計劃能夠讓我們更加高效地完成工作，避免拖延和無效的浪費。制定計劃時，要與相關人員進行充分溝通和協(xié)調(diào)。計劃的力量是無窮的，希望以下范文能夠?qū)Υ蠹业挠媱澠鸬揭欢ǖ闹笇Ш蛶椭?/p>
矛盾糾紛工作計劃篇一
新的一年即將開始，對我們來說，如何有效地利用新設施、新設備、新技術(shù)保障醫(yī)院的運行安全、確保醫(yī)院的平安，是17年最主要的任務。現(xiàn)計劃如下：
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，按照全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持“安全第一、預防為主”的方針，結(jié)合我院工作特點和實際，以保障醫(yī)療工作為己任，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關系和平安醫(yī)院為抓手，促進衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展，確保系統(tǒng)內(nèi)部平安，為醫(yī)院平安建設提供堅強有力的保障服務。
二、工作目標1、繼續(xù)圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的任務和要求，規(guī)范醫(yī)療服務行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務水平，著力營造舒適的醫(yī)療服務環(huán)境。
2、建立醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故應急處置機制，繼續(xù)與周東派出所開展相互聯(lián)動的協(xié)作機制，加強醫(yī)院安全管理，形成較為完善的醫(yī)療機構(gòu)安全防范體系和治安保衛(wèi)工作機制。
3、繼續(xù)加強醫(yī)院內(nèi)部建設和安全管理，提高醫(yī)療機構(gòu)治安防范控制能力，確保醫(yī)療機構(gòu)不發(fā)生重大消防安全責任事故、重大治安案件和重大群體性事件。
三、工作措施1、抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理。
（1）加強醫(yī)院普法教育工作，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化，切實地提高職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳平臺開展宣傳活動。
（2）持續(xù)深入醫(yī)德醫(yī)風與職業(yè)道德教育，加快醫(yī)療隊伍整體的思想道德建設。加強醫(yī)療技能的學習與鍛煉，提高醫(yī)療隊伍整體的診療水平。
（3）規(guī)范醫(yī)療服務行為，強化“以人為本”的服務理念，穩(wěn)定的執(zhí)業(yè)環(huán)境為民提供優(yōu)質(zhì)的診療服務，和諧醫(yī)患關系。積極防范診療實踐中的忽漏，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
（4）廣泛運用社會監(jiān)督力量，促進醫(yī)院行業(yè)作風建設。
2、抓安全管理主體責任意識繼續(xù)按照“橫向到邊，縱向到底，全覆蓋”的要求，形成多層次、多元化的監(jiān)管機制。
（1）根據(jù)工作要求，繼續(xù)完善管理制度，落實領導負責制，堅持“誰主管誰負責”的原則。我院安全管理機構(gòu)由法人代表擔任組長，全面負責醫(yī)院的安全監(jiān)督管理工作。
（2）落實目標責任制，為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫(yī)院同各科室的負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室責任的負責人。
建平安醫(yī)院”要求，認真開展各項工作。
矛盾糾紛工作計劃篇二
進一步夯實基礎，著力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動，除每周黨政領導接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領導接訪日，建立黨政領導接訪臺帳，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領導專門負責信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作，按照“屬地管理，分級負責”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作責任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領導包案制。
二、進一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息，努力服務領導決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，提出改進工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。
三、進一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。
四、進一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控;二是強化應急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，全力做好到區(qū)、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。
五、進一步明確責任、著力抓好責任落實。一是嚴格落實目標管理責任，進一步明確各方面的責任，細化信訪工作目標任務，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標考核。二是完善信訪工作責任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”，對因不科學民主決策，不依法行政和工作作風簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴肅追究責任，嚴格落實領導包案責任，對失職瀆職造成嚴重后果的，必須嚴肅追究責任，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音。”
六、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩(wěn)工作。
1、蒸水南堤(二期)風光帶;。
2、西合路;。
3、小區(qū)提質(zhì)改造。
4、積極完成上級黨委、機關部門交辦的其他工作任務。
矛盾糾紛工作計劃篇三
為依法、公正、高效化解矛盾糾紛，深入推進矛盾糾紛多元化解機制建設，積極回應人民群眾對維護自身合法權(quán)益的關切和期待，發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會商會在矛盾糾紛排查調(diào)處作用，積極促進社會和諧穩(wěn)定，結(jié)合我縣實際，提出如下意見：
（一）搭建平臺，引入行業(yè)協(xié)會商會參與化解矛盾糾紛。通過政府購買服務的方式，將一些政府管不了、管不好的公共事務、社會服務事項交由行業(yè)協(xié)會商會管理。一方面，政府轉(zhuǎn)變職能，可以為社會提供更多的公共服務產(chǎn)品；另一方面，協(xié)會通過這樣的平臺，直接參與社會事務，增強社會責任意識。
（二）創(chuàng)新行業(yè)協(xié)會商會調(diào)解矛盾糾紛的模式。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會參與矛盾糾紛解決的獨特優(yōu)勢，依托行業(yè)內(nèi)專門人才、專業(yè)咨詢或法律援助，建立服務于各行各業(yè)有針對性的專業(yè)事項調(diào)解組織。結(jié)合行業(yè)特點，配備專兼職調(diào)解人員，制定行業(yè)管理制度和矛盾排查調(diào)處制度。成立專家?guī)欤芯啃袠I(yè)協(xié)會商會參與社會管理和服務經(jīng)驗，為矛盾糾紛解決提供可靠依據(jù)和方案。
（三）建立相關部門參加的聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會橋梁紐帶作用，增強政府與社會的協(xié)同治理，有利于解決復雜疑難問題。
（一）保證社會調(diào)解組織依法成立、有序管理，進一步規(guī)范調(diào)解程序，確保提高調(diào)解效率；
(四)以方便群眾為宗旨，不斷探索創(chuàng)新行業(yè)協(xié)會商會參與矛盾糾紛調(diào)解的形式，增強其實效性。
矛盾糾紛工作計劃篇四
20xx年，為鞏固我院愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位。我院繼續(xù)全面貫徹實施《^v^母嬰保健法實施辦法》、《山西兒童發(fā)展綱要》、《山西婦女發(fā)展綱要》確定的促進母嬰哺養(yǎng)目標。圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動愛嬰醫(yī)院進一步建設和發(fā)展，特制定愛嬰醫(yī)院工作計劃：
一、完善創(chuàng)愛的組織機構(gòu)。
鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項永久的艱苦工程，為了避免“創(chuàng)愛”后思想松懈，工作下滑，扎實有效的開展工作，繼續(xù)設立以趙紅林院長為組長的愛嬰醫(yī)院領導小組，把愛嬰行動的工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
二、重點培訓，確保質(zhì)量。
1、為了確保愛嬰醫(yī)院成果，要加強對醫(yī)護人員的強化培訓和復訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質(zhì)量一致，效果一致。
2、對新上崗人員進行操作指導并在半年內(nèi)進行愛嬰醫(yī)院知識培訓，考核合格后方可上崗。
3、對原在崗人員進行復訓，并與三基考核相結(jié)合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。
三、加強產(chǎn)兒科感染管理，確保母嬰安全。
1、設置感染管理小組，在院感科的領導下，負責科室內(nèi)院感工作。
2、設置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數(shù)，對隔離孕婦按隔離技術(shù)規(guī)程進行接生和護理，接生完畢后按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒。
3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒和管理。
4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。
四、加強產(chǎn)兒科急救和規(guī)范化建設。
1、為認真體現(xiàn)“兒童優(yōu)先，母嬰安全”的宗旨，今后的工作重點立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設，開通孕產(chǎn)婦綠色通道，繼續(xù)實施孕產(chǎn)婦免費接送。
2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證，為醫(yī)療安全提供必要的技術(shù)保障。
3、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水平，降低剖宮產(chǎn)率，加強高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。
4、對產(chǎn)婦母嬰喂養(yǎng)指導實行責任制護士管理，對母嬰喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導。
5、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質(zhì)量，做到認真如實、及時記錄。
五、抓好產(chǎn)前宣教及咨詢工作，努力辦好孕婦學校。
1、抓好門診宣教工作，每月集中進行孕婦學校知識講座，對婦女及孕婦進行全方位的健康知識教育，并作好登記。
2、深化乳房門診工作，對問題乳房進行有效的指導并落實糾正措施，確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實施。
3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通咨詢電話，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導。
4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作，使其知曉率和依從率達目標要求。
5、作好艾滋病、^v^、乙肝的咨詢檢測工作，預防母嬰傳播。鞏固愛嬰醫(yī)院成功是一項重要工程，全院醫(yī)護人員要不斷提高業(yè)務水平，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，保障母嬰安全，達提高醫(yī)院的整體形象。
矛盾糾紛工作計劃篇五
一、總體要求以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和各級關于深化平安建設的決策部署，持續(xù)提升社會綜合治理水平，圍繞“平安xx”建設的要求，組織動員全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)各方力量，以全力做好新冠疫情常態(tài)化防控、改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、預防化解醫(yī)患矛盾糾紛、減少醫(yī)院內(nèi)部刑事案件、治安事件和安全隱患，加強嚴重精神障礙患者管理治療，持續(xù)深入開展全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)平安建設工作并形成長效機制，為建設新xx貢獻力量。
事件發(fā)生。
三、健全機構(gòu)全面形成“主要領導帶頭抓、分管領導具體抓、班子成員共同抓”的工作格局，各司其職、各負其責，充分履職盡責，為確保衛(wèi)生健康系統(tǒng)平安建設工作措施落到實處，成立衛(wèi)生健康系統(tǒng)平安建設工作領導小組：
長：xx副組長：xx成。
員：xx領導小組下設辦公室，辦公地點在委安監(jiān)科，xx兼任辦公室主任。
四、工作任務各單位抓實抓牢本單位平安建設工作；主要負責人牽頭、指導和督促制定本單位的工作方案和任務清單，并督促專人落實。
容，確保平安建設工作落到實處。
（二）加強組織領導明確責任各單位及時建立、適時調(diào)整平安醫(yī)院建設工作領導小組，單位主要領導為平安醫(yī)院建設工作第一責任人，明確具體科室牽頭負責組織協(xié)調(diào)本單位的建設工作，建立健全齊抓共管協(xié)調(diào)配合的工作機制。將平安醫(yī)院建設工作納入黨委（總支、支部）議事日程，每半年至少召開1次會議，傳達學習上級文件精神，分析形勢，研究解決問題，促進建設工作的扎實推進。制定年度平安醫(yī)院建設工作計劃，要求內(nèi)容翔實、措施科學，職責分工明確。院領導帶頭深入科室檢查督促落實平安醫(yī)院建設工作，各職能部門分工合作，定期檢查、講評、通報、總結(jié)防火、防盜及重點部位的管理和防范工作，形成早發(fā)現(xiàn)、早報告、快處置的良好機制。
（三）堅持依法治理確保成效各單位要圍繞化解醫(yī)患老糾紛、預防產(chǎn)生新糾紛這一重點，認真開展醫(yī)患矛盾糾紛排查化解工作。堅持做到“能夠解決的，100%及時解決到位；不能解決的，100%及時解釋到位；辦理問題結(jié)果，100%及時反饋到位”，堅決做到矛盾不激化、不上交，努力從源頭上消除不穩(wěn)定因素。
醫(yī)務人員醫(yī)患溝通技巧的培訓，提高醫(yī)療糾紛、投訴處理能力。
二是健全醫(yī)患溝通和投訴管理制度，設立醫(yī)患溝通辦公室或指定部門統(tǒng)一承擔投訴管理工作，負責糾紛投訴接待處理的專（兼）職人員三級醫(yī)院不少于2人、二級醫(yī)院不少于1人；有接待處理投訴、糾紛的專門場所，配備必要的錄音錄像設備。
三是實行首訴負責制，暢通投訴電話，及時解答和處理患者咨詢和投訴，做到投訴必管、投訴必復，處置及時、得當，記錄詳實。
四是醫(yī)療糾紛接待處置流程規(guī)范，并張貼在顯著位置；告知患方依法通過人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法程序解決醫(yī)患糾紛的制度并提供引導。建立醫(yī)療糾紛報告制度和應急處理機制，有重大醫(yī)療糾紛處理預案，定期分析醫(yī)療事故或醫(yī)療損害典型案例，每年不少于2次。
五是定期開展醫(yī)療糾紛和涉黑涉惡線索摸排、研判，制定解決措施和時間表，落實責任人，風險隱患化解及時。加強涉醫(yī)事件輿情監(jiān)控，輿情應對及時有效。
（四）規(guī)范醫(yī)療行為保障安全一是有完善的醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度和內(nèi)部質(zhì)控組織，積極參加市級專業(yè)質(zhì)控中心開展的質(zhì)控活動。要求每年舉辦醫(yī)療安全教育培訓活動2次，衛(wèi)技人員培訓率達100％。
防滑、防跌倒設施，降低患者跌倒風險。
三是嚴格執(zhí)行三級查房、分級護理、疑難病例討論、手術(shù)安全核查、新技術(shù)和新項目準入、臨床用血審核等醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度。嚴格按《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》書寫并妥善保管病歷。加強院感管理，消除院內(nèi)感染風險。
四是落實“三合理”規(guī)范，堅持合理檢查，合理用藥，控制醫(yī)藥費用不合理增長。主動公示收費項目價格，及時提供患者住院費用信息等。
五是手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療、輸血及使用血液制品前100%獲得患者本人、法定代理人或被授權(quán)人書面知情同意。
（五）強化內(nèi)部安防化解風險加強醫(yī)院安全管理工作，每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對消防設施進行定期維護更換，完善消防設施，自動報警系統(tǒng)等相關設備完好，正常運轉(zhuǎn)；嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。設立專職保衛(wèi)機構(gòu)，健全組織架構(gòu)；按標準配備保安力量，滿足需要，并配備必要的防護器材；定期組織安保人員培訓。加強對電梯、壓力容器、配電設施、易燃易爆物品、毒、麻藥品、菌種和放射源的管理，定期自查自糾，嚴防流失，嚴防不良事件發(fā)生。
確保醫(yī)院穩(wěn)定；嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，抓好水、電、氣以及醫(yī)療器械的安全使用，制定人防、物防、技防應急措施，確保不出現(xiàn)重大責任事故。認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，科學制定處置重大突發(fā)事件的應急預案，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
（七）嚴格疫情防控常態(tài)管理全力以赴做好新冠病毒疫苗接種工作，嚴格落實各級關于疫苗接種工作的要求，開展好宣傳發(fā)動，有序組織符合接種條件的各類人群預約登記并在指定地點進行接種。按照疫情常態(tài)化管理的要求，加強醫(yī)療機構(gòu)日常管理和督查，強化進入醫(yī)療機構(gòu)人員佩戴口罩等個人防護措施和重點科室、病房二次測量體溫工作的落實，開展應檢盡檢人群的新冠病毒核酸檢測，嚴防院內(nèi)感染現(xiàn)象的發(fā)生。嚴格執(zhí)行預檢分診、兩碼聯(lián)查、簽訂承諾書、核酸檢測結(jié)果提供等疫情防控要求。對防控工作中存在消極推諉、不作為亂作為的現(xiàn)象堅決依法依規(guī)嚴肅處理。
五、考核說明。
1.近兩年內(nèi)醫(yī)院發(fā)生重大傷害醫(yī)務人員案件或因醫(yī)療糾紛處置不當引發(fā)群體性事件，造成惡劣社會影響的，取消市級平安示范醫(yī)院評比資格。
2.近兩年凡醫(yī)院發(fā)生負完全責任或主要責任的一級醫(yī)療事故，或醫(yī)療糾紛單筆賠償金額在60萬元以上的，取消市級平安示范醫(yī)院評比資格。
3.建設工作典型經(jīng)驗被市級以上主流媒體專題報道的，加5分；在全省推廣的，加8分。
4.綜合評分在80分以上的作為市級平安醫(yī)院、90分以上的作為市級平安示范醫(yī)院參評資格線。
六、工作要求。
（一）高度重視，明確責任。按照“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的要求，各單位主要負責人是平安醫(yī)院建設工作的第一責任人，要進一步強化政治責任，切實履行好行業(yè)主管責任，定期聽取匯報，研究解決平安醫(yī)院建設工作推進中的困難和問題，堅持與業(yè)務工作同部署、同推進、同落實。
（二）齊抓共管，形成合力。平安醫(yī)院建設工作涉及面寬量大，各單位要充分發(fā)揮職能作用，齊抓共管，形成合力。要及時總結(jié)推廣工作中的好經(jīng)驗、成功做法，形成長效機制，實現(xiàn)平安醫(yī)院建設工作的常態(tài)化。
（三）嚴格考核，嚴肅追責。要加強對各單位工作落實情況明察暗訪、跟蹤督辦、曝光通報。對未完成平安醫(yī)院建設工作年度目標任務的單位，將扣減績效考核目標分值；對因工作不重視、責任不落實、措施不力、問題突出的單位和個人，嚴肅追究責任。
附件：xx市衛(wèi)生健康系統(tǒng)平安醫(yī)院考核評價標準。
附件:xx市衛(wèi)生健康系統(tǒng)平安醫(yī)院考核評價標準單位：
時間：
創(chuàng)建內(nèi)容要。
求考評辦法標準分扣分標準得分1、加強組織領導（10分）。
1-1成立平安醫(yī)院建設活動領導組織機構(gòu)查閱資料2書記或院長任組長得2分，分管副院長任組長得1分。
1-2將平安醫(yī)院建設工作納入黨委（總支、支部）議事日程，每半年至少召開1次會議，傳達學習上級文件精神，分析形勢，研究解決問題。
查閱資料3黨委（總支、支部）未專題研究不得分，每少1次會議記錄扣1分。
1-3有年度平安醫(yī)院建設工作和專項工作方案計劃，內(nèi)容翔實、措施科學，職責分工明確。
查閱資料3未制定計劃不得分；方案計劃不完整扣分，職責不明確扣分。
1-4定期開展建設工作檢查、講評、通報、總結(jié)，定期上報平安醫(yī)院建設工作相關數(shù)據(jù)。
查閱資料21項不落實扣分。
2、堅持依法治理（21分）。
2-1組織開展《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》、《xx省醫(yī)療糾紛預防與處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)投訴管理辦法》宣傳貫徹和培訓活動，醫(yī)務人員熟悉《條例》、《辦法》內(nèi)容。定期開展醫(yī)務人員醫(yī)患溝通技巧的培訓，提高醫(yī)療糾紛、投訴處理能力。
2-3、實行首訴負責制，投訴電話暢通，及時解答和處理患者咨詢和投訴，做到投訴必管、投訴必復，處置及時、得當，記錄詳實。
2-4醫(yī)療糾紛接待處置流程規(guī)范并張貼在顯著位置；有告知患方依法通過人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法程序解決醫(yī)患糾紛的制度并提供引導。建立醫(yī)療糾紛報告制度和應急處理機制，有重大醫(yī)療糾紛處理預案，定期分析醫(yī)療事故或醫(yī)療損害典型案例，每年不少于2次。
查閱資料，現(xiàn)場考查8未制訂并張貼處置流程扣1分，未提供依法處理渠道扣1分，無應急預案扣1分，發(fā)生糾紛未及時報告有1起扣1分，典型案例分析少一次扣1分。
2-5定期開展醫(yī)療糾紛和涉黑涉惡線索摸排、研判，制定解決措施和時間表，落實責任人，風險隱患化解及時。加強涉醫(yī)事件輿情監(jiān)控，輿情應對及時有效。
查閱資料3未開展線索排查、負面輿情應對不當均不得分。
3.規(guī)范醫(yī)療行為（18）。
3-1有完善的醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度和內(nèi)部質(zhì)控組織，正常參加市級專業(yè)質(zhì)控中心開展的質(zhì)控活動。每年舉辦醫(yī)療安全教育培訓活動2次，衛(wèi)技人員培訓率達100％。
查閱資料4未建立質(zhì)控制度或未參加全市質(zhì)控活動不得分，教育培訓活動少1次扣分。
3-2定期進行年度患者安全目標評估，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全質(zhì)量不良事件、醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告制度，建立并落實醫(yī)療安全責任和過錯責任追究制度。建立設施安全評估制度，設置防滑、防跌倒設施，降低患者跌倒風險。
查閱資料，現(xiàn)場調(diào)查51項不落實扣1分。
3-3嚴格執(zhí)行三級查房、分級護理、疑難病例討論、手術(shù)安全核查、新技術(shù)和新項目準入、臨床用血審核等醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度。嚴格按《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》書寫并妥善保管病歷。加強院感管理，消除院內(nèi)感染風險。
查閱資料，現(xiàn)場調(diào)查51項不落實扣1分。
3-4落實“三合理”規(guī)范，堅持合理檢查，合理用藥，控制醫(yī)藥費用不合理增長。主動公示收費項目價格，及時提供患者住院費用信息等。
查閱資料，現(xiàn)場調(diào)查21處不符合要求扣分。
3-5手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療、輸血及使用血液制品前100%獲得患者本人、法定代理人或被授權(quán)人書面知情同意。
查閱資料和醫(yī)療文件、現(xiàn)場調(diào)查2發(fā)現(xiàn)1例不符合要求扣分。
創(chuàng)建內(nèi)容要。
求考評辦法標準分扣分標準得分4、強化內(nèi)部安防（15分）。
4-1設立專職保衛(wèi)機構(gòu)，組織健全；保安力量按標準配備，滿足需要，并配備必要的防護器材；定期組織安保人員培訓。消防設施完善，自動報警系統(tǒng)等相關設備完好，正常運轉(zhuǎn)。
查閱資料，現(xiàn)場隨訪31項不落實扣1分。
矛盾糾紛工作計劃篇六
正文:。
一、主要做法。
為紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)102周年，深化橫街鎮(zhèn)婦女法制宣傳教育，進一步推進我鎮(zhèn)新一輪“平安家庭”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮“三八”維權(quán)周活動的社會影響力，在“三八”節(jié)期間，橫街鎮(zhèn)以召開座談會、動員腰鼓宣傳隊等形式開展了以“億萬家庭學法律、戶戶平安促和諧”為主題，以“反對家庭暴力”為重點的“三八”婦女維權(quán)周活動，讓全鎮(zhèn)廣大婦女度過了一個愉快而有意義的節(jié)日。
宣傳與解答并行普及婦女維權(quán)常識。
橫街鎮(zhèn)婦聯(lián)緊緊抓住“三八”婦女節(jié)這個重要節(jié)日，通過各種形式宣傳《婦女權(quán)益保障法實施辦法》，《預防和制止家庭暴力條例》，^v^刑法關于嚴懲拐賣、綁架婦女、兒童的犯罪分子的條例等與婦女兒童權(quán)益相關的法律法規(guī)。3月5日，鎮(zhèn)婦聯(lián)、鎮(zhèn)司法所在鎮(zhèn)中心街道聯(lián)合設點舉辦了“億萬家庭學法律，戶戶平安促和諧”三八婦女維權(quán)周法律宣傳詢問活動；同時為加大宣傳效果，鎮(zhèn)婦聯(lián)還組織了橫街腰鼓隊開展“送法律維權(quán)益促和諧”三八維權(quán)周送法進村活動。這一系列活動旨在提高婦女法律素質(zhì)，促進構(gòu)建和諧社會,深入開展法制宣傳教育，營造全社會共同維護婦女權(quán)益的良好氛圍。腰鼓隊走上街頭、村頭，向群眾發(fā)放宣傳單，鎮(zhèn)司法所的職員還向群眾提供了法律知識解答，受到群眾普遍歡迎。活動^v^發(fā)放宣傳單200余份。
案例宣傳促維權(quán)擴大婦女權(quán)益法律法規(guī)宣傳受眾面。
為更好的做好婦女維權(quán)宣傳工作。今年“三八”期間，我鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)合司法、公安等有關部門開展了“維權(quán)典型案例征集”活動，收集各類富有典型意義并具有較強說服力的維權(quán)案件，結(jié)合媒體進一步加強了婦女法制宣傳教育。
及時開通了婦女維權(quán)咨詢熱線，為拓展婦聯(lián)工作的信訪渠道、傾聽婦女姐妹的呼聲提供了新的途徑。司法維權(quán)熱線開通后，將通過定期管理個案記錄、統(tǒng)計有關婦女心理和法律咨詢數(shù)據(jù)、分析動態(tài)趨勢等多種形式，及時發(fā)現(xiàn)婦女群眾帶有普遍性和傾向性的心理和法律問題，并為相關職能部門的決策提供有力的參考依據(jù)，增強了群眾的法制觀念和家庭成員的自我保護意識，增強了全鎮(zhèn)對家庭暴力的干預意識，形成了預防和制止家庭暴力的社會合力。
創(chuàng)新活動內(nèi)容用知識和關愛溫暖廣大婦女。
橫街鎮(zhèn)是勞務輸出大鎮(zhèn)，大批農(nóng)村勞動力外出務工，在農(nóng)村的“留守婦女”多。在“三八”國際勞動婦女節(jié)即將來臨之際，鎮(zhèn)婦聯(lián)一方面組對各個村的“留守婦女”生存狀況進行了座談、走訪調(diào)研。對調(diào)查出的如健康保健差，勞動強度大，情感孤獨，子女學習差，生活質(zhì)量低等一系列問題，相應提出了解決方案。另一方面將“三八”婦女維權(quán)周活動與促進婦女就業(yè)和再就業(yè)結(jié)合，鎮(zhèn)婦聯(lián)圍繞維護婦女合法權(quán)益，促進下崗婦女再就業(yè)的宗旨，開展“送政策、送崗位、送法律、送服務”活動，通過召開座談會，表彰鎮(zhèn)里婦女創(chuàng)業(yè)的一些先進典型，并讓她們總結(jié)宣傳自己創(chuàng)業(yè)就業(yè)的先進經(jīng)驗，以鼓舞帶動鎮(zhèn)婦女群眾、女外來務工人員再就業(yè)、自創(chuàng)業(yè)。同時，鎮(zhèn)婦聯(lián)還結(jié)合扶貧幫困送溫暖活動，切實為婦女辦實事、做好事，鎮(zhèn)婦聯(lián)慰問了各村的特困婦女和老婦干，給她們送去了關愛和節(jié)日慰問。
二、主要成效。
(1)提高基層婦女的綜合素質(zhì)。
通過各類普法宣傳活動，加深了婦女群眾對《婦女權(quán)益保障法》、婚姻法、勞動法等與她們切身利益相關的法律知識的認識，增強了婦女們的自我維權(quán)的意識和能力，使婦女的整體素質(zhì)得到了提高。
(2)營造了平安和諧、人人學法用法的良好氛圍。
掀起了維護婦女兒童合法權(quán)益的活動熱潮，從而達到了動員更多的社會力量參與到維護婦女兒童的合法權(quán)益的隊伍中來。進一步提高了廣大婦女的維權(quán)意識，保障婦女兒童的合法權(quán)益以及家庭、社會的和諧穩(wěn)定，為創(chuàng)建和諧橫街營造了良好的社會和法制環(huán)境。
三、活動啟示。
依法保障婦女在政治、經(jīng)濟、文化、社會和家庭生活等方面的合法權(quán)益，實現(xiàn)男女平等，是社會文明進步的標志，也是推進依法治國基本方略，實踐“三個代表”重要思想的具體體觀。《婦女權(quán)益保障法》的頒布實施，使維護婦女權(quán)益工作逐步走上了規(guī)范化、法制化的軌道。但是，我們也應該看到，侵害婦女合法權(quán)益，特別是婦女勞動和經(jīng)濟權(quán)益的現(xiàn)象仍然時有發(fā)生。因此，向全社會繼續(xù)深入宣傳《婦女權(quán)益保障法》，開展婦女維權(quán)工作，還需要我們不斷的努力。
實踐證明，“三八”維權(quán)周活動，已經(jīng)成為向全社會開展法制宣傳教育，維護婦女合法權(quán)益的重要形式，也取得了良好的社會效果。各地各部門要充分認識維權(quán)周活動的意義，從關注服務婦女民生、促進社會和諧穩(wěn)定的大局出發(fā)，充分認識開展“三八”婦女維權(quán)周活動的積極意義，切實加強領導，認真謀劃。同時，要重視開展活動宣傳，綜合運用各種傳媒手段，擴大維權(quán)周活動的效果和影響，營造全社會尊重和保障婦女兒童權(quán)益的良好氛圍。
維護婦女合法權(quán)益是一項長期而艱巨的任務，也是一項非常光榮的事業(yè)。我們要以“三個代表”重要思想為指導，在各級黨委、政府的領導下，求真務實，扎實工作，努力使婦女維權(quán)工作取得新的更大的進步！
圖片：
矛盾糾紛工作計劃篇七
為了認真貫徹落實縣委、縣政府的指示精神，全力維護全縣社會政治穩(wěn)定、治安安定，保障經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)縣委辦發(fā)?20-?47號文件精神，**縣質(zhì)監(jiān)局決定深入開展“矛盾糾紛大排查、大化解、大治理”活動，為保證此項活動順利開展，特制定本工作方案。
以黨的十七屆五中全會精神為指導，以有效化解人民內(nèi)部矛盾為主線，以“案結(jié)事了，是要解決”為目標，緊密結(jié)合當前質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)正在深入開展的“質(zhì)量主體責任年”活動，按照“重心下移、強化基層、超前排查、及時化解”的基本思路，采取有效措施，努力把各種矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，促進巨野縣經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展。
通過集中開展“矛盾糾紛大排查、大化解、大治理”活動，進一步摸清矛盾糾紛的底數(shù)，集中解決一批影響穩(wěn)定的突出矛盾和苗頭性、傾向性問題，努力實現(xiàn)“小事不出科，大事不出局，矛盾不激化、問題不上交”，防止群體性事件、非正常上訪事件和政治性事件，進一步夯實社會和諧穩(wěn)定的基礎，為全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展和新中國成立60周年大慶創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
這次“矛盾糾紛大排查、大化解、大治理”活動，從5月17日開始，到6月28日結(jié)束，大體分四個階段進行。
第一階段：動員部署階段（5月17日–5月18日）。結(jié)合質(zhì)監(jiān)部門工作實際，成立領導小組和辦公室，制定工作方案，對排查調(diào)處活動作出全面安排。
第二階段：集中排查階段（(5月19日–5月23日）。組織人員深入企業(yè)，進行全面、深入、細致的摸排，不漏掉一個涉及生產(chǎn)安全、食品安全方面的苗頭、隱患，將各類矛盾糾紛排查清楚，并登記造冊、分類建檔，為徹底解決問題打好基礎。同時，要堅持邊排查邊調(diào)處，對于當時當?shù)啬軌蚪鉀Q的問題，要及時就地予以解決。
第三階段：集中化解階段（5月24日–6月24日）。按照“誰生產(chǎn)誰負責，誰經(jīng)營誰負責”的原則，對排查出的問題逐一進行分析研判，區(qū)分情況，明確責任，因情施策，一件一件加以解決，確保90%以上的矛盾糾紛在這一階段得到徹底化解。
第四階段：健全機制、總結(jié)驗收階段（(6月25日–6月28日）。對活動開展情況進行回顧、總結(jié)，查找問題不足，及時進行整改。在此基礎上，進一步理順領導體系、組織體系和工作體系，建立起更加有效的矛盾糾紛化解長效機制，準備接受縣上有關部門的檢查驗收。
（一）深化細化排查。本著早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決的原則，發(fā)揚求真務實的工作作風，務必把排查矛盾糾紛的工作做深、做細、做實。要逐個企業(yè)、逐個經(jīng)營戶進行排查，把存在于本地的各種有關生產(chǎn)安全、食品安全方面的矛盾糾紛和突出問題排查清楚，深入掌握矛盾和問題的來龍去脈及癥結(jié)所在，真正做到底數(shù)清、情況明。對矛盾糾紛比較集中或問題突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和地區(qū)、企業(yè)，加強工作力量，選派得力的領導干部負責，進行重點排查。對排查出的矛盾糾紛，逐一登記造冊。特別是對可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群體性事件的苗頭性、傾向性問題的信息，在認真分析研判、提前做好工作的同時，按規(guī)定及時上報縣集中排查調(diào)處活動領導小組辦公室，并及時采取應對措施，防止貽誤處置時機，釀成大的事端。
（二）突出解決問題。將突出解決問題、解決突出問題作為這次集中活動的核心，把解決問題貫徹于集中活動的始終，多管齊下，綜合施策，努力把各種矛盾和問題解決在當?shù)兀央[患消除在萌芽狀態(tài)。特別要認真總結(jié)近年來的工作經(jīng)驗，積極創(chuàng)新工作方法，妥善解決矛盾糾紛，理順群眾情緒。對涉及面廣、時間跨度大、容易激化升級的重大矛盾和疑難復雜問題，要采取交辦、掛牌督辦、領導包案等方式，明確主辦領導、主辦科室的責任，限期辦理。辦結(jié)一件，銷號一件，并適時通報，切實做到責任不落實不放過、工作不到位不放過、問題不解決不放過。
（三）強化部門責任。主動履行職責，認真排查化解本部門存在的不穩(wěn)定因素，著力解決突出問題，做好群體性事件的預防處置工作。精心組織開展好本部門、本系統(tǒng)的矛盾糾紛排查調(diào)處活動，特別要認真研究那些涉及面廣、矛盾長期積累、容易引發(fā)集體上訪和群體性事件的問題，制定相應的對策，切實做好思想疏導、完善政策、解決困難、教育管理等工作，實現(xiàn)本部門的和諧穩(wěn)定。
這次集中排查調(diào)處活動是縣委、縣政府從全縣改革發(fā)展穩(wěn)定的全局出發(fā)作出的一項重要決策，是落實科學發(fā)展觀的具體行動。我局充分認識到開展這項活動的重要性，從維護社會和諧穩(wěn)定、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的高度，認真研究，周密部署，切實做到組織領導到位、政策措施有力、解決問題徹底。成立了領導小組（名單附后），制定了工作方案，明確了主要領導維護穩(wěn)定的第一責任。
矛盾糾紛工作計劃篇八
???以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實中辦、國辦轉(zhuǎn)發(fā)的《中央政法委員會、中央維護穩(wěn)定工作領導小組關于深入推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法的意見》精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以創(chuàng)建“平安益陽”為目標，以“三個強化”（強化人民調(diào)解職能、強化人民調(diào)解機制、強化人民調(diào)解隊伍）為手段，大力提高矛盾糾紛的預測預防能力和現(xiàn)場調(diào)處能力，確保全市社會大局的和諧穩(wěn)定，為實現(xiàn)我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展營造良好的法治環(huán)境。
???圍繞黨委政府的中心工作，認真貫徹“調(diào)解優(yōu)先”原則，在做好常見性、多發(fā)性矛盾糾紛排查化解工作的基礎上，重點排查調(diào)處6種類型的矛盾糾紛：1、容易引發(fā)群體性事件和群體性上訪的矛盾糾紛；2、重要時期和政治敏感期的矛盾糾紛；3、黨委政府交辦的矛盾糾紛；4、轄區(qū)內(nèi)比較突出的、人民群眾十分關注的“熱點”、“難點”矛盾糾紛；5、多年積累的、長期未得到有效解決或反復性大的矛盾糾紛；6、經(jīng)濟領域或改革發(fā)展過程中產(chǎn)生的新類型矛盾糾紛。通過專項攻堅，使矛盾糾紛調(diào)解率達到98%以上，調(diào)結(jié)率達到95%以上，重大、疑難、反復的矛盾糾紛調(diào)結(jié)率達到90%以上，成功解決一批“社會關注、群眾關心、歷史欠帳”社會矛盾積案，最大限度地減少不和諧因素，最大限度地增加和諧因素。
???（一）動員準備階段（3月下旬至4月10日）。各地要盡快成立專項攻堅活動領導小組和辦公室，結(jié)合當?shù)貙嶋H認真制訂活動的具體實施方案，通過召開會議、下發(fā)文件、組織培訓等方式進行深入動員和認真部署，并向黨委、政府領導做好匯報，爭取重視和支持。
???（二）攻堅實施階段（4月10日至12月上旬）。專項攻堅活動的主體是基層司法行政干警和人民調(diào)解員。專項攻堅活動的方式是有效整合司法行政各項職能，充分運用人民調(diào)解、“三調(diào)聯(lián)動”等工作手段，全力預防和及時排查化解社會矛盾糾紛。堅持定期排查、日常調(diào)處的同時，明確攻堅重點，認真做好集中排查和重點調(diào)處工作，確保完成專項攻堅活動的任務與目標。
???（三）總結(jié)表彰階段（12月中、下旬）。各地要對活動開展情況組織專項檢查，認真總結(jié)經(jīng)驗，及時表彰先進。市局將對各地活動開展情況進行考核、表彰。各地的專項攻堅活動書面總結(jié)和《專項攻堅活動統(tǒng)計表》（附后）要于11月底前上報市局基層科。
???（一）明確目標，認真抓好矛盾糾紛專項排查工作。區(qū)縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每月進行1次定期排查，市局適時開展兩次專項排查或督查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）要經(jīng)常開展糾紛排查工作。4月份各地要按照專項攻堅活動要求，對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛開展一次集中全面的排查，對重點單位、重點部位以及重點人、重點事、重點上訪和重復上訪對象進行重點排查，并進行統(tǒng)計梳理，4月29號前要將《專項攻堅活動矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》（附后）上報市局基層科。
???（二）突出重點，切實做好矛盾糾紛調(diào)處工作。各地要成立矛盾糾紛專項攻堅工作小組，聘請一批法律專業(yè)人士、矛盾糾紛調(diào)處能手等為成員，負責本轄區(qū)內(nèi)重大、疑難矛盾糾紛的集中調(diào)解攻堅工作。對排查出來的一般矛盾糾紛，要組織基層調(diào)解組織最大限度地就地及時化解；對多年積壓、長期未得到有效解決的矛盾糾紛，要協(xié)調(diào)各有關部門集中攻堅化解；對影響地區(qū)穩(wěn)定的突出問題和群眾關注的難點、熱點問題，以及有可能引發(fā)群體性上訪或轉(zhuǎn)化為刑事案件的社會矛盾糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)的基礎上及時報告，配合黨委政府及有關部門疏導化解；對涉及民生的拖欠農(nóng)民工工資、勞動爭議、山林土地、征地拆遷、醫(yī)療糾紛、道路交通事故、治安案件民事?lián)p害賠償?shù)燃m紛，要盡快成立專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織，健全“三調(diào)聯(lián)動”工作機制，整合各方力量做好化解工作。
???（三）夯實基層基礎，把司法所建設成為司法行政機關維護基層穩(wěn)定的前沿陣地。認真貫徹落實司法部《關于創(chuàng)建規(guī)范化司法所工作的意見》和省廳的實施辦法，全面推進司法所的組織機構(gòu)、隊伍建設、業(yè)務工作、基礎設施、所務管理的規(guī)范化建設，加快司法所辦公用房建設進度，通過爭取增加行政編制、聘請專職調(diào)解員、設置公益性崗位等多種渠道充實司法所工作力量，逐步實現(xiàn)基層司法所每所3—5人，使司法所硬件更硬，軟件更強，提高司法所的履職能力，把司法所真正建設成為維護基層社會穩(wěn)定的“第一道防線”。
???（四）大力加強人民調(diào)解組織隊伍建設，不斷提高人民調(diào)解員化解矛盾糾紛的能力。要進一步完善和鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）人民調(diào)解組織，同時，不斷拓寬人民調(diào)解組織覆蓋面，大力發(fā)展企事業(yè)單位、大型集貿(mào)市場和各類行業(yè)人民調(diào)解委員會，擴大區(qū)域性、功能性人民調(diào)解組織。要進一步健全落實人民調(diào)解員和糾紛信息員選聘制度、首席人民調(diào)解員制度和調(diào)解辦案補貼制度，加大專職人民調(diào)解員選聘力度，促進人民調(diào)解員隊伍的規(guī)范化、職業(yè)化建設。各地要按照分級培訓的原則，切實加強對人民調(diào)解員的教育培訓工作，抓好調(diào)解制度、調(diào)解場所、調(diào)解文書等方面的規(guī)范化建設，提高人民調(diào)解工作的水平和社會公信力。
???（五）不斷創(chuàng)新人民調(diào)解工作機制，充分發(fā)揮“三調(diào)聯(lián)動”在專項攻堅活動中的作用。要進一步加強駐公安派出所、駐檢察院和駐法院人民調(diào)解工作室建設，大力推進人民調(diào)解與刑事和解銜接聯(lián)動以及醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作，大力加強社會矛盾糾紛調(diào)處中心建設。要充分發(fā)揮各級“三調(diào)聯(lián)動”辦分流指派、協(xié)調(diào)調(diào)度、檢查督辦、責任追究等綜合職能，不斷完善“三調(diào)聯(lián)動”工作長效機制，著力提高化解社會矛盾糾紛的效力。
???（一）深化認識，加強領導?！叭嗣裾{(diào)解化解矛盾糾紛專項攻堅活動”是今年我市司法行政工作的重中之重。各地要樹立調(diào)解也是執(zhí)法的觀念，充分認識開展專項攻堅活動的重要意義，把活動擺上重要位置，列入重要議程，精心組織，周密部署，全力推進。市局成立以局黨組書記、局長葛志強同志任組長，局黨組成員、副局長曾國強同志任副組長，陳民、羅功本、江云輝、曹彥峰、何衛(wèi)華、徐高茂、胡賽玲為成員的領導小組，辦公室設市局基層科，陳民任辦公室主任，胡賽玲任辦公室副主任。各區(qū)縣(市)也要成立主要領導親自掛帥、分管領導具體負責的領導小組。要緊緊圍繞黨委政府的中心工作謀劃和推進專項攻堅活動，及時匯報活動方案、進展情況和取得的成效，爭取黨委政府和有關部門的重視支持，并從人力、物力、財力上給予保障，確?；顒禹樌_展。
???（二）嚴格考核，落實責任。各地要嚴格落實矛盾糾紛排查調(diào)處工作責任制，一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負責。主要領導為本轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處工作第一責任人，分管領導為直接責任人。凡因排查不到位、不仔細，調(diào)處不及時、不恰當，導致矛盾糾紛激化并產(chǎn)生嚴重社會后果的，要追究領導及相關責任人的責任。市局將不定期對這項工作開展督查考核和通報講評，年底進行全面檢查，并列入年度工作考評內(nèi)容。
矛盾糾紛工作計劃篇九
4月28日，天水市麥積區(qū)召開全區(qū)矛盾糾紛排查化解及命案治理工作會議，全面總結(jié)矛盾糾紛“大排查、大調(diào)處”行動，持續(xù)深入推進矛盾糾紛排查化解工作常態(tài)化，切實有效預防和減少命案發(fā)生，全力維護社會大局和諧穩(wěn)定，為省第十三次黨代會和黨的十九大勝利召開營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。
麥積區(qū)委政法委副書記徐衛(wèi)東講話，麥積區(qū)維穩(wěn)辦主任陶永強主持會議，并宣讀《天水市麥積區(qū)矛盾糾紛排查化解及命案治理工作實施方案》。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處政法綜治工作分管領導匯報矛盾糾紛“大排查、大調(diào)處”行動開展情況，麥積區(qū)司法局分析4月份矛盾糾紛排查化解形勢，麥積區(qū)信訪局交辦重點信訪案件，麥積區(qū)公安分局分析及今年命案發(fā)案特點，提出命案治理措施建議。
會議要求，各鎮(zhèn)、街道辦事處一定要樹立政治意識、責任意識，樹立“人命關天，平安是?！钡墓ぷ骼砟?，始終把持續(xù)深化命案治理擺在更加突出位置，大力化解矛盾糾紛，嚴密管控重點人員，減少命案發(fā)生。要進一步強化組織領導，深排細查，把可能影響社會穩(wěn)定的各種問題排查清楚，盡最大努力將問題化解到位，盡最大限度預防因各類矛盾糾紛引發(fā)的重大治安案事件、個人極端事件、重大群體性事件、命案，將矛盾糾紛化解在基層，將治安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
會議強調(diào)，要嚴格貫徹落實《健全完善社會治安綜合治理領導責任制規(guī)定》，層層靠實責任，層層傳導壓力，建立“縱向到底、橫向到邊”的'責任網(wǎng)絡，把各項工作措施落實到位。要深入查究命案發(fā)生的責任，對命案瞞報、漏報、遲報以及責任查究不及時、不到位的，要嚴肅追究黨委、政府及主管部門的責任。
矛盾糾紛工作計劃篇十
本年度，在學校領導的正確指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效?，F(xiàn)就學校加強矛盾糾紛排查工作情況總結(jié)如下。
一、做好宣傳，滲透和諧理念。
切實加強學校內(nèi)部管理學校領導結(jié)合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領導與教師之間的矛盾糾紛；來看無一例是違規(guī)操作，僅是個別外地家長不滿意所為。由于學校按規(guī)矩辦事，不斷加強管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，辦學近多年來，可以說沒有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學校領導加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。
二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道。
作為學校管理者，自身素質(zhì)要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業(yè)務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、工會十分重視，很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結(jié)果做到公示一周，無疑義后再予以定局。關于家長工作。我校從2方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。
不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領導能解決的由條線領導負責解決，條線領導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學生的權(quán)益的事，就嚴格按照上級規(guī)定和政策法規(guī)予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。
三、及時進行工作總結(jié)，不斷加以反思改進。
工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的'地方。這就要求每一位教職員工在工作的過程中及時總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，應及時采取切實有效的措施予以彌補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的?？偠灾倚５拿芗m紛排查調(diào)處工作是十分有效的。去年，學校明確提出“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”。我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質(zhì)量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅實的一步。
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矛盾糾紛工作計劃篇十一
按照市綜治委20xx12號文件和懷綜治委20xx9號文件的工作總體部署和要求，我鎮(zhèn)認真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作，取得了階段性成效。
一、高度重視，認真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
一是思想認識到位。為認真做好此項工作，確保取得實效，結(jié)合工作實際，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記楊亞輝為組長的經(jīng)營性糾紛排查調(diào)處工作領導小組，認真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
二是工作安排到位深入排查各類企業(yè)、新經(jīng)濟組織、個體工商者和農(nóng)村生活經(jīng)營環(huán)節(jié)中的各類矛盾糾紛，重點排查調(diào)處沖突性較強、容易引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”案件的經(jīng)營性糾紛和可能產(chǎn)生“個人極端行為”、具有現(xiàn)實危害性的經(jīng)營性矛盾糾紛當事人。
三是工作開展到位，鎮(zhèn)綜治辦組織有關部門深入到村組、超市、旅館、網(wǎng)吧、學校、企事業(yè)單位等地和重點行業(yè)、領域采取拉網(wǎng)式排查矛盾糾紛，做到隱患排查清楚，突出問題掌握清楚，糾紛原因調(diào)查清楚，重要對象登記清楚。掌握性格急躁、情緒易激動等重點人員5名，查找消防、火災隱患2處。
二、強化措施，嚴管重防，切實消除經(jīng)營性矛盾糾紛帶來的安全隱患。
一是組織專班有效化解。對排查出的矛盾隱患建立層級管理機制，由鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調(diào)聯(lián)動辦理。按照一個問題一名領導掛帥的辦法，多措并舉，推動各類矛盾隱患的化解，強化基層干部的責任，一般矛盾由村級直接辦理，大矛盾由鎮(zhèn)綜治工作中心直接處理，目前已調(diào)處各類矛盾隱患4起，有效穩(wěn)控在基層。
二是重點對象落實包保。對5名重點對象由村、鎮(zhèn)直單位按照誰主管，誰負責的原則，建立檔案，安排專人，落實包保措施。并由派出所、司法等職能部門有針對地開展法制宣傳教育進行轉(zhuǎn)化、穩(wěn)控。
三、強化責任，嚴肅紀律，推動經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作落到實處。
一是強化“一把手”的領導責任。鎮(zhèn)綜治辦明確各村各單位“一把手”是經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一責任人，并將此項工作納入綜合治理年度檢查范圍，督促“一把手”認真履行第一責任人責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作局面。
二是強化專班的紀律責任。為促進各類矛盾隱患有效解決，建立重大矛盾隱患檢查督辦制，對解決效果不明顯、群眾不滿意、措施不到位的單位負責人對其進行戒勉談話，情節(jié)嚴重的，進行組織和紀律處理。
三是強化組織的問責處理。對排查調(diào)處工作不到位，造成重大影響或出現(xiàn)類似事件的村或單位由鎮(zhèn)綜治委對其實行一票否決，根據(jù)情節(jié)輕重，給予紀律處理，直至追究刑事責任。
雖然我鎮(zhèn)對經(jīng)營性糾紛排查調(diào)處工作取得了一定的成績，但是還存在著許多困難和問題，我鎮(zhèn)將針對存在的困難和問題，進一步加大工作力度，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定，為促進我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展而繼續(xù)努力做好工作。
矛盾糾紛工作計劃篇十二
查筆錄；（5）證據(jù)材料；（6）調(diào)解筆錄；（7）調(diào)解協(xié)議書；（8）回訪記錄；（9）附卷材料。3、調(diào)解的簡易矛盾糾紛，未制作書面調(diào)解協(xié)議書的，應填寫《矛盾糾紛受理調(diào)解登記表》，統(tǒng)一歸檔。4、應當根據(jù)要求及時認真填寫月報表、半年報表和全年報表，在規(guī)定時間內(nèi)報送區(qū)社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作領導組辦公室。各類統(tǒng)計報表應按時間、年限分類裝訂成冊，建立統(tǒng)計檔案，妥善保管備查。5、矛盾糾紛調(diào)處材料應在調(diào)處結(jié)束后一周內(nèi)整理歸檔。每年3月底前完成上年度檔案的整理存庫工作。八、培訓制度社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室負責對本轄區(qū)調(diào)解人員進行培訓。使廣大的調(diào)解人員明確職責，掌握與調(diào)解工作相關的法律知識，調(diào)解的方法與技巧。按照“為人正派，辦事公道，有群眾威信，懂政策法律”的要求，選配好調(diào)解人員。調(diào)處辦公室工作人員要實行公開上崗制度。九、考核制度社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室建設情況納入社會治安綜合治理考核。根據(jù)實際際制定對成員單位及工作人員的考核辦法，對調(diào)處工作成績突出的先進單位、先進個人予以表彰，對因調(diào)處工作不力導致矛盾糾紛上交或激化的單位嚴格按照綜治工作目標管理責任制的要求，進行處理。十、責任制度以嚴格的責任制來確保社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實效。建立社會矛盾糾紛排查調(diào)解責任制和分級責任制，實行領導定期接待、包案負責制、直接參與社會矛盾糾紛的調(diào)處。執(zhí)行重大疑難矛盾糾紛報告制度，凡事大疑難矛盾糾紛，應及時向鄉(xiāng)社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室報告示。建立責任倒查制度，對因矛盾糾紛調(diào)解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會影響和嚴重后果的單位和個人，嚴格進行責任追究。
矛盾糾紛工作計劃篇十三
矛盾糾紛是人類社會發(fā)展不可避免的問題，在各個領域和層面都存在。作為一個平凡的人，我在生活中也經(jīng)常遇到各種矛盾和糾紛。雖然經(jīng)歷過一些挫折和失敗，但我也從中學到了許多經(jīng)驗和教訓。本文將結(jié)合自身經(jīng)歷，對矛盾糾紛心得體會進行探討，希望能夠?qū)ψx者有所啟示。
矛盾糾紛是社會生活中不可避免的事物，它不僅表現(xiàn)為人與人之間的矛盾，還包括人與環(huán)境、人與社會、人與自身的矛盾。矛盾的存在是人類社會發(fā)展的重要動力，它可以促進社會進步和個人成長。但當矛盾激化、化解不當時，就會演變成糾紛，對個人和社會都會帶來不良影響。因此，認識矛盾糾紛的本質(zhì)，了解其發(fā)展規(guī)律，具有積極意義。
第二段：冷靜面對矛盾糾紛。
在面對矛盾糾紛時，過激的情緒和行為往往會讓事情變得更加復雜化。因此，保持冷靜非常重要。我曾經(jīng)遇到過一起因為鄰居修建而產(chǎn)生的矛盾糾紛，我首先冷靜地聽取了雙方的意見，然后通過對矛盾的本質(zhì)和來源進行分析，最終成功調(diào)解了雙方的矛盾。冷靜是化解矛盾的前提，也是成功溝通的關鍵。
第三段：正確的溝通方式。
矛盾的解決離不開有效的溝通方式。在溝通過程中，我們要注意語言和表情的真誠和尊重，做到相互理解和尊重，不要輕易做出承諾卻未能兌現(xiàn)，也不要不聽對方的聲音。我曾經(jīng)在合作項目中出現(xiàn)了矛盾，通過不斷的溝通和討論，最終找到了解決問題的方案。正確的溝通方式不僅有助于化解矛盾，還有助于雙方建立良好的合作關系。
第四段：找到矛盾解決的方案。
在解決矛盾時，我們要堅持尋求最優(yōu)解決方案，盡量避免使用強制和暴力手段。我曾經(jīng)因為購買商品與商家發(fā)生了一些矛盾糾紛，我首先了解了有關的法律法規(guī)，然后與商家進行了協(xié)商并找到了一個雙方都可以接受的解決方案。在解決矛盾時，我們還要考慮雙方的實際情況和利益，盡量做到“讓步換和”。這樣既能協(xié)調(diào)矛盾，又能保護自己的合法權(quán)益。
第五段：總結(jié)。
在生活中，我們遇到各種矛盾和糾紛，正確處理矛盾糾紛是我們必須具備的一項重要能力。通過本文的探討，作者認為，面對矛盾糾紛，我們需要認識其本質(zhì)，保持冷靜，尋找合適的溝通方式，找到解決方案?？傊?，只要我們態(tài)度端正、方法正確，就能夠化解矛盾、引導糾紛向著良性的方向發(fā)展。
矛盾糾紛工作計劃篇十四
制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約，為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們大學網(wǎng)為您提供的制度文章供您參考：
一、聯(lián)席會議制度。
鄉(xiāng)建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會議制度，定期召開成員單位會議，分析矛盾糾紛形勢，研究解決存在的突出問題，村社會矛盾糾紛排查建立會議制度，研究矛盾糾紛調(diào)解方案，分析當前矛盾糾紛形勢。
二、排查制度。
堅持執(zhí)行村、單位每月排查、鄉(xiāng)每月排查一次社會矛盾糾紛，重要時期，實行每日排查和“零報告”制度，對一些苗頭性、傾向性的突出問題，要及時組織開展集中排查和研判，提出工作建議，制定調(diào)處方案。
三、分流制度。
社會矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室對群眾要求調(diào)處的社會矛盾糾紛，實行統(tǒng)一登記受理，然后根據(jù)矛糾紛的性質(zhì)、類別，按照“屬地管理”、“分級管理、歸口負責”、“誰主管、誰負責”的原則，有權(quán)分流指派到有關部門和單位。對調(diào)處辦公室指派的矛盾糾紛，有關部門的單位要按照分流指派的任務和要求，強化調(diào)處責任，落實調(diào)處措施，確保調(diào)處效果，并及時反饋調(diào)處結(jié)果。
四、移送制度和歸口管理制度。
調(diào)處辦公室對所有接訪受理的社會矛盾糾紛，實行一個窗口對外，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理’’的原則，視情況分流或直接組織調(diào)處：
1、涉及優(yōu)撫安置、社會救濟、婚姻登記、婚姻中介、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政辦會同當事人所在村(居)負責調(diào)處。
2、涉及保險、勞動爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動保障所會同黨政辦、當事人所在村(居)負責調(diào)處。
3、農(nóng)村經(jīng)濟政策、經(jīng)營和財務管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由農(nóng)經(jīng)站會同土地所、當事人所在村(居)負責調(diào)處。
4、有關土地法律、法規(guī)和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭議，土地有償轉(zhuǎn)讓，農(nóng)村宅基地的使用，以及反映濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由土地所會同當事人所在村負責調(diào)處。
5、城鄉(xiāng)建設規(guī)劃、城鄉(xiāng)管理以及拆遷補償和安置等矛盾糾紛，由規(guī)劃所會同當事人所在村負責調(diào)處。
6、消費者權(quán)益，商品質(zhì)量糾紛，經(jīng)濟合同糾紛，市場監(jiān)督和管理等矛盾糾紛，由消費者協(xié)會分會同相關部門負責調(diào)處。
7、計劃生育方面的矛盾糾紛，由計生辦和有關部門、相關村負責調(diào)處。
9、涉及到其他有關部門的矛盾糾紛，由有關部門負責調(diào)處。
10、涉及治安方面的矛盾糾紛，由派出所會同司法所、綜治辦與當事人所在村負責調(diào)處。
11、其他民事矛盾糾紛由司法所和村社會矛盾糾紛排查調(diào)處。
12、上述單位對所屬矛盾糾紛必須進行3次以上面對面的調(diào)解工作，確實調(diào)處不了的，由社會矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室抽調(diào)人員協(xié)調(diào)調(diào)處。
13、重大疑難矛盾糾紛，由社會矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室直接調(diào)處。
五、聯(lián)動聯(lián)調(diào)制度。
2、對調(diào)處辦公室指派分流的矛盾糾紛，相關單位要及時指派領導和具體負責人按時間要求進行調(diào)處，不得拒絕推諉。
3、矛盾糾紛調(diào)處實行領導包案負責制，各級領導對調(diào)處辦公室指派負責的矛盾糾紛應當負責指導、督促或親自參加調(diào)處工作。
4、調(diào)處辦公室調(diào)處矛盾糾紛時需要有關部門配合支持的，有關部門要積極參與，不得拒絕參與。
5、矛盾糾紛確因部門決策不當或行政行為不當引起的，相關部門要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。
全局性的重大矛盾糾紛，由鄉(xiāng)社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室召開聯(lián)席會議進行協(xié)調(diào)，集中力量進行調(diào)處。從而形成分工負責與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”格局，做到信息聯(lián)通、力量聯(lián)動、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。
六、督查回訪制度。
1、定期組織開展矛盾糾紛排查工作。
2、對分流指派給有關單位的矛盾糾紛進行跟蹤了解，提出調(diào)處意見。
3、走訪當事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取群眾對社會矛盾糾紛調(diào)處工作的意見和建議。
4、對未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛每月至少組織開展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作。
5、定期通報有關單位對調(diào)處辦公室分流指派案件的調(diào)處情況。
七、檔案管理制度。
1、工作檔案包括：(1)調(diào)處網(wǎng)絡組成人員名冊;(2)會議記錄、培訓記錄、業(yè)務學習記錄;(3)矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處情況登記薄;(4)矛盾糾紛調(diào)解卷宗;(5)年度工作計劃總結(jié)、兩次以上矛盾形勢分析報告;(6)矛盾糾紛集中排查調(diào)處相關材料;(7)其他應當歸檔的文件、材料。
2、直接調(diào)處的矛盾糾紛調(diào)處結(jié)束后，應及時形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下內(nèi)容：(1)卷宗封面;(2)卷宗目錄;(3)調(diào)解申請書;(4)調(diào)查筆錄;(5)證據(jù)材料;(6)調(diào)解筆錄;(7)調(diào)解協(xié)議書;(8)回訪記錄;(9)附卷材料。
3、調(diào)解的簡易矛盾糾紛，未制作書面調(diào)解協(xié)議書的，應填寫《矛盾糾紛受理調(diào)解登記表》，統(tǒng)一歸檔。
4、應當根據(jù)要求及時認真填寫月報表、半年報表和全年報表，在規(guī)定時間內(nèi)報送區(qū)社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作領導組辦公室。各類統(tǒng)計報表應按時間、年限分類裝訂成冊，建立統(tǒng)計檔案，妥善保管備查。
5、矛盾糾紛調(diào)處材料應在調(diào)處結(jié)束后一周內(nèi)整理歸檔。每年3月底前完成上年度檔案的'整理存庫工作。
八、培訓制度。
社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室負責對本轄區(qū)調(diào)解人員進行培訓。使廣大的調(diào)解人員明確職責，掌握與調(diào)解工作相關的法律知識，調(diào)解的方法與技巧。按照“為人正派，辦事公道，有群眾威信，懂政策法律”的要求，選配好調(diào)解人員。調(diào)處辦公室工作人員要實行公開上崗制度。
九、考核制度。
社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室建設情況納入社會治安綜合治理考核。根據(jù)實際際制定對成員單位及工作人員的考核辦法，對調(diào)處工作成績突出的先進單位、先進個人予以表彰，對因調(diào)處工作不力導致矛盾糾紛上交或激化的單位嚴格按照綜治工作目標管理責任制的要求，進行處理。
十、責任制度。
以嚴格的責任制來確保社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實效。建立社會矛盾糾紛排查調(diào)解責任制和分級責任制，實行領導定期接待、包案負責制、直接參與社會矛盾糾紛的調(diào)處。執(zhí)行重大疑難矛盾糾紛報告制度，凡事大疑難矛盾糾紛，應及時向鄉(xiāng)社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室報告示。建立責任倒查制度，對因矛盾糾紛調(diào)解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會影響和嚴重后果的單位和個人，嚴格進行責任追究。
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