總結(jié)是一種自我意識的表現(xiàn)，有助于我們認清自己的優(yōu)勢和劣勢。如何寫一篇完美的總結(jié)是一個需要深入思考和探討的問題。總結(jié)范文可以給我們提供一些創(chuàng)新思路和寫作靈感，幫助我們打破寫作的瓶頸。
客服四月份工作總結(jié)篇一
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間四月份工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這個月中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責心得到大幅度提高。
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和職責心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不一樣的人員采取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前，部門員工已經(jīng)從原先的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、用心的工作狀態(tài)。
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
圓滿完成xxxx從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
1、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓計劃。
2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
4、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時光不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
客服四月份工作總結(jié)篇二
一個月的刻客服工作在忙碌中收尾，其實我十分期望這種充實的工作狀態(tài)，客服工作很考驗我的意志力，我希把這件事情做好，當然不僅僅是對自我的負責，很多時候都應(yīng)當要有一個穩(wěn)定的心態(tài)，這段時間以來其實對于工作我是十分有規(guī)劃的的，一個月雖然不是很長，可是有計劃絕對更加有保障，此刻我十分期望自我能夠把這些基本的事情完善好，在很多時候我對自我的要求是十分高的，過去一段時間我無限的對自我充滿著樂觀心態(tài)，也就這一個月電話客服工作總結(jié)一番。
做一行愛一行，這絕對是沒問題的，在工作上頭我期望自我能夠有一個保障這些都是十分有必要的，我想不管是什么問題，都應(yīng)當有一個適宜的態(tài)度，做電話客服我就十分清楚這一點，我覺得僅有在工作當中遇到問題，然后解決這才是上上之策，過去這一個月來我總是在不斷的回顧工作，我認為這是一個十分簡便地狀態(tài)，在工作當中完善好這些，業(yè)務(wù)方面，一個月來我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想僅有讓自我加強思想建設(shè)，長期的處在一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學習，業(yè)務(wù)方面也會有所提高，我一向期望自我不僅僅是一名電話客服，我更加期望自我為公司能夠帶來實質(zhì)性的提議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗積累，我在朝著這個方向努力著。
學習怎樣做好一份工作是十分不容易的，雖然說在客服這份工作上頭我有足夠多的工作經(jīng)驗，畢竟這幾年來我都是處在一個進取的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我期望自我能夠有所收獲，學習就是一個不錯的途徑，周圍有很多優(yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機會這才是十分關(guān)鍵的，我期望自我能夠在工作當中有所成長，其實這就已經(jīng)讓我有一個十分好的學習環(huán)境了，一個月來我向別的同時進取的取經(jīng)，當然我會花時間去消化，這些都是必須的，我愿意話足夠的時間去消化這些資料。
我虛心的理解這些簡單的資料，雖然也有不足的地方，可一向在糾正，在工作當中我期望能夠有一個好的狀態(tài)，這能夠是學習，過去這一個月來，我覺得自我在打電話的時候不夠耐心，溝通的時候也是會因為這些出問題，主要就是自我?guī)肓艘恍﹤€人情緒，我會把這些缺點糾正的。
客服四月份工作總結(jié)篇三
為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動?？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務(wù)意識需要進一步加強；三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間四月份工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這個月中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責心得到大幅度提高。
客服四月份工作總結(jié)篇四
1、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓計劃。
2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
4、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時光不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
在發(fā)展的同時，生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短四月時光里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導的正確指導下，各部門的配合下，做出了必須成績，現(xiàn)做如下小結(jié)：
客服四月份工作總結(jié)篇五
按照醫(yī)院“質(zhì)量月”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。
其次抓好重點服務(wù)工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。
第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。
第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
客服四月份工作總結(jié)篇六
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有一個月的時間了，在這一個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx客服中心的一員。以下是我上一個月的工作總結(jié)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx就是選擇了不斷學習”。作為xx的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。上一個月里我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應(yīng)用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性；注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和xx的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。
學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥；xx的客戶理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。
在下一個月的客服工作中，我會不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶的問題。不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
客服四月份工作總結(jié)篇七
四月份是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。四月份，圍繞院領(lǐng)導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務(wù)”的總體目標，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
按照醫(yī)院“質(zhì)量月”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。
其次抓好重點服務(wù)工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。
第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。
第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進作用。
為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動?？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務(wù)意識需要進一步加強；三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
客服四月份工作總結(jié)篇八
四月份即將過去，回首四月份來的工作，感慨頗深，時光如梭。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤。
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應(yīng)對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你應(yīng)對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
客服四月份工作總結(jié)篇九
時間如流水飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)開學將近兩個月了，這是個忙碌的月度，也算是個很充實的月，因為我們在為環(huán)保服裝設(shè)計大賽做準備，并且我們外語系大多數(shù)同學在備戰(zhàn)四級.這個月中收獲了不少東西，同時也付出了不少東西。我部在本月工作內(nèi)容如下：
每周二的部長會議我基本能準時參加，但也會由于一些特殊情況而遲到或缺席，不過今后我們一定會協(xié)調(diào)好工作，爭取不遲到不曠到。
由于一些特殊原因，我部將各班勞動委員納入了我們環(huán)衛(wèi)部，讓他們從周一到周五輪流檢查我系的衛(wèi)生.對做得好的班級進行獎勵，相反對做得不徹底的班級進行懲罰，做到以儆效尤。
本月我部舉辦了有關(guān)環(huán)保的活動，比如對五號公寓區(qū)內(nèi)的欄桿進行擦拭，用行動證明了我們應(yīng)該對我們的的校園、宿舍進行保護、清理。其次就是對環(huán)保服裝設(shè)計大賽的準備，大家集思廣益，積極討論，最終定了我系要舉辦的形式。下個月我們還要繼續(xù)為環(huán)保服裝設(shè)計大賽做準備，爭取給同學們展示不一樣的風采。總結(jié)這個月的不足，希望系個月能做的更好。
客服四月份工作總結(jié)篇十
1。本學年我們大班a組成員圍繞“情境體能”舉行了互聽互評活動。通過全園流動式的觀摩和學習，我們對“陌生的領(lǐng)域”有了新的認識。
2。定時召開教學教研會，認真討論教材，在教材選定后認真組織骨干教師，年級組長分科制定，提前做好新學期的教學計劃。
基于以上活動的啟發(fā)，今后教研組還要加大自己的工作力度提高自己的工作能力，提高教師的工作積極性。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的優(yōu)秀教師，組織更多的切實可行的活動，讓老師的各種素質(zhì)獲得全面的提高。
客服四月份工作總結(jié)篇十一
回首即將過去的四月，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)對4月份工作總結(jié)如下。
記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx就是選擇了不斷學習”。作為xx銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和xx的企業(yè)文化;其次是按自己的.學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
客服四月份工作總結(jié)篇十二
本月份經(jīng)過我們部成員的共同努力，我們的工作已順利完成，相比上個月而言有所提高?，F(xiàn)將本部門四月份所做工作總結(jié)如下：
1、4月9日出橫幅：“預祝動物科技學院團學兩代會取得圓滿成功”。
2、4月13日出板報“知法、守法、懂法”。
3、4月14日出橫幅“20xx年信息技術(shù)學院黨員宿舍掛牌儀式”。
4、4月15日出橫幅“預防甲流、你我同行”。
5、4月17日出橫幅“預防甲流漫畫創(chuàng)作大賽火熱征集中”。
6、4月18日出橫幅“預祝我院紅歌大賽取得圓滿成功”。
7、4月18日出橫幅“信息技術(shù)學院‘唱支山歌給黨聽’紅歌大賽”。
8、4月20日出板報“青山綠水是我家”。
9、4月20日出橫幅“同在地球下、共享大自然”。
10、4月21日把‘唱支山歌給黨聽’通訊稿上交學聯(lián)。
11、4月26日出橫幅“撿起一張紙、創(chuàng)造一個美的環(huán)境”。
每周二按時召開宣傳委員例會，各班宣傳委員都能夠按時開會，在會上傳達學聯(lián)下達的各項工作任務(wù)，要求各班交的稿件保質(zhì)保量，按時到學聯(lián)報道開會，并記錄好所要工作內(nèi)容及時做好宣傳方面的響應(yīng)準備工作。
本月我們部存在的問題：各班上交的文學稿存在嚴重的質(zhì)量問題，望以后多加改進。
本月我部成員工作積極努力，認真負責。工作也有所提高，望再接再厲。相信經(jīng)過我們部門所有成員的共同努力會將本部門工作做到最好。
客服四月份工作總結(jié)篇十三
春暖大地，萬物復蘇。天氣一天一天的暖和起來，同學們可以參加的活動越來越多，大家參加活動的熱情也是空前的高漲。以下是我部本月的工作總結(jié)：
1、4月9日，我院召開院干大例會,各部門總結(jié)了本月的工作情況，并對下一個月的工作計劃進行了簡單闡述，最后由我院團支部副書記做本月工作總結(jié)陳詞，由我院的輔導員老師進行本次會議總結(jié)。
2、4月23日，校社團聯(lián)合會召開社團部系統(tǒng)會議，由校社團聯(lián)合會主席喻奇宣布了有關(guān)本次有關(guān)社團文化節(jié)的相關(guān)事宜，之后又社團部接下來的工作進行了簡單安排。
3、4月25日，我部組織我院natural協(xié)會召開了一次常規(guī)工作會議暨社團文化節(jié)“標本設(shè)計創(chuàng)意大賽”的動員大會，并對相應(yīng)時間和工作進行了人員安排和賽前準備。
1、4月13日與4月14日晚，校社團聯(lián)合會召開本次社團文化節(jié)社團招標會，各個社團部和協(xié)會都積極參與，我部由社團部干事鄧彩昀代表參加本次招標會的講解，會上對我院natural協(xié)會進行了簡單的介紹，對本次我部與natural協(xié)會聯(lián)合舉辦的第一屆“標本設(shè)計制作大賽”的相關(guān)事宜進行簡單闡述，會上并沒宣布招標成績，我們?nèi)匀黄诖敬握袠说慕Y(jié)果。
2、4月24日下午，我部派出兩名代表與校社團聯(lián)合會一起去往朝陽校區(qū)參加本次招標會的新聞發(fā)布會，會上對本次招標會進行了總結(jié)，對社團文化節(jié)進行了一定的介紹和相應(yīng)的工作安排。
3、4月5日，我部聯(lián)合natural協(xié)會組織外出碧云峰進行“清明踏青活動”。本次活動僅限于natural協(xié)會的會員，由natural協(xié)會通知并進行報名統(tǒng)計工作，然后組織共同乘車前往?；顒硬粌H豐富了同學們的課外生活，同時也鍛煉了身體，感受了自然地魅力，贏得了普遍的好評。
4、繼校社團聯(lián)合會開展了社團文化節(jié)開幕式節(jié)目初選后，我院natural協(xié)會派出相應(yīng)人員組織了節(jié)目參加并成功進入復賽。4月20日，校社團聯(lián)合會又組織了節(jié)目復選。
5、4月8日中午12點半，在田徑場旁地籃球場上，我部門參加了學校舉行的公寓文化節(jié)的彩排，在彩排中我部門積極地配合學校的安排，為公寓文化節(jié)彩排的完美成功做出了不可缺少的貢獻。
1、4月22日下午3點，在7棟宿舍樓旁，我部門和宿管部一起為公寓文化節(jié)中公寓文化街的活動進行了會場布置，展現(xiàn)了我們化學與環(huán)境工程學院的風采。
2、4月2日晚上9點，在9、10棟宿舍樓，我部門參與了由青年志愿者服務(wù)中心帶頭，為我院的一位大四貧困學姐進行的募捐活動。在活動中我部門和其他部門的相互配合，讓我們更加明白了團結(jié)協(xié)作的重要性，所以我部門以后將會以團結(jié)合作為宗旨，以便更好的為同學們服務(wù)。
以上就是我們社團部四月里的工作總結(jié)，在下個月里我們將會更加努力地做好各方面的工作，不斷改進與創(chuàng)新，讓社團部不斷的進步，力求做出更加優(yōu)秀的成績。
客服四月份工作總結(jié)篇十四
四月，放下背襖，輕裝上陣，不斷地追求進步，勤奮學習，手工藝術(shù)協(xié)會再次書寫本月的團訊，我們手工藝術(shù)協(xié)會的工作在緊張有序地進行著：
1、3月23日的例會中，提出了“五四”表彰，對08級和09級的各協(xié)會成員進行評審，從中選出院級優(yōu)秀團干，模范團員，院級活動標兵，優(yōu)秀團干，積極分子，先進學生社團等。09、08級需要進行溝通，切磋相互了解。
2、例會上，還強調(diào)對各協(xié)會進行嚴格考核，同時要求協(xié)會對09級成員考核，指導老師莫丁進來給我們授課，成員們積極進取的學習，聚精會神的聽老師講課、指導，授課內(nèi)容是編織紐扣結(jié)，成員們從中學到了很多東西，只是內(nèi)容豐富。
3、3月25日的例會，提出要加強學生干部的自身素質(zhì)，處理好老師與學生、干部之間、干部與成員之間、成員與成員之間的關(guān)系，相互交流。在機構(gòu)設(shè)置上，使內(nèi)部設(shè)置更加合理，摒棄不必要的位置，擇選出優(yōu)秀的干部位置，宣傳統(tǒng)一思想，每個團干要有責任心，干部間要相互團結(jié)。
4、4月13日，例會召開時，要求團干和成員的思想建設(shè)方面要更加注意提高自身修養(yǎng)，各協(xié)會積極籌備“校園之星”活動的開展。
5、在即將到來的5月，著手準備第五屆大學生藝術(shù)節(jié)的活動具體事宜，使活動取得圓滿成功。
客服四月份工作總結(jié)篇十五
在這個萬物復蘇的美好季節(jié)，我們下寨小學的全體教師精誠團結(jié)、埋頭苦干，圓滿完成了四月份的教育教學工作任務(wù)，先將這個月的工作簡單總結(jié)如下：
一、在這一階段我校圍繞“質(zhì)量是學校的生命線”這一主線繼續(xù)完善和加強了教學常規(guī)，要求教師安新課程標準和互助縣中小學教師教學常規(guī)規(guī)范自己的教學活動，鼓勵教師向40分鐘要質(zhì)量。
二、在4月份初組織了第一階段的教學質(zhì)量檢測考試，較全面地檢測了這一階段各科教師的教學水平。每位教師根據(jù)檢測情況結(jié)合自己的教學實際寫出了有針對性的階段性教學反思。
三、4月13日，我校根據(jù)階段性檢測和這一階段的教育教學工作情況召開了第一階段教育教學工作總結(jié)大會，在會上呂主任對前一階段的教育教學工作作了全面系統(tǒng)地分析和總結(jié)，并對在思想上表現(xiàn)突出的王杰先、達明芬等六名同學、在學習上表現(xiàn)突出的余曉慶、張琳等十八名同學、在紀律方面表現(xiàn)突出的達海燕、楊彬等六名同學、衛(wèi)生方面表現(xiàn)突出的達紅霞、李小莉等六名同學、兩操一活動方面表現(xiàn)突出的達春玲、張垠等六名同學、文明禮貌方面表現(xiàn)突出的朱凌文、李占虎等六名同學，共48名同學進行了獎勵，各班班主任結(jié)合這些同學的日常表現(xiàn)，對他們的事跡對全校同學進行了宣講，極大地帶動了同學們各方面的積極性。
聽取了哈占雄老師的三年級語文公開課，在課前哈老師對自己本堂課的教學設(shè)計思路進行了詳細的說課，課后各位老師對本堂課的成功和不足之處進行了全面的分析和評價，為今后的課堂教學觀摩活動提供了樣板，為進一步提高我校教師的課堂教學水平成為可能。
一、以“重過程、求實效”和“加強說寫訓練”為課題，開展了課堂教學活動。
二、4月13日，我們再一次組織全體教師聽取了哈占雄老師的三年級語文公開課，在課前哈老師對自己本堂課的教學設(shè)計思路進行了詳細的說課，課后各位老師對本堂課的成功和不足之處進行了全面的分析和評價，為今后的課堂教學觀摩活動提供了樣板，為進一步提高我校教師的課堂教學水平成為可能。
教師培訓方面：
一、利用業(yè)務(wù)學習時間繼續(xù)組織教師學習了《互助縣中小學教師教學常規(guī)》，進一步規(guī)范了教師的教學活動。
二、4月七、8日，我校董家炎和呂志德兩位老師在中心學校統(tǒng)一安排下到西寧小橋大街小學參加聽課培訓，將兄弟學校的經(jīng)驗帶了回來。
三、、在校本培訓方面，我們立足課堂教學，以用好多媒體等教學設(shè)備為出發(fā)點，在本月進行了“教師如何制作課件”和“教師怎樣使用多媒體”的專題培訓。今后還將加大這一力度。少先隊活動方面：
在這一階段，我們以“學先輩、做傳人”為主題開展了好以下活動：一、清明節(jié)期間各中隊開展了緬懷革命先烈活動的主題活動，對隊員進行了一次生動的革命傳統(tǒng)教育。
二、各中隊繼續(xù)進行了手抄報比賽活動，并以“百花園”、“百花蜜”為
主題開辦了專題宣傳欄，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新意識，豐富了學生的業(yè)余文化生活。
三、各中隊在少先大隊的統(tǒng)一安排下開展了“好習慣伴我行”主題教育活動，進一步規(guī)范了學生的行為習慣。
四、個辦以“緬懷革命先烈”為主題，板出了第二期黑板報。
五、圍繞校園文化建設(shè)，各中隊組織開展了“養(yǎng)一盆花草，認養(yǎng)一棵植物，撿一張廢紙，了解一個環(huán)保知識，編一張環(huán)保小報，講一口文明語”的“六個一”活動，培養(yǎng)了每個隊員的主人翁意識。
六、為了悼念玉樹地震中遇難的同胞，在4月14日早上進行了地震演練和悼念儀式，校園廣播播發(fā)了紀念玉樹地震一周年的悼詞，全校師生進行了降半旗默哀儀式。
七、繼續(xù)堅持開展可見才藝展示活動，極大地豐富了學生的課間生活。安全工作方面：
一、繼續(xù)鞏固安全教育成果，充分利用課間小結(jié)開展好了月安全工作講座。二、利用中午和下午兩個放學時間再三強調(diào)道路安全知識，值周教師盡職盡責，做好了兩護送工作，杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了學生路途的安全。三、組織排查了教室、宿舍的電路安全和校舍安全，及時排除了安全隱患。四、第六周，組織全校師生進行了安全知識講座，講解了滅火器的使用方法并進行了現(xiàn)場滅火演示。校園文化建設(shè)方面：一、刷新了標語、詩詞。
二、增設(shè)了“百花園”、“百花蜜”兩個宣傳欄。三、栽樹種花、修枝剪葉，美化了校園環(huán)境。四、粉刷了樓道和教師辦公室。
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