服裝店員工管理制度的總則范文(18篇)

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服裝店員工管理制度的總則范文(18篇)
時間:2023-11-13 03:52:08     小編:溫柔雨

通過總結(jié),可以發(fā)現(xiàn)問題所在并提出改進(jìn)的方案。如何培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識,讓自己在競爭中脫穎而出?接下來是一些國內(nèi)外知名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)分享,或許能給我們帶來啟示。

服裝店員工管理制度的總則篇一

細(xì)則:招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容

2、服裝店貨場制度

3、服裝店執(zhí)倉制度

細(xì)則:盤點(diǎn)流程.盤點(diǎn)數(shù)據(jù).盤點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.

4、服裝店帳物制度

細(xì)則:文件的負(fù)責(zé)人.交接制度.財(cái)物的管理流程(營業(yè)款收?。?店鋪物品申請(需求)

一服裝店店員規(guī)章制度

1.工作時間保持愉快精神,和氣待人。

2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4.注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換?!?/p>

9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

10.上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

二服裝店薪酬獎罰制度

1.店員試用期定為1個月,薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1)基本工資在半年內(nèi)定為800元,每半年調(diào)整一次。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3)浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例

660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

840000以上(月均銷售額7萬以上)3‰

4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,計(jì)算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。

三服裝店工作日及假期安排

1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

3.當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。

4.當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。

服裝店員工管理制度的總則篇二

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對待。

4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴(yán)重者處以書面警告。

1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

2)必須遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。

13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

服裝店員工管理制度的總則篇三

古人云:“沒有規(guī)矩,不成方園,”一個國家如果沒有法律也就不稱其為國家,一個企業(yè)如果沒有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。無論法律或規(guī)章制度都是闡述所屬范圍的組織或個人應(yīng)該去做什么事情,不應(yīng)該去做什么事情,或怎樣做某一件事情,統(tǒng)一人們的行動,來達(dá)到一定的目標(biāo),這樣對一個國家便產(chǎn)生了法律,對企業(yè)便產(chǎn)生了規(guī)章制度,法律是一個國家文明發(fā)達(dá)的表現(xiàn),規(guī)章制度是一個企業(yè)文明和規(guī)范的具體表現(xiàn)。

員 工 守 則

全體員工必須做到:

一、 熱愛祖國,熱愛公司,熱愛dv肖肖服飾有限公司事業(yè),以公司為家,公司興我榮的思想,嚴(yán)格遵守法律,法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不違法亂紀(jì),不搞歪門邪道,說老實(shí)話,辦老實(shí)事,做老實(shí)人,樹立良好的職業(yè)道德。

二、 尊重各級領(lǐng)導(dǎo),服從分配,聽從指揮,團(tuán)結(jié)工友,互相幫助,嚴(yán)于律已,寬于待人,講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講文明禮貌、使用文明語言、如:對不起、沒關(guān)系、謝謝你、不客氣等。

三、 必須熱愛本職工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,提高自身素質(zhì),吃苦耐勞,勤奮努力,自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù),工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。

四、 提倡搞五湖四海,不拉邦結(jié)派,不搞無政府主義,不弄無原則的糾紛,不打架罵人,自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序,與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭,決不包庇、縱客。

五、 自覺遵守勞動紀(jì)律,不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時間決不閑談,不竄崗溜號,有事請假,回公司消假,不做任何不利于公司的事,認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法,努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

六、 積極參于技術(shù)比武,勞動竟賽和各類文體活動,樹立集體英雄主義思想,力爭在各類竟賽活動中奪魁,愛護(hù)公共衛(wèi)生,尊重他人勞動成果,不隨地吐痰,亂扔雜物,樹立良好的道德風(fēng)尚。

七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,不得以任何理由擅用本公司名義,未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù),不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。

八、 不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件,函電帳薄,表冊,不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.

人 事 任 免

一、 任免

1、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工:

1.1 身份不明者。

1.2 被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者。

1.3 刑事犯刑期末滿者。

1.4 通緝在案者。

1.5 身體不健康有傳染病精神不良者。

1.6 吸毒者。

1.7 年齡末滿17周歲者。

2、錄用新員工入廠時由新員工向人事部門提供本人身份證明,及計(jì)劃生育證明復(fù)印件,照片3張及個人有關(guān)簡歷。

3、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù),新進(jìn)員工必須交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。

4、需要試用期的崗位或職位的員工,其試用期以三十天為原則,試用期滿后簽訂正式合同,合同以到任日計(jì)算。

5、新進(jìn)員工提供的個人資料必須真實(shí),外省新進(jìn)員工無暫住證者應(yīng)向公司申辦,費(fèi)用由個人承擔(dān),(從工資中扣除)。

二、 辭職

員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

1、辭職:員工因故不能繼續(xù)工作時得申請辭職,非合同制員工必須在離職前一個月提出辭職,合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。

2、辭職員工離職時不得享受公司福利,獎勵工資等公司一切福利待遇。

三、辭退

有下列情況之一者應(yīng)予辭退:

1、因個人能力不能勝任工作者。

2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。

3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。

4、因其它行為致工作不能勝任者。

5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。

辭退員工離崗結(jié)算時結(jié)清工資,但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。

四、 除名

有下列行為之一者應(yīng)予以除名:

1、一年內(nèi)記過三次者。

2、連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)曠工超過六日者。

3、營私舞弊挪用公-款,收受賄賂傭金者。

4、工作疏忽造成重大損失者。

5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。

6、聚縱罷工,怠工,煽動弄事者。

7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。

8、因破壞竊取,毀棄,隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為,致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。

9、對員工實(shí)施暴-力脅迫行為者。

10、自離職就他公司工作者。

11、違背國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。

12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。

13、泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。

14、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。

15、有其它行為造成嚴(yán)重后果者。

16、警告滿三次者。

17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。

18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。

19、公司實(shí)施懲處時,所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。

凡除名人員原則不得享受工資待遇,(特殊情況情況可享受部分)。

員工獎勵與懲罰

在企業(yè)管理中,對員工的獎勵與懲罰是管理水平線的正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)幅度,它是表示管理的嚴(yán)格程度與否的基本標(biāo)志。本規(guī)定是以每位員工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為百分?jǐn)?shù)實(shí)施獎勵與懲罰,每一分為工資的百分之一,在當(dāng)月的工資中進(jìn)行兌現(xiàn)不搞跨月實(shí)施,每年的年終的工資晉升,也是依據(jù)平時的獎懲情況,實(shí)施不同程度的晉升工資。

一、 獎勵:

有下列行為之一者給予獎勵。

1、 調(diào)解較大糾紛,息事寧人者加5-30分。

2、 規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加5-30分。

4、 對技術(shù)改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。

6、 遇有重大災(zāi)害,救護(hù)出力者,加5-20分。

10、 與壞人壞事做斗爭,成績顯著者加5-20分。

二、 懲罰:

有下列行為之一者給予懲罰:

1、 有遲到早退行為1次者扣1分。

2、 有曠工2小時以內(nèi)或怠工2小時以上者扣1-3分。

3、 有曠工4小時怠工4小時以上者扣3-6分。

4、 連續(xù)曠工2天以上扣5-15分。

5、 影響他人工作,或有串崗行為者扣5-15分。

6、 不服從上級管理和工作分配,無正常工作者扣2-10分。

7、 不按要求工作,責(zé)任心不強(qiáng)造成損失者扣5-20分。

8、 質(zhì)量不達(dá)標(biāo),不翻工,或翻工不認(rèn)真影響出貨期造成損失者按價賠償外扣2-20分。

9、 在工作時間嘻笑打鬧,閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。

10、 在工作時間睡覺看書做私事者扣3-6分。

11、 由于一時一事不滿有意刁難客戶,中檢,指導(dǎo)工,造成不良影響者扣5-10分。

12、 服務(wù)態(tài)度不好,客戶有反映者扣5-10分。

13、 防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣5-10分。

14、 品行不端、慌報(bào)事實(shí),弄虛作假者扣5-10分。

15、 造成嚴(yán)重質(zhì)量事故,而不立即翻工上報(bào)者扣5-10分。

注:解釋權(quán)屬本公司

公司保密工作條例

企業(yè)機(jī)密是企業(yè)的命脈,在當(dāng)前無情的商業(yè)竟?fàn)幹腥绾伪Wo(hù)企業(yè)的機(jī)密,保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益不遭受非法侵害,已列入高度重視議程。一個成功的企業(yè)難免擁有多的雇員,顧客,來賓,他們都有可能接觸機(jī)密為了防止機(jī)密泄漏特制訂本條例。

一、 保密守則

1、認(rèn)真保管好本職崗位的數(shù)據(jù)資料,技術(shù)資料,材料資料。

2、不得向無關(guān)人員(包括親屬)泄露數(shù)據(jù),技術(shù)和市場機(jī)密等任何公司機(jī)密。

3、不得打聽查閱打印復(fù)印與業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)資料和材料等資料。

4、不得在非機(jī)密的本子上記錄機(jī)密問題。

5、不得隨意亂丟涉及機(jī)密的紙張,對帶有機(jī)密的廢紙張應(yīng)親自毀掉。

6、不得帶機(jī)密資料出廠和向何人提供機(jī)密和材料等。

7、不得帶任何無關(guān)人員進(jìn)入涉及機(jī)密的場所和生產(chǎn)區(qū)。

8、不得在個人通信和電話中涉及機(jī)密問題。

二、 公司機(jī)密范圍

1、數(shù)據(jù)機(jī)密:材料進(jìn)出數(shù)據(jù),發(fā)料數(shù)據(jù),生產(chǎn)產(chǎn)量,產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數(shù)據(jù),成品出入數(shù)據(jù),配件數(shù)據(jù),收發(fā)數(shù)據(jù)等。

2、技術(shù)機(jī)密:產(chǎn)品制單,工藝單,樣品,產(chǎn)品圖形及尺寸,款號,工藝流程圖和編排,工時工價,產(chǎn)品制作要求,紙樣,紙板等。

3、材料機(jī)密:材料碎布,名稱,產(chǎn)地價格,成份,材料耗量,性能等。

4、市場機(jī)密:產(chǎn)品價格,銷量,市場預(yù)測,客戶名稱,住址和通訊情況等。

5、行政機(jī)密:機(jī)構(gòu)編制,設(shè)備情況,經(jīng)濟(jì)實(shí)力,規(guī)章制度,和重要人員的能力及名單等。

1工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

2必須遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料,否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

8工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。

13工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

服裝店店員培訓(xùn)和管理一 每個企業(yè)都有自己的一套管理方式,但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象,店員要團(tuán)結(jié),服裝要統(tǒng)一,品牌形象不僅要體現(xiàn),還要有待提高,,從店員的思想,文化和素質(zhì)去管理。

二 為了促進(jìn)店員的工作熱情,可以采取提成分割法,首先是個人提成,以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%,兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組,來一個團(tuán)體提成,這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本,吸引好的員工就顯得死對頭重要。

身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn),對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

個性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察,對店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實(shí)、工作細(xì)心和而心。

工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力,一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),較強(qiáng)的工作能力以及完美的個性。

吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟

內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟,依筆者看有二種路徑,一是吸收具有推銷潛能的人材,這類人材具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn),招聘這些人員之后,進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn),能使其迅速上手,筆者原在一家內(nèi)衣公司,招聘的終端銷售人員,都是具有中專以上的文化水平,普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn),招進(jìn)來之后,進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn)。

先全部下放到車間,先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),工藝要求后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營銷知識的培訓(xùn),然后投放于市場,對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用,二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員,這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn),只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后,就可以進(jìn)入崗位,內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員,因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購性的購物作用,所以對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材,要求更高更嚴(yán)一些。

因?yàn)闋I業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時,必須掌握其身體特征,包括其三圍尺寸,以及購買內(nèi)衣的基本需求,在這時營業(yè)員必須對消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行知識指導(dǎo),才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣,所以能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè),是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵 。

營業(yè)員的培訓(xùn)

開網(wǎng)店找貨源?.http://"服裝批發(fā)市場供貨商企業(yè)在招進(jìn)營業(yè)員類的人材之后,為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù),需進(jìn)行一個系統(tǒng)的培訓(xùn),以提升營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售技巧知識。對營業(yè)員的培訓(xùn),有以下幾種方式。

常規(guī)式培訓(xùn)

常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),分二大塊,一類是產(chǎn)品知識的培訓(xùn),包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn),能使?fàn)I業(yè)員有針對性地對顧客進(jìn)行個性化的購買引導(dǎo)。

二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌,特別是國內(nèi)的二線品牌,其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下,內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場額份,只有靠終端的銷售,以終端致勝。這樣,在終端渠道中,營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn),主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語,以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過加強(qiáng)培訓(xùn),能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。

情景式培訓(xùn)

情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳,由一組營業(yè)員扮演消費(fèi)者,再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主 要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn),這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過這類培訓(xùn),能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。

營業(yè)員的日常工作管理

· 按時提前上班,營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班,以做好全賣場的清潔工作。

· 保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。

· 店長開早會,總結(jié)昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

· 整理貨架的內(nèi)衣,盤查貨品是否與前晚相符。

· 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,確保無次貨,無打錯價。

· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的`位置。

· 進(jìn)入銷售工作狀態(tài),并隨時整理貨架上的物品。

· 認(rèn)真開出銷售小票,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

· 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。

· 收集顧客的提出的意見與建議信息,以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門。

· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

· 交接-班時要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,并清點(diǎn)貨品。

· 清點(diǎn)貨品,及時填泄貨單,補(bǔ)齊貨品。

· 交接清楚后下班。

營業(yè)員的銷售流程

第一步了解顧客之需

了解顧客的需要是提供有針對性服務(wù)的前提,因此,營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力,適時地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品。

第二步正確測量尺寸

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化,營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步選擇內(nèi)衣的尺寸

根據(jù)測量的尺寸結(jié)果,推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時,使女性消費(fèi)者的體形容易變形,因此,必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。

第四步試穿

顧客挑選到心儀的款式之后,營業(yè)員一定要讓其試穿,只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步使用方法

推薦給顧客后,為了讓客人長期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。

營業(yè)員的銷售要訣

微笑服務(wù)

倡導(dǎo)微笑服務(wù),能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情,以容造一個輕松的購氣環(huán)境,使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi),也能吸引其他的消費(fèi)者過來。

適時的贊美

顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時,適時地對顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美,能起到事半功倍的效 果。投其所好,才能贏得顧客的青睞,以及在消費(fèi)時帶來愉悅的享受。

了解顧客的購物心理

有的放矢,方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級功能,向塑造美麗身材的高級功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,但都不會偏離塑造美的這一共性。因此,營業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色,了解顧客性格,探知顧客的愛好,向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。

在銷售過程中,店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。

服裝店員工管理制度的總則篇四

1、員工試工期滿后,可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝,并做好登記記錄。

2、綜合辦公室建立工作服管理臺帳,應(yīng)可明確追溯各部門人員領(lǐng)用時間、領(lǐng)用型號、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。

3、工作服預(yù)計(jì)使用期限為三年,在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng),將承擔(dān)工作服的采購費(fèi)用。

4、費(fèi)用:所有員工的工作服均由公司統(tǒng)一采購,服裝費(fèi)用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購買服裝的服裝費(fèi)用公司將按規(guī)定比例返還。

5、離職(辭退)收取服裝費(fèi)用時,按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。

(1)自工裝發(fā)放之日起,工作滿兩年以上者,辭職(辭退)時,不收取服裝費(fèi)用。

(2)自工裝發(fā)放之日起,工作滿一年以上兩年以下者,辭職時,收取服裝70%費(fèi)用;被辭退時,收取服裝50%費(fèi)用。

(3)自工裝發(fā)放之日起,工作不滿一年者,辭職時,收取服裝100%費(fèi)用;被辭退時,收取服裝70%費(fèi)用。

1、所有工作人員必須按照公司要求,根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。

2、辦公室工作人員上班時間著裝不嚴(yán)格要求,但著裝要大方得體。

3、在參加公司統(tǒng)一組織的活動時,如表彰大會、員工大會、培訓(xùn)、公司慶典等其它集體活動時全體員工必須著工作服。

4、公司的工作服代表著公司的.企業(yè)形象,員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無異味。

5、男員工在穿夏秋裝工作服時,原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里,保持工作服的大方體得。

6、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌,并佩戴在左胸前適當(dāng)位置。

1、各部門經(jīng)理及組長日常對員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查,行政綜合部負(fù)責(zé)對員工工作服的穿著進(jìn)行監(jiān)督和管理。

2、若發(fā)現(xiàn)員工沒有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡,每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元,并責(zé)令其改正,每月三次以上者公司將作辭退處理。

3、部門經(jīng)理及組長應(yīng)對所屬員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查、記錄,凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒有穿工作服者,相關(guān)部門經(jīng)理及組長將負(fù)連帶責(zé)任,處以50元以上罰款。

4、工作服在該員工離職時必須收回,若沒有上交的員工,公司將從工資中扣除服裝費(fèi)用(按實(shí)際價格扣除)。

以上規(guī)定從簽發(fā)之日起原規(guī)定不再執(zhí)行。

服裝店員工管理制度的總則篇五

1、員工應(yīng)帶妝上崗,工作時間應(yīng)保持愉快精神,熱情待人。

2、在工作時間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺員工聊天。

3、應(yīng)保持店面整潔,每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。

4、應(yīng)妥善保管好柜臺財(cái)物和貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。

5、每日應(yīng)做好店面貨品整理,按照公司要求陳列貨品,精心搭配和擺放。

6、按時上班,不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退次以上者,扣除一天工資。

7、上班時間不得接待朋友探訪。

8、店員試用期定為個月,薪酬為底薪+x%個人銷售額提成。

9、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼。

10、提成為當(dāng)月個人銷售額的%。

11、補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼,化妝補(bǔ)貼,保險補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的`交通補(bǔ)貼和元的化妝補(bǔ)貼,保險補(bǔ)貼元則自員工正式入職公司個月后發(fā)放。

12、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

13、員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

服裝店員工管理制度的總則篇六

1. 員工應(yīng)帶妝上崗,工作時間應(yīng)保持愉快精神,熱情待人。

2. 在工作時間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺員工聊天。

3. 應(yīng)保持店面整潔,每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。

4. 應(yīng)妥善保管好柜臺財(cái)物和貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。

5. 每日應(yīng)做好店面貨品整理,按照公司要求陳列貨品,精心搭配和擺放。

6. 按時上班,不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退次以上者,扣除一天工資。

7. 上班時間不得接待朋友探訪。

8. 店員試用期定為個月,薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。

9. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼

10. 提成為當(dāng)月個人銷售額的 %

11. 補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼,化妝補(bǔ)貼,補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補(bǔ)貼和元的化妝補(bǔ)貼,保險補(bǔ)貼元則自員工正式公司個月后發(fā)放。

12. 員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

13. 員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

14. 如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對待。

15. 員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

16. 員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

17. 員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

18. 員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,如有損壞,照價賠償。

19. 員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進(jìn)行銷售,不得擅自更改商品價格。

20. 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求,對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的。

服裝店員工管理制度的總則篇七

員工管理制度,一般包括以下內(nèi)容:

1.員工的道德規(guī)范。比如維護(hù)公司信譽(yù)、嚴(yán)謹(jǐn)操守、愛護(hù)公物、不得泄露公司機(jī)密等行為規(guī)范。

2.員工的考勤制度。其中有工時制度、上下班的規(guī)定、打卡規(guī)定等等。

3.員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報(bào)酬規(guī)定、值班的安排等等。

4.休假請假制度。包括平時和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。

服裝店員工管理規(guī)章制度參考

一.店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.

二.店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

三.員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

四.員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

五.上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

六.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七. 上班期間不得接打私人電話,不得會客。(違者罰兩元)

八. 賣場上員工盡量講普通話,

九.在賣場內(nèi)確保正確站姿,,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的'舉止. (違者罰兩元)

十.員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

十一.員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。 1:做全天班的員工早?前簽到一次,晚?后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的,則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。 2:遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。 3:一個月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理;一個月累計(jì)忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理; 一個月累計(jì)忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。 4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

十二.在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

十三.在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先. 1.針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。 2.小跑服務(wù). 3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)

十四.店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的,則與該員工承擔(dān)相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系...戰(zhàn)略性員工關(guān)系...罰,超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排,否則店組長可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。

十五.員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

十六.半班員工不得請假,員工每月?lián)Q班不能超過3次,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經(jīng)店組長同意并簽字,否則視曠工處理。換接-班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。

十七.收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)

十八.每天進(jìn)行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。

十九.每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié).

二十.如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二一.辭職:試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(?元,收銀員?元): 1.歸還員工牌; 2.歸還所領(lǐng)道具;3.做好交接工作; 4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除?元).

二十二.店鋪于每天x點(diǎn)x分準(zhǔn)時營業(yè),晚x點(diǎn)x分打烊.

二十三.正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,具體如下:

1. 工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

2. 指標(biāo)只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長,并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。

3. 特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

服裝店員工管理制度

1、 員工必須服從公司的整體管理,包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、 員工須尊重上司,按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上司匯報(bào)工作情況。

六、 人員管理 1、 員工必須服從公司的整體管理,包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、 員工須尊重上司,按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上司匯報(bào)工作情況。

年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。一個企業(yè)如果沒有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。

服裝店員工管理制度的總則篇八

1、工作時間保持開心精神,和氣待人。

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整齊,每天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的.清洗。

4、留意分辨假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。假如盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜,根據(jù)被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

6、作好店面貨品整理,陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。

7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受,須要向客人說明清晰:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換?!?/p>

9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性摯友探訪,特殊是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

服裝店員工管理制度的總則篇九

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的`管理。

二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):

1、與顧客爭吵、辱罵顧客;。

2、與顧客打架、斗毆。

處罰:第一次:罰款50元,第二次開除。

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班),遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元,遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。

四、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志、玩手機(jī),工作時間不得擅自離崗(違者罰20元),有顧客時在賣場聊天者罰20元。

五、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。

1、針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

2、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。

七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己。

的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān),風(fēng)雨同行,店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵訴部屬,應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

八、每天進(jìn)行貨品核對,如有失貨,按失物正常銷售價在所有導(dǎo)購賠償。

九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人的工作心得和月總結(jié)。

十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

xx年xx月。

服裝店員工管理制度的總則篇十

1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

2)必需遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包袱,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將依據(jù)行政管理制度予以懲罰。

5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定賜予懲罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配,必需敬重上司。

8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨意告知無關(guān)之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨意竄崗。

11)穿著已購買的'店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲懲罰。

13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

服裝店員工管理制度的總則篇十一

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。

二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

1、與顧客爭吵,辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。處罰、第一次、罰款五十元。第二次、開除。

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)。

五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。(違者罰兩元)。

六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話,不得會客。(違者罰兩元)。

八、賣場上員工盡量講普通話,

九、在賣場內(nèi)確保正確站姿,,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止、(違者罰兩元)。

十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,、每月末大掃除一次(違者罰二元、)。

十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

1、做全天班的員工早前簽到一次,晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的,則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。

2、遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。

3、一個月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理;一個月累計(jì)忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理;一個月累計(jì)忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

4、因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先、

1、針扎反應(yīng)、見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

2、小跑服務(wù)。

3、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼、(違者罰二元)。

十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的.,則與該員工承擔(dān)相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系、戰(zhàn)略性員工關(guān)系罰,超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排,否則店組長可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。

十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān)、風(fēng)雨同行、店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

十六、半班員工不得請假,員工每月?lián)Q班不能超過3次,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經(jīng)店組長同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。

十七、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi)、發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告、(違者罰五元。)。

十八、每天進(jìn)行貨品核對,如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二一、辭職、試用工應(yīng)提前二天、正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金。

1、歸還員工牌;。

2、歸還所領(lǐng)道具;。

3、做好交接工作;。

4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除。

二十二、店鋪于每天x點(diǎn)x分準(zhǔn)時營業(yè),晚x點(diǎn)x分打烊。

二十三、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠,具體如下。

1、工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

2、指標(biāo)只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長,并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。

3、特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

服裝店員工管理制度的總則篇十二

1、按時上下班,不得遲到、早退,有事提前請假,不提前請假者視為曠工。

2、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機(jī)或接電話,如果為此耽誤工作,視情節(jié)輕重扣工資。

3、對待顧客要耐心、細(xì)心、熱心,做到:讓顧客高興而來,滿意而去。

4、上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。

6、每天寫工作總結(jié)。連續(xù)三個月考核,不合格者自動下崗。提高個人形象與專務(wù)素質(zhì),從而提高店內(nèi)形象,人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配。

7、每月清庫至少一次,每次進(jìn)貨3天內(nèi)檢查殘次品。

8、工資15號按時發(fā)放,不得提前預(yù)支。

1、年終考勤獎:缺勤不超過30天者,獎100元。

2、年終效益獎:每天營業(yè)額高于600元,每人獎200元。

3、4—9月份月均營業(yè)額達(dá)到2萬元,10—3月份月均營業(yè)額達(dá)到2.5萬元,除提成外另獎200元。

4、年限工資提升:每年底薪會不同程度調(diào)整。

5、店員對顧客服務(wù)好,評價高者獎、評價低者罰,獎罰多少視情況而定。

6、每月請假超過5天者,只領(lǐng)基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤。

7、清庫時,庫存少按每件35元賠,庫存多罰店長100元,每次進(jìn)貨殘次品漏查的扣店長20元,店員10元。

8、每年的4—9月份,月均營業(yè)額不得低于1.6萬元,10—3月份,月均營業(yè)額不得低于1.8萬元,否則扣店長100元,店員50元/人。

9、如有顧客投訴某位店員服務(wù)態(tài)度不好,影響本店名譽(yù)者,扣當(dāng)事人當(dāng)月工資一半。

10、無故遲到、早退、曠工三次者,罰款50元。

11、辭職要提前半月寫辭職報(bào)告,否則扣發(fā)未發(fā)工資。

12、個人業(yè)績(7、8、9)月份,每月超6000元獎,每月低4000元罰,個人業(yè)績除7、8、9月份外,其它月份每月超7500元獎,低5000元罰,獎罰多少視情況而定。

13、工資發(fā)放形式:新員工試用期300元/月,合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛(wèi)生獎(10元)+庫存準(zhǔn)確無誤獎(30元)+業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎(30元)+服務(wù)質(zhì)量好評獎(20元)+業(yè)務(wù)提成[(4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數(shù))(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數(shù))]。

1、嚴(yán)格按標(biāo)價賣,如果特殊情況(如:有殘、臟等)處理時標(biāo)明情況,哪個部位有殘次,優(yōu)惠多少元,并且讓顧客親自簽名,留電話,如有不明之處,少收多少補(bǔ)多少,多收款補(bǔ)多收的差價。

2、不定期舉辦茶話會,一是讓顧客對本店進(jìn)行全面評價(包括服務(wù));二是和顧客更進(jìn)一步的進(jìn)行感情交流,總部舉辦的娛樂活動一定要參加,這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進(jìn),不會停步在原有的基礎(chǔ)上。

3、年底進(jìn)行評比,效益總額達(dá)24萬的單位,出去旅游。

服裝店員工管理制度的總則篇十三

1、工作時光保持開心精神,和藹待人。

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3、保持店面干凈,每天打掃衛(wèi)生,收拾貨品。每日需拖地,每周一舉行店內(nèi)玻璃的清洗。

4、注重辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的`貨幣。

5、妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。假如盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜,根據(jù)被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

6、作好店面貨品收拾,陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。

7、按時上班,吃飯時光不超過1小時。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清晰:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換?!?/p>

9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

10、上班時光盡量不要伴侶探訪,特殊是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

服裝店員工管理制度的總則篇十四

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。

二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):

1、與顧客爭吵、辱罵顧客;

2、與顧客打架、斗毆。

處罰:第一次:罰款50元,第二次開除。

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班),遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元,遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。

四、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志、玩手機(jī),工作時間不得擅自離崗(違者罰20元),有顧客時在賣場聊天者罰20元。

五、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。

1、針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

2、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。

七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān),風(fēng)雨同行,店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵訴部屬,應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

八、每天進(jìn)行貨品核對,如有失貨,按失物正常銷售價在所有導(dǎo)購賠償。

九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人的工作心得和月總結(jié)。

十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

一.任何員工應(yīng)無條件服從上級管理。二.店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):1、與顧客爭吵,辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款五......

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):1、與顧客爭吵、辱罵顧客;2、與顧客打架、斗毆。處罰:第......

服裝店員工管理制度的總則篇十五

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理.

二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 表現(xiàn):

1、與顧客爭吵,辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。 處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時在賣場聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話,不得會客。(違者罰兩元)

八、賣場上員工盡量講普通話,

九、在賣場內(nèi)確保正確站姿,,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

1:做全天班的員工早?前簽到一次,晚 后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的,則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。 2:遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。

3:一個月內(nèi)忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內(nèi)處理; 一個月累計(jì)忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內(nèi)處理; 一個月累計(jì)忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。

4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。 十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

1.針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

2.小跑服務(wù).

3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元) 十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的,則與該員工承擔(dān)相同處罰,超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排,否則店組長可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。

十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。 十六、半班員工不得請假,員工每月?lián)Q班不能超過3次,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經(jīng)店組長同意并簽字,否則視曠工處理。換接-班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。 十七、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告. (違者罰五元.)

十八、每天進(jìn)行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。

十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié).

二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二一、辭職:試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金( 元,收銀員 元):

1.歸還員工牌;

2.歸還所領(lǐng)道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除 元).

具體如下:

1.工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo),工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。

2.指標(biāo)只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人,否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長,并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。

3.特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

1。服裝店人事制度

細(xì)則:招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容

2。服裝店貨場制度

3。服裝店執(zhí)倉制度

細(xì)則:盤點(diǎn)流程.盤點(diǎn)數(shù)據(jù).盤點(diǎn)日期.貨品進(jìn)出流程.新品學(xué)習(xí)內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.

4。服裝店帳物制度

細(xì)則:文件的負(fù)責(zé)人.交接制度.財(cái)物的管理流程(營業(yè)款收?。?店鋪物品申請(需求)

一 服裝店店員規(guī)章制度

1. 工作時間保持愉快精神,和氣待人。

2. 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3. 保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4. 注意辨認(rèn)假-幣,如收取假-幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5. 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

6. 作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

7. 按時上班,吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換?!?/p>

9. 店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

10. 上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

二 服裝店薪酬獎罰制度

1. 店員試用期定為1個月,薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2. 店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。

3. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1) 基本工資在半年內(nèi)定為800元,每半年調(diào)整一次。

2) 每月提成為當(dāng)月銷售額的'2%

3) 浮動補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

4) 指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標(biāo)區(qū)間 分紅比例

660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬) 1‰

720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬) 1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬) 2‰

840000以上(月均銷售額7萬以上) 3‰

4. 每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,計(jì)算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。

三 服裝店工作日及假期安排

1. 店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

2. 無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

3. 當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當(dāng)月提成。

4. 當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機(jī)會。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

1: 服裝店員工準(zhǔn)則

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進(jìn)員工應(yīng)親切,公平對待。

4)員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

2.服裝店員工的儀容儀表

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有體味者,要適當(dāng)涂止汗露。

4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3.服裝店工牌與工服

1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴(yán)重者處以書面警告。

4:服裝店店鋪制度

1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

2)必須遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。

13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。

二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 表現(xiàn):

1、與顧客爭吵、辱罵顧客;

2、與顧客打架、斗毆。

處罰:第一次:罰款50元,第二次開除。

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班),遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元,遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。

四、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志、玩手機(jī),工作時間不得擅自離崗(違者罰20元),有顧客時在賣場聊天者罰20元。

五、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。

1、針扎反應(yīng):見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

2、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。

七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己

的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān),風(fēng)雨同行,店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,不準(zhǔn)隨便呵訴部屬,應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

八、每天進(jìn)行貨品核對,如有失貨,按失物正常銷售價在所有導(dǎo)購賠償。

九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人的工作心得和月總結(jié)。

十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二o一二年十二月

一.任何員工應(yīng)無條件服從上級管理。

二. 店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):

1、與顧客爭吵,辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。

處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

三. 員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣…元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣…元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

四. 員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰…元)

五.上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰….元)

六.上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志,不得吃零食(違者罰…元),工作時間不得擅自離崗(違者罰…元),有顧客時在賣場聊天者罰…元。

七.工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

八. 各自負(fù)責(zé)的區(qū)域賣出的貨物應(yīng)自覺及時出版,若店領(lǐng)導(dǎo)或店組長發(fā)現(xiàn)一律不聽任何借口并處罰….元。屢教不改者予以開除。

九.員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域,賣出的貨物應(yīng)自覺在貨物標(biāo)牌記明所屬自己的工號,若不記明不接受任何解釋,貨物一律充公,如因而發(fā)生爭執(zhí)一律予以開除。

十. 賣場上員工盡量講普通話,

十一. 在賣場內(nèi)確保正確站姿,,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者

罰…元)

十二. 員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,.每月末大掃除一次 (違者罰….元.)。

十三. 在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

十四. 在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先,見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

十五. 員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān).風(fēng)雨同行.不得有爭執(zhí),大聲喧嘩,打鬧等現(xiàn)象。

十六. 每天進(jìn)行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。

十七. 每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié).

十八. 員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件,一切后果自負(fù)。如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

十九. 辭職:試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(?元,收銀員?元):

1.歸還員工牌;

2.歸還所領(lǐng)道具;

3.做好交接工作;

4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除?元).

二十. 店鋪于每天….分準(zhǔn)時營業(yè),晚….打烊.

服裝店員工管理制度的總則篇十六

一。任何員工應(yīng)無條件服從上級管理。

二。店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn):

1、與顧客爭吵,辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。

處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除。

三。員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣…元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣…元,超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

四。員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰…元。

五。上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。(違者罰…。元。

六。上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報(bào)刊雜志,不得吃零食(違者罰…元),工作時間不得擅自離崗(違者罰…元),有顧客時在賣場聊天者罰…元。

七。工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

八。各自負(fù)責(zé)的區(qū)域賣出的貨物應(yīng)自覺及時出版,若店領(lǐng)導(dǎo)或店組長發(fā)現(xiàn)一律不聽任何借口并處罰…。元。屢教不改者予以開除。

九。員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域,賣出的貨物應(yīng)自覺在貨物標(biāo)牌記明所屬自己的工號,若不記明不接受任何解釋,貨物一律充公,如因而發(fā)生爭執(zhí)一律予以開除。

十。賣場上員工盡量講普通話,

十二。員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,。每月末大掃除一次(違者罰…。元。)。

十三。在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

十四。在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先,見到顧客,應(yīng)及時為其提供服務(wù)。

十五。員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識,要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同行。不得有爭執(zhí),大聲喧嘩,打鬧等現(xiàn)象。

十六。每天進(jìn)行貨品核對,。如有失貨,按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場大盤,如有責(zé)任不明失物,按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價賠償。

十七。每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結(jié)。

十八。員工各自負(fù)責(zé)的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件,一切后果自負(fù)。如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

十九。辭職:試用工應(yīng)提前二天。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金(?元,收銀員?元):

1、歸還員工牌。

2、歸還所領(lǐng)道具。

3、做好交接工作。

4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除小元)。

二十。店鋪于每天…。分準(zhǔn)時營業(yè),晚…。打烊。

服裝店員工管理制度的總則篇十七

1、??員工應(yīng)帶妝上崗,工作時間應(yīng)保持愉快精神,熱情待人。

2、??在工作時間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺員工聊天。

3、??應(yīng)保持店面整潔,每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。

4、??應(yīng)妥善保管好柜臺財(cái)物和貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。

5、??每日應(yīng)做好店面貨品整理,按照公司要求陳列貨品,精心搭配和擺放。

6、??按時上班,不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退次以上者,扣除一天工資。

7、?上班時間不得接待朋友探訪。

8、??店員試用期定為個月,薪酬為底薪+%個人銷售額提成。

9、??薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼。

10、?提成為當(dāng)月個人銷售額的%。

11、?補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼,化妝補(bǔ)貼,保險補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補(bǔ)貼和元的化妝補(bǔ)貼,保險補(bǔ)貼元則自員工正式入職公司個月后發(fā)放。

13、?員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。?。

17、?員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。?。

18、?員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,如有損壞,照價賠償。

19、?員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進(jìn)行銷售,不得擅自更改商品價格。

20、?員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求,對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。

服裝店員工管理制度的總則篇十八

1)員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)聽從店主領(lǐng)導(dǎo),與同事合睦相處,對新進(jìn)員工應(yīng)親切,公允對待。

4)員工應(yīng)保守店鋪的.機(jī)密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切,滿腔熱忱。遇事不行推諉,不行意氣用事,更不行有意刁難顧客。

6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

7)員工應(yīng)疼惜店內(nèi)財(cái)物,限制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,杜絕奢侈現(xiàn)象。

8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以懲罰。

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