感悟是人們在經歷中對于生活、情感和價值等方面的一種精神體悟，是心靈的啟示和成長的契機。感悟的寫作要注意言之成理，言之有物，避免空洞、主觀和膚淺的表達。以下是一些關于感悟的文學作品，希望能夠通過文學的藝術表現(xiàn)給大家?guī)硪恍└形蚝蛦⑹尽?/p>
從事營銷工作的個人心得感悟篇一
作為一名供電公司的營銷人員，我深深地感受到營銷工作的重要性。隨著我在這個領域中的不斷深入，我對營銷工作有了更加深刻的理解和認識。本篇文章將在我多年的從業(yè)經驗中，分享我的心得、體會和感悟。
二、有效溝通是成功的關鍵。
供電公司營銷工作的主要目的是要促進與客戶進行交流、建立和保持關系、滿足客戶需求以及品牌推廣。為了實現(xiàn)這些目標，我們需要與客戶進行有效的溝通。
在我的經驗中，與客戶進行有效的溝通是銷售成功的關鍵之一。通過與客戶進行實時、定期的交流，了解他們的需求和意見，讓他們感受到我們關注他們的利益，這樣能夠更好地滿足他們的需求，而且也有助于增強他們對我們的信任。
三、客戶滿意度是一個關鍵的測量指標。
對于供電公司的營銷工作而言，客戶滿意度是必須關注的一個關鍵指標。通過跟蹤客戶的需求和意見，我們不僅可以了解他們的需求，還能夠及時解決他們遇到的問題，從而提高客戶的滿意度。
同時，對于客戶不滿意的情況，在及時解決他們的問題的同時，也要指導他們如何使用我們的產品和服務，讓他們了解我們的產品和服務，提高信任度，進而提高客戶滿意度。
四、營銷人員要具備多方面的素質。
如今，供電公司的營銷工作已從單純的銷售產品和服務轉變?yōu)榱艘豁棌V泛的工作，需要營銷人員具備很多素質。
首先，營銷人員要學會溝通，要善于與客戶進行交流，以提高客戶滿意度。
其次，營銷人員要有良好的自我管理能力，要善于規(guī)劃時間和任務，以確保滿足客戶的需求。
最后，營銷人員要能夠適應快速變化的市場環(huán)境，不斷學習和更新知識和技能，以保持行業(yè)領先地位。
五、結語。
總體而言，供電公司的營銷工作需要不斷學習和改進。要成功地開展營銷工作，我們需要與客戶建立良好的關系，滿足他們的需求，不斷適應市場的變化，并持續(xù)地學習和提高自己的素質。我相信，只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中取得成功，并為公司的發(fā)展添磚加瓦。
從事營銷工作的個人心得感悟篇二
1、要找尋合適自身的經銷商。
（2）強扭的瓜不甜。
2、營銷服務的重點是經銷商還是終端？
（1）產品品牌不是強勢品牌，對終端來說還缺乏必要的吸引力；
（4）現(xiàn)在的管理架構和管理流程也是一個制約因素；
（8）擔負和影響公司營銷業(yè)績的是我們的各個特約經銷商。只有這些經銷商可以有既得的利益和滿意的市場服務，才能夠產生動力并愿意主動去通過自身的網絡來推動產品的營銷，才能夠對營銷額的產生影響力和拉動力。
3、不能固守經驗一成不變。
（2）以前的成功經驗可能也是今后的失敗根源。
1、經銷商的通路營銷操作方法。
從目前而言，我們比較切實可行方式，就是可給予經銷商在各種通路操作的意見和建議，給經銷商參考，至于是不是一定需要經銷商按照我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。因為在區(qū)域市場運作前我們和經銷商之間已經有了限制性的條款對營銷進行限制，而只要經銷商不跨越這些限制性條款運做就應該給予支持。
這其實就象是兩組成家庭一樣。首先當然是兩你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活（笑聲）。但應該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經歷，有他/她對生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境（笑聲、掌聲）。
所以就不能強求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。你可以經常和他/她溝通，談談你對他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見和建議。既然是共同生活在一起，他/她肯定會誠心聽取你的意見和建議，然后提出他/她自己的想法和看法?；蛟S你的意見和建議值得參考，他/她會立即聽取和采用；或許你的意見和建議是片面的，通過溝通，你會明白和領悟他/她這樣做的出發(fā)點是怎樣？這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是相互猜忌。畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環(huán)境里面應該怎樣來處理事情，怎樣去做事情了。
一般來說，找合適的經銷商就象組織家庭一樣，需要經歷一個磨合的'過程才能逐漸進入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開始需要一段時間的磨合，等過幾年就會走入相對穩(wěn)定的時期。
當然，也有出現(xiàn)另外一種情況的，那就是“婚后”發(fā)現(xiàn)志不同道不合（笑聲、掌聲）。結果就會出現(xiàn)相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床異夢，直至最后“離婚”分開。即使沒有“離婚”分開，而是出于某些顧慮而繼續(xù)勉強維持這段名存實亡的“婚姻”的，對雙方來說，已經沒有任何實際的意義和好處了。
或許，還不如干脆主動“離婚”，“離婚”后自己還可以有機會找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春（掌聲、笑聲），畢竟“生活還是要繼續(xù)的”（掌聲）。
回到我們和經銷商的問題，其實質就是如此。所以我們雙方應該在相互信任的基礎上，充分理解和支持經銷商在營銷通路的做法。當然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內的。
2、經銷商的營銷平等待遇。
這個問題有一個很好的例子來說明。
以前的皇帝是“后宮佳麗三千”（笑聲），我們先不去理會這種生活方式的合理性問題，我們來探討這其中的可行性和平衡性問題。
首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個品牌本身就很不錯（笑聲）。如果再加上什么才高八斗、學富五車、風流倜儻之類的（笑聲），那就更有吸引力了，這是加強和豐富品牌（掌聲、笑聲）。這樣你就不用擔心“后宮佳麗”找不找得到的問題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們！所以可行性沒有問題。
從事營銷工作的個人心得感悟篇三
美好的生活需要電力作為支撐，而作為電力行業(yè)供電營銷人員，我們肩負著讓電力得到更好推廣和營銷的使命。在這場競爭激烈的市場環(huán)境下，如何更好地推進供電營銷工作，成為了我們的必修課程。在實踐中，我不斷總結經驗，認識到了一些感悟，下面就是我的分享。
第二段：認識市場需求。
市場營銷的本質在于滿足消費者的需求，而供電營銷也同樣如此。因此，要想做好供電營銷工作，我們必須了解市場的真正需求。例如，針對目前用戶普遍反映的用電價格較高的問題，針對高能耗工業(yè)企業(yè)大量用電所帶來的用電負荷問題，供電營銷人員可以通過調研用戶需求，推出合適的價格政策和優(yōu)惠，以滿足用戶的真實需求。
第三段：從用戶出發(fā)。
力求從用戶出發(fā)，了解用戶需求，是供電營銷工作的重中之重。用戶的需求是多種多樣的，我們需要的是從用戶的角度，真切考慮用戶的感受和困難，為用戶提供更加個性化、周到、貼心的服務。比如，我們可以通過建立綠色通道、電話咨詢、專家協(xié)助等方式，讓用戶得到最好的用電服務體驗。
第四段：多樣化宣傳策略。
如何讓民眾更加關注和認可我們的供電產品，讓更多人了解、加入和贊同我們的取向，是供電營銷工作的另一個重點。為此，我們需要不斷改進和創(chuàng)新營銷策略，特別是深入透析用戶心理，進行精準營銷。如利用現(xiàn)代科技手段，例如線上平臺宣傳、社區(qū)微信公眾號、手機短信、APP推送等，更好地傳達我們的品牌形象和營銷目的。
第五段：團隊合作。
最后，說一下人和團隊的作用。供電營銷工作的背后是一個團隊的支持和助力。不僅是管理者要調動團隊，配合落實市場營銷計劃，更需要大家團結協(xié)作、追求卓越，不斷提升專業(yè)素質和營銷技能。因為，世界上任何出色的成果都不是一個人完成的，而是需要一群人共同為之努力。
總結。
創(chuàng)新和進步永無止境，供電營銷的道路也不例外。我們需要不斷充實知識，開拓思路，跨越障礙，更有耐性*，為了市場的要求而繼續(xù)奮斗。讓我們在市場的戰(zhàn)場上迎接挑戰(zhàn)、追逐成功，勇敢前行。
從事營銷工作的個人心得感悟篇四
xx年在*黨委和行政的領導下，在上級主管部門的指導幫助下，我們審計處全體同志認真學習、領會三個代表重要思想和十六大會議精神，一如既往地貫徹和落實《審計法》、《審計署關于內部審計工作的規(guī)定》和國家相關法律法規(guī)。以學*教育工作為中心，結合內審工作實際，緊緊圍繞我*的熱點、重點、難點問題開展審計工作，充分發(fā)揮內審的監(jiān)督和服務職能，為學*領導及時提供決策依據。全年共開展各項審計400余項，為學*節(jié)約了大量資金。在深化學*改革，促進廉政建設，加強財務管理，提高經濟效益等方面，真正起到了經濟衛(wèi)士和參謀助手的作用。由于工作成績突出，我*審計處被評為xx年度新鄉(xiāng)市內審工作先進單位，兩人被評為*級優(yōu)秀共產黨員和三育人工作先進個人。
一?；A建設。
xx年是我*各項改革迅速發(fā)展的一年，教學、科研、管理工作有條不紊的開展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們審計處認真貫徹落實審計廳、教育廳等上級部門的指示精神，結合我*實際，在做好審計工作的同時，積極配合其它各項工作的開展。堅持完善自我，提高認識的原則，努力完善審計制度，健全審計機構，調整人員結構。
1。參與制定了學*物資采購、設備管理及相關規(guī)章制度若干項。規(guī)范了經濟行為，使審計工作進一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。
2。在學*機構改革后，進一步明確了審計工作人員的職責和權限。使內審工作的內部監(jiān)督職能進一步得到體現(xiàn)，可以更好的為領導提供決策依據。
3。調整人員的知識和年齡結構，新增專業(yè)審計人員2名（均為應屆本科畢業(yè)生），加強了審計隊伍建設，一名同志獲高級會計師資格。經驗豐富的老同志和積極上進的年輕人相互交流、相互學習、以老帶新、新老結合，形成了一支知識結構和年齡結構較為合理的充滿生機和活力的審計隊伍。
二。學習及培訓。
強化措施，進一步提高審計人員的業(yè)務素質和政治素質，使我*每個內審人員都真正成為思想領先、業(yè)務過硬、技能嫻熟、務實高效的工作高手。
1。派一名同志隨同教育廳考察團赴法國等國外學習考察，獲取了大量審計工作信息及先進工作經驗。
2。與、大學、大學等省內外高手相互交流，共同探討審計工作新思路。
三。參與后勤改革。
隨著高*后勤管理社會化改革的深入，我*后勤集團已逐步成為獨立核算、自主經營、自負盈虧的經濟實體，這就要求我們必須建立健全成本核算制度。我們參與制定了一系列后勤改革的規(guī)章和措施，同財務處、后勤管理處一道，對集團每個中心進行了成本核算，并結合外*經驗，根據本*實際，制定了各項定額標準，為推動學*的后勤改革和發(fā)展起到了應有的作用。
四。參與辦產業(yè)改革。
科教興國和發(fā)展高科技，實現(xiàn)產業(yè)化這一戰(zhàn)略的提出，給以高科技為特征的高**辦產業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。但是由于*辦企業(yè)的利益和學*的利益并不完全是一致的，企業(yè)內某些同志往往會為了個人利益或小團體利益而致學*利益于不顧，很難保證學*國有資產的保值增值。面對這一現(xiàn)狀，我們會同財務處、企業(yè)管理處一道，參與制定了*辦產業(yè)改革工作的相關文件，對*辦每個企業(yè)進行了清產核資，摸清了企業(yè)家底，改善了經營環(huán)境，明確了經濟責任，提高了經濟效益，為領導提供了決策依據，為學*的改革和發(fā)展做出了貢獻。
五。參與各項招投標工程及政府采購。
隨著學*改革的迅速發(fā)展，加強內部管理，強化內部監(jiān)督機制就顯得尤為重要。學*工程建設和物資采購是與市場緊密相聯(lián)的，要實現(xiàn)對工程建設和物資采購工作的有效控制，就必須用各項規(guī)章制度來規(guī)范和約束。我們參與制定招投標程序及學*物資采購工作的相關規(guī)定并監(jiān)督實施。在招投標工作中真正堅持公開、公正、公平的原則。對物資采購工作，審計處自始至終全過程參加，充分發(fā)揮了事前、事中、事后審計的監(jiān)督作用。一年來共參與招投標項目及物資采購項目110余項，監(jiān)督簽訂經濟合同50余份，涉及金額近千萬元，為學*節(jié)約資金130多萬元，規(guī)范了學*物資采購行為，維護了學*的`經濟利益。
六。具體審計工作。
認真貫徹落實三個代表重要思想，進一步搞好內審工作，按照審計署提出的積極穩(wěn)妥、量力而行、提高質量、防范風險的原則，穩(wěn)步推進審計工作深入的開展。
1。開展決算審計2項，通過對xx年度學*財務決算和工會經費決算情況進行審計，提出了相關意見和建議，進一步規(guī)范了學*預決算的編制和管理工作。
2。開展財務收支審計和專項審計調查4項，提出合理化建議20余條，查處應交未交學*資金共計162萬元（其中家電公司107。6萬元；機械廠29。92萬元；印刷廠16。21萬元；文體用品公司8。23萬元），現(xiàn)基本已全部追回。
3。經濟責任審計是為了加強對領導干部的管理和監(jiān)督，正確評價其經濟責任、促進黨風廉政建設、保障國有資產增值而實行的一種監(jiān)督管理制度。一年來我們開展經濟責任審計4項，既澄清了廠長（經理）任期內的各項經濟責任，同時又為企業(yè)和學*提出了一系列建議和措施，促進了企業(yè)的經營管理，為*領導提供了決策依據。
4?；▽徲嫞弘S著我*辦學規(guī)模的進一步擴大，基礎建設項目資金的投入繼續(xù)增加，全處同志克服人員少，任務重，審計事項跨度長的困難，以我*自身的利益為出發(fā)點，緊抓工程項目審計，從工程的招標、施工到竣工驗收結算的每個環(huán)節(jié)，實行全面審計，從中發(fā)現(xiàn)存在虛列工程項目，多計工程量，高套定額和多結算工程款諸多問題，對查出的問題進行糾正、整改。全年共審計基建、維修、裝飾工程項目340多項，審計金額5000多萬元，審減金額160多萬元。為學*挽回了經濟損失，維護了學*合法權益，有效地規(guī)范了工程項目的管理。
從事營銷工作的個人心得感悟篇五
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。
一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。
這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。
二、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，出國留學為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!
三、要瞬間獲得客戶的信賴。
在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
四、在營銷失敗中學到新知識。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。
明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!
從事營銷工作的個人心得感悟篇六
春秋輪回，光陰如梭，回首自己十五年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千......
那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我會感到無比的自豪，無比的快樂，我們的職業(yè)被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽.
們將會繼續(xù)與病人的生命同行，讓患者因我們的護理減少痛苦，因我們的安慰而樹立信心，使我們的健康指導有所收獲。
內科是一個非常團結進取的科室團隊，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對病人的關懷勝似親人，平常同事之間相互交流相互學習提高技藝，使在我科的病人更好，更快的康復，提高他們的生活質量，維護社會和諧與發(fā)展。
面貌，需要我們每一位醫(yī)務工作者以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務工作者緊跟時代勇于創(chuàng)新。
讓我們用勤勞的雙手裝扮醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)務工作，把愛心播撒到每一位患者心里。
9月15號我有幸加入飛航旅行網參加工作。
在這個大家庭中，我個人的工作技能得到了明顯的提高，雖然在工作中還存在這樣那樣的不足之處，還需要更深入的去學習，至少我感到自己在成長，對工作也在慢慢成熟。
現(xiàn)在就這段時間的工作情況總結如下：
第一、真誠待人，勤學好問。
新的環(huán)境新的面孔新的工作模式，對一切新的認知都比較陌生，開始覺得不太適應。
隨著慢慢的進入工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意指導我;另外經驗也是很重要的，客戶群體的不熟悉，票友系統(tǒng)的不熟練，很多問題就很難處理。
經驗不足的我更需多請教他們，還有不但要學會如何做事，而且要學會如何做人，正確處理同事之間的關系是非常重要的。
雖然以前有做過一年多時間，很多專業(yè)上的事情都拿得下來，但是新的流程模式和客戶信息還需要在同事的協(xié)助下去熟練。
況且在這個工作中，需要更多的是大家的團隊協(xié)作能力，每一個環(huán)節(jié)都需要細致的去做好銜接。
搞好團隊合作關系，是完成整體工作的前提條件。
第二、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點，條理思維清晰。
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐，承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。
在操作手頭訂單的時候，經常會有電話的接入，或這樣或那樣的訂單需要臨時處理，或者會比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多時間，但手頭的事情也不能耽誤，往往會表現(xiàn)的急躁，把本來紛亂的事情搞的更僵，缺乏一定的靈活性，很多問題考慮的也不夠周全，這就需要有個輕重緩急的條理性來冷靜正確的處理。
做事的條理性在前輩們的身上就深刻的體驗出來，遇到問題一步步去解決，做事方式有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高，這是很難得的工作經驗。
在為期將近一個月的實習里，我漸漸的從懵懂到現(xiàn)在的獨立操作，也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以更適合的方式融合進這個大團隊中，盡自己能力加深自身角色的轉變，加強自身技能含量，以更優(yōu)勢、更完善、更專業(yè)的姿態(tài)勝任工作的挑戰(zhàn)。
從事營銷工作的個人心得感悟篇七
近年來，電力市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的供電方式已經無法滿足客戶的需求，對于供電企業(yè)來說，營銷是獲取客戶的重要手段。在多年的工作中，我深刻認識到，成功的供電營銷不僅需要多方面的策略與手段，更需要對客戶需求的深入了解和迅速反應。本文將從我的工作體驗和思考出發(fā)，探討如何做好供電營銷工作。
第二段：需求分析和目標制定。
做好供電營銷的第一步，是對客戶需求進行充分分析，針對不同類型的客戶，有針對性地制定供電方案和市場推廣計劃。例如，在對老人、殘疾人等特殊群體進行供電服務時，我們應該注重服務品質、增加人性化設計等方面進行營銷；在大型工業(yè)企業(yè)客戶中，我們應該注重大容量供電和降低成本等方面進行營銷。這些針對不同需求的分析，最終可以為企業(yè)提供符合市場需求的供電方案，有助于提升市場競爭力。
第三段：信息收集和渠道拓展。
隨著技術的發(fā)展，越來越多的營銷工作需要通過多元化的渠道進行推廣。對于企業(yè)而言，需要收集和掌握各種市場信息，嘗試不斷拓展業(yè)務渠道，以更貼近客戶的需求和心態(tài)。通過有效的信息收集和市場拓展，企業(yè)最終可以取得更高的盈利和市場份額。例如，在現(xiàn)代化社會中，企業(yè)通過網絡推廣、社交媒體等方式開拓渠道，通過大眾化、多樣化的方式獲取更多的市場優(yōu)勢，提升企業(yè)的影響力。
第四段：增強服務意識。
服務質量的提升，是一個經典且不會過時的主題，它對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。供電企業(yè)雖然做的是“賣電”這項基礎服務，但也應該在服務質量上下功夫，創(chuàng)造更高效、更優(yōu)質的供電服務。更好的服務能夠提.high供電企業(yè)的社會形象，同時也為企業(yè)帶來更好的經濟效益和利益回報。例如，提供專業(yè)技術支持、免費設備檢修、24小時售后服務等多樣化的服務手段，能夠讓客戶感受到企業(yè)的用心服務。
第五段：總結。
在電力市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，就需要擁有完備的供電營銷工作。通過需求分析和目標制定、信息收集和渠道拓展、增強服務意識等方面進行改進和創(chuàng)新，才能夠不斷滿足客戶的需求，提高服務的質量和效率，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步增長，在市場競爭中立于不敗之地。唯有不斷適應市場環(huán)境的變化和變幻，合理運用營銷策略和手段，才能夠為企業(yè)帶來更大的利益和更光明的未來。
從事營銷工作的個人心得感悟篇八
學校的工作主要是學生工作，而學生工作又是班主任的主要工作。班主任是班集體的組織者、領導者、管理者和教育者；班主任是每個學生身心健康成長的導師、是智慧的使者、是心靈的雕塑家。班主任工作中，要促進學生德智體美勞全面發(fā)展，方法可以多種多樣。在此，我想談談我的班主任工作點滴體會。
班主任的工作是對人的工作，無法用量度單位來計量，也不可能隨處監(jiān)督。這就要求班主任自身應具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，具備工作的自覺性和嚴謹性。班主任的道德責任感越強，就越能體現(xiàn)敬業(yè)的崇高境界，能對學生產生潛移默化的影響。我鎮(zhèn)有三所中學，存在著強烈的對比與競爭，而我校又較偏僻。這只有靠良好的職業(yè)道德修養(yǎng)去樹立形象、提升質量、感召社會、影響學生。
“親其師，信其道”，班主任良好的德才學識和情感人格，對中學生的心靈來說，是最直接最有益的雨露和陽光。班主任要教會學生生活、教會學生做人、教會學生學習，組織學生開展各種活動。這就必須加強學習獲取新知識，不斷為自己充電，加強知識儲備，才能在學生面前“無所不知?！睂W習中首先要提高思想政治素養(yǎng)，以自己堅定的政治觀點去影響學生、教育學生，在大是大非面前要有清晰而正確的態(tài)度。其次是加強對社會新鮮事物的接觸，具備廣泛的知識。這樣才能跟上時代的潮流，才能更好的開展工作。
1、班級管理建設中，我以班委會為支柱，以《班級量化測評》為形式，以“敬、凈、靜、競、進、謹、精、警”為輿論向導，以培養(yǎng)學生“善良、文明、守紀、自律、自主、友愛、理想”為目標，以班會、班務會為宣傳陣地，加強對學生的思想品德教育和行為習慣的養(yǎng)成教育，營造良好的班風和和諧的學習氛圍，使每個學生都能感受到老師和同學們的愛，使每個學生都能看到自己身上的閃光點，都能找到成功和自信。從而熱愛我們的班級，熱愛我們的學校，熱愛我們的祖國。
2、我作為班主任，時時加強理論學習，立足學校的穩(wěn)定和發(fā)展，著眼全局，協(xié)調各科關系。注重對學生的情感態(tài)度、價值觀的教育以及方法與過程的滲透。注意改變學生被動的學習方式，培養(yǎng)學生自主學習的能力，教育學生“學會吃苦，學會生存，學會做人，學會學習”。
一位優(yōu)秀教師曾說過：“只有當過班主任的老師才會真正領會到當老師的酸甜苦辣。”是啊，班主任的工作是繁重的，卻也是最有成就感的。幾十位同學就像幾十把鎖，你要用不同的鑰匙去開啟他們，開啟他們的智慧，也開啟他們的心靈，我正在耐心而努力地去磨制著這樣的鑰匙。
從事營銷工作的個人心得感悟篇九
回顧xxxx年，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
從事營銷工作的個人心得感悟篇十
病區(qū)和醫(yī)護辦公室進行裝修，面貌煥然一新，這是公司領導和院領導工作有方所取得的成績，真是可喜可賀！
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這幾個月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我來說是理論與實踐相結合的學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。就這幾個月的工作我做一個簡單的總結，匯報我在醫(yī)院一年來取得的成績以及自己的不足。
一、個人成長方面：
1、心態(tài)轉變。在工作當中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在工作的四個月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，看似平常，但在無形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。
留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在醫(yī)院有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒有私心，會讓科室更和諧，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認識一些東西，簡單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的服務與被服務關系并不簡單。保證必須滿足的要求病人的要求同時還為醫(yī)院更好的利益回報，信譽的回報，才是大道理。進入醫(yī)院，我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯，任何錯誤都有可能造成經濟損失，損害別人的利益。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
二、工作方面：
做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務工作者的本職工作。不管是在任何時候，在哪個崗位工作，都要守住自己的職責，領導安排干啥就干啥，服從領導的工作安排；在診療過程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費。相關政策宣傳及居民健康教育方面，認真學習省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學習開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
名員工，時刻都應該樹立起強烈的事業(yè)心和進取心，滿懷責任和信心，為實現(xiàn)自己的愿望而努力奮斗！實踐告訴我們：認真工作只能將工作做對，用心工作才能將工作做好。“認真”體現(xiàn)的是工作態(tài)度，是做好工作的前提和基礎。而“用心”則是彰顯的心智，不是簡單的疊加和組合，是調動了一個員工的全智慧、潛能和能力基礎上的主觀能動性的拓展和張揚。把工作做細、做扎實，不為艱難所阻、不為視野所限，不達的不罷休，沒有條件創(chuàng)建條件把一切工作做好、做到位，主動承擔并樂于面對更重要、更具有挑戰(zhàn)性的工作。
4、我要克服的是自己的不足。作為醫(yī)務工作者首先要有誨人不倦的精神，才能很好的做到具有特色、有質量、能服務于人、有責任感，耐心接診患者，以病人為中心，急病人所急，想病人所想的職業(yè)道德。
與此同時，我也發(fā)現(xiàn)了一些對醫(yī)院創(chuàng)級及發(fā)展不利的因素，并把自己所發(fā)現(xiàn)的例舉如下：
1、醫(yī)療文書（病歷）書寫不統(tǒng)一、不規(guī)范
特別是病歷書寫的好壞可以體現(xiàn)住院醫(yī)師的醫(yī)療水平，也是唯一對患者診療工程的證據與憑證，認真如實地書寫醫(yī)療文書（病歷）是每一位醫(yī)護人員的職責之一。建議改進措施，必須按規(guī)定及醫(yī)療文書書寫規(guī)范進行書寫各項醫(yī)療文書，達到二級中西結合醫(yī)院要求；嚴格實施三級醫(yī)師查房制度，上級醫(yī)師指導下級醫(yī)師進行患者的診療及醫(yī)療文書書寫。
2、中醫(yī)特色治療力量薄弱
在理療科工作期間，發(fā)現(xiàn)患者對中醫(yī)特色治療不認識，有患者不愿意接受中醫(yī)特色治療的現(xiàn)象；也發(fā)現(xiàn)在患者的治療中有住院病區(qū)及理療脫節(jié)現(xiàn)象，達不到中西醫(yī)結合的效果，建議院領導能根據我院的實際情況合理開展中醫(yī)特色治療項目，加大中醫(yī)發(fā)展的步伐，達到中西醫(yī)結合有實際內容。建議改進措施，加大綜合治療室在針灸、推拿、藥棒等特色中醫(yī)治療的同時，建議在各病區(qū)也要把中醫(yī)特色治療開展起來；中醫(yī)外治法在婦科、外科的應用。
以上是我來院的幾個月的工作心得，在工作期間，因自己工作能力有限，還存在許多不足之處，我會在以后的工作中不斷努力，踏實工作，不管以后領導讓我在哪個崗位工作，我一定努力完成自己分內的工作任務。也望各位領導對我的工作進行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議，以便在以后的工作中得到改進。
顧興芬
2015年12月30日星期二
今年七月，我作為一名已有一年工作經驗的大學生來到了xx這個大家庭。轉眼之間，一個多月已經過去了，我已經逐漸地融入了這里,成為了xx的一成員?；仡櫼粋€多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實。
我雖然不是剛剛踏入社會的畢業(yè)生,但是面對xx這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的大家庭,起初還是充滿迷茫和困惑。但是我很快地完成了從電子商務人員到一名xx公司部門經理的過渡,這些都離不開x總,x總和x總對我的指導和關懷,為我提供了一個很好的發(fā)展平臺。 步入工作崗位所面臨的第一個問題便是撇開原先的工作經驗不談,要從頭開始學習行政辦公室以及人力資源管理方面的知識,這和在學校里學習的專業(yè)完全不同,開始的時候天天壓力很大,就害怕自己不能勝任這份來之不易的工作.感到的是一種不知如何下手的窘迫，但是隨著領導的耐心講解和同事們的熱心幫助，我逐漸理清了思路,摸到了頭緒,工作起來不再像原來那樣雜亂,已有了一點井井有序的狀態(tài),心里也充滿了斗志和小小的喜悅。
采買大到整個公司的組織框架和制度的建設，這些都是由我們來負責。雖然我們不是公司的先前部隊，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現(xiàn)了一點失誤，這就可能會影響到公司的正常運轉。
剛開始綜合部就我一個人，什么事情都是領導吩咐，我自己來完成的，不會自己找事做，就養(yǎng)成了一個不好的習慣；但隨著公司逐步走向正規(guī)，各個部門的人員都已到位，我們綜合部也來了2名新同事，起初我還沒有從原先的角色中轉變過來，但是在領導的細心教導下，我知道了部門內各個崗位要分工明確，不能在混為一體，不能等待著工作的到來，要學會主動去尋找問題，解決問題。而我作為綜合部的經理更要學會給下手放權，給他們下達任務。這讓我感觸到，要多思考，多動腦，要想在前頭，做在前頭才能對其他人進行下一步的工作分配。
這一個月對于我來說是工作的一個新起點，未來還需我不懈地努力，帶領我們綜合部團結一致，在x總，x總和x總的指導下，在其他部門的幫助配合下，發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，積累經驗，不斷創(chuàng)新，完善各個階段的工作。
xxx
2015年8月3日星期三
通過這幾年努力地工作和不斷的學習，我獲益良多。其中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫敗時的惆悵。工作中讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經驗，也在處理著各種復雜問題中歷練自已。同時我感謝那些真心教育我、幫助我進步的每一位領導和同事。讓我保持一顆積極向上、決不言棄的心不斷發(fā)揮自身的潛能量，使我變得更干練，更成熟。因為我知道，鐵不打不成鋼，人不磨不成材。我們作為單位的一員，就必須具備吃苦耐勞的工作精神，以單位的利益為中心，端正工作態(tài)度，不為失敗找理由，要視結果為導向.勇于付出，敢于拼搏，才能蓄勢待發(fā)的朝著更高、更遠的目標前進?，F(xiàn)將工作總結如下：
以至千里：不積小流，無以至江?！薄Ｒ詿ㄈ灰恍碌拿婷才ぷ?，用自已的實際行動把每一件工作都辦好、辦落。我相信只要辛勤的付出，就是一定會有收獲的那一天。
二、學習方面。作為一名合格的工作人員不僅要自動自覺的學習專業(yè)知識，更要用先進的思想武裝自已的頭腦。人的一生本來就是在學習的過程中不斷的進行總結和思考。要善用并改進前人的工作方法和工作經驗，也就是說擇其善者而從之，擇其不善者而改之。做到學有所思、學有所獲、學以致用。同時要注重利用自己的已有知識框架來調節(jié)新知識的攝入，深入淺出的把新知識融入到已有的知識當中，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)，提高自己的履崗能力。把苦難當成的墊腳石，與其吼破嗓子，不如做出樣子。自動自發(fā)的做好本職工作。學習如逆水行舟，不進則退。甘于現(xiàn)狀的學習是不再前行的船，再也無法追上時代前進的步伐。年青人如旭日之初升，草木之方萌，要敢于開風氣之先，有一股“于滿是荊棘的荒野里踏出一條路”的闖勁兒。在工作上要做一個有心人，要上心，要用心，要善于學習。提高辦事效率，掌握新的技巧，進而提高自身的工作能力。
的期待與厚望。批評是藥，兼而聽之，聽而踐行，則會有大長進。因此，面對批評，我們要拋棄的是自己的缺點毛病和思想包袱，要加以利用的是從壓力轉換來的動力。我們應該懂得，錯誤在一定的條件下也能變成好事，正如毛澤東同志所說的：“錯誤和挫折教訓了我們，使我們比較快地聰明起來了。”因此我們要細細體會其用意所在，發(fā)現(xiàn)問題、看到不足，只有找準問題、看到不足才能把今后的工作做的更好?！傲妓幙嗫诶诓。已阅娑谛小?。只有這樣才能讓我們認識到自身的不足，在思想上引起震動，促其認識錯誤、吸取教訓、改掉毛病，進而才能掌握新的知識和技能，提高自已的業(yè)務水平。
那些問題發(fā)生了卻沒有想到，以后要如何避免同類事件發(fā)生。7、注重克服思想上的“惰性”，把工作做到前頭，牢固樹立高效率、快節(jié)奏的工作理念。8、增強主動服務意識。一個人肯干事是態(tài)度、想干事是熱情、會干事是能力、干成事才是本事。要從內心驅使自己，全力以赴地去工作、去服務。
我一直信奉著大學導師在畢業(yè)前贈予我的一句話：志之所趨，無遠勿屆，窮山復海不能限也；志之所向，無堅不摧；故古之立大事者，不惟有超世之才,亦必有堅韌不拔之志。在今后的工作中我將圍繞“勤奮”為起點，本著求真務實的態(tài)度，腳踏實地、為單位的繁榮與壯大貢獻自已的力量。
從事營銷工作的個人心得感悟篇十一
說到審計，我和同事們頂烈日、冒風雪，面對一張張憑證、一本本賬簿、一份份報表、一個個陌生的面孔，完成了一個個審計任務，有酸、有甜、有苦、有辣。本人從事審計工作二十年余年，如今已與審計結下了不解之緣，可以說是愛到了深處，但我最初真正地品味到了審計工作者的酸甜苦辣。經歷了這么多年的風風雨雨之后，我深切地感受到，只要你用心去品味，你就會發(fā)現(xiàn)酸甜苦辣都是一首動聽的歌。
品味酸，我原本沒干過審計，調到審計局后，第一次審計我既緊張又激動，緊張的是不知如何審計，激動的是想到要去別的單位審計，人家單位的賬是個什么樣子腦子里還是一片空白，頭天晚上竟沒睡好覺。第二天到被審計單位審計，我由于對該單位的地址沒搞清楚，害得自己走了許多的冤枉路。好不容易到了單位，結果又忘記了財會人員姓名及在哪個樓層，電話號碼一時也記不起來了。費了好大勁才找到。真是起個大早趕個晚急，那位帶我的老同志也急了，話說得較重：“你做事別慌手慌腳的，俗話說磨刀不誤砍柴工，打電話時一定要問清，才不至于走冤枉路。你看現(xiàn)在幾點了？”聽了他的話我一看表都十點半了，與我們通知的時間晚了一個小時。當時我心理很不是滋味，鼻子一酸眼淚忍不住地要掉下來。
品味甜，審計過程中，當我用嫻熟的審計業(yè)務知識查出被審計單位存在一些違紀違規(guī)問題令被查單位心服口服時，而通過我們耐心細致地講解，使他們決心在財務管理上逐步規(guī)范而心存對我們感激時，那時我的內心是甜的，因為我們的勞動得到了多數(shù)人的認可，為廣大被審計單位提高財務管理水平盡了我們應盡的力量，當我順利完成任務時，一種“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的滿足感油然而生，我這種甜是無法用語言來形容的。
品味苦，夏季烈日炎炎，冬季寒風刺骨，被審計單位到處都有我們審計人員的身影。當我們來到被審計單位，為了查準、查實每一問題，我們有時顧不上喝一口水，甚至飯也顧不上正點吃，碰到個別單位不配合，制作的取證材料蓋不了章，我們還得一邊做他們的工作，一邊耐心地跟他們講解財經法規(guī)的有關規(guī)定，從而取消他們對審計的不良看法。有人說：“你們這是何苦？差不多得了，何必較真?！蔽覀冃南雱e人愛怎么說就怎么說吧，為了保證審計結果的真實性我們這點苦又算得了什么呢？當經歷了風雨，我們最終見到了彩虹的絢麗，但這段真實而又難忘的經歷讓我接觸了審計的另一面，就是品味審計中的苦澀。
品味辣，日復一日的與數(shù)字打交道，枯燥而乏味，需要一顆熱愛審計的心和執(zhí)著追求的精神；審計過程中，被人誤解，被人刁難，遭人嘲諷，遭受冷遇，需要超常的冷靜和心理承受能力；審計常使人畏懼，被人逢迎，需要“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風”的品德。社會在飛速向前發(fā)展，當我們在審計中碰到新的問題，一時難以適應瞬息萬變的時代要求，此時此刻我內心火辣辣的，我深知唯一的辦法就是不斷地學習、學習再學習，用豐富的知識來武裝自己的頭腦從而應對各種復雜的問題和情況，圓滿完成每次審計任務。
酸甜苦辣的人生是繽紛多彩的，酸甜苦辣的審計工作讓我的生活也變得有滋有味，如果把審計比作一道菜讓我來當廚師烹飪的話，我一定要把它做得更有味道讓更多的人接受。
從事營銷工作的個人心得感悟篇十二
本人自xx月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產公司這個大家庭中來，短短的拚搏、摸索、奮進的一個多月已經過去，在這一個多月來，對于項目營銷策劃這份工作我從感性認識上升到理性認識層面的階段，不斷思索創(chuàng)新，感覺收獲頗多。同時我?guī)еd奮、肩負責任度過了繁忙而又充實的一個多月！短短一個多月，這是我人生轉換的過程，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過程，是我成長的`過程，從此對房地產經營理念、營銷環(huán)境以及其使命更加了解；在公司領導的大力關心、支持下，我對房地產項目營銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程，同時我也深感責任重大?；仡櫩偨Y這一個月的工作，主要從感受、心得，思路等其他幾個方面總結如下：
按照公司各階段性工作目標，實出重點，講究實效，勤思考，并通過努力，千方百計，不折不撓地開展工作，逐步熟悉營銷策劃項目部各個工作流程，工作內容。但從總體來說，是在摸索上升的階段。
一、工作進展情況回顧。
第一次接觸房地產項目營銷策劃，對它的營銷推廣是一個陌生的、模糊的概念，雖然之前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷售，也知道銷售策劃是相通的，但是，每個行業(yè)有每個行業(yè)的規(guī)則，來到這里一個多月，我逐漸熟悉房地產營銷策劃，也逐步理解它的性質和方向。
任何工作都離不開人的主體元素，首先要學會做人，從踏實工作做起；其次是掌握國家和地區(qū)關于房地產行業(yè)宏觀調控政策，公司本身內部環(huán)境和公司投資環(huán)境，比如河池市政府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動態(tài)和城市建設發(fā)展動態(tài)等；還有微觀環(huán)境和周邊房地產的競爭情況；再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，經常思考這樣的問題：怎樣花最少的錢達到最好的宣傳效果。通過什么樣的方式才能找到準我們房地產潛在的客戶？現(xiàn)階段營銷策劃項目還存在什么問題，應該先從哪方面入手解決房地產營銷難的問題。我的主要工作如下：
1、配合完成20xx月18日預約團購活動布置。
2、配合完成年xx月30日的年終酒會的策劃，布置，執(zhí)行實施。
3、積極針對寶資天提供的方案資料，提出自己的意見和想法。
5、積極配合公司相關的公關活動，配合同事完成其他工作內容。
6、完成公司領導臨時安排的其它工作。
二、基本工作情況和做法。
（1）不怕困難，建立把項目策劃好的信心。
認真分析新形勢新情況，正視新挑戰(zhàn)，沉著應對，及時調整工作策略。一是認真學習河池市地產宏觀環(huán)境和河池市的相關政策和規(guī)劃，提高對它的理解和認識，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計挖潛營銷思路。二是注重市場信息的收集和鑒別、分析能力，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調整我們的營銷戰(zhàn)略和策略；三是積極爭取領導的支持和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由于各自存在思維差別，肯定會出現(xiàn)意見不一致的情況，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會認真“把脈、會診”，及時調整方式方法。
（2）提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率。
在常規(guī)工作的基礎上，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎、抓內功，一是抓實效工作，不斷提高自我工作素質，使自己對策劃有更深的認識；二是注重自我工作作風的培養(yǎng)及業(yè)務能力的提高，著力提高工作效能。
三、20xx年的計劃和目標。
1、計劃性和全局性最重要。盡量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。
2、持續(xù)學習。在學好業(yè)務知識和政治知識的基礎上，盡量學習一些關于房地產的經濟政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等，結合實際情況，加以運用。
3、為人處世是關鍵。作為團隊中的一人，我要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點，謙虛謹慎地向別人學習；互通有無，自己的長處應該與同事分享，達到大家共同成長的目的。
4、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。
5、認真學習招商引資相關方面知識，不斷的充實自己，把理論用之于實際，在實際中不斷的總結，吸取經驗。
展望未來，任重道遠。我一定會以“火熱的激情、專業(yè)的水平、高度的誠實、負責的態(tài)度”對待工作、生活和學習，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個人的發(fā)展增加砝碼。最后，值此新年到來之際，祝福漢軍集團事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里。
從事營銷工作的個人心得感悟篇十三
從我到___大酒店工作以來，是___大酒店培養(yǎng)了我，我和___大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在___大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是___總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節(jié)要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20__年進行以下的工作部署：
2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦;(黨支部書記述職報告)。
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;。
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20__年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的`努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們___大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝!
一、思想學習方面。
1、并及時向員工進行傳達，能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神。涉及到具體工作的能夠協(xié)助部門經理認真組織實施(迎接三星復檢，工作組檢查，軍內大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經理的具體要求，嚴肅認真的落實工作)積極參與招待所組織的各項活動，工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作標準，經常對個人工作進行總結和自我批評，不計較個人得失;作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到不說影響團結的話，不辦影響團結的事，執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益，落實工作或員工情緒不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、時刻提醒自己要加強學習，作為餐飲部副經理。不斷提高自身綜合素質和工作能力，以適應招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨首先學習現(xiàn)有的制度標準，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務中的好經驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工看得懂、易執(zhí)行材料和制度(餐廳服務120個怎么辦)其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓，解行業(yè)新趨勢、學習新理念，并結合部門的實際情況，及時轉訓(六常管理法)再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足(關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問題，向員工進行了通報)過去的一年通過領導的培養(yǎng)和個人的學習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行職責方面。
在過去的一年里我認真履行副經理崗位職責，積極完成所領導和部門經理交辦的.各項工作任務，努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經營。吸取前年工作失誤的經驗教訓，結合餐廳去年工作特點和實際情況。重點提出了餐廳七防即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。采取的措施是加強教育，利用各種場合反復宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故;加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行安全標準和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故;加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經理把主要精力投入到部門全面建設上，創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓，并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中遇到的問題，我整理了《餐廳服務120個怎么辦》，幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力;協(xié)助經理首次組織、開展了鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽提高了員工集體榮譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓，積累了經驗;針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務質量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。按照部門經理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了出有簽字、用有去向、損有記錄等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節(jié)約盡1000元);加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具追根溯源，嚴格執(zhí)行了內部和外部賠償制度(約1500元)，管理法，多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;多次組織員工對現(xiàn)有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導，像空調、熱風幕、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節(jié)約。
4、實抓隊伍促穩(wěn)。
定。在落實工作時能夠做到服從領導、下情上達，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負責的態(tài)度，經常交換意見、相互學習，各種信息能夠及時準確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩(wěn)定。
三、存在差距及努力方向。
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。
3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。
4、對員工業(yè)務抓的不夠，整體服務水平提高不快。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
轉眼間進入天鵝湖大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
做為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時刻嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
平時工作的.順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，我相信自己，只要我想實現(xiàn)的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。
時光飛逝，轉眼來__的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸?？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。
一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗。
今年從元月份到十月份，自己一直在__酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經理轉型成了銷售部經理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結交認識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎。
在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種.種困難，始終以一名zz人的標準要求自己，帶領這個年輕的團隊做出了一定的成績。
無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。
尤其是今年四月份的__期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了__的稱贊，也得到了各方賓客的認可，為增添__在__市場的美譽度做出了自己應有的貢獻。
二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失。
作為一名老__人，服從意識是必須要過的一關。在今年，自己不光經歷了工作崗位的轉換，也經歷了工作地點的轉變，從十一月份開始調到了__新開的__工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進培訓方式方法、調整培訓內容以及加強平時工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。
最明顯的進步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項準確無誤，優(yōu)質高效的服務得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現(xiàn)了較強的團隊協(xié)作精神。
三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新。
十幾年的酒店工作經歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式?！癬_”的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批__人的心血，我們肩上的責任很重。
作為第一家在__’開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建設已經成熟規(guī)范外，我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。
面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓與督促，尤其側重于與業(yè)內競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。
另外根據酒店目前的經營現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領導的支持與幫助下，提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案。
通過十二月實施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。
一個多月來主動聯(lián)系了__商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設法改進宣傳單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。
四、工作中存在的不足。
1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學習與實踐。
2)在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團隊合作精神，進一步增強自己的親和力。
3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹慎的工作作風。
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20__年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作。
首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20__年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
__年9月份我到酒店擔任銷售部經理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。
同時在這一年里我們接待了__多家摩托車公司，__等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理。
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處。
1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;。
2.對會議信息得不到及時的了解;。
3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
從事營銷工作的個人心得感悟篇十四
一、調整經營措施，降低成本費用。
1、將外餐部轉租出去，摒棄了多年來“內外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發(fā)展內餐經營。20xx年全年實現(xiàn)營業(yè)收入170萬元，比去年內餐全年150萬元的營業(yè)收入超額20萬元。
2、確定合理的減虧經營目標及利潤指標，餐飲部管理層緊緊圍繞目標任務和指標落實狠下管理功夫，想方設法，力求降低成本、節(jié)約費用。20xx年餐飲部在超額完成年度任務、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比20xx年下降。
3、配合賓館下達的管理層銷售任務，積極調協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識，擴大內需促外銷。在20xx年度餐廳接待的起紅白宴服務中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%，實現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標。
4、找準定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓等團體客源定為主攻方向，調配了一名負責外聯(lián)的副經理，增大團客銷售。在會議、同學聚會的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓班的挖掘和接待工作，很大水準補充了前者所造成的缺損，為超額完成經營任務打下了堅實的基礎。
二、增強內部管理，提升服務質量。
1、嚴抓服務員的個性化培訓。著重培訓服務員的禮貌禮儀、肢體語言使用，提升對客人推菜以及投訴的應對、處理水平，使每個服務員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務技能和水平的正常發(fā)揮。
2、努力保持廚師技術水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新水平的提升。在年初針對技術狀況對廚師人員實行了調換，并且在力量弱、臺數(shù)多的時候合理配置人員分工，增強相互合作，保證菜肴的品質要求，保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。
3、增強餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識和水平的培訓。多次聘請衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環(huán)節(jié)實行現(xiàn)場督導及培訓，強化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強調食品衛(wèi)生的嚴重性。
4、增強管理層的業(yè)務培訓。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務培訓，持續(xù)提升管理意識、管理水平，學以致用、現(xiàn)學現(xiàn)用。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提升了衛(wèi)生質量，為“東博會”的成功接待提供了先決條件。
2、南門燈箱的`修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。
3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質基礎，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。
4、重新修葺了宴會廳及幾個包廂，并裝點了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提升了包廂利用率。
四、增強團隊協(xié)作，深化全局觀點。
餐飲部全體成員時刻牢記賓館是一家的全局觀點，堅決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室實行搬運俱、粉刷油漆、種花除草、清運垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務賓館，服務員工。
五、克服困難，順利完成“東博”接待。
“東博會”對我賓館、我餐廳既是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對著首次接待大型國際性團隊的艱巨任務，餐飲部認真做好各項準備工作，充分調動員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團隊精神，克服了人員少、技術力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務。
六、存有問題。
1、管理方法落后，造成管理不到位，細節(jié)抓不到，重點沒管好。
2、散客銷售力度不足。
3、菜肴創(chuàng)新水平欠缺。
4、包廂電器設備老化、破損嚴重。
5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務人員。
6、服務員的規(guī)范化、個性化服務不能始終堅持。
七、20xx年計劃。
1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級量化管理的標準做好廚房的規(guī)范管理。
2、繼續(xù)擴大銷售力度，增強和銷售部門的通力配合，找準切入點，完善團客接待需求。
3、增強管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學化。
從事營銷工作的個人心得感悟篇十五
windows系列操作系統(tǒng)和office系列辦公軟件，為以后走上工作崗位打下扎實的基礎，此外，我還認真學習專業(yè)外的相關知識。
生活上，我嚴于律己，寬于待人，堅持原則，敢于批評與自我批評。生活中，我關心同學，樂于助人，盡我所能熱心幫忙同學，平時進取參加學院和班團體的各項活動，課余時間注意加強鍛煉身體。
從事營銷工作的個人心得感悟篇十六
各位領導、各位同仁：
大家好！
xxxx年，對于我們個代營銷部來說是不同尋常的一年。在這一年里，通過營銷服務部全體伙伴的共同努力，我們全年完成營銷任務xxxxx萬元，超額完成了公司下達的xxxx萬元的總任務，完成率達到xxx%。能取得這一成績，說明我們重組后的營銷部已經打開了工作局面，也預示著新的一年我們還能更上層樓。
回顧過去的一年，營銷部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波，為了一個共同的目標不斷努力，這當中有不少讓人感動、也讓人難忘的事情。比如我們公司的xxx、xxx兩位伙伴，積極對外協(xié)調，配合交警上路檢查車輛和代辦保險，短短一年時間就分別完成了xxx萬元、xxx萬元的任務，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說大家也能想像得到；還有我們的xxx伙伴，主動跑摩托車行，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務，完全是憑著一股吃苦耐勞的.精神打開了工作局面。諸如此類的事例不勝枚舉，但每一個故事、每一處細節(jié)，都展示出我們這個團隊精誠團結、奮發(fā)向上、積極進取的風貌，也讓我們每個人對自己的團隊充滿了信心。我們這個團隊，在xxxx年時僅有xx人，xxxx年增加到了xx人，這一方面體現(xiàn)了公司對營銷工作的重視，另一方面也說明我們這個部門的工作影響力在逐步增強，凝聚力在進一步加大，也邁上了一個新臺階。尤其難能可貴的是，我們團隊的每個成員對于新人都給予了很多無私的幫助，手把手地指導每個新成員和客戶交流、抓業(yè)務增長點、填單出單，讓他們盡快進入工作狀態(tài)，業(yè)務量迅速增加，既體現(xiàn)了團隊精神，也讓我們每個人都能全身心地融入團隊，協(xié)同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面。
應該說，xxxx年我們的確取得了一些成績，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經驗，看到了自身存在的問題。比如在車輛保險方面，我們此前抓得比較全面，形成了一套效率較高的業(yè)務流程，效果也不錯，但其它險種如財產隊、團體險等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學、拓展范圍，做好這些險種的知識儲備，力爭有新的突破，實現(xiàn)多個險種齊頭并進；另外，團隊的新成員在保險業(yè)務知識方面還不可避免地存在一些欠缺，業(yè)務培訓工作要盡快納入議事日程，做到增一個人添一分力量、增一分業(yè)績。
已經進入了新的一年，下面我講一點個人的工作打算。一是抓好重點，結合公司下達的任務和我們的工作實際，認真做好下年度的工作計劃，排定工作日程表，確保本部門的工作正常有序；二是加強學習，自己要帶頭鉆研業(yè)務知識，營造學習氛圍，做到常學常新、學以致用、與時俱進，把營銷部建成學習型團隊；三是帶好班子，積極協(xié)助新成員開展工作、積累經驗，同時提高部門工作效率，共同搞好客戶服務。我想，只要我們這個團隊能夠上下同心協(xié)力、相互信賴支持，做到優(yōu)勢互補、協(xié)作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)新的跨越！
最后我要說的是，xxxx年我們能取得一些成績，是與公司領導的大力支持分不開的。所以，我要真誠地感謝公司各位領導對我的信任和教誨，對營銷部的支持和幫助！我懇請各位領導在新的一年里，給予我們更多的指導和幫助；同時也請各位領導相信，我們也一定會用全新的風貌和更好的業(yè)績來回報。
謝謝大家！
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從事營銷工作的個人心得感悟篇十七
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€_月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
一、工作方面。
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。
據統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：__單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;___單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
眾所周知，目前__的4s店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，_月份過去了，在這個月中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為____汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我__售后部經理頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
以下是我對我部20__年_月份業(yè)績的的分析報告：
一、別克售后的經營狀況。
20__年_月份克售后的年終任務是__萬，截止20__年3月底我們實際完成產值為__元，，完成全年計劃的__%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠臺數(shù)為__臺，車間總工時費為__元(機修：__元，鈑金：__元，油漆：__元)，我們的配件銷售額為__元，其中材料成本(不含稅)為__元，材料毛利為__元，已完成了全年配件任務的__%。
二、物業(yè)維修成本。
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有__元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀。
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為__人，其中管理人員為__人，員工為__人(除管理人員外，前臺接待為__人，機修人員為__人，鈑噴為_人，倉管及保潔各_人)以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。
從事營銷工作的個人心得感悟篇十八
工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫敗時的惆悵。下面小編整理有關個人工作感悟心得，希望對大家有所幫助!
同城票據交換、儲蓄業(yè)務、個人金融業(yè)務，如何掌握好銀行柜臺業(yè)務的基本技能;培養(yǎng)綜合實踐能力等。
絕大部份的銀行工作人員都要在柜臺工作一段時間，或者說要在柜臺一線鍍下金。
柜臺業(yè)務是熟悉銀行業(yè)務的基礎，也是銀行工作的第一步。
但柜臺業(yè)務是銀行一線，也最苦最累的活，干的最多，拿的最少。
日常的一線處事中始終連結著豐滿的工作熱情和精采的工作立場。
**銀行是一家年青的銀行，每一位客戶都是員工辛辛勞苦開拓來的。
這不僅要求我們具有諳練的營業(yè)手藝，更要求我們能針對每一位客戶的分歧心理和需求，為他們供給快捷優(yōu)質的處事。
在日常工作中，我都以"點點滴滴打造品牌"的處事理念來敦促自己，從每件小事做起。
要堅持做好"三聲處事"、"站立處事"和"微笑處事"，耐心詳盡的解答客戶的問題，面臨個體客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的獎飾，則謙遜謹嚴，戒驕戒躁。
從不合錯誤客戶等閑言"不"，在不違反原則的情形下盡量知足他們的營業(yè)需要。
我始終堅持"客戶第一"的思惟，把客戶的工作當成自己的事來辦，換位思慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想。
針對分歧客戶采納分歧的工作體例，全力為客戶供給最優(yōu)質對勁的處事。
經由不竭的全力進修，在現(xiàn)實工作中的持續(xù)考驗，此刻已經諳練把握了相關營業(yè)以及規(guī)章軌制，逐漸成長為一名營業(yè)熟手，這時我逐步年夜白無論是做儲蓄仍是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，主要的是若何將它做的好，做的更好。
自己的辛勞換來的巨匠的幸福值得。
營業(yè)增添了，效率就必需提高，這就迫使我自已不竭的提醒自己要在工作中當真當真再當真，謹嚴謹嚴再謹嚴，嚴酷按照行里擬定的各項規(guī)章軌制操作流程來打點各項營業(yè)。
將儲蓄工作做細、做好、做精。
(二)
學生家長對我都很滿意，這一個月來學生也確實在很多方面都有了進步。
在這一個月里，我?guī)缀踝x完家長特意買的三本書，光工作日記就快一本了。
我還苦思冥想做了"時間跟蹤表"、"表現(xiàn)記錄表"等。
我還會帶學生去游泳，打羽毛球，有時還玩圍棋。
可以說是德、智、體全面幫助他進步。
當然，在這當中我也學到很多，增長了許多以前沒有的知識。
教授爸爸待人很好，那天去圖書大廈還讓我自己挑本書送給了我。
還請我喝咖啡，吃加拿大帶回來的巧克力，還有蘇州的豆腐干，杭州的桂花糕，這下可滿足了我肚里的饞蟲們。
多才多藝的媽媽也真誠的說"我人挺好，就是教育背景會讓我吃虧。"
當然，我也有有點煩的時候，但每次都會想起之前的決定，才堅持了下來。
還有十天，我會繼續(xù)做好這最后的工作。
還有，我要擯棄消極思維，多多使用積極思維!這樣就離目標越來越近!好運!
(三)
2013年已經過了一半，工作中有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，工作中的酸甜苦辣讓我的生活豐富多彩，也讓我漸漸地走向成熟。
感謝公司給予我這樣的工作平臺，感謝公司領導的教導和培育，也感謝同事們的關心、幫助和支持。
回顧半年工作，總結如下：
一、工作感言：
人生如牛，年輕時吃草，年老后回嚼。
我希望自己做好當下，變壓力為動力，努力去改變現(xiàn)狀，努力縮小現(xiàn)實與理想的距離，盡力完成領導布置的任務，做最好的自己。
二、思想素質提升：
一年來，我積極參加集團公司組織的各項黨性教育活動，認真學習黨的十八大精神，努力提升自己的政治思想素質。
對我的工作、生活和學習具有重要指導意義，引導著我從各方面不斷提升自己。
公司的企業(yè)文化理念更是深深的感染著我，讓我在充滿文化底蘊的`環(huán)境中快樂的工作。
三、經驗教訓：
1、良好的自我意識。
認清自己的崗位職責，明白自己要做什么，并盡自己最大的努力去完成，要么不做，要做就要做到最好。
2、積極的情緒控制。
俗話說的好：今天的你由昨天的心態(tài)決定，明天的你由今天的心態(tài)造就。
成功的唯一阻礙就是自己，明確的目標加上積極地心態(tài)是一切成功的起點。
3、和諧的人際關系。
發(fā)揚團結協(xié)作的團隊精神，搞好各科室之間的協(xié)作關系。
學會欣賞別人的優(yōu)點，學習別人的長處，取長補短。
4、良好的環(huán)境適應。
環(huán)境對我們的最大影響，不是發(fā)生了什么，而是我們怎樣看待。
周圍的人和事都在時時變化著，只有讓自己去適應環(huán)境才能更好的發(fā)展下去。
我于2016年6月27日開始到公司上班，不知不覺已經半年了。
新員工入職培訓。
通過這次培訓，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產業(yè)結構和相關制度，學習如何成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人。
通過這一個星期的培訓，我們感受到集團對每個員工的關懷，感謝領導們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。
剛來到一個新的地方，對所有東西都很陌生，只能跟據別人教你的那樣去做，但很多時候我卻不知道我所做的具體是什么，也許可能要到熟悉后才知道吧。
雖然我參加工作已有一定的時間，但以前從來沒有接觸過印制板行業(yè)。
剛到時的確有很多不懂，但通過努力學習后，開始慢慢了解電鍍操作對及對班組的日常和同事的認識。
通過向老員工請教，以及在工作中慢慢摸索，漸漸習慣與了解公司的生活。
首先，公司把員工的安全是放在一切的首位，因為公司在生產過程中需要接觸到很多藥水，而藥水對于人體又有傷害，所以公司在員工加藥過程中的操作是有很嚴格的要求與規(guī)定的。
在員工加藥的時候必須雙人加藥，不可以一個人單獨加藥，雙人加藥是為了讓我們能夠重復確認藥水的名稱與用量及要相應添加的水缸，而且加藥過程中還要配帶好相應的防護措施：帶膠手套，戴防護眼鏡，甚至口罩。
可見對于這個的重要性。
接下來，讓我覺得公司很了不起，因為他能把對產品的品質及每一關工序的認真都做得很好。
在剛培訓的時候，在向我們強調要對我們的產品的愛護：就像愛護我們的孩子一樣。
公司還對員工的專業(yè)技能培訓方面有很重視，會定期對員工進行培訓與考核，提高員工的專業(yè)知識與技能。
培訓完后，我們開始下工程，我被分配到了b電鍍，主要是對板件進行電鍍及蝕刻。
電鍍有兩臺機，操作人員主要是上下板，修改參數(shù)及進行點檢，點檢還要分為設備的點檢，水缸里藥水的溫度進行測溫，水位進行觀察，因為要讓藥水保持在規(guī)定的溫度下才能生產。
對于電鍍的操作主要是跟據板件的編號生產時，要輸入該板件相對應的電流，這個時候需要兩個人重復確認輸入參數(shù)的正確性，避免參數(shù)錯誤至板件報廢。
上板時也要確認下板件的元件面與噴錫面，一定要元件面朝前，不然也會讓板件報廢。
接下來是蝕刻，蝕刻分別有四個關位需要四個人去操作，第一個關位是放板，把電鍍好需要蝕刻的板件按要求插入進板機中，分別進行退膜，蝕刻，退錫三個過程，還要控制好每個過程的速度，這三個過程的速度都要根據板件的安士量來設定的。
最后三個過程都走完后還要去測量板件上單元的線寬，防止太大或太小，還有很需要注意的地方，我現(xiàn)在還不太會，還需要學習，請教。
必須上下兩面來確認，而且還必須要使每一批板件都保持同一面向上，這樣讓第三關位收板關位可以方便收板。
第三關位收板關位必須確認同批板件的數(shù)量是否與批管卡上的數(shù)量一致。
還有區(qū)分出板件的下一道工序，將同一工序的板件用過板車裝好，每塊板件必須用白色隔紙隔開防止擦花。
第四道關位過板，過板人員要根據批管卡的指示找出需要去物理室檢測的板件，抽出其中8塊到物理室檢測，并讓其在批管卡上簽名確認板件無異常。
如果確認板件無異常后，還要通過電腦刷卡過數(shù)，證明你這個工序已經完成，移交下一工序。
以上是我這半年來對工作的認識，還有很多細節(jié)我還沒有去真正理解到。
這半年來我從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平，學習如何成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人。
在這半年來的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。
盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導布置的每一項任務。
加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。
對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質和工作能力進一步提高。
也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
通過這幾年努力地工作和不斷的學習，我獲益良多。
其中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫敗時的惆悵。
工作中讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經驗，也在處理著各種復雜問題中歷練自已。
同時我感謝那些真心教育我、幫助我進步的每一位領導和同事。
讓我保持一顆積極向上、決不言棄的心不斷發(fā)揮自身的潛能量，使我變得更干練，更成熟。
因為我知道，鐵不打不成鋼，人不磨不成材。
我們作為單位的一員，就必須具備吃苦耐勞的工作精神，以單位的利益為中心，端正工作態(tài)度，不為失敗找理由，要視結果為導向.勇于付出，敢于拼搏，才能蓄勢待發(fā)的朝著更高、更遠的目標前進。
現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作方面。
在工作上，雖然一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運。
最重要的是勤能補拙。
從事營銷工作的個人心得感悟篇十九
回顧20xx年，餐飲部在酒店領導的準確指導下，在其他部門的密切配合和大力支持下，通過部門全體員工的共同努力，圍繞酒店下達的經營目標任務，以及相關考核標準的要求，同時，部門以酒店展開“雙創(chuàng)”活動為契機，從促規(guī)范、講質量、比素質、樹形象做起，特別是在9月x日，酒店順利通過評定委員會的驗收，“四星”，掛牌成功以來，部門的管理和經營收入都得到很大的提升。為實現(xiàn)規(guī)范化管理，進一步鞏固“雙創(chuàng)”的成果，為進一步總結工作經驗、改進工作措施，促動部門工作提升，現(xiàn)將全年部門所做的工作總結如下：
一、圓滿完成年度經營指標。
按酒店餐飲部的全年經營收入指標為1000萬元。全年實際完成營業(yè)收入12845854元，其中職工餐廳收入為20xx51元，客餐廳收入為9102836元，酒飲類收入為3181185元，香煙收入為251288元，其他收入為109194元，完成全年計劃1000萬的129%。
從今年的經營情況來看，今年比上年增加了6882041元。增長幅度為53％.其中客餐廳增加33220元，增長幅度為36％.職工餐廳增加18369元，增長幅度為9％。
二、順利作好日常各項接待。
全年共接待客人14786桌（134577人），其中高檔宴席2789桌（26884人），會議3573桌（34532人），宴席14506桌（146573人），零客7610桌（76001人），綜合臺面利用率為31%。與上年相比全年進餐量增加18741桌（192742人）。
三、嚴格落實各項管理制度。
2、完善部門會議制度，按照酒店要求，部門堅持召開每日班前班后會、每周管理人員例會、每月經營分析及菜品研討會等，即時地溝通部門工作，發(fā)現(xiàn)問題即時分析，合理處理，總結經驗。
3、堅持部門培訓制度，為了使培訓收到預期的效果，首先明確了培訓要具有＂目的性＂、＂實用性＂、＂時間性＂的指導思想。其次，指定專人負責，制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，在服務實行中“一對一”的培訓，在班前會上適時的實行新菜品、酒飲的學習和培訓；班后會把當天服務中發(fā)現(xiàn)的案例實行分析，講評。通過培訓部門部分員工的服務技能得到很大的提升。
4、強化酒店的意識，自酒店開始創(chuàng)“四星”以來，部門就要求所有員工，提升理解，以自己是一名高酒店的一員而自豪，在工作中努力在對客服務的技巧和意識上下功夫，以為客人提供優(yōu)質服務，實現(xiàn)自我價值為服務宗旨。
四、發(fā)動大眾實現(xiàn)全員營銷。
在部門內部，鼓勵員工全員營銷，個個都做營銷員，通過清收帳款，會議接待等機會，隨時與客人保持聯(lián)系，增強聯(lián)絡，增加客源，部門部分員工擁有了自己的?？停芍苯訛榭腿擞喎块g消費。對老客戶給他們以賓至如歸的感覺，給他們更多的.個性化服務，部門對來店過生日的客人即時贈送了鮮花或蛋糕，合理推銷餐飲以外的酒店項目。比如，客人用餐完畢后，介紹客人在康樂場所消費，幫客人預定客房等。擴大了酒店的收入渠道。發(fā)揮部門的窗口作用，利用宴席接待量大的優(yōu)勢，通過發(fā)放聯(lián)系卡片，主動介紹和朋友推薦等方式，推銷部門的包房接待以及客房、會議室服務。很多員工已具備宣傳酒店的水平。
部門全年還做了很多的工作，比如經常的組織員工活動，活躍員工業(yè)余生活；關心部門困難員工，集體捐助有難同事；員工拾金不昧等，但在很多方面還存有不足，更需要總結和分析，促動下步工作。
一、內部管理有待增強。
1、本年度部門發(fā)生多起員工糾紛，上半年職工餐廳廚師與前廳員工發(fā)生了打斗事件，下半年管理人員與員工發(fā)生打架事件，員工與廚師發(fā)生矛盾等，這些給部門及酒店帶來了極大的負面影響，嚴重影響了部門的有序管理，事件發(fā)生后，酒店、部門并已做了相對應的處理，并在部門針對以上事件實行了討論和分析，要求員工相互尊重，相互寬容，避免類似問題發(fā)生，做到前車之鑒，后事之師。
2、部門物質管理需優(yōu)化，比如餐廳的餐具、杯具器皿都出現(xiàn)破損仍然使用；部分設施設備使用不當，維護即時導致?lián)p壞無法使用；部分用品配備不齊將就使用；規(guī)格型號不一湊合使用；新舊物資混合使用等問題，使部門在服務接待中出現(xiàn)眾多質量問題。針對此項問題，部門將在近期實行全面清查，即時補充、修復、完善。
3、部門內部銜接不清晰，在接待中，經常出現(xiàn)工作失誤，特別是吧臺的服務員，在聯(lián)系客戶、收銀接待、上傳下達方面出現(xiàn)誤差，影響整體的餐飲接待。針對此項，部門嚴格要求，準備采用末尾淘汰，用合適的人來做適合事。
4、執(zhí)行力有待強，部分管理人員辦事效率不高，工作請示匯報不即時，工作協(xié)調不合理，導致部門很多工作處于被動局面。此問題要從小事開始，嚴格要求，循序漸進，逐步提升。
二、菜品開發(fā)不即時。
酒店后廚沒有自己的特色菜，或者說是拿手菜、“看家菜”，菜品更新即時，不能適合外界客人的需求，廚師工藝不全面，協(xié)調配合不默契。導致部分賓客對酒店的菜品不滿意。針對此項，要求廚師集思廣意，用心鉆研，通過品嘗、考察、挖掘來推出新菜、特色菜、當家菜。并做到即時更新。以優(yōu)質服務和美味的食品來吸引更多的賓客。
三、員工素質參差不齊。
部分員工業(yè)務素質不精，服務技能不熟，靈活性不強都直接影響了酒店的服務質量，特別是在客人多，標準高的接待中，更顯部門員工水平的薄弱。這是制約我們提供優(yōu)質服務的頸瓶?！皢T工素質不高不是我們的責任，但提升員工素質是我們的責任”，在下工作中，只有通過培訓逐步提升員工的整體素質。
四、酒店意識要增強。
雖然酒店現(xiàn)在已經是掛了“四星”的高酒店，但是，員工沒有達到“四星”級的員工，整體意識、服務意識、質量意識、團隊意識、主人翁意識等未得到體現(xiàn)和發(fā)揮。正如有些客人的評價那樣，酒店的硬件是一流的，但服務是要提升的。在下步工作中從招聘入手，從入職培訓開始，從部門情況介紹到正式上崗全過程上，來培養(yǎng)員工的酒店意識，讓員工了解酒店行業(yè)，熟悉自己工作的酒店，在自己喜歡的酒店中工作。
以上是對部門全年的一個總結，在很多方面分析的不透，總結的深刻，但就上述的問題，部門將以合理的安排，有力的措施去改進，為下一年的更大豐收而準備。
從事營銷工作的個人心得感悟篇二十
大學三年中在教師的悉心指導下，我刻苦，認真，努力，不斷充實自我，為我踏入社會打下了堅實的基礎。
在校學習成績雖然不是十分好，但我能夠端正學習的態(tài)度，認真地對待學習。經過大學三年努力學習《會計基礎知識》、《會計電算化》、《成本會計》、《稅法》等各門課程，我熟悉掌握了本專業(yè)所必修的基本理論、基本知識、技能和方法。在此基礎上，結合專業(yè)特點和工作實際，加強了會計、計算機應用本事的鍛煉，能運用會計電算化軟件、用友軟件，并能熟練office系列辦公軟件(如word、e_cel)。
在思想品德上，我能和同學友好相處，尊敬師長，樂于助人。
在工作上，我時刻堅持一顆熱情的心和高度的職責感，做事盡心盡責，并能做到最好，事后認真總結。大學期間，平常會參與一些課外活動，例如打打羽毛球，爬山等等。
假期期間，我還進取參與社會實踐。這些鍛煉使我的社會適應本事、管理、組織和協(xié)調本事得到很大的提升，團隊合作精神和競爭意識得到進一步加強，也讓我在處理事情問題的方式方法更加靈活。例如在好又多商場實習期間擔當前臺收銀課，與同事合作愉快，并且虛心向前輩學習，自我的工作本事得到了領導的認同，給與我了鼓勵更是肯定。
我的性格：親和力強、謙虛、細心、開朗，由于性格特點，我不能是孤膽英雄，而是團隊的小兵。我相信個人的力量遠不如團隊力量，一個人本事是有限的僅有在團隊里，才能發(fā)揮無限的潛能。
"逝者如斯夫"大學生活固然是完美，但我的未來并不在那里。大學只是我學業(yè)的一個終點，也是我人生的另一條起跑線，所以我持著飽滿的熱情、堅定的信心迎接更好的明天。作為一名即將踏入新崗位的畢業(yè)生，都會有一個重新學習的過程，在工作的這條起跑線上努力奔跑。
從事營銷工作的個人心得感悟篇二十一
全國組織工作會議突出全面從嚴治這條主線，緊緊圍繞協(xié)調推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，圍繞樹立和貫徹五大發(fā)展理念，強化責任擔當，對下一步的組工工作進行了安排部署。廣大黨員干部應自覺在學習工作中認真學習領悟貫徹全國組織部長會議精神,以飽滿的熱情投入到全心全意為人民服務的偉大事業(yè)中去。
要做好學習領悟貫徹好會議精神，重點在三個方面上下工夫，做到抓經常教育、抓日常監(jiān)督、抓人才培養(yǎng)。
抓經常教育。廣大黨員要自覺用黨章和黨規(guī)黨紀規(guī)范自己的言行，用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦，深刻領會黨中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略。通過“兩學一做”、“三會一課”等多種形式深入學習，更好地堅定理想信念，增強“四個”意識，把“三嚴三實”自覺落實到修身律己、干事創(chuàng)業(yè)各個方面。
抓日常監(jiān)督。貫徹全面從嚴治黨要求，加強對干部日常管理監(jiān)督，扯袖子、咬耳朵的工作，組織部門要多做，黨委書記、組織部長要多做，防患于未然。要堅持基層黨組織政治功能和服務功能相統(tǒng)一，把從嚴治黨要求向基層延伸，全面提升基層黨建工作水平。
抓人才培養(yǎng)。組工工作的落實關鍵在于人，人才培養(yǎng)至關重要。各級組織部門要充分發(fā)揮職能職責，堅持正確的用人導向，堅持科學的干部考察選拔任用方式，全面考察干部實績，形成“能者上、庸者下、劣者汰”的良好競爭形態(tài)，選出班子隊伍。
黨的基層組織工作是黨戰(zhàn)斗力的基礎，是黨的建設工作的重要組成部分。同時，也是黨執(zhí)政的組織基礎，基礎不牢，地動山搖。創(chuàng)新基層黨組織的創(chuàng)新精神，全面提升基層黨建工作水平是我們目前加強基層黨的建設工作的核心，越是社會矛盾復雜，越要加強基層組織建設。
一、要努力學習中央組織工作會議精神，扎扎實實工作，深入了解基層情況。
基層組織建設工作事情比較多，我們必須認真自覺地進行學習，不斷提高自己的思想認識。
二、潔身自律，講黨性、重品行是做好基層組織建設工作的前提。
作為基層干部，無論在工作中還是日常生活中，應按照“講黨性、重品行、作表率”的標準嚴格要求自己，注意自己的言行和帶頭表率作用。在工作中要不斷加強業(yè)務水平能力和思想作風建設，自覺認真地學習黨的理論，熟悉工作業(yè)務，深入實際，始終以極大的熱情投入到工作之中。對同志真誠相待，遇到矛盾、問題做到不回避、坦然面對，遇到群眾的誤解，要寬容地去對待，不影響自己處理問題。在處理工作時，能夠換位思考，減少工作中的失誤。在名利面前能做到不貪不腐，牢固樹立無私奉獻的精神。在工作上做到不怕吃虧。做事堅持原則，因為失去了原則也就會失去人心，就會給黨的形象造成不良影響。
三、緊緊圍繞全黨工作大局，努力把工作做扎實。
以改革創(chuàng)新精神加強黨的建設是是新形勢下加強黨的建設和做好組織工作的根本要求。因此，大力加強組織工作特別是加強黨的基層組織建設工作，進一步增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，是我們組織工作的核心內容和根本任務。我們要堅持從實際出發(fā)，不斷深化對基層黨組織建設規(guī)律性認識，按照習近平總書記關于要推進基層黨組織建設的要求創(chuàng)新基層黨建工作，保持和發(fā)展共產黨員的先進性。同時，通過我們扎實的工作，在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入推進兩學一做學習和三項機制的運用，不斷發(fā)揮基層黨建的輻射帶動作用。
從事營銷工作的個人心得感悟篇二十二
說到學習會計學，這絕對是一項不容馬虎的過程。在我剛學習該課程的第一章時，以為學習它不過就是背背定義就可以了，可在相繼學習了后面的內容后，我發(fā)現(xiàn)其實不然，要想學好這門課，要在理解的基礎上更深一步應用。
在學習中我發(fā)現(xiàn)它是一門技術很強的課程，主要闡述會計核算的基本業(yè)務方法。所以對于它的學習，要按教材章節(jié)順序，循序漸進地進行，只有弄懂了每一種方法，才能掌握方法之間的聯(lián)系，才能掌握整個方法體系。例如，我們在確定費用是管理費用還是制造費用時，一定要認清是廠部發(fā)生的，還是車間發(fā)生的。再如，只有當購入材料驗收入庫注明后，才能記入物資采購。而這樣特別對我們這些初學者來說，許多內容、概念都是第一次接觸，所以學習具有一定的難度，在學了一些內容后，就有了放棄的想法，更有甚者還產生了畏懼的心理。但是，困難不能否認，只要有了正確的學習方法和積極的學習態(tài)度，最后加上勤奮，那樣必然會贏來成功的曙光。天道酬勤嘛!
還記得在學習第一章時，總在抱怨為什么有這么多定義要記，就想應付一下了事，反正重點在后面幾章，但會計學也是重理論的，它主要是闡述會計核算的原理，包括會計的基本理論和會計核算方法的原理。因此，學習時一定要從原理的角度理解和掌握課程內容。例如，學習各種會計核算方法時，不能就方法論方法，要理解其理論依據;既要學會應當怎樣做，又要弄懂為什么要這樣做。要防止鉆入具體業(yè)務處理，而忽略對其原理的學習。教材中在闡述會計核算原理和各種核算方法時多配以實例，這樣使我們通過實例更好地理解和掌握原理，并學會運用。它還要求我們善于將總論中闡述的會計核算的基本理論與后面闡述的會計核算具體方法的運用結合起來學習，融會貫通，以求得對課程內容更好的理解和掌握，達到為學習后續(xù)的專業(yè)會計課程打好基礎的目的。
死板，以前這個詞我們總定義給會計，可我還要說自從學習了會計學基礎后，知道活學活用才是實質。所謂活學活用，是指對課程內容不要理解過死，如借貸記賬法下的賬戶結構、賬戶分類等。具體說如我們作一筆會計分錄，并不是說就一成不變，而是要定期調整賬戶的記錄，使各賬戶能正確反映實際情況，而在調整時，要用權責發(fā)生制。當然活學活用的基礎是吃透原理，因為只有弄懂了原理，才能舉一反三;只有掌握了原理，才能根據具體情況運用會計核算方法，發(fā)揮會計的職能作用，以求得對課程內容更好的理解和掌握。
財務會計學是指主要以對外提供財務報告的形式來滿足有關方面的決策，對企業(yè)會計信息的需求為主要目標的會計學。會計作為經濟管理的重要組成部分，是適應社會生產的發(fā)展和管理需要而不斷發(fā)展和完善的。在社會生產中，會計一方面對生產過程中人力、物力的消耗量及勞動產品的數(shù)量進行記錄、計算;另一方面則要對生產過程中的耗費和勞動成果進行分析、控制和審核，以促使人們節(jié)約勞動耗費，提高經濟效益。
一、要學習好財務會計學，我覺得可以從以下幾方面考慮：
(1)財務會計學作為一門操作性較強的學科、每一筆會計業(yè)務處理和會計方法的選擇都離不開基本理論的指導。為此，要求我們首先要熟悉基本會計準則，正確理解會計核算的一般原則，并在每一會計業(yè)務處理時遵循一般原則的要求。
(2)財務會計學的學習，必須力求總結和應用相關技巧，使之更加便于理解和掌握。學習時應充分利用知識的關聯(lián)性，通過分析實質，找出核心要點。所謂核心要點，就是相關知識的相同點和區(qū)別點。在財務會計學中，財產物資的報廢業(yè)務、批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)有關業(yè)務的核算和現(xiàn)金流量表的編制等內容，均可通過找出核心要點的方法，精煉其繁雜的內容。
(3)通?？衫觅~務處理程序圖，使復雜的問題變得簡單、直觀、明了。如在學習委托加工物資、包裝物出租出借、低值易耗品的報廢、固定資產出售、報廢、毀損、短期借款以及長期借款等內容時，利用賬務處理程序圖的方法進行描述，即可清晰地勾勒出其核算程序。
(4)財務會計學中有關計算問題，可通過把握計算的特點和公式的來朧去脈，找出求解思路，避免呆記。
從事營銷工作的個人心得感悟篇二十三
與客戶初次接觸，歸入關注類客戶。首次接觸到客戶是有一次她前來營業(yè)廳辦理一年期的定期存款，是我接待了她。初次了解到客戶是很少與我行有業(yè)務往來，而且當時客戶不愿意留下聯(lián)系方式，主要是她對我行的服務或者產品都比較缺乏信心。當時我還是把該客戶歸入我值得關注類的客戶群里，記錄了下來。
營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。
在本次的成功保險銷售及一直以來在營銷方面的積極探索中總結出了具有自身特色的保險營銷方式，以下是個人在保險營銷方面的一些心得和體會：
五是保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
旅順支行在零售客戶營銷中另辟蹊徑廣博社會資源開展了系列對陌生大客戶短信及電話營銷策略效果顯著。年度保險銷售王李娜再次發(fā)力成功營銷行外新增資金100萬購買保險產品。
4月7日，旅順支行李娜營銷一行外客戶預約購買私人銀行300萬產品，在協(xié)助客戶去他行辦理電匯時得知客戶資金是為該行行長存任務的共計400萬五年定期存款，于是抓住營銷契機為客戶推薦了我行正熱銷的平安“金富貴b”萬能型保險，并根據客戶實際情況重點講解了該產品避險避稅避債的功能，最終獲得了客戶的認同。
對于保險產品銷售心得，李娜總結了三點：首先是銷售人員本人對風險管理方面的認同和對保險產品的認知。其次是對所銷售產品的了解，當我們自己覺得是款好產品，才會有信心去推薦給別人;最后，是找準客戶群體，保險產品適合的是風險承受能力較低，中長期存款和國債客戶?；谝陨先c，相信創(chuàng)造下一個保險銷售佳績將不再是奇跡。
作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶?在營銷的過程中，根據自己的一些成功的營銷經驗，我有了一點點的心得體會。第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認識，只有自己認同并熟悉的產品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個保險前，我一定會盡可能的了解清楚這個保險，特別是一些重要的細節(jié)之處，當與客戶介紹這個保險時，你能把客戶有疑惑的細節(jié)解釋清楚，會讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險的信心也會增加。
第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營銷的對象，不能亂撒網。一般我會先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的推薦給客戶。
第三，數(shù)字表達很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術會讓他們覺得復雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個時候一些數(shù)字計算或數(shù)據比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時，就可以利用新華人壽提供給我們的理財計算器，將客戶相關資料輸進去，直接算出保險合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會讓他們對這個保險更感興趣。
第四，建立與客戶間的信任?；仡欁约撼晒I銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險是一項長期的投資，客戶免不了會對相應的保險公司的整體實力進行估量。除了通過其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營銷別的產品時，我們也會發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至會說，只要是你介紹給我的產品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經營的。我出的一些保險單也是在給客戶介紹后的較長一段時間才營銷成功的。
還有一點，就是在給客戶介紹保險產品時，多結合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財保險的時候，除了介紹清楚這個產品的性質，我會把自己和以前購買該產品的一些客戶的經歷拿出來跟客戶分享，并與同時間推出的其他產品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經歷并經過實實在在的比較后，會對這個產品更加有信心。此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險的保險合同范本，當客戶需要了解一些非常細節(jié)的問題，可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。
以上是我的一些小小的保險營銷心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結經驗中更有效的做好保險營銷。
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