合同是法律規(guī)定的一種約束雙方權(quán)利和義務(wù)的書面文件。在起草合同之前，我們需要明確雙方的權(quán)益和需求，保證合同的合理性。使用合同范文時，需要根據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)政策進(jìn)行合理的解讀和適用。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇一
甲方：
乙方：
為了確保國家游泳中心工程施工現(xiàn)場生產(chǎn)及生活區(qū)施工用電的安全，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》國務(wù)院頒布的《建設(shè)工程施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理條例》《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》即jgj46-88和建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》即jgj59-99及北京市地方性標(biāo)準(zhǔn)dbj01-83-、j10337-(建設(shè)工程施工現(xiàn)場安全防護(hù)場容衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)及保衛(wèi)消防標(biāo)準(zhǔn))結(jié)合本公司有關(guān)施工現(xiàn)場臨時用電的安全管理和本項目經(jīng)理部根據(jù)本工程的施工特點，經(jīng)甲乙雙方同意確定特制定如下(施工現(xiàn)場臨時用電安全生產(chǎn)管理協(xié)議書)。
一、施工用電安全管理目標(biāo)。
1、觸電傷亡事故為零。
2、杜絕電器火災(zāi)事故的發(fā)生。
3、施工用電安全防護(hù)達(dá)到北京市文明安全樣板工地標(biāo)準(zhǔn)。
二、施工用電安全管理。
1、分包單位在本施工現(xiàn)場必須要用一名專職的臨時用電管理人員。
2、根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況配備合格人數(shù)的(持有關(guān)部門頒發(fā)的特種作業(yè)人員操作證件)的臨電電工維護(hù)人員。
分包單位必須按照建筑施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范《jgj46-88》和建設(shè)部頒布的建筑施工安全檢查平分標(biāo)準(zhǔn)〈jgj59-99〉標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并確保達(dá)到北京市文明安全樣板工地標(biāo)準(zhǔn)。
3、分包單位所使用的臨時用電的電器材料必須是中建一局集團(tuán)認(rèn)定廠家生產(chǎn)的合格的，并符合中建一局定型電器圖冊以及符合ci要求。
4、分包單位在進(jìn)場前對所使用的臨電器材必須經(jīng)過總包的檢驗，合格后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場。
5、分包單位必須按照我項目經(jīng)理部所提供的配電箱、電纜、電線、用電標(biāo)識等，分包單位未經(jīng)我司同意嚴(yán)禁損壞、更換、拆除。
6、分包單位進(jìn)入施工現(xiàn)場后許用電時，應(yīng)以書面向總包提出用電申請，批準(zhǔn)后到指定的電箱開關(guān)上接線。
7、各分包單位必須本著節(jié)約用電的原則力爭節(jié)約用電，嚴(yán)禁長明燈，所有用電設(shè)備停用電必須拉閘斷電。
8、各分包單位的維護(hù)，電工必須持有效證件并經(jīng)項目安全監(jiān)督部門審核，對臨電電工維修人員培訓(xùn)考核合格后方可上崗，上崗操作時不少于倆人，一人操作，一人監(jiān)護(hù)。
9、分包單位的配電箱及配電箱內(nèi)的電器裝置，開關(guān)、接零、接地必須完好無損、裝備端正，牢固可靠。
10、配電箱應(yīng)放置牢固，嚴(yán)禁倒放置，配電箱的周圍應(yīng)有兩人同時操作的空間，嚴(yán)禁在配電箱旁1m內(nèi)對放材料及雜物，室外配電箱必須做到防雨、防碰、防砸。
12、三級配電箱的動力和照明設(shè)施必須分開設(shè)置，嚴(yán)禁混用。
13、配電箱內(nèi)的各種電器開關(guān)上的額定電流與被接的電器設(shè)備及照明設(shè)施的額定電流箱。
14、施工現(xiàn)場二級配電箱與三級配電箱的距離不得超過30m，中間不允許有接頭，未經(jīng)電箱與手持電動工具的距離不得大于50m。
15、施工現(xiàn)場、辦公區(qū)域、宿舍區(qū)嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用電爐等電熱器具，嚴(yán)禁違章用電。
16、分包單位所使用的各種電器材料的導(dǎo)線必須使用中建一局認(rèn)定廠家的橡套電纜(除橡套電纜以外的其他導(dǎo)線嚴(yán)禁再施工現(xiàn)場使用)，接零保護(hù)線為黃綠雙色線，嚴(yán)禁使用老化破損的電纜導(dǎo)線在施工現(xiàn)場使用或出現(xiàn)。
17、各種導(dǎo)線上嚴(yán)禁搭、掛、壓其他物體，不得將導(dǎo)線直接用金屬懸掛，或直接纏繞在鋼筋、鋼管]、拖在地下面和行人車壓，應(yīng)用帶絕緣的物品掛好，如瓷瓶、瓷珠、帶塑料皮的導(dǎo)線掛好，高度不小于3m。
18、施工現(xiàn)場不能架設(shè)的導(dǎo)線，如電焊機(jī)的一次線，鋼筋機(jī)械，木工機(jī)械，無齒鋸，等其他的機(jī)械設(shè)備必須穿絕緣套管對其進(jìn)行保護(hù)。
19、所有進(jìn)入本施工現(xiàn)場新、舊的機(jī)械設(shè)備和各種電器開關(guān)，電纜，電線，都必須遙測絕緣電阻并作好記錄，經(jīng)驗收合格后方可使用。
20、施工現(xiàn)場使用移動式碘鎢燈照明，必須使用封閉式防雨燈具。碘鎢燈的金屬燈具和金屬支架應(yīng)做良好的接零保護(hù)，金屬架桿手持部位必須采取絕緣措施。電源線使用護(hù)套電纜線，電源側(cè)裝設(shè)漏電保護(hù)器，室內(nèi)燈具高2.4m，室外燈具高2.8m。
21、對于生活區(qū)的職工宿舍，地下室及潮濕的環(huán)境必須采用36v低壓照明，對職工的洗浴場所必須安裝24v以下低壓照明燈。
22、分包單位的電器負(fù)責(zé)人必須定期對維護(hù)電工進(jìn)行安全技術(shù)交底，并對本單位的臨時用電進(jìn)行管理監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，必要時停工整改。
23、本施工現(xiàn)場的臨時供電方式采用三箱五線制供電即(tn-s)接零保護(hù)系統(tǒng)供電，現(xiàn)場設(shè)有兩臺800kva的變壓器，南側(cè)一臺為1號變壓器設(shè)低壓配電室，設(shè)兩個一級柜分別控制東邊一個二級電箱和南側(cè)一個二級電箱，北側(cè)一臺為2號變壓器設(shè)低壓配電室，設(shè)兩個一級柜分別控制北邊一個二級電箱和西側(cè)一個二級電箱，共8個二級電箱，分別控制施工現(xiàn)場的各種施工用電，分包單位在今后的施工過程中隨著施工的地點不同按照總包的要求隨時增加配電箱。
24、施工現(xiàn)場的變壓器到二級電箱由總包單位負(fù)責(zé)管理，分包單位負(fù)責(zé)二級電箱以下的施工用電的安全管理監(jiān)督檢查及維修保養(yǎng)，對使用不合格的電器材料必須清除施工現(xiàn)場。
25、總包單位負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全用電技術(shù)指導(dǎo)及總包單位范圍內(nèi)的電器設(shè)備的到位管理。
26、各分包單位必須嚴(yán)格按照以上各項要求執(zhí)行，如有未盡事宜必須按照國家及北京市的有關(guān)臨時用電的規(guī)定執(zhí)行，如有違規(guī)按照總包有關(guān)安全懲處條例進(jìn)行處罰，并對違章造成的安全事故由分包單位負(fù)全部責(zé)任。
本協(xié)議書自雙方法人或法人委托代理人簽字、蓋章后生效。
本協(xié)議書于工程驗收、全部現(xiàn)場人員退場自動終止。
本協(xié)議書一式兩份，具有同等法律效力，由總包單位和分包單位分別存檔。
總包單位(簽字蓋章)分包單位(簽字蓋章)。
法人代理人：法人代理人：
委托代理人：委托代理人：
電話：電話：
年月日年月日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇二
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
甲方和乙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠實、信用原則的基礎(chǔ)上，同意就乙方向甲方租用其廠房事項達(dá)成如下協(xié)議：
一、房屋的座落、面積及裝修、設(shè)施。
1—1、甲方將其合法擁有的座落在工業(yè)地產(chǎn)廠房西-3出租給乙方使用。
1—2、甲方出租給乙方使用的該房屋建筑面積共*平方米。
二、租賃用途。
2—1、乙方向甲方承諾，租賃該房屋僅作廠房使用。
2—2、在租賃期限內(nèi)，未事前征得甲方的書面同意，乙方不得擅自改變該房屋使用用途。
三、租賃期限。
3—1、該房屋租賃期自**年**月*日起至*年**月。
四、租金及支付方式。
4—1、該廠房月租金為人民幣*元。(大寫：*元整)。
4—2、該房屋租金支付方式：按年支付，先付后用;第一期租金簽定合同當(dāng)日支付，以后每期租金提前30日支付。
五、其他費用。
5—1、乙方在租賃期限內(nèi)，使用的水、電費、電話、網(wǎng)絡(luò)使用費、物業(yè)管理費、租金稅費,由乙方按有關(guān)規(guī)定自行承擔(dān)。
5—2、根據(jù)甲方要求乙方應(yīng)支付甲方房屋押金人民幣。
六、房屋修繕責(zé)任。
6—1、在租賃期限內(nèi)，甲方應(yīng)保證出租房屋的使用安全。乙方應(yīng)愛護(hù)并合理使用其所承租的房屋及其附屬設(shè)施。如乙方因使用不當(dāng)造成房屋或設(shè)施損壞的，乙方應(yīng)立即負(fù)責(zé)修復(fù)或予以經(jīng)濟(jì)賠償。
6—2、如因不可抗力原因，導(dǎo)致房屋損壞或造成乙方損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
七、乙方的責(zé)任。
7—1、在租賃期內(nèi)，乙方有下列行為之一的，甲方有權(quán)終止本合同，收回該房屋，由此而造成甲方損失的，乙方應(yīng)予以賠償。
(1)未經(jīng)甲方書面同意，擅自將該房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人使用的;。
(3)擅自改變本合同規(guī)定的租賃用途，或利用該房屋從事違法違章活動的;。
(4)拖欠租金累計半個月以上的。
7—2、在租賃期限內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方同意，中途擅自退租的，乙方應(yīng)按月租金的兩倍向甲方支付違約金;若支付的違約金不足抵付甲方損失的，乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
八、甲方的責(zé)任。
8—1、甲方未按本合同約定的時間，交付該房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方應(yīng)按月租金的0.3%向乙方償付違約金。逾期七天，則視甲方不履行本合同。甲方除應(yīng)按上述規(guī)定支付違約金外，若支付的違約金不足抵付乙方損失的，甲方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
8—2、乙方無論任何原因退租，則甲方將根據(jù)乙方實際。
8—3、甲方應(yīng)保證出租之房屋其所有，并無產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，如發(fā)生產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，應(yīng)由甲方承擔(dān)乙方的全部損失。
九、其他條款。
9—1、本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補充條款。補充條款及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。
9—2、甲、乙雙方在簽署本合同時，具有完全民事行為能力，對各自的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任清楚明白，并愿按合同規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。如一方違反合同，另一方有權(quán)按本合同規(guī)定索賠。
9—3、甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方可向該房屋所在地區(qū)的人民法院起訴。
9—4、本合同(正本)連同附件一式二份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇三
項目名稱：
甲方：
乙方：
簽訂地點：
簽訂日期：____年____月____日
有效期限：____年____月____日至____年____月____日。
依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及水利部水利標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)管理規(guī)定，合同各方就以下內(nèi)容經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
一、工作要求。
甲方指水利部或其授權(quán)機(jī)構(gòu)；主管機(jī)構(gòu)為水利部國際合作與科技司，主持機(jī)構(gòu)為水利部有關(guān)業(yè)務(wù)司、局。
乙方指由各標(biāo)準(zhǔn)主持機(jī)構(gòu)指定并符合國家基建前期費和財政專項要求的項目承擔(dān)單位或主編單位。
標(biāo)準(zhǔn)編制工作應(yīng)按合同約定的工作程序和時間要求，遵照《水利標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》的規(guī)定實施，其工作內(nèi)容見附表二，標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容應(yīng)符合審定的編制工作大綱要求，以乙方提交符合甲方要求的報批文件為合同標(biāo)的。
4、標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)工作應(yīng)按合同約定的計劃和時間要求實施，其工作內(nèi)容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的宣貫培訓(xùn)工作總結(jié)報告為合同標(biāo)的。
5、標(biāo)準(zhǔn)專題項目應(yīng)按合同約定的工作內(nèi)容和時間要求實施，其工作內(nèi)容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的專題項目成果為合同標(biāo)的。
6、乙方應(yīng)按照合同規(guī)定時間，將標(biāo)準(zhǔn)編制工作大綱、征求意見稿、送審稿和報批稿提交甲方，并通過水利科技信息網(wǎng)等媒體向社會公布。
在合同執(zhí)行過程中，乙方應(yīng)在每年4月30日前，向甲方（主管機(jī)構(gòu)和主持機(jī)構(gòu)）書面報告上年度計劃執(zhí)行情況和下年度工作計劃（含工作進(jìn)度、存在問題、經(jīng)費使用情況等）。
合同各方應(yīng)加強項目經(jīng)費的管理，乙方嚴(yán)格遵守水利前期工作投資計劃管理辦法、經(jīng)費使用要求和國家財經(jīng)制度的有關(guān)規(guī)定，?？顚Ｓ谩?/p>
其它要求（根據(jù)項目性質(zhì)列出項目實施工作條件和要求、方式、協(xié)作事項等其它內(nèi)容）。
合同生效后，甲方應(yīng)按合同約定向乙方撥付補助經(jīng)費。
乙方應(yīng)按合同的約定，按階段向甲方（主管機(jī)構(gòu)和主持機(jī)構(gòu)）提供項目成果。
編制標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)度拖延一年以上時，若主持機(jī)構(gòu)無正當(dāng)理由，主管機(jī)構(gòu)可采取更換主持機(jī)構(gòu)等處理措施。
4、當(dāng)項目涉及保密問題時，合同各方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，履行保密義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、發(fā)生不可抗力，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，經(jīng)雙方同意，可以解除本合同。
6、合同終止，乙方應(yīng)及時返還剩余經(jīng)費。
執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由合同各方協(xié)商解決。協(xié)商不成，合同各方同意由北京市仲裁委員會仲裁。
合同金額（大寫）：
付款方式：一次付清。
本合同經(jīng)合同各方簽字、蓋章后生效。
本合同未盡事宜，由合同各方協(xié)商解決。
本合同一式十份，主管機(jī)構(gòu)六份，主持機(jī)構(gòu)、項目承擔(dān)單位或主編單位各兩份。
附件：（略）。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇四
出租方：(以下簡稱甲方)。
承租方：(以下簡稱乙方)。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方承租甲方所有的廠房事宜訂立本合同。
第一條租賃廠房的情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在園區(qū)號樓(以下簡稱“該廠房”)層。該廠房建筑面積為平方米(最終以實測面積為準(zhǔn))，其平面圖見本合同附件。
第二條租賃廠房生產(chǎn)用途。
乙方向甲方承諾，租賃該廠房僅限于從事的產(chǎn)品生產(chǎn)、儲藏。
第三條費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和限期。
(一)租賃時限。
(1)合同租期為年月日至年月日止。
(2)免租期為為年月日至年月日止(免租期滿后，按雙方約定價格執(zhí)行)。
(二)租金。
(1)甲、乙雙方約定：該廠房租賃每月每平方米建筑面積租金為人民幣元，年租金為元。一年一繳，乙方應(yīng)在開始計算租金之日起提前30日向甲方支付下一年度租金。
(2)因租賃產(chǎn)生的相關(guān)稅費由乙方承擔(dān)。
(三)支付方式。
(1)合同保證金：乙方需向甲方交付保證金共萬元(大寫：)，并于本合同簽訂后三日內(nèi)支付給甲方。租賃期滿且雙方不再續(xù)租時，租賃期乙方無違約行為，甲方在合同期滿后的10日內(nèi)將該保證金全額無息退還乙方。
(2)租賃保證金：為保障乙方租金、水、電等相關(guān)費用的正常繳納，需向甲方交納相當(dāng)于三個月租金總額的保證金共萬元(大寫：)，并于免租期屆滿前30日交付給甲方。
(3)乙方未在約定時間交付保證金，甲方有權(quán)單方面解除本合同，同時乙方所繳納的定金不予退還。
第四條甲方權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方使用租賃廠房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施。
2、甲方保證按本合同約定的時間將廠房交付乙方使用。
3、甲方有權(quán)在乙方租賃期間對涉及安全生產(chǎn)的部分進(jìn)行檢查。
4、甲方有義務(wù)保證按照約定提供乙方正常生產(chǎn)所需的水、電供應(yīng)。
5、甲方應(yīng)協(xié)助乙方協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，確保乙方正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
第五條乙方權(quán)利和義務(wù)。
1、租賃期間，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，以及甲方的管理要求，認(rèn)真履行生產(chǎn)、消防、特種設(shè)備安全管理職責(zé)，保證該廠房及設(shè)施設(shè)備處于正常運行狀態(tài)和安全狀態(tài)。
2、租賃期間，乙方因經(jīng)營產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，均由乙方自行承擔(dān)。
3、乙方不得隨意改變廠房結(jié)構(gòu)和功能用途，并確保設(shè)施設(shè)備完好，保持正常運行，如有損壞，需照價賠償或按甲方要求修復(fù)。
4、租賃期間乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定對廠房進(jìn)行使用。如需改變。
5、乙方承擔(dān)承租范圍內(nèi)所產(chǎn)生的水、電費用。
6、租賃期間所產(chǎn)生的一切稅費由乙方自行承擔(dān)。
7、租賃期滿，乙方需繼續(xù)承租的，則應(yīng)于租賃期屆滿前兩個月向甲方書面提出續(xù)租要求。同等條件下，乙方有優(yōu)先承租權(quán)，經(jīng)甲方同意后，雙方應(yīng)重新簽訂廠房租賃合同。
8、租賃期滿，乙方歸還該廠房和有關(guān)設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)，確保再次有效利用，并結(jié)清所有帳務(wù)后，甲方方可退還乙方廠房租賃保證金。
9、乙方承諾：乙方正式開工生產(chǎn)前，在市縣注冊獨立的法人機(jī)構(gòu)具體運作。
10、乙方須按照相關(guān)規(guī)定及要求完成環(huán)評、消防等相關(guān)前臵審批手續(xù)，方可開工投產(chǎn)。
11、乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何方式轉(zhuǎn)借或者轉(zhuǎn)租給任何第三方，否則承擔(dān)違約責(zé)任。
第六條解除本合同的條件。
1、因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法執(zhí)行本合同;。
2、未經(jīng)甲方書面同意，乙方將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借給他人使用的，甲方有權(quán)解除合同;。
4、乙方改變本合同規(guī)定的租賃用途或利用該房屋進(jìn)行違法活動的。
第七條違約責(zé)任。
本合同在執(zhí)行期間，甲、乙雙方任何一方如有違反本合同之約定條款的，違約方應(yīng)向守約方按年租金總額的50﹪進(jìn)行賠償。
第八條解決爭議的方式。
甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可依法向甲方所在地人民法院起訴。
第九條合同效力。
本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇五
紙票因為需要收費人員人工輸入入口站代碼，比讀卡機(jī)直接讀取ic通行卡要慢，而且須由監(jiān)控中心確認(rèn)以后才會顯示交費金額，因此需要有一個等待時間。司機(jī)往往不清楚緣由，就會覺得是我們收費人員的工作不熟練、操作失誤造成的。這時，我們應(yīng)該向司機(jī)耐心的解釋清楚原因，讓司機(jī)耐心等待幾秒鐘。這樣更容易避免司機(jī)產(chǎn)生不良情緒，并得到他們的理解和認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇六
廠房即通過租賃方式取得使用權(quán)的工業(yè)廠房。對于標(biāo)準(zhǔn)化廠房。
租賃合同。
你又了解多少呢?以下是在本站小編為大家整理的標(biāo)準(zhǔn)化廠房租賃合同范文，感謝您的閱讀。
出租方(甲方)：
承租方(乙方)：
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達(dá)成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在，租賃建筑面積為平方米。廠房類型為結(jié)構(gòu)。
1、廠房裝修日期個月，自月日起，至月日止。裝修期間免收租費。
2、廠房租賃自年月日起，至年月日止。租賃期年。
3、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租廠房，乙方應(yīng)如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應(yīng)于租賃期滿前三個月，向甲方提出書面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣元。月租金為人民幣元，年租金為元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%—5%。
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應(yīng)向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個月租金。租金應(yīng)預(yù)付三個月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費用由乙方承擔(dān)，并在收到收據(jù)或發(fā)票時，應(yīng)在三天內(nèi)付款。
2、租賃期間，乙方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費，每日每平方米物業(yè)管理費為元。
五、廠房使用要求和維修責(zé)任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設(shè)施有損壞或故障時，應(yīng)及時通知甲方修復(fù);甲方應(yīng)在接到乙方通知后的3日內(nèi)進(jìn)行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費用由甲方承擔(dān)。
2、租賃期間，乙方應(yīng)合理使用并愛護(hù)該廠房及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，致使該廠房及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費用由乙方承擔(dān)。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設(shè)施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對該廠房進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護(hù)時，乙方應(yīng)予以配合。甲方應(yīng)減少對乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的，應(yīng)事先征得甲方的書面同意，按規(guī)定須向有關(guān)部門審批的，則還應(yīng)由甲方報請有關(guān)部門批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行。
1、乙方在租賃期間，如將該廠房轉(zhuǎn)租，需事先征得甲方的書面同意，如果擅自中途轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓，則甲方不再退還租金和保證金。
2、租賃期滿后，該廠房歸還時，應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)。
七、租賃期間其他有關(guān)約定。
1、租賃期間，甲、乙雙方都應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得利用廠房租賃進(jìn)行非法活動。
2、租賃期間，甲方有權(quán)督促并協(xié)助乙方做好消防、安全、衛(wèi)生工作。
3、租賃期間，廠房因不可抗拒的原因和市政動遷造成本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
4、租賃期間，乙方可根據(jù)自己的經(jīng)營特點進(jìn)行裝修，但原則上不得破壞原房結(jié)構(gòu)，裝修費用由乙方自負(fù)，租賃期滿后如乙方不再承擔(dān)，甲方也不作任何補償。
5、租賃期間，甲方向乙方無償提供門電話。如需門以上的電話，費用由乙方自理。
6、租賃期間，乙方應(yīng)及時支付房租及其他應(yīng)支付的一切費用，如拖欠不付滿一個月，甲方有權(quán)增收5%滯納金，并有權(quán)終止租賃協(xié)議。
7、租賃期滿后，甲方如繼續(xù)出租該房時，乙方享有優(yōu)先權(quán);如期滿后不再出租，乙方應(yīng)如期搬遷，否則由此造成一切損失和后果，都由乙方承擔(dān)。
八、其他條款。
1、租賃期間，如甲方提前終止合同而違約，應(yīng)賠償乙方三個月租金。租賃期間，如乙方提前退租而違約，應(yīng)賠償甲方三個月租金。
2、租賃期間，如因產(chǎn)權(quán)證問題而影響乙方正常經(jīng)營而造成的損失，由甲方負(fù)一切責(zé)任給予賠償。
3、可由甲方代為辦理營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)手續(xù)，其費用由乙方承擔(dān)。
4、租賃合同簽訂后，如企業(yè)名稱變更，可由甲乙雙方蓋章簽字確認(rèn)，原租賃合同條款不變，繼續(xù)執(zhí)行到合同期滿。
5、供電局向甲方收取電費時，按甲方計劃用電收取每千瓦用電貼費元，同時收取甲方實際用電電費。所以，甲方向乙方同樣收取計劃用電貼費和實際用電電費。
九、本合同未盡事宜，甲、乙雙方必須依法共同協(xié)商解決。
十、本合同一式肆分，雙方各執(zhí)貳分，合同經(jīng)蓋章簽字后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
出租方：(以下簡稱甲方)。
承租方：(以下簡稱乙方)。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方承租甲方所有的廠房事宜訂立本合同。
第一條租賃廠房的情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在園區(qū)號樓(以下簡稱“該廠房”)層。該廠房建筑面積為平方米(最終以實測面積為準(zhǔn))，其平面圖見本合同附件。
第二條租賃廠房生產(chǎn)用途。
乙方向甲方承諾，租賃該廠房僅限于從事的產(chǎn)品生產(chǎn)、儲藏。
第三條費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和限期。
(一)租賃時限。
(1)合同租期為年月日至年月日止。
(2)免租期為為年月日至年月日止(免租期滿后，按雙方約定價格執(zhí)行)。
(二)租金。
(1)甲、乙雙方約定：該廠房租賃每月每平方米建筑面積租金為人民幣元，年租金為元。一年一繳，乙方應(yīng)在開始計算租金之日起提前30日向甲方支付下一年度租金。
(2)因租賃產(chǎn)生的相關(guān)稅費由乙方承擔(dān)。
(三)支付方式。
(1)合同保證金：乙方需向甲方交付保證金共萬元(大寫：)，并于本合同簽訂后三日內(nèi)支付給甲方。租賃期滿且雙方不再續(xù)租時，租賃期乙方無違約行為，甲方在合同期滿后的10日內(nèi)將該保證金全額無息退還乙方。
(2)租賃保證金：為保障乙方租金、水、電等相關(guān)費用的正常繳納，需向甲方交納相當(dāng)于三個月租金總額的保證金共萬元(大寫：)，并于免租期屆滿前30日交付給甲方。
(3)乙方未在約定時間交付保證金，甲方有權(quán)單方面解除本合同，同時乙方所繳納的定金不予退還。
第四條甲方權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方使用租賃廠房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施。
2、甲方保證按本合同約定的時間將廠房交付乙方使用。
3、甲方有權(quán)在乙方租賃期間對涉及安全生產(chǎn)的部分進(jìn)行檢查。
4、甲方有義務(wù)保證按照約定提供乙方正常生產(chǎn)所需的水、電供應(yīng)。
5、甲方應(yīng)協(xié)助乙方協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，確保乙方正常的生產(chǎn)經(jīng)營。
第五條乙方權(quán)利和義務(wù)。
1、租賃期間，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，以及甲方的管理要求，認(rèn)真履行生產(chǎn)、消防、特種設(shè)備安全管理職責(zé)，保證該廠房及設(shè)施設(shè)備處于正常運行狀態(tài)和安全狀態(tài)。
2、租賃期間，乙方因經(jīng)營產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，均由乙方自行承擔(dān)。
3、乙方不得隨意改變廠房結(jié)構(gòu)和功能用途，并確保設(shè)施設(shè)備完好，保持正常運行，如有損壞，需照價賠償或按甲方要求修復(fù)。
4、租賃期間乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定對廠房進(jìn)行使用。如需改變。
5、乙方承擔(dān)承租范圍內(nèi)所產(chǎn)生的水、電費用。
6、租賃期間所產(chǎn)生的一切稅費由乙方自行承擔(dān)。
7、租賃期滿，乙方需繼續(xù)承租的，則應(yīng)于租賃期屆滿前兩個月向甲方書面提出續(xù)租要求。同等條件下，乙方有優(yōu)先承租權(quán)，經(jīng)甲方同意后，雙方應(yīng)重新簽訂廠房租賃合同。
8、租賃期滿，乙方歸還該廠房和有關(guān)設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)，確保再次有效利用，并結(jié)清所有帳務(wù)后，甲方方可退還乙方廠房租賃保證金。
9、乙方承諾：乙方正式開工生產(chǎn)前，在市縣注冊獨立的法人機(jī)構(gòu)具體運作。
10、乙方須按照相關(guān)規(guī)定及要求完成環(huán)評、消防等相關(guān)前臵審批手續(xù)，方可開工投產(chǎn)。
11、乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何方式轉(zhuǎn)借或者轉(zhuǎn)租給任何第三方，否則承擔(dān)違約責(zé)任。
第六條解除本合同的條件。
1、因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法執(zhí)行本合同;。
2、未經(jīng)甲方書面同意，乙方將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借給他人使用的，甲方有權(quán)解除合同;。
4、乙方改變本合同規(guī)定的租賃用途或利用該房屋進(jìn)行違法活動的。
第七條違約責(zé)任。
本合同在執(zhí)行期間，甲、乙雙方任何一方如有違反本合同之約定條款的，違約方應(yīng)向守約方按年租金總額的50﹪進(jìn)行賠償。
第八條解決爭議的方式。
甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商解決不成的，可依法向甲方所在地人民法院起訴。
第九條合同效力。
本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
甲方和乙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠實、信用原則的基礎(chǔ)上，同意就乙方向甲方租用其廠房事項達(dá)成如下協(xié)議：
一、房屋的座落、面積及裝修、設(shè)施。
1—1、甲方將其合法擁有的座落在工業(yè)地產(chǎn)廠房西-3出租給乙方使用。
1—2、甲方出租給乙方使用的該房屋建筑面積共*平方米。
二、租賃用途。
2—1、乙方向甲方承諾，租賃該房屋僅作廠房使用。
2—2、在租賃期限內(nèi)，未事前征得甲方的書面同意，乙方不得擅自改變該房屋使用用途。
三、租賃期限。
3—1、該房屋租賃期自**年**月*日起至*年**月。
四、租金及支付方式。
4—1、該廠房月租金為人民幣*元。(大寫：*元整)。
4—2、該房屋租金支付方式：按年支付，先付后用;第一期租金簽定合同當(dāng)日支付，以后每期租金提前30日支付。
五、其他費用。
5—1、乙方在租賃期限內(nèi)，使用的水、電費、電話、網(wǎng)絡(luò)使用費、物業(yè)管理費、租金稅費,由乙方按有關(guān)規(guī)定自行承擔(dān)。
5—2、根據(jù)甲方要求乙方應(yīng)支付甲方房屋押金人民幣。
六、房屋修繕責(zé)任。
6—1、在租賃期限內(nèi)，甲方應(yīng)保證出租房屋的使用安全。乙方應(yīng)愛護(hù)并合理使用其所承租的房屋及其附屬設(shè)施。如乙方因使用不當(dāng)造成房屋或設(shè)施損壞的，乙方應(yīng)立即負(fù)責(zé)修復(fù)或予以經(jīng)濟(jì)賠償。
6—2、如因不可抗力原因，導(dǎo)致房屋損壞或造成乙方損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
七、乙方的責(zé)任。
7—1、在租賃期內(nèi)，乙方有下列行為之一的，甲方有權(quán)終止本合同，收回該房屋，由此而造成甲方損失的，乙方應(yīng)予以賠償。
(1)未經(jīng)甲方書面同意，擅自將該房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人使用的;。
(3)擅自改變本合同規(guī)定的租賃用途，或利用該房屋從事違法違章活動的;。
(4)拖欠租金累計半個月以上的。
7—2、在租賃期限內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方同意，中途擅自退租的，乙方應(yīng)按月租金的兩倍向甲方支付違約金;若支付的違約金不足抵付甲方損失的，乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
八、甲方的責(zé)任。
8—1、甲方未按本合同約定的時間，交付該房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方應(yīng)按月租金的0.3%向乙方償付違約金。逾期七天，則視甲方不履行本合同。甲方除應(yīng)按上述規(guī)定支付違約金外，若支付的違約金不足抵付乙方損失的，甲方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
8—2、乙方無論任何原因退租，則甲方將根據(jù)乙方實際。
8—3、甲方應(yīng)保證出租之房屋其所有，并無產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，如發(fā)生產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，應(yīng)由甲方承擔(dān)乙方的全部損失。
九、其他條款。
9—1、本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補充條款。補充條款及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。
9—2、甲、乙雙方在簽署本合同時，具有完全民事行為能力，對各自的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任清楚明白，并愿按合同規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。如一方違反合同，另一方有權(quán)按本合同規(guī)定索賠。
9—3、甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方可向該房屋所在地區(qū)的人民法院起訴。
9—4、本合同(正本)連同附件一式二份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇七
隨著人們對法律的了解日益加深，隨時隨地，各種場景都有可能使用到合同，合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。那么大家知道合同的格式嗎？下面是小編精心整理的水利標(biāo)準(zhǔn)化工作合同范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
合同編號：水標(biāo)合同字[____]第____號
項目名稱： 甲方：
乙方： 簽訂地點：
簽訂日期：____年____月____日
有效期限：____年____月____日至____年____月____日
依據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及水利部水利標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)管理規(guī)定，合同各方就以下內(nèi)容經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
一、工作要求
1、甲方指水利部或其授權(quán)機(jī)構(gòu);主管機(jī)構(gòu)為水利部國際合作與科技司，主持機(jī)構(gòu)為水利部有關(guān)業(yè)務(wù)司、局。
2、乙方指由各標(biāo)準(zhǔn)主持機(jī)構(gòu)指定并符合國家基建前期費和財政專項要求的項目承擔(dān)單位或主編單位。
3、標(biāo)準(zhǔn)編制工作應(yīng)按合同約定的工作程序和時間要求，遵照《水利標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》的規(guī)定實施，其工作內(nèi)容見附表二，標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容應(yīng)符合審定的編制工作大綱要求，以乙方提交符合甲方要求的報批文件為合同標(biāo)的。
4、標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)工作應(yīng)按合同約定的計劃和時間要求實施，其工作內(nèi)容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的宣貫培訓(xùn)工作總結(jié)報告為合同標(biāo)的。
5、標(biāo)準(zhǔn)專題項目應(yīng)按合同約定的工作內(nèi)容和時間要求實施，其工作內(nèi)容見附表二，以乙方提交符合甲方要求的專題項目成果為合同標(biāo)的。
6、乙方應(yīng)按照合同規(guī)定時間，將標(biāo)準(zhǔn)編制工作大綱、征求意見稿、送審稿和報批稿提交甲方，并通過水利科技信息網(wǎng)等媒體向社會公布。
7、在合同執(zhí)行過程中，乙方應(yīng)在每年4月30日前，向甲方(主管機(jī)構(gòu)和主持機(jī)構(gòu))書面報告上年度計劃執(zhí)行情況和下年度工作計劃(含工作進(jìn)度、存在問題、經(jīng)費使用情況等)。
8、合同各方應(yīng)加強項目經(jīng)費的管理，乙方嚴(yán)格遵守水利前期工作投資計劃管理辦法、經(jīng)費使用要求和國家財經(jīng)制度的有關(guān)規(guī)定，?？顚Ｓ?。
9、其它要求(根據(jù)項目性質(zhì)列出項目實施工作條件和要求、方式、協(xié)作事項等其它內(nèi)容)。
二、合同各方的義務(wù)和權(quán)利
1、合同生效后，甲方應(yīng)按合同約定向乙方撥付補助經(jīng)費。
2、乙方應(yīng)按合同的約定，按階段向甲方(主管機(jī)構(gòu)和主持機(jī)構(gòu))提供項目成果。
3、編制標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)度拖延一年以上時，若主持機(jī)構(gòu)無正當(dāng)理由，主管機(jī)構(gòu)可采取更換主持機(jī)構(gòu)等處理措施。
4、當(dāng)項目涉及保密問題時，合同各方應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，履行保密義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、發(fā)生不可抗力，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，經(jīng)雙方同意，可以解除本合同。
6、合同終止，乙方應(yīng)及時返還剩余經(jīng)費。
三、解決合同糾紛的方式
執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由合同各方協(xié)商解決。協(xié)商不成，合同各方同意由北京市仲裁委員會仲裁。
四、合同金額及付款方式
合同金額(大寫)：
付款方式：一次付清
五、其它
1、本合同經(jīng)合同各方簽字、蓋章后生效。
2、本合同未盡事宜，由合同各方協(xié)商解決。
3、本合同一式十份，主管機(jī)構(gòu)六份，主持機(jī)構(gòu)、項目承擔(dān)單位或主編單位各兩份。
附件：(略)
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇八
先賢說“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”所謂的細(xì)節(jié)，就是事情的細(xì)微之處?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能成其深”可見，細(xì)節(jié)對事情成敗的關(guān)鍵。對于我們收費員來說，為過往司乘人員提供文明服務(wù)就是工作中的重中之重。文明服務(wù)不應(yīng)該僅流于表面的動作、手勢，更應(yīng)該從每一個細(xì)節(jié)之處得以體現(xiàn)。在平時的工作過程，我注意到了兩個小細(xì)節(jié)，做好這兩個細(xì)節(jié)可以使我們的文明服務(wù)更容易得到司機(jī)們的認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇九
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞建設(shè)服務(wù)型政府的總體目標(biāo)，深化行政管理體制和機(jī)制改革，全面開展行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，重點把握“創(chuàng)新理念、制定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計流程、嚴(yán)格考評”等四個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心精簡審批事項、優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)效能、達(dá)到群眾滿意的平臺作用。
根據(jù)行政審批服務(wù)發(fā)展的要求，建立健全適合中心工作需要、有中心特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將服務(wù)事項辦理、服務(wù)窗口管理和日常事務(wù)處理規(guī)則納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，實現(xiàn)“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)，有事就有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，重點抓好以下四個環(huán)節(jié)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要以人民群眾滿意為檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
在實際工作開展中，要對現(xiàn)有的運行模式、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理制度等進(jìn)行梳理，對每個崗位、每個事項、每個行為都確定標(biāo)準(zhǔn)，保持服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，在遵循“簡化、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)化原則基礎(chǔ)上，要不斷創(chuàng)新理念，以達(dá)到“服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)成本降低、服務(wù)效率優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心工作是制定標(biāo)準(zhǔn)。
制定標(biāo)準(zhǔn)要從通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)三個方面入手。
通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)要制定標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、術(shù)語、符號、數(shù)值和測量等方面的標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格為支撐服務(wù)有效提供而制定規(guī)范性文件，將人事管理、財務(wù)管理、信息管理、設(shè)施管理、后勤管理、環(huán)境管理、文化建設(shè)管理、職業(yè)健康管理、安全應(yīng)急管理、督查考評管理、電子監(jiān)察管理等方面的內(nèi)容制成標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)要滿足服務(wù)對象需求，規(guī)范工作人員與服務(wù)對象之間接觸過程，制定服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量控制、運行管理、服務(wù)評價與改進(jìn)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，要以提高效率為目標(biāo)，進(jìn)行流程再造，繪制標(biāo)準(zhǔn)流程圖，規(guī)范工作流程。
對進(jìn)駐中心的所有服務(wù)事項逐一進(jìn)行梳理和規(guī)范，明確項目的適用范圍、辦理主體、設(shè)立依據(jù)、申報材料、辦理程序、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)和承諾時限，繪制出標(biāo)準(zhǔn)流程圖。
(四)嚴(yán)格考評。
縣監(jiān)察部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要組成聯(lián)合督查組，對此項工作的推進(jìn)和落實情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
同時，制定標(biāo)準(zhǔn)實施檢查工作計劃和制度，加強對標(biāo)準(zhǔn)實施的日常檢查和記錄，定期進(jìn)行評審，把標(biāo)準(zhǔn)實施工作情況納入日?？己撕湍杲K評比。
全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總實施時間為一年，分四個階段進(jìn)行。
(一)宣傳發(fā)動階段(20xx年8月)。
全縣各有關(guān)部門著力做好行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳工作，通過召開動員大會、舉辦培訓(xùn)班等形式，更新觀念，統(tǒng)一思想，提高全縣對行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的認(rèn)同感。
(二)標(biāo)準(zhǔn)制定階段(20xx年9月—10月)。
按照全市行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，行政服務(wù)中心管理部門和各窗口單位根據(jù)各自工作性質(zhì)和特點，起草、試驗、修改、送審標(biāo)準(zhǔn)草案，經(jīng)評審符合要求后正式發(fā)布。
(三)標(biāo)準(zhǔn)實施階段(20xx年11月—12月)。
在縣行政服務(wù)中心全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，暢通內(nèi)、外部監(jiān)督渠道，征求行業(yè)專家、有關(guān)部門、群眾和企業(yè)的意見，針對實施中存在的問題進(jìn)行調(diào)整，對各項標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和完善。
(四)標(biāo)準(zhǔn)驗收階段(20xx年1月—4月)。
由縣監(jiān)察部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組成聯(lián)合驗收組，對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施情況進(jìn)行初步驗收，在初步驗收合格的基礎(chǔ)上提請上級標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會驗收。
(一)成立全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作具有很強的政策性和系統(tǒng)性，涉及部門較多。
為確保工作順利開展，成立由縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長孟凡雄任組長，縣委常委、縣紀(jì)委書記李順貞任副組長，縣監(jiān)察局、縣行政服務(wù)中心管委會、縣財政局、縣質(zhì)監(jiān)局和縣法制辦等部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣行政服務(wù)中心管委會，主要負(fù)責(zé)縣本級行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)和督查。
縣監(jiān)察局和縣行政服務(wù)中心管委會負(fù)責(zé)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的組織實施和監(jiān)督檢查。
縣質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
縣財政局負(fù)責(zé)對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供經(jīng)費保障。
縣法制辦負(fù)責(zé)對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)。
入駐縣行政服務(wù)中心的窗口單位負(fù)責(zé)起草本部門職責(zé)和事項辦理的標(biāo)準(zhǔn)化文件。
(二)確保全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)改進(jìn)。
為了使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在探索和創(chuàng)新中發(fā)展，在完善和改進(jìn)中提高，聘請標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)和專家為顧問，聘請服務(wù)對象為特邀監(jiān)督員，定期召開座談會，廣泛征求意見。
縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期對實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾偏，并跟蹤糾偏措施的實施。
各縣市區(qū)、市屬各開發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，有關(guān)縣市房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，市物業(yè)管理協(xié)會，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
按照省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動實施方案〉的通知》(魯建房字﹝20xx﹞7號)要求，以宣傳法規(guī)、落實法規(guī)為抓手，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為業(yè)主營造更加優(yōu)美、舒適的居住生活環(huán)境，經(jīng)研究，決定推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
為順利推進(jìn)工作，特制定如下實施方案：
堅持問題導(dǎo)向，以提升物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度為目標(biāo)，圍繞物業(yè)管理服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決群眾關(guān)心的突出問題，通過物業(yè)管理的規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
通過推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、合同文本使用、物業(yè)管理招投標(biāo)、業(yè)主委員會建設(shè)、物業(yè)服務(wù)事項公開公示、維修資金使用等各項工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，到20xx年底，物業(yè)服務(wù)整體水平明顯提升，業(yè)主委員會作用發(fā)揮明顯改善，業(yè)主自我管理、自我約束意識明顯提高，逐步形成和諧、文明、協(xié)作、共贏的物業(yè)管理新格局。
(一)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要按照住建部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)狀況進(jìn)行一次全面梳理篩查，對資質(zhì)狀況已不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，責(zé)令限期整改，整改不到位的，按程序予以降低或注銷資質(zhì);對于無業(yè)績、無人員、無辦公場所的“三無”、“僵尸”企業(yè)直接予以注銷。
充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理平臺作用，6月30日前，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))要將企業(yè)信用信息更新到最新狀態(tài)，特別是要將新開展的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理培訓(xùn)和備案工作落實到位。
要對信用檔案實時更新，并將各項業(yè)務(wù)與企業(yè)實時信用掛鉤，對違法違規(guī)企業(yè)隨時進(jìn)行處理，建立對物業(yè)企業(yè)的動態(tài)管理機(jī)制。
統(tǒng)一制定出臺(前期)物業(yè)服務(wù)合同、(臨時)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法等一系列示范文本，并推廣應(yīng)用。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項目以及業(yè)主委員會備案資料進(jìn)行一次全面普查。
對于既有項目，審查有關(guān)合同文本的.使用情況，簽訂或使用不規(guī)范的，責(zé)令限期按照示范文本進(jìn)行整改;有條件的，結(jié)合合同續(xù)簽和業(yè)委會換屆等工作，直接更換至示范文本。
對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)新接管項目、新組建業(yè)主委員會的，要按規(guī)定使用示范文本。
11月30前，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))要將轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項目以及業(yè)主委員會的相關(guān)合同文本辦理備案手續(xù)，并將備案的合同文本，作為調(diào)處矛盾糾紛和評判物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)和準(zhǔn)則。
修訂出臺新的物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法，從市場準(zhǔn)入、資格審查、招標(biāo)代理、標(biāo)書編制、開標(biāo)評標(biāo)、專家?guī)旃芾淼雀鱾€環(huán)節(jié)，規(guī)范物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)行為，維護(hù)良好的市場競爭秩序。
物業(yè)管理協(xié)會要定期公布物業(yè)服務(wù)成本價格，對低于成本的標(biāo)書在評審階段直接淘汰，對相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，作為以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的行為進(jìn)行處理處罰。
建立責(zé)任倒查制度，對于管理出現(xiàn)嚴(yán)重問題的物業(yè)項目，核查問題根源，與招投標(biāo)有關(guān)的，追究評標(biāo)專家責(zé)任，限制代理機(jī)構(gòu)的代理權(quán)限。
研究制定業(yè)主委員會建設(shè)工作指導(dǎo)意見，從業(yè)主委員會籌備、選舉、備案、換屆等各個環(huán)節(jié)，指導(dǎo)鎮(zhèn)街和社區(qū)加強對業(yè)主委員會建設(shè)工作的監(jiān)管，確保業(yè)主委員會組建規(guī)范、發(fā)揮作用到位。
特別要加強對業(yè)主委員會委員資格的審查，確保將條件最優(yōu)的業(yè)主選進(jìn)業(yè)主委員會。
要加強對業(yè)主委員會成員的任前和任中培訓(xùn)，簽訂《誠信履行職責(zé)承諾書》，引導(dǎo)和督促其樹立較強的法律意識和道德意識，使其準(zhǔn)確定位，杜絕業(yè)主委員會“架空”業(yè)主大會的問題發(fā)生。
對于業(yè)主委員會委員不符合資格條件，業(yè)主委員會不能正確發(fā)揮作用、不服從監(jiān)督指導(dǎo)的，要及時按程序撤銷其委員資格或備案手續(xù)。
對于業(yè)主委員會行為已影響到小區(qū)和諧穩(wěn)定，與業(yè)主意見分歧較大，業(yè)主支持度不足80%的，要立即暫停其權(quán)力行使，并對其資格進(jìn)行重新核定。
業(yè)主委員會空缺、暫停權(quán)力及換屆期間，由社區(qū)居委會代行其職責(zé)。
嚴(yán)格落實物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度，在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實施標(biāo)準(zhǔn)化公開公示欄。
具備條件的住宅小區(qū)公開公示欄要統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)一外觀，公開公示內(nèi)容及時間要求要符合市住建局《關(guān)于建立物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度的通知》(濰建物字﹝2015﹞6號)規(guī)定。
在去年已統(tǒng)一安裝300塊公開公示欄的基礎(chǔ)上，再爭取財政資金制作300塊公開公示欄，優(yōu)先在物業(yè)管理示范小區(qū)進(jìn)行安裝。
未列入統(tǒng)一安裝計劃的小區(qū)，由項目所在地物業(yè)主管部門按統(tǒng)一要求落實公開公示欄的安裝事宜，于11月30日前全部安裝使用到位。
進(jìn)一步完善住宅專項維修資金使用程序，對使用流程中的各項業(yè)務(wù)，實行制式化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)主簽字、公開公示等環(huán)節(jié)的工作效率，切實縮短維修資金使用的申請時間。
在做好一般使用工作的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)業(yè)主通過計劃使用的方式使用維修資金，對可預(yù)見性的維修，提前謀劃，做好相關(guān)工作，提高后期環(huán)節(jié)的工作效率。
引導(dǎo)業(yè)主通過約定，采取異議表決的方式進(jìn)行表決，妥善解決三分之二業(yè)主簽字難的問題，逐步突破制約維修資金使用效率的最大瓶頸。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會對照《自查表》進(jìn)行認(rèn)真自查，存在問題的，立即整改，并認(rèn)真填寫《自查表》于10月30日前報項目所在地物業(yè)主管部門。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化情況進(jìn)行認(rèn)真自查，填寫《自查表》，并將轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會的自查情況匯總后，于11月30日前報市物業(yè)辦。
工作開展期間，要與物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會隨時互動，深入現(xiàn)場進(jìn)行檢查督導(dǎo)，督促其及時將問題整改到位。
市住建局成立推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查驗收小組，對全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展情況進(jìn)行檢查驗收。
對不符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會，按規(guī)定進(jìn)行注銷、降級、撤銷備案等處理，并進(jìn)行通報。
同時，評選出50家標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，100個標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)項目，20個標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)主委員會進(jìn)行通報表彰，在全市推廣其經(jīng)驗做法，并作為培育對象優(yōu)先扶持其做大做強。
對于各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展情況，市住建局檢查驗收后進(jìn)行排序，在系統(tǒng)內(nèi)通報并抄送各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))政府(管委會)。
推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，為民辦實事的重要舉措。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識該項工作的重要意義，真正把該項工作納入重要議事日程，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，確保工作順利推進(jìn)。
市住建局組建推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(附件1)，負(fù)責(zé)整個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))也要制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專門工作隊伍，分解任務(wù)，落實責(zé)任;在各項工作中，要注重發(fā)揮社區(qū)居委會作用，由其提出初始意見并充分參考，形成監(jiān)管合力，確保物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作扎實有效地開展。
推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要將檢查、限期整改、處理處罰等措施貫穿始終，對存在的問題，發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，規(guī)范一起，確保取得工作實效。
要以此次物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作為契機(jī)和良好開端，對今后的各項工作建立起標(biāo)準(zhǔn)化長效機(jī)制，并常抓不懈，促進(jìn)物業(yè)管理活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
深入貫徹落實省住建廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動實施方案〉的通知》精神，創(chuàng)新宣傳形式，利用報紙、電視、電臺等媒體以及濰坊物業(yè)網(wǎng)、濰坊物業(yè)服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)等平臺，采取知識問答、基層宣講、專家論壇、法律競賽等形式多樣的宣傳活動，使物業(yè)管理法規(guī)政策和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)要求，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)單位、走進(jìn)千家萬戶。
動員群眾密切關(guān)注并廣泛參與物業(yè)法規(guī)宣傳和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極舉報違法違規(guī)問題，維護(hù)良好的物業(yè)服務(wù)市場秩序。
引導(dǎo)業(yè)主樹立正確的消費意識，準(zhǔn)確把握在物業(yè)管理活動中的角色，自覺履行應(yīng)盡義務(wù)，并自覺抵制拒交物業(yè)費等違法、不文明行為，形成全社會共同關(guān)心、全民共同參與的良好氛圍。
附件：1、推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
3、業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
4、物業(yè)主管部門標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
20xx年5月30日
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十
甲、乙雙方在法律的`基礎(chǔ)上，經(jīng)過友好協(xié)商達(dá)成以下：
甲方將位于___________________________廠房(以下簡稱租賃物)租賃給乙方使用，面積為_________平方米。
租賃期限為_____年，即從_____年___月___日起至_____年___月___日止。租賃期第二年過后，乙方有權(quán)將租期延長至五年，此租賃合同有效期也延長至五年，即從_____年___月___日起至_____年___月___日止。
在本出租合同生效之日起___日內(nèi)，甲方將租賃物按現(xiàn)狀交付乙方使用，且乙方同意按租賃物及設(shè)施的現(xiàn)狀承租。
1、廠房租金按每年_________元。
3、乙方應(yīng)于每年___月___日之前向甲方支付當(dāng)年租金。
4、在租賃期間，若遇甲方轉(zhuǎn)讓出租物的部分或全部產(chǎn)權(quán)，本合同對新產(chǎn)權(quán)人繼續(xù)生效。
5、乙方在租賃期間享有租賃物所屬設(shè)施的專用權(quán)，并應(yīng)負(fù)責(zé)租賃物內(nèi)專用設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，并保證在本合同終止時專用設(shè)施可以正常運行，甲方對此有檢查監(jiān)督權(quán)。乙方在租賃期間應(yīng)愛護(hù)租賃物，因乙方使用不當(dāng)造成租賃物損壞的應(yīng)負(fù)責(zé)維修，費用由乙方承擔(dān)。
6、乙方在租賃期滿或合同提前終止時，應(yīng)將設(shè)備搬遷完畢，并將租賃物交還給甲方。
1、在租賃期內(nèi)如乙方必須對租賃物進(jìn)行裝修、改建，要事先向甲方提交裝修、改建設(shè)計方案，并經(jīng)甲方書面同意。改建、裝修費用由乙方自行承擔(dān)。
2、乙方在合同期內(nèi)有在租賃物內(nèi)空地建房的權(quán)利。
1、在租賃期內(nèi)，若遇乙方欠交租金或其他費用超過_____天，甲方有權(quán)提前解除本合同，在甲方以等書面方式通知乙方之日起，本合同自動終止。甲方有權(quán)留置乙方租賃物內(nèi)的財產(chǎn)，并在解除合同的書面通知發(fā)出之日起5日后，甲方將申請拍賣留置的財產(chǎn)用于抵償乙方應(yīng)支付的全部費用。
2、乙方確需提前解約，須向甲方交回租賃物、交清承租期的租金。如乙方欠繳，保證金無條件歸甲方所有。
因發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害等不可抗因素致使任何一方不能履行本合同時，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即書面通知對方，并應(yīng)在30日內(nèi)，提供不可抗因素的詳情及合同不能履行，或不能部分履行，或需延期履行理由的證明文件，遭受不可抗力的一方由此而免責(zé)。
本合同提前終止或有效期屆滿，甲、乙雙方未達(dá)成續(xù)租協(xié)議的，乙方應(yīng)于終止之日遷離租賃物，將租賃物空地自建建筑拆除后，將租賃物返還甲方。乙方逾期不遷離或不返還租賃物的，應(yīng)向甲方加倍支付租金，但甲方有權(quán)堅持收回租賃物，強行將租賃場地內(nèi)的物品搬離租賃物，且不負(fù)保管責(zé)任。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十一
每天過往的車輛中有不少車牌都不是很清晰，或是太臟已經(jīng)看不清數(shù)字、字母，或是時間太久數(shù)字、字母上的漆已經(jīng)磨掉。這時，車牌抓拍器往往抓拍不到清晰的車牌或者抓拍成錯誤的車牌，這時需要收費人員手動修改車牌。在車輛進(jìn)入車道時，收費人員提前觀察車輛，看清楚車牌號，可以省略向司機(jī)詢問車牌號的過程，直接手動輸入正確的車牌，縮短司機(jī)等待的時間，提高車輛的通行速度。
使高速公路更高速，是我們每一名收費員的義務(wù)和對過往司乘人員的負(fù)責(zé)。從文明用語到微笑服務(wù)，從唱收唱付到快速收費發(fā)卡，每一個細(xì)節(jié)都需要我們收費人員認(rèn)真對待。只有更加快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)，讓司乘人員感受到我們收費人員工作的魅力，才是真正做到了文明服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十二
甲方（出租方）：
乙方（承租方）：
甲方和乙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及
其他
有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠實、信用原則的基礎(chǔ)上，同意就乙方向甲方租用其廠房事項達(dá)成如下協(xié)議：1—1、甲方將其合法擁有的座落在************工業(yè)地產(chǎn)廠房西-3出租給乙方使用。
1—2、甲方出租給乙方使用的該房屋建筑面積共****平方米。
2—1、乙方向甲方承諾，租賃該房屋僅作廠房使用。2—2、在租賃期限內(nèi)，未事前征得甲方的書面同意，乙方不得擅自改變該房屋使用用途。
3—1、該房屋租賃期自**年**月***日起至****年**月**日止。
3—2、租賃期滿，甲方有權(quán)收回全部出租廠房，乙方應(yīng)如期交還。乙方如要求續(xù)租，則必須在租賃期滿前的一個月向甲方提出書面意向，重新簽定租賃合同。
4—1、該廠房月租金為人民幣***元。（大寫：*****元整）。
4—2、該房屋租金支付方式：按年支付，先付后用；第一期租金簽定合同當(dāng)日支付，以后每期租金提前30日支付。
5—1、乙方在租賃期限內(nèi)，使用的水、電費、電話、網(wǎng)絡(luò)使用費、物業(yè)管理費、租金稅費,由乙方按有關(guān)規(guī)定自行承擔(dān)。
5—2、根據(jù)甲方要求乙方應(yīng)支付甲方房屋押金人民幣20000元（大寫貳萬元整），待租賃期滿結(jié)清費用后，甲方應(yīng)于結(jié)清當(dāng)日將押金全額退還乙方。乙方如未按規(guī)定結(jié)清有關(guān)費用，甲方有權(quán)拒還押金。如乙方結(jié)清，甲方得全額退還押金。
6—1、在租賃期限內(nèi)，甲方應(yīng)保證出租房屋的使用
安全
。乙方應(yīng)愛
護(hù)并合理使用其所承租的房屋及其附屬設(shè)施。如乙方因使用不當(dāng)造成房屋或設(shè)施損壞的.，乙方應(yīng)立即負(fù)責(zé)修復(fù)或予以經(jīng)濟(jì)賠償。6—2、如因不可抗力原因，導(dǎo)致房屋損壞或造成乙方損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
7—1、在租賃期內(nèi)，乙方有下列行為之一的，甲方有權(quán)終止本合同，收回該房屋，由此而造成甲方損失的，乙方應(yīng)予以賠償。
（1）未經(jīng)甲方書面同意，擅自將該房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人使用的；
（3）擅自改變本合同規(guī)定的租賃用途，或利用該房屋從事違法違章活動的；
（4）拖欠租金累計半個月以上的。
7—2、在租賃期限內(nèi)，乙方未經(jīng)甲方同意，中途擅自退租的，乙方應(yīng)按月租金的兩倍向甲方支付違約金；若支付的違約金不足抵付甲方損失的，乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
8—1、甲方未按本合同約定的時間，交付該房屋供乙方使用的，每逾期一天，甲方應(yīng)按月租金的0.3%向乙方償付違約金。逾期七天，則視甲方不履行本合同。甲方除應(yīng)按上述規(guī)定支付違約金外，若支付的違約金不足抵付乙方損失的，甲方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
8—2、乙方無論任何原因退租，則甲方將根據(jù)乙方實際居住天數(shù)計算租金，并將剩余（如有）返還，違約金按本合同相關(guān)條款執(zhí)行。
8—3、甲方應(yīng)保證出租之房屋其所有，并無產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，如發(fā)生產(chǎn)權(quán)及使用權(quán)的糾紛，應(yīng)由甲方承擔(dān)乙方的全部損失。
9—1、本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補充條款。補充條款及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。
9—2、甲、乙雙方在簽署本合同時，具有完全民事行為能力，對各自的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任清楚明白，并愿按合同規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。如一方違反合同，另一方有權(quán)按本合同規(guī)定索賠。
9—3、甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方可向該房屋所在地區(qū)的人民法院起訴。
9—4、本合同（正本）連同附件一式二份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力。
出租方（甲方）： ?承租方（乙方）：
日期： 日期：
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十三
湖北滬渝高速公路自2009年12月19日全線通車試營運后，依據(jù)《湖北省高速公路管理條例》第四章第二十四條高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)與高速公路同步運營的規(guī)定，其沿線四對服務(wù)區(qū)四對停車區(qū)也啟動了相應(yīng)的試運營工作。由于滬渝高速公路是我省的第一條全路段山區(qū)高速公路，目前在湖北省范圍內(nèi)尚無其他適合湖北特情的山區(qū)高速公路成熟管理模式可以借鑒，唯有不斷在實踐工作中探討、總結(jié)山區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)管理模式。
一、宏觀管理。
目前，滬渝高速公路試運營的有高家堰服務(wù)區(qū)，其經(jīng)營模式為所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)徹底分離模式（以下簡稱兩權(quán)分離），即服務(wù)區(qū)實行管理處-經(jīng)營開發(fā)科-服務(wù)區(qū)管理所承擔(dān)服務(wù)區(qū)日常維護(hù)和日常管理職能（即行業(yè)管理）。引入浙江同新公司、新長城汽修公司、湖北高路油公司投資建設(shè)餐廳、超市、客房、汽修和加油站，各自承擔(dān)經(jīng)招投標(biāo)確認(rèn)的經(jīng)營范圍內(nèi)的自主經(jīng)營內(nèi)容（即經(jīng)營管理）。
高家堰服務(wù)區(qū)自2009年3月試運營以來，從目前運行的情況看，兩權(quán)分離的模式有如下利弊分析：
利：
（一）在兩權(quán)分離的管理模式下，以經(jīng)濟(jì)合同手段代替行政管理手段的做法，理順了經(jīng)營者和管理者的關(guān)系，使服務(wù)區(qū)資產(chǎn)所有人克服了管理職能缺失帶來的困難，如服務(wù)區(qū)管理者不具備衛(wèi)生、稅務(wù)、工商、防疫、消防、路政、治安等執(zhí)法管理職能，就不能使用管理者的行政職能來管理這些問題，但經(jīng)濟(jì)合同手段可以約束經(jīng)營者采取措施預(yù)防這些問題的發(fā)生，否則，經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)利益就會遭到較大的損失甚至?xí)ソ?jīng)營權(quán)。
（二）兩權(quán)分離的模式，趨近于服務(wù)區(qū)存在的意義。服務(wù)區(qū)的設(shè)臵是為車輛行駛高速公路提供各種便利，使高速公路成為適宜人們出行需要的、以提供各種形式的便捷、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，是以負(fù)責(zé)任高速公路管理者代表公眾利益為核心價值觀的。作為鄂西高速公路管理處高家堰服務(wù)區(qū)，在秉承“和諧鄂西”精神的前提下，堅持用“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、追求卓越、科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新和諧”的理念做指引，大力實施省高管局“星級服務(wù)區(qū)”戰(zhàn)略，創(chuàng)山區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)品牌。服務(wù)區(qū)兩權(quán)分離，為服務(wù)區(qū)管理從全局出發(fā)，兼顧社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的管理理念提供了體制暖床。確保了服務(wù)區(qū)資產(chǎn)所有人將有限的精力投入到行業(yè)服務(wù)管理中，保障了穩(wěn)定的資金來源以改進(jìn)、提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能。
（三）兩權(quán)分離，促進(jìn)服務(wù)區(qū)引入良性競爭機(jī)制，改善服務(wù)條件，克服了“以租代管”模式的一些弊端。通過招投標(biāo)方式選定符合條件的經(jīng)營者，讓其在市場經(jīng)濟(jì)條件下通過提升服務(wù)質(zhì)量、降低成本來增加經(jīng)營收益，避免了過去“以租代管”模式下的經(jīng)營者的某些“短視”行為，將市場競爭引入到服務(wù)區(qū)提供的有償服務(wù)功能中，結(jié)束了服務(wù)區(qū)暴利的壟斷地位。
弊：
（一）兩權(quán)分離，其必須建立在建立健全的規(guī)章制度、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的前提下，在實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化管理的基礎(chǔ)上，建立一整套合理的績效考核體系，培養(yǎng)一個高素質(zhì)的服務(wù)區(qū)專業(yè)管理團(tuán)隊、培育一種良好的服務(wù)區(qū)文化氛圍。目前條件下，應(yīng)盡快推進(jìn)服務(wù)區(qū)兩權(quán)分離模式下的各種制度的建設(shè)，以避免在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的社會利益與經(jīng)濟(jì)利益之間的矛盾激化現(xiàn)象。在無制度保障的前提下，服務(wù)區(qū)兩權(quán)分離模式有可能導(dǎo)致經(jīng)營者趨向于經(jīng)濟(jì)利益為主，而管理者無適當(dāng)制度保障其行業(yè)監(jiān)管工作的落實。特別是在對與交通系統(tǒng)合營成立公司的經(jīng)營者，其監(jiān)管工作大多靠協(xié)調(diào)處理，不利于服務(wù)區(qū)大局指向的落實。如服務(wù)區(qū)各類商品在價格指導(dǎo)上、在經(jīng)營過程中的衛(wèi)生監(jiān)管等若無專業(yè)的行政管理部門委托或授權(quán)，大部分的管理者無法對其進(jìn)行有效地監(jiān)管。
（二）在實踐操作中，兩權(quán)分離模式下，大多數(shù)服務(wù)區(qū)管理者選擇了一個服務(wù)類別選擇一個經(jīng)營者的方式，很少有管理者選擇一個服務(wù)類別兩個以上經(jīng)營者或者一個服務(wù)類別分由兩個以上經(jīng)營者合營的經(jīng)營方式。如此造成服務(wù)區(qū)仍有壟斷暴利之嫌，行業(yè)內(nèi)競爭基本為零，（三）兩權(quán)分離模式，造成了某些軟資源的浪費現(xiàn)象，由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，很多服務(wù)區(qū)都設(shè)臵相同的功能，造成資源重復(fù)，資產(chǎn)重臵，人、財、物配臵的浪費，各個服務(wù)區(qū)功能單一，招商項目十分簡單，經(jīng)營范圍基本相同；滬渝高速沿線服務(wù)區(qū)用地為80-200畝左右，但除了加油站、餐飲、小超市外，很少開發(fā)其它的服務(wù)項目。同時，各服務(wù)區(qū)的設(shè)臵功能和經(jīng)營業(yè)務(wù)雖然一樣，但采購、銷售以及人員、設(shè)施上又各自為政，造成人財物配臵的極大浪費。如內(nèi)部管理中，服務(wù)區(qū)公共管理者即保安保潔一個食堂、加油站一個食堂、餐廳經(jīng)營一個食堂、汽車修理一個食堂，服務(wù)區(qū)資產(chǎn)所有人得分別列四個食堂的空間，各自為政的職工食堂又獨立作業(yè)，造成水、電等資源的重復(fù)浪費，同時對環(huán)境的污染也是多倍于整合食堂。
（四）兩權(quán)分離模式下，經(jīng)營管理、效率與意識有待提高。采取兩權(quán)分離模式的服務(wù)區(qū)，不應(yīng)只重招商，不重管理；經(jīng)營招標(biāo)出去之后，日常管理不到位。加上服務(wù)區(qū)的車輛進(jìn)出頻繁、旅客上下車雜亂，特別是節(jié)假日、旅游旺季，對進(jìn)出車輛缺少管理，造成服務(wù)區(qū)內(nèi)甩客、攬客現(xiàn)象屢禁不止。另外，高速公路服務(wù)區(qū)員工采用事業(yè)編制，市場意識不強、管理思路不明，全方位管理，分散化管理，缺乏專業(yè)知識和預(yù)算控制，效益較低。加之費用開支膨脹，致使出現(xiàn)營業(yè)額增長不快，但管理費卻大幅升高的現(xiàn)象。
盡管在服務(wù)區(qū)管理模式上，兩權(quán)分離有利有弊，但從湖北的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和鄂西地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來看，兩權(quán)分離的管理模式不失為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件下服務(wù)區(qū)管理過渡模式一個較為有利的選擇，既能保障穩(wěn)定的服務(wù)區(qū)經(jīng)營收入，也能將交通企事業(yè)文化滲透進(jìn)經(jīng)營管理的日常工作中，應(yīng)為權(quán)宜之計。
二、服務(wù)區(qū)發(fā)展方向及目標(biāo)。
根據(jù)高家堰服務(wù)區(qū)試運營的實踐，對滬渝高速公路全線其余如崔壩服務(wù)區(qū)、恩施服務(wù)區(qū)、白羊塘服務(wù)區(qū)以及野三關(guān)停車區(qū)、朝陽坡停車區(qū)、涼霧停車區(qū)、傅家壩停車區(qū)、白果壩停車區(qū)可根據(jù)其自身特點按照“以服務(wù)為主、自主經(jīng)營、獨立核算、統(tǒng)一規(guī)劃、不斷發(fā)展”的原則創(chuàng)建山區(qū)特色服務(wù)區(qū)模式。
由于服務(wù)區(qū)的工作重點在于服務(wù)，其次才是效益，因此，在人財物等各方面需要直接得到高速公路管理部門的扶持，特別是在服務(wù)區(qū)投入運營的前幾年，在固定資產(chǎn)投入、流動資金的使用、人員的配備和職工培訓(xùn)等諸多方面予以資助，并考慮服務(wù)區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。按照發(fā)展原則，不斷適應(yīng)司乘人員的物質(zhì)和精神文明進(jìn)步的需求，服務(wù)區(qū)必須確定短期（5年）、中期（15年）和長期（20年）的發(fā)展目標(biāo)。這其中應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、社會效益指標(biāo)等。
現(xiàn)代服務(wù)區(qū)發(fā)展的方向應(yīng)由目前的通過招投標(biāo)兩權(quán)分離的管理模式逐漸成熟后，在人財物等方面有充足準(zhǔn)備后過渡到由服務(wù)區(qū)所有人自主經(jīng)營、獨立核算、自負(fù)盈虧的，融合“大交通”理念，做到真正以服務(wù)高速公路發(fā)展的管理模式。
三、日常管理。
（一）人員組織機(jī)構(gòu)。
滬渝高速公路服務(wù)區(qū)根據(jù)其地理特點和五縱七橫國道高速公路管理模式（參照京珠湖北段），為保障兩權(quán)分離模式下的監(jiān)管到位，突出服務(wù)區(qū)服務(wù)功能的特性，樹立“和諧鄂西”形象，同時，有效避免服務(wù)區(qū)“以租代管”現(xiàn)象，可考慮將全線9對服務(wù)區(qū)和停車區(qū)以恩施市為中心劃分東、西兩片管理，分別成立管理所，適當(dāng)引入內(nèi)部競爭機(jī)制，以比、學(xué)、趕、幫、超的實踐，管理轄區(qū)內(nèi)的9對服務(wù)區(qū)和停車區(qū)，共同探索構(gòu)建山區(qū)高速公路特色服務(wù)區(qū)管理模式。
為適應(yīng)今后服務(wù)區(qū)管理模式的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的服務(wù)區(qū)管理人才，各管理所應(yīng)設(shè)立財務(wù)部、后勤部、經(jīng)營部。財務(wù)部負(fù)責(zé)整個管理所所轄服務(wù)區(qū)、停車區(qū)的財務(wù)管理工作。在事業(yè)單位體制下，采取報賬制度模擬獨立核算的模式，遵循財務(wù)會計制度，加強成本核算、現(xiàn)金管理，加強資金使用管理，加快資金周轉(zhuǎn)，規(guī)劃固定資產(chǎn)的購臵和更新改造，分出輕重緩急；后勤部負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)、停車區(qū)后勤保障和停車場、公共廁所、免費加水點、司乘人員休息中心等公共項目的管理工作；經(jīng)營部負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)、停車區(qū)餐廳、超市、旅店、汽修和加油站等的管理工作，組織開展日巡、月查、季檢、年審等相應(yīng)管理工作。
各管理所應(yīng)設(shè)臵所長一名、副所長一名，財務(wù)主管一名、出納一名、后勤主管一名、經(jīng)營主管一名、辦事員兩人、駕駛員一人、設(shè)備維護(hù)一人。
管理所所長、副所長應(yīng)具備獨立工作能力，有較為全面的經(jīng)營管理知識，掌握有關(guān)的各項法律、法規(guī)和政策，特別是掌握對高速公路相關(guān)政策法規(guī)的知識，對服務(wù)區(qū)的發(fā)展要勇于開拓和探索。
各部門主管人員必須能夠掌握較為系統(tǒng)的專業(yè)知識，以保證各部門的服務(wù)水平。服務(wù)區(qū)的普通工作人員應(yīng)以勞務(wù)派遣工為宜，其特點是易于管理，避免勞務(wù)合同糾紛，保證服務(wù)隊伍的年輕化，服務(wù)區(qū)工作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)后上崗。
各管理所所轄服務(wù)區(qū)、停車區(qū)保安、保潔人員應(yīng)根據(jù)省高管局鄂高管?2009?23號文《關(guān)于加強我省高速公路服務(wù)設(shè)施經(jīng)營招標(biāo)管理工作的指導(dǎo)意見》第三條第一款，“對服務(wù)區(qū)內(nèi)各公益性服務(wù)項目應(yīng)采取委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，如保安、保潔?！蔽袑I(yè)的保安、保潔機(jī)構(gòu)對各服務(wù)區(qū)、停車區(qū)的公共區(qū)域服務(wù)項目進(jìn)行日常管理。并根據(jù)省高管局鄂高管?2008?51號文《關(guān)于印發(fā)《湖北省高速公路服務(wù)區(qū)管理暫行辦法》及《湖北省高速公服務(wù)區(qū)星級考核評定暫行辦法》的通知》中第四章第二十二條“服務(wù)區(qū)應(yīng)保持良好的環(huán)境和服務(wù)秩序，保證各項服務(wù)工作晝夜不間斷有序開展”的要求安排足數(shù)的保安、保潔人員24小時不間斷維持公共區(qū)域安全、衛(wèi)生。
（二）內(nèi)部管理。
公共服務(wù)項目包括服務(wù)區(qū)所屬停車場、公共廁所、通訊、自動銀行等服務(wù)設(shè)施。服務(wù)區(qū)停車場應(yīng)根據(jù)gb5768-1999相關(guān)規(guī)范設(shè)臵停車位、擺放交通引導(dǎo)標(biāo)志、標(biāo)牌，指揮、引導(dǎo)車輛安全、有序停放。停車場是服務(wù)區(qū)占地面積最大的服務(wù)項目，因此，停車場的環(huán)境衛(wèi)生狀況直接影響服務(wù)區(qū)的形象。當(dāng)前情況下，停車場區(qū)內(nèi)亂扔雜物和車輛漏灑汽、柴、機(jī)油現(xiàn)象比較普遍，因此，需要有專人24小時不間斷負(fù)責(zé)場區(qū)衛(wèi)生和指導(dǎo)交通流。服務(wù)區(qū)公共廁所是服務(wù)區(qū)使用率最高的服務(wù)設(shè)施，相對于早年建成的服務(wù)區(qū)來說，公共廁所是能體現(xiàn)服務(wù)區(qū)隨時代變遷而發(fā)展的最有利的旁證，因此，對于公共廁所，應(yīng)在服務(wù)區(qū)開通運營的初期就給予高度的重視，特別是公共廁所的衛(wèi)生，要以高標(biāo)準(zhǔn)來要求，保證其24小時不間斷的干凈、清潔、衛(wèi)生、溫馨。為使用者提供超出其滿意的服務(wù)。通訊、自動銀行服務(wù)等是近幾年隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在服務(wù)區(qū)新進(jìn)入高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)項目，其存在的意義在于滿足了司乘人員不同的出行需要。隨著社會的發(fā)展，人們對出行配套的需求也會越來越豐富，如何利用豐富的社會資源和服務(wù)區(qū)特有點地理位臵滿足適宜人們出行的需要，是服務(wù)區(qū)將來發(fā)展需要開拓的新領(lǐng)域。
2、加油站。
加油站是服務(wù)區(qū)客戶需求量最大、最關(guān)鍵的服務(wù)項目，也是效益最好的服務(wù)項目，據(jù)沈大高速公路服務(wù)區(qū)以往統(tǒng)計，加油站的營業(yè)收入比其他幾個服務(wù)項目營業(yè)收入的綜合還要高，有的甚至可達(dá)兩倍以上，由此可見加油站在服務(wù)項目中的地位重要程度。
由于高速公路加油站地處偏僻，來往人員及車輛復(fù)雜，其安全管理是整個加油站項目中的重中之重。加油站應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國消防法》要求配備充足的消防器材，并有詳細(xì)完整的加油站消防及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，服務(wù)區(qū)管理所應(yīng)對所屬加油站制定嚴(yán)格的安全管理制度和處罰辦法。加油站內(nèi)部人員在實際工作中應(yīng)嚴(yán)格按操作流程規(guī)范辦事，對加油站安全隱患必須限期整改。同時，要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要增設(shè)高標(biāo)號（97＃以上）的無鉛汽油和加入環(huán)保材料的改進(jìn)汽油品種，在發(fā)展中期還應(yīng)根據(jù)國家環(huán)保規(guī)劃增色天氣供氣設(shè)備等。
3、汽修站。
汽修站應(yīng)在摒除壟斷經(jīng)營思想的前提下，按發(fā)展的眼光設(shè)臵維修設(shè)備和技術(shù)力量，初期可以中、小修為主，做常用車輛零配件的備庫。有條件的汽修站應(yīng)配備流動車輛維修電瓶車以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱情提供保證質(zhì)量的維修服務(wù)項目。到后期，通常是3-5年后應(yīng)兼具有大件維修的技術(shù)和設(shè)備力量。
4、餐飲。
服務(wù)區(qū)的餐飲（含快餐和宴席）是整個服務(wù)區(qū)管理的重點和難點，因餐飲涉及到衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、防疫等眾多相關(guān)職能部門的內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《安全生產(chǎn)法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《環(huán)境保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定嚴(yán)格的衛(wèi)生、防疫、環(huán)保、排污等管理制度，嚴(yán)格遵循操作流程和食品、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督要求，在提供物美價廉的食品基礎(chǔ)上，依靠翻新菜品花樣花式、提升服務(wù)質(zhì)量和降低成本來實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。對于快餐的經(jīng)營，建議若能引進(jìn)肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等優(yōu)秀快餐企業(yè)，除了在實際效益上有所增益，更能提升整個高速公路服務(wù)區(qū)的對外形象。
5、旅店。
旅店（含客房、商務(wù)、會務(wù)中心等）是近幾年在高速公路發(fā)展過程中，異軍突起的新生力量，服務(wù)區(qū)的旅店一般為中檔，其顧客構(gòu)成以休閑、會務(wù)、旅游以及高速公路內(nèi)部員工培訓(xùn)等為主要部分。特別是近幾年隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅店在服務(wù)區(qū)經(jīng)營項目中的比重成逐日增長的趨勢，如高家堰服務(wù)區(qū)客房部，在未正式對外營業(yè)間就接待過多個團(tuán)體的住宿和會務(wù)詢問。服務(wù)區(qū)的旅店可考慮適當(dāng)增加旅游產(chǎn)品的營銷和娛樂性、健身性的設(shè)施。特別是在高速公路網(wǎng)的建成后，旅店類的需求將在省際國道高速公路上表現(xiàn)得尤為突出。
6、超市。
超市服務(wù)區(qū)為滿足司機(jī)休息、購物以及展示地方特產(chǎn)的服務(wù)項目，旨在滿足司乘人員飲水、抽煙、休息、購物、娛樂以及了解地方文化。同時，服務(wù)區(qū)超市可考慮引進(jìn)實力較為雄厚的倉儲企業(yè)，如湖北境內(nèi)的中北倉儲、武商量販、家樂福、麥德龍等企業(yè)。在功能上服務(wù)區(qū)除了可以滿足其零售業(yè)的需要，也可以在后期的經(jīng)營開發(fā)上為倉儲企業(yè)提供物流中轉(zhuǎn)中心等服務(wù)。同時，也可利用倉儲企業(yè)的價格優(yōu)勢，糾正群眾中的一提到服務(wù)區(qū)就聯(lián)想到商品貴、服務(wù)差等不良影響。
四、幾點建議。
（一）有規(guī)劃、有步驟的加大服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的投資。滬渝高速公路從建設(shè)伊始就秉承了“環(huán)保”理念，因此，服務(wù)區(qū)在運營后應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃環(huán)保工作的實施，建議逐步實施分類化垃圾收集處理系統(tǒng)、污水污物處理系統(tǒng)、庭院綠化成“林”成“蔭”、服務(wù)區(qū)亮化、閑臵土地開發(fā)、新經(jīng)營項目的擴(kuò)展等。
（二）按照“以人為本”的要求發(fā)展服務(wù)區(qū)各類管理人才培養(yǎng)工作，為服務(wù)區(qū)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保障。服務(wù)區(qū)是高速公路管理中涉及門類最廣的部門，其范圍包括工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)境、汽修、消防、安全、酒店管理、商業(yè)管理、綜合性賣場管理等等諸多門類。要求其管理者掌握大量的法律法規(guī)知識和豐富的綜合管理知識。一個服務(wù)區(qū)發(fā)展到高程度從某種意義上說體現(xiàn)高速公路經(jīng)濟(jì)帶的復(fù)雜性、社會性。因此，服務(wù)區(qū)的發(fā)展需要大量的人才儲備。從高速公路服務(wù)區(qū)的發(fā)展歷程來看，各高速公路管理單位對服務(wù)區(qū)的發(fā)展普遍存在重視不足，人員培養(yǎng)和設(shè)備投入不足等現(xiàn)象，以致我省高速公路服務(wù)區(qū)的發(fā)展至今仍不能完全脫離“以租代管”的陰影。建議自服務(wù)區(qū)創(chuàng)建之初即設(shè)臵相應(yīng)的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對服務(wù)區(qū)管理人員進(jìn)行有計劃、有步驟、有針對性、有連續(xù)性的人才培養(yǎng)。
（三）服務(wù)區(qū)自營項目和場地偏少。目前服務(wù)區(qū)的管理大多以整合招投標(biāo)方式對外發(fā)布。經(jīng)營單位進(jìn)場后，為配合服務(wù)區(qū)前期開通籌備時效性，過多的給予其優(yōu)惠政策。由于受合同約定，以致在服務(wù)區(qū)場地、設(shè)備、人才等資源上束縛了服務(wù)區(qū)資產(chǎn)所有人嘗試一些有益的服務(wù)項目。建議在招投標(biāo)前期，留取足夠空間和資源，以適應(yīng)服務(wù)區(qū)在今后的日常管理中，根據(jù)社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步中，開展一些有益的自營項目的嘗試。
（四）服務(wù)區(qū)的發(fā)展應(yīng)根據(jù)車流量的發(fā)展，擴(kuò)大其服務(wù)功能，應(yīng)遵循“在保證服務(wù)前提下講效益，不在盈利前提下談服務(wù)”。大多數(shù)經(jīng)營單位，在進(jìn)場后嚴(yán)格控制投入、透支利用現(xiàn)有條件進(jìn)行經(jīng)營活動，以獲取利潤的最大化。而服務(wù)區(qū)管理人員，在無各行政執(zhí)法部門委托或授權(quán)的情況，又不能有效根治經(jīng)營單位相應(yīng)的超范圍、低質(zhì)量活動。造成服務(wù)區(qū)整體服務(wù)水平不高的社會公認(rèn)形象。建議充分利用經(jīng)濟(jì)合同的約束力來管理經(jīng)營活動，將對經(jīng)營活動的部分行政管理職能的監(jiān)管交與相應(yīng)部門或接受相應(yīng)行政部門的委托或授權(quán)，以達(dá)到有力控制經(jīng)營活動中的違規(guī)行為。
（五）建議在高速公路據(jù)服務(wù)區(qū)雙向上游兩百米左右和雙向進(jìn)入服務(wù)區(qū)的伊始部位安裝車流量檢測器，以便統(tǒng)計主線車流量及進(jìn)入服務(wù)區(qū)車流量等相關(guān)數(shù)據(jù)，為服務(wù)區(qū)管理決策提供理論依據(jù)。
（六）建議實行服務(wù)區(qū)行風(fēng)監(jiān)督員制度。
（七）建議在服務(wù)區(qū)設(shè)臵影視音像傳播系統(tǒng)，以便及時公布道路信息、指揮進(jìn)區(qū)車輛有序停放、分享精神文明創(chuàng)建成果，為司乘人員提供休閑服務(wù)。另可充分利用服務(wù)區(qū)各種設(shè)施作為宣傳鄂西管理處團(tuán)隊文化的陣地，小到分類垃圾桶，大到設(shè)立綜合顯示屏，都可以作為樹立“和諧鄂西”形象的載體。
綜上所述，打造滬渝高速公路特色服務(wù)區(qū)應(yīng)充分結(jié)合地理地域特點，通過發(fā)掘現(xiàn)有資源，實行嚴(yán)格的制度管理方能將服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能體現(xiàn)出來。他山之石，可以攻玉。通過學(xué)習(xí)、借鑒其它省區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)的管理模式，我們可以在實踐中不斷探索符合鄂西特色、適合鄂西地情的高速公路服務(wù)區(qū)管理模式，以加快鄂西管理處整體發(fā)展進(jìn)程，節(jié)約資金，充分發(fā)揮服務(wù)區(qū)的功能與作用，提高高速公路運營的社會經(jīng)濟(jì)效益。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十四
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一、自查目的。
對旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作進(jìn)行自查，能夠發(fā)現(xiàn)景區(qū)在標(biāo)準(zhǔn)化工作實施、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等方面存在的問題和不足，通過制定和實施持續(xù)改進(jìn)措施，使景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化試點工作不斷完善。
二、自查的依據(jù)。
1、相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；
2、gb/t24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》；
三、
職責(zé)。
1、公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)執(zhí)行自檢自查工作方案；
2、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)組織公司標(biāo)準(zhǔn)體系的自檢自查，并組織糾正、驗證和持續(xù)改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
四、自查方法。
自查工作采取現(xiàn)場查看、過程驗證和游客滿意度測評等方法。
五、自查的內(nèi)容和要求。
按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點評估計分表和全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)評估表進(jìn)行自查，重點抽查公司各部門在標(biāo)準(zhǔn)化試點中各項工作的執(zhí)行情況，根據(jù)檢查情況填寫《園內(nèi)檢查記錄表》，按部門下發(fā)質(zhì)監(jiān)情況報告，要求部門限期整改，并請受檢部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章確認(rèn)。自查中需要檢查的內(nèi)容如下：
2、各部門日常工作中的工作痕跡記錄；
3、各部門在標(biāo)準(zhǔn)實施過程中遇到的問題及處理情況；
4、景區(qū)硬件設(shè)施設(shè)備檢查；
5、游客滿意度調(diào)查。
六、自查工作組人員組成。
組長：魯玉。
副組長：閆華。
組員：劉沖宋麗。
各部門兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員。
七、自查時間安排及自查結(jié)果處置。
每周進(jìn)行一次檢查，并把檢查結(jié)果反饋給部門，部門根據(jù)檢查結(jié)果及時分析原因，提出糾正和預(yù)防措施及時整改，標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)跟蹤驗證。
八、自查工作應(yīng)完成的記錄、報告及表格。
1、景區(qū)內(nèi)檢查記錄表；
2、質(zhì)監(jiān)情況報告；
3、整改回復(fù)報告；
4、游客滿意度調(diào)查表；
5、自查工作評分表；
6、自查工作報告。
二〇一三年六月二十六日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十五
__：
為了全面落實《安全生產(chǎn)法》和其它安全法律法規(guī)，充分保障個人安全健康、企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，本人自愿簽訂并遵守以下承諾：
1、堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，牢固樹立“以人為本、安全為天”的思想意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠部的有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程。
2、積極參加單位組織的各項安全教育。
3、遵守公司的安全規(guī)章制度制度，不違章亂紀(jì)，執(zhí)行“三不傷害”的安全承諾，杜絕違章指揮與違章作業(yè)，防止事故發(fā)生，確保安全無事故。
4、及時制止違章行為，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保原料的運輸安全及儲存安全。
5、積極參加安全生產(chǎn)會議，事實求是的指出安全生產(chǎn)中存在的問題，提出自己的建議和意見。
6、當(dāng)發(fā)生火警、火災(zāi)、泄漏等緊急情況時，要聽從指揮及時參加撲救，力爭把損失降到最低。
7、認(rèn)真做好勞動保護(hù)和安全防護(hù)工作，防止意外事情及職業(yè)病發(fā)生。
8、主動制止各種不安全行為，對發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報告。
9、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與安全知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
承諾人：__。
時間：__年__月__日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十六
1、將經(jīng)驗變成標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)變成經(jīng)驗。
2、管理做得好不好，全靠標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)。
3、標(biāo)準(zhǔn)做得好，問題自然少。
4、集思廣益建標(biāo)準(zhǔn)，落地執(zhí)行是根本。
5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得好，質(zhì)量事故自然少。
6、標(biāo)準(zhǔn)做得好，工作無煩惱。
7、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，輕車熟路沒煩惱。
8、立標(biāo)準(zhǔn)，講規(guī)范，簡流程，提效率。
9、作業(yè)有規(guī)章，做事不著慌。
10、做好標(biāo)準(zhǔn)化，各種困難都不怕。
11、企業(yè)目標(biāo)要實現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)推行是關(guān)鍵。
12、pdca動起來，人人標(biāo)準(zhǔn)做起來。
13、僅憑習(xí)慣不牢靠，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)最重要。
14、工藝標(biāo)準(zhǔn)記得牢，操作流程熟生巧。
15、生產(chǎn)立標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量更安穩(wěn)。
16、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行管控嚴(yán)，企業(yè)客戶笑開顏。
17、標(biāo)準(zhǔn)再多治本才好，標(biāo)準(zhǔn)再好落實才行。
18、基層人員力量大，全面建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
19、要想工作做得好，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不可少。
20、作業(yè)有規(guī)范，秩序不會亂。
21、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合理化，省事省力全靠它。
22、要想工作做得好，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)少不了。
23、推行工作標(biāo)準(zhǔn)化，復(fù)雜事情簡單化。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十七
我們今天在這里召開創(chuàng)建非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作專題會議，主要任務(wù)是：學(xué)習(xí)貫徹《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，總結(jié)回顧我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作情況，交流經(jīng)驗，安排部署安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)下一階段重點工作。
首先，簡要回顧一下，我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作情況：四月以來，我們按省、市、區(qū)相關(guān)工作部署，制定下發(fā)了工作方案，成立了考評機(jī)構(gòu)，指定了第一批達(dá)標(biāo)企業(yè)名單，舉辦了培訓(xùn)班，并多次召開會議研究部署此項工作。但時至今日，多數(shù)礦山企業(yè)工作進(jìn)展緩慢。雖然非煤礦山安全基礎(chǔ)薄弱是不爭的事實，但主要原因還是礦山企業(yè)對安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，安全理念滯后，沒有真正處理好安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)投入、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)自身發(fā)展、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理的關(guān)系；此外，非煤礦山企業(yè)從業(yè)人員隊伍素質(zhì)不高，也為實現(xiàn)本質(zhì)安全客觀上增加了難度。對此，我們必須有更加清醒的認(rèn)識，必須付出更加艱苦的努力。
接下來，我強調(diào)幾點意見：
第一，要充分認(rèn)識安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動的重要性。
和必要性。開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，是非煤礦山企業(yè)提升安全保障能力的一項基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)安全管理的重要平臺。通過創(chuàng)建，落實企業(yè)的各項主體責(zé)任，把因基礎(chǔ)不牢而擔(dān)心事故發(fā)生變成心中有數(shù)。通過創(chuàng)建，不僅提高了企業(yè)管理水平，也促進(jìn)了安全文化、安全理念在企業(yè)得到落實，人的安全意識得到提高。希望在座的22家非煤礦山老板，要把標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作作為促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢根本好轉(zhuǎn)的一項重要工作切實推進(jìn)，又快又好地完成安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
第二，創(chuàng)建活動要扎實推進(jìn)，務(wù)求實效。
據(jù)了解，目前我區(qū)第一批22家應(yīng)達(dá)標(biāo)的非煤礦山企業(yè)除個別礦山外，大多數(shù)礦山都與中介機(jī)構(gòu)就標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建技術(shù)指導(dǎo)及委托外部考評達(dá)成了服務(wù)協(xié)議。但簽訂了協(xié)議工作是否有開展呢？據(jù)我所知，很多礦山企業(yè)到現(xiàn)在為止還沒有什么具體動作，我們開展非煤礦山安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動，主要目的是強化礦山安全基礎(chǔ)，減少和預(yù)防事故的發(fā)生。因而，在創(chuàng)建活動中，要按照實事求是、求真務(wù)實、注重質(zhì)量的原則進(jìn)行。開展標(biāo)準(zhǔn)化是礦山企業(yè)來開展，各礦山要真正行動起來，從本礦實際出發(fā)，建章立制，先從解決制約本礦安全生產(chǎn)的主要矛盾，關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，從最基層和班組做起，從重點要害崗位達(dá)標(biāo)入手，扎扎實實、實實在在推進(jìn)創(chuàng)建工作。而不是由中介機(jī)構(gòu)來開展，這一點一定要搞清楚，中介機(jī)構(gòu)僅僅是作技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)及出具外部考評報告。我們要通過創(chuàng)建活動，真正提高礦山從業(yè)人員安全素質(zhì)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化崗位、車間、班組。而不能搞形式主義，走過場、搞花架子。
第三，全面夯實基礎(chǔ)，加大投入。
安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的實質(zhì)不外乎兩個方面，一個是管理的`標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于
軟件；一個是裝備的標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于硬件。兩者相輔相成，缺一不可。從某種意義上來說，解決了認(rèn)識問題，管理的標(biāo)準(zhǔn)化容易做到；但是一涉及到裝備問題，也就是投入問題，好多礦山企業(yè)就不容易做到了。安全標(biāo)準(zhǔn)化工作好比一座大廈的基礎(chǔ)，只有堅實的基礎(chǔ)，才能有高聳的建筑?；A(chǔ)不牢，地動山搖，只能半途而廢，到頭來只會一場空。當(dāng)前，我區(qū)非煤礦山企業(yè)發(fā)展態(tài)勢總體尚好，有一定的安全投入保障，對于做好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作十分有利。（各礦山從規(guī)費中征收的安全風(fēng)險金返還部分，現(xiàn)在明確規(guī)定，此項資金必須優(yōu)先用于安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)投入，否則，對安全標(biāo)準(zhǔn)化不達(dá)標(biāo)的礦山企業(yè)下年度將不予返還。）各礦山企業(yè)要切實擺正當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，擺正基礎(chǔ)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，擺正企業(yè)效益和社會利益的關(guān)系，不要急功近利、殺雞取卵。要按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和要求，舍得花本錢、下功夫，搞好企業(yè)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的投入，確保各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的達(dá)標(biāo)，向質(zhì)量要安全，要效益。積極創(chuàng)造條件，加大企業(yè)技術(shù)改造力度，固本強根，奠定礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。從而使每個礦山都能從安全標(biāo)準(zhǔn)化中得到實實在在的好處，使差的變好，好的變強。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十八
隨著時間的推移，合同的法律效力與日俱增，合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的推廣服務(wù)合同范本-服務(wù)合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
甲 方：
乙 方：
上述甲、乙雙方友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方為甲方在相關(guān)目標(biāo)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站推廣，甲方指定的網(wǎng)站達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實地履行本合同。
第一條 甲方委托乙方推廣的網(wǎng)站、推廣安排、推廣的目標(biāo)網(wǎng)站、款項、交付和推廣期限等由附件載明。
第二條 甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和協(xié)助以達(dá)到本合同規(guī)定的推廣目的，并指定專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.根據(jù)本合同項目的實際需要和乙方的要求提供協(xié)助并提供有關(guān)的材料等，甲方保證所提供的所有資料完整、真實、合法。
2.保證本合同涉及推廣的網(wǎng)站內(nèi)容真實有效、符合國家法律規(guī)定和社會公共利益，并符合相應(yīng)目標(biāo)網(wǎng)站的登錄要求。對于所推廣網(wǎng)站的內(nèi)容和經(jīng)營行為所引起的一切后果，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，給乙方和目標(biāo)網(wǎng)站帶來損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.按本合同約定支付費用。
第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.按照甲方提供的材料按時完成本合同規(guī)定的技術(shù)推廣工作。
2.技術(shù)推廣工作進(jìn)行跟蹤檢查以確保其有效性，對甲方提出的請求及時響應(yīng)。
3.可以根據(jù)目標(biāo)網(wǎng)站的要求對甲方在目標(biāo)網(wǎng)站登錄的推廣項目進(jìn)行檢查并有權(quán)對甲方網(wǎng)站內(nèi)容是否合適作出判斷，乙方有權(quán)要求甲方對于不適合的內(nèi)容進(jìn)行修訂。
4.依合同收取費用。
5.約束工作人員遵守保密規(guī)定。
第五條 合同變更
1.合同簽訂后，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補充，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。
2.本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。
3.任意一方欲提前解除本合同，應(yīng)提前通知對方。甲方提前解除合同的，無權(quán)要求乙方返還已交的費用;乙方如因故解除合同，應(yīng)返還上述費用。本合同其他條款對合同的解除另有約定的.，從其約定。
4.任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應(yīng)被視為是對權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任或義務(wù)的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權(quán)利，或放棄追究對方的任何過失，不應(yīng)視為對任何其他權(quán)利或追究任何其他過失的放棄。
第六條 爭議的解決方式
在本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，雙方不愿協(xié)商解決或者協(xié)商不成的，雙方商定，可選擇以下一種方式解決：
1.申請仲裁委員會仲裁;
2.通過法院訴訟。
第七條 免責(zé)條款
1.鑒于計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術(shù)或政策調(diào)整等引起的事件，不屬于乙方違約，因此造成甲方損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
2.甲乙雙方任何一方因為政府禁令、罷工，現(xiàn)行生效的適用法律或法規(guī)的變更，洪水、火災(zāi)、爆炸、雷電、地震、風(fēng)暴、停電、通訊線路中斷、他人蓄意破壞、黑客攻擊、計算機(jī)病毒入侵或發(fā)作、電信部門技術(shù)、政策、政府管制等及其他不可預(yù)見、不可避免、不可克服和不可控制的不可抗力和事件影響網(wǎng)絡(luò)正常運營，從而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但受不可抗力影響的一方應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起七日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后協(xié)商恢復(fù)本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。
3.在履行本合同時，乙方對因第三方的過錯或延誤而給甲方或者其他方造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。乙方對通過甲方間接接受甲方服務(wù)的第三方的損失不負(fù)責(zé)任。
第八條 合同生效及終止
合同自雙方簽字并蓋章后生效，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后終止。
第九條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第十條 保密條款
雙方應(yīng)嚴(yán)格保守在合作過程中所了解的對方的商業(yè)及技術(shù)機(jī)密，否則應(yīng)對因此造成的損失承擔(dān)賠償和刑事責(zé)任。
第十一條 附則
1.甲乙雙方應(yīng)本著誠實信用的原則完整履行本合同。
2. 本合同的有關(guān)條款或者約定若與雙方以前簽署的有關(guān)條款或與以前的有關(guān)陳述不一致或相抵觸的，以本合同為準(zhǔn);但經(jīng)雙方協(xié)商一致同意保留的除外。
3. 本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商做出補充條款，補充條款與本合同具有同等法律效力。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇十九
__：
為貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)制度，進(jìn)一步落實抗旱服務(wù)站安全生產(chǎn)主體責(zé)任，防止和減少各類事故的發(fā)生，確保抗旱服務(wù)站安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，本部門鄭重承諾如下：
一、貫徹落實抗旱服務(wù)站各項制度到各有關(guān)人員，并在實際工作中認(rèn)真執(zhí)行。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真落實責(zé)任制，強化業(yè)務(wù)工作。
二、履行安全生產(chǎn)義務(wù)。貫徹安全生產(chǎn)方針，積極落實本部門安全生產(chǎn)工作主體責(zé)任，按規(guī)定建立安全管理機(jī)構(gòu)和配備安全管理人員。接受上級單位及安全管理部門的監(jiān)督管理，把安全工作責(zé)任切實落實到各崗位和責(zé)任人。
三、配合抗旱服務(wù)站安全生產(chǎn)實際情況，及時發(fā)放安全技術(shù)措施費、勞保保護(hù)經(jīng)費及其他安全生產(chǎn)所需經(jīng)費，保證?？顚Ｓ?，審查安全技術(shù)措施費在項目的落實情況。
四、協(xié)助安全生產(chǎn)主管部門辦理安全獎、罰的手續(xù)。
五、保證上崗員工的人身安全和身體健康，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的勞動保護(hù)用品，并監(jiān)督、提醒、教育從業(yè)人員勞動保護(hù)用品穿戴。
六、配合安全生產(chǎn)大檢查，做好范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作和事故隱患排查，及時解決查出問題，按期完成安全技術(shù)措施計劃和事故隱患整改項目。
七、提高從業(yè)人員安全素質(zhì)，對員工定期進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)服務(wù)站有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，規(guī)定和安全規(guī)程，熟練掌握崗位操作規(guī)程。
八、貫徹執(zhí)行抗旱服務(wù)站制定的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案制度，配合安全管理部門做好事故應(yīng)急預(yù)案的落實和演練。
九、防止各類火災(zāi)的發(fā)生，加強安全防火管理，確保抗旱服務(wù)站人身及財產(chǎn)安全。管理好本部門安全和消防設(shè)備、設(shè)施，做好檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，保持靈活好用，培訓(xùn)員工正確使用各種消防器材，加強用火、用電安全。
十、確保安全出口和疏散通道暢通無阻，不在疏散通道上設(shè)置障礙。制定內(nèi)部滅火疏散應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真整改火災(zāi)隱患。
十一、積極參加抗旱服務(wù)站組織的安全學(xué)習(xí)活動及安全生產(chǎn)會議，定期向安全生產(chǎn)管理部門報告安全工作情況。
以上承諾接受抗旱服務(wù)站職工及社會監(jiān)督，如發(fā)生責(zé)任事故，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并接受相應(yīng)處罰。
承諾人：__。
時間：__年__月__日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇二十
20__年__月，我榮幸的成為了一名綜合窗口工作人員，任職于__鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心。入職至今已近一年時間。雖然時間并不長，但我深切的體會到作為窗口工作人員的價值。
窗口是與老百姓聯(lián)系的紐帶，它的工作是繁瑣的，但卻非常有意義。窗口代表政務(wù)服務(wù)的形象，加強文明窗口建設(shè)，梳理良好形象，做好窗口服務(wù)工作尤其重要。
具備“認(rèn)真負(fù)責(zé)”的基本素質(zhì)。窗口工作直接面對的是辦事群眾，回答問題時必須詳盡、準(zhǔn)確，一次性講明辦事流程和準(zhǔn)備的材料。工作人員的一言一行都代表政府的形象。因此，做好一名窗口工作人員，需要有精通的業(yè)務(wù)知識、良好的儀容儀表和規(guī)范和文明的服務(wù)用語。
樹立“微笑服務(wù)”的工作理念。在面對辦事群眾時，要做到細(xì)心、耐心，同時親切自然、面帶微笑。在接待情緒比較激動的辦事群眾時要客觀、冷靜。在平時的工作中通過換位思考，替辦事群眾著想，為辦事群眾服務(wù)。
明確“為民服務(wù)”基本概念。要認(rèn)清自身所處的位置，明確與辦事人員的關(guān)系。在接待辦事人員時，要平穩(wěn)的心態(tài)，切勿“高冷”，要做到親切自然、和藹可親，讓辦事人員感受到家的溫暖。
服務(wù)是無形的，但它是可以被感知的。正如我們__鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)理念，要為辦事群眾多辦實事、好事，做到為民服務(wù)、務(wù)實快捷、清廉高效。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇二十一
一、征費人員征收工作標(biāo)準(zhǔn)。
二、收費車道管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、特殊業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)。
四、禮儀服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
五、電子收費管理標(biāo)準(zhǔn)。
六、電子收費客服系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)。
七、突發(fā)事件處置標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)收費管理考核評價。
一、路政人員工作標(biāo)準(zhǔn)。
二、路政應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)。
三、路政許可管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、路政執(zhí)法管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)路政管理考核評價。
一、養(yǎng)護(hù)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、日常養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、物資采購管理標(biāo)準(zhǔn)。
五、施工班組管理標(biāo)準(zhǔn)。
六、養(yǎng)護(hù)計劃編制標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)養(yǎng)護(hù)管理考核評價。
一、日常維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、供配電系統(tǒng)運行維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、辦公自動化系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)機(jī)電管理考核評價。
一、文秘管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、后勤管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、車輛管理標(biāo)準(zhǔn)。
第三節(jié)辦公室（綜合部）管理考核評價。
高速公路人事管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第二節(jié)人事管理標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容。
一、干部職工管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、專業(yè)技術(shù)人才管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、出國境管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、人事檔案管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)人事管理考核評價。
一、預(yù)算管理管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、資金管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、籌資管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)。
五、會計核算管理標(biāo)準(zhǔn)。
七、財務(wù)績效評估管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)財務(wù)管理考核評價。
一、黨組織隊伍管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、文明創(chuàng)建管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、企業(yè)文化管理標(biāo)準(zhǔn)。
四、團(tuán)建管理標(biāo)準(zhǔn)。
五、工會管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)黨工團(tuán)婦管理考核評價。
一、信息人員管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、信息報送標(biāo)準(zhǔn)。
第三節(jié)信息中心管理考核評價。
一、日常安全管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、事故檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、應(yīng)急體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
四、勞動防護(hù)用品管理標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)安全生產(chǎn)管理考核評價。
一、合同管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、法人治理標(biāo)準(zhǔn)。
三、內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)。
第三節(jié)法律事務(wù)管理考核評價。
一、廉政管理標(biāo)準(zhǔn)。
二、審計管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、信訪管理標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)海西網(wǎng)規(guī)劃至2016年，我省將建成高速公路總里程6000公里，服務(wù)（停車）區(qū)122對，形成“三縱八橫”高速公路主骨架。目前我省高速公路已通車?yán)锍踢_(dá)2013公里，建成50對服務(wù)（停車）區(qū)，其中已投入運營有49對，總占地面積5000畝，平均面積為100畝，總投資19.34億，每兩對服務(wù)（停車）區(qū)間的平均距離約為37公里。
福建省高速公路有限責(zé)任公司是全省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)管理的主管部門，其所屬的省經(jīng)營開發(fā)管理辦公室負(fù)責(zé)實施全省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)行業(yè)監(jiān)督管理工作；各運營路段公司具體負(fù)責(zé)所屬路段服務(wù)（停車）區(qū)的管理工作；各經(jīng)營開發(fā)機(jī)構(gòu)、服務(wù)（管理）公司根據(jù)《中華人民共和國公司法》及相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)所屬高速公路服務(wù)(停車)區(qū)的經(jīng)營管理工作。
高速公路各運營路段公司、相關(guān)經(jīng)營開發(fā)機(jī)構(gòu)、服務(wù)（管理）公司以及轉(zhuǎn)讓經(jīng)營的服務(wù)（停車）區(qū)的受讓單位在服務(wù)(停車)區(qū)設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)服務(wù)（停車）區(qū)的規(guī)模確定負(fù)責(zé)服務(wù)（停車）區(qū)公益性項目的工作人員和崗位（水電工、設(shè)備維護(hù)、保安、保潔人員等），按規(guī)定需要持證上崗的，必須持有相應(yīng)的證件方得上崗。該管理機(jī)構(gòu)在獲得批準(zhǔn)后，具體負(fù)責(zé)該服務(wù)(停車)區(qū)的全面管理工作，并建立健全各項規(guī)章制度，落實專門人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理。
管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)范制定各項崗位職責(zé)和操作規(guī)程，按要求制定各類公共突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，建立快速、有效的應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)和機(jī)制。
管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時向上級管理部門報告服務(wù)（停車）區(qū)的經(jīng)營管理動態(tài)，向區(qū)內(nèi)的各單位、部門傳達(dá)上級管理機(jī)關(guān)的指示和要求。
管理機(jī)構(gòu)應(yīng)做到年初有規(guī)劃，年終有總結(jié)，月初有計劃，月終有小結(jié)。突出亮點，查找不足，不斷發(fā)揚成績，改進(jìn)工作。
管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對區(qū)內(nèi)各經(jīng)營服務(wù)項目和公益性項目及時地進(jìn)行監(jiān)督和檢查，制定整改措施并落實到位。同時，應(yīng)及時做好各類管理和檢查記錄。
服務(wù)（停車）區(qū)應(yīng)建立完善的檔案管理系統(tǒng)，按類別將文件、資料進(jìn)行存檔，以備日常的監(jiān)督檢查和上級管理部門在“文明路”、服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”等活動中考評。
第二節(jié)服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施配置。
高速公路服務(wù)(停車)區(qū)規(guī)劃設(shè)計、規(guī)模、占地面積應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。根據(jù)實際需要，有條件的可以適當(dāng)擴(kuò)大規(guī)模。規(guī)劃、設(shè)計應(yīng)當(dāng)一步到位，建設(shè)可以整體或者分期施工。
服務(wù)(停車)區(qū)的建筑規(guī)模遠(yuǎn)近結(jié)合，適度超前。建筑風(fēng)格應(yīng)當(dāng)結(jié)合地方文化、民俗風(fēng)情，充分體現(xiàn)地方特色。工程裝飾應(yīng)當(dāng)簡潔明快，體現(xiàn)實用。場地布局科學(xué)、合理，停車場應(yīng)當(dāng)實行各類車輛分區(qū)停放，保證車輛進(jìn)出順暢。
服務(wù)（停車）區(qū)區(qū)域內(nèi)應(yīng)盡可能設(shè)置下穿通道，以便于一對服務(wù)（停車）區(qū)之間內(nèi)部通行和管理。
服務(wù)區(qū)應(yīng)具備：加油、餐飲、購物、公共衛(wèi)生間、汽車修理、停車服務(wù)等基本功能；停車區(qū)應(yīng)當(dāng)具備：加油、餐飲、購物、公共衛(wèi)生間、停車服務(wù)等基本功能。夜間照明設(shè)施齊備，有完善的消防設(shè)施、給排水設(shè)施、污水處理設(shè)施和備用電源設(shè)備及監(jiān)控系統(tǒng)。有條件的服務(wù)（停車）區(qū)還可以提供汽車加氣服務(wù)、信息服務(wù)、客房服務(wù)等。
服務(wù)(停車)區(qū)停車廣場適當(dāng)位置設(shè)置垃圾桶、座椅、監(jiān)督欄、服務(wù)區(qū)平面示意圖等公共設(shè)施，有條件的服務(wù)（停車）區(qū)還可以設(shè)置電話亭、廣場和重點經(jīng)營區(qū)域應(yīng)設(shè)置電子監(jiān)控設(shè)備。
服務(wù)(停車)區(qū)設(shè)置還應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：
（一）嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定設(shè)置消防設(shè)施、配足消防器材；
（三）設(shè)置殘疾人通道，在相關(guān)服務(wù)設(shè)施中設(shè)置殘疾人專用設(shè)備；
（四）餐廳、超市配備足夠的空調(diào)或者風(fēng)扇及通風(fēng)換氣設(shè)備；
（五）公共衛(wèi)生間配備通風(fēng)換氣設(shè)備；
（六）車輛維修設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；
（七）按要求設(shè)置的其他必備設(shè)施設(shè)備。
省高速公路經(jīng)營開發(fā)管理辦公室對全省服務(wù)（停車）區(qū)堅持“強安全、重服務(wù)、講和諧、求發(fā)展”的經(jīng)營理念和“服務(wù)第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，對全省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)進(jìn)行監(jiān)管，并積極倡導(dǎo)和踐行高速公路的企業(yè)文化。
各運營路段公司、各經(jīng)營開發(fā)機(jī)構(gòu)、服務(wù)（管理）公司可以根據(jù)各自的管理職責(zé)制定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范和獎懲規(guī)定，建立行之有效的長效考核機(jī)制，持續(xù)提升我省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)整體服務(wù)水平。
經(jīng)營者及其員工要嚴(yán)格遵守高速公路管理機(jī)構(gòu)有關(guān)的制度和規(guī)定，安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、文明服務(wù)。
各級管理部門和管理人員應(yīng)當(dāng)以身作則，嚴(yán)格管理，不斷探索提升文明服務(wù)水平的途徑，及時解決文明服務(wù)方面存在的問題，維護(hù)服務(wù)（停車）區(qū)窗口形象。
高速公路各級管理部門應(yīng)當(dāng)加強對服務(wù)(停車)區(qū)經(jīng)營行為的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。因管理機(jī)構(gòu)監(jiān)管不力,發(fā)生服務(wù)(停車)區(qū)重大惡性事件,應(yīng)當(dāng)依法追究管理機(jī)構(gòu)和有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。經(jīng)營者違規(guī)、違約經(jīng)營，服務(wù)水平低下，投訴率高、信譽不良甚至發(fā)生服務(wù)質(zhì)量或者安全事件，除依法接受國家有權(quán)機(jī)關(guān)處罰外發(fā)包方還應(yīng)當(dāng)按照合同約定追究其違約責(zé)任，高速公路管理機(jī)構(gòu)將予以通報批評、責(zé)令整改，直至清除出場。
一、日常管理標(biāo)準(zhǔn)。
從事高速公路服務(wù)(停車)區(qū)服務(wù)項目經(jīng)營的單位或者個人（以下簡稱經(jīng)營者）應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理經(jīng)營審批和注冊登記手續(xù)，同時將工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證登記證、衛(wèi)生許可證等有關(guān)證件的復(fù)印件報省公司經(jīng)管辦備案。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定各項崗位工作職責(zé)和操作規(guī)程，制定和落實各項檢查制度并報服務(wù)(停車)區(qū)管理部門.同時應(yīng)當(dāng)與服務(wù)(停車)區(qū)管理部門簽訂各類安全、衛(wèi)生等責(zé)任狀。
經(jīng)營者必須嚴(yán)格執(zhí)行國家法律政策和相關(guān)行業(yè)的各項規(guī)定，文明服務(wù)、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、照章納稅、誠實守信，對提供的商品合理定價，明碼標(biāo)價，備有發(fā)票，并自覺接受各級有關(guān)管理部門和社會的監(jiān)督。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家和福建省有關(guān)規(guī)定規(guī)范用工行為，完善勞動用工制度,建立健全員工檔案和各項考核獎懲辦法，實行崗前培訓(xùn)制度，上崗員工應(yīng)當(dāng)持證或者掛牌上崗并定期接受崗位培訓(xùn)。
餐飲工作人員必須按國家有關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行健康體檢，體檢合格者方可上崗。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證食品質(zhì)量，嚴(yán)把“進(jìn)、貯、售”質(zhì)量關(guān)，食品清洗和烹飪應(yīng)當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行操作，餐飲用具及時清洗消毒，生熟食品分別存放，不使用過期、變質(zhì)原材料，確保無食物中毒和傳染性疾病蔓延等事件發(fā)生。要保持餐廳廚房干凈、清潔、衛(wèi)生，做到定期消毒，無蚊蠅、蟑螂等。
服務(wù)（停車）區(qū)商場、超市環(huán)境應(yīng)當(dāng)保持干凈、舒適。商品陳列整齊，貨物充足，不得銷售假冒、偽劣、過期商品，不得銷售非法出版物。
加油站的經(jīng)營管理應(yīng)當(dāng)執(zhí)行商務(wù)部批準(zhǔn)的《成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)編號：sb/t10390-2004)，以及高速公路管理部門有關(guān)規(guī)定，切實履行安全生產(chǎn)的有關(guān)義務(wù).汽車維修人員應(yīng)當(dāng)具有與資質(zhì)相適應(yīng)的技術(shù)等級，必須持證上崗,并按維修行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行維修作業(yè)。不得超范圍維修、使用“三無”及假冒、偽劣配件。汽車維修價格應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn),實行明碼標(biāo)價并對外公布。要確保維修區(qū)域整潔衛(wèi)生。
對外提供客房服務(wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)（停車）區(qū)，應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營資格,能夠提供正式住宿發(fā)票。應(yīng)當(dāng)配備專職客房服務(wù)人員，并落實相應(yīng)的崗位職責(zé)。服務(wù)設(shè)施、安全衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)達(dá)到旅館行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加強治安管理，杜絕賭博、賣淫嫖娼、吸毒等違法事件發(fā)生。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、真實向上級有關(guān)部門報送相關(guān)經(jīng)營報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作為上級管理部門經(jīng)營決策的參考。
經(jīng)營者要把提升服務(wù)檔次作為己任。對于在省公司“文明路”考評和服務(wù)(停車)區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評中有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營者，各經(jīng)營開發(fā)機(jī)構(gòu)、服務(wù)（管理）公司和服務(wù)（停車）區(qū)管理部門應(yīng)當(dāng)予以獎勵。
二、規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（見附件）：
1、福建高速公路服務(wù)（停車）區(qū)保安規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）（初稿）。
2、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)保潔員規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
3、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)餐廳、超市規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
4、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)加油站規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
5、福建高速公路服務(wù)（停車）區(qū)汽修規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)考核評價是根據(jù)福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評實施辦法（2008年修訂）來實施：
一、指導(dǎo)思想。
以“文明路”和“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評為載體，以達(dá)標(biāo)考評為基礎(chǔ)兼顧全面，以星級考評為導(dǎo)向樹立標(biāo)桿，重在改進(jìn)工作、重在規(guī)范管理、重在長效機(jī)制、重在提升形象、重在塑造品牌，切實提高全省服務(wù)（停車）區(qū)的管理和服務(wù)水平，提高考評的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，完善管理制度，健全長效機(jī)制，增強全省服務(wù)（停車）區(qū)的窗口意識、責(zé)任意識和大局意識，提升文明服務(wù)、守法經(jīng)營、安全衛(wèi)生、社會滿意的社會形象，促進(jìn)“四個文明”建設(shè)的不斷發(fā)展，為海峽西岸高速公路安全暢通和廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、考評對象。
全省投入運營一年以上的服務(wù)（停車）區(qū)，且每對服務(wù)（停車）區(qū)的兩個區(qū)域各個項目得分率原則上必須同時達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，方可作為申報相應(yīng)等級服務(wù)（停車）區(qū)的候選。達(dá)標(biāo)服務(wù)（停車）區(qū)各功能區(qū)和各項目的最低得分率暫定為70%。評定星級服務(wù)（停車）區(qū)的數(shù)量原則上不控制，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就可申報。
三、考評機(jī)構(gòu)。
省公司、路段公司分別成立“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考評工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，工作辦公室負(fù)責(zé)人由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由相關(guān)部門人員組成。
四、考評標(biāo)準(zhǔn)。
（一）評分內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。
按附件執(zhí)行。其中服務(wù)區(qū)共分為6個功能區(qū)（加油站、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間、廣場、汽修）總分1000分，停車區(qū)分為5個功能區(qū)（加油站、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間、廣場）總分920分。停車區(qū)如增設(shè)服務(wù)功能，應(yīng)參照服務(wù)區(qū)相應(yīng)功能區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評。每對服務(wù)（停車）區(qū)均應(yīng)進(jìn)行5個項目（安全衛(wèi)生、守法經(jīng)營、設(shè)施設(shè)備、文明服務(wù)、綜合管理）的考評。達(dá)標(biāo)考評總分為1000分（暫定），其中：安全衛(wèi)生（373分）、守法經(jīng)營（121分）、設(shè)施設(shè)備（152分）、文明服務(wù)（154分）、綜合管理（200分，其中社會滿意度測評項目100分，滿意的每項得100分，一般的每項得60分，不滿意的每項得0分，總體滿意度分?jǐn)?shù)計算公式=（100×所得滿意項目個數(shù)+60×所得一般項目個數(shù)+0×所得不滿意項目個數(shù)）/7）。
（二）考評標(biāo)準(zhǔn)：考評得分達(dá)以下標(biāo)準(zhǔn)的，可作為申報相應(yīng)等級服務(wù)（停車）區(qū)。
1、服務(wù)區(qū)：得950分以上為三星級服務(wù)區(qū)，得900分以上為二星級服務(wù)區(qū)，得850分以上為一星級服務(wù)區(qū)，得700分以上為達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)。
2、停車區(qū)：得874分以上為三星級停車區(qū)，得828分以上為二星級停車區(qū)，得782分以上為一星級停車區(qū)，得644分以上為達(dá)標(biāo)停車區(qū)。
五、考評辦法。
（一）全省服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評活動，在省公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按服務(wù)（停車）區(qū)、經(jīng)營服務(wù)（管理）公司自評自檢、路段公司考評申報、省公司考評審定的原則，在省公司、各路段公司、經(jīng)營服務(wù)（管理）公司和服務(wù)（停車）區(qū)的共同參與下進(jìn)行。
（二）省公司、路段公司對全省服務(wù)（停車）區(qū)的“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評活動給予指導(dǎo)和嚴(yán)格考核。“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評不預(yù)設(shè)名單，鼓勵服務(wù)（停車）區(qū)通過認(rèn)真整改符合考評標(biāo)準(zhǔn)。不符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或要求的將不予評定或取消達(dá)標(biāo)和星級資格。
（三）“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評程序為：
1、各經(jīng)營服務(wù)（管理）公司組織服務(wù)（停車）區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)自評，填寫《福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評申報表》（以下簡稱《申報表》）。
2、路段公司組織考評。將所推薦或通過年度復(fù)評的星級服務(wù)（停車）區(qū)《申報表》上報省公司，同時將達(dá)標(biāo)服務(wù)（停車）區(qū)《申報表》報省公司備案。
3、省公司組織考評。對初次申報并通過星級考評的服務(wù)（停車）區(qū)授予相應(yīng)資格。同時按全省投入運營一年以上服務(wù)（停車）區(qū)總數(shù)不低于30%的比例，對路段公司申報達(dá)標(biāo)和星級復(fù)評的服務(wù)(停車)區(qū)進(jìn)行抽查考評。
（四）“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評做到日?？荚u與年終綜合評定相結(jié)合。
1、日常考評：
省公司對全省服務(wù)（停車）區(qū)全年暗訪次數(shù)原則上為2-4次（一般為每季度或半年1次），并且結(jié)合重要工作部署進(jìn)行專項明查。省經(jīng)營開發(fā)管理辦公室組織各路段公司進(jìn)行交叉互檢，交叉互檢每年進(jìn)行一次，安排在每年年中進(jìn)行。
路段公司每季度組織考評不少于1次（第四季度考評可以與年終考評相結(jié)合），每月安排明查暗訪不少于1次，并結(jié)合重要工作部署進(jìn)行專項明查。全年季度考評平均分?jǐn)?shù)與日常明查暗訪、專項檢查、交叉互檢、整改情況和司乘人員投訴等一并按45%比例計入年終綜合評定總分。
2、年終考評：
省公司按全省投入運營一年以上服務(wù)（停車）區(qū)總數(shù)不低于30%的比例，在每年年終對路段公司申報的達(dá)標(biāo)和星級復(fù)評的服務(wù)（停車）區(qū)進(jìn)行一次抽查考評。達(dá)標(biāo)創(chuàng)星評定每兩年進(jìn)行一次（其中第一年為達(dá)標(biāo)創(chuàng)星評定，第二年為復(fù)評）?？荚u分?jǐn)?shù)按55%的比例計入年終綜合評定總分。
各路段經(jīng)營服務(wù)（管理）公司組織除被省公司抽檢以外的服務(wù)（停車）區(qū)按標(biāo)準(zhǔn)自評，路段公司負(fù)責(zé)組織考評，分?jǐn)?shù)占年終綜合評定總分的55%。
六、獎懲辦法。
（一）各路段公司所屬服務(wù)（停車）區(qū)均達(dá)標(biāo)的，按照《福建省高速公路系統(tǒng)“文明路”考評標(biāo)準(zhǔn)》得基本分，否則按比例扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
（二）各路段公司所屬服務(wù)（停車）區(qū)在全部達(dá)標(biāo)后，每增加一對星級服務(wù)（停車）區(qū)在當(dāng)年福建省高速公路系統(tǒng)“文明路”考評中經(jīng)營開發(fā)管理項增加0.5分。對于被摘星的服務(wù)(停車)區(qū)當(dāng)年每對扣2分,被降星的服務(wù)(停車)區(qū)當(dāng)年每對扣1分，且當(dāng)年整個路段所轄的服務(wù)（停車）區(qū)不享受加分待遇。
（三）對獲得福建省高速公路系統(tǒng)突出貢獻(xiàn)獎的，按閩高黨辦【2008】14號“關(guān)于修訂《福建省高速公路系統(tǒng)“文明路”考評辦法》部分條款的通知”執(zhí)行。
（四）鼓勵創(chuàng)先并與績效考評掛鉤：
對在“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”活動中表現(xiàn)出色的人員和單位，在年度評優(yōu)評先時給予優(yōu)先考慮。各路段公司、經(jīng)營服務(wù)（管理）公司、服務(wù)（停車）區(qū)可結(jié)合各自的實際情況，將各承包、經(jīng)營單位及其員工納入“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”和評選星級員工活動，給予適當(dāng)獎勵。具體辦法按《關(guān)于印發(fā)福建省高速公路系統(tǒng)評先表彰管理暫行辦法的通知》（閩高黨[2006]7號）文件執(zhí)行。
（五）有以下情況之一的酌情取消達(dá)標(biāo)或星級（包括降星）資格：
1、不符合考評標(biāo)準(zhǔn)或要求，不及時整改或整改不到位的；
2、發(fā)生安全責(zé)任事故或創(chuàng)安未達(dá)標(biāo)的；
3、因服務(wù)質(zhì)量問題或其他原因造成不良社會影響的；
4、因違法、違紀(jì)受到黨紀(jì)政紀(jì)處分；或受到政府有關(guān)部門處罰；或刑事處理的；
5、顧客投訴經(jīng)查屬實，年累計5次以上的。本辦法自頒布之日起執(zhí)行，《福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評辦法（2005年修訂）》即行廢止。
本辦法由省公司經(jīng)營開發(fā)管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
附件：
1、福建高速公路服務(wù)（停車）區(qū)保安規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）（初稿）。
2、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)保潔員規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
3、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)餐廳、超市規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
4、福建省高速公路服務(wù)（停車）區(qū)加油站規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
5、福建高速公路服務(wù)（停車）區(qū)汽修規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）。
6、服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”評定總表。
7、服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評表。
8、服務(wù)（停車）區(qū)社會滿意度測評表。
9、服務(wù)（停車）區(qū)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評申報表。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合同篇二十二
第一條為加強我省高速公路服務(wù)區(qū)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，根據(jù)《公路法》、《安徽省高速公路管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我省實際，制訂本辦法。
第二條高速公路服務(wù)區(qū)是高速公路的組成部分，我省高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備管理及經(jīng)營活動適用本辦法。
本辦法所指高速公路服務(wù)區(qū)，包括只提供部分服務(wù)功能的停車區(qū)。
第三條省交通廳是全省高速公路服務(wù)區(qū)行業(yè)主管部門，省公路運輸管理局具體負(fù)責(zé)高速公路服務(wù)區(qū)的監(jiān)督管理工作，高速公路經(jīng)營單位負(fù)責(zé)所屬高速公路服務(wù)區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營管理工作。
第四條高速公路服務(wù)區(qū)必須堅持以人為本、依法經(jīng)營、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兼顧的原則開展經(jīng)營服務(wù)活動。
第五條高速公路經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)規(guī)范對服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理，鼓勵自主經(jīng)營。餐飲、購物、汽車維修等服務(wù)項目若對外承包經(jīng)營的，必須公開招投標(biāo)。服務(wù)區(qū)的公廁、廣場保潔、保安等公益性事項，必須由服務(wù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)組織管理。
第六條高速公路服務(wù)區(qū)必須與高速公路同步建設(shè)、同步開通，做到布點合理、設(shè)施齊全、完好，功能適用、管理有序、買賣公平、環(huán)境優(yōu)雅、安全衛(wèi)生。
逐步開展iso9001質(zhì)量體系、ohsas18001職業(yè)健康安全。
體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。
第二章功能設(shè)置。
第七條高速公路服務(wù)區(qū)規(guī)劃設(shè)計、規(guī)模、占地面積應(yīng)符合交通部有關(guān)規(guī)范和實際需要。交通量較大路段和地理特殊路段可增設(shè)停車區(qū)。
第八條服務(wù)區(qū)的建筑造型應(yīng)統(tǒng)一和諧，并具地方特色。場地布局科學(xué)、合理，停車場應(yīng)實行車輛分區(qū)停放，保證車輛進(jìn)出順暢。服務(wù)區(qū)的功能布局應(yīng)堅持：餐廳和衛(wèi)生間分離、客車和貨車分離、加油站和停車場分離、職工宿舍樓和主樓分離。
第九條服務(wù)區(qū)應(yīng)具備下列服務(wù)功能：餐飲、購物、休息、公廁、加油、汽車維修、停車、通信、夜間照明及完善、實用的給排水設(shè)施、污水處理設(shè)施和備用電設(shè)備。
停車區(qū)應(yīng)提供公共廁所、座椅等設(shè)施和少量停車車位。服務(wù)區(qū)停車廣場合適位置應(yīng)設(shè)置垃圾桶、座椅、電話亭、地圖窗等；廣場和重點經(jīng)營區(qū)域應(yīng)設(shè)置電子監(jiān)控設(shè)備。積極開拓應(yīng)急醫(yī)療、電子商務(wù)、信息提示、手機(jī)充電等便民服務(wù)。有條件的服務(wù)區(qū)可設(shè)置不影響和干擾車輛通行的降溫設(shè)施。
第十條服務(wù)區(qū)加油站應(yīng)設(shè)置在靠近出口匝道，方便車輛進(jìn)出。積極推進(jìn)大小車分區(qū)加油，逐步實現(xiàn)ic卡自助加油。
第十一條服務(wù)區(qū)餐廳、衛(wèi)生間應(yīng)配備制冷、暖以及通風(fēng)換氣設(shè)備。衛(wèi)生間的容量應(yīng)滿足80—100人同時使用的標(biāo)準(zhǔn)。
和規(guī)范要求。
第十三條服務(wù)區(qū)應(yīng)設(shè)置殘疾人通道，在相關(guān)服務(wù)設(shè)施中設(shè)置殘疾人專用設(shè)備。
第十四條服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定設(shè)置消防設(shè)施、配備消防設(shè)備。
第十五條服務(wù)區(qū)的匝道入口應(yīng)設(shè)置減速震蕩標(biāo)線，區(qū)內(nèi)各交通節(jié)點處應(yīng)設(shè)引導(dǎo)標(biāo)線和標(biāo)志牌。
第三章經(jīng)營管理。
第十六條高速公路經(jīng)營單位應(yīng)設(shè)立服務(wù)區(qū)的專門管理機(jī)構(gòu)，建立健全各項規(guī)章制度，落實專門人員現(xiàn)場管理。
第十七條服務(wù)區(qū)應(yīng)制訂各項崗位職責(zé)和操作規(guī)程，制訂各類公共安全和衛(wèi)生等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立快速、有效的應(yīng)急機(jī)制。
第十八條服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)合法經(jīng)營，照章納稅，誠實守信，對提供的服務(wù)合理定價，明碼標(biāo)價，并自覺接受各管理部門和社會的監(jiān)督。
通過招投標(biāo)取得經(jīng)營資格的餐飲、購物、汽車維修等服務(wù)項目的經(jīng)營者，應(yīng)信守合同，確保服務(wù)質(zhì)量。若違約經(jīng)營，服務(wù)水平低下，甚至造成服務(wù)質(zhì)量事件的，將予以通報批評，責(zé)令整改，直至解除合同，清除出場。
第十九條服務(wù)區(qū)經(jīng)營者應(yīng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定規(guī)范用工行為，建立健全員工檔案和各項考核獎懲辦法，上崗前應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，持證或掛牌上崗并定期開展服務(wù)區(qū)服務(wù)人員在崗培訓(xùn)。
第四章綜合管理。
第二十條服務(wù)區(qū)應(yīng)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，晝夜不間斷供電、供水，及時修復(fù)受損設(shè)施，并配備必要的應(yīng)急藥品。
第二十一條服務(wù)區(qū)內(nèi)道路應(yīng)保持完好、安全、暢通。第二十二條服務(wù)區(qū)內(nèi)各種標(biāo)志、標(biāo)線、標(biāo)牌應(yīng)清晰、有效、齊全、醒目，確保有序引導(dǎo)車流、客流。停車場應(yīng)配備車輛疏導(dǎo)員。
對運送危險品的車輛，應(yīng)指定地點限時停放，并加強現(xiàn)場管理。消防設(shè)施及設(shè)備必須指定專人管理，定期檢查數(shù)量及完好情況并建立消防器材臺帳，確保完好。
第二十三條服務(wù)區(qū)工作人員有責(zé)任制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)內(nèi)的各種不文明行為以及損害服務(wù)設(shè)施、影響服務(wù)區(qū)管理等各類違法、違規(guī)行為。
第二十四條高速公路經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)加強與當(dāng)?shù)卣⒐驳扔嘘P(guān)部門聯(lián)系，協(xié)同做好服務(wù)區(qū)治安管理，保持良好的治安秩序，及時制止、處理影響服務(wù)區(qū)經(jīng)營秩序、環(huán)境安全的行為。
第五章環(huán)境衛(wèi)生管理。
第二十五條服務(wù)區(qū)應(yīng)做好環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生保潔工作，保持環(huán)境整潔。
第二十六條服務(wù)區(qū)廣場、綠化區(qū)及各經(jīng)營場所應(yīng)做到地面無積水、無污染、無煙蒂和果殼等雜物。
第二十七條服務(wù)區(qū)餐廳、廚房要保持整潔衛(wèi)生、無蚊蠅，餐具及時沖洗、消毒；食品應(yīng)確保安全、衛(wèi)生，無食物中毒事件發(fā)生。
面、隔板保持清潔、干燥。洗手池、臺面、鏡面清潔無污垢、無水漬。
第二十九條服務(wù)區(qū)內(nèi)的排污、排水設(shè)施應(yīng)保持完好，做到排污達(dá)標(biāo)、排水暢通，垃圾房、垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)經(jīng)常清理、消毒。垃圾應(yīng)袋裝化，及時清運。
第三十條服務(wù)區(qū)的綠化應(yīng)美觀，花木、草坪修剪整齊，定期清除雜草，防治病蟲害，及時植換枯死的綠化作物，及時清理綠化區(qū)內(nèi)的各類污染物。
第六章監(jiān)督管理。
第三十一條各相關(guān)單位應(yīng)認(rèn)真對待、及時處理社會投訴和反映，主動接受社會監(jiān)督，注重輿論監(jiān)督，認(rèn)真研究吸收可行的意見和建議。省交通廳不定期邀請人大代表、政協(xié)委員及記者等，對服務(wù)區(qū)明查暗訪。
第三十二條服務(wù)區(qū)應(yīng)在顯著位置公布監(jiān)督、舉報電話，設(shè)立意見投訴箱，對顧客的意見應(yīng)及時登記、處理、反饋，并建立處理檔案。
第三十三條服務(wù)區(qū)應(yīng)積極開展以“優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動，接受文明創(chuàng)建考核檢查和評比。
第三十四條高速公路經(jīng)營單位應(yīng)制訂具體管理和考核辦法，定期對服務(wù)區(qū)工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。
第三十五條省公路運輸管理局定期檢查考核全省高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，省交通廳每年年終組織考評機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查考核，公布考評結(jié)果。
第七章附則。
第三十六條本辦法自發(fā)布之日起施行。
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