政府公務(wù)用車保險集中招標(biāo)采購工作，確保由我司獨家承保該項業(yè)務(wù)，強化了政府采購業(yè)務(wù)的續(xù)保、拓保和中介代理業(yè)務(wù)，將有限的保源牢牢掌握在自己手中;三是密切了與交警大隊和農(nóng)機局的業(yè)務(wù)協(xié)作，著力抓好各類農(nóng)用車、摩托車的承保工作，通過開展上路收費、鎖定摩托車經(jīng)銷商逐戶收取等專項保險服務(wù)，取得了較好的效果，迅速扭轉(zhuǎn)了近年來黎川摩托車、農(nóng)用車參保率低、保費收入徘徊不前的被動局面，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)大幅度上揚，使摩托車險成為我司xx年業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點;四是牢牢抓住交強險實施后繼續(xù)釋放效應(yīng)這一機遇，大力發(fā)展個代營銷，拓展零星車輛和私人小車保險業(yè)務(wù)，使之成為車險發(fā)展的新亮點。五是針對本地車輛缺少、保源不足的特點，積極拓展域外車險保險業(yè)務(wù)，簽收保費40萬元。
2、抓住發(fā)展機遇，保持非車險業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。抓大促小，做到既抱“西瓜”又不丟“芝麻“，把展業(yè)觸角伸向效益企業(yè)和保險空白點，以韌性和耐力做好了小散業(yè)務(wù)的承保工作。
財產(chǎn)險業(yè)務(wù)：一是結(jié)合黎川承保企業(yè)多、面廣、單筆保費低特點，強化重點單位的財產(chǎn)保險攻關(guān)，確保幾家效益好的供電有限責(zé)任公司、環(huán)球瓷廠、人民醫(yī)院、華裕竹業(yè)有限公司、江西睦原實業(yè)公司等單位如期續(xù)保，共收保費20余萬元;二是加強了和政府相關(guān)職能部門以及園區(qū)辦的聯(lián)系與合作，整合內(nèi)外資源，上下聯(lián)動，立體公關(guān)，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，確保上豐塑業(yè)有限公司、欣悅時裝廠等園區(qū)企業(yè)投保，共收取保費6.5萬元，成為我司非車險業(yè)務(wù)發(fā)展的一個新的增長點;三是做好了政策性能繁母豬的承保工作，共承保能繁母豬2600頭，收取保費16萬元，承保數(shù)列全市第三，承保面列全市第四。
意外險業(yè)務(wù)：一手抓團單，一手抓小散業(yè)務(wù)，重點抓好了團意險、卡式險、學(xué)幼險等主要險種的營銷工作。一是推廣做大重點單位的團體人意險業(yè)務(wù)，先后承保煙草營銷中心、供電有限責(zé)任公司、環(huán)球瓷廠、電信局、美佳陶瓷公司以及招商引資私營企業(yè)的團意險和附加醫(yī)療保險，凈收保費10萬元;二是立足直銷、拓展?fàn)I銷，著力推動卡式業(yè)務(wù)發(fā)展，全年僅營銷員簽單的卡式人意險業(yè)務(wù)就達3萬元;三是克服學(xué)幼險行政干預(yù)等外來因素影響，采取直銷加個代營銷的方式，穩(wěn)住了下滑勢頭，收取保費21.2萬元。另外，積極做好了“金娃”投資及保障型意外保險的宣傳推廣工作，銷售31.5萬元，完成市分公司下達任務(wù)的105%。
責(zé)任險業(yè)務(wù)：一是鞏固成果，穩(wěn)住了德勝企業(yè)集團、供電、供水、土管及建筑施工企業(yè)雇主責(zé)任險。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)年到期并已如期續(xù)保簽單德勝企業(yè)集團、供電有限責(zé)任公司、國土資源局、糧油收儲公司、人民醫(yī)院、中醫(yī)院等單位，收取保費達49萬元。迄今為止，凡在我縣批準(zhǔn)建設(shè)施工的項目均在我司投保了建筑施工企業(yè)雇主責(zé)任險，僅此一項就實現(xiàn)保費收入11.7萬元。二是挖掘潛力，成功簽下了各煙花爆竹網(wǎng)點等單位的雇主責(zé)任險萬余元;相繼承保了縣幼兒園、啟明星幼兒園等幼兒園的校園方責(zé)任險，保費收入近萬元，實現(xiàn)了校園方責(zé)任險零的突破，成功邁出了該項業(yè)務(wù)在黎川人保市場推廣的重要一步;三是拓寬視野，進一步加強了與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系和相關(guān)部門的合作，繼續(xù)落實承運人責(zé)任險、非煤礦山雇主責(zé)任險，共收保費35萬元。
3、注重承保質(zhì)量。一是公司成立了應(yīng)收保費管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)、限期清收、確保到位，形成了一把手抓全面、分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體、業(yè)務(wù)人員抓落實、內(nèi)勤人員抓基礎(chǔ)的齊抓共管氛圍;二是綜合部建立健全了應(yīng)收保費臺賬，對各險種應(yīng)收保費進行分類列表、逐筆監(jiān)控，并按日與業(yè)務(wù)人員核對數(shù)據(jù)，通報清收進度，及時監(jiān)控應(yīng)收保費情況變化，做到日日有統(tǒng)計、月月有分析;三是嚴(yán)格執(zhí)行《應(yīng)收保費管理實施細則》，始終堅持“誰簽單、誰負(fù)責(zé)”的原則，分別對xx年以前和xx年產(chǎn)生的應(yīng)收保費，區(qū)分是否手續(xù)費掛賬、重復(fù)簽單、確實無法收回等情況，按車險、非車險將清收目標(biāo)逐筆落實到人，要求抓緊清理，確保按期消化;四是規(guī)范操作，恪守“先收費后出單”的承保流程，從簽單源頭上抑制新增應(yīng)收保費的產(chǎn)生，最大限度地減少壞賬損失，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。通過有效管控，杜絕了手續(xù)費和費用掛賬應(yīng)收現(xiàn)象的發(fā)生，年未應(yīng)收保費率控制在7%以內(nèi)，應(yīng)收保費絕對額和占比都控制在合理水平。
4、提高服務(wù)水平。理賠工作強管理重實效，用制度規(guī)范行為，找準(zhǔn)影響理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分析原因、發(fā)現(xiàn)不足、對癥下藥。對照公司賠付率、理賠周期、立案率、結(jié)案率、車險案均賠付等具體考核指標(biāo)的執(zhí)行情況，深刻剖析自身在理賠查勘人員的服務(wù)水平、溝通時效、理賠速度等方面存在的不足，就切實加強理賠質(zhì)量的管控，促進公司理賠質(zhì)量和經(jīng)營效益的提高，完善了相應(yīng)的改進措施：一是繼續(xù)推進“規(guī)范化達標(biāo)服務(wù)”、“理賠無憂”活動的開展。一方面，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，強化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量;另一方面，加大形象建設(shè)力度。結(jié)合《理賠無憂服務(wù)承諾書》，廣泛征求客戶對理賠工作的意見和建議，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，確保服務(wù)承諾落到實處，促使客戶滿意度不斷提高。二是積極探索提升理賠服務(wù)水平的有效管理機制。抓住質(zhì)量和效率兩個關(guān)鍵點，加大第一現(xiàn)場查勘力度，實行醫(yī)療審核提前介入制，銜接現(xiàn)場查勘和核賠工作程序，準(zhǔn)確介定保險責(zé)任，遏制賠款水分，提高定損質(zhì)量。xx年，共計審核賠案580件，核減不合理醫(yī)療費用64.4萬元，查出假賠案3件，避免經(jīng)濟損失近萬元;及時提醒出險客戶將相關(guān)索賠單證送至公司，加快賠案處理時效;著力解決外部單證收集和財務(wù)付款兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時清理和規(guī)范未決賠款，縮短結(jié)案周期，提高結(jié)案率;定期組織員工深入分析影響提高結(jié)案率的因素，提出有效的解決辦法，并制定結(jié)案計劃，確保已核賠的案件能及時做結(jié)案處理，及時支付賠款。三是加強監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營風(fēng)險。嚴(yán)格按照“三個中心”的要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強公司的核心競爭力。
5、創(chuàng)新管理手段。一年來，黎川支公司始終不渝的堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，注重內(nèi)控制度建設(shè)，狠抓制度的執(zhí)行落實。
第一、嚴(yán)格預(yù)算管理，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，健全支付手續(xù)，遏制營業(yè)費用和間接理賠查勘費用增長，嚴(yán)禁列支不合理的理賠間接費用和利用非正常批退手段套取費用，杜絕任何形式的變通和隱性掛賬，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和財務(wù)制度辦事，防患各類風(fēng)險。
第二、緊繃安全經(jīng)營弦，全面落實綜合治理“三防一?！必?zé)任制，加大了檢查監(jiān)督力度。每季對辦公樓區(qū)、宿舍樓院、食堂安全，以及重要部位的防火、防盜、防毒工作進行全面自查。針對本單位車況較差、經(jīng)費緊張、出車頻繁等狀況，對司機進行了一次專項檢查教育，要求其嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)酒后開車、不準(zhǔn)開英雄車、不準(zhǔn)開疲勞車、不準(zhǔn)帶故障開車、無特殊情況不準(zhǔn)開夜車。同時，對公司全體員工進行了消防常識培訓(xùn)與宣傳，提高了安全防范意識，樹立了常抓不懈、警鐘常嗚的思想。
第三、針對行業(yè)特點，開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)、誠信服務(wù)教育、反洗錢教育、治理商業(yè)賄賂專項工作等多項整治活動，規(guī)范員工行為，依法依規(guī)經(jīng)營;積極開展“攜手人保財險、尊享金牌服務(wù)”首屆客戶節(jié)活動，集中服務(wù)資源優(yōu)勢，強化奧運品牌宣傳，深化金牌服務(wù)工程，突顯企業(yè)形象，進而達到提升客戶價值、改善客戶體驗、彰顯公司品牌、促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
第四、積極做好防洪防災(zāi)工作。針對汛期易發(fā)生內(nèi)澇、泥石流、山體滑坡等災(zāi)害的特點，召開了防災(zāi)防損工作會議，成立了防災(zāi)防損工作小組，采取了多管齊下、標(biāo)本兼治的防災(zāi)措施：一是加強了與縣氣象局、安檢局以及防汛指揮部的溝通與聯(lián)系，舉全力防損減災(zāi)，盡量減少保險事故的發(fā)生，防患未然;二是全面了解本公司易遇洪災(zāi)業(yè)務(wù)情況，做到心中有數(shù)。對保費超過1萬元和保額超過100萬元的保險對象適時提醒，幫助保戶做好預(yù)防工作;三是密切關(guān)注客戶抗洪防汛情況，對客戶防洪抗汛能力進行調(diào)查摸底，逐家逐戶走訪，對往年出現(xiàn)過災(zāi)情的保戶，進行重點盯防，派專人負(fù)責(zé)幫助保戶做好防災(zāi)防損工作。并多次派員深入學(xué)校指導(dǎo)師生如何排除安全隱患，緊急情況下如何進行逃生自救，暴風(fēng)雨來臨時必須遠離低洼處及雨天不宜郊外游玩等諸項防范方法，確保萬無一失。
第五、抓好員工隊伍建設(shè)，夯實經(jīng)營基矗一是堅持一手抓業(yè)務(wù)管理，一手抓隊伍穩(wěn)定，把強有力的思想工作建設(shè)和有效的激勵機制結(jié)合起來，教育員工正確認(rèn)識公司經(jīng)營方向、面臨的困難和挑戰(zhàn)，客觀分析競爭環(huán)境，在公司內(nèi)部營造出銳意進取，心齊風(fēng)正的良好氛圍;二是結(jié)合總公司《員工行為準(zhǔn)則》和《客戶規(guī)范服務(wù)》等準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
第六、農(nóng)村營銷網(wǎng)點建設(shè)取得突破性進展。上半年，先后在德勝、宏村、社蘋三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)村營銷股務(wù)站，為財產(chǎn)險業(yè)務(wù)向農(nóng)村領(lǐng)域全面推進邁開了扎實的一步。12月中旬，對新入司營銷員進行了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及保險基儲實務(wù)操作、展業(yè)技巧、經(jīng)營行為、法律法規(guī)等方面，培訓(xùn)辦得很成功，收到了預(yù)期的效果。
過去的一年，我司各項工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、各險種之間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。企財險、家財險業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、人意險業(yè)務(wù)小幅滑坡，摩托車、農(nóng)用車業(yè)務(wù)發(fā)展泛力狀況未能得到根本好轉(zhuǎn)。
2、工業(yè)園區(qū)參保率低局面尚未得到有效改善。
3、應(yīng)收保費仍處于較高水平。
以上不足有待于在今后的工作中加以克服和改進。
二、xx年工作舉措。
xx年，我們面臨的經(jīng)營形勢會更加嚴(yán)峻：財險市場主體將進一步增加，同業(yè)競爭日趨激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展受沖擊;交強險費率要下調(diào)、保額要上升，勢必對公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營產(chǎn)生一系列影響;國家實施“從緊的貨幣政策”，銀行放貸將進一步收縮，從而影響保險業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，困難與機遇并存、挑戰(zhàn)與希望同在，我司將緊緊圍繞效益目標(biāo)，積極面向市場，科學(xué)制定各項適合自身實際的工作措施并狠抓落實，努力實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)、資源、效益的良性循環(huán)，不斷提高公司的發(fā)展能力、創(chuàng)新能力、管控能力和執(zhí)行能力。
(一)搶抓市場機遇，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。
1、整合資源保持車險增長勢頭。
保險公司理賠調(diào)查報告篇十三
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx分公司工作，6個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作小結(jié)。
我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責(zé)主要有以下幾點：
1、負(fù)責(zé)管理未決賠案。
2、負(fù)責(zé)審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。
3、負(fù)責(zé)整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統(tǒng)內(nèi)繕制賠案，按流程上報核賠人審批。
4、負(fù)責(zé)在規(guī)定時效內(nèi)將賠款支付給客戶并說明賠付情況。
5、負(fù)責(zé)管理空白理賠單證，按需發(fā)放。
6、負(fù)責(zé)建立理賠臺賬并進行維護。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
其實我所在的崗位，工作要求并不多，只是因為涉及到客戶及公司的利益，所以相對而言比較繁瑣，需要仔細耐心。無論是收集完善的索賠資料、依據(jù)條款及投保險種在系統(tǒng)中理算賠付金額，結(jié)案之后由出納支付賠款;還是向客戶解釋他所購買的險種及其賠付對象或方式，都需要在充分了解保險的含義、條款等的基礎(chǔ)上，仔細耐心的處理。
我很慶幸自己身處在xx保險這樣的大家庭下，因為剛開始接手工作時，自己完全對保險沒有了解，交強險和商業(yè)險都分不清楚，更別說處理賠案了，領(lǐng)導(dǎo)與同事針對我這種情況沒有罵我、嘲笑我，而是給我提出了不少寶貴的意見，如從最基本開始，學(xué)習(xí)交強險和商業(yè)險條款，認(rèn)識單證及理賠流程等，每當(dāng)我有什么不懂或做錯時，領(lǐng)導(dǎo)與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我非常感激，也使我非?？斓倪m應(yīng)工作，接手工作。如今我雖談不上是專業(yè)的理賠繕制員，但已基本了解理賠繕制的基本職責(zé)與保險的一些基本內(nèi)容，也能處理一些簡單的理賠案件，這算是工作我個6月最開心的事情。
二、在工作中主要存在的問題及解決方法。
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的理賠繕制員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1。工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;。
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2。對流程不夠熟悉;。
在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。
3。工作不夠精細化;。
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4。缺少平時工作的知識總結(jié);。
在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
5。做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;。
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
保險公司理賠調(diào)查報告篇十四
委托人：
受托人。
委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。
理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續(xù)、領(lǐng)取賠款(含網(wǎng)上劃款)。
重要聲明：
1、本授權(quán)書是由本授權(quán)人親筆填寫，由委托人確認(rèn)其真實性，因虛假委托書導(dǎo)致的經(jīng)濟賠償由委托人或領(lǐng)款人承擔(dān)。
2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定賬號信息完整有效。
3、如因提供的.索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。
4、授權(quán)人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。
委托人：
受托人。
日期：
保險公司理賠調(diào)查報告篇十五
一、報案：
二、就診。
1、病歷：請保存好病歷原件；
2.發(fā)票：請保存好所有的發(fā)票原件，即醫(yī)院的收費收據(jù)原件；
4.用藥清單：住院治療請在治療結(jié)束后一次性打印“用藥清單”(出院小結(jié))；
5.用藥：請按醫(yī)保用藥范圍，進口藥不可報銷；
6.診斷證明書：第一次就診后，請要求診斷醫(yī)生馬上寫“診斷證明書”，并保存原件；
7.檢查報告書：如有拍照檢查，如：x光、ct等，請完好保存“檢查報告書”原件；
8.注意事項：所有的病歷、診斷證明書上不出現(xiàn)工作單位，只出現(xiàn)傷者姓名即可。
三、工傷申報、理賠手續(xù)的辦理。
3、工傷死亡的，憑死亡證明原件及復(fù)印件，填報《死亡待遇申報表》；
4、職工因工傷亡，在市醫(yī)務(wù)勞動鑒定機構(gòu)作出鑒定結(jié)論后三十個至六十日內(nèi)，輕傷在醫(yī)療期滿后三十日內(nèi)，由我司到清遠社保辦理申領(lǐng)待遇手續(xù)。
四、賠款到帳。
1、上述資料齊全后，到所在保險公司辦理申領(lǐng)待遇手續(xù)；
2、所在保險公司收到理賠款后，在十五個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)帳到用人單位。
工傷保險理賠注意事項有哪些。
現(xiàn)在工傷事故越來越多，大家在進行工傷保險理賠時應(yīng)注意以下幾個事項：
1、注意搜集勞動關(guān)系和發(fā)生工傷事實的證據(jù)：勞動關(guān)系方面的證據(jù)是認(rèn)定是否為工傷的重要前提。勞動關(guān)系最直接的證據(jù)就是：勞動合同書。
2、注意搜集工資報酬方面的證據(jù)，簽了書面勞動合同，上面雖然寫了工資標(biāo)準(zhǔn)，但往往是基本工資，并非工資總額。
3、注意工傷認(rèn)定的“時效”問題：發(fā)生工傷事故，勞動者或者其近親屬應(yīng)當(dāng)在受傷之日起一年內(nèi)或被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起一年內(nèi)向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請，否則超過“時效”，該部門則不會受理。
4、注意工傷責(zé)任的處理問題:工傷責(zé)任實行的是無過錯責(zé)任原則，不管勞動者發(fā)生工傷時是否有過錯，用人單位均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
以上便是，“工傷保險理賠”的介紹，大家應(yīng)該多多注意，并了解。
1.工傷保險理賠流程。
2.工傷保險理賠程序。
3.工傷保險理賠流程是怎樣的。
4.關(guān)于工傷保險的工傷認(rèn)定辦法。
5.工傷解讀：“工傷自理”條款是否有效？
6.最新工傷定性：怎樣才算是工傷?
7.醫(yī)療保險理賠的具體程序。
8.工傷與工傷保險常見疑問與解答。
9.什么是工傷和工傷保險？
10.哪些算工傷？工傷案例分析。
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