總結(jié)是一個總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)問題的過程，它能夠幫助我們更好地了解自己在學(xué)習(xí)和工作中的狀況和進(jìn)步。完美的總結(jié)需要有系統(tǒng)性和邏輯性，要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貧w納和總結(jié)所涉及的內(nèi)容。這些總結(jié)范文包含不同領(lǐng)域和不同層次的內(nèi)容，有助于我們擴(kuò)大視野和提高水平。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇一
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就已悄然過去。在過去的一年里,學(xué)到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長，直到20xx年11月,我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,正值金融風(fēng)暴之際,作為一個店長,我深感責(zé)任重大,如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地,不辱公司使命,這是我的首要任務(wù)。
細(xì)節(jié)決定成敗,作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人,我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以,作為一個店長,我十分注意每天的工作細(xì)節(jié)。每天早晨,我總是提前到達(dá)店里,作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,我讓員工輪流主持召開每天的晨會,總結(jié)昨天的工作,分析昨天銷售業(yè)績好的原因,以便再接再厲,如果不好,那么原因是什么,我們應(yīng)該怎樣來解決，總之，要想法調(diào)動員工的工作熱情。還針對當(dāng)?shù)甑那闆r，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業(yè),良好的形象是成功的前提。因此,我歷來注意以身作則,注意自己的儀容儀表,對工作充滿激情,認(rèn)真做好每天的工作,處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了***%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年,金融風(fēng)暴還將繼續(xù),雖然我們將面臨更多意想不到的困難,但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作,我決定在以下幾個方面狠下功夫：
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
1：根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2：加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)節(jié)工作。
3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)
4：充實(shí)產(chǎn)品知識，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃。
6：每位同事必須隨時清楚當(dāng)?shù)甑匿N售情況，完成任務(wù)的多少，還差多少，離目標(biāo)還有多少，了解庫存，做到清楚暢銷款的尺碼，以便很好的給顧客推薦。
7：合理安排工作時間，做事條理清楚，主次有序。
8：讓物流動起來。清楚當(dāng)?shù)甑膸齑?，對暢銷款和滯銷款要必須了解，和物流做好溝通。好的爭取補(bǔ)貨到位，不好的要及時調(diào)整。
9：加強(qiáng)和各部門、各專賣店的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，激發(fā)員工最大的工作熱情，使之成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
10：所謂勞逸結(jié)合，適當(dāng)?shù)拈_展團(tuán)隊活動，增加團(tuán)隊凝聚力。做到開心工作，工作開心。
通過以上措施,我相信我們一定會渡過難關(guān)。所謂，信心比黃金重要,只要我們齊心協(xié)力,公司的明天將會更加輝煌。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇二
也許你是第一次進(jìn)入這個行業(yè)，如何才能做好一位店長呢？我們從以下幾個方面來看看。
我們說，人是最大的資本。沒有人什么都做不好。這是重中之重。
（1）建立完整的人事檔案。
店長應(yīng)對本店人員的檔案了如指掌，尊重每一個員工的信仰、生活習(xí)俗等。
（2）做好員工培訓(xùn)工作。
把員工培訓(xùn)作為一種福利待遇真正的落實(shí)到日常工作當(dāng)中，教給員工工作技能、管理知識，提升員工的綜合工作能力，提高他們在工作中的激情和士氣。在平時的工作中，多關(guān)心員工，多跟員工溝通。
（3）建立和諧的戰(zhàn)斗團(tuán)隊。
創(chuàng)建平臺以促進(jìn)員工相互之間的交流和溝通，從而減少員工相互之間的矛盾關(guān)系，達(dá)到和睦相處，親如家人的效果。當(dāng)我們的員工彼此之間有了友愛，像家人一般的彼此愛護(hù)和體諒對方，那么他們就會愛門店、愛企業(yè)。
個人再優(yōu)秀，做出來的成績也會是有限的，只有充分的開發(fā)了團(tuán)隊的力量，那么才能夠做出更大、更優(yōu)異的成績。
（1）建立核心骨干員工。
在門店，樹立以店長為管理核心，其他管理人員服從和配合店長的日常工作安排，齊心協(xié)力的完成門店的管理目標(biāo)，店長則應(yīng)該為其他被管理者創(chuàng)造一個舒適、開心的工作環(huán)境。
（2）門店管理層的分工建設(shè)。
門店設(shè)立管理人員與總部相關(guān)部門進(jìn)行工作對接。各個管理人員負(fù)責(zé)自己所對接的工作，店長對各工作進(jìn)行跟蹤檢查，保證工作完成的時效性和質(zhì)量。
（3）制定工作目標(biāo)。
根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，門店管理人員對各自負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行量化管理和目標(biāo)管理。
（1）良好的個人綜合素質(zhì)。
作為門店的領(lǐng)導(dǎo)者，要有抗壓能力，其言行舉止都可以左右門店一切員工的行為和狀態(tài)，因此，店長每天應(yīng)該保持飽滿的工作激情。
（2）良好的執(zhí)行力。
在門店管理中，很多時候員工并不在意我們到底說了什么，而是看我們到底做了什么。因此，作為店長，想要得到一個很有執(zhí)行力的團(tuán)隊，那么自己首先要做到言必行、行必果，自身要有良好的執(zhí)行能力，且能夠積極、主動的去帶動下屬員工，才能夠擁有一支有執(zhí)行力的團(tuán)隊。
（3）良好的心態(tài)。
作為店長，應(yīng)該具備良好的心態(tài)，具備超強(qiáng)的抗壓能力，因?yàn)槲覀冊谌粘９ぷ髦须S時都有可能受到委屈，也隨時都會面臨著超強(qiáng)的工作壓力，如果我們不具備良好的心態(tài)和超強(qiáng)的抗壓能力，那么我們則難以完成工作任務(wù)。
（4）注重細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)決定成敗！管理的好壞，很多工作都是從細(xì)節(jié)下手。在平日營運(yùn)中的一些細(xì)節(jié)工作，把每一件小事情都當(dāng)做大事情來認(rèn)真做，日積月累，成績自然就會出來。
（5）提高自身影響力。
在日常管理中我們要注重自身影響力的提升，來影響門店一切員工的行為、態(tài)度和信念，達(dá)到“上下同欲”的管理效果，藉此提高門店的工作效率和保障穩(wěn)定的人員。
（6）抓基礎(chǔ)，看效益。
內(nèi)功好不好，決定了你效益好不好。我們在重視基礎(chǔ)建設(shè)的同時也要關(guān)注門店的經(jīng)濟(jì)，要懂得怎樣開源節(jié)流，懂得如何開發(fā)我們的消費(fèi)市場和維護(hù)消費(fèi)市場。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇三
卡西奧潔具——源于生活的藝術(shù)。
寶斯衛(wèi)浴——引導(dǎo)時尚創(chuàng)導(dǎo)潮流。
英陶潔具——英明之選。
蒙特利——科技美化生活。
天鷹潔具——環(huán)保?時尚?個性?自然。
toto衛(wèi)浴——(1)舒適到家(2)舒適在身優(yōu)雅在心。
英皇衛(wèi)浴——至尊享受。
伊麗潔具——讓藝術(shù)回歸生活。
吉事多——精心帶動精致生活。
法諾亞潔具——綠色使者時尚先鋒。
金潔潔具——(1)金潔使命健康人生(2)融合高新技術(shù)配以真誠服務(wù)。
地中海潔具——與海共舞無限歡暢。
鉆石潔具——好品質(zhì)在乎天長地久。
圣羅蘭潔具——讓生活更愜意。
美嘉樂衛(wèi)浴——美嘉樂樂每家。
回力美衛(wèi)浴——回歸自然活力至美。
中利萊潔具——健康生活從中利萊開始。
愛瑪仕潔具——領(lǐng)先世界品質(zhì)一流。
奧米斯?jié)嵕摺獡碛袏W米斯精彩每一天。
威瑪衛(wèi)浴——幸福的.家要追求零點(diǎn)缺陷的威瑪衛(wèi)浴。
寶馬潔具——高貴典雅品質(zhì)始終如一。
三興潔具——追求經(jīng)典文化盡顯皇者風(fēng)情。
金海浪潔具——最高處最舒暢。
雅麗濤潔具——精心細(xì)作亮麗人生。
金美來衛(wèi)浴——撥盡迷霧真我風(fēng)采。
富麗斯?jié)嵕摺蓍e舒適由您演繹……。
浪潔衛(wèi)浴——領(lǐng)先潮流品質(zhì)締造時代經(jīng)典。
派拉素衛(wèi)浴——(1)都市亮麗天使(2)都市清潔衛(wèi)士誰敢離開她。
華霖潔具——享受金典斯衛(wèi)浴品味精采人生。
標(biāo)迪潔具——標(biāo)迪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)墊方便很放心。
法思羅潔具——邂逅潔國的典雅。
東鵬潔具——輕松好享受。
阿波羅潔具——(1)完美空間經(jīng)典品味(2)自由空間隨心所“浴”
蒙地卡羅衛(wèi)浴——永遠(yuǎn)追求溫馨極限……。
藝迪衛(wèi)浴——藝術(shù)人生啟迪生活。
豐樂衛(wèi)浴——為您寫意生活。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇四
把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演？個人認(rèn)為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。
1、管理者。店長是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù)，并對一些重大業(yè)務(wù)和事件（突發(fā)事件）做出決定，同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動，完成經(jīng)營管理的目標(biāo)。
2、承擔(dān)者。與權(quán)力對應(yīng)的一定是責(zé)任，作為店長要勇于承擔(dān)責(zé)任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣。
3、輔導(dǎo)者。店長應(yīng)在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，注重梯隊建設(shè)，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)上投入1小時，就會避免100小時的重復(fù)錯誤。
4、經(jīng)營者。店長要清楚店鋪的運(yùn)營方向，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等。
5、協(xié)調(diào)者。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴(yán)以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。
6、傳達(dá)者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。
1、能力。
2、態(tài)度。
3、責(zé)任心態(tài)。
4、結(jié)果思維。
一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇五
我于xxxx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇六
過去的一年，本人能遵守公司、部門所定的規(guī)章制度，服從公司的`領(lǐng)導(dǎo)和安排，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事并有較強(qiáng)的工作熱情和崗位責(zé)任感，能以公司的整體利益出發(fā)，維護(hù)好公司的聲譽(yù)；工作中能虛心學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)知識和他人的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力，在產(chǎn)品銷售中，能熱情、準(zhǔn)確地向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)及使用方法，給顧客留下良好的印象，也增加了產(chǎn)品的銷售量（20xx年度，個人總收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）?？傊?0xx年度本人能較好地履行崗位職責(zé)。
（一）存在不足方面：由于從事本行業(yè)工作時間較短，對一些產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、特點(diǎn)等知識了解深度不夠，對產(chǎn)品的營銷經(jīng)驗(yàn)也不夠豐富。
1、銷售自信心不夠，不能隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對一些刁難客戶和困難；
2、與顧客的溝通尚不夠深入，不能全面地把公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶真正的想法和意圖。
（二）20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本職工作外，要努力學(xué)習(xí)營銷策略和技巧，做好與顧客的溝通，掌握客戶的真正想法和需求，同時擠時間學(xué)習(xí)本行業(yè)相關(guān)知識，學(xué)習(xí)他人包括優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗(yàn)，以全面提升自己的業(yè)務(wù)水平。
我認(rèn)為目前公司存在以下不足：
1、工作崗位職責(zé)尚不夠明確，建議把每個崗位的分工和職責(zé)加以細(xì)化；
2、員工團(tuán)隊精神不夠，存在各干各的及出現(xiàn)問題互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象，這樣會影響到產(chǎn)品的經(jīng)營和公司聲譽(yù)，建議進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)、開展一些有益活動、增加員工間的溝通，以增強(qiáng)員工的集體觀念和團(tuán)隊精神。
1、提高員工的獎勵機(jī)制，做到有獎有罰，以促進(jìn)員工的工作積極性；
2、建議組成專門的售后服務(wù)人員，建立售后服務(wù)熱線，24小時為顧客解決問題；
3、定期組織專業(yè)知識和銷售技巧培訓(xùn)（含售后服務(wù)），使員工不斷專業(yè)充電，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和改造能力，更好地為公司服務(wù)。
1、確保產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品營銷與售后服務(wù)鏈條，它是公司生存的保證；
2、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品處以行業(yè)領(lǐng)先地位，它是公司發(fā)展的活力；
3、加大產(chǎn)品宣傳力度，要科學(xué)、有效地開展各種形式的產(chǎn)品廣告活動，做到家喻戶曉，顧客有需要就想到購買航標(biāo)衛(wèi)浴產(chǎn)品。衷心地祝愿航標(biāo)衛(wèi)浴20xx年：再攀高峰、再創(chuàng)輝煌、一年更比一年強(qiáng)！
對后勤部門總體評價良好，有以下方面建議：倉庫方面，發(fā)貨時要力求準(zhǔn)確、及時；采購部方面，常規(guī)的小配件，最好有庫存，以免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇七
近幾年，我們總能在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)聽到驕傲的聲音，例如產(chǎn)能躍居全球第一啊，出口量占據(jù)全球市場重要位置啊等等，但在驕傲和興奮之余，陶瓷業(yè)內(nèi)人士有多少有些失落，盡管我們產(chǎn)量第一，但卻無法掩蓋我們價低質(zhì)量差的窘迫，更不能丟掉缺少設(shè)計和品牌不力的帽子。
近日，美國的某品牌資深衛(wèi)浴專家來中國采購陶瓷產(chǎn)品時透露，美國多數(shù)衛(wèi)生陶瓷企業(yè)已經(jīng)基本停產(chǎn)?；蛟S聽到這個消息國內(nèi)的陶瓷企業(yè)從業(yè)人士多會感到一些欣慰，但我們卻無法否認(rèn)，科勒、美標(biāo)仍是遙遙領(lǐng)先，國內(nèi)的多數(shù)陶瓷企業(yè)仍只能做為他們的貼牌廠。中國的衛(wèi)生潔具同行們只能處于產(chǎn)業(yè)分工的最低端，賺取加工費(fèi)，而他們在獨(dú)自享受品牌帶來的高額利潤。
盡管國內(nèi)的陶瓷企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到了品牌的巨大威力，但卻總是在向品牌相反的方向奔跑。充斥人們眼球的總是又有哪個國內(nèi)企業(yè)建設(shè)了幾條隧道窯，又有哪個品牌興建了工業(yè)園。不可否認(rèn)這些努力都很重要，但我們要清醒地認(rèn)識到，這些不是品牌的全部，更不是一個企業(yè)具有核心競爭力的全部。缺少了企業(yè)家精神，老板永遠(yuǎn)只能停留在老板的層面，而企業(yè)則失去強(qiáng)大企業(yè)精神，只能停留在加工車間的階段。
”（科勒公司網(wǎng)站）比擁有幾個生產(chǎn)基地更重要，要知道國內(nèi)不知道有多少家工廠在爭相為科勒做貼牌。
追求卓越品牌和百年老店不是一句蒼白無力的空話，而是需要厚重的社會責(zé)任和企業(yè)家精神的指引下堅定地實(shí)踐。浮躁已經(jīng)成為了過去10多年中中國社會的一個流行詞，在經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展下，精神已經(jīng)落后于發(fā)展的腳步成為了社會的共識。重數(shù)量輕質(zhì)量，產(chǎn)品大量復(fù)制、惡意抄襲，浪費(fèi)資源、污染環(huán)境等，成了中國建筑陶瓷企業(yè)多年來不能克服的頑疾。
與之產(chǎn)生鮮明對比的是，同樣是陶瓷行業(yè)，日本的京瓷卻能成為令世人尊重的高科技企業(yè)，連續(xù)多年位列世界贏利能力最強(qiáng)的企業(yè)前列。有人說京瓷如此賺錢是因?yàn)樗麄儭澳馨淹翢慑X”，京瓷創(chuàng)辦人、日本“四大經(jīng)營之圣”稻盛和夫卻不認(rèn)為京瓷的成功是因?yàn)椤鞍淹翢闪隋X”，而是認(rèn)為其在美好的心靈感召下思考人生，充分發(fā)揚(yáng)利他精神，在“奉獻(xiàn)于社會，奉獻(xiàn)于人類”的思維方式全身心投入工作，才成就了京瓷的輝煌。我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然身處不同行業(yè)，不同國度，京瓷的成功與科勒的成功有異曲同工之處。強(qiáng)大的企業(yè)精神是支撐他們從優(yōu)秀走向卓越的根本動力！
中國改革開放三十年，而中國的建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)業(yè)的興起更是只有短短10多年，無論是行業(yè)的成功者還是失意者，享受到財富的時間還不算長。追求財富和物質(zhì)享受是人之常情，所以社會和世人都能理解成功者的享受致富的成果。但畢竟，在物質(zhì)之外，有更強(qiáng)大的精神力量存在。而這種精神力量帶來的不僅僅是企業(yè)的長治久安，并能為社會謀取福利，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)家自我價值。如同稻盛和夫的說法，利潤是你不斷努力的結(jié)果，“不要追逐利潤，讓利潤跟著你跑”。
歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：609162505@。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇八
20___過去了，在一年的時刻里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全。各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。
每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，透過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。
總之，要做一名合格的店長，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費(fèi)，將是毫無好處的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到？懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)聯(lián)，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇九
xxxx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的'發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十
的節(jié)奏太趕，沒有之前那種從容、淡定，尤其是行業(yè)慣例中的金九銀十銷售高峰竟然沒有出現(xiàn)，建材行業(yè)多數(shù)人感覺到了不適應(yīng)。一直在追著佛山、潮州跑的中部衛(wèi)浴企業(yè)，由年初的不覺冷暖，經(jīng)歷了6月的銷售觸底，望眼欲穿的金九銀十，到了年末空喊著市場不好做，就這樣熬過了20，近120家衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)都還在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
產(chǎn)銷平衡。
河南企業(yè)做出口的并不多，在全省6000萬件陶瓷產(chǎn)量中，出口的份額不足10%，其余全為內(nèi)銷，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國各地市，在至年間河南衛(wèi)浴產(chǎn)量翻了一番的基礎(chǔ)上，仍然保持了產(chǎn)銷的相對平衡。
硬件、產(chǎn)品、產(chǎn)銷模式都在進(jìn)步。
市場銷售的利好也加速了河南產(chǎn)區(qū)的發(fā)展，新建企業(yè)從硬件投入到產(chǎn)品質(zhì)量都在層層進(jìn)步，產(chǎn)區(qū)企業(yè)第一的標(biāo)桿不斷被抬升，窯爐也從80米長階段發(fā)展至今天的156米，窯爐寬度從2.0米至4.0米，龐大窯爐產(chǎn)能的背后，更需要企業(yè)從人才、資金到管理、品質(zhì)的多方提高，坐商的產(chǎn)銷模式逐步被打破。
oem。
oem是一個雙向選擇，也是共贏的企業(yè)合作，河南浪迪的oem持續(xù)了三年多時間，隨著合作的深化和訂單量的逐年增加，企業(yè)在品質(zhì)和數(shù)據(jù)化管理方面成效顯著，2017年保持了產(chǎn)不供銷發(fā)展?fàn)顟B(tài)，且的全年生產(chǎn)計劃都已排好，對于當(dāng)下行情，浪迪的競爭實(shí)力不容小視。在春季前完成窯爐改建工作，正是企業(yè)在綜合考量20的發(fā)展規(guī)劃中，為擴(kuò)大產(chǎn)能、節(jié)能生產(chǎn)的一項重要舉措。
出口。
想辦法做點(diǎn)出口，以緩解國內(nèi)市場帶來的壓力。這是2017年中部衛(wèi)浴企業(yè)對出口業(yè)務(wù)最為期待的一年，不少企業(yè)表示自己能夠有20-30%的出口業(yè)務(wù)量將是正常的銷售配比，加大出口市場的開發(fā)，成為企業(yè)擺脫國內(nèi)銷售壓力的首選。但是，中部衛(wèi)浴企業(yè)拓展出口業(yè)務(wù)，一沒有資源優(yōu)勢，缺少與貿(mào)易公司、國際采購商的溝通渠道;二缺少出口業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對于出口方面的專業(yè)人才極其匱乏;三產(chǎn)品種類和結(jié)構(gòu)主要針對國內(nèi)市場，對國際市場不同地區(qū)的產(chǎn)品需求不了解，只能是就現(xiàn)有產(chǎn)品談價格，很難有高附加值訂單。即便如此，2017年出口業(yè)務(wù)企業(yè)增加了近十家，且其他企業(yè)也有跟進(jìn)的打算。
電商。
電商來了，從全民電商的呼聲中，電商的銷售數(shù)據(jù)像傳奇一般，勾起了企業(yè)對電商的興趣，“電商水很深，企業(yè)沒有足夠的實(shí)力、人才、銷售網(wǎng)絡(luò)，最好不要貿(mào)然進(jìn)去，很多的投入外界是看不到的?！弊隽藘扇觌娚蹋x的感觸比較多，即便如此，他還是認(rèn)為電商也是企業(yè)銷售中不可或缺的渠道之一。東宏陶瓷打一開始就著手電商，于朝陽說：“看著雙十一的銷售業(yè)績，自己都覺得不可思議，玩電商并沒有賺到多少錢，但還是要繼續(xù)努力，未來人們的消費(fèi)習(xí)慣逐步在改變，要跟得上這種轉(zhuǎn)變。”
整體衛(wèi)浴。
“銷售必須要實(shí)現(xiàn)升級，刻不容緩。我們的銷售最早的就是批發(fā)商，過慣了坐在店面等生意的舒服日子，很難再去低下頭跑市場，而如今的建材市場已經(jīng)是買方市場了，坐等就是在等死?！边@是一位河南陶瓷銷售經(jīng)理的理性分析，當(dāng)前河南衛(wèi)浴企業(yè)都在努力提升產(chǎn)品的附加值，原有的批發(fā)、工程渠道不進(jìn)行優(yōu)化，很難與企業(yè)未來的發(fā)展相適應(yīng)，而傳統(tǒng)河南衛(wèi)浴經(jīng)銷商的升級轉(zhuǎn)型難度大、見效慢。若企業(yè)聯(lián)手與福建、廣東衛(wèi)浴經(jīng)銷商合作，甄選經(jīng)銷商隊伍，對銷售渠道進(jìn)行升級，未來的競爭將更具優(yōu)勢。
今年，陶瓷企業(yè)叫苦連天的時候，河南的浴室柜老板們則是在埋頭苦干，除了覺得較前幾年利潤低了許多之外，生意還是不錯的。這些大大小小性格各異的浴室柜產(chǎn)品趕上了河南衛(wèi)浴走整體衛(wèi)浴的順風(fēng)車，從的30多家發(fā)展到如今的200余家，規(guī)模有大有小、材質(zhì)從橡木到pvc，跟風(fēng)國內(nèi)市場主流趨勢，由手工作坊逐漸發(fā)展起來，初成規(guī)模，與陶瓷企業(yè)共創(chuàng)市場。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十一
以前上學(xué)的時候，聽過最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念決定道路，性格決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗，腦袋決定口袋”，自從20xx年從xx學(xué)院畢業(yè)之后，我就加入了xx這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發(fā)改革的決心，但是實(shí)踐證明，理論知識僅僅局限于書本上，沒有實(shí)踐的結(jié)合，你永遠(yuǎn)都只是一個理論狂，在現(xiàn)實(shí)中一點(diǎn)作用也沒有，曾經(jīng)以為自己只是一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳.
作為連鎖超市的店長，不會被給予過多的時間去認(rèn)知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄”，著實(shí)然我有點(diǎn)為難，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下面幾個方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認(rèn)為做好品牌店長是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴(yán)苛，每年有獎金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開始受到學(xué)校里的崗前培訓(xùn)工作，也感覺作為店長，重點(diǎn)是管理工作、現(xiàn)場運(yùn)營工作，而不是日常很瑣碎的點(diǎn)滴。
到了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學(xué)生”到“社會人”的過渡時間，碰到問題，同事只會說“這么年輕就當(dāng)?shù)觊L了，真能干”而不是“剛從學(xué)校畢業(yè)，慢慢來，不著急”。
曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計較，認(rèn)為自己沒有還沒有從大學(xué)生的光環(huán)下走出，就已經(jīng)成為一個勾心斗角的市井小民。
每天的工作日復(fù)一日，重復(fù)性很強(qiáng)，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：
近年來，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒、招工難的問題，歸結(jié)于超市連鎖企業(yè)利潤越來越低，同質(zhì)化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越多的年輕人選擇外出務(wù)工，尤其在菏澤，這一現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，愿意從事面食類的年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過30歲，年齡的代溝，企業(yè)文化的認(rèn)知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點(diǎn)困難。
題進(jìn)行及時反饋，對新品試銷問題及時討論，并進(jìn)行銷售跟蹤，面對員工，我是領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，為員工承擔(dān)問題，解決能力范圍內(nèi)的麻煩，面對商場，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實(shí)現(xiàn)商場與公司制度的統(tǒng)一性。
銷售方面，因員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊，對待顧客的服務(wù)意識也大相徑庭，根據(jù)這一客觀情況，我會合理安排員工班次，每個班次擁有一個整體素質(zhì)較強(qiáng)的人員，以帶動其他員工的配合工作;同時合理安排休班制度，確保周五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿足顧客的需求，20xx年較20xx年相比，每月以同比增幅20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務(wù)，20xx年我們會繼續(xù)竭盡全力，為完成年度計劃努力。
商品外協(xié)方面，我們會定期與外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行溝通，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應(yīng)商每天送貨，確保商品的新鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項，同時對供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與
大家共分享，同時用一句話概括就是：活在當(dāng)下，盡力就是完美。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十二
3.愛瑪仕潔具——領(lǐng)先世界品質(zhì)一流。
4.奧米斯?jié)嵕摺獡碛袏W米斯精彩每一天。
5.威瑪衛(wèi)浴——幸福的家要追求零點(diǎn)缺陷的威瑪衛(wèi)浴。
6.寶馬潔具——高貴典雅品質(zhì)始終如一。
7.三興潔具——追求經(jīng)典文化盡顯皇者風(fēng)情。
8.金海浪潔具——最高處最舒暢。
9.雅麗濤潔具——精心細(xì)作亮麗人生。
10.金美來衛(wèi)浴——撥盡迷霧真我風(fēng)采。
11.富麗斯?jié)嵕摺蓍e舒適由您演繹……。
12.浪潔衛(wèi)浴——領(lǐng)先潮流品質(zhì)締造時代經(jīng)典。
13.派拉素衛(wèi)浴——都市亮麗天使，都市清潔衛(wèi)士誰敢離開她。
14.華霖潔具——享受金典斯衛(wèi)浴品味精采人生。
15.標(biāo)迪潔具——標(biāo)迪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)墊方便很放心。
16.法思羅潔具——邂逅潔國的典雅。
17.東鵬潔具——輕松好享受。
18.阿波羅潔具——完美空間經(jīng)典品味，自由空間隨心所“浴”
19.蒙地卡羅衛(wèi)浴——永遠(yuǎn)追求溫馨極限……。
20.藝迪衛(wèi)浴——藝術(shù)人生啟迪生活。
21.豐樂衛(wèi)浴——為您寫意生活。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十三
裝潢木飾春城有興華,足不出戶三天進(jìn)您家!華興裝飾材料。
華興裝飾您成功的夢!華興裝飾材料。
立足之本!興華地磚。
色彩世界,盡在興華!興華地磚。
華興防盜門是名門,與眾不同!華興防盜門。
為龍江大地爭光彩!龍江馬賽克。
地磚王國的一顆明星!佳美地磚。
慧眼識佳美!佳美地磚。
佳美進(jìn)萬家,居室最豪華!佳美地磚。
選用壁紙,當(dāng)然要用佳美牌!佳美壁紙。
駿馬千里配好鞍!佳美壁紙。
睛朗的天氣,正是粉刷的好機(jī)會!云麗涂料。
買“云麗“,就是買放心!云麗涂料。
多彩涂料,為你生活添華彩!佳麗涂料。
建造大家、小家,難忘“佳麗“一家!佳麗涂料。
防盜新概念,龍電新奉獻(xiàn)!龍電牌防盜門。
美觀安全唯神盾,款款式式皆精品!神盾防盜門。
使竊賊無處遁逃!神盾防盜門。
它是防火、防盜的最佳保鏢!神盾防盜門。
匯麗登了堂新,年年住新房!匯麗牌涂料材料。
刷新萬家墻!匯麗牌涂料材料。
太陽防水,滴水不漏.山東太陽防水材料公司。
原始的洞穴遮風(fēng)擋雨,現(xiàn)代的居室典雅溫馨!典雅裝飾材料。
秋風(fēng)朗朋映高堂,華意墻畫最如意!華意墻畫。
管道通----方便快捷的疏劑.管道疏設(shè)備。
理想的膠粘帶,當(dāng)然是永固牌!永固牌膠帶。
“金光“磨料,金光大道!金光材料。
永不磨損,而磨磚!金光材料。
盾牌金柜,讓您放心,保您平安!盾牌金柜。
安全可靠,盡在“保安“!保安防盜門。
一滴不漏的愛.匯麗牌防水材料。
樣樣精品,件件實(shí)惠.北京回龍觀建材城。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十四
1.主持早晚例會，進(jìn)行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。督促確保員工的儀容大方及制服的完整統(tǒng)一。
3.保持貨場衛(wèi)生，創(chuàng)造優(yōu)良的購物環(huán)境。
4.維持店鋪設(shè)施，如有破壞及時匯報解決跟蹤。
5.合理出樣。換樣保持貨品擺放整齊。解決跟蹤。
6.培訓(xùn)新老員工，保持店里人際關(guān)系良好：負(fù)責(zé)對店鋪新員工的實(shí)習(xí)試用跟進(jìn)培訓(xùn)，并制定老員工進(jìn)行合理的培訓(xùn)計劃實(shí)施。
7.督促員工的日常工作紀(jì)侓，實(shí)施獎。
勵和處罰。
8.留意觀察每個員工服務(wù)顧客的方法，以便提出改進(jìn)意見，并以身作則。
9.負(fù)責(zé)店鋪銷售目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成及店鋪內(nèi)各類活動的執(zhí)行及安排。
10.分析店鋪繁忙及非繁忙時間，留意特別的假期，編排適當(dāng)?shù)娜耸帧?/p>
11.督促收銀工作的周密，安全性，定時對其核查。
12.每月做好盤點(diǎn)工作，制作盤點(diǎn)表，盤點(diǎn)盈虧情況必須如實(shí)反映，不得隱瞞。
13.經(jīng)常留意店里存貨，與品牌主管保持聯(lián)系，分析貨品走勢，合理配貨。
14.負(fù)責(zé)對店員的辭退，晉升，降級提出合理建議。
15.處理顧客投訴和營業(yè)糾紛，維護(hù)店鋪形象。
16.聽取顧客意見與批評，以方便顧客為原則，不斷提高店鋪的服務(wù)水平。
對外：1、做好與店面所在區(qū)域相關(guān)職能部門的公關(guān)工作和感情維系工作。
2、俗話說“遠(yuǎn)親不如緊鄰”與鄰居門店搞好關(guān)系。
對內(nèi)：1、建設(shè)一個優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，協(xié)助前后堂負(fù)責(zé)人打造一個優(yōu)秀的員工隊伍。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章政策。
3、指導(dǎo)并帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，并作經(jīng)營情況分析，以便制定有針對姓的經(jīng)營計劃。
4、確保餐廳整體的正常運(yùn)作，包括營運(yùn)，成本控管，菜品質(zhì)量控制，服務(wù)質(zhì)量的提高，環(huán)境衛(wèi)生的保持，人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配與儲備等相關(guān)事務(wù)。
5、根據(jù)各崗位職責(zé)規(guī)范，嚴(yán)格指導(dǎo)、監(jiān)督全體員工的日常工作。
6、做好門店營銷工作，針對門店所在區(qū)域的目標(biāo)客戶群體制定有針對性的宣傳和促銷方案并貫穿執(zhí)行到位。
7、做好財務(wù)管理工作，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣門店的盈虧在帳面上一目了然，以避免了經(jīng)營管理工作的盲目性。
8、沒有不好的員工，只有無能的管理人員，好員工不是管出來的，是帶出來的，所以管理人員要以身作則，嚴(yán)格律己，為員工樹立工作學(xué)習(xí)的好榜樣。
9、為門店所有員工提供人性化的服務(wù)。
以上所有的一切只為最終的兩個結(jié)果，第一：員工工作的開心；第二：為公司創(chuàng)造效益。
行政崗位的建立是維護(hù)公司正常營運(yùn)，公司在分店設(shè)立店長與副店長，同時副店長是店長的左右助手，必須配合好店長崗位工作，做到自覺遵守，貫徹執(zhí)行公司各規(guī)章制度，做到盡職盡責(zé)。
1，遵守公司各項規(guī)章制度，肩負(fù)起店；內(nèi)全面工作。
2，服從上級工作安排，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。
3，負(fù)責(zé)審核各組日志報表及填寫店長日志。
4，負(fù)責(zé)對店內(nèi)員工的服務(wù)態(tài)度，銷售技巧進(jìn)行指導(dǎo)，對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并做好每日考勤工作。
5，負(fù)責(zé)監(jiān)督并檢查商品的陳列，擺設(shè)是否整齊，藝術(shù)。
6，負(fù)責(zé)監(jiān)督好出納現(xiàn)金盤店工作，必須做到帳實(shí)相符。
7，負(fù)責(zé)檢查店員做好開關(guān)店準(zhǔn)備工作，及各項日常工作。
8，負(fù)責(zé)控制日常開支費(fèi)用，審核當(dāng)天費(fèi)用支出并確認(rèn)簽名。
9，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項固定設(shè)備維護(hù)及做好消防保全工作。
10，負(fù)責(zé)售后服務(wù)，突發(fā)事件的處理及店內(nèi)正常營業(yè)秩序的維護(hù)。
11，代表公司對外行使職權(quán)，與外部機(jī)構(gòu)在工作上直接聯(lián)系協(xié)調(diào)。
12，負(fù)責(zé)處理顧客投訴，維護(hù)公司形象。
13，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。店長崗位職責(zé)店長崗位職責(zé)（4）|返回目錄。
1.主持早晚例會，進(jìn)行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。督促確保員工的儀容大方及制服的完整統(tǒng)一。
3.保持貨場衛(wèi)生，創(chuàng)造優(yōu)良的購物環(huán)境。
4.維持店鋪設(shè)施，如有破壞及時匯報解決跟蹤。
5.合理出樣。換樣保持貨品擺放整齊。解決跟蹤。
6.培訓(xùn)新老員工，保持店里人際關(guān)系良好：負(fù)責(zé)對店鋪新員工的實(shí)習(xí)試用跟進(jìn)培訓(xùn)，并制定老員工進(jìn)行合理的培訓(xùn)計劃實(shí)施。
7.督促員工的日常工作紀(jì)侓，實(shí)施獎勵和處罰。
8.留意觀察每個員工服務(wù)顧客的方法，以便提出改進(jìn)意見，并以身作則。
9.負(fù)責(zé)店鋪銷售目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成及店鋪內(nèi)各類活動的執(zhí)行及安排。
10.分析店鋪繁忙及非繁忙時間，留意特別的假期，編排適當(dāng)?shù)娜耸帧?/p>
11.督促收銀工作的周密，安全性，定時對其核查。
12.每月做好盤點(diǎn)工作，制作盤點(diǎn)表，盤點(diǎn)盈虧情況必須如實(shí)反映，不得隱瞞。
13.經(jīng)常留意店里存貨，與品牌主管保持聯(lián)系，分析貨品走勢，合理配貨。
14.負(fù)責(zé)對店員的辭退，晉升，降級提出合理建議。
15.處理顧客投訴和營業(yè)糾紛，維護(hù)店鋪形象。
16.聽取顧客意見與批評，以方便顧客為原則，不斷提高店鋪的服務(wù)水平。
17.與管理人員建立良好的關(guān)系，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十五
太陽防水，滴水不漏。山東太陽防水材料公司。
原始的洞穴遮風(fēng)擋雨，現(xiàn)代的居室典雅溫馨！典雅裝飾材料。
秋風(fēng)朗朋映高堂，華意墻畫最如意！華意墻畫。
管道通----方便快捷的疏劑。管道疏設(shè)備。
理想的.膠粘帶，當(dāng)然是永固牌！永固牌膠帶。
“金光”磨料，金光大道！金光材料。
永不磨損，而磨磚！金光材料。
盾牌金柜，讓您放心，保您平安！盾牌金柜。
安全可靠，盡在“保安”！保安防盜門。
現(xiàn)在您終于發(fā)現(xiàn)了----裝飾材料！華興裝飾材料。
天工裝飾，巧奪天工！華興裝飾材料。
裝潢木飾春城有興華，足不出戶三天進(jìn)您家！華興裝飾材料。
華興裝飾您成功的夢！華興裝飾材料。
立足之本！興華地磚。
色彩世界，盡在興華！興華地磚。
華興防盜門是名門，與眾不同！華興防盜門。
為龍江大地爭光彩！龍江馬賽克。
地磚王國的一顆明星！佳美地磚。
慧眼識佳美！佳美地磚。
佳美進(jìn)萬家，居室最豪華！佳美地磚。
選用壁紙，當(dāng)然要用佳美牌！佳美壁紙。
駿馬千里配好鞍！佳美壁紙。
睛朗的天氣，正是粉刷的好機(jī)會！云麗涂料。
買“云麗”，就是買放心！云麗涂料。
多彩涂料，為你生活添華彩！佳麗涂料。
建造大家、小家，難忘“佳麗”一家！佳麗涂料。
防盜新概念，龍電新奉獻(xiàn)！龍電牌防盜門。
美觀安全唯神盾，款款式式皆精品！神盾防盜門。
使竊賊無處遁逃！神盾防盜門(.)。
它是防火、防盜的最佳保鏢！神盾防盜門。
匯麗登了堂新，年年住新房！匯麗牌涂料材料。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十六
我于xxx年xxx月份任職于***公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的`資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、
今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
一、當(dāng)年市場工作總結(jié)。
1、情況概述。
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析。
針對上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明。
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃。
1、要全面。
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位。
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)。
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實(shí)效性的報告。
轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧。總結(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識到自己的長處與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)。
4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結(jié)xx年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實(shí)自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。
在湖南學(xué)習(xí)時，感受到了一些，對公司提出幾點(diǎn)建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機(jī)制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十七
企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的革命，標(biāo)志著傳統(tǒng)企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化建設(shè)是一項全方位的系統(tǒng)科學(xué)。作為現(xiàn)代衛(wèi)浴企業(yè)必須緊跟時代的步伐，在激烈的市場競爭中，努力建設(shè)具有自身行業(yè)特點(diǎn)，能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要、符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和行之有效的企業(yè)文化。
一、企業(yè)文化建設(shè)在衛(wèi)浴行業(yè)中的地位和作用。
要探索這一問題，有必要首先弄清楚企業(yè)文化的內(nèi)涵。按照企業(yè)文化的一般理論，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)包括物質(zhì)文化和精神文化兩個層面的內(nèi)容。其中，精神文化是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的保證;物質(zhì)文化是精神文化建設(shè)之基矗二者是有機(jī)整體，缺一不可。
從企業(yè)文化的內(nèi)涵凸顯出企業(yè)文化在企業(yè)思想政治工作中的地位與作用。首先來看地位，企業(yè)文化建設(shè)也稱之為文化管理，它是企業(yè)管理繼作坊管理、經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理之后一種新的更高層次的管理科學(xué)。這種文化管理在企業(yè)管理中處于重要地位;再看作用，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它集中反映著員工的共有觀念和價值取向及行為規(guī)范。企業(yè)文化屬企業(yè)內(nèi)部的上層建筑范疇，它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的并反作用于企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的動力之源。這種文化是企業(yè)獨(dú)有的，不可模仿，與時俱進(jìn)。
二、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。
衛(wèi)浴行業(yè)具有自身特點(diǎn)，在企業(yè)文化建設(shè)中必須努力探索創(chuàng)建具有衛(wèi)浴行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。只有這樣的企業(yè)文化才能植根于行業(yè)這片沃土，從而根深葉茂，獲得發(fā)展、壯大。只有這樣的文化才能有力地推動企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)不斷注入新的用之不竭的精神動力，從而保證企業(yè)的長盛不衰。那么衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)建立什么樣的企業(yè)文化呢?我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面著手：
1、建立以人為本的制度文化。制度文化建設(shè)必須堅持以人為本的理念為核心，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，這兩者相輔相成，不可偏廢。這是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件，也應(yīng)是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。
企業(yè)要建立并不斷完善與企業(yè)相應(yīng)的規(guī)章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有這樣才能使每個員工的行為和每項工作得到規(guī)范。企業(yè)制度文化建設(shè)主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織和企業(yè)管理制度三個方面。彩諾成立十年來，之前也沒有注重這些方面的工作。而隨著企業(yè)的發(fā)展，管理層開始下大力加強(qiáng)制度文化建設(shè)，陸續(xù)制定多項制度，有效地保證了企業(yè)的良好運(yùn)作。實(shí)踐證明片面強(qiáng)調(diào)精神文化建設(shè)，片面強(qiáng)調(diào)“德治”而忽視“法治”，企業(yè)對自身和員工行為缺乏約束力的做法是錯誤和有害的。
另一方面，企業(yè)員工又不是制度的奴隸，要盡可能發(fā)揮人的主觀能動性。從實(shí)踐“三個代表”的.高度，尊重人，充分發(fā)揮人的創(chuàng)新價值，這就是以人為本的基本含義，這是制度文化建設(shè)乃至整個企業(yè)文化建設(shè)的核心。以人為本去建立既有制度約束，還能發(fā)揮個人才能的團(tuán)隊精神，樹立企業(yè)的價值觀，塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)綜合實(shí)力，這就形成了企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性內(nèi)容。
然而要真正在企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)以人為本是要下一番力氣的，因?yàn)槿耸蔷哂胁煌奶攸c(diǎn)和需求。要做到以人為本不是一個口號或一個政治表態(tài)所能解決的，它必須落實(shí)到企業(yè)日常的各項管理中。這就有必要對員工構(gòu)成進(jìn)行分析。
我們衛(wèi)浴行業(yè)員工大體可分為四種類型：一是普通的操作員工;二是特殊員工，即有一技之長的能工巧匠;三是專業(yè)技術(shù)人才;四是復(fù)合型管理人才。這四種人有各自不同的個人需求：第一種人文化偏低，無專長技術(shù)，多從事體力勞動，流動性大;第二種人文化程度雖不高，但有一技之長，是衛(wèi)浴行業(yè)不可缺少的;第三種人文化水平高，屬專業(yè)科技人才;第四種人起著決策、協(xié)調(diào)、開拓市場的作用。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十八
1、按規(guī)定穿工作服，佩帶胸徽和工作牌，衣著整潔干凈，儀表端莊。安裝工作中不得穿皮鞋，以軟底鞋為宜。
2、工作吃苦耐勞，不挑肥揀瘦，互相幫助，具備協(xié)作精神。
3、嚴(yán)格把握施工質(zhì)量，嚴(yán)格按公司制定的施工要求施工，不能有絲毫馬虎。必須向客戶征詢清楚房間內(nèi)的預(yù)埋管線位置，便于施工。4、尊敬客戶，對客戶彬彬有禮，盡量滿足客戶合理要求，對一些施工細(xì)節(jié)征求客戶意見，確定衣柜、衛(wèi)浴的鋪裝方向應(yīng)征的客戶意見后方可施工，不得自作主張，違背客戶意志。
5、安裝和維修過程中都要帶上紅地毯、手套、抹布等清潔用具，真正做到無塵化安裝。
6、技術(shù)精益求精，做工精細(xì)，認(rèn)真仔細(xì)，能很好處理施工中各種復(fù)雜情況和細(xì)節(jié)，務(wù)求盡善盡美。
7、需切割應(yīng)該集中在陽臺，走道，衛(wèi)生間中任何一處來進(jìn)行工作。8、愛護(hù)工具，愛護(hù)客戶家里的裝修、家俱和財產(chǎn)，不弄臟損壞客戶房屋和家俱，損壞要照價賠償。9、正確計算正反方向的安裝比例，控制尺寸標(biāo)準(zhǔn)，尊重客戶利益，嚴(yán)禁浪費(fèi)。
10、施工過程中不得接受客戶的饋贈（如香煙、飲料、盒飯等）。11、安裝完畢要清理現(xiàn)場，把灰塵抹干凈，把地板拖干凈，將垃圾帶走。
12、衛(wèi)生清理完畢后，請客戶驗(yàn)收安裝效果，出具安裝單反饋表請客戶簽收，項目清晰明了，字跡工整，若因施工質(zhì)量造成客戶損失，由責(zé)任人賠償。
13、安裝完畢，要詳細(xì)囑咐客戶日常使用和保養(yǎng)注意事項，告辭時要說“xx先生（女士），感謝您的支持，打擾了，如果您在使用中有什么問題，請隨時與我們聯(lián)系，我們會上門為您服務(wù)”。
14、安裝工人在接到投訴處理通知單時，不得以任何理由推諉、拖延，引起客戶二次投訴，特殊情況應(yīng)通過電話向客戶說明原因，預(yù)約上門維修服務(wù)時間。
15、上門服務(wù)前必須帶齊服務(wù)工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小禮品等）。16、進(jìn)門時必須套上自帶鞋套，耐心、細(xì)致的查找問題原因，在進(jìn)行修復(fù)的同時，注意保護(hù)客戶的物品設(shè)施。
17、一切處理完畢，視情況告知客戶一些衛(wèi)浴、衣柜維護(hù)知識及注意事項，并解答客戶提出的使用過程中出現(xiàn)的問題，不準(zhǔn)與客戶賭氣耍態(tài)度。
安裝工崗位職責(zé)1.完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，及時反饋工作建議，保障各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.全全負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品安裝，并按時、保質(zhì)、保量的完成各項安裝工作。
3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品安裝完畢后的余款跟催與資金回收。4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品安裝完成后的售后服務(wù)，即維修工作完成。
5.認(rèn)真負(fù)責(zé)好產(chǎn)品裝車及到客戶家后的卸貨搬運(yùn)，服務(wù)好每一次服務(wù)的客戶，積極維護(hù)公司的品牌形象及聲譽(yù)。
6.認(rèn)真檢查并保管好隨身附帶的安裝工具，安裝完成后按時交付保管人員保管。
7.對客戶和公司相關(guān)服務(wù)及安裝流程的辦理進(jìn)行說明，對客戶的疑問進(jìn)行合理解答。8.按期填寫工作報表并及時上交上級主管。9.對發(fā)生的異常事件與現(xiàn)場不能及時處理的問題進(jìn)行及時記錄并匯報上級主管，對所發(fā)生的問題進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和處理。
琪朗國際名燈館的安裝工不同于普通的水電工，他所從事的售后工作是專。
賣店的重要組成部分，是品牌文化的解讀者，直接代表專賣店的形象！因此，要。
求我店安裝人員認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，接受專賣店的考核和綜合考評。
（一）紀(jì)錄要求（40分）。
1、服從老板及店長的安排；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力；傳承吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的優(yōu)良作風(fēng)。
物者，本店一律辭退。
4、不隨便離崗、脫崗、不做與本職工作無關(guān)的事情；除特殊情況外，請假需。
提前告知，并首先向工頭或店長請假；但假期在兩天或兩天以上的要向老板請假。
5、遲到、早退每月累計達(dá)到五次者，算曠工一天并減五分，若當(dāng)月超過五次的按此理推算，但確實(shí)有事、打了報告的不在處罰之列。
6、無故曠工一天，扣三天工資并減十分，當(dāng)月每超過一天者亦按此理推算。
7、本店安裝工務(wù)必參加店內(nèi)晨會。
8、本店安裝工有愛護(hù)、愛惜和保管、保全本店內(nèi)或客戶家的所有財產(chǎn)與所有。
物件的義務(wù)。
9、不管是由于過失還是其他原因損壞本店產(chǎn)品或其他設(shè)施與設(shè)備，本店有取。
若因此與客戶發(fā)生了民事或刑事糾紛，安裝工要自行負(fù)責(zé)，本店一律不承擔(dān)任何。
連帶責(zé)任。
（二）崗位要求（40分）。
1、本店安裝工要精神飽滿、態(tài)度和藹、隨叫隨應(yīng)、慎言慎行，對客人的合理。
要求盡量滿足，對客人的不合理要求則不要輕易承諾或表態(tài)。
2、認(rèn)真閱讀說明書，掌握燈飾安裝專業(yè)技術(shù)，熟悉本店各款產(chǎn)品的原理、構(gòu)。
造、性能、操作和維護(hù)與保養(yǎng)等內(nèi)容。
3、燈具安裝調(diào)試完成后，要請客戶簽字，且注明“安裝完畢，驗(yàn)收合格”字樣，并妥善保管好原始資料。
4、認(rèn)真填寫相關(guān)記錄：a所安裝產(chǎn)品的款式與型號，b數(shù)量，c日期，d
添加的零部件，e客戶姓名，f客戶詳細(xì)地址，g客戶聯(lián)系電話，h客戶驗(yàn)收情。
況，i客戶對我產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，j需注明的其他事項。5、掌握專用工具、量具、儀表的使用方法并加以愛惜。
6、工具、用具、器材和其它相關(guān)物品丟失或損壞者，本店要求照價賠償。
7、工作中務(wù)必節(jié)約使用各種耗材、備用器具及其它物料。
8、本店安裝工有權(quán)提出添置或采購日常維修材料、配件和用具的建議或意見。
9、安裝工要提前備齊將要安裝燈具的所有部件及全部用具，并完成打包工作。
10、及時妥善清理燈具外包裝，有用的或無用的要分開處置，搞好庫房或臨時。
庫房的清潔衛(wèi)生；查漏補(bǔ)缺，杜絕火災(zāi)隱患；庫房內(nèi)禁止吸煙、亂扔煙頭。
（三）安全要求（20分）。
1、強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)；嚴(yán)格遵守部頒電路技術(shù)安全操作常規(guī)；不留安全隱患；
本店安裝工所使用的電工安全用具、裝備及其相關(guān)物品，應(yīng)經(jīng)常檢查絕緣情況并。
規(guī)定每年進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn)；工具包及包內(nèi)器具要擺放有序。
2、本店一般沒有帶電作業(yè)的情況，所以絕不允許帶電作業(yè)，硬要帶電作業(yè)時，要做好可靠的安全防護(hù)措施，同時必須有二人進(jìn)行，其中一人操作另一人監(jiān)護(hù)。
3、雷雨天禁止室外高空、高壓作業(yè)（禁止使用高壓拉桿等），雨天室外作業(yè)必。
須停電，并盡量保持工具干燥；若確需使用高壓拉桿時，須戴高壓絕緣手套。
4、高空作業(yè)必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西；高空作業(yè)堅持“四不上”：a梯子不牢不上，b安全用具不可靠不上，c沒有監(jiān)護(hù)不上，d線路識別不明不上。
5、帶電工作時，切勿切割任何載流導(dǎo)線；帶電更換燈泡時，要戴防護(hù)眼鏡。
6、上班前必須檢查工具是否良好，且要合理使用；工作前務(wù)必首先檢查現(xiàn)場的安全情況，確保安全作業(yè)；對現(xiàn)場的安全有顧慮時，本店安裝工有權(quán)拒絕作業(yè)。
7、任何燈具或用電設(shè)備拆除后不得有裸露帶電的導(dǎo)體，要按照圖紙安裝，不得。
私自改變其線路結(jié)構(gòu)；維修燈具或其它用電設(shè)備前，必須將電源切斷并加鎖或懸。
掛“停電作業(yè)”牌。
8、在遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備安全的緊急情況下，我店安裝人員要首先選擇保。
全生命和第一時間搶救生命。
9、凡未按制度要求和規(guī)定程序作業(yè)，造成重大事故或案件者，直接責(zé)任人要承。
擔(dān)事故或案件的所有損失，若觸犯刑律，則依照國家法律規(guī)定，追究其刑事責(zé)任。
裝工要自行承擔(dān)，倘若由此引發(fā)的民事或刑事糾紛，本店概不會承擔(dān)任何責(zé)任。
二、績效考核。
上述各條各款均分優(yōu)良中差來評判，先由店長初評，最終得分由老板核定，優(yōu)。
者獎分10﹪、良者獎分5﹪、中者減分5﹪、差者減分10﹪；總分在90分或以。
上者為優(yōu)秀、在大于或等于70分而小于90分者為良好、70分以下至及格線者為合格、不及格者為不合格，不合格者將予以辭退?？己私Y(jié)果與工資或獎金掛鉤。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十九
原始的洞穴遮風(fēng)擋雨，現(xiàn)代的.居室典雅溫馨！典雅裝飾材料。
秋風(fēng)朗朋映高堂，華意墻畫最如意！華意墻畫。
管道通----方便快捷的疏劑。管道疏設(shè)備。
理想的膠粘帶，當(dāng)然是永固牌！永固牌膠帶。
“金光”磨料，金光大道！金光材料。
永不磨損，而磨磚！金光材料。
盾牌金柜，讓您放心，保您平安！盾牌金柜。
安全可靠，盡在“保安”！保安防盜門。
現(xiàn)在您終于發(fā)現(xiàn)了----裝飾材料！華興裝飾材料。
天工裝飾，巧奪天工！華興裝飾材料。
裝潢木飾春城有興華，足不出戶三天進(jìn)您家！華興裝飾材料。
華興裝飾您成功的夢！華興裝飾材料。
立足之本！興華地磚。
色彩世界，盡在興華！興華地磚。
華興防盜門是名門，與眾不同！華興防盜門。
為龍江大地爭光彩！龍江馬賽克。
地磚王國的一顆明星！佳美地磚。
慧眼識佳美！佳美地磚。
佳美進(jìn)萬家，居室最豪華！佳美地磚。
選用壁紙，當(dāng)然要用佳美牌！佳美壁紙。
駿馬千里配好鞍！佳美壁紙。
睛朗的天氣，正是粉刷的好機(jī)會！云麗涂料。
買“云麗”，就是買放心！云麗涂料。
多彩涂料，為你生活添華彩！佳麗涂料。
建造大家、小家，難忘“佳麗”一家！佳麗涂料。
防盜新概念，龍電新奉獻(xiàn)！龍電牌防盜門。
美觀安全唯神盾，款款式式皆精品！神盾防盜門。
使竊賊無處遁逃！神盾防盜門。
它是防火、防盜的最佳保鏢！神盾防盜門。
匯麗登了堂新，年年住新房！匯麗牌涂料材料。
更多經(jīng)典廣告詞推薦：
名車廣告語賞析。
香煙廣告詞經(jīng)典大全。
策劃之國內(nèi)外經(jīng)典廣告語。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇二十
熟悉衛(wèi)浴行業(yè)的人肯定知道，這是一個藏龍臥虎的地方，比如在業(yè)內(nèi)名氣都不是很大企業(yè)，卻有可能是年產(chǎn)值以10億計，這也是一個魚龍混雜的行業(yè)，經(jīng)常有人感嘆，干了這么多年，從來沒弄清衛(wèi)浴行業(yè)究竟有多少家公司。參照某媒體統(tǒng)計的6000家衛(wèi)浴制造企業(yè)，在上面我卻找不到一些我熟悉的公司，看來6000家還是漏掉了很多。
首先，是衛(wèi)浴行業(yè)涉及的產(chǎn)品線長、關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品多而同時缺乏行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。雖然沒有一個權(quán)威而準(zhǔn)確的數(shù)字，但僅僅從理論上來看就是一個讓人充滿想象的行業(yè)。比如木地板行業(yè)有年銷售額過30億的國產(chǎn)單一品牌，但衛(wèi)浴行業(yè)卻還沒有。但無論從理論上，還是從實(shí)際的市場容量來看，衛(wèi)浴都是一個超過木地板的行業(yè)，更應(yīng)該有一個規(guī)模龐大的領(lǐng)導(dǎo)者。在不少投資者看來，一個沒有領(lǐng)導(dǎo)者而又如此龐大的行業(yè)一定具有投資的價值。
但讓人大跌眼球的是，到目前為止，以高姿態(tài)進(jìn)入衛(wèi)浴行業(yè)的外行業(yè)巨頭們鮮有成功的案例。一次遇到一位瓷磚企業(yè)的老總，提到衛(wèi)浴行業(yè)就不屑一顧，說衛(wèi)浴企業(yè)的大公司放到瓷磚行業(yè)連前十都進(jìn)不了，衛(wèi)浴企業(yè)做營銷還是向瓷磚行業(yè)學(xué)。我舉了一個例子，大白菜和花生兩個比起來哪個更有規(guī)模，更有價值。我說，大白菜長在地上，而花生埋在土里，在收獲的時候，就是一頭豬走進(jìn)白菜地，隨便一拱就能吃到白菜，但到了花生地就很難吃到花生了。如果單純考慮規(guī)模，隨便一個鋼鐵廠的規(guī)模都可能要過百億，難道鋼鐵行業(yè)的水平要超過陶瓷行業(yè)上百倍嗎？這恰恰也反應(yīng)了太多人不能正確了解行業(yè)，而是通過簡單地類比來了解、靠設(shè)想來運(yùn)做的可怕現(xiàn)實(shí)。如此狀況，只能延緩行業(yè)的發(fā)展，同時傷害到企業(yè)的根本利益。
無論是從產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)還是從品牌特性上來說，都有其特殊性。行業(yè)門檻低，是因?yàn)檫@是一個不能完全工業(yè)化的半工業(yè)化、半手工化行業(yè)；這個行業(yè)空間大，是因?yàn)樗鼱可娴漠a(chǎn)品線長，而品類太多，管理門檻高有關(guān)；這個行業(yè)缺乏絕對的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)檫@個行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，消費(fèi)者具有太多的個性需求，少數(shù)幾個企業(yè)難以提供足夠的服務(wù)；行業(yè)缺乏整合，是因?yàn)橹袊幱诔鞘谢母叻迤冢唐趦?nèi)迸發(fā)出來的巨大需求，讓太多的企業(yè)都面臨著絕好的市場機(jī)遇有關(guān)。
就當(dāng)前來說，多數(shù)從事衛(wèi)浴行業(yè)多年的企業(yè)來說，都承受著巨大的壓力。首先，是長期緊張和無序的市場競爭帶來的壓力；其次，是隨著企業(yè)的發(fā)展，整合產(chǎn)品線、完善標(biāo)準(zhǔn)化帶來的壓力；其三，隨著市場的進(jìn)一步發(fā)展，和企業(yè)的成長，管理模式的提高和轉(zhuǎn)變帶來的壓力；其四，隨著越來越多的企業(yè)投入國內(nèi)市場，競爭強(qiáng)度加大，對管理，資金，人材，團(tuán)隊等諸多因素的要求越來越高，因此帶來的綜合性壓力。總之，衛(wèi)浴行業(yè)當(dāng)下是一個看上去很藍(lán)，實(shí)際運(yùn)做起來卻非常紅的廣闊海洋。在這片海洋中，或許有片刻的寧靜，但更多的還是物競天擇，適者生存！
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇二十一
太陽防水,滴水不漏.山東太陽防水材料公司。
原始的洞穴遮風(fēng)擋雨,現(xiàn)代的居室典雅溫馨!典雅裝飾材料。
秋風(fēng)朗朋映高堂,華意墻畫最如意!華意墻畫。
管道通----方便快捷的疏劑.管道疏設(shè)備。
理想的膠粘帶,當(dāng)然是永固牌!永固牌膠帶。
“金光“磨料,金光大道!金光材料。
永不磨損,而磨磚!金光材料。
盾牌金柜,讓您放心,保您平安!盾牌金柜。
安全可靠,盡在“保安“!保安防盜門。
現(xiàn)在您終于發(fā)現(xiàn)了----裝飾材料!華興裝飾材料。
天工裝飾,巧奪天工!華興裝飾材料。
裝潢木飾春城有興華,足不出戶三天進(jìn)您家!華興裝飾材料。
華興裝飾您成功的夢!華興裝飾材料。
立足之本!興華地磚。
色彩世界,盡在興華!興華地磚。
華興防盜門是名門,與眾不同!華興防盜門。
為龍江大地爭光彩!龍江馬賽克。
地磚王國的一顆明星!佳美地磚。
慧眼識佳美!佳美地磚。
佳美進(jìn)萬家,居室最豪華!佳美地磚。
選用壁紙,當(dāng)然要用佳美牌!佳美壁紙。
駿馬千里配好鞍!佳美壁紙。
睛朗的天氣,正是粉刷的.好機(jī)會!云麗涂料。
買“云麗“,就是買放心!云麗涂料。
多彩涂料,為你生活添華彩!佳麗涂料。
建造大家、小家,難忘“佳麗“一家!佳麗涂料。
防盜新概念,龍電新奉獻(xiàn)!龍電牌防盜門。
美觀安全唯神盾,款款式式皆精品!神盾防盜門。
使竊賊無處遁逃!神盾防盜門。
它是防火、防盜的最佳保鏢!神盾防盜門。
匯麗登了堂新,年年住新房!匯麗牌涂料材料。
刷新萬家墻!匯麗牌涂料材料。
建造大家小家,難忘匯麗一家!匯麗牌涂料材料。
匯麗上墻,如意滿房!匯麗牌涂料材料。
匯麗登堂,年年住新房.匯麗牌建材材料。
一滴不漏的愛.匯麗牌防水材料。
樣樣精品,件件實(shí)惠.北京回龍觀建材城。
您還可以瀏覽以下。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/9473542.html】
