計劃是指在一定時間范圍內，為實現特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排的安排方案。它可以幫助我們合理分配時間與資源，提高工作效率。我想我們需要制定一個明確的計劃了吧。要制定一個成功的計劃，首先需要明確自己的目標和期望。下面是一些計劃范文，供大家參考借鑒。計劃可以分為長期計劃和短期計劃。為了更好地實現目標，我們需要制定明確的目標、合理安排時間，并充分考慮實施計劃的可行性。讓我們一起來看看吧！
公廁年終總結及工作計劃篇一
歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入企業(yè)從陌生到熟悉的一年。在這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在企業(yè)總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照企業(yè)要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個企業(yè)承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自己工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的`監(jiān)管。
2)切實抓好企業(yè)的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實企業(yè)辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水企業(yè)洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5)認真地做好企業(yè)的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好企業(yè)有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹企業(yè)有關會議、文件、批示的精神;企業(yè)的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實企業(yè)人事、勞資管理工作。組織落實企業(yè)的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現企業(yè)的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好企業(yè)主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2.憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與企業(yè)的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
自己任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖然在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)企業(yè)是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能夠游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時候對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離企業(yè)的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
1.充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為企業(yè)的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便企業(yè)各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能夠只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證企業(yè)各項決策全面、有效地落實。
6)遵守企業(yè)內部各項規(guī)章制度，維護企業(yè)利益，積極為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。
3.強化協調能力。
協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統(tǒng)一。
公廁年終總結及工作計劃篇二
回顧過去的一年，我部在公司領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作，年終工作總結及工作計劃。
1.組織學習
作為一個小區(qū)，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們小區(qū)為業(yè)主服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：年前在大門崗看見一位業(yè)主不交費，把汽車停在出口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們隊員劉湘湘，踢了一腳，我們隊員始終沒有還手，當時我正趕到現場后被拉開。有隊員給我講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。
為此在全體保安會議上大力表揚了xxx，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在業(yè)主及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們保安產生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是公司領導在平時教育，培養(yǎng)的結果。
2.人性化管理
加強對員工的管理,是我們部門要經常做的.如何加強員工進行管理，是我們部門更應關注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
1.大門崗服務
大門崗是我們小區(qū)為業(yè)主服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到業(yè)主第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們從以下二個方面落實：
第一.經常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質量才會到家。
第二.服務質量，大門崗停車場保安服務，做到業(yè)主及外來車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務最前沿，為客人服務。
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。
1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確小區(qū)安全萬無一失。
2、完善各項規(guī)章制度，保小區(qū)平安。必須保證小區(qū)的安全，確保小區(qū)消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對小區(qū)及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員安全培訓。
4、開展學習讀書活動，建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些服務資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是業(yè)務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質。
5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，（立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安）進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
6、加強內部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動西歐區(qū)整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。
8、平時多注意員工的想法，經常進行交（流，關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。
公廁年終總結及工作計劃篇三
20xx年度已接近尾聲，計劃部在公司黨政領導的堅強領導下、在分管領導的正確指引下、在其他各部各科的大力配合及支持下，緊緊圍繞公司年初工作會議精神，細化我部相關工作，在人員嚴重不足的情況下，迎難而上、齊心協力，各項工作有序進行，有效完成全年目標任務?，F將我部20xx年工作情況概述如下：
2、編制并上報上級公司專用資金和基本建設工程項目的年度計劃共8份，獲得上級批準各兩份。
3、傳達下發(fā)了投資公司的各類計劃，分別制定了公司內部的月度生產及銷售指標計劃12份，根據會議精神制訂了年度礦區(qū)成本工程維修計劃1份。
4、年初組織召開3次專題會議制定固定資產投資項目及分配情況，并最終確定了5大項43小項總造價9532萬元的專用資金項目；3810萬元的基本建設以及2115萬元的鐵路專用線建設項目。
5、在經驗和向其它兄弟礦咨詢的基礎上，結合我公司實際，四易其稿編制了《專用資金項目管理辦法》，經過4次專題會議和一次黨政聯席會議討論形成定稿并下發(fā)執(zhí)行。投資公司也作為參照樣本。
年專用資金建議計劃》《20xx年基本建設建議計劃》。并完成對上級公司的上報。
7、組織專題會議對20xx年專用資金項目、基本建設項目進行逐項討論、制定、匯總并將于近日上報。
1、向嵐縣統(tǒng)計局、經信局和國家統(tǒng)計局分別上報了月度、季度、年度的固定資產投資報表、工業(yè)統(tǒng)計報表以及能源統(tǒng)計報表共計120份。
2、對縣及省重點辦分別上報月度重點工程項目信息報表共計12份。
4、完成公司月度各類統(tǒng)計報表80份。
計劃與統(tǒng)計工作多次得到上級公司的專項獎勵和當地政府部門的大會表揚。對各部門給予無條件的配合與幫助，表示感謝！
年初提前完成了公司礦井項目建安工程竣工結算和審計。同時進行了認真細化的超概原因分析。
20xx年公司建安工程（包括基建、成本及專用資金） 年終結算工作已接近尾聲，截止26號共完成151項分部分項工程的結算，送審金額為1.07億元，審定金額為0.91億元，核減金額為1500-1800萬元，為自營隊伍結回收入96萬元。作為第一次攔截，既為公司挽回近1600萬元的損失，又節(jié)約審計費用約80萬元。因施工方及監(jiān)理方資料不全、不規(guī)范、缺失和錯誤等原因，目前結算工作仍在進行中。
預計二十八日將全部結束。低溫熱源工程未進入結算，也未進入造價控制范圍。
根據公司制定的《招投標管理辦法及實施細則》以及公司的實際需要，20xx年共完成12個項目內部邀請招標，具體如下：
1、103工作面瓦斯抽放管；
2、ebz200綜掘機修理；
3、車道坡至葛鋪35kv線路架設避雷線工程；
4、檔案整理達標并通過驗收；
5、下井人員考勤系統(tǒng)；
6、入井人員酒精檢測與答題系統(tǒng)；
7、竣工環(huán)評驗收調查報告驗收與評審；
8、嵐縣龍鳳山森林公園建設工程監(jiān)理；
9、重大危險源辨識評估報告編制；
10、原煤儲煤棚及大塊矸石倉設備；
11、隔絕式壓縮氧自救器；
12、2臺15t/h鍋爐維修工程。
現在正進行防腐、108安裝、綜掘機大修等項目招標前期工作。
根據公司制定的《合同管理制度》及公司內部的實際需要，對每一份合同進行嚴格審核，20xx年共完成78份合同的審核簽署、編碼、歸檔和分發(fā)工作。平均每四天半完成一份。其中包括設備購置合同30份，工程施工合同14份，勘查設計合同6份，勞務咨詢合同15份，租賃合同2份，其他類11份。未出現訴訟案件。
1、協助財務進行礦井項目竣工決算及審計；
2、參加了公司各項工程的進度和完工驗收；
3、受公司委托，會同太原煤炭設計院完成了基本建設《概算調整》初稿；
5、完成了公司委托的其他任務（如拍賣公司考察等）。
雖然做了上述工作，但因為種種原因，許多工作尚未完美，經常存在遺憾，有些工作尚需在以后的工作中進一步細化和優(yōu)化！
1、合同管理：缺乏專業(yè)人員，需培訓和補充。填補“跟蹤管理”空白。
2、需補充預算人員。
3、招標：建議委托一家招標公司完成內部邀請招標程序，以便更正規(guī)、高效、避嫌。
4、結算：需盡快與“低溫熱源”施工方訂立合同，以控制造價。盡快與二處協商，完成二次分攤結算，避免損失。
5、早日完成“概算調整”，以取得股東同意。
公廁年終總結及工作計劃篇四
鎮(zhèn)團委自收到馬黨發(fā)〔xx〕31號文件《關于對馬龍縣貫徹落實科學發(fā)展觀xx年度鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合考核實施細則進行責任分解的通知》后，及時對團委工作各項目標任務進行認真分解，抓好落實，現將完成情況匯報如下：
一、鎮(zhèn)團委基本情況。
馬過河鎮(zhèn)團委共有直屬總支、支部15個，其中：總支5個，直屬支部10個，到xx年初，全鎮(zhèn)共有團員816名，其中農村團員520名，學生團員296名。在“兩新”組織團建中，新成立了6家團支部，分別是：馬過河鎮(zhèn)洪金農民養(yǎng)殖合作社支部委員會;馬過河鎮(zhèn)仁信利食用菌種植園支部委員會;馬過河鎮(zhèn)箐坡養(yǎng)殖小區(qū)支部委員會;馬過河鎮(zhèn)春蓮養(yǎng)殖廠支部委員會;馬過河鎮(zhèn)興興空心磚支部委員會;馬過河鎮(zhèn)興牧肉牛養(yǎng)殖廠支部委員會。
二、組織格局創(chuàng)新試點工作基本情況。
xx年底，根據《關于在第三批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中認真學習貫徹黨的xx屆四中全會精神進一步加強團的基層組織建設和基層工作的意見》(中青發(fā)〔xx〕11號)和《共青團云南省委關于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)團組織格局創(chuàng)新試點工作的通知》(云青通[xx]64號)文件要求，結合鎮(zhèn)情制定了《馬龍縣馬過河鎮(zhèn)團委組織格局創(chuàng)新試點工作實施方案》，并嚴格按照實施方案要求積極、有序、扎實、穩(wěn)妥地開展團組織格局創(chuàng)新試點各項工作。
于xx年4月馬過河鎮(zhèn)率先完成了“團組織格局創(chuàng)新”試點工作，新配備了6名團委副書記，即丁燕瓊、劉寶忠、趙碧康、楊培根、呂智、李紅春。新增配的團委副書記認真履職，積極完成各項團委工作。
目前，鎮(zhèn)團委新一屆領導班子成員配置合理、運轉協調，對農村青年的組織覆蓋和工作影響逐漸擴大，“服務大局、服務青年、服務社會”的意識得到加強，輻射帶動農村青年發(fā)家致富的效應更加明顯。
三、黨建帶團建及創(chuàng)先爭優(yōu)基本情況。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，按照“五好”、“五帶頭”的總體要求，不斷加強黨領導下的共青團組織建設。立足自身特點和優(yōu)勢，通過黨團共建創(chuàng)先爭優(yōu)示范點創(chuàng)建活動，更好地發(fā)揮共青團組織青年、引導青年、服務青年和維護青少年合法權益的職能作用。堅持黨建帶團建、團建服務黨建，把基層團組織建設納入黨建工作規(guī)劃和考核體系，做到黨建與團建同步研究部署、同步檢查考評、同步表彰獎勵，力爭實現共青團組織和工作對廣大青年群眾的全覆蓋，把基層組織建設成工作活躍、作用明顯、黨政重視、群眾信賴的“青年之家”。
(一)黨建帶團建創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。
1、堅持黨建帶團建，開展“五好、五型、五先鋒”主題爭創(chuàng)活動，夯實基層團組織、強化團干和團員青年“兩支隊伍”建設。在鎮(zhèn)黨委的領導和團縣委的指導下，實施團建“生命力”工程。鎮(zhèn)、村、組三級基層團組織創(chuàng)建領導班子好、隊伍建設好、工作機制好、工作業(yè)績好、青年評價好的“五好”團組織;動員和組織團干部爭創(chuàng)與時俱進的學習型、精益求精的創(chuàng)新型、求真務實的實干型、忠誠敬業(yè)的服務型、艱苦創(chuàng)業(yè)的奉獻型的“五型”團干部;組織廣大團員青年爭當艱苦創(chuàng)業(yè)的先鋒、發(fā)展成才的先鋒、倡導社會風尚的先鋒、維護社會穩(wěn)定的先鋒、積極入黨的先鋒的“五先鋒”團員。
2、高舉團旗跟黨走，深化“青年之家·青春馬過河行動”載體建設，有效吸引凝聚青年推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動、服務中心和大局。把實施“青年之家·青春馬過河行動”作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體。實施“青年之家·青春網凝”行動，夯實基層組織，創(chuàng)新互聯網團建載體，以團的基層組織和網絡新媒體網絡和凝聚青年;實施“青年之家·青春育才行動”，著力把先進青年和中學生團員培育為“青年馬克思主義者”，選優(yōu)配強鎮(zhèn)、村、組三級團干部，培養(yǎng)農村青年致富帶頭人、就業(yè)創(chuàng)業(yè)典型;實施“青年之家·青春飛揚行動”，服務中心和大局，發(fā)揮積極作用;實施“青年之家·青春展示行動”，整合希望工程、青年文明號、青年志愿者等工作品牌，建平安、構和諧，展示青春風采。
(二)黨建帶團建創(chuàng)先爭優(yōu)活動措施到位。
1、高度重視，堅持兩個到位，夯實團建基礎。一是思想到位。隨著經濟水平的不斷發(fā)展，結合我鎮(zhèn)目前在精神、物質文化方面的發(fā)展實際，我們深刻認識到抓好黨建帶團建工作，不僅有利于鞏固黨執(zhí)政的青年群眾基礎，而且有利于全面促進黨建工作的深入開展。為此，我鎮(zhèn)把支持青年工作作為全鎮(zhèn)的一項重要工作來抓，不斷強化基層團組織建設，努力加強對團干部和團員青年的引導和培養(yǎng)。二是組織領導到位。為保證“黨建帶團建”工作的落實，我鎮(zhèn)明確了黨委副書記分管全鎮(zhèn)共青團工作，村(社區(qū))黨組織書記是黨建帶團建“第一責任人”。同時，注重引導各基層團組織主動爭取同級黨組織對青年工作的支持和關注，在實踐中共同摸索“黨建帶團建”的成功經驗。
2、因地制宜，突出兩個重點，強化思想建設。一是強化思想作風建設。為切實加強團的思想作風建設，按照團省、市委和團縣委的總體部署，我鎮(zhèn)切實加強對青年的政治思想教育與黨員教育一起研究、一起部署、一起落實。重點在村、社區(qū)團組織中深入開展“科學發(fā)展觀”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“我與祖國共奮進”等主題實踐活動，增強青年的宗旨觀念，以更好的服務黨的組織建設。二是強化能力建設。各級黨組織始終把團干部作為黨性教育的主要對象之一，在各類培訓中都安排了一定數量的團干部進行重點培訓。通過各種培訓，不斷提高團干部的政治理論水平和實際工作能力。
3、多措并舉，做到兩個同步，強化組織建設。一是堅持黨建、團建同步推進。針對村級團組織普遍弱化的問題，結合鎮(zhèn)黨委工作實際，把加強團組織建設作為重要工作來抓，明確考核指標與分值，督促村(社區(qū))黨總支在抓好黨建的同時切實抓好團建工作。二是堅持黨、團組織同步建設。把外出務工返鄉(xiāng)青年、大中專畢業(yè)生、大學生“村官”等優(yōu)秀青年群體吸收充實到村(社區(qū))團總支中，擔任團支部書記或者委員。同時，一手抓配備使用，一手抓教育培養(yǎng)，選拔培養(yǎng)了一批思想好、能力強、有潛力的年輕干部充實到團的領導崗位，實現了團干部隊伍的知識化、年輕化，有力地增強了各級團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4、創(chuàng)新機制，提供制度保障，抓好隊伍建設。以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，結合全鎮(zhèn)共青團工作實際，不斷建立和完善黨建帶團建工作和考核機制。一是建立工作目標責任制。鎮(zhèn)、村黨組織建立目標責任制，明確規(guī)定黨組織書記是黨建帶團建“第一責任人”，統(tǒng)一規(guī)劃制定階段性目標，做到“四個統(tǒng)一，五個銜接”，即：統(tǒng)一部署規(guī)劃、統(tǒng)一配置力量、統(tǒng)一檢查指導、統(tǒng)一考核驗收，實現團的思想教育工作同黨的思想教育工作相銜接、團員隊伍建設與黨員隊伍建設相銜接、團干部隊伍建設與黨的干部隊伍建設相銜接、團的陣地建設與基層黨組織的陣地建設相銜接、團建與黨建的目標管理體系相銜接，真正把黨建帶團建工作落到實處。二是建立工作考核制。把基層團建工作納入基層黨組織“雙述雙評”工作內容。團建工作不達標的，黨組織不能評為黨建先進單位，黨組織負責人不能評為先進個人。把加強黨團共建創(chuàng)先爭優(yōu)工作情況作為考核各級、各部門黨組織、團組織及黨員領導干部工作的重要內容，考核結果作為評先評優(yōu)、激勵獎懲的重要依據。
6、強化“網上共青團”、青年qq群、網上團校的動態(tài)管理。
7、及時收繳xx年度團費，共425元。
四、當前工作中存在的問題和不足。
1、團委工作經費投入不足，團干部待遇差，基層工作難開展。
2、團員流動性大，普遍外出務工，基層團組織建設難。
3、團干部身兼多職，精力分散，對團的各項工作積極性不高。
1、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府、團縣委工作安排，深入開展“黨團共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動”。
2、繼續(xù)抓好“貸免扶補”工作，鼓勵更多青年創(chuàng)業(yè)，認真完善后續(xù)跟蹤服務工作。
3、不斷總結、挖掘創(chuàng)業(yè)典型，選樹“優(yōu)秀青年創(chuàng)業(yè)典型”、“信用團支部”，帶動更多青年創(chuàng)業(yè)致富。
5、認真組織開展上級團組織下達的各項工作，開展好團組織的各項活動。
總之，xx年鎮(zhèn)團委工作取得了一定的成績，但也存在許多不足之處，離上級團組織的要求還相差甚遠。在今后的工作中，通過認真學習，不斷總結，開展自檢自查，認真抓好團委各項工作。
公廁年終總結及工作計劃篇五
自20xx年xx月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工x棟，共計x戶住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計x戶住宅，共x單元?？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶，其中具備辦理入住條件共x戶，未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計x戶，其中空置房x戶，樣板間x戶，工程抵款x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現設備設施及處理隱患x起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
3.責任區(qū)域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。
5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx—20xx年b區(qū)物業(yè)服務費用收取工作（延期違約交樓產生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內），b5已到期x戶，現已催繳收取x戶，b2已到期x戶，現已繳納x戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。
公廁年終總結及工作計劃篇六
時間過的好快，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，xx年整個國內市場的日益激烈的價格戰(zhàn)，國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給公司的日常經營和發(fā)展造成了一定的影響，面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。
在過去一年里，我嚴格要求自己，也謝謝公司領導給我提供了一個很好的平臺，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務。在今后的一年里，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學習新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達的任務。對以下工作作出明細分析：
1、服務流程標準化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務指標進考核。
細致的市場分析，我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。加大投入力度，采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶。
從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
1、合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
3、找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。及時更改銷售促銷政策。
4、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現未完成時應及時找出原因并改正。
5、對開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
以上是我20xx年的年終總結，今后我們銷售團隊要更加要求自己，提高業(yè)務知識和公司員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業(yè)務技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力，強化優(yōu)質服務，積極爭取完成銷售任務。
公廁年終總結及工作計劃篇七
20xx年，****緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的四大定位和“一體兩翼”總體戰(zhàn)略布署，按照“4+1”工作體系，搶抓撤縣設區(qū)歷史機遇，統(tǒng)籌做好抓發(fā)展、保穩(wěn)定、惠民生各項工作，全力打造“一心兩區(qū)”，建設“商旅之都、宜居之城”?，F將今年以來工作總結如下：
20xx年，街道公共財政收入預計完成6500萬元，同比增長10%，其中工商稅收預計完成6248萬元，同比增長36%。工業(yè)增加值預計完成24億元，同比增長29.8%，固定資產預計完成41億，同比增長6.3%；限上企業(yè)銷售額達到43億元，同比增長20%；農業(yè)增加值8400萬元，同比增長5%；農民人均純收入13200元，同比增長14%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入2.78萬元，同比增長11%。
20xx年，我們立足發(fā)展為己任，功能區(qū)劃分為導向，強化要素保障，增強憂患意識、擔當意識，有序推進各項工作任務落實。
（一）全力以赴，服務重點項目建設。
全力配合做好***建設、**小學遷建、****提水工程、及南環(huán)路、三環(huán)高速路等10個重點項目建設用地征地拆遷。協助完成**提水工程建設管道鋪設進水管網6500米，配水管網1500米，污水管網200米，確保重點項目在轄區(qū)順利推進。
（二）建管結合，城市環(huán)境明顯提升。
改善城市居住環(huán)境，提升群眾幸福感。整治裸露地面146處205403㎡、綠化57394㎡、規(guī)劃停車位1850個；城區(qū)節(jié)點斷頭路整治24處；老舊小區(qū)綜合整治7個，將“962”小區(qū)整治成為文明城區(qū)創(chuàng)建示范點。加強城市精細化管理，強化“學習、訓練、培訓、考核”四項常態(tài)管理機制，打造紀律過硬、素質過硬的“雙過硬”市政隊伍;堅持城區(qū)主干道24小時保潔，強化市政環(huán)衛(wèi)應急處置能力。
（三）真抓實干，經濟發(fā)展后勁增強。
圍繞工業(yè)和城市發(fā)展區(qū)定位，完善基礎設施建設，調整優(yōu)化產業(yè)結構，抓特色產業(yè)發(fā)展，打造新的經濟增長點。
抓工業(yè)經濟，招商引資成績斐然。牢固樹立抓招商就是抓發(fā)展的理念，加大招商引資力度。年內，共引進項目14個，協議引資5.003億元，完成全年目標的416%。
抓產業(yè)規(guī)劃，特色農業(yè)效益顯現。與重慶工商大學合作，制定了“西郊萬畝特色農業(yè)科技示范園”規(guī)劃，第一期5000畝核心區(qū)已啟動建設，其中20xx畝獼猴桃、800畝沃柑漸成規(guī)模。完成蔬菜基地3公里砼公路和14公里泥結碎石公路建設，以及完成了山坪塘46口、電灌站3處、渠道2公里等農業(yè)配套設施整治。
抓商貿培育，轉移就業(yè)渠道拓寬。建設特色商貿街區(qū)和西郊農業(yè)等特色產業(yè)，促進農村勞動力就近轉移就業(yè)。西郊農業(yè)園轉移就業(yè)396人；馬家灣特色小吃街、城北市場小商品批發(fā)街等特色街區(qū)，吸引業(yè)主135戶、個體工商戶850家，實現就業(yè)1685余人。新增城鄉(xiāng)勞動力轉移就業(yè)8000余人。
（四）牢記宗旨，黨建陣地不斷夯實。
扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強基層黨組織建設，轉變黨員干部工作作風。經梳理后共征求意見建議98條，問題整改落實94%；新（擴）建14個村（社區(qū)）便民服務中心，建立完善硬件設施，積極推廣使用群眾工作信息系統(tǒng)，縮短服務群眾最后一公里，全面提升服務水平。
（五）務實創(chuàng)新，社會民生統(tǒng)籌發(fā)展。
推行“雙聯雙駐”、“干部月下訪”、“三比一爭兩承諾”制度，健全基本公共服務體系，著力辦好民生實事，統(tǒng)籌推進計生民政、社會保障、文體教育等各項社會工作。全力維護安全穩(wěn)定，化解信訪積案20起，未發(fā)生一起進京非訪事件。強化“一崗雙責”，杜絕安全生產責任事故，實現安全生產“零目標”。
（六）攻堅克難，土地督察整改到位。
嚴格按照土地督察整改要求，落實責任，保障經費，跟蹤督查，整改到位。完成土地例行督察整改7宗地，復耕面積220畝，拆除違法建筑15200平方米。
20xx年，經濟社會發(fā)展主要預期目標：街道公共財政收入達到7475萬元，其中工商稅收達到7185萬元；工業(yè)增加值達到9.6億元；規(guī)上工業(yè)總產值達到12.2億元；固定資產達到39.6億；限上商貿企業(yè)零售額達到15億元，限上商貿企業(yè)銷售額（營業(yè)額）達到34.1億元；農業(yè)增加值達到8800萬元；城鄉(xiāng)居民收入與社會經濟發(fā)展實現同步增長。
20xx年，我們將圍繞區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一規(guī)劃和戰(zhàn)略部署，推進依法治區(qū)和生態(tài)文明建設，重點抓好以下幾方面工作：保障重點項目建設。全力配合做好小北海建設、南城小學遷建、安居提水工程及南環(huán)路、三環(huán)高速路等重點項目建設用地征地拆遷工作；全力服務小北海生態(tài)旅游度假區(qū)建設及兩河休閑觀光帶建設，推進渝西地區(qū)重要生態(tài)屏障工程建設。做好西門片區(qū)改造工作，做美做靚**西大門名片，建議列為20xx年民生實事重點項目。
加大招商引資力度。牢固樹立“抓招商，就是抓發(fā)展、就是抓經濟、就是抓競爭力”的理念，大力招商引資，力爭引進投資1億元以上項目1個以上；發(fā)展微型企業(yè)30戶以上；新增限額以上商貿企業(yè)10家以上。
提升特色農業(yè)效益。規(guī)劃建設萬畝西郊特色農業(yè)科技示范園。整合玉皇、接龍村現有項目，打造特色農業(yè)展示平臺，形成特色農產品展示區(qū)、特色農產品觀光區(qū)、農業(yè)科普教育區(qū)、傳統(tǒng)農業(yè)體驗區(qū)，延伸都市休閑旅游。西郊萬畝特色農業(yè)科技示范區(qū)建設需要區(qū)農委、交委、水務、旅游等相關部門的支持與指導。
打造商貿發(fā)展新區(qū)。依托三環(huán)高速公路西互通口，興建集商務車交易、農產品交易、再生資源交易、鋼材交易為一體的綜合交易市場。發(fā)展冷鏈物流，加強產銷銜接。打造集“吃住行游購娛”一體的淮遠古韻商業(yè)特色街區(qū)，淮遠河招商引資相關政策扶持。
提升城市宜居環(huán)境。進一步創(chuàng)新城市網格化精細化管理機制，切實發(fā)揮城市管理機制由“單一向互動、粗放向精細、突擊向長效”轉變作用。強化執(zhí)法隊伍“學習、訓練、培訓、考核”四項常態(tài)管理機制，堅持城區(qū)主干道24小時保潔，提升市政環(huán)衛(wèi)隊伍自身素質，強化市政環(huán)衛(wèi)應急處置能力。
狠抓黨的建設。以教育實踐活動成果為新起點，嚴格落實“黨要管黨，從嚴治黨”，完善三級服務中心服務功能，積極推廣使用群工系統(tǒng)，全面加強黨的作風建設，提升基層黨組織戰(zhàn)斗力，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)活力。
全面發(fā)展社會民生事業(yè)。進一步健全社區(qū)網格化管理，推行“雙聯雙駐”制度，切實落實“一崗雙責”，辦好民生實事，計生民政、城鎮(zhèn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、文化建設等各項事業(yè)得到全面發(fā)展。
中共****工委******。
20xx年12月19日。
公廁年終總結及工作計劃篇八
15日下午，由小分隊成員在院會議室為我院臨床及社區(qū)醫(yī)務人員開設了《急診急救基本知識》、《下肢靜脈血栓》、《心臟介入治療》等三個專題的學術講座，有65人次的醫(yī)務人員參加。
2、實施診療工作。
在16、17兩天的工作中，專家們到古二、曹步等服務站診室為廣大群眾進行診療和咨詢活動，共為85人次的群眾實施診療工作。
3、為群眾義診。
小分隊專家們主動到古二，古三的敬老院開展義診和健康宣教工作，共為群眾義診126人次，深受群眾的歡迎和好評。
4、小分隊專家們分5小組到我院各社區(qū)衛(wèi)生服務站，積極與醫(yī)務人員進行交流、指導等，幫助完善服務站的各項工作制度，對醫(yī)生的醫(yī)療行為進行診療規(guī)范的指導，為提高他們的診療技術作出努力。
二、指出存在的問題。
通過三天的幫扶活動，小分隊專家指出部分社區(qū)衛(wèi)生服務存在的問題如下：
1、雙向轉診制度不夠完善，一些病人送往古鎮(zhèn)醫(yī)院診療后，并沒有轉回社區(qū)衛(wèi)生服務站進行康復治療;一些應上送醫(yī)院診治的病人仍留在衛(wèi)生站中治療。
2、個別社區(qū)醫(yī)生在診療過程中診療行為不規(guī)范，用藥不規(guī)范，很少應用輔助檢查幫助診斷疾病，存在醫(yī)療安全隱患。
三、提出建議。
1、希望制定相關的規(guī)章制度，使醫(yī)務人員自覺執(zhí)行雙向轉診制度，做到“小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院，康復回社區(qū)”。
2、加強對社區(qū)醫(yī)生業(yè)務培訓，規(guī)范其診療行為，并制定嚴格的獎懲制度，努力杜絕醫(yī)療隱患。
3、進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務站的各項功能，積極開展康復保健、健康教育等工作。
“中山市xx年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊”活動的開展，對幫助我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務站健全業(yè)務規(guī)范和制度、提高診療業(yè)務技術水平、糾正不良診療行為(如藥物濫用等)、指導和協助開展健康教育工作等方面，起到了幫助提高、促進規(guī)范的作用，為我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務站和市級醫(yī)療機構建起了溝通的渠道，將對今后促進和提高農村醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展奠定良好的基礎。
公廁年終總結及工作計劃篇九
20xx年度，電力公司調試公司作為集團公司的主要支柱之一，能夠緊緊圍繞集團公司“1336”工作思路，準確判斷市場形勢，立足長遠練好內功，創(chuàng)新發(fā)展舉措，凝聚發(fā)展合力，全面提高經營管理水平。在市場開發(fā)、項目調試、經營管理、黨建工作等方面均取得良好的業(yè)績。全年員工無違法違紀現象發(fā)生，安全生產零事故、全面完成了公司在年初工作會上下達的各項考核指標。
市場開發(fā)成效顯著，夯實公司發(fā)展基礎。一年來，我們把市場開發(fā)作為全年工作的重點，鞏固與五大發(fā)電公司、東方電氣等的合作關系，全面進軍國內外電建市場，不斷拓展發(fā)展領域。全年共簽訂發(fā)電集團電廠233mw機組、甘肅發(fā)電廠26mw＃2機組、東方k廠26mw機組、戶縣二電廠吹管技術服務、s廠運行手冊編制、大唐韓城第二發(fā)電有限責任公司升壓站改造、電廠23mw機組工程2機組調試、國電電廠26mw機組擴建、華能電廠16mw機組擴建工程等調試合同9份。
在建工程順利推進，品牌形象不斷提升?，F場員工以實際行動踐行“品質成就未來”企業(yè)核心理念，做到服務理念追求真誠，服務內容追求規(guī)范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流，全力打造電建調試的服務品牌。新疆市項目部針對該工程是循環(huán)流化床機組，設計變更多，新技術應用多，新疆冬季嚴寒大風施工難度大等特點，克服重重困難，以調試促安裝、土建，理順各階段應具備條件，積極參與到設備單體調試當中去，以優(yōu)質服務贏得了總包方的認可。神華神東電力發(fā)電廠23mw機組工程是地區(qū)最大容量的循環(huán)流化床機組，同時也是哈爾濱鍋爐廠首臺自主知識產權鍋爐，這臺機組的調試結果關系著調試公司將來在神東電力的市場，他們堅持“今天的現場就是明天的市場”理念，在項目經理王俊洋的帶領下，深入現場研究和分析每一個技術難題，認真消缺，確保按期移交生產投入營運。彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用22mw發(fā)電工程，是東鍋廠首臺自主開發(fā)的2mw循環(huán)流化床鍋爐，技術難度大，現場條件復雜，項目經理郭萌帶領現場員工，在循環(huán)流化床機組甩負荷試驗中實現了新突破，為調試公司在循環(huán)流化床調試方面積累了寶貴的經驗。印尼南望電廠（23mw）機組得到了印尼國家電力公司pln及相關單位的充分肯定、蘇娜拉亞電廠首次進行了海水淡化制水。陜北潔能（潔凈煤）電廠機組是陜西省最大的焦爐煤氣發(fā)電項目，調試公司在焦爐煤氣發(fā)電調試中實現新突破。截止目前，陜西蒲城發(fā)電廠技改工程（233mw）1號機組、陜西彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用（22mw）機組、神華神東電力發(fā)電廠23mw循環(huán)流化床機組、神華新疆23mw煤矸石熱電廠、國電大武口熱電有限公司233mw機組1號機組、青銅峽鋁業(yè)自備電廠233mw機組1號機組、發(fā)電集團熱電廠233mw熱電聯產、中水集團發(fā)電有限責任公司一期（266mw）工程2機組調試、神木潔能電廠25mw調試工程等9項工程，機組均通過了有關部門168（72+24）小時滿負荷試運后的質量檢驗工作，已順利移交生產投入營運。印尼南望電廠（23mw）燃煤發(fā)電機組調試工程、印尼蘇娜拉亞（16mw）燃煤發(fā)電機組調試工程、國電第二發(fā)電廠（26mw）機組調試工程、balco（433mw）機組調試工程等4項工程順利推進，受到中外業(yè)主的高度評價。涌現出了李琳、陳念重、王俊洋、張波等一批“忠誠企業(yè)、服務業(yè)主、奉獻精品、贏得市場”先進典型，使“電建”調試品牌的影響力不斷得到提升。
以“依法治企年”活動為契機，不斷提高經營管理水平。結合“依法治企年”活動和“小金庫”專項治理工作，嚴格按照“三標一體”管理體系的要求，不斷提高公司標準化管理水平。認真梳理完善相關管理和控制制度，對公司原有各項規(guī)章制度進行逐一審核、修訂、增加或刪改，使制度更合理、更具有操作性，并統(tǒng)一編輯裝訂成冊，形成公司規(guī)章制度體系。同時自查公司存在的管理漏洞和經營風險，提高公司依法治企水平。制定了調試公司三年規(guī)劃，為公司長遠發(fā)展指明方向。參與編寫了火電標準化建設委員會的《達標投產規(guī)程》和《火電建設質量管理規(guī)程》，編輯《調試手冊》，修改完善各個機組調試大綱、制定收資調研控制程序，初步建立循環(huán)流化床、海水淡化、電網安評、脫硝技術、水電調試和節(jié)能環(huán)保等調試規(guī)范，加強對工程項目的規(guī)范化和調試過程的標準化管理。開展“讓業(yè)主滿意”勞動競賽和“青年文明號”活動，以活動促進公司管理水平不提高。今年先后有4篇論文在《電力建設》和《清洗世界》發(fā)表，有1篇論文獲得省公司系統(tǒng)優(yōu)秀論文，員工的專業(yè)技術水平不斷提高，公司的影響力也不斷擴大。
堅持以人為本，關心員工生活。一年來，我們一直把服務重點放在一線，堅持以?“一線為重點、立足一線、服務一線”的理念。堅持黨建帶團建、促工建，特別是今年工作任務重，員工在現場工作時間長，環(huán)境差的情況下，我們更加注重關心員工生活，多為員工辦實事、辦好事。先后到工程現場對員工進行慰問，對員工及家屬的喜、病、喪事宜及時組織慰問、探視。加大小家建設力度，春節(jié)期間，印尼南望項目部，組織現場員工貼對聯、放鞭炮，舉行籃球比賽。組織員工為青海玉樹地震災區(qū)踴躍捐款。開展“導師帶頭”和青年突擊隊活動，在海水淡化、循環(huán)流化床等新技術方面為公司培養(yǎng)專業(yè)人才，使生力軍隊伍不斷得到壯大。通過開展形式多樣的活動，營造了和諧、團結、向上的良好氛圍。
重視員工思想教育，努力建設一支高素質的員工隊伍。結合公司現場工程點多，人員分散的特點，以調試公司qq群、郵箱等網絡平臺為載體，學習文件，介紹工程情況，布置工作，組織開展網絡交流與討論，統(tǒng)一員工的思想和行動。針對全年工作特點，教育員工樹立大局意識，在集體利益與個人利益發(fā)生沖突時能“舍小家，為大家”。盧正陽、李琳、王俊洋、張潤軍等同志雖然是所領導，但他們分別兼任項目經理，他們敢于負責，勇挑重擔，身先士卒，一直堅持戰(zhàn)斗在調試現場第一線，以實際行動為員工當好表率。王俊洋同志的雙胞胎兒子，春節(jié)前都生病住院，時值電廠調試正處在緊張階段，妻子一人毫無怨言地承擔起照顧兩個孩子的義務，以實際行動支持他的工作，默默地為小家做出奉獻。他始終堅守在工程一線，沒有向組織提出任何要求。國慶節(jié)期間，張波同志不滿2歲的孩子得肺炎住進了醫(yī)院，而他卻在熱電廠鍋爐點火吹管中緊張工作著，直到現場吹管合格后，才連夜坐火車趕回家照顧孩子。劉曉鵬同志孩子患病住院，他讓父母和岳父母幫忙陪伴，堅持在現場準備相關資料，全身心投入到調試工作中，孩子快出院才趕回西安。一些同志新婚燕爾不要說渡蜜月，連蜜周都沒有渡完就又趕赴現場。調試公司正是因為有這樣一支忠誠企業(yè)，默默奉獻的員工隊伍，使調試公司從一個輝煌走向又一個輝煌，這里浸透了大家無數的汗水和心血。
1、主營業(yè)務單一，拓展新的業(yè)務領域迫在眉睫。雖然在調試方面我們占有絕對的優(yōu)勢，今年在循環(huán)流化床及焦爐煤氣發(fā)電等項目上有所突破，但隨著業(yè)主要求越來越高，在調試招標方面多為綜合招標，既包括調試又含有性能試驗及特殊試驗，在性能試驗及特殊試驗方面我們還存在一定的不足，拓展新的業(yè)務領域迫在眉睫。
2、人員素質、技術水平、技術裝備有待進一步提高。
由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦，收入待遇較低，不僅人才引進比較困難，而且能力強、業(yè)務精的骨干跳槽，造成技術人才和高級管理人員嚴重短缺。近年來，我所新進人員較多，這些同志缺乏現場調試實踐經驗，特別是能夠獨當一面的專業(yè)骨干相對偏少，人員素質還不能滿足工作需要，也制約了市場的開發(fā)力度，對于公司長遠發(fā)展有一定的影響。但如新進人員太多又會影響到調試淡季人員窩工現像，所以配備合理的調試人員數量是一個及待解決的問題。隨著我國經濟的不斷發(fā)展，電力高端技術不斷涌現，機組裝機容量、技術參數不斷提高，需要儀器設備也不斷更新，目前我所的技術裝備還不能全面滿足調試需求。特別是在拓寬調試范圍上，我們要向性能試驗和特殊試驗方向發(fā)展，但這方面需要大量試驗儀器設備，我所目前還是空白。另外配備性能試驗及特殊試驗的儀器設備需要大量資金，資金來源的問題也要提到議事日程上。
20xx年我公司調試工作雖然很重，但面臨最大的困難仍舊是調試市場競爭加劇，公司在調試的主導地位受到沖擊。由于目前國家節(jié)能減排工作重點和加大投資風電、核電及其他類型電力工程，火電市場相對萎縮，另外電力調試市場競爭越來越激烈，調試隊伍增多并在不規(guī)范的電建市場中無序競爭，一路拼殺下來，拼舊了設備，拼走了人才，幾乎拼光了老本，拼的電建兄弟猶如戰(zhàn)場上的仇敵，公司在調試的主導地位受到沖擊，這些問題使隊伍穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，使我們壓力巨大。
工作思路：堅持“一個中心”：以確保調試公司穩(wěn)定發(fā)展為中心；實現“兩個提高”：即提高工程項目調試管理水平，實現無形資產升值；提高抗擊市場風險的能力，繼續(xù)拓展新的調試領域。
重點工作：20xx年調試公司各項工作依然很重，面臨的困難和市場壓力更大，又是九個工程同時上馬，十幾臺3mw以上的機組要求投產，我們要保證明年重點工程按期按質竣工。對此我們既要認清形勢，增強危機感、緊迫感，又要堅定信心，提高工作能力和管理水平，強化安全管理，確保調試質量和安全處于受控狀態(tài)，切實做好調試工作，努力保持調試公司經營業(yè)績和基礎管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
1、抓好在建工程。由于電力調試單位內部惡性競爭，經常導致低價中標，我們要以質量求生存。從調試質量、服務態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調試工作。要對調試質量、服務質量以及調試的深度和廣度上進行總結，保證新項目在實施過程中進展順利。只有這樣，才能使調試水平更高，效益好大，后勁更足。要加大對技術裝備的配置，特別是配置高精尖的測量設備，以滿足調試的需要。
明年工程主要有：印尼南望電廠（23mw）燃煤發(fā)電工程和蘇娜拉亞（16mw）燃煤發(fā)電工程、balco（433mw）燃煤發(fā)電工程、國電第二發(fā)電廠（26mw）燃煤發(fā)電工程、中國水電建設集團公司發(fā)電有限責任公司一期（266mw）工程2機組調試、陜西榆橫電廠（26mw）燃煤發(fā)電工程、新疆哈密大南湖電廠（23mw）燃煤發(fā)電工程、華能陜西發(fā)電有限公司電廠（266mw）調試工程2號機組調試、華電新疆發(fā)電有限公司昌吉熱電廠（233mw）熱電聯產工程2號機組調試等9項工程要按照達標投產、創(chuàng)優(yōu)質工程要求按質按期完成。
2、增強“三種”意識。要以轉變觀念為先導，增強市場意識、服務意識、質量意識，按照市場經濟規(guī)律和企業(yè)自身的特點，打造企業(yè)自身的核心競爭力，以靈活的方式和手段，拓寬業(yè)務范圍。立足調試行業(yè)，尋求多元化發(fā)展，突出主營業(yè)務奮發(fā)拓展市場，既要做強主營核心業(yè)務，又要多元化經營，力爭在與調試相關或相鄰的業(yè)務范圍和領域，特別是性能試驗、調試監(jiān)理、電廠技術改造及生產技術服務等方面有所突破?！岸鄺l退”走路，既要做強做大國內市場，又要積極拓展國外市場，使企業(yè)發(fā)展得越來越好，越來越強。加強經營管理，繼續(xù)擴大對外影響力。
3、建設“三支隊伍”。全面提高職工素質是干好工作的基本保證。要針對大容量、高參數機組的不斷出現，加快對高端人員的引進和培養(yǎng)教育的步伐，建設一支高精尖人才隊伍；充分發(fā)揮各專業(yè)人員的潛能，采用多種形式的培訓，加強對專業(yè)技術人員的培養(yǎng)，使他們能夠及時應對處理各種現場問題，解決疑難技術難題，逐步造就一批忠誠企業(yè)、樂于奉獻、技術精湛的專業(yè)帶頭人。加強對職工崗位技能培訓，力求將每位職工培養(yǎng)成為具有較高反事故能力的專業(yè)技術人才，培養(yǎng)出一批責任心強、技術水平高的中青年專家。
4、建立完善自己的知識共享數據庫。知識和經驗的積累是有協同效應的，經過碰撞后可以產生升華。通過制度使大家的知識和經驗相互分享，而不是僅僅只拘泥于一域，拓寬思路，共同成長。這樣才能強化公司內部的技術和人才積累，使得公司的技術管理工作又好又快發(fā)展。
春風得意馬蹄疾，政通人和雙飛翼。20xx年的輝煌已作為歷史載入史冊，讓我們在公司黨委的正確領導下，發(fā)揚“永不滿足，永攀高峰”的企業(yè)精神，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，更加強烈的責任感和使命感，在應對市場挑戰(zhàn)中堅定信心、迎難而上，化壓力為動力、變挑戰(zhàn)為機遇，沉著應對挑戰(zhàn)，以求真務實的工作作風，創(chuàng)新的工作理念，再度譜寫出調試公司新的篇章。
公廁年終總結及工作計劃篇十
回顧20xx工作的種種經歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年!
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經營的最前沿，走在誠信經營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發(fā)展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的'，我們還得堅守自己的原則。有，我發(fā)現一家代理商在經營聯通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺xx公司更加興旺!謝謝!
公廁年終總結及工作計劃篇十一
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的'滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。
在導游年審培訓的會議室里，原省旅游協會副會長劉祖翼現場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發(fā)展前景和導游人員的素質要求等方面進行了精彩講解！
導游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分，它是旅游業(yè)的靈魂，是旅行社的支柱。某種意義上來說，導游人員是一個地區(qū)形象的體現，也是了解一個城市的窗口。
導游是什么？用原省旅游協會副會長劉祖翼的話來說，導游的言談舉止、素質修養(yǎng)不僅直接反映出一個城市精神文明的素質修養(yǎng)，而且也折射出一個城市旅游行業(yè)的品質建設。半城山半城水是蕪湖的一道美麗風景線，而導游是向中外游客傳達城市形象的使者，是一個城市的名片?！耙幻嬲膶в螁T，就是一個城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓，發(fā)現和培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導游人才，進一步提升導游素質，推進蕪湖旅行社行業(yè)品質建設，推動旅行社行業(yè)轉型升級，使之成為中國優(yōu)秀城市蕪湖一張亮麗的城市名片。
同時呢，他也說由于媒體長期以來對個別導游出現不規(guī)范行為的報道過于頻繁，對旅游行業(yè)造成了較大的負面影響，從而使旅客積累起對導游的不信任感。導游隊伍到自身形象的重要性，要自立、自強、自愛、自信。媒體的監(jiān)督是一件好事情，相信隨著市場的規(guī)范，企業(yè)的成熟，導游的形象也會逐步得到認可。同時，社會和旅游企業(yè)也要逐漸提高對導游的認識，因為導游是人才、是生產力、是效益。只有吸引優(yōu)秀人才的加入旅游行業(yè)才能實現可持續(xù)發(fā)展。中國已經是一個旅游大國，將要成為旅游強國，中國導游將成為一個高尚的職業(yè)，這不是因為導游收入多，而是因為導游的閱歷和學識高，因此即要保證導游的權利和利益，同時也要對導游的責任提出要求。
市旅游局助理調研員鄭金蘭同時也出席了開班儀式并且講話。針對現行的導游培訓內容方法單一、管理滯后不能適應新形勢下旅游業(yè)發(fā)展的實際，她對今后的導游培訓工作提出明確的要求。一是改革現行的導游培訓方法，更新培訓內容，提高培訓質量，使導游培訓工作更加規(guī)范化、制度化。通過不斷加強對導游人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育和規(guī)范的培訓考核，提高導游人員的思想素質和職業(yè)道德水平。二是重視導游人員的日常培訓。旅行社應充分利用淡季對本單位導游人員進行集中培訓，建立本單位導游人員日常培訓檔案，并在年終將本年度開展導游人員日常培訓情況，包括培訓時間、培訓形式、培訓內容、參加人數、考核情況上報市旅游局，作為導游年審和旅行社考核重要指標。三是導游人員要加強自身建設，平時要注重學習，以自學為主，注意理論聯系實際，加強自身修養(yǎng)，要珍惜每一次的培訓。
從懵懂到認知，掐指一算做兼職導游已有3年時間了，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)?！皩в巍边@個詞曾經給了我很多興奮的聯想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地！古老的皇城；美麗的西雙版納；神秘的原始森林在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱！細細去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻！
盡管這些并未全部實現！盡管工作當中遇到很多困難！但它卻絲毫不影響我對導游工作的熱誠！
通過這次導游年審培訓讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我的大致小結：
1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現的時分游客產生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區(qū)的關系。
4、導游要以不變應萬變，呈現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。
5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經歷，積聚閱歷。
6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”！，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多，車多，壓力多），作為導游就要做到三心（多一份認真，多一份留神，多一份誠心）。
認真：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。
耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力！相信“一份耕耘，一份收獲”！
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處！這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些！從某種意義上講：導游職業(yè)就是服務行業(yè)的極端！日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤！所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧！展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結工作中的經驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。
公廁年終總結及工作計劃篇十二
時光飛逝，__年很快就要過去了，從_月中旬至今，我已經在__工作了_個多月了，作為一名應屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。
__是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經融入到了_這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
一、回顧__。
經過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
二、展望__。
在即將結束的__年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的__年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
三、工作建議。
經過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發(fā)現公司存在一些問題：
1、崗位不明確，職責混亂。
目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經理，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發(fā)展會產生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領導重視，并及時解決。
總體來說，我對__年充滿了期望，新年新氣向，希望在__年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的_公司!
公廁年終總結及工作計劃篇十三
“抓破腦殼也寫不出來！”“泡了茶，抽了煙，憋了一晚上還是沒寫出半個字。”
“叫我做銷售還行，寫總結不是存心為難我嗎？”時值年底，年終總結的寫作成為很多大區(qū)經理的心病，公司催交年終總結，不少大區(qū)經理都急得團團轉，完全失去了平時統(tǒng)領一方沖鋒陷陣的豪情，慨嘆“做市場易，寫總結難”。
實際上，年終總結不僅僅是一項工作任務，更是你在公司領導面前表現自己和體現自己價值的有力武器，“做得好不如寫得好”，不寫出來，你做了什么領導可能永遠都不會知道。年終報告至少還有三個方面的功能：
1、及時總結功過得失，指導自己未來的工作方向?！颁N售是一碗青春飯！”營銷人，你表現的時間并不長，進入業(yè)界，一不小心就到三十好幾了，如果不善于及時總結，隨時調整自己，很可能變成“老”業(yè)務員。大區(qū)經理也一樣，如果年年都是老三樣，沒有自我學習成長，“長江后浪推前浪”很快也會被推掉。
2、實現實踐到理論的飛躍。如果你是營銷科班出身，把一年的實踐與自己所學理論相對照，可以幫助你思考新的營銷方法或總結新理論；如果你是半路出家，年終總結可以幫助你將工作實踐上升到理論的高度，一是指導自己，二是可以教育自己所帶的銷售團隊。
3、與公司管理層溝通的最好機會。大區(qū)經理長期駐外，要獲得公司的支持和管理層認可，與公司管理層的溝通至關重要。這種溝通不是平時打幾個電話能解決的，既要互動，更要自我表現和表達。年終總結寫好了，客觀地匯報一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認可，你才有可能被提升或獲得來年更多的銷售政策支持。
怎樣寫好年終總結報告呢？
年終總結的寫作應分為兩大部分，一是本年度工作總結，二是未來一年的工作計劃。本年度總結部分主要是回顧一年的銷售情況；對直接影響當年工作結果的經營情況做重點分析，只談重點，不記流水賬；客觀匯報市場存在的問題；陳述工作亮點（寫工作亮點，不是單純地表功，而是體現自己的工作能力和所帶團隊的銷售業(yè)績）。
在下一年工作計劃部分，重點陳述銷售目標和完成銷售目標的依據是什么。另外，把未來一年的主要工作計劃寫出來。要定好自己的位置，不要寫成省辦經理總結，具體到分析某個渠道或網點的銷售辦法；也不要寫成銷售總經理總結，只談大方向，談展望和概念。
公廁年終總結及工作計劃篇十四
xx年度工作總結來到山西舶奧動畫制作有限公司上班有半年了，對于剛從大學校園走出來的我，這是我的第一份正式工作，我會十分珍惜現在的工作。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、剛剛進單位的時候單位在進行9000認證，正好給我提供了這個機會，我十分認真的跟9000認證的智老師學習行政部門的工作，并按照認證的要求對公司的一些文件等進行分類、歸攏、登記、編號及修改，做到規(guī)范化。
二、在邊工作邊學習的過程中，我也希望通過自己不斷的努力為公司多做一些貢獻，雖然一些行為及結果并不如人意，但是我相信，沒有什么事情是學不會的。行政部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。我簡要總結了這半年的工作產量，其中，表格類：電話記錄表、通訊錄、快遞發(fā)送登記表、代課老師出勤表、文件借閱記錄、辦公室打印復印備案表、文件接收登記表、舶奧員工任職認定表、應聘人員個人資料、采購計劃（新）、辭退通知書。文檔類：公司大事記、節(jié)假日通知兩份、分析檢查報告、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀“回頭看”總結、科學發(fā)展觀學習心得與實施方案等。申報類：中國銀行支持文化產業(yè)貸款申請表、原創(chuàng)漫畫扶持申報表、原創(chuàng)網絡動漫扶持申報表、原創(chuàng)動漫扶持申報表、xx火炬統(tǒng)計年報、xx年度廣電總局播出許可證年審表、創(chuàng)意產業(yè)基金鼓勵自主創(chuàng)新合同、重點文化產業(yè)項目扶持資金申報表。規(guī)章制度類：公司管理制度、工作流程規(guī)范、驗收標準及各崗位職責。另外，我還對公司一些常用表格及文檔進行了合理的歸類，尤其對行政部常用表格進行了編號，并及時將新增表格記錄到質量記錄清單中，方便日后查找。
三、在人員招聘方面，共面試13人，其中有一人在三維部培訓，一人在flash部門暫時實習。在員工認定方面，共有四名員工轉正（其中行政部一人，flash部門三人）。
四、及時傳達上級信息，比如高新區(qū)發(fā)來的通知、文件等，都會及時向董事長匯報并完成交辦的相關工作。以上是我半年工作的情況，之前在學校的時候也出去工作過，就認為自己比別人多了許多經驗，學到了東西，但當我畢業(yè)后真正開始第一份工作的時候，我才知道到自己還是不會工作的，自己平時不在意的壞習慣也在工作中顯露出來，原來習慣是很可怕的東西。比如在工作中，總是缺少條理性，事情一多就會著急，不能很干脆的完成董事長交代的.任務，因為一些小錯誤而反復更正，總結原因是自己還不夠用心。其實，很多東西都是在工作中慢慢學會的，包括自己總結的，也有從別人身上學會的。最深刻的就是董事長對自己工作上的指導與鼓勵，才會有現在的進步，我愿意繼續(xù)在董事長耐心的教導下不斷成長，在這里我要感謝董事長在這半年來對我的包容與關心，我會學會如何去工作，如何去對待工作中存在的問題，及時查漏補缺，這不僅是對公司負責，更是對自己工作的負責，對自己的負責。
人事方面。
1、根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
2、規(guī)范各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
行政方面。
1、繼續(xù)完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。因為大家不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。所以xx年要加強對員工的監(jiān)督管理力度。
3、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
4、年底對公司檔案文件及各種證件重新整理、重新歸類。
公廁年終總結及工作計劃篇十五
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，首先要備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，了解教材的結構，重點與難點。了解學生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的`活動。其次是課堂上的情況，組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服以往教學中存在的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣。
公廁年終總結及工作計劃篇十六
每年年終都會給自己做個總結，關乎工作、生活、個人目標的兌現……也只有在年尾的時候仔細回想一年種種，才會驚嘆時間流逝如此之快。時不待我，也只有好好珍惜當下，為新年的憧憬做好計劃，才不辜負時光。
即將過去的20××，于我有里程碑的意義。身份的變化，更多需要的是責任、陽光心態(tài)、榜樣力量，以及相信未來的無限可能。在書寫這一年的喜樂、進步、收獲…這些總結之前，首先我真的非常感謝××。身為公司管理者，你卻以一個孩子媽媽的視角對懷孕的我給予了充分的信任、關愛和機會。另一方面，你用你的正能量、感染力，耳濡目染的影響著我。我珍惜每一份真誠相待，除去雇主和雇員這層關系，我相信你是我生命中的貴人，為我提供一個平臺在實現自我價值的同時，帶著我發(fā)現、挖掘更好的自己！
20××年人事助理的入職和用心培養(yǎng)，使我從瑣事中抽身，加之參加“巔峰績效”項目的培訓，讓我更加系統(tǒng)的了解了如何有效開展人力資源部的工作，20××年基本完成了20××年底訂的工作目標，現將工作總結如下：
1、統(tǒng)一崗位架構圖和職位說明書，流程的再造與確立，使各部門分工明確，有的放矢，為績效考核打下基礎。
2、通過各部門參與的面試題庫的建立，以及優(yōu)質人才庫和面試方法的完善，確立企業(yè)招聘制度，使公司人盡其才、人崗匹配。
3、從詳細的新員工培訓計劃跟進表，到培訓ppt教材，再到培訓反饋總結，培訓試題考核，最后到員工轉正考核，建立了系統(tǒng)完善的新員工培訓考核機制。
4、通過聚餐、旅游、戶外、體檢、員工生日會，以及巔峰績效項目pk賽等活動，初步形成積極正面、團結友愛的企業(yè)文化。
5、績效考核機制的確立與有效數據的收集到位，為績效與薪酬的掛鉤打下基礎。
20××年各項工作的有序開展，讓我對新的一年的工作抱有極大熱忱，加之作為一個孩子的媽媽，壓力與責任并存，20××年在現有人事行政工作有序開展的基礎上，我有以下新的工作計劃和建議：
1、完善企業(yè)培訓制度，讓優(yōu)秀的人才變得更優(yōu)秀。新員工入職培訓的成功讓我相信培訓的力量可以使人才更優(yōu)秀，團隊能復制，企業(yè)更強大。目前公司單一的產品培訓有待進一步跟進與完善，這需要提前做好計劃和安排，是否可以以分組討論、分組答辯、情景演練等學習培訓模式，提升大家的培訓運用能力呢？與此同時，讓優(yōu)秀的人員參加外訓并培養(yǎng)一些優(yōu)秀的內訓師，培訓陽光心態(tài)、責任心、有效溝通等課程，或讓業(yè)績突出者有效的分享成功心得，將事半功倍。
2、通過舉辦積極的文化活動，加強團隊建設，提升全員團隊凝聚力和競爭力。通過宣傳欄更新，旅游、戶外，類似電影、讀書會，打乒乓球臺球、烹飪比賽，優(yōu)秀個人的戶外拓展、外訓獎勵等活動，調動老員工的工作激情，提升大家的團隊榮譽感與競爭意識，形成一個積極健康的文化氛圍，并提升大家對宏錦的認同與歸屬感。
3、完善績效考核機制，讓績效與薪酬相互制約相互影響，通過有效的績效激勵培養(yǎng)可復制的優(yōu)秀團隊。這是新的一年最重要的工作。20××年績效考核的試運行，為績效與薪酬掛鉤產生正向激勵效果做好鋪墊。但是真正適合企業(yè)的績效考核不是一朝一夕建立，績效考核關鍵指標提取的有效針對性，考核數據收集的真實持久性，薪酬結構表的公平合理性，績效考核結果的激勵有效性，與薪酬掛鉤后會產生的種種局面……這都需提前做好設想并一一預防和改善。除去通過復訓再次改進與完善現有輸出，蘭博團隊對我們項目落地的檢視，我們還需要建立一個以身作則、負責的主管隊伍，來讓績效薪酬機制開展得更權威有效。
人事行政部
20××年12月30日
公廁年終總結及工作計劃篇十七
20__年來，北高嶺小學和高嶺鄉(xiāng)派出所在警校共建方面取得了較可喜的成績。確保了校園安全，師生和-諧，法制宣傳到位，師生認識到位，法制意識強，人人享受依法治國的成果。使廣大師生及學生家長的安全感明顯增強，受到師生和社會的高度贊揚?，F將20__年工作總結如下：
一、年初學校全力配合高嶺鄉(xiāng)派出所開展調查研究，會診校園治安“痼疾”，把校園安全需求的呼聲作為第一信號。。通過調查研究，綜合方方面面的問題和意見，理出了校園平安建設急需解決的二大問題：(一)是從家長的層面上看，主要擔心交通安全，學生家長最擔心的是社會閑散人員到學校滋事、結伙斗毆的問題。
(二)是校方領導和教師反映最集中的是：在校生不懂法參與違法活動的問題，學生不安心學習、有學生因早戀爭風吃醋發(fā)生斗毆的問題。
二、學校配合派出所加強對校園及周邊地區(qū)治安問題的整治，實現共建的工作目標。工作中，針對校園周邊治安環(huán)境存在的問題，派出所集中警力、集中時間對學校師生、家長反映強烈的影響教學秩序、危害師生安全等突出問題，進行不間斷地整治。實現了師生、家長不滿意為零的工作目標。
三、定期不定期的開展多種形式的法制宣傳教育，努力提高廣大學生的遵紀守法意識和安全防范能力。針對部分學生不懂法，自防、自救、自我保護意識差，易發(fā)生違法亂紀，易遭受不法侵害的實際，派出所領導和民-警在學生放假前走進學校，開展“法制宣傳進校園活動”，通過講解有關法律、講述案例，以案說法，使學校師生懂法知法、遵紀守法。
總之，在派出所的幫助指導下，我校的法制教育、安全工作取得一定的成績。
工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。
(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。
1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。
寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。
簡而言之：
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。
(一)基本情況。
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。
(二)寫好總結需要注意的問題。
1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。
公廁年終總結及工作計劃篇十八
1、工作中有急躁情緒，有時生產任務急于完成，反而影響了生產進度和質量。
2、處理一些工作關系時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
2008年，我的主要任務是負責噴畫生產進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務，以及一些其他散戶的跟蹤服務?！癬x廣告”20_年的總業(yè)務量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領導、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領導、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設想。
1、加強理論學習;。
2、加強現場管理力度;。
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