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物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇一
根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保。
證排水系統(tǒng)完好有效;加強(qiáng)各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負(fù)責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進(jìn)行處理。
2、成立設(shè)備保障組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強(qiáng)防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴(kuò)大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目。
防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇二
目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
(1)總指揮：負(fù)責(zé)定時召開消防應(yīng)急安全指揮部會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的'供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護(hù)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負(fù)責(zé)人報告，向負(fù)責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負(fù)責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進(jìn)行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇三
本消防預(yù)案適用于金泰城售樓處管理范圍內(nèi)的消防安全管理工作，根據(jù)國家及地方消防法規(guī)要求編制，目的是為了更好的做好售樓處的消防安全工作。
一、售樓處消防基本情況介紹
1、
二、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況：
組 長：xxx
副組長：xxx
成 員：全體員工
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織本單位預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
(1)組長：負(fù)責(zé)定時召開消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)副組長：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備；協(xié)助組長作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若組長不在時，由副組長全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
(7)交通運輸組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx、xxx)：負(fù)責(zé)交通車輛的保障；傷病員和救災(zāi)物資的運送。
警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護(hù)組(組成人員名單：戴峰、李三紅、陳靜華)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(組成人員名單：xxx、xxx)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
(一)預(yù)警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向組長及副組長報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報
1、消防值班人員、行政值班人員、組長、副組長為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、
事故原因；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍
1、應(yīng)急組長或副組長接到報警電話后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向組長、副組長報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
l、各救援隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進(jìn)行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制；在警戒區(qū)的`邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員及車輛靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救
l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查；
3、災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù)；
4、其他。
六、附件：應(yīng)急聯(lián)系電話一覽表。
xxx 135xxxx 組長
xxx 138xxxx 副組長
金嘉物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案
本消防預(yù)案適用于金嘉物業(yè)管理范圍內(nèi)的消防安全管理工作，根據(jù)國家及地方消防法規(guī)要求編制，目的是為了更好的做好物業(yè)園區(qū)內(nèi)外的消防安全工作。
一、物業(yè)消防基本情況介紹
1、
二、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況：
總指揮：xxx
副總指揮：xxx xxx
成 員：全體員工
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織本單位預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練；檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作；事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
(1)總指揮：負(fù)責(zé)定時召開消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)副總指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由副全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
(7)交通運輸組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx、xxx)：負(fù)責(zé)交通車輛的保障；傷病員和救災(zāi)物資的運送。
警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護(hù)組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(組成人員名單：xxx、xxx)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
(一)預(yù)警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮和副總指揮匯報事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及總指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報
1、消防值班人員、行政值班人員、組長、總指揮及副總指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍
1、應(yīng)急組總指揮或副總指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、副總指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
l、各救援隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進(jìn)行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員及車輛靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救
l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查；
3、災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù)；
4、其他。
六、附件：應(yīng)急聯(lián)系電話一覽表。
xxx 135xxxx 總指揮
xxx 138xxxx 副總指揮
住宅小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真-相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1. 目擊報警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2. 消防監(jiān)控室報警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。
2.2 火情確認(rèn)后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3. 報警要求
報警人電話。
報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4.1 物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務(wù)消-防-隊，指揮義務(wù)消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。
4.3.5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
4.3.8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消-防-隊到達(dá)后，及時向消-防-隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消-防-隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
5. 人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。
5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消-防-隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人。
7.4 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇四
為了提升小區(qū)應(yīng)對電梯運行使用中各類意外傷人和困人大事的力量，規(guī)范小區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案的詳細(xì)實施，建立健全乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范小區(qū)對傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、準(zhǔn)時掌握和消退電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。
1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)覺有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)馬上通知安保消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)覺時間。
2、安保消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向秩序維護(hù)部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報，懇求派人或聯(lián)系工程部前往解救。
3、秩序維護(hù)部或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，馬上親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待救援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐擔(dān)心或特別急躁，試圖采納撬門等特別措施逃命時，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實行無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危急。留意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，準(zhǔn)時了解被困人員的心情和健康狀況，同時準(zhǔn)時將狀況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、工程部或值班人員接報后，應(yīng)馬上派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯修理公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法實行措施，確保被困乘客的.平安，等待電梯修理公司技工前來解救。
5、若工程部和電梯修理公司都無力量解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視狀況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6、在解救過程中，若發(fā)覺被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)馬上通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7、被困者救出后，秩序維護(hù)部長或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)馬上向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們供應(yīng)姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8、被困者救出后，工程部應(yīng)馬上請電梯修理公司查明故障緣由，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
9、秩序維護(hù)部或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)具體記錄大事經(jīng)過狀況，包括接報時間、秩序維護(hù)員和修理人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯修理公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本狀況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。
10、工程部或值班人員應(yīng)具體記錄故障發(fā)生時間、緣由、解救方法和修復(fù)時間。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇五
為切實做好我區(qū)教育系統(tǒng)抗雪防凍工作，積極有效組織抗雪防凍救災(zāi)，切實保障師生的生命安全，減少財產(chǎn)損失，維護(hù)正常教學(xué)秩序，根據(jù)《杭州市高校及中小學(xué)校園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》《杭州市城區(qū)抗雪防凍應(yīng)急預(yù)案》《杭州市富陽區(qū)抗雪防凍應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
本預(yù)案適用于全區(qū)中小學(xué)校（幼兒園）遇暴雪和低溫、冰凍災(zāi)害天氣及其所產(chǎn)生的次生、衍生災(zāi)害情況下的預(yù)警發(fā)布、應(yīng)急響應(yīng)及災(zāi)后處置。
（一）以人為本，減少危害。以保障師生生命財產(chǎn)安全為首要任務(wù)和應(yīng)急處置工作的出發(fā)點，最大限度地減少暴雪和低溫冰凍災(zāi)害帶來的損失。
（二）預(yù)防為主，科學(xué)應(yīng)對。以加強(qiáng)對暴雪和低溫冰凍災(zāi)害的先期預(yù)防為工作重點，結(jié)合實際，完善應(yīng)急預(yù)案。開展師生暴雪和低溫冰凍災(zāi)害防范知識普及教育，提高師生的防范意識和自救能力。及時發(fā)布預(yù)警信息，確保應(yīng)急響應(yīng)處置工作及時、規(guī)范、高效。
（三）依法規(guī)范，協(xié)調(diào)有序。依照法律法規(guī)和相關(guān)職責(zé)，做好暴雪和低溫冰凍災(zāi)害的防范應(yīng)對工作。加強(qiáng)各部門的信息溝通，做到資源共享，并建立協(xié)調(diào)配合機(jī)制，保障災(zāi)害應(yīng)對工作更加規(guī)范有序、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。
（四）分級管理，屬地為主。災(zāi)害發(fā)生地學(xué)校在屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，對照應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容和工作要求，落實本校的災(zāi)害應(yīng)急處置工作。
（一）區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長，分管局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長；局辦公室、計劃財務(wù)科、學(xué)校安全管理科、教育科、后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校安全管理科），主任由分管局領(lǐng)導(dǎo)兼任，副主任由學(xué)校安全管理科負(fù)責(zé)人擔(dān)任。主要工作職責(zé)如下：
1．領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)抗雪防凍指揮部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織教育系統(tǒng)開展抗雪防凍救災(zāi)工作；督促學(xué)校加強(qiáng)對師生暴雪和低溫冰凍天氣期間的安全教育，增強(qiáng)師生防災(zāi)減災(zāi)意識和自救能力；加強(qiáng)學(xué)校校舍和所有設(shè)施設(shè)備的安全隱患排查工作，落實各項避災(zāi)措施，做好因災(zāi)毀壞校舍的修復(fù)重建工作；安排好學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，嚴(yán)禁在暴雪和低溫冰凍災(zāi)害天氣組織學(xué)生開展各類大規(guī)模集體活動；根據(jù)區(qū)防指要求，及時視情況研究決定學(xué)校的作息時間調(diào)整和停課等重大事宜；必要時，協(xié)調(diào)安排學(xué)校作為群眾應(yīng)急避難場所。
2．領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：處理抗雪防凍的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、聯(lián)系等工作。負(fù)責(zé)抗雪防凍期間會議召集，通知、文件的擬訂和轉(zhuǎn)發(fā)；通知、督促、檢查各中小學(xué)（幼兒園）抗雪防凍工作；做好抗雪防凍期間值班工作，包括預(yù)警和信息記錄，與市教育局、區(qū)抗雪防凍指揮部辦公室、區(qū)氣象局等部門保持密切聯(lián)系；做好抗雪防凍信息通報、宣傳總結(jié)等工作。
3．領(lǐng)導(dǎo)小組成員崗位職責(zé)：
組長：總體負(fù)責(zé)全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍工作；研究決定全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍有關(guān)重要事項；決定啟動或終止i、ii級應(yīng)急響應(yīng)。
副組長（兼領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任）：承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組工作指令，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)全區(qū)教育系統(tǒng)防雪抗凍工作；負(fù)責(zé)督促領(lǐng)導(dǎo)小組各成員落實相應(yīng)的防雪抗凍和搶險救災(zāi)工作職責(zé)；決定啟動或終止iii級應(yīng)急響應(yīng)；對中小學(xué)校（幼兒園）防雪抗凍和搶險救災(zāi)工作負(fù)主要責(zé)任。
局辦公室：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組抗雪防凍工作后勤保障和信息上報工作。
學(xué)校安全管理科：組織開展災(zāi)前防御管理，參與雪災(zāi)事故的現(xiàn)場指揮和調(diào)查處理；檢查督促領(lǐng)導(dǎo)小組決定事項的貫徹落實；協(xié)調(diào)和參與區(qū)教育局有關(guān)科室和學(xué)校（單位）涉及抗雪防凍的相關(guān)工作；決定啟動或終止iv級應(yīng)急響應(yīng)；做好信息收集、傳達(dá)工作；參與指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校各類災(zāi)害隱患點的觀測和處置。
計劃財務(wù)處：負(fù)責(zé)新建學(xué)校項目的抗雪防凍工作，指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校做好校舍維修管理和綠化保護(hù)工作；指導(dǎo)開展災(zāi)情統(tǒng)計上報和災(zāi)后救助工作。
其他責(zé)任科室：負(fù)責(zé)在責(zé)任范圍內(nèi)開展學(xué)?？寡┓纼龉ぷ?，對責(zé)任范圍內(nèi)重大雪災(zāi)事故開展現(xiàn)場處置和調(diào)查處理。
教育后勤服務(wù)中心：負(fù)責(zé)抗災(zāi)物資保障工作，指導(dǎo)學(xué)校（單位）做好搶險救災(zāi)工作。
（二）學(xué)校（單位）抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
各校（單位）設(shè)立抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，組織指揮、協(xié)調(diào)本校（單位）的抗雪防凍和搶險救災(zāi)工作?？寡┓纼龉ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組由本校（單位）負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員組成。
（一）暴雪預(yù)警信號。
橙色預(yù)警信號：已經(jīng)出現(xiàn)降雪，預(yù)報降雪將持續(xù)，且未來6小時內(nèi)累計降雪量將達(dá)到10毫米以上，或降雪量已達(dá)10毫米以上且降雪將持續(xù)；可能或已經(jīng)出現(xiàn)有6-10厘米積雪；對師生交通和生活等產(chǎn)生較嚴(yán)重影響。
紅色預(yù)警信號：已經(jīng)出現(xiàn)積雪，預(yù)報降雪將持續(xù)，且未來6小時內(nèi)累計降雪量將達(dá)到15毫米以上，或降雪量已達(dá)15毫米以上且降雪將持續(xù)；已經(jīng)出現(xiàn)10厘米以上積雪；對師生的交通和生活等產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
（二）道路結(jié)冰預(yù)警信號。
紅色預(yù)警信號：已經(jīng)出現(xiàn)道路結(jié)冰，預(yù)報低溫還將持續(xù)，結(jié)冰可能加重，將對師生交通和生活等產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
暴雪災(zāi)害按照藍(lán)色、黃色、橙色、紅色四級預(yù)警等級，分別啟動iv級、iii級、ii級、i級應(yīng)急響應(yīng)措施，并積極采取相應(yīng)措施（詳見附件1）。
道路結(jié)冰災(zāi)害按照黃色、橙色、紅色三級預(yù)警等級，分別啟動iii級、ii級、i級應(yīng)急響應(yīng)措施，并積極采取相應(yīng)措施（詳見附件2）。
暴雪、冰凍災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)等級以各地抗雪防凍指揮機(jī)構(gòu)和氣象部門發(fā)布的信息為準(zhǔn)。
暴雪和低溫冰凍天氣結(jié)束，區(qū)抗雪防凍指揮機(jī)構(gòu)和氣象部門發(fā)布災(zāi)害預(yù)警降低或解除信息；暴雪和低溫冰凍得到有效處置，災(zāi)害影響不再擴(kuò)大或已經(jīng)減輕，區(qū)教育局宣布終止應(yīng)急響應(yīng)。
暴雪和低溫冰凍災(zāi)害發(fā)生后，各校（單位）抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門，做好受災(zāi)學(xué)校的校園清理、衛(wèi)生防疫、生活供給、治安管理、校舍修復(fù)、學(xué)校復(fù)課等善后工作。
（一）明確工作責(zé)任。區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督全區(qū)中小學(xué)校（幼兒園）的抗雪防凍工作，各校要明確抗雪防凍工作責(zé)任，切實履行工作職責(zé)，確保本部門、本單位各項抗雪防凍工作措施落實到位。
（二）強(qiáng)化預(yù)防預(yù)警。各校要切實將預(yù)防抗雪防凍作為工作重點，加強(qiáng)災(zāi)前檢查，及時消除隱患，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。要根據(jù)抗雪防凍指揮機(jī)構(gòu)和氣象部門發(fā)布的信息及時轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)警信息，確保應(yīng)急響應(yīng)處置工作及時、規(guī)范、高效。
（三）廣泛宣傳教育。各校要切實加強(qiáng)對師生暴雪和低溫冰凍災(zāi)害防范知識普及教育，尤其要提醒師生和家長注意暴雪和低溫冰凍天氣下的乘車安全，切實提高師生的防范意識和自救能力。
（四）嚴(yán)格值班值守。各校要按照上級有關(guān)要求，切實加強(qiáng)暴雪和低溫冰凍災(zāi)害期間的值班值守和安全保衛(wèi)工作。要始終保持信息渠道暢通，單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要保持24小時通訊和信息暢通。暴雪和低溫冰凍災(zāi)害期間實行災(zāi)情一日一報制度，相關(guān)情況報上級主管部門。
（五）嚴(yán)肅責(zé)任追究。各校（單位）一把手是本單位抗雪防凍救災(zāi)的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本單位的抗雪防凍救災(zāi)工作。如出現(xiàn)瀆職行為，產(chǎn)生不良后果，將依法依規(guī)予以處理。
各校要根據(jù)本預(yù)案要求，結(jié)合實際，完善本?？寡┓纼鰬?yīng)急方案，細(xì)化應(yīng)對措施，明確操作流程。同時，要定期組織對預(yù)案進(jìn)行評估，視情況變化作出相應(yīng)修改，切實提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。
本預(yù)案由杭州市富陽區(qū)教育局抗雪防凍工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇六
針對可能發(fā)生的事故，為迅速有序、有效地開展應(yīng)急救援行動而預(yù)先制定的行動方案。下面是本站小編為你整理的物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案范文，希望對你有用!
1目的。
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。
3職責(zé)。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
3.4公司總部總值班員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。
2)保安班長及保安員負(fù)責(zé)各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應(yīng)立即用對講機(jī)向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解。
2)對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦。
公室，進(jìn)行詢問記錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機(jī)關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負(fù)責(zé)人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.5兇殺。
4.5.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用對講機(jī)向保安班長或負(fù)責(zé)人報告，
2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記。
6)在公安人員到達(dá)時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負(fù)責(zé)人將案情及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.6交通意外事故。
4.6.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應(yīng)立即用對講機(jī)報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，
2)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負(fù)責(zé)人進(jìn)行支援。
4.6.2保安部負(fù)責(zé)人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
1)調(diào)遣指揮當(dāng)值隊員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風(fēng)。
4.8.3臺風(fēng)來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責(zé)任落實到人，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災(zāi)害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當(dāng)班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件。
4.9.3保安部負(fù)責(zé)人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關(guān)人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援。
4.9.4保安部負(fù)責(zé)人及時將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3.保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
5.9.保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo);現(xiàn)場指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人;。
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人;。
成員：全體員工。
2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
(2)現(xiàn)場指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
(3)現(xiàn)場副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應(yīng)組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
(7)交通協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護(hù)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者突然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急)負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序。
(一)預(yù)警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。
(二)報警。
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負(fù)責(zé)人報告，向負(fù)責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災(zāi)，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負(fù)責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進(jìn)行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進(jìn)行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對措施。
(七)現(xiàn)場警戒。
警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。
(八)現(xiàn)場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
(九)疏散撤離。
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)。
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查;。
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù);。
4、其他。
根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保。
證排水系統(tǒng)完好有效;加強(qiáng)各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負(fù)責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進(jìn)行處理。
2、成立設(shè)備保障組。
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強(qiáng)防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴(kuò)大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目。
防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇七
為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產(chǎn)的損失，特制定此預(yù)案。
“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)組、救護(hù)組和后勤保障組。
（一）指揮部人員組成。
總指揮：總經(jīng)理。
副總指揮：副總經(jīng)理。
指揮部辦公室負(fù)責(zé)人：保安部經(jīng)理。
成員：綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理、客物部經(jīng)理、中控室主管、保安部主管。
地點：由指揮部人員設(shè)定。
電話：人員聯(lián)系電話要進(jìn)行登記備案。
（二）各組組成人員、負(fù)責(zé)人及職責(zé)。
1、滅火行動組：由警隊20人擔(dān)任。
負(fù)責(zé)人：保安部帶班主管、警隊班長為義務(wù)消防隊隊長。
職責(zé)：撲滅火災(zāi)和防止火勢蔓延。
2、疏散引導(dǎo)組：各客戶行政負(fù)責(zé)人25人，客物部4人。
負(fù)責(zé)人：客物部帶班經(jīng)理、各客戶主管行政負(fù)責(zé)人。
職責(zé)：引導(dǎo)客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷。
負(fù)責(zé)人：中控室主管、客戶行政負(fù)責(zé)人、保安部。
職責(zé)：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋。
4、安全防護(hù)組：警隊5人。
負(fù)責(zé)人：由警隊副隊長負(fù)責(zé)。
職責(zé)：守護(hù)大廈各個出口，防止壞人進(jìn)行破壞。
5、救護(hù)組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務(wù)部2人。
負(fù)責(zé)人：綜合辦公室主任。
職責(zé)：救護(hù)受傷人員。
6、后勤保障部：工程部10人。
負(fù)責(zé)人：工程部帶班經(jīng)理或主管。
職責(zé)：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等。
（一）指揮部應(yīng)急程序和措施。
1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場適當(dāng)位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。
2、調(diào)集滅火組控制火點消滅火災(zāi)，防止火勢蔓延。
3、下達(dá)疏導(dǎo)客戶指令。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用應(yīng)急廣播或電話通知疏導(dǎo)組到現(xiàn)場疏導(dǎo)客戶撤離現(xiàn)場。
4、下達(dá)啟動消防設(shè)施指令。
5、調(diào)集物業(yè)公司各部門人員搶險救災(zāi)，根據(jù)現(xiàn)場情況及時報“119”和封樓。
（二）滅火組應(yīng)急程序和措施。
1、滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災(zāi)。
2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。
3、滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。
4、消防中控室根據(jù)火場情況和指揮部的指令進(jìn)行啟動相應(yīng)的消防設(shè)施。
（三）疏散組的應(yīng)急程序和措施。
1、發(fā)生火災(zāi)后，疏散組負(fù)責(zé)人和著火單位疏散組負(fù)責(zé)人立即到火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散。
2、其他相鄰單位疏散組負(fù)責(zé)人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準(zhǔn)備。
3、警隊5人分別到各出入口維護(hù)疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入大廈。
4、中控室向客戶進(jìn)行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應(yīng)急廣播進(jìn)行疏散。
（四）報警、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò)等應(yīng)急程序和措施。
1、發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報警或向行政負(fù)責(zé)人報警。
2、消防中控室接到報警并確認(rèn)火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合。
3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉(zhuǎn)達(dá)火場信息和傳達(dá)指揮部命令。
4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負(fù)責(zé)人將聯(lián)系電話和手機(jī)號碼留存中控室以便隨時聯(lián)系。
5、各行動組隨時向指揮部報告執(zhí)行任務(wù)的情況。
（五）安全防護(hù)組應(yīng)急程序和措施。
1、大廈發(fā)生火災(zāi)后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進(jìn)行警戒，防止外人進(jìn)入大廈。
2、幫助撤出人員撤離大廈，并進(jìn)行安置。
3、指揮引導(dǎo)消防車進(jìn)入大廈外圍，?？恐吝m合滅火位置。
4、疏導(dǎo)圍觀群眾，不要堵塞道路。
5、大廈車場?？康能囕v，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。
（六）救護(hù)組應(yīng)急程序和措施。
1、對受傷人員及時搶救。
2、對受傷嚴(yán)重的要及時撥打“120”急救中心電話。
（七）后勤保障組的應(yīng)急程序和措施。
1、向火場運送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時，應(yīng)向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設(shè)施正常運行。
3、及時排除消防設(shè)施故障。
1。在搶險救火中，各客戶都要積極發(fā)揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。
2。所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達(dá)指定地點。
3。各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務(wù)。
4。煙霧較大時搶險人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。
5。本預(yù)案中指揮部及各客戶負(fù)責(zé)人員如未在班，由代班人員履行其職責(zé)。
6。由總值班室收集各客戶負(fù)責(zé)人員聯(lián)系電話，以備緊急聯(lián)系。
1。預(yù)案貫徹。公司員工及各客戶要認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，熟悉各自的'職責(zé)和任務(wù)。
2。預(yù)案各組的組成。本預(yù)案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。
3。預(yù)案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據(jù)具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預(yù)案，全力將火災(zāi)控制在初期階段。如火災(zāi)難以控制，立即啟動本預(yù)案。
附：消防應(yīng)急廣播詞。
客戶同志：
此大廈**層發(fā)生火情，情況不嚴(yán)重，有關(guān)人員正在處理中，但為了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業(yè)人員的引導(dǎo)下撤離到安全地點，撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業(yè)人員的疏導(dǎo)。謝謝！
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇八
組長：
組成員：
搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保。
二、防汛工作職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xx小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、及時、有效地處置xx小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施。
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。
2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責(zé)任人。對不能按時到崗和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
3、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序?？头?yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。
4、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)xx小區(qū)實際情況，對重點部位要加強(qiáng)巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險措施；以下是各部門的明確分工與職責(zé)：
財務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財務(wù)部的生命、財產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。
公共事業(yè)部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴(yán)重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址（樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式），并立即向上級主管部門報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護(hù)工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關(guān)措施保護(hù)花草樹木的成長。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個角落時刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉庫有進(jìn)水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險情發(fā)生時的'救援物資包括：
1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內(nèi)幾個容易積水的樓層有a1、a3、a5、c1等幾個地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用。
3）準(zhǔn)備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢較低的車庫或倉庫。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。
4）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級主管部門報告，在關(guān)鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。
（一）、第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時總結(jié)防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實各項防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
（二）、第二預(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
（三）、第三預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。
以上各組各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時刻我們越要有組織有紀(jì)律；關(guān)鍵時刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇九
1.1為提高電力設(shè)施遭自然災(zāi)害和外力破壞時的處置能力，最大限度地減事件造成的損失和影響，保證電力設(shè)施安全正常運行，根據(jù)《國家電網(wǎng)公司應(yīng)急預(yù)案編制規(guī)范》、《中華人發(fā)共和國電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等規(guī)定，并結(jié)合公司實際制定本預(yù)案。
1.2本預(yù)案適用于應(yīng)對和處理自然災(zāi)害、盜竊、人為破壞、交通肇事造成電力設(shè)施受損引起大面積停電事故或惡劣影響案（事）件。
2、應(yīng)急處置基本原則。
2.1“安全第一、預(yù)防為主”。突出快速反應(yīng)和控制措施，最大程度地將損失減少到最小。
2.2統(tǒng)一指揮。成立電力設(shè)施受損應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在xx市供電有限責(zé)任公司電力事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下開展工作。
2.3快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)，建立聯(lián)動協(xié)調(diào)制度，充分發(fā)揮和依靠團(tuán)隊的作用和力量，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。
2.4依靠科技，提高設(shè)備防盜水平。采用先進(jìn)的技術(shù)，輸電線路沿線安裝防盜帽，防盜拉線棒，加強(qiáng)宣傳力度，沿線作好電力設(shè)施舉報電話及舉報獎勵電話，變電站安裝遙視報警裝置，可有效防止電力實施破壞。
2.5重點工作。在外力破壞電力設(shè)施受損中，將采取一切必要措施防止事故范圍進(jìn)一步擴(kuò)大；及時修復(fù)受損設(shè)施；配合保險公司等做好善后處理工作。
3、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。
公司成立電力設(shè)施受損應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)處理公司電力設(shè)施受損應(yīng)急處理工作。
指揮長：
政委：
副指揮長：
成員：
3.2電力設(shè)施受損應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)。
（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司電力設(shè)施應(yīng)急處理、事故搶險工作；
（2）研究重大應(yīng)急決策和部署；
（3）宣布公司進(jìn)入和解除預(yù)警狀態(tài)；
（4）宣布公司進(jìn)入和解除應(yīng)急狀態(tài)；
（5）宣布公司實施和終止應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布具體應(yīng)急指令，指揮協(xié)調(diào)實施應(yīng)急預(yù)案；
（6）發(fā)布相關(guān)信息。
3.3各專業(yè)救援搶修機(jī)構(gòu)及人員。
（1）主電網(wǎng)搶修組。
組長：
副組長：
成員：
（2）配電網(wǎng)搶修組。
組長：
副組長：
成員：
（3）物資供應(yīng)組。
組長：
副組長：
成員：克。
（4）后勤保障組。
組長：
副組長：
成員：等。
（5）安全保衛(wèi)組。
組長：
副組長：
成員：
（6）媒體宣傳組。
組長：
成員：
4、預(yù)防與預(yù)警。
4.1危險源監(jiān)控。
（1）加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報。
（2）利用群眾聯(lián)防手段，定期巡視危險地段。
（3）建立外力破壞檔案，對嚴(yán)重破壞地段進(jìn)行重點監(jiān)控。
4.2預(yù)警級別。
結(jié)合有關(guān)要求，我公司采用四級預(yù)警方法來表示電力設(shè)施損壞程度。
（1）紅：重要變電站、輸電線路遭受外力破壞，嚴(yán)重威脅電網(wǎng)安全運行。
（2）橙：220千伏輸電線路遭受外力破壞，發(fā)生到桿（塔）、斷線事故。
（3）黃：110千伏輸電線路遭受外力破壞，發(fā)生到桿（塔）、斷線事故。
（4）藍(lán)：多條配電線路遭受外力破壞，發(fā)生停電事故。
5、信息報告程序。
運行人員及巡視人員發(fā)現(xiàn)外力破壞事件及時上報調(diào)度值班員，由調(diào)度值班員按公司相關(guān)規(guī)定，及時匯報公司電力設(shè)施受損應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員在接到報告后10分鐘內(nèi)趕到調(diào)度通信中心。
公司其他人員為第一接報人時，應(yīng)立即通知調(diào)度值班員，如與本人相關(guān)工作應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場。
接到外部人員報案應(yīng)詢問報案人基本情況及聯(lián)系方式，接案人員要做好詳細(xì)記錄。并匯報公司電力設(shè)施受損應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
安全保衛(wèi)組根據(jù)情況報公安機(jī)關(guān)、交通警察、保險公司等有關(guān)部門。
6.1應(yīng)急指揮及行動。
6.1.1“紅”色預(yù)警響應(yīng)。當(dāng)發(fā)生“紅”色警戒狀態(tài)時，調(diào)度值班人員應(yīng)將情況匯報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮（副指揮）長應(yīng)盡快組織人員到達(dá)現(xiàn)場成立現(xiàn)場指揮部，進(jìn)行事故搶修。值班調(diào)度員應(yīng)根據(jù)當(dāng)時電網(wǎng)實際方式，綜合平衡后，調(diào)整運行方式，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
6.1.2“橙”色預(yù)警響應(yīng)。當(dāng)發(fā)生“橙”色警戒狀態(tài)時，調(diào)度值班人員應(yīng)將情況匯報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮（副指揮）長應(yīng)盡快組織人員到達(dá)現(xiàn)場成立現(xiàn)場指揮部，進(jìn)行事故搶修。值班調(diào)度員應(yīng)根據(jù)當(dāng)時電網(wǎng)實際方式，綜合平衡后，調(diào)整運行方式，盡快恢復(fù)故障設(shè)備運行。
6.1.3“黃”色預(yù)警響應(yīng)。當(dāng)發(fā)生“黃”色警戒狀態(tài)時，調(diào)度值班人員應(yīng)將情況匯報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮（副指揮）長應(yīng)盡快組織人員到達(dá)現(xiàn)場成立現(xiàn)場指揮部，進(jìn)行事故搶修。值班調(diào)度員應(yīng)根據(jù)當(dāng)時電網(wǎng)實際方式，綜合平衡后，調(diào)整運行方式，盡快恢復(fù)故障設(shè)備運行。
6.1.4“藍(lán)”色預(yù)警響應(yīng)。當(dāng)發(fā)生“藍(lán)”色警戒狀態(tài)時，調(diào)度值班人員應(yīng)將情況匯報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮（副指揮）長應(yīng)盡快組織人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行事故搶修，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時電網(wǎng)實際方式，綜合平衡后，調(diào)整運行方式，恢復(fù)重要用戶供電。由信自息通信組及時向社會說明停電原因。
6.2.資源調(diào)配及事故搶險。
發(fā)生重大電力設(shè)施破壞事故時，公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速調(diào)集事故搶險隊伍和物資儲備，盡快趕赴事故現(xiàn)場，組織搶險，排除險情，修復(fù)事故設(shè)備。
6.3處置措施。
6.3.1公司管所屬單位或個人接到報警后，應(yīng)立即將接警情況向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮長、副指揮長）根據(jù)事（件）故嚴(yán)重程度，召集緊急會議，研究決定是否進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)或直接進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，就有關(guān)重大應(yīng)急問題做出決策和部署，啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。各單位、各部門按職責(zé)分工，立即組織開展應(yīng)急處理工作。
6.3.2安全保衛(wèi)組協(xié)助保險、公安部門進(jìn)行現(xiàn)場勘查、情況說明。
6.3.3安全保衛(wèi)組安排人員保護(hù)現(xiàn)場，等搶修人員到達(dá)搶修受損設(shè)施。
6.3.4評估損失。
6.3.5做好證據(jù)收集、保險賠償工作。
6.3.6及時發(fā)布信息。
7、應(yīng)急物資與裝備保障。
公司生產(chǎn)技術(shù)部提出裝備保障必備的清單，并負(fù)責(zé)督辦檢查。
7.2應(yīng)急所需資金。
公司各部門應(yīng)投入必要的資金，配備外力破壞應(yīng)急所需的搶修工器具、通信、交通等各類裝備和電力搶險物資。
7.3備品備件管理。
公司各部門應(yīng)認(rèn)真做好備品備件和生產(chǎn)資料的儲備和管理工作，以及事故搶修的準(zhǔn)備工作。
8、附則。
8.1總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。
8.2負(fù)責(zé)制定完善各項工作制度，安排電力設(shè)施人防、技防措施，搞好宣傳工作。
8.3本預(yù)案自印發(fā)之日起開始施行。
8.4領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員或部門聯(lián)系電話。
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物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇十
一、指揮系統(tǒng)建立公司安全科，安全科監(jiān)督各部署安全工作；工作實行統(tǒng)一指揮，同時依法實行單位法人代表負(fù)責(zé)制，必要時請求消防部門支援。
二、緊急狀況響應(yīng)步驟：
2、現(xiàn)場工作人員立即展開撲救防止火在蔓延，并立即通知公司安全科和警備室；
3、安全科和警備室接到報警后立即到現(xiàn)場組織撲救，并撥打119報警；
4、報警時一定要講清發(fā)生火災(zāi)的部署、著火的材料、大概面積并留下報警人的電話；
5、撥打119報警后，報警人到廠外馬路上等候消防車的到來并做好向?qū)Чぷ鳎?/p>
6、接到報警后，安全科立即通知醫(yī)務(wù)室人員到達(dá)現(xiàn)場組織搶救；
7、警備室組織人員按照疏散圖指示及時疏散留在現(xiàn)場的工作人員；
8、警備室安排人員管理現(xiàn)場，預(yù)防趁亂偷盜行為的發(fā)生；
9、安全科現(xiàn)場人員隨時與警備室保持聯(lián)系，如需送往醫(yī)院治療立即通知警備室；
10、發(fā)生火災(zāi)后立即切斷電源，以防止撲救過程中造成觸電；
11、在火災(zāi)現(xiàn)場如有易爆物質(zhì)，首先轉(zhuǎn)移該物質(zhì)以防止爆炸的發(fā)生；
12、如電器起火應(yīng)首先切斷電源再組織撲救；
13、如精密儀器起火應(yīng)使用二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救；
14、如油類、液體膠類發(fā)生火災(zāi)應(yīng)使用泡沫或干粉滅火器，嚴(yán)禁使用水進(jìn)行撲救；
15、在撲救燃燒產(chǎn)生有毒物質(zhì)的火災(zāi)時，撲救人員應(yīng)該佩戴防毒面具后方可進(jìn)行撲救；
17、對傷者實施急救措施后，立即送往醫(yī)院治療；
20、安全科將事件發(fā)生、處理的全過程和預(yù)防的方案及時向公司匯報。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇十一
根據(jù)《xx突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《xx居住物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域安全防范管理規(guī)定》以及防汛防臺和安全生產(chǎn)的要求，結(jié)合各區(qū)（縣）房管系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實際，建立、健全以住宅小區(qū)（樓宇）為基礎(chǔ)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為主體、區(qū)（縣）房管局為監(jiān)管和市局統(tǒng)一指導(dǎo)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)安全防范網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急預(yù)案，并執(zhí)行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反應(yīng)機(jī)制和及時報告制度。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設(shè)施設(shè)備安全故障以及防汛防臺中出現(xiàn)的危及房屋使用安全等緊急事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。
物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍(lán)色）。其中，一級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水患及自然災(zāi)害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時內(nèi)難以排險，嚴(yán)重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時處置，并將發(fā)現(xiàn)和處理情況通過xxx報xxx。遇到處置困難時，應(yīng)及時報上級協(xié)調(diào)處置。
二級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內(nèi)難以解決的；樓內(nèi)電梯運行發(fā)生困人事故，專業(yè)維修人員到現(xiàn)場在30分鐘內(nèi)難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)處置，并及時報告所在地的區(qū)（縣）房管局。遇到處置困難時，由區(qū)（縣）房管局協(xié)調(diào)處置，處理結(jié)果按規(guī)定程序報市局物業(yè)處。
三級即為住宅小區(qū)發(fā)生房屋設(shè)施設(shè)備或業(yè)主重大財產(chǎn)被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)處置或協(xié)助相關(guān)部門處置，處理結(jié)果報區(qū)（縣）房管局。
四級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故、企業(yè)或職工財產(chǎn)被盜等事件，由小區(qū)管理負(fù)責(zé)處置后報企業(yè)。
1、住宅小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按分級管理職責(zé)，立即啟動物業(yè)服務(wù)專項應(yīng)急預(yù)案。同時，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)的規(guī)定時間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內(nèi)，迅速通過通訊手段向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和項目所在區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門報告。
2、涉及房屋危險、設(shè)施設(shè)備安全等突發(fā)事件，在規(guī)定時間難以處置的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時向項目所在區(qū)（縣）房屋維修應(yīng)急中心求助。
3、區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員接報后，按分級管理要求，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
（二）保障措施的落實。
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合物業(yè)服務(wù)小區(qū)（樓宇）和突發(fā)應(yīng)急事件的特點，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練，配備應(yīng)急搶險器材（應(yīng)急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），落實夜間、節(jié)假日安全值班人員，并加強(qiáng)居民參與安全防范工作的宣傳。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常巡視、檢查中發(fā)現(xiàn)房屋、設(shè)施設(shè)備等損壞、故障或隱患（如房屋結(jié)構(gòu)或構(gòu)件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關(guān)人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。
3、外露的設(shè)施、設(shè)備和容易引發(fā)危險的部位（如水景區(qū)域、假山、棚架、無框玻璃等）應(yīng)設(shè)有警示標(biāo)志，水箱、水池、污水處理池等應(yīng)加蓋、加鎖，區(qū)域內(nèi)建筑施工部位應(yīng)按相關(guān)要求做好防護(hù)措施。
4、各區(qū)（縣）房管局均應(yīng)建立和完善局、企業(yè)、管理區(qū)域三級應(yīng)急防范網(wǎng)絡(luò)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，組織交流安全防范經(jīng)驗，開展應(yīng)急預(yù)案演練，將有關(guān)工作納入小區(qū)經(jīng)理的定期考核，并要求房管辦事處對物業(yè)管理區(qū)域的安全防范預(yù)案、防范措施加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴(yán)肅查處。
各區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按住宅小區(qū)突發(fā)事件分類處置及分級報告的要求，進(jìn)行有效處置。同時，執(zhí)行物業(yè)管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理分別向市、區(qū)房屋行政管理部門、相關(guān)職能管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告。
（一）一級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件10分鐘內(nèi)，應(yīng)迅速通過通訊手段向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、所在地的區(qū)（縣）房管局和相關(guān)行政部門報告，同時應(yīng)直接向市房管局和相關(guān)行政管理部門報告。區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員接報后，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
2、重大事件事發(fā)3小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)(縣)房管局等相關(guān)行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應(yīng)當(dāng)將動態(tài)情況不定期上報。區(qū)（縣）房管局接報后，應(yīng)立即向市房管局等相關(guān)行政管理部門和本區(qū)（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)將處置情況向市局報告。
3、重大事件應(yīng)急處置完畢后3小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)對事件應(yīng)急處置結(jié)果書面報告后3小時內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)向市局提交書面處理情況報告。
（二）二級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件20分鐘內(nèi)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報告，并組織或者協(xié)助處置。
2、重大事件事發(fā)5小時內(nèi)，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門提交簡要書面情況報告。
3、重大事件應(yīng)急處置完畢后5小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件處理書面報告。
（三）三級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)報告業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門。
2、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件30分鐘內(nèi)，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報告，并協(xié)助處置。
3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生重大經(jīng)營虧損造成清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應(yīng)事先報告注冊地和物業(yè)管理項目所在地的區(qū)（縣）房管局。
（四）四級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經(jīng)理在事件發(fā)現(xiàn)30分鐘內(nèi)，應(yīng)向企業(yè)相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取積極措施進(jìn)行處置。
2、事件處置完畢3小時內(nèi)，小區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交事件處理情況書面報告。
（一）突發(fā)事件處置后，小區(qū)經(jīng)理應(yīng)將發(fā)現(xiàn)過程、發(fā)生原因、應(yīng)急處置和善后處理等情況書面報物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)核實后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，報所在地的區(qū)（縣）房管局備案。
（二）區(qū)（縣）房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經(jīng)核實將處理結(jié)果書面報xx備案。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇十二
1.1為了有效預(yù)防、及時控制和消除由于惡劣天氣（如濃霧、冰凍、大風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、雷暴、冰雹、洪水等）引發(fā)突發(fā)生產(chǎn)事故（以下簡稱突發(fā)事故）的危害，及時組織搶修，保障電網(wǎng)的安全運行和電力可靠供應(yīng)，特制定本預(yù)案。
1.2公司成立惡劣天氣應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)對公司惡劣天氣應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。
1.2.1惡劣天氣應(yīng)急指揮部由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，其他公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副總指揮，由生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部、行政工作部、政治工作部、工會、調(diào)度通信中心、輸配電工作部、變電工作部、市場營銷部、農(nóng)電發(fā)展部、啟元公司、各供電所等部門的負(fù)責(zé)人組成。指揮部設(shè)在五樓應(yīng)急指揮中心。
1.2.2惡劣天氣應(yīng)急指揮部下設(shè)惡劣天氣應(yīng)急處理辦公室，辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)部。
1.3接到惡劣天氣預(yù)警信息后，應(yīng)急處理辦公室宣布啟動本預(yù)案，在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下做好突發(fā)事故的應(yīng)急處理。
1.4遇到惡劣天氣，公司所屬各單位應(yīng)同時啟動本部門的應(yīng)急預(yù)案，在應(yīng)急辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下處理突發(fā)事故。
1.5惡劣天氣應(yīng)急工作應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、安全高效的原則。
2組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)。
（1）貫徹落實上級有關(guān)事故應(yīng)急救援與處理法規(guī)、規(guī)定；
（2）接受市公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，就公司應(yīng)急處置工作請求當(dāng)?shù)卣峁?yīng)急援助；
（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司突發(fā)事件搶險及應(yīng)急處理工作；
（4）研究重大應(yīng)急決策和部署；
（5）宣布公司進(jìn)入和解除預(yù)警狀態(tài)；
（6）宣布公司進(jìn)入和解除應(yīng)急狀態(tài)；
（8）發(fā)布相關(guān)信息；
2.2惡劣天氣應(yīng)急辦公室。
2.2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)惡劣天氣應(yīng)急處理辦公室，辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)部，負(fù)責(zé)日常工作。
2.2.2辦公室主要職責(zé)：
（1）落實應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組部署的各項任務(wù)；
（2）監(jiān)督執(zhí)行應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的應(yīng)急指令；
（3）組織制訂應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督執(zhí)行情況；
（4）掌握應(yīng)急處理情況，及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告應(yīng)急過程中的重大問題。
2.3惡劣天氣應(yīng)急專業(yè)工作組。
惡劣天氣應(yīng)急辦公室下設(shè)電網(wǎng)調(diào)度（設(shè)在調(diào)度通信中心）、設(shè)備檢修（設(shè)在輸配電工作部和變電工作部）、事故調(diào)查（設(shè)在安全監(jiān)察部）、營銷服務(wù)（設(shè)在市場營銷部）、物資保障（設(shè)在物流分中心）、保衛(wèi)（設(shè)在保衛(wèi)部）、后勤保障（設(shè)在生活服務(wù)中心）、新聞發(fā)布（設(shè)在政治工作部）等突發(fā)事件應(yīng)急專業(yè)工作組，負(fù)責(zé)落實應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，協(xié)調(diào)指揮專業(yè)應(yīng)急工作。
3信息收集發(fā)布和報告。
3.1信息系統(tǒng)。
3.1.1公司建立惡劣天氣及惡劣天氣引發(fā)突發(fā)事故信息的收集、發(fā)布和報告系統(tǒng)。惡劣天氣信息的收集及構(gòu)成災(zāi)害等級的確定、信息發(fā)布和報告的責(zé)任部門為調(diào)度通信中心。調(diào)度通信中心根據(jù)地調(diào)通知或xx市氣象臺發(fā)布的惡劣天氣預(yù)報通知后，及時通知發(fā)布惡劣天氣信息。
3.1.2突發(fā)事故等級確定的責(zé)任部門為調(diào)度通信中心。
3.1.3突發(fā)事故情況向上級（市公司、市委、市政府、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局等）的報告由責(zé)任部門按照統(tǒng)一協(xié)調(diào)的原則向各自歸口部門匯報。
3.1.3.1向市公司、市委、市政府報告的責(zé)任部門為行政工作部。
3.1.3.2向市公司各專業(yè)部門（安監(jiān)、生技、調(diào)度、營銷、農(nóng)電等）報告的責(zé)任部門為各專業(yè)對口部門。
3.1.3.3向市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局報告的責(zé)任部門為安全監(jiān)察部。
3.1.4可能對用戶造成影響或已經(jīng)造成影響的，向用戶傳送信息及解釋工作的責(zé)任部門為客服中心。
3.2信息的收集和發(fā)布。
3.2.1調(diào)度通信中心應(yīng)與地調(diào)和氣象部門保持聯(lián)系，隨時取得惡劣天氣信息。
3.2.2其他部門在取得惡劣天氣信息時，應(yīng)及時向調(diào)度通信中心及應(yīng)急辦公室報告。
3.2.3當(dāng)調(diào)度通信中心收集到惡劣天氣信息后應(yīng)立即向應(yīng)急辦及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人發(fā)布預(yù)警信號。
3.3信息報告。
3.3.1當(dāng)惡劣天氣引發(fā)下列情形之一的突發(fā)事故時，調(diào)度部門（或發(fā)生事故的部門）應(yīng)立即向公司主管領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人報告。
3.3.1.1重傷及以上人身事故。
3.3.1.2電網(wǎng)一類障礙及以上電網(wǎng)事故。
3.3.1.3設(shè)備一類障礙及以上設(shè)備事故。
3.3.1.410千伏及以上線路倒桿（塔）、斷線。
3.3.1.510千伏及以上主要電氣設(shè)備損壞。
3.3.1.6調(diào)度通訊中斷、干線通信中斷。
3.3.1.7對重要用戶造成停電。
3.3.1.8其他需要報告的事故。
3.3.2當(dāng)惡劣天氣引發(fā)下列情景之一的突發(fā)事故達(dá)到電網(wǎng)大面積停電預(yù)警等級時，啟動相應(yīng)的預(yù)警信息。
3.3.3有關(guān)單位在接到突發(fā)事故時，應(yīng)按照國家電網(wǎng)公司《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》的要求進(jìn)行即時報告。
3.3.4任何單位、部門和個人對突發(fā)事故不得瞞報、緩報、謊報、漏報或者授意他人瞞報、緩報、謊報、漏報。
4、預(yù)警系統(tǒng)。
4.1預(yù)警系統(tǒng)的建立。
4.1.1設(shè)置標(biāo)志牌。
在線路桿塔上設(shè)置報警聯(lián)系方式等標(biāo)志。由輸配電工作部負(fù)責(zé)實施。
4.1.2設(shè)立獎勵基金。
公司設(shè)立獎勵基金，由行政工作部制定獎勵標(biāo)準(zhǔn)，對及時報告或協(xié)助搶修的人員提出獎勵意見，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
4.1.3發(fā)揮供電企業(yè)的巡線護(hù)線作用。
將經(jīng)過農(nóng)村、城區(qū)的市公司所轄線路納入供電企業(yè)的考核內(nèi)容，簽定責(zé)任協(xié)議，明確維護(hù)內(nèi)容和考核方法。
4.1.4采取技術(shù)措施。
在變電站安裝準(zhǔn)確度高的線路故障測距裝置等，提高故障測距的準(zhǔn)確性。
4.1.5建立通信系統(tǒng)。
對管理及搶修人員配備必要的通信工具，如手機(jī)、手持（車載）對講機(jī)，并保持通訊暢通。
4.2預(yù)警發(fā)布及預(yù)案啟動。
4.2.1在接到有可能造成突發(fā)事故的惡劣天氣信息后，調(diào)度通信中心應(yīng)立即發(fā)出預(yù)警信號。
根據(jù)惡劣天氣影響程度，將預(yù)警信號從輕到重依次分為黃、橙、紅三級：
4.2.1在災(zāi)害天氣引起的突發(fā)事件造成大面積停電等事件時，應(yīng)立即啟動《電網(wǎng)大面積停電事件處置應(yīng)急預(yù)案》。
5突發(fā)事故處理。
5.1接到信息及到達(dá)突發(fā)事故現(xiàn)場。
5.1.1在接到應(yīng)急辦的事故信息后，應(yīng)立即啟動本單位應(yīng)急預(yù)案，并組織有關(guān)人員迅速到達(dá)事故現(xiàn)場。
5.1.2運行維護(hù)（搶修）人員到達(dá)事故現(xiàn)場后，應(yīng)迅速查明事故情況，及時向值班調(diào)度員進(jìn)行匯報，并注意保護(hù)事故現(xiàn)場。
5.1.3生技、安監(jiān)等部門的負(fù)責(zé)人及專責(zé)人到達(dá)事故現(xiàn)場后，應(yīng)注意收集有關(guān)資料，對現(xiàn)場情況進(jìn)行拍照（攝像），并妥善保管。
5.1.4明確現(xiàn)場搶修指揮、后方總指揮，同時組織后續(xù)人員進(jìn)行準(zhǔn)備。
5.2后備搶修人員。
5.2.1各單位應(yīng)建立在惡劣氣候條件下集中大規(guī)模人員進(jìn)行搶修的機(jī)制。
5.2.2各單位應(yīng)具備可調(diào)用的可以直接參加搶修的人員，有聯(lián)系方式并保持通訊暢通。
5.2.3各單位應(yīng)掌握可以參加搶修的后備人員的情況，在本單位后備人員不足時由應(yīng)急處理辦公室協(xié)調(diào)解決。
5.3搶修工器具。
5.3.1各單位應(yīng)配備應(yīng)急必備的搶修工器具及大型工器具，如照明燈具、交通車輛（包括可以在惡劣天氣、惡劣路況使用的越野車輛）、吊車等。
5.3.2各單位應(yīng)掌握搶修工器具的.存放地點及數(shù)量、目前狀況，并保證隨時可以投入事故搶修。
5.3.3本單位搶修工器具不足時由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。
5.4備品備件。
5.4.1各單位應(yīng)有可調(diào)用的變電站及輸電線路常用備品備件。
5.4.2各單位應(yīng)隨時掌握備品備件的數(shù)量、目前狀況及存放地點并能隨時調(diào)用。
5.4.3本單位備品備件不足時由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。
5.5搶修現(xiàn)場的指揮。
5.5.1由單一單位參加的搶修現(xiàn)場的指揮，由本單位負(fù)責(zé)明確現(xiàn)場指揮人員。
5.5.2由多單位參加的搶修，現(xiàn)場指揮由應(yīng)急辦指派專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，各單位搶修人員服從現(xiàn)場指揮人員指揮。
5.6事故設(shè)備的恢復(fù)。
事故設(shè)備的恢復(fù)，由負(fù)責(zé)調(diào)度該設(shè)備的調(diào)度部門下令恢復(fù)，其他部門服從調(diào)度部門的命令。
5.7公司本部有關(guān)人員趕赴突發(fā)事故現(xiàn)場的協(xié)調(diào)。
公司本部有關(guān)部門的有關(guān)人員根據(jù)應(yīng)急辦的要求到達(dá)現(xiàn)場。
5.8公司領(lǐng)導(dǎo)及上級部門領(lǐng)導(dǎo)趕赴突發(fā)事故現(xiàn)場的協(xié)調(diào)。
5.8.1根據(jù)突發(fā)事故情況，由行政工作部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場事宜。
5.8.2上級部門領(lǐng)導(dǎo)需要到達(dá)突發(fā)事故現(xiàn)場時，由行政工作部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
6后勤保障。
6.1人身安全保障。
6.1.1事故搶修時所有參加人員要將人身安全放在第一位，在保障人身安全的前提下進(jìn)行事故搶修。
6.1.2到達(dá)突發(fā)事故現(xiàn)場的所有人員都要注意人身安全，必須服從現(xiàn)場指揮。突發(fā)事故處理現(xiàn)場的安全措施及所有人員的人身安全由搶修負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督落實。
6.1.3到達(dá)突發(fā)事故現(xiàn)場人員的日常安全教育培訓(xùn)由所在單位（部門）負(fù)責(zé)。
6.2交通保障。
6.2.1應(yīng)配備合適的（惡劣天氣、惡劣路況可以使用）交通工具，滿足公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門人員及時趕赴現(xiàn)場的需要。
6.2.2相關(guān)部門無車輛或車輛不夠時，由生產(chǎn)技術(shù)部提供車輛。車輛狀況應(yīng)良好隨時可以使用。
6.2.3車輛駕駛員的日常培訓(xùn)及管理（包括安全培訓(xùn)）由所在單位負(fù)責(zé)。
6.3后勤供應(yīng)。
突發(fā)事故搶修現(xiàn)場的后勤保障由生活服務(wù)中心負(fù)責(zé)，包括食品、飲料，取暖（降溫）設(shè)施等生活必需品。必要時由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。
6.4統(tǒng)一掌握的搶修人員。
應(yīng)急處理辦公室應(yīng)掌握全公司能夠參加事故搶修的人員情況，包括各單位分布情況，人員數(shù)量、聯(lián)系方式、交通保障情況等，并能夠隨時調(diào)用。
6.5大型施工工器具。
應(yīng)急辦公室應(yīng)統(tǒng)一掌握全公司大型施工機(jī)具的分布情況及狀況，并能夠隨時調(diào)用。如作業(yè)車輛、起吊設(shè)備、越野車輛等機(jī)具。
6.6統(tǒng)一管理的備品備件。
生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)集中統(tǒng)一掌握一定數(shù)量的備品備件，并能夠隨時調(diào)用。
7、附則。
7.1本預(yù)案由xx市供電有限責(zé)任公司組織制定，由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。
7.2公司各單位應(yīng)結(jié)合本單位實際制定本單位的惡劣天氣引發(fā)突發(fā)生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案并成立應(yīng)急辦。
7.3惡劣天氣未構(gòu)成電網(wǎng)大面積停電時適用于本預(yù)案。
7.4當(dāng)惡劣天氣引起的突發(fā)事件達(dá)到各類預(yù)案規(guī)定的等級標(biāo)準(zhǔn)時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
7.5其他原因引發(fā)突發(fā)事故時，參照本預(yù)案執(zhí)行。
7.6本預(yù)案適用于xx市供電有限責(zé)任公司，自印發(fā)之日起實施。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇十三
有效應(yīng)對突發(fā)事件，規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理，預(yù)防和減少因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件造成的損失，增強(qiáng)職工的公共安全和防范風(fēng)險的意識，提高全社會的避險抗災(zāi)能力，保護(hù)職工生命安全，維護(hù)企業(yè)安全、公共安全、環(huán)境安全和社會秩序。
（二）編制依據(jù)。
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等法律、法規(guī)和《福建省安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、x集團(tuán)《安全管理制度》等有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
（三）適用范圍。
1、較大安全生產(chǎn)事故；
2、較大自然災(zāi)害；
3、較大公共衛(wèi)生事件；
4、較大社會安全事件；
（四）工作原則。
1、以人為本，安全第一。
把保障職工群眾的生命財產(chǎn)和身體健康放在首位，切實加強(qiáng)職工和應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。以人為本，構(gòu)建和諧，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失和環(huán)境危害。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。
公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本公司的突發(fā)應(yīng)急事件的應(yīng)急管理和應(yīng)急處置工作，公司其他部門根據(jù)分工各司其職。
3、依靠科學(xué)，依法規(guī)范。
遵循科學(xué)原理，依靠科學(xué)進(jìn)步，依照法律法規(guī)，增強(qiáng)應(yīng)急救援能力。依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性。
4、預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。
貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅持應(yīng)急與預(yù)防相結(jié)合。及時掌握各種信息，做好應(yīng)對突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備和經(jīng)費準(zhǔn)備，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，做到常備不懈。
二、組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。
（一）組織機(jī)構(gòu)。
組長：xx總負(fù)責(zé)，第一時間報告突發(fā)事件，調(diào)查處理，完成災(zāi)后恢復(fù)和總結(jié)。
副組長：xx調(diào)動人力物力，協(xié)調(diào)各方工作，防災(zāi)減災(zāi)。
成員：xx安全生產(chǎn)、自然災(zāi)害及公共衛(wèi)生事件防災(zāi)措施監(jiān)管，監(jiān)督整改。
xx搜集信息，修訂預(yù)案。及時匯報聯(lián)絡(luò)，提供交通工具和后勤、醫(yī)務(wù)保障。
xx籌集、管理應(yīng)急物資器材，確保應(yīng)急物器材資供應(yīng)。
xx負(fù)責(zé)應(yīng)急小分隊，實施現(xiàn)場救援和治安。適時進(jìn)行預(yù)案演練。
xx掌握思想動態(tài)，做好職工群眾工作。應(yīng)對社會安全事件，處理善后，維護(hù)安定和諧。
2、應(yīng)急小分隊。
隊長：xx。
成員：xxxxxx。
（二）部門職責(zé)。
在各級人民政府和公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指導(dǎo)、協(xié)調(diào)突發(fā)事件應(yīng)急救援工作，決定應(yīng)急預(yù)案的啟動和終止，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援重大事項的決策、善后處理和工作總結(jié)。必要時協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厝嗣裾⑽渚筷牶拖啦筷爡⒓討?yīng)急救援工作。
（2）應(yīng)急小分隊：
聽從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組長調(diào)遣，保持聯(lián)絡(luò)。隨時準(zhǔn)備趕赴應(yīng)急現(xiàn)場，實施救援和治安。平時組織必要的應(yīng)急演練。
（3）各分廠：
在保證安全的前提下，一方面進(jìn)行生產(chǎn)活動，一方面提供盡可能多的人力，聽從指揮，投入應(yīng)急救援工作。必要時全員投入應(yīng)急救援工作。
（4）綜合管理部：
負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，及時通報突發(fā)事件，保持通信暢通，落實交通工具和后勤、醫(yī)務(wù)保障，做好災(zāi)情評估。掌握思想動向，化解矛盾。表彰先進(jìn)，查處失職和違紀(jì)行為。
（5）生產(chǎn)運行規(guī)劃部：
負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故、自然災(zāi)害和公共衛(wèi)生事件的防災(zāi)措施監(jiān)管，督促隱患整改。保證動力、照明運行安全。配合做好災(zāi)情評估。
（6）物資公司：
負(fù)責(zé)籌集、管理應(yīng)急物資器材，確保應(yīng)急物器材資供應(yīng)。
（7）人力資源部：
負(fù)責(zé)參加工傷保險職工待遇的支付工作，協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作中傷亡的從業(yè)人員的撫恤、補(bǔ)償、賠償工作。配合做好安撫穩(wěn)定和善后處理工作。
財務(wù)部：
負(fù)責(zé)必要的應(yīng)急資金準(zhǔn)備，從事突發(fā)事件受災(zāi)情況統(tǒng)計報告編制，處理財產(chǎn)保險理賠事宜。
（9）其他部門：
協(xié)助綜合管理部，做好后勤保障工作。
三、現(xiàn)場緊急處置。
1、突發(fā)事件發(fā)生后，公司第一時間上報災(zāi)情、啟動應(yīng)急救援預(yù)案、聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐仍α?。組織職工開展自救、互救。根據(jù)危害程度，疏散、撤離、安置可能受到事故波及的人員，實施醫(yī)療救護(hù)、衛(wèi)生防疫及其他保障措施。
2、迅速控制危險源，保護(hù)現(xiàn)場。及時標(biāo)明危險區(qū)域，封鎖危險場所，劃定警戒區(qū)，實行交通管制及其他控制措施。
3、立即調(diào)用救援物資和安全防護(hù)裝備，搶修被破壞的交通、通信、供水、排水、供電、供熱等公共設(shè)施。
4、采取防止發(fā)生次生、衍生事件的必要措施。
5、社會安全事件發(fā)生時，應(yīng)及時聯(lián)系政府部門，強(qiáng)制隔離相互對抗或者以暴力行為參與沖突的當(dāng)事人，迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展。對特定區(qū)域內(nèi)的.建筑物、交通工具、設(shè)備設(shè)施以及燃料、燃?xì)狻㈦娏Α⑺墓?yīng)進(jìn)行控制。必要時封鎖有關(guān)場所、道路，查看現(xiàn)場人員的身份證件，限制有關(guān)公共場所內(nèi)的活動。依法采取措施，盡快恢復(fù)生產(chǎn)秩序和社會秩序。
當(dāng)突發(fā)事件現(xiàn)場得以控制，環(huán)境合乎有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后，經(jīng)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)和批準(zhǔn)，現(xiàn)場應(yīng)急處置工作結(jié)束，應(yīng)急救援隊伍撤離現(xiàn)場。
五、后期處置。
1、善后處理：
善后處理包括傷員救治、遇難人員親屬的安撫、撫恤、補(bǔ)償、救援費用支付、災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)或重建、污染物收集、清理與處理等事項。消除突發(fā)事件產(chǎn)生的后果和影響，確保企業(yè)穩(wěn)定。
2、清點工作：
應(yīng)急救援工作結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對參加應(yīng)急救援人數(shù)，清點救援裝備、器材。
3、救災(zāi)報告：
核算救災(zāi)費用，整理應(yīng)急救援記錄、圖紙、音像資料等，編寫救災(zāi)報告。
4、總結(jié)報告：
突發(fā)事件應(yīng)急救援結(jié)束后15天內(nèi)，對應(yīng)急救援工作進(jìn)行總結(jié)，并書面報告集團(tuán)和當(dāng)?shù)厝嗣裾蟾鎯?nèi)容包括：事件基本情況，接報后救援過程，救援組織指揮和應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況，救援工作采取的主要措施和搶險或處置效果，救援工作的經(jīng)驗教訓(xùn)及建議等。
六、保障措施。
（一）通信與信息保障。
1、應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)方式：
地點：公司綜合管理部（辦公大樓二樓）。
電話：
傳真：
3、應(yīng)急小分隊聯(lián)絡(luò)方式：
地點：公司門衛(wèi)一號崗。
電話：
（二）應(yīng)急支援與保障。
應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各責(zé)任部門根據(jù)具體分工，提供救援物資裝備、應(yīng)急隊伍、交通運輸、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境治安及經(jīng)費保障。
（三）宣傳培訓(xùn)和演習(xí)。
1、公眾信息交流。
向職工說明本企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)特性、危險性和可能存在的危害，廣泛宣傳應(yīng)急救援有關(guān)法律法規(guī)和各類突發(fā)事件的預(yù)防、避免、避災(zāi)、自救、互救的常識。
2、培訓(xùn)。
對職工和專兼職救援隊伍進(jìn)行應(yīng)急救援培訓(xùn)，應(yīng)急小分隊要加強(qiáng)日常戰(zhàn)備訓(xùn)練，確保戰(zhàn)斗力。
2、演習(xí)。
根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)實際和可能存在的危險情況，定期組織應(yīng)急救援演練，防患于未然。
（四）獎勵與責(zé)任。
1、公司對在應(yīng)急救援工作中有突出貢獻(xiàn)的單位和個人進(jìn)行表彰和獎勵。
2、職工參加應(yīng)急救援工作或者協(xié)助維護(hù)社會秩序期間的工資待遇和福利待遇不變。
3、在應(yīng)急救援工作中受傷、致殘或者死亡的職工，按國家有關(guān)部門規(guī)定給予醫(yī)療、補(bǔ)償、撫恤。救援工作中為搶救他人或搶救國家財產(chǎn)英勇犧牲的，報請地方人民政府批準(zhǔn)后，追認(rèn)為烈士。
4、對不服從調(diào)遣、臨陣脫逃、謊報情況的，按照有關(guān)規(guī)定給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
（五）監(jiān)督檢查。
應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實施的全過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。
七、預(yù)案實施時間。
本預(yù)案自發(fā)文之日起施行。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇十四
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。
3職責(zé)。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
3.4公司總部總值班員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。
2)保安班長及保安員負(fù)責(zé)各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應(yīng)立即用對講機(jī)向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解。
2)對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦。
公室，進(jìn)行詢問記錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機(jī)關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負(fù)責(zé)人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.5兇殺。
4.5.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用對講機(jī)向保安班長或負(fù)責(zé)人報告，
2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記。
6)在公安人員到達(dá)時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負(fù)責(zé)人將案情及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.6交通意外事故。
4.6.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應(yīng)立即用對講機(jī)報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，
2)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負(fù)責(zé)人進(jìn)行支援。
4.6.2保安部負(fù)責(zé)人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
1)調(diào)遣指揮當(dāng)值隊員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風(fēng)。
4.8.3臺風(fēng)來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責(zé)任落實到人，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災(zāi)害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當(dāng)班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件。
4.9.3保安部負(fù)責(zé)人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關(guān)人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援。
4.9.4保安部負(fù)責(zé)人及時將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3.保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
5.9.保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
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