總結是對過去一段時間的經歷和成果進行總結和總結的一種重要方式。在寫總結時，要用簡練明了的語言表達，避免使用過多的冗長詞匯。在這里，小編為大家準備了一些總結范文，希望對大家有所幫助。
沙盤總經理個人總結篇一
今年以來，我秉承“誠信為本、務實創(chuàng)新、團結拼搏、勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，把“以創(chuàng)新為先導，以效益為核心，以管理為依托，以人才為根本”的經營理念貫穿始終，合理制定經營戰(zhàn)略：外樹形象、內創(chuàng)價值，在全國范圍內整合資源，搶占產業(yè)制高點，建立有利于公司發(fā)展的環(huán)境與機制，加強產、學、研結合以及技術更新與資本相結合，構建人才、資金、技術、信息平臺及政策環(huán)境，在現有產業(yè)的基礎上，擴大市場，拓寬經營渠道，取得了較顯著的成績：截止月日，公司實現產量x萬雙，收入x萬元，與去年同比增長x萬雙，x萬元，增長率為x%。
（一）嚴格管理，狠抓銷售經營。
“求木之長者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其源泉”。一個企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內在動力。沒有建立起一個好的現代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項管理制度達項。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭的機制的實施從根本上調動了所有員工的工作積極性，使大家樹立起了主人翁責任感。為生產銷售工作的順利開展加固了制度保障。
（二）以人為本，增強部門凝聚力。
立足公司大局，在工作中，以身作則，積極投身于工作的開展中，努力加強自身工作積極性和指導性，杜絕消極懶惰，做好先鋒模范，堅持以人為本，牢固樹立“職工才是公司的真正主人”的理念，將心比心，以心換心，在利益分配上要處處為職工著想，充分尊重員工的勞動成果，使經營者與職工共享發(fā)展成果，廣泛開展了喝基層員工的交流溝通，了解他們的真正需要，無論是在工作上還是生活中，讓員工充分感覺到公司也是他們的另一個家，在這個家里也能得到尊重和認可，讓員工對公司有強烈的歸屬感，確保了員工工作積極性和工作效率的提升。
20xx年終總結表彰、見證成長共享激情聯歡晚會，為表彰十佳優(yōu)秀員工x名、優(yōu)秀員工x名、x年以上的老員工x名、x年以上老員工x名進行獎勵、和全體員工年底發(fā)福利x人，20xx年x月份公司又對每個員工宿舍安xx寸液晶電視，合計金額達x萬元。
（三）加強考核，質量第一。
公司要想在發(fā)展中長盛不衰，要想在激烈的市場競爭中保持領先，質量關是必須要把好的，因此，我提出“質量第一”的生產工作要求，要求中明確指出“質量第一”是全公司干部員工的共同責任和義務。在具體工作中，要求各部門守好質量關，抓好驗收工作，促進產品質量提高，達到人人參與品質管理的目標。對產品的質量檢查嚴格按照程序要求執(zhí)行，堅決執(zhí)行了公司三不原則，即：“不接收不良品，不制造不良品，不下放不良品”，認真執(zhí)行四檢，即：“首檢、自檢、互檢、巡檢”，三不放過，即：“不生產不合格品，不下放不合格品，不查清責任者不放過，不查清事故原因不放過，不落實預防措施不放過。”通過以上層層把關，公司生產產品合格率達到xx%。
沙盤總經理個人總結篇二
作為銷售工作的堅強后盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理:。
(1)規(guī)范生產管理。
車間領導小組響應廠部號召，實行"定崗""定員""定編"，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備:一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工"走出去，請進來"，學習同行業(yè)先進生產管理經驗。三是根據自身情況借鑒試行。并根據廠部定崗定員號召，實行減員增效，將xxxx職工調往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產效率打下堅實的基礎。
(2)質量管理工作。
在生產經營過程中，我們注重產品質量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。xx年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質量認證中心第二次復審。通過認證工作，有效的控制了產品質量，使得生產質量管理工作更加系統，基本上實現了全年無重大質量事故。
(3)環(huán)境建設根據木器生產的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產的工作氛圍。
(4)安全、文明生產。
車間始終把安全生產放在首位，經常對職工進行安全教育。在"生產安全月"充分利用板報、安全生產知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產應急預案，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現了全年無重大安全責任事故。
(5)設備改造和引進。
在全體技術人員的努力下，完成新生產機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產品質量的穩(wěn)步提高提供了保證。
沙盤總經理個人總結篇三
首先我代表公司、代表柯董事長對戰(zhàn)斗在生產第一線的優(yōu)秀員工表示衷心的感謝，對公司各部門團結拼搏相互配合積極奉獻的全體同仁表示衷心的感謝！謝謝大家，你們辛苦了！
大家知道，安利嘉公司在平湖乃至上木古社區(qū)是一家具有極其影響力的民營高新科技企業(yè)，由于歷史原因，很多部門養(yǎng)成一種惰性，給公司的發(fā)展帶來嚴重的制約，歷來起公司采購部是公司的瓶頸，長期因物料的供應困擾著我們，從去年的改善調整有了一定的改善，但同樣存在一定問題。此次3月份公司對采購部進行了重大調整，將采購部從資材部獨立出來，并對采購部內部管理進行了調整，制訂了一系列規(guī)章制度。盡管公司資金有一定困難，但通過調整和資金的靈活運作，4月份，采購部在開發(fā)新的供應商、降低采購單價方面做出了喜人成績，為公司節(jié)省成本146104元；同時，在物料采購和跟催方面，由于采取了靈活的資金運作、加強跟催等多種方式，基本保障了物料的正常供給和生產所需。采購部在518訂單中承受了巨大的資金壓力，尤其是采購主管新加入公司，相對的壓力非常大，我們的采購員噪子都說不出話，但都在堅守在崗位，保證物料的及時供應。采購部同仁的敬業(yè)精神，值得我們全體同仁學習。
我們公司市場部，歷來都是老大難，經歷了多次調整改善。原來的工作方式已經完全不復存在，現在的市場部，從個人素質、業(yè)務能力均與以前有了根本的改變，業(yè)務能務有了大幅度提高，人員團結，訂貨電話此起彼伏，有力地保證了公司的擴張。正因為他們的團結奮進的精神，確保了目前訂單的穩(wěn)定。變壓器車間，一直是公司的難題，工作環(huán)境、人員穩(wěn)定、生產技術都嚴重落后，難以配合生產裝配部門的需求。但在四月份，將工程主管曾主管代管變壓器車間，從人員分工到工藝安排均作了調整，產量與效益得到了明顯的效果。變壓器所有同事的共同努力，有力地配合了生產組裝線產量的提升。絲印車間，在生產任務成倍增長的情況下，他們自我調節(jié)，從沒有向我叫過一聲苦，從不會說完不成任務，環(huán)境同樣艱苦，工作壓力一樣大，甚至有時供應商的物料有不良，要前期加工，但還是有力地配合了黑白車間與液晶車間的生產需求。在4月份對生產部門的管理進行了調整，特別是加強了黑白車間的管理力度。黑白車間在員工劇增，新員工多，員工流動大，管理難度加大的情形下，他們克服了種種困難，頂住了壓力，基本上做到了新進員工能夠得到較快的培訓、穩(wěn)定和管理上的有序；特別是4月下旬，產量和效率提升較顯著。液晶車間在員工穩(wěn)定、生產計劃、生產管理、部門內部管理，以及對黑白車間等兄弟部門的支援方面，一直走在前列，車間環(huán)境規(guī)范，員工思想教育，一直做得很好，值得肯定和表揚。保安隊在安全保障、紀律檢查、秩序維持等方面，落實執(zhí)行力度強，工作扎實細實，有條不紊，特別是保安的整體素質提升顯著。在財務、采購、資材和供應商的業(yè)務關系和工作程序方面，公司高層進行了重大調整，理順了關系，在供應商信息保密，特別是采購單價保密，降低采購單價方面，貨款支付、資金運作與管理，以及改善與供應商的關系和地位等方面，發(fā)揮了積極作用。四月份，公司對資材部進行了改組，成立了pmc部，主導生產計劃及管理，物料計劃及管理，對跟蹤生產，保證交貨發(fā)揮了積極作用。工程部在新產品開發(fā)、樣機生產、對生產部門及其他部門的技術支持方面，頂住了壓力，做了許多實事，很好地配合了市場開發(fā)和生產需要。在這里還要講一下行政部門的工作，盡管有很多工作還沒有做到位，但在人員招聘方面有一定進步，在電工組方面，還是有一定的提高，司機工作比較滿意，盡管加班加點，個個沒有任何怨言。
盡管我們有了一定的改善，但還是存在一定的問題，體系運作執(zhí)行不全面，培訓教育工作跟不上，在車間管理標識，物料管理意識不全，消防意識不全，在部門之間相互配合協調上有待改進，個別主管的意識有待加強。在品質方面，品質不良一直困擾著我們，客戶驗貨多次通不過，對公司品質的改進提出了嚴格要求，并對我們的品質現狀敲響了警鐘。品質管控，是品質部門義不容辭的責任，同時也與你我有關，是每一個員工應盡的責任，每一位員工都要對自己的工作進行自檢，做到預防不良，不生產不良，從而提升公司的整體品質水準和生產效益。
安利嘉只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)。過去的一點成績，與公司“科技為人、創(chuàng)新視聽、引領時尚、服務社會”的使命相比，只是萬里長征走完了第一步；離公司20xx年度的目標相比，還有很大差距。
20xx年度公司總體經營目標是，與上年同期相比，營業(yè)收入增長40%以上；純利潤增長50%以上；退稅達到660萬元以上；新客戶開發(fā)增長超過15%；新產品開發(fā)試產合格率達到85%以上，開發(fā)成功率達到98%以上；生產總值提升40%以上；損耗控制在0.5%以下；客戶退貨批不良率控制在5%以下；制程批不良率控制在12%以下。
根據目前現狀，我們還存在很大差距，從根本上就要求我們在座的每一位同仁，團結一致，克守職業(yè)道德，遵紀守法。以企業(yè)利益為已任，市場部在開發(fā)客戶的同時，要保證生產訂單的穩(wěn)定，而pmc、采購、生產部門要保證生產物料的及時性，保證生產計劃合理滿足客戶要求，品質部門要保證公司產品的質量，讓客戶買得放心，用戶使用開心，財務部門要及時對資金回籠與合理利用作出良性計劃，行政部門要提供堅實的后勤保障與人力需求規(guī)劃，技術部門要大力開發(fā)新的產品，不斷推陳出新、更新換代產品，如果說每一個部門、每一個人都有企業(yè)利益觀念，嚴格按照體系運作，團結在公司統一領導下，齊心協力，我們的明天一定會更加輝煌。
讓我們全體安利嘉人，在公司統一的領導下，為企業(yè)的騰飛團結一心、群策群力、克盡職守、發(fā)奮工作，為二次創(chuàng)業(yè)再做貢獻！
沙盤總經理個人總結篇四
本人于#入公司，任總經理秘書職務。近#來，在各級領導的的關心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化，服從領導分工安排，以務實的工作作風，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務?，F將一近段的工作情況總結如下：第一，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職#來，始終把學習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察，用心領會了公司企業(yè)文化的內涵和真諦，#企業(yè)文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現。為此，時時刻刻提醒自己：我是#人，心中牢固樹立了#的經營理念和價值觀。
其次，在行為上改變自己。
剛入公司時，不重視公司規(guī)章制度，現在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領導的肯定。
第二，通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內部管理工作以及協助總經理處理公司日常事務。同時，由于財務部人手不足，我還兼任公司的稅務員，負責稅務發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
第九年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協調溝通公司內部各部門的聯系，加強行政部與人力資源部、財務部、市場部、生產部、物流部等部門的聯系，落實上述部門布置的工作任務，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產品增值稅返還工作。
第九年工作職責履行情況。
負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產生一定數量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內部記錄文件等等，有電子版的也有紙質版的，第八、第九年的業(yè)務都結束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。
沙盤總經理個人總結篇五
各位領導、各位同仁:。
下午好!
經董事會的任命，我擔任分公司總經理一職，如今已是第五個年頭了?，F在我將對20__年的工作向在場各位作，請予評議。
1、確立切實可行的工作目標，進一步提高營業(yè)部的盈利水平。
年初，分公司領導班子為更好地落實總公司提出的20__年工作目標，召開了員工大會，認真?zhèn)鬟_了總公司計劃工作會議精神，并結合自身的具體情況，確定了相應的經營目標。計劃制訂之后，為把工作落到實處，分公司又多次召集中層干部進行了充分討論，將目標分解到兩個營業(yè)部，而且對營業(yè)部的經營成本也分別制定了控制指標。同時將機關研發(fā)部和網上交易部的骨干力量充實到兩個營業(yè)部，開拓業(yè)務，開展優(yōu)質服務，形成了營業(yè)部之間、員工之間的競爭氛圍。截止十二月末，永豐營業(yè)部完成證券交易額14.55億元，其中，股票基金交易額14.15億元，傭金收入實現463萬元;北地營業(yè)部完成證券交易額18.17億元,股票基金交易額17.91億元,傭金收入571萬元。
2、國債業(yè)務取得新進展。
分公司在年初加大了宣傳推行力度。除利用報紙、廣播、電視臺等新聞媒體進行宣傳外，分公司研發(fā)部和網上交易部分別在兩個營業(yè)部柜臺設立咨詢點，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個遠程服務部針對當地居民對國債投資熱情高、市場潛力大的特點，出動宣傳車走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又擴大了宣傳區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購買，達到了宣傳的目的。截止十二月末，分公司完成國債交易量6605萬元，使國債業(yè)務邁上了新臺階。
3、大力發(fā)展網上委托交易。
經過一年多網上交易的運營，我分公司網上交易業(yè)務有了新的發(fā)展，截止十二月末，網上交易投資者開戶數為2748戶，比上年增加693戶;實現網上交易量3.3億元，比上年同期增長50%;網上交易額占分公司證券交易總量的10.09%，超額完成了總公司下達的網上交易額占總交易額5%的總體目標。在開拓網上交易市場過程中，我分公司一是搞好客戶跟蹤服務和咨詢工作，建立了網上客戶檔案，設立專人負責網上業(yè)務咨詢工作，客戶提出問題及時解答，必要時上門服務，解決網上交易過程中出現的故障;二是擴大網上交易用戶，對金融稅務、工商、政府機關及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進行宣傳走訪，推廣網上交易，贏得了越來越多的客戶。
4、債權清理工作取得新進展,到期債券得到圓滿兌付。
20__年的債權清理工作是在債權質量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的，可以說來之不易。一年來，在總公司法律部和清欠辦的幫助指導下，我公司業(yè)務部同志與法律顧問一起多次奔赴?？?、大連、沈陽、佛山、江門等地進行清欠。全年共清回本息820萬元。其中包括：江門證券有限責任公司420萬元;?？诮鸷０洞缶频?50萬元;佛山證券有限責任公司220萬元;大連萬事通公司30萬元。20__年轉讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開展廣告宣傳，化解了可能出現的兌付風險。采取多種措施，及時調度資金，圓滿完成了兌付指標。112月份累計發(fā)行轉讓券27205萬元，兌付28060萬元。
5、管理工作進一步完善。
分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》、《年度餐費管理報表》等，加強了費用管理工作。營業(yè)部針對新業(yè)務的開展，相應制訂或修改了柜臺業(yè)務操作細則、計算機信息系統管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈，對保衛(wèi)、經警人員加強了制度考核，做到防范工作及時到位，發(fā)現隱患立即處理解決。對不符合要求的保衛(wèi)、經警人員做到了及時辭退更換。在防火方面，堅持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災事故的發(fā)生。
20__年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。
20__年10月，中國證監(jiān)會對我分公司進行了現場專項檢查，在經紀業(yè)務方面程度不同地存在一些問題。如管理不規(guī)范，客戶管理檔案資料不健全，經營成本高，平均效益差等等。
針對以上問題和總公司整改方案的要求，明年我們將主要采取以下整改措施：
1、處理好歷史遺留問題。加大對債權的清欠力度，充分利用法律手段，采取各種有效的措施，力爭完成清欠任務。在總公司批準的計劃內組織好柜臺回購及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。
2、完成總公司要求的整改管理部門的任務，力爭在20__年一季度前完成永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部財務、辦公系統與分公司的獨立，直接歸屬總公司管理的準備工作。
3、降低費用，節(jié)約開支，動員全體員工開展增收節(jié)支工作。
4、充分利用龍網優(yōu)勢，大力推行網上交易方式，加大營銷力度，逐步降低交易成本，實現經紀業(yè)務的低成本擴張。
5、完善和理順與總公司的黨組織關系，開展正常的組織生活，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，團結廣大員工，全力做好明年的各項工作。
我們相信，本溪分公司在遼證總公司的領導下，通過全體員工的共同努力，以后的工作一定會取得良好的效果，為遼證總體的發(fā)展，做出我們應有的貢獻。謝謝大家!
沙盤總經理個人總結篇六
20xx年x月x日，經盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經理一職。
這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。
注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”既，強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。
秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。
同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。
在短短的半個月里，由于團隊的協力合作，業(yè)績取得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業(yè)務；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
以上就是關于“總經理年終個人心得體會年終總結”的全部內容，希望能給你帶來幫助。
沙盤總經理個人總結篇七
xx年已經過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部門工作既有可喜的一面，更有值得改進的一面?；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責任心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。
沙盤總經理個人總結篇八
一年來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1、調查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀、決策還不到位。
2、在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現象。
沙盤總經理個人總結篇九
古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好副總經理工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，提高自身政治素質，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意做好工作的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。
沙盤總經理個人總結篇十
尊敬的各位領導、各界同仁們：
大家好！
一、第一部分x年工作總結：
緊張而富有收獲的龍年過去了，在這辭舊迎新迎新之際，首先感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻！昆明典梵文化傳播有限公司在各級領導的支持下、在全體員工的努力下、在各界同仁的幫助下，妥善應對市場變幻的大環(huán)境，及時調整經營思路和方略，在工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，通過堅持不懈的努力，緊抓發(fā)展機遇，較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績。在這里，我要衷心的對大家道一句：辛苦了！謝謝你們！
一分耕耘，一分收獲。x年，是公司成立的第三周年，也是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現。自__年到x年在國內外金融形勢較為蕭條、出租車gps車載定位系統及l(fā)ed電子顯示屏戶外傳媒經營環(huán)境持續(xù)復雜的情況下，經過公司全體員工的共同努力，我們實現了約萬元的經營收入，約萬元的營業(yè)利潤，實現了公司持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展。公司客戶群體進一步增加、優(yōu)化，我們的客戶網絡有所加大且更趨均衡。
但是，一個公司的發(fā)展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進取。在這里，我主要強調三個字：
第一個字品；品就是品德、品質、品牌。
當然，公司絕大多數人都有好的品德。你們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。公司需要你們這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。
我們常說人品即產品，有了好人品就不怕生產不出好品質的產品。零缺點的品質目標是我們想要的，但是，要達到零缺點目標，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是說品質是靠各位做出來的。我們要做到：服務出一流的品質。“質量就是生命”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準則。只有這樣才能實現“典梵行業(yè)龍頭企業(yè)”的目標。
沒有好品質，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務體系，我們就要全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。現在，公司的客戶已遍布全國各地，但這還未達到我們的目標。我們下一步目標是把我們的品牌做大做強，讓典梵的品牌響徹神州大地。
第二個字———贏。
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲益。這里包括三層意思：
1、企業(yè)與客戶雙贏?？蛻羰俏覀兊囊率掣改福蛻舻睦婢褪瞧髽I(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發(fā)的，不是總經理發(fā)的，是誰發(fā)的呢？是客戶！我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2、企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個領導是不可能的。我們不斷把企業(yè)做大做強的目的，就是增加社會就業(yè)，是讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3、企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻不可或缺。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻一份力，在今后的日子里，我們將繼續(xù)主動參與公益事業(yè)，積極響應政府的各項政策，樹立良好的社會形象。最終使更多的人擁護我們、支持我們，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。
第三個字———和。
和，就是和睦和諧。有一首歌唱道：團結就是力量！這句話至今是許多企業(yè)的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解；團結，任何對手都可以戰(zhàn)勝；團結就是力量，團結出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產力、出社會活力。一個集體如果不團結就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經濟社會才會持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，紀律表現就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。
主要注意以下三點：
1、家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我們成功的基礎，和睦的家庭讓我們對工作更有熱情、對生活更有激情。
2、公司要和睦。同事之間若有良好的關系，決對有利于你的工作和健康。我建議有些員工用心處理好同事關系。閑談莫論人非；靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。
3、社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和繼續(xù)保持和各級政府、各兄弟企業(yè)之間的和睦關系。讓我們在新的一年，牢記品、贏、和三個字，努力實現物質和精神雙豐收！
我希望每一個典梵人都謹記誠信、敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新的企業(yè)精神，繼續(xù)保持認真、快捷、堅守承諾、雷厲風行的工作作風，緊緊抓住當前的發(fā)展機遇，為典梵的美好明天而奮斗！典梵這棵幼苗，正在各界的共同努力下不斷茁壯成長，我堅信：在各界同仁的呵護、支持下，公司定能成長為參天巨樹，為政府、為社會做出更大的貢獻！
最后，衷心祝愿各位領導、各位同仁、全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿！
第二部分x年工作計劃。
一、經營目標：
在對x年經營目標完成情況及市場整體把握的基礎上，結合我公司實際，經過多次的市場分析、討論，確定x年目標營業(yè)額萬元，各部門、各人員要充分領會，積極思考，結合自己的崗位認真貫徹執(zhí)行。
二、業(yè)務管理。
業(yè)務經營是公司一切經營活動的核心，公司各部門、各崗位人員務必緊緊圍繞這一核心而開展工作，務必為公司業(yè)務經營的順利進行而努力。
要加強工作的計劃性，增強人員之間的溝通，對所經營的項目要了如指掌，積極把握市場主動。
1、銷售。
要在總結去年工作的基礎上，維護好我們的現有客戶，要分析市場情況，總結客戶特點，穩(wěn)步增加現有客戶的銷售額；同時要制定具體措施，積極開發(fā)并培養(yǎng)新客戶。要注意在銷售工作中重點突出公司的優(yōu)勢點。要加強應收賬款管理、催收。
總之，業(yè)務銷售部門要改變工作思路，制定較為完善的銷售計劃，采取靈活多樣的促銷措施；在工作中要善于創(chuàng)新，要有敏銳洞察力，對我們現有客戶要進行分析總結，在維護好現有價格體系的同時，有針對性地向客戶報價，這也是對業(yè)務人員最基本的要求。
要加強人員勞動紀律管理，增強人員之間的溝通，督促人員注重儀容儀表，對客戶要和藹可親，大方得體。
三、其它方面的工作。
1、質量管理。
公司各部門要注意一下工作事項，維護好公司質量管理體系正常運行，保證公司產品經營質量。要配合公司，做好人員結構的調整，要在日常工作中時時針對業(yè)務經營的重點環(huán)節(jié)去管理。要加強管理執(zhí)行力度。要加強工作的主動性和時效性。
2、財務管理。
財務部要做好公司的財務管理，定期分析公司經營活動中資金的流轉情況，做到及時發(fā)現問題，及時匯報、解決問題。要在做好基礎工作的前提下，主動介入公司日常的業(yè)務經營管理，填充新的財務知識，用現代財務理念理財。要做到事中控制，對各項數據及時匯總分析，提出解決方案，不要老是滯后。
3、公司及人員管理。
去年公司人員管理出現了一些新情況，暴露出一些新問題，具體表現在：勞動紀律松散，遲到、早退、脫崗、離職等現象比較普遍，請假隨意性較大；不嚴格執(zhí)行各項管理制度及操作規(guī)程，工作隨意性很大，未進行有效的溝通與協調；責任意識差，主人翁精神不足，集體意識、全局觀念淡薄，這些問題嚴重影響了公司的正常經營，形成了不良好風氣。
今年，公司要加強部門主管的管理、培養(yǎng)、引進，使部門主管真正擔負起公司發(fā)展的責任，要定員、定崗、定則，進一步明確員工崗位職責，特別是部門主管的職責，責、權、利相結合，以加強執(zhí)行力度；通過強化日常培訓、學習及各種集體活動，培養(yǎng)員工的主人翁精神和集體意識，逐漸形成積極向上、健康活潑的良好風尚；要對一線員工實行更為普遍的考核，體現多勞多得，以充分調動員工的積極性，這項工作去年有些進展，今年要繼續(xù)加強、深化；要在穩(wěn)定、培養(yǎng)、使用、調整好現有員工隊伍的基礎上，引進人才，使公司人員結構合理，素質提高。要充實業(yè)務銷售力量，大力引進銷售人才，以適應公司快速發(fā)展的需要。
要修訂人事管理制度，在公司工作滿1年的員工，每年可以享受五天的帶薪假，同時以三年、五年、十年為檔，適當增加員工的工齡工資，要嚴格執(zhí)行考勤管理制度，必須按程序請假，未經同意，不得隨意休息，否則按曠工計，調休要經部門負責人批準，辦公室報備否則不得調休，緊急事情可以電話請假，同意后方可休假，上班后及時補簽假條，否則按曠工計。
要勤儉節(jié)約，量入為出，開源節(jié)流，合理安排、控制經營成本。各位同仁要從一件件小事做起，從自身做起，用心去做事。
對年的工作做了簡單的安排，雖然發(fā)展、經營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要我們做到盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，同志們，讓我們懷著澎湃的激情，昂揚的斗志，做好一切準備，迎著新的一年，新著新挑戰(zhàn)，出發(fā)！
謝謝大家！
沙盤總經理個人總結篇十一
協助餐廳總經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責酒店的營銷工作。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上。
從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序。
通過學習，使員工加強服務質量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制。
前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層總經理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。
3、抓內部客戶的溝通。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
5、抓團隊用餐。
利用每周六、日、一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。
二、未來努力方向。
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
沙盤總經理個人總結篇十二
在這大三的第二學期，我們進行了為期兩周的erp沙盤模擬實訓。erp沙盤模擬實驗主要結合金蝶軟件有限公司的erp沙盤教具，在熟悉沙盤系統模擬運營規(guī)則的基礎上，綜合考慮市場、原材料、生產設備、市場營銷等各種因素對一個企業(yè)的進行模擬經營管理。我們工管三班模擬組成7個相互競爭的企業(yè)，對企業(yè)進行6年的模擬經營，使我們在分析各個市場、制定經營戰(zhàn)略、產品開發(fā)、營銷策劃、組織生產、財務管理等一系列活動中，全面提升經營和管理能力。
我們組是第三組，企業(yè)全名為：teresa有限責任公司。我擔任的角色是生產總監(jiān)，主要負責生產過程，首先要分析各個市場發(fā)展趨勢、各產品市場容量的發(fā)展趨勢、各市場各個產品的市場價格發(fā)展趨勢，進行市場預測及市場需求制定生產計劃，做好物料需求計劃，選擇廠房與生產線的設備的投資方向，保持與企業(yè)客戶訂單相匹配的產能，與采購總監(jiān)、財務總監(jiān)、銷售總監(jiān)協調溝通，確保以最小的成本生產出較高利潤的產品，準確計算出產出水平，根據客戶訂單，準時交貨。
經過我們全體組員的分析、討論，我們決定開拓本地與區(qū)域市場，生產p1、p2、p3產品，在第一年，長期貸款6千萬，購買一個大廠房，并購買手工線、半自動、柔性生產線各一條。在第二年，又購買了一條全自動、半自動生產線。在第四年，轉產，主攻產品p2、p3。不幸的是，在第三年年末就破產了。
反思我們組的公司破產原因，第一次破產，主要是因為我們企業(yè)在第二年的時候客戶訂單未能按時交貨，不但不能獲利，而且慘遭罰款，在企業(yè)剛起步的時候，這無疑是一個重大打擊。這是我作為生產總監(jiān)的失誤，由于計算生產產出計劃方案錯誤，使企業(yè)遭受損失，進而企業(yè)的流動資金減少，對企業(yè)后來的生產經營造成了消極影響，資金的短缺，迫使我們變賣廠房，而后我們企業(yè)的所有者權益為負，企業(yè)破產。
綜觀這六年的生產經營情況，我認為我們企業(yè)的生產經營存在很多問題：
一、我們的市場開拓一直在本地與區(qū)域市場，前三年只生產產品p1、p2，獲利不高，生產設備過于簡陋，未能保證企業(yè)的高產出水平，這種經營方法過于保守，使得我們企業(yè)每年生產成本很高，而獲利卻很低。
二、我們企業(yè)各個部門成員對沙盤系統模擬運營規(guī)則不夠熟悉，在生產經營管理操作中不熟練，決策出現失誤。
三、生產總監(jiān)沒有做好物料需求計劃和產出計劃，導致無法按時交貨，企業(yè)損失頗大，并且對現金流的'控制工作沒有做好等。
此次的erp沙盤模擬實驗使我們在學習過程中接近企業(yè)生產經營管理實戰(zhàn)，在參與學習的過程中，我感到很充實很開心，激發(fā)了我學習的積極性，讓我學到了很多。在實驗中，我們身臨其境，真正感受到企業(yè)生產經營的風險和市場競爭的精彩與殘酷。在課程中遇到企業(yè)經營中經常出現的各種典型問題，需要我們共同去發(fā)現機遇，分析問題，制定決策，組織實施，這加強我們之間的溝通與理解，體驗團隊協作精神，提高了我們的團體合作能力。在成功與失敗的體驗中，我們學到了生產知識，掌握了管理技巧，感受到了企業(yè)經營氛圍。這次erp企業(yè)經營沙盤模擬讓我重新認識到了做一個企業(yè)的艱難，也讓我對會計這個職務的工作有了更深的理解。團隊的合作和對市場的預測尤為重要，企業(yè)的各個部門都要盡自己的最大努力才能讓企業(yè)經營得更好?？傊?，這次的學習實踐讓我學到了很多知識，取得了很大的收獲。
沙盤總經理個人總結篇十三
為期4天的erp沙盤模擬比賽結束了，我們6組gaga娛樂傳媒集團在最后雖然沒有取得最好的成績，但是，我們已經為以后的發(fā)展打下了堅實的基礎。我們6組的全體成員各盡所能，互相配合，完成了本次模擬沙盤。作為6組采購總監(jiān)，對于本次模擬競賽，我有很多體會。
通過模擬我發(fā)現，只有合理的結構成才能發(fā)揮最大的效用，想當然的決策，只能導致企業(yè)經營失敗。
在投資方面，由于籌資決策的失誤，導致投資方面原有的投資方案無法按時實施，且由于單純追求價格，導致我們的收入應收賬期較長，而且還有一定數量的2q期訂單，大大減少了流動資金，延長了投資回收期。同時，也導致了后期產能的局限，限制了企業(yè)的發(fā)展。
而且，由于我們的錯誤決策，導致企業(yè)租了一個3條生產線的廠房，實際卻只用了一條生產線，造成了大大的浪費。
通過erp沙盤模擬，提高了我們的綜合素質，使我們充分感受到樹立共贏理念、全局觀念與團隊合作、保持誠信、個性與職業(yè)定位等綜合素質的重要性，提高了我們的決策能力及長期規(guī)劃能力，進一步理解決策對企業(yè)經營的影響力;加強各部門之間的溝通技能，增強與其他部門的溝通能力，理解并學會培養(yǎng)團隊協作效應，從而提高了我們的經營管理經驗。
沙盤總經理個人總結篇十四
其主要由三個內容構成：
一是專題學習：整理知識碎片，使理論知識條理化、系統化；增強專業(yè)知識，擴展相關專業(yè)知識，從而構架erp理論知識體系，為模擬經營企業(yè)做好理論知識準備。
二是沙盤模擬對抗：通過組建公司管理團隊，模擬公司經營過程和業(yè)務流程，初步感受公司內部運作和面臨的激烈競爭。
三是企業(yè)行為模擬：借助企業(yè)行為模擬基礎資料和市場信息，在比較復雜的競爭環(huán)境中，模擬一個電子行業(yè)制造企業(yè)為線索，開展企業(yè)經營和管理的對抗性、合作式學習。
各盡其職，看清本質，步步為營。
在老師宣布整個實驗落下帷幕，沙盤第七年不用做的時候我們整組的成員都感到一絲驚訝，感嘆結束的太快，每個人都有一種意猶未盡的感覺，也許這就是一種優(yōu)勢者的心態(tài)，做得越好越想繼續(xù)越想發(fā)展越戰(zhàn)越勇。
有幸作為優(yōu)勝組第二組的ceo，和許多其他ceo可能不太一樣，我負責著整個虛擬公司的投資開發(fā)方向，資金預算，市場形勢走向預測，長期發(fā)展展望規(guī)劃，融資決策，原材料購買數量生產線種類需求投入判斷，并依據公司實際情況進行正確的短期決策并為長期發(fā)展打下基礎，總之，除了不記賬外整個流程中幾乎什么都會管，因為有種下每一步棋只有經過自己的手沒有紕漏才會放心，一個公司的發(fā)展再怎么小心都不為過，總的來說作為ceo我算是盡職了雖然搬到現實中會顯得管的太泛。
先談談整個流程過程中所遇到的.問題吧，其實因為在最開始的也是最重要的第1年里公司決策基本得當并且后面發(fā)展步步為營所以整個發(fā)展中幾乎沒有遇到什么太大問題，主要會糾結的問題是在哪個時候給哪個產品多建一條生產線，是否借貸的問題。但是沒有遇到問題不代表沒有產生過失誤，由于從最開始我們就完全低估了自己的水平，在沙盤初期由于生產力低下使我產生自身生產力在未來也并不需要太多市場的錯覺，所以只對除本地外的兩個市場進行投資開發(fā)，到最后導致為了避免生產過剩在廣告費上需要增加投入進行二次選單的結局，還導致了一條生產線由于自身p3生產在三個市場飽和只能放棄利潤高的p3而建設進行未飽和的p2生產的結果，變相地對公司的利潤造成了一定的損失，這是決策時沒有認清自我沒有對長遠發(fā)展進行深刻考慮的失誤。
公司能夠穩(wěn)步發(fā)展取得市場領導權并在最后領先第二名80分的差距，首先是由于小組內各個成員上下齊心各盡其職，使公司發(fā)展事半功倍生機勃勃；其次是對整個流程中許多需要正確認識的發(fā)展處理有自己正確深刻的理解認識，并依據公司實際情況具體應用。對于這些要點我做了以下總結：
長期貸款過多會造成資源浪費并造成過大的利息債務負擔，太少卻無法解決短期內財務負擔限制公司發(fā)展，無論長期貸款過多或過少都會讓公司輸在起跑線上。在適當長貸，公司正確經營下，正確運用短期貸款解決貸款和財務問題，使資金流轉自如，債務負擔輕。
每一期的停產其實都意味著公司利潤的損失，很多組的只生產與自己本年度訂單相仿數量的產品，即使有余力生產也不進行生產，因為他們只看到了短期內原料帶來的負擔而沒有看清長期過程中每個產品能帶給公司的收入，所以很多公司只能勉強維持自身的生存而無法站到市場的高點，這也是我們組與其他組拉開那么大差距的一個重要原因。
沙盤總經理個人總結篇十五
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。
同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。
調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。
例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。
為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。
在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問題提供了保障。
經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對2003年咨詢公司對**客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。
通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。
在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。
利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
伴隨著新年鐘聲的'敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。
回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。
新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。
自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現。
公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。
過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。
通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。
協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。
為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。
計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。
其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
一、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。
本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。
等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三、進行促銷人員的管理工作。
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。
促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。
下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。
控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
四、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。
珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。
20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。
沙盤總經理個人總結篇十六
大一的時候就聽說過“沙盤”這個“玩意”了，但是當初并沒有真正去了解沙盤到底是什么。這次實訓我們真正接觸沙盤了，突然發(fā)現，對它還是毫無認識，即使老師已經講解了兩次，甚至還ppt演示了幾次，我們還是無從下手，沙盤之難，真的難如上青天：我們既不知道桌子上擺的是做什么用的，也不知道自己要用他們做什么，甚至不知道自己要來學習什么。
就是在這樣的懵懂中我們開始了我們的項目--“凱旋門”。老師用一個邏輯問題使我們各自分工明確，然后我們開始組建團隊的名稱，設計我們的團隊口號，我們logo，因為限時在很短的時間內交出團隊名稱、口號和logo，所以我們到最后只拼出了團隊的名字--“拼搏隊”，這是我們合作意識的開始，也是我們即將開始工作的'一次熱身。
隨后老師開始領導我們進行規(guī)劃工程：凱旋門工程，通過凱旋門工程前一個月的引導和手把手的教，我們開始了解了沙盤的含義，就是模擬施工現場，進行全方位的操控，無論是人工還是機器的租用還有一些項目的程序問題都需要我們去考慮需要我們去操控，小組內部的分工合作也凸顯出來：不同的經理負責不同的區(qū)域。
一開始我們組考慮的太細，一些數據算在第幾個月，還有一些花銷是之前給還是之后給，可不可以提前退機器等等問題思索的不是很明白，計算上又不能馬虎，所以我們算了又該改了又算，然后我們規(guī)劃最佳方案，考慮人工什么時候進場合適，待工省錢還是在雇傭新的勞動班組省錢，機器什么時候進場最早能什么時候出場，是租用機器好使還是進原材料，最多有幾個勞動班組需要建幾個勞務宿舍，模板庫房沙石庫房以及鋼筋庫房需要建多大的，模板什么時候進，進幾個，什么時候退，需要向公司和銀行貸款多少錢，什么時候進多少鋼筋原材料。
在整個過程中我們充分感受到了一個集體的重要性，我們從早上一直忙碌到晚上，累了就趴下休息，過后又繼續(xù)工作，我們就像一家人一樣相互支持相互鼓勵著，因為大家在集體繁瑣的計算著，我們也耐心的堅持著，我們認真的思索著我們的對方的意見，互相談論，有爭執(zhí)過卻沒有生氣，有的只是尊重和更多的思考，這樣的集體讓人敬讓人愛。我們親如一家，我們共同努力，努力為凱旋門工程盡量無差錯的完成。最后雖然在貸款上出現了問題使得最終錢數上與最高錢數組差了兩萬，但總的來說無差錯也是一種成功了吧。
在這次沙盤實訓中，我清楚的認識到，一個人的智慧是有限的，集體的力量是無窮的，我們愛我們的集體，我們親如一家，我們在集體中享受凱旋門的建立，享受互相鼓勵的氣氛，享受著成長，享受著思維的嚴密與整體的把握。沙盤模擬教會我們的不僅是課程也是合作，這堂課使我們想事情更加嚴密更加注意細節(jié)，使我們成長！??！
沙盤總經理個人總結篇十七
沙盤模擬課程已經結束，我從中學習到了很多企業(yè)運營等方面的知識，認識到erp沙盤模擬實驗是一種理論與實踐緊密結合的課程，企業(yè)結構和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，我們每個人都能直接參與模擬企業(yè)的運作，體驗抽象的經營管理理論。我們共模擬了6年手工沙盤，以下是我對我們組的經營狀況的總結：
第一年內，由于我們對運營流程都不是很熟悉，操作起來比較吃力，計劃不夠周到，目的性不強。沒有意識到要研發(fā)新產品和生產線，使我們的'起步比其他小組晚了一年。而且廣告投放情況不佳，沒有搶到大單，這直接導致資金入不敷出，所以第一年只是使我們對企業(yè)經營流程有所了解，熟悉操作。
第二年開始我們著重開發(fā)方面，同時研發(fā)了p2、p3產品，投資區(qū)域市場和國內市場，及新的半自動生產線。廣告投放較上一年有所提高，但只領到一個單子，銷售收入不高，加上研發(fā)及管理費用支出加大，現金不足，我們決定申請長期貸款來維持企業(yè)的正常運作。
第三、四年，開始投產p2、p3產品，并投資iso資格認證，其他小組開始著重區(qū)域國內市場的廣告投放，我們在第三年做了本地市場老大。銷售收入仍不理想，我們開始借了短期貸款，使現金在來年足夠使用。
第五、六年，在第五年的年初規(guī)劃會議中，我們總結前四年的經營經驗，在這兩年的廣告投放和財政支出都做了嚴謹和精致規(guī)劃，并且我們放棄p1產品生產，我們擁有了全自動生產線，主打p2、p3產品。因此，在這兩里，我們的廣告投放少，訂單拿的好的好情形。在最后一年我們開始盈利，但由于前幾年的虧損，使得所有者權益為負值，公司宣告破產。
作為小組的ceo，我經過反思，總結出以下幾條經驗教訓：
1．工作中要總結經驗，確立更好的計劃。每一個策略跟每一季度，每一年的經驗，都是寶貴財富，要善于利用報表數據，并且從中提煉出真正有益于公司發(fā)展的好點子。在實驗中便可發(fā)現，投入的廣告費的多少有時會影響到利潤的多少，所以應該引起重視，總結經驗作出分析，以做出合理決策。
2.要考慮經營長遠戰(zhàn)略。前幾年這個問題主要反映在沒有長遠規(guī)劃上面，只是根據現有的現金流以及財務狀況進行產品的研發(fā)、生產線的投放、市場的開發(fā)以及認證。在生產線的投入不夠，沒能爭取最大程度的產能以去爭取大訂單，以銷售額的增長提升利潤。在后幾年，因為瀕臨破產，爭取高利潤的目標變成了維持生產的進行，而這必然導致了短期效益，不利于公司的長遠發(fā)展，比如現金的貼現。
3．要重視財務預算及年度規(guī)劃。財務、生產以及銷售無疑在本次模擬演練的過程中占據了很大的分量。而我們在整個過程中都太過忽視了一個財務預算的問題，沒有在各年度推演開始之前，進行年度的生產線投資、產品研發(fā)以及變賣等情況，使得在推演的過程中考慮的不夠周全與完善。當然，這些也有時間太緊不足的原因在里面。比如上午關帳之后急急忙忙跟營銷總監(jiān)討論下年度廣告市場的投入。
經過這次沙盤模擬，我對于商戰(zhàn)與公司經營管理有了更深的認識，也更懂得了團隊之間的協作與合理分工的重要性，明白到目標要放長遠，不要只顧著眼前的蠅頭小利，眼光要看遠，從大局出發(fā)。通過實踐，把理論知識跟實際操作結合起來，那么這才能成為我們一生的財富。
最后，感謝所有小組成員對我的信任讓我得以出任小組ceo，以及在我任職期間對我本人以及小組所做出的貢獻及幫助；感謝老師幾天以來耐心的講解及幫助。
沙盤總經理個人總結篇十八
其主要由三個內容構成：
一是專題學習：整理知識碎片，使理論知識條理化、系統化；增強專業(yè)知識，擴展相關專業(yè)知識，從而構架erp理論知識體系，為模擬經營企業(yè)做好理論知識準備。
二是沙盤模擬對抗：通過組建公司管理團隊，模擬公司經營過程和業(yè)務流程，初步感受公司內部運作和面臨的激烈競爭。
三是企業(yè)行為模擬：借助企業(yè)行為模擬基礎資料和市場信息，在比較復雜的競爭環(huán)境中，模擬一個電子行業(yè)制造企業(yè)為線索，開展企業(yè)經營和管理的對抗性、合作式學習。
各盡其職，看清本質，步步為營
在老師宣布整個實驗落下帷幕，沙盤第七年不用做的時候我們整組的成員都感到一絲驚訝，感嘆結束的太快，每個人都有一種意猶未盡的感覺，也許這就是一種優(yōu)勢者的心態(tài)，做得越好越想繼續(xù)越想發(fā)展越戰(zhàn)越勇。
有幸作為優(yōu)勝組第二組的ceo，和許多其他ceo可能不太一樣，我負責著整個虛擬公司的投資開發(fā)方向，資金預算，市場形勢走向預測，長期發(fā)展展望規(guī)劃，融資決策，原材料購買數量生產線種類需求投入判斷，并依據公司實際情況進行正確的短期決策并為長期發(fā)展打下基礎，總之，除了不記賬外整個流程中幾乎什么都會管，因為有種下每一步棋只有經過自己的手沒有紕漏才會放心，一個公司的發(fā)展再怎么小心都不為過，總的來說作為ceo我算是盡職了雖然搬到現實中會顯得管的太泛。
先談談整個流程過程中所遇到的問題吧，其實因為在最開始的也是最重要的。第1年里公司決策基本得當并且后面發(fā)展步步為營所以整個發(fā)展中幾乎沒有遇到什么太大問題，主要會糾結的問題是在哪個時候給哪個產品多建一條生產線，是否借貸的問題。但是沒有遇到問題不代表沒有產生過失誤，由于從最開始我們就完全低估了自己的水平，在沙盤初期由于生產力低下使我產生自身生產力在未來也并不需要太多市場的錯覺，所以只對除本地外的兩個市場進行投資開發(fā)，到最后導致為了避免生產過剩在廣告費上需要增加投入進行二次選單的結局，還導致了一條生產線由于自身p3生產在三個市場飽和只能放棄利潤高的p3而建設進行未飽和的p2生產的結果，變相地對公司的利潤造成了一定的損失，這是決策時沒有認清自我沒有對長遠發(fā)展進行深刻考慮的失誤。
沙盤總經理個人總結篇十九
今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對__酒店發(fā)展具有重而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進，積極適應市場需求，使__酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道;市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經濟效益的同時，__酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴了。今天我作為__酒店總經理，向家作20__年的工作總結和20__年的工作安排。
一、回顧20__年的主要工作。
20__年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發(fā)展強品牌;抓安全生產、抓文化培訓、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細進行闡述。
1.一個中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
2.兩個重點：重管理樹形象、重發(fā)展強品牌。
重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制;規(guī)范了學習要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極地提高了服務質量和服務水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標榜。
1.誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展，20__年酒店積極尋找客源，通過市場調查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。
2.加酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更的范圍樹立起__酒店品牌。
3.三個要抓：抓安全生產、抓文化培訓、抓節(jié)能增效。
抓安全生產：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責任到人;堅持進行安全衛(wèi)生檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改;工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務技能操作規(guī)范化的培訓，促進酒店管理水平和服務質量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。
注重教育、引導廣服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求;轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴酒店形象和影響面，整體服務質量有較提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是__酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業(yè)奉獻的精神，學習她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。
抓節(jié)能增效：首先，加強財務核算管理。各經營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。
修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養(yǎng)，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患于未然;將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習慣。
當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現的。具體有以下幾方面：
1、設施設備不盡完善。
2、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。
3、服務技能有待提升。服務技能主要表現在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”;執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
4、服務質量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的'服務質量。
5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。
總之20__年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過家的團結協作、共同努力，__酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更的進步，我們__酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了__酒店新的輝煌篇章。
二、部署20__年度工作。
20__年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據董事長的要求，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在，在__酒店人面前沒有攻不下的難關，我相信只要抓住機遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
為圓滿完成20__年全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：
1.內挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全同服務上下功夫。__酒店上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務工作。為擴__酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機到處有，采取“走出去，請進來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解__酒店，享受__酒店的服務。
2.開展優(yōu)質服務和創(chuàng)先活動，為員工展示才華提供舞臺。繼續(xù)評選季度優(yōu)秀員工活動，對于當選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍，促進服務質量的提高。
3.做好各項服務保障工作，一切為了顧客的需要。客房部、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務，代表著__酒店的形象，__酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務。認真總結服務經驗，提升服務質量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。
其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。財務部要及時準確、公平、合理地處理好涉內涉外財務，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運行，設備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓工作。
今年是__酒店酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個好時機，實現今年的營業(yè)任務，需要酒店領導的正確領導，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現__酒店經濟效益的突飛猛進，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)開_酒店奠定堅實基礎，為__酒店品牌而努力奮斗!
沙盤總經理個人總結篇二十
人力資源沙盤的基本思想是：將基礎背景設定為研發(fā)、生產和銷售為一體的企業(yè)。在實際沙盤模擬訓練中，受訓學員分為五個團隊，每個團隊有八個人，模擬的內容涉及企業(yè)的管理層決策、人力資源規(guī)劃、薪酬管理、績效評價、招聘設定、培訓與開發(fā)、員工關系等。通過對沙盤訓練的體驗，感悟正確的經營思路和人力資源的正確理念。
本次沙盤實訓,將人力資源各個模塊結合起來,旨在訓練每個人的不同能力:。
1.做好本年度的人力資源經費的預算工作；
2.計算并支付企業(yè)全體職工的福利、工資、獎金等；
3.計劃招聘新員工的的獎金、工資和福利等；
4.根據企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展的需要，進行崗位設計和崗位分析，為人才招聘做準備；
5.處理辭退員工。
在本次實訓中，分配好之后真正進入企業(yè)的角色中，開始經營自己的企業(yè)。首先要看好人員規(guī)劃，制定好公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略。在人員招聘與配置方面，要根據自己企業(yè)的狀況以及規(guī)劃的發(fā)展方向制定招聘計劃，計劃制定與以后的生產經營有關。另一個重要的是，各個相互競爭的企業(yè)也會爭搶人才，這就需要考慮如何保證成功的找到自己企業(yè)所需要的人才。其次，在管理方面，工作人員與高層管理人員的管理工作也相當重要，合理的管理模式有助于提高員工的工作積極性與工作熱情。
開企業(yè)的要點，在于以下：
1.我們要對企業(yè)經營管理及生產銷售的相關規(guī)則了解清楚，按規(guī)則進行試驗；
2.在整個模擬經營過程中需要做出很多與經營有關的決定；
4.注意技術、生產、銷售的協調；
7.要充分把握企業(yè)自身不足和優(yōu)勢，以及面對的機遇和威脅，考慮問題要有全局觀念。
總的來說，在這次沙盤中，我的收獲是：
2.體驗到了信息的獲取對于企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要性；
3.通過這次活動，體驗到了人才競爭的殘酷性；
熟悉了薪酬制定、培訓、招聘等各個活動的實際操作流程，實現理論與實踐相結合。
這次沙盤實踐中，我的不足是：
1.沒有全局把握戰(zhàn)略，所以在實施過程中出現了各種疏漏；
2.對員工的基本薪酬的制定脫離了實際，盲目競爭；
3.對市場的估計過于樂觀。
在本次實訓中，我認識到了時間的重要性，在學習中缺少對外界企業(yè)的認知，書本上學來的是理論知識，我們可以在假期去一些企業(yè)實習，真實的了解市場和企業(yè)運營的基本情況。將理論知識和實踐結合起來。
沙盤總經理個人總結篇二十一
正如班級同學所說的：“一天就過六年，很辛苦啊!”的確，六年企業(yè)經營費了我們不少的腦筋，就連吃飯我們都在討論下一步如何策劃!可是我們挺過來。首先我們小組分工明確，各司其職，共同協調下完成了6年企業(yè)經營管理，并且做到6年的財務報表都沒有出現錯誤。感謝我們可愛的財務總監(jiān)余青玲，高智商的營銷總監(jiān)楊熊，搞笑又美麗的營銷助理傅阿敏，大方豪爽的生產總監(jiān)熊家慧，溫柔的采購總監(jiān)徐冬。
最困難的時候應該在第一年，有些手足無措，后來逐漸熟悉其流程，就如魚得水，做起來有勁，有錢賺到就如同看到了希望一樣地興奮。分步驟分階段地完成企業(yè)的預算、決策、生產、銷售等，從企業(yè)虧損到轉虧為盈，我們都親身感受到這個過程的刺激和驚險、心情的激動和沮喪。與此同時，我個人對erp沙盤模擬實驗有了更深一層的理解和體會，從中我學到了很多在書本上學不到的東西，學到了很多關于企業(yè)的運營情況。
學習沙盤后，我改變我以前保守的思維方式，認識到賺錢是一種思維方式，而不要把月收入，年度收益看的太重，做大事，應把眼光放遠些!同時要醒悟賺錢不容易，投資需謹慎!
總結一句話就是我們要對我們的企業(yè)有信心，堅持到最后，永不言棄!
期待明年沙盤，我們會做的更好!
沙盤總經理個人總結篇二十二
大一的時候就聽說過“沙盤”這個“玩意”了，但是當初并沒有真正去了解沙盤到底是什么。這次實訓我們真正接觸沙盤了，突然發(fā)現，對它還是毫無認識，即使老師已經講解了兩次，甚至還ppt演示了幾次，我們還是無從下手，沙盤之難，真的難如上青天：我們既不知道桌子上擺的是做什么用的，也不知道自己要用他們做什么，甚至不知道自己要來學習什么。
就是在這樣的懵懂中我們開始了我們的項目--“凱旋門”。老師用一個邏輯問題使我們各自分工明確，然后我們開始組建團隊的名稱，設計我們的團隊口號，我們logo，因為限時在很短的.時間內交出團隊名稱、口號和logo，所以我們到最后只拼出了團隊的名字--“拼搏隊”，這是我們合作意識的開始，也是我們即將開始工作的一次熱身。
隨后老師開始領導我們進行規(guī)劃工程：凱旋門工程，通過凱旋門工程前一個月的引導和手把手的教，我們開始了解了沙盤的含義，就是模擬施工現場，進行全方位的操控，無論是人工還是機器的租用還有一些項目的程序問題都需要我們去考慮需要我們去操控，小組內部的分工合作也凸顯出來：不同的經理負責不同的區(qū)域。
一開始我們組考慮的太細，一些數據算在第幾個月，還有一些花銷是之前給還是之后給，可不可以提前退機器等等問題思索的不是很明白，計算上又不能馬虎，所以我們算了又該改了又算，然后我們規(guī)劃最佳方案，考慮人工什么時候進場合適，待工省錢還是在雇傭新的勞動班組省錢，機器什么時候進場最早能什么時候出場，是租用機器好使還是進原材料，最多有幾個勞動班組需要建幾個勞務宿舍，模板庫房沙石庫房以及鋼筋庫房需要建多大的，模板什么時候進，進幾個，什么時候退，需要向公司和銀行貸款多少錢，什么時候進多少鋼筋原材料。
在整個過程中我們充分感受到了一個集體的重要性，我們從早上一直忙碌到晚上，累了就趴下休息，過后又繼續(xù)工作，我們就像一家人一樣相互支持相互鼓勵著，因為大家在集體繁瑣的計算著，我們也耐心的堅持著，我們認真的思索著我們的對方的意見，互相談論，有爭執(zhí)過卻沒有生氣，有的只是尊重和更多的思考，這樣的集體讓人敬讓人愛。我們親如一家，我們共同努力，努力為凱旋門工程盡量無差錯的完成。最后雖然在貸款上出現了問題使得最終錢數上與最高錢數組差了兩萬，但總的來說無差錯也是一種成功了吧。
在這次沙盤實訓中，我清楚的認識到，一個人的智慧是有限的，集體的力量是無窮的，我們愛我們的集體，我們親如一家，我們在集體中享受凱旋門的建立，享受互相鼓勵的氣氛，享受著成長，享受著思維的嚴密與整體的把握。沙盤模擬教會我們的不僅是課程也是合作，這堂課使我們想事情更加嚴密更加注意細節(jié)，使我們成長?。?！
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