總結(jié)是我們對過去一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作或生活進行概括和歸納的一種方式。在總結(jié)中，可以列舉自己所取得的主要成果和突出表現(xiàn)。下面是一些總結(jié)的范文，希望能夠幫助大家更好地理解總結(jié)的寫作要領(lǐng)。
電銷人員年度總結(jié)篇一
即將結(jié)束，在即逝的一年里，作為行政部門的一員我肩負(fù)著公司的文件發(fā)放簽收.報刊的發(fā)放.會議室的會議安排與管理.各部門的出差票務(wù)預(yù)訂等工作，看著公司各項基礎(chǔ)管理得到不斷加強與完善，我的內(nèi)心無比激動。
雖然我加入公司的時間不長，但我卻深深體會到了華僑城這個大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：1)思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策：愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2)專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作的，行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(1)協(xié)助同事做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類公文的收發(fā)工作，每天按時把報刊、公函、及時分發(fā)到各部門及個人。
(3)做好會議室的會議安排和管理工作，協(xié)調(diào)好各部門的會議時間并進行合理協(xié)商。
(4)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及總監(jiān)交辦的其他工作。3)工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工做按時加班加點，保證工作按時完成。
4)工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效益高，同時在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步有成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
20工作計劃。
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作;。
(2)繼續(xù)做好報刊信件的收發(fā)工作。
(3)做好會議室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作;。
(5)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照行政部的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
4.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
電銷人員年度總結(jié)篇二
為了進一步規(guī)范項目部臨時聘用人員（以下簡稱臨聘人員）的管理，促進項目部臨聘人員基本素質(zhì)和工作效能的提高，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。
第一條本制度所稱的臨聘人員是指項目部內(nèi)部因承擔(dān)階段性任務(wù)、專項任務(wù)，以合同形式聘用從事相關(guān)項目生產(chǎn)操作以及工勤類崗位工作的人員。
第二條臨聘人員聘用流程。
（一）項目部向公司提出人員需求計劃經(jīng)公司同意后方可執(zhí)行，項目部不擅自聘用臨聘人員，且不聘用在職人員。
（二）臨聘人員計劃審批后由項目部和綜合部共同完成臨聘人員的招聘工作。具體招聘條件和招聘渠道根據(jù)項目任務(wù)量和崗位工作性質(zhì)等具體情況確定。
（三）臨聘人員招聘到位后按照《勞動法》的相關(guān)規(guī)定，由綜合部與臨聘人員簽署以完成一定工作任務(wù)為期限的《勞動合同》。
第三條臨聘人員管理。
（一）臨聘人員有項目部直接管理，臨聘人員的個人資料由綜合部存檔，并及時上報臨聘人員異動情況。
（二）臨聘人員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動保護、安全生產(chǎn)等方面的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度與紀(jì)律要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)和義務(wù)。
（三）臨聘人員工作中有違法違紀(jì)以及違反公司規(guī)章制度現(xiàn)象的由項目部給予批評教育情節(jié)嚴(yán)重的按《勞動法》有關(guān)規(guī)定解除合同并依照相關(guān)規(guī)定處理。
（四）臨聘人員合同期滿或當(dāng)事人約定的合同終止條件出現(xiàn)聘用合同即行終止，如需續(xù)聘按相關(guān)規(guī)定程序簽署續(xù)聘合同，辦理續(xù)聘手續(xù)。
第四條臨聘人員薪酬福利待遇。
（一）臨聘人員薪資按公司薪酬福利制度執(zhí)行，特殊崗位可于聘用前由項目部與臨聘人員協(xié)商，薪資計算和支付方式遵循公司相關(guān)規(guī)定。
（二）臨聘人員福利待遇參照公司的相關(guān)規(guī)定，由項目部實施。
電銷人員年度總結(jié)篇三
20xx年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了本職工作?，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：
1.兼顧-、主樓，全院一盤棋，尤其在-狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞-例、一次性物品質(zhì)量漏洞-例。
2.配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
3.從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化-年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，x名副護士長轉(zhuǎn)正、x名被提升為病區(qū)副護士長。
4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓-報、每日新報、-日報、-電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5.注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達-%.抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標(biāo)，總分-，名列全市榜首。
7.個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“-市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文x篇、會議論文x篇及綜述x篇。
作為護理部主任，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護理支部建設(shè)，做好工作計劃，讓工作更有條理，使護理部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
電銷人員年度總結(jié)篇四
今年是我工作的第一個年頭，回想這半年來，雖然辛苦但很有價值，學(xué)到了許多書本上沒有的東西，在合行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力提高業(yè)務(wù)水平，完善服務(wù)素質(zhì)，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。現(xiàn)將今年年度的工作情況總結(jié)如下。
一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實做好本職工作。作為一名臨柜人員，我熱愛自己的本職工作，并認(rèn)真細(xì)致的對待每一筆業(yè)務(wù)，堅持一日三軋庫，做到賬實、賬款相符。盡力維護服務(wù)窗口的良好形象，做到來由迎聲、問有答聲、走有送聲，讓每位客戶高興而來滿意而歸。在實際工作的磨練下，現(xiàn)在我已基本掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，隨著業(yè)務(wù)量的.不斷攀升，我也不斷自我總結(jié)，爭取做到無過失。
二、相信團隊，協(xié)同進步。銀行工作需要集體合作，這些日子以來，我的進步離不開支行前輩的幫助和鼓勵，他(她)們不僅做好自己的手頭工作，更是毫不保留的和我們分享自己的工作經(jīng)驗，我也從日常的工作中，學(xué)習(xí)他(她)們的優(yōu)秀方法，大家交換經(jīng)驗，互相溝通，只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
三、精益求精，不斷提升自身素質(zhì)。入行以來，我積極參加行里組織的各項培訓(xùn)和考試，和新員工一起，考取了反假幣資格證書、銀行從業(yè)資格證書，順利完成了入職培訓(xùn)的各項達標(biāo)任務(wù)，目前也通過實踐與理論相結(jié)合來推展業(yè)務(wù)知識面，利用休息實踐來學(xué)習(xí)柜面知識，把握會計業(yè)務(wù)，并且爭取通過試用期考試。
電銷人員年度總結(jié)篇五
員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的難題。而對于我們來說講，做一名銷售員容易，但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了。
1、耐心細(xì)致:工作看似輕松簡單，實則不然。比如:我們每天都要出去跑市場當(dāng)中我們要求的數(shù)量和質(zhì)量以及客戶的各種反應(yīng)等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影響單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。
2、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系。
3、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是客戶關(guān)系和同事關(guān)系。建材市場是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責(zé)罵的客戶，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使工作壓力增加。
膠晶部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和大力支持下，膠晶部門已具有初步規(guī)模。20xx年部門在溫總和劉總兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，已經(jīng)開始了市場的拓展和新客戶的開辟，華千的n3---600、n3----700、n3---800的生態(tài)膩子在北京已形成深深的影響。銷售額雖然還比不上其他部門，但我們有信心做得更好。
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的`智慧來填補自己的大腦。去年我看了幾本如何做銷售的書如《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等，使讓我受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。學(xué)以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí)，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然，我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。
下面，就是我在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
電銷人員年度總結(jié)篇六
加強設(shè)備的日常巡檢管理工作。我車間在年初根據(jù)我車間設(shè)備比較分散，點多面廣的特點，加強日常巡檢工作，制定了嚴(yán)格的巡檢制度。對巡檢設(shè)備制定了巡檢路線，每日巡檢落實到人，由技術(shù)員、主任進行檢查、監(jiān)督，并實行有效的獎懲制度。這樣就能夠使車間人員對設(shè)備的運行情況了如指掌。在設(shè)備檢修時，能夠?qū)τ袉栴}的設(shè)備進行重巡處理。這樣不僅能夠節(jié)省檢修時間，而且能有針對性的解決問題，確保檢修質(zhì)量。動力車間j103c3#排粉機電動機就是在巡檢時發(fā)現(xiàn)軸承聲音異常，進行及時檢修消除了隱患。供排水車間的450-1a、450-1c、450-1d、450-1e冷卻塔風(fēng)機在巡檢時發(fā)現(xiàn)電動機風(fēng)葉破碎，及時更換，避免電動機因過熱而燒毀。
集中技術(shù)骨干解決技術(shù)難題。動力車間輸煤皮帶的plc控制系統(tǒng)常出現(xiàn)忽然停車故障，控制回路檢查了多次仍然沒有結(jié)果。為了解決這個難題車間組織技術(shù)人員進行攻關(guān)，利用不上煤的時間反復(fù)試驗最后終于找出問題所在，原來是破碎機的啟動電流太大對plc的開關(guān)電源影響，出現(xiàn)plc突然失電所致。1#撈渣機變頻器安裝后dcs不能調(diào)速，撈渣機廠家調(diào)試人員找不出問題所在。我們車間得知情況后，立刻安排車間技術(shù)人員到現(xiàn)場解決問題。最后發(fā)現(xiàn)變頻器有幾個參數(shù)設(shè)置有誤，外部接線也少了兩根，將這些問題解決后，撈渣機運行正常了。
為了生產(chǎn)能夠達產(chǎn)達效，公司對一期生產(chǎn)系統(tǒng)進行了很多改造。在這些技術(shù)改造中，我們車間全力配合工藝進行電氣技術(shù)設(shè)計、設(shè)備安裝施工。這些技術(shù)改造電氣部分的設(shè)計、安裝都很成功。具體如下：
1、污水處理站灰水過濾罐電氣控制設(shè)計及設(shè)備安裝。
2、脫鹽水站中和液下泵增大功率電氣安裝。
3、低壓配電室電容器柜改造。
4、冷卻塔風(fēng)機電動機風(fēng)葉改造。
5、供排水氯瓶間、質(zhì)檢中心氣瓶間照明風(fēng)機系統(tǒng)改造。
6、氧泵兩臺變頻器更換，控制回路改造。
7、p1605有站控制回路改造。
8、p1605新增油站安裝。
9、雨水收集泵的改造安裝：
10、801注塞泵的電氣設(shè)計、安裝。
11、702、802塔上照明改造。
12、鍋爐二次回收水泵的電氣設(shè)計。
13、氣化火炬密封水回收水泵的電氣設(shè)計、安裝。
14、撈渣機項目照明風(fēng)機系統(tǒng)電氣設(shè)計。
15、過濾機項目電氣配合。
16、硫回收項目電氣配合。
17、氣化新增風(fēng)機、照明的電氣設(shè)計。
為了提高每一位職工的責(zé)任感，確保檢修質(zhì)量，我車間實行了工作單責(zé)任制。每張工作單記錄每項工作內(nèi)容、工作完成人、故障部位、完成情況、安全負(fù)責(zé)人等，并且還要求使用人驗收，驗收后該工作單存檔，以便對檢修中出現(xiàn)的質(zhì)量問題對號入座，對相關(guān)責(zé)任人進行處罰。這樣大大增強了檢修人員的責(zé)任心，確保檢修質(zhì)量。電氣檢修，安全是個大問題。由于牽扯到的崗位工種多，在停電檢修時，為避免誤操作送電，我車間在檢修前對班組長進行了嚴(yán)格要求。在停送電時，要嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度，按規(guī)程操作，確保了檢修人員的安全。經(jīng)過我們采取以上措施，經(jīng)過我車間檢修人員的共同努力，終于保質(zhì)保量的.圓滿完成這次檢修任務(wù)，為檢修工作的順利完成做出了應(yīng)有的貢獻。這次大檢修共完成了：
氧泵電流互感器更換;307a部分主插接件更換;各配電室停電清掃緊固;所有10kv變壓器小修;現(xiàn)場配電柜檢修;全廠電動機接線盒檢查等37個檢修項目。
區(qū)設(shè)備預(yù)防性試驗，保護整組校驗;10kv設(shè)備預(yù)防性試驗，保護整組校驗;全廠接地電阻測試，直流系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)檢查等20個試驗項目。
我們車間制定了詳細(xì)的員工崗位培訓(xùn)制度，并有相應(yīng)的考核細(xì)則。車間經(jīng)常組織班長、技術(shù)員進行崗位練兵抽查，并組織各相關(guān)技術(shù)員講課，提高員工理論技術(shù)水平。組織班組進行模擬操作配電動機控制回路，并由車間技術(shù)員人為制造故障，讓員工查找，提高員工的實際操作水平。
根據(jù)公司及機動管理的要求，我車間對全公司電氣設(shè)備進行了詳細(xì)的統(tǒng)計，具體如下：
備品備件儲備定額統(tǒng)計。
電纜廠房固定資產(chǎn)統(tǒng)計，固定資產(chǎn)臺帳完善。
年大檢修計劃編制，材料計劃編制。
動、靜密封點統(tǒng)計。
設(shè)備管理臺帳完善。
電動機外送修理制度編寫。
各車間在辦理《檢修許可證》時不安排規(guī)定的人來辦理。按規(guī)定應(yīng)由檢修負(fù)責(zé)人來辦理《檢修許可證》，但由于各種原因常常來辦票的卻是化工運行人員。
檢修結(jié)束送電時沒有檢修負(fù)責(zé)人持有的《檢修許可證》。由于辦票的是化工運行人員，在交接班時《檢修許可證》通常丟失。
車間設(shè)備管理臺帳還需進一步細(xì)化。車間將按照機動管理的要求逐步進行設(shè)備管理臺帳的完善、細(xì)化。
現(xiàn)場臨時線管理還存在隱患。如：現(xiàn)場檢修時要求安裝的照明、電焊機等臨時線，在檢修結(jié)束后經(jīng)常不通知電氣人員拆除，而電氣人員也不知道現(xiàn)場檢修是否結(jié)束，這樣臨時線一直帶電放在現(xiàn)場，形成隱患。
電銷人員年度總結(jié)篇七
工作總結(jié)：
a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
一、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果；
b、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；
c、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的工作計劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，勵志，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
電銷人員年度總結(jié)篇八
(一)、做好年度xx-xxx會議和各類專業(yè)會議、培訓(xùn)和其他系統(tǒng)內(nèi)人員往來的接待服務(wù)工作。我們共接待各類會議、培訓(xùn)班、檢查組25次，散客115次，人數(shù)達到1800余人次。
(二)、車輛管理工作。我們對車輛管理暫行辦法作了一些修改完善，用車的原則是保證xx行長公務(wù)、優(yōu)先業(yè)務(wù)一線、滿足一般公勤的派車辦法掌握。車輛管理、使用、停放、維修保養(yǎng)和油料管理，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。從一年來運行實踐看，xx車輛管理從總體來看是好的，每位司機能夠嚴(yán)格遵守xx-x制定的機關(guān)車輛管理暫行辦法，始終把安全問題放在首位，對自己管理的車輛做到勤保養(yǎng)、勤檢查、勤維護，保持車況良好，確保公務(wù)用車叫的到，開的出，跑的穩(wěn)。每位司機不管資格多老都非常遵守車隊紀(jì)律，出車準(zhǔn)時安全，而且不管參加什么活動和應(yīng)酬都自覺做到滴酒不沾。xx-x機關(guān)車隊行車11.73萬公里，沒有發(fā)生過大小安全責(zé)任事故，受到全行干部員工一致好評，也為xx后勤工作做出了積極貢獻。
(三)、低值易耗品及辦公用品的采購與管理配置實行購、配分離，每年xx-x辦公用品的消耗是一個不小的數(shù)目，為了減少浪費，辦公室盡量把好采購關(guān)，以節(jié)約、實用為原則，盡量采購哪些價廉物美實用的用品，并做到貨比三家，為節(jié)省xx費用開支盡到了很大努力。目前xx-x已基本做到低值易耗品及辦公用品實行統(tǒng)一采購，建賬立卡，建立領(lǐng)用登記簽字制度。
(一)、認(rèn)真做好固定資產(chǎn)和低值易耗品盤點、建賬、立卡工作。我們積極配合財會部門對建行以來的固定資產(chǎn)和低值易耗品進行全面清理盤點，對每個員工所用的`實物進行了編號、建卡、貼簽，建立固定資產(chǎn)和低值易耗品登記薄，確保固定資產(chǎn)和低值易耗品賬實相符。
(二)、為確保員工隨時能喝上開水，又節(jié)省費用開支，我們對各層的電熱水器進行了改造，更新了環(huán)保節(jié)能的xx-x熱水器，每年可節(jié)省近萬元的礦泉水費用。
(三)、為改變機關(guān)食堂的安全和衛(wèi)生問題，我們通過多方工作，安裝了管道煤氣，既減輕了炊事員勞動強度，又安全衛(wèi)生，同時還節(jié)省煤氣20%。
(四)、為解決五樓以上二次供水和員工洗刷難問題，我們對辦公樓用水進行了改造，安裝了1.5噸水塔2個，配套安裝了空氣能熱水器和循環(huán)泵，使各樓層供水均衡，并能即時用上熱水，既環(huán)保、節(jié)能又節(jié)水，深受員工的好評。
交流考察的人員比較多，我們能夠本著熱情、周到、合理、合規(guī)的要求，努力做好會務(wù)與公務(wù)接待工作，盡量使每一批來賓高興而來，滿意而歸。我們充分發(fā)揮機關(guān)食堂的作用，公務(wù)和會務(wù)接待中午一律在食堂就餐，上級行檢查工作和xx會議、培訓(xùn)時間較長、人員較多的，除迎送接待到賓館酒店外，原則上都安排在食堂就餐。在接待工作中，要求待客熱情周到，凡有客人來行無論職位高低，均要熱情相迎，誠懇待人。大型會議服務(wù)，全體辦公室人員要做到全力以赴，共同做好會議服務(wù)工作。
(二)、食堂管理工作。食堂管理的好壞，是關(guān)系到員工的身體健康和生活便利的切身利益的工作，近年來xx為職工提供中餐，伙食保持兩葷兩素一湯，衛(wèi)生整潔。常年食堂的水產(chǎn)品和副食品，大米都是到市場批發(fā)，除夏天外，大部分蔬菜也到批發(fā)市場采購，把員工有限的伙食費用好，提高員工的伙食質(zhì)量。轄內(nèi)會議和來xx辦事都在食堂就餐，伙食質(zhì)量深受員工好評。我們認(rèn)識到機關(guān)后勤保障是組織關(guān)心員工的具體體現(xiàn)，辦好機關(guān)食堂，最能直接體現(xiàn)組織和領(lǐng)導(dǎo)對群眾的關(guān)懷。只要員工滿意，不因生活小事發(fā)生矛盾，企業(yè)才有活力，隊伍才有凝聚力，這是我們后勤工作的重中之重，也是對xx領(lǐng)導(dǎo)工作的支持。xx-x機關(guān)成立了以機關(guān)工會成員為主食堂管理小組，設(shè)立組長、會計、出納、衛(wèi)生監(jiān)督等成員，為進一步辦好食堂奠定了組織保證。同時把好食品采購和食物衛(wèi)生關(guān)，加強對食堂從業(yè)人員的教育，提高他們的職業(yè)道德意識和衛(wèi)生安全意識，強調(diào)飲食的衛(wèi)生和安全，嚴(yán)防食物中毒。提高員工的滿意度。二是按季公布食堂賬目，接受員工檢查監(jiān)督。三是充分發(fā)掘食堂作用，為職工改善一些福利。
(三)、加強辦公樓的綠化和保潔管理工作。目前，xx辦公樓的環(huán)境綠化和保潔工作是實行外包和內(nèi)聘相結(jié)合的管理辦法，我們經(jīng)常對花木盤景進行檢查，監(jiān)督花木公司經(jīng)常更換花樣，保持花木新鮮美觀。辦公樓清潔衛(wèi)生工作也做到經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時對保潔員提出要求。
電銷人員年度總結(jié)篇九
機關(guān)臨時聘用人員管理辦法（試行）。
第一章總則。
第一條為進一步規(guī)范臨聘人員管理，降低行政成本，提高工作效率，保障xxxx和臨聘人員的合法權(quán)益，結(jié)合xx工作實際，制定本辦法。臨聘人員考勤制度。
第二條本辦法適用于xx機關(guān)事業(yè)單位及與其形成聘用關(guān)系的臨聘人員。
第三條臨聘人員是因xx工作需要，由區(qū)專業(yè)聘用單位聘用派遣到我xx臨時性、輔助性崗位上工作，即不占用xx正式編制（指行政、事業(yè)編制），在xx相關(guān)崗位上從事輔助性工作的專業(yè)技術(shù)人員、文職人員和在后勤服務(wù)崗位上工作的人員。
第四條臨時聘用人員實行勞務(wù)派遣制度。我xx委托巴南區(qū)貝思特公司提供勞務(wù)派遣服務(wù)。臨時聘用人員受勞務(wù)派遣單位派遣到我xx工作。我xx與臨時聘用人員是勞務(wù)關(guān)系，無人事勞資關(guān)系。
第五條臨聘人員的管理堅持勞務(wù)派遣合同管理，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持人崗相符、人員能進能出，做到管理規(guī)范有序。
第二章聘用范圍和條件。
第六條應(yīng)聘人員必須在法定勞動年齡內(nèi)，經(jīng)體檢，身。
體健康，具有履行相應(yīng)崗位職責(zé)的能力。
第七條應(yīng)聘人員品行端莊、人格健全，無違法犯罪記錄。臨聘人員考勤制度。
第八條臨聘人員除個別崗位外，文職崗位應(yīng)具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，年齡在35周歲以下；專業(yè)技術(shù)崗位具有專業(yè)技術(shù)證書、本科及以上學(xué)歷、兩年以上相關(guān)對口專業(yè)工作經(jīng)歷，年齡在45周歲以下；駕駛崗位具有駕駛證、三年以上駕齡及駕駛工作經(jīng)歷，年齡在45周歲以下；廚師崗位具有二級及以上職業(yè)技能資格證書、三年以上廚師工作經(jīng)歷；輔助崗位，具有高中及以上學(xué)歷、相應(yīng)的'工作技能和實際工作經(jīng)驗。如特殊工作需要，年齡條件可適當(dāng)放寬。
第三章聘用程序。
第九條凡擬聘用臨時人員，用人科室須提前將聘用崗位、聘用條件提交主任辦公會研究，并說明聘用理由，經(jīng)批準(zhǔn)后方可聘用。
第十條經(jīng)批準(zhǔn)同意聘用臨聘人員后，由綜合科負(fù)責(zé)與勞務(wù)派遣單位接洽，由綜合科和用人科室共同完成考試、面試等工作，并由綜合科與勞務(wù)派遣單位辦理臨聘人員的相關(guān)手續(xù)后，方可用工。
第四章工資制度及待遇。
第十一條臨聘人員薪資待遇實行按崗定資的原則，根據(jù)臨時聘用人員承擔(dān)的工作崗位確定其工資待遇。xx科室臨聘人員保底工資為2200元，大廳窗口由xx負(fù)責(zé)聘用的臨聘人員保底工資為1800元，專業(yè)技術(shù)崗保底工資為2500元，駕駛員保底工資為2500元，廚師保底工資為2500元，廚房勤雜工1700元。臨聘人員考勤制度。
另：廚房幫工屬于xx后勤服務(wù)使用的鐘點工，協(xié)助廚房勤雜工做好餐后碗筷清洗工作，不屬于xx臨聘人員，每月由xx支付其鐘點報酬600元。
第十二條xx財務(wù)科每月按時將臨聘人員的工資撥付到勞務(wù)派遣單位，由勞務(wù)派遣單位發(fā)放。
第十三條xx根據(jù)重慶市有關(guān)政策為臨聘人員繳納相關(guān)社會保險，并將應(yīng)繳費用撥付到勞務(wù)派遣單位，由勞務(wù)派遣單位負(fù)責(zé)辦理繳納手續(xù)。由臨聘人員承擔(dān)部分由勞務(wù)派遣單位代扣代繳。
第十四條臨聘人員須按規(guī)定繳納個人所得稅，由勞務(wù)派遣單位代扣代繳。
第五章人員管理。
第十五條臨聘人員在xx工作期間，須遵守xx的各項規(guī)章制度與工作紀(jì)律，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)對其實行考勤和考核，臨時聘用人員在社會上發(fā)生的一切經(jīng)濟、民事糾紛，均由本人自行負(fù)責(zé)。
第十六條臨聘人員不得參加我xx的崗位聘任，可參加地方組織的專業(yè)技術(shù)職稱評定、工人技術(shù)等級鑒定。
第十七條臨聘人員在xx工作期間，通過自學(xué)取得國家承認(rèn)的專業(yè)技術(shù)職稱且與xx聘用崗位相關(guān)的，視情況可在原工資基礎(chǔ)上適當(dāng)上調(diào)。高級職稱工資每月上調(diào)500元，中級職稱工資每月上調(diào)300元，初級職稱工資每月上調(diào)200元；通過自學(xué)取得重慶市人事勞動局頒發(fā)的職業(yè)資格，高級工工資每月上調(diào)300元，中級工工資每月上調(diào)200元，初級工工資每月上調(diào)100元。
第十八條臨聘人員可以將黨、團組織關(guān)系轉(zhuǎn)入我xx,參加xx黨支部、團組織活動。
第十九條臨聘人員需持證上崗的，必須具有經(jīng)過必要的培訓(xùn)并且取得相應(yīng)資質(zhì)后方可聘用上崗工作。
第六章勞務(wù)解除。
第二十條違反我xx的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，影響xx正常秩序或被追究刑事責(zé)任。
第二十一條消極怠工，不服從工作安排，對工作不負(fù)責(zé)任，造成經(jīng)濟損失，或不勝任本崗位工作。
第二十二條其它應(yīng)依法依規(guī)解除勞務(wù)關(guān)系的情形。
第七章附則。
第二十三條本辦法由綜合科負(fù)責(zé)解釋。自印發(fā)之日起施行。
電銷人員年度總結(jié)篇十
食堂工作正在日漸步入正常化、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。食堂自然是不可或缺的作為食堂自然是離不開飲食，忙碌的一個學(xué)年過去了做為后勤工作中的重中之重。食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我離開了吃的東西是不可能生存下去的所以作為單位的食堂這也是很重要的作為管理員更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，要嚴(yán)格落實全臺食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位師生身體健康的.大事?，F(xiàn)對這段時間的食堂工作作以如下總結(jié)：
每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。每天我都親自下廚房和他一起工作、溝通。
對食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進。如衛(wèi)生情況：由于前段時期連續(xù)性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導(dǎo)對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，親自到廚房帶頭和他一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導(dǎo)的印象，保持下去是關(guān)鍵。也是秋菜上市的時節(jié)。為了使食堂的成本降低，金秋十月是收獲得季節(jié)。購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我親自去采購，沒有“檢疫證”“食品衛(wèi)生許可證”食品一律不采購。
100多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品。存放時間長的變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。此期間在食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。也嚴(yán)格財務(wù)紀(jì)律。
另外。每次采購時總是所要收據(jù)、及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，每天堅持記好臺帳，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。對食堂管理還不夠精通。
電銷人員年度總結(jié)篇十一
在這一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻，公司年度財務(wù)人員個人工作總結(jié)。
愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
今年，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作，財務(wù)年度工作總結(jié)《公司年度財務(wù)人員個人工作總結(jié)》。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷；對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過(公1文5有'約提供)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務(wù)，起到了先進和榜樣的作用。
在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評。
電銷人員年度總結(jié)篇十二
本人于xx年畢業(yè)于xx大學(xué)，畢業(yè)以來一直從事設(shè)備研發(fā)與產(chǎn)品化相關(guān)工作，至今己有12年。期間，本人主持、承擔(dān)或參與了多項技術(shù)開發(fā)與工程實施相關(guān)工作，經(jīng)歷過成功的喜悅，也有過失敗的苦澀。但值得欣慰的是，經(jīng)過自己的努力，以及公司領(lǐng)導(dǎo)和同行專家的幫助，及同事們的共同奮斗，把公司交給的任務(wù)均保質(zhì)保量、及時地完成了。為公司創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟效益和良好的企業(yè)形象。
現(xiàn)對近幾年來的專業(yè)技術(shù)工作情況總結(jié)如下：
政治思想在工作中，本人非常擁護黨的政策和方針，每天都堅持看新聞聯(lián)播電視節(jié)目，關(guān)心和學(xué)習(xí)國家時事政治，把黨的政治思想和方針應(yīng)用于工程建設(shè)中，經(jīng)常和同事們進行研討。關(guān)注國內(nèi)國際社會熱點問題，以積極向上的心態(tài)傳播社會正能量。
工作態(tài)度和職業(yè)道德工作的態(tài)度決定了工作的質(zhì)量。在日常工作中，本人始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，強烈的責(zé)任心，忠于職守，以公司的利益最大為最高行動準(zhǔn)則。通過學(xué)習(xí)公司文化和身體力行的攻堅戰(zhàn)活動，使我真正的理解了公司快速發(fā)展的強大動力和靈活高效的企業(yè)運行機制。我深深的體會到每個員工的“執(zhí)行力”就是企業(yè)的前進車輪，每一個員工的“結(jié)果第一，理由第二”就是企業(yè)的目標(biāo)的實現(xiàn)。團隊精神是我們企業(yè)能面對風(fēng)雨更加從容，團隊精神是我們部門工作更加完整迅速，因而我為融入到公司的團隊之中并為建立一個良好的團隊而努力感到而榮幸。所以，我在工作中，與同事密切協(xié)作，為工作順利的完成盡最大的努力，能夠很好的團結(jié)同事，具有較強的全局意識、團隊意識。在工作當(dāng)中只要是公司布置下來的任務(wù)，都會堅決的按時、按量、準(zhǔn)確的完成，提供一個公司滿意的結(jié)果，不講任何理由、借口和條件。企業(yè)文化是公司所有員工步伐一致目標(biāo)一致的源泉，是公司員工向著公司目標(biāo)前進的精神食糧。因而每次公司培訓(xùn)我都認(rèn)真學(xué)習(xí)時刻保持我的思想與公司的計劃保持一致，理解公司文化的精髓，使公司文化真正的指導(dǎo)我的工作。
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經(jīng)常進行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動。在參加工作以來，本人積極參加各種展會和研討會，學(xué)習(xí)和觀摩當(dāng)前技術(shù)發(fā)展趨勢，了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，并把這些信息融入到自身工作中。通過各種繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時也讓本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。目前主要專業(yè)技能有：
1、研發(fā)項目工作組織；
2、研發(fā)項目工作管理；
3、電力工程實施設(shè)計；
4、電力工程實施管理；
5、電力工程實施驗收；
6、應(yīng)用軟件架構(gòu)設(shè)計；
7、應(yīng)用電路設(shè)計管理。
在實際工作中存在著研發(fā)和工程相互分離的狀況。大多數(shù)研發(fā)人員往往只重視技術(shù)的先進性，而忽略工程現(xiàn)場的實際情況。而工程人員往往一看到現(xiàn)場的任何技術(shù)問題都認(rèn)為是研發(fā)人員工作不到位造成了現(xiàn)場施工的難度。以上情況造成項目施工的過程中，出現(xiàn)各種困難。所以應(yīng)該從以下幾個方面制定明確措施，以便使對工程的合理確定和有效控制。
1、組織措施。設(shè)置專門的管理機構(gòu)和選配專職人員，制定工作制度，明確各研發(fā)和工程人員的職權(quán)、任務(wù)和管理職責(zé)；制定工作考核標(biāo)準(zhǔn)，力求使之一體化運行；充實控制機構(gòu)，挑選與其工作相稱的管理人員;建立激勵機制，調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，加強團隊建設(shè)，人員培訓(xùn)等。
2、技術(shù)措施。控制在很大程度上要通過技術(shù)來解決問題。實施有效技術(shù)控制的主要措施有：
(1)對多個可能的主要技術(shù)方案進行技術(shù)可行性分析；
(2)審核、比較各種技術(shù)數(shù)據(jù)；
(3)通過科學(xué)試驗確定新材料、新工藝、新設(shè)備、新結(jié)構(gòu)的.適用性；
(4)審查施工組織設(shè)計。通過以上方法選擇最適合現(xiàn)場的技術(shù)方案。
3、經(jīng)濟措施。經(jīng)濟措施是實現(xiàn)項目目標(biāo)的資金保證措施。為了理想的實現(xiàn)目標(biāo)，工程人員與研發(fā)人員要深入實際跟蹤檢查，收集、加工、整理工程經(jīng)濟信息和數(shù)據(jù)；要對各種實現(xiàn)目標(biāo)的計劃進行資源、經(jīng)濟、財務(wù)諸多方面的可行性分析。
4、合同措施。要保證按照合同規(guī)定的規(guī)格、型號、保質(zhì)保量按時供應(yīng)材料和設(shè)備。研發(fā)人員與工程人員參加合同談判、處理合同執(zhí)行過程中的問題、做好合理規(guī)避索賠和處理索賠工作等。
1、煤質(zhì)成分在線檢測設(shè)備的研發(fā)。
煤的成交價格、燃燒效率、燃燒排放都以煤質(zhì)成分為基礎(chǔ)，因此煤質(zhì)成分分析非常關(guān)鍵。傳統(tǒng)方法是離線分析，離線分析具有兩個顯著的缺點：延時明顯和取樣代表性差。該項目研發(fā)的煤質(zhì)成分在線分析系統(tǒng)，設(shè)計為全物料，瞬時檢測，能夠克服傳統(tǒng)方式的兩個顯著缺點。我在該項目中管理團隊完成了項目開發(fā)中所用硬件的調(diào)研和采購，并完成聯(lián)機調(diào)試。該項目為《國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目計劃》中的項目：煤炭成分在線檢測裝置高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程。該工程于2008年通過驗收。
2、水泥物料成分檢測設(shè)備開發(fā)。
水泥生產(chǎn)實際上是casialfe的組合，這幾個元素將直接影響水泥的各種指標(biāo)。傳統(tǒng)生產(chǎn)方法為每小時用x熒光取樣化驗，取樣化驗用幾克樣品代表幾百噸樣品，取樣代表性差，延時明顯。該項目開發(fā)的水泥物料成分分析儀可以瞬時分析全物料成分，能夠有效提高水泥產(chǎn)品的合格率，提升生產(chǎn)效率。我負(fù)責(zé)水泥檢測系統(tǒng)的立項、開發(fā)、研究管理工作，制訂項目風(fēng)險管理計劃并系統(tǒng)地識別、分析、應(yīng)對、監(jiān)控項目風(fēng)險，確保項目風(fēng)險受控。制訂并實施項目質(zhì)量管理計劃，確保項目按預(yù)期計劃進行，并達到預(yù)期結(jié)果。
3、電力行業(yè)在線監(jiān)測設(shè)備及系統(tǒng)。
目前我主要負(fù)責(zé)南京科睿博電氣科技有限公司的研發(fā)、生產(chǎn)、工程及服務(wù)相關(guān)工作。
在主管的技術(shù)研發(fā)工作中，已完成專業(yè)實驗室的組建，已完成中置式開關(guān)柜無源無線測溫系統(tǒng)、環(huán)網(wǎng)柜無源無線測溫系統(tǒng)、低壓柜無源無線測溫系統(tǒng)的研發(fā)和定型，目前新型感應(yīng)式傳感器、安全監(jiān)控報警系統(tǒng)正在研發(fā)中。
在主管的生產(chǎn)方面，已經(jīng)建立兩條生產(chǎn)線，滿足年產(chǎn)1000套無源無線測溫系統(tǒng)的生產(chǎn)能力。同時建立生產(chǎn)質(zhì)量管理檢驗體系。
在主管的工程和服務(wù)方面，無源無線溫度在線監(jiān)測系統(tǒng)已在江蘇、浙江、福建、廣東、湖南、湖北、重慶、北京、天津、山東等地得到了應(yīng)用。應(yīng)用領(lǐng)域包含：發(fā)電、電網(wǎng)、石化、鋼鐵、礦業(yè)燈領(lǐng)域。為高壓開關(guān)柜關(guān)鍵節(jié)點溫度提供實時在線監(jiān)測管理和服務(wù)。
1、研發(fā)工作。
組建專業(yè)技術(shù)團隊，新建公司實驗室，購置實驗設(shè)備，并且主持完成多項研發(fā)項目。目前已經(jīng)獲得專利十多項，發(fā)表文章數(shù)篇。主導(dǎo)完成的在線監(jiān)測系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)推向市場，并獲得用戶的肯定。
2、生產(chǎn)工作。
設(shè)計新建生產(chǎn)線，組建生產(chǎn)隊伍，制定生產(chǎn)流程，建立質(zhì)量控制體系。組建公司倉庫，并制定出入庫管理規(guī)程。實現(xiàn)公司產(chǎn)品的試生產(chǎn)，并在試生產(chǎn)基礎(chǔ)上完成產(chǎn)品量產(chǎn)。建立公司產(chǎn)品檢測線，并控制出廠產(chǎn)品合格率達到100%。
3、工程實施工作。
組建工程團隊，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣前期多個項目的施工管理，形成施工流程，制定工程施工規(guī)范，提高工程安裝施工效率，編寫工程施工手冊，滿足客戶的實際需求。培訓(xùn)新招聘工程人員。
通過總結(jié)13年來的工作，雖然取得了一點成績，但在工作中依然存在一些不足，需要在以后的工作中加以克服。同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料，汲取更多專業(yè)知識，提高自己的工作能力，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
電銷人員年度總結(jié)篇十三
在這歲末年終之際，現(xiàn)對20_客服部的工作情況總結(jié)如下：
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面。
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入_家園項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。
目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳_x元，收繳率同比去年增長x%(去年物業(yè)費收繳率_%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
x月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)_x戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛_件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題_件，與保安有關(guān)的問題_件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題_件，與開發(fā)商有關(guān)的問題_件。客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比_市_%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20_年工作計劃要點。
20_年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在2018年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
電銷人員年度總結(jié)篇十四
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
電銷人員年度總結(jié)篇十五
20xx年，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
（1）學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
（2）不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
（3）勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
（1）良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
（2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
（3）要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
未來的路還很漫長，只有踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，取長補短，才能讓自己變得成熟和歷練，不斷進取，去贏得屬于我自己的那份榮耀。
電銷人員年度總結(jié)篇十六
本人于20xx年x月起，在x衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，堅持以精神以及思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。
在工作中，能夠堅守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細(xì)的病史情況，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監(jiān)護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結(jié)。
在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務(wù)量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān)，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互助的精神。
在這一年當(dāng)中，我體會到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導(dǎo)致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的`幫助同事們處理急診病人。再次，理論知識不扎實，在臨床的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。
我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作。兒童預(yù)防保健工作項目多，責(zé)任重大，其工作要求是細(xì)致、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務(wù)，如兒童預(yù)防接種信息微機錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。
在20xx年里，工作中的體會和總結(jié)就是這些。為了保持優(yōu)點，改進不足，下面再根據(jù)工作總結(jié)，把20xx年里的個人工作計劃制定如下：
1、繼續(xù)保持發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、誠信團結(jié)”的精神。
2、在病歷書寫上，進一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力，改進書寫時的用語和習(xí)慣。
3、自己主管的病人，要全程監(jiān)護到出院，做到不誤診；病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理，做到不漏交費用。
4、出勤方面要向先進看齊，做到?jīng)]大事沒急事不請假。
5、在醫(yī)患溝通時，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通。
6、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛，關(guān)心他人，要繼續(xù)保持團隊精神。
7、努力提高個人業(yè)務(wù)水平，理論知識和臨床操作都要加強。
8、在兒童預(yù)防保健工作方面，要向前輩學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊，及時準(zhǔn)確上報各種報表和數(shù)據(jù)，積極配合上級指派的臨時任務(wù)。
總之，我在這一年的工作當(dāng)中，進步很大，不僅在業(yè)務(wù)上，還是在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn)；在這一年中，不足也很多，在醫(yī)患溝通上、病歷書寫上、臨床操作上、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點。
電銷人員年度總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間，2022年已經(jīng)過去，現(xiàn)從以下幾個方面將本人一年來工程部的工作情況做一總結(jié)。
一、進度控制。
按照年初公司制定的工程進度要求，主體工程應(yīng)在xx月底完成，實際截止到年底，主體工程全部完成，砌體工程完成xx%，比原預(yù)定工期平均延誤xx個月。
工期延誤的主要原因在以下三個方面：
1、我們事先對該工程的難度估計不足，合同工期過于緊張。本工程定額工期應(yīng)該在xx天，但我們把工期壓縮到了xx天，這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成，但該工程由于難度較大，任何一個事先未預(yù)料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
2、我們事先對施工單位的實際實力估計不足。兩家施工單位都屬于承包責(zé)任制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負(fù)責(zé)，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現(xiàn)象。
3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對于施工單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴(yán)重缺乏和材料的不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。
這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為xx房產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻。針對以上問題的出現(xiàn)，我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在后半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。
二、質(zhì)量控制。
從開工以來，工程部始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，到目前為止，施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了解決，保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭，為創(chuàng)xx杯打下了堅實的基矗。目前經(jīng)過市質(zhì)檢站和省站的多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前情況來看，我們的工程通過省優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)驗收問題不是很大。
三、造價控制在造價。
控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。
1、盡可能減少圖紙中不必要的成本投入，比如說對于人防地下室的施工，為了節(jié)約成本，我們與公司領(lǐng)導(dǎo)共同研究決定在建筑平面上按照xx設(shè)計院的圖紙施工，但結(jié)構(gòu)上按照xx設(shè)計院的圖紙施工，這一項估計為公司節(jié)約成本近百萬元；我們還通過技術(shù)上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。
2、對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。同時嚴(yán)格執(zhí)行圖紙變更審批制度，所有變更必須經(jīng)過總經(jīng)辦審批方可執(zhí)行。
3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、預(yù)算工程師、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)辦七級審批，層層把關(guān)，對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進行嚴(yán)格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
四、現(xiàn)場安全文明施工。
由于本項目的目標(biāo)是省級文明工地，所以我們對于現(xiàn)場的安全文明施工也給予了足夠的重視，前期由于條件所限，現(xiàn)場的文明施工無法做得很好，后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓，并取得了良好效果。目前經(jīng)過盛市安檢站的多次檢查，近期有望通過省級文明工地的驗收。
五、對監(jiān)理公司的管理。
總的來說，我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應(yīng)該意識到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢？究其原因我們認(rèn)為還是監(jiān)理費用過低，監(jiān)理費用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低xx/月），工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。
電銷人員年度總結(jié)篇十八
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫忙。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真用心的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
電銷人員年度總結(jié)篇十九
時光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的統(tǒng)計工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，工作上有了進步，總結(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。
1、強化理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，并結(jié)合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學(xué)習(xí)，明確統(tǒng)計員的工作職責(zé)。
2、在工作以來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一個工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3、每天及時、準(zhǔn)確地按地泵提供的銷售數(shù)據(jù)編制銷售日報表，登記臺賬，根據(jù)實際發(fā)生情況向中燃燃料油報送日運行動態(tài)表及相關(guān)明細(xì)報表，并做好統(tǒng)計結(jié)算工作。
4、每月底與財務(wù)核對發(fā)票開具數(shù)量及對與中燃燃料油的銷售數(shù)量結(jié)算，提供數(shù)據(jù)依據(jù)。編制銷售月報表等，并存檔。
5、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進行匯總與分析。
1、在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習(xí)，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時的工作中比較死板，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。
2、由于學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠，雖然領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經(jīng)驗，立工作能力不足。在工作中不夠膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
1、努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財務(wù)、統(tǒng)計方面的知識，以提升自己專業(yè)學(xué)識。
2、積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記、上報與分析。
3、在原有的各種統(tǒng)計報表基礎(chǔ)上，對一些沒有實際意義的表格進行改進，并對統(tǒng)計數(shù)字的準(zhǔn)確性進行加強。
今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。
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