方案的制定需要依據(jù)一定的原則和方法，不能憑空想象。方案的制定是一個(gè)創(chuàng)新和問題解決的過程，需要勇于嘗試和創(chuàng)新。下面是一些專家對這個(gè)方案的評價(jià)和建議。
銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇一
當(dāng)前正值新型冠狀病毒肺炎疫情流行期，防控形勢依然嚴(yán)峻。各工業(yè)企業(yè)將陸續(xù)進(jìn)入復(fù)工期，為做好我市企業(yè)的防控，制定如下工作方案。
企業(yè)有復(fù)工意愿的，必須嚴(yán)格按照省市相關(guān)規(guī)定提出復(fù)工的申請備案，審驗(yàn)批準(zhǔn)后方可復(fù)工。
按照法人負(fù)責(zé)和“誰用工、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的`原則，各企業(yè)對本企業(yè)疫情防控負(fù)主體責(zé)任，成立由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控和復(fù)工方案，包括領(lǐng)導(dǎo)體系、責(zé)任分工、排查制度、日常管控、后勤保障、應(yīng)急處置等內(nèi)容，每項(xiàng)工作必須明確專人負(fù)責(zé)。
制訂應(yīng)對員工發(fā)燒、乏力、干咳或呼吸困難等癥狀的應(yīng)急處置措施，有條件的企業(yè)要配備有獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)的隔離房間以及防疫應(yīng)急車輛。要與附近的醫(yī)院建立溝通，確保突發(fā)情況能及時(shí)送醫(yī)就診和住院治療。
復(fù)工前要做好充足的消殺物資準(zhǔn)備，包括口罩、護(hù)目鏡、手套、防護(hù)服、紅外體溫計(jì)、殺菌洗手液、消毒液、消殺噴霧器等。
復(fù)工前，安排人員對工作場所、作業(yè)場地、食堂、員工宿舍等人員聚集場所進(jìn)行消毒防護(hù)及環(huán)境清潔，落實(shí)專門疫情防控管控人員、設(shè)立企業(yè)測溫點(diǎn)及臨時(shí)隔離室。員工進(jìn)入工作場所前必先進(jìn)行健康檢查,相關(guān)信息必須登記在冊。
銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇二
20xx年是中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)建團(tuán)xx周年和“五四”愛國運(yùn)動xxx周年，也是公司團(tuán)總支持續(xù)開展“活躍青年”特色活動的`關(guān)鍵一年。為弘揚(yáng)五四精神，激發(fā)青春活力，服務(wù)青年需求，展示青春風(fēng)采，公司團(tuán)總支決定在五四期間廣泛開展“凝聚青春力量，展現(xiàn)青年風(fēng)采”為主題的五四青年節(jié)系列活動，現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容通知如下：
五四運(yùn)動是一次偉大的反帝反封建運(yùn)動、偉大的思想解放運(yùn)動和新文化運(yùn)動，五四的旗幟是愛國主義的旗幟，五四的精神實(shí)質(zhì)是民主與科學(xué)。九十多年過去了，時(shí)代雖然發(fā)生了巨大變化，但五四的精神依然是引領(lǐng)我們的強(qiáng)大力量。開展五四青年節(jié)系列活動，對于引導(dǎo)、激勵(lì)廣大青年繼承和弘揚(yáng)五四運(yùn)動光榮傳統(tǒng)，動員廣大青年積極投身“新港灣、新青年”的實(shí)踐，推動港灣共青團(tuán)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展具有重大意義。
凝聚青春力量，展現(xiàn)青年風(fēng)采。
我青春、我快樂。
20xx年4月-6月。
(一)弘揚(yáng)五四精神，堅(jiān)定理想信念。要根據(jù)“主題鮮明、重點(diǎn)突出、形式新穎、注重實(shí)效”的活動要求，大力開展五四精神傳承活動，通過演講比賽體現(xiàn)愛國、愛企業(yè)、重安全的主題，引導(dǎo)團(tuán)員青年牢固樹立永遠(yuǎn)跟黨走中國特色社會主義道路的堅(jiān)定信念，知恩感恩、回報(bào)企業(yè)的觀念，養(yǎng)成自強(qiáng)不屈、勇于進(jìn)取的品格。引導(dǎo)青年弘揚(yáng)五四精神，積極投身新港灣建設(shè)、發(fā)展的事業(yè)中。
(二)加強(qiáng)互動交流，展示青春風(fēng)采。五四期間，各級團(tuán)組織要暢通與青年互動的渠道，廣大團(tuán)干部要主動加強(qiáng)與青年的交流，傾聽青年呼聲，了解青年思想，幫助青年解決思想上的難題和生活上的困難。要善于利用文體活動，加強(qiáng)青年間互動交流，提升凝聚力、戰(zhàn)斗力。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織?！拔逅摹逼陂g開展團(tuán)的活動，是展示團(tuán)的形象，促進(jìn)團(tuán)的工作有利時(shí)機(jī)。各團(tuán)支部要認(rèn)真組織，按照“凝聚青春力量，展示青年風(fēng)采”的活動主題，把今年的“五四”青年節(jié)活動與團(tuán)建工作結(jié)合起來，與青年分類引導(dǎo)工作結(jié)合起來，與當(dāng)前團(tuán)組織的各項(xiàng)重點(diǎn)工作結(jié)合起來，與團(tuán)員青年的愿望和需要結(jié)合起來，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，抓好落實(shí)。
(二)大力宣傳，營造氛圍。要充分利用各種工具做好宣傳工作，特別是要高度重視qq群、微信等新媒體宣傳方式，加大宣傳力度，做好對“五四”紀(jì)念活動的集中宣傳展示工作。要唱響主旋律，積極營造良好的輿論氛圍，擴(kuò)大團(tuán)組織工作的影響力和覆蓋面，實(shí)現(xiàn)團(tuán)的組織覆蓋全體青年，活動影響全體青年，通過一系列主題活動，增強(qiáng)廣大團(tuán)員青年的責(zé)任感和民族自豪感。
(三)整合資源，創(chuàng)新模式。要充分發(fā)揮共青團(tuán)的組織優(yōu)勢，積極聯(lián)系黨支部力量共同開展活動，要借鑒社會各類青年組織的有益活動方式不斷創(chuàng)新共青團(tuán)活動模式。
各團(tuán)支部參加的各類活動情況要認(rèn)真總結(jié)，并在每項(xiàng)活動結(jié)束后的7個(gè)工作日內(nèi)，將該項(xiàng)活動情況總結(jié)上報(bào)公司團(tuán)總支。
銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇三
為全面深入落實(shí)貫徹國家、省、市關(guān)于新型冠狀病毒感染疫情防控的有關(guān)要求，統(tǒng)一防控應(yīng)對新型冠狀病毒感染，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及相關(guān)規(guī)定，我項(xiàng)目部為切實(shí)做好新型冠狀病毒感染防控的相關(guān)工作，特按要求制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想：
以中國疾病預(yù)防控制措施為指導(dǎo)，建立新型冠狀病毒預(yù)防和控制傳染病的處理機(jī)制，迅速開展施工現(xiàn)場防控傳染病緊急情況的處置工作，及時(shí)采取防控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置、早治療，堅(jiān)決防止疫情輸入、蔓延、輸出，避免疫情在項(xiàng)目出現(xiàn)、擴(kuò)散和蔓延。最大限度地降低損失和影響，有效、切實(shí)維護(hù)生命安全和秩序穩(wěn)定。
二、目標(biāo)任務(wù)。
1、宣傳和普及傳染病防控知識，提高廣大施工人員的自我保護(hù)意識。
2、打好提前仗，早作準(zhǔn)備，早預(yù)防，及時(shí)部署相關(guān)工作和落實(shí)相關(guān)措施。
3、完善傳染病報(bào)告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
4、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保傳染病不在本工程傳染。
5、嚴(yán)格控制新入場人員，進(jìn)行登記備案，并對外地進(jìn)工地人員進(jìn)行健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)可疑病例，及時(shí)送往定點(diǎn)醫(yī)院，嚴(yán)禁在工地留宿，特別注意疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來青人員的檢查。
三、工作原則。
1、預(yù)防為主、常抓不懈。宣傳普及傳染病防控知識，提高全體工人的防護(hù)意識，加強(qiáng)日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。
2、規(guī)范管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，對傳染病突發(fā)事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理。成立預(yù)防傳染病工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)與落實(shí)項(xiàng)目建筑地對傳染病的防控工作。
3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。
4、現(xiàn)場封閉管理原則。各類工地施工作業(yè)、生活區(qū)域應(yīng)與外界圍擋隔離，不能圍擋隔離的應(yīng)設(shè)警戒。
5、“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”原則。各類工地以項(xiàng)目部為單位，嚴(yán)格按照防控要求，對所有外來人員均實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入管理，場內(nèi)工作人員無特殊情況禁止對外流動。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立建筑工地傳染病防控工作小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)傳染病的防控工作。
公司分管領(lǐng)導(dǎo)：防控工作小組：
組長：
副組長：
成員及分工：
(1)宣傳與教育：
(2)消毒與檢查：
(3)聯(lián)絡(luò)與上報(bào)：
(4)急救電話：120。
(5)其他成員：項(xiàng)目部其他人員、安保人員及各分包單位相關(guān)負(fù)責(zé)人。
五、工作措施。
1、項(xiàng)目部對外部進(jìn)場人員實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，對符合疫情防控要求的人員準(zhǔn)予進(jìn)入工地。
2、對工地內(nèi)工作人員，建立健康監(jiān)測和嚴(yán)格外出制度。每天兩次對全部人員進(jìn)行體溫測量和登記，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱特別是伴有咳嗽、咽喉疼痛等狀況等身體異常人員，立即采取隔離、送醫(yī)等應(yīng)急處置。
3、做好宣傳教育工作，派發(fā)資料及宣傳傳染病的防控知識，加強(qiáng)工人個(gè)人衛(wèi)生教育。教育工人飯前便后以及班后一定要洗手，注意個(gè)人衛(wèi)生，使用肥皂和流動水洗手。
4、嚴(yán)格落實(shí)全員登記制度，對進(jìn)出工地人員的姓名、籍貫、來去方向、交通方式及時(shí)間等信息實(shí)施真實(shí)、動態(tài)記錄。工地大門值班人員嚴(yán)格登記管理制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場。
5、對配送材料、物資等外來人員，車輛進(jìn)場后，車上人員不得出駕駛室，貨物、物資由項(xiàng)目部安排工地內(nèi)人員接收和裝卸。
6、做好工地內(nèi)人員生活保障工作，確保生活保障物資充裕。由專人外出采買，外出人員做好自身防護(hù)措施，出入時(shí)間、路線做好登記備案。
7、做好防范措施，門衛(wèi)及辦公室配備體溫計(jì)，75%酒精，84消毒液，口罩等應(yīng)急防范物品，保持施工現(xiàn)場、宿舍衛(wèi)生及室內(nèi)空氣流通，落實(shí)環(huán)境消毒制度，切實(shí)做好施工現(xiàn)場衛(wèi)生管理、個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)和生活垃圾裝袋清理，做好處理垃圾污物，消除鼠、蟑、蚊、蠅等病媒生物孽生環(huán)境，及時(shí)組織開展全面的病媒生物防治與消殺，有效降低病媒生物密度。
8、安排專人實(shí)施24小時(shí)值班和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)帶班，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要確保在崗在位、通信暢通。
9、實(shí)行日報(bào)告和零報(bào)告制度。完善傳染病報(bào)告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，分層管理，及時(shí)落實(shí)”。要做好與項(xiàng)目所在地街道、社區(qū)、居委會的配合工作，現(xiàn)場防控方案執(zhí)行和每日疫情防控情況形成日報(bào)反饋到分公司。若出現(xiàn)疫情第一時(shí)間向__市定點(diǎn)醫(yī)院報(bào)告，同時(shí)上報(bào)分公司和相關(guān)政府主管部門。
六、應(yīng)急措施。
當(dāng)工地出現(xiàn)“傳染病”疫情預(yù)警時(shí)，立即啟動應(yīng)急處置方案后，在第一時(shí)間采取如下措施：
1、在第一時(shí)間內(nèi)向上級主管部門、衛(wèi)生部門報(bào)告。
2、對一般發(fā)熱等病人的處理：
(1)出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽咽痛等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，不得帶病上班。發(fā)熱病人退熱兩天后，且無反復(fù)，憑醫(yī)院的健康證明，才能回崗。
(2)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將發(fā)熱人數(shù)向相關(guān)上級主管部門報(bào)告，并對病人作跟蹤了解。
3、對可疑病例的處理。
(1)發(fā)熱病人經(jīng)醫(yī)院認(rèn)為有傳染病疑似病例嫌疑的，項(xiàng)目部第一時(shí)間立即報(bào)告主管部門。對在工地發(fā)現(xiàn)病人和接觸過的人員，要在第一時(shí)間進(jìn)行隔離觀察通知醫(yī)院診治。
(2)工地要對可疑病人所在寢室或活動場所進(jìn)行徹底消毒;對與可疑病人密切接觸的人員進(jìn)行隔離觀察。
(3)可疑病人在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何人員前往探望。
(4)工地應(yīng)根據(jù)可疑病人活動的范圍，在相應(yīng)的范圍內(nèi)調(diào)整施工計(jì)劃和安排。
4、對傳染病人的處理。
若“疑似病人”被醫(yī)院正式確診為傳染病患者，項(xiàng)目部要立即向上級報(bào)告，并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群，具體要求是：
(1)封鎖疫點(diǎn)。立即封鎖患者所在寢室及班組，等待衛(wèi)生部門和相關(guān)主管部門的處理意見。
(2)疫點(diǎn)消毒。對工地所有場所進(jìn)行徹底消毒，消毒必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。
(3)疫情調(diào)查。工地應(yīng)配合衛(wèi)生部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。對傳染病人到過的場所、接觸過的人員，進(jìn)行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
5、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)因疫情原因需要部分或全部停工，按上級建委和衛(wèi)生部門的通知精神執(zhí)行。
6、準(zhǔn)備一定數(shù)量的體溫計(jì)和口罩等應(yīng)急物資。
七、保障措施。
項(xiàng)目部適當(dāng)安排經(jīng)費(fèi)用于傳染病疫情的宣傳及防控工作，確保處理事件的快速反應(yīng)能力。
八、責(zé)任追究。
實(shí)行責(zé)任追究制。項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各班組長直接負(fù)責(zé)。全體管理人員必須把傳染病的防控工作作為重要工作來抓，站在講政治的高度，以對工人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好傳染病防控工作，層層落實(shí)責(zé)任，做到防患于未然。對因工作不力、不負(fù)責(zé)任、措施不當(dāng)造成工地傳染病疫情擴(kuò)散傳播或?qū)κ┕と藛T健康造成嚴(yán)重后果的，將按上級有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任倒查，并追究相關(guān)人員的政治經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇四
第一條 為進(jìn)一步促進(jìn)市級財(cái)政國庫集中支付代理銀行（以下簡稱代理銀行）提高代理業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范代理銀行支付與清算行為，確保財(cái)政性資金安全、規(guī)范和高效運(yùn)行，根據(jù)市財(cái)政局與代理銀行簽訂的國庫集中支付委托代理協(xié)議，參照省財(cái)政廳相關(guān)辦法，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
第二條 本方案適用于市財(cái)政局對市級國庫集中支付代理銀行和公務(wù)卡發(fā)卡銀行年度代理業(yè)務(wù)的綜合考核。
第三條 本方案所稱銀行年度代理業(yè)務(wù)綜合考核（以下簡稱綜合考核），是指市財(cái)政局依據(jù)與代理銀行簽訂的國庫集中支付委托代理協(xié)議及相關(guān)制度規(guī)定，對銀行年度代理市級財(cái)政國庫集中支付工作情況進(jìn)行考核后做出的綜合評價(jià)。
第四條 綜合考核遵循科學(xué)、規(guī)范、公平、公正的原則。
第五條 綜合考核由代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查考核、代理銀行協(xié)議履行情況考核和代理銀行年度報(bào)告考核三部分組成。
第六條 綜合考核實(shí)行百分制，采取量化評分和扣分相結(jié)合的方法。
第七條綜合考核的年度期間為每年的1月1日至12月31日,考核結(jié)果與代理銀行年度業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)掛鉤。
第八條 代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查考核，通過向?qū)嵤┴?cái)政國庫集中支付的市級預(yù)算單位發(fā)放《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查表》（附件1）的方式，對代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。
第九條 代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查考核指標(biāo)體系由支付結(jié)算水平、信息反饋質(zhì)量、管理協(xié)調(diào)水平、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和支付系統(tǒng)性能五項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，采用量化評分法，滿分50分。
第十條 代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查范圍為實(shí)施財(cái)政國庫集中支付的所有市級預(yù)算單位，從每個(gè)代理銀行代理的'市級預(yù)算單位中隨機(jī)抽取一定比例作為問卷調(diào)查對象。
第十一條問卷調(diào)查工作由市財(cái)政局于每年11月初委托第三方機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。
第十二條 市級預(yù)算單位應(yīng)本著客觀公正的原則，認(rèn)真填報(bào)《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查表》，于12月15日前報(bào)送至第三方機(jī)構(gòu)。
第十三條 第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核匯總代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查結(jié)果，計(jì)算各代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查考核得分，并將結(jié)果于12月31日前書面提交市財(cái)政局。
第十四條 代理銀行協(xié)議履行情況考核是指市財(cái)政局依據(jù)委托代理協(xié)議有關(guān)內(nèi)容及相關(guān)制度規(guī)定對代理銀行履行委托代理協(xié)議情況進(jìn)行考核。
第十五條 代理銀行協(xié)議履行情況考核包括資金支付與清算（20分）、信息反饋（10分）、賬戶管理（5分）、系統(tǒng)管理（5分）和組織管理（5分）等內(nèi)容，滿分45分。
第十六條 代理銀行協(xié)議履行情況考核采取扣分法，即市財(cái)政局對發(fā)現(xiàn)的代理銀行違反協(xié)議規(guī)定的行為，經(jīng)核實(shí)后做扣分處理。發(fā)現(xiàn)途徑主要為：通過日常支付業(yè)務(wù)和工作調(diào)研了解掌握，對銀行業(yè)務(wù)代理情況進(jìn)行檢查，預(yù)算單位反映或投訴的、財(cái)政國庫集中支付動態(tài)監(jiān)控等。具體扣分標(biāo)準(zhǔn)按《代理銀行協(xié)議履行情況考核細(xì)則》（附件2）執(zhí)行。
第十七條 代理銀行年度報(bào)告考核是指市財(cái)政局對代理銀行撰寫的年度業(yè)務(wù)代理工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行考核。
第十八條 代理銀行年度報(bào)告考核內(nèi)容包括代理業(yè)務(wù)基本情況說明、工作改進(jìn)措施和建議等內(nèi)容，采用量化評分法，滿分5分。
（二）工作改進(jìn)的措施和建議：反映銀行針對代理業(yè)務(wù)中存在的問題與不足提出的改進(jìn)措施和改進(jìn)效果，以及對財(cái)政國庫集中支付業(yè)務(wù)和市財(cái)政局提出的建議和意見等。
第十九條 代理銀行在紹最高分行機(jī)構(gòu)應(yīng)于每年12月15日前將上一年度代理工作報(bào)告一式兩份報(bào)送市財(cái)政局。
第二十條 市財(cái)政局根據(jù)代理銀行年度報(bào)告反映的內(nèi)容和日常工作中了解掌握的實(shí)際情況，對各項(xiàng)內(nèi)容評分并匯總，計(jì)算得出各代理銀行年度報(bào)告考核得分。
第二十一條綜合考核各項(xiàng)具體指標(biāo)分值見附件3。
第二十二條市財(cái)政局每季度進(jìn)行一次預(yù)考核，建立考核通報(bào)制度，年終根據(jù)年度綜合考核得分評定國庫集中支付銀行的代理業(yè)務(wù)水平等級，分為優(yōu)、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級，90分以上（含90分）為優(yōu)，90—80分（含80分）為“合格”，80-70分（含70分）為基本合格，70分以下為不合格。
第二十三條 市財(cái)政局根據(jù)年度綜合考核結(jié)果，對年度綜合考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
第二十四條按照“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，年度綜合考核結(jié)果與代理銀行年度業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)掛鉤。具體方法：綜合考核結(jié)果為“優(yōu)”的，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)上浮15%；綜合考核結(jié)果為“合格”的，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)100%付費(fèi)；綜合考核結(jié)果為“基本合格”和“不合格”的，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)下浮15%。
第二十五條 建立代理銀行退出機(jī)制。對年度綜合考核結(jié)果為“基本合格”的代理銀行，市財(cái)政局責(zé)令其提出整改措施，對在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，進(jìn)行通報(bào)批評；對年度綜合考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年為“基本合格”的代理銀行，終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第二十六條對一個(gè)年度考核期間內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違反國家有關(guān)財(cái)政資金管理規(guī)定、嚴(yán)重違反委托代理協(xié)議等行為的代理銀行，市財(cái)政局對其進(jìn)行通報(bào)批評，責(zé)令限期整改，并組織督促檢查。對在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第二十七條代理銀行補(bǔ)缺按照公開招投標(biāo)要求，在國有大型商業(yè)銀行和總行注冊在紹興越城區(qū)行政區(qū)域的城市商業(yè)銀行中產(chǎn)生。
第二十八條市財(cái)政局將綜合考核結(jié)果在考核結(jié)束一個(gè)月內(nèi)反饋代理銀行，代理銀行在一個(gè)月內(nèi)向市財(cái)政局報(bào)送有關(guān)工作改進(jìn)情況書面材料。
銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇五
為有效預(yù)防、及時(shí)控制公司新型冠狀病毒感染疫情的發(fā)生及蔓延，規(guī)范疫情應(yīng)急處理工作，保護(hù)公司員工的身體健康與生命安全，最大限度地降低和消除因疫情給公司生產(chǎn)經(jīng)營造成的負(fù)面影響，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行，現(xiàn)根據(jù)黨中央、國務(wù)院工作部署，按照省市政府相關(guān)規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，阻擊疫情，根據(jù)公司實(shí)際情況特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
以__市公司企業(yè)復(fù)工要求為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照要求規(guī)定辦理復(fù)工審批手續(xù)，切實(shí)做好我司新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，及時(shí)有序地開展疫情發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理工作，最大程度地減少新型冠狀病毒感染的肺炎對公司職工造成的危害，維護(hù)社會穩(wěn)定。
二、工作原則。
(一)預(yù)防為主，防治結(jié)合。堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作方針，按照“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的防治原則，提高警惕，加強(qiáng)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病例，采取有效的預(yù)防與治療措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情在公司的傳播和蔓延。
(二)依法防控，依靠科學(xué)。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“早、小、嚴(yán)、實(shí)”的方針，對疑似病例及確診病例的員工，要做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)治療、及時(shí)控制”，同時(shí)，對與疑似病例及確診病例的員工密切接觸者要及時(shí)采取隔離控制措施，做到統(tǒng)一、有序、快速、高效。
(三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)。建立由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，由辦公室牽頭負(fù)責(zé)，各部門、各分支機(jī)構(gòu)及子公司(以下簡稱各部門)行政負(fù)責(zé)人分級部署的疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，在疫情發(fā)生時(shí)，制定專項(xiàng)的防控方案，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級部署，齊心協(xié)力做好此項(xiàng)工作。
三、成立復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組：
為了保證復(fù)工整改期間有計(jì)劃、有組織、有秩序進(jìn)行生產(chǎn)，特成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組，任組長，任副組長，各部門主管為組員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5個(gè)工作機(jī)構(gòu)，分別為：綜合工作組、應(yīng)急救援組、宣傳報(bào)告組、后勤保障組、生產(chǎn)指導(dǎo)組，具體負(fù)責(zé)疫情傳播期間的防控工作，主要職責(zé)分工如下：
負(fù)責(zé)傳達(dá)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示意見，及對省教育廳、市委、市政府的信息報(bào)送;。
負(fù)責(zé)做好公司疫情信息的搜集統(tǒng)計(jì)與分析工作，每日統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)送。做好“一人一檔”建檔工作并及時(shí)上報(bào)各級政府。
負(fù)責(zé)疫情監(jiān)測報(bào)告，對呼吸道傳染病等事件信息進(jìn)行匯總、上報(bào)、通報(bào)。
(三)宣傳報(bào)告組：組長：，副組長：，成員：。職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情傳播期間的新聞宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作，向職工群眾宣傳新型冠狀病毒感染的防護(hù)知識，疫情的特征和后果。以及正確使用個(gè)人防護(hù)用品的方法。利用媒體做好疫情的信息發(fā)布和防控知識宣傳教育。負(fù)責(zé)組織檢查職工全天口罩佩戴情況，并對違反規(guī)定的職工進(jìn)行防疫知識宣傳教育。
對公司各個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行定期消毒;。
安排人員進(jìn)行體溫監(jiān)測，每日早、中、晚各一次進(jìn)行測量登記;。
在公司內(nèi)部需制作廢舊口單回收箱(專人負(fù)責(zé))定點(diǎn)存放消毒;。
在洗手間放置洗手液、消毒液，要求公司人員進(jìn)公司時(shí)進(jìn)行洗手、消毒。負(fù)責(zé)員工就餐的安排管理，所有員工采用分批次就餐，排隊(duì)時(shí)請保持一定距離不要擁擠，就餐座位采取兩人一桌(保持1米以上距離，注意入座后方可摘下口單就餐)，職工11:30就餐，所有管理層12:00就餐。所有人員就餐前就餐后進(jìn)行洗手(由專人負(fù)責(zé))(五)生產(chǎn)指導(dǎo)組：組長：，副組長：，成員：。職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情傳播期間各項(xiàng)目施工生產(chǎn)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，加強(qiáng)對工程項(xiàng)目部疫情的監(jiān)控和信息匯總。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目人員的安排、調(diào)動，在有人員確診為新型冠狀病毒感染時(shí)項(xiàng)目能順利按時(shí)完工。
其他部門根據(jù)疫情防控工作需要，隨時(shí)納入。
四、主要工作流程。
1)疫情收集、匯總各部門要指定專人負(fù)責(zé)全面排查節(jié)后準(zhǔn)備上班職工1月8日以來是否有湖北、廣東、浙江等重點(diǎn)疫區(qū)居住、旅行、經(jīng)過史，是否有與新型冠狀病毒感染確診者、疑似者或與重點(diǎn)疫區(qū)回來者密切接觸史，近日是否出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀。凡從重點(diǎn)防控地區(qū)返回的職員，嚴(yán)格執(zhí)行集中隔離14天的要求，從其他地區(qū)返回的職員嚴(yán)格執(zhí)行居家隔離14天的要求。隔離期結(jié)束后，如無感染癥狀，方可正常上班。負(fù)責(zé)收集本部門員工發(fā)生新型冠狀病毒感染疑似病例、確診病例和醫(yī)學(xué)觀察情況，準(zhǔn)確掌握上述人員的姓名、性別、年齡、發(fā)病時(shí)間、主要癥狀、主要體征、檢查結(jié)果、就診醫(yī)院、主要診斷、確認(rèn)時(shí)間、治療方案、病情變化等信息，匯總本部門的上述資料。對所有職工進(jìn)行健康監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、呼吸困難等不適癥狀者，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)組并提醒做好防護(hù)措施。
2)疫情上報(bào)、通報(bào)各部門要做好“一人一檔”建檔工作并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告本部門發(fā)生疫情的情況。有疫情的立即電話報(bào)告公司辦公室，隨后2小時(shí)內(nèi)上報(bào)詳細(xì)書面情況，無情況的也必須于每日17:00前向公司辦公室零報(bào)告。綜合工作組定期發(fā)布公司新型肺炎疫情情況公告。
1.病例發(fā)現(xiàn)。員工出現(xiàn)不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀應(yīng)及時(shí)到當(dāng)?shù)匕l(fā)熱門診就醫(yī)，向醫(yī)生說明發(fā)病前14天內(nèi)的有無赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生地區(qū)的旅行史，有無哺乳動物、禽類等接觸史，尤其是野生動物接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史，按醫(yī)囑進(jìn)行相關(guān)的檢查，確定是否存在患病的可能。
各部門從非本人報(bào)告渠道得知疫情線索時(shí)，應(yīng)立即指定專人落實(shí)有關(guān)情況和信息，確認(rèn)后馬上向公司辦公室報(bào)告。
2.病例報(bào)告。上述人員被醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)為新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例、確診病例時(shí)，由該醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即向當(dāng)?shù)乜h(區(qū))級疾控機(jī)構(gòu)報(bào)告。上述人員或家屬或同事應(yīng)立即將上述情況報(bào)告給本部門主要負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后馬上向公司辦公室報(bào)告。
3.醫(yī)療救治。協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)將確認(rèn)病人送新型冠狀病毒感染的肺炎定點(diǎn)醫(yī)院治療，對疑似病例、確診病例實(shí)行隔離治療，疑似病例應(yīng)當(dāng)進(jìn)行單間隔離治療。屬于異地就醫(yī)的，要及時(shí)通過本單位社會保險(xiǎn)部門辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)。
4.追蹤管理。對本單位確診病例的密切接觸者實(shí)行居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，每日至少進(jìn)行2次體溫測定，并詢問是否出現(xiàn)急性呼吸道癥狀或其他相關(guān)癥狀及病情進(jìn)展。密切接觸者醫(yī)學(xué)觀察期為與病例末次接觸后14天。
五、職員日常預(yù)防。
1)上班途中。正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車上物品。
2)入樓工作。進(jìn)入辦公樓前自覺接受體溫檢測，體溫正?？扇霕枪ぷ?，并到衛(wèi)生間洗手。若體溫超過37.3℃，勿入樓工作，并回家觀察休息，必要時(shí)到醫(yī)院就診。
3)入室辦公。保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次，每次20-30分鐘，通風(fēng)時(shí)注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時(shí)佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅(jiān)持在進(jìn)食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。
4)參加會議。佩戴口罩，進(jìn)入會議室前洗手消毒。開會人員間隔1米以上。減少集中開會，控制會議時(shí)間，會議時(shí)間過長時(shí)，開窗通風(fēng)1次。會議結(jié)束后場地、家具須進(jìn)行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。
5)食堂進(jìn)餐。食堂提供餐盒，避免集中進(jìn)餐。進(jìn)餐時(shí)少說話，不交流。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進(jìn)行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營養(yǎng)配餐，清淡適口。
6)下班路上。洗手后佩戴一次性醫(yī)用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機(jī)和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風(fēng)和衛(wèi)生清潔，避免多人聚會。
7)公務(wù)采購。須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時(shí)間停留。
8)工間運(yùn)動。建議適當(dāng)、適度活動，保證身體狀況良好。避免過度、過量運(yùn)動，造成身體免疫能力下降。
9)公共區(qū)域。每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共部位進(jìn)行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個(gè)區(qū)域使用的保潔用具要分開，避免混用。
10)公務(wù)出行。車輛內(nèi)部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75%酒精對車內(nèi)及門把手擦拭消毒。
11)后勤人員。服務(wù)人員、安保人員、清潔人員工作時(shí)須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時(shí)洗手消毒。保潔人員工作時(shí)須佩戴一次性橡膠手套，工作結(jié)束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認(rèn)真詢問和登記外來人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
12)公務(wù)來訪。須佩戴口罩。進(jìn)入辦公樓前首先進(jìn)行體溫檢測，并介紹有無疫區(qū)接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37.3°以下，方可入樓公干。
13)傳閱文件。傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手，傳閱文件時(shí)佩戴口罩。
14)電話消毒。座機(jī)電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。
15)空調(diào)消毒。中央空調(diào)系統(tǒng)風(fēng)機(jī)盤管正常使用時(shí)，定期對送風(fēng)口、回風(fēng)口進(jìn)行消毒。中央空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)正常使用時(shí)，若出現(xiàn)疫情，不要停止風(fēng)機(jī)運(yùn)行，應(yīng)在人員撤離后，對排風(fēng)支管封閉，運(yùn)行一段時(shí)間后關(guān)斷新風(fēng)排風(fēng)系統(tǒng)，同時(shí)進(jìn)行消毒。帶回風(fēng)的全空氣系統(tǒng)，應(yīng)把回風(fēng)完全封閉，保證系統(tǒng)全新風(fēng)運(yùn)行。
16)廢棄口罩處理。防疫期間，摘口罩前后做好手衛(wèi)生，廢棄口罩放入垃圾桶內(nèi)，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。
六、預(yù)防與預(yù)警行動。
1)辦公室要與當(dāng)?shù)亟值馈⑿l(wèi)生防疫部門密切聯(lián)系，隨時(shí)接受疫情方面的預(yù)警預(yù)報(bào)，協(xié)助政府有關(guān)職能部門做好預(yù)防、控制的安排工作。
2)辦公室收到疫情預(yù)警預(yù)報(bào)后，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，并通過電子郵件、電話、微信等渠道將相關(guān)疫情信息和公司安排傳達(dá)至部門;各部門要及時(shí)傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。
3)辦公室及其他各部門要通過各種渠道積極做好疫情防控科普知識宣傳工作，使員工了解疫情傳播的特點(diǎn)及預(yù)防知識，增強(qiáng)科學(xué)防范意識，提高防范保護(hù)能力。
4)后勤保障組采購必要的'防護(hù)用品，包括口罩、消毒酒精、消毒粉等，統(tǒng)一調(diào)配防控物資盡量做到隨時(shí)應(yīng)急、隨時(shí)使用，并組織人員統(tǒng)一對辦公場所、樓道、廁所等區(qū)域進(jìn)行消毒處理。
各部門應(yīng)采取體溫檢測措施，對體溫超標(biāo)的同事立即安排就診或居家隔離，現(xiàn)場辦公人員必須佩戴口罩。
要求員工盡量以非現(xiàn)場的方式開發(fā)和服務(wù)客戶。
七、應(yīng)急響應(yīng)。
1)響應(yīng)程序由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，各部門在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排下組織和實(shí)施疫情防控工作。
2)具體措施。
1.公司內(nèi)發(fā)生疫情后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，所有部門進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)，全體人員手機(jī)保證24小時(shí)開通，嚴(yán)禁關(guān)機(jī)或不應(yīng)答。
2.領(lǐng)導(dǎo)小組組長迅速組織召開會議，制定具體措施下發(fā)至各部門，指導(dǎo)做好應(yīng)對工作，并及時(shí)安排人員將公司疫情情況上報(bào)至監(jiān)管部門、當(dāng)?shù)亟值兰靶l(wèi)生防疫部門。
3.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織人員隔離已感染人員，并維護(hù)好現(xiàn)場秩序;迅速調(diào)查了解疫情發(fā)生的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等基本情況，并及時(shí)聯(lián)系疾病控制中心，由其派專業(yè)人員和車輛來公司將已感染人員接往其處治療。
4.辦公室及分支機(jī)構(gòu)組織人員對已感染人員使用過的物品和所處辦公區(qū)進(jìn)行全面消毒殺菌處理，并要求與感染人員有接觸的和同一辦公室人員進(jìn)行14天的隔離觀察。
5.各部門務(wù)必對部門內(nèi)情況一日一摸排，及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，有特殊緊急情況要隨時(shí)上報(bào)。嚴(yán)禁信息瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)。
6.領(lǐng)導(dǎo)小組及分支機(jī)構(gòu)安排專人加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟值?、衛(wèi)生防疫部門聯(lián)系，隨時(shí)接受疫情方面的預(yù)警預(yù)報(bào)以及對公司員工的確診通知，協(xié)助有關(guān)部門全面做好預(yù)防、控制的安排工作。
3)應(yīng)急結(jié)束當(dāng)疫情得到有效控制后，疫情應(yīng)急響應(yīng)工作結(jié)束，但此后疫情的后續(xù)觀察工作，視情況由各部門自行進(jìn)行。
銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇六
至20xx年，我到xx支行已有兩年時(shí)間，在工作上、學(xué)習(xí)中，我和全支行職工一起不畏艱難，發(fā)奮進(jìn)取，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，取得了可觀的成績。這里我通過以下幾個(gè)方面來敘述。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)陣以待。
幾十年的工作經(jīng)歷把我和學(xué)習(xí)緊緊地捆綁在了一起，“活到老，學(xué)到老”一直是我所堅(jiān)持的學(xué)習(xí)理念。在今年的這段時(shí)間里，一方面我加強(qiáng)了自身政治思想方面的學(xué)習(xí)。通過省、市聯(lián)社及總行組織的各種思想教育、警示會議以及各種大中型的學(xué)習(xí)活動，我利用寶貴的時(shí)間不斷提升自己、充實(shí)自己，讓自身政治思想素養(yǎng)再上了一個(gè)新臺階；另一方面我進(jìn)一步增大了在業(yè)務(wù)經(jīng)營這方面的學(xué)習(xí)力度，通過新聞、報(bào)紙、雜志不斷學(xué)習(xí)同行的各種新進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和解決問題的好辦法，同時(shí)在支行范圍內(nèi)帶領(lǐng)并鼓勵(lì)職工一起學(xué)習(xí)相關(guān)知識、一起研究各種問題，既打造出了支行良好的學(xué)習(xí)氛圍，又能使學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作之中。
二、全力工作，嚴(yán)格把關(guān)。
今年，我嚴(yán)格執(zhí)行總行部署的各項(xiàng)任務(wù)和指示，不留余力地把關(guān)支行的各項(xiàng)日常事務(wù)，支行經(jīng)營順暢，業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，且無事故發(fā)生。我主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了工作：一是重點(diǎn)抓資金組織。今年年初，我支行對存款結(jié)構(gòu)進(jìn)行了細(xì)致的分析，早計(jì)劃早部署，通過抓好柜臺服務(wù)、抓好資金回籠、抓好企業(yè)開戶、抓好員工攬儲等諸多方法和渠道，增總量、擠水分、打基礎(chǔ)，各項(xiàng)存款任務(wù)指標(biāo)均超額完成。二是專心抓信貸投放。首先，上任之初，為了解xx情況，我抓緊時(shí)間與地方政府、村支兩委以及當(dāng)?shù)刂耸窟M(jìn)行密切聯(lián)系、溝通與交流，為及時(shí)獲取貸款戶信息構(gòu)建了一張牢固的密網(wǎng)。其次，我對信貸工作小組、審貸會提出了新的要求，重點(diǎn)重申了相關(guān)工作制度，讓每一位信貸工作人員嚴(yán)格按流程、按規(guī)定、按要求進(jìn)行相關(guān)調(diào)查、審批等工作，各施其職、各盡其責(zé)，杜絕了違規(guī)放貸的現(xiàn)象發(fā)生。再次，加緊了貸款營銷的步伐，推行以戶外營銷、上門推銷、任務(wù)到人的營銷模式，擴(kuò)大客戶群體，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，有效防范了風(fēng)險(xiǎn)。三是精心抓不良壓降。首先，我將不良貸款分包到班子成員以及信貸組每個(gè)工作人員，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲分明制度，有效激發(fā)了大家積極性。其次，加強(qiáng)信貸人員與當(dāng)?shù)匕喔?、村支兩委等的?lián)系，利用一切手段對不良戶和潛在不良戶進(jìn)行調(diào)查、追蹤，及時(shí)掌握他們的動態(tài)信息，并通過加強(qiáng)與不良戶的溝通與勸導(dǎo)，大部分通情達(dá)理的客戶都結(jié)清了本息。再次，對于那些久欠不還，經(jīng)多次勸導(dǎo)無效的釘子戶，我們聘請了律師，對其進(jìn)行了依法起訴，保住了訴訟時(shí)效和債權(quán)。四是耐心抓中間業(yè)務(wù)。雖然我支行所在的xx不像其他城鎮(zhèn)化率高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展快的地方一樣中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，但我們依舊沉著應(yīng)對挑戰(zhàn)，想盡了辦法，用盡了的力量。首先，我通過與鄉(xiāng)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行大量的協(xié)調(diào)、溝通工作，爭取他們在我支行開設(shè)存款帳戶并為他們提供代發(fā)工資業(yè)務(wù)，使得福祥借記卡的發(fā)行量大幅上升，并且這些卡一直處于活躍狀態(tài)。其次，我對各大單位存款帳戶進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地研究，把那些以經(jīng)營為主、資金流量大的企業(yè)單位鎖定為pos機(jī)營銷目標(biāo)客戶，并成功進(jìn)行了營銷。再次，親力親為，嚴(yán)格把關(guān)各項(xiàng)柜面中間業(yè)務(wù)、貸款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做到了應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。五是細(xì)心抓內(nèi)控安全。一方面，我?guī)ьI(lǐng)全支行職工一起學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)知識、分析往年及今年典型案例，加強(qiáng)對員工的警示教育，并制定了各類應(yīng)急預(yù)案。另一方面，我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控、安全保衛(wèi)制度，堅(jiān)持每周臨柜兩次、安全檢查等制度，并時(shí)刻告誡支行職工堅(jiān)持各項(xiàng)制度的重要性，對職工出現(xiàn)的少數(shù)不夠細(xì)心的現(xiàn)象實(shí)行以教育為主、以處罰為輔的以人為本方針。
三、廉潔自律，嚴(yán)肅作風(fēng)。
作為一名老黨員，我時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守總行的廉潔自律規(guī)定，始終保持清正廉潔的作風(fēng)。一方面，在學(xué)習(xí)上，我積極參加省、市聯(lián)社及總行召開的反腐倡廉會議并認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，按上級要求開展工作；在工作上，我注重政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。從沒有利用職權(quán)獲取私利和從事經(jīng)營活動，堅(jiān)持艱苦奮斗，不搞鋪張浪費(fèi)；在生活及社交上，時(shí)刻把“我，代表了合行形象！”牢記于心，抓緊自身學(xué)習(xí)和身體煅煉，潔身自好，并注重自己各方面的言行，拒收任何饋贈，不與任何有前科或有賄賂傾向的人進(jìn)行來往。另一方面，加強(qiáng)支行班子的廉政建設(shè)，嚴(yán)肅工作作風(fēng)，整頓工作紀(jì)律，杜絕“索、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生，并時(shí)刻提醒班子成員及職工要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持高度警惕，堅(jiān)決不讓不法份子有機(jī)可乘。
在支行班子和職工的團(tuán)結(jié)努力下，盡自己所能做了一些工作，取得了一些成績，但是我深知這些成績與總行的要求、支行員工的期望還有距離，還有不足。比如學(xué)習(xí)上還不夠深入，管理上還不夠嚴(yán)格，業(yè)績上不夠突出，面對繁雜事務(wù)上不夠耐心等等。在新的一年里，我有信心在總行的指導(dǎo)和幫助下，在支行班子成員和職工的團(tuán)結(jié)和努力下，全力以赴地開展工作，爭取把支行的業(yè)績再提升一個(gè)檔次！
銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇七
c.各崗位人員每日穿戴是。
1、固化小組。
本網(wǎng)點(diǎn)成立以支行長為組長，其它全體人員為成員的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督大堂經(jīng)理保安、零售客戶經(jīng)理、高低柜員服務(wù)營銷日志填寫等完成情況，督促各崗位完成既定的工作目標(biāo)。
2、業(yè)績通報(bào)。
周日召開晨會，晨會中各崗位員工匯報(bào)昨日業(yè)績，每周一、周五召開夕會，夕會前各崗位人員應(yīng)提前做好對前一段時(shí)間工作的數(shù)據(jù)表格分析、發(fā)言準(zhǔn)備，提出問題分享經(jīng)驗(yàn)全員探討，無特殊情況需全員參加。
3、職責(zé)分工。
支行長：a.做好每日開門迎客工作；
b.保持物理環(huán)境布局合今日目標(biāo)；
理，廳堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生干凈整潔，普通高柜臺擺放營銷宣傳。
e.檢查大堂經(jīng)理每f.根據(jù)。
專業(yè)資料整理。
客戶維護(hù)制度做好客戶維護(hù)工作。零售客戶經(jīng)理：
a.每日對存量客戶進(jìn)行梳理維護(hù)；
b.識別轉(zhuǎn)。
介時(shí)向客戶遞送名片并做自我介紹，敏捷工具積極主動營銷；
正確運(yùn)用折頁、dm單等。
c.客戶開戶時(shí)主動營銷渠道類產(chǎn)品。
到柜面呼叫后及時(shí)到達(dá)柜面，向客戶作自。
專業(yè)資料整理。
e.在客戶開戶時(shí)主動營銷渠道類產(chǎn)品并將開戶申請表和渠道類產(chǎn)品申請表疊加。
專業(yè)資料整理。
c.每位柜員平均每天轉(zhuǎn)介。
客戶；d.客戶大額（5萬元以上）走款進(jìn)行挽留且使用相關(guān)表格，并記錄完整；
e.客戶開戶時(shí)主動營銷渠道類產(chǎn)品4、監(jiān)督落實(shí)。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化工作需按照固化實(shí)施方案執(zhí)行，各崗位交接時(shí)由交接人員落實(shí)當(dāng)前崗位責(zé)任，全員相互監(jiān)督，支行長負(fù)總責(zé)，對未按照方案執(zhí)行事項(xiàng)每次扣一分或罰款現(xiàn)場檢查或監(jiān)控或看抽查。
以上記錄經(jīng)全行員工會議討論通過并執(zhí)行。員工簽字：
xx支行。
2017年1月1日。
專業(yè)資料整理。
b.識別轉(zhuǎn)介時(shí)名價(jià)值。
元，通過。
銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇八
為切實(shí)發(fā)揮金融助力疫情防控作用，確保經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)健康發(fā)展，經(jīng)市政府研究，特制定疫情防控期間金融支持政策落實(shí)情況督導(dǎo)工作方案。
根據(jù)中央、省、市關(guān)于疫情防控期間抓好工作落實(shí)的要求，督導(dǎo)全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對符合要求的企業(yè)提供金融支持的情況，形成政銀企抗疫的工作合力，確保真正受疫情影響的企業(yè)全面真實(shí)及時(shí)獲得金融政策支持。
督導(dǎo)工作堅(jiān)持線上線下結(jié)合，以線上大數(shù)據(jù)比對為主，線下調(diào)研企業(yè)為輔；堅(jiān)持督銀行端與督企業(yè)端相結(jié)合；堅(jiān)持突出重點(diǎn)與分級負(fù)責(zé)結(jié)合，注重發(fā)揮縣（市、區(qū)）金融主管部門作用。
督導(dǎo)工作突出國家、省、市出臺的有關(guān)金融支持企業(yè)政策落實(shí)情況，聚焦專項(xiàng)再貸款政策支持情況、名單內(nèi)企業(yè)融資成本降低情況、企業(yè)正常資金需求滿足情況、小微企業(yè)金融服務(wù)獲得情況等。其中：
（一）專項(xiàng)再貸款。重點(diǎn)督導(dǎo)農(nóng)發(fā)行、工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲行、湖北銀行、漢口銀行，督導(dǎo)內(nèi)容為：一是金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)對接情況。是否在接到人民銀行轉(zhuǎn)發(fā)的新增防疫重點(diǎn)支持企業(yè)名單后，第一時(shí)間與企業(yè)全部對接，規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須100%完成。二是授信情況。檢查各行對有信貸需求的重點(diǎn)企業(yè)實(shí)際授信情況，弄清楚其授信存量、增量，通過計(jì)算授信覆蓋面（已獲得授信的企業(yè)家數(shù)/有信貸需求的重點(diǎn)企業(yè)家數(shù)），看其工作質(zhì)量、力度和進(jìn)展。三是發(fā)放優(yōu)惠貸款情況。檢查各行對有信貸需求的重點(diǎn)企業(yè)發(fā)放優(yōu)惠貸款情況，檢查其落實(shí)特事特辦、急事急辦，簡化程序、提高審批效率的落實(shí)情況，通過計(jì)算各行優(yōu)惠貸款發(fā)放覆蓋面（獲得優(yōu)惠貸款企業(yè)家數(shù)/有貸款需求的企業(yè)家數(shù)），看其工作實(shí)際效果。
（二）降低融資成本。重點(diǎn)督導(dǎo)提高小微企業(yè)信用貸款、中長期貸款占比和“首貸率”，小微企業(yè)新增貸款綜合融資成本較20xx年下降不少于1個(gè)百分點(diǎn)。
（三）貸款展期（續(xù)貸）。重點(diǎn)督導(dǎo)疫情以來前期經(jīng)營正常、受疫情影響遇到暫時(shí)困難、發(fā)展前景良好的各類企業(yè)到期貸款和需支付利息，根據(jù)企業(yè)申請和銀企協(xié)商，充分落實(shí)展期、續(xù)貸等支持政策情況；農(nóng)商行、郵儲行等承貸銀行受疫情影響出現(xiàn)還款困難的貧困戶扶貧小額信貸還款期限。
（四）其他。
1、再貸款再貼現(xiàn)支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)。督導(dǎo)農(nóng)商行、湖北銀行、漢口銀行、各村鎮(zhèn)銀行支農(nóng)、支小再貸款落實(shí)情況，對符合條件有資金需求企業(yè)的對接情況、授信情況、優(yōu)惠貸款發(fā)放和貼現(xiàn)滿足情況等。
2、對信用良好、經(jīng)營正常、受疫情影響暫時(shí)遇到困難的企業(yè)和農(nóng)戶，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。
3、按照“特事特辦、急事急辦”原則，創(chuàng)新工作方式，開辟金融服務(wù)綠色通道，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，簡化業(yè)務(wù)流程和辦理手續(xù)，提升業(yè)務(wù)辦理效率、便捷度和安全性。
督導(dǎo)工作分三個(gè)階段安排，具體為：
（一）自查（3月26日—4月5日）。各銀行機(jī)構(gòu)對照督導(dǎo)重點(diǎn)，逐項(xiàng)自查，如實(shí)形成自查情況清單備查。
（二）抽查（4月6日—4月16日）。由市地方金融工作局會同人行市中心支行、黃石銀保監(jiān)分局成立督導(dǎo)組，運(yùn)用大數(shù)據(jù)比對情況，隨機(jī)抽取銀行和企業(yè)進(jìn)行核實(shí)，形成抽查情況清單。
（三）整改（4月17日—4月底）。對自查和抽查發(fā)現(xiàn)的問題，建立工作臺賬，立行立改，務(wù)求實(shí)效。
（一）提高思想認(rèn)識。各金融監(jiān)管部門要進(jìn)一步細(xì)化工作實(shí)施方案，明確督導(dǎo)的項(xiàng)目和重點(diǎn)，真實(shí)反映企業(yè)獲取金融服務(wù)情況。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要對照政策要求認(rèn)真開展自查自糾，對沒有落實(shí)到位的要逐一說明情況。各相關(guān)企業(yè)要客觀理性，積極配合。
（二）精心組織實(shí)施。由市地方金融工作局、人行市中心支行、黃石銀保監(jiān)分局主要領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，從相關(guān)科室抽調(diào)專人，組建三個(gè)工作專班，現(xiàn)場開展督導(dǎo)工作，督導(dǎo)完成后形成情況報(bào)告。在督導(dǎo)過程中，要加強(qiáng)防護(hù)防控，最大限度減少人員聚集，不給銀行和企業(yè)增加額外負(fù)擔(dān)。
（三）抓好整改落實(shí)。針對督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，要列出清單，分析原因，制定措施，限期整改。對能立即解決的要立行立改，迅速整改到位；對暫時(shí)難以解決的較為復(fù)雜的問題，要從金融專業(yè)的角度提出解決建議，報(bào)請市政府研究解決。
銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇九
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
編者按：從2000年起，各銀行開始網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到今天，經(jīng)歷了網(wǎng)點(diǎn)“硬轉(zhuǎn)”和“軟轉(zhuǎn)”兩個(gè)時(shí)期，通常網(wǎng)點(diǎn)“硬轉(zhuǎn)”在短短1-2年的時(shí)間即可大功告成，但是，在網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)(主要指人的轉(zhuǎn)型)上，許多網(wǎng)點(diǎn)至今仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
本篇將通過分析探討近幾年各家銀行在網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的推進(jìn)過程中遇到的困難問題，分享成功的經(jīng)驗(yàn)，以幫助仍在繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的業(yè)者提供方向、方法上的參考與指引。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，由交易操作向服務(wù)銷售的轉(zhuǎn)型。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
銷的精細(xì)化管理，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，有效滿足客戶多層次的金融服務(wù)需求，以增強(qiáng)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力與服務(wù)營銷能力。
回顧零售銀行業(yè)界網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期：
第一時(shí)期，2002年到2005年。這個(gè)時(shí)期為個(gè)金業(yè)務(wù)與財(cái)富管理業(yè)務(wù)的萌芽時(shí)期；在這個(gè)時(shí)期內(nèi)，國有銀行基本上都陸續(xù)完成了硬體建設(shè)部分(即網(wǎng)點(diǎn)的“硬轉(zhuǎn)”部分)。一夜之間，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境煥然一新，從客戶感受體驗(yàn)來講，銀行變樣了，也方便很多了。此后，陸續(xù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的階段。
第二時(shí)期在2005年-2011年。這個(gè)時(shí)期為國內(nèi)的銀行零售業(yè)務(wù)跳躍式發(fā)展時(shí)期，特別是2007年的一次市場行情后使得各家銀行開始重視渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，逐步重視軟體建設(shè)，在這個(gè)時(shí)期階段內(nèi)，更多的銀行把更多的資源投入進(jìn)來，采用各種策略手段推進(jìn)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，有的摸石頭過河，有的經(jīng)驗(yàn)效仿，有的經(jīng)驗(yàn)照搬，不一而足，其目的都是為了打造各自的核心競爭力(包括建立系統(tǒng)、制度和人才)。
以四大國有銀行為例，分別在不同的發(fā)展階段執(zhí)行并逐步提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，如圖所示：
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
知易行難，轉(zhuǎn)型帶來的各種問題。
各家銀行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的初期，無不高度重視，宣導(dǎo)上全行總動員，很快全行都知道未來銀行的戰(zhàn)略發(fā)展方向與行動計(jì)劃。然而，在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期間，遇到各種各樣的問題，使得轉(zhuǎn)型工作變得復(fù)雜，難以持續(xù)推進(jìn)。各銀行渠道建設(shè)團(tuán)隊(duì)在多年的渠道轉(zhuǎn)型推進(jìn)中總結(jié)出以下幾個(gè)問題：比如人的問題、產(chǎn)品的問題、客戶的問題、系統(tǒng)的問題、流程的問題以及制度的問題，如下圖所示：
圖2。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
這些問題在各家銀行的渠道轉(zhuǎn)型中不斷地被處理和解決，然而，在基層網(wǎng)點(diǎn)端，最終的問題被歸結(jié)為以下幾個(gè)，成為目前各銀行在渠道轉(zhuǎn)型上關(guān)注的要點(diǎn)。目前，在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)中關(guān)注的有以下幾大問題：
圖3。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視問題：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果好與否，其直接決定因素就在于上級領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，包括總行、分行以及推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的個(gè)金部門。一些銀行把轉(zhuǎn)型看成是一把手工程。一般來說，轉(zhuǎn)型如果獲得上級領(lǐng)導(dǎo)到各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，將使網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型獲得更多的政策、人力、財(cái)力、制度上的全面支持。領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)重視是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目執(zhí)行力很重要的關(guān)鍵因素之一，實(shí)踐證明，那些一把手重視的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，所取得的執(zhí)行效果會好很多。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
制度等方方面面的問題，由此可見，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程，而非單單“網(wǎng)點(diǎn)的事情”。另一方面，網(wǎng)點(diǎn)在逐步轉(zhuǎn)型的過程中，營銷理念意識有了，但是在分行的管理部門如果仍是行政管理職能，而沒有同步進(jìn)行轉(zhuǎn)型，最終也將制約網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與效能的進(jìn)一步提升。
3、執(zhí)行力、持續(xù)固化和可復(fù)制性的問題：越來越多的銀行發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行層面突出問題表現(xiàn)在執(zhí)行力不強(qiáng)、執(zhí)行后容易“回潮”(固化性差)和樣板網(wǎng)點(diǎn)難以復(fù)制上，分析各種問題及產(chǎn)生的原因：a、執(zhí)行力的問題及原因：
問題：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一系列操作方案、或服務(wù)銷售流程執(zhí)行手冊內(nèi)容得不到真正、切實(shí)有效地落實(shí)，大部分網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型僅停留在表面的“形象工程”，一些網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行的原因只是為了配合總行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型任務(wù)或應(yīng)付檢查。
另一方面，盡管各家銀行從總行層面都有一套完整的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型執(zhí)行手冊，但普遍基層的反饋是，執(zhí)行手冊的理念很好，框架很好，有的的確還細(xì)致到操作細(xì)節(jié)，但就沒法“落地”執(zhí)行。因?yàn)閳?zhí)行到網(wǎng)點(diǎn)基層人員，就有很多復(fù)雜的狀況是流程規(guī)范要求難以操作執(zhí)行的，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)遇到這樣情況怎么辦？沒有答案！只能回復(fù)到原來的經(jīng)營模式。最后厚厚一本的執(zhí)行手冊成了一本擺在桌面的閑臵物。執(zhí)行力不強(qiáng)的原因：
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
發(fā)主動地執(zhí)行，只是當(dāng)做政治任務(wù)、形象工程。
(2)缺少好的執(zhí)行方法、正確的策略。
(3)缺乏科學(xué)的、制度化的持續(xù)監(jiān)督機(jī)制。
(4)缺乏績效管理制度的配合。b、持續(xù)固化的問題及原因：
問題：在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型案例中，常常會發(fā)現(xiàn)，剛開始實(shí)行的轉(zhuǎn)型效果比較好，可是好景僅能維持1-3個(gè)月，3個(gè)月之后開始“回潮”——一切又恢復(fù)到以前的模式了，特別是一系列新的服務(wù)銷售流程，一旦督導(dǎo)人員或管理者離開后，流程難以持續(xù)固化。
原因：
(1)缺乏績效管理的持續(xù)監(jiān)督。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目導(dǎo)入的內(nèi)容中，過多地關(guān)注一線行員的行為執(zhí)行上，而忽略了在未來行員行為持續(xù)固化的關(guān)鍵管理者——網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理手段的輔導(dǎo)，使得行員執(zhí)行的一整套動作缺乏持續(xù)監(jiān)督和績效管理，因?yàn)闆]有持續(xù)的績效管理，就使得每次的轉(zhuǎn)型導(dǎo)入變成一場“運(yùn)動”，行員將其視為走過場的政治任務(wù)，盡管這場運(yùn)動使得行員的觀念和行為有些轉(zhuǎn)變，但是當(dāng)運(yùn)動潮過后，行為的轉(zhuǎn)變很慢，其導(dǎo)致的結(jié)果是轉(zhuǎn)型對網(wǎng)點(diǎn)的績效貢獻(xiàn)并無太大的改變，網(wǎng)點(diǎn)及其行員感受不到這樣的轉(zhuǎn)變能夠帶來的好處，也就不積極作為，這樣的轉(zhuǎn)型步伐緩慢。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
訓(xùn)練，行員的行為轉(zhuǎn)變不難。因?yàn)橄啾容^銷售而言，服務(wù)動作執(zhí)行要簡單很多。但是，在銷售行為的轉(zhuǎn)變上，所面臨的情況要復(fù)雜很多，因?yàn)榭蛻?、產(chǎn)品的復(fù)雜性，導(dǎo)致在銷售觀念和行為的改變上，并不是那么容易，甚至是如何評價(jià)一家網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程是否執(zhí)行到位，也不能光靠簡單的動作打分來進(jìn)行評估。過去到網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收很簡單，歡迎客戶的時(shí)候手有沒有舉起來，有沒有微笑、是不是露出八顆牙齒，有沒有鞠躬，有沒有致歡迎辭，檢查的做到這些動作并不難。在服務(wù)流程導(dǎo)入時(shí)期，檢驗(yàn)行員的標(biāo)準(zhǔn)化主要還是聚焦在“做”與“沒做”上?？墒牵N售流程的導(dǎo)入就要復(fù)雜很多，銷售技能對人的綜合能力的考驗(yàn)更強(qiáng)，當(dāng)營銷客戶的時(shí)候，你能對不同的客戶傳遞出有針對性的專業(yè)的信息嗎？能否針對不同的客戶有針對性地銷售適合的產(chǎn)品，對這樣的行為怎么去評價(jià)，要怎么去評估效果，不是一個(gè)簡單的“評估打分”就可以評量出行員是否有銷售能力或是否高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行了銷售動作。在銷售流程導(dǎo)入的部分，檢驗(yàn)行員的能力更多是在技能水平上，也就是“做到什么程度”，這與行員在專業(yè)知識、營銷技能高低有關(guān)。
因此，銷售轉(zhuǎn)型的導(dǎo)入必須結(jié)合到員工的銷售技能的提升，其評判的結(jié)果需與績效作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，在持續(xù)固化上應(yīng)發(fā)展一套科學(xué)的方法，而不是僅僅做一個(gè)樣子和一些動作而已。
c、可復(fù)制性的問題及原因：
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
源投入到每一家網(wǎng)點(diǎn)，因此才會有樣板網(wǎng)點(diǎn)。但是，不少銀行反映，在實(shí)際的執(zhí)行復(fù)制過程中，卻發(fā)現(xiàn)有的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)或樣板網(wǎng)點(diǎn)的模式和經(jīng)驗(yàn)，很難在其他銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)制執(zhí)行，無法形成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的規(guī)模效應(yīng)，也因此有的網(wǎng)點(diǎn)說，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是雷聲大雨點(diǎn)小，根本沒辦法復(fù)制。也正是樣板網(wǎng)點(diǎn)與復(fù)制網(wǎng)點(diǎn)所配資源的不對等性，使得銀行在復(fù)制服務(wù)營銷模式的時(shí)候要去思考發(fā)展一套科學(xué)的可復(fù)制方法。
那么，如何推動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力、持續(xù)固化的？
解決方案1：啟動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型行員的“原驅(qū)動力”
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
到預(yù)期目標(biāo)；更令人震驚的是，31%的變革在付諸行動之前就已經(jīng)被取消了。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是讓行員要從過去簡單的作業(yè)交易工作，轉(zhuǎn)換角色，開始要做服務(wù)銷售了。這也就意味著，過去的工作盡管繁瑣，但簡單，易操作，不用與人打交道，做好事情就可以了，行員習(xí)慣了這樣的工作模式；而今天，這樣的習(xí)慣將要被打破，是一件非常痛苦的事情。
沒有人反對改變，但也沒有人愿意被改變。許多員工開始的時(shí)候并不愿意接受新的觀點(diǎn)，或?qū)Ω淖儸F(xiàn)狀的行動懷有強(qiáng)烈的抵觸情緒。這一點(diǎn)完全是可以理解的，因?yàn)檫@些變革和行動不僅意味著需要改變所有員工已經(jīng)習(xí)慣了的現(xiàn)狀，或者他們自身的習(xí)慣，而且變革使未來充滿了不確定性，更有可能會涉及到利益的重新分配，使一部分人的既得利益受到直接威脅或損害。他們甚至害怕變革，在嘗試進(jìn)行變革時(shí)，總會有人說：“這種做法我們以前也曾經(jīng)嘗試過”、“這種方案根本行不通”、“搞得不好會越改越差”等等。因此，變革總會受到來自各方面的阻力，由此而招致變革失敗或者陷入僵局的例子比比皆是。
因此，行員的心態(tài)面轉(zhuǎn)變對任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型而言是最大的挑戰(zhàn)。
從各家銀行前期在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這樣的變革項(xiàng)目來看，缺乏變革的技巧、溝通存在問題和員工在變革中處在被動執(zhí)行的位臵，是轉(zhuǎn)型受到阻礙的關(guān)鍵因素。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
一個(gè)政治任務(wù)，宣導(dǎo)上缺乏雙向溝通，直接下任務(wù)，員工只是一個(gè)被動的執(zhí)行者，被動的參與者，至于對自己有何好處，在強(qiáng)大的宣傳攻勢下，已經(jīng)被淡化。而在執(zhí)行過程中遇到困難，上邊也沒有提供持續(xù)的溝通、支持和幫助。因此，當(dāng)具體到執(zhí)行細(xì)節(jié)的時(shí)候，員工的心態(tài)總是“這是你要求我做的，不是我自己愿意或者想做的，沒辦法，我是被迫的?！边@樣的心態(tài)在網(wǎng)點(diǎn)層面并不少見。
這樣例子的解決方案是，換一個(gè)角度思考，在宣導(dǎo)“為什么要轉(zhuǎn)型”這個(gè)理念的時(shí)候，除了給銀行帶來好處外，可以為執(zhí)行層面的分支行網(wǎng)點(diǎn)帶來哪些好處？最終可以給具體的執(zhí)行著——每一位行員帶來什么好處？如果能從個(gè)人價(jià)值、職業(yè)的競爭力提升這個(gè)角度去進(jìn)行宣導(dǎo)、引導(dǎo)、溝通，行員更能切身體會轉(zhuǎn)型的好處。從這個(gè)角度去理解，這樣的宣導(dǎo)就不再是一個(gè)政治任務(wù)，而是個(gè)人未來職業(yè)競爭力提升。以這樣的姿態(tài)來平等對待員工，提高員工的自我參與度，進(jìn)行雙向溝通，關(guān)注在文化與員工技能的轉(zhuǎn)變，讓每一個(gè)參與執(zhí)行的人在轉(zhuǎn)型的過程中獲得成功并有所獲益。
小結(jié)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型直接關(guān)系到行員的習(xí)慣、行為方式的改變、直接或間接利益，因此在實(shí)施轉(zhuǎn)型時(shí)必須充分考慮到轉(zhuǎn)型主體——人的真實(shí)感受，必須制定系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型變革實(shí)施方案。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)是體制塑造和人的塑造相結(jié)合。通過轉(zhuǎn)型除了建立摘自《零售銀行》雜志。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
相應(yīng)的體制，還要重視人的因素。只有體制再塑而沒有人塑造，使網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型失去了人的支持，不可能成功；而只有人的塑造，缺乏體制塑造，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型也不可能成功，不可能產(chǎn)生真正的效果。
解決方案2：發(fā)展執(zhí)行細(xì)節(jié)強(qiáng)化執(zhí)行力。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要推動行員通過執(zhí)行一系列的動作來達(dá)到目標(biāo)，執(zhí)行是促成銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略獲得成功的關(guān)鍵因素，對行員而言，完成任務(wù)、正確的完成任務(wù)，以及比他人更好的完成任務(wù)是轉(zhuǎn)型中推動執(zhí)行力需要做發(fā)展的重要部分。
行員之所以不能完成任務(wù)，是因?yàn)樗麄冸m然知道要做什么事，但不知道怎么做。從各家行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型執(zhí)行文件來看，崗位職責(zé)很明確，流程寫得很清晰，考核理念也很清楚，可是為什么到了網(wǎng)點(diǎn)行員普遍的反饋仍然不會做。調(diào)研的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，問題通常出現(xiàn)在：缺乏具體的、明確的執(zhí)行細(xì)節(jié)，導(dǎo)致行員對要求的內(nèi)容各有理解，模糊不清晰，執(zhí)行出來的結(jié)果與要求期望不符。
舉一個(gè)例子，對于理財(cái)經(jīng)理的工作崗位職責(zé)內(nèi)容的定義為：
1負(fù)責(zé)中高端客戶關(guān)系維護(hù)與管理。
2負(fù)責(zé)維護(hù)和保持與中高端客戶的長期關(guān)系，定期聯(lián)系拜訪客戶；
3主動發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶需求，并推介適合的產(chǎn)品；
4管理客戶升、降級；
5進(jìn)行客戶向上、向下推薦；
6接受貴賓客戶預(yù)約服務(wù)，為貴賓客戶提供必要的交易協(xié)助。
基于這個(gè)職責(zé)定義，設(shè)計(jì)一個(gè)相應(yīng)的執(zhí)行流程，例如：
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
圖5。
行員在看到崗位職責(zé)工作內(nèi)容的定義和這個(gè)流程后，接下來執(zhí)行的結(jié)果即出現(xiàn)各種五花八門的狀況。對每一環(huán)節(jié)每一部分內(nèi)容的理解不一樣，執(zhí)行出來的行為結(jié)果也就不一樣。例如，“定期拜訪客戶”是理財(cái)經(jīng)理的工作內(nèi)容之一，那么對于“定期”的理解就不同了，有的人理解為每兩天一次，有的理解為每周一次，有的理解為每半個(gè)月一次，……不盡相同，因?yàn)槿狈σ粋€(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)，這樣執(zhí)行出來的各自結(jié)果就有績效好壞之分。
進(jìn)一步細(xì)化執(zhí)行內(nèi)容的解決辦法，例如下圖“理財(cái)經(jīng)理的一天”：
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
理財(cái)經(jīng)理的一天將維護(hù)客戶關(guān)系具象化到每天的工作具體內(nèi)容，并且做好時(shí)間管理的安排?？吹竭@樣的圖表，執(zhí)行的行員更進(jìn)一步理解，客戶關(guān)系維護(hù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行的步驟。
再比如，流程中規(guī)定了理財(cái)經(jīng)理“按照名單進(jìn)行電話預(yù)約并記錄訪問內(nèi)容”，對這個(gè)要求同樣都去執(zhí)行可能會出現(xiàn)的行為結(jié)果：做了，但是效果不佳；另一種是做了，執(zhí)行成效高。同樣也是因?yàn)槿狈M(jìn)一步下達(dá)執(zhí)行細(xì)節(jié)的內(nèi)容，例如，應(yīng)優(yōu)先預(yù)約哪些類型的客戶，預(yù)約電話的流程與話術(shù)，記錄下電話訪談的哪些有價(jià)值的信息內(nèi)容等等，于是會出現(xiàn)兩種不同的執(zhí)行結(jié)果。
在這里，進(jìn)一步細(xì)化執(zhí)行內(nèi)容的解決辦法，“如何進(jìn)行陌生電話預(yù)約”是執(zhí)行這個(gè)流程步驟的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，因此，發(fā)展陌生電話預(yù)約的技能執(zhí)行細(xì)節(jié)如下圖表：
陌生預(yù)約電話不同階段的處理與話術(shù)。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
理財(cái)經(jīng)理陌生電話預(yù)約時(shí)常見問題與建議解決方式從上邊的兩個(gè)例子看出，很多時(shí)候轉(zhuǎn)型文件提供的是一套方法論的體系，在執(zhí)行中如果不去發(fā)展執(zhí)行細(xì)節(jié)的部分，很多科學(xué)的方法無法落地執(zhí)行，也就成了一個(gè)空架子，缺少“血肉”豐富的執(zhí)行細(xì)節(jié)使之可操作、運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
當(dāng)然，也有的銀行提供行員具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)了(包括具體的話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)動作、工具等)，但是仍發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不下去，原因要么是執(zhí)行細(xì)節(jié)太復(fù)雜，不易操作；或者執(zhí)行細(xì)節(jié)太過簡單僅僅涵蓋了個(gè)別狀況，而在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷所面對的情況又十分復(fù)雜，一套執(zhí)行動作不能涵蓋所有可能性。
如何去平衡操作簡易性與復(fù)雜情況二者的要求？原則上，初期執(zhí)行細(xì)節(jié)的信息下達(dá)要簡易、明了、準(zhǔn)確，在后期執(zhí)行中結(jié)合各銀行網(wǎng)點(diǎn)情況不斷去完善、豐富執(zhí)行細(xì)節(jié)，形成可以學(xué)習(xí)復(fù)制的執(zhí)行文件。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
確，行員在這個(gè)發(fā)展細(xì)節(jié)的參與執(zhí)行過程中能力獲得提升，才有可能持續(xù)執(zhí)行下去。
解決方案3：發(fā)展績效管理推進(jìn)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力與持續(xù)固化。
無論是前臺服務(wù)銷售流程的導(dǎo)入，還是后臺流程導(dǎo)入，都需要一些手段來推進(jìn)持續(xù)執(zhí)行。各家銀行早期執(zhí)行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，特別強(qiáng)調(diào)行員執(zhí)行的行為動作標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)固化手段上大多通過偶爾或定期評估檢查來進(jìn)行。執(zhí)行機(jī)構(gòu)有的在分支行渠道端，有的則放在工會部門來執(zhí)行。漸漸地發(fā)現(xiàn)，檢查評估不起作用了，網(wǎng)點(diǎn)人員執(zhí)行起來很形式化。
分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前期的轉(zhuǎn)型導(dǎo)入，缺乏科學(xué)的績效持續(xù)監(jiān)督管理，缺乏直接管理者的管理，使得轉(zhuǎn)型內(nèi)容難以持續(xù)固化。而在銷售轉(zhuǎn)型當(dāng)中，如果將銷售行為也像服務(wù)行為一樣，以是否有執(zhí)行動作，或動作執(zhí)行是否標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行單一的評估結(jié)果，難以信服于人。畢竟，銷售行為的最直接結(jié)果就是績效的產(chǎn)生。如果服務(wù)銷售流程的導(dǎo)入執(zhí)行不與行員的日常績效管理結(jié)合起來，服務(wù)銷售流程就像一個(gè)體外循環(huán)體系，難以在體制內(nèi)發(fā)生根深蒂固的質(zhì)的轉(zhuǎn)變與固化。
因此，新時(shí)期的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型更需要重視績效管理對流程執(zhí)行與持續(xù)固化的關(guān)鍵作用，在網(wǎng)點(diǎn)通過發(fā)展科學(xué)的績效管理體系推進(jìn)轉(zhuǎn)型持續(xù)進(jìn)行。
一、什么是績效管理？
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
提升企業(yè)和員工的競爭力。
績效管理的要點(diǎn)：
就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識。
績效管理并非等到行員做不好后，才來告訴他你做的不好。而是事先跟他在達(dá)成怎樣的目標(biāo)？達(dá)到怎樣的程度才叫做好？以及如何去達(dá)到目標(biāo)？通過溝通達(dá)成共識。也就是一起制定達(dá)成共識的未來執(zhí)行的“游戲規(guī)則”。
績效管理不是簡單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高。
這個(gè)是非常重要的?？冃Ч芾聿恢皇枪芾韱T工做與沒做，更重要的是管理它的效果、結(jié)果：做的怎么樣，做到什么樣的深度，有沒有做到期望的目標(biāo)。行員可能已經(jīng)有營銷意識了，也努力去做了，但是績效不佳，說明即使做了，他做的比較淺層次，這時(shí)候就要跟他去溝通檢討哪里出了問題，是不是因?yàn)槿狈Ψ椒ā⒛芰Σ蛔愕?，這個(gè)時(shí)候給他輔導(dǎo)并提出績效改善的建議和新的行動計(jì)劃。
績效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程。
從績效管理流程圖我們看到，大閉環(huán)的績效管理分為半年一年的目標(biāo)設(shè)定、評估及批準(zhǔn)、年中績效評估和年底績效評估，來管理一年的績效。但是，到了網(wǎng)點(diǎn)的績效管理，也就是在小閉環(huán)里面，通過持續(xù)遞進(jìn)地解決更具體的問題的過程控制，來達(dá)到每個(gè)階段的目標(biāo)。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
更重視通過設(shè)臵目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、反饋與評價(jià)，推動結(jié)果實(shí)現(xiàn)的過程。
圖9。
績效管理涵蓋的內(nèi)容很多，它所要解決的問題主要包括：
如何確定有效的目標(biāo)？
如何使目標(biāo)在主管與員工之間達(dá)成共識？
如何引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)發(fā)展？
如何對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程進(jìn)行監(jiān)控？
如何對實(shí)現(xiàn)的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)和對目標(biāo)進(jìn)行業(yè)績進(jìn)行改進(jìn)？
如何制定合理有效且適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制？
回到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型須執(zhí)行的內(nèi)容議題，在網(wǎng)點(diǎn)，對服務(wù)銷售流程及其結(jié)果的控制是績效管理的內(nèi)容?？冃Ч芾硎峭ㄟ^主管與員工之間持續(xù)不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績或服務(wù)績效的改進(jìn)。因此，從某種意義上而言，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人才是真正的績效負(fù)責(zé)人，是績效管理者。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)容最終落地執(zhí)行，按照以下的轉(zhuǎn)化和分解流程：
圖10。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
首先，清楚網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的網(wǎng)點(diǎn)定位、不同網(wǎng)點(diǎn)的崗位設(shè)臵、組織結(jié)構(gòu)和工作職責(zé)后，將這些內(nèi)容變成各崗位的服務(wù)銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程，或崗位聯(lián)動的服務(wù)銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程，在流程的大框架下制定簡易、明了、準(zhǔn)確的執(zhí)行細(xì)節(jié)，例如每個(gè)崗位每天應(yīng)該做哪幾件事、每周做哪幾件事、每月做那幾件事，以及做這些事情需要具備的技能和工具，事實(shí)上，這些細(xì)節(jié)的羅列最終提煉出來就是新的流程、模式的成型與固話。
從流程圖可以看出，對于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要執(zhí)行的內(nèi)容，不是簡單地做一個(gè)結(jié)果評估，不是說這一次的評估結(jié)果這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)通過了，就叫做流程導(dǎo)入了，轉(zhuǎn)型成功了。它不是結(jié)果管理，而是一個(gè)過程管理，通過持續(xù)的過程管理，來使得行為模式得以固化并實(shí)際產(chǎn)生績效。
零售銀行績效管理的核心，是銷售管理、服務(wù)管理和人及團(tuán)隊(duì)的管理，將這幾個(gè)核心要素進(jìn)行落地執(zhí)行細(xì)節(jié)的轉(zhuǎn)化，運(yùn)用pdca模式來確保執(zhí)行持續(xù)固化。
所謂的pdca指：計(jì)劃plan、執(zhí)行do、檢查check、新的行動action績效管理是通過主管與員工之間持續(xù)不斷地進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)績效的改進(jìn)。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
圖11。
舉例說明：以某網(wǎng)點(diǎn)為例。
目標(biāo)設(shè)定：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人章行長根據(jù)分行提出的轉(zhuǎn)型要求：理財(cái)經(jīng)理維護(hù)20萬資產(chǎn)以上的中高端客戶，提高中高端客戶的貢獻(xiàn)度，開始安排網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)理財(cái)經(jīng)理的執(zhí)行工作。由于“客戶關(guān)系維護(hù)與管理”流程執(zhí)行的績效結(jié)果好與壞，與理財(cái)經(jīng)理和客戶之間關(guān)系熟識度有關(guān)，也與客戶的貢獻(xiàn)度(業(yè)績產(chǎn)出)有關(guān)。章行長分析出，目前的理財(cái)經(jīng)理由于疏于與客戶保持聯(lián)系，導(dǎo)致理財(cái)經(jīng)理與其管戶內(nèi)的客戶關(guān)系并不理想，據(jù)此，章行長將這個(gè)流程執(zhí)行的目標(biāo)確定為：在理財(cái)經(jīng)理管戶的300個(gè)貴賓客戶中，要用8周的時(shí)間將原本只有30個(gè)熟悉的客戶，提升多出50個(gè)熟悉的客戶目標(biāo)，所謂熟悉的客戶定義為：至少與我行發(fā)生一只以上投資類產(chǎn)品(例如基金、定投、保險(xiǎn))，才能叫熟客。這個(gè)目標(biāo)的設(shè)定同時(shí)滿足了流程執(zhí)行、客戶梳理、開發(fā)不熟客和達(dá)成業(yè)績?nèi)蝿?wù)的幾個(gè)條件，將流程執(zhí)行與績效目標(biāo)有效地結(jié)合起來。
制定計(jì)劃(p)：根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，理財(cái)經(jīng)理要去制定8周不熟客的開發(fā)執(zhí)行計(jì)劃，如下表所示：
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
圖12。
執(zhí)行(d)：每日這個(gè)計(jì)劃的客戶關(guān)系維護(hù)的流程如圖5所示。
再分析了解弱項(xiàng)后，將分析轉(zhuǎn)化為具體可行的理財(cái)經(jīng)理改善計(jì)劃——。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
圖13新的行動(a)：
果檢視、評估。如此，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中理財(cái)經(jīng)理的服務(wù)銷售流程才能真正地被執(zhí)行出來。
以上僅僅是理財(cái)經(jīng)理這個(gè)崗位的服務(wù)銷售流程導(dǎo)入的案例列舉，相對于其他各種崗位，例如大堂經(jīng)理的識別分流引導(dǎo)服務(wù)銷售流程、柜員的服務(wù)銷售流程、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的績效管理流程，都可以根據(jù)流程內(nèi)容做如上例所述的分解，結(jié)合到網(wǎng)點(diǎn)的績效產(chǎn)能來執(zhí)行，才有持續(xù)固化的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)師張老師郵箱：76229452@。
不斷提升，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。那對此大家應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識，就是做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要因地制宜，因時(shí)制宜，固化和深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的工作，否則網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型只會半途而廢，難以取得預(yù)期的效果，達(dá)到預(yù)期的目的。
未來推進(jìn)工作的幾點(diǎn)建議：
首先，知其然，知其所以然，要知道網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背后它最后可以實(shí)現(xiàn)什么？執(zhí)行這套流程可以實(shí)現(xiàn)什么？只有知其所以然，你才能把正確的信息傳遞給所有參與變革的人，并驅(qū)動他們的“源動力”，而不是被動地去執(zhí)行。
第二，在方法以外，要去發(fā)展執(zhí)行細(xì)節(jié)，剛才我講了。然后技能提升的內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)入，把血肉的部分功夫起來，這個(gè)是我們內(nèi)訓(xùn)師要去做的。
第三，把復(fù)雜的事情簡單化，簡單做，形成簡單易操作的執(zhí)行手冊，有策略、有步驟地去推進(jìn)。
第四，做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，持續(xù)推動固化。
銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十
對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報(bào)”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結(jié)果必反饋、責(zé)任必追究”，在最短的時(shí)間內(nèi)對客戶投訴進(jìn)行化解。
在金融消費(fèi)者辦理金融業(yè)務(wù)、接受金融服務(wù)時(shí)，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點(diǎn)：
三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。
銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十一
一、對化妝品的認(rèn)識：
*美妝業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)！統(tǒng)計(jì)顯示：從1980年人均消費(fèi)元，增長到1998。
年的16元，再到20xx年的27元，而目前發(fā)達(dá)國家人均年消費(fèi)額為400美元，差距近120倍！到20xx年我國美妝產(chǎn)業(yè)將達(dá)到3600億的銷售額。市場巨大得驚人！隨著人們生活水*的提高，人們的審美觀也有了很大的改變，對自己的形象的要求也越來越高，所以化妝品在世界上有很大的市場和發(fā)展前景。
二、市場前景：
雨果說：“上帝使女人美麗”。愛美是女人的天性，女人美是自然的。但是女人的美常存在美中不足，于是越來越多的女人迷上了化妝，化妝品是女人的精神支柱，那些瓶瓶罐罐擺放在梳妝臺前，心情不言而喻，欣慰中帶著炫耀。飯寧可少吃一口，也要不惜重金買最好的化妝品，這就是女人。女人裝扮著都市，化妝品妝扮著女人。天性貪靚的都市女人熱愛化妝品，甘心情愿地將越來越多的時(shí)間與金錢花在其上。
（一）化妝用品空前增長、財(cái)富空間無限擴(kuò)大。
女人為什么愛美？是“女為悅己者容”，是為爭奇斗艷，還是為了攬鏡自顧的一份滿足？可以這么說，愛美是女人的一種本能，與生俱來，散之不去。正因如此，化妝品變成了女人的精神寄托，引發(fā)的“風(fēng)暴”更是一發(fā)不可收拾。
（1）盡管*美妝市場展現(xiàn)了相當(dāng)誘人的利潤空間，然而到目前為止，化妝品的銷售渠道還僅限于兩種傳統(tǒng)模式：百貨公司專柜和超市。百貨公司品牌知名度高、產(chǎn)品多，但價(jià)格高，主要面向中、高端消費(fèi)群體；超市化妝品主要面向中、低端消費(fèi)群體，雖然價(jià)格低，但品種少，質(zhì)量也難以保障。以上兩者都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了當(dāng)今消費(fèi)需求的多層次變化。
（2）目前市面上各種品牌的化妝品多如牛毛，競爭激烈，無論進(jìn)口或國產(chǎn)的、老牌或。
出不窮，名目種類繁多。譬如同樣是護(hù)膚的產(chǎn)品，就有滋潤的、去斑的、美白的，同樣，還有日霜，晚霜，防曬，隔離面對這種現(xiàn)象，女人搖搖頭，哎！商場那么多，品牌那么多，我要比較質(zhì)量，打聽價(jià)格。于是，女人走一家，又一家，比較，分析，思考，討論，累壞了身體，折磨著思維。
因此，市場急需一種全新的化妝品銷售渠道打破傳統(tǒng)銷售模式。讓消費(fèi)者從此不再為了買不同的化妝品牌及各式各樣的美容用具而費(fèi)心地在各商店間穿梭奔走了。
顯然，這其中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)！
（二）調(diào)查分析：
我國的化妝品市場現(xiàn)狀。
（1）供應(yīng)廠家增加，隨著*加入世貿(mào)，很多重量級的公司不僅以雄厚的資金進(jìn)入，
更以高超嫻熟的市場營銷理論、市場戰(zhàn)略進(jìn)入，以化妝品為例，世界化妝品一流企業(yè)歐萊雅以染發(fā)劑進(jìn)入*，一二年后閃電般收購“小護(hù)士”、“羽西”，開始了市場布局。
市場競爭的特點(diǎn)，從單一的產(chǎn)品逐漸延伸到組織、戰(zhàn)略的整體性層面。
（2）消費(fèi)者消費(fèi)意識增強(qiáng)，消費(fèi)者的產(chǎn)品知識、法律知識成熟，以前對消費(fèi)者屢屢見效的銷售手段出現(xiàn)邊際效應(yīng)的遞減。
（3）資訊泛濫，傳播成本增加，傳播效果下降，以前那種“廣告一響，黃金萬兩”的好事逐漸成為過去，品牌理性凸顯出來。
三、調(diào)查總結(jié)。
眾所周知，要想獲得貨真價(jià)實(shí)的名牌化妝品，沒有良好的進(jìn)貨渠道是萬萬不行的。批發(fā)市場里假貨泛濫，讓人無法放心；而名牌化妝品，規(guī)模小的公司和個(gè)人根本無法取得其經(jīng)銷權(quán)?！?0xx年*化妝品行業(yè)研究咨詢報(bào)告》顯示：國內(nèi)人均化妝品消費(fèi)從1980年的元，增長到1998年的16元，再到20xx年的27元，我國化妝品行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的里程，今后幾年化妝品市場的銷售額將以年*均左右的速度增長，這種增長幅度顯然大于經(jīng)濟(jì)速度，到20xx年我國美妝產(chǎn)業(yè)將達(dá)到3600億的銷售額，市場巨大得驚人！有權(quán)威機(jī)構(gòu)做過統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的國家，市場中的保潔產(chǎn)品和美容產(chǎn)品越多，而且銷售量每年都呈明顯上升趨勢。
目前國內(nèi)人均化妝品消費(fèi)僅20-30元人民幣，而世界人均消費(fèi)水*則為35-70美元，可以看出，我國化妝品消費(fèi)水*明顯偏低。然而，隨著人民生活消費(fèi)理念的更新，我們欣喜地看到，無論是全天候的媒介廣告轟炸，還是商業(yè)地段被這些產(chǎn)品不斷蠶食的地盤，都不難看出消費(fèi)者的消費(fèi)趨向。我國化妝品消費(fèi)需求市場正展現(xiàn)其無限潛力，是*國內(nèi)消費(fèi)品發(fā)展最猛、增幅最快、沖擊力最強(qiáng)的商品！*市場已經(jīng)成為世界化妝品市場成長最快的一塊蛋糕?；瘖y品也以其必需品、消耗品、高附加值商品的特性造就了一批又一批成功人士！
銀行網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工方案篇十二
為認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委、政府統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的決策部署，按照《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控有序推動企業(yè)開復(fù)工工作的通知》（建辦市〔20xx〕5號）、《西藏自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)關(guān)于穩(wěn)經(jīng)濟(jì)若干臨時(shí)性措施的通知》（藏政發(fā)〔20xx〕18號）相關(guān)要求，有效幫助建筑業(yè)企業(yè)紓困，現(xiàn)就支持房屋市政工程復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)事宜通知如下。
（一）推動工程項(xiàng)目有序開(復(fù))工。疫情防控期間實(shí)行工程開(復(fù))工備案或?qū)徟贫鹊?，?dāng)?shù)刈》砍青l(xiāng)建設(shè)主管部門要主動會同有關(guān)部門，在建設(shè)單位提出開復(fù)工申請24小時(shí)內(nèi)完成核準(zhǔn)審批。因醫(yī)療衛(wèi)生、防疫管理、隔離觀察、防疫物資生產(chǎn)等疫情防控需要實(shí)施的工程項(xiàng)目，建設(shè)單位可在施工現(xiàn)場疫情防控和工程質(zhì)量安全保障措施落實(shí)到位的情況下先行開工，并及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目所在地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門，待疫情解除后1個(gè)月內(nèi)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。列入年度計(jì)劃的城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、保障性安居工程、農(nóng)牧區(qū)危房改造、邊境建設(shè)、市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等民生項(xiàng)目，要優(yōu)先保障開(復(fù))工。
（二）加強(qiáng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)指導(dǎo)。一要成立推動項(xiàng)目開（復(fù)）工工作專班，按照“一地區(qū)一方案”、“一項(xiàng)目一方案”原則，制定推動項(xiàng)目開（復(fù)）工實(shí)施方案，為項(xiàng)目開（復(fù)）工做好指導(dǎo)。具備開（復(fù)）工條件的項(xiàng)目，按照疫情防控要求，經(jīng)項(xiàng)目所在地社區(qū)（村居委）、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）同意，由建設(shè)單位報(bào)當(dāng)?shù)刈》砍青l(xiāng)建設(shè)主管部門及疫情防控機(jī)構(gòu)核實(shí)后，即可有序恢復(fù)施工。二要建立分級幫扶開（復(fù)）工項(xiàng)目、復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系人制度，強(qiáng)化日常聯(lián)系服務(wù)，及時(shí)了解掌握和研究解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)遇到的困難和問題，切實(shí)推動項(xiàng)目開（復(fù)）工。三要建立開（復(fù)）工項(xiàng)目臺賬，采取專班推進(jìn)方式，提前對接項(xiàng)目建設(shè)單位、施工單位，點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo)建設(shè)單位、施工單位及時(shí)做好項(xiàng)目開（復(fù)）工各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。四要設(shè)立咨詢、幫扶、解困電話，開通服務(wù)熱線，為工程項(xiàng)目開（復(fù)）工提供咨詢和服務(wù)保障。
（三）著力保障建筑用工需求。一是盡快全面掌握轄區(qū)內(nèi)在建項(xiàng)目的用工需求，主動與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門和建筑勞務(wù)企業(yè)做好用工對接；對區(qū)內(nèi)短缺的技術(shù)工人必要時(shí)通過與區(qū)外省市溝通協(xié)調(diào)統(tǒng)一調(diào)工，對有條件的企業(yè)鼓勵(lì)從區(qū)外統(tǒng)一招工，各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供便利。引導(dǎo)建筑業(yè)企業(yè)和建筑勞務(wù)企業(yè)使用在線招工用工服務(wù)平臺對接需求。鼓勵(lì)、引導(dǎo)企業(yè)采取短期有償?shù)褥`活借工等方式，相互調(diào)劑用工余缺。二是做好建筑工人返崗復(fù)工點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)保障工作，指導(dǎo)建筑工人主要輸出地和輸入地做好人員返崗的對接和服務(wù)，鼓勵(lì)采用點(diǎn)對點(diǎn)包車等直達(dá)運(yùn)輸方式，減少分散出行風(fēng)險(xiǎn)。鼓勵(lì)企業(yè)開展建筑工人在崗培訓(xùn)。三是全面落實(shí)建筑工地封閉式管理和建筑工人實(shí)名制管理，落實(shí)《西藏自治區(qū)房屋市政工程施工現(xiàn)場新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指南》，加強(qiáng)人員健康監(jiān)測，落實(shí)健康管理“一人一檔”制度，采取分階段施工、施工面依次展開、人員逐步遞增、錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)用餐等方式，最大限度降低聚集感染風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目開（復(fù)）工建設(shè)和從業(yè)人員生產(chǎn)生活安全有序。
（四）有效化解合同履約風(fēng)險(xiǎn)。新冠肺炎疫情屬于合同約定的不可抗力情形，按照相關(guān)規(guī)定，財(cái)產(chǎn)損失和增加費(fèi)用應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行核定，由發(fā)承包雙方合理分擔(dān)，雙方協(xié)議須報(bào)項(xiàng)目主管部門備案。一是工期順延天數(shù)及施工降效、窩工等相關(guān)費(fèi)用計(jì)取，按我廳將于近期印發(fā)的《西藏自治區(qū)新冠肺炎疫情防控期間房屋建筑和市政工程計(jì)價(jià)指導(dǎo)意見》執(zhí)行。二是根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于印發(fā)房屋市政工程復(fù)工復(fù)產(chǎn)指南的通知》（建辦質(zhì)〔20xx〕8號）第7.2條規(guī)定，因疫情防控發(fā)生的防控物資費(fèi)、人員費(fèi)、臨時(shí)設(shè)施費(fèi)等防疫費(fèi)用可計(jì)入工程造價(jià)。三是集中醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)、方艙醫(yī)院等應(yīng)急搶建項(xiàng)目宜采取成本加酬金模式確定工程造價(jià)。
（五）依規(guī)調(diào)整人工、材料價(jià)格。因疫情防控導(dǎo)致人工、材料、機(jī)械價(jià)格發(fā)生重大變化的，合同雙方有約定的應(yīng)按合同約定執(zhí)行；合同中沒有約定或約定不明確的，合同雙方應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，按照我廳將于近期印發(fā)的《西藏自治區(qū)新冠肺炎疫情防控期間房屋建筑和市政工程計(jì)價(jià)指導(dǎo)意見》協(xié)商調(diào)整。
（六）全面加快工程結(jié)算進(jìn)度。嚴(yán)格貫徹落實(shí)自治區(qū)關(guān)于清理拖欠民營企業(yè)和中小企業(yè)賬款工作要求，按照合同約定及時(shí)足額支付工程款，不得惡意拖欠或形成新的拖欠。鼓勵(lì)社會投資工程的合同雙方加強(qiáng)互助，合理分擔(dān)停工損失，條件允許的，鼓勵(lì)預(yù)支預(yù)付后續(xù)工程款，保障建筑業(yè)企業(yè)開(復(fù))工資金需求。政府和國有投資工程不得以審計(jì)機(jī)關(guān)的審計(jì)結(jié)論作為結(jié)算依據(jù)，建設(shè)單位不得以未完成決算審計(jì)為由，拒絕或拖延辦理工程結(jié)算和工程款支付。因疫情防控原因，在項(xiàng)目決算時(shí)產(chǎn)生的超概算投資，按照投資主管部門項(xiàng)目建設(shè)管理規(guī)定和程序辦理。
（七）切實(shí)減輕企業(yè)擔(dān)保負(fù)擔(dān)。一是加大力度推動銀行保函替代保證金，進(jìn)一步強(qiáng)化工程款支付擔(dān)保。以銀行保函、工程擔(dān)保公司保函或工程保證保險(xiǎn)替代保證金，減少企業(yè)資金占用。嚴(yán)格落實(shí)涉企收費(fèi)清單制度，堅(jiān)決制止各類亂收費(fèi)、亂罰款和亂攤派等行為，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營成本。嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)領(lǐng)域保證金相關(guān)規(guī)定，保證金到期應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以返還，未按規(guī)定或合同約定返還保證金的，保證金收取方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定向企業(yè)支付逾期返還違約金。項(xiàng)目以現(xiàn)金形式已繳納的農(nóng)民工工資保證金可轉(zhuǎn)為保函替代。二是疫情防控期間，新開工的建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制管理的，施工單位可申請緩繳農(nóng)民工工資保證金；對于建設(shè)單位和施工單位均無違反農(nóng)民工工資保證金繳存管理規(guī)定和無拖欠農(nóng)民工工資行為的，在疫情期間繳納農(nóng)民工工資保證金，一律按最低比例收取。三是對簡單小額工程，鼓勵(lì)招標(biāo)人不要求提供投標(biāo)擔(dān)保，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
（八）實(shí)施“網(wǎng)上辦”等便民舉措。一是加快房屋市政項(xiàng)目施工許可等環(huán)節(jié)網(wǎng)上審批速度，建立綠色審批通道，疫情期間對涉及保障城市運(yùn)行、疫情防控及其他民生項(xiàng)目，在辦理施工許可手續(xù)時(shí)可實(shí)行“容缺辦理”和“承諾制辦理”，所有直接涉及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行當(dāng)日受理，當(dāng)日辦結(jié)。二是在施工許可階段合并辦理施工許可、質(zhì)量報(bào)監(jiān)、安全報(bào)監(jiān)手續(xù)。簡化辦理?xiàng)l件，對場地具備施工條件、施工組織設(shè)計(jì)編制完成、建設(shè)資金到位等可采取承諾制。三是區(qū)外建設(shè)工程企業(yè)入藏信息報(bào)送等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)疫情期間“不見面”容缺辦理。疫情防控期間，按規(guī)定確需提交紙質(zhì)材料原件的，由項(xiàng)目單位通過西藏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、西藏自治區(qū)建筑市場監(jiān)管與誠信一體化平臺等系統(tǒng)或電子郵件提供電子材料后先行辦理，待疫情解除后第一時(shí)間補(bǔ)交紙質(zhì)材料原件，并對材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。加快推進(jìn)房屋市政工程招標(biāo)投標(biāo)全過程電子化。
（九）順延資質(zhì)資格有效期限。一是由區(qū)內(nèi)各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門審批的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)量檢測、施工圖審查機(jī)構(gòu)等企業(yè)資質(zhì)、人員資格以及建筑業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證，在疫情期間有效期屆滿的，統(tǒng)一順延至20xx年12月31日，在此期間相關(guān)證書可用于工程招投標(biāo)和項(xiàng)目管理相關(guān)活動。二是對工程項(xiàng)目因疫情不能返崗的管理人員，允許企業(yè)安排持有相同資格證書的其他人員暫時(shí)頂崗，或按程序及時(shí)為企業(yè)辦理人員變更手續(xù)，以加快工程項(xiàng)目開（復(fù)）工建設(shè)。
（十）信用激勵(lì)助力企業(yè)復(fù)工。在做好疫情防控及安全生產(chǎn)相關(guān)工作的基礎(chǔ)上，給予建筑業(yè)企業(yè)信用加分激勵(lì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一是對在疫情防控期間做出貢獻(xiàn)的建筑業(yè)企業(yè)，按照《西藏自治區(qū)建筑市場信用管理辦法（試行）》（藏建市管〔20xx〕155號）進(jìn)行信用加分激勵(lì)。主要包括：對于積極履行社會責(zé)任，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，向各級慈善機(jī)構(gòu)和政府疫情防控機(jī)構(gòu)捐贈資金和醫(yī)療、生活保障物資，或者減免設(shè)施設(shè)備租金等的企業(yè)，按“社會公益捐贈”在原有基礎(chǔ)上給予疫情防控捐贈特殊信用分5分，按照原加分政策計(jì)算，不重復(fù)計(jì)分;參加方艙醫(yī)院等公共衛(wèi)生設(shè)施及疫情防控急難險(xiǎn)重項(xiàng)目建設(shè)，被市（地）級及以上住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門認(rèn)定對本轄區(qū)疫情防控工作有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)，按“表彰信息”在原有基礎(chǔ)上給予疫情防控表彰特殊信用分5分，按照原加分政策計(jì)算，不重復(fù)計(jì)分。二是增設(shè)建筑業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)分，依據(jù)西藏自治區(qū)建筑工人實(shí)名制管理平臺數(shù)據(jù)，在項(xiàng)目所在地降為低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域后15日內(nèi)，提交復(fù)工申請并激活為“在建項(xiàng)目”且恢復(fù)正常施工生產(chǎn)的項(xiàng)目加1分，20日內(nèi)建筑工地用工量達(dá)到疫情前正常水平的項(xiàng)目再加1分；疫情期間持續(xù)正常施工的項(xiàng)目加3分。該項(xiàng)信用加分以單個(gè)工程項(xiàng)目計(jì)算，每個(gè)企業(yè)累計(jì)加分上限為5分。疫情防控期間做出貢獻(xiàn)殷小燕、積極參加房屋市政工程復(fù)工復(fù)產(chǎn)的其他建設(shè)工程企業(yè)，依據(jù)本條給予相應(yīng)信用加分。
（十一）加強(qiáng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)要素保障。一要主動對接同級發(fā)改、財(cái)政等相關(guān)部門，貫徹落實(shí)好《西藏自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)關(guān)于穩(wěn)經(jīng)濟(jì)若干臨時(shí)性措施的通知》（藏政發(fā)〔20xx〕18號）精神，確保因疫情防控滯留工地、符合條件農(nóng)牧民工的一次性臨時(shí)救助金及時(shí)足額發(fā)放到位。二要積極協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)單位和企業(yè)，統(tǒng)籌推進(jìn)建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同復(fù)工，扎實(shí)做好建筑物資材料供應(yīng)、交通運(yùn)輸服務(wù)、施工人員組織、防疫物資保障等工作，協(xié)助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)可能帶來的短期內(nèi)原材料短缺或價(jià)格大幅上漲等問題。
（十二）嚴(yán)格把控復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)條件。一是建設(shè)單位要督促工程參建各方嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)復(fù)工安全生產(chǎn)知識的宣傳教育，嚴(yán)防基坑工程、腳手架、起重機(jī)械等安全事故發(fā)生，監(jiān)督施工單位切實(shí)做好復(fù)工前安全生產(chǎn)條件專項(xiàng)檢查和評估，建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全檢查臺賬。二是項(xiàng)目要符合施工現(xiàn)場人員到位、告知到位、檢查到位、培訓(xùn)教育交底到位、機(jī)械設(shè)備檢修保養(yǎng)到位等五個(gè)復(fù)工安全生產(chǎn)條件。三是復(fù)工前，建設(shè)單位必須組織召開一次參建各方主體關(guān)鍵責(zé)任人參加的安全生產(chǎn)例會；施工單位必須做到主要負(fù)責(zé)人親自部署復(fù)工前施工安全檢查；項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人必須按標(biāo)準(zhǔn)開展一次全面安全檢查，在消除隱患、落實(shí)整改、符合要求情況下，報(bào)請項(xiàng)目總監(jiān)批準(zhǔn)后復(fù)工；項(xiàng)目部必須對所有務(wù)工人員進(jìn)行不少于兩次安全生產(chǎn)教育（可結(jié)合疫情防控教育），一次是安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)方面的法律法規(guī)宣傳教育，一次是根據(jù)當(dāng)前施工特點(diǎn)、施工流程及方法、主要危險(xiǎn)源，開展安全防護(hù)基本常識、安全操作技能等方面的知識教育；監(jiān)理單位必須按照要求履行安全監(jiān)理職責(zé)，對施工現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查，督促施工單位按要求落實(shí)相應(yīng)措施。
（十三）認(rèn)真抓好開工項(xiàng)目安全生產(chǎn)。一是要建立健全安全生產(chǎn)包聯(lián)制度，施工單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員和負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的管理人員對項(xiàng)目層層安全包聯(lián)。住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要對各項(xiàng)目安全監(jiān)督員實(shí)行備案制，強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任落實(shí)。要抓好危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程專項(xiàng)治理，實(shí)行清單化、精細(xì)化管理。堅(jiān)持巡查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，實(shí)行不定期抽檢制度。要堅(jiān)持依法依規(guī)、嚴(yán)管重罰，對重點(diǎn)整治內(nèi)容、重點(diǎn)市縣、重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行差別化管理，對安全生產(chǎn)事故頻發(fā)、多發(fā)地區(qū)和問題企業(yè)、問題項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。二是要著力構(gòu)建上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局，各地要及時(shí)梳理分析工作中的突出問題，及時(shí)向上級部門反饋報(bào)告。三是要注重正面引導(dǎo)、典型示范，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，加大正面宣傳力度，深挖復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的經(jīng)驗(yàn)做法和工作成效，營造齊心協(xié)力抓發(fā)展的良好氛圍。
請各市（地）及時(shí)將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至各縣（區(qū)），并結(jié)合本地實(shí)際細(xì)化落實(shí)，每月1日和15日前向自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門報(bào)送復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況。本通知適用于我區(qū)受新冠肺炎疫情影響的房屋建筑和市政工程復(fù)工復(fù)產(chǎn)，具體以各地決定啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件和解除時(shí)限為準(zhǔn)。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/11200732.html】
