最新品質(zhì)提升報(bào)告（匯總18篇）

在寫報(bào)告之前，我們需要充分了解和收集相關(guān)信息，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。在報(bào)告的撰寫過程中，我們需要進(jìn)行反復(fù)修改和潤色，以確保報(bào)告的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。以下是幾篇優(yōu)秀報(bào)告，通過閱讀可以更好地了解如何撰寫一份出色的報(bào)告。

品質(zhì)提升報(bào)告篇一

從安全管理角度出發(fā)，以安全發(fā)展、開拓創(chuàng)新、可操作性、統(tǒng)籌兼顧為原則，全面謀劃、統(tǒng)籌安排“十四五”期間遵義市交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理各項(xiàng)工作，涵蓋安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管、道路運(yùn)輸安全管理、水路運(yùn)輸安全管理、工程建設(shè)安全管理(涵蓋公路養(yǎng)護(hù)安全管理)等領(lǐng)域。

安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管。一是健全治理體系，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管信息互通共享，消除監(jiān)管盲區(qū)和監(jiān)管漏洞，建立完善安全生產(chǎn)約談、掛牌督辦、責(zé)任追究、隱患排查治理、獎(jiǎng)罰激勵(lì)、等安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)事故暴露問題整改，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，及時(shí)防范行業(yè)突出風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建安全生產(chǎn)管理長效機(jī)制。二是健全責(zé)任體系，認(rèn)真落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”和“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)必須管安全”原則，健全交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任體系。三是健全防控體系，依據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的意見》部署，建立健全完善的制度和標(biāo)準(zhǔn)、有效的運(yùn)行管理機(jī)制、可靠的資源保障和科學(xué)的技術(shù)支撐，基本建立安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，健全完善安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。四是健全文化體系。加大行業(yè)安全生產(chǎn)宣傳教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全和應(yīng)急知識(shí)普及，深入開展交通運(yùn)輸“安全生產(chǎn)月”等宣傳教育活動(dòng)，提升從業(yè)人員安全應(yīng)急能力和社會(huì)參與者安全意識(shí)。加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批安全生產(chǎn)和應(yīng)急救援領(lǐng)域高水平專業(yè)人才，為安全生產(chǎn)工作提供專業(yè)支撐。

道路運(yùn)輸。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，完善以道路運(yùn)輸企業(yè)、從業(yè)人員等為重點(diǎn)對(duì)象、以隱患排查治理和打非治違為重點(diǎn)手段的行業(yè)安全監(jiān)管、制度和責(zé)任體系；加強(qiáng)現(xiàn)有各項(xiàng)制度落實(shí)，督促道路運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。二是實(shí)施駕駛員素質(zhì)提升工程，以培養(yǎng)安全駕駛.文明出行駕駛員為核心目標(biāo)，加強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)駕駛員素質(zhì)教育工程，重點(diǎn)突出對(duì)駕駛員的法制意識(shí)、安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力的教育培訓(xùn)。三是促進(jìn)運(yùn)輸生產(chǎn)規(guī)?；龑?dǎo)道路客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，以現(xiàn)有客運(yùn)企業(yè)、線路資源為依托、推動(dòng)班線客運(yùn)尤其是高速公路客運(yùn)和長途客運(yùn)公司化、集約化、規(guī)?；?、品牌化運(yùn)營，做大做強(qiáng)道路客運(yùn)企業(yè)。四是加強(qiáng)重點(diǎn)車輛安全監(jiān)管，嚴(yán)格道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控，督促運(yùn)輸企業(yè)值守到位、監(jiān)控到位、查處到位，加強(qiáng)對(duì)超載、超速、疲勞駕駛、串線行駛等違法行為的監(jiān)督力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正影響運(yùn)營安全的駕駛行為，落實(shí)好企業(yè)主體責(zé)任。

水路運(yùn)輸。一是安全管理機(jī)制建設(shè)，機(jī)制建設(shè)內(nèi)容主要包括安全管理指揮協(xié)調(diào)、溝通合作信息報(bào)告、督查和監(jiān)督、評(píng)估論證機(jī)制、宣傳教育和培訓(xùn)演練機(jī)制等方面。二是基礎(chǔ)裝備設(shè)施建設(shè)，建成覆蓋轄區(qū)全部重點(diǎn)水域的水上交通安全監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)水域、較高風(fēng)險(xiǎn)水域和他重點(diǎn)水域的區(qū)域性監(jiān)管覆蓋，能夠掌握全轄段300gt以上船舶、危險(xiǎn)品船舶和客船的航行動(dòng)態(tài)，提供全天候的安全信息服務(wù)。

工程建設(shè)。一是建立健全工程建設(shè)安全生產(chǎn)的管理制度體系，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任和政府監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理，推進(jìn)“法規(guī)制度、安全責(zé)任、預(yù)防控制、宣傳教育、支撐保障為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)新體系。二是根據(jù)《貴州省交通建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督條例》，加強(qiáng)監(jiān)管責(zé)任范圍內(nèi)項(xiàng)目的安全監(jiān)管。

品質(zhì)提升報(bào)告篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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城市精品是城市的名片，是一個(gè)城市的文化品位和精神風(fēng)貌的綜合體現(xiàn)，與城市的競爭力和發(fā)展力直接關(guān)聯(lián)。隨著城市高質(zhì)量發(fā)展和人民高品質(zhì)生活期待，城市精品建設(shè)時(shí)代已經(jīng)悄然到來。我們市政協(xié)第一調(diào)研組，圍繞本次協(xié)商議題，聚焦打造城市精品、提升城市品質(zhì)課題，開展了調(diào)研。

城市規(guī)劃起點(diǎn)不高、手筆不大，管理機(jī)制不夠健全，對(duì)精品建設(shè)引領(lǐng)不夠；

部分項(xiàng)目建設(shè)水準(zhǔn)不高，有的粗制濫造，有的簡單復(fù)制，有的成為敗筆，有的留有遺憾。這些問題迫切需要得到改觀。

我市位于×都市圈緊密層和沿江發(fā)展帶的交匯處，當(dāng)前城市建設(shè)正處在一個(gè)多重機(jī)遇疊加、多項(xiàng)利好交匯的關(guān)鍵時(shí)期。在此背景下，打造城市精品、提升城市品質(zhì)對(duì)于圓滿舉辦世園盛會(huì)、提升城市核心競爭力、滿足市民美好生活需求，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。為此建議：

一、強(qiáng)化精品意識(shí)，貫穿城市規(guī)劃建設(shè)全過程。

又要注意克服為打造精品而打造精品的傾向，貫徹落實(shí)“實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、綠色、美觀”新時(shí)期建筑方針，堅(jiān)持以人為本、為民建城，實(shí)現(xiàn)城市建筑功能性、實(shí)用性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。

二、堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，保證項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)高起點(diǎn)。

充分發(fā)揮規(guī)劃的引領(lǐng)、統(tǒng)籌和協(xié)同作用，以精品規(guī)劃保障精品建設(shè)。一是完善利于多出精品的城市規(guī)劃體系。科學(xué)編制國土空間規(guī)劃，優(yōu)化配置城市空間，布局地標(biāo)建筑和精品項(xiàng)目建設(shè)空間，助力打造永恒城市經(jīng)典。加快中心城區(qū)色彩及建筑風(fēng)格規(guī)劃編制，強(qiáng)化專項(xiàng)規(guī)劃的支撐作用。進(jìn)一步完善提升控制性詳細(xì)規(guī)劃，明確市級(jí)地標(biāo)，對(duì)城建項(xiàng)目的體量、尺度、風(fēng)格等要素進(jìn)行詳細(xì)控制和具體引導(dǎo)。加強(qiáng)區(qū)塊城市設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。同時(shí)，擴(kuò)大推行帶城市設(shè)計(jì)方案出讓土地的做法，強(qiáng)化城市設(shè)計(jì)對(duì)城市整體風(fēng)貌的塑造。二是強(qiáng)化基于高端的精品項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)。對(duì)于重要地段、門戶空間等涉及城市形象的區(qū)域和有影響的重大工程，可開展設(shè)計(jì)公開招標(biāo)，聘請(qǐng)國內(nèi)外高水平的設(shè)計(jì)大師和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，充分落實(shí)城市設(shè)計(jì)內(nèi)容，精心設(shè)計(jì)傳世精品。三是健全精于管控精品建設(shè)的規(guī)劃管理機(jī)制。建立三維動(dòng)態(tài)審批制度，運(yùn)用城市設(shè)計(jì)輔助規(guī)劃管理，從空間尺度、形體尺度、色彩關(guān)系等方面，從城市環(huán)境的角度，審視每一項(xiàng)規(guī)劃和每一棟建筑，力求將每一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目都做成精品。健全建筑設(shè)計(jì)方案優(yōu)選制度，重要精品項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)提交不同設(shè)計(jì)單位2個(gè)以上設(shè)計(jì)方案，確保優(yōu)中選優(yōu)。認(rèn)真開展“城市體檢”，對(duì)城市規(guī)劃實(shí)施效果進(jìn)行一年一監(jiān)測、五年一評(píng)估，及時(shí)治理各種“城市病”，謀劃城市“成長坐標(biāo)”。

近期以年度城建“雙十工程”為抓手，重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面用功發(fā)力：一是著力打造城市地標(biāo)建筑。加快綜合客運(yùn)樞紐、文化藝術(shù)中心、×塔、儀征之芯等項(xiàng)目建設(shè)，布局建設(shè)科技產(chǎn)業(yè)綜合體等項(xiàng)目，精心打造一批經(jīng)得起檢驗(yàn)的城市新地標(biāo)。二是著力打造城市精品街區(qū)。堅(jiān)持理念前端、站位高端，打造精品濱江生活岸線，布局建設(shè)高端金融集聚區(qū)和高端居住區(qū)。恒大桃源天境、原匯眾地塊等區(qū)域，要強(qiáng)化批后管理，確保建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)不降。加快推進(jìn)南門大碼頭歷史街區(qū)的保護(hù)和復(fù)興，打造精品文化旅游街區(qū)。利用國家政策機(jī)遇，加快推進(jìn)老舊小區(qū)改造，提高改造標(biāo)準(zhǔn)，提升生活品質(zhì)。三是著力打造基礎(chǔ)設(shè)施精品。按照“一街一特色、一路一主題”的目標(biāo)，高質(zhì)量推進(jìn)328國道儀征段改擴(kuò)建、前進(jìn)路東延、工農(nóng)路南延、工農(nóng)路跨儀揚(yáng)河大橋、解放路及工農(nóng)路綜合提升改造等工程，做好道路兩側(cè)、重要節(jié)點(diǎn)及貫通橋梁的景觀提升，打造一批精品道路和精品橋梁。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)東區(qū)高中、東區(qū)醫(yī)院等教育、衛(wèi)生設(shè)施，建成一批精品學(xué)校、精品醫(yī)院。四是著力打造城市主題精品。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)大江風(fēng)光帶，落實(shí)總規(guī)要求，建成精品旅游帶。運(yùn)用公園+理念，加快建設(shè)三河公園、寤園，升級(jí)改造揚(yáng)子公園、白沙公園等城市公園，打造一批精品公園。進(jìn)一步發(fā)揮城市雕塑等公共藝術(shù)在豐富城市文化內(nèi)涵、塑造城市特色、美化城市環(huán)境等方面的作用，遴選、提煉儀征重要標(biāo)識(shí)元素，在城市門戶及重要節(jié)點(diǎn)，合理設(shè)置一批精品雕塑和景觀小品。對(duì)公交設(shè)施實(shí)施旅游化改造，更新城市公交站臺(tái)，提升城市美感。實(shí)施亮化升級(jí)工程，選擇條件合適的建筑群、商圈，運(yùn)用現(xiàn)代光影技術(shù)，建設(shè)高檔次的夜景燈光，展示城市重要標(biāo)語。

四、弘揚(yáng)工匠精神，堅(jiān)持精品項(xiàng)目建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)。

既注重整體，又注重細(xì)節(jié)，讓城市建設(shè)處處體現(xiàn)細(xì)心、處處呈現(xiàn)精美。三是嚴(yán)格精品工程質(zhì)量監(jiān)管。督促各方主體全面落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)全過程質(zhì)量管控，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制。創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)管模式，根據(jù)工程需要采取政府購買服務(wù)方式，委托獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)開展工程質(zhì)量巡檢。嚴(yán)格精品工程竣工驗(yàn)收監(jiān)督，改變以往重建設(shè)、輕驗(yàn)收的做法，市政府有關(guān)職能部門要進(jìn)一步規(guī)范工程竣工驗(yàn)收流程，強(qiáng)化對(duì)精品項(xiàng)目的驗(yàn)收審查，促進(jìn)精品項(xiàng)目建設(shè)保質(zhì)保量。四是建立精品建設(shè)引導(dǎo)機(jī)制。深化建設(shè)工程招投標(biāo)改革，提倡擇優(yōu)競價(jià)的定標(biāo)原則，推動(dòng)建設(shè)工程招投標(biāo)由“拼價(jià)格”向“拼質(zhì)量”轉(zhuǎn)變。制定城市精品工程表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)政府投資項(xiàng)目的有功人員和社會(huì)投資項(xiàng)目的投資方、建設(shè)方予以獎(jiǎng)勵(lì)。

五、發(fā)動(dòng)社會(huì)參與，構(gòu)建精品共同締造新局面。

打造城市精品、建設(shè)品質(zhì)城市，需要全社會(huì)的參與，堅(jiān)持共建共享，推進(jìn)共同締造。一是充分發(fā)揮專家作用。探索建立城市總建筑師制度，聘請(qǐng)知名專家擔(dān)任城市總建筑師，對(duì)城市與建筑風(fēng)貌進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并對(duì)重要項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案擁有否決權(quán)。完善專家咨詢論證制度，所有修建性詳細(xì)規(guī)劃和重要精品項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)方案規(guī)委會(huì)研究前，均應(yīng)組織專家進(jìn)行論證。開展“小項(xiàng)目大師做”活動(dòng)，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)大師參與設(shè)計(jì)群眾身邊的小項(xiàng)目，如廁所、垃圾站等，讓品質(zhì)化滲透到城市每一個(gè)細(xì)胞。二是充分發(fā)揮品牌企業(yè)專業(yè)優(yōu)勢(shì)。品牌房企和品牌城市建設(shè)運(yùn)營商在策劃、人才、技術(shù)、資金、管理、運(yùn)營和經(jīng)驗(yàn)方面具有突出優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出了很多成功案例。要繼續(xù)牽手國內(nèi)外知名企業(yè)，為城市精品建設(shè)注入新理念、新動(dòng)力。對(duì)于重要精品街區(qū)的建設(shè)和改造可以引進(jìn)知名企業(yè)整體策劃、統(tǒng)一建設(shè)。三是充分發(fā)揮社會(huì)各界和群眾熱情。進(jìn)一步健全城市規(guī)劃建設(shè)公開公示制度，將精品項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)情況納入公開范圍，廣泛征求意見、接受社會(huì)監(jiān)督。認(rèn)真辦理人大代表有關(guān)議案和政協(xié)委員有關(guān)提案，聽取有關(guān)意見建議，將代表委員的建言轉(zhuǎn)化為精品建設(shè)的舉措。倡導(dǎo)開展建筑評(píng)論，提升社會(huì)公眾對(duì)城市設(shè)計(jì)和建筑設(shè)計(jì)的關(guān)注度與參與度，提升社會(huì)整體的建筑文化鑒賞能力和藝術(shù)素養(yǎng)。組織開展群眾性“×新八景”和“城市十大地標(biāo)性建筑”評(píng)選活動(dòng)，加大弘揚(yáng)工匠精神、打造城市精品等方面的宣傳力度，營造全社會(huì)崇尚精品、關(guān)注精品、建設(shè)精品的氛圍。

品質(zhì)提升報(bào)告篇三

“十四五”期，是我國在全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)基礎(chǔ)上，開啟全面社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的歷史交匯期。從國家戰(zhàn)略看，^v^立足“兩個(gè)大局”，提出構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)施新時(shí)代西部大開發(fā)等戰(zhàn)略部署，為遵義市追趕東部、領(lǐng)先西部帶來了重大機(jī)遇；推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)、長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)等區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，為遵義市對(duì)外開放提供了有利條件。從全省格局看，省委十二屆八次全會(huì)提出“把遵義都市圈建成全省的核心增長極”“支持遵義做大做強(qiáng)，力爭與貴陽齊頭并進(jìn)，唱好‘雙城記’”“加快構(gòu)建綜合立體交通樞紐”，為遵義市推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向、注入了動(dòng)力。“十四五”期，多重戰(zhàn)略在遵義市交匯疊加，這些新形勢(shì)、新環(huán)境為遵義市交通發(fā)展帶來了新機(jī)遇:。

國內(nèi)國際“雙循環(huán)”發(fā)展格局構(gòu)建，為交通發(fā)展注入新動(dòng)能。黨的十九屆五中全會(huì)提出“加快構(gòu)建形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”。把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求，加快構(gòu)建國內(nèi)國際“雙循環(huán)”發(fā)展格局，將成為下一階段中國經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展的主旋律，也是疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一個(gè)指導(dǎo)方針。“十四五”期，遵義市將貫徹落實(shí)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期戰(zhàn)略，繼續(xù)推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施增加有效供給，進(jìn)一步擴(kuò)大有效投資、拉動(dòng)內(nèi)需，為構(gòu)建“雙循環(huán)”發(fā)展格局拓展空間，也為遵義市綜合交通運(yùn)輸注入新的發(fā)展動(dòng)能。

交通強(qiáng)國首批試點(diǎn)單位建設(shè)，為交通發(fā)展賦予新使命。黨的十九大立足新時(shí)代新征程，作出了建設(shè)交通強(qiáng)國的重大戰(zhàn)略決策，貴州省是首批交通強(qiáng)國建設(shè)試點(diǎn)單位之一。省委十二屆八次全會(huì)強(qiáng)調(diào)，要深入開展交通強(qiáng)國建設(shè)試點(diǎn)，力爭在建設(shè)國家西南陸路交通樞紐、四好農(nóng)村路支撐鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、智慧交通引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展、交旅融合引領(lǐng)全域旅游發(fā)展.現(xiàn)代化治理引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面，以點(diǎn)帶面率先突破，為交通強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)、當(dāng)好先行。“十四五”期，遵義市將在貴州深入開展交通強(qiáng)國試點(diǎn)單位建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng)下，主動(dòng)探索交通高質(zhì)量發(fā)展路徑，扎實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)工作，加快打造現(xiàn)代化綜合交通體系，在推動(dòng)交通發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革的同時(shí)，為全省交通強(qiáng)國建設(shè)提供有力支撐、貢獻(xiàn)遵義經(jīng)驗(yàn)。

區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略全面實(shí)施，為交通發(fā)展打開新局面。隨著“一帶一路”、長江經(jīng)濟(jì)帶、新時(shí)代西部大開發(fā)、西部陸海新通道、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)等戰(zhàn)略深入實(shí)施，我國經(jīng)濟(jì)格局正在孕育新突破，區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展已進(jìn)入新時(shí)代、新階段，尤其將貴州省所在的西部內(nèi)陸地區(qū)推向了開放前沿?！笆奈濉逼冢F州省將加快推進(jìn)國家內(nèi)陸開放型經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，逐步形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的對(duì)內(nèi)對(duì)外開放新格局。依托良好的區(qū)域優(yōu)勢(shì)與發(fā)展條件，遵義市將更廣泛、更深層次地參與區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作，人員、物資的跨區(qū)域聯(lián)系需求勢(shì)必更為迫切，這也為遵義市交通發(fā)展打開了新局面。

新型城鎮(zhèn)化向縱深推進(jìn)，為交通發(fā)展開拓新空間。在國家大力推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的大背景下，貴州省提出構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展城鎮(zhèn)體系，加快推進(jìn)山地特色新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，加快構(gòu)建以黔中城市群為主體，貴陽貴安為龍頭，貴陽-貴安-安順都市圈和遵義都市圈為核心增長極的新型城鎮(zhèn)化空間格局。遵義市作為黔中城市群的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)城市，被賦予與貴陽齊頭.并進(jìn)、建成全省的核心增長極的歷史使命，具備巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨著城鎮(zhèn)空間格局的逐步優(yōu)化，遵義市的區(qū)域輻射帶動(dòng)作用、產(chǎn)業(yè)和人口集聚能力將顯著提升，城鎮(zhèn)化水平進(jìn)一步提高，為遵義市交通發(fā)展拓展了新空間。

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面實(shí)施，為交通發(fā)展涵養(yǎng)新需求。農(nóng)村公路作為農(nóng)村地區(qū)的核心交通方式，是群眾安全便捷出行、促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的重要基礎(chǔ)，也是農(nóng)村居民享受教育、醫(yī)療等基本公共服務(wù)的前提，在實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展中發(fā)揮著重要的先行引領(lǐng)和服務(wù)支撐作用。“十四五”期，貴州省將在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展鄉(xiāng)村建設(shè)體系，深入推進(jìn)“四好農(nóng)村路”高質(zhì)量發(fā)展，更好滿足人民群眾日益增長的美好生活向往，更好服務(wù)支撐農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展，這也為遵義交通發(fā)展涵養(yǎng)了新需求。

生態(tài)文明戰(zhàn)略深入實(shí)施，為交通發(fā)展開辟新路徑。作為國家第一批設(shè)立的國家生態(tài)文明試驗(yàn)區(qū)，貴州正著力建設(shè)以綠色為底色、生產(chǎn)生活生態(tài)空間和諧為基本內(nèi)涵、全域?yàn)楦采w范圍、以人為服務(wù)對(duì)象的“多彩貴州公園省”。遵義市歷史悠久、文化深厚、資源豐富，隨著全省生態(tài)文明建設(shè)的深入推進(jìn)與全域旅游格局的逐步形成，遵義生產(chǎn)生活方式綠色化趨勢(shì)將日趨明顯，旅游業(yè)的快速增長有望成為消費(fèi)需求變化的主要領(lǐng)域，進(jìn)而引起交通需求的進(jìn)一步調(diào)整，這也為遵義交通發(fā)展開辟了新路徑。

品質(zhì)提升報(bào)告篇四

遵義市委五屆十次全會(huì)提出到2035年將遵義建成紅色傳承引領(lǐng)地、綠色發(fā)展示范區(qū)、美麗幸福新遵義的遠(yuǎn)景目標(biāo)。“十四五”期，是遵義市實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的加快追趕期，將繼續(xù)圍繞“一地一市”戰(zhàn)略目標(biāo)，全面融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈、做大做強(qiáng)遵義都市圈，將遵義建成全省發(fā)展的一個(gè)“火車頭”，全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展將呈現(xiàn)以下態(tài)勢(shì):。

區(qū)城開放合作持續(xù)深化?！笆奈濉逼?，遵義市將緊緊把握一系列區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略疊加的重要機(jī)遇期，在貴遵、黔川渝乃至西部地區(qū)更廣泛、更深層次、更高水平地參與區(qū)域合作，通過建設(shè)全國性綜合交通樞紐城市、陸港型國家物流樞紐承載城市、陸海貿(mào)易新通道節(jié)點(diǎn)城市、黔川渝結(jié)合部商貿(mào)物流中心。西部非省會(huì)城市最大的綜合性開放平臺(tái)、全省發(fā)展的“火車頭”等舉措，不斷推進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升對(duì)外開放開發(fā)水平，全面融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈，奮力將遵義市打造成為西部內(nèi)陸開放新高地。

中心城市地位更加凸顯。立足自身作為黔北都市圈中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，遵義市將聯(lián)動(dòng)黔川渝全面發(fā)展，建成黔川渝結(jié)合部綜合交通樞紐，承接重慶、成都、貴陽三大城市群的輻射帶動(dòng)效應(yīng)，建設(shè)教育科創(chuàng)中心，醫(yī)療康養(yǎng)中心以及世界醬香白酒產(chǎn)業(yè)基地、世界辣椒加工貿(mào)易基地、全國著名紅色文化傳承基地；立足自身作為全省核心增長極的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，遵義市將加快構(gòu)建500萬人口的“大城市、大遵義”都市圈，大力推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化，發(fā)力優(yōu)化完善城鎮(zhèn)體系布局，擴(kuò)大中心城區(qū)范圍、支持區(qū)域性中心城市發(fā)展，充分發(fā)揮對(duì)周邊區(qū)域的引領(lǐng)及輻射帶動(dòng)作用，構(gòu)建形成全省發(fā)展的一個(gè)“火車頭”。

經(jīng)濟(jì)社會(huì)呈高質(zhì)量發(fā)展。“十四五”期，遵義市將堅(jiān)持以高質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)攬全局，深入實(shí)施鄉(xiāng)村振興、大數(shù)據(jù)、大生態(tài)三大戰(zhàn)略行動(dòng)，推動(dòng)新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、旅游產(chǎn)業(yè)化，堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略基點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施有效投資，爭當(dāng)高質(zhì)量發(fā)展新征程.上的排頭兵。到2025年，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益將明顯提升，力爭地區(qū)生產(chǎn)總值將突破5500億元，經(jīng)濟(jì)增速保持在8%以上；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更趨合理，調(diào)整為，規(guī)模工業(yè)增加值年均增長、社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長均達(dá)到8%左右；人均地區(qū)城市總值達(dá)8萬元，城鎮(zhèn)化率達(dá)62%。

民生福祉持續(xù)增強(qiáng)。“十四五”期，遵義市將進(jìn)一步推動(dòng)基本公共服務(wù)均等化，全面加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)，樹立西南地區(qū)民生幸福標(biāo)桿形象，奮力建設(shè)“美麗幸福新遵義”。圍繞建設(shè)“全國前列、西部樣板、貴州第一”美麗鄉(xiāng)村目標(biāo)，鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，著力解決“三農(nóng)”問題，將遵義市建設(shè)成為鄉(xiāng)村振興“西部樣板”。到2025年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破52100元，農(nóng)村居民人均可支配收入突破21600元，城鎮(zhèn)新增就業(yè)63萬人。

生態(tài)建設(shè)更加嚴(yán)格。“十四五”期，遵義市將以環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善、生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈延伸、資源高效循環(huán)利用為核心，牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的理念，堅(jiān)決貫徹落實(shí)長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展“共抓大保護(hù)、不搞大開發(fā)”要求，大力實(shí)施生態(tài)環(huán)境提升行動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綠色轉(zhuǎn)型，奮力建設(shè)“綠色發(fā)展示范區(qū)”，積極創(chuàng)建國家生態(tài)文明示范市，加快建設(shè)全國“兩山論”實(shí)踐樣板城市。到2025年，全市單位生產(chǎn)總值能耗下降率小于國家和省下達(dá)指標(biāo)，城市空氣質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)到98%，穩(wěn)定在62%以上。

品質(zhì)提升報(bào)告篇五

我旗境內(nèi)國道2條公里（省際通道、烏蘭浩特至白城）、省道3條公里（烏霍路、烏蘭浩特至阿爾山、五岔溝-烏里雅斯太）、縣道10條公里、鄉(xiāng)道30條公里（xx年新增通鄉(xiāng)公路公里）、村道140條公里，分別占全旗公路總里程的、、、、和。

截止xx年底，全旗21個(gè)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）已通油路（水泥路）的20個(gè)，占全旗的;全旗蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）通公路率達(dá)100%；全旗263個(gè)建制村（嘎查）和國營農(nóng)牧場連隊(duì)，其中已通公路的達(dá)252個(gè)，占全旗村行政村（嘎查）的96%。全旗532個(gè)自然屯，已通公路的413個(gè)，占全旗自然屯的78%。

2、存在問題。

（1）農(nóng)村公路建設(shè)投資大，配套資金額度大，由于我旗屬區(qū)級(jí)貧困旗，財(cái)政收入十分有限，致使地區(qū)政府無力投入建設(shè)資金，資金瓶頸問題無法及時(shí)有效解決，影響工程進(jìn)度。

（3）由于原材料價(jià)格逐年提高，征占用永久性用地和臨時(shí)性用地費(fèi)用較大，致使公路建設(shè)成本提高。另外，部分農(nóng)牧民對(duì)公路用地不支持，拒絕征用承包土地，給公路建設(shè)帶來極大障礙。

（4）配套資金比例較大，地方財(cái)政困難無力投入建設(shè)資金。

（5）辦理征占土地和林地手續(xù)繁瑣，費(fèi)用較大，困難較多。

（6）由于近年來前旗各項(xiàng)工程建設(shè)規(guī)模加大，致使天然筑路材料（中砂、砂礫等）相對(duì)緊缺，外加，前旗境內(nèi)砂礫等料場數(shù)量和儲(chǔ)量有限，開采材料的質(zhì)量也呈下降趨勢(shì)，已無法滿足現(xiàn)有工程建設(shè)質(zhì)量要求，急需開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝代替原有筑路材料。

二、xx年公路建設(shè)情況。

1、計(jì)劃。

##旗xx年計(jì)劃新建通鄉(xiāng)水泥路80公里，其中索倫至索倫牧場22公里，額爾格圖至圖木吉33公里，哈拉黑至古跡25公里。

2、存在問題。

（1）國家投資部分不足50%，地方配套資金壓力較大。

（2）征占公路用地受到村民阻攔，困難較多，需要地方政府和各有關(guān)部門互相配合和給予政策支持。

（3）筑路材料缺乏，個(gè)別項(xiàng)目或路段需購買，而且需要遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，額外增加了施工難度和造價(jià)。

三、提高農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量的建議。

1、做好工程前期準(zhǔn)備工作，提高做好征占房屋和土地工作，配套資金按時(shí)足額到位。

2、健全組織機(jī)構(gòu)，完善工作制度，嚴(yán)把施工設(shè)計(jì)質(zhì)量關(guān)。

3、通過招投標(biāo)選聘實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富，施工人員和設(shè)備配備齊全，資金力量雄厚的施工隊(duì)伍進(jìn)場施工。

四、農(nóng)村公路建設(shè)及養(yǎng)護(hù)資金問題。

1、養(yǎng)護(hù)資金少。養(yǎng)護(hù)資金缺口非常大，小額養(yǎng)路費(fèi)自國家燃油稅費(fèi)改革后被取消，日常養(yǎng)護(hù)工作只能依靠上級(jí)單位撥付的少量養(yǎng)護(hù)資金維持，無法進(jìn)行正常養(yǎng)護(hù)。

2、基礎(chǔ)條件差。我旗現(xiàn)有養(yǎng)路設(shè)備少，機(jī)構(gòu)陳舊，無法適應(yīng)瀝青等高級(jí)路面的養(yǎng)護(hù)要求。此外，養(yǎng)路道班配備不夠，按照公路里程、養(yǎng)路定員、機(jī)械化程度等多方面考慮，全旗僅縣級(jí)公路就需要設(shè)立養(yǎng)路道班18-20處，到目前為止只有三個(gè)養(yǎng)路道班，根本無法滿足養(yǎng)路工作需求，更無法保障養(yǎng)路工作的正常有序進(jìn)行。

3、養(yǎng)路取料難。目前，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（蘇木）、辦事處的荒山大部份已經(jīng)由集體或個(gè)人承包，導(dǎo)致養(yǎng)路取料困難，為養(yǎng)護(hù)工作帶來極大的不便和爭議。

五、執(zhí)行國家各項(xiàng)制度方面。

嚴(yán)格執(zhí)行公路建設(shè)“四項(xiàng)基本制度”對(duì)提高公路建設(shè)質(zhì)量、完善管理機(jī)制、規(guī)范施工管理都有重要意義。目前存在的主要問題有：

1、招投標(biāo)過程中存在個(gè)別單位或企業(yè)借資質(zhì)投標(biāo)的現(xiàn)象。

2、招投標(biāo)工作雖然按程序、按要求進(jìn)行，但其結(jié)果不能完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，大多數(shù)中標(biāo)單位承諾進(jìn)場的人員和設(shè)備與實(shí)際不相符。為了制約和杜絕類似現(xiàn)象發(fā)生，先后推行了履約保證金制度、從業(yè)單位信譽(yù)登記制度和工程進(jìn)度、質(zhì)量末位淘汰制度等一系列措施。對(duì)完善招投標(biāo)工作起到一定的促進(jìn)作用。

六、新農(nóng)村建設(shè)環(huán)境下通村公路建設(shè)機(jī)制的探討。

1、結(jié)合國家新農(nóng)村建設(shè)，跟據(jù)國家和地區(qū)公路建設(shè)規(guī)劃，各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、國營農(nóng)牧場等對(duì)本轄區(qū)的通村公路建設(shè)做出可行實(shí)施規(guī)劃。

2、由村民“一事一議”確定年度實(shí)施計(jì)劃，籌集配套資金，解決征用公路用地等問題。

3、計(jì)劃、配套資金和用地問題落實(shí)后，將計(jì)劃上報(bào)交通主管部門按公路建設(shè)基本程序?qū)嵤?/p>

七、農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)的幾點(diǎn)建議。

針對(duì)我旗農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)存在的農(nóng)村公路路況總體水平較低，區(qū)域間差異較大；農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)治理主體不明確，責(zé)任不落實(shí)，地方政府重建輕養(yǎng)現(xiàn)象比較突出；農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)資金投入嚴(yán)重不足，養(yǎng)護(hù)資金缺少來源，資金籌措缺乏相應(yīng)的保障機(jī)制，正常養(yǎng)護(hù)無法維持等實(shí)際困難。提出如下建議：

一是盡快深入推進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)體制改革，成立專業(yè)化養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，對(duì)全旗農(nóng)村公路實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化養(yǎng)護(hù)。

二是繼續(xù)推廣“一事一議”有償養(yǎng)護(hù)農(nóng)村公路新方法，根據(jù)公路屬地管理原則落實(shí)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平。

三是加大養(yǎng)護(hù)資金籌集力度，制定明確的公路養(yǎng)護(hù)資金管理辦法，從而保障養(yǎng)護(hù)資金有可靠的來源。

四、前旗路政大隊(duì)僅有4個(gè)路政人員編制，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足路政工作的實(shí)際需求，為更有效的維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)公路局文件〔1995〕77號(hào)《關(guān)于下發(fā)“內(nèi)蒙古自治區(qū)專職路政員配備標(biāo)準(zhǔn)及著裝規(guī)定”的通過》精神，需增設(shè)25-30名路政編制。

五、由于沒有超載卸載點(diǎn)，所以對(duì)超載超限車輛無法治理，需在重點(diǎn)路段增設(shè)卸載點(diǎn)，以更好的完善前旗路政工作。

“三分建，七分養(yǎng)”，公路建設(shè)是發(fā)展，公路養(yǎng)護(hù)也是發(fā)展，如何解決農(nóng)村公路的管養(yǎng)問題，地方政府及沿線群眾都應(yīng)高度重視。

品質(zhì)提升報(bào)告篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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隨著全市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的逐步提高，市民對(duì)改善人居環(huán)境需求與物業(yè)管理工作滯后的矛盾已日益突出。為破解小區(qū)物業(yè)管理工作難題，助推文明典范城市建設(shè)，提升城市居民的幸福指數(shù)，市住建局組織開展了“縣城物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升”專題調(diào)研活動(dòng)，通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會(huì)、走訪調(diào)查等形式，深入了解我市小區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)狀，廣泛征集意見建議，在此基礎(chǔ)上形成調(diào)研報(bào)告如下:。

一、基本情況。

全市現(xiàn)有住宅小區(qū)210個(gè)，其中不包括在建未交付小區(qū)16個(gè)。按黨員占比50%的要求對(duì)140個(gè)業(yè)主委會(huì)重組改選，現(xiàn)成立合格業(yè)主委員會(huì)140個(gè)，業(yè)委會(huì)覆蓋率77%（除去在建及不符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)）。

現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)49家，從業(yè)人員1000余人，管理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目75個(gè)，但從業(yè)人員普遍年齡偏大、文化層次較低，專業(yè)化水平有待提升?？傮w來看，我市小區(qū)物業(yè)管理工作水平不高，問題比較突出，既直接影響了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、存在問題和不足。

一是思想認(rèn)識(shí)有偏差。各級(jí)各部門對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作重視不夠，沒有將小區(qū)物業(yè)管理作為社會(huì)治理的重要組成部分，未從不斷滿足人民日益增長的美好生活需要出發(fā)，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作中存在的問題進(jìn)行全面分析研究;多數(shù)業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作認(rèn)識(shí)有偏差，混淆了小區(qū)物業(yè)管理與小區(qū)治理的概念，將小區(qū)治理等同于物業(yè)管理，普遍存在“有問題找物業(yè)，解決不好就不繳費(fèi)”的思想。

二是小區(qū)自治能力弱。業(yè)主委員會(huì)是代表和維護(hù)全體業(yè)主權(quán)益的小區(qū)自治組織。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我市小區(qū)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)滯后，遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)全覆蓋;同時(shí)，受工作經(jīng)費(fèi)不足、缺乏監(jiān)管機(jī)制等因素影響，多數(shù)業(yè)主委員會(huì)成員維護(hù)業(yè)主權(quán)益和參與小區(qū)物業(yè)管理工作的積極性不高，不愿管、不敢管、不會(huì)管現(xiàn)象突出，“僵尸型”業(yè)主委員會(huì)比比皆是;個(gè)別業(yè)主委員會(huì)成員甚至串通物業(yè)服務(wù)企業(yè)打著小區(qū)改造、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修的幌子，套取住宅專項(xiàng)維修資金，侵占業(yè)主權(quán)益。

三是物業(yè)服務(wù)水平低。大多物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化程度不高，處于粗放經(jīng)營狀態(tài)，重收費(fèi)、輕管理，重效益、輕服務(wù)現(xiàn)象突出;物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員普遍年齡較大、文化水平不高，僅能提供保潔、保安、綠化等傳統(tǒng)型基礎(chǔ)服務(wù)﹔物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約保證金制度尚未建立，企業(yè)隨意撤出、不及時(shí)辦理相關(guān)交接手續(xù)等現(xiàn)象屢見不鮮。

四是齊抓共管機(jī)制缺乏。小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及部門多，由于齊抓共管的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制缺乏，屬地責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任不力，部門之間相互推諉時(shí)有發(fā)生;相關(guān)部門未僅從便于本部門工作開展的角度出發(fā)，采用“撒胡椒面”的方式進(jìn)行分散投入，既不能形成小區(qū)物業(yè)管理工作合力，又無形中助長了業(yè)主的依賴和攀比思想，長而久之，業(yè)主的自治意識(shí)越來越差，政府的投入永遠(yuǎn)滿足不了業(yè)主的期望。

五是業(yè)主自治意識(shí)缺失。部分業(yè)主思想觀念、生活習(xí)慣、行為方式落后，拒交物業(yè)費(fèi)、亂扔垃圾、亂搭亂建、亂停亂放、毀綠種菜現(xiàn)象屢禁不絕;一些老舊小區(qū)居民習(xí)慣于政府“文明創(chuàng)建式”的統(tǒng)包統(tǒng)攬，無視自己作為業(yè)主的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)需業(yè)主自身投入的建設(shè)和維修工作不管不問，出現(xiàn)問題就找政府。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分老舊小區(qū)的居民多年來一直未繳納物業(yè)費(fèi)和住宅專項(xiàng)維修資金，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全部依靠老舊小區(qū)改造資金投入。

六是小區(qū)歷史欠賬多。我市住宅小區(qū)大多建設(shè)于2000年前后，受當(dāng)初規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)理念等因素限制，小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低、體量小，基礎(chǔ)設(shè)施滯后，配套功能不完善，建筑質(zhì)量差、停車位不足、公共設(shè)施老化、維修資金短缺等問題突出，導(dǎo)致多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不愿進(jìn)駐。

三、幾點(diǎn)建議。

為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，改善城市人居環(huán)境，不斷提高群眾的獲得感、幸福感、安全感，特提出建議如下:。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)。

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要站在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的高度，將小區(qū)物業(yè)管理作為推進(jìn)基層社會(huì)治理、文明典范城市創(chuàng)建的重要抓手，作為“一把手”工程抓緊抓實(shí);進(jìn)一步提升物業(yè)行業(yè)黨委統(tǒng)籌全市物業(yè)管理工作能力，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作中存在的問題進(jìn)行全面分析研究,編制符合發(fā)展實(shí)際的工作規(guī)劃;建立小區(qū)物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議制度,構(gòu)建行之有效的指揮體系和長效機(jī)制,充實(shí)小區(qū)物業(yè)管理工作力量,高位推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理工作,扎實(shí)推進(jìn)各類問題的解決。

2.推進(jìn)依法治理。要以貫徹上級(jí)物業(yè)管理“123”政策體系為契機(jī),強(qiáng)化小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的梳理和提煉,加大宣傳力度,教育和引導(dǎo)廣大業(yè)主依法履行義務(wù),維護(hù)自身權(quán)益;開展執(zhí)法進(jìn)小區(qū)活動(dòng),將相關(guān)部門的執(zhí)法事項(xiàng)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、監(jiān)督電話納入小區(qū)規(guī)范化建設(shè)內(nèi)容,統(tǒng)一制作宣傳牌進(jìn)行公告,暢通投訴舉報(bào)渠道,及時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)管理中的違法違規(guī)線索;加大對(duì)小區(qū)內(nèi)亂停亂放、亂搭亂建、毀綠種菜等行為查處力度,引導(dǎo)廣大業(yè)主轉(zhuǎn)變生活方式，自覺遵守小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度;將拒交物業(yè)費(fèi)行為納入個(gè)人征信范圍,發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)物業(yè)調(diào)解中心作用,加大拒繳物業(yè)費(fèi)案件的調(diào)解和執(zhí)行力度,并加強(qiáng)宣傳,以案說法,引導(dǎo)廣大業(yè)主樹立“花錢買服務(wù)”的物業(yè)消費(fèi)理念。

整合住建、公安、城管、黨建指導(dǎo)、網(wǎng)格管理、志愿服務(wù)、應(yīng)急管理、司法調(diào)解、街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)等各方面力量,組建小區(qū)物業(yè)管理“紅色工作隊(duì)”,完善“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制,促使各類優(yōu)勢(shì)資源向社區(qū)集中,形成小區(qū)物業(yè)管理工作合力。

4.強(qiáng)化工作考核。將小區(qū)物業(yè)管理工作納入相關(guān)市直部門目標(biāo)管理考核內(nèi)容,制定操作性強(qiáng)的考核辦法,分解目標(biāo)任務(wù),細(xì)化考核內(nèi)容,切實(shí)增強(qiáng)相關(guān)市直部門抓好小區(qū)物業(yè)管理工作的責(zé)任意識(shí);建立小區(qū)物業(yè)管理工作“雙向交叉”考核機(jī)制,在強(qiáng)化物業(yè)主管部門對(duì)街道、社區(qū)履行屬地管理責(zé)任考核的同時(shí),建立和完善街道、社區(qū)對(duì)相關(guān)市直部門履行聯(lián)動(dòng)配合責(zé)任的考核機(jī)制,督促各級(jí)各部門落實(shí)好小區(qū)物業(yè)管理工作責(zé)任,形成齊抓共管的工作局面,助推小區(qū)物業(yè)管理工作中各類問題的解決。

（二）明確責(zé)任,健全工作體系。

1.突出主體責(zé)任。要將業(yè)主委員會(huì)和樓道長隊(duì)伍建設(shè)作為小區(qū)物業(yè)管理工作的“牛鼻子”工程抓緊抓實(shí);引導(dǎo)業(yè)主中熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)的“兩代表一委員”和機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員加入業(yè)主委員會(huì)或擔(dān)任樓道長,提升小區(qū)自治組織的整體素質(zhì);建立業(yè)主委員會(huì)成員和樓道長工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼機(jī)制，明確補(bǔ)貼范圍和標(biāo)準(zhǔn),整合文明創(chuàng)建、普法宣傳、綜治維穩(wěn)等各類項(xiàng)目資金,并從小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益中拿出一定經(jīng)費(fèi),對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員和樓道長給予適當(dāng)工作補(bǔ)貼,在滿足其正常履職需要的同時(shí),提高其工作積極性和主動(dòng)性。

2.強(qiáng)化屬地管理。街道和社區(qū)要嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任,進(jìn)一步健全工作機(jī)制,充實(shí)工作力量,明確專人負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理工作;要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)工作的指導(dǎo),選優(yōu)配強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)隊(duì)伍,并將業(yè)主委員會(huì)建設(shè)情況作為申報(bào)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目的前置條件,督促各小區(qū)加快推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)建設(shè);編制業(yè)主委員會(huì)履職清單和辦事流程，進(jìn)一步明晰小區(qū)物業(yè)管理事務(wù)的受理、登記、辦理、反饋工作流程,規(guī)范業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作程序;強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,將業(yè)主滿意度評(píng)價(jià)、審計(jì)結(jié)果作為業(yè)主委員會(huì)成員評(píng)先表彰和換屆的重要依據(jù)。

3.落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。住建部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理,強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升從業(yè)人員工作能力和綜合素質(zhì);鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)理念,積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”管理模式,推進(jìn)智慧物業(yè)建設(shè);建立物業(yè)管理菜單式服務(wù)體系,為業(yè)主提供一些力所能及的便民服務(wù);督促企業(yè)定期公開物業(yè)服務(wù)、收費(fèi)、公共收益等情況,接受業(yè)主監(jiān)督;建立履約保證金制度,加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)退出管理,確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性;將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果納入企業(yè)及其法定代表人的信用檔案,與物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)和企業(yè)評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤,激勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

4.加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)配合。結(jié)合我市工作實(shí)際,進(jìn)一步明確住建、公安、司法、民政、應(yīng)急管理、環(huán)保、規(guī)劃、城管、市場監(jiān)管、經(jīng)信等相關(guān)職能部門在小區(qū)物業(yè)管理中的職責(zé)分工;建立市級(jí)物業(yè)聯(lián)席工作機(jī)制,集中人力、財(cái)力、物力,加大對(duì)群眾基礎(chǔ)好、自治能力強(qiáng)的小區(qū)投入力度,打造一批小區(qū)物業(yè)管理“樣板工程”，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用;改進(jìn)過去簡單的“聯(lián)點(diǎn)共建”工作方式,將應(yīng)付式的"上門入戶”工作變?yōu)橛嗅槍?duì)性的宣傳教育,將過去“鋪天蓋地”的宣傳變?yōu)榇猴L(fēng)化雨式的思想工作,通過小區(qū)物業(yè)管理中一個(gè)個(gè)問題的解決，使廣大業(yè)主的覺悟得到潛移默化的提高。

（三）補(bǔ)齊短板,夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

1.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。把好新建住宅小區(qū)的規(guī)劃關(guān)和驗(yàn)收關(guān),督促開發(fā)商嚴(yán)格按規(guī)劃要求配置、移交小區(qū)物業(yè)管理各類配套設(shè)施設(shè)備,妥善解決好建筑遺留問題;結(jié)合文明創(chuàng)建、老舊小區(qū)改造等工作,整合各類項(xiàng)目資金,加大投入,并通過以獎(jiǎng)代補(bǔ)方式,鼓勵(lì)老舊小區(qū)通過綜合整治,加強(qiáng)排水、排污、道路、停車位、充電樁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),不斷增強(qiáng)小區(qū)配套服務(wù)功能。

2.加強(qiáng)維修資金管理。規(guī)范住宅專項(xiàng)維修資金的申請(qǐng)、受理、使用、公示等流程,切實(shí)維護(hù)業(yè)主權(quán)益;建立老舊小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金補(bǔ)繳機(jī)制,對(duì)未繳交住宅專項(xiàng)維修資金的,在商品房轉(zhuǎn)讓時(shí),由不動(dòng)產(chǎn)登記、住建等部門按規(guī)定統(tǒng)一收繳;設(shè)立老舊小區(qū)應(yīng)急排險(xiǎn)專項(xiàng)資金,統(tǒng)籌好無住宅專項(xiàng)維修資金的老舊小區(qū)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)急排險(xiǎn)和維修工作。

3.建立物業(yè)管理補(bǔ)貼機(jī)制。綜合考量小區(qū)類型、物業(yè)服務(wù)類型、物業(yè)費(fèi)收繳情況等因素,通過以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式,對(duì)承擔(dān)老舊小區(qū)物業(yè)管理的企業(yè),給予一定經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼;對(duì)全市物業(yè)小區(qū)資源進(jìn)行整合,將一些低質(zhì)的物業(yè)管理項(xiàng)目交給擁有優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理項(xiàng)目的企業(yè)經(jīng)營,提升其小區(qū)治理水平和企業(yè)盈利水平能力;建立特殊困難家庭物業(yè)費(fèi)補(bǔ)助制度,對(duì)低保戶、五保戶等困難家庭的物業(yè)費(fèi)給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

小區(qū)物業(yè)管理是社會(huì)治理的基礎(chǔ)工程,是一項(xiàng)涉及面廣、關(guān)注度高的系統(tǒng)性民生工程。要堅(jiān)持高位推動(dòng),通過轉(zhuǎn)變思想觀念、明確責(zé)任分工、補(bǔ)齊各類短板,并充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的主體作用,切實(shí)解決小區(qū)物業(yè)管理工作中指揮不暢、機(jī)制不全問題,不斷提升小區(qū)物業(yè)管理工作水平,為助推文明典范城市創(chuàng)建和人居環(huán)境改善奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

品質(zhì)提升報(bào)告篇七

文中一針見血的指出當(dāng)前農(nóng)村課堂教學(xué)的現(xiàn)狀：一是“課堂教學(xué)所表現(xiàn)出來的教學(xué)模式是教師對(duì)學(xué)生單項(xiàng)培養(yǎng)，也是課堂的主宰者”;二是課堂教學(xué)中“表現(xiàn)出來的是講與聽、問與答、寫與抄、給與收的關(guān)系”;三是以教為基礎(chǔ)，學(xué)生跟著老師學(xué)，復(fù)制老師的內(nèi)容，教多少、學(xué)多少，老師

怎樣

我校也是屬于農(nóng)村學(xué)校一類——即使是在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，我校也是處在邊遠(yuǎn)的城鄉(xiāng)結(jié)合的地方，教師、家長、學(xué)生那種“農(nóng)村”、“農(nóng)民”味還相當(dāng)重，尤其是教師的教學(xué)觀念更是根深蒂固。在新課程改革浪潮的沖擊下，我們的教師顯得無所適從，一方面，舊的教育教學(xué)觀念和方法難以舍棄，另一方面，新的教學(xué)理念難以適應(yīng)，這樣就嚴(yán)重地影響和制約了學(xué)校教育教學(xué)朝著新的方向正確發(fā)展。因而，我覺得，農(nóng)村學(xué)校要在新課程改革中求得發(fā)展，教師在課改的浪潮中成為弄潮兒，最重要的就是我們一線的教師，能在課改新形勢(shì)下的教育教學(xué)環(huán)境中，徹底轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，同時(shí)，在課堂教學(xué)中以新的教學(xué)理念指導(dǎo)和規(guī)范自己的教學(xué)行為。

舉個(gè)例子，我校相當(dāng)多的一些老教師普遍以為，很多新的教學(xué)理念和教學(xué)方法只對(duì)城鎮(zhèn)的學(xué)校和學(xué)生適用，而對(duì)于我們農(nóng)村學(xué)校則難以實(shí)施。對(duì)于這種觀念，我認(rèn)為是相當(dāng)錯(cuò)誤的。首先，作為一種新的教學(xué)理念，它的出現(xiàn)，決不可能是個(gè)別人(領(lǐng)導(dǎo))挖空心思想(提)出來，不經(jīng)大多數(shù)教育工作者認(rèn)同就能推進(jìn)的，它的出現(xiàn)，是社會(huì)(教育)發(fā)展的產(chǎn)物;其次，新的教學(xué)理念的出現(xiàn)，總是在舊的教育觀念上進(jìn)一步發(fā)展和提升的，它與舊的教育理念有著密切的聯(lián)系。因此，我們要反思自己的教學(xué)理念和行為，以積極的態(tài)度去迎接新鮮事物，這樣才能使自己盡快地融入到新一輪的課程改革中去。

一、忌言行不一 只說不練

“言”是指相關(guān)文件或作業(yè)指導(dǎo)書之規(guī)定，“行”指具體操作。在產(chǎn)品的關(guān)鍵制程中，必須管制的制程參數(shù)或產(chǎn)品特性，我們必須要將之寫入作業(yè)指導(dǎo)書中，即“應(yīng)該做到的要寫到”;接下來就是行，不落實(shí)可能造就品質(zhì)的嚴(yán)重不符合，也違反了“寫到的要做到”這一準(zhǔn)則。而在非關(guān)鍵過程中，“言行不一”的錯(cuò)誤通常體現(xiàn)為：沒必要寫的卻寫了，寫了卻又沒落實(shí)或沒必要也沒辦法落實(shí)，總之是“言行不一，只說不練”。“走出實(shí)驗(yàn)實(shí)，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律?！币苊膺@種問題的發(fā)生，一方面要端正執(zhí)行者的觀念，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)書的要求作業(yè)，避免重覆制造問題;另一方面，標(biāo)準(zhǔn)書的制訂單位，也應(yīng)該依照實(shí)際不斷檢討和完善我們的“相關(guān)程式或作業(yè)指導(dǎo)書”，使之更利于指導(dǎo)作業(yè)，預(yù)防品質(zhì)問題的發(fā)生。

二、 只做不記

主要是指工作人員在工作過程中不注意記錄或不注意保存“原始記錄”。這樣做也許一兩天沒

什么

三、 用行政命令代替程式

用行政指令代替既定的程式，其做法源于某些負(fù)責(zé)人對(duì)工作程式實(shí)質(zhì)理解不夠。這種行為久而久之會(huì)逐漸使品質(zhì)體系運(yùn)作日趨困難，最終導(dǎo)致品質(zhì)體系的“名存實(shí)亡”。錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人往往還會(huì)振振有詞：“這些規(guī)定太爛，束縛了我們的運(yùn)作”等等，甚或以一言行政命令來取代系統(tǒng)規(guī)定：“就這樣了，我說了還不能算?”于是驚動(dòng)了主管的部屬很惶恐，此事看起來不太妥??與系統(tǒng)規(guī)定不符，但迫于主管的壓力只好照做。品質(zhì)系統(tǒng)作為一種規(guī)范，對(duì)于保證公司的正常運(yùn)作、各單位的溝通協(xié)作順暢的重要性不言而喻。至此被一言而廢，上行下效，很快系統(tǒng)就會(huì)“名存實(shí)亡”，陷入混亂狀態(tài)。

正確的作法是：作為主管應(yīng)為部屬樹立按程式作業(yè)的標(biāo)竿，并協(xié)助指導(dǎo)對(duì)不合理之處進(jìn)行檢討修訂，如此品質(zhì)系統(tǒng)的作業(yè)才會(huì)進(jìn)入一種良性循環(huán)。

四、 忌隨意性強(qiáng)

主要是指隨便改變操作程式，而不經(jīng)過相關(guān)部門的同意和簽發(fā)變更通知單。這種現(xiàn)象常發(fā)生在工程文件或圖面制作人員身上，其結(jié)果是：因無預(yù)知，相關(guān)單位機(jī)能有時(shí)難以或無法協(xié)調(diào)配合作業(yè)，造成產(chǎn)品品質(zhì)的波動(dòng)，破壞生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和連續(xù)性。他們這樣做的原因主要有以下三個(gè)方面：a.來自主管人員的錯(cuò)誤示范;b.該員或其身邊同事類似錯(cuò)誤沒有得到主管的及時(shí)糾正;c.作業(yè)者對(duì)相關(guān)程式不了解或認(rèn)識(shí)不清。因這些錯(cuò)誤導(dǎo)致的結(jié)果不容忽視，所以我們必須從根源著手?底清除這種人為隱患!

五、 忌概念模糊

對(duì)概念認(rèn)知不清，導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象，也是阻礙品質(zhì)體系有效運(yùn)作的一種因素。品質(zhì)體系強(qiáng)調(diào)檢討與改善，在內(nèi)審中時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)某些部門在執(zhí)行相關(guān)程式文件時(shí)理解不夠或圖省事，錯(cuò)誤地把“甲”當(dāng)成“乙”，以至于無法找到問題產(chǎn)生的真因，問題得不到有效改善。例如，發(fā)生品質(zhì)問題，很多主管喜歡用“品質(zhì)問題”來模糊的描述它，導(dǎo)致品質(zhì)保證部門的人去窮折騰，而相關(guān)部門甚至連配合都懶得動(dòng)。如果我們能弄清品質(zhì)概念，學(xué)會(huì)用“出處”來為問題命名，如供應(yīng)商問題、制造問題、設(shè)計(jì)問題等等，應(yīng)該可以有助于避免“品質(zhì)保證部門的人員常被責(zé)成去解決一些非他們所能控制的問題”;實(shí)際上，概念模糊除影響我們的工作效率外，更是真因的幫兇。解決它需三頭并進(jìn)：主管注意避免出現(xiàn)錯(cuò)誤暗示及注重引導(dǎo)釋疑，端正觀念;組織提供必要的訓(xùn)練，拓寬員工的知識(shí)面;個(gè)人則要積極參訓(xùn)并動(dòng)學(xué)好問。

品質(zhì)提升報(bào)告篇八

按照市、縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排，我局及時(shí)制定了《縣交通運(yùn)輸局提升游客滿意度工作的整改方案》，將交通運(yùn)輸系統(tǒng)游客滿意度測評(píng)中存在的問題分解下達(dá)給下屬各單位，明確職責(zé)，責(zé)任到人，強(qiáng)化措施，切實(shí)整改。

品質(zhì)提升報(bào)告篇九

為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷售，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：

一、公司總部：

2、在公示各小區(qū)設(shè)總經(jīng)理會(huì)見業(yè)主日，收聽業(yè)主的'問題，解答業(yè)主疑惑。

二、銷售中心：

1、調(diào)秩序隊(duì)員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導(dǎo)看房車輛按順停入車位，并開門服務(wù)指引客戶進(jìn)入營銷中心。

2、雨天保潔增加進(jìn)入大門代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

三、小區(qū)管理：

1、秩序：

a.秩序大門崗坐崗改為站崗;。

b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章，配警棍、對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡邏，

c.秩序隊(duì)員例隊(duì)進(jìn)行交接班;。

d.對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員及車輛進(jìn)行盤問登記;。

e.在停車場對(duì)車輛停放進(jìn)行指揮和問候服務(wù);。

f.在大門設(shè)秩序服務(wù)，針對(duì)業(yè)主需求及時(shí)實(shí)施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中)。

2、客服：

a.實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);。

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門;。

c.宣傳欄設(shè)專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)(租房、賣房等);。

d.有償電話、寬帶、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代繳服務(wù);。

3、工程：

a.電梯零點(diǎn)后維修保養(yǎng)無打擾服務(wù);。

b.對(duì)業(yè)主報(bào)修實(shí)行15分鐘上門服務(wù)，每周日開展減免有償服務(wù)活動(dòng)日;。

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況;。

d.建立設(shè)備檔案卡掛設(shè)備上;。

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設(shè)備運(yùn)行情況。

4、保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次;。

b.雨天一小時(shí)后積水清掃;。

c.每周一次電梯消毒;。

d.延長衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間，從7：00-----20：00時(shí);。

e.提供有償家政保潔服務(wù);。

5、綠化：

a.補(bǔ)種草坪內(nèi)人行便道，恢復(fù)綠化;。

b.補(bǔ)種部份秋冬季。

品質(zhì)提升報(bào)告篇十

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。

1、站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn)。

2、重構(gòu)服務(wù)規(guī)范。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位。相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范也必須與之相匹配，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)的員工也就必須是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范不是強(qiáng)硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)行業(yè)的約定。有了規(guī)范計(jì)劃就有了依托。

3、研究項(xiàng)目特點(diǎn)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位，服務(wù)規(guī)范的重構(gòu)必須合乎項(xiàng)目特點(diǎn)。建筑風(fēng)格符合客戶的需求社會(huì)文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢(shì)。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構(gòu)模式職能部門的協(xié)調(diào)，軟硬件的現(xiàn)狀等。

4、計(jì)劃站在未來看現(xiàn)在。

計(jì)劃確實(shí)跟不上變化，所以計(jì)劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現(xiàn)實(shí)存在的問題，遠(yuǎn)大而不空曠。目標(biāo)有了取向一切問題就有了切入點(diǎn)。

5、注重控制與結(jié)果。

再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結(jié)果是什么，又必須監(jiān)督控制。企業(yè)的好壞最終還是歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)價(jià)值效益。

盈利創(chuàng)收不是1+1=?的簡單問題公式。做大做強(qiáng)企業(yè)要有長遠(yuǎn)的構(gòu)想與機(jī)制。打破固有的行為習(xí)慣，思維方式，創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營空間。

二、物業(yè)組織架構(gòu)模式。

1、架構(gòu)金字塔服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)新構(gòu)思。

金字塔塔尖放在那里，整個(gè)工程部組織結(jié)構(gòu)我們認(rèn)為就是一個(gè)服務(wù)體系。經(jīng)理服務(wù)主管，主管服務(wù)領(lǐng)班，領(lǐng)班服務(wù)于員工，員工服務(wù)于客戶。逐級(jí)管理逐級(jí)責(zé)任制，一級(jí)管理一級(jí)、每級(jí)都有職有權(quán)，在整個(gè)組織架構(gòu)中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵(lì)員工追求進(jìn)步，自我提升、完善。有利于培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經(jīng)營管理中注重的是效益是結(jié)果。服務(wù)梯形結(jié)構(gòu)是服務(wù)觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)變、規(guī)范、責(zé)任、控制、落實(shí)貫穿于整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中。

2、制度的完善，用人機(jī)制的規(guī)范。

用人機(jī)制的規(guī)范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業(yè)管理是一項(xiàng)以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作。物業(yè)公司以經(jīng)營為手段，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營目標(biāo)。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規(guī)程。吸收什么樣的員工，架構(gòu)什么樣的組織形式?，F(xiàn)有員工的整體素質(zhì)能否適應(yīng)服務(wù)客戶的新趨勢(shì)。領(lǐng)班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責(zé)是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?因此必須進(jìn)一步完善制度、規(guī)范用人機(jī)制。

3、員工晉升與激勵(lì)機(jī)制的重構(gòu)。

獎(jiǎng)優(yōu)淘汰末位制。優(yōu)秀的員工就應(yīng)該給予更多的激勵(lì)與關(guān)懷。比如：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、崗位調(diào)整的機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書。工資檔次調(diào)高一檔。抓典型，有效的激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚力。

4、原則與責(zé)任。

制定再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度，還必須要執(zhí)行。執(zhí)行中堅(jiān)持原則，凝聚責(zé)任。形成一個(gè)部門的長效機(jī)制。工程部現(xiàn)有的人員架構(gòu)素質(zhì)修養(yǎng)、技術(shù)技能在許多地方都存在著原則與責(zé)任的問題。堅(jiān)持原則的時(shí)候不堅(jiān)持，做事流于形式缺乏責(zé)任感。

5、薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)掛鉤。

薪資與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)應(yīng)該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)自然也就上了一個(gè)臺(tái)階。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務(wù)水平、技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)高的員工拿不到相當(dāng)?shù)男劫Y。他們的工作激情、原則、責(zé)任也就會(huì)隨波逐流，相對(duì)較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設(shè)置勢(shì)在必行。

三、物業(yè)的前期介入。

1、參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性。

物業(yè)企業(yè)對(duì)物業(yè)的前期介入越早，對(duì)日后管理水平越有促進(jìn)。參與規(guī)劃重視前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值。能使客戶的投資在日后有相應(yīng)的回報(bào)。前瞻性、科學(xué)性、實(shí)用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結(jié)構(gòu)。設(shè)備設(shè)施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進(jìn)落實(shí)情況以免日后接管出現(xiàn)差錯(cuò)。提高物業(yè)品質(zhì)。如果工程已經(jīng)竣工、設(shè)備已經(jīng)安裝，在發(fā)現(xiàn)問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應(yīng)力等，進(jìn)行過程控制和驗(yàn)收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水、雨水、強(qiáng)弱電系統(tǒng)等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設(shè)備設(shè)施的供貨商聯(lián)系方式，產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

說明書。

操作規(guī)程質(zhì)保期限與約定的書面協(xié)議?？⒐を?yàn)收和接管驗(yàn)收是兩種不同概念的驗(yàn)收?？⒐を?yàn)收是政府行為接管驗(yàn)收是企業(yè)行為。物業(yè)接管就等于責(zé)任的一種轉(zhuǎn)移。因此接管驗(yàn)收可謂責(zé)任重大。

2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務(wù)新理念。

在物業(yè)介入時(shí)就應(yīng)該對(duì)每個(gè)單元的問題匯總整理存檔備案?？蛻羰諛菚r(shí)提出的意見也應(yīng)該詳細(xì)記錄存檔。這樣就形成了一個(gè)具體單元的房屋病例。對(duì)日后裝修管理、維修運(yùn)行都有一個(gè)參考改進(jìn)的價(jià)值。二裝是客戶認(rèn)識(shí)了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認(rèn)為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯(cuò)誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對(duì)整個(gè)運(yùn)營管理都是一個(gè)強(qiáng)有力的保障。客戶的需求是多方面的。有許多地方是無從預(yù)測的。所以我們必須要求我們的員工知識(shí)面廣、服務(wù)水平、技術(shù)技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費(fèi)觀念?？蛻羰諛且约把b修、入住實(shí)行一站式、全方位的服務(wù)。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。

四、軟件與硬件有機(jī)結(jié)合。

1、硬件是平臺(tái)，軟件是“靈魂”

園區(qū)的硬件設(shè)施陳舊，已經(jīng)很難適應(yīng)客戶的消費(fèi)需求。在現(xiàn)有的平臺(tái)上，我們?cè)趺醋?，能否從軟件上彌補(bǔ)硬件設(shè)施的不足呢?強(qiáng)化服務(wù)，優(yōu)化組合員工結(jié)構(gòu)、制度完善、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了。

2、提升硬件設(shè)施、改良軟件支撐。

怎樣通過技術(shù)改善改造現(xiàn)有的硬件設(shè)施。切入點(diǎn)在哪里、如何提升?，F(xiàn)在維修資金動(dòng)不了，費(fèi)用怎么解決。例如：園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。辦公環(huán)境設(shè)施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設(shè)施，我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設(shè)施也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用.

3、找出硬件與軟件的結(jié)合點(diǎn)。

硬件與軟件相輔相成，怎么運(yùn)作它才能達(dá)到的狀態(tài)，結(jié)合點(diǎn)在哪里?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時(shí)間。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同肯定。

五、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作模式。

1、從節(jié)能降耗的角度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的角度重構(gòu)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行。

一切的經(jīng)營活動(dòng)，政策法規(guī)最終都是為了增效增值。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標(biāo)，維修控制有計(jì)劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個(gè)合理的比率。節(jié)能是多方面的，精簡一些確實(shí)差勁的員工，提升培訓(xùn)員工的綜合技能，推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品，選聘專業(yè)技能公司。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，防止材料積壓浪費(fèi)重構(gòu)設(shè)備設(shè)施維修運(yùn)作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應(yīng)該是可行的。

2、要質(zhì)的轉(zhuǎn)變不要量的堆積。

員工寧精勿濫。選聘員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗，認(rèn)真考核、杜絕公私不分的現(xiàn)象。不符合要求堅(jiān)決不予錄用。只有切實(shí)堅(jiān)持原則。吸收優(yōu)良的人力資源。組織機(jī)構(gòu)才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用。

3、學(xué)會(huì)借力壯大自己。

“力”力度、品質(zhì)、專業(yè)。借力也就是通過一些合法的經(jīng)營模式，聘任一些專業(yè)的高質(zhì)量的公司維修管理設(shè)備設(shè)施。參與管理的同時(shí)，也就增強(qiáng)了自己員工的技術(shù)才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費(fèi)用應(yīng)該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業(yè)管理?xiàng)l例。

六、維修運(yùn)行管理。

1、重塑“榜樣”鍛造團(tuán)隊(duì)精神。

公司的綜合素質(zhì)的提高也需要員工來體現(xiàn)，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標(biāo)，讓員工時(shí)時(shí)刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術(shù)技能、素質(zhì)修養(yǎng)不斷提升的的同時(shí)提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓每個(gè)員工都抱著一個(gè)共同的目的——公司利益，至高無上，在公司發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)的自身價(jià)值。

2、建立培訓(xùn)計(jì)劃。

維修運(yùn)行的管理是工程部的重要職責(zé)，如何確保自己的職責(zé)有效貫徹執(zhí)行。必須建立一套完整的切實(shí)可行的制度，規(guī)范與計(jì)劃。計(jì)劃是手段，規(guī)范是控制，制度是約定。有計(jì)劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié)，研究突破的接入點(diǎn)，然后有針對(duì)性的確實(shí)培訓(xùn)的課題、順序。培訓(xùn)設(shè)置應(yīng)該成為一個(gè)長期堅(jiān)持的工作。沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏計(jì)劃。年計(jì)劃、月計(jì)劃、日計(jì)劃。公司檢查匆忙應(yīng)付，臨陣磨槍。

3、效益、效率、價(jià)值觀。

效益從哪里來，從效率中來，從價(jià)值觀中來。效率不是你處理問題時(shí)間的長短。而是你處理問題的時(shí)效。比如為客戶維修疏通下水，你確實(shí)用了極短的時(shí)間達(dá)到了通的效果與目的，然而，經(jīng)過了一天或者一個(gè)禮拜同樣的問題又出來了。反復(fù)的報(bào)修，引發(fā)客戶反感、而且人力、物力重復(fù)投入。這就是浪費(fèi)。效率又能從何談起?一個(gè)員工的價(jià)值取決于他對(duì)處理問題的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、技術(shù)技能的綜合素質(zhì)。優(yōu)秀的員工返修率低。客戶滿意度高。相對(duì)來說他的薪資高，公司得到的回報(bào)更多。效率是看得見的效益，價(jià)值觀是效能更是規(guī)范的導(dǎo)向器。品質(zhì)、專業(yè)是維修運(yùn)行的關(guān)鍵。如果我們的員工都是高品質(zhì)、專業(yè)強(qiáng)的技術(shù)能手。我們所面對(duì)的客戶會(huì)是怎樣的反應(yīng)。這難道不是一種效益嗎?把一些技術(shù)含量高的設(shè)備設(shè)施托付給專業(yè)的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的同時(shí)得到更多的實(shí)惠。

1、深化“樣板間”的全面復(fù)制、推廣落地，實(shí)現(xiàn)區(qū)域無管理盲區(qū)。

1.1組織服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)(各部門主管以上職員)，對(duì)各樓棟，從樓頂天臺(tái)沿消防通道一直檢查到地下室，從園區(qū)、車庫、機(jī)房、地下空間以及辦公區(qū)、職員宿舍等一直檢查到每一個(gè)角落，深入挖掘管理中的不足之處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū)。

1.2在現(xiàn)場檢查中，專人對(duì)現(xiàn)場問題進(jìn)行拍照記錄，服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場辦公將各項(xiàng)問題明確落實(shí)到部門(落實(shí)到具體的執(zhí)行人)，明確具體的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)(開始時(shí)間、完成時(shí)間)。

1.3由信息運(yùn)營部統(tǒng)一將現(xiàn)場存在的問題形成《服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)工作表》，統(tǒng)一在公司aph建立專項(xiàng)工作任務(wù)表;每天專人跟蹤整改銷項(xiàng)進(jìn)度。

1.4由服務(wù)中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理親自主導(dǎo)，協(xié)調(diào)推動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)整改。每天一跟蹤，每周一總結(jié)，每月一考評(píng)。

2、在園區(qū)倡導(dǎo)全體職員“做一個(gè)撿煙頭的人”。

2.1推行“人人都是保潔員、人人都是秩序維護(hù)員、人人都是管理員”，愛我家園行動(dòng)從我做起的百日評(píng)比活動(dòng)。

2.2強(qiáng)調(diào)所有物業(yè)服務(wù)人員以身作則，以榜樣帶動(dòng)行動(dòng);做到園區(qū)環(huán)境是人過地清，人走燈滅，從我做起，“做一個(gè)撿煙頭的人”。

2.3在物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議室墻面，設(shè)置一個(gè)好人好事光榮榜，每周收集各部門好人好事，并予以公示;同時(shí)在每月服務(wù)中心運(yùn)營例會(huì)、各部門例會(huì)中予以通報(bào)學(xué)習(xí)。

2.4由信息運(yùn)營部申購一批笑臉牌，對(duì)每月一次由各部門評(píng)選的優(yōu)秀職員，由服務(wù)中心總經(jīng)理親自頒發(fā)笑臉牌，針對(duì)表現(xiàn)突出的職員給予總經(jīng)理基金現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)連續(xù)三個(gè)月均表現(xiàn)突出的職員給予申請(qǐng)“年度優(yōu)秀職員”榮譽(yù)并頒發(fā)證書。

2.5每月優(yōu)秀職員的評(píng)選，由信息運(yùn)營部主持，由各部門職員無記名投票產(chǎn)生(由本部門職員、關(guān)聯(lián)部門職員參加)，讓人人爭當(dāng)活雷鋒。

3、在社區(qū)創(chuàng)建“社區(qū)簡報(bào)”和“愛我家園行動(dòng)組織”。

3.1利用社區(qū)簡報(bào)，積極主動(dòng)宣傳物業(yè)管理工作和法律法規(guī)，解答業(yè)主疑難和疑問;避免雙方因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)造成矛盾沖突。

3.2充分聯(lián)動(dòng)第一教育，建立幼兒、學(xué)生德育教育基地。將社區(qū)孩子納入愛我家園行中來，創(chuàng)建“愛我家園行動(dòng)組織”。抓住孩子的心就抓住了一個(gè)家庭，所以，充分調(diào)動(dòng)孩子們的熱情與能動(dòng)力推動(dòng)和諧社區(qū)的建設(shè)。

3.3積極幫助籌建社區(qū)老年大學(xué)，在實(shí)現(xiàn)助老愛老的同時(shí)，充分整合社區(qū)老人的社會(huì)資源為我所用。

3.4由服務(wù)中心信息運(yùn)營部安排專人(或招聘專人)，負(fù)責(zé)專門組織策劃社區(qū)文化活動(dòng)，以拉近業(yè)戶與物業(yè)公司之間的關(guān)系。

4、開展“我與業(yè)主交朋友”活動(dòng)。

在全體職員中開展“我與業(yè)主交朋友”活動(dòng)，以增進(jìn)與業(yè)主之間的感情與溝通。以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)，構(gòu)建和諧社區(qū)。

以上各項(xiàng)舉措，僅供各位參考、延展、推廣。

品質(zhì)提升報(bào)告篇十一

生產(chǎn)運(yùn)營中心核心定位（質(zhì)量）。

分為兩大系統(tǒng)：質(zhì)量控制系統(tǒng)與服務(wù)系統(tǒng)。其中質(zhì)量控制系統(tǒng)分為兩大部分：生產(chǎn)創(chuàng)造部與品質(zhì)控制部。

生產(chǎn)創(chuàng)造部。

生產(chǎn)創(chuàng)造部核心命脈：

1.生產(chǎn)人員自身的標(biāo)準(zhǔn)等于產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；

2.生產(chǎn)合格產(chǎn)品；

原則：

嚴(yán)格執(zhí)行配方及生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)；

操作：

1.通過生產(chǎn)培訓(xùn)，技能考核，提高崗位匹配度；

2.明確各崗位責(zé)、權(quán)、利；

3.通過機(jī)制增加收入。

品質(zhì)控制部核心命脈:。

保證產(chǎn)品質(zhì)量；

原則：

1.工作嚴(yán)謹(jǐn)；

2.嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

操作：

1.明確各崗位責(zé)、權(quán)、利；

2.修訂原料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與生產(chǎn)過程品質(zhì)控制要求；

3.嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

4.制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期培訓(xùn)，提升專業(yè)技能；

5.通過機(jī)制提高收入。

制定人：

批準(zhǔn)人：：

2014年4月11日。

品質(zhì)提升報(bào)告篇十二

1、品質(zhì)差，生產(chǎn)效率下降。

2、經(jīng)常返工再修造成的成本浪費(fèi)。

3、經(jīng)常返工再修造成的交期延誤。

4、客戶的流失（品質(zhì)差降低了客戶對(duì)我們的信譽(yù)度）。

5、在市場上，造成的企業(yè)形象損失。

6、經(jīng)常返工造成的效率低工資下降帶來的人員不穩(wěn)定等。

企業(yè)要控制以上品質(zhì)差帶來的失敗成本危機(jī)，檢驗(yàn)只是結(jié)果的確認(rèn)，重點(diǎn)必須是先預(yù)防控制，它需要全員參與，領(lǐng)導(dǎo)者支持，把好每個(gè)策略，堅(jiān)持追查每個(gè)失敗點(diǎn)，點(diǎn)滴逐漸完善。

二、灌輸品質(zhì)意識(shí)品管所要針對(duì)的單位。

1、進(jìn)料質(zhì)量控制，提升采購及供應(yīng)商的品質(zhì)意識(shí)（與供應(yīng)簽訂協(xié)議書，協(xié)議書內(nèi)容見附頁）。

2、制程、成品質(zhì)量控制，提升各生產(chǎn)組人員品質(zhì)意識(shí)。

制程、成品質(zhì)量控制：

1、做品質(zhì)宣傳欄版報(bào)，讓全員了解品質(zhì)重要性。

2、為防止誤判、錯(cuò)判、亂判，給生產(chǎn)組質(zhì)檢工位封極限樣品，讓組長、質(zhì)檢員、品管員統(tǒng)一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（配合執(zhí)行部門：工程、生產(chǎn)、品管針對(duì)一般客戶要求封樣，特殊客戶另外注明）。

3、制程出現(xiàn)一次嚴(yán)重問題（如：混料、玻璃、導(dǎo)電、用錯(cuò)料等）組長必須認(rèn)真指導(dǎo)，并做出檢討，品管員及組長對(duì)當(dāng)事人后續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)品做加嚴(yán)監(jiān)督；出現(xiàn)第二次，給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)處罰，由品管員提出，組長受牽連責(zé)任。

4、成品及客戶出現(xiàn)的品質(zhì)導(dǎo)?；蛲对V，按工程導(dǎo)常及客戶投訴單給予相應(yīng)的處罰（具體按“品管員績效考核方案”執(zhí)行）。

以上處罰只是手段，非目的，目的是讓全員做好品質(zhì)，提升效率，與公司共贏共發(fā)展。

三、預(yù)計(jì)完成時(shí)間段2006年6月15日前。

關(guān)于供應(yīng)商供料質(zhì)量要求事宜。

to：各協(xié)力廠商。

form：旭程電子有限公司。

承蒙各協(xié)力廠商對(duì)我司一貫的支持和關(guān)照，在此表示感謝，現(xiàn)市場需求竟?fàn)幦赵鰟×?，而我司進(jìn)料品質(zhì)日漸下降，有少數(shù)貨物進(jìn)料連續(xù)幾批都有不合格現(xiàn)象，嚴(yán)重破壞了我司品質(zhì)，增加了檢驗(yàn)、生產(chǎn)工作量，為提升產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，滿足市場需求，因此品管課對(duì)供應(yīng)商做出以下要求。望各部給予支持。

從6月份起：

1、供方來料包裝必須牢靠，規(guī)格統(tǒng)一，不允許有經(jīng)不起搬運(yùn)的廢品紙箱。以免影響的外觀損傷。

2、來料時(shí)供方須附送相應(yīng)的出貨檢驗(yàn)報(bào)告（每批）及有效的材質(zhì)證明，我司在檢驗(yàn)前先要對(duì)供方的出貨檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行審核，這也是我司對(duì)協(xié)力商的質(zhì)量管理體系的評(píng)估。

3、若我司檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)所供貨物達(dá)不到我司標(biāo)準(zhǔn)，所開出的供應(yīng)商糾正預(yù)防措施單要求在三個(gè)工作日進(jìn)行回復(fù)，讓我司了解發(fā)生原因及改善對(duì)策，便于下次來料時(shí)進(jìn)行效果確認(rèn)：

若仍未改善：a,退貨.每批扣取50元檢驗(yàn)費(fèi)。

若因多次退貨或材料本身問題導(dǎo)致我司工程異?；蚪黄谘诱`而造成損失時(shí)，按相應(yīng)的損失給予扣款，并停止采購。

4、若出現(xiàn)連續(xù)兩次或以上同類不良現(xiàn)象，且糾正措施單未回復(fù)或回復(fù)無效時(shí)，我司將開出拒檢通知單，要求貴司有質(zhì)量決策權(quán)的人員到我司檢討、保證，擇令強(qiáng)迫改善，連續(xù)出現(xiàn)三次或以上嚴(yán)重不合格，將被列入黑名單并停止采購。

6、已送承認(rèn)的材料，當(dāng)出現(xiàn)制程、材料商、成分、規(guī)格有改變時(shí)，需立即書面通知我司。

以上我司將從6月份起嚴(yán)格執(zhí)行，請(qǐng)各協(xié)力廠商配合，以便讓大家共同進(jìn)步發(fā)展。tks！

擬定/日期：審核/日期：

品質(zhì)提升報(bào)告篇十三

5、對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)施的各項(xiàng)公共設(shè)施維護(hù)改造，都及時(shí)通過公示欄知會(huì)客戶。

重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位。

2、標(biāo)準(zhǔn)化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件；

7、全員片區(qū)化管理，劃分責(zé)任區(qū)域，避免死角存在；

8、強(qiáng)調(diào)全體職員人過地凈，要求安全固定崗負(fù)責(zé)方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生，不能出現(xiàn)白色垃圾。

重點(diǎn)提升客戶觀感。

3、開拓思維，外出學(xué)習(xí)，在小區(qū)內(nèi)做一些標(biāo)志性的植物造型；

4、對(duì)路面左右草坪進(jìn)行砍邊、切邊修飾；針對(duì)季節(jié)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并落實(shí)到位；

6、每年制定喬木修剪計(jì)劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；

7、為客戶免費(fèi)提供綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)的咨詢，并對(duì)有需求的客戶家中枯萎的花草進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。

重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)亂停放車輛管理。

2、針對(duì)陽光新邸或大的區(qū)域進(jìn)行人流分離管理，可加開原有消防通道；

7、收集社區(qū)周邊汽車維修服務(wù)單位緊急聯(lián)系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。

重點(diǎn)關(guān)注維修的及時(shí)性、收費(fèi)合理性及返修率。

6、設(shè)置家政維修實(shí)操基地，強(qiáng)化技術(shù)人員專業(yè)技能提升；

7、研究家政維修量化考核制度，激勵(lì)技術(shù)人員工作主動(dòng)性；

8、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實(shí)行彈性工作制；

10、在維修任務(wù)完成后，主動(dòng)咨詢業(yè)主是否還有其他需求；

11、將社區(qū)周圍家電維修服務(wù)電話制成小卡片，送給客戶；免費(fèi)給客戶提供清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門等服務(wù)。

新業(yè)主，留下美好的第一印象。

1、銷售現(xiàn)場場強(qiáng)化客戶對(duì)物業(yè)感受，如雅居樂物業(yè)小故事、雅居樂物業(yè)dv的宣傳。

2、銷售現(xiàn)場場物業(yè)服務(wù)人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)案場服務(wù)人員培訓(xùn)資源的投入。

3、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場dv播放物業(yè)人員開荒時(shí)的場面，評(píng)估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動(dòng)客戶。

4、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機(jī)號(hào)，方便后期服務(wù)。

7、將每月的管理費(fèi)帳單及時(shí)通過電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶；

8、在節(jié)假日發(fā)短信祝?？蛻?，舉行大型社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)發(fā)短信通知客戶；

9、保修期滿前一個(gè)月，統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶；

13、根據(jù)客戶愛好不同，在舉行社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，主動(dòng)通知客戶參加；

17、每月進(jìn)行‘經(jīng)理接待日’活動(dòng)有針對(duì)性的解決問題；

20、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過報(bào)刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺(tái)；

24、每季度分片區(qū)舉行客服人員懇談會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，探討疑難問題的解決辦法；

25、定期開展客服人員內(nèi)部換崗位體驗(yàn)及外部交流學(xué)習(xí)；

27、每月部門例會(huì)中，進(jìn)行投訴總結(jié)分析，做好投訴預(yù)警；

28、每周召開部門例會(huì)時(shí)，將未及時(shí)完成的投訴分析原因，確定解決辦法；

29、嚴(yán)格前臺(tái)及監(jiān)控中心客戶報(bào)事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進(jìn)、有結(jié)果、有回訪。

重點(diǎn)讓業(yè)戶充分感受我司服務(wù)。

1、針對(duì)原有配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應(yīng)設(shè)施，給于業(yè)戶方便與驚喜。

2、針對(duì)不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動(dòng)。

3、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會(huì)。

4、聯(lián)合地產(chǎn)或集團(tuán)公司有效資源，組織開展相應(yīng)的活動(dòng)。

品質(zhì)提升報(bào)告篇十四

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷售，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：

2、在公示各小區(qū)設(shè)總經(jīng)理會(huì)見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。

1、調(diào)秩序隊(duì)員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導(dǎo)看房車輛按順停入車位，并開門服務(wù)指引客戶進(jìn)入營銷中心。

2、雨天保潔增加進(jìn)入大門代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

a.秩序大門崗坐崗改為站崗；

b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡邏；

c.秩序隊(duì)員例隊(duì)進(jìn)行交接班；

d.對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員及車輛進(jìn)行盤問登記；

e.在停車場對(duì)車輛停放進(jìn)行指揮和問候服務(wù)；

f.在大門設(shè)秩序服務(wù)，針對(duì)業(yè)主需求及時(shí)實(shí)施幫助（幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中）。

a.實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù)；

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門；

c.宣傳欄設(shè)專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)（租房、賣房等）；

d.有償電話、寬帶、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代繳服務(wù)；

a.電梯“零點(diǎn)后”維修保養(yǎng)無打擾服務(wù)；

b.對(duì)業(yè)主報(bào)修實(shí)行15分鐘上門服務(wù)，每周日開展減免有償服務(wù)活動(dòng)日；

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況；

d.建立設(shè)備檔案卡掛設(shè)備上；

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設(shè)備運(yùn)行情況。

a.改垃圾處理一次為每日兩次；

b.雨天一小時(shí)后積水清掃；

c.每周一次電梯消毒；

d.延長衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間，從7：00-----20：00時(shí)；

e.提供有償家政保潔服務(wù)；

a.補(bǔ)種草坪內(nèi)人行便道，恢復(fù)綠化；

b.補(bǔ)種部份秋冬季。

如何提升物業(yè)管理中的服務(wù)品質(zhì)。

如何才能提升物業(yè)管理中的服務(wù)。

提升居住區(qū)物業(yè)安全管理水平的途徑。

品質(zhì)提升報(bào)告篇十五

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和競爭日益激烈，企業(yè)開始注重品質(zhì)提升，而品質(zhì)提升是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。在我所在的公司，品質(zhì)提升成為了我們企業(yè)文化的重中之重。我在工作中深刻感受到品質(zhì)提升的重要性，對(duì)品質(zhì)提升心得體會(huì)有一些體會(huì)，愿與大家分享。

第二段：了解顧客需求是品質(zhì)提升的首要任務(wù)。

品質(zhì)提升必須始終圍繞顧客需求展開，只有了解顧客需求，才能制定出符合市場需求的產(chǎn)品。有一次公司組織了顧客需求調(diào)研，我們銷售人員一同參加了會(huì)議。在聽到顧客的反饋意見后，我們深感自己所生產(chǎn)產(chǎn)品與顧客需求不符之處，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，極大地提升了顧客滿意度。

第三段：激發(fā)員工創(chuàng)新意識(shí)是品質(zhì)提升的關(guān)鍵。

企業(yè)為了獲得更高的競爭力，不斷創(chuàng)新是非常重要的。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，必須激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。公司的管理層每年會(huì)組織一次創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽，鼓勵(lì)員工參與。去年我參加了這個(gè)大賽，雖然我一開始并不擅長設(shè)計(jì)，但在公司的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，我最終設(shè)計(jì)出了一款新產(chǎn)品，并獲得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。這次參賽經(jīng)歷讓我深感到激發(fā)員工創(chuàng)新意識(shí)對(duì)品質(zhì)提升的重要意義。

第四段：加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控是品質(zhì)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控是品質(zhì)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，只有精益求精，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能達(dá)到更好的品質(zhì)效果。在我的工作中，我所在的生產(chǎn)部門每天都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)檢測，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)行處理，并及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)過程，查找原因，提高產(chǎn)品品質(zhì)。這種精益求精的工作態(tài)度，對(duì)于品質(zhì)提升的作用有目共睹。

第五段：總結(jié)。

總的來說，品質(zhì)提升是一個(gè)長期的過程，需要始終堅(jiān)持。企業(yè)必須深入了解顧客的需求，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，才能在競爭激烈的市場中占領(lǐng)更多的市場份額，贏得更多的消費(fèi)者信任。我相信在企業(yè)全員共同努力下，品質(zhì)一定會(huì)不斷提升。

品質(zhì)提升報(bào)告篇十六

品質(zhì)提升是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而作為企業(yè)的從業(yè)人員，我們也應(yīng)該注重個(gè)人品質(zhì)提升。在個(gè)人層面，品質(zhì)提升不僅可以提高自我價(jià)值，更能夠讓我們?cè)诼殘?、生活中有更?qiáng)的競爭力。在我自身實(shí)踐與思考中，我深刻認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)提升的重要性，并總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。

第二段：提高素質(zhì)改變態(tài)度。

每個(gè)人的品質(zhì)都有其優(yōu)點(diǎn)與缺陷，如果能夠改善缺陷并突出優(yōu)點(diǎn)，將會(huì)變得更加出色。而要想做到這一點(diǎn)，就需要扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和優(yōu)秀的職業(yè)道德素質(zhì)來支撐。在工作中，我們需要擁有專業(yè)的技能和知識(shí)，與此同時(shí)，我們也應(yīng)該注重思維方式的改變，保持自我審視和反思，學(xué)會(huì)尊重他人，從而成為一名更有素質(zhì)的人。

第三段：推動(dòng)團(tuán)隊(duì)并審視自我。

在工作中，一個(gè)人的能力只能起到一定的作用，但只要團(tuán)隊(duì)配合默契，產(chǎn)生的力量無疑是驚人的。因此，我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。同時(shí)，作為參與者，也應(yīng)該注重自身的成長與發(fā)展，學(xué)會(huì)與他人相互學(xué)習(xí)與交流，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的共同成長。

第四段：注重精神素質(zhì)的提高。

隨著社會(huì)的發(fā)展，競爭日益激烈，人們要想在這個(gè)時(shí)代背景下生存并取得成功，精神素質(zhì)的提高就顯得特別重要。良好的心態(tài)和樂觀的情緒能夠幫助我們克服挫折，戰(zhàn)勝困難，同時(shí)也能夠在個(gè)人健康和生活質(zhì)量方面得到很大的提高。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人心理素質(zhì)的養(yǎng)成，樹立正確的人生態(tài)度，保持積極向上的心態(tài)，調(diào)整自我情緒，從而提高自身品質(zhì)。

第五段：結(jié)論。

作為一個(gè)職場新人，我的品質(zhì)提升之路還有很長的路要走。但我相信，只要堅(jiān)持不懈，持之以恒地去努力，做好內(nèi)外兼修，從基礎(chǔ)做起，注重團(tuán)隊(duì)合作，提升精神素質(zhì)，讓自己不斷進(jìn)步、不斷完善，就能夠在未來的職業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮更好的價(jià)值。品質(zhì)提升的道路需要長期的堅(jiān)持和努力，希望我們都能在這個(gè)道路上不斷前行。

品質(zhì)提升報(bào)告篇十七

之前在柬完成的裁斷部門的品質(zhì)提升報(bào)告，在回到臺(tái)灣之後，一路上看到臺(tái)灣的設(shè)施、建設(shè)、各式輕重工業(yè)的發(fā)展(鋼材、機(jī)械、零件、電子)與臺(tái)灣人的工作方式，再再都讓我產(chǎn)生許多衝擊，因此也修正了一些想法，我們工廠應(yīng)該還是有許多的。臺(tái)灣雖然沒有非常驚人的研究開發(fā)能力，但是憑藉著員工們的努力、用心與靈活調(diào)整及成本控管能力，確實(shí)讓臺(tái)灣不論是從傳產(chǎn)或到科技業(yè)，在各個(gè)領(lǐng)域中都獲得了強(qiáng)大的製造能力。甚而言之，如果隆鼎鞋廠能夠擁有向臺(tái)灣科技業(yè)一樣的流程規(guī)劃能力與數(shù)控能力，讓針車部門能夠?qū)Ｐ囊勒罩鴰植颗哦ǖ纳a(chǎn)計(jì)畫生產(chǎn)、當(dāng)週交代的各款生產(chǎn)注意事項(xiàng)能確實(shí)的在當(dāng)週就被上線生產(chǎn)，那麼品質(zhì)一定會(huì)有一部分的提升。

訊系統(tǒng)的情況下，一但面臨了材料不夠裁的情況，就意味了幹部必須清查相同材料所有的派工單、領(lǐng)料單，包含了這個(gè)季度的各個(gè)型體與訂單(往往得找出10數(shù)張指令表)，然後再一一計(jì)算用量是否正確、核對(duì)領(lǐng)料、發(fā)料、裁斷是否正確，這對(duì)柬埔寨員工而言的確有他的難度在。不過完成這項(xiàng)任務(wù)也意味著結(jié)束一個(gè)型體在前段的未清尾數(shù)，再將眼光放到針車的流程安排與成型的楦頭轉(zhuǎn)數(shù)時(shí)是否能落實(shí)上，這的確有他的效益在。

前段線上在製品數(shù)目的減少，也意味著同時(shí)間內(nèi)所需處理的款式的減少，與庫存的減少。因此對(duì)裁斷部門而言，數(shù)控能力的提升也可以提升部門品管的績效。

在柬埔寨這不是一個(gè)小問題。

然而在推動(dòng)更長遠(yuǎn)的品質(zhì)改善政策之前，我們得先回歸工廠的環(huán)境來看，我們工廠是個(gè)已經(jīng)成立、努力數(shù)十年，且穩(wěn)定獲利的公司。在人事上、管理上、觀念、企業(yè)文化與行政機(jī)制各個(gè)點(diǎn)上在在都有一定的觀念和路線存在。目前的品質(zhì)門檻主要是建立在各級(jí)臺(tái)、陸幹部對(duì)下的要求，與柬幹在基層的經(jīng)驗(yàn)及努力，是比較偏向由上而下要求性、下推式的方式。這可以短期存在而不能夠長期自然運(yùn)作。容易出現(xiàn)短期效果而時(shí)間一拉長，難免會(huì)遇到員工與幹部無法持續(xù)推動(dòng)的情況。除非是從提升生產(chǎn)數(shù)控能力與改善工作現(xiàn)場環(huán)境及流程開始著手，減少管理上的疑難並專心在品質(zhì)部份工作。其實(shí)這個(gè)問題在根本上有一幾分是人力資源的問題，包含選材(規(guī)劃流程能力、現(xiàn)場管理能力)、育才(基層執(zhí)行能力)等等，甚至考核與獎(jiǎng)懲若不能合理、有效的跟上腳步，有時(shí)也會(huì)形成幹部一人在唱獨(dú)角戲的局面。

基本上製鞋的技術(shù)，包含銀筆線、組合點(diǎn)、比對(duì)版、貼膠帶固定等手法，我們工廠都已有一定的水平，接下來若能在流程掌控與數(shù)控能力的方面下手用心，我想這會(huì)對(duì)品質(zhì)產(chǎn)生一定程度的幫助。個(gè)人真的希望有一天，本廠能夠成為一個(gè)皮鞋業(yè)中的臺(tái)積電，是一個(gè)像臺(tái)積電一樣穩(wěn)定可靠的合作對(duì)象，不管什麼產(chǎn)品都能成功代工，而且品質(zhì)優(yōu)良，企業(yè)文化也令人稱羨。謝謝。

品質(zhì)提升報(bào)告篇十八

個(gè)性化閱讀是時(shí)代的呼喚。那么，在初中語文教學(xué)中，如何進(jìn)行個(gè)性化閱讀教學(xué)呢？不少專家、學(xué)者和教師提出了必須立足文本的觀點(diǎn)。筆者則認(rèn)為，實(shí)施個(gè)性化閱讀教學(xué)，在立足文本的同時(shí)，不可忽視學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)。

一、抓好課外閱讀的必要性。

個(gè)性化閱讀是建立在學(xué)生廣闊的閱讀視野的基礎(chǔ)上的。目前的語文教學(xué)中，因?yàn)閼?yīng)試教育的桎梏，教師常常特別強(qiáng)調(diào)對(duì)課本上少量精品文章的精讀精講，從而使學(xué)生的閱讀視野變得非常狹窄，更加可悲的是學(xué)生逐漸失去了閱讀的興趣。這種短視的功利主義閱讀也與現(xiàn)代語文的教學(xué)特點(diǎn)極不一致。當(dāng)今，人類已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)信息化的社會(huì)，報(bào)刊和因特網(wǎng)上每天都充斥著大量的信息，然而當(dāng)前語文課堂教學(xué)一個(gè)很重要的缺陷就是信息量太少，一堂課的教學(xué)僅僅圍繞著課文轉(zhuǎn)，很少能夠跳出課本，超越課本。

實(shí)踐證明，要進(jìn)行個(gè)性化閱讀，必須開拓學(xué)生的閱讀視野，做到博覽和精讀有機(jī)結(jié)合。不但要指導(dǎo)學(xué)生對(duì)重點(diǎn)篇章仔細(xì)閱讀、揣摩、體味，更需要把學(xué)生的閱讀視野引向課外，引向一個(gè)更加廣闊的空間，加大學(xué)生的課外閱讀量，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書，勤于做讀書筆記，上網(wǎng)閱讀信息，并從中獲取精神養(yǎng)料。為了提升閱讀的實(shí)效性和針對(duì)性，在進(jìn)行閱讀教學(xué)的時(shí)候，教師還要提高教學(xué)的課程意識(shí)，擺脫課堂和課本的.束縛，特別要注重加大課堂內(nèi)的閱讀信息量。教師應(yīng)盡量多翻閱一些資料，及時(shí)恰當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充新信息，勇于跳出課本，從大的視野來把握課文，使學(xué)生能充分閱讀。

二、開展課外閱讀教學(xué)的措施。

1。激發(fā)興趣，增強(qiáng)學(xué)生課外閱讀的內(nèi)驅(qū)力。

興趣是需求的內(nèi)驅(qū)力，只有培養(yǎng)學(xué)生對(duì)課外閱讀的濃厚興趣，學(xué)生才會(huì)積極主動(dòng)地投入到閱讀中。教師要將優(yōu)秀的文學(xué)作品引入課堂教學(xué)中，鼓勵(lì)學(xué)生多讀書、讀好書、讀整本的書。在激發(fā)學(xué)生閱讀文學(xué)作品的興趣時(shí)可以采用“四步四方法”。

第一步為“設(shè)置懸念法”，即每天在課前利用五分鐘的時(shí)間，給學(xué)生講文學(xué)作品中的精彩片段，設(shè)置懸念。如講《三國演義》中諸葛亮面對(duì)司馬懿十五萬大軍上演“空城計(jì)”，學(xué)生聽到精彩處，急于要知道結(jié)果，我卻設(shè)置懸念，不告訴學(xué)生，而是讓他們利用課余時(shí)間自己去看書，下節(jié)課告訴老師結(jié)果。無形中學(xué)生中了教師的“圈套”，主動(dòng)去找書看，了解自己想知道的故事情節(jié)，慢慢對(duì)讀名著產(chǎn)生了興趣。

第二步為“擴(kuò)展閱讀法”，即分階段、有步驟地指導(dǎo)學(xué)生由閱讀節(jié)選向閱讀原著，或由閱讀課文向閱讀相關(guān)篇目擴(kuò)展。例如，學(xué)了魯迅的《風(fēng)箏》，可以讓學(xué)生讀他的《朝花夕拾》；學(xué)了泰戈?duì)柕摹督鹕ā?，可以推薦學(xué)生讀他的《新月集》《飛鳥集》；學(xué)了冰心的《紙船》，可以推薦學(xué)生讀《繁星?春水》；學(xué)了老舍的《濟(jì)南的冬天》，可以推薦學(xué)生讀他的《駱駝祥子》等。閱讀長篇文學(xué)名著可以“不求甚解”，隨著年齡和知識(shí)閱歷的增長，到了適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)W生就會(huì)豁然開朗，它對(duì)學(xué)生人文素養(yǎng)、生活情趣、思想品德的養(yǎng)成起到潛移默化的熏陶作用。

第三步為“情境設(shè)置法”。在學(xué)生閱讀了一定量的文學(xué)作品后，采用情境設(shè)置法，通過請(qǐng)學(xué)生上講臺(tái)講精彩故事、評(píng)文學(xué)人物、演精彩片段等方式，再創(chuàng)情境，加深學(xué)生對(duì)文學(xué)作品的理解。例如，在讀完《唐雎不辱使命》這個(gè)故事后，我讓學(xué)生把這個(gè)故事改編成課本劇，分角色扮演唐雎和秦王，從情境表演中讓學(xué)生感受唐雎有膽有識(shí)、不畏強(qiáng)暴、敢于斗爭的勇士形象。情境設(shè)置法有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生對(duì)文學(xué)作品的理解能力。

第四步為“合作探究法”，在引導(dǎo)學(xué)生讀文學(xué)作品的同時(shí)，注意讓學(xué)生學(xué)會(huì)交流、合作、探究。鼓勵(lì)學(xué)生分小組討論讀書心得、分析人物形象、賞析精彩片段等，要求小組成員合作、創(chuàng)新，用喜歡的方式展示閱讀成果。我驚喜地發(fā)現(xiàn)有的小組用讀書筆記來展示成果，有的小組用讀書卡片，還有的小組用讀書手抄報(bào)。學(xué)生們通過合作、交流，發(fā)揮了集體的智慧，完成了一本本內(nèi)容豐富的讀書筆記，制作出了一張張精美的讀書手抄報(bào)作品，設(shè)計(jì)了一張張富有個(gè)性的讀書卡片，甚至有的小組設(shè)計(jì)了期刊來展示本小組的閱讀成果，學(xué)生們由衷地感受到了讀書的快樂和成功的喜悅。

2。將閱讀與情感教育結(jié)合起來，陶冶學(xué)生情操。

現(xiàn)在市場上書籍良莠不齊，一些書籍充斥著暴力、色情、兇殺等思想，教師要定期推薦優(yōu)秀文學(xué)作品給學(xué)生，既尊重學(xué)生的閱讀喜好，又幫助他們把握好閱讀的方向，使他們免受不良書籍的影響。對(duì)于不同階段的學(xué)生，根據(jù)他們的年齡、興趣、愛好來推薦不同體裁的文學(xué)作品，初一學(xué)生可推薦《繁星?春水》《伊索寓言》《童年》《昆蟲記》等，初二學(xué)生可推薦《愛的教育》《魯濱孫漂流記》《鋼鐵是怎樣煉成的》等，初三學(xué)生可推薦《名人傳》《水滸傳》《簡?愛》《三國演義》等，這些作品適合不同學(xué)段的學(xué)生閱讀，能對(duì)學(xué)生的情感教育起重要的作用。如冰心的《繁星?春水》歌頌?zāi)笎邸⑼?、自然，能凈化學(xué)生的心靈，讓他們體會(huì)到母愛的偉大、童心的純潔、自然的美麗；《鋼鐵是怎樣煉成的》中的保爾堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志、不向命運(yùn)低頭的精神，可鼓勵(lì)學(xué)生在生活學(xué)習(xí)中樂觀積極，不向困難言??；《簡?愛》可幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、愛情觀。高爾基說過“讀一本好書，就如同和一位高尚的人說話”，學(xué)生在文學(xué)作品中汲取的不僅是知識(shí)的養(yǎng)料，更重要的是精神的力量。語文課程標(biāo)準(zhǔn)在閱讀目標(biāo)中就明確提出“喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣”這一情感態(tài)度方面的目標(biāo)。只有把這股精神力量轉(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)在的情感，才能讓學(xué)生的思維保持一種鮮活靈動(dòng)的狀態(tài)，才能讓學(xué)生的個(gè)性得到張揚(yáng)，從而更好地促進(jìn)學(xué)生喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣，提高閱讀的效率，促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展。

3。指導(dǎo)科學(xué)的閱讀方法，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。

新課程教學(xué)法中明確指出，為了提高學(xué)生閱讀的效率，教師必須結(jié)合閱讀教學(xué)，有目的地教給學(xué)生有關(guān)閱讀的方法，讓學(xué)生運(yùn)用多種閱讀方法進(jìn)行自主閱讀，從而提高獨(dú)立閱讀的能力。教師要引導(dǎo)學(xué)生在朗讀、默讀、誦讀、精讀、略讀、猜讀、探究性讀等多樣化的閱讀實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)會(huì)自主閱讀，以閱讀為紐帶，把掌握閱讀方法的過程與提高獨(dú)立閱讀能力的過程有機(jī)結(jié)合起來，同時(shí)提倡合作探究性閱讀，分享閱讀帶來的樂趣。在每個(gè)星期的閱讀課上，我要求學(xué)生“不動(dòng)筆墨不讀書”，指導(dǎo)學(xué)生做好讀書筆記，每月閱讀一本好書，寫下自己的感受或評(píng)論，對(duì)學(xué)生進(jìn)行仿寫創(chuàng)作訓(xùn)練，讓學(xué)生從仿寫開始，逐漸過渡到創(chuàng)新寫作。將文學(xué)作品的閱讀與寫作有機(jī)結(jié)合起來，長期堅(jiān)持，學(xué)生的綜合素質(zhì)會(huì)有明顯的提高。學(xué)生只要學(xué)會(huì)挖掘、利用好文學(xué)作品，就不愁心中沒有一汪清澈的泉眼，手下的妙筆自能生花。

作為新世紀(jì)的語文教師，科學(xué)地指導(dǎo)學(xué)生閱讀，不僅關(guān)系到學(xué)生自身的發(fā)展，而且關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。讓我們把眼光放長遠(yuǎn)些，著眼于學(xué)生的終身發(fā)展和適應(yīng)未來的發(fā)展，尊重學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的閱讀興趣，大力倡導(dǎo)個(gè)性化閱讀，為實(shí)現(xiàn)語文教學(xué)神圣的終極目標(biāo)――培養(yǎng)一個(gè)文化人而共同努力。

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