光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
下半年工作計劃及思路篇一
經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學會適應(yīng)、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學會經(jīng)營客戶。通過抓客戶爭取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡單的信貸投放。
在當前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題：
一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)不經(jīng)得起風險體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域和總行、省分行審批項目上。要講究經(jīng)營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。
二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時，重點關(guān)注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。
四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下認真分析企業(yè)存款形勢，研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的數(shù)字。
五是鞏固個貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實施“公司業(yè)務(wù)上移、個人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順后，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
1.風險防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制。
一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進度：月底完成體系文件的編寫與評審工作；月份進入體系試運行階段；年內(nèi)完成工程推廣。風險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量、工作任務(wù)比較大，各分支行要給予高度重視。
二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機制，出臺產(chǎn)品風險評級制度，完善風險控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，引入經(jīng)濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價政策。
三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控評價和授權(quán)體系，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況、各機構(gòu)經(jīng)營管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。
四是加強貸款準入管理，完善貸款調(diào)查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權(quán)管理，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)。
五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀、風險觀和良好的信貸文化。
2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負擔。盡管對不良資產(chǎn)進行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務(wù)，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應(yīng)調(diào)整，要深入研究存量不良問題，及早處置，及早核銷，防范風險，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓、機構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行。
要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機構(gòu)撤并、財務(wù)計劃等組織和推進工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構(gòu)撤并計劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施；各級行領(lǐng)導(dǎo)要實行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準，不得離開本職崗位。同時，要確保應(yīng)急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。
要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn)，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
一是做好業(yè)務(wù)測試；
二是重視網(wǎng)點員工培訓(xùn)；
三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。
銀監(jiān)局擬于月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。
股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應(yīng)不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關(guān)注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。比如老干部可能對“集團”和“股份”之間的關(guān)系不很清楚?？偟膩碇v要給大家一個信心，要明確在股改過程當中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。
這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網(wǎng)點改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力，但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子，財產(chǎn)也不是個人的，但一個有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問題！戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務(wù)安排要多考慮，不能放棄。
下半年工作計劃及思路篇二
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
下半年工作計劃及思路篇三
上半年即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的上半年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會。下面就我上半年問題和下半年工作總結(jié)計劃如下。
回想在過去上半年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。
2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。
3、堅持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。
回首過去，成績輝煌；展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們下半年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在下半年我們能夠取得更輝煌的成績。
下半年工作計劃及思路篇四
在日常工作已經(jīng)熟練的前提下，加快學習的進度，掌握成本會計核算、相關(guān)報告的編制工作，財務(wù)檢查工作的提升，讓自己更全面發(fā)展。在今后的工作中，加強執(zhí)行力度，勇于面對挑戰(zhàn)，不找任何借口，確保工作目標的實現(xiàn)。
對我來說20xx年是個鍛煉自己提高自己的好機會，我會主動地適應(yīng)工作變化并按領(lǐng)導(dǎo)要求去開展工作。主要做好以下工作：費用報銷、報告編制和檔案管理等財務(wù)基礎(chǔ)工作的完善，成本崗位的學習與實踐，財務(wù)檢查工作的全面提升，隨著公司財務(wù)系統(tǒng)發(fā)展趨勢，盡快實現(xiàn)由會計核算向財務(wù)管理型轉(zhuǎn)變，繼而實現(xiàn)財務(wù)的價值創(chuàng)造能力，個人能力也實現(xiàn)質(zhì)的突破。
1、費用報銷、報告編制和檔案管理等財務(wù)基礎(chǔ)工作的完善。這方面的工作已經(jīng)做了很長一段時間，對日常財務(wù)基礎(chǔ)工作已經(jīng)熟練掌握，20xx年該部分工作主要是提高工作效率，提高完成的質(zhì)量。
2、在主管會計的引導(dǎo)下，加強對財務(wù)制度的深入學習，成本會計核算的學習，在月度財務(wù)檢查中不斷學習，不斷進步。
3、財務(wù)檢查工作要不斷的提高檢查水平，提高自我專業(yè)知識水平，不僅僅是檢查財務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，更重要的是如何解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，完善規(guī)章制度，為工作提供更好的指導(dǎo)作用。
4、加強自我管理，拓展視野，提高自身素質(zhì)，只有自身素質(zhì)的提高，才能全面提升財務(wù)管理水平。
5、自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。
歲月無聲，步履永恒。工作目標已經(jīng)制定，我將堅定不移的以工作目標為導(dǎo)向，踏實的將各項工作計劃落到實處，我將以飽滿的工作熱情、勤懇踏實的工作作風投入到緊張的
工作中，繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，在工作崗位上，做好本職工作，為公司更加美好的明天做出自己應(yīng)有的貢獻。
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