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游客中心調(diào)研報告篇一
根據(jù)縣委“走基層”活動要求，xxxx縣政務中心到xxxx鎮(zhèn)便民服務中心進行了調(diào)查研究，深入了解該便民服務中心的建設及運行管理情況。
xxxx縣龍山鎮(zhèn)位于廣（元）、巴（中）、閬（中）三市結(jié)合部，幅員面積平方公里，轄xxx個村、5個社區(qū)居委會，總?cè)丝?3000余人。為加快推進龍山鎮(zhèn)便民服務中心建設，龍山鎮(zhèn)黨委、政府深入實施“加快發(fā)展，科學發(fā)展，強力發(fā)展”的戰(zhàn)略，推動中心建設，促進辦事效率，改善工作環(huán)境，優(yōu)化辦事流程。該鎮(zhèn)便民服務中心建設呈現(xiàn)新亮點。
一是建設規(guī)模大。該鎮(zhèn)將便民服務中心建設列入災后重建，整合就業(yè)服務中心、文化站和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化服務中心等項目資金xxx萬元，在鎮(zhèn)政府院內(nèi)新建四層框架式綜合樓，建筑面積920平方米。
二是窗口設置多。該鎮(zhèn)便民服務中心共規(guī)劃四個服務大廳，一樓為就業(yè)和社會保障服務大廳，二樓為綜合辦公服務大廳，三樓為農(nóng)業(yè)和后臺審批服務大廳，四樓為人力資源培訓服務大廳。進駐中心部門xxx個，工作人員xxx人，服務窗口xxx個，服務項目63項。
一是優(yōu)質(zhì)服務。中心堅持對工作人員開展業(yè)務技能培訓和禮儀素質(zhì)培養(yǎng)，確保工作人員對服務群眾始終做到一張笑臉相通，一句問候溫馨，一個結(jié)果滿意。所有黨委委員及行政領導均在三樓后臺審批服務大廳實行現(xiàn)代（敞開式）辦公，確保了凡進駐中心服務項目服務群眾均能實行“一站式”辦結(jié)。同時，便民服務中心還為服務群眾提供桌椅、空調(diào)、熱水、服務指南等人性化服務。
二是高效服務。建立四項制度，即建立首問責任制、一次告知制、服務承諾制、服務雙崗制、責任追究制；推動六項公開，即公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準和收費依據(jù)；做到三個承諾，即承諾一般事項現(xiàn)場辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項限期辦理。
三是廉潔服務。確定崗位風險等級，建立“三早”預警機制，對工作人員開展經(jīng)常性的廉潔自律教育，嚴禁工作人員向服務群眾“吃、拿、卡、要”，樹立便民服務中心清正廉潔良好社會形象，切實把便民服務中心建成民心工程、廉政工程、效能工程。
一是人員保障。該鎮(zhèn)便民服務中心由鎮(zhèn)長任主任，人大副主席任常務副主任，工會主席任副主任，每個進駐中心部門設負責人1名，工作人員按照健康狀況、政治素質(zhì)和業(yè)務能力等標準從各部門擇優(yōu)選用。
二是經(jīng)費保障。鎮(zhèn)政府每年為中心解決專項工作經(jīng)費，為工作人員每月給予一定數(shù)額的補助，并對優(yōu)秀工作人員在年度考核、職稱評定上予以優(yōu)先，提高了工作人員待遇，激發(fā)了工作熱情。
三是目標保障。建立嚴格的目標考核考評機制，細化目標管理，嚴格作息考勤制度，強化對進駐中心部門服務窗口、服務項目及工作人員的目標考核及量化，做到每月一次考核通報，落實逗硬獎懲。
一是制度不夠完善。政務服務相關規(guī)章制度制定不夠完善，需進一步規(guī)范和完善。二是入駐項目以及人員配備沒達到省市要求。根據(jù)省市要求，需要進一步加強項目入駐，把每項工作做實做強，配齊窗口工作人員，更好的為群眾辦事。三是運行流程不規(guī)范。
游客中心調(diào)研報告篇二
中國旅游業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)部門經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，還有很多不成熟的地方，尤其在法制建設上。如何建立健全與社會整體相適應的法制體系，以法治業(yè)，以法興業(yè)，這是擺在我們面前的一個嚴峻課題。本文擬就這一問題在此作一闡述。
目前旅游市場尚是一個不成熟的市場，因而存在許多問題。從宏觀上講，主要是：
1、旅游宏觀調(diào)控乏力。行政管理部門權(quán)威不夠，缺乏強有力的宏觀調(diào)控機構(gòu)。部門所有、各自為政的傳統(tǒng)習慣難以改變，局部利益和地方保護主義，使市場難以實行統(tǒng)一管理。同時，與管理相應的一系列配套政策、法律法規(guī)、措施未跟上，使形成既無“權(quán)力”又無“法力”。
2、現(xiàn)行旅游體制難以適應現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，特別是國營旅游企業(yè)，面臨著與全國國營企業(yè)共同的問題，也就是如何轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制的問題。
3、旅游業(yè)發(fā)展到如此規(guī)模，但“旅游法”以及與旅游相關的法律，如“飯店法”、“旅游安全法”、“旅游景區(qū)安全管理法”等至今未出臺。與我國市場經(jīng)濟的法制體系日趨成熟形成了巨大的反差，使旅游業(yè)發(fā)展的許多問題無法確定下來，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位不能法定化，旅游的范圍、旅游管理職能的劃分等長期以來有爭議的問題得不到解決。從微觀上講，由于法律制度不健全，旅游市場也出現(xiàn)了許多問題：損害企業(yè)利益，推銷假冒偽劣產(chǎn)品，侵犯旅游者合法權(quán)益;服務態(tài)度惡劣，故意刁難旅游者，擅自減少服務項目，改變旅游日程;導游不導，擅離職守，造成旅游者人身、財產(chǎn)損失;餐飲質(zhì)量低劣，不符合衛(wèi)生標準，甚至出現(xiàn)食物中毒;“黑導”、“黑車”、“黑攝影”擾亂旅游市場秩序;景區(qū)商販尾隨兜售，強買強賣，致使景區(qū)秩序混亂等。
旅游市場出現(xiàn)的這些問題，無論是宏觀的還是微觀的，它們之間有著內(nèi)在的聯(lián)系，從法律的角度看，這些聯(lián)系都帶有某些法律上的特點，都有可能轉(zhuǎn)化為法律問題。這是因為各個主體都有法律法規(guī)明確規(guī)定的權(quán)利和義務，彼此之間如果侵犯了其合法權(quán)益，即會引發(fā)出法律問題。如旅游行政管理部門在宏觀調(diào)控，實施管理行為時，侵犯了旅游企業(yè)和旅游者的合法權(quán)益，違法對其造成損害就要承擔賠償責任;旅游企業(yè)未向旅游者提供約定的服務標準也要承擔違約責任，如果因旅游職工個人原因所造成，企業(yè)則要追究個人的法律責任;旅游者在游覽過程中進行違法活動也要受到法律的制裁;同樣旅游者人身、財產(chǎn)受到損害也會要求直接責任者擔當法律責任等。因此在市場經(jīng)濟下，在法制的國家里，一切問題都有可能轉(zhuǎn)化為法律問題。
旅游業(yè)的調(diào)控是指政府為實現(xiàn)旅游業(yè)供需總量的平衡，保持旅游業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，而對旅游市場進行的調(diào)節(jié)和控制。為什么在建立社會主義市場經(jīng)濟中還要提出旅游市場調(diào)控問題?主要基于以下原因：
1、旅游業(yè)的特性決定的，旅游業(yè)是一項綜合性、依托性極強的行業(yè)，它的涉及面之廣，覆蓋面之大，是其它行業(yè)無法比擬的，也正因為如此，決定著它具有一定的脆弱性。只要任何一個行業(yè)、任何一個市場風吹草動，都會對旅游業(yè)產(chǎn)生一定的影響。旅游供給是由旅游需求所決定的，而旅游需求只能通過旅游行政管理部門收集各種信息，經(jīng)過綜合分析才能從宏觀上把握旅游需求的脈絡，指導旅游供給的發(fā)展。而旅游業(yè)本身是一個綜合性的產(chǎn)業(yè)部門，旅游業(yè)內(nèi)部的吃、住、行、游、娛、購六大行業(yè)存在客觀比例，要求按比例協(xié)調(diào)發(fā)展，而市場調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，有一定的時間差，旅游企業(yè)及個人掌握的信息不靈，微觀決策有一定的被動性和盲目性，一旦決策失誤，就可能出現(xiàn)結(jié)構(gòu)失調(diào)，浪費了旅游供給，損失了效率，所以單靠市場本身調(diào)節(jié)不能保持旅游業(yè)的良性發(fā)展。因此，對旅游業(yè)來說，政府調(diào)控尤為重要。
2、市場功能有缺陷。例如，有些當事人不付代價便可得到來自外部的經(jīng)濟好處：如興建道路可以帶來附近地價上漲，同時可以使道路附近的旅游企業(yè)的地理區(qū)位升值，還有旅游飯店及旅游景點建成后，附近的旅游企業(yè)也因此受益，出現(xiàn)所謂“搭車”現(xiàn)象;有些旅游企業(yè)的活動會造成外部主體的經(jīng)濟及其它方面的損失而得不到補償，如：娛樂場所對附近居民的干擾情況，旅游景點的開發(fā)，可能由于保護措施跟不上，容易造成環(huán)境污染，我國接待的旅游者大多來自發(fā)達國家，他們的消費水平高，可能會引起國內(nèi)一部分居民的模仿和攀比，形成“消費早熟”，最終可能拉動旅游區(qū)的物價上漲。這類外部影響一般不可能通過市場機制的自發(fā)作用得到補償和糾正。
3、我國雖然幅員遼闊，資源豐富，但旅游資源分布比較分散，且周圍環(huán)境較差，而我國又是一個發(fā)展中國家，國家財力有限，只有通過旅游行政管理部門總體考慮，用有限的資金重點地逐步開發(fā)，才能形成我國旅游業(yè)的“拳頭產(chǎn)品”，才能在強手如林的世界旅游市場上占有一席之地。旅游市場的這些特點闡明了調(diào)控的至關重要。因此只有發(fā)揮政府旅游機構(gòu)的調(diào)控作用，才能保證旅游業(yè)的良性發(fā)展。
游客中心調(diào)研報告篇三
當前，該公司還沒有設立獨立的人力資源管理部門來招聘人才，大多數(shù)都由總經(jīng)理直接通過熟人推薦的方式來招聘人才。在面試前由于基層管理人員沒有書面資料給予求職者介紹該公司具體的工作流程等詳細說明，使得一些求職者對該公司能力的懷疑，也因為該公司沒有大型企業(yè)的市場和資產(chǎn)等能力而選擇了其他的企業(yè)，也是導致目前該公司人力不足現(xiàn)象主要原因之一，目前該公司在人才招聘出現(xiàn)了諸多問題。
(一)沒有單獨設置人力資源部門。
該公司對人力資源管理與開發(fā)工作的重視性不夠，忽略了人力資源部是現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)中不可或缺的重要組成部分，為企業(yè)正常、有序的發(fā)展提供了必要的支持。
沒有配備專門的人力資源管理人員，即使有，其日常工作也僅僅局限于管管檔案、工資和勞保等，按照“靜態(tài)”的、以“事”為中心的傳統(tǒng)人事管理模式進行工作，沒有行使到人力資源管理應盡的職責。
(二)對招聘工作不夠重視。
該公司對人才的招聘較為隨意，更多時候是在人手緊缺或者員工大規(guī)模流失的情況下倉促進行招聘，缺乏人力資源計劃做指導，在一定程度上對招聘結(jié)果產(chǎn)生了不良影響。對該公司而言，招聘更多的時候是一種應急措施，而不是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)工作的需要。
另一原因，因近幾年來高校連續(xù)擴招，民辦高校的陸續(xù)出現(xiàn)致使應往屆畢業(yè)生人數(shù)急劇上升，導致人力資源市場上出現(xiàn)供過于求的現(xiàn)象。所以該公司錯誤認為招到一個合適的人非常容易，反映在招聘工作中，思想上不重視，準備不充分，缺乏科學性、系統(tǒng)性，結(jié)果往往導致招聘工作以失敗告終。
(三)對應聘者吸引力較弱。
由于該公司在市場的弱勢，競爭力不強。而大型企業(yè)在市場占有率、資產(chǎn)擁有量、品牌效應、薪資水平、工作條件和員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面占有很大優(yōu)勢，該公司無法與之匹敵。同時，該公司發(fā)展目標不明確，管理制度不健全，企業(yè)文化缺失，也是造成該公司比較難以招聘到合適的人才的原因。
(一)招聘前做好充分準備。
1、明確發(fā)展目標。制定戰(zhàn)略計劃，統(tǒng)計出所需要的人員的類別及數(shù)量。在現(xiàn)有的人員儲備的基礎上，編制出人力資源需求計劃，有的放矢的組織招聘工作。
2、編制適合于崗位需要的職務。明確該職務是完成何種工作;應聘者為了勝任此項工作，必須具備的何種能力;企業(yè)將如何對此進行考核等。職務說明應該盡量描述清楚，避免由于不具體的信息帶來的無效招聘者，降低企業(yè)的招聘成本，減少不必要的浪費。
3、準備企業(yè)簡介及招聘簡章。招聘的過程一方面是企業(yè)尋找合適員工的過程，另一方面是企業(yè)進行自我宣傳，展示企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響力的過程。企業(yè)簡介、招聘簡章等資料都是企業(yè)進行對外宣傳的窗口，都代表了整個企業(yè)的整體素質(zhì)。因此，在準備時必須凸顯企業(yè)特點，以其優(yōu)勢來吸引應聘者。
(二)科學、合理的組織招聘工作。
1、組織招聘小組。招聘錄用的人才必須滿足相關部門的需要，因此僅僅由人力資源部單獨完成招聘工作是不現(xiàn)實的。應由人力資源部牽頭，聯(lián)合各部門相關人員組建招聘小組，將招聘工作各環(huán)節(jié)進行細分，小組成員各司其職，共同完成此項任務。
2、應聘人員的選拔。應聘人員的選拔是招聘工作的關鍵環(huán)節(jié)之一，主要有面試法、筆試法、情境模擬法等方式。在選拔過程中，招聘人員應該客觀、公平的進行工作，確保在應聘者中篩選出zui適合的人員。
(三)建立一套科學的人才引進機制。
該公司在企業(yè)聲譽，工資待遇，工作環(huán)境，人才成長機會等方面都不如大企業(yè)，所以在招聘之前必須對企業(yè)需要的人才技能和知識體系進行詳細的考慮與規(guī)劃。把好招聘關，要嚴格按照科學的招聘程序，公平公正，因崗尋才，寧缺毋濫。以選任“適合的人才”為原則，而不是期望的人才，要明白“適才比英才更重要”。另外，員工在開放平等的環(huán)境下展示自己的才能，限度地激發(fā)員工的積極性。只有員工的個人利益在規(guī)范的制度下得到保障，才有助于員工之間建立彼此的信任關系，不僅能留住人才，更能督促員工不斷學習業(yè)務知識，加強對企業(yè)的管理，更好地為企業(yè)服務。這樣既有利于企業(yè)的效率的提高，又可以讓員工在制度的保證下，對自己在企業(yè)的發(fā)展有更多的信心。一套科學高效的引進機制，要求用人單位在用人上注重學歷但又不惟文憑，重視能力和個人品質(zhì)，做到唯才是舉、任人唯賢。努力形成“能者上，平者讓，庸者下”的靈活用人機制，使每個人都能在企業(yè)中找到用武之地，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
(四)通過多種渠道招聘人才。
游客中心調(diào)研報告篇四
市公路管理局公路工程試驗檢測中心，始終堅持把黨風廉政建設當成精神文明建設一項重要內(nèi)容來抓,結(jié)合中心實際，預防腐敗體系為重點，強化權(quán)力制約和監(jiān)督，使公路管理部門公信力和誠信度明顯提升，進一步提高了反腐倡廉建設成效。通過深入詳細地調(diào)查研究，欣喜地看到黨風廉政建設在試驗檢測中心結(jié)出了碩果。特呈現(xiàn)此報告，旨在分享我們中心廉政建設的經(jīng)驗，促使市公路工程試驗檢測事業(yè)的發(fā)展邁上一個新的臺階。
市公路管理局公路工程試驗檢測中心，是市公路局的二級機構(gòu)。有三個主要部門：試驗檢測部、公路設計所和工程監(jiān)理部。它們的主要職能是：公路工程的試驗檢測、公路橋梁的設計和工程監(jiān)理工作。現(xiàn)有職工55人。其中在職人員xx人、離退休人員xx人;黨員xx人、團員xx人;專業(yè)技術(shù)人員xx人。
近年來，公路工程試驗檢測中心認真貫徹落實黨的十九大、十七屆四中、五中、六中全會、中紀委十七屆四次全會、xxx廉政會議精神，把黨風廉政建設視為工程監(jiān)理工作的生命線，全面落實黨風廉政建設責任制，進一步改進工作作風,增強服務意識、責任意識和大局意識,提高隊伍整體素質(zhì)，黨風廉政建設工作取得明顯成效,為完成全年工作任務提供了有力的思想政治保障。
該中心具有專業(yè)性強、技術(shù)有優(yōu)勢、工作流動性大、與社會接觸面廣的特點，是人們所說的“反腐倡廉重災區(qū)”，同時也是公路建設的一個重要部門，因此，開展黨風廉政建設尤其重要。
(一)領導重視，目標明確，黨風廉政建設責任制得到落實。
黨風廉政建設是一項系統(tǒng)工程，抓黨風廉政建設必須持之以恒。公路工程試驗檢測中心按照“誰主管誰負責”的原則，建立起中心主要領導掛帥，分管領導具體抓，各部門各負其責的黨風廉政建設領導工作機制。在中心全面開展黨風廉政建設工作，做到有計劃，有安排，有檢查落實。中心形成黨政齊抓共管，相關部門發(fā)揮優(yōu)勢，黨員干部積極參與的領導體制和工作機制。同時，堅持標本兼治、綜合治理的方針，緊密結(jié)合業(yè)務工作實際，著眼業(yè)務特點，抓住責任主體，實施有效監(jiān)督，從“人、財、物”等方面構(gòu)建防范機制，使黨風廉政建設與日常工作相互促進，和諧發(fā)展。中心月月有黨風廉政建設的例會，周周有黨風廉政建設的活動，做到思想重視、工作落實、措施到位、成效明顯。在實施責任管理方面，結(jié)合實際，該中心制定了《xx公路工程試驗檢測中心黨風廉政建設工作計劃》，中心與各部門簽訂了《黨風廉政建設目標管理責任書》;同時，制定和完善了《中心業(yè)務管理制度》，使各項規(guī)章制度成龍配套，更有可操作性，使干部職工意識有準繩，行為有規(guī)范，工作有標準。
總之，進一步落實了領導干部“一崗雙責'，一手抓中心工作，一手抓廉政建設，完善責任、督查、測評、獎懲、保障等方面規(guī)定，使黨風廉政建設形成強大的合力。
實驗檢測部的邱渝峰同志，面對軟硬兼施、威逼利誘的施工單位，堅持原則不讓步，大義凜然，嚴格檢測。他帶領隊員在檢測“攸縣花廟前大橋”施工現(xiàn)場時，認認真真勘測，采樣，實驗，論證。一次又一次重復著檢測的各個程序，一絲不茍。連續(xù)苦戰(zhàn)幾天幾夜，直到得出正確的結(jié)論為止。以一身正氣，塑造了檢測中心正義、公信、責任的社會形象。
(二)強化教育，營造氛圍，不斷增強干部職工廉潔自律意識。
思想是行動的先導。為了增強中心干部職工的廉潔自律意識，不斷提升政治思想水平和黨性修養(yǎng)，該中心一是加強反腐倡廉理論教育，重點組織黨員干部學習了黨的十九大精神，十七屆四中、五中、六中全會、中紀委十七屆四次全會、xxx廉政會議精神，以及公路工程建設的反腐倡廉文件，教育干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀，努力培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習慣，積極倡道務實和勤政廉潔的作風。同時，認真組織干部職工多觀看黨風廉政警示片《莫伸手》。教育大家要慎權(quán)、慎行、慎獨、慎微，使廣大黨員的理想信念、職業(yè)道德、權(quán)力觀、人生觀、價值觀和工作作風有了明顯的提高。二是組織紅色旅游，進行革命歷史教育。每年組織部分干部職工去革命根據(jù)地和紅色紀念館，通過學習革命歷史，讓大家受到生動的革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育。三是強化思想作風建設，樹立中心廉潔形象。堅持把“廉政文化”建設作為一個有效的管理理念和提升公路服務水平的重要舉措，滲透到公路建設、隊伍建設、行風建設等各項工作中。根據(jù)我們檢測中心的工作特點，推行服務承諾。這些服務承諾，不僅寫在墻上，喊在嘴上，更重要的是落實在了行動上，受到廣大服務對象的好評。
通過充分發(fā)揮思想教育、紀律教育、法制教育與社會公德教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育的整體效能，提升干部職工的思想境界，使干部職工始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，進一步樹立以“熱愛公路、忠于職守、秉公執(zhí)法、清正廉潔、文明服務”為核心內(nèi)容的職業(yè)道德觀念，打造一支紀律嚴明、作風過硬、能征善戰(zhàn)的工作團隊。
同時，運用和調(diào)動黑板報、內(nèi)部簡報、機關樓道警示標語、學習專欄等多種宣傳工具和宣傳手段，加強對黨風廉政建設知識、政策、法律等方面的宣傳，通過把握正確的輿論導向、營造濃厚的學習教育氛圍，促進干部職工積極追求崇高的精神境界，努力構(gòu)建以全心全意為交通、為社會服務為核心的共同價值觀，讓大家時刻繃緊勤政廉潔之“弦'，增強思廉、行廉、促廉的自覺性。
監(jiān)理處長、xxx員王湘陵以身作則，時時刻刻發(fā)揮廉潔奉公的帶頭作用。在施工質(zhì)量控制上，他嚴把“四關”即“嚴把原材料關”。“嚴把機械設備關”“嚴把施工工藝關”和“嚴格監(jiān)理程序”其次，落實監(jiān)理責任，規(guī)范監(jiān)理工作行為，強化全過程監(jiān)理，無縫監(jiān)理，重點抓好旁站監(jiān)理、巡視監(jiān)理、試驗檢測監(jiān)理和結(jié)構(gòu)監(jiān)理工程師的工作，重點把好工程驗收關、抽檢關、計量支付關等主要關口。不斷改進監(jiān)理工作，以進一步提高施工質(zhì)量。全中心的黨員干部，通過參加教育活動，中心干部職工的事業(yè)心、責任感和使命感得到進一步增強，廉潔自律意識得到進一步增強，自覺做到警鐘長鳴，“常在河邊走，自控不濕鞋”。
游客中心調(diào)研報告篇五
20xx年縣行政服務中心工作緊緊圍繞縣委、縣政府“趕超發(fā)展、提速進位”的工作目標，緊扣服務全民創(chuàng)業(yè)、服務項目建設這一主題，突出“審批提速、項目進廳、績效考評”三個重點，完善“管理機制”和“服務機制”，促進“電子政務”再上一個臺階，不斷優(yōu)化我縣趕超發(fā)展環(huán)境。為此,上半年我中心狠抓以下四個方面工作顯見成效。
簡化行政審批是提高辦事效率的前提，我中心從三方面做起：
1、實行并聯(lián)審批制。為有效解決部分行政審批事項程序雜，環(huán)節(jié)多，周期長的問題，中心對辦理需要兩個及兩個以上部門共同辦理的事項，變過去的一個項目多家串聯(lián)式審批為“一家受理，抄告相關，并聯(lián)審批，限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批機制。我中心對“三個一體化建設”實行聯(lián)審聯(lián)批。即：房地產(chǎn)稅費一體化、木竹稅費一體化和工商企業(yè)注冊登記一體化。通過聯(lián)審聯(lián)批，達到了“以票管稅（費）、先稅（費）后證，源頭控制，征管并重，服務便民”的目的，進一步簡化了流程，行政審批效率得到提速提效。
2、推行首席代表制。為杜絕群眾辦事“兩頭跑”的現(xiàn)象，縮短審批時間，行政服務中心實行首席代表制，首席代表在其授權(quán)范圍內(nèi)全權(quán)負責本單位審批事項的審核、審批、發(fā)證等事務。中心行政審批許可窗口，均設立了首席代表，其中：科級干部首席代表，占，股級干部首席代表，占。首席代表的推行，提高了審批效率，一定程度上解決了“兩頭跑”問題。
合辦理，并做到操作規(guī)范。如承諾件辦理，首先是窗口收件、受理，申請人手續(xù)齊全后，由窗口人員來回跑（勘測、內(nèi)部領導簽字等手續(xù)），并在法定工作日內(nèi)通知辦事人明確的辦結(jié)意見。縣林業(yè)局、林業(yè)局產(chǎn)權(quán)交易中心、縣契稅所已實行所有業(yè)務、人員到位，整個股室進駐中心，實現(xiàn)了所有審批事項能夠當場辦理，目前，行政服務中心實行兩集中到位的部門占有17%，以契稅窗口為例，在資料齊全的情況下，契稅證的辦理由以前的承諾時限14天轉(zhuǎn)為即辦件，大大提高了辦證效率?！傲啤钡墓芾恚故芾砑诖翱谵k結(jié)的比例增加，目前即辦件169件，占。承諾件65件，占，對于承諾件、復雜件我中心實行窗口內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)服務，不用客商群眾來回跑，大大提升了審批速度。
1、堅決貫徹落實縣委、縣政府關于深化行政審批制度改革的工作要求。
2、狠抓項目進廳。按照上級要求，對部分單位實施“兩集中、兩到位”改革。成立由主要領導掛帥，“兩集中”領導小組，制定并下發(fā)了《“兩個集中”改革試行方案》。針對部門不同特點，分類實施，穩(wěn)步推進。今年，我中心建立了工商企業(yè)注冊登記一體化，相關前置部門均做到“人員、業(yè)務、硬件、授權(quán)”四到位，不用創(chuàng)業(yè)申請者來回跑，提升行政審批效能。截止目前，中心共設有30個窗口，有125項行政審批事項進廳，其中行政許可66項。
為抓好隊伍建設，提升服務質(zhì)量和工作水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我中心從以下三個方面著力：
1、健全管理體制。我中心制定一系列嚴格管理考評制度，堅決做到用制度管人。對窗口人員實行“五個一”管理。一天四考勤、一周一報告，一月一通報，一季一考核、一年一總評方式。每天上下班需本人指紋簽到，外出需填寫“工作人員外出公務審批表”。每周一由專人將上周出勤、服務及辦件情況向紀委報告。每月全縣進行通報。每季根據(jù)窗口及先進個人評選辦法選出當季紅旗窗口及先進個人。年底根據(jù)平時表現(xiàn)及季度評選情況選出年度先進并報政府表彰。實行服務遵守“十不準”，不準做與工作無關的一切事情，在窗口工作人員中推行文明用語制度，開展文明示范窗口、先進個人評比活動，使得中心人人爭先、窗口爭優(yōu)意識強烈，提高了工作人員服務意識，促進了文明建設。鐵制度的實施解決了中心紀律松散問題，嚴肅了工作紀律，樹立了窗口服務新形象。
2、建績效考核機制。凡窗口人員上班期間違反“十不準”規(guī)定，扣其100元/次。并追究其首席代表連帶責任100元/次。取消當年度評先資格，在全縣進行通報外，并將其名單報政府及財政局，年終與其個人績效考核掛鉤。年終行政服務中心依據(jù)窗口單位領導的服務意識、支持程度、窗口人員的服務質(zhì)量、遵守中心制度情況等對窗口單位進行目標考核打分。分值占縣目標考核的2%。
不是由中心管理人員說了算，考核結(jié)果由紀委行政投訴辦主任當場公布。
為了讓群眾不滿意的事情不在我中心發(fā)生，影響政府形象的事情不在我中心出現(xiàn)，中心圍繞服務做深做細，不斷強化服務職能，優(yōu)化服務舉措，拓展服務領域，創(chuàng)新服務機制。
完善服務方式。大力推行“十制”服務，即：上門服務制、預約服務制、延時服務制、承諾補充制、限時辦結(jié)制、微笑服務制、掛牌上崗制、一次性告知制、全程代理制、特事特辦制。這些服務制度為客商群眾提供全天候、零距離的服務，有效促進了窗口工作人員工作作風的轉(zhuǎn)變，審批效能和服務效率明顯提高，窗口形象得到了進一步提升，得到廣大群眾的好評。
游客中心調(diào)研報告篇六
為了加強各單位對公務接待工作的管理，根據(jù)“國內(nèi)公務接待管理調(diào)研提綱”、近年來黨政機關加強國內(nèi)公務接待管理采取的措施以及中央、省、市出臺轉(zhuǎn)變工作作風有關規(guī)定，x年x月在xx的帶領下，對本單位進行了整體調(diào)研，同時對出臺的公務接待管理辦法及實際情況重點分析。
(一)單位公務管理接待辦法、開支標準和主要內(nèi)容。
我單位根據(jù)新型公務接待管理接待出臺了新的管理辦法：區(qū)xxx多項措施深入開展廉政文化教育活動等辦法(單位出臺的辦法根據(jù)單位相關情況填充)。建立健全廉政責任機制，制度強廉，強化思想文化宣傳教育，學習思廉，開展“四解四促”及幫貧助困活動，扶貧促廉。抓好干部隊伍建設，履職樹廉。加強政風行風建設，從業(yè)守廉。
(二)單位在今年1—6月的公務接待情況。
我公司今年的1—6月份的公務接待費萬元，與去年同期公務接待費萬元，公務接待類型多以上級業(yè)務指導及同級業(yè)務交流為主。我單位共接待查檔4000多人次，為給市民辦理戶口遷移、房產(chǎn)買賣、生活補助、養(yǎng)老保險、經(jīng)濟糾紛、民事訴訟等手續(xù)提供婚姻登記、獨生子女、知青下鄉(xiāng)、職工精減、招工錄用、退伍轉(zhuǎn)業(yè)、農(nóng)村建房、司法公證等檔案原始憑證3317份，并根據(jù)群眾及社會需求，開始實行提供查無檔案記錄證明60多份，利用檔案憑證數(shù)量再創(chuàng)歷史新高，利用率比20xx年同期上升。檔案部門為群眾提供檔案原始憑證，幫助老百姓解決了很多日常生活中最直接、最現(xiàn)實的困難與問題，化解了許多社會矛盾，平息了一些上訪、打官司的案件，切實維護了人民群眾的合法權(quán)益，為促進社會和諧、服務經(jīng)濟社會發(fā)展作出了貢獻。經(jīng)南京市xxx組織的考評組通過聽取匯報、現(xiàn)場查看、座談問答、綜合評議等程序，對照南京市國家綜合檔案館“查檔接待優(yōu)質(zhì)服務示范崗”考評項目與標準，進行嚴格、認真地查驗，區(qū)xxx館獲得的好成績。(公司執(zhí)行情況與具體內(nèi)容可根據(jù)自己單位情況補充)。
今年業(yè)務招待費用額的下降，對我單位公務接待管理中存在的問題有關。
1、我單位應界定國內(nèi)公務接待活動的范圍為社會公共管理職能的黨政機關及其公職人員使用公共財政資金，為因履行社會公共管理職責而來采訪的公職人員提供必要的生活與工作服務。對于同區(qū)部門之間接待、異地接待也應屬于公務接待的范圍。
2、關于實現(xiàn)國內(nèi)公務接待費管理制度與差旅費，會議費制度等有關制度的銜接的實現(xiàn)，我單位認為應該在(xxx、xxx)方面具體銜接。
3、我單位國內(nèi)公務接待實行工作餐的必要性和可行性，工作餐的標準應(xxx、xxx)制定。
4、對于如何完善公務接待審批制度以及如何規(guī)范公務接待費報銷制度我單位出臺了(xxx、xxx)等相關辦法。
游客中心調(diào)研報告篇七
根據(jù)市局“關于開展司法行政隊伍建設調(diào)研的通知”，我局高度重視，對全縣司法行政隊伍建設的情況進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
目前全縣司法行政系統(tǒng)共有人員61名(其中局機關工作人員21人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員16人、法律服務人員34名(律師、基層法律服務服人員)。現(xiàn)有律師所3個、法律服務所3個。近幾年來，我縣司法行政系統(tǒng)在上級領導部門的重視與支持下，按照新時期隊伍建設的總體要求，以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”為目標，采取重學習、嚴制度、抓整建、造氛圍等措施，為打造一支政治上堅定、業(yè)務上精通、作風上優(yōu)良、紀律上嚴明、執(zhí)法上公正的司法行政隊伍作了不懈努力。具體來說，主要做了以下幾個方面的工作：
加強學習，提升素質(zhì)。幾年來，在司法行政干部隊伍中，先后開展了以“三個代表”重要思想學習教育、”黨員先進性教育、社會主義法治理念教育、黨的群眾路線教育、“守講樹”等主題教育實踐活動，開展大學習大討論等為主要內(nèi)容的學習教育活動，大大地提高了司法行政機關干部隊伍的政治思想素質(zhì)。同時，在全體司法行政隊伍中還針對不同人員，開展了多種類型的業(yè)務練兵和學習培訓活動，使司法行政隊伍的業(yè)務水平、業(yè)務能力得到了不斷提升。
規(guī)范制度，苦練內(nèi)功。我們按照“依法建制、以制治員”的指導思想，把建章立制作為加強隊伍建設的一個重要環(huán)節(jié)。幾年來，在司法行政部門先后建立了《思想政治建設學習制度》、《司法行政干警聯(lián)系群眾工作制度》、《律師參與涉法信訪接待、化解重大矛盾糾紛值班制度》等。今年我局認真做好了制度的廢、改、立工作，明確了完成時間和責任部門。通過建章立制，規(guī)范了司法行政隊伍的行為，使隊伍的紀律和作風都有了較大改善。
強化載體，鞏固成效。今年，按照省、市、縣委的重要精神，圍繞“守講樹”的具體要求，我局在全縣司法行政系統(tǒng)開展了黨的群眾路線教育實踐活動和“正風肅紀、爭做好干警”活動開展的“回頭看”，在整頓中通過采取集中學習討論、查擺存在的問題、批評與自我批評等形式，邊整邊改，以整促改，達到了隊伍建設的目的。
營造氛圍，爭先創(chuàng)優(yōu)。我們在重學習、嚴制度、抓整建三管齊下抓隊伍建設的同時，把學先進、比先進、趕先進、爭先進、創(chuàng)先進、促先進作為隊伍建設的一個重要方面。通過表彰隊伍中涌現(xiàn)出來的各種先進性典型，充分發(fā)揮典型的示范引導作用，在隊伍中樹立弘揚正氣、愛崗敬業(yè)、克己奉公、無私奉獻、清正廉潔、服務為民、執(zhí)法公正的好思想、好作風，促進隊伍建設取得實效。
雖然近幾年xx縣在加強隊伍建設上做了一些工作，也取得了一定成績，但由于多方面的原因，使得我縣司法行政隊伍中仍然存在著這樣或那樣的問題，主要表現(xiàn)在：
2、隨著改革開放的不斷深入發(fā)展，律師隊伍中也出現(xiàn)了不少新情況、新問題。主要表現(xiàn)在：有的律師價值取向發(fā)生偏離，拜金主義嚴重，在辦案中存在著一切向錢看、因錢辦案、為錢辦案、先給錢后辦案、不給錢不辦案、錢給少了亂辦案的現(xiàn)象;有的律師脫離組織的領導，一心賺錢，不講奉獻，不參加組織生活，不接受組織管理，在思想上、行動上遠離黨的組織;有的律師作風不整，認為“到不到辦公室無所謂，只要能辦到案、收到費、完成上繳就行了”;有的律師在辦案中不講政治、不顧大局，為幫當事人打贏官司不擇手段，甚至違法違紀也在所不惜。出現(xiàn)這些情況的原因，一方面是部分律師在思想上產(chǎn)生了錯誤認識，認為律師是自由職業(yè)，應當充分體現(xiàn)“自由”;另一方面是部分律師受到不良思想的影響，出現(xiàn)了理想信念動搖、大局觀念淡薄、執(zhí)業(yè)理念錯位，一味追求金錢，忽視經(jīng)濟效益與政治效益、社會效益的有機統(tǒng)一。
3、在基層司法行政隊伍中也存在著一些現(xiàn)實問題，主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員中有的不安心工作、有的不盡心工作，形成了“有事沒人干、有人沒事干、有人不干事”的局面，影響了基層司法行政工作職能的發(fā)揮。出現(xiàn)這種狀況的原因主要是司法所工作人員業(yè)務不精，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所“天高皇帝遠”，形成不受鄉(xiāng)鎮(zhèn)管制，局機關又管不著的局面，因此，要解決這支隊伍目前存在的問題，就需要上下配合，把能干事的、會干事、想干事的人，充實基層司法行政隊伍的力量，充分發(fā)揮好基層司法行政工作的職能，另外加強社區(qū)矯正、人民調(diào)解等專業(yè)培訓，提高基層司法員的業(yè)務能力。
4、人員編制少，經(jīng)費不足，出現(xiàn)無人干和無錢干問題，嚴重制約司法行政工作的發(fā)展。
游客中心調(diào)研報告篇八
上海社會科學院日前發(fā)布“上海未成年人成長發(fā)展狀況調(diào)研報告”顯示，上海仍有近兩成小學生、四成初中生和近七成的高中生認為作業(yè)負擔過重，尤其六成以上高中生在晚上11點后才能睡覺，同時一些家庭存在親子互動不足的情形。
該調(diào)查由上海市精神文明辦、上海社科院社會學研究所共同完成，共采集有效樣本15745份，通過分析學生睡眠時間、上學通勤時間、做作業(yè)時間等，向社會展示上海中小學生的一天。
調(diào)查顯示，上海七成以上中小學生在6點半之前起床，而高中生起床時間最早，6點之前起床的小學生、初中生、高中生比例分別為5.4%、15.05%和17.72%。分析認為，高中生起床時間更早是因為高中上課時間較早，此外也與上海高中面向全市范圍招生，高中生通勤時間更長有關，而總體上看，上海中小學生上學通勤時間較理想，72.77%的學生在半小時內(nèi)就可到校。
睡眠方面，也是高中生“壓力山大”。報告指出，上海超六成的中小學生能在晚上10點之前睡覺，小學生中，這一比例達到88.58%，但高中生的睡眠時間集中在晚10點之后，其中11點至零點之前睡覺的比例為39.97，零點及之后睡覺的比例達到23.53%。高中生起得最早，睡得最晚，睡眠不足的問題較為突出。
這一現(xiàn)狀的形成自然與課業(yè)負擔相關。報告顯示，上海超過七成的小學生和超過六成初中生能在2小時內(nèi)完成作業(yè)，但能在這一時間內(nèi)完成的'高中生不到三成。更需關注的是，表示作業(yè)需花3至5小時完成的小學生、初中生和高中生比例分別為7.12%、10.52%和20.2%。專家指出，減輕中小學生過重課業(yè)負擔仍是當前教育改革要重點聚焦的問題。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，父母受教育程度越高，家庭親子互動時間也越長。專家表示，中國家庭對親子互動重要性的認識正在提高，這有助于培養(yǎng)孩子的自信，激發(fā)內(nèi)在潛能，促進健康成長。
游客中心調(diào)研報告篇九
為貫徹落實《國務院關于發(fā)展學前教育的若干意見》、《幼兒園教育指導綱要》精神，加強對我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心園的教育教學指導，進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園課程管理，發(fā)揮示范園、骨干教師示范輻射作用；縮小城鄉(xiāng)幼兒教育差距，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園管理水平和教育質(zhì)量。
7月4日，我園組織了以園長李海燕為組長，業(yè)務副園長李儒君、教研主任王令宜、骨干教師許方環(huán)、洪震禧、黃曉敏、陳秀燕等幼兒教育教學指導組一行7人，分別對我市北片的潘陽中心幼兒園、毛陽中心幼兒園、毛道中心幼兒園、通什鎮(zhèn)中心幼兒園共4所幼兒園逐一調(diào)研，主要采取聽取介紹、實地察看、查看資料、現(xiàn)場指導等方法。本次調(diào)研了三大方面：“幼兒園設施設備、幼兒園教育教學環(huán)境創(chuàng)設、教師教育觀念”，如幼兒園課程設置、環(huán)境創(chuàng)設的主體墻、主題墻、幼兒動手制作墻以及教玩具設備和運用，教師對本職工作的理解等，幫助教師設計調(diào)整幼兒園周圍環(huán)境及教室布局，在和每所幼兒園調(diào)研時都把有關情況與被調(diào)研幼兒園的負責人作了交換，并聽取各園對存在的問題體的整改建議?，F(xiàn)將調(diào)研工作的具體情況做如下總結(jié)：
一、主要成績。
1、通過對北片4所鄉(xiāng)鎮(zhèn)園的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，令人可喜的，在市政府和教育局的重視下，加大了經(jīng)費投入，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心園進行建設、改造和擴建。日前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有一所獨立的中心幼兒園，而且占地面積大，發(fā)展空間大，新建各園的園舍活動室功能配套，每個園所煥然一新，奠定了幼兒園發(fā)展的優(yōu)越基礎。
2、辦園條件改善。市教育局為所有的幼兒園投入了足夠資金重新建造新園舍，添置教育現(xiàn)代化設施設備（有電視機、vcd、鋼琴、空調(diào)、桌面玩具、圖書等）、購置大型戶外玩具等硬件設施配備比較齊全，如毛道中心幼兒園，毛陽中心幼兒園等，全部整合教育資源利用小學閑置的校舍經(jīng)過改造成幼兒園，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園園舍的設施和教學、生活用房及衛(wèi)生等設施設備基本配置到位，在園舍、設備各項工作在步入正軌，往規(guī)范園邁進。
3、配備幼兒園專職教師，年輕教師比較多，基本能夠做到每個班都保證1.5個專職老師，有相對比較明確的工作職責，幼兒園外部環(huán)境布置基本具備幼兒園的標準，老師有了初步的幼教觀念。有了努力的目標。
二、普遍存在的問題。
1、幼兒園環(huán)境創(chuàng)設方面：
就目前的幼兒園情況看，在戶外和室內(nèi)環(huán)境布置上還需完善和多下一些功夫?，F(xiàn)在普遍存在，重裝飾，輕實用，教師設計的外墻裝飾多，設想的多，環(huán)境創(chuàng)設小學化，主題墻上沒有孩子的作品，只有老師書寫的粉筆字，如兒歌、生字，還有數(shù)學計算題。幼兒動手進行環(huán)境創(chuàng)設幾乎沒有，可供幼兒操作探索的材料較少或料幾乎沒有，可以提供孩子操作的玩具和擺放玩具的玩具柜沒有，玩具擺放在幼兒無法取放的高高的柜子頂上或鎖在柜子里，幼兒缺少可以學習和操作的材料，導致幼兒無所事事，“放羊式”及“小學化”的管理較嚴重，教師不知道如何開展教育教學活動。有些幼兒園還在班級里設計班委會，所有教師制作的欣賞畫都高于孩子的`視線外，孩子無法看到更無法參與。老師對“幼兒通過環(huán)境創(chuàng)設進行學習”的觀念沒有，對幼兒園課程概念幾乎不了解，對“以游戲為幼兒的基本活動方式”無法理解，更無法開展教育教學工作。幼兒園校園外部環(huán)境寬尚，空氣好，綠化較好，但環(huán)境功能區(qū)沒有區(qū)分出來，沒有專設的戶外大型玩具區(qū)、沒有幼兒沙池、幼兒種植區(qū)、幼兒飼養(yǎng)區(qū)，環(huán)境布局凌亂，不合理，有些環(huán)境甚至會給有兒帶來安全隱患。廚房衛(wèi)生環(huán)境較差。
2、嚴重缺乏專業(yè)知識是突出的問題。
中心園幼兒教師隊伍嚴重缺乏專業(yè)知識，大部分是轉(zhuǎn)崗來的教師，沒有一所幼兒園配備保健醫(yī)生。大部分園長對幼兒教育不理解。甚至有的園長認為幼兒園教師只是保姆式的工作，缺乏工作信心和敬業(yè)感。
3、幼兒園課程設置問題多，出現(xiàn)偏差，概念模糊。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園老師普遍出現(xiàn)對幼兒園課程設計的模糊性，有的設置不夠合理，從課程表中可以體現(xiàn)幼兒教育小學化的現(xiàn)象，比如，課程設計中沒有戶外游戲活動時間，沒有健康體育活動課，沒有幼兒游戲時間等，特別在幼兒園的一日作息時間以及課程安排上，有出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，上午、下午課程安排重“上課”輕游戲，區(qū)域游戲沒有開展。
三、建議。
幼兒教育是基礎教育的重要組成部分。幼兒教育是終身教育的起始階段。發(fā)展幼兒教育，對于高質(zhì)量高水平普及九年義務教育，提高國民整體素質(zhì)，具有重要意義。
1、加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)園設備的運用指導，規(guī)劃布置鄉(xiāng)鎮(zhèn)園的內(nèi)、外部環(huán)境。
目前每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)園雖然已經(jīng)有獨立園所，也相應投入了不少的教玩具設備，但從幼兒園辦園角度除了設備投入多并不代表就是規(guī)范性幼兒園，如何運用這些設備為幼兒服務，讓幼兒真正成為受益者才是園長老師的目的，更要重視從外部環(huán)境改造轉(zhuǎn)移到內(nèi)部設施裝備、提高教育教學質(zhì)量、促進教育均衡發(fā)展、有利于教育公平上來。比如還需建立多功能活動室，比如圖書室、美術(shù)室、等，發(fā)揮電視機或多媒體、鋼琴或電子琴、磁性板、在幼兒的作用；運用體育活動器械開展體育活動，做好幼兒衛(wèi)生保健工作，做到幼兒生活用具每人一巾一杯，有消毒箱和衛(wèi)生保健設備等等。指導教師合理運用玩具開展幼兒教育教學活動，創(chuàng)設與教育相適應的教學環(huán)境，如主題墻、區(qū)域活動區(qū)等。
2、加強教師培訓工作，建立培訓網(wǎng)點。定期培訓幼兒園園長、教師，培訓方式可以三種：（1）、師范院校短期培訓班；（2）、教育局教研室的專題培訓，（3）、各園開展園本培訓、和示范園所幫扶培訓、城鄉(xiāng)交流、到省優(yōu)質(zhì)園跟班學習；（4）、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)園園長的培訓，培養(yǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心園的骨干教師，快速提高他們的業(yè)務素養(yǎng)，以此帶動教師隊伍整體素質(zhì)的提高。比如開展和示范園的頂崗培訓，由示范園選派骨干教師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)園頂崗帶動教師工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心園派老師到示范園頂崗學習，()讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)園老師不缺崗的情況下能夠得到業(yè)務上的快速進步。（5）、為鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒教師的專業(yè)成長提供資源、信息渠道。如各類書籍、報刊雜志、幼教著作、網(wǎng)絡等等。
3、建立健全的教研制度，提高教學質(zhì)量。為提升幼兒園的辦園質(zhì)量，示范園和鄉(xiāng)鎮(zhèn)園成為共同體，共同開展聯(lián)合教研活動，互相交流，資源共享，共同進步。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心園是新建園，時間短，文化底蘊低，存在不足之處諸多，政府和教育局在園舍、設備方面山的大力支持給了幼兒園發(fā)展的信心，但幼兒教育更需要教師觀念的更新，教育教學質(zhì)量的提高更依靠全體老師的共同努力，我們也有信心加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園的幫扶，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園爭創(chuàng)等級園，有計劃地推動、發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范性幼兒園，推進我市幼兒教育協(xié)調(diào)、健康、規(guī)范的發(fā)展。
游客中心調(diào)研報告篇十
20xx年，按照焦作市統(tǒng)一部署，全縣個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立了便民服務中心，月日正式投入運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的初衷是，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有行政審批、行政收費、行政服務的基層站所統(tǒng)一窗口對外辦公，通過開展集中服務，提高工作效率，方便群眾辦事，改善政府形象。當時要求進駐的站所有財政所、土地所、民政所、計生服務站、農(nóng)業(yè)辦、信訪辦、公安派出所、工商所、教辦等9個單位。一年來的實踐表明，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心在方便群眾、改善服務上起了一些積極作用，但離預定目標還有不小距離。存在的主要問題有：
進駐項目有限。由于辦公條件限制，等單位沒有進駐中心，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心主要依托財政、信訪等一二個站所進駐辦公，才得以維持，保持門常開、人常在。
辦理服務事項少。我們對一個中心運行比較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)研顯示，一年來，該鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心直接為基層群眾服務的事項只有信訪、民政等個別窗口共個項目。
人員不到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員編制一般都在人左右，每位工作人員都有包村任務，鎮(zhèn)中心工作又較多，中心工作人員經(jīng)常進村或承擔其它工作，造成人員不能堅守崗位，工作時斷時續(xù)。
工作停頓。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務中心長期沒有人坐班，全年沒有基層站所開展服務，沒有受理任何業(yè)務事項。
就調(diào)研結(jié)果看，中心運行效率很差，已經(jīng)在社會上產(chǎn)生一定的負面影響，領導和群眾稱其為追求形式不講效能。
游客中心調(diào)研報告篇十一
核心提示：按功能性把購物中心的業(yè)態(tài)分為零售、餐飲、娛樂休閑、服務4大業(yè)態(tài)。本文將對購物中心的零售、餐飲、休閑娛樂業(yè)態(tài)配比及購物中心投資模式進行解析，并附有案例。
一、業(yè)態(tài)構(gòu)成。
按功能性把購物中心的業(yè)態(tài)（專題閱讀）分為零售（專題閱讀）、餐飲、娛樂休閑、服務四大業(yè)態(tài)。統(tǒng)計中國10余家大型購物中心業(yè)態(tài)構(gòu)成顯示，目前國內(nèi)購物中心各功能性業(yè)態(tài)的比重分別為：零售64%、餐飲20%、休閑娛樂12%、服務5%。
與東南亞購物中心的業(yè)態(tài)構(gòu)成：零售52%、餐飲18%、娛樂休閑20%、服務10%相比，目前國內(nèi)大型購物中心的零售業(yè)態(tài)的比重與國際標準相比高12%。而娛樂休閑及服務業(yè)態(tài)與國際標準相比分別低8%、5%。這表明，與國外成熟購物中心相比，國內(nèi)購物中心的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不盡合理，尤其是娛樂休閑、服務等目的性消費業(yè)態(tài)較為單一，缺乏具有娛樂性和趣味性的項目。
二、各業(yè)態(tài)分析。
1.零售業(yè)態(tài)分析。
從不同類型購物中心的零售業(yè)態(tài)組成看，都市型購物中心55.3%的零售業(yè)。
態(tài)以品牌專賣店為主,其次為超市12.9%;區(qū)域型購物中心35%的零售業(yè)態(tài)為百貨主力店,其次為家居廣場8%;社區(qū)型購物中心26.4%的零售業(yè)態(tài)為百貨,其次為超市24.9%。
這表明:品牌專賣店已成為都市型購物中心的主力零售業(yè)態(tài)，百貨、超市及專業(yè)賣場已成為區(qū)域型及社區(qū)型購物中心的主力零售業(yè)態(tài)。
2.餐飲業(yè)態(tài)分析。
從不同類型購物中心的餐飲業(yè)態(tài)組成看，都市型購物中心39.6%的餐飲業(yè)態(tài)以中餐為主，其次為美食街34.7%；區(qū)域型購物中心60.3%的餐飲業(yè)態(tài)為中餐，其次為東南亞餐10.8%；社區(qū)型購物中心51%的餐飲業(yè)態(tài)為中餐,其次為快餐23%。
這表明：都市型購物中心的餐飲業(yè)態(tài)日漸休閑化，區(qū)域型購物中心的餐飲業(yè)態(tài)日漸商務高檔化，而社區(qū)型購物中心在提供大眾餐飲滿足社區(qū)居民消費需求的同時，低檔次的快餐也成為發(fā)展重點。
3.娛樂休閑業(yè)態(tài)分析。
從不同類型購物中心的娛樂休閑業(yè)態(tài)組成看，都市型購物中心的娛樂休閑業(yè)態(tài)以影院為主；區(qū)域型購物中心的娛樂休閑業(yè)態(tài)以兒童樂園、電影院、ktv為主；社區(qū)型購物中心的娛樂休閑以ktv、電影院、兒童樂園為主。
這表明，從目前看，中國購物中心的娛樂休閑業(yè)態(tài)發(fā)展較為單一，缺乏趣味性、娛樂性、以及適合室內(nèi)游樂的大型游藝項目，兒童游樂及電影院是最常見的休閑娛樂業(yè)態(tài)。
三、模式分析。
購物中心在我國的發(fā)展還處于起步階段，其投資模式也因開發(fā)商的專業(yè)水平、資金實力、發(fā)展戰(zhàn)略的不同而不同。目前我國購物中心主要投資模式有“統(tǒng)一開發(fā)、分割銷售、返租經(jīng)營”和“租售結(jié)合”兩種。
1.“統(tǒng)一開發(fā)+分割銷售+返租經(jīng)營”
購物中心開發(fā)商將項目開發(fā)建設完之后，把項目分割成若干個小的商鋪在市場上出售，在銷售時由管理商與商鋪投資者簽訂返租協(xié)議，將商業(yè)物業(yè)交由經(jīng)營商做統(tǒng)一招商、管理，投資者每年可以收取固定的投資回報。返租合同的期限短的一般為3—5年，長的達到；而回報率一般為6%—9%。
2.“租售結(jié)合”
購物中心“租售結(jié)合”投資模式是在“分割銷售、售后返租”投資模式的基礎上進化而來的。
其總體操作思路是：開發(fā)商在購物中心項目開發(fā)的過程中，將整個項目的一部分商鋪出售，以收回投資成本（開發(fā)商在出售商鋪時，一般都和商鋪投資者簽訂返租協(xié)議，取得已出售商鋪的管理權(quán)，以便對整個項目進行業(yè)態(tài)規(guī)劃），然后組建購物中心管理公司或聘請專業(yè)管理公司來對購物中心進行出租經(jīng)營、管理，以賺取后期的營運利潤和支付商鋪投資者的收益。
游客中心調(diào)研報告篇十二
201x年，我局在縣委、縣的直接領導下，在縣衛(wèi)生局的具體指導下，認真貫徹落實中央、省、市委、縣關于農(nóng)村社會福利保障的政策，緊緊圍繞保障城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險這一民生工程，堅持“穩(wěn)定低收入群眾，擴大農(nóng)村社區(qū)居民收入，增加群眾的醫(yī)療費用和社會保險水平”的方針，切實抓好農(nóng)村社保體系建設，為全縣經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和人的全面發(fā)展做出了應有的貢獻。
二、201x年農(nóng)村社區(qū)醫(yī)保工作的工作。
一)認真做好醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)、農(nóng)村社區(qū)居民醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)的日常管理和監(jiān)督工作。按照上級有關文件要求，我局對全縣201x年度農(nóng)村社區(qū)醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)、農(nóng)村社區(qū)居民醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)進一步加強了監(jiān)督管理。xx年來，我局按照上級有關文件要求，認真抓好了各項基礎工作。一是加強組織領導。我局成立了以縣副縣長為組長，縣直有關單位和各縣直相關部門負責人為成員的定點醫(yī)療機構(gòu)、農(nóng)村社區(qū)居民醫(yī)保定點醫(yī)保管理工作領導小組。并制定了相關的管理制度和操作方法，使定點醫(yī)療機構(gòu)的工作責任更加明確，工作更加有條不紊。二是加強了基礎性工作。按照上級文件要求，我局制定了定點醫(yī)療機構(gòu)管理制度，為全縣農(nóng)村社區(qū)居民定點醫(yī)療機構(gòu)、農(nóng)村社區(qū)居民醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)及其定點醫(yī)療機構(gòu)提供了有效的服務。
二)積極開展醫(yī)院內(nèi)部管理制度的建設工作。今年以來，我局根據(jù)省市縣有關文件精神，認真組織開展了醫(yī)院內(nèi)部管理制度的完善工作。一是完善管理制度。我縣制定了醫(yī)療機構(gòu)管理制度和考核辦法，并對定點醫(yī)療機構(gòu)管理制度做了詳細的解釋，使其工作制度化，規(guī)范化，為醫(yī)院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)，提高醫(yī)療服務質(zhì)量提供了制度保證;二是完善監(jiān)督機制。我局定點醫(yī)療機構(gòu)的考核內(nèi)容主要包括藥品、設備、門類、價格、藥品的價格等，并對其定點醫(yī)療機構(gòu)進行了一系列的評價考核;三是加強了監(jiān)督管理。我局制定了定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療機構(gòu)管理的有關規(guī)定，對定點醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量進行了嚴格的監(jiān)督管理，確保了我縣醫(yī)療機構(gòu)的安全運行。
三)進一步做好定點醫(yī)療機構(gòu)的基本管理，確保了定點醫(yī)療機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)。一是我局制定了《定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》、《定點醫(yī)療機構(gòu)管理制度》。二是我縣根據(jù)、省市縣有關要求，進一步完善了定點醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部管理制度，明確了定點醫(yī)療機構(gòu)管理的范圍、標準、職責、權(quán)限、辦事程序等方面內(nèi)容，為全縣的醫(yī)療機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)提供了制度保證;三是加強了定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督管理，實行定人、定崗、定責、定時的定期監(jiān)測，確保了定期監(jiān)測和動態(tài)管理，為確保定點機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)，我局制定了定點醫(yī)療機構(gòu)定點醫(yī)療機構(gòu)的崗位責任制和崗位責任制，要求各定點醫(yī)療機構(gòu)要嚴格執(zhí)行《縣級醫(yī)療機構(gòu)的績效考核辦法》和績效考核標準，實行一票否決制，確保了各項醫(yī)療機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)。
四)認真履行住院病歷的審核、登記、上報工作和出院病歷、轉(zhuǎn)診工作。一是按照省市縣要求，我局認真做好了住院病歷的審核和登記工作;二是認真做好住院病歷的審核、上報工作，按要求做好住院病歷的和登記工作;三是嚴格按照縣衛(wèi)生局住院病歷的審核和上報工作，對住院病歷進行了認真細致的審核和上報工作。四是嚴抓住重大疑難病人的診治、轉(zhuǎn)診工作，全縣共計轉(zhuǎn)診住院病人515人次，轉(zhuǎn)診住院病人583人次。
游客中心調(diào)研報告篇十三
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告與我們的生活緊密相連，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的鎮(zhèn)中心小學助學調(diào)研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
徽益眾志愿服務中心公益助學項目“愛心助學，為夢想護航”之霍邱縣馬店鎮(zhèn)中心小學助學活動于20xx年12月1日正式啟動。
進入冬季，連續(xù)的霧霾天氣，使得各高速公路經(jīng)常處于全線封閉狀態(tài)。20xx年12月1日清晨，大霧籠罩合肥，徽益眾志愿服務中心七名志愿者，冒著霧霾天氣路況極差的危險，于早上7:30分，準時出發(fā)，經(jīng)國道顛簸了四個小時車程，來到霍邱縣馬店鎮(zhèn)中心小學，開啟了徽益眾志愿服務中心愛心助學項目“愛心助學，為夢想護航”之霍邱助學項目。本次活動，是對學校提供的貧困生家庭進行走訪調(diào)研，最終確定符合徽益眾志愿服務中心資助標準的貧困生，進行發(fā)布，為這些孩子尋求資助對接人.
當天，調(diào)研小組志愿者分成兩組，共走訪了17個貧困學生家庭。十幾個村民組，志愿者一家一家跑，只為了那些求學路上真正需要助力的孩子能夠得到幫助！天氣寒冷，路途崎嶇，我們的志愿者走進每一個貧困孩子的家庭，了解他們的.真正需求。那一間間簡陋的房屋、一個個雖然貧困但是充滿熱情的笑臉，都讓參與調(diào)研活動的志愿者深有感觸，為了祖國明天的希望，我們愿意在貧困學生和愛心人士之間搭起一座愛的橋梁！
感謝參與今天活動的志愿者:梁艷杰（車輛提供）、張安靜（車輛提供）、沈潔、丁麗麗、王茜茜、徐大星、馮軍;感謝愛心志愿者為貧困學生帶去文具、食物等;感謝三位小朋友全程參與活動;感謝馬店鎮(zhèn)中心小學李老師、祝老師全程陪同調(diào)研！助學路上有你有我，徽益眾志愿者服務中心的志愿者們一直都在努力。
通過實地走訪，我們了解了孩子們的真實情況，經(jīng)參與此次助學調(diào)研活動全體成員討論決定，最終確定有8個學生符合徽益眾志愿服務中心助學捐助有關條款規(guī)定。在征得被調(diào)研家庭同意的前提下，現(xiàn)將詳細調(diào)研報告發(fā)布，敬請各位愛心人士關注，讓真正需要幫助的孩子得到關愛與資助對接！
霍邱縣馬店鎮(zhèn)中心小學
1.梁某某（孤兒）女10歲霍邱縣馬店鎮(zhèn)中心小學4年級學生，成績中等。住安徽省霍邱縣馬店鎮(zhèn)安東村安東組29號，家中3人生活。父母雙亡，跟隨姥姥姥爺生活，兩位老人身體情況較差，無經(jīng)濟收入。姥爺腦梗死、糖尿病、心臟病，姥姥糖尿病。經(jīng)徽益眾志愿服務中心調(diào)研小組討論，建議對該生進行資助對接。
2.張某涵女8歲霍邱縣馬店鎮(zhèn)中心小學3年級學生，成績優(yōu)異。住安徽省六安市霍邱縣馬店鎮(zhèn)溜山村屠郢組。家中4人生活。父親因腿患殘疾，喪失勞動力，家中老人年邁無勞動能力。只有母親一人外出打工，供一家人衣食住行，母親身體也不好。經(jīng)徽益眾志愿服務中心調(diào)研小組討論，建議對該生進行資助對接。
3.蔣某某男7歲霍邱縣馬店鎮(zhèn)中心小學1年級學生，成績中等。住安徽省六安市霍邱縣馬店鎮(zhèn)黃橋村上樓隊。家中5人生活。爺爺奶奶常年生病，需要服藥治療，爸爸媽媽外出打工無技術(shù)，只能干些收入低的活，生活入不敷出。經(jīng)徽益眾志愿服務中心調(diào)研小組討論，建議對該生進行資助對接。
4.張某科男9歲霍邱縣馬店鎮(zhèn)中心小學4年級學生，成績中等。住安徽省六安市霍邱縣馬店鎮(zhèn)安東村伊樓組16號。家中6人生活。父親聾啞人+輕微智障，伯父智障，母親精神病，哥哥和該生讀書，奶奶無勞動能力。生活極為貧困。經(jīng)徽益眾志愿服務中心調(diào)研小組討論，建議對該生進行資助對接。
5.張某杰男11歲霍邱縣馬店鎮(zhèn)中心小學6年級學生，成績優(yōu)異。住安徽省六安市霍邱縣馬店鎮(zhèn)安東村伊樓組16號。家中6人生活。父親聾啞人+輕微智障，伯父智障，母親精神病，弟弟和該生讀書，奶奶無勞動能力。生活極為貧困。經(jīng)徽益眾志愿服務中心調(diào)研小組討論，建議對該生進行資助對接。
6.李某某女8歲霍邱縣馬店鎮(zhèn)中心小學2年級學生，成績優(yōu)異。住安徽省六安市霍邱縣馬店鎮(zhèn)四平山村上臺隊。家中人生活。父母離異后準備復婚，奶奶殘疾，父親打工腰部受傷，不能做重體力活。生活較為貧困。經(jīng)徽益眾志愿服務中心調(diào)研小組討論，建議對該生進行資助對接。
7.張某盈女7歲霍邱縣馬店鎮(zhèn)中心小學2年級學生，成績中上等。住安徽省六安市霍邱縣馬店鎮(zhèn)西圩村雙塘組。家中6人生活。奶奶患高血壓、腦梗死，需長期用藥。媽媽、哥哥均為智障，喪失勞動力，家里只有年邁的爺爺和父親靠干零活供一家人吃喝。生活極為貧困。經(jīng)徽益眾志愿服務中心調(diào)研小組討論，建議對該生進行資助對接。
8.徐某某女6歲霍邱縣馬店鎮(zhèn)中心小學1年級學生，成績中上等。住安徽省六安市霍邱縣馬店鎮(zhèn)李西圩村大圩組。家中5人生活，有扶貧手冊。父母離異，只有父親在外打工撫養(yǎng)兄妹兩人。奶奶身體肝臟不好，需長期服藥治療。爺爺年邁在外做工。生活較為貧困。經(jīng)徽益眾志愿服務中心調(diào)研小組討論，建議對該生進行資助對接。
上述報告均真實可靠，敬請社會各界愛心人士和團隊志愿者能夠伸出有愛之手，讓需要幫助的孩子在未來求學之路上能夠走得更遠，飛得更高！若你有意向資助對接上面的孩子，請與：馮軍（13305699010）聯(lián)系相關事宜。
你的支持與關注，會是孩子成長過程中最大的動力！
公益路上，徽益眾志愿服務中心愿與你一起前行！
游客中心調(diào)研報告篇十四
從調(diào)查的結(jié)果看，62%的同學在大學期間做過兼職。在問及大學生有必要做兼職嗎，86%的同學持肯定意見。做兼職似乎成了大學生的必修課，做兼職的目的是什么呢？僅僅為賺錢做兼職的同學所占比例不足10%，選擇鍛煉自己的同學所占比例也僅僅是20%，大多數(shù)同學選擇二者兼有。可見，做兼職不僅僅為了賺錢，更多的同學是為了接觸社會，學一些經(jīng)驗，鍛煉自己。當然有些比較貧困的同學考慮更多的是增加自己的生活補助，減少家庭壓力。在問及您所知道的本地兼職機構(gòu)或網(wǎng)站有哪些時，80%以上的同學選擇不清楚。只要宣傳和服務做的好，“大學生兼職中心”將會有很大的市場潛力和很小的競爭對手。它的定位很準確，就是南昌各大高校的大學生。最后我們讓我們看看所調(diào)查同學對成立 “大學生兼職中心”必要性的看法： 可以看出，70%以上的同學認為有必要或是很有必要成立“大學生兼職中心”，23%的同學持中立態(tài)度，反對的聲音僅占6% 可見，大多數(shù)同學還是很支持成立“大學生兼職中心”的。它將以網(wǎng)站為主要運行模式，為了誠信兼職，真誠服務，我們將采用會員制，在調(diào)查同學可以接受的會員費（一年）是多少時，60%的同學選擇10元，26%的同學選擇20元。選擇30或50的只占14%。可見，同學可以接受會費，但不是很高。其實問題的`關鍵是交了會費能不能起到作用。有的同學說要是能通過我們的機構(gòu)順利的找到工作，沒有欺騙性，50 元的會費又算什么呢。其實，問題的關鍵還是一個信任的問題，品牌的問題。知名度提高了，可信度增強了，會費不再是問題，那時再談盈利的問題也不遲，現(xiàn)在主要任務是創(chuàng)立品牌，夸大知名度，爭取讓90%以上的南昌高校大學生知道這個“大學生兼職中心”。
關于對即將成立的“大學生兼職中心”的意見和建議，讓我們聽聽同學們的心聲：
1. 一定要誠信，別騙單純的學生?！瑢W
2. 信息準確，能保證學生不被騙，切實代表廣大同學利益?！獜埻瑢W
4. 組織內(nèi)要有足夠的有能力的人才，尤其是法律人才。——朱同學
5. 誠信是最重要的！——王同學
6. 能誠心為大學生服務，特別是貧困生；
盡量作到完善服務體系，廣納信息?！T同學
7. 要有明確的規(guī)章制度，要有一定的政府認證。——席同學
后記：看了大家的建議和意見，除了感動還是感動。絕大部分的同學給了我們很大的支持與鼓勵，希望“大學生兼職中心”盡快建立起來，以誠信為本。我們有壓力，但我們更有動力。帶著那么多同學的期望，我們也一定不負眾望，盡早建立起來，真正誠心為大學生服務！
大學生兼職中心調(diào)查問卷
同學您好！
我們是南航國際企業(yè)管理專業(yè)的學生,為了規(guī)范大學生兼職市場，給大學生（南昌）創(chuàng)造一個安全、穩(wěn)定、可靠的兼職環(huán)境，我們現(xiàn)在正在進行一項關于在校大學生兼職的調(diào)查，我們計劃成立“大學生兼職中心（南昌）”，真誠服務同學。您只需要在符合自己的選項上打個勾，選項無對錯之分，花費您幾分鐘的時間。您的意見和看法對此次調(diào)查會產(chǎn)生直接影響，希望能得到您真誠的合作，有關您的一切資料我們一定會嚴格保密。謝謝！
性別： a 男 b 女
年級： a 大一 b 大二 c 大三 d大四 e 研究生以上
1．大學期間您做過兼職嗎？
a做過 b沒有
2．您認為大學生有必要做兼職嗎？
a 有必要 b 沒必要
3．您做過（愿意做）哪類的兼職？
a 家教 b促銷 c調(diào)研 d翻譯 e導游 f 其它______
4．您是通過什么方式了解兼職信息的？
a 網(wǎng)站 b中介所 c海報 d傳單 e同學介紹 f其它_____
5．您一般在什么期間做兼職？
a 周末 b類似“五一”的短假 c 寒暑假 d任意空閑時間
6．您做兼職的目的是？
a賺錢 b鍛煉自己 c二者兼有 d其它______
7．您期望的日薪是？
a25元 b30元 c40元 d50以上
8．您有過兼職受騙的經(jīng)歷嗎？
a有 b沒有 c說不清
9．（假如）被騙后，您會如何處理？
a與當事人或其領導交涉 b向相關部門投訴 c干認倒霉 d其它_____
10．在南昌，您所知道或信任的兼職機構(gòu)或兼職類網(wǎng)站有哪些？
11．您認為有沒有必要成立一家專為大學生（南昌）服務的兼職中心？
a很有必要 b有必要 c無所謂 d 沒有必要（多此一舉）
再次感謝您的配合！如果愿意，我們誠愿您留下聯(lián)系方式，以便我們的后期訪問，網(wǎng)站成立后，您將成為我們四年的免費會員（僅大學期間有效）。
游客中心調(diào)研報告篇十五
在生活中，報告有著舉足輕重的地位，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家整理的旅游客戶市場調(diào)研報告，希望對大家有所幫助。
據(jù)權(quán)威部門分析和預測，進入21世紀后，我國散客戶在旅游比例將突破70％，成為旅游市場的主角。因此，認真分析散客戶旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢，探討市場開發(fā)的營銷策略已成為我國旅游業(yè)發(fā)展中一個重要的研究課題。
散客戶意為去異地獨立旅游者，這種旅游往往預付一定旅費，沒有陪同，人數(shù)多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導游服務。
有時也被稱為異地個人旅游，即個人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計劃進行的旅游。實際上，由于散客戶沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價形式、團隊規(guī)模、委托形式、銷售方式以及組團地點等為標準，但有一個共同點就是散客戶旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購買上強調(diào)“點菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。
散客戶旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會縮小，團體模式也將有所改變。在團體旅游與散客戶旅游的并行發(fā)展中，前者會不斷結(jié)合散客戶特點，向后者經(jīng)營方式的方向作出相應調(diào)整，產(chǎn)生介于團體或散客戶旅游之間的中間形式，以適應市場的需要。
當前，我國發(fā)展散客戶旅游尚存在一些亟待解決的問題：
其一，回運力緊張，交通票預計周期長，變更率高，購買困難；
其二，社會服務體系欠發(fā)達，景點缺乏規(guī)范化的標識，衛(wèi)生狀況堪憂；
其三，信息和通訊服務有待改進，缺少對散客戶的咨詢系統(tǒng)等。因此，我國散客戶旅游市場的開拓必須認真分析散客戶需求特點，在經(jīng)營思想和經(jīng)營方針上切實采取行之有效的、有針對性的營銷策略。
（一）散客戶旅游市場的調(diào)研。由于缺乏對我國散客戶旅游市場的研究，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營和管理上的混亂，處于較為被動的局面。當前，應將市場調(diào)研提到重要的議事日程上來，予以應有的重視。通過對主要客源散客戶的旅游目的、社會經(jīng)濟特征、行為特征以及客源流向等進行深入的調(diào)查，系統(tǒng)地搜集有關散客戶旅游供求方面的信息，從而確定旅游產(chǎn)品在市場上的'地位，以制定出符合客觀實際的營銷策略和目標。
（二）產(chǎn)品策略。散客戶與團隊游客的主要區(qū)別在于：團客購買組合完整的旅游產(chǎn)品；而散客戶則是分散購買產(chǎn)品的個別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業(yè)應努力設計多種旅游產(chǎn)品供游客選擇，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客戶按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開發(fā)出不同的專題旅游，如以冰燈游園會為中心，推出以冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿(mào)為內(nèi)容的哈爾濱冰雪節(jié)，游客可以不受團隊旅游集合時間的限制，時間充裕，充分領略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場具有不同于平地人工冰景的意蘊，可以豐富冰雪旅游的內(nèi)容，使游客有充分選擇余地。
（三）價格策略。傳統(tǒng)的全包價旅游形式，隨著旅游市場的開放和發(fā)展，已受到日益嚴峻的挑戰(zhàn)，尤其是我國全包價旅游的直觀報價高于海外旅游商普遍實行的半包價旅游的報價，給海外游客以中國旅游高價位的錯覺，從而影響了海外客源市場的開拓。散客戶旅游的支付方式是“現(xiàn)付現(xiàn)享，零付零享”，對價格變化的敏感度也高于團客。因此，散客戶市場的開發(fā)在價格策略上主要應發(fā)揮好價格杠桿的良性調(diào)節(jié)作用，采用靈活的作價方式。此外，一些過去只對團隊的價格策略也可以經(jīng)過改造而移植到散客戶市場上來。
1.區(qū)別不同時間實行差價。如對散客戶，旅游淡、旺季實行浮動價，淡季客房優(yōu)惠，連續(xù)住宿越多，價格越優(yōu)惠。景點門票周末價高于平時等。
2.區(qū)別不同空間實行差價。如旅游熱、溫、冷點實行不同的定價。
3.小包價團。指游客預付部分旅費，由組團社提供。指游客可以根據(jù)組團社提供的路線和瀏覽項目，按指定的地點和日期，匯集成團隊進行旅游，匯集前費用則由游客自理。
（四）促銷策略。吸引散客戶旅游，還必須對已確定的旅游項目進行形象而具體的宣傳促銷，將旅游信息傳達給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據(jù)有利的地位。其次，要提供內(nèi)容詳盡的，符合散客戶需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線路說明書、目錄集、導游指南、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關旅游地文化、地理、物產(chǎn)、風俗民情、風光名勝和交通、食宿、購物及其基本價格等情況，以幫助人們增加了解，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實用功能強、可長時間保留，隨時提供信息支持，而費用低廉的特點，在旅游促銷上具有重要的作用。再次，充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會、巡回展銷會，做好廣告宣傳，進一步擴大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。
（五）渠道散客戶的輸入渠道較為繁雜，總的原則應是既有重點又有廣開渠道。
第一，旅游社應成為散客戶有求必應的咨詢窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務項目。目前應逐步推廣在旅游社設置“散客戶部”或“散客戶中心”的作法，真正將散客戶業(yè)務提升到主體業(yè)務的高度，及時追蹤散客戶市場動態(tài)，做好信息反饋，給予散客戶高質(zhì)量、多樣化、個性化的服務。
第二，應逐步建立和健全散客戶預訂系統(tǒng)，尤其是在交通、客房和瀏覽項目方面逐步建立為散客戶服務的電腦預訂網(wǎng)絡，通過電腦聯(lián)網(wǎng)，隨時了解各交通部門、飯店的預訂情況，接受散客戶咨詢和預訂，并可儲存旅游資源方面的信息，根據(jù)散客戶的不同需要，代為規(guī)劃旅游線路。
第三，應在交通樞紐，如航空港、碼頭、車站、市區(qū)主要街道路口等設立醒目的中外文路標、導游交通圖、指示牌等，清晰地標示各游覽點的地點、方位和距離，為初到的游客“指點迷津”。
第四，應鼓勵旅游企業(yè)人員走出企業(yè)大門，到市區(qū)繁華地段亮牌設點，設立“旅游問訊中心”，提供咨詢幫助以及代購交通票、代訂客房等。第五，有條件地區(qū)可開通旅游信息咨詢專線電話。
散客戶市場的營銷工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，除旅游企業(yè)自身的努力外，還取決于整體社會環(huán)境的優(yōu)劣，散客戶接待需要構(gòu)建社會的整體運作機制，其中旅游地居民對外來游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅游景區(qū)環(huán)境整潔、和諧優(yōu)美；交通、通訊部門為游客流動提供順暢無阻的通道等都是這一機制的有機組成部分，也是散客戶旅游產(chǎn)品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業(yè)與社會各相關部門加強協(xié)調(diào)，密切合作，共同營造一個安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀社會環(huán)境策略。
游客中心調(diào)研報告篇十六
從調(diào)查的結(jié)果看，62%的同學在大學期間做過兼職。在問及大學生有必要做兼職嗎，86%的同學持肯定意見。做兼職似乎成了大學生的必修課，做兼職的目的是什么呢？僅僅為賺錢做兼職的同學所占比例不足10%，選擇鍛煉自己的同學所占比例也僅僅是20%，大多數(shù)同學選擇二者兼有。可見，做兼職不僅僅為了賺錢，更多的同學是為了接觸社會，學一些經(jīng)驗，鍛煉自己。當然有些比較貧困的同學考慮更多的是增加自己的生活補助，減少家庭壓力。
大學生做兼職，主要是從事家教、促銷、導游等行業(yè)，這類同學所占的比例達到80%以上。當然，也有部分同學做市場調(diào)研、翻譯等工作。在問及什么時候做兼職時，25%的同學選擇類似“五.一”的短假，43%的同學選擇任意空閑時間，12%的同學選擇周末，20%的同學選擇寒暑假。而且，大學生期望的日薪并不是很高，60%以上的同學期望的日薪在40元以內(nèi)?？梢?，大學生的兼職市場是非常廣闊的，大學生的素質(zhì)相對較高，希望的日薪卻不是很高，所從事的行業(yè)大多是居民（家教）和商家所急需的，尤其在節(jié)假日。商家可以利用高素質(zhì)的“廉價”勞動力為自己服務。但是，事實并不令人樂觀，很多同學想從事兼職，卻苦于找不到可以信賴的機構(gòu)。70%以上的同學了解兼職信息都是通過海報和傳單這種簡單的方式，可信度低，沒有安全保障。8%的同學是通說好友或同學的介紹，通過網(wǎng)站找兼職的所占的比例更小。細分析原因：一是網(wǎng)上信息泛濫，很多信息缺乏可信性；二是沒有一個正規(guī)的可以信賴的專為大學生提供服務的網(wǎng)站兼職機構(gòu)。也有通過職業(yè)介紹所的，但它們往往收費很高，低則50，高則150不止。重要的是中介機構(gòu)往往鉆節(jié)假日同學急于找兼職又缺乏社會經(jīng)驗的空子，騙取同學的中介費，它所提供的工作根本沒法做。身邊就有很多這樣的例子：比如五一期間，它把所有的所謂兼職信息非常醒目地列在大紅紙上，某某某兼職，80元一天，很有誘惑性，只需交25元就可以和商家聯(lián)系，也聯(lián)系了，面試也通過了，他在讓你交200元的介紹費，就是講價最低也要100元，不干就白白扔了25元，況且他還在旁邊說交這100元可以在一年內(nèi)免費提供的兼職。再說，干兩天不久賺過來了，這就是圈套。待你走進所謂的某某公司辦公室，他會讓你交30元辦工作證，200元的押金，你做還是不做？不能前功盡棄啊，那就做嘍，做的結(jié)果是你越陷越深。遇到這種受騙的情況該如何處理？很多同學選擇與當事人或是其領導交涉，或是向相關部門投訴，也有同學選擇干認倒霉的。問題的關鍵是它根本就不是一個正規(guī)的機構(gòu)，而且，它能做的讓你抓不到把柄。很多同學因此根本就不相信中介機構(gòu)，通過部分座談，更多的同學都比較信任校內(nèi)學生會或是類似維權(quán)的協(xié)會組織的兼職招聘信息。同學是相對比較信任同學的，這就為我們的“大學生兼職中心”提供了“信任品牌”這種無形的資產(chǎn)與價值。同學最看重的是誠信，這也是我們將來所經(jīng)營的理念。
在問及您所知道的本地兼職機構(gòu)或網(wǎng)站有哪些時，80%以上的同學選擇不清楚。只要宣傳和服務做的好，“大學生兼職中心”將會有很大的市場潛力和很小的競爭對手。它的定位很準確，就是南昌各大高校的大學生。最后我們讓我們看看所調(diào)查同學對成立???????????“大學生兼職中心”必要性的看法：?可以看出，70%以上的同學認為有必要或是很有必要成立“大學生兼職中心”，23%的同學持中立態(tài)度，反對的聲音僅占6%?可見，大多數(shù)同學還是很支持成立“大學生兼職中心”的。它將以網(wǎng)站為主要運行模式，為了誠信兼職，真誠服務，我們將采用會員制，在調(diào)查同學可以接受的會員費（一年）是多少時，60%的同學選擇10元，26%的同學選擇20元。選擇30或50的只占14%。可見，同學可以接受會費，但不是很高。其實問題的關鍵是交了會費能不能起到作用。有的同學說要是能通過我們的機構(gòu)順利的找到工作，沒有欺騙性，50?元的會費又算什么呢。其實，問題的關鍵還是一個信任的問題，品牌的問題。知名度提高了，可信度增強了，會費不再是問題，那時再談盈利的問題也不遲，現(xiàn)在主要任務是創(chuàng)立品牌，夸大知名度，爭取讓90%以上的南昌高校大學生知道這個“大學生兼職中心”。
關于對即將成立的“大學生兼職中心”的意見和建議，讓我們聽聽同學們的心聲：
1.???????一定要誠信，別騙單純的學生?！瑢W。
2.???????信息準確，能保證學生不被騙，切實代表廣大同學利益?！獜埻瑢W?。
4.???????組織內(nèi)要有足夠的有能力的人才，尤其是法律人才。——朱同學。
5.???????誠信是最重要的！——王同學?。
6.???????能誠心為大學生服務，特別是貧困生；
盡量作到完善服務體系，廣納信息?！T同學?。
后記：看了大家的建議和意見，除了感動還是感動。絕大部分的同學給了我們很大的支持與鼓勵，希望“大學生兼職中心”盡快建立起來，以誠信為本。我們有壓力，但我們更有動力。帶著那么多同學的期望，我們也一定不負眾望，盡早建立起來，真正誠心為大學生服務！
同學您好！?。
性別：????a?男?????b?女?。
a做過????????b沒有?。
a?有必要??????b?沒必要??。
3.您做過（愿意做）哪類的兼職？?。
4.您是通過什么方式了解兼職信息的？?。
5.您一般在什么期間做兼職？?。
a?周末???b類似“五一”的短假??c?寒暑假???d任意空閑時間?。
6.您做兼職的目的是？?。
a賺錢???b鍛煉自己??c二者兼有??d其它______?。
7.您期望的日薪是？?。
a25元??b30元???c40元???d50以上?。
8.您有過兼職受騙的經(jīng)歷嗎？?。
a有?????b沒有????c說不清??。
9.（假如）被騙后，您會如何處理？?。
a與當事人或其領導交涉??b向相關部門投訴??c干認倒霉???d其它_____?。
10.在南昌，您所知道或信任的兼職機構(gòu)或兼職類網(wǎng)站有哪些？?。
11.您認為有沒有必要成立一家專為大學生（南昌）服務的兼職中心？?。
a很有必要???b有必要???c無所謂??d?沒有必要（多此一舉）?。
a10元????b20元????c30元?????d50元??。
游客中心調(diào)研報告篇十七
上海，中國第一大城市，位于中國大陸海岸線中部長江口，隔海與日本九州島相望，南瀕杭州灣，西與江蘇、浙江兩省相接；上海擁有中國最大外貿(mào)港口和最大工業(yè)基地，貨物吞吐量和集裝箱吞吐量居世界第一。
截至2011年底，上海全市共轄16個區(qū)、1個縣，共108個鎮(zhèn)，2個鄉(xiāng)，99個街道辦事處，3742個居民委員會和1702個村民委員會。常住人口為2380萬，其中戶籍人口1420萬，外來常住人口為960萬！
2012年全國35個主要城市總部經(jīng)濟發(fā)展能力排行榜上海位列第二。2012年上海實現(xiàn)生產(chǎn)總值（gdp）20101.33億元。
上海市的公交交通，其線路、車輛、載客量均居全國第一。目前上海已形成由鐵路、水路、公路、航空、管道等5種運輸方式組成的，具有超大規(guī)模的綜合交通運輸網(wǎng)絡。上海港是中國最大的樞紐港，共有47個客運站，長途班線1611條，可抵達全國14個省市的660個地方。
鐵路交通。
上海三大火車站：上海南站、上?；疖囌尽⑸虾：鐦蚧疖囌?。上海虹橋火車站是上海最大、最現(xiàn)代化的鐵路客運站。上海虹橋綜合交通樞紐全球范圍首開高鐵與機場融合之先河，是目前全球最大的綜合交通樞紐。上海其它小型火車站：安亭北站，金山北站，南翔北站，上海西站，松江南站，蘆潮港火車站。
高鐵：京滬高鐵、滬寧城際高鐵、滬杭高鐵。
普鐵：京滬鐵路、滬杭鐵路。
公共交通。
公共汽車線路數(shù)量1000多條，營運車輛1.8萬多輛，日均客運量約780萬人次，承擔著65%的市域公共客運量，是世界上線路最多的城市之一。上海有出租汽車企業(yè)270余家，出租汽車近43000輛，旅游包車和租賃車等7000多輛。全行業(yè)日均客運量逾300萬人次，約占上?？瓦\總量的25%。此外，上海還擁有全國最長里程的軌道交通系統(tǒng)共十三條，包括地鐵、高架輕軌和磁懸浮線等，營業(yè)里程400余公里，居全國首位，已形成初步的網(wǎng)絡格局。
上海軌道交通全路網(wǎng)已開通運營13條線、291座車站，運營里程達420公里，僅次于北京，里程居世界第二，排在倫敦之前。
磁懸浮線路。
上海已經(jīng)建成的磁懸浮項目只有上海浦東機場線，共31公里。龍陽路－上海浦東國際機場。2006年全年軌道交通客運量為6。49億人次，這也是世界上第一條投入商業(yè)運作的磁懸浮鐵路。
機場港口。
上海擁有虹橋機場和浦東機場共兩座國際機場。上?？崭凼菛|方航空、中國國際貨運航空、中國貨運航空和中國最大的兩家民營航空春秋和吉祥的主要基地。主要的海港有外高橋、吳淞碼頭和洋山深水港。
上海素有“美食天堂”、“購物樂園”之稱，擁有世界各國的飲食文化、經(jīng)典時尚的購物激情和濃郁的商業(yè)氣息。中華商業(yè)第一街南京路、繁華高雅的淮海路是聞名全國的商業(yè)大街，正大廣場、徐家匯的港匯廣場規(guī)模巨大，恒隆廣場、美美百貨云集頂級品牌，時尚商品、大眾用品等不勝枚舉。上海傳統(tǒng)的商業(yè)布局主要是條狀，上海城市由單核中心向多核心中心發(fā)展，上海重要的商圈和商業(yè)街市的分布也是呈現(xiàn)中心地向外放射性擴散。隨著地鐵1號線的開通，徐家匯、人民廣場、陜西南路等商圈越來越熱鬧，商業(yè)布局開始向塊狀發(fā)展。而近年來，地鐵2號線、5號線、輕軌3號線的開通和成熟，使得上海商圈呈現(xiàn)點狀分布。我們現(xiàn)在要介紹的商圈是以百貨商廈為主，其他商業(yè)為輔的商圈，而非傳統(tǒng)意義上的大雜燴商圈。
目前上海市已成熟的商圈有九個，分別為：南京西路商圈、徐家匯商圈、淮海路商圈、陸家嘴商圈、南京東路商圈、虹橋商圈、五角場商圈、中山公園商圈、四川北路商圈。
南京西路商圈。
上海的國際化程度和高檔品牌集聚度在南京西路最高，南京西路也因此由東向西被劃分成五個：休閑區(qū)、時尚購物區(qū)、賓館區(qū)、文化和旅游區(qū)。南京西路商圈的高端地位，離不開幾大頂級休閑廣場的坐鎮(zhèn)。
梅龍鎮(zhèn)廣場內(nèi)有伊勢丹百貨、大食代美食廣場、環(huán)藝電影院及60多家國際中、高檔品牌專賣店。中信泰富廣場內(nèi)有近百家專賣店，其地下室有恒信鉆石店；底層有國際著名品牌登喜路、雅格斯丹、巴利等專賣店；二、三樓有esprit上海旗艦店及美亞音響旗艦店；四樓有著名的金錢豹餐飲總匯。恒隆廣場內(nèi)有國際著名品牌專賣店140多家，其中70%的國際頂級品牌均為旗艦店，如路易威登、卡地亞、愛瑪仕、紀梵希、香奈爾等等。久百城市廣場聚集了200多個國際品牌，二線以上品牌占60%以上。金鷹國際購物中心則是南京西路商圈規(guī)模最大、品類最齊全大單體百貨之一。金鷹原來的定位是中高檔商場，現(xiàn)要改造升級為高檔商場，目前已有國際品牌gucci入駐。
南京西路商圈實際上是a+級商圈，因為商圈里國際一線品牌的入駐率非常高，并且集中。
商圈商場。
南京西路商圈內(nèi)的主要商場有：恒隆廣場、中信泰富廣場、久光、伊勢丹、金鷹。
恒隆廣場是浦西第一高樓，中國內(nèi)地最負盛名的奢侈品商場之一，商場面積5.5萬平方米，與高檔品牌較為集中的中信泰富廣場、梅龍鎮(zhèn)廣場毗鄰，三者相互烘托，使南京西路成為耀眼的"金街"。作為上海的頂級購物場所，恒隆廣場內(nèi)云集來自世界各地的頂尖時尚品牌，廣場內(nèi)氣氛安靜，跟徐家匯等商圈大不一樣。放眼望去，lv、gucci、chanel，很多世界一線品牌都聚集在這里。自2001年7月開幕以來，恒隆廣場已經(jīng)成為中國的時尚高地，眾多世界頂尖品牌以在恒隆開設專賣店為榮，其中一些甚至專門將其在中國大陸的首家專賣店甚至旗艦店落戶于此。
徐家匯商圈。
昔日的徐家匯以上海的文化中心著稱，而今的徐家匯已經(jīng)成為上海經(jīng)濟增長最快的商圈，年社會消費品零售總額高達80多億元。目前上海各商圈已經(jīng)展開爭霸戰(zhàn)，靜安寺南京西路、淮海中路、人民廣場南京東路、五角場、中山公園、浦東張楊路等商圈在上海的興起，對徐家匯商圈的沖擊非常大。雖然與北京西單、南京新街口、成都春熙路等商圈相比，徐家匯優(yōu)勢都不大，但現(xiàn)在五角場、中山公園商圈、新上海商業(yè)城的發(fā)展目標，都是再造一個新徐家匯。
商圈商場。
徐家匯的商業(yè)以各專業(yè)商廈錯位經(jīng)營為特色，商圈內(nèi)的商場有：東方商廈、港匯廣場、太平洋百貨徐匯店、匯金百貨、上海六百、匯聯(lián)商廈、福特斯等。東方商廈徐匯店目標消費者為白領階層，總面積約為32000平方米，是集購物、休閑于一體的涉外旅游定點商店，經(jīng)營包括食品、日用百貨、包袋、洗滌化妝品、珠寶、眼鏡、鞋帽、服裝、家居用品等商品品種達6萬多種。商場布局為：1f化妝品、珠寶；2f女裝；3f男裝、男鞋；4f運動系列；5f童裝。
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