演講稿的目的是為了影響、感染和啟發(fā)聽眾,引起他們的共鳴。演講稿的結構是一個非常關鍵的因素,需要有明確的引言、主體和結論。這些演講稿范文以不同主題和風格的演講為例,展示了不同的寫作技巧和表達方式。
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在日新月異的現(xiàn)代社會中,演講稿對我們的作用越來越大。今天小編給大家整理了員工愛崗敬業(yè)演講稿供大家參考,我們一起來看看吧!
尊敬的各位評委、各位領導、同志們:。
大家好!
今天,我演講的題目是《質(zhì)監(jiān)事業(yè),我為你驕傲》。
德州,位于美麗富饒的魯西北平原,在這里,有一支被人們譽為“質(zhì)量衛(wèi)士”的質(zhì)量技術監(jiān)督隊伍。改革創(chuàng)新使德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化,科學發(fā)展使德州質(zhì)監(jiān)工作為地方經(jīng)濟注入了新的活力。
逆境中奮進,奮進中探索,探索中創(chuàng)新,創(chuàng)新中發(fā)展。998年,當質(zhì)監(jiān)事業(yè)的接力棒傳給新一屆領導班子時,德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)的決策者們確立了“打基礎、上臺階、創(chuàng)先進”的奮斗目標,這是質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展大計,這是德州質(zhì)監(jiān)人的世紀宣言,一場全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)有史以來最大的一場改革開始了。
事業(yè)成敗,關鍵在人,通過改革,一大批德才兼?zhèn)涞哪贻p干部走上領導崗位,一大批勇于創(chuàng)新的專業(yè)人才被充實到工作一線,為這支隊伍注入了生機。富于開拓,大膽實踐。立足實際,加強基礎建設、實現(xiàn)業(yè)務突破、確保兩個安全成為德州質(zhì)監(jiān)工作新的主題。
德州發(fā)展我發(fā)展,我與德州共興衰,質(zhì)監(jiān)工作的重心始終定位政府所需、企業(yè)所盼的交匯點上。
看吧,在服務企業(yè)的第一線,處處閃耀著質(zhì)監(jiān)人的身影,從一項項標準的制修定到一項項計量體系的確認,從區(qū)域質(zhì)量監(jiān)管的有效開展到全市名牌帶動戰(zhàn)略的全面實施;從一個個關系到國計民生質(zhì)量違法案件的查處,到每一處特種設備安全事故隱患的排除,我們始終懂得:發(fā)揮職能,服務經(jīng)濟,情系人民,就是我們的天職,就是對人民賦予的權利的最好詮釋,就是質(zhì)監(jiān)人最大的榮耀。
提升技術水平,堅實發(fā)展基礎,依靠自我積累、滾動發(fā)展,德州質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)一舉建成了全國技術等級最高的棉花實驗室和全省最大的食品通用實驗室。借助先進的技術力量,德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)獲得了跨越式發(fā)展,事業(yè)發(fā)展增幅位居全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)首位,實驗室建設應用水平躋身全省系統(tǒng)前列,創(chuàng)造了不發(fā)達地區(qū)的發(fā)達現(xiàn)象,成為全省系統(tǒng)的亮點。當省局叢大鳴局長和滿春重副市長為德州食品通用實驗室啟用揭牌時,德州質(zhì)監(jiān)人深深地懂得,這揭開的是德州質(zhì)監(jiān)發(fā)展史上新的篇章!實現(xiàn)的幾代德州質(zhì)監(jiān)人多年的夢想!奠定的是質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展新的里程!
有一種精神叫奉獻,有一種氛圍叫和諧。每一個亮點的背后都有一個堅強的支點,是全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)1000余干部職工的無私奉獻,支撐起德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)的輝煌。正是質(zhì)監(jiān)人這無私的情懷,奏響了質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的和諧之音,這和諧的旋律與德州的發(fā)展共鳴!譜寫了一曲新時代科學發(fā)展的凱歌!
昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏,明天的輝煌才是德州質(zhì)監(jiān)人新的渴望。
擁抱質(zhì)監(jiān)事業(yè)新的曙光,讓我們?yōu)橘|(zhì)監(jiān)人而自豪,為質(zhì)監(jiān)事業(yè)而驕傲!
我的演講完畢,謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好,今天我演講的題目是愛崗敬業(yè),無私奉獻。
一支樂隊,需要全體成員的齊心協(xié)力,否則難以演奏出余音繞梁的樂章;一枝玫瑰,需要根莖的無私奉獻,否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳;一座橋梁,需要橋墩的堅實支撐,否則難以確保那行人車輛的平安;而一個企業(yè)的蓬勃發(fā)展,同樣需要每位員工的腳踏實地,真抓實干,需要每位員工的愛崗敬業(yè),無私奉獻。
愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽的天性,都希望最大限度地實現(xiàn)自我價值。而要把這種理想變成現(xiàn)實,靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說過:“你要欣賞自己的價值,就得給世界增加價值?!蔽覀兪且恢贻p的隊伍,積極、主動、熱情是我們的優(yōu)勢,不管工作內(nèi)容枯燥繁瑣,遇到問題多么棘手,我們都應當滿腔激情地去面對、去擔當,當每個人都把銀行當成一個家的時候,你會發(fā)現(xiàn)自己所做的一切都會顯出不同尋常的意義。
愛崗敬業(yè)是一種態(tài)度。常??吹胶芏嗳吮M管才華橫溢,但總是懷疑環(huán)境、批評環(huán)境,殊不知他自身所持有的這種態(tài)度,恰恰對他的進步成長打了一個致命的折扣。如果因為看到缺點就大肆抱怨,不顧大局,不講團結,并在不知不覺中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習慣,最大的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點,但也會有優(yōu)點,正因為優(yōu)點大于缺點,所以才有很多人選擇留在集體。所以請大家永遠記住:“成功的人一定愛崗敬業(yè),失敗的人始終在尋找客觀理由”。
愛崗敬業(yè)更是一種境界。當我們將愛崗敬業(yè)當作人生追求的一種境界時,我們就會在工作上少一些計較,多一些奉獻,少一些抱怨,多一些責任,少一些懶惰,多一些上進心;享受工作給自己帶來的快樂和充實感,有了這種境界,我們就會倍加珍惜自己的工作,并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度,把工作做得盡善盡美,從而贏得別人的尊重,取得崗位上的競爭優(yōu)勢。
愛崗敬業(yè)還是一種美德,而美德不是一朝一夕的偶爾所成,它應水滴穿石潛移默化地貫穿于我們的日常生活中,體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日,體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€愛崗敬業(yè)的人,把工作當成一種享受,把工作當成一種使命,那我們的生命會更有意義,我們的銀行會更加繁榮強大。
敬業(yè)是奉獻的基礎,樂業(yè)是奉獻的前提,勤業(yè)是奉獻的根本,而青春則是激情奉獻的絢麗舞臺!
身為年輕一代的銀行職工,我感到無比的自豪,因為在我的周圍、在我們的行業(yè)中,一個個鮮活的事例和榜樣激勵和促進著我的成長,他們敬業(yè)愛崗,開拓創(chuàng)新,無私奉獻,用自己的實際行動譜寫著一曲曲動人的青春奉獻之歌。
夢在前方,路在腳下。我不去想今后是否能夠飛黃騰達,既然選擇了____作為我事業(yè)的起點,便只顧風雨兼程。我不去想身后會不會襲來冷雨寒風,既然選擇了____作為我前進的方向,便只會義無反顧、勇往直前。愛崗敬業(yè),誓言無聲,讓我們從現(xiàn)在做起,踐行這份誓言,閃亮你的青春。
謝謝大家!
朋友們:
我家的客廳、臥室和電視室里掛著大小不一的三塊表,但它們的時間是不同的,并不像是星級酒店總臺里的鐘表一樣,指的是世界各大城市的時間,銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿:我的家的三塊表。這三塊表的時間是我的一個小秘密。去年,行里決定讓我參加“我為農(nóng)行添光彩”演講比賽,我才把這三塊表的秘密首次講給各位聽。今日,我又有幸來到這里,再次給各位領導講述我的小故事。
第一塊表掛在客廳,它快十五分鐘,那是因為從我家里到____農(nóng)行上班這段距離正好需要十五分鐘時間。我看著這塊表上班,我每次都能提前到達崗位??梢岳眠@段時間輕輕松松地作好崗前的'一切準備。
第二塊表在我的臥室,它是北京時間,只有我自己知道自己該按時做些什么。
第三塊表在我的小休閑室里,房間雖小,但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘。下班回家,我最喜歡鉆到這間小屋里,看電視、上網(wǎng)、聊天、自娛自樂。有朋友來訪,我就把她拽到這間小屋內(nèi),朋友要走了,我就說,時間還早呢!說不清自己是一種什么樣的心態(tài),我想讓朋友多陪我一會。每到這時候,我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的!清晨,我推開窗戶,太陽從東山冉冉升起,火一樣的朝霞托著金紅的巨輪,從遙遠的山脊上吐露出來,向淺碧的天空上散射出萬道光芒。每當這時,我打好領帶,穿上工作服,就強烈地意識到我是一個農(nóng)行人。作為農(nóng)行人,我很自豪。常常以驕傲的姿態(tài)走在上班的路上。見到朋友,也總是以自信的口氣與他們談天說地,夸耀一番,愛崗敬業(yè)演講稿《銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿:我的家的三塊表》。這不,在我的休閑室里,也就是慢十分鐘的空間里,我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽,談到了____農(nóng)行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農(nóng)行慘淡經(jīng)營那陣子,當時虧損高達20____萬元,僅有2。7億元的存款還摻和著6000萬元的水份。農(nóng)行新班子上任后,通過三年多的奮起直追,一舉扭轉急劇惡化的經(jīng)營局面,甩掉了多年虧損的帽子。連續(xù)四年以新增存款5千萬、1億、2億、4億元的翻番速度遞增,存款總量由原來的2。7億元到如今的14。7億元;年均利潤以60%的速度遞增,利潤額由原來的虧損2千多萬元,到去年年底盈利840萬元。農(nóng)行在____四大行中排行之首。今天的農(nóng)行人走在____的大街上,自己都覺得多了一份自信。正是為了贏得這份自信,每個農(nóng)行人都在盡責盡全力。我也不例外,我撥快鐘表的時間就與這份責任有關。
那是20____年4月,剛走馬上任的行長____在就職演說中,發(fā)出了令全行震聾發(fā)饋的誓言:“三年內(nèi)如果不能改變____農(nóng)行的落后面貌,我一不要職務,二不要黨票,三不要工作”,這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上。
“一年打基礎,二年上臺階,三年大發(fā)展,希望全行員工與我同舟共濟,抓緊時間”。剛開始,我們懷疑這位行長是不是在說大話,心想“抓緊時間”對我們這些小卒來說,還不就是按時上班,干好自己的份內(nèi)事就行。扭不扭虧,增不增盈那是行長的事。自己就是這平平常常的工作,臟兮兮的鈔票,抽不完的賬卡,循環(huán)往復的操作。終于,我親眼目睹了行里發(fā)生的一些事,這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地稅局要向煤礦征收轉產(chǎn)資金,這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊。箭在弦上,分秒必爭!要想吃到蛋糕,就必須搶先爭取!剛一得到消息,__行長便不顧身體發(fā)高燒,帶病親自趕赴地稅局商定此事。此刻,地稅局征收轉產(chǎn)資金的動員會正在召開,在場的人都為他這種只爭朝夕的忘我精神所感動,最終,8000萬元的轉產(chǎn)資金落戶____農(nóng)行。______,一位愛行如家的普通員工,寒冬臘月下大雪,不顧天冷路滑,奔走五十里,爭取到了30萬元的存款。____,一位農(nóng)行的年輕人,為了接待一位顧客清點24048元零錢,錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。
尊敬的各位評委、各位員工:
大家好!
我是集團辦公室的一名普通的檔案管理員,今天我想就“怎樣愛崗敬業(yè)做一名優(yōu)秀員工”的話題和各位員工共同交流工作中的同樣的工作,同樣的環(huán)境,卻有如此截然不同的感受。第一種工人,是完全無可救藥的人??梢栽O想,在不久的將來,他將不會得到任何工作的眷顧,甚至可能是生活的棄兒。第二種工人,是沒有責任和榮譽感的人。對他們抱有任何指望肯定是徒勞的,他們抱著為薪水而工作的態(tài)度,為了工作而工作。他們肯定不是企業(yè)可依靠和老板可依賴的員工。該用什么語言贊美第三種工人呢?在他們身上,看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡,相反,他們是具有高度責任感和創(chuàng)造力的人,他們充分享受著工作的樂趣和榮譽,同時,因為他們的努力工作,工作也帶給了他們足夠的榮譽。他們就是我們要學習的那種員工,他們是最優(yōu)秀的員工。他們向我們展現(xiàn)了:自動自發(fā),自我獎勵,視工作為快樂。我相信,這樣的工作哲學,是每一個企業(yè)都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學的員工,就是每一個企業(yè)所追求和尋找的員工。他們所在企業(yè)、他的工作,也會給他最大的回報。
或許在過去的歲月里,有的人時常懷有類似第一種或第二種工人的消極看法,每天常常謾罵、批評、抱怨、四處發(fā)牢騷,對自己的工作沒有絲毫激情,在生活的無奈和無盡的抱怨中平凡地生活著,畢竟那是已經(jīng)過去的了,重要的是,從現(xiàn)在起,您未來的態(tài)度將如何?讓我們像第三種工人那樣,做最優(yōu)秀的員工吧,并時常懷抱著一顆感恩的心!
四、用“可以完成”代替“不可能完成”
也許,“不可能完成”成為許多人工作上最常見的一個推脫理由。如果這樣,請問:在你和老板之間,最大的障礙是什么?不是虎視眈眈的競爭者,也不是嫉賢妒能的昏庸老板,最大的障礙是你自己!是你面對“不可能完成”的高難度工作推諉求安,為自己不斷尋找理由的消極心態(tài)。
是對自己潛能的畫地為牢,只能使自己無限的潛能化為有限的成就。與此同時,無知的認識會使你的天賦減弱,因為你的懦夫一樣的所作所為,不配擁有這樣的能力。
“職場勇士”與“職場懦夫”在老板心目中的地位有天壤之別,根本無法并駕齊驅,相提并論。一個老板描述自己心目中的理想員工時說“我們所急需的人才,是有奮斗進取精神,勇于向‘不可能完成’的工作挑戰(zhàn)的人”。
所以,讓我們懷著感恩的心情去主動接受它吧。用行動積極爭取“職場勇士”的榮譽吧。讓周圍的人和老板都知道,你是一個意志堅定,富有挑戰(zhàn)力,做事敏捷的好員工。這樣一來,你就無須再愁得不到老板的認同了。
五、給自己增添使命感。
實際上,我們要做自己想做的事,是用強烈的使用感迎接一個一個挑戰(zhàn)。你對自己人生的使命感,會使你逃脫安逸的環(huán)境,迎接挑戰(zhàn)。
如果你一直安于現(xiàn)狀,終將會感到失望及不滿。為什么?因為你害怕——害怕失敗、害怕丟失、害怕被拒絕,害怕正是你安于現(xiàn)狀的主要原因。害怕是一種軟弱的表現(xiàn),它使你退縮不前、失去勇氣、自我封閉,而這些畏縮、膽怯、封閉的現(xiàn)象,會使你感到越來越不滿。
相反地,一個勇敢前進,不斷接觸、追求、學習新事物的人,即使他目前尚未達到目標、或成就不大,但是他一定對自己的人生非常滿意,因為他的人生有方向、有情感、有成長。這使他覺得滿足而有收獲,每一天都過得很有意義。
一個真正的夢想必定充滿挑戰(zhàn)性,正因為它具有挑戰(zhàn)性,又是由你自己所選擇的,所以你一定會積極的想完成它。換句話說,你的使命不僅是一種挑戰(zhàn),同時也是激勵你的原動力。
敬業(yè)愛崗體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日,體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€愛崗敬業(yè)的人,把工作當成一種享受,把工作當成一種使命,那我們的金海一定會蒸蒸日上,興旺發(fā)達!做一個敬業(yè)愛崗的員工吧,在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧,因為金海的發(fā)展就是我們的明天!
謝謝!
尊敬的領導,各位同事們:
大家好!
我是____,我真的感覺非常的自責,有些事情還是應該認真的去思考,我們在這個崗位上面是否盡職盡責了,是否用心做到位了,這一點是無法避免的,我鑒定的相信有些事情應該做的更好,這是工作當中一個基礎的事情,我認為有些事情還是要明白的,就像這些工作的細節(jié),一定是不能夠忽視的,現(xiàn)在我也陸陸續(xù)續(xù)的在做好相關的工作,這一點毋庸置疑,有些事情是沒有道理的,應該用一個合適的方式去做好。
作為一名銀行的員工我也是每天有所學習的,這種學習跟提高是慢慢激積累的,這是沒有辦法去忽視的,我堅定的相信在____銀行這里工作能夠鍛煉到我很多,未來還是會有很多事情等待著我去完善到位,有些事情不是一次兩次就能夠做好的,還是要有一個穩(wěn)定的心態(tài),我虛心的跟周圍的同事學習,畢竟自己算不上是一名老員工,對于銀行的很多業(yè)務我都是比較生疏的,所以這就更加需要花大量的時間去積累,其實周圍是有很多優(yōu)秀的同事在做好這些事情的,現(xiàn)在我也是深刻的明白了這個道理,我更加愿意保持好心態(tài),我希望能夠給銀行帶來足夠的工作效益,服務好我們的每一位客戶。
我熱愛這份工作,我對____這里感情是非常深刻的,有些事情一定不能夠馬虎,所以說現(xiàn)在我還是有很多東西需要去學習,這是一定的,關于我們銀行的一些業(yè)務知識我自認為自己不是非常的完美,我應該用一個合適的方式去落實到位,現(xiàn)在我也對這自己的工作有了一個全新的了解,我還是會繼續(xù);把這些事情做好的,我希望能夠得到的大家的認可,我也一定要用自己的實際行動去維持好,現(xiàn)在包括未來我都會為____銀行的盡職盡責,努力成為一名優(yōu)秀的____員工,這是對自己工作的負責,我也會在未來的工作當中做的更加貼切,有些事情還是要認識清楚的,我現(xiàn)在也在一步步的保持一個清晰的狀態(tài),我不后悔來到____這里,所以接下來的工作會沉淀更多的知識,在未來的某一階段這也會成為的前進的動力,選擇一個正確的工作,用正確的方式努力完成好,我感激____銀行的同事們,感激領導的關心,今后會用行動來回報的,這是我對自己的要求,未來的工作時間我會有很多機會去爭取,用最快的時間成長自己。
我的演講完畢,謝謝大家!
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇二
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!我是前廳部大堂副理,今天我為大家演講的題目是。歷史的年輪滾滾向前,的航船已經(jīng)駛過了年的風風雨雨。
原來,我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務質(zhì)量,對于藥物的使用,萬一有任何差錯,就會給客人的身體健康帶來危害,那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊,我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā),也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后,我處理問題更謹慎,想得更周到了。記得有一次,一位客人來到總臺,在辦理入住手續(xù)時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店,服務員馬上在電腦上查找核對,結果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字,當服務員把調(diào)查結果告訴客人時,這位先生頓時惱怒起來,此時正值總臺入住登記高峰期,由于他的惱怒、叫喊,引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形,我馬上走上前去,向客人禮貌介紹了自己后,請客人到大堂吧小坐,先聽取客人意見,然后向客人做了細致耐心地疏導工作,并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件,但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,表示理解和同情,在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi),對這位客人給予適當?shù)卣疹櫤蛶椭?,打了七折,客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度,我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意??吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后,心里真有一種說不出的喜悅,看來只有提高我們的服務技能,才能讓我們的客人高興而來,滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓計劃,也促進了員工在對客服務中的規(guī)范化和主動性,真正讓客人感受到了“家”的感覺。
千秋偉業(yè)千秋景,萬里江山萬里美,我相信我們沒有成功與失敗,只有進步與退步,我更相信,酒店一定會在我們大家的共同努力下,節(jié)節(jié)攀升,響譽全國。
最后,我再次感謝酒店對我們的培養(yǎng),衷心祝福你——一路好。
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇三
各位領導、與會同仁大家好:
××分公司自去年以來,深入實施“雙領先”戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新,積極探索,在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會,與大家共同探討和交流,希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口,體現(xiàn)著中國××的服務水平?!痢烈皇兴目h共有自辦營業(yè)廳6個,合作營業(yè)廳60個,覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)嘗礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
首先,把住用人第一關。服務要以人為本,提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員,嚴格選拔,全面培訓,提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度,實行末位淘汰制,對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員,淘汰了12名不和格的營業(yè)員,保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳,環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好,我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理,配備業(yè)務管理能力強的中心主任,公司領導及市場部直接參與管理,堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則,為了把服務搞的有聲有色,公司推出了一系列互動的學習、工作方式,讓大家都容入到管理的氛圍中來,充分調(diào)動大家的積極性,激發(fā)員工的服務熱情,然后總結好的工作經(jīng)驗和做法,全區(qū)推廣,定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習,學以至用,極大的改善的全區(qū)的服務水平。
第二,推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準,以歐顧德公司禮儀培訓為基礎,組織營業(yè)員反復學習、實際演練,一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核,明查暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理,獎罰分明。堅持晨會制度,每天早晨十五分鐘的晨會,總結工作,調(diào)整營業(yè)員的心態(tài),使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語,伴隨著悠揚的樂曲,在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放,效果很好,受到用戶好評。
第三,實行首問負責制??蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準,這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員,要對客戶提出的所有問題一包到底,對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務,而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理,在這種情況下,我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時,偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺,為方便用戶,營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶,以達到客戶滿意。
第四,改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作,要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶,是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點,我們提出了“工作是娛樂,工作是游戲”的新理念,積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境,變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎上,改變考核、學習模式,針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費,在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式,由大家就同一問題用通俗語言每人做答,選出最恰當、易懂的解釋方式,然后大家統(tǒng)一口徑,向用戶解釋,考試也由筆試改為互動式考核,訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力,營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
第五,開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶,她們是最好的宣傳員,我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話,主動向用戶宣傳業(yè)務,在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄,中心主任抽查,每月考核一次,記入星級營業(yè)員考試成績。
第六,聘請了社會監(jiān)督員,讓社會監(jiān)督,花錢買服務,花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議,有的已被采納,使我公司的服務工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶,占有效客戶總數(shù)的5.7%,收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū),保住大客戶就是保住收入。
首先,打破用人機制,在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中,增強崗位競爭意識,制定大客戶經(jīng)理考核細則,實行績效獎金,將指標分解承包到人,充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二,建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基矗我們把核實客戶資料做為首要工作來抓,三月初召開專題會議布置工作,集中力量打一個殲滅戰(zhàn),要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢,錄入大客戶運營系統(tǒng),同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結束,大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶,我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記,以便更好的為大客戶開展服務。
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇四
各位領導、各位同事,大家好,我叫**,是鎮(zhèn)政府經(jīng)濟辦的一名職工。今天我演講的題目是“實干興**,從我做起”。
我是去年9月9日來到**的。還記得第一天報到的情形,一晃半年,依然歷歷在目。來到這個陌生的鄉(xiāng)鎮(zhèn),陌生的語言,陌生的同事,讓我一度彷徨,不知所措。萬幸的是,在各級領導和同事的關心和幫助下,我慢慢適應并喜歡上自己的工作,也越來越熱愛**這個大家庭。更加深刻的體會到,既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程。
當然,“光說不練假把式,光練不說傻把式,又說又練真把式?!睂嵏膳d賓,從我做起。首先作為一名新入職的員工,我必須嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè),扎扎實實做好自己的本職工作。相信把領導安排的每件小事做好,做到極致,既是對自己負責,對工作負責,也是在為**的建設添磚加瓦。
其次,作為一名經(jīng)濟辦的員工,平時和企業(yè)有很多接觸的`機會。深刻理解了企業(yè)興則**興,企業(yè)強則**強的道理。**鎮(zhèn)是**縣的經(jīng)濟重點發(fā)展區(qū),但我們規(guī)模以上的企業(yè)卻只有四家,工業(yè)產(chǎn)值、企業(yè)銷售額、納稅金額都不高。因此,關心我鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展,成為刻不容緩的一件事情。一方面我們要關心我們現(xiàn)在已經(jīng)存在的企業(yè),詢問他們經(jīng)營中存在的困難和瓶頸,力所能及的幫助他們解決問題,讓企業(yè)能夠更加良性健康的發(fā)展。另一方面,我們要大力發(fā)展竹子行業(yè),做好竹子這篇文章。有首描寫竹子的詩寫的好:細細的葉,疏疏的節(jié),雪壓不倒,風吹不折。**是全國聞名的竹子之鄉(xiāng),**更是盛產(chǎn)青皮竹?,F(xiàn)在我國正如火如荼的開展特色小鎮(zhèn)的建設,竹子便是我鎮(zhèn)的最大特色。我們可以增加竹子品種,發(fā)展生態(tài)旅游,舉辦竹筍美食節(jié),讓竹子不僅僅是竹制品的原材料,更成為我們**的一個品牌。
最后,我想跟大家分享一本我最近正在讀的書來結束我今天的演講。最近正在讀《曾國藩家書》,字里行間,深深被這位晚清名臣所打動?!皬恼獙W曾國藩,經(jīng)商要學胡雪巖”。曾國藩作為一名臣子,盡忠職守,沒有“為官不為”。作為一名家長,更是“苦口婆心”,以身作則。實干興賓,如果我們每個公職人員能像曾國藩一樣,嚴格要求自己,并用自己的行動感染到身邊其他人,團結一心,眾志成城,我們“**”這個大家族,一定能更加興旺發(fā)達,久盛不衰,**的明天也一定能更加美好。
我的演講結束了,謝謝大家。
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇五
尊敬的各位領導、各位老師:
大家好!
今天,能夠站在這里演講,我感到特別的榮幸。我非常感謝電臺領導和老師們給我這次機會。我演講的題目是:愛崗敬業(yè),放飛理想。
愛崗敬業(yè),是我們最為熟悉的四個字。在過去的時間里,我曾經(jīng)淺薄的認為,愛崗敬業(yè)就是為了工作加班加點、犧牲休息時間,不顧病痛而忘我的投入,為了事業(yè)忽視親情和友情??墒?,當我讀了李素麗、任長霞、許振超的先進事跡,目睹了局里領導和老師們是那樣忘我的工作,無私的奉獻,才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
愛崗敬業(yè),是對事業(yè)的追求,是對工作的享受,是我們每個人應該承擔的一種責任。愛崗敬業(yè)說的具體一點,就是做好自己的本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢,搞好每一次采訪,寫好每一份稿件,做好每一期節(jié)目,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起。這就是愛崗,這就是敬業(yè)。
愛崗敬業(yè),從物質(zhì)上說,崗位是我們生存和發(fā)展的一個基礎與保障。有崗位,才有勞動、才有報酬、才有自身和家庭生活的保證,才能夠為社會行善舉、辦善事。從精神上說,愛崗敬業(yè)是豐富我們精神生活的動力。是促使人們陽光、向上、活力四射的催化劑。愛崗敬業(yè)是我們職工對單位的責任。是崗位讓我們彼此團結合作,是職業(yè)讓我們與電臺同舟共濟。我們的崗位職責是單位規(guī)章制度的組成部分,單位的效益、信譽,直接涉及我們的切身利益,誠可謂:“覆巢之下,安有完卵”。
對于我們來說,愛崗敬業(yè),就是要滿懷激情的投身工作;愛崗敬業(yè),就是要兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作;愛崗敬業(yè),就是要情真意切的奉獻社會。
在去年的金秋十月,我懷著對新聞工作的無限憧憬來到了電臺,成為了一名廣播新聞工作者。我感到非常的驕傲和自豪。能夠成為一名新聞工作者是我夢寐以求的理想。當我走進電臺的時候正是電臺節(jié)目的全面改版,編輯部的各項工作都熱火朝天。我看到,電臺領導運籌帷幄、把握正確的輿論導向;編、采、播一線的老師們都是廢寢忘食的忘我工作。我為能夠成為這樣一個積極向上、超越自我的團隊中的一員而感到榮幸。是他們讓我體會到了什么是愛崗敬業(yè)、無私奉獻。
領導和老師們的示范帶動,使我明白了“事業(yè)鑄就精神,精神成就事業(yè)”的道理,看著他們工作著并快樂著,使我看到了目標和方向。我讀著他們的精神,學著他們的樣子,踩著他們的腳印,本著既要工作效率,又要社會效益的原則,認認真真的做好每一次的采編工作,并逐步熟練和完善了業(yè)務,邁出了堅實的第一步。
謝謝大家!
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇六
尊敬領導們、敬愛的同事們:
大家好!很榮幸,今天我能夠站在這里與大家共同分享我的工作經(jīng)力與感想。
我是來自報社廣告中心域外部門內(nèi)勤的xxx,我于20xx年進入報社工作,至今在我報社已積累有將近七年的工作經(jīng)驗。在這將近七年的報社廣告中心域外內(nèi)勤工作中,我從最初對于報社廣告中心域外內(nèi)勤工作的懵懂狀態(tài),逐漸發(fā)展成為對廣告中心工作域外部門的熟識狀態(tài)。工作至今,我經(jīng)歷了許多工作上的風風雨雨,在工作的過程中我逐漸的成長與發(fā)展,不斷地提升與進步,我深深的融入到我報社廣告中心這個大家庭中,并為此而感到自豪。
在最初進入報社的廣告中心域外部門做內(nèi)勤工作的時候,我對于我所從事的工作都是懵懵懂懂,僅僅只有表面知識的理念而沒有實際的工作經(jīng)驗,這讓我對廣告中心的域外內(nèi)勤工作極其的陌生。但是在這將近七年的工作生活中,我堅持加強熟悉域外廣告的各項工作,認真做好自身崗位的每一份工作,緊密團結報社的各位同事,堅持求實務實,扎實勤奮的工作作風,積極發(fā)現(xiàn)并解決工作中所存在的問題與不足之處,切實使自身的各項能力與經(jīng)驗都得以成長與提高。
對于報社廣告中心工作來說,日常的廣告業(yè)務任務非常的繁重,面對大眾媒體商家的業(yè)務量也十分的繁多。尤其是我域外部門的工作更是重要而緊張的,面對我市眾多媒體廣告對于域外廣告的競爭,我域外工作部門更要在工作中加強部署,力爭項目。因此,做好廣告中心的域外內(nèi)勤工作對我報社廣告中心的域外業(yè)務工作來說,是一項十分重要的工作,只有做好域外內(nèi)勤工作才能夠為廣告中心的各項廣告工作打下堅實的后盾基礎。在從事廣告中心內(nèi)勤工作的七年中,我時時注意公司管理項目,協(xié)助開拓、協(xié)調(diào)發(fā)行渠道資源,及時收集市場行情,匯總各項數(shù)據(jù)與管理資料(根據(jù)自身工作內(nèi)容添加)等工作,嚴格遵守廣告中心的各項規(guī)章制度,處處以工作為先,按照領導安排做好內(nèi)勤服務。由于我報社廣告中心域外工作業(yè)務繁忙,經(jīng)常會出現(xiàn)一些緊急任務的情況,為做好各項域外廣告業(yè)務內(nèi)勤工作,我經(jīng)常加班加點,但卻毫無怨言。
在這七年的域外內(nèi)勤工作中,我時刻牢記自己的職責,時時以報社的發(fā)展大局為重,努力提升自己的工作技能,為廣告中心的域外工作做好堅強后盾。雖在日常的工作中,我取得了一定的業(yè)績,也擁有了能力的進步,但我知道在內(nèi)勤工作中我還具有許多不足之處,因此,在未來的工作中,我將時刻督促自身牢記工作職責,加強業(yè)務工作能力,提高業(yè)務工作技能,全力配合完成領導安排的各項任務,為報社廣告中心域外工作打下堅實基礎。
在近七年的工作過程中,我將自身投入到報社廣告中心這個大家庭中,與報社廣告中心共同發(fā)展與成長。在發(fā)展過程中,我對中心的日常工作管理與考核方面也有一些自己的想法與建議,我建議我中心建立靈活而有力的管理運至工作機制,實現(xiàn)以制度管理人事,加強員工各項工作的考核制度,定期對員工的能力與業(yè)績進行考核,并開展建立激勵機制,激發(fā)員工工作熱情,實現(xiàn)報社廣告經(jīng)營的有效運轉。
我希望報社廣告中心的域外工作,在中心全體員工的共同努力下,得到進一步的發(fā)展與提升,為報社的廣告業(yè)績創(chuàng)造輝煌成效。
我的演講完畢,謝謝大家!
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇七
各位領導,同事們,大家好!
我是**車站的一名普通職工,我演講的題目是“愛崗敬業(yè),共渡時堅,保證安全,從我做起”。
在準備這次演講時,我上網(wǎng)看了一些資料,瀏覽了許多不同言論的帖子,其中有好多消極的,不滿的帖子,但是也不乏一些積極的亮點,他們都從各個角度發(fā)表了自己對鐵路的看法。在看到這些帖子的`同時,我也突然問自己:我熱愛鐵路嗎?回答是肯定的!今天,我不想講什么大道理,只想講一些我自己的親身經(jīng)歷和感受。
4歲時,我隨父母乘坐一輛拖拉機,來到了**這個山區(qū)小站,從此便開始了我的鐵路生活,從過去看著父輩們工作到現(xiàn)在我也參與其中,在這里一呆就是30多年,我見證了這個山區(qū)小站幾十年的變遷,也經(jīng)歷了鐵路這些年巨大的變化,我把青春奉獻在了山區(qū)小站和鐵路線上。對鐵路,我有著非常深厚的感情,正因為我對鐵路的熱愛,才有精神動力讓我堅持到現(xiàn)在。
我也曾困惑過,有一種沖動想要找到自己的人生價值,后來才發(fā)現(xiàn)自己比較適合干鐵路工作,這里單純,沒有地方單位那么多復雜的人際關系和金錢交易。我喜歡每天面對的是那些質(zhì)樸的同事和來回奔波的機車車輛。我把所有的時間和精力都用在了自己的工作崗位上,當安全標兵、技術標兵、工人技師等一個個榮譽的光環(huán)在我的努力下贏得時,我發(fā)現(xiàn)自己的人生價值就在這里。我沒有理由不熱愛她。
目前,我們鐵路企業(yè)在金融危機的沖擊下,運輸收入下滑,生產(chǎn)成本緊張,但我們并沒有傷筋動骨,我們的工作依然穩(wěn)定,日子依然平靜,生活依然安穩(wěn)。我們的工資收入沒有下降,公司領導還在處心積慮的不斷改善我們的工作環(huán)境。公司管內(nèi)各個單位的面貌更靚了,生產(chǎn)生活配套設施更先進了,工作生活環(huán)境更舒適了。相比之下,當我們和那些在這次金融危機中因企業(yè)倒閉而失業(yè)的工人們相比,他們需要的正是我們所擁有的工作崗位。也許我們自己不覺得,但在別人看來,我們是幸福的。毫不夸張地講,我們現(xiàn)在的工作崗位和工作環(huán)境,足以讓他們向往。
“熱愛鐵路、珍惜崗位”,這八個字并不是空話大話,而是具有相當重的份量的。這需要我們每一名鐵路職工用辛勤的汗水來澆鑄,而這一切又都需要以“安全”來作為堅實的基礎,沒有安全,一切就是空談。
“安全”是鐵路運輸?shù)挠篮阒黝},我想,“安全第一”不只是一個口號,她直接關系到我們每個人的身體安康和家庭幸福,關系到我們安鐵公司的和諧發(fā)展,所以我們?nèi)魏螘r候都不能懈怠。一定要始終把安全擺在第一位置,毫不動搖地保安全。在座的有公司的領導也有生產(chǎn)一線的職工,大家對于保安全都是有經(jīng)驗的。我覺得抓安全沒有什么別的訣竅,說到底就是3條:1、保證設備質(zhì)量;2、提高人員素質(zhì);3、強化管理基礎.
做為鐵路工人,抓好安全也沒有什么特別的訣竅,關鍵就是要把我們最基本的東西,基本的規(guī)章、制度落實,嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)程序,搞好“自控、他控、互控”的聯(lián)防措施,在作業(yè)中要做到“三多”,多走一步、多看一眼,多問一句。這些都是最基本的保證安全的措施,也是最有效的。
19**年我剛參加工作時,當年發(fā)生的“7.10”事故給了我巨大的震撼,由于列車司機一個小小的失誤,導致了32名鐵路職工、8名乘客死亡的慘烈悲劇,這其中就有一名和我同年參加工作不滿100天的新工人,一個和我一樣年輕的生命就這樣隕落了,一個小小的疏忽竟然釀成了這么大的事故,這讓我感到,事故離我竟然這么近。
參加工作十幾年來,我學習了不知多少的事故通報,也寫過不知多少的事故分析和反思材料,從中我發(fā)現(xiàn)一些事故的發(fā)生并不是因為事故責任者業(yè)務水平太差,或者有多么的不負責任,往往是因為一點點小小的疏忽,而且有時是幾個人同時的失誤和不認真造成了事故發(fā)生,這些事故責任人都有一個共同的特點,就是都存在一個“懶”字,懶得多看一眼、懶得多問一句,懶得多走一步,這個懶字是他們在長期的工作中簡化了一些自以為可有可無的規(guī)章而逐步養(yǎng)成的一種錯誤的工作習慣,殊不知這些被簡化的看似可有可無的規(guī)章都是用鮮血染成并印證過的,他們自己的工作程序都亂了,更別說搞好聯(lián)防聯(lián)控了,大家懶到了一起就導致了事故的發(fā)生。
因此,我在工作中,并且也要求我教過的幾個徒弟在工作中一定要做到兩個字,一個是學,一個是勤,學就是要學好業(yè)務,提高業(yè)務水平,從而強化保證安全的能力,勤有兩點,一是要堅持不懈的遵守各項規(guī)章制度,堅持不懈的嚴格按標準化作業(yè);二是在干好自己的工作的同時,也要照顧好自己周圍的同事,不要只顧自己,一定要搞好聯(lián)防聯(lián)控。
安全不是用來喊的,是需要我們用心來保證的,我們既然選擇了鐵路這一行業(yè),就應該把它干好,從入路參加工作的那一天起,我們的命運就和鐵路緊緊聯(lián)系在一起,和鐵路企業(yè)成了一個命運共同體,共興共榮。我們在鐵道線上揮灑汗水、播種希望,伴隨著鐵路的發(fā)展,我們的工作和生活也在不斷改善。
我們看到動車組已經(jīng)開始運行,客運專線已經(jīng)開工建設,各種先進的設備相繼投入使用,咱們安鐵公司的改制也在穩(wěn)步推進,雖然,金融危機給鐵路帶來了巨大的挑戰(zhàn),但同時也帶來了機遇,中國鐵路的未來將更加美好。
我相信,在我們的共同努力下,一切困難終將會被戰(zhàn)勝,我們更要熱愛鐵路、珍惜崗位,要增強信心和熱情,切實干好本職工作,積極投身到保安全、保穩(wěn)定、保經(jīng)營目標實現(xiàn)的攻堅戰(zhàn)中,為建設一流公司作出新的更大的貢獻!
謝謝大家!
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇八
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事:
大家好!
“學習成就事業(yè),知識創(chuàng)造未來”。在機關開展的學習活動中,我認真閱讀和學習了《態(tài)度決定一切》這本書,體會很深。
在工作面前,態(tài)度決定一切。沒有不重要的工作,只有不重視工作的人。不同的態(tài)度,成就不同的人生,有什么樣的態(tài)度就會產(chǎn)生什么樣的行為,從而決定不同的結果。
有這樣一個小故事:三個工人在砌一堵墻。有人過來問他們:“你們在干什么?”
第二個人抬頭苦笑著說:”我們在蓋一棟高樓。不過這份工作可真是不輕松啊……
第三個人滿面笑容開心地說:“我們正在建設一座新城市。我們現(xiàn)在所蓋的這幢大樓未來將成為城市的標致性建筑之一??!想想能夠參與這樣一個工程,真是令人興奮?!?/p>
十年后,第一個人依然在砌墻;第二個人坐在辦公室里畫圖紙——他成了工程師;第三個人,是前兩個人的老板。
可見,一個人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度,演講稿而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。
雖然成功是由多種因素制約的,但態(tài)度是首要解決的問題。有人在做過萬人次以上的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)了態(tài)度和成功的一些規(guī)律:成功的第一大類要素與他們的態(tài)度有著直接的關系,如積極、主動、果斷、毅立、奉獻、樂觀、信心、雄心、恒心、決心、愛心、責任心等這樣因素大概占80%左右;第二類要素,屬于20xx-08-06 修煉所得,叫“技巧”,如善于處理人際關系、口才好、有遠見、創(chuàng)造力強、技術好、工作能力強,這類要素大概占13%左右;第三類屬于客觀要素,如運氣、機遇、環(huán)境、長相、天賦等,這類要素大概占7%左右;同時,還歸納了這三者的關系:第一,態(tài)度與技巧是因果關系。第二,成功需要持續(xù)的好運氣。
所以,我們做任何事情,成敗的`關鍵在于我們做事的態(tài)度,關鍵在于我們是直面困難、解決困難,還是回避困難、在困難面前放棄。這是一個態(tài)度問題。
在實際的生活當中,我們常聽到這樣的抱怨:“工作很累,錢掙的很少”,“做同樣的工作,為什么他掙的比我多呢?”,“領導為什么只重視他,委以他重任呢?”誠然,這樣的情況實際中確實存在。帶著情緒工作,肯定不會有出的表現(xiàn)。試想,左手邊站著一個態(tài)度積極向上、右手邊站一個灰心喪氣、凡事都搖頭的員工,領導會做出什么樣的選擇.
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇九
尊敬的各位領導各位同事:
回想一下,我入行的這兩年雖然不算長,沒有老員工的經(jīng)驗但也不斷地在學習,說實話這份工作很磨練一個人的耐心,和做事的細心。因為在這個崗位使我不得不去適應這個環(huán)境。畢竟工作不會適應我,這是必須的。我所在的熊河支行在當?shù)匾菜惚淮蠹艺J可,大多數(shù)都是老客戶,之前學習操作的時候,面對的是客戶和電腦。因為什么都不會,要慢慢去摸索很多客戶就會反應說辦業(yè)務速度慢能不能找個辦業(yè)務快點的,使我更加緊張和有壓力,本來這份工作就跟平常的工作不一樣,跟錢打交道時刻都要集中精神,擔心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的,細點心,需要一個學習的過程。在我看來進步不是說以前不會的東西現(xiàn)在會了,而是讓人認為你是一個很專業(yè)的銀行人員,什么都懂,能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題,工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業(yè)務客戶從來都沒說謝謝,而現(xiàn)在10個人,8個人就會說,心里有種說不出的滿足感,哪怕是一點點進步因為我的工作是被認可的,每次開會的時侯同事就會交流怎么才能更好的讓客戶有好的印象??蛻暨^來辦業(yè)務,簡單的一句問好和一個微笑關系自然就會親近,辦業(yè)務也會跟你打招呼了。當然每個地方都會有不一樣的人,遇到一些不講理的也有,我們只能做好解釋工作,做服務行業(yè),不受點委屈是不可能的,雖然你態(tài)度在怎么好,但也會有非常挑剔的客戶。有時只能這樣安慰自己,遇到客戶辦理業(yè)務時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題,每當這個時候我就會想,雖然你是說了幾句心里舒服了。但你還是愿意把自己家的資產(chǎn)都放到我們這里管理,這代表你是信任我們的。在大家看來做為銀行前臺營業(yè)員并不累,每天都做著同樣的事情并且都是很熟悉的,這單單只是一小部份。主要還是學習。精通業(yè)務,學會與客戶怎么溝通就要靠自己動腦。并不輕松。
讓我記憶最深刻的就是去年夏天,那是我剛從武漢學習回來,也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最高峰,我2個月沒有為客戶辦理過業(yè)務。加上系統(tǒng)重新裝過,使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作,更多的是不斷的有人來評論。說收了電費沒單子,大多數(shù)不接受,最多的是以老年人為主,反正就是不停的吵鬧。本來營業(yè)廳里都是滿的,又發(fā)出吵鬧聲,使我們的工作很受影響。不管我們?nèi)绾文托牡慕忉?,在大家的眼里都是我們的不對。有人甚至打投訴電話,另我們哭笑不得。要么一天中來吵鬧的人少了。但我們也并不輕松,因為是電工親自拿著300-400個存折來存電費,所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音,就這樣的日子持續(xù)了兩三個月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理論的人少了,有的開始接受了。覺得比以前方便了,看到這樣的結果。我們總算是沒白忙。畢竟幾十年的習慣因為我們而改變了想法,想想真是值得的我們做的努力也被認可了。
在以后的工作當中,我深信只要不斷鉆研,學習新業(yè)務,服務態(tài)度周到,遵守銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守和規(guī)章制度,作為一個社會人或一名銀行人員都不會違反銀行的形象,最重要的就是學習,人一生活到老,學到老,中國郵政儲蓄銀行以后為出現(xiàn)更多的新業(yè)務,目前要做的首先熟悉銀行的全部業(yè)務,在發(fā)展新業(yè)務,從我們每一個員工做起,認真的對待自己的工作,大家一起做到進步與您同步!
演講完畢。謝謝大家!
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇十
各位領導,各位同事:
大家好!今天我演講的題目是《扎根++醫(yī)院 愛崗敬業(yè) 拼搏奉獻》。
有這樣一個故事:
地母慈祥的搖頭,她顯然不要這樣的報答,她說:“你們扎根我身上,汲取養(yǎng)料,勿懼風雨,拼搏奮發(fā),然后奉獻出花與果,去造福這地上的蒼生萬物?!?/p>
三顆種子記住了大地的囑托和期望。他們根植肥沃的大地,汲取大地的滋養(yǎng),肩負使命,踐行諾言。時光流轉,再看大地,早已花團錦簇,禾麥金黃,李果飄香,蒼生興旺。
多么溫暖的故事,多么深沉的哲理!
人生就一顆智慧的種子,落地也要生根發(fā)芽,誰不希望扎根在沃土,開花結果,有所作為,有所創(chuàng)造,有所奉獻,實現(xiàn)自身的意義和價值。我的人生的種子何其榮幸,生長在這片溫馨潔凈的護理行業(yè)百花叢中,扎根在發(fā)展壯大的++醫(yī)院這片沃土上。13年來,我從一個剛走出校門的小女孩成長為一名業(yè)務熟練的骨干護士,每一點進步都離不開++醫(yī)院的培養(yǎng)。我強烈的感受到,只有扎根集團這片豐饒的沃土,才能救死扶傷,實現(xiàn)價值,成就夢想。
參加工作之初,我還是一個靦腆的小姑娘,業(yè)務不熟,技術不精,看到又累又臟的日常護理工作,心里充滿了畏難情緒,思想上擰成了疙瘩。看到我的困頓,護士長找我談心,為我鼓勁兒,幫我解困,我調(diào)整心態(tài),放開手腳,熟悉業(yè)務,提升技術,憑著一股年輕人的干勁兒快速成長起來。十幾年來,我扎扎實實,耐心細致,在學習和實踐中逐漸成長為一名成熟干練的護理骨干。醫(yī)院黨委也把榮譽一次次賦予了我,連續(xù) 年獲得“院優(yōu)秀護士”榮譽稱號, 年我又獲得了“市優(yōu)秀護士”榮譽稱號。站在領獎臺上,捧著榮譽證書,領導和同事們的掌聲讓我心潮難平。我一次次的在心里默念:感謝醫(yī)院黨委,感謝幫助我成長的領導和同事們!
護理工作是一門藝術,護士要有同情心和一雙愿意工作的手。護士工作很平凡,需要我任勞任怨,在堅守平凡中默默奉獻。通過不斷地交流和實踐,我對自己的工作有了更深的認識、更高的要求,更多的期待。
我將努力從以下幾點尋求提高和突破:
首先,愛崗敬業(yè),對病人溫馨服務,貼心照料,用真誠的微笑溫暖身邊的每個人,工作中盡自己最大的努力為病人排憂解難。
其次,精益求精,細致觀察病人的病情變化,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極處理解決,杜絕護理差錯,減輕病患痛苦。
再次,學以致用,把新理論、新觀念及時運用到護理實踐中,更新技能、更新操作,改進工作方法。
第四,拓展學習,聯(lián)系自身工作,積累生活護理、心理護理等方面的經(jīng)驗,用貼心的服務撫慰患者,用語言美學知識對患者進行健康服務。
++醫(yī)院人富有理想,++醫(yī)院人踏實肯干,++醫(yī)院人勇于拼搏,++醫(yī)院人愛崗奉獻。千言萬語化作堅強信念,讓我們在醫(yī)院黨委的領導下,扎根集團,努力奉獻,愛崗敬業(yè),踐行諾言,用自己的行動創(chuàng)造++醫(yī)院充滿希望、更加美好的明天!
謝謝大家。
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇十一
尊敬的各位評委、各位員工:
上午好!
我是集團辦公室的一名普通的檔案管理員,今日我想就“怎樣愛崗敬業(yè)做一名優(yōu)秀員工”的.話題和各位員工共同交流工作中的心得體會,愛崗敬業(yè)優(yōu)秀員工演講稿。
剛參加工作那會兒,心中充滿美麗的夢想,血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè),渴望實現(xiàn)自己的人生價值,獲得事業(yè)上的成功?!皭蹗従礃I(yè)”這四個字對我來說,就是為了工作要加班加點犧牲休息時間,為了工作放棄或忽視親情、友情,為了工作不顧帶病的身體而忘我的投入。可在經(jīng)歷了工作中的點點滴滴,目睹了身邊的人和事,才知道什么是真正地愛崗敬業(yè)。
敬業(yè)不只是加班加點,敬業(yè)更不僅是任勞任怨,敬業(yè)就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動,就是節(jié)儉和意志,就是自信和創(chuàng)新,愛崗敬業(yè)演講稿《愛崗敬業(yè)優(yōu)秀員工演講稿》。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè),不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè),只是機械式的勞動而不用腦子,沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。有句口號說得好:不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修,做好每一次巡檢,填好每一張記錄,算準每一個數(shù)據(jù),寫好每一篇文稿。古人說:不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器。從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛崗!
接下來我想從以下六方面來闡述我對敬業(yè)的理解:
首先,責任感是所有人成功之本。
沒有責任感的軍官不是合格的軍官,沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責任感是簡單而無價的。工作就意味著責任,責任意識會讓我們表現(xiàn)更加卓越。各位都知道美國有一個著名的軍事基地——西點軍校,西點學員章程規(guī)定:每一個學員無論在什么時候,無論在什么地方,無論穿軍裝與否,也無論是在擔任警衛(wèi)、值勤等公務還是在進行自己的私人活動,都有義務、有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責任感,而不是為了獲得獎賞或別的什么。
一個人要成為一個好軍人,就必須遵守紀律,對于他的上級和同事有高度的責任感,對于自己表現(xiàn)出的能力有自信心。我認為,這樣的要求,對于我們企業(yè)的員工同樣適用。要將“責任”二字時刻牢記在心,讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。在日常工作中,這種責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。我們經(jīng)??梢砸姷竭@樣的員工,他們在談到自己的公司時,使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”,“他們銷售部怎么怎么樣”“他們財務部怎么怎么樣”,這是一種缺乏責任感的典型表現(xiàn),這樣的員工至少沒有一種“我們就是一個完整的機構”的認同感。
給各位講一個故事:有一個替人割草的男孩打電話給他的雇主布朗太太說“你需不需要割草?”布朗太太回答說:“不需要了,我已經(jīng)有了割草工?!蹦泻⒂终f:“我會幫您拔掉草叢中的雜草。”布朗太太回答:“我的割草工已經(jīng)做了。”男孩又說“我會幫您把草與走道的四周割齊?!辈祭侍f:“我請的那人他也已經(jīng)做了,謝謝你,我不需要新的割草工。”男孩便掛了電話。此時男孩的朋友問他說:“你不是就在布朗太太那兒打工割草嗎?為什么還要打這個電話?”男孩說:“我只是想知道我究竟做得好不好!”。
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇十二
十年風雨歷程,*十年開拓進取。*十年,在歷史的長河中不過是滄海一粟,彈指一揮間;*十年,中國人壽保險卻經(jīng)歷了不平凡的歲月。從誕生到成長,從懵懂的孩童到強健的青年,一路走來,國壽保險的腳步既艱辛又充滿喜悅,留下的足跡有風有雨卻總伴隨著希望。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善,保險行業(yè)在最近十幾年中獲得了長足穩(wěn)定的發(fā)展,保險公司的數(shù)量不斷增加,市場競爭日趨激烈,**保險公司認識到現(xiàn)代保險行業(yè)的競爭就是服務的競爭,就是客戶滿意度的競爭。服務是保險公司的永恒主題。
有人說,如果將保險公司比作一部高速運轉的機器的話,那么我們每天面臨的服務就是整部機器的軸心,我們客服工作的好與壞與正確關系到保險公司運作的好與壞。現(xiàn)在保險公司間的競爭日趨激烈,各個保險公司展開渾身解數(shù),以各種手段,來緩解競爭壓力,拉大行業(yè)間的差異。那么,保險公司之間的差異在哪里?產(chǎn)品嗎、人員嗎、設施嗎?都不全是,對我們而言,是我們對待客戶服務工作的態(tài)度,最起碼的就是要做到文明優(yōu)質(zhì)。
曾幾何時,當我們面對電腦一遍又一遍輸入枯燥無味的數(shù)據(jù)時,當我們面對客戶一次又一次地詢問時,也對自己所從事的職業(yè)動搖過,厭倦過。我很頭痛,這些看似簡單的數(shù)字有時會因為很小的錯誤而引起不愉快地爭執(zhí);我不理解,有時1條政策、1句話、1分錢,客戶都會很嚴肅地要求我們解釋一遍又一遍。
然而,一件小事深深地觸動了我。那是在**年年底的一天,如往常一樣,業(yè)務大廳又迎來了一對衣著樸素的中年夫婦焦急的排在長隊的后面,妻子緊緊把一個布兜兒抱在胸前,而丈夫不停地看著手表。經(jīng)過詢問這是一對下崗的夫妻,來我公司柜面辦理車輛過戶批改手續(xù),但是由于客戶的資料沒有提供齊全,導致當天無法辦理批改,客戶很不理解,認為我們是故意不予辦理,當時客戶的情緒很激動。后來,經(jīng)過我們客服人員的耐心解釋,并將車輛過戶批改手續(xù)的辦理流程耐心的給客戶講解,并積極協(xié)助客戶補充資料等等。最后,終于得到客戶的理解,在我們與客戶的共同努力下,完滿的完成了這次事故的處理。
從那以后,我明白了:我們的工作雖然是平凡的,但卻關系到每位勞動者幸福的生活,我們的工作雖然是重復的,但卻關系千百個家庭的幸福。同為國壽人,我為可敬的同行感到驕傲;同為國壽人,我要跟上他們前進的步伐,為保險事業(yè)添磚加瓦。
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇十三
我們是一批正值妙齡的80后,我們是一群農(nóng)行的派遣工,我們身處最平凡崗位卻不曾想過只是演繹平凡的人生,爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績是我們對自己嚴格的要求,以生命中極大的熱情去熱衷于所愛的事業(yè),是我們對自己莊重的承諾。我們把青春奉獻給三尺柜臺,把微笑傳承到每個客戶的記憶,把金融常識宣傳到千家萬戶。每當客戶從我們手中接過存單露出滿意的微笑時,我們明白我們的工作得到了他們的認可;每當客戶拿著破碎的零鈔兌換后對我們無比感激時,我們明白我們熱情周到的服務已深深打動他們的心;面對客戶百般刁難不厭其煩的問詢,我們耐心地解講迎來大筆大筆的存款時,我們明白我們的行為已感動了上帝。
我們身處離城20多公里外的一個偏遠小鎮(zhèn)網(wǎng)點,我們遠離了城市的喧囂,情感的浮躁,沒有華燈溢彩,沒有燈紅酒綠。有的只是屬于農(nóng)村特有的純樸與簡單,我們的心靈也隨著這片凈土得以凈化。我們團隊沒有專屬的上下班交通車,為了確保大家能按時上下班。同為柜員的斌哥主動申請用自家私車來接送我們,就憑這一年365天,不得有一天怠慢的精神。上班也得接,休假也得送。有幾個人能做到這份志矢不渝。
徐阿姨是我們的二級主管,每天除了做好自己分內(nèi)的工作還要充當后勤般的角色,她總是像媽媽一樣呵護著我們一線的姑娘。一大早過來她都是先省了吃早餐而是擦桌,拖地,倒垃圾。工作一整天,我們的茶水從來都是她一人照看,每每想起身倒水,才發(fā)現(xiàn)杯中滿滿的全是愛。只要我們一有表現(xiàn)出腰酸背痛她總會站到我們身旁為我們舒筋按摩,她總是趁我們休假就悄悄為我們洗干凈擱在網(wǎng)點的工作服,太多太多細小的關懷處處窩心,太多太多貼心的照顧處處暖情。
在我們網(wǎng)點無論是一線的普通員工,還是中層的管理者,都始終如一秉承著一種認真負責的工作理念來投身于他們的崗位。記得惠農(nóng)卡剛剛推出時,我們支行有幸被選中作為惠農(nóng)小額貸款試點行,為了向不良貸款打一場攻堅戰(zhàn),我們網(wǎng)點主任帶領他們的貸款小組走村串戶,深入調(diào)查。在惡劣的鄉(xiāng)村環(huán)境中,有被農(nóng)戶家狗咬過,在烈日的暴曬下中暑過,在寒風的襲擊下重病過。但他們從沒有因為艱辛而退縮過,沒有因為困難而放棄過,當我們看到勤勞善良的農(nóng)民飽含著感激接過農(nóng)行發(fā)放的小額農(nóng)貸時,那一刻我們仿佛成了他們的救世主,我們仿佛看到那即將豐收的田野,那掛滿枝頭的碩果,那水中串躍的魚群……我們服務三農(nóng),并不高談闊論,我們服務百姓并非紙上談兵。我們的不斷努力,不僅贏得了大批的優(yōu)良客戶,也使我們的存款高速增長,同時也成為當?shù)刈罹哂懈偁幜Φ慕鹑跈C構。
是的,小草雖小,一樣能鋪成遼闊無垠的大地,溪流雖細,一樣能匯成浩淼如煙的大海,我們雖然年輕,但在農(nóng)行發(fā)展的歷史上,已經(jīng)載入我們這群兢兢業(yè)業(yè)的小員工。我們雖然平凡,但在農(nóng)行強大的客戶群里已經(jīng)留有了我們這群小年輕深深的足跡。我們心系農(nóng)行癡情不改,情寄熱土無怨無悔,在農(nóng)行革新的道路上,我們將一如既往地嚴格要求自己,用真心、真情和大家一道來描繪城鄉(xiāng)網(wǎng)點更加美好的明天。
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇十四
大家好,下午好!我是財務部的xx,我今天演講的題目是:“愛司如家”。
“家”這個字在我們的心中都不陌生,甚至是非常的熟悉,偉大詩人歌德曾說過“能在自己的家庭中尋求到安寧的人是最幸福的人?!?/p>
因為,有了家,生活才變得有趣;有了家,工作才能順心;有了家,才懂得什么叫關愛,什么叫珍惜。
家是心靈的港灣,是每個人生長的搖籃;家是力量的源泉,她的溫暖無可替代!
通常我們說到的是我們自己的小家,但是在浩瀚的社會里,在這繁雜的環(huán)境當中,我們還擁有另外一個屬于自己的家,那就是我們在一天的絕大部分時間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)——xx保險。在這個大家庭里面,我們愛崗敬業(yè),我們成長收獲,我們也因此愛司如家。接下來我就帶給大家一些我的感悟。
“不拋棄,不放棄,好好活,做有意義的事”。相信很多朋友都看過《士兵突擊》那部電視劇吧?劇中的主人公許三多曾給數(shù)萬觀眾留下了深刻的印象和深深的感動。劇中的這一句臺詞就是對人生最好的闡釋,也是對責任最好的理解。而員工對于公司最基本的責任就是“愛崗敬業(yè)”。
其實,我們曾經(jīng)談論到“愛崗敬業(yè)”的話題時,大多談笑而過。相信大家都很明白,公司不僅是工作和取得報酬的場所,更是我們安身立命之基。作為公司的一員,我們的滿足和希冀、得意和失望、都與公司息息相關,所以“以公司為家”不再是個別積極員工的美德,而是每位員工共同的價值取向,更是我們肩負的一種責任。每位員工應清醒地認識自己,樹立正確的工作觀,從小事做起,營造我們的“家”。
雖然我的工作崗位很平凡,我也沒有轟轟烈烈的事跡,我是那么默默無聞,我也是那么容易滿足。每當我完成了領導交辦的一件任務時,聽到同事、領導那一聲聲“辛苦了”的親切問候,我的心頭總是溢滿巨大的幸福感,仿佛平日里所有煩惱和勞累都在那一刻煙消云散。同時,也為自己能為公司做出自己力能所及的貢獻而自豪。領導的關懷、同事的支持更常常激勵著我、規(guī)范著我,去認真對待每一天的工作,讓自己的每一天都能充滿激情,都能充實而非平凡地度過,在這個過程中,還有什么快樂能與之相比呢?忠誠于事業(yè)就是忠誠于自己,責任與榮譽并存,這是對我們企業(yè)文化最深刻的注解和闡述。
古語有云:修身、齊家、治國、平天下。從中可以看出,修身是根本也是起點,是為公司這個大家庭服務的基礎,修身是自身素質(zhì)的不斷完善提高。個人的提高與成長都離不開公司這樣一個大家庭,而提高每個家庭成員的素質(zhì),又能增強“家”的競爭力。那么如何修身呢?接下來就以我自己的經(jīng)歷來談談吧。
20xx年,帶著學生的稚氣和對工作的新奇,我走進了人壽湖南分公司xx中支。
回顧半年多的工作,可以用一句話來概括:困難與快樂同在,學習與工作相伴。對照德能勤績四項標準,我盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責。在工作中,我不斷成長,不斷收獲,與家人承受困難、享受快樂。
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇十五
尊敬的各位領導,親愛的老師和同學們:
大家好!
我是x班的任課老師x。回顧往昔,作為一名教師,我已經(jīng)在x度過了年的歲月了。我還清晰的記得,當年自己第一次踏入校園,滿園師生的景色是多么的讓我興奮。還記的我第一次以正式教師的身份站上講臺的時候,是多么的緊張。如今,20xx年過去了,我已經(jīng)褪去了當年的不成熟,在這些年的風雨下,我的認識了眾多的領導、老師,學習了眾多老師們的經(jīng)驗和方法。但是,最重要的,還是我能和這些學生們的連系,感謝我們的相遇造就了現(xiàn)在的我!
在這些年來,我作為教師,在自己的崗位上,我沒有一天不嚴格的要求自己。偶爾覺得疲累,就去看看還在班上努力學習的同學們,遠遠的透過窗戶看著他們努力的模樣,我頓時感覺又有了力量,又能在工作中繼續(xù)前進。
當然,“愛崗敬業(yè)”也有著另外的意義??纯醋约哼@些年來的成績,我不知道能不能用這四個字來描述自己,但是,在這些年的工作中,我切實的在工作中盡到了自己最大的努力!將自己的的一切奉獻給教育,將自己的熱情全部奉獻給學生!對于工作,對于我們教師的職責,我認為,并沒有嚴格的標準。我所能做到的,就是在自己的教育過程中,將拼盡全力去前進,去面對!
這些年來,我每次總結自己的時候就能發(fā)現(xiàn)一些問題,但是我不斷的在改正,不斷的在進步,不斷的去學習!這就是我作為教師的準則,也就是我的“愛崗敬業(yè)”。
我的演講到此結束,謝謝大家對我的鼓勵,我會在今后的教育中,更加努力的去愛護學生,更好的投身到教育事業(yè)當中去!
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇十六
尊敬的各位領導,各位同事:
夢想,是生活的航標,夢想,是美好的憧憬,夢想,是理想的翅膀。擁有夢想,才會擁有未來。每個人都擁有夢想,每個人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機失去航標,船只失去燈塔,終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為,奮發(fā)圖強是智者之舉。天高任鳥飛,海闊憑魚躍,我的夢想那就是與移動-公司一起飛翔。
我是正式到營業(yè)崗位工作,在穿上這身藍色制服的那一剎那,我深感自豪,同時也感到了肩上責任的重大:因為,我雖是一名普通的營業(yè)員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外服務的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)溝通從心開始的服務理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展,市場竟爭也越來越激烈,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊,我們絕不能失去。
為了盡可能的留住用戶,我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務。一些客戶在我耐心、細致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,甚至滿口臟話,我十分委屈,但是只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨 呢,我委屈一點兒不算什么。每天周而復始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,但我始終牢記企業(yè)的服務宗旨:“追求客戶滿意服務”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時我清楚地認識到,要成為一名合格的營業(yè)員不容易,而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務,還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。
因此,我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念,從自身做起,增強服務意識與水平。對待用戶,永遠都會做到更好,融化在每一句“謝謝”,每一聲“您好”中;也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務就是好”、“你們辦事我放心”的話中,我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力,我走進了用戶的心。面對用戶,我的真情不“欠費”,服務不“關機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心,展現(xiàn)了移動公司女性的自我風采。也許我們永遠默默無聞,但只要我們把對事業(yè)的情,對崗位的愛,奉獻給用戶,只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐,我們一切都心甘情愿。
我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),我們更應該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己,提高個人綜合素質(zhì),為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方,便不顧風雨兼程。親愛的朋友們,新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞,讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌!
員工愛崗敬業(yè)工作演講稿篇十七
尊敬的各位領導,同事們:
一直很喜歡一句話:我是春蠶,吃了桑葉就要吐絲,哪怕放在鍋里煮,死了絲還不斷。
蠶,一個勤勞到讓人心疼的小生物。它的一生都在奉獻,直到生命消亡的那一刻!生來如蟻小,孜孜桑腹飽,,留得綾綢在,蛹衣伴枯草。從未有過任何的怨言,從未有過任何的懈怠,就那么默默地,默默地奉獻著。
不知道從什么時候開始,我瘋狂地迷戀上了蠶,盡管很多女生看到它蠕動的身軀,嚇的尖叫!它沒有華麗地外表,甚至連可愛都稱不上,可是,它一圈圈吐絲的景象卻一直一直印在我的腦海里。我喜歡那副場景,沒有任何緣由的。
直到有一天,學到了李商隱的一首詩:
《無題》
——(唐)李商隱
相見時難別亦難,東風無力百花殘。
春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干。
曉鏡但愁云鬢改,夜吟應覺月光寒。
蓬山此去無多路,青鳥殷勤為探看。
老師告訴我們:春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干,是對無私奉獻的最好描述。那一刻,我終于明白,為什么我那么迷戀蠶吐絲的場景了。我迷戀的是它吐絲時那無私奉獻,不求回報的精神,我欣賞的是它的品質(zhì),我想要的是,要的是有一天,我可以和它一樣:默默奉獻,不求回報。
時光的年輪亦把我雕刻成朝氣蓬勃的青年,穿上軍裝,戴上軍帽,高唱著:俱往矣,數(shù)風流人物,還看今朝。
將茨巴爾的名言“應該讓別人的生活因為有了你的生存而更加美好?!睊煸诖差^,每天都默默地念一遍。
我要成為一只真正的蠶,而不只是一個羨慕它卻不去效仿的人。生命的用途并不在長短而在我們?nèi)绾卫盟?。許多人活的日子并不多,卻活了很長,也有些人活的日子,很長,真正活過的日子卻很短,很短。我不能預知我的生命長短,但我卻可以讓每一分鐘的生命活出十分鐘的精彩,做出二十分鐘的貢獻,為民奉獻三十分鐘。
在高速公路上,飛快的車子,暢通無阻,一閃即過。在享受高速的同時,一些潛在的危險也伺機而出,讓你措手不及。連環(huán)追尾的事件不時的出來折騰一下,一些黑車,借著月黑風高的便利,也偶爾出沒于高速路上。
作為高速公路巡邏,我們每天都保持著十二分的警惕,將意外事故,堅決堵門外,不給任何喘息的機會。
在巡邏的時候,我希望每一次,都是天空明朗,高速路上次序井然,不要有任何的意外。要知道高速路上,意外,就意味著生命的流逝。我們要保護好每一個從高速路上走過的人民。這是我們的職責,更是我們對人民,對國家,對黨的忠誠。
但是,總是有那么幾天,天空,烏云密布,總有幾個危險,不堪寂寞,喜歡跑出來兜兜風,看看外面的世界。
一接到報警電話,不論我們是不是還在夢鄉(xiāng)暢游,身上的警鈴立刻大響,噌的一下跳起來,拿起衣服邊跑邊穿,以劉翔沖刺的速度趕往出事的現(xiàn)場。不管出事的車是不是濃煙滾滾,更無暇去考慮車是否有隨時爆炸的危險。腦海里有的,永遠只有一個念頭:速度再快點,快點,一定要救出車里的人,送往醫(yī)院。要知道,我們每加快一分鐘,車里的人就多一份生還的可能。我們的救援速度與方式直接關注到車內(nèi)人的生死存亡。終于,人救出來了,被送往醫(yī)院。但是,我們依然顧不上,處理剛剛實施救援時胳膊上被車玻璃掛出的一道道血痕,因為,我們還有更重要的事情要做:迅速清理現(xiàn)場。意外已經(jīng)發(fā)生,我們沒有辦法挽回,但是,我們可以預防下一次意外的發(fā)生。迅速把現(xiàn)場清理干凈,才能讓后面來的車輛不會受到危害。
什么是忠誠?我想,答案就在我們的行動里。忠誠不是你每天掛在嘴邊說我很忠誠,就很忠誠的。忠誠,是每一次發(fā)生意外的時候,你第一個沖到案發(fā)現(xiàn)場:忠誠,是你在自己的休假和人民之間,你選擇留下來,堅守崗位。忠誠,是在生命同樣受到威脅的時候,你選擇保全人民,放棄自己。忠誠,是面對有人質(zhì)疑自己的國家的時候,不管對方權勢有多大,也會大膽的指出來,維護自己國家的榮譽。
成為一個高速公路巡邏,之后的許久,我才明白這個道理。做,永遠比說的好聽,要好的多的多。說一萬句,比不上做一件事情。
又一次想到了蠶,這個教會我奉獻的小家伙。在剛剛加入高速公路巡邏時,我是多么的意氣風發(fā),想像自己可以和蠶一樣,默默地,無私奉獻,把自己的這一生,都獻給國家,獻給黨,獻給人民。
但是事實上,捫心自問,自己真的做到了嗎??不得不承認,我做的還不夠,離自己曾經(jīng)的期望,還差的好遠。
這次,我們省提出的公安核心價值觀:忠誠、為民、公正、奉獻。像一劑警醒劑,讓我重新審視自己,重新定位自己!
奉獻,亦不是口頭說說就是奉獻的。認真,能把事情做對;用心,能把事情做好!現(xiàn)在的我只是處以認真階段,還未真正做到用心。
想起一件發(fā)生在去年暑假的事情。
晚上8點多,正在給媽媽慶生。接到110轉過來的報警電話,說幾個學生從武漢坐大巴回江西,坐到了一輛去福建的黑車,不知道會把她們?nèi)釉谀亩胃嬖V路上。有幾個學生已經(jīng)在和正開車的司機爭執(zhí),如果雙方情緒再激動些,很有可能,引發(fā)一場車禍。
告訴媽媽,自己一定盡快處理,馬上就回來。拿起衣服,匆匆開車去找那輛大巴。
9點左右,終于成功攔下了那輛車。車上有6個學生,2男4女。男生情緒很激動,司機也很生氣。沒辦法正?;卮饐栴},這時,一個比較鎮(zhèn)定的女生說,我來給你講講經(jīng)過吧。
原來她是從東北回來的大學生,坐了哈爾濱到漢口的火車,行駛了近30個小時,所以就想坐大巴回江西來,比較快。然后就上了這輛車。正常是5個小時就能到的,可是他們眼看都八點了,還沒有到地方,他們就問司機,結果司機說他不認識路,他是開到福建的,不知道在哪停,放他們下去,此言一出,兩個男生就急了,開始吵上了,一個和售票的吵,還有一個和司機吵,不斷推司機,車在行駛的時候打了好幾個趔趄。這個女生跑到車后面的座位,悄悄地撥通了110。之后,把那兩個男生拉開了。和司機說:“叔叔,我從東北回來坐了兩天的的火車呢,都沒有吃飯,餓死了,水也喝光了,你能不能快點送我們下車呀?”司機一聽這話,趕快把自己的餅干和水給女孩吃。說自己也是無奈,是受公司支配的,不是自己愿意的。女孩就這樣和司機很禮貌的攀談了起來。車子也開得很穩(wěn),沒再出問題,一直到我們找到這輛車。
在把這幾個人帶下來之后,處理完事情,我就準備回去陪媽媽切蛋糕。走的時候,發(fā)現(xiàn)其他人都打電話讓別人來接了,唯有那個女生沒有。當時走的匆忙,也顧不上問就走了。在快到11點的時候,媽媽已經(jīng)睡了。有點不放心,回到那里,一看,那個女生,很落寞的一個人蹲在門口的臺階上。我快步走上去,問她怎么沒找人接她。她說手機停機了,打不了電話。我趕快掏出手機給她,讓她打電話。心里暗自懊惱,剛才離開的時候,為什么不問一下呢!陪著她等了快半個小時,期間她一直很平靜,也沒有說話,但是臉上也沒有害怕的表情。終于接她的人來了,在看到車門打開的那一刻,我發(fā)現(xiàn)她沒有動,沒有歡呼著跳起來,但是眼淚,卻一顆顆的往外跑。在她爸爸抱著她的那一刻,她哇哇的大哭了起來,肩膀抖動的異常厲害。
原來,她,不是不害怕,而是強作堅強,把害怕壓在心底。而我,卻沒有發(fā)現(xiàn)。為了回家陪媽媽過生日,我選擇了忽視她,讓她一個人承受那份害怕。這就是我一直所說的無私奉獻嗎?還好,最后,我抵不過心里的不安,回來找她了。
從那以后,我開始努力做一個用心的人。不只是處理事情本身,還用心的去對待事情涉及到的人。
奉獻,不只是做好本職工作,而是捧出一顆心來不帶半根草去。如果一個人僅僅想到自己,那么他一生里,傷心的事情一定比快樂的事情來得多。對人來說,最大的歡樂,最大的幸福是把自己的精神力量奉獻給他人。
【本文地址:http://www.mlvmservice.com/zuowen/9873246.html】