總結(jié)是一個(gè)反思的過(guò)程，通過(guò)總結(jié)可以提高我們的思維能力。總結(jié)需要注意哪些方面才能讓其更加有說(shuō)服力和實(shí)用性？總結(jié)是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)，讓我們一起來(lái)看看一些優(yōu)秀的總結(jié)范例吧。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇一
出租車(chē)是城市交通的重要組成部分，行業(yè)健康和發(fā)展也獲得越來(lái)越多的關(guān)注。以下是本站小編整理的資料，僅供參考，歡迎閱讀。
第一條：凡在我公司內(nèi)經(jīng)營(yíng)出租汽車(chē)的個(gè)人，必須服從公司，主管部門(mén)及公安機(jī)關(guān)的治安管理和安全監(jiān)督，做到合法經(jīng)營(yíng)。
第二條：凡申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出租汽車(chē)的個(gè)人，在取得合法證件后，必須在公司申報(bào)登記，公司帶為領(lǐng)取由治管辦核發(fā)的出租汽車(chē)治安許可證。
第三條：公司長(zhǎng)期確定一名技安分管安全工作，將所屬出租汽車(chē)駕駛員分組，設(shè)置相應(yīng)的小組長(zhǎng)，協(xié)助公司安全保衛(wèi)工作，當(dāng)駕駛?cè)藛T、乘客遭到犯罪分子襲擊時(shí)，已離開(kāi)城區(qū)的要立即到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)派出所報(bào)告，或110報(bào)告。
第四條：出租車(chē)駕乘人員在任何情況下無(wú)論采用、電話(huà)報(bào)告、其發(fā)生事件的情況、地點(diǎn)必須準(zhǔn)確，凡報(bào)案失實(shí)而造成后果的，公司將視其情節(jié)依法追究謊報(bào)人責(zé)任。
第五條：我公司運(yùn)營(yíng)的出租轎車(chē)必需安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，全天候自動(dòng)追蹤服務(wù)。
第六條：出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：
一、自覺(jué)遵守治安、交通管理辦法和有關(guān)。
規(guī)章制度。
做到文明、安全行車(chē)熱情服務(wù)。
二、提高警惕，積極防范、預(yù)防犯罪分子不法侵害，減少各類(lèi)案件的發(fā)生。
三、增強(qiáng)自我防衛(wèi)能力，勇敢地同侵害自己的犯罪分子作斗爭(zhēng)。發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人或違法犯罪分子，應(yīng)立即向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)緝拿罪犯，查破案件。
四、嚴(yán)禁在出租車(chē)內(nèi)攜帶火藥槍、匕手等兇器及其載運(yùn)國(guó)家規(guī)定的違禁品。
五、嚴(yán)禁與違法犯罪分子相勾結(jié)和利用出租汽車(chē)為作案工具進(jìn)行流氓、賭博、運(yùn)贓、銷(xiāo)贓、賣(mài)淫、嫖娼、敲詐勒索等違法犯罪活動(dòng)。
六、按規(guī)定停放車(chē)輛，不準(zhǔn)亂停亂放，影響交通，并預(yù)防車(chē)輛被盜。
七、不準(zhǔn)利用出租汽車(chē)參與游行、示威、聚從鬧事，堵塞交通等非法活動(dòng)。
八、自覺(jué)服從公司的管理和主管部門(mén)的檢查。
第七條：對(duì)認(rèn)真執(zhí)行本辦法，做出成績(jī)的個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反本辦法規(guī)定，造成不良影響或嚴(yán)重后果的駕駛員，視共情節(jié)輕重，依照有關(guān)行業(yè)規(guī)定以警告或取消出租車(chē)駕駛資格等。
1.盲目的投入帶來(lái)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
合法的出租汽車(chē)其經(jīng)營(yíng)權(quán)和車(chē)輛實(shí)際全部掌握在私人手里，掛靠公司經(jīng)營(yíng)。由于單車(chē)經(jīng)營(yíng)者受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，給行業(yè)管理部門(mén)日常的行業(yè)監(jiān)管和真正的公司化經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)相當(dāng)大的難度。同時(shí)由于近年來(lái)，在政府對(duì)出租汽車(chē)投放總量嚴(yán)格控制下，利用該市場(chǎng)投機(jī)取巧的人也滲透其中，許多出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)所有者認(rèn)為有利可圖，再加之商業(yè)化的炒作，使得出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)私下轉(zhuǎn)讓價(jià)格一路飚升。部分經(jīng)營(yíng)權(quán)所有者在高額轉(zhuǎn)讓收益的誘惑下，不擇手段私自轉(zhuǎn)讓倒賣(mài)出租汽車(chē)頂子。
2、非法營(yíng)運(yùn)屢禁不止。從而激化出租汽車(chē)市場(chǎng)新的矛盾。
3、從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低。
5.城市客運(yùn)發(fā)展與縣城基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不匹配。
6.供大于求，出租汽車(chē)運(yùn)力投放相對(duì)過(guò)剩，加之滴滴打車(chē)等打車(chē)服務(wù)軟件的推行，給出租汽車(chē)市場(chǎng)管理帶來(lái)不穩(wěn)定因素。
近年來(lái)，城市客運(yùn)出租車(chē)行業(yè)堅(jiān)持從機(jī)制創(chuàng)新入手，不斷強(qiáng)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)方便市民和游客出行，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了積極作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，出租汽車(chē)行業(yè)管理各種新情況新問(wèn)題不斷出現(xiàn)。以下，筆者就中小城市出租汽車(chē)行業(yè)管理中存在的幾個(gè)問(wèn)題及對(duì)策，做一淺顯分析。
政策法規(guī)建設(shè)相對(duì)滯后。至今為止，從中央到地方都沒(méi)有出臺(tái)具體明確出租車(chē)經(jīng)營(yíng)模式、方式的行業(yè)管理法規(guī)，致使出租車(chē)行業(yè)管理權(quán)分散，不清晰，導(dǎo)致行業(yè)管理被動(dòng)?！吨腥A人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》出臺(tái)后沒(méi)有涉及出租車(chē)管理方面的條款，為此給交通執(zhí)法帶來(lái)了許多困難。致使對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)是采取公車(chē)公營(yíng)的公司化經(jīng)營(yíng)模式還是采取經(jīng)營(yíng)權(quán)和車(chē)輛都屬個(gè)人所有的掛靠方式或出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)為公司所有，由經(jīng)營(yíng)者投入購(gòu)車(chē)資金的合作模式或經(jīng)營(yíng)權(quán)和車(chē)輛都屬個(gè)體所有的個(gè)體模式經(jīng)營(yíng)缺少法定的依據(jù)。就大部分中小城市而言，現(xiàn)有的出租汽車(chē)基本采取掛靠或合作經(jīng)營(yíng)模式，事實(shí)上形成了公司和行業(yè)管理部門(mén)都很難充分行使管理權(quán)的局面，車(chē)輛在審批后，進(jìn)入自由流動(dòng)狀態(tài)，致使出租車(chē)行業(yè)管理權(quán)分散。對(duì)出租車(chē)市場(chǎng)是宏觀調(diào)控，進(jìn)行數(shù)量管制，還是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求自由進(jìn)入、自由發(fā)展也沒(méi)有法定的依據(jù)。出租車(chē)經(jīng)營(yíng)方式等問(wèn)題，也缺乏相應(yīng)的法規(guī)管理依據(jù)，使執(zhí)法人員很難對(duì)出租車(chē)非法經(jīng)營(yíng)作出相應(yīng)的處理。
往往管理人員明明知道是“黑車(chē)”，卻無(wú)法取得證據(jù)，無(wú)法查扣。更有一些“黑車(chē)”經(jīng)營(yíng)者停靠在自己的鋪面或者飯店、賓館門(mén)口非法待客，卻否認(rèn)從事“黑車(chē)”營(yíng)運(yùn)。同時(shí)，“黑車(chē)”經(jīng)營(yíng)者為了逃避稽查處罰，窺探管理機(jī)構(gòu)的管理動(dòng)向，利用稽查時(shí)間和地域的空隙從事非法營(yíng)運(yùn)。他們還采用先進(jìn)的通訊手段，相互聯(lián)絡(luò)，與稽查執(zhí)法人員“捉迷藏”，從而造成了查處“黑車(chē)”取證難的問(wèn)題。在查扣“黑車(chē)”過(guò)程中，當(dāng)管理人員檢查時(shí)，“黑車(chē)”往往急速逃脫，不顧及安全，經(jīng)常出現(xiàn)碰撞事故。即使查處后，駕駛員要么不下車(chē)，要么不交鑰匙，甚至暴力抗法，聚眾鬧事，唆使老人堵車(chē)，有的還以黑社會(huì)勢(shì)力威脅執(zhí)法人員，造成了查扣“黑車(chē)”難的問(wèn)題。
服務(wù)設(shè)施還不夠配套，缺少科學(xué)合理劃定的機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)及出租車(chē)停車(chē)場(chǎng)。目前大多中小城市出租車(chē)停車(chē)泊位和候車(chē)泊位明顯不足，出租車(chē)隨叫隨停阻礙交通現(xiàn)象比較嚴(yán)重。大多中小城市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)及出租車(chē)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)長(zhǎng)期未列入城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃中，出租車(chē)現(xiàn)有的停車(chē)點(diǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施不配套，沒(méi)有明顯標(biāo)志，甚至與班線(xiàn)客車(chē)爭(zhēng)搶客源，造成客運(yùn)糾紛不斷。一些城市由于沒(méi)有規(guī)定的機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)，各賓館商店、酒店飯館、娛樂(lè)場(chǎng)所門(mén)口、馬路沿線(xiàn)，“黑車(chē)”隨意?？?，非法待客運(yùn)營(yíng)。運(yùn)政管理部門(mén)雖明知其非法待客，卻無(wú)法獲得確鑿的證據(jù)進(jìn)行查扣。
國(guó)務(wù)院應(yīng)盡快制定出租車(chē)管理的指導(dǎo)性法規(guī)，各級(jí)政府盡快出臺(tái)符合實(shí)際的出租車(chē)管理地方法規(guī)。
面對(duì)現(xiàn)今出租車(chē)市場(chǎng)由于缺少指導(dǎo)性的法規(guī)而在監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)模式等方面難以把握，導(dǎo)致出租車(chē)市場(chǎng)矛盾突出的問(wèn)題。國(guó)務(wù)院應(yīng)制定出明確出租車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)方式、勞動(dòng)用工關(guān)系、事故責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制、非法運(yùn)營(yíng)的打擊、群體性事件的防范、管理體制、各主體的責(zé)權(quán)利和法律責(zé)任，出租車(chē)市場(chǎng)是宏觀調(diào)控，進(jìn)行數(shù)量管制，還是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求自由進(jìn)入、自由發(fā)展等重大事項(xiàng)的指導(dǎo)性法規(guī)。法規(guī)中要明確私家小轎車(chē)和社會(huì)非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的購(gòu)臵管理辦法，要明確統(tǒng)一的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)使用管理辦法，明確出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)屬，實(shí)行經(jīng)營(yíng)權(quán)有期限使用制，推行競(jìng)爭(zhēng)退出機(jī)制，杜絕出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)長(zhǎng)期使用從而導(dǎo)致出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)產(chǎn)生有償出讓金，減輕經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)，從根本上杜絕目前存在的出租汽車(chē)私自轉(zhuǎn)讓、高價(jià)炒賣(mài)的行為，法規(guī)中要理順出租行業(yè)的勞動(dòng)用工關(guān)系，制定合理的出租汽車(chē)承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整好企業(yè)與司機(jī)之間的收益分配關(guān)系，并建立政府指導(dǎo)、部門(mén)監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)保障從業(yè)人員的合法權(quán)益。建立和完善油價(jià)與運(yùn)價(jià)聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效應(yīng)對(duì)機(jī)制，使政府、企業(yè)、出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合理分擔(dān)由于成品油價(jià)格調(diào)整而導(dǎo)致出租車(chē)運(yùn)營(yíng)成本增加的費(fèi)用。法規(guī)中要規(guī)定對(duì)從事“黑車(chē)”經(jīng)營(yíng)處罰的強(qiáng)制措施，可以規(guī)定對(duì)駕駛員違規(guī)從事“黑車(chē)”吊銷(xiāo)駕駛證直至拍賣(mài)。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院相關(guān)行業(yè)報(bào)告指出：加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租車(chē)運(yùn)輸企業(yè)的監(jiān)督管理，規(guī)范企業(yè)行為。要結(jié)合企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核、年度審驗(yàn)等措施，認(rèn)真監(jiān)督客運(yùn)出租車(chē)運(yùn)輸企業(yè)各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，促進(jìn)企業(yè)管理服務(wù)水平不斷提高，保證良好的經(jīng)營(yíng)管理狀況。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為不規(guī)范、服務(wù)不到位等問(wèn)題要督促企業(yè)進(jìn)行整改，經(jīng)整改仍未達(dá)標(biāo)、不能履行管理責(zé)任的企業(yè)，取消經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。抓好出租汽車(chē)市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制建設(shè)。根據(jù)出租汽車(chē)市場(chǎng)需求，適度提高市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，對(duì)車(chē)輛低檔次、人員低素質(zhì)、駕駛低水平的，嚴(yán)禁進(jìn)入出租汽車(chē)行業(yè)。切實(shí)落實(shí)經(jīng)營(yíng)權(quán)有限期使用制度，對(duì)經(jīng)營(yíng)到期的，根據(jù)市場(chǎng)需求與運(yùn)力供給情況進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)招投標(biāo)。按照公開(kāi)透明、公正有序、公平負(fù)擔(dān)的原則實(shí)行新增運(yùn)力的服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)制度。抓好出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)制度的建立，對(duì)有嚴(yán)重違規(guī)行為、給行業(yè)形象造成惡劣影響的，或經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、多次受到乘客投訴舉報(bào)的，依法清理出出租汽車(chē)市場(chǎng)。切實(shí)解決只進(jìn)不出、服務(wù)質(zhì)量差、市場(chǎng)供需失衡等問(wèn)題。
同時(shí)要加強(qiáng)出租汽車(chē)行業(yè)精神文明建設(shè)。開(kāi)展形式多樣、豐富多彩、富有成效的創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升行業(yè)服務(wù)水平，樹(shù)立良好的出租汽車(chē)行業(yè)形象。要引導(dǎo)企業(yè)加大科技投入，推廣電話(huà)即時(shí)調(diào)車(chē)、應(yīng)急電話(huà)調(diào)車(chē)、預(yù)約調(diào)車(chē)、婚慶調(diào)車(chē)等業(yè)務(wù)，把gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電信通訊呼叫系統(tǒng)與110聯(lián)網(wǎng)，既可以實(shí)現(xiàn)定位跟蹤、防盜、防搶、監(jiān)控，又可以導(dǎo)航承接業(yè)務(wù)，減少出租汽車(chē)的空駛率。
探索出租車(chē)經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)權(quán)配臵，車(chē)型選擇，出租車(chē)市場(chǎng)是宏觀調(diào)控、進(jìn)行數(shù)量管制，還是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求自由進(jìn)入、自由發(fā)展等重大事項(xiàng)的問(wèn)題。出租行業(yè)的政策是相對(duì)的，穩(wěn)定也是相對(duì)的，常常是牽一發(fā)而動(dòng)全身。由于出租車(chē)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有明確的法規(guī)規(guī)定，根據(jù)中小城市的實(shí)際，完全的公車(chē)公營(yíng)公司化模式將造成承租車(chē)輛者將過(guò)高的承租費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到乘客身上，公司的風(fēng)險(xiǎn)也過(guò)大，承租者的收益低下。個(gè)體經(jīng)營(yíng)模式造成主管部門(mén)管理成本過(guò)高。掛靠和合作經(jīng)營(yíng)都存在抵御風(fēng)險(xiǎn)能力弱的問(wèn)題。
但考慮大多中小城市當(dāng)前實(shí)際，企業(yè)普遍采用一次性打包，將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給承包人，個(gè)別人炒作經(jīng)營(yíng)權(quán)獲取利益，直接導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)權(quán)價(jià)格普遍偏高，經(jīng)營(yíng)者之間惡性競(jìng)爭(zhēng)。
我們認(rèn)為，當(dāng)前中小城市出租車(chē)經(jīng)營(yíng)模式可以采取掛靠和合作經(jīng)營(yíng)的過(guò)渡模式。出租車(chē)公司變身為出租車(chē)“服務(wù)”公司，雖然出租車(chē)司機(jī)還要掛靠在服務(wù)公司名下，但公司主要負(fù)責(zé)票務(wù)、稅收等日常業(yè)務(wù)，幫助司機(jī)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，為出租車(chē)統(tǒng)一安裝gps等，“主要任務(wù)是在司機(jī)和政府間建立連接，賺錢(qián)不是主要目的?！背闪⒎?wù)類(lèi)型的公司來(lái)為出租車(chē)的正常運(yùn)營(yíng)提供便利，降低出租運(yùn)營(yíng)成本，也為居民的搭乘提供了方便。同時(shí)，鼓勵(lì)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)出租企業(yè)做大做強(qiáng)，走公營(yíng)化、公司化經(jīng)營(yíng)的道路。要進(jìn)一步規(guī)范出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)變更中的交易行為，確立正確的市場(chǎng)導(dǎo)向，防止私下轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)賣(mài)經(jīng)營(yíng)權(quán)和承包權(quán)等非法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的反彈，維護(hù)市場(chǎng)秩序，切實(shí)保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。經(jīng)營(yíng)權(quán)配臵方式采取服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇二
俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必須遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。這不僅有利于工作，有利于自身的提高和發(fā)展，更讓我能盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作的氛圍。
話(huà)務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與乘客互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名新進(jìn)的話(huà)務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著市租公司的形象。因此，在電話(huà)中要做到語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范得當(dāng)，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染，使我們的服務(wù)深入人心。
俗話(huà)說(shuō)“造燭求明，學(xué)習(xí)求理”，只有不斷地去學(xué)習(xí)與汲取，自己才能進(jìn)步、才能更快的成長(zhǎng)起來(lái)，這正是“學(xué)無(wú)止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)，掌握專(zhuān)業(yè)只是，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)有扎實(shí)的理論功底，才會(huì)有能力去辨別事物的真?zhèn)?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話(huà)務(wù)員，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
團(tuán)結(jié)就是力量，這句話(huà)至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不團(tuán)結(jié)就是一盤(pán)散沙。正如我們信息中心，我們每周都會(huì)通過(guò)周會(huì)的形式，把大家在平時(shí)的日常工作中找到的經(jīng)驗(yàn)、方法與其他同事一起分享，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助。
要以打工者的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點(diǎn)一滴點(diǎn)滴做起，充滿(mǎn)****的與企業(yè)共成長(zhǎng)，這就會(huì)成就了自己的一番事業(yè)。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇三
據(jù)有關(guān)部門(mén)提供的情況表明:目前,市區(qū)共有出租車(chē)3329輛,出租車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)42家;從業(yè)人員達(dá)1.5萬(wàn)余人,從業(yè)人員70%以上來(lái)自外省市;日均運(yùn)載量約23萬(wàn)人次。溫州市區(qū)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)體制以個(gè)人經(jīng)營(yíng)為主，98.8%的出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)歸屬個(gè)人。其政策依據(jù)來(lái)自于1998年溫州市政府的《溫州市區(qū)出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)有償使用暫行辦法》，根據(jù)這一《暫行辦法》規(guī)定，車(chē)主在有償獲得溫州市區(qū)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，可以長(zhǎng)期有效，并可以繼承、轉(zhuǎn)讓、出租。而政府出于對(duì)城市公共道路交通規(guī)劃和車(chē)輛保有量的考慮，對(duì)出租車(chē)的數(shù)量實(shí)行適度的控制。因此，一時(shí)間，溫州市區(qū)一輛出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)拍賣(mài)價(jià)最高達(dá)到120萬(wàn)元，成為全國(guó)同類(lèi)城市之最。
基本不對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔與保養(yǎng)，致使車(chē)況存在普遍臟亂差現(xiàn)象,安全隱患也十分突出。這一問(wèn)題實(shí)際上已經(jīng)影響到公眾尤其是來(lái)溫的外地客人對(duì)溫州城市形象的評(píng)價(jià)。
問(wèn)題二：營(yíng)運(yùn)收入低。由于出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)可以無(wú)限的轉(zhuǎn)讓?zhuān)诔鲎廛?chē)行業(yè)進(jìn)入“門(mén)檻”相對(duì)較低的情況下，出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)曾一度成為投機(jī)行為的炒作熱點(diǎn)，一個(gè)出租車(chē)營(yíng)運(yùn)證最高時(shí)被“炒”到一百多萬(wàn)元，出租車(chē)成本隨之“水漲船高”，承包價(jià)被人為抬高。近年來(lái)，出租車(chē)承包價(jià)上揚(yáng)，加上油價(jià)一路攀高，出租車(chē)駕駛員的收入從五年前的5000元/月左右，降為現(xiàn)在的1500—20xx元左右。收入的減少，使許多本地人退出了出租車(chē)駕駛員的行列。而外來(lái)駕駛員大部分來(lái)自經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，受教育程度低，整體素質(zhì)差，也導(dǎo)致了出租車(chē)形象的下降。
問(wèn)題三：管理乏力。我市承擔(dān)出租車(chē)行業(yè)管理的職能部門(mén)是溫州市公路運(yùn)輸管理處(公路稽征處)，該處同時(shí)承擔(dān)全市的公路規(guī)費(fèi)征收、稽查以及客貨運(yùn)輸、駕駛培訓(xùn)和車(chē)輛維修等管理職能，人手少，任務(wù)重，造成管理不到位、措施不落實(shí)的現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)出租車(chē)司乘人員人生安全保障設(shè)施和駕駛員服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施投入也嚴(yán)重不足,管理方式顯得粗放。
三、建議：
1、盡快調(diào)整市區(qū)出租車(chē)的更新標(biāo)準(zhǔn)。一是縮短出租車(chē)更新年限。根據(jù)國(guó)經(jīng)貿(mào)《關(guān)于發(fā)布汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的通知》精神,“轎車(chē)?yán)塾?jì)行駛50萬(wàn)公里應(yīng)當(dāng)報(bào)廢”,我市目前出租車(chē)每年行駛里程約為12萬(wàn)公里,按現(xiàn)行8年報(bào)廢顯然不合理。強(qiáng)制更新年限過(guò)長(zhǎng),是造成目前市區(qū)出租車(chē)車(chē)況臟亂差的主要原因之一。因此,建議市區(qū)出租車(chē)更新標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整為:出租車(chē)營(yíng)運(yùn)年限滿(mǎn)五年或行駛里程滿(mǎn)50萬(wàn)公里,必須更新。二是對(duì)新一代出租車(chē)統(tǒng)一增設(shè)gps系統(tǒng),增強(qiáng)出租車(chē)司乘人員的人身安全保障系數(shù)。
2、適度調(diào)整市區(qū)目前出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)機(jī)制。出租車(chē)既是城市公共交通的重要組成部分,也是城市文明形象的一個(gè)窗口,被稱(chēng)之為“城市流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)”。它兼有公共產(chǎn)品的職能,不能完全作為私人產(chǎn)品來(lái)理解,政府要參與適度的調(diào)整,以彌補(bǔ)市場(chǎng)功能調(diào)整“失靈”的缺陷。因此,建議在不改變?cè)谐鲎廛?chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)擁有者權(quán)屬的前提下,新增加一定數(shù)量的出租車(chē),而新增部分的出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)不再拍賣(mài),而是由國(guó)有運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)營(yíng)運(yùn)管理,參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),培育行業(yè)示范,引領(lǐng)出租車(chē)規(guī)范的行業(yè)新形象。
3、學(xué)習(xí)借鑒上海等城市的管理經(jīng)驗(yàn),制訂出租車(chē)從業(yè)人員準(zhǔn)入條件。上海市規(guī)定出租車(chē)從業(yè)人員必須具有上海市戶(hù)籍。上海的這一做法如能妨效,至少有三方面的正面效應(yīng)：一是可以為本地市民提供更多的就業(yè)崗位。目前市區(qū)3000多輛出租車(chē)的數(shù)量,按每輛出租車(chē)2人營(yíng)運(yùn)計(jì)算，可以為本市“4050”的下崗職工提供數(shù)千個(gè)就業(yè)崗位。二是將出租車(chē)從業(yè)人員統(tǒng)一納入養(yǎng)老保險(xiǎn)體系,保險(xiǎn)金由政府負(fù)擔(dān)和出租車(chē)管理公司負(fù)責(zé)按比例分擔(dān)，也是政府關(guān)注民生的一件實(shí)事。三是便于管理，就目前情況看，溫州市民整體素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于來(lái)自經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的從業(yè)人員，可以大為減少出租車(chē)的違章違法現(xiàn)象。同時(shí)，強(qiáng)化職能部門(mén)的管理，開(kāi)展重塑溫州出租車(chē)行業(yè)新形象系列活動(dòng)。還可以通過(guò)制訂出租車(chē)從業(yè)者職業(yè)守則,并加強(qiáng)教育培訓(xùn),使出租車(chē)從業(yè)人員成為“傳播文明、宣傳溫州”的使者，使出租車(chē)真正成為溫州城市文明形象的靚麗的“流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)”和“流動(dòng)廣告”。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇四
出租車(chē)載客量不多，一般只有4個(gè)座位。搭乘出租車(chē)除了揚(yáng)手招呼外，還可利用電話(huà)預(yù)約。下文是最新出租車(chē)管理辦法，歡迎閱讀!
第一章總則。
第一條為加強(qiáng)城市出租汽車(chē)管理，提高出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶(hù)和出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)城市客運(yùn)交通事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法適用于城市出租汽車(chē)的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)。
第三條本辦法所稱(chēng)的出租汽車(chē)，是指經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)的按照乘客和用戶(hù)意愿提供客運(yùn)服務(wù)，并且按照行駛里程和時(shí)間收費(fèi)的客車(chē)。
第四條出租汽車(chē)是城市公共交通的重要組成部分。出租汽車(chē)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)與城市建設(shè)和城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，并與其他公共交通客運(yùn)方式相協(xié)調(diào)。
出租汽車(chē)的發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃，由城市建設(shè)行政主管部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)編制，納入城市總體規(guī)劃，報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾鷾?zhǔn)后實(shí)施。
第五條出租汽車(chē)行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。
城市的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)可以實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓。
第六條國(guó)家鼓勵(lì)和支持出租汽車(chē)行業(yè)的科學(xué)技術(shù)研究、推廣和有計(jì)劃地引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，提高出租汽車(chē)管理科學(xué)技術(shù)水平。
第七條國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)的城市出租汽車(chē)管理工作。
縣級(jí)以上地方人民政府城市建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車(chē)的管理工作。出租汽車(chē)的具體管理工作可以委托客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。
第二章經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理。
第八條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車(chē)輛和相應(yīng)的資金;。
(二)有符合規(guī)定要求的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;。
(三)有符合規(guī)定要求的管理人員和駕駛員;。
(四)有與經(jīng)營(yíng)方式相配套的經(jīng)營(yíng)管理制度;。
(五)有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;。
(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第九條出租汽車(chē)個(gè)體工商戶(hù)應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一〕有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車(chē)輛和相應(yīng)的資金;。
(二)有符合規(guī)定要求的停車(chē)場(chǎng)地;。
(三)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十條出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)有常住戶(hù)口或者暫住證;。
(二)有當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)核發(fā)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并有二年以上駕齡;。
(三)經(jīng)客運(yùn)服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)，并考核合格;。
(四)遵紀(jì)守法。被取消營(yíng)運(yùn)資格的駕駛員，從取消之日起的一定年限內(nèi)不得從事客運(yùn)服務(wù)。不得從事客運(yùn)服務(wù)的具體年限由城市人民政府規(guī)定。
第十一條申請(qǐng)從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者)，應(yīng)當(dāng)向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)提交下列文件：
(一)書(shū)面申請(qǐng);。
(二)經(jīng)營(yíng)方案及可行性報(bào)告;。
(三)資信證明;。
(五)有關(guān)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、場(chǎng)所的文件和資料;。
(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的文件。
客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到上述申請(qǐng)文件之日起的三十日內(nèi)，根據(jù)出租汽車(chē)的發(fā)展計(jì)劃及申請(qǐng)者的條件作出審核決定。核準(zhǔn)的，發(fā)給許可憑證;不核準(zhǔn)的，書(shū)面通知申請(qǐng)人。
第十二條經(jīng)核準(zhǔn)允許的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)持客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的許可憑證，向有關(guān)部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，車(chē)輛牌照等手續(xù)。
已按前款規(guī)定辦妥手續(xù)的，由客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)發(fā)給經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)，并發(fā)給車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證和駕駛員客運(yùn)資格證件后方可營(yíng)業(yè)。
第十三條客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者的資格進(jìn)行復(fù)審。經(jīng)復(fù)審合格的，可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
資格復(fù)審不合格的，責(zé)令限期整改。逾期仍不合格的，注銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)，并提請(qǐng)工商部門(mén)吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
第十四條客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)出租汽車(chē)和駕駛員的客運(yùn)資格進(jìn)行審驗(yàn)。經(jīng)審驗(yàn)合格的，準(zhǔn)予繼續(xù)從事?tīng)I(yíng)運(yùn);審驗(yàn)不合格或者逾期六個(gè)月以上不參加審驗(yàn)的，注銷(xiāo)其車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證和客運(yùn)資格證件。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者、駕駛員和車(chē)輛的資格審驗(yàn)周期，由地級(jí)以上(含地級(jí))城市建設(shè)行政主管部門(mén)規(guī)定。
第十五條經(jīng)營(yíng)者變更工商登記項(xiàng)目或者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)憑有關(guān)部門(mén)的證明，自變更或者停業(yè)、歇業(yè)之日起十日內(nèi)向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)辦理有關(guān)手續(xù)。停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)繳回有關(guān)證照。
第十六條實(shí)行出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓和轉(zhuǎn)讓的城市，由市人民政府按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定有償出讓和轉(zhuǎn)讓的辦法。
第三章客運(yùn)服務(wù)管理。
第十七條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定。
(二)按時(shí)如實(shí)向城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)填報(bào)出租汽車(chē)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;。
(三)按照規(guī)定繳納稅費(fèi)和客運(yùn)管理費(fèi);。
(四)不得將出租汽車(chē)交給無(wú)客運(yùn)資格證件的人員駕駛;。
(五)未經(jīng)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不得將出租汽車(chē)轉(zhuǎn)讓或者移作他用;。
(六)符合其他有關(guān)規(guī)定。
第十八條出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
(一)車(chē)輛技術(shù)性能、設(shè)施完好，車(chē)容整潔;。
(二)出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)裝置由客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的，并經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)鑒定合格的計(jì)價(jià)器;。
(三)小客車(chē)應(yīng)當(dāng)裝置經(jīng)公安機(jī)關(guān)鑒定合格的防劫安全設(shè)施;。
(四)出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)固定裝置統(tǒng)一的頂燈和顯示空車(chē)待租的明顯標(biāo)志;。
(五)在車(chē)身明顯部位標(biāo)設(shè)經(jīng)營(yíng)者全稱(chēng)及投訴電話(huà)，張貼標(biāo)價(jià)牌;。
(七)符合客運(yùn)服務(wù)規(guī)范的其他要求。
第十九條出租汽車(chē)實(shí)行揚(yáng)手招車(chē)、預(yù)約訂車(chē)和站點(diǎn)租乘等客運(yùn)服務(wù)方式。
經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)為乘客提供方便、及時(shí)、安全、文明的規(guī)范化服務(wù)，對(duì)病人、產(chǎn)婦、殘疾人以及急需搶救的人員優(yōu)先供車(chē)。
遇有搶險(xiǎn)救災(zāi)，主要客運(yùn)集散點(diǎn)供車(chē)嚴(yán)重不足、重大活動(dòng)等特殊情況時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)服從客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)調(diào)集車(chē)輛的統(tǒng)一指揮。
第二十條機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、客運(yùn)碼頭、長(zhǎng)途汽車(chē)站和其他客流集散地等大型公共場(chǎng)所可以設(shè)置營(yíng)業(yè)站及相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)地。
出租汽車(chē)營(yíng)業(yè)站可以由客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)指定或者委托有關(guān)單位進(jìn)行日常管理，并向全行業(yè)開(kāi)放。任何單位和個(gè)人不得獨(dú)攬客運(yùn)業(yè)務(wù)。進(jìn)站營(yíng)業(yè)的車(chē)輛，必須服從統(tǒng)一調(diào)度，接受管理。
出租汽車(chē)營(yíng)業(yè)站及相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)地，未經(jīng)城市建設(shè)行政主管部門(mén)、城市規(guī)劃管理部門(mén)和公安部門(mén)批準(zhǔn)，不得擅自關(guān)閉或者改變用途。
第二十一條出租汽車(chē)營(yíng)業(yè)站的調(diào)度人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)佩戴服務(wù)標(biāo)志，執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;。
(二)積極調(diào)度，有車(chē)必供，及時(shí)疏散乘客;。
(三)制止駕駛員拒絕運(yùn)送乘客和不服從調(diào)度的行為。
第二十二條出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)攜帶客運(yùn)資格證件;。
(三)執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并且出具車(chē)費(fèi)發(fā)票;按照規(guī)定使用頂燈、計(jì)價(jià)器等客運(yùn)服務(wù)設(shè)施;。
(四)不得將車(chē)輛交給無(wú)客運(yùn)資格證件的人員使用;。
(五)不得利用車(chē)輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng);。
(六)發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，不得知情不報(bào);。
(七)遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。
第二十三條乘客需要出市境或者夜間去郊縣、偏僻地區(qū)時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員可以要求乘客隨同到就近的公安機(jī)關(guān)或者出租汽車(chē)營(yíng)業(yè)站辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，并報(bào)告駕駛員所屬的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。乘客應(yīng)當(dāng)予以配合。
第二十四條乘客應(yīng)當(dāng)遵守本辦法和道路交通管理法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，在下列情況下，乘客不得攔車(chē)：
(一)車(chē)輛在載客運(yùn)營(yíng)中;。
(二)車(chē)輛在遇紅燈停駛時(shí);。
(三)所在地點(diǎn)或者路段禁止停車(chē)時(shí);。
(四)所經(jīng)道路無(wú)法行駛時(shí)。
第二十五條乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付車(chē)費(fèi)和應(yīng)乘客和線(xiàn)路需要而發(fā)生的過(guò)橋、過(guò)路、過(guò)渡等費(fèi)用。
遇有下列情況之一時(shí)，乘客可以拒絕支付車(chē)費(fèi)：
(一)租乘的出租汽車(chē)無(wú)計(jì)價(jià)器或者有計(jì)價(jià)器不使用的;。
(二)駕駛員不出具車(chē)費(fèi)發(fā)票的。
第二十六條出租汽車(chē)原則上應(yīng)當(dāng)在本地區(qū)經(jīng)營(yíng)，但根據(jù)乘客的需要，也可以往返于本地區(qū)與外地區(qū)之間。其間，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)費(fèi)發(fā)票等仍應(yīng)當(dāng)按照本地區(qū)的規(guī)定執(zhí)行。
出租汽車(chē)在外地從事起、訖點(diǎn)均在該地區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須經(jīng)過(guò)該地區(qū)城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。
第四章檢查和投訴。
第二十七條城市建設(shè)行政主管部門(mén)或者其委托的城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)城市出租汽車(chē)的監(jiān)督和檢查。城市客運(yùn)管理人員在客流集散點(diǎn)和道路上對(duì)出租汽車(chē)執(zhí)行檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一的識(shí)別服裝，佩帶值勤標(biāo)志。
第二十八條客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)和出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，接受對(duì)違反本辦法行為的投訴和社會(huì)監(jiān)督。
投訴者應(yīng)當(dāng)提供車(chē)費(fèi)發(fā)票、車(chē)輛牌照號(hào)碼等有關(guān)證據(jù)和情況。
第二十九條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)在受理之日起十日內(nèi)作出答復(fù)。投訴者對(duì)答復(fù)有異議的，可以再向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴。
客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)在受理之日起一個(gè)月內(nèi)處理完畢;情況復(fù)雜的，可以在三個(gè)月內(nèi)處理完畢。
第三十條乘客與駕駛員對(duì)客運(yùn)服務(wù)有爭(zhēng)議時(shí)，可以到客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)處理。
乘客投訴計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)的，客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即封存該計(jì)價(jià)器及其附設(shè)裝置，并送技術(shù)監(jiān)督部門(mén)校驗(yàn)，由此發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任者承擔(dān)。
第五章罰則。
第三十一條對(duì)違反本辦法第十七條、第十八條第(二)、第(四)、第(五)、第(六)項(xiàng)、第二十條第二、第三款、第二十二條第(一)、第(二)、第(三)、第(四)項(xiàng)的經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員，視其情節(jié)輕重，分別由城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)給予警告，并處以3000元以下罰款。
第三十二條對(duì)非出租汽車(chē)擅自安裝頂燈、計(jì)價(jià)器等客運(yùn)設(shè)施或者標(biāo)識(shí)的，由城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其改正，并處以3000元以下罰款。
第三十三條對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)非法從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，由城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為，并處以5000元以上30000元以下罰款。
第三十四條妨礙客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)工作人員執(zhí)行公務(wù)、違反第二十二條第(五)項(xiàng)、利用承租車(chē)輛從事非法活動(dòng)觸犯《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》的，由公安機(jī)關(guān)給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
第三十五條客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)及工作人員違反本辦法，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。
對(duì)當(dāng)事人造成經(jīng)營(yíng)損失的，按照《中華人民共和國(guó)賠償法》的有關(guān)規(guī)定處理。
第三十六條當(dāng)事人對(duì)客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)作出的行政處罰行為不服的，可以在接到《行政處罰決定書(shū)》之日起十五日內(nèi)，向其上級(jí)行政主管部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議;對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定書(shū)之日起十五日內(nèi)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。當(dāng)事人也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
第六章附則。
第三十七條省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)可以根據(jù)本辦法制訂實(shí)施細(xì)則。
第三十八條本辦法由建設(shè)部和公安部負(fù)責(zé)解釋。
北京20xx年6月6日北京市發(fā)改委在官網(wǎng)上公布北京市出租車(chē)最終的價(jià)格調(diào)整方案。20xx年6月10日起起步價(jià)漲至13元。最終方案或有微調(diào)。
方案中規(guī)定，北京市出租汽車(chē)價(jià)格調(diào)整為3公里以?xún)?nèi)13元，基本單價(jià)為每公里2.3元。燃油附加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為每運(yùn)次1元。這個(gè)最終的方案基本上是和4月23日北京舉行的聽(tīng)證會(huì)當(dāng)中的方案一基本上是一致的。
在低速行駛費(fèi)和等待費(fèi)方面，方案規(guī)定，在早晚高峰期間，每5分鐘將會(huì)收取2公里的低速等待費(fèi)，即在早晚高峰時(shí)間等待了5分鐘，或者是5分鐘內(nèi)以低于每小時(shí)12公里的低速行駛的時(shí)候，就會(huì)收取4.6錢(qián)，從而鼓勵(lì)司機(jī)在早晚高峰的擁堵時(shí)段出車(chē)。
在預(yù)約叫車(chē)服務(wù)費(fèi)方面，4小時(shí)以上的提前預(yù)約是收取6塊錢(qián)，4小時(shí)以?xún)?nèi)的預(yù)約叫車(chē)服務(wù)是收取5塊錢(qián)，這比之前聽(tīng)證會(huì)方案中的價(jià)格有所降低。其他包括夜行費(fèi)，夜行的加價(jià)費(fèi)，合乘的收費(fèi)方法，基本和保持不變。
整體上看，北京調(diào)整后的13+2.3+1塊錢(qián)的方案和上海、廣州、深圳的水平是相當(dāng)?shù)摹?/p>
由于涉及到對(duì)北京6.6萬(wàn)輛出租車(chē)全部調(diào)表，更換價(jià)格的過(guò)程，從6月10日到6月30日，中間會(huì)有一個(gè)20天的過(guò)渡期。在這期間，已經(jīng)調(diào)完表，更換完價(jià)格的出租車(chē)，將會(huì)按照新的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。在過(guò)渡期間尚沒(méi)有調(diào)表的出租車(chē)，將會(huì)按照原有的價(jià)格執(zhí)行。
這次調(diào)整完之后，北京出租車(chē)的計(jì)價(jià)器就能夠?qū)嵤叭焙弦弧?，也就是燃油附加費(fèi)的票，出租車(chē)本身的發(fā)票和預(yù)約叫車(chē)的發(fā)票將能夠在一次機(jī)打過(guò)程中同時(shí)出現(xiàn)。
20xx年10月8日，上海開(kāi)始實(shí)施出租車(chē)新運(yùn)價(jià)方案。根據(jù)新方案，出租車(chē)起步費(fèi)由13元/3公里調(diào)整為14元/3公里，途安車(chē)型起步費(fèi)調(diào)整為16元/3公里。
20xx年10月，四川省政府辦公廳印發(fā)《四川省深化出租汽車(chē)行業(yè)改革實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》)，明確深化出租汽車(chē)行業(yè)改革的5大主要任務(wù)。通過(guò)深化傳統(tǒng)巡游出租汽車(chē)改革和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)發(fā)展，統(tǒng)籌解決傳統(tǒng)行業(yè)的歷史積弊和網(wǎng)約車(chē)帶來(lái)的新情況新問(wèn)題，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，更好地滿(mǎn)足市民出行需求。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇五
20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神認(rèn)真開(kāi)展交通運(yùn)輸安全隱患專(zhuān)項(xiàng)排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場(chǎng)秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)總結(jié)如下。
在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會(huì)治安突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員，積極開(kāi)展和支持參與專(zhuān)項(xiàng)整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，為黨的十八大勝利召開(kāi)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
公司高度重視此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項(xiàng)工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭(zhēng)小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級(jí)分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個(gè)專(zhuān)門(mén)工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場(chǎng)檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項(xiàng)工作順利展開(kāi)，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。
2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營(yíng)有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書(shū)、收發(fā)、會(huì)議、接待等后勤管理到車(chē)輛登記、交接、安檢、維修、客戶(hù)信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書(shū)面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門(mén)備案的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來(lái)，通過(guò)實(shí)踐摸索和完善，有力地保證了運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭(zhēng)得了較大的效益，也贏得了客戶(hù)的好評(píng)!
3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動(dòng)員工的主人翁責(zé)任感和積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過(guò)去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車(chē)輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價(jià)格適中的新車(chē)型，既爭(zhēng)得了市場(chǎng)，又保證了客戶(hù)的'安全，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時(shí)和維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車(chē)輛的完好率、安全率、出勤率;三是專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，隨時(shí)保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購(gòu)置。
一是車(chē)容車(chē)貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車(chē)輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語(yǔ)情況比過(guò)去有較大改善，市場(chǎng)滿(mǎn)意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識(shí)有所提高。多種活動(dòng)的開(kāi)展改變了許多平時(shí)的陋習(xí)，特別是出租車(chē)行業(yè)開(kāi)展的知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車(chē)知識(shí)培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競(jìng)賽知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識(shí)，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：
1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。
2、掌握各時(shí)期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及時(shí)作出分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
3、針對(duì)春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車(chē)人較多，客戶(hù)源較復(fù)雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時(shí)增發(fā)車(chē)輛、加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車(chē)輛有序流動(dòng)。
4、嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范核查車(chē)輛技術(shù)狀況。正常運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛，要在發(fā)車(chē)前嚴(yán)格審查車(chē)輛二級(jí)維護(hù)、年度審驗(yàn)、證件有效期，防止超期經(jīng)營(yíng)，著力加強(qiáng)車(chē)輛的日常維護(hù)與保養(yǎng);車(chē)輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，防范保險(xiǎn)超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的一年，成績(jī)的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動(dòng)，也得益于多措并舉、齊抓共管，對(duì)于來(lái)年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級(jí)主管部門(mén)的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強(qiáng)汽車(chē)出租公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識(shí)。
3、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇六
為制止我市部分賓館、酒店、商場(chǎng)對(duì)出租車(chē)實(shí)行包地載客的行為，維護(hù)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者和乘客利益，維護(hù)我市的良好形象，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》以及《海南省道路運(yùn)輸管理暫行規(guī)定》、《海南省物價(jià)局關(guān)于經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)許可證管理規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，特通告如下：
一、自本通告發(fā)布之日起，各賓館、酒店、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)單位)及旅游景點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口、醫(yī)院等公共場(chǎng)所(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公共場(chǎng)所)立即停止對(duì)出租車(chē)收取載客承包費(fèi)或場(chǎng)地進(jìn)出費(fèi)。
二、各經(jīng)營(yíng)單位及公共場(chǎng)所必須設(shè)立開(kāi)放性的.出租車(chē)通道、上落客點(diǎn)和出租車(chē)專(zhuān)用候客車(chē)位(不少于5個(gè))，免費(fèi)供出租車(chē)使用。
三、出租車(chē)必須按規(guī)定的通道、上落客點(diǎn)和候客車(chē)位進(jìn)出及停靠，服從經(jīng)營(yíng)單位或公共場(chǎng)所管理人員的指揮。
四、為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的設(shè)置和管理，自通告發(fā)布之日起，各經(jīng)營(yíng)單位及公共場(chǎng)所的停車(chē)場(chǎng)，十天內(nèi)將有關(guān)資料送交市交通局重新審核劃定。今后凡需收停車(chē)費(fèi)的單位必須取得交通行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，并經(jīng)物價(jià)管理部門(mén)的許可，方可收取有關(guān)費(fèi)用。未經(jīng)批準(zhǔn)和許可的單位，一律停止收取停車(chē)費(fèi)。
五、市政府成立專(zhuān)項(xiàng)治理辦公室負(fù)責(zé)組織此項(xiàng)工作。
六、本通告自發(fā)布之日起執(zhí)行。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇七
俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必須遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。這不僅有利于工作，有利于自身的提高和發(fā)展，更讓我能盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作的氛圍。
話(huà)務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與乘客互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名新進(jìn)的話(huà)務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著市租公司的形象。因此，在電話(huà)中要做到語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范得當(dāng)，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染，使我們的服務(wù)深入人心。
俗話(huà)說(shuō)“造燭求明，學(xué)習(xí)求理”，只有不斷地去學(xué)習(xí)與汲取，自己才能進(jìn)步、才能更快的成長(zhǎng)起來(lái)，這正是“學(xué)無(wú)止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)，掌握專(zhuān)業(yè)只是，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)有扎實(shí)的理論功底，才會(huì)有能力去辨別事物的真?zhèn)危岣咦陨硇摒B(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話(huà)務(wù)員，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
團(tuán)結(jié)就是力量，這句話(huà)至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不團(tuán)結(jié)就是一盤(pán)散沙。正如我們信息中心，我們每周都會(huì)通過(guò)周會(huì)的形式，把大家在平時(shí)的日常工作中找到的經(jīng)驗(yàn)、方法與其他同事一起分享，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助。
總的來(lái)說(shuō)，這一個(gè)月我還沒(méi)能很好地?cái)[正自己的位置和心態(tài)，因?yàn)槲医佑|出租車(chē)行業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)，以前2年的社區(qū)工作讓我擁有了較強(qiáng)的應(yīng)變能力，但是不夠重視日常規(guī)范，在以后的工作中還需進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。這個(gè)一月接聽(tīng)乘客來(lái)電，從開(kāi)始吞吞吐吐，到后來(lái)能流利應(yīng)答，讓我明白信息中心服務(wù)不僅僅是在行動(dòng)下表現(xiàn)出來(lái)，一句禮貌的問(wèn)候、一聲誠(chéng)摯的'歉意，也能讓乘客感受到我的積極處理問(wèn)題的態(tài)度，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要以打工者的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點(diǎn)一滴點(diǎn)滴做起，充滿(mǎn)xxxx的與企業(yè)共成長(zhǎng)，這就會(huì)成就了自己的一番事業(yè)。
xx年在上級(jí)市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車(chē)管理處各級(jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：
(1)抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺(tái)電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車(chē)輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)本公司車(chē)輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車(chē)運(yùn)行狀況等。
(3)公司按照出租車(chē)管理處的佈置，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
(4)公司加強(qiáng)了對(duì)出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、xx市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法出租車(chē)服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。
(5)公司狠抓出租車(chē)駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車(chē)的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對(duì)出租車(chē)駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。
(7)xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車(chē)號(hào)xx司機(jī)xx，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗一面。
(8)六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車(chē)司機(jī)積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jī)，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車(chē)司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的'現(xiàn)象。
(9)廣大出租車(chē)司機(jī)駕駛員能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
(10)在xx年七月，公司在出租車(chē)司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，示范車(chē)，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。
(11)xx年公司車(chē)號(hào)xx等九輛出租車(chē)司機(jī)獲得xx市百名優(yōu)秀文明示范車(chē)稱(chēng)號(hào)和表彰。
總之在xx年各項(xiàng)工作中公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為xx城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差昛.
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為xx和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇八
20xx年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門(mén)和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，不斷完善落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，通過(guò)開(kāi)展一系列規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)，安全工作也有了很大的起色，圓滿(mǎn)的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)和公司擬定的各項(xiàng)工作計(jì)劃?，F(xiàn)將我公司20xx年的工作，做如下總結(jié)：
公司在建立健全安全組織體系的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)是車(chē)隊(duì)安全的第一責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司對(duì)車(chē)隊(duì)管理考核，車(chē)隊(duì)對(duì)駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。
繼續(xù)貫徹《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過(guò)考試來(lái)解決駕駛員入門(mén)問(wèn)題，把好準(zhǔn)入關(guān);通過(guò)注冊(cè)來(lái)解決考試終生有效問(wèn)題。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān)，通過(guò)繼續(xù)教育來(lái)解決運(yùn)營(yíng)服務(wù)，安全知識(shí)和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過(guò)證件管理來(lái)解決從業(yè)過(guò)程中證件和行為的管理問(wèn)題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對(duì)已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀(jì)、查安全行車(chē)、查文明服務(wù)到位、查車(chē)容車(chē)貌的整潔、查投訴舉報(bào)核實(shí)處理。
解決工作中突出的矛盾和問(wèn)題，嚴(yán)查群眾反映意見(jiàn)較大的難以根治的，不規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車(chē)容車(chē)貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車(chē)輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。
今年來(lái)，我公司結(jié)合出租車(chē)家屬院從業(yè)資格證的年審，對(duì)出租車(chē)駕駛員開(kāi)展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對(duì)出租車(chē)的投訴率有了明顯的`下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級(jí)媒體的宣傳報(bào)道。
今年來(lái)，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開(kāi)展了“夏季安全百日競(jìng)賽”、“平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。
在工作中我們牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。
車(chē)的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場(chǎng)糾正和批評(píng)教育，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)處罰。
嚴(yán)禁超速行駛，針對(duì)興泰線(xiàn)、xx線(xiàn)和部分重點(diǎn)駕駛?cè)藛T的情況，進(jìn)行有針對(duì)性的管理，通過(guò)gps監(jiān)控對(duì)超速車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)有超速車(chē)輛及時(shí)提醒，有效的控制了車(chē)輛的超速行駛，確保了車(chē)輛的行車(chē)安全。
雖然取得了一些成績(jī)，但還存在不少問(wèn)題，盡管管理上有了許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒(méi)有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車(chē)輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價(jià)、車(chē)容車(chē)貌不整潔等現(xiàn)象，針對(duì)以上這些現(xiàn)象，我們將及時(shí)采取措施，強(qiáng)化出租車(chē)車(chē)輛的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理，繼續(xù)開(kāi)展對(duì)出租車(chē)駕駛員的業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化、制度化。
以黨的十八大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，嚴(yán)格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運(yùn)輸部《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的通知精神，進(jìn)一步規(guī)范出租車(chē)駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為，努力減少乘客投訴率。面對(duì)我市日新月異的城市發(fā)展形勢(shì)，和廣大群眾不斷增長(zhǎng)的出行需求，我公司明年將報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在出租車(chē)保有量范圍內(nèi)適時(shí)增加一些出租車(chē)，以滿(mǎn)足廣大群眾的出行需求。
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車(chē)的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節(jié)、國(guó)慶期間。要全力以赴的抓好出租車(chē)不打表和亂漲價(jià)現(xiàn)象。及時(shí)查處乘客的投訴，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時(shí)做好與物價(jià)部門(mén)的對(duì)接工作，適時(shí)對(duì)出租車(chē)運(yùn)價(jià)做出一些調(diào)整，保障駕駛員在付出辛勤勞動(dòng)后有一個(gè)合理的收益。 為營(yíng)造文明和諧的出租車(chē)營(yíng)運(yùn)環(huán)境而努力。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇九
第一條為加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車(chē)管理，提高客運(yùn)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶(hù)和客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶(hù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條本條例所稱(chēng)的出租汽車(chē)，是指按照乘客和用戶(hù)意愿提供客運(yùn)服務(wù)或者車(chē)輛租賃服務(wù)的客車(chē)?？瓦\(yùn)服務(wù)是指按照乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù)，并且按照里程和時(shí)間收費(fèi)的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。車(chē)輛租賃是指向用戶(hù)出租不配備駕駛員的客運(yùn)車(chē)輛，并且按照時(shí)間收費(fèi)的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三條本條例適用于本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車(chē)的管理。
第四條市公用事業(yè)行政管理部門(mén)是本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車(chē)的行政主管部門(mén)，其所屬的市客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車(chē)的監(jiān)督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車(chē)的治安管理。交通、工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財(cái)政等部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本條例。
第五條客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車(chē)型實(shí)施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門(mén)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和計(jì)劃，會(huì)同有關(guān)部門(mén)編制客運(yùn)出租汽車(chē)的發(fā)展規(guī)劃以及客運(yùn)出租汽車(chē)的數(shù)量、乘降點(diǎn)及停車(chē)場(chǎng)(站)的年度發(fā)展計(jì)劃，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第六條客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、方便群眾的原則?？瓦\(yùn)出租汽車(chē)的營(yíng)運(yùn)定額和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條市公用事業(yè)行政管理部門(mén)、客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理，秉公辦事，依法維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、乘客、用戶(hù)和從業(yè)人員的合法權(quán)益。
第二章經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理。
第八條本市客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓?zhuān)〉每瓦\(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)，并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)者所取得的客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)，在正式營(yíng)運(yùn)半年后，經(jīng)客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期滿(mǎn)，由市人民政府無(wú)償收回?？瓦\(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。
第九條取得客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件。
(一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運(yùn)車(chē)輛和相應(yīng)的資金;。
(二)有符合規(guī)定要求的停車(chē)場(chǎng)地和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;。
(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員;。
(四)有與經(jīng)營(yíng)方式相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理制度;。
(五)能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任;。
(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十條取得客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)的個(gè)體業(yè)戶(hù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車(chē)輛和相應(yīng)的資金;。
(二)有符合規(guī)定要求的停車(chē)場(chǎng)地;。
(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員;。
(四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十一條客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有本市常住戶(hù)籍或者暫住證;。
(二)具有初中以上文化程度;。
(三)有公安部門(mén)核發(fā)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，駕齡滿(mǎn)2年以上;。
(四)經(jīng)客運(yùn)服務(wù)培訓(xùn)合格，領(lǐng)取《客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員準(zhǔn)駕證》。被取消營(yíng)運(yùn)資格的客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員，從取消之日起3年內(nèi)不得從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十二條取得客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)者，按下列程序辦理經(jīng)營(yíng)手續(xù)：
(三)到客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《城市公共客運(yùn)交通營(yíng)運(yùn)證》。未辦理以上手續(xù)的，不得從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?？瓦\(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)接到客運(yùn)申請(qǐng)報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)做出審核決定，并書(shū)面通知本人。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇十
為貫徹落實(shí)上級(jí)做好20xx年春運(yùn)工作精神，我公司緊緊圍繞20xx年春運(yùn)工作的奮斗目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展今年的春運(yùn)工作。使乘客有一個(gè)舒適的乘車(chē)環(huán)境，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，切實(shí)做好春運(yùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，我公司迅速成立了春運(yùn)工作安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)春運(yùn)期間的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組 員：
辦公室值班電話(huà)：
2、根據(jù)縣運(yùn)管局《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)工作的通知》文件精神和20xx年道路春運(yùn)工作的安排，我公司結(jié)合實(shí)際，制定《關(guān)于出租客運(yùn)20xx年春運(yùn)工作安排的.通知》、《20xx年春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案》及20xx年春節(jié)值班表。1月19日下午，我公司召開(kāi)了駕駛員春運(yùn)工作會(huì)議，高經(jīng)理就如何做好今年的春運(yùn)工作進(jìn)行了具體的部署，明確要求各工作人員一定要抓好春運(yùn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將實(shí)行責(zé)任倒查。通過(guò)責(zé)任的強(qiáng)化，有力的推動(dòng)了春運(yùn)工作的開(kāi)展。
1、春運(yùn)開(kāi)始前，我公司開(kāi)展了車(chē)輛安全大檢查。按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則，由高經(jīng)理及公司各工作人員聯(lián)合開(kāi)展車(chē)輛安全大檢查，重點(diǎn)檢查各駕駛員證件是否齊全，車(chē)輛安全工具和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施是否配備齊全。
2、加強(qiáng)出租車(chē)監(jiān)管，確保安全。公司強(qiáng)化gps監(jiān)控值班，春運(yùn)期間實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，通過(guò)gps語(yǔ)音平臺(tái)，向駕駛員發(fā)布冰雪等復(fù)雜天氣需要做的預(yù)警工作及違章行為及時(shí)提醒。嚴(yán)禁易燃、易爆物品上車(chē)。在春運(yùn)期間，嚴(yán)格打擊宰客、甩客、倒客等違章行為，嚴(yán)肅處理因亂收費(fèi)、強(qiáng)行拉客、拒載等違法經(jīng)營(yíng)行為，確保春運(yùn)期間交通秩序安全、暢通、和諧、穩(wěn)定。
春運(yùn)期間，我公司牢固樹(shù)立和落實(shí)以乘客為主的服務(wù)理念，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育與管理，推行規(guī)范化服務(wù)，保持車(chē)容車(chē)貌整潔衛(wèi)生，努力為乘客營(yíng)造溫馨、舒適的乘車(chē)環(huán)境。
20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，我們雖然做了一些工作，但離上級(jí)要求和群眾的希望，還有一定的差距。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理情況。針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)完善措施，完善制度，完善條件，把握縣的春運(yùn)做得更好。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇十一
為了便于管理及有效控制辦公成本，提高日常辦事效率，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。
本規(guī)定所述員工外出辦事指員工在公司正常工作時(shí)需要外出(限昆明市內(nèi))公干、聯(lián)系業(yè)務(wù)等情況，不包括離開(kāi)昆明市外出出差所乘交通，外出出差交通另按員工出差管理辦法執(zhí)行。
本規(guī)定的`員工是指公司一般員工及總公司下派印章管理人員。
1、公司員工外出辦事需用車(chē)，應(yīng)事先向綜合辦申請(qǐng)使用公務(wù)車(chē)，經(jīng)綜合辦同意后，在公司的用車(chē)記錄表上進(jìn)行登記，方可帶車(chē)外出辦事。
2、如公務(wù)車(chē)無(wú)法滿(mǎn)足出行要求時(shí)，本著節(jié)約原則，員工應(yīng)盡量選擇乘坐市內(nèi)普通公交車(chē)輛(公交車(chē)、地鐵)，原則上不允許乘坐出租車(chē)。
3、在公司公務(wù)車(chē)無(wú)法滿(mǎn)足出行條件時(shí)，且有特殊緊急公務(wù)需要辦理時(shí)，員工可向綜合辦申請(qǐng)乘坐出租車(chē)，在填報(bào)《乘坐出租車(chē)申報(bào)單》后經(jīng)綜合辦批準(zhǔn)后可乘坐出租車(chē)。
4、如有緊急情況需打車(chē)，員工可電話(huà)告知綜合辦，事后補(bǔ)填《乘坐出租車(chē)申報(bào)單》。
財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的行程及出行方式審核報(bào)銷(xiāo)金額，對(duì)于出租車(chē)出行要以申報(bào)單為附件，以實(shí)際發(fā)生金額具體填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)金額，票面金額超過(guò)實(shí)際報(bào)銷(xiāo)金額的應(yīng)的發(fā)票的正面上注明實(shí)報(bào)金額。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇十二
一、為強(qiáng)化出租汽車(chē)在惠州機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，規(guī)范營(yíng)運(yùn)秩序，創(chuàng)建公平、放心、文明的乘車(chē)環(huán)境，維護(hù)機(jī)場(chǎng)窗口形象，切實(shí)提高出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，提升市民出行的服務(wù)體驗(yàn)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合機(jī)場(chǎng)的實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
二、在惠州機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的出租汽車(chē)必須嚴(yán)格遵守交通部《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》和《廣東省出租汽車(chē)管理辦法》，并服從惠州機(jī)場(chǎng)公司的管理。
三、為維護(hù)惠州全國(guó)文明城市的市良好形象，在惠州機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的出租汽車(chē)實(shí)行準(zhǔn)入制，必須具備以下條件：
(一)車(chē)輛技術(shù)狀況、車(chē)容車(chē)貌良好，并經(jīng)綜合性能檢測(cè)合格，張貼有車(chē)輛檢驗(yàn)合格標(biāo)志和保險(xiǎn)標(biāo)志。
(二)駕駛員一年內(nèi)無(wú)服務(wù)質(zhì)量事件有效投訴記錄;。
(三)駕駛員無(wú)重大以上主要責(zé)任交通事故記錄。
(四)駕駛員承諾遵守《出租汽車(chē)在惠州機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定》并服從惠州機(jī)場(chǎng)公司的現(xiàn)場(chǎng)管理。
愿意在惠州機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的出租汽車(chē)駕駛員可向惠州市交通運(yùn)輸管理部門(mén)或惠州機(jī)場(chǎng)公司停車(chē)場(chǎng)管理中心領(lǐng)取申請(qǐng)表，由惠州市交通運(yùn)輸管理部門(mén)簽署意見(jiàn)后，帶齊本人身份證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員駕駛證、車(chē)輛行駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證件，憑申請(qǐng)表到惠州機(jī)場(chǎng)公司停車(chē)場(chǎng)管理中心辦理申請(qǐng)手續(xù)，并領(lǐng)取準(zhǔn)入標(biāo)志，張貼在出租汽車(chē)前擋風(fēng)玻璃右上角，方可進(jìn)入惠州機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)載客。
四、出租汽車(chē)在惠州機(jī)場(chǎng)候客必須按進(jìn)入出租汽車(chē)專(zhuān)用車(chē)道排隊(duì)，按照排隊(duì)順序到候機(jī)樓到達(dá)出口處出租汽車(chē)上客點(diǎn)待客，待客時(shí)駕駛員不得離開(kāi)本人車(chē)輛。
預(yù)約、電話(huà)調(diào)度以及來(lái)回車(chē)業(yè)務(wù)需要臨時(shí)候客的，應(yīng)先到收費(fèi)中心登記后再進(jìn)入社會(huì)車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)等候。未在收費(fèi)中心登記而載客的，按違規(guī)處理。
五、出租汽車(chē)駕駛員不得進(jìn)入候機(jī)樓內(nèi)或在上客點(diǎn)之外攬客、拉客或者從事乘車(chē)中介活動(dòng)。車(chē)輛不在上客點(diǎn)的駕駛員不得到上客點(diǎn)。
六、出租汽車(chē)載客實(shí)行按表計(jì)價(jià)，盡量避免講價(jià);駕駛員不得無(wú)故拒載，不得挑客，不得招攬他人同乘，不得無(wú)故中斷運(yùn)送旅客服務(wù)。
七、出租汽車(chē)駕駛員要注意個(gè)人形象，衣著整潔，穿出租車(chē)公司制服(若無(wú)制服，須按照機(jī)場(chǎng)公司要求著裝)，不得穿拖鞋，不得袒胸露背，不得聚眾打牌、賭博。與旅客交談時(shí)要文明禮貌，無(wú)關(guān)駕駛員不得上前圍觀客人。
八、出租汽車(chē)駕駛員要注意維護(hù)機(jī)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，不得在機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)范圍內(nèi)洗車(chē)，嚴(yán)禁在出租汽車(chē)專(zhuān)用道和出租汽車(chē)上客點(diǎn)隨地吐痰、亂丟垃圾等行為。
九、惠州機(jī)場(chǎng)公司管理人員對(duì)在機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的出租汽車(chē)的違章以及違反本管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止、登記，實(shí)行出租汽車(chē)違章黑名單制度，出租汽車(chē)被旅客有效投訴一次，或被管理人員登記并經(jīng)出租車(chē)駕駛員確認(rèn)違規(guī)行為二次的，經(jīng)查實(shí)后，一年內(nèi)，拒絕該車(chē)在機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)。機(jī)場(chǎng)公司每月公布一次出租車(chē)違章情況，每季度將違章情況向惠州市交通運(yùn)輸主管部門(mén)通報(bào)一次。
以下行為視為違規(guī)行為：
(一)不進(jìn)入機(jī)場(chǎng)出租車(chē)專(zhuān)用道按順序排隊(duì)，也未在收費(fèi)處登記而直接在社會(huì)車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)載客。
(二)在上客點(diǎn)之外攬客、拉客或者從事乘車(chē)中介活動(dòng)。
(三)車(chē)輛不在上客點(diǎn)的駕駛員到上客點(diǎn)圍觀旅客，經(jīng)管理人員勸阻無(wú)效。
(四)在上客點(diǎn)不按順序排隊(duì)載客，離開(kāi)本人車(chē)輛搶客、拉客。
(五)不打表計(jì)費(fèi)，宰客，拼客，挑客，拒載，無(wú)故中斷服務(wù)。
(六)未按規(guī)定著裝，袒胸露背，語(yǔ)言行為不文明。
(七)車(chē)輛衛(wèi)生狀況差，經(jīng)管理人員提醒而沒(méi)及時(shí)整改。
(八)機(jī)場(chǎng)內(nèi)交通違法行為。
(九)打架斗毆，聚眾哄鬧，擾亂公共秩序。
(十)故意破壞機(jī)場(chǎng)公共設(shè)備設(shè)施，污染機(jī)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。
(十一)不服從管理，態(tài)度惡劣，威脅、傷害管理人員。
十、機(jī)場(chǎng)、公安、運(yùn)管實(shí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，齊抓共管，機(jī)場(chǎng)公司管理人員發(fā)現(xiàn)出租汽車(chē)有違規(guī)行為的，要立即進(jìn)行登記，同時(shí)通報(bào)公安、運(yùn)管部門(mén)處罰。
十一、在機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)打架斗毆，聚眾哄鬧，擾亂公共秩序的，由機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)依法查處。十二、出租汽車(chē)違規(guī)違章和非法從事出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)的，由惠州市交通執(zhí)法部門(mén)按有關(guān)規(guī)定處理。
十三、惠州機(jī)場(chǎng)管理人員要加強(qiáng)在機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員的管理，做到公正、公平、文明管理。機(jī)場(chǎng)管理人員如有違法違規(guī)行為的，按有關(guān)規(guī)定處理。
十四、本規(guī)定由惠州市交通運(yùn)輸局、機(jī)場(chǎng)公安分局、機(jī)場(chǎng)公司共同公布，由惠州機(jī)場(chǎng)公司負(fù)責(zé)解釋。
十五、本規(guī)定自20xx年1月8日起實(shí)施。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇十三
《城市出租汽車(chē)管理辦法》經(jīng)建設(shè)部、公安部批準(zhǔn)，現(xiàn)予發(fā)布，自一九九八年二月一日起施行。20xx年3月16日，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、公安部發(fā)布關(guān)于廢止《城市出租汽車(chē)管理辦法》的決定。對(duì)于出租車(chē)的相關(guān)管理辦法，大家又知道多少呢?下面是相關(guān)信息。
第一章總則。
第一條為加強(qiáng)對(duì)城市出租汽車(chē)行業(yè)的管理，維護(hù)社會(huì)治安，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)乘客與經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)城市客運(yùn)交通事業(yè)的發(fā)展，特制定本辦法。
第二條凡在城市(含市轄行政區(qū)，下同)經(jīng)營(yíng)(含兼營(yíng))客運(yùn)出租汽車(chē)業(yè)務(wù)(含旅游客運(yùn)，賓館、旅社、招待所、接待站客運(yùn)業(yè)務(wù))的國(guó)營(yíng)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)、合伙經(jīng)營(yíng)者(以下統(tǒng)稱(chēng)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者)，必須遵守本辦法。
第三條對(duì)城市客運(yùn)出租汽車(chē)應(yīng)貫徹“多家經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理”的原則，由當(dāng)?shù)厝嗣裾鞴芄步煌ǖ牟块T(mén)統(tǒng)一管理，并建立和完善客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法。
第二章管理機(jī)構(gòu)。
第四條客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車(chē)管理的職責(zé)是：
(四)配合公安部門(mén)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)的治安和交通安全管理;。
(五)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);。
(六)負(fù)責(zé)處理乘客的投訴;。
(七)檢查本辦法的執(zhí)行情況，對(duì)違反本辦法有關(guān)規(guī)定者進(jìn)行教育、處罰。
第五條各市的客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)必須按所管車(chē)輛數(shù)的適當(dāng)比例建立并充實(shí)專(zhuān)職和兼職的稽查隊(duì)伍，進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，以維護(hù)出租汽車(chē)市場(chǎng)的正常秩序。
第六條客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，應(yīng)當(dāng)模范遵守和執(zhí)行本辦法，認(rèn)真履行職責(zé)?；槿藛T執(zhí)行任務(wù)時(shí)要身著統(tǒng)一制式的識(shí)別服裝，出示證件。對(duì)以權(quán)謀私、濫用職權(quán)或玩忽職守的要嚴(yán)肅處理。
第七條客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)可以向出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者按其營(yíng)業(yè)收入或車(chē)輛客位征收管理費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府制定。
(注：經(jīng)營(yíng)出租汽車(chē)業(yè)務(wù)的個(gè)體工商戶(hù)，應(yīng)按照1987年8月5日國(guó)務(wù)院發(fā)布的《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶(hù)管理暫行條例》第十三條的規(guī)定，向工商行政管理機(jī)關(guān)繳納登記費(fèi)和管理費(fèi)。)。
第三章開(kāi)業(yè)停業(yè)。
第八條申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出租汽車(chē)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，必須履行下列手續(xù)：
凡接待涉外旅行團(tuán)出租汽車(chē)業(yè)務(wù)者，須符合涉外旅游汽車(chē)接待標(biāo)準(zhǔn)。
(四)憑取得的上述證件向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取準(zhǔn)運(yùn)證件和服務(wù)標(biāo)志，并辦理統(tǒng)一收費(fèi)憑證。
第九條在本辦法公布前開(kāi)業(yè)未辦理上述手續(xù)的，應(yīng)于本辦法公布之日起30天內(nèi)向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)補(bǔ)辦審批手續(xù)。逾期未辦的，不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)。
第十條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或歇業(yè)，須于10日前向客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后繳銷(xiāo)有關(guān)出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)證件，向公安部門(mén)辦理車(chē)輛停駛手續(xù)。辦理歇業(yè)的，還須向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理注銷(xiāo)登記手續(xù)，向公安部門(mén)辦理注銷(xiāo)登記和車(chē)輛停駛手續(xù)。
第十一條出租汽車(chē)除應(yīng)當(dāng)符合公安部門(mén)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須符合下列規(guī)定：
(二)在明顯部位有經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或標(biāo)記;。
(三)應(yīng)安裝經(jīng)公安部門(mén)鑒定合格的報(bào)警裝置;。
(五)保持車(chē)輛技術(shù)性能完好、車(chē)容整潔。
第五章經(jīng)營(yíng)者。
第十二條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)法規(guī)，接受當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)管理、公安、旅游、物價(jià)、稅務(wù)、計(jì)量部門(mén)和工商行政管理機(jī)關(guān)的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
第十三條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)行當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)制定的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用統(tǒng)一票據(jù)。任何單位和個(gè)人不得擅自定價(jià)、改變收費(fèi)方法或印制票據(jù)。
第十四條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者要按照“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行。
(一)經(jīng)營(yíng)出租汽車(chē)的單位必須有一位領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)安全管理工作，并根據(jù)車(chē)輛數(shù)量相應(yīng)設(shè)置保衛(wèi)和行車(chē)安全管理機(jī)構(gòu)?；蚺鋫鋵?zhuān)(兼)職保衛(wèi)和行車(chē)安全管理人員，建立治安保衛(wèi)和交通安全組織，做好本單位出租汽車(chē)的治安保衛(wèi)和交通安全工作。
(二)必須建立健全安全責(zé)任制度和治安防范措施。
第十五條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者要對(duì)本單位從業(yè)人員經(jīng)常進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)。對(duì)有嚴(yán)重不良行為、經(jīng)教育不改正的駕駛?cè)藛T，應(yīng)堅(jiān)決調(diào)離、辭退或除名。
第十六條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)行客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)措施，及時(shí)調(diào)度車(chē)輛完成外事、搶險(xiǎn)、救災(zāi)等特殊任務(wù)。
第六章駕駛員。
第十七條出租汽車(chē)駕駛?cè)藛T在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：
(一)遵守國(guó)家治安、交通法規(guī)及有關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度;。
(二)攜帶、佩戴準(zhǔn)運(yùn)證件和服務(wù)標(biāo)志;。
(六)夜間去遠(yuǎn)郊或出市運(yùn)營(yíng)，要到營(yíng)業(yè)站點(diǎn)登記;。
(七)儀表端莊、服裝整潔、熱情服務(wù)、禮貌待客，不論里程遠(yuǎn)近，無(wú)正當(dāng)理由不得拒載;。
(九)嚴(yán)禁利用出租汽車(chē)運(yùn)載贓物、違禁物品和進(jìn)行流氓、賭博等犯罪活動(dòng)。
第七章站點(diǎn)管理。
第十八條在乘客比較集中的機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、碼頭、飯店、賓館等公共場(chǎng)所和風(fēng)景名勝地區(qū)，客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立出租汽車(chē)公用站點(diǎn)，并組織一定數(shù)量的工作人員負(fù)責(zé)維持秩序，按順序派車(chē)。各出租汽車(chē)公用站點(diǎn)必須對(duì)所有出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)放，不得以任何借口獨(dú)占、壟斷業(yè)務(wù)。
第八章獎(jiǎng)罰。
第十九條對(duì)認(rèn)真執(zhí)行本辦法，在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中成績(jī)顯著的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員，由當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)出租汽車(chē)主管部門(mén)或有關(guān)部門(mén)給予適當(dāng)?shù)谋碚谩ⅹ?jiǎng)勵(lì)。
第二十條對(duì)違反本辦法的經(jīng)營(yíng)者或駕駛員，視其情節(jié)輕重，分別由當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)管理機(jī)構(gòu)給予批評(píng)教育、罰款、沒(méi)收非法所得、停業(yè)整頓、注銷(xiāo)準(zhǔn)運(yùn)證件的處理;違反工商行政管理法規(guī)的，由工商行政管理機(jī)關(guān)依照有關(guān)規(guī)定處罰直至吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照;屬于違反治安管理行為的，由公安部門(mén)依照有關(guān)規(guī)定予以處罰;構(gòu)成犯罪的，送交司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。
第九章附則。
第二十一條各地公共交通主管部門(mén)應(yīng)會(huì)同公安、旅游主管部門(mén)，參照本辦法，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r制定或修訂出租汽車(chē)管理規(guī)定，報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾鷾?zhǔn)后組織實(shí)施。
第二十二條本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。
網(wǎng)約車(chē)管理暫行辦法公布即將“滿(mǎn)月”，但地方細(xì)則的制定卻步伐緩慢。最近，有地方陸續(xù)公布網(wǎng)約車(chē)管理細(xì)則的征求意見(jiàn)稿，在準(zhǔn)入門(mén)檻、運(yùn)營(yíng)方式上做出嚴(yán)格限制，引發(fā)爭(zhēng)議。公眾擔(dān)憂(yōu)，網(wǎng)約車(chē)管理會(huì)駛上出租車(chē)管理的老路。如何避免地方網(wǎng)約車(chē)管理“新瓶裝舊酒”，甚至出現(xiàn)改革“落地偏差”，是擺在各級(jí)地方政府面前的新考題。
個(gè)別地方的網(wǎng)約車(chē)管理細(xì)則，確有“新瓶裝舊酒”之嫌。如蘭州規(guī)定：網(wǎng)約車(chē)要控制在3000輛的規(guī)模，要統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一提供出租車(chē)發(fā)票，與出租車(chē)一樣6年退出，車(chē)型和價(jià)格必須高于出租車(chē)，而且執(zhí)行政府定價(jià)，等等?？傊?，蘭州管理網(wǎng)約車(chē)，幾乎是從總量規(guī)模、準(zhǔn)入條件、運(yùn)營(yíng)價(jià)格、經(jīng)營(yíng)模式、形象標(biāo)識(shí)、執(zhí)法監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)期限等方面，沿襲了管理出租車(chē)的舊有思路。難怪有網(wǎng)民大呼“改革精神落地變味”。
事實(shí)上，網(wǎng)約車(chē)不該被管理成出租車(chē)。從網(wǎng)約車(chē)角度說(shuō)，它是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”出現(xiàn)的新生事物，屬于互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)，本身不是相關(guān)部門(mén)主動(dòng)發(fā)展與管控的結(jié)果，而是市場(chǎng)需求的結(jié)果，有助于緩解老百姓打車(chē)難。國(guó)家層面從頂層設(shè)計(jì)給予網(wǎng)約車(chē)合法地位，是尊重互聯(lián)網(wǎng)、尊重共享經(jīng)濟(jì)、尊重市場(chǎng)規(guī)律的表現(xiàn)。如果將網(wǎng)約車(chē)管理成翻版出租車(chē)，只相當(dāng)于將網(wǎng)約車(chē)“招了安”，使出租車(chē)隊(duì)伍擴(kuò)了容，只相當(dāng)于“線(xiàn)上出租車(chē)”，網(wǎng)約車(chē)也就失去了最初的意義，失去了共享經(jīng)濟(jì)的最大特質(zhì)。
尤其是，網(wǎng)約車(chē)價(jià)格只許比出租車(chē)貴的地方規(guī)定，更是違反了共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)惠原則。網(wǎng)約車(chē)之所以被消費(fèi)者普遍青睞，除了呼叫方便快捷，便宜實(shí)惠是最重要原因。若非要網(wǎng)約車(chē)比出租車(chē)貴，弄得其低價(jià)優(yōu)勢(shì)不再，又靠什么贏得客戶(hù)?隨著網(wǎng)約車(chē)獲得合法身份以及網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)合并，網(wǎng)約車(chē)價(jià)格已在悄然上漲，優(yōu)勢(shì)已不像此前那樣明顯，若再要它只許比出租車(chē)貴，豈不是要將網(wǎng)約車(chē)逼到被人厭棄的境地?網(wǎng)約車(chē)本是市場(chǎng)的產(chǎn)物，其價(jià)格應(yīng)取決于市場(chǎng)需求的變化，網(wǎng)約車(chē)可以死于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但不能死于行政限制。
把網(wǎng)約車(chē)管成出租車(chē)是在“開(kāi)倒車(chē)”，折射出一些地方在網(wǎng)約車(chē)被合法化后，仍不肯放手讓網(wǎng)約車(chē)取得良好發(fā)展。這種管理心態(tài)隱藏著兩種利益驅(qū)動(dòng)：一是相關(guān)地方部門(mén)仍想把網(wǎng)約車(chē)資源、平臺(tái)與管理權(quán)掌握在自己手里。比如蘭州對(duì)網(wǎng)約車(chē)只予以3000輛的規(guī)模，本是“免費(fèi)”的網(wǎng)約車(chē)牌照會(huì)變成炙手可熱的資源。比如成立國(guó)有約車(chē)平臺(tái)。二是保護(hù)出租車(chē)企業(yè)的壟斷暴利，保護(hù)出租車(chē)從業(yè)者的現(xiàn)有利益。國(guó)家交通部門(mén)在給予網(wǎng)約車(chē)合法地位、賦予地方部門(mén)改革自主權(quán)時(shí)，要防止改革自主權(quán)變成利益保護(hù)傘。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇十四
第一條為規(guī)范巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障乘客、駕駛員和巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第三條出租汽車(chē)是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分，是城市公共交通的補(bǔ)充，為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)。優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車(chē)。
巡游出租汽車(chē)發(fā)展應(yīng)當(dāng)與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，與公共交通等客運(yùn)服務(wù)方式協(xié)調(diào)發(fā)展。
第四條巡游出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五條國(guó)家鼓勵(lì)巡游出租汽車(chē)實(shí)行規(guī)?；⒓s化、公司化經(jīng)營(yíng)。
第六條交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)巡游出租汽車(chē)管理工作。
各省、自治區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)巡游出租汽車(chē)管理工作。
直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)或者人民政府指定的其他出租汽車(chē)行政主管部門(mén)(以下稱(chēng)出租汽車(chē)行政主管部門(mén))在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體實(shí)施巡游出租汽車(chē)管理。
第七條縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾出行需要，按照巡游出租汽車(chē)功能定位，制定巡游出租汽車(chē)發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
第二章經(jīng)營(yíng)許可。
第八條申請(qǐng)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向相應(yīng)的縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并符合下列條件：
(一)有符合機(jī)動(dòng)車(chē)管理要求并滿(mǎn)足以下條件的車(chē)輛或者提供保證滿(mǎn)足以下條件的車(chē)輛承諾書(shū)：
1.符合國(guó)家、地方規(guī)定的巡游出租汽車(chē)技術(shù)條件;。
2.有按照第十三條規(guī)定取得的巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
(二)有取得符合要求的從業(yè)資格證件的駕駛?cè)藛T;。
(三)有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;。
(四)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地。
第九條申請(qǐng)人申請(qǐng)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：
(一)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附件1);。
(四)聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件;。
(五)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;。
(六)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、停車(chē)場(chǎng)地有關(guān)使用證明等。
第十條縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
第十一條縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)出具《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》(見(jiàn)附件3)，明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、車(chē)輛數(shù)量及要求、巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等事項(xiàng)，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》。
縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書(shū)》。
第十二條縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)匮灿纬鲎馄?chē)發(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場(chǎng)實(shí)際供需狀況、巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)效率等因素，科學(xué)確定巡游出租汽車(chē)運(yùn)力規(guī)模，合理配置巡游出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
第十三條國(guó)家鼓勵(lì)通過(guò)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式配置巡游出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運(yùn)營(yíng)方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車(chē)輛設(shè)備和安全保障措施等因素，擇優(yōu)配置巡游出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，向中標(biāo)人發(fā)放車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)證明，并與中標(biāo)人簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議。
第十四條巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
(一)巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的數(shù)量、使用方式、期限等;。
(二)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);。
(三)巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的變更、終止和延續(xù)等;。
(四)履約擔(dān)保;。
(五)違約責(zé)任;。
(六)爭(zhēng)議解決方式;。
(七)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)。
在協(xié)議有效期限內(nèi)，確需變更協(xié)議內(nèi)容的，協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第十五條被許可人應(yīng)當(dāng)按照《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》和經(jīng)營(yíng)協(xié)議，投入符合規(guī)定數(shù)量、座位數(shù)、類(lèi)型及等級(jí)、技術(shù)等級(jí)等要求的車(chē)輛。原許可機(jī)關(guān)核實(shí)符合要求后，為車(chē)輛核發(fā)《道路運(yùn)輸證》。
投入運(yùn)營(yíng)的巡游出租汽車(chē)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)安裝符合規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，按照要求噴涂車(chē)身顏色和標(biāo)識(shí)，設(shè)置有中英文“出租汽車(chē)”字樣的頂燈和能顯示空車(chē)、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車(chē)輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。
第十六條巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)不得超過(guò)規(guī)定的期限，具體期限由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)報(bào)本級(jí)人民政府根據(jù)投入車(chē)輛的車(chē)型和報(bào)廢周期等因素確定。
第十七條巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，授予車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的出租汽車(chē)行政主管部門(mén)可優(yōu)先收回。在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期限內(nèi)，需要變更車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。出租汽車(chē)行政主管部門(mén)在辦理車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)變更許可手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照第八條的規(guī)定，審查新的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的條件，提示車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并重新簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議，經(jīng)營(yíng)期限為該車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的剩余期限。
第十八條巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)。需要變更許可事項(xiàng)或者暫停、終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，依法辦理相關(guān)手續(xù)。巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》等交回原許可機(jī)關(guān)。
巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)營(yíng)許可后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)180天不投入符合要求的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)180天以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱(chēng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。
第十九條巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后，巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期屆滿(mǎn)60日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)，審核巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理：
(一)考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)均為aa級(jí)及以上的，應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營(yíng);。
(三)考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有b級(jí)或者一半以上為a級(jí)的，可視情適當(dāng)核減車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán);。
(四)考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有一半以上為b級(jí)的，應(yīng)當(dāng)收回車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，并按照第十三條的規(guī)定重新配置車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
第二十條巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車(chē)服務(wù)。
鼓勵(lì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者使用節(jié)能環(huán)保車(chē)輛和為殘疾人提供服務(wù)的無(wú)障礙車(chē)輛。
第二十一條巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(二)保證營(yíng)運(yùn)車(chē)輛性能良好;。
(三)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù);。
(四)保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同;。
(五)加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育;。
(六)不得將巡游出租汽車(chē)交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)的人員運(yùn)營(yíng)。
第二十二條巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)，車(chē)容車(chē)貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
(一)車(chē)身外觀整潔完好，車(chē)廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)異味;。
(二)車(chē)門(mén)功能正常，車(chē)窗玻璃密閉良好，無(wú)遮蔽物，升降功能有效;。
(三)座椅牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效;。
(四)座套、頭枕套、腳墊齊全;。
(五)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、頂燈、運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡(牌)、車(chē)載信息化設(shè)備等完好有效。
第二十三條巡游出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
(一)做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備完好，車(chē)容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢(qián);。
(二)衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問(wèn)候，提醒乘客系好安全帶;。
(三)根據(jù)乘客意愿升降車(chē)窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備;。
(四)乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李;。
(五)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車(chē);。
(六)不得在車(chē)內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物;。
(七)隨車(chē)攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志;。
(十)未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客;。
(十一)按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車(chē)費(fèi)票據(jù);。
(十二)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車(chē)。
第二十四條巡游出租汽車(chē)駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照下列方式辦理：
(一)乘客對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn);。
(三)發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的.，立即報(bào)警。
第二十五條巡游出租汽車(chē)乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車(chē);。
(二)不得攜帶寵物和影響車(chē)內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車(chē);。
(三)不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求;。
(四)不得向車(chē)外拋灑物品，不得破壞車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備;。
(五)醉酒者或者精神病患者乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)有陪同(監(jiān)護(hù))人員;。
(六)遵守電召服務(wù)規(guī)定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車(chē);。
(七)按照規(guī)定支付車(chē)費(fèi)。
第二十六條乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門(mén)辦理驗(yàn)證登記手續(xù);乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。
第二十七條巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用：
(一)駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，或者計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的;。
(二)駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)的;。
(三)駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的;。
(四)駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)的。
第二十八條巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
(二)巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)不間斷服務(wù);。
(三)電召服務(wù)人員接到乘客服務(wù)需求后，應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時(shí)調(diào)派巡游出租汽車(chē);。
(五)乘客上車(chē)后，駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車(chē)確認(rèn)信息。
第二十九條巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，指定部門(mén)或者人員受理投訴。
巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。
第四章運(yùn)營(yíng)保障。
第三十條縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門(mén)合理規(guī)劃、建設(shè)巡游出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、?？奎c(diǎn)等，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。
巡游出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的巡游出租汽車(chē)駕駛員提供餐飲、休息等服務(wù)。
第三十一條縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門(mén)，按照有關(guān)規(guī)定，并綜合考慮巡游出租汽車(chē)行業(yè)定位、運(yùn)營(yíng)成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素合理制定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門(mén)合理確定巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并納入出租汽車(chē)專(zhuān)用收費(fèi)項(xiàng)目。
第三十二條巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全和落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，依法加強(qiáng)管理，履行管理責(zé)任，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。
第三十三條巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保障駕駛員的合法權(quán)益，規(guī)范與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同。
巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障巡游出租汽車(chē)駕駛員休息權(quán)。
第三十四條巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，不得向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。
第三十五條巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立車(chē)輛技術(shù)管理制度，按照車(chē)輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車(chē)輛。
第三十六條巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，對(duì)駕駛員等從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理，按照規(guī)范提供服務(wù)。駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)予以糾正;情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。
第三十七條巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車(chē)輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。
第三十八條巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)要求，及時(shí)完成搶險(xiǎn)救災(zāi)等指令性運(yùn)輸任務(wù)。
第三十九條各地應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)展巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)，采取多種方式建設(shè)巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)，推廣人工電話(huà)召車(chē)、手機(jī)軟件召車(chē)等巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)，建立完善電召服務(wù)管理制度。
巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)或者接入巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)，提供巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)。
第五章監(jiān)督管理。
第四十條縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查，會(huì)同有關(guān)部門(mén)糾正、制止非法從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)及其他違法行為，維護(hù)出租汽車(chē)市場(chǎng)秩序。
第四十一條縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者履行經(jīng)營(yíng)協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并按照規(guī)定對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
第四十二條巡游出租汽車(chē)不再用于經(jīng)營(yíng)的，縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織對(duì)巡游出租汽車(chē)配備的運(yùn)營(yíng)標(biāo)志和專(zhuān)用設(shè)備進(jìn)行回收處置。
第四十三條縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)制度，公開(kāi)投訴電話(huà)、通信地址或者電子郵箱，接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營(yíng)者的投訴和社會(huì)監(jiān)督。
縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)受理的投訴，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦結(jié)。
第四十四條縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)成績(jī)突出，經(jīng)營(yíng)管理、品牌建設(shè)、文明服務(wù)成績(jī)顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第六章法律責(zé)任。
第四十五條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)未取得巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;。
(二)起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;。
(三)使用未取得道路運(yùn)輸證的車(chē)輛，擅自從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;。
(四)使用失效、偽造、變?cè)臁⒈蛔N(xiāo)等無(wú)效道路運(yùn)輸證的車(chē)輛從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。
第四十六條巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以10000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)擅自暫停、終止全部或者部分巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的;。
(二)出租或者擅自轉(zhuǎn)讓巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的;。
(三)巡游出租汽車(chē)駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)未及時(shí)糾正的;。
(四)不按照規(guī)定保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好的;。
(五)不按照規(guī)定配置巡游出租汽車(chē)相關(guān)設(shè)備的;。
(六)不按照規(guī)定建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的。
第四十七條巡游出租汽車(chē)駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以200元以上2000元以下罰款：
(一)拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的;。
(二)未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的;。
(三)不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)的;。
(四)不按照規(guī)定出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)的;。
(五)不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證的;。
(六)不按照規(guī)定使用巡游出租汽車(chē)相關(guān)設(shè)備的;。
(七)接受巡游出租汽車(chē)電召任務(wù)后未履行約定的;。
(八)不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車(chē)容車(chē)貌不符合要求的。
第四十八條巡游出租汽車(chē)駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：
(二)轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造巡游出租汽車(chē)相關(guān)票據(jù)的。
第四十九條出租汽車(chē)行政主管部門(mén)的工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)未按規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的;。
(二)參與或者變相參與巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的;。
(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處的;。
(四)索取、收受他人財(cái)物，或者謀取其他利益的;。
(五)其他違法行為。
第五十條地方性法規(guī)、政府規(guī)章對(duì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)違法行為需要承擔(dān)的法律責(zé)任與本規(guī)定有不同規(guī)定的，從其規(guī)定。
第七章附則。
第五十一條網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)以外的其他預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)參照本規(guī)定執(zhí)行。
第五十二條本規(guī)定中下列用語(yǔ)的含義：
(六)“繞道行駛”，是指巡游出租汽車(chē)駕駛員未按合理路線(xiàn)行駛的行為;。
(七)“議價(jià)”，是指巡游出租汽車(chē)駕駛員與乘客協(xié)商確定車(chē)費(fèi)的行為;。
(八)“甩客”，是指在運(yùn)營(yíng)途中，巡游出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
第五十三條本規(guī)定自20xx年1月1日起施行。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇十五
各市人民政府：
現(xiàn)將_、_、財(cái)政部、國(guó)家計(jì)委、_《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市出租汽車(chē)行業(yè)管理工作的意見(jiàn)》(建城〔〕43號(hào))轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并結(jié)合我省實(shí)際，提出以下意見(jiàn)，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行：
一、加強(qiáng)宏觀調(diào)控，統(tǒng)一市場(chǎng)監(jiān)管。各市人民政府要按照省政府辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)廳、交通廳等部門(mén)關(guān)于清理整頓城市公共客運(yùn)交通實(shí)施意見(jiàn)的通知》(皖政辦〔____〕20號(hào))要求，加快城市公共客運(yùn)交通專(zhuān)業(yè)規(guī)劃的編制和報(bào)批工作，堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展大運(yùn)量公共交通戰(zhàn)略，對(duì)小公共汽車(chē)、出租汽車(chē)總量進(jìn)行嚴(yán)格控制。實(shí)行在統(tǒng)一城市統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，統(tǒng)一財(cái)稅、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)政策，統(tǒng)一執(zhí)法尺度，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方針，切實(shí)加強(qiáng)出租汽車(chē)行業(yè)管理工作，保持行業(yè)穩(wěn)定。
二、嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓轉(zhuǎn)讓。經(jīng)請(qǐng)示省政府同意，省財(cái)政廳正在會(huì)同省物價(jià)局、省建設(shè)廳和省交通廳聯(lián)合制定《安徽省城市公共客運(yùn)交通經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓審批暫行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范城市出租汽車(chē)、小公共汽車(chē)線(xiàn)路等經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓行為。今后未經(jīng)省政府審批，各市一律不得自行實(shí)施經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓和轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑢?duì)擅自實(shí)行經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓和轉(zhuǎn)讓的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的全部收入、按規(guī)定比例的轉(zhuǎn)讓費(fèi)增值部分上交地方財(cái)政預(yù)算，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，專(zhuān)項(xiàng)用于城市道路和城市公共客運(yùn)交通的場(chǎng)(廠)、站、點(diǎn)與管理設(shè)施的建設(shè)等。
三、認(rèn)真總結(jié)清理整頓工作，進(jìn)一步鞏固清理整頓成果。國(guó)辦發(fā)〔____〕94號(hào)、國(guó)辦發(fā)明電〔____〕22號(hào)和(皖政辦〔____〕20號(hào))文件下發(fā)后，各地對(duì)城市出租汽車(chē)等公共客運(yùn)交通市場(chǎng)進(jìn)行了認(rèn)真清理整頓，取得了一定成效。按照本《通知》要求，各市應(yīng)于4月15日前，將本地清理整頓工作總結(jié)材料上報(bào)全省清理整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。省清理整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將阿4月底前，對(duì)各市清理整頓情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查，通報(bào)各市清理整頓結(jié)果，并及時(shí)向全國(guó)領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)我省清理整頓結(jié)果。
出租車(chē)管理工作總結(jié)篇十六
第一條為規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障乘客、駕駛員和出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第三條出租汽車(chē)是城市交通的組成部分，應(yīng)當(dāng)與城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，與公共交通等客運(yùn)服務(wù)方式協(xié)調(diào)發(fā)展，滿(mǎn)足人民群眾個(gè)性化出行需要。
第四條出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五條國(guó)家鼓勵(lì)出租汽車(chē)實(shí)行規(guī)?；⒓s化、公司化經(jīng)營(yíng)。
第六條交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)出租汽車(chē)管理工作。
縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車(chē)管理工作。
縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（含出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)，下同）負(fù)責(zé)具體實(shí)施出租汽車(chē)管理工作。
第七條縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾出行需要，按照出租汽車(chē)功能定位，制定出租汽車(chē)發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
第八條申請(qǐng)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域向相應(yīng)的設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并符合下列條件：
（一）有符合機(jī)動(dòng)車(chē)管理要求并滿(mǎn)足以下條件的車(chē)輛或者提供保證滿(mǎn)足以下條件的車(chē)輛承諾書(shū)：
1。符合國(guó)家、地方規(guī)定的出租汽車(chē)技術(shù)條件；
2。有按照第十三條規(guī)定取得的出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
（二）有取得符合要求的從業(yè)資格證件的駕駛?cè)藛T；
（三）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
（四）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地。
第九條申請(qǐng)人申請(qǐng)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：
（一）《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件1）；
（四）聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件；
（五）出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；
（六）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、停車(chē)場(chǎng)地有關(guān)使用證明等。
第十條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
第十一條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)出具《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》（見(jiàn)附件3），明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、車(chē)輛數(shù)量及要求、出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等事項(xiàng)，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》。
設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書(shū)》。
第十二條縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)爻鲎馄?chē)發(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場(chǎng)實(shí)際供需狀況、出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)效率等因素，科學(xué)確定出租汽車(chē)運(yùn)力規(guī)模，合理配置出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
第十三條國(guó)家鼓勵(lì)通過(guò)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式配置出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運(yùn)營(yíng)方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車(chē)輛設(shè)備和安全保障措施等因素，擇優(yōu)配置出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，向中標(biāo)人發(fā)放車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)證明，并與中標(biāo)人簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議。
第十四條出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（一）出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的數(shù)量、使用方式、期限等；
（二）出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
（三）出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的變更、終止和延續(xù)等；
（四）履約擔(dān)保；
（五）違約責(zé)任；
（六）爭(zhēng)議解決方式；
（七）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)。
在協(xié)議有效期限內(nèi)，確需變更協(xié)議內(nèi)容的，協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第十五條被許可人應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》和經(jīng)營(yíng)協(xié)議，投入符合規(guī)定數(shù)量、座位數(shù)、類(lèi)型及等級(jí)、技術(shù)等級(jí)等要求的車(chē)輛。原許可機(jī)關(guān)核實(shí)符合要求后，為車(chē)輛配發(fā)《道路運(yùn)輸證》。
投入運(yùn)營(yíng)的出租汽車(chē)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)安裝符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，按照要求噴涂車(chē)身顏色和標(biāo)識(shí)，設(shè)置有中英文“出租汽車(chē)”字樣的頂燈和能顯示空車(chē)、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車(chē)輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。
第十六條出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)不得超過(guò)規(guī)定的期限，具體期限由設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)報(bào)本級(jí)人民政府根據(jù)投入車(chē)輛的車(chē)型和報(bào)廢周期等因素確定。
第十七條出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，授予車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可優(yōu)先收回。在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期限內(nèi)，需要變更車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在辦理車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)變更許可手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照第八條的規(guī)定，審查新的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的條件，提示車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并重新簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議，經(jīng)營(yíng)期限為該車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的剩余期限。
第十八條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)。需要變更許可事項(xiàng)或者暫停、終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，依法辦理相關(guān)手續(xù)。出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》和《道路運(yùn)輸證》等交回原許可機(jī)關(guān)。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者取得經(jīng)營(yíng)許可后無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)180天不投入符合要求的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)180天以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱(chēng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。
第十九條出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后，出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者擬繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期屆滿(mǎn)60日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)，審核出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理：
（一）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)均為aa級(jí)及以上的，應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；
（三）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有b級(jí)或者一半以上為a級(jí)的，可視情適當(dāng)核減車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)；
（四）考核等級(jí)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有一半以上為b級(jí)的，應(yīng)當(dāng)收回車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)，并按照第十三條的規(guī)定重新配置車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
第二十條縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照出租汽車(chē)發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展多樣化、差異性的預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
預(yù)約出租汽車(chē)的許可，按照本章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行政許可決定書(shū)》、《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》、《道路運(yùn)輸證》中注明，預(yù)約出租汽車(chē)的車(chē)身顏色和標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。
第二十一條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車(chē)服務(wù)。
鼓勵(lì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者使用節(jié)能環(huán)保車(chē)輛和為殘疾人提供服務(wù)的無(wú)障礙車(chē)輛。
（二）保證營(yíng)運(yùn)車(chē)輛性能良好；
（三）按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
（四）保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同；
（五）加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育；
（六）不得將出租汽車(chē)交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)的人員運(yùn)營(yíng)。
第二十三條出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)，車(chē)容車(chē)貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
（一）車(chē)身外觀整潔完好，車(chē)廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)異味；
（二）車(chē)門(mén)功能正常，車(chē)窗玻璃密閉良好，無(wú)遮蔽物，升降功能有效；
（三）座椅牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效；
（四）座套、頭枕套、腳墊齊全；
（五）計(jì)價(jià)器、頂燈、運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）、車(chē)載信息化設(shè)備等完好有效。
第二十四條出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
（一）做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備完好，車(chē)容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢(qián)；
（二）衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問(wèn)候，提醒乘客系好安全帶；
（三）根據(jù)乘客意愿升降車(chē)窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備；
（四）乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李；
（五）主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車(chē)；
（六）不得在車(chē)內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；
（七）隨車(chē)攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志；
（十）未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客；
（十一）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車(chē)費(fèi)票據(jù)；
（十二）遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車(chē)。
第二十五條出租汽車(chē)駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照下列方式辦理：
（一）乘客對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)；
（三）發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警。
第二十六條出租汽車(chē)乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車(chē)；
（二）不得攜帶寵物和影響車(chē)內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車(chē)；
（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求；
（四）不得向車(chē)外拋灑物品，不得破壞車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備；
（五）醉酒者或者精神病患者乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護(hù)）人員；
（六）遵守電召服務(wù)規(guī)定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車(chē)；
（七）按照規(guī)定支付車(chē)費(fèi)。
第二十七條乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門(mén)辦理驗(yàn)證登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。
第二十八條出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用：
（一）駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，或者計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的；
（二）駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)的；
（三）駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的；
（四）駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)的。
第二十九條出租汽車(chē)電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
（二）出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)；
（三）電召服務(wù)人員接到乘客預(yù)約后，應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時(shí)調(diào)派出租汽車(chē)；
（五）乘客上車(chē)后，駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車(chē)確認(rèn)信息。
第三十條預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員只能通過(guò)預(yù)約方式為乘客提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，在規(guī)定的地點(diǎn)待客，不得巡游攬客。
第三十一條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，指定部門(mén)或者人員受理投訴。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。
第三十二條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門(mén)合理規(guī)劃、建設(shè)出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、?？奎c(diǎn)等，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。
出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車(chē)駕駛員提供餐飲、休息等服務(wù)。
第三十三條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門(mén)，按照有關(guān)規(guī)定，并綜合考慮出租汽車(chē)行業(yè)定位、運(yùn)營(yíng)成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素合理制定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門(mén)合理確定出租汽車(chē)電召服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并納入出租汽車(chē)專(zhuān)用收費(fèi)項(xiàng)目。
第三十四條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全和落實(shí)安全生產(chǎn)管理制度，依法加強(qiáng)管理，履行管理責(zé)任，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。
第三十五條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保障駕駛員的合法權(quán)益，規(guī)范與駕駛員簽訂的勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障出租汽車(chē)駕駛員休息權(quán)。
第三十六條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，不得向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)規(guī)范內(nèi)部收費(fèi)行為，按規(guī)定合理收取費(fèi)用，向駕駛員公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供收費(fèi)票據(jù)。
第三十七條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立車(chē)輛技術(shù)管理制度，按照車(chē)輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車(chē)輛。
第三十八條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，對(duì)駕駛員等從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理，按照規(guī)范提供服務(wù)。駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。
第三十九條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車(chē)輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。
第四十條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要求，及時(shí)完成搶險(xiǎn)救災(zāi)等指令性運(yùn)輸任務(wù)。
第四十一條各地應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)展出租汽車(chē)電召服務(wù)，采取多種方式建設(shè)出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)，推廣人工電話(huà)召車(chē)、手機(jī)軟件召車(chē)、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)等出租汽車(chē)電召服務(wù)，建立完善電召服務(wù)管理制度。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)或者接入出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)，提供出租汽車(chē)電召服務(wù)。
第四十二條縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)及設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查，會(huì)同有關(guān)部門(mén)糾正、制止非法從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)及其他違法行為，維護(hù)出租汽車(chē)市場(chǎng)秩序。
第四十三條縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者履行經(jīng)營(yíng)協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并按照規(guī)定對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
第四十四條出租汽車(chē)不再用于經(jīng)營(yíng)的，設(shè)區(qū)的'市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織對(duì)出租汽車(chē)配備的運(yùn)營(yíng)標(biāo)志和專(zhuān)用設(shè)備進(jìn)行回收處置。
第四十五條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)制度，公開(kāi)投訴電話(huà)、通信地址或者電子郵箱，接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營(yíng)者的投訴和社會(huì)監(jiān)督。
設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理的投訴，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦結(jié)。
第四十六條設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)成績(jī)突出，經(jīng)營(yíng)管理、品牌建設(shè)、文明服務(wù)成績(jī)顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第四十七條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未取得出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（二）起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（三）使用未取得道路運(yùn)輸證的車(chē)輛，擅自從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（四）使用失效、偽造、變?cè)臁⒈蛔N(xiāo)等無(wú)效道路運(yùn)輸證的車(chē)輛從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。
第四十八條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以10000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）擅自暫停、終止全部或者部分出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的；
（二）出租或者擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的；
（三）出租汽車(chē)駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)未及時(shí)糾正的；
（四）不按照規(guī)定保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好的；
（五）未向出租汽車(chē)駕駛員公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（六）不按照規(guī)定配置出租汽車(chē)相關(guān)設(shè)備的；
（七）不按照規(guī)定建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的。
第四十九條出租汽車(chē)駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款：
（一）拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的；
（三）不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、違規(guī)收費(fèi)的；
（四）不按照規(guī)定出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)的；
（五）不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證的；
（六）不按照規(guī)定使用出租汽車(chē)相關(guān)設(shè)備的；
（七）接受出租汽車(chē)電召任務(wù)后未履行約定的；
（八）不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車(chē)容車(chē)貌不符合要求的。
第五十條出租汽車(chē)駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：
（二）轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造出租汽車(chē)相關(guān)票據(jù)的；
（三）駕駛預(yù)約出租汽車(chē)巡游攬客的。
第五十一條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未按規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的；
（二）參與或者變相參與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的；
（三）發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處的；
（四）索取、收受他人財(cái)物，或者謀取其他利益的；
（五）其他違法行為。
第五十二條地方性法規(guī)、政府規(guī)章對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)違法行為需要承擔(dān)的法律責(zé)任與本規(guī)定有不同規(guī)定的，從其規(guī)定。
第五十三條本規(guī)定中下列用語(yǔ)的含義：
（五）“繞道行駛”，是指出租汽車(chē)駕駛員未按合理路線(xiàn)行駛的行為；
（六）“議價(jià)”，是指出租汽車(chē)駕駛員與乘客協(xié)商確定車(chē)費(fèi)的行為；
（七）“甩客”，是指在運(yùn)營(yíng)途中，出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
第五十四條本規(guī)定自20xx年1月1日起施行。
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