在工作和學(xué)習(xí)中，總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)成功和失敗的原因，為未來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注重邏輯性和連貫性，避免內(nèi)容雜亂無(wú)章，使讀者能夠更好地理解和接受。這些總結(jié)范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，適用于不同人群的總結(jié)寫(xiě)作指導(dǎo)。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇一
同志們：
今天的會(huì)議，是我們新的一年第一個(gè)非常重要的會(huì)議。元月1日，集團(tuán)公司召開(kāi)了20xx安全工作會(huì)，我們按照相關(guān)要求，緊鑼密鼓進(jìn)行了安排。這個(gè)會(huì)議的主要目的就是總結(jié)過(guò)去一年的安全工作成績(jī)，剖析當(dāng)前依然存在的不足和問(wèn)題，明確20xx年的安全工作思路和奮斗目標(biāo)，激勵(lì)廣大干部職工發(fā)揚(yáng)成績(jī)、再鼓干勁，再創(chuàng)佳績(jī)，奪取今年安全工作的全面勝利。
過(guò)去的一年，我們的安全管理水平得到顯著提升，“駐廠式”安全管理模式得到了上級(jí)肯定，我公司的安全成績(jī)獲得了兩級(jí)集團(tuán)的認(rèn)可和表彰，實(shí)現(xiàn)了全年安全奮斗目標(biāo)。正是因?yàn)橛辛税踩龌A(chǔ)，安全做保障，20xx年的各項(xiàng)工作得以全面、順利推進(jìn)，使得我們主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)圓滿完成，保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，公司形象顯著提高。這個(gè)成績(jī)是在非常艱難的形勢(shì)下完成的，確實(shí)來(lái)之不易。這么多年來(lái)，我們始終堅(jiān)持每年的第一個(gè)大會(huì)是安全工作會(huì)，就是要提醒公司上上下下關(guān)注安全、狠抓安全，始終把安全擺在工作的首位。剛才，各二級(jí)單位都簽訂了安全責(zé)任書(shū)，主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，希望大家信守承諾、言出必行。劉總對(duì)去年的安全工作進(jìn)行了全面的回顧總結(jié)，對(duì)今年的安全任務(wù)也進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，我完全同意。會(huì)后大家要認(rèn)真貫徹落實(shí)。借此機(jī)會(huì)，我圍繞今年的安全工作，提五點(diǎn)希望和要求：
一、思想上要有居安思危的緊迫感。
20xx年安全成績(jī)碩果累累，但安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)不能停歇。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，我們不能躺在過(guò)去的功勞簿上，沾沾自喜、忘乎所以。任何時(shí)候，我們的安全工作都沒(méi)有100%的把握，需要每時(shí)每刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。后勤本身就屬于公共服務(wù)，涉及方方面面。凡是國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)中有關(guān)公共安全的事故，都對(duì)我們有啟迪性;當(dāng)前社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的安全態(tài)勢(shì)，都對(duì)我們有指導(dǎo)性。20xx年，全國(guó)造成群死群傷的重特大生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生，每起事故人員傷亡都不小、經(jīng)濟(jì)損失都很大，社會(huì)影響更是十分惡劣。所以，從社會(huì)公共安全的角度看，安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。為此，我們始終要對(duì)大事故懷警惕之心，堅(jiān)持“別人看病我吃藥”，只要聽(tīng)到公共服務(wù)類(lèi)的事故，不要等上級(jí)指示，要主動(dòng)開(kāi)反思會(huì)，主動(dòng)對(duì)照整改，主動(dòng)教育職工提高警惕。同時(shí)不能一味拿資金不足當(dāng)借口，不能一味靠工程建設(shè)解決隱患，要完善防范措施，筑牢應(yīng)急防線，堅(jiān)持練兵、嚴(yán)防死守，真正做到居安思危，杜絕重大事故的發(fā)生。
二、目標(biāo)上要有堅(jiān)定不移的必勝心。
今年，安全生產(chǎn)要實(shí)現(xiàn)“零”目標(biāo)。杜絕災(zāi)害性損失和死亡事故;嚴(yán)防零敲碎打事故;消滅安全生產(chǎn)輕傷及以上人身事故;消滅二級(jí)及以上非傷亡事故;三項(xiàng)建設(shè)要有新舉措、新成效。這就是今年的安全生產(chǎn)總體目標(biāo)，很明確、很具體，是“鐵”的目標(biāo)。要圍繞目標(biāo)，針對(duì)實(shí)際，提出新措施、拿出新辦法，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)推進(jìn)。要懂得“只有靠著辛苦、靠著勤奮、靠著努力”，才能保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。決不能有“安全形勢(shì)好”的松懈思想，決不能有“地面單位安全壓力小”的僥幸思想，決不能有“靠天吃飯”的懶惰思想，安全工作沒(méi)有捷徑，只有憑著扎實(shí)的基本功，把每一天的工作做實(shí)，把每一個(gè)崗位的工作做細(xì)，才能擁有安全必勝的把握。
三、管理上要有依法行政的大觀念。
20xx年12月15日，最高人民法院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布了最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理危害生產(chǎn)安全刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》。進(jìn)一步表明了我國(guó)全面深化安全法治建設(shè)，依法懲治危害生產(chǎn)安全犯罪、相關(guān)貪污賄賂和瀆職犯罪進(jìn)入了新的階段。其中一條明確了定罪量刑標(biāo)準(zhǔn)，即“原則上以死亡一人、重傷三人，或者造成直接經(jīng)濟(jì)損失一百萬(wàn)元作為入罪標(biāo)準(zhǔn)。”“新增了強(qiáng)令違章冒險(xiǎn)作業(yè)罪，法定最高刑為有期徒刑十五年，是危害生產(chǎn)安全犯罪中的重罪?！睆闹靥幜P情形有兩條：“關(guān)閉、破壞必要的安全監(jiān)控和報(bào)警設(shè)備的;已經(jīng)發(fā)現(xiàn)事故隱患、經(jīng)有關(guān)部門(mén)或者個(gè)人提出后，仍不采取措施的。”我只是撿了其中的幾點(diǎn)在這里講一下，大家下來(lái)后好好對(duì)照學(xué)習(xí)一下。我要說(shuō)的是：今年，再有人身傷亡事故，法律的懲治力度更嚴(yán)更重。必須從制度入手，全面整章建制，凡是國(guó)家法律、管理規(guī)定不允許的堅(jiān)決不干，凡是國(guó)家法律、管理規(guī)定要求的，一定做到。必須積極主動(dòng)、查遺補(bǔ)漏。不能拍著腦袋，隨心所欲，要認(rèn)認(rèn)真真的把自己所轄范圍的安全管理的環(huán)節(jié)捋一捋，該完善的完善，決不能再留任何漏洞。
四、作風(fēng)上要有細(xì)致入微的吃苦勁。
安全生產(chǎn)管理當(dāng)以預(yù)防為主，不僅要預(yù)防重特大事故的發(fā)生，更要重視生產(chǎn)過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)管理。集團(tuán)安全工作會(huì)上一再?gòu)?qiáng)調(diào)夯實(shí)“三基”，我們要認(rèn)真貫徹下去。咱們后勤，安全戰(zhàn)線拉得長(zhǎng)，動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)較為突出，需要檢點(diǎn)的地方太多。就需要有吃苦的勁頭，要對(duì)職工崗位狀態(tài)了解清楚，要對(duì)作業(yè)環(huán)境了解清楚，要對(duì)設(shè)備設(shè)施了解清楚，認(rèn)真細(xì)致的抓安全。要保持環(huán)境的有序、整潔。一個(gè)合理、規(guī)范的作業(yè)環(huán)境，更便于職工的觀察、操作，是防止事故的重要措施之一。我們的干部總是有這個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生屬小事、不重要，必須把這個(gè)思想轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，把生產(chǎn)中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在需要的位置上，隨手可得。治理跑冒滴漏的源頭，使設(shè)備和環(huán)境始終保持良好的面貌。積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。這個(gè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)很有必要。工人先干什么、后干什么、干到什么程度、應(yīng)注意什么，以程序固定下來(lái)，減少事故的發(fā)生。
五、考核上要有一絲不茍的鐵手腕。
安全監(jiān)管最容易重“量”的要求不重“質(zhì)”的要求，最容易形成走馬觀花、應(yīng)付工作的局面，粗枝大葉的搞安全，這是助長(zhǎng)隱患的最大幫兇。各級(jí)職能部門(mén)要在考核上更加認(rèn)真，更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加有力度，對(duì)照制度，一條一條的過(guò)，只要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，絕不留情面，直接點(diǎn)問(wèn)題，直接下“三定”，對(duì)于拒不整改的，要嚴(yán)加追責(zé)。我們有些同志，不能正確認(rèn)識(shí)安全檢查考核工作，認(rèn)為檢查就是繁重的任務(wù)，檢查就是針對(duì)個(gè)人，檢查就是吹毛求疵，思想上畏難、抵觸、有負(fù)擔(dān)、有牢騷。不能真正的認(rèn)識(shí)到：自己工作有缺陷、有不足，職能部門(mén)幫助查遺補(bǔ)漏，是替你分擔(dān)解憂。正所謂：“沒(méi)本事，還不省事”。這是個(gè)非常重要的問(wèn)題，必須引起重視，轉(zhuǎn)變觀念。今年的考核必須做到力度不減、頻次不降、頻道不換，繼續(xù)嚴(yán)查細(xì)管，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要逐級(jí)追究責(zé)任，處罰要明確到人。真正形成上下聯(lián)動(dòng)抓安全的良好局面。
總之，新的一年，我們要以飽滿的精神狀態(tài)，全新的工作理念，認(rèn)真的工作態(tài)度，盡職盡責(zé)，全力以赴投身到公司的安全工作中來(lái)，保證20xx年我公司繼續(xù)保持良好的安全態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全年安全“零”目標(biāo)。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇二
各位同事：
大家下午好!
在本次工作會(huì)議之前，大家都看到了企發(fā)集團(tuán)近期下發(fā)的文件，這其中包括紅星物業(yè)組織架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)班子班子分工、總部人員任職等，物業(yè)總部也搬遷至上海，和集團(tuán)各中心合署辦公。這些都是為了便于一體化管理，充分實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)資源的有效利用，這也體現(xiàn)了集團(tuán)對(duì)物業(yè)管理的重視和期待。
今天是各位參會(huì)的第三天，從本次的會(huì)議安排中可以看出，我們的信息量還是很大的，團(tuán)隊(duì)拓展、參觀交流、專(zhuān)題發(fā)言、分組討論，無(wú)不指向一個(gè)目的，那就是，團(tuán)結(jié)融合，奮發(fā)有為，做好本職，有效提升——“融合蛻變”。
這兩個(gè)月，我基本上到各地走了一圈，到咱們管的示范區(qū)和小區(qū)都去看了看，主要是熟悉情況，了解項(xiàng)目。有一個(gè)感受，在缺乏資源、比較困難的情況下，大家依托地產(chǎn)，做了大量的工作，表現(xiàn)了物業(yè)人吃苦耐勞、勤勉肯干的特質(zhì)，在示范區(qū)服務(wù)、房屋交付、后期維修、客戶服務(wù)等方面，發(fā)揮了作用。也發(fā)現(xiàn)不少亮點(diǎn)，比如天津公司與中國(guó)銀行合作改造門(mén)禁和梯控，沒(méi)有花錢(qián)提升了小區(qū)硬件;昆明公司的小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理、崗位優(yōu)化和多種經(jīng)營(yíng)思路等，給我留下了深刻的印象。當(dāng)然，客觀地講，整體上我們的物業(yè)服務(wù)水平還比較低，我們的現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)面、我們的客戶觸點(diǎn)服務(wù)、我們員工的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)等等，都不盡如人意。在座的都是從事物業(yè)的職業(yè)人，應(yīng)該是看不過(guò)去的。
從集團(tuán)的業(yè)務(wù)整合和發(fā)展節(jié)點(diǎn)來(lái)看，已經(jīng)從規(guī)模擴(kuò)張到了深耕細(xì)作的階段，物業(yè)也從前期服務(wù)到了前后期并重，這就要求我們物業(yè)條線真正發(fā)揮我們?cè)诜康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)鏈條中的增值溢價(jià)作用，通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為地產(chǎn)助力，為客戶增值，為品牌增色。
今年物業(yè)行業(yè)非常熱鬧，物業(yè)上市、智慧社區(qū)、o2o商業(yè)模式等等，物業(yè)躋身于互聯(lián)網(wǎng)+和資本市場(chǎng)，一下子從臟活累活苦活變得高大上了起來(lái)。應(yīng)該說(shuō)，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的日趨成熟和理性，隨著技術(shù)革命的進(jìn)步和創(chuàng)新發(fā)展的深化，物業(yè)行業(yè)確實(shí)面臨著一次前所未有的機(jī)遇。但是，大家也明白這樣一個(gè)道理，就是在追蹤行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)該低頭審視一下我們自己的基礎(chǔ)是否夯實(shí)了，是否順應(yīng)了集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，是否滿足了客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求，這是我們迎頭趕上，或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。
因此，我們未來(lái)一段時(shí)間的工作，主要會(huì)關(guān)注：團(tuán)隊(duì)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范，執(zhí)行，現(xiàn)場(chǎng)和效果。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，伍總在報(bào)告里說(shuō)得很全面了，是我們做好一切工作的根本。我想在這里強(qiáng)調(diào)一下在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中一把手的關(guān)鍵作用。俗話說(shuō)“打鐵還要自身硬”，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，就像電視劇《亮劍》中的李云龍，他帶出的獨(dú)立團(tuán)與孔捷、丁偉的新一團(tuán)、新二團(tuán)完全不同。有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)、有榮辱心，工作才能有激情，才能切實(shí)把工作做好。所以，我們各級(jí)一把手的道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、人格魅力、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、管理手段等，就決定了你的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。這里，我提出幾點(diǎn)與大家共勉，廉政建設(shè)警鐘長(zhǎng)鳴，團(tuán)結(jié)協(xié)作高效執(zhí)行，加強(qiáng)學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新，嚴(yán)愛(ài)分明不徇私情。
關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這是我們迫切需要抓緊做好的基礎(chǔ)工作。無(wú)規(guī)矩不成方圓，我們要在管理流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、地物協(xié)同、績(jī)效考核等等各個(gè)方面，立規(guī)矩，定標(biāo)準(zhǔn)，抓落實(shí)。
關(guān)于執(zhí)行力，原本是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一部分，這里我想著重說(shuō)一下。執(zhí)行力是所有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)落地的保證，執(zhí)行力要素包括但不限于大局觀、紀(jì)律性、學(xué)習(xí)理解、創(chuàng)新策劃、組織協(xié)調(diào)、高效落實(shí)、檢查調(diào)整、總結(jié)固化等等，執(zhí)行力是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平的重要標(biāo)志，如果把控不嚴(yán)就會(huì)層層打折扣，影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，我們大家都要加強(qiáng)這方面的意識(shí)培養(yǎng)和能力塑造。
關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)和效果，這是我們物業(yè)服務(wù)水平和綜合管理能力的載體和呈現(xiàn)，需要做好細(xì)節(jié)管理，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。之前總部李總分享了昆明公司的一則案例，下午五點(diǎn)多，業(yè)主快下班了，一處綠化帶有一個(gè)安全員在忙碌的收拾著綠化垃圾，保潔員忙不及，安全員就主動(dòng)的提供幫助，這說(shuō)明昆明公司員工的協(xié)同配合是很好的。昨天我們?cè)谶M(jìn)行七巧板環(huán)節(jié)的時(shí)候，只有六個(gè)組全部都順利完成，整體才算勝利，這些都說(shuō)明我們必須協(xié)同配合不分你我，才能提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升現(xiàn)場(chǎng)的管理水平。
說(shuō)一千道一萬(wàn)，不如現(xiàn)場(chǎng)看了算，客戶的感知，業(yè)主的感受，都在我們示范區(qū)和小區(qū)工作人員的舉手投足之間。因此，我們要關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)、親臨現(xiàn)場(chǎng)，做一個(gè)眼里不揉沙子、心里一面鏡子的指揮員，把現(xiàn)場(chǎng)和效果當(dāng)做一切工作的出發(fā)點(diǎn)。
剛才黃總的發(fā)言向我們普及一些財(cái)務(wù)知識(shí)，黃靜的報(bào)告向我們展示了紅星物業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，這里我要提幾點(diǎn)要求：一、各單位一定要嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算和編制標(biāo)準(zhǔn)。目前各城市不同程度存在收太少，支不足的情況，收太少導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理的困難，支不足造成服務(wù)品質(zhì)的下降，長(zhǎng)此以往必然造成惡性循環(huán)。因而標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格執(zhí)行，服務(wù)不打折才能讓收費(fèi)不打折;二就是由財(cái)務(wù)黃靜經(jīng)理牽頭對(duì)各城市一些指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解每萬(wàn)平米的員工人數(shù)，各城市要對(duì)目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，并提出下階段物業(yè)收費(fèi)的策略。
下階段，總部將開(kāi)展以下工作：一、物業(yè)人事及財(cái)務(wù)權(quán)限的審批;二、推動(dòng)oa協(xié)同平臺(tái)上線;三、建立地產(chǎn)物業(yè)的協(xié)同機(jī)制;四、啟動(dòng)全國(guó)品質(zhì)檢查，用一套人馬執(zhí)行一套標(biāo)準(zhǔn);五、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，啟動(dòng)民主評(píng)議及情緒指數(shù)測(cè)評(píng);六、開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目、示范區(qū)的滿意度調(diào)查。各城市公司要主動(dòng)加強(qiáng)與總部的溝通，總部不只是對(duì)各單位進(jìn)行監(jiān)督管理，也要對(duì)各單位指導(dǎo)和服務(wù)。
與其坐著說(shuō)，不如起來(lái)行。我們應(yīng)該感受到自己肩上的擔(dān)子，感受到集團(tuán)對(duì)我們的要求和期待，壓力使我們奮起，使命讓我們擔(dān)當(dāng)。希望大家把這次會(huì)議的精神帶回去，我們上下同心，為開(kāi)創(chuàng)紅星物業(yè)的新局面而共同努力!
謝謝大家。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇三
同志們：
大家下午好!
今天我們?cè)谶@里召開(kāi)20xx年物業(yè)安保工作會(huì)議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標(biāo)準(zhǔn)。今天參加會(huì)議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請(qǐng)?jiān)试S我代表中國(guó)移動(dòng)江蘇公司徐州分公司對(duì)各單位物業(yè)同志長(zhǎng)期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過(guò)去一年里，公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級(jí)抓重點(diǎn)、精確分解重落實(shí)、責(zé)任分解釋風(fēng)險(xiǎn)”的管理思路，細(xì)化分解管理措施，強(qiáng)調(diào)職能監(jiān)管，細(xì)化責(zé)權(quán)匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。公司連續(xù)四年被評(píng)為徐州市安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè);20xx年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮!成績(jī)的取得，離不開(kāi)同志們的盡職盡責(zé)和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關(guān)系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項(xiàng)綜合性工作，對(duì)于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要的意義。
當(dāng)前形勢(shì)下，靠單一業(yè)務(wù)打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執(zhí)行保天下的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，公司唯有轉(zhuǎn)型，才能牢牢把握市場(chǎng)主動(dòng)，重新確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型，我們的物業(yè)管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)，要以更高的標(biāo)準(zhǔn)為公司的再次飛躍做好支撐和服務(wù)。因此，我們要著眼服務(wù)一流公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制，積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、著眼形勢(shì)發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)。
隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴(kuò)大和公司轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快，物業(yè)工作將會(huì)由以模糊分工、簡(jiǎn)單操作為主逐步向精細(xì)分工、高質(zhì)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)，深入研究既有管理存在的問(wèn)題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎(chǔ)，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，所有基礎(chǔ)設(shè)施都要隨著時(shí)間的推移，投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過(guò)程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質(zhì)量。從這個(gè)意義上說(shuō)，物業(yè)管理工作實(shí)際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實(shí)際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實(shí)把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點(diǎn)。
物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于員工素質(zhì)的提高。我們要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是要切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè)，完善內(nèi)部管理制度，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要轉(zhuǎn)變觀念，把做好服務(wù)放在一切工作的首位。要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)與員工切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)擺上議事日程。落實(shí)責(zé)任人員，明確工作任務(wù)，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認(rèn)真受理各類(lèi)投訴，加大調(diào)處力度，解決實(shí)際問(wèn)題;要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進(jìn)公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門(mén)造車(chē)，要不斷學(xué)習(xí)和借鑒外單位先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)隊(duì)伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步，積極作為。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全各項(xiàng)管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，認(rèn)真履行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬(wàn)緒，矛盾和問(wèn)題很多，我們要以“構(gòu)筑和諧企業(yè)，創(chuàng)建滿意物業(yè)”為目標(biāo)，盡職盡責(zé)地開(kāi)展工作。相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，通過(guò)大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，我們的物業(yè)管理工作一定會(huì)有新的進(jìn)步，一定會(huì)創(chuàng)造出讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。正值農(nóng)歷豬年新春，在這里，我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個(gè)晚年，祝大家新春快樂(lè)，闔家幸福!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇四
今天的會(huì)議是**社區(qū)成立以來(lái)召開(kāi)的第一次會(huì)議，也是按照工委、管委領(lǐng)導(dǎo)的指示召開(kāi)的一次會(huì)議，會(huì)議主要是提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，安排部署近期工作任務(wù)，為今后工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、**社區(qū)基本情況
**社區(qū)服務(wù)中心現(xiàn)有工作人員5名，中心按照“一廳十室”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)有10多項(xiàng)服務(wù)功能，設(shè)施、設(shè)備累計(jì)投資20余萬(wàn)元。中心以城市居民為服務(wù)對(duì)象，目前轄區(qū)已交付物業(yè)管理的小區(qū)大約13個(gè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)9家。
中心一樓設(shè)有便民服務(wù)大廳、組織辦公室、人口計(jì)生服務(wù)室、人民調(diào)解室等。便民服務(wù)大廳目前設(shè)有黨員服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、綜治調(diào)解、民政優(yōu)撫、勞動(dòng)保障、流動(dòng)人口、物業(yè)管理等服務(wù)窗口，并配備了電腦、滾動(dòng)電子屏等各類(lèi)辦公設(shè)備，健全各類(lèi)工作制度。
中心二樓設(shè)有電子圖書(shū)閱覽室、黨員會(huì)議室、居民代表會(huì)議室等。電子圖書(shū)閱覽室目前藏書(shū)量3000余冊(cè)，報(bào)刊6種，配有4臺(tái)高配置電腦；黨員會(huì)議室、居民代表會(huì)議室配有電視機(jī)、vcd等電教設(shè)備。
中心三樓是集老年活動(dòng)室、文化娛樂(lè)室、青少年活動(dòng)室、殘疾人康復(fù)室于一體的多功能活動(dòng)室，內(nèi)有乒乓球、健身、康復(fù)等健身器材。
二、社區(qū)的主要職責(zé)
內(nèi)容見(jiàn)《**市城市社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)》。
三、社區(qū)運(yùn)行初期工作思路
主要做好以下幾方面工作：
1、建立社區(qū)基礎(chǔ)檔案。剛才通知已發(fā)給大家，采集的
數(shù)據(jù)在通知上寫(xiě)的很清楚，希望大家能夠高度重視這次信息采集工作，這次信息采集主要是為今后業(yè)務(wù)開(kāi)展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
2、加快戶籍管理審批。我們將與上級(jí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，加快戶籍管理權(quán)限審批進(jìn)度，盡快解決居民落戶及兒童上學(xué)等問(wèn)題。
4、成立業(yè)主委員會(huì)。對(duì)強(qiáng)烈要求成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)進(jìn)行調(diào)研分析，條件具備后指導(dǎo)其成立業(yè)主委員會(huì)。
5、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。依據(jù)采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為依據(jù)，進(jìn)行綜合分析，條件具備后，組建志愿者隊(duì)伍，不定期搞一些公益性活動(dòng)；組建文藝宣傳隊(duì)（健身操隊(duì)），舉辦一些居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝活動(dòng)，進(jìn)一步豐富小區(qū)居民的文化活動(dòng)。
6、拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)將在適當(dāng)時(shí)間增設(shè)家政服務(wù)、房產(chǎn)中介、招聘求職、機(jī)票火車(chē)票預(yù)訂等一系列居民需要的中介服務(wù)項(xiàng)目。
7、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。適時(shí)創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳黨的相關(guān)政策、發(fā)布社區(qū)相關(guān)動(dòng)態(tài)、辦事指南、業(yè)務(wù)辦理等內(nèi)容。
8、開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”評(píng)比活動(dòng)。開(kāi)展文明小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)、安全小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)公司等一系列的評(píng)比活動(dòng)，我們將通過(guò)**之窗網(wǎng)站、度假區(qū)網(wǎng)站及其他形式進(jìn)行大范圍宣傳，目的是讓居民了解哪些物業(yè)公司服務(wù)是好的，哪些服務(wù)是差的，以此促進(jìn)各小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升。
以上是我們社區(qū)的基本情況、工作職責(zé)和今后的工作思路，希望各物業(yè)公司能夠積極配合我們社區(qū)，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我針對(duì)物業(yè)公司今后如何配合好社區(qū)工作講以下兩點(diǎn)意見(jiàn)：
一、要正確處理與社區(qū)的關(guān)系。社區(qū)和物業(yè)公司是城市建設(shè)管理的最基層單位，是城市管理工作的重要組成部分，它既是小區(qū)居民日常生活迫切需要，不可離開(kāi)的服務(wù)部門(mén)；又是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在相當(dāng)程度上影響著整個(gè)城市工作的順利開(kāi)展?！?*市城市社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)》中明確規(guī)定：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)接受社區(qū)服務(wù)中心的指導(dǎo)和監(jiān)督，支持、配合社區(qū)居委會(huì)做好社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)工作。所以希望各物業(yè)要密切配合好社區(qū)的工作，共同解決好工作中存在的各類(lèi)問(wèn)題，努力打造一個(gè)和-諧、祥和、安全的**社區(qū)。
二、要切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)應(yīng)該說(shuō)是每一位居民非常關(guān)心的問(wèn)題。物業(yè)管理在我們**目前正處于初步階段，部分物業(yè)公司管理仍不規(guī)范，服務(wù)不到位，有的物業(yè)過(guò)度追求利潤(rùn)，不按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，收費(fèi)與服務(wù)不相符。一些物業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)低，甚至發(fā)生損壞業(yè)主財(cái)產(chǎn)的惡性事件。物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何，員工的素質(zhì)至關(guān)重要。因此，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的前提條件，而建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，需要多管齊下。針對(duì)如何提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我談四點(diǎn)意見(jiàn)，供大家參考。
首先，在人員招聘環(huán)節(jié)，要嚴(yán)把人員招聘關(guān)，注重對(duì)應(yīng)聘者從業(yè)背景的考察和要求。譬如一線客服人員可重點(diǎn)招聘一些具有酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的人員，因?yàn)樗麄兊姆?wù)意識(shí)比較強(qiáng)，服務(wù)動(dòng)作以及服務(wù)言行也都比較規(guī)范，他們的服務(wù)對(duì)于提高企業(yè)在業(yè)主心目中的形象一般會(huì)有較大幫助；對(duì)于保安人員，可重點(diǎn)招聘一些復(fù)員退伍軍人，他們一般都具有較強(qiáng)的紀(jì)律觀念和強(qiáng)健的體魄，無(wú)論是在形象氣質(zhì)上還是在處理各種突發(fā)事件的能力上都可提高企業(yè)的管理形象。
其次，要不斷加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，而且是一個(gè)要長(zhǎng)期面對(duì)眾多業(yè)主的服務(wù)行業(yè)，尤其是在業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高的情況下，物業(yè)服務(wù)人員的文明禮貌用語(yǔ)已經(jīng)顯得越來(lái)越重要。事實(shí)證明，文明禮貌的服務(wù)語(yǔ)言是物業(yè)服務(wù)員工與業(yè)主建立良好關(guān)系的起點(diǎn)。此外，企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)技能的培訓(xùn)。公司每年應(yīng)定期或不定期地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、水電維護(hù)、安保知識(shí)、保潔基礎(chǔ)及操作技能等常規(guī)的技能培訓(xùn)。此外，一旦行業(yè)內(nèi)出臺(tái)了一項(xiàng)新的政策或法規(guī)，公司都應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
再次是要加強(qiáng)建立良好的企業(yè)文化。在不同的企業(yè)文化背景下，物業(yè)服務(wù)人員會(huì)有不同的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。尤其是在物業(yè)管理這樣一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，一個(gè)企業(yè)的環(huán)境尤其是老員工的言行對(duì)于新員工的影響是巨大的，老員工的一句話、一個(gè)電話都會(huì)深深地影響新員工，新員工可能會(huì)在不自覺(jué)的狀態(tài)下去模仿老員工的言行。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要在自己的人才團(tuán)隊(duì)內(nèi)部逐漸培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，形成良好的氛圍。
最后要虛心傾聽(tīng)業(yè)主的批評(píng)和建議。對(duì)于立志做大做強(qiáng)的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，業(yè)主的投訴、批評(píng)和建議恰恰是送給我們的最好禮物。因?yàn)?，正是業(yè)主的.投訴和批評(píng)直接指出了物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題所在，使物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量有了新的目標(biāo)和方向。物業(yè)公司要想不斷提高服務(wù)質(zhì)量，就必須認(rèn)真分析業(yè)主的意見(jiàn)，虛心接受業(yè)主批評(píng)，不斷反省自己工作中存在的問(wèn)題，把業(yè)主投訴當(dāng)成寶貴的資源，積極解決問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)水平。
同志們，物業(yè)管理和社區(qū)工作，是一項(xiàng)惠民工程，也是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民生工程，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的和-諧穩(wěn)定。我們堅(jiān)信**社區(qū)，在度假區(qū)工委、管委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)和物業(yè)公司的共同努力下，今后的各項(xiàng)工作一定會(huì)抓得更好，為構(gòu)建“平安和-諧社區(qū)”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
同志們：
這次召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì)議意義十分重要，首先我代表××地產(chǎn)公司對(duì)業(yè)主入伙以來(lái)一直辛勤服務(wù)于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長(zhǎng)、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結(jié)及布署，我完全贊同，下面我代表建設(shè)單位對(duì)我們物業(yè)公司提幾點(diǎn)期望和要求：
一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增加做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說(shuō)是千家萬(wàn)戶，事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量，關(guān)系到我們“時(shí)代海岸”的品牌建樹(shù)和延續(xù)，再說(shuō)大的也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。我們建設(shè)單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識(shí)到交樓之后并不代表我們建設(shè)單位開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)工作就結(jié)束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設(shè)單位開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的一種延續(xù)。時(shí)代海岸項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)經(jīng)過(guò)三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會(huì)及各界同行的認(rèn)可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓(xùn)工作，對(duì)小區(qū)的基本情況，在崗職責(zé)心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開(kāi)展物業(yè)專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力及管理服務(wù)水平，造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍，要抓好人員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn)，提高我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個(gè)人素質(zhì)得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格管理iso9000質(zhì)量體系動(dòng)作，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)每個(gè)員工的工作職責(zé)，制定全方位的考核方法，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增加考核的可操作性，減少考核時(shí)的人為因素影響，建立完善的考核制度，實(shí)行末位淘汰制，增加員工的危機(jī)感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質(zhì)。
當(dāng)然，由于我們項(xiàng)目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒(méi)關(guān)系，給足三個(gè)月時(shí)間的機(jī)會(huì)培訓(xùn)，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時(shí)要重點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)一下：要建立并完善各項(xiàng)治安管理制度及應(yīng)急預(yù)案，對(duì)新聘的保安人員要進(jìn)行上崗前基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安的培訓(xùn)力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)。從而增加保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立“友善和威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務(wù)，讓保安隊(duì)伍形成我們時(shí)代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
結(jié)束語(yǔ)：
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責(zé)任感、使命感、提高服務(wù)意識(shí)、齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)”管理無(wú)盲點(diǎn)、服務(wù)無(wú)挑剔、業(yè)主無(wú)怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家下午好！
今天開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)在這里召開(kāi)全區(qū)物業(yè)管理工作大會(huì)，這既是加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，推動(dòng)社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設(shè)，構(gòu)建和-諧社會(huì)的迫切需要，更是全區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注民生、服務(wù)民生的重大舉措。我們相信，通過(guò)召開(kāi)這次會(huì)議，必將對(duì)促進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺(tái)階具有深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)會(huì)議安排，下面我代表新開(kāi)鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開(kāi)鎮(zhèn)作為開(kāi)發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來(lái)積極圍繞全區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)需要，經(jīng)歷了大拆遷、大建設(shè)、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價(jià)位安置小區(qū)10個(gè)、農(nóng)民集居區(qū)2個(gè)、中高檔商品房小區(qū)3個(gè)，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個(gè)、實(shí)行社區(qū)臨時(shí)性物業(yè)管理的小區(qū)11個(gè)；已建立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)4個(gè)。近年來(lái)，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級(jí)職能部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關(guān)注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質(zhì)量的高度，來(lái)認(rèn)真開(kāi)展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三保”（保潔、保綠、保安）臨時(shí)物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開(kāi)展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費(fèi)收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務(wù)，只能有社區(qū)組織臨時(shí)物業(yè)管理。所以，今天的會(huì)議開(kāi)的很及時(shí)，我鎮(zhèn)必將以這次會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》和《關(guān)于加強(qiáng)開(kāi)發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(jiàn)(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理所，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理過(guò)程中的具體問(wèn)題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領(lǐng)導(dǎo)1名，配備3名專(zhuān)職人員，同時(shí)組建好鎮(zhèn)專(zhuān)業(yè)工程維護(hù)隊(duì)伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊(duì)伍，落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標(biāo)，規(guī)范管理。2015年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標(biāo)是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營(yíng)造支持物管、強(qiáng)化物管的社會(huì)輿-論氛圍，強(qiáng)化廣大群眾的物管意識(shí)，夯實(shí)物管基礎(chǔ)；二是物業(yè)管理工作不斷線，無(wú)論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務(wù)業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來(lái)做好各項(xiàng)物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責(zé)，有效開(kāi)展活動(dòng)；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類(lèi)臺(tái)帳資料。
三、建章立制，加強(qiáng)考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊(duì)伍的各類(lèi)崗位職責(zé)、管理制度、服務(wù)承諾和考核評(píng)比辦法等，實(shí)行三級(jí)檢查考核機(jī)制，即：鎮(zhèn)接受開(kāi)發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對(duì)社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對(duì)物業(yè)公司或物業(yè)隊(duì)伍的檢查考核，并將考核結(jié)果與物業(yè)管理補(bǔ)貼費(fèi)的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補(bǔ)貼掛鉤，與社區(qū)年度目標(biāo)考核、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)掛鉤。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)上報(bào)考核結(jié)果。
四、嚴(yán)格把關(guān)，用好經(jīng)費(fèi)。鎮(zhèn)設(shè)立物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)專(zhuān)戶，專(zhuān)款專(zhuān)用，不挪用、不截留，實(shí)行預(yù)算制，確保管好用好每一分物管經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)公建配套用房的經(jīng)營(yíng)性收入管理，并實(shí)現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費(fèi)的收取途徑，促進(jìn)物業(yè)管理的健康有序開(kāi)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，物業(yè)管理關(guān)于民生根本，是居民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，是城市管理的難點(diǎn)和重要組成部分，更是各級(jí)政府政府落實(shí)利民行動(dòng)，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)，化解矛盾問(wèn)題突出點(diǎn)，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開(kāi)發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構(gòu)建和-諧開(kāi)發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻(xiàn)！
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇五
同志們：
這次全市物業(yè)管理工作會(huì)議，是在全市深入學(xué)習(xí)貫徹北京市“兩會(huì)”精神，全面落實(shí)建設(shè)世界城市目標(biāo)的新形勢(shì)下召開(kāi)的，內(nèi)容重要，意義重大。剛才農(nóng)科同志對(duì)全市物業(yè)管理形勢(shì)進(jìn)行了分析和總結(jié)，對(duì)下一步工作做出了部署和安排，希望各區(qū)縣、各物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，主動(dòng)抓好落實(shí)。這次受到表彰的物業(yè)企業(yè)代表以及業(yè)主委員會(huì)代表和區(qū)縣房管部門(mén)的代表也做了經(jīng)驗(yàn)介紹，希望進(jìn)一步起到推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、社區(qū)和諧的示范作用。也借此機(jī)會(huì)，向戰(zhàn)斗在物業(yè)管理服務(wù)一線的全體同志表示衷心的感謝!向?yàn)槲飿I(yè)管理工作做出突出貢獻(xiàn)，受到通報(bào)表彰的先進(jìn)單位表示熱烈的祝賀!
物業(yè)管理是關(guān)系群眾安居樂(lè)業(yè)、涉及社會(huì)生活各方面的一項(xiàng)綜合性工作，對(duì)于改善城市形象，提升城市品位，美化人居環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，增強(qiáng)城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的意義。北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦和新中國(guó)成立60周年慶?；顒?dòng)的圓滿舉行，使首都的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。劉淇書(shū)記在市委十屆七次全會(huì)工作報(bào)告中號(hào)召，要瞄準(zhǔn)建設(shè)國(guó)際城市的高端形態(tài)，從建設(shè)世界城市的高度，全面落實(shí)人文北京、科技北京、綠色北京行動(dòng)計(jì)劃。郭金龍市長(zhǎng)在今年北京市十三屆人大三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中提出，要“著眼建設(shè)世界城市”，以更高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。這給我們建設(shè)房管工作提出了新的更加艱巨的任務(wù)，也給物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設(shè)世界城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制，積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高我市的物業(yè)管理水平。下面，我再講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、著眼形勢(shì)發(fā)展，進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)。
隨著土地資源開(kāi)發(fā)利用和城市化建設(shè)進(jìn)程的加快，北京將會(huì)由城市建設(shè)主導(dǎo)期逐步向城市管理主導(dǎo)期進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。具體到建設(shè)房管系統(tǒng)，進(jìn)一步提高對(duì)物業(yè)管理重要性的認(rèn)識(shí)，深入研究既有房屋的使用管理問(wèn)題，也迫在眉睫。
第一、物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代城市功能的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代城市功能的內(nèi)涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發(fā)展和改造，也涉及城市遠(yuǎn)景規(guī)劃布局的調(diào)整、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和社會(huì)生產(chǎn)生活等基礎(chǔ)設(shè)施功能的提升。城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、改造與建設(shè)，是為城市功能的完善與發(fā)展所創(chuàng)造的物質(zhì)基礎(chǔ)。在城市的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，無(wú)論是基礎(chǔ)設(shè)施還是住宅與公共建筑等，都要隨著時(shí)間的推移，投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足業(yè)主和用戶在物業(yè)使用過(guò)程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高人們的生活質(zhì)量。從這個(gè)意義上說(shuō)，物業(yè)管理工作實(shí)際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實(shí)際上就是城市管理工作者。
第二、物業(yè)管理是現(xiàn)代城市管理體制的重要組成部分。物業(yè)管理作為一種新型的管理模式，順應(yīng)了住宅商品化和社會(huì)化需求，以其專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)明顯改善了居民的居住環(huán)境，逐步得到了社會(huì)的認(rèn)可和歡迎?，F(xiàn)在我市的物業(yè)管理覆蓋面在不斷擴(kuò)大，其重要性日益提高，已經(jīng)成為城市管理的重要組成部分。截至20xx年底，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)3052家，有5210個(gè)項(xiàng)目實(shí)施了物業(yè)管理，其中住宅3557個(gè)項(xiàng)目，住宅物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到了80%以上。居住區(qū)是人們生活的重要空間，是建設(shè)和諧社會(huì)的重要載體，作為社區(qū)中管理服務(wù)的主體，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提高人們居住質(zhì)量和生活質(zhì)量的同時(shí)，也承擔(dān)著居住區(qū)精神文明建設(shè)的重任。一個(gè)小區(qū)管理得好，小區(qū)就會(huì)平安祥和，居民就能夠安居樂(lè)業(yè);管理不好，就會(huì)留下隱患，容易產(chǎn)生糾紛，影響社會(huì)穩(wěn)定。
第三、物業(yè)管理是提高人民群眾生活工作質(zhì)量的手段。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質(zhì)量是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要任務(wù)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，居民消費(fèi)需求逐步向注重生活質(zhì)量提高轉(zhuǎn)變，向更高生活水平邁進(jìn)。在住房方面，居民住房需求進(jìn)入面積增加與質(zhì)量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉(zhuǎn)變的新階段。提高居住質(zhì)量，既要靠住宅建設(shè)的科技進(jìn)步，大力推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，提高住宅規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)水平，也要有良好的物業(yè)管理。好的物業(yè)管理改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境，促使人們安居樂(lè)業(yè)，改進(jìn)人們的精神面貌，促進(jìn)人際關(guān)系融洽、社會(huì)和諧穩(wěn)定。
第四、物業(yè)管理是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的基本保障。維護(hù)社區(qū)和諧、加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)是城市發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。物業(yè)管理是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于維護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進(jìn)作用。近年來(lái)的實(shí)踐告訴我們，通過(guò)規(guī)范社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理各主體之間的關(guān)系，整合資源，可以推進(jìn)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，形成推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進(jìn)社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設(shè)。
二、理清工作思路，切實(shí)把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點(diǎn)。
近幾年，通過(guò)行業(yè)管理部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的共同努力，我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，尤其是在20xx年北京奧運(yùn)會(huì)和20xx年新中國(guó)成立60周年慶?；顒?dòng)期間，我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅為奧運(yùn)場(chǎng)館和涉慶活動(dòng)場(chǎng)所提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務(wù)保障，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)“平安奧運(yùn)”和“國(guó)慶平安行動(dòng)”作出了突出的貢獻(xiàn)。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設(shè)世界城市，圍繞實(shí)施人文北京、科技北京、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)、完善和改進(jìn)物業(yè)管理，繼續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，全面落實(shí)各方主體責(zé)任，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制。
第一、要積極推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展?！罢\(chéng)以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準(zhǔn)則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用，是社會(huì)信用體系的有機(jī)組成部分。物業(yè)管理行業(yè)直面社會(huì)公眾，提供長(zhǎng)期服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。下一步，我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，以信用檔案系統(tǒng)為載體推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，要抓住服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，推動(dòng)管理重心的轉(zhuǎn)移，把信用管理落實(shí)到項(xiàng)目上，落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上，落實(shí)到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠(chéng)實(shí)守信行為成為企業(yè)的信用基礎(chǔ)。
第二、要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督，強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí)。業(yè)主是房屋的所有權(quán)人，是物業(yè)管理的權(quán)利和責(zé)任主體，強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用是搞好物業(yè)管理的基礎(chǔ)。一是要加大業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組建力度。要加強(qiáng)對(duì)組建業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)主自我管理，自我約束機(jī)制的形成。要通過(guò)規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。二是要強(qiáng)化業(yè)主的權(quán)利意識(shí)和自治意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用。廣大業(yè)主要充分行使對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受監(jiān)督。同時(shí)，要監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)不得做出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。三是要強(qiáng)化業(yè)主的責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，樹(shù)立花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的理性消費(fèi)觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導(dǎo)、增強(qiáng)業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同條款，將業(yè)主履行交費(fèi)義務(wù)條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同，使個(gè)別不自覺(jué)履行交費(fèi)義務(wù)的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。
第三，要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質(zhì)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。要抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。要把培訓(xùn)重點(diǎn)放在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身上，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理，提升物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動(dòng)行業(yè)整體素質(zhì)的提高。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務(wù)放在一切工作的首位，要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，要大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)，要充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹(shù)立品牌意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質(zhì)量的管理和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造自己品牌。
第四，積極開(kāi)展管理機(jī)制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進(jìn)一步處理好社會(huì)管理與行業(yè)管理的關(guān)系。物業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜交叉的管理問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這幾年的實(shí)踐，我們對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不斷深化，特別是《物權(quán)法》的頒布實(shí)施，使我們深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問(wèn)題，更是社會(huì)管理的問(wèn)題，需要相關(guān)社會(huì)管理職能部門(mén)共同承擔(dān);物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權(quán)利和責(zé)任，需要更多服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共同負(fù)責(zé)。這種社會(huì)和行業(yè)交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹(shù)立大局意識(shí)，講協(xié)調(diào)、講配合，不斷開(kāi)展管理體制、機(jī)制和模式的創(chuàng)新。在這個(gè)問(wèn)題上，希望大家和我們一起來(lái)思考、來(lái)研究，為做好工作打下基礎(chǔ)。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關(guān)系。前期開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構(gòu)建和諧互信關(guān)系的的主要原因，為此我們要把前期開(kāi)發(fā)與后期管理的責(zé)任分界點(diǎn)后移。在業(yè)主大會(huì)成立前，由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)，協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)成立后選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并且可以委托第三方機(jī)構(gòu)按照物業(yè)項(xiàng)目交接的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理解決物業(yè)使用中出現(xiàn)的物業(yè)質(zhì)量缺陷以及配套完善等問(wèn)題。要通過(guò)這種制度設(shè)計(jì)使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來(lái)，專(zhuān)心為業(yè)主服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質(zhì)和信用體系建設(shè)相結(jié)合的管理體系。資質(zhì)和信用互為表里，要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)晉升核定工作完善資質(zhì)管理，通過(guò)建立項(xiàng)目備案制度，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)與管理進(jìn)一步強(qiáng)化信用體系建設(shè)，把靜態(tài)管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)管結(jié)合起來(lái)，把對(duì)企業(yè)的監(jiān)管落實(shí)到對(duì)人的管理上來(lái)，推動(dòng)企業(yè)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，從而推動(dòng)行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的提升。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機(jī)制問(wèn)題。要立足于構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的長(zhǎng)期和諧互信關(guān)系，嘗試引入第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設(shè)單位提供物業(yè)項(xiàng)目承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定、服務(wù)費(fèi)用評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)等方面的服務(wù)，努力在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符、促進(jìn)公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
物業(yè)管理涉及面廣，社會(huì)影響大，特別是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)。不僅關(guān)系到人民群眾合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，還涉及基層民主政治建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定，是做好和諧社區(qū)建設(shè)、維護(hù)首都社會(huì)穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。因此，各職能單位和部門(mén)必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)與群眾切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
市區(qū)縣行政主管部門(mén)，要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)擺上議事日程，落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要努力解決好群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真受理群眾投訴，加大調(diào)處力度，解決實(shí)際問(wèn)題，努力化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進(jìn)全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，要正確定位，進(jìn)一步增強(qiáng)全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強(qiáng)行業(yè)自律、展示行業(yè)風(fēng)采、提升行業(yè)形象的功能，發(fā)揮其服務(wù)、咨詢(xún)、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的中介作用，不斷提升協(xié)會(huì)的影響力。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項(xiàng)目評(píng)定機(jī)制，激勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的示范效應(yīng)，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。
物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，要深入研究我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的商機(jī)和問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)和借鑒外省市先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)隊(duì)伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度，要緊緊抓住首都建設(shè)發(fā)展時(shí)機(jī)，積極作為，做強(qiáng)做大，樹(shù)立品牌。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全企業(yè)章程和各項(xiàng)管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，逐步完成企業(yè)精神的沉淀積累，認(rèn)真打造誠(chéng)信、規(guī)范、負(fù)責(zé)、友善的企業(yè)文化，形成具有首都特色的物業(yè)服務(wù)行業(yè)新風(fēng)。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬(wàn)緒，矛盾和問(wèn)題很多，我們要站在以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，盡職盡責(zé)地開(kāi)展工作。相信在全社會(huì)的理解和支持下，通過(guò)大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，我市的物業(yè)管理工作一定會(huì)有新的起色，一定會(huì)創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會(huì)滿意的物業(yè)管理新局面。新春佳節(jié)即將來(lái)臨，我代表市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個(gè)早年，祝大家新春快樂(lè)，闔家幸福!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇六
同志們：
這次召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì)議意義非常重要，首先我代表××地產(chǎn)公司對(duì)業(yè)主入伙以來(lái)一直辛勤效勞于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛剛，陳科長(zhǎng)、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了及布署，我完全贊同，下面我代表建立單位對(duì)我們物業(yè)公司提幾點(diǎn)期望和要求：
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說(shuō)是千家萬(wàn)戶，事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量，關(guān)系到我們“時(shí)代海岸”的品牌建樹(shù)和延續(xù)，再說(shuō)大的也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。我們建立單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識(shí)到交樓之后并不代表我們建立單位開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)工作就完畢了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建立單位開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的一種延續(xù)。時(shí)代海岸工程開(kāi)發(fā)建立經(jīng)過(guò)三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會(huì)及各界同行的認(rèn)可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓(xùn)工作，對(duì)小區(qū)的根本情況，在崗職責(zé)心中有數(shù)減少盲目性。大力進(jìn)步我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開(kāi)展物業(yè)專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能及管理效勞程度，造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍，要抓好人員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn)，進(jìn)步我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個(gè)人素質(zhì)得以進(jìn)步，從而進(jìn)步企業(yè)的管理效勞程度和管理效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格管理iso9000質(zhì)量體系動(dòng)作，制定嚴(yán)格的和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)每個(gè)員工的工作職責(zé)，制定全方位的考核方法，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增加考核的可操作性，減少考核時(shí)的人為因素影響，建立完善的考核制度，實(shí)行末位淘汰制，增加員工的危機(jī)感、緊迫感、促使員工不斷的進(jìn)步自身素質(zhì)。
當(dāng)然，由于我們工程的特殊性—舊城改造，目前入職的'部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒(méi)關(guān)系，給足三個(gè)月時(shí)間的時(shí)機(jī)培訓(xùn)，考核合格前方能正式錄取上崗。
保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)管理公司管理程度的上下，所以我在這時(shí)要重點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)一下：要建立并完善各項(xiàng)治安管理制度及應(yīng)急預(yù)案，對(duì)新聘的保安人員要進(jìn)展上崗前根本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安的培訓(xùn)力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理才能的培訓(xùn)。從而增加保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)、強(qiáng)化效勞意識(shí)、樹(shù)立“友善和威嚴(yán)共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種效勞，讓保安隊(duì)伍形成我們時(shí)代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小理職能外，還要為業(yè)主提供各種效勞，讓保安隊(duì)伍形成我們時(shí)代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的效勞宗旨，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責(zé)任感、使命感、進(jìn)步效勞意識(shí)、齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，創(chuàng)始”管理無(wú)盲點(diǎn)、效勞無(wú)挑剔、業(yè)主無(wú)怨言“的物業(yè)管理工作新場(chǎng)面。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇七
3月24日下午，金昌市物業(yè)一體化服務(wù)協(xié)會(huì)籌備工作會(huì)議在金政物業(yè)管理有限公司會(huì)議廳召開(kāi)。金昌市工商聯(lián)主席王開(kāi)武出席會(huì)議并發(fā)表講話，并就金昌市物業(yè)一體化服務(wù)協(xié)會(huì)成立籌備工作以及協(xié)會(huì)工作目標(biāo)任務(wù)提出了要求。
作為籌備工作發(fā)起人，會(huì)上金政物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人就《金昌市物業(yè)一體化服務(wù)協(xié)會(huì)入會(huì)須知》《金昌市物業(yè)一體化服務(wù)協(xié)會(huì)工作思路》《金昌市物業(yè)一體化服務(wù)協(xié)會(huì)第一屆理事會(huì)選舉辦法(草案)》《金昌市物業(yè)一體化服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)管理辦法》等做了說(shuō)明。簡(jiǎn)要介紹了金昌市物業(yè)一體化服務(wù)協(xié)會(huì)成立后的發(fā)展方向和工作思路。
與會(huì)人員就《金昌市物業(yè)一體化服務(wù)協(xié)會(huì)社會(huì)團(tuán)體章程》等擬提交大會(huì)審議的文件進(jìn)行了廣泛的討論。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇八
大家下午好！
瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。值此xx年度總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝；向一年來(lái)辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
在尊敬的段董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下公司秉持“至誠(chéng)服務(wù)精準(zhǔn)管理締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨恪守“堅(jiān)實(shí)、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神在全體人的共同努力下又取得了新的驕人業(yè)績(jī)。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)集團(tuán)公司的大力支持、離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)也離不開(kāi)我們物業(yè)全體員工的辛勤勞動(dòng)。
回望過(guò)去，我們躊躇滿志；展望未來(lái)，我們豪情滿懷！21年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年。除了集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)的國(guó)金項(xiàng)目正在運(yùn)籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項(xiàng)目?，F(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時(shí)也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，抓住機(jī)會(huì)，在新的平臺(tái)上取得更加卓越的成績(jī)。希望我們每個(gè)人都用一份心去做事，堅(jiān)持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會(huì)更加美好，相信我們所有人的明天一定會(huì)更加美好！
最后，再次祝大家新年快樂(lè)、闔家幸福！謝謝！
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：
大家好!
我是保安二部四班班長(zhǎng)，我今天要演講的題目是：如何做好兵頭將尾。
“展風(fēng)帆破浪前進(jìn)，迎挑戰(zhàn)暢游商?！?。我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你為金風(fēng)帆物業(yè)的發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會(huì)說(shuō)，我一個(gè)普通保安，在平凡的崗位上工作，我們能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要說(shuō)：你錯(cuò)了!在物業(yè)公司的服務(wù)與發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是汪洋一滴，但是，你我熱愛(ài)崗位、敬畏工作的實(shí)際行動(dòng)，必將成為物業(yè)公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
我們不是維護(hù)社會(huì)的警察，我們更不是保衛(wèi)祖國(guó)的士兵，有人說(shuō)“眼睛是心靈的窗口”，那么我們就是物業(yè)公司的形象，商報(bào)大廈的門(mén)面。我，作為一名金風(fēng)帆這個(gè)大家庭里的一名普通保安班長(zhǎng)，感到驕傲的同時(shí)，更感到肩上的責(zé)任重大。不經(jīng)歷風(fēng)雨，長(zhǎng)不成大樹(shù);不承受磨煉，難以煉成鋼鐵，只有認(rèn)真做好我們現(xiàn)在的本質(zhì)工作，才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展。
第一、工作積極，營(yíng)造氛圍。
作為一名班長(zhǎng)，每周部門(mén)工作例會(huì)上，認(rèn)真做好筆錄，正確理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，會(huì)后及時(shí)把會(huì)上的相關(guān)內(nèi)容傳達(dá)到隊(duì)員，及時(shí)傳遞公司最新信息給隊(duì)員，特別是公司動(dòng)態(tài)、福利政策、先進(jìn)個(gè)人等，能夠很大程度上激勵(lì)隊(duì)員，以此激發(fā)隊(duì)員的榮譽(yù)感和歸屬感。同時(shí)也把隊(duì)員的建議與想法報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，這樣一方面，讓他們也參入到會(huì)議的內(nèi)容中去，另一方面，也加強(qiáng)了自己和上下級(jí)之間的相互溝通與了解，體現(xiàn)出承上啟下的作用。訓(xùn)練、管理、帶兵里面有許多學(xué)問(wèn)，需要在日常的工作中去積累去摸索。辦事不能拖泥帶水，無(wú)論干什么事情都要雷厲風(fēng)行，要有魄力，講藝術(shù)，講標(biāo)準(zhǔn)，講效率，勇于承擔(dān)責(zé)任。干什么事，力求取得最佳效果。只要隊(duì)員的積極性提高了，班務(wù)管理就有了蓬勃的生機(jī)。就像張導(dǎo)的電影《一個(gè)也不能少》，我要說(shuō)的是“一個(gè)也不能落后”，共同進(jìn)步、并駕齊驅(qū)。一起來(lái)面對(duì)難題，共同分享成功的喜悅，讓每位隊(duì)員體會(huì)到自己是電腦主機(jī)的cpu。讓隊(duì)員知道團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)他們每一個(gè)人，從而激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。
第二、敬業(yè)愛(ài)崗，情系隊(duì)員。
情能動(dòng)人，更能溫暖人心，在工作中，可能會(huì)遇到各種形形色色的問(wèn)題。如業(yè)主在個(gè)人利益和公共管理制度發(fā)生沖突時(shí)，往往將不滿發(fā)泄在我們身上;業(yè)主不配合工作，得不到理解;工作重復(fù)瑣碎，生活空間枯燥單調(diào);崗位責(zé)任壓力大，工作又不被別人認(rèn)可，難免有個(gè)別同志對(duì)工作沒(méi)有熱情，對(duì)自己的工作沒(méi)有定位，沒(méi)有自己的規(guī)劃，當(dāng)一天和尚撞一天鐘等等，而隊(duì)員對(duì)此事有了抵觸情緒時(shí)，作為帶兵人，平時(shí)要關(guān)心隊(duì)員的苦與樂(lè)，像兄長(zhǎng)一樣愛(ài)護(hù)隊(duì)員，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就對(duì)隊(duì)員大聲訓(xùn)斥，嚴(yán)厲批評(píng)，要善于聽(tīng)取隊(duì)員的意見(jiàn)和建議。這就要求班長(zhǎng)能想隊(duì)員之所想，情系隊(duì)員，與其打成一片，共創(chuàng)“上班要盡職，下班要盡興”的思想理念。休息時(shí)間也應(yīng)多加強(qiáng)思想的交流，比如在平時(shí)的生活中，和隊(duì)員們一起聚聚餐、聊聊天;可以一起出去散心、郊游，我們可以撇開(kāi)工作和各人的身份，開(kāi)開(kāi)玩笑，做做游戲等娛樂(lè)活動(dòng)。當(dāng)隊(duì)員有困難時(shí)，要主動(dòng)伸出自己的援助之手來(lái)相互幫助。安全工作是一座山，我們便是那登山的人，而登山的工具就是敬業(yè);安全工作是一條船，我們就是那劃船的人，而愛(ài)崗就是那劃船的槳。只有敬業(yè)愛(ài)崗的精神才能解決工作中的一切難題，正是在這種意識(shí)的磨礪中，我們學(xué)會(huì)了忍耐、友善、勇敢;正是這種態(tài)度，我們學(xué)會(huì)了做事的原則和方法;正是這種理解，我們的精神更加富有，對(duì)未來(lái)將更加自信。
第三、提升自己，身先士卒。
“打鐵還得自身硬”，要想在班組內(nèi)樹(shù)立自己的威信，就必須提升自己的管理水平，在管理上不能一味地追求批評(píng)政策和扣分方式，也不能單純的縱容自己的隊(duì)員任意蠻干，隨心所欲，我行我素，甚至在工作中出現(xiàn)無(wú)視公司規(guī)章制度、違反崗位紀(jì)律的現(xiàn)象。不能對(duì)自己不喜歡的隊(duì)員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，更不能對(duì)關(guān)系隊(duì)員有不合情理的坦護(hù)。一方面要有政策管理、有制度約束，另一方面要以教育批評(píng)方式方法，同時(shí)要注重適當(dāng)場(chǎng)合與合理的語(yǔ)言表達(dá)，及隊(duì)員的人格尊嚴(yán)。自己更要做到率先垂范、以身作則，上下班準(zhǔn)時(shí)，工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，待人和善，有困難時(shí)要挺身而出;有加班任務(wù)時(shí)要積極沖在前面，身體力行、帶頭作好。韓愈說(shuō)過(guò)：“業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨”，只有多看書(shū)、多學(xué)習(xí)，以至豐富自己、提升自己，多向有管理經(jīng)驗(yàn)的班長(zhǎng)進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，掌握更全面、更嫻熟的崗位業(yè)務(wù)能力。以自己的行動(dòng)來(lái)影響、感化所有的隊(duì)員，使自己能夠被尊重、被接受、被認(rèn)可。這樣，逐漸地形成一個(gè)以我為中心的小團(tuán)隊(duì)。向右看齊，必有一個(gè)排頭兵，行動(dòng)就有了號(hào)召。使這個(gè)小團(tuán)隊(duì)達(dá)到雷厲風(fēng)行，招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的狀態(tài)?？傊?，如其說(shuō)搞好班組的管理，還不如說(shuō)搞好班組的服務(wù)，“冰凍三尺，非一日之寒”，這不是一朝一夕的事，需要大家長(zhǎng)期的積極配合，才能提升大家的凝聚力和服務(wù)水平。
四、換位思考，相互理解。
美國(guó)管理學(xué)家德魯克曾說(shuō)過(guò)：“倘若要所有的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”。所謂“樣樣都是”“十全十美”必然是一無(wú)是處，重要的是工作要知人善任，關(guān)鍵不在于如何減少人的短處而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處，使人學(xué)得其所，各遂其志，人盡其才，才盡其用。當(dāng)本班某些隊(duì)員的思想有情緒，精神有壓力時(shí)，我將主動(dòng)、積極的與其溝通交流，只有了解每個(gè)隊(duì)員的情況及其性格、愛(ài)好，才能便于去解決那些思想負(fù)擔(dān)，才能有一個(gè)好的精神面貌及心情去工作，才能把所有精力投入到工作當(dāng)中去，我作為班長(zhǎng)，我將起到帶頭和表率作用，言傳身教，去誘導(dǎo)，去勉勵(lì)。要讓每一位隊(duì)員明白自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，把好的工作方法與技巧毫無(wú)保留地給他們進(jìn)行講解、分析、討論。生活中去幫助、關(guān)懷，使得我們來(lái)自五湖四海的兄弟們有一種歸屬感，營(yíng)造一種相互關(guān)懷、相互團(tuán)結(jié)、積極向上的氛圍?！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)”，工作中不出現(xiàn)問(wèn)題和失誤，是不可能的，但是決不能出現(xiàn)違反工作原則的事，也就是犯些明知故犯的錯(cuò)誤。對(duì)于犯大錯(cuò)的隊(duì)員，是應(yīng)該處罰，但對(duì)于工作中兢兢業(yè)業(yè)，或偶爾在工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)的隊(duì)員，則應(yīng)該在教育的同時(shí)，能向領(lǐng)導(dǎo)作一些合理的解釋。這就要求班長(zhǎng)能為隊(duì)員獨(dú)擋一面，不能讓隊(duì)員有傷心和喪志心理，要樹(shù)立隊(duì)員自立、自強(qiáng)、自信的信念。在關(guān)鍵時(shí)候能挺身而出，為隊(duì)員的利益得失能去努力爭(zhēng)取。
第五、樹(shù)立形象，爭(zhēng)當(dāng)榜樣。
班長(zhǎng)作為一名基層管理者，是銜接與隊(duì)員之間的橋梁與紐帶，如何在內(nèi)部樹(shù)立自己良好形象和威信至關(guān)重要，這就要求我們的班長(zhǎng)在為人處事上要有一顆和善平靜的心態(tài)，看問(wèn)題要著眼于大局，不計(jì)較個(gè)人的利益得失，特別是對(duì)一些新入職的隊(duì)員和出現(xiàn)錯(cuò)誤的隊(duì)員，要給予更多的關(guān)懷和幫助，決不能有欺生和傲視的心理，處事上公平、公正、平等待人，決不能有偏見(jiàn)，做到“嚴(yán)以律已，寬以待人”，隊(duì)員最不買(mǎi)帳的就是高高在上、官腔十足的班長(zhǎng)，作為一名班長(zhǎng)要正視自己的優(yōu)點(diǎn)，始終把自己當(dāng)成普通一兵，放下架子，甘當(dāng)“小學(xué)生”，虛心求教，不能自以為是，不要不懂裝懂，要始終在學(xué)中帶兵?！鞍嚅L(zhǎng)就是榜樣，要像班長(zhǎng)看齊”，那班長(zhǎng)就是思想的指導(dǎo)人——針對(duì)工作的特性，通過(guò)相互坦誠(chéng)的溝通、交流，分析問(wèn)題的癥結(jié)，進(jìn)行有益指導(dǎo)，真正成為隊(duì)員的良師益友;工作的帶頭人——在日常工作中身先士卒，給隊(duì)員以示范和楷模效應(yīng);生活的貼心人——組織的歸屬感大多源自于生活，對(duì)隊(duì)員生活多一份細(xì)心與關(guān)愛(ài)，多一點(diǎn)問(wèn)寒問(wèn)暖，都會(huì)轉(zhuǎn)化為工作的原動(dòng)力。綜合運(yùn)用各種激勵(lì)手段來(lái)調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，促使隊(duì)員在工作中更有活力、更有凝聚力、更忠誠(chéng)于公司。
第六、站著做人，跪著做事。
英國(guó)首相丘吉爾說(shuō)過(guò)“不能愛(ài)哪行才干哪行，要干哪行愛(ài)哪行?！薄吧车[是平凡的，堆積起來(lái)，是綿延不斷的海岸;碎石是平凡的，它的身軀，鋪就了寬闊平坦的大道;我們也是平凡的，凝聚起我們的力量，一定能鑄就金風(fēng)帆的輝煌?！敝挥袕?qiáng)烈的責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，才能更大程度發(fā)揮在崗一分鐘、安全六十秒的作用，寒風(fēng)酷暑中，我們鍛煉了自己的能力;日曬夜熬中，我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生?！笆苋酥?，忠人之事”，尊重業(yè)主，維護(hù)公司利益，是我們行為的準(zhǔn)則;心系業(yè)主，甘于平凡，雕塑商報(bào)，忠于職守，勤奮工作，營(yíng)造一個(gè)良好的生活與工作環(huán)境，是我們不懈的追求。古人說(shuō)：“不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器”。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗!
不是所有的花朵都能夠代表愛(ài)情，玫瑰花做到了，
不是所有的星星都能夠指明方向，北斗星做到了，
不是所有的團(tuán)隊(duì)都能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心，保安二部做到了。
就讓我們向金風(fēng)帆所有辛苦工作在一線的兄弟們致敬吧!
謝謝大家!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：
你們好，我是保安大隊(duì)一中隊(duì)的一名保安員，我很榮幸能被評(píng)為一名優(yōu)秀保安。在此要感謝公司，為我提供這個(gè)平臺(tái)，讓我能充分發(fā)揮自己的能力;其次要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給予我的關(guān)懷;再次要感謝我的同事，感謝他們對(duì)我的幫助和支持。
記得剛來(lái)中隊(duì)之初，大隊(duì)長(zhǎng)跟我們說(shuō)：可千萬(wàn)別小看了咱們這身衣服，他代表了我們整個(gè)公用事業(yè)的精神面貌。只有認(rèn)真做好我們的工作，才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展。
細(xì)節(jié)是事件的顆粒，過(guò)程的鏈條，任何事件的出現(xiàn)，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過(guò)程,都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過(guò)程,我們?cè)邳c(diǎn)滴中,在細(xì)節(jié)里尋找著快樂(lè),尋找著屬于自身的價(jià)值。中國(guó)古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易?！币馑季褪钦f(shuō);做大事必須從小事開(kāi)始，天下難事必定容易做起，一個(gè)企業(yè)有了宏偉，英明的戰(zhàn)略，沒(méi)有嚴(yán)格認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼源蠖Y不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗!看不到細(xì)節(jié)，或不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，他對(duì)工作必定缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能事敷衍了事，這種人是無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，因而在工作中會(huì)缺乏必要的熱情，他們只能永遠(yuǎn)做別人分配的工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，從而使自己走上成功之路。
作為一名保安時(shí)刻提醒自己以主動(dòng)出擊代替被動(dòng)工作?！翱彀肱?，高半節(jié)”是提高工作效率的有效方法，做什么事情都要考慮在前面，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，做兄弟單位之不做，以主動(dòng)出擊代替被動(dòng)工作。針對(duì)隊(duì)伍中普遍存在。的流失、睡崗、形象不整、內(nèi)務(wù)臟亂等共性問(wèn)題深入挖掘其產(chǎn)生根源，從根本上解決問(wèn)題，做到標(biāo)本兼治。
要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)思路，力保完成各班組制定的預(yù)期工作目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)!只有我們?cè)诮艹龅念I(lǐng)導(dǎo)者，卓越的管理團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下;創(chuàng)新的知識(shí)在同客戶的交流中時(shí)刻保持良好的個(gè)人形象，舉手投足都要做到展現(xiàn)自身良好的涵養(yǎng)和素質(zhì)。以誠(chéng)待人，以信取人，讓客戶自始至終都認(rèn)為在同一個(gè)有著雄厚實(shí)力!講誠(chéng)信守信譽(yù)的公司合作。要認(rèn)真聽(tīng)取客戶主管對(duì)保安工作的意見(jiàn)和要求，不失時(shí)機(jī)的同客戶主管發(fā)展關(guān)系。鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，積極拓展公司業(yè)務(wù)。
相信在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，和我們的嚴(yán)于律己一絲不茍的工作中，使保安隊(duì)不斷向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓公司的明天更加輝煌!
我的演講完畢，謝謝大家!
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家下午好！
非常感謝公司能夠給我這么高的評(píng)價(jià)，我覺(jué)得這不是我一個(gè)人的榮譽(yù)，榮譽(yù)的背后總是離不開(kāi)大家的齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。
首先，我要感謝張總和各位副總的支持，在工作上，是領(lǐng)導(dǎo)的支持才使我的工作得以順利開(kāi)展，其次，我要感謝各位同事們，沒(méi)有各位同事相互配合、相互幫助，我也無(wú)法取得今天的成績(jī)。
一個(gè)公司的發(fā)展、長(zhǎng)久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)，來(lái)不得半點(diǎn)掉以輕心。物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，它的發(fā)展是以服務(wù)作為主旋律的，無(wú)論未來(lái)的物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標(biāo)如何變革，“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先”的理念是永恒的，一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)成功與否，項(xiàng)目經(jīng)理的作用是關(guān)鍵。
作為公司的項(xiàng)目經(jīng)理，是要求有獨(dú)當(dāng)一面、對(duì)于復(fù)雜環(huán)境極強(qiáng)的協(xié)調(diào)處理能力，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目的靈魂，他所具備的精神決定了物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和為業(yè)主提供的服務(wù)，以下是我工作的一些心得，希望能與大家交流：
然后，堅(jiān)持科學(xué)的管理制度才是制勝的法寶。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。要知道，工作中必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才有可能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營(yíng)造和諧的物業(yè)氛圍，今年年初，公司開(kāi)始準(zhǔn)備按照iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系建立高水準(zhǔn)、規(guī)范化的現(xiàn)代化物業(yè)企業(yè)，我們項(xiàng)目響應(yīng)公司號(hào)召，整理檔案資料，規(guī)范了實(shí)際操作，按照體系標(biāo)準(zhǔn)制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，最終通過(guò)了來(lái)檢查的專(zhuān)家組的初步審核。
最后，是要處理好與業(yè)主以及社會(huì)各界的關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，因?yàn)楦星橥度胍彩情_(kāi)展好物業(yè)管理的一個(gè)有利因素，在確保規(guī)范管理的前提下開(kāi)展親情服務(wù)，讓員工更加真誠(chéng)地為業(yè)主服務(wù)，同時(shí)，積極處理好同政府主管部門(mén)、公安、消防、社區(qū)等各界的關(guān)系。支持配合各單位、各部門(mén)的工作，才使物業(yè)管理水平在社會(huì)各界的支持下進(jìn)一步的提升，最終達(dá)到更優(yōu)質(zhì)更快捷地為業(yè)主服務(wù)的目的。
當(dāng)然，我離完美的項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)還有很長(zhǎng)的路要走，我今后會(huì)更加努力，不斷學(xué)習(xí)，與公司的各位同事一起，共同為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
最后在新年即將到來(lái)之際，我為大家提前送上祝福，祝大家在新的一年里幸福美滿、好事連連。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇十二
3月28日，全市物業(yè)管理工作會(huì)議召開(kāi)，市房管局局長(zhǎng)周放鑫講話，各區(qū)縣(市)房管局分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)辦負(fù)責(zé)人，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人等近190人參加。
20xx年，物業(yè)管理工作緊緊圍繞全市工作中心，以創(chuàng)建星級(jí)物業(yè)為主線，以規(guī)范企業(yè)行為和提升業(yè)主滿意度為目標(biāo)，以強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)自律為重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，取得了良好工作成效。物業(yè)管理制度不斷完善，行業(yè)監(jiān)管日趨精細(xì)，前期物業(yè)審批逐步規(guī)范，星級(jí)物業(yè)評(píng)比縱深開(kāi)展，城市創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)，物業(yè)宣傳不斷升溫，矛盾調(diào)處機(jī)制不斷創(chuàng)新，物業(yè)管理行業(yè)自身建設(shè)得到加強(qiáng)。
至20xx年底，全市從事物業(yè)服務(wù)企業(yè)184家，物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目300多個(gè)，物管面積xx00萬(wàn)平方米，新建商業(yè)住宅項(xiàng)目全部實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)，物管覆蓋率達(dá)60%以上，物業(yè)從業(yè)人員13000多人。20，我市物業(yè)管理將開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”主題活動(dòng)，著力在“規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序、推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)、深化星級(jí)物業(yè)創(chuàng)建、推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新、合力推進(jìn)城市創(chuàng)建、加力物業(yè)宣傳”上下功夫，促推全市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
周放鑫指出，近年來(lái)，市房管局在加大保障房建設(shè)力度、加強(qiáng)開(kāi)發(fā)企業(yè)監(jiān)管力度的同時(shí)，更以?xún)?yōu)化居民人居環(huán)境為己任，把物業(yè)管理作為年度重點(diǎn)工作之一，立足于提高城市居民生活幸福指數(shù)，持續(xù)強(qiáng)化管理，努力提升物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，確保了老百姓不僅有房住，還要住得好，住得舒服。下階段，要著眼“五個(gè)益陽(yáng)”建設(shè)，精準(zhǔn)定位物業(yè)管理，促推物業(yè)管理健康發(fā)展，推動(dòng)益陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
他指出，一是要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)物業(yè)管理的責(zé)任感和緊迫感;二是要健全規(guī)章制度，規(guī)范信息公開(kāi)，形成物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制;三是要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)之間的相互溝通，不斷提高物業(yè)服務(wù)整體水平，有效促進(jìn)益陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展。
會(huì)議對(duì)創(chuàng)佳物業(yè)等6家優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)和榮獲一級(jí)二級(jí)三級(jí)“星級(jí)小區(qū)”的27個(gè)小區(qū)進(jìn)行了授牌表彰，市物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)代表全市各物業(yè)企業(yè)對(duì)20xx年物業(yè)管理工作做了交流發(fā)言。
物業(yè)經(jīng)理會(huì)議講話稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好！伏爾泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話：“最長(zhǎng)的莫過(guò)于時(shí)間，因?yàn)樗肋h(yuǎn)無(wú)窮盡，最短的也莫過(guò)于時(shí)間，因?yàn)槲覀兯械挠?jì)劃都來(lái)不及完成?！被赝鹸xx，財(cái)務(wù)部基本上都在緊張忙碌中度過(guò)，每一天都過(guò)得充實(shí)而繁忙，現(xiàn)將xxx年的工作總結(jié)如下：
在公司不斷發(fā)展的過(guò)程中，無(wú)論是規(guī)模、業(yè)務(wù)都得到了充足的發(fā)展，這也給公司新的戰(zhàn)略發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然對(duì)財(cái)務(wù)工作也提出了更高的要求，xxx年財(cái)務(wù)部在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，并通過(guò)加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè)，著重從財(cái)務(wù)管理的角度，以成本為中心，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的配合下，公司業(yè)績(jī)得到了穩(wěn)步提升，營(yíng)業(yè)收入xxx億，同比上年增長(zhǎng)xxx%，營(yíng)收毛利率xxx%，在過(guò)去的一年中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)在公司業(yè)務(wù)不斷提升的情況下，逐步完善了公司會(huì)計(jì)核算體系和制度，有效的跟蹤了各項(xiàng)預(yù)算與結(jié)算情況的執(zhí)行，嚴(yán)格控制了公司成本；項(xiàng)目財(cái)務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理與總部財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)下，定期提醒工程部總經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)資金的狀況，配合采購(gòu)部、物料部做好現(xiàn)場(chǎng)材料物資的管理，并積極與總部財(cái)務(wù)進(jìn)行溝通，確定資金動(dòng)態(tài)，以確保項(xiàng)目的正常運(yùn)行并積極配合現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)進(jìn)行工程量的結(jié)算與請(qǐng)款工作，按時(shí)向當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)部門(mén)申報(bào)繳納各類(lèi)稅費(fèi)等等。
俗話說(shuō)的好：“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”。時(shí)光飛逝，xxx的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，為了將xxx的工作做得更好，現(xiàn)將財(cái)務(wù)部具體工作規(guī)劃作如下匯報(bào)：
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、賬薄及報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)要做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo)，對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充等，對(duì)不符合手續(xù)的及時(shí)告知辦理相關(guān)手續(xù)以及指出解決問(wèn)題的辦法，特別是國(guó)外子公司，每個(gè)國(guó)家的財(cái)經(jīng)法規(guī)都不一樣，更要嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)氐臅?huì)計(jì)制度及稅收法規(guī)，保證每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合理性、合法性。
1、加強(qiáng)籌資系統(tǒng)管理，確保資金來(lái)源。加強(qiáng)與銀行等金融單位的聯(lián)系和協(xié)作，融洽金融單位和企業(yè)的關(guān)系。利用企業(yè)良好的信譽(yù)，積極爭(zhēng)取國(guó)家政策支持，通過(guò)貸款、融資等途徑來(lái)增加可利用資金，對(duì)已取得的貸款按時(shí)還貸，以形成“有借有還，再借不難”的良性循環(huán)，為企業(yè)樹(shù)立良好的信用形象。這樣可以拓寬和穩(wěn)定信貸資金來(lái)源渠道。
2、用好金融產(chǎn)品，拓寬融資渠道。
目前，各個(gè)銀行都在創(chuàng)新，不斷的出臺(tái)金融產(chǎn)品，甚至為高端客戶專(zhuān)門(mén)訂制，我們也在積極的改變思路及理念，不能老是把眼光放在銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，及時(shí)了解金融產(chǎn)品，根據(jù)公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，尋求兩者之間的平衡點(diǎn)，傳統(tǒng)的信貸業(yè)務(wù)拓展到一定規(guī)模，很難再有大的突破，而且價(jià)格成本也低不下來(lái)，今年幾個(gè)銀行的授信，我們都采用了串用規(guī)則，貸款規(guī)模沒(méi)有配臵，我們可以做銀行承兌匯票、可以做發(fā)票融資、也可以做海外人民幣貸款等業(yè)務(wù)，一方面確保公司的現(xiàn)金流，另一方面外幣貸款利率低能很好地降低財(cái)務(wù)成本；另外還有一個(gè)值得推廣的業(yè)務(wù)是內(nèi)保外貸，將人民幣存在國(guó)內(nèi)的銀行賬戶上，銀行開(kāi)出擔(dān)保函，利用境外銀行放款給我們的.子公司，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)人民幣存款利率高于海外貸款利率，賺取了利率差，在銀行也有了存款，增強(qiáng)了我們?cè)阢y行的話語(yǔ)權(quán)，這個(gè)業(yè)務(wù)我們?cè)诿晒彭?xiàng)目上已經(jīng)開(kāi)始在實(shí)施。
3、利用商業(yè)信用的形式在資本市場(chǎng)直接融資?？赡茉谧母魑辉趚xx年對(duì)“錢(qián)荒”這個(gè)詞都不感到陌生，“錢(qián)荒“出現(xiàn)了兩個(gè)慌，一是流通貨幣短暫緊缺而引發(fā)銀行業(yè)間互相搶錢(qián)以應(yīng)對(duì)到期兌付，導(dǎo)致銀行間市場(chǎng)隔夜回購(gòu)利率大幅飆升；二是不辯真假的消息滿天飛，造成了民眾和企業(yè)的一定恐慌。在面對(duì)國(guó)家“用好增量、盤(pán)活存量”的貨幣政策時(shí)，我們財(cái)務(wù)部門(mén)又能做什么呢？那就是：做好資金使用計(jì)劃，優(yōu)化配臵資金。在任何時(shí)候企業(yè)可支配的資金數(shù)量都是有限的，但對(duì)資金的需求是無(wú)限的，通過(guò)合理的分析預(yù)測(cè)，把籌集到的可支配資金有效地組合起來(lái)，保持合理的配臵結(jié)構(gòu)。確定各項(xiàng)結(jié)構(gòu)資金計(jì)劃額度，并將其分解下達(dá)到有關(guān)部門(mén)，以求以最小的資金消耗和占用實(shí)現(xiàn)最大的資金收益。
控制成本利潤(rùn)最大化是每個(gè)企業(yè)追求的最終目標(biāo)，我們都知道“收入—費(fèi)用=利潤(rùn)”這個(gè)會(huì)計(jì)方程式，而銷(xiāo)售收入由市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)供求等方面決定，我們能控制的只有成本和費(fèi)用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，其實(shí)就是成本費(fèi)用的形成過(guò)程。要想降低成本費(fèi)用，控制活動(dòng)就要貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，要讓在座的每一位都知道，自己的行為也會(huì)對(duì)企業(yè)的成本水平產(chǎn)生影響；嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出，對(duì)有的費(fèi)用則采取嚴(yán)厲的控制手段，即在一定時(shí)期內(nèi)不予開(kāi)支，促進(jìn)管理人員勤儉節(jié)約。工程總承包是公司發(fā)展的方向，對(duì)于工程總承包的核算目前財(cái)務(wù)部還沒(méi)有完全達(dá)到專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的要求，公司費(fèi)控部也是剛剛成立還沒(méi)有一個(gè)完善的工程預(yù)算體系，今年，財(cái)務(wù)部將配合費(fèi)控部完善這一工作，合理控制工程成本。
通過(guò)采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，可以將過(guò)去繁瑣的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)加工、分析及人工無(wú)法做到的基礎(chǔ)性管理工作和“人盯人”的監(jiān)控方式借助計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用予以取代，使管理工作的“手”伸長(zhǎng)，特別是規(guī)章制度可以通過(guò)計(jì)算機(jī)程序固化，減少人為因素，從技術(shù)上解決信息不及時(shí)、不對(duì)稱(chēng)和監(jiān)督乏力、滯后問(wèn)題。因此，根據(jù)集團(tuán)信息化進(jìn)程，集團(tuán)財(cái)務(wù)以現(xiàn)有的erp財(cái)務(wù)軟件為基礎(chǔ)，積極配合集團(tuán)建立nc管理網(wǎng)絡(luò)的步伐，建立建全nc財(cái)務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)員工成為合格的nc系統(tǒng)操作員。并將nc推廣到項(xiàng)目財(cái)務(wù)，使集團(tuán)帳務(wù)系統(tǒng)一體化，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享，保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
特別是財(cái)務(wù)管理人員不足，主要從以下兩方面著手：
1、建立嚴(yán)格的招聘程序，招收具有較高的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且具有一定的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)管理型人才和精通會(huì)計(jì)核算、信息化建設(shè)、稅務(wù)籌劃等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)性人才。
2、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地完成規(guī)定的任務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)；崗位技能培訓(xùn)；資格職稱(chēng)證書(shū)培訓(xùn)；最新科技、經(jīng)濟(jì)、管理和行業(yè)等知識(shí)培訓(xùn)。除對(duì)財(cái)務(wù)人員知識(shí)培訓(xùn)外，還需從人際溝通能力、財(cái)務(wù)創(chuàng)新意識(shí)、綜合事務(wù)處理能力等方面加強(qiáng)培訓(xùn)。
六、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、積極參加企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，使企業(yè)資源得到合理的配臵，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
xxx年將會(huì)是我們公司的發(fā)展年，今后，我將以一顆感恩的心來(lái)做好每一件事，為快速發(fā)展中的公司貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)能量，同時(shí)也希望我們大家為公司的美好明天而共同努力。
最后祝大家在新的一年里身體健康！合家歡樂(lè)！
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