總結需要有具體的數據和事實作為支撐，避免主觀臆斷的觀點。在進行總結之前，可以先回顧和整理相關的資料和筆記，為總結提供充分的信息和素材?？偨Y范文可以給我們提供一個參照點，使我們更好地理解總結的要點和結構。
國企行政工作總結篇一
光陰如梭，時光荏苒，轉眼又迎來新的一年，過去的一年行政辦公室在公司領導的帶領下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務公司等工作總結，充分發(fā)揮好辦公室承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，具體總結如下：
一、主要工作回顧：
辦公室對我來說是個全新的工作領域，作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到辦公室是綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。辦公室工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件轉批、會議安排、客戶接待等，另外目前公司發(fā)展的特殊性，公司將營銷管理和行政辦公室放在一起。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結如下：
1、日常工作。
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事務控制和內部的管理。行政事務性工作的內部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料的分配整及客戶的服務工作。
2)切實抓好公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、營銷活動禮品等商品的采購、調配和實物管理工作，聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位，與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品，對比辦公室用品等的采購渠道，尋找商性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真的履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去這一年，行政辦公室以“溝通協(xié)調”作為開展工作的切入點，在做好辦文辦會的工作同時，更注重與個部門的協(xié)調配合。
5)認真做好公司的文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神，公司重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔的管理工作。
6)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤監(jiān)督工作。依法到各管理部門辦理好繳納社保、醫(yī)療保險等手續(xù)。
7)做好公司工作總結會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2、參與部分銷售管理工作。
從20xx年3月份開盤至今完成合同備案248戶，辦理好預告證234戶，預抵證227戶，銀行按揭款資金回籠4657萬元，并在11月份到省廳將企業(yè)暫定資質延期辦理好。
3、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
作為行政辦公室人員，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四房”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要，越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習，向書本學習、向領導及其他部門人員學習、向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力完成貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性。
二、工作中存在的問題。
回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績但也同樣的存在問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1)面對全新的環(huán)境，我花費了較多的時間去了解領導、同事們的做事方式方法，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)行政辦公室的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對本部門的管理不夠細致具體、對其他部門公司的監(jiān)督工作力度不夠缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平，同時更多對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
國企行政工作總結篇二
售后行政服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，尤其是對售后服務人員的要求也相當高，下面是我個人20__年的工作總結：
一、日常工作業(yè)務。
1、需要了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑;。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題;。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶意見表或投訴登記表表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產日期，生產批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理投訴的具體方法。
1、確認問題。
認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素;盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”等。
2、分析問題。
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結論，要下判斷，也不要輕下;將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。
3、互相協(xié)商。
在與同行服務人員或者與公司領導協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務人員負責與客戶交涉協(xié)商，進行協(xié)商之前，要考慮以下問題。
作為一名售后行政人員，需要不斷總結經驗，以下是我20__年在處理客戶投訴時的工作總結：
1、耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態(tài)度好一點。
客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內容，然后在企業(yè)內部協(xié)商好處理方案，當天給客戶答復。
4、語言得體一點。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。
5、補償多一點。
客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們采用該企業(yè)的產呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上如更換產品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業(yè)認為有發(fā)票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金，客戶得到額外的收獲，他們會理解企業(yè)的誠意而對企業(yè)再建信心的。
6、層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業(yè)領導出面或聘請知名人士協(xié)助等。
7、辦法多一點。
很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經營或無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加企業(yè)內部討論會，或者給他們獎勵等等。
以上就是我20__年的工作總結，我會繼續(xù)發(fā)揚自身的優(yōu)勢，做好自已的本職工作。
國企行政工作總結篇三
2、提供行政綜合部、財務管理部、黨群工作部最新在崗、借調人員及人員變動相關數據;。
3、辦理x名員工勞動合同續(xù)簽簽批流程;。
1、完成四、工資、績效、社保、公積金、增量工作。
1、完成實習生工資會簽;。
2、核實實習生保險事宜;。
3、辦理離職人員增量封存，支取、轉移、領取增量卡;。
7、完成集團、子集團增量匯繳，公積金補繳、匯繳事宜;。
8、完成子集團離職人員辦理增量支取提交材料收集;。
9、修改子集團社公增費用申請表格;。
1、接收在職員工轉入人事檔案一份;。
2、接收在職員工補充人事檔案;。
3、規(guī)范、修改xx集團離職人員調檔審批表，報領導審核;。
4、整理未調入在職人員未調入人事檔案臺帳;。
1、通知部門員工學習“無法”并回復相關學習情況;。
2、回復行政部參加開工儀式人員名單;。
3、修改員工績效考核管理辦法;。
4、跟進專家咨詢服務費事宜;。
5、統(tǒng)計在職人員未注冊的職稱證、資格證等證書;。
6、整理子集團個稅統(tǒng)計表;。
7、上報組織部xx集團領導班子、個人總結匯編;。
8、完成子集團本部年報匯報;。
9、準確完成xx上公文的處理及流轉，學習各種重要會議精神。
國企行政工作總結篇四
結本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，一年來，根據總公司行政管理的相關政策精神，結合分公司的實際，我進取、認真地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對20xx年的整體工作總結如下：
（一）職場管理方面
1、指導、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作；根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶、江南的辦公職場面積。
2、及時與機構對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構職場裝修預算。
3、欽州、河池等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)（租賃職場）房屋租賃合同，（自有產權物業(yè)）房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。
5、分公司本部職場情景：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間；組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識；更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
（二）會務接待方面
1、完成了第四五屆職工運動會、09年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。
2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿供給了便利和保障。
（三）行政費用預算和開支管理
1、在09年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，經過以需申購、調配利用閑臵設備等措施節(jié)儉費用開支。
2、根據總公司20xx年預算編制的各項要求，結合分公司20xx年的實際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。
（四）通訊方面
1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動公司交涉，追回移動公司在08年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機；與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。
（六）證照方面
在相關主管部門規(guī)定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20xx
年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。
（七）其它后勤工作
1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。
1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續(xù)。
3、根據總公司對門店閑臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閑臵資產。
4、每月按時上報《固定資產月報表》。
1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預算經驗不足。
3、由于崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。
1、加強與總公司各相關崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。
2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閑臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網絡資費問題上進行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。
國企行政工作總結篇五
按照工作計劃上半年基本完成各項考核工作，首先在考核機制完全建立起來后，調整了相對主觀的考核會形式，取消了自評分和互評分，而以客觀的考核為主。完成考核簡報5期，針對每月考核結果進行總結分析，對存在的問題提出整改意見，并上報院長和反饋全院各科室。針對問題較多科室的主任和護士長進行談話，幫助分析解決管理中出現(xiàn)的問題，不斷提高科室的管理質量。完成院長交辦的院級領導任務單工作推進表，初步擬定了中層干部考核方案，待討論后實施。完成內三科主任考核，結果上報院領導。
2、人力資源管理工作。
調整為沿用事業(yè)單位見習期一年制度，達到全面考核的目的。
：組織大型招聘考試4次，參加考生近百人，簽訂就業(yè)協(xié)議43份，上半年總計招聘醫(yī)療醫(yī)技人員27人，護理人員29人，涵蓋全院內外婦兒及各醫(yī)技科室。完成高級職稱申報資格考核36人，完成勞動合同簽訂鑒證12人等以及其他各項日常工作。
由于增加新的工作后對考核工作有所放松，使個別科室的考核有所松懈。
職能部門與科室之間的溝通不暢，指導不到位，問題得不到有效解決。
1、針對不足，加強考核，不定期抽查科室考核記錄，強化考核的正面激勵作用，征集科室對職能部門工作方法的建議，良好的溝通促進考核工作。
2、新聘人員崗前培訓工作和見習期、試用期考核工作。
3、晉升二甲人力資源資料準備工作。
4、全院職稱三年大聘工作。
5、中層干部考核方案的討論和實施。
6、全院聘用制人員年底續(xù)簽無期限勞動合同。
國企行政工作總結篇六
今年以來，行政部在經營班子的領導下，在各部門的幫助和支持下，部門員工緊緊圍繞管理、服務、培訓學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成全年各項經濟指標、目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將今年的工作情況匯報如下：
一、費用指標完成情況(單位：萬元)
二、提升服務，加強協(xié)作，當好參謀助手。
行政部作為公司上、下溝通的平臺，也是對內、對外展示公司形象的窗口，對員工素質、工作質量都有很高的要求。今年來，行政部強化作風建設，提升員工服務意識，在部門內開展專題教育，進一步轉變工作作風，提倡任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，員工之間加強溝通、協(xié)調，營造團結向上、熱情服務的良好精神風貌。在團隊協(xié)作的氛圍下，部門員工養(yǎng)成了自覺工作、相互協(xié)作的良好風氣，日常工作不分份內份外，部門之間保持了良好的協(xié)作關系，大家都能從工作大局出發(fā)，事事以公司利益為先，互相支持，各項工作開展順利，部門之間溝通順暢。行政人員從過去被動應付向主動超前轉變，既不讓領導安排的工作在自己這里延誤，也不讓辦理的文件事項在自己手里積壓，盡量杜絕各種差錯的發(fā)生，避免公司的形象在自己這里受到損害，較好的發(fā)揮了為經營班子提供決策、當好參謀助手的作用。
今年以來，行政部的人手少但工作任務重，為了搞好各項工作，大家常常主動放棄休息時間，利用星期天、節(jié)假日加班加點干工作;駕駛員為了保證了經營班子、各部門的工作用車，不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計較報酬且從無怨言，有時為了搶險工作加班到深夜，也從沒有因此而影響第二天的工作，照常按時上下班，沒有主動申報過加班工資，也不會因為沒有加班費而怠于履行職責，正是在這種“無私奉獻”精神的支持下，行政部的全體同事們任勞任怨、熱情工作，圓滿地完成了各項工作任務，較好的發(fā)揮綜合職能部門的作用，為蒼溪港華的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
三、加強人才隊伍建設，注重員工培訓，提升專業(yè)技術水平。
行政部始終把建設學習型企業(yè)作為發(fā)展目標，通過樹立“培訓既是企業(yè)發(fā)展的動力，也是對員工最大的福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境，注重內訓與外訓相結合，狠抓集團提供的持證上崗培訓。年初，根據各部門的培訓需求，結合實際制訂出詳細的員工培訓計劃，并把關培訓課件、嚴格簽到手續(xù)、收集反饋意見、做好后勤保障、建立影象資料圖庫存檔備查。今年來，行政部對本部門員工開展內部培訓6次，開展部門hse工具箱會議15次，對新進員工開展三級安全培訓和考核，對全體員工開展“交通安全培訓”與考核，所有培訓均建立了完整的培訓檔案。我們在注重內部培訓的同時，加強管理人員和技術骨干的外部培訓，先后組織公司員工參加了集團舉行的“第四期高級管理人員培訓”、“年代廚衛(wèi)銷售維修培訓”、“以客為尊”、“職場禮儀”、“非財務經理的財務管理培訓”、“5s培訓”、“新員工入職培訓”等，計36人次;多次參加政府職能部門舉辦的各種取證培訓，如：市建設局舉辦的安全生產考核培訓，縣消防大隊開展的消防教育培訓，參加省建設局主辦的法律、法規(guī)知識培訓考核，計34人次。今年7月，5名常州建校學生分配到我司實習，行政部制定出相應的實習培訓計劃，對5名常州學生按部門、分時限進行輪崗實習，確了定每名學生的實習師傅、培訓督導，制作“每月工作進展報告”、“部門實習評估表”、“實習整體評估表”等相關表格，對實習學生進行有效管理和評估，目前，培訓反饋效果良好。
員工持證上崗是集團推行四大目標的一個重要考核目標，根據集團要求，公司今年的持證上崗率必須達到100%，而我司去年的員工持證上崗率實際僅為90.24%，為提高公司員工的專業(yè)技術水平，達到港華集團及國家相關職能部門對相關工種持證上崗的要求，我部門制作了“蒼溪港華技術崗位人員持證情況統(tǒng)計表”，統(tǒng)計出公司技術崗位人員持證上崗率，結合四川培訓基地培訓計劃，制定出“蒼溪港華員工短、中、長期培訓計劃”，有計劃的對員工開展專業(yè)技術培訓。先后安排員工參加了集團組織的“帶氣連接工程培訓”、“聚乙稀管焊工培訓”、“初級調壓器維修工培訓”、“戶內安檢培訓課程”，“港華紫荊灶具維修培訓”、“工商安檢培訓”、“紫荊熱水器維修”等課程，通過大家的共同努力，均通過了集團的考核，取得了相應的證書，全年集團取證20人次，員工持證上崗率上升到100%。
通過大力開展培訓，不僅提高了員工的實際工作和理論知識水平，形成“以點帶面、共同進步”的良好局面，促進員工隊伍整體素質的提高。在公司內部也形成了濃厚的學習氛圍，各部門員工積極參加各種專業(yè)培訓學習，公司僅今年就有10人取得了工程師中級職稱，3人取得了注冊安全風險工程師執(zhí)業(yè)資格，填補了公司相關專業(yè)技能的空白，為公司持續(xù)發(fā)展提供了基礎。
四、完善制度，規(guī)范流程，各項工作有序開展。
行政部結合工作實際，修訂了車輛管理制度、人力資源管理制度、績效考核辦法，新增加了對員工的年度360度績效考評，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化。在完善制度的基礎上，部門工作進行內部調整，作了較為細致的分工，同時確定每位員工的崗位職責，為績效考核提供了依據，使綜合行政工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。今年來，部門員工嚴格按照規(guī)定流程傳遞外來文件、郵件，對領導批示的文件及時處理，同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保各項會議文件精神得到及時的傳達和落實。
針對《新勞動合同法》的推廣實施，行政部積極應對新法帶來的機遇和挑戰(zhàn)，全面學習、掌握新法內容，針對新勞動合同法的要求，行政部結合公司實際，制訂出符合規(guī)范的勞動合同、集體合同以及勞務外包等合同，督促福泉公司與業(yè)務外包人員簽定符合規(guī)范的勞動用工合同，根據業(yè)務外包人員自愿社會保險繳納的申請，按規(guī)定給予相應補償。這些新措施的出臺，有效地降低了蒼溪港華人力資源活動的法律風險，妥善解決了個別業(yè)務外包人員與公司之間的勞務糾紛，確保了各項生產運營工作有序開展。
五、認真履行崗位職責，扎實做好基礎工作。
一月份，辦理了歧坪工程試運行手續(xù)，取得了試運行批復文件;按照集團電腦軟件正版化的要求，制定采購計劃并與集團供應商簽定軟件采購協(xié)議，按照采購流程采購cad制圖軟件、office等辦公軟件，全面完成公司正版化，減少了企業(yè)的經營風險。二月份，制作“蒼溪港華二屆三次董事會文件”行政部分，并排版校訂打印成正式文稿。三月份，協(xié)助經營班子籌備召開“蒼溪港華二屆三次董事會”，作好會務安排，確保了會議順利進行;配合經營班子參與討論20**年蒼溪港華各崗位人力資源配置，制定“20**年蒼溪港華各崗位員工配置方案”;四月份，申報了20**年度職工醫(yī)療保險，繳納20**年度職工補充醫(yī)療保險，完成20**年度公司集團保險事宜;五月份，擬訂“20**年度員工調資方案”，按照方案上調員工薪資;配合公司召開“北門溝地產競賣招標會”，完善招標手續(xù)，收集相關資料，與中標企業(yè)簽定土地轉讓合同，辦理土地轉讓相關手續(xù)，并移交至中標企業(yè);六月份，完成工商、外匯、商務、地稅、國稅、財政六部門的網上聯(lián)合年檢工作;七月份，完成董事會資料信息庫數據的錄入、更新工作，并根據董事會決議對公司經營范圍進行變更，取得新的外商投資批準證書、營業(yè)執(zhí)照;八月份，完成公司員工20**年度社保、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險費的申報;九月份，申報公司及cng站的準予延續(xù)建設行政許可決定書的年檢手續(xù)，辦理公司工程規(guī)費計取標準證書的年檢手續(xù);十月份辦理公司港華執(zhí)證上崗證書的續(xù)證手續(xù)，確保員工執(zhí)證上崗達到100%的標準，開展檔案管理電子化工作，按照流程采購回正版檔案管理軟件，開展檔案數據錄入工作，力爭明年實現(xiàn)電子化管理;十一月份，組建公司網絡視頻會議室，參加集團網絡視頻會議培訓，填報公司20**-建筑、安裝工程一切險;十二月份，收集、填報蒼溪港華20**年度董事會會議計劃，進一步開展公司內部軟件清理工作，著手建立電腦正版軟件數據庫。
六、弘揚企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。
企業(yè)文化是蒼溪港華的靈魂，也是促進蒼溪港華發(fā)展動力，行政部一方面大力加強企業(yè)文化建設，培育富有團隊精神、積極向上的`企業(yè)文化，使企業(yè)的凝聚力、約束力、輻射力大大增強，有力地促進了企業(yè)的運營管理工作。一年來，行政部先后組織了“三、八”婦女節(jié)閬中古城康體活動、“五、一”工間操比賽、員工西安、九寨溝康體活動、員工夏季登山比賽等戶外康體活動，這些活動為員工提供了交流平臺，得到員工對企業(yè)的認同，調動了員工積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面以“積極參與公益服務，惠澤社群;悉心保護生活環(huán)境，回饋社會”為社會責任宗旨，宣傳開展港華義工隊員招募及登記工作，組織成立義工隊伍，讓公司和員工通過公益活動、愛心行動來履行企業(yè)社會責任。2月份，利用星期天陪同港華投資王玲總監(jiān)、常州建校唐曉萍老師看望寒假返家的蒼溪籍受助學生，走訪慰問了學生家庭，與學生家長交流溝通，幫助學生健康成長;4月份，組織員工開展“青海玉樹災區(qū)奉獻愛心捐款活動”，籌得善款4450元，委托縣民政局慈善總會捐贈給地震災區(qū);6月15日，在端午節(jié)即將來臨之際，組織蒼溪港華義工隊，驅車30多公里，來到亭子鄉(xiāng)敬老院開展送粽子、獻愛心活動。這些活動的開展，縣電視臺、報社以及網絡媒體都進行了大量的宣傳報道，樹立起蒼溪港華惠澤社群、熱心公益的外部形象;9月21日，組織20名員工開展“享受低碳生活，保護綠色地球，減少碳排放，參與無車日”的自行車環(huán)城活動，宣傳采用步行、自行車、公共汽車等綠色交通方式減少碳排放，改善城市環(huán)境，并期望喚起民眾對節(jié)能減排、改善環(huán)境的重視。
七、加強政企溝通，參與效能展示，全力以赴確保氣價調整。
蒼溪港華是一家在本地區(qū)有重要影響力的外資企業(yè)，與地方政府保持了良好的公共關系。行政部尤其注重與政府的溝通，公司的一些重大活動，也會邀請地方政府相關領導參與，并得到支持，地方政府的各種創(chuàng)建活動總是積極參加，并得到好評。今年元月，公司的重大工程：歧坪天然氣輸配工程正式通氣點火，行政部制訂了完善的“歧坪天然氣工程通氣點火儀式”，邀請了縣四大機構領導、政府相關職能部門領導以及歧坪鎮(zhèn)黨委、政府領導和新聞媒體記者參加，并策劃一場大型宣傳活動營造氣勢，在活動過程中加入燃氣知識有獎問答、紫荊推廣和現(xiàn)場互動，廣大客戶積極參與，現(xiàn)場氣氛熱烈。3月份，蒼溪縣委、政府開展了“效能建設落實年”活動，行政部建立了完善制度和詳實的資料，贏得了政府的肯定，公司在公服單位效能考評中被評為優(yōu)秀單位。5月25日，蒼溪縣舉行了“公共服務單位效能建設成果集中展示活動”，行政部以“抓效能、惠民眾、促發(fā)展”為主題，制作了四組展板，全方位向社會各界展示了蒼溪港華的各項成果，展示活動對提升蒼溪港華外部形象，改善自身服務質量，起到了積極的作用。今年以來，國家發(fā)改委先后兩次上調了天然氣管輸價和出廠基準價，天然氣價格上調后，給我司的生產運營帶來了重大影響，行政部配合公司經營班子，積極開展天然氣調價工作，擬訂了“天然氣價格調整工作匯報會議方案”，精心制作了匯報材料，分別向縣委、政府、人大、政協(xié)四大班子領導以及相關職能部門作了公司改制以來的工作匯報，得到各級領導的一致認可，順利召開了天然氣價格聽證會，及時上調了天然氣銷售價格，確保了公司生產經營的健康發(fā)展。一年來，行政部通過和政府相關部門的聯(lián)系和溝通，與地方政府建立互信基礎，融洽了政企關系，為公司發(fā)展創(chuàng)造了寬松的外部環(huán)境。行政部牽頭的很多業(yè)務還獲得了政府的表彰。今年來，公司先后被評為“三電保護工作先進集體”、“效能建設優(yōu)秀單位”“風貌整治工作先進部門”、“檔案管理省二級復查達標單位”，這些活動與獎勵，都肯定了公司的成績，促進企業(yè)的發(fā)展，反映公司積極參與政府創(chuàng)建工作的新聞也常常見諸于電視、報刊等新聞媒體，如參與“廣元低碳日”活動、公司平安創(chuàng)建工作經驗等，擴大了公司對外影響，樹立了企業(yè)形象。
八、狠抓部門安全管理，明確崗位安全責任。
今年以來，行政部把安全工作作為重中之重，根據集團安全審核整改建議清單，對交通安全管理中存在的問題，全面完成整改計劃，制定部門20**年風險清單、風險處理進度、計劃和風險措施計劃。同時，狠抓公司和部門的安全管理工作，細化各項安全制度，明確崗位安全責任，完善考核制度，制訂出各崗位安全考核實施細則，把各項安全指標具體落實到人，安全責任考核與績效考核掛鉤，對安全責任一追到底。部門定期組織召開安全培訓，認真學習集團的hse文件體系，領會其中精神，積極開展本部門的安全風險自查活動，把hse文件體系的要求貫徹執(zhí)行到日常工作的每一環(huán)節(jié)，對交通安全方面存在的問題進行徹底排查整改，補充完善了各項風險管理的軟、硬件資料。軟件方面：年初，修訂了“蒼溪港華交通安全管理制度”、“蒼溪港華雇員駕駛手冊”、“檔案安全管理制度”以及“重要鑰匙管理制度”，促使部門安全管理規(guī)范化。開展了公司專、兼職駕駛員安全駕駛競賽，制定了20**年安全培訓計劃、交通安全推廣活動計劃等各項安全計劃，對專、兼職駕駛員進行授權，確定駕駛車輛，配合風險部參與了辦公樓緊急疏散的桌面演練，提升了部門員工的安全意識。對新進員工開展三級安全培訓、考核(公司級)，發(fā)放調查問卷對培訓效果進行評估，建立了完整的三級安全培訓檔案;開展交通安全培訓，并對培訓效果進行考核，收集相關培訓資料存檔備案。根據集團安全審核整改建議清單，對交通安全管理中存在的問題，制定了整改計劃，完善了車輛的定期保養(yǎng)記錄臺帳，增加了交通安全培訓及推廣的形式。硬件方面：為公司緊急控制中心配置了電腦、攝像頭、揚聲器及麥克風等設備，完成安裝調試，滿足了使用網絡會議的需要;按照集團工程搶險車配置要求，采購回相應的搶險設備及工具;協(xié)助公司重新擬訂了員工勞保用品配置方案，按照配置要求，采購并發(fā)放了20**年度勞動防護用品。在部門員工的努力下，安全風險工作成效卓著，在港華集團組織的“安全及風險管理審核評分”中，行政部負責的“交通安全項目”取得了83優(yōu)異成績。
九、存在的問題
1、公司勞務外包制度需進一步完善，明年將與縣勞動就業(yè)局聯(lián)系溝通，爭取實行規(guī)范的勞務派遣用工。
2、員工培訓工作做得不夠具體，內部培訓工作還需要加強，針對上半年存在的問題，行政部將加大培訓工作力度，重點在員工培訓計劃的貫徹、落實上下功夫，定期組織員工統(tǒng)一實施培訓，通過培訓提高員工的整體素質。
3、目前行政部日常事物性工作多，基礎工作量大，不僅要面對集團的各項工作，還要應對政府的各項創(chuàng)建工作，部門員工往往疲于應付，希望公司增設一個崗位，以利于加強部門工作精細化管理，更好地為經營班子、全體員工當好參謀、服好務。
國企行政工作總結篇七
一年來，我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，完成了各項工作任務。
一、工作內容。
全年主要工作內容如下：
1、與同事合作，完成了xxx等工程投標工作；
2、完成了xxx等工程施工資料；
3、公司資質證書、信用手冊等證件年檢以及二建證書注冊、安全員證變更等工作；
4、歸檔、保管公司證件合同等資料；
5、擬定施工合同以及領導交辦的其他工作。
二、存在不足。
在組織投標過程中，缺少全局觀念，細節(jié)考慮不夠全面，容易產生工作安排不合理需要重復工作，或者細節(jié)出現(xiàn)問題；組建施工資料過程中，缺少專業(yè)知識，資料內容不夠全面、詳細和準確；公司合同資料較多且雜，不能夠準確記住資料內容和位置；另外，在同一時間工作內容較多或時間緊迫的時候，情緒波動較大，易遷怒。
三、努力方向。
未來一年，對于組織投標工作，要多思考，盡量合理安排工作內容，避免重復工作；多檢查，避免細節(jié)問題的出現(xiàn)。對于組建施工資料，多學習專業(yè)知識，從而完善、豐富資料內容。對于合同管理，勤能補拙，因此，要定期翻看。工作內容較多時，合理安排工作順序，克服心理因素的影響。
隨著工作時間的積累，工作內容的累積，我吸收了許多經驗，也發(fā)現(xiàn)了許多不足。在新的一年中，我將繼續(xù)在領導的帶領下，以認真負責、積極進取、樂觀向上的態(tài)度，投入到工作中。努力學習專業(yè)知識，不斷提高自身的業(yè)務水平和工作能力，做好本職工作，發(fā)揮自己微弱的能量，為xx的建設和發(fā)展貢獻一份力量。
20xx年xx月xx日。
國企行政工作總結篇八
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的行政工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年~20xx年上學期以來，后勤服務人員始終堅持以校長重要思想為指導，全面貫切遵循學?？傮w工作思路和后勤工作計劃，堅持以“服務育人，管理育人”為工作宗旨！以提高優(yōu)質的后勤保障和服務質量為重點！強化后勤工作人員素質，提高辦事實效性！通過后勤人員的辛勤努力，順利完成了本學期的工作任務。
工作重點
為了給學校的發(fā)展做好后勤保障，后勤做了以下工作：
突出抓好食品衛(wèi)生安全工作
近年來，食品質量問題不斷發(fā)生，給我們工作帶來了極大壓力。學校食品衛(wèi)生安全涉及校園穩(wěn)定大局，是后勤工作的重點。為認真落實校領導的指示精神，在抓飲食衛(wèi)生安全工作中，我們重點抓了二個環(huán)節(jié)：
1、確保食品安全首先從食品采購源頭抓起，確保食品物資質優(yōu)價廉，提高采購工作效率和透明度，減少中間環(huán)節(jié)，降低了成本，不僅維護了師生的'切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。
2、安排專職食品留樣員，嚴防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)，必須嚴格監(jiān)控把關，為把握好這個環(huán)節(jié)，確保成品飯菜的質量，我們從員工隊伍中選派業(yè)務熟練、責任心強、有經驗的飲食人員擔任食品監(jiān)督員和留樣員，參加了市衛(wèi)生局的業(yè)務培訓，配齊留樣用品和各種登記本！形成了一個完善的食堂管理監(jiān)督機制。
目前正是甲型h1n1流感擴散蔓延的態(tài)勢，并已成為重點高度關注的公共衛(wèi)生事件，疾病預防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領導的響應下嚴格防控學校的衛(wèi)生管理及外來人員的出入登記并測體溫！同時要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現(xiàn)傳染病病例，要立即調離工作崗位，并按規(guī)定報告。二是加強生活用水和日常飲水安全，在衛(wèi)生部門的指導下做好供水設施的清潔、消毒工作。三是開展全校衛(wèi)生大檢查，加強校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強教學、生活場所的通風換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經常性通風換氣。
1、公共設施損壞報修，共接到報修維修項目137多次，其中：電工維修項目240余次（更換照明設施210余件），桌、椅、床維修項目420余次，供暖維修23余次（更換部件30余種）、其它維修項目238余次），緊急故障都做了及時處理，一般報修在24小時之內都作了相應處理，還完成了校領導交辦的其他任務。
2、對我校學生實行定額用電，并對實行定額用電的意義加大宣傳力度，培養(yǎng)了學生的節(jié)約意識，為學校節(jié)約電費做出了貢獻，建立平常巡查責任制，每周對各宿舍進行安全巡查，并對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、使有電熱毯等違紀情況進行徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收，進一步做好學生宿舍的安全與穩(wěn)定工作。
3、食堂統(tǒng)一了管理登記本，制定了定期衛(wèi)生檢查制度，實現(xiàn)采購管理實現(xiàn)信息化，在員工管理、師生溝通和飯菜經營細節(jié)上下功夫，發(fā)揮餐廳窗口形象作用，為師生提供更好的服務和可口的飯菜。
4、行政辦把校園建設重點放在爭創(chuàng)“綠色校園”上，半年共清運垃圾x立方，清理死角1處；開展美化校園活動，種植花草x余株；半年來共布置各種會議10余次。
國企行政工作總結篇九
本標準規(guī)定了人力資源部主任的責任與權限，工作內容與要求，檢查與考核等。
本標準適用于人力資源部主任工作。
2責任與權限。
工作范圍、責任與權限。
工作范圍。
在總經理領導下，負責組織領導全公司的勞動組織管理、定編定員定崗管理、勞動力管理、全公司員工調配、工資管理、勞動工資統(tǒng)計、職工培訓、老干部管理、勞動保護工作等。
負責人力資源部的行政領導工作。
組織實施公司有關勞動工資、人事管理及老干部管理等方面的決定決議等。
責任。
貫徹落實上級有關勞動工資管理、職工培訓、老干部工作的法規(guī)、制度、方針、政策。
組織領導全公司的勞動工資管理、職工培訓、老干部管理等工作的開展與實施。
組織領導人力資源部的行政工作。
對上級有關指示提出貫徹意見。
組織領導人力資源部完成公司下達的各項經濟指標。
有對國家及上級的有關方針政策提出貫徹意見的權力。
有權檢查，監(jiān)督各部門的勞動工資管理、人事管理等工作。
有權檢查、監(jiān)督人力資源部各專業(yè)的工作。
有權向各部門傳達、布置勞動工資、人事老干部管理等各項工作并有權檢查、監(jiān)督工作執(zhí)行情況。
有權進行職工的考察，提出獎懲、調配建議。
有權對國家統(tǒng)一分配的各類學校畢業(yè)生，社會招收職工，轉復軍人，調入職工提出接收安置意見，不符合規(guī)定條件的，有權不予接收安置。
有權審核全公司工資調整方案、定員編制方案、勞動定額標準、勞動組織調整方案，勞動人事制度改革方案，有權審核勞動工資管理、人事管理，老干部管理等專業(yè)規(guī)章制度、標準辦法及規(guī)定、審核全公司中，長短期人員規(guī)劃。
有權審查公司勞動工資、干部管理、老干部管理等方面的統(tǒng)計報表、報告等上報材料。
有權審查公司定員方案，公司所屬各部門定員方案，
各部門勞動組織調整方案等。
有權組織處理職工來信來訪。
有權根據有關規(guī)定認定職工工齡、學歷、軍齡、專業(yè)技術職務、工資標準等。
有權考察班組長。
有權提出勞動力余缺調整方案。
有權審查專業(yè)技術人員的專業(yè)技術職務任職資格。
有權參加勞動工資、人事、老干部工作等專業(yè)會議。
有權審查公司新增加人員的實習、見習或培訓計劃。
3工作內容與要求。
工作中需執(zhí)行國家及上級的各有關法規(guī)、條例、制度、標準。
工作數量、質量和時限要求。
每月5日前召開部室例會，按照崗位工作標準要求，檢查上月部室工作，布置本月工作。
按上級規(guī)定或公司決議及工作權限審閱批辦勞動工資、人事、老干部工作等專業(yè)材料。材料到達后，一月內閱批并按規(guī)定時間檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。
按上級或公司黨委要求時間參與中層干部的考察、調配、獎懲和培訓工作。
每年參與在職中層干部全部公司考察。
各類人員增加，收到檔案一日內，按規(guī)定的條件審查，職工入公司后20日內提出實習、見習及培訓分配方向。
按照專業(yè)技術職務工作政策規(guī)定時間要求，提出工作計劃，并按規(guī)定和工作計劃組織專業(yè)技術職務的任職資格審查，考試評審及報批等工作。
根據規(guī)定要求及時間，組織落實知識分子政策及干部政策。
接待職工來訪，處理人民來信能當場解決的，當場解決，否則二周內予以明確答復。
每月二次或根據需要，深入部門了解干部職工的思想狀況，幫助部門解決在生產，工作中遇到的有關勞動工資，人事管理等專業(yè)問題。
每年春節(jié)前組織召開一次老干部座談會。
每半年召開一次有關部門參加的聯(lián)席會議。
每月檢查一次老干部工作。
每季參加一次老干部活動，重大活動，必須參加，聽取老干部意見，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，否則二周內給予答復。
按政策規(guī)定及時限要求，負責組織落實老干部的各項待遇。
每季走訪老干部不少于1人次，了解情況排憂解難。
根據需要，組織老干部發(fā)揮作用。
每年檢查老干部經費的使用情況。
擔任過公司級實職的離退休干部住院、出院、病危，一小時內向公司領導匯報。
做好員工傷亡的善后處理工作。
按月、季、年檢查工資總額、職工人數、勞動生產率、出勤率四項主要專業(yè)指標，確保完成計劃。
組織有關勞動組織、體制改革等的論證與實施，保證方案優(yōu)化，根據要求時間組織實施，及時收集反饋信息發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
按上級規(guī)定及時間要求，組織全公司工資調整工作，制定實施辦法，提出調整方案，完成上報工作。
按上級規(guī)定時間組織有關人員進行定編定員定崗編制工作，審查定員方案，定員方案經上級審批后一月內組織人員落實各部門的編制定員。
審批各種臨時用工。
根據情況和公司安排，每1—2年為一周期，牽頭組織有關部門修訂勞動定額標準，定額水平達到平均先進，崗位定額健全率達到100%。
審查勞動工資、人事管理、老干部工作等有關規(guī)章制度、辦法，在規(guī)定的時間內完成。
每季檢查一次勞動保護標準的執(zhí)行情況。
協(xié)助有關部室每月組織不少于三次的勞動紀律情況。
抽查。
按排非生產人員比重不超規(guī)定，保證職工人數降低率達到國家一級企業(yè)標準。
每月檢查一次勞動工資報表。
年末審閱簽發(fā)勞資人事科各有關專業(yè)工作總結、匯報材料等。
針對部室工作人員的具體情況，做思想政治工作。
協(xié)調配合。
主要協(xié)調人力資源部各專業(yè)工作和各專業(yè)與公司其它部門的工作。
做好職工培訓及配合工會、安監(jiān)、生技等部門做有關勞動保險，勞動保護、生產計劃等有關工作。
4檢查與考核。
本標準由分管領導負責檢查與考核。
考核內容為本標準規(guī)定的職責和工作內容要求與方法部分。
考核結果與當月獎勵效益工資掛鉤兌現(xiàn)。
本標準由人力資源部負責解釋。
國企行政工作總結篇十
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在20__年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，“干中學、學中干”，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，“問書本、問同事”，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政部組織召開了20__年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算。
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面。
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;。
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，金滿明天會更好!
國企行政工作總結篇十一
我局成立了行政調解工作、矛盾大調解工作領導小組，具體負責、協(xié)調和指導開展行政調解工作。領導小組由局長任組長，分管領導任副組長，執(zhí)法、法規(guī)股負責人任成員，下設“行政調解室”和“矛盾糾紛調解室”，并配備專人負責，行政調解具體工作由法規(guī)股牽頭，負責我局行政糾紛和矛盾糾紛的排查、調處、化解和信息報送工作。
（一）切實加強行政調解力度 進一步強化了依法行政觀念，大力加強行政行為的規(guī)范化建設和透明化建設。針對拆遷安置、征地補償等工作中出現(xiàn)的常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，以預防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，及時把矛盾糾紛化解在基層。 積極發(fā)揮行政調解職能，強化盡職盡責和服務意識，以 “屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”為原則，嚴格落 “一崗雙責”責任制，我局堅持實行領導每日輪流接訪制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的及時移交相關責任股室限時解決。嚴格落實接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關責任股室限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結果，積極進行調節(jié)和疏導。 大力開展矛盾糾紛排查調處工作。堅持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報制度，認真疏理了我局存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性的事件的發(fā)生。
（二）切實加強“大調解”聯(lián)調力度 堅持既相對獨立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動的原則，暢通人民調解、行政調解、司法調解及信訪督導之間的工作流程。
（三）切實加強綜合治理協(xié)調力度 深入調查研究，掌握、匯總各調節(jié)機構的運轉情況，建立了“調解”信息平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。針對責任關系復雜，涉及多個部門的復雜矛盾糾紛，我局邀請相關責任部門參與協(xié)調解決，及時化解矛盾糾紛。1至11月份，我局無行政調解案件。 三、嚴格考核問責 我局把“大調解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評的重要內容，并納入目標管理。對調解工作成績突出的責任股室和人員進行表彰獎勵；對調解工作不落實，導致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大群體性的事件的責任股室，將追究相關責任。
國企行政工作總結篇十二
新的一年新的開始，在做工作報告之前，衷心的祝愿公司在新的一年里有新的發(fā)展和突破，我也將盡自己最大的力量更好的完成本職工作。
20xx年時間轉瞬已經過去了，在經理的領導下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：
我在公司工作已經有五個月時間了，應該算是“老同志”了。回想在這幾個的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
（2）做好公司招聘工作第一關，每天按時查收應聘簡歷作品，及時通知符合公司的人才到公司面試，做到公平、公正、嚴謹、著實為公司的利益作為最終的出發(fā)點。對每一個應聘者抱以熱情的態(tài)度。
（3）做好公司資產的管理工作。公司資產使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司資產管理規(guī)定。
（4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（5）認真、按時、高效率地做好經理交辦的其它工作。
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同事的.批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：
1、在協(xié)助上級工作過程中，缺乏主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的應變能力，工作中不斷總結經驗。
2、與同志交流少，關心同事不夠。具體表現(xiàn)：
（1）同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
（2）工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點，還需進一步努力。
回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與經理的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對經理和同志們表示衷心的感謝！以上是我對上個月的工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。在以后的工作中，我將做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。
國企行政工作總結篇十三
思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。 下面將一年的工作簡要總結如下：
1、根據公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工××人。
3、結合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。
4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工××余場，培訓××人。
5、組織中層以上干部學習《××××》，共安排××場，參加人數共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。
習型的組織做必要的準備工作。
7、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。
8、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
9、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
10、認真兌現(xiàn)考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
11、著手××年度優(yōu)秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。
12、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。
13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。
14、創(chuàng)辦企業(yè)內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務的新渠道。
15、進行《××年度員工滿意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據。
16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活動內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。
18、xx
19、在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
20、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數量已達××份。
21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計××多條(見附件一)。
六、加強管理使其更有針對性和有效性。
22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結果報公司領導，使領導及時掌握公司人力資源狀況。
23、根據有關政策辦理殘疾人就業(yè)等相關事宜，截止目前共計×人，為公司節(jié)省部分開支。
24、制定符合公司實情的相關規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。
25、進行××年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階(見附件二)。
26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(見附件三)。
27、管理公司網站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。
28、加強公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對公司圖片、影像資源進行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。
29、加強車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎。
31、籌備《××年聯(lián)歡會》。
國企行政工作總結篇十四
充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的'技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。
基于目前我們公司的能耗情況，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造，xx年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。
提高維修、運行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質量。
（1）積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作
（2）樹立服務意識，加強溝通協(xié)調。更好的完成公司相關的外聯(lián)工作。
（3）加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
（4）開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處。
（5）要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性
（6）改進工作服務程序、加強主動性、協(xié)調性、協(xié)調與各部門之間的工作
（7）合理調控設備的經濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象
（8）加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。
（9）嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修盡量控制外委，控制費用。
（10）修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
（11）加強人員服務意識的培訓，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質量更上一個臺階。
（12）堅決落實公司關于能源管理的規(guī)定，加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。
（13）搞好五號店建設、搞好中央廚房建設。
以上是行政部工作總結與新年工作計劃，在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導。
國企行政工作總結篇十五
20xx年5月18日，到公司工作，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的'工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真了解臺的發(fā)展情況并學習相關的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1、耐心細致地做好辦公室日常工作
幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
2、積極主動地做好檔案管理
近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算
我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
國企行政工作總結篇十六
將這半年的學習、工作情況總結如下：
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質。
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。
國企行政工作總結篇十七
為進一步規(guī)范行政處罰行為，嚴格行政執(zhí)法工作，提高林業(yè)部門辦理行政處罰案件的質量和水平，根據上級有關文件精神。我局組織成立由分管領導牽頭，有關人員參加的林業(yè)行政處罰實施情況監(jiān)督檢查組，對20xx年以來，我局及其委托的森林派出所辦理的林業(yè)行政處罰案件進行認真檢查，現(xiàn)就自查情況總結如下：
1、主體合法：從20xx年元月至今，我局適用一般程序立案辦理的19件，全部以林業(yè)行政機關名義實施處罰，而且嚴格在法定職權內和管轄區(qū)域內實施，被處罰主體認定準確。
2、違法事實清楚，證據確鑿。每個案件的違法事實與情節(jié)認定清楚，表述準確，認定違法主體和違法行為的證據充分，主要證據都具有較強的真實性、關聯(lián)性、合法性。
3、適用法律正確。實施行政處罰都有明確的、有效的法律依據，引用法律的條、款、項、目準確、完整，行政處罰種類與幅度符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，凡有法定從輕、減輕或不予處罰情節(jié)的，都嚴格按法執(zhí)行。
4、程序合法。我局認真按照立案，調查取證，審查決定，送達執(zhí)行的步驟實施行政處罰，在調查取證時有兩名以上執(zhí)法人員進行調查取證，在作出處罰決定前，向當事人履行告知義務，并聽取其陳述和申辯，對符合聽證條件的，都告知當事人聽證權，每件行政處罰都有行政機關負責人批準，重大行政處罰案件履行集體討論程序，需送達的法律文書依照法定程序和法定時間送達，并有送達回證。
我局立足林政執(zhí)法隊伍建設，切實轉變工作作風，嚴格抓好四項措施落實，全縣林政執(zhí)法工作邁上了一個新的臺階。
狠抓業(yè)務素質培養(yǎng)，大力提高執(zhí)法水平。通過舉辦培訓班、法律講座，組織集體學習等形式，全面提高執(zhí)法人員的理論修養(yǎng)、政策水平和法律意識以規(guī)范執(zhí)法行為；進一步修訂完善了各項規(guī)章制度，做到依法行政、依法決策。
樹立主動服務觀念，全面實行服務型執(zhí)法。我局通過及時了解社會的急需，變被動為主動，把方便、支持林業(yè)生產、經營、加工視為責無旁貸的使命，在“熱情服務”上狠下功夫，對林木采伐證、木材經營加工許可證、木材運輸證等證件的辦理實行提速和限期辦理制度，做到“零距離接觸、零差距辦事、零障礙發(fā)展”，提高辦事效率，降低行政成本，收到良好的社會效果。
加大檢查稽查力度，保護綠化成果。我局嚴格執(zhí)行林木憑證采伐、限額采伐，做到伐中監(jiān)督、伐后驗收。執(zhí)法人員實行24小時值班制度，對各類涉林案件，查處率達到100%，有力的打擊了各類毀林行為，保護了綠化成果。
重視林業(yè)普法教育，廣泛開展法律宣傳。我局在做好工作人員普法教育的同時，堅持做到“送法上門、送法入戶”，系統(tǒng)全面地向廣大人民群眾宣傳林業(yè)法律、法規(guī)知識，變過去的“內向型普法”為現(xiàn)在的“外向型普法”，使廣大人民群眾真正接受全面、系統(tǒng)的林業(yè)普法教育，熟悉林業(yè)的各項規(guī)章制度，提高他們的知法、守法意識。
審批文書齊全，填寫內容符合要求。有當事人的基本情況記載，有案情來源，案情記載；有承辦人的意見，注明違反法律、法規(guī)、規(guī)章的名稱，有處罰機關負責人的`審批意見，并在法律規(guī)定的時間內立案。
調查取證階段是案件處罰的關鍵階段。我們做到勘驗檢查有筆錄，有時間、場所記載?，F(xiàn)場檢查內容清楚，記錄準確、客觀、全面，有被檢查人的基本情況及簽名意見。詢問筆錄內容完整，做到有詢問時間、地點，一份詢問筆錄記載一個被詢問人，有兩名執(zhí)法人員簽名，有被詢問人簽名，涂改處有被詢問人捺印、蓋章。依法調查取證與保存證據文書，調查取證事由正當，地點準確具體，調查取證物品的性狀描述完整準確，有物品名稱、規(guī)格、數量等，取證時間有兩名執(zhí)法人員簽名，有被調查取證人簽名，有處罰機關的印章和日期，先行登記保存的物品在法律規(guī)定期限內作出處理決定。簽定文書合法，案由正確，受托單位適當，鑒定機構，具有法定資格，鑒定的內容，目的明確，程序方式合法，鑒定結論明確，鑒定文書有鑒定部門印章，鑒定人員簽字、日期。
案件處罰審批文書規(guī)范。統(tǒng)一使用省林業(yè)廳制訂的文書樣本，記載準確，違法事實記錄完整，證據確鑿、充分，處罰依據明確，有承辦人的意見，處罰機關負責人的審批意見，并各有簽名、有日期。違法行為處理告知文書，有當事人準確的名稱，有違法事實和法律依據，明確告知擬給予行政處罰的內容，明確告知當事人行使陳述權、申辯權和要求聽證權的期限，有處罰機關的印章、日期。去年以來，在一般處罰案件中，行政處罰決定書，有記載當事人的基本情況，有違法的事實和證據，有行政處罰具體內容和法律依據，有行政處罰的履行方式和期限；有告知當事人如不服行政處罰決定的，可以申請行政復議或者提起行政訴訟的途徑和期限，當事人均放棄；有作出行政處罰機關的名稱、印章、日期。
回證送達時間、地點、方式準確，內容記載齊全，有收件人簽名。罰款人（物）據合法，填寫規(guī)范，做到處罰機關和罰款收繳機關分離，列入財政專戶實行收支兩條線管理，繳納罰款期限及時。行政處罰強制執(zhí)行申請文書沒有。20xx年下半年，16件處罰案件全部按時辦結，20xx年上半年辦結行政處罰案件13件，沒有出現(xiàn)有強制性執(zhí)行的案件，結案報告完整，每件案卷都有結案報告，在內容中載明結案理由，行政處罰決定執(zhí)行情況，罰沒財物都有處理結果，有調查人員的結案意見，有處罰機關負責人同意結案的意見和簽名日期等。
嚴格執(zhí)行案卷管理制度，實行一案一卷，使用檔案局統(tǒng)一監(jiān)制的卷皮，有目錄，備考表，卷內材料齊全，文書按順序排列，有頁碼編號，書寫規(guī)范，字跡清楚，裝訂整齊，案卷歸檔及時。
總結案卷管理和案卷檢查工作，我們的主要做法和體會有以下三點：
1、統(tǒng)一思想，提高認識，是搞好案卷工作的基礎。案卷是林業(yè)行政執(zhí)法辦案工作的憑證和依據，立卷為檔是整個林業(yè)行政執(zhí)法工作的重要組成部分，是法律、法規(guī)和規(guī)章所規(guī)定的一項職責和任務，必須將其列入依法行政、依法管理的重要內容，自覺從維護和遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的高度來認識立卷為檔工作的重要性和必要性。局領導相當重視，及時組織相關人員，就案卷評查活動進行研究和部署，并組織工作班子認真開展自查、自糾，真正做到思想認識到位，人員組織到位，工作責任到位。
2、堅持標準，保證質量是開展案卷評查活動的出發(fā)點和落腳點。我們認為，案卷是檢驗林業(yè)行政執(zhí)法工作是否依法處罰、程序和行為是否規(guī)范，材料是否齊全的重要標準，是真實反映林業(yè)行政執(zhí)法辦案能力，辦案質量的重要依據；充分體現(xiàn)林業(yè)行政執(zhí)法水平的高低。開展案卷評查活動，其根本目的是通過案卷質量的提高來推進林業(yè)執(zhí)法水平和辦案質量的提高，因此我們在案卷整理及檢查中，力求做到法律及條款適用正確、各種材料完備、填寫內容齊全、規(guī)范、裝訂整潔，保證每個案卷的高質量、高水平。
3、健全制度，落實工作責任是保障案卷質量水平的關鍵。為及時做好案卷工作，我們專門落實人員，負責案卷的立卷和日常管理工作，同時明確了崗位職責和要求，列入其年度目標工作的考核內容，健全管理制度，設立專門的檔案室和檔案柜。
通過自查，按照高標準要求，我們也發(fā)現(xiàn)自身存在著一些問題，主要表現(xiàn)在三個方面：一是案卷內文書紙張大小規(guī)格不很統(tǒng)一，有紙張規(guī)格小于a4型標準，有些文書參照公安文書式樣，自行印制，規(guī)格a4型紙張，致使部分案卷文書規(guī)格大小不一，不夠雅觀。二是辦理人員文字功底參差不齊，有的表述還不很全面、具體，意見欄記載的比較簡單。三是辦理人員字跡不一，書寫不勻，有的文書欄內設計的不很科學，內容多，欄目小，影響到整個案卷的美觀和整潔度。
今后，我們將根據上級有關文件精神，進一步規(guī)范林業(yè)行政處罰程序和行為，著力提高本部門辦理行政處罰案件的質量和水平，要嚴格按照林業(yè)行政處罰案卷評查標準，堅持高質量、嚴要求，開展經常性的案卷檢查活動，缺什么補什么，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，力爭把林業(yè)行政處罰案卷管理工作提高到一個新的水平。
國企行政工作總結篇十八
(一)建立健全領導機構
我局建立了交通行政執(zhí)法領導機構，成立了以局長為組長,副局長為副組長,各單位行政一把手為成員的依法行政領導小組，明確了分管領導。并及時根據領導班子成員的變動及時調整充實人員。各執(zhí)法單位相應建立了執(zhí)法領導小組，確定了人員,層層落實執(zhí)法責任。全局形成了上下統(tǒng)一、聯(lián)動的行政執(zhí)法組織機制，確保了行政執(zhí)法工作的順利開展。
(二)完善工作制度
年初，我局根據市縣依法行政工作要求制定并印發(fā)了《縣交通運輸局20xx年依法行政工作計劃》明確了工作要點，并將部門所執(zhí)《中華人民共和國道路運輸條例》、《陜西省道路運輸管理條例》、《中華人民共和國公路法》和《陜西省路政管理條例》匯集成冊，將執(zhí)法職能分解到下屬縣運管站、縣農村公路管理站，明確了執(zhí)法項目、標準、程序和責任。
各執(zhí)法單位又進一步將執(zhí)法項目分解落實到相關職能股室及執(zhí)法崗位，建立新法規(guī)實施情況報告制度，及時將執(zhí)法情況向上級報告。同時對以前相關制度進行了修改，新增加了《交通行政執(zhí)法過錯責任追究制度》、《交通行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度》、《行政執(zhí)法學習培訓制度》等5項制度，匯編成文印法執(zhí)行。這些制度的執(zhí)行，進一步規(guī)范了執(zhí)法人員的行為，促進了執(zhí)法工作的順利開展。各單位建立健全了執(zhí)法檔案，并設專人管理，負責收集、整理、匯編執(zhí)法檔案，做到了管理規(guī)范，資料齊全，使交通執(zhí)法檔案更健全。
(一)加強執(zhí)法隊伍建設，提高執(zhí)法隊伍整體素質
一是加強思想素質教育。注重開展執(zhí)法責任意識、執(zhí)法道德、紀律和廉政教育，通過認真學習《公路法》、《道路運輸條例》等交通法規(guī)、規(guī)章及相關規(guī)范性文件的學習宣傳，增強了依法行政能力，牢固樹立人性化執(zhí)法意識和規(guī)范化執(zhí)法理念。二是加強法律知識教育。今年除交通行政執(zhí)法培訓外，積極參與交通行政執(zhí)法人員法律知識集中培訓。三是規(guī)范執(zhí)法行為。嚴格按照相關法律、法規(guī)和規(guī)章，履行行政執(zhí)法職責進行執(zhí)法，做到依法行政、文明服務、著裝整潔、儀表端正、舉止大方、語言和善、證徽齊全、不飲酒上路值勤。四是加強執(zhí)法技能教育。積極開展全方位、多層次的崗位練兵活動，努力打造“政治堅定、業(yè)務過硬、作風優(yōu)良”的行政執(zhí)法隊伍。五是努力抓好上級部門公布的規(guī)范制度和執(zhí)行標準，力促公平、公正執(zhí)法。
(二)規(guī)范依法行政，推進交通行業(yè)文明執(zhí)法、公正執(zhí)法 交通行政執(zhí)法工作是倍受社會關注的執(zhí)法行業(yè)之一，執(zhí)法行為規(guī)范與否，直接關系到廣大人民的切身利益。因此，我局始終把強化行政執(zhí)法意識，塑造文明執(zhí)法形象，規(guī)范路政、運政行政執(zhí)法行為作為重點工作來抓，把文明執(zhí)法、規(guī)范法執(zhí)法作為提高執(zhí)法隊伍素質的重要載體，全面推進依法行政。
一是堅持依法治路。路政部門結合稅費改革后，為防止超限超載貨運車輛大量行駛普通公路，適時組織開展治理統(tǒng)一行動。截止6月底, 共上路巡查88天，宣傳16天，出動宣傳車輛2輛/6次,發(fā)放宣傳資料1800份，受理群眾咨詢23人次;查處路政事案11起，收賠154600元;清除路障826立方米/46處，制止違章建筑2起。
出動人員400人次，出動稽查車100輛次，查處違章車輛347余輛，其中班線客車4輛，黑出租車10輛，黑面包車7輛，非法貨運車輛317輛，出租車9輛，非法維修經營戶2戶。使非法營運現(xiàn)象得到有效地遏制。
三是公路治超。加強路面及貨物集散地巡查工作。加強巡查和臨時設點檢查，共檢查廠礦貨運企業(yè)及集散地32余次，共檢查車輛70輛;限制和禁止超限車輛駛入農村公路。截止6月底共查處超限車45輛，勸返超限車輛67輛，有效遏制了超限運輸車輛對公路的損害，保護了農村公路建設成果。
四是規(guī)范公路工程建設。嚴格執(zhí)行項目法人制、工程招投標制、工程監(jiān)理制、合同管理制、工程技術規(guī)范、驗收標準和管理辦法，實行勘測、設計、施工、監(jiān)理、質量崗位責任制。
我局按照《行政許可法》和有關法律法規(guī)規(guī)定，嚴格把關，認真執(zhí)行，依法履行交通行政許可和行政審批職責，做到了依法依規(guī)和按程序辦事，執(zhí)檢執(zhí)收執(zhí)罰行為規(guī)范化、制度化，體現(xiàn)了以人為本、文明執(zhí)法的要求，沒有發(fā)生違反行政審批的違規(guī)現(xiàn)象。執(zhí)法收費嚴格執(zhí)行“收支兩條線”，實行收繳分離和罰繳分離，對實施行政審批和依法對超限車輛收取公路補償費用均上繳市財政，沒有違反行政事業(yè)性收費規(guī)定。對路政、運政行政處罰和行政許可等執(zhí)法案卷按規(guī)定進行歸檔。
我局根據現(xiàn)行交通行政執(zhí)法工作的需要，在逐步完善原有制度的基礎上，相繼出臺了《交通執(zhí)法人員行為規(guī)范》、《執(zhí)法人員廉政規(guī)定》等規(guī)章制度。一是建立錯案追究制度，對錯案責任人進行追案;二是實施依法行政公示制度。運管站、農村公路管理局等交通執(zhí)法單位對執(zhí)法主體、權限、內容、形式、程序等進行了公示，接受社會各界監(jiān)督，增強執(zhí)法透明度;三是建立執(zhí)法舉報和投訴制度。實行辦事內容公開、辦事程序公開、辦事結果公開、收費標準公開、服務規(guī)范公開，自覺接受社會監(jiān)督，從而提高了行政執(zhí)法工作的透明的度，認真履行向社會公開承諾，積極推廣執(zhí)法規(guī)范用語和規(guī)范文書。四是建立重大行政處罰或行政處理備案監(jiān)督制度，及時將處理決定報法制辦備案;五是建立執(zhí)法工作報告制度。定期向法制辦報告行政執(zhí)法工作情況;六是建立依法行政檢查制度，定期或不定期對交通依法行政工作進行檢查，獎優(yōu)罰劣;七是建立內部行政執(zhí)法考核制度，將依法行政與崗位目標結合起來考核。
繼續(xù)加強對《公路法》、《安全生產法》、《道路運輸管理條例》等交通法規(guī)、規(guī)章及相關規(guī)范性文件的學習宣傳，充分運用報刊、網站、廣播、電視等媒介，以及設立法制宣傳欄、張貼掛圖、發(fā)放資料、播放廣告等宣傳方式，面向全社會，廣泛宣傳交通法律法規(guī)，共懸掛宣傳橫幅9條，刷寫宣傳標語20余條，發(fā)放宣傳資料400份，設立咨詢點2處。
國企行政工作總結篇十九
今年以來，根據區(qū)委全會和區(qū)人代會的統(tǒng)一部署要求，為了實現(xiàn)抓好行政審批制度改革，實行行政審批限時辦結制的工作目標，我中心緊緊圍繞《關于抓好行政審批制度改革工作的量化實施方案》開展工作，有條不紊地深入推進行政審批制度改革，各項工作都有了較大的進步，現(xiàn)將工作的完成情況總結如下：
6月下旬，首批的13個職能部門進駐中心，分別是區(qū)工
商行政管理局、區(qū)發(fā)展和改革局、區(qū)質量技術監(jiān)督局、區(qū)國家稅務局、區(qū)地方稅務局、市國土資源局三水分局、區(qū)環(huán)境保護局、區(qū)經濟貿易局、區(qū)消防大隊、區(qū)氣象局、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)建設工程交易中心、市公安局三水分局。進駐中心的審核項目共109項，包括投資立項，企業(yè)設立登記前置、工程報建以及便民辦事等幾個類型。行政服務中心實行公開公正辦事、廉潔文明服務、有序高效運作的原則。截止至12月13日，中心共受理行政審批及服務項目59223件，辦結49270件，接受咨詢1996人次。它的投入運行標志著政府行政行為的進一步公開，標志著政府行政審批管理工作的進一步加強，行政審批效率的進一步提高。
今年年初以來，xx市著手進行第三輪的行政審批制度改革。按照上級的統(tǒng)一部署，從7月中旬開始，我中心行政審批改革室組織了全區(qū)38個職能部門對照《xx市行政審批事項清理結果一覽表》的內容，對本區(qū)的600余項行政審批事項分別作了保留、取消或調整的處理，并將所有的清理結果將報送xx市審改小組進一步核查。
8月4日，xx市人民政府行政服務中心鐘飛健主任帶領xx市行政審批制度改革領導小組的有關同志到我中心進行調研，具體就我區(qū)行政審批制度改革工作的進展情況進行摸底，并且針對審改工作當中出現(xiàn)的各種問題進行了認真細致的解釋和指導。從8 月中旬開始，我中心在完成全區(qū)600余項行政審批事項的清理工作基礎上，再次根據xx市人民政府下發(fā)的《各職能部門行政審批（管理）事項清理結果目錄（征求意見稿）》的內容，認真地進行逐項核對，并將漏報、錯報的表格退回原單位要求重新填寫，切實將每一個審批事項的法律依據、審批條件、審批時限、審批程序、審批收費等內容加以明確。
10 月中旬，xx市行政服務中心通報了進行全市行政審批辦事指南公示的操作辦法及注意事項。10月20日，市人民政府辦公室下發(fā)《關于公示行政審批辦事指南的通知》，詳細地說明了公示內容、公示方式，并提出相關工作要求。我中心接到通知之后，立即著手對全區(qū)600余項的行政審批事項及日常管理事項進行第三次核對，并由39個職能部門分別對本部門的事項加蓋公章進行確認，然后連同電子文檔提交市行政服務中心備案，與此同時展開了緊張繁重的電腦錄入工作，為12月中旬市政府統(tǒng)一公示工作的順利開展打下良好基礎。
下一階段，我中心將繼續(xù)在上級部門的部署指導下有條不紊地開展審改工作，堅持把這項改革推進深入，不斷完善行政審批制度。
今年6月，區(qū)政府行政服務中心的行政審批信息管理軟件全部安裝完畢，辦事大廳的大型led顯示屏以及觸摸屏也已啟動使用。各個進駐單位的辦公人員均開始使用管理系統(tǒng)進行審核工作，系統(tǒng)整體運行情況良好，初步實現(xiàn)了行政審批事項的網上監(jiān)管。為了進一步推進辦公自動化建設，9月下旬，我中心委托電腦公司開始在全區(qū)具有行政審批職能的40個部門內統(tǒng)一安裝使用xx區(qū)行政審批系統(tǒng)軟件及并聯(lián)審批系統(tǒng)軟件，并將在安裝完畢后組織統(tǒng)一培訓。同時，為了讓投資者和群眾更好地了解和查詢我區(qū)行政審批的相關信息，自9月中旬開始，中心著手對門戶網站進行全新改版，改版后的網站欄目將更加豐富，界面更為生動友好，信息更新更為及時準確。目前這項工作仍在緊張有序地進行。
通過建立起一套高效的電子政務系統(tǒng)，我中心將逐步實現(xiàn)行政審批中的信息傳遞、交換、處理電子化，有力地促進行政審批效率的進一步提高。
區(qū)政府于二0**年十二月出臺了由我中心起草的三府文《關于切實提高行政審批效率的通知》，要求各行政部門實行限時審批制度、公開辦事制度、首問負責制度、一次性書面告知制度等，規(guī)定屬我區(qū)終審的項目，最遲在5個工作日內辦結；屬上級機關終審的，在3個工作日內上報。要求從二0**年一月起，各部門要在每月3號前將每月的項目辦理情況的詳細資料，包括申報單位、申報事項、受理日期、辦結日期、上報日期、不能按期辦結原因等，上報給區(qū)政府行政服務中心，由區(qū)政府行政服務中心匯總后向區(qū)領導匯報，并在政府的網站和《三水政務》上公布，接受群眾的監(jiān)督。到目前為止，該工作進展順利，有效地促進了各部門進一步提高行政審批效率。今年5月份，區(qū)政府行政服務中心會同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委辦區(qū)府辦督查室對該文的執(zhí)行情況進行了檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法。
20xx年的行政審批改革工作雖然取得了一定的成績，但由于一些主客觀方面的因素，還存在很多不足之處，歸納起來主要有：
1、中心的集中服務功能未能完全體現(xiàn)。由于場地限制，中心的使用總面積才1000 多平方米，而首批進駐中心的單位就有13個，這在很大程度上影響了集中服務功效的充分發(fā)揮和行政審批效率的提高。例如，缺少放置檔案資料的空間柜臺；缺少行政審批過程中必要的會議室、洽談室；缺少派駐人員的后臺工作位等。由于場地的不足，中心的“一站式”集中服務功能未能完全體現(xiàn)。
2、信息系統(tǒng)整合不到位。在信息系統(tǒng)整合方面，由于我區(qū)有些垂直管理部門使用自己部門的系統(tǒng)軟件，與目前我區(qū)行政服務中心安裝的系統(tǒng)軟件不一致，因此，在全區(qū)行政審批辦理情況的數據統(tǒng)計、監(jiān)督等方面，效果不太理想。據了解，這些情況也是各地行政服務中心難以解決的問題。如果全區(qū)所有的職能部門都能統(tǒng)一應用同一軟件進行數據交流等工作，則行政審批監(jiān)管將會更加及時、高效。
3、五天工作制有待加強監(jiān)督。根據區(qū)政府《關于切實提高行政審批效率的通知》，要求各部門的審批事項在5天內辦結，但執(zhí)行過程缺乏必要的監(jiān)督手段，有待整合審批信息管理系統(tǒng)、行政效能監(jiān)督系統(tǒng)以方便群眾監(jiān)督，真正切實提高工作效率。
下一階段，我中心的主要任務是繼續(xù)完善中心的各項職能，強化中心的內部管理，進一步推進行政審批制度改革，強化行政審批限時辦結制。其主要內容為：
目前，區(qū)政府已基本確定將西南街道辦事處的原辦公場所劃為行政服務中心的辦公場所。為適應行政服務中心集中、敞開式辦公的特點，該辦公場所必須進行改造裝修。這是一項比較艱巨的任務，既要建設得實用、大方，方便企業(yè)和群眾辦事，又要厲行節(jié)約，物盡其用。目前，我中心已上報了該項目的建設工程預算和電子網絡系統(tǒng)預算，待區(qū)政府同意搬遷中心后即可進行設計施工。
新的辦公場所有足夠的場地，因此我們考慮將全區(qū)大多數的行政審批職能遷入中心，辦件數量多的部門單獨設立窗口，辦件數量少的部門共同組成一個綜合窗口，目的就是要打造一個真正便民利民的中心。
20xx年，中心將繼續(xù)推進行政審批制度改革，研究推行簡政放權工作。積極與xx市行政服務中心銜接，做好行政審批辦事指南的公示工作。繼續(xù)在全區(qū)具有行政審批職能的部門內安裝使用xx區(qū)行政審批系統(tǒng)軟件及并聯(lián)審批系統(tǒng)軟件，并組織統(tǒng)一培訓，以更好地摸清各職能部門的行政審批現(xiàn)狀，加強審批監(jiān)管。進一步規(guī)范行政審批行為，改善政務環(huán)境。
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