通過報告可以將復雜的信息內容簡化和系統(tǒng)化。報告應該注重數據的分析和解讀，通過具體的案例和實例來支撐觀點和結論。下面是關于市場調研報告的一些范文，供大家參考。
個人五述工作報告篇一
今年以來，全行個人金融業(yè)務認真貫徹落實市行、支行工作要求，注重儲蓄業(yè)務的基礎地位，積極拓展理財業(yè)務市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進營銷渠道和隊伍建設，個人金融業(yè)務呈現出穩(wěn)中求進態(tài)勢。
（一）個人金融資產業(yè)務。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進位作為考核存款工作成效的基本標準，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動，加強個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息，形成了批量業(yè)務拓展日?；?。同時，深化儲蓄存款和理財業(yè)務的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產品，實現客戶資金在我行的封閉運作。全年，銷售全口徑個人金融資產額萬元,同比增加萬元，同比增幅為%。
（二）個人信貸業(yè)務。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向的經營宗旨，調整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務。對重點房地產開發(fā)項目和重點市場，行領導帶隊營銷，實現營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。成營銷小分隊，深入到各地房地產開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款、個人消費和個人經營等貸款業(yè)務，主動出擊，營銷優(yōu)質客戶。第四季度全行各項個人貸款余額萬元，比年初減少萬元。其中個人住房貸款增加萬元、個人消費（含經營貸款）增加萬元余額占比較年初上升（下降）個百分點。增量四行占比第二。
（四）客戶維護能力。為做好優(yōu)質客戶維護工作，落實日常對中高端客戶的維護責任，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標納入網點主任和客戶經理積分考核。通過贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務等活動開展高端客戶的維護工作。11月末，個人中高端戶數量達到戶，比年初增加戶，中高端客戶資產達到萬元，占全行資產總額的%。當年新增私人銀行客戶戶、新增存款萬元。
二
成績取得來之不易，問題和差距也不容忽視。主要是市場競爭意識和競爭能力不強的問題依然存在，一是較多的指標在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，主要是貸款下滑嚴重，中間業(yè)務發(fā)展緩慢，問題較為突出。三是基礎工作和基礎性產品不夠扎實，如客戶維護工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護的質量不高，新開客戶不多；靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第，且占比很低，也影響了其它關聯業(yè)務的發(fā)展。四大型商貿市場拓展不力。對個體經營者的融資需求，一直缺少對應和有效的信貸政策支撐，因此，沒有真正將我行的業(yè)務產品滲透到大市場、個體經營者之中。
三
（一）目標。當季新增儲蓄存款萬元、日均萬元，季末增量四行占比確保三爭二；信用卡新增發(fā)卡張、代理保險銷售萬元；個人貸款凈增萬元，季末增量四行占比確保第第二。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經營事故的發(fā)生。
（二）措施。針對小企業(yè)貸款較年初下降較大和中間業(yè)務發(fā)展緩慢的差距，采取如下措施：一是大力推進“e”式營銷。即圍繞優(yōu)質核心客戶，沿著核心客戶延伸出來的產業(yè)鏈、產品鏈和客戶鏈三大鏈條，開展綜合營銷。支行小企業(yè)的“e”式營銷，將以某大型集團核心企業(yè)上下游眾多的小企業(yè)為對象，通過核心企業(yè)與上下游小企業(yè)的責任捆綁，為小企業(yè)提供融資、結算、理財以及個人業(yè)務等全方位的金融服務；二是進一步加強業(yè)務培訓，支行將針對業(yè)務發(fā)展及時組織對國內貿易融資、發(fā)票融資、信用證等小企業(yè)專業(yè)知識及業(yè)務營銷技能的培訓，以適應業(yè)務發(fā)展要求。
個人五述工作報告篇二
轉眼間20xx年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現過去的一年是充實而又精彩的一年，內心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期盼未來的時候，在那里對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改善。
首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持，自20xx年5月7日入職以來，在公司各級領導的悉心心關懷和正確領導下，在各位同事的大力協助下，工作上取得必須的成果?，F匯報如下：
1增強業(yè)務潛力，提高設計水平。
對于今年剛剛入職的我來說，從事施工圖設計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應了工作的環(huán)境，融入到設計院這個群眾中。這期間完成了蘇州新創(chuàng)擴初設計、路徑外岡四期施工圖設計等項目，個性是對銀億舟山魯家峙e04—02、e04—05項目的設計，將對于施工圖設計的認識上升到更高層次的水平。
透過做這些工作，對景觀工程的認識逐步提高，與各配合專業(yè)的連接與協作更加全面，設計進度時間安排更加合理。在此期間，透過整理設計資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯系的重要性。
透過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領會設計工作的核心，本著集團“專業(yè)專注客戶至上”的服務理念，用心響應、倡導“進取精神、團隊精神、主人翁精神、實干精神”的企業(yè)精神，為設計院的發(fā)展多做貢獻。
2。加強學習，不斷提高。
透過工作實踐，使我認識到自己的學識、潛力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這期間我自學各類規(guī)范圖集，閱讀超多優(yōu)秀設計項目，這樣下來感覺自己還是有了必須的進步。
經過不斷學習、不斷積累，已具備了必須的設計工作經驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項專業(yè)素質，爭取工作的用心主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
3。嚴格要求，團結進取。
在過去的一年里，我嚴格要求自己，遵守規(guī)章制度，團結同事堅守工作崗位，服從領導的工作安排，按時完成領導分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和職責，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。
個人五述工作報告篇三
在即將過去的十二月，是酒店開業(yè)后至關重要的月份。本人身為廚師長，任務重，責任大，更對廚房乃至整個酒店里各項工作的進展情況，完成指標起著關鍵作用。為了揚長避短，奮發(fā)進去，及在新的月份里再創(chuàng)佳績，回顧總結我個人的工作成績，經驗，不足等很有必要。
首先總結我的工作成績。
1、加大了菜品的創(chuàng)新力度。
本著創(chuàng)新是發(fā)展，創(chuàng)新是根本的原則，十月份廚房先后推出了數款新式菜品，如;面向不同消費層次的多檔“蟹宴”;適合高檔消費的“山珍野味”，時令蔬菜等。由于定位準確，出品質量嚴格，受到了顧客的廣泛歡迎。更取得了良好的社會和經濟效益。
2、嚴控成本，增加毛利。
成本控制是本月的工作重點。本人通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流開支，合理用工等科學的措施，在人力成本，能源費用，物料消耗等方面做出了客觀的成就。由于成本的降低及菜單的合理調整使本月廚房毛利較上月有了明顯改觀。
3、努力進取，順利完工。
經過開業(yè)初期的磨合期，本月份廚房工作進入了一個正規(guī)，標準，統(tǒng)一的軌道。所以，無論在安全衛(wèi)生，員工培訓，廚師積極性，還是原料采購，食品庫存，菜肴烹制方面都順利完好的達到并超過了預期目標。從而為酒店發(fā)展做出了顯著業(yè)績。
當然，身為廚師長，不能僅停留在眼前的小小成績之上，要高瞻遠矚，時刻想著創(chuàng)新，想者發(fā)展，努力為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。所以，正視自己本月的不足及待改進的地發(fā)已迫在眉睫。
1、廚房出品質量仍需繼續(xù)改進。
盡管本月廚房采取了空前的創(chuàng)新舉措，但與激烈的餐飲市場相比，還差之甚遠，仍需繼續(xù)努力，適時推出可行性較高的菜點，以便為打造一流服務，高檔享受，獨特美食為品牌的的著名餐飲店。
2、人力資源的管理力度不夠。
總之，希望各位領導及同仁對本人今后的工作予以監(jiān)督，鼓勵，支持，我也將不負眾望，為酒店奉獻自己的所有力量。
個人五述工作報告篇四
當您踏上工作崗位以后，一般的公司會要求有基本的工作周報，工作月報，工作年報等等，這就開始了您寫工作報告的歷史。也許您這個時候還停留在文字的描寫上，用大量的形容詞，這是我想說的最基本的工作報告是請仔細審查您的內容，把所有形容詞去掉。一份不成熟的或者過度渲染的報告才會有大量的形容詞出現。如果您不想讓老板覺得您是一個不務實的人，那請刪除掉那些無用的形容詞。
寫好一份工作報告其實是您和老板之間溝通最好的機會。筆者曾經親歷過一個部門的小組長，因為自己堅持給老板寫工作報告，最好做到了這個公司的副總經理的位置上的過程。工作報告不僅是向老板表明您干了多少工作，也是您提意見和表明您對項目或者事情看法的好的機會。
工作報告有主動型和被動型兩種。主動型的工作報告是老板看完能從這份報告中發(fā)現問題，并且找到答案，這是老板喜歡看見的工作積極的優(yōu)秀員工的報告；而被動型的則是只是簡單陳述自己完成了老板交待的工作，而不主動思考問題，或者發(fā)現了問題也提出來了，但并不提出解決辦法的。
當然，工作報告除了有給老板的，也有給客人或者合作伙伴的，每一種都不一樣，但基本的有以下幾點：
1.工作報告內容物理的真實性：寫工作報告之前，您必須充分的了解您所匯報或者總結的工作的前因后果和整個內容，如果不了解，那請做好調查或者向同事了解，老板或者客人最煩的就是有錯誤的數據存在里面，這樣會引導他們有一個錯誤的總結，做一個錯誤的判斷，最后影響了整個項目的進展。所以物理的錯誤是絕對不允許發(fā)生的。
2.工作報告不夾雜個人觀點：大多數情況下，工作報告盡量陳述一個事實，一般反對在陳述事實的時候夾雜個人觀點，我們不否認作者個人的思想是對的，但每個人的思想都是片面的，而且您也不能判斷看這份報告的人是否和您是一樣的思路或者想法，那最好請不要在工作報告里夾雜自己的想法。如果您一定想表明自己的想法，那就請注明，這是您個人的想法。
3.簡單明了是工作報告的原則：這一點上面已經提到了。做到這一點最簡單的辦法是在您的每一段開頭先寫上總結性的話或者標題，段落明確，觀點清晰，這樣能讓閱讀者在五秒內知道您整個報告的中心思想。無論是老板或者客人，都不會很有耐心象讀言情小說一樣的讀您的工作報告的，他們更關心的是結果，所以您不要說花了多大力氣去求證一件事情，而花同樣的力氣去把整個過程寫下來，我可以明確告訴您，即使您寫下來，讀者了不會同情您，他只需要一個結果，這就是您應該去做的。
4.有解決問題的辦法：一份優(yōu)秀的工作報告除了有主題，有內容，一定有解決問題的辦法，如果您只告訴老板前面有一個大坑，但不告訴他拿這個大坑怎么辦，那就是您的問題了。您也許會說可以修橋，可以填坑等，要看老板預算多少，我決定不了，那您就錯了，您需要做的是把可以填坑或者修橋的辦法寫在報告里，并且最好附上各自的預算，這樣您的老板一定會給您的工作加分。
5.有必要的抄送：這種情況多數出現在項目進程匯報里，如果您是一個項目經理，當您在向老板匯報項目進展的時候，最好抄送給項目組相關的人一份，因為抄送以后，大家會對您對項目的認識有一個認同感，如果描述有出入，也會第一時間通知您，這樣您也有準備面對老板的問話。
·工作轉正報告·鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx·共青團工作報告·年度工作報告·企業(yè)工作報告。
很多人都覺得寫工作報告是一件痛苦的事，這大多數只有兩種原因，一是您對您所要報告的工作或者項目本身不了解，二是您沒有工作的主動性或者缺乏熱情。寫工作報告的時候也是老板或者客人看您對工作或者項目有多少了解和分析的時候，如果您寫不出來，最大的可能性是您對這件事情本身不了解。
如果您說因為不了解，所以您寫不出來，不寫，那我想下一個開掉的對象可能就是您，因為您缺乏工作的主動性和熱情，不了解就去問，問技術這個產品是怎么實現的，問客服最近客人都投訴什么樣的問題，問市場最近都有些什么宣傳手段，這些您都了解嗎？還是您一貫的坐在那里等別人來向您匯報？再一次提醒您，您不是老板，不是等人來匯報，而是需要主動向別人匯報的。
所以學習寫好工作報告，也是幫助您審核您自己的重要因素。
個人五述工作報告篇五
時間一晃而過，轉眼間到某快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
在7月份xx高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是某介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和某公司有了一定了解。某公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。某在十一年時間實現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F在某在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
（1）負責公司培訓工作；
（2）負責工傷保險工作；
（3）辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發(fā)現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產已經有3個多億，加上即將接受的資產，公司資產將達到幾十個億，上百家下屬企業(yè)。同時，隨著四大平臺的建設，我相信xx公司將發(fā)展成為一個實力雄厚的集團企業(yè)，個人也將大有作為。
二是國有資產管理政策性、法律性很強。國有資產管理，涉及到很多政策、法律，作為公司文秘，我得不斷地加強學習，才能適應工作需要，才能成為一名合格的員工。
三是公司是一個溫暖的大家庭。xx公司是一個有凝聚力和團結合作精神的團隊，我雖是公司的新員工，卻在工作和生活上，得到了公司領導與同事的關心與幫助，讓我倍感動。我在今后工作中也將繼承與發(fā)揚這種團結、友誼、互助的優(yōu)良作風。
雖然到某來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒考，試大收集整理有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為某的發(fā)展貢獻自己的力量。
某公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。公司成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在某。
第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
個人五述工作報告篇六
不知不覺，我已經在鹽田派出所實習了將近三個月了，現在回想起來，感覺即艱苦又碩果累累。這期間，我見過了很多事，同時我也參與了很多事，這讓我了解很多事，也讓我長了很多的經驗，讓我掌握了很多做人做事的道理。我覺得我很幸運，感謝學校能讓我來這實習。
這三個月的實習中，學到的不只是辦公室的各種辦公知識，更重要的是學到的為人處事的道理，我就講一下我學到的東西。
做人。在我國這樣一個高內涵的文化國家中，你的言行舉止都要得體，更要處理好人際關系，這樣你的工作開展起來才會順暢無阻。首先要保持謙虛謹慎，特別是對于剛入門的人來說，我們缺乏實際工作的經驗，做事和處理問題都不如辦公室的同事們，所以要保持學習的態(tài)度去對待工作，這樣你的才華才能被領導所賞識，才能得到重用；其次是要不拘小節(jié)，這個社會是一個公平的社會，有得必有失，不要抱怨任何事情，要多從自身考慮，其實很多的問題都是在自己的身上，多反省自己，提高自己的業(yè)務能力和自身的素質，這才是硬道理；第三是要和別人多交流，人際關系是慢慢的建立起來的，在和別人多溝通的過程中，不僅能體現出相互幫助，還能夠對各個部門都有所了解，也有利于提高自己在他人心中的位置。
我們畢竟還是一個在校的實習生，面對陌生環(huán)境，面對陌生的老師，我們最基本的一點就是為人要真誠。真誠可以是一個微笑，一聲問候或是一個眼神，但它卻有著神奇的力量能夠打破人與人之間的隔閡。這也是人與人之間的交際技巧。
做事。對于每個人來說都不愿意去做一些無聊而又辛苦的事情，特別是一些剛走出校門的大學生，覺得自己的能力很強，做一些類似于打掃衛(wèi)生的事情覺得委屈了自己，其實不是這樣的，打掃衛(wèi)生、端茶倒水等一些瑣碎的事情只不過是暫時的，這也是一個學習的過程，剛到一個部門，你不可能對別的工作有所掌握，是要慢慢的接觸和學習才能夠慢慢的上手的。剛參步入工作是不能害怕辛苦的，因為你的資歷和條件不允許你清閑，當你真正的把工作做好了，那才真正的有資格做更高一層的事情。剛來實習的時候什么都不會，但一經慢慢的做起來，才慢慢的了解和把握了工作，從中也收獲了很多的樂趣，我想對于大多數的工作都應該是如此吧，不要輕言放棄，也許收獲和成就就在眼前。
做事，其實并不在于做了多少，更不在于事有多簡單，而貴在于我們怎么去做。有人說：“把簡單的事做好你不簡單，把平凡的事做好你就不平凡?！本褪沁@個道理，從簡單的做起，把簡單的做好。
最后，我覺得我不經了解了這些東西，同時我也了解其他很多東西，比如深圳的魅力，稱為“世界之窗”是名副其實的，這我也深有體會，我來這幾個月，我就像在自家一樣，隨意而舒服。
個人五述工作報告篇七
銷售人員作為實現企業(yè)銷售目標的主體，如何結合實際的銷售情況，制定相應的薪酬制度對銷售人員進行激勵，是每一個企業(yè)管理者都必須面對的一個現實問題。下面是我個人工作計劃：
一、對于老客戶，和新客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每月要增加3個以上的新客戶。
2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、要不斷加強業(yè)務方面的學習，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
9、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
10、不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
11、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
個人五述工作報告篇八
時光如梭，轉眼間xxxx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職__項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞__前期物業(yè)服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
xxxx年xx月，我正式升任xx客服部xxxx主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的'業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項工作如下：
自加入xxx客服部后，發(fā)現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準。
(一)加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成xxxx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎。xxxx年xx月中旬，xxxx園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調工作?？头康闹匾毮苁锹撓捣罩行呐c業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務，本年度累計處理xxxx。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
二)部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到xx%以上。
(二)加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到xx%以上。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xxxx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望xxxx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人五述工作報告篇九
日歷即將翻到新的一年，細細回味梳理著已經送走的一年，感慨萬千受益頗多。在過去的一年里，總的來說自己成長了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)！在這一年里，也經歷了很多坎坷！我想人生的路就是這樣吧，當你經歷過了，自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟！
首先特別感謝公司為我提供了發(fā)展的機會。步入公司已半年有余，在各位領導及同事的關懷與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點。
這幾個月以來，緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，緩緩融入了這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較暖和，而個人又輕易對家產生依戀和賦于責任感。突然想引用一句話“公司是我家，成功靠大家”。公司是一個團隊，只有依賴大家的力量，公司的各項制度才能得以施行，從而走向更高的境界。
本人自接手采購部工作以來，一直以服務生產需要，控制采購成本，提供高性價比物資材料為已任。經過不斷的學習和實踐，針對本部門所負責采購工作目前的狀態(tài)，現對今年的工作做出如下計劃：
首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應商必需要能做到準時，保質，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現有原材料供應商的評定工作，為公司后期的大批量生產做好準備。同時進一步發(fā)展新的供應商網絡，用以獲得最理想的采購價格和品質。
采購是一份繁瑣，復雜的工作。同時因為其工作性質關系，對公司產品的成本有直接影響。另外因為相關物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。
將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。
進一步完善的供應商網絡的建設以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
因供應商生產能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，將第一時間知會相關領導并積極應對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案；如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。
獨木不成林，采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協作，提高生產效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力。
個人五述工作報告篇十
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
半年來，在各位領導和我們備課組老師，特別是我的指導教師孫寧老師的親切關懷和熱情幫助下，我努力做好教育教學工作?，F將我這半年的工作做一總結如下：
平時積極參加教職工大會，班主任會議及各項教育教學活動。每周按時參加升旗儀式，按時出勤，始終堅持”教師無小節(jié)，事事是育人”的思想，平時注意自己的教師形象，以身作則，尊敬師長，服從學校統(tǒng)一的安排，與同事們關系融洽。
20xx-2002學年，學校安排我教高一十班和十班的數學課，在教學工作中，我努力做到以下幾點：
由于剛剛參加工作，沒有任何的教學經驗。所以在備課的過程中，我除了認真專研教材，多方參閱各種有關書籍外，積極向孫老師及備課組其他老教師請教，力求深入理解教材，準確把握重點和難點。同時我還注意認真編寫教案，并不斷歸納總結教學中的經驗和教訓。
1、突出新教材新思路新方法。
由于今年實行新教材，對于新的教材要有新的思路和新的方法，因此在平時的教學過程中，以啟發(fā)式教學為主，堅持學生為主體，教師為主導的教學思路，注重對學生數學能力的培養(yǎng)。
2、堅持聽課，尤其是老教師的課，學習他人的寶貴的教學經驗，來提高自己的教學水平。
3、認真及時批改作業(yè)，做到全批全該，及時了解學生的學習情況，在輔導中做到因人施教。
4、及時總結工作中的不足，加以糾正和改進，不斷完善自己的教學工作。
由于平時注意了以上幾點，所以我的教學水平有了一定的提高，在本學期的期中期末考試中，我教的兩個班數學成績比期中考試有了一定提高。
學校安排我擔任高一十班的班主任，在工作中我遵循“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的指導思想，開學之初對學生的日常行為規(guī)范作以明確的要求。充分調動每一位學生的積極性，讓每一位學生參與班級管理，使高一十班真正成為一個人人關心，人人參與的班集體。在日常工作中，我真心去關愛每一位學生，以發(fā)展的眼光看待每一位學生，努力發(fā)現每一位學生的優(yōu)點和長處，注意做好差生轉化工作。
作為一名新教師，我缺乏管理班級的經驗，但我盡最大努力，投入大量的時間和精力來彌補經驗的欠缺，定期或不定期和學生進行感情和心理的交流，發(fā)現問題，及時解決。要求讓學生做到的，自己首先做到。認真閱讀學生檔案，盡可能的了解每位學生的家庭情況。
利用運動會的召開，對學生進行了集體主義教育，增強了班級的凝聚力。在本班榮獲級部拔河比賽第一名之后，結合本班期中考試不太理想的實際情況，召開主題班會，將學生獲勝后的熱情轉移到學習中去;并同時在班內召開了學習經驗交流會。在班級中掀起一股學習高潮。
期中考試之后，結合學習成績，再班內采取競選方式，由全體同學投票產生班委。然后分工到人，使各班位成員責任明確，受到很好效果，本班連續(xù)幾個周獲得衛(wèi)生合計紀律流動紅旗。同時獲得校運動會第三名，拔河比賽第一名的好成績。間操多次受到領導表揚。
當然，在這半年的工作生活中，無論在教育還是在教學工作中，我自己還有許多不足和缺點，但是，我相信，在我的指導老師孫寧老師的悉心指點下，在各位同時的支持幫助下，加上自己對學生的熱愛，我會不斷學習，不斷進步，會將領導交給的任務完成的更好。
參加工作已經有好幾個念頭了，工作以來，我認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
下面是我從教以來的工作總結。
要提高教學質量，關鍵是上好課。為上好課，我做了下面的工作：
備好課。
認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，形式多樣，不拘泥于書面作業(yè)，多種方式交替進行，減輕學生的負擔，增加學生學習數學的興趣。
要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學階段的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生不能完成作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
積極參與聽課、評課等教研組活動，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，補己之短，提高教學水平。
培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。
“金無足赤，人無完人”，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動，對于后進生的態(tài)度經常是比較急躁，這些都需要我在工作中逐步的改進，認真對待每一位學生。
走進新的世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
個人五述工作報告篇十一
自****年9月至****年9月，在上級領導和財務部門的指導監(jiān)督下，牢記自己的職責，始終把組織信任掛在心上，在抓好軍事訓練和營隊管理工作的同時，嚴格要求、嚴格自律，嚴格執(zhí)行財務規(guī)章制度，遵守上級的各項規(guī)定，保證了經費物資的正確使用，維護了官兵的利益。現結合有關制度，從以下幾個方面進行述職：
制度是開展各項工作的基本依據。濾布兩年來，為抓好財務管理，我注重在執(zhí)行部隊財經法規(guī)和標準制度上下功夫，落實了財務管理措施，健全了財務管理制度。
1、嚴格落實經費計劃管理制度。
營隊的各項經費收支，嚴格按照“量入為出，留有余地”的原則編制經費收支計劃?；锸迟M管理做到月有計劃，周有安排。
2、嚴格落實經費核算制度。
營隊按規(guī)定設置會計科目，按要求組織經費核算。要求取得的原始發(fā)票必須要素齊全，由經手人、驗收人、營領導簽章后方可報銷。對要素及手續(xù)不全的發(fā)票，不得作報銷憑證。
3、嚴格落實現金管理制度。
對庫存現金實行限額管理，做到日清月結。堅決不允許私借、挪用公款和以“白條”抵現金。工資、津貼做到隨到隨發(fā)，確保安全。
4、嚴格落實實物驗收和逐日消耗登記制度。
對采購的各種主副食品，由專人認真驗收登記，做到錢物相符，堵塞漏洞。
5、嚴格落實帳目公布制度。
帳目公布是實行經濟民主的重要組成部分，將營隊貴重物品、經費糧秣節(jié)超，養(yǎng)豬種菜的投入和產出等情況在民主建設活動欄中予以按時公布，促進了財務管理的公證、公開。
6、嚴格落實財務交接制度。
當司務長因工作需要調離時，認真辦事交接手續(xù)，對所管理的文件資料、帳簿、憑證、貴重物品、庫存現金等都認真清理，并編制交接清單進行交接。
在對待財務管理工作的檢查指導上，不僅僅停留在“要求了”、“檢查了”、“督導了”，而是經常抓、抓經常，深入分析研究存在問題的原因，制定改進措施，從而增強檢查的威懾力和監(jiān)督的約束力。
1、加強組織領導。
加強黨委對財務工作的領導。壓濾機濾布經費安排等重要的財務事項，由黨委集體決策，嚴禁領導者個人說了算。在黨委統(tǒng)一領導下，實行領導“一支筆”審批制度。規(guī)定100元以上的花費必須由黨委會討論決定。每季度召開一次理財專題分析會，查找問題，布置下步工作。在平常的經費審核中，堅持事前監(jiān)督和事后監(jiān)督相結合的原則，做到“四個不批”，即：開支不符合要求的不批，發(fā)票不符合要求的不批，超出規(guī)定的不批，手續(xù)不全的不批。從而較好地避免了假公濟私和違紀違法問題的發(fā)生。
2、發(fā)揚民主監(jiān)督。
軍人大會選舉產生的經濟民主組是對經濟工作進行組織領導和監(jiān)督的重要形式。經濟民主組堅持每周訂食譜，每月檢查一次賬目，每月召開一次民主會（主要是通報賬目檢查情況，征求群眾對財務工作的意見等）。每月5日前督促司務長公布賬目，定期對庫存實物和公用物資進行清查，全程參與和監(jiān)督單位的經濟活動，使之形成制度堅持下去。還建立《經濟民主組活動登記本》，詳細記錄每次活動情況。
兩年來，共有大項經費開支2項，其中有：窗簾4500元、音響3000元。
預算外收入12000元，支出7500元，分別用于伙食改善和物質文化生活的改善。
營隊物質文化生活共投入1萬余元。
****年9月底賬面可動用“家底”經費為*****元，“家底”積累呈遂年遞增，遞增基數符合上級要求的“家底”標準基數，無任何超支掛賬現象。
作為一個領導干部我堅持“以廉為本”的原則，不拿不占單位及所屬人員一分一毫。特別在入黨、提干、考學、選改士官、干部提升等重大關鍵問題上，堅持不喝請酒、不收送禮。
我月收入1660元，家屬月收入760余元，現有存款30000余元。
以上是我的經濟責任述職報告，請領導和同志們監(jiān)督審查。
個人五述工作報告篇十二
轉眼間，20xx就要揮手告別了。臨近新年，想想自己走過的半年多的路，經歷過的事，沒有太多的感動，沒有太多的驚喜，沒有太多的成就，有一顆淡定淡定的心。
我是2月份開始進公司的。不知不覺，一年很快就過去了。在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人，變成了一個可以獨立經營業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)角色的轉變，適應了這份工作。表現并不突出。以下是一年的工作和業(yè)務明細:。
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉這個行業(yè)的產品知識，熟悉公司的運營模式，熟悉客戶關系組的建立。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓住重點客戶，跟蹤客戶，淡季如何安排時間，有什么產品，當然這遠遠不夠，要不斷學習，不斷積累，與時俱進。
在工作中，雖然浪費了工作時間，但對工作認真負責。經過時間的洗禮，我相信我會更好。俗話說，只有經歷才能成長。世上沒有十全十美的事。每個人都有自己的優(yōu)缺點。工作多的時候容易焦慮，或者沒時間檢查，粗心大意。當我有很多工作的時候，我想自己搞定他，自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢:交易知識，學會接受。不斷總結提高提高質量。
自我分析:從目前的行為來看，我不是一個合格的銷售人員，或者說只是一個初級的銷售人員，不擅長說話和口才，表達能力也不夠突出。根本原因:自己的缺點沒有突破，臉皮不夠厚，心理素質不夠。這一點都不像我自己，也沒有發(fā)掘自己的潛力，在性格上有所飛躍。在我心里，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷售人員，這是動力；這種信念一直儲存在我的胸中，隨時準備爆發(fā)，心里一直渴望成功?！拔蚁胂褚粋€真正的男人一樣戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。
20xx年的工作設想。
總結一年來的工作，自己的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學習工作方法和技巧。20xx年，我打算在去年工作得失的基礎上，取長補短，重點做好以下幾個方面:。
根據20xx的銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點劃分為區(qū)域。第一；對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶，穩(wěn)定與客戶的關系。第二；在擁有老客戶的同時，要不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息。第三，有必要。要想有好的業(yè)績，必須加強業(yè)務學習，開闊視野，豐富知識，采取多樣化的形式，把學習業(yè)務和溝通技巧結合起來。
1、每個月都應該增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶。
2、在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準備工作，這樣才不會失去這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。
5、如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信很重要。永遠告訴自己，你是最好的，你是獨一無二的。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務。
工作中的問題及解決方法:。
1、不能正確處理市場信息，具體表現在:。
缺乏信息交流使得很多有效的信息白白丟失。在今后的工作中，要采取有效措施，充分發(fā)揮信息的作用，加強信息處理能力，加強溝通，正確判斷信息的準確性。
2、在年初的工作中，由于業(yè)務水平低，經驗不足，在最初的工作中找不到線索，多次失敗。到底是什么問題？面對多次失敗的教訓，我找出了自己的原因和不足。在今后的工作中，要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力。
3、缺乏計劃和保障措施。
4、及時回復客戶的任何信息；給客戶的回復不要簡單的問和答，要盡可能的全面和周到，不要啰嗦。語言要專業(yè)，要有針對性，否則你會失去繼續(xù)說話的機會。
5、報價表，報價要適當，不能太低，也不能太高；好東西賣不了便宜，普通產品也不能高報價。因為客戶往往從你的報價判斷你的誠實，同時判斷你對產品的熟悉程度；如果你給一個很簡單很普通的產品報一個遠離市場的價格，哪怕幾天都不能報，說明誠信不夠，你根本不懂業(yè)務?？蛻糇匀徊粫P注。
以上是一年個人工作總結。如有不足，請批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝老板和關心我的人對我言行的細心指導。我一定會以積極、自信和熱情的態(tài)度工作。
個人五述工作報告篇十三
我叫xxx，1977年3月生，于20xx年9月正式擔任交通科技應用研究所所長，在學院領導的幫助和鼓舞下，轉眼間我已經任職一年有余了，回顧這一年，我不僅認識到科研工作的重要意義，更學習到相關的業(yè)務知識、提升了自己的工作能力和科研水平?，F將我這一年的工作從以下幾方面進行總結：
一、理論及業(yè)務學習情況。
首先，積極進行理論學習。自己平時利用書籍、報刊、網絡等各種載體瀏覽國際、國內重要時政新聞，關注黨和國家的路線方針政策以及高?？蒲邪l(fā)展的相關新聞，同時閱讀哲學、歷史等社科方面書籍，努力豐富自己的知識結構，提升自身修養(yǎng)與理論水平，指導自己的工作和學習。
其次，努力提高業(yè)務水平。一年來積極參與了學院組織的每一次學術交流活動，深入分析自己研究領域的國內外發(fā)展現狀，找準切入點，不斷創(chuàng)新，力促我系科研水平再上層次。
二、主要工作業(yè)績1、教學方面。
任現職以來，我積極申報或參與科研項目。申請了中國職業(yè)技術教育學會20xx-20xx年度科研規(guī)劃課題“建筑工程技術專業(yè)工學結合校企合作培養(yǎng)模式研究”，并已經獲準立項，目前正在研究階段。負責的陜西省教育科學研究規(guī)劃課題“能力本位模式下建筑工程技術專業(yè)項目化教學改革研究”已經順利結題，20xx年9月，申報了榆林市科技計劃項目產學研結合項目“再生混凝土橋梁工程結構抗震性能研究”；20xx年8月，申報了教育廳高等學校教育教學改革立項課題。任現職以來，共發(fā)表學術論文3篇，均為核心期刊，其中cscd收錄一篇。
3、科研管理工作。
任現職以來，我努力指導其他教師進行教育教學、科學技術的研究，指導申報課題3項，主動幫助老師們理順科研思路。與20xx年10月底完成了公路工程系科研工作量考核工作，本年度，科研論文，課題立項和申報再創(chuàng)歷史最高，老師們的科研能力顯著提高，但是隨著高等學校教師職稱評定條件的不斷變化，我們的科研實力和水平還有待于提高。
4、其他方面。
任職以來，我不但能在科研方面全心全力為師生服務，而且在公路系工作的方方面面都能做到任勞任怨，在我院新一輪的教育教學改革中，我勇挑重擔，完成了市政工程技術專業(yè)人才培養(yǎng)方案的調研，撰寫，評審工作，完成了4門核心專業(yè)課的課程標準編寫工作，在這些工作中能夠創(chuàng)新性的結合最新高職教育教學理念，取得了很好的效果。任職以來，我還能堅持參加系里的各項工作。以上就是我這一年來工作的簡要情況，許多方面還都沒有提及，總體說來，自己在工作中取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進，例如工作還不夠細致，宣傳工作不到位以及工作中的創(chuàng)新之處不多等。在今后的工作中，我將努力進行理論學習，提高自身修養(yǎng)，虛心向有經驗的老師學習，總結工作中的經驗教訓，以飽滿的熱情、踏實的作風、盡職盡責地做好科研工作。
個人五述工作報告篇十四
回首20xx年工作，在各位領導幫助下，在同事的支持下，身為一名廚師長，我以身作則，高標準、嚴要求，帶領二三四樓廚房員工，為顧客制作精美的菜肴以及優(yōu)質的服務;為廚房經濟利益以及酒店社會效益，無私奉獻、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。1——5月我負責二樓廚房工作，后又接手四樓廚房工作深知責任之重大，但有張總及朱師傅的支持和同事幫助我不負眾望，以最優(yōu)秀的成績回報酒店對我的信任?，F將一年來的工作總結如下：
一、菜品質量。
菜品質量：菜肴質量是廚房得以生存發(fā)展的焦點競爭力。我嚴把質量關，對每道菜都制定了嚴格用料標準及制作程序，做菜時標準，每道菜的色、香、味、型力求穩(wěn)定;還不斷聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，并在每日例會中改進。
二、成本控制。
成本控制方面：在保證菜肴質量的前提下，降低成本，讓利顧客。我也總結出一套降低成本的方法如：庫存狀態(tài)，堅決"先進先出"原則，把存貨較長的原料盡快銷售出去，向“零”庫存靠攏;研究制造無成本菜品，把主菜的剩余廢棄原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道所用原料的單價，學會估算原料的成本，就把成本控制到每個員工身上，使所有廚房員工都養(yǎng)成節(jié)約意識，從而效益最大化。
三、管理。
每日聽取前臺意見和賓客及質檢部意見，在每天廚房例會中，拿出來解決，堅決執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，不徇私情。
在xx月份的時候酒店給我一次出外北京學習的機會，通過這次學習認識到自己在管理工作上，與國內知名酒店餐飲同行還存在差距，在今后的工作中多向國際、國內知名酒店企業(yè)學習先進的管理經驗、優(yōu)秀菜品，從而來提升自身的管理水平及烹飪技術。
個人五述工作報告篇十五
為探索和建立健全黨委統(tǒng)一領導，組織部門牽頭抓總，各有關部門各司其職、密切配合，社會力量廣泛參與的人才工作新格局，根據《《xx縣人才工作目標責任制實施意見》（xx〔20xx〕1號）文件精神，結合我鄉(xiāng)實際，制定本制度。
1、領導小組在黨委、政府的領導下開展工作。
2、領導小組每年召開2次全體成員會議，根據工作需要，也可臨時召集會議。
（1）會議由組長或其委托的副組長召集。領導小組成員因故不能參加的，需向會議召集人請假，并委托有關負責同志參加會議。根據議題內容可以邀請成員單位以外的有關單位負責人列席會議。
（2）會議的議題由領導小組辦公室根據工作需要和領導小組成員的提議報經組長或其委托的副組長審定。議題內容主要包括：研究部署中央、省、市、縣委和政府關于人才工作的方針、政策的貫徹實施；研究擬訂人才工作和人才隊伍建設的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和年度工作要點；研究制定人才工作的重大政策；研究確定人才工作重大活動；審議人才開發(fā)專項資金的使用計劃和執(zhí)行情況；審定各成員單位擬上報黨委、政府批準執(zhí)行的有關人才工作的政策或重點工作項目等。
（3）會議的各項準備工作由領導小組辦公室負責統(tǒng)一安排。
報經黨委、政府同意并發(fā)文實施。領導小組辦公室負責對工作的執(zhí)行情況進行督促檢查。
3、日常工作中需要研究、協調和處理的問題，經組長或副組長審定批示后，由領導小組辦公室協調有關部門辦理。必要時，領導小組辦公室可通過工作例會的形式協調有關部門的工作，并將研究的情況和辦理的結果通報領導小組各相關成員。
4、領導小組辦公室要及時掌握各成員單位的人才工作動態(tài)，加強與各成員單位的溝通和聯系。各成員單位要積極配合和支持領導小組辦公室的工作，及時通報工作情況，切實抓好工作。
個人五述工作報告篇十六
這是一篇關于工作報告的范文，可以提供大家借鑒！
從應聘至今,先后在外縣管理科、法規(guī)科就職,主要是圍繞收貸這個中心環(huán)節(jié)開展工作。接管此項工作時，項目貸款余額為4216萬元，現余額為3100萬元；外縣個貸1003萬元，現余額為142萬元。
在項目貸款現余額中，已收實物810萬元；已起訴449萬元；形成風險140萬元；需政府落實資金還貸1432萬元；需借款單位自籌資金還貸的269萬元。
一、緊緊依靠政府，采取行政與法律手段并行的辦法進行清貸。
幾年來，在市政府主管領導的支持下，經市建設局等部門的大力協助，采取在工程審批，開工、驗收、辦照等環(huán)節(jié)上的把關，對不按計劃還款的單位進行制約，收到了一定的效率。
通過法律程序，先后對九個企業(yè)單位通過司法手段進行清收。現有4家企業(yè)已執(zhí)行完畢，對5家企業(yè)正處于執(zhí)行之中。
二、深入實際，積極清收。
幾年來，對40多家借款單位，80多個個人貸款不失時機地進行了反復清收。爭取借款人積極還貸。在遇有困難時，努力爭取中心領導的支持和指點，特別是爭取市督辦室的支持。通過親自督辦，親自清收，克山縣房產處，龍江縣房產處，龍江縣哈拉海鄉(xiāng)政府的貸款得以盡快清收。
三、扎實工作，努力探索，早日清收貸款。
對于清貸這項工作，談不上愿與不愿干，能干與不能干。既然領導安排了就得干好。幾年來，對工作是認真的，負責的。針對清收工作越來越困難的局面，沒少想辦法，但效果不理想。在今后的工作中，一定要多學習，多思考，爭取市政府的大力支持，采取多種手段和途徑，早日清收貸款。
個人五述工作報告篇十七
時光如梭，轉眼間20xx年將要過去，新的一年即將到來，在此我預祝大家在20xx年里工作順利，萬事如意!
回望20xx年在渡假村領導的指導下，同事們的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，嚴格要求廚房每一位員工，為賓客提供精美的菜肴及優(yōu)質的服務，下面對20xx年的工作情況進行總結：
一、合理安排人員。
20xx年3月中旬渡假村整體上進行了裝修及擴建，增加了餐廳就餐面積，廚房面積也有所增加，對原有的陳舊老化設施設備進行了更新更換，從而使廚房設備更加完善。裝修后的渡假村，不僅提高了檔次，也大大增加了接待能力。然而原有員工人數是遠遠不夠的，渡假村進行了招聘工作，廚房人員也有所變動，各崗位也從新分配。
二、安全方面。
(1)食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，保證安全，我給廚房里每個員工劃分了衛(wèi)生負責區(qū)，要求他們對各自的衛(wèi)生區(qū)、食品原料存放容器等負責，并進行不定期檢查。
(2)加強食品原料的分類管理督導工作，對食品原材料的進出使用，對廚房用具固定位置進行分類管理，并粘貼膠條加以定位;對廚房、保險柜、冷凍箱等原料存放定期清理。
(3)廚房是最易發(fā)生火災的地方，定期檢查煤氣管道及各個電源安全，做到防范于未然，定期給員工培訓消防知識，讓人人都做消防，把隱患降到最低。每天安排值班人員定時定點檢查，發(fā)現問題及時匯報解決，晚上下班前全面檢查后向保安匯報消防，待保安核查后方可離去。
三、經營方面。
在渡假村領導的指導下，我們利用閑暇時到周邊考察，推出系列團餐菜譜，合理的菜肴搭配，讓客人能夠吃到經濟實惠的套餐。我們還研發(fā)出一些新的菜品及配合渡假村做好冬菜的儲存及腌制。
四、管理方面。
渡假村裝修后給員工提供了一個舒適干凈的生活環(huán)境，同時對員工的要求也提高，對員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)也標準化了，經過努力，我們廚房員工整體素質得以提高，更加遵守廚房的規(guī)章制度，現在我們已經形成了一個和諧、優(yōu)質、的團隊。
五、成本控制方面。
菜肴是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力，作為廚師長，要求嚴把質量關。我們對每一道菜都制作了一個投料標準，從而減少浪費。我們還認真聽取員工、前廳服務員及賓客反饋意見，總結每日出品問題，并及時改進不足，確保賓客嘗到可口的美食。在保證菜品質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標，身為廚師長，我也總結出一些降低成本的方法，經常去市場詢價，以便更精確的制定原料價格表，時刻掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行先進先出原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去，我還讓每一位廚師都知道自己所用原料的單價，每日估算所有原料的價值，這樣就把成本控制落實到每位廚師身上，使所有廚房廚師都關心成本，從而達到效益化。
綜上所述，我們廚房在經營管理方面有所提高，但是還存在著不足。我們將在20xx年的基礎上繼續(xù)加強對員工技能訓練、廚房經營管理，質量衛(wèi)生和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考驗新的菜品，對原有的農家菜按季節(jié)進行調整，我們還將推出自助早餐，為渡假村在20xx年創(chuàng)造更好的經濟效益和社會效益。我相信在各位領導和大家的指導幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲的20xxxx!
個人五述工作報告篇十八
20xx年9月，我非常有幸成為xx區(qū)教育局第三期“雙名”人選的候選人。這對我個人的專業(yè)發(fā)展來說是難得的機遇，我很珍惜這個難得的機遇，決心要在三年的培養(yǎng)期間認真學習，努力提高自己的專業(yè)能力。如今，培養(yǎng)期已過半，回首這一年半的工作和學習，感覺自己收獲頗豐，但也有許多不足之處。駐足反思，是為了更好地前行。
在一年半之前，我就擔任一個班的班主任工作、兩個班的語文教學工作以及學校語文教研組長的工作，每天忙于班級的管理，忙于教學上的備課、上課、批改作業(yè)，忙于組內的教學研究和常規(guī)工作，感覺自己就像一只被無形的鞭子抽打的陀螺，總也停不下來，難得有靜心反思，借此機會，是該好好地總結反思一下了。
在這一年半的時間里，槐蔭區(qū)教育局領導和培訓中心的領導們對我們三期學員的培訓學習非常重視，多次組織我們參加各種形式的培訓學習，比如請專家給我們開設講座，帶領我們去xx聽全國名師的報告，觀摩優(yōu)質課，送我們去上海參加為期一周的培訓學習等。每次我都積極參加培訓活動，認真聆聽、記錄專家的講座，并能結合自己工作中的實際問題進行深入的反思，將學到的理論和方法運用于自己的工作中，改善工作方法，提高工作效率。
給我印象最深刻的是在xx的xx中學禮堂里太原名師王xx老師的工作報告。王xx老師是一個獨特時尚有魅力的老師，她用自己的智慧抓住學生的心，打動學生的心，走進學生的心，拿下學生的心，學生都成為她的粉絲，怎能不甘心聽從她的教誨呢？作為一個班主任，我或許永遠達不到像她那樣多才多藝、能歌善舞，但可以用其他的方法，發(fā)揮自己的長處，讓學生信服老師，這就是所謂“親其師信其道。
另外一個對我深有啟發(fā)的是xx三中心小學的李xx老師。李xx老師也是全國優(yōu)秀班主任。當了近二十年的班主任，李莉老師一直在堅持用寬容的心態(tài)去對待每一位學生的每一個過失，用期待的心情去對待每一個學生的進步，用欣賞的目光去關注學生的每一點成功！報告中，李莉老師以她自身的工作經歷闡述了科學的教育方法、教育的藝術以及如何在教育教學中對學生良好行為規(guī)范的培養(yǎng)，讓我們再次明確了立德樹人是教育的目的，培養(yǎng)學生不僅僅是提高分數，而是為了學生能夠健康持續(xù)地發(fā)展。李xx老師有很多培養(yǎng)學生良好行為規(guī)范的方法，這些方法讓我豁然開朗：當我以前在抱怨學生這也不行那也不會的時候，我怎么就沒想到“要讓學生怎么做，就要訓練他們這樣去做”呢！
這些名師專家的現身說法，讓我開闊了眼界，打開了思維，對我的班主任工作大有益處。
教師必須要多讀書，教師不讀書是教育的最大悲哀。由于日常工作的繁忙瑣屑，很多老師沒有時間讀書也失去了讀書的興趣。想要成為一個真正的名師，讀書是必不可少的。感謝教育局和培訓中心的領導們，給我們精心制定了必讀書目和選讀書目的推薦，更為我們每個人選發(fā)放了相應的書籍。還記得14年寒假前，當我收到這份沉甸甸的新年大禮時，心中無比激動和喜悅，發(fā)誓要好好地讀完這些書。我本來也算是個喜歡讀書的人?，F在回首20xx年，這一年是我參加工作17年來讀書最多的一年。這一年里，我先后讀完了蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》、楊伯峻的《論語譯注》、錢穆的《論語新解》、陶行知《陶行知教育名篇》，這些書是必讀書目指定的書，除此之外，作為一名語文教師，語文教學方面的專業(yè)書籍也是必須要精讀多讀的。20xx年，我遇到了一本很好的書——《教師閱讀地圖》，根據這本書的指導，我先后讀了《唐宋詞十七講》、《萬歷十五年》、《聽王榮生教授評課》、《優(yōu)秀是教出來的——創(chuàng)造教育奇跡的55個細節(jié)》、《問題學生診療手冊》、《如是解讀作品》《一位青年教師的專業(yè)成長之路》、《王棟生作文教學筆記》，一共13本書，平均每個月一本。還有幾本是沒讀完就放下的，《伯羅奔尼撒戰(zhàn)爭史》、《西方哲學史》，老實承認，這兩本書我多次拿起來又多次放下，或許是我的理解力還不夠吧。暫時的放下，相信我會讀懂它讀完它的。
讀書筆記確實沒有堅持每天寫，不想為自己找各種理由來推脫。
但我堅持在所讀的書上寫一點簡短的評注和心得。
我知道自己目前的閱讀還屬于感性的閱讀，就是帶有消遣性質的快餐式的閱讀，僅憑感覺去感受書中的信息而不加以反思咀嚼。這是淺層的閱讀，很難有大的收獲。知性閱讀，是帶有鉆研性質的理解性閱讀，閱讀者憑借邏輯和已有的經驗去理解書中的觀點，與書籍反復對話，并以書中的思想對自身經驗進行反思和改進。感性閱讀是知性閱讀的必經之路，起始階段最有效的方法就是大量摘抄，反復應用。
今后我在閱讀中要重視摘抄讀書筆記，同時要鍛煉自己與書籍對話的能力，思考和寫作的能力，從而逐漸走向知性閱讀。
在班級教育和管理工作中，我?guī)?9級9班的理念是尊重學生的人格和個性，培育構建一個“學習共同體”，讓每一個學生能夠健康發(fā)展。
班級采用小組合作的自主管理，把班級管理的主動權交給學生，讓學生以主人翁的姿態(tài)參與班級管理。
每學期開展系列德育活動，有層次地培養(yǎng)學生的良好行為習慣和鍛煉學生的能力。
為了增強班級的凝聚力，我在家委會的幫助下，每學期組織學生外出考察游學，既開闊學生的眼界，又增強師生之間、親子之間的情感。
在教學工作方面，我作為一個語文教師，重視培養(yǎng)學生的語文素養(yǎng)。我自己讀書，也帶領學生讀書。我的學生在初一、初二每學期能精讀5至6本名著。班級形成濃厚的讀書氛圍，熏陶出一大批小書蟲，更期望培養(yǎng)終生讀書人。當然，我所任教的兩個班的語文成績也始終在年級名列前茅。
作為學校語文教研組長，培養(yǎng)和帶動青年教師成長本身也是我的責任。20xx年初，我在學校成立了“三人行語文工作室”，請我組的高級教師王瑞華老師擔任指導，成員主要是我組年輕教師。工作室每周活動，大家確定同讀一本書，讀后在一起交流；成員之間互相聽課、評課。這種自發(fā)自愿的交流是建立在志同道合、共同提高的基礎上的，因此大家樂在其中。
毋庸諱言，在這一年半的時間里，我還存在著很多的不足之處，只有找到自己的不足，才能明確今后的努力方向。
個人覺得自己最大的不足之處是寫作能力太差！作為一個語文老師，承認自己的寫作能力差真是令自己汗顏！由于長期的疏于寫作，寫作的能力退化了。今后的一年里，我要以此作為彌補和提高的重點，勤寫多寫，相信寫作的能力會提高的！20xx年，我要發(fā)表文章！三年以后，我要出版自己的專著！癡人說夢嗎？狂妄嗎？不！我已經很久沒有勇氣給自己定個高點的目標了！
今天才發(fā)現，20xx年，我竟然連一張證書都沒有！口袋比臉都干凈！不是我沒有努力工作，是我沒有努力去“掙”證書！20xx年，努力工作的同時，也要努力為自己爭取榮譽！
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