總結(jié)是過去經(jīng)驗的總結(jié)、未來工作重點的確定和對自身提升的反思，具有重要意義。寫總結(jié)需要注重細節(jié)和具體的例子，以增加總結(jié)的可信度和可讀性。請大家積極學(xué)習(xí)這些總結(jié)范文，提高自己的寫作能力和總結(jié)能力。
服務(wù)之星先進事跡材料篇一
近年來，隨著城市管理工作的飛速發(fā)展，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識。凡大隊里組織的理論學(xué)習(xí)活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。
在工作中，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細節(jié)入手，從小事做起，安全意識時刻記掛在心，工作之余，還認真學(xué)習(xí)了《城管手冊》等多本規(guī)章制度。并連續(xù)多次參加女子大隊文藝宣傳工作，受到各位領(lǐng)導(dǎo)以及廣大市民的一致好評。
理論知識的豐富，政治覺悟的提高，使我干好自己本職工作更加如魚得水，得心應(yīng)手。價值的體現(xiàn)不分高低貴賤，其實只是在做著很平凡的事，但這點滴間的平凡事來實現(xiàn)其自我價值。
我是市容支隊女子大隊第一中隊的中隊長。在創(chuàng)建省文明城市過程中，帶領(lǐng)本組隊員在解放路路段，從早上七點半到晚上二十二點一直堅持在路段上糾正車輛亂停、亂放、勸導(dǎo)流動攤點等各種有礙市容市貌的行為。作為帶隊隊長，本人一直堅持以身作則，將各項工作安排妥當(dāng)，在各項工作中身先士卒，做到積極主動，在整個創(chuàng)建省級文明城市的過程中本組隊員認真敬業(yè)，圓滿完成上級交辦的各項任務(wù)。我們在工作崗位上做到一絲不茍認真負責(zé)盡心盡力，嚴(yán)格要求自己積極為大隊爭取榮譽。
我積極主動參加小學(xué)，社區(qū)，小區(qū)宣傳活動。工作中，積極主動完成上級交給的任務(wù)，因我和大隊同事共同努力，大隊今年榮獲省級青年文明號標(biāo)兵稱號。我本人曾獲得獲得安徽省女職工“崗位建功成才行動”先進個人稱稱號。
服務(wù)之星先進事跡材料篇二
xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學(xué)在讀博士，教務(wù)處副處長、高教研究室主任。2013年被省高教學(xué)會評為優(yōu)秀工作者，20xx年獲省教學(xué)成果三等獎，2018年獲省教學(xué)成果二等獎，2019年獲省第十一屆教育科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎。
深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會并在實踐中貫徹落實全國教育大會、教育部新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對治教、治學(xué)特點規(guī)律的認識，不斷更新教育、教學(xué)理念，對照人才培養(yǎng)、師德師風(fēng)新指向，樹立全局觀念，堅持系統(tǒng)思維，緊盯學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，努力將飽含時代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進元素，融入學(xué)校教學(xué)發(fā)展宏偉藍圖，科學(xué)規(guī)劃，精準(zhǔn)施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學(xué)工作會議，參與研究制定了《加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實施方案》《內(nèi)涵建設(shè)、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項引領(lǐng)教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動新時代教學(xué)建設(shè)往深處走、往實里落。
緊盯“立德樹人”根本任務(wù)，聚焦高等教育和經(jīng)濟社會發(fā)展需求，以建設(shè)一流專業(yè)、培養(yǎng)一流應(yīng)用型人才為目標(biāo)，以根植吉林大地、主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展為出發(fā)點，科學(xué)制定學(xué)?！丁皩I(yè)建設(shè)年”實施方案》，指導(dǎo)各專業(yè)進一步摸清發(fā)展現(xiàn)狀，明確建設(shè)目標(biāo)，理清建設(shè)思路，明晰建設(shè)方向和路徑。在實施過程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質(zhì)資源，加大內(nèi)涵建設(shè)和綜合改革力度，突出本校特色，引領(lǐng)樹立品牌意識、創(chuàng)新意識和競爭意識，充分調(diào)動師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實提高專業(yè)整體水平和綜合實力，完善應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學(xué)模式，提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，努力打造一流高水平本科專業(yè)。結(jié)合“課程建設(shè)年”工作，堅持以生為本的原則，制定出臺了《長春財經(jīng)學(xué)院“課程建設(shè)年”實施方案》，全面推進課程思政，全面修訂教學(xué)大綱，全面開展“金課”建設(shè)，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉(zhuǎn)型”工作，推動教學(xué)建設(shè)從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)各專業(yè)以服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點，精準(zhǔn)定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程體系，積極構(gòu)建理論培養(yǎng)與實踐育人相對接、新商科教育與專業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進一步完善“三真、三實、五合作”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結(jié)合、三型三能”實踐育人體系，致力于提高“一線實務(wù)”應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。
近年來，為不斷提升教學(xué)效果，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的滿意度和獲得感，積極組織推動小班化教學(xué)，推廣“智慧課堂”和“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革，促進線上、線下教與學(xué)的深度融合，通過任務(wù)驅(qū)動、師生互動、團隊學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和主動性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獲取知識和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來，學(xué)?！胺D(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革項目累計立項40余項，帶動了慕課、微課、視頻在線課程建設(shè)及課程資源平臺建設(shè)，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學(xué)生課堂主體地位逐步確立，學(xué)習(xí)的積極性大幅提高。
以學(xué)?！肮芾砟辍被顒訛槠鯔C，模范踐行教務(wù)處規(guī)范、務(wù)實、創(chuàng)新、高效、服務(wù)“十字方針”，和主動、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務(wù)承諾”，開設(shè)問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號和郵箱），倡導(dǎo)建立“一站式”綜合服務(wù)大廳，認真解答基層教學(xué)過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實為基層減負。在整個教學(xué)組織實施過程中，通過科學(xué)計劃、嚴(yán)密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員、資源等要素優(yōu)勢，不斷集聚創(chuàng)新動力、加快調(diào)整升級，努力做到在最合適的時間，提供最精準(zhǔn)、最到位、最貼心的管理服務(wù)保障。
今年，面對新冠疫情帶來的在線教學(xué)新形勢、新任務(wù)、新要求，提前著手制定了《2019-2020學(xué)年第二學(xué)期延期開學(xué)期間教育教學(xué)工作方案》、《教師在線教學(xué)問題與解答手冊》等系列指導(dǎo)文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學(xué)和管理培訓(xùn)，分工包保、全面覆蓋推動計劃要求落實，通過多措并舉、創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)了在線教學(xué)平穩(wěn)、有序、高效運行。
服務(wù)之星先進事跡材料篇三
仇xx，女，漢族，19xx年出生，19xx年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記。具體負責(zé)民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽廣大住戶稱她是一個時刻想著居民的熱心人。從19xx年至20xx年她連續(xù)5年被評為先進工作者榮譽稱號。
提起仇xx社區(qū)居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)、愛崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。
社區(qū)居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇xx整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時，仇xx總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細心、教育疏導(dǎo)有誠心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經(jīng)她處理的居民糾紛不計其數(shù)，有案可查的達數(shù)百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因為我社區(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此，群眾意見很大。仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊及相關(guān)部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇xx帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉(zhuǎn)，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。
稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口，你一言我一語，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來，后來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。
作為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當(dāng)聽到居民感謝的話語時，她感到心里非常高興。因為，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實實在在地辦事，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實了。
民政工作瑣碎復(fù)雜，面對的是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進行調(diào)查核實，因為她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的`幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調(diào)查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診、送醫(yī)送藥。有時住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說，別氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導(dǎo)下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到仇xx的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅，仇xx給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區(qū)工作開始，仇xx就把自己奉獻給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動承擔(dān)起了照顧老人的重擔(dān)，利用業(yè)余時間幫助老人買煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時把老人送進了醫(yī)院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量!
幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問起她時，“你那么賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個普通的人，能夠為居民做有益的事情，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!
服務(wù)之星先進事跡材料篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我是金商都二樓沙馳廳xx，很榮幸參加這次“先進個人”的評選活動。不知不覺，我已在金商都工作三年有余，20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,感謝商場領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵才能使我更加熱衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常激烈的職業(yè)，也是最能鍛煉人的職業(yè)。從一開始的跌跌撞撞，到現(xiàn)在的孰能生巧，其中的過程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓(xùn)的時候，就有一個很明顯的標(biāo)語那就是“銷售的最高境界就是感動顧客”，這個標(biāo)語讓我深受啟發(fā)，那么如何感動你的顧客呢，我覺得除了熟悉品牌知識以外，最重要的還是良好的服務(wù)態(tài)度，這種態(tài)度，我們不僅要體現(xiàn)在售前服務(wù)態(tài)度，更要重視售后服務(wù)態(tài)度，對于退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對顧客冷嘲熱諷，愛答不理！這樣不但激怒顧客導(dǎo)致顧客在門店大吵大鬧，更會給店面帶來負面影響，最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情！
在銷售過程中，我認為銷售員有著不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷售技巧，我會很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客了解認識這個國際一線品牌。同時根據(jù)顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。
作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時更要有信心，因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那么簡單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷售。
以上就是我個人的一些銷售心得，正因如此，我的銷售業(yè)績才會節(jié)節(jié)攀登，20xx年的銷售業(yè)績較往年有了很大的提高。我將繼續(xù)努力帶好我的團隊，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。
服務(wù)之星先進事跡材料篇五
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標(biāo)之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應(yīng)更加努力加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅橛脩粢粋€滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設(shè)置的問題，跟移動公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務(wù)之星先進事跡材料篇六
小玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫小玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時不放過任何學(xué)習(xí)機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的.一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學(xué)生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標(biāo)之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應(yīng)更加努力加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國移動的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務(wù)，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發(fā)牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業(yè)廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅橛脩粢粋€滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設(shè)置的問題，跟移動公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？停呀?jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務(wù)之星先進事跡材料篇七
小侖，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，小侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小侖了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，小侖多次與騰訊客服對接，期間小侖利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?/p>
某年某月份，小侖跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，小侖急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起小侖當(dāng)時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小侖多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小侖一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小侖以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的小侖帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小侖毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，小侖看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的`默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到;“看見那個不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但小侖只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小侖從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當(dāng)時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星先進事跡材料篇八
小奇，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來，小奇同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。
某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小奇了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，小奇多次與騰訊客服對接，期間小奇利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對于這項份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的?！?/p>
某年某月份，小奇跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，小奇急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起小奇當(dāng)時不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小奇多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小奇一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小奇以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時，原本休息的小奇帶著父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小奇毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時，小奇看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但小奇只說了一句“這是我身為人民警察該做的'事情”。
小奇從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當(dāng)時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現(xiàn)實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星先進事跡材料篇九
小華：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸！
20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學(xué)這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學(xué)，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習(xí)期間，我們公司的市場部門和我們縣里的農(nóng)工部開業(yè)務(wù)拓展會議，市場部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關(guān)乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。
實習(xí)期后我來到了營業(yè)部，能夠說營業(yè)部是一個讓我成長的部門，我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。我當(dāng)時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。
在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務(wù)，而且細心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務(wù)上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務(wù)對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務(wù)不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
在移動工作，給我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、細心、信心"。當(dāng)然，在接觸客戶的時候需要"察言觀色"，要用心溝通。作為一個移動人，需要具備各種潛力，綜合素質(zhì)必須要好，因為在工作中我們不僅僅要扮演好一個營銷者，還要扮演一個心理學(xué)家。前不久，一個上了年紀(jì)的客戶氣沖沖的來到營業(yè)廳，情緒激動，整個大廳都回蕩著這個客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。正好來到了我的臺席。在客戶斷斷續(xù)續(xù)的講述中，我聽出了個大概。這位客戶是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當(dāng)時他的積分有3000多，因為積分在更改套餐后只會保留一個月，由于各種因素，客戶沒有很好的理解這個積分只會保留一個月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶此刻來司說為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽了客戶的表述后，我已經(jīng)明白了個大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽我的解釋，思考到客戶的年紀(jì)過大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉(zhuǎn)為用家鄉(xiāng)方言跟客戶解釋。首先我代表當(dāng)時給客戶辦理套餐更改的營業(yè)員向客戶道歉，因為不管是什么原因，導(dǎo)致客戶有這樣的困擾，我們都因該先向客戶表示歉意，然后針對客戶提出的積分是不是被我們公司吃掉或是被別人兌完的`狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業(yè)廳之時起，我們營業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經(jīng)理就這件事情還表揚了我，說我處理得當(dāng)。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業(yè)廳來了這么一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的`，看到客戶這么激動，當(dāng)時我還挺擔(dān)心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺0預(yù)存送的手機，但是由于辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務(wù)必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶近幾個月的話費調(diào)出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導(dǎo)致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了流量費，這個費用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網(wǎng)開關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點播到一些收費節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費用，您覺得這樣能夠嗎?？蛻粢宦?，覺得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下，用心跟客戶辦業(yè)務(wù)，什么問題都不是問題。其實服務(wù)行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。
總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂！我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學(xué)，過度早工作會有什么不適應(yīng)，我也聽了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導(dǎo)致他們工作沒有激情，總結(jié)了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環(huán)境中。
我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個合格的移動人！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。
服務(wù)之星先進事跡材料篇十
李姣是我班的數(shù)學(xué)課代表，數(shù)學(xué)課代表是個苦差事，每天送交數(shù)學(xué)作業(yè)本到數(shù)學(xué)老師辦公室，來回一趟得十分鐘;因為數(shù)學(xué)作業(yè)多，班上同學(xué)抱怨，她還是在黑板上默默的寫下作業(yè)題。
她還是班上的勞動委員，她每天都將有關(guān)教室衛(wèi)生的事情安排的井井有條，及時提醒那些忘記打掃衛(wèi)生的同學(xué)，在向同學(xué)交代勞動任務(wù)時，她總是微笑著。
她還兼任學(xué)校演講與辯論社社長。這才明白，她每次出現(xiàn)在其它班級門口是為了布置社團任務(wù)，這是一件很辛苦的事情，但她每次都笑臉相迎，開心的做事，這讓我很佩服。
李姣的作文特別棒，幾乎每篇都是佳作，都是語文老師評講的范文。老師讓她介紹寫作經(jīng)驗，她說：“拿到作文題，要反復(fù)揣摩，直到“看山不是山”，立意就深刻了?！?/p>
她成績優(yōu)秀，這首先歸功于她的刻苦努力，每次走過她的座位的時候，都看見她在寫一些平時同學(xué)們都不在意的知識概述，她是那樣的認真，一些細小的方面，她都是那么的在意。
在宿舍的時候，她總是拿一些自己的東西來給我們分享，從來都不吝嗇。經(jīng)常幫助我們在學(xué)習(xí)上面的問題，把自己的經(jīng)驗告訴我們。有時候還很幽默，整個宿舍都因她的到來而充滿歡笑。
她是純農(nóng)民的孩子，有著農(nóng)民身上特有的淳樸，她生活很簡單，衣著很樸素，卻有著不怕苦的精神，這種精神一定會帶給我們很大的觸動。
這就是她。
服務(wù)之星先進事跡材料篇十一
“這個閨女是哪個單位的?我聽了她的發(fā)言，說的很好。做為一個青年人，不但要有真才實學(xué)，還要有良好的道德品質(zhì)，我看她很有前途，因為她具備了這樣的素質(zhì)”。這是20xx年6月28日在平煤集團梨園礦紀(jì)念建黨87周年座談會上，一個老干部對剛剛在會上發(fā)言的一個青年女工的評價。這個女職工是梨園礦郭莊井青年黨員——楊振華。
提起楊振華，雖然她只是一名普通的女工，但她卻是一個出了名的名人，梨園礦的許多干部職工大都認識她。這是因為，在梨園礦郭莊井的105名共產(chǎn)黨員中，只有兩名女黨員，而她是其中的一位;在梨園礦組織的歷次演講比賽中，她都以出色的演講，贏得了評委和觀眾的好評，成為一個“厲害”的選手;在單位組織的文體活動中，她每次都積極地參與，唱歌、跳舞、說快板書、繪畫等，見什么會什么，每次還充當(dāng)“教練”的角色，她為單位編演的許多節(jié)目受到了觀眾們的好評;她樂于助人，把關(guān)心別人當(dāng)做是自己的最大快樂，用一顆火熱的心，溫暖了他人，滿足了自己。所以，認識她的人都說她是一個才女，更是一善良的、有道德的人。
從小，她受家庭的熏陶，就是一個樂于助人的人。2019年，她參加了工作，當(dāng)時她正處于花樣年華，但參加工作后，她從來不多花一分錢，把工資交給母親，由母親支配家用。但是，每逢她看到誰家有困難，急需用錢時，她就毫不吝嗇，及時幫助別人渡過難關(guān)。2019年8月份，當(dāng)她聽說汝州市陵頭鄉(xiāng)有一名叫楊鶴的學(xué)生考上大學(xué)因無學(xué)費不能入學(xué)時，就馬上籌措3000元，送到學(xué)生家長的手中，感動地他們一家人不知說啥好。楊振華說：啥也別說，只要能去上學(xué)就好。為了幫助這個學(xué)生完成學(xué)業(yè)，她經(jīng)常與這個學(xué)生和他的家人聯(lián)系，詢問學(xué)習(xí)、生活情況。并表示，只要有困難就應(yīng)及時告訴她，她會竭力相助的。她給她的父母說，她的工資不多，但只要在別人需要時，她要盡力幫助，能做點好事，她高興著呢!
20xx年6月，單位組織成立安全協(xié)管分會，當(dāng)她聽說協(xié)管分會主要是協(xié)助行政抓好安全工作、為安全生產(chǎn)筑起“第二道防線”時，就積極報名參加。她利用業(yè)余時間，做好對一線職工的安全教育工作，她自編的“話安全”、“半邊天談安全”、“安全在我心中”等節(jié)目，在職工中引起較好的反響。有職工說：“人家是個女職工，對井下安全的事咋就知道那么多，咱是個大老爺們，有時還恁糊涂去違章來，以后咱再也不能犯錯啦”!她還經(jīng)常為一線工送茶水、送鞋墊，為一線工拆洗被褥等，她的出色表現(xiàn)受到了領(lǐng)導(dǎo)的重視。20xx年，給了她一個不加工資、不計報酬、不占用工作時間的安全協(xié)管“專干”的頭銜。她有了這個頭銜干的更歡啦，常常沒白天沒黑夜的。她常說：我是一名女工，我一個人的力量很小，但我可以發(fā)動其她女工，形成一支強大的“安全第二道防線”，為礦山的安全生產(chǎn)做貢獻。目前，她所在的梨園礦郭莊井連續(xù)實現(xiàn)安全生產(chǎn)1410余天。這些成績的取得，無不凝結(jié)著楊振華她們這些安全協(xié)管員的心血。
自20xx年11月楊振華結(jié)婚的近三年來，一直與公婆生活在一起。在日常的生活中，不管工作再忙、再累，回到家中，她總是與婆婆搶著做家務(wù)活。大哥、二哥分門另過，其中二哥、二嫂因在外地上班，留下一個八歲的女兒也和她住在一起。晚上，她經(jīng)常坐下來，輔導(dǎo)侄女做作業(yè)。今年春天的一個晚上，侄女臨近考試，她正輔導(dǎo)侄女復(fù)習(xí)功課，剛滿一歲的兒子在一旁蹣跚學(xué)步，一不小心，摔倒在桌子邊，當(dāng)時，鼻子血流不止，她簡單處理后，就又繼續(xù)輔導(dǎo)侄女功課。三年來，她從未與婆婆發(fā)生過任何矛盾，鄰里都稱贊她。她笑笑說：“俺對俺媽好，俺媽也對俺好，這樣的日子過的多舒心”!除此之外，她還能夠處理好鄰里的關(guān)系，樓上樓下、左鄰右舍親如一家。她常說遠親不如近鄰，人要以心換心。她是這樣說的，也是這樣做的，從來沒有與別人斗過嘴，發(fā)生過任何矛盾。別人都夸她是：在家是個好兒媳，在外是個好閨女。
2019年，她走上工作崗位后，領(lǐng)導(dǎo)分配她到微機室工作，她積極進取，自學(xué)計算機操作技術(shù)，在計算機的操作、維修等方面較為熟練。有許多人看到她打字，都會說那是一種享受，因為他們從來沒有發(fā)現(xiàn)還有人比楊振華打字速度更快的。單位里有二十多臺計算機，常常出現(xiàn)這樣那樣的問題，只要有人叫她，她就及時給予維修。有人說單位應(yīng)該給點報酬。她說，要啥報酬，這又不是請別人修理。她那精湛的操作方法，在梨園礦今年組織的計算機大比武中，綜合考評名列第二的好成績。她勤于學(xué)習(xí)，擠時間自學(xué)金融專業(yè)，2019年取得了大專畢業(yè)證書;20xx年6月取得了計算機中級操作證書。豐實的知識，為她進一步做好本職工作奠定了良好的基礎(chǔ)。由于她的出色表現(xiàn)，2019年元月被黨組織吸收為預(yù)備黨員，2019年元月已按期轉(zhuǎn)正，成為郭莊井最年輕的青年黨員。
她就是這樣的一個人，一個多才多藝，只講付出，不計報酬的人;一個樂于助人，與別人和睦相處的人;一個積極進取，默默奉獻的人。
服務(wù)之星先進事跡材料篇十二
劉泉辛同學(xué)，生于20xx年4月，是金山屯區(qū)第一小學(xué)五年二班的一名小學(xué)生。她在學(xué)習(xí)上認真刻苦，各科成績優(yōu)秀;在實踐中能夠勤于動手，敢于大膽實踐，勇于開拓創(chuàng)新;在班級工作中，能出色地完成老師交給的任務(wù)，并多次受到表彰。能時時刻刻注意自己的言行，在德、智、體、美、勞等方面都有突出表現(xiàn)，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣。
一、刻苦學(xué)習(xí)，勇攀高峰。
在學(xué)習(xí)中，她有著一股鉆勁兒，不向任何一道難題低頭。虛心好問是她從小養(yǎng)成的好習(xí)慣，正是這種好習(xí)慣促使她不斷發(fā)展，語文、數(shù)學(xué)、英語等各科的成績好比芝麻開花節(jié)節(jié)高。每當(dāng)遇到在學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，總會耐心地盡其所能，認真講解。雖然她的學(xué)習(xí)成績并不是班中的第一名，但她的這種學(xué)習(xí)態(tài)度是無人能及的。在成績面前，她從不驕傲，她深知山外有山，天外有天，必須不斷努力，才能達到更高的目標(biāo)。
二、團結(jié)友愛，樂于助人。
她一直認為，具有強烈的集體榮譽感是一個學(xué)生的優(yōu)良品質(zhì)，祖國的美好未來需要大批的建設(shè)者，僅靠個別人的本領(lǐng)是不行的，如果能使全體同學(xué)都取得進步，那就是她最快樂的事。平時，她不僅和學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)在一起談心得、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，爭取更大進步;還經(jīng)常主動關(guān)心班里學(xué)習(xí)較差的同學(xué)，對于那些后進生總是能不厭其煩的幫助他們解答疑難、耐心講解。樂于助人也是她的一大特點。記得有一次，學(xué)校組織為貧困學(xué)生獻愛心捐款活動，當(dāng)她聽了關(guān)于那位孩子的事跡后，心情非常沉重，感到自己的生活比他要幸福多了，想為他盡一些自己的力量。在和父母商量后，就把自己半年來積攢的所有零花錢全部捐了出去。像在班里幫助同學(xué)打掃衛(wèi)生，借給同學(xué)們學(xué)習(xí)用具等類似的例子舉不勝舉，每一件小事都飽含了她對班集體的熱愛和對同學(xué)們的友情，她一直堅信：“我為人人，人人為我，美好社會一天比一天好?！?/p>
三、快樂閱讀，才藝相長。
她出生在一個書香之家，父母都是中學(xué)教師，良好的家庭氛圍培養(yǎng)了她熱愛讀書的好習(xí)慣。從二年級開始，她就給自己定了一個“快樂閱讀伴我成長”的長遠讀書計劃，要求自己每天無論多忙，都要抽出至少半個小時進行課外閱讀，并堅持寫讀書筆記和日記。幾年來，她已寫了好幾本讀書筆記和日記，并且有多篇作文在國家級獲獎，并在《魅力之星全國文學(xué)新苗作文選》上發(fā)表，廣泛的閱讀豐富了她的知識，開闊了她的視野，也培養(yǎng)了她良好的道德情操。
她愛好廣泛，除了閱讀之外，還喜歡旅游、繪畫、二胡還有舞蹈。幾年來，在父母的陪伴下，游歷了祖國的大好河山，波濤洶涌的大海、祖國的奇山異石都給她留下了難以磨滅的印象。在游玩的同時，增長了她在課本中無法學(xué)到的知識，也使她的攝影技術(shù)大大提高，而且還學(xué)會了使用dv。她非常喜歡拉二胡，她從二年級就開始學(xué)習(xí)二胡，每天堅持練習(xí)，有時完成作業(yè)后已非常困乏，但還能堅持練習(xí)。今年暑假考完五級，正計劃來年暑假考九級;20xx年年初，還參加了區(qū)里舉辦的青少年才藝大賽展示，獲曲藝三等獎。她還喜歡舞蹈，她和同學(xué)們自編自演的舞蹈《聽媽媽講那過去的事情》在這次比賽中獲得了三等獎。
四、老師助手，同學(xué)榜樣。
無論在家在校，她都能夠受到正確思想的教育和熏陶，因此，她像一棵充滿生命力的小苗兒，在陽光雨露的哺育下茁壯地成長。在同學(xué)中，她是一名挺懂事的“小大人”，老師和同學(xué)都很信任她。她勤勤懇懇地為班級為同學(xué)服務(wù)，成了老師的小助手，對老師交給的任務(wù)，她總是做得有條不紊。身為班長、科代表，除了幫助老師收發(fā)作業(yè)，還經(jīng)常幫助老師給其他同學(xué)講解輔導(dǎo)，真正成了老師的小助手。幾年來，她上學(xué)從不遲到或早退，上課專心聽課，獨立思考，認真完成各科作業(yè)。見到有同學(xué)違反了學(xué)校規(guī)定，她會毫不猶豫地上前指正。有時遇上個別同學(xué)為一些雞毛蒜皮的小事吵鬧起來，她總是主動上前勸阻，并跟他們講些“同學(xué)之間要團結(jié)”、“大事化小、小事化了”的道理。常常能使犯錯的同學(xué)靜下心、沉下氣來承認錯誤并表示堅決改正。她的點滴進步，都和各位老師的辛勤培育是分不開的。班主任劉老師給了極大的鼓勵，每年班主任給她的評語都是：思想進步，成績優(yōu)秀，關(guān)心集體，熱愛勞動，要作同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣等等。
鑒于劉泉辛同學(xué)成績優(yōu)秀，思想進步，關(guān)心集體，樂于助人;事跡突出，公眾輿論好，社會評價高，是我校學(xué)生的楷模。
服務(wù)之星先進事跡材料篇十三
自xxxx年x月進入移動公司，擔(dān)任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務(wù)就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺營業(yè)員x年多的時間里多次被評為服務(wù)明星及銷售明星的好成績。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I業(yè)廳經(jīng)理崗位，營業(yè)廳是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責(zé)任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：
一、以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做"高"。
二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做"好"。
三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務(wù)水平做"強"。
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅持以"管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流"為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，以人為本，共創(chuàng)價值"的企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務(wù)營銷水平。
服務(wù)之星先進事跡材料篇十四
道德一種社會意識形態(tài)，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范。在古時候唐朝的韓愈在《原道》講過：“凡吾所謂道德云者，合仁與義言之也，天下之公言也?！蓖瑫r在更遙遠的古時候老子也曾說過：“道生之，德畜之，物形之，器成之?！庇纱丝梢?，道德不僅是衡量一個人的修養(yǎng)同時也體現(xiàn)了整個民族的修養(yǎng)、素質(zhì)。它是人們共同生活及其行為的標(biāo)準(zhǔn)。我國11月2日，在北京市公布了“北京精神”――“愛國創(chuàng)新包容厚德”?！皭蹏鴦?chuàng)新包容厚德”作為城市精神，它是首都人民長期發(fā)展建設(shè)實踐過程中所形成的精神財富的概括和，體現(xiàn)了社會主義核心價值體系的要求，體現(xiàn)了首都歷史文化的特征，體現(xiàn)了首都群眾的精神文化追求。在這被老百姓從成千上萬詞語中評選出的最具北京人特色的四個詞，其中就包括了“厚德”可見“厚德”在人心中的'重要性。
“厚德”是“北京精神”的質(zhì)量，源自《易傳?坤?象》：“地勢坤，君子以厚德載物。”3000多年的建城史和850年的建都史不僅賦予了北京輝煌燦爛的歷史文化，也培育了北京市民胸懷坦蕩、文明有禮的優(yōu)秀質(zhì)量，孕育了這座城市德澤育人、容載萬物的獨特城市品格。在建設(shè)世界城市過程中，北京也必將繼續(xù)弘揚傳統(tǒng)美德，建設(shè)社會主義先進文化，弘揚友愛、奉獻、互助的人文精神，不斷彰顯人文關(guān)懷的內(nèi)在質(zhì)量。
對于一個學(xué)生，對待社會上的一些有不好的現(xiàn)象極為反感，前兩天報紙上還登過“摔倒老人，能不能扶”這一類的社會不好的現(xiàn)象。這類現(xiàn)象還有更加嚴(yán)重的―小廣告。對于小廣告我是十分厭惡的。每當(dāng)看見宣傳欄、天橋欄桿上的小廣告我會主動將它私下來，然后堆積起來放在一起扔進標(biāo)有可回收的垃圾桶里。對于貼小廣告的，我會選擇不上前制止他。因為我還是個初中生若和一個大人吵起來多多少少會吃點虧。所以我會選擇在他后面撕廣告，在不同的地方貼小廣告的人很多，但是撕小廣告的人卻很少，希望有更多的人加入我們一起撕廣告讓我們共同保護我的社會、保護我們的環(huán)境，讓我們的社會更加有道德更加和諧更加美麗！
作為一名道德之星，我不但要以身作則，更應(yīng)該動員身邊的親人朋友同學(xué)都來認識了解道德，遵守道德，做一個有道德、講文明的小公民！
北京朝陽區(qū)..高三:童話宓。
服務(wù)之星先進事跡材料篇十五
xx，男，侗族，1997年3月出生，貴州省天柱縣人，群眾，化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院制藥工程專業(yè)20xx級2班學(xué)生。現(xiàn)為哈爾濱理工大學(xué)大學(xué)生藝術(shù)團聲樂隊隊員、班級文藝委員。通過大學(xué)英語四級考試，曾為哈爾濱理工大學(xué)化工學(xué)院學(xué)生會文藝部成員。
對待社團和班級工作總是以認真負責(zé)嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度，始終秉承著全心全意為同學(xué)服務(wù)、為學(xué)校爭光的宗旨，不忘初心。曾獲黑龍江現(xiàn)代音樂協(xié)會主辦的“最亮的星”歌王爭霸賽冠軍，哈爾濱理工大學(xué)理工星人榜“聲樂之星”以及哈爾濱理工大學(xué)“校園十佳歌手”等榮譽稱號。對藝術(shù)表演有獨特的.優(yōu)勢與見解，具備豐富的舞臺表演經(jīng)驗和活動組織能力。
服務(wù)之星先進事跡材料篇十六
在大學(xué)生活中，我始終是嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，在大一上學(xué)期期末考試中獲得學(xué)習(xí)成績專業(yè)排名第一，綜合成績?nèi)档谝坏暮贸煽儯@得校級一等獎學(xué)金和班級“學(xué)習(xí)標(biāo)兵〞的稱號。下面我將從學(xué)習(xí)，工作，思想等方面簡單對自己的事跡作介紹。
我堅持學(xué)習(xí)“三化〞，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)使學(xué)生的天職。進入二十一世紀(jì)后，經(jīng)濟全球化給國家?guī)砹藱C遇和挑戰(zhàn)，同時也對人才提出了更高的要求。而大學(xué)時代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識的黃金時代，我們應(yīng)該抓住這個有力的時機，用知識來武裝自己的頭腦。小那么為家、為學(xué)校，大澤為國家、社會奉獻自己的一份綿薄之力。同時，我在學(xué)習(xí)上堅持“三化〞〔內(nèi)容實用化、形式多樣化、時間即時化〕?！皟?nèi)容實用化〞即不僅要扎實認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還要不斷與實際想聯(lián)系，以自己今后的就業(yè)、國家的開展趨勢、開展重點相聯(lián)系，所學(xué)到的只是不再是死知識，而是能在以后更好地運用到實踐中去；“形式多樣學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，但只會學(xué)習(xí)書本知識的學(xué)生不能成為優(yōu)秀的學(xué)生，工作能力的鍛煉，運用知識的能力同樣是十分重要的。學(xué)校是知識的殿堂，是展現(xiàn)自己的舞臺。在大一進入學(xué)校后，我就積極參與班級活動。在競選班干部時，由于同學(xué)們對我的信任，我成為81105班的學(xué)委。帶著班上同學(xué)們認真學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮表率作用。在大一上學(xué)期期末考試中，我班同學(xué)共有一等獎學(xué)金1名，二等獎學(xué)金1名，三等獎學(xué)金7名。與同專業(yè)另一個班級相比，絕大多局部科目平均分高于該班級。
處于對考研就業(yè)知識的關(guān)心，我還成功參加了校團委青年工作部，平時積極參與部里組織的`活動，積極配合部長的工作，有極強的集體榮譽感和責(zé)任心。并且在部門的工作培養(yǎng)了我的細心和耐心，也提高了我的學(xué)習(xí)能力。正如一句話所說“勇氣和自信是面對機遇時最好的給養(yǎng)，在大學(xué)，最珍貴的除了專業(yè)知識，更是經(jīng)驗和經(jīng)歷帶給我們的蛻變，讓我們在走出校園時褪去了不切實際的夢想，擁有了腳踏實地的定位〞。
在思想方面，黨是我前進的動力。我積極上進，熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨的各項方針政策，遵守國家的法律規(guī)定及各項規(guī)章制度，積極向黨組織靠攏，努力學(xué)習(xí)黨的章程。在大一上學(xué)期成功從黨校畢業(yè)，并以高分獲得“優(yōu)秀學(xué)員〞的榮譽。以后我會更加以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，在活動學(xué)習(xí)和思考中，不斷提高自己各方面的能力和個人政治素養(yǎng)。時刻關(guān)心國內(nèi)外大事，學(xué)習(xí)黨中央的每一個方針政策的應(yīng)用，積極上進，勇于批評和自我批評。樹立正確的人生觀和價值觀，永遠堅持與時俱進，堅持四項根本原那么，正確貫徹黨的方針政策，時刻關(guān)注國家的開展形勢，以及國內(nèi)外的局勢變化。做到做好同學(xué)們的表率，時時要求自己“嚴(yán)于律己，寬以待人〞。在實際的生活和日常的工作、學(xué)習(xí)中關(guān)心同學(xué)，盡自己可能去幫助同學(xué)。以為同學(xué)效勞為宗旨，為同學(xué)們辦實事，并在實踐中不斷吸取、借鑒和學(xué)習(xí)他人的長處，不多提高自身素質(zhì)。
我除了認真學(xué)習(xí)牢固掌握專業(yè)知識，還以尋求自身多方面開展為目標(biāo)參加了很多學(xué)校舉辦的活動。比方參加了系籃球隊，既鍛煉身體，又能為自己增添一門技能。另外，我也是“藍火焰〞街舞社成員，在學(xué)習(xí)之余，通過跳舞徹底的放松心情，點燃青春的激情。
我一直記得這樣一句話：“成功是在最艱難的時候再堅持一下。〞我將這句話作為我的座右銘，時刻提醒自己，要求自己刻苦學(xué)習(xí)，努力奮斗，全面開展，完善自我。在以后漫長的人生道路上，我會抓住每一次機遇。大膽挑戰(zhàn)，超越自我，堅實地走好人生的每一步。無論我遇到什么樣的阻礙和挫折我都會堅持下去。
服務(wù)之星先進事跡材料篇十七
侯亮，男，33歲，漢族，家中6口人，住勉縣老道寺鎮(zhèn)侯寨村五組，主要從事生豬養(yǎng)殖與飼料營銷。
幾年來，他憑著自己特有的頑強與拼搏，憑著一雙勤勞的手，在市場經(jīng)濟的大潮中打拼，走上富裕之路。家有飼料機2臺，飼料配送車1輛，有現(xiàn)代化大型養(yǎng)豬廠房12棟，年出欄生豬5000頭以上，向社會提供優(yōu)良三元仔豬4000頭，獲利20多萬元，。多次被縣委、縣政府評為“萬頭豬養(yǎng)殖示范場”、“養(yǎng)殖業(yè)大戶”、“致富帶頭人”。
2000年，目光敏銳、富有經(jīng)濟頭腦的他看到當(dāng)?shù)丶Z食價格低，結(jié)構(gòu)調(diào)整路難找、種植糧食收入少，本地有種植玉米、大麥的習(xí)慣，飼料資源豐富，又有養(yǎng)豬的基礎(chǔ)經(jīng)驗，又加上生豬行情看好，每頭豬盈利在100元以上，通過市場調(diào)查與分析，他決心走科學(xué)養(yǎng)豬致富之路。
2000年7月，他克服沒有資金的困難，采取自己拿一點、親戚借一點、朋友幫一點、向信用社貸一點的辦法，投資近2萬元，建成豬舍20多間，購買小仔豬200頭。剛開始沒有科學(xué)技術(shù)怎么辦？還得學(xué)習(xí)，于是他又從書店抱回厚厚幾本科學(xué)養(yǎng)豬資料。很快掌握了生豬的繁育、喂養(yǎng)、疾病防治等一整套養(yǎng)豬技，由于他精心管理、科學(xué)飼養(yǎng)、定期防疫，加上自己的刻苦鉆研和實踐，飼養(yǎng)的仔豬3個月即育肥出欄，當(dāng)年就出欄肥豬800多頭，凈獲利1萬多元。侯亮從第一批養(yǎng)豬中嘗到了甜頭，從養(yǎng)殖業(yè)中看到了致富的希望，第二年，又擴大養(yǎng)殖規(guī)模，由于科學(xué)飼養(yǎng)，當(dāng)年出欄生豬1000多頭，凈獲利12萬元。
侯亮的手頭有了積蓄，但這些錢如何用，他有自己的打算。在這幾年的養(yǎng)殖實踐中他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣i品種落后，生產(chǎn)效益差，飼料轉(zhuǎn)化率低的問題，他決定要解決目前存在于自己場和農(nóng)戶養(yǎng)殖中的這一難題，他先后到楊凌、四川等地考察，通過調(diào)查了解后，他決定要甩開膀子大展宏圖，加大投入，擴大圈舍，2002春天，侯亮在親友的幫助下，又投資30萬元，建起現(xiàn)代化的養(yǎng)豬場房，又購買二元母豬200頭，種公豬10頭，實現(xiàn)自繁自養(yǎng)、科學(xué)飼養(yǎng)，年出欄肥豬4000頭以上，年獲利20萬元以上。
侯亮在產(chǎn)業(yè)政策的推動下，在省農(nóng)業(yè)廳和市縣政府的重點扶持下，通過引進化良的變?nèi)庑拓i種，推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)現(xiàn)在存攔母豬已發(fā)展到360多頭，每年向社會提供7000多頭商品仔豬，此外還可向周邊養(yǎng)殖戶提供1500頭優(yōu)良二元雜交后備母豬，以改良當(dāng)?shù)氐纳i品種。侯亮在自己的豬場里從品種和飼養(yǎng)管理入手，嚴(yán)格實行成本管理，以優(yōu)良的品種，先進的技術(shù)，科學(xué)的管理有力地帶動了全縣規(guī)?；B(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。
侯亮在養(yǎng)豬的道路上發(fā)展起來了，但是他總是想：“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”，他熱情地鼓勵鄉(xiāng)親們和他一起發(fā)展養(yǎng)殖事業(yè)，毫不保留地把自己的養(yǎng)殖經(jīng)驗傳授給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾。為了進一步提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾的養(yǎng)殖效益，侯亮把優(yōu)良的二元母豬推廣到廣大養(yǎng)殖戶，把飼料轉(zhuǎn)化率高、生長速度快的三元仔豬提供給養(yǎng)殖戶，并且向他們提供養(yǎng)殖技術(shù)及飼料，使他們養(yǎng)豬無后顧之憂。
“以點示范，帶動全鎮(zhèn)”，這是侯亮發(fā)展養(yǎng)殖的一大心愿在他的帶動和指導(dǎo)下，如今，老道寺鎮(zhèn)發(fā)展生豬養(yǎng)殖大戶600多戶，平均每戶年出攔在100頭以上，該鎮(zhèn)養(yǎng)殖業(yè)的迅速發(fā)展已成為農(nóng)民脫貧致富的重要之路，使養(yǎng)殖業(yè)逐漸成為農(nóng)村家庭經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，逐步走上了一條適合自身發(fā)展的路子，家庭經(jīng)濟呈現(xiàn)出前所未有的良好勢頭，大大地帶動了本地養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，他已成為養(yǎng)殖戶心中一盞不滅的燈塔。
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